‫‪ahaa‬‬

‫(ملخص المعلومات الموجودة في الدورات المدفوعة)‬

‫إعداد‬
‫عبدالرحمن بهاء‬
 ‫‪ahaa‬‬

‫رحلة العميل ‪Customer Journey -‬‬

‫هي ببساطة الرحلة التي يخوضها‬

‫العميل من زائر طبيعي إلى‬
‫عميل يشعر باالنتماء إليك وإلى‬
‫العالمة التجارية ولتفهم ما أقوله‬
‫عليك أن تتابع الشكل التالي الذي‬
‫يوضح رحلة العميل بالتفصيل‬
ahaa

Customer Journey - ‫رحلة العميل‬

 ‫‪ahaa‬‬

‫الوعي ‪Awareness‬‬

‫ببساطة هي اللقاء األول أو المرة‬

‫األولى التي يتعرف عليك العميل‬
‫فيها سواء كان قادمًا من عبر منصة‬
‫معينة أو من عبر كلمة مفتاحية تثير‬
‫اهتمامة أو عبر محتوى منشور يحل‬
‫له مشكلته فاألهم انه وجد ما يريده‬
‫عندك وتعرف عليك‬
 ‫‪ahaa‬‬

‫االشتراك ‪Subscription‬‬

‫هي مرحلة تقدم فيها قيمة مرتفعة‬

‫ومحتوى جيد لجمهورك دون محاولة‬
‫البيع إطالقا كل ما عليك هو أن‬
‫تقدم لهم اإلفادة فقط بشكل‬
‫مجاني وبسيط حتى تحصل منه على‬
‫اشتراك او متابعة او تسجيل بياناتة‬
‫ليحصل على شيء مجاني أكبر‬
 ‫‪ahaa‬‬

‫الشراء ‪Purchase‬‬

‫تبدأ بعد ذلك في دفع العميل إلي‬

‫الشراء منك عن طريق وضع بعض‬
‫المحتوى التسويقي داخل محتواك‬
‫وعن طريق مراسلة العمالء الذي‬
‫سجلوا بياناتهم معك سابقًا حتى تتم‬
‫عملية الشراء وتنتقل للمرحلة التالية‬
 ‫‪ahaa‬‬

‫السعادة ‪Excitement‬‬

‫عندما يشعر العميل أنه استفاد منك‬

‫فعًال وأنه حقق االستفادة الكاملة‬
‫من عملية الشراء وشعر أنك ال تحاول‬
‫البيع إلية فقط ‪،‬ترتفع ثقته بعالمتك‬
‫التجارية جدآ وتزداد رغبة الشراء منك‬
‫مرة أخرى سواء كان نفس المنتج أو‬
‫منتج آخر‬
 ‫‪ahaa‬‬

‫الترويج المجاني ‪word of Mouth‬‬

‫وفي هذه المرحلة يصبح العميل‬

‫يعمل لحسابك ويصبح من أكبر‬
‫المسوقين لك دون مقابل ويبدأ في‬
‫ترشيح منتجك ألصدقائه وأقاربه حتى‬
‫يشتروا هم أيضًا منك وفي هذه‬
‫المرحلة تحقق فيها مبيعات عالية‬
‫بمجهود وتكلفة قليلة‬
 ‫‪ahaa‬‬
‫وإذا أردت مساعدة أو إستشارة يصديقي‬
‫بخصوص التسويق أو كتابة المحتوى على‬
‫لينكدإن‬
‫ال تتردد في مراسلتي على الخاص‬

‫إذا أعجبك الكاروسيل‬

‫فشاركه مع أصدقائك‬
‫ليستفيدوا هم أيضآ‬