BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Mô tả công việc
Chăm sóc Khách hàng cũ được giao của Công ty (80%) bao gồm:

- Tiếp quản Khách hàng hiện tại của Công ty và trực tiếp chăm sóc các KH được giao (chat qua
Zalo) đảm bảo đạt kết quả tốt nhất và thúc đẩy doanh thu bán hàng với Khách hàng.

- Lên đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng của Khách đảm bảo đúng tiến độ, số lượng, chất lượng hàng
hóa được giao.

- Giải quyết các khiếu nại, sự vụ, ý kiến đóng góp của Khách hàng và phản hồi về phía Công ty;
phối hơp với các Bộ phận để cùng giải quyết đảm bảo Khách hàng hài lòng.

Chăm sóc Khách hàng mới và chốt đơn thành công với khách hàng mới (15%)

Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Cấp trên (5%)

2. Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Có ít nhất 1 năm trở lên tại vị trí Chăm sóc Khách hàng.

- Ứng viên có tinh thần team work, hỗ trợ lẫn nhau để cùng đạt mục tiêu trong công việc.

- Kỹ năng xử lý vấn đề tốt, đảm bảo đúng quy trình và nội quy đề ra.

- Ưu tiên ứng viên đã làm các ngành Dịch vụ, Chăm sóc sắc đẹp,…

- Ứng viên có thể đi làm luôn.

3. Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 8 - 10 triệu đồng (Lương cơ bản: 6 triệu + thưởng doanh thu).
- Thưởng: Theo chính sách hiện hành của Công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Có cơ hội thăng tiến, khẳng định bản thân.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật BHXH hiện hành.
- Thưởng các ngày lễ lớn trong năm, thưởng cuối năm, thưởng kỉ niệm ngày vào làm.
- Môi trường thân thiện
4. Thời gian và địa điểm làm việc
Thời gian làm việc: 8h30-17h30 từ Thứ 2 – 6; Từ 8h30-12h00 Thứ 7
Địa điểm làm việc: 259 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Ứng viên quan tâm gửi CV vào mail: hcns@saffron.vn