Điều khoản Các yêu cầu cụ thể Mức độ cần đạt Hồ sơ

4.1 Hiểu tổ chức và - Xác định các vấn - bắt buộc

bối cảnh của tổ đề bên ngoài và nội
chức bộ liên quan
- Theo dõi và xem
xét thông tin về
những vấn đề bên
ngoài và nội bộ này
4.2 Hiểu nhu cầu và - Xác định: - Bắt buộc
mong đợi của các a) các bên quan tâm
bên quan tâm b) yêu cầu của các
bên quan tâm
- Theo dõi và xem
xét thông tin, yêu
cầu liên quan của
họ.
4.3 Xác định phạm - Phải xác định ranh - Bắt buộc
vi của hệ thống giới và khả năng áp
quản lý chất lượng dụng của hệ thống
quản lý chất lượng
- phải áp dụng tất cả
các yêu cầu của tiêu
chuẩn
4.4 Hệ thống quản - Phải thiết lập, áp Không bắt buộc
lý chất lượng và các dụng, duy trì và cải
quá trình của hệ tiến liên tục hệ
thống thống quản lý chất
lượng
- Xác định các quá
trình cần thiết và sự
tương tác giữa các
quá trình

Lập bảng