ASAS

PENGURUSA
N
 TAHAP PENGURUSAN
 PERANAN PENGURUSAN
MINTZBERG
 KEMAHIRAN PENGURUSAN
TAHAP PENGURUSAN
 Dikenali sebagai pengurus peringkat
pertama (First-line manager)
PENGURUSAN  Menyelia pekerja secara terus
ATASAN
 Memimpin aktiviti harian yang dilakukan
oleh pekerja-pekerja yang terlibat dalam
PENGURUSAN
PERTENGAHAN operasi pengeluaran.
 Terlibat dalam operasi harian unit dan
PENGURUSAN menyelaras operasi pekerja
BAWAHAN  Perlu ada kemahiran hubungan manusia
yang tinggi.
 Contoh:
 Penyelia kumpulan
 Guru
 Ketua seksyen
 PERANAN PENGURUS (TEORI MINTZBERG)
BERMAKLUMAT ANTARA PEMBUAT
o Melibatkan komunikasi antara individu dan kumpulan PERORANGAN KEPUTUSAN
o Berkomunikasi dengan baik agar dapat memindahkan
maklumat dan keputusan dengan berkesan
o Tiga kategori iaitu pemantau, penyampai maklumat dan Jurucakap:
o Menyampaikan maklumat kepada pihak luar yang
jurucakap
berkaitan dengan perancangan, polisi, tindakan dan
keputusan organisasi
o Mewakili organisasidalam perundingan atau
perbincangan
Pemantau:
• Mengesan kegiatan dan mengumpul maklumat
terkini untuk membentuk kefahaman yang Penyampai maklumat:
mendalam terhadap organisasi dan persekitaran. o Menyampaikan maklumat kepada pekerja yang berbentuk fakta,
• Lebih bersedia untuk membuat keputusan dan interprestasi dan angka.
mengarah subordinat bagi meningkatkan prestasi o Hasil daripada pemantauan
organisasi. o Contoh maklumat:
• Maklumat yang diperoleh ditapis sebelum o Objektif dan perancangan kerja
disampaikan kepada pekerja. o Laporan prestasi kepada pengurus atasan
• Maklumat boleh diperoleh daripada: o 2 jenis penyampaian maklumat:
• Laporan, mesyuarat, soal selidik, o Menegak: maklumbalas prestasi pekerja
pemerhatian o Mendatar: rakan sekerja yang memerlukan maklumat untuk
membuat keputusan
 KEMAHIRAN PENGURUSAN
MANUSIA (INTERPERSONAL)
o Kemampuan atau kebolehan untuk bekerjasama dengan individu lain
o Penting bagi pengurus kerana:
o Melibatkan kerja berpasukan
o Dapat menggalakkan pekerja menyumbangkan idea, kreativiti dan inovasi
o Memotivasi, mengkoordinasi, memimpin, berkomunikasi dengan pekerja dengan baik
o Mencapai matlamat organisasi
o Diperlukan di semua peringkat terutamanya pengurus pertengahan
o Paling penting bagi firma yang berorientasikan perkhidmatan

TEKNIKAL

KONSEPTUAL
RUJUKAN
Abu Bakar Hamed, Rusmala Mohd Daud & Siti Nabiha
Abdul Khalid. (1998). Asas Pengurusan Perniagaan. Edisi
Kedua. Sintok: Penerbit Universiti Utara Malaysia.

Zafir Mohd Makhbul & Fazilah Mohamad Hasun.

(2010). Asas Pengurusan Perniagaan. Selangor: Leeds
Publications.