Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Xem các cuộc thảo luận, số liệu thống kê và hồ sơ tác giả của ấn phẩm này tại:https://www.researchgate.net/publication/373072970

TIN CẬY CỦA NGƯỜI CÓ ẢNH HƯỞNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI VÀ Ý ĐỊNH MUA
TRỰC TUYẾN TẠI NIGERIA

Bài báo· Tháng 8 năm 2023

TRÍCH DẪN ĐỌC

0 815

4 tác giả, bao gồm:

Omoneye Olasanmi Tajudeen John Ayoola

Đại học Obafemi Awolowo Đại học Obafemi Awolowo
16CÔNG BỐ172TRÍCH DẪN 20CÔNG BỐ79TRÍCH DẪN

XEM HỒ SƠ XEM HỒ SƠ

Tất cả nội dung sau trang này đã được tải lên bởiOmoneye Olasanmivào ngày 12 tháng 8 năm 2023.

Người dùng đã yêu cầu nâng cao tệp đã tải xuống.

 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

ĐỘ TIN CẬY CỦA NGƯỜI CÓ ẢNH HƯỞNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI VÀ Ý

ĐỊNH MUA TRỰC TUYẾN TẠI NIGERIA

OLASANMI OO*
Tiến sĩ, Phó Giáo sư, Khoa Quản lý & Kế toán, Đại học Obafemi Awolowo, Ile-Ife, Nigeria. ID ORCID:
0000-0003-1719-0560; *E-mail của tác giả tương ứng: oolasanmi@oauife.edu.ng

AYOOLA TJ
Tiến sĩ, Phó Giáo sư, Khoa Quản lý & Kế toán, Đại học Obafemi Awolowo, Ile-Ife, Nigeria. ID ORCID:
0000-0001-8133-7294; Email: alabiayoolaaca@oauife.edu.ng

INNEH EG
Bằng tiến sĩ. Giảng viên cao cấp, Khoa Quản lý và Kế toán, Đại học Obafemi Awolowo, Ile-Ife, Nigeria. ID
ORCID: 0000-0003-4636-9869; E-mail: eginneh@oauife.edu.ng

OLUYIDE A.
Nghiên cứu sinh, Khoa Quản lý & Kế toán, Đại học Obafemi Awolowo, Ile-Ife, Nigeria. ID ORCID:
0000-0001-7318-3504; Email: eluwoleabimbola@yahoo.com

trừu tượng

Mặc dù những người trẻ tuổi tạo thành nhóm người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chủ chốt cho các mục đích kinh
doanh và cơ hội tiếp thị khác nhau ở Nigeria, nhưng vẫn còn thiếu nghiên cứu về con đường mà qua đó uy tín của những người
có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội như một thuộc tính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của họ.
Dựa trên tiền đề này, nghiên cứu này xem xét mức độ tin cậy của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ảnh hưởng đến ý
định mua hàng của giới trẻ trên các nền tảng trực tuyến ở Nigeria. Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu khảo sát cắt ngang.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến cho 252 thanh niên từ 18-40 tuổi. Phân tích hồi
quy được sử dụng để xác định thuộc tính độ tin cậy nào của người ảnh hưởng trên mạng xã hội dự đoán tốt nhất ý định mua
hàng trực tuyến. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm Giải pháp dịch vụ sản phẩm thống kê (SPSS). Để phù hợp với
lý thuyết về độ tin cậy của nguồn, tất cả các thuộc tính về độ tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã hội đã được kiểm tra, cụ
thể là mức độ hấp dẫn (β=0,182, p=0,011), độ tin cậy (β=0,338, p=0,001) và chuyên môn (β=0,266, p=0,001). ) dự đoán đáng kể ý
định mua hàng trực tuyến. Thuộc tính đáng tin cậy của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là yếu tố dự báo mạnh mẽ nhất về
ý định mua hàng trực tuyến. Người ta phát hiện ra rằng trong giới trẻ, độ tin cậy là yếu tố quan trọng nhất cần được các nhà
đánh giá trực tuyến xem xét khi phát triển các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội trực tuyến nhằm thúc đẩy ý định mua hàng
trực tuyến.

Từ khóa:Độ tin cậy của người ảnh hưởng, mạng xã hội, ý định mua hàng trực tuyến

1. GIỚI THIỆU
Tiếp thị người ảnh hưởng bao hàm một chiến lược truyền thông trong đó những cá nhân có ảnh hưởng có mức
độ ảnh hưởng nhất định đối với đối tượng mục tiêu được các tổ chức và thương hiệu kinh doanh sử dụng để
chứng thực một sản phẩm hoặc dịch vụ (Cartwright và cộng sự, 2022). Những cá nhân này được gọi là “người có
ảnh hưởng”, những người có danh tiếng cao trong một lĩnh vực hoặc nghề nghiệp cụ thể và tạo ra nội dung trực
tuyến có giá trị nhắm mục tiêu đến các cá nhân và người theo dõi cụ thể (Chai & Kim, 2010; Kim và cộng sự,
2018). Những người có ảnh hưởng này nói chung là những cá nhân thường xuyên, đã trở nên nổi tiếng trên
mạng xã hội nhờ lượng người theo dõi khổng lồ, những người duy trì mối quan hệ thường xuyên với họ.

1821 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

người theo dõi thông qua bài viết và việc tạo nội dung của họ. Bên cạnh đó, họ cũng có thể là chuyên gia về
sản phẩm và dịch vụ mà họ quảng bá như ngành làm đẹp và thời trang (Lou & Yuan, 2019). Ngoài ra, họ
đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh tiếp thị toàn cầu đang phát triển vì họ có khả năng
định hình hành vi của người tiêu dùng, những người thường là người theo dõi họ và cuối cùng ảnh hưởng
đến ý định mua hàng (De Veirman và cộng sự, 2017).

Ý định mua đề cập đến khả năng người tiêu dùng sẽ mua một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể (Haque
et. al, 2015). Nó mô tả mong muốn mua hàng của người tiêu dùng tại một thời điểm cụ thể (Mirabi và cộng
sự, 2015). Hành động đưa ra quyết định mua sản phẩm thực tế bị ảnh hưởng đáng kể bởi ý định mua ban
đầu dựa trên một cuộc điều tra thực nghiệm (Ali và cộng sự, 2020). Đối với hầu hết những người theo dõi,
thông tin và thông điệp được chia sẻ bởi những người có ảnh hưởng thường được coi là đáng tin cậy và
thuyết phục người tiêu dùng. Điều này đã được chứng minh bằng các nghiên cứu và khảo sát cho thấy hơn
60% người tiêu dùng có nhiều khả năng làm theo khuyến nghị của những người có ảnh hưởng trên mạng
xã hội trực tuyến (Ermeç, 2022). Khi so sánh với sự chứng thực của những người nổi tiếng trong hầu hết
các khuyến mại, việc áp dụng những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông trực tuyến để tiếp
thị được đánh giá là đáng tin cậy và đáng tin cậy hơn. Điều này có thể được giải thích bằng kiểu liên kết tồn
tại giữa những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và những người theo dõi trực tuyến đông đảo của
họ, phần lớn là những cá nhân trẻ tuổi (Bergkvist & Zhou, 2016; Jansom & Pongsakornrungsilp, 2021).

Trong bối cảnh của nghiên cứu này, thanh niên được xác định là những cá nhân trong độ tuổi từ
18-40. Ở Nigeria, sự gia tăng số lượng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong khuôn khổ
cộng đồng mạng xã hội trực tuyến là chưa từng có, trong bối cảnh có rất nhiều người có ảnh hưởng
trên mạng xã hội trực tuyến nổi tiếng và nổi tiếng, với số lượng người theo dõi lớn đã được chứng
minh (Ezenwafor và cộng sự, 2021). Về việc sử dụng mạng xã hội, người ta đã phát hiện ra con số ước
tính là 109,2 triệu người dùng Internet ở Nigeria và con số này tương ứng với tỷ lệ thâm nhập
Internet là 51% tổng dân số tính đến đầu năm 2022 (Kemp, 2022). Theo thời gian, số lượng người
dùng mạng xã hội trong nước cho thấy rõ xu hướng tăng lên. Hơn nữa, có thông tin tiết lộ rằng số
lượng người dùng mạng xã hội tích cực trong nước đã tăng dần từ 18 triệu người dùng hoạt động
vào năm 2017 lên 33 triệu vào tháng 1 năm 2022 (Kemp, 2022). Do đó, thống kê này gợi ý rằng dân số
trẻ của Nigeria, nếu được tối đa hóa hoàn toàn, có thể tạo thành một thị trường rộng lớn cho tiếp thị
trực tuyến vì phần lớn những người trẻ này dành một lượng thời gian đáng kể trên mạng. Trung
bình, những người trẻ này được cho là dành 3 giờ sử dụng mạng xã hội và 5 giờ trên Internet hàng
ngày (Aduloju, 2020). Đối với các chủ doanh nghiệp kỹ thuật số và nhà tiếp thị trực tuyến, điều này
chắc chắn mang lại cơ hội to lớn cho hoạt động kinh doanh và cũng là một lĩnh vực ít được nghiên
cứu thực nghiệm.

Hơn nữa, Nigeria được cho là một trong những quốc gia tốt nhất nơi kinh doanh trực tuyến phát
triển mạnh và điều này phần lớn là do phần lớn dân số của đất nước là những người trẻ tuổi. Dữ liệu
gần đây cho thấy dân số Nigeria tính đến tháng 6 năm 2023 ước tính là 222,2 triệu người, với độ tuổi
trung bình là 18 tuổi và hơn 60% dưới 35 tuổi (Kemp, 2022). Ngoài ra, khả năng truy cập internet
được cải thiện và tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh trong những người trẻ tuổi này đã thúc đẩy hoạt
động kinh doanh trực tuyến đáng kể (Ibam, 2018). Thống kê cho thấy gần đây, doanh thu từ thanh
toán kỹ thuật số của người Nigeria là một lĩnh vực thu hút quan trọng. Ví dụ, khoảng 65

1822 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

triệu người Nigeria thực hiện giao dịch bằng nhiều nền tảng kỹ thuật số khác nhau và khoảng 233,9
triệu đô la đã được chi cho quảng cáo kỹ thuật số (Aduloju, 2020). Tuy nhiên, có rất ít nghiên cứu điều
tra xem ý định mua hàng của người trẻ ở Nigeria bị ảnh hưởng như thế nào bởi độ tin cậy của những
người có ảnh hưởng. Do đó, những người trẻ tuổi được xem xét trong nghiên cứu này do sự hiện
diện trên mạng xã hội của họ mang lại cơ hội lớn cho tiếp thị trực tuyến và có thể dẫn đến sự sẵn có
của dữ liệu thực nghiệm về chủ đề này.

2. TÌM HIỂU VĂN HỌC

2.1 Khái niệm về tiếp thị người ảnh hưởng trên mạng xã hội

Thuật ngữ “tiếp thị có ảnh hưởng” bao hàm một chiến lược bao gồm sự công nhận của những người dẫn đầu
quan điểm, những người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến một nhóm người theo dõi được gọi là người tiêu dùng trực
tuyến và sử dụng những người dẫn dắt quan điểm này để tiếp thị trực tuyến các thương hiệu và sản phẩm thông
qua một nền tảng được tài trợ (Scott, 2015). Những người có ảnh hưởng trực tuyến này thường được phân thành
hai loại là những người có ảnh hưởng vi mô, đại diện cho những người có ít hơn 100.000 người theo dõi và
những người có ảnh hưởng vĩ mô đại diện cho những người có tối thiểu 100.000 người theo dõi trên nền tảng
truyền thông xã hội (Levin, 2020). Ngoài ra, những người có ảnh hưởng trực tuyến này có thể được nhóm lại
thành những người có ảnh hưởng là người nổi tiếng – đề cập đến những người được công chúng biết đến thông
qua các kênh truyền thông thông thường và đã xuất sắc trong sự nghiệp của họ, ví dụ bao gồm các ngôi sao điện
ảnh cùng những người khác. Ngoài ra còn có một nhóm khác không nhất thiết phải nổi tiếng nhưng đã trở nên
nổi tiếng thông qua việc chia sẻ nội dung tự tạo trên các nền tảng mạng xã hội đề cập đến các chủ đề khác nhau
và do đó thu hút một số người theo dõi họ (Lou & Yuan, 2019). Danh mục người có ảnh hưởng này bao gồm các
blogger và những người khác.

Một số nghiên cứu thực nghiệm (Evans và cộng sự, 2017; Yosra và cộng sự, 2020; Matin và cộng sự, 2022;
Sesar và cộng sự, 2022) đã xác định được những lợi ích khác nhau trong việc sử dụng mạng xã hội cho mục
đích tiếp thị. Sự đồng thuận từ các nghiên cứu này là khi được sử dụng cho mục đích tiếp thị, những người
có ảnh hưởng trên mạng xã hội có hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức tới
một số lượng lớn đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn nhất có thể và với chi phí tương đối giảm khi so
sánh với truyền thống thông thường. các kênh tiếp thị. Trong khi khái niệm về người có ảnh hưởng trên
mạng xã hội đã tồn tại được một thời gian thì xu hướng gần đây và các vấn đề mới nổi trong lĩnh vực tiếp
thị đang ngày càng khiến khái niệm này trở nên phổ biến hơn (Kurdi và cộng sự, 2022). Nhìn chung, ảnh
hưởng ngày càng tăng của Công nghệ thông tin và Truyền thông (ICT) đối với việc sử dụng phương tiện
truyền thông xã hội chắc chắn đã góp phần đáng kể vào lý do tại sao tiếp thị truyền thông xã hội ngày càng
được sử dụng cho mục đích tiếp thị. Điều này đáng được cân nhắc vì tỷ lệ sử dụng Internet cao, đặc biệt là
trong giới trẻ. Do đó, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hiện là nguồn chứng thực sản phẩm
trực tuyến quan trọng vì vai trò năng động của họ và mức độ ảnh hưởng của họ đối với những người theo
dõi họ, những người chiếm tỷ lệ chính trong số những cá nhân mua hàng trực tuyến (Alshurideh và cộng
sự, 2019). Các tổ chức cũng coi việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là rất có lợi do
tác động tích cực của nó đối với hoạt động kinh doanh của họ, đặc biệt là khi tạo ra nhận thức về sản phẩm
và dịch vụ của họ. Theo một số tác giả, tiếp thị trên mạng xã hội chiếm hơn 3/4 hoạt động tiếp thị trực
tuyến phần lớn là do việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp thị được coi là đáng
tin cậy hơn nhiều.

1823 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

(Dhanesh & Duthler, 2019). Trong một khẳng định tương tự khác, một phát hiện của Yosra et al. (2020) báo
cáo rằng nhiều chủ doanh nghiệp và tổ chức áp dụng tiếp thị có ảnh hưởng trên mạng xã hội làm chiến
lược tiếp thị chính của họ.

2.2 Khung lý thuyết - Lý thuyết về độ tin cậy nguồn (SCT)

Nghiên cứu này lấy cảm hứng từ lý thuyết độ tin cậy nguồn. Lý thuyết này được ủng hộ bởi Hovland et al.
(1954). Độ tin cậy của nguồn mô tả một thuộc tính tích cực của người gửi hoặc người tạo nội dung (trong
trường hợp này là người có ảnh hưởng) xác định cách những người theo dõi hoặc người nhận nội dung của
họ cảm nhận và chấp nhận bài đăng của họ (Ohanian, 1990). Lý thuyết nhấn mạnh rằng các thuộc tính của
người có ảnh hưởng như sức hấp dẫn, độ tin cậy và chuyên môn ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả chứng
thực của người nổi tiếng. Theo đó, mọi người thường có nhiều khả năng bị thuyết phục về một thương
hiệu hoặc sản phẩm cụ thể khi họ có nhận thức mạnh mẽ rằng nguồn đó đáng tin cậy. Điều này nhấn
mạnh tầm quan trọng của lý thuyết này đối với nghiên cứu hiện tại vì nó tìm cách xác định thuộc tính độ tin
cậy nào của người có ảnh hưởng dự đoán tốt nhất ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ. Bằng chứng từ
tài liệu (Evans và cộng sự, 2017; Sokolova & Kefi, 2020; Wang và cộng sự, 2017; Weismueller và cộng sự,
2020) đã liên kết ý định mua hàng trực tuyến với độ tin cậy của người có ảnh hưởng. Sử dụng các thuộc
tính của người ảnh hưởng như sự hấp dẫn, độ tin cậy và chuyên môn được Ohanian (1990) khái niệm hóa,
họ cho rằng những thuộc tính này có liên quan chặt chẽ đến khả năng được người nổi tiếng chứng thực
cao. Các chuyên gia tiếp thị đã nhấn mạnh rằng các đặc tính của người có ảnh hưởng cùng với khả năng
hấp dẫn của họ sẽ quyết định mạnh mẽ liệu họ có ảnh hưởng đến việc mua hàng hay không (Saima &
Khan, 2021); do đó, cần phải chọn người có ảnh hưởng đáng tin cậy để chứng thực sản phẩm (Bergkvist &
Zhou, 2016; Makgosa, 2010; Winter & Krämer, 2014).

Sự hấp dẫn Độ tin cậy chuyên môn

Hấp dẫn đáng tin cậy Chuyên gia

Sang trọng Trung thực có kinh nghiệm

Xinh đẹp Đáng tin cậy Có kiến thức

Thanh lịch Đáng tin cậy đủ điều kiện

gợi cảm chân thành Có tay nghề

Hình 1: Ba khía cạnh của độ tin cậy của người ảnh hưởng (Phỏng theo: Ohanian,
1990)
2.3 Các khía cạnh của độ tin cậy của người có ảnh hưởng

Thuật ngữ uy tín được định nghĩa là mức độ mà một người nổi tiếng được coi là hiểu biết và
đáng tin cậy để đưa ra những khuyến nghị khách quan về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
(Attia & Attia, 2017). Nói cách khác, độ tin cậy của người ảnh hưởng thể hiện mức độ mà người
có ảnh hưởng trên mạng xã hội tỏ ra đáng tin cậy khi thuyết phục khách hàng tham gia.

1824 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

thực hiện ý định mua hàng trực tuyến (Lee & Kim, 2020). Độ tin cậy của một người có ảnh hưởng trên mạng xã
hội mô tả mức độ mà những thông điệp do những người có ảnh hưởng đăng lên được những người theo dõi coi
là chấp nhận được, điều này phần lớn phụ thuộc vào độ tin cậy và chuyên môn của người có ảnh hưởng (AlFarraj
và cộng sự, 2021). Trong quá trình tương tác trực tuyến, uy tín của người ảnh hưởng là yếu tố rất quan trọng kích
thích việc ra quyết định và ý định mua hàng của khách hàng (Kim và cộng sự, 2018). Chia sẻ quan điểm tương tự,
Tsen và Cheng (2021) cũng lập luận rằng độ tin cậy của người ảnh hưởng là một thuộc tính thiết yếu được sử
dụng để đánh giá tính hiệu quả của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và cuối cùng là xác định giá trị
của họ.

Nói chung, trong hầu hết các cuộc điều tra thực nghiệm, độ tin cậy của những người có ảnh hưởng được
đánh giá bằng ba thuật ngữ chính là độ hấp dẫn, độ tin cậy và chuyên môn. Hấp dẫn được chia thành sức
hấp dẫn bên trong và thể chất, trong đó sức hấp dẫn trước đề cập đến cảm xúc bên trong về người có ảnh
hưởng và sức hấp dẫn sau đề cập đến quan điểm chung của người có ảnh hưởng. Độ tin cậy đề cập đến
mức độ tin cậy của các cá nhân đối với một người có ảnh hưởng cụ thể. Mặt khác, chuyên môn đề cập đến
nhận thức của các cá nhân về kiến thức của người có ảnh hưởng về sản phẩm hoặc thương hiệu (Attia &
Attia, 2017). Theo mô tả của Ohanian (1990) khung uy tín nguồn, trong bối cảnh tiếp thị, sức hấp dẫn được
xác định bởi sự quen thuộc của người theo dõi với người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Khi những người
theo dõi nhận thấy người có ảnh hưởng là người hấp dẫn, họ có nhiều khả năng chia sẻ bài đăng của mình
hơn và trước khi bạn biết điều đó, bài đăng đó đã tiếp cận được một số khán giả trong một thời gian ngắn
(Casaló và cộng sự, 2020).

Mặt khác, độ tin cậy mô tả mức độ mà những người theo dõi coi bài đăng của người có ảnh hưởng là
quan điểm cá nhân hoặc bị ảnh hưởng bởi các thế lực bên ngoài khác (Wiedmann & von Mettenheim,
2021). Theo khung uy tín nguồn, niềm tin là yếu tố chính quyết định ý định mua hàng trực tuyến, đặc
biệt khi nó liên quan đến giao dịch trực tuyến với các bên không quen thuộc (người bán và người
mua) do tỷ lệ không chắc chắn cao đặc trưng cho các sản phẩm trực tuyến (Safari và cộng sự, 2019) .
Ngoài ra, sự thiếu tin tưởng được coi là nguyên nhân chính khiến một số khách hàng không thích
mua hàng trực tuyến (Rahi et al., 2017). Thuộc tính cụ thể này rất quan trọng vì nó xác định mức độ
mà thông tin hoặc nội dung đó được những người theo dõi họ coi là đáng tin cậy. Đối với một số tác
giả (Sesar et al., 2022), thuộc tính này rất quan trọng vì nhận thức của mọi người về độ tin cậy của
một bài đăng sẽ quyết định liệu nó có ảnh hưởng đến ý định mua hàng của họ hay không.

Hơn nữa, chuyên môn của người có ảnh hưởng là rất quan trọng trong việc đảm bảo mức độ thành công
của một sự chứng thực cụ thể, ngoài việc ảnh hưởng đến ý định mua hàng (Djafarova & Rushworth, 2017).
Tương tự, một số tác giả (Schouten và cộng sự, 2020) lập luận rằng những người có ảnh hưởng trên mạng
xã hội được coi là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể và thường xuyên đăng hoặc chia sẻ nội dung với
những người theo dõi họ có xu hướng được chú ý hơn so với những người nổi tiếng thông thường vì thành
tích của họ trong lĩnh vực họ đã chọn. lĩnh vực (Schouten và cộng sự, 2020). Một số tác giả (Trivedi & Sama,
2020) đã xem xét tác động của tiếp thị có ảnh hưởng đến sự ngưỡng mộ thương hiệu và ý định mua hàng
trực tuyến đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa chuyên môn của người ảnh hưởng vào các chiến
lược tiếp thị liên quan đến sản phẩm điện tử để chống lại sự hấp dẫn. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng
của chuyên môn trong các chiến lược tiếp thị đòi hỏi một số mức độ xem xét kỹ thuật.

1825 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

2.4 Ý định mua hàng

Trong lĩnh vực tiếp thị, ý định mua hàng đại diện cho một lĩnh vực thường xuyên được nghiên
cứu và điều này phần lớn có thể là do mối liên hệ của nó với hành vi mua hàng của người tiêu
dùng (Ali và cộng sự, 2020). Hơn nữa, một số khung lý thuyết (Ajzen, 1991; Fishbein & Ajzen,
1975) đã được sử dụng để giải thích ý định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố liên
quan. Những khuôn khổ này lập luận rằng sự sẵn sàng chấp nhận một số hành vi nhất định
được giải thích bằng ý định. Ý định mua hàng bắt đầu khi khách hàng bắt đầu nhìn thoáng qua
về sản phẩm và cuối cùng dẫn đến việc mua sản phẩm (Haque et. al, 2015). Khi nói đến việc mua
hàng trực tuyến, có hai loại người tiêu dùng đã được xác định trong tài liệu. Loại đầu tiên được
biết đến là những người tiêu dùng có mục tiêu, dành thời gian tìm kiếm thông tin về sản phẩm
trước khi mua hàng. Thứ hai là những người mua sản phẩm mà không có bất kỳ linh cảm nào về
việc mua hàng (Brata và cộng sự, 2017). Trong bối cảnh nghiên cứu này, ý định mua hàng trực
tuyến được định nghĩa là ý định của người trẻ thực hiện ý định mua hàng trực tuyến.

3. PHƯƠNG PHÁP LUẬN

Thiết kế nghiên cứu khảo sát cắt ngang đã được áp dụng trong nghiên cứu này. Đối tượng nghiên
cứu bao gồm những người dùng mạng xã hội trực tuyến trẻ tuổi trong độ tuổi 18-40 mua hàng trực
tuyến ở Nigeria. Lấy mẫu có mục đích được sử dụng để thu thập dữ liệu từ người trả lời mục tiêu
thông qua khảo sát trực tuyến về những người tham gia nghiên cứu bằng Google Biểu mẫu trực
tuyến. Do đó, tổng cộng 270 thanh niên trong độ tuổi từ 18-40 đã hoàn thành và gửi bảng câu hỏi
trực tuyến. Việc gửi dữ liệu trực tuyến được theo dõi hàng ngày. Tổng cỡ mẫu là 252 đã được sử dụng
để phân tích sau khi không nhận được bài gửi nào trong 5 ngày liên tiếp và liên kết tới bảng câu hỏi
đã bị vô hiệu hóa để chấp nhận bài gửi. Việc thiết kế bảng câu hỏi được thực hiện bằng cách sử dụng
biểu mẫu trực tuyến của Google. Thang đo độ tin cậy (Ohanian, 1990) đã được điều chỉnh và sử dụng
để thu thập dữ liệu. Các câu hỏi về độ tin cậy của người ảnh hưởng và ý định mua hàng trực tuyến
được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm, từ rất không đồng ý (1), không đồng ý (2), trung lập (3),
đồng ý (4) và hoàn toàn đồng ý (5). Các câu hỏi được điều chỉnh từ các thang đo đã được xác thực
trước đó (Ohanian, 1990; Sesar và cộng sự, 2022). Sau khi thiết kế bảng câu hỏi trực tuyến, liên kết sẽ
được gửi tới email và địa chỉ liên hệ WhatsApp của những cá nhân được yêu cầu hoàn thành bảng câu
hỏi nếu họ thuộc độ tuổi. Là một phần của việc tuân thủ đạo đức nghiên cứu, liên kết bảng câu hỏi
chứa đựng sự đồng ý có hiểu biết, yêu cầu người trả lời cung cấp nội dung của họ trước khi tham gia
khảo sát. Ngoài ra, việc tham gia khảo sát là tự nguyện và không yêu cầu phương tiện nhận dạng nào
trên bảng câu hỏi để tuân thủ nguyên tắc giấu tên và bảo mật của người trả lời. Vì vậy, sau khi hoàn
thành bảng câu hỏi, người trả lời phải gửi bảng câu hỏi đã hoàn thành trực tuyến. Việc kiểm tra đã
được thực hiện để đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi đều được hoàn thành một cách sơ sài nhằm giảm
thiểu trường hợp thiếu dữ liệu, trong khi người trả lời chỉ có thể hoàn thành và gửi bảng câu hỏi một
lần để ngăn chặn việc một người trả lời gửi nhiều lần.

1826 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

Ý định mua hàng (là biến phụ thuộc), được đo lường một cách chủ quan bằng cách sử dụng các câu hỏi
phỏng theo (Dabbous & Barakat, 2020; Kim và cộng sự, 2018). Mỗi câu hỏi được đánh giá từ không bao giờ
(1), đôi khi (2), hiếm khi (3), đến luôn luôn (4). Do đó, điểm cao hơn thể hiện sự ủng hộ hoặc đồng ý, trong
khi điểm thấp hơn thể hiện sự không tán thành hoặc ít ủng hộ hơn.

Độ tin cậy của người ảnh hưởng (là biến độc lập), bao gồm ba khía cạnh là tính hấp dẫn, độ
tin cậy và tính chuyên nghiệp, được phỏng theo (Ohanian, 1990). Mỗi chiều có 5 câu hỏi,
tổng cộng có 15 câu hỏi trên cả ba chiều. Mỗi câu hỏi được đo lường theo thang đo Likert
bốn điểm: 1 (không bao giờ), 2 (hơi đúng), 3 (đúng) và 4 (rất đúng). Hơn nữa, Phân tích
thành phần chính (PCA) đã được sử dụng để nhóm điểm cho từng thuộc tính thành thấp,
trung bình và cao.
Sau khi hoàn thành việc thu thập dữ liệu được xác định do không gửi trực tuyến trong năm ngày liên
tiếp, dữ liệu được tải xuống từ máy chủ Google dưới dạng tệp csv và sau đó được chuyển đổi sang
định dạng SPSS để phân tích. Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả và suy luận. Phân tích mô
tả được thực hiện bao gồm số lượng tần suất và tỷ lệ phần trăm, phương tiện và độ lệch chuẩn, trong
khi phân tích hồi quy được sử dụng để dự đoán ý định mua hàng bằng cách sử dụng các biến giải
thích. Phân tích hồi quy được sử dụng để xác định thuộc tính độ tin cậy của người ảnh hưởng trên
mạng xã hội nào dự đoán tốt nhất ý định mua hàng trực tuyến. Sử dụng điểm tổng hợp được tạo cho
từng khía cạnh của độ tin cậy của người ảnh hưởng, tác động của mức độ hấp dẫn, độ tin cậy và
chuyên môn đối với ý định mua hàng trực tuyến đã được xác định.

Kiểm tra độ tin cậy của thang đo được thực hiện bằng cách sử dụng thử nghiệm Cronbach alpha và tất cả
các chiều đều nằm trong ngưỡng chấp nhận được: chiều hấp dẫn (α=0,757), mức độ tin cậy (α=0,885),
chuyên môn (α=0,829) và ý định mua hàng (α = 0,803). điều này ngụ ý rằng tất cả các thang đo được sử
dụng đều có tính nhất quán nội tại tốt và đo lường được những gì được mong đợi.

4. KẾT QUẢ
4.1 Nhân khẩu học của người tham gia nghiên cứu

Hồ sơ của những người tham gia nghiên cứu được trình bày trong Bảng 1. Kết quả cho
thấy có nhiều nam giới hơn (58%) tham gia nghiên cứu. Những người trả lời ở độ tuổi
25-30 chiếm gần một nửa (47%) số người tham gia nghiên cứu. Hơn một phần ba (36%)
có bằng Cử nhân Khoa học (B.Sc.) hoặc Bằng cấp Quốc gia Cao hơn là trình độ học vấn
cao nhất của họ. Hơn ba phần tư (87%) số người tham gia nghiên cứu trước đây đã mua
hàng trực tuyến.

1827 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

Bảng 1: Nhân khẩu học của những người tham gia nghiên cứu

Biến Tần số [n=252] %

Tình dục

Nam giới 144 57,6.

Nữ giới 106 42,4
Nhóm tuổi
18-24 tuổi 49 19,5
25-30 năm 118 46,8
31-35 tuổi 57 22,6
36-40 tuổi 28 11.1
Trình độ học vấn cao nhất
Cử nhân Khoa học/Bằng quốc gia cao hơn 91 36,1
Chứng chỉ giáo dục Nigeria/Bằng quốc gia thông thường 65 25,8
Sau đại học 23 9.1
Chứng chỉ Trung học Phổ thông 11 4.4
Đại học 62 24,6
Đã từng mua hàng trực tuyến
Đúng 220 87,3
KHÔNG 32 12.7
Nguồn: Khảo sát thực địa, 2023

4.2 Nhận thức về độ tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã hội

Những người trả lời được yêu cầu đánh giá những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội dựa trên
những đặc điểm thu hút họ nhất. Kết quả của điểm mục trung bình được trình bày trong Bảng 2 cho
thấy xếp hạng trung bình là cao nhất đối với thuộc tính chuyên môn (M=15,69, SD=3,12), tiếp theo là
thuộc tính mức độ hấp dẫn (M=15,36, SD=2,99) và độ tin cậy (M=14,91). , SD=3,46).

Bảng 2: Nhận thức về độ tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã hội

Biến tần số % Nghĩa là SD Tối thiểu. Tối đa.

Sự hấp dẫn
Thấp 120 48,0 15,36 2,99 0 20
Vừa phải 84 33,0
Cao 48 19.0
Độ tin cậy
Thấp 86 34,0 14.91 3,46 0 20
Vừa phải 118 47,0
Cao 48 19.0
chuyên môn

Thấp 96 38,0 15,69 3.12 0 20

Vừa phải 97 38,5
Cao 59 23,5
Nguồn: Khảo sát thực địa, 2023

1828 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

4.3 Dự đoán ý định mua hàng trực tuyến

Kết quả (Bảng 3a) cho thấy mối tương quan tích cực mạnh mẽ giữa độ tin cậy của người ảnh
hưởng trên mạng xã hội (R=0,716, p=0,001). Hệ số xác định còn được gọi là R bình phương đã
điều chỉnh (Adj. R2= 0,507) ngụ ý các thuộc tính độ tin cậy của người ảnh hưởng đã giải thích 51%
sự thay đổi trong ý định mua hàng trực tuyến. 49% còn lại có thể là do các yếu tố khác dự đoán ý
định mua hàng trực tuyến nằm ngoài phạm vi của nghiên cứu này.
Bảng 3: Tóm tắt mô hình
Người mẫu R Quảng trường R Hình vuông R đã điều chỉnh tiêu chuẩn. Lỗi ước tính Durbin-Watson
1 . 716Một . 513 2,009
. 507 1,512
Một. Dự đoán: (Không đổi), tính hấp dẫn, độ tin cậy, chuyên môn
b. Biến phụ thuộc: hiệu quả tài chính

Bảng 3a: Bảng ANOVA

Người mẫu Tổng bình phương df Hình vuông trung bình F Đúng vậy.

hồi quy 1065.261 3 355.087 88.018 . 001b

1 Dư 1012.598 251 4.034
Tổng cộng 2077.859 254
Một. Biến phụ thuộc: hiệu quả tài chính
b. Dự đoán: (Không đổi), tính hấp dẫn, độ tin cậy, chuyên môn

Để xác định thuộc tính nào của người ảnh hưởng trên mạng xã hội dự đoán tốt nhất ý định
mua hàng trực tuyến, hệ số beta và giá trị p liên quan đã được diễn giải (Bảng 3b). Kết quả
cho thấy tất cả các khía cạnh của độ tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã hội được
đánh giá là độ hấp dẫn (β=0,182, p=0,011), độ tin cậy (β=0,338, p=0,001) và chuyên môn
(β=0,266, p=0,001) dự đoán đáng kể ý định mua hàng. . Trong thực tế, biến giải thích có hệ
số beta cao nhất là yếu tố dự báo quan trọng nhất. Do đó, do thuộc tính độ tin cậy có hệ số
beta chuẩn hóa cao nhất (β=0,338), điều đó hàm ý rằng thuộc tính độ tin cậy là yếu tố dự
báo mạnh nhất về ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ.

Bảng 3b: Hệ số
Không chuẩn hóa Tiêu chuẩn hóa Độ tin cậy 95,0%
hệ số hệ số Khoảng thời gian cho B
Người mẫu t Đúng vậy.
Thấp hơn Phía trên
B
tiêu chuẩn.

Lỗi
bản thử nghiệm
ràng buộc ràng buộc

(Không thay đổi) 1.954 . 703 2,778 . 006 . 569 3.339

Sự hấp dẫn . 174 . 068 . 182 2.552 . 011 . 040 . 309
1
Độ tin cậy . 279 . 061 . 338 4.587 . 000 . 159 . 399
chuyên môn . 244 . 065 . 266 3.779 . 000 . 117 . 371
Một. Biến phụ thuộc: hiệu quả tài chính

1829 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ

Nghiên cứu đã điều tra những thuộc tính đáng tin cậy của người ảnh hưởng trên mạng xã
hội dự đoán tốt nhất ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ và đóng góp quan trọng cho
kiến thức. Điều này là do còn thiếu các nghiên cứu về vấn đề này và cơ cấu dân số trẻ của
đất nước mang lại những cơ hội to lớn cho cộng đồng tiếp thị trực tuyến. Đồng tình với lý
thuyết độ tin cậy nguồn và nghiên cứu trước đây (Djafarova & Rushworth, 2017; Sertoglu et
al., 2014; Pooja & Upadhyaya (2022); Weismueller và cộng sự, 2020), nghiên cứu cho thấy
tất cả các khía cạnh của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đều dự đoán đáng kể ý định mua
hàng trực tuyến của giới trẻ. Hơn nữa, nghiên cứu trước đây (Rahi và cộng sự, 2017) đã nhấn mạnh rằng sự
thiếu tin tưởng là rào cản chính đối với việc thực hiện ý định mua hàng trực tuyến. Mức độ tin cậy của
người tiêu dùng trực tuyến đối với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội bị ảnh hưởng mạnh mẽ
bởi nhận thức của họ về mức độ tin cậy của họ đối với người có ảnh hưởng, cũng như đánh giá của họ về
chuyên môn của người có ảnh hưởng (AlFarraj và cộng sự, 2021). Điều này cho thấy rằng nhận thức cao
hơn về niềm tin của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp trực tuyến ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả
năng thực hiện ý định mua hàng trực tuyến của họ, đặc biệt khi họ có nhận thức rủi ro thấp hơn. Điều này
cho thấy các nhà tiếp thị trực tuyến và nhà cung cấp dịch vụ phải ưu tiên xây dựng niềm tin với khách hàng
từ đó dẫn đến nhận thức rủi ro thấp hơn và cơ hội thực hiện ý định mua hàng trực tuyến cao hơn. Cụ thể
hơn, những người có ảnh hưởng hấp dẫn có liên quan đến khả năng ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực
tuyến cao hơn từ những người theo dõi họ. Hàm ý là các nhà tiếp thị trực tuyến có thể khai thác ngoại hình
của những người có ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của họ một cách hiệu quả
(Schouten và cộng sự, 2020; Singh & Banerjee, 2018; Van der Waldt và cộng sự, 2009). Ngoài ra, sức hấp
dẫn của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến niềm tin của khách hàng
trực tuyến và có xu hướng thuyết phục hơn với mức độ hấp dẫn thấp hơn (Kim & Kim, 2021). Bên cạnh sự
hấp dẫn và đáng tin cậy, chuyên môn là một thuộc tính quan trọng khác của người có ảnh hưởng để dự
đoán ý định mua hàng trực tuyến. Thuộc tính này được coi là rất quan trọng để đạt được thành công trong
việc chứng thực ngoài việc ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng trực tuyến (Djafarova & Rushworth,
2017). Nghiên cứu trước đây (Schouten và cộng sự, 2020) đã ủng hộ tuyên bố này bằng cách lập luận rằng
những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đã chứng tỏ mình là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể
như ngành giải trí và CNTT, đồng thời thường xuyên thu hút những người theo dõi họ thông qua việc tạo
và đăng nội dung, có xu hướng được chú ý nhiều hơn và có ảnh hưởng lớn hơn so với những người nổi
tiếng ủng hộ thường xuyên. Tương tự, Cabeza-Ramírez et al. (2022) cho rằng chuyên môn kỹ thuật của
người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong một lĩnh vực cụ thể của cuộc sống có xu hướng khiến những
người có ảnh hưởng đó trở nên quyền lực và cuối cùng ảnh hưởng đến những người theo dõi họ trong việc
thực hiện ý định mua hàng trực tuyến. Nhìn chung, trong nghiên cứu này, thuộc tính độ tin cậy được cho là
yếu tố dự báo mạnh nhất về ý định mua hàng trực tuyến.

6. KẾT LUẬN
Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số, việc xây dựng niềm tin giữa người tiêu dùng và nhà tiếp thị trực tuyến có thể
không phải là một nhiệm vụ dễ dàng vì tốc độ lan truyền thông tin quá nhanh trên các kênh và nguồn khác nhau.
Tuy nhiên, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội được những người theo dõi họ coi là đáng tin cậy có thể
được các nhà đánh dấu trực tuyến sử dụng một cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của họ với
mục tiêu tác động đến việc mua hàng trực tuyến. Kết quả của nghiên cứu này phù hợp với nguồn

1830 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

khung độ tin cậy và đề xuất khung lý thuyết có thể được các nhà tiếp thị sử dụng trong việc phát triển
các chiến lược tác động đến ý định mua hàng. Với nghiên cứu hạn chế được thực hiện để kiểm tra độ
tin cậy của người ảnh hưởng và mối liên hệ của nó với ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ,
nghiên cứu này đã có đóng góp quan trọng về mặt kiến thức.

Người giới thiệu

1. Aduloju, ET (2020). Sinh viên đại học và thời gian dành cho các trang mạng xã hội: Một nghiên cứu của Đại học
Port Harcourt, Nigeria. Thế giới truyền thông, Tạp chí Nghiên cứu Báo chí và Truyền thông Nga,
3: 57-72. DOI: https://10.30547/worldofmedia.3.2020.3

2. Ajzen, I. (1991). Lý thuyết về hành vi có kế hoạch. Hành vi tổ chức và quá trình ra quyết định của con
người, 50(2), 179–211. DOI: https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
3. AlFarraj, O., Alalwan, AA, Obeidat, ZM, Baabdullah, A., Aldmour, R., & Al-Haddad, S. (2021). Xem xét tác
động của các khía cạnh uy tín của người ảnh hưởng: Sự hấp dẫn, độ tin cậy và chuyên môn đến ý
định mua hàng trong ngành da liễu thẩm mỹ. Tạp chí Chiến lược và Kinh doanh Quốc tế, 31(3), 355–
374. https://doi.org/10.1108/RIBS-07-2020-0089
4. Ali, AA, Abbass, A., & Farid, N. (2020) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng trong
thương mại xã hội. Tạp chí Quốc tế về Quản lý và Tiếp thị, 10(5), 63–73.
DOI: https://econjournals.com/index.php/irmm/article/view/10097

5. Alshurideh, M., Salloum, SA, Al Kurdi, B., & Al-Emran, M. (2019). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của mạng xã
hội: Một nghiên cứu thực nghiệm sử dụng phương pháp PLS-SEM. Kỷ yếu của Hội nghị quốc tế lần thứ 8 năm
2019 về ứng dụng phần mềm và máy tính, 414–418. https://doi.org/10.1145/3316615.3316720

6. Attia, ST, & Attia, MT (2017). Tác động của sự chứng thực của người nổi tiếng và sự phù hợp đến ý định mua
hàng của nam và nữ người Hồi giáo Ai Cập. Tạp chí Quốc tế về Tiếp thị và Thương hiệu Hồi giáo, 2(4), 317.
https://doi.org/10.1504/IJIMB.2017.089007

7. Bergkvist, L., & Chu, KQ (2016). Sự chứng thực của người nổi tiếng: Một chương trình nghiên cứu và đánh giá tài liệu.
Tạp chí Quảng cáo Quốc tế, 35(4), 642–663. https://doi.org/10.1080/02650487.2015.1137537

8. Brata, BH, Husani, S., & Ali, H. (2017) Ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và địa điểm đến quyết
định mua sản phẩm của Nitchi tại PT. Jaya Swarasa Agung ở Trung tâm Jakarta, Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh
và Quản lý Ả-rập Xê-út, Tập 2, Số phát hành-4B, 433-445.
https://saudijournals.com/media/articles/SJBMS-24B433-445.pdf

9. Cabeza-Ramírez, LJ, Sánchez-Cañizares, SM, Santos-Roldán, LM, & Fuentes-García, FJ (2022). Tác động của rủi ro nhận
thức được trong các đề xuất sản phẩm của người có ảnh hưởng đối với thái độ và ý định mua hàng của những
người theo dõi họ, Dự báo Công nghệ và Thay đổi Xã hội, Tập 184, 1-16.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121997

10. Cartwright, S., Liu, H., & Davies, IA (2022) Tiếp thị người ảnh hưởng trong các tổ chức giữa doanh nghiệp với
doanh nghiệp, Quản lý tiếp thị công nghiệp, Tập 106, 338-350.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.09.007.

11. Casaló, LV, Flavián, C., & Ibáñez-Sánchez, S. (2020). Những người có ảnh hưởng trên Instagram: Tiền đề và
hậu quả của việc dẫn dắt dư luận. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 117, 510–519.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.005

12. Chai, S., & Kim, M. (2010). Điều gì khiến các blogger chia sẻ kiến thức? Một cuộc điều tra về vai trò của niềm
tin. Tạp chí Quốc tế về Quản lý Thông tin, 30(5), 408–415.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2010.02.005

1831 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

13. Chekima, B., Chekima, FZ, & Adis, A.-AA (2020). Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong quảng cáo: Vai
trò của sự hấp dẫn, chuyên môn và độ tin cậy. Tạp chí Kinh tế và Kinh doanh, 3(4).
https://doi.org/10.31014/aior.1992.03.04.298

14. Dabbous, A., & Barakat, KA (2020). Thu hẹp khoảng cách trực tuyến ngoại tuyến: Đánh giá tác động của chất lượng
nội dung mạng xã hội của thương hiệu đến nhận thức về thương hiệu và ý định mua hàng. Tạp chí Bán lẻ và Dịch
vụ Tiêu dùng, 53, 101966. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101966

15. De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Tiếp thị thông qua những người có ảnh hưởng trên Instagram:
Tác động của số lượng người theo dõi và sự phân kỳ sản phẩm đến thái độ thương hiệu. Tạp chí Quảng cáo Quốc
tế, 36(5), 798–828. https://doi.org/10.1080/02650487.2017.1348035

16. Dhanesh, GS, & Duthler, G. (2019). Quản lý mối quan hệ thông qua những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội: Ảnh hưởng của
nhận thức của người theo dõi về chứng thực được trả tiền. Tạp chí Quan hệ Công chúng, 45(3), 101765.
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2019.03.002

17. Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Khám phá độ tin cậy của hồ sơ Instagram của những người nổi tiếng trực tuyến trong
việc tác động đến quyết định mua hàng của người dùng nữ trẻ. Máy tính trong hành vi con người, 68, 1–7. https://
doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009

18. Ermeç, A. (2022). Khuyến nghị của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có hiệu quả như thế nào? Tác động
của nguồn thông điệp đến ý định mua hàng và truyền miệng điện tử (WOM) từ góc độ tương tác xã hội. Tạp chí
Nghiên cứu Kinh doanh-Turk, 14(1), 1077-1095. DOI: https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1428

19. Evans, NJ, Phua, J., Lim, J., & Jun, H. (2017). Tiết lộ quảng cáo của người ảnh hưởng trên Instagram: tác động
của ngôn ngữ tiết lộ đến khả năng nhận biết quảng cáo, thái độ và ý định hành vi. Tạp chí Quảng cáo
Tương tác, 17(2), 138–149. https://doi.org/10.1080/15252019.2017.1366885

20. Ezenwafor, EC, Ayodele, AA, & Nwaizugbo, CI (2021). Tiếp thị truyền thông xã hội và lòng trung thành với thương hiệu của
những người mua sắm trực tuyến ở Bang Anambra, Nigeria: Tác động trung gian của nhận thức về thương hiệu. Tạp chí
Thương mại điện tử trong các tổ chức (JECO), 19(3), 16-27. http://doi.org/10.4018/JECO.2021070102

21. Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Niềm tin, thái độ, ý định và hành vi: Giới thiệu về lý thuyết và nghiên cứu.
Đọc, Addison Wesley. DOI: https://doi.org/10.1037/0033-2909.84.5.888
22. Haque, A., Anwar, N., Yasmin, F., Sarwar, A., Ibrahim, Z., & Momen, A. (2015). Ý định mua sản phẩm nước ngoài:
Nghiên cứu về quan điểm của người tiêu dùng Bangladesh. SAGE mở rộng, 5(2).
https://doi.org/10.1177/2158244015592680

23. Hovland, CI, Janis, IL, & Kelley, HH (1954). Giao tiếp và thuyết phục; Nghiên cứu tâm lý về sự thay đổi quan
điểm. Nhà xuất bản Đại học Yale, https://doi.org/10.2307/2087772

24. Ibam, EO, Boyinbode, OK, & Afolabi, MO (2018) Thương mại điện tử ở Châu Phi: Trường hợp của Nigeria, Giao dịch được
chứng thực bởi EAI trên các trò chơi nghiêm túc, 4(15), 1-5. DOI: 10.4108/eai.5-1-2018.153536

25. Jansom, A., & Pongsakornrungsilp, S. (2021). Người ảnh hưởng trên Instagram ảnh hưởng như thế nào đến nhận
thức về giá trị của những người theo dõi thế hệ trẻ Thái Lan và ý định mua thời trang xa xỉ để tiếp thị bền vững.
Tính bền vững, 13(15), 8572. https://doi.org/10.3390/su13158572

26. Kemp, S. (2022). Kỹ thuật số 2022 - Nigeria. Dữ liệu báo cáo. https://datareportal.com/reports/digital-2022-nigeria

27. Kim, DY & Kim, H. (2021). Hãy tin tôi, đừng tin tôi: Một cái nhìn sắc thái về tiếp thị có ảnh hưởng trên mạng xã
hội, Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, Tập 134, 223-232. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.05.024

28. Kim, S., Kandampully, J., & Bilgihan, A. (2018). Ảnh hưởng của truyền thông eWOM: Một ứng dụng của khuôn
khổ mạng xã hội trực tuyến. Máy tính trong hành vi con người, 80, 243–254.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.11.015

29. Kurdi, BA, Alshurideh, M., Akour, I., Tariq, E., AlHamad, A., & Alzoubi, HM (2022). Ảnh hưởng của

1832 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

đặc điểm của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội về ý định và thái độ của người tiêu dùng đối với ý
định mua sản phẩm Keto. Tạp chí Quốc tế về Khoa học Mạng và Dữ liệu, 6(4), 1135–1146. https://doi.org/10.5267/
j.ijdns.2022.7.006

30. Lee, S., & Kim, E. (2020). Tiếp thị với người ảnh hưởng trên Instagram: Việc tiết lộ tài trợ, uy tín của người ảnh hưởng và uy tín
thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả của bài đăng quảng cáo trên Instagram. Tạp chí Tiếp thị Thời trang
Toàn cầu, 11(3), 232–249. https://doi.org/10.1080/20932685.2020.1752766

31. Levin, A. (2020). Mối quan hệ 1:1 trên quy mô lớn: Lý thuyết về các ràng buộc và cách mở rộng quy mô tiếp thị có ảnh hưởng của bạn.
Trong A. Levin, Tiếp thị người ảnh hưởng cho các thương hiệu (trang 95–117). Apress.
32. https://doi.org/10.1007/978-1-4842-5503-2_6
33. Lou, C., & Yuan, S. (2019). Tiếp thị người ảnh hưởng: giá trị thông điệp và độ tin cậy ảnh hưởng như thế nào đến niềm tin của người tiêu dùng
đối với nội dung có thương hiệu trên mạng xã hội. Tạp chí Quảng cáo Tương tác, 19(1), 58–73.
https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501

34. Makgosa, R. (2010). Ảnh hưởng của những hình mẫu gián tiếp đến ý định mua hàng của thanh thiếu niên Botswana.
Người tiêu dùng trẻ, 11(4), 307–319. https://doi.org/10.1108/17473611011093934

35. Matin, A., Khoshtaria, T., & Todua, N. (2022). Tác động của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đến nhận thức về thương hiệu,
hình ảnh và niềm tin vào nội dung được tài trợ của họ: Một nghiên cứu thực nghiệm từ người dùng mạng xã hội
Georgia, Tạp chí Quốc tế về Tiếp thị, Truyền thông và Truyền thông Mới, 10(18), 88-114, https://doi.org/
10.54663/2182-9306.2022. v10.n18.88-114

36. Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng
của khách hàng. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Kỹ thuật Đa ngành (JMEST), Tập. 2(1), 267–273.
www.jmest.org/wp-content/uploads/JMESTN42350395.pdf

37. Ohanian, R. (1990). Xây dựng và xác nhận thang đo để đo lường chuyên môn, độ tin cậy và sức hấp dẫn
của người chứng thực nổi tiếng. Tạp chí Quảng cáo, 19(3), 39–52.
https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191

38. Pooja, K., & Upadhyaya, P. (2022). Điều gì làm cho một đánh giá trực tuyến đáng tin cậy? Một sự xem xét có hệ thống về
văn học và hướng nghiên cứu tiếp theo. Đánh giá quản lý hàng quý . https://doi.org/10.1007/s11301-
022-00312-6

39. Rahi, S., Ghani, M., & Muhamad, FJ (2017). Kiểm tra vai trò của ý định tin tưởng và mua hàng trực tuyến ở các
nước đang phát triển. Tạp chí Xã hội học, 6(1), 2–7. https://doi.org/10.41 72/2167-0358.1000191

40. Safari, RM, Rahmani, AM, & Alizadeh, SH (2019). Khai thác hành vi người dùng trên phương tiện truyền thông xã hội:
Đánh giá tài liệu có hệ thống. Công cụ và ứng dụng đa phương tiện, 78(23), 33747–33804.
https://doi.org/10.1007/s11042-019-08046-6

41. Saima, & Khan, MA (2021). Ảnh hưởng của hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng trên mạng xã hội đến ý định mua hàng
của người tiêu dùng và vai trò trung gian của độ tin cậy. Tạp chí Quản lý Xúc tiến, 27(4), 503–523. https://doi.org/
10.1080/10496491.2020.1851847

42. Schouten, AP, Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Sự chứng thực của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng trong quảng
cáo: Vai trò của việc nhận dạng, độ tin cậy và sự phù hợp của người chứng thực sản phẩm. Tạp chí Quảng cáo Quốc tế,
39(2), 258–281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898

43. Scott, DM (2015). Các quy tắc mới về tiếp thị và PR: Cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, video trực tuyến, ứng
dụng di động, blog, bản tin và tiếp thị lan truyền để tiếp cận trực tiếp người mua, (tái bản lần thứ 5). Wiley. DOI: https://
doi.org/10.1002/9781119172499

44. Sertoglu, AE, Catli, O., & Korkmaz, S. (2014). Xem xét ảnh hưởng của độ tin cậy của người chứng thực đến ý định mua
hàng của người tiêu dùng: một nghiên cứu thực nghiệm ở Thổ Nhĩ Kỳ. Tạp chí Quốc tế về Quản lý và Tiếp thị, 4(1),
66–77. https://www.acarindex.com/dosyalar/makale/acarindex-1423904541.pdf

1833 |V 1 8 . Tôi 0 7
 DOI 10.17605/OSF.IO/8A9US

45. Sesar, V., Martinčević, I., & Boguszewicz-Kreft, M. (2022). Mối quan hệ giữa công bố thông tin quảng cáo,
độ tin cậy của người ảnh hưởng và ý định mua hàng. Tạp chí Quản lý rủi ro và tài chính, 15(7), 276. https://
doi.org/10.3390/jrfm15070276

46. Singh, RP, & Banerjee, N. (2018). Khám phá ảnh hưởng của uy tín của người nổi tiếng đến thái độ thương hiệu, thái
độ quảng cáo và ý định mua hàng. Tạp chí Kinh doanh Toàn cầu, 19(6), 1622–1639. https://doi.org/
10.1177/0972150918794974

47. Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Các blogger Instagram và YouTube quảng cáo nó, tại sao tôi nên mua? Độ tin
cậy và tương tác xã hội ảnh hưởng đến ý định mua hàng như thế nào. Tạp chí Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu dùng,
53, 101742. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011

48. Trivedi, J., & Sama, R. (2020). Tác động của tiếp thị có ảnh hưởng đến sự ngưỡng mộ thương hiệu và ý định mua hàng
trực tuyến của người tiêu dùng: Quan điểm của thị trường mới nổi. Tạp chí Thương mại Internet, 19(1), 103– 124.
https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1700741

49. Tsen, WS, & Cheng, BKL (2021). Tìm ai để chứng thực? Đánh giá những người có ảnh hưởng trực tuyến trong số người tiêu
dùng trẻ tuổi và ý nghĩa của nó đối với hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng hiệu quả. Người tiêu dùng trẻ, 22(2), 237– 253.
https://doi.org/10.1108/YC-10-2020-1226

50. Van der Waldt, D., Van Loggerenberg, M., & Wehmeyer, L. (2009). Sự chứng thực của người nổi tiếng so với người
phát ngôn được tạo ra trong quảng cáo: Một cuộc khảo sát giữa các sinh viên. Tạp chí Khoa học Kinh tế và Quản
lý Nam Phi, 12(1), 110–114. DOI: http://dx.doi.org/10.4102/sajems.v12i1.263

51. Wang, SW, Kao, GH-Y., & Ngamsiriudom, W. (2017). Thái độ của người tiêu dùng về độ tin cậy của người chứng thực, thương
hiệu và ý định đối với sự chứng thực của người nổi tiếng trong lĩnh vực hàng không. Tạp chí Quản lý vận tải hàng không,
60, 10–17. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2016.12.007

52. Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, GN (2020). Sự chứng thực của người ảnh hưởng: Việc tiết lộ quảng
cáo và độ tin cậy của nguồn ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên mạng xã hội như thế nào.
Tạp chí Tiếp thị Úc, 28(4), 160–170. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.03.002

53. Wiedmann, K.-P., & von Mettenheim, W. (2021). Sự hấp dẫn, đáng tin cậy và chuyên môn – công thức chiến thắng của những
người có ảnh hưởng trên mạng xã hội? Tạp chí Quản lý Sản phẩm & Thương hiệu, 30(5), 707–725.
54. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2019-2442
55. Winter, S., & Krämer, NC (2014). Câu hỏi về độ tin cậy – Ảnh hưởng của các nguồn gợi ý và khuyến nghị đối với việc
lựa chọn thông tin trên các trang tin tức và blog. Truyền thông, 39(4).
https://doi.org/10.1515/commun-2014-0020

56. Yosra, J., Awobamise, AO, & Aderibigbe, AA (2020). Hiệu quả của tiếp thị có ảnh hưởng so với quảng cáo được
tài trợ trên mạng xã hội, Utopía y Praxis Latinoamericana, 25(12).
https://doi.org/10.5281/zenodo.4280084

1834 |V 1 8 . Tôi 0 7

Xem số liệu thống kê xuất bản