‫المجلد ‪ / 12‬الع ــدد‪ 01 :‬جوان (‪،)2023‬‬

‫مجلـة االدارة والتنمية للبحوث والدراسات‬

‫ص ‪363 -342‬‬

‫الوجهات السياحية الذكية واعتماد تطبيقات الذكاء االصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫‪Smart Tourist Destinations and the Adoption of Artificial Intelligence‬‬
‫)‪Applications (Case of The Emirate of Dubai‬‬
‫لخضاري‪2‬‬ ‫نسيمة‬ ‫سمير جبيل‪*1‬‬

‫‪ 1‬جامعة البليدة ‪( 2‬اجلزائر)‪ ،‬خمرب البحث حول االبداع وتغري املنظمات واملؤسسات‬
‫‪،es.djebil@univ-blida2.dz‬‬
‫‪ 2‬جامعة البليدة‪( 2‬اجلزائر)‪recherche_univ@hotmail.fr ،‬‬

‫تاريخ النشر‪2023/06/ 01 :‬‬ ‫تاريخ القبول‪2023/05/ 21 :‬‬ ‫تاريخ االستالم‪2023/04/ 13 :‬‬

‫لي تطوير مارة ديب كوجهة س ة ة ة ة ةةياحة ومدى مس ة ة ة ة ةةا ة تطبيقات الذكاء‬ ‫ملخص‪ :‬هدفت الدراس ة ة ة ة ةةة‬
‫اإلص ة ةةطنا يف د مه‪ ،‬بالنظر لتوافرها العديد من املقومات الس ة ةةياحية‪ ،‬ما وها متالك وجهات س ة ةةياحية‬
‫ذكية‪ ،‬حيث مت تباع املنهج الوص ة ة ة ةةل التحليل باإل تماد لس معاجلة س ة ة ة ةةتبا ة مص ة ة ة ةةممة لذل ‪ ،‬برب امج‬
‫‪ ،SPSS‬إلختبار فرضةةيات الدراسةةة‪ ،‬وخلصةةت هذل الوراة البح ية أن الذكاء اإلص ةطنا بديب يشةةهد‬
‫تطورا بعد تبنيه لتطبيقات الذكاء اإلص ة ة ةةطنا بالقطاع الس ة ة ةةياح ‪ ،‬وهذا ائد جلودة اخلدمات الس ة ة ةةياحية‬
‫املقدمة‪ ،‬والذكاء لتطوير اخلدمات السةةياحية بالبىن التحتية‪ ،‬ما أدى كتسةةاب روضةةها السةةياحية صةةلة‬
‫الذكاء وزيادة الطلب ليها مقار ة مع الدول العربية املتذيلة لرتتيب الدول املنافسة يف السياحة العاملية‪.‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬الوجهة الس ةةياحية الذكيةط تطبيقات الذكاء اإلص ةةطنا ط الذكاء اإلص ةةطنا ط اخلدمات‬
‫السياحيةط القطاع السياح ‪.‬‬
‫تصنيف ‪.Z32 ،Z31 ، L83:JEL‬‬
‫‪Abstract: The study aimed to analyze the development of Dubai as a tourist‬‬
‫‪destination, and how Artificial Intelligence Applications supporting it, has‬‬
‫‪many tourist attractions makes it smart tourist destination, was use the‬‬
‫‪descriptive analytical method on the processing a questionnaire for testing‬‬
‫‪the hypotheses using the SPSS, this research concluded that Artificial‬‬

‫* المؤلف المرسل‬
‫‪342‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫‪Intelligence in Dubai is growing its adoption of artificial Intelligence‬‬
‫‪Applications in the Tourism Sector, this is up to develop Tourism Services‬‬
‫‪of infrastructure, and the increase in demand for it compared to the Arab‬‬
‫‪countries, which lag behind in the ranking of competing countries in global‬‬
‫‪tourism.‬‬
‫;‪Keywords: Smart Tourist Destination; Artificial Intelligence Applications‬‬
‫‪Artificial Intelligence; Tourism Services; Tourism Sector.‬‬
‫‪Jel Classification Codes : L83, Z31, Z32.‬‬
‫‪ .1‬مقدمة ‪:‬‬
‫يشهد العامل مؤخرا تساع طاق ستخدام الذكاء‪ ،‬وهذا راجع لنمو و تشار تكنولوجيا اإلتصاالت‬
‫الذكاء االصطنا الذي مي أهم خمرجات ال ورة‬ ‫واملعلومات‪ .‬وبالتطوير املستمر لتطبيقاته مت التوص‬
‫الصنا ية الرابعة‪ ،‬فكا ت ‪ 2018‬النقلة الكربى لس هامش املعرض السياح الدويل "الليتور" مبدريد‪،‬‬
‫حيث أصبح الذكاء اإلصطنا مصطلحا شامال للتطبيقات اليت تؤدي مهام معقدة‪ ،‬ما خلق خدمات‬
‫رامية أدت صنا ة وجهات سياحة ذكية‪.‬‬
‫و ظرا لأل ية املتزايدة للقطاع السياح فقد أولت اإلمارات العربية املتحدة هتمامها بالذكاء اإلصطنا ‪،‬‬
‫من خالل اإلسرتاتيجيات الوطنية لتنمية القطاع السياح ‪ ،‬حيث خصصت له وزارة مستقلة‪.‬‬
‫يف تطوير الوجهة السياحة لديب؟‬ ‫‪ 1.1‬إشكالية الدراسة‪ :‬ما مدى مسا ة تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪ 2.1‬فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫‪ -‬ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بأبعادها وأبعاد الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬
‫ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بأبعادها وتكنولوجيا املعلومات واإلتصاالت يف الوجهة السياحية الذكية‬
‫ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بأبعادها واإلبتكار يف الوجهة السياحية الذكية‬
‫ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بأبعادها و مكا ية الوصول للوجهة السياحية‬

‫‪343‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بأبعادها و ستدامة يف الوجهة السياحية الذكية‬
‫‪-‬ال توجد فروق ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪ )α≥0.05‬يف مستوى دراك ملردات العينة‬
‫ألثر تطبيقات الذكاء اإلصطنا يف د م الوجهات السياحية الذكية ترجع للخصائص الدميوغرافية للعينة‪.‬‬
‫حيث أصبحت‬ ‫‪ 3.1‬أهمية الدراسة‪ :‬تعود أ ية الدراسة أل ية تبين مارة ديب لتطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫منوذجا حيتذى به‪ ،‬ملدى تأالمها مع التطور احلاص يف اطاع السياحة امليا‪.‬‬
‫يف‬ ‫البحث يف مدى مسا ة تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬ ‫‪ 4.1‬أهداف الدراسة‪ :‬هتدف هذل الدراسة‬
‫د م الوجهة السياحية لديب‪ ،‬من خالل براز دورها يف تطوير الدولة‪ ،‬بتحلي وضعية اطا ها السياح ‪.‬‬
‫‪ 5.1‬نموذج الدراسة‪:‬‬
‫الشكل ‪ :1‬نموذج الدراسة‬
‫المتغير التابع‪ :‬الوجهة السياحية الذكية‬ ‫المتغير المستقل‪ :‬تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‬
‫تكنولوجيا المعلومات واالتص ـ ـ ــاالت‬ ‫‪-‬‬ ‫تطبيقات عمليات البحث‬ ‫‪-‬‬
‫‪ICT‬‬ ‫تطبيقات التوصيات‬ ‫‪-‬‬
‫اإلبتكار‬ ‫‪-‬‬ ‫تطبيقات التسعير الديناميكي‬ ‫‪-‬‬
‫إمكانية الوصول‬ ‫‪-‬‬ ‫تطبيقات السفر بدون سائق‬ ‫‪-‬‬
‫اإلستدامة‬ ‫‪-‬‬ ‫تطبيقات الروبوتات الفعلية‬ ‫‪-‬‬
‫تطبيقات روبوتات المحادثة‬ ‫‪-‬‬
‫يف‬ ‫‪ 6.1‬حدود الدراسة‪ :‬متحورت الدراسة حول البحث يف مدى مسا ة تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪.2023/01/31‬‬ ‫د م الوجهة السياحية الذكية لديب خالل اللرتة املمتدة من ‪2022/04/01‬‬
‫‪ 7.1‬منهج الدراسة‪ :‬للوصول األهداف املراد قيقها ولإلجابة لس االشكالية املطروحة مت تماد‬
‫املنهج الوصل التحليل ‪ ،‬أين مت وصف متغريات الدراسة بالتطرق األدبيات املتعلقة بالذكاء اإلصطنا‬
‫والوجهة السياحية الذكية‪ ،‬وكذا لي املعطيات إلختبار اللرضيات و رض تائج الدراسة‪.‬‬
‫‪ .2‬الذكاء اإلصطناعي وتطبيقاته‬
‫‪ 1.2‬مفاهيم أدبية حول الذكاء اإلصطناعي‬

‫‪344‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫يف ام‬ ‫‪ 1.1.2‬الذكاء اإلصـ ــطناعي )‪ :(AI‬ص ة ةةا ‪ John McCarthy‬مص ة ةةطلح الذكاء االص ة ةةطنا‬
‫‪ ،1956‬واد رفه بأ ه لم وهندس ةةة ص ةةنا ة اآلالت الذكية وخاص ةةة برامج احلاس ةةوب الذكية‪ ،‬أو هو فرع‬
‫(سباع‪ ،‬يوسل ‪ ،‬وملوك ‪ ،2018 ،‬صلحة ‪)33‬‬‫شاء اآلالت الذكية‪.‬‬ ‫لوم احلاسوب الذي يهدف‬
‫كما رف بأ ه حماكاة لذكاء اإل س ة ة ة ة ة ةةان وفهم طبيعته ن طريق م برامج للحاس ة ة ة ة ة ةةب اآليل اادرة لس‬
‫حماكاة الس ةةلوك اإل س ةةام املتس ةةم بالذكاء‪ ،‬ويوجد الذكاء اإلص ةةطنا حاليا يف ك مكان حولنا‪ ،‬بداية من‬
‫السيارات ذاتية القيادة والطائرات املسرية بدون طيار وبرجميات وغريها‪( .‬كايف وآكل ‪ ،2019 ،‬صلحة ‪)173‬‬
‫جند‪:‬‬ ‫‪ 2.1.2‬أهم تقنيات الذكاء اإلصطناعي‪ :‬من أهم تقنيات الذكاء اإلصطنا‬
‫لس أمتتةةة بنةةاء‬ ‫‪ -‬التعليم اآللي ‪ :)ML(Machine Learning‬هي طريقةةة لتحلية البيةةا ةةات تعمة‬
‫النموذج التحليل ‪ ،‬وفرع من فروع الذكاء االصة ة ةةطنا يقوم لس فكرة أن اآلالت لديها القدرة لس التعلم‬
‫وتشكي سلوك تكيل يف العملية دون أن تكون مربجمة للقيام بذل ‪ ،‬يعد اجلا ب التكراري ل ة ة ة ة ة ة ة ‪ ML‬أمرا‬
‫بالغ األ ية ألن النموذج يتعرض حلسة ةةابات سة ةةابقة ميكنه أن يتعلم كيلية تاج ارارات و تائج أك ر موثواية‬
‫واابلة للتكرار‪ ،‬كالتصلية التلقائية للرسائ غري املرغوب فيها‪(Attaran & Deb, 2018, p. 282) .‬‬
‫‪-‬التعلم العميق ‪ : Deep Learning‬مستوى أ لس من ‪ ML‬يعتمد لس خوارزميات التعلم‪ ،‬ال يتطلب‬
‫اإلدارة اليدوية‪ ،‬يستخدم البيا ات الكبرية واوة احلوسبة ألجهزة الكمبيوتر‪( .‬محزة‪ ،2021 ،‬صلحة ‪)08‬‬
‫‪ 2.2‬مجاالت الذكاء اإلصطناعي وأهم أنواعه‬
‫اآلالت هو التغلب لس حاجز‬ ‫‪ 1.2.2‬مجاالت الذكاء اإلص ــطناعي‪ :‬ن احلافز الرئيسة ة لنق الذكاء‬
‫‪(Attaran & Deb, 2018, p. 280) :‬‬ ‫الذكاء البشري ذاته‪ ،‬أي اابلية التوسع للذكاء اإلصطنا‬
‫الشكل ‪ :2‬مجاالت الذكاء اإلصطناعي‬
‫الشبكات العصبية‬
‫االصطناعية‬
‫الشبكات العصبية‬ ‫‪Artificial Neural‬‬
‫‪Neural‬‬ ‫الذكاء‬ ‫النظم الخبيرة‬
‫‪Networks‬‬
‫‪networks‬‬ ‫اإلصطناع‬ ‫‪Expert systems‬‬
‫ي‬
‫معالجة اللغة‬ ‫‪Artificial‬‬
‫‪Natural‬الطبيعية‬ ‫‪Iintellig‬‬ ‫الروبوتات‬
‫‪language‬‬ ‫‪ence‬‬ ‫‪Robotics‬‬
‫‪processing‬‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس‪:‬‬
‫‪Saini, F., Sharma, T., & Madan, S. “A Comparative Analysis of Expert Opinions on‬‬
‫‪Artificial Intelligence : Evolution, Applications, and Its Future”. Advanced Journal of‬‬
‫‪Graduate Research, 11(1), 2022, P : 13.‬‬

‫‪345‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫من الش ة ة ةةك س ة ة ةةتخلص أن الذكاء اإلص ة ة ةةطنا يوجد ض ة ة ةةمن النظم اخلبرية كبع التطبيقات لتتبع ظم‬
‫الرحالت‪ ،‬وكذا ض ةةمن معاجلة اللغات الطبيعية م التعرف لس الكالم‪ ،‬كما جندل يف الش ةةبكات العص ةةبية‬
‫م التعرف لس الوجه أو الكتابة اليدوية‪ ،‬باإلضة ة ة ة ة ةةافة الروبوتات م تل املسة ة ة ة ة ةةتخدمة يف صة ة ة ة ة ةةنا ة‬
‫السيارات‪ ،‬وكذا أ ظمة املنطق الضبايب اليت تستخدم يف خمتلف اإللكرتو يات اإلستهالكية‪.‬‬
‫‪ 2.2.2‬أهم أنواع الذكاء اإلصطناعي‪ :‬هناك و ان رئيسيان من الذكاء اإلصطنا ‪:‬‬
‫‪ -‬الذكاء اإلصطناعي العام (القوي)‪ :‬اآللة اليت تؤدي مهام بشرية قلية أو جسدية أو اطلية بنجاحط‬
‫‪ -‬الذكاء اإلصـ ـ ــطناعي المحدود(الضـ ـ ــعيف)‪ :‬جممو ة من األ ظمة املتخص ة ة ة ةص ة ة ةةة اليت ميكنها التعام مع‬
‫جممو ة حمدودة من املهام‪ ،‬فعلس الرغم من ادرة ظام أللا جو لس سة ة ةةبي امل ال لس هزمية أي سة ة ةةان يف‬
‫لعبة "جو"‪ ،‬ال أ ه غري اادر لس لعب البوكر‪ ،‬حيث ميكننا تبار غالبية تطبيقات الذكاء اإلص ة ة ة ة ة ةةطنا‬
‫احلالية م تصنيف الرسائ غري املرغوب فيها أو أ ظمة التوصيات من أ واع الذكاء اإلصطنا احملدودط‬
‫‪ -‬الذكاء اإلصــطناعي الفائق‪ :‬ه آالت مزودة بقدرات دراكية تلوق الذكاء البشةةري‪ ،‬ادة ما تسةةتخدم‬
‫الوااع‪( .‬العلماء‪ ،2018 ،‬صلحة ‪)14،15‬‬ ‫هذل اللكرة يف أفالم اخليال العامل لكنها غري موجودة لس أرض‬
‫‪ 3.2‬تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‬
‫‪ 1.3.2‬التطبيقات األســاســية للذكاء اإلصــطناعي‪ :‬ميكن حصةةر تطبيقات الذكاء اإلصةةطنا يف ثالال جماالت‬
‫رئيسة ة ة ة ة ة ةيةةة وه تطبيقةةات العلوم اإلدراكيةةة ‪ ،Cognitive science Applications‬تطبيقةةات اآلالت‬
‫الذكية ‪ ،Robotics Applications‬وتطبيقات الواجهة البيئية الطبيعية الذكية ‪Natural Interface‬‬
‫‪ ،Applications‬كما ه موضحة يف الشك املوايل‪:‬‬
‫الشكل ‪ :3‬التطبيقات األساسية للذكاء اإلصطناعي‬
‫الذكاء اإلصطناعي‬

‫تطبيقات العلوم اإلدراكية‬ ‫تطبيقات اآلالت الذكية‬ ‫تطبيقات الواجهة البيئية الطبيعية الذكية‬

‫النظم اخلبرية‬ ‫‪‬‬ ‫اإلدراك البصري‬ ‫‪‬‬ ‫اللغات الطبيعية‬ ‫‪‬‬

‫ظم التعلم‬ ‫‪‬‬ ‫حاسة اللمس‬ ‫‪‬‬ ‫التعرف لس الكالم‬ ‫‪‬‬
‫املنطق الغام‬ ‫‪‬‬ ‫الربا ة‬ ‫‪‬‬ ‫الواجهات متعددة احلواس‬ ‫‪‬‬
‫اخلوارزميات اجلينية‬ ‫‪‬‬ ‫التنق احلرك‬ ‫‪‬‬ ‫الوااع اإلفرتاض‬ ‫‪‬‬
‫الشبكات العصبية‬ ‫‪‬‬
‫التنق‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس‪:‬‬

‫‪346‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫‪Borana, J, “Strong A.I Applications of artificial intelligence & Associated‬‬
‫‪technologies”. Science [ETEBMS-2016], N° 6, 2016, P : 64.‬‬
‫للذكاء اإلصطنا دة تطبيقات تعتمد لس املعرفة حبيث تستخدمها أ ظمة املعلومات لتتصرف كإستشاري‬
‫خبري لصاحل املستخدم النهائ ‪ ،‬أو حملاكاة النظام العصيب‪ ،‬ألداء مهمات معينة‪ ،‬كما تتضمن مناذج حاسوبية‬
‫ختتص مبعاجلة البيا ات غري البنائية والغامضة‪ ،‬وكذا ظم تستخدم برامج املزج بني امللاهيم الداروينية مع‬
‫الرياضيات إلجياد أفض احللول‪( .‬خوالد وبن بد العزيز‪ ،2019 ،‬صلحة ‪)237،238‬‬
‫‪ 2.3.2‬تطبيقات الذكاء اإلصطناعي ضمن الوجهات السياحية الذكية‪ :‬إل طاء حمتوى أك ر مشوال قدم‬
‫باإل تماد لس العديد من املصادر كما يل ‪:‬‬ ‫التطبيقات األك ر ستخداما يف الذكاء االصطنا‬
‫‪ -‬تطبيقات عمليات البحث‪ :‬املقدمة من طرف وكاالت السلر واللنادق والوكالء إلارتاح احل األم‬
‫واألسرع‪ ،‬م التعلم اآليل والشبكات العصبية لتمكن حمركات البحث من احلصول لس معلومات دايقةط‬
‫بارة ن أدوات ذكية للتوصةةية مت تمادها من اب ‪ ،OTA‬توصة مبوا يد‬ ‫‪ -‬تطبيقات التوصــيات‪ :‬ه‬
‫سلر بديلة ووجهات سلر وخيارات بناءا لس ستلسارات البحث‪ ،‬م "‪"Google Flights‬ط‬
‫‪ -‬تطبيقات التســعير الديناميكي‪ :‬اليت تعتمد لس البيا ات م األسةةعار واإلشةةغال و وع الغرفة والطقس‬
‫ومنط حجز املستخدم وغريها‪ ،‬ومن األم لة ذكر فنادق " ‪"Starwood‬ط‬
‫‪ -‬تطبيقات الس ــفر بدون س ــائق‪ :‬مت تص ةةميم طائرات ذاتية التحكم‪ ،‬بإس ةةتخدام مزيج من أدوات التحكم‬
‫اليدوية والتوجيه اآليل‪ ،‬حيث أظهر تقرير ‪ UBS‬أن ‪ ٪ 17‬فقط من يرغبون يف السلر بدون طيارط‬
‫‪ -‬الروبوتات الفعلية‪ :‬للروبوتات مكا ة هامة كمس ة ة ة ةةا دي بواب باللندق‪ ،‬أو مداق األمتعة يف املطارات‬
‫أو لس منت السلن السياحية‪ ،‬هيلتون العاملية أطلقت "‪ "Connie‬يف ام ‪ ،2016‬كروبوت كو سريجط‬
‫مع الزبائن‪ ،‬اائمة لس‬ ‫بارة ن آالت حاس ة ة ة ة ة ةةوبية برجمت للتلا‬ ‫‪ -‬تطبيقات روبوتات المحادثة‪ :‬ه‬
‫الرسائ النصية والصوت‪ ،‬تستعملها شركات السلر‪ ،‬م "‪ (Dimitra, 2017, pp. 30,31) ."Lola‬ط‬
‫‪ -‬كمةةا يوجةةد العةةديةةد من التطبيقةةات األخرى املس ة ة ة ة ة ةةتخةةدمةةة كتطبيقةةات التعرف لس الوجةةه‪ ،‬م ة تقنيةةة‬
‫‪ ، (Samala N. K., 2020, pp. 4,5) .ShoCard‬وتطبيقات الوااع االفرتاض اليت تعتمد لس تلا‬
‫الزبون‪( .‬ش ة ة ة ة ة ة ةةاك و اري‪ ،2021 ،‬صة ة ة ة ة ة ةةلحة ‪ ،)219‬كتجارب أتال تس ديبط وكذا خرائط جوج ط وتطبيقات‬
‫مرتمج اللغاتط وأخريا تطبيقات خدمات التحسني‪(Samala N. K., 2020, pp. 5-7) .‬‬
‫‪ .3‬الوجهات السياحية الذكية وعالقتها بالذكاء اإلصطناعي‬
‫‪ 1.3‬مفاهيم أدبية حول الوجهات السياحية الذكية‬

‫‪347‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫بارة ن "س ة ة ةةياحة‬ ‫‪ 1.1.3‬السـ ـ ــياحة الذكية ‪ :Smart Tourism‬حس ة ة ةةب ‪ Gretzel‬وآخرون ه‬
‫مد ومة جبهود متكاملة يف وجهة ما جلمع وجتميع البيا ات املس ة ة ة ة ة ةةتمدة من البنية التحتية املادية والروابط‬
‫االجتما ية واملصةةادر احلكومية‪/‬التنظيمية‪ ،‬واألجسةةام‪/‬العقول البشةرية جنبا جنب مع اسةةتخدام التقنيات‬
‫املتقدمة لتحوي تل البيا ات جتارب و روض جتارية ايمة يف املوااع مع الرتكيز الواض ة ة ة ة ةةح لس الكلاءة‬
‫واالستدامة و ثراء التجربة "‪(Gretzel, 2018, p. 173) .‬‬
‫‪ 2.1.3‬الوجهات الس ـ ـ ـ ــياحية الذكية ‪ :Smart Tourism Destinations‬يعرفها ‪Lopez de‬‬
‫‪ Avila‬أهنا " وجهة سة ةةياحية مبتكرة‪ ،‬مبنية لس بنية تية من أحدال التقنيات تضة ةةمن التنمية املسة ةةتدامة‬
‫للمناطق الس ة ة ة ة ةةياحية‪ ،‬يف متناول اجلميع‪ ،‬عا يس ة ة ة ة ةةه تلا الزائر مع حميطه أو اإل دماج معه‪ ،‬عا يزيد من‬
‫جودة التجربة يف الوجهة‪ ،‬وحيسن و ية حياة السكان"‪(Tsaih & Hsu, 2018, p. 126) .‬‬
‫ختاذ ارارات أفض ة وجتارب حمسةةنة يف الوات اللعل ‪،‬‬ ‫‪ 2.3‬أبعاد الوجهة الســياحية الذكية‪ :‬للوصةةول‬
‫البد من خلق ايمة مشرتكة ديناميكية‪ ،‬باجلمع بني أبعاد الوجهة السياحية الذكية األربعة كما يل ‪:‬‬
‫الشكل ‪ :4‬أبعاد الوجهة السياحة الذكية‬
‫تكنو‬
‫الوج‬
‫لوج‬
‫هات‬
‫يا‬
‫الس‬
‫‪ICT‬‬
‫اإلستدامة‬ ‫ياح‬ ‫اإلبتكار‬
‫إمكا‬
‫ية‬
‫نية‬
‫الذك‬
‫الو‬
‫ية‬
‫صو‬
‫ل‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس‪:‬‬
‫‪Adalberto Santos-Júnior,al, " Smart Tourism Destinations: a study based on the view of the‬‬
‫‪stakeholders" , Revista Turismo em Análise, Cidade Universitária (Brasil), V.28, N° 03, 2017,P: 368.‬‬
‫من الش ةةك س ةةتخلص أ ه يتم اياس ذكاء الوجهة الس ةةياحية رب تكنولوجيا املعلومات واإلتص ةةاالت بدمج‬
‫خمتلف الوس ةةائط التكنولوجية وتوص ةةيلها رب تطبيقات اهاتف‪ ،‬وكذا اإلبتكار بتش ةةكي مناذج جديدة إلدارة‬
‫األ مال‪ ،‬و مكا ية الوصول رب وسائ النق الذكية‪ ،‬واإلستدامة بإستخدام اإلدارة اللعالة للطااة النظيلة‪.‬‬
‫‪ 3.3‬إدارة الوجهة السياحية الذكية‪:‬‬

‫‪348‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬

‫الشكل ‪ :5‬تصنيف التكنولوجيا والتفاعل في الوجهة السياحية الذكية‬

‫التكنولوجيا المستعملة من طرف السياح‬

‫أخرى‬ ‫وسائ التواص اإلجتما‬ ‫تكنولوجيا اهاتف النقال‬

‫السياح‬
‫التفاعل‬
‫شركات السياحة‬ ‫شركات التكنولوجيا‬

‫‪ DMO‬منظمة إدارة الوجهة السياحية‬

‫‪Source:‬‬ ‫‪Femenia-Serra,‬‬
‫اإلستشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫‪Wi-Fi‬شبكة‪F.,‬‬
‫‪& Neuhofer,‬‬ ‫‪ B, "Smart tourism‬العامة‬ ‫‪experiences:‬‬
‫اإلجتما الذكية‬ ‫‪ Conceptualisation,‬وسائ التواص‬
‫‪key‬للوجهة الذكية‬ ‫‪dimensions‬‬
‫اإللكرتوم‬ ‫املواع‬
‫‪and research agenda ", Investigaciones Regionales-Journal of Regional Research, Universidad de Alcalá‬‬
‫املنصات الذكية‬ ‫املعزز‪ (Spain), N° 42,‬البطااات الذكية‬
‫اإلفرتاض و‬
‫‪2018,‬‬ ‫‪137.‬ااع‪P:‬‬
‫أدوات الو‬ ‫املنارات‬
‫أخرىالذكية اليت‬
‫السياحية بإستخدام احللول‬
‫‪QR‬رموز‬
‫ملنظمات دارة الوجهات‬ ‫األ ظمة املزكاة‬
‫الشكالوجهةيتضح لنا كيلية التلا‬
‫تطبيقات‬
‫من خالل‬
‫التقنيات املعتمدة واملتاحة لس طاق‬
‫معالحلول الذكية‬ ‫ودجمها‬
‫الذكية ‪/‬‬ ‫وغريها)‬
‫التكنولوجيات‬ ‫االجتما‬
‫الوجهات المعتمدة على‬ ‫يقودها اجلمهور (كوسائ التواص‬
‫منظمات إدارة‬

‫واسع يف الوجهة الذكية (كأجهزة اإلستشعار‪ ،‬وغريها)‪ ،‬وكذا من خالل التلا الديناميك لكال النو ني‬
‫من التقنيات مع الشركات التكنولوجية والسياحية اليت توفر البىن التحتية حىت يتم قيق اخلطوة األو لبناء‬
‫التجربة السياحية الذكية املتواعة‪ ،‬وصوال لتصميم التصور النهائ للوجهة السياحية الذكية‪.‬‬
‫‪ 4‬الدراسة الميدانية‬
‫‪ 1.4‬اإلطار المنهجي للدراسة الميدانية‬
‫‪ 1.1.4‬مجتمع وعينة الدراســة‪ :‬ضةةم جمتمع الدراسةةة السةةياح والوكاالت السةةياحية املهتمون بديب كوجهة‬
‫سياحية من خالل تطبيقات الذكاء اإلصطنا ‪ ،‬حيث مت تقاء ينة الدراسة بطريقة شوائية بسيطة‪.‬‬
‫‪ 2.1.4‬أداة الدراس ـ ــة‪ :‬مت تص ة ةةميم س ة ةةتبيان تبعا لألهداف النظرية وامليدا ية و كيمه واياس ثباته مث ليله‬
‫حص ةةائيا‪ ،‬مت توزيع ‪ 150‬س ةةتبا ة ورايا و لكرتو يا لس ينة شة ةوائية من أفراد جمتمع الدراس ةةة‪ ،‬و س ةةرتجاع‬
‫‪ 128 ،135‬منها صاحلة للتحلي أي ما يعادل ‪.% 94.81‬‬

‫‪349‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫‪ 3.1.4‬أسـ ـ ــالي جمع البيانات‪ :‬مت تماد األسة ة ة ةةلوبني الوصة ة ة ةةل والتحليل من أج مجع البيا ات من‬
‫خالل اإلستبا ة إلختبار اللرضيات‪ ،‬بتحليلها ن طريق (‪ )SPSS‬ومنااشة النتائج‪ ،‬وضم اإلستبيان‪:‬‬
‫‪ -‬المحور األول‪ :‬البيا ات الشخصيةط‬
‫‪ -‬المحور الثاني‪ :‬تصورات السياح ألبعاد الوجهة السياحية‪ ،‬يف ‪ 08‬فقرات مقسمة لس ‪ 4‬أبعادط‬
‫‪ -‬المحور الثالث‪ :‬تصورات السياح حول تطبيقات الذكاء اإلصطنا ‪ 18 ،‬فقرة مقسمة لس ‪ 6‬أبعادط‬
‫‪ -‬المحور الرابع‪ :‬بيا ات حول تقييم السة ةةياح لتطبيقات الذكاء اإلصة ةةطنا يف ديب‪ ،‬حيث مت سة ةةتخدام‬
‫مقياس "ليكرت اخلماس "‪ ،‬أ طيت الدرجات من ‪ 5 1‬يف جمال القيم للوسيط املرجح‪:‬‬
‫الجدول ‪ :1‬ميزان تقديري لمقياس ليكرت الخماسي‬
‫موافق جدا‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫ال أوافق‬ ‫غير موافق تماما‬ ‫اإلستجابة‪ /‬الدرجة‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الدرجة‬
‫[‪]5 ،4.20‬‬ ‫[‪]4.19 ،3.40‬‬ ‫[‪]3.39 ،2.60‬‬ ‫[‪]2.59 ،1.80‬‬ ‫[‪]1.79 ،1‬‬ ‫المتوسط المرجح‬
‫‪0.80‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫طول الفترة‬
‫مرتفع‬ ‫متوسط‬ ‫منخفض‬ ‫المستوى‪/‬التقييم‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني‬

‫‪ 2.4‬عرض النتائج ومناقشتها‬

‫‪ 1.2.4‬صدق وثبات أداة الدراسة‪ :‬مت ختبار صدق اإلستبا ة من خالل‪:‬‬
‫‪ 1.1.2.4‬الصـ ـ ـ ــدق الظاهري‪ :‬مت كيم اإلسة ة ة ة ةةتبا ة من طرف دد من احملكمني األكادمييني‪ ،‬ومت توزيع‬
‫‪ 30‬ستمارة كعينة ستطال ية لقياس معام ال بات ووااعية اإلستبا ة‪ ،‬وبالتايل متغريات الدراسة‪.‬‬
‫‪ 2.1.2.4‬الصدق البنائي واإلتساق الداخلي‪ :‬مت حساب اإلرتباط لبريسون للعينة اإلستطال ية‬
‫الجدول ‪ :2‬المتوسطات المرجحة واإلتجاه العام لها في مقياس ليكرت الخماسي‬
‫المحور الثالث‬ ‫المحور الثاني‬ ‫ور اإلستبانة‬
‫الروبوتات‬ ‫السلر‬ ‫منصات‬ ‫التسعري‬ ‫مليات‬ ‫مكا ية‬ ‫تكنولوجيا‬
‫التوصيات‬ ‫اإلستدامة‬ ‫اإلبتكار‬ ‫األبعاد‬
‫اللعلية‬ ‫بدون سائق‬ ‫الدردشة‬ ‫الديناميك‬ ‫البحث‬ ‫الوصول‬ ‫‪ICT‬‬
‫**‪0.895‬‬ ‫**‪0.855‬‬ ‫**‪0.864‬‬ ‫**‪0.726‬‬ ‫**‪0.650‬‬ ‫**‪0.657‬‬ ‫**‪0.771‬‬ ‫**‪0.767‬‬ ‫**‪0.890‬‬ ‫**‪0.772‬‬ ‫إرتباط بيرسون‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫الداللة‬
‫**دالة إحصائيا عند مستوى معنوية ‪0.01‬‬ ‫*دالة إحصائيا عند مستوى معنوية ‪0.05‬‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫‪350‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫من تائج اجلدول الس ة ةةابق جند أن معامالت رتباط بريس ة ةةون بني فقرات احملور األول وال ام والدرجة الكلية‬
‫للمحور التةةابعةةة لةةه دالةةة حص ة ة ة ة ة ة ةةائيةةا مبعنويةةة ‪ ،0.01‬حيةةث تراوحةةت معةةامالت اإلرتبةةاط بني ‪0.650‬‬
‫و‪ ،0.895‬وبالتايل ميكن القول أن صدق األداة مرتلع‪ ،‬وحيقق األهداف املرجوة‪.‬‬
‫‪ 3.1.2.4‬ثبات اإلســتبانة بتســتخدام معامل ألفا كرونبا ‪(Cronbach’s Coefficent Alpha):‬‬
‫مت اياس ثبات أداة الدراسة واإلتساق الداخل للعبارات لس ينة ستطال ية (‪ 30‬ملردة) مت ستبعادها‪.‬‬

‫الجدول ‪ :3‬معامل ثبات اإلستبانة‬

‫األبعاد‬
‫الثبات العام لإلستبيان‬ ‫محاور اإلستبانة‬
‫المحور الثالث‬ ‫المحور الثاني‬
‫‪26‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪8‬‬ ‫عدد الفقرات‬
‫‪0.910‬‬ ‫‪0.908‬‬ ‫‪0.868‬‬ ‫قيمة ألفا كرونبا‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد تائج لس بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫يتض ة ةةح من اجلدول أ الل أن معام ال بات العام حملاور الدراس ة ةةة مرتلع يربر س ة ةةتخدامها ألغراض الدراس ة ةةة‬
‫حيث بلغ (‪ ) 0.910‬إلمجايل فقرات اإلس ة ة ة ة ة ةةتبيان‪ ،‬فيما تراوح ثبات احملاور ما بني ‪ 0.868‬و‪،0.908‬‬
‫حبسب مقياس ا ل والذي تمد ‪ 0.70‬كحد أدىن لل بات‪.‬‬

‫‪ 2.2.4‬تحليل النتائج‬
‫‪ 1.2.2.4‬التحليل اإلحصائي الوصفي لمتغيرات الدراسة الديموغرافية‬
‫الجدول ‪ :4‬تحليل البيانات الشخصية‬
‫النسبة‬ ‫التكرارات‬ ‫الخصائص‬ ‫البيان‬ ‫النسبة‬ ‫التكرارات‬ ‫الخصائص‬ ‫البيان‬
‫‪90.6‬‬ ‫‪116‬‬ ‫جامعي‬ ‫المؤهالت‬ ‫‪50.8‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ذكر‬
‫الجنس‬
‫‪9.4‬‬ ‫‪12‬‬ ‫غير جامعي‬ ‫العلمية‬ ‫‪49.2‬‬ ‫‪63‬‬ ‫أنثى‬
‫‪18‬‬ ‫‪23‬‬ ‫بدون مهنة‬ ‫‪29.7‬‬ ‫‪38‬‬ ‫بين ‪ 18‬و‪ 30‬سنة‬
‫‪50‬‬ ‫‪64‬‬ ‫بين ‪ 31‬و‪ 40‬سنة‬
‫‪69.5‬‬ ‫‪89‬‬ ‫موظف‬
‫المهنة‬ ‫السن‬
‫‪18.8‬‬ ‫‪24‬‬ ‫بين ‪ 41‬و‪ 50‬سنة‬
‫‪12.5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫أعمال حرة‬
‫‪1.6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أكبر من ‪ 50‬سنة‬
‫‪21.1‬‬ ‫‪27‬‬ ‫أقل من ‪30000‬دج‬ ‫العائد‬ ‫‪52.3‬‬ ‫‪67‬‬ ‫أعزب‬

‫‪351‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫‪35.9‬‬ ‫‪46‬‬ ‫بين ‪ 30000‬و‪ 50000‬دج‬
‫الحالة‬
‫‪13.3‬‬ ‫‪17‬‬ ‫بين ‪ 50000‬و‪ 70000‬دج‬
‫‪47.7‬‬ ‫‪61‬‬ ‫متزوج‬ ‫اإلجتماعية‬
‫‪29.7‬‬ ‫‪38‬‬ ‫أكثر من ‪ 70000‬دج‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد تائج لس بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫من اجلدول أ الل يظهر أن أفراد العينة تراوحت بني الذكور بنس ة ةةبة ‪ %50.8‬واإل اال ‪ ،%49.2‬وأغلبهم‬
‫بني ‪ 31‬و‪ 40‬سنة بة ة ة ة ‪ ،% 50‬وتراوحت بني ‪ %52.3‬من فئة أ زب و‪ %47.7‬من فئة متزوج‪ ،‬حيث‬
‫كا ت الغالبية العظمس من محلة الشهادات اجلامعية بنسبة ‪ ،%90.6‬وأغلبهم موظلون بنسبة ‪،%69.5‬‬
‫وأغلبية العينة ائدها يرتاوح بني ‪ 30000‬و‪ 50000‬دج بنسبة ‪ %35.9‬من مجايل اللئة‪.‬‬
‫‪ 2.2.2.4‬التحليل اإلحصائي الوصفي لمتغيرات الدراسة المستقلة والتابعة‬
‫‪ 1.2.2.2.4‬التحليل اإلحصائي ألبعاد الوجهة السياحية الذكية‬
‫الجدول ‪ :5‬التحليل اإلحصائي ألبعاد الوجهة السياحية الذكية‬
‫التقييم‬ ‫الترتي‬ ‫الدرجة‬ ‫الداللة‬ ‫قيمة ‪t‬‬ ‫اإلنحراف م‬ ‫المتوسط ح‬ ‫الفقرة‬
‫مرتلع‬ ‫‪8‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪17.276‬‬ ‫‪0.680‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫دمج خمتلف الوسائط التكنولوجية‬
‫مرتلع‬ ‫‪7‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪21.089‬‬ ‫‪0.633‬‬ ‫‪4.18‬‬ ‫توصي الوسائط املدجمة رب تطبيقات اهاتف الذكية‬
‫مرتلع‬ ‫‪5‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪22.603‬‬ ‫‪0.634‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫تشكي مناذج جديدة إلدارة األ مال‬
‫مرتلع‬ ‫‪2‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪24.393‬‬ ‫‪0.641‬‬ ‫‪4.38‬‬ ‫احلصول لس خدمات ذكية‬
‫مرتلع‬ ‫‪1‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪26.382‬‬ ‫‪0.610‬‬ ‫‪4.42‬‬ ‫الوجهة السياحية‬ ‫تسهي الوصول‬
‫مرتلع‬ ‫‪6‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪20.666‬‬ ‫‪0.693‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫جتسيد الذكاء يف خمتلف وسائ النق واملواصالت‬
‫مرتلع‬ ‫‪3‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪24.507‬‬ ‫‪0.620‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫ستخدام اإلدارة اللعالة للطااة النظيلة‬
‫مرتلع‬ ‫‪4‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪23.956‬‬ ‫‪0.631‬‬ ‫‪4.34‬‬ ‫ليز السياحة الوا ية‬
‫مرتفع‬ ‫‪-‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪104.43‬‬ ‫‪0.463‬‬ ‫‪4.279‬‬ ‫المجموع العام للمحور‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫يتض ة ة ة ةةح من س ة ة ة ةةتجابات حمور أبعاد الوجهة الس ة ة ة ةةياحية الذكية‪ ،‬أن اللقرة (تس ة ة ة ةةهي الوص ة ة ة ةةول الوجهة‬
‫السةةياحية) جاءت يف املرتبة األو بإحنراف معياري (‪ ،)0.610‬ومتوسةةط حسةةايب (‪ ،)4.42‬و‪ t‬احملسةةوبة‬
‫(‪ )26.382‬أكرب من اجلدولية (‪ ،)2.015‬ويف املرتبة ال ا ية (احلص ة ة ة ة ة ةةول لس خدمات ذكية) بإحنراف‬
‫معياري (‪ ،)0.641‬ومتوس ة ةةط حس ة ةةايب (‪ ،)4.38‬و‪ t‬احملس ة ةةوبة (‪ )24.393‬وه أكرب من اجلدولية ويف‬
‫املرتبة األخرية (دمج خمتلف الوسائط التكنولوجية) بإحنراف معياري (‪ )0.680‬ومتوسط حسايب (‪)4.04‬‬
‫ما يقاب درجة موافق‪ ،‬مبعنوية (‪ ،)0.05‬واملتوسةةط املرجح لألوزان يف للمحور (‪ )4.279‬بإحنراف معياري‬
‫(‪ ،)0.463‬موافق جدا أي أن املستقصني يعتربون أبعاد الوجهة السياحية الذكية ها تقييم مرتلع‪.‬‬
‫‪ 2.2.2.2.4‬التحليل اإلحصائي ألبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‬
‫‪352‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫الجدول ‪ :6‬التحليل اإلحصائي ألبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‬
‫التقييم‬ ‫ترتي‬ ‫الدرجة‬ ‫الداللة‬ ‫قيمة ‪t‬‬ ‫اإلنحراف م‬ ‫المتوسط ح‬ ‫الفقرة‬ ‫األبعاد‬
‫مرتلع‬ ‫‪2‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪19.876‬‬ ‫‪0.707‬‬ ‫‪4.24‬‬ ‫ارتاح احل األم واألسرع لزبائنها لس طول السنة‬
‫تطبيقات عمليات البحث‬
‫مرتلع‬ ‫‪5‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪20.737‬‬ ‫‪0.656‬‬ ‫‪4.20‬‬ ‫تساهم يف كتساب املعرفة للزبائن‬
‫‪Search process‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪4‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪22.022‬‬ ‫‪0.630‬‬ ‫‪4.23‬‬ ‫تنويع وجتديد اخلدمات املقدمة‬
‫مرتلع‬ ‫‪7‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪16.314‬‬ ‫‪0.791‬‬ ‫‪4.14‬‬ ‫تقرتح أسعار مالئمة مبوا يد سلر وحسب املطارات‬
‫تطبيقات التوصيات‬
‫مرتلع‬ ‫‪3‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪20.459‬‬ ‫‪0.678‬‬ ‫‪4.23‬‬ ‫رض وجهات سلر بعدة بدائ‬
‫‪Recommendations‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪1‬‬ ‫موافق جدا‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪24.331‬‬ ‫‪0.614‬‬ ‫‪4.32‬‬ ‫تقدمي مشاهد ملعامل الوجهة السياحية‬
‫مرتلع‬ ‫‪10‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪16.234‬‬ ‫‪0.735‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫التغيري التلقائ ألسعار اللنادق‬ ‫تطبيقات التسعير‬
‫مرتلع‬ ‫‪6‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪19.197‬‬ ‫‪0.677‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫رض جودة اخلدمات املوافقة لألسعار‬ ‫الديناميكي‬
‫مرتلع‬ ‫‪12‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪15.280‬‬ ‫‪0.758‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫سر ة تأالم األسعار مع اخلدمات‬ ‫‪Dynamic Pricing‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪9‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪14977‬‬ ‫‪0.797‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫زيادة ادرات املوظلني بالوكاالت‬
‫تطبيقات منصات الدردشة‬
‫مرتلع‬ ‫‪11‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪13.570‬‬ ‫‪0.860‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫توفر خدمات الرسائ النصية والصوتية إلستلسارات الزبائن‬
‫‪Chatbot‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪8‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪16.175‬‬ ‫‪0.776‬‬ ‫‪4.11‬‬ ‫الزبائن‬ ‫سهولة الوصول‬
‫مرتلع‬ ‫‪17‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪3.800‬‬ ‫‪1.186‬‬ ‫‪3.40‬‬ ‫توفري طائرات بدون طيار‬
‫تطبيقات السفر بدون سائق‬
‫متوسط‬ ‫‪18‬‬ ‫حمايد‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪3.667‬‬ ‫‪1.115‬‬ ‫‪3.38‬‬ ‫توفري حافالت بدون سائق‬
‫‪Driverless Travel‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪16‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪5.167‬‬ ‫‪1.163‬‬ ‫‪3.53‬‬ ‫توفر سيارات بسائق آيل‬
‫مرتلع‬ ‫‪15‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪7.570‬‬ ‫‪1.097‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫مكا ية تقدمي اخلدمات اللنداية‬
‫الروبوتات الفعلية‬
‫مرتلع‬ ‫‪13‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪10.261‬‬ ‫‪1.0116‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫تدايق األمتعة يف املطارات واملوا ئ‬
‫‪Robots‬‬
‫مرتلع‬ ‫‪14‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪9.743‬‬ ‫‪0.989‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫تقدمي التوصيات حول أماكن اجلذب‬
‫مرتلع‬ ‫‪-‬‬ ‫موافق‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪82.734‬‬ ‫‪0.543‬‬ ‫‪3.977‬‬ ‫اجملموع العام للبعد‬ ‫اجملموع العام للمحور‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫يتض ةةح من س ةةتجابات أبعاد تطبيقات الذكاء اإلص ةطنا أن فقرة (تقدمي مش ةةاهد ملعامل الوجهة الس ةةياحية‬
‫املختارة) جاءت يف املرتبة األو بإحنراف معياري (‪ ،)0.614‬ومتوس ة ةةط حس ة ةةايب (‪ ،)4.32‬و‪ t‬احملس ة ةةوبة‬
‫(‪ )24.331‬أكرب من اجلدولية (‪ ،)2.015‬ويف املرتبة ال ا ية ( ارتاح احل األم واألسة ة ة ة ةةرع لزبائنها)‪ ،‬ويف‬
‫املرتبة األخرية (توفري حافالت بدون س ة ةةائق) بإحنراف معياري (‪ )1.115‬ومبتوس ة ةةط حس ة ةةايب (‪ )3.38‬و‪t‬‬
‫احملس ة ةةوبة (‪ ،)3.667‬ما يوافق حمايد مبعنوية ‪ ،%5‬واملتوس ة ةةط املرجح لألوزان يف احملور(‪ )3.977‬بإحنراف‬
‫معياري (‪ ،)0.543‬وهو ما يقاب موافق أي أن أبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطنا ها تقييم مرتلع‪.‬‬
‫‪ 3.2.2.2.2.4‬تحليل العالقة بين محاور الدراســة وأبعادها باإلعتماد على مصــفوفات اإلرتباط‪ :‬مت‬
‫ختبار فرضيتني‪ :H0 :‬ال توجد الاة بني املتغريين(‪ :H1 ،)R=0‬توجد الاة بني املتغريين (‪)R≠ 0‬‬

‫‪353‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬

‫الجدول ‪ :7‬مصفوفة اإلرتباط الالمعلمية لمعامل سبيرمان‬

‫البعد ‪6‬‬ ‫البعد ‪5‬‬ ‫البعد ‪4‬‬ ‫البعد ‪3‬‬ ‫البعد ‪2‬‬ ‫البعد ‪1‬‬ ‫الوجهة السياحية الذكية‬ ‫معامل اإلرتباط‬
‫‪1‬‬ ‫الوجهة السياحية الذكية‬
‫‪128‬‬ ‫عدد المفردات‬
‫‪**0.434‬‬
‫‪1‬‬ ‫البعد ‪ :1‬تطبيقات عمليات البحث‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫‪**0.603‬‬ ‫‪**0.247‬‬
‫‪1‬‬ ‫البعد ‪ :2‬تطبيقات التوصيات‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.005‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫‪**0.592‬‬ ‫‪**0.465‬‬ ‫‪**0.347‬‬
‫‪1‬‬ ‫البعد ‪ :3‬ت‪ .‬التسعير الديناميكي‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫‪**0.604‬‬ ‫‪**0.535‬‬ ‫‪**0.535‬‬ ‫‪**0.433‬‬
‫‪1‬‬ ‫البعد ‪ :4‬ت‪ .‬منصات الدردشة‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫‪**0.460‬‬ ‫‪*0.202‬‬ ‫‪**0.394‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.166‬‬ ‫‪0.114‬‬ ‫البعد ‪ :5‬ت‪ .‬السفر بدون سائق‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.023‬‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.201‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫‪**0.755‬‬ ‫‪**0.493‬‬ ‫‪**0.282‬‬ ‫‪**0.299‬‬ ‫‪**0.463‬‬ ‫‪**0.252‬‬
‫‪1‬‬ ‫البعد ‪ :6‬ت‪ .‬الروبوتات الفعلية‬
‫‪128‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.004‬‬ ‫القيمة املعنوية ‪Sig‬‬
‫**دالة إحصائيا عند مستوى معنوية ‪0.01‬‬ ‫*دالة إحصائيا عند مستوى معنوية ‪0.05‬‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس خمرجات بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫من اجلدول أ الل املتضةةمن أراء املسةةتقصةةني حول أبعاد تطبيقات الذكاء اإلصةةطنا الحم أن معامالت‬
‫اإلرتباط تقريبا كلها دالة حص ة ة ة ة ةةائيا مبعنوية ‪ ،0.01‬ومجيعها موجبة أي العالاة طردية بني املتغريات‪ ،‬حيث‬
‫كا ت العالاة بني حمور الوجهة الس ة ة ة ة ة ةةياحية الذكية بأبعادها وبعد تطبيقات مليات البحث والتوص ة ة ة ة ة ةةيات‬
‫والتسة ةةعري الديناميك ومنصة ةةات الدردشة ةةة وتطبيقات السة ةةلر بدون سة ةةائق بدرجة متوسة ةةطة ومبعام رتباط‬
‫‪ 0.460 ،0.604 ،0.592 ،0.603 ،0.434‬لس التوايل‪ ،‬وكةةا ةةت العالاةةة طرديةةة اويةةة مع بعةةد‬

‫‪354‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫تطبيقات الروبوتات اللعلية مبعام رتباط ‪ 0.755‬مبعنوية ‪ ،0.01‬ومنه رف اللرض ة ة ةةية الص ة ة ةةلرية‪ ،‬هذل‬
‫النتيجة ميكن تلسريها باملسا ة الكبرية لتطبيقات الذكاء اإلصطنا يف تطوير الذكاء يف ديب‪.‬‬
‫‪ 3.4‬إختبار متغيرات الدراسة‬
‫‪ 1.3.4‬عشـ ــوائية البيانات‪ :‬مت ختبار را س بإس ة ةةتخدام مقياس الوس ة ةةيط واملنوال للنز ة املركزية لعشة ة ةوائية‬
‫البيا ات بلرضية صلرية "البيا ات مت مجعها بطريقة شوائية"‪ ،‬حيث تراوحت النتائج بدرجة معنوية بني‬
‫‪ 0.920‬و‪ 0.962‬يف احملورين وه أكرب من ‪ ،0.05‬ومنه اللرضية الصلرية مقبولة أي ال يوجد يز‪.‬‬
‫‪ 2.3.4‬إختبار التوزيع الطبيعي للمتغيرات‪ :‬مت اياس ما ذا كان توزيع البيا ات تلف بداللة حصةةائية‬
‫ن التوزيع الطبيع وبالتايل اللرض الصلري هو البيا ات تتوزع طبيعيا واجلدول يوضح تائج اإلختبار‪.‬‬
‫الجدول ‪ :8‬إختبار كولموغروف سميرنوف لعينة واحدة‬
‫المحور الثالث‬ ‫المحور الثاني‬
‫السلر‬
‫الروبوتات‬ ‫منصات‬ ‫التسعري‬ ‫مليات‬ ‫مكا ية‬ ‫تكنولوجيا‬
‫بدون‬ ‫التوصيات‬ ‫اإلستدامة‬ ‫اإلبتكار‬ ‫األبعاد‬
‫اللعلية‬ ‫الدردشة‬ ‫الديناميك‬ ‫البحث‬ ‫الوصول‬ ‫‪ICT‬‬
‫سائق‬
‫‪0.227‬‬ ‫‪0.163‬‬ ‫‪0.214‬‬ ‫‪0.204‬‬ ‫‪0.201‬‬ ‫‪0.194‬‬ ‫‪0.235‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪0.248‬‬ ‫‪0.253‬‬ ‫اإلختبار‬
‫‪0.087‬‬ ‫‪0.109‬‬ ‫اإلحصائي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫قيمة‬
‫الداللة‬
‫‪0.019‬‬ ‫‪0.01‬‬
‫المعنوية‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫من خالل اجلدول الحم أن معنوية ك من احملور ال ام وال الث بأبعاد ا تراوحت بني ‪ 0.01‬و‪0.019‬‬
‫لس التوايل‪ ،‬وه أا من ‪ ، 0.05‬وبالتايل رف اللرض ة ة ة ة ة ةةية الص ة ة ة ة ة ةةلرية ومنه أن البيا ات ال تتبع التوزيع‬
‫الطبيع وبالتايل البد من تطبيق اإلختبارات الالمعلمية‪.‬‬
‫‪ 3.3.4‬إختبار الفرضيات‬
‫‪ 1.3.3.4‬إختبــار الفرض ـ ـ ـ ـ ـيــة األولى‪ :‬ال توجةةد الاةةة ذات داللةةة حصة ة ة ة ة ة ةةائيةةة نةةد مس ة ة ة ة ة ةةتوى معنويةةة‬
‫بأبعادها وأبعاد الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬ ‫(‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪ -‬إختبار الفرضـ ـ ـ ـ ــية الفرعية األولى‪ :‬ال توجد الاة ذات داللة حص ة ة ة ة ة ةةائية مبعنوية (‪ )α≥0.05‬بني‬
‫تطبيقات الذكاء اإلصطنا بأبعادها وتكنولوجيا املعلومات واإلتصاالت يف الوجهة السياحية‪.‬‬
‫‪ : H0‬الوسيط يف بعد تكنولوجيات املعلومات واإلتصاالت يف الوجهة السياحية=‪3‬ط‬

‫‪355‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫‪ : H1‬الوسيط يف بعد تكنولوجيات املعلومات واإلتصاالت يف الوجهة السياحية ال ≠‪3‬ط‬
‫من أج فحص هذل اللرض ة ة ة ةةية امنا حبس ة ة ة ةةاب اإلختبار وتبني من الش ة ة ة ةةك املوايل أن الوس ة ة ة ةةيط إلجابات‬
‫العبارات املكو ة لبعد تكنولوجيات االتصةةاالت يف الوجهة السةةياحية اد بلغ ‪ 04.00‬وهو أكرب من القيمة‬
‫املرجحة (‪ ،)3.0‬كما أن القيمة اإلحص ة ة ةةائية إلختبار ‪ wilcoxon signed ranks‬احملس ة ة ةةوبة اد بلغت‬
‫‪ 435.00‬مبس ة ةةتوى داللة ‪ 0.000‬أي أا من ‪ ،% 5‬وهذا ما يعين رف اللرض ة ةةية الص ة ةةلرية‪ ،‬ومنه فإن‬
‫أن تكنولوجيا املعلومات واإلتص ة ةةاالت لديب تش ة ةةهد تطورا غري بارزا‪،‬‬ ‫ينة الدراس ة ةةة كا ت جاباهتم متي‬
‫بلارق ‪ 1.0‬فقط‪ ،‬وهذا يعود بطء تبين تطبيقات الذكاء االصطنا لدى السائح اجلزائري‪.‬‬

‫الشكل ‪ :6‬إختبار ويلككسون لمقارنة قيمة الوسيط‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫‪ -‬إختبار الفرضية الفرعية الثانية‪ :‬ال توجد الاة ذات داللة حصائية ند مستوى معنوية (‪)α≥0.05‬‬
‫بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا بأبعادها واإلبتكار يف الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬
‫‪ : H0‬الوسيط يف بعد اإلبتكار يف الوجهة السياحية =‪3‬ط ‪ : H1‬الوسيط يف بعد اإلبتكار ≠‪3‬ط‬
‫تبني من الشك املوايل أن الوسيط إلجابات العبارات املكو ة لبعد اإلبتكار اد بلغ ‪ 04.00‬وهو أكرب من‬
‫القيمة املرجحة‪ ،‬كما أن القيمة اإلحصة ة ةةائية احملسة ة ةةوبة لإلختبار بلغت ‪ 465.00‬مبعنوية ‪ 0.000‬أي أا‬
‫أن اإلبتكار يف ديب يش ة ة ةةهد‬ ‫من ‪ ،%5‬ما يعين رف اللرض ة ة ةةية الص ة ة ةةلرية‪ ،‬ومنه فإن جابات العينة متي‬
‫تطورا ضعيلا‪ ،‬وهذا راجع ضعف ستعمال تطبيقات الذكاء اإلصطنا من طرف السائح اجلزائري‪.‬‬
‫الشكل ‪ :7‬إختبار ويلككسون لمقارنة قيمة الوسيط‬

‫‪356‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫‪ -‬إختبار الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬ال توجد الاة ذات داللة حصةةائية ند مسةةتوى معنوية (‪)α≥0.05‬‬
‫بأبعادها و مكا ية الوصول يف الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬ ‫بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪ : H0‬الوسيط يف بعد مكا ية الوصول للوجهة = ‪3‬ط ‪ : H1‬الوسيط يف بعد و مكا ية الوصول ≠ ‪3‬ط‬
‫تبني من الش ةةك املوايل أن الوس ةةيط إلجابات العبارات املكو ة لبعد مكا ية الوص ةةول للوجهة بلغ ‪04.50‬‬
‫وهو أكرب من القيمة املرجحة‪ ،‬كما أن القيمة اإلحصة ةةائية احملسة ةةوبة بلغت ‪ 465.00‬مبعنوية ‪ 0.000‬أا‬
‫أن مكا ية الوص ةةول للوجهة‬ ‫من ‪ ،%5‬وهذا ما يعين رف اللرض ةةية الص ةةلرية‪ ،‬ومنه جابات العينة متي‬
‫السياحية تشهد تطورا بارزا جدا‪ ،‬بلارق ‪ ،1.5‬وهذا يعود ستعمال التطبيقات الذكية للنق بديب‪.‬‬
‫الشكل ‪ :8‬إختبار ويلككسون لمقارنة قيمة الوسيط‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫‪ -‬إختبــار الفرض ـ ـ ـ ـ ـيــة الفرعيــة الرابعــة‪ :‬ال توجةةد الاةةة ذات داللةةة حص ة ة ة ة ة ة ةةائيةةة نةةد مس ة ة ة ة ة ةةتوى معنويةةة‬
‫بأبعادها واإلستدامة يف الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬ ‫(‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪ : H0‬الوسيط لبعد اإلستدامة يف الوجهة السياحية =‪3‬ط ‪ : H1‬الوسيط لبعد اإلستدامة يف الوجهة ≠‪3‬ط‬
‫من الشةةك املوايل تبني أن الوسةةيط إلجابات العبارات املكو ة لبعد اإلسةةتدامة بلغ ‪ 04.00‬وهو أكرب من‬
‫القيمة املرجحة (‪ ،)3.0‬كما أن القيمة اإلحص ة ة ة ةةائية احملس ة ة ة ةةوبة بلغت ‪ 465.00‬مبعنوية ‪ 0.000‬أا من‬
‫أن اإلس ة ة ة ةةتدامة يف ديب تش ة ة ة ةةهد تطورا‬ ‫‪ ،%5‬وهذا ما يعين رف اللرض ة ة ة ةةية الص ة ة ة ةةلرية‪ ،‬ومنه العينة متي‬
‫دم هتمام السائح اجلزائري بتطبيقات الذكاء اإلصطنا لإلستدامة يف ديب‪.‬‬ ‫ضعيف‪ ،‬وهذا يعود‬
‫الشكل ‪ :9‬إختبار ويلككسون لمقارنة قيمة الوسيط‬

‫‪357‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫‪ 2.3.3.4‬إختبار الفرضية الثانية‪ :‬ال يوجد فروق ذات داللة حصائية مبعنوية (‪ )α≥0.05‬يف مستوى‬
‫يف د م الوجهات السة ة ة ةةياحية ترجع للخصة ة ة ةةائص‬ ‫دراك ملردات العينة ألثر تطبيقات الذكاء اإلصة ة ة ةةطنا‬
‫الدميوغرافية‪.‬‬
‫‪ -‬إختبار تأثير الجنس في إدراك مسـ ــتوى تطوير الذكاء في دبي كوجهة سـ ــياحية‪ :‬مت حس ة ةةاب ك من‬
‫حساب ايمة ‪ T‬كما يلي‪:‬‬ ‫املتوسط احلسايب واإلحنراف املعياري لعينة الدراسة‪ ،‬باإلضافة‬

‫الجدول ‪ :9‬تأثير الجنس على إدراك الذكاء في دبي كوجهة سياحية‬

‫درج ـ ــة ال ـ ـحـ ـ ـري ـ ــة‬ ‫مستوى المعنوية‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫اإلنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫عدد أفراد العينة‬ ‫الجنس‬ ‫أبعاد‬
‫‪DF‬‬ ‫الوجهة‬
‫‪127‬‬ ‫‪0.055‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.427‬‬ ‫‪4.232‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ذكور‬ ‫السياحية‬
‫‪48.70‬‬ ‫‪0.497‬‬ ‫‪4.327‬‬ ‫‪63‬‬ ‫اال‬
‫الذكية‬
‫‪0.463‬‬ ‫‪4.279‬‬ ‫‪128‬‬ ‫اجملموع‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫من اجلدول السة ة ةةابق الحم أن املتوسة ة ةةط احلسة ة ةةايب لك من الذكور واإل اال بقيمة ‪ 4.323‬و‪،0.427‬‬
‫وبإحنراف معياري ‪ 0.427‬و‪ 0.497‬لس التوايل‪ ،‬مبعنوية ‪ 0.055‬وه أ لس من (‪ ،)0.05‬وايمة ‪T‬‬
‫احملس ة ة ة ةةوبة ‪ 48.70 -‬وه أا من القيمة اجلدولية ‪ ،2.015‬و ليه قب اللرض ة ة ة ةةية البديلة‪ ،‬أي ال يوجد‬
‫فروق ذو داللة حصائية يف دراك املستقصني لتطوير الذكاء يف ديب يعود متغري اجلنس‪.‬‬
‫‪ -‬إختبار تأثير أهم المتغيرات الديموغرافية في إدراك مستوى تطوير الذكاء في دبي كوجهة سياحية‪:‬‬
‫الجدول ‪ :10‬تأثير أهم المتغيرات الديموغرافية في إدراك مستوى تطوير الذكاء في دبي كوجهة سياحية‬
‫قيمة اإلحتمال ‪Sig‬‬ ‫‪ F‬المحسوبة‬ ‫متوسط مربعات التباين‬ ‫درجات الحرية‬ ‫مجموع المربعات‬ ‫نوع التباين‬
‫تأثير المستوى التعليمي‬

‫‪358‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫‪0.297‬‬ ‫‪1.098‬‬ ‫‪0.236‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.236‬‬ ‫بين المجموعات‬
‫‪0.215‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪27.061‬‬ ‫ضمن المجموعات‬
‫‪127‬‬ ‫‪27.296‬‬ ‫التباين الكلي‬
‫تأثير المهنة‬
‫‪0.274‬‬ ‫‪1.310‬‬ ‫‪0.280‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.560‬‬ ‫بين المجموعات‬
‫‪0.214‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪26.736‬‬ ‫ضمن المجموعات‬
‫‪127‬‬ ‫‪27.296‬‬ ‫التباين الكلي‬
‫تأثير العائد‬
‫‪0.621‬‬ ‫‪0.593‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.386‬‬ ‫بين المجموعات‬
‫‪0.217‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪26.910‬‬ ‫ضمن المجموعات‬
‫‪127‬‬ ‫‪27.296‬‬ ‫التباين الكلي‬
‫تأثير الحالة اإلجتماعية‬
‫‪0.913‬‬ ‫‪0.012‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.003‬‬ ‫بين المجموعات‬
‫‪0.217‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪27.294‬‬ ‫ضمن المجموعات‬
‫‪127‬‬ ‫‪27.296‬‬ ‫التباين الكلي‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫الحم من اجلةةدول أن ايم ‪ F‬بلغةةت (‪ ،)0.012 ،0.593 ،1.310 ،1.098‬وه أا ة من القيم‬
‫اجل ة ة ةةدول ة ةي ة ة ةةة (‪ )3.909 ،2.669 ،3.909،3.061‬ومب ة ةع ة ةنة ةةوي ة ة ةةة (‪،0.621 ،0.274 ،0.297‬‬
‫‪ ،)0.913‬وه أ لس من (‪ )0.05‬يف املس ةةتوى التعليم واملهنة والعائد واحلالة االجتما ية لس الرتتيب‪،‬‬
‫وبالتايل قب اللرض البدي أي ال توجد فروق ذات داللة حص ة ة ة ةةائية يف دراك الذكاء للس ة ة ة ةةياح من خالل‬
‫ستعماهم لتطبيقات الذكاء اإلصطنا تعود املتغريات الدميوغرافية‪.‬‬
‫يف الوجهات‬ ‫‪ 4.4‬نتائج تحليل اإلنحدار الخطي‪ :‬مت ختبار أثر س ةةتخدام تطبيقات الذكاء اإلص ةةطنا‬
‫السياحية وجعلها ذكية‪ ،‬من خالل معادالت اإلحندار اخلط البسيط بني حموري الدراسة كما يل ‪:‬‬
‫‪ 1.4.4‬إختبار الفرضـ ـ ـ ـ ــية العامة بتسـ ـ ـ ـ ــتخدام تحليل اإلنحدار الخطي‪ :‬ال توجد الاة ذات داللة‬
‫حصائية مبعنوية (‪ )α≥0.05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصطنا بأبعادها وأبعاد الوجهة السياحية الذكية‪.‬‬
‫الشكل ‪ :10‬لوحة اإلنتشار لمتغيري الدراسة‬

‫‪359‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬

‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬

‫من خالل لوحة تشة ة ةةار متغريي الدراسة ة ةةة يبدو وجود الاة خطية طردية بسة ة ةةيطة بني املتغريين‪ ،‬وفيما يل‬
‫سنقوم بإختبار فرضيات وجود أثر ذو داللة حصائية بني حموري الدراسة‪ ،‬مث جراء اإلحندار بينهما‪.‬‬
‫‪ : H0‬ال يوجد تأثري و الاة ذات داللة حصةةائية ند مسةةتوى معنوية ‪ % 05‬بني حمور تصةةورات السةةياح‬
‫بأبعادها‪ ،‬وأبعاد الوجهة السياحية الذكيةط‬ ‫حول تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫‪ : H1‬يوجد تأثري و الاة ذات داللة حص ة ةةائية ند مس ة ةةتوى معنوية ‪ % 05‬بني حمور تص ة ةةورات الس ة ةةياح‬
‫حول تطبيقات الذكاء اإلصطنا بأبعادها‪ ،‬وأبعاد الوجهة السياحية الذكيةط‬
‫من خالل معادالت اإلحندار اخلط البسيط بني حموري الدراسة كما يل ‪:‬‬
‫بعد تكنولوجيا ‪ * 0.320 + 2.841 = ICT‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بعد اإلبتكار = ‪ * 0.298 + 3.144‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بعد مكا ية الوصول = ‪ * 0.352 + 2.947‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫بعد اإلستدامة = ‪ * 0.177 + 3.640‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا‬
‫قب اللرض ة ة ة ة ة ةةية البديلة‪ ،‬أي أ ه يوجد تأثري و الاة ذات داللة حص ة ة ة ة ة ةةائية ند مبعنوية ‪ % 05‬بني حمور‬
‫تطبيقات الذكاء اإلص ة ة ةةطنا وأبعاد الوجهة الس ة ة ةةياحية الذكيةط و س ة ة ةةتنتج منها أن التغري يف اإل تماد لس‬
‫تطبيقات الذكاء اإلصة ة ة ة ة ةةطنا يف تقدمي اخلدمات السة ة ة ة ة ةةياحية بوحدة واحدة يؤدي التغري جيابا ما بني‬
‫‪ % 35.2 % 17.7‬لك من أبعاد الوجهة الس ة ة ة ةةياحية الذكية‪ ،‬وهذا يربر التأثري املوجود يف اإل تماد‬
‫لس تطبيقات الذكاء اإلصطنا لس أبعاد الوجهة السياحية‪.‬‬
‫‪ 2.4.4‬تأثير أبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي على تطوير الذكاء في دبي كوجهة سياحية الذكية‪:‬‬
‫الجدول ‪ :11‬تأثير أبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي على تطوير الذكاء في دبي كوجهة سياحية‬
‫‪Sig‬‬ ‫المعامالت‬ ‫النموذج‬

‫‪360‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫‪t‬‬ ‫الخطأ المعياري‬ ‫‪β‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪11.206‬‬ ‫‪0.281‬‬ ‫‪3.143‬‬ ‫الثابت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4.088‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫‪0.287‬‬ ‫محور تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‬
‫‪F‬‬ ‫‪Sig. F‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪R-deux‬‬
‫محور أبعاد الوجهة السياحية الذكية‬
‫‪16.715‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.342‬‬ ‫‪0.110‬‬
‫المصدر‪ :‬من داد الباح ني وباإل تماد لس تائج بر امج ‪SPSS/V25‬‬
‫من خالل اجلدول أ الل يتبني أن ايمة معام التحديد ‪ R2‬اد بلغ ‪ 0.110‬هذا ما يش ة ة ة ةةري ض ة ة ة ةةعف‬
‫ادرة املتغري املستق يف تلسري املتغريات يف املتغري التابع اليت بلغت ‪ %11‬وبقية النسبة املقدرة ب ة ة ة ة ة ة ‪% 89‬‬
‫من التأثري يف املتغري التابع تعود متغريات أخرى مل تدرج يف النموذج‪ ،‬كما تش ة ة ة ة ة ةةري القيمة اإلحص ة ة ة ة ة ةةائية‬
‫لليشة ة ةةر مبسة ة ةةتوى ال قة ‪ % 95‬معنوية خط اإلحندار للعالاة بني حموري الدراسة ة ةةة‪ ،‬وتشة ة ةةري ايمة معام‬
‫اإلرتباط ‪ R‬اليت بلغت ‪ 0.342‬وجود ال اة رتباط خط موجب بني متغريات الدراس ة ة ة ة ة ةةة‪ ،‬كما أ ا‬
‫ال ابت واملسة ةةتق يف معادلة اإلحندار هو دال حصة ةةائيا ند مسة ةةتوى معنوية ‪ %05‬بقيمة ‪ ،0.000‬وهذا‬
‫ما يدل لس دور املتغري املس ةةتق يف تلس ةةري املتغري التابع‪ ،‬وبالتايل قب اللرض ةةية البديلة‪ ،‬أي أ ه يوجد تأثري‬
‫و الاة ذات داللة حصةةائية مبعنوية ‪ % 05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصةةطنا وتطوير الذكاء يف ديب‪ ،‬ومن‬
‫خالل ما سبق ميكن صياغة معادلة اإلحندار اخلط البسيط لس النحو التايل‪:‬‬
‫تطوير الذكاء في الوجهة السياحية = ‪ *0.29 + 3.14‬تطبيقات الذكاء اإلصطناعي‪،‬‬
‫ومنه سة ة ة ة ة ةةتنتج أن التغري يف اإل تماد لس تطبيقات الذكاء اإلصة ة ة ة ة ةةطنا بأبعادل بوحدة واحدة يؤدي‬
‫التغري بنسةةبة ‪ % 29‬يف تطوير الذكاء ضةةمن الوجهة السةةياحية لديب طأ معياري ‪ ،0.070‬وهذا يبني لنا‬
‫أثر ودور تطبيقات الذكاء اإلصطنا يف تطوير جودة اخلدمات السياحية املقدمة يف ديب كوجهة ذكية‪.‬‬
‫الخاتمة‪:‬‬
‫ال ميكن للقطاع الس ة ة ة ةةياح اإل عزال ن املنافس ة ة ة ةةة الش ة ة ة ةةديد اليت ميارس ة ة ة ةةها التطور التكنولوج املتزايد‬
‫بإستمرار‪ ،‬وهذا ما حيتم لس املؤسسات السياحية تبين تطبيقات الذكاء اإلصطنا بأبعادها‪ ،‬ملا يف ذل‬
‫من تأثري لس تطوير جودة اخلدمات الس ة ةةياحية وتقدمي منتجات مبتكرة‪ ،‬مبا حيقق وجهات س ة ةةياحية ذكية‪،‬‬
‫النتائج التالية‪:‬‬ ‫ومن خالل الدراسة النظرية وامليدا ية مت التوص‬
‫نتائج الدراسة النظرية‪:‬‬
‫‪ -‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا أصبحت حتمية للمؤسسات السياحية بسبب دد مستعمليهاط‬
‫‪ -‬تساهم تطبيقات الذكاء اإلصطنا يف تقوية العالاة بني املؤسسة والزبون من خالل التلا املباشرط‬
‫‪361‬‬
 ‫سمير جبيل ونسيمة لخضاري‬
‫‪ -‬تطبيقات الذكاء اإلصطنا أصبحت أا تكللة بالنظر مداخيليهاط‬
‫‪ -‬يتطلب ستعمال تطبيقات الذكاء اإلصطنا توفري البيئة املالئمة لتطبيقها‪ ،‬وربطها بشبكة األ رت تط‬
‫‪ -‬االهتمام بتطوير تطبيقات الذكاء اإلصطنا يساهم يف تطوير الذكاء ضمن الوجهات السياحية‪.‬‬
‫نتائج الدراسة التطبيقية‪:‬‬
‫‪ -‬السياح املهتمني بديب كوجهة سياحية مدركون بأ ية تطبيقات الذكاء اإلصطنا لتطوير الذكاء هباط‬
‫‪ -‬وجود رتباط جيايب بني أبعاد تطبيقات الذكاء اإلصطنا وتطوير الذكاء يف ديب كوجهة سياحيةط‬
‫‪ -‬سةتطا ت مارة ديب قيق أبعاد الوجهة السةياحية الذكية من خالل تطبيقات الذكاء اإلصةطنا ‪ ،‬غري‬
‫أن السائح اجلزائري مل يتبناها بالشك املطلوب‪ ،‬وهذا ما يظهر يف ضعف معام اإلرتباط ال نائ ط‬
‫‪ -‬ال يوجد فروق ذات داللة حصة ةةائية يف دراك السة ةةياح لتطوير الذكاء يف ديب كوجهة سة ةةياحية من خالل‬
‫ستخدام تطبيقات الذكاء اإلصطنا تعود املتغريات الدميوغرافيةط‬
‫‪ -‬يوجد تأثري جيايب و الاة ذات داللة حصةةائية مبعنوية ‪ % 05‬بني تطبيقات الذكاء اإلصةةطنا وتطوير‬
‫الذكاء يف ديب‪ ،‬ميكن صياغتها من خالل معادلة اإلحندار البسيط التالية‪:‬‬
‫تطوير الذكاء في الوجهة السياحية = ‪ *0.29 + 3.14‬تطبيقات الذكاء االصطناعي‪.‬‬

‫التوصيات‪:‬‬
‫‪ -‬التعام مع أبعاد تطبيقات الذكاء اإلص ة ة ة ة ة ةةطنا لس أهنا ض ة ة ة ة ة ةةرورة ملحة يف ظ التطور التكنولوج‬
‫الراهن‪ ،‬والتأكيد لس أ يتها مبا ينعكس ذل بشك كبري لس قيق أبعاد الوجهة السياحية الذكيةط‬
‫‪ -‬ض ة ة ةةرورة ختص ة ة ةةيص د م أكرب لإلبداع واإلبتكار من خالل تطوير اخلربات املهنية للموظلني وكذا الرتويج‬
‫لكيلية ستخدام تطبيقات الذكاء اإلصطنا يف ك املؤسسات السياحية املهتمة بديب كوجهة سياحيةط‬
‫‪ -‬تطوير ظام مراابة اجلودة يف جمال السالمة وأمن اخلدمات السياحية رب تطبيقات الذكاء اإلصطنا ‪.‬‬
‫اإلحاالت وقائمة المراجع‬
‫‪1. Attaran, M., & Deb, P. (2018). Machine Learning: The New 'Big Thing' for‬‬
‫‪Competitive Advantage. International Journal of Knowledge Engineering and‬‬
‫‪Data Mining, 5(4),280-282.‬‬
‫‪2. Dimitra, S. (2017). The impact of Artificial Intelligence in Tourism Industry: A‬‬
‫‪Systematic Literature re-view. A thesis submitted for the degree of Master of‬‬

‫‪362‬‬
 ‫عنوان المقـ ـ ـ ـ ـال‪ :‬الوجهات السياحية الذكية وإعتماد تطبيقات الذكاء اإلصطناعي (دراسة حالة دبي)‬
‫& ‪Science (MSc) in E-Business and digital marketing, SCHOOL OF SCIENCE‬‬
‫‪TECHNOLOGY. THESSALONIKI (GREECE),PP:30,31.‬‬
‫‪3. Femenia-Serra, F., & Neuhofer, B. (2018). Smart tourism experiences:‬‬
‫‪Conceptualisation, key dimensions and research agenda. Journal of Regional‬‬
‫‪Research(42),P:137.‬‬
‫‪4. Gretzel, U. (2018). From smart destinations to smart tourism regions.‬‬
‫‪Investigaciones Regionales-Journal of Regional Research(42),P:173.‬‬
‫‪5. Samala, N. K. (2020). Impact of AI and robotics in the tourism sector: a critical‬‬
‫‪insight. Journal of tourism futures,PP:4-7.‬‬
‫‪6. Tsaih, R.-H., & Hsu, C. (2018). Artificial Intelligence in Smart Tourism: A‬‬
‫‪Conceptual Framework. International Conference on Electronic Business (ICEB),‬‬
‫‪2. China,P:126.‬‬
‫‪ .7‬أبوبكر خوالد‪ ،‬و سليان بن بد العزيز‪ .)2019( .‬تصورات موظل اإلدارتني العليا والوسطس ألثر تطبيقات الذكاء‬
‫اإلصطنا لس قيق امليزة التنافسية ملنظمات األ مال‪ :‬دراسة ميدا ية مبؤسسة فرتيال‪ -‬نابة‪ .‬املركز الدميواراط العريب‬
‫للدراسات اإلسرتاتيجية والسياسية واإلاتصادية‪ ،‬الطبعة األو ‪ .‬برلني (أملا يا)‪ ،‬ص ص‪.238-237 :‬‬
‫‪ .8‬أمحد الصاحل سباع‪ ،‬حممد يوسل ‪ ،‬و مر ملوك ‪ .)2018( .‬تطبيق سرتاتيجية الذكاء اإلصطنا لس املستوى‬
‫الدويل (اإلمارات العربية املتحدة منوذجا)‪ .‬جملة امليادين اإلاتصادية‪ ،)01(01 ،‬ص‪.33 :‬‬
‫املستقب ‪ .‬اجمللة اإللكرتو ية الشاملة‬ ‫من املاض‬ ‫‪ .9‬أيوب يوسف محزة‪ .)2021( .‬التحول يف جمال الذكاء االصطنا‬
‫متعددة التخصصات‪،)38(01 ،‬ص‪.8 :‬‬
‫‪ .10‬مر سلطان العلماء‪ .)2018( .‬الرب امج الوطين للذكاء اإلصطنا ‪ -‬دلي الذكاء اإلصطنا ‪ .‬اإلمارات العربية‬
‫املتحدة‪ :‬مكتب وزير الدولة للذكاء اإلصطنا ‪ ،‬ص ص‪.15-14 :‬‬
‫‪ .11‬فريدة كايف‪ ،‬و زكية آكل ‪ .)2019( .‬أ ظمة النق الذكية كأحد تطبيقات الذكاء اإلصطنا ‪ :‬جتربة اإلمارات‬
‫العربية املتحدة ( مارة ديب منوذجا)‪ .‬املركز الدميواراط العريب للدراسات اإلسرتاتيجية والسياسية واإلاتصادية‪ ،‬ط‪ .1‬برلني‬
‫(أملا يا)‪،‬ص‪.173 :‬‬
‫‪ .12‬هشام شاك ‪ ،‬و مسية اري‪ .)2021( .‬تقنيات الذكاء االصطنا و دورها يف تلعي الصنا ة السياحية الرامية‬
‫رؤية ليلة حلالة اجلزائر خالل اللرتة (‪ .)2020-2000‬جملة األفاق للدراسات اإلاتصادية(‪ ،)06‬ص‪.2019 :‬‬

‫‪363‬‬