‫اﻟﺟﻣﮭــورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋــرﯾﺔ اﻟدﯾﻣﻘــراطﯾﺔ اﻟﺷﻌﺑﯾـــﺔ‬

‫‪République Algérienne Démocratique et Populaire‬‬

‫وزارة ا ﺗ ﯾــم ا ــﺎ ﻲ و ا ﺑﺣــث ا ﻣـﻲ‬
‫‪Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique‬‬
‫ﺟــﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣــﻣد ﺧﯾﺿــر – ﺑﺳﻛرة –‬
‫ﻛــ ﯾﺔ ا ــوم اﻻﻗﺗﺻــﺎدﯾﺔ و ا ﺗﺟــﺎرﯾﺔ و ــوم ا ﺗﺳﯾﯾــر‬
‫ـــوم ا ﺗﺳﯾﯾــر‬ ‫ﻗﺳـــم‬

‫دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫دراﺳﺔ ﺎ ﺔ‪ :‬ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ زل وا طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‬
‫‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬‬

‫د‪ .‬راﺑ ﺧوﻧﻲ‬ ‫‪‬‬ ‫رﻧدة رﺑﺎ ﻲ‬ ‫‪‬‬

‫‪……./Master-GO/GO-GRH-GSO/2012‬‬ ‫رﻗــم ا ﺗﺳﺟﯾـل‪:‬‬

‫‪.............................‬‬ ‫ﺗــﺎرﯾﺦ اﻹﯾـداع‬

‫ﻗـــﺴﻢ ﻋ ــــــﻮم ا ﺘﺴﯿــــــﯿﺮ‬

 ‫اﺮ‬ ‫اﷲ ا ﺮ‬

‫ﺘ ﺎﻘ ﻚ‬ ‫ﺎﻘ ﺎ‬ ‫ﺎﻚ‬ ‫ـﺎ ﻮا‬ ‫»‬

‫«‬ ‫ا ﻜ‬ ‫ﻖ ﺖا‬

‫ﺪق اﷲ ا ﻈ‬

‫ﻮﻤة ا ﺮة ا ﺔ ‪32‬‬
 ‫ﻛﻠﻤﺔ ﺷﻜﺮ‬

‫ﺸﻜﺮ ﺍ‪" ‬‬ ‫ﻋﻤﻼ ﺑﻘ ﻝ ﺭﺳ ﻝ ﺍ‪ ‬ﺻﻠﻰ ﺍ‪ ‬ﻋﻠ ﻪ ﺳﻠﻢ " ﻣﻦ ﱂ ﺸﻜﺮ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﱂ‬

‫ﻧﺸﻜﺮﻫﺍﻟﺬﻱﻫﺧﻠﻘﻨﺎﻫﻭﺷﻖﻫﲰﻌﻨﺎﻫﻭﺑﺼﺮﻧﺎﻫﲝﻮﻟﻪﻫﻭﻗﻮﺗﻪﻫ‪ ,‬ﺍ‪‬ﻫﻋﺰﻫﻭﺟﻞﻫ‪ ,‬ﳓﻤﺪﻩﻫﲪﺪﺍﻫﻛﺜﲑﺍﻫﻃﻴﺒﺎﻫ‬

‫ﻣﺒﺎﺭﻛﺎﻫﻓﻴﻪﻫﺃﻥﻫﻭﻓﻘﲏ ﻹﲤﺎﻡﻫﻫﺬﺍﻫﺍﻟﻌﻤﻞﻫ ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎﻫﺃﺗﻘﺪﻡﻫﺑﺸﻜﺮﻱ ﺍﳋﺎﻟﺺﻫﺇﱃﻫ ﺍﳌﺸﺮﻑﻫ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭﻫﺧﻮﻧﻲﻫﺭﺍﺑﺢﻫﺍﻟﺬﻱﻫﺃﺭﺷﺪﻧﻲ ﰲﻫﻫﻫﺬﺍﻫﺍﻟﻌﻤﻞﻫ‬

‫ﻭﺫﻟﻚﻫﺑﺘﻘﺪﳝﻪﻫﱄ ﺍﻟﻨﺼﺎﺋﺢﻫﺍﻟﻘﻴﻤﺔﻫﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎﺕﻫﻭﺍﻵﺭﺍﺀﻫﺍﻟﺴﺪﻳﺪﺓ‪.‬‬

‫ﺃﺗﻘﺪﻡﻫﻛﺬﻟﻚﻫﺑﺸﻜﺮﻱﻫ ﺍﳋﺎﻟﺺﻫﻭﺍﻣﺘﻨﺎﻧﻲ ﺇﱃﻫﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭﻫﺷﻨﺸﻮﻧﺔﻫﳏﻤﺪﻫﺍﻟﺬﻱﻫ ﺧﺼﺺﻫﱄ ﻭﻗﺘﺎﻫﻣﻦﻫ‬

‫ﺃﺟﻞﻫﺇﳒﺎﺯ ﻫﺬﺍﻫﺍﻟﻌﻤﻞﻫ ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎﻫﻻﻫﻳﻔﻮﺗﲏ ﺃﻥﻫﺃﺷﻜﺮﻫﺃﺳﺘﺎﺫﺗﻲﻫﺍﻟﻔﺎﺿﻠﺔﻫ ﺑﺮﻧﻲﻫﻟﻄﻴﻔﺔﻫ ﻋﻠﻰﻫﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺍﺕﻫﺍﻟﱵﻫﻗﺪﻣﺘﻬﺎﻫﱄ ﻭﻛﺬﺍﻫﻛﻞﻫ‬

‫ﻣﻦﻫﺍﻷﺳﺎﺗﺬﺓ ‪ :‬ﻣﺪﻧﻲﻫﺷﺎﻳﺐﻫ ﺫﺭﺍﻉﻫ‪،‬ﻫﻫﻗﺮﻳﺸﻲﻫﳏﻤﺪﻫﻫ‪،‬ﻫﺃﻗﻄﻲﻫﺟﻮﻫﺮﺓ‪،‬ﻫﻛﻤﺎﻝﻫﻣﻨﺼﻮﺭﻱ ﻭﻛﻞﻫﺍﶈﻜﻤﲔﻫ‬

‫ﻭﻛﻞﻫﻋﻤﺎﻝﻫﻣﺆﺳﺴﺔﻫ‪ SAFILCO‬ﺃﺷﻜﺮﻫﻢﻫﺟﺰﻳﻞﻫﺍﻟﺸﻜﺮﻫﻋﻠﻰﻫﺣﺴﻦﻫﺍﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝﻫ ‪.‬‬

‫ﻭﻛﻞﻫﻣﻦﻫﺳﺎﻫﻢﻫﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞﻫ ﻣﻦﻫﻗﺮﻳﺐﻫﺃﻭﻫﻣﻦﻫﺑﻌﻴﺪﻫ ‪.‬‬

‫ﻘ ـ ـ ــﺪ ﺔ‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬
‫أو ‪ :‬ﺗﻣ ﯾد‬

‫ﻣﺎل ﯾ ﺎ ﺗزاﯾد‬ ‫ﻰ ا دول وﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫ﻣ د ول ا ﺎ م ا رن ا وا د وا ﺷرﯾن ‪ ،‬وﺗﻛﺎﺛف ا ﺿ وط‬

‫ﻣﺎل و ﺑراء ﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻣ وﻣﺎت ﺑدراﺳﺔ ﻛﯾ ﯾﺔ ﺗ ﯾق ا ﻧﺗ ﺎل ﺑﺎ ﻣ ﺗﻣ ﺎت‬ ‫ا ﺗﻣﺎم ا ﺗﺻﺎدﯾﯾن وأﺻ ﺎب ا‬

‫أﺿﯾ ت ﺿ وط دﯾدة‬ ‫ذا ا ﺗو‬ ‫ﻰ ا ﻣ ر ﺔ وﻣ‬ ‫وا ﺗﺻﺎدﯾﺎت ﻣن ا ﺷﻛﺎل ا ﺗ ﯾدﯾﺔ إ ﻰ ﻣ ﺗﻣ ﺎت ﺗ وم‬

‫ﻣﺎل ا دﯾﺛﺔ ﺗﻣﺛ ت ﻲ ا ﺎ ﺔ إ ﻰ ﺗوا ر أﺳﺎ ﯾب ﯾﺎدﯾﺔ دﯾدة ﺗ ﻣل ﺑﺎﺗ ﺎ ا ﺗ ﯾر وا ﺗ ول‬ ‫ﻰ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬

‫ﻰ ﺗو ﯾد إﺑدا ﺎﺗ م‪.‬‬ ‫ﻧ و ﻣﺷﺎرﻛﺔ ا ﺎﻣ ﯾن و ز م‬

‫داف ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وا ﻣدﯾرون ﺳواء ﻛﺎﻧوا ﻲ ﻣﺳﺗوى ا دارة ا ﯾﺎ‬ ‫ﺎ ﯾﺎدة وظﯾ ﺔ ﺎﻣﺔ وﺿرورﯾﺔ ﺗ ﯾق ا‬

‫ﻰ اﺗ ﺎ ﺎت وﺗو ﺎت ﻣرؤوﺳﯾ م ‪ ،‬ﯾﻣﻛن أن ﯾﺷ و م‬ ‫ا وﺳطﻰ‪ ،‬أو ا ﻣﺑﺎﺷرة ﯾﻣﻛن أن ﯾؤﺛروا إﯾ ﺎﺑﺎ أو ﺳ ﺑﺎ‬

‫أو ﯾ ﺑطو م ‪ ،‬وﻧ ن ﻲ ﯾﺎﺗﻧﺎ ا ﯾوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻧرى ﺎدة ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﺗﻲ ﻧﺗوا د ﺑ ﺎ‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎﻧت ﻣﻧظﻣﺎت ﺗ ﯾﻣﯾﺔ‬

‫ﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫وا ﺗ ﺎ ا ﺳﺎ د ﻲ ا ﺻر ا را ن و ﺗزوﯾد ﻣ ﺎ ت ا ﺗ ﺎرة وا ﺻﻧﺎ ﺔ وا ﺗﺻﺎد وا دارة ﺑﻧﻣط ا ﯾﺎدة‬

‫ب ا دا ﯾﺔ دى ا ﺎﻣ ﯾن‪ ،‬وﺗ ﯾز م وﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣ ﺎراﺗ م‪ ،‬وا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﺳﺗ ﺎدة ﻣن دور ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻲ‬ ‫ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﻰ ا ﺑ ﺎء وا ﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫ﻰ زﯾﺎدة درات ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﯾ م وﺗﺷ ﯾ ا ﻛﺎر ا ﺑﺗﻛﺎرﯾﺔ وا ﺑدا ﯾﺔ دﯾ م وا ﻣل‬

‫ﻰ إد ﺎل ا دوات وا ﺗ ﻧﯾﺎت ا ﻣﺗطورة‪ ،‬ﺑل‬ ‫ﯾ ﺗﺻر‬ ‫ﺗﻣﺎم ﺑﺎ ﺑداع‬ ‫ذ ك ﺈن اﺗ ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺎت ﻧ و ا‬

‫ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن ا ﺳﺑق ﻲ‬ ‫ﯾﺔ ﻲ ﺗو ﺎت وﺳ وﻛﯾﺎت ا ﺎﻣ ﯾن‪ ،‬وﻣن ا طﺑﯾ ﻲ أن ﯾﻛون‬ ‫ﯾﺷﻣل إ داث ﺗ ﯾرات‬

‫ن أن‬ ‫ﺗﻣﺛﯾل ا ﺳ وﻛﯾﺎت وا ﺗو ﺎت ا ﻣط وﺑﺔ ﻛوﻧ م أﻛﺛر ا ﻣﺗ ﯾرات أ ﻣﯾﺔ ﻲ ﺗﺳﯾﯾر ﺷ ون ا ﻣﻧظﻣﺎت ‪ ،‬ﺿ‬

‫ﺗطوﯾر ا دارة ﯾﺳﺗﻧد ﺑﺎ در ﺔ ا و ﻰ إ ﻰ ﻣ ﻣو ﺔ ا ﯾم ا دارﯾﺔ ا ﺳ وﻛﯾﺔ أو ا ﻛرﯾﺔ ا ﺗﻲ ﯾﺗﺑﻧﺎ ﺎ ا ﺎ د ﺗ ﯾق‬

‫أ‬
‫ﻣﯾﺔ أو إد ﺎل ﺗﻛﻧو و ﯾﺎ دﯾدة ﻛﻣﺎ ﯾﻧﺑ ﻲ‬ ‫رﯾن ‪ ،‬أﻛﺛر ﻣن اﺳﺗﻧﺎد ﺎ ﺳﺗ دام أداة‬ ‫لا‬ ‫داف ﻣن‬ ‫ا‬

‫ﻰ‬ ‫ود ﻣ وظﺔ ﺗو ﯾر ﻣﻧﺎخ ﻣ م ﯾﻣﻛن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ل‬ ‫ﺗ دﯾر أ ﻣﯾﺔ دور ا ﺑداع ﻣن‬

‫ﻰ‬ ‫ل ا ﻣﺛل ﺑﻣﺎ ﯾﻧ ﻛس إﯾ ﺎﺑﺎ‬ ‫ﺎ ا ﺳﺗ‬ ‫ا ﺗ ف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗ م ﻣن إظ ﺎر ﻣﺎ دﯾ م ﻣن درات إﺑدا ﯾﺔ واﺳﺗ‬

‫م ﺑﺻورة إﺑدا ﯾﺔ‪.‬‬ ‫ول ﻣﺷﺎﻛل ا ﺗﻲ ﺗوا‬ ‫ﻣل وا ﺑ ث ن‬ ‫رو م ا ﻣ ﻧوﯾﺔ ﯾث ﯾؤدي ﺑ م إ ﻰ ا ﻣﺎس‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺷﻛ ﺔ ا دراﺳﺔ‬

‫داف وا ﺎﯾﺎت‬ ‫ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺑﻧﺎء ﺻرح دا ﻲ ﻣﺗﻣﺎﺳك وﻣﺗراﺑط ﻣو د ا‬ ‫ﻣﺎل ا ﯾوم ﺗ رض‬ ‫إن ﺑﯾ ﺔ ا‬

‫ل و ود ﯾﺎدة ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﯾﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﯾﺗﺄﺗﻰ إ‬ ‫ﻣﺗﻧﺎﺳق ا ﻛﺎر وا ﻣﻧﺎ ‪ ،‬ﻣن أ ل ﻣوا ﺔ ﺗ ﺑﺎﺗ ﺎ‪ ،‬و ذا‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪.‬‬ ‫ا ﺗﺳﯾﯾر وأ دا ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا‬ ‫ﻣﻧﺎ‬

‫ﻰ ا رد ا ﺎﻣل ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﻣ ور ا ﻧﺷﺎط ا ﺗﺻﺎدي وأﺳﺎس ا ﺑداع‬ ‫إن ذا ا ﺑﻧﺎء ﯾ وم أﺳﺎﺳﺎ‬

‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﻣﻧﺑ ﻛل ﺗ ﯾﯾر وﺗطوﯾر‪ ،‬و و أ م ﻣورد ﯾﻣﻛن ﻣؤﺳﺳﺔ أن ﺗﻛﺳﺑ و و ﻣن ﯾﺻﻧ ا ﺎرق ﺑﯾﻧ ﺎ وﺑﯾن‬

‫وا ﻣ ﺑر ﻧ ﺎ ﻲ ﻣ ﻣوع طﺎ ﺎت د ﯾﻧﺔ‬ ‫ﻲ ا ﻣﺔ أﺳﺎﺳ ﺎ دوا‬ ‫ﻣﻧﺎ ﺳﯾ ﺎ ﻛل ذا ن دﯾ ﻣﯾزة ﺗﻧﺎ ﺳﯾﺔ ﺗﺿ‬

‫‪.‬‬ ‫وﻣ زﻧﺔ ﻲ دا‬

‫ﻰ ا ﻧ و ا ﺗﻲ‪:‬‬ ‫و ذ ك ﯾﻣﻛن ﺻﯾﺎ ﺔ إﺷﻛﺎ ﯾﺔ ا دراﺳﺔ‬

‫ﻣﺎ دور ا ﯾـــــــــــﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾــــــــــــــــــﺔ ﻲ ﺗ ﯾــــــــق ا ﺑـــــــــــداع ا ﺗﻧظﯾــــــــــــﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬؟‬ ‫زل وا‬

‫وﺗﺗ رع ﻣن ذ ا ﺷﻛﺎ ﯾﺔ أﺳ ﺔ زﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﯾﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎر ﯾزﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .1‬ل ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬؟‬ ‫زل وا‬

‫ب‬
‫ﺎﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫‪ .2‬ل ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬؟‬ ‫زل وا‬

‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .3‬ل ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬؟‬ ‫زل وا‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا‬ ‫‪ .4‬ل ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪-‬؟‬ ‫زل وا‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ‪ :‬رﺿﯾﺎت ا دراﺳﺔ‬

‫ا رﺿﯾﺔ ا رﺋﯾﺳﯾﺔ ا و ﻰ‪:‬‬

‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ا رﺿﯾﺎت ا ر ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎر ﯾز ﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪.1‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ﺎﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪.2‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪.3‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪.4‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ج‬
 ‫ا رﺿﯾﺔ ا رﺋﯾﺳﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎﺋﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺗ ﯾرات ا دﯾﻣ را ﯾﺔ) ا ﻧس‬

‫ﺎﺳر‬ ‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة( ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ا ﺳن‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪،‬‬

‫‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬

‫ا رﺿﯾﺎت ا ر ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻧس ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪.1‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﺳن ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪.2‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫‪.3‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر دد ﺳﻧوات ا ﺑرة ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫‪.4‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫راﺑ ﺎ‪ :‬أﺳﺑﺎب اﺧﺗﯾﺎر ا ﻣوﺿوع‬

‫ا ﺗرﻧﺎ ﻣوﺿوع دراﺳﺗﻧﺎ اﻧط ﺎ ﻣن ر ﺑﺔ ذاﺗﯾﺔ وأ رى ﻣوﺿو ﯾﺔ و ﻲ‪:‬‬
‫ا ﺳﺑﺎب ا ذاﺗﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻰ ﻛل ﻣن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‬ ‫ا ر ﺑﺔ ﻲ دراﺳﺔ وا ﺗ رف‬
‫ﺑﺎ ﺗﺑﺎر وﺗو ﻧﺎ ا دراﺳﻲ‪.‬‬
‫ا ﺳﺑﺎب ا ﻣوﺿو ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻰ ا داء‬ ‫ﻣﯾﺔ ﻛل ﻣن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وﺗﺄﺛﯾر ﻣﺎ‬

‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ﻛﺎدﯾﻣﻲ وا ﻣ ﻧﻲ‪.‬‬ ‫ﺗﻣﺎم ﺑ ذا ا ﻣوﺿوع‬ ‫وا ﺗطوﯾر ﯾ ﺎ ور ﺑﺔ ﻲ ت ا ﻧﺗﺑﺎ‬

‫د‬
 ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪:‬أ ﻣﯾﺔ ا دراﺳﺔ‬

‫ﻣن ﺑل ا ﻣ ﺗﻣﯾن‬ ‫ﺗﻧﺑ أ ﻣﯾﺔ ا دراﺳﺔ ﻣن أ ﻣﯾﺔ ا ﻣوﺿوع ا ذي ﺗﺗﻧﺎو ‪ ،‬ﯾث ﺗ ظﻰ ا ﯾﺎدة ﺑﺎ ﺗﻣﺎم ﺑﺎ‬

‫ل ا ﺗﻣﺎم ا دارات وا ﺑﺎ ﺛﯾن ا ذﯾن ﯾﺳ ون دراﺳﺔ أ ﻣﯾﺔ ا دور ا ﯾﺎدي وﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﺑ ذا ا ﻣ ﺎل وﻛذ ك ﺗﺑرز ﻣن‬

‫و ﻧﺎ ﻲ ذ ا دراﺳﺔ إﺑر از دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﻰ أداء ا ﻣﻧظﻣﺎت وﻣدى ﺑ ﺎ ﺎ واﺳﺗﻣرار ﺎ ﺑﺷﻛل ﺎم‪ ،‬و ﯾ‬

‫ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪.‬‬

‫ﺳﺎدﺳﺎ‪:‬أ داف ا دراﺳﺔ‬

‫ﻰ دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﺳ ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬

‫داف ا ر ﯾﺔ ا ﺗﺎ ﯾﺔ‪:‬‬ ‫لا‬ ‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪ -‬ﻣن‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫‪ .1‬ﺗوﺿﯾ دورا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎر ﯾزﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫ﺎﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .2‬ﺗوﺿﯾ دور ا ﺗ ﯾز ا‬

‫ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫‪ .3‬ﺗوﺿﯾ دور ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .4‬ﺗوﺿﯾ دور ا‬

‫ﺎﺳر‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.-‬‬

‫ه‬
 ‫ﺳﺎﺑ ﺎ‪ :‬دود ا دراﺳﺔ‬

‫ﺗﺗﻣﺛل دود ذ ا دراﺳﺔ ﻲ‪:‬‬

‫ﺎﺳر‬ ‫ﯾن‬ ‫طﯾﺔ ‪SAFILCO‬‬ ‫زل وا‬ ‫‪ .1‬ا دود ا ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬أ رﯾت ذ ا دراﺳﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫‪-‬ﺑﺎﺗﻧﺔ‪.-‬‬

‫‪ .2‬ا دود ا زﻣﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗم إ راء ذ ا دراﺳﺔ ﻲ ا ﻣدة ا زﻣﻧﯾﺔ ﻣن ‪ 2012/04/28‬إ ﻰ ﺎﯾﺔ ‪.2012/05/10‬‬

‫زل‬ ‫وا طﺎرات ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﻰ رؤﺳﺎء ا ﻣﺻﺎ‬ ‫ذ ا دراﺳﺔ‬ ‫‪ .3‬ا دود ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ :‬أ رﯾت‬

‫طﯾﺔ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ‪.-‬‬ ‫وا‬

‫ﺛﺎﻣﻧﺎ‪ :‬ﻣﺗ ﯾرات ا دراﺳﺔ‬

‫ل أﺑ ﺎد ﺎ ا رﺑ ﺔ )ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‬ ‫‪ .1‬ا ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗ ل‪ :‬و و ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﺗم ا ﺗطرق إ ﯾ ﺎ ﻣن‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي(‪.‬‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‪ ،‬ا‬ ‫ا ﺗ ﯾز ا‬

‫ل أرﺑ ﺔ أﺑ ﺎد )ا ﺻﺎ ﺔ‪ ،‬ا ﻣروﻧﺔ‪ ،‬روح‬ ‫‪ .2‬ا ﻣﺗ ﯾر ا ﺗﺎﺑ ‪ :‬و و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وﺗم ا ﺗطرق إ ﯾ ﻣن‬

‫ا ﻣ ﺎطرة وا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت(‪.‬‬

‫و‬
 ‫ﺗﺎﺳ ﺎ‪ :‬ﻧﻣوذج ا دراﺳﺔ‬

‫ﯾﺎدة‬ ‫و م ا ﻣوﺿوع ﻣ ل ا دراﺳﺔ ﺑﺷﻛل ﯾد ﻣﻧﺎ ﺑوﺿ ﻧﻣوذج ﯾﺗﺿﻣن ا ﺑ ﺎد ا رﯾﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗوﺿﯾ‬

‫ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وﯾﺗﻣﺛل ﻲ‪:‬‬

‫ﻣﺧطط ﯾوﺿ ﻧﻣوذج ا دراﺳﺔ‬

‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻲ‬

‫ا ﺑداع‬ ‫ا ﯾﺎدة‬
‫ﺎﻣ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﻲ‬ ‫ا ﺗ ﯾ ـ ـ ـ ــز ا‬
‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬
‫ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺔ‬

‫ﺗﺑ ـ ـ ــﺎر ا ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــردي‬ ‫ا‬

‫ا ﻣﺗ ﯾر ا ﺗﺎﺑ‬ ‫أﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗ ل‬

‫ا ﻣﺻدر‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ‬

‫ﺎﺷرا‪ :‬ﺧطﺔ ا ﻣوﺿوع‬

‫ﺗم ﺗ ﺳﯾم ﻣوﺿوع دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ إ ﻰ ﺛ ﺛﺔ ﺻول ﻲ‪:‬‬

‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﺗم ا ﺗطرق ﯾ إ ﻰ ا ﻣﺑ ث ا ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‬ ‫ا ﺻل ا ول‪ :‬ﻛﺎن ول ا طﺎر ا ﻧظري‬

‫وا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ ﯾ ص ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ أﻣﺎ ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‪.‬‬

‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺎء ﯾ ا ﻣﺑ ث ا ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع‪ ،‬أﻣﺎ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬وﻛﺎن ﺗ ت ﻧوان ا طﺎر ا ﻧظري‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ ﻛﺎن ﯾدور ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث ﯾدور ول ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬
‫ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪.‬‬

‫ز‬
‫ﺗ ﯾب ن إﺷﻛﺎ ﯾﺔ دور‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‪ :‬ا دراﺳﺔ ا ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗ ﯾل وﺗ ﺳﯾر ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ﯾﺗم ﺑ د ذ ك ا روج ﺑﻧﺗﺎ‬
‫ذا‬ ‫ﯾر ﯾﺗم رض ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ﺗرا ﺎت و ﺎﺗﻣﺔ‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬و ﻲ ا‬
‫ا ﻣوﺿوع‪.‬‬

‫ا ﺎدي ﺷر‪ :‬ا دراﺳﺎت ا ﺳﺎﺑ ﺔ‬

‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ا ﻣواﺿﯾ ا ﺗﻲ م ﺗﺗﻧﺎول ﺑﻛﺛرة ﻣن طرف‬ ‫ﯾ د ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬

‫ا ﺑﺎ ﺛﯾن وﻣن ا دراﺳﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ذا ا ﻣوﺿوع ﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ا دراﺳﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫‪ (1‬دراﺳﺔ ﺳﻧﺎء ﻣ ﻣد ﯾﺳﻰ ﯾﺳﻰ‪:‬‬

‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ و دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾري ا ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺎ ظﺎت زة‬
‫رﺳﺎ ﺔ ﻣ دﻣﺔ ﺳم أﺻول ا ﺗرﺑﯾﺔ ﺑﻛ ﯾﺔ ا ﺗرﺑﯾﺔ ﺑﺎ ﺎﻣ ﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ ﻛﻣﺗط ب ﺗﻛﻣﯾ ﻲ ﻧﯾل در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ‬
‫أﺻول ا ﺗرﺑﯾﺔ ﺳم ا دارة ا ﺗرﺑوﯾﺔ ‪2008‬م‪1429/‬ه‪ ،‬ا ﺎﻣ ﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ‪ -‬زة‪.-‬‬

‫ﻰ دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾري ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ‬ ‫د ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬

‫ﺑﻣ ﺎ ظﺎت زة ﻣن و ﺔ ﻧظر ا ﻣدﯾرﯾن أﻧ ﺳ م‪ ،‬ﻣ ر ﺔ ا ﻣﺗط ﺑﺎت ا زﻣﺔ ﺳ وب ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ا ﻣدرﺳﯾﺔ‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ا ﺗوﺻل إ ﻰ‬ ‫ﻰ ﻣدى ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣدﯾري ا ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ‬ ‫ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬ا ﻛﺷف‬ ‫ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺎ ﻣد‬
‫ا ﻣ ﺗر ﺎت ا زﻣﺔ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾر ا ﻣدرﺳﺔ ﻲ ﺿوء اﺳﺗ دام ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾري ا ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺎ ظﺎت زة ﺑﻧﺳﺑﺔ أ ل ﻣن‬ ‫ﺗو د ﻣﻣﺎرﺳﺔ‬
‫ﯾﺎ ﻣن ا ﺎﻣ ﯾن( ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑوزن‬ ‫ﻣﺳﺗوﯾﺎت أداء‬ ‫)‪ ،%(60‬ا ﺗل ا ﻣ ﺎل ا ﺎﻣس ا) ﺳﺗﺛﺎر ة ا ﻛرﯾﺔ وﺗو‬
‫‪ ،48.82‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ا ﺗل ا ﻣ ﺎل ا راﺑ )ﺗ دﯾم ﻧﻣوذج ﺳ وﻛﻲ ﯾ ﺗذى( ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺳﺎدﺳﺔ ﺑوزن ﻧﺳﺑﻲ ‪ 42.24‬ﻲ‬
‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ‪ α ≤ 0.05‬ﻲ ﺗ دﯾرات ا ﻣدراء وا‬ ‫ﺗ دﯾرات أ راد ا ﯾﻧﺔ‪،‬‬
‫ﻣﻣﺎرﺳﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻧس وﺳﻧوات ا دﻣﺔ وا ﻣؤ ل ا ﻣﻲ وا ﺗ ﺻص‪.‬‬

‫ح‬
 ‫‪ (2‬دراﺳﺔ أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا ر ب‪:‬‬

‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع زة‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ ﯾدور ول‬

‫ﻣﺎل ‪2010‬م‪1431/‬ه‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ إدارة ا‬ ‫ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺻول‬ ‫رﺳﺎ ﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬
‫ا ز ر – زة‪.‬‬

‫ز‬ ‫ﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ و ﯾ ﯾﺔ ﺑﺄﺑ ﺎد ﺎ ا رﺑ ﺔ )ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ‪ ،‬ا‬ ‫ﻰ ا‬ ‫د ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬

‫ﺗﺑﺎرات ا ردﯾﺔ( وﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع زة‪ ،‬ﺗوﺿﯾ‬ ‫ز ا ﻛري‪ ،‬ا‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا‬ ‫ا‬
‫زة‪ ،‬ﺑﯾﺎن ﺿرورة ﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ‬ ‫أ ﻣﯾﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﺳ و ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع‬
‫ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع زة‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﺗو ر ﻧﺎﺻر ا ﺗﻣﻛﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﯾث ﺗو رت ﺑ ض ا ﻧﺎﺻر ﺑدر ﺔ ﻛﺑﯾرة وأ رى ﺑدر ﺔ‬

‫ﺗﺑﺎرات ا ردﯾﺔ( ﻣﺗو رة ﻲ‬ ‫ز ا ﻛري‪ ،‬ا‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا‬ ‫ز ا‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‪ ،‬وأن ﺳ وﻛﯾﺎت )ا ﺗﺄـﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ‪ ،‬ا‬
‫ﺔ اﯾ ﺎﺑﯾﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺄﺑ ﺎد ﺎ )ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﯾد ا دراﺳﺔ‪ ،‬وأﺷﺎرت إ ﻰ و ود‬
‫ﺗﺑﺎرات ا ردﯾﺔ( وﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع‬ ‫ز ا ﻛري‪ ،‬ا‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا‬ ‫زا‬ ‫ا ﻣﺛﺎ ﻲ‪ ،‬ا‬
‫ول ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت‬ ‫ن و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ‬ ‫زة‪ ،‬وﻛﺷ ت‬
‫ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر )طﺑﯾ ﺔ ا ﻣل‪ ،‬ا ﻧس‪ ،‬اﺳم ا ﺎﻣ ﺔ‪ ،‬ﺳﻧوات ا دﻣﺔ(‪.‬‬

‫‪ (3‬دراﺳﺔ ﻣﺷ ور ﺑن ﻧﺎﺻر ا ﻣري‪:‬‬

‫ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﻣدى ﺗو ر ﻣﺑﺎدئ إدارة ا ودة‬ ‫ﺔ ﺑﯾن‬ ‫ول ا‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ ﯾدور‬
‫ﻣﺗط ﺑﺎت در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ ا دارة ا ﺎﻣﺔ ‪2002‬م‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﻣ ك ﺳ ود‬ ‫ا ﺷﺎﻣ ﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬
‫ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺔ ﺑﯾن ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﻣدى ﺗو ر ﻣﺑﺎدئ إدارة ا ودة‬ ‫د ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﺗ دﯾد ا‬

‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ﯾﺎدي ا ﺗ و ﯾ ﻲ دى‬ ‫ا ﺷﺎﻣ ﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺎﻣﺔ ﻲ ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،‬ا ﺗ رف‬
‫ا ﻣدﯾرﯾن ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺎﻣﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺎﻣﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ط‬
‫ول ﻣدى ﻣﻣﺎرﺳﺔ ا ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻣن ﺑل ا ﻣدﯾرﯾن ﻲ‬ ‫ﺎﺑﺎت‬ ‫أن ﻧﺎك اﻧ ﺳﺎﻣﺎ ﻲ ا‬
‫ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ا رﺑ ﺔ) ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ‬ ‫ﺎﺑﺎت ﯾﺷﻣل‬ ‫ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺎﻣﺔ و ذا ا ﻧ ﺳﺎم ﻲ ا‬
‫ﺗﻣﺎم ا ردي( و ذا ﯾ ﻧﻲ أن ﻣﺳﺗوى ا ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻣدﯾرﯾن‬ ‫ﺎم‪ ،‬ا‬ ‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرزﻣﺎﺗﯾﻛﻲ‪ ،‬ا ث وا‬
‫ﺔ اﯾ ﺎﺑﯾﺔ وﯾﺔ ذات د ﺔ‬ ‫ﯾر ﻰ إ ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﺄﻣول‪ ،‬ﺗرﺗﺑط ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ إ ﻣﺎ ﺑ‬ ‫ﻲ ذ ا ﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﯾ ﺎﺑﯾﺔ ﻣ إدارة ا ودة ا ﺷﺎﻣ ﺔ ﺑﺷﻛل ﺎم‪ ،‬أراء ا ﻣوظ ﯾن ﻧ و ﺗو ر ﻧﺎﺻر ا ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ﺗ وﯾ ﻲ م ﯾﺗﺄﺛر‬
‫ﺑﺷﻛل و ري ﺑﺄ ﻣﺎر م أو ﻣراﺗﺑ م ا وظﯾ ﯾﺔ أو ﻣؤ ﺗ م ا ﻣﯾﺔ أو ﺑراﺗ م‪.‬‬

‫‪ (4‬دراﺳﺔ ﺑد ا ﻣ ﺳن ﻧ ﺳﺎﻧﻲ‪ ،‬أ ﻣد ا ﯾوﺳ ﻲ‪:‬‬

‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ و ا ﺗﺑﺎر أﺛر ا دا ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وا ﺛ ﺔ ﻛﻣﺗ ﯾرات وﺳﯾطﯾﺔ ﻲ‬
‫ب – ﺳورﯾﺎ‪.-‬‬ ‫وا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ ﺑﺳ وﻛﯾﺎت ا ﻣواطﻧﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎد‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ‬

‫ﺔ ﺑﯾن ﻧﻣطﻲ ا ﯾﺎدة )ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ(‪،‬ى وﺳ وﻛﯾﺎت‬ ‫د ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﺑﻧﺎء وا ﺗﺑﺎر ﻧﻣوذج ﯾ ﺳر ا‬
‫ا ﻣواطﻧﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬وذ ك ﻲ ﺿوء ﻣرا ﺔ وﺗ ﯾل ا دﯾد ﻣن ا دراﺳﺎت ا ﺳﺎﺑ ﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة‬
‫ﻰ ﺳ وﻛﯾﺎت ا ﻣواطﻧﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل‬ ‫ﻰ ﺗ ك ا دراﺳﺎت د ا ﺗرﺿﻧﺎ أن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺳﺗؤﺛر‬ ‫وا ﺗﻣﺎدا‬
‫ل ﻣدرﻛﺎت ا دا ﺔ وا ﺛ ﺔ ﻛﻣﺗ ﯾرات وﺳﯾطﺔ‪.‬‬ ‫ﯾر ﻣﺑﺎﺷر ﻣن‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﺔ أ رى‬ ‫را ﯾﺔ وﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ وا دا ﺔ ا ﺗوزﯾ ﯾﺔ ﻣن‬ ‫ﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا دا ﺔ ا‬ ‫و ود‬
‫دا ﺔ‬ ‫ﻰ ﻣدرﻛﺎت ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ﺎ ﺗﺄﺛﯾرات ﻣ ﺗ ﺔ‬ ‫ﻣﻣﺎ ﯾؤﻛد أن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون‬
‫ﺔ‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻧ ﺗؤدي ﺑﻧﺎء ا ﺛ ﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺷﯾر و ود‬ ‫ﺎت ا ﺗﺑﺎدل ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا‬ ‫ﻰ‬ ‫ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ا ﺗﻣﺎدا‬
‫ل ﯾﺎﻣ م ﺑﺗ زﯾز ﻣﺷﺎ ر‬ ‫ﺑﯾن ا ﺛ ﺔ وﺳ وﻛﯾﺎت ا ﻣواطﻧﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ذا ﯾ ﻧﻲ أن ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون وﻣن‬
‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ دا ل ا ﻣﻧظﻣﺔ ﯾﺳﺗطﯾ ون اﻧﺗزاع ﺛ ﺔ ﻣرؤوﺳﯾ م ا ذﯾن ﯾﺑﺎدرون‬ ‫ﺗﺎﺑ ﯾ م ﺑ دا ﺔ ا وا د وا‬
‫ﻧ ﻣﺎك ﻲ ﺳ وﻛﯾﺎت ا ﻣواطﻧﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧﺗ ﺑﺎ ﻣزﯾد ﻣن ا ﺳ وﻛﯾﺎت ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣن ﺎﻧب ا ﺎدة و ﻛذا‬
‫ﺗﺳﺗﻣر ا ﻣ ﯾﺔ ﻲ ﺻورة دورة ﻣ ﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ا دراﺳﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫‪ (1‬دراﺳﺔ ﻧﺎزم ﻣ ﻣود ﻣ ﻣد ﻣ ﻛﺎوي‪:‬‬

‫ﻣﺗط ﺑﺎت‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ ﯾدور ول ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وا ﻣ ر ﺔ وأﺛر ﺎ ﻲ ا ﺑداع‪ ،‬رﺳﺎ ﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬
‫ﻣﺎل‪ /‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت ا دارﯾﺔ ‪2007‬م‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق‪.‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا دﻛﺗورا ﻲ إدارة ا‬ ‫ا ﺻول‬
‫ي‬
‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ﺎ ﯾﺔ ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت ا ﻣﺳﺗ دﻣﺔ ﻲ ا ﺑﻧوك ا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫د ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬
‫ﻰ در ﺔ ﺗو ر واﻣل‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى إدارة ا ﻣ ر ﺔ ﻲ ا ﺑﻧوك وﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ﯾ ﺎ وا ﺗ رف‬ ‫ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺗ رف‬
‫ﺑداع ﻲ ا ﺑﻧوك ا ﺗ ﺎرﯾﺔ ا ردﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫ا ﻧ ﺎح ا ر ﺔ‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﺗ ﺗﺎج ﻣﻧظﻣﺎت ا رن ‪ 21‬ﺗ ﯾق ا ﻣﯾزة ا ﺗﻧﺎ ﺳﯾﺔ ا ﻣﺳﺗداﻣﺔ‪ ،‬و ﺳﺑﯾل إ ﻰ ذ ك إ ﺑﺗ دﯾم إﺑدا ﺎت دﯾدة‬
‫ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾؤﻛد أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ﯾث ﺗ د ﻣﺻدر ﺗﻣﯾز وا ﺗ دﯾد‪ ،‬إن ا ﺑداع ﻣ ﯾﺔ ﻣﺗ ددة‬
‫ﻲ ﯾﺳت دﺛﺎ طﺎرﺎ ﯾ دث ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻲ و ت أو ﺗ ت‬ ‫ا ﻣرا ل‪ ،‬وﺗﺗ ﺎ ل ﯾ ﺎ ﻣﺗ ﯾرات ﻛﺛﯾرة‪ ،‬وﻣن ﺛم‬
‫ﯾﺳﺗﻧد إ ﻰ أرﺿﯾﺔ ﺗﻣد ﺑﺳﺑل ا ﺑ ﺎء وا ﺳﺗﻣرار‪ ،‬ا دور ا ذي ﺗؤدﯾ ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وا ٕ دارة ا ﻣ ر ﺔ‬ ‫ف ﻣ ﯾن‬
‫ظر‬
‫ﺎ ﺔ ﺗﺳ ل ا ﺑداع وأ ﻣﺎل‬ ‫ت أﺳﺎﺳﯾﺔ ذات إﻣﻛﺎﻧﺎت‬ ‫ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺎ ﻣد‬
‫ا ﻣﺑد ﯾن‪.‬‬

‫ﻲ ﺳن رﺿﺎ‪:‬‬ ‫‪ (2‬دراﺳﺔ ﺎﺗم‬

‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣطﺎر‬ ‫ﻰا‬ ‫ﻲ ا داء ا وظﯾ ﻲ دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ ا ﺑداع ا داري و‬
‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ ا وم‬ ‫ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺻول‬ ‫ا ﻣ ك ﺑد ا زﯾز ا دو ﻲ ﺑ دة‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫ري‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬ ‫ا داري ‪ 2002‬م‪1424/‬‬

‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣطﺎر ا ﻣ ك ﺑد‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ا داري دى ا ﺎﻣ ﯾن ﺑﺎ‬ ‫د ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬
‫ﻰ‬ ‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎ ﻣطﺎر وا ﺗ رف‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا‬ ‫ا داء ا وظﯾ ﻲ‬ ‫ﻰ وا‬ ‫ا زﯾز ا دو ﻲ ﺑ دة‪ ،‬ا ﺗ رف‬
‫ﺎﻣ ﯾن ﺑﺎ ﻣطﺎر‪.‬‬ ‫ﺔ ا ﺑداع ا داري وﺗ ﺳﯾن ﻣﺳﺗوى ا داء ا وظﯾ ﻲ‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﻰ دراﺗ ﺎ ا ﺗ ﯾ ﯾﺔ وا ﻣ وﻣﺎت‬ ‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎ ﻣطﺎر ﯾ ﺗﻣدون‬ ‫ﺎ ﺑﯾﺔ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺑﺎ‬ ‫أن‬
‫ﺑﯾن ا ﻣﺳؤو ﯾﺔ وا ﺳ طﺔ ا ﻣﻣﻧو ﺔ‬ ‫ﻣن‪ ،‬و ود ﺗﻛﺎ‬ ‫ﻰ ا ﻣ ﺎ ﺎت وﻣﺎ د ﯾﺳﻲء‬ ‫ا ﻣﺗﺎ ﺔ دﯾ م ﻲ ا ﻛﺷف‬
‫ر ل ا ﻣن ﺑﺎ ﻣطﺎر‪ ،‬ﻣ إﺗﺎ ﺔ ا رﺻﺔ ﻣرؤوﺳﯾن ﺑﻣﺷﺎرﻛﺔ ا رؤﺳﺎء ﻲ إ داد ا طط ا طﺎرﺔ ا ﺗﻲ ﺗوﺿ‬
‫ﻣ‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم ا ﺗرا ﺎت وا ﻛﺎر ا دﯾدة ﻲ ﻣ ﺎل‬ ‫ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت‪ ،‬ﯾ وم ر ل ا ﻣن ﺑﺎ ﻣطﺎر‬
‫ﻣﺎل ﺑﺄﺳ وب ﻣﺗ دد وﻣﺗطو ر‪.‬‬ ‫وﺑﺎﻧ ﺎز ا‬

‫ك‬
 ‫ﺔ‪:‬‬ ‫‪ (3‬دراﺳﺔ ﺗو ﯾق طﯾﺔ ﺗو ﯾق‬

‫ﻰ‬ ‫ﺗ ﺑﺎ داء ا وظﯾ ﻲ ﻣدﯾري ا طﺎع ا ﺎم‪ ،‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ و ا ﺑداع ا داري و‬
‫ﻣﺎل ا ﻣوارد‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ إدارة ا‬ ‫ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺻول‬ ‫وزارات طﺎع زة‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬
‫ري‪ ،‬ا ﺎﻣ ﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ ﺑ زة ﺳطﯾن‪.‬‬ ‫إدار ة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ‪ 2009‬م‪1430 /‬‬

‫ﺗ ﺑﺄداء ا ﻣدﯾرﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﺑوزارات طﺎع زة‬ ‫ا ﺑداع ا داري و‬ ‫د ت ذ ا دارﺳﺔ إ ﻰ ﻣ ر ﺔ وا‬

‫ول ﺗوﺻل إ ﻰ‬ ‫ا د وة ﺑﺎ ﺗ رر ﻣن ا ﺗ ﻛﯾر ا ﻧﻣطﻲ وا ﻧظر إ ﻰ ا ﻣور ﺑﺷﻣو ﯾﺔ وﺗ ﺎوز ا دود ا ﺎﻣدة‬
‫ﺔ‪ ،‬ت أﻧظﺎر ا ﻣ ﻧﯾﯾن ﻲ ا طﺎع ا ﺎم إ ﻰ ﺿرورة ا و ﻲ ﺑ ﯾﻣﺔ ا ﻣﺑدع وأ ﻣﯾﺔ اﻛﺗﺷﺎف‬ ‫ول إﺑدا ﯾﺔ‬
‫دراﺗ وطﺎ ﺎﺗ واﺳﺗﺛﻣﺎر ﺎ‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫درات ﻣﻣﯾزة ﺗ ﺻﯾص ا ﻣﺑد ﺔ ﺑدر ﺔ ﺎ ﯾﺔ ‪ ،‬ا ﻣﺗ ﯾرات‬ ‫ا ﻣدﯾرون ﺑوزارات طﺎع زة ﯾﻣﺗ ﻛون ﻣﯾ‬
‫ا ﺑداع ا داري ﺑﺎ وزارات ﺑﺷﻛل‬ ‫ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﯾد ا دراﺳﺔ ﺗﺳﺎ م ﺑدر ﺎت ﻣﺗ ﺎوﺗﺔ ﻲ ﺗو ﯾر ا ﻣﻧﺎخ ا ﺑدا ﻲ ووا‬
‫ﺎم ﻣ ﺑول‪.‬‬

‫ﺔ أﺧو أرﺷﯾدة‪:‬‬ ‫‪ (4‬دراﺳﺔ أﯾﻣن ودة ا ﻣ ﺎﻧﻲ و ﺑد ا ﻛﯾم‬

‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ و ا ﺗﻣﻛﯾن ا داري وآﺛﺎر ﻲ إﺑداع ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬ا ﻣ د ‪ ،5‬ا دد‪ ،2009 ،2‬ﺎﻣ ﺔ ا ردن‪.‬‬ ‫ﺗ ﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬

‫د ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﺗ رف ﺗﺻورات ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻧ و ﻣ وم ا ﺗﻣﻛﯾن ا داري وأﺛر‬

‫ﺗ ف ﺻﺎ ﺻ م ا دﯾﻣ را ﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ‪.‬‬ ‫ذ ك ﻲ إﺑدا م ا داري‪ ،‬وا ﺗﺑﺎر ا روق ﻲ ﺗ ك ا ﺗﺻورات ﺗﺑ ﺎ‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫و ود أﺛر ذي د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺗﻣﻛﯾن ا داري ﻲ ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ا داري ا ذي ﯾﺷ ر ﺑ ا ﻣﺑ وﺛون‬

‫ﺻﺎ ﺻ م‬ ‫و دم و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻲ ﺗﺻورات ا ﻣﺑ وﺛﯾن ﻧ و ﻣ وم ا ﺗﻣﻛﯾن ا داري ﺗ زى‬
‫ﺗﻣﺎ ﻲ‪.‬‬ ‫ا دﯾﻣ را ﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺛﻧﺎء ﻣﺗ ﯾري ا ﻣر وا ﻧوع ا‬

‫ل‬
 ‫‪ (5‬دراﺳﺔ أﻛﺛم ﺑد ا ﻣ ﯾد ا ﺻراﯾرة وروﯾدة ﺧ ف ا رﯾب‪:‬‬

‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ و أﺛر وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺎ ﯾرا ﺎ ا ﺎﻣ ون ﻲ ﺷرﻛﺔ‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ا ﻣ د ‪ 6‬ا دد ‪ 2010 ،4‬ا ردن‬ ‫ا ﺗﺻﺎ ت ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﺎ ﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬

‫د ت ا دارﺳﺔ إ ﻰ ﺗ رﯾف ﻣﺳﺗوى ﻣﻣﺎرﺳﺔ وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ وﻣﺳﺗوى ﻣﻣﺎرﺳﺔ ا ﺑداع‬
‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ﺷرﻛﺔ ا ﺗﺻﺎ ت ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗ رف أﺛر وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬و ﯾﺎس‬
‫أﺛر ا واﻣل ا دﯾﻣ را ﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ ﻲ وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ا ﻣؤﺳﺳﻲ ﻲ ﺷرﻛﺔ ا ﺗﺻﺎ ت ا ردﻧﯾﺔ ﻣرﺗ ﺎ‪ ،‬و ود أﺛر ذي د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ وظﺎ ف‬
‫ﻰ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ﺷرﻛﺔ ا ﺗﺻﺎ ت ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬وو ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻲ‬ ‫إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‬
‫اﺗ ﺎ ﺎت ا ﻣﺑ وﺛﯾن ﻧ و ﻣﻣﺎرﺳﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وا ﺷرﻛﺔ ﺗ زى ا واﻣل ا دﯾﻣ را ﯾﺔ ا وظﯾ ﯾﺔ) ا ﻧس‪ ،‬ا ﻣر‬
‫ا ﻣؤ ل ا ﻣﻲ‪ ،‬ا ﺑرة ا ﻣﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى ا داري(‪.‬‬

‫‪ ‬ا دراﺳﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﺎﻣد ﺑن ﺗوﯾ ﻲ ا ﺎزﻣﻲ‪:‬‬ ‫‪ (1‬دراﺳﺔ ﻣ ﻣد ﺑزﯾ‬
‫ﻣﺗط ﺑﺎت‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣ دﻣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎ‬ ‫و ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬ ‫ﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ ا وم ا دارﯾﺔ ‪2006‬م‪1427/‬ه‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ا ﺻول‬

‫ﺔ ﺑﯾن ﺳﻣﺎت ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ وﺗوا ر ا ﺑداع ا داري دى‬ ‫ﻰ ا‬ ‫د ت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ا ﺗ رف‬

‫ﺻﺎ ص وﺳﻣﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ دى‬ ‫ﻰ ﻣدى ﺗوا ر‬ ‫ا ﺎﻣ ﯾن ا ﻣدﻧﯾﯾن ﺑدﯾوان وزارة ا دا ﯾﺔ‪ ،‬ا ﺗ رف‬
‫ﻰ ﻣدى ﺗوا ر ا درات ا ﺑدا ﯾﺔ دى ا ﺎﻣ ﯾن ا ﻣدﻧﯾﯾن ﺑدﯾوان‬ ‫ا ﯾﺎدات ا ﻣدﻧﯾﺔ ﺑدﯾوان وزارة ا دا ﯾﺔ وا ﺗ رف‬
‫وزارة ا دا ﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺗوﺻ ت ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﻣﺎﯾ ﻲ‪:‬‬

‫ﻣ ردات ﻣ ﺗﻣ ا ﺑ ث ﯾرون ﺑﺄن ﺻﺎ ص وﺳﻣﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﺗو رة ﺑدر ﺔ ﻛﺑﯾرة دى ا ﯾﺎدات‬

‫ا ﻣدﻧﯾﺔ ﻲ وزارة ا دا ﯾﺔ وﯾرون ﺑﺄن ﺗﺳ ﺔ و ﺷرون ﺳﻣﺔ و ﺎﺻﯾﺔ ﻣن ﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﺗو رة‬
‫ﺑدر ﺔ ﻛﺑﯾرة دى ا ﯾﺎدات ا ﻣدﻧﯾﺔ ﻲ وزارة ا دا ﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ردات ﻣ ﺗﻣ ا ﺑ ث ﯾرون ﺑﺄن ﺛ ﺛﺔ ﺳﻣﺎت و واص ﻣن‬
‫ﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﺗو رة إ ﻰ د ﻣﺎ دى ا ﯾﺎدات ا ﻣدﻧﯾﺔ ﻲ وزارة ا دا ﯾﺔ أظ رت ﻧﺗﺎ‬

‫م‬
‫ﺔ طردﯾﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ دا ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺎ ﻧد ﻣﺳﺗوى ‪ 0.01‬ﺑﯾن اﻣﺗ ك ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ‬ ‫ﺎت و ود‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ا‬
‫ﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ واﻣﺗ ك ﻣرؤوﺳﯾ ﺎ ﻣ ﺎرات و درات إﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬وﻛذ ك و ود روق ذات د ﺔ‬
‫إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻧد ﻣﺳﺗوى ‪ 0.05‬ول اﻣﺗ ك ا ﯾﺎدات ﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﯾن أﺻ ﺎب ا ﻣؤ ت‬
‫أﺻ ﺎب ا ﻣؤ ت ا دﻧﯾﺎ )أ ل ﻣن ا ﺛﺎﻧوي(‬ ‫ﻰ ﻣﻧ م ﺻﺎ‬ ‫ا ﻣﯾﺔ دون ا ﺛﺎﻧوي و أﺻ ﺎب ا ﻣؤ ت ا ﻣﯾﺔ ا‬
‫ا ذﯾن ﯾرون ﺑﺄن ا ﯾﺎدات ﺗﻣﺗ ك ﺳﻣﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺻورة أﻛﺑر ﻣن ﺑ ﯾﺔ ا راد‪.‬‬

‫ن‬
 ‫اﻷول‬ ‫اﻔ‬
‫اﻹﻃﺎﻤ ا ﻈﺮي‬
‫ﺎﻢة ا ﺘ ﻮ ﺔ‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺗﻣ ﯾد‪:‬‬

‫دل‬ ‫ﯾ ﺗﺑر ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة ﻣن أﻛﺛر ا ﻣواﺿﯾ ا ﺗﻲ ﻛﺗب ﻧ ﺎ وﺑ ث ﯾ ﺎ ﻲ ﻣﯾدان ا دارة وأﻛﺛر ﺎ إﺛﺎرة‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ وا ﻧ ﺳﯾﺔ‪ ،‬وﻣ‬ ‫ا ﯾﺎدة ﺑﺷﻛل ﺎم ﯾ ﺗل ﻣﻛﺎﻧﺎ ﺑﺎرزا و ﺎﻣﺎ ﻲ ا دراﺳﺎت ا دارﯾﺔ وا‬ ‫ﯾث أن ﻣﺻط‬
‫ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣ ﺎﺻرة)ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ا ﺷدﯾدة ا و ﻣﺔ‪ ،‬ا ﺑﯾ ﺔ‬ ‫ﺗزاﯾد ا ﺿ وط وا ﺗ دﯾﺎت ا ﻛﺑﯾرة وا دﯾدة ا ﺗﻲ ﺗوا‬
‫ﻰ ﻛﯾﺎﻧ ﺎ‬ ‫ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺗ ﺎ وا ﻣ ﺎ ظﺔ‬ ‫ﯾرة ﻲ ﺎ ﺔ ﻣﺎﺳﺔ إ ﻰ ﯾﺎدة دﯾدة ﺗ ﻣل‬ ‫ا ﻣﺿطرﺑﺔ( أﺻﺑ ت ذ ا‬
‫ا ﺎﺻﺔ ‪.‬‬ ‫وﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣﺑﺎد ﺎ وا ﺗ ﯾﯾر وا ﺗطوﯾر وا ﺗ دم ﻲ ﺿوء ا ﻣﺻ ﺔ ا ﺎﻣﺔ ﺑ ﯾدا ن ا ﻣﺻﺎ‬

‫ﻰ ﺗو ﯾ‬ ‫ل ﺑراﺗ و دراﺗ‬ ‫ﻰ أﺳﺎس ا دور ا ذي ﯾ وم ﺑ ا ﺎ د ﻣن‬ ‫وا ﯾﺎدة ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺗ وم‬

‫ﺎ ﺑﺷﻲء ﻣن ا ﺗ ﺻﯾل ﻲ‬ ‫ﯾ ﺎ ﺳﻧﺗطرق‬ ‫ﯾ م وذ ك ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬و ﺗ رف‬ ‫ا ﺎﻣ ﯾن وا ﺷراف‬
‫ل ا ﻣﺑﺎ ث ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪ :‬ا ﻣﺑ ث ا ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‪ ،‬ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ذا ا ﺻل وذ ك ﻣن‬
‫وا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ‪.‬‬

‫~ ‪~24‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‬

‫ا ﯾﺎدة ﻲ ا ب ا ﻧﺎﺑض ا ذي ﺗ ﻲ ﺑ ا دارة و ﻲ ﻣ ﺗﺎح ا دارة و ن دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺗ ﺎ ﻧ ﺎ ﻲ ا ﺻل ﻲ‬

‫ﺎز ا داري ﻣن ا ﺎ ﺔ ا ﺳﺎﻛﻧﺔ إ ﻰ ا ﺎ ﺔ ا ﻣﺗ رﻛﺔ ذ ك ﺳوف ﻧ رض ﻲ ذا ا ﻣﺑ ث‬ ‫ا ﻧﺷﺎط ا ذي ﯾﻧ ل ا‬
‫ﺎ وﻣﺻﺎدر وﺗ ﺎ وأ ﯾرا ﺳﻧﺗطرق إ ﻰ ﻧظرﯾﺎت ا ﺗﻲ درﺳت ا ﯾﺎدة ‪.‬‬ ‫ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة وأ ﻣﯾﺗ ﺎ وأﻧوا‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة وأ ﻣﯾﺗ ﺎ‬

‫أو ‪ :‬ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة‪:‬‬

‫ﺗ ف ﻲ ﺗ دﯾد ﻣ وم ﻣﺗ ق‬ ‫د أدى ا ﺗﻣﺎم ا ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﻣﺎء وا ﻛﺗﺎب ﺑدراﺳﺔ ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة إ ﻰ ا‬

‫ود ﺔ ‪.‬‬ ‫ﯾ ذ ك ﺳﻧ ﺎول ذﻛر ﺑ ض ا ﺗ ﺎرﯾف ا ﻛﺛر ﺗ ﺻﯾ‬

‫ﻰ ﻣﺎ ﺔ ﻲ ﻣو ف ﻣ ﯾن‬ ‫د رف ﯾﻣس رﺑﯾن ‪ James Gribbin‬ا ﯾﺎدة "ﺑﺄﻧ ﺎ ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر‬

‫م ﺳ ﻲ ﺑر ﺑﺔ ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺎﻧ ﺔ إﯾﺎ م ﺑرة‬ ‫ﺳﺗﺛﺎرة ا راد ود‬ ‫وو ت ﻣ ﯾن وظروف ﻣ ﯾﻧﺔ‬
‫ا ﻣﺳﺎ دة ﻲ ﺗ ﯾق أ داف ﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬وا رﺿﺎ ن ﻧوع ا ﯾﺎدة ا ﻣﻣﺎرﺳﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ أ ﺎل ا راد‬ ‫ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﺗﺳ ﻰ ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﻣن ذا ا ﺗ رﯾف أن ا ﺑﺎ ث ا ﺗﺑر ا ﯾﺎدة‬ ‫وﯾﺗﺿ‬

‫ﻣل ﺑ د ﺗ ﯾق أ داف ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣر وﺑﺔ ‪.‬‬ ‫)ا ﻣرؤوﺳﯾن( وﺳ وﻛ م واﺗ ﺎ ﺎﺗ م‬

‫ﻰ ﺳ وك وﺗو ﺎت ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫وﻛذ ك ﺗ رف ا ﯾﺎدة ﺑﺄﻧ ﺎ " ﻲ ا ﺳر ا ذي ﯾﺳﺗ ﻣ ا ﻣﺳ و ون ﯾؤﺛروا‬

‫ﯾرﺑطوا ﺑ ﺑﯾن ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﻧظﻣﺔ وأ داف ا رد ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫و ﻲ ذا ا ﺗ رﯾف ﻧ د أن ا ﺑﺎ ث رف ا ﯾﺎدة ﺑﺄﻧ ﺎ ﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﺗ ﺎ ا ﻣ ﻣو ﺔ ‪.‬‬

‫رﯾن ﺑﺎﺗ ﺎ ﺗ ﯾق ا دف‬ ‫ﻣل ا‬ ‫وﺗ رف أﯾﺿﺎ ٌ " ﻲ ﻧﺷﺎط ا ﻣﺳ ول ا ﯾﺎدي ﻲ ﺗو ﯾ وﺗﻧﺳﯾق ورﺎﺑﺔ‬
‫ا ﻣﻧﺷود ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫داف وأ ل و ر ا ﯾﺎدة‪ ،‬روح ا ﯾﺎدة ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗ ﯾق ا‬ ‫رﻛز ذا ا ﺗ رﯾف‬

‫ـ ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ ا دارة ا دﯾﺛﺔ‪ ،‬دار ﺎﻣد ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2006 ،‬ص‪. 216‬‬
‫‪1‬‬

‫ﻧﺗﺎج ا ﻧﻲ‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2000 ،‬ص‪. 18‬‬ ‫‪2‬ـ ﻣ ﻣد أﻛرم ا د وﻧﻲ‪ ،‬طﺎرق ا ﺳوﯾدان‪ ،‬ا ﯾﺎدة‪ ،‬رطﺑﺔ‬
‫ﺑن ﺑﺗور‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2009 ،‬ص‪. 176‬‬ ‫‪3‬ـ ﺑد ا زﯾز ﺻﺎ‬
‫~ ‪~25‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻰ ﺷ ص أو ﻣ ﻣو ﺔ وﺗو ﯾ م وا ٕ رﺷﺎد م ﻣن أ ل ﻛﺳب ﺗ ﺎوﻧ م‬ ‫وأﯾﺿﺎ " ﻲ درة ا رد ﻲ ا ﺗﺄﺛﯾر‬

‫داف ا ﻣوﺿو ﺔ ‪".‬‬ ‫ﻰ ا ﻣل ﺑﺄ ﻰ در ﺔ ﻣن ا ﻛ ﺎﯾﺔ ﻲ ﺳﺑﯾل ﺗ ﯾق ا‬ ‫و زم‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ ﺗ م ﻣﺷﺎﻛل ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ظ ﻣن ذا ا ﺗ رﯾف أن ا ﯾﺎدة ﺗ ﻣل ﻲ ﻣ ﺎل ﺗﻧﻣﯾﺔ ا درة‬ ‫وﻣن ا ﻣ‬

‫ﻰ ا ﺗ ﺎون ﻲ ا ﯾﺎم ﺑﺎ ﻣ ﺎم ا ﻣوﻛ ﺔ إ ﯾ م وﺗو ﯾ طﺎ ﺎﺗ م واﺳﺗ داﻣ ﺎ إ ﻰ أ ﺻﻰ در ﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ ﻣن‬ ‫و زم‬
‫ا ﻛ ﺎﯾﺔ ا ﻧﺗﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺑ ﯾث ﯾر ﺑون ﻲ أداء‬ ‫ﻛﻣﺎ ﯾ ر ﺎ ‪" Kahn‬ﻲ ﻧوع ﻣن ا در ة أو ا ﻣ ﺎرة ﻲ ا ﺗﺄﺛﯾر‬

‫وا ٕ ﻧ ﺎز ﻣﺎ ﯾ دد ا ﺎ د ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ ا ﻣرؤوﺳﯾن ‪.‬‬ ‫ﺎ ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫و ﻧﺎ ﻧ د أن ا ﺑﺎ ث ا ﺗﺑر ا ﯾﺎدة ﻣ ﺎرة ﯾﺗم ﻣن‬

‫رﯾن ‪".‬‬ ‫ﻰ ا ﺗو ﯾ ﻣن أ ل ﺗ ﯾق دف ﻣ ﯾن ن طرﯾق ا‬ ‫ﻰ أﻧ ﺎ "ا درة‬ ‫وﺗ رف‬

‫) ‪(3‬‬

‫ﺎد‬ ‫وﻛﻣﺎ ر ﺎ ا دﻛﺗور ﯾﺳﻰ ﺑد ﺑﺄﻧ ﺎ " درة ﯾﺗﻣﯾز ﺑ ﺎ رﯾق ﻣن ا ﻧﺎس وﻣن ﻣ ﺗﺿﯾﺎﺗ ﺎ أن ﺗﻛون‬
‫ﺳ طﺔ ‪".‬‬ ‫ﻲ ﯾ ﺎل‬ ‫وﺗ رف ذ ا و ﯾﺔ ﺑﺗ ﺑﯾر اﺻط‬ ‫ﻰ ﻣن ﯾﺗﺑ‬ ‫وﺗ رف ذ ا و ﯾﺔ‬ ‫ﻰ ﻣن ﯾﺗﺑ‬ ‫و ﯾﺔ‬
‫) ‪(4‬‬

‫ﻰ ذا‬ ‫ا ﺎ ب ﻲ ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ﯾﻧﻣﺎ ﺻرت ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة‬ ‫و ذا ا ﺗ رﯾف ﺎء ﻣ ﯾﺑﺎ ﻲ ﻧظر ا‬
‫ا ﻧﺻر و د أي ﻧﺻر ا ﺳ طﺔ ا رﺳﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫رﯾن أ راد‬ ‫ﻰ ا‬ ‫ﻰ ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﯾﺎدة ﺑﺄﻧ ﺎ "ا درة‬ ‫ل ا ﺗ ﺎرﯾف ا ﺳﺎﺑ ﺔ ﻧ ﺗرح ﺗ رﯾف ﺷﺎﻣ‬ ‫وﻣن‬
‫داف ا ﺗﻲ ﯾر ب ﺑ ﺎ ا ﺎ د و ﻲ ا درة‬ ‫ﻰ ﺗو ﯾ م ﺗ ﯾق ا‬ ‫أو ﻣﺎ ﺎت ﻲ ﯾﻣ م وأ ﻛﺎر م وﺳ وﻛ م وا درة‬
‫ﻰ ا ﺗﺻور وا ﺗ ﺎ ل ﻣ ا ﺎﺿر‬ ‫راءات ﻲ ا ﻣل وا درة‬ ‫داف وا ﺳﺎ ﯾب وا‬ ‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾر ﻲ ا‬
‫ﻣل ا راد وا ﻣﺎ ﺎت وﺑﻧﺎء ا ﺛ ﺔ وﺗ ظﯾم ا روح ا ﻣ ﻧوﯾﺔ ﻣ ﻣو ﺔ ا ﻣل ‪".‬‬ ‫ﻰ وﺿ إطﺎر‬ ‫وا ﻣﺳﺗ ﺑل وا درة‬

‫ـ ﻛﺎﻣل ﻣ ﻣد ا ﻣ رﺑﻲ‪ ،‬ا دارة)أﺻﺎ ﺔ ا ﻣﺑﺎدئ ووظﺎ ف ا ﻣﻧﺷﺄة(‪ ،‬دار ا ﻛر ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2007 ،‬ص‪. 234‬‬
‫‪1‬‬

‫ﺎزي‪ ،‬ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﺎﻣﺔ)ا ﺑﻧﺎءـ ا ﻣ ﯾﺎﺗـ ا ﻧﻣط ا داري(‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ ورس ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2002 ،‬ص‪. 533‬‬ ‫‪2‬ـ ﻣ ﻣد ﺎ ظ‬
‫‪3‬ـ‬
‫ﻣﺎل) ا ﺳﺎﺳﯾﺎت وا ﺗ ﺎ ﺎت ا دﯾﺛﺔ(‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ ا ﻣﺑﯾ ﺎت‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2004 ،‬ص‪. 222‬‬ ‫أ ﻣد ﺑن ﺑد ا ر ﻣن ا ﺷﻣﯾﻣري وآ رون‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ إدارة ا‬
‫ﻣﻲ‪ ،‬ﺳﯾن ﺛﻣﺎن‪ ،‬ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2003 ،‬ص‪. 502‬‬ ‫‪4‬ـ ﻣﺻط ﻰ أﺑو زﯾد‬
‫~ ‪~26‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﯾﺎدة‪:‬‬

‫و ا ذي ﯾ وم ﺑـ ‪:‬‬ ‫ل ﻣﺎ ﯾﺳ م ﺑ ا ﺎ د ﻲ ﯾﺎة ا ﻣﺎ ﺔ ا ﺎ د ا ﻧﺎ‬ ‫ﺗﺗﺿ أ ﻣﯾﺔ ا ﯾﺎدة ﻣن‬

‫) ‪(1‬‬

‫دا م‬ ‫‪ . 1‬ﻛﺳب ﺗ ﺎونوﺗ ﺎ م أ راد ﻣ ﻣو ﺗ وا ٕ ﻧﺎ م ﺑﺄن ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻧ ﺎ ﺎ ﺷ ﺻﯾﺎ م وﺗ ﯾ ﺎ‬

‫ا ﺷ ﺻﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗ ﯾق ا ﺗ ﺎﻧس وا ﺗوا ق ﺑﯾن ﺎ ﺎت ور ﺑﺎت أ راد ﻣ ﻣو ﺗ ‪ ،‬وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺎت وا ﺗﯾﺎ ﺎت ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﺗﻲ‬ ‫‪2‬ﯾ‪ .‬ﻣل‬
‫ﯾﻧﺗﻣون إ ﯾ ﺎ ﻣﯾ ﺎ وﺑذ ك ﺗر روح ا ﻣﺎ ﺔ ا ﻣ ﻧوﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ . 3‬ﺗﻧظﯾم ﻧﺷﺎطﺎت و ود ا ﺎﻣ ﯾن دا ل ا ﺗﻧظﯾم و ﻲ رﺑط أ ﺳﺎم ا ﺗﻧظﯾم ا داري ﺑﺎ ﺎﻣ ﯾن ﯾ ﺎ‪ ،‬وﺑﺄ داف ا ﺗﻲ‬
‫ود ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺗﻧظﯾم ‪.‬‬ ‫ﯾﺳ ﻰ ا ﺗﻧظﯾم ﺗ ﯾ ﺎ وا ٕ ﯾ ﺎد ا ﺗﻧﺳﯾق ا ﻛﺎﻣل ﺑﯾن‬
‫ﻰ ا ﺗ ﺎ م ا ﻣﺗﺑﺎدل وا ٕ ﺷراﻛ م ﻲ ﻣﻧﺎ ﺷﺔ ﻣﺎ ﯾﻣس ﺷؤوﻧ م و و‬ ‫‪ . 4‬إ ﺎﻣﺔ ا ﺎت ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾﻧ وﺑﯾن ﻣرؤوﺳﯾ‬
‫ﻣﺎ ﯾﻣس ا دارة ﺑﺎ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗ دد وﺗ د‬ ‫‪ . 5‬ﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ل ﻛل ا ﺗﻧﺎ ﺿﺎت ا ﻣو ودة ﻲ ا ﺗﻧظﯾم وﻣوا ﺔ ا ﻣﺷﺎﻛل ا ﺗﻲ ﺗﺗرﺗب‬

‫داف ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ا‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﻧواع ا ﯾﺎدة‬

‫ﯾﻣﻛن ﺗ ﺳﯾم ا ﯾﺎدة إ ﻰ ا ﻧواع ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬

‫) ‪(2‬‬

‫رد ا ذي ﯾﺗﻣﺗ ﺑﺎ ﺳ طﺔ وا ﺎ د‬ ‫ﻰ ا ﺗراض أن ا ﯾﺎدة ق ﯾ طﻰ‬ ‫‪ . 1‬ا ﯾﺎدة ا ﻣﺗﺳ طﺔ ‪ :‬ﺗ وم ا ﯾﺎدة ا ﻣﺗﺳ طﺔ‬
‫ﯾ م و ﯾ ﺗﻣد ﻣﺑدأ ا ﻣﺷﺎرﻛﺔ أﺑدا‬ ‫ﯾﺗﻣﯾز ﻧﺎ ﺑﺎ زم ا ﺷدﯾد وﺗ دﯾد ا د ﯾق وا ﺑﺎت ﻣرؤوﺳﯾ ورﺎﺑﺔ ﺷدﯾدة‬
‫ﯾ طﻲ ا ﺗو ﯾ ﺎت وا ﻣرؤوﺳﯾن ﯾﻧ ذون وا ﻧ راد ﻲ أ ذ ا رارات ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺗوازن وا ٕ ﺷﺑﺎع ا ﺎ ﺎت ﻛل ﻣن ا ﺎ د وا ﻣرؤوﺳﯾن ﯾث‬ ‫‪ . 2‬ا ﯾﺎدة ا دﯾﻣ راطﯾﺔ‪:‬ﺗ ﻣل ا ﯾﺎدة ا دﯾﻣ راطﯾﺔ‬
‫ﺗرام ا ﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن ا طر ﯾن وﺗﺗﻣﯾز ا ﯾﺎدة ا دﯾﻣ راطﯾﺔ ﺑﺄﺳ وب ا ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣ ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫أﻧ ﺎ ﺗﺗﺳم ﺑﺎ‬
‫ﻣﺎل ا ﻣ ﺗﻣ ﺔ ﻣ ﺗوﺻﯾﺎﺗ و ﻛﻧ ﯾﻧﺗظر ﻣوا ﺔ ا ﻣﺎ ﺔ ﺑل‬ ‫ذ ﺑﺂرا م‪ ،‬وا ﺎ د ﻧﺎ ﯾ ﺗرح ا‬ ‫وا ﺳﺗ ﺎدة وا‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ وﺗ وﯾم ا ﻣﺷرو ﺎت ا ر ﺎﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣﻛﺗب ا ﺎﻣ ﻲ ا دﯾث‪ ،‬ﻣﺻر ‪ ،1999‬ص‬ ‫‪1‬ـ أ ﻣد ﻣﺻط ﻰ ﺎطر‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑ ت ﻛﺷك‪ ،‬إدارة ا ﻣﻧظﻣﺎت ا‬
‫ص‪. 298- 297‬‬
‫م وﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‪ ،2008 ،‬ص‪. 138‬‬ ‫‪2‬ـ ﻣ ﻣد رﺳ ن ا ﯾوﺷﻲ‪ ،‬ﻣﯾ ﺔ ﺎد اﷲ ا دارة‬
‫~ ‪~27‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻣل و ق روح‬ ‫ذ ا ﺗرا ﺎت ﻣوﺿ ا ﺗﻧ ﯾذ‪ ،‬و ذا ﯾﺳﺎ د أن ﯾﻛون ﻧﺎك ﻣﻧﺎخ ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣ م‬ ‫أن ﯾﺿ‬
‫ا رﯾق ﺑﯾن ا راد ا ﺎﻣ ﯾن ‪.‬‬

‫‪ . 3‬ا ﯾﺎدة ا رﺳﻣﯾﺔ‪:‬وا ﯾﺎدة ا ر ﺳﻣﯾﺔ ﻲ ا ﻣﺳﺗﻣدة ﻣن ا وظﯾ ﺔ وا ﻣﻛﺎﻧﺔ ﻲ ا ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﯾث أن‬
‫ﺳب ا ﺗﺳ ﺳل ا وظﯾ ﻲ‬ ‫ﺗﻣﺎم ﻣ ﺎم ا ﻣﺷروع وﯾﻛون ا ﺎ د ﻧﺎ‬ ‫و ود ﺎ ﯾﻛون ﺑدراﺳﺔ ﻣﺳﺑ ﺔ وﺿرورة‬
‫وﺑﺗ ﯾﻧ ‪.‬‬ ‫أو ﺑﺎ ﺗﯾﺎر أﺻ ﺎب ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ . 4‬ا ﯾﺎدة ا ﯾر رﺳﻣﯾﺔ‪ :‬و ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺗﺗﻛون دا ل ا ﻣ ﻣو ﺎت ﻣن ا راد ا ﺎﻣ ﯾن دون أن ﺗرﺗﺑط ﺑوظﯾ ﺔ‬
‫ﯾر ﻣدروس‬ ‫وي ﺗ ﺎ ﻲ‬ ‫رﺳﻣﯾﺔ أو ﻣﻧﺻب أو ﻣﻛﺎﻧﺔ ﻲ ا ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬و ذ ا ﯾﺎدة ﺗﻧﺷﺄ ﺑﺷﻛل‬
‫ﻧﺗﯾ ﺔ ﺗﻣﺗ ا ﺷ ص ا ﯾﺎدي ﻧﺎ ﺑﺻ ﺎت ﺗﻣﯾز ن زﻣ ء و ﺎﺻﺔ ا ﻣر ط ﺔ ا ﺳﺎن ‪.‬‬ ‫وﻣ طط‬
‫‪ . 5‬ا ﯾﺎدة ا وﺗو راطﯾﺔ‪ :‬و ذ ا ﯾﺎدة ﺷﺑﯾ ﺔ ﺑﺎ ﯾﺎدة ا ﻣﺗﺳ طﺔ إ أﻧ ﺎ ﺗﻣﯾل إ ﻰ إ ﻧﺎع ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺑﻣﺎ و ﻣط وب‬
‫ذ ﺑﻣﺷﺎرﻛﺗ م‪ ،‬وا ﺎ د ا وﺗو راطﻲ ﺷ ﺻﯾﺔ‬ ‫ﻣﻧ م ﺑﺄﺳ وب ﻣﻧﺎ ﺷﺔ ﺷﻛ ﯾﺔ ا دف ﻣﻧ ﺎ إﯾ ﺎم ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺑﺎ‬
‫ﯾ ﺗ ﺎ‪.‬‬ ‫ﯾ ﺑر ن‬ ‫ﯾوﯾﺔ ﺗظ ر ﺑﺷﻛل‬
‫ﯾث ﯾﻣﯾز ﺎ ذ ك ﺑﺎ ﺎ ﯾﺔ‬ ‫إﻰ و‬ ‫‪ . 6‬ا ﯾﺎدة ا ﺷﺧﺻﯾﺔ‪ :‬و ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺗﻣﺎرس ﺑﺷﻛل ﺷ ﺻﻲ و‬
‫رﯾن ‪.‬‬ ‫وا ﺑﺳﺎطﺔ وا ﺗرام وﺗ دﯾر ا‬
‫ﻰ أﺳﺎس ا ﺗ وﯾض ﺑﺎ ﺳ طﺎت‬ ‫ﺎد‬ ‫ل ﻣﺳﺎ دﯾن‬ ‫‪ . 7‬ا ﯾﺎدة ﯾر ﺷﺧﺻﯾﺔ‪ :‬و ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺗﻣﺎرس ﻣن‬
‫ﯾ ﺎ أ ﯾﺎﻧﺎ دم ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﺗﺳﺗ دم ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر و ﺎﺻﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﻛﺑﯾرة ﻣﺗﻧو ﺔ ا ﻣ ﺎم وا دﻣﺎت وﯾظ ر‬
‫ﻰ ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻛوﻧ م زﻣ ء ﻣل ﻲ در ﺎت أدﻧﻰ ‪.‬‬ ‫ا ﺷ ﺻﻲ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺻﺎدر وة ا ﯾﺎدة‬

‫د ا ﺗم ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﺑﺎ ﺛﯾن ﺑﻛﯾ ﯾﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‪ ،‬وا ﯾﺎدة ﺗﺗط ب أن ﯾﺗﻣﺗ ا ﺷ ص ذو ا ﺗﺄﺛﯾر‬
‫ﺈن ﻣﺻﺎدر وة‬ ‫ﯾﻣﺗ ﻛون ﻣﺛل ذ ا وة أو ا ﺳ طﺔ‪ ،‬و ﯾ‬ ‫ﺑﺳ طﺔ أو وة ﺗﺄﺛﯾر ﻣ ﯾﻧﺔ ﺗﻣﯾز ن ﯾر ﻣﻣن‬
‫ﻰ ا ﻧ و ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬ ‫ا ﯾﺎدة ﺗﺻﻧف‬
‫) ‪(1‬‬

‫ق‪ ،‬ا دارة ا دﯾﺛﺔ ﻧظرﯾﺎت وﻣ ﺎ ﯾم‪ ،‬دار ا ﯾﺎزوري ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص ص‪. 285- 283‬‬ ‫‪1‬ـ ﺑﺷﯾر ا‬
‫~ ‪~28‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺎ ا ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫‪ . 1‬ا ﺳ طﺔ ا رﺳﻣﯾﺔ‪ :‬وﻣن أﺑز أﻧوا‬

‫ﯾ ﺑﻣﻛﺎ ﺄة ﻣﺎدﯾﺔ )راﺗب أ ر ﻣﺛ (‬ ‫واﻣر رﯾﺳ ﺳﺗ ود‬ ‫ﻧدﻣﺎ ﯾﺷ ر ا رد أن إطﺎ ﺗ‬ ‫أ ‪ -‬وة ا ﻣﻛﺎ ﺄة‪:‬‬

‫ل ا ﻣزﯾد ﻣن ا طﺎ ﺔ‬ ‫أو ﺑﻣﻛﺎ ﺄة ﻣ ﻧوﯾﺔ‪ ،‬ﺈﻧ ﺳوف ﯾﻧظر إ ﻰ رﯾﺳ ﻛ ﺎ د وﯾ ﺗرم ذ ا ﺎﺻﯾﺔ ﯾ ‪ ،‬ﻣن‬
‫وا و ء‪ ،‬ﻲ ذ ا ﺎ ﺔ ﺈن ﻣﺻدر وة ا ﯾﺎدة و ا ﻣﻛﺎ ﺄة ا ﺗﻲ ﯾ دﻣ ﺎ ا رﯾس ﻣرؤوﺳﯾ ‪.‬‬

‫ﻲ ﻣ ﺳﺗؤدي إ ﻰ رﻣﺎﻧ ﻣن ا ﻣﻛﺎ ﺄة‬ ‫ب ‪ -‬وة ا ﻛرا ‪ :‬وا ﻛس ﺻ ﯾ ‪ ،‬ﻧدﻣﺎ ﯾﺷ ر ا رد ﺑﺄن إ ﺎ ﺎﺗ‬
‫‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎن ا ﺎب ﻣﺎدﯾﺎ أو ﻣ ﻧوﯾﺎ‪ ،‬و ﻧﺎ ا وف ﺳوف ﯾﻧﺗﺎب ا رد ﻧ ول وا ﺎ ﺔ‬ ‫أو إﯾ ﺎع ا وﺑﺔ ﺑ‬
‫ﯾ ‪.‬‬ ‫ذ أن ﻣﺻدر ا وة و ا وف ﻣن ا رﯾس إذا ﻣﺎ ارﺗﻛب ا رد ﻣ ﯾ ﺎ ب‬
‫ج ‪ -‬ا ﺳ طﺔ ا ﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ :‬إن ﻣﺻدر ذ ا وة و ا ﻣرﻛز ا رﺳﻣﻲ ا ذي ﯾ ﺗ ا رد ﻲ ا ﺗﻧظﯾم ا داري رﯾس‬
‫ﻰ ﻣدراء ا ﺗﺳوﯾق وا ﻧﺗﺎج‪ ،‬وا ﻣﺑﯾ ﺎت و ﯾر م ‪.‬‬ ‫ﻣ س ا دارة ﯾﺗﻣﺗ ﺑﺳ طﺔ ﺷر ﯾﺔ أو ﺎﻧوﻧﯾﺔ‬
‫‪ . 2‬وة ا ﺗﺄﺛﯾر‪ :‬ذ ا وة ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎ ﺷ ص ﻧ ﺳ و ﯾس ﺑﺎ ﻣﻧﺻب وﻣن أﺑرز أﺷﻛﺎ ﺎ ا ﺗﻲ ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬وة ا ﺗﺧﺻص‪ :‬إن ا ﺑرة ا ﻣﺗراﻛﻣﺔ ﻲ ﻣ ﺎل ا ﺗ ﺻص ا ﻣ ر ﺔ ا ﺗﻲ ﯾﻣﺗ ﻛ ﺎ ا رد وﯾﻛون ﻣﺗﻣﯾزا ﯾ ﺎ ن‬

‫وة ﺗﻣﻛﻧ ﻣن ا ﯾﺎدة ‪.‬‬ ‫ﯾر‪ ،‬وﺗ طﯾ‬
‫ﺎب ﺗﺎﺑ ﯾ ﺑﺑ ض ﺻ ﺎﺗ ا ﺷ ﺻﯾﺔ ﻧﺗﯾ ﺔ ﺗو ر ا ﺳ ر‬ ‫ﯾ ﺎ ا رد ﻧﺗﯾ ﺔ‬ ‫ﺎب‪ :‬وﯾ ﺻل‬ ‫ب ‪ -‬وة ا‬
‫وا ﺎذﺑﯾﺔ ﻲ ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﺎ د ‪.‬‬

‫ددا ﻣن ا وﺳﺎ ل ﺗﺄﺛﯾر ا ﯾﺎدي ﺑ ﺿ ﺎ ﺷ ﺻﻲ ﯾﺗ ق ﺑﺎ ﺎ د ﻧ ﺳ‬ ‫و د اﺳﺗطﺎع ﯾوﻛل ‪ yukl‬ﺗ دﯾد‬

‫وﺑ ﺿ ﺎ رﺳﻣﻲ‪ ،‬و د ﻣﯾزا أ د ﺷر وﺳﯾ ﺔ ﺗﺷﻛل ﻣﺻدرا وة ﺗﺄﺛﯾر ا ﯾﺎدة و ﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ذ ﺎن وا ﻣﺗﺛﺎل واﻣر وﺗو ﯾ ﺎﺗ ور ﺑﺎﺗ وﺗﻧ ﯾذ‬ ‫‪ . 1‬ا ﻣط ب ا ﻣﺷروع‪ :‬و ﻲ ق ا ط ب ﻣن ا ﺎ د ﻣرؤوﺳﯾ‬
‫ا ﻣ ﻣﺎت‪ ،‬وﯾﺳﺗﻧد ا ﺎ د ﻲ ذ ك إ ﻰ أ د ا ﺳ طﺎت ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬

‫ق ا ﺗو ﯾ ‪ ،‬وﻣن ا ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫أ ‪ -‬ا ﺳ طﺔ ا رﺳﻣﯾﺔ‪ :‬وﯾﺳﺗﻣد ا ﺎ د ﺳ طﺗ ﻣن ا ﺳ طﺔ ا ﯾﺎ ا رﺳﻣﯾﺔ ا ﺗﻲ أ طﺗ‬

‫ا ذ ﺎن وا طﺎ ﺔ ‪.‬‬

‫ﻛﺑر ﺳﻧﺎ أو ﻣن و أ دم ﻲ ا ﻣل ‪.‬‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ :‬ﻣﺛل ا ﺗﻲ ﺗﻣﻧ‬ ‫ب ‪ -‬ا ﺳ طﺔ ا‬

‫ذا ا ﻣﻧﺻب ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬ا ﺳ طﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻧﺑ ﻣن اﺗ ﺎق ا ﻣﺎ ﺔ وﺗ وﯾض ﺷ ص ﻣن ﺑﯾﻧ م‬
‫ﻰ‬ ‫‪ . 2‬وة)إذ ﺎن( ا ﻣﻧ ﺔ‪ :‬و ﻲ ﻣﺎ ﯾ وم ﺑ ا ﺎ د ﻣن اﺳﺗ دام وﺳﺎ ل ا ﺗر ﯾب ﻣﻣﺎ ﯾ ل ﺗو ﯾ ﺎﺗ وة ﺗﺄﺛﯾر‬
‫ز ا ﯾ ﺎﺑﻲ(‪.‬‬ ‫م ﯾذ ﻧون آﻣ ﯾن ﺑ وا د ﻛﺎ ﻣﻛﺎ ﺂت)أﺳﺎ ﯾب ا‬ ‫ﺗﺎﺑ ﯾ وﺗ‬

‫ـ ﻣ ن ﻣ ﻣود ﯾﺎﺻرة‪ ،‬ﻣروان ﻣ ﻣد ﺑﻧﻲ أ ﻣد‪ ،‬ا ﯾﺎدة وا ر ﺎﺑﺔ وا ﺗﺻﺎل ا داري‪ ،‬دار ا ﺎﻣد ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص‪. 149‬‬
‫‪1‬‬

‫~ ‪~29‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ر‪ :‬وﺗ ﻧﻲ ﯾﺎم ا ﺎ د ﺑﺎﺳﺗ دام وﺳﺎ ل ا ﺗ دﯾد وا ﺎب واﺳﺗﺛﺎرة ا وف دى ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫‪ . 3‬وة)إذ ﺎن( ا‬
‫ز ا ﺳ ﺑﻲ(‪.‬‬ ‫ﺳﺗ ﺎﺑﺔ)أﺳﺎ ﯾب ا‬
‫ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر ﻲ ﺳ وك ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣن‬ ‫ﻰ ا رﺷد أو ا ﻧﺎع‪ :‬وﯾ ﺻد ﺑ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ا ﺎ د‬ ‫‪ . 4‬ا ﺳﺗﻣﺎ ﺔ ا ﺎﺋﻣﺔ‬
‫و أ ﺿل وﺳﯾ ﺔ ﺷﺑﺎع ﺎ ﺎﺗ م وﺗ ﯾق‬ ‫ل اﺳﺗﻣﺎ ﺗ م ﺑﺄن ا ﺳ وك ا ﻣط وب أداؤ ‪ ،‬أو ﻣﺎ ﯾ وﻣون ﺑ‬
‫طﻣو ﺎﺗ م ‪.‬‬

‫ﻰ ﺧﺑرة ا ﻣدﯾر‪ :‬وﻣﺻدر ﺎ ا ﺑرة وا ﻣ ﺎرة وا ﺗﻣﯾز ﻲ ﻣﯾدان أو ﻣ ﺎل ﻣ ر ﻲ‪ ،‬ﺗ ل‬ ‫‪ . 5‬وة ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﺎﺋﻣﺔ‬
‫ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﯾ ﺑ ون ﯾﺎدﺗ وطﺎ ﺗ وا ذ ﺎن واﻣر وط ﺑﺎﺗ ‪.‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻰ ﯾم ا ﺗﺎﺑ ﯾن وﻣ ﺗ داﺗ م ﯾ ﺻل‬ ‫ل ا ﺗرﻛﯾز‬ ‫ﺎم وا ٕ ﺎب ا ﻣﺎس‪ :‬وﯾﻛون ﺗﺄﺛﯾر ا ﺎ د ﻣن‬ ‫‪ 6‬ا‪.‬‬

‫اﻣﺗﺛﺎل ا ﺗﺎﺑ ﯾن واﻣر وﺗﻧ ﯾذ ﻣﺎ ﯾط ب ﻣﻧ م ‪.‬‬

‫ﯾث ﯾ ﺄ ا ﺎ د إ ﻰ ﺗطوﯾر‬ ‫ص وا ﻧزا ﺔ وا طﺎ ﺔ وا ﺷرف‬ ‫‪ . 7‬ﺗﻧﻣﯾﺔ أو ﺗ ﯾﯾر ا ﯾم وا ﻣ ﺗ دات‪ :‬ﻛﺎ‬

‫ﻰ‬ ‫ﺻول‬ ‫أو ﺗﻛوﯾن ﯾم وﻣ ﺗ دات ا ﺗﺎﺑ ﯾن) ﺎﺻﺔ م ﺗﻛن ذ ا ﯾم وا ﻣ ﺗ دات راﺳ ﺔ دﯾ م( ﯾﺳﺗ دﻣ ﺎ‬
‫اﻣﺗﺛﺎ م ‪.‬‬

‫ل ا ﺳﯾطرة وا ﺗ ﻛم ﺑﻧوع وﻛﻣﯾﺔ‬ ‫ﻰ ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣن‬ ‫ﯾث ﯾﺳﺗطﯾ ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﻣ وﻣﺎت‪:‬‬ ‫ا ﺎﺋد‬ ‫‪ . 8‬ﺗطوﯾ‬
‫ﻰ ﺳ وﻛ م ‪.‬‬ ‫ﺎ ﺑ دف ﺑﻧﺎء اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣ ﺻود ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ا ﻣ وﻣﺎت) ن طرﯾق اﺗﺻﺎ م ﺑ ( ﯾ ﺳر ﺎ وﯾ‬
‫‪ . 9‬ﺗطوﯾ ظروف ا ﺑﯾﺋﺔ‪ :‬و ﻲ ﻣن ا وﺳﺎ ل ﯾر ا ﻣﺑﺎﺷرة ﺗﺄﺛﯾر ﻲ ﻣﺷﺎ ر وﺳ وك ا ﻣرؤوﺳﯾن‪ ،‬ﯾ ﯾ ﺎ ا ﺎ د‬
‫ل ﺗو ﯾر ا دوات‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ا ﻣ ﯾطﺔ ﺑ م ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎ د م ﺑﺄﻧﺷطﺔ ﻣ ﯾﻧﺔ‪ ،‬ﻣن‬ ‫ﺗطوﯾ ا ظروف ا ﻣﺎدﯾﺔ وا‬
‫راءات وا ﺗ ﻧﯾﺎت وﺗﺻﻣﯾم ا ﻣل وﺗ طﯾط وﺗﻧظﯾم ﻣﻛﺎن ا ﻣل ‪.‬‬ ‫وا وﺳﺎ ل وا‬
‫وا ﺗﺑﺎر ا دوة م‬ ‫ﺎب ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﺑ وا ﻧﺗﻣﺎء‬ ‫ﯾ ا ﺎ د ﻣن إ‬ ‫ﺎب وا ﻧﺗﻣﺎء ا ﺷﺧﺻﻲ‪ :‬وﯾ ﺻل‬ ‫‪ . 10‬ا‬
‫ﺎب وا ﻧﺗﻣﺎء ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺳ وك ا ذي ﯾزﯾد دﯾ م ‪.‬‬ ‫ﯾث ﯾﺳﺗﺛﻣر ا ﺎ د ذا ا‬
‫‪ . 11‬ا ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻲ ا رار‪ :‬ﯾﺳﺗطﯾ ا ﺎ د ا ﺗﺄﺛﯾر ﻲ ﺳ وك ا ﻣرؤوﺳﯾن وﯾﻧﻣﻲ دﯾ م ﺷ ور ا ﻧﺗﻣﺎء وا ﺗزام وﯾر‬
‫ل اﺷﺗراﻛ م ﻲ اﺗ ﺎذ ا رار ‪.‬‬ ‫ﻧ ﺎز وا ﺗ ﺳﯾن وا ﺗطوﯾر‪ ،‬وذ ك ﻣن‬ ‫ﻣن ﻣ ﻧوﯾﺎﺗ م‪ ،‬وﯾزﯾد دا ﯾﺗ م‬

‫~ ‪~30‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻧظرﯾﺎت ا ﯾﺎدة‬

‫ﯾو د ا دﯾد ﻣن ا ﻧظرﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﯾﺎدة ﺳوف ﻧﺗ رض ﻣﺿﺎﻣﯾن ذ ا ﻧظرﯾﺎت و ﻲ‬

‫ﻛﺎ ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬

‫‪ . 1‬ﻧظرﯾﺔ ا ﺳﻣﺎت ‪:‬‬

‫ﻰ أﺳﺎس أن ﺑ ض ا راد‬ ‫ﺗرﺗﺑط ﻧظرﯾﺔ ا ﺳﻣﺎت ارﺗﺑﺎطﺎ وﺛﯾ ﺎ ﺑﻧظرﯾﺔ "ا ر ل ا ظﯾم" وا ﺗﻲ ﺗ وم‬
‫ﯾﺻﺑ ون ﺎدة ﻧ م و دوا و م ﯾ ﻣ ون ﺻ ﺎت ا ﯾﺎدة ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﯾﺔ و م ﺗرﻛز ذ ا ﺑ ﺎث‬ ‫دﯾدة و ت ﻧ و دراﺳﺔ ا ﺻ ﺎت ا ﺳﻣﯾﺔ وا‬ ‫و د رت دراﺳﺎت‬

‫ﻰ وة ا ﺳﯾﺎﺳﯾﯾن و ﺎدة ا طوا ف ا دﯾﻧﯾﺔ‪ ،‬و ﺎو ت ذ ا دراﺳﺎت إﺛﺑﺎت ﺻ ﺔ ذ ا ﻧظرﯾﺔ‬ ‫ا دارﯾﯾن وا ٕ ﻧﻣﺎ أﯾﺿﺎ‬
‫ﯾﺔ‬ ‫و ﻛن م ﺗﺳﺗط ﺗ دﯾد ﺻ ﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺗ دم ﻲ ا ﺗﻣﯾﯾز ﻲ ﺑ ض ا ﺻ ﺎت ﻛﺎ ذﻛﺎء وا ﺳﺗ‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﺑدر ﺔ أ ﻰ ﻣن ا ﻣرؤوﺳﯾن ‪.‬‬ ‫ﯾ وا ﻣﺷﺎرﻛﺎت ا‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ودور ا‬

‫و د و ت ذ ا ﻧظرﯾ ﺔ دة اﻧﺗ ﺎدات ﻣﻧ ﺎ إ ﻣﺎل دور ا ﻣرؤوﺳﯾن ﻲ ﻣ ﯾﺔ إﻧ ﺎح ﻣ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة وأﯾﺿﺎ‬

‫ﻲ ا ﺻ ﺎت ﺎ دﯾن ‪.‬‬ ‫دم و ود ﺗﺷﺎﺑ‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ . 2‬ﻧظرﯾﺔ ﺳ وك ا ﺎﺋد‪:‬‬

‫ظ ر ذا ا ﻣد ل ﻧﺗﯾ ﺔ ﺷل ﻣد ل ﻧظرﯾﺔ ا ﺳﻣﺎت ﻲ إﺛﺑﺎت ﺻ ﺔ رﺿﯾﺔ أن ا ﯾﺎدة ﻲ ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن‬

‫ﺎدة‬ ‫ظ‬ ‫ﻰ دراﺳﺔ ا ﺳ وك ا ﺎر ﻲ ا ﻣ‬ ‫ذا د اﻧﺻب ا ﺗﻣﺎم ذا ا ﻣد ل‬ ‫ا ﺻ ﺎت ا ﺷ ﺻﯾﺔ ا دا ﯾﺔ‪،‬‬
‫ﺎدة ‪:‬‬ ‫ﯾﻲ‬ ‫ﻛﺑدﯾل ﺳﻣﺎت‪ ،‬و ﻧﺎك ﺛ ﺛﺔ ﻣدا ل ر ﯾﺔ اﺳﺗ دﻣت ﯾﺎس ا ﺳ وك ا‬
‫) ‪(3‬‬

‫أ ‪ -‬ا ﻣد ل ا ول ا ذي اﺳﺗ دﻣ ﻛل ﻣن ﺑﯾ ز ﺳ ﺗر ﻲ دراﺳﺔ ﺎﻣ ﺔ ﺎر ﺎرد ‪.‬‬

‫ﻲ دراﺳﺔ ﺎﻣ ﺔ أو ﺎﯾو ‪.‬‬ ‫ب ‪ -‬ا ﻣد ل ا ﺛﺎﻧﻲ ا ذي اﺳﺗ دﻣ ﺳﺗو د ﯾل وزﻣ‬

‫ج ‪ -‬ا ﻣد ل ا ﺛﺎ ث ا ذي اﺳﺗ دﻣ ﻛﺎﺗزون و ﯾﻛرت ﻲ دراﺳﺔ ﺎﻣ ﺔ ﻣﯾﺗﺷﯾ ن ‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗوﺿﯾ ا ﻣ ﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ذ ا ﻣدا ل ا ﺛ ﺛﺔ ﻲ ا دول ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬

‫م ا دارة‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪ ،2007،‬ص‪. 164‬‬ ‫ﻲ ﺑﺎس‪ ،‬أﺳﺎﺳﯾﺎت‬ ‫‪1‬ـ‬
‫ـ زﯾد ﻣﻧﯾر ﺑوي‪ ،‬ا دارة واﺗ ﺎ ﺎﺗ ﺎ ا ﻣ ﺎﺻرة‪ ،‬دار د ﺔ‪ ،‬ا ردن‪ ،2007 ،‬ص‪. 84‬‬
‫‪2‬‬

‫ـ ﺳ ﯾد ﻣ ﻣد ا ﻣﺻري‪ ،‬ا ﺗﻧظﯾم وا دارة‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر ‪ ،1999‬ص‪. 199‬‬
‫‪3‬‬

‫~ ‪~31‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫دول ر م ‪ :01‬ﻣ ﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ا ﻣداﺧل ا ﺛ ﺛﺔ‬

‫أﺳ وب ﻣ ا ﻣ وﻣﺎت‬ ‫ا ﺗﺻﻣﯾم‬ ‫ا ﻣد ل‬

‫ظﯾن أو ﻣرا ﺑﯾن ﺳ وك‬ ‫ﯾﺎﺳﺎت ﯾ وم ﺑ ﺎ ﻣ‬ ‫ﻣ ﻣﻲ‬ ‫ا ول ‪ :‬ﺎﻣ ﺔ ﺎر ﺎرد‬

‫ﺎ ﻣﺔ أﺳ ﺔ ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫ﻣﯾداﻧﻲ‬ ‫ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺎﻣ ﺔ أو ﺎﯾو‬

‫ﺎ ﻣﺔ أﺳ ﺔ ﺎدة‬ ‫ﻣﯾداﻧﻲ‬ ‫ا ﺛﺎ ث ‪ :‬ﺎﻣ ﺔ ﻣﯾﺗﺷﯾ ن‬

‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﺳ ﯾد ﻣ ﻣد ا ﻣﺻري‪ ،‬ا ﺗﻧظﯾم وا دارة‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،1999‬ص‬
‫ص ‪. 200 -199‬‬

‫و ﻰ ا ر م ﻣن ا ﺗ ف ذ ا ﻣدا ل ﻣن ﯾث ا ﺗﺻﻣﯾم وأﺳ وب ﻣ ا ﻣ وﻣﺎت إ أﻧ ﺎ ﻣﯾ ﺎ د ﺗﻣﯾزت‬

‫ﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻰ ا ﻣل‪ ،‬وا ﺛﺎﻧﻲ ﯾرﻛز‬ ‫أ ‪ -‬أﻧ ﺎ ﻣﯾ ﺎ اﻧﺗ ت إ ﻰ أن ﻧﺎك ﻧﻣطﺎن ﻣﺗﻣﯾزان ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ول ﯾرﻛز‬
‫ﺎت ﺑﯾن أ راد ا ﻣﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫ا‬
‫ﺗ ك ا دراﺳﺎت م ﻧﺳﺗطﯾ أن‬ ‫ب ‪ -‬أﻧ ﺎ ﻣﯾ ﺎ ﺷ ت ﻲ رﺑط ﺗ ك ا ﻧﻣﺎط ا ﺳ وﻛﯾﺔ ﺑ ﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ﺑﻣ ﻧﻰ أن ﻧﺗﺎ‬
‫ﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﺗ دد ﻧﺎ أي ﺗ ك ا ﻧﻣﺎط و أﻛﺛر‬
‫ﺎط ﺔ‬ ‫ج ‪ -‬ﻧد ﻣ ﺎو ﺔ رﺑط ﻣ ﯾﺎري ا ﻧﺗﺎ ﯾﺔ وا رﺿﺎ ﺑ ذا ا ﻧﻣطﺎن م ﺗﺳﺗط ﺗ ك ا دراﺳﺎت أن ﺗﻣدﻧﺎ ﺑﻧﺗﺎ‬
‫ﻰ ا ر م ﻣن و ود ارﺗﺑﺎط‬ ‫ﻧﺗﺎ ﯾﺔً ﻛﺎن ا رﺗﺑﺎط ا ﻣو ب ﻣﺗﺳﺎوﯾﺎ ﻲ ا ﻧﻣطﯾن‪ ،‬أﻣﺎ ﺑﺎﻧﺳﺑﺔ ً‬ ‫ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ ً‬
‫ﻣو ب ﻲ ﺎ ﺔ ا ﻧﻣط ا ﺛﺎﻧﻲ إ أن ذا ا رﺗﺑﺎط ﻛﺎن ﺿ ﯾ ﺎ ﻲ ا ﻣ دار ‪.‬‬

‫ﻣ ددة وﻣؤﻛدة ن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗ ﺳﯾر‬ ‫ﯾر ذ ا ﻧظرﯾﺔ م ﺗﺳﺗط أن ﺗﺻل ﺑﻧﺎ ﻛﺳﺎﺑ ﺗ ﺎ إ ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﻲ ا‬
‫ﯾﺎدة ‪.‬‬ ‫ظ‬ ‫ا ﯾﺎدة ن طرﯾق ا ﺳ وك ا ﻣ‬

‫‪ . 3‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣو ف ‪:‬‬

‫ﯾرﺗﺑط ﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص‬ ‫ﻰ ا ول ﺑﺄن أﺳﺎس ﺗ دﯾد ﺻﺎ ص ا ﯾﺎدة‬ ‫وﯾ وم ﻣ وم ذ ا ﻧظرﯾﺔ‬

‫ﺷ ﺻﯾﺔ ﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺑل ﯾرﺗﺑط ﺑﺳﻣﺎت و ﺻﺎ ص ﻧﺳﺑﯾﺔ ﺗرﺗﺑط ﺑﻣو ف ﯾﺎدي ﻣ ﯾن ذ ك ن ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﯾﺎدة ﺗ ﺗ ف‬

‫~ ‪~32‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا وا د‪ ،‬وا ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا وظﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﺗﻧظﯾم ا وا د‬ ‫ﺑ ﺳب ا ﻣ ﺗﻣ ﺎت‪ ،‬وا ﺗﻧظﯾﻣﺎت ا دارﯾﺔ دا ل ا ﻣ ﺗﻣ‬

‫) ‪(1‬‬
‫‪.‬‬ ‫وا ﻣرا ل ا ﺗﻲ ﯾﻣر ﺑ ﺎ ا ﺗﻧظﯾم وا ﻣﻧﺻب ا ﯾﺎدي ا ﻣط وب ﺷ‬

‫ﯾﺎدة إ ﻰ ا ﺗﺑﺎر ا ﯾﺎدة ﻣ ﯾﺔ دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ﺗ ﺗ ف ﺎ ﯾﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺗ ف ا ﻣو ف ا ذي‬ ‫وﺗﺷﯾر ا دراﺳﺎت ا دﯾﺛﺔ‬

‫ﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ﯾ وم‬ ‫ﺗﺗم ﻲ إطﺎر ﻣﺗ ﯾراﺗ وﻣن أ م ا دراﺳﺎت دراﺳﺔ ﯾد ر ا ﺗﻲ اﻧﺗ ت إ ﻰ وﺿ ً ﻧﻣوذج ﺷرطﻲ ً‬
‫ﺔ ﻧظر‬ ‫و ا ﺗ ﻰ ﻧﻣط ا ﯾﺎدة واﺗ ق ﻣ ﻣﺎ ﺗﺗط ﺑ ﻣﺗ ﯾرات ا ﻣو ف‪ ،‬وﻣن‬ ‫ﺗﺗ ق إ‬ ‫ﻰ ﻛرة أن ا ﺎ ﯾﺔ‬
‫ﯾد ر ﯾﻛون و ر ا ﻣ ﯾﺔ ا ﯾﺎدﯾﺔ و ﻣ ﯾﺔ ً ا ﺗﺄﺛﯾر ً وا ﺗﻲ ﺗﺗﻛون ﻣن ﺛ ﺛﺔ ﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻲ ‪:‬‬

‫ﺔ ﺑﯾن ا ﺎ د وا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪.‬‬ ‫أ‪-‬ا‬

‫ب ‪ -‬ﻣدى ﯾﻛ ﺔ ا ﻣل ا ذي ﺳﯾؤدي ‪.‬‬

‫ﺎ د‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬وة ا ﻧ وذ ا رﺳﻣﯾﺔ‬

‫د أﻧﺗ د ﻣن دة ﻧوا ﻲ‬ ‫ﯾﺎدة ﺑﯾن ا ﺑﺎ ﺛﯾن ا ﺗطﺑﯾ ﯾﯾن‪ ،‬إ أﻧ‬ ‫و ﻰ ا ر م ﻣن اﻧﺗﺷﺎر ذا ا ﻧﻣوذج ا ﺷرطﻲ‬
‫أ ﻣ ﺎ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫أ ‪ -‬أﻧ را ﻰ ﻣدى ﯾﻛ ﺔ ا ﻣل‪ ،‬دون ﻣرا ﺎة ﻣدى ﺻ وﺑﺗ أو ﺳ و ﺗ ‪.‬‬

‫ﻧﺎك‬ ‫ﺎت ﯾس و ا ﺿل‬ ‫ﯾد ر ﯾﺎس اﺗ ﺎ ﺗﻛﯾف ا ﺎ د اﺗ ﺎ ا ﻣل أو ا‬ ‫ب ‪ -‬أن ا ﻣ ﯾﺎس ا ذي وﺿ‬

‫ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﻣ ﺎﯾﯾس أ رى أﻛﺛر د ﺔ وأﻛﺛر ﺻ‬
‫ت د ﺗﻛون ﺷدﯾدة ﺑﯾن ﺗ ك ا ﻣوا ف ﻣن ا ﻣﻣﻛن‬ ‫ﻧﺎك ﺗد‬ ‫ﺎﯾﺔ‪،‬‬ ‫ج ‪ -‬أن ﺗ ﯾﯾم ﯾد ر ﻣوا ف ﺎء ﻣﺑﺳطﺎ‬
‫ﻰ أﺳﺎﺳ ﺎ ا ﻛﺷف ن ﻣوا ف دﯾدة ﻣﺗ ددة ‪.‬‬

‫‪ . 4‬ﻧظرﯾﺔ ا وﺳﯾ ﺔ وا ﺎﯾﺔ‪:‬‬

‫دا م وطرﯾ ﺔ أو وﺳﯾ ﺔ ﺗ ﯾ ﺎ ﯾﺗﺄﺛر ﺑﻣﺎ‬ ‫ﻰ ﻛرة أن ﻣدى إدراك ا ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫وﯾ وم ﻣد ل ذ ا ﻧظرﯾﺔ‬
‫زاء ا ﯾ ﺎﺑﻲ وا ﺳ ﺑﻲ ا ﻣرﺗﺑط ﺑﺎ ﻣل‬ ‫ﺎ رﺿﺎ أم ‪ ،‬ﺎ ﺎ د ﺑﺎﺳﺗ داﻣ‬ ‫إذا ﻛﺎن ﺳ وك ا ﺎ د ﻣ زا وﻣ‬
‫و ﺑﺈﻣﻛﺎﻧ أن ﯾ ﺻص ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫دا م ووﺳﺎ ل ﺗ ﯾ ﺎ‬ ‫ﻰ إدراﻛﺎت ا ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫ﺎت ﯾﻣﻛﻧ أن ﯾؤﺛر‬ ‫وﺑﺎ‬
‫أ دا ﺎ ﯾ ﺗذﺑون ﺎ وﯾﺳ ل م ﺗ ﯾ ﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﺑﺈﻣﻛﺎﻧ أن ﯾ ﺻص م أ داف ﯾﺳت ﺑ ذا ا در ﻣن ا ﺎذﺑﯾﺔ‬

‫ـ ﺻ ح ا دﯾن ﻣ ﻣد ﺑد ا ﺑﺎ ﻲ‪ ،‬ﺳ وك ا ﺎل ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬دون طﺑ ﺔ‪ ،2004 ،‬ص‪. 282‬‬
‫‪1‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 203‬‬ ‫‪2‬ـ ﺳ ﯾد ﻣ ﻣد ا ﻣﺻري‪ ،‬ﻣر‬

‫~ ‪~33‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺗ ﺎرب ﺗﺎﺑ ﯾن و ﻛن أﯾﺿﺎ‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫د أن ﯾؤﺛر‬ ‫ﯾﺳﺗطﯾ‬ ‫وﯾﺻ ب م وﺳﯾ ﺔ ﺗ ﯾ ﺎ‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺈن ا ﺎ د‬

‫ﺔ ﺑﯾن ا ﺳ وك ﺑﯾن ا ﺳ وك وا ﻧﺗﯾ ﺔ)أي ا وﺳﯾ ﺔ ﺗ ﯾق ا ﺎﯾﺔ ا ﻣر وﺑﺔ(‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗوﺿﯾ ا‬
‫) ‪(1‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺧﺎﻣس‪ :‬اﺗ ﺎ ﺎت دﯾﺛﺔ ﻲ ا ﯾﺎدة‬

‫دﯾﺛﺔ ﻲ ا ﯾﺎدة ﯾﻣﺎرﺳ ﺎ ا ﺎدة ﻲ ﯾﺎدﺗ م ﻣﻧظﻣﺎﺗ م‬ ‫ﯾرة ﻣدا ل واﺗ ﺎ ﺎت‬ ‫ظ رت ﻲ ا ﺳﻧوات ا‬
‫داف وﻣن أ ﻣ ﺎ ‪:‬‬ ‫وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻛﺎن ﺎ ا ﺛر ا ﻛﺑﯾر ﻲ ﺗ ﯾق ا ﻧ ﺎح وا‬

‫‪ . 1‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﯾﺔ)ا ﺳ وﻛﯾﺔ( وا ﻣﺛل‬ ‫ل ا وء إ ﻰ ا ﯾم ا‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ﻣن‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗ دﯾم ﺎ زﯾﺔ ﺎ ﯾﺔ‬
‫ﻰ ا ﺗ ﻛﯾر ول ﻣﺷﺎﻛل ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺑطرق دﯾدة‪ ،‬و ذا ﯾﺷ ر أ ﺿﺎء ا ﺗﻧظﯾم ﺑﺎ ﺛ ﺔ‬ ‫ﺳن‪ ،‬و ث ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫ا‬
‫ﺗرام ﻧ و ﺎ د ا ﻣ ﻣو ﺔ‪ ،‬وﺗ ﯾق ا دا ﯾﺔ دﯾ م ﻧ ﺎز أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﯾﺗﺻورون ‪.‬‬ ‫ص وا‬ ‫ﺎب وا‬ ‫وا‬

‫ل زﯾﺎدة إ ﻣﺎﻣ م ﺑﺄ ﻣﯾﺔ و ﯾﻣﺔ أ ﻣﺎ م ووﺿ ﻣﺻ ﺔ ا رﯾق‬ ‫وﯾﺳﺗطﯾ ا ﺎ د أن ﯾ ز ﻣ ﻣو ﺗ ﻣن‬

‫أو ﻣﺻ ﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ وق ا ﻣﺻ ﺔ ا ردﯾﺔ أو ا ﺎﺻﺔ وﯾﺗط ب ذ ك ﺛ ﺛﺔ ﻣرا ل ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫أ ‪ -‬ا ﺷ ور ﺑﺎ ﺎ ﺔ ﺗ ﯾﯾر ‪.‬‬

‫ب ‪ -‬وﺿ رؤﯾﺎ دﯾدة ‪.‬‬

‫ج ‪ -‬ﺗﻧ ﯾذ ا ﺗ ﯾﯾر أو إ ﻧﺎع ا ﻣ ﻣو ﺔ و ﺑو ﺎ ﺑﺎ ﺗ ﯾﯾر ‪.‬‬

‫وﻛل ذ ا طوات ﺗ ﺗﺎج إ ﻰ ا ﻣ ﺎرات وا ﺗزام ا ﺿروري ﺗﻧ ﯾذ ا ﺗ ﯾرات ﺑﻧ ﺎح ‪.‬‬

‫‪ . 2‬ا ﯾﺎدة ا ﻛﺎرﯾزﻣﯾﺔ ‪:‬‬

‫ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎ ﻧوع ﻣن ا ﺎذﺑﯾﺔ ا ﺗ ﺎ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗ م ا د م وا ﺑول‪ ،‬وا ﯾﺎدة ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﯾﺔ ﻲ ﻧوع ﻣن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ذي‬
‫ﯾﺳﺗﻧد إ ﻰ ﺎ ﺔ أو ﺳ ر ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﺎ د وا ﺎ د ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﻲ و ﺎ د ﻣﺗ ﻣس‪ ،‬دﯾ ﺛ ﺔ ﺑﺎ ﻧ س وﺗؤﺛر ﺷ ﺻﯾﺗ‬
‫ﻲ ا ﻧﺎس ﯾﺗﺻر وا ﺑطرﯾ ﺔ ﻣ ﯾﻧﺔ ‪.‬‬ ‫وأ ﺎ‬
‫) ‪(3‬‬

‫ـ ﻧ س ﻣر ‪ ،‬ص‪. 204‬‬
‫‪1‬‬

‫ـ ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود ا رﯾ ﺎت وآ ر ون‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣ ﺎ ﯾم ﻣ ﺎﺻرة‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪ ،2009 ،‬ص ص ‪. 251- 205‬‬
‫‪2‬‬

‫‪3‬ـ‬
‫ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬دار ا ﺎﻣد‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‪ ،‬ا ردن‪ ،2009 ،‬ص‪. 220‬‬
‫~ ‪~34‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻰ ا ﻣﻧﺻب ا رﺳﻣﻲ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﻰ ا ﺳﻣﺎت ا ﺷ ﺻﯾﺔ أﻛﺛر ﻣن ا ﺗﻣﺎد‬ ‫وﺗ ﺗﻣد ا ﯾﺎدة ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﯾﺔ‬
‫ﻰﺛ ث‬ ‫و ﯾرﻛز ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﻰ ﻣ وم "ا وة" ) وة ا ﺷ ﺻﯾﺔ( أﻛﺛر ﻣن ﻛوﻧ ﻣ وم "ﺳ طﺔ"‬ ‫ﯾث ﯾرﻛز‬
‫ﺎ د ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﻲ ‪:‬‬ ‫ﺳﻣﺎت رﯾﺳﯾﺔ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ا ﺛ ﺔ ﻲ ا ﻧ س ﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ا ر ﺑﺔ ﻲ ا ﺳﯾطرة ‪.‬‬

‫إﯾﻣﺎن وي ﺑﻣﺑﺎد ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫رﯾن إﯾ ﺎﺑﯾﺎ ﺑﺎ رﺗﺑﺎط ﺑ م ﺛ ﺎ ﯾﺎ و ﺎط ﯾﺎ و ﻛرﯾﺎ و ﻲ ﺻ ﺔ‬ ‫ﻰ ا‬ ‫ﻰ ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﺎ ﻛﺎرﯾزﻣﺎ ﻲ ا درة‬

‫ل دراﺗ ا ﺗﺄﺛﯾرﯾﺔ ﯾر ا ﺗﯾﺎدﯾﺔ ‪.‬‬ ‫أو ﺳﻣﺔ ﯾر ﺎدﯾﺔ ﯾﺗﺻف ﺑ ﺎ ا ﺎ د‪ ،‬ﺗ‬

‫وﻣن ا ﻧﺎ ﯾﺔ ا ظﯾﺔ ﺗ ﻧﻲ ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎ) ﺑﺔ اﷲ( وﻛذ ك ﺗ ﻧﻲ ا ﯾﺑﺔ‪ ،‬ا ﻣؤﺛر أو ﺳ طﺔ وق ا ﺎدة‪ ،‬ﺳ ر‬
‫داف أي ﺗ دﯾد ﺎ ﺑوﺿوح‬ ‫ﺷ ص‪ ،‬ﺷ ﺻﯾﺗ ﺗﺛﯾر ا و ء وا ﻣﺎس‪ ،‬و ذ ك ﺈن ؤ ء ا ﺎدة ﯾﺳ ون إ ﻰ ﺑ ورة ا‬
‫ﺎ وﻧ ﺎ إ ﻰ ا ﻣرؤوﺳﯾن وا ٕ ﺛﺎرة ﻣﺎﺳ م ‪.‬‬ ‫وﺗ دﯾد ا ﻛرة ا ﺎ دﯾﺔ‬

‫ﻰ ز ﺎﻣﺔ ا ﺎ د‬ ‫ﯾ ﺎ ا رد أن ﯾ ﻛم‬ ‫در ﺔ ا ﺗﻲ ﯾﺳﺗطﯾ‬ ‫ا ﺎ د ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﻲ ﻲ ﻣ ﻣﺗ‬ ‫و ﺎدة ﻣﺎ ﯾﻧ‬

‫ﻣن دة ظوا ر ﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ -‬ﺛ ﺔ ا ﺗﺑﺎع ﻲ رﯾﺳ م ﺛ ﺔ ﻛﺎﻣ ﺔ ‪.‬‬

‫ﯾر ﻣﺷروط ‪.‬‬ ‫ﺑو م‬ ‫‪-‬‬

‫م وطﺎ ﺎﺗ م و ﻣﺎﺳ م واﻧ ﺎ ﺗ م وطﻣو ﺎﺗ م ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻣ ﺗ داﺗ م و واط م ود‬ ‫‪ -‬ﺳﯾطرة ا ﺎ د‬

‫ﺷك ﺷ ﺻﺎ ﺗﻧ ﯾذﯾﺎ را ﺎ ﺎدرا‬ ‫ذا ا ﺎ د ا ﺳ ري ﺗ ل ﻣﻧ وﺑ‬ ‫ﯾ ﻲ ﺻ ﺎت ا ﻣط وﺑﺔ‬ ‫إن ا م ا‬

‫ﺗو د ﻣ ا ﻣرء ﺑل إﻧ ﯾﺻﻧ ﺎ ﺑﻧ ﺳ ﺛم ﯾﺗ ﻰ ﺑ ﺎ‬ ‫ﺑد أن ﻧ ول أن ذ ا ﺻ ﺎت‬ ‫ﻰ ﯾﺎدة ﺗﺎﺑ ﯾ ‪ ،‬و ﻧﺎ‬
‫ﺑﺷﻛل دا م وﻣﺳﺗﻣر وﻣن أ م ذ ا ﺻ ﺎت ‪:‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫رﯾن دون أن ﯾﺗ دث إ ﯾ م ‪.‬‬ ‫‪ -‬طرﯾ ﺔ ا ﺗﺻرف‪ ،‬و ذ ﺗﺗﺿﻣن ا ﺷﺎرات ا ﺗﻲ ﯾرﺳ ﺎ ا ﺎ د‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ص‪. 252 - 251‬‬ ‫‪1‬ـ ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود ا رﯾ ﺎت وآ رون‪ ،‬ﻣر‬
‫ـ ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 252‬‬
‫‪2‬‬

‫ـ ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص ص ‪. 253 - 252‬‬

‫‪3‬‬

‫~ ‪~35‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺎ دة إذا م ﯾﺗم إ ﻧﺎع ا ﻧﺎس‬ ‫رﯾن‪ ،‬ﺑد ﻧﺎ أن ﻧ ول أن ﻣﯾ ا ﻛﺎر ﺗﻛون ﺑ‬ ‫ﻰ إ ﻧﺎع ا‬ ‫‪ -‬ا ﻣ درة‬
‫ﻰ ﻣ ك ا ﻣل ‪.‬‬ ‫ﺑ ﺎ وﺗم وﺿ ﺎ‬
‫ﻰ ا ﺗ دث ﺑﺷﻛل ﺎ ل‪ ،‬رﺑﻣﺎ ﯾﻛون دى ا ﺎ د أ ﻛﺎر ﻣﺗ ددة وﻛﺛﯾرة‪ ،‬ﻛﻧ ﯾﺳﺗطﯾ ﺗرﺗﯾب ذ‬ ‫‪ -‬ا ﻣ درة‬
‫ا ﻛﺎر وﺗ دﯾﻣ ﺎ ﻣن ﯾﺳﺗﻣ ون إ ﯾ ﺑﺷﻛل ﺳ ل ﻣﺗﻣﯾز ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺳﺗﻣﺎع‪ ،‬ﺑﺎ ر م ﻣن أ ﻣﯾﺔ ا ﺗ دث ا ﺎ ل إ أن ا ﺳﺗﻣﺗﺎع ا ﯾد ﯾﺑ ث رﺳﺎ ﺔ واﺿ ﺔ‬ ‫‪ -‬ا ﻣ درة‬

‫‪.‬‬ ‫إ ﻰ ا ﻣﺗ دث ﺑﺎ ﺗرام ا ﺳﺎﻣ‬
‫ﻰ ا ر م ﻣن إ ﻣﺎل ذا ا ﻧﺻر ا ﻣ م ﻲ ﻣ ظم ا و ﺎت‪ ،‬إ أن‬ ‫‪ -‬طرﯾ ﺔ اﺳﺗ ﻣﺎل ا ﻣﻛﺎن وا و ت‪،‬‬
‫أ ﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻲ إﯾﺻﺎل ا ﻛﺎر وﺗ وﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗ ﻣﺎل ا ﻣﻛﺎن وﻛذ ك ا و ت ا ﻣﻧﺎﺳب ﺗو ﯾ ا ﻧﺎس‬
‫ﺎت ﺑﯾن ا ﺎ د وا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪.‬‬ ‫ا‬
‫رﯾن وﻣﺎ ﯾﺗ ق ﺑﺷ ﺻﯾﺎﺗ م وطﻣو ﺎﺗ م ﺗﻣﻛن‬ ‫م ا‬ ‫ﻰ‬ ‫رﯾن‪ ،‬ا ﻣ درة‬ ‫ﻰ اﺳﺗﯾ ﺎب ا‬ ‫‪ -‬ا ﻣ درة‬
‫ا ﺗﻲ ﯾر ب ا وﺻول إ ﯾ ﺎ ‪.‬‬ ‫ا ﺎ د ﻣن ﺳن ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ م وﺳ و ﺔ ﺗو ﯾ م ﻧ و أ دا‬
‫‪ . 3‬ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻰ ا ﻣل ا ﺗﻧ ﯾذي ﯾس ط‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ وﺗرﻛز‬ ‫ﺗﺗ ق ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ﺑدراﺳﺔ ا ﻧﺎس‬

‫ﺎت ﻛن أﯾﺿﺎ ﻛﻧﺷﺎط إﺳﺗراﺗﯾ ﻲ وﻧﺷﺎط رﻣزي وﺗﺄﻛد ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ﺑﺄن ﻣدﯾري ا دارة ا ﯾﺎ ﻲ‬ ‫ﻛﻧﺷﺎط‬
‫ل ا رارات ا ﻣ وﺿﯾن ﺑﺎﺗ ﺎذ ﺎ و ﻧ م ﻲ ﻧ ﺎﯾﺔ‬ ‫ﺎﺳﻣﺎ ﺗﺷﻛﯾل ا ﻣ ر ﺎت ﻣن‬ ‫ﺎﻣ‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺔ ﯾ دون‬
‫ا ﻣطﺎف ﯾﺗ ﻣ ون ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﻣﺎ ﯾ دث ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﺗ ﺎ‬ ‫" ا ﻣدﯾرﯾن ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﯾن ﻲ ﺳﺗﺔ أﻧواع ﺗم ﺗﻣﯾﯾز ﺎ‪ ،‬وﺗوﺻﯾ ﺎ‪ ،‬وﺗﺑﯾﺎن‬ ‫وﺻﻧف "وﯾزﻣﺎ وزﻣ‬
‫ﺑﻣرﻛز ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﻲ وأﺷﺎرت ذ ا دراﺳﺔ إ ﻰ ﺎ ﯾﺔ ﻧوع ﻣ ﯾن ﻣن ا ﻣدﯾرﯾن ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﯾن ﻛل إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‬
‫ﻰ ا ﻧ و ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬ ‫إدارﯾﺔ ﻣ ﯾﻧﺔ وذ ك‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ -‬ﯾ م ا ﻣدﯾر ا را د ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا ﻧﻣو ا ﺳرﯾ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾ م ا ﻣدﯾر ا ريء ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا ﺗوﺳ ‪.‬‬

‫ﯾ م ا ﻣدﯾر ا ﺻﯾف ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا ﻧﻣو ا ﻣﺳﺗﻣر)ا ﻣﺳﺗ ر(‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ن ﺑن ﻣ ﻣد ا ﺷ ري‪ ،‬دورﯾﺔ ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‬ ‫ـ دوﺳﯾﺎ ﯾرا‪ ،‬ﻣﺎري ﻛروﺳﺎن‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ وا ﺗ م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﺗر ﻣﺔ ‪:‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ ،2005‬ص‪. 359‬‬
‫‪2‬ـ ﻣ ﻣد إﺳﻣﺎ ﯾل ﺑ ل‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن ا ﻧظرﯾﺔ وا ﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2008 ،‬ص ص‪.249- 248‬‬
‫~ ‪~36‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻣﺎل ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﯾ م ا ﻣدﯾر ا داري ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا دﻣ ﺑﯾن أﻧﺷطﺔ ا‬
‫‪ -‬ﯾ م ا ﻣدﯾر ا ﺗﺻﺎدي ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا ﺻﺎد ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾ م ا ﻣدﯾر ا دﺑ وﻣﺎﺳﻲ ا ﻣﻧﺷﺄة ا ﺗﻲ ﺗﺗﺑ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا ﻧﺳ ﺎب أو ا ﺗ ول ‪.‬‬

‫ﻣﺳﺔ ﻣ ﺎﯾﯾر ﻲ ‪:‬‬ ‫ﺻﺎ ص ا ﺳ وﻛﯾﺔ ﻛل ﻧوع ﻣن ا ﻣدﯾرﯾن طﺑ ﺎ‬ ‫ﻛﻣﺎ ﺑﯾﻧت ا دراﺳﺔ ا وﺻف ا ﺗ ﺻﯾ ﻲ‬
‫ﻰ ﺗ ﯾق ا ﺎﯾﺎت وأﺳ وب ا ﺗ ﻛﯾر ‪.‬‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬وا ﻧﺷﺎط وا ﯾوﯾﺔ‪ ،‬وا ﺻرار‬ ‫ا ﻣﺗﺛﺎل وا د ا‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﺎ ا ﺑ ﺎء وا دﯾﻣوﻣﺔ‬ ‫د ﺗﺑﯾن دارﺳﯾن وا ﺑﺎ ﺛﯾن ﺿرورة و ود أﺳ وب ﯾﺎدي ﻣ ﯾن ﻣﻧظﻣﺎت ﯾﺿﻣن‬

‫ﻣدراء ا ﻣﺔ دارة ﻣﻧظﻣﺎت ا د و ذا ا ﻧﻣط ﯾ رف‬ ‫وﯾﺷ ر ؤ ء ا دارﺳون ﺑﺎ ﺎ ﺔ إ ﻰ ﻧﻣط إداري دﯾد ﯾﺗﺑ‬
‫ﻧﺎﺻر ﺎ‪ ،‬ﻣﺗط ﺑﺎﺗ ﺎ وا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ‬ ‫ﺑﺎ ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﺳوف ﻧ رض ﻲ ذا ا ﻣﺑ ث ﻧﺷﺄﺗ ﺎ وﻣ وﻣ ﺎ‪،‬‬
‫ﺎ‪.‬‬ ‫ﺗوا‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻧﺷﺄة وﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫أو ‪ :‬ﻧﺷﺄة ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ود ا ﺛﯾﺛﺔ وا ﻣﺳﺗﻣرة ﻣن ﺑل ا ﻣ ﻛرﯾن‬ ‫ﺗ د ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻧظرﯾﺔ ﻲ ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ ﺎءت ﻣ ﺻ ﺔ‬

‫ﻲ ﻣن أ م وأ دث ﻧظرﯾﺎت ا ﯾﺎدة‪ ،‬و ﺎءت ﺗ ﻣ ﺑﯾن ﻣﻣﯾزات‬ ‫وا ﻣﺎء ﻲ ﻣ ﺎل ﺗطوﯾر ا دارة وا ﯾﺎدة‪،‬‬
‫ﻧظرﯾﺎت ا ﯾﺎدة وﺗﺗ ﻰ ﻣﺎ ﻛﺎن ﯾ ﺎ ﻣن ﺻور‪ ،‬وﯾ ﺗ د أﻧ ﺎ ﻣن أﻧﺳب ا ﻣﻣﺎرﺳﺎت ا ﯾﺎدﯾﺔ اﺳﺗ ﺎﺑﺔ ﻣ طﯾﺎت‬
‫ﺔ ﺗ دﯾﺎﺗ ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻣوا‬ ‫ذا ا ﺻر‪ ،‬وﻣن أﻛ ﺄ ﺎ درة‬

‫وﻛﺎن أول ﻣن طرح ﻛرة ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و دوﻧﺗون ‪ downt on‬وذ ك ﺎم ‪ ،1973‬ﯾﻣﺎ ﻛﺎن أول ظ ور‬
‫ﻰ ﯾد ا ﺎ م ا ﺳﯾﺎﺳﻲ ا ﻣرﯾﻛﻲ ﺑﯾرﻧز ﻣﺎﻛ ر ور ‪Burns‬‬ ‫ﺎم‪1978‬‬ ‫ﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ‬
‫‪ M acgregor‬ﺛم ﺗوا ت ا ﻣ ﺎ ﯾم وا ﻧﺻوص ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻛﺈﺿﺎ ﺎت أو إﺳ ﺎﻣﺎت إ ﻰ أ ﻣﺎل ‪ Burns‬ﻣن‬
‫ﺑل دد ﻣن ا ﺑﺎ ﺛﯾن وا ﻣﺎء ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﻣ ك ﺳ ود‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗرﺑﯾﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺑن ﻣ ﻣد ا رﺑﯾ ﺔ‪ ،‬ﻛ ﺎﯾﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣدﯾري ﻣدارس ا ﺗ ﯾم ا ﺎم‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ـ ﺻﺎ‬
‫‪1‬‬

‫ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2010 ،‬ص‪. 30‬‬

‫~ ‪~37‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫و ﻲ ﺎم ‪ 1985‬دم ﺑﺎص ‪ Bass‬ﻧظرﯾﺗ ا ﻣﺷ ورة ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺎ ﺿﺎ ﺔ إ ﻰ ﻣ ﯾﺎس ا ﯾﺎدة‬

‫ﺗﻣﺎم ا ردي (‬ ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ)ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎ‪ ،‬ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬ا‬ ‫ﻧﺎﺻر‬ ‫ﻣﺗ ددة ا ﻧﺎﺻر وا ﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﺛ ﺛﺔ‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ)ا ﺛواب ا ﺷرطﻲ‪ ،‬وا دارة ﺑﺎ ﺳﺗﺛﻧﺎء(‪.‬‬ ‫و ﻧﺻرﯾن‬
‫) ‪(1‬‬

‫و ﻲ ﺎم ‪ 1991‬ﺎم ﺑﺎص وأ و و ‪ Bass and Avolio‬ﺑﺗطوﯾر ﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑﻧﻣوذج ا ﯾﺎدة ﻛﺎﻣ ﺔ ا ﻣدى‬
‫ﺎم‬ ‫ﻰ أرﺑ ﺔ ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ )ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪ ،‬ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬ا ث وا‬ ‫وﯾ ﺗوي ذا ا ﻧﻣوذج‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗﺑﺎد ﯾﺔا)ﺛواب ا ﺷرطﻲ‪ ،‬ا دارة ﺑﺎ ﺳﺗﺛﻧﺎء‪ ،‬وا ٕ دارة دم ا ﺗد ل( و ﻲ‬ ‫ا ﺗﻣﺎم ا ردي( وﺛ ﺛﺔ ﻧﺎﺻر‬
‫ﺎ ﺔ ﯾث ﯾﺷﺗﻣل ا ﺻﻧف‬ ‫ﺎ ﺔ و ﯾر‬ ‫ﺎم ‪ 1994‬ﺻﻧف ‪ Bass and Avolio‬ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة إ ﻰ ﺻﻧ ﯾن‬
‫ﺎم‪ ،‬ا ﺗﻣﺎم‬ ‫ﻰ ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ا رﺑ ﺔ)ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪ ،‬ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬ا ث وا‬ ‫ا ﺎل‬
‫ﻰ ﻧﺻرﯾن ﻣن ﻧﺎﺻر‬ ‫ﺎﻣ ﯾن‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾﺷﺗﻣل ا ﺻﻧف ﯾر ا ﺎل‬ ‫ا ردي ( و ﻲ ﺗ ق رﺿﺎ وأداء أ ﺿل‬
‫ﺑﯾن ا ﺻﻧ ﯾن‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗﺑﺎد ﯾﺔ ﻣﺎ ا) دارة ﺑﺎ ﺳﺗﺛﻧﺎء‪ ،‬وا ٕ دارة دم ا ﺗد ل(‪ ،‬أﻣﺎ ﻧﺻر)ا ﺛواب ا ﺷرطﻲ( ﯾ‬
‫ﻰ دﻣ أ ﻛﺎر ﻣن ﻧظرﯾﺎت ا ﺳﻣﺎت‬ ‫ﯾﺎدة ا ﺗﻣدت‬ ‫وطﺑ ﺎ ـ‪ Hart ong‬ﺈن ﻧظرﯾﺔ ‪ Bass‬أو ا ﻣد ل ا دﯾد‬
‫ﻣﺎء ا ﺳﯾﺎﺳﺔ‬ ‫ﻣﺎء ا ﻧ س ﻣﺛل ﻣﺎﻛس وﺑر ‪ M ax Weber‬وﺑ ض‬ ‫ﻰ ﺑ ض أ ﻛﺎر‬ ‫وا ﺳ وك وا ﻣو ف وﺑﻧت‬
‫ﻣﺛل ‪. Burns‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ ﺷﻛل ﺑراﻣ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣ ﺎت‬ ‫و د ﺗوا ت ا ﺑ ﺎث وا دراﺳﺎت ﺗﺑﺎ ﺎ‪ ،‬ﺗ وﯾﻣﺎ وﺗطوﯾرا‪ ،‬ﻛﻣﺎ دﻣت ا ﻧظرﯾﺔ‬
‫) ‪(3‬‬
‫ف ﻣن ا ﺎدة ﻣن طﺎ ﺎت وﻣؤﺳﺳﺎت ﻣ ﺗ ﺔ ﺻﻧﺎ ﯾﺔ وﺻ ﯾﺔ وﺗرﺑوﯾﺔ ﺎﻣﺔ ﻛﺎﻧت أم ﺎﺻﺔ‬ ‫ا‬

‫ء‬ ‫و ﻧد اﺳﺗ راض ﻣ ﺎ ﯾم ذ ا ﻧظرﯾﺔ وﻣﺑﺎد ﺎ و ﻧﺎﺻر ﺎ ا ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ ﺳﻧ ظ دون ﻧﺎء أﻧ ﺎ ﺗو ا رت وﺑ‬
‫ﯾ وﺳ م ﯾ د أن‬ ‫ﺳﯾرﺗ ﺻ ﻰ اﷲ‬ ‫ﯾ وﺳ م‪ ،‬ﺎ ﻣﺗﺗﺑ‬ ‫ﻲ ﻧﺑﻲ ا ﻣﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ ﻣ ﻣد ﺑن ﺑد اﷲ ﺻ ﻰ اﷲ‬
‫ﻣﺗ ﻛﺎﻧت ﯾﺎدة ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺻد ﺗ ﺎ ا ﻣﻣﺎرﺳﺔ وأ دﺗ ﺎ ا ﻧﺗﺎ ‪ ،‬وﺻدق اﷲ ا ظﯾم ا ﺎ ل ﻲ ﻣ ﻛم ا ﺗرﺗﯾل ‪:‬‬ ‫ﯾﺎدﺗ‬
‫زاب‬ ‫ر وذﻛر اﷲ ﻛﺛﯾرا" ﺳورة ا‬ ‫ﺳﻧﺔ ﻣن ﻛﺎن ﯾر و اﷲ وا ﯾوم ا‬ ‫" د ﻛﺎن ﻛم ﻲ رﺳول اﷲ أﺳوة‬
‫ا ﯾﺔ ‪. 21‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫ـ ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 31‬‬
‫‪1‬‬

‫ـ ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 31‬‬
‫‪2‬‬

‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‬ ‫ﺻول‬ ‫‪ - 3‬ﺳﻧﺎء ﻣ ﻣد ﯾﺳﻰ ﯾﺳﻰ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾري ا ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺎ ظﺎت زة‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫ا ﺎﻣ ﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ زة‪ ،‬ﺳطﯾن‪ ،2008 ،‬ص‪. 27‬‬
‫زاب‪ ،‬ا ﯾﺔ‪. 21‬‬ ‫‪ -4‬ا رآن ا ﻛرﯾم‪ ،‬ﺳورة ا‬
‫~ ‪~38‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﻰ ﺗرﺗﯾب ﻣ دد ﺎ وﯾ ود ا ﺳﺑب ﻲ ذ ك ﺗﻧوع ا راء‬ ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ دة ﺗ رﯾ ﺎت م ﯾﺗ ق ا ﺑﺎ ﺛون‬

‫وا ﺗ ف ا ﺳ ﺎت و ﺎ وﻣن ﺗ ك ا ﺗ رﯾ ﺎت ﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬

‫ﻰ ا ﯾﺎم‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ " ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺎ درة ﺎ ﺔ ﻲ ا ﯾ ﺎء وا ﺗواﺻل ﻣ ا ﻣرؤوﺳﯾن و ﺛ م‬

‫رض ا رﺗ ﺎء ﺑﺎ داء ‪".‬‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ود ﺻﺎ‬ ‫ﺑﺄ ﺿل ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻣن‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻣﺎل‬ ‫ﯾﺎم ﺑﺎ‬ ‫ﻰ ا ﺗﺄﺛﯾر ﻲ ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ " ﯾﺎدة إﯾ ﺎ ﯾﺔ ﺗ ﻣل‬
‫ﻣﻣﻛن ‪".‬‬ ‫أ ﺳن و‬
‫) ‪(2‬‬

‫رﯾن إ ﻰ ا ﺳ ﻲ ﻧ و إﻧ ﺎزات ﯾر‬ ‫ﺎم ﻛ ﺎ د‪ ،‬وﯾ ز ا‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ " ﺗﺻف ﺷ ﺻﺎ ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺎ‬
‫ا ﺗﯾﺎدﯾﺔ ﻲ ا داء ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫داء ا ﻣﻧظﻣﻲ ‪".‬‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﺗ ﯾﯾر وﺗﻛوﯾن رؤﯾﺔ وﺗﻧ ﯾذ ا ﻧﺗ ﺎل أو ا ﺗ ول‬

‫) ‪(4‬‬

‫ل ﺗ زﯾز ﯾم‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ " ﺗ وﯾل ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ا وﺿ ا ﺎ ﻲ إ ﻰ ا وﺿ ا ﻣﻧﺷود ﻣن‬

‫ﻰ ا ﯾم ا ﻣﺷﺗرﻛﺔ وﺗطوﯾر ا ﻣرؤوﺳﯾن‪ ،‬وﺗ ﯾق ا ﺎﯾﺎت‬ ‫ل ا ﺗرﻛﯾز‬ ‫ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬وﺗطوﯾر ﻣ ﺎرات ا ﺎﻣ ﯾن ﻣن‬
‫ا ﻛﺑرى ‪".‬‬
‫) ‪(5‬‬

‫ا ﻛﺎﻣﻧﺔ وا ظﺎ رة‬ ‫إ ﻰ ا وﺻول إ ﻰ ا دوا‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ " ﻧﻣط ﻣن ا ﯾﺎدة ﯾﺳ ﻰ ا ﺎ د ﻣن‬

‫ﻰ إﺷﺑﺎع ﺎ ﺎﺗ م واﺳﺗﺛﻣﺎر أ ﺻﻰ طﺎ ﺎﺗ م ﺑ دف ﺗ ﯾق ﺗ ﯾﯾر ﻣ ﺻود ‪".‬‬ ‫دى ا راد ا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪ ،‬ﺛم ﯾ ﻣل‬
‫) ‪(6‬‬

‫ﻣ ﺻود ‪".‬‬
‫) ‪(6‬‬

‫ﺎ ﻲ‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣد ل ا ﻣ ﯾﺎت‪ ،‬دار ا ﯾﺎزوري‪ ،‬ا ردن‪ ،2010 ،‬ص‪. 93‬‬ ‫‪ - 1‬طﺎ ر ﻣ ﺳن ﻣﻧﺻور‪ ،‬ﻧ ﻣﺔ ﺑﺎس ا‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬دار وا ل‪ ،‬ا ردن‪ ،2007 ،‬ص‪. 447‬‬ ‫ﻣ ﺳن ا ﺎﻣري‪ ،‬طﺎ ر ﻣ ﺳن ﻣﻧﺻور ا ﺎ ﺑﻲ‪ ،‬ا دارة وا‬ ‫‪ - 2‬ﺻﺎ‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪ ،2008،‬ص‪. 336‬‬ ‫‪ - 3‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻣوﺳﻰ ﺳ ﻣﺔ ا وزي‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ إدارة ا‬
‫ﻣﻲ ﻧوار‪ ،‬ﻣﺎد ﻣ ﺗﺎر ا ﺷﺎ ﻲ‪ ،‬ا ﯾﺎدة وﻣﺷرو ﺎت ا ﺗﻧﻣﯾﺔ ا رﯾ ﯾﺔ‪،‬ا دارة ا ﺎﻣﺔ ﺗ ﯾم وا ﺛ ﺎ ﺔ ﺑﺎ ﺗ ﺎد ا وروﺑﻲ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا ﺳﻧﺔ‬ ‫‪ - 4‬ﻣ ﻣد‬
‫ص‪. 44‬‬
‫ﻰ در ﺔ ا دﻛﺗور ا ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬ ‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬أطرو ﺔ‬ ‫ﺑن ﺳ د ا ﻣرﺑ ‪ ،‬اﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻲ ا‬ ‫‪ - 5‬ﺻﺎ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،2008،‬ص‪. 19‬‬ ‫ا رﺑﯾﺔ‬
‫را ﯾﺔ ﻲ ﺑ ض ا ﻛ ﯾﺎت ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ﺔ ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﺗرﺑﯾﺔ ا رﺑﯾﺔ‪ ،‬ا دد ‪21‬‬ ‫ﻲ‪ ،‬اﺳﺗ دام ﻧظرﯾﺗﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﯾﺎدة ا‬ ‫ل ا ﺷرﺑﯾﻧﻲ ا‬ ‫‪-‬ا‬
‫‪6‬‬

‫ﻣﺻر‪ ،2001،‬ص‪. 7‬‬

‫~ ‪~39‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ن‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ "ﺑﻣو ﺑ ﺎ ﯾ ﺗرف ا ﺎ د ﺑﻣوا ب ا ﻣرؤوﺳﯾن وﯾ ز م وﯾ ﻣﺳ م وﯾزﯾد ﻣن و ﯾ م‪،‬‬

‫طرﯾق د وﺗ م ﺗ دﯾم ا ﻣزﯾد ﻣن ا ﻛﺎر واﺳﺗد ﺎء واط م و ﯾ م وﻣ ﺗ داﺗ م ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ ﺗ ﯾﯾر ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺎ ﺑﺎ ﺗدﯾر ﺑﺎ ﺷ ﺎرات وا ﻣ ﺎﻧﻲ وا ﻣﺻط ﺎت وﯾ ﻣل ا ﺎ د ﯾ ﺎ‬

‫ﻛﻛل ﻣن ﺎ ﺔ إ ﻰ أ رى ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﺎ ا ﺎ د وا ﺗﺎﺑ ﯾن إ ﻰ ا ﻧ وض ﺑﻛل ﻣﻧ م‬ ‫ﻰ أﻧ ﺎ " ﻣ ﯾﺔ ﯾﺳ ﻰ ﻣن‬ ‫وﺗ رف ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ أﯾﺿﺎ‬

‫ق ‪".‬‬ ‫ر وﺻول إ ﻰ أ ﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا دا ﯾﺔ وا‬ ‫ا‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﺗرام ﺗ ﺎ ا ﺎ د وﯾﺗم ﺗ ﯾز م ﺗﻰ ﯾ وا‬ ‫ﺎب وا و ء وا‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺷ ور ا ﺗﺎﺑ ون ﺑﺎ ﺛ ﺔ وا‬

‫أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﺗو وا أن ﯾ وا أﯾﺿﺎ ‪".‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫ﻰ ا راد‪ ،‬وﯾﺗﺳم‬ ‫ﺎم وا ذﻛﺎء‪ ،‬ﯾﻣﺎرس ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﺗﺄﺛﯾر ﻛﺑﯾر‬ ‫وﺗ رف ﺑﺄﻧ ﺎ ﻣزﯾ ﻣن ا ﺎذﺑﯾﺔ وا‬
‫ا ﻣؤﺳﺳﺔ إ ﻰ ﺗ ﯾق ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﯾر ﺎدﯾﺔ ﻣن‬ ‫ﻰ إ داث ا ﺗ ﯾﯾر وا ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا زﻣﺎت ود‬ ‫ﺑﺎ درة ا ﻣرﺗ ﺔ‬
‫ا ﻧ ﺎز ‪".‬‬
‫) ‪(5‬‬

‫م ا ذاﺗﯾﺔ ﺻﺎ‬ ‫ن ﻣﺻﺎ‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ "أو ك ا ﺎدة ا ذﯾن ﯾ ﻣون ا ﻣرؤوﺳﯾن أن ﯾﺗﺳﺎﻣوا‬
‫ﻰ ﻣرؤوﺳﯾ م وﯾ ﺗﻣون ﺑﺎ ﺿﺎﯾﺎ وا ﻣور ا ﻣﺗ ﺔ ﺑ ﺎ ﺎت‬ ‫ﻰ ا ﺗﺄﺛﯾر ا و ري وا ﻛﺑﯾر‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬و ﺎدرون‬
‫ﻣور وا ﻣﺷﻛ ت ﻧظرة‬ ‫ل ا ﻧظر‬ ‫ﺿﺎﯾﺎ وا ﻣﺷﻛ ت ﻣن‬ ‫ا ﺗطوﯾر ﻣرؤوﺳﯾن وﯾ ﯾرون إدراك ا ﻣرؤوﺳﯾن‬
‫د ﻣﺿﺎ ف ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﺎ ﺔ ‪".‬‬ ‫ﻰ إ ﺎم واﺳﺗﺛﺎرة ا راد و ز م ﺑذل‬ ‫دﯾدة‪ ،‬و ﺎدرون‬
‫) ‪(6‬‬

‫ﯾ م ﺗو ﯾر‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﺑﺑﺳﺎطﺔ ا ﻛ م ﻲ"ا ﯾﺎدة ﺑﺎ ﺗ ﯾز وا ﺗر ﯾب ﺑﻣ ﻧﻰ أن ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن‬

‫م ‪".‬‬ ‫ﺗﯾﺎدي ﺗﺑﺎ‬ ‫ا ﻣﻧﺎخ ا ﺗر ﯾﺑﻲ وا ﺗ ﯾزي ﯾر ا‬
‫) ‪(7‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد‪ ،2‬ا ردن‬ ‫‪ - 1‬ﺷﺎﻛر ﺎر اﷲ ا ﺷﺎ ﻲ‪ ،‬إﯾﺎد ﺎﺿل ﻣ ﻣد ا ﺗﻣﯾﻣﻲ‪ ،‬أﺛر أﺳﺎ ﯾب ا ﯾﺎدة ﻲ ا ﺗ م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬
‫‪ ،2008‬ص‪. 201‬‬
‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬ ‫‪ - 2‬ﻧ ل طوﯾرش ا دوﺳري‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ ﺑﯾن ا ﻛر ا داري ا ﻣ ﺎﺻر وا ﻛر ا داري ﻲ ا ﺳ م‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا درﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2001 ،‬ص‪. 47‬‬
‫‪ -3‬ﯾد ا ﻧزي‪ ،‬ﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ﻰ ا ﻣو ‪ ، http://www.dr-saud-a.com :‬ﻮم ‪.17.08 ،2012/03/11‬‬
‫‪ -4‬رﯾﺔ ﻣ ﺎﯾطﺔ‪ ،‬ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ﻰ ا ﻣو ‪ ،http://knol.google.com‬ﻮم ‪.17.30 ،2012/03/11‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎل ا دﯾن ﻣ ﻣد ا ﻣرﺳﻲ‪ ،‬ﺛﺎﺑت ﺑد ا ر ﻣﺎن إدرﯾس‪ ،‬ا دارة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2006 ،‬ص‪. 569‬‬
‫‪5‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 233‬‬ ‫‪ -‬ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬ﻣر‬

‫‪6‬‬

‫‪ -‬ﻣز ر ﺷ ﺑﺎن ا ﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺷو ﻲ ﻧﺎ ﻲ واد‪ ،‬ا ﻣ ﯾﺔ ا دارﯾﺔ وﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻣ وﻣﺎت‪ ،‬إﺛراء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص‪. 102‬‬
‫‪7‬‬

‫~ ‪~40‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻰ ﺗطوﯾر ا رؤﯾﺔ‬ ‫ل‪ ،‬ﺗ وم ﺑوﺿ ا ﯾم وﺗرﻛز‬ ‫داف طوﯾ ﺔ ا‬ ‫وأﯾﺿﺎ ﺗ ﺗم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗ ﯾق ا‬
‫ﻰ ا ﻧظﻣﺔ ا ﺳﺎ دة‪ ،‬وﯾ وم ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﺑﺗ وﯾض‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ﻰ ﺗطوﯾر أﻧظﻣﺔ ﻣل دﯾدة ﺑدل ا‬ ‫ﻛﻣﺎ ﺗ ﻣل‬
‫ﻣﺳؤو ﯾﺔ أﻛﺑر ﻣرؤوﺳﯾن ﻣن أ ل ﺗطوﯾر أداء ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻛل ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ إﯾ ﺎد أﻧظﻣﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ دﯾدة ﻛ ﯾﺎ‬ ‫وﺗ رف ﺑﺄﻧ ﺎ ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺗﺿ رؤﯾﺔ واﺿ ﺔ ﻣﻧظﻣﺎﺗ ﺎ وﺗ ﻣل‬
‫ﺗﺗوا ق ﻣ ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﻣﺳﺗ ﺑل ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫وﻣن ﺗ ك ا ﺗ ﺎرﯾف ﻧﺳﺗﻧﺗ أن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗﻲ ﺎ درة ﺎ ﺔ ﻲ ا ﯾ ﺎء ﻣرؤوﺳﯾن ﯾﺎم‬

‫أﺑ د ﻣﻣﺎ ﻛﺎن ﻣﺗﺻورا أو أﺑ د ﻣﻣﺎ‬ ‫رﺗ ﺎء ﺑﺎ داء وﺗ ﯾق ﻧﺗﺎ‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ود ﺻﺎ‬ ‫ﺑﺄ ﺿل ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻣن‬
‫ﻛﺎن ﻣﺗو ﺎ ‪.‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﻰ أن ذ ا ﻧﺎﺻر ﯾﺳت ﻣ دودة و ﯾر‬ ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وﺷدد‬ ‫د دد ﺑﺎس وأ و ﯾو أرﺑ ﺔ ﻧﺎﺻر‬

‫ﻰ اﻧ و‬ ‫ﻰ ﺑل ﯾﻣﻛن ﻲ ﻣ ﺗ ف ا ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا دارﯾﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ و ﻲ‬ ‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا داري ا‬ ‫ﻣ ﺗﺻرة‬
‫ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬

‫‪ . 1‬ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ )ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ(‪:‬‬

‫ﻰ ا ﻧظر إ ﻰ ا ﺎدة ﻛﻧﻣﺎذج دور‪ ،‬وﯾﺗﻣﺛل‬ ‫ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ و ذ ك ا ﺳ وك ا ذي ﯾﺷ‬

‫ق ا ﯾم ا ﺗﻲ ﺗ م وﺗو ر ﻣ ﺎﻧﻲ ا ﻣل ﻣرؤوﺳﯾن ‪.‬‬ ‫و ر ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ)ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ( ﻲ‬

‫وﯾ د ﻣ وم ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﺷدﯾد ا رﺗﺑﺎط ﺑﻣ وم ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎ وا ﯾﺎدة ا ﻛﺎرﯾز ﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺎ ﻛﺎرﯾزﻣﺎ ﻲ ﻣ ﻣو ﺔ‬
‫ﯾﺎ ﯾ ﺗذي ﺑ ﺎ ا ﻣرؤوﺳﯾن‪ ،‬إ ﻰ ﺎﻧب أﻧ م ﯾﻛوﻧون ﻣ ل‬ ‫ا ﺻ ﺎت وا ﺳ وﻛﯾﺎت ا ﺗﻲ ﯾﺻﺑ ا ﺎدة ﺑﻣ ﺗﺿﺎ ﺎ ﻣﺛل‬
‫رﯾن ‪.‬‬ ‫ﺎب وﺗ دﯾر وﺛ ﺔ ا‬ ‫إ‬
‫) ‪(3‬‬

‫‪1‬‬
‫‪-H Singh, Organisational behaviour , VK publications, India, 2010,P277.‬‬
‫‪ - 2‬ﺳ د ﺑن ﻣرزوق ا ﺗﯾﺑﻲ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ إدارة ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬ﻰ ا ﻣو ‪ ،http://www.hrdiscussion.com‬ﻮم ‪2012/03/11‬‬
‫‪.13.12‬‬
‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع زة‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫‪ -‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا رب‪،‬‬
‫‪3‬‬

‫ا ز ر‪،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎد وا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﺳطﯾن‪ ،2010 ،‬ص‪. 16‬‬

‫~ ‪~41‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗ ل‬ ‫ﺎ ﺎ د ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﯾﺗوا ر دﯾ در ﺎت ﻣرﺗ ﺔ ﻣن ا ﻣﺛﺎﺑرة وا روح ا ﻣ ﻧوﯾﺔ وا ﯾم ا‬

‫ل ﺗو ﯾر ا رؤﯾﺔ ا ﻣﺛﺎ ﯾﺔ‬ ‫ﻰ ا رﺗ ﺎء ﺑ ﯾم ا ﻣرؤوﺳﯾن ﻣن‬ ‫ا ﻣﯾ ﯾ ﺗ ون و وﯾﺗﺄﺛرون ﺑ إ ﻰ ﺎﻧب ﻣ درﺗ‬
‫ا ﺷ ﺻﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﺳ طﺔ ا رﺳﻣﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾ ق ﻣﺻﺎ‬ ‫ﺳﺎس ا ﻣﯾق ﺑﺎ رﺳﺎ ﺔ و دم اﺳﺗ داﻣ‬ ‫وا‬

‫ﺗراف ﺎ د‪ ،‬وﺗ رف‬ ‫وﺗ ﺑر ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﯾﺔ ن وة ا ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗ دث در ﺔ ﺎ ﯾﺔ ﻣن ا و ء وا ﺗزام وا‬

‫وﺳ وﻛ وا ﺛ ﺔ ﺑ وﺑﺻدق ﻣ ﺗ داﺗ ‪ ،‬وﻛذ ك ا ﺎ ﺔ ا ﺗﻲ ﯾ م ﺑ ﺎ‬ ‫ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﺑﺎ ﺎ د ورﺳﺎ ﺗ وﺗﺑﻧﻲ ﯾﻣ وأ دا‬
‫ا ﺎ د وﻛﺛﯾرا ﻣﺎﺗرﺗﺑط ا ﯾﺎدة ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎﺗﯾﺔ ﺑﺎ زﻣﺔ وا ٕ ﯾ ﺎد ا ول ا وا ﯾﺔ ﺎ‪ ،‬إذ ﯾﻛون ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣﻧ ﺗ ﯾن ﺎ د وأن‬
‫ن ﻣﯾ م ﺗ ﺑل‬ ‫ا ﺎدة ا ﻛﺎر ﯾزﻣﺎﺗﯾﯾن ﯾﺗﺻ ون ﺑ وة ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﺛ ﺔ ﺑﺎ ﻧ س وا ﺑﺎ ﺔ وا ﺗ ﺑﯾر ا ﺎط ﻲ ﺿ‬
‫ا ﻣ ﺎطرة ‪.‬‬

‫ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﯾﺎم ﺑﺗﺻر ﺎت ذات‬ ‫ﻰ ﻣﺻﺎ‬ ‫رﯾن‬ ‫ا‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم ﻣﺻﺎ‬ ‫ﻛﻣﺎ ﯾ ﻣل ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬
‫رﯾن‬ ‫ﻰ ا ﺗرام ا‬ ‫ﻲ ﺗ ﯾق ﻣﻛﺎﺳب ﺷ ﺻﯾﺔ وﺑذ ك ﯾ ﺻل‬ ‫ل ﺳ طﺎﺗ‬ ‫ﻲ‪ ،‬ﺑ ﯾث ﯾﺗ ﻧب اﺳﺗ‬ ‫طﺎﺑ أ‬
‫ﺎﺑ م ﺑ ‪.‬‬ ‫وﺛ ﺗ م وا ٕ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﺎﻣﻲ (‪:‬‬ ‫ا‬ ‫ﺎﻣﻲ )ا د‬ ‫زا‬ ‫‪ .2‬ا‬

‫ﻰ ﺑث ا رﻛﺔ وا و ﻲ وا ﺎ زﯾﺔ ﻧد ا راد‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﻣ ﻣﺔ ﻲ ا ﺗﻲ ﺗﺳﺗطﯾ‬ ‫ﺎم ﻧﺎ ا درة‬ ‫وﻧ ﻧﻲ ﺑﺎ‬
‫رﯾن ﻲ إطﺎر ﺎﺑل ﺗ ﯾق‪ ،‬وا ﺎ د ا ﻣ م ﯾﻣﺗ ك ﻲ ا ﺎدة ﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫داف ا ﺗﻲ د ﺗﺑدو ﺳﯾرة‬ ‫وﺿ ا‬
‫رﯾن ﺑ ﯾث ﯾﺳﺗطﯾ أن ﯾوظف ذا ا م ﻲ‬ ‫و ﻣﺎ ﻣ ﯾط ا ذي ﯾ ﻣل ﺑ و ﻣﺎ درات و ﺎ ﺎت وﺗط ﺎت ا‬
‫ﺑث روح ا ﻣل وا ﻧﺷﺎط وا ﺗ دي ا ﯾ ﺎﺑﻲ ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻰ ﺗ ﯾز ا ﻣرؤوﺳﯾن إ ﻰ ﻣﺳﺗوى ا داء ا‬ ‫ﺎﻣﻲ دﯾ ا درة‬ ‫زا‬ ‫ﻰا‬ ‫إن ا ﺎ د ا ذي ﯾ ﺗﻣد‬
‫ﻰ ﺗوﺻﯾل ا رؤﯾﺔ ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺳﯾﻛون‬ ‫ﺎﻣﻲ ﯾﻣﯾ ون إ ﻰ أن ﯾﻛوﻧوا ﺎدرﯾن‬ ‫ز ا‬ ‫ﺎ ﺎدة ا ﻣﻣﺎرﺳون‬
‫ﻰ ا رﺗ ﺎء ﺑﺗو ﺎت ا ﺗﺎﺑ ﯾن‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ‬ ‫ﺎ إ ﻰ ﺎﻧب درﺗ م‬ ‫ﻰ ﺑو ﺎ وﯾﻧﺎﺿ ون ﻣن أ‬ ‫ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﺎدرﯾن‬
‫ﻰ أداء ﯾ وق ا داء ا ﻣ طط ﻣن ا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪.‬‬ ‫ﯾﺳﺗطﯾ ون ا ﺻول‬

‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬ ‫‪ - 1‬ﯾوﺳف ﻣظ ور ا د ﺷﻲ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ ﺎ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﺳﯾن ا داء ﺿﺑﺎط ا دارة ا ﺎﻣﺔ ﻣرور‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2011 ،‬ص‪. 38‬‬
‫‪ -‬ا ﻣ د ا ﺗطوﯾري ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ‪ ،‬دار ا ﻣ ﻣورة‪ ،‬ا راق‪ ،2011 ،‬ص‪. 57‬‬
‫‪2‬‬

‫~ ‪~42‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ل ﺗو ﯾر ا ﺗ دي ﻲ ا ﻣل إ ﻰ ﺎﻧب ﺑﻧﺎء‬ ‫ﻰ إ ﺎم وﺗ ﯾز ا ﻣرؤوﺳﯾن ﻣن‬ ‫وﯾ ﻣل ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون‬

‫ل ا ﺗﺻﺎ ت ا ﻣﺗ ﺎ ﺔ ا ﺗﻲ ﺗ ق ا رواﺑط ا ﺛ ﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﻣﺷﺎرﻛﯾن وﺗؤدي إ ﻰ‬ ‫ﺎت ا وﯾﺔ وذ ك ﻣن‬ ‫ا‬
‫ﺗ وﯾل ﯾم ا طر ﯾن إ ﻰ ﯾم ﻣﺷﺗرﻛﺔ ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫إن ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن ﻲ إطﺎر ذا ا ﺑ د ﯾﺳﺗﻣ ون ﻣرؤوﺳﯾ م وﯾﺛﯾروﻧ م ﺑﺎ ﻣﺳ و ﯾﺎت ا دﯾدة وﯾ دﺛو م ن‬
‫داف ﺳﯾﺗم ﺗ ﯾ ﺎ وﺑﺄن ﻣ ﺎم ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ﺳوف‬ ‫ا ﻣﺳﺗ ﺑل ﺑﺗ ﺎؤل‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧ م ﯾ رﺳون ا ﺛ ﺔ دﯾ م ﺑﺄن ا‬
‫وﻧ م ﻣﺗﺄﻛدﯾن أن ﺑﺈﻣﻛﺎن ﺎ د م ﺗ ﺎوز ا ﺑﺎت‬ ‫ون ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﯾﺷ رون ﺑﺎ ﯾﻣﺔ وا ﺛ ﺔ وﯾ‬ ‫م ﯾ‬ ‫ﺗﻧ ز‪،‬‬
‫ﺔ ا ﺗ دﯾﺎت وا ﺗﻧﺎم ا رص ا دﯾدة ‪.‬‬ ‫وا ﺻ وﺑﺎت‪ ،‬وأن ﺑﺈﻣﻛﺎﻧ ﻣﺳﺎ دﺗ م ﻣوا‬

‫ق رؤﯾﺔ‬ ‫ﺎﻣﻲ وذ ك‬ ‫وﯾرى ﺑﺎس‪ Bass‬أن ﻧﺎك ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا دوات ا ﺗﻲ ﯾﺳﺗ ﯾن ﺑ ﺎ ا ﺎ د ا ﻣ ز ا‬

‫ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾﻧ وﺑﯾن ا ﻣرؤوﺳﯾن و ﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﺔ ﺑﯾن ا ﺎ د وا ﻣرؤوﺳﯾن ‪.‬‬ ‫ﻰا‬ ‫ﺗﺻﺎل‪ ،‬وا ﺗﻲ ﺗؤﺛر‬ ‫أ ‪ -‬ا ﺔ‪ :‬و ﻲ ا ﺷﻛل ا ﻣﺗﻛﺎﻣل‬
‫ب ‪ -‬ا رﻣوز ‪ :‬و ﻲ ا ﻛﺎر‪ ،‬ا ﻣﺷﺎ ر ا ﺗﻲ ﺗﺷﻛل ا رؤﯾﺔ ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎ ﺎ د ‪.‬‬

‫ج ‪ -‬ا ﺻور ا ذ ﻧﯾﺔ‪ :‬و ﻲ اﻧطﺑﺎع ﺻورة ا ﺷﻲء ﻲ ا ذ ن ‪.‬‬

‫‪ . 3‬ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ )ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ( ‪:‬‬

‫ﻰ ﺗ دﯾم‬ ‫دﯾدة ﺗﺛﯾر ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣ ر ﺔ ا ﻣﺷﺎﻛل وﺗﺷ ﯾ م‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫وﯾﺷﯾر إ ﻰ اﺑﺗﻛﺎر ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫ﺔ داء ا ﻣل‪ ،‬ﺎ ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون ﯾ ددون‬ ‫ﺎ وﺑطرق إﺑدا ﯾﺔ ود م ا ﻧﻣﺎذج ا دﯾدة وا‬ ‫ا ول ا ﻣ ﺗﻣ ﺔ‬
‫ﺎ‬ ‫ﺎ ﻣﺷﺎﻛل ﺗدرك و ﺗ دد‬ ‫ﺎ و ﯾ‬ ‫ا رص وا ﺗ دﯾدات وﻧ ﺎط ا وة وا ﺿ ف ﻣﻧظﻣﺔ وﺗﻧﻣﯾﺔ )ﺗو ﯾد( ا ﺗ ﺑﯾر‬
‫ﺎ ﯾﺔ ا ودة وﺗﻧ ﯾذ ﺑﺎ ﺗزام ا ﻛﺎﻣل ﻣن ﺑل ا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪.‬‬ ‫و‬

‫ﺔ ﻣن ﺑل ا ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫ل ا ﻣﺷﻛ ت ﺑطرﯾ ﺔ‬ ‫ﺎ ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون ﯾﺛﯾر ا ﻛﺎر ا دﯾدة‪ ،‬وﯾﺷ ون‬
‫ﺔ ﻲ إﻧ ﺎز ا ﻣل ‪.‬‬ ‫وﯾد ﻣون ا ﻣدا ل ا‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 17‬‬ ‫‪ - 1‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا رب‪ ،‬ﻣر‬

‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص ‪. 17‬‬
‫‪2‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد‪1‬‬ ‫ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣﺗ ﻣﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬ ‫ﺑد اﷲ‪ ،‬ﺗﺄﺛﯾر ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻣﻛﯾن وا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫‪ - 3‬ﺑﯾر ﻣود ا ﺎ وري‪ ،‬ﻛ ﺎﯾﺔ ﻣ ﻣد ط‬
‫ا ردن‪ ،2009 ،‬ص‪. 29‬‬
‫~ ‪~43‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻰ ﻧﺷر روح ا ﺑﺗﻛﺎر وا ﺑداع ﻲ ﺑﯾ ﺔ‬ ‫وﯾ ﻣل ا ﺎ د ا ذي ﯾروج ا ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ ﺑﯾن ا ﻣرؤوﺳﯾن‬

‫ﻰ إ ﺎدة ا ﻧظر ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ا دﯾﻣﺔ وﺗ زﯾز ا ﻛﺎر ا ﺑدا ﯾﺔ و ﯾ ﺗﻣد‬ ‫ا ﻣل و ﻰ ﺗﺷ ﯾ ا ﻣرؤوﺳﯾن‬
‫طﺎء ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺗ دﯾم ﻣزﯾد ﻣن ا ول ا ﺑدا ﯾﺔ‬ ‫ﻰ ا ﻧﺗ ﺎد ا دام‬ ‫ا ﺎ د ا ﻣروج ﺗﺷ ﯾ ا ﺑدا ﻲ‬
‫ﻣﺷﺎﻛل ‪.‬‬

‫ق‬ ‫ﺗﺑﺎر ﺈن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾﺳﺗطﯾ‬ ‫ل ﯾﺎم ا ﺎ د ﺑﺄ ذ ﻣ ﺗر ﺎت ا ﻣرؤوﺳﯾن ﻲ ا‬ ‫وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ وﻣن‬

‫ﺳﺎس دى‬ ‫ﻣل وا ٕ ن ذا ا ﻣﻧﺎخ ﯾزﯾد ا‬ ‫ﺿﺎء ﺑﺎ ﻣﺎن ﻧد ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة‬ ‫ا ﻣﻧﺎخ ا ذي ﯾﺷ ر ﯾ ا‬
‫ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺑﻣ ﻧﻰ ا ﻣل ا ذي ﯾؤدوﻧ ‪.‬‬

‫ﺗﻣﺎم ﺑﺎ ﻣﺷﺎ ر ا ردﯾﺔ (‪:‬‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي )ا‬ ‫‪ .4‬ا‬

‫ﺎ أن ﯾ طﻲ ا ﺗﻣﺎم ﺷ ﺻﻲ ﻛل ﻣرؤوس‪ ،‬وذ ك ﻣن‬ ‫ﻲ ﻣ ﻣو ﺔ ا ﺳ وﻛﯾﺎت ا ﺗﻲ ﯾﺳﺗطﯾ ا ﺎ د ﻣن‬

‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﺎ ﺎت وا ر ﺑﺎت ا ﺎﺻﺔ ﺑﻛل ﻣرؤوﺳﯾن وﻣرا ﺎة ا روق ا ردﯾﺔ ﺑﯾن ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ل ا ﺗ رف‬
‫ﻧد إﺷﺑﺎع ذ ا ﺎ ﺎت ‪.‬‬

‫ﯾﻛون‬ ‫و د أﻛد ﺑﺎس ‪ Bass‬أن ا ﺗﻣﺎم ﺑﺎ راد ﯾ د دﻣﺔ وﺗﺿ ﯾﺔ وا ٕ ﯾﺛﺎرا ﻣن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻛﻲ‬
‫ﻰ ﻧ و دا م‪ ،‬وأﻧ ﺎ‬ ‫ﻰ إﺛﺎرﺗ م وا ﺗﺻﺎل ﻣ م‬ ‫ﻰ ؤ ء ا راد وا ٕ ن ذ ا ﯾﺎدة ﺗ ﻣل‬ ‫ﻣ رد ﺳ طﺔ رﺎﺑﯾﺔ‬
‫م وﻣﻧ م ا رص ا ﻣ ﺗ ﺔ‪ ،‬ﺎ ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون ﯾرﻛزون ا ﻧﺗﺑﺎ‬ ‫ﻣﺳ و ﺔ ن ﺗ دﯾم ا ﺗدرﯾب وا ﺗ ﯾم ا ﻣﺳﺗﻣرﯾن‬
‫داف ا ﻣﺷﺗرﻛﺔ ا ﻣﻣﻛن‬ ‫ﻰ ا‬ ‫ول ﺗطوﯾر ﻣرؤوﺳﯾ م ﺑﺎﺗ ﺎ م ﯾﻛوﻧوا ﺗ وﯾ ﯾﯾن أﯾﺿﺎ‪ ،‬وﻣؤﻛدﯾن أﯾﺿﺎ‬
‫ﺗ ﯾ ﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺑﺎرات ا ردﯾﺔ ‪:‬‬ ‫وﯾرى ‪ Kirk bride‬أن ﻧﺎك ﻣ ﻣو ﺔ ﻣؤﺷرات‬

‫) ‪(1‬‬

‫ﺗ ﺎت ﺑﯾن ا راد ﯾﻣﺎ ﯾﺗ ق ﺑﻧوا ﻲ ا وة وا ﺿ ف ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬إدراك ا‬

‫ب ‪ -‬ا ﺳﺗﻣﺎع ا ﯾد ﻣرؤوﺳﯾن ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗﺑﺎدل و ﺎت ا ﻧظر ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬ﺗﺷ ﯾ ا ﻣرؤوﺳﯾن‬

‫ﻛر ا ﺗطوﯾر ا ذاﺗﻲ ‪.‬‬ ‫د ‪ -‬ا ﺗروﯾ‬

‫ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫وﯾوﺿ ا دول ر م) ‪ (2‬ا ﺳﻣﺎت ا ﻣﺻﺎ ﺑﺔ‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 18‬‬ ‫‪ -1‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا رب‪ ،‬ﻣر‬

‫~ ‪~44‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫دول ر م ‪ : 02‬ﯾوﺿ ا ﺳﻣﺎت ا ﻣﺻﺎ ﺑﺔ ﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫ا ﺳﻣﺎت ا ﻣﺻﺎ ﺑﺔ‬ ‫أﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫‪ -‬ﻣﺷﺎرﻛﺔ ا ﻣ ﺎطر‬ ‫‪ -‬ا رؤﯾﺔ‬ ‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺛﺎ ﻲ)ا ﻛﺎرﯾزﻣﺎ (‬

‫‪ -‬ا ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫‪ -‬اﺛﺔ‬
‫‪ -‬ا وة‬ ‫ﺗرام‬ ‫‪ -‬ا‬
‫‪ -‬ا ﺻدق‬
‫‪ -‬ا رؤﯾﺔ‬ ‫‪ -‬ا ﻣﺎس‬ ‫ﺎﻣﻲ‬ ‫ا زا‬

‫‪ -‬ا ﻧﺻ وا ﻧﺎع‬ ‫‪ -‬ا ﺗﺻﺎ ت‬

‫داف‬ ‫‪ -‬ا ﺗزام ﺑﺎ‬

‫‪ -‬ا ﺑداع‬ ‫ﻧﯾﺔ‬ ‫‪ -‬ا‬ ‫ا ز ا ﻛري‬

‫‪ -‬ا ﺗ زﯾز‬ ‫ل ا ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ا ﺳﺗﻣﺎع‬ ‫‪ -‬ا ﺗﻣﺎم ا ﺷ ﺻﻲ‬ ‫ﺗﺑﺎرات ا ردﯾﺔ‬ ‫ا‬

‫‪ -‬ا ﺗﻣﻛﯾن‬ ‫‪ -‬ا ﻣﺳﺎواة‬

‫‪ -‬ا ﻣﺗﺎﺑ ﺔ‬

‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا ر ب‪ ،‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص ‪. 19‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺗط ﺑﺎت وﻣ ﺎرات ﺑﻧﺎء ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﯾﺳﺗطﯾ ون أداء ذا‬ ‫ﯾ ب ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾون دورا ﻣ ورﯾﺎ ﻲ ﺻﯾﺎ ﺔ ا ﯾم وا ﺛ ﺎ ﺎت ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬و ﻛﻧ م‬
‫ﻰ ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن ﻲ‬ ‫ل إظ ﺎر ﻣ ﺎراﺗ م ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﺗ ﺎ ﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ذا ا ﻣﻧط ق ﯾﺗ ﯾن‬ ‫ا دور إ ﻣن‬
‫ﻰ ﺻﯾﺎ ﺔ ا ﯾم و ﯾﺎدة ا ﺗ ﯾﯾر ‪.‬‬ ‫ﺎ م ا ﯾوم اﻣﺗ ك ا ﻣ ﺎرات ا زﻣﺔ ا ﺗﻲ ﺗﺳﺎ د م‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 36‬‬ ‫‪ - 1‬ﺳﻧﺎء ﻣ ﻣد ﯾﺳﻰ ﯾﺳﻰ‪ ،‬ﻣر‬

‫~ ‪~45‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺗﻰ‬ ‫ﺎ د ا داري‪،‬‬ ‫دد ﻣن ا ﻣﺗط ﺑﺎت وا ﻣ ﺎرات ا زﻣﺔ‬ ‫و ﻧد ﺑﻧﺎء ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﯾ ب ﺗ ﯾق‬
‫ﻣﻧ ‪ ،‬و ذا ﺈﻧ ﯾ ب إ داد ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ذات ا ﻛ ﺎءة ا ﺎ ﻣﯾﺔ‬ ‫ﯾﺳﺗطﯾ ا ﯾﺎم ﺑﻣﺎ و ﻣﺗو‬
‫ﻣﺳﺗ ﯾﺑﺎ ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺗطور‬ ‫وا ﻣﺳﺗو ﺑﺔ ﻣوا ﺔ ا ﻣﺗ ﯾرات ا ﺎ ﻣﯾﺔ وا ﺗ دﯾﺎت ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ‪ ،‬إ دادا ﯾدا ﻣﺗﻛﺎﻣ‬
‫داد ﺑﺎ ﺗﺄﻛﯾد ﻣن ﺗو ر ﺑ ض ا ﻣﺗط ﺑﺎت ﻲ ا ﺎ د ا داري وﻣﻧ ﺎ ﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬ ‫ا ﻣﻲ‪ ،‬وﯾﺑدأ ذا ا‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ إدارة ا ذات ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا و ﻲ ا ذاﺗﻲ وا درة‬

‫‪ -‬ا رؤﯾﺔ ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ا ﻣﺗﻣرﻛزة ول ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫م دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺎت ا ﻣﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫رﯾن ﻣن‬ ‫‪ -‬ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا‬

‫ﻰ ا ﻣﺑﺎدئ وا ﯾم ‪.‬‬ ‫ﯾؤﺛر‬ ‫‪ -‬اﺳﺗﯾ ﺎب ﻣﺗط ﺑﺎت ا و ﻣﺔ وا ﺗﺄ م ﻣ ﺎ ﺑﺷﻛل‬
‫‪ -‬ﺗو ر ﻣ ﺎرات ا ﺗﺳ ﯾ ت‪ ،‬وﺗطوﯾر أﺳﺎ ﯾب ا ﺗﺻﺎل ﺑﻣﺎ ﯾ دم ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗدرﯾب وﺗطوﯾر وﺗ ﯾز ا ﺎﻣ ﯾن ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﻧﻣو وا ﺗ دم ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺗ م ﻧد ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وا ﺗطوﯾر ا ذاﺗﻲ ﻧد ا ﻣوظ ﯾن ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺗطوﯾر ا درة‬

‫ﻛﻣﺎ ﯾ ب أن ﯾﻛون دى ذ ا ﯾﺎدات درات وﻣ ﺎرات ﺎ ﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ﺗ ك ا ﻣ ﺎرات وا درات ﻣﺎ ذﻛر ﻛوزس‬
‫وﺑوﺳﻧر ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ اﺳﺗﯾ ﺎب ا ﺗ و ت ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ دﯾﺎت ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺿرورة ﺗو ر ا درات‬

‫ﻰ ا ﻣﺑﺎدأة وا ﺑﺗﻛﺎر وا ﺑداع ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا درة‬
‫ﻰ اﺗ ﺎذ ا رارات ا ﻣوﺿو ﯾﺔ ﻲ ﺑﯾ ﺔ ﻣﺗ ﯾرة ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا درة‬
‫ﻰ ﺗﻧ ﯾذ ﺗ ك ا رارات ﺑﻛ ﺎءة و ﺎ ﯾﺔ و ودة ﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا درة‬
‫رد وا رﯾق ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﻣﺗﺎﺑ ﺔ وا ﺗ ﯾﯾم ا ذاﺗﻲ‬ ‫‪ -‬ا درة‬
‫ﻰ وﺿ ا رؤﯾﺔ وا رﺳﺎ ﺔ وا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا زﻣﺔ ﻣﻧظﻣﺔ وا ﺗزام ﺑ ﺎ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا درة‬

‫دة ا ﺗرح ا ﻛﺗﺎب ا دﯾد ﻣن ا ﺳﻣﺎت وا ﻣ ﺎرات وا درات ا ﻣ ﺗ ﺔ‪ ،‬وﻣن ذ ك ﻣﺎ‬ ‫و ﻰ ﻣدى ﺳﻧوات‬
‫ﯾﻣس أوﺗول و ﻲ ‪:‬‬ ‫ﯾ رﺿ‬
‫) ‪(3‬‬

‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا داري‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ﺎﻣد ﺑن ﺗوﯾ ﻲ ا ﺎزﻣﻲ‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬ ‫‪ -1‬ﻣ ﻣد ﺑزﯾ‬
‫ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2006 ،‬ص‪. 23‬‬
‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 24‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 25‬‬

‫‪3‬‬

‫~ ‪~46‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا و ﻲ ﺑﺎ ذات ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا طﺎ ﺔ ا ﯾ ﺎﺑﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﻣﺎ ﻲ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا و ﻲ ا‬

‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا ﺗﻧظﯾم ا ذاﺗﻲ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا ﺗﻛﺎﻣل وا ﺗزام ‪.‬‬

‫ﺎت ا ﺷ ﺻﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣ ﺎرات ا‬

‫ا ﯾﺎدات ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬

‫ﻲ ظل ا ﺗ دم ا ﻣﻲ وا ﺗطور ا ﺗ ﻧﻲ رﺿت ا ﺗ و ت ا ﺎ ﻣﯾﺔ أﻣﺎم ا ﯾﺎدات ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ا دﯾد ﻣن‬

‫ﺗ ﺎ ﺑ ﻛﻣﺔ وﺑ د ﻧظر‪ ،‬و د ددت ﺗ ك ا ﺗ دﯾﺎت ﯾﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬ ‫ﻰ ؤ ء ا ﺎدة ﻣوا‬ ‫ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ أو ﺑت‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ ﻛل‬ ‫‪ . 1‬ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ‪ :‬وﯾ د ﻧﺻر ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ﻣن أ م ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ أ رزﺗ ﺎ ا ﺗ ﯾرات ا ﺎ ﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ أﺻﺑ‬
‫ض ا ﺗﻛ ﺔ‬ ‫ﻰ‬ ‫ل ا ﻣل‬ ‫ﻰ أﻛﺑر ﻣﺳﺎ ﺔ ﻣن ا ﺳوق‪ ،‬وذ ك ﻣن‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺎت أن ﺗ ﯾ ﻧ ﺳ ﺎ ﺳﯾطرة‬
‫ﺗ ﺎظ‬ ‫ﻰا‬ ‫ﻰ ﺗ د ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ا ﻣل‬ ‫ﻰ ا ﯾﺎدات ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺗ ب‬ ‫إ ﻰ أ ل د ﻣﻣﻛن‪ ،‬وﻣن ﻧﺎ أﺻﺑ‬
‫ﺑﻣو ﺎ ﻲ ا ﺳوق وﺗﻧﻣﯾﺗ ‪ ،‬وﺗﺄﻛﯾد ﻲ ﻣوا ﺔ ﻛل ا ﺗ دﯾﺎت وا ﻣﺗ ﯾرات‪ ،‬وذ ك ن طرﯾق ا ﺑ ث وا ﺗطوﯾر‬
‫ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ‪.‬‬ ‫ا ذي ﯾؤدي إ ﻰ ا ﺗﻣﯾز وا ﺗ وق ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ا ﺳﺑﯾل ا و ﯾد ﺑ ﺎء ﻲ و‬
‫ﻲ ا ﻣ وﻣﺎت وا ﺗﺻﺎ ت إ ﻰ أن أﺻﺑ ا ﺎ م أﺷﺑ ﻣﺎ ﯾﻛون ﺑ رﯾﺔ‬ ‫‪ . 2‬ا و ﻣﺔ‪ :‬أدى ا ﺗ دم ا ﺗﻛﻧو و ﻲ ا ﺳرﯾ‬
‫ﻣ دودة ا ﺑ ﺎد‪ ،‬و ﻛذا ﺗ ول ا ﺎ م إ ﻰ ﻛﯾﺎن وا د ﺻ ﯾر‪ ،‬ﺎﺻﺔ ﻣن ﯾث ا ﺗﺻﺎ ت وا ﻣ ﺎﻣ ت ا ﻣﺎ ﯾﺔ‬
‫ﻰ ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ أن‬ ‫وا ﺗ ﺎرﯾﺔ وا ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ وا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺳﻛرﯾﺔ وا ﺛ ﺎ ﯾﺔ‪ ،‬و ﻣوا ﺔ ذا ا ﺗ دي ﺈن‬
‫ل إ داث ا ﺗ ول ا زم ﺗ ﯾق رﺻﺔ ا ﺗ ﺎﯾش ﻲ‬ ‫ﺗﺳﺗ د ﺳﺗﯾ ﺎب وﻣوا ﺔ ﺗ دي ا و ﻣﺔ‪ ،‬وذ ك ﻣن‬
‫ﻲ ﻧ س ا و ت‪ ،‬إن ا ﯾﺎدات ا ﺎ ﻣﯾﺔ ﻲ ﺗ ﺎﻣ ﺎ ﻣ ا و ﻣﺔ‪ ،‬ﺗ ﺎول ا ﺳراع ﻲ‬ ‫ﻣﻧﺎخ ﺷدﯾد ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ وﻣﻧ ﺗ‬
‫ﺎ وﺗ ﯾض ا ﺗﻛﺎ ﯾف‬ ‫أداء أ ﻣﺎ ﺎ ﻲ أ ل و ت ﻣﻣﻛن‪ ،‬وﺗﺳ ﻰ ﺗ ظﯾم ا ﺎ دة ﻣن ا ﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ا ﻣﺗﺎ ﺔ‬
‫واﺳﺗﺛﻣﺎر ا ﻣوال ا ﻣ ط ﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺳﺗﺧدام ا ﻣﺛل ﻣوارد‪ :‬ﺗﺻﺑ ا ﺎ ﺔ ﻣﺎﺳﺔ ﺑﺷﻛل أﻛﺑر إ ﻰ اﺳﺗ دام ا ﻣوارد ا ﻣﺗﺎ ﺔ ﺑﺷﻛل‬ ‫‪ . 3‬ا درة‬
‫ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ا ﺎ ﻣﯾﺔ‬ ‫أﻣﺛل‪ ،‬ﻧدﻣﺎ ﺗﺳود ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ و دم ا ﺳﺗ رار‪ ،‬وﯾ د ذ ك أ د ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬

‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 39‬‬

‫‪1‬‬

‫~ ‪~47‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﺗ ﯾدي‬ ‫ف ا ﻣﻧ‬ ‫ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬و ﻧﺎ ﯾ ب ا ﺑ ث ن ا ول ا ﻣﺛ ﻰ ﻣﺷﻛ ت وﻣ ﺎو ﺔ ﺗطﺑﯾ ﺎ‪ ،‬وذ ك ﺑ‬

‫ﻰ ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ دم ﺗرك أي رﺻﺔ ﺗﺿﯾ ‪ ،‬و دم ﺗﺑدﯾد أي ﻣورد‬ ‫ا ذي ﯾﺑ ث ن ا ول ا ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪،‬‬
‫ﯾ ﺎ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺿرورة ﻣ ﺎﻣ ﺔ ا و ت ﻛﺄ د ا ﻣوارد ا ﺗﻲ ﯾ ب ا ﻣ ﺎ ظﺔ‬ ‫أو ا ﺳﻣﺎح ﺑﺄي در‪ ،‬ﻣ ا ﺗﺄﻛﯾد‬
‫‪ . 4‬ا ودة ا ﺷﺎﻣ ﺔ‪ :‬د أﺻﺑ ت ا ودة ﻲ ا ﺳ ﺔ أو ا دﻣﺔ ﻲ ﻣ ﯾﺎس ا ﺗ دم وا ﺗﻣﯾز وا زد ﺎر ﻧد ا ﻛﺛﯾر‬
‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ﺎ ﻣﻲ‪ ،‬ﺎﺻﺔ ﻲ ا ﻣﻧﺎ ﺻﺎت‪ ،‬و د‬ ‫ﻣن ا ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﺻﺑ ت ا ودة ﺳ ح ا ﻣ ﺎﺿ ﺔ‬
‫ﻧظﻣﺎم إ ﻰ ا ﺗ ﺎ ﯾﺎت ا ﺎ ﻣﯾﺔ و د أﺻﺑ ت ا ودة أﯾﺿﺎ د ﺎ ﻛل ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ا ﺻ ﺎت‪ ،‬و ﻧد ا ﻣ ﺎوﺿﺔ‬
‫ﻰ‬ ‫ﺻول‬ ‫را ﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ﻧﺎ ﺑدأ ا ﺎدة ا دارﯾون ا ﺗ وﯾ ﯾون ﯾﺳ ون‬ ‫ﻛﻲ ﺗﺗ ﺎوز ﺑﻣﻧﺗ ﺎﺗ ﺎ ا دود ا‬
‫ﺷ ﺎدة ا ﯾزو ا ﻣ ﺗ ﺔ ‪.‬‬

‫ا ﯾﺎدات‬ ‫‪ . 5‬ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻛﻧو و ﯾﺔ‪ :‬ﺗﺷﻛل ا ﺗﻛﻧو و ﯾﺎ وﻣﻧﺗ ﺎﺗ ﺎ ا دﯾﺛﺔ‪ ،‬أ د أﻛﺑر ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬
‫ت‬ ‫ﻰ اﺳﺗ دام وﺗﺑﻧﻲ ﺗ ك ا‬ ‫ا دارﯾﺔ ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﺻر ا ﺎﺿر‪ ،‬وذ ك ﻣ ر ﺔ ﻣدى درة ﺗ ك ا ﯾﺎدات‬
‫وا ﺗ ﻧﯾﺎت واﺳﺗ داﻣ ﺎ ا ﻣﺛل‪ ،‬وﺗوظﯾ ﺎ ﺗطوﯾر ا ﻧﺗﺎج وا ﻣﻧﺗ ﺎت‪ ،‬وﺗ ﯾض ا ﺗﻛ ﺔ وزﯾﺎدة ا ودة‪ ،‬إن‬
‫ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ﺗدرك ﺑﺄن ا ﺗطوﯾر ا ﺗﻛﻧو و ﻲ و أ د ﻣ ﺎﺗﯾ ا ﺑ ﺎء وا ﺳﺗﻣرارﯾﺔ‪ ،‬ﻧ ﺎ ﺗ ق ددا ﻣن‬
‫ل ا ﻣﺎ ﺔ ا ﻣﺎ رة ﻣ ل ا ل ﻣ ﺎرة‬ ‫ﻧﺗﺎج وﺗ ﯾض ا ﺗﻛ ﺔ وا ٕ‬ ‫ا ﻣﻣﯾزات ا ﺎ ﺔ‪ ،‬ﻛﺗ ﯾض ا و ت ا زم‬
‫وﺗطوﯾر ا ﻣﻧﺗ ﺎت ﺑﺎﺑﺗﻛﺎر أ ﻛﺎر دﯾﺛﺔ ﺗطوﯾر ﺎ‪ ،‬وﺗﺑ ﻰ ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ﻣن أ م ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬
‫ﻰ أﺳﺎ ﯾب وطرق ا دارة‪ ،‬و ﻰ ﻣ ﺎﯾﯾر ا ﺗ ﯾﯾم‪ ،‬و ﻰ دورة‬ ‫ﻧ ﺎ ﺗؤﺛر‬ ‫ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪،‬‬
‫ا ﻣﻧﺗ ﺎت‪ ،‬و ﻰ ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ . 6‬اﺗﺧﺎذ ا رار ﻲ ﺎ م ﻣﺗ ﯾر‪ :‬إن اﺗ ﺎذ ا رار ﻲ ذا ا ﺻر ﯾﺗﺳم ﺑﺄﻧ ﯾﺗم ﻲ ﺎ م ﻣﺗ ﯾر ﯾر ﻣﺳﺗ ر‪ ،‬ﻣﻣﺎ‬
‫ﻰ ا ﻣل ﻲ ﺿوء رؤﯾﺔ ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ واﺿ ﺔ‬ ‫ﻰ ﻣدى درﺗ م‬ ‫ﯾ ل ا ﺗ دي أﻣﺎم ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ﻣﺗو ف‬
‫ﺎ ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﺗ دﯾﺎت ﺑﺷﻛل أ ﺿل‪ ،‬إن ا ﺗ دي أﻣﺎم‬ ‫وآ ﯾﺔ وا ٕ ﺳﺗراﺗ ﯾﺔ ﻣ ﻣﺔ‪ ،‬ﺑ ﯾث ﯾﻣﻛن ﻣن‬
‫ﻰ ﻣدى ﺗوا ق ا رار ﻣ‬ ‫ﻰ اﺗ ﺎذ ا رار إﻧﻣﺎ أﯾﺿﺎ‬ ‫ط‬ ‫ﯾﺗو ف‬ ‫ا ﯾﺎدات ا دارﯾﺔ ﻲ ذا ا ﺎل‬
‫داف وا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ‪.‬‬ ‫ﺗو ﯾ ﺎت ا ﯾﺎدات وا طﺔ ا ﺗﻲ وﺿ و ﺎ ﻣﻧظﻣﺔ وا ﻣﺗﻣﺛ ﺔ ﻲ ا رؤﯾﺔ وا رﺳﺎ ﺔ وا‬

‫~ ‪~48‬‬
 ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫داث ﺗ ﯾﯾرات إﯾ ﺎﺑﯾﺔ ﻲ طرﯾ ﺔ أو طرق أداء ا ﻣل‪ ،‬و ﯾس ﻣ رد ا ﻣﻛﺎ ﺄة أو ا ﺎب‬ ‫ﯾﺳ ﻰ ا ﺎ د‬
‫ﯾﺗد ل ﻲ ا ﻣل طﺎ ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ ﻣﺎ ﯾؤدي ﺗ ﯾدﯾﺎ ﻣن ﻣل‪ ،‬ﯾﺄ ذ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﺑﻣﺑدأ ا دارة ﺑﺎ ﺳﺗﺛﻧﺎء‪ ،‬ﯾث‬
‫ﻣن‬ ‫و و ﻛذا ﯾﺗﺎﺑ أداء ﻣرؤوﺳﯾ وﯾﺻ‬ ‫ﺳﺎر ﺑﺷﻛل طﺑﯾ ﻲ وﺑدون أ داث اﺳﺗﺛﻧﺎ ﯾﺔ ﯾر ﺎدﯾﺔ ﺗﺑرر ﺗد‬
‫اﻧ را ﺎت ﻲ ا داء ‪.‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻣ وم ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫ﯾ ﺗﺑر ﻣ وم ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻣن ا ﻣ ﺎ ﯾم ا دﯾﺛﺔ ﻲ ا ﻛر ا داري وﻣن ﻣ ﺎ ﯾﻣ ﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬

‫ﯾﻣﻛن ﺗ رﯾف ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﺑﺄﻧ "ا ﺎ د ا ذي ﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ا ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣن أ ل ا ﻧ ﺎز وا ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ذاﺗﯾﺔ‬

‫وا ذي ﯾروج ﻲ ﻧ س ا و ت ﻣ ﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗطوﯾر ا ﻣ ﻣو ﺎت وا ﻣﻧظﻣﺎت ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﯾﺎت ﻲ أ ﺻﻰ ا دود ا ﻣﺗﺎ ﺔ‬ ‫وأﯾﺿﺎ و "ا ﺎ د ا ذي ﯾﺳ ﻰ ﺑﻧﺎء ا ﺗزام ﺑﯾن ا راد وﯾﻣﻧ م ا ﺻ‬
‫م ‪".‬‬ ‫ﻣل ﻧﺗﯾ ﺔ ﺷ ور م ﺑﺎ ﺗرام إدار ة ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫م ﻲ ا ﻧ ﺎﯾﺔ ﻣﺗ ﻣﺳﯾن وﻣﻧد ﯾن‬ ‫ﯾ‬
‫) ‪(2‬‬

‫م‬ ‫رﯾن و‬ ‫ل ﺷﻲء دﯾم وﺗطوﯾر رؤﯾﺔ دﯾدة وا ٕ ﯾﺻﺎ ﺎ‬ ‫وﯾ رف ﺑﺄﻧ "ﯾﺗوﺻل إ ﻰ ﺷﻲء دﯾد ﻣن‬
‫ﯾ زﻣون أﻧ ﺳ م ﺑ ﺎ ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾرات إﯾ ﺎﺑﯾﺔ ‪".‬‬ ‫ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ " و ذ ك ا رد ﯾﺳﺎ د ا ﺗﻧظﯾﻣﺎت وا راد‬

‫) ‪(4‬‬

‫ﻰ ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣﻧﺗوري ﺳﻧطﯾﻧﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ ﺑ ﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫‪ -1‬إﺑرا ﯾم ﺑن ﺎﻣ ‪ ،‬ا ذﻛﺎء ا ﻧ ﺎ ﻲ و‬
‫ا زا ر‪ ،2010 - 2009 ،‬ص‪. 122‬‬
‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﻣﻧﺎخ ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫‪ - 2‬ﺑد اﷲ ﺑد ﻣ ﻣد ا ﯾدي‪ ،‬أﻧﻣﺎط ا ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ﺳﺎ دة دى ﻣدﯾري إدارات ا ﺗرﺑﯾﺔ وا ﺗ ﯾم ﺑﻣ ﺎ ظﺔ ﺗ ز ﻲ ا ﯾﻣن و‬
‫ﻰ ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﺷرق ا وﺳط دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗرﺑوﯾﺔ‪ ،‬ا ﯾﻣن‪ ،2009 ،‬ص‪. 44‬‬ ‫ﺻول‬
‫د ا وطﻧﯾﺔ أﺛﻧﺎء ا ﻧﺷر‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2005 ،‬ص‬ ‫رﺳﺔ ﻣﻛﺗﺑﺔ ا ﻣ ك‬ ‫‪ - 3‬ﺎرث ﻣور ﺎن‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣﺑد ﺔ‪ ،‬ﺗ رﯾب ‪ :‬ﻣ ﻣد ﻣﻧﯾر ا ﺻﺑ ﻲ‪،‬‬
‫ص‪. 239 - 238‬‬
‫‪ - 4‬ﻣﺎل ا دﯾن ﻣ ﻣد ا ﻣرﺳﻲ‪ ،‬ﺛﺎﺑت ﺑد ا ر ﻣن إدرﯾس‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2000 ،‬ص‪.569‬‬
‫~ ‪~49‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫إ ﻰ ﻣﺳﺗوى أ دا ا ﺎﺻﺔ‪ ،‬وﯾطﺎﺑق ﺑﯾﻧ ﻣﺎ‬ ‫ﻰ أﻧ "ﺷ ص ﯾر ﻰ ﺑ ﺎ ﯾﺎت أﺗﺑﺎ‬ ‫ﯾ رف ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫وﯾﺗ ﺎﺳﻣ ﺎ ﻣ م‪ ،‬وﯾو ﻲ ا ﺗﻣﺎﻣﺎ ﺑﺎ ﺎ‬ ‫ن ا ﻣﺳﺗ ﺑل‪ ،‬ﯾﺷرك ﯾ ﺎ أﺗﺑﺎ‬ ‫وﯾﺗﻣﯾز ﺑﺄﻧ ﯾ ﻣل رؤﯾﺔ إﯾ ﺎﺑﯾﺔ‬
‫ﻰ ﺗ ﯾق أداء ﯾ وق ﺗو ﺎﺗ م ا ﺎﺻﺔ ‪".‬‬ ‫ﺗ ف‪ ،‬وﯾ ز ﻛرﯾﺎ أﺗﺑﺎ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ دﯾ ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ﯾم و ﺎ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾز ا ﺗﺑﺎع د ﺎع ن ا ﻣﺛل ا ﯾﺎ وﻧ ل ا ﺗﻣﺎﻣ م‬

‫م ا ﺎﺻﺔ إ ﻰ ا ﻣﺻ ﺔ ا ﺎﻣﺔ وﯾ ﺗم ﺑﺄداء ا ﺗﺑﺎع وﺗطوﯾر دراﺗ م إ ﻰ ا د ا ﺻﻰ ‪".‬‬ ‫ﻣن ﻣﺻﺎ‬
‫) ‪(2‬‬

‫رؤﯾﺔ ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ﺎﺻﺔ وﺻﺎ ب رﺳﺎ ﺔ ﯾرى ﺷﻲء ﺑ ﯾد ﺑرؤﯾﺔ دﯾدة ﯾ ﺗﺑر‬ ‫ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ و ﺷ ص‬
‫ﻰ إ ﺎدة دراﺳﺔ أ دا م ووﺳﺎ م‬ ‫أﻧ ﺻﺎ ﺑ ﺎ وأ ﯾﺎﻧﺎ ﯾﺷ ر أن وظﯾ ﺗ ﺗدﯾر ﺑﺎ ﻣ ﻧﻲ وﯾﺳﺗ دم ا رﻣوز وﯾﺷ‬
‫وذ ك ﺑﺗ دﯾم أ داف دﯾدة ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫و‬ ‫ﻰ ﻣرؤوﺳﯾ ‪،‬‬ ‫وﻣن ا ﺗ ﺎرﯾف ا ﺳﺎﺑ ﺔ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ و ا ذي دﯾ ﺗﺄﺛﯾر ﺎ ل و ذري‬

‫م ا ذاﺗﯾﺔ ﻣن أ ل ﻣﺻ ﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﯾﺎ‪ ،‬ﯾ طﻲ ا ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻛﺑﯾرا م‪ ،‬ﯾ ﯾر إدراﻛ م‬ ‫ﯾ م ا راد ﯾﺿ وا ﺑﻣﺻﺎ‬
‫ﻰ اﺳﺗﺛﺎرة‪ ،‬وﺗﺷوﯾق وا ٕ ﺎم‬ ‫ﻰ رؤﯾﺔ ا ﻣور وا ﻣﺷﻛ ت ا دﯾﻣﺔ ﺑطرق دﯾدة‪ ،‬و و ﺎدر‬ ‫ﺿﺎﯾﺎ‪ ،‬وﯾﺳﺎ د م‬
‫ود ﻣﺿﺎ ف ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫ا راد ﺑذل ﻣ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ا ﺳﻣﺎت ا ﯾﺎدﯾﺔ ﺗ وﯾل ﻣﻧظﻣﺗ ﻧ و ا ﺿل وﻣن أ ﻣ ﺎ ﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬ ‫ﺎدة ﻣﺎ ﯾﻛون‬

‫) ‪(4‬‬

‫ا دارة‬ ‫و ﯾ دم رؤﯾﺔ ﻣﺷو ﺔ وﻣﺛﯾرة ﻣدى ا ﻣﺛﺎ ﻲ ا ذي ﯾ ب أن ﺗﺑ‬ ‫رؤﯾﺔ ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ‪:‬‬ ‫‪ . 1‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬
‫‪.‬‬ ‫أو ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺳﺗ ﺑ وﻛﯾف ﺗﺑ‬
‫ﺻﺎ ص ﻛل رد وﺗرﻛﯾﺑﺗ‬ ‫و م وو ﺎ‬ ‫ﻰ در‬ ‫و ﯾ ﺎطب ا ﻧﺎس‬ ‫‪ . 2‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻣﺗﻣﻛن ﻲ ا ﺗﺻﺎل‪:‬‬

‫ا ﻧ ﺳﯾﺔ‪ ،‬و ﯾﺗ ا ﺛ ﺎ ﯾﺔ ﻛذ ك ﯾﺳﺗ دم ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻲ دﯾﺛ رﻣوزا ﻣﺛﯾرة‪ ،‬وﺗﺷﺑﯾ ﺎت ﻣ ﺎزﯾﺔ‪ ،‬وﺗ ﯾرات‬
‫ا ﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻣوظ ﻲ ﺷرﻛﺗ ‪:‬‬ ‫أو ﻣﺻط ﺎت دﯾدة‪ ،‬وﯾﻣﻛن ا ﺗﻣﺛﯾل ذ ك ﺑ ﺑﺎرة ﯾ و ﺎ ﻣدﯾر ﺷرﻛﺔ ﻛوﻛﺎﻛو‬
‫ظﺎت ﻣن ا ﺳ ﺎدة ﻲ ﯾﺎﺗ م ا ﯾوﻣﯾﺔ ‪".‬‬ ‫"ﻧ ن ﻧ دم ﻧﺎس ﻲ أﻧ ﺎء ا ﺎ م‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬ا زا ر‪2007 - 2006 ،‬‬ ‫ﺔ أﻧﻣﺎط ا زﻣن ﺑﺎ ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬أطرو ﺔ ﻧﯾل ﺷ ﺎدة دﻛﺗورا ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا زا ر‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا‬ ‫‪ -‬ﺳ ﯾد وﺻﯾف‪،‬‬
‫‪1‬‬

‫ص‪. 105‬‬
‫‪ -2‬ﻰ ا ﻣو ‪ ،http//baaqi.blogspot.com،‬ﻮم ‪.13.15 ،2012/03/11‬‬
‫‪ -‬ﺳﯾد ا واري‪ ،‬ا ﺎدة ﺻﻧﺎع ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬دار ا ﯾل‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،2005 ،‬ص ص‪. 78- 77‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ -‬أ ﻣد ﺳﯾد ﻣﺻط ﻰ‪ ،‬إدارة ا ﺑﺷر ‪-‬ا ﺻول وا ﻣ ﺎرات ‪ ،-‬ا ﻧﺎﺷر ا ﻣؤ ف‪ ،2002 ،‬ص ص‪. 244 - 243‬‬
‫‪4‬‬

‫~ ‪~50‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﻣﺻدا ﯾﺔ‪ :‬ﺎ ﻧﺎس ﺎدة ﯾؤﻣﻧون ﺑﻧزا ﺔ واﺳﺗ ﺎﻣﺔ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‪ ،‬در ﺔ أن ا ﺑ ض د‬ ‫‪ . 3‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬
‫رﺳﺎ ﺔ ورؤﯾﺔ ا ﺎ د ا ذاب ‪.‬‬ ‫ﯾﺿ ﻲ ﺑﺎ ﻛﺛﯾر ﻲ أﺗﺑﺎ‬
‫ﺎدة ﯾﺳﺎ د ا ﺎ د ا ذاب أ ﺿﺎء‬ ‫‪ . 4‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾﺷ ر أ ﺿﺎء ا ﻣ ﻣو ﺔ ﺑﺎ درة وا ﺛ ﺔ ﺑﺎ ﻧ س ‪:‬‬

‫ل وﺿ ﻣ ﺎم أو ﻣ ﺎﯾﯾر أداء ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ أو ﻲ ﻣﺳﺗوى دراﺗ م‪ ،‬و ﻛذا ﯾزرع ﻲ‬ ‫ﻰ ا ﻧ ﺎح ﻣن‬ ‫ا ﻣ ﻣو ﺔ‬

‫ون‪ ،‬ﯾﺑدي ﺗ دﯾر‪ ،‬ﺛم ﯾ طﯾ م ﻣ ﺎﻣﺎ أ ﻰ ﺻ وﺑﺔ و ﻛذا ‪.‬‬ ‫ﺗﺎﺑ ﯾ ﺻورة ﻣﺷر ﺔ دراك ا ذات‪ ،‬و ﻧدﻣﺎ ﯾﻧ‬
‫‪ . 5‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ دﯾ طﺎ ﺔ ﻛﺑﯾرة‪ :‬و و ﻣزود ﺗﺎﺑ ﯾ ﺑﺎ طﺎ ﺔ وﯾﺳﺗطﯾ ا ﻣدﯾرون أن ﯾ ﺳﻧوا رﺻ م ﻲ أن‬
‫ت طﯾﺑﺔ ﻣ أ ﺿﺎء ا ﻣ ﻣو ﺔ‪ ،‬ﺗﺗﺿﻣن ﻣ ﺎﻣ ﺔ ﺎد ﺔ‬ ‫ﯾدرﻛوا ﻛ ﺎدة ﺎذﺑﯾن ﺗ وﯾ ﯾﯾن‪ ،‬ﺑﺎ د ول ﻲ ﺗ ﺎ‬
‫ﺎ ﺎﺗ م وا ﺗﻣﺎﻣﺎﺗ م وأن ﯾﻛوﻧوا دوة وﻣﺛ ﯾ ﺗذى ﺑ ‪ ،‬وا ﺎ د ﻣوﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾ د ﻧ وذ‬ ‫ﻧزﯾ ﺔ وا ﺳﺗ ﺎﺑﺔ‬
‫ا ﺷ ﺻﻲ ﺑﺳر ﺔ إذا أظ ر داوة أو ﺻوﻣﺔ أو ﺗﻣﯾزا أو ظ ﻣﺎ أو ﺷﻛﺎ‪ ،‬أو ﺗﻣﯾزا ﺑﯾن ﻣرؤوﺳﯾ ‪.‬‬

‫‪ . 6‬ﯾدﯾر ﺑﺎ ﻣ ﺎﻧﻲ وا ﯾم وﯾط ق ﺷ ﺎرات وﻣﺻط ﺎت وذو ﺎﺑﯾﺔ ﺎﺻﺔ ﻲ ﺷ ﺻﯾﺗ ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﺳن‪ ،‬وﯾﺗﻣﯾز ﺑﺈ طﺎء ا رﺻﺔ ﻣرؤوﺳﯾن ﺛﺑﺎت ﻛ ﺎءﺗ م ا ﺷ ﺻﯾﺔ‬ ‫‪ . 7‬ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾ م ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎ ﺗ ﯾﯾر‬
‫ﻣﺎل ﺑﺄﻧ ﺳ م ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﯾﺎم ﺑﺎ‬ ‫ن طرﯾق ﺗﺷ ﯾ م‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﺎل ﻲ ﺗ ﺳﯾن أداء ا ﻣﻧظﻣﺎت ‪.‬‬ ‫أﺛر إﯾ ﺎﺑﻲ‬ ‫‪ . 8‬ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫) ‪(3‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬وظﺎﺋف ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ‬

‫ﺗرﺗﺑط ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﻣ ﺎ ﯾم ا ﺗ ﯾﯾر وا رؤﯾﺔ وا ذﻛﺎء ا و داﻧﻲ وﺗ ﻣل ا ﻣ ﺎطر وا ﺑداع‪ ،‬وﯾ ﺗ ف ا ﺎ د‬

‫و‬ ‫ﻲ ا ﻣﺳﺗ ﺑل‬ ‫رؤﯾﺔ ن ﺗ ﺳﯾن ا وا‬ ‫ا ﺗ وﯾ ﻲ ن ا ﻣدﯾر ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻲ أن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾﻛون‬
‫وﻛﯾل ﺗ ﯾﯾر وﻣ ﻣﺗ ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ا و ﻰ ﻲ ﺗ رﯾك ا ﻣﺷﺎ ر ا ﺳ ﺑﯾﺔ ﺗﺎﺑ ﯾن ﻲ ا ﺗ ﺎ ا ﺳ ﺑﻲ وﺗﺗﻣﺛل وظﺎ‬
‫ﯾﻣﺎ ﯾ ﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫و ا ﺗ ﯾﯾر وان أ م ﻣﺎ ﯾﻣﯾز ن ﯾر‬ ‫‪ . 1‬إدراك ا ﺎ ﺔ ﺗ ﯾﯾر‪ :‬إن وﺿﯾ ﺔ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ أو ا ﻣﺑرر ﻣن و ود‬
‫ﻰ إ ﻧﺎع ا ﻧﺎس ﺑ ﺎ ﺗ م‬ ‫و ﯾدرك ا ﺎ ﺔ ﺗ ﯾﯾر و و ﺎدر‬ ‫رﯾن و اﻧ دا ﯾﺔ ﺗ ﯾﯾر‪،‬‬ ‫ﻣن ا ﺎدة ا‬
‫م ﯾ ﻛرون ﻲ‬ ‫و مو‬ ‫ﻰ اﺳﺗﺛﺎرة‬ ‫ﺎدر‬ ‫ﺎﻣﯾﺔ( اﻧ‬ ‫ﺗ ﯾﯾر)ﺳواء ﻣن ﺎذﺑﯾﺗ ا ﺷ ﺻﯾﺔ أو درﺗ ا‬

‫ﻣﻲ‪ ،‬ا دارة وا ﺗ طﯾط ا ﺗرﺑوي ا ﻧظرﯾﺔ وا ﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪ ،2008،‬ص‪. 202‬‬ ‫‪ -1‬ﻣ ﻣد ﺳﻧﯾﯾن ا‬
‫‪ -‬ﻣ ﻣد ﺳ ﯾد أﻧور ﺳ طﺎن‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2003 ،‬ص‪. 347‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪،‬ص‪. 347‬‬

‫‪3‬‬

‫ﺑور ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺎت إ ﻰ ا رن ‪ ،21‬ﻣﻛﺗﺑﺔ ﯾن ﺷﻣس‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪ ،1999 ،‬ص‪ ،‬ص‪. 74- 73‬‬ ‫‪ -4‬ﺳﯾد ا واري‪ ،‬ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬
‫~ ‪~51‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫م‬ ‫ﺎ ﺎﺗ م أﻛﺛر ﻣن ﻣ رد ﺗ ﯾق ا ﺎ ﺎت ا ﺳﯾو و ﯾﺔ‬ ‫ﻰ ا ر ﻲ ﺑﻣﺳﺗوى‬ ‫ﺎدر‬ ‫ﺳﺑب و ود م اﻧ‬

‫أو ﺗﻰ ﺎ ﺎت ا ﻣﺎن ‪.‬‬

‫وال ﻣن‬ ‫‪ . 2‬ﺻﯾﺎ ﺔ ا رؤﯾﺔ وا رﺳﺎ ﺔ ‪ :‬إن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾ م ﺑرؤﯾﺔ ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ﺗرﺗ ﻲ ﺑﺎ ﻧﺎس وﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺔ وﺑﺎ‬
‫رون ﻣﺷ و ون ﺑ ﻣل ﻣﺎ‬ ‫و ‪ ،‬اﻧ ﯾ م ﺑﻧ ﺔ ﺿﺎرﯾﺔ‪ ،‬ﯾ م ﺑﺎ ﺷﯾﺎء ا ﺻواب ﻲ ا و ت ا ذي ﯾ ا‬
‫رﯾن ﺑرؤﯾﺗ وا ﺗ ﺎوز ﻣ م ﻲ ذ ا رؤﯾﺔ ﯾث ﯾﺗم أ ذ‬ ‫ﻰ إ ﻧﺎع ا‬ ‫ﺎدر‬ ‫ﯾ ﻣ وﻧ ﺑطرﯾ ﺔ ﺻواب‪ ،‬اﻧ‬
‫ﺎﻣ ﯾن أو أﺻ ﺎب رؤوس أﻣوال‬ ‫ﻲ ا ﺳﺑﺎن ﺳواء ﻛﺎﻧوا ﻣﺳﺗ ﻛﯾن أو‬ ‫ﻣ ﺗ ف أﺻ ﺎب ا ﻣﺻﺎ‬
‫ﻰ ا ﺗﺑﺎر أن ذ ا رؤﯾﺔ ﻲ ا ﺳﻣﻧت ا ﻧ ﺎ ﻲ ا ذي ﯾرﺑط أ ﺿﺎء ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫أو ا ﻣ ﺗﻣ ﺑﺻ ﺔ ﺎﻣﺔ‬
‫ﺑﺑ ﺿ م ا ﺑ ض ﺗﻰ ﻲ أﺳوء ا ﺎ ت و ﺑد أن ﯾ ﺗم ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﺑوﺿ رﺳﺎ ﺔ ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﺗوﺿ ا ﺗو‬
‫ا ﺳﺎﺳﻲ ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ . 3‬اﺧﺗﯾﺎر ﻧﻣوذج ا ﺗ ﯾﯾر وﻣﺳﺎراﺗ ‪ :‬إن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾ ﺗﺎر ﻧﻣوذج ا ﺗ ﯾﯾر ﻣ م ﻣﻧظﻣﺗ ﻣن ﺑﯾن ا ﻧﻣﺎذج‬
‫ﺎ ﯾﺗ ﺎ ﺗ ت ظروف ﻣ ﯾﻧﺔ وﺗﻛون ﻣ ﻣﺔ ظروف ا ﺗﻲ ﯾ ﯾش ﯾ ﺎ ا ﺎ د‬ ‫ا ﻛرﯾﺔ ا ﻣﺗﺎ ﺔ ا ﺗﻲ ﺛﺑﺗت‬
‫ﺎ ﺎذﺑﯾﺔ دون ا ﺗﺄﻛد ﻣن ﻣ ءﻣﺗ ﺎ وا‬ ‫ا ﺗ وﯾ ﻲ‪ ،‬ﻣن ا طورة ا ذ ﻧﻣﺎذج ﺗ ﯾﯾر ﻣﯾ ﺔ أو ﻣﻧط ﯾﺔ أو‬
‫ذا ا ﻧﻣو ذج ﺎﻧ ﯾ ﺗﺎر ﻣﺳﺎرات أو ﻣﺳﺎ ك ا ﺗ ﯾﯾر وﯾ دد أو وﯾﺎﺗ ﺎ وﺑداﯾﺎت وﻧ ﺎﯾﺎت‬ ‫ا ﻣ ﻲ‪ ،‬و ﻲ ا ﺗﯾﺎر‬
‫ﻛل ﻣﻧ ﺎ ‪.‬‬

‫‪ . 4‬ﺗﻛوﯾن ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا دﯾدة‪ :‬ﺗ دﯾد ا ﻣﺳﺎر ا رﯾﺳﻲ ﻲ وﺳط ا و ا ﺗﻧﺎ ﺳﻲ ﺈن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾ ﺗم‬
‫م ا دﯾدة ﻣن ﻧﺎ ﯾﺔ وا ﺗ ﯾل‬ ‫ﺑﺗﻛوﯾن ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ا دﯾدة ا ﺗﻲ ﺗﺄ ذ ﺑ ﺳﺑﺎﻧ ﺎ ا رؤﯾﺔ ا دﯾدة وا‬
‫ا ﺳﺗراﺗﯾ ﻲ ا رﺑﺎ ﻲ ا ﻣﺗﻣﺛل ﻲ ا رص ا ﻣﺗﺎ ﺔ وا ﺗ دﯾدات ا ﻣﺗو ﺔ ﻣن ا ﺳوق وﻧ ط ا وة ا ذاﺗﯾﺔ ﻧ ط‬
‫ا ﺿ ف ا ذاﺗﯾﺔ وﻣن ا طﺑﯾ ﻲ أن ﺗﺗﺄﺛر ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ﺑﺈﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣﻧﺎ ﺳﯾن ‪.‬‬

‫ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ و إ ﺎدة ﺗﺷﻛﯾل‬ ‫‪ . 5‬ﺗ ﺑﺋﺔ ا ﺗزام ﻣن ﺧ ل ﺿﺎرة ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ :‬إن أ م ﻣﺎ ﯾ ب أن ﯾﺗﺻدى‬

‫ﻰ أوراق ﺗﻛون‬ ‫ﺿﺎرة ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺗ ﺑ ﺔ ا ﺗزام ﺑﺎ رؤﯾﺔ ا دﯾدة وﺑدون ذا ا ﺗزام ﺗﺻﺑ ا رؤﯾﺔ )إذا ﻛﺗﺑت‬
‫ﺑد أن ﯾﺷﺗري‬ ‫ﻰ ورق‪ ،‬إن ﺗ ﺑ ﺔ ا ﺗزام ﻣﺳﺄ ﺔ ﯾوﯾﺔ ﻲ أي ﺑرﻧﺎﻣ ﺗ ﯾﯾر‬ ‫ﺑﯾﺎن رﺳﺎ ﺔ ( ﻣ رد ﺑر‬
‫ل‬ ‫أ ﺿﺎء ا ﻣﻧظﻣﺔ ا رؤﯾﺔ ا دﯾدة وا رﺳﺎ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﺑد ﻣن ﻣل ﻧ ﺔ ﻧو ﯾﺔ ﻲ ﺿﺎرة ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣن‬
‫ﺑرﻧﺎﻣ ﯾطول إ ﻰ ‪3‬ﺳﻧوات أ ﯾﺎﻧﺎ ‪.‬‬

‫‪ . 6‬إدارة ا ﺗرة ا ﻧﺗ ﺎ ﯾﺔ‪ :‬إن أﺻ ب ﺗرات ا ﺗ ﯾﯾر ﯾس و ا ﺗ ﯾﯾر ﻧ ﺳ و ﻛﻧ ﺎ ا ﺗرة ا ﻧﺗ ﺎ ﯾﺔ ﺗ ك ا ﺗرة ا ﺗﻲ‬
‫ﯾ ﺎ ﻣوت ود ن ا دﯾم وا ٕ ﺎدة و دة دﯾد‪ ،‬إﻧ ﺎ ا ﺗرة ا ﺗﻲ ﺗﺑدأ ﺑﺎ ﺗ رر ﻣن ا دﯾم ﺛم ا ﺗ ص ﻣن ا ﻧﺗﻣﺎء‪ ،‬ﺛم‬
‫ا ﺗ ص ﻣن ا ﺳ ر وا و م ﺑ ظﻣﺔ ا دﯾم ﺛم ا ﻧﺳ خ ﻣن ا وﯾﺔ ا دﯾﻣﺔ ﺗﻣﺎﻣﺎ ﺛم ا وﺻول إ ﻰ ا ﻣﻧط ﺔ‬
‫~ ‪~52‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﺗﻧ ﯾذ وا ﻧﺎﯾﺔ ﺑﺎ ﺷ داء وﺑﺎ ﯾن وا ﻣﺗﺄر ﯾن‬ ‫أ ﻧدة ا ﺗ ﯾﯾر ﻣوﺿ‬ ‫ا ﻣ ﺎﯾدة‪ ،‬وﻣن ا ﺿروري وﺿ‬
‫و ا ﻣﺗرددﯾن‪ ،‬إن ا ﺻرار ﺿروري ﻧﺎ ﺗﻧ ﯾذ ا ﺗ ﯾﯾر و ﻧﺎ أن ﻧﺗذﻛر أن ﻣر ﺔ ا ﺗﻧ ﯾذ ذ ﺗﺗﺑ ﺎ ﻣرا ل‬
‫ا ﻣﺗﺎﺑ ﺔ ﺗﺻ ﯾ أو ﺑﺄول ﯾث ﯾ ول أن ا ﺗ ﯾﯾر ﻲ ﻧظر ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ر ﺔ و ﯾس ﻧ طﺔ وﺻول ‪.‬‬

‫ﺑﺎ ﺿﺎ ﺔ إ ﻰ ذ ك ﻧﺎك ﻣن ﯾرى أن ا ﺎ د أرﺑ ﺔ وظﺎ ف رﯾﺳﯾﺔ ﻧ ﺻ ﺎ ﻛﻣﺎ ﯾ ﻲ ‪:‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫ﺗﺑﺎع ا دف ا ﻧ ﺎ ﻲ ا ذي ﯾﺳ ون ﺗ ﯾ‬ ‫‪ . 1‬ﺗ دﯾد ا رؤﯾﺔ أو ﺻورة ا ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﻣﻧﺷود‪ :‬ﺎ ﺎ د ﯾوﺿ‬

‫م ﯾﺻﻣدون أﻣﺎم‬ ‫ﻣﯾ ﺔ ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﻣﻧﺷود ﻣﻣﺎ ﯾﺑث ﯾ م روح ا ﺗ ﺎؤل وﯾ‬ ‫م ﻲ ﺻورة‬ ‫وﯾﺿ‬
‫ا ﻣﺻﺎ ب‪ ،‬و ﯾس ﺑﺎ ﺿرورة أن ﯾﺷﻛل ا ﺎ د ذ ا رؤﯾﺔ و د ﺑل د ﯾﺷﺎرﻛ ا ﺗﺑﺎع ﻲ ذ ك و د ﺗﺗﺷﻛل‬
‫ا ذي ﯾ ﻣ وﻧ أو ورﺛو ﻣﻣن ﺳﺑ م‪ ،‬وﺗﺷﯾر ا دراﺳﺎت إ ﻰ أن ﺗﺷﻛﯾل ا رؤﯾﺔ ﻲ أ م‬ ‫ا رؤﯾﺔ م ﻣن ا ﻣﻧ‬
‫ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﺑﺎع ﺑﺷﻛل ﻣر وب وواﺿ‬ ‫ﺗﺑﺎع ‪ :‬ﻣﺎ ﯾﻣﺔ ا رؤﯾﺔ ﻣ ﻣﺎ ﻛﺎﻧت را ﺔ وﻣر وﺑﺔ إذ م ﺗﺻل‬ ‫‪ . 2‬إﯾﺻﺎل ا ر ؤﯾﺔ‬
‫ﺗﺑﺎع ﺑطرﯾ ﺔ ﺎط ﯾﺔ ﻣ ﻧ ﺔ وواﺿ ﺔ‬ ‫ﻰ إﯾﺻﺎل ا رؤﯾﺔ‬ ‫ﻛﻲ ﯾؤﻣﻧوا ﺑ ﺎ؟ إن ا ﺎ د ا ﺎل و ا ﺎدر‬
‫ﺎ‪ ،‬ذا ﻧ د ا ﺎدة‬ ‫ﻰ ﺗ ﯾ ﺎ وا ﺗﺿ ﯾﺔ ﻣن أ‬ ‫ﻣل‬ ‫ﺎ وﯾﻧد ون‬ ‫م ﯾؤﻣﻧون ﺑ ﺎ وﯾﺗ ﻣﺳون‬ ‫ﺗ‬
‫ﯾﺳﺗ ﻣ ون ﻣﺎ أﻣﻛﻧ م ﻣن ﺻﯾ ا ول ﻣن أ ل إﯾﺿﺎح ا ﺻورة ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ وا رؤﯾﺔ ا ﻣﻧﺷودة ‪.‬‬

‫ﯾﻛﺗ ﻲ ﺑﺷرح ا رؤﯾﺔ ﺑل‬ ‫م ﻣ‬ ‫ﻰ ا ﺗرام ا ﺗﺑﺎع وﺗ ﺎ‬ ‫ﺻول‬ ‫‪ . 3‬ﺗطﺑﯾق ا رؤ ﯾﺔ‪ :‬ﺎ ﺎ د ا ذي ﯾﺳ ﻰ‬
‫ن ا ﻣﺳﺗ ﺑل وا ﻣﺎل‬ ‫ﯾ ﯾﺷ ﺎ وﯾطﺑ ﺎ‪ ،‬إذ م ﯾ د ﻣ ﺑو أن ﯾ ﯾش ا ﺎ د ﻲ ﺑرج ﺎ ﻲ وﯾ دث أﺗﺑﺎ‬
‫ذ ا رؤﯾﺔ وا ﯾم‬ ‫ﻣﺎل ﻣ‬ ‫م‪ ،‬إن ا ﻣ روض ﻣن ا ﺎ د أن ﯾ ﯾش ﺑﯾن ا ﺗﺑﺎع وﯾﺗﺄﻛد ﻣن ﺗطﺎﺑق ﻛل ا‬ ‫وا‬
‫وا ﻣﺑﺎدئ ‪.‬‬

‫ﻰ ﻧ ﺳ ﺗﺻﺑ‬ ‫وﯾطﺑ ﺎ‬ ‫ا ﺗزام ا ﺗﺑﺎع ﺗ ﺎ ا رؤﯾﺔ ‪ :‬ﺑ د أن ﯾ دد ا ﺎ د ا رؤﯾﺔ وﯾوﺻ ﺎ ﺗﺑﺎ‬ ‫‪ .4‬ر‬
‫ﺑ ﺎ‪ ،‬وﯾﺗم ﺑر ﺗﺷ ﯾ وا ﺗذﻛﯾر وا ٕ ﺷراك ا ﺗﺑﺎع ﻲ ﺗﺷﻛﯾل ا رؤﯾﺔ واﺗ ﺎذ ا رار و ﺑر‬ ‫ﻣ ﻣﺗ زﯾﺎدة ا ﺗزام أﺗﺑﺎ‬
‫داف وا رؤى ا ﻣﻧظﻣﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﺗزام ﺑﺎ‬ ‫ا دوة ا ﺻﺎ ﺔ ا ﺗﻲ ﯾﻛون ﺎ دور ﻛﺑﯾر ﻲ ﺗ ﯾز ا ﺗﺑﺎع‬ ‫ﻛوﻧ‬

‫‪ -‬ﺎﻣر وض‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ا داري‪ ،‬دار أﺳﺎﻣﺔ‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص‪. 221‬‬
‫‪1‬‬

‫~ ‪~53‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﻧواع ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن‬

‫إن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾﺳﺗ دف ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ إ داث ﺗ ﯾﯾر ذري ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ أو ا ﻣ ﺗﻣ وﻛذ ك ﻲ ﯾم‬
‫ﺎ ﯾﺔ ﻲ أو ﺎت ا زﻣﺎت و ﻲ ا ﺑﯾ ﺎت ا ﻣﺿطرﺑﺔ‬ ‫ﯾ ﯾﺻﺑ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ أﻛﺛر‬ ‫واﺗ ﺎ ﺎت ا ﺗﺎﺑ ﯾن وﺑﻧﺎء‬
‫ﺔ ا طر ‪.‬‬ ‫ﻣل و ن رص ﻣوا‬ ‫وا ﻣﺗ ﺑ ﺔ وذ ك ﻧ ﯾﺑ ث ن أﺳﺎ ﯾب دﯾدة‬

‫و د ﺎم‪ 1978 Burns‬ﺑﺎ ﺗ ر ﺔ ﺑﯾن ﻧو ﯾن أﺳﺎﺳﯾن ﻣن ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن و ﻣﺎ ‪:‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫‪ . 1‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ ا ﻣﺻ ‪:‬‬

‫ﺿﺎء ا ﻣ ﺎوﻣﯾن ﺗ ﯾﯾر ﺗﻰ ﺗﺗ ق ﻣ‬ ‫ﻰ إ داث ﺗ دﯾل ﻲ ا ﺗ ﺎ ﺎت ا ﺎ ﯾﺔ‬ ‫و ا ﺎ د ا ذي ﯾ ﻣل‬

‫ﺿﺎء وا ﺳﺎم ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬ ‫طﻣ ا‬ ‫ا ﻣﺑﺎدئ وا ﯾم ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺔ وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﯾﺗ ﺎﻣل ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ا ﻣﺻ‬
‫ا ﻣ ﺎوﻣﺔ ﺗ ﯾﯾر ‪.‬‬

‫‪ . 2‬ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ ا ﺛوري ‪:‬‬

‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾر ذري ﻲ ا ﻣﺑﺎدئ وا ﯾم ا ﺗﻲ ﺗ ﻛم ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﺎ ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬ ‫و ا ﺎ د ا ذي ﯾ ﻣل‬

‫ق طرق دﯾدة ﺗ ﻛﯾر وا ٕ ﻰ إ داث رﻛﺔ ﻧ ﺿﺔ ﺷﺎﻣ ﺔ ﺗ ﯾﯾر ا وﺿ ا ﺎ ﻲ ﺑﺎ ﻛﺎﻣل ‪.‬‬ ‫ا ﺛوري ﯾﻣﯾل إ ﻰ‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 22‬‬ ‫‪ - 1‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا رب‪ ،‬ﻣر‬

‫~ ‪~54‬‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ول‬

‫ﺧ ﺻﺔ ا ﺻل‬

‫ﻧظرا ﻛون ا ﯾﺎدة ﻣ ﻣﺔ ﻧد ﻣﯾ ا ﻧﺎس د ﺎول ا ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﺑﺎ ﺛﯾن ﻲ ﺎﻧب ا ﺗﺳﯾﯾر إ طﺎء ﻣﺳﺎ ﺔ‬
‫ﻣ ﯾﻧﺔ وﻣﺑﺎدئ ﺎﺻﺔ ‪.‬‬ ‫ل ا ﺗطرق ﻣ ﺎ ﯾم ا ﯾﺎدة‪ ،‬ﻣﺗﺑ ﯾن ﻣﻧﺎ‬ ‫ﻛﺑﯾرة ﻣن ﺑ وﺛ م ول ا ﯾﺎدة وذ ك ﻣن‬

‫ل ﻧظرﯾﺔ ا ﺳﻣﺎت‬ ‫ﻰ ا ﻧﺎس ﺗ ﯾق أ داف ا ﻣﻧظﻣﺔ و ذا ﻣﺎ ﺎو ﻧﺎ إﺑراز ﻣن‬ ‫ﺎ ﯾﺎدة ﻲ ن ا ﺗﺄﺛﯾر‬

‫ﻰ ﻛل ﻣن ا ﺻ ﺎت ا ﻛرﯾﺔ وا ﺳدﯾﺔ)ا ﯾﺄة( ا ﺗﻲ ﯾ ب ﺗو ر ﺎ ﻲ ا ﺎ د ا ﺎل‪ ،‬وﻧظرﯾﺔ ا ﺳ وك‬ ‫ا ﺗﻲ ﺗ ﺗﻣد‬
‫ﻰ‬ ‫رﯾن أﻣﺎ ا ﻧظرﯾﺔ ا ﻣو ﯾﺔ ﺗﺗ دث ن درة ا ﺎ د‬ ‫ﻰا‬ ‫ﻰ ا وﺳﯾ ﺔ ا ﺗﻲ ﯾﺗﺑ ﺎ ا ﺎ د ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ا ﺗﻲ رﻛزت‬
‫ﻰ ﺗو ﯾ ا ﺎ د ﺗﺎﺑ ﯾن ﻣن أ ل إدراك أ دا م ‪.‬‬ ‫ﻣوا ﺔ ﻣوا ف ا ﺻ ﺑﺔ وأ ﯾرا ﻧظرﯾﺔ ا وﺳﯾ ﺔ وا ﺎﯾﺔ ﺗ وم‬

‫ﯾ إﺗﺑﺎ ﺎ‪ ،‬و د ﺎول‬ ‫وﻣ ذ ك ﺈﻧ ﯾو د ﺗﺿﺎرب ول ا ﻣﻣﯾزات ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎ ﺎ د ا ﯾد ا ﺗﻲ ﯾ ب‬

‫ل ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺎ درة ﺎ ﺔ ﻲ ا ﯾ ﺎء وا ﺗواﺻل ﻣ ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ج ذ ا ﻧ طﺔ ﻣن‬ ‫ا ﺑﺎ ﺛﯾن‬
‫ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻧ ﺎح ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣرﺗﺑط ﺑﻣواﺻ ﺎت ا ﺳ وﻛﯾﺔ‬ ‫ود ﺻﺎ‬ ‫ﻰ ا ﯾﺎم ﺑﺄ ﺿل ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻣن‬ ‫و ﺛ م‬
‫رﺗ ﺎء ﺑﺄداء ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻧ و ا ﺿل ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ا ﺗ ﻲ ﺑ ﺎ‬ ‫ﯾﺔ ا ﺗﻲ‬ ‫وا ﻣ ر ﯾﺔ وا‬

‫~ ‪~55‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺗﻣ ﯾد ‪:‬‬

‫ﺎﻣ ﺎ ﺗ دﯾﺎ ﻣﺷﺗرﻛﺎ ﯾﺗﻣﺛل ﻲ ﺎ ﺗ ﺎ ر ﻣﺳﺗوى أدا ﺎ ﺗﻰ‬ ‫ﻰ ا ﺗ ف أﻧوا ﺎ وأ‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ﺗوا‬
‫ﯾﺗﺳﻧﻰ ﺎ ا ﺗﺄ م ﻣ ا ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺗ ﯾﯾر ا ﺳرﯾ وﻣن ﻧﺎ ﺗﺑرز أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع‪ ،‬ﺎ ﺑداع أﺻﺑ ا ن ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ا ﻣل‬
‫ﻰ ﻣ رد‬ ‫ﯾ ﺗﻣد‬ ‫‪ ،‬ذا ﺈن ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ل ا ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗوا‬ ‫ا ﻛﺑر ﻣورد ا ﺑﺷري‬
‫ﻰ أ راد ﻣﺑد ﯾن ﻲ ﻣ ﺗ ف ا ﻣ ﺎ ت ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗو ﯾر ﻧوع ﻣﻣﺗﺎز ﻣن ا ﺎﻣ ﯾن‪ ،‬أي‬ ‫اوى ا ﺎﻣ ﺔ ﺑ ﺎ‪ ،‬وا ٕ ﻧﻣﺎ ﯾ ﺗﻣد‬

‫ود ﻣ وظﺔ ﺗو ﯾر ﻣﻧﺎخ ﻣ م ﯾﻣﻛن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫ل‬ ‫ﻛﻣﺎ ﯾﻧﺑ ﻲ ﺗ دﯾر أ ﻣﯾﺔ دور ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن‬
‫ل ا ﻣﺛل ﺑﻣﺎ‬ ‫ﺎ ا ﺳﺗ‬ ‫ﻰ ا ﺗ ف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗ م ﻣن إظ ﺎر ﻣﺎ دﯾ م ﻣن درات إﺑدا ﯾﺔ واﺳﺗ‬ ‫ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ل‬ ‫ﺑﺷﻲء ﻣن ا ﺗ ﺻﯾل ﻲ ذا ا ﺻل وذ ك ﻣن‬ ‫ﯾ ﺳﻧﺗطرق‬ ‫ﻰ رو م ا ﻣ ﻧوﯾﺔ‪ ،‬و ﺗ رف‬ ‫ﯾﻧ ﻛس‬
‫ا ﻣﺑﺎ ث ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪ :‬ا ﻣﺑ ث ا ول ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع‪ ،‬ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث ﻣﺳﺎ ﻣﺔ‬
‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪.‬‬

‫~ ‪~57‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع‬

‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻧظﻣﺎت ﻛﻛل ا ﺎﻣل ا ﯾوي ﺗطوﯾر ﺎ‪ ،‬ذا أﺻﺑ‬ ‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوى ا ردي أو‬ ‫ﯾ ﺗﺑر ا ﺑداع‬
‫دى ا راد ا ﺎﻣ ﯾن ﺑ ﺎ ‪.‬‬ ‫ﻣن ا ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺎﻣﺔ ﺎدة ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣ ﺎﺻرة ﺗﺷ ﯾ ا ﺑداع وﺗﻧﻣﯾﺗ‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻣ وم ا ﺑداع‬

‫رﺗﺑﺎط ﺑﺎ واﻧب ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﻧ ﺳﯾﺔ‬ ‫ﺿ ﻣ وم ا ﺑداع إ ﻰ ا ﺗ ف ﻲ و ﺎت ا ﻧظر وذ ك را‬

‫رد وﺳﻧ ﺎول ا ﺗطرق إ ﻰ ﺑ ض ا ﻣ ﺎ ﯾم ا ﻣﺗ ﺔ ﺑﺎ ﺑداع‪ ،‬ﺳ ﯾﺎ إ ﻰ إز ا ﺔ ﺑ ض‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‬ ‫ا ﺳ وﻛﯾﺔ و ﺗﻰ ا‬
‫ا ﻣوض ﻧ ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺗ ص ﻣن ا ﺳﯾﺎق ا ﺎدي‬ ‫ﯾث ﯾ ر ا ﺑداع ﺑﺄﻧ " ﺑﺎرة ن ا ﻣﺑﺎدرة ا ﺗﻲ ﯾﺑدﯾ ﺎ ا رد ﻲ درﺗ‬
‫ﺗ ﻛﯾر وا ٕ ﺗﺑﺎع ﻧﻣط دﯾد ﻣن ا ﺗ ﻛﯾر ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ﻧﻣط دﯾد ﯾﺳﺗ دﻣ ا رد ﺗ ﻧب ا روﺗﯾن ا ذي ﯾ ﯾش ﯾ ‪.‬‬

‫ﺔ‬ ‫ﻰ ﻣﺎﺿﻲ أن "ا ﺑداع و ﻛل ﻣل ﯾﺗ ق ن طرﯾ ﺔ دﯾدة وﯾﺗﻛﺷف ن رؤﯾﺔ ﺷﻲء ﻣﺎ أو‬ ‫وﯾرى‬
‫ﻣ ﯾﻧﺔ و ل ا طرﯾ ﺔ وا ﺷﻲء ذات ﻣ ﺎن ﺗﺄ ف ﻣ ا ﻛر وا روح وا ب ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﺎت ﺑﯾن ا ﺷﯾﺎء وا ﻛﺎر‬ ‫ل إدراك ا‬ ‫ﻰ ا ﺑداع ﺗﺄﺗﻲ ﻣن‬ ‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﻣ درة‬
‫داث وا رﺑط ﺑﯾﻧ ﻣﺎ ‪.‬‬ ‫وا‬

‫ﻧ طرﯾ ﺔ دﯾدة و ﯾر ﻣﺳﺑو ﺔ ﻣن ﺑل ﻲ‬ ‫ﺗ رﯾف ﺳو ﺳو) ‪" :(solso‬ا ﺑداع درة أو ﻧﺷﺎط ﻣ ر ﻲ ﯾﻧﺗ‬
‫ﻰ ﻧ و دﯾد و ﯾر ﻣﺄ وف ‪".‬‬ ‫رؤﯾﺔ ا ﻣﺷﻛ ت أﯾﺎ ﻛﺎن ﻧو ﺎ‬
‫) ‪(3‬‬

‫ول ﻣﺷﻛ ت ﺑطرﯾ ﺔ دﯾدة ‪.‬‬ ‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ﻣ ﯾﺔ ا ﺑ ث ن‬

‫‪ -‬ﻣ ﻣد ﺳن ﻣ ﻣد ﻣﺎدات‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وا ﺗ دﯾﺎت ا ﻣﺳﺗ ﺑ ﯾﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗرﺑوﯾﺔ‪ ،‬دار ا ﺎﻣد‪ ،‬ﻣﺎن‪ ،2008 ،‬ص‪. 305‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ - 2‬ﺑوﻣﺻﺑﺎح ﻧﺑﯾل‪ ،‬ﻧﺎن ا طﯾب‪ ،‬أﺛر ا ﺑداع ﻲ ﺗ ﯾﯾر إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣﻧظﻣﺔ ا دﯾﺛﺔ ور ﺔ ﺑ ﺛﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺑد ا ر ﻣﺎن ﻣﯾرة‪ ،‬ﺑ ﺎﯾﺔ‬
‫ا زا ر‪ ،‬ص‪. 2‬‬
‫‪ -‬ا ﺳ ﯾد واﺷرﯾﺔ‪ ،‬ا واﻣل ا ﻣؤﺛرة ﻲ ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻛوﻣﯾﺔ وآ ﯾﺎت ﺗ ﯾل أﺛر ﺎ ا ﯾ ﺎﺑﻲ‪ ،‬ا ﻣؤﺗﻣر ا دو ﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ ﻧ و أداء ﻣﺗﻣﯾز ﻲ‬
‫‪3‬‬

‫ا طﺎع ا ﻛوﻣﻲ‪ ،‬ﻣ د ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ 4 ،‬ﻧو ﻣﺑر‪ ،2009‬ص‪. 6‬‬
‫~ ‪~58‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣوا ف ﯾﻧ ل ﺑ ﺎ وﯾ ﺎﯾﺷ ﺎ ﺑ ﻣق‬ ‫و د ر أ د ا ﺑﺎ ﺛﯾن ﺑﺄﻧ "ا ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻣﯾز ﺑ ﺎ ا رد ﻧدﻣﺎ ﯾوا‬

‫رﯾن وﺗﻛون ﻣﺗ ردة ‪".‬‬ ‫ﺛم ﯾﺳﺗ ﯾب ﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﺗ ق وذاﺗ ‪ ،‬ﺗ ﻲء اﺳﺗ ﺎﺑﺗ ﻣ ﺗ ﺔ ن اﺳﺗ ﺎﺑﺎت ا‬
‫) ‪(1‬‬

‫دﯾم ﺑواﺳطﺔ ا دﯾد‪ ،‬ﺑﺗ دﯾم ﺷﻲء ﻣﺎ‬ ‫ل ﻣﺳﺗﻣر‬ ‫رف ﺑﯾﺗر دراﻛر ‪ Pet er Druker‬ا ﺑداع ﺑﺄﻧ إ‬
‫أو ﺗ دﯾﻣ ﺑطرﯾ ﺔ أ ﺿل ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫م وﺗطوﯾر ﻣﺎ ﯾ ﯾط ﺑ‬ ‫ﯾ ﺔ ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻣﻛن ا ﻧﺳﺎن ﻣن‬ ‫وﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع و ا‬

‫ﻣن أ ﻛﺎر أو أﺷﯾﺎء أو أﺳﺎ ﯾب ﻣل ‪.‬‬

‫ول وأ ﻛﺎر وﻣ ﺎ ﯾم‬ ‫ﯾﺔ ﺗؤدي إ ﻰ‬ ‫ﯾ رف ا ﺑداع طﺑ ﺎ ﺎﻣوس ﺑﻧ وﯾن ا ﺳﯾﻛو و ﻲ ﺑﺄﻧ " ﻣ ﯾﺔ‬
‫وأﺷﻛﺎل ﻧﯾﺔ وﻧظرﯾﺎت ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫ل ا ﻣﺎ ﺔ ن طرﯾق‬ ‫ردﯾﺔ ﺛم ﯾﺗم ﺗ زﯾز ﻣن‬ ‫وﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ﻣل ذ ﻧﻲ ﺑداﯾﺎﺗ‬

‫ﺗﺑﺎدل ا ﻛﺎر ‪.‬‬

‫وﯾرى ﻣورﯾس ﺷﺗﺎﯾن أن ا ﺑداع " ﻣ ﯾﺔ ﺗﻛوﯾن ا رﺿﯾﺎت وا ﺗﺑﺎر ﺎ وﺗوﺻﯾل ا ﻧﺗﺎ ‪ ،‬و د ﯾظ ر ا ﺑداع‬
‫واﻧب ذ ا ﻣ ﯾﺔ ‪".‬‬ ‫ﻲ ﺎﻧب ﻣﻧ ﺎ‪ ،‬أو ﻲ ﻣﯾ‬
‫) ‪(4‬‬

‫وﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ﻣ ﯾﺔ ﺗ ﻛﯾر ﻣ ر ﯾﺔ ﺎﺑ ﺔ ﻧﻣو وا ﺗطور ‪.‬‬

‫دﯾد ﻣ ﺑول ذو ﺎ دة أو ﻣرض دى ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن‬ ‫ﻣل‬ ‫ﻧ ﺎ‬ ‫وﯾ رف أﯾﺿﺎ و "ا ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﯾﻧﺗ‬

‫ا ﻧﺎس ‪".‬‬
‫) ‪(5‬‬

‫ﺑداع ﺑﺄﻧ ‪" :‬ا وﺻول إ ﻰ أ ﻛﺎر دﯾدة م ﯾﺗم ا ﺗوﺻل إ ﯾ ﺎ‬ ‫ﻣن ا ﺗ ﺎرﯾف ا ﺳﺎﺑ ﺔ ﯾﻣﻛن إ طﺎء ﺗ رﯾف‬
‫ﻣن ﺑل ‪".‬‬

‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‬ ‫ﺗ ﺑﺎ داء ا وظﯾ ﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬ ‫ﻲ ﺳن رﺿﺎ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري و‬ ‫‪ - 1‬ﺎﺗم‬
‫‪ ،2002‬ص‪. 30‬‬
‫ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق‬ ‫ﻰ در ﺔ ا دﻛﺗورا ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎد‪،‬‬ ‫ﺻول‬ ‫‪ - 2‬ﻧﺎزم ﻣ ﻣود ﻣ ﻣد ﻣ ﻛﺎوي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وا ﻣ رﺔ وأﺛر ﺎ ﻲ ا ﺑداع‪ ،‬رﺳﺎ ﺔ‬
‫ﺳورﯾﺎ‪ ،2007،‬ص‪. 107‬‬
‫‪ - 3‬ﻛﻣﺎل رزﯾق‪ ،‬ﺳﻣﯾر ﺑن ﻣور‪،‬ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر ﻛﻣد ل إﺳﺗراﺗﯾ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﻣﻧﺎو ﺔ ا ﺻﻧﺎ ﯾﺔ ﻲ ا زا ر‪ ،‬ا ﻧدوة ا دو ﯾﺔ ول ا ﻣ ﺎو ﺔ و ا ﺑداع ﻲ ا دول‬
‫ا ﻧﺎﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣ د ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﺑ ﯾدة‪ ،‬ا زا ر‪ ،‬ص‪. 115‬‬
‫ﻣدي وآ رون‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺑداع وا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗرﺑوﯾﺔ‪ ،‬ﺷرﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﻣﺗ دة ﺗﺳوﯾق وا ﺗورﯾدات‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2008،‬ص‪. 239‬‬ ‫‪ - 4‬ﻧزﯾ‬
‫‪ - 5‬ﻧﯾ ل ﻛﯾﻧ ‪ ،‬ﻧﯾل أﻧدرﺳون‪ ،‬إدارة أﻧﺷطﺔ ا ﺑﺗﻛﺎر وا ﺗ ﯾﯾر –د ﯾل اﻧﺗ ﺎدي ﻣﻧظﻣﺎت ‪ ،-‬ﺗ رﯾب ‪ :‬ﻣ ﻣود ﺳن ﺳﻧﻲ‪ ،‬دار ا ﻣرﯾ ‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ‬
‫ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2004،‬ص ص‪. 43- 42‬‬
‫~ ‪~59‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺔ وﺗﺗﻣﺛل ﻲ ا ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫و ﻧد ﺗﻧﺎول ﻣ وم ا ﺑداع ﺑد ﻣن ا ﺷﺎرة إ ﻰ ﺑ ض ا ﻣﺻط ﺎت ذات ا‬

‫‪ . 1‬ا ﺑﺗﻛﺎر‪ ":‬و ﺗرﻛﯾب ا ﻛﺎر ا ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻧﺳﯾ ﺎ ﺑﺄﺳ وب رﯾد وﻣ م ﺳﯾﺎق أو ﻣﺳﺄ ﺔ أو ﻣﺷﻛ ﺔ ﻣﺎ ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫وا ﻣ ﺻود ﺑﺎ ﺗرﻛﯾب ﻧﺎ و ﺿم ا ﻧﺎﺻر ﺑ ﺿ ﺎ ﻣ ﺑ ض ‪.‬‬

‫ذ ا ﻛﺎر ‪.‬‬ ‫ق أو ا ﻣ م‬ ‫إذا ا ﺑﺗﻛﺎر و ا ﺗطﺑﯾق ا‬

‫) ‪(2‬‬

‫ﻰﺗ ق‬ ‫‪ . 2‬ا ذﻛﺎء‪ ":‬و ا ﻧﺑﺎ ﺔ وﺑ د ا ﻧظر وا ﯾ ظﺔ ﻣﺎ ﯾدور ول ا رد‪ ،‬وﻣدى ﺗﺑﺻر ﺑ وا ب ا ﻣور و درﺗ‬
‫أ دا ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﻰ ﺗ ﯾﯾر ﺳ وﻛ‬ ‫ﯾﺔ ﺗ ﺎ ا ﻣوا ف وا ﻣﺷﻛ ت أي درة ا رد‬ ‫ﻰ ا ﺗﻛﯾف وا ﻣروﻧﺔ ا‬ ‫وا ذﻛﺎء و ا درة‬
‫ﻰ‬ ‫وا ﺗ ﺎ ل ا ﯾ ﺎﺑﻲ ﻣ ا ﺑﯾ ﺔ وﺗﻧظﯾم أﻧﻣﺎط ﺳ وﻛ ا ﻣﺄ و ﺔ ﻣ ﺎﺑ ﺔ ﻣوا ف دﯾدة‪ ،‬ﺎ رد ا ذﻛﻲ و ا ﺎدر‬
‫ﺗﻧوﯾ أﻧﻣﺎط ﺳ وﻛ ﺗﺑ ﺎ ﺗ ﯾر ا ظروف ‪.‬‬

‫أن و د أو ﺳﺑق إ ﯾ أ د وﯾﺳ م ﻲ إﺷﺑﺎع ﺑ ض‬ ‫‪ . 3‬ا ﺧﺗراع‪ " :‬و إد ﺎل ﺷﻲء دﯾد ذا ا ﺎ م م ﯾﺳﺑق‬
‫ا ﺎ ﺎت ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫‪ . 4‬ا ﻣو ﺑﺔ‪ ":‬ﻲ درة طرﯾﺔ أو اﺳﺗ داد ﻣوروث ﻲ ﻣ ﺎل أو أﻛﺛر و ﺗ ﺗﺎج إ ﻰ ا ﻛﺷف وا ر ﺎﯾﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(5‬‬

‫‪ . 5‬ا ﺗ ﯾﯾر‪ " :‬و ﺳ وك أو أ ﻛﺎر دﯾدة ﺗ ﺗﻣد ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ و د ﺗﻛون ﻣ ﺗ ﺔ أو ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ن ﺗ ك ا ﺳﺎ دة وا ﺎري‬
‫ا ﻣل ﺑ ﺎ أو اﺳﺗ داﻣ ﺎ‪ ،‬و ﻲ ﺗﺗﺳم ﺑﺎ ﺷﻣو ﯾﺔ وا ﺳﺗﻣرارﯾﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(6‬‬

‫ر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2008 ،‬ص ‪. 42‬‬ ‫‪ - 1‬ﺑرا ﯾن وﺑﺗﺎ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري ﻲ ا رن ا ﺎدي وا ﺷرﯾن‪ ،‬ﺗر ﻣﺔ أ ﻣد ا ﻣ رﺑﻲ‪ ،‬دار ا‬
‫‪2‬‬
‫‪-systèmes de management de la qualité principes essentiel et vocabulaire norme international ,iso9000,‬‬
‫‪3édition, 2005, p 12.‬‬
‫‪ -‬ﻣد ت أﺑو ا ﻧﺻر‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ ا درات ا ﺑﺗﻛﺎرﯾﺔ دي ا رد وا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﻣ ﻣو ﺔ ا ﻧﯾل ا رﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2004 ،‬ص‪. 35‬‬
‫‪3‬‬

‫ﯾل ﻣ ﻣد ﺳن ا ﺷﻣﺎع‪ ،‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪ ،2000 ،‬ص‪. 421‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪ -‬را د ا رﯾري‪ ،‬ﺗرﺑﯾﺔ ا ﺑداع‪ ،‬دار ا ﻛر‪ ،‬ا ردن‪ ،2001 ،‬ص‪. 11‬‬
‫‪5‬‬

‫ﻣﺎل ا ﺗﻛﻧو و ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺻ ﯾر وا ﻣﺗوﺳطﺔ‪ ،‬ﻣ ﺔ ا وم‬ ‫ﺎﺿﻧﺎت ا‬ ‫ﯾﺎط‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑو ﻣوم‪،‬‬ ‫‪ - 6‬ﺷرﯾف‬
‫ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺳﺎدس‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺑﺳﻛرة‪ ،‬ا زا ر‪ ،2009 ،‬ص‪. 53‬‬
‫~ ‪~60‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص ا ﺑداع‬

‫ﯾﺗﺳم ا ﺑداع ﺑ ﺻﺎ ص ﻧﺳﺗطﯾ أن ﻧ دد أ ﻣ ﺎ ﯾﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫ط ﻣﻣﺎرﺳﺗ ﻣن ﺑل ا ﻣﺎ ﺎت‬ ‫ﻰ ا راد‪،‬‬ ‫ﻛرا‬ ‫‪ . 1‬ﯾ د ا ﺑداع ظﺎ رة ردﯾﺔ و ﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬وا ﺑداع ﯾس‬
‫وا ﻣؤﺳﺳﺎت ‪.‬‬

‫‪ . 2‬ا ﺑداع ظﺎ رة إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺎﻣﺔ و ﯾﺳت ﺎﺻﺔ ﺑﺄ د‪ ،‬ﺎ ﻧﺳﺎن ا ﺎ ل ا ﺳوي إﻧﺳﺎن ﻣﺑدع ن ﺷ ﺻﯾﺗ ﺗﻧطوي‬
‫ﯾ ﯾ ﺎ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻧﺎﺻر إﺑدا ﯾﺔ ﺑ ض ا ﻧظر ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﯾ ﻲ ذ ا ﻧﺎﺻر أو‬
‫م ﻧظري ﺗ رﯾﺑﻲ ﺎﺑل ﺗﺑدﯾل وا ﺗ ﯾﯾر ﺑﺎ ﺗ ف ا زﻣﺎن وا ﻣﻛﺎن ﺑ ض ﻣﺎ و ﺻواب ا ﯾوم د ﯾ ﻰ‬ ‫‪ . 3‬ا ﺑداع‬
‫دا وا ﻛس ﺻ ﯾ ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﻧظر إ ﻰ ا ﻣور ﻣن زواﯾﺎ ﻣ ﺗ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪ . 4‬ا ﺑداع ﺎدر‬

‫ﻧﺗ ﺎل وا ﺗطﺑﯾق ‪.‬‬ ‫‪ . 5‬ا ﺑداع ﺎﺑل‬
‫ﺎ‪.‬‬ ‫ول ﻣ ﺗ ﺔ‬ ‫ﻰ إﯾ ﺎد‬ ‫‪ . 6‬ا ﺑداع ﺳﺎس ﻣﺷﻛ ت و ﺎدر‬
‫ظﺔ ا ﺗﻧﺎ ﺿﺎت ﻲ ا ﺑﯾ ﺔ ‪.‬‬ ‫ﻰﻣ‬ ‫‪ . 7‬ا ﺑداع ﺎدر‬
‫ﻰ‬ ‫‪ . 8‬ﯾو د ا ﺑداع ﻧد ﻛل ا ﻧﺎس ﺑدر ﺎت ﻣﺗ ﺎوﺗﺔ وﻣ ﺎ ت ﻣ ﺗ ﺔ د أودع اﷲ ﺳﺑ ﺎﻧ وﺗ ﺎ ﻰ ا درة‬
‫م أﻣر ﺗﻧﻣﯾﺗ ﺎ وﺻ ﺎ ‪.‬‬ ‫ا ﺑداع ﻲ ا ﺑﺷر وﺗرك‬
‫) ‪(2‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع وﻣ و ﺎﺗ‬

‫أو ‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع‬

‫ﻲ ﻣ وﻣﺎت ا ﺗﻧﻣﯾﺔ وا ﺗ دم ﺑﻣ ﺗ ف‬ ‫إن أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع ﻛﺑﯾرة دا ﺑﺎ ﻧظر إ ﻰ ا ﺛر ا ذي ﯾﻣﻛن أن ﯾ دﺛ‬

‫ﻰ ﻛرة أن ﻣﺻدر ا وة وا ﺗ وق ﺗﻧﺑ ﻣن اﻣﺗ ك ا ﻣوارد وا ﺛروات‬ ‫ﺎ ﺗطورات ا ﻣ ﺎﺻرة م ﺗﺑ ﻲ‬ ‫أﻧوا‬
‫ن ﻛل ا ﻧﺷطﺔ ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‬ ‫ﺑداع‬ ‫ا طﺑﯾ ﯾﺔ وا ٕ ﻧﻣﺎ ﺗ ود إ ﻰ ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ذات ا درات ا ﺎ ﯾﺔ وا ﻣؤ ﺔ‬
‫ﻰ ا ﻣ ر ﺔ وا ﻣﻧﺗ ﺎت ا ﻛرﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣر ا ذي ﯾ رض ﺿرورة ا ﺑداع‪ ،‬ﻲ ﺿم ذ‬ ‫أﺻﺑ ت ﺗ ﺗﻣد ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر‬

‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‬ ‫ق ﺑن ﺑد اﷲ ا طﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري وﻣ و ﺎﺗ ﻲ ا ﻣن ا ﺎم ﺑﻣدﯾﻧﺔ ا رﯾﺎض‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫‪1‬‬

‫ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2007 ،‬ص‪.16‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎل ﯾر اﷲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري‪ ،‬دار أﺳﺎﻣﺔ ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2009 ،‬ص‪. 18‬‬
‫‪2‬‬

‫~ ‪~61‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﺗ ﯾرات وا ﺗطورات اﻛﺗﺳب ا ﺑداع أ ﻣﯾﺔ ﺻوى ﻲ ﺗد ﯾم ا ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ﻧﺎ ﯾﻣﻛن إﺑراز أ ﻣﯾﺔ‬
‫ا ﺑداع ﻲ ا ﻧ ﺎط ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ ا رد ا ﻣﺑﺗﻛر ﻣن ﯾث ر ا ﻣ ﻧوﯾﺎت‪ ،‬وزﯾﺎدة ا ﺛ ﺔ ﺑﺎ ﻧ س ‪.‬‬ ‫‪ . 1‬إن ا ﺑداع ﯾ ود ﺑﺎ ﻧ‬

‫ﻰ ﻣواﻛﺑﺔ ا ﺗطورات وا ﺗ ﯾﯾرات ا ﺻرﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ . 2‬ﯾ ود ا ﺑداع إ ﻰ ا ﺗ دﯾد وا ﺗطوﯾر ا ﻣﺳﺗﻣر‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﯾﺳﺎ د‬
‫ل إﯾ ﺎد ا ﺳﺎ ﯾب و ا ﺗ ﻧﯾﺎت ا ﻣ ﻣﺔ‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﻣن‬ ‫ﻰ ﺗد ﯾم ا ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا‬ ‫‪ . 3‬ﯾ ﻣل ا ﺑداع‬
‫وا ﻣد ﻣﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ أﺳﺎس‬ ‫ﻰ ا ﻣوا ﺔ ا ﺎ ﺔ ﺗ دﯾﺎت ا و ﻣﺔ وا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ‪ ،‬ﯾث أﺻﺑ ت ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ا ﯾوم ﺗﺑﻧﻰ‬ ‫‪ . 4‬ﯾﺳﺎ د‬
‫ﻰ ا ﺑداع ا ﻣﺳﺗﻣر ‪.‬‬ ‫ا درة‬
‫ﯾ ﺎ‪ ،‬ﺑﺗ ﯾق رﺿﺎ ا ﻣ ء ‪.‬‬ ‫‪ . 5‬ﯾﻣﻛن ا ﺑداع ﻣن ﺗ ﺑﯾﺔ ﺎ ﯾﺎت ا ﻣﺳﺗ ﻛﯾن وا ﺗ وق‬
‫ل ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ﻲ طرح ﻣﻧﺗ ﺎﺗ ﺎ ‪.‬‬ ‫‪ . 6‬ﯾؤدي ا ﺑداع إ ﻰ إﯾ ﺎد أﺳﺎ ﯾب وطرق إﻧﺗﺎج دﯾدة ﺗ‬

‫ﻰ ا ﻧﻣو وا ﺑ ﺎء وا وﺻول إ ﻰ ﺗ ﯾق‬ ‫إن ﺗﺷ ﯾ ا ﺑداع ﯾ د ذا أ ﻣﯾﺔ ﺑﺎ ﺔ ﻣﺳﺎ دة ا ﻣﻧظﻣﺎت‬

‫ﯾﺎ ﻲ ا طﺎع ا ﺎص ‪.‬‬ ‫داف‪ ،‬ﺑﺎ ﺿﺎ ﺔ إ ﻰ ا ﺗﻧﺎ س ا ﺎد ﺑﯾﻧ ﺎ‪ ،‬وﯾﺗﺿ ذ ك‬ ‫ا‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ ا ﺳ وك ا ﺑدا ﻲ ﻧدﻣﺎ أدرك ﻛﻣﺗ ذو‬ ‫ﻰ ﺗدرﯾب ا ﺎﻣ ﯾن ﯾ ﺎ‬ ‫ﻛﻣﺎ أن ا دﯾد ﻣن ا ﻣﻧظﻣﺎت ﻣ ت‬

‫ﻲ وا داء ا ﻣر وب ‪.‬‬ ‫ا رار ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ أن ﻧﺎك ﺗ ﺎوﺗﺎ ﺑﯾن أداء ا ﻣﻧظﻣﺔ ا‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣ و ﺎت ا ﺑداع‬

‫ﻰ‬ ‫ﺑﺄس ﺑ ﻣن ا درة‬ ‫ﯾ ﺗﺑر ا ﺑداع ذا أ ﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻲ ا ﺻر ا را ن‪ ،‬ﻛل رد ﻣﻧﺎ ﯾﻣﺗ ك درا‬
‫ﺑﺎت وﻣ و ﺎت ﺗ ول دون ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ‬ ‫ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﻧ ﺗ د ن أﻧ ﺳﻧﺎ‪ ،‬إ أن ﻧﺎك‬
‫أو ا وﺻول ﺑﺎ ﻣ ﯾﺔ ا ﺑدا ﯾﺔ إ ﻰ ﻧﺗ ﺎت أﺻﯾ ﺔ وذات ﯾﻣﺔ ‪:‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫و‬ ‫‪ ‬ا ﻣ و ﺎت ا دراﻛﯾﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﺛل ا ﻣ و ﺎت ا دراﻛﯾﺔ ﺑﺗﺑﻧﻲ ا ﻧﺳﺎن طرﯾ ﺔ وا دة ﻧظر إ ﻰ ا ﺷﯾﺎء وا ﻣور‬
‫رى ذا ا ﺷﻲء‬ ‫ل أﺑ ﺎد ﺗ دد ﺎ ا ﻧظرة ا ﻣ ﯾدة ا ﺗﻲ ﺗ ﻲ ﻧ ا ﺻﺎ ص ا‬ ‫ﯾدرك ا ﺷﻲء إ ﻣن‬

‫ﻣﺎل ا رﺑﯾﺔ ﻲ ظل‬ ‫ﯾ ﺔ‪ ،‬أﺳس ﺗﻧﻣﯾﺔ رأس ا ﻣﺎل ا ﻛري ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺗ ﻰ ا دو ﻲ ول رأس ا ﻣﺎل ا ﻛري ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫‪ - 1‬ﻣﻧﯾﺔ‬
‫ا ﺗﺻﺎدﯾﺎت ا دﯾﺛﺔ‪ 14- 13 ،‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ ،2011‬ﺎﻣ ﺔ ﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑو ﻲ‪ ،‬ا ﺷ ف‪ ،‬ا زا ر‪ ،‬ص ص‪. 15- 14‬‬
‫ر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2007 ،‬ص‪. 29‬‬ ‫‪ -2‬ﻣ ﻣد ا زوﯾد ا ﺗﯾﺑﻲ‪ ،‬ا طرﯾق إ ﻰ ا ﺑداع وا ﺗﻣﯾز ا داري‪ ،‬دار ا‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬دار وا ل ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2001 ،‬ص‪. 390‬‬ ‫‪ - 3‬ﻣ ﻣد ﺳ ﻣﺎن ا ﻣﯾﺎن‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬
‫‪ -‬رﻣﺿﺎن ا ﺷﯾ ‪ ،‬ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣ ﯾﺔ ﺗ م ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر‪ ،‬ﺑوك ﺳﯾﺗﻲ ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2009 ،‬ص ص‪. 317- 316‬‬
‫‪4‬‬

‫~ ‪~62‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣ ﯾﺔ‬ ‫وﺻ وﺑﺔ زل ا ﻣﺷﻛ ت‪ ،‬ا ﺗ دﯾد ا ﺿﯾق ي ﻣﺷﻛ ﺔ‪ ،‬ا ﺷل ﻲ اﺳﺗ دام ا واس‪ ،‬ﺿ ف ﻧﺗﺎ‬
‫ظﺔ ي ظﺎ رة ‪.‬‬ ‫اﻣ‬
‫‪ ‬ا ﻣ و ﺎت ا ﻧ ﺳﯾﺔ) ا ﺷﺧﺻﯾﺔ (‪ :‬وﺗﺗﻣﺛل ﻲ ا ﻧﺎﺻر ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ا وف ﻣن ا ﺷل ‪.‬‬

‫ﻰ أﻣر ﻣﺎ ‪.‬‬ ‫دم ا ﺛ ﺔ ﻲ ا ﻧ س‪ ،‬وﺗ د ﻛﺛﯾرا ﻣﺎ ﯾﺗردد ﻧد ا دام‬ ‫‪-‬‬

‫ﺔ ا ﻣ ر ﺔ وا رﺿﺎ ﺑﺎ وا ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ا وف ﻣن ا رزق ‪.‬‬

‫و ا ﻧﺳ ﺎب ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا ﺗرا‬

‫‪ -‬ا ﻧﻣط ا ﺗ ﯾدي ﻲ ا داء ‪.‬‬

‫ﻛﺎرﻧﺎ ﺑﺎ ﺳ ﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫رﯾن‬ ‫‪ -‬ا وف ﻣن اﺗ ﺎم ا‬

‫دم وض ا ﺗ ﺎرب‪ ،‬وا وف ا ﺷدﯾد ﻣن ا ﺷل ﻲ‬ ‫‪ -‬ا ﺗﻣﻧﻲ ﺑﺎ وﺻول ﻛﻣﺎل) وا ﻛﻣﺎل ﷲ ﺗ ﺎ ﻰ( ﻣ‬
‫ﯾ ﺎ‪.‬‬ ‫ﻛل طوة ﯾ دم‬
‫‪ -‬ا ﺿ وط ﯾر ا ﻣر وب ﯾ ﺎ ‪.‬‬

‫ﻰ ل ا ﻣﺷﻛ ت ‪.‬‬ ‫دم ا درة‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ا ﯾﺄس و دم ا طﻣوح وﺿ ف ا دراك ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻧ دام روح ا دام وا ﻣﺑﺎدرة ‪.‬‬

‫رﯾن ‪.‬‬ ‫ﺗﻣﺎدﯾﺔ ﺑﻣ ﻧﻰ دم ا ﺳﺗ ل ن ﻛر ا‬ ‫‪ -‬ا‬

‫‪ -‬ا ﺗﺷﺎؤم و دم ا ر ﺑﺔ ﻧ و ﺗ ﯾﯾر ا وﺿ ا را ن إ ﻰ وﺿ أﻛﺛر إﺷرا ﺎ وازد ﺎرا ‪.‬‬

‫ﻣﻲ ‪.‬‬ ‫دم ا ر ﺑﺔ ﻲ ا ﺗ م ورﺿﺎ ﺑﻣﺎ دﯾ ﻣن ﺗ ﺻﯾل‬ ‫‪-‬‬

‫‪ ‬ا ﻣ و ﺎت ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ) ا ﺎﻣ ﯾن ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺎت(‪ :‬وﺗﺗﻣﺛل ﻲ ا ﻧﺎﺻر ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫ﺎت ا دارﯾﺔ و دم ر ﺑﺗ ﺎ ﻲ ا ﺗ ﯾﯾر ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣ ﺎوﻣﺔ ا‬

‫راءات وا وف ﻣن ا ﺷل ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا ﺗزام ا ر ﻲ ﺑﺎ واﻧﯾن وا ﺗ ﯾﻣﺎت وا‬
‫دم ﺛ ﺔ ﺑ ض ا ﻣدﯾرﯾن ﺑﺄﻧ ﺳ م ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طﺎر ا دﯾدة ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺳوء ا ﻣﻧﺎخ ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وا ﻧﺗ ﺎد ا ﻣﺑﻛر‬

‫دم و ود ﯾﺎدة إدارﯾﺔ ﻣؤ ﺔ وﻣدرﺑﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ﺎﺷم ﻣدي رﺿﺎ‪ ،‬ا ﺗدرﯾب وا ﺗﺄ ﯾل ا داري‪ ،‬ا راﯾ ‪ ،‬ﻣﺎن‪ ،2010 ،‬ص‪. 169‬‬
‫‪1‬‬

‫~ ‪~63‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺳﺎ دة ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا ﯾم ا‬

‫ﯾﺗم إﺷﺑﺎع ﺎ ﺎت ا راد ا ﻣﺎدﯾﺔ وا ﻣ ﻧوﯾﺔ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ا ظروف ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ ﯾث‬
‫‪ -‬ازدوا ﯾﺔ ا ﻣ ﺎﯾﯾر ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ ا ﺗﻧظﯾم ‪.‬‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ) داﺧل ا ﻣ ﺗﻣ (‪ :‬وﺗﺗﻣﺛل ﻲ ا ﻧﺎﺻر ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬ ‫‪ ‬ا ﻣ و ﺎت ا‬

‫رﯾن ‪.‬‬ ‫رﯾن‪ ،‬وﻛذ ك ا وف ﻣن ا ﺻطدام ﺑﺎ‬ ‫ﺗ ط ﺑﺎ‬ ‫‪ -‬ا ﻧطوا ﯾﺔ و دم ا‬
‫‪ -‬ا ﺎدات وا ﺗ ﺎ ﯾد ا ﺳﺎ دة ‪.‬‬

‫‪ -‬ا ﺗ ق ﺑﺄ داف ﺿﺎرﯾﺔ ﺑﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫دم ﻣواﻛﺑﺔ ا ﺗ ﯾرات ا ﺑﻧﺎءة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ا ﺗﺳرع ﻲ ﺗ ﯾﯾم ا ﻛﺎر ‪.‬‬

‫ب ﻲ ا ﺑﯾ ﺔ ا ﺗﻲ ﺗو ر ﻧﺎﺻر‬ ‫ﻰ ا‬ ‫دم ﺗو ر ا ﺑﯾ ﺔ ا ﺑدا ﯾﺔ ﯾث ﺗﺑرز ا ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﻣﺑد ﺔ‬ ‫‪-‬‬

‫ا ﺑداع وﻣ وﻣﺎﺗ ‪.‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫‪ -‬اﻧﺗﺷﺎر ا ﺳﺎد وﺳوء اﺳﺗ دام ا و ت ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗ ﻛم ا ﺑﯾرو راطﯾﺔ ﻛﻧﻣط إداري ‪.‬‬

‫‪ -‬ا ﻧﺎﻧﯾﺔ ا ﻣ رطﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﻣﺎ ﻲ ‪.‬‬ ‫ﺔ ا ﺗﻛﺎﻣل ا‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑ ض ا ﺗ ﯾ ﺎت‬ ‫‪ -‬ا ﺷ ور ا دا ﻲ ﺑﺎ ﻧ ص وأن ﯾر أ ﺿل ﻣﻧ وﺗﺗﺿ ا ﺻورة ﻲ ا ﺎ ب ﻧدﻣﺎ ﯾوا‬

‫ﺗ ﺎ‪.‬‬ ‫ا دا ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﻲ ا ﺎ ب ﻣﺎ ﯾﺗ وف ﻣﻧ ﺎ و ﯾر ب ﻲ ﻣوا‬
‫‪ ‬ا ﯾود ا ﻣ روﺿﺔ ذاﺗﯾﺎ‪ :‬ﯾ ﺗﺑر ذا ا ﺎ ق ﻣن أﻛﺛر وا ق ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ ﺻ وﺑﺔ ذ ك أﻧ ﯾ ﻧﻲ أن ﯾ وم‬
‫ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت ‪.‬‬ ‫ﯾ دى ﺗ ﺎﻣ‬ ‫ا ﺷ ص ﻣن ﺗ ﺎء ﻧ ﺳ ﺑو ﻲ أو ﺑدون و ﻲ ﺑ رض ﯾود م ﺗ رض‬
‫ﯾﺗ ﻰ ﻧ‬ ‫وﻛﺛﯾرا ﻣﻧﺎ ﯾذ ب إ ﻰ ا ﺗﯾﺎر ﻧﻣط ﻣ ﯾن ﻧظر إ ﻰ ا ﺷﯾﺎء ﺛم ﯾرﺗﺑط ﺑ ذا ا ﻧﻣط ﻣطو‬
‫ﻛذ ك د ﯾﺳ ﻰ ا ﺑ ض إ ﻰ ا ﺗراض أن ﻧﺎك ل ﻣﺷﻛ ت ﯾ ب ا ﺑ ث ﻧ ‪.‬‬

‫ؤ ء ا ذﯾن ﻛﺎن دﯾ م إﯾﻣﺎن‬ ‫ﻰ ﻣر ا زﻣﺎ ن إ وﻛﺎن ا ﺳﺑب ﻲ ﺗ ﯾ‬ ‫) ﯾو د اﻧ ﺎز ظﯾم د ﺗ ق‬

‫م ﺷﯾ ﺎ أ وى ﻣن ﻣﯾ ا ظروف(‪.‬‬ ‫وي ﺑﺄن ﺑدا‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﻣد ا را ﺷﺔ‪ ،‬ﺻ ح ا دﯾن إ ﯾﺗﻲ‪ ،‬أﺛر ا ﺗﻣﻛﯾن ا داري وا د م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﺳ وك ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬دراﺳﺎت ا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ردن‪2006 ،‬‬
‫‪1‬‬

‫ص‪. 249‬‬
‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 319‬‬ ‫‪ -2‬رﻣﺿﺎن ا ﺷﯾ ‪ ،‬ﻣر‬
‫~ ‪~64‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع‬

‫ﺗ ف و ﺎت ﻧظر م وا ﺗﺻﺎﺻﺎﺗ م وﻣ ﺎ ﺗ م‪ ،‬و ﯾ م‬ ‫ﺻﻧف ا ﺑﺎ ﺛون ا ﺑداع ﻲ أﻧواع دة ﻧظرا‬
‫ﺳﻧ ﺎول رض در ا ﻣﻛﺎن ﻣﻧ ﺎ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫‪ . 1‬ا ﺑداع ا ﺗ ﺑﯾري‪ :‬وﯾ ﻧﻲ ا طرﯾ ﺔ ا ﺗ ﺎ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﯾﺗﻣﯾز ﺑ ﺎ ﺷ ص ﻣ ﯾن ﻲ ﻣل ﺷﻲء ﻣﺎ أو ﻣزاو ﺔ ﻣ ﻧﺔ‬

‫أو ﻣﻣﺎرﺳﺔ ن ﻣن ا ﻧون ‪.‬‬

‫ﻲ ﻧﻣوذج‬ ‫ﯾر ﺎدي ﺑﯾن ا ﺷﯾﺎء ﻣﺛ ﯾﺗم أ ذ أ ﻛﺎر ﻣ ﺗ ﺔ وﺗوﺿ‬ ‫‪ . 2‬ا ﺑداع ا ﻣرﻛب‪ :‬و و ﯾﻣﺛل ﺗ ﻣﯾ‬
‫وا د وﺻول إ ﻰ ﻣ وﻣﺔ دﯾدة ‪.‬‬

‫أو ا دﻣﺎت وﯾﺗ ق‬ ‫ﺳواء ا ﺳ‬ ‫‪ . 3‬ا ﺑداع ا ﻧﻲ‪ :‬وﯾﺗﻣﺛل ﻲ ا ﻧﺎ ﯾﺔ ا ﻧﯾﺔ) ا ﻣﺎ ﯾﺔ(‪ ،‬وﯾ ﻧﻰ ﺑﺎ ﻣﻧﺗ‬
‫أو ا دﻣﺎت ‪.‬‬ ‫ﺑﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻧﺗﺎج‪ ،‬أي ﺑﻧﺷﺎطﺎت ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻧﺗ ا ﺳ‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ . 4‬ا ﺑداع ا ﺧﺗرا ﻲ ‪ :‬وﯾﺗ ق ﺑﺗ دﯾم أﺳﺎ ﯾب دﯾدة ‪.‬‬

‫) ‪(3‬‬

‫ﻛﺎر‪ ،‬وﯾﻧ م ﻧ اﻛﺗﺳﺎب ﻣ ﺎرات دﯾدة ‪.‬‬ ‫‪ . 5‬ا ﺑداع ا ﺑﺗﻛﺎري‪ :‬وﯾﺷﯾر إ ﻰ ا ﺗطوﯾر ا ﻣﺳﺗﻣر‬
‫) ‪(4‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﻣد ا ﺻﯾرﻲ‪ ،‬أﺻول ا ﺗﻧظﯾم وا دارة ﻣدﯾر ا ﻣﺑدع‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ ورس ا دو ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2005 ،‬ص‪. 227‬‬
‫‪1‬‬

‫وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳورﯾﺎ‪2010،‬‬ ‫‪ - 2‬ﺎﯾز ا ﻧ ﺎر‪ ،‬ﻧﺎزم ﻣ ﻛﺎوي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وآﺛﺎر ﺎ ﻲ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق‬
‫ص‪. 266‬‬
‫ﻲ ا ز ﺑﻲ‪ ،‬أﺛر ا ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ ا ﺑﺻﺎ ر‪ ،‬ا دد ا ول‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2009 ،‬ص‪. 176‬‬ ‫‪ - 3‬ﺳن‬
‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪. 176‬‬
‫‪4‬‬

‫~ ‪~65‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫إن ﻧ ﺎح ا ﻣﻧظﻣﺎت ﻲ ﺎ م ا ﯾوم ﯾﺗط ب ﻣﻧ ﺎ أن ﺗﻛون ﻣﻧظﻣﺎت ﻣﺑد ﺔ وﺑطﺑﯾ ﺔ ا ﺎل ا ﺑداع ﯾس‬
‫ل ﺿﻣﺎن ﺑ ﺎء ﺎ‬ ‫ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺎت دون أ رى‪ ،‬ﻛل ﻣﻧظﻣﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺑد ﺔ إذا أرادت ذ ك‬ ‫ﻛرا‬
‫ﻰ ﺗ ﯾق‬ ‫ﺔ ا ﺗﻲ ﺗ رص‬ ‫واﺳﺗﻣرار ﺎ وﯾ ﺗﺑر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺻﻣﺎم ا ﻣﺎن ﺗ ﯾق واﺳﺗﻣرار ا دارة ا ﻧﺎ‬
‫زات ﻛﻣﯾﺔ وﻧو ﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺗ ف ﻣ ﺎ ت ا ﻣل ‪.‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻣ وم ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﻰ ا دﯾد ﻣن‬ ‫ﺗ ددت ﺗ ﺎرﯾف ا ﺑداع وا ﺗ ف ا ﺑﺎ ﺛﯾن ﻲ ا وﺻول إ ﻰ ﺗ رﯾف ﻣ دد وﺳﻧ ﺎول ا ﺗ رف‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪.‬‬ ‫ا ﺗ ﺎرﯾف‬

‫ل ﻧﻣﺎذج ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ دﯾدة ﺗزﯾد ﻣن‬ ‫ﯾث ﯾ رف ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺄﻧ إ" داث ا ﺗ دﯾد ﻲ ا ﺗﻧظﯾم‪ ،‬وا ٕ‬
‫ﺎت ا ﻣل و و ﻣﺎ ﯾﺳﺗد ﻲ ﺗو ر ﻣﺳﺗوى ﻣ ﯾن ﻣن ا ﺗ ﻛﯾر وا ﺑرة دى‬ ‫ا ﻣروﻧﺔ ﻲ أداء ا ﻣ ﺎم وﺗ ﺳﯾن‬
‫ا ﻣﺳﯾرﯾن ‪".‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﯾر ﻣﺎدي وﯾ دف إ ﻰ ﺗﻧظﯾم طرا ق وأﺳﺎ ﯾب وأﻧﻣﺎط‬ ‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫ﺎ ﯾﺔ ‪.‬‬ ‫أﻛﺛر‬ ‫ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺗﻧظﯾم ﺳ وك ا ﻣﻧظﻣﺔ و‬

‫ت م‬ ‫أو دﻣﺎت ﻣ ﯾﻧﺔ أو اﺳﺗ دام طرق دﯾدة ﻣد‬ ‫ﻛﻣﺎ ﯾ رف أﯾﺿﺎ " ﯾﺎم ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﺈﻧﺗﺎج ﺳ‬
‫ﺎ أن اﺳﺗ دﻣﺗ ﺎ ‪".‬‬ ‫ﯾﺳﺑق‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ أن ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾ د ﺗﻛﻧو و ﯾﺎ دﯾدة ﺗﺳﺗ دﻣ ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺑ ﯾث ﯾ د ﻣ ﺎ إﺑدا ﺎ ‪.‬‬

‫ﻰ إدراك ﻧﻣﺎذج ا ﻣل ا ﺎ ﯾﺔ ﺑطرق ﺗ ق ﯾم دﯾدة زﺑﺎ ن ‪".‬‬ ‫وﯾ رف ﺑﺄﻧ " درة ا ﻣﻧظﻣﺔ‬
‫) ‪(3‬‬

‫ق ا ﯾﻣﺔ ﺑﺗ ﻧﯾﺔ دﯾدة ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺎ ﺔ ا زﺑون و‬ ‫ﯾﺷﯾر ذا ا ﺗ رﯾف إ ﻰ ا ﺗرﻛﯾز‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 52‬‬ ‫‪ - 1‬ﺷرﯾف ﯾﺎط‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑو ﻣوم‪ ،‬ﻣر‬

‫‪ -‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣ رﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2010 ،‬ص‪. 288‬‬
‫‪2‬‬

‫‪ -‬ﻣ ﻣد واد ا زﯾﺎدات‪ ،‬اﺗ ﺎ ﺎت ﻣ ﺎﺻرة ﻲ إدارة ا ﻣ ر ﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص‪. 370‬‬
‫‪3‬‬

‫~ ‪~66‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫واﺳ ﯾﺑدأ‬ ‫ﻰ أﻧ " ﻣ ﯾﺔ ﺗطوﯾر وﺗطﺑﯾق ا ﻛﺎر ا دﯾدة دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺎت وا ﺑداع ﻣﺻط‬ ‫ﻛﻣﺎ ﯾ رف‬
‫ﻣﺛﯾل ‪".‬‬ ‫ﺗراع ا ﺻ ﻲ ﻛرة إ ﻰ ﺗطﺑﯾ ﺎ دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل م ﯾﺳﺑق‬ ‫ﻣن ا‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﯾ ﺎ ظ ور ﻛرة أو ﻣﻣﺎرﺳﺔ أوﺿ أو دﻣﺔ دﯾدة ﯾﻣﻛن‬ ‫وﯾﻣﻛن أن ﯾ رف ﺑﺄﻧ "ا ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ﯾﺗرﺗب‬
‫ﯾ ﺎ إ داث ﻧوع ﻣن‬ ‫ﯾ م ﻣن ﺑل أﺻ ﺎب ا رار ﺑ ﯾث ﯾﺗرﺗب‬ ‫ﺗﺑﻧﯾ ﺎ ﻣن ﺑل ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ أو رﺿ ﺎ‬
‫ا ﺗ ﯾﯾر ﻲ ﺑﯾ ﺔ أو ﻣ ﯾﺎت أو ﻣ ر ﺎت ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻣل ﺑ ﯾث ﺗ ﻰ ذ ا ﻛﺎر وا ﺳﺎ ﯾب‬ ‫ﻰ اﺑﺗﻛﺎر أﺳﺎ ﯾب ووﺳﺎ ل وأ ﻛﺎر ﻣ ﯾدة‬ ‫وﯾ رف أﯾﺿﺎ "ا درة‬
‫داف ا ﻧﺗﺎ ﯾﺔ وا دا ﯾﺔ‬ ‫ا ﺗ ﺎوب ا ﻣﺛل ﻣن ﺑل ا ﺎﻣ ﯾن ﺗ ز ﻣﺎ دﯾ م ﻣن درات و ﻣوا ب ﺗ ﯾق ا‬
‫ا ﺿل ‪".‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﻣﯾﺔ‬ ‫دﯾدة ﺳواء ﻛﺎﻧت‬ ‫ق ا ذي ﯾﺿ ﻲ إ ﻰ إﯾ ﺎد ﯾم‬ ‫أﯾﺿﺎ ﯾ رف ﺑﺄﻧ "ذ ك ا ﺗ ﻛﯾر ا داري ا‬
‫أو ﻣ ﯾﺔ ‪".‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫ﺑر ﺗرﺗﯾب ا ﻛﺎر‬ ‫دﯾد‪،‬‬ ‫ول ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗ ﺎوز ﺎ ﺑﺄﺳ وب‬ ‫وﻛذ ك و "ﺗﺷ ﯾص ا ﻣﺷﻛ ت‪ ،‬وا ٕ ﯾ ﺎد‬
‫ا ﻣﺗﺎ ﺔ ﻲ ﺻﯾ ﺔ دﯾدة و ﻣ ﯾﺔ ﺻﻧ ﺳ ﺔ أو دﻣﺔ دﯾدة‪ ،‬أو ﺗطوﯾر ﺎ ﺗ ﺑل ا ﺗﺻﺎدﯾﺎ ‪".‬‬
‫) ‪(5‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﯾ رف ﺑﺄﻧ " ﻣ ﯾﺔ وﺿ أ ﻛﺎر دﯾدة ﺗطﺑ ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺑطرﯾ ﺔ إﺑدا ﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﯾ ق ﻧوع ﻣن ا ﺗ ﯾﯾر‬
‫ﻣل‪ ،‬ﯾﻛون ﻣن‬ ‫ﻰ اﺑﺗﻛﺎر أﺳﺎ ﯾب ووﺳﺎ ل وأ ﻛﺎر‬ ‫وا ﺗطوﯾر ﻲ ﻣ ر ﺎت ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ وﯾﺗﻣﺛل ﻲ ا درة‬
‫ﺷﺄﻧ ﺎ ﺗ ﺳﯾن ظروف ا ﻣل‪ ،‬وﺗ ﯾز ا ﺎﻣ ﯾن و دراﺗ م وزﯾﺎدة ﻣوا ﺑ م‪ ،‬ﺗ ﯾق ا ﻧﺗﺎ ﯾﺔ وا دا ﯾﺔ ا ﺿل"‪.‬‬
‫) ‪(6‬‬

‫ﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪".‬‬ ‫ﻛﺎر ا ﻣﺑد ﺔ أو ا‬ ‫وأﯾﺿﺎ ﯾ رف ﺑﺄﻧ " و ا ﺗطﺑﯾق ا ﻧﺎ‬

‫) ‪(7‬‬

‫ﯾل ﺑد ا ر ﻣﺎن ا ﻣ ﺎﯾﺿﺔ‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑد ا ﺳ م ا ﺑوا ﯾز‪ ،‬ا ﻣو ﯾﺔ وا ﺗ وق‪ ،‬دار ا ﻛر‪ ،‬ا ردن‪ ،2000 ،‬ص‪. 166‬‬
‫‪1‬‬
‫‪-‬‬
‫ا دارة ا ﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬ﻧدوة ول ا دارة ا ﺑدا ﯾﺔ ﺑراﻣ وا ﻧﺷطﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﻛوﻣﯾﺔ وا ﺎﺻﺔ‪ ،‬ا ﻣﻧظﻣﺔ ا رﺑﯾﺔ‬ ‫‪ - 2‬ﺳﯾد ﯾد‪ ،‬ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ 21- 17 ،‬ﯾ ري ‪ ،2008‬ص‪. 20‬‬
‫‪ -‬ﻣ ﻣد ا ﺻﯾر ﻲ‪ ،‬إدارة ا ﻛﺎر‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ ورس ا دو ﯾﺔ ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2008 ،‬ص‪. 27‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ -‬ﯾﺛم ا ﻧدي‪ ،‬دور ا ﺑداع وﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻣ وﻣﺎت ﻲ ا دارة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر وا ﺗوزﯾ ‪ ،‬ا ردن‪،2009 ،‬ص‪. 3‬‬
‫‪4‬‬

‫ح ا ز ﺑﻲ‪ ،‬إﺑرا ﯾم ﻣ ﻣد رﯾس‪ ،‬إدارة ا ﻣ ر ﺔ ودور ﺎ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﺷرﻛﺎت ا ردﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺗ ﻰ ا دو ﻲ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺳ د د ب‪ ،‬ا ﺑ ﯾدة‬ ‫‪ -5‬ﻲ‬
‫ا زا ر‪ ،2010 ،‬ص‪. 14‬‬
‫ف ا رﯾب‪ ،‬اﺛر وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺎ ﯾرا ﺎ ا ﺎﻣ ون ﻲ ﺷرﻛﺔ ا ﺗﺻﺎ ت‪ ،‬ا ﻣ ﺔ‬ ‫‪ - 6‬أﻛﺛم ﺑد ا ﻣ ﯾد ا ﺻراﯾرة‪ ،‬روﯾد‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد ا راﺑ ‪ ،‬ا ﺎﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ‪ ،2010 ،‬ص‪. 501‬‬ ‫ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬
‫زة ا ﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ﺔ ﺎﻣ ﺔ ا ﻣ ك ﺑد ا زﯾز‪ ،‬ا ﺗﺻﺎد وا دارة‪ ،‬ا دد ا ول‬ ‫‪ - 7‬ﺿﯾف اﷲ ﺑن ﺑد اﷲ ا ﻧ ﯾ ﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ﻣن أ ل ا ﺗطوﯾر ا داري ﻲ ا‬
‫ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2002 ،‬ص‪. 10‬‬
‫~ ‪~67‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣ ﯾﺔ ﺗﺳﺗطﯾ‬ ‫ن‬ ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ و و " ﺑﺎرة‬ ‫ﻣن ا ﺗ ﺎرﯾف ا ﺳﺎﺑ ﺔ ﯾﻣﻛن إ طﺎء ﺗ رﯾف ﺷﺎﻣل‬
‫ق ﻣﯾزة ﺗ زز‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺔ إﺗﯾﺎن ﺷﻲء دﯾد د ﯾﻛون ﻛرة أو دﻣﺔ أو ﺳ ﺔ أو أﺳﺎ ﯾب أو ﯾﻣﺔ ﯾﻣﻛن ﺗوظﯾ ﺎ‬
‫رى ‪".‬‬ ‫ﯾﻣﺗ ﺎ ا ﺗﻧﺎ ﺳﯾﺔ ﺗﻧ رد ﺑ ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ ن ﺑﺎ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ و ﻧﺎﺻر‬

‫أو ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫إن ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺄ ذ أﺷﻛﺎ ﻣﺗ ددة ﺗﺗواءم ﻣ ا ﻣ ر ﺎت ا ﺗﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﻣن ﻣ ﯾﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻲ ﺗﻛون‬

‫ﺿﻣن أﺷﻛﺎل ﻣﺗ ددة ﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫رﯾن ﻣن ا ﻣﻧﺎ ﺳﯾن ا ﻣﺑﺎﺷرﯾن و ﯾر م‬ ‫‪ . 1‬ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾ ﻧﻲ ا ﺗﻣﺎﯾز و و ا ﺗﯾﺎن ﺑﻣﺎ و ﻣ ﺗ ف ن ا‬
‫ﺎ ﺎﺗ ﺎ ن طرﯾق ا ﺑداع ‪.‬‬ ‫ل ا ﺳﺗ ﺎﺑﺔ ا ﻣﺗ ردة‬ ‫ﯾث ﯾﻧﺷﺄ ﺷرﯾ ﺔ ﺳو ﯾﺔ ﻣن‬
‫‪ . 2‬ا ﺑداع ﯾﻣﺛل ا دﯾد و و ا ﺗﯾﺎن ﺑﺎ دﯾد ﻛ ﯾﺎ أو زﯾﺎ ﻲ ﻣ ﺎﺑل ا ﺎ ﺔ ا ﺎ ﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﺛل ﻣﺻدر ا ﺗ دد ﻣن‬
‫ﻰ ﺻﺔ ا ﺷرﻛﺔ ا ﺳو ﯾﺔ وﺗطوﯾر ﺎ ‪.‬‬ ‫أ ل ا ﻣ ﺎ ظﺔ‬
‫‪ . 3‬ا ﺑداع و ا ﺗو ﯾ ﺔ ا دﯾدة و و أن ﯾﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ وﺿ أﺷﯾﺎء ﻣ رو ﺔ و دﯾﻣﺔ ﻲ ﺗو ﯾ ﺔ دﯾدة ﻲ ﻧ س‬
‫ا ﻣ ﺎل أو ﻧ ﺎ إ ﻰ ﻣ ﺎل أ ر م ﺗﺳﺗ دم ﯾ ﻣن ﺑل ‪.‬‬

‫‪ . 4‬ا ﺑداع و أن ﺗﻛون ا ﻣ رك ا ول ﻲ ا ﺳوق و ﻲ ذا ﺗﻣﯾز ﺻﺎ ب ا ﺑداع ﺑﺄﻧ ا ول ﻲ ا ﺗوﺻل إ ﻰ‬

‫رﯾن و م ا ﻣ دون‬ ‫ا ﻛرة وا ﻣﻧﺗ وا ﺳوق ن ا‬
‫ﻰ راءة دﯾدة‬ ‫ﻰ اﻛﺗﺷﺎف ا رص و و ﯾﻣﺛل ﻧﻣطﺎ ﻣن أﻧﻣﺎط ا ﺑداع ا ذي ﯾﺳﺗﻧد‬ ‫‪ . 5‬ا ﺑداع و ا درة‬
‫ﺎ ﺎت وا ﺗو ﺎت ‪.‬‬

‫ل ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗﺿ ﺎ ا دارة ا ﯾﺎ ﻲ‬ ‫ﯾث ﯾﻣﻛن ﺗطوﯾر ﻣن‬ ‫‪ . 6‬ا ﺑداع و ﻣ ﻣﺔ إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‬
‫ا ﻣؤﺳﺳﺔ وا ﺗﻲ ﺗ ود ﻣ ﯾﺔ ا ﺑداع ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫وﯾوﺿ ا دول ر م) ‪ (3‬أراء دد ﻣن ا ﺑﺎ ﺛﯾن ﻲ ﺻﺎ ص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬دار ا ﻣﯾﺳرة ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص ص‪. 49- 48‬‬ ‫ف ا ﺳﻛﺎرﻧﺔ‪ ،‬ا رﯾﺎدة وا ٕ دارة ﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫‪-‬ﺑ ل‬ ‫‪1‬‬

‫‪ -‬ﻣروان ﻣ ﺔ دروﯾش‪ ،‬إدارة ا ﻣ رﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا داري‪ ،‬دى ﻣدﯾري روع ا ﺑﻧوك ا ﺎﻣﺔ ﻲ ﺳطﯾن‪ ،‬ﺑ ث ﻣ دم إ ﻰ ا ﻣؤﺗﻣر ا ﺛﺎﻧﻲ ﻛ ﯾﺔ‬
‫‪2‬‬

‫ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا وم ا ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ ا ﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺳطﯾن‪ 27- 26 ،‬أ رﯾل ‪ ،2006‬ص‪. 54‬‬
‫~ ‪~68‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا دول ر م ‪ :03‬ﺧﺻﺎﺋص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ا ﺻﺎ ص‬ ‫ا ﻛﺎﺗب ‪/‬ا ﺳﻧﺔ‬

‫ا ﺑول ‪ -‬ا و ت ا ﺿﺎ ﻲ ‪ -‬ﻛرة أو ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﯾﺗﺑﻧﺎ ﺎ ا رد وا ﻣﺎ ﺎت ‪-‬‬ ‫‪Kateetal‬‬

‫ا ﻧ ﯾﻣﻲ وآ رون)‪.(1996- 1967‬‬
‫ﺗﻣﺎ ﻲ ‪ -‬إ طﺎء ا ﻧظﺎم ﯾم أو ﺛ ﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫ﺗ دﯾد ﻧوات ا ﺗﺻﺎل ‪ -‬ا ﺗرﻛﯾب ا‬

‫ا ﻣﺳﺗ ﺎت ‪-‬‬ ‫ا ﻛ ﺔ ا و ﯾﺔ ‪ -‬ﻛ ﺔ ا ﺳﺗﻣرارﯾﺔ ‪ -‬ﻣ دل ﻛ ﺔ ا ﺗ طﯾﺔ ‪ -‬د‬ ‫)‪(Zaltman, et al.,1973‬‬

‫ﺗﻣﺎ ﻲ ‪ -‬اد ﺎر ا زﻣن ‪ -‬زﯾﺎدة ا ز ﺎج ‪ -‬اﻧﺗظﺎم ا ﻣﻛﺎ ﺄة –‬ ‫ا ﺳﺗ ﺳﺎن ا‬

‫‪ -‬ا ﺗوا ق وا ﻧﺳ ﺎم ‪ -‬ﺗدا ﻲ‬ ‫ﻰ ا ﺗ زﺔ ‪ -‬ا ﺗ ﯾد ‪-‬وﺿوح ا ﻧﺗﺎ‬ ‫ا ﺎﺑ ﯾﺔ‬

‫ا ﻛﺎر وا ﺗﻣﺎر ﺎ ‪ -‬آ ﯾﺔ ا ذب واﻧﺗﺷﺎر ا ﻛﺎر ‪.‬‬

‫راف ‪ -‬اﺳﺗﻣرارﯾﺔ ا ﺗطوﯾر ‪ -‬ا ﺗﻣﺎﺳك( أي‬ ‫)ا ﯾﺎدة ‪ -‬ا ﻣﺎ ﻛﯾن ‪ -‬ﺗﻧوع ا‬ ‫‪Siegel & Kaemerer‬‬
‫ا ﻧ ﯾﻣﻲ وآ رون‪(1967- 1996 ،‬‬
‫ا ﺗﻣﺎد ا ﻣﺗ ﯾرات ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻲ ﺗ دﯾد ﺻﺎ ص ﻣﺎ ﺗﺗﺑﻧﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣن‬

‫إﺑداع)إداري أو ﺗﻛﻧو و ﻲ(‪.‬‬

‫ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪2008 ،‬‬ ‫واد ا زﯾﺎدات‪ ،‬اﺗ ﺎ ﺎت ﻣ ﺎﺻرة ﻲ إدارة ا ﻣ ر ﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣ ﻣد‬
‫ص‪. 361‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ل ا دﺑﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻧﺎو ت ﻣوﺿوع ا ﺑداع و ظ أﻧ ﯾو د ﺷﺑ اﺗ ﺎق ﺑﯾن أ ب ا ﺑﺎ ﺛﯾن وا ﻛﺗﺎب‬ ‫ﻣن‬

‫ﻰ ﺗ دﯾد ﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ درة ا ﺑدا ﯾﺔ ﻲ ا ﺗﻲ ﺗ ف وراء ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ دى ا راد و د ﺗﻧﺎول أ ب‬
‫ﻰ اﻧ و‬ ‫ﺑداع و ﻲ‬ ‫ا ﺑﺎ ﺛون ﻲ دراﺳﺎﺗ م ﻧ س ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ﯾث ﯾذﻛر وﯾ ﯾﺎﻣز دة ﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ‬
‫ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ ا ﺗ ﺑﯾر دى طﺎ ﺑﺎت ا ﺻف ا ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﻣدي‪ ،‬اﺳﺗ دام أﺳ وب ا ﺻف ا ذ ﻧﻲ ﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣ ﺎرات ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ وأﺛر‬ ‫‪ -‬ﻣرﯾم ﺑﻧت ﻣ ﻣد ﺑد ا‬
‫‪1‬‬

‫ﯾ ا رﺑﻲ‪ ،‬ا دد ‪ ،107‬ﺎﻣ ﺔ ﺗﺑوك‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،‬ص‪. 15‬‬ ‫ﻣ ﺔ رﺳﺎ ﺔ ا‬

‫~ ‪~69‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻰ إﻧﺗﺎج دد ﻛﺑﯾر وﻣﺗﻧوع ﻣن ا ﻛﺎر وا ﺗ ول ﻣن ﻧوع ﻣ ﯾن ﻣن ا ﻛر إ ﻰ ﻧوع‬ ‫‪ . 1‬ا ط ﺔ‪ :‬وﺗ ﻧﻲ ا درة‬

‫أ ر‪.‬‬

‫ﻰ ﺗو ﯾد أ ﻛﺎر ﻣﺗﻧو ﺔ و ﯾﺳت ﺗ ﯾدﯾﺔ و ﺑ ﯾث ﺗ ول ﻣﺳﺎر ا ﺗ ﻛﯾر ﺳب ﻣﺎ‬ ‫‪ . 2‬ا ﻣروﻧﺔ‪ :‬و ﻲ درة ا رد‬
‫ﻲ‬ ‫ﯾﺗط ﺑ ا ﻣو ف‪ ،‬ﺗﺗﺿﻣن ا ﺎﻧب ا ﻧو ﻲ ﻲ ا ﺑداع ﺑﻣ ﻧﻰ ﺗﻧوع ا ﺗ ف ا ﻛﺎر ا ﺗﻲ ﯾﺄﺗﻲ ﺑ ﺎ ا ﻣﺑدع‬
‫ﺗﺳﯾﯾر إ ﻰ ا ﺳ و ﺔ ا ﺗﻲ ﯾ ﺑر ﺑ ﺎ ا رد ﻣو ف أو و ﺔ ﻧظر ﻣ ﯾﻧﺔ ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ إﻧﺗﺎج ا ﻛﺎر‬ ‫ﻰ ا ﺗ ﻛﯾر ﺑطرﯾ ﺔ دﯾدة أو ا ﺗ ﺑﯾر ا رﯾب و ا درة‬ ‫‪ . 3‬ا ﺻﺎ ﺔ‪ :‬أي ا ﺗ رد و ﻲ ا درة‬
‫ا ﻣﺎ رة أﻛﺛر ﻣن ا ﻛﺎر ا ﺷﺎ ﺔ ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ ﻛرة أو إﻧﺗﺎج ﻣ ﯾن ‪.‬‬ ‫ﻰ إﺿﺎ ﺔ ﺗ ﺎﺻﯾل دﯾدة‬ ‫‪ . 4‬ا ﺛراء وا ﺗ ﺎﺻﯾل‪ :‬و ﻲ ا درة‬
‫) ‪(3‬‬

‫ﺳﺎس‬ ‫ﺳﺎس ﺑﺎ ﻣﺷﻛ ﺔ أ م ﻧﺻر ﻣن ﻧﺎﺻر ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ وﯾ ﻧﻲ ا‬ ‫‪ . 5‬ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت‪ :‬ﯾ ﺗﺑر ا‬
‫ﻰ‬ ‫ﺑﺎ ﻣﺷﻛ ﺔ رؤﯾﺔ ا ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﻣﺷﻛ ت ﻲ ا ﻣو ف ا وا د رؤﯾﺔ واﺿ ﺔ وﺗ دﯾد ﺎ ﺗ دﯾدا د ﯾ ﺎ وا ﺗ رف‬
‫طﺎء وﻧوا ﻲ ا ﺻور ﯾ ﺎ وأ م ﻲ ا ﻣر ﻧﺎ ا وا ﯾﺔ ورؤﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﺎ و واﻧﺑ ﺎ وأﺑ ﺎد ﺎ وأﺛﺎر ﺎ وا و ﻲ ﺑﺎ‬
‫ﻰ رؤﯾﺔ‬ ‫ﺎ ق‪ ،‬ﺎ ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت ﻲ درة ا رد‬ ‫ﺎت ﺑﯾن ذ ا‬ ‫ا ﺎ ق ﻛﻣﺎ ﻲ واﻛﺗﺷﺎف ا‬
‫رون‪ ،‬أو ا ﺗ ﻛﯾر ﻲ إ راء ﺗ ﺳﯾن ‪.‬‬ ‫ﯾرا ﺎ ا‬ ‫ا ﻣﺷﻛ ت ﻲ أﺷﯾﺎء أو ﻧظم ا ﺗﻣﺎ ﯾﺔ د‬
‫) ‪(4‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻣﺳﺗوﯾﺎﺗ‬

‫أو ‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﺎد ﺔ ﺗطوﯾر ا ﺳ وا دﻣﺎت‬ ‫ود ﻣﺑذو ﺔ ﻣن ﺑل ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺿﻣن إطﺎر ﺑراﻣ‬ ‫ﺑﺎ ﺗﺑﺎر أن ا ﺑداع ﯾﻣﺛل‬
‫أو ﺗ ﺳﯾن ﺎ أو اﺳﺗ داث اﺳﺗ داﻣﺎت دﯾدة‪،‬ى ﺈﻧ ﯾﻣﻛن ا ول أن ذا ا ﺑداع ﯾﻣﻛن أن ﯾﺻﻧف و ق ﻣ ﺎﯾﯾر‬
‫دﯾدة إ ﻰ أﻧواع ﻣ ﺗ ﺔ وﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺳ ﯾد ﺳن ا زة‪ ،‬ﺗرﺑﯾﺔ ا ﻣو وﺑﯾن وا ﻣﺗ و ﯾن‪ ،‬ا دار ا دو ﯾﺔ‪ ،‬ا ردن‪ ،2000 ،‬ص‪. 236‬‬
‫‪1‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 15‬‬ ‫ﻣدي‪ ،‬ﻣر‬ ‫‪ - 2‬ﻣرﯾم ﺑﻧت ﻣ ﻣد ﺑد ا‬

‫‪-‬ﻧ س ا ﻣر ‪،‬ص‪15‬‬
‫‪3‬‬

‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‬ ‫ﻰ ﺷ ﺎدة ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺎﻣ ﯾن‪،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ا داري‬ ‫‪ - 4‬ا ﺳ ﯾم‪،‬أﺛر ا ﻣﺗ ﯾرات ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬
‫ا ﺳ ودﯾﺔ‪،2000،‬ص‪22‬‬
‫~ ‪~70‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ذا ا ﻣﻧطق ﺻﻧف ا ﺑداع إ ﻰ ﻧو ﯾن ﻣﺎ ‪:‬‬ ‫‪ . 1‬أﻧواع ا ﺑداع و ﺎ ﺳﺗ ﻣﺎ وا رض ﻣﻧ ‪ :‬و ﺎ‬

‫دﻣﺎت دﯾﻣﺔ‬ ‫دﯾدة أو ﺗطوﯾر ﻣﻧﺗ ﺎت أو‬ ‫دﻣﺎت‬ ‫أ ‪ -‬إﺑداع ا ﻣﻧﺗوج‪ :‬وﯾظ ر ﻲ ﺻورة ﻣﻧﺗ ﺎت أو‬
‫أو ﺗ ﺳﯾن ﻣﻧﺗ ﺎت ﺎ ﻣﺔ ﺑﺎﺳﺗﻣرار ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻧﺗﺎج أو ﺗ ﺳﯾن طرﯾ ﺔ دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﯾ ﻣل‬ ‫ب ‪ -‬إﺑداع ا ﻣ ﯾﺔ‪ :‬و و ﺑﺎرة ن إد ﺎل طرﯾ ﺔ دﯾدة‬
‫ﺗ ﺳﯾن ودة ا ﻣﻧﺗ ﺎت وﺗ ﯾض ﺗﻛﺎ ﯾف ا ﻧﺗﺎج ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫‪ . 2‬ا ﺑداع و ﺎ ﻣ ﺎ ‪ :‬ﯾث ﺻﻧف ا ﺑداع إ ﻰ ﺻﻧ ﯾن ﻣﺎ ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬إﺑداع إداري‪ :‬وﯾﺗ ق ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﺎ ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وا ﻣ ﯾﺔ ا دارﯾﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬وﺑﺷﻛل ﯾر ﻣﺑﺎﺷر‬
‫ﺑﻧﺷﺎطﺎت ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫) ‪(3‬‬

‫وأﯾﺿﺎ ا ﺑداع ا داري و ا ﻛﺎر وا ﻣﻣﺎرﺳﺎت ا ﺗﻲ ﯾ دﻣ ﺎ ا ﻣدﯾرون وا ﺎﻣ ون وا ﺗﻲ ﺗ دف إ ﻰ إﯾ ﺎد‬

‫ﻣ ﯾﺎت إدارﯾﺔ وطرق وأﺳﺎ ﯾب أﻛﺛر ﻛ ﺎءة و ﺎ ﯾﺔ ﻲ إﻧ ﺎز أ داف ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﻣ ﺗ ﺔ وأن ﺗﻛون أﻛﺛر‬
‫دﻣﺔ ﻣ ﺗﻣ ‪.‬‬
‫) ‪(4‬‬

‫ﺗﺑﺎر أ م ا ﺳﺑﺎب ا دا ﯾﺔ‬
‫ﺑداع ا ﺗﻛﻧو و ﻲ " ﺑﺎرة ن‬
‫ﻲ طرﯾق ا ﺗﺻﻧﯾ أو ا ﺗﺳوﯾق أو طرﯾ ﺔ‬
‫ب ‪ -‬إﺑداع ﺗﻛﻧو و ﻲ‪ :‬ﯾ ﺗﺑر ذا ا ﻧوع ﻣن ا ﺑداع وا د ﻣن أ م أﺷﻛﺎل ا ﺑداع‬
‫ﯾ ﺗ ف ن ا ﺗ رﯾف ا ﺎم‬ ‫ﻰ ا ﻣﺳﺗوﯾﯾن ا ﻛ ﻲ وا زﻲ وﺗ رﯾ‬ ‫ﻧﻣو‬
‫ﺎﺑل ﺗﺳوﯾق‪ ،‬أو ﺑﺗ ﺳﯾن ﻣﻧﺗ‬ ‫ﺗ وﯾل ﻛرة ﻣ ﯾﻧﺔ إ ﻰ ﻣﻧﺗ‬
‫دﻣﺔ ﻣ ﯾﻧﺔ ‪".‬‬ ‫دﯾدة‬
‫) ‪(5‬‬

‫ﯾ أو ﻣدى ا ﺗﺄﺛﯾر‪ :‬د أﺷﺎر ا دﯾد ﻣن ا ﺑﺎ ﺛﯾن إ ﻰ‬ ‫‪ . 3‬أﻧواع ا ﺑداع و ﺎ ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﯾر ا ذي ﯾﻧطوي‬
‫ﺑداع و ﺎ ﻣدى ﺗﺄﺛﯾر و ﻣﺎ ‪:‬‬ ‫ﺻﻧ ﯾن‬
‫أ ‪ -‬ا ﺑداع ا ذري‪ :‬و رض ﻣﻧﺗ أو دﻣﺔ ﺗﺗﺻف ﺑدر ﺔ ﺎ ﯾﺔ ﻣن ا ﺑﺗﻛﺎر وا ﺻﺎ ﺔ وا ﺗﻣﯾز ‪.‬‬
‫) ‪(6‬‬

‫‪1‬‬
‫‪-Michel Robert, Mercel Devaux, Stratégie pour innover, dunod paris, 1996, P18.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪-Gille Rotman, L’innovation technologique dans l’industrie, N168, Décembre2002, P2.‬‬
‫‪ -3‬ﺎﯾز ﻣ ﺔ ا ﻧ ﺎر‪ ،‬ﻧﺎزم ﻣ ﻣود ا ﻣد ﻣ ﻛﺎوي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وأﺛر ﺎ ﻲ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‬
‫وا ﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،2010 ،‬ا ردن‪ ،‬ص‪. 266‬‬
‫ﺗ ﺑﺈدارة ا ﺗ ﯾﯾر دى ﻣدﯾرات وﻣﺳﺎ دات ا ﻣدارس ا ﺑﺗدا ﯾﺔ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‬ ‫ﻰ ا رﺷﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري و‬ ‫‪ - 4‬دﯾ ﺑﻧت ﺑد اﷲ ﺑن‬
‫ﻲ ا دارة‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ أم ا رى‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2008 ،‬ص‪. 23‬‬
‫‪ -‬ﺷرﯾف ﯾﺎط‪ ،‬أﺳﻣﺎء زدوري‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗد ﯾم ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ا ﻣ ﺗ ﻰ ا ﻣﻲ ا دو ﻲ ول ‪ :‬ا ﺑداع وا ﺗ ﯾﯾر ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا دﯾﺛﺔ‪- 12 ،‬‬
‫‪5‬‬

‫‪ 13‬ﻣﺎي ‪ ،2010‬ﺎﻣ ﺔ ﺎ ﻣﺔ‪ ،‬ا زا ر‪ ،‬ص‪. 5‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﯾرﻣوك‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‬ ‫‪ - 6‬ﺑراء ﺑد ا ﻛرﯾم ﻣ ﻣد ﺑﻛﺎر‪ ،‬إدارة ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣﺗ ﻣﺔ‪ ،‬ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ إدارة ا‬
‫‪ ،2002‬ص‪. 58‬‬
‫~ ‪~71‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫و و ذ ك ا ﺗ ﯾﯾر ا ذري أو ا ﻛ ﻲ ﻣﻧﺗ ﺎت ا ﻣؤﺳﺳﺔ وا ٕ راءاﺗ ﺎ‪ ،‬وا ﺗ ﻲ ا ﺗﺎم ن ا ﻣﻣﺎرﺳﺎت ا ﻣﺎﺿﯾﺔ‬

‫ﻰ ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ ﯾﺗم إﻧﺷﺎء ﻣﯾزة ﺗﻧﺎ ﺳﯾﺔ ﻲ ﺎ ﺔ ﺗطﺎﺑق ا ﻣﻧﺗوج ﻣ‬ ‫و ذا ا ﺑداع ﯾ ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ أﻛﺛر درة‬
‫ﻣﺗط ﺑﺎت ا ﺳوق ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫ب ‪ -‬ا ﺑداع ا ﺗدر ﻲ‪ :‬وﯾ ﻧﻲ إﺗﺑﺎع ا ﺳﺎ ﯾب ا ﺗﻲ ﺗ ق اﻧﺗ ﺎ ﻣﺳﺗ را ﻲ ﺗ دﯾم ﻣﻧﺗ ﺎت و دﻣﺎت دﯾدة ﺗﺗﻣﯾز‬
‫ن ﺳﺎﺑ ﺗ ﺎ ﺑ ﺔ ا ﺗﻛ ﺔ وزﯾﺎدة ﻣﺳﺗوى ا ودة ‪.‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﻰ ا ﻣﻧﺗوج ا ﺎ ﻲ أو ﻣﻧﺗوج دﯾد ﺑﺄﺑ ﺎد ﻣﻣﺎﺛ ﺔ ﺑ ﺎد ا ﻣﻧﺗوج ا ﺳﺎﺑق ‪.‬‬ ‫وأﯾﺿﺎ ﯾ ﺑر ن ا ﺗ ﺳﯾﻧﺎت‬
‫) ‪(3‬‬

‫وا دول ر م‪ 04‬ﯾﻣﺛل أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن و ﺔ ﻧظر دد ﻣن ا ﻛﺗﺎب وا ﺑﺎ ﺛﯾن ‪.‬‬

‫ﺔ ﻧظر دد ﻣن ا ﻛﺗﺎب وا ﺑﺎ ﺛﯾن‬ ‫ا دول ر م ‪ :04‬أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن و‬

‫أﻧواع ا ﺑداع‬ ‫ا ﻛﺎﺗب أو ا ﺑﺎ ث ‪/‬ا ﺳﻧﺔ ‪/‬ص‬

‫‪ . 2‬ﯾر ﻣﺑرﻣ ) ﯾر ﻧﻣطﻲ (‬ ‫‪. 1‬ﻣﺑرﻣ )روﺗﯾﻧﻲ أو ﻧﻣطﻲ(‬ ‫)‪March & Simon(1958-p177‬‬

‫‪ . 2‬إﺑداع ا ﻣﻧﺗوج‬ ‫‪. 1‬إﺑداع ا ﻣ ﯾﺔ‬ ‫)‪Mansfield(1963-p561‬‬

‫‪. 1‬إﺑداع ﻣﻧﺗوج ‪ . 2‬إﺑداع دﻣﺔ ‪. 3‬إﺑداع ﻣ ﯾﺔ إﻧﺗﺎج ‪ . 4‬إﺑداع ﯾﻛل أو ﺑﻧﺎء ا ﻣﻧظﻣﺔ‬

‫‪. 5‬إﺑدا ﺎت ا راد‪. 6 ،‬إﺑداع ذري أدا ﻲ‪. 7 ،‬إﺑداع ذري ﯾﻛ ﻲ‪. 8 ،‬إﺑداع روﺗﯾﻧﻲ‬
‫)‪Knight, 1967(p482-485‬‬
‫‪. 9‬إﺑداع ﯾر روﺗﯾﻧﻲ‪ ،‬وﯾﺗﺿﻣن)إﺑداع ﻣ ﺎﻧﺎة وا ٕ ﺑداع ﯾض( ‪. 10‬إﺑداع ذي ﻣ ﺎطرة‬

‫‪. 11‬إﺑداع ﺑط ‪.‬‬

‫‪. 1‬ﺗﻛﻧو و ﻲ) ﯾﻛ ﻲ( ‪. 2‬إداري)ﺑراﻣ ﻲ (‬ ‫)‪Evan &Black(1967-P521‬‬

‫‪. 1 Dalton1968‬ﺗﻛﻧو و ﻲ ‪. 2‬إداري ‪. 3‬أﺑداع ا ﯾﻣﺔ‬ ‫‪Zaltman,‬‬

‫)‪étal(1973p17) Whiet(1984p52‬‬

‫وﺳﯾ ﻲ)أدا ﻲ( ‪. 2‬ﻧ ﺎ ﻲ ) ﺎﯾﺔ (‬ ‫‪Crossman1971 Zaltman1971‬‬

‫‪. 1‬روﺗﯾﻧﻲ ‪ . 2‬ذري وﯾﺗﺿﻣن ﻧظﺎﻣﻲ و ﺎص و ﺎﻣﺷﻲ ‪.‬‬ ‫)‪Norman(1971p207-210‬‬

‫‪1‬‬
‫‪-Rodolphe Durand, Guide du management stratégique, dunod, Parise, 2003, P74.‬‬
‫‪ -‬ﺑراء ﺑد ا ﻛرﯾم ﻣ ﻣد ﺑﻛﺎر‪ ،‬ﻣر ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 58‬‬
‫‪2‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪ ،2008 ،‬ص‪ ،‬ص‪. 48- 47‬‬ ‫ن ﺳﯾن‪ ،‬إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا دارة ا ﻣ رﯾﺔ ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫‪ - 3‬ﺳﯾن‬
‫~ ‪~72‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪. 1‬إﺑدا ﺎت ﺑ رارات ﺳ طﺔ) رد( ‪. 2‬إﺑدا ﺎت ﺑ رارات ﻣﺎ ﯾﺔ‬ ‫)‪Rogers &Shoemaker(1971p101‬‬

‫‪. 1‬إداري ‪ . 2‬ﻧﻲ )ﺗﻛﻧو و ﻲ (‬ ‫)‪Daft(1978p199‬‬

‫داف ‪. 2‬إﺑداع ﻲ ا ﺗرﻛﯾب ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪. 3‬إﺑداع ﻲ ا ﻣﻧﺗوج ا ﺗﻛﻧو و ﻲ‬ ‫‪. 1‬إﺑداع ﻲ ا‬ ‫)‪Daft & Becker(1978p127‬‬

‫‪. 4‬إﺑداع ا ﻣ ﯾﺔ ‪. 5‬إﺑداع ﻲ ﻣ ﻣو ﺔ ا زﺑﺎ ن ا ﻣط وب دﻣﺗ م ‪.‬‬

‫‪. 1‬ﻣﺻﺎد ﺔ ‪. 2‬ﻣ طط ‪ . 3‬ﯾر ﻣ طط )ﺗ ﺎ ﻲ (‬ ‫)‪Wortman(1981p60-62‬‬

‫‪. 1‬إﺑدا ﺎت ﻣﺻدر ﺎ إﻣﻛﺎﻧﺎت ﺗﻛﻧو و ﯾﺔ ‪. 2‬إﺑدا ﺎت ﻣﺻدر ﺎ ا ﺳوق أو واﻣل ا ﻧﺗﺎج‬ ‫(‪Marquis 1982‬ا د ﯾﻣﻲ‪1990‬ص‪)31‬‬

‫‪. 1‬ﺗرﻛﯾﺑﻲ ‪. 2‬ﻣﺿﺎف )ﺗزاﯾدي( ‪. 3‬ﻣﺗ ط ) ﯾر ﻣﺳﺗ ر (‬ ‫)‪Thusman & Nadler(1982p153‬‬

‫‪ . 2‬ﺎر ﻲ‬ ‫‪. 1‬دا ﻲ‬ ‫)‪Calantone, etal(1988p13‬‬

‫‪. 1‬إداري ‪. 2‬ﺗﻛﻧو و ﻲ‬ ‫)‪Ibarra(1993p472‬‬

‫‪ . 1‬و ري ‪. 2‬ﻧظﻣﻲ ‪. 3‬ﻛﻣﻲ‬ ‫)‪Moorhead & Griffin(1995 :256‬‬

‫‪ . 1‬ذري ‪. 2‬ﺗدرﯾ ﻲ ‪ . 3‬ﻧﻲ ‪. 4‬إداري‬ ‫ﺷرﯾف)‪ 1997‬ص‪(341‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪ ،‬ص ‪. 365- 364‬‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣ ﻣد واد ا زﯾﺎدات‪ ،‬ﻣر‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‬

‫ﯾﻣﻛن ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ﺛ ﺛﺔ أﻧواع ﻣن ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت و ﻲ ‪:‬‬

‫ا راد ا ذﯾن ﯾﻣﺗ ﻛون درات وﺳﻣﺎت إﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻧﺎول‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا رد‪ :‬و و ا ﺑداع ا ذي ﯾ‬ ‫‪ . 1‬ا ﺑداع‬
‫ن ﯾر ﺎ‬ ‫ﻛﺛﯾر ﻣن ا ﻛﺗﺎب وا ﺑﺎ ﺛﯾن ذا ا ﻣوﺿوع ﺳ ﯾﺎ ﺗ دﯾد ا ﺳﻣﺎت ا ﺗﻲ ﺗﻣﯾز ا ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﻣﺑد ﺔ‬
‫وا ﺗ ف ول ﻣﺎ ﻛﺎن ﻛل رد ﻣﺑدع إذا ﻣﺎ ﺗو رت دﯾ ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ظروف ا ﻣﺳﺎ دة أو أن ا ﺑداع ﻛر‬
‫ﻰ ﺑ ض ا راد ﯾﻣﺗ ﻛون درات وﺳﻣﺎت إﺑدا ﯾﺔ دون ﯾر م ﻲ ذا ا ﻣﺳﺗوى ﻣن ا ﺑداع ‪.‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫وﻣن ﺑﯾن ﺻﺎ ص ا رد ا ﻣﺑدع ‪:‬‬

‫) ‪(2‬‬

‫داث‬ ‫ل راءاﺗ ‪ ،‬ﻣﻣﺎرﺳﺎﺗ ‪ ،‬ﻣ ﺎﯾﺷﺗ‬ ‫‪ -‬ا ﻣ ر ﺔ‪ :‬و ﻣ ﻣوع ﻣﺎ راﻛﻣ ا رد ﻣن ﻣ ﺎرف ﻣن‬
‫ﻣﺎل ‪.‬‬ ‫وا‬

‫‪ -‬ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬إدارة ا ﻣﻧظﻣﺎت –ﻣﻧظور ﻛ ﻲ ‪ ،-‬دار ﺎﻣد‪ ،‬ا ردن‪ ،2003 ،‬ص‪. 308‬‬
‫‪1‬‬

‫ﻰ ا ﺑداع ا ﺗﻛﻧو و ﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺳ د د ب ا ﺑ ﯾدة‪ ،‬ا زا ر‪ ،2006 ،‬ص‪. 31‬‬ ‫‪ - 2‬إﯾﻣﺎن ﺑ ﺑو ﺔ‪ ،‬ا ﻣؤﺛرات ا ﺑﯾ ﯾﺔ‬
‫~ ‪~73‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺎ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻣوا ﺔ ﻣﺳﺎ ل وﻣﻧﺎ‬ ‫‪ -‬ا ﺗ ﯾم‪ :‬و ﺎﺻﺔ اﻛﺗﺳﺎب ا درة‬
‫ﺎت ﻣرﻧﺔ ﻣن ا ﺷﯾﺎء ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗﻛوﯾن‬ ‫‪ -‬ا ذﻛﺎء‪ :‬و و ا ﺗﻣﺗ ﺑﺎ درات ا ﺗ ﻛﯾرﯾﺔ‬
‫ﻰ ا راء ا دﯾدة وﻛذا‬ ‫‪ -‬ا ﺷﺧﺻﯾﺔ‪ :‬ﺗﺗﺳم ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﻣﺑدع ﺑروح ا ﻣ ﺎطرة و وة ا ﻣﺛﺎﺑرة وا ﻧ ﺗﺎح‬
‫ا ﺿول ‪.‬‬

‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬و ا ﺑداع ا ذي ﯾﺗم ﺗ ﯾ أو ا ﺗوﺻل إ ﯾ ﻣن ﺑل ا ﻣﺎ ﺔ) ﺳم‪ ،‬أو دا رة‬ ‫‪ . 2‬ا ﺑداع‬
‫ﻰ ﺎﺻﯾﺔ ا ﺗداؤب ﺈن إﺑداع ا ﻣﺎ ﺔ ﯾ وق ﻛﺛﯾرا ﻣ ﻣوع ا ﺑدا ﺎت‬ ‫ﻧﺔ‪ ،‬أو رﯾق ﻣل(‪ ،‬وا ﺗﻣﺎدا‬ ‫أو‬
‫ﺿﺎء‪ ،‬وذ ك ﻧﺗﯾ ﺔ ﺗ ﺎ ل ﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧ م وﺗﺑﺎدل ا رأي وا ﺑرة وﻣﺳﺎ دة ﺑ ﺿ م ا ﺑ ض و ﯾر ﺎ‬ ‫ا ردﯾﺔ‬
‫ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣ ﺎﺻرة ﺗﺗط ب ﺗطوﯾر ﻣﺎ ﺎت ا ﻣل ا ﻣﺑد ﺔ ‪.‬‬ ‫وا ﺗ دﯾﺎت ا ﻛﺑﯾرة ا ﺗﻲ ﺗوا‬

‫ﺎت ا ودة ﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳﺗ دام‬ ‫ا ﯾدة ا ﺗﻲ ﺗوﺻ ت إ ﯾ ﺎ ﻣﺎ ﺗﺳﻣﻰ ﺑ‬ ‫ﻲ ذا ا طﺎر ﯾﻣﻛن ذﻛر ا ﻧﺗﺎ‬
‫و ﯾ ﺗﺑر أﻛﺛر ا ﺳﺎ ﯾب ﺗﻧظﯾﻣﺎ و ﺎ ﯾﺔ ﻲ ا وﺻول إ ﻰ ا ول ا ﺑدا ﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ‬ ‫ا ﺻف ا ذ ﻧﻲ‪،‬‬
‫ﻰ ﺗ ﺳﯾن دراﺗ م ا ﻣﺗ ﺔ‬ ‫ﯾ دف ط إ ﻰ ﻣﺳﺎ دة ا راد‬ ‫‪ ،‬ذ ك أن ذا ا ﺳ وب‬ ‫ﺗﺗم ﻣ ﺎ ﺗ ﺎ ﻣن‬
‫و ﯾوظف ا ﻛﺛﯾر‬ ‫ﺑﺎ ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬و ﻛن ﯾ دف أﯾﺿﺎ إ ﻰ ﺗ ﺳﯾن ﻣ ﺎراﺗ م ﻲ ا ﺗﺻﺎل وا ﺗ ﺎ ل ا ﻣﺎ ﻲ‪،‬‬
‫ﺗﻣﺎ ﻲ وﺑ ﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﯾﺗ ق ﻣﻧ ﺎ ﺑدﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ا ﻣﺎ ﺔ‪ ،‬وا ﺻراع‬ ‫م اﻧس و م اﻧس ا‬ ‫وأﺳﺎ ﯾب‬ ‫ﻣن ﻧﺗﺎ‬
‫وا ﺗ ﺎوض وا ﻧﺎع ﻲ ﺗﺳ ﯾل ﻣل ا ﻣﺎ ﺔ وﺻول إ ﻰ ا ول ا ﺑدا ﯾﺔ ﻣﺷﻛ ﺔ ذا وﯾﺗﺄﺛر إﺑداع ا ﻣﺎ ﺔ‬
‫ﻛﻣﺎ وﻧو ﺎ‪ ،‬ﺑﺎ واﻣل ا ﺗﯾﺔ ‪:‬‬
‫) ‪(1‬‬

‫‪ -‬ا رؤﯾﺔ‪ :‬ﯾث ﺗزداد ا ﺗﻣﺎ ت ا ﺑداع دى ا ﻣﺎ ﺔ ﯾﻧﻣﺎ ﯾﺷﺎطر أ راد ﺎ ﻣ ﻣو ﺔ ﯾم‪ ،‬وأ ﻛﺎر ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺗﺗ ق‬
‫ﺑﺄ داف ا ﻣﺎ ﺔ ‪.‬‬

‫ن أ ﻛﺎر م)ﺑدون اﺗ ﺎم‬ ‫ﻰ ا ﺗ ﺑﯾر ﺑ رﯾﺔ‬ ‫‪ -‬ا ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻵﻣﻧﺔ‪ :‬إن ا ﺑﯾ ﺔ وا ﻣﻧﺎخ ا ذﯾن ﯾﺷ ﺎن ا راد‬
‫‪.‬‬ ‫ﻣﺿﺎد(‪ ،‬ﺗ ززان ا ﺑداع ا ﻧﺎ‬
‫راد ﺑﺗ ﯾﯾم‬ ‫ﻰ إﯾ ﺎد ﻣﻧﺎخ ﯾﺳﻣ‬ ‫‪ -‬ا ﺗزام ﺑﺎ ﺗﻣﯾز ﻲ ا داء‪ :‬ﺎ ﺗزام ﺑﺎ ﺗﻣﯾز وا ﺗ وق ﻲ ا داء ﯾﺷ‬
‫ﻰ ﺗ دﯾد ﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ‪.‬‬ ‫إ راءات ا ﻣل‬
‫ﺗﻰ ﯾﺗ ق ا ﺑداع‪ ،‬ﯾ ب ﺗو ﯾر ا ﻣﺳﺎﻧدة وا د م ﻣ ﯾﺔ ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬وﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﺄﺗﻰ ذا‬ ‫‪ -‬د م وﻣؤازرة ا ﺑداع ‪:‬‬

‫ا د م ﻣن زﻣ ء ا ﻣﺎ ﺔ أو ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 310‬‬ ‫‪ - 1‬ﺳن رﯾم‪ ،‬ﻣر‬

‫~ ‪~74‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻛﻣﺎ ﺗﺷﯾر ا ﺑ ﺎث إ ﻰ ا واﻣل ا ﺗﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻲ إﺑداع ا ﻣﺎ ﺔ ‪:‬‬

‫) ‪(1‬‬

‫و أ ﺿل ﻣن ا ﻣﺎ ﺔ أ ﺎدﯾﺔ ا ﻧس ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻧس ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬ا ﻣﺎ ﺔ ا ﻣ ﺗ ﺔ ﻣن ﯾث ا ﻧس ﺗﻧﺗ‬

‫‪ -‬ﺗﻧوع ا ﻣﺎ ﺔ ‪ :‬ﯾزداد إﺑداع ا ﻣﺎ ﺔ ﺑو ود ﻣﺎ ﺔ ﻣن ﺷ ﺻﯾﺎت ﻣ ﺗ ﺔ ‪.‬‬

‫ﻣل ﻣن ا ﻣﺎ ﺔ ا ل ﺗﻣﺎﺳﻛﺎ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺗﻣﺎﺳك ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬ا ﻣﺎ ﺔ ا ﻣﺗﻣﺎﺳﻛﺔ أﻛﺛر اﺳﺗ داد و ﻣﺎﺳﺎ‬
‫ﻧﺳ ﺎم ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻧﺳ ﺎم ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬ا ﻣﺎ ﺔ ا ﻣﻧﺳ ﻣﺔ أﻛﺛر ﻣﯾ إ ﻰ ا ﺑداع ﻣن ا ﻣﺎ ﺔ ا ﺗﻲ ﺗ ﺗ ر‬
‫ﻣر ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬ا ﻣﺎ ﺔ دﯾﺛﺔ ا ﺗﻛوﯾن ﺗﻣﯾل إ ﻰ ا ﺑداع أﻛﺛر ﻣن ا ﻣﺎ ﺔ ا دﯾﻣﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫م ا ﻣﺎ ﺔ‪ :‬ﯾزداد ا ﺑداع ﻣ ازدﯾﺎد دد أ ﺿﺎء ا ﻣﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻰ‬ ‫ﻰ أن ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣ ﺎﺻرة‪،‬‬ ‫ﺑد ﻣن ا ﺗﺄﻛﯾد ﻣرة أ رى‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻧظﻣﺔ‪:‬‬ ‫‪ . 3‬ا ﺑداع‬
‫ﻧﻰ ﺎ ﻧ إذا ﻣﺎ‬ ‫ا ﺗ ف أﻧوا ﺎ م ﯾ د ﻣﺳﺄ ﺔ ﺗرف أو ﺷﯾ ﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﺎ‪ ،‬وا ٕ ﻧﻣﺎ ﺑﺎت أﻣرا ﺿرورﯾﺎ وﻣ ﺎ و‬
‫ل ا ﺑداع أﺳ وب ﻣ ﺎ وﻣﻣﺎرﺳﺗ ﺎ ا ﯾوﻣﯾﺔ ‪.‬‬ ‫أرادت ا ﺑ ﺎء وا زد ﺎر‪ ،‬و ﯾ ﺎ أن ﺗ‬

‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻧظﻣﺔ ﯾﺷﻛل ا ﺻﺎد ا ﻧ ﺎ ﻲ أو ا ﺗوأﻣﺔ ﺑﯾن ا ﺑدا ﺎت ا ردﯾﺔ‪ ،‬وا ﺑدا ﺎت‬ ‫ا ﺑداع‬
‫ﻰ رﯾطﺔ ا ﺑداع ا ﻣ ﯾﺔ وا ﺎ ﻣﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ا ﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬ا ﺗﻲ ﺗ دد ﻣو ا ﻣﻧظﻣﺔ‬
‫) ‪(2‬‬

‫ﯾت ‪:‬‬ ‫وﯾﻣﻛن ﺗ ﯾق ذ ك ﺑﺗوا ر ا ﺷروط ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ا ﺗﺎ ﯾﺔ ا ﺗﻲ ا ﺗر ﺎ ا ﻛﺎﺗب ﺎرو د‬

‫) ‪(3‬‬

‫ﺔ ﺑﺎ ﻣ ﺎ ﯾم وﯾ درون‬ ‫‪ -‬ﺿرورة إدراك أن ا ﺑداع وا رﯾﺎدة ﺗ ﺗﺎج إ ﻰ أﺷ ﺎص ذوي ﺗ ﻛﯾر ﻣﯾق وذات‬
‫ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺔ أن ﺗ ﻣل‬ ‫ا ﯾﻣﺔ ا ﻣﯾﺔ ﻧظرﯾﺎت ا ﯾدة‪ ،‬و دﯾ م ر ﺑﺔ ا ﺳﺗط ع و ﺗﻧﻣﯾﺔ ذ ا ﺷﯾﺎء وﺗ زﯾز ﺎ‬
‫ل ا ﺗ م وا ﺗدرب وا ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻲ ا ﻧدوات وا ﻣؤﺗﻣرات ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗوﺳﯾ إدراك ا رد ﻣن‬
‫ﯾﻛون أﻛﺛر ﻣروﻧﺔ‬ ‫ل ا ﻣﺷﻛ ت ﺑﺻورة إﺑدا ﯾﺔ ‪ :‬و ذا ﯾ ﻧﻲ ﺗروﯾض ا ﺗ ﻛﯾر وﺗﺷ ﯾ‬ ‫‪ -‬ﺿرورة ﺗ م‬
‫وﺳ ﺳﺔ‪ ،‬ﺑ ﯾث ﯾﺳﺗطﯾ أن ﯾﻧ ذ ﻣن ا طر وا ﺳﺎ ﯾب ا ﻣ ددة أو ا ﻣﺄ و ﺔ ﻲ ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت ﯾ رج‬
‫ﻣن ﯾد ﺎ ﺑ ﺛﺎ ن أﺳﺎ ﯾب وطرق وﺑدا ل دﯾدة و ﯾر ﺎدﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣ ﺎرات‬ ‫‪ -‬ﺿرورة ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣ ﺎرات وا درات ا ﺑدا ﯾﺔ ﻲ إﯾ ﺎد ا ﻣﺷﻛ ت وﺗ زﯾز ﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎ د‬
‫ﻰ ا ﺗ ﻛﯾر ا ﻣط ق وا ﺷﺎﻣل‪ ،‬وﺗ ﺻﻲ أﺑ ﺎد أﯾﺔ ﻣﺷﻛ ﺔ ﻣﻣﺎ و‬ ‫ا ﺑدا ﯾﺔ ﻛﺗﺷﺎف ا ﻣﺷﻛ ت و ا ﺗ ود‬
‫ﯾر ﻣﺑﺎﺷر و ﯾﻣﺎ و ﯾر ﻣﺄ وف ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻧ س ا ﻣر ‪ ،‬ص‪310‬‬
‫‪1‬‬

‫ﻣﻧظﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻧﺷورات ا رﺑﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2009 ،‬ص‪. 273‬‬ ‫‪ - 2‬ﺳ ﯾم إﺑرا ﯾم ا ﺳﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دارة ﺑﺎ ﺑداع ﻧ و ﺑﻧﺎء ﻣﻧ‬
‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 311‬‬ ‫‪ -3‬ﺳن رﯾم‪ ،‬ﻣر‬
‫~ ‪~75‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺎ‪ ،‬ﺎ ﻣﺷﻛ ﺔ‬ ‫ﻰ‬ ‫‪ -‬ﺿرورة ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣ ﺎرات ا ﺑدا ﯾﺔ ﻲ ﺻﻧ أو ﺑﻧﺎء ا ﻣﺷﻛ ت ‪ :‬ﻣن ا دم وا ﻣل‬
‫ﯾ ﻲ ﯾﺗ ق وﯾﺗﺻل‬ ‫ﺎ‪ ،‬و ﻰ ا ﺑداع ا‬ ‫ﻰ‬ ‫ﺗ ن ن ﻧ ﺳ ﺎ ﺑل ﻲ ا ﺗﻲ ﻧﺿ ﺎ وﻧ ﻣل‬ ‫ا دارﯾﺔ‬
‫ﻰ ذا ا ﻣﺳﺗوى ﺳﯾ ود‬ ‫ﺑ ذا ا ﻣط ب وﯾﻛون أﻛﺛر أ ﻣﯾﺔ ﻣن ا ﺑداع ﻲ ا ﻣطﺎ ب ا ﺳﺎﺑ ﺔ‪ ،‬ن ا ﺑداع‬
‫ﺎ ﻣﺛﯾل ‪.‬‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺎت وا ﻣﺎ ﺎت إ ﻰ ﺗ ﺎرب رﯾﺎدﯾﺔ م ﯾﺳﺑق‬

‫ل ا ﺗﺷﻛﯾك وا ٕ ﺛﺎرة ا ﺗﺳﺎؤ ت ﺑﺷﺄن‬ ‫وﯾﻣﻛن ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣ ﺎرات وا درة ا ﺑدا ﯾﺔ ﻲ ﺻﻧ ا ﻣﺷﻛ ت ﻣن‬
‫ا ﺎ ﻲ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﺳواء ﯾﻣﺎ ﯾﺗ ق ﺑﺎ ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ أو ا ﻣ ﯾﺎت أو أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل أو أدواﺗ و ﯾر ﺎ ‪.‬‬ ‫ا وا‬

‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻧظﻣﺔ و ﺗطﺑﯾق ﻛرة دﯾدة ﺛم ﺗطوﯾر ﺎ‬ ‫ﻰ ﻣﺎ ﺗ دم ﯾﻣﻛن أن ﻧﺳﺗﻧﺗ ﺑﺄن ا ﺑداع‬ ‫ﺗﺄﺳﯾﺳﺎ‬
‫أو ا وﺳﯾ ﺔ أو ا ﻧظﺎم أو ا ﻣ ﯾﺔ‬ ‫ﺎرج ا ﻣﻧظﻣﺔ و ﻲ ﺗﺗ ق ﺑﺎ ﻣﻧﺗ‬ ‫دا ل ا ﻣﻧظﻣﺔ أو ﺗﻣت اﺳﺗ ﺎرﺗ ﺎ ﻣن‬
‫د أﺷﺎر ‪ Luduglon‬إ ﻰ أن ﺑداﯾﺔ ا ﺗﻣﺎم‬ ‫ﻣﺎل‪،‬‬ ‫ر ﺑﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫وﺑ در ﺗ ق ا‬ ‫ا ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ أو ا ﺑرﻧﺎﻣ‬
‫د ﻲ ا و ﯾﺎت ا ﻣﺗ دة ا ﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻲ ﺎم ‪ ،1958‬ﯾث ﺗم ﯾ ﻣﻧﺎ ﺷﺔ ا ﺑداع‬ ‫ﺑﺎ ﺑداع ﯾ ود إ ﻰ ا ﻣؤﺗﻣر ا ذي‬
‫ﻲ ﻣ ﺎل ا ﻣل وا ﺗﺑﺎراﺗ وﺗطﺑﯾ ﺎﺗ ا ﻣ ﻣﺔ ‪.‬‬ ‫وﺗﺄﺛﯾراﺗ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻧظرﯾﺎت ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫رت‬ ‫دد ﻣن ا ﻣﺎء وا ﻛﺗﺎب و ﻣﺎء ا دارة ﺑطرح أ ﻛﺎر أﺻﺑ ت ﺗ رف ﯾﻣﺎ ﺑ د ﻧظرﯾﺎت‬ ‫ﺎم‬
‫ﺑﺄﺳﻣﺎ م‪ ،‬إذ دﻣت ذ ا ﻧظرﯾﺎت ﻣ ﺎ ﺎت ﻣ ﺗ ﺔ ول ا ﺑداع‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﺳﺗ رﺿت ﻣ ﻣ ا ﻣﻧظﻣﺎت وا واﻣل‬
‫ا ﻣؤﺛرة وﺑدأت ذ ا ﻧظرﯾﺎت ﺑـ ‪:‬‬
‫) ‪(2‬‬

‫ل ﻣ ﺎ ﺔ ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗ ﺗرض‬ ‫‪ . 1‬ﻧظرﯾﺔ)‪ :(M arch & Simon 1958‬ﺳرت ذ ا ﻧظرﯾﺔ ا ﺑداع ﻣن‬
‫ل ﻣ ﯾﺔ‬ ‫وة ﺑﯾن ﻣﺎ ﺗوم ﺑ وﻣﺎ ﯾ ﺗرض أن ﺗ وم ﺑ ‪ ،‬ﺗ ﺎول ﻣن‬ ‫ﺑ ض ا ﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ا ﻣﻧظﻣﺎت إذ ﺗوا‬
‫ل‬ ‫وة أداء‪ ،‬ﺑ ث وو ﻲ‪ ،‬وﺑدا ل ﺎ ﺑداع أﺳ وب‬ ‫ق ﺑدا ل‪ ،‬ﻣ ﯾﺔ ا ﺑداع ﺗﻣر ﺑ دة ﻣرا ل ﻲ‬ ‫اﺑ ث‬
‫ﻣﺷﻛ ت ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﻰ أن ا ﺗراﻛﯾب وا ﯾﺎﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ا ﻣ ﺗ ﺔ ﺗﻛون‬ ‫‪ . 2‬ﻧظرﯾﺔ) ‪ :(Burns & Stalker 1961‬وﻛﺎﻧﺎ أول ﻣن أﻛدا‬
‫ل ﻣﺎ ﺗوﺻ وا إ ﯾ ﻣن أن ا ﯾﺎﻛل ا ﻛﺛر ﻣ ﻣﺔ ﻲ ا ﺗﻲ ﺗﺳ م ﻲ‬ ‫ﺎ ﺔ ﻲ ﺎ ت ﻣ ﺗ ﺔ‪ ،‬ﻣن‬
‫ل ا ﻧﻣط ا ﻲ ا ذي ﯾ م ﺑﯾ ﺔ ا ﻣل ا ﻣﺳﺗ رة وا ﻧﻣط ا ﺿوي ا ذي‬ ‫ﺗطﺑﯾق ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ﻣن‬

‫‪ -‬ﻣؤﯾد ﺑد ا ﺳﯾن ا ﺿل‪ ،‬ا ﺑداع ﻲ اﺗ ﺎذ ا رارات ا ﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬إﺛراء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،2009،‬ص‪. 23‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ - 2‬ﻣ ﻣد ﻣ ﺑل‪ ،‬ا ﺑداع ا داري‪ ،‬ﻰ ا ﻣو ‪ ،www.succes.gat.com ،‬ﻮم ‪14.30 ،2012/03/11‬‬
‫~ ‪~76‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﯾ م ا ﺑﯾ ﺎت ﺳرﯾ ﺔ ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ا ﻧﻣط ا ﺿوي ﯾ وم ن طرﯾق ﻣﺷﺎرﻛﺔ أ ﺿﺎء ا ﺗﻧظﯾم ﺑﺎﺗ ﺎذ ا رارات‬
‫و ﯾﺳ ل ﻣ ﯾﺔ ﻣ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت وا ﻣ وﻣﺎت وﻣ ﺎ ﺗ ﺎ ‪.‬‬

‫ل ﺛ ﺛﺔ ﻣرا ل د ت إ ﻰ إد ﺎل ﺗ ﯾرات ﻲ‬ ‫ﻣ ﯾﺔ ا ﺑداع ﻣن‬ ‫‪ . 3‬ﻧظرﯾﺔ) ‪ :(W ilson 1966‬د ﺑﯾن‬

‫ا ﻣﻧظﻣﺔ و ﻲ إدراك ا ﺗ ﯾر‪ ،‬ا ﺗراح ا ﺗ ﯾر‪ ،‬وﺗﺑﻧﻲ ا ﺗ ﯾر وﺗطﺑﯾ ‪ ،‬وﯾﻛون ﺑﺈدراك ا ﺎ ﺔ أو ا و ﻲ ﺑﺎ ﺗ ﯾر‬
‫ا ﻣط وب ﺛم ﺗو ﯾد ا ﻣ ﺗر ﺎت وﺗطﺑﯾ ﺎ‪ ،‬ﺎ ﺗرﺿت ﻧﺳﺑﺔ ا ﺑداع ﻲ ذ ا ﻣرا ل ا ﺛ ث ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ﺑﺳﺑب دة‬
‫ظ‪ ،‬وﻛ ﻣﺎ زاد دد ا ﻣ ﻣﺎت ا ﻣ ﺗ ﺔ ﻛ ﻣﺎ ازدادت‬ ‫واﻣل ﻣﻧ ﺎ ا ﺗ ﯾد ﻲ ا ﻣ ﺎم)ا ﺑﯾرو راطﯾﺔ( وﺗﻧوع ﻧظﺎم ا‬
‫ا ﻣ ﻣﺎت ﯾر ا روﺗﯾﻧﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳ ل إدراك ا ﺑداع ﺑﺻورة ﻣﺎ ﯾﺔ و دم ظ ور ﺻرا ﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ا وا ز ﺎ‬
‫ﺗﺄﺛﯾر إﯾ ﺎﺑﻲ ﺗو ﯾد ا ﺗرا ﺎت وﺗزﯾد ﻣن ﻣﺳﺎ ﻣﺔ أ ب أ ﺿﺎء ا ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﻣن ) ‪ ( M arch & Simon‬و ) & ‪Burns‬‬ ‫‪ . 4‬ﻧظرﯾﺔ)‪ :(Harvey & M ill 1970‬د اﺳﺗ ﺎدا ﻣﻣﺎ دﻣ ﻛ‬
‫ول ا روﺗﯾﻧﯾﺔ ‪-‬ا ﺑدا ﯾﺔ‬ ‫ل ﻣدى اﺳﺗ دام ا ﻧظﻣﺔ‬ ‫م ا ﺑداع ﻣن‬ ‫ﻰ‬ ‫‪ (St alker‬ﺎﻧﺻب ﺗرﻛﯾز م‬
‫ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺎت وأﻧواع ا ول ا ﺗﻲ د‬ ‫د وﺻ وا أﻧواع ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗوا‬ ‫ﻣﺎ ﯾ رف)ﺑﺎ ﺎ ﺔ وا ول(‪،‬‬
‫ل ﻣ ﺎﺑ ﺗ ﺎ أو ﺑ ورﺗ ﺎ )أي ﻛﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫ل إدراك ا ﺿﯾﺔ )ا ﻣﺷﻛ ﺔ( ن طرﯾق ﻣﺎ ﺗ ﺗﺎ‬ ‫ﺗطﺑ ﺎ ﻣن‬
‫ﺎل ا ﻣ ﺗﻣ ﺔ ا ﺗﻲ د ﺗﺗ ذ ﺎ ا ﻣﻧظﻣﺔ أو ا ﺗﯾﺎر ا ل‬ ‫اﺳﺗ ﺎﺑﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ( أو ا ﺑ ث ﺑ دف ﺗ دﯾر أي ا‬
‫)اﻧﺗ ﺎء ا ﺑدﯾل ا ﻣﺛل( أو إ ﺎدة ا ﺗ رﯾف ﺑﻣ ﻧﻰ اﺳﺗ م ﻣ وﻣﺎت ذات ﺗ ذﯾﺔ ﻛﺳﯾﺔ ول ا ل ا ﻧﺳب إذ‬
‫ﻣﺎ ﺳﺎﺑ ﺎ)ا ﺑرات ا ﺳﺎﺑ ﺔ (‬ ‫ول رو ﺗﯾﻧﯾﺔ ﻣ ﺎ ﺔ ﺎ ت أو ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﺻدي‬ ‫ﺗﺳ ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺔ إ ﻰ وﺿ‬
‫ﯾر ا روﺗﯾﻧﯾﺔ‬ ‫ول إﺑدا ﯾﺔ م ﯾﺗم اﺳﺗ داﻣ ﺎ ﻣن ﺑل ﻣ ﺎ ﺔ ا ﻣﺷﻛ ت‬ ‫ﺳﺗ ﺿﺎر‬ ‫ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗﺳ ﻰ‬
‫أو ا ﺳﺗﺛﻧﺎ ﯾﺔ ﺑﺗﯾﻧﻲ ا ﯾﺎﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وا ﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ وا ﺿوﯾﺔ ‪.‬‬

‫م ا ﻣﻧظﻣﺔ و ﻣر ﺎ‪ ،‬در ﺔ ا ﻣﻧﺎ ﺳﺔ‬ ‫ﻛﻣﺎ ﺗﻧﺎو وا ا واﻣل ا ﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻲ ا ول ا ﺑدا ﯾﺔ وا روﺗﯾﻧﯾﺔ ﻣﺛل‬
‫در ﺔ ا ﺗ ﯾر ا ﺗﻛﻧو و ﻲ‪ ،‬در ﺔ ا رﺳﻣﯾﺔ ﻲ ا ﺗﺻﺎ ت ﻛ ﻣﺎ زادت ﻣﺛل ذ ا ﺿ وطﺎت ﯾﺗط ب ا ﻣر أﺳ وب‬
‫ﺗ ﺎ‪.‬‬ ‫أﻛﺛر إﺑدا ﺎ ﻣوا‬

‫~ ‪~77‬‬
 ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ . 5‬ﻧظرﯾﺔ) ‪ :(Hage and Aiken 1970‬ﺗ د ﻣن أﻛﺛر ا ﻧظرﯾﺎت ﺷﻣو ﯾﺔ‪ ،‬ﺳرت ا ﺑداع ﺑر ا ﺗ ﯾر ا ﺎﺻل‬
‫ل ا ﻣﺿﺎف ﻣن ا دﻣﺎت أو ا ﻣﻧﺗ ﺎت ا دﯾدة ‪.‬‬ ‫ﻲ ﺑراﻣ ا ﻣﻧظﻣﺔ وا ﻣ ﺎس ﻣن‬
‫) ‪(1‬‬

‫و ددت ﻣرا ل ا ﺑداع ﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬

‫) ‪(2‬‬

‫و ذا ﻣﺎ ﺎء ﺑ ) ‪.(M arch & Simon‬‬ ‫دا‬ ‫‪ -‬ﻣر ﺔ ﺗ ﯾﯾم ‪ :‬أي ﺗ ﯾﯾم ا ﻧظﺎم وﻣدى ﺗ ﯾ‬
‫ﻰ ا ﻣ ﺎرات ا وظﯾ ﯾﺔ ا ﻣط وﺑﺔ وا د م ا ﻣﺎ ﻲ ‪.‬‬ ‫داد ‪ :‬أي ا ﺻول‬ ‫‪ -‬ﻣر ﺔ ا‬
‫‪ -‬ﻣر ﺔ ا ﺗطﺑﯾق ‪ :‬ا ﺑدء ﺑﺈﺗﻣﺎم ا ﺑداع وا ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ظ ور ا ﻣ ﺎوﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ا روﺗﯾﻧﯾﺔ ‪ :‬ﺳ وﻛﯾﺎت وﻣ ﺗ دات ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ‪:‬‬ ‫ﺑداع ﻛ ﻣ ﯾﺔ ﺗﺗﻛون ﻣن ﻣر ﺗﯾن‬ ‫‪ . 6‬ﻧظرﯾﺔ)‪ :(Zaltman and others 1973‬ﺗﻧظر ذ ا ﻧظرﯾﺔ‬
‫دﯾدة و دة ا ﺗﺑﻧﻲ‬ ‫ﻛرة أو ﻣﻣﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻰ أﻧ‬ ‫زﯾﺔ وﯾ ﺗﺑر‬ ‫ﻣر ﺔ ا ﺑدء وﻣر ﺔ ا ﺗطﺑﯾق و ﻣﺎ ﻣرا ل‬
‫ﻰ ﻧظرﯾﺔ) ‪ (Hage and Aiken‬إ أﻧ م‬ ‫ﻣ ﯾﺔ ﻣﺎ ﯾﺔ و ﯾﺳت ردﯾﺔ‪ ،‬وا ﺗﻣدوا‬ ‫ﻰ أﻧ‬ ‫ووﺻ وا ا ﺑداع‬
‫ﺎت ا ﺷ ﺻﯾﺔ‪ ،‬أﺳ وب ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ‬ ‫ﺗوﺳ وا ﻲ ﺷرح ا ﻣﺷﻛ ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأﺿﺎ وا ﻣﺗ ﯾرات أ رى ﻲ ‪ :‬ا‬
‫ا ﺻراع ‪.‬‬

‫ﺑداع ﻲ ‪:‬‬ ‫و ددوا ﻣرا ل ﺗ ﺻﯾ ﯾﺔ‬

‫) ‪(3‬‬

‫‪ ‬ﻣر ﺔ ا ﺑدء ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣر ﺔ ﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻛو ﻲ ا ﻣ ر ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣر ﺔ ﺛﺎﻧوﯾﺔ ول ﻣرا ل ا ﺑداع ‪.‬‬

‫رار ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻣر ﺔ ﺛﺎﻧوﯾﺔ‬

‫‪ ‬ﻣر ﺔ ا ﺗطﺑﯾق ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗطﺑﯾق ﺗ رﯾﺑﻲ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗطﺑﯾق ﻣﺗواﺻل ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا ﻣؤﺗﻣر ا دول ول إدارة ا ﻣ ر ﺔ ﻲ ا ﺎ م‬ ‫‪ -1‬زﻛرﯾﺎ ﻣط ك ا دوري‪ ،‬ﺑﺷري ﺎﺷم ﻣ ﻣد ا زاوي‪ ،‬إدارة ا ﻣ ر ﺔ واﻧ ﻛﺎﺳﺎﺗ ﺎ‬
‫ا رﺑﻲ‪ 28- 26،‬أ رﯾل ‪ ،2004‬ﺎﻣ ﺔ ا زﯾﺗوﻧﺔ‪ ،‬ا ردن‪ ،‬ص‪. 22‬‬
‫ﺳﺎﺑق ‪.‬‬ ‫‪ - 2‬ﻣ ﻣد ﻣ ﺑل‪ ،‬ﻣر‬
‫‪ - 3‬ﻣ ﻣد ﻣ ﺑل‪ ،‬ﻧ س ا ﻣر ‪.‬‬
‫~ ‪~78‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫داف‬ ‫إن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺗﺳ ﻰ إ ﻰ إ داث ﻧ ﺔ ﻧو ﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣ ﺔ ﻲ ا ﯾم وا ﻧﺎ ﺎت وا ﺗو ﺎت وا رؤى وا‬

‫ﻰ ﻣﺳﺎ دة ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻲ ﻣوا ﺔ ا ﻣﺷﻛ ت ا ﻣ ﺎﺻرة وﺗ دﯾﺎت ا ﻣﺳﺗ ﺑل وذ ك ﻣن‬ ‫وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾ ﻣل‬
‫ول ﺗ ﺎﻣل ﻣ ﺗ ك ا ﻣﺷﻛ ت‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺎ ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﯾدرك ﺗﻣﺎﻣﺎ أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع‬ ‫ل ﻣﺎ ﯾ دﻣ ﻣن‬
‫ﻰ ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وﻣن أ ل ا ﺗ رف أﻛﺛر‬
‫ﺎ ﺑﺷﻲء ﻣن ا ﺗ ﺻﯾل ﻲ ا ﻣطﺎ ب ا ﺗﯾﺔ ‪:‬‬ ‫ﺳﻧﺗطرق‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾز ﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫و را د‬ ‫دوﻣﺎ إ ﻰ ا ﺑداع وا ﺗ دﯾد‪،‬‬ ‫إ ﻰ ا ﻣ ﺎﻣرة ا ﻣ ﺳوﺑﺔ وا ﺗ دي ا ذي ﯾد‬ ‫إن ا ﺎ د ﯾﻣﯾل ﺑطﺑ‬

‫ﺑداع وا ﻧﻣو‬ ‫ن رص‬ ‫ن ﻧطﺎق ا ﻣﺄ وف إ ﻰ اﺳﺗﻛﺷﺎف ا ﺎﻣض‪ ،‬وﯾﺑ ث‬ ‫ﺗ ﯾﯾر وﯾﻣﯾل إ ﻰ ا روج‬
‫وا ﺗطور‪ ،‬وﯾدرك ﯾدا أن ا ﻛﺎر ا ﯾدة ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻧ ‪.‬‬

‫و ﺎدة ﻣﺎ ﺗﻛون ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺎ د ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻲ ﻲ إدراك ا ﻛﺎر ا ﯾدة و ﻲ ﻣﺳﺎﻧدة ﺗ ك ا ﻛﺎر وا ﺳﺗ داد‬
‫ﻰ ﻣﻧﺗ ﺎت دﯾدة و ﻣ ﯾﺎت و دﻣﺎت وﻧظم دﯾدة ‪.‬‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ دي ا ﻧظﺎم‬

‫رون ﻣ ﻣرور ا و ت ﯾﺻﺑ أ‬ ‫وﯾﺳ ك ا ﺎ د و ﺎ ذا ا ﻧﺻر طرﯾ ﺔ ﺗ ل ﻣﻧ ﻧﻣوذ ﺎ ﯾ ﺎﻛﯾ ا‬

‫ﺗ‬ ‫ﻰ ﺗ ﺳﯾن‬ ‫ﺎﺗ م وﯾ ﻣل‬ ‫ﺎب وا ﺗزام وا ﺛ ﺔ‪ ،‬ﯾﻛون ا ﺎ د ﻣﺛﺎل ﺗو ﺎت ا راد وطﻣو ﺎﺗ م و‬
‫ﺗرام وا ﺗ دﯾر ‪.‬‬ ‫ق ا ﺻﺎد ﺔ ا ﺗﻲ ﺗﺑ ث ﻲ ﻧ وﺳ م ا‬ ‫ﺑﺄ راد ا ﻣﻧظﻣﺔ وﯾظ ر م ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺎ ﯾﺔ ﻣن ا ﯾم وا‬

‫وا ﺎ د ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﯾﺗﺻف ﺑ وة ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﺛ ﺔ ﺑﺎ ﻧ س وا ﺑﺎ ﺔ وﻣﯾل إ ﻰ ا ﻣ ﺎطرة ا ﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن رﺻﺔ‬

‫ا ﺎ د ﻧ و ﺗﺻﻣﯾم ﺑﯾ ﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣ ﻣﺔ ﺗﺗﺿﻣن أﺳﺎ ﯾب‬ ‫ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر دى ا ﺎﻣ ﯾن و وﺻول إ ﻰ ذ ك ﯾﺗ‬
‫ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ درات ا راد ﻲ ا ﻧﻣو وا ﺗطوﯾر ‪.‬‬ ‫وطرق ﻣ ﺗ ﺔ ﺗﺳﺎ د‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﺎ د ﻣن ا ﺳﻣﺎت ا ﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗراف‬ ‫ﺗ د ا ﺎذﺑﯾﺔ ا ﺷ ﺻﯾﺔ ا ﺗﻲ ﺗ دث در ﺔ ﺎ ﯾﺔ ﻣن ا و ء‪ ،‬ا ﺗزام وا‬

‫ﺎ ﯾﺳﺗطﯾ ﺗﺷ ﯾ ا ﺎﻣ ﯾن ﺑﺄن ﯾؤدوا ﻣ م طوا ﯾﺔ أﻛﺛر ﻣﻣﺎ و ﻣﺗو ﻣﻧ م ﺎدة‬ ‫وا ﻣؤﺛرة ﻲ ﺳ وﻛ ﻣن‬

‫ﻰ ا ﻣو ‪ http://libback.uqu.edu.sa/hipres/ABS/ind10090.pdf :‬ﯾوم‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا داري‪،‬‬ ‫‪ -‬أ ﻣد ا ﻛردي‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬

‫‪1‬‬

‫‪. 22.33 ،2012/ 04/ 27‬‬

‫~ ‪~79‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫دم ا ﺗ ﯾد ﺑﺎ ﻣﺄ وف‬ ‫ون ا رص ﺗ ﯾق ا ﺑداع و ﻰ‬ ‫م ﯾؤﻣﻧون ﺑﺗ ﯾق ا ﻣﺳﺗ ﯾل وﯾ ططون وﯾ‬ ‫وﯾ‬

‫وﺻو إ ﻰ أ ﻛﺎر و ول رﯾدة ﻣ ﻣﺔ ﻲ ا و ت ﻧ ﺳ ‪.‬‬

‫ﺎﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺗ ﯾز ا‬

‫ا ﻧ ﺎح إذ م ﯾﻛن‬ ‫ﻰ أداء ا ﻣ ﺎم ﺑﺄ ﺿل طرﯾ ﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ ن ﯾ ق‬ ‫إن ا ﺗﻣﺎم ا ﺎ د ﺑﺎ ﻣل و رﺻ‬

‫ا دف ا ذي ﯾﺳ ون ﺗ ﯾ‬ ‫رﯾ‬ ‫ﻰ ا ﺎ د أن ﯾوﺿ‬ ‫ﻲ ا د ﺔ وا وﺿوح وﺗﻧ ﯾذ ا ﺗ ﯾﻣﺎت‬ ‫دوة ﻣرؤوﺳﯾ‬
‫ﻰ ا ﺻﻣود أﻣﺎم ا ﻣﺻﺎ ب و ﯾس‬ ‫م‬ ‫م ﻲ ﺻورة ﻣﯾ ﺔ وﻣر و ﺑﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺑث ﯾ م روح ا ﺗ ﺎؤل وﯾﺷ‬ ‫وﯾﺿ‬
‫ﺑﺎ ﺿرورة أن ﯾﻛون ﺗوﺿﯾ ا دف وا ﻣﺗﻣﺛل ﻲ ﺗﺷﻛﯾل ا رؤﯾﺔ ﻣن ﻣ ﺎم ا ﺎ د و د ﺑل د ﯾﻛون ﺑﻣﺷﺎرﻛﺔ ا رﯾق‬
‫ﻣﯾ ﺑطرﯾ ﺔ ﻣ ﻧ ﺔ وواﺿ ﺔ ﺗ ل ا ﺎﻣ ﯾن ﯾؤﻣﻧون ﺑ‬ ‫ﯾﻣﺔ ﻣﺎ م ﯾﺗم إﯾﺻﺎ‬ ‫ﯾﻛون‬ ‫إ أن ﺗﺷﻛﯾل ا رؤﯾﺔ‬
‫م‬ ‫وا ﺗ ﯾق ﯾﺗم ﻣن ﺑل ا ﺎ د أو ﺛم ا ﻣرؤوﺳﯾن ﺛﺎﻧﯾﺎ ﻛﻲ ﯾﻛون دوة‬ ‫وﯾﺗ ﺎ ﺗون إ ﻰ ﺗ ﯾ‬ ‫وﯾﺗ ﻣﺳون‬
‫وﯾ زﻣ م ﺑﺗ ﯾ ‪.‬‬

‫دورا ﻣ ﻣﺎ ﻲ ا ﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﻰ ا ﺎ د أن ﯾﺗﻣﺗ ﺑﻣ ﺎرة ا ﻧﺎع وا ﻣﻧﺎ ﺷﺔ وا وار‪ ،‬ﺎ وار‬ ‫وﻣن ﻧﺎ ﯾﺔ أ رى‬
‫ﻧ ﻧوع‬ ‫ا ذ ﻧﯾﺔ ﻣن ﯾث ا ﻧﺎع أﻧ ﯾﺳﺗ دف ﻲ ا ﺻل إﯾﺿﺎح ا ﻧ ﺎط ا ﺎﻣﺿﺔ دى ا ﻣﺗ ﺎورﯾن‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﻧﺗ‬
‫ﻰ‬ ‫ل ا وار ﯾﻛﺗﺷ وا ﻧ ﺎط ا ﺿ ف ﻲ ا رأي و ﻲ ا ﻣوا ف ا ﻛرﯾﺔ وﺑذ ك ﺎ ط ع‬ ‫ﻣن ا ﻧﺿ ا ﺎم ﻣن‬
‫ﺳب ﺑل وا ٕ ﻧﻣﺎ ﺗ طﻲ ﻧوع ﻣن ا ﺷ ور ﺑﺎ ﻣﺎن وا ﺛ ﺔ إذ ﺗو ر ﺳر‬ ‫ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻛﺎر‬ ‫ﺗﺳﺎ د‬ ‫رﯾن‬ ‫أ ﻛﺎر ا‬
‫ظﺔ أو ﻛرة رﯾ ﺔ‬ ‫ﻧط ق ﻧ و ﺑﻧﺎء أ ﻛﺎر دﯾدة وﻣﺗﻧو ﺔ ﺎ ﺑداع ﺻﻧﺎ ﺔ ا ل وا ل ﯾ ﺗﺎج إ ﻰ ا ﻣ‬
‫رﯾن وأ ﻣﺎ م ‪.‬‬ ‫أو ﺗ رﺑﺔ ﺷ ﺻﯾﺔ‪ ،‬وﻣ ظم ذ ك ﯾﺗو ر ﻲ ا ﺎدة ﻣن ا ﺗرا ﺎت ا‬
‫) ‪(1‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﺎﻣﺷﺎ ﻣن ا رﯾﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻲ ﺗﺷ ﯾص ا ﻣﺷﻛ ت وا ٕ ﺑداء ا رأي وذ ك ﺑﺎ ﺻ ﺎء‬ ‫ﯾﺗﯾ ا ﺎ د ﻣرؤوﺳﯾ‬

‫ﻰ ارﺗ ﺎع ا روح ا ﻣ ﻧوﯾﺔ‬ ‫دارة ا ﯾﺎ‪ ،‬ﺎ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺗؤﺛر إﯾ ﺎﺑﺎ‬ ‫ﻣ ﺗر ﺎﺗ م‪ ،‬وﺗﻧ ﯾذ ﻣﺎ و ﯾد ﻣﻧ ﺎ أو ﺗ دﯾﻣ ﺎ‬
‫ﺗراح ا ﺗ ﺳﯾﻧﺎت وا ﺗ دﯾ ت ‪.‬‬ ‫د ﻣﻣﻛن‬ ‫م إ ﻰ ﺑذل أ ﺻﻰ‬ ‫ﺎﻣ ﯾن وﺗد‬

‫ﯾل زاﯾد‪ ،‬ا ﺗ ﻛﯾر ﺑطرق ﻣ ﺗ ﺔ ‪-‬ﻣ ﺎرات وﺗطﺑﯾ ﺎت ‪ ،-‬دار ا ﻧ ﺎ س‪ ،‬ا ردن‪ ،2009 ،‬ص‪. 13‬‬ ‫‪ -1‬د‬
‫~ ‪~80‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻰ إ ﺎدة دراﺳﺔ أ دا م ووﺳﺎ م وذ ك ﺑﺗ دﯾم أ داف دﯾدة‬ ‫م‬ ‫و ﯾﺷ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫وا ﺎ د ﯾﺳﺗﺛﯾر ﺗﺎﺑ ﯾ‬
‫و ﯾﺳﺗﺛﯾر ﻛر ا ﺗﺎﺑ ﯾن ‪.‬‬ ‫ووﺳﺎ ل وو ﺎت ﻧظر وﺑدا ل دﯾدة ورؤﯾﺔ وﺗ دﯾﺎت ﻛرﯾﺔ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻛﻲ ﯾﻛوﻧوا ﻣ دﯾﯾن وﻣﺑﺗﻛرﯾن وذ ك ﺑزﯾﺎدة و ﻲ ا ﺗﺎﺑ ﯾن‬ ‫ود أﺗﺑﺎ‬ ‫ﯾ رك‬ ‫ﯾﺗﺻرف ا ﺎ د ﺑطرﯾ ﺔ ﺗ‬
‫ل ا ﻣﺷﺎﻛل‪ ،‬وﺗﻧﺎول ا ﻣوا ف ا دﯾﻣﺔ ﺑطرق‬ ‫ﻰ ﺗﺑﻧﻲ و ق ﻣدا ل وطرق دﯾدة‬ ‫م ا ﺗ دﯾﺎت‪ ،‬وﺗﺷ ﯾ م‬ ‫ﺑ‬
‫ي ﺿو ﻲ ا ﻣ ﻣو ﺔ ﻲ ﺎ ﺔ‬ ‫ذ ا ﺎﺻﯾﺔ ﺈن ا ﺎ د ﯾﺗ ﻧب ا ﻧ د ا ﺎم‬ ‫وو ﺎت ﻧظر دﯾدة‪ ،‬وو ﺎ‬
‫دﯾدة و ﯾ رض أ ﻛﺎر م ﻧ د أﺑدا‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة وﺗ رﯾب ﻣﻧﺎ‬ ‫ﺿﺎء‬ ‫دوث طﺄ‪ ،‬وﯾﺳﺗ ث ا‬
‫ﯾو د ﺷﻲء ﺛﺎﺑت‬ ‫وا ﺗراﺿﺎﺗ وﻣﺑﺎدراﺗ ‪،‬‬ ‫ﻰ إ ﺎدة ا ﺗ ﻛﯾر ول أرا‬ ‫وﻲ ا ﻣ ﺎﺑل ﯾﺳﺗ ث ا ﺗﺎﺑ ون ا ﺎ د‬
‫ﯾﻣﻛن ﺗ دﯾ وﺗ ﯾﯾر وا ﺳﺗ ﻧﺎء ﻧ أو ﺗﻰ إزا ﺗ ‪.‬‬ ‫وﺻ ﯾ دا ﻣﺎ‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا‬

‫إن إﯾﻣﺎن ا ﺎ د ﺑﺄن ا ﺎﻣ ﯾن م ﻣﺷﺎ ر وﻣ ﻧوﯾﺎت ﯾ ب ا ﺗراﻣ ﺎ و ا ﺗﻣﺎﻣ ا ﺎص ﺑﻣﺷﺎﻛ م ﯾؤدي‬

‫ﺎت ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ا طﯾﺑﺔ ‪.‬‬ ‫إ ﻰ ﻧﺷوء ا‬

‫وﻧﻣو‬ ‫ﺎ ﺎت ﻛل رد ﺗطوﯾر وا رﺗ ﺎء ﺑﻣﺳﺗوى أدا‬ ‫ذ ا ﺳﻣﺔ ﯾ طﻲ ا ﺎ د ا ﺗﻣﺎﻣﺎ ﺎﺻﺎ‬ ‫وو ﺎ‬

‫ﯾ ﻣل ﻛﻣدرب وﻧﺎﺻ وﺻدﯾق وﻣو ‪ ،‬وﯾ ﺗم ﺑﺎ ﻧوا ﻲ ا ﺷ ﺻﯾﺔ ﻛل ﻣﻧ م و ق رص دﯾدة ﺗ ﯾﻣ م ﻣ‬
‫ﺎ ﺎﺗ م ور ﺑﺎﺗ م‪ ،‬وا ﻧظر إ ﯾ م ﻛﺄﺷ ﺎص ﻛﺎﻣ ﯾن ﺑد ﻣن‬ ‫ﺗﺑﺎر ا روق ا ردﯾﺔ ﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧ م ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ذ ﻲا‬ ‫ا‬
‫ﻰ‬ ‫م ﯾ طﯾ م ا ﺛ ﺔ وا طﻣ ﻧﺎن ﺗﺳﺎ د م‬ ‫ا ﯾد‬ ‫ا ﻧظر إ ﯾ م ﻛوﻧ م ﻣرؤوﺳﯾن أو ﻣﺎ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﺳﺗﻣﺎ‬
‫ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر ‪.‬‬

‫ﺗ ﺎل ﺑﺎ ﻧ ﺎزات ﺗﻰ و و ﻛﺎﻧت ﺑﺳﯾطﺔ وﯾرﺳل رﺳﺎ ل ﺷﻛر وﺗ دﯾر ﻣن ﯾﺳﺗ ق‬ ‫ﻰا‬ ‫ا ﺎد‬ ‫وﯾﺷ‬
‫وب ا ﻧﺎس و رس ا طﻣ ﻧﺎن ﻲ ﻧ وﺳ م و ﯾس ذا‬ ‫ﺗ ﺎ ت ﯾﺳت ﻣ رد ﻣﺗ ﺔ وﺗﺳ ﯾﺔ و ﻛﻧ ﺎ ﺗﺷ ﯾ‬ ‫وذ ا‬
‫ﻧدﻣﺎ ﯾ ﺗ د ا ﺎﻣل ر ا ودة أو ﺗ دﯾم دﻣﺔ دﯾدة‬ ‫ط ﺑل ﯾﻛون ا ﺗﺷ ﯾ ﺑﺎ ﻣﻛﺎ ﺂت ا ﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﺑﺎ داء‪،‬‬
‫ﺗ ﺎل‬ ‫ا ﺎﻣل ن ذا ا‬ ‫ﯾﻧﺳﻰ ا ﺎ د أن ﯾ ﺗ ل ﺑ ذ ا ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﯾﻛﺎ‬ ‫أو ﻣل أي ﺗ ﯾﯾر ﻣؤﺛر ﻣن أي ﻧوع‬
‫وﺗ ك ا ﻣﻛﺎ ﺄة ﺗﻧﻣﻲ ا ﺑداع دى ا ﺎﻣ ﯾن ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪. 79‬‬ ‫‪ - 1‬ﺳﯾد ا واري‪ ،‬ا ﺎدة ﺻﻧﺎع ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬ﻣر‬
‫~ ‪~81‬‬
‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا طﺎر ا ﻧظري‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺧ ﺻﺔ ا ﺻل‬

‫ل ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﻣﻛﻧﻧﺎ ا ول أن ا ﺑداع أﺻﺑ ﺳﻣﺔ ﻣﻣﯾزة ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ﯾ دم أ ﻛﺎر دﯾدة ﻣوا ﺔ‬ ‫ﻣن‬
‫رد‬ ‫ﯾﻣﺔ ﻣ وظﺔ‬ ‫دﯾد‬ ‫ق ﺷﻲء‬ ‫ﻣ ﯾﺔ‬ ‫ا ﺗ ﯾرات ا ﺎﺻ ﺔ ﻲ ﺑﯾ ﺔ ﺷدﯾدة ا ﺗﻧﺎ س ﺎ ﺑداع إذا و‬
‫وا ﻣﻧظﻣﺔ وا ﻣ ﺗﻣ ‪.‬‬

‫وﯾ ﺗﺑر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ أ د أ م أﻧواع ا ﺑداع ﻛوﻧ ﻣﺻدرا ﻣﯾزة ا ﺗﻧﺎ ﺳﯾﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬و د دراﺳﺔ ﻣن‬
‫ﻰ ل ا ﻣﺷﻛ ت ﺑواﺳطﺔ أﺷ ﺎص ﺎدرﯾن‬ ‫دة ﻧظرﯾﺎت أﺑرز ﺎ ﻧظرﯾﺔ ‪ M arch & Simon‬ا ﺗﻲ أ ﺗﻣد ﯾ ﺎ‬
‫ﻰ ا ﺑداع و ذا ﻣﺎ ﺎو ﻧﺎ إﺑراز ﻲ ذا ا ﺻل ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ و دﻧﺎ أن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺗ ب دورا ﻛﺑﯾرا ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وذ ك ﺑواﺳطﺔ ﺳ ر ا ﺷ ﺻﯾﺔ‬

‫ﺎﻣﻲ‬ ‫ل ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫ﺑداع ﻣن‬ ‫ل ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪ ،‬ﺗو ﯾر ا ﻣﻧﺎخ ا ﻣ م‬ ‫ا ﺗﻲ ﯾﺗﻣﺗ ﺑ ﺎ ا ﺎ د ﻣن‬
‫ﻰ دم‬ ‫ل ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‪ ،‬وا رص‬ ‫إ طﺎء ﺎﻣش ﻣن ا رﯾﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻲ ﺗﺷ ﯾص ا ﻣﺷﻛ ت ﻣن‬
‫ﺗﺑﺎر ا ردي ‪.‬‬ ‫لا‬ ‫ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻣن‬

‫~ ‪~82‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺗﻣ ﯾد‬

‫ﻰ أ م ا ﻣ ﺎ ﯾم وا ﺑ ﺎد ا ﻣﺗ ﺔ ﺑﻣﺗ ﯾرات‬ ‫ﺑ د أن ﺗم ا ﺗ رف ﻲ ا طﺎر ا ﻧظري )ا ﺻول ا ﺳﺎﺑ ﺔ(‬

‫ﺎﺑﺔ ن ا ﺷﻛﺎ ﯾﺔ ا ﻣطرو ﺔ ﯾ د ذا ا ﺻل ا زء ا ﻣ ﻲ‬ ‫ﺔ ا ﺗﻲ ﺗرﺑط ﻣﺎ‪ ،‬واﺳﺗﻛﻣﺎ‬ ‫ا دراﺳﺔ وﻛذا ا‬

‫ﺎص ﺑﺎ ﺗ رﯾف ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣ ل ا دراﺳﺔ و ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﯾث ﯾﺗﻧﺎول ﺛ ﺛﺔ ﻣﺑﺎ ث ا ﻣﺑ ث ا ول‬ ‫دراﺳﺔ‬
‫طﯾﺔ ﯾن ﺎﺳر – ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪ ،-‬وا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ ﯾدور ول ا طﺎر ا ﻣﻧ ﻲ دراﺳﺔ‪ ،‬أﻣﺎ‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ا دراﺳﺔ ‪.‬‬ ‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث ﯾﺗﻣﺛل ﻲ رض وﺗ ﯾل ﻧﺗﺎ‬

‫~ ‪~84‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﺗ دﯾم ﺎم ن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣ ل ا دراﺳﺔ‬

‫طﯾﺔ‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ا ﺗ رﯾف ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫طﯾﺔ‬ ‫طﯾﺔ)‪ (SA.FIL.CO‬ﺳﻧﺔ ‪1998‬م‪ ،‬اﻧﺑﺛ ت ﻣن ﺷرﻛﺔ ا‬ ‫زل وا‬ ‫ﺗﺄﺳﺳت ا ﺷرﻛﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ا ﺻﻧﺎ ﯾﺔ )‪ (COUV‬ﻣن ﺳﻧﺔ ‪ 1992‬إ ﻰ ﺎﯾﺔ ‪1997‬م وﻛﺎﻧت ﻣن ﺑل ﺗﺎﺑ ﺔ إ ﻰ ﺷرﻛﺔ أو ﺗﺎﻛس ﻣن ‪1987‬م‬
‫إ ﻰ ﺎﯾﺔ ‪1991‬م وﻣن ‪1983‬م إ ﻰ ﺎﯾﺔ ‪1986‬م ﺳوﻧﯾﺗﺎﻛس‬

‫أﻧ ز ا ﻣﺷروع ﻲ ‪1983‬م ﻣن طرف ﺷرﻛﺔ أ ﻧﺑﯾﺔ وﺑدأت ﻲ ا ﻧﺗﺎج ﺳﻧﺔ ‪ 1986‬وﺗ در طﺎ ﺔ ا ﻧﺗﺎج ﺑـ‬
‫ﻣ ﯾون طﺎء و ‪ 2000‬طن ﻣن ا ﯾط ا ﯾظ ﺳﻧوﯾﺎ و ذا ﺑﺎﺳﺗ دام ا ﻣ ﻣو ﺎت ا ﺛ ث) ‪ (8 x 3‬أي }ﺛ ث أ واج‬
‫طﯾﺔ ﺑﻣ ﺗ ف‬ ‫‪ X‬ﺛﻣﺎﻧﯾﺔ ﺳﺎ ﺎت{ أﻣﺎ ﺎ ﯾﺎ ا طﺎ ﺔ ا ﻣﺑرﻣ ﺔ ﺗ در ‪ 350000‬طﺎء ﺗ ﺗص ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺈﻧﺗﺎج ا‬
‫ﺎ‪.‬‬ ‫أﻧوا‬

‫دة ﻣؤﺳﺳﺎت و ﻲ ﻛل ﻣن ‪COTITEX‬‬ ‫ﻧ ﺎ‬ ‫ﺗ ﺗﺑر ‪ SONITEX‬ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا م ا ﺗﻲ اﻧﺑﺛ ت‬

‫ﻲ ﻣﻧﺑﺛ ﺔ ن ﻣؤﺳﺳﺔ ‪ Elatex‬و ﻲ‬ ‫‪ ENADITEX SOITEX INDITEX‬وأﻣﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛو رﺗﺎﻛس ﺳﺎﺑ ﺎ‬
‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا طر ا زا ري وأﺻﺑ ت ﻣﺳﺗ ﺔ ا ن ن ﺑ ﺿ ﺎ ﺑ دﻣﺎ ﻛﺎﻧت ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻣو ودة ﺑﺄرﺑ ﻣرﻛﺑﺎت‬
‫ا م ﻛو رﺗﺎﻛس و م ‪ :‬ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎب ا زوار ﺑﺎ زا ر‪ +‬ﺗ ﻣﺳﺎن ‪+‬ﺗﯾﺳﻣﺳﯾ ت ‪ +‬ﻣؤﺳﺳﺔ ﯾن ﺎﺳر ﻛو رﺗﺎﻛس ﺳﺎﺑ ﺎ‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر‬ ‫طﯾﺔ ﺑو ﯾﺔ ﺑﺎﺗﻧﺔ ﺗم ا ﺷروع ﻲ اﻧ ﺎز ا ﻣرﻛب‬ ‫زل وا‬ ‫وا ن أﺻﺑ ت ا ﺷرﻛﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ﺔ ﻣﻣﺛ ﺔ ا زا ر‬ ‫‪ 1982 / 10 / 30‬ﺑﯾن ﻣؤﺳﺳﺗﯾن ‪ inditex‬ﻣن‬ ‫ﺎم ‪ 1983‬ﺑ د ا ﺗ ﺎ ﯾﺔ ا ﻣﺑرﻣﺔ ﺑﺗﺎرﯾ‬
‫وة ‪ COMPAGNE BOUSSAC SAINTES FRERES‬ﺑدا ا ﻣرﻛب ﻲ ا ﻧﺗﺎج ﺳﻧﺔ‬ ‫وﻣؤﺳﺳﺔ ا‬
‫‪ 1986‬ﺑرأس ﻣﺎل ﯾ در ﺑـ ‪ 80‬ﻣ ﯾون دﯾﻧﺎر زا ري و ﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ذات أﺳ م طﺑ ﺎ ﻣرﺳوم ر م ‪ 25 / 87‬ا ﻣؤرخ‬
‫ا ﻣرﻛب ﻲ ا ﺷﻣﺎل ا رﺑﻲ و ﯾﺔ ﺑﺎﺗﻧﺔ ﯾث ﯾﺑﺗ د‬ ‫ﻲ ‪ 1987 / 01 / 20‬وﺗ ت وﺻﺎﯾﺔ ﺻﻧﺎدﯾق ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ﯾ‬
‫ﻰ ﻣﺳﺎ ﺔ إ ﻣﺎ ﯾﺔ ﺗ در ﺑـ ‪12‬ه‪ ،‬ﻣﻧ ﺎ ‪8‬ه ﻣ طﺎة‬ ‫ﺑﻣﺳﺎ ﺔ ‪ 62‬ﻛ م ن دا رة ﯾن ﺎﺳر ﻛﻣﺎ ﯾﺗرﺑ ا ﻣرﻛب‬
‫ﺷوا ﯾﺎ وا ٕ ﻧﻣﺎ ﺗم إﻧ ﺎز ﺑ د دراﺳﺎت ﻣ ﻣ ﺔ وﺗ ﺎ ﯾل ﺎم ﺑ ﺎ‬ ‫ﯾر ﻣ طﺎة ﻣﺎ أن ا ﻣرﻛب م ﯾﺄﺗﻲ‬ ‫و ‪4‬ه‬
‫ﻣن أ ﻣ ﺎ ‪:‬‬ ‫ﻣ ﺗﺻون ﻲ ا ﻣﯾدان وﻣؤﺳﺳﻲ ا ﻣرﻛب و ق ﺷروط زﻣﺔ ﻧﺷﺎ‬

‫‪ o‬و رة ا ﻣﯾﺎ ا ﻛﺎ ﯾﺔ و و ا ﻧﺻر ا ﺳﺎﺳﻲ ﻲ ا ﻣﺷروع ‪.‬‬

‫‪ o‬ﺗﺷ ﯾل ا طﺎ ﺔ ا ﺑﺷرﯾﺔ ا ﻣ ط ﺔ ﺑ ذ ا ﻣﻧط ﺔ و ﺳب ﻣﺎ ﺎء ﻲ ا د ا ﻣﺑرم أن ا درة ا ﻧﺗﺎ ﯾﺔ ذا ا ﻣرﻛب‬

‫ﯾظ ﺳﻧوﯾﺎ درت ﻣﺻﺎرﯾف ذا ا ﻣرﻛب ﺑﻣﺎ ﯾ رب‬ ‫ﺗﺻل ﺳﻧوﯾﺎ إ ﻰ ﻣ ﯾون طﺎء ﺻو ﻲ و ‪ 2000‬طن ﯾط‬
‫~ ‪~85‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫و ﺎﻣ ﺔ‪ ،‬أ ﺑﯾﺔ ا ﻣواد ﺗﺳﺗورد ﻣن ا ﺎرج)إﺳﺑﺎﻧﯾﺎ‪ ،‬ا ﻧد‬ ‫ﺎﻣ‬ ‫ﺎ ﯾﺎ ﻣﺎ ﯾ رب ‪457‬‬ ‫‪ 55‬ﻣ ﯾﺎر وﯾﺷ ل‬
‫أ ﻣﺎﻧﯾﺎ ‪ (...‬ﺗﻣﺗ ك ﺷ ﺎدة ﺎ ﻣﯾﺔ ) ‪ (iso9001‬ﺳﻧﺔ ‪2000‬‬

‫ﺗﺗﻣﺛل ا ﻣوارد ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻲ ا ﺗﻲ ‪:‬‬

‫‪ . 1‬ا طن ا ﺻﻧﺎ ﻲ‬
‫‪ . 2‬ا ﯾط‬
‫‪ . 3‬ﻣواد ﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ‬
‫‪ . 4‬ﻣواد ا ﺻﺑﺎ ﺔ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ا ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫~ ‪~86‬‬
 ‫أﻣﺎﻧﺔ ا ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺳﺎ د ا ﻣن‬

‫ما ﻲ‬ ‫ما‬ ‫ﻣﺳﺎ د ﻣﻛ ف ﺑﺎ ﻣﻧﺎز ﺎت‬

‫ﻣﺳؤول ﺿﺑط ا ﻧو ﯾﺔ‬
‫ل‬ ‫ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺳﺗ‬ ‫ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺗﻣوﯾن ا ﺗ ﺎري‬

‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻧﺗﺎج‬ ‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ‬

‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻣ ﺎﺳﺑﺔ‬ ‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻣوارد‬
‫ا ﻧ دﯾﺔ‬
‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ‬ ‫ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻣﺑﯾ ﺎت‬
‫ا ﻣﺎ ﯾﺔ‬ ‫ا ﺑﺷرﯾﺔ‬
‫ﺎﺔ‬ ‫ﺎ ﺔ ﺪ ﺮ ﺔا‬ ‫ا ﺗﻣوﯾن‬
‫ورﺷﺔ‬ ‫ورﺷﺔ‬
‫ا زل‬ ‫ا ﺻﺑﺎ ﺔ‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا وﺳﺎ ل ا ﺎﻣﺔ‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا ﻣ ﺎﺳﺑﺔ ا ﺎﻣﺔ‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا ﻣﺳﺗ دﻣﯾن‬

‫ﻣﺻ ﺔ ﺗﺳﯾﯾر ا ﻣ ﺎزن‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا ﻣﺷﺗرﯾﺎت‬
‫وا ﺑرﻣ ﺔ‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا ﺗﺳوﯾق‬
‫ﻣﺻ ﺔ ا ﺻﯾﺎﻧﺔ‬
‫ﻣﺻ ﺔ ا و ﺎت‬

‫ﻣﻛﺗب ا دراﺳﺎت‬
‫ﻣﺻ ﺔ ا ودة‬

‫ﻣﺻ ﺔ ا ﺗ ﺎرة‬
‫ورﺷﺔ ا ﻧﺳﯾ‬
‫ا زﯾﻧ ــﺔ‬
‫وا ﻣﻧﺎ‬

‫ورﺷﺔ ا ﺗﻣﺎم‬

‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن وﺛﺎ ق ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫~ ‪~87‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ ﺗﺳﯾﯾر ا و دة واﺗ ﺎذ ا رارات‬ ‫ﯾ ﺎ ا رﯾس ا ﻣدﯾر ا ﺎم وﺗ وم ﺑﺎ ﺷراف‬ ‫‪ . 1‬ا ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺎﻣﺔ‪ :‬ﯾﺷرف‬
‫ا ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﯾﺳن ا واﻧﯾن ا ﺳﺎﺳﯾﺔ دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬

‫‪ . 2‬ﻣدﯾرﯾﺔ ا دارة وا ﻣﺎ ﯾﺔ‪ :‬ﺗ وم ذ ا دارة ﺑﺗﺳﯾﯾر ا ﻣوارد و ب ا روض ﻲ ﺎ ﺔ ا وء إ ﯾ ﺎ وﺗ وم ﺑﺎ ﺷراف‬

‫ﻰ ﻧﯾﺎﺑﺗﯾن ﻣدﯾرﯾﺔ و ﻣﺎ ‪:‬‬

‫ا رﯾﺳﯾﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻧظرا دور ا ﺳﺎﺳﻲ ا ذي ﺗ وم‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻣﺎ ﯾﺔ وا ﻣ ﺎﺳﺑﺔ‪ :‬ﺗ ﺗﺑر ﻣن ا ﻣﺻﺎ‬
‫ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪ :‬ﻣﺻ ﺔ ا ﻣ ﺎﺳﺑﺔ ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺻ ﺔ ا ﻣ ﺎﺳﺑﺔ ا ﺗ ﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﺑ وﺗظم ا ﻣﺻﺎ‬
‫ﻣﺎل ﻣن ﯾوم ا د ول إ ﻰ ﺎﯾﺔ ﻧ ﺎﯾﺔ ا ﻣل‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ :‬ﺗﺗﻛ ل ﺑﻛل ﻣﺎ ﯾﺷﻣل ﻣن ﻣ ﺎت‬
‫ﻣﺎل ﻛﻣﺎ ﺗ وم ﺑﺈ داد‬ ‫ﻰ ﺳﺑﯾل ا ﻣﺛﺎل ﺗﺗﻛ ل ﺑﻛل ﻣﺎ ﯾ ص ا ﯾﺎة ا ﻣ ﻧﯾﺔ‬ ‫ﺳواء ﻛﺎن ﺎدﯾﺔ أو ﯾر ﺎدﯾﺔ‬
‫ﻰ وا د ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﻣﺛ ﻣﻣﺛل ا ﺷرﻛﺔ ﯾ وم‬ ‫اﺗ ﺎرﯾر ا ﺷ رﯾﺔ وا ﺳﻧوﯾﺔ ﺑﻛل أﻧوا ﺎ وا ٕ ﺻﺎء ا ﻣﺎل‪ ،‬وﺗ ﺗﻣد‬
‫ﺎﻣل‬ ‫ﺑﺈﻣﺿﺎء ا د ﻣ ﻛل ﺎﻣل دﯾد و ق ﺷروط ا ﻧظﺎم ا دا ﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣ ا ﺗرام ا ﻣر ﺔ ا ﺗ رﯾﺑﯾﺔ‬
‫وﺗ ﺳم ا ﻣرا ل ا ﺗ رﯾﺑﯾﺔ ﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬

‫‪ o‬ا ﻣﻧ ذﯾن ﻣن ﺷ ر إ ﻰ ﺛ ﺛﺔ أﺷ ر ‪.‬‬

‫‪ o‬ا ﻣ رة ‪ :‬ﺳﺗﺔ أﺷ ر ‪.‬‬

‫‪ o‬ا طﺎرات ‪ :‬ﺗﺳ ﺔ أﺷ ر ‪.‬‬

‫‪ o‬إطﺎرات ﺳﺎﻣﯾﺔ ‪ 12 :‬ﺷ را ‪.‬‬

‫ﻲ ا ﻣر ﺔ ا ﺗ رﯾﺑﯾﺔ ﻣﻣﺛل ا ﺷرﻛﺔ ﯾﻛ ف رﯾس ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ﺑل اﻧﺗ ﺎء ﻣر ﺔ ا د ﺑﺄﺳﺑوع ﻛﺎﻣل ﯾ وم‬
‫م ﻣﻣﺛل ا ﺷرﻛﺔ ﺑﺄن ا د د اﻧﺗ ﻰ ﺑ د أﺳﺑوع‪ ،‬ﯾ وم رﯾس ا ﺳم ﺑﺈ داد رﺳﺎ ﺔ ﻣ ﯾﻧﺔ ﺗ ﻣل‬ ‫رﯾس ا ﺳم ﺑﺈ‬
‫و ﻲ‪:‬‬ ‫ظﺎت ول ا ﺎﻣل ﺗﺗﻛون ﻣن أرﺑ ﺔ ﻣﺻﺎ‬ ‫ﻣ‬

‫ﯾ ﺎ رﯾس ا ﻣﺻ ﺔ وﺗظم أرﺑ ﺔ أ ﺳﺎم و ﻲ ‪:‬‬ ‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ :‬ﯾﺷرف‬

‫ا ﻣ ﺗ ﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑ ﺻوص ا ﻧ ص ﻲ‬ ‫‪ ‬ﺳم ا ﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪ :‬ﻣ ﻣﺔ ذ ا ﻣﺻ ﺔ ﺗ ﻰ ط ﺑﺎت ا ﻣﺻﺎ‬
‫ﻰ‬ ‫ل وﺿ ا رار ﺗ ﯾﯾن ﻛل ﺎﻣل ﯾ ﺗوي‬ ‫ا ﯾد ا ﺎﻣ ﺔ ﯾث ﺗ وم ﺑدﻣ ا ﻣﺎل ا دد وذ ك ﻣن‬
‫ﻰ‬ ‫ﺗﻣﺎ ﻲ ﻛﻣﺎ ﺗﺷرف أﯾﺿﺎ ﺎﺗ ا ﻣﺻ ﺔ‬ ‫ا ﻣ ﻧﻲ وا‬ ‫ﻛل ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎ ﺎﻣل وﺗ دﯾد وﺿ‬
‫إ داد رارات ا ﺗر ﯾﺔ وا زل وا وﺑﺔ وﺗﺳ ﯾل ا طل ا ﻣرﺿﯾﺔ وا ﻣ ﻧﯾﺔ ‪.‬‬

‫وذ ك ﺑﺗ ﺳﯾم‬ ‫ﺎﻣل ﺑﺎ ﺗﻧﺳﯾق ﻣ ﻣ ﺗ ف ا ﻣﺻﺎ‬ ‫رة‬ ‫ور‪ :‬و ا ﺳم ا ذي ﯾ وم ﺑﺈ داد ا‬ ‫‪ ‬ﺳم ا‬
‫ن‬ ‫ذ ا ﻣﺻﺎ‬ ‫وﻣؤ ﺗ وﯾﻛون ا ﺗ ﺎﻣل ﻣ‬ ‫ر ا ذي ﯾﺗ ﺎﺿﺎ ا ﺎﻣل ا ﺗ ف ﻣﻧﺻب ﻣ‬ ‫ا‬

‫~ ‪~88‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫طرﯾق ا وﺛﺎ ق وﺗﻛون ذ ا ور ﺔ ﻣﺎ ﯾﺔ ﻛﺎ ﺗ وﯾض‪ ،‬ا ﻣﻧ ‪ ،‬ا رﺑﺎح ‪...‬ا ‪ ،‬وﺗﺗم ذ ا ﻣ ﯾﺔ ن طرﯾق‬
‫ﺑرﻧﺎﻣ ﯾﺳﻣﻰ ﺗﻛﻧوﺻو ت و ﻲ ا ﻣﻛ ﺔ ﺑ ﺳﺎب ا ﻣﺎل‪ ،‬ﻛﺷف ا ﺗﻧ ﯾط ا ﯾوﻣﻲ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺳم ا رﺷﯾف‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ :‬و و ﺳم ﯾﺳﺎ م ﻲ ﺗ ﺳﯾن ﻣ ﯾﺷﺔ ا ﻣﺎل ﻣﺎدﯾﺎ وﻣ ﻧوﯾﺎ‬ ‫‪ ‬ﺳم ا ﺷؤون ا‬
‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا وﺳﺎﺋل ا ﺎﻣﺔ ‪ :‬وﻣن ﺑﯾن ﻣ ﺎم ذ ا ﻣﺻ ﺔ ‪:‬‬

‫ل ﺷﺑﻛﺔ ﻣن ﻣﺎل ا ﻧظﺎ ﺔ ‪.‬‬ ‫ﻰ ﺗﻧظﯾف ا ﻣرﻛب ﻣن‬ ‫‪ o‬اﺳ ر‬

‫ﯾزات و وازم ا ﻣﻛﺎﺗب ‪.‬‬ ‫‪ o‬ﺗو ﯾر أﺛﺎث وﺗ‬
‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا و ﺎﯾﺔ وا ﻣن‪ :‬ﺗﻣﺛل ا رﻛﯾزة ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺎل ا و ﺎﯾﺔ وا ﻣن ﻲ ا ﺷرﻛﺔ وذ ك ن طرﯾق ﻣرا ﺑﺔ‬
‫ﻛل ﻣﺎ ﯾد ل إ ﻰ ا ﻣؤﺳﺳﺔ وﻛل ﻣﺎ ﯾ رج ﻣﻧ ﺎ ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗﻣوﯾن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎ ﻣواد وا وازم ا ﺗﻲ ﺗد ل‬ ‫‪ . 3‬ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺗﻣوﯾن وا ﺗ ﺎرة‪ :‬ﺗ ﻣل ذ ا دارة أو ا ﻣدﯾرﯾﺔ‬
‫ﻰ ﻧﯾﺎﺑﺔ ا ﻣدﯾرﯾﺔ ‪.‬‬ ‫ﺿﻣن ﻧﺷﺎط ا ﻣؤﺳﺳﺔ وﺗ وم ﺑ ﻣ ﯾﺔ ﺻرف ا ﻣﻧﺗ ﺎت ا ﺗﺎﻣﺔ وﺗﺷرف‬
‫رى ﺛ ﺛﺔ أ ﺳﺎم‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺗﻣوﯾن‪ :‬ﺗ وم ذ ا ﻣﺻ ﺔ ﺑﺗﻣوﯾن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑ طﺎع ا ﯾﺎر وﺗﺿم ﻲ ا‬
‫ﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺳم ا ﺗ ﺎرة ا ﺎر ﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺳم ا ﺗ ﺎرة ا ﻣ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺳم ﻧ ل ا ﺑﺿﺎ ‪.‬‬

‫ﻰ ﺗﺳ ﯾم ا ﻣﻧﺗ ﺎت‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺗ ﺎرة‪:‬و ﻲ ا ﺗﻲ ﺗ وم ﺑ ﻣ ﯾﺎت ا ﺑﯾ وا ٕ داد وﺻول ا ﺗﺳ ﯾم وا ﺷراف‬

‫ن طرﯾق ا ﺗﺻﺎل ﺑ م ﻛﻣﺎ ﺗ وم‬ ‫وق ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن طرف ا ﻣ ء‬ ‫زﺑﺎ ن ﻛﻣﺎ ﺗ وم ﺑ ﻣ ﯾﺔ ﺗ ﺻﯾل‬
‫ﻰ ﺗﻛوﯾن ﻣ ﺎت ا ﻣ ء وﻣرا ﺑﺔ ﻣ زن ا ﻣﻧﺗ ﺎت ا ﺗﺎﻣﺔ ا ﺻﻧ ‪.‬‬ ‫ﺑﺎ ﺷراف‬
‫ﻰ اﻧﺗظﺎم ﺳﯾر ا ﻧﺗﺎج دا ل ا ﻣؤﺳﺳﺔ و ﺎ ﻣرا ل ا ﻧﺗﺎج وﺗﺿم أرﺑ ﻧﯾﺎﺑﺎت‬ ‫‪ . 4‬ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺳﺗ ل‪ :‬وﺗﺷرف‬
‫و ﻲ‪:‬‬

‫وﺗﺿم‬ ‫ﺎ دور ﺎم ﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﯾ ا ﻣﺻﺎ‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺗ ﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗ ﺗم ﺑﺎ ﺎﻧب ا ﺗ ﻧﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫ﻣﺻ ﺔ ا ﺑرﻣ ﺔ وا ﺗ طﯾط ﻣﺻ ﺔ ﻣرا ﺑﺔ ا ﻧو ﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﯾزات ا ﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﺿم ‪:‬‬ ‫ت وﻛذا ﻣﯾ ﺗ‬ ‫ﻣﺎل ا ﺎﺻﺔ ﺑﺻﯾﺎﻧﺔ ا‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺻﯾﺎﻧﺔ‪ :‬ﺗ وم ﺑ ﻣﯾ ا‬
‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا ﺻﻧ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا ﺻﯾﺎﻧﺔ ‪.‬‬

‫~ ‪~89‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪ ‬ﻣﺻ ﺔ ا ﻛ رﺑﺎء ‪.‬‬

‫ﯾ ﺎ ﻧﺎ ب ا ﻣدﯾر ﯾﺗﻣﺛل دور ﺎ ا ﺳﺎﺳﻲ ﻲ ﺻﺑﺎ ﺔ ا ﻣﺎدة ا و ﯾﺔ‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﺻﺑﺎ ﺔ وا زل‪ :‬ﯾﺷرف‬
‫ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬ ‫زل وﺗﺿم ا ﻣﺻﺎ‬ ‫وﺗ ﺿر ﺎ‬
‫‪ ‬ورﺷﺔ ا ﺻﺑﺎ ﺔ ‪ :‬دور ﺎ ﯾﻧ ﺻر ﻲ ﺻﺑﺎ ﺔ ا طن ا ﺻﻧﺎ ﻲ ﺑ د ﺗﺳ ﻣ ﻣن ﻣ زن ا ﻣواد ا و ﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ ‬ورﺷﺔ ا زل‪ :‬دور ﺎ ﯾﻣﻛن ﻲ اﺳﺗ م ا طن ا ﻣﺻﺑوغ وﺗ وﯾ إ ﻰ ﯾوط ‪.‬‬

‫ﺎ‪.‬‬ ‫طﯾﺔ ا ﻣراد إﻧﺗﺎ‬ ‫‪ ‬ورﺷﺔ ا ﻧﺳﯾ ‪ :‬وﺗ وم ﺑﻧﺳ ا ﯾوط و ق ﻣ ططﺎت ﻧﻣوذج ا‬
‫ﺔ وﺿ ﯾﺔ ا طﺎء ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﻧﯾﺎﺑﺔ ﻣدﯾرﯾﺔ ا ﯾﺎﻛﺔ وا ﺗﻣﺎم‪ :‬ﻲ ﻣ ﻣوع ا ﻣ ﯾﺎت ا ﺗﻛﻣﯾ ﯾﺔ وا ﻣ‬
‫طﯾﺔ ا ﺎﺻﺔ ﺑ ﺎ ‪.‬‬ ‫طﯾﺔ ﺑواﺳطﺔ ا ﺷرا ط وﺗ ﯾز ﺎ ووﺿ ﺎ ﻲ ا‬ ‫‪ ‬ورﺷﺔ ا ﺗﻣﺎم‪ :‬ﺗ وم ﺑ ﯾﺎطﺔ ا‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ا طﺎر ا ﻣﻧ ﻲ دراﺳﺔ‬

‫ا دراﺳﺔ‪ ،‬ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ‪ ،‬وا ﺳﺎ ﯾب‬ ‫راءات ا ﻣﻧ ﯾﺔ دراﺳﺔ‪ ،‬ﻣن ﯾث ﻣﻧ‬ ‫ﯾﺗﺿﻣن ذا ا ﻣﺑ ث ا‬
‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ ا ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻد ﺎ‬ ‫ﻣ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻛذ ك ا‬ ‫ﺻﺎ ﯾﺔ ا ﻣﺳﺗ دﻣﺔ و ﯾﻧﺔ ا دراﺳﺔ وأـداة‬ ‫ا‬
‫وﺛﺑﺎﺗ ﺎ ‪.‬‬

‫ا دراﺳﺔ‬ ‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﻣﻧ‬

‫ﻣﯾﯾن ا ذﯾن ﯾﺗﻧﺎﺳﺑﺎن ﻣ طﺑﯾ ﺔ‬ ‫ﻰ إﺷﻛﺎ ﯾﺔ ا ﻣوﺿوع وا ٕ ﺛﺑﺎت ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺎت اﺗﺑ ﻧﺎ ﻣﻧ ﯾن‬ ‫ﺎﺑﺔ‬

‫ا ﻣوﺿوع ا ﻣدروس و ﻣﺎ ‪:‬‬

‫و ﻣ ﻣ وﻣﺎت وا ﯾﺔ ود ﯾ ﺔ‬ ‫ﻰ ﺗﺻور ا وا‬ ‫ا وﺻ ﻲ ا ذي ﯾ ﺗﻣد‬ ‫ا وﺻ ﻲ‪ :‬ﺗم اﺳﺗ دام ا ﻣﻧ‬ ‫‪ . 1‬ا ﻣﻧ‬
‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪.‬‬ ‫ن ﻣوﺿوع ﻣ ل ا دراﺳﺔ أو ا ظﺎ رة‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ إ طﺎء ﺻورة وﺻ ﯾﺔ‬
‫ﯾ ﺎ ﺑراز دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ‬ ‫ا ﺗ ﯾ ﻲ‪ :‬ﺗم ا وء إ ﯾ ﻣن أ ل ﺗ ﯾل ا ﻣ وﻣﺎت ا ﻣﺗ ﺻل‬ ‫‪ . 2‬ا ﻣﻧ‬

‫ﺻﺎ ﯾﺔ ا ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻲ ا ﺗ ﯾل ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﺳﺎ ﯾب ا‬ ‫ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا ذي ﯾرﻛز‬

‫~ ‪~90‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣ ﺗﻣ و ﯾﻧﺔ ا دراﺳﺔ‬

‫ن ﻣ ﻣو ﺔ ﻣ ددة ﻣن ا ﺷ ﺎص أو ا ﺷرﻛﺎت أو ا ﺳواق ا ﺗ ﺎرﯾﺔ أو ا ط ب‬ ‫ﺑﺎرة‬ ‫و‬ ‫ا ﻣ ﺗﻣ‬

‫ﺎ ﺑ ض ا ﺻﺎ ص ا ﻣﺷﺗرﻛﺔ ‪.‬‬ ‫أو ﯾر ﺎ ا ﺗﻲ‬
‫) ‪(1‬‬

‫ﻣﯾ ا طﺎرات ورؤﺳﺎء‬ ‫ﯾﻧﺔ ﺗﺗﻛون ﻣن‬ ‫ﯾث أ ذت‬ ‫ﯾﺗﻣﺛل ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﻲ ﻣوظ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫دد ا طﺎرات ‪ 24‬إطﺎر‬ ‫طﯾﺔ ﺑو ﯾﺔ ﺑﺎﺗﻧﺔ – ﯾن ﺎﺳر ‪ ،-‬و د ﺑ‬ ‫زل وا‬ ‫ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ا ﻣﺻﺎ‬
‫ذ‬ ‫ﺎﻣل وﺗم ﺗ ﺿﯾر ‪ 60‬اﺳﺗﺑﯾﺎن ﺑ ﯾث وز ت‬ ‫ﻣﺎ ﻲ ‪265‬‬ ‫ﺎﻣل ﺎ دد ا‬ ‫و دد ا ﻣوظ ﯾن ‪241‬‬

‫ﻣ ا طﺎرات ا ﻣو ودة دﯾ م وﺗم اﺳﺗر ﺎع ‪ 50‬اﺳﺗﺑﯾﺎن ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻣﯾ رؤﺳﺎء ا ﻣﺻﺎ‬ ‫ا ﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث‪ :‬أداة ا دراﺳﺔ‬

‫ﻰ طﺑﯾ ﺔ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺗﻲ ﯾراد ﻣ ﺎ‬ ‫ﺗ د ا ﺳﺗﻣﺎرة ﻣن أﻛﺛر ا دوات اﺳﺗ داﻣﺎ ﻲ ﻣ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت وﺑﻧﺎءا‬
‫ظﺔ‬ ‫ﻰ ﺑ ض ا ﻣ وﻣﺎت ن طرﯾق ا ﻣ ﺎﺑ ت ا ﺷ ﺻﯾﺔ أو ا ﻣ‬ ‫ﺗﺑﺎر ﺻ وﺑﺔ ا ﺻول‬ ‫و د أ ذﻧﺎ ﺑ ﯾن ا‬
‫ا ﻣﺑﺎﺷرة‪ ،‬وو دﻧﺎ أن ا داة ا ﻛﺛر ﻣ ﻣﺔ و ﺎ ﯾﺔ ﺗ ﯾق أ داف ا دراﺳﺔ و "ا ﺳﺗﺑﯾﺎن" وﺗم وﺿ ا ﺳ ﺔ ا ﺗﻲ‬
‫ﺔ ﺑﻣوﺿوع ا دراﺳﺔ ﻣ‬ ‫ﻰ ﺑ ض ا دراﺳﺎت ا ﺳﺎﺑ ﺔ ذات ا‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ﯾ ﺎ ﺗﺑ ﺎ طﺑﯾ ﺔ ا ﻣوﺿوع ﺑﺎ‬ ‫ﯾﺷﺗﻣل‬
‫ﻰ أن ﺗﻛون ذ ا ﺳ ﺔ ﻛﺎ ﯾﺔ ﻣ ﺎ ﺔ ا واﻧب ا ﻣط وب ﻣ ﺎ ﺗ ﺎ‪ ،‬ﺎء ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ﻲ ﺷﻛ ﺎ ا ﻧ ﺎ ﻲ‬ ‫ا ﺗرﻛﯾز‬
‫ﻣﻛون ﻣن ﺛ ﺛﺔ ﻣ ﺎور ‪:‬‬

‫ا ﻣ ور ا ول‪ :‬ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫و و ﯾ دف إ ﻰ ﺗﺑﯾﺎن ﺑ ض ا ﺻﺎ ص ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ وا ﻣﺗﻣﺛ ﺔ ﻲ ا ﻧس‪ ،‬ا ﺳن‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى‬

‫ﺗ ف ﻣن إ ﺎﺑﺎت ا راد ‪.‬‬ ‫ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪ ،‬دد ﺳﻧوات ا ﺑرة‪ ،‬ا ﺗﻲ ﺗﺳﺎ د ﻲ ﺗ ﺳﯾر ا‬

‫ا ﻣ ور ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﻲ‪:‬‬ ‫ﻰ أرﺑ ﺔ أﺑ ﺎد‬ ‫ﺑﺎرة ﯾﺎس ﻣوز ﺔ‬ ‫ﻰ ‪20‬‬ ‫وﯾﺷﺗﻣل ذا ا ﻣ ور‬
‫ﻣﺳﺔ ) ‪( 5‬‬ ‫ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‪ ،‬و‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬و ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات‬ ‫ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪ ،‬و ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات ﺗ ﯾز ا‬
‫ﺗﺑﺎر ا ردي ‪.‬‬ ‫ﺑﺎرات‬

‫‪ -1‬ﺷ ﯾق أﺣﻣد ا ﺗوم‪ ،‬طرق اﻹﺣﺻﺎء ﺑﺎﺳﺗﺧدام ‪ ،SPSS‬دار ا ﻣﻧﺎھ ‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‪ ،‬اﻷردن‪ ،2008 ،‬ص‪.22‬‬
‫~ ‪~91‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا ﻣ ور ا ﺛﺎ ث‪ :‬ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ﺻﺎ ﺔ‬ ‫ﻰ أرﺑ ﺔ أﺑ ﺎد ﻲ ‪ :‬ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات‬ ‫ﻰ ‪ 20‬ﺑﺎرة ﯾﺎس ﻣوز ﺔ‬ ‫وﯾﺗﺿﻣن ذا ا ﻣ ور‬

‫ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت ‪.‬‬ ‫ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات‬ ‫ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات ﻣروﻧﺔ‪ ،‬ﻣﺳﺔ ) ‪ (5‬ﺑﺎرات روح ا ﻣ ﺎطرة‪،‬‬

‫ﺑﺎرات ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ﺳب‬ ‫ﻰ ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ ﯾﺎس اﺳﺗ ﺎﺑﺎت ا ﻣﺑ وﺛﯾن‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ﺑ ﯾث ﺗم ا‬
‫ا دول ﻛﻣﺎﯾ ﻲ ‪:‬‬

‫ا دول ر م ‪ :05‬ﺗوزﯾ در ﺎت ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﺧﻣﺎﺳﻲ‬

‫ﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﯾر ﻣوا ق‬ ‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﺎﺑﺔ‬ ‫ا‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ا در ﺔ‬

‫ﻛﻣﺎ ﻲ ا دول‬ ‫ﺳب ﯾم ا ﻣﺗوﺳط ا ﻣر‬ ‫وﯾﺗم ﺳﺎب ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ )ا ﻣﺗوﺳط ا ﻣر ( ﺛم ﯾ دد ا ﺗ ﺎ‬
‫ا ﺗﺎ ﻲ ‪:‬‬

‫ﺳب ﯾم ا ﻣﺗوﺳط ا ﻣر‬ ‫ا دول ر م ‪ :06‬ﺗ دﯾد ا ﺗ ﺎ‬

‫ا ﻣﺳﺗوى‬ ‫ا ﻣﺗوﺳط ا ﻣر‬

‫ﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﻣن ‪ 1‬إ ﻰ ‪1,79‬‬

‫ﯾر ﻣوا ق‬ ‫ﻣن ‪ 1,80‬إ ﻰ ‪2,59‬‬

‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣن ‪ 2,60‬إ ﻰ ‪3,39‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪4,19‬‬

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﻣن ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪5‬‬

‫~ ‪~92‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺻﺎﺋﯾﺔ‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﺳﺎ ﯾب ا ﻣ ﺎ ﺔ ا‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‬ ‫وم ا‬ ‫ﺻﺎ ﯾﺔ‬ ‫ا زم ا‬ ‫ﻰ أﺳ ﺔ ا دراﺳﺔ ﺗم ﻣ ﺎ ﺔ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗ دام ﺑرﻧﺎﻣ‬ ‫ﺎﺑﺔ‬
‫ﺻﺎ ﯾﺔ ا ﺗﺎ ﯾﺔ ﻣ ﺎ ﺔ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ‪:‬‬ ‫‪ SPSS‬و د اﺳﺗ دﻣت ا ﺳﺎ ﯾب ا‬

‫ﺗﺑﺎر ﺛﺑﺎت ﺑﺎرات ا ﺳﺗﺑﯾﺎن‪ ،‬ﯾث ﯾﺄ ذ ﯾﻣﺎ ﺗﺗراوح ﺑﯾن ا ﺻ ر‬ ‫‪ . 1‬اﺧﺗﺑﺎر أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ‪ :‬ﯾﺳﺗ دم ذا ا‬
‫ﻰ ﺛﺑﺎت ا ﺳﺗﺑﯾﺎن‬ ‫ﺈذا ﻛﺎﻧت ﯾﻣﺔ ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت ﻣرﺗ ﺔ ﺈن ذا ﯾ ﺗﺑر ﻣؤﺷر ﯾدا‬ ‫وا وا د ا ﺻ ﯾ‬
‫وﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﯾﻛون ﻣ ﺑول اﺑﺗداءا ﻣن ‪ ،0,6‬وﺑﻣ ﻧﻰ أ ر ﯾ ﺻد ﺑﺛﺑﺎت ا ﺳﺗﺑﯾﺎن أن ﺗ طﻲ‬
‫ﻧ س ا ﻧﺗﯾ ﺔ و ﺗم إ ﺎدة ﺗوزﯾ ﺎ أﻛﺛر ﻣن ﻣرة ﺗ ت ﻧ س ا ظروف وا ﺷروط ‪.‬‬

‫راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ‪.‬‬ ‫‪ . 2‬ا ﺗﻛرارات وا ﻧﺳب ا ﻣﺋوﯾﺔ‪ :‬وﺗم ا ﺳﺗ ﺎﻧﺔ ﺑ ﺎ ﺗﻣﺛﯾل ا ﺻﺎ ص ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ‬
‫‪ . 3‬ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ وا ﻧ راف ا ﻣ ﯾﺎري ‪ :‬ﻣن أ ل وﺻف ﻣﺗ ﯾرات ا دراﺳﺔ ‪.‬‬

‫‪ . 4‬ا ﻣدى‪ :‬ﺗ دﯾد طو ل ﺎت ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛﺎرت ا ﻣﺎﺳﻲ ‪.‬‬

‫‪ . 5‬ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون‪ :‬أﺳﺗ دم ﻣ ر ﺔ ﻣدى ا رﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﺑﺎرة ﻣن ا ﺑﺎرات وا در ﺔ ا ﻛ ﯾﺔ ﻣ ور‬
‫ا ذي ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﯾ )ا ﺗﺳﺎق ا دا ﻲ ﻣ ﺎور ا دراﺳﺔ(‪.‬‬

‫‪ . 6‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن)‪ (ANOVA‬وﻣ ﺎد ﺔ ا ﻧ دار ا ﺧطﻲ ا ﺑﺳﯾط ‪ :‬اﺳﺗ دم ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺎت ‪.‬‬

‫وﺗم ﺗ رﯾ ا ﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﺗ ﯾ ﺎ ﺑﺎﺳﺗ دام ﺑرﻧﺎﻣ ‪. SPSS17‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬رض وﺗ ﯾل ﻧﺗﺎﺋ ا دراﺳﺔ‬

‫ل ﺛ ث ﻣطﺎ ب ﻲ ا ﻣط ب ا ول‬ ‫ا دراﺳﺔ ﻣن‬ ‫ﯾ دف ذا ا ﻣﺑ ث إ ﻰ رض وﺗ ﯾل وﺗ ﺳﯾر ﻧﺗﺎ‬

‫ﯾر ﺳﯾﺗم وﺿ‬ ‫ا دراﺳﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث وا‬ ‫رض ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬و ﻲ ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ﺗ ﯾل ﻧﺗﺎ‬
‫ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ﺳﺗﻧﺗﺎ ﺎت وا ﺗوﺻﯾﺎت ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎ دراﺳﺔ ‪.‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول‪ :‬ﺻدق وﺛﺑﺎت ا ﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫ل ﺳﺎب‬ ‫ا ﻣﺗ ﺔ ﺑﺛﺑﺎت وﺻدق ﺑﺎرات ا ﺳﺗﻣﺎرة ﻣن‬ ‫ﯾﺗم ﻲ ذا ا ﻣط ب ﺗ ﯾل وﺗ ﺳﯾر ا ﻧﺗﺎ‬

‫راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ وﺗ ﯾل اﺗ ﺎ ﺎت‬ ‫ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻛل ﺑﺎرات ا ﺳﺗﻣﺎرة وﻧﺗﺎ‬
‫ا راء ﺑﺎﺳﺗ دام ا ﺗﻛرارات وا وﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ وا ﻧ راف ا ﻣ ﯾﺎري وا ﻧﺳب ا ﻣ وﯾﺔ ﺗ دﯾد اﺳﺗ ﺎﺑﺎت أ راد ا ﯾﻧﺔ‬
‫ﺑﺎرات ﻣﺗ ﯾرات ا دراﺳﺔ ‪.‬‬ ‫ن ﻣﯾ‬

‫~ ‪~93‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫أو ‪ :‬ﺻدق أداة ا دراﺳﺔ‬

‫ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق رات ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ﺗم إﺗﺑﺎع دة طرق ‪:‬‬

‫دد م ﺳﺗﺔ أﺳﺎﺗذة )ﻛﻣﺎ و ﻣوﺿ‬ ‫ﻰ ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ﻣ ﻛﻣﯾن ﺑ‬ ‫ا ﺻدق ا ظﺎ ري‪ :‬ﺗم رض ا ﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫ﻲ ﺎ ﻣﺔ ا ﻣ ﻛﻣﯾن( ﻣن ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ و وم ا ﺗﺳﯾﯾر ﺑ ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪ ،‬ﺑ ﯾث أ ذﻧﺎ ﺑ ﯾن‬
‫ﺗﺑﺎر أراء ا ﻣ ﻛﻣﯾن و ﻣﻧﺎ ﺑﺈ راء ﻣﺎ ﯾ زم ﻣن ﺗ دﯾل ﯾ ﺎ)ﻛﻣﺎ ﻲ ﻣوﺿ ﺔ ﻲ ا ﻣ ق ر م ‪.(02‬‬ ‫ا‬

‫رات‬ ‫رات ا ﺳﺗﺑﺎﻧﺔ(‪ :‬وﯾﺗﻣﺛل ﻲ ﺻدق ا داة ا ﺗﺑﺎر ﻣدى ﺗﻧﺎﺳق‬ ‫ا ﺻدق ا ﺑﻧﺎﺋﻲ ) ا ﺗﺳﺎق ا داﺧ ﻲ‬
‫ل ا ﺗﺳﺎق ا دا ﻲ ﺑ ﺳﺎب ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻧﺎﺻر ا ﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣ ﻣﺿﻣون ا ﻣﺗ ﯾرات ا ﺗﻲ أ دت ﯾﺎﺳ ﺎ ﻣن‬
‫ا داول ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬ ‫ا رﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون ﻛﻣﺎ ﺗوﺿ‬

‫رات ا ﻣ ور ا ول "ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ" وا در ﺔ ا ﻛ ﯾﺔ ﻧ س ا ﻣ ور‬ ‫ا دول ر م ‪ :07‬ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ )‪( sig‬‬ ‫ا ﯾﻣﺔ ا‬ ‫رﺗﺑﺎط‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫ا ﺑﺎرات)ا رات (‬ ‫ر م ا ﺑﺎرة‬
‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,557‬‬ ‫أﺗ ﺎﻣل ﺑ ﺑﺎ ﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪01‬‬

‫‪0,069‬‬ ‫‪0,259‬‬ ‫أ ظﻰ ﺑﺗ دﯾر ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪02‬‬

‫‪0,012‬‬ ‫*‪0,351‬‬ ‫أﺳ ﺑ در ﻛﺑﯾر ﻣن ا ﻣ ﺎطرة ﻲ اﺗ ﺎذ ا رارات‬ ‫‪03‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,589‬‬ ‫دي ﺛ ﺔ ﻛﺑﯾرة ﺑﺎ ﻧ س ﻧد ﻣوا ﺔ ا ﺻ ﺎب‬ ‫‪04‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,571‬‬ ‫أﺗﺳم ﺑﺎ ﺻدق ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪05‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,578‬‬ ‫رﯾن‬ ‫أ در ﻣ ودات ا‬ ‫‪06‬‬

‫‪0,004‬‬ ‫* *‪0,401‬‬ ‫ﻰ اﺳﺗﺛﺎرة روح ا ﺗ دي ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ ﻣل‬ ‫‪07‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,691‬‬ ‫ﻰ إﻧ ﺎز ا ﻣ ﺎم ﺑروح ا رﯾق‬ ‫أرﻛز‬ ‫‪08‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,661‬‬ ‫أ رس ا ﻣﺎس دى ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫‪09‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,573‬‬ ‫ﻰ أ دا ﻲ ا ﺎﺻﺔ‬ ‫داف ا ﺎﻣﺔ ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫أ دم ا‬ ‫‪10‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,628‬‬ ‫ل ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬ ‫أﺑ ث دا ﻣﺎ ن أ ﻛﺎر دﯾدة‬ ‫‪11‬‬

‫‪0,002‬‬ ‫* *‪0,435‬‬ ‫ل أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ا دﯾدة‬ ‫أ زز إﻧ ﺎزي ﻣن‬ ‫‪12‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,532‬‬ ‫طﺎء ﺗ ﺎرب ﻣ ﯾﺔ ﻣ ﯾدة‬ ‫أ ﺗﺑر ا‬ ‫‪13‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,519‬‬ ‫ل ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ﻰ ل ا ﻣﺷﺎﻛل ﻣن‬ ‫أﺷ‬ ‫‪14‬‬

‫~ ‪~94‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,794‬‬ ‫ﺗ ﺎﻣل ﻣ‬ ‫ﻰ ﺗ زﯾز إدراك ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ ﻣل‬ ‫‪15‬‬

‫ا ﻣﺷﻛ ت‬

‫‪0,015‬‬ ‫*‪0,341‬‬ ‫أﺻ ﻲ ﯾدا ﻣن ﯾﺗ دث إ ﻲ‬ ‫‪16‬‬

‫‪0,001‬‬ ‫* *‪0,469‬‬ ‫ﻰ ﺗ ﻣل‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ا ﺎدرﯾن‬ ‫أ وض ا ﺳ طﺔ‬ ‫‪17‬‬

‫ا ﻣﺳؤو ﯾﺔ‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,536‬‬ ‫أﺷﺎرك ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ﺎءاﺗ م ا ﺎﺻﺔ‬ ‫‪18‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,523‬‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫ﺎت ا‬ ‫أﺳ ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا‬ ‫‪19‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,559‬‬ ‫ﻰ دم ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ رص‬ ‫‪20‬‬

‫* * ارﺗﺑﺎط ﻣ ﻧوي ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ 0,01‬ﺄ ل‬ ‫ﻰ ﺑرﻧﺎﻣ ‪SPSS‬‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫* ارﺗﺑﺎط ﻣ ﻧوي ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ 0,05‬ﺄ ل‬

‫رات ا ﻣ ور ا ﺛﺎﻧﻲ "ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ" وا در ﺔ ا ﻛ ﯾﺔ ﻧ س ا ﻣ ور‬ ‫ا دول ر م ‪ :08‬ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ )‪( sig‬‬ ‫ا ﯾﻣﺔ ا‬ ‫رﺗﺑﺎط‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫ا ﺑﺎرات)ا رات (‬ ‫ر م ا ﺑﺎرة‬
‫‪0,007‬‬ ‫* *‪0,379‬‬ ‫ﻣل‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫أ رص‬ ‫‪21‬‬

‫‪0,002‬‬ ‫* *‪0,435‬‬ ‫رﯾن ﻲ ل ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗ ﺗرض ﺳﯾر‬ ‫أ دا‬ ‫‪22‬‬

‫ا ﻣل‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,596‬‬ ‫ا ﺻور و ا ﺿ ف ﯾﻣﺎ‬ ‫ﻰ ﻣ ر ﺔ أو‬ ‫أ رص‬ ‫‪23‬‬

‫أ وم ﺑ ﻣن ﻣل‬

‫‪0,001‬‬ ‫* *‪0,460‬‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر ﯾﻣﺔ‬ ‫أ رص‬ ‫‪24‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,636‬‬ ‫ﺑ ﯾدة ا ﻣدى‬ ‫ول ذات ﻧﺗﺎ‬ ‫أ ﺎول ﺗ دﯾم‬ ‫‪25‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,670‬‬ ‫أ ﺎول إﻧ ﺎز أ ﻣﺎ ﻲ ﺑﺄﺳ وب ﻣﺗ دد‬ ‫‪26‬‬

‫‪0,029‬‬ ‫* *‪0,309‬‬ ‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ‬ ‫أﺷ ر ﺑﺎ ﻣ ل ﻣن ﺗﻛرار ا‬ ‫‪27‬‬

‫إﻧ ﺎز ا ﻣل‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,510‬‬ ‫ل ا ﻣﺷﻛ ﺔ‬ ‫أر ض ا ول ا دﯾﻣﺔ‬ ‫‪28‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,654‬‬ ‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾرات ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل‬ ‫أ رص‬ ‫‪29‬‬

‫ﺑﯾن ﺗرة وأ رى‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,493‬‬ ‫أرا ﺻﺎ ﺑﺎ‬ ‫أ ﯾر ﻣو ﻲ ﻧدﻣﺎ‬ ‫‪30‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,518‬‬ ‫ﻰ ا ﺗراح أﺳﺎ ﯾب دﯾدة داء ا ﻣل‬ ‫أ رص‬ ‫‪31‬‬

‫~ ‪~95‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺗﺗﻧﺎﺳب وﻣ طﯾﺎت ا ﻣ ﯾط‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,652‬‬ ‫أﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﻣﺎ أ وم ﺑ ﻣن أ ﻣﺎل‬ ‫‪32‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,634‬‬ ‫داف ا ﻣﺳطرة ﺑ زﯾﻣﺔ‬ ‫أﺳ ﻰ إ ﻰ ﺗ ﯾق ا‬ ‫‪33‬‬

‫وا ٕ ﺻرار‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,667‬‬ ‫دي ا ﺳﺗ داد ﻣوا ﺔ ا ﻧﺗﺎ‬ ‫‪34‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,616‬‬ ‫أﻣﯾل إ ﻰ ا ﻣ ﺎﻣرة ﻲ ﺗ دي ا ﺻ ﺎب‬ ‫‪35‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫*‪0,641‬‬ ‫ﻰ ﺗو ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل ﺑل‬ ‫أﻣﺗ ك درات‬ ‫‪36‬‬

‫دوﺛ ﺎ‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,698‬‬ ‫دي رؤﯾﺔ د ﯾ ﺔ ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬ ‫‪37‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,616‬‬ ‫ﺷﯾﺎء ﻣن زواﯾﺎ ﻣ ﺗ ﺔ‬ ‫ﻰ ا ﻧظر‬ ‫دي ا درة‬ ‫‪38‬‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,673‬‬ ‫ﻰ ﺗو ا ل ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ‬ ‫دي ا درة‬ ‫‪39‬‬

‫ﺗوا ﻧﻲ‬

‫‪0,000‬‬ ‫* *‪0,652‬‬ ‫أﺳﺗطﯾ ﺗ دﯾم أﻛﺛر ﻣن ل ﻣﺷﻛ ﺔ ا وا دة‬ ‫‪40‬‬

‫ﻰ ﺑرﻧﺎﻣ ‪ * * . SPSS‬ارﺗﺑﺎط ﻣ ﻧوي ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ 0,01‬ﺄ ل‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫* ارﺗﺑﺎط ﻣ ﻧوي ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ 0,05‬ﺄ ل‬

‫ل ا دو ﯾن ا ﺳﺎﺑ ﯾن أن ﻣ ظم ﯾم ﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ﻛل ﺑﺎرة ﻣن ا ﺑﺎرات ﻣ ﻣ ور ﺎ ﻣو ﺑﺔ‬ ‫ﯾﺗﺿ ﻣن‬

‫ﻰ اﺗﺳﺎق ذ ا ﺑﺎرات ﻣ ﻣ ور ﺎ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ا ﺗ ق‬ ‫ودا ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺎ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ) ‪ (0,01‬ﺄ ل ﻣﻣﺎ ﯾدل‬
‫داة )ﺗ ﺗﺑر ﺑﺎرات ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ﺻﺎد ﺔ ﻣﺎ وﺿ ت ﯾﺎﺳ (‪.‬‬ ‫ﻣن ا ﺗﺳﺎق ا دا ﻲ‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺛﺑﺎت أداة ا دراﺳﺔ‬

‫ل ﺳﺎب ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ‪ ،‬أﻣﺎ ﺻدق ا داة ﺑ ذر ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت‬ ‫ﺗم ا ﺗﺄﻛد ﻣن ذ ك ﻣن‬
‫ﯾ ﺎ‪.‬‬ ‫ﺎ ﻣ ا ﺗ ﯾق‬ ‫وﯾ ﻧﻲ ﻣدى ﺗ ﺑﯾر رات ا ﺳﺗﻣﺎرة ن أﺑ ﺎد ا دراﺳﺔ و ﯾﻣﺎﯾ ﻲ ﺗوﺿﯾ‬

‫~ ‪~96‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا دول ر م ‪ :09‬ﻣ ﺎﻣل أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﯾﺎس ﺛﺑﺎت أداة ا دراﺳﺔ وﻣ ﺎﻣل ا ﺻدق‬

‫ﻣ ﺎﻣل ا ﺻدق‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت‬ ‫دد ا ﺑﺎرات‬ ‫ﻣ ﺎور ا ﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫‪0,925‬‬ ‫‪0,856‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬
‫‪0,941‬‬ ‫‪0,887‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫‪0,962‬‬ ‫‪0,927‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ﻣﺎ ﻲ‬ ‫ا‬
‫ﻰ ﺑرﻧﺎﻣ ‪. SPSS‬‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫‪ ،0,927‬ﻛﻣﺎ أن ﻣ ﺎﻣ ﻲ ا ﺛﺑﺎت ﻣ وري‬ ‫ﯾﺗﺿ ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق أن ﻣ ﺎﻣل ا ﺛﺑﺎت ا ﺎم ﺎل إذ ﺑ‬

‫ﻣﯾ ﻣ ﺎور ا دراﺳﺔ در ﺔ ﻣرﺗ ﺔ‬ ‫ﻰ أن‬ ‫ا دراﺳﺔ ﻣرﺗ ﯾن‪ ،‬وﺗراو ﺎ ﻣﺎ ﺑﯾن ‪ 0,856‬إ ﻰ ‪ ،0,887‬و ذا ﯾدل‬
‫ﺔ وﯾﺔ ﺑﯾن ﻛل ا ﺑﺎرات‪ ،‬وﯾﺗﺿ‬ ‫ﯾ ﺎ ﻲ ا دراﺳﺔ ا ﻣﯾداﻧﯾﺔ و ﻧﺳﺗﻧﺗ أن ﻧﺎك‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ﻣن ا ﺛﺑﺎت ﯾﻣﻛن ا‬
‫وا ﻲ ‪ %96‬و و ﻣ ﺎﻣل ﺎل ذ ا دراﺳﺔ وﯾﺷﯾر إ ﻰ و ود ﻣﺻدا ﯾﺔ‬ ‫ل ﻣ ﺎﻣل ا ﺻدق ا ذي ﺑ‬ ‫أﯾﺿﺎ ﻣن‬
‫ﯾﺎس أي أن ا ﺳﺗﻣﺎرة ﺗ ﯾس ﻣﺎ وﺿ ت ﯾﺎﺳ ‪.‬‬ ‫ﻛﺑﯾرة داة ا دراﺳﺔ ا ﻣﺳﺗ ﻣ ﺔ‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ‪ :‬وﺻف ﻣ ﺗﻣ و ﯾﻧﺔ ا دراﺳﺔ‬

‫ﺻﺎ ص أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ وا ﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧت أرﺑ ﺔ ﻣﺗ ﯾرات وا ﻣﺗﻣﺛ ﺔ ﻲ ا ﻧس‬ ‫ﻲ ذا ا رع رض‬

‫ﺎ ﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫وا ﺳن وا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ و دد ﺳﻧوات ا ﺑرة ﻧوﺿ‬

‫‪ . 1‬ا ﻧس‬

‫ا دول ر م ‪ :10‬ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﻧس‬

‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪( %‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫ا ﻧس‬

‫‪80‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ذﻛر‬
‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬
‫‪100‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫~ ‪~97‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ا ﺷﻛل ر م ‪ :01‬ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﻧس‬

‫ا ﻧس‬

‫‪80‬‬
‫‪70‬‬
‫‪60‬‬
‫‪50‬‬
‫‪40‬‬ ‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪(%‬‬
‫‪30‬‬
‫‪20‬‬
‫‪10‬‬
‫‪0‬‬
‫ذﻛر‬ ‫أﻧﺛﻰ‬

‫ﻰ ﻣ طﯾﺎت ا دول ر م ) ‪. (10‬‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن ﻣ ر ﺎت ‪ EXCEL‬ﺑﻧﺎءا‬

‫ﯾوﺿ ا دول ر م ‪ 10‬وا ﺷﻛل ر م ‪ 01‬ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﻧس ﯾث ﯾﺗﺿ أن دد‬

‫‪ 40‬أي ﺑﻧﺳﺑﺔ ) ‪ (%80‬وﺑﺎ ﻣ ﺎﺑل دد ا ﻧﺎث ﯾﺻل إ ﻰ ) ‪ (10‬أي ﺑﻧﺳﺑﺔ ) ‪ ،(%20‬وﯾﻣﻛن ا ول أن‬ ‫ا ذﻛور ﺑ‬
‫إ ﻰ ا ﻣ دودﯾﺔ ﻲ ﺗوظﯾف ا ﻧﺎث ا ﺎﻣ ﺔ ﺷ ﺎدات ﻲ ذ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬ ‫أ راد ا ﻣ ﺗﻣ ﻣ ظﻣ م ذﻛور و ذا را‬

‫‪ . 2‬ا ﺳن‬

‫ا دول ر م ‪ :11‬ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﺳن‬

‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪( %‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫ا ﺋﺔ ا ﻣرﯾﺔ‬

‫‪24‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻣن ‪ 29 – 20‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪26‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻣن ‪ 39 – 30‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪42‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ﻣن ‪ 49 – 40‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪08‬‬ ‫‪04‬‬ ‫ﻣن ‪ – 50‬ﻣﺎ وق‬
‫‪100‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫~ ‪~98‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ا ﺷﻛل ر م ‪ :02‬ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﺳن‬

‫ا ﺋﺔ ا ﻣرﯾﺔ‬

‫‪45‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬ ‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪(%‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫ﻣن ‪ – 50‬ﻣﺎ ﻣن ‪ 49 – 40‬ﻣن ‪ 39 – 30‬ﻣن ‪29 – 20‬‬
‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫وق‬

‫ﻰ ﻣ طﯾﺎت ا دول ر م ) ‪. (11‬‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن ﻣ ر ﺎت ‪ EXCEL‬ﺑﻧﺎءا‬

‫ﻣن ا دول ر م ‪ 11‬وا ﺷﻛل ر م ‪ 02‬ﻧ د أن أ ﻣﺎر أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﻲ ا ﺔ ا و ﻰ وا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻣﺗ ﺎرﺑﺔ‬
‫ﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﻣرﺗ ﺔ دا ن ﺑ ﯾﺔ‬ ‫ﺔ ا و ﻰ و) ‪ (%26‬ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ﯾث ﺑ ت ) ‪ (%24‬ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ‬
‫رى ﯾث ﺑ ت ) ‪ ،(%42‬أﻣﺎ ا ﺔ ا راﺑ ﺔ ﯾ ﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ) ‪ (%8‬ا ﻣر ا ذي ﯾدل أن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗ ﺗﻣد‬ ‫ا ﺎت ا‬
‫ﻰ ا ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﻲ ﺗو ﻲ ﻣﻧﺎﺻب ﯾﺎدﯾﺔ ﻧ م ﯾﻣﺗﺎزون ﺑﺎ ﺑرة وا ﻣ ر ﺔ وا ﻛ ﺎءة و و ﻣﺎ ﺗ ﺳد ا ﻧﺳﺑﺔ ‪. %42‬‬

‫‪ . 3‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬

‫ا دول ر م ‪ :12‬ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬

‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪( %‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬

‫‪48‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ﺛﺎﻧوي‬
‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫ﺗ ﻧﻲ ﺳﺎﻣﻲ‬
‫‪36‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ﯾﺳﺎﻧس‬
‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬ ‫ﻣ ﻧدس‬
‫‪04‬‬ ‫‪02‬‬ ‫ﯾﺎ ﻣﺗ ﺻﺻﺔ‬ ‫ﺷ ﺎدة دراﺳﺎت‬

‫‪100‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫~ ‪~99‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ا ﺷﻛل ر م ‪ :03‬ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬

‫ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬

‫‪50‬‬

‫‪40‬‬

‫‪30‬‬

‫‪20‬‬
‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪(%‬‬
‫‪10‬‬

‫‪0‬‬
‫ﺛﺎﻧوي‬ ‫ﺗ ﻧﻲ ﺳﺎﻣﻲ‬ ‫ﯾﺳﺎﻧس‬ ‫ﻣﮭﻧدس‬ ‫ﺷﮭﺎدة‬
‫دراﺳﺎت‬
‫ﯾﺎ‬
‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬

‫ﻰ ﻣ طﯾﺎت ا دول ر م ) ‪. (12‬‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن ﻣ ر ﺎت ‪ EXCEL‬ﺑﻧﺎءا‬

‫ا دول ر م ‪ ،12‬وا ﺷﻛل ر م ‪ ،03‬أن أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ا ذﯾن دﯾ م ﻣﺳﺗوى ﺛﺎﻧوي وﻣﺳﺗوى‬ ‫ﯾوﺿ‬
‫ﻰ ا ﺗرﺗﯾب ) ‪ (%48‬ﻣﺳﺗوى ا ﺛﺎﻧوي و) ‪ (%36‬ﻣﺳﺗوى ﯾﺳﺎﻧس‬ ‫ﯾﺳﺎﻧس ﯾﻣﺛ ون ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻛﺑر وا ﺗﻲ ﺑ ت‬
‫ﯾﺎ‬ ‫ﯾ ﯾ ﻣﺎ ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﻣﺳﺗوى ﺗ ﻧﻲ ﺳﺎﻣﻲ ﺑﻧﺳﺑﺔ ) ‪ ،(%10‬ﺛم ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺷ ﺎدة دراﺳﺎت‬
‫ﯾ ﺔ دا وﺗﻣﺛل ) ‪ ،(%02‬وﻧ د ارﺗ ﺎع ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻣﺗ ﺻﺻﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ) ‪ (%04‬أﻣﺎ ﻣﺳﺗوى ﻣ ﻧدس ﻧﺳﺑﺗ‬
‫ا ﺗ ﯾﻣﻲ ا ﺛﺎﻧوي ﻲ ﺗو ﻲ ا ﻣﻧﺎﺻب ا ﯾﺎدﯾﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬

‫~ ‪~100‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪ . 4‬دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬

‫ا دول ر م ‪ :13‬ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬

‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪( %‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬

‫‪22‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أ ل ﻣن ‪ 5‬ﺳﻧوات‬
‫‪16‬‬ ‫‪08‬‬ ‫ﻣن ‪ 5‬إ ﻰ أ ل ﻣن ‪ 10‬ﺳﻧوات‬
‫‪08‬‬ ‫‪04‬‬ ‫ﻣن ‪ 10‬إ ﻰ أ ل ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪54‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ ﺄﻛﺛر‬
‫‪100‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬ ‫ا ﺷﻛل ر م ‪ :04‬ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ‬

‫دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬

‫‪60‬‬
‫‪50‬‬
‫‪40‬‬
‫‪30‬‬
‫‪20‬‬ ‫ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﻣﺋوﯾﺔ)‪(%‬‬
‫‪10‬‬
‫‪0‬‬
‫أ ل ﻣن ‪5‬‬ ‫ﻣن ‪ 10‬إ ﻰ ﻣن ‪ 5‬إ ﻰ أ ل‬ ‫ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ‬
‫ﺳﻧوات‬ ‫أ ل ﻣن ‪ 15‬ﻣن ‪ 10‬ﺳﻧوات‬ ‫ﺄﻛﺛر‬
‫ﺳﻧﺔ‬

‫ﻰ ﻣ طﯾﺎت ا دول ر م ) ‪. (13‬‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن ﻣ ر ﺎت ‪ EXCEL‬ﺑﻧﺎءا‬

‫دﯾ م ﺑرة ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ‬ ‫ل ا دول ر م ‪ 13‬وا ﺷﻛل ر م ‪ 04‬أن ) ‪ (%54‬ﻣن أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ﯾﺗﺿ ﻣن‬
‫ﺄﻛﺛر أﻣﺎ ا ﻧﺳﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑ ت ) ‪ (%22‬وﺗ ص ا ﺔ أ ل ﻣن ‪ 5‬ﺳﻧوات‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺔ ا ﺗﻲ ﺗ ﯾ ﺎ ﺗﻣﺛل ) ‪ ،(%16‬أﻣﺎ‬
‫ا ﺔ ا ل ﺑ ت ) ‪ (%08‬وﺗ ص ا ﺔ ﻣن ‪ 10‬إ ﻰ أ ل ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ‪ ،‬ﺗﺷﯾر ذ ا ﻧﺗﯾ ﺔ إ ﻰ أن ﻧﺻف أ راد‬
‫دﯾ م ﺑرة ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ ﺄﻛﺛر ﻲ ا ﻣل ‪.‬‬ ‫ا ﻣ ﺗﻣ‬

‫~ ‪~101‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬رض و ﺗ ﯾل ﻧﺗﺎﺋ ا دراﺳﺔ‬

‫ﺎﺑﺔ ن‬ ‫ﻣ ر ﺔ ﻣدى ﺗو ر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣ ل ا دراﺳﺔ‪ ،‬وﺑ رض ا‬

‫ا ﺗﻲ ﺑﯾﻧﺗ ﺎ ا دراﺳﺔ ا ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻛﺎ ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫ا ﺗﺳﺎؤ ت وا ﺗ ق ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺎت‪ ،‬ﻧ رض ا ﻧﺗﺎ‬

‫أو ‪ :‬ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات وﺗ ﺳﯾر ا ﻧﺗﺎﺋ‬

‫ﺳﯾﺗم ﺗوﺿﯾ ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ وا ﻧ راف ا ﻣ ﯾﺎري واﺗ ﺎ ا راء ﻛل ﺑﺎرة ﻣن أﺑ ﺎد ﻧﻣوذج ا دراﺳﺔ‬
‫ﺑ ﯾث أﻧ ﻛ ﻣﺎ زادت ﯾﻣﺔ ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ ﺗزداد در ﺔ ا ﻣوا ﺔ وﺗزداد أ ﻣﯾﺗ ‪.‬‬

‫دول ر م ‪ :14‬ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات ول ﻣ ور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫اﺗ ﺎ‬ ‫ا ﻧ راف‬ ‫ا ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﯾر‬ ‫ﯾر‬ ‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣو ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ا رم‬
‫اﻵراء‬ ‫ا ﻣ ﯾﺎري‬ ‫ا ﺳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,838‬‬ ‫‪4,45‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪01‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,734‬‬ ‫‪4,46‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪02‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,195‬‬ ‫‪3,60‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪03‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,675‬‬ ‫‪4,56‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪04‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,731‬‬ ‫‪4,58‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪34‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪05‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,540‬‬ ‫‪4,332‬‬ ‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,678‬‬ ‫‪4,50‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪06‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,909‬‬ ‫‪4,10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪07‬‬

‫~ ‪~102‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪%‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,834‬‬ ‫‪4,28‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪08‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,912‬‬ ‫‪4,16‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪09‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,036‬‬ ‫‪4,22‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪10‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,620‬‬ ‫‪4,252‬‬ ‫ﺎﻣﻲ‬ ‫ا ﺗ ﯾز ا‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,646‬‬ ‫‪4,48‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪11‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,802‬‬ ‫‪4,36‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪12‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,953‬‬ ‫‪4,30‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪13‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,107‬‬ ‫‪3,86‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪14‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,069‬‬ ‫‪4,00‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪15‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,625‬‬ ‫‪4,200‬‬ ‫ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,705‬‬ ‫‪4,56‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪33‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪16‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,104‬‬ ‫‪4,08‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪17‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,236‬‬ ‫‪3,68‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪18‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,161‬‬ ‫‪4,00‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪19‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪%‬‬

‫~ ‪~103‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,814‬‬ ‫‪4,48‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪20‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,716‬‬ ‫‪4,160‬‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي‬ ‫ا‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,479‬‬ ‫‪4,236‬‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ل ا دول ر م ‪ 14‬ﯾظ ر ﻧﺎ أن ﻣﺗ ﯾر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻛﻣﺗ ﯾر ﻣﺳﺗ ل ﺑﺄﺑ ﺎد ا رﺑ ﺔ )ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ﻣن‬

‫ﻣﺎ ﻲ‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي( ﺑ ت ﯾﻣﺔ ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ ا‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‪ ،‬وا‬ ‫ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ وا ﺗ ﯾز ا‬
‫ظ أن ذا ا ﻣﺗوﺳط ﯾﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ ا ﻣر‬ ‫) ‪ (4,236‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ) ‪ (0,479‬وا ﺷﻲء ا ﻣ‬
‫ﺿﻣن ا ﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﻣن ﺎت ا ﻣ ﯾﺎر ا ﻣﺎﺳﻲ ﺳ م ﯾﻛﺎرت) ﻣن ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬و ﻲ ا ﺔ ا ﺗﻲ‬ ‫ا ذي ﯾ‬
‫دول ر م ‪ 06‬ا ﻣوﺿ‬ ‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﺎ ﯾﺔ) و ﺎ‬ ‫ﺗﺷﯾر إ ﻰ ا ﯾﺎر "ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ" أي أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫زل‬ ‫ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺳﺎﺑ ﺎ(‪ ،‬وﯾﺗﺿ أن أﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﺗو رة ﺑدر ﺔ ﻛﺑﯾرة دا دى رؤﺳﺎء ﻣﺻﺎ‬
‫ﺎﻣﻲ‬ ‫طﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺑﯾن أن أﻛﺛر ذ ا ﺑ ﺎد ﺗو را ﻲ ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ‪ 4,332‬ﺛم ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫وا‬
‫ﻲ ا ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي ‪ 4,160‬ﻛﻣﺎ و ﻣوﺿ‬ ‫‪ 4,252‬ﺗ ﯾ ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ‪ 4,200‬ﺛم ا‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,332‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,540‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 1‬ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪:‬‬

‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﺗﺳﺎ م ﺑﺷﻛل ﯾد ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ ،(5‬ﯾث‬ ‫وﺗم ﯾﺎس ذا ا ﺑ د ﻣن‬
‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,58‬وﺑﺎﻧ راف‬ ‫ﺎءت ا ﺑﺎرة "أﺗﺳم ﺑﺎ ﺻدق ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن" ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,731‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " دي‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺛ ﺔ ﻛﺑﯾرة ﺑﺎ ﻧ س ﻧد ﻣوا ﺔ ا ﺻ ﺎب" ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,56‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,675‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ ظﻰ‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪0,734‬‬ ‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,46‬‬ ‫ﺑﺗ دﯾر ا ﺎﻣ ﯾن" ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬

‫~ ‪~104‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ‬ ‫وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة "أﺗ ﺎﻣل ﺑ ﺑﺎ ﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن" ﻲ‬ ‫ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ‬ ‫ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,45‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎءت‬ ‫ﺑ در ﻛﺑﯾر ﻣن ا ﻣ ﺎطرة ﻲ اﺗ ﺎذ ا رارات"‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,838‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أﺳﻣ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،3,60‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,195‬وا ﻣ‬
‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ ‪.‬‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,252‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,620‬وا ﻣ‬ ‫ﺎﻣﻲ ‪:‬‬ ‫‪ . 2‬ا ﺗ ﯾز ا‬
‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎﻣﻲ ﺳﺎ م ﺑﺷﻛل ﯾد ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺗ ﯾز ا‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ ،(5‬ﯾث‬ ‫وﺗم ﯾﺎس ذا ا ﺑ د ﻣن‬
‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,50‬وﺑﺎﻧ راف‬ ‫رﯾن " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ در ﻣ ودات ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,678‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أرﻛز‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ إﻧ ﺎز ا ﻣ ﺎم ﺑروح ا رﯾق " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,28‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‬ ‫‪ ،0,834‬وا ﻣ‬
‫داف ا ﺎﻣﺔ‬ ‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ دم ا‬ ‫و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ أ دا ﻲ ا ﺎﺻﺔ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,22‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در‬ ‫ﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‬ ‫ﺑـ‪ ،1,036‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ رس ا ﻣﺎس دى‬ ‫و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ‬ ‫ا ﻣرؤوﺳﯾن " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,16‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,912‬وا ﻣ‬
‫أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن‬
‫ﻰ اﺳﺗﺛﺎرة روح ا ﺗ دي ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن"‬ ‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أ ﻣل‬ ‫در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن‬ ‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,10‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,909‬وا ﻣ‬

‫~ ‪~105‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,200‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,625‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 3‬ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‪:‬‬

‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﺳﺎ ﻣت ﺑﺷﻛل ﯾد ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ ،(5‬ﯾث‬ ‫وﺗم ﯾﺎس ذا ا ﺑ د ﻣن‬
‫ل ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در‬ ‫ﺎءت ا ﺑﺎرة " أﺑ ث دا ﻣﺎ ن أ ﻛﺎر دﯾدة‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪(5‬‬ ‫ﺑـ ‪ 4,48‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,646‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ل أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ا دﯾدة " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,36‬‬ ‫ا ﺑﺎرة " أ زز إﻧ ﺎزي ﻣن‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب‬ ‫واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,802‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة‬ ‫ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫طﺎء ﺗ ﺎرب ﻣ ﯾﺔ ﻣ ﯾدة " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,30‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري‬ ‫" أ ﺗﺑر ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,953‬وا ﻣ‬
‫ﻰ‬ ‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ ﻣل‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺗ زﯾز إدراك ا ﺎﻣ ﯾن ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,00‬وﺑﺎﻧ راف‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,069‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ل‬ ‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أﺷ‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،3,86‬وﺑﺎﻧ راف‬ ‫ل ا ﻣرؤوﺳﯾن "‬ ‫ا ﻣﺷﺎﻛل ﻣن‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ، 1,107‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,160‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,716‬وا ﻣ‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي‪:‬‬ ‫‪ .4‬ا‬
‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ )ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ‬
‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﺳﺎ م ﺑﺷﻛل ﯾد ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا‬ ‫ا ﻣوا ﺔ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ ،(5‬ﯾث‬ ‫وﺗم ﯾﺎس ذا ا ﺑ د ﻣن‬
‫ﺎءت ا ﺑﺎرة " أﺻ ﻲ ﯾدا ﻣن ﯾﺗ دث إ ﻲ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,56‬وﺑﺎﻧ راف‬
‫~ ‪~106‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,705‬وا ﻣ‬

‫ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة"‬ ‫ﻰ‬ ‫أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ‬
‫ﻰ دم ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,48‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎر ي‬ ‫أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,814‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ وض‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ ﺗ ﻣل ا ﻣﺳؤو ﯾﺔ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,08‬وﺑﺎﻧ راف‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ا ﺎدرﯾن‬ ‫ا ﺳ طﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,104‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أﺳ ﻰ‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,00‬وﺑﺎﻧ راف‬ ‫ﺎت ا‬ ‫ﺗﻧﻣﯾﺔ ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,161‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أﺷﺎرك ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،3,68‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در‬ ‫ﻲ ﺎءاﺗ م ا ﺎﺻﺔ "‬

‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪(4,19‬‬ ‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ﺑـ ‪ ،1,236‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬

‫دول ر م ‪ :15‬ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات ول ﻣ ور ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫اﺗ ﺎ‬ ‫ا ﻧ راف‬ ‫ا ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﯾر‬ ‫ﯾر‬ ‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣو ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ا رم‬
‫اﻵراء‬ ‫ا ﻣ ﯾﺎري‬ ‫ا ﺳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,611‬‬ ‫‪4,44‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪21‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫‪1,306‬‬ ‫‪3,36‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪22‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,842‬‬ ‫‪4,16‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪23‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,004‬‬ ‫‪4,18‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪24‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪%‬‬
‫~ ‪~107‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,154‬‬ ‫‪4,12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪25‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,630‬‬ ‫‪4,052‬‬ ‫ا ﺻﺎ ﺔ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,899‬‬ ‫‪4,26‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪26‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,088‬‬ ‫‪3,86‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪27‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,303‬‬ ‫‪3,66‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪28‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,904‬‬ ‫‪4,14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪29‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,202‬‬ ‫‪4,06‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪30‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,692‬‬ ‫‪3,996‬‬ ‫ا ﻣروﻧﺔ‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,827‬‬ ‫‪4,36‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪31‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,898‬‬ ‫‪4,36‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪32‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,954‬‬ ‫‪4,22‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪33‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,954‬‬ ‫‪4,22‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪34‬‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,179‬‬ ‫‪3,72‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪35‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,693‬‬ ‫‪4,176‬‬ ‫روح ا ﻣﺧﺎطرة‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,018‬‬ ‫‪3,94‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪36‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,059‬‬ ‫‪4,02‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪37‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪%‬‬

‫~ ‪~108‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,904‬‬ ‫‪4,00‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪38‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,752‬‬ ‫‪4,08‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪39‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪1,114‬‬ ‫‪3,94‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ا ﺗﻛرار‬ ‫‪40‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪%‬‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,773‬‬ ‫‪3,996‬‬ ‫ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت‬
‫ﻣوا ق‬ ‫‪0,572‬‬ ‫‪4,055‬‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ل ا دول ر م ‪ 15‬ﯾظ ر ﻧﺎ أن ﻣﺗ ﯾر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺗ ﯾر ﺗﺎﺑ ﺑﺄﺑ ﺎد ا رﺑ ﺔ ) ا ﺻﺎ ﺔ‬ ‫ﻣن‬

‫ﻣﺎ ﻲ )‪ (4,055‬واﻧ راف‬ ‫ا ﻣروﻧﺔ‪ ،‬روح ا ﻣ ﺎطر وا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت(‪ ،‬ﺑ ت ﯾﻣﺔ ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ ا‬
‫ﺿﻣن ﺔ‬ ‫ا ذي ﯾ‬ ‫ظ أن ذا ا ﻣﺗوﺳط ﯾﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﻣﺗوﺳط ا ﺳﺎﺑﻲ ا ﻣر‬ ‫ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,572‬وا ﺷﻲء ا ﻣ‬
‫ا راﺑ ﺔ ﻣن ﺎت ا ﻣ ﯾﺎر ا ﻣﺎﺳﻲ ﺳ م ﯾﻛﺎرت) ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬و ﻲ ا ﺔ ا ﺗﻲ ﺗﺷﯾر إ ﻰ ا ﯾﺎر‬
‫ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣﻛﻧ ﺎ ﻣن ر ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ﯾ ﺎ‬ ‫"ﻣوا ق"‪ ،‬وﺗﺑﯾن أن اﻣﺗ ك رؤﺳﺎء ﻣﺻﺎ‬
‫طﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺑﯾن أن أﻛﺛر‬ ‫زل وا‬ ‫وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ إن أﺑ ﺎد ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﺗو رة ﺑدر ﺔ ﯾدة ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ذ ا ﺑ ﺎدﺗو ر ا ﻲ روح ا ﻣ ﺎطرة ‪ 4,176‬ﺛم ا ﺻﺎ ﺔ ‪ 4,052‬ﺗ ﯾ ﺎ ا ﻣروﻧﺔ ‪ 3,996‬ﺛم ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت‬
‫ﻲ ا ﺗﻲ ‪:‬‬ ‫‪ 3,996‬ﻛﻣﺎ و ﻣوﺿ‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,052‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,630‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 5‬ا ﺻﺎ ﺔ‪:‬‬

‫ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ )ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ‬

‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺻﺎ ﺔ أ د ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺗم ﯾﺎس ذا‬ ‫ا ﻣوا ﺔ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ ،(4,19‬ﯾث ﺎءت‬ ‫ا ﻣﺗ ﯾر ﻣن‬
‫ﻣل " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,44‬‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫ا ﺑﺎرة " أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,611‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة‬ ‫ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾرات ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ﺑﯾن ﺗرة وأ رى " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ‬ ‫" أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ‬ ‫‪ 4,14‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,004‬وا ﻣ‬

‫~ ‪~109‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‬ ‫أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ‬ ‫‪(4,19‬‬

‫ا ﺻور و ا ﺿ ف ﯾﻣﺎ أ وم ﺑ ﻣن ﻣل " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‬ ‫ﻰ ﻣ ر ﺔ أو‬ ‫و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ‬ ‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,16‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,842‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ‬ ‫إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺑ ﯾدة ا ﻣدى " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫ول ذات ﻧﺗﺎ‬ ‫ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ ﺎول ﺗ دﯾم‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ‬ ‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،4,12‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,154‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت‬ ‫) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ‬ ‫رﯾن ﻲ ل ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗ ﺗرض ﺳﯾر ا ﻣل "‬ ‫ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أ د ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ‬ ‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،3,36‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ 1,306‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ‬ ‫إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 2,60‬إ ﻰ ‪ (3,39‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣ ﺎﯾد ‪.‬‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (3,996‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,692‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 6‬ا ﻣروﻧﺔ‪:‬‬

‫ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ )ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ‬

‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺻﺎ ﺔ أ د ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺗم ﯾﺎس ذا‬ ‫ا ﻣوا ﺔ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ ،(4,19‬ﯾث ﺎءت‬ ‫ا ﻣﺗ ﯾر ﻣن‬
‫ا ﺑﺎرة " أ ﺎول إﻧ ﺎز أ ﻣﺎ ﻲ ﺑﺄﺳ وب ﻣﺗ دد " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,26‬وﺑﺎﻧ راف‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,899‬وا ﻣ‬
‫ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة"‬ ‫ﻰ‬ ‫أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ‬
‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾرات ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ﺑﯾن ﺗرة وأ رى " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ‬ ‫أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ‬ ‫‪ 4,14‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,904‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‬ ‫أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ‬ ‫‪(4,19‬‬

‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,06‬‬ ‫أرا ﺻﺎ ﺑﺎ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أ ﯾر ﻣو ﻲ ﻧدﻣﺎ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪(4,19‬‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ب‪ ،0,202‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ إﻧ ﺎز ا ﻣل " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ‬ ‫" أﺷ ر ﺑﺎ ﻣ ل ﻣن ﺗﻛرار ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ‬ ‫‪ ،3,86‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,088‬وا ﻣ‬
‫~ ‪~110‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ‬ ‫‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪3,66‬‬ ‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫ل ا ﻣﺷﻛ ﺔ "‬ ‫ا ﺑﺎرة " أر ض ا ول ا دﯾﻣﺔ‬
‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪(4,19‬‬ ‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ 1,303‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (4,176‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ) ‪ (0,693‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 7‬روح ا ﻣﺧﺎطرة ‪:‬‬

‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ )ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ‬
‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺻﺎ ﺔ أ د ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺗم ﯾﺎس ذا‬ ‫ا ﻣوا ﺔ‬
‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ ،(4,19‬ﯾث ﺎءت‬ ‫ا ﻣﺗ ﯾر ﻣن‬
‫داء ا ﻣل ﺗﺗﻧﺎﺳب وﻣ طﯾﺎت ا ﻣ ﯾط " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ‬ ‫ﻰ ا ﺗراح أﺳﺎ ﯾب دﯾدة‬ ‫ا ﺑﺎرة " أ رص‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ‬ ‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,36‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,827‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة‬ ‫إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﻣﺎ أ وم ﺑ ﻣن أ ﻣﺎل " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ‬ ‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,36‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,898‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‬ ‫) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫داف ا ﻣﺳطرة ﺑ زﯾﻣﺔ وا ٕ ﺻرار " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة "أﺳ ﻰ إ ﻰ ﺗ ﯾق ا‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ‬ ‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,22‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,954‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‬ ‫) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪4,22‬‬ ‫" ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " دي ا ﺳﺗ داد ﻣوا ﺔ ا ﻧﺗﺎ‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 4,20‬إ ﻰ ‪ (5‬ﺳب‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0.954‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة"‬ ‫ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪3,72‬‬ ‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬ ‫أﻣﯾل إ ﻰ ا ﻣ ﺎﻣرة ﻲ ﺗ دي ا ﺻ ﺎب "‬

‫ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪(4,19‬‬ ‫ظ أن ﯾﻣﺔ‬ ‫وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ 1,179‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ظ أن‬ ‫ق ذا ا ﻣﺗ ﯾر ﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ)‪ (3,996‬واﻧ راف ﻣ ﯾﺎري )‪ (0,773‬وا ﻣ‬ ‫‪ . 8‬ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛ ت‪:‬‬

‫ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ )ﻣن ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺳﺗ دم و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن‬
‫ﻰ ذا ا ﺑ د ﻛﺎﻧت ﻣوا ق وﺗﺑﯾن ﺑﺄن ا ﺻﺎ ﺔ أ د ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺗم ﯾﺎس ذا‬ ‫در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫~ ‪~111‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ل ﻣﺳﺔ ﺑﺎرات ﺗراو ت ا ﻣﺗوﺳطﺎت ا ﺳﺎﺑﯾﺔ ﺎ ﺑﯾن ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ ،(4,19‬ﯾث ﺎءت‬ ‫ا ﻣﺗ ﯾر ﻣن‬
‫ا ل ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗوا ﻧﻲ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا و ﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ‬ ‫ﻰ ﺗو‬ ‫ا ﺑﺎرة " دي ا درة‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ‬ ‫‪ 4,08‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,752‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‬ ‫أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬ ‫ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ‬ ‫‪(4,19‬‬

‫و ﺎءت ا ﺑﺎرة " دي رؤﯾﺔ د ﯾ ﺔ ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل" ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,02‬واﻧ راف‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس‬ ‫ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,059‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " دي ا درة‬ ‫ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺷﯾﺎء ﻣن زواﯾﺎ ﻣ ﺗ ﺔ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 4,00‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري‬ ‫ﻰ ا ﻧظر‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ﯾ در ﺑـ ‪ ،0,904‬وا ﻣ‬
‫ﻰ‬ ‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬و ﺎءت ا ﺑﺎرة " أﻣﺗ ك درات‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل ﺑل دوﺛ ﺎ " ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا راﺑ ﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ ،3,94‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري‬ ‫ﺗو‬
‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت‬ ‫ﯾ در ﺑـ ‪ ،1,018‬وا ﻣ‬
‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق‪ ،‬أﻣﺎ ا ﺑﺎرة " أﺳﺗطﯾ ﺗ دﯾم أﻛﺛر ﻣن‬ ‫ا ﻣﺎﺳﻲ‪ ،‬و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬
‫ﺎءت ﻲ ا ﻣرﺗﺑﺔ ا ﺎﻣﺳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺳﺎﺑﻲ ﯾ در ﺑـ ‪ 3,94‬وﺑﺎﻧ راف ﻣ ﯾﺎري ﯾ در ﺑـ‬ ‫ل ﻣﺷﻛ ﺔ ا وا دة "‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ذا ا ﻣﺗوﺳط ﺗﻧﺗﻣﻲ إ ﻰ ا ﺔ ) ‪ 3,40‬إ ﻰ ‪ (4,19‬ﺳب ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‬ ‫‪ 1,114‬وا ﻣ‬

‫ﻰ ذ ا ﺑﺎرة ﻛﺎﻧت ﻣوا ق ‪.‬‬ ‫و ﯾ ﻧﺳﺗﻧﺗ أن در ﺔ ا ﻣوا ﺔ‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﺧﺗﺑﺎر رﺿﯾﺎت ا دراﺳﺔ‬

‫ول ا ﻣ ﺎور ا ﺛ ﺛﺔ ا ﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧ ﺎ ا ﺳﺗﺑﯾﺎن وا ﻣﺗ ﺔ‬ ‫ﺑ د رض وﺗ ﯾل ﻣ ﺗ ف إ ﺎﺑﺎت أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬

‫ﺑﻣ ور ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺷ ﺻﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ور ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﯾﺄﺗﻲ ذا ا رع ﻛﻣ ﺎو ﺔ ﻣ ر ﺔ‬
‫طﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ﺗﻣدﯾن ﻲ‬ ‫زل وا‬ ‫ﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ل ﺗو د‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‬ ‫وم ا‬ ‫ﺻﺎ ﯾﺔ‬ ‫ا زم ا‬ ‫ﻰ ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺗﻲ ﺗم ﺗ ﯾ ﺎ وﻣ ﺎ ﺗ ﺎ إ ﺻﺎ ﯾﺎ ﺑﺎﺳﺗ دام ﺑرﻧﺎﻣ‬ ‫ذك‬
‫أﻛﺛر اﺳﺗ دﻣﻧﺎ ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪.‬‬ ‫‪ ،SPSS‬وذ ك ﺑﺎﺳﺗ دام ﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون‪ ،‬و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا ﻧﺗﺎ‬

‫~ ‪~112‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫‪ . 1‬ا رﺿﯾﺔ ا رﺋﯾﺳﯾﺔ‬

‫زل‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر ‪ -‬ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دول ر م ‪ :16‬دراﺳﺔ‬

‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺻﺎءات‬ ‫ا‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫‪0,778‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬
‫‪0,000‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫م ا ﯾﻧﺔ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط طردﯾﺔ ﺗ در ﺑـ ‪ 0,778‬وذات د ﺔ ﻣ ﻧوﯾﺔ أ ل‬ ‫ﺑﺄن ﻧﺎك‬ ‫ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق‪ ،‬ﯾﺗﺿ‬
‫ﻣن) ‪ (0,01‬ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ‪ ،‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻰ أﻧ "ﺗو د‬ ‫ا ﺗﻲ ﺗﻧص‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪."-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن و ﯾ ﺈن ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪ ANOVA‬ﻧﻣوذج ا طﻲ‬

‫ﻲ ا دول ر م ‪.‬‬ ‫ا ﺑﺳﯾط ﻣوﺿ‬

‫رﺿﯾﺔ ا رﺋﯾﺳﯾﺔ ا ﻣ ورﯾﺔ‬ ‫ا دول ر م ‪ :17‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻدر ا ﺗﺑﺎﯾن ﻣ ﻣوع‬
‫ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ دﯾد‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬
‫‪0,000‬‬ ‫‪73,372‬‬ ‫‪0,605‬‬ ‫‪9,700‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9,700‬‬ ‫ا ﻧ دار‬
‫‪0,132‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪6,346‬‬ ‫ا ﺑوا ﻲ‬
‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫~ ‪~113‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ‪ 73,372‬ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,000‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎﻧت‬ ‫ﻣن ا دول ر م ) ‪ (17‬ﻧ‬
‫ﻲ‬ ‫ﯾﻣﺗ ﺎ ا دو ﯾﺔ ‪ F95(1 ,48)= 4,00‬وﺑﻣﺎ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ أﻛﺑر ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ )‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺗ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن‬ ‫ﻣ ﺎل ا ر ض( ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ‪ H0‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ‪) H1‬ﺗو د‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.(-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺎت ا ر ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا و ﻰ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎر ﯾز ﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪(1‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫ﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دول ر م ‪ :18‬دراﺳﺔ‬

‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺻﺎءات‬ ‫ا‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫‪0,564‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‬
‫‪0,000‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫م ا ﯾﻧﺔ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط طردﯾﺔ ﺗ در ب ‪ 0,564‬وذات د ﺔ ﻣ ﻧوﯾﺔ أ ل‬ ‫ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق‪ ،‬ﯾﺗﺿ ﺑﺄن ﻧﺎك‬
‫ﻣن) ‪ (0,01‬ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ‪ ،‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻰ أﻧ "ﺗو د‬ ‫ا ﺗﻲ ﺗﻧص‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪."-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن و ﯾ ﺈن ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪ ANOVA‬ﻧﻣوذج ا طﻲ‬

‫ﻲ ا دول ر م ‪.‬‬ ‫ا ﺑﺳﯾط ﻣوﺿ‬

‫~ ‪~114‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا و ﻰ‬ ‫ا دول ر م ‪ :19‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻدر ا ﺗﺑﺎﯾن ﻣ ﻣوع‬
‫ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ دﯾد‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬
‫‪0,000‬‬ ‫‪22,444‬‬ ‫‪0,319‬‬ ‫‪5,112‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5,112‬‬ ‫ا ﻧ دار‬
‫‪0,228‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪10,934‬‬ ‫ا ﺑوا ﻲ‬
‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ‪ 22,444‬ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,000‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﯾﻣﺗ ﺎ‬ ‫ﻣن ا دول ر م) ‪ (19‬ﻧ‬
‫ﻲ ﻣ ﺎل‬ ‫ا دو ﯾﺔ ‪ F95(1 ,48)= 4,00‬وﺑﻣﺎ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ أﻛﺑر ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ )‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺗ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر‬ ‫ا ر ض( ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ‪ H0‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ‪) H1‬ﺗو د‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.( -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺎﻣﻲ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪(2‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫ﺎﻣﻲ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺔ ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫دول ر م ‪ :20‬دراﺳﺔ‬

‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺻﺎءات‬ ‫ا‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫‪0,744‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫ﺎﻣﻲ‬ ‫ا ﺗ ﯾز ا‬
‫‪0,000‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫م ا ﯾﻧﺔ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط طردﯾﺔ ﺗ در ﺑـ ‪ 0,744‬أ ل ﻣن ) ‪ (0,01‬ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز‬ ‫ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق‪ ،‬ﯾﺗﺿ ﺑﺄن ﻧﺎك‬
‫ﻰ أﻧ‬ ‫ﺎﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ‪ ،‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ا ﺗﻲ ﺗﻧص‬ ‫ا‬

‫~ ‪~115‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫زل‬ ‫ﺎﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫"ﺗو د‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪."-‬‬ ‫وا‬

‫و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن و ﯾ ﺈن ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪ ANOVA‬ﻧﻣوذج ا طﻲ‬

‫ﻲ ا دول ر م ‪.‬‬ ‫ا ﺑﺳﯾط ﻣوﺿ‬

‫رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‬ ‫ا دول ر م ‪ :21‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻدر ا ﺗﺑﺎﯾن ﻣ ﻣوع‬
‫ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ دﯾد‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬
‫‪0,000‬‬ ‫‪59,357‬‬ ‫‪0,553‬‬ ‫‪8,872‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8,872‬‬ ‫ا ﻧ دار‬
‫‪0,149‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪7,174‬‬ ‫ا ﺑوا ﻲ‬
‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ‪ 59,357‬ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,000‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎﻧت‬ ‫ﻣن ا دول ر م) ‪ (21‬ﻧ‬
‫ﻲ‬ ‫ﯾﻣﺗ ﺎ ا دو ﯾﺔ ‪ F95(1 ,48)= 4,00‬وﺑﻣﺎ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ أﻛﺑر ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ )‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺗ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن‬ ‫ﻣ ﺎل ا ر ض( ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ‪ H0‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ‪) H1‬ﺗو د‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.(-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ﺎﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ا ﺗ ﯾز ا‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪(3‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫~ ‪~116‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺔ ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دول ر م ‪ :22‬دراﺳﺔ‬

‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺻﺎءات‬ ‫ا‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫‪0,731‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ‬

‫‪0,000‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫م ا ﯾﻧﺔ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط طردﯾﺔ ﺗ در ﺑـ ‪ 0,731‬وذات د ﺔ ﻣ ﻧوﯾﺔ أ ل ﻣن‬ ‫ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق‪ ،‬ﯾﺗﺿ ﺑﺄن ﻧﺎك‬
‫) ‪ (0,01‬ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ‪ ،‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ا ﺗﻲ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﻰ أﻧ "ﺗو د‬ ‫ﺗﻧص‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪."-‬‬ ‫زل وا‬

‫و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن و ﯾ ﺈن ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪ ANOVA‬ﻧﻣوذج ا طﻲ‬

‫ﻲ ا دول ر م ‪.‬‬ ‫ا ﺑﺳﯾط ﻣوﺿ‬

‫رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‬ ‫ا دول ر م ‪ :23‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻدر ا ﺗﺑﺎﯾن ﻣ ﻣوع‬
‫ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ دﯾد‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬
‫‪0,000‬‬ ‫‪55,069‬‬ ‫‪0,534‬‬ ‫‪8,573‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8,573‬‬ ‫ا ﻧ دار‬
‫‪0,156‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪7,473‬‬ ‫ا ﺑوا ﻲ‬
‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ‪ 55,069‬ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,000‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎﻧت‬ ‫ﻣن ا دول ر م) ‪ (23‬ﻧ‬
‫ﻲ‬ ‫ﯾﻣﺗ ﺎ ا دو ﯾﺔ ‪ F95(1 ,48)= 4,00‬وﺑﻣﺎ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ أﻛﺑر ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ )‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺗ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن‬ ‫ﻣ ﺎل ا ر ض( ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ‪ H0‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ‪) H1‬ﺗو د‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.(-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫~ ‪~117‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا راﺑ ﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا‬ ‫ﺗو د‬ ‫‪(4‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺔا‬ ‫دول ر م ‪ :24‬دراﺳﺔ‬

‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺻﺎءات‬ ‫ا‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫‪0,374‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي‬ ‫ا‬
‫‪0,000‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫م ا ﯾﻧﺔ‬
‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط طردﯾﺔ ﺗ در ب ‪ 0,374‬وذات د ﺔ ﻣ ﻧوﯾﺔ أ ل‬ ‫ﺑﺄن ﻧﺎك‬ ‫ﻣن ا دول ا ﺳﺎﺑق‪ ،‬ﯾﺗﺿ‬
‫ﺗﺑﺎر ا ردي وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬وﺑﺎ ﺗﺎ ﻲ ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ‪ ،‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ‬ ‫ﻣن) ‪ (0,01‬ﺑﯾن ا‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻰ أﻧ "ﺗو د‬ ‫ا ﺗﻲ ﺗﻧص‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪."-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫و ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻ ﺔ ا رﺿﯾﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎ ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن و ﯾ ﺈن ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ‪ ANOVA‬ﻧﻣوذج ا طﻲ‬

‫ﻲ ا دول ر م ‪.‬‬ ‫ا ﺑﺳﯾط ﻣوﺿ‬

‫رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا راﺑ ﺔ‬ ‫ا دول ر م ‪ :25‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪F‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻدر ا ﺗﺑﺎﯾن ﻣ ﻣوع‬
‫ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ دﯾد‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬
‫‪0,008‬‬ ‫‪7,785‬‬ ‫‪0,140‬‬ ‫‪2,239‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,239‬‬ ‫ا ﻧ دار‬
‫‪0,288‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪13,807‬‬ ‫ا ﺑوا ﻲ‬
‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫~ ‪~118‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ظ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ‪ 7,785‬ﻧد ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,008‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎﻧت‬ ‫ﻣن ا دول ر م) ‪ (25‬ﻧ‬
‫ﻲ‬ ‫ﯾﻣﺗ ﺎ ا دو ﯾﺔ ‪ F95(1 ,48)= 4,00‬وﺑﻣﺎ أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ أﻛﺑر ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ )‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺗ‬
‫ﺔ ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﺑﯾن‬ ‫ﻣ ﺎل ا ر ض( ﻧر ض ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ‪ H0‬وﻧ ﺑل ا رﺿﯾﺔ ا ﺑدﯾ ﺔ ‪) H1‬ﺗو د‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪.(-‬‬ ‫زل وا‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ا‬

‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا رﺋﯾﺳﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺗ ﯾرات ا دﯾﻣ را ﯾﺔ) ا ﻧس‪،‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺳن‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪ ،‬دد ﺳﻧوات ا ﺑرة( ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ذا ﯾدل‬ ‫ﻰ دا‬ ‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ ﻛل ﻣﺗ ﯾر‬ ‫ﺑﻣﺎ أﻧ‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﺗﺄﺛﯾر ا ﻣﺗ ﯾرات ا دﯾﻣ را ﯾﺔ) ا ﻧس‪،‬‬ ‫ﻰ أﻧ‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺳن‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪ ،‬دد ﺳﻧوات ا ﺑرة( ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺎت ا ر ﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا و ﻰ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻧس ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪.1‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫~ ‪~119‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ا دول ر م ‪ :26‬اﺧﺗﺑﺎر ا ﺗ ﺎﻧس ‪ Test –t‬ﺳب ا ﻧس‬

‫ا ﺗﺑﺎر ‪ Test – t‬ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ و ود‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ‪ Levene‬ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ و ود‬ ‫ا ﻣ ور‬

‫روق ﻣ ﻧوﯾﺔ ﻲ ا ﻣﺗوﺳطﺎت‬ ‫روق ﻲ ا ﻧ را ﺎت ا ﻣ ﯾﺎرﯾﺔ‬

‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫‪T‬‬ ‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫‪F‬‬

‫‪48‬‬ ‫‪0,894‬‬ ‫‪0,926‬‬ ‫‪0,009‬‬ ‫ذﻛر‬ ‫ا ﺑداع‬

‫‪14,490‬‬ ‫‪0,926‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫وﯾﺗﺿ ﻣن ا دول ر م ‪ 26‬أن ﯾﻣﺔ ‪ T‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺑ د ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﺳﺎوي ) ‪ (0,894‬و ﻲ أ ل ﻣن‬

‫ذا ا ﺑ د ﯾﺳﺎوي ) ‪ (0,926‬و و أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ) ‪( 0,05‬‬ ‫ﯾﻣﺔ ‪ t‬ا دو ﯾﺔ ) ‪ (1,675‬وأن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ) ‪ (0,05‬ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر‬ ‫وﻣن ﺛم ﺈﻧ‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﻧس ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫زل‬ ‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﺳن ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫‪.2‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫وا‬

‫ﻰ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻧﺎك روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﺳن‬ ‫ﺎﺑﺔ‬

‫ﺎدي‬ ‫ﻧﺳﺗ دم ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬

‫~ ‪~120‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب ا ﺳن‬ ‫ﺎدي‬ ‫ا دول ر م ‪ :27‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﻣوع‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬

‫‪0,237‬‬ ‫‪1,461‬‬ ‫‪0,465‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1,396‬‬ ‫دا ل ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪0,318‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪14,650‬‬ ‫ﺎرج ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ا دول ر م ‪ ،27‬أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺑ د ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ أ ل ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ ) ‪(2,84‬‬ ‫ﯾوﺿ‬
‫ﻰ دم و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول‬ ‫وأن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,05‬و ذا ﯾدل‬
‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﺳن ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫~ ‪~121‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ‬ ‫‪.3‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻲ‬ ‫ﺎدي‬ ‫ا دول ر م ‪ :28‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﻣوع‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬

‫‪0,328‬‬ ‫‪1,192‬‬ ‫‪0,384‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1,537‬‬ ‫دا ل ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪0,322‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪14,510‬‬ ‫ﺎرج ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﯾوﺿ ا دول ر م) ‪ ( 28‬أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺑ د ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ أ ل ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ ) ‪( 2,84‬‬

‫ﻰ دم و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول‬ ‫وأن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,05‬و ذا ﯾدل‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗوى ا ﻣﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫~ ‪~122‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﻰ أﻧ ‪:‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ا رﺿﯾﺔ ا ﺻ رﯾﺔ ا راﺑ ﺔ وا ﺗﻲ ﺗﻧص‬

‫ﺗو د روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ) ‪ (0,05‬ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر دد‬ ‫‪.4‬‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ﺳﻧوات ا ﺑرة ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬ ‫ﺎدي‬ ‫ا دول ر م ‪ :29‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬

‫ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ‬ ‫ﯾﻣﺔ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫در ﺔ ا رﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﻣوع‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬ ‫ا ﻣرﺑ ﺎت‬

‫‪0,605‬‬ ‫‪0,621‬‬ ‫‪0,208‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0,624‬‬ ‫دا ل ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪0,335‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪15,422‬‬ ‫ﺎرج ا ﻣ ﻣو ﺎت‬

‫‪49‬‬ ‫‪16,046‬‬ ‫ا ﻣ ﻣوع‬

‫‪. SPSS‬‬ ‫ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﻣﺎد‬ ‫ا ﻣﺻدر ‪ :‬ﻣن إ داد ا طﺎ ﺑﺔ ﺑﺎ‬

‫ﯾوﺿ ا دول ر م) ‪ ( 29‬أن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا ﻣ ﺳوﺑﺔ ﺑ د ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ أ ل ﻣن ﯾﻣﺔ ‪ F‬ا دو ﯾﺔ ) ‪( 2,84‬‬

‫ﻰ دم و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ول‬ ‫وأن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى ا د ﺔ ‪ ،0,05‬و ذا ﯾدل‬

‫طﯾﺔ ﺑ ﯾن ﺎﺳر –ﺑﺎﺗﻧﺔ ‪. -‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗ زى ﻣﺗ ﯾر دد ﺳﻧوات ا ﺑرة ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫~ ‪~123‬‬
‫ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث‬

‫ﺧ ﺻﺔ ا ﺻل‬

‫طﯾﺔ )‪،(SA.FIL.CO‬‬ ‫زل وا‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫ل ذا ا ﺻل ﺗ دﯾم ﺗ رﯾف ﺷﺎﻣل‬ ‫ﺎو ﻧﺎ ﻣن‬

‫ﻰ أ راد ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ﺛم ﺗ رﺿﻧﺎ إ ﻰ طﺑﯾ ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾ ﺎ ﺑواﺳطﺔ اﺳﺗﺑﯾﺎن ﺗم ﺗوزﯾ‬

‫ﺻﺎ ﻲ "ا زﻣﺔ‬ ‫ﯾ ﺎ ﻣن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻧﺎ ﺑﺎﺳﺗ دام ا ﺑرﻧﺎﻣ ا‬ ‫ا ﻣﺗ ﺻل‬ ‫ا دراﺳﺔ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ و ﻣ ر ﺔ ا ﻧﺗﺎ‬

‫ﻰ‬ ‫ا ﻣﺗوﺻل إ ﯾ ﺎ ﯾث ﯾﻣﻛن ا ول ﺑﻧﺎءا‬ ‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ‪ SPSS‬وﺑ د ذ ك ﺗم ﺗ ﺳﯾر ا ﻧﺗﺎ‬ ‫وم ا‬ ‫ﺻﺎ ﯾﺔ‬ ‫ا‬

‫ﺑداع‬ ‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺄﺑ ﺎد ﺎ أو ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ﺎﺑﺎت ا ﻣﺳﺗ ﯾﺑﯾن وا ذي ﻛﺎن ﺑﺎ ﻣوا ﺔ ﺳواء ﺑﺎ ﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ا ﺗ ﺎ ا ﺎم‬

‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾ ﺎ ‪.‬‬ ‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺄن ﻧﺎك دور ﻛﺑﯾر‬

‫~ ‪~124‬‬
 ‫ﺍ ﺎﲤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ل دراﺳﺗﻧﺎ ذ أوﺿ ﻧﺎ دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وأن ذا ا دور ﻲ ﺗزاﯾد‬ ‫ﻣن‬
‫ﺳﺗ ﺎﺑﺔ ﺑﺻورة‬ ‫ﻣﺳﺗﻣر ﺑﺳﺑب ا ﺗ ﯾرات ا ﺗﻲ ﺗﺗ رض ﺎ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﯾوم‪ ،‬و ﯾ ﻧد و ا ﻣؤﺳﺳﺎت ﻲ ا زا ر‬
‫ﻰ ﯾﺎدة ا ﺑداع وا ٕ ن ﻣ وم‬ ‫ات و ﯾﻣﻛن أن ﯾﺷﻛل أﺳ وب ا ﯾﺎدة ا ﺗ ﯾدي ا ﻧﻣوذج ا ﺎدر‬
‫ﺳرﯾ ﺔ ﺗ ك ا ﺗ ﯾر ‪،‬‬
‫ﯾ ﻲ ا ذي ﯾوا‬ ‫ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ دﯾر ﺑﺎ ﺑ ث وا دراﺳﺔ ‪،‬و ﻛن ا ﺗ دي ا‬
‫ذا ا ﻣوﺿوع ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ل دراﺳﺗﻧﺎ ا ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ‬ ‫ذا ا ﻣ وم ﻣوﺿ ا ﺗطﺑﯾق‪ ،‬وﻣن‬ ‫ﯾﺎدﺗﻧﺎ و ﻛﯾ ﯾﺔ وﺿ‬
‫و ا ﺗوﺻﯾﺎت ‪.‬‬ ‫طﯾﺔ ﺗم ا ﺗوﺻل إ ﻰ ﻣ ﻣو ﺔ ﻣن ا ﻧﺗﺎ‬ ‫زل وا‬ ‫ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ا ﻧﺗﺎﺋ ‪:‬‬

‫دم و ود روق ذات د ﺔ إ ﺻﺎ ﯾﺔ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ‪ 0,05‬ﻲ آراء ا ﻣﺑ وﺛﯾن ول ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗ زى إ ﻰ ا ﻣﺗ ﯾرات ا دﯾﻣ را ﯾﺔ ) ا ﻧس‪ ،‬ا ﺳن‪ ،‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪ ،‬ﺳﻧوات ا ﺑرة (‪.‬‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط ﻣو ﺑﺔ وﯾﺔ وطردﯾﺔ ﺑﯾن ا ﻣﺗ ﯾر ا ﻣﺳﺗ ل ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و ا ﻣﺗ ﯾر ا ﺗﺎﺑ ا ﺑداع‬ ‫‪ -‬و ود‬
‫ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻧد ﻣﺳﺗوى د ﺔ ‪ 0,05‬ﺑﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ) ‪. (0,778‬‬

‫ﺔ ارﺗﺑﺎط وﯾﺔ وطردﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎر ﯾزﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ) ‪. (0,564‬‬ ‫‪ -‬و ود‬
‫ﺎﻣﻲ وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ) ‪.(0,744‬‬ ‫ﺔ ارﺗﺑﺎط وﯾﺔ وطردﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫‪ -‬و ود‬
‫ﺔ ارﺗﺑﺎط وﯾﺔ وطردﯾﺔ ﺑﯾن ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ و ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ) ‪. (0,731‬‬ ‫‪ -‬و ود‬
‫ﺗﺑﺎر ا ردي وا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﻣ ﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ) ‪. (0,374‬‬ ‫ﺔ ارﺗﺑﺎط وﯾﺔ وطردﯾﺔ ﺑﯾن ا‬ ‫‪ -‬و ود‬

‫ﻰ ﻧﻣط ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وذ ك ﻣن‬ ‫طﯾﺔ ﺗﺗو ر‬ ‫زل وا‬ ‫ﻛﻣﺎ أﺛﺑﺗت ا دراﺳﺔ أن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ل أﺑ ﺎد ﺎ ا ﻣﺳﺗ دﻣﺔ ﻲ ا دراﺳﺔ وا ﺗﻲ ﺗﺳﺎ م ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ‪.‬‬

‫طﯾﺔ ﯾﺗﻣﺗ ﺑﺎ ﺎذﺑﯾﺔ وﯾﻣﺎرس‬ ‫زل وا‬ ‫ﻧﺎ أن ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬ ‫وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﯾﺗﺿ‬
‫ﻛرﯾﺎ‪ ،‬وا ﺗﻣﺎﻣ ﺑﺎ ﻣرؤوﺳﯾن وﺑﻣﺎ ﯾ ﺗﺎ ون ﻣن ا ر ﺎﯾﺔ ﻛل ذ ك‬ ‫أﺳﺎ ﯾب إ ﺎﻣﯾﺔ ﺑﺎ ﺿﺎ ﺔ إ ﻰ اﺳﺗﺛﺎرﺗ ﺗﺎﺑ ﯾ‬
‫ل ﻣﻧﺗ ﺎﺗ م ا ﻣ روﺿﺔ وا ﺗﻲ‬ ‫أدى إ ﻰ و ود دا ﯾﺔ أ وى ﻧد ا ﻣرؤوﺳﯾن ﻲ ﺗ ﺳﯾد أ ﻛﺎر م ا ﺑدا ﯾﺔ ﻣن‬

‫~ ‪~126‬‬
‫ق أ ﻛﺎر إﺑدا ﯾﺔ دﯾدة ﻣﻣﺎ ﺗﺳﺎ م‬ ‫ك ﻛﺑﯾر ﻲ ا ﺳوق ا زا رﯾﺔ‪ ،‬وﻛذ ك ﺳﯾؤدي ﻲ ا ﻣﺳﺗ ﺑل إ ﻰ‬ ‫ﺎ اﺳﺗ‬
‫طﯾﺔ ‪.‬‬ ‫زل وا‬ ‫ﻲ ا رﺗ ﺎء ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ا ﺗوﺻﯾﺎت‪:‬‬

‫ﯾ ا دراﺳﺔ ا ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻧوﺻﻲ ﺑﺎ ﻧ ﺎط ا ﺗﺎ ﯾﺔ ‪:‬‬ ‫ﻲ ﺿوء ﻣﺎ ﺎء ﻲ ﻣﺿﻣون ا دراﺳﺔ وﻣﺎ أﺳ رت‬

‫م ﻧد أداء‬ ‫ل ﺗ ﯾز م ﻣ ﻧوﯾﺎ ﻛﺗ دﯾم ا ﺷﻛر‬ ‫ﻰ ﯾﺎدة ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا ﺗﻣﺎم أﻛﺛر ﺑﻣﺷﺎ ر ا ﺎﻣ ﯾن ﻣن‬ ‫‪-‬‬
‫وداﺗ م ‪.‬‬ ‫ﻰ ﻣﺿﺎ ﺔ ﻣ‬ ‫م‬ ‫أ ﻣﺎ م ﻣﻣﺎ ﯾﺷ‬
‫ﯾﺷ ر ا ﺎﻣ ﯾن ﯾ ﺎ ﺑﺎ ﻣ ل ﻣن‬ ‫رى ﻛﻲ‬ ‫ﻰ ا ﻣؤﺳﺳﺔ إد ﺎل أﺳﺎ ﯾب ﻣل دﯾدة ﻲ ا ﻣل ﻣن ﺗرة‬ ‫‪-‬‬
‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ إﻧ ﺎز ا ﻣل أو أن ﺗ وم ﺑ ﻣ ﯾﺔ ا ﺗدوﯾر ا وظﯾ ﻲ ﻛﺳر ا روﺗﯾن ا ذي ﯾد ل ﯾ‬ ‫ﺗﻛرار ا‬
‫ا ﺎﻣل ‪.‬‬

‫ﺗﻣﺎم ﺑﻣﺷﺎ ر م ‪.‬‬ ‫ﻰ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗ زﯾز ﻣ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎل ا ﻣ ﺗوح وا ﻣﺑﺎﺷر ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن وا ﺳﺗﻣﺎع إ ﯾ م وا‬ ‫‪-‬‬
‫ﻰ ا ﻣؤﺳﺳﺔ د م وﺗ زﯾز ﻛل ﻣﺎ ﯾؤدي إ ﻰ ﺗطﺑﯾق ا ﺳﺎ ﯾب و ا ﻣ ﺗر ﺎت ا ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗ ﯾل أداء ا ﯾﺎدة‬ ‫‪-‬‬
‫ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪.‬‬

‫ل ﺗو ﯾر دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ وﻧدوات‬ ‫ﻰ ا ﺳﺎ ﯾب ا دارﯾﺔ ا دﯾﺛﺔ ﻣن‬ ‫ﻰ ا ﻣؤﺳﺳﺔ إ داد ا ﺎدة وﺗدرﯾﺑ م‬ ‫‪-‬‬
‫ﺎ‬ ‫ﻰ زﯾﺎدة ﺗ ﺳن ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ ﺑدا‬ ‫ﺗ ﻣل‬

‫~ ‪~127‬‬
‫ـﺎﺋ ﺔ ا ﺮاﺟ‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺍ ﺮﺍﺟﻊ‬
‫أو ‪ :‬ا رآن ا ﻛرﯾم ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺎﺋﻣﺔ ا ﻛﺗب ﺑﺎ ﺔ ا رﺑﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﺎل) ا ﺳﺎﺳﯾﺎت وا ﺗ ﺎ ﺎت ا دﯾﺛﺔ(‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ‬ ‫‪ . 1‬أ ﻣد ﺑن ﺑد ا ر ﻣن ا ﺷﻣﯾﻣري وآ رون‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ إدارة ا‬

‫ا ﻣﺑﯾ ﺎت‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2004 ،‬‬

‫‪ . 2‬أ ﻣد ﺳﯾد ﻣﺻط ﻰ‪ ،‬إدارة ا ﺑﺷر ‪-‬ا ﺻول وا ﻣ ﺎرات ‪ ،-‬ا ﻧﺎﺷر ا ﻣؤ ف‪. 244 ،‬‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ وﺗ وﯾم ا ﻣﺷرو ﺎت ا ر ﺎﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣﻛﺗب‬ ‫‪ . 3‬أ ﻣد ﻣﺻط ﻰ ﺎطر‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑ ت ﻛﺷك‪ ،‬إدارة ا ﻣﻧظﻣﺎت ا‬
‫ا ﺎﻣ ﻲ ا دﯾث‪ ،‬ﻣﺻر ‪. 1999‬‬

‫‪ . 4‬ا ﻣ د ا ﺗطوﯾري ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ‪ ،‬دار ا ﻣ ﻣورة‪ ،‬ا راق‪. 2011 ،‬‬

‫ر‪ ،‬ﻣﺻر‬ ‫وﺑﺗﺎ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري ﻲ ا رن ا ﺎدي و ا ﺷرﯾن‪ ،‬ﺗر ﻣﺔ أ ﻣد ا ﻣ رﺑﻲ‪ ،‬دار ا‬ ‫‪. 5‬ﺑرا ﯾن‬
‫‪. 2008‬‬

‫ق‪ ،‬ا دارة ا دﯾﺛﺔ ﻧظرﯾﺎت وﻣ ﺎ ﯾم‪ ،‬دار ا ﯾﺎزوري ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫‪ . 6‬ﺑﺷﯾر ا‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬دار ا ﻣﯾﺳرة ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫ف ا ﺳﻛﺎرﻧﺔ‪ ،‬ا رﯾﺎدة وا ٕ دارة ﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫‪7‬ﺑ‪ .‬ل‬
‫د ا وطﻧﯾﺔ‬ ‫رﺳﺔ ﻣﻛﺗﺑﺔ ا ﻣ ك‬ ‫‪ . 8‬ﺎرث ﻣور ﺎن‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣﺑد ﺔ‪ ،‬ﺗ رﯾب ‪ :‬ﻣ ﻣد ﻣﻧﯾر ا ﺻﺑ ﻲ‪،‬‬
‫أﺛﻧﺎء ا ﻧﺷر‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2005 ،‬‬

‫‪ . 9‬ﻣﺎل ا دﯾن ﻣ ﻣد ا ﻣرﺳﻲ‪ ،‬ﺛﺎﺑت ﺑد ا ر ﻣﺎن إدرﯾس‪ ،‬ا دارة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2006 ،‬‬

‫ﺑد ا ر ﻣن إدرﯾس‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون ذﻛر‬ ‫‪ . 10‬ﻣﺎل ا دﯾن ﻣ ﻣد ا ﻣرﺳﻲ‪ ،‬ﺛﺎﺑت‬
‫ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2000 ،‬‬

‫‪ . 11‬ﻣﺎل ﯾر اﷲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري‪ ،‬دار أﺳﺎﻣﺔ ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬

‫ﻲ ا ز ﺑﻲ‪ ،‬أﺛر ا ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ ا ﺑﺻﺎ ر‪ ،‬ا دد ا ول‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2009 ،‬‬ ‫‪ . 12‬ﺳن‬
‫‪ . 13‬ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬إدارة ا ﻣﻧظﻣﺎت –ﻣﻧظور ﻛ ﻲ ‪ ،-‬دار ﺎﻣد‪ ،‬ا ردن‪. 2003 ،‬‬

‫‪ . 14‬ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬دار ا ﺎﻣد‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‪ ،‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬

‫‪ . 15‬ﺳﯾن رﯾم‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ ا دارة ا دﯾﺛﺔ‪ ،‬دار ﺎﻣد ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2006 ،‬‬

‫~ ‪~129‬‬
 ‫ﻣﺎل‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫ن ﺳﯾن‪ ،‬إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا دارة ا ﻣ ر ﯾﺔ ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬ ‫‪ . 16‬ﺳﯾن‬
‫ﺻﺎ ﻲ ا ﻣﺗ دم ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗ دام ‪ ،SPSS‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪. 2010 ،‬‬ ‫‪ . 17‬ﻣزة ﻣ ﻣد دودﯾن‪ ،‬ا ﺗ ﯾل ا‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫‪ . 18‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻣوﺳﻰ ﺳ ﻣﺔ ا وزي‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ إدارة ا‬
‫‪ . 19‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود ا رﯾ ﺎت وآ رون‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣ ﺎ ﯾم ﻣ ﺎﺻرة‪ ،‬دار إﺛراء‪ ،‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬

‫‪ . 20‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻣﻧظﻣﺔ ا ﻣ ر ﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2010 ،‬‬

‫‪ . 21‬ﯾل ﺑد ا ر ﻣﺎن ا ﻣ ﺎﯾﺿﺔ‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑد ا ﺳ م ا ﺑوا ﯾز‪ ،‬ا ﻣو ﯾﺔ وا ﺗ وق‪ ،‬دار ا ﻛر‪ ،‬ا ردن‪. 2000 ،‬‬

‫‪ . 22‬ﯾل ﻣ ﻣد ﺳن ا ﺷﻣﺎع‪ ،‬ﺿﯾر ﻛﺎظم ﻣود‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪. 2000 ،‬‬

‫ن ﺑن ﻣ ﻣد ا ﺷ ري‪ ،‬دورﯾﺔ‬ ‫‪ . 23‬دوﺳﯾﺎ ﯾرا‪ ،‬ﻣﺎري ﻛروﺳﺎن‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ وا ﺗ م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﺗر ﻣﺔ ‪:‬‬

‫ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2005 ،‬‬

‫‪ . 24‬را د ا رﯾري‪ ،‬ﺗرﺑﯾﺔ ا ﺑداع‪ ،‬دار ا ﻛر‪ ،‬ا ردن‪. 2001 ،‬‬

‫‪ . 25‬رﻣﺿﺎن ا ﺷﯾ ‪ ،‬ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣ ﯾﺔ ﺗ م ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر‪ ،‬ﺑوك ﺳﯾﺗﻲ ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2009 ،‬‬

‫‪ . 26‬زﯾد ﻣﻧﯾر ﺑوي‪ ،‬ا دارة واﺗ ﺎ ﺎﺗ ﺎ ا ﻣ ﺎﺻرة‪ ،‬دار د ﺔ‪ ،‬ا ردن‪. 2007 ،‬‬

‫‪ . 27‬ﺳ ﯾد ﺳن ا زة‪ ،‬ﺗرﺑﯾﺔ ا ﻣو وﺑﯾن وا ﻣﺗ و ﯾن‪ ،‬ا دار ا دو ﯾﺔ‪ ،‬ا ردن‪. 2000 ،‬‬

‫‪ . 28‬ﺳ ﯾد ﻣ ﻣد ا ﻣﺻري‪ ،‬ا ﺗﻧظﯾم وا دارة‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر ‪. 1999‬‬

‫ﻣﻧظﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻧﺷورات ا رﺑﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‬ ‫‪ . 29‬ﺳ ﯾم إﺑرا ﯾم ا ﺳﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دارة ﺑﺎ ﺑداع ﻧ و ﺑﻧﺎء ﻣﻧ‬
‫‪. 2009‬‬

‫‪ . 30‬ﺳﯾد ا واري‪ ،‬ا ﺎدة ﺻﻧﺎع ا ﺗ ﯾﯾر‪ ،‬دار ا ﯾل‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪. 2005 ،‬‬

‫ﺑور ﺑﺎ ﻣﻧظﻣﺎت إ ﻰ ا رن ‪ ،21‬ﻣﻛﺗﺑﺔ ﯾن ﺷﻣس‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪. 1999 ،‬‬ ‫‪ . 31‬ﺳﯾد ا واري‪ ،‬ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ‬
‫‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫ﺻﺎء ﺑﺎﺳﺗ دام ‪ ،SPSS‬دار ا ﻣﻧﺎ‬ ‫‪ . 32‬ﺷ ﯾق أ ﻣد ا ﺗوم‪ ،‬طرق ا‬
‫ﺑد ا ﺑﺎ ﻲ‪ ،‬ﺳ وك ا ﺎل ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ا دار ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑدون ا طﺑ ﺔ‬ ‫‪ . 33‬ﺻ ح ا دﯾن ﻣ ﻣد‬
‫‪. 2004‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬دار وا ل‪ ،‬ا ردن‪. 2007 ،‬‬ ‫ﻣ ﺳن ا ﺎﻣري‪ ،‬طﺎ ر ﻣ ﺳن ﻣﻧﺻور ا ﺎ ﺑﻲ‪ ،‬ا دارة وا‬ ‫‪ . 34‬ﺻﺎ‬
‫ﺎ ﻲ‪ ،‬ﻧظرﯾﺔ ا ﻣﻧظﻣﺔ ﻣد ل ا ﻣ ﯾﺎت‪ ،‬دار ا ﯾﺎزوري‪ ،‬ا ردن‬ ‫ﺑﺎس ا‬ ‫‪ . 35‬طﺎ ر ﻣ ﺳن ﻣﻧﺻور‪ ،‬ﻧ ﻣﺔ‬
‫‪. 2010‬‬

‫‪ . 36‬ﺎﻣر ﻧدﯾ ﻲ‪ ،‬ا ﺑ ث ا ﻣﻲ واﺳﺗ دام ﻣﺻﺎدر ا ﻣ وﻣﺎت ا ﺗ ﯾدﯾﺔ وا ﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دار ا ﯾﺎزوري‪ ،‬ا ردن‬
‫ا طﺑ ﺔ ا رﺑﯾﺔ‪. 2008 ،‬‬

‫م ا دارة‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‪. 2007 ،‬‬ ‫‪ . 37‬ﻲ ﺑﺎس‪ ،‬أﺳﺎﺳﯾﺎت‬

‫~ ‪~130‬‬
 ‫ﯾل زاﯾد‪ ،‬ا ﺗ ﻛﯾر ﺑطرق ﻣ ﺗ ﺔ ‪-‬ﻣ ﺎرات وﺗطﺑﯾ ﺎت ‪ ،-‬دار ا ﻧ ﺎ س‪ ،‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬ ‫‪ . 38‬د‬
‫ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪2007 ،‬‬ ‫‪ . 39‬ﻛﺎﻣل ﻣ ﻣد ا ﻣ رﺑﻲ‪ ،‬ا دارة)أﺻﺎ ﺔ ا ﻣﺑﺎدئ ووظﺎ ف ا ﻣﻧﺷﺄة(‪ ،‬دار ا ﻛر‬
‫ص ‪. 234‬‬

‫‪ . 40‬ﻣ ﻣد إﺳﻣﺎ ﯾل ﺑ ل‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﯾن ا ﻧظرﯾﺔ وا ﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2008 ،‬‬

‫ﻧﺗﺎج ا ﻧﻲ‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 20 ،‬‬ ‫‪ . 41‬ﻣ ﻣد أﻛرم ا د وﻧﻲ‪ ،‬طﺎرق ا ﺳوﯾدان‪ ،‬ا ﯾﺎدة‪ ،‬رطﺑﺔ‬
‫ر‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2007 ،‬‬ ‫‪ . 42‬ﻣ ﻣد ا زوﯾد ا ﺗﯾﺑﻲ‪ ،‬ا طرﯾق إ ﻰ ا ﺑداع وا ﺗﻣﯾز ا داري‪ ،‬دار ا‬
‫‪ . 43‬ﻣ ﻣد ا ﺻﯾر ﻲ‪ ،‬أﺻول ا ﺗﻧظﯾم وا دارة ﻣدﯾر ا ﻣﺑدع‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ ورس ا دو ﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2005 ،‬‬

‫‪ . 44‬ﻣ ﻣد ا ﺻﯾر ﻲ‪ ،‬إدارة ا ﻛﺎر‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ ورس ا دو ﯾﺔ ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2008 ،‬‬

‫ورس ﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‬ ‫ﺎزي‪ ،‬ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﺎﻣﺔ)ا ﺑﻧﺎءـ ا ﻣ ﯾﺎﺗـ ا ﻧﻣط ا داري(‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﺎظ‬ ‫‪ . 45‬ﻣ ﻣد‬
‫‪. 2002‬‬

‫ﻣﻲ‪ ،‬ا دارة وا ﺗ طﯾط ا ﺗرﺑوي ا ﻧظرﯾﺔ وا ﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫‪ . 46‬ﻣ ﻣد ﺳﻧﯾﯾن ا‬
‫ﻣﻲ ﻧوار‪ ،‬ﻣﺎد ﻣ ﺗﺎر ا ﺷﺎ ﻲ‪ ،‬ا ﯾﺎدة وﻣﺷرو ﺎت ا ﺗﻧﻣﯾﺔ ا رﯾ ﯾﺔ‪،‬ا دارة ا ﺎﻣﺔ ﺗ ﯾم وا ﺛ ﺎ ﺔ‬ ‫‪ . 47‬ﻣ ﻣد‬
‫ﺑﺎ ﺗ ﺎد ا وروﺑﻲ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا ﺳﻧﺔ ‪.‬‬

‫م وﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار ا ﻣﺳﯾرة ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪ ،‬ا طﺑ ﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ‬ ‫‪ . 48‬ﻣ ﻣد رﺳ ن ا ﯾوﺷﻲ‪ ،‬ﻣﯾ ﺔ ﺎد اﷲ ا دارة‬
‫‪. 2008‬‬

‫‪ . 49‬ﻣ ﻣد ﺳ ﯾد أﻧور ﺳ طﺎن‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2003 ،‬‬

‫ﻣﺎل‪ ،‬دار وا ل ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2001 ،‬‬ ‫‪ . 50‬ﻣ ﻣد ﺳ ﻣﺎن ا ﻣﯾﺎن‪ ،‬ا ﺳ وك ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ‪ ،-‬ا ﻣﻛﺗب ا ﺎﻣ ﻲ ا دﯾث‬ ‫داد ا ﺑ وث ا‬ ‫‪ . 51‬ﻣ ﻣد ﺷ ﯾق‪ ،‬ا ﺑ ث ا ﻣﻲ ‪-‬ا طوات ا ﻣﻧ ﯾﺔ‬
‫ﻣﺻر‪. 1990 ،‬‬

‫‪ . 52‬ﻣ ﻣد واد ا زﯾﺎدات‪ ،‬اﺗ ﺎ ﺎت ﻣ ﺎﺻرة ﻲ إدارة ا ﻣ ر ﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬

‫‪ . 53‬ﻣد ت أﺑو ا ﻧﺻر‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ ا درات ا ﺑﺗﻛﺎرﯾﺔ دي ا رد وا ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﻣ ﻣو ﺔ ا ﻧﯾل ا رﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2004 ،‬‬

‫‪ . 54‬ﻣد ت أﺑو ا ﻧﺻر‪ ،‬وا د وﻣرا ل ا ﺑ ث ا ﻣﻲ‪ ،‬ﻣ ﻣو ﺔ ا ﻧﯾل ا رﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2004 ،‬‬

‫واد‪ ،‬ا ﻣ ﯾﺔ ا دارﯾﺔ وﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻣ وﻣﺎت‪ ،‬إﺛراء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‬ ‫‪ . 55‬ﻣز ر ﺷ ﺑﺎن ا ﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺷو ﻲ ﻧﺎ ﻲ‬
‫‪. 2008‬‬

‫ﻣﻲ‪ ،‬ﺳﯾن ﺛﻣﺎن‪ ،‬ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬دار ا ﺎﻣ ﺔ ا دﯾدة‪ ،‬ﺑدون ذﻛر ا طﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‬ ‫‪ . 56‬ﻣﺻط ﻰ أﺑو زﯾد‬
‫‪. 2003‬‬

‫~ ‪~131‬‬
‫ﯾﺎﺻرة‪ ،‬ﻣروان ﻣ ﻣد ﺑﻧﻲ أ ﻣد‪ ،‬ا ﯾﺎدة وا رﺎﺑﺔ وا ﺗﺻﺎل ا داري‪ ،‬دار ا ﺎﻣد ﻧﺷر‬ ‫‪ . 57‬ﻣ ن ﻣ ﻣود‬
‫ا ردن‪. 2008 ،‬‬

‫‪. 58‬ﻣؤﯾد ﺑد ا ﺳﯾن ا ﺿل‪ ،‬ا ﺑداع ﻲ اﺗ ﺎذ ا رارات ا ﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬إﺛراء ﻧﺷر‪ ،‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬

‫ﻣدي وآ رون‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ ا ﺑداع وا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗرﺑوﯾﺔ‪ ،‬ﺷرﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﻣﺗ دة‬ ‫‪ . 59‬ﻧزﯾ‬
‫ﺗﺳوﯾق وا ﺗورﯾدات‪ ،‬ﻣﺻر‪. 2008 ،‬‬

‫‪ . 60‬ﻧﯾ ل ﻛﯾﻧ ‪ ،‬ﻧﯾل أﻧدرﺳون‪ ،‬إدارة أﻧﺷطﺔ ا ﺑﺗﻛﺎر وا ﺗ ﯾﯾر –د ﯾل اﻧﺗ ﺎدي ﻣﻧظﻣﺎت ‪ ،-‬ﺗ رﯾب ‪ :‬ﻣ ﻣود ﺳن‬
‫ﺳﻧﻲ‪ ،‬دار ا ﻣرﯾ ‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2004 ،‬‬

‫‪ . 61‬ﺎﺷم ﻣدي رﺿﺎ‪ ،‬ا ﺗدرﯾب وا ﺗﺄ ﯾل ا داري‪ ،‬ا راﯾ ‪ ،‬ﻣﺎن‪. 2010 ،‬‬

‫‪ . 62‬ﯾﺛم ا ﻧدي‪ ،‬دور ا ﺑداع وﺗﻛﻧو و ﯾﺎ ا ﻣ وﻣﺎت ﻲ ا دارة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ‪ ،‬دار ﺻ ﺎء ﻧﺷر وا ﺗوزﯾ‬
‫ا ردن‪. 2009 ،‬‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ‪ :‬ا ﻛﺗب ﺑﺎ رﻧﺳﯾﺔ‬

‫‪63. Gille Rotman, L’innovation technologique dans l’industrie, N168,‬‬
‫‪Décembre2002.‬‬
‫‪64. H Singh, Organisational behaviour , VK publications, India, 2010.‬‬
‫‪65. Michel Robert, Mercel Devaux, Stratégie pour innover, dunod paris, 1996.‬‬
‫‪66. Rodolphe Durand, Guide du management stratégique, dunod, Parise, 2003.‬‬
‫‪67. systèmes de management de la qualité principes essentiel et vocabulaire norme‬‬
‫‪international ,iso9000, 3édition, 2005.‬‬

‫ت‬ ‫راﺑ ﺎ‪ :‬ﺎﺋﻣﺔ ا ﻣ‬

‫ف ا رﯾب‪ ،‬اﺛر وظﺎ ف إدارة ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺎ‬ ‫‪ . 68‬أﻛﺛم ﺑد ا ﻣ ﯾد ا ﺻراﯾرة‪ ،‬روﯾد‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد ا راﺑ ‪ ،‬ا ﺎﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ‬ ‫ﯾرا ﺎ ا ﺎﻣ ون ﻲ ﺷرﻛﺔ ا ﺗﺻﺎ ت‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬
‫‪. 2010‬‬
‫را ﯾﺔ ﻲ ﺑ ض ا ﻛ ﯾﺎت ا ﺎﻣ ﯾﺔ‬ ‫ﻲ‪ ،‬اﺳﺗ دام ﻧظرﯾﺗﻲ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ وا ﯾﺎدة ا‬ ‫ل ا ﺷرﺑﯾﻧﻲ ا‬ ‫‪ . 69‬ا‬
‫ﻣ ﺔ ﻣﺳﺗ ﺑل ا ﺗرﺑﯾﺔ ا رﺑﯾﺔ‪ ،‬ا دد ‪ ،21‬ﻣﺻر‪. 2001 ،‬‬
‫ﺎر اﷲ ا ﺷﺎ ﻲ‪ ،‬إﯾﺎد ﺎﺿل ﻣ ﻣد ا ﺗﻣﯾﻣﻲ‪ ،‬أﺛر أﺳﺎ ﯾب ا ﯾﺎدة ﻲ ا ﺗ م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ‬ ‫‪ . 70‬ﺷﺎﻛر‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد ‪ ،2‬ا ردن‪. 2008 ،‬‬ ‫ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬
‫ﻣﺎل ا ﺗﻛﻧو و ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر‬ ‫ﺎﺿﻧﺎت ا‬ ‫ﯾﺎط‪ ،‬ﻣ ﻣد ﺑو ﻣوم‪،‬‬ ‫‪ . 71‬ﺷرﯾف‬
‫ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺻ ﯾر وا ﻣﺗوﺳطﺔ‪ ،‬ﻣ ﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺳﺎدس‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺑﺳﻛرة‪ ،‬ا زا ر‪. 2009 ،‬‬
‫زة ا ﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣ ﺔ ﺎﻣ ﺔ ا ﻣ ك‬ ‫‪ . 72‬ﺿﯾف اﷲ ﺑن ﺑد اﷲ ا ﻧ ﯾ ﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ﻣن أ ل ا ﺗطوﯾر ا داري ﻲ ا‬
‫ﺑد ا زﯾز‪ ،‬ا ﺗﺻﺎد وا دارة‪ ،‬ا دد ا ول‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪ ،2002 ،‬ص ‪. 10‬‬

‫~ ‪~132‬‬
‫ﻰ ا ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﺑد اﷲ‪ ،‬ﺗﺄﺛﯾر ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻣﻛﯾن وا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ﻣود ا ﺎ وري‪ ،‬ﻛ ﺎﯾﺔ ﻣ ﻣد ط‬ ‫‪ . 73‬ﺑﯾر‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ا دد ‪ ،1‬ا ردن‪. 2009 ،‬‬ ‫ا ﻣﺗ ﻣﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺔ ا ردﻧﯾﺔ ﻲ إدارة ا‬
‫وم‬ ‫ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق‬ ‫‪ . 74‬ﺎﯾز ا ﻧ ﺎر‪ ،‬ﻧﺎزم ﻣ ﻛﺎوي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وآﺛﺎر ﺎ ﻲ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ‬
‫ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳورﯾﺎ‪. 2010 ،‬‬
‫ﻣد ﻣ ﻛﺎوي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وأﺛر ﺎ ﻲ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع‪ ،‬ﻣ ﺔ ﺎﻣ ﺔ‬ ‫‪ . 75‬ﺎﯾز ﻣ ﺔ ا ﻧ ﺎر‪ ،‬ﻧﺎزم ﻣ ﻣود ا‬
‫وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،2010 ،‬ا ردن ‪.‬‬ ‫دﻣﺷق‬
‫‪ .76‬ﻣ ﻣد ا را ﺷﺔ‪ ،‬ﺻ ح ا دﯾن إ ﯾﺗﻲ‪ ،‬أﺛر ا ﺗﻣﻛﯾن ا داري وا د م ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﺳ وك ا ﺑدا ﻲ‪ ،‬دراﺳﺎت‬
‫ا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ا دد ا ﺛﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ردن‪. 2006 ،‬‬
‫ﻣدي‪ ،‬اﺳﺗ دام أﺳ وب ا ﺻف ا ذ ﻧﻲ ﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣ ﺎرات ا ﺗ ﻛﯾر ا ﺑدا ﻲ وأﺛر‬ ‫‪ . 77‬ﻣرﯾم ﺑﻧت ﻣ ﻣد ﺑد ا‬
‫ﻰ ا ﺗ ﺑﯾر دى طﺎ ﺑﺎت ا ﺻف ا ﻣﺗوﺳط‪ ،‬ﻣ ﺔ رﺳﺎ ﺔ ا ﯾ ا رﺑﻲ‪ ،‬ا دد ‪ ،107‬ﺎﻣ ﺔ ﺗﺑوك‪،‬‬
‫ا ﺳ ودﯾﺔ ‪.‬‬
‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪ :‬ا ﻣؤﺗﻣرات وا ﻧدوة ا ﻣﯾﺔ‬

‫‪ . 78‬ا ﺳ ﯾد واﺷرﯾﺔ‪ ،‬ا واﻣل ا ﻣؤﺛرة ﻲ ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻛوﻣﯾﺔ وآ ﯾﺎت ﺗ ﯾل أﺛر ﺎ ا ﯾ ﺎﺑﻲ‪ ،‬ا ﻣؤﺗﻣر‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ ﻧ و أداء ﻣﺗﻣﯾز ﻲ ا طﺎع ا ﻛوﻣﻲ‪ ،‬ﻣ د ا دارة ا ﺎﻣﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪4 ،‬‬ ‫ا دو ﻲ‬
‫ﻧو ﻣﺑر ‪. 2009‬‬

‫‪ . 79‬ﺑوﻣﺻﺑﺎح ﻧﺑﯾل‪ ،‬ﻧﺎن ا طﯾب‪ ،‬أﺛر ا ﺑداع ﻲ ﺗ ﯾﯾر إﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺎت ا ﻣﻧظﻣﺔ ا دﯾﺛﺔ ور ﺔ ﺑ ﺛﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم‬
‫ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺑد ا ر ﻣﺎن ﻣﯾرة‪ ،‬ﺑ ﺎﯾﺔ‪ ،‬ا زا ر ‪.‬‬

‫ﻰ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ا ﻣؤﺗﻣر‬ ‫‪ . 80‬زﻛرﯾﺎ ﻣط ك ا دوري‪ ،‬ﺑﺷري ﺎﺷم ﻣ ﻣد ا زاوي‪ ،‬إدارة ا ﻣ ر ﺔ واﻧ ﻛﺎﺳﺎﺗ ﺎ‬
‫ا دول ول إدارة ا ﻣ ر ﺔ ﻲ ا ﺎ م ا رﺑﻲ‪ 28- 26 ،‬أ رﯾل ‪ ،2004‬ﺎﻣ ﺔ ا زﯾﺗوﻧﺔ‪ ،‬ا ردن ‪.‬‬

‫وا ﻧﺷطﺔ ﻲ‬ ‫ول ا دارة ا ﺑدا ﯾﺔ ﺑراﻣ‬ ‫ا دارة ا ﺑدا ﯾﺔ‪ ،‬ﻧدوة‬ ‫ﯾد‪ ،‬ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬ ‫‪ . 81‬ﺳﯾد‬
‫ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﻛوﻣﯾﺔ وا ﺎﺻﺔ‪ ،‬ا ﻣﻧظﻣﺔ ا رﺑﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ 21 - 17 ،‬ﯾ ري ‪. 2008‬‬

‫‪ . 82‬ﺷرﯾف ﯾﺎط‪ ،‬أﺳﻣﺎء زدوري‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗد ﯾم ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ا ﻣ ﺗ ﻰ ا ﻣﻲ ا دو ﻲ ول ‪ :‬ا ﺑداع‬
‫وا ﺗ ﯾﯾر ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا دﯾﺛﺔ‪ 13- 12 ،‬ﻣﺎي ‪ ،2010‬ﺎﻣ ﺔ ﺎ ﻣﺔ‪ ،‬ا زا ر ‪.‬‬

‫ح ا ز ﺑﻲ‪ ،‬إﺑرا ﯾم ﻣ ﻣد رﯾس‪ ،‬إدارة ا ﻣ ر ﺔ ودور ﺎ ﻲ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻲ ا ﺷرﻛﺎت ا ردﻧﯾﺔ‬ ‫‪ . 83‬ﻲ‬
‫ا ﻣ ﺗ ﻰ ا دو ﻲ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺳ د د ب‪ ،‬ا ﺑ ﯾدة‪ ،‬ا زا ر‪. 2010 ،‬‬

‫‪ . 84‬ﻛﻣﺎل رزﯾق‪ ،‬ﺳﻣﯾر ﺑن ﻣور‪ ،‬ا ﺑداع وا ﺑﺗﻛﺎر ﻛﻣد ل إﺳﺗراﺗﯾ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﻣﻧﺎو ﺔ ا ﺻﻧﺎ ﯾﺔ ﻲ ا زا ر‬
‫ا ﻧدوة ا دو ﯾﺔ ول ا ﻣ ﺎو ﺔ وا ﺑداع ﻲ ا دول ا ﻧﺎﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣ د ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﺑ ﯾدة‪ ،‬ا زا ر ‪.‬‬

‫~ ‪~133‬‬
‫‪ . 85‬ﻣروان ﻣ ﺔ دروﯾش‪ ،‬إدارة ا ﻣ ر ﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا داري‪ ،‬دى ﻣدﯾري روع ا ﺑﻧوك ا ﺎﻣﺔ ﻲ‬
‫ﺳطﯾن‪ ،‬ﺑ ث ﻣ دم إ ﻰ ا ﻣؤﺗﻣر ا ﺛﺎﻧﻲ ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا وم ا ﺗطﺑﯾ ﯾﺔ‬
‫ا ﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺳطﯾن‪ 27 - 26 ،‬أ رﯾل ‪. 2006‬‬

‫ﯾ ﺔ‪ ،‬أﺳس ﺗﻧﻣﯾﺔ رأس ا ﻣﺎل ا ﻛري ﻲ ا ﻣؤﺳﺳﺎت ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣ ﺗ ﻰ ا دو ﻲ ول رأس ا ﻣﺎل‬ ‫‪. 86‬ﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﻣﺎل ا رﺑﯾﺔ ﻲ ظل ا ﺗﺻﺎدﯾﺎت ا دﯾﺛﺔ‪ 14 - 13 ،‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ ،2011‬ﺎﻣ ﺔ‬ ‫ا ﻛري ﻲ ﻣﻧظﻣﺎت ا‬
‫ﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑو ﻲ‪ ،‬ا ﺷ ف‪ ،‬ا زا ر ‪.‬‬

‫ﺳﺎدﺳﺎ‪ :‬ا رﺳﺎﺋل ا ﺎﻣ ﯾﺔ‬

‫ﻰ ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ ﺑ ﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫‪ . 87‬إﺑرا ﯾم ﺑن ﺎﻣ ‪ ،‬ا ذﻛﺎء ا ﻧ ﺎ ﻲ و‬

‫ﻣﻧﺗوري ﺳﻧطﯾﻧﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ا زا ر‪. 2010- 2009 ،‬‬
‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ا ﺎﻣ ﺎت ا ﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑ طﺎع زة‬ ‫‪ . 88‬أ ﻣد ﺻﺎدق ﻣ ﻣد ا رب‪،‬‬
‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ز ر‪،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎد وا وم ا دارﯾﺔ‪ ،‬ﺳطﯾن‪. 2010 ،‬‬ ‫ﺻول‬ ‫ﻣذﻛرة‬
‫ﻰ ﺷ ﺎدة ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺎﻣ ﯾن‪،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ﻰ ﻣﺳﺗوى ا ﺑداع ا داري‬ ‫‪ . 89‬ا ﺳ ﯾم‪،‬أﺛر ا ﻣﺗ ﯾرات ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2000 ،‬‬ ‫أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف‬
‫ﻰ ا ﺑداع ا ﺗﻛﻧو و ﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﺳ د د ب ا ﺑ ﯾدة‪ ،‬ا زا ر‬ ‫‪ . 90‬إﯾﻣﺎن ﺑ ﺑو ﺔ‪ ،‬ا ﻣؤﺛرات ا ﺑﯾ ﯾﺔ‬
‫‪. 2006‬‬

‫ﻣﺎل‬ ‫‪ . 91‬ﺑراء ﺑد ا ﻛرﯾم ﻣ ﻣد ﺑﻛﺎر‪ ،‬إدارة ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ا ﻣﺗ ﻣﺔ‪ ،‬ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ إدارة ا‬
‫ﺎﻣ ﺔ ا ﯾرﻣوك‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2002 ،‬‬

‫ﺗ ﺑﺎ داء ا وظﯾ ﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬ ‫ﻲ ﺳن رﺿﺎ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري و‬ ‫‪ . 92‬ﺎﺗم‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2002 ،‬‬ ‫ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬
‫ﺔ أﻧﻣﺎط ا زﻣن ﺑﺎ ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،‬أطرو ﺔ ﻧﯾل ﺷ ﺎدة دﻛﺗورا ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا زا ر‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ‬ ‫‪ . 93‬ﺳ ﯾد وﺻﯾف‪،‬‬
‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ‪ ،‬ا زا ر‪. 2007 - 2006 ،‬‬ ‫ا وم ا‬
‫‪ . 94‬ﺳﻧﺎء ﻣ ﻣد ﯾﺳﻰ ﯾﺳﻰ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗطوﯾر أداء ﻣدﯾري ا ﻣدارس ا ﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻲ ﻣ ﺎ ظﺎت‬
‫زة‪ ،‬ﺳطﯾن‪. 2008 ،‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ا ﺎﻣ ﺔ ا ﺳ ﻣﯾﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫زة‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫زة ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬أطرو ﺔ‬ ‫ﺑن ﺳ د ا ﻣرﺑ ‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺳﺗراﺗﯾ ﯾﺔ ودور ﺎ ﻲ ﺗطوﯾر ا ﺛ ﺎ ﺔ ا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻲ ا‬ ‫‪ . 95‬ﺻﺎ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪. 2008 ،‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا دﻛﺗورا ‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬ ‫ﺻول‬
‫ﻰ در ﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺑن ﻣ ﻣد ا رﺑﯾ ﺔ‪ ،‬ﻛ ﺎﯾﺎت ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻣدﯾري ﻣدارس ا ﺗ ﯾم ا ﺎم‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫‪ . 96‬ﺻﺎ‬
‫ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﻣ ك ﺳ ود‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗرﺑﯾﺔ‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2010 ،‬‬

‫~ ‪~134‬‬
 ‫‪ . 97‬ﺑد اﷲ ﺑد ﻣ ﻣد ا ﯾدي‪ ،‬أﻧﻣﺎط ا ﺳ وك ا ﯾﺎدي ا ﺳﺎ دة دى ﻣدﯾري إدارات ا ﺗرﺑﯾﺔ وا ﺗ ﯾم ﺑﻣ ﺎ ظﺔ‬
‫ﻰ ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ا ﺷرق ا وﺳط‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﻣﻧﺎخ ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ﺗ ز ﻲ ا ﯾﻣن و‬
‫دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗرﺑوﯾﺔ‪ ،‬ا ﯾﻣن‪. 2009 ،‬‬

‫ﺗ ﺑﺈدارة ا ﺗ ﯾﯾر دى ﻣدﯾرات وﻣﺳﺎ دات‬ ‫ﻰ ا رﺷﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري و‬ ‫‪ . 98‬دﯾ ﺑﻧت ﺑد اﷲ ﺑن‬
‫ا ﻣدارس ا ﺑﺗدا ﯾﺔ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر ﻲ ا دارة‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ أم ا رى‪ ،‬ا ﻣﻣ ﻛﺔ ا رﺑﯾﺔ ا ﺳ ودﯾﺔ‬
‫‪. 2008‬‬

‫ﻰ در ﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا داري‪ ،‬ﻣذﻛرة‬ ‫ﺎﻣد ﺑن ﺗوﯾ ﻲ ا ﺎزﻣﻲ‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬ ‫‪ . 99‬ﻣ ﻣد ﺑزﯾ‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2006 ،‬‬ ‫ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬
‫ﻰ در ﺔ‬ ‫ﺻول‬ ‫‪. 100‬ﻧﺎزم ﻣ ﻣود ﻣ ﻣد ﻣ ﻛﺎو ي‪ ،‬ﻧظم ا ﻣ وﻣﺎت وا ﻣ ر ﺔ وأﺛر ﺎ ﻲ ا ﺑداع‪ ،‬رﺳﺎ ﺔ‬
‫ا دﻛﺗورا ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا ﺗﺻﺎد‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ دﻣﺷق‪ ،‬ﺳورﯾﺎ‪. 2007 ،‬‬

‫‪ . 101‬ﻧ ل طوﯾرش ا دوﺳري‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا دارﯾﺔ ﺑﯾن ا ﻛر ا داري ا ﻣ ﺎﺻر وا ﻛر ا داري ﻲ ا ﺳ م‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا درﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2001 ،‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬
‫طﺎﻧﻲ‪ ،‬ا ﺑداع ا داري وﻣ و ﺎﺗ ﻲ ا ﻣن ا ﺎم ﺑﻣدﯾﻧﺔ ا رﯾﺎض‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻧﯾل ﺷ ﺎدة‬ ‫ق ﺑن ﺑد اﷲ ا‬ ‫‪. 102‬‬

‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪.2007 ،‬‬ ‫ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف ا رﺑﯾﺔ‬

‫‪ . 103‬ﯾوﺳف ﻣظ ور ا د ﺷﻲ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ ﺎ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﺳﯾن ا داء ﺿﺑﺎط ا دارة ا ﺎﻣﺔ ﻣرور‪ ،‬ﻣذﻛرة‬
‫وم ا ﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا دراﺳﺎت ا ﯾﺎ‪ ،‬ا ﺳ ودﯾﺔ‪. 2011 ،‬‬ ‫ﻰ در ﺔ ا ﻣﺎ ﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺻول‬
‫ا ﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪ (1‬ا ﻣوا‬
‫ﻰ ا ﻣو ‪:‬‬ ‫ﺗ ﺎ ﺑﺎ ﺑداع ا داري‪،‬‬ ‫‪ . 104‬أ ﻣد ا ﻛردي‪ ،‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ و‬
‫‪ ،http://libback.uqu.edu.sa/hipres/ABS/ind10090.pdf‬ﯾوم ‪. 22:33 ،2012/04/27‬‬

‫‪ . 105‬ر ﯾﺔ ﻣ ﺎﯾطﺔ‪ ،‬ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،http://knol.google.com ،‬ﯾوم ‪،2012 / 03 / 11‬‬
‫‪. 17.30‬‬

‫‪ . 106‬ﺳ د ﺑن ﻣرزوق ا ﺗﯾﺑﻲ‪ ،‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ إدارة ا ﺗ ﯾﯾر‪،http://www.hrdiscussion.com ،‬‬

‫ﯾوم ‪. 13.12 2012 / 03 / 11‬‬

‫‪ . 107‬ﯾد ا ﻧزي‪ ،‬ﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‪ ،http://www.dr-saud-a.com ،‬ﯾوم ‪. 17.08 ،2012 / 03 / 11‬‬

‫‪ . 108‬ﻣ ﻣد ﻣ ﺑل‪ ،‬ا ﺑداع ا داري‪ ،www.succes.gat.com‬ﯾوم ‪. 14.30 ،2012 / 03 / 11‬‬

‫‪ ،http//baaqi.blogspot.com . 109‬ﯾوم ‪. 13.15 ،2012 / 03 / 11‬‬

‫~ ‪~135‬‬
‫ا ـ ـــــــ‬
 ‫ﺍﳌﻠﺤﻖ ﺭﻗﻢ ‪01‬‬

‫ﺎ ﻣﺔ ا ﻣ ﻛﻣﯾن ﺳﺗﻣﺎرة ا ﺑ ث‬

‫ا وظﯾ ﺔ‬ ‫ا ﺳم وا ب‬ ‫ا رم‬

‫أﺳﺗﺎذ ﻣ ﺎﺿر‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا دﻛﺗور ﻣ ﻣد ﺷﻧﺷوﻧﺔ‬ ‫‪01‬‬

‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣ ﺎﺿر‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا دﻛﺗور ﻛﻣﺎل ﻣﻧﺻوري‬ ‫‪02‬‬
‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣ ﺎﺿر‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا ﺳﺗﺎذ ﻣ ﻣد رﯾﺷﻲ‬ ‫‪03‬‬
‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎ د‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا ﺳﺗﺎذة ﯾروز ﺷﯾن‬ ‫‪04‬‬
‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎ د‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا ﺳﺗﺎذة طﯾ ﺔ ﺑرﻧﻲ‬ ‫‪05‬‬
‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎ د‪ ،‬ﻛ ﯾﺔ ا وم ا ﺗﺻﺎدﯾﺔ وا ﺗ ﺎرﯾﺔ‬ ‫ا ﺳﺗﺎذة و رة أ طﻲ‬ ‫‪06‬‬
‫وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد‬ ‫و وم ا ﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺳم‬
‫ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬
 ‫ﺍﳌﻠﺤﻖ ﺭﻗﻢ ‪02‬‬

‫ــﺎﻣ ﺔ ﻣ ــﻣد ﯾﺿــر – ﺑﺳﻛرة –‬

‫ﺗﺧﺻص‪ :‬ﺗﺳﯾﯾر ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫ــوم ا ﺗﺳﯾﯾــر‬ ‫ﻛــ ﯾﺔ ا ــوم ا ﺗﺻــﺎدﯾﺔ و ا ﺗ ــﺎرﯾﺔ و‬

‫ا ﺳﻧﺔ ا ﺎﻣ ﯾﺔ‪2012/2011 :‬‬ ‫ـــوم ا ﺗﺳﯾﯾــر‬ ‫ﺳـــم‬

‫ﺎﻤﻜ ﺑ ﺚ‬ ‫ا‬
‫وﻤ ﺔ اﷲ ﺎ ﻰ وﺑﺮ ﺎ ﻪ‬ ‫ا ﻼم ﻴ‬

‫أﺿ ﺑﯾن أﯾدﯾﻛم اﺳﺗﻣﺎرة ﺎﺻﺔ ﺑدراﺳﺔ‪ :‬دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬را ﯾﺔ ﻣﻧﻛم‬
‫ﻣﻲ ﻛ ز ﻣن ﻣﺗط ﺑﺎت‬ ‫داد ﺑ ث‬ ‫ﻰ ا ﺳ ﺔ ا واردة ﯾ ﺎ ﺑ دف ا ﺗﻣﺎد ﺎ ﻛﻣﺻدر ﺑﯾﺎﻧﺎت ا زﻣﺔ‬ ‫ﺎﺑﺔ‬ ‫ا‬
‫ﻣﺎل‪ ،‬ﺗ ﺻص ﺗﺳﯾﯾر ا ﻣوارد ا ﺑﺷرﯾﺔ‪ /‬ﺎﻣ ﺔ ﻣ ﻣد ﯾﺿر ﺑﺳﻛرة‪.‬‬ ‫ﻧﯾل ﺷ ﺎدة ا ﻣﺎﺳﺗر ﻲ إدارة ا‬

‫ﻣﺎ ﺑﺄن ذ ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ن‬ ‫ﺎﺑﺔ ﻧ ﺎ و ق ﻣﺎ ﺗروﻧ ﻣﻧﺎﺳﺑﺎ‬ ‫ذا أر و ﻣن ﺳﯾﺎدﺗﻛما ﺗﻛرم ﺑ ر اءة ا ﺑﺎرات وا‬
‫ﻣوﺿو ﯾﺔ‪.‬‬ ‫راض ا ﺑ ث ا ﻣﻲ‪ ،‬وﺳﺗﻛون إ ﺎﺑﺗﻛم وﻣﺳﺎ ﻣﺗﻛم وﻧﺎ ﻛﺑﯾرا ﻲ ﻲ ا ﺗوﺻل إ ﻰ ﻧﺗﺎ‬ ‫ﺗﺳﺗ دم إ‬

‫ﺗرام وا ﺗ دﯾر‬ ‫وﺗ ﺑ و ا ﻣﻧﻲ ﺎﺋق ا‬

‫ا ﺳﺗﺎذ ا ﻣﺷرف‪ :‬راﺑ ﺧوﻧﻲ‬ ‫ا طﺎ ﺑﺔ‪ :‬رﻧدة رﺑﺎ ﻲ‬

‫ا ﻣ ور ا ول‪ :‬ا ﺑﯾﺎﻧﺎت ا ﺷﺧﺻﯾﺔ‪ :‬ﯾ دف ذا ا ﻣ ور إ ﻰ ﺗﺑﯾﺎن ﺑ ض ا ﺻﺎ ص ا ﺷ ﺻﯾﺔ وا وظﯾ ﯾﺔ ا ﺗﻲ‬

‫ﻣﺔ )‪ (X‬ﻲ ا ﻣرﺑ ا ﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬ ‫ﺗ ف ﻣن إ ﺎﺑﺎت ا راد‪ ،‬ذا ا ر ﺎء وﺿ ا‬ ‫ﺗﺳﺎ د ﻲ ﺗ ﺳﯾر ا‬

‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ذﻛر‬ ‫‪ .1‬ا ﻧس‪:‬‬

‫ﻣن ‪ 49-40‬ﺳﻧﺔ‬ ‫‪ .2‬ا ﺳن‪............. :‬‬
‫ﯾﺳﺎﻧس‬ ‫ﺗ ﻧﻲ ﺳﺎﻣﻲ‬ ‫ﺛﺎﻧوي‬ ‫‪ .3‬ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‪:‬‬
‫ﯾﺎ ﻣﺗ ﺻﺻﺔ‬ ‫ﺷ ﺎدة دراﺳﺎت‬ ‫ﻣ ﻧدس‬
‫ﻣن ‪ 5‬إ ﻰ أ ل ﻣن ‪10‬ﺳﻧوات‬ ‫‪ .4‬دد ﺳﻧوات ا ﺑرة‪ :‬أ ل ﻣن ‪ 5‬ﺳﻧوات‬

‫ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ ﺄﻛﺛر‬ ‫ﻣن‪ 10‬إ ﻰ أ ل ﻣن ‪ 15‬ﺳﻧﺔ‬

 ‫ا ﻣ ور ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬

‫ﺗﺑﺎر‬ ‫ﺎﻣﻲ‪ ،‬ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ا‬ ‫ﯾ دف ذا ا زء إ ﻰ ﻣ ر ﺔ دور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ) ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ‪ ،‬ا ﺗ ﯾز ا‬
‫ﻣﺔ )‪(X‬‬ ‫طﯾﺔ– ﯾن ﺎﺳر ذى ﻧر وا ﻣﻧﻛم وﺿ‬ ‫زل وا‬ ‫ا ردي( ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫أﻣﺎم ﻛل ﺑﺎرة و ﺎ ﻣﺎ ﺗروﻧ ﻣﻧﺎﺳﺑﺎ ﻣن ﺑﯾن ا ﯾﺎرات ا ﻣﺗﺎ ﺔ‪.‬‬

‫ﯾر ﻣوا ق‬ ‫ﯾر‬ ‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ا ﺑـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎرات‬ ‫ا رم‬

‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫أو ‪ :‬ا ﺗﺄﺛﯾــــــــــــــــــــــــــر ا ﻛﺎرﯾزﻣـــــــــــــــــﻲ‬
‫أﺗ ﺎﻣل ﺑ ﺑﺎ ﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪.1‬‬
‫أ ظﻰ ﺑﺗ دﯾر ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪.2‬‬
‫أﺳﻣ ﺑ در ﻛﺑﯾر ﻣن ا ﻣ ﺎطرة ﻲ اﺗ ﺎذ ا رارات‬ ‫‪.3‬‬
‫دي ﺛ ﺔ ﻛﺑﯾرة ﺑﺎ ﻧ س ﻧد ﻣوا ﺔ ا ﺻ ﺎب‬ ‫‪.4‬‬
‫أﺗﺳم ﺑﺎ ﺻدق ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺎﻣـــــــــــــــــﻲ‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ا ﺗ ﯾـــــــــــــز ا‬
‫رﯾن‬ ‫أ در ﻣ ودات ا‬ ‫‪.6‬‬
‫ﻰ اﺳﺗﺛﺎرة روح ا ﺗ دي ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ ﻣل‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻰ إﻧ ﺎز ا ﻣ ﺎم ﺑروح ا رﯾق‬ ‫أرﻛز‬ ‫‪.8‬‬
‫أ رس ا ﻣﺎس دى ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫‪.9‬‬
‫ﻰ أ دا ﻲ ا ﺎﺻﺔ‬ ‫داف ا ﺎﻣﺔ ﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫‪ .10‬أ دم ا‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ‪ :‬ا ﺳﺗﺛــــــــــــﺎرة ا ﻛرﯾـــــــــــــﺔ‬

‫ل ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬ ‫‪ .11‬أﺑ ث دا ﻣﺎ ن أ ﻛﺎر دﯾدة‬

‫ل أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ا دﯾدة‬ ‫‪ .12‬أ زز إﻧ ﺎزي ﻣن‬

‫طﺎء ﺗ ﺎرب ﻣ ﯾﺔ ﻣ ﯾدة‬ ‫‪ .13‬أ ﺗﺑر ا‬

‫ل ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫ﻰ ل ا ﻣﺷﺎﻛل ﻣن‬ ‫‪ .14‬أﺷ‬

‫ﻰ ﺗ زﯾز إدراك ا ﺎﻣ ﯾن ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت‬ ‫‪ .15‬أ ﻣل‬

‫ﺗﺑـــــــــــﺎر ا ـــــــــــــــــردي‬ ‫راﺑ ﺎ‪ :‬ا‬

‫‪ .16‬أﺻ ﻲ ﯾدا ﻣن ﯾﺗ دث إ ﻲ‬

‫ﻰ ﺗ ﻣل ا ﻣﺳؤو ﯾﺔ‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ا ﺎدرﯾن‬ ‫‪ .17‬أ وض ا ﺳ طﺔ‬

‫‪ .18‬أﺷﺎرك ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ﺎءاﺗ م ا ﺎﺻﺔ‬

‫ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫ﺎت ا‬ ‫‪ .19‬أﺳ ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا‬

‫ﻰ دم ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫‪ .20‬أ رص‬

‫طﯾﺔ– ﯾن‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﻣ ور ا ﺛﺎ ث‪ :‬ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ :‬ﯾ دف ذا ا زء إ ﻰ ﻣ ر ﺔ أﺑ ﺎد ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬
‫ﻣﺔ )‪ (X‬أﻣﺎم ﻛل ﺑﺎرة و ق ﻣﺎ ﺗروﻧ ﻣﻧﺎﺳﺑﺎ‪.‬‬ ‫ﺎﺳر ذا ﻧر وا ﻣن ﺳﯾﺎدﺗﻛم وﺿ‬

‫ﯾر ﻣوا ق‬ ‫ﯾر‬ ‫ﻣ ﺎﯾد‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ا ﺑـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎرات‬ ‫ا رم‬

‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫ﻣوا ق‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫أو ‪ :‬ا ﺻﺎ ــــــــــــــــــــــــــــــــﺔ‬
‫ﻣل‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫‪ .21‬أ رص‬

‫رﯾن ﻲ ل ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗ ﺗرض ﺳﯾر ا ﻣل‬ ‫‪ .22‬أ د ا‬

‫ا ﺻور و ا ﺿ ف ﯾﻣﺎ أ وم ﺑ ﻣن‬ ‫ﻰ ﻣ ر ﺔ أو‬ ‫‪ .23‬أ رص‬

‫ﻣل‬
‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر ﯾﻣﺔ‬ ‫‪ .24‬أ رص‬

‫ﺑ ﯾدة ا ﻣدى‬ ‫ول ذات ﻧﺗﺎ‬ ‫‪ .25‬أ ﺎول ﺗ دﯾم‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ا ﻣروﻧـــــــــــــــــــــــــــــﺔ‬

‫‪ .26‬أ ﺎول إﻧ ﺎز أ ﻣﺎ ﻲ ﺑﺄﺳ وب ﻣﺗ دد‬

‫راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ إﻧ ﺎز ا ﻣل‬ ‫‪ .27‬أﺷ ر ﺑﺎ ﻣ ل ﻣن ﺗﻛرار ا‬

‫ل ا ﻣﺷﻛ ﺔ‬ ‫‪ .28‬أر ض ا ول ا دﯾﻣﺔ‬

‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾرات ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ﺑﯾن ﺗرة وأ رى‬ ‫‪ .29‬أ رص‬

‫أرا ﺻﺎ ﺑﺎ‬ ‫‪ .30‬أ ﯾر ﻣو ﻲ ﻧدﻣﺎ‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ‪ :‬روح ا ﻣﺧﺎطـــــــــــــــرة‬

‫ﻰ ا ﺗراح أﺳﺎ ﯾب دﯾدة داء ا ﻣل ﺗﺗﻧﺎﺳب‬ ‫‪ .31‬أ رص‬
‫وﻣ طﯾﺎت ا ﻣ ﯾط‬
‫‪ .32‬أﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﻣﺎ أ وم ﺑ ﻣن أ ﻣﺎل‬

‫داف ا ﻣﺳطرة ﺑ زﯾﻣﺔ وا ٕ ﺻرار‬ ‫‪ .33‬أﺳ ﻰ إ ﻰ ﺗ ﯾق ا‬

‫دي ا ﺳﺗ داد ﻣوا ﺔ ا ﻧﺗﺎ‬ ‫‪.34‬‬

‫‪ .35‬أﻣﯾل إ ﻰ ا ﻣ ﺎﻣرة ﻲ ﺗ دي ا ﺻ ﺎب‬

‫راﺑ ﺎ‪ :‬ا ﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣﺷﻛـــ ت‬

‫ﻰ ﺗو ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل ﺑل دوﺛ ﺎ‬ ‫‪ .36‬أﻣﺗ ك درات‬

‫دي رؤﯾﺔ د ﯾ ﺔ ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬ ‫‪.37‬‬

‫ﺷﯾﺎء ﻣن زواﯾﺎ ﻣ ﺗ ﺔ‬ ‫ﻰ ا ﻧظر‬ ‫دي ا درة‬ ‫‪.38‬‬
‫ﻰ ﺗو ا ل ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗوا ﻧﻲ‬ ‫دي ا درة‬ ‫‪.39‬‬
‫‪ .40‬أﺳﺗطﯾ ﺗ دﯾم أﻛﺛر ﻣن ل ﻣﺷﻛ ﺔ ا وا دة‬

‫ﻰ ﺳن ﺗ ﺎوﻧﻛم‬ ‫ﺷﻛرا‬
 03 ‫ﺍﳌﻠﺤﻖ ﺭﻗﻢ‬
EchEl l E : TOUTES l ES VARIABl ES
Statistiques de fiabilité

Alpha de Nombre
Cronbach d'éléments

,856 20

EchEl l E : TOUTES l ES VARIABl ES

Statistiques de fiabilité

Alpha de Nombre
Cronbach d'éléments

,887 20

EchEl l E : TOUTES l ES VARIABl ES

Statistiques de fiabilité

Alpha de Nombre
Cronbach d'éléments

,927 40

Ta bl ea u de f r équences
‫ا ﻧس‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ذﻛر‬ 40 80,0 80,0 80,0

‫أﻧﺛﻰ‬ 10 20,0 20,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ا ﺳن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide 29 ‫ إ ﻰ‬20 ‫ﻣن‬ 12 24,0 24,0 24,0

39 ‫ إ ﻰ‬30 ‫ﻣن‬ 13 26,0 26,0 50,0

49 ‫ إ ﻰ‬40 ‫ﻣن‬ 21 42,0 42,0 92,0

‫ ﻣﺎ وق‬50 ‫ﻣن‬ 4 8,0 8,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬
 Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﺛﺎﻧوي‬ 24 48,0 48,0 48,0

‫ﺗ ﻧﻲ ﺳﺎﻣﻲ‬ 5 10,0 10,0 58,0

‫ﯾﺳﺎﻧس‬ 18 36,0 36,0 94,0

‫ﻣﮭﻧدس‬ 1 2,0 2,0 96,0

‫ﺷﮭﺎدة دراﺳﺎت ﯾﺎ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬ 2 4,0 4,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫دد ﺳﻧوات ا ﺧﺑرة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ ﺳﻧوات‬5 ‫أ ل ﻣن‬ 11 22,0 22,0 22,0

‫ ﺳﻧوات‬10 ‫ إ ﻰ أ ل ﻣن‬5 ‫ﻣن‬ 8 16,0 16,0 38,0

‫ ﺳﻧﺔ‬15 ‫ إ ﻰ أ ل ﻣن‬10 ‫ﻣن‬ 4 8,0 8,0 46,0

‫ ﺳﻧﺔ ﺄﻛﺛر‬15 ‫ﻣن‬ 27 54,0 54,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Ta bl ea u de f r équences

‫أﺗ ﺎﻣل ﺑ ﺑﺎ ﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 2 4,0 4,0 8,0

‫ﻣوا ق‬ 16 32,0 32,0 40,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 30 60,0 60,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أ ظﻰ ﺑﺗ دﯾر ا ﺎﻣ ﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 4,0

‫ﻣوا ق‬ 21 42,0 42,0 46,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 27 54,0 54,0 100,0

 ‫أ ظﻰ ﺑﺗ دﯾر ا ﺎﻣ ﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 4,0

‫ﻣوا ق‬ 21 42,0 42,0 46,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 27 54,0 54,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﺳﻣ ﺑ در ﻛﺑﯾر ﻣن ا ﻣﺧﺎطرة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 9 18,0 18,0 22,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 10 20,0 20,0 42,0

‫ﻣوا ق‬ 15 30,0 30,0 72,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 14 28,0 28,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫دي ﺛ ﺔ ﻛﺑﯾرة ﺑﺎ ﻧ س ﻧد ﻣوا ﮭﺔ ا ﺻ ﺎب‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 2 4,0 4,0 6,0

‫ﻣوا ق‬ 15 30,0 30,0 36,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 32 64,0 64,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﺗﺳم ﺑﺎ ﺻدق ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 6,0

‫ﻣوا ق‬ 13 26,0 26,0 32,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 34 68,0 68,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

 ‫أ در ﻣ ﮭودات ا ﺧرﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 2 4,0 4,0 6,0

‫ﻣوا ق‬ 18 36,0 36,0 42,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 29 58,0 58,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ إﺳﺗﺛﺎرة روح ا ﺗ دي ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ ﻣل‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 25 50,0 50,0 66,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 17 34,0 34,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ إﻧ ﺎز ا ﻣﮭﺎم ﺑروح ا رﯾق‬ ‫أرﻛز‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 3 6,0 6,0 12,0

‫ﻣوا ق‬ 21 42,0 42,0 54,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 23 46,0 46,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أ رس ا ﻣﺎس دى ا ﻣرؤوﺳﯾن‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 8 16,0 16,0 20,0

‫ﻣوا ق‬ 19 38,0 38,0 58,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 21 42,0 42,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

 ‫ﻰ أھدا ﻲ ا ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫أ دم ا ھداف ا ﺎﻣﺔ ﻣﻧظﻣﺔ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 8,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 4 8,0 8,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 17 34,0 34,0 50,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 25 50,0 50,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ل ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬ ‫أﺑ ث داﺋﻣﺎ ن أ ﻛﺎر دﯾدة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 4 8,0 8,0 8,0

‫ﻣوا ق‬ 18 36,0 36,0 44,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 28 56,0 56,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أ زز إﻧ ﺎزي ﻣن ﺧ ل أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ا دﯾدة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 8,0

‫ﻣوا ق‬ 21 42,0 42,0 50,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 25 50,0 50,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أ ﺗﺑر ا ﺧطﺎء ﺗ ﺎرب ﻣ ﯾﺔ ﻣ ﯾدة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 15 30,0 30,0 46,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 27 54,0 54,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

 ‫ﻰ ل ا ﻣﺷﺎﻛل ﻣن ﺧ ل ا ﻣرؤوﺳﯾن‬ ‫أﺷ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 5 10,0 10,0 14,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 7 14,0 14,0 28,0

‫ﻣوا ق‬ 20 40,0 40,0 68,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 16 32,0 32,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ ﺗ زﯾز إدراك ا ﺎﻣ ﯾن ﺗ ﺎﻣل ﻣ ا ﻣﺷﻛ ت‬ ‫أ ﻣل‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 8,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 7 14,0 14,0 22,0

‫ﻣوا ق‬ 21 42,0 42,0 64,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 18 36,0 36,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﺻ ﻲ ﯾدا ﻣن ﯾﺗ دث إ ﻲ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 3 6,0 6,0 8,0

‫ﻣوا ق‬ 13 26,0 26,0 34,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 33 66,0 66,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ ﺗ ﻣل ا ﻣﺳؤو ﯾﺔ‬ ‫ﺎﻣ ﯾن ا ﺎدرﯾن‬ ‫أ وض ا ﺳ طﺔ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 8,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 7 14,0 14,0 22,0

‫ﻣوا ق‬ 17 34,0 34,0 56,0

 ‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 22 44,0 44,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﺷﺎرك ا ﺎﻣ ﯾن ﻲ ﺎءاﺗﮭم ا ﺧﺎﺻﺔ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 5 10,0 10,0 10,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 4 8,0 8,0 18,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 30,0

‫ﻣوا ق‬ 22 44,0 44,0 74,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 13 26,0 26,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﺎت ا ﺗﻣﺎ ﯾﺔ ﻣ ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أﺳ ﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ا‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 12,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 24,0

‫ﻣوا ق‬ 17 34,0 34,0 58,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 21 42,0 42,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ دم ا ﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ا ﺎﻣ ﯾن‬ ‫أ رص‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 1 2,0 2,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 6,0

‫ﻣوا ق‬ 17 34,0 34,0 40,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 30 60,0 60,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻣل‬ ‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر دﯾدة وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫أ رص‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 3 6,0 6,0 6,0

 ‫ﻣوا ق‬ 22 44,0 44,0 50,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 25 50,0 50,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أ د اﻵﺧرﯾن ﻲ ل ا ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗ ﺗرض ﺳﯾر ا ﻣل‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 5 10,0 10,0 10,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 12 24,0 24,0 34,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 2 4,0 4,0 38,0

‫ﻣوا ق‬ 22 44,0 44,0 82,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 9 18,0 18,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ ﻣ ر ﺔ أو ﮫ ا ﺻور و ا ﺿ ف‬ ‫أ رص‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 23 46,0 46,0 62,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 19 38,0 38,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ ﺗ دﯾم أ ﻛﺎر ﯾﻣﺔ‬ ‫أ رص‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 4 8,0 8,0 10,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 3 6,0 6,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 19 38,0 38,0 54,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 23 46,0 46,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ول ذات ﻧﺗﺎﺋ ﺑ ﯾدة ا ﻣدى‬ ‫أ ﺎول ﺗ دﯾم‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

 ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪12,0‬‬

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪18,0‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪17‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪52,0‬‬

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪24‬‬ ‫‪48,0‬‬ ‫‪48,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫أ ﺎول إﻧ ﺎز أ ﻣﺎ ﻲ ﺑﺄﺳ وب ﻣﺗ دد‬

‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬
‫‪Effectifs‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪valide‬‬ ‫‪cumulé‬‬

‫‪Valide‬‬ ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8,0‬‬ ‫‪8,0‬‬ ‫‪8,0‬‬

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪6,0‬‬ ‫‪14,0‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪19‬‬ ‫‪38,0‬‬ ‫‪38,0‬‬ ‫‪52,0‬‬

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪24‬‬ ‫‪48,0‬‬ ‫‪48,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫أﺷ ر ﺑﺎ ﻣ ل ﻣن ﺗﻛرار ا راءات ا ﻣﺗﺑ ﺔ ﻲ إﻧ ﺎز ا ﻣل‬

‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬
‫‪Effectifs‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪valide‬‬ ‫‪cumulé‬‬

‫‪Valide‬‬ ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,0‬‬ ‫‪2,0‬‬ ‫‪2,0‬‬

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ ‫‪6‬‬ ‫‪12,0‬‬ ‫‪12,0‬‬ ‫‪14,0‬‬

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫‪9‬‬ ‫‪18,0‬‬ ‫‪18,0‬‬ ‫‪32,0‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪17‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪66,0‬‬

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫ل ا ﻣﺷﻛ ﺔ‬ ‫أر ض ا ول ا دﯾﻣﺔ‬

‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬
‫‪Effectifs‬‬ ‫‪Pourcentage‬‬ ‫‪valide‬‬ ‫‪cumulé‬‬

‫‪Valide‬‬ ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8,0‬‬ ‫‪8,0‬‬ ‫‪8,0‬‬

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ ‫‪7‬‬ ‫‪14,0‬‬ ‫‪14,0‬‬ ‫‪22,0‬‬

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫‪8‬‬ ‫‪16,0‬‬ ‫‪16,0‬‬ ‫‪38,0‬‬

‫ﻣوا ق‬ ‫‪14‬‬ ‫‪28,0‬‬ ‫‪28,0‬‬ ‫‪66,0‬‬

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪34,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫ﻰ إ داث ﺗ ﯾﯾرات ﻲ أﺳﺎ ﯾب ا ﻣل ﺑﯾن ﺗرة وأﺧرى‬ ‫أ رص‬

 Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 23 46,0 46,0 62,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 19 38,0 38,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أراه ﺻﺎﺋﺑﺎ‬ ‫أ ﯾر ﻣو ﻲ ﻧدﻣﺎ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 5 10,0 10,0 16,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 1 2,0 2,0 18,0

‫ﻣوا ق‬ 18 36,0 36,0 54,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 23 46,0 46,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻰ ا ﺗراح أﺳﺎ ﯾب دﯾدة داء ا ﻣل‬ ‫أ رص‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 14,0

‫ﻣوا ق‬ 16 32,0 32,0 46,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 27 54,0 54,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﺗ ﻣل ﻣﺳؤو ﯾﺔ ﻣﺎ أ وم ﺑﮫ ﻣن أ ﻣﺎل‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 16,0

‫ﻣوا ق‬ 13 26,0 26,0 42,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 29 58,0 58,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

 ‫أﺳ ﻰ إ ﻰ ﺗ ﯾق ا ھداف ا ﻣﺳطرة ﺑ زﯾﻣﺔ وإﺻرار‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 2 4,0 4,0 6,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 18,0

‫ﻣوا ق‬ 17 34,0 34,0 52,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 24 48,0 48,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫دي ا ﺳﺗ داد ﻣوا ﮭﺔ ا ﻧﺗﺎﺋ‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 4 8,0 8,0 8,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 20,0

‫ﻣوا ق‬ 15 30,0 30,0 50,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 25 50,0 50,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫أﻣﯾل إ ﻰ ا ﻣ ﺎﻣرة ﻲ ﺗ دي ا ﺻ ﺎب‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 7 14,0 14,0 18,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 10 20,0 20,0 38,0

‫ﻣوا ق‬ 15 30,0 30,0 68,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 16 32,0 32,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل ﺑل دوﺛﮭﺎ‬ ‫ﻰ ﺗو‬ ‫أﻣﺗ ك درات‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 4 8,0 8,0 10,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 9 18,0 18,0 28,0

‫ﻣوا ق‬ 19 38,0 38,0 66,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 17 34,0 34,0 100,0

 ‫ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل ﺑل دوﺛﮭﺎ‬ ‫ﻰ ﺗو‬ ‫أﻣﺗ ك درات‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 4 8,0 8,0 10,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 9 18,0 18,0 28,0

‫ﻣوا ق‬ 19 38,0 38,0 66,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 17 34,0 34,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫دي رؤﯾﺔ د ﯾ ﺔ ﻣﺷﻛ ت ا ﻣل‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 2 4,0 4,0 4,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 10,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 22,0

‫ﻣوا ق‬ 20 40,0 40,0 62,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 19 38,0 38,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ﺷﯾﺎء ﻣن زواﯾﺎ ﻣﺧﺗ ﺔ‬ ‫ﻰ ا ﻧظر‬ ‫دي ا درة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 5 10,0 10,0 10,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 20,0

‫ﻣوا ق‬ 25 50,0 50,0 70,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 15 30,0 30,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

‫ا ل ﻣﺷﻛ ت ا ﺗﻲ ﺗوا ﮭﻧﻲ‬ ‫ﻰ ﺗو‬ ‫دي ا درة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 1 2,0 2,0 2,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 6 12,0 12,0 14,0

‫ﻣوا ق‬ 30 60,0 60,0 74,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 13 26,0 26,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

 ‫أﺳﺗطﯾ ﺗ دﯾم أﻛﺛر ﻣن ل ﻣﺷﻛ ﺔ ا وا دة‬

Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumulé

Valide ‫ﻏﯾر ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 3 6,0 6,0 6,0

‫ﻏﯾر ﻣوا ق‬ 3 6,0 6,0 12,0

‫ﻣﺣﺎﯾد‬ 5 10,0 10,0 22,0

‫ﻣوا ق‬ 22 44,0 44,0 66,0

‫ﻣوا ق ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ 17 34,0 34,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Récapitulatif des modèles

Erreur standard
Modèle R R-deux R-deux ajusté de l'estimation

1 ,778a ,605 ,596 ,36360

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﺘﺤﻮ ﺔ ا ﻘ ﺎدة‬

b
ANOVA

Somme des Moyenne des

Modèle carrés ddl carrés D Sig.

1 Régression 9,700 1 9,700 73,372 ,000a

Résidu 6,346 48 ,132

Total 16,046 49

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﺘﺤﻮ ﺔ ا ﻘ ﺎدة‬

b. Variable dépendante : ‫ا ﺘﻨﻈ ﻲ اﻻ ﺪاع‬

Récapitulatif des modèles

Erreur standard
Modèle R R-deux R-deux ajusté de l'estimation
a
1 ,564 ,319 ,304 ,47727

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻜﺎر ﺰ ﻲ ا ﺘﺄ ﺮ‬

ANOVAb

Somme des Moyenne des

Modèle carrés ddl carrés D Sig.
a
1 Régression 5,112 1 5,112 22,444 ,000
 Résidu 10,934 48 ,228

Total 16,046 49

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻜﺎر ﺰ ﻲ ا ﺘﺄ ﺮ‬

b. Variable dépendante : ‫ا ﺘﻨﻈ ﻲ اﻻ ﺪاع‬

Récapitulatif des modèles

Erreur standard
Modèle R R-deux R-deux ajusté de l'estimation

1 ,744a ,553 ,544 ,38661

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫اﻹ ﮭﺎ ﻲ ا ﺘﺤﻔ ﺰ‬

b
ANOVA

Somme des Moyenne des

Modèle carrés ddl carrés D Sig.
a
1 Régression 8,872 1 8,872 59,357 ,000

Résidu 7,174 48 ,149

Total 16,046 49

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫اﻹ ﮭﺎ ﻲ ا ﺘﺤﻔ ﺰ‬

b. Variable dépendante : ‫ا ﺘﻨﻈ ﻲ اﻻ ﺪاع‬

Récapitulatif des modèles

Erreur standard
Modèle R R-deux R-deux ajusté de l'estimation

1 ,731a ,534 ,525 ,39457

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻔﻜﺮ ﺔ اﻻﺳﺘ ﺎرة‬

b
ANOVA

Somme des Moyenne des

Modèle carrés ddl carrés D Sig.

1 Régression 8,573 1 8,573 55,069 ,000a

Résidu 7,473 48 ,156

Total 16,046 49

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻔﻜﺮ ﺔ اﻻﺳﺘ ﺎرة‬

b. Variable dépendante : ‫ا ﺘﻨﻈ ﻲ اﻻ ﺪاع‬

Récapitulatif des modèles

Erreur standard
Modèle R R-deux R-deux ajusté de l'estimation
1 ,374a ,140 ,122 ,53633

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻔﺮدي اﻻﻋﺘ ﺎر‬

b
ANOVA

Somme des Moyenne des

Modèle carrés ddl carrés D Sig.

1 Régression 2,239 1 2,239 7,785 ,008a

Résidu 13,807 48 ,288

Total 16,046 49

a. Valeurs prédites : (constantes), ‫ا ﻔﺮدي اﻻﻋﺘ ﺎر‬

b. Variable dépendante : ‫ا ﺘﻨﻈ ﻲ اﻻ ﺪاع‬

Statistiques de groupe

Erreur standard
‫ا ﻧس‬ N Moyenne Ecart-type moyenne

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ذﻛر‬ 40 4,0913 ,57933 ,09160

‫أﻧﺛﻰ‬ 10 3,9100 ,54711 ,17301

Test d'échantillons indépendants

Test de Levene sur l'égalité des

variances Test-t pour égalité des moyennes

F Sig. t ddl

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ Hypothèse de variances ,009 ,926 ,894 48

égales

Hypothèse de variances ,926 14,490

inégales

Test d'échantillons indépendants

Test-t pour égalité des moyennes

Différence Différence
Sig. (bilatérale) moyenne écart-type

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ Hypothèse de variances ,376 ,18125 ,20274

égales

Hypothèse de variances ,370 ,18125 ,19577

inégales

Test d'échantillons indépendants

 Test-t pour égalité des moyennes

Intervalle de confiance 95% de la

différence

Inférieure Supérieure

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ Hypothèse de variances -,22638 ,58888

égales

Hypothèse de variances -,23730 ,59980

inégales

ONEWAY Y BY Age /MISSING ANALYSIS.

A 1 f Act eur
ANOVA

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

Somme des Moyenne des

carrés ddl carrés F Signification

Inter-groupes 1,396 3 ,465 1,461 ,237

Intra-groupes 14,650 46 ,318

Total 16,046 49

ONEWAY Y BY level /MISSING ANALYSIS.

A 1 f Act eur
ANOVA

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

Somme des Moyenne des

carrés ddl carrés F Signification

Inter-groupes 1,537 4 ,384 1,192 ,328

Intra-groupes 14,510 45 ,322

Total 16,046 49

ONEWAY Y BY exprie /MISSING ANALYSIS.

ANOVA

‫اﻻﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

Somme des Moyenne des

carrés ddl carrés F Signification

Inter-groupes ,624 3 ,208 ,621 ,605

Intra-groupes 15,422 46 ,335

Total 16,046 49
‫ﺍﳌﻠﺤﻖ ﺭﻗﻢ ‪04‬‬
 ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ‬

‫اﺻ ﺔ‬ ‫ا ﻧوان‬ ‫ر م ا ﺷﻛل‬

‫‪98‬‬ ‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﻧس‬ ‫‪01‬‬

‫‪99‬‬ ‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﺳن‬ ‫‪02‬‬

‫‪100‬‬ ‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬ ‫‪03‬‬

‫‪101‬‬ ‫ﻰ أ راد ا ﻣ ﺗﻣ‬ ‫دد ﺳﻧوات ا ﺑرة‬ ‫ﻧﺳﺑﺔ ﺗوزﯾ‬ ‫‪04‬‬

 ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﳉﺪﺍﻭﻝ‬
‫اﺻ ﺔ‬ ‫ا ﻧوان‬ ‫ر م ا دول‬
‫‪32‬‬ ‫ﻣ ﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ا ﻣدا ل ا ﺛ ﺛﺔ‬ ‫‪01‬‬

‫‪45‬‬ ‫ﯾوﺿ ا ﺳﻣﺎت ا ﻣﺻﺎ ﺑﺔ ﺑ ﺎد ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫‪02‬‬

‫‪69‬‬ ‫ﺻﺎ ص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫‪03‬‬

‫‪72‬‬ ‫أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن و ﺔ ﻧظر دد ﻣن ا ﻛﺗﺎب وا ﺑﺎ ﺛﯾن‬ ‫‪04‬‬

‫‪92‬‬ ‫ﺗوزﯾ در ﺎت ﻣ ﯾﺎس ﯾﻛرت ا ﻣﺎﺳﻲ‬ ‫‪05‬‬

‫‪92‬‬ ‫ﺳب ﯾم ا ﻣﺗوﺳط ا ﻣر‬ ‫ﺗ دﯾد ا ﺗ ﺎ‬ ‫‪06‬‬

‫‪94‬‬ ‫رات ا ﻣ ور ا ول "ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ" وا در ﺔ ا ﻛ ﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫‪07‬‬

‫ﻧ س ا ﻣ ور‬
‫‪95‬‬ ‫رات ا ﻣ ور ا ﺛﺎﻧﻲ "ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ" وا در ﺔ ا ﻛ ﯾﺔ‬ ‫ﻣ ﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط‬ ‫‪08‬‬
‫ﻧ س ا ﻣ ور‬
‫‪97‬‬ ‫ﻣ ﺎﻣل أ ﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﯾﺎس ﺛﺑﺎت أداة ا دراﺳﺔ وﻣ ﺎﻣل ا ﺻدق‬ ‫‪09‬‬

‫‪97‬‬ ‫ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﻧس‬ ‫‪10‬‬

‫‪98‬‬ ‫ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﺳن‬ ‫‪11‬‬

‫‪99‬‬ ‫ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب ا ﻣﺳﺗوى ا ﺗ ﯾﻣﻲ‬ ‫‪12‬‬

‫‪101‬‬ ‫ﺗوزﯾ أ راد ﻣ ﺗﻣ ا دراﺳﺔ ﺳب دد ﺳﻧوات ا ﺑرة‬ ‫‪13‬‬

‫‪102‬‬ ‫ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات ول ﻣ ور ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫‪14‬‬

‫‪107‬‬ ‫ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات ول ﻣ ور ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫‪15‬‬

‫‪113‬‬ ‫ﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫‪16‬‬

‫‪113‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن رﺿﯾﺔ ا رﯾﺳﯾﺔ ا ﻣ ورﯾﺔ‬ ‫‪17‬‬

‫‪114‬‬ ‫ﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫‪18‬‬

‫‪115‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا و ﻰ‬ ‫‪19‬‬

‫‪115‬‬ ‫ﺎﻣﻲ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺔ ا ﺗ ﯾز ا‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫‪20‬‬

‫‪116‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا ﺛﺎﻧﯾﺔ‬ ‫‪21‬‬

‫‪117‬‬ ‫ﺔ ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫‪22‬‬

‫‪117‬‬ ‫رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا ﺛﺎ ﺛﺔ ‪.‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن‬ ‫‪23‬‬

‫‪118‬‬ ‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﺑﺎ ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ﺔا‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫‪24‬‬

‫‪118‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن رﺿﯾﺔ ا ر ﯾﺔ ا راﺑ ﺔ‬ ‫‪25‬‬

‫‪120‬‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ا ﺗ ﺎﻧس ‪ Test –t‬ﺳب ا ﻧس‬ ‫‪26‬‬

‫‪121‬‬ ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب ا ﺳن‬ ‫ﺎدي‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬ ‫‪27‬‬

‫‪122‬‬ ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب ا ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﺎدي‬ ‫‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬ ‫‪28‬‬

‫ا ﻣﻲ‬
‫‪123‬‬ ‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺳب دد‬ ‫ﺎدي‬ ‫ا ﺗﺑﺎر ‪ ANOVA‬ﺗ ﯾل ا ﺗﺑﺎﯾن ا‬ ‫‪29‬‬

‫ﺳﻧوات ا ﺑرة‬
 ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﶈﺘﻮﻳﺎﺕ‬
‫آﯾﺔ رآﻧﯾﺔ‬

‫ﺷﻛر و ر ﺎن‬

‫ﻣ دﻣﺔ ﺎﻣﺔ‬

‫ﺗﻣ ﯾد ‪...................... . .................. ............ ...................................‬أ‬

‫إﺷﻛﺎ ﯾﺔ ا دراﺳﺔ ‪................................. ... . .......... ...............................‬ب‬

‫رﺿﯾﺎت ا دراﺳﺔ ‪.............................. ..... . ........ .................................‬ج‬

‫أ ﻣﯾﺔ ا دراﺳﺔ ‪......................... ......... . ..... ........................................‬ج‬

‫أ داف ا دراﺳﺔ ‪............. .... ............. . . ...............................................‬ه‬

‫ﻧﻣوذج ا دراﺳﺔ ‪................ .............. . . ................................................‬و‬

‫ا دراﺳﺎت ا ﺳﺎﺑ ﺔ ‪............... ............... . ...............................................‬ز‬

‫ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ‬ ‫ا ﺻل ا ول ا طﺎر ا ﻧظري‬

‫ﺗﻣ ﯾد ‪24 .................. . .. ........... . .... ...................................................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ‪25 ................ . .... ..... . .......... ............................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة وأ ﻣﯾﺗ ﺎ ‪25 ............. . ...... . .. ..... .. ..........................‬‬

‫أو ‪ :‬ﺗ رﯾف ا ﯾﺎدة ‪25 ............... . .... . ......................................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﯾﺎدة ‪27 ........................... . ..... . .........................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬أﻧواع ا ﯾﺎدة ‪27 ................... .......... .. ...................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬ﻣﺻﺎدر وة ا ﯾﺎدة ‪28 ....................... . ... .. ...............................‬‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻧظرﯾﺎت ا ﯾﺎدة ‪34 ........... ........ . ..... .. .....................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺎﻣس ‪ :‬اﺗ ﺎ ﺎت دﯾﺛﺔ ﻲ ا ﯾﺎدة ‪34 .............................. . . .. ................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪37 .......................... . ...........................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻧﺷﺄة وﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪37 ................ . .... .. ...........................‬‬

‫أو ‪ :‬ﻧﺷﺄة ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪37 ................... ... ..............................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣ وم ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪39 ................. .. .................. . ............................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻧﺎﺻر ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪41 ..................... ... ..............................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬ﻣﺗط ﺑﺎت وﻣ ﺎرات ﺑﻧﺎء ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ‪45 ................... ... .................‬‬

‫ا ﯾﺎدات ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ‪47 .............. ... .........‬‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ا ﺗ دﯾﺎت ا ﺗﻲ ﺗوا‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺎﺋد ا ﺗ وﯾ ﻲ ‪49 .......................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻣ وم ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ‪49 .........................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺻﺎ ص ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ‪50 .....................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬وظﺎ ف ا ﺎ د ا ﺗ وﯾ ﻲ ‪51 .......................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﻧواع ا ﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﯾن ‪54 ........................................................‬‬

‫ﺻﺔ ا ﺻل ‪55 .................. . ..........................................................‬‬

‫ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫ا ﺻل ا ﺛﺎﻧﻲ ا طﺎر ا ﻧظري‬

‫ﺗﻣ ﯾد ‪57 ..................... . .............. ............ .......................................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع ‪58 ................... . ...........................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻣ وم ا ﺑداع ‪58 .................... . ..........................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺻﺎ ص ا ﺑداع ‪61 ...........................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع وﻣ و ﺎﺗ ‪61 ..................... .. ................................‬‬

‫أو ‪ :‬أ ﻣﯾﺔ ا ﺑداع ‪61 ..................... .. ....................................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣ و ﺎت ا ﺑداع ‪62 .................. .. ....................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع ‪65 .................... . ............ . ...............................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﯾﺔ ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪66 ........ ............ .. ... .... ........................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻣ وم ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪66 . . . ....................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺻﺎ ص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ و ﻧﺎﺻر ‪68 .................. . ......................‬‬

‫أو ‪ :‬ﺻﺎ ص ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪68 .......... . ..................................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻧﺎﺻر ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪69 ......... . ....................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ وﻣﺳﺗوﯾﺎﺗ ‪70 .................................... . .......‬‬

‫أو ‪ :‬أﻧواع ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪70 .................................................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﺳﺗوﯾﺎت ا ﺑداع ﻲ ا ﻣﻧظﻣﺎت ‪73 ........................................................‬‬

‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻧظرﯾﺎت ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪76 ....................................................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﯾﺎدة ا ﺗ وﯾ ﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪79 ......................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺗﺄﺛﯾر ا ﻛﺎرﯾزﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪79 ........................‬‬

‫ﺎﻣﻲ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪80 ........................‬‬ ‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺗ ﯾز ا‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا ﺳﺗﺛﺎرة ا ﻛرﯾﺔ ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪80 ........................‬‬

‫ﺗﺑﺎر ا ردي ﻲ ﺗ ﯾق ا ﺑداع ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ‪81 .........................‬‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬ﻣﺳﺎ ﻣﺔ ا‬

‫ﺻﺔ ا ﺻل ‪82 ............ . . ...................... ........................................‬‬

‫ا ﺻل ا ﺛﺎ ث ا طﺎر ا ﺗطﺑﯾ ﻲ دراﺳﺔ‬

‫طﯾﺔ‬ ‫زل وا‬ ‫دراﺳﺔ ﺎ ﺔ ا ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

 ‫ﺗﻣ ﯾد ‪84 .....................................................................................‬‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ول‪ :‬ﺗ دﯾم ﺎم ن ا ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣ ل ا دراﺳﺔ ‪85 ..........................‬‬

‫طﯾﺔ ‪85 ................................‬‬ ‫زل وا‬ ‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ا ﺗ رﯾف ﺑﺎ ﻣؤﺳﺳﺔ ا وراﺳﯾﺔ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ا ﯾﻛل ا ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ‪86 ............ ............. .........................‬‬

‫ﻲ دراﺳﺔ ‪90 ......... . .........................................‬‬ ‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ا طﺎر ا ﻣﻧ‬

‫ا دراﺳﺔ ‪90 ...............................................................‬‬ ‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﻣﻧ‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻣ ﺗﻣ و ﯾﻧﺔ ا دراﺳﺔ ‪91 ................................................. ......‬‬

‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎ ث ‪ :‬أداة ا دراﺳﺔ ‪91 ................................................................‬‬

‫ﺻﺎ ﯾﺔ ‪93 ................................................‬‬ ‫ا ﻣط ب ا راﺑ ‪ :‬أﺳﺎ ﯾب ا ﻣ ﺎ ﺔ ا‬

‫ا ﻣﺑ ث ا ﺛﺎ ث‪ :‬رض وﺗ ﯾل ﻧﺗﺎﺋ ا دراﺳﺔ ‪93 ........................ . ......................‬‬

‫ا ﻣط ب ا ول ‪ :‬ﺻدق وﺛﺑﺎت ا ﺳﺗﺑﯾﺎن ‪93 . . ................................................ ...‬‬

‫أو ‪ :‬ﺻدق أداة ا دراﺳﺔ ‪94 ................. . ..................................................‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﺛﺑﺎت أداة ا دراﺳﺔ ‪97 ................................................... . ................‬‬

‫ﺛﺎ ﺛﺎ ‪ :‬وﺻف ﻣ ﺗﻣ و ﯾﻧﺔ ا دراﺳﺔ ‪96 ............. ............ .............. . .................‬‬

‫ا دراﺳﺔ ‪102 ............. .... ..............................‬‬ ‫ا ﻣط ب ا ﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬رض وﺗ ﯾل ﻧﺗﺎ‬

‫‪102 ........... ................................ .............‬‬ ‫أو ‪ :‬ﺗ ﯾل ا ﺑﺎرات وﺗ ﺳﯾر ا ﻧﺗﺎ‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ا ﺗﺑﺎر رﺿﯾﺎت ا دراﺳﺔ ‪112 ....... ................................ ......................‬‬

‫ﺻﺔ ا ﺻل ‪124 . . .........................................................................‬‬

‫ا ﺧﺎﺗﻣﺔ ا ﺎﻣﺔ‬

‫‪126 ... ... ............................... ..............................................‬‬ ‫ا ﻧﺗﺎ‬

‫ا ﺗوﺻﯾﺎت ‪127 .. ................................................. .. ............................‬‬

 ‫ﺎﺋﻣﺔ ا ﻣرا‬

‫ﺑﺎ ﺔ ا رﺑﯾﺔ ‪129 .................................... .................................‬‬ ‫ا ﻣرا‬

‫ﺑﺎ رﻧﺳﯾﺔ ‪132 ... .................. .. ...................................................‬‬ ‫ﻣرا‬

‫ق‬ ‫ﺎﺋﻣﺔ ا ﻣ‬