Professional Documents
Culture Documents
1.1/ Lịch sử hình thành và phát triển của ngành pha chế thức uống:
- Trong xã hội nguyên thủy: con người sử dụng nguồn thức uống thiên nhiên như:
nước ao, sông, hồ, nước mưa…
- Khi con người phát minh ra lửa
- Khi con người biết chăn nuôi
- Khi khoa học và kỹ thuật phát triển: các loại thức uống được chứa đựng trong bao
bì và các thông tin được ghi trên nhãn hiệu, bao gồm:
(1) Tên thương mại (Brand)
(2) Dung tích (Volume)
(3) Độ cồn (Alcohol): có trong bia, rượu.
(4) Tên vùng sản xuất nổi tiếng (nếu có)
(5) Tên quốc gia sản xuất
(6) Hạn sử dụng (nếu có)
- Ở Châu Âu: do ảnh hưởng của văn hóa Hoàng Gia nên ít pha chế các loại hỗn
hợp để uống.
- Khi nước Châu Âu khám phá Châu Mỹ (1492)
1.2/ Khái niệm quầy bar
Quầy bar là một bộ phận nằm trong nhà hàng – khách sạn với chức năng là nơi
xuất bán các loại đồ uống nhằm duy trì hoạt động kinh doanh của 1 nhà hàng –
khách sạn.
1.3/ Các loại hình bar
Phân loại hình Bar theo chức năng phục vụ
- Dance bar: là quầy bar hơn hẳn các kiểu bar ca nhạc, chủ yếu phục vụ cho giới trẻ
yêu thích âm nhạc. Âm nhạc trong Dance Bar có thể là bạn nhạc hay nhạc được
phát ra từ đĩa.
- Hotel Bar: là quầy bar trong khách sạn, để phục phụ khách lưu trú trong khách
sạn, phục vụ nước uống trước và sau khi ăn.
- Restaurant Bar: là sự kết hợp giữa nhà hàng và quầy Bar, khách được được phục
vụ tất cả loại thức uống ở đây và cũng được phục vụ tại quầy.
- Night Club: chủ yếu nằm ở trung tâm thành phố, chỉ mở cửa vào ban đêm.
Thường được phục vụ cho giới trung niên, thức uống được phục vụ ở đây là những
loại có chất lượng, giá cả thì khá đắt.
Phân chia theo cách bài trí
- Bar trực tiếp: phục vụ khách trực tiếp ngay tại ngay quầy bar và khu vực xung
quanh
- Bar gián tiếp: thường nằm phía sau nhà hàng trong một khách sạn (Back of
House), loại bar này thường được phục vụ cho nhà hàng Buffet và cho cả khách tại
phòng (Room service).
Các dạng quầy bar
- Quầy Bar lưu động (Mobile Bar): là loại quầy bar phong phú đa dạng, có thể thay
đổi vị trí bán hàng và phục vụ khách ở các nơi như đường phố, trên các phương
tiện di chuyển (tàu lửa, máy bay…), tiệc ngoài trời…
- Quầy Bar bán lưu động (Semi permanent Bar): có thể di chuyển sang vị trí khác
cần thiết.
- Quầy bar cố định (Permanent Bar): được thiết kế một cách kiên cố, qui mô lớn
cho các khu vực kinh doanh chuyên nghiệp như Pub, vũ trường, Bar chuyên
dụng…
1.4/ Nhân sự trong quầy Bar
Quản lý Bar: để đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao, tạo
sự trở lại của khách hàng, nghiệp vụ kinh doanh sâu rộng, lãnh đạo. Tham gia xây
dựng thực đơn. Chịu trách nhiệm về các chính sách đối nội, đối ngoại. tiếp thị và
cân đối ngân sách tổng thể trong quầy bar.
Trưởng Bar
- Là nhân viên tiêu biểu trong quầy Bar, thường là nam giới chịu trách nhiệm chỉ
huy toàn bộ
- Sử dụng thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ, giao tiếp lịch sự, giúp khách chọn lựa
thức uống – thức ăn nhẹ - và các sản phẩm khác trong quầy Bar.
- Tham gia vào việc xây dựng thực đơn , bao quát toàn bộ công việc, sắp xếp điều
hành hợp lí
- Có khả năng quan sát mọi chi tiết sở thích yêu cầu của khách.
Nhân viên pha chế
- Duy trì và đảm bảo các tiêu chuẩn pha chế và phục vụ của cơ sở đề ra.
- Chuẩn bị tốt và sẵn sàng phục vụ thức uống
- Phục vụ nhanh chóng, chính xác và lịch sự, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Thông báo cho khách hàng các thông tin sắp tới về các hoạt động sắp tới và
chương trình khuyến mãi.
Yêu cầu đối với nhận viên pha chế
- Yêu cầu chung:
+ Đảm bảo vệ sinh cá nhân, khu vực làm việc, khu vực công cộng…
+ Vui vẻ niềm nở
+ Tính hòa đồng
+ Tính cầu tiến
+ Biết ngoại ngữ.
- Ngoại hình:
+ Dễ nhìn
+ Không đeo quá nhiều trang sức khi làm việc
+ Sử dụng khăn mùi, không sử dụng mỹ phẩm hay nước hoa quá nặng mùi.
+ Giầy vớ phải đúng màu, gọn gàng, sạch sẽ và thích hợp
+ Đối với nam: cạo râu sạch sẽ, đầu tóc gọn gàng
+ Đối với nữ: tóc ngắn hay búi tóc, trang điểm vừa phải, không để móng tay dài,
sơn màu,…
- Cách ăn mặc
+ Đồng phục theo qui định của từng nơi yêu cầu
+ Giữ vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng và thích hợp
+ Dùng lăn khử mùi
- Ngôn ngữ:
+ Nói năng nhã nhặn, rõ ràng
+ Không sử dụng tiếng lóng
+ Không được nói “Không biết”
+ Luôn nói “Xin lỗi” “Cảm ơn” với khách.
- Thái độ
+ Ân cần chăm sóc khách
+ Biết khách cần gì
+ Nhìn thẳng mặt khách khi trò chuyện
+ Không vuốt tóc, phủi quần áo, hút thuốc khi tiếp khách…
1.5/ Setup quầy Bar: là chuẩn bị tất cả các dụng cụ, hàng hóa… để kinh doanh
trong một ngày.
- Công việc đầu giờ
+ Bàn giao ca và nhận ca làm việc trong một ngày.
+ Kiểm tra dụng cụ làm việc trong ngày
+ Kiểm tra các loại rượu có trong quầy
+ Vệ sinh quầy bar
+ Nhập hàng hóa đủ kinh doanh trong ngày
+ Sắp xếp nguyên liệu, dụng cụ, đúng vị trí
+ Ướp bia vào các thùng đá
+ Chuẩn bị các đồ trang trí
+ Quần áo chỉnh tề. đầu tóc gọn gàng
- Trong khi làm việc
+ Vào đúng vị trí làm việc
+ Phát hàng cẩn thận, pha chế cocktail đảm bảo chất lượng
+ Không đùa giỡn trong giờ làm việc
+ Giao tiếp và tạo sự thân thiên với khách hàng
+ Kiểm tra lại hàng hóa đảm bảo kinh doanh trong giờ làm việc
- Sau khi làm việc
+ Vệ sinh trước khi ra về
+ Kiểm tra lại hàng hóa, đề xuất hàng hóa cho ngày hôm sau
+ Bàn giao ca làm việc
+ Báo cáo hàng hóa.
(Martini) (Margarita)
2. Barandy snifter glass (Cognac glass/Balloon)
- Dùng để phục vụ họ rượu Brandy (miệng ly nhỏ để giữ lại hương vị của rượu)
- Có thể cho đá
3. Margarita glass
- Dùng để phục vụ cocktail có tên “Magarita 2 tầng”
- Không dùng đá và có thể dùng ly Martini thay thế
4. Hurricane glass và Poco grande glass
- Dùng để phục vụ các loại nước giải khát, cocktail có đá và trang trí