‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية‬

‫األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫المقدمة‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫قام بتكيف الدليل الى الواقع العراقي التالية أسمائهم‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬
‫فريق بغداد‪:‬‬
‫الوزارة‬ ‫الوظيفة‬ ‫االسم‬

‫العمل و الشؤون‬ ‫مدير قسم التدريب املهني‪/‬دائرة العمل و‬ ‫صبحي عبد الستار حسن‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬ ‫البياتي‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مسؤول وحدة كاب ‪ /‬دائرة العمل و التدريب‬ ‫مشرق عبد اخلالق فليح‬
‫االجتماعية‬ ‫املهني‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مهندس‪/‬شعبة تدريب املدربني‪ /‬دائرة العمل و‬ ‫أحمد كاظم محمد‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مهندسة‪/‬شعبة املناهج‪ /‬دائرة العمل و‬ ‫شفق حسني عبد احلمزة‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬
‫التربية‬ ‫مدير قسم التدريب و اإلستثمار‪/‬املديرية‬ ‫حامد ياسني جبر‬
‫العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫معاون مدير قسم االشراف املهني ‪ /‬املديرية‬ ‫ضياء جواد كاظم‬
‫العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫اختصاصي تربوي اقدم‪ /‬قسم االشراف املهني‬ ‫كرمي عبود حمزة املفرجي‬
‫املديرية العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫مشرف فتي‪/‬قسم االشراف املهني ‪ /‬املديرية‬ ‫حسني حسن علي‬
‫العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫مديرة اعدادية السيدية املهنية للبنات‪/‬‬ ‫جناح بدر عبد اهلل‬
‫املديرية العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫مدرسة اعدادية الرصافة الصناعية‪ /‬املديرية‬ ‫إميان علول مشتت الواسطي‬
‫العامة للتعليم املهني‬

‫‪2‬‬
 ‫فريق إربيل‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫المقدمة‬
‫الوزارة‬ ‫الوظيفة‬ ‫االسم‬

‫العمل و الشؤون‬ ‫مدير قسم التدريب املهني‪/‬دائرة العمل و‬ ‫أسود غالم يونس‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مسؤول وحدة كاب ‪ /‬دائرة العمل و التدريب‬ ‫ساالر كمال خورشيد‬
‫االجتماعية‬ ‫املهني‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مهندس‪/‬شعبة تدريب املدربني‪ /‬دائرة العمل و‬ ‫فاروق نبي محمود‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬
‫العمل و الشؤون‬ ‫مهندسة‪/‬شعبة املناهج‪ /‬دائرة العمل و‬ ‫سامي صابر أمني‬
‫االجتماعية‬ ‫التدريب املهني‬
‫التربية‬ ‫مدير قسم التدريب و اإلستثمار‪/‬املديرية‬ ‫جمال حسني صادق‬
‫العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫معاون مدير قسم االشراف املهني ‪ /‬املديرية‬ ‫إسماعيل عثمان حمد‬
‫العامة للتعليم املهني‬
‫التربية‬ ‫اختصاصي تربوي اقدم‪ /‬قسم االشراف املهني‬ ‫يونس مرتضى أكبر‬
‫املديرية العامة للتعليم املهني‬

‫‪3‬‬
 ‫كلمة صندوق االمم املتحدة للسكان‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬ ‫تعتبر شريحة الشباب في كل مجتمع الركيزة التي تستند عليها اجملتمعات والدول في تطوير واقعها وبناء‬
‫مستقبلها‪ ،‬فهم عماد التنمية اإلقتصادية والسياسية واإلجتماعية لهذا تولي الدول إهتماما خاصا لهذه‬
‫الشريحة املهمة في اجملتمع‪ .‬وفي العراق‪ ،‬ميثل الشباب حاليا نسبة كبيرة من اجملتمع العراقي وستبقى هذه‬
‫النسبة في إزدياد‪ ،‬وعليها سيعتمد العراق في حتقيق التنمية االقتصادية واالجتماعية والسياسية‪ .‬لهذا يسعى‬
‫صندوق األمم املتحدة للسكان‪ UNFPA‬لدعم احلكومة العراقية والشباب واحلركة الشبابية لتمكني الشباب‬
‫وتطوير قدراتهم مبا يؤمن ممارستهم حلقوقهم السياسية واالجتماعية واالقتصادية وأدائهم لواجباتهم جتاه‬
‫أنفسهم ومجتمعاتهم احمللية وبلدهم‪.‬‬
‫ينفذ صندوق األمم املتحدة للسكان عددا ً من املشاريع املوجهة للشباب العراقي ويأتي مشروع املهارات احلياتية‬
‫كأحد املشاريع املهمة التي ستدعم الوزارات املعنية وخاصة وزارات الشباب والتربية والعمل والشؤون اإلجتماعية‬
‫واملنظمات الشبابية والشباب في تطوير املهارات احلياتية للشباب من خالل منهجيتني أساسيتني متكاملتني؛‬
‫األولى يتم فيها تطوير املهارات احلياتية للشباب من خالل الكوادر التدريبية والتدريسية التي سيعمل صندوق األمم‬
‫املتحدة للسكان على بناء قدراتهم التدريبية من خالل سلسلة من الدورات التدريبية لتمكينهم من تطوير معارف‬
‫واملتميز‬
‫ّ‬ ‫ومهارات ومواقف الشباب جلهة املهارات احلياتية والثانية وهي منهجية تتميز بفاعليتها وأسلوبها الفريد‬
‫يتم فيها تدريب الشباب لتثقيف أقرانهم بإستخدام أساليب تدريبية تشاركية وممتعة تعزز من ثقة الشباب‬
‫بأنفسهم من ناحية وتعمق الصالت والعالقات فيما بينهم من جهة ثانية‪.‬‬
‫لقد بنى صندوق األمم املتحدة للسكان في العراق شراك ًة متينة مع وحدة التواصل اجملتمعي ‪ OPU‬في كلية العلوم‬
‫الصحية في اجلامعة األميركية في بيروت ‪ AUB-FHS‬بهدف تقدمي الدعم التقني لتنفيذ مجمل األنشطة التي‬
‫يشملها هذا املشروع‪ .‬كما ساهم خبراء منظمة العمل الدولية في إعداد هذا الدليل فيما يخص املهارات التشغيلية‪.‬‬
‫سيكون الدليل التدريبي الذي نحن بصدده الوسيلة واملرجع الذي سيستخدمه املدربون ومثقفوا األقران وغيرهم‬
‫من العاملني مع الشباب في تطوير املهارات احلياتية للشباب حيث مت إعداده في ضوء اللقاءات واملناقشات‬
‫التي نظمها صندوق األمم املتحدة للسكان مع ممثلي الوزارات والشباب ومنظماتهم فاستند إلى حتليل شامل‬
‫الحتياجات الشباب العراقي كما حددها الشباب أنفسهم وأكدتها املؤسسات التي ترعى الشباب في العراق‪.‬‬
‫وسيستمر صندوق األمم املتحدة للسكان في دعم الشباب والوزارات املعنية ومنظمات اجملتمع املدني إلتاحة‬
‫الفرص التدريبية للشباب من خالل دورات تدريبية تنظمها الوزارات واملنظمات لتطوير مهاراتهم احلياتية والتي‬
‫ستعزز من قدراتهم جنبا جلنب مع املهارات التعليمية واملهنية في التعامل بإيجابية مع حتديات احلياة احلالية‬
‫وتخطيط وبناء مستقبلهم ومستقبل العراق‪.‬‬

‫الدكتور جورج جورجي‬

‫ممثل صندوق االمم املتحدة للسكان‪ -‬مكتب العراق‬

‫‪4‬‬
 ‫كلمة وزارة التربية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫المقدمة‬
‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬
‫حتاول وزارة التربية من خالل نوافذ التعاون مع كل اجلهات الدولية واالقليمية ان حتقق الفائدة القصوى واملثلى‬
‫لتطوير العملية التربوية في العراق والتي حتتاج الى جهود جبارة وكبيرة لكي تصل الى املستوى التربوي الذي‬
‫وصلته دول العالم املتقدمة اليوم‪..‬‬
‫من هنا جاء التعاون والتنسيق مع صندوق االمم املتحدة للسكان للعمل معا ملا فيه تطوير وحتسني االداء التربوي‬
‫في العراق‪..‬‬
‫ويأتي دليل مقدمي اخلدمة من معلمي التعليم املهني كأحد اطر التعاون والتنسيق بني الوزارة والصندوق من‬
‫اجل تطوير املهارات احلياتية‪...‬‬
‫الدليل الذي مت اعداد نسخته النهائية مبشاركة كل اجلهود اخليرة في اجلهات ذات العالقة سيضيف بال شك‬
‫رصيدا تطويريا عند تطبيقها في املدارس املهنية في العراق‪..‬‬
‫ان تطوير املهارات االجتماعية اسلوب وطريق حديث ومتطور لتحسني االداء في مدارس التعليم املهني التي‬
‫تعد احدى املؤسسات التربوية املهمة التي ترفد اجملتمع ببناة ومبدعني في شتى اجملاالت الصناعية والتجارية‬
‫والزراعية‪..‬‬
‫لقد عانى العراق من ظروف صعبة ومعقدة وهي بال شك معروفة للجميع اثرت على الوضع العام في العراق بكل‬
‫مفاصله ومنها املفصل التربوي حيث الزلنا نعاني من الكثير من املشاكل املتراكمة والتي نعمل ليل نهار لوضع‬
‫احللول املناسبة لها وبالتالي حتسني العملية التربوية نحو االفضل واالرقى‪..‬‬
‫قد النبالغ حني نقول ان وزارة التربية كانت االكثر تأثرا بالظروف التي ذكرناها وبالتالي فهي حتتاج الى الكثير‬
‫والكثير من اجل ان جنتازها‪..‬‬
‫املنا كبير وطموحاتنا اكبر وانشاء اهلل بعون اجلميع سنصل الى بر االمان‪..‬‬
‫اليسعني اال ان اتقدم بجزيل الشكر واالمتنان الى صندوق االمم املتحدة للسكان جلهوده املباركة وبالتنسيق مع‬
‫وزارتنا من اجل هذا الهدف السامي‪..‬‬
‫اننا بال شك نبارك هذه اخلطوة متمنني ان يستمر ويتطور التعاون مع صندوق االمم املتحدة للسكان ملا فيه صالح‬
‫املسيرة التربوية في العراق‬

‫الدكتور‬
‫نهاد اجلبوري‬
‫وكيل وزارة التربية‬
‫للشؤون العلمية‬

‫‪5‬‬
 ‫كلمة وزارة العمل والشؤون االجتماعية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬
‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬
‫يعد التدريب املهني من االركان االساسية لبناء القدرات وتأهيل العاطلني ألكسابهم اخلبرة في املهن املتنوعه‬
‫املوجوده في سوق العمل واتاحة الفرصه لهم في املشاركة في العمل واملساهمة في التخفيف من حدة الفقر‬
‫في اجملتمع‬
‫ان تطوير املهارات هي في حقيقتها وسيله فعاله لتنمية القدرات ( في اجملالني املهني واالداري) ومن الضروريات‬
‫االساسيه لبناء قاعده تفاهم واتفاق بني اطراف العمل من خالل احلوار االجتماعي ورسم االطر اخلاصه بتطوير‬
‫تلك املهارات على النطاق احمللي ‪.‬‬
‫لذا دأبت وزارة العمل والشؤون االجتماعية‪ /‬دائرة العمل والتدريب املهني ومن خالل نشاطاتها في مجال التدريب‬
‫املهني الى ايجاد اسس وسياقات علمية لتدريب وتأهيل العاطلني على اكتساب وتعزيز مهاراتهم احلياتية من‬
‫اجل النهوض بالشباب وتوفير مستقبل واعد وجميل بعيدا” عن العنف وممارسة السلوكيات اخلاطئة ‪.‬‬
‫وعلى هذا االساس مت االتفاق مع صندوق االمم املتحدة للسكان لتدريب كوادر دائرة العمل والتدريب املهني لوزارتنا‬
‫واملعنية بتدريب العاطلني عن العمل على املهارات احلياتية وبعد ان مت اعداد دليل املهارات احلياتية من قبل خبراء‬
‫ومستشارين في اجلامعه االمريكية في بيروت وبالتنسيق مع صندوق االمم املتحدة للسكان‬
‫أعقبته سلسله من املباحثات واالجتماعات املستفيضة من قبل وزارتنا مع صندوق االمم املتحده للسكان حول‬
‫الدليل املعد وعلى هذا االساس مت تشكيل فريق اختصاصي في مجال التدريب حول تكييف الدليل الى البيئة‬
‫العراقية واضافة العديد من النشاطات املهمة ومبا يتالئم مع الفئة املستهدفة اخذين بنظر االعتبار خصوصية‬
‫اجملتمع العراقي‪.‬‬
‫وفي اخلتام نشكر كل العاملني واملساهمني في اجناز هذا البرنامج وفي مقدمتهم صندوق االمم املتحدة للسكان‬
‫ملا بذلوه من جهود حثيثه العداد البرنامج ونود ان نبني ان وزارتنا على امت االستعداد لتطبيق برنامج املهارات‬
‫احلياتية في مراكزنا التدريبية خالل املرحلة التجريبية ‪ .‬راجني من اهلل التوفيق‪.‬‬

‫نصار الربيعي‬
‫وزير العمل والشؤون االجتماعية‬

‫‪6‬‬
 ‫جدول احملتويات‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫المقدمة‬
‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى ‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫ماذا نعني باملهارات احلياتية؟‬
‫ما الهدف من العمل على املهارات احلياتية؟‬
‫ما أهمية املهارات احلياتية؟‬
‫كيف يتم تصنيف املهارات احلياتية؟‬
‫متى يجب البدء بالعمل على املهارات احلياتية؟‬
‫الوحدة الثانية ‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫املوضوع األول‪ :‬تقدير الذات‬
‫املوضوع الثاني‪ :‬إدارة املشاعر‬
‫املوضوع الثالث‪ :‬إدارة التوتر والوقت‬
‫الوحدة الثالثة ‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫املوضوع األول‪ :‬التفكير بطريقة إبداعية‬
‫املوضوع الثاني‪ :‬التفكير الناقد‬
‫املوضوع الثالث‪ :‬إتخاذ القرار وحل املشكالت‬
‫الوحدة الرابعة ‪ :‬املهارات االجتماعية‬
‫املوضوع األول‪ :‬التواصل بشكل فعال‬
‫املوضوع الثاني‪ :‬التعاطف‬
‫املوضوع الثالث‪ :‬السلوك احلازم والرفض بإيجابية‬
‫املوضوع الرابع‪ :‬إدارة النزاع والتفاوض‬
‫املوضوع اخلامس‪ :‬كسب التأييد‬
‫املوضوع السادس‪ :‬العمل كفريق‬
‫الوحدة اخلامسة ‪ :‬نطبق برامج املهارات احلياتية‬
‫كيف ميكن دمج املهارات احلياتية؟‬
‫كيف نضمن أن تكون برامج املهارات احلياتية فعالة وناجحة؟‬
‫كيف يجب التدريب على املهارات احلياتية؟‬
‫كيف نعزز وندعم الشباب لتعلّم وتطبيق وممارسة املهارات احلياتية؟‬
‫كيف نتابع ونقيم برامج املهارات احلياتية؟‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬

‫‪7‬‬
 ‫يواجه الشباب العراقي كغيره من الشباب في املنطقة العربية‪ ،‬الكثير من التحديات التي تتطلب العديد‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬ ‫من القدرات املتنوعة للتحرك باألوطان إلى بر السالم واألمان‪ .‬فكيف ميكن للشباب أن يلعب دورا ً فاعال ً في بناء‬
‫مجتمعه ووطنه‪ ،‬إذا لم تتوفر له الفرصة الكتشاف نفسه مبكنوناتها ومعارفها ومواقفها وقدراتها فيكون‬
‫واثقا ً من أفكاره وحتليالته ونظرته لألمور ليتمكن من التواصل مع اآلخرين وبناء العالقات والسعي إلى دميومتها؛‬
‫عالقات تضمن له وألقرانه ومجتمعه النمو والتطور اإليجابي والدائم‪.‬‬
‫فالشباب ليسوا مجموعة من املشاكل التي يجب التعامل معها على هذا األساس‪ .‬والشباب ليسوا فقط‬
‫مواطنون الغد‪ .‬والشباب ليسوا قوالب فارغة علينا صياغتها كما نرغب ونريد‪.‬‬
‫الشباب موارد وطاقات علينا التعامل معها على هذا األساس والشباب مواطنو البارحة واليوم والغد وهم‬
‫ميتلكون ما يكفي من اخلبرات واملعارف واملواقف واملهارات للمشاركة في تطوير أنفسهم ومجتمعاتهم‬
‫وأوطانهم‪ .‬ماذا ينقصهم؟ ينقصهم الفرص لتعزيز هذه القدرات ومتكينهم من ممارستها مما يؤدي إلى استخدام‬
‫أقصى لهذه الطاقات وتطوير أبعد لهذه القدرات واملهارات‪.‬‬
‫وتأتي املهارات احلياتية كأحد األعمدة األساسية لهذا الصرح الشبابي‪ ،‬التي في حال طورناها وأحتنا فرصا ً‬
‫للتمرس عليها وتطبيقها وممارستها ضمنا بذلك منو إيجابي ومشاركة فاعلة لشباب‪.‬‬
‫إن مفهوم املهارات احلياتية جديد نسبيا ً وبتفاوت في بلدان املنطقة العربية‪ .‬لكن هذا ال يعني أن ال نعتمده كأحد‬
‫استراتيجيات برامجنا لتمكني الشباب من مواجهة حتديات احلياة‪ .‬وهذا ما دعا املسئولني في العراق من مختلف‬
‫القطاعات وشركائهم احملليني والدوليني إلى السعي في هذا الطريق من خالل بلورة برامج تعنى باملهارات احلياتية‬
‫وتطوير املوارد التي حتتاجها هذه البرامج لتأسيسها وضمان تطور نوعي لها‪.‬‬
‫يأتي هذا الدليل ضمن عدة أنشطة من مشروع تعزيز املهارات احلياتية والقيم املدنية عند املراهقني والشباب من‬
‫خالل التربية والتعليم والتدريب في العراق‪.‬‬
‫ما هو الهدف من الدليل؟‬
‫يهدف هذا الدليل إلى بناء قدرات العاملني مع الشباب في مجال املهارات احلياتية من خالل تقدمي مادة علمية‬
‫مرجعية حول مفهوم املهارات احلياتية مفصال ً املهارات احلياتية األساسية التي من املهم العمل على اكتسابها‬
‫من قبل الشباب‪ .‬كما ميكّن الدليل مستخدميه من تطوير برامج تُعنّى باملهارات احلياتية التي يحتاج إليها‬
‫الشباب لتعزيز منوهم اإليجابي مما يساهم في اعتمادهم سلوكيات آمنة وسليمة في مختلف ميادين حياتهم‬
‫وميكنهم من لعب دور فاعل في بناء مجتمعاتهم ووطنهم‪.‬‬
‫كما يزوّد هذا الدليل العاملني مع الشباب مبجموعة من األنشطة املناسبة لتعليم‪/‬تدريب الشباب على املهارات‬
‫احلياتية األساسية‪.‬‬
‫من هي الفئة املستهدفة من الدليل؟‬
‫يستهدف الدليل اخملتصني بالعمل مع الشباب‪/‬مقدمي اخلدمات‪/‬املعلمني‪/‬املدربني في البرامج التي تتوجه إلى‬
‫الشباب‪ ،‬الذين تتراوح أعمارهم بني ‪ 15-24‬سنة‪ ،‬في كل من وزارة التربية ووزارة العمل والشؤون االجتماعية ووزارة‬
‫الشباب ومنظمات اجملتمع املدني العراقي‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫من هي الفئة املستفيدة من الدليل؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫المقدمة‬
‫يعتبر الشباب العراقي امللتحق مبؤسسات الوزارات الثالثة ومنظمات اجملتمع املدني الفئة املستفيدة من هذا‬
‫الدليل إذ سيقوم مقدمي اخلدمات‪/‬املعلمني‪/‬العاملني مع الشباب باستعمال املعلومات واألنشطة الواردة في‬
‫الوحدات الثانية والثالثة والرابعة لبناء قدرات الشباب حول املهارات احلياتية األساسية‪.‬‬

‫ما هي مواضيع الدليل؟‬

‫يعالج الدليل محورا أساسيا وهو املهارات احلياتية األساسية للشباب‪ .‬وبهدف أن يتم التعامل مع املهارات‬
‫احلياتية بطريقة متكاملة‪ ،‬أفرزنا املواضيع التالية ضمن خمس وحدات؛ على الشكل التالي‪:‬‬
‫•الوحدة األولى وعنوانها “نتعرّف على مفهوم املهارات احلياتية” حيث ينتقل القارئ من تعريف مفهوم‬
‫املهارات احلياتية‪ ،‬إلى اكتشاف الهدف من العمل على املهارات احلياتية وأهمية العمل على هذا احملور وأثره‬
‫على حياة الشباب واجملتمعات واألوطان‪ .‬ثم يحدد تصنيف املهارات احلياتية املعتمد في هذا الدليل ومتى‬
‫يجب البدء بالعمل على هذه األخيرة‪.‬‬
‫التكيف واإلدارة الذاتية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫•الوحدة الثانية وعنوانها “املهارات العاطفية” أي مهارات‬
‫•الوحدة الثالثة وعنوانها “املهارات اإلدراكية” أي مهارات التفكير واتخاذ القرار‪.‬‬
‫•الوحدة الرابعة وعنوانها “املهارات االجتماعية” أي مهارات بناء العالقات والتواصل‪.‬‬
‫فصل الوحدات الثانية والثالثة والرابعة األصناف الثالثة للمهارات احلياتية فتعطي القارئ معلومات‬‫تُ ّ‬
‫مرجعية عن كل مهارة حياتية ضمن العنوان الكبير ويقترح بعض األنشطة لتدريب الشباب حول هذه‬
‫املهارة‪ .‬مت صياغة األنشطة بحيث تكون صديقة للمستخدم‪ ،‬فحددت أهداف كل نشاط ومدته الزمنية‬
‫واملوارد الالزمة لتنفيذه ومن ثم تسلسل اخلطوات لبلوغ األهداف باإلضافة إلى أوراق العمل‪ .‬يُختتم كل‬
‫نشاط ببعض األفكار املساعدة للعلم‪/‬املدرب‪/‬أو امليسر لضمان تنفيذ جيد للنشاط واقتراح أفكار إضافية‪.‬‬
‫•الوحدة اخلامسة وعنوانها “نُط ّبق برامج املهارات احلياتية”‪ ،‬حيث يأخذ القارئ فكرة عن كيفية إدماج‬
‫املهارات احلياتية ضمن املؤسسات واملنظمات‪ ،‬وما هي املعايير التي تضمن أن تكون برامج املهارات احلياتية‬
‫فعالة وناجحة‪ .‬ثم يتناول الشق العملي وهو كيفية التعليم والتدريب على املهارات احلياتية‪ ،‬وأهمية‬ ‫ّ‬
‫األسلوب التشاركي وطرائقه والوسائل التي من املمكن االستعانة بها وخصائص وأدوار العاملني مع‬
‫الشباب عند تناول املهارات احلياتية‪ .‬ثم ننتقل إلى كيفية تعزيز ودعم الشباب لتعلّم وتطبيق وممارسة‬
‫املهارات احلياتية لتدخل ضمن منظومة سلوكياتهم عبر ثالث استراتيجيات وهي‪ 1- :‬بناء قدرات الشباب‬
‫فيما يتعلق باملهارات احلياتية و‪ 2-‬سنح الفرص ملمارسة املهارات احلياتية و‪ 3-‬تأمني بيئة معززة ملمارسة هذه‬
‫املهارات‪ .‬ينتهي الفصل بإعطاء حملة سريعة عن أهمية وكيفية تقييم برامج املهارات احلياتية ويقترح أدوات‬
‫لتقييم العملية ضمن قاعة التدريب‪.‬‬
‫يختتم الدليل بالئحة اجلداول واخملططات واألطر التي تضمنها باإلضافة إلى الئحة املراجع التي مت استخدامها‬
‫لتطويره و مراجع أخرى في مجال املهارات احلياتية‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫كيف مت تطوير الدليل؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫المقدمة‬ ‫تضافرت جهود معظم املعنيني في وزارة التربية ووزارة العمل والشؤون االجتماعية ووزارة الشباب ومنظمات‬
‫اجملتمع املدني في العراق باإلضافة إلى فريق عمل صندوق األمم املتحدة للسكان في بلورة هذا الدليل‪ ،‬وذلك باتباع‬
‫نهج تشاركي من خالل اخلطوات التالية‪:‬‬
‫• لقاء تشاوري في اربيل (‪ 17-18‬فبراير ‪ )2011‬هدف إلى اإلطالع على احتياجات املعنيني من خالل أساليب‬
‫تفاعلية واستمارة حتديد االحتياجات بالنسبة للمهارات احلياتية الواجب تداولها واملواضيع التي تهم‬
‫الشباب العراقي‪.‬‬
‫• إعداد جدول احملتويات ومراجعته من قبل املعنيني خالل اجتماعات عقدت في بغداد وإربيل في مايو ‪2011‬‬
‫مكنت املشاركني من اقتراح تعديالت وأفكار إضافية‪.‬‬
‫ثان في بيروت (‪ 21-24‬يونيو ‪ )2011‬مت خالله مراجعة الدليل من قبل اخملتصني واملعنيني واقتراح‬
‫• لقاء ٍ‬
‫التعديالت واإلضافات جلعل الدليل أكثر مالئمة للقطاعات املشاركة وخصائص الشبان والشابات الذين‬
‫واللواتي يتم العمل معهم(هن)‪.‬‬
‫• إدخال التعديالت املناسبة على الدليل‪.‬‬
‫• تدريب مدربني من الفئة املستهدفة من الدليل حول املهارات احلياتية األساسية للشباب وكيفية‬
‫استخدامهم للدليل كمرجع في بلورة خطط اجللسات الحقا ً بالتعاون مع منظمة العمل الدولية‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك احلصول على تغذية راجعة لتعديالت أخرى مهمة جلعل الدليل أكثر وضوحا ً ومناسب ًة‬
‫واستجابة الحتياجات الشبان والشابات العراقيني‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على‬
‫مفهوم المهارات الحياتية‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫ماذا نعني باملهارات احلياتية؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬ ‫إطار رقم ‪1/1‬‬
‫املهارات احلياتية هي “قدرات التخاذ سلوك تكيفي (تأقلمي)‬
‫تعريفات أخرى!‬
‫إيجابي متكّن األفراد من التعامل بفاعلية مع متطلبات احلياة‬
‫املهارة احلياتية متكن الشباب من‪:‬‬ ‫اليومية وحتدياتها”‪( 1‬منظمة الصحة العاملية‪.)1993 ،‬‬
‫•التعرف واالستجابة ألحداث احلياة‬
‫فاملهارات احلياتية هي مجموعة من القدرات العاطفية‬
‫املهمة؛‬ ‫واإلدراكية واالجتماعية التي تساعد األشخاص عموما ً‬
‫متغير؛‬
‫ّ‬ ‫•التصرف بفعالية ضمن عالم‬
‫والشباب خصوصا ً على اتخاذ قرارات مدروسة‪ ،‬حل املشاكل‪،‬‬
‫•إدارة أنفسهم وحياتهم وأن يكونوا‬
‫التفكير بصورة ناقدة وخالقة‪ ،‬التواصل بفعالية‪ ،‬إقامة عالقات‬
‫منتجني؛‬
‫سليمة‪ ،‬وتسيير شؤون حياتهم ومواجهة ما يعيقهم بصورة‬
‫•املساهمة في اجملتمع؛‬
‫صحية ومنتجة‪.‬‬
‫•املهارات احلياتية تؤثر إيجابيا ً على‬
‫تستخدم املهارات احلياتية في مختلف ميادين احلياة؛ الذاتي‬
‫نوعية احلياة‪.‬‬
‫(التحدث بإيجابية مع أنفسنا واتخاذ القرار وإدارة الوقت)‪،‬‬
‫العائلة واألصدقاء واألقران والكبار (إظهار التعاطف والرفض‬
‫بطريقة إيجابية)‪ ،‬املدرسة وأماكن العمل‪ ،‬اجملتمع مبختلف مؤسساته ومنظماته الرسمية واخلاصة بهدف إحداث‬
‫تغيير في البيئة املادية واالجتماعية وفي االستراتيجيات والسياسات (املناصرة وكسب التأييد)‪.‬‬
‫وتُعرّف املهارات احلياتية أيضا ً على أنها “نهج لتغيير أو لتطوير سلوك مصمم للتوصل إلى موازنة بني املعرفة‬
‫واملواقف واملهارات”‪ . 2‬ولقد مت تطوير هذا التعريف بنا ًء على أدلة بحثية تشير إلى أنه من غير املتوقع حدوث‬
‫تغيير في السلوك اخلطر إذا لم يتم التطرق إلى الكفايات املبنية على أساس املعارف واملواقف واملهارات‪ .‬جوهرياً‪،‬‬
‫املهارات احلياتية هي القدرات التي تعزز الصحة اجليدة مبعناها الشمولي مبا فيها القدرات الفكرية لدى الشباب‬
‫خالل مواجهتهم لوقائع احلياة‪ .‬واملهارات احلياتية ال تقتصر على التربية الصحية إمنا تتخطاها لتدخل في التربية‬
‫البيئية والتربية على ترشيد اإلنفاق وثقافة الفرد والتربية على السالم والتنمية والتدريب املوجه لإلنتاج وغيرها‪.‬‬
‫واملهارة احلياتية أيضا ً هي “قدرة حتدث تغييرا ً في احلياة اليومية‪ ،‬نكتسبها من خالل التساؤل واالهتمام‪ ،‬التعرف‬
‫على املعارف اجلديدة‪ ،‬املمارسة أو تكرار املمارسة والنجاح في املمارسة أو التعزيز”‪.3‬‬
‫نعتمد في هذا الدليل تعريف منظمة الصحة العاملية للمهارات احلياتية والتصنيف املتبع من قبلها والذي‬
‫أتى في مرجع شارك في تطويره جزء ال بأس به من املؤسسات التربوية ومنظمات اجملتمع املدني ومنظمات األمم‬
‫املتحدة‪.‬‬

‫ما الهدف من العمل على املهارات احلياتية؟‬

‫‪ .1‬تعزيز نهج التنمية الشبابية اإليجابية‬
‫إن التوجه احلديث في برامج التنمية الشبابية واملعروف بـ‘‘التنمية الشبابية االيجابية’’‪ ،‬ينظر إلى الشباب كموارد‬
‫ومصادر طاقة وليس كمصدر مشكالت حتتاج إلى حلول‪ .‬فكثيرا ً ما يُنظر إلى الشباب على أنهم مسببي مشاكل‬
‫وشغب يجب احلد من تصرفاتهم فتكون التدخالت أدوات لفرض النظام االجتماعي‪ ،‬ولترسيخ قيم سياسية‬
‫واجتماعية معينة لديهم‪ .‬وأحيانا ً أخرى يُنظر إليهم كضحايا للظروف االجتماعية‪-‬االقتصادية التي يعيشها‬
‫اجملتمع أو كمجموعة من االحتياجات‪ ،‬وبالتالي توفر البرامج حلوال ً لقائمة طويلة من املشاكل‪ .‬لذلك فإ ّن برامج‬

‫‪1‬‬
‫‪Skills for Health-Skills-Based Health Education including Life Skills: an important component of a child-friendly/‬‬
‫‪health-promoting school, WHO, UNICEF, UNESCO, UNFPA, WB, PCD, EDC, EI.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪UNICEF, Escape Peers, Module 7 Life Skills.‬‬
‫‪4-H Volunteer Leaders’ Series, Life Skills Through 4-H, Darlene Z. Baker, Ph.D. Assistant Director 4-H Youth‬‬
‫‪3‬‬

‫‪Development, University of Arkansas, Division of Agriculture.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫التدخالت املبنية على هذا النهج اجلديد ال تركز على الوقاية من اخملاطر والعمل على حلّ املشكالت كما جرت‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫العادة في البرامج سابقا ً بل تهدف إلى تزويد الشباب بالفرص من أجل تطوير مهاراتهم‪ ،‬وعالقاتهم االجتماعية‪،‬‬
‫ومشاركتهم العائلية واجملتمعية‪ .‬ومن املمكن مالئمة وتعديل هذه اإلستراتيجية لتناسب ثقافات اجملتمعات‬
‫اخملتلفة‪.4‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬فإ ّن النهج الذي يتم إتباعه في العمل مع الشباب يشكل عامال أساسيا وأحيانا حاسما في‬
‫فعالية التدخالت‪ ،‬لذلك من املهم أن ينظر للشباب على أنهم موارد أو مجموعة من اإلمكانات‪/‬املقومات التي‬
‫حتتاج إلى توظيف لصاحلهم ولصالح مجتمعاتهم‪.‬‬
‫في هذا الصدد‪ ،‬قام املعهد العلمي للبحث‪ ،‬بناء على دراسات في اجملتمع األميركي مبا في ذلك مجتمعات‬
‫األقليات واجملتمعات الفقيرة واحملتاجة أجراها ابتداء من العام ‪ ،1989‬بتحديد ‪ 40‬من املقومات‪/‬اإلمكانات التي‬
‫يحتاجها األطفال والشباب‪ .‬وتؤكّد هذه الدراسات أن لهذه املقومات أثرا قويا وإيجابيا على األطفال والشباب‬
‫فهي تقيهم من املشكالت السلوكية وتعزز لديهم املواقف والسلوكيات اإليجابية‪ .‬كما لوحظ أنه كلما ارتفع‬
‫عدد املقومات التي ميتلكها األطفال والشباب على اختالف خلفياتهم االجتماعية واالقتصادية والثقافية‪ ،‬خف‬
‫احتمال انخراطهم في سلوكيات عالية اخلطورة ‪.‬‬
‫مقومات داخلية وأخرى خارجية‬
‫صنّفت هذه املقومات األربعني املؤلفة بأغلبيتها من املهارات احلياتية على أساس ّ‬
‫موزعة على الشكل التالي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )1‬يوضح املقومات اخلارجية والداخلية للمهارات احلياتية‪:‬‬

‫املقومات الداخلية‬ ‫املقومات اخلارجية‬

‫• االلتزام بالتعلّم‪ :‬االنخراط املدرسي‪ ،‬الرغبة في‬
‫اإلجناز املدرسي‪ ،‬القيام بالوظائف املدرسية‪ ،‬االهتمام‬
‫باملدرسة‪ ،‬القراءة لالستمتاع خارج إطار الدروس‪.‬‬
‫• القيم االيجابية‪ :‬االهتمام باآلخرين‪ ،‬املساواة‬
‫والعدالة االجتماعية‪ ،‬االستقامة‪ ،‬الصدق‪ ،‬املسؤولية‪،‬‬
‫ضبط النفس جلهة النشاط اجلنسي وتعاطي‬
‫الكحول واخملدرات‪.‬‬
‫• القدرات االجتماعية‪ :‬التخطيط واتخاذ القرار‪،‬‬
‫التعاطف وإقامة الصداقات‪ ،‬تقبل اآلخرين اخملتلفني‬
‫والتعامل معهم بإيجابية‪ ،‬الرفض بإيجابية‪ ،‬وإدارة‬
‫النزاعات‪.‬‬
‫• الهوية االيجابية‪ :‬قوة الشخصية‪ ،‬تقدير الذات‬
‫املرتفع‪ ،‬حياة الشباب هادفة‪ ،‬التفاؤل باملستقبل‬
‫الشخصي‪.‬‬
‫مجتمعية متنوعة‪ ،‬برامج دينية‪ ،‬ومتضية الوقت في‬
‫• الدعم‪ :‬دعم عائلي‪ ،‬تواصل عائلي إيجابي‪ ،‬عالقات‬
‫مع الكبار‪ ،‬اهتمام سكان احلي‪ ،‬جو حريص في الرعاية‬
‫والتعليم‪ ،‬مشاركة األهل في الرعاية والتربية‪.‬‬
‫• التمكني‪ :‬مجتمع محلي يقدر الشباب‪ ،‬مجتمع‬
‫محلي ينظر إلى الشباب كمورد‪ ،‬كيفية مساعدة‬
‫اآلخرين‪ ،‬يخلق الشعور باألمان‪.‬‬
‫• احلدود والتوقعات‪ :‬القوانني العائلية‪ ،‬التنظيم‬
‫اإليجابي لألطفال والشباب في مؤسسات الرعاية‬
‫والتربية‪ ،‬مسؤولية اجملتمع في التشجيع على‬
‫السلوكيات اإليجابية واملقبولة‪ ،‬توقعات إيجابية من‬
‫األطفال والشباب‪ ،‬الكبار مثل يقتدى به‪ ،‬تأثير األقران‬
‫اإليجابي‪.‬‬
‫• االستعمال البنّاء للوقت‪ :‬أنشطة إبداعية‪ ،‬برامج‬
‫املنزل‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪Roth, J., Brooks-Gunn, J., Murray, L., & Foster, W. (1998). Promoting healthy adolescents: synthesis of youth‬‬
‫‪development pro gram evaluations. Journal of Research on Adolescence, 8(4), 423-459.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ .2‬تعزيز تغيير السلوك واعتماد سلوكيات إيجابية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬ ‫تشير الدراسات إلى أ ّن العمل على تغيير السلوك بالتركيز على الشخص فقط وحتديدا ً على تغيير معلوماته‪ ،‬يترك أثرا ً‬
‫ضئيالً‪ .‬من هنا تبرز أهمية البرامج التي تتوجه إلى عدة مستويات مؤثرة على سلوك الفرد في مختلف نواحي حياته والتي‬
‫تكون مبنية أيضا ً على املهارات احلياتية‪.‬‬
‫يشرح النموذج اإليكولوجي (عالقة اإلنسان ببيئته) أ ّن سلوكيات الفرد حتدث ضمن بيئة مادية واجتماعية معينة‪ ،‬وهي تتأثر‬
‫بعدة عوامل ومنها الشخصية واالجتماعية واملؤسساتية واجملتمعية باإلضافة إلى السياسات عامة‪ .‬كل هذه العوامل‬
‫تدعم وتبقي على السلوكيات صحيحة كانت أم غير صحيحة‪ .‬من هنا تأتي أهمية العمل إلحداث تغيير على املستويات‬
‫اخلمسة لتحقيق النتائج املرجوة في أي تغيير في السلوك وضمان دميومتها واستمرارية هذا السلوك‪.‬‬

‫مثالً‪ ،‬كيف سيتمكن شاب أو شابة من ممارسة مهارة اتخاذ القرار واكتسابها في حال كان يعيش في أسرة األب وحده‬
‫يتخذ القرار فيها وفي مجتمع قلما يشرك الشباب في اتخاذ القرارات وفي بلد مينع الشباب من تأسيس جمعياتهم‬
‫اخلاصة أو التعبير عن آرائهم واملشاركة في اتخاذ القرارات على الصعيد الوطني وعلى صعيد السياسات والقوانني‬
‫والتشريعات‪.‬‬
‫أما املستويات اخلمسة بحسب هذا النموذج اإليكولوجي‪ ،‬فهي‪:‬‬

‫مخطط رقم (‪ )1‬يوضح املستويات اخلمسة لعالقة الفرد مبحيطه‬

‫أ‌‪ .‬املستوى الشخصي‪ :‬العوامل الشخصية وتشمل خصائص الفرد كاملعلومات‪ ،‬واملعتقدات‪ ،‬واملواقف والقيم واملهارات‬
‫(املهارات احلياتية واملهارات احلس حركية)‪ ،‬ومفهومه الذاتي وفعاليته الذاتية‪.‬‬
‫ب‌‪ .‬املستوى االجتماعي‪ :‬تتألف من اجملموعات األساسية والشبكات االجتماعية الرسمية وغير الرسمية والتعامالت‬
‫والعادات واألعراف االجتماعية وأنظمة الدعم االجتماعي مبا في ذلك العائلة‪ ،‬األصدقاء‪ ،‬واألقران‪ ،‬والزمالء في العمل‪ .‬تلعب‬
‫هذه دورا ً مهما ً في التأثير على سلوكيات األفراد‪ .‬كما وتُشكل جزء مهما ً في تكوين الهوية االجتماعية وتُق ّدم موارد‬
‫اجتماعية أساسية كالدعم العاطفي واملعلومات واملعارف واألدوار االجتماعية التي تساعد الفرد على لعب دوره والقيام‬

‫‪4‬‬

‫إطار رقم ‪1/2‬‬
‫مصطلحات تهمك‬
‫•املعرفة‪ :‬احلقائق واملعلومات املتعلقة‬
‫باملوضوع املطروح وتلك املرتبطة باملهارات‪.‬‬
‫•املهارات‪ :‬القدرة على القيام بعمل ما‬
‫بدقة وبالطريقة الصحيحة‪ .‬هنالك نوعان‬
‫برياض األطفال ومنها إلى املدرسة واملعهد واجلامعة ومحيط‬
‫من املهارات‪:‬‬
‫‪ -‬املهارات احلس‪-‬حركية‪ :‬تتطلب استخدام‬
‫أعضاء اجلسد والعضالت التي ميكن‬
‫التحكم بها‪ ،‬مثالً‪ :‬اليدان والرجالن‪.‬‬
‫‪ -‬املهارات احلياتية‪ :‬مجموعة من القدرات‬
‫العاطفية واالدراكية واالجتماعية التي‬
‫تساعد الناس على تسيير شؤون حياتهم‬
‫ومواجهة ما يعيقهم بصورة صحية منتجة‪.‬‬
‫•املعتقدات‪ :‬األفكار واألمور التي تكون‬
‫برأي شخص ما صحيحة ولكنها ليس‬
‫بالضرورة كذلك‪ .‬تتضمن توقعات‬
‫األشخاص من أمر ما‪ .‬يسهل تغيير‬
‫املعتقدات إال أن ذلك يتوقف على مدى قوة‬
‫وأهمية املعتقد بالنسبة إلى الشخص‬
‫ومدى ارتباطه مبعتقدات أخرى‪.‬‬
‫•املواقف‪ :‬تتكون نتيجة لتراكم عدة‬
‫ما باإلضافة إلى الضغوط التي بإمكانها القيام بها للتأثير في‬
‫معتقدات بتسلسل معني وهي تدفع‬
‫الشخص للتصرف أو الرد على وضع معني‬
‫بطريقة ميكن توقعها‪ .‬يصعب تغيير‬
‫املواقف املتأصلة ألنها أصبحت ضمن سلّم‬
‫القيم الشخصية‪.‬‬
‫•القيم‪ :‬األمور التي يقدرها الشخص‬
‫ويضعها في مرتبة عليا‪ .‬تؤثر بشكل كبير‬
‫جدا ً على مشاعر وسلوك الفرد‪ .‬تعتبر‬
‫نقطة االرتكاز للكثير من املواقف‪ .‬يصعب‬
‫التعرف إليها مباشرة كمسبب للسلوك‪.‬‬
‫من السهوله إحداث تغيير في املعارف واملهارات‬
‫مقارنة بتغيير املعتقدات التي يعتبر تغييرها‬
‫أسهل من تغيير املواقف والقيم‪.‬‬
‫مبسؤلياته‪ .‬باإلضافة إلى ذلك ميتد تأثير هذه الشبكات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫االجتماعية أبعد من األعضاء الذين ينتمون إليها‪ .‬من هنا‬
‫أهمية تغيير النظم واملعايير االجتماعية أو اجملموعات التي‬
‫ينتمي إليها األفراد إذا أردنا حدوث التغيير في السلوكيات‪.‬‬
‫ث‌‪ .‬املستوى املؤسساتي‪ :‬نعني بها النشاطات‪ ،‬القرارات‬
‫والقوانني املعتمدة في املؤسسات واملنظمات التي ينتمي‬
‫إليها أو يرتادها الفرد كمكان العمل أو املدرسة مثالً‪ .‬نحن‬
‫منضي ثلث أو نصف أوقاتنا ضمن املؤسسات واملنظمات؛ بدءا‬
‫العمل‪ .‬وتلعب هذه املؤسسات دورا ً مهما في تأمني األمان‬
‫والدعم لسلوكيات معينة وتكون موردا ً للمعايير والقيم‬
‫االجتماعية وقناة لنقلها‪ .‬من هنا‪ ،‬تأتي أهمية أن يتم تغيير‬
‫هيكلة املؤسسة والعمل وقواعدها وقوانينها وخصائصها‬
‫(كيفية ونوعية اإلدارة واإلشراف واحملفزات) وسياستها لتخدم‬
‫السلوكيات واألهداف املرجو حتقيقها والعمل على مأسسة‬
‫هذه البرامج لضمان استمراريتها ودمجها في ثقافة وهيكلية‬
‫هذه املؤسسات‪.‬‬
‫ث‌‪ .‬املستوى اجملتمعي‪ :‬يشير إلى الشبكات االجتماعية‬
‫التي ينتمي إليها الفرد التي سبق ذكرها والعالقات بني‬
‫املؤسسات واملنظمات والشبكات االجتماعية ضمن حدود‬
‫معينة‪ .‬فالشبكات االجتماعية لها تأثير يتعدى الفرد إلى‬
‫التأثير على املعايير والنظم في اجملتمع األكبر وهي تعتبر صلة‬
‫الوصل بني الفرد واجملتمع األكبر‪ .‬كما أن العالقات بني مختلف‬
‫مؤسسات وشبكات ومنظمات اجملتمع ومستوى التنسيق‬
‫بينها وبناء التحالفات يؤثر على الوعي اجملتمعي حول قضية‬
‫السياسات وإنفاق املوارد‪ .‬باإلضافة إلى أنها تلعب دورا ً أساسيا ً‬
‫في حتديد املشاكل واالحتياجات التي يعاني منها اجملتمع وطرق‬
‫معاجلتها واستقطاب املوارد املادية والبشرية لالستجابة لها‪.‬‬
‫فهذه البنية اجملتمعية متلك السلطة وقد تدعم أو تعرقل‬
‫برنامج ما بناءا على النتائج االقتصادية والسياسية املتأتية‬
‫عنه والتي قد تضر مبصاحلها‪.‬‬
‫ج‌‪ .‬مستوى السياسات العامة‪ :‬وتتضمن السياسات‬
‫والقوانني احمللية والوطنية واإلقليمية والدولية التي يجب‬
‫العمل على تغييرها لتدعم حدوث السلوك والهدف املرجتى‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫السلوك‪ :‬عزوف الشباب وخصوصا ً الشابات عن ارتياد املنتديات الشبابية‬
‫‪1 .1‬املستوى الشخصي‪ :‬قلة معلومات الشباب عن أنشطة وخدمات املركز الشبابي‪ ،‬اعتقاد الشباب أن‬
‫االلتحاق بالنادي يتطلب الكثير من وقتهم‪ ،‬وانه ليس بإمكانهم املشاركة بفعالية في قرارات املركز‪.‬‬
‫‪2 .2‬املستوى االجتماعي‪ :‬نظرة األهل واجملتمع إلى الشباب وخصوصا ً الفتيات اللواتي يرتدن املركز الشبابي ال‬
‫حتبذ هذا األمر‪.‬‬
‫‪3 .3‬املستوى املؤسساتي‪ :‬أوقات االستقبال غير مناسبة للشباب باإلضافة إلى بعد املركز عن أماكن جتمع‬
‫الشباب‪ ،‬وقلة املستلزمات وعدم مواكبتها للتطور وانعدام وسائل الراحة داخل املركز‪ .‬كما أن الشهادات‬
‫التي تعطى نتيجة اللتحاق الشباب في دورات املركز (احلاسوب‪ ،‬املشاريع الصغيرة‪ ،‬وغيرها) هي فقط‬
‫شهادات مشاركة‪.‬‬
‫‪4 .4‬املستوى اجملتمعي‪ :‬غياب دور املنظمات العاملة مع الشباب لتشجيعهم على ارتياد هذه املراكز وعدم‬
‫التنسيق والتعاون مع املراكز لتأمني اخلدمات التي تفتقدها هذه األخيرة‪.‬‬
‫‪5 .5‬مستوى السياسات العامة‪ :‬املؤسسات احلكومية ومؤسسات اجملتمع املدني ال تعترف بالشهادات التي‬
‫تعطيها مراكز الشباب‪.‬‬
‫السلوك‪ :‬الشباب يعزفون عن التسجيل في مراكز التدريب املهني التابعة لوزارة العمل والشؤون‬
‫االجتماعية‬
‫‪1 .1‬املستوى الشخصي‪ :‬الشباب ال يدركون أهمية االشتراك في هذه املراكز وإيجابيات ذلك على مهاراتهم‬
‫وتطورهم في مجال سوق العمل‪.‬‬
‫‪2 .2‬املستوى االجتماعي‪ :‬نظرة األهل واجملتمع عموما ً للتعليم والتدريب املهني نظرة سلبية‪.‬‬
‫‪3 .3‬املستوى املؤسساتي‪ :‬املؤسسة ال تُروّج ملراكز التدريب‪ .‬كما أن تنظيم الدورات التدريبية ونوعيتها دون‬
‫املستوى املطلوب للمهن املتوفرة في مراكز التدريب املهني‪.‬‬
‫‪4 .4‬املستوى اجملتمعي‪ :‬محدودية العالقة والتنسيق بني مراكز التدريب املهني ومختلف مؤسسات اجملتمع وسوق‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪5 .5‬مستوى السياسات العامة‪ :‬عدم وجود سياسات وطنية تربط هذا النوع من التدريب مبستوى الشهادات‬
‫ونوع الشهادات واحتياجات سوق العمل‪.‬‬
‫السلوك‪ :‬الشباب يدخنون‬
‫‪1 .1‬املستوى الشخصي‪ :‬الشباب ال يدركون مخاطر التدخني عليهم في هذه املرحلة العمرية‪ .‬كما أنهم‬
‫يعتقدون أن التدخني يجعلهم يبدون كالكبار ويجذب اجلنس اآلخر لهم‪.‬‬
‫‪2 .2‬املستوى االجتماعي‪ :‬األقران يشجعون على جتربة التدخني‪ ،‬األهل يدخنون أمام الشباب‪.‬‬
‫‪3 .3‬املستوى املؤسساتي‪ :‬املدارس ال تطبق قوانني منع التدخني في األماكن املغلقة واألساتذة يدخنون أمام‬
‫الطلبة وفي بعض األحيان يطلبون منهم شراء السجائر لهم‪.‬‬
‫‪4 .4‬املستوى اجملتمعي‪ :‬ليس هنالك من تنسيق بني مختلف مؤسسات اجملتمع للقيام بحمالت توعية ذات نوعية‬
‫جيدة ومستمرة‪ .‬باإلضافة إلى أن املؤسسات اإلعالمية تستفيد من إعالنات مصنعي السجائر‪.‬‬
‫‪5 .5‬مستوى السياسات العامة‪ :‬هنالك قانون مينع التدخني في األماكن العامة واملغلقة ومينع بيع السجائر‬
‫فعل‪ .‬كما أنه ما من سياسات لتأمني فرص عمل مما يؤدي إلى بطالة‬ ‫ملن هم حتت سن الـ‪ ،18‬لكنه غير ُم ّ‬

‫‪6‬‬
 ‫الشباب الذين يتبعون هذا النوع من التدريب‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫إطار رقم ‪1/3‬‬
‫ما أهمية املهارات احلياتية؟‬
‫ويقول الشباب!‬
‫‪ .1‬إحقاق حقوق األطفال والشباب‪:‬‬
‫املهارات احلياتية متكننا من‪:‬‬ ‫تتأتى املهارات احلياتية من مقومني أساسيني وهما‪:‬‬
‫•التعرف على الضغوطات االجتماعية‬ ‫احلق في النمو بطريقة صحية وطبيعية وبكرامة والذي‬
‫املؤذية واحلمالت املنظمة التي تعزز‬ ‫يستند إلى اإلعالن العاملي حلقوق اإلنسان واتفاقية‬
‫السلوكيات السلبية؛‬ ‫حقوق الطفل واحلق في التعليم الذي يستند إلى إعالن‬
‫• مواجهة الرسائل التي يبثها اإلعالم‬ ‫داكار حول التعليم للجميع (‪ .)1990‬وتدعو اتفاقية‬
‫واألقران التي تتناقض مع رسائل األهل‬ ‫حقوق الطفل (‪ )1989‬وبرنامج عمل املؤمتر الدولي‬
‫واألساتذة والكبار؛‬ ‫للسكان والتنمية (‪ )1994‬وإعالن عالم حري باألطفال‬
‫•حتديد قيمنا؛‬ ‫(‪ )2002‬وإعالن لشبونة حول السياسات والبرامج‬
‫•ترجمة املعارف واملواقف إلى سلوكيات‬ ‫الشبابية (‪ )1998‬وغيرها من اإلعالنات والسياسات‬
‫إيجابية لتعزيز صحتنا وحياتنا عموماً؛‬ ‫وبرامج العمل التي تعنى بشؤون األطفال والشباب إلى‬
‫•استعادة التحكم بسلوكنا؛‬ ‫العديد من احلقوق األخرى كاحلق في التعبير واإلصغاء‬
‫•اتخاذ قرارات أفضل من خالل اكتشاف‬ ‫إليهم واحلق في املعلومات واملشاركة وغيرها من أجل‬
‫البدائل وموازنة إيجابيات وسلبيات كل منها‬ ‫ضمان منوهم وحمايتهم‪.‬‬
‫•اتخاذ قرارات منطقية حلل املشاكل والقضايا؛‬
‫•توطيد العالقات املثمرة بيننا وبني اآلخرين؛‬ ‫أما إعالن داكار حول التعليم للجميع ورؤيته بأن‬
‫•مواجهة حتديات احلياة وحماية أنفسنا‪.‬‬ ‫كل شخص‪ ،‬طفال ً أم شابا ً أم بالغاً‪ ،‬سوف يكون‬
‫باستطاعته االستفادة من فرص تربوية تستجيب‬
‫الحتياجاته التعلّمية األساسية‪ ،‬فقد مت التأكيد عليه‬
‫في مؤمتر داكار ‪ 2000‬حيث مت وضع إطار عمل تناول في الغايتني الثالثة والسادسة تأمني وصول برامج املهارات‬
‫احلياتية املناسبة وذات النوعية اجليدة بطريقة عادلة إلى الشباب والبالغني كافة‪.7‬‬
‫لذلك يعتبر تعزيز املهارات احلياتية لدى الشباب أداة إلحقاق حقوقهم‪.‬‬
‫كيف يكون ذلك؟ فلنأخذ مثالً؛ حق الشباب في املشاركة في اتخاذ القرارات في كافة األمور التي تعنيهم‬
‫واملساهمة في بناء اجملتمعات‪.‬‬
‫كيف بإمكانهم القيام بذلك في حال لم تكن لديهم القدرات في اتخاذ القرار والتعبير عن احتياجاتهم‬
‫وهمومهم وتطلعاتهم وكيف يكون لهم ذلك في حال كانوا غير متمكنني من مهارات القيادة والعمل‬
‫ضمن الفريق والقيام بحمالت كسب التأييد للمطالبة بتغيير السياسات جلعلها داعمة وميسرة لنموهم‬
‫ومشاركتهم‪.‬‬
‫‪ .2‬تعزيز قدرة الشباب على تبني سلوكيات صحية واجتماعية واقتصادية صحيحة‪:‬‬
‫أظهرت أبحاث التثقيف الصحي املستند إلى املهارات احلياتية أن هذه األخيرة تؤثر على قدرة الشباب التخاذ‬
‫سلوكيات صحية واجتماعية واقتصادية صحيحة وبناء العالقات اإليجابية والبناءة باإلضافة إلى حماية‬
‫أنفسهم من اخملاطر ومن ضمنها اخملاطر الصحية‪ ، 1‬وكمثال على هذا كله ما يلي‪:‬‬
‫‪6 .6‬حتسني األداء األكادميي‪.8‬‬

‫‪Dakar Framework for Action, Education for All: Meeting our Collective Commitments, World Education Forum,‬‬
‫‪7‬‬

‫‪Dakar, Senegal, April 2000.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪Elias, Gara, Schulyer, Brandon-Muller, and Sayette, 1991‬‬
‫‪Deffenbacher, Oetting, Huff, and Thwaites, 1995; Deffenbacher, Lynch, Oetting, and Kemper, 1996; Feindler, et al 1986.‬‬
‫‪9‬‬

‫‪10‬‬
‫‪Elias, 1991.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪Tolan & Guerra, 1994.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪Englander-Goldern et al, 1989‬‬
‫‪13‬‬
‫‪Mize and Ladd, 1990.‬‬
‫‪14‬‬
‫‪Oleweus, 1990.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪7 .7‬تعليم األشخاص مفهوم “السيطرة على الغضب”‪.9‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬ ‫‪8 .8‬تقليص فرص انغماس الشباب في السلوك املنحرف‪ ،10‬والعنف فيما بني األشخاص‪11‬والسلوك اإلجرامي‪.12‬‬
‫‪9 .9‬احليلولة دون رفض األَقْران‪13‬والسيطرة على اآلخرين من خالل التهديد‪.14‬‬
‫التكيف االجتماعي اإليجابي‪ ،‬وخفض االضطـرابات االنفعالية‪.15‬‬
‫ُّ‬ ‫‪1010‬تعزيز‬
‫‪1111‬حتسني السلوكيات املتصلة بالصحة وتقدير الذات‪.16‬‬
‫‪1212‬زيادة الثقة بالنفس والقدرة على التعبير عن األفكار والهموم واالحتياجات بوضوح والرفض بإيجابية وبناء‬
‫عالقات وحتسني نوعية العالقات مع األهل واحمليط‪.17‬‬
‫‪ .3‬تعزيز النمو اإليجابي للشباب‬
‫تساهم املهارات احلياتية في متكني الشباب من النمو بطريقة إيجابية واستخدام طاقاتهم‪ ،‬فهي ليست فقط‬
‫إعطاء معلومات بل وإكساب مواقف ومهارات للتطور على مختلف األصعدة‪.‬‬
‫من املهم أن ترتبط برامج املهارات احلياتية مبوضوع أو وضع معني يعاني منه الشباب أو معرضون إليه (كيربي أت‬
‫ال‪ )1994 ،‬ليكون لها األثر املنشود‪ .‬مثالً‪ :‬تطبيق املهارات احلياتية للوقاية من العنف أو للوقاية من تعاطي اخملدرات‬
‫والتدخني أو لتمكني الشباب من املشاركة في احلياة العامة‪ ،‬أو للتمتع بصحة إجنابية جيدة‪.‬‬
‫لكننا في هذا الدليل وبهدف االستجابة للعاملني في مختلف اجملاالت احلياتية للشباب‪ ،‬نتحدث عن املهارات‬
‫احلياتية األساسية عموما ً مستخدمني أمثلة متعلقة مبواضيع معينة مالئمة للبيئة العراقية واحتياجات‬
‫الشباب العراقي باإلضافة إلى احتياجات التدريب والتعليم املهني‪.‬‬
‫كيف يتم تصنيف املهارات احلياتية؟‬
‫يتم تُصنيف املهارات احلياتية على الشكل التالي‪:‬‬
‫‪1 .1‬املهارات العاطفية‪ :‬تشمل مهارات تقدير الذات‪ ،‬وإدارة املشاعر‪ ،‬وإدارة التوتر والوقت‪.‬‬
‫‪2 .2‬املهارات اإلدراكية‪ :‬تتضمن مهارات التفكير بطريقة إبداعية‪ ،‬والتفكير الناقد‪ ،‬واتخاذ القرارات وحل املشاكل‪.‬‬
‫‪3 .3‬املهارات االجتماعية‪ :‬تتألف من مهارات التواصل بشكل فعال‪ ،‬التعاطف‪ ،‬السلوك احلازم والرفض بإيجابية‪،‬‬
‫إدارة النزاع و التفاوض‪ ،‬العمل كفريق‪ ،‬وكسب التأييد‪.‬‬
‫لكن هذا ال يعني أن العديد من املهارات احلياتية غير مترابطة وال تتأثر ببعضها البعض؛ مثال ً إن مهارة تقدير‬
‫الذات تلعب دورا ً كبيرا ً وأساسيا ً في مهارة اتخاذ القرار وتؤثر أيضا ً على القدرة في الرفض بإيجابية‪ .‬لذلك من‬
‫املهم عند تطوير وتطبيق برامج املهارات احلياتية أخذ ذلك باالعتبار‪.‬‬
‫متى يجب البدء بالعمل على املهارات احلياتية؟‬
‫ترتكز املهارات احلياتية على العديد من النظريات والدراسات واألبحاث واخلبرات في مجال العلوم السلوكية‬
‫وعلوم التربية والطفولة التي لعقود طويلة من الزمن أعطت التفسيرات والتوجيهات حول منو األطفال والشباب‬
‫واكتسابهم للمعارف واملواقف واملهارات والتصرفات والسلوكيات‪ .‬وتشير هذه الدراسات‪ ،‬إلى أهمية البدء‬
‫بتعليم املهارات احلياتية أو بعضها على األقل منذ الطفولة وخالل املراحل اخملتلفة للوصول إلى سن الرشد‬
‫وخالله أيضاً‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪Elias, Gara, Schulyer, Brandon-Muller, and Sayette, 1991‬‬ ‫‪Mize and Ladd, 1990.‬‬
‫‪13‬‬

‫‪9‬‬
‫;‪Deffenbacher, Oetting, Huff, and Thwaites, 1995‬‬ ‫‪Oleweus, 1990.‬‬
‫‪14‬‬

‫‪Deffenbacher, Lynch, Oetting, and Kemper, 1996; Feindler,‬‬ ‫‪McConaughy, Kay and Fitzgerald, 1998.‬‬
‫‪15‬‬

‫‪et al 1986.‬‬
‫‪Young, Kelley, and Denny, 1997‬‬
‫‪16‬‬
‫‪10‬‬
‫‪Elias, 1991.‬‬
‫‪Promoting opportunities for adolescents in Jordan‬‬
‫‪17‬‬
‫‪11‬‬
‫‪Tolan & Guerra, 1994.‬‬ ‫‪with a focus on girls-Participatory evaluation report,‬‬
‫‪12‬‬
‫‪Englander-Goldern et al, 1989‬‬ ‫‪UNICEF, Jordan Country Office, December 2004.‬‬

‫‪8‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات‬
‫العاطفية‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )2‬ملخص املهارات العاطفية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫املهارات العاطفية‬

‫االنشطة املقترحة‪ /‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫قدر ذاتك! اصح‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع األول‪:‬‬

‫‪1 .1‬ما مفهوم الذات؟‬ ‫تقدير الذات‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫واع‬
‫كل عام وأنت ٍ‬ ‫‪2 .2‬ما تقدير الذات؟‬
‫لذاتك‬ ‫‪3 .3‬ما خصائص األشخاص‬
‫ذوي تقدير الذات املرتفع و‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫أشيد بناء تقدير‬ ‫املنخفض؟‬
‫الذات املرتفع‬ ‫‪4 .4‬ما أثر تقدير الذات على‬
‫الشباب؟‬
‫أهداف قيد التحقق ‪ 115‬دقيقة‬ ‫‪5 .5‬كيف ميكن أن يبني الشباب‬
‫تقدير ذات مرتفع؟‬
‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫مستقبلي املهني‬ ‫‪6 .6‬كيف نحدد اهدافنا ونسعى‬
‫الى حتقيقها؟‬
‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫بنيت نفسي‬ ‫‪7 .7‬كيف بإمكاننا مساعدة‬
‫بنفسي‬ ‫الشباب على بناء تقدير‬
‫اجملموع‬ ‫الذات املرتفع؟‬
‫‪ 420‬دقيقة‬ ‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫نظري‬ ‫•اخملدرات‬
‫=‬ ‫•العنف‬
‫‪ 460‬دقيقة‬ ‫•قطاع العمل‬

‫‪2‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫االنشطة املقترحة‪ /‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫مشاعري‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع الثاني‪:‬‬

‫‪1 .1‬ما املشاعر؟‬ ‫إدارة املشاعر‬
‫‪2 .2‬ما الغضب؟‬
‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫أتعامل مع‬ ‫‪3 .3‬ما عالمات الغضب؟‬
‫مشاعري‬ ‫‪4 .4‬ما نتائج التعبير السلبي عن‬
‫الغضب؟‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫حتقيق صحفي‬ ‫‪5 .5‬كيف ميكن إدارة الغضب؟‬
‫‪6 .6‬ما األسى؟‬
‫‪7 .7‬ما عوارض األسى؟‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫ما الغضب؟‬ ‫‪8 .8‬كيف بإمكاننا التعامل مع‬
‫األسى؟‬
‫‪9 .9‬ما القلق؟‬
‫‪1010‬ما عوارض القلق؟‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫إدارة الغضب‬
‫‪1111‬كيف بإمكاننا التعامل مع‬
‫القلق؟‬
‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫أغضب بإيجابية‬ ‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫•العالقات العائلية‬
‫•العالقات بني اجلنسني‬
‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫األسى أمر طبيعي‬ ‫•التحرش‬
‫لكن لن أدعه‬ ‫•الصداقة‬
‫يغلبني‬ ‫•الرياضة‬
‫•قطاع العمل‬
‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫أنا قلق ماذا أفعل؟‬

‫اجملموع‪:‬‬
‫‪ 415‬دقيقة‬
‫‪ 40‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪455‬‬
‫دقيقة‬

‫‪3‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫االنشطة املقترحة‪ /‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫انظر‪ ...‬هل أنا‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع الثالث‪:‬‬

‫متوتر؟‬ ‫‪1 .1‬ما التوتر؟‬ ‫إدارة التوتر والوقت‬
‫‪2 .2‬ما عالمات وعوارض التوتر؟‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫أتعامل مع التوتر‬ ‫‪3 .3‬ما خطوات إدارة التوتر؟‬
‫بإيجابية‬ ‫‪4 .4‬كيف ميكننا إدارة التوتر؟‬
‫‪5 .5‬ما التفكير اإليجابي؟‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫أفكار ايجابية‬ ‫‪6 .6‬ما خطوات التفكير‬
‫وسلبية‬ ‫اإليجابي؟‬
‫‪7 .7‬ما طرائق االسترخاء؟‬
‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫أفكر بايجابية‬ ‫‪8 .8‬ماذا نعني بإدارة الوقت؟‬
‫وأتخلص من‬ ‫‪9 .9‬كيف نقوم بإدارة وقتنا؟‬
‫األفكار السلبية‬ ‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫نتعلم طرق‬ ‫•أمور احلياة اليومي‬
‫االسترخاء‬ ‫•الدراسة‬
‫•قطاع العمل‬
‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫إدارة الوقت ماذا‬
‫نعني؟‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫أدير وقتي جيدا ً‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫أحدد برنامجي‬

‫اجملموع‪:‬‬
‫‪ 465‬دقيقة‬
‫‪ 45‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪510‬‬
‫دقيقة‬

‫الوقت الكلي لالنشطة التدريبية جملموعة املهارات العاطفية ‪ 1425 :‬دقيقة = ‪ 23.75‬ساعة‬

‫‪4‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫الموضوع األول‪ :‬تقدير الذات‬
‫“الفرد نتاج أفكاره‪ ،‬فما يظنه بنفسه سيتحقق”‪ ،‬غاندي‬

‫تقدير الذات – معلومات مرجعية‬

‫ما مفهوم الذات؟‬
‫مفهوم الذات يعني ماذا نعرف عن أنفسنا‪ :‬مثال؛ “أنا فتاة في اخلامسة عشر من عمري‪ ،‬في الصف األول ثانوي”‪،‬‬
‫“أنا خجول”‪“ ،‬أنا متفوق في الرياضيات»‪“ ،‬أحب كرة القدم”‪“ ،‬أحاول أن أكون لطيف مع أخي الصغير‪ ،‬لكن غالبا ً ما‬
‫يفقدني أعصابي ببكائه‪ ،‬فأنفعل”‪.‬‬
‫ما تقدير الذات؟‬
‫تقدير الذات (‪ )self Esteem‬هو شعور الشخص بقيمته وتقديره لنفسه‪ ،‬أفكاره‪ ،‬معتقداته‪ ،‬مهاراته‪ ،‬شكله‪ ،‬وكل‬
‫يكون شخصه من عقل وجسم ونفس‪ .‬يعتبر تقدير الذات الشق التقيمي ملفهوم الذات‪.‬‬‫ما ّ‬
‫“ما يعتقد الالوعي لدى شخص ما بحقيقة مدى كفاءته وقدراته وبأنه محبب وذو قيمة”‪.1‬‬
‫يعتمد تقدير الذات على ثالث عوامل مترابطة ببعضها البعض وهي‪:‬‬
‫‪1 .1‬الفاعلية الشخصية أي مدى إدراكنا لقدرتنا في التأثير في األمور التي حتدث لنا ومسؤوليتنا في ذلك‪.‬‬
‫‪2 .2‬الشعور باالنتماء والقبول ونعني به مدى إحساسنا بأننا جزء من مجموعة ما وبأنه مرغوب بنا من جهة ومن‬
‫جهة أخرى مدى حبنا ألنفسنا وتقبلنا لها‪.‬‬
‫‪3 .3‬اإلحساس باجلدارة واألهلية أي مدى اعتقادنا بأننا منلك كفاءات معينة في ميادين معينه‪ .‬إن تقيمنا خلبراتنا‬
‫على أنها تساهم في تطورنا وجناحاتنا يُؤدي إلى زيادة ثقتنا بأنفسنا وبالتالي يدفعنا إلى أخذ املبادرات‪.‬‬

‫مخطط رقم (‪ )2‬يوضح العوامل التي يعتمد عليها تقدير الذات‬

‫‪1‬‬
‫‪http://www.calstatela.edu/faculty/jshindl/cm/Self-esteem.htm, June 2011.‬‬

‫‪5‬‬
‫يتكون مفهوم الذات وتقدير الذات نتيجة لسنوات عديدة من اخلبرات الشخصية وخصوصا ً في سنوات الطفولة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫املبكرة‪ .‬ويتأثر تقدير الذات بعوامل خارجية في محيطنا مرتبطة باملواقف والظروف التي نعيشها وردود فعل‬
‫اآلخرين جتاهها؛ األهل واملعلمني واألساتذة واألصدقاء والكبار في اجملتمع‪ .‬فنحن نرى أنفسنا من خالل مواقف‬
‫وتعليقات وتصرفات اآلخرين جتاهنا وأحكامهم علينا‪ .‬لكن مع تقدمنا بالعمر تتأثر هذه النظرة بردود فعلنا جتاه‬
‫ويخف عند الشعور أن األعمال التي قمنا بها كانت‬‫ّ‬ ‫أنفسنا؛ فيزداد تقديرنا لذاتنا عند القيام بأعمال نرضى عنها‬
‫خاطئة أو غير مجدية‪.‬‬
‫يتغير تقديرنا لذاتنا مع الظروف والرفقة التي نتواجد معها والوقت وميادين احلياة اخملتلفة‪ .‬فمثالً‪ ،‬قد يكون تقدير‬
‫ّ‬
‫الذات مرتفعا ً عندما يكون الشاب أو الشابة مع أقرانه(ها) فيتحدث ويتفاعل معهم بينما ال يكون كذلك عندما‬
‫يكون مع أهله فيبقى صامتا ً ألنه يعرف أنهم ال يصغون إليه‪ .‬وقد يكون تقدير الذات لدى الشباب مرتفعا ً في مجال‬
‫الصداقات وإقامة عالقات مع اآلخرين ولكن منخفضا ً في ما يتعلق مبمارسة الرياضة البدنية أو الدراسة مثالً‪ .‬ومن‬
‫تغير الظروف قد يؤدي إلى انخفاض هذا التقدير؛‬ ‫ناحية أخرى‪ ،‬قد يكون تقدير الذات مرتفعا ً لدى شخص ما لكن ّ‬
‫مثالً‪ ،‬قد يتعرض الشاب أو الشابة حلادث سيارة مما يؤدي إلى إصابته بعاهة جسدية‪ ،‬فينتج من ذلك شعور بالنقص‬
‫وعدم قدرة على القيام مبا كان يجيده سابقا ً فيصبح تقديره لذاته منخفضاً‪.‬‬
‫يساهم تقدير الذات املرتفع في بناء الثقة بالنفس التي تعرّف على أنها رضا الشخص عن ذاته وعن قيمته الذاتية‪.‬‬
‫تسهل الثقة بالنفس عملية اتخاذ القرار السليم املستقل عما يريده اآلخرون باإلضافة إلى التعامل بطريقة‬
‫مالئمة مع النزاعات‪.‬‬
‫تزداد إمكانية إن يشعر الشباب بتقدير ذات منخفض لدى الذين أسيئت معاملتهم في مرحلة الطفولة وتعرضوا‬
‫للمعاملة السيئة اجلسدية واللفظية ومت انتقادهم أو مقارنتهم بآخرين على أنهم أفضل منهم‪.‬‬
‫ما خصائص األشخاص ذوي تقدير الذات املرتفع و املنخفض؟‬
‫جدول رقم (‪ )3‬يوضح خصائص االشخاص ذوي تقدير الذات املرتفع واملنخفض‬

‫تقدير ذات منخفض‬ ‫تقدير ذات مرتفع‬

‫•يهملون أنفسهم ويعاملونها بطريقة سيئة‬
‫وغير عادلة‬
‫•ينظرون إلى األمور بسلبية فقط‬
‫•يكونون دائما ً في موقع الدفاع‬
‫•ينكرون وجود مشاكل تواجههم‬
‫•يرفضون مواجهة التحديات ومساعدة‬
‫اآلخرين لهم‬
‫•يبدون تأففا ً وحسرة باستمرار‬
‫•يهتمون كثيرا ً ملا قد يتصوره اآلخرون عنهم‬
‫•يشعرون بأنهم لعبة بأيدي اآلخرين وغير‬
‫قادرين على تغيير األمور‬
‫•غير قادرين على تقبل املديح‬
‫ّ‬
‫•ال يثقون بآرائهم‬
‫•يفتقرون للمهارات االجتماعية مما يؤدي إلى‬
‫أن ينعزلون جتماعيا ً ويكونون غير قادرين على‬
‫التكيف‬
‫ّ‬
‫•مرتاحون داخليا ً ويتعاملون بإيجابية مع أنفسهم‬
‫•يدركون مراكز قوتهم وضعفهم واألمور التي‬
‫بإمكانهم حتقيقها‬
‫•يتعاملون مع األمور بثقة‬
‫•يتصرفون بناءا ً على قيمهم‬
‫•يتقبلون اخلسارة ويتخذون منها دروسا ً إيجابية‬
‫•يراقبون ويقيمون حياتهم باستمرار ويقومون‬
‫تصرفاتهم‬
‫•يتمتعون بالقدرة على املصارحة والتعبير عن الرأي‬
‫•يثقون مبا لديهم وينظرون إلى املستقبل بتفاؤل‬
‫•قادرون على إيجاد حلول للمشاكل التي تواجههم‬
‫وتفهم‬
‫•يتوقعون من اآلخرين أن يتعاملوا معهم بوعي‬
‫•يدركون أن لديهم القدرة على حتقيق ما يريدون‬
‫•يعاملون اآلخرين باحترام‬
‫• يتعاونون مع اآلخرين وميتنعون من السيطرة عليهم‬

‫‪6‬‬
 ‫ما أثر تقدير الذات على الشباب؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫يلعب تقدير الذات دورا ً مهما ً في حياة الشباب ويؤثر تأثيرا ً مباشرا ً على قراراتهم وتصرفاتهم وتعاملهم مع‬
‫التحديات والضغوط التي يتعرضون لها‪ .‬فالشباب الذين لديهم تقدير ذات منخفض يشعرون أن أهلهم وأقرانهم‬
‫والكبار من حولهم ال يحبونهم وال يتقبلونهم وأنهم غير مرغوب بهم مما قد يدفعهم للرضوخ للضغوطات التي‬
‫قد متارس عليهم من قبل اآلخرين فيتخلون عن قيمهم ويقومون بتصرفات غير راضني عنها رغبة منهم باالنتماء‬
‫وبحثا ً عن حب وتقبل وتقدير اآلخرين لهم‪ .‬إن القيام بتصرفات يعتبرونها سلبية وضد قيمهم يزيد من نظرتهم‬
‫السلبية إلى أنفسهم وبالتالي يزيد من التقدير املنخفض لذواتهم فيدورون في حلقة مفرغة‪ .‬مثال‪ :‬فالشباب‬
‫الذين لديهم تقدير ذات منخفض‪ ،‬قد يقبلون بتجربة اخملدرات في حال تواجدوا مع مجموعة من األقران تتعاطى‬
‫اخملدرات وذلك بهدف الشعور باالنتماء وتقبل اآلخرين لهم‪ .‬عندها قد يشعر هؤالء الشباب بانخفاض تقديرهم‬
‫لذاتهم ألنهم يقومون بتصرفات ضد قيمهم وتطلعاتهم‪.‬‬

‫مخطط رقم (‪ )3‬يوضح أثر تقدير الذات املنخفض على تصرف الشباب‬

‫والعكس صحيح بالنسبة للشباب الذين يتمتعون بتقدير ذات مرتفع؛ فيشعرون أنهم محبوبون ومقدرون من الكبار‬
‫واألقران في محيطهم فيتصرفون وفق قيمهم وبطريقة سليمة تزيد من تقديرهم ألنفسهم وثقتهم بذاتهم‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫كيف ميكن أن يبني الشباب تقدير ذات مرتفع؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪1 .1‬معرفة ذاتهم‪ ،‬تقبلها واحترامها‪:‬‬
‫‪ .‬أ نكتشف ماذا نريد من احلياة‪ ،‬مواقع قوتنا وضعفنا‪ ،‬األمور التي حتفزنا وتسعدنا‪ ،‬اإلجنازات التي قمنا بها‬
‫لغاية اآلن‪ ،‬قيمنا ومبادئنا‪ ،‬األمور التي نحبها وتلك التي تزعجنا‪ ،‬هواياتنا‪ ،‬األمور التي جنيدها وتلك التي‬
‫نرغب بتغييرها ف شخصنا و‪/‬أو حياتنا‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫‪ .‬ب نحدد األمور واملواقف األليمة وذكريات اإلساءة (في حال تعرضنا لها في طفولتنا) ونتخلص منها‪.‬‬
‫‪ .‬ج نتقبل ذاتنا ومنتنع عن مقارنتها باآلخرين أو باملعايير املثالية‪.‬‬
‫‪ .‬دنحلل احلاالت التي نسيء فيها ألنفسنا‪ ،‬ما هي نتيجة اإلساءة‪ ،‬وما هو شعورنا عندما يكون تقديرنا لذاتنا‬
‫سلب ونتفادى أن نقوم بذلك‪.‬‬
‫‪ .‬ه نتحدث دائما ً إلى أنفسنا بطريقة إيجابية بدل استخدام التعبير السلبي “كم أنا غبية” أو “أنا فاشل‪ ،‬ال‬
‫أنفع لشيء” التي تدل على عدم احترامنا ألنفسنا وتخفض من تقديرنا لذاتنا‪.‬‬
‫‪ .‬و نفكر بخصائصنا وباألمور والنجاحات التي حققناها واملشاعر املرتبطة بذلك واألمور التي تعلمناها‬
‫نتيجة ذلك وأسباب هذه النجاحات‪ .‬نصنع منها الئحة‪ ،‬نقرأها كلما شعرنا بأن تقديرنا لذاتنا ينخفض‪.‬‬
‫‪2 .2‬العمل على حتسني أنفسنا واكتساب املهارات اجلديدة‪:‬‬
‫‪ .‬أنحدد األمور التي نرغب بتحسينها في شخصنا وحياتنا ونضع أهداف واقعية وقابلة للتحقيق نسعى‬
‫إلى حتقيقها‪.‬‬
‫‪ .‬ب نعمل على اكتساب مهارات حس حركية ومهارات حياتية جديدة وتعزيز تلك التي منلكها‪.‬‬
‫‪ .‬ج نشارك بنشاطات اجتماعية ورياضية وثقافية‪.‬‬
‫‪ .‬دنقدم العون لآلخرين‪.‬‬
‫‪ .‬هنتقبل إطراءات اآلخرين ونشكرهم على ذلك‪.‬‬
‫‪ .‬ونتقبل أخطائنا بإيجابية‪ ،‬فما من أحد معصوم عن اخلطأ ونعتبره فرصة للتعلم‪.‬‬
‫‪3 .3‬التصرف مبسؤولية‪:‬‬
‫‪ .‬أنؤمن أننا مسئولون عن أعمالنا ونتائجها فال نضع اللوم على اآلخرين وعلى الظروف أو احلظ‪.‬‬
‫‪ .‬بنعتقد بقدرتنا على تغيير األمور ونبادر إلى ذلك‪.‬‬
‫‪ .‬جنتصرف مبا ال يؤذينا أو يؤذي أقراننا أو من هم حولنا‪.‬‬

‫كيف نحدد أهدافنا ونسعى إلى حتقيقها؟‬

‫‪1 .1‬نحدد ما هي األمور التي نرغب في تغييرها أو تعلمها أو حتقيقها ونحلل الدوافع وراء ذلك‪ ،‬مثالً‪ :‬أرغب فعال ً في‬
‫أن أتخلص من تصرفي العنيف جتاه أقراني‪ .‬أنا أعرف أن العنف ليس طريقة جيدة حلل املشاكل وأنا قادر على‬
‫التعامل بإيجابية مع أصدقائي عندما تكون األمور كما أريد ولكن أريد أن أعرف كيف ميكنني السيطرة على‬
‫انفعاالتي وغضبي عندما ال يعجبني شيئا ً ما أو يتحداني أحدهم‪ .‬كما أريد أن أعرف كيف أحل األزمات دون‬
‫اللجوء إلى العنف‪ .‬سيمكنني ذلك من اإلبقاء على عالقاتي جيدة مع أقراني وإخوتي وأهلي‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪2 .2‬نصيغ هدفنا على أن يكون واقعي يتضمن النتيجة التي نرغب بالوصول إليها ومتى نرغب بتحقيقه‪،‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫مثالً‪”:‬بنهاية العطلة الدراسية الصيفية (متى؟)‪ ،‬أريد أن (الفعل) أتصرف بطريقة غير عنيفة مع أقراني‬
‫(النتيجة)”‪.‬‬
‫‪3 .3‬نحدد ما هي األمور واملعلومات واملهارات التي نحتاجها للوصول إلى غايتنا‪ .‬في املثل أعاله‪ ،‬يتطلب ذلك معرفة‬
‫ما هي أساليب التعامل مع األزمات واملشاعر وخطوات الرد احلازم‪.‬‬
‫‪4 .4‬نبحث عن كيف سنكتسب املعلومات واملهارات‪ ،‬هل سنقرأ عن املوضوع؟ هل سنلتحق بدورة تدريبية على‬
‫املهارات احلياتية؟ من سيساعدنا في ذلك؟ كم من الوقت سيتطلب التمرن على ذلك؟ متى وكيف سنقوم‬
‫بتطبيق املهارة التي سنتعلمها؟‬
‫‪5 .5‬نضع خطة لتحقيق هدفنا بحيث تتضمن النشاطات واملهام التي يجب القيام بها والغاية منها (ملاذا؟) ومتى‬
‫يجب القيام بها ومن سيقوم بها (نحن أم اآلخرين) وماذا تتطلب من موارد مادية وبشرية‪ .‬يفصل منوذج اخلطة‬
‫أدناه املثل التالي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )4‬يفصل خطة حتقيق األهداف‬

‫ما هي املوارد (املادية‬ ‫من سيقوم بها؟‬ ‫متى يجب القيام‬ ‫ملاذا يجب القيام‬ ‫النشاط‪/‬املهمة‬
‫والبشرية) املطلوبة؟‬ ‫بها؟‬ ‫بها؟‬

‫• ‪ 15‬ألف دينار عراقي‬ ‫• أنا‬ ‫• األحد ‪ 12‬حزيران‬ ‫• االتصال مبسؤولة • االستفسار عن‬
‫رسوم تسجيل‬ ‫الدورة التدريبية‬ ‫التدريب‬
‫حول املهارات‬
‫احلياتية‬
‫• والدي ألنه‬ ‫• االثنني ‪ 13‬حزيران‬ ‫• التعرف على‬ ‫• شراء مراجع‬
‫سيتوجه إلى‬ ‫األساليب للتعامل‬ ‫عن التعامل مع‬
‫املكتبة‬ ‫النزاعات واملشاعر مع النزاعات‬
‫واملشاعر السلبية‬
‫بعيدا ً عن العنف‬

‫نتشارك بهدفنا ومشروعنا مع اآلخرين املهمني في حياتنا فذلك قد يعطينا نظرة أخرى للوضع ورمبا قد ينتج عن‬
‫ذلك تغيير في اخلطة جلعلها أفضل‪.‬‬
‫‪1 .1‬نبدأ بتنفيذ خطتنا وندون األمور التي قمنا بها لتحقيق هدفنا‪ ،‬تاريخ القيام بها‪ ،‬املدة التي استغرقتها‪ ،‬ماذ‬
‫تعلمنا‪ ،‬ماذا شعرنا‪ ،‬ما هي التكلفة‪ ،‬وغيرها‪ .‬بإمكاننا اللجوء إلى دفتر نكتب عليه أو إلى احلاسوب أو إلى‬
‫التسجيل الصوتي أو املرئي‪-‬املسموع‪.‬‬
‫‪2 .2‬نتابع تقدمنا نحو الهدف ونحتفل باإلجنازات التي نحققها للوصول إلى غايتنا‪ ،‬فنكافئ أنفسنا بالطريقة‬
‫التي نرغب بها لنتشجع على مواصلة عملنا نحو حتقيق هدفنا‪.‬‬
‫‪3 .3‬نقيم هدفنا والنتائج‪ ،‬مثالً‪ :‬هل متكنا بنهاية العطلة الدراسية من التصرف بطريقة غير عنيفة؟ هل أصبحنا‬
‫نعتمد املهارات التي تعلمناها دائما أم أننا نلجأ إلى العنف أحيانا؟ ما هو شعورنا؟ هل سنعتمد السلوك‬
‫اجلديد دائما؟ إلى ماذا نحتاج للمثابرة بسلوكنا بعيدا ً على العنف؟ قد ينتج عن تقيمنا خطة ثانية نسعى‬
‫لتنفيذها بهدف تعزيز سلوكنا واملهارات التي اكتسبناها‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫كيف بإمكاننا مساعدة الشباب على بناء تقدير الذات املرتفع؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪1 .1‬ننظر إلى الشباب على أن لديهم نقاط قوة وصفات متيزهم‪.‬‬
‫‪2 .2‬نتخذ موقفا ً إيجابيا ً من الشباب‪.‬‬
‫‪3 .3‬نصغي لهم ومننحهم الفرص للتعبير واملشاركة ضمن حدود احترام اآلخرين‪.‬‬
‫‪4 .4‬نق ّدم لهم احلب والتشجيع والدعم‪.‬‬
‫‪5 .5‬نثني على إجنازاتهم عندما يقومون بأمر جيد و نشدد على الصفات اإليجابية للشباب‪.‬‬
‫‪6 .6‬منتنع عن وضع الشباب في مواقف يكون الفشل نتيجتها احلتمية‪.‬‬
‫‪7 .7‬منتنع عن السخرية من الشباب والتهكم بهم‪.‬‬
‫‪8 .8‬نسلم على الشباب عندما نلتقي بهم أينما كانوا؛ أي في املؤسسة أو اجملتمع‪.‬‬
‫‪9 .9‬نظهر تقديرنا للشباب أمام أهاليهم كما ونستخدم طريقة إيجابية في إعطاء أهل الشباب املالحظات‬
‫السلبية عن أبنائهم وبناتهم‪.‬‬
‫‪1010‬نخبر الشباب بالقرارات التي قد تؤثر عليهم‪.‬‬
‫‪1111‬نساعد الشباب على حتديد أهدافهم‪.‬‬
‫‪1212‬نُعطيهم مسؤوليات معينة ونزيد من مستواها بحسب قدراتهم‪.‬‬
‫‪1313‬نُوفّر الفرص للشباب الكتساب املهارات احلياتية واحلس حركية‪.‬‬
‫‪1414‬منتنع عن معاقبة الشباب ولو بإيجابية أمام اآلخرين‪.‬‬
‫‪1515‬نقر باخلطأ ونعتذر فيدرك الشباب أ ّن اجلميع قد يرتكب خطأ ما لكن املهم االستفادة من هذه األخطاء وعدم‬
‫معاودتها‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫تقدير الذات – األنشطة املقترحة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬
‫قدر ذاتك! اصح‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف تقدير الذات‬
‫•حتديد أهمية تقدير الذات وأثره على الشباب‬
‫•تعداد خصائص األشخاص الذين يتمتعون بتقدير ذات مرتفع أو منخفض‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح اللعبة (ورقة العمل)‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نرد (‪)2‬‬
‫•عالمة دالله مختلفة األلوان (‪)4‬‬
‫•شريط الصق‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سنتعرف على مهارة تقدير الذات من خالل نشاط كبير‬
‫•سننقسم إلى أربع مجموعات من ‪ 4-5‬أشخاص‪ ،‬على كل مجموعة أن تختار‬
‫عالمة الدالله اخلاصة بها وحتركها على لوح اللعب‬
‫•جتيب كل مجموعة على السؤال الذي حتصل عليه نتيجة حتريك عالمة الدالله‬
‫بحسب العدد الذي حتصل عليه عندما ترمي النرد‬
‫•في حال لم تتمكن اجملموعة من اإلجابة على السؤال يأتي دور اجملموعة التالية‬
‫لترمي النرد‬
‫•تربح اجملموعة التي تصل إلى نقطة الوصول أوال ً‬
‫‪2 .2‬ننفذ النشاط (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬نناقش‪ 20( :‬دقيقة)‬
‫•ما هو تعريف تقدير الذات؟‬
‫•متى تبدأ عملية بناء تقدير الذات؟‬
‫•كيف ميكننا بناء تقدير الذات؟‬
‫•ما العوامل املؤثرة على بناء تقدير الذات؟‬
‫•ما خصائص الشخص الذي يتمتع بتقدير ذاتي مرتفع؟‬
‫•ما خصائص الشخص الذي يكون تقديره لذاته منخفض؟‬
‫•ما أهمية تقدير الذات املرتفع؟‬
‫‪4 .4‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪11‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫مضمون اللعبة‪:‬‬ ‫أوراق العمل‬
‫مربع ‪ :1‬نقطة االنطالق‬
‫مربع ‪ :2‬تقدير الذات هو ‪...‬‬
‫مربع ‪ :4‬عدد أمرين يؤثران على تقدير الذات‬
‫مربع ‪ :6‬فخور أو مغرور (تقدم خطوة أو ارجع خطوة)‬
‫مربع ‪ :8‬تذكر أوقات شعرت بالرضا مبا قمت به‬
‫مربع ‪ :10‬عدد ثالث صفات لشخص ال يقدر ذاته‬
‫مربع ‪ :12‬عدد ‪ 3‬قيم تؤمن بها‬
‫مربع ‪ :14‬ال أتقبل اخلسارة (ارجع ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :15‬انتقل إلى املربع األقرب الذي عليه وسيلة لبناء تقدير الذات‬
‫مربع ‪ :17‬قل بصوت عال‪":‬أنا أستطيع أن ‪"...‬‬
‫مربع ‪ :19‬ال أقارن نفسي باآلخرين‬
‫مربع ‪ :20‬تقديرك لذاتك ضعيف (ارجع ‪ 4‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :23‬عدد ‪ 4‬صفات لشخص تقديره لذاته مرتفع‬
‫مربع ‪ :25‬اختر شخصا ما وقل له أمرا إيجابيا عنه‬
‫مربع ‪ :27‬عدد ‪ 3‬أمور تتقنها‬
‫مربع ‪ :29‬اذكر أمرا ً تظن نفسك غير قادر على القيام به‬
‫مربع ‪ :32‬عدد ‪ 3‬صفات لك ترى أنها إيجابية‬
‫مربع ‪ :33‬أنت متوتر (تقدم ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :35‬ابتسم نحن نساندك‬
‫مربع ‪ :37‬عدد ‪ 3‬أمور فشلت في حتقيقها‬
‫مربع ‪ :39‬عدد ‪ 3‬نتائج لتقدير الذات املنخفض‬
‫مربع ‪ :41‬أذكر شيء حتلم بأن تقوم به‬
‫مربع ‪ :43‬أنا ذو قيمة! (أعط سببا وتقدم ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :45‬أكون دائما صادقا ً مع نفسي (تقدم خطوة)‬
‫مربع ‪ :47‬أنا مزعج! أنا ضعيف! سأرجع ‪ 7‬خطوات!!‬
‫مربع ‪ :50‬نقطة الوصول‬

‫‪12‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬

‫‪13‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫واع لذاتك‬
‫كل عام وأنت ٍ‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف مفهوم الذات‬
‫•حتديد خصائصهم الذاتية‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأقالم وأوراق‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•أنت شاب‪/‬شابة تبحث(ين) عن عمل‪ ،‬مت االتصال بك من أحد أهم الشركات التي‬
‫كنت حتلم بالعمل معها ومت حتديد موعد ملقابلة‪ .‬خالل املقابلة طرح عليكما‬
‫السؤال التالي‪":‬من أنت؟"‬
‫•ستعملون على انفراد لإلجابة‪ ،‬بكل صدق وشفافية عن هذا السؤال الشخصي‬
‫وبهدف إعطاء التفاصيل عن أنفسكم‬
‫‪2 .2‬يعمل املشاركون لإلجابة على هذا السؤال (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب ِمنْ َمن يرغب أن يتشارك بإجابته مع اجملموعة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نسأل ونناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•هل قام أحدكم مبثل هذا التمرين من قبل؟ في أي إطار؟‬
‫•ما هي أصعدة املعلومات التي مت إعطائها (صفات نفسية و‪/‬أو جسدية‪،‬‬
‫خصائص‪ ،‬مهارات‪ ،‬إجنازات‪ ،‬قيم‪ ،‬مواقف‪ ،‬وغيرها)؟‬
‫•ما رأيكم بهذا التمرين؟‬
‫‪5 .5‬نُعرّف مفهوم الذات وأهميته ونحدد أنه اخلطوة األولى عند العمل على ذاتنا‬
‫ليكون تقديرنا لذاتنا مرتفع‪ 10( .‬دقائق)‬

‫‪14‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نتأكد من أن يشمل الوصف الذاتي مختلف األصعدة التي تكون اإلنسان‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•في حال لم يرغب أحد في التشارك بإجابته مع اجملموعة‪ ،‬نشرح أنه من املهم‬
‫أن تكون معرفتنا لذاتنا شاملة ونعطي أمثلة ونطلب من املشاركني أن يراجعوا‬
‫أوراقهم فرمبا يرغبوا في إضافة أمور لم يذكروها سابقاً‪.‬‬
‫•في حال لم يستطع أحد املشاركني أن يجيب على السؤال‪ ،‬ال نحرجه‪ ،‬ونبني‬
‫أهمية أن نكتشف ذاتنا كي نتمكن من العمل على أنفسنا للوصول إلى‬
‫أهدافنا وطموحاتنا‪.‬‬
‫•من املمكن تغيير الوضع ليصبح أكثر مالئمة للشباب الذين نعمل معهم‪،‬‬
‫مثال‪ :‬لقد مت قبول طلبك في املدرسة اجلديدة التي ترغب في ارتيادها‪ ،‬لكنهم‬
‫يرغبون بالتعرف عليك‪ ،‬وخالل االجتماع يسألونك ”من أنت؟“ أو مثال ً مت قبولك‬
‫في التخصص املهني الذي ترغب فيه‪ ،‬أو في النادي الشباب أو الكشفي‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أشيد بناء تقدير الذات املرتفع‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد خطوات بناء تقدير ذات مرتفع‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من رسم قالب حلوى ‪ 3‬طبقات على عدد اجملموعات‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•أقالم تلوين ومستلزمات الزينة‬
‫•شريط الصق‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن مجموعات على حتضير قالب حلوى من ‪ 3‬طبقات‪ ،‬فأطلقوا‬
‫العنان خمليلتكم‪ ،‬ملشاعركم‪ ،‬ملهاراتكم‪ ،‬رغباتكم‪...،‬‬
‫•سنوزع عليكم ورقة العمل وعليكم أن تكتبوا ما هي األمور التي حتتاجونها إلجناز‬
‫قالب احللوى هذا (املواد‪ ،‬املهارات‪ ،‬وغيرها) في الطبقات الثالث بحسب نوعها‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى مجموعات ال يتجاوز عدد أفرادها ‪ 5-6‬أشخاص‬
‫‪3 .3‬نوزع رسم لقالب حلوى من ‪ 3‬طبقات على اجملموعات‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على إجناز عملها وتزيني قالب احللوى (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬تعلق كل مجموعة ورقتها على احلائط‬
‫‪6 .6‬نطلب من املشاركني التنقل في القاعة ومعاينة قوالب احللوى (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نناقش األجوبة مع املشاركني (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نربط األجوبة باخلطوات الثالثة للعمل على تقدير الذات املرتفع ونشرح هذه‬
‫األخيرة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪9 .9‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪16‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫•رسم لقالب حلوى ‪ 3‬طبقات‬ ‫أوراق العمل‬

‫•بعض املكونات لقالب احللوى‪:‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫عناصر نفسية‬ ‫مهارة‬ ‫عناصر مادية‬

‫•أن أكون مستعد‬ ‫•أن أجيد الطبخ‬ ‫•املواد‪ :‬طحني‪ ،‬بيض‪،‬‬

‫لصنع قالب احللوى‬ ‫•أجيد تنظيف األواني‬ ‫الخ‬
‫•أن أحب احللوى‬ ‫•أحسن الضيافة‬ ‫•األموال لشراء املواد‬
‫•لدي هدف بصناعة‬ ‫•ال أجيد أن اصنع غير‬ ‫•توفر املطبخ‬
‫قالب حلوى‬ ‫صنف واحد‬ ‫•الوقت‬
‫•الرغبة مبشاركته‬
‫مع األصدقاء‬
‫•ال أحب ساعات‬
‫العمل الطويلة‬
‫للتحضير وشراء‬
‫املكونات‬

‫نوع املشاركني باألمور‪/‬االحتياجات الالزمة لصناعة قالب احللوى‪.‬‬

‫•نتأكد من أن ي ُ ّ‬
‫•ميكن في نهاية اجللسة أن نحضر قالب من احللوى نتقاسمه مع املشاركني‬
‫بحيث نضع على كل قطعة ورقة مكتوب عليها‪ :‬أنا أستطيع‪ ،‬أنا أعرف‪ ،‬أنا‬
‫قادر‪ ،‬أنا أريد‪ ،‬أنا مسؤول‪...،‬‬
‫•من املمكن استبدال قالب احللوى بأي منتج آخر أكثر مالئمة جملموعة الشباب‬
‫التي نعمل معها‪ ،‬مثال”‪ :‬صناعة طاولة طعام‪ ،‬أو تركيب مولد كهربائي وغيرها‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أهداف قيد التحقق‬ ‫عنوان النشاط‬
‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬
‫•حتديد أهداف يرغبون بالعمل على حتقيقها‬
‫•إعداد خطة لتحقيق هذه األهداف‬
‫‪ 115‬دقيقة‬ ‫املدة‬
‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•علبة‪/‬صندوق‬
‫•أوراق بيضاء صغيرة‬
‫‪1 .1‬نُذكّر املشاركني بخطوات بناء تقدير الذات املرتفع وبأننا سنركز في هذه‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫اجللسة على اخلطوة الثانية والتي تتناول أهمية أن تكون لنا أهداف واقعية‬
‫وقابلة للتحقيق تتعلق بتحسني أنفسنا واكتساب املهارات اجلديدة‪ .‬ونضيف‬
‫أنه من أجل حتقيق هذه األهداف علينا أن نضع خطة عمل لها الحقا ً (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نطلب من كل مشارك التفكير بهدف يريد أن يحققه للعمل على حتسني‬
‫نفسه واكتساب املهارات اجلديدة وكتابته على ورقة أمامه (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب ِمنْ َمن يرغب أن يقرأ الهدف الذي اختاره (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•هل النتيجة التي نريد الوصول إليها واقعية؟‬
‫•هل مت حتديد الفترة الزمنية للهدف املرجو حتقيقه؟‬
‫•هل ما نريد حتقيقه محدد؟‬
‫•هل ما نريد حتقيقه متعلق بنا وحدنا أم متعلق باآلخرين؟‬
‫‪5 .5‬نشرح‪ ،‬من خالل إعطاء مثال مناسبا‪ ،‬كيف يكون الهدف محدد وواقعي ومرتبط‬
‫بزمن (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نطلب من املشاركني مراجعة أهدافهم إذا لزم األمر ونتأكد من أنها أصبحت‬
‫واقعية ومحددة ومرتبطة بزمن (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نشرح التمرين كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•نحن في بداية العام الدراسي وككل عام سيتم انتخاب مراقب الصف‪ .‬اجلميع‬
‫مؤهل لكي يكون في هذا املوقع‪ .‬ستتم عملية االنتخاب بناء على خطة عمل‬
‫كل شخص منكم‪.‬‬
‫•ستختارون هدف شخصي تريدون حتقيقه في مدة زمنية محددة ومن ثم‬
‫األنشطة التي ستقومون بها للوصول إلى هدفكم بناء على ورقة العمل التي‬
‫سنوزعها عليكم‬

‫‪18‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪8 .8‬نوزع ورقة العمل على املشاركني ونشرحها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬يعمل املشاركون على وضع خطتهم بناء لألهداف التي حددوها (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪1010‬يعرض املشاركون برنامجهم (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪1111‬نناقش مكونات اخلطة ومالئمة األنشطة وإمكانية تنفيذها واألمور التي‬
‫يتطلبها تنفيذها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1212‬نناقش ونشرح اخلطوات التي تلي التخطيط (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1313‬يختار كل مشارك الشخص الذي سيمثله فيكتب اسمه على ورقة صغيرة‬
‫ويضعها في علبة‪/‬صندوق ومن ثم نفرز األصوات ونعلن الفائز (‪ 10‬دقائق)‬
‫برنامج عملي‬ ‫أوراق العمل‬
‫‪1 .1‬ما الذي أريد حتقيقه؟ (أريد أن‪...‬النتيجة)‬
‫‪2 .2‬متى أريد أن أحقق ذلك؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األمور الواجب القيام بها للوصول إلى النتيجة التي أريدها؟‬
‫‪4 .4‬كيف سنؤمن هذه األمور؟‬
‫أتخطاها؟‬
‫ّ‬ ‫‪5 .5‬ما هي املعوقات لتحقيق هدفي؟ وكيف ميكنني أن‬
‫خطة العمل‬
‫هدفي أن (متى‪ ،‬أريد أن‪...‬ماذا)‪:‬‬
‫ما هي املوارد‬ ‫من سيقوم‬ ‫متى يجب‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫النشاط‪/‬‬
‫(املادية‬ ‫بها؟‬ ‫القيام بها؟‬ ‫القيام بها؟‬ ‫املهمة‬
‫والبشرية)‬
‫املطلوبة؟‬

‫•نتأكد من أن األهداف شخصية‪ ،‬مثال‪”:‬أريد أن أتصرف بحزم ‪“ ،”...‬أريد أن أجنح في‬ ‫أفكار لنا!‬
‫امتحان الفصل األول”‪...‬‬
‫•نشجع املشاركني على استعمال وسائل مختلفة لعرض مخططهم مثل‬
‫الرسم‪ ،‬الكمبيوتر‪...‬‬
‫•من املمكن بعد أن يحدد ويراجع املشاركني أهدافهم أن يقوموا ببلورة خطة‬
‫العمل لتحقيق هذا الهدف بدل النمرين الثاني‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫مستقبلي املهني‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد هدف مهني شخصي قابل للتحقيق‬
‫•إعداد خطة لتحقيق الهدف‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من خطة العمل حسب عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم و‪/‬أو حاسوب وجهاز عرض‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•الهدف من النشاط هو التدرب على صياغة هدف مهني يخص مستقبلكم‬
‫املهني على أن يكون واقعيا ومالئما ً للمهنة التي تتدربون عليها‬
‫•سيختار كل منكم هدفا مهنيا له ويقوم بصياغته‬
‫•سأمر عليكم للتأكد من سير األمور كما بإمكانكم طلب املساعدة خالل‬
‫صياغة األهداف‬
‫•بعد ذلك‪ ،‬ستقومون بوضع خطة عمل لتحقيق األهداف بناء على منوذج‬
‫سنوزعه عليكم‬
‫‪2 .2‬يعمل املشاركون على صياغة األهداف (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزع على املشاركني منوذج خلطة حتقيق الهدف (ورقة العمل)‬
‫‪4 .4‬يعمل املشاركون على وضع خطة العمل (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نطلب من ‪ 3‬أو ‪ 4‬مشاركني عرض خططهم ونناقشها مع اجملموعة معلقني‬
‫على نقاط القوة واألمور الواجب حتسينها (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نطلب من اجلميع مراجعة خططهم في ضوء النقاش ونتأكد من ذلك (‪15‬‬
‫دقيقة)‬
‫‪7 .7‬نطلب منهم مناقشة خططتهم مع أسرهم ومن ثم االحتفاظ بها للرجوع‬
‫إليها من وقت إلى وقت وحتديد التقدم احلاصل (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪20‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫منوذج خطة العمل لتحقيق األهداف‬
‫االسم ‪:‬‬
‫أوراق العمل‬

‫الهدف‪:‬‬
‫(مثال‪ :‬في نهاية ‪ 2012‬ستكون لي أسواق في منطقتي تتمتع بسمعة جيدة وتدر‬
‫علي ربحا ال يقل عن ‪ 500‬ألف دينارا شهريا)‪.‬‬

‫ما هي املوارد‬ ‫من سيقوم‬ ‫متى يجب‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫النشاط‪/‬‬

‫(املادية‬ ‫بها؟‬ ‫القيام بها؟‬ ‫القيام بها؟‬ ‫املهمة‬
‫والبشرية)‬
‫املطلوبة؟‬

‫•من املهم التأكد من واقعية ومالئمة الهدف الذي وضعه كل مشارك قبل‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الطلب منهم وضع اخلطة‪.‬‬
‫•خالل إعداد اخلطط‪ ،‬نؤكد على عدم وجود تقييم‪/‬درجات بل أ ّن الهدف اختيار‬
‫الشباب أهداف صحيحة وبلورة كيف سيتم حتقيقها‪.‬‬
‫•منر على كل املشاركني لنتأكد من أن اخلطة التي وضعوها مترابطة وقابلة‬
‫للتحقيق‪.‬‬
‫•من املمكن استضافة شاب مبدع وناجح في عمله املهني ليطلع املشاركني‬
‫على خبرته في وضع أهدافه وتنظيم نفسه وكيفية جناحه في حياته املهنية‪.‬‬
‫قد يود املشاركني إدخال التعديالت على خططهم بعد ذلك‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫بنيت نفسي بنفسي‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد وسائل بناء الذات‬
‫•حتديد أثر بناء الذات على تقدير الذات‬

‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو حيث من املمكن تسجيل اللقاء لالستفادة منه في لقاءات‬
‫قادمة أو في محافظات أخرى‬
‫•أوراق بيضاء صغيرة وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•الهدف من النشاط هو إتاحة الفرصة لكم لإلطالع على جتربة حقيقية لشاب‬
‫مثلكم استطاع أن يبني نفسه بنفسه‬
‫•سيتحدث الضيف عن جتربته ثم سيتاح لكم الوقت لطرح األسئلة عليه‬
‫والتركيز على كيفية بنائه لذاته‪ ،‬ما هي الصعوبات‪/‬اخملاطر التي واجهها وكيف‬
‫جتاوزها‬
‫•بعد خروج الضيف سنناقش سوية أهم الدروس التي استفدنا منها وكيف‬
‫سنعيد صياغة أهدافنا املهنية‬
‫‪2 .2‬يتحدث الضيف عن جتربته ويقوم املشاركون بتسجيل مالحظاتهم‬
‫وأسئلتهم (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬نشكر الضيف ونفسح اجملال للمشاركني لطرح أسئلتهم عليه (‪ 25‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نشكر الضيف مجددا ً ونودعه (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش مع املشاركني أهم األمور التي وردت خالل عرض خبرة الضيف‬
‫والوسائل التي تساعد على بناء الذات وأثر ذلك على متتع الشخص بتقدير‬
‫ذات مرتفع‪ ،‬كما أثر تقدير الذات املرتفع على حتقيق الذات والنجاح في احلياة‬
‫العملية وأوجه احلياة األخرى (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪22‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نختار شاب أو شابة ناجح(ه) في عمله(ها) املهني‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املهم أن نلتقي بالضيف قبل موعد اللقاء لنشرح له أهداف اللقاء وأهمية‬
‫التركيز على كيفية بنائه لذاته‪ ،‬بحيث يركز على األمور التالية‪ 1- :‬كيف‬
‫وضعت هدفك املهني؟ متى فكرت به؟‪ 2- ،‬ما هو موقف العائلة من مشروعك؟‪،‬‬
‫‪ 3-‬ما هي التحديات والصعوبات التي واجهتك وكيف جتاوزتها؟‪ 4- ،‬ما هي‬
‫األمور والصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص ليتمكن من النجاح في اجملال‬
‫املهني؟ ‪ 5-‬كيف يؤثر النجاح أو الفشل على الشباب في اجملال املهني واجملاالت‬
‫األخرى؟ كيف ميكن مواجهة هذا األمر؟ ‪ 6-‬من خبرتك‪ ،‬ما هي األهداف التي‬
‫يجب العمل عليها في اجملال املهني هذا؟ ‪ 7-‬تصف نفسك؟‬
‫•نطلب من املشاركني مسبقاً‪:‬‬
‫•االمتناع عن توجيه أسئلة محرجة أو خصوصية إلى الضيف‪ .‬ونتدخل في‬
‫حال حدوث ذلك‪ ،‬معطني للضيف اخليار بعدم اإلجابة‪.‬‬
‫•حتديد األسئلة التي يرغبون بطرحها على أن تكون ضمن هدف اللقاء‪ ،‬مثالً‪:‬‬
‫‪ -‬متى بدء مشروعك (عمر املشروع)؟‬
‫‪ -‬من اين حصلت على املوارد املالية؟‬
‫‪ -‬ماذا كان موقف االهل من مشروعك؟‬
‫‪ -‬من هم األشخاص الذي تأثرت بهم؟‬
‫‪ -‬من اين حصلت على فكرة املشروع؟‬
‫‪ -‬ما هي الصعوبات التي واجهتك؟ كيف تصرفت حينها؟‬
‫‪ -‬هل لديك خطط لتطوير مشروعك؟‬
‫•نتدخل خالل اللقاء في حال شعرنا أن الضيف لم يغطي النقاط املطروحة‬
‫أعاله أو في حال طرح املشاركون أسئلة خارج أهداف اجللسة‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫الموضوع الثاني‪ :‬إدارة المشاعر‬
‫“لم ُأصب مرّة بحزن عميق إال وبدَّدته ساعة من المطالعة”‪ ،‬مونتيسكيو‬
‫“إن من يفقد رباطة جأشه‪ ،‬يخسر المعركة”‪ ،‬مفكر‬
‫“التفكير اإليجابي سيجعلك تفعل كل شيء بشكل أفضل مما سيجعلك‬
‫التفكير السلبي”‪ ،‬زيج زيجلر‬

‫إدارة املشاعر ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ما املشاعر؟‬
‫املشاعر هي األحاسيس التي تترجم جسميا ً وإدراكيا ً من خالل عالمات معينة تساعدنا على التفريق بني عاطفة‬
‫وأخرى أي بني الفرح والغضب واحلزن والقلق وغيرها‪.‬‬
‫تكون املشاعر إما إيجابية كالفرح والغبطة واحلب والثقة وإما سلبية كالغضب واحلزن والقلق واخلسارة والصدمة‬
‫وغيرها‪ .‬تفوق العواطف السلبية العواطف اإليجابية عدداً‪.‬‬
‫تعتبر الثقة واخلوف والدهشة واحلزن واالشمئزاز والغضب والسعادة من املشاعر األساسية بحسب األخصائي‬
‫النفسي روبرت بلوتشيك (‪ ،)1980‬الذي صنف املشاعر األخرى كأولية وثانوية ومن الدرجة الثالثة‪ .‬كما قام‬
‫بتصنيفها أخصائي نفسي آخر باروت (‪ )2001‬إلى مجموعات من املشاعر‪.‬‬
‫الهدف من وجود املشاعر هو أن نبقى على قيد احلياة وأن نكون معظم األوقات في حالة حتفيز‪ .‬فالعالمات واإلشارات‬
‫الناجتة عن املشاعر تدفع بنا إلى التصرف لنحمي أنفسنا أو نغير وضع يزعجنا أو نبقى في وضع يشعرنا بالراحة‪،‬‬
‫فمثال ً عندما نشعر باخلوف من أمر ما‪ ،‬جنري ونختبئ‪.‬‬
‫كما تساعدنا مشاعرنا على فهم أمر ما أو اتخاذ قرار ما؛ فمثالً‪ ،‬عندما نفكر بأمر يتعارض مع قيمنا نشعر‬
‫باالنزعاج وعدم الثقة فمشاعرنا تدلنا على أن هذا األمر سيء‪ .‬كذلك األمر عندما نتخيل ماذا سيحدث في حال‬
‫نفذنا قرارا ما‪ ،‬تُطلعنا مشاعرنا على أن هذا األمر غير جيد مما يدفعنا إلى التفكير بحل آخر واختياره‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬إن مراقبة العالمات اجلسدية وتعابير الوجه لدينا ولدى اآلخرين يمُ كّننا من اكتشاف ماذا يحدث‬
‫داخلنا ولدى اآلخرين ويساعدنا على معرفة كيف يجب التصرف جتاه اآلخرين والعكس صحيح‪.‬‬
‫ما الغضب؟‬
‫يُعرّف الغضب على أنه عاطفة إنسانية أساسية وطبيعية‪ ،‬فهو “يرتبط بالتفسير السيكولوجي (النفسي) بأن‬
‫الشخص قد تعرض لألذى‪ ،‬أو الظلم أو الرفض وامليل إلى إبطال ذلك من خالل االنتقام ومقابلة األذى باملثل”‪.2‬‬
‫قصد أذيتنا أو ظلمنا‪ .‬قد يكون الغضب أمرا ً إيجابيا ً‬
‫ويتصف الغضب بالعداء جتاه شخص أو شيء ما نشعر أنه ت َ ّ‬
‫فهو قد يدفعنا للتعبير عن املشاعر السلبية ويحفزنا إليجاد حلول للمشاكل‪.‬‬
‫ينتج الغضب من عوامل خارجية (شخص ما‪ ،‬موقف‪/‬وضع ما‪ ،‬كلمة ما وغيرها) و‪/‬أو داخلية (فكرة ما‪ ،‬ذكرى حلدث‬
‫ما أو شخص ما وغيرها)‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪http://en.wikipedia.org/wiki/Anger, July 2011.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫والغضب بحد ذاته ليس سيئا ً أو جيدا ً لكن طريقة التعبير عنه ميكن أن توصف باجليدة أو السيئة‪ .‬إذ تختلف‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫الطريقة التي يعبر فيها الناس عن غضبهم من شخص إلى آخر؛ فإما أن تكون إيجابية ومناسبة ومبنية على‬
‫احترام الذات واآلخر أو أن تكون سلبية وغير مناسبة كالصراخ‪ ،‬التخريب‪ ،‬اللجوء إلى اإليذاء اجلسدي و‪/‬أو النفسي‬
‫وغيرها من جهة أو كبت الغضب دون التعبير عنه من جهة أخرى‪ .‬إن اللجوء إلى هذه الطرائق يقلل من احترام‬
‫األشخاص لذاتهم ولآلخرين ويتسبب باألذى لهم وملن حولهم ومتنعهم من احلصول على ما يريدون‪ ،‬عندها يصبح‬
‫الغضب مشكلة‪ .‬نتعلم التعبير عن غضبنا منذ الطفولة حينما نشاهد الكبار يتضاربون ويصرخون للتعبير عن‬
‫مشاعر الغضب لديهم فنعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة للتعبير عن عاطفة الغضب‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫ما عالمات الغضب ؟‬
‫لقد حدد أحد أساتذة العلوم النفسية والسلوك االجتماعي ر‪ .‬نوفاكو أن للغضب ثالث مكونات‪ 1- :‬ذهني (التقييم)؛‬
‫و ‪ 2-‬جسدي‪-‬عاطفي (توتر وإثارة) و‪ 3-‬سلوكي (االنسحاب والعدائية)‪.‬‬
‫أما العالمات فيمكن تصنيفها على الشكل التالي‪:3‬‬
‫جدول رقم (‪ )5‬يوضح عالمات الغضب‬

‫عالمات سلوكية‬ ‫عالمات ذهنية‬ ‫عالمات جسدية‬

‫•عدم القدرة على احملافظة‬
‫على الهدوء أو اجللوس‬
‫بهدوء والدوران والتحرك‬
‫والسير بسرعة‬
‫•الصوت يرتفع تدريجيا ً‬
‫ويصبح أكثر حده‬
‫•ضرب الكف‬
‫•االرتطام بشيء ما‬
‫•رمي االشياء التي في متناول‬
‫اليد‬
‫•توارد أفكار سيئة وعدائية على‬ ‫•تسارع التنفس‬
‫الذهن مثال ً سترى ماذا سأفعل‪،‬‬ ‫•ازدياد سرعة دقات القلب‬
‫لن أسكت عن األمر‪ ،‬من يعتقد‬ ‫•تشنج في عضالت العنق‬
‫نفسه‪ ،‬سوف أريه قيمة نفسه‬ ‫والفك والكتفني‪ ،‬املعدة‬
‫وأفكار أخرى تؤثر على ثقتنا‬ ‫والصدر‬
‫بأنفسنا‬
‫•اإلحساس بالتوهج (األذنني‬
‫•عدم القدرة على التركيز‬ ‫والوجه) أو البرودة‬
‫•تسارع في األفكار‬ ‫•إطباق األصابع‬
‫•تفكير مشوش‬ ‫•صرير األسنان‬
‫•تعميمات‬ ‫•وجع في الرأس‬
‫•االنزالق إلى االستنتاجات‬ ‫•ازدياد التعرق‬
‫•أفكار غير عقالنية‬

‫ما نتائج التعبير السلبي عن الغضب؟‬

‫إن عدم القدرة على السيطرة على الغضب بشكل متكرر يترك آثارا ً مزمنة على مختلف أوجه حياتنا‪:‬‬
‫‪1 .1‬اآلثار على املستوى اجلسدي‪ :‬يؤدي الغضب املزمن إلى أمراض القلب والسكري وارتفاع في معدل الكولسترول‬
‫وضعف في جهاز املناعة واألرق وارتفاع في ضغط الدم‪.‬‬
‫‪2 .2‬اآلثار على املستوى العقلي والنفسي‪ :‬سوء استخدام الطاقة العقلية والنفسية‪ ،‬صعوبة في التركيز‬
‫وتفكير مشوش‪ ،‬عدم التمكن من رؤية الصورة اإليجابية لألمور‪ ،‬عدم القدرة على التمتع باحلياة وغيرها‪ .‬قد‬
‫ينتج عن ذلك الكآبة والتوتر ومشاكل نفسية أخرى‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Adapted from Anger Management, Resource Sheet, Cancer Institute NSW, Alexandria, www.cancerinstitute.org.au‬‬

‫‪25‬‬
‫‪3 .3‬اآلثار على املستوى االجتماعي‪ :‬يؤدي الغضب املزمن أيضا ً إلى فقدان احترام الزمالء في العمل واملسؤولني‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫ونفورهم منّا باإلضافة إلى إمكانية فقدان الزبائن‪ .‬كما يؤثر على عالقاتنا مع اآلخرين ويقلل من ثقتهم بنا‬
‫ويؤثر سلبا ً على طريقة تعاملهم معنا جلهة الصدق والراحة واالنفتاح‪.‬‬
‫كيف ميكن إدارة الغضب؟‬
‫إدارة الغضب تعني عدم كبته وإمنا التعرف على األسباب واألفكار واملشاعر املؤدية إليه وإيجاد طرائق للتعامل معه‬
‫والتعبير عنه بطرائق بناءة‪.‬‬
‫باستطاعتنا السيطرة على غضبنا والتعبير عنه بطريقة إيجابية لكن ذلك يتطلب جهدا ً في التعرف على املواقف‬
‫التي تدفعنا إلى الغضب باإلضافة إلى اختيار اإلستراتيجية التي تناسبنا وتطبيقها والتمرس عليها مما يجعل األمر‬
‫سهال ً بعد ذلك‪.‬‬
‫إن التعبير بإيجابية عن غضبنا له فوائد عديدة فهو‪:‬‬
‫‪1 .1‬يشعرنا بالتحسن‬
‫‪2 .2‬يجعلنا نبني عالقات أفضل مع اآلخرين‬
‫‪3 .3‬ميكننا من احلصول على ما نريد وحتقيق أهدافنا‬
‫‪4 .4‬يسمح لنا بعيش حياة سليمة ومرضية‬

‫إطار رقم ‪2/1‬‬

‫نتذكر!‬
‫•ليس من اجليد أن نقمع ونتجاهل غضبنا‪.‬‬
‫•قد يؤدي التعبير السلبي عن الغضب إلى خوف اآلخرين منا وانصياعهم لرغباتنا وأوامرنا لكن‬
‫هذا ال يجعلهم يحترموننا بل على العكس‪.‬‬
‫•بإمكاننا السيطرة على كيفية التعبير عن غضبنا‪ ،‬فنحن منلك اخليار في طريقة إظهار الغضب‬

‫إذاً‪ ،‬من املهم أن نتبع اخلطوات التالية‪:‬‬

‫‪1 .1‬نتعرف على املواقف‪/‬األمور‪/‬النشاطات‪/‬األشخاص‪/‬األماكن التي تثير غضبنا واألفكار املرتبطة بها‪ .‬نحدد ما‬
‫هي األسباب احلقيقية الكامنة وراء غضبنا؟ فغالبا ً ما يكون الغضب ناجتا ً عن األفكار التي متر في ذهننا‬
‫نتيجة تعرضنا ملوقف ما وتفسيرنا لهذا املوقف أو الوضع‪ .‬هل زحمة السير مسا ًء عندما أكون عائدا ً من‬
‫العمل تثير غضبي؟ هل مناقشة مواضيع ساخنة عندما أكون متعبا ً تثير غضبي؟ هل عدم حصولي‬
‫على زيادة في الراتب أثار غضبي ألن ذلك جعلني أفكر أنني ال أقوم بعملي جيداً؟ هل عدم موافقة‬
‫مدرب الفريق على مشاركتي في املباراة الوطنية جعلني أغضب ألن ذلك يعني أنني لست العبا ً جيداً؟‬
‫غالبا ً ما يحدث أمرا ً ما يؤدي إلى فكرة ما وينتج عن ذلك شعور ما؛ مثال‪ :‬علمت أنه لم يتم قبولي في املعهد‬
‫الذي أردت االنضمام إليه إلكمال دراستي‪ ،‬فكرت بأنني شخص فاشل وشعرت باالستياء والغضب‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫اإطار رقم ‪2/2‬‬
‫أمناط التفكير السلبي التي تؤدي إلى تفاقم الغضب لدينا‪:‬‬
‫•التعميم؛ “أنت دائما ً ال تستمع إلي وال تقدر أفكاري”‪“ ،‬ال أحد يحترمني في هذه‬
‫العائلة”‪“ ،‬ال أحد يصغي إلي عندما أبدي رأي”‪“ ،‬أل أحد يقدر مساهماتي” وغيرها‬
‫•التمسك بنظرتنا حول “كيف يجب أن تكون األمور” والغضب حني ال تتوافق آراء‬
‫اآلخرين واحلقائق مع هذه النظرة‪.‬‬
‫•القفز إلى االستنتاجات واعتبار أننا نعرف ما يفكر ويشعر به اآلخرين وأنهم يتعمدون‬
‫إغضابنا وإزعاجنا‪.‬‬
‫•البحث عن األمور الصغيرة التي تزعجنا والتفكير بها متغاضني عن األمور اإليجابية‬
‫مما يؤدي إلى تفاقم غضبنا‪.‬‬
‫•لوم اآلخرين على األمور التي حتدث لنا بدل أن نتحمل مسؤولية أعمالنا‪.‬‬

‫‪2 .2‬نتعرف على عالمات الغضب الشخصية (انظر اجلدول أعاله)‬

‫‪3 .3‬نفكر‪:‬‬
‫أهل يستحق األمر أن أغضب؟ أن أعطيه من طاقتي و‪/‬أو وقتي؟‬ ‫‪.‬‬
‫‪ .‬بهل بإمكاني القيام بشيء بخصوص هذا الوضع؟ كيف ميكني تفادي هذا الوضع؟‬
‫‪ .‬جكيف ميكنني أن أفكر بطريقة مختلفة؟‬
‫‪ .‬دهل ما سأقوله أو أفعله مناسب؟ ما هي نتائج ذلك؟ هل سأحصل على ما أريد؟‬
‫‪4 .4‬منارس استراتيجيات السيطرة على الغضب والتهدئة املناسبة لنا فـ‪:‬‬
‫‪ .‬أ نحدث نفسنا على الشكل التالي‪“ :‬فألهدأ‪ ،‬ليس هنالك داعي للغضب”‪“ ،‬مثل هكذا أمور حتدث فلماذا‬
‫الغضب؟”‪“ ،‬ميكنني أن أحل األمر دون اللجوء إلى العنف اجلسدي أو اللفظي؟”‬
‫‪ .‬بنخرج من املكان‬
‫‪ .‬جنتجاهل املوقف‪/‬الشخص الذي يسبب الغضب‬
‫‪ .‬دنتنفس عميقا ً‬
‫‪ .‬هنعد إلى العشرة أو نعد عكسيا ً قبل اإلقدام على أي تصرف‬
‫‪ .‬ونغير األفكار التي تتسبب بشعورنا بالغضب‬
‫‪ .‬زنتحدث بإيجابية إلى الذات (لقد تعلمت شيئا ً جديدا ً عن نفسي)‬
‫‪ .‬حنستمع إلى املوسيقى‬

‫‪27‬‬
 ‫‪ .‬طمنارس متارين االسترخاء‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪ .‬يمنارس رياضة الركض أو املشي السريع‬
‫‪ .‬كنتخذ وضعية مريحة ونغمض عينانا‪ ،‬نتخيل أننا في مكان هادئ‪ ،‬نستنشق الهواء بعمق من األنف‪ ،‬نبقى‬
‫مركزين على الصورة في ذهننا‪ ،‬نخرج الهواء ببطء من الفم‪ .‬نفتح عينانا أو نستنشق الهواء بعمق من‬
‫األنف ونحبسه لثوان‪ ،‬ثم نخرجه ببطء من الفم ونكرر ذلك عدة مرات‪.‬‬
‫‪ .‬لنتكلم مع صديق أو األهل أو شخص من العائلة نرتاح إليه‪ ،‬فذلك قد يجعلنا ننظر إلى األمور بطريقة‬
‫أخرى ويشعرنا بالراحة‪.‬‬
‫‪ .‬ممندد أو ندلك األعضاء التي نشعر أنها تتشنج‪.‬‬
‫‪ .‬ننقوم بأعمال تساعدنا على االبتعاد عن األفكار السلبية ونركز عليه؛ مثالً‪ :‬تنظيف املنزل‪ ،‬الرسم‪ ،‬اللعب‬
‫على آلة موسيقية‪ ،‬زرع النباتات في احلديقة وغيرها‪.‬‬
‫‪5 .5‬نعبر عن غضبنا بإيجابية‪:‬‬
‫‪ .‬أدون أن نقلل من احترام اآلخرين‬
‫‪ .‬بنتطرق إلى مشاعرنا مركزين على احلاضر دون الغوص في أحداث املاضي‬
‫‪ .‬جنبدي التسامح مبتعدين عن الرغبة باملعاقبة‬
‫‪ .‬دنضع العالقة كأولوية‬
‫‪ .‬هننسحب من اخلالف في حال شعرنا أننا لن نصل إلى حل‪.‬‬
‫ما األسى؟‬
‫األسى هو األلم العاطفي الذي نشعر به عند خسارة شخص أو شيء ما نحبه‪ .‬يعتبر األسى استجابة طبيعية‬
‫للخسارة‪ .‬غالبا ً ما يرتبط الشعور باألسى مبوت شخص ما ولكن من املمكن أن ينتج عن انتهاء عالقة أو صداقة ما‬
‫أو خسارة العمل أو املوارد املادية أو الصحة أو إصابة شخص عزيز علينا مبرض خطير وغيرها من األمور‪.‬‬
‫تزيد درجة األسى بحسب حجم ونوع اخلسارة‪ .‬تختلف مشاعر األسى من شخص إلى آخر وتتأثر بشخصية هذا‬
‫األخير وقدرته على املواجهة وخبرته ودرجة إميانه ونوع اخلسارة وغيرها من األمور‪ .‬يتطلب التعافي الوقت وتختلف‬
‫املدة من شخص إلى آخر وهي عملية تدرجية من غير املمكن فرضها على الشخص أو التسريع بها‪.‬‬

‫اإطار رقم ‪2/3‬‬

‫نتذكر!‬
‫•من املهم مواجهة األلم والتعامل معه إذ إن جتاهله يزيد األمور سو ًء‪.‬‬
‫•إن التعبير عن األلم واحلزن بالبكاء مثال ً ليس ضعفا ً على العكس فهو يساعد في عملية الشفاء‪.‬‬
‫•ليس هنالك من مدة معينة للشفاء من األلم كما أنه ليس هنالك من طرائق محددة للتعبير عن األسى‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫ما عوارض األسى؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫لقد حددت الطبيبة النفسانية اليزابيت كوبلر روث (‪ )1969‬مراحل األسى بخمسة مراحل على الشكل التالي‪:‬‬
‫‪1 .1‬اإلنكار‪ :‬في بعض األحيان تلي اخلسارة فترة حيث نرفض ما حدث أو يكون من الصعب تصديق األمر‪ .‬وكثيراً‪،‬‬
‫ما نسمع األشخاص الذين يختبرون اخلسارة يقولون “من املستحيل أن يحدث هذا األمر لي” أو “ال زلت أتوقع‬
‫أن يعود إلى املنزل كل مساء كالعادة”‪.‬‬
‫‪2 .2‬الغضب‪ :‬قد نشعر بالغضب نتيجة خلسارة شخص ما وقد يكون هذا الغضب موجه جتاه الذات أو الشخص‬
‫نفسه أو األطباء وغيرهم ونتسأل “ملاذا أنا”؟ أو “ملاذا تركني؟”‪.‬‬
‫‪3 .3‬املساومة‪”:‬أنا مستعدة للقيام بـ‪...‬إذا لم يحدث هذا األمر”‪“ ،‬أنذر أن‪...‬في حال انتهى هذا الوضع”‬
‫‪4 .4‬احلزن والكآبة‪“ :‬أنا حزين وال ميكنني القيام بأي أمر ما” ويعتبر احلزن أحد العوارض األكثر انتشاراً‪ ،‬فنشعر‬
‫بالفراغ واليأس والوحدة والشوق‪ .‬قد نعبر عن ذلك بالبكاء أو نشعر أننا غير مستقرين عاطفياً‪.‬‬
‫‪5 .5‬القبول‪”:‬املوت واجب وعلينا أن نواجهه جميعاً” أو “من اجليد أنها لم تتعذب كثيرا ً بسبب مرضها” أو “من اجليد‬
‫أنك أخبرتني بهذا اآلن‪ ،‬أتقبل األمر‪”...‬‬
‫باإلضافة إلى هذه املراحل قد يشعر األشخاص بالذنب ألنهم لم يتمكنوا من منع حدوث هذه اخلسارة أو ألنهم‬
‫قالوا أو فعلوا أمورا ً معينة جتاه الشخص أو األمر الذي خسروه أو رمبا ألنهم شعروا بالراحة جتاه هذه اخلسارة (وفاة‬
‫شخص بعد سنوات عديدة من املعاناة من مرض ما)‪.‬‬
‫تعتبر هذه املراحل ردة فعل طبيعية للخسارة‪ .‬لكن ليس من الضروري أن مير جميع األشخاص الذين يختبرون‬
‫مشاعر األسى بهذه املراحل كافة وبالتسلسل نفسه؛ فقد يتماثل بعض األشخاص إلى الشفاء دون املرور بأية‬
‫مرحلة أو قد ميرون بإثنني فقط من هذه املراحل أو قد ينتقلون من املرحلة الثالثة إلى الرابعة ومن ثم يعودون إلى‬
‫املرحلة الثانية‪ .‬وبالطبع تعتبر األوقات األولى التي تلي اخلسارة هي األصعب وتكون أطول مدة وتخف حدتها‬
‫وطولها مع الزمن‪ .‬لكن هذا ال يعني أن األشخاص لن يشعروا باحلزن من وقت إلى آخر وخصوصا ً حني حدوث مواقف‬
‫أو أوضاع معينة (الزواج أو والدة طفل أو حصول األبناء والبنات على شهاداتهم وغيرها)‪.‬‬
‫كما أن األسى يشمل عوارض جسدية كالشعور بالتعب والغثيان وفقدان الوزن أو زيادة الوزن‪ ،‬أوجاع وآالم مختلفة‬
‫وأرق وانخفاض في مستوى املناعة‪.‬‬
‫كيف بإمكاننا التعامل مع األسى؟‬
‫‪1 .1‬نحصل على الدعم من اآلخرين املهمني في حياتنا؛ كاألهل وأفراد العائلة واألصدقاء وغيرهم‪:‬‬
‫‪ .‬أيعتبر احلصول على دعم اآلخرين خالل هذه املرحلة من أهم العوامل املساعدة خالل عملية الشفاء من‬
‫مشاعر األسى‪ .‬رمبا قد نعتقد أننا أقوياء وميكننا أن نسيطر على مشاعر األسى واحلزن ورمبا لم نعتد أن‬
‫نبوح مبشاعرنا ألحد‪ .‬لكن في وضع األسى من الضروري أن نبوح مبشاعرنا لآلخرين ونتقبل عونهم ونطلب‬
‫مساعدتهم‪.‬‬
‫‪ .‬بنلجأ إلى ممارسة الشعائر الدينية‬
‫‪ .‬جنلجأ إلى مجموعة دعم من أشخاص ميرون أو مروا بظروف مماثلة‪ ،‬فالتشارك معهم مبشاعر احلزن يجلب‬
‫لنا الراحة النفسية‬

‫‪29‬‬
‫‪ .‬دنطلب املساعدة من معالج نفسي أو مختص في الصحة النفسية لديه خبرة في هذا اجملال في حال‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫صعب علينا حتمل ما منر به‪.‬‬
‫‪2 .2‬نهتم بأنفسنا على الصعيد النفسي واجلسدي‪:‬‬
‫‪ .‬أنعترف ألنفسنا مبشاعر األلم واحلزن التي نختبرها؛ فالتنكر لهذه املشاعر إمنا يزيد األمور تعقيدا ويعوق‬
‫عملية الشفاء ويؤدي إلى مضاعفات كالكآبة والقلق الشديد واللجوء إلى تعاطي اخملدرات باإلضافة إلى‬
‫مشاكل صحية أخرى‪.‬‬
‫‪ .‬بمنتنع من أن نفرض على أنفسنا مشاعر معينة أو أن نسمح ألحد بذلك‪.‬‬
‫‪ .‬جنعبر عن مشاعرنا بطرائق مبدعة؛ مثال ً بالكتابة أو صنع ملف من الصور أو اعتناق قضية أو االنتماء إلى‬
‫منظمة تعنى بأمور كان الشخص الذي فقدناه يهتم بها‪.‬‬
‫‪ .‬دنهتم بصحتنا اجلسدية فنأخذ قسطا ً وافرا ً من النوم والراحة ونتناول الطعام الصحي وبالكمية املناسبة‬
‫لنا ومنارس احلركة اجلسدية ومن ضمنها الرياضة‪ .‬كما نعرف فالصحة اجلسدية مرتبطة بالصحة‬
‫النفسية فشعورنا بالراحة اجلسدية ينتج عنه إحساس بالراحة على الصعيد النفسي‪ .‬من املهم أن‬
‫منتنع عن تناول احلبوب املهدئة أو الكحول أو اخملدرات للترويح عن النفس‪ .‬فهي قد تشعرنا بالراحة لفترة‬
‫وجيزة لكنها لن تقضي على سبب حزننا وهي تخدر أملنا وجتعل الفترة إلى التعافي أطول باإلضافة إلى‬
‫أنها قد جترنا إلى مشاكل أخرى‪.‬‬
‫‪ .‬هنخطط مسبقا ً إلى كيفية تعاملنا مع األحداث التي قد تعيد إلى ذاكرتنا مشاعر احلزن واألسى وذكريات‬
‫معينة مرتبطة بالشخص أو األمر الذي خسرناه‪.‬‬
‫في حال لم يتحسن الوضع أو ازداد سوء من املهم اللجوء إلى أخصائي او معالج او طبيب نفسي للمساعدة‪ ،‬إذ‬
‫بإمكانه كشف ما إذا كنا نعاني من االكتئاب الذي تتشابه عوارضه كثيرا ً مع عوارض األسى‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫ما القلق ؟‬
‫يتصف القلق باختبار مخاوف وأفكار مضطربة وسوداوية تؤدي إلى الشعور بالتوتر وتغيرات جسدية مختلفة‪.‬‬
‫ما عوارض القلق؟‬
‫األشخاص املصابون بالعوارض املرضية للقلق يختبرون مخاوف وأفكار معينة بشكل متكرر ويتفادون القيام بأمور‬
‫معينة أو التواجد في أوضاع معينة نتيجة القلق‪ .‬كما أنهم يعانون من العوارض اجلسدية التالية‪ :‬التعرق‪ ،‬االرجتاف‪،‬‬
‫الدوران‪ ،‬وسرعة في ضربات القلب وارتفاع في ضغط الدم‪.‬‬
‫كيف بإمكاننا التعامل مع القلق؟‬
‫‪1 .1‬نخصص فترة زمنية معينة للقلق‬
‫‪ .‬أنحدد فترة زمنية معينة خالل اليوم مثال ً من الساعة الرابعة من بعد الظهر ولغاية الساعة الرابعة‬
‫والنصف ونطلق عليها تسمية “فترة القلق” حيث بإمكاننا خاللها فقط التفكير بكل ما يقلقنا‪.‬‬
‫‪ .‬بنختار التوقيت بعيدا ً عن ساعة النوم املسائي كي ال تتأثر نوعية ومدة هذا األخير‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪http://www.apa.org/topics/anxiety/index.aspx, June 2011.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ .‬جمنتنع عن القلق خالل فترات اليوم األخرى‪ .‬وفي حال شعرنا بذلك‪ ،‬ندون الفكرة التي تقلقنا على ورقة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫ونؤجل التعامل معها إلى حني “فترة القلق”‪ ،‬مذكرين أنفسنا أنه سيكون لدينا ما يكفي من الوقت‬
‫للتفكير باألمر‪ .‬نسعى إلى إكمال بقية نشاطات يومنا‪.‬‬
‫‪ .‬دخالل “فترة القلق” ودون أن نتخطى املدة احملددة‪ ،‬ننظر إلى الئحة األمور املقلقة التي دوناها وندرس كل منها‬
‫ففي حال لم تعد تزعجنا ننتقل إلى فكرة أخرى ونحاول أن نفكر بها في حال ال زالت تسبب لنا اإلزعاج‪.‬‬
‫‪2 .2‬نواجه األفكار السلبية‬
‫‪ .‬أإن نظرتنا املتشائمة إلى العالم وطريقة تفكيرنا ومواقفنا السلبية تؤثر إلى حد كبير في مشاعر‬
‫القلق لدينا‪ .‬من هنا أهمية أن نغير من طريقة تفكيرنا جلعلها أكثر واقعية وتفاؤالً‪.‬‬
‫‪ .‬بنفكر بسلبية وبتشاؤم عندما‪:‬‬
‫‪ -‬نرى أن الوضع سلبي في حال لم نحصل على كل ما نريد وبالطريقة التي نريدها‬
‫‪ -‬نعمم إلى ما ال نهاية خبرة سيئة مررنا بها‬
‫‪ -‬نركز فقط على األفكار السلبية ونتغاضى عن تلك اإليجابية بالرغم من كثرة عددها مقارنة بالسلبية‬
‫‪ -‬نبني استنتاجاتنا على تأويالت وليس على وقائع مثالً‪”:‬بإمكاني أن أعرف انه لن يقبل باألمر” أو “أشعر‬
‫أن أمرا ً سيئا ً سيحدث” أو على العواطف واالعتقاد أن ما نشعر به يدل على حقيقة األمور مثالً‪”:‬أشعر‬
‫باخلوف‪ ،‬إذا ال بد أن هنالك خطر ما يحدق بي”‬
‫‪ -‬نتوقع دائما ً حدوث أسوأ االحتماالت “لقد قال أن هنالك عدد كبير من الشباب تقدموا بطلبات التحاق‬
‫بهذا التخصص‪ ،‬بالتأكيد لن يتم قبولي”‬
‫‪ -‬نطلق على نفسنا صفات سلبية مثالً‪”:‬أنا فاشلة” أو “أنا خاسر”‬
‫‪ -‬نحمل أنفسنا مسؤولية أمور ال عالقة لنا بها؛ مثالً‪”:‬أنا مسؤول عن رسوب أخي ألنني لم أنصحه أن‬
‫عليه أن يدرس أكثر”‪.‬‬
‫‪ .‬جننظر إلى األفكار التي تقلقنا كفرضية وليس كواقع وندرسها على هذا األساس طارحني األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما هي األمور التي تدل على أن هذه الفكرة واقعية؟‬
‫‪ -‬ما هو مدى احتمال حدوثها؟ هل هنالك احتماالت أخرى ميكن أن حتدث بدال ً عن ذلك؟‬
‫‪ -‬هل هذه الفكرة املقلقة تساعدنا أو على العكس تؤذينا؟‬
‫‪ -‬ماذا كنت سأقول لصديق يعاني من هذه الفكرة املقلقة؟‬
‫‪3 .3‬منارس االسترخاء‬
‫‪ .‬أحني نختبر نوبات القلق يؤدي ذلك إلى عالمات جسدية كسرعة في نبضات القلب والتنفس وتشنج‬
‫العضالت وغيرها‪ ،‬لذلك فاالسترخاء لديه مفعول عكسي‪.‬‬
‫‪ .‬بمن املهم أن نتعلم طرائق االسترخاء ومنارسها بانتظام ويوميا ً بحيث تدخل في نظامنا احلياتي وحتدث‬
‫وتصبح أمرا ً طبيعياً‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪4 .4‬نهتم بصحتنا‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫يلعب منط احلياة الصحي واملتوازن دورا ً مهما ً في السيطرة على القلق واخملاوف‪ ،‬لذلك من املهم أن‪:‬‬
‫‪ .‬أنتحدث عن األمور التي تقلقنا مع شخص نثق به‪.‬‬
‫‪ .‬بنعتمد نظام غذائي صحي ومتوازن ومنتظم‪ ،‬فنمتنع عن إهمال تناول ‪ 3‬وجبات باإلضافة إلى وجبتني‬
‫خفيفتني‪ .‬إن عدم تناول الطعام لفترات طويلة يؤدي إلى انخفاض مستوى السكر في الدم مما يساهم‬
‫بشعورنا بالقلق وسرعة الغضب‪ .‬كما إن تناول النشويات والفواكه واخلضار يزيد من كمية مادة ‬
‫كيميائية تعرف بالسيروتونني (‪ )serotonin‬تساهم في الشعور بالراحة والسرور والرضا‪.‬‬
‫‪ .‬جمنارس النشاط البدني بشكل يومي وملدة ‪ 30‬دقيقة؛ فالرياضة مثال ً تؤدي إلى إنتاج مادة كيميائية تعرف‬
‫باإلندورفني (‪ )endorphins‬تفرزها الغدة الدرقية والنخامية وهي تعطي شعور بالراحة وتزيل األلم‪.‬‬
‫‪ .‬دمنتنع عن التدخني وشرب الكحول كي ال ندخل في دائرة التبعية واإلدمان‪ .‬قد تخفف الكحول من الشعور‬
‫بالقلق لكن هذا املفعول مؤقت‪ .‬أما التدخني فهو يؤدي إلى مستوى أعلى من القلق ألن مادة النيكوتني‬
‫تعتبر مادة منشطة‪.‬‬
‫‪ .‬هنحصل على قسط وافر من النوم‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫إدارة املشاعر – األنشطة املقترحة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫مشاعري‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف املشاعر‬
‫•إعطاء أمثلة عن املشاعر‬
‫•حتليل أهمية التعامل مع هذه العواطف بإيجابية‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستقفون خطني مستقيمني مواجهني لبعضكم البعض؛ على أحد‬
‫املشاركني من الصف األول أن يتقدم خطوة ويذكر بكلمة واحدة شعور‬
‫معني مثال “الفرح” ثم يرجع إلى مكانه‪ ،‬حينها يتقدم مشارك من اجملموعة‬
‫الثانية ويذكر شعور آخر على أن يكون احلرف األول للكلمة نفس احلرف األخير‬
‫للكلمة التي ذكرها املشارك السابق مثال “حزن” وهكذا دوليك‬
‫•ينتقل الدور إلى اجملموعة الثانية في حال كانت إجابة اجملموعة األولى خاطئة‬
‫أو لم يكن لديها إجابة‪ .‬وحينها ميكن أن ينطلقوا من أي شعور آخر‬
‫‪2 .2‬نُنفّ ذ التمرين (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬في هذه األثناء نُدوّن املشاعر التي تُذكر على اللوح القالب حتى يصبح لدينا‬
‫قائمة‬
‫‪4 .4‬عند االنتهاء‪ ،‬نشكر املشاركني ونطلب منهم العودة إلى أماكنهم‬
‫‪5 .5‬نقرأ الكلمات التي مت كتباتها على اللوح القالب ونحذف تلك التي ال تدل على‬
‫املشاعر (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نُعرّف املشاعر (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪33‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪7 .7‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هي املشاعر التي نختبرها في حياتنا؟ هل هنالك بعض املشاعر التي‬
‫نختبرها أكثر من غيرها؟‬
‫•هل تؤثر املشاعر على تصرفات األشخاص؟ كيف؟‬
‫•هل تلعب املشاعر دورا في اتخاذ القرارات؟ كيف؟‬
‫•كيف نتعامل مع املشاعر عموماً؟‬
‫لخص الهدف من املشاعر وأهمية أن نتعامل معها بإيجابية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬ن ُ ّ‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•عندما يعتاد املشاركني على التمرين نطلب منهم إسراع الوتيرة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•ننتبه إلى حذف الكلمات التي ال ترتبط باملشاعر من الالئحة على اللوح القالب‪.‬‬

‫‪34‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫أتعامل مع مشاعري‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد خطوات التعامل مع املشاعر عموما ً‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•بطاقات كتب على كل منها قصة من القصص على عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ :‬سنتعرف على طرائق التعامل مع‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫املشاعر عموما ً من خالل‪ .‬حيث سنقوم بتوزيع جمل عليكم‪ .‬تعطوا في‬
‫املرحلة األولى كيفية التعامل معها بسلبية وفي املرحلة الثانية كيفية‬
‫التعامل معها بإيجابية (‪ 3‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نوزع اجلمل على املشاركني ونطلب منهم أن يكملوا القصة على أن يتعاطوا‬
‫سلبا ً مع احلالة في املرة األولى (‪ 2‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬يعطي من يرغب من املشاركني أفكار عن التعامل السلبي مع املشاعر‬
‫املطروحة في احلالة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نقسم اللوح القالب إلى قسمني‪ :‬التعامل اإليجابي والتعامل السلبي‪ ،‬نُدوّن‬
‫اإلجابات في خانة التعامل السلبي مع املشاعر‬
‫‪5 .5‬نطلب منهم أن يكملوا القصة على أن يتعاملوا بإيجابية مع املشاعر‬
‫وندونها في خانة التعامل اإليجابي (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش عواقب التعامل السلبي على املدى القريب والبعيد (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬بناء على ما ذُكر نشرح خطوات التعامل مع املشاعر عموما ً (‪ 10‬دقائق)‬
‫•نتعرف على ما نشعر‬
‫•نفكر ونبحث عن األسباب امللموسة وغير امللموسة‬
‫•نحدد كيف ميكننا أن نخفف من هذه املشاعر‬
‫•نتصرف‬
‫‪8 .8‬نلخص أهمية التعامل بإيجابية مع املشاعر حيث نقف‪ ،‬نفكر ثم نتصرف‬
‫على عكس التعامل السلبي حيث يقتصر األمر على ردة الفعل التي قد‬
‫تكون عواقبها وخيمة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نختم بالقول أنه هنالك اختالفات في الطرائق العملية إلدارة املشاعر سيتم‬
‫التعرف عليها في متارين أخرى (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪35‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫القصص املقترحة‪:‬‬ ‫أوراق العمل‬
‫‪1 .1‬اشعر بالغيرة من صديقتي الن الكل يوليها اهتمام كبير‪...‬‬
‫‪2 .2‬أنا غاضب‪/‬ة من أخي فهو دائما ً يستعمل أغراضي دون أن يسألني‬
‫‪3 .3‬أنا حزين‪/‬ة بعد وفاة احد أقربائي‬
‫‪4 .4‬أنا محبط‪/‬ة لعدم قبولي في التخصص الذي أرغب به‬
‫‪5 .5‬أنا حزين النتهاء صداقتي بفالن‬
‫‪6 .6‬اشعر بالقلق إزاء ما يحصل في البلد‬

‫•نلفت نظر املشاركني أننا في حال مواجهة حالة شخص حزين أو غضبان أو‬ ‫أفكار لنا!‬
‫قلق أو غيرها‪ ،‬نلجأ إلى املهارات االجتماعية كالتعاطف وإدارة النزاع وغيرها أو‬
‫نساعده بأن نشرح له كيفية التعامل مع مشاعره إيجابيا ً وذلك استنادا ً على‬
‫اخلطوات التعاطي االيجابي مع املشاعر‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫حتقيق صحفي‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد مالمح الغضب واألسى والقلق‬
‫•حتديد بعض طرائق التعامل مع هذه العواطف‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أقالم وأوراق‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•من املمكن استخدام مسجل صغير لتسجيل اللقاء‬
‫•نسخة من كل حالة من احلاالت الثالث (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سنشكل ‪ 3‬مجموعات بحيث ستقوم كل مجموعة بتحقيق صحفي مع‬
‫شخص مر بأحد احلاالت التالية‪ :‬غضب أو أسى أو قلق‬
‫•سنطلب من ‪ 3‬أشخاص التطوع للعب هذه احلاالت‬
‫•سنزودكم باألسئلة األساسية لكن بإمكانكم إضافة أسئلة أخرى‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى ‪ 3‬مجموعات‬
‫‪3 .3‬حتضر اجملموعات وكل من املتطوعني الثالث للتحقيق بناء على أوراق العمل (‪10‬‬
‫دقائق)‬
‫‪4 .4‬تنفذ اجملموعات التحقيق الصحفي وتكتب استنتاجاتها (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬تعرض كل مجموعة عملها ونناقش بعد كل عرض (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•عالمات وعوارض احلالة العاطفية اجلسدية والنفسية والسلوكية‬
‫•أهمية التعامل مع احلالة العاطفية بإيجابية‬
‫•طرائق التعامل مع كل من احلاالت بإيجابية‬
‫‪6 .6‬نلخص بذكر أهم األفكار التي وردت (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪37‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫ورقة عمل ‪ :1‬نصوص احلاالت‬ ‫أوراق العمل‬
‫احلالة األولى‪:‬‬
‫موظف سالمة مهنية زار موقع عمل لشركة قطاع خاص ووجد عدم توفر أي شرط‬
‫من شروط السالمة املهنية في املوقع فغضب غضبا شديدا وهدد بإغالق املوقع‪.‬‬
‫لكن عندما أخبروه أنه لم يزرهم أحد من قبله‪ ،‬متالك نفسه وسيطر على غضبه‬
‫وقدم النصح واإلرشاد ملدير املوقع وأمهله سبعة أيام لتوفير الشروط حيث سيقوم‬
‫بعدها بزيارة املوقع للتأكد من توفر جميع شروط السالمة املهنية‪.‬‬
‫احلالة الثانية‪:‬‬
‫سيدة مت إيقافها عن العمل بسبب توقف اخلط اإلنتاجي املسؤولة عنه‪ ،‬بالرغم عدم‬
‫مسؤوليتها عن اخلطأ الذي أدى إلى ذلك‪ .‬حزنت كثيرا ً واستسلمت لألمر وجلست‬
‫في غرفتها تنتظر قرار اللجنة وهي تندب حظها‪.‬‬
‫احلالة الثالثة‪:‬‬
‫ر ُ ِشح موظف لوظيفة مبنصب أعلى من منصبه احلالي‪ .‬بُلِّغ مبوعد املقابلة قبل يوم‬
‫واحد فقط من ذلك دون أن يعرف طبيعة الوظيفة ونوعية األسئلة التي ستطرح‬
‫عليه‪ .‬أصابه التوتر وفكر بعدم الذهاب للمقابلة‪ .‬لكنه تدارك األمر وبحث عن‬
‫الوصف الوظيفي وعرف أهم املهام واملؤهالت املطلوبة‪،‬قارن مؤهالته معها‪ ،‬حاول‬
‫وضع نفسه مكان اللجنة وتوقع األسئلة التي قد تطرحها‪ .‬حدد نوع املالبس التي‬
‫سيرتديها‪ .‬قرر الذهاب قبل املوعد‪ ،‬حاسما أمره‪ :‬سأحصل على الوظيفة‪.‬‬
‫ورقة عمل ‪ :2‬أسئلة املقابالت‬
‫‪1 .1‬ما هي احلالة التي مر بها الشخص؟‬
‫‪2 .2‬ما هي عالمات وعوارض هذه احلالة؟‬
‫‪3 .3‬كيف تعامل معها؟‬
‫‪4 .4‬هل يوجد بديل أفضل؟ ما هو؟‬

‫•نشجع الشباب على ممارسة شخصية الصحفي وحتضير أنفسهم لطرح‬ ‫أفكار لنا!‬
‫األسئلة بشكل هادف‪.‬‬
‫•نذكر الشباب بأنهم قد يواجهون في حياتهم العملية نفس مواقف‬
‫الشخصيات‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫ما الغضب؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف الغضب‬
‫•تعداد أسباب الغضب‬
‫•التميز بني طريقة التعبير اإليجابي والسلبي عن الغضب ونتائج كل منها‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬ننفذ عصف ذهني‪ 10( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•نطرح السؤال التالي على املشاركني‪”:‬ما هو الغضب؟”‬
‫•ندون كافة اإلجابات على اللوح القالب‬
‫•نحاول أن نستخرج تعريف من الكلمات التي كتبناها باالستعانة أيضا ً بكلمات‬
‫نضيفها نحن‬
‫‪2 .2‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•ما هي أسباب الغضب؟‬
‫•كيف يعبر األشخاص عن غضبهم؟‬
‫•ما هي نتائج ذلك؟‬
‫‪3 .3‬نستخلص‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•أسباب الغضب على أنها داخلية وخارجية ونعطي أمثلة‬
‫•أن الغضب ليس باألمر السيئ أو اجليد إمنا طريقة التعبير عنه قد تكون سلبية‬
‫أم إيجابية‬
‫•نتائج التعبير عن الغضب بطريقة سلبية وإيجابية‬

‫‪39‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•من املمكن‪ ،‬بعد االنتهاء من العصف الذهني واستنتاج التعريف‪ ،‬أن نقرأ على‬ ‫أفكار لنا!‬
‫املشاركني التعريف املكتوب على ورقة لوح قالب أو على اللوح أو شريحة عرض‬
‫كمبيوتر‪.‬‬

‫‪40‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫إدارة الغضب‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد عالمات وعوارض الغضب اجلسدية والذهنية والسلوكية‬
‫•تعداد نتائج التعبير السلبي عن الغضب‬
‫•تعداد خطوات واستراجتيات التعامل مع غضب‬
‫•تطبيق خطوات واستراتيجيات إدارة الغضب‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من توجيهات لعب األدوار الذي اخترناه من بني لعب األدوار املقترحة (أوراق‬ ‫املواد الالزمة‬
‫العمل)‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نسأل املشاركني من يرغب بالتطوع لتنفيذ لعب أدوار موضوعه الغضب‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫‪2 .2‬على حدا‪ ،‬نشرح للمتطوعني أدوارهم بناء على التوجيهات في لعب األدوار الذي‬
‫اخترناه ومنهلهم بعض الوقت للتحضير ونوجههم عند احلاجة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب من بقية املشاركني مراقبة لعب األدوار واألمور التي ستحدث لنتمكن‬
‫من املناقشة الحقا ً‬
‫‪4 .4‬ينفذ املتطوعون لعب األدوار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬عند االنتهاء‪ ،‬نشكر املتطوعني فيعودون إلى أماكنهم ونُذكّر املشاركني بأهمية‬
‫التعليق على األدوار التي مت لعبها وليس على املتطوعني أنفسهم‬
‫‪6 .6‬نسأل املتطوعني عن شعورهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نناقش األسئلة التالية‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•ما هي احلالة التي شهدناها؟‬
‫•ما هو الوضع الذي أدى إلى الغضب؟‬
‫•ما عالمات الغضب التي شهدناها؟ هل هنالك عالمات أخرى؟ ما هي؟‬
‫•كيف مت التعبير عن الغضب؟ ما رأيكم بهذه الطريقة بالتعبير؟ ما هي نتائجها؟‬
‫•كيف كان باإلمكان السيطرة على الغضب والتعبير عنه بطريقة إيجابية؟‬

‫‪41‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪8 .8‬نلخص‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•العالمات والعوارض اجلسدية‪ ،‬والذهنية والسلوكية املرتبطة بالغضب‬
‫•استراتيجيات التعامل مع الغضب‬
‫•خطوات إدارة الغضب‬
‫‪9 .9‬نشرح للمشاركني أنه سيتم معاودة لعب األدوار لكن يحق ألي شخص أن يدخل‬
‫في السياق بعد طلب اإلذن ليستخدم طرائق السيطرة على الغضب والتعبير‬
‫عنه بإيجابية‬
‫‪ 1010‬نستمر في لعب األدوار على هذا احلال إلى أن نقرر أن معظم االستراتيجيات‬
‫والتعبير اإليجابي قد مت استخدامها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1111‬نلخص خطوات التعامل مع الغضب واستراتيجيات السيطرة عليه (‪ 5‬دقائق)‬

‫توجيهات لعب األدوار‬ ‫أوراق العمل‬

‫لعب أدوار ‪ :1‬مروى وأخاها‬
‫تدخل مروى إلى املنزل عائدة من املدرسة وتسرع إلى غرفتها دون أن تسلم على‬
‫أحد‪ .‬يستغرب أخاها تصرفها ويلحق بها‪ .‬يسألها عن حالها فتطلب منه أن يتركها‬
‫وشأنها‪ .‬يستغرب ويحاول أن يأخذ كتاب من املكتبة قبل أن يخرج‪ .‬تغضب مروى‬
‫وتنهال على أخاها بالشتائم! يتدخل األب غاضباً‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :2‬سامي وأحمد وفريق كرة القدم‬
‫املدرب يخبر أحمد وسامي أنه لم يتم اختيارهم للمشاركة في فريق نادي كرة القدم‬
‫الذي سيلعب على مستوى احملافظة‪ .‬سامي يغضب للخبر ويتصرف بطريقة سيئة‬
‫ليعبر عن غضبه جتاه املدرب والشباب الذي مت اختيارهم‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :3‬سليم ومهند ومعلم النجارة‬
‫معلم النجارة يتحدث إلى سليم ومهند عن أهمية أن ينسقا العمل سوية‬
‫للحصول على طاولة مكتب ذات نوعية جيدة‪ .‬يغضب سليم من تلميحات معلم‬
‫النجارة وبعد خروجه يصب غضبه بطريقة سلبية على مهند‪.‬‬

‫‪42‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫لعب أدوار ‪ :4‬ماجد ومركز التشغيل‬
‫بعد إكماله لدورة تدريب مهني استمرت ملدة ستة أشهر في مركز تدريب مهني‪،‬‬
‫سجل ماجد اسمه في مركز التشغيل في منطقته ليساعده املركز على إيجاد‬
‫فرصة عمل‪ .‬مضى ستة أشهر على تسجيل اسمه في املركز ولم يتم االتصال به‬
‫في حني أن ّه مت االتصال بصديقه صالح وإيجاد فرصة عمل له رغم أ ّن هذا األخير قد‬
‫تسجل في مركز التشغيل نفسه بعد ماجد بشهر‪ .‬غضب ماجد مسؤول املركز‬
‫واتهمه باالنحياز وطالب بسحب أوراقه‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :5‬سلمى تتعرض للتحرش‬
‫تخرج سلمى من املعهد ومتشي باجتاه منزلها‪ .‬متر مبجموعة من الشبان يقفون‬
‫على جانب الطريق‪ .‬قبل أن تصل إليهم يقول أحدهم “يا حلو‪ ،‬شنو هذا اجلمال”‪.‬‬
‫تتجاهلهم‪ .‬لكن عندما تصل إلى مستواهم‪ ،‬ميد أحد الشبان يده ليلمسها‬
‫فتغضب وتصفعه فإذا به أحد العاملني في املعهد‪.‬‬

‫•بإمكاننا أن نطلب من أحد شخصيات لعب األدوار أن تسيطر على غضبها‬ ‫أفكار لنا!‬
‫وتعبر عنه بطريقة إيجابية‪ .‬من ثم نقوم مبناقشة هذا األمر ونقارن بالشخصية‬
‫التي لم تسيطر على غضبها‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أغضب بإيجابية‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد خطوات إدارة الغضب‬
‫•حتديد عالمات وعوارض الغضب الشخصية‬
‫•إعداد خطة شخصية إلدارة الغضب بايجابية‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات ملونة كتب عليها خطوات التعامل مع الغضب واستراتيجيات‬
‫السيطرة عليه‬
‫•شريط الصق‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•عليكم أن تعودوا بالذاكرة أسبوع من الزمن وأن تتذكروا األمور‪/‬املواقف التي‬
‫أثارت غضبكم‬
‫•ثم تدونوا هذه األمور على ورقة ميزان الغضب محددين‪ :‬ماذا حصل؟ متى وأين‬
‫حصل ذلك؟ ما هي العالمات‪/‬العوارض التي شعرمت بها؟ كيف تعاملتم مع الوضع؟‬
‫‪2 .2‬يعمل املشاركني فرديا ً (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب ِمن َمنْ يريد من املشاركني مشاركة أجوبته (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نعلق أن كل إنسان معرض ليكون في حالة غضب‪ .‬وان الغضب من املشاعر‬
‫املهمة إال أن طريقة التعامل معه والتعبير عنه قد تكون لديها نتائج سلبية‬
‫أم إيجابية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نُذكّر بعالمات الغضب اجلسدية‪ ،‬الذهنية والسلوكية وباستراتيجيات التعامل‬
‫مع الغضب وخطوات إدارة الغضب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪ 6 .6‬نطلب من املشاركني الرجوع إلى أوراقهم وحتديد اخلطوات التي سيتبعونها‬
‫للعمل على إدارة غضبهم (أو تلك التي ينصحون أقرانهم بها) واالستراتيجيات‬
‫التي سيعتمدونها في السيطرة على غضبهم (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نقوم بجولة طاولة لإلطالع على خطط واستراتيجيات املشاركني في التعامل‬
‫مع غضبهم و‪/‬أو النصائح التي قد يعطونها ألقرانهم في حال كانوا ِمنْ َمنْ‬
‫يتعاملون مع غضبهم بإيجابية (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪44‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫كيف‬
‫تعاملت‬
‫ما هي‬
‫العالمات‪/‬‬
‫أين‬
‫حصل‬
‫متى؟‬ ‫ماذا‬
‫حصل؟‬
‫الدرجة‬ ‫أوراق العمل‬

‫مع‬ ‫العوارض‬ ‫ذلك ؟‬

‫الوضع؟‬ ‫التي‬
‫شعرت‬
‫بها؟‬

‫‪10‬‬

‫‪90‬‬

‫‪80‬‬

‫‪60‬‬

‫‪40‬‬

‫‪20‬‬

‫‪0‬‬

‫•من املمكن كتابة خطوات إدارة الغضب واستراجتيات السيطرة عليه على بطاقات‬ ‫أفكار لنا!‬
‫كبيرة ملونة نعلقها داخل القاعة لتبقى على مرأى من اجلميع خالل العمل على‬
‫التمرين الفردي‪.‬‬
‫•ننتبه إلى عدم التعليق بطريقة جارحة أو السماح ألحد املشاركني بالتعليق‬
‫بطريقة مؤذية على خبرات اآلخرين مع الغضب‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫األسى أمر طبيعي لكن لن أدعه يغلبني‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف األسى‬
‫•حتديد عوارض األسى‬
‫•حتديد كيفية التعامل مع األسى‬

‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأقالم وأوراق‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من كل دراسة حالة (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني أننا سنعمل على مشاعر األسى من خالل دراسة حاالت‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫ضمن عمل مجموعات على مراحل (‪ 3‬دقائق)‬
‫قسم املشاركني إلى ‪ 4‬مجموعات (‪ 2‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬ن ُ ّ‬
‫‪3 .3‬نوزع على كل مجموعة دراسة حالة مختلفة (أوراق العمل)‬
‫‪4 .4‬نطلب من كل مجموعة أن تقرأ قصتها وحتدد املشاعر التي يتم تداولها في‬
‫احلالة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬تعرض اجملموعات عملها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نٌعرّف استنادا إلى ما مت عرضه األسى مشددين أن األسى أمر شخصي وهو‬
‫درجات بحسب حجم ونوع اخلسارة وغيرها من األمور‪ .‬نكتب التعريف على‬
‫اللوح القالب (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نطلب من اجملموعات استنادا ً إلى احلاالت التي تداولوها والى خبراتهم أن يحددوا‬
‫املراحل اخلمس لعوارض األسى (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬تعرض اجملموعات نتائج عملها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نعدد املراحل اخلمس‪ ،‬مع لفت االنتباه أنه ليس بالضرورة أن يختبر األشخاص‬
‫الذين يعانون من مشاعر األسى املرحل كافة أو بالترتيب عينه (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1010‬نطلب من املشاركني العودة إلى مجموعاتهم ملناقشة الطرائق التي من‬
‫املمكن استعمالها للتعامل مع األسى وتدوين نتائج عملهم على أوراق لوح‬
‫قالب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1111‬تعرض اجملموعات عملها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1212‬ننطلق من نقاط العرض لنضيف طرائق أخرى لم يتم ذكرها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1313‬نلخص النقاط األساسية التي مت تناولها (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪46‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫نصوص احلاالت‬
‫‪ .1‬احلالة األولى‪:‬‬
‫أوراق العمل‬

‫توفي سمير والد سارة فجأة جراء حادث سيارة بسبب إصابته اخلطرة التي لم ينجو‬
‫منها‪ .‬مرة على هذه احلادثة أكثر من سنة وسارة مازالت في حالة نكران للموضوع‪،‬‬
‫ترفض فكرة موت أبيها‪ .‬وتقول بأنه سوف يعود يوما ما‪ .‬لكنه ضل طريقه‪.‬‬
‫‪ .2‬احلالة الثانية‪:‬‬
‫مضى على خطبة إبراهيم وغادة سنة‪ .‬في يوم من األيام قرر إبراهيم السفر إلى‬
‫اخلارج آمال ً بان يحصل على فرصة عمل أفضل بحيث يتمكن من توفير املال لتأمني‬
‫متطلبات الزواج‪ .‬اتفق مع غادة أنه سيعود للزواج بها حني يتوفر لديه املبلغ‪ .‬بعد‬
‫مرور فترة من الزمن استلمت غادة رسالة من إبراهيم ينهي عالقته بها! فأصاب غادة‬
‫حالة من الغضب الشديد وراحت تتساءل حول أسباب ذلك‪ .‬ولكن لم يجب أحد عن‬
‫تساؤالتها‪ .‬فانطوت على ذاتها وانعزلت عن مجتمعها‪.‬‬
‫‪ .3‬احلالة الثالثة‪:‬‬
‫اليوم يوم جديد! ويجب أن ابدأ بالبحث عن عمل! لن استمر بحياتي هكذا‪ .‬يقول‬
‫هذه الكلمات مبتسما ً متذكرا ً العام املاضي‪ .‬ففي العام املاضي قام رب عمله‬
‫بفصله من العمل بحجة انه لم يعد بإمكانه دفع أجره‪ .‬حينها لم يتقبل الفكرة‬
‫وحاول أن يساوم رب العمل على األجر لكن األخير رفض‪ .‬فشعر فادي باحلزن الشديد‬
‫وفقد الرغبة بالعمل‪ .‬لم يحاول إيجاد فرصة جديدة‪ .‬ولكن اليوم قرر انه حان الوقت‬
‫للمحاولة من جديد‪.‬‬
‫‪ .4‬احلالة الرابعة‪:‬‬
‫رامي وعلي صديقان حميمان‪ ،‬فلقد تربيا معا ً في نفس املدرسة ولعبا معا ً في نفس‬
‫احلي وقاما بأنشطة رياضية وفازا في العديد من املباريات‪ .‬في أحد األيام تشاجر علي‬
‫مع رامي الذي لم يوافقه على القيام بأمر قرر رامي أنه ال يناسبه ويؤثر عليه وعلى‬
‫محيطه سلبياً‪ .‬انقطعت العالقة بينهما نتيجة ذلك بالرغم من محاوالت أن ال‬
‫يصلوا إلى هذه املرحلة‪ .‬رامي يرفض املشاركة في النشاطات الرياضية واخلروج مع‬
‫بقية أصدقائه وميضي معظم أوقاته في غرفته حزينا ً دون التحدث إلى أحد‪.‬‬
‫‪ .5‬احلالة اخلامسة‪:‬‬
‫عادت سارة إلى البيت وهي حزينة وأغلقت باب غرفتها عليها ألن صاحب العمل‬
‫الذي قدمت له سيرتها الذاتية أخبرها أنه لم يجد في سيرتها ما ينفعه‪ ،‬رغم إنه‬
‫صاحب شركة حاسبات وهي حتمل شهادة بكالوريوس في علوم احلاسبات بدرجة‬
‫جيد جدا‪ .‬قررت سارة عدم تقدمي سيرتها الذاتية وعدم البحث عن عمل مرة أخرى‪.‬‬

‫•قد يرغب بعض املشاركني بالتشارك مع اجملموعة الكبرى بخبرات عن األسى‬ ‫أفكار لنا!‬
‫عاشوها أو يعرفونها؛ نسعى إلى ضمان أن ال تكون ردة فعل اآلخرين جارحة أو‬
‫مؤذية أو مستفزة‪.‬‬
‫•قد يتأثر بعض املشاركني عاطفيا ً خالل هذا النشاط؛ من املهم جدا ً أن‬
‫نراعي مشاعرهم ونسمح لهم باخلروج من القاعة ألخذ قسط من الراحة‬
‫أو إذا رغبوا بذالك‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أنا قلق ماذا أفعل‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف القلق‬
‫•حتديد استراتيجيات التعامل مع القلق‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أقالم وأوراق‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من عوارض القلق توزع على املشاركني الذين يلعبون دور األشخاص الذين‬
‫يعانون من القلق (املعلومات املرجعية)‬
‫•نسخ من طرائق التعامل مع القلق توزع على املشاركني الذين يلعبون دور‬
‫األطباء (املعلومات املرجعية)‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 2( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سنتعرف على أحد املشاعر وعوارضه وكيفية التعامل معه من خالل لعب‬
‫األدوار حيث سننقسم إلى مجموعات من شخصني؛ يلعب أحد املشاركني دور‬
‫شخص يعاني من أمر ما بينما يلعب املشارك الثاني دور الطبيب‬
‫•سنزودكم باملعلومات املساعدة للحوار‬
‫قسم املشاركني إلى مجموعة األطباء ومجموعة األشخاص الذين يعانون من‬ ‫‪2 .2‬ن ُ ّ‬
‫أمر ما (‪ 2‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزع على مجموعات األشخاص الذين يعانون من أمر ما نسخ من العوارض‬
‫التي عليهم أن يشعروا بها (‪ 1‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نطلب من كل طبيب وشخص يعاني من املشكلة أن يجلسا معاً‪ ،‬حيث يطرح‬
‫الطبيب األسئلة لتشخيص احلالة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬عند االنتهاء‪ ،‬منهل فريق األطباء بعض الوقت للتشاور وحتديد ما ميكن أن تكون‬
‫حالة األشخاص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬يعرض األطباء وجهة نظرهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نُعرّف القلق وعوارضه (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نطلب من مجموعة األشخاص الذين يعانون من القلق العمل معا ً للتوصل‬
‫إلى خطوات يعتقدون أن بإمكانهم اتخاذها للتخفيف من قلقهم‪ .‬في الوقت‬
‫عينه نعطي مجموعة األطباء نسخ من طرائق التعامل مع القلق ليتباحثوا‬
‫بها ليقوموا بتقدمي النصح لألشخاص الذين يعانون من حالة القلق (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪48‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪9 .9‬نطلب من مجموعة األطباء االستماع إلى مقترحات األشخاص الذين يعانون من‬
‫القلق ومن ثم يقترحون احللول استنادا ً إلى املعلومات التي زودوا بها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1010‬نُلخص عوارض القلق وطرائق التعامل مع هذه املشاعر (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•منتنع عن ذكر القلق في بداية النشاط‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نكتب أوراق العمل بحيث نتفادى ذكر كلمة القلق بداية‪.‬‬
‫•بإمكاننا تقسيم مجموعة األطباء إلى ‪ 3‬مجموعات فرعية حيث تتحدث كل‬
‫مجموعة عن أحد طرائق التعامل مع القلق‪.‬‬
‫•في حال توفر الوقت‪ ،‬باإلمكان تطبيق بعض متارين تخفيف القلق وخصوصا‬
‫تلك املتعلقة بطرائق االسترخاء (أنظر التفاصيل في مهارة إدارة التوتر‬
‫والوقت ‪ -‬املعلومات املرجعية)‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫الموضوع الثالث‪ :‬إدارة التوتر والوقت‬
‫“كل توتر يترك عالمة يتعذر إزالتها والجسم يخسر ً‬
‫قليل من عمره بعد كل‬
‫وضع ضاغط كضريبة لبقائه بعدها”‪ ،‬هينز سيلي‬

‫إدارة التوتر والوقت ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ما التوتر؟‬
‫وتغيراتها” و “طريقة اجلسم في مواجهة‬
‫ّ‬ ‫يُعرّف التوترعلى أنه “ردة فعل جسدية وعاطفية وذهنية ملتطلبات احلياة‬
‫التحديات والتحضر ملواجهة أوضاع صعبة من خالل التركيز والتيقظ واحلذر والتحمل”‪.5‬‬
‫هنالك أمور وأحداث وأوضاع معينة تتسبب بالتوتر وقد تتنوع لتشمل التواجد وسط الزحام مثالً‪ ،‬أو التعرض‬
‫خلطر جسدي كالتواجد في وسط الطريق حني مرور سيارة مسرعة أو اخلضوع المتحان مدرسي أو كثرة الواجبات‬
‫املدرسية أو مهام العمل أو عالقة سيئة مع الزوج أو اخلطيب أو القيام بجلسة تدريب أو تغيير مكان السكن أو‬
‫املدرسة وغيرها‪.‬‬
‫نتعرض للتوتر عندما نرفض وضع أو ظرف ما‪ ،‬أو نكون غير قادرين على احلصول على أمر أو شيء نريده أو نتأثر بسبب‬
‫التعرض لالنتقاد والتعليقات أو بسبب اخلوف من املستقبل والقلق من املاضي‪.‬‬
‫يعتبر التوتر إيجابيا عندما يكون عرضي ومؤقت فيعود اجلسم إلى طبيعته بعد مدة قصيرة وعندما ال يتضمن‬
‫خطرا ً على احلياة‪ ،‬كما هي احلال عند القيام بضرب كرة قد تؤدي إلى ربح الفريق الرياضي أو عند التوجه إلى رؤية‬
‫أصدقاء لم نلتقي بهم منذ زمن‪ ،‬أو التقدم المتحان دخول إلى املعهد أو اجلامعة وغيرها‪.‬‬
‫أما مستويات التوتر املرتفعة واملستمرة فهي مؤذية وينتج منها آثار سلبية على الصحة اجلسدية والنفسية‬
‫والذهنية واالجتماعية‪ .‬ويصبح خطرا ً عندما يتعارض مع قدرتنا على عيش حياة طبيعية لفترة طويلة‪.‬‬
‫ما عالمات وعوارض التوتر؟‬
‫عندما نتعرض إلى توتر ما منر بثالثة مراحل‪ 6‬على الشكل التالي‪:‬‬
‫‪1 .1‬املرحلة األولى وتعرف مبرحلة اإلنذار‪:‬‬
‫‪ .‬أنتعرف وندرك خالل هذه املرحلة التهديد الذي نتعرض له أو عنصر الضغط‪.‬‬
‫‪ .‬بعندها يقوم مركز ضبط اجلسم عند قاعدة الدماغ (‪ )Hypothalamus‬باإلشارة إلى غدد األدرنالني بإفراز‬
‫كمية أكبر من هرمونات األدرنالني والنورادرينالني والكورتيزول بهدف حتضيرنا ملواجهة التوتر بسرعة‬
‫وفعالية‪ .‬تؤدي هذه الهورمونات إلى زيادة في دقات القلب وضغط الدم والنفس‪ .‬فيتدفق الدم إلى الكتلة‬
‫العضلية‪ .‬ويطلق الكبد البعض من السكر اخملزن إلعطائنا الطاقة اإلضافية وتتوسع حدقة العني‬
‫لتحسني النظر وأما العرق فيفرز لتبريد اجلسم‪ .‬باإلضافة إلى تشنج في عضالت العنق والكتفني‪،‬‬
‫اضطراب في املعدة وغثيان وإسهال‪ ،‬ووجع في الرأس والظهر‪.‬‬
‫‪ .‬جقد تتراوح ردة الفعل بني املواجهة (العراك والغضب واجملادلة وغيرها) والهرب إلى مكان أكثر أمانا أو‬
‫االنعزال عن اجملتمع أو تعاطي اخملدرات أو التمركز أمام جهاز التلفاز‪ .‬باإلضافة إلى استراتيجيات أخرى‬
‫كطلب املساعدة من اآلخرين أو محاولة تلطيف الوضع أو رعاية األبناء والبنات‪.‬‬

‫‪http://kidshealth.org/teen/your_mind/emotions/stress.html#‬‬
‫‪5‬‬

‫‪According to Dr. Hanz Selye model of General Adaptation Syndrome discovered in 1936‬‬
‫‪6‬‬

‫‪50‬‬
 ‫‪ .‬ديتوقف تقييمنا للتهديد أو العنصر الضاغط على إنه خطر‪ ،‬أو حتدي أو غير خطر‪ ،‬على العوامل البيئية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫والشخصية ويؤدي ذلك إلى اختيار الطرائق املناسبة للتعامل مع التوتر‪ .‬تتغير هذه الطرائق بحسب‬
‫التقييم الثاني الذي نقوم به والذي يتوجه إلى املوارد املتوفرة ملواجهة هذا التهديد أو الضغط‪ .‬كما أننا قد‬
‫نغير من طرائق التأقلم والتعامل مع التهديد أو الضغط في حال وجدنا أنها ال تنفع‪.7‬‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية وتعرف مبرحلة املقاومة‪:‬‬
‫‪ .‬أفي حال انحل التهديد أو عنصر الضغط‪ ،‬يبدأ اجلسم باستعادة توازنه ويحتاج إلى فترة نقاهة الستعادة‬
‫قوته وقد تعود الهورمونات إلى مستواها الطبيعي‪.‬‬
‫‪ .‬بلكن في حال استمرار التهديد أو عنصر الضغط يبقى جسمنا في حالة تأهب ويستمر في املقاومة‪.‬‬
‫‪ .‬جحني تتكرر هذه املرحلة أو تستمر ملدة طويلة يستهلك اجلسم كافة موارده وينتقل إلى املرحلة الثالثة‪.‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة وتعرف مبرحلة التعب الشديد‪:‬‬
‫‪ .‬أتُستنفذ كافة موارد اجلسم في هذه املرحلة فال يصبح قادرا ً على القيام بوظائفه االعتيادية‪.‬‬
‫‪ .‬ب‌تعتبر هذه املرحلة األخطر على صحتنا‪.‬‬
‫‪ .‬جيؤثر التوتر املزمن على‪:‬‬
‫‪ -‬فيحد من منو األطفال والشباب‬
‫‪ -‬الصعيد اجلسدي‪:‬‬
‫•فيحد من منو األطفال والشبان ويضعف جهاز املناعة فنصبح غير قادرين على مواجهة األمراض‪.‬‬
‫باإلضافة إلى إصابتنا بأمراض مزمنة كالتقرح في املعدة‪ ،‬السكري‪ ،‬مشاكل في اجلهاز الهضمي‬
‫أو مشاكل في القلب والتهاب في املفاصل وأذية خاليا األعصاب‪.‬‬
‫‪ -‬أما على الصعيد النفسي والذهني‪:‬‬
‫•عدم القدرة على التعامل مع املشاكل البسيطة‬
‫•عدم القدرة على التركيز والتفكير‬
‫•مشاكل في الذاكرة‬
‫•تقدير خاطئ للتهديد والضغط وردة فعل غير فعالة‬
‫•الشعور باإلحباط‬
‫•تخيل أن أمور سيئة سوف حتصل‬
‫•الشعور بالقلق الشديد ألتفه األسباب‬
‫•الشعور بالتعب كل الوقت‬
‫•الشعور بتقصير في متابعة األمور بسبب عدم القدرة على التصرف بسرعة‬
‫•سرعة الغضب واالنفعال والصراخ على اآلخرين من دون سبب‬
‫•االنطواء واالنزواء‬

‫‪7‬‬
‫‪Cognitive appraisal model, Lazarus and Folkman 1984‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ما خطوات إدارة التوتر؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫إطار رقم ‪2/4‬‬
‫‪1 .1‬نحدد مصادر التوتر في حياتنا ونحللها؛ بعض املصادر‬
‫طرائق سلبية في التعامل مع التوتر!‬ ‫قد تكون واضحة أما البعض اآلخر فقط يحتاج حتديده‬
‫•قيادة السيارة بسرعة‬ ‫الغوص في أعماقنا‪ .‬ندون يوميات تعرضنا للضغط‬
‫وكيفية تعاملنا مع هذا الوضع‪:‬‬
‫•اإلكثار من تناول األطعمة أو املنبهات‬
‫(شرب القهوة‪ ،‬التدخني وغيرها)‬ ‫‪ .‬أما هو احلدث أو الوضع الذي أدى إلى التوتر؟‬
‫•التحدث إلى أنفسنا بطريقة سلبية‬ ‫‪ .‬بمتى حصل هذا األمر؟‬
‫•التصرف بعدوانية وعنف مع اآلخرين‬ ‫‪ .‬جماذا كانت ردة الفعل (عوارض جسدية‪ ،‬أفكار خطرت‬
‫ببالنا وماذا كان سلوكنا)؟‬
‫•النوم كثيرا ً‬
‫‪ .‬دكيف متت مواجهة التوتر (أي ماذا فعلنا لنشعر‬
‫•قضم األظافر‬
‫بتحسن)؟‬
‫•شرب الكحول‬
‫‪2 .2‬نراجع طرائق تعاملنا مع التوتر‪ :‬هل هي صحية؟ هل هي‬
‫•تعاطي اخملدرات‬ ‫مساعدة؟ هل لها أثر سلبي على املدى البعيد؟‬
‫•االنعزال وغيرها‪...‬‬ ‫‪3 .3‬نبحث عن طرائق صحية ومساعدة في إدارة التوتر‪،‬‬
‫نتعلمها ونطبقها يوميا ً (أنظر فقرة كيف ميكننا إدارة‬
‫التوتر؟)‬
‫‪4 .4‬ننمي مهاراتنا احلياتية؛ كمهارات حل املشكالت والسلوك احلازم والتعبير عن املشاعر السلبية بطريقة‬
‫إيجابية وإدارة الوقت وغيرها‪.‬‬
‫‪5 .5‬نتمرن على مواجهة أوضاع تسبب لنا التوتر كالتحدث أمام اجلمهور أو القيام مبقابلة للعمل وغيرها‪.‬‬
‫كيف ميكننا إدارة التوتر؟‬
‫لنتمكن من إدارة التوتر بطريقة جيدة‪ ،‬علينا أن نتبع الطرائق املذكورة أدناه بانتظام وليس فقط عندما نكون حتت‬
‫ضغط ما‪.‬‬
‫‪1 .1‬نتفادى الوضع املسبب للضغط‪:‬‬
‫‪ .‬أنتفادى أن يكون برنامجنا اليومي مضغوطا‪ ،‬نحذف أو نؤجل بعض األنشطة غير املهمة لكن ننتبه إلى أنه‬
‫لن يكون بإمكاننا دائما أن نؤجل األمور‪.‬‬
‫‪ .‬بنتفادى األوضاع التي تسبب لنا التوتر؛ فمثال ً نغير الطريق املؤدية إلى مدرستنا أو عملنا لنتفادى الزحام‬
‫(مصدر ضغط)‪.‬‬
‫‪ .‬جنتفادى األشخاص الذين يسببون لنا التوتر؛ فنقلل مثال من وقت البقاء معهم أو ننهي العالقة في حال‬
‫أمكن ذلك‪.‬‬
‫‪ .‬دمنتنع عن اخلوض بأحاديث أو أمور تسبب لنا التوتر مع أشخاص معينني أو ننسحب من احلديث مثال ً‬
‫خصوصا عندما نشعر بالتعب‪.‬‬
‫‪ .‬ه نرفض أمورا ً أو مسؤوليات إضافية في حال ال ميكننا القيام بها‪.‬‬
‫‪2 .2‬نغير الوضع املسبب للضغط‪:‬‬
‫‪ .‬أنعبر عن مشاعرنا السلبية بطريقة إيجابية‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ .‬بنكون راغبني في الوصول إلى حل وسط والقيام مبا نطلب من اآلخرين القيام به‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪ .‬جنرد و‪/‬أو نرفض بحزم‪.‬‬
‫‪ .‬دندير وقتنا بطريقة أفضل‪.‬‬
‫‪3 .3‬نتأقلم مع الوضع املسبب للضغط‪:‬‬
‫‪ .‬أنؤمن بذاتنا ونركز على األمور اإليجابية في حياتنا وعلى خصائصنا ومميزاتنا‪.‬‬
‫‪ .‬بنفكر بإيجابية ونأخذ موقفا ً متفائل من األمور واحلياة‪.‬‬
‫‪ .‬جنكون واقعيني ونرضى عن ما ننجزه دون أن نتوقع الكمال فليس من أحد كامل‪.‬‬
‫‪ .‬دنعمل على حل املشاكل يوما ً بيوم دون أن جنعلها تتراكم‪ ،‬فذلك يشعرنا بالقدرة على التحكم باألمور‬
‫ويزيد من ثقتنا بأنفسنا‪.‬‬
‫‪4 .4‬نتقبل الوضع املسبب للضغط‪:‬‬
‫‪ .‬أنتعامل مع التغيير كجزء طبيعي من احلياة وكتحدي‪.‬‬
‫‪ .‬بننظر إلى املشاكل على أنها مؤقتة وميكن حلها وإلى األمور املسببة للضغط على أنها فرص‪.‬‬
‫‪ .‬جنطلب الدعم واملساعدة والتوجيه عند احلاجة بدل من التأفف من األمور‪.‬‬
‫‪ .‬دنسامح ونتابع حياتنا‪.‬‬
‫‪ .‬هنحاول أن ال نسيطر على األمور التي ال نستطيع السيطرة عليها؛ مثال ً تصرفات اآلخرين‪.‬‬
‫‪5 .5‬نعتمد أسلوب حياة صحي‪:‬‬
‫‪ .‬أنأخذ قسطا ً وافرا ً من النوم فذلك يساعدنا على مواجهة الضغوط بطريقة أفضل‪ .‬في حال اضطررنا إلى‬
‫السهر من املهم أن نعوض ساعات النوم التي خسرناها‪.‬‬
‫‪ .‬بمنارس النشاط البدني والرياضة باعتدال وبانتظام‪.‬‬
‫‪ .‬جنأكل بطريقة متنوعة ومتوازنة ومعتدلة‪.‬‬
‫‪ .‬دمنتنع عن تناول الكحول واخملدرات على أنواعها فهي قد تعطي انطباعا أنها تخفف من التوتر لكنها في‬
‫الواقع تزيد منه ألنها تؤثر على قدرة اجلسم في استعادة حيويته ونشاطه‪.‬‬
‫‪ .‬هنتفادى تناول املنبهات كالكافيني فهي تزيد من شعور اإلثارة والتهيج‪.‬‬
‫‪6 .6‬نأخذ وقتا للتسلية واالسترخاء يومياً‪:‬‬
‫‪ .‬أنستمع إلى املوسيقى‪.‬‬
‫‪ .‬بنقرأ كتب تهمنا وجتذبنا‪.‬‬
‫‪ .‬جنعبر بالشعر أو النثر أو الرسم أو البكاء عن األمور التي تزعجنا‪.‬‬
‫‪ .‬دنضحك‪.‬‬
‫‪ .‬هنستحم‪.‬‬
‫‪ .‬ونصلي‪.‬‬
‫‪ .‬زنخرج إلى الطبيعة ونتمتع بها‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪ .‬حنقوم بأعمال البستنة أو تصليحات ما في املنزل أو احلديقة‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪ .‬طمنارس هواية ما كالرسم أو التطريز أو السباحة‪.‬‬
‫‪ .‬ينلعب مع األطفال‪.‬‬
‫‪ .‬كننخرط في أعمال جماعية ثقافية أو رياضية‪.‬‬
‫‪ .‬لمنارس نشاطات اجتماعية مع األصدقاء والعائلة‪.‬‬
‫‪ .‬منتحدث إلى األصدقاء أو أفراد من العائلة أو اخملتصني‪.‬‬
‫‪ .‬ننقوم بتمارين االسترخاء‪ ،‬كتمارين التنفس العميق ومتارين التأمل واخليال املوجه (انظر فقرة ما طرائق اإلسترخاء؟)‬
‫ما التفكير اإليجابي؟‬
‫التفكير اإليجابي طريقة تساعدنا على أن نبقى أصحاء باملعنى الشمولي للكلمة وذلك من خالل تغيير الطريقة‬
‫التي نفكر بها وجعلها إيجابية‪.‬‬
‫عندما نفكر بطريقة إيجابية نكون أكثر قدرة على مواجهة حتديات احلياة وإدارة التوتر والقلق واإلحباط‪ .‬كما ينتج‬
‫من ذلك أننا نشعر بطريقة أفضل ويزداد تقديرنا لذاتنا‪.‬‬
‫إن ما يهم هو الطريقة التي ننظر بها إلى اخلبرات التي نعيشها وليس اخلبرة بحد ذاتها‪ .‬عندما ننظر إلى أمر ما‬
‫بطريقة إيجابية ونرى “نصف الكأس املآلن بدال ً من النصف الفارغ”‪ ،‬فذلك يؤثر إيجابيا ً على مشاعرنا وبالنتيجة‬
‫على حياتنا‪.‬‬
‫تتأثر مشاعرنا بأفكارنا الواعية وغير الواعية؛ حني نفكر بطريقة سلبية رمبا نشعر باحلزن أو بالغضب مما يزيد من‬
‫توترنا والضغط علينا‪ .‬األفكار السلبية قد متنعنا من النوم ومن االستمتاع باحلياة‪ ،‬تؤثر سلبا ً على دراستنا و‪/‬أو‬
‫عملنا‪ ،‬ينتج منها مشاعر سلبية كما قد تؤدي إلى القلق والكآبة‪.‬‬
‫عندما نفكر بسلبية‪:‬‬
‫‪1 .1‬نُركّز على األمور السلبية فقط دون اإليجابية‬
‫‪2 .2‬نستخدم لغة سلبية مع ذاتنا‬
‫‪3 .3‬تكون توقعاتنا حول مسائل وأمور وأوضاع ما غير واقعية‬
‫‪4 .4‬يكون هنالك سوء تفسير لألوضاع‬
‫‪5 .5‬نلجأ إلى تضخيم األمور‬
‫بإمكاننا تغيير الطريقة التي نفكر بها بإتباع خطوات بسيطة‪ .‬قد يتطلب األمر بعض الوقت ولكن االنتظام في‬
‫ممارسة هذه اخلطوات يجعل العملية تصبح طبيعية بالنسبة إلينا‪.‬‬
‫ما خطوات التفكير اإليجابي‪8‬؟‬
‫كي نستطيع التفكير بطريقة إيجابية‪ ،‬علينا أن‪:‬‬
‫‪1 .1‬نحدد األفكار السلبية أو غير العقالنية‪:‬‬

‫‪8‬‬
‫‪WebMD Medical Reference from Healthwise, http://www.webmd.com/mental-health, Last Updated: August 26, 2010‬‬

‫‪54‬‬
 ‫‪ .‬أجنلس أو نستلقي في مكان هادئ‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫إطار رقم ‪2/5‬‬
‫‪ .‬بنكتب الئحة باألفكار السلبية التي نعاني منها بد ًء‬
‫بعض فوائد التفكير اإليجابي!‬ ‫باألكثر سلبية وانتهاء باألقل سلبية‪.‬‬
‫‪1 .1‬عمر أطول‬ ‫‪ .‬جنختار الفكرة األقل سلبية‪.‬‬
‫‪2 .2‬توتر اقل‬ ‫‪ .‬دنتخيل وضع يجعلنا نفكر بهذه الفكرة‪.‬‬
‫‪3 .3‬معدالت اكتئاب أقل‬ ‫‪2 .2‬نتوقف عن التفكير باألفكار السلبية ويعني ذلك‬
‫‪4 .4‬إدارة أفضل للضغوط‬ ‫التخلص من األفكار غير املرغوب بها‪:‬‬
‫‪5 .5‬خطر أقل للموت بسبب أمراض القلب‬ ‫‪ .‬أنضبط منبه أو إنذار لينطلق بعد دقيقة واحدة‪.‬‬
‫‪6 .6‬صحة نفسية أفضل‬ ‫‪ .‬بنركز على الفكرة السلبية التي حددناها واخترناها؛‬
‫مثالً‪ :‬لن أمتكن من إنهاء امتحان الرياضيات أو سوف‬
‫‪7 .7‬صحة جسدية افضل‬ ‫يحدث خلل في املشروع الذي أحاول إجنازه‪.‬‬
‫‪8 .8‬مقاومة أكبر للرشح‬ ‫‪ .‬جعندما ينطلق اإلنذار‪ ،‬نصرخ‪ ،‬ونحن نصفق أو نقف‪،‬‬
‫‪http://www.essentiallifeskills.net/think-‬‬ ‫كلمة “‪ .”Stop‬بإمكاننا أيضا ً أن نصنع تسجيل صوتي‬
‫‪positively.html‬‬ ‫ألنفسنا ونحن نقول كلمة “‪ ”Stop‬فذلك يعزز من‬
‫عزميتنا‪.‬‬
‫‪ .‬دنخلي رأسنا من أية فكرة ملدة ‪ 30‬ثانية وفي حال عاودتنا الفكرة السلبية خالل هذه املدة نصرخ “‪”stop‬‬
‫مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ .‬هنعاود هذه اخلطوات عدة مرات ولكن نبدأ بتخفيف من مستوى الصوت وحدته إلى أن يصبح همساً‪ .‬مع‬
‫الوقت‪ ،‬ال نعود بحاجة إلى أن نلفظ الكلمة بل نتخيل أننا نسمعها‪.‬‬
‫‪ .‬وعند االنتهاء من تكرار اخلطوات‪ ،‬نتخيل أننا في مكان أو وضع يشعرنا بالراحة والهدوء‪ ،‬مثال ً رحلة إلى‬
‫مكان ما أو مشهد من فيلم أضحكنا أو برفقة شخص يشعرنا بالهدوء وغيرها‪.‬‬
‫‪ .‬زنكرر العملية مع أفكار أكثر سلبية إلى أن نتخلص منها‪.‬‬
‫‪ .‬حفي حال لم نتمكن من إيقاف األفكار السلبية‪ ،‬نلجأ إلى أخصائيني في هذا اجملال‪.‬‬
‫‪3 .3‬نستبدل األفكار السلبية بأفكار أكثر إيجابية متعلقة باألمر ذاته؛ مثالً‪:‬‬
‫‪ .‬أنفكر بكافة األمور اإليجابية التي علق عليها املدير أو الزبون أو األستاذ بدال ً من التركيز على شيء واحد‬
‫فقط لم يعجبه‪.‬‬
‫‪ .‬بنحدث نفسنا قائلني “لقد متكنت من القيام بهذه األمور‪ ،‬في املرة املقبلة سوف أمتكن من القيام بأمور‬
‫أكثر أو بطريقة أفضل”‪.‬‬
‫‪ .‬ججنعل توقعاتنا من مسائل وأمور وأوضاع معينة واقعية‪.‬‬
‫‪ .‬دمنتنع عن سوء تفسير الوضع أو عن تضخيم األمور‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫ما طرائق االسترخاء؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪9‬‬
‫‪1 .1‬متارين استرخاء العضالت بالتدرج‬
‫•سلسلة من التمارين التي تساعد على االسترخاء من خالل شد العضالت عند الشهيق وإرخائها عند‬
‫الزفير‪ .‬يتم إتباع تدرج معني في شد وإرخاء مجموعات العضالت؛ فنبدأ من القدمني وننتهي بالرأس‪.‬‬
‫•تساعد هذه التمارين في التخفيف من القلق والتوتر وتشنج العضالت وزيادة القدرة على النوم‪ .‬يؤدي‬
‫استرخاء اجلسم إلى استرخاء العقل‪.‬‬
‫•خطوات تنفيذ هذه التمارين‪:‬‬
‫‪ .‬أجنلس أو نتمدد في مكان هادئ ومريح ومنخفض اإلضاءة‪.‬‬
‫‪ .‬بنستنشق الهواء ونشد مجموعة من العضالت بد ًء بالرجلني ملدة ‪.10-5‬‬
‫‪ .‬جنقوم بعملية زفير ونرخي مجموعة العضالت املشدودة متاما وبشكل فجائي‪.‬‬
‫‪ .‬دنستريح ملدة ‪ 20-10‬ثانية قبل البدء بشد اجملموعة التالية من العضالت‪.‬‬
‫‪ .‬هنستمر على هذا احلال إلى أن نشد ونرخي جميع عضالت جسمنا‪.‬‬
‫‪ .‬وعند االنتهاء‪ ،‬نعد من ‪ 5‬إلى ‪ 1‬لنعود بتركيزنا على ما يدور حولنا‪.‬‬
‫‪ .‬زمع الوقت‪ ،‬يصبح باستطاعتنا أن نركز فقط على أعضاء معينة متشنجة بسبب توتر ما‪.‬‬
‫‪2 .2‬متارين التنفس العميق‪29‬‬
‫•يعتبر التنفس العميق من أفضل طرائق االسترخاء التي تخفض من التوتر‪ .‬فعندما نتنفس بعمق نطلب‬
‫من الدماغ أن يهدأ ويسترخي‪ .‬التنفس العميق يخفف من سرعة دقات القلب‪ ،‬ضغط الدم والنفس‬
‫السريع وهي العالمات التي نختبرها عندما نتعرض للتوتر‪ .‬عندما نسترخي‪ ،‬يكون نفسنا بطيء وهادئ‪،‬‬
‫سطحي أو عميق‪ .‬لذلك فإن متارين التنفس العميق تساعدنا على التنفس كما لو أننا في وضع استرخاء‪.‬‬
‫على العكس يؤدي التنفس السطحي والسريع إلى تخفيف وصول األوكسجني إلى الدماغ وزيادة توتر‬
‫اجلسم‪.‬‬
‫•بعض متارين التنفس العميق‪ :‬يعتبر التنفس من البطن مترينا أساسيا ً من املهم التمكن منه قبل محاولة‬
‫ممارسة التمارين األخرى التي تعتبر متقدمة‪ .‬كما بإمكاننا أن نختار أحد التمارين املتقدمة والذي نشعر‬
‫أنه أكثر مالئمة لنا بعد أن جنربها‪.‬‬
‫‪ 2.1‬التنفس من البطن‪ :‬مترين أساسي وسهل التنفيذ‪.‬‬
‫‪ .‬أجنلس بطريقة مريحة‪.‬‬
‫‪ .‬بنضع أحد اليدين على بطننا مباشرة حتت األضلع ونضع اليد األخرى على صدرنا‪.‬‬
‫‪ .‬جنأخذ نفسا ً عميقا عبر األنف نافخني بطننا نحو اخلارج دون أن نحرك صدرنا‪.‬‬
‫‪ .‬دنزفر من خالل الشفتني (كأننا نصفر)‪ ،‬فنشعر بأن اليد التي على بطننا تتحرك نحو الداخل‪ ،‬فندفع بها‬
‫إلخراج كافة الهواء من رئتينا‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪Kathleen Romito, MD - Family Medicine, Lisa S. Weinstock, MD – Psychiatry, http://www.webmd.com/balance/‬‬
‫‪stress-management/ updated May 11, 2010‬‬

‫‪56‬‬
 ‫‪ .‬هبهدوء‪ ،‬نكرر هذا التمرين من ‪ 3‬إلى ‪ 10‬مرات‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪ 2.2‬التنفس ‪ :4-7-8‬طريقة متقدمة بإمكاننا تنفيذها بعد أن نكون قد متكنا من طريقة التنفس من البطن‪.‬‬
‫‪ .‬أجنلس أو نتمدد‪.‬‬
‫‪ .‬بنضع أحد اليدين على بطننا مباشرة حتت األضلع ونضع اليد األخرى على صدرنا‪.‬‬
‫‪ .‬جنأخذ نفسا ً عميقا ً وبطيئا ً من البطن ونحن نعد بصمت من ‪.4-1‬‬
‫‪ .‬دنحبس نفسنا ونعد من ‪ 7-1‬بصمت دائما‪.‬‬
‫‪ .‬هنخرج كافة الهواء من الفم ونحن نعد بصمت من ‪.8-1‬‬
‫‪ .‬ونكرر ‪ 3-7‬مرات إلى أن نشعر بالراحة والهدوء‪.‬‬
‫‪ 2.3‬التنفس املتموج‪ :‬طريقة متقدمة تهدف إلى االستخدام األمثل للرئتني وتركز على إيقاع التنفس لدينا‪:‬‬
‫‪ .‬أميكن تنفيذ هذا التمرين بأي وضعية كان‪ ،‬لكن من املفضل في البداية أن نكون ممددين على الظهر مع‬
‫ثني الركبتني‪.‬‬
‫‪ .‬بنضع اليد اليسرى على بطننا واليد اليمنى على الصدر‪ ،‬نالحظ حركة اليدين عندما نتنشق ونزفر الهواء‪.‬‬
‫‪ .‬جنتنفس لتعبئة اجلزء األسفل من الرئتني بالهواء فنشعر باليد اليسرى تصعد دون أن تتحرك اليد اليمنى‪.‬‬
‫نكرر من ‪ 10-8‬مرات‪.‬‬
‫‪ .‬دبعد االنتهاء من اخلطة السابقة‪ ،‬نبدأ بالتنفس من الرئة السفلى ونتابع التنشق من الصدر‪ ،‬فنشعر بأن‬
‫يدنا اليمنى تعلو بينما اليد السفلى تنخفض قليال مع انخفاض بطننا‪.‬‬
‫‪ .‬هنقوم بعملية الزفير مصدرين صوتا خلروج الهواء ونشعر بانخفاض اليد اليسرى ومن ثم اليمنى‪ .‬نشعر بأن‬
‫جسمنا يسترخي مع تخلصه من التوتر‪.‬‬
‫‪ .‬ونكرر اخلطوتني أعاله من ‪ 5-3‬دقائق ونالحظ أن بطننا وصدرنا يتحركان كموج البحر‪.‬‬
‫مالحظة‪ :‬قد يشعر بعض األشخاص بالدوار في املرات األولى للقيام بهذا التمرين‪ ،‬فنبطئ ال َنفَ س ونقف على مهل‪.‬‬
‫‪ 2.4‬مترين التنفس الصباحي‪ :‬مترين متقدم يستخدم في الصباح للتخلص من تيبس العضالت وفتح قنوات‬
‫الهواء‪ .‬كما باإلمكان استخدامه خالل اليوم للتخلص من اجلهد الذي يتكون في منطقة الظهر‪.‬‬
‫‪ .‬أفي وضعية الوقوف ننحني قليال ً إلى األمام عند اخلصر والركبتني مع تدلي الذراعان نحو األرض‬
‫‪ .‬بنستنشق الهواء ببطء وبعمق محاولني الرجوع إلى الوضع املستقيم تدريجيا ً بحيث نرفع رأسنا نهاية‬
‫‪ .‬جنحبس نفسنا لثوان قليلة عندما نصبح في الوضع املستقيم‬
‫‪ .‬دنزفر الهواء خالل معاودتنا وضعية الوقوف املنحنية‪.‬‬
‫التخيل املوجه‬
‫ّ‬ ‫‪3 .3‬طريقة‬
‫•طريقة تستند إلى الروابط بني العقل واجلسم فتستخدم اخليال لتوجه أفكارنا نحو مشهد هادئ؛ حيث‬
‫نعيش هذا املشهد بكافة حواسنا فنشعر كأننا في املوقع الذي نتخيله‪ .‬مثالً‪ :‬لنتخيل أننا على شاطئ‬
‫البحر أو بالقرب من الشالالت في منطقة جبلية‪ ،‬فنشعر بنسمة الهواء تالمس بشرتنا وتتالعب بشعرنا‬

‫‪57‬‬
 ‫وبرذاذ املاء على وجهنا وبرائحة املكان وغيرها‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫•تساعد على االسترخاء والتخلص من التوتر باإلضافة إلى الشعور بأننا نتحكم مبشاعرنا وأفكارنا ومتكننا‬
‫من حتسني مواقفنا وصحتنا وشعورنا بأننا بحالة جيدة‪.‬‬
‫•خطوات التنفيذ‪:‬‬
‫‪ .‬أجنلس أو نتمدد في مكان هادئ ومريح‪.‬‬
‫‪ .‬بنغمض عينينا ونأخذ نفس عميق لنبدأ بعملية االسترخاء‪.‬‬
‫‪ .‬جنتخيل مكان هادئ؛ كشاطئ البحر أو ضفاف النهر أو منطقة ما في الطبيعة اخلضراء أو قمة جبل‬
‫وغيرها من األماكن‪.‬‬
‫‪ .‬دنتصور املناظر وتفاصيلها؛ هل الشمس مشرقة؟ هل هنالك بعض الغيوم؟ هل الطقس بارد أم حار؟ هل‬
‫هناك هواء؟ هل األمواج تتكسر على الصخور‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫‪ .‬هنتخيل وكأننا منشي داخل هذا املنظر‪ ،‬فنشعر باالسترخاء كلما أمعنا الدخول فيه‪.‬‬
‫‪ .‬ونأخذ بضع دقائق للتنفس ببطء والشعور بالهدوء‪.‬‬
‫‪ .‬زعندما نكون مستعدين نبدأ باخلروج ببطء من املنظر إلى الواقع ونحدث ذاتنا على الشكل التالي‪”:‬أشعر‬
‫باالسترخاء والراحة والهدوء وسوف أبقي هذه املشاعر معي”‪.‬‬
‫‪ .‬حنعد من ‪ 1‬إلى ‪ 3‬ونفتح عينينا‪.‬‬
‫ماذا نعني بإدارة الوقت؟‬
‫إدارة الوقت تعني استخدام الوقت بطريقة ذكية وواعية إليجاد الوقت الكافي للقيام مبا نريد أن نقوم به وما يجب‬
‫أن نقوم به‪.‬‬
‫تكمن أهمية إدارة الوقت في أنها‪:‬‬
‫‪1 .1‬تُشعرنا أنه لدينا القدرة على التحكم باألمور مما يرفع من تقديرنا لذاتنا ويخفف من التوتر‪.‬‬
‫‪2 .2‬تخفف وتزيل التوتر الناجت عن الشعور أن لدينا الكثير من األعمال للقيام بها في فترة قصيرة‪.‬‬
‫‪3 .3‬جتعلنا أكثر تنظيما وفعالية وإنتاجاً‪.‬‬
‫حتسن من نوعية حياتنا وبالتالي حتسن صحتنا‪.‬‬
‫‪ّ 4 .4‬‬
‫‪5 .5‬تعزز من طريقة اتخاذنا للقرارات‪.‬‬
‫‪6 .6‬جتعل اآلخرين يرغبون بالتواجد والعمل معنا‪.‬‬
‫‪7 .7‬تساعدنا على التمييز بني األنشطة واألمور العاجلة (امللحة) وغير العاجلة وبني تلك املهمة وغير املهمة‪.‬‬
‫‪8 .8‬تعطينا الوقت الكافي للقيام بأعمال نريد أن نقوم بها لكننا ال جند الوقت لذلك كممارسة الرياضة والتواجد‬
‫أكثر مع أفراد العائلة مثالً‪.‬‬
‫‪9 .9‬متكننا من احترام التزاماتنا وإيقاف تأجيل النشاطات واملهام التي علينا القيام بها‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫من املهم أن ميتلك الشباب هذه املهارة فهي تساعدهم على تنظيم نهارهم واستخدام الوقت إلجناز ما يريدون أن‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫يقومون به من نشاطات وأعمال‪ .‬فاليوم محدد بـ‪ 24‬ساعة من الوقت‪ ،‬ال أكثر وال أقل‪ ،‬وال ميكن إضافة ساعة إليه‬
‫أو التقليل من عدد ساعاته‪ .‬والوقت الذي مير ال ميكن استعادته أو شراؤه‪ ،‬أو توفيره‪ ،‬أو استعارته من صديق أو قريب‪،‬‬
‫الخ‪ .‬كذلك فإن األمور التي ال ننجزها خالل اليوم‪ ،‬نحملها معنا إلى اليوم الثاني الذي بدوره مؤلف من عدد محدد‬
‫من الساعات‪ .‬من هنا أهمية إدارة الوقت بطريقة جيدة‪.‬‬
‫تتوقف إدارة الوقت اجليدة على أمرين‪:‬‬
‫‪1 .1‬اجناز األمور الصائبة‪/‬الصحيحة أي ما هي األمور التي سأقوم بها وتلك التي لن أقوم بها؟‬
‫‪2 .2‬اجناز األمور بالطريقة الصحيحة أي كيف سأقوم بذلك بالشكل الصحيح؟‬
‫يساعدنا اجلدول أدناه إلى النظر إلى وقتنا من خالل هذين األمرين‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )6‬يوضح كيف يؤثر اختيار األمور التي يجب القيام بها والطريقة التي نتبعها إلجنازها على إدارة الوقت‬

‫اجناز األمور اخلطأ‬ ‫اجناز األمور الصائبة‬

‫•القيام باألمور اخلاطئة أي تلك‬ ‫•القيام باألمور الصائبة‬ ‫اجناز األمور بالطريقة الصحيحة‬
‫التي ال تساعدنا في حياتنا أو‬ ‫بالطريقة الصحيحة‬
‫عملنا بطريقة جيدة‬

‫•القيام باألمور اخلاطئة برداءة‬ ‫•القيام باألمور الصائبة‬ ‫اجناز األمور بالطريقة اخلاطئة‬
‫•ال يكون لدينا أولويات‬ ‫بالطريقة اخلاطئة مما‬
‫صحيحة وعندما نعمل على‬ ‫يضطرنا ملعاودتها للقيام بها‬
‫أمر ما نعاجله بطريقة سيئة‬ ‫بالطريقة الصحيحة‬

‫‪59‬‬
 ‫كيف نقوم بإدارة وقتنا؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪1 .1‬نشتري ألنفسنا أجندة‪/‬مفكرة‪.‬‬
‫‪2 .2‬نكتب‪ ،‬مساء كل يوم أو باكرا ً في صباح اليوم التالي‪ ،‬الئحة بالنشاطات واملهام التي علينا القيام بها‪.‬‬
‫‪ .‬أتساعدنا هذه الالئحة على أن نكون منظمني‬
‫‪ .‬بتخفف من القلق والتوتر ألنها تخلصنا من األمور العالقة في ذهننا بوضعها على ورقة‬
‫‪3 .3‬نحدد األولوية ونعيد كتابة النشاطات واملهام من األكثر أهمية إلى األقل أهمية‪ ،‬بناء على ما هو “مهم” و”غير‬
‫مهم” و”عاجل” و”غير عاجل”‪ .‬من املهم أن نعرف أن هنالك اختالف بني ما هو “مهم” وما هو “عاجل”‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )7‬يعرّف األمور املهمة وتلك العاجلة‬

‫األمور العاجلة هي األمور التي‪:‬‬ ‫األمور املهمة هي األمور التي‪:‬‬

‫‪ .‬أال نقوم بها قبل حلول موعدها فتصبح عاجلة‬ ‫‪ .‬أيجب القيام بها بطريقة جيدة‬
‫عندها‪.‬‬ ‫‪ .‬بليس علينا أن نترك كل شيء للقيام بها وليس‬
‫‪ .‬بيجب اجنازها دفعة واحدة ألننا ندخل في إيقاع‬ ‫من الضروري اإلسراع بذلك ولكن علينا القيام بها‬
‫املهمة فتصبح أسهل وتأخذ وقتا ً أقل‪ ،‬مثالً‪:‬‬ ‫في الوقت املناسب‪ ،‬أي ميكن تأجيلها لألسباب‬
‫إجراء عدة مكاملات للدعوة حلضور احتفال أو‬ ‫التالية‪:‬‬
‫حدث ما‪.‬‬ ‫•هنالك أمور أكثر أهمية‬
‫‪ .‬جيجب عدم مضيعة الكثير من الوقت عليها‪.‬‬ ‫•هنالك أمر عاجل يجب القيام به‬
‫•الشعور بالتعب وعدم القدرة على التركيز أو‬
‫التفكير بوضوح‬
‫•ليس هنالك ما يكفي من املعلومات للقيام‬
‫بهذا العمل‬
‫‪ .‬جليس هنالك ما يكفي من الوقت للتقدم في‬
‫املهمة أو إجنازها‬
‫مالحظة‪ :‬عندما نهتم باألمور املهمة في الوقت‬
‫املناسب نتفادى أن تصبح هذه األمور عاجلة‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫يساعدنا اجلدول أدناه على معرفة كيف يجب أن نتصرف عندما يكون األمر “عاجل ومهم” مثال ً أو “عاجل وغير‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫مهم”‪ ،‬الخ‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )8‬يوضح طريقة التصرف في االمور بحسب أهميتها واستحقاقها‬

‫األمور غير العاجلة‬ ‫األمور العاجلة‬

‫عندما تكون األمور مهمة لكن غير عاجلة‪:‬‬ ‫عندما تكون األمور مهمة وعاجلة‪:‬‬ ‫األمور املهمة‬
‫•هذا النوع من األمور يتطلب الكثير من‬ ‫•تعتبر هذه األمور أولوية‬
‫االهتمام‬ ‫•نقوم بها فورا‬
‫•نؤجلها حلني توفر الوقت للقيام بها‬ ‫•نأخذ الوقت الكافي للقيام بها‬
‫بطريقة جيدة‬ ‫بطريقة جيدة‬
‫•منتنع عن تأجيلها لوقت طويل كي ال‬
‫تصبح في خانة «املهمة والعاجلة»‬
‫•نعمل على جتزئتها ونخطط للقيام‬
‫بجزء منها كل يوم فننجزها مع الوقت‬

‫األمور غير املهمة عندما تكون األمور غير مهمة لكن عاجلة‪ :‬عندما تكون األمور غير مهمة وغير عاجلة‪:‬‬
‫•نتركها إلى النهاية حتى ولو كنا نحب‬ ‫•نقوم بها بسرعة لننتهي منها‬
‫القيام بها‬ ‫•نعطيها أقل وقت ممكن لنترك الوقت‬
‫•نفكر بالتوقف نهائيا ً عن القيام بها أو‬ ‫لألمور املهمة‬
‫تفويض شخص آخر بالقيام بها‬ ‫•نطرح على أنفسنا السؤال التالي‪:‬‬
‫“ماذا سيحدث في حال لم نقم بها؟”‬

‫‪61‬‬
 ‫‪4 .4‬نقرر ما هي األنشطة واملهام األكثر أهمية بالنسبة لنا بناء على قيمنا‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫‪5 .5‬نعاود كتابة الالئحة مرة على األقل خالل األسبوع لتحديد األولويات من جديد الن بعض املهام قد تصبح‬
‫عاجلة كلما اقترب موعد حدوثها أو تسليمها‪ .‬يشعرنا ذلك بـ ‪:‬‬
‫‪ .‬أأننا أكثر تنظيما‬
‫‪ .‬باألمان ألننا نعرف بالتحديد األمور التي يجب القيام به وكم من الوقت تبقى لذلك‬
‫‪ .‬جاإلجناز ألن املهام على الالئحة في تغيير مستمر‬
‫‪6 .6‬نخطط فنحدد مواعيد على املدى القريب والبعيد إلجناز املهام بحسب األولوية‪ .‬بإمكاننا تقسيم عمل بعض‬
‫املهام على ‪ 5-4‬أيام ملدة ساعتني في اليوم مثالً‪.‬‬
‫‪7 .7‬نضع ألنفسنا أهداف محددة وواقعية مالئمة‪ ،‬نقوم مبراجعتها يوميا للتأكد من مدى قرب حتقيقها وما هي‬
‫التغييرات الواجب القيام بها للوصول إلى أهدافنا‪.‬‬
‫‪8 .8‬نقوم باألعمال املهمة عندما تكون طاقتنا في ذروتها‪ ،‬ألن لكل شخص ساعة تعرف “بالـساعة البيولوجية”‬
‫حيث منر مبراحل مختلفة خالل اليوم تتغير فيها قدرتنا على التركيز وطاقتنا اجلسدية‪.‬‬

‫مخطط رقم (‪ )4‬يظهر تأثر الطاقة الشخصية بأوقات اليوم‬

‫النشاط‬ ‫النشاط‬
‫الكسل‬ ‫الكسل‬ ‫الكسل‬

‫‪10‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪7‬‬

‫الليل‬ ‫املساء‬ ‫بعد الظهر‬ ‫قبل الظهر‬ ‫الصباح‬

‫‪62‬‬
 ‫‪9 .9‬نركز على عمل واحد بنفس الوقت‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪1010‬نقوم باملهام الصغيرة عندما تكون لدينا بضعة دقائق حرة‪.‬‬
‫‪1111‬نترك وقت في برنامجنا لألمور املفاجأة‪.‬‬
‫‪1212‬نخصص وقت للعناية بأنفسنا والقيام بأنشطة اللهو أو أنشطة رياضية أو متارين االسترخاء‪.‬‬
‫‪1313‬نسعى جهدنا للقيام مبا نستطيع القيام به دون أن نشعر بالذنب ملا لم نستطع إجنازه‪.‬‬
‫‪1414‬نفكر بإيجابية وثقة أننا سننجز املهمة‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫إدارة التوتر والوقت – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أنظر‪...‬هل أنا متوتر؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التوتر‬
‫•التمييز بني التوتر السلبي واإليجابي‬
‫•تعداد العالمات التي تدل على التوتر‬
‫•تعداد خطوات التعامل مع التوتر‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق ملونة‪ ،‬أقالم تلوين‪ ،‬مقص ومواد أخرى‬
‫•‪ 4‬نسخ من املادة املرجعية عن التوتر‬
‫•أسئلة ورقة العمل مكتوب كل واحد منها على بطاقة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي (‪ 3‬دقائق)‪:‬‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن مجموعات حيث تعالج كل مجموعة سؤاال ً مختلفا ً عن‬
‫موضوع “التوتر” من خالل املعلومات التي سنزودكم بها‬
‫•بعد ذلك‪ ،‬ستعرضون خالل ‪ 5‬دقائق لكل مجموعة إجاباتكم على املشاركني‬
‫اآلخرين بالطريقة التي تختارونها (متثيل‪ ،‬نقاش وغيرها)‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى ‪ 4‬مجموعات ونزود كل مجموعة بسؤال مختلف عن‬
‫األخرى وبنسخة من امللدة املرجعية (‪ 2‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض كل مجموعة سؤالها ونتأكد‪ ،‬بعد كل سؤال أن املعلومات وصلت إلى‬
‫كافة املشاركني ونعطي أمثلة (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪64‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫أسئلة عمل اجملموعات (سؤال لكل مجموعة)‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما هو التوتر؟ هل التوتر سلبي أم إيجابي؟‬
‫أوراق العمل‬

‫‪2 .2‬ما هي عالمات وعوارض التوتر في املرحلة األولى والثانية؟‬

‫‪3 .3‬ما هي عالمات وعوارض التوتر في املرحلة الثالثة؟‬
‫‪4 .4‬ما هي خطوات التعامل مع التوتر؟‬

‫•نراقب اجملموعات وهي تنجز العمل ونوجهها أثناء التحضير‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نتأكد أن اجلميع يشارك على حد سواء‬
‫•نشجع املشاركني على استخدام أمثلة من الواقع الذي يعيشه الشباب‬

‫‪65‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أتعامل مع التوتر بإيجابية‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد طرائق التعامل مع التوتر‬
‫•تطبيق بعض طرائق التعامل مع التوتر‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نذكر املشاركني بتعريف التوتر‪ ،‬عالماته وخطوات التعامل معه‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشير أننا سنتعرف إلى الطرائق الصحيحة للتعامل مع التوتر من خالل‬
‫مترين فردي (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزّع ورقة العمل على كل مشارك ونطلب من املشاركني قراءتها بشكل‬
‫فردي (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نشرح قواعد التمرين كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•تتضمن هذه الورقة بعض طرائق التعامل مع التوتر‪ ،‬نوضح هذه الطرائق‬
‫•الرجاء اإلشارة بعالمة “‪ ”‬إلى الطرائق التي تستعملونها عادةً وبعالمة “‪ ”X‬إلى‬
‫الطرائق التي ال تستعملونها كما بإمكانكم إضافة طرائق أخرى غير مذكورة‬
‫‪5 .5‬ينفذ املشاركني التمرين (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬يعرض املشاركني إجابتهم (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نستخلص أن هناك طرائق متعددة للتعامل مع التوتر بطريقة صحيحة وعلى‬
‫كل شخص أن يختار ما يناسبه منها وما يتناسب واحلالة املطروحة (‪ 5‬دقائق)‬

‫طرائق التعامل مع التوتر‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪4 .4‬منتنع أو ننسحب من األحاديث‪/‬‬ ‫‪1 .1‬نتفادى أن يكون برنامجنا اليومي‬

‫األمور التي تسبب لنا التوتر‬ ‫مضغوطا‬
‫خصوصا ً عندما نشعر بالتعب‬ ‫‪2 .2‬نتفادى األوضاع التي تسبب لنا‬
‫‪5 .5‬نرفض أمورا ً أو مسؤوليات إضافية‬ ‫التوتر‬
‫في حال ال ميكننا القيام بها‬ ‫‪3 .3‬نتفادى األشخاص الذين يسببون‬
‫لنا التوتر‬

‫‪66‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪2323‬نتفادى تناول املنبهات كالكافيني‬
‫‪2424‬نستمع إلى املوسيقى‬
‫‪6 .6‬نعبر عن مشاعرنا السلبية بطريقة‬
‫إيجابية‬

‫‪2525‬نقرأ كتب تهمنا وجتذبنا‬ ‫‪7 .7‬نكون راغبني في الوصول إلى حل‬
‫وسط والقيام مبا نطلب من اآلخرين‬
‫‪2626‬نعبر عن األمور التي تزعجنا بالشعر‪/‬‬ ‫القيام به‬
‫النثر‪/‬الرسم‪/‬البكاء‬
‫‪8 .8‬نرد و‪/‬أو نرفض بحزم‬
‫‪2727‬نضحك‬
‫‪9 .9‬ندير وقتنا بطريقة أفضل‬
‫‪2828‬نستحم‬
‫‪1010‬نؤمن بذاتنا‬
‫‪2929‬نصلي‬
‫‪1111‬نفكر بإيجابية ونأخذ موقفا ً متفائل‬
‫‪3030‬نخرج إلى الطبيعة ونتمتع بها‬ ‫من األمور واحلياة‬
‫‪3131‬نقوم بأعمال البستنة أو التصليحات‬ ‫‪1212‬نكون واقعيني دون أن نتوقع الكمال‬
‫في املنزل‬
‫‪1313‬نعمل على حل املشاكل يوما ً بيوم‬
‫‪3232‬منارس هواية (الرسم‪ ،‬التطريز‪،‬‬
‫السباحة‪ ،‬االنترنت‪ ،‬الخ)‬ ‫‪1414‬نتعامل مع التغيير كجزء طبيعي‬
‫من احلياة‬
‫‪3333‬نلعب مع األطفال‬
‫‪1515‬ننظر إلى املشاكل على أنها مؤقتة‬
‫‪3434‬ننخرط في أعمال جماعية ثقافية أو‬ ‫وميكن حلها‬
‫رياضية‬
‫‪1616‬نطلب الدعم واملساعدة والتوجيه‬
‫‪3535‬منارس نشاطات اجتماعية ونشاطات‬ ‫عند احلاجة‬
‫تسلية‬
‫‪1717‬نسامح ونتابع حياتنا‬
‫‪3636‬نتحدث إلى األصدقاء‪/‬العائلة‪/‬اخملتصني‬
‫‪1818‬منتنع عن محاولة السيطرة على‬
‫‪3737‬منارس متارين التنفس العميق‬ ‫األمور اخلارجة عن سيطرتنا‬
‫‪3838‬نقوم بتمارين االسترخاء‬ ‫‪1919‬نأخذ قسطا ً وافرا ً من النوم‬
‫‪3939‬نقوم بتمارين التأمل‬ ‫‪2020‬منارس النشاط البدني والرياضة‬
‫‪4040‬نستخدم اخليال املوجه (تخيل أنفسنا‬ ‫‪2121‬نأكل بطريقة متنوعة ومتوازنة‬
‫في أماكن وأوضاع تساعدنا على‬ ‫ومعتدلة‬
‫الشعور باالسترخاء والراحة والهدوء)‬
‫‪2222‬منتنع عن تناول الكحول واخملدرات‬

‫•ميكن أن نطلب من املشاركني العمل ضمن مجموعات صغيرة‪ ،‬فيختاروا حالة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫توتر‪/‬ضغط وينفذوا لعب ادوار للموقف الذي واجههم وكيف تعاملوا معه في‬
‫املرة األولى ثم استنادا ً إلى الطرائق التي بني يديهم يعيدوا لعب األدوار محاولني‬
‫إظهار البعض منها‬

‫‪67‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أفكار ايجابية وسلبية‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التفكير اإليجابي‬
‫•تعريف التفكير السلبي‬
‫•حتليل أهمية التفكير بإيجابية‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات كرتون كبيرة احلجم‬
‫•شريط الصق‬

‫‪1 .1‬مسبقا ً نكتب على بطاقات من الكرتون كبيرة احلجم عبارات مختارة من‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫الئحة العبارات (أوراق العمل) ونعلقها في أرجاء القاعة‬
‫‪2 .2‬نطلب من املشاركني التنقل في أرجاء الغرفة وقراءتها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نناقش كل عبارة على حدا‪ 20( :‬دقيقة)‬
‫•ماذا فكرمت عندما قرأمت هذه العبارة؟‬
‫•ما هي املشاعر التي أثارها هذا التفكير؟ ايجابية أم سلبية؟‬
‫•هل فكر اجلميع بالطريقة نفسها؟‬
‫•ما هي األسباب وراء التفكير السلبي؟‬
‫•هل كان بإمكاننا التفكير بطريقة أخرى؟‬
‫•ما هي املشاعر املتوقعة عند التفكير بطريقة إيجابية؟‬
‫‪4 .4‬نُعرّف التفكير السلبي ونربطه بالتوتر والتفكير اإليجابي وأهميته‪ .‬نذكر أننا‬
‫ال نفكر جميعنا بالطريقة نفسها في املواقف أو األوضاع ذاتها وذلك بسبب‬
‫اختالف خبراتنا وخلفيتنا االجتماعية ونظرتنا إلى ذاتنا‪ ،‬ومعتقداتنا وغيرها‬
‫(‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نطلب من املشاركني أن يتنقلوا مجددا ً في أرجاء القاعة محاولني التفكير‬
‫بإيجابية عند قراءة العبارات (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪68‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪6 .6‬نناقش كل عبارة على حدا‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هي األفكار اإليجابية التي خطرت ببالكم؟‬
‫•ما هي املشاعر التي نتجت عن هذه األفكار؟‬
‫•ملاذا لم يستطيع البعض التفكير بإيجابية؟‬
‫‪7 .7‬نلخص أن التفكير االيجابي يساعدنا على التخلص من األفكار السلبية والتي‬
‫تؤدي إلى مشاعر سلبية منها التوتر والقلق‪ .‬كما يساعد على تعزيز الثقة‬
‫بالذات وبالتالي حتقيق األهداف واملتطلعات‪ .‬أما التفكير السلبي فهو مرتبط‬
‫بخبرات سابقة ومبعتقدات مرسخة ومن هنا احلاجة إلى التعمق في معرفة‬
‫األسباب الكامنة وراء ذلك‪ 5( .‬دقائق)‬

‫الئحة العبارات‪:‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•أتت نتائج االمتحانات وعليك أن تعيد االمتحان لثالث مواد من أصل ‪10‬‬
‫•لقد قمت بعمل جيد ومتقن لكن طريقة إلقائك لم تكن جيدة وكذلك طريقة‬
‫وقوفك‬
‫•الطقس ماطر اليوم‬
‫•لقد مت تأجيل موعد امتحانات القبول للمعهد‬
‫•مت إلغاء موعد الزبون في منطقة بعيدة عن مكان محلك‬
‫•الصيد غير مسموح في هذه املنطقة‬
‫•عفوا ً لقد أقفل احملل اليوم ولكن غدا ً نفتح باكرا ً‬
‫•تطورت كفاءتك في أداء العمل ولكنها الزالت دون املستوى املطلوب‬
‫•نسيت أن تفحص اجلهاز قبل تسليمه للزبون‬
‫•زميلك في العمل يفضل العمل لوحده‬

‫•نختار ‪ 3‬أو ‪ 4‬عبارات األكثر مناسبة للمجموعة التي نعمل معها‪ ،‬على أن‬ ‫أفكار لنا!‬
‫نؤلف جمال ً أخرى تدل على أوضاع ومواقف قد تؤدي إلى مشاعر سلبية أو‬
‫إيجابية وليس على مشاعر سلبية فقط‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أفكر بايجابية وأتخلص من األفكار السلبية‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد خطوات التفكير اإليجابي‬
‫•تطبيق خطوات التفكير اإليجابي‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•منبه أو أي جهاز إنذار آخر‬
‫•أوراق صغيرة‬
‫•علبة أو وعاء كبير‬

‫‪1 .1‬ننفذ عملية عصف ذهني مع املشاركني‪ 10( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫•نطرح السؤال التالي‪”:‬ما هي اخلطوات التي يجب أن نتبعها لنفكر بإيجابية؟”‬
‫•ندون اإلجابات على اللوح‬
‫•نصنف اإلجابات ضمن اخلطوات الثالث للتفكير اإليجابي‬
‫‪2 .2‬نناقش ونشرح خطوات التفكير اإليجابي‪ .‬ثم نقول أننا سنعمل على تطبيق‬
‫اخلطوة الثانية “إيقاف األفكار السلبي” (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬ننفذ التمرين‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•نطلب من كل مشارك أن يختار وضع معني حصل أو يحصل معه وفكرة‬
‫سلبية (قليال ً) يفكر بها عادة في هذا املوقف‬
‫•نشرح لهم أن عليهم أن يركزوا على هذه الفكرة السلبية ملدة دقيقة‬
‫واحدة وعليهم أن يتوقفوا عن ذلك ويصرخوا كلمة “‪ ”Stop‬عندما يسمعوا‬
‫صوت جهاز اإلنذار‬
‫•يركز كل مشارك على الفكرة السلبية التي حددها واختارها‬
‫•عندما ينطلق اإلنذار‪ ،‬يصرخ املشاركون كلمة “‪”Stop‬‬
‫•نطلب منهم أن ميتنعوا عن التفكير بأي فكرة ملدة ‪ 30‬ثانية وفي حال عاودتهم‬
‫الفكرة السلبية خالل هذه املدة عليهم أن يصرخوا “‪ ”stop‬مرة أخرى‬
‫•نعاود خطوات التمرين عدة مرات ونطلب من املشاركني تخفيف مستوى‬
‫الصوت وحدته إلى أن يصبح وشوشة‬
‫•عند االنتهاء‪ ،‬نطلب منهم أن يتخيلوا أنهم في مكان أو وضع يشعرهم‬
‫بالراحة والهدوء‬

‫‪70‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪4 .4‬نسأل املشاركني عن شعورهم بعد التمرين (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نلخص خطوات التمرين ونركز على أهمية التمرس على هذا التمرين والبدء‬
‫باألفكار األقل سلبية صعودا إلى تلك األكثر سلبية إلى أن نتخلص منها‪.‬‬
‫ننصح أنه في حال لم نتمكن من إيقاف األفكار السلبية‪ ،‬نلجأ إلى أخصائيني‬
‫في هذا اجملال (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نشرح للمشاركني أننا سنقوم بتطبيق اخلطوة الثالثة من خطوات التفكير‬
‫اإليجابي (‪ 2‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نطلب من املشاركني أن يكتبوا على أوراق صغيرة‪ ،‬دون ذكر األسماء‪ ،‬األفكار‬
‫السلبية التي قاموا بالتفكير بها أو أفكار أخرى (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نخلط األوراق في علبة‪/‬وعاء كبير ثم نطلب من أحد املشاركني سحب ورقة‬
‫بحيث نناقش الفكرة املدونة وكيفية استبدالها بفكرة إيجابية (‪ 3‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نعاود سحب عدة أفكار ومناقشتها‪ .‬بحسب الوقت املتوفر لدينا نتوقف بعد‬
‫عدة أوراق أو عند انتهاء األوراق كافة (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪1010‬نسأل املشاركني عن شعورهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1111‬نلخص خطوات التفكير اإليجابي (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•في اجلزء األول من التمرين‪ ،‬نؤكد على املشاركني أن عليهم اختيار أفكارا ً‬ ‫أفكار لنا!‬
‫سلبية قليال ً وليس مشاعر سلبية لنتفادى أن يتأثروا عاطفياً‪.‬‬
‫•قد يتأثر بعض املشاركني عاطفيا ً خالل هذا التمرين بسبب أفكار سلبية‬
‫معينة لهم‪ ،‬لذلك من املهم مراقبة اجملموعة جيدا ً وخصوصا التواصل غير‬
‫اللفظي لدى املشاركني‪ ،‬طمأنة املشارك الذي قد يتأثر عاطفيا ً والطلب إليه‬
‫بكل سرية اخلروج من القاعة وتأمني مواكبة مدرب آخر ليتمكن من التحدث‬
‫اليه للتخفيف عنه‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫نتعلم طرائق االسترخاء‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد أساليب االسترخاء‬
‫•تطبيق بعض أساليب االسترخاء‪ :‬استرخاء العضالت‪ ،‬التنفس العميق وطريقة التخيل‬
‫املوجه‬
‫•املوافقة على أهمية االسترخاء‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•قاعة تسمح بالقيام بالتمارين أو مكان هادئ (حديقة‪ ،‬منتزه وغيرها)‬ ‫املواد الالزمة‬

‫خطوات التنفيذ متارين استرخاء العضالت التدريجي‪ 10( :‬دقائق)‬

‫‪1 .1‬نطلب من املشاركني اجللوس على شكل دائري‬
‫‪2 .2‬نخفض اإلضاءة ونطلب منهم أن‪:‬‬
‫•يقوموا بعملية شهيق ويشدوا مجموعة من العضالت بد ًء بالرجلني ملدة ‪ 10-5‬ثوان‬
‫•يقوموا بعملية زفير ويرخوا مجموعة العضالت املشدودة متاما وبشكل فجائي‬
‫•يستريحوا ملدة ‪ 20-10‬ثانية قبل البدء بشد اجملموعة التالية من العضالت‬
‫•يستمروا إلى أن يشدوا ويرخوا جميع عضالت جسمهم‬
‫•عند االنتهاء يعدوا من ‪ 1‬إلى ‪ 5‬ليعودوا إلى ما يدور حولنا‬
‫‪3 .3‬عند االنتهاء نسال املشاركني عن‪:‬‬
‫•شعورهم‬
‫•العضالت التي شعروا أنها أكثر تشنجا ً من غيرها‬
‫‪4 .4‬نُعرّف التمرين وأهميته ونلخص خطواته ونختم بالقول أنه مع الوقت‪ ،‬يصبح‬
‫باستطاعتنا أن نركز فقط على أعضاء معينة متشنجة بسبب توتر ما ونريح هذه‬
‫العضالت من خالل هذا التمرين‬
‫طريقة التخيل املوجه‪ 10( :‬دقائق)‬
‫‪1 .1‬نطلب من املشاركني أن‪:‬‬
‫•يجلسوا أو يأخذوا وضعية مريحة‬
‫•يغمضوا أعينهم ويأخذوا نفسا ً عميقا ً‬
‫•يتخيلوا مكانا هادئ يحبون أن يتواجدوا فيه؛ كشاطئ البحر أو ضفاف النهر أو‬
‫منطقة ما في الطبيعة اخلضراء أو قمة جبل وغيرها من األماكن‬

‫‪72‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫•يتصوروا املنظر بالتفاصيل؛ هل الشمس مشرقة؟ هل هنالك بعض الغيوم؟ هل الطقس‬
‫بارد أم حار؟ هل هناك هواء؟ هل سمعوا صوت األمواج تتكسر على الصخور‪ ،‬الخ‬
‫•يتخيلوا وكأنهم ميشوا داخل هذا املوقع وهم يتنفسوا ببطء ويستمتعوا بالهدوء‬
‫لبضع دقائق‬
‫‪2 .2‬نترك لهم الوقت للقيام بهذا التمرين‬
‫‪3 .3‬بعد ‪ 5‬دقائق‪ ،‬نطلب منهم اخلروج ببطء من املوقع إلى الواقع قائلني‪”:‬أشعر باالسترخاء‬
‫والراحة والهدوء وسوف أبقي هذه املشاعر معي”‬
‫‪4 .4‬نعد من ‪ 1‬إلى ‪ 3‬ونطلب منهم أن يفتحوا أعينهم‬
‫‪5 .5‬نسال املشاركني عن مشاعرهم‬
‫‪6 .6‬نُعرّف طريقة التخيل املوجه ونلخص خطواتها‬
‫متارين التنفس العميق‪ 10( :‬دقائق)‬
‫‪1 .1‬نطلب من املشاركني اجللوس بطريقة مريحة‬
‫‪2 .2‬نطلب منهم أن‪:‬‬
‫•يضعوا أحد اليدين على البطن مباشرة حتت األضلع واليد األخرى على الصدر‬
‫•يأخذوا نفسا ً عميقا عبر األنف نافخني البطن نحو اخلارج دون حتريك الصدر‬
‫•يقوموا بعملية زفير من خالل الشفتني (كأننا نصفر)‪ ،‬فيشعروا بأن اليد التي على‬
‫البطن تتحرك نحو الداخل‪ ،‬فيدفعوا بها إلخراج كافة الهواء من الرئتني‬
‫•يكرروا العملية بهدوء (‪ 3‬إلى ‪ 10‬مرات)‬
‫‪3 .3‬عند االنتهاء من التمرين نسأل املشاركني عن مشاعرهم‬
‫‪4 .4‬نُعرّف متارين التنفس العميق‪ ،‬نلخص خطوات التمرين ونحدد أن هنالك متارين أكثر تقدما ً‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هو الهدف من هذه التمارين؟‬
‫•ما هي التمارين التي سبق لهم أن مارسوها بهدف االسترخاء؟‬
‫•ما هي أهمية االسترخاء؟‬
‫‪6 .6‬نلخص أن متارين االسترخاء متعددة وهي تساعدنا على التخلص من التوتر وجت ّدد النشاط‬
‫وعلينا أن منارسها يوميا ً وليس فقط عندما نشعر بالتوتر (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نتأكد من أ ّن اجلميع يطبق التمرين بالطريقة الصحيحة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املمكن استخدام متارين االسترخاء من وقت إلى آخر خالل التدريب على أن‬
‫نستبدلها بتمارين جديدة‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫إدارة الوقت ماذا نعني؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف إدارة الوقت‬
‫•حتديد أهمية إدارة الوقت بالنسبة إليهم كشباب‬
‫•حتليل كيف يستخدمون أوقاتهم‬
‫•حتليل أثر إدارة الوقت عليهم وعلى غيرهم على املدى القريب والبعيد‬

‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•قاعة تسمح بالقيام بالتمارين أو مكان هادئ (حديقة‪ ،‬منتزه وغيرها)‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سنوزع على كل مشارك ورقة عليها علبة الوقت التي تتألف من أربع‬
‫وعشرين مربعا بحيث يرمز كل مربع إلى ساعة من الزمن‬
‫•سيقوم كل مشارك باختيار يوما ً من أيام حياته وميلئ املربعات استنادا إلى ما‬
‫قام به من أنشطة‪/‬أعمال خالل هذا اليوم‪ .‬في حال قام بالنشاط نفسه على‬
‫عدة ساعات يكرر كتابة النشاط‬
‫‪2 .2‬ينفذ اجلميع التمرين (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نناقش بناء على ما كتب كل مشارك في ورقته‪ 30( :‬دقيقة)‬
‫•كيف ميكنكم أن تصفوا الوقت الذي أمضيتموه؟‬
‫•من بني األنشطة‪/‬األعمال التي قمتم فيها‪:‬‬
‫– –هل كان مخطط لها مسبقاً؟ ما نسبة ذلك؟‬
‫– –هل كان هناك أنشطة‪/‬أعمال ملحة ومهمة؟ ما نسبة ذلك؟‬
‫– –هل كانت متنوعة؟‬
‫– –هل كانت األعمال الصحيحة التي يجب القيام بها؟‬
‫– –هل قمتم بها بالشكل الصحيح؟ ما نسبة ذلك؟‬
‫•هل متكنتم من إجناز كل األنشطة‪/‬األعمال التي أردمت إجنازها؟ ملاذا؟ ما هي‬
‫النتيجة؟‬

‫‪74‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪4 .4‬نؤكد أن لكل شخص كمية معينة من الوقت يوميا ً وليس بإمكانه االستعارة‬
‫من شخص آخر ساعات إضافية‪ .‬كما أننا عادة ال نبدأ يومنا بعلبة فارغة من‬
‫هنا أهمية أن نعرف كيف ندير وقتنا بطريقة جيدة‪ 10( .‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نشرح مفهوم األمور العاجلة‪/‬امللحة واألمور املهمة ومفهوم أن نقوم باألمور‬
‫الصائبة وبالطريقة الصائبة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫بطاقة الوقت‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪24‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪19‬‬

‫•من املمكن استبدال ورقة التمرين بعلبة من كارتون لكل مشارك على أن‬ ‫أفكار لنا!‬
‫يُعطى ‪ 24‬ورقة صغيرة ليكتب عليها األعمال واألنشطة التي قام بها خالل‬
‫هذا الوقت‪ .‬باإلمكان أن يحتفظ كل مشارك بعلبته ويستخدمها يوميا‬
‫ليضع فيها األمور واألنشطة التي قام بها‪.‬‬
‫•خالل النقاش نسأل املشاركني عن كيف يقومون بإدارة أوقاتهم في‬
‫حياتهم اليومية؟‬

‫‪75‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أدير وقتي جيدا ً‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد كيف ميكن إدارة الوقت بطريقة جيدة‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن فريقني؛ الفريق األول ال ينظم وقته وال يفلح دائما ً بإنهاء أعماله‬
‫في الوقت املناسب والقيام باألنشطة املتنوعة‪ .‬أما الفريق الثاني فيدير وقته‬
‫بطريقة جيدة‪.‬‬
‫•على الفريق األول أن يعطي األسباب برأيه وراء وضعه مبا يتعلق بإدارة الوقت‪ .‬أما‬
‫الفريق الثاني‪ ،‬فعليه أن يعطي نصائح وحلول للفريق األول عن طرائق إدارة الوقت‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى فريقني‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات على حتضير عروضها (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض اجملموعات كما يلي‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•يعطي الفريق األول أحد أسباب عدم إدارته اجليدة للوقت ويقترح الفريق الثاني‬
‫احلل للفريق األول‬
‫•نستمر كذلك إلى أن تنفذ األسباب واحللول‬
‫‪5 .5‬انطالقا ً من العرض‪ ،‬نضيف ونناقش طرائق إدارة الوقت بطريقة جيدة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪76‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬المهارات العاطفية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•بعض األفكار التي من املمكن أن يطرحها الشباب‪:‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫الفريق الثاني‬ ‫الفريق األول‬

‫وضع أولويات‬ ‫ضغط في العمل ال نعرف من اين نبدأ!‬

‫تقسيم املهمة إلى عدة مهام‬ ‫املهام املوكلة إلينا صعبة‬

‫ال ميكننا أن ننجز العمل إال في اللحظة و ضع أهداف‬

‫األخيرة نشعر بضغط الوقت الذي‬
‫يدفعنا إلى اجنازه‬

‫أخذ استراحة ثم معاودة العمل‬ ‫ال ميكننا التركيز‬

‫نكون واقعيني وننجز احلد األدنى‬ ‫ال ميكننا اجناز العمل‬

‫ننشغل على الهاتف‪ /‬زيارات األصدقاء‪ ،‬حتديد أوقات محددة لكل واحدة‬
‫الواجبات العائلية‪ ،‬البريد االلكتروني‬

‫•بإمكاننا أن نعطي املشاركني الوقت لكتابة بعض العبارات بطريقة مقرؤة‬

‫على ألواح كرتونية ومن ثم يقومون بتعليقها في أرجاء املدرسة أو املعهد أو‬
‫مكان العمل‪ ،‬بعد احلصول على موافقة املسؤولني‪.‬‬
‫•من املمكن أن نطلب من كل مشارك أن يشتري مفكرة (أو أن نوزع عليهم‬
‫مفكرات تقدمة من مؤسسة أو منظمة ما) ويدون عليها جدول أعماله‬
‫ونشاطاته لألسبوع املقبل استنادا ً إلى ما مت مناقشته في اجللسة من طرائق‬
‫وخطوات إدارة الوقت‪ .‬بعد مدة من الزمن‪ ،‬نسأل املشاركني ما هي األمور التي‬
‫تغيرت نتيجة لذلك‪.‬‬
‫•في حال كان عدد املشاركني كبيرا ً نقسم اجملموعة الكبرى إلى ‪ 4‬فرق على أن‬
‫تعمل كل مجموعتان على شق من املوضوع ومن ثم جتتمع اجملموعتان اللتان‬
‫عاجلتا نفس السؤال وتتداول األفكار قبل عرضها‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثانية‪:‬المهارات العاطفية‬
‫أحدد برنامجي‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•توزيع الوقت بكفاءة وأسلوب عملي‬
‫•حتديد املهام التي ميكن تنفيذها في نفس الوقت‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سيصنع كل فرد منكم الئحة باألمور التي عليكم القيام بها في مختلف‬
‫أوجه حياتكم (الدراسية‪ ،‬العائلية‪ ،‬االجتماعية‪ ،‬العملية وغيرها) ملدة أسبوع‬
‫•ستحاولون أن توزعوا هذه األنشطة على مدة أسبوع آخذين باالعتبار ما متت‬
‫مناقشته في األنشطة السابقة من حيث تنوع األنشطة‪ ،‬القيام مبا هو مهم‬
‫وعاجل‪ ،‬األمور الصحيحة والطريقة الصحيحة‪ ،‬وغيرها‬
‫‪2 .2‬يعمل املشاركون على وضع خططهم (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬يعرض من يرغب خطته ونصحح إذا لزم األمر (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نستخلص أهمية أن نقوم بأنشطة تستجيب خملتلف أوجه حياتنا في اليوم‬
‫الواحد إذا استطعنا ذلك‪ ،‬اختيار األنشطة‪/‬املهام الصحيحة والتركيز على‬
‫ما هو مهم وعاجل والقيام باألعمال بالطريقة الصحيحة كي ال نعاودها مرة‬
‫أخرى فنخسر الوقت‪ .‬كما نذكر أهمية أن نترك بعض الفراغات كي نستطيع‬
‫استيعاب املستجدات (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•من املهم أن ننبه الشباب إلى أهمية التخطيط واختيار األمور الصائبة الواجب‬ ‫أفكار لنا!‬
‫القيام بها والقيام بها بالطريقة الصحيحة وتنويع األنشطة لتشمل كافة‬
‫نواحي حياتهم‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪:‬‬
‫المهارات اإلدراكية‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )9‬ماخص املهارات اإلدراكية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫املهارات اإلدراكية‬

‫االنشطة املقترحة‪ /‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫ابعد من‪...‬‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع األول‪:‬‬

‫‪1 .1‬ماذا نعني بالتفكير بطريقة‬ ‫التفكير بطريقة إبداعية‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫هذه ليست‪...‬‬ ‫إبداعية؟‬
‫‪2 .2‬كيف ميكن التطلع أبعد من‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫كما أبدعو‬ ‫جتربتنا الشخصية‪/‬خارج‬
‫نبدع‬ ‫اإلطار؟‬
‫‪3 .3‬ما العوامل التي قد حتد من‬
‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫مشروع‪ :‬نحن‬ ‫التفكير املبدع؟‬
‫مبدعون‬ ‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫اجملموع‪ 215 :‬دقيقة‬ ‫•اإليدز وااللتهابات املنقولة‬
‫‪ 35‬دقيقة عملي‬ ‫جنسيا ً‬
‫=‪ 250‬دقيقة‬ ‫•تنظيم األسرة‬
‫•قطاع العمل‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫أفكر بعني‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع الثاني‪:‬‬

‫ناقدة‬ ‫‪1 .1‬ماذا نعني بالتفكير الناقد؟‬ ‫التفكير الناقد‬
‫‪2 .2‬متى نفكر بنظرة ناقدة؟‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫أفكر‪ ،‬أفكر‬ ‫‪3 .3‬كيف نستخدم التفكير‬
‫أكثر‪ ...‬أفكر‬ ‫الناقد ملواجهة تأثير األقران‬
‫أبعد‬ ‫ووسائل اإلعالم؟‬
‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مقاالت ننقدها‬ ‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫بوعي‬ ‫•العنف‬
‫•التدخني‬
‫•التحرش‬
‫اجملموع‪ 155 :‬دقيقة‬ ‫•اإليدز‬
‫‪ 45‬دقيقة عملي‬ ‫• قطاع العمل‬
‫=‪ 200‬دقيقة‬

‫‪2‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫االنشطة املقترحة‪ /‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫جواب نهائي‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع الثالث‪:‬‬

‫‪1 .1‬ما القرار وما الفرق بينه وبني‬ ‫اتخاذ القرار وحل املشكالت‬
‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫خطوه خطوه‬ ‫اتخاذ القرار؟‬
‫نحو القرار‬ ‫‪2 .2‬ما أنواع وطرق اتخاذ القرارات؟‬
‫‪3 .3‬ما خطوات اتخاذ القرار؟‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫موثوق و موثق‬ ‫‪4 .4‬ما العوامل التي تؤثر على‬
‫أخذ القرار؟‬
‫اسعى‪.....‬التخاذ ‪ 115‬دقيقة‬ ‫‪5 .5‬من أين ميكننا احلصول على‬
‫القرار املناسب‬ ‫معلومات للمساعدة على‬
‫اتخذ القرار؟ هل مصدرها‬
‫اجملموع‪ 290 :‬دقيقة‬ ‫موثوق؟‬
‫‪ 40‬دقيقة عملي‬ ‫‪6 .6‬أساليب مُتكّن الشباب من‬
‫=‪ 330‬دقيقة‬ ‫التدرب على اتخاذ القرار‬
‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫•الزواج املبكر‬
‫•العالقات مع اآلخرين‬
‫•األوضاع األمنية واالقتصادية‬
‫•العالقات مع اجلنس اآلخر‬
‫•تعاطي اخملدرات‬
‫•العالقات اجلنسية خارج إطار‬
‫الزواج وقبل الزواج‬
‫•التحرش‬
‫•قطاع العمل‬

‫الوقت الكلي لالنشطة التدريبية جملموعة املهارات االدراكية ‪ 780 :‬دقيقة = ‪ 13‬ساعة‬

‫‪3‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫الموضوع األول‪ :‬التفكير بطريقة إبداعية‬
‫“مخيلتك هي بمثابة العرض المسبق لألحداث العظيمة التي ستحدث لك في حياتك”‪ ،‬اينشتاين‬

‫التفكير بطريقة إبداعية ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ماذا نعني بالتفكير بطريقة إبداعية؟‬
‫“كيف ميكنني أن أحسن طريقة تعليمي؟”‪“ ،‬ملاذا ال أطلب من الشباب أن يقوموا هم بتعليم زمالئهم؟”‪“ ،‬ملاذا ال‬
‫أضيف العسل واخلردل على الدجاج”؟ “سأقص هذا البنطلون وأحوله إلى تنوره”‪“ ،‬لقد أصبح وعاء الفاكهة قدمياً‪،‬‬
‫ملاذا ال أطليه وأزينه بالرسوم وأزرع به نبتة وأضعه على طاولة املطبخ؟”‪“ ،‬الكثير من األشخاص يشاهدون التلفاز‬
‫بعد تناول العشاء‪ ،‬ملاذا ال أضع شاشات كبيرة في املطعم؟” وغيرها من األفكار املبدعة‪.‬‬
‫هل سمعنا هذه العبارة قبال ً “فكروا خارج اإلطار”؟ نعم‪ ...‬هذا هو التفكير املبدع باختصار‪...‬‬
‫“التفكير املبدع يشمل خلق شيء جديد أو مبتكر‪ .‬يتضمن عدة مهارات؛ املرونة واالبتكار والطالقة والتوسع‬
‫والتفكير البارع املفاجئ‪ ،‬التعديل‪ ،‬ربط األفكار بعضها ببعض‪ ،‬والتفكير اجملازي‪ .‬يهدف التفكير اإلبداعي إلى إثارة‬
‫الفضول وتعزيز االختالف”‪.1‬‬
‫ترتكز القدرة على اتخاذ القرارات وحل املشاكل على مهاراتي التفكير اإلبداعي والتفكير الناقد‪ ،‬فاألولى متكننا‬
‫من اكتشاف االحتماالت واحللول ونتائجها والثانية تساعدنا على حتديد أي االحتماالت أكثر قابلية للتطبيق وأكثر‬
‫فعالية‪.‬‬
‫اإلبداع هو قدرة نتمتع بها كلنا بدرجات متفاوتة ومن املمكن تنميتها‪...‬‬
‫كيف ميكن التطلع إلى أبعد من جتربتنا الشخصية‪/‬خارج اإلطار‪2‬؟‬
‫عدة طرائق‪...‬لنتائج مبدعة‬
‫‪1 .1‬نأخذ فكرة ما ونطورها ونحسنها وندخل عليها التعديالت لتصبح أكثر مالئمة للمشكلة املطروحة‬
‫واالحتياجات وغيرها من األمور‪ .‬فلنأخذ مثال تطور شكل ووظائف وطريقة عمل السيارات‪.‬‬
‫‪2 .2‬ندمج فكرتني أو أكثر لنحصل على فكرة جديدة؛ مثالً‪ :‬فكرة التسجيل الصوتي وفكرة الكتاب تعطيان فكرة‬
‫جديدة الكتاب املسجل الذي من املمكن أن نستمع إليه عندما نذهب في رحلة بعيدة في السيارة أو الطائرة‬
‫والذي من املمكن استخدامه مع فاقدي البصر أو لتعليم األميني القراءة ولكن حينها يجب أن يكون الكتاب‬
‫متوفر باإلضافة إلى التسجيل‪.‬‬
‫‪3 .3‬نخترع فكرة جديدة مختلفة متاما ً عن سابقاتها؛ مثالً‪ :‬ملاذا ال نستبدل التدريب وجها ً لوجه بالتدريب املسجل‬
‫أو عبر وسائل التواصل احلديثة‪ ،‬أو حل مشكلة ازدحام املصعد في بناية ما من خالل وضع بعض اخلدمات في‬
‫الردهة كتنظيف األحذية أو منضدة عليها اجلرائد اليومية وزيادة عدد كراسي االنتظار‪.‬‬
‫‪4 .4‬ننظر إلى أمر أو شيء قدمي بطريقة مختلفة؛ مثالً‪ :‬قدر نحاسي قدمي نعيد تبيضه ونستخدمه للمزروعات‬
‫املنزلية‪.‬‬

‫‪http://eduscapes.com/tap/topic69.htm‬‬
‫‪1‬‬

‫‪Adapted from Introduction to Creative Thinking, Robert Harris,, Version Date: July 1, 1998,‬‬
‫‪2‬‬

‫‪http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm‬‬

‫‪4‬‬
‫نغير اجتاه تفكيرنا نحو إيجاد حل لسبب املشكلة وليس فقط االكتفاء بتطبيق حل معني؛ مثالً؛ تعاني البلدية‬
‫‪ّ 5 .5‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫في منطقة ما من املشكلة التالي‪ :‬هنالك قطعة خالية من األرض حيث يرمي األهالي النفايات واألدوات التي‬
‫ال يريدونها‪ .‬حاولت البلدية أن متنع األهالي بوضع عالمة “ممنوع رمي النفايات”‪ ،‬لكن سلوك األهالي لم يتوقف‪،‬‬
‫فبنت البلدية حائط حول املكان‪ ،‬لكن األهالي استمروا برمي النفايات من فوق احلائط وفتحوا فجوة في احلائط‬
‫ليدخلوا منها األشياء الثقيلة والكبيرة‪ ...‬وأخيراً‪ ،‬أزالت البلدية احلائط ونظفت املكان وحولته إلى منتزه‬
‫ليمضي فيه األهالي وأطفالهم أوقاتهم‪.‬‬
‫باختصار! لنبدع علينا أن‪:‬‬
‫‪1 .1‬نلغي اخلوف‬
‫‪2 .2‬نفكر خارج حدود املعايير واألمناط السائدة وأبعد من الزمان الذي نتواجد به‬
‫‪3 .3‬نبحث عن طرائق جديدة حلل األمور وتنفيذ املهام وجنربها‬
‫‪4 .4‬نحاول أن ننظر إلى األمور بطريقة جديدة ومختلفة‬
‫‪5 .5‬نتمسك بأفكارنا الهادفة إلى التغيير‬
‫ما العوامل التي قد حتد من التفكير املبدع؟‬
‫‪1 .1‬املواقف السلبية‪:‬‬
‫‪ .‬أإجماالً‪ ،‬نحن ننزعج من املشاكل وال نرى فيها فرصة للتقدم والتطور والتفكير بطريقة مختلفة؛”أوف‬
‫مشكل”‪.‬‬
‫‪ .‬بنحن نعتقد أن أقلية من األشخاص هم فقط مبدعون؛ احلقيقة أننا كلنا بإمكاننا أن نكون مبدعني‪.‬‬
‫بالتأكيد تلعب التربية املنزلية واملدرسية دورا ً مهما في تطوير هذه املهارة لدينا‪.‬‬
‫‪ .‬جنحن نخاف من نظرة اآلخرين إلى إبداعاتنا “ماذا سيقول عني اآلخرين؟”‪.‬‬
‫‪ .‬دنحن نهاب الفشل‪...‬لكن هنالك مثل شائع يقول “نحن نتعلم من الفشل!”‪.‬‬
‫‪ .‬هال ميكنني أن أحل األمر‪ ،‬ليس باليد حيلة؛ “ليس لدي قدرات‪ ،‬لست متخصص في هذا اجملال‪ ،‬ليس لدي ثقة‬
‫بنفسي”‪.‬‬
‫‪ .‬وليس هنالك من حل؛ االستسالم قبل احملاولة‪.‬‬
‫‪2 .2‬التفكير أن لكل مشكل حل واحد؛ هل نفكر كلنا بنفس الطريقة؟ هل لدينا نفس االحتياجات واخلبرات؟‬
‫‪3 .3‬االعتقاد أن اإلبداع يتطلب موارد مادية كثيرة وتكنولوجيا متطورة جداً‪.‬‬
‫‪4 .4‬االكتفاء بأنه قد مت اكتشاف احلل من قبلنا؛ نتذكر أن وسائل التواصل بني البشر تطورت من الرسائل املكتوبة‬
‫واملبعوثة مع الطيور‪ ،‬إلى تلك احملمولة مع اإلنسان‪ ،‬ثم عبر البريد العادي وبعدها عبر البريد االلكتروني‪...‬هل‬
‫سيكون هذه آخر وسيلة للتواصل يتم اختراعها؟‬
‫‪5 .5‬االعتقاد أن األفكار املبدعة قد تأتي أو ال تأتي؛ التفكير املبدع عملية تراكمية‪ ،‬ال حتدث بني ليلة وضحاها‪ ،‬إمنا‬
‫تتطور من مالحظة أمر ما وبلورة فكرة ما ومن ثم دراسة الفكرة لتطويرها وتعديلها‪...‬‬

‫‪5‬‬
 ‫التفكير بطريقة إبداعية – األنشطة املقترحة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫ابعد من‪....‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التفكير بطريقة إبداعية‬
‫•تعداد العوامل التي حتد من التفكير بطريقة إبداعية‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•ورقة لوح قالب مرسوم عليها النقاط التسع‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق بيضاء ‪ A4‬على عدد املشاركني‬
‫•لوح قالب وأقالم‬

‫‪1 .1‬نرسم على ورقة اللوح القالب ‪ 9‬نقاط بحسب الرسم في ورقة العمل‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ :‬عليكم إيجاد طريقة لوصل جميع‬
‫النقاط بأربعة خطوط مستقيمة ومتصلة وذلك من دون رفع القلم عن الورقة‬
‫(‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬يعمل املشاركون فرديا ً (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نتنقل بينهم‪ ،‬في حال الحظنا بعد مدة من الوقت أن األمر مستحيل‪ ،‬نسهل‬
‫العملية ونقترح أن احلل يتطلب أن يخترقوا حدود التفكير التقليدي‬
‫‪5 .5‬نسأل من يرغب من املشاركني أن يعطي احلل على اللوح القالب‬
‫‪6 .6‬نعطي اإلجابة في حال لم تكن اإلجابات صحيحة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نستنتج أنه للتوصل إلى حل علينا أن نفكر في رسم اخلطوط خارج “اإلطار‬
‫البصري” للنقاط‪ ،‬أي أنه في الكثير من األوقات للوصول إلى الهدف املرجو نحن‬
‫بحاجة إلى أن ننظر إلى األمور بشكل جديد‪ ،‬مختلف وأوسع وخارج اإلطار‬
‫التقليدي (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نُعرّف التفكير بطريقة إبداعية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نناقش‪ :‬ما هي األسباب األخرى وراء عدم التوصل إلى حل؟ (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1010‬نفصل العوامل التي قد حتد األشخاص عن التفكير بطريقة إبداعية (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪6‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫النقاط التسع‬ ‫أوراق العمل‬

‫مرجع‪ :‬أفكار في العمل مع الناس‪ ،‬نهج في التعليم والتدريب‪ ،‬آن هوب وسالي‬
‫تيميل‪ ،‬ورشة املواد العربية‪.2000 ،‬‬

‫•قد يتوصل أحد املشاركني إلى احلل‪ ،‬لكن من املهم أن نشرح للمشاركني أن‬ ‫أفكار لنا!‬
‫التمرين صعب وأن عدم متكننا من إيجاد احلل يرجع إلى أننا بتربيتنا لم نتعود أن‬
‫نفكر خارج منط معني أو إطار معني‪.‬‬
‫•ميكن استبدال مترين النقاط التسع بتمرين القطع الست بحيث ترتب القطع‬
‫كما في الشكل ويطلب من كل مشارك أن يحرك قطعة واحدة بحيث يكون‬
‫في كل خط أربع قطع‪.‬‬

‫احلل‪ :‬نرفع القطعة األخيرة من اخلط العامودي ونضعها فوق القطعة الوسطية‪.‬‬
‫•ميكن استبدال مترين النقاط التسع بتمرين الكبريت حيث يعطى كل مشارك‬
‫‪ 6‬عيدان كبريت فيستخدمها محاوال تكوين ‪ 4‬مثلثات متساوية األضالع‪ .‬احلل‪:‬‬
‫قاعدة تتكون من مثلث بينما نضع العيدان الثالث األخرى بوضع عامودي حيث‬
‫يستند أحد أطرافها إلى زوايا القاعدة وتلتقي األطراف األخرى مع بعضها‬
‫لتكون شكل هرمي‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫هذه ليست‪....‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد طرائق التفكير بطريقة إبداعية‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•أوراق بيضاء كبيرة‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•مسطرة‪ ،‬قلم‪ ،‬علبة‪ ،‬ريشة طائر وغيرها‬

‫‪1 .1‬نطلب من املشاركني أن يقفوا بشكل دائري‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫‪2 .2‬نضع في وسط الدائرة غرض ما (مسطرة‪ ،‬قلم‪ ،‬ريشة طائر‪ ،‬علبة‪ )...‬ونطلب ِمنْ‬
‫َمن يرغب من املشاركني التقدم إلى وسط الدائرة ومحاولة استعمال الغرض‬
‫املوجود هنالك لشيء غير ما هو عليه‪ 10( .‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نسأل املشاركني‪:‬‬
‫•ما هو شعورهم؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫•ماذا يستنتجوا من هذا التمرين؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نستنتج‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•أن العمل اإلبداعي هو عملية تراكمية‪ ،‬ال حتدث بني ليلة وضحاها‪ ،‬إمنا تتطور‬
‫من مالحظة أمر ما وبلورة فكرة ما ومن ثم دراسة الفكرة لتطويرها وتعديلها‬
‫إذا فهو يتطلب قسطا ً كبيرا من التفكير لكي نتمكن من اخلروج بأفكار خالقة‬
‫وجديدة ونتيجة أفضل‬
‫•أن هذا التمرين خدم أحد طرائق التفكير بطريقة مبدعة وهي النظر إلى أمر أو‬
‫شيء ما بطريقة مختلفة‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ :‬ما هي الطرائق األخرى للتفكير اإلبداعي؟ (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نفصلّ كل طريقة ونطلب أمثلة من خبرات املشاركني‪ 10( .‬دقائق)‬

‫‪8‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشجع اجلميع على املشاركة واحملاولة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املمكن أن نالحظ وبحسب قدرات أفراد اجملموعة أن اإلجابات في اجلولة‬
‫األولى شبه تقليدية ومع حلول اجلولة الثانية أو الثالثة سوف يطلق املشاركني‬
‫العنان خمليلتهم وسيقومون بإعطاء إجابات مبدعة‪.‬‬
‫•بإمكاننا استبدال األغراض أعاله بأغراض أكثر مناسبة للفئة املستهدفة‬
‫(أسالك كهربائية‪ ،‬لوح خشبي‪ ،‬مسامير‪ ،‬أنابيب معدنية‪ ،‬وغيرها)‪.‬‬
‫•بإمكاننا استبدال التمرين أعاله بعمل مجموعات حيث يتم إعطاء كل‬
‫مجموعة أحد األغراض املذكورة في النقطة السابقة والطلب إليهم أن‬
‫يفكروا باستخدامات جديدة ومبدعة لهذه األدوات التي عليهم أن يسوقوها‬
‫وذلك ألن هنالك كساد في بيع هذه املواد نتيجة مضاربة شركات أخرى محلية‬
‫تبيع املواد نفسها لكن بسعر أقل ونوعية أفضل‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫كما أبدعوا نبدع‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد أهم مزايا بعض املبدعني في التاريخ‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•أوراق بيضاء كبيرة‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ممكن عرض أفالم فيديوية ‪/‬صور عن املبدعني الذين سنتحدث عنهم‬

‫‪1 .1‬نعرض أو نطلب من املشاركني عرض املعلومات التي جمعناها أو جمعوها عن‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫أعمال ومزايا عدد من املبدعني (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نناقش‪ 20( :‬دقيقة)‬
‫•ما هي املزايا التي متتع بها هؤالء؟‬
‫•ما هي الصعوبات التي واجهها هؤالء؟‬
‫•كيف متكنوا من تقدمي خدمات جليلة لإلنسانية؟‬
‫‪3 .3‬نلخص أهم صفات ومزايا املبدع وكيف ميكن لكل إنسان أن يكون مبدعا‪5( .‬‬
‫دقائق)‬

‫‪10‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نقوم مسبقا ً بعملية بحث عن أسماء مبدعني (أديسون‪ ،‬حسن كامل الصباح‪،‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫طه حسني‪ ،‬هنري فورد‪ ،‬بيل غيتس‪ ،‬غراهام بيل‪ ،‬بدر شاكر السياب‪ ،‬الخ) من‬
‫مختلف أنحاء العالم وحتديد خصائصهم وأهم إبداعاتهم‪( .‬مالحظة‪ :‬يختار‬
‫املدرب شخصيات عراقية او عربية)‬
‫•من املمكن أن نطلب من املشاركني قبل بضعة أيام من النشاط البحث في‬
‫اإلنترنت والكتب وغيرها عن مبدعني مميزين وخصائصهم ليعرضوها على‬
‫اآلخرين‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫مشروع‪ :‬نحن مبدعون‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•املوافقة على قدرتهم على اإلبداع‬
‫•حتديد العوامل اإليجابية التي تعزز اإلبداع‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•أوراق بيضاء كبيرة‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•كاميرا فوتوغرافية للمجموعة األولى‬
‫•مواد للقيام مبجسمات معينة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن ‪ 4‬مجموعات حيث ستقوم كل مجموعة ملدة ‪ 30‬دقيقة‬
‫بتنفيذ نشاطا بحسب ورقة العمل التي ستوزع عليكم‬
‫•ثم ستعرضون نتائج عملكم (‪ 10‬دقائق ‪ /‬مجموعة) وسيتم مناقشته وحتديد‬
‫عناصر اإلبداع ضمنه‬
‫‪2 .2‬تؤدي اجملموعات عملها حسب أوراق العمل (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬تقدم كل مجموعة نتائج عملها (‪ 40‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نلخص مالمح اإلبداع والعوامل التي ساعدت على تقدمي أفكار مبدعة‪10( .‬‬
‫دقيقة)‬

‫‪12‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫تعليمات عمل اجملموعات‬ ‫أوراق العمل‬
‫اجملموعة األولى‬
‫يتطلب عملكم زيارة ورشة تدريبية في املركز‪/‬املدرسة املهنية وإعادة ترتيبها‬
‫بطريقة جديدة بحيث ستؤثر إيجابيا على مستوى التدريب وتقلل من الوقت‬
‫وتفسح مجاال أكبر للمتدربني في التحرك واكتساب املهارات كما إنها تساعد‬
‫املدرب في الورشة على متابعة املتدربني بسهولة ومتكنه من تقدمي املساعدة لهم‬
‫في الوقت املناسب‪.‬‬
‫اجملموعة الثانية‬
‫شركة تنتج محوالت كهربائية أكثر أجزائها من البالستك‪ .‬يشعر مدير الشركة‬
‫إن بقايا البالستك كثيرة وهي تكلف مبالغ كبيرة ولكنه ال يستطيع استخدامها‬
‫في تصنيع احملوالت لذلك أودعها في مخازن الشركة على أمل إيجاد فكرة‬
‫لالستفادة منها واسترداد مبالغها‪ .‬املطلوب منكم تقدمي فكرة أو عدة أفكار‬
‫للمدير لتحقيق أهدافه‪.‬‬
‫اجملموعة الثالثة‬
‫افتتح هوشيار مطعما للكباب في منطقة صناعية وجنح في كسب زبائن كثيرين‬
‫له‪ ،‬بعد فترة ستة اشهر افتتحت ‪ 4‬مطاعم جديدة قربه‪ ،‬فقل زبائنه ولم يعد‬
‫وارده يكفي لسداد نفقاته خاصة‪ .‬كما إ ّن املنطقة الصناعية توسعت كثيرا‬
‫وأصبح كثير من الزبائن بعيدين عنه‪ .‬هوشيار يطلب منكم مساعدته في تقدمي‬
‫أفكار له متكنه من منافسة اآلخرين واستعادة زبائنه‪.‬‬
‫اجملموعة الرابعة‬
‫سمر شابة ذكية تخرجت من قسم احلاسوب في اجلامعة وأكملت دورات تدريبية‬
‫متعددة وأصبحت ماهرة جدا في برامج احلاسوب مثل الطباعة‪/‬االنترنت‪/‬العروض‪.‬‬
‫قررت سمر فتح مكتب حاسوب في منطقتها‪ ،‬ذهبت لدراسة املنطقة فوجدت‬
‫فيها أكثر من خمسة مكاتب حاسوب يزدحم فيها الشباب‪ .‬أصيبت باإلحباط‬
‫في بداية األمر ولكونها مبدعة أصرت على إنشاء مكتب لها في نفس املنطقة‪.‬‬
‫أنشأت املكتب وجنح مشروعها بتفوق‪.‬‬
‫املطلوب منكم معرفة أو تخمني كيف استطاعت سمر ذلك؟ ما الذي أبدعت فيه؟‬

‫•نشجع املشاركني على تقدمي أفكار واقتراحات جديدة خارجة عن اإلطار‬ ‫أفكار لنا!‬
‫(التنميط) حتى لو كانت هذه األفكار تبدو غير عملية‪ ،‬ألن ذلك مهمة التفكير‬
‫الناقد‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫الموضوع الثاني‪ :‬التفكير الناقد‬
‫“إن تحضر األشخاص ال يتماشى مع رغبتهم في اإليمان بل مع استعدادهم‬
‫للشك واالرتياب”‪ ،‬هـ‪.‬ل‪ .‬منكن‬

‫التفكير الناقد ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ماذا نعني بالتفكير الناقد؟‬
‫“التفكير الناقد هو القدرة على إعطاء األحكام على األمور بعد تأن وبحث في البدائل واملعلومات ومصادرها”‪.3‬‬
‫“التفكير الناقد يشمل التفكير املنطقي واالستنتاجي‪/‬التبريري ويتضمن مهارات عقلية كالقدرة على املقارنة‬
‫والتصنيف وإيجاد األسباب‪ ،‬والتخطيط واالفتراض واالستنتاج واالستهالل والتكهن والتشابه والتحبيك والتنميط‬
‫والنقد”‪.4‬‬
‫“التفكير الناقد عملية فكرية منظمة تتضمن وضع املفاهيم وتطبيقها وحتليلها وتركيبها بطريقة فعالة وبارعة‬
‫و‪/‬أو تقييم املعلومات التي جمعت من خالل املالحظة واخلبرة والتفكير واالستنتاج والتواصل بهدف اإلميان والقيام‬
‫بسلوكيات معينة”‪.5‬‬
‫تساعد القدرة على التفكير الناقد الشباب على حتليل املعلومات املتوفرة لديهم متاشيا ً مع خبراتهم‪ .‬تساعد‬
‫الشباب على فهم أسباب تصرفاتهم وحتديد تلك التي تتماشى مع قيمهم وتطلعاتهم وأهدافهم‪.‬‬
‫إ ّن التفكير بطريقة إبداعية يساعد على إيجاد حلول واحتماالت جديدة فيأتي التفكير الناقد ليحلل هذه‬
‫فعال في التعامل مع الوضع وحل املشكلة‪.‬‬
‫االحتماالت ويدرس ما هو قابل للتطبيق وما هو ّ‬
‫التفكير الناقد يساعد الشباب على مواجهة تأثير الرسائل التي يبثها اإلعالم واألقران واجملتمع مبؤسساته‬
‫ومنظماته وقادته وسياسييه للترويج إلى منتجات وسلوكيات وأفكار وأيديولوجيات وأمناط معيشة وغيرها من‬
‫األمور ويساعدهم على اتخاذ القرار الصحيح ملواجهة هذه التحديات‪.‬‬
‫التفكير الناقد مهارة بإمكان أي شخص أن يكتسبها إذا كان لديه الرغبة واملوقف اإليجابي واملعلومات عن كيفية‬
‫القيام بالتفكير الناقد‪ ،‬باإلضافة إلى تطبيقه لهذه املهارة وتقييم أداءه‪.‬‬
‫متى نفكر بنظرة ناقدة؟‬
‫‪1 .1‬نطرح بوضوح ودقة أسئلة وقضايا حيوية‪.‬‬
‫‪2 .2‬نطرح تساؤالت حول أمور جند أنها غير معقولة أو مفهومة‪.‬‬
‫‪3 .3‬نفكر بانفتاح ونؤمن بوجود عدة احتماالت لألسباب وعدة حلول‪.‬‬
‫قيمها ونحاول شرحها وحتليل معطياتها وإيجاد‬
‫‪4 .4‬جنمع املعلومات املتعلقة بقضية ما من مصادر موثوق بها ون ُ ّ‬
‫احللول ودراسة نتائجها على أن تتماشى مع مقاييس ومعايير معينة‪.‬‬
‫‪5 .5‬نتواصل مع اآلخرين بفعالية للوصول إلى حلول ملشاكل معقدة‪.‬‬

‫‪3‬دليل مهارات احلياة األساسية للشباب‪ ،‬معهد امللكة زين الشرف التنموي‪ ،‬يونيسف‪.2003 ،‬‬
‫‪Scriven, M., and Paul, R.W., Critical Thinking as Defined by the National Council for Excellence in‬‬
‫‪5‬‬

‫)‪Critical Thinking (1987‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪6 .6‬منتنع عن اجملادلة في أمر ال نعرفه ونسعى إلى التعرف على‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫إطار رقم‪3/1‬‬ ‫املوضوع من وجهات نظر مختلفة كي نتمكن من طرح‬
‫مكونات الرسالة‪:‬‬ ‫األسئلة املناسبة وإصدار األحكام املوضوعية غير املتحيزة‪.‬‬
‫‪1 .1‬احملتوى‪/‬املضمون‪ :‬ما نريد أن نقوله‬ ‫منيز بني اآلراء والوقائع؛ فالرأي هو أمر شخصي يرتبط بعدة‬
‫‪ّ 7 .7‬‬
‫عوامل منها اخلبرة واملصلحة والعمر وغيرها‪ .‬أما الوقائع‬
‫‪2 .2‬الصيغة‪ :‬طريقة عرض املضمون (أي‬
‫فهي أمور حدثت‪/‬حتدث ومثبتة بالدراسات واإلحصاءات‬
‫الصور والرسوم واملوسيقى واأللوان‪،‬‬
‫واملالحظات وغيرها‪.‬‬
‫الكلمات وغيرها)‬
‫‪3 .3‬املدخل‪ :‬كيف سنقنع األشخاص‬ ‫كيف نستخدم التفكير الناقد ملواجهة تأثير األقران‬
‫بالقيام بعمل ما؛ من خالل الفكاهة‬ ‫ووسائل اإلعالم؟‬
‫أو املنطق‪ ،‬العاطفة‪ ،‬إبراز احلسنات‬ ‫يتعرض الشباب في أيامنا هذه إلى عشرات آالف الرسائل‬
‫فقط أو احلسنات والسيئات‪،‬‬ ‫اإلعالمية يوميا ً باإلضافة إلى الرسائل التي تأتيهم من األهل‬
‫استخدام العبارات اإليجابية أم‬ ‫واملعلمني والعاملني معهم ورب العمل واألقران ورجال الدين‬
‫السلبية (التشجيع أم النهي مثال ً)‬ ‫وقادة اجملتمع ورجال السياسة وغيرهم‪ .‬الرسائل التي نتعرض‬
‫‪4 .4‬مصدر الرسالة‪ :‬من هو الشخص‪/‬‬ ‫إليها تؤثر على تصرفاتنا وقيمنا ومواقفنا من األمور في‬
‫املؤسسة‪/‬املنظمة‪/‬الشركة التي‬ ‫مختلف مجاالت احلياة‪.‬‬
‫تبعث بالرسالة‬ ‫بعض الشباب يتلقاها ويتبعها دون تفكير في حال توفرت له‬
‫‪5 .5‬السياق‪ :‬ما هي الوسيلة التي سيتم‬ ‫الظروف واإلمكانيات‪ .‬أما البعض اآلخر فيتوقف عندها ويحاول‬
‫بث الرسالة من خاللها (وسيلة‬ ‫أن يقرأ ما بني السطور ويسأل نفسه‪ :‬ما معنى هذه الرسالة؟‬
‫إعالمية‪ ،‬تواصل مباشر‪ ،‬غيرها)‪.‬‬ ‫ما هي الغاية منها؟ إلى من هي موجهة؟ هل صحيح ما تروج‬
‫له؟ ما هو أسلوب اإلقناع املستخدم؟ هل اقتنعت؟ هل ما‬
‫تقوله منطقي؟ ما هي نتائج الرسالة في حال تطبيقها؟ ما‬
‫هي القيم التي حتاول أن متررها هذه الرسالة؟ هل تناسبني؟‬
‫إن الرسائل التي تأتينا عبر اإلعالم أو األقران لديها عدة غايات؛ تزويدنا مبعلومات عن أمر ما‪ ،‬تسليتنا أو إقناعنا‬
‫لغايات اقتصادية‪ ،‬اجتماعية‪ ،‬سياسية‪ ،‬صحية‪ ،‬ثقافية‪ ،‬فنية‪ ،‬أخالقية وغيرها‪.‬‬
‫كيف يحاول اإلعالم أن يؤثر فينا؟‬
‫يحاول اإلعالم أن يؤثر من خالل استخدام استراتيجيات متعددة‪ .‬لذلك‪ ،‬من املهم أن نقرأ رسائله بنظرة ناقدة‪،‬‬
‫آخذين باالعتبار ما يلي‪:‬‬
‫‪1 .1‬حتمل رسائل اإلعالم في طياتها قيم ومواقف وتفسيرات واستنتاجات معينة حول قضايا حياتية مهمة وأقل‬
‫أهمية؛ مثالً؛ القيم العائلية واالجتماعية من خالل املسلسالت‪ ،‬التوجهات والنتائج السياسية في بلدان‬
‫معينة ضمن رسائل األخبار‪ ،‬وغيرها؛‬
‫‪2 .2‬تلعب وسائل اإلعالم دورا ً كبيرا ً في إحداث التغييرات االجتماعية والسياسية من خالل تسليط الضوء على‬
‫قضايا اجتماعية معينة وجتيش الشعوب للعمل عليها؛ كالعنف ضد املرأة ودور املرأة في اجملتمع والتحرش‬
‫اجلنسي واإليدز وغيرها‪ .‬كما تبث رسائل رجال السياسة خالل حمالتهم االنتخابية وتؤثر في إمكانية فوزهم‬
‫أم فشلهم؛‬

‫‪15‬‬
 ‫‪3 .3‬تظهر رسائل اإلعالم حقيقة مركبة ال تعكس تلك التي نعيشها؛ مثالً‪ :‬دعايات التدخني وربطها بالشباب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫والقوة واحلرية واجلمال وغيرها من األمور التي هي في احلقيقة ليست صحيحة أو ربط الزواج املبكر بحماية‬
‫الفتاة وتأمني حياة سعيدة وآمنة لها وغيرها من األمثلة؛‬
‫‪4 .4‬تعد الرسائل بطريقة معينة لتترك أثرا ً على الشباب من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أالصور واملوسيقى واأللوان واملمثلني‬
‫‪ .‬بالتوجه إلى العاطفة أو العقل أو إظهار احلسنات‪ ،‬أو التحدث بإيجابية وغيرها من طرائق التأثير الضمني‪.‬‬
‫فمثالً؛ عندما نتحدث إلى الشابة نستخدم صور لشابات جميالت‪ ،‬منطلقات‪ ،‬متحررات‪ ،‬محبوبات (نتوجه‬
‫إلى العاطفة ونظهر احلسنات) ونربط كل هذه األمور مبنتج أو سلوك ما‬
‫‪ .‬جاستخدام الوسيلة اإلعالمية (البصرية السمعية) التي يكون لها أثرا ً أكبر على الشباب من الوسائل‬
‫السمعية‪ ،‬بالرغم أن لكل منها جماليتها واستعمالها‬
‫‪5 .5‬فالربح هو الغاية األساسية من وراء الرسائل اإلعالنية لذالك يكون تطوير وإنتاج هذه الرسائل مكلف تشجع‬
‫رسائل اإلعالم على االستهالك وتروج لبضائع وأساليب وأمناط حياتية معينة؛‬
‫‪6 .6‬تختلف وسائل اإلعالم بطريقة عرضها للمعلومات وتفسيرها لها بنا ًء على توجهاتها وسياستها ومبادئها؛‬
‫مثال ً هل الحظنا كيف تختلف طريقة سرد خبر ما وتفسيره بني وسيلة إعالمية وأخرى بحسب انتماء هذه‬
‫األخيرة وتوجهاتها؟‬
‫كيف نقرأ الرسائل إذا؟‬
‫أسئلة نطرحها على أنفسنا عندما نتعرض لرسالة ما‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من تتوجه هذه الرسالة؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة (الشخص‪/‬املؤسسة) املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي تروج لها هذه الرسالة أو تلك التي تخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء هذه الرسالة؟‬

‫‪16‬‬
 ‫التفكير الناقد – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫أفكر بعني ناقدة‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التفكير الناقد‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من ورقة العمل‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أقالم رصاص من لونني مختلفني على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سيعمل كل مشاركَينْ على شبكة النقاط واملربعات؛ بحيث يبدأ أحدهم‬
‫بوصل نقطتني سويةً‪ ،‬ثم يقوم املشارك الثاني باألمر ذاته‪ ،‬وهكذا دواليك‬
‫•يربح املشارك الذي يتمكن من إقفال أكبر عدد من املربعات‬
‫‪2 .2‬نوزع على كل مشاركان ورقة العمل “شبكة النقاط”‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات الثنائية على إمتام شبكاتها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نسأل املشاركني عن شعورهم جتاه تنفيذهم للتمرين (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش اإلستراتيجيات التي اتبعوها كي يتمكنوا من الفوز بأكبر عدد من‬
‫املربعات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نستخلص بالقول‪”:‬لقد استخدمتم التفكير الناقد خالل التمرين؛ فلقد درستم‬
‫بتروي كل خطوة عزمتم على القيام بها وحللتم االحتماالت وحاولتم توقع‬
‫اخلطوة التي سيقوم بها زميلكم واتبعتم إستراتيجية معينة أدت إلى الربح أم‬
‫اخلسارة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نعرّف التفكير الناقد ونطلب من املشاركني إعطاء أمثلة ونشدد على أهميته‬
‫في حياة الشباب (‪ 10‬دقائق)‬
‫لخص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬ن ُ ّ‬

‫‪17‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫شبكة النقاط‬ ‫أوراق العمل‬

‫ميكننا أن نالحظ‬ ‫حركة الالعب‬ ‫حركة الالعب‬ ‫الشبكة في بادئ‬

‫أن أول مربع قد‬ ‫الثاني‬ ‫األول‬ ‫األمر‬
‫اقفل‬

‫•نعطي لكل مشارك من اجملموعة املؤلفة من مشاركني قلما ً لونه مختلف عن‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الثاني أو يغير املشارك الثاني شكل اخلط كما هو في الرسم أعاله‪.‬‬
‫•من املمكن أن نستبدل هذا التمرين بقراءة نص من الصحيفة مثال ً ونسأل‬
‫املشاركني عن الرسالة التي وصلتهم وبحسب اإلجابات نمُ ّيز بني التفكير‬
‫الناقد والتفكير غير الناقد ثم نناقش تعريف التفكير الناقد‪ .‬كما من املمكن‬
‫استخدام لعبة الشطرجن ضمن مجموعات عمل‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫أفكر‪ ،‬أفكر أكثر‪ ...‬أفكر أبعد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتليل تأثير األقران ووسائل اإلعالم‬
‫•حتليل املواقف‪/‬االجتاهات‪ ،‬والقيم‪ ،‬واملعتقدات‪ ،‬والعوامل املؤثرة فيها‬
‫•املوافقة على أهمية مصدر املعلومات في الرسائل التي يتعرضون إليها‬
‫•تعداد املفاهيم التي يعتمدها اإلعالم للتأثير على الشباب‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•‪ 6-8‬ملصقات مختلفة تتضمن رسائل صحية أو اجتماعية وغيرها‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني أنهم سيقومون ضمن مجموعات بتحليل ملصقات من‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫خالل اإلجابة على األسئلة املرفقة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى مجموعات ونوزّع امللصقات واستمارة األسئلة (ورقة‬
‫العمل)‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات على حتليل امللصقات (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض اجملموعات عملها ونناقش بعد كل عرض في حال كانت امللصقات‬
‫مختلفة أو بعد كافة العروض في حال عملت اجملموعات على امللصق نفسه‬
‫(‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ :‬املفاهيم التي يعتمدها اإلعالم للتأثير في الشباب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نلخص أن علينا أن ال ننبهر ونصدق كل ما نراه ونسمعه‪ ،‬بل علينا أن‬
‫نستخدم التفكير الناقد فننظر إلى األمور من كل اجلهات‪ ،‬ونحدد الهدف‬
‫من الرسالة‪ ،‬ومن هو مصدرها وما هي غايته‪ ،‬ومدى صحتها وما هي النتائج‬
‫املترتبة سلبية كانت أم إيجابية‪ ،‬وهل تتماشى مع معتقداتنا وقيمنا‪5( .‬‬
‫دقائق)‬

‫‪19‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫أسئلة عمل اجملموعات‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫أوراق العمل‬

‫‪1 .1‬إلى من يتوجه هذا اإلعالن؟‬

‫‪2 .2‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي تروج لها هذه الرسالة أو تلك التي‬
‫تخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء هذه الرسالة؟‬

‫•نؤكد للمشاركني أن الرسائل قد تبثها شركات تبغي بيع منتجات معينة أو‬ ‫أفكار لنا!‬
‫قد ينشرها األقران واألصدقاء‪ ،‬في جميع احلاالت يجب أن نقوم بالتفكير الناقد‬
‫كي ال نقع في مصيدة ضغط األقران وخصوصا ً أنه في الكثير من األوقات‬
‫تكون معلومات األقران مبنية على معلومات من مصادر غير موثوقة‪.‬‬
‫•من املهم اختيار امللصقات التي تروج ألمور وسلوكيات وقضايا متعلقة‬
‫بالشباب كتدخني السجائر والنرجيلة‪ ،‬أو عمليات التجميل‪ ،‬أوزواج الفتيات‬
‫الصغيرات وغيرها‪.‬‬
‫•بإمكاننا استبدال امللصقات اإلعالنية بدراسة حاالت ألوضاع قد يواجهها‬
‫الشباب من خالل نشر رسائل من قبل أقرانهم أو الكبار رمبا وغيرهم‪ ،‬مثالً‪:‬‬
‫يقوم أحد الكبار بالتودد إلينا وقول أشياء لطيفة بشكل مبالغ ويقترح علينا‬
‫إيصالنا إلى مكان نود الذهاب إليه‪ ،‬كيف نفكر؟‬

‫‪20‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫مقاالت‪ ...‬ننقدها بوعي‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتليل املقاالت بنظرة ناقدة‬
‫•حتديد األهمية التي يلعبها املصدر في قراءة نقدية للمقاالت الصحفية‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•مقاالت صحفية مطبوعة وتوزع لكل مشارك‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•أوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن ‪ 4‬مجموعات على قراءة ونقد مقاالت صحفية من خالل‬
‫اإلجابة على األسئلة‬
‫•ستعطى كل مجموعة مقاال ً مختلفا ً‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى ‪ 4‬مجموعات‬
‫‪3 .3‬تعمل كل مجموعة على حتليل مقالها (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض كل مجموعة نتائج عملها (‪ 25‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نلخص نتائج النشاط ونركز على أهمية التفكير الناقد وعدم االقتناع بكل‬
‫ما نسمعه دون حتليل (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪21‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫مقاالت للتحليل‬
‫املقالة األولى‬
‫أوراق العمل‬

‫صرح مدير إحدى الشركات األجنبية املتخصصة في البناء لصحيفتنا مبا يلي‪:‬‬
‫حتتاج شركتنا في محافظة البصرة إلى أكثر من ‪ 500‬عامل يعملون في تبييض‬
‫اجلدران ولكننا لم جند من يعمل في هذه املهنة رغم إننا ندفع لهم أجرة يومية‬
‫قدرها ‪ 30‬ألف دينار‪ ،‬أي بحدود مليون دينار شهريا‪ .‬إن الشباب العراقي يعزف عن‬
‫العمل في هذه املهنة ألنهم يعتقدون إنه من العيب العمل في مهن البناء لذلك‬
‫سنستقدم عماال آسيويني وندفع لهم ‪ 150‬ألف دينار شهريا فقط‪ .‬إن العمال‬
‫اآلسيويني أكثر مهارة من العراقيني‪ .‬نحن نريد بناء العراق وتنميته لذلك سنجلب‬
‫آالف العمال من آسيا‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من يتوجه هذا املقال؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي يروج لها املقال أو تلك التي يخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء رسائل هذا املقال؟‬
‫املقالة الثانية‬
‫صرح السياسي املعروف سمير حسان لصحيفتنا مبا يلي‪:‬‬
‫إننا ندعو احلكومة لدعم الشباب من خالل تخصيص رواتب شهرية لهم ضمن‬
‫شبكة احلماية االجتماعية ومبقدار ‪ 150‬ألف دينارا ليتمكنوا من العيش برفاهية‬
‫وبناء مستقبلهم ألن الشباب هم رجال املستقبل وبناة الوطن ونحن كحزب‬
‫سياسي سنضغط على احلكومة لرعاية الشباب ومتكينهم من خالل منحهم‬
‫الراتب املذكور وندعو الشباب لالنتماء للحزب لدعم هذه الفكرة‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من يتوجه هذا املقال؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي يروج لها املقال أو تلك التي يخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء رسائل هذا املقال؟‬

‫‪22‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫املقالة الثالثة‬ ‫أوراق العمل‬
‫حضر مندوبنا الصحفي جتمعا للشباب ناقشوا فيه واقعهم ومستقبلهم ونقل‬
‫لنا تصوراته عن هذا اللقاء‪“ :‬أجمع الشباب على إنهم ينتظرون منذ سنوات لبرامج‬
‫حكومية تدعمهم دون جدوى وإنهم يشعرون باإلحباط ألن اجملتمع ال يفهمهم وال‬
‫يفسح اجملال لهم”‪.‬‬
‫وأشار مندوبنا الصحفي إلى إنه سأل الشباب سؤال لم يجيبوا عليه وهو‪”:‬وأنتم‬
‫ماذا فعلتم؟”\‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من يتوجه هذا املقال؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي يروج لها املقال أو تلك التي‬
‫يخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء رسائل هذا املقال؟‬
‫املقالة الرابعة‬
‫التقت مندوبتنا الصحفية برئيسة إحدى اجلمعيات األهلية التي حتدثت عن‬
‫نشاطات اجلمعية املوجهة للمرأة وقالت‪:‬‬
‫“إن جمعيتنا تدعم املرأة من خالل تعليمها اخلياطة في دورات تدريبية أقامتها‬
‫اجلمعية وشاركت فيها الكثير من النساء إال إن الغالبية العظمى منهن لم‬
‫يجدن فرص عمل كما وعدنا‪ .‬السبب أن املعامل األهلية ال توظفهن حيث‬
‫تستخدم هذه املعامل ماكينات تختلف عن مكينات اجلمعية من حيث احلجم‬
‫والسرعة كما أن املالبس الصينية تنافس البضاعة احمللية‪”...‬‬
‫وأعلنت رئيسة اجلمعية عن استمرار اجلمعية في تنظيم دورات خياطة للنساء‬
‫كما ودعت خريجات اجلامعات لالستفادة من هذه الفرصة الثمينة لبناء‬
‫مستقبلهن الزاهر‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من يتوجه هذا املقال؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي يروج لها املقال أو تلك التي‬
‫يخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء رسائل هذا املقال؟‬

‫•نشجع املشاركني على اإلطالع على الصحف والتدقيق في كل ما‬ ‫أفكار لنا!‬
‫يقرءونه و يسمعونه‪.‬‬
‫•نشجع اجلميع على املساهمة ونعطي الفرصة لهم لنقد أخبار أو تصريحات‬
‫قرؤوها أو سمعوها‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫الموضوع الثالث‪ :‬اتخاذ القرار وحل المشكالت‬
‫“المشاكل هي من صلب التركيبة األساسية للحياة‪ ،‬وكذلك قدرتنا على ح ّلها”‪ ،‬فيلسوف‬

‫اتخاذ القرار وحل املشكالت ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ما القرار وما الفرق بينه وبني اتخاذ القرار؟‬
‫من منا لم يسمع هذه العبارة “ماذا قررت؟”‪ ،‬نسمعها مرارا وتكرارا خالل اليوم الواحد‪ ...‬وإن لم نسمعها من اآلخرين‬
‫فهي موجودة في داخلنا‪...‬في عقلنا وتفكيرنا‪”...‬ماذا سأرتدي اليوم لدي مقابلة عمل أو مقابلة مع مدير املعهد”؟‬
‫“كيف سأشرح هذا املفهوم الصعب حول التعامل مع النزاعات؟”‪“ ،‬ماذا سيتخصص عمر؟”‪“ ،‬هل سننتقل إلى‬
‫منطقة أخرى؟”‪“ ،‬هل سنعقد هذه الصفقة أم الصفقة األخرى؟”‪“ ،‬أي مهنة أريد أن أعمل بها؟”‪“ ،‬كيف سأحل‬
‫مشكلتي مع أحمد؟”‪“ ،‬هل سأخرج مع أصدقائي إلى مقهى لتناول النرجيلة؟؟؟”‪“ ،‬ماذا سأفعل بالعريس الذي يريد‬
‫أن يزوجني به والدي؟”‪.‬‬
‫وغيرها من األسئلة التي تتطلب منا أن نأخذ قرارات رمبا يوميا ً أو من فترة إلى فترة أو مرة واحدة في احلياة‪ .‬ورمبا‬
‫الحظنا أن نتائج بعض القرارات قد يكون لها أثر إيجابي أم سلبي على فترة طويلة من حياتنا وحياة الشباب إذا لم‬
‫نقل على حياتنا وحياتهم ككل‪ .‬من هنا‪ ،‬أهمية أن يدرك الشباب كيفية اتخاذ القرارات ويعوا أن نتائجها قد تترك‬
‫أثرا على حياتهم ومن هم حولهم ومجتمعاتهم وأوطانهم‪.‬‬
‫من املهم أن ندرك ككبار أنه في بعض األحيان يختلف الشباب بقراراتهم عنّا ورمبا يكون لديهم قرار عكسي‪ .‬لذلك‬
‫علينا أن منتنع عن مواجهة قراراتهم بالرفض فاحتياجاتهم ونظرتهم لألمور ورغباتهم مختلفة عن احتياجاتنا‬
‫ونظرتنا إلى األمور ورغباتنا‪ .‬يعتبر احلوار البنّاء في هذا الوضع هو احلل‪ .‬القرار أمر شخصي‪ ،‬فما يناسب شخص ما‬
‫قد ال يناسب شخص آخر‪.‬‬
‫إذا ً القرار هو االحتمال الذي نختاره من بني عدة احتماالت واحلكم الذي نصدره على أمر ما قيد الدرس واخليار األنسب‬
‫بالنسبة لنا وللمعطيات املتوفرة‪ .‬أما اتخاذ القرار فهي العملية الفكرية التي نتبعها للوصول إلى القرار‪.‬‬
‫تعتبر هذه املهارة احلياتية‪ ،‬والتي كغيرها من املهارات من املمكن اكتسابها‪ ،‬مهمة جدا ً وتشكل جز ًء أساسيا ً من‬
‫حياتنا وحياة الشباب اليومية‪ .‬نحتاج إلى هذه املهارة في القرارات الصغيرة والقرارات الكبيرة كأفراد وكمجموعات‬
‫وكمجتمع‪ .‬وتزداد حاجة الشباب إليها خالل فترة النمو وكلما كثرت مسؤولياتهم وتشعبت وكلما اجتهوا إلى‬
‫لعب دور القيادة في حياتهم الشخصية أو العملية أو اجملتمعية أو رمبا على الصعيد الوطني‪.‬‬
‫ما أنواع وطرائق اتخاذ القرارات؟‬
‫تتعدد تصنيفات القرارات وطرائق اتخاذها‪ 6‬فمنها ما هو على عالقة بسرعة اتخاذها ومنها ما هو أكثر ارتباطا‬
‫بقطاع العمل واإلدارة واجملموعات ومنها ما هو أكثر ارتباطا باملستوى الشخصي‪ .‬أما في هذا الدليل‪ ،‬فنتناول أنواع‬
‫القرارات األكثر ارتباطا بالشباب على املستوى الشخصي والعمل إلى حد ما‪.‬‬
‫‪1 .1‬قرارات فورية وسريعة‪ :‬قد تعتمد على التفكير املنطقي ولكن بطريقة سريعة وقد تكون نابعة عن رغبة ما‪.‬‬
‫مثالً‪ :‬التقيت فجأة بزميل لك في العمل‪ ،‬طلب منك أن تتناول الغداء معه‪.‬‬
‫‪2 .2‬قرارات تتطلب وقتاً‪ :‬نظرا ً ألهمية املوضوع وأثر نتائجه علينا وعلى من هم حولنا ورمبا أيضا ً ألننا نحتاج إلى‬

‫‪6‬‬
‫‪Adapted from Decision Making and Problem Solving, Independent Study, FEMA, November 2005. The life skills‬‬
‫‪handbook-an active learning handbook for working with children and young people, Clare Hanbury, November‬‬
‫‪2008. www.decision-making-confidence.com/types-of-decision-making.html‬‬

‫‪25‬‬
 ‫معلومات إضافية تتطلب وق ًتا للحصول عليها‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫‪3 .3‬قرارات مؤجلة‪ :‬نؤجل في اتخاذ القرار بانتظار حدوث أمرا ً ما أو إلى أن يأخذ اآلخرون القرار عنّا‪.‬‬
‫‪4 .4‬قرارات عقالنية‪ :‬تعتمد التفكير والتحليل واالستنتاج إذ يتم اتخاذ القرار بناء على سلسلة من اخلطوات حيث‬
‫يتم حتديد مختلف االحتماالت حلل وضع معني وحتليله (إيجابياته وسلبياته) للوصول إلى أكثر احللول مناسبة‬
‫واعتماده كقرار يتم تنفيذه‪ .‬تتعدد النماذج لهذا النوع من القرارات وتتنوع لكن األساس واحد‪.‬‬
‫‪5 .5‬قرارات مبنية على احلدس‪ :‬ينبع القرار من شعور داخلي أو حدس معني أو وعي نتيجة خلبرة ما دون إتباع أي‬
‫عملية منهجية أو منطق معني‪.‬‬
‫‪6 .6‬قرارات شخصية‪ :‬يأخذها الشخص لوحده مع أو دون استشارة اآلخرين إذ أن القرارات تتعلق بحياته الشخصية‪.‬‬
‫‪7 .7‬قرارات جماعية‪ :‬تتطلب أن يتخذها مجموعة من األشخاص أو فريق عمل معني مثالً‪.‬‬
‫هنالك عدة طرائق التخاذ القرارات‪ ،‬ومنها‪:‬‬
‫‪1 .1‬فردية‪ :‬يتفرد الشخص أو القائد ضمن اجملموعة بأخذ القرار ويكون دور اآلخرين جمع املعلومات أو إبداء الرأي‬
‫لكن بالنهاية القرار يعود للقائد‪ .‬الشخص أو القائد هو الذي يتخذ القرار‪.‬‬
‫‪2 .2‬تشاورية‪ :‬يتشاور املسؤول أو قائد اجملموعة مع عدة أشخاص حول األمر املطروح طلبا ً لألفكار واالقتراحات‬
‫واآلراء ومن ثم يأخذ القرار الذي قد يتأثر بنتائج مشاوراته‪.‬‬
‫‪3 .3‬جماعية‪/‬تشاركية‪ :‬يتحاور اجلميع ويبدي كل شخص رأيه ووجهة نظره وتستمر املناقشات إلى أن يتوصل‬
‫اجلميع إلى اتفاق حول القرار الذي يجب اتخاذه فيلتزم اجلميع بتنفيذه‪ .‬في بعض األحيان يتم االكتفاء بنسبة‬
‫معينة من األشخاص املتوافقني على القرار مثال ً ‪ 80%‬من املشاركني‪.‬‬
‫‪4 .4‬التفويض‪ :‬الشخص أو قائد اجملموعة يحدد املعايير والضوابط ويفوض شخص أو أكثر باختيار القرار النهائي‬
‫ومن ثم يدعمه‪.‬‬
‫‪5 .5‬األكثرية‪ :‬من خالل االستفتاء واالقتراع والتصويت وقد ال تظهر رأي األقليات‪.‬‬
‫ما خطوات اتخاذ القرار؟‬
‫هنالك العديد من النماذج التي يتم استخدامها التخاذ القرارات‪ ،‬لقد طورنا اخلطوات‪/‬اآللية أدناه بنا ًء على عدة‬
‫مراجع‪ ،‬وهي كما يلي‪:‬‬
‫‪1 .1‬نحدد ونصف الوضع أو املشكلة‪:‬‬
‫‪ .‬أما هو الوضع أو املشكلة التي نحن بصددها؟ كيف حدث ذلك؟ من هم املعنيون؟ ملاذا حدث ذلك؟‬
‫‪ .‬بما هي النتيجة أو الهدف املرجو في النهاية؟ إلى أين أريد أن أصل في النهاية؟‬
‫‪ .‬جإن معرفة ما هو الوضع وإلى أين نريد الوصول يساعدنا في وضع األمور في إطارها وإتباع اخلطوات‬
‫بطريقة منظمة‬
‫‪2 .2‬نعدد اخليارات‪/‬احللول‪/‬االحتماالت‪:‬‬
‫‪ .‬أنفكر مبختلف اخليارات واالحتماالت ملواجهة الوضع وإيجاد اإلجابة والوصول إلى النتيجة‪.‬‬
‫‪ .‬بنعدد هذه اخليارات‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫‪ .‬جغالبا ً ما يسبق هذه املرحلة خطوة وهي جمع املعلومات اإلضافية والوقائع التي قد تنقصنا لنكون على‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫بينة أكثر من الوضع أو املشكلة (الرجاء مراجعة الفقرة أدناه عن مصادر وكيفية جمع املعلومات)‪.‬‬
‫‪3 .3‬نقيم اخليارات‪:‬‬
‫‪ .‬أنحلل النتائج اإليجابية والسلبية لكل خيار‪/‬حل على املدى القريب والبعيد‪.‬‬
‫‪ .‬بنسأل من هم حولنا ونثق بهم ولديهم خبرة ونطلب التوجيه‪.‬‬
‫‪ .‬جنقيم كل خيار بناء على األسئلة التالية‪ :7‬هل هذا االحتمال مؤذي؟ هل أكون عادال مع نفسي واآلخرين؟‬
‫هل سأبدو إنسانا ً مسؤوال ً؟ هل يظهر اهتمامي؟ هل يتماشى مع الغاية املرجوة؟ هل احترم نفسي و‪/‬أو‬
‫اآلخرين أو هل أقبل أن يعاملني اآلخرين كهذا؟ هل سأكون موقع ثقة؟ هل سيتأذى أحد من هذا االحتمال؟‬
‫من؟ وكيف؟ هل يتماشى مع كوني مواطن يحترم القوانني ويعمل بها؟‬
‫‪4 .4‬نختار أحد االحتماالت‪:‬‬
‫‪ .‬أنختار احلل املناسب‪ ،‬بعد مقارنة إيجابيات وسلبيات اخليارات املتاحة وبنا ًء على القيم الذاتية واملشاعر‬
‫واإلمكانيات املتاحة‪.‬‬
‫‪ .‬بليس من املهم عدد السلبيات واإليجابيات ولكن املهم القيمة املعطاة لكل منها‪.‬‬
‫‪ .‬جفي حال لم نقدر أن نختار بإمكاننا اللجوء إلى أشخاص نثق بهم وعلى إطالع ملناقشة األمر‪ ،‬فذلك قد‬
‫يساعدنا على رؤية األمور بطريقة أوضح أو من وجهة نظر أخرى‪.‬‬
‫‪5 .5‬نضع خطة لتنفيذ القرار املتخذ وننفذ‪:‬‬
‫نحدد متى وكيف سننفذ القرار ومن سيقوم مباذا وما هي املساعدة املطلوبة ومن املعني بها؟‬
‫نقيم القرار الذي مت ّ تنفيذه والوضع أو املشكلة ونُع ّدل‪:‬‬
‫‪ّ 6 .6‬‬
‫تغير الوضع؟ ما هو شعورنا جتاه القرار املنفذ والوضع اجلديد؟‬
‫‪ .‬أنسأل أنفسنا‪ :‬هل مت الوصول إلى الهدف؟ هل ّ‬
‫‪ .‬بنحدد التغييرات التي من املمكن إدخالها على القرار جلعل الوضع أفضل‪.‬‬
‫‪ .‬جنتساءل ما هي األمور الواجب تفاديها ملنع حدوث املشكلة في املستقبل؟‬
‫ما العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار؟‬
‫يتأثر اتخاذ القرار بالعديد من العوامل أهمها‪:‬‬
‫‪1 .1‬قيمنا الشخصية‪ ،‬فنحن نتصرف بناء على القيم الشخصية التي طورناها و‪/‬أو تلك التي ورثناها من عائلتنا‬
‫ومجتمعنا‪ .‬حتدد قيمنا أيضا ً كيف ننظر إلى األمور وبالتالي تؤثر على االحتماالت التي سنضعها للوصول إلى‬
‫قرارا ما وسلبياتها وإيجابياتها‪.‬‬
‫‪2 .2‬تقديرنا لذاتنا؛ إن تقدير الذات املرتفع يجعلنا قادرين على اتخاذ القرارات املناسبة واملسؤولة دون أن نخضع‬
‫لضغوط اآلخرين وأن نترك لهم اجملال ليقرروا عنا‪.‬‬
‫‪3 .3‬العوامل اخلارجية‪ ،‬كالوضع األمني أو السياسي في البلد واملوارد املتوفرة والوضع الصحي وغيرها‪.‬‬
‫من أين ميكننا احلصول على معلومات للمساعدة على اتخذ القرار؟ هل مصدرها موثوق؟‬
‫ذكرنا سابقا ً أننا نحتاج إلى احلصول على معلومات إضافية خالل عملية اتخاذ القرار لتكون قراراتنا مناسبة‬
‫‪7‬‬
‫‪Josephson Institute of Ethics. (2005). Retrieved January 27, 2005, from http://www.josephsoninstitute.org/‬‬

‫‪27‬‬
 ‫ومسؤولة وصحيحة‪ .‬من أين ميكننا احلصول على هذه املعلومات؟ وهل نثق بهذه املصادر؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫‪1 .1‬مصادر املعلومات‪:‬‬
‫‪ .‬أاألهل والعائلة والكبار احمليطني بالشباب‬
‫‪ .‬باخملتصني وأصحاب اخلبرة‬
‫‪ .‬جاألقران‬
‫‪ .‬د‌اإلعالم مبا في ذلك الكتب واملراجع العلمية واجلرائد واجملالت والنشرات وتقارير احلكومة واملنظمات الدولية‬
‫واألهلية والتلفزيون والراديو وغيرها من قنوات اإلعالم املكتوب واملرئي واملسموع‬
‫‪ .‬هاالنترنت مبختلف صيغة؛ من موقع الكتروني إلى مجموعات النقاش وغيرها‪.‬‬
‫‪2 .2‬مستوى الثقة واملصداقية واحلداثة‪:‬‬
‫‪ .‬أيشكل األهل واألقران مصدر معلومات غني جدا ً بالنسبة للشباب‪ .‬في هذه املرحلة العمرية قد يلجأ الشباب‬
‫إلى األقران أكثر منهم إلى األهل للحصول على آرائهم ومعلوماتهم‪ .‬من املهم أن ننتبه إلى األسباب والدوافع‬
‫خلف ما يقوله األقران‪ .‬كذلك علينا أن نتفهم موقع األهل والكبار ونأخذ خبرتهم باحلسبان‪.‬‬
‫‪ .‬بعند احلصول على املعلومات من قبل وسائل اإلعالم علينا أن ننتبه إلى‪:‬‬
‫•أهداف املصدر العلنية واملبطنة وتوجهاته ووجهة نظره؛ هل هي موضوعية‪ ،‬منحازة‪ ،‬شخصية‪ ،‬موجهة‪،‬‬
‫تهدف لبيع منتج ما‪ .‬بإمكاننا أن نتأكد من املعلومات حينها من أكثر من مرجع‪.‬‬
‫•خلفية وخبرة وتاريخ كاتب املقال أو التقرير أو املؤسسة التي نشرته‬
‫•تاريخ املعلومات لنحدد موقعها في تسلسل األحداث ومدى حداثتها‬
‫‪ .‬جيعتبر االنترنت الوسيلة األكثر استعماال ً في أيامنا هذه‪ .‬لكن االنترنت شبكة مفتوحة وبإمكان أي شخص أن‬
‫يضع ما يريده عليها‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬فإ ّن الكثير من صفحات االنترنت تختفي فجأة‪ ،‬فمن هنا أهمية أن‪:‬‬
‫•نتأكد من الكاتب من خالل إجراء بحث عنه‪ ،‬ما هي املؤسسات التي عمل بها؟ ما هي الكتابات التي‬
‫أصدرها؟ هل مت نشرها في مجالت علمية؟ هل متت مراجعتها من قبل اخملتصني؟ هل يتم االستشهاد‬
‫مبراجع معينة للتأكيد على فكرة ما؟ هل يتم ذكر املراجع؟‬
‫•ننظر إلى القسم األخير من العنوان االلكتروني ملصدر املعلومات؛ هل هي مؤسسة عامة (‪)gov.‬؟ هل هي‬
‫مؤسسة أكادميية (‪)edu.‬؟ أو منظمة (‪)org.‬؟‬
‫•نبحث عن املوقع في قاعدة بيانات معينة و‪/‬أو هل ميكننا أن جند املصدر نفسه فقط من خالل إعطاء اسم‬
‫الكاتب أو العنوان‪.‬‬
‫أساليب مُتكّن الشباب من التدرب على اتخاذ القرار‬
‫‪1 .1‬مشاركة الشباب في عمليات اتخاذ القرار بإتباع املنهجية املقترحة أعاله بطريقة مبسطة‪ .‬كما بإمكاننا أن‬
‫نشرح لهم اخلطوات التي اتبعناها للوصول إلى القرار‪.‬‬
‫‪2 .2‬التواجد دائما إلبداء الرأي للشباب حينما يطلبوه دون فرضه عليهم‪.‬‬
‫‪3 .3‬تزويد الشباب باملعلومات التي قد يحتاجونها لتحديد خياراتهم أو مبصادر للمعلومات موثوق منها‪.‬‬
‫‪4 .4‬إعطائهم الثقة وترك مجال من احلرية في اختيار ما يرغبون به مع التواجد للتوجيه واملواكبة والدعم‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫اتخاذ القرار وحل املشكالت – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫جواب نهائي‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف القرار وأنواعه‬
‫•حتديد الفرق بني القرار وعملية اتخاذ القرار‬
‫•تعداد العوامل التي قد تؤثر على اتخاذ القرار‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•‪ 4‬أكياس ملونة ومزينة غير شفافة‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 4‬أغراض صغيرة داخل كل كيس غرض‬

‫‪ 1 .1‬نطلب ‪ 3‬متطوعني للمشاركة في مترين اختيار األكياس (‪ 10‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫‪ 2 .2‬نطلب من املتطوعني الثالث أن يختار كل واحد منهم كيس من بني األكياس‬
‫األربعة التي حتتوي على غرض ما‪ ،‬دون أن يلمسوه‬
‫‪ 3 .3‬نطلب من كل مشارك أن يتحسس ما داخل الكيس الذي اختاره دون أن ينظر‬
‫إلى داخله‬
‫‪ 4 .4‬نعطي كل مشارك الفرصة بأن يحتفظ بكيسه أو تبديله مع أحد األكياس‬
‫بحوزة املشاركني اآلخرين أو بالكيس الرابع الذي في حوزتنا (بإمكانه حتسس ما‬
‫بداخل األكياس األخرى)‬
‫‪ 5 .5‬نسأل املشاركني ما إذا كان هذا خيارهم النهائي‬
‫‪ 6 .6‬نطلب من كل مشارك أن يفتح كيسه وينظر إلى ما بداخله‬
‫‪ 7 .7‬بإمكاننا أن نكرر النشاط‪ ،‬بعد أن نعيد خلط األكياس‪ ،‬حتى يتمكن اجلميع أو‬
‫أكبر عدد من املشاركني من املشاركة‬
‫‪ 8 .8‬نناقش مع املشاركني ما يلي‪ 10( :‬دقيقة)‬
‫•ملاذا بدلتم األكياس؟‬
‫•عندما بدلتم األكياس هل كنتم واثقني من قراركم؟ ملاذا؟‬
‫•برأيكم‪ ،‬إلى ماذا يرمز هذا التمرين؟ أو ما هي العملية التي قمتم بها؟‬
‫‪ 9 .9‬نعرّف عملية اتخاذ القرار ونحدد الفرق بني عملية اتخاذ القرار والقرار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ 1010‬نناقش ونشرح‪ 10( :‬دقائق)‬

‫‪29‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫•ما هو نوع القرارات التي تأخذونها؟‬
‫•ما هي طرائق اتخاذ القرار؟‬
‫‪1111‬نلخص أهمية اتخاذ القرارات فهي جزء طبيعي من حياتنا اليومية وأن بعض‬
‫القرارات تترك أثرا ً على مدى احلياة أما البعض اآلخر فأثرها آني‪ 5( .‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نحدد أن هناك عوامل كثيرة من شأنها أن تؤثر على اتخاذ القرار‪ :‬شخصيتنا‪،‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫مدى تقديرنا لذاتنا وثقتنا بأنفسنا‪ ،‬معتقداتنا‪ ،‬قيمنا‪ ،‬معارفنا‪ ،‬األصدقاء‬
‫والعائلة‪ ،‬اجملتمع‪ ،‬توفر ما يكفي من املعلومات‪ ،‬عدم الرغبة في اتخاذ القرار‬
‫وغيرها‪ .‬كل هذه األمور من شأنها أن تساعدنا على اخذ القرار السليم أو‬
‫عدمه‪.‬‬
‫•نتفادى الغوص في تفاصيل خطوات اتخاذ القرار إذ سيتم العمل عليها في‬
‫نشاط آخر‬
‫•من املمكن أن نطلب منهم أن يحددوا على ورقة لوح قالب “ما هي القرارات‬
‫التي يأخذونها كل يوم؟” و”ما هي القرارات التي يأخذونها من فترة إلى فترة”؟‬
‫ومن ثم نناقش أنواع القرارات‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫خطوة خطوة نحو القرار‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد خطوات اتخاذ القرار‬
‫•تطبيق خطوات اتخاذ القرار‬
‫•حتديد النتائج املستقبلية لألفعال احلالية جتاه الذات واآلخرين‬

‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 24‬بطاقة زرقاء‪ 6 :‬على شكل مربع و‪ 6‬على شكل مستطيل و‪ 6‬على شكل‬
‫دائرة و‪ 6‬على شكل مثلث‪ ،‬كتب أو ألصق على كل شكل من األشكال نص من‬
‫النصوص (ورقة العمل)‬
‫•‪ 24‬بطاقة خضراء؛ ‪ 6‬من كل شكل من األشكال األربع‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط مسبقا ً للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫•ستعملون بشكل فردي ومن ثم في مجموعات الكتشاف خطوات اتخاذ‬
‫القرار‬
‫•سنوزع عليكم بطاقات زرقاء بأشكال مختلفة (مربع‪ ،‬مثلث‪ ،‬مستطيل‬
‫ودائرة) وقصص مختلفة‪ ،‬سيأخذ كل مشارك بطاقة واحدة وعليه أن يقرأ‬
‫القصة ويستخرج الوضع أو املشكل املطروح ويدون على بطاقة خضراء من‬
‫نفس شكل البطاقة الزرقاء ‪ 3‬احتماالت للحل‬
‫•عند انتهائكم من تدوين احللول سيجتمع األشخاص الذين لديهم نفس شكل‬
‫البطاقات الزرقاء واخلضراء مع بعضهم لتجميع اخليارات ومناقشة اإليجابيات‬
‫والسلبيات (على املدى القريب والبعيد) لكل خيار واختيار احلل األنسب‬
‫‪2 .2‬يعمل كل مشارك على استخراج الوضع أو املشكلة ووضع ‪ 3‬حلول على‬
‫البطاقة اخلضراء (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نكون اجملموعات بحسب شكل القصاصات لتعمل معا ً (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على حتليل االحتماالت‪ ،‬اإليجابيات والسلبيات للخيارات التي‬
‫أُعطيت‪ .‬يتم اختيار أحد االحتماالت استنادا ً إلى القيمة املعطاة لها وليس‬
‫العدد باإلضافة إلى قيمهم الشخصية‪ ،‬العائلية واالجتماعية والوطنية على‬
‫أن يتخذ كل شخص من اجملموعة قرارا نهائيا ً (‪ 15‬دقيقة)‬

‫‪31‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫‪5 .5‬تعرض اجملموعات عملها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•خطوات اتخاذ القرار‬
‫•هل اختلفت احللول كثيرا ً للوضع أو املشكلة الواحدة؟‬
‫•هل كان هنالك اختالف في االيجابيات والسلبيات لكل حل؟‬
‫•برأيكم‪ ،‬ملاذا مت البدء بعمل فردي ثم عمل مجموعات ثم اتخاذ قرار فردي؟‬
‫‪7 .7‬نوضح أن الهدف من مزج طرائق العمل هو إظهار أهمية االستعالم من‬
‫اآلخرين املهمني بالنسبة لنا والذين نثق بهم عن رأيهم باالحتماالت والوضع‬
‫ورؤيتهم للحل‪ .‬فاالستعانة بوجهة نظر اآلخرين قد تساعدنا على رؤية األمور‬
‫مبنظور أوسع ولكن بالنهاية القرار أمر شخصي يتوقف على قيم ومعايير‬
‫ورغبات وإمكانيات الشخص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نُعدد خطوات عملية اتخاذ القرار وندونها على اللوح القالب ونفصل كل‬
‫خطوة ونضيف خطوتي تنفيذ القرار وتقييمه وإجراء التعديالت املرجوة (‪10‬‬
‫دقائق)‬
‫‪9 .9‬نُلخص ونختم بأنه بإمكاننا إتباع هذه اخلطوات التخاذ أي قرار لكن بعض‬
‫القرارات قد تتطلب وقت أطول التخاذها (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪32‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫نصوص التخاذ القرارت!‬ ‫أوراق العمل‬

‫نص ‪ :1‬أنا في اخلامسة عشر من عمري‪ ،‬والدي يريد أن يزوجني من قريب له فهو‬
‫يؤمن أن الفتاة يجب أن تتزوج في عمر مبكر‪ ،‬كما أن ذلك سيريحه من بعض األعباء‬
‫املالية‪ .‬أنا ال أرغب في الزواج باكرا ً وأريد أن أكمل دراستي ورمبا أتخصص بعد ذلك‪.‬‬
‫ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :2‬التحق بالصف تلميذ جديد‪ .‬إنه لطيف جدا ً ومهذب ومجتهد وشكله مرتب‬
‫لكنه من غير منطقة وتوجه‪ .‬ارغب في التعرف عليه وإقامة صداقة رمبا لكن أخشى‬
‫أن يغضب مني زمالئي في الصف ألن أهلهم مينعونهم من التعامل مع أشخاص‬
‫من خارج املنطقة‪.‬‬
‫نص ‪ :3‬األوضاع األمنية متدهورة‪ ،‬لم نعد نذهب إلى املدرسة واملعهد بسبب خوف‬
‫األهل علينا‪ ،‬األوضاع املعيشية أصبحت مكلفة‪...‬أخي الكبير غادر منذ بداية احلرب‬
‫واستقر في بلد أجنبي ويطالب مبجيئنا‪ .‬هل نغادر البالد أم نبقى؟‬
‫نص ‪ :4‬قبل نهاية السنة األولى من تعليمي املهني علي أن أختار املهنة التي أرغب‬
‫في التخصص بها‪ .‬خالل السنة األولى لم أكن مرتاح كثيراً‪ .‬أنا محتار بني االستمرار‬
‫في التخصص املهني وبالتالي أي تخصص أختار مثال ً جنارة أو كمبيوتر أو كهرباء أو‬
‫أن أبحث عن حل آخر‪.‬‬
‫نص ‪ :5‬أكملت تعليمي املهني في مهنة تصليح ونصب أجهزة التكييف وعلي أن‬
‫أبحث عن عمل‪ .‬عرض علي والدي عمال حكوميا براتب ‪ 300‬ألف دينارا شهريا‪ ،‬بينما‬
‫عرض علي صديقي املشاركة في إنشاء ورشة ألن املنطقة توسعت كثيرا واملنازل‬
‫حتتاج دائما أجهزة تكييف خصوصا في جو مثل جو العراق احلار‪ .‬أنا حائر‪ ،‬ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :6‬انتقلت إلى حي جديد وحاولت التقرب من مجموعة من الشباب‪ .‬بعد‬
‫لقاءين‪ ،‬عرض علي أحدهم أن أدخن سيجارة حشيشة وأصر اجلميع أن أجرب كداللة‬
‫على انتمائي إلى اجملموعة‪ .‬ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :7‬ينصحني أقراني وأصدقائي مبعاملة أختي التي تصغرني بسنة بقسوة‬
‫وعدم السماح لها باخلروج من املنزل‪ ،‬وأن تطلب رأيي في كل شاردة وواردة وأن تقوم‬
‫باملهام املنزلية التي توكلها لي أمي باإلضافة إلى تلك املطلوبة منها‪ .‬يبررون ذلك‬
‫بأنه لهدف حمايتها وأنه من واجبها القيام باألمور املنزلية والبقاء في املنزل كونها‬
‫أنثى‪ .‬وهم يسخرون مني بسبب هذه األمور‪ .‬ماذا أفعل‪ ،‬هل أظهر أنني رجل وأعاملها‬
‫كما يقولون؟‬

‫‪33‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫•نلفت نظر املشاركني إلى أهمية النظر إلى اإليجابيات والسلبيات على املدى‬
‫القريب والبعيد بحيث أ ّن عواقب النتائج التي ستصدر ميكن أن تؤثر على حياة‬
‫أفكار لنا!‬

‫املرء بأكملها وأحيانا ً يكون من الصعب أو املستحيل التصحيح‪.‬‬

‫•نذكر املشاركني بأن عليهم استعمال مهارات التفكير املبدع عند وضع‬
‫االحتماالت دون أي قيود فكرية والتفكير الناقد أثناء حتليل ايجابيات وسلبيات‬
‫كل خيار‪.‬‬
‫•في حال كانت اجملموعة مختلطة‪ ،‬نشجع أن يتم تبادل القصاصات بني‬
‫الشبان والشابات بغية احلصول على تنوع وجهات النظر‪.‬‬
‫•من املمكن في نهاية النشاط إعطاء مترين منزلي للمشاركني بحيث يحدد‬
‫كل منهم قرارا ً معينا يرغب‪/‬عليه أن يأخذه ويطبق عليه خطوات اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫موثوق وموثق‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد طرائق ومصادر جمع املعلومات‬
‫•حتديد خصائص املصادر لضمان حداثة ونوعية املعلومات‬
‫•حتديد كيفية التأكد من مصداقية املعلومات‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•مصادر مختلفة للمعلومات‪ :‬كتب علمية‪ ،‬مجالت جتارية‪ ،‬مقاالت‪ ،‬تقارير من‬ ‫املواد الالزمة‬
‫وزارات معينة‪ ،‬كتيبات ومنشورات من مصادر موثوقة وغير موثوقة وغيرها‬
‫•كمبيوتر (‪ + )2‬انترنت (إن أمكن)‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نُذكّر املشاركني بخطوات اتخاذ القرار ونذكر أنه قبل وخالل حتديد اخليارات‬ ‫خطوات التنفيذ‬
‫قد يتطلب األمر جمع وقائع حول الوضع أو املشكلة الذي نحن بصدد اتخاذ‬
‫قرار اجتاهها‪ .‬فمثالً‪ ،‬اختيار التخصص الذي نريد أن ندرسه يتطلب معلومات‬
‫حول مدة الدراسة‪ ،‬مجاالت العمل بعد التخرج‪ ،‬معدل العالمات لدخول هذا‬
‫التخصص وغيرها‪ 5( .‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نشرح النشاط مسبقا ً كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•على كل ‪ 4‬مشاركني أن يحددوا موضوعا ً يريدون أن يأخذوا قرارا بصدده‬
‫•بعد ذلك ستحددون مصادر جمع املعلومات املساعدة في اتخاذ هذا القرار‬
‫•ثم ستقومون بجمع هذه املعلومات من بعض املصادر التي وفرناها على‬
‫طاولة في القاعة باإلضافة إلى جهازين كمبيوتر وإمكانية االتصال بشبكة‬
‫االنترنت‬
‫•ستعرضون نتيجة العمل باإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما هي مصادر املعلومات التي اخترمتوها؟‬
‫‪ -‬ملاذا اخترمت هذه املصادر؟‬
‫‪3 .3‬تنفذ اجملموعات العمل (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض كل مجموعة نتيجة عملها‪ ،‬كما يلي‪ 10( :‬دقائق)‬

‫‪35‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫‪5 .5‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•أنواع مصادر املعلومات‬
‫•معايير اختيارها‬
‫•كيف نحدد مصداقيتها‬
‫‪6 .6‬نلخص‪ :‬أن هناك عدة طرائق للحصول على املعلومات منها‪ :‬الكتب واجملالت‬
‫العلمية‪ ،‬اإلعالم املرئي واملسموع واملكتوب‪ ،‬االنترنت‪ ،‬احلوار مع أشخاص‬
‫مختصني‪ ،‬األقران‪ ،‬األهل‪ ،‬وغيرها‪ .‬من املهم أن تكون هذه املصادر ذات مصداقية‪،‬‬
‫حديثة أو تاريخها مناسب‪ ،‬متوفرة لفترة طويلة‪ ،‬مرتبطة باملوضوع‪ ،‬تعطي‬
‫وجهة نظر موضوعية (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•التركيز على أهمية اللجوء إلى األهل والكبار ألنهم ميلكون اخلبرة واالستماع‬ ‫أفكار لنا!‬
‫إلى وجهات نظرهم حتى لو لم نعمل بها‪.‬‬
‫•التشديد على أهمية أن نقرأ بعني ناقدة املعلومات التي نحصل عليها فال‬
‫نعتبرها من املسلمات‪ .‬وأن نعمل على إثبات صحتها من عدة مصادر‪.‬‬
‫•بإمكاننا في حال سنحت الفرصة أن نفسح اجملال كي يقوم املشاركني‬
‫بالعمل خارج إطار القاعة فمثال ً يذهبون إلى اخملتصني أو مدير املعهد أو‬
‫اجلمعية وغيرها ومن ثم يعودون لعرض نتائج عملهم ومناقشتها‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫أسعى ‪ ...‬التخاذ القرار املناسب‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق خطوات اتخاذ القرار في اختيار املهنة املناسبة أو حل مشكلة مهنية‬

‫‪ 115‬دقيقة (على مرحلتني أو جلستني)‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق العمل‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات التنفيذ‬

‫•سيجري هذا النشاط على مرحلتني‬
‫•في املرحلة األولى ستعملون ضمن ‪ 4‬مجموعات حيث تدرس كل مجموعة‬
‫مشكلة معينة وحتاول إيجاد احللول لها بطريقة منهجية‬
‫•ستعرضون عملكم في املرحلة الثانية‬
‫‪2 .2‬تعمل كل مجموعة على دراسة املشكلة وحتليلها وتقدمي احللول لها (‪ 40‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬تكتب كل مجموعة نتائج عملها على أوراق كبيرة لعرضها على بقية‬
‫اجملاميع في املرحلة‪/‬اجللسة الثانية (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬خالل املرحلة الثانية‪ ،‬نبدأ بسؤال اجملموعات عن رأيهم بالنشاط وكيفية‬
‫عملهم كمجموعة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬تقدم كل مجموعة نتائج عملها ونناقش بعد عرض كل مجموعة احللول‬
‫التي وضعوها والقرار‪/‬احلل الذي مت اتخاذه (‪ 50‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نلخص مميزات إتباع خطوات منهجية التخاذ القرار وأنه في بعض األحيان يكون‬
‫القرار أمرا ً شخصياً‪ ،‬قد يناسب شخصا ً ما دون الشخص اآلخر (‪ 5‬دقائق)‬

‫نصوص دراسة احلاالت‬ ‫أوراق العمل‬

‫اجملموعة األولى‬
‫تقوم اجملموعة بزيارة أربع ورش تدريبية في املركز‪/‬املدرسة املهنية وااللتقاء‬
‫مبسؤول الورشة أو املعلم اخملتص‪ .‬تناقش اجملموعة معه مميزات املهنة‪/‬مشاكلها‪/‬‬
‫مستقبلها‪.....‬الخ‪.‬‬
‫في ضوء اإلجابات التي حتصل عليها‪ ،‬تعمل اجملموعة على حتليل املعلومات وترتيب‬
‫املهن حسب قناعتها باملهنة التي يعتقد أفرادها أنها توفر لهم مستقبال‬
‫مضمونا‪ .‬يتخذون القرار باختيار املهنة التي يفضلون التدرب عليها‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬ ‫اجملموعة الثانية‬
‫تدرس اجملموعة املشكلة التالية التي حدثت في أحد املعامل وفق سجالت السالمة‬
‫أوراق العمل‬

‫املهنية للمعمل‪ :‬ملدة أسبوعني‪ ،‬مت تدريب ثالثة عمال في أحد مراكز التدريب على‬
‫إطفاء احلرائق‪ ،‬تدرب الثالث على استخدام املطافئ الصغيرة املوجودة في املركز‬
‫التدريبي وتخرجوا بنجاح من الدورة وكان أحدهم األول على الدورة‪ .‬بعد شهر من‬
‫انتهاء الدورة‪ ،‬حدث حريق في املعمل ولم يتمكن العمال الثالث من إطفائه حتى‬
‫إن أحدهم كسرت ذراعه وهو يحمل أحد املطافئ اخلاصة باملعمل وهي من النوع‬
‫الكبير والوحيدة التي كانت صاحلة للعمل‪ .‬قرر مدير العمل معاقبة العمال الثالث‬
‫ألنهم لم يقوموا بواجبهم‪ .‬اشتكى العمال الثالث للنقابة وشكلت النقابة جلنة‬
‫منكم لدراسة القضية وحتديد املشكلة وسببها ومن يتحمل مسؤوليتها وما هي‬
‫احللول التي تضمن عدم تكرار اخلطأ وكيفية متابعة تطبيق هذه احللول‪.‬‬
‫اجملموعة الثالثة‬
‫أنشأت إحدى الوزارات مركزا تدريبيا في إحدى املناطق الدينية املقدسة‪ .‬يقدم هذا‬
‫املركز تدريبات سريعة في مهن (النجارة‪ ،‬اللحام‪ ،‬التأسيسات الصحية‪ ،‬امليكانيك‪،‬‬
‫واخلراطة)‪ .‬افتتح املركز منذ ستة أشهر وتقدم للتدريب خمسني شخصا فقط‬
‫بالرغم من إن املركز مينح كل متدرب مخصصات يومية قدرها خمسة آالف دينارا‪.‬‬
‫من جهة أخرى‪ ،‬هنالك في هذه املدينة ما يقارب ‪ 75000‬شاب وشابة عاطلني عن‬
‫العمل‪ .‬كما تتميز املنطقة بحركة سياحية نشطة‪ .‬مت اختياركم لعضوية اللجنة‬
‫التي ستدرس مشكلة املركز‪.‬‬
‫املطلوب دراسة املشكلة وأسبابها ونتائجها باإلضافة إلى احللول املناسبة حلل‬
‫املشكلة جذريا‪.‬‬
‫اجملموعة الرابعة‬
‫يبلغ سالم الثامنة عشر من العمر وهو أصم‪ ،‬تقدم للمركز التدريبي في منطقته‬
‫طالبا ً التدرب على مهنة النجارة ألنه يحبها باإلضافة إلى أن صديقه أخبره‬
‫بأنها مهنة جيدة‪ .‬اختبره املدرب ووجده غير مناسب للمهنة من الناحية البدنية‬
‫ونصحه بالتدريب على مهن أكثر مالئمة له مثل الكهرباء‪ ،‬أو اللحام أو التكييف‪.‬‬
‫لم يقتنع سالم وأصر على مهنة النجارة‪ ،‬نصحه والده وهو كهربائي ويعمل في‬
‫املقاوالت الكهربائية إال أنه لم يقتنع ألنه يريد أن يتدرب مع صديقه وليد الذي‬
‫يعرفه من سنوات املدرسة والذي التحق بقسم النجارة‪.‬‬
‫املطلوب أن حتاول اجملموعة أن حتدد املشكلة وأسبابها ونتائجها واقترح حلوال‬
‫لسالم‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬المهارات اإلدراكية‬
‫•من املهم أن نعلم مسبقا ً مسؤولني أربع ورش تدريبية عن زيارة املشاركني‬ ‫أفكار لنا!‬
‫لهم ليكونوا متواجدين ومتفرغني للقاء أعضاء اجملموعة األولى‪.‬‬
‫•نركز على الفرق بني السبب والنتيجة في حتليل املشاكل ونعزل العناصر التي‬
‫ال تكون جزء من املشكلة‪.‬‬
‫•نشجع اجملموعات لتقدمي حلوال متنوعة‪.‬‬
‫•نركز على أهمية التفكير اإلبداعي عند اقتراح احللول والتفكير الناقد عند‬
‫اختيار احلل األنسب أو اتخاذ القرار األنسب‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫‪41‬‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم المهارات الحياتية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪:‬‬
‫المهارات اإلجتماعية‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫ملخص املهارات االجتماعية جدول رقم (‪)10‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫املهارات االجتماعية‬

‫األنشطة املقترحة‪/‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫•نتواصل بفعالية‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع االول‪:‬‬

‫•ماذا نعني بالتواصل‬ ‫التواصل بشكل‬
‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫•نتواصل بالكلمات‬ ‫فيما بني األشخاص؟‬ ‫فعال‬
‫•ما عناصر التواصل‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•نتواصل باحلركات واإلشارات والنظر‬ ‫فيما بني األشخاص؟‬
‫(‪)1‬‬ ‫•ما التواصل اللفظي؟‬
‫•ما خصائص التواصل‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫•نتواصل باحلركات واإلشارات والنظر‬ ‫الفعال؟‬
‫ّ‬ ‫اللفظي‬
‫(‪)2‬‬ ‫•ما التواصل غير‬
‫اللفظي؟‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•رسائل واضحة‬ ‫•ما خصائص التواصل‬
‫الفعال؟‬
‫ّ‬ ‫غير اللفظي‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫•التغذية الراجعة‬ ‫•ما عناصر التواصل غير‬
‫اللفظي؟‬
‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫•اإلصغاء‬ ‫•ما تأثير الصوت على‬
‫عملية التواصل؟‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫•أسئلة مفتوحة أم مغلقة‬ ‫•ماذا نعني باإلصغاء؟‬
‫•ما مراحل عملية‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•أعيد من بعدك‬ ‫اإلصغاء وكيف منارس‬
‫اإلصغاء؟‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•أعبر عن مشاعري السلبية‬ ‫•كيف نعيد الصياغة؟‬
‫بإيجابية‬ ‫•كيف نطرح األسئلة‬
‫لالستفسار‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•التواصل مع الزبون الغاضب‬ ‫واالستيضاح؟‬
‫األمثلة املستخدمة حول‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•مقابلة في مركز التشغيل‬ ‫املواضيع التالية‪:‬‬
‫•العنف‬
‫‪ 140‬دقيقة‬ ‫•ميكنني التواصل والعمل مع‬ ‫•العالقات بني الكبار‬
‫األشخاص ذوي اإلعاقة‬ ‫والشباب‬
‫•اإلعاقة‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫•أقرأ الصحيفة بتركيز وهدف‬ ‫•قطاع العمل‬
‫اجملموع‪:‬‬
‫‪ 785‬دقيقة‬
‫‪ 55‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪840‬‬
‫دقيقة‬

‫‪2‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫األنشطة املقترحة‪/‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫•تعاطف أو عطف‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع‬

‫•ماذا نعني بالتعاطف؟‬ ‫الثاني‪:‬‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫•ملاذا أتعاطف‬ ‫•ما الفرق بني التعاطف والعطف؟‬ ‫التعاطف‬
‫•كيف نبني مهارة التعاطف؟‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫•كن مكانه! رغم‬ ‫•كيف ميكن أن نظهر التعاطف؟‬
‫اختالفه‬ ‫األمثلة املستخدمة حول املواضيع التالية‪:‬‬
‫•العنف‬
‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫•الرغبة الشديدة‬ ‫•الرياضة‬
‫في احلديث‬ ‫•العالقات مع اآلخرين واألقران‬
‫•التمييز على أساس اجلندر‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•إعالن تلفزيوني‬ ‫•البيئة‬
‫•اخملدرات‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•نحن معك‬ ‫•اإلعاقة‬
‫•قطاع العمل‬
‫اجملموع‪:‬‬
‫‪ 340‬دقيقة‬
‫‪ 40‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪380‬‬
‫دقيقة‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•أي سلوك؟‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع‬

‫•ماذا نعني بضغط األقران؟‬ ‫الثالث‪:‬‬
‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫•كيف أكون‬ ‫•هل يكون ضغط األقران دائما ً سلبيا؟‬ ‫السلوك‬
‫حازما؟ (‪)1‬‬ ‫•ملاذا ينقاد الشباب لضغط األقران أو ضغط‬ ‫احلازم والرفض‬
‫الكبار؟‬ ‫بإيجابية‬
‫‪ 80‬دقيقة‬ ‫•كيف أكون‬ ‫•ما انواع السلوكيات التي من املمكن اعتمادها‬
‫حازماً؟ (‪)2‬‬ ‫للتعبير عما نريد؟‬
‫•كيف نعبر بحزم؟‬
‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫•ارفض! ارفض!‬ ‫•كيف نرفض بحزم؟‬
‫بحزم (‪)1‬‬ ‫•أساليب مُتكّن الشباب من التدرب على‬
‫التعبير من خالل السلوك احلازم والرفض بحزم‬
‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫•ارفض! ارفض!‬ ‫األمثلة املستخدمة حول املواضيع التالية‪:‬‬
‫بحزم (‪)2‬‬ ‫•اخملدرات‬
‫•التدخني‬
‫اجملموع‪:‬‬ ‫•العالقة مع األخوة‬
‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫•العالقة مع األقران‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•اإليدز وااللتهابات املنقولة جنسيا ً‬
‫نظري‬ ‫•ممارسة العنف ضد األقران‬
‫= ‪400‬‬ ‫•قطاع العمل‬
‫دقيقة‬

‫‪3‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫األنشطة املقترحة‪/‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•النزاع إيجابي ‪ -‬سلبي!‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع‬

‫•ماذا نعني بالنزاعات؟‬ ‫الرابع‪:‬‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•النزاع‪ :‬أنواع وأسباب!‬ ‫•ما أسباب النزاعات؟‬ ‫إدارة النزاع‬
‫•ما أنواع النزاعات التي قد يواجهها‬ ‫والتفاوض‬
‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫•نزاع األصدقاء!‬ ‫الشباب؟‬
‫•ما مظاهر وديناميكيات‪/‬تفاعالت‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫•كيف أتعامل مع‬ ‫النزاعات؟‬
‫النزاعات؟‬ ‫•ما مراحل حدوث النزاع؟‬
‫• كيف ميكن إدارة النزاعات؟‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•أتعامل مع النزاعات‬ ‫•ما طرائق إدارة النزاع ونتائج التفاوض؟‬
‫•من هم األشخاص الذين قد نواجههم‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•مراحل‪...‬مراحل‬ ‫خالل إدارة النزاعات؟‬
‫األمثلة املستخدمة حول املواضيع التالية‪:‬‬
‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫•دبلوماسية تفاوضية‬
‫•العالقات مع اآلخرين‬
‫•قطاع العمل‬
‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫•هناك بديل للنزاع (‪)1‬‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫•هناك بديل للنزاع (‪)2‬‬

‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫•نتفاوض!‬

‫اجملموع‪:‬‬
‫‪570‬‬
‫دقيقة‬
‫‪ 50‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪620‬‬
‫دقيقة‬

‫‪4‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫األنشطة املقترحة‪/‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪45‬‬ ‫•مناصرة‪ ،‬مناداة‪ ،‬كسب‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع‬

‫دقيقة‬ ‫تأييد‬ ‫•ما تعريف كسب التأييد؟‬ ‫اخلامس‬
‫•ما العوامل التي تؤدي إلى جناح عملية‬ ‫كسب التأييد‬
‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫•مستويات كسب تأييد‬ ‫كسب التأييد؟‬
‫•ما العوامل التي قد تؤدي إلى عدم جناح‬
‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫•أدوار كسب تأييد‬ ‫عملية كسب التأييد؟‬
‫•متى نستخدم كسب التأييد؟‬
‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫•ملاذا مناصرة هذا‬ ‫•من نستهدف بعملية كسب التأييد؟‬
‫املوضوع وليس سواه؟‬ ‫•من ميكنه القيام بعملية كسب التأييد؟‬
‫•ملاذا يجب مشاركة الشباب في عملية‬
‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫•رسائل تأييد‬ ‫كسب التأييد؟‬
‫•ما الدور الذي من املمكن أن يلعبه‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫•استراتيجيات وقنوات‬ ‫املؤيدون لقضية ما؟‬
‫•ما هي خطوات عملية كسب التأييد؟‬
‫‪ 105‬دقائق‬ ‫•نخطط ملناصرة فعالة!‬
‫األمثلة املستخدمة حول املواضيع التالية‪:‬‬
‫•العنف‬
‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫•نريد عمالً‪...‬تضامنوا‬
‫•املشاركة‬
‫معنا‬
‫•الصحة اإلجنابية‬
‫اجملموع‪:‬‬ ‫•اإليدز‬
‫‪505‬‬ ‫•قطاع العمل‬
‫دقيقة‬
‫‪ 45‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪550‬‬
‫دقيقة‬

‫‪5‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫األنشطة املقترحة‪/‬مدتها‬ ‫املضمون‬ ‫عنوان املهارة‬

‫‪45‬‬ ‫•الفريق‬ ‫العناوين الرئيسية‪:‬‬ ‫املوضوع‬

‫دقيقة‬ ‫•ما تعريف الفريق؟‬ ‫السادس‪:‬‬
‫•ما أهمية العمل كفريق؟‬ ‫العمل كفريق‬
‫‪85‬‬ ‫•اثنني أو ثالث أفضل من‬ ‫•ما مراحل تطور الفريق؟‬
‫دقيقة‬ ‫واحد‬ ‫•ما عناصر جناح الفريق؟‬
‫•ما األدوار التي قد يلعبها أعضاء الفريق؟‬
‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫•خطوة خطوة‪...‬‬ ‫الفعال ضمن‬
‫ّ‬ ‫•ما خصائص الشخص‬
‫الفريق؟‬
‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫•سوية نركب اجلهاز‬ ‫•إذا كنّا قادة‬
‫•كيف نع ّبر عن االحترام إلسهامات‬
‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫•أنا قائد(‪)1‬‬ ‫اآلخرين وأساليبهم اخملتلفة؟‬
‫األمثلة املستخدمة حول املواضيع التالية‪:‬‬
‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫•أنا قائد(‪)2‬‬
‫•الصحة اإلجنابية‬
‫•اإليدز‬
‫اجملموع‪:‬‬
‫•اخملدرات‬
‫‪355‬‬
‫•العنف األسري‬
‫دقيقة‬
‫•قطاع العمل‬
‫‪ 45‬دقيقة‬
‫نظري‬
‫= ‪400‬‬
‫دقيقة‬

‫الوقت الكلي لالنشطة التدريبية جملموعة املهارات االدراكية ‪ 3190 :‬دقيقة = ‪ 53‬ساعة‬

‫‪6‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع األول‪ :‬مهارة التواصل بشكل فعال‬
‫“ليست حقيقة اإلنسان بما يظهره لك بل بما ال يستطيع أن يظهره‪ ،‬لذلك إذا أردت أن تعرفه‪،‬‬
‫فال تصغي إلى ما يقوله بل إلى ما ال يقوله”‪ ،‬جبران خليل جبران‬

‫فعال ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫مهارة التواصل بشكل ّ‬
‫ماذا نعني بالتواصل فيما بني األشخاص؟‬
‫التواصل هو مهارة التعبير وتبادل األفكار واملشاعر‪.‬‬
‫التواصل هو عملية تبادلية تتضمن اختيار املعلومات وحتليلها ونشرها بواسطة طرائق متعددة‪.1‬‬
‫التواصل فيما بني األشخاص هو التواصل الذي يجري بني شخصني أو أكثر مترابطني بطريقة أو بأخرى سطحية‬
‫أو عميقة‪.‬‬
‫في أغلب األحيان يكون التواصل بني األشخاص وجها ً لوجه؛ التحدث مع طالب الصف‪ ،‬تبادل أطراف احلديث مع أفراد‬
‫العائلة خالل وجبة الغداء‪ ،‬التشاور مع الزمالء حول موضوع ما متعلق بالعمل‪ .‬لكن مع التقدم العلمي‪ ،‬أصبح‬
‫التواصل يحدث أيضا ً عبر اإلنترنت من خالل الرسائل االلكترونية أو احملادثات االلكترونية اجلماعية أو الفردية وغيرها‪.‬‬
‫خالل التواصل وجها ً لوجه يتوقع من األشخاص أن يساهموا في عملية التواصل أنياً‪ ،‬أما خالل احملادثات االلكترونية‬
‫فبإمكانهم مالحظة التفاعل‪ ،‬تعلم قواعده ومن ثم الرد أو عدمه‪ .‬كما أن التواصل عبر الرسائل االلكترونية‬
‫العادية بإمكانه أن ال يكون آنيا ً مما يفقده الكثير من عفوية التواصل اآلني ورمبا تستطيع الرسائل الفورية عبر‬
‫شبكة االنترنت أو اخللوي أن حتافظ على هذه العفوية‪.‬‬
‫تتعدد أهداف التواصل ما بني األشخاص؛ فنحن نتواصل‪:‬‬
‫‪1 .1‬لنبني العالقات على اختالف أنواعها ونستمر بها‪ ،‬فبناء العالقات حاجة إنسانية نبحث عنها ونحاول إرضاءها‬
‫فتبعدنا عن الوحدة ومتكننا من التشارك والتمتع في حياتنا‪ ،‬مما يؤدي إلى أن نشعر ونتعامل بإيجابية أكثر‬
‫مع ذاتنا‪.‬‬
‫‪2 .2‬لنحقق دوافع معينة ونترك أثرا ً معينا ً في أمر أو شخص ما‪ ،‬لنؤثر ونوجه ونحاول أن نقنع اآلخرين باعتماد‬
‫أسلوب صحي مثالً‪ ،‬أو شراء آلة أو ملبس ما‪ ،‬أو اعتماد حال ً ما ملشكلة معينة‪ ،‬أو اتخاذ نهج ما‪ ،‬أو االلتزام مببادئ‬
‫معينة‪ ،‬أو اإلقناع باملهارات التي منلكها بهدف توظيفنا أو توكيلنا مبهمة أو عمل ما‪.‬‬
‫‪3 .3‬لنروّح عن النفس‪ ،‬فعندما نتحدث حول نشاطاتنا االجتماعية والرياضية‪ ،‬حول رياضتنا أو فريقنا املفضل‪ ،‬نروي‬
‫قصص أو أمور مضحكة وغيرها‪ .‬يساعدنا ذلك على التخلص من أعباء العمل والدراسة و على تخفيف الضغوط‪.‬‬
‫‪4 .4‬لنساعد ونظهر التعاطف عندما نتحدث إلى أخت فقدت شخصا عزيزا عليها‪ ،‬ننصح زميل في العمل‪،‬‬
‫محير‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫نعطي رأي لصديقة حول موضوع‬
‫‪5 .5‬لنكتشف العالم اخلارجي االجتماعي واملادي احمليط بنا والبعيد عنا‪ ،‬لنناقش أمور معينة وبالتالي نبني‬
‫مواقفنا ومعتقداتنا وقيمنا أو نع ّدل بها‪ ،‬لنكتشف أنفسنا ونحصل على تغذية راجعة حول مشاعرنا‪،‬‬
‫أفكارنا‪ ،‬تصرفاتنا وكذلك لنعرف آراء اآلخرين بنا‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫”‪SOURCE: Patti Harrington, Ed. D. State Superintendent of Public Instruction – “Life Skills K-12‬‬

‫‪7‬‬
 ‫يتواصل الشباب للتعبير عن أفكارهم وآرائهم ومشاعرهم ومواقفهم ومطالبهم وأحالمهم وتطلعاتهم‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫يتواصلون بشتى الطرائق من خالل الكلمات والرسم وطريقة اجللوس والوقوف ونظراتهم ومشاركتهم ومبادراتهم‪.‬‬
‫الفعال مع الشباب واإلصغاء إليهم يقرّب بني وجهات النظر‪ ،‬يهدم الفجوة بني األجيال‪ ،‬يستثمر في‬
‫ّ‬ ‫إن التواصل‬
‫ً‬
‫ثروات األوطان حاضرا ومستقبالً‪ ،‬ينمي قدرات جميع املعنيني مما يجعلهم مساهمني فعليني في عملية التنمية‬
‫وبناء األوطان‪.‬‬
‫من هنا تأتي أهمية مهارة التواصل عند العمل مع الشباب في شتى اجملاالت؛ التعليم‪ ،‬التدريب‪ ،‬الترفيه‪ ،‬العمل‪،‬‬
‫الصحة‪ ،‬املواطنة‪ ،‬إلخ‪ .‬فهذه املهارة احلياتية تعتبر مهمة للحصول على أداء ناجح في مجال العمل واجملتمع‬
‫والعائلة وغيرها والتي من املمكن اكتسابها من خالل املالحظة واملمارسة والتقومي واملثابرة‪.‬‬
‫ما عناصر التواصل فيما بني األشخاص؟‬
‫نُش ّبه عملية التواصل ما بني األشخاص بالدائرة وليس بالعملية اخلطية فهي تتضمن إرسال واستقبال‬
‫متزامن للمعلومات‪.‬‬
‫مخطط رقم (‪ )5‬يوضح دائرة التواصل‬

‫‪1 .1‬املرسل واملستقبل‪:‬‬

‫‪ .‬أحتدث عملية التواصل فيما بني األشخاص حيث تتم بني شخصني أو أكثر ي ُ ْعرفا باملرسل واملستقبل‪.‬‬
‫فالعملية تفاعلية‪ ،‬يتبادل خاللها مرسل املعلومات ومستقبلها األدوار‪.2‬‬
‫‪ .‬بيقوم كل منهما بصياغة أفكاره أو ترميزها في رسائل وإرسالها باإلضافة إلى استقبال الرسائل ومحاولة‬
‫فهمها أو فك رموزها‪.‬‬
‫‪ .‬جيتوقف حصول عملية التواصل على إمكانية ترميز الرسائل وحل أو فك رموزها‪ .‬فمثال ً من غير املمكن أن‬
‫حتدث عملية التواصل بني شخصني‪ ،‬أحدهما مغمض العينان وأذناه مسدودتان بالقطن‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪http://www.who.int/bulletin/volumes/87/4/08-056713/en/index.html‬‬

‫‪8‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫‪ .‬دتكون لدينا املقدرة على التواصل عندما نتمكن من أقلمة رسائلنا لتتناسب مع املستقبل والبيئة احمليطة‬
‫االجتماعية واملادية وتواجه الضوضاء املتواجدة خالل عملية التواصل‪.‬‬
‫‪2 .2‬الرسالة‪:‬‬
‫‪ .‬أاملعلومات واألفكار واملشاعر واملواقف والقيم التي ستحفز املستقبل للتفاعل معها بحيث يعطي أثرا‬
‫مرجتعا بصددها‪.‬‬
‫‪ .‬ببإمكاننا التخطيط لرسائلنا مسبقا ً أو جعلها عفوية‪ ،‬مقصودة أو عن غير قصد‪.‬‬
‫‪ .‬جتُعرّف الرسالة التي يعيدها املستقبل إلى املرسل والتي تدل على أثر رسالة املرسل على هذا األخير‬
‫بالتغذية الراجعة‪.‬‬
‫غير املرسل أو يُع ّدل أو يؤكد على الرسالة بنا ًء على التغذية الراجعة‪.‬‬
‫‪ .‬دي ُ ّ‬
‫‪ .‬هميكن تصنيف التغذية الراجعة إلى إيجابيه أو سلبيه‪ ،‬مركزة على الشخص أو على الرسالة‪ ،‬عفوية أو‬
‫مدروسة‪ ،‬داعمة أو ناقدة‪:‬‬
‫•إيجابية أو سلبية‪ :‬بعكس التغذية الراجعة السلبية‪ ،‬التغذية الراجعة اإليجابية تقدم اإلطراء‬
‫واملديح مما يعني اإلبقاء على طريقة التواصل والرسائل التي يبعث بها املرسل كما هي‪.‬‬
‫•مركزة على الشخص أو على الرسالة‪ :‬مثال ً “أنت شخص مطلع جداً” أو “هل من املمكن تكرار‬
‫الفكرة‪ ،‬ألنني لم افهمها”‪.‬‬
‫•عفوية أو مدروسة‪ :‬التغذية الراجعة العفوية تدل على ردة فعل صادقة قد ال تتسم بها التغذية‬
‫الراجعة املدروسة إذ تبتغي هدفا ً معينا ً أو تتسم باحلذر مثالً‪ :‬عندما يسألنا صاحب العمل عن رأينا في‬
‫العمل الذي نقوم به‪.‬‬
‫•داعمة أم ناقدة‪ :‬التغذية الراجعة الداعمة تتقبل املرسل وما يقوله مثال ً املواساة‪ ،‬التشجيع أو التأكيد‬
‫على ما يقوله الشخص‪ .‬أما التغذية الراجعة الناقدة‪ ،‬فتتضمن بُعد تقييمي إيجابي أم سلبي مثالً؛‬
‫“لقد أصبحت تتقن اآلن كيفية قص قطعة اخلشب أو كتابة سيرتك الذاتية”‪ .‬نبدأ دائما ً مبا هو إيجابي‪.‬‬
‫‪3 .3‬القناة‪:‬‬
‫‪ .‬أالوسيلة أو الطريق أو اجلسر الذي ينقل الرسائل من املرسل إلى املستقبل والعكس صحيح‪.‬‬
‫‪ .‬ببإمكاننا أن نستخدم أكثر من وسيلة إلرسال رسائل معينة‪.‬‬
‫‪ .‬جيتم اعتماد عدة تصنيفات لقنوات التواصل‪:‬‬
‫•فمن املمكن أن نعتبر القنوات هي الوسائل مثال ً التلفاز‪ ،‬الراديو‪ ،‬البريد االلكتروني‪ ،‬التلفون‪ ،‬احملمول أو‬
‫الهاتف النقّ ال‪ ،‬األفالم‪ ،‬آلة الفاكس‪ ،‬مجموعات النقاش على اإلنترنت‪ ،‬االتصال املباشر وغيرها‪.‬‬
‫•كما بإمكاننا إرسال رسائلنا عبر القناة الشفهية‪-‬السمعية (الكلمات) والقناة احلركية‪-‬النظرية‬
‫(حركات اجلسم واللباس) والقنوات التي تعتمد حاستي الشم واللمس‪ .‬فمثال ً خالل التواصل‬
‫املباشر‪ ،‬نحن نتحدث ونصغي إذا نستخدم القناة الشفهية‪-‬السمعية وكذلك نقوم بحركات‬
‫بجسمنا ونستلم إشارات معينة (القناة احلركية‪-‬النظرية) وتصدر عنّا روائح ونشم روائح اآلخرين‬
‫(قناة الشم) وقد نربت على كتف الشخص املستقبل (قناة اللمس)‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪4 .4‬الضوضاء‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪ .‬أتؤثر الضوضاء‪ ،‬عند تواجدها ضمن عملية التواصل‪ ،‬على ترميز وحل رموز الرسائل التي نرسلها و‪/‬‬
‫أو نستقبلها‪.‬‬
‫‪ .‬بنعني بالضوضاء‪:‬‬
‫•الضوضاء املادية‪ :‬التي تنتج مثال ً عن أشخاص آخرين يتكلمون بصوت مرتفع‪ ،‬صوت منبهات‬
‫السيارات‪ ،‬موسيقى عالية‪ ،‬صوت مولد الكهرباء‪ ،‬خط غير واضح‪ ،‬املرسل يرتدي نظارات شمسية‬
‫•الضوضاء الفيزيولوجية‪ :‬مشاكل في حاسة السمع أو النظر أو اللفظ أو في الذاكرة‬
‫•الضوضاء النفسية‪ :‬األفكار املسبقة والتفكير املتحجر واملنمط والتوقعات اخلاطئة أو غير الواقعية‬
‫واحلاالت العاطفية كاحلزن والغضب والكره واحلب وغيرها‬
‫•الضوضاء الناجتة عن التفسير املغاير لبعض الكلمات واإلشارات وعن تركيبة اجلملة وتصريف‬
‫الفعل املستخدم مثالً‪.‬‬
‫‪5 .5‬احمليط‪/‬البيئة‪:‬‬
‫‪ .‬أيؤثر احمليط حيث حتدث عملية التواصل على رسائلنا واألثر الذي تتركه‪.‬‬
‫‪ .‬بيتضمن احمليط أو السياق عدة أبعاد وهي‪:‬‬
‫•البعد املادي‪ :‬أين حتدث عملية التواصل؟ في املنتزه‪ ،‬في املكتب‪ ،‬في الغرفة‪ ،‬على طاولة العشاء‪ .‬ما‬
‫هو حجم املكان؟ ما هو عدد األشخاص املتواجدين في املكان؟ ما هي حرارة املكان؟ كيف تتم طريقة‬
‫اجللوس؟ وغيرها‪.‬‬
‫•البعد الزمني‪ :‬في أي ساعة من اليوم حتدث عملية التواصل؟ ما هو تسلسل رسالتنا بالنسبة إلى‬
‫سياق احلديث؛ مثالً‪ :‬هل أطلقنا دعابة عن مجموعة معينة وسط نقاش عن االختالف الديني والعقائدي‬
‫في مجتمع ما؟‬
‫•البعد النفسي – االجتماعي‪ :‬ما هو نوع العالقة التي جتمع أطراف عملية التواصل؟ ما هو مدى‬
‫قوتها؟ ما هو مدى خطورة الوضع أو جديته؟ ما هي تقاليد وعادات أطراف عملية التواصل؟‬
‫•البعد الثقافي‪ :‬ما هي املعتقدات والعادات الثقافية ألطراف عملية التواصل؟ ما هي التعابير املقبولة‬
‫لديهم؟ ما هي طرائق التدريب والتواصل املقبولة؟ ما هي املواضيع التي من املمكن طرحها؟ كلما اختلفت‬
‫خلفية املشاركني في عملية التواصل كلما كبر االحتمال بحدوث إرباك وفوضى وتصادم غير مقصود‪.‬‬
‫ما التواصل اللفظي؟‬
‫التواصل اللفظي هو استخدام اللغة والكلمات خالل عملية التواصل‪ .‬لنتخيل مثال ً شاب واملدرب يتحدثان حول‬
‫موضوع معني مستخدمني اللغة والكلمات والعبارات لتبادل املعلومات من خالل طرح األسئلة أو إعطاء التعليمات‪،‬‬
‫إعادة الصياغة ومن املمكن أن تكون احملادثة رسمية أو غير رسمية‪.‬‬
‫كما ذكرنا سابقاً‪ ،‬فمن املمكن أن يُصنّف التواصل اللفظي ضمن القنوات التي تعتمدها الرسائل خالل عملية‬
‫التواصل فيما بني األشخاص أو هنالك بعض املراجع التي تعتبره على أنه نوع من أنواع التواصل‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الفعال؟‬ ‫ما خصائص التواصل اللفظي‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ّ‬
‫كي يكون تواصلنا اللفظي فعاالً‪ ،‬من املهم أن‪:‬‬
‫‪1 .1‬نستخدم كلمات‪:‬‬
‫‪ .‬أصحيحة ومحددة وواضحة وسهلة الفهم‬
‫‪ .‬بمقبولة اجتماعيا‬
‫‪ .‬جأكثر داللة على املعلومات التي نريد إيصالها‬
‫‪ .‬د“سحرية” مثال‪“ ً:‬شكراً”‪“ ،‬لو سمحت”‪“ ،‬عن إذنك”‪“ ،‬من فضلك”‬
‫‪ .‬هغير مذلة أو تتضمن التهديد‬
‫‪2 .2‬نستخدم جمل‪:‬‬
‫‪ .‬أقصيرة تتضمن فكرة واحدة‬
‫أفضل‪...‬ألن‪“ ،”...‬هدفي أن‪“ ،”...‬دافعي من القيام بذلك هو‪“ ،”....‬أنا أرغب بأن‪”...‬‬
‫‪ .‬بتوضح الهدف؛ مثال‪”:‬أنا ّ‬
‫‪ .‬جمحددة بدل اآلراء والتعميمات‪ ،‬ألن ذلك يساهم في تقبل املستقبل للمرسل؛ مثالً‪ :‬نستبدل “أنت دائما‬
‫غضبان” بـ”لقد رأيتك البارحة واليوم تصرخ في وجه الشباب أقرانك في الصف”‪.‬‬
‫‪ .‬دالوقائع واألفكار املبنية على ما رأيناه بدال ً من األفكار التي نستنتجها والتي قد تكون صحيحة أم خاطئة؛‬
‫مثالً‪ :‬لقد رأيته يخرج من القاعة (عبارة وقائع) مقابل أعتقد أنه يخبئ مفاجأة ما (عبارة استنتاجيه)‬
‫‪ .‬هتبدأ بالـ”أنا” أو تتحدث عنه؛ فهي تساعدنا على التعبير عن االنزعاج أو خيبة األمل أو الغضب بوضوح‬
‫ودون إهانة أو توبيخ أو مالمة أحد؛ مثال ً “لقد شعرت باإلهانة البارحة عندما انتقدت الشباب أمام املدير‬
‫ألن هذا يدل على عدم احترام الشباب ومبادراتهم”‪.‬‬
‫‪3 .3‬نطرح األسئلة املفتوحة لنشجع استمرار عملية التواصل‪.‬‬
‫‪4 .4‬نظهر موافقتنا على أمور معينة باستخدام الكلمات خالل حديث يتضمنه نزاع أو مناقشة مشكلة معينة‬
‫بني أطراف احلديث‪.‬‬
‫‪5 .5‬نتحدث بنفس لغة املستقبل‪.‬‬
‫‪6 .6‬نلفظ بوضوح جميع احلروف‪.‬‬
‫نوضح فنعطي أمثلة ملموسة‪ ،‬واقعية ومناسبة حمل ّدثنا‪/‬الشباب أو للمجموعة‪.‬‬
‫‪ّ 7 .7‬‬
‫‪8 .8‬نكرر األفكار األساسية ألن ذلك يساعد على ترسيخها في ذهن املستقبل‪.‬‬
‫‪9 .9‬نسأل املستقبل عن وضوح رسالتنا للتأكد من أنها كانت مفهومة‪.‬‬
‫‪1010‬نلخص ما متت مناقشته فذلك يساعدنا على‪ :‬التوضيح‪ ،‬التأكيد على اتفاق‪ ،‬مراجعة التقدم احلاصل‪،‬‬
‫واالنتقال إلى نقطة أخرى‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ما التواصل غير اللفظي؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫يعتبر التواصل غير اللفظي‪ ،‬كالتواصل اللفظي‪ ،‬قناة حتمل الرسائل ما بني املرسل واملستقبل‪ .‬باإلضافة إلى أنه‬
‫نوع من أنواع التواصل‪.‬‬
‫بقدر ما نتواصل بالكلمات‪ ،‬نتواصل أيضا ً من خالل جسدنا وتعابير وجهنا واملسافة التي نتركها بيننا وبني‬
‫األشخاص وشكلنا اخلارجي ومن خالل اللمس أو الشم‪ .‬كلها تشكّل التواصل غير اللفظي‪ .‬يقدر البعض أن لغة‬
‫اجلسد تشكل من ‪ 65‬إلى ‪ 90%‬من التواصل ما بني األشخاص‪ .‬وفي حال استخدمنا نسبة الـ‪ ،70%‬فالصوت يأخذ‬
‫نسبة ‪ 20%‬والكلمات ‪ .10%‬قد تختلف نتائج الدراسات قليال ً في هذا اجملال‪ ،‬إال أن املتفق عليه أن التواصل غير‬
‫اللفظي مهم جدا ً خالل عملية التواصل ما بني األشخاص‪.3‬‬
‫الفعال؟‬
‫ّ‬ ‫ما خصائص التواصل غير اللفظي‬
‫التواصل غير اللفظي‪:‬‬
‫‪1 .1‬يعطي معنا ً للتواصل اللفظي؛ إذ بإمكاننا أن نستخدم العبارة ذاتها لكن مع تعابير وجه مختلفة فتتراوح‬
‫دالالتها بني الفرح واحلزن والغضب واالنكسار والسيطرة وغيرها‪ .‬يجب أن يكون متالئما ً مع تواصلنا اللفظي‬
‫كي ال نُعطي رسائل متناقضة‪ ،‬فغالبا ً ما تكون الرسائل غير اللفظية أقوى وأصدق من الرسائل اللفظية‪ .‬من‬
‫هنا‪ ،‬تأتي أهمية أن نتعلم كيف نقرأ التواصل غير اللفظي للغير ألنه يعطينا معلومات كثيرة وصادقة عن‬
‫مشاعر وأفكار وتوقعات وآمال املرسل‪.‬‬
‫‪2 .2‬يتصل بالثقافة‪ ،‬فالكثير من عناصره متطابقة في عدة ثقافات لكن العديد منها أيضا ً له تفسيرات معينة‬
‫ومعايير محددة بحسب البيئة الثقافية‪ .‬فيختلف تفسيرها من مجتمع إلى مجتمع مما قد يؤدي في بعض‬
‫األحيان إلى انقطاع عملية التواصل بسبب عدم اإلطالع على معناها الثقافي‪.‬‬
‫ما عناصر التواصل غير اللفظي؟‬
‫يتضمن التواصل غير اللفظي‪:‬‬
‫‪1 .1‬لغة حركات اجلسم‪ :‬تواصل العينني‪ ،‬تعابير الوجه‪ ،‬طريقة الوقوف أو اجللوس‪ ،‬حركات اجلسم‪ ،‬اإلمياءات وغيرها‪.‬‬
‫‪2 .2‬الشكل اخلارجي‪ :‬مثال ً نوعية وشكل املالبس التي نرتدي وطريقة ارتداءها‪ ،‬اجلسم الرياضي‪ ،‬اجلسم املمتلئ‪،‬‬
‫طريقة تسريح الشعر‪ ،‬لون الشعر وغيرها‬
‫‪3 .3‬املسافة التي نتركها بيننا وبني املتحدث‬
‫‪4 .4‬التواصل من خالل اللمس‬

‫‪1 .1‬لغة حركات اجلسم‬

‫‪ .‬أتواصل العينني‪ :‬نعني به النظر في عينا املرسل أو في عيون مجموعة الشباب املشاركني‪ .‬بإمكان‬
‫النظرة أن تكون جامدة‪ ،‬باردة‪ ،‬متحجرة‪ ،‬ديناميكية‪ ،‬أو مبتسمة وغيرها‪ .‬النظر في العينني له عدة دالالت‬
‫وتفسيرات تختلف بحسب الثقافات‪:‬‬
‫•في مجتمعنا الشرق أوسطي‪ ،‬يعتبر النظر إلى عينا اآلخر خالل التكلم أو اإلنصات لفترات طويلة‬
‫مقبوال ً فنحن نتواصل كثيرا ً من خالل العينني‪ .‬كما يدل على االهتمام‪ ،‬الثقة بالنفس‪ ،‬الصدق‪ .‬لكن‬

‫‪3‬‬
‫‪http://faculty.buffalostate.edu/smithrd/UAE%20Communication/Unit2.pdf‬‬

‫‪12‬‬
 ‫قد يعتبر حتديقا ً أن ينظر الرجل إلى املرأة في عينيها لفترات طويلة‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫•في الغرب يشكل النظر في العينني خالل التكلم ‪ 40%‬مقارنة بـ‪ 70%‬خالل اإلنصات‪.‬‬
‫•في اليابان فمن املعتاد أن ينظر الشخص إلى حنجرة الشخص اآلخر‪ .‬ويعتبر النظر املباشر في العينني‬
‫سلوك غير الئق في الصني وإندونيسيا وحتديا ً وقلة احترام في الثقافات اإلسبانية‪.‬‬
‫•بعض مدلوالت أنواع النظرة‪:‬‬
‫‪ -‬اإلشاحة بالنظر تعني اخلجل‪ ،‬عدم االكتراث‪ ،‬عدم قول احلقيقة‪ ،‬الرغبة في إنهاء احلديث‪.‬‬
‫‪ -‬تركيز النظر قد يعني عدم االحترام أو احلشرية‪.‬‬
‫‪ -‬رف العينني كثيرا ً يعني اخلوف‪.‬‬
‫‪ -‬تدوير العينني يعني الدهشة واالستغراب‪.‬‬
‫‪ -‬تضييق العينني يدل على عدم املوافقة أو الشعور السلبي‪.‬‬
‫‪ .‬بتعبير الوجه‪ :‬يبينّ مشاعرنا ومواقفنا من األمور التي يتم تداولها أو التي تدور في فكرنا خالل عملية‬
‫التواصل‪.‬‬
‫•في أغلب األحيان‪ ،‬يتغير تعبير وجهنا بصورة عفوية نتيجة لتفاعلنا مع عملية التواصل‪ ،‬لكن‬
‫بعض األشخاص باستطاعتهم السيطرة على تعبير وجههم بحيث ال تظهر عليه عالمات قد تدل‬
‫محدثهم عما يجول في خاطرهم من أفكار أو ما يخاجلهم من مشاعر‪.‬‬
‫•بعض مدلوالت تعابير الوجه‪:‬‬
‫‪ -‬احمرار الوجه قد يعني اخلجل أو عدم االرتياح أو االعتراف الداخلي أننا ذكرنا أمرا ً خاطئ‪.‬‬
‫‪ -‬الفم املفتوح يعني الدهشة‪.‬‬
‫‪ -‬الفم املبتسم يدل على السعادة ولكن بإمكانه أيضا ً أن يدل على محاولة لتخبئة احلزن أو اإلرباك‪.‬‬
‫‪ -‬الفم املبتسم مع قلب الشفتني يعني عدم املوافقة أو السخرية‪...‬‬
‫‪ -‬قضم الشفاه يدل على العصبية‪ ،‬الغضب‪ ،‬أو الضيق‪.‬‬
‫‪ -‬احلاجب املرفوع يدل على التساؤل‪.‬‬
‫‪ -‬احلاجبان املرفوعان يدالن على التعجب‪.‬‬
‫‪ -‬احلاجبان املقوسان يدالن على احلزن‪...‬‬
‫‪ -‬احلاجبان املرفوعان مع االبتسامة يدل على التهكم أو السخرية‪.‬‬
‫‪ -‬العبوس يعني أننا نحاول أن نفهم أمرا ً ما أو أن هنالك شيئا ً ال يعجبنا‪.‬‬
‫معان كثيرة‪ ،‬منها‪:‬‬
‫ٍ‬ ‫‪ .‬جطريقة الوقوف أو اجللوس‪ :‬ميكن تفسير طريقة الوقوف أو اجللوس‬
‫•الوقوف بطريقة مستقيمة‪ ،‬األكتاف إلى الوراء من دون تشنج‪ ،‬يدل على أننا واثقون من أنفسنا ومرتاحون‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫•الوقوف أمام محدثنا أو اجملموعة والذراعان مقفلتان يعني أننا منغلقون على أنفسنا ورافضني ملا يجري‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫من حولنا‪.‬‬
‫•اإلمساك و‪/‬أو الوقوف مطوال ً قرب اللوح القالب أو السبورة يدل على اخلوف وعدم الثقة بالنفس‪.‬‬
‫•الظهر املقوس (في حال عدم وجود مشكلة صحية أو فيزيولوجية) أو اجللوس بتثاقل فهذا يشير إلى‬
‫أننا متعبون أو غير واثقني من أنفسنا أو أننا مللنا من احلديث‪.‬‬
‫•الوقوف أو اجللوس خلف طاولة يعني أننا نضع احلواجز بيننا وبني املرسل أو املشاركني مما يدل على‬
‫عدم الرغبة في املناقشة أو على اخلوف أو وضع حدود معينة يجب عدم تخطيها‪.‬‬
‫•اجللوس بزاوية ‪ 90‬درجة مع محدثنا يعني أننا ال نعيره اهتمام‪.‬‬
‫‪ .‬دحركة اجلسم واإلمياءات‪ :‬تتضمن حركة مختلف أعضاء اجلسم مثال ً اليدان واألصابع والذراعان‪ ،‬والكتفان‪،‬‬
‫والرأس‪ ،‬والرجالن وغيرها‪.‬‬
‫•نحن‪ ،‬كشرقيني‪ ،‬نستخدم كثيرا ً حركات اجلسم واإلمياءات للتعبير عن املشاعر والتفسير وللداللة‬
‫وللتشجيع وتركيز بعض النقاط والتنويع وكسر اجلمود وغيرها من األمور‪.‬‬
‫•بعض الدالالت‪:‬‬
‫‪ -‬رفع األكتاف يعني “ال أريد”‪.‬‬
‫‪ -‬قضم األظافر أو عض الشفتني قد يدل على اإلرباك‪ ،‬امللل‪...‬‬
‫‪ -‬اللعب بخصالت من الشعر قد يعني بأننا غير مركزين على احلديث‪.‬‬
‫‪ -‬استخدام السبابة دائما ً خالل احلديث قد يدل على سيطرة املرسل وتفوقه على املستقبل‬
‫كما ويتضمن التهديد‪...‬‬
‫‪ -‬كثرة احلركة ذهابا ً وإيابا ً يدل على العصبية وعدم االرتياح والقلق‪ ...‬كما وقد يشتت االنتباه‪.‬‬
‫‪ -‬التحرك كثيرا ً في وضع اجللوس‪ ،‬يدل على القلق والسأم والتعب‪.‬‬
‫‪ -‬االنحناء إلى األمام يدل على االهتمام والعناية‪.‬‬
‫•من املهم االنتباه إلى معاني اإلشارات واإلمياءات التي تختلف من مجتمع إلى مجتمع حيث تعتبر مقبولة‬
‫في مكان ما وذات معنى إيجابي بينما هي نفسها تكون مرفوضة في بيئة أخرى وتدل على أمر سلبي‪.‬‬
‫‪2 .2‬الشكل اخلارجي‬
‫‪ .‬أيتضمن امللبس وشكل وحجم وطول اجلسد وتسريحة ولون الشعر ولون البشرة واألمور التجميلية‬
‫كالتبرج واحللي والوشم وثقب أعضاء من اجلسم كاألنف واحلاجب وغيرها‪ .‬فهذه األمور تُخبر الكثير عنا‬
‫وعن شخصيتنا وماضينا وحاضرنا واهتماماتنا وطبيعة عملنا ووضعنا االجتماعي واالقتصادي وغيرها‪.‬‬
‫مثالً‪ ،‬لون البشرة يساعد على حتديد عرقنا ورمبا جنسيتنا وتناسق طولنا مع حجمنا قد يعطي محدثنا‬
‫أو اآلخرين فكرة أننا نتبع منط حياة صحي‪.‬‬
‫‪ .‬بتتأثر عملية التواصل بالشكل اخلارجي؛ فمن املهم أن نراعي تقاليد وثقافة اجملتمع حيث نعمل وبالتالي نرتدي‬
‫املالبس التي تتالءم وخصوصية البيئة أل ّن ذلك يؤثر على تقبل األفراد لنا وبالتالي للرسائل التي نريد نشرها‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫نغير بشكلنا اخلارجي ليتناسب مع الظروف والنشاطات التي نقوم بها‪ .‬فمثالً‪ :‬نعتمد اللباس‬ ‫‪ .‬جإذا‪ ،‬نحن ّ‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الرسمي عند ذهابنا إلجراء مقابلة عمل ونرتدي مالبس رياضية مريحة عند مقابلة األقران أو األصدقاء‬
‫في املقهى أو النادي‪.‬‬
‫‪ .‬دعندما نعمل مع الشباب‪ ،‬من املهم أ ّن نبتعد عن املالبس الرسمية فنرتدي لباس غير متكلف مثال ً‬
‫بنطلون وقميص قطني عوضا ً عن البدلة والقميص وربطة العنق‪ .‬فذلك يجعل الشباب يشعرون بأننا‬
‫أقرب إليهم وبالتالي تخف احلواجز غير اللفظية‪.‬‬
‫‪3 .3‬املسافة بني املرسل واملستقبل‬
‫‪ .‬أيتم ربط قرب أو بعد املسافة بني املرسل واملستقبل بنوع العالقة بينهما‪ .‬فكم من املرات‪ ،‬انعدمت‬
‫املسافة بيننا عندما التقينا شخص تربطنا به معرفة قدمية وصداقة قوية لتعود وتكبر قليال ً خالل تبادل‬
‫احلديث فتبقى ضمن نصف متر‪ .‬وميكن تصنيف املسافات كما يلي‪:‬‬
‫•املسافة احلميمة‪ :‬من اللمس إلى حوالي ‪ 46‬سنتيمتر‪ .‬تعتبر هذه املسافة غير مقبولة بالنسبة إلى‬
‫أشخاص غرباء وقد ينتج عنها شعور باالنزعاج‪ ،‬فنالحظ أنه في حال تواجدنا ضمن هكذا مسافة‬
‫مع أشخاص غرباء‪ ،‬في النقل العمومي أو املصعد مثال‪ ،‬فإننا نتفادى النظر إلى الشخص اآلخر ونركز‬
‫نظرنا على األرض أو على غرض بعيد‪.‬‬
‫•املسافة الشخصية أو غير الرسمية‪ :‬من حوالي ‪ 46‬سنتيمترا ً إلى ‪ 1،2‬مترا‪ .‬تعرف على أنها املسافة‬
‫التي حتمينا من ملمس اآلخرين‪ ،‬ويشكل احلد األعلى (‪ 1،2‬متراً) حدود انتهاء سيطرتنا على اآلخرين‪.‬‬
‫•املسافة االجتماعية أو الرسمية‪ :‬من ‪ 1،2‬مترا إلى ‪ 3،5‬أمتار‪ ،‬على هذا البعد نفقد التفاصيل البصرية‪.‬‬
‫يشكل احلد األدنى املسافة املناسبة للتفاعل االجتماعي (حفلة ما)‪ .‬أما احلد األعلى فيتطلب أن نبقي‬
‫على النظر لضمان استمرار التواصل كما نحتاج إلى أن نرفع مستوى الصوت لنصبح مسموعني‪.‬‬
‫•املسافة العمومية‪ :‬أكثر من ‪ 3،5‬أمتارا‬
‫‪ .‬بهنالك عوامل أخرى تؤثر على طول املسافة التي سنتخذ بيننا وبني محدثنا‪:‬‬
‫•العمر‪ :‬حيث تقل املسافة بني األشخاص املتقاربني بالعمر وتكبر في حال كان التواصل يتم مع‬
‫أشخاص من عمر أصغر أو أكبر‪.‬‬
‫•اجلنس‪ :‬تقف أو جتلس النساء أكثر تقاربا ً من بعضها البعض مقارنة بالرجال‪ .‬كما يقارب األشخاص‬
‫الرجال مبسافة أبعد من تلك التي يستخدموها لالقتراب من النساء‪.‬‬
‫•الشخصية‪ :‬يقف األشخاص املنطوين على أنفسهم على مسافة أبعد من محدثهم مقارنة بأولئك‬
‫ذوي الشخصية املنفتحة على اآلخرين‪.‬‬
‫•نوع العالقة‪ :‬تقصر املسافة بني أولئك األشخاص املعتادين على بعضهم البعض والذين تربطهم‬
‫عالقات محبة وصداقة وألفة‪.‬‬
‫•مضمون الرسالة‪ :‬في بعض األحيان قد نرغب في أن يبقى األمر سريا ً بيننا وبني املستقبل‪ ،‬فتصغر‬
‫املسافة بيننا ولو للحظات‪.‬‬
‫•الثقافة‪ :‬هنالك معايير ثقافية في كل مجتمع مبا يتعلق باملسافات‪ .‬كما أن الثقافة تدخل ضمن‬
‫العوامل التي مت ذكرها أعاله‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪4 .4‬التواصل من خالل اللمس‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪ .‬أيعتبر التواصل من خالل اللمس من أشكال التواصل األولية‪ ،‬فنحن نتواصل من خالل اللمس منذ أن نكون‬
‫أجنة داخل الرحم‪ .‬يتضمن التواصل من خالل اللمس‪ :‬نوع اللمسة‪ ،‬مدى تكرارها وقوتها‪.‬‬
‫‪ .‬بمن خالل اللمس‪ ،‬نظهر التعاطف‪ ،‬الدعم‪ ،‬التقدير‪ ،‬التشجيع‪ ،‬احملبة‪ ،‬األلم‪ ،‬القوة‪ ،‬وغيرها‪ .‬كما ندل على‬
‫مدى سيطرتنا ونوجه للقيام بعمل ما‪.‬‬
‫‪ .‬جيتأثر التواصل من خالل اللمس بالثقافة‪:‬‬
‫•في مجتمعنا الشرق أوسطي‪ ،‬نعتمد كثيرا ً على اللمس خالل احلوار‪ ،‬لكن ذلك يرتبط أيضا ً بجنس‬
‫الشخص (امرأة‪-‬امرأة‪ ،‬رجل‪-‬امرأة) وبالعمر (شباب‪-‬شباب‪ ،‬كبار‪-‬شباب‪ ،‬مسنني‪-‬شباب أو مسنني‪-‬كبار)‪،‬‬
‫وباخلصائص االجتماعية (أعزب‪ ،‬متزوج‪ ،‬مدير‪ ،‬موظف وغيرها)‪ ،‬وبنوع العالقة التي تربطنا بالشخص‪.‬‬
‫•أما في أمريكا وأوروبا الشمالية مثالً‪ ،‬يقل التواصل من خالل اللمس ويقتصر على السالم أو ملس الكتف‬
‫أو الصفع على الظهر‪.‬‬
‫ما تأثير الصوت على عملية التواصل؟‬
‫تتأثر عملية التواصل بالصوت‪ ،‬نبرته‪ ،‬مستوى ارتفاعه أو انخفاضه‪ ،‬نوعيته وسرعة خروج الكلمات‪:‬‬
‫‪1 .1‬نبرة الصوت‪ :‬بإمكاننا أن نلفظ الكلمات أو اجلمل ذاتها بنبرات صوت مختلفة فيختلف املعنى واألثر‪ .‬مثالً‪“ :‬أريد‬
‫أن أكلمك بعد انتهاء احلصة”‪ ،‬من املمكن أن نقولها بنبرة ودية أو بنبرة غاضبة أو بنبرة األمر أو بنبرة مترددة‬
‫بحسب هدفنا من الرسالة‪ .‬عندما نتواصل‪ ،‬من املهم أن‪:‬‬
‫‪ .‬أنتعرف على نبرة الصوت املعتادة لدينا وحتديد مالءمتها وأثرها على عملية التواصل مع أقران أو الشباب أو اآلخرين‪.‬‬
‫‪ .‬بنختار النبرة املناسبة‪ ،‬فهي تدل على املشاعر وعلى املواقف من أمور ما وأشخاص معينني‪.‬‬
‫نغير بنبرة الصوت ألن اإلصغاء إلى مرسل يستخدم نبرة الصوت ذاتها يؤدي إلى امللل‪ .‬كما قد يدل على عدم‬
‫‪ .‬ج ّ‬
‫االهتمام باملستقبل وقلة احلماس للموضوع‪.‬‬
‫‪2 .2‬مستوى الصوت‪ :‬يعتمد التحدث بصوت مرتفع أو منخفض على البيئة حيث تتم عملية التواصل‪ ،‬هل نحن‬
‫نتواصل داخل قاعة بعيدة عن الضوضاء‪ ،‬كبيرة‪ ،‬يتواجد داخلها العديد من األشخاص‪.‬‬
‫‪ .‬أالصوت العالي من دون مبرر يسبب اإلزعاج للمستقبل كما قد يدل على العصبية أو الغضب أو‬
‫الرغبة بالسيطرة‪.‬‬
‫‪ .‬بأما الصوت املنخفض فقد يشكل عامال معيقا ً في عملية التواصل إذ يحد من وصول الرسالة إلى املستقبل‬
‫وبالتالي مينعه من التفاعل معها‪.‬‬
‫‪3 .3‬نوعية الصوت‪ :‬الصوت املبحوح أو احلاد أو الذي يخرج من األنف يؤثر سلبا ً على فهم ومتابعة املستقبل خالل‬
‫عملية التواصل مما يؤثر على التغذية الراجعة واملشاركة في احلوار أو النقاش من قبل هذا األخير‪.‬‬
‫‪4 .4‬وتيرة خروج الكلمات‪ :‬وهي سرعة خروج الكلمات ضمن مدة زمنية محددة‪ .‬من املهم أن نتكلم بوتيرة خروج‬
‫كلمات مناسبة‪:‬‬
‫‪ .‬أللمستقبل‪ ،‬فكثيرا ً ما نسمع هذا التعليقات‪”:‬إنها تتكلم بسرعة ال أستطيع أن أتابع األفكار التي تطرحها”‬
‫أو “أشعر باململ فهو يتحدث ببطء شديد”‪.‬‬
‫‪ .‬بللمضمون‪ ،‬فنخفف من سرعتها عندما نريد التركيز على معلومة معينة مثالً‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫إطار رقم ‪4/1‬‬
‫خالل العمل مع الشباب‬
‫‪1 .1‬نبقي على تواصل العينني‪.‬‬
‫‪2 .2‬نقف أو جنلس دون أن نضع حواجز بيننا وبني الشباب‪.‬‬
‫‪3 .3‬نقف أو جنلس بطريقة مستقيمة وبارتياح‪.‬‬
‫‪4 .4‬جنلس إذا أمكن األمر ونعتمد نفس املستوى في ذلك‪.‬‬
‫‪5 .5‬نقرر‪ ،‬وبحسب مالئمة ذلك للوضع واحمليط الذي نحن فيه‪ ،‬أن ندع وجهنا يدل على ما نفكر ونشعر به‪.‬‬
‫‪6 .6‬نبتسم ونعمل على أن تكون تعابير وجهنا مرتاحة‪.‬‬
‫‪7 .7‬ننتبه إلى احلركات التي نكررها دون انتباه‪ ،‬مثال ً قضم األظافر‪ ،‬اليد في اجليب‪ ،‬اللعب بالشعر‪ ،‬ونتمرن‬
‫على عدم القيام بها‪.‬‬
‫املساعدة للتواصل اللفظي‪.‬‬
‫ِ‬ ‫‪8 .8‬نستخدم اإلمياءات‬
‫‪9 .9‬نتحرك على مرأى من اجلميع وبوتيرة مناسبة‪.‬‬
‫نغير في نبرة الصوت للتعبير عن مشاعر مختلفة ولش ّد انتباه اجملموعة وبحسب املضمون ووضع‬
‫‪ّ 1010‬‬
‫اجملموعة‪.‬‬
‫نغير مستوى صوتنا مبا يتناسب واملكان الذي نتواجد فيه ولشد انتباه أفراد من اجملموعة‪.‬‬
‫‪ّ 1111‬‬
‫‪1212‬نعمل على حتسني نوعية الصوت ونسأل أخصائيا ً على مساعدتنا من خالل متارين معينة لنتمتع‬
‫بصوت جيد‪.‬‬
‫نغير من سرعة خروج الكلمات؛ فنخففها حني نريد التركيز على معلومات معينة والعكس صحيح‪.‬‬
‫‪ّ 1313‬‬
‫‪1414‬نتكلم بصوت مستوى ارتفاعه أو انخفاضه مناسب للقاعة وعدد املشاركني ونغير بذلك لنلفت‬
‫االنتباه أو نركز على أمر ما دون غيره‪ ،‬إلخ‪.‬‬
‫‪1515‬نقرر وبحسب نوع العالقة احلالية أو التي نريدها وبحسب املعايير االجتماعية‪ ،‬باعتماد التواصل‬
‫عبر اللمس‪.‬‬

‫ماذا نعني باإلصغاء؟‬

‫السمع عملية فيزيولوجية (‪ )Physiological‬سلبية حتدث عندما تضرب طبلة األذن ارجتاجات الصوت في الهواء‬
‫عندما نكون في جوارها‪ .‬نحن نسمع ال إرادياً‪ .‬نحن في مكتبنا‪ ،‬نسمع أصوات األقران والزمالء في اخلارج يتحدثون‪،‬‬
‫نسمع أصوات السيارات في اخلارج وضجة الشارع‪.‬‬
‫تدخل إلى مكتبنا إحدى الشابات‪ ،‬نترك ما كنا نقوم به‪ ،‬ننظر إليها وعلى وجهنا عالمات تشجع على الكالم‪.‬‬
‫تتكلم فنسمع ونركز على ما تقول وما ال تقوله‪ ،‬نحاول أن نفهم‪ ،‬نتذكر األفكار الرئيسية والكلمات األساسية‪،‬‬
‫نقيم ونعطي تغذية راجعة؛ إذا نحن نصغي‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫عندما نصغي نساعد اآلخرين وخصوصا ً الشباب على املشاركة وتبادل اخلبرات‪ ،‬ال نستقبل فقط بل نبعث برسائل‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫تدل على االهتمام‪ ،‬التفهم‪ ،‬األهمية‪ ،‬االحترام وغيرها‪.‬‬
‫اإلصغاء حاجة أساسية لكافة البشر‪ ،‬يحتاجها الشباب كي ينموا ويبلوروا شخصيتهم ونظرتهم إلى ذاتهم‬
‫وتقديرهم لها‪.‬‬
‫ما مراحل عملية اإلصغاء وكيف منارس اإلصغاء؟‬
‫منر خالل عملية اإلصغاء بـ‪ 5‬مراحل على النحو التالي‪:‬‬
‫مخطط رقم (‪ )6‬يوضح مراحل عملية اإلصغاء‬

‫‪1 .1‬نستقبل ما يقال وما ال يقال (رسائل لفظية وغير لفظية)‪:‬‬

‫‪ .‬أنعطي كامل انتباهنا حملدثنا‪.‬‬
‫‪ .‬بنصغي إلى الكلمات (اإليجابية والسلبية) وأبعد من الكلمات (التعابير‪ ،‬اإلشارات واحلركات)؛ نصغي إلى‬
‫املشاعر واالحتياجات واخملاوف والتوقعات‪.‬‬
‫‪ .‬جنتفادى كل ما يشتت اإلنتباه من احمليط اخلارجي‪.‬‬
‫‪ .‬دنصغي دون أن نفكر مبا سيكون ردنا‪.‬‬
‫‪2 .2‬نفهم مغزى كالم املتحدث ومراده؛ أفكاره ومشاعره‪:‬‬
‫‪ .‬أمنتنع عن اعتبار أننا فهمنا ما يقول محدثنا قبل أن يقوله‪.‬‬
‫‪ .‬بنربط املعلومات اجلديدة مبا نعرفه‪.‬‬
‫‪ .‬جننظر إلى الرسالة من وجهة نظر محدثنا‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ .‬دمنتنع عن احلكم قبل أن تصبح لدينا كل املعطيات‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫‪ .‬هنبتعد عن األفكار املسبقة املتعلقة باملوضوع أو باملتحدث نفسه‪.‬‬
‫‪ .‬ونطرح األسئلة لالستفسار أو املعلومات اإلضافية ونطلب التوضيح‪.‬‬
‫‪ .‬زنكرر ما قاله بإعادة الصياغة‪.‬‬
‫‪3 .3‬نتذكر بطريقة ذات معنى ‘‘لنا’’‪:‬‬
‫‪ .‬أعندما نتذكر ال نتذكر ما قاله محدثنا حرفيا ً بل ما نعتقد أنه قاله‪ .‬فنحن ال نخزن كلمات محدثنا حرفيا ً‬
‫بل نبني نظام جديد لهذه املعلومات معطيا ً لها معنا معني‪.‬‬
‫‪ .‬بنحدد األفكار الرئيسية واألفكار الداعمة املقدمة‪.‬‬
‫‪ .‬جنلخص الرسالة بطريقة سهلة احلفظ دون إغفال التفاصيل املهمة‪.‬‬
‫‪ .‬دنكرر األسماء أو املفاهيم األساسية‪.‬‬
‫قيم دوافع ونية محدثنا‪:‬‬
‫‪4 .4‬ن ُ ّ‬
‫‪ .‬أخالل احلديث نتساءل ماذا يريد محدثنا؟ ملاذا يخبرنا بهذه األمور؛ هل يريد أن نهنئه أو أن نساعده في أمر‬
‫ما أو إنه يتحدث ليخفف عن نفسه‪.‬‬
‫‪ .‬بخالل احلديث وبحسب مضمونه نحلل بعني ناقدة؛ هل ما يقترحه الشباب لتغيير املناهج واقعي‪ ،‬قابل‬
‫للتنفيذ‪ ،‬يجيب على احتياجات الشباب الذين يعانون من إعاقة‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫‪ .‬جنقاوم التقييم حتى نفهم بوضوح وجهة نظر املتحدث‪.‬‬
‫‪ .‬دمنتنع عن الشك بنوايا املتحدث ونطلب إيضاحات حول أمور معينة‪.‬‬
‫‪ .‬هنُفرق بني الوقائع والتفسيرات‪/‬اآلراء الشخصية للمتحدث‪.‬‬
‫‪ .‬ونحدد إي انحياز أو أفكار مسبقة أو منافع شخصية لدى محدثنا قد تؤثر على مواقفه أو اقتراحاته‪.‬‬
‫‪5 .5‬نعطي ردنا على مرحلتني؛ خالل سياق كالم محدثنا وبعد انتهاءه‪:‬‬
‫‪ .‬أخالل احلديث‪ :‬نشجعه على االستمرار ونؤكد له أننا نصغي‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫•إمياءة الرأس‪.‬‬
‫•قول “نعم‪ ،‬أكمل” أو نعم أنا أتفهمك” أو “ماذا بعد؟”‪.‬‬
‫•امليل بجسمنا أو وجهنا باجتاه املتحدث مع احملافظة على املسافة املقبولة اجتماعياً‪.‬‬
‫•ننظر إليه ومن وقت آلخر جنول بنظرنا على اآلخرين لدعوتهم لإلصغاء أيضا‪.‬‬
‫•منتنع عن مقاطعته وال نسمح ألحد مبقاطعته‪.‬‬
‫•منتنع عن إكمال جمله‪.‬‬
‫‪ .‬بعند انتهاء املتحدث من الكالم‪ :‬نعطيه التغذية الراجعة لكالمه فنعبر عن مشاعرنا ورأينا مبا قاله‬
‫•نطمئن وندعم‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫•نوافق على صحة األمور‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫•نطلب إيضاحات‪.‬‬
‫•نتحدى‪.‬‬
‫•نتصرف بصدق حتى ولو لم نكن موافقي‪.‬ن‬
‫•نستخدم صيغة الـ”أنا”‪“ :‬أنا أعتقد أن‪....‬وذلك ألن‪.”...‬‬
‫•نتفادى أن ننجر وراء شعور املتحدث أو أن نحل مشكلته‪.‬‬
‫كيف نعيد الصياغة؟‬
‫إعادة الصياغة هي عندما نردد ما قاله محدثنا مستخدمني كلماتنا وذلك لنتأكد من أننا فهمنا الرسالة ونتفادى‬
‫سوء الفهم‪ .‬تدل إعادة الصياغة على التزام الشخص باإلصغاء والفهم‪ .‬وتكمن أهميتها بإظهار أن رسالة املتحدث‬
‫قد وصلت ومت فهمها مما يُشعر هذا األخير بالراحة ويشجعه على املتابعة ويخفف من حدية عملية التواصل في‬
‫حال كانت سريعة متوترة أو غاضبة فهي تغربل الكلمات املؤذية واجلارحة والناقدة فتخفف من حدية النزاع‪.‬‬
‫‪1 .1‬نركز بجملتنا على املتحدث “لقد شعرت‪ ،‬أنت تعتقد‪ ،‬كنت تقول”‪.‬‬
‫‪2 .2‬نتفادى إعادة ما قاله الشخص حرفياً‪.‬‬
‫‪3 .3‬نستبدل األلفاظ السلبية بكلمات حيادية أو أكثر مالئمة دون أن نغير املعنى‪.‬‬
‫‪4 .4‬نكون مقتضبني‪.‬‬
‫‪5 .5‬نذكر املضمون واملشاعر ‪.‬‬
‫‪6 .6‬ننهي جملتنا بسؤال للتأكد من صحة ما قلناه؛ مثالً‪”:‬هل هذا ما أردت أن تخبرني به”‪“ ،‬هل فهمت عليك ما‬
‫حتاول قوله؟”‪“ ،‬مضبوط؟”‪.‬‬
‫كيف نطرح األسئلة لالستفسار واالستيضاح؟‬
‫نطرح األسئلة على محدثنا بهدف احلصول على معلومات إضافية أو االستفهام عن أمر ما أو التأكد من قرار ما‪.‬‬
‫هنالك عدة أنواع من األسئلة التي من املمكن أن نستخدمها‪:‬‬
‫‪1 .1‬األسئلة املغلقة‪ :‬تكون إجاباتها بـ”نعم” أم “ال” لذلك فهي توفر معلومات محدودة‪ .‬مثالً‪”:‬هل يشارك الشباب‬
‫في اتخاذ القرارات ضمن العائلة؟”‬
‫‪2 .2‬األسئلة املفتوحة‪ :‬تبدأ بـ”ماذا؟”‪“ ،‬متى؟”‪“ ،‬كيف؟”‪“ ،‬ملاذا؟”‪“ ،‬أين؟”‪ .‬تفتح النقاش‪ ،‬توفر معلومات كثيرة حول‬
‫احتياجات وأفكار املتحدث‪ ،‬حتث على أجوبة موسعة‪ ،‬تشجع على التفكير االستهاللي‪ ،‬تساعد املتحدث‬
‫على التركيز على األحداث احملددة دون الدخول باآلراء والتعميمات‪ .‬مثالً‪“ :‬ملاذا يشارك الشباب في جلنة‬
‫املعهد؟” نستخدمها عندما نريد معلومات إضافية‪ ،‬نستوضح أمرا ً ما‪ ،‬إعطاء دالئل إلثبات الرأي واحلصول‬
‫على اقتراحات وحلول أو نتائج‪.‬‬
‫‪3 .3‬األسئلة املوجهة‪ :‬تستخدم حرف “أو” وتوفر لألشخاص إجابات يختارون من بينها‪ .‬نحتاج إليها عندما يكون‬
‫علينا االختيار من بني عدة احتماالت مت حتديدها من خالل أسئلة مفتوحة‪ .‬مثالً‪“ :‬هل تريد التحدث إلى والدك‬
‫اآلن أم سترجئ املوضوع إلى الغد؟”‬

‫‪20‬‬
 ‫التواصل بشكل فعال – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نتواصل بفعالية‬ ‫عنوان‬
‫النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف عملية التواصل فيما بني األشخاص‬
‫•تعداد عناصر عملية التواصل فيما بني األشخاص‬
‫•حتديد عوائق التواصل فيما بني األشخاص‬
‫•حتديد األمور امليسرة للتواصل الفّ عال فيما بني األشخاص‬

‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من كل دور من األدوار الثالث على ثلث عدد املشاركني (ورقة العمل)‬ ‫املواد‬
‫•ورقة لوح قالب رسم عليها مسبقا ً الرسم في ورقة العمل أدناه‬ ‫الالزمة‬

‫•بطاقات ملونة على شكل مربعات‬

‫•بطاقات بيضاء على شكل مطرقة‬
‫•أوراق لوح قالب وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستعملون ضمن مجموعات مؤلفة من ‪ 3‬أشخاص‬ ‫التنفيذ‬

‫•سيأخذ كل منكم دورا ً معينا ً بحسب النص الذي سنوزعه عليكم‬

‫•ستقومون بأداء األدوار دون اإلفصاح عن مضمون النص للشخصني اآلخرين‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى مجموعات صغيرة من ‪ 3‬أشخاص‬
‫‪3 .3‬نعطي كل مشارك ومشاركة ورقة مكتوب عليها الدور الذي سيؤديه‬
‫‪4 .4‬نطلب من اجملموعات تنفيذ األدوار (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬بعد االنتهاء‪ ،‬نطلب من كل مشارك في اجملموعات التعبير عن مشاعره خالل تأدية الدور (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نخبر املشاركني أن ما قاموا بتنفيذه هو عملية تواصل ما بني األشخاص‪ ،‬نحلل عناصرها‬
‫ونظهر أهمية التواصل ما بني األشخاص (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نشرح للمشاركني الرسم على اللوح القالب واملعد مسبقا ً كما يلي‪ :‬الرسم األول ميثل‬
‫صاحب املشكلة أما الرسم الثاني فيمثل األصدقاء (ورقة العمل)‬
‫‪8 .8‬نطلب من اجملموعات إعطاءنا‪ ،‬األمور التي أعاقت احلوار وندون كل منها على مربع من الكرتون‬
‫امللون ونلصقها بني الشخصني فنبني بذلك جدارا ً في ما بينهما‪ .‬نُضيف معوقات أخرى لم‬
‫يتم ذكرها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬عند االنتهاء من ذكر وتدوين كافة املعوقات‪ ،‬نناقش األسئلة التالية مع اجملموعة الكبرى‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•هل بإمكان الشخصني رؤية بعضهما؟‬
‫•ماذا حدث لعملية التواصل؟ ما السبب؟‬

‫‪21‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫•كيف ميكننا جعل عملية التواصل مستمرة وأكثر فعالية؟ (نطلب من املشاركني االستناد‬
‫في إجاباتهم إلى العوامل امليسرة التي اختبروها سابقاً)‬
‫•ندون اإلجابات على بطاقات على شكل مطرقة نلصقها فوق بطاقات املعوقات وكأننا‬
‫نهدم احلائط بطريقة مجازية إلى أن يهدم اجلدار كامالً‪ .‬نضيف عوامل أخرى إذا لزم األمر‬
‫(‪ 10‬دقائق)‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫نلخص عملية التواصل والعوامل التي تساعد وتلك التي تعيق عملية التواصل‬
‫‪ّ 1 .1‬‬
‫(‪ 5‬دقائق)‬

‫ورقة عمل ‪1‬‬ ‫أوراق‬

‫مضامني األدوار‪:‬‬ ‫العمل‬

‫‪1 .1‬الدور ألول‪ :‬أنت جالس مع اثنني من أصدقائك‪ ،‬لديك مشكلة مع اهلك فتقوم بطرحها‬
‫عليهم آمال ً بان يساعدونك‪ .‬املشكلة‪ :‬األهل ال يتقلبوا فكرة انك أصبحت شاب‪/‬شابة في‬
‫عمر تريد‪ /‬تريدين بعض اخلصوصية فيحاولون التدخل في كل ما تقوم‪ /‬تقومني به‪.‬‬
‫‪2 .2‬الدور الثاني‪ :‬أنت صديق جيد‪ ،‬تصغي ألصدقائك‪ ،‬وحتاول مساندتهم مبحنهم‪ ،‬متيز احلق من‬
‫الباطل وحتاول أن تكون منصفا قدر اإلمكان‪.‬‬
‫‪3 .3‬الدور الثالث‪ :‬أنت صديق جيد‪ ،‬لكن لديك دائما ً أخبار لتشاطرها مع أصدقائك فتتحدث‬
‫معظم الوقت‪ .‬إذا لم يعطوك الدور تقطع حديثهم وحتدث بلبلة‪ ،‬ال تعطي النصائح وال‬
‫تصغي جيدا ً حني يتحدثون‪ .‬تكون منهمكا بترتيب محفظتك‪ ،‬أوراقك‪ ،‬أو التحدث عبر‬
‫الهاتف النقال‪.‬‬
‫ورقة عمل ‪2‬‬
‫الرسم‪:‬‬

‫•في حال كانت اجملموعة الكبيرة مختلطة (شبان وشابات)‪ ،‬نحرص على أن تتكون اجملموعات‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الصغيرة من اجلنسني‪ ،‬إذ إ ّن احد املعوقات أو األمور املساعدة التي قد يأتي املشاركني‬
‫واملشاركات على ذكرها هي صعوبة التواصل مع اجلنس اآلخر‪.‬‬
‫•من املهم أن نبقى يقظني إلى أهداف اجللسة؛ فقد يأتي املشاركني واملشاركات على ذكر‬
‫التواصل اللفظي وغير اللفظي واإلصغاء‪ .‬في هذه املرحلة منتنع عن االستفاضة في‬
‫احلديث عنهم ونكتفي بذكر انه سيتم تفصيلها في نشاطات أخرى‪.‬‬
‫•نرسم عناصر عملية التواصل على اللوح القالب جلعلها أكثر وضوحاً‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للمشاركني ونشجعهم على طرح‬
‫أسئلة لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬
‫•اقتراح مترين إضافي‪ :‬نطلب من املشاركني واملشاركات اختيار مقطع من فيلم يتضمن‬
‫حوارا يدور بني شخصني فيحددوا العناصر اخلمس للتواصل‪ ،‬ثم يحللوا املعوقات والعوامل‬
‫املساعدة لعملية التواصل في هذا املقطع‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نتواصل بالكلمات‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التواصل اللفظي‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص التواصل اللفظي‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫الفعال (أوراق العمل)‬
‫ّ‬ ‫•بطاقات كتب على كل منها أحد خصائص التواصل اللفظي غير‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستعملون ضمن مجموعات للتحضير لرسائل توعية عن العنف األسري أو العنف بني‬ ‫التنفيذ‬
‫األقران أو العنف املوجه ضد الشباب مدتها دقيقتني‪ ،‬آخذين باالعتبار التعليمات في‬
‫البطاقة التي ستوزع عليكم‬
‫•ستقدم كل مجموعة عملها ومن ثم سنناقش‬
‫نقسم املشاركني إلى مجموعات على أن ال يتعدى العدد في كل مجموعة اخلمسة‬
‫‪ّ 2 .2‬‬
‫أشخاص‬
‫‪3 .3‬نوزّع على كل مجموعة بطاقة مكتوب عليها أحد عناصر التواصل اللفظي ونطلب‬
‫التقيد بالتعليمات أثناء حتضير رسائل التوعية‬
‫ّ‬ ‫من اجملموعة‬
‫حتضر كل مجموعة عرضها (‪ 15‬دقيقة)‬ ‫‪ّ 4 .4‬‬
‫‪5 .5‬تعرض كل مجموعة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬بعد انتهاء عرض اجملموعات‪ ،‬نطلب من كل مجموعة التعبير عن مشاعرها خالل تأدية‬
‫الدور والى أي مدى وكيف أثرت التعليمات املعطاة على التواصل اللفظي (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نُعرّف التواصل اللفظي ونناقش انطالقا ً من العروض خصائص التواصل اللفظي‬
‫ليكون فعاال (‪ 10‬دقائق)‬
‫الفعال (‪ 5‬دقائق)‬
‫ّ‬ ‫‪8 .8‬نلخص خصائص التواصل اللفظي‬

‫‪23‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫الفعال‪:‬‬
‫ّ‬ ‫خصائص التواصل اللفظي غير‬
‫•استخدام كلمات علمية معقدة‬
‫أوراق العمل‬

‫•استخدام لغة ال يتحدثها معظم املشاركني واملشاركات‬

‫•استخدام جمل طويلة وتتضمن عدة رسائل ومعلومات‬
‫•استخدام االستنتاجات وليس الوقائع‬
‫•استخدام التعميمات وعدم التحديد‬

‫•في حال كانت اجملموعة الكبيرة مختلطة‪ ،‬نحرص على أن تتكون اجملموعات الصغيرة من‬ ‫أفكار لنا!‬
‫اجلنسني‪.‬‬
‫•نذكر املشاركني واملشاركات بقنوات التواصل األخرى دون االستفاضة‪.‬‬
‫• نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة ونشجع املشاركني واملشاركات‬
‫على طرح أسئلة لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نتواصل باحلركات واإلشارات والنظر (‪)1‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التواصل غير اللفظي‬
‫•تعداد عناصر التواصل غير اللفظي‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص التواصل غير اللفظي‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح خطوات التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستقفون ضمن دائرة وسنطرح عليكم أسئلة‬ ‫التنفيذ‬

‫•ستجيبون على هذه األسئلة من خالل اإلشارات واإلمياءات وحركات اجلسم دون استخدام‬
‫التواصل اللفظي أي الكلمات أو حركات الفم‬
‫‪2 .2‬يقف املشاركون على شكل دائرة‬
‫‪3 .3‬نطرح األسئلة عليهم (أوراق العمل)‪ ،‬على أن نسأل املشاركني بعد كل إجابة ما الذي‬
‫فهموه؟ (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•كيف حاولتم التواصل معنا؟‬
‫•ما هي القناة التي استخدمتموها؟‬
‫•ماذا شعرمت خالل هذا النوع من التواصل؟‬
‫‪5 .5‬نوضح أن القناة التي مت استخدامها هي التواصل غير اللفظي‪ ،‬نعرف هذا األخير‬
‫ونناقش عناصره وخصائصه ليكون فعاال (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نستخلص أهمية أخذ الثقافة باالعتبار عند استخدام التواصل غير اللفظي‪.‬‬
‫باإلضافة إلى أهمية أن يتناسق التواصل اللفظي مع التواصل غير اللفظي لتكون‬
‫رسائلنا واضحة ومفهومة‪ .‬ونؤكد على أن التواصل غير اللفظي يعتبر أصدق من‬
‫التواصل اللفظي (‪ 5‬دقائق)‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫أسئلة التواصل غير اللفظي‬
‫•ماذا تناولت على الفطور اليوم؟‬
‫أوراق العمل‬

‫•ما هي أغنيتك املفضلة؟‬

‫•ما هو طبقك املفضل؟‬
‫•ملا أنت حزين يا فالن؟‬
‫•ما هو لونك املفضل يا فالن؟‬
‫•ما هي املهنة التي ترغب بأن تتقنها يوما ً ما؟‬
‫•من هو أستاذك املفضل؟‬
‫•ملاذا غضب فالن؟‬
‫•ما هو رقم حذاؤك؟‬
‫•ما هو كتابك املفضل؟‬

‫•في حال كانت اجملموعة الكبيرة مختلطة (شبان وشابات)‪ ،‬نحرص على أن تتكون‬ ‫أفكار لنا!‬
‫اجملموعات الصغيرة من اجلنسني‪.‬‬
‫•نذكر املشاركني واملشاركات بقنوات التواصل األخرى دون االستفاضة‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للمشاركني واملشاركات‬
‫ونشجعهم على طرح أسئلة لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نتواصل باحلركات واإلشارات والنظر (‪)2‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التواصل غير اللفظي‬
‫•تعداد عناصر التواصل غير اللفظي‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص التواصل غير اللفظي‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنقوم بلعب أدوار بني متطوعني إثنني منكم‪ ،‬حيث سيلعب أحدهما دور سائح وصل‬ ‫التنفيذ‬
‫للتو إلى بلد ال يعرف التحدث بلغته فيحاول التواصل مع أحدى املواطنني الذي ال يتقن‬
‫سوى لغة بلده‪ .‬كيف سيتمكن السائح من شرح ما يريده لهذا املواطن دون اللجوء إلى‬
‫مساعدة خارجية؟‬
‫‪2 .2‬منهل املتطوعان بعض الوقت للتحضير ونطلب ِمنْ َمنْ سيلعب دور السائح عدم‬
‫اإلفصاح ألحد عن مطلبه (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬ينفذ املتطوعان لعب األدوار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬عند االنتهاء‪ ،‬نشكر املتطوعَ ينْ ونطلب من املشاركني التعليق على األدوار وليس على‬
‫املتطوعَ ينْ‬
‫‪5 .5‬نناقش األسئلة التالية‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هو مطلب السائح؟ كيف عبر عن ذلك؟‬
‫•هل متكن املواطن من إرشاد السائح إلى ما يريد؟ كيف ع ّبر عن ذلك؟‬
‫•ما هو شعور املتطوعان وما هي الصعوبات التي واجهتهما خالل عملية التواصل؟‬
‫(نوجه السؤال إلى املتطوعان)‬
‫•هل اختبرمت وضعا مماثال؟ كيف تعاملتم معه؟ ما هي العوائق التي واجهتكم؟ كيف‬
‫استطعتم تخطيها؟ وما هي القنوات األخرى التي استخدمتموها؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نلخص مشددين على أهمية التواصل غير اللفظي وصعوبته عندما يستخدم دون‬
‫التواصل اللفظي‪ .‬كما نلفت نظر املشاركني على أن املعاني التي تُعطى للتواصل غير‬
‫اللفظي تختلف من بلد إلى آخر‪ .‬لذلك علينا أن ندرك الفروقات الثقافية لبلد‪/‬منطقة‬
‫ما كي نتفادى مواقف غير مرغوب بها (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪27‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نُذكّر بقنوات التواصل األخرى دون االستفاضة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫رسائل واضحة‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫الفعالة‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص الرسائل‬
‫•تطبيق صياغة رسالة فعالة عند التواصل فيما بني األشخاص‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•قطع من القماش لتغطية العينان لنصف عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫شخصي‬ ‫•ستنقسمون إلى مجموعات من‬ ‫التنفيذ‬
‫َ‬
‫•سيغمض أحد املشاركَينْ عينيه مستخدما ً قطعة من القماش‪ ،‬بينما يقوم املشارك‬
‫الثاني بتوجيه املشارك األول إلى نقطة الوصول بناء على إرشادات معينة يعطيها له‬
‫•سيلتزم بعض أولئك الذين يلعبون دور املرشد بإعطاء اإلرشادات اللفظية بينما ميتنع‬
‫اآلخرون عن ذلك ويقومون فقط بتصحيح مسار املشارك املغمض العينني من خالل‬
‫اللمس وإذا لزم األمر‬
‫‪2 .2‬يُنفّ ذ املشاركون التمرين (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬بعد االنتهاء‪ ،‬نطلب من كل شخص التعبير عن املشاعر التي انتابته خالل التمرين‬
‫والصعوبات أو العوامل امليسرة التي واجهها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش ما يلي‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•هل كان هنالك فرق بني األشخاص الذين وصلتهم رسائل لفظية من املرشد مقارنة‬
‫بأولئك الذين لم تصلهم رسائل لفظية؟ ما هو هذا الفرق؟‬
‫•ما هي الرسائل التوجيهية اللفظية التي مت استخدامها؟‬
‫•ما هي القنوات التي مت استخدامها إلرسال هذه الرسائل؟‬
‫•كيف ميكننا أن نحسن من نوعية هذه الرسائل لتصبح أكثر فعالية؟‬
‫‪5 .5‬نستخلص أهمية استخدام رسائل واضحة ومفهومة لتكون عملية التواصل‬
‫ناجحة (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪29‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫•تعليمات بحسب خصائص املكان للوصول من النقطة “أ” إلى النقطة “ب”‪ ،‬مثال‪ :‬إلى‬
‫اليمني أو خطوتان وبعد ذلك انحرف إلى الشمال‪...‬‬
‫أوراق العمل‬

‫•في حال كانت اجملموعة مختلطة نشكل اجملموعات الثنائية مبا يتناسب وثقافة اجملتمع‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•ننتبه إلى إمكانية أن يلعب عامل “الثقة” دورا ً في فشل عملية التواصل بالرغم من‬
‫وضوح التعليمات التي يعطيها املدرس‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫عنوان النشاط التغذية الراجعة‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف مفهوم إعطاء واستالم التغذية الراجعة‬
‫•حتديد أهمية التغذية الراجعة‬
‫•تعداد أنواع التغذية الراجعة‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•بطاقات ورق كتب على كل منها أحد األدوار أدناه على أن يتم تكرار كل دور مرتني‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•بطاقات ورق فارغة للتوزيع على بقية املشاركني واملشاركات‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستفكرون بحادثة طريفة حدثت معكم في املدرسة أو في العمل‬ ‫التنفيذ‬

‫•سنوزع عليكم بطاقات مكتوب عليها تعليمات عليكم إتباعها عندما يبدأ املرسل بإخبار‬
‫قصته‪.‬‬
‫•نشدد على أهمية أن يفتحوا البطاقات فقط عندما يبدأ املرسل بإخبار قصته وأن ال‬
‫يتشاركوا مضمونها مع أحد‬
‫‪2 .2‬يفكر املشاركون بحادثة طريفة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نسأل من يرغب بإخبار قصته للمجموعة‬
‫‪4 .4‬نوزع على املشاركني البطاقات ما عدا املشارك الذي سيخبر قصته ونطلب من اجلميع‬
‫أن يفتحوا أوراقهم على أن يقرأونها بصمت دون أي تعليق‬
‫‪5 .5‬يخبر املتطوع القصة ويلعب املشاركني أدوارهم بحسب التعليمات املعطاة لهم (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬عند انتهاء التمرين نخبر اجملموعة أن املشاركني الذين كانت لديهم تدخالت إمنا بنا ًء‬
‫على أدوار أسندت إليهم من قبلنا‬
‫‪7 .7‬نطلب من الشخص الذي ألقى القصة التعبير عن مشاعره (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•ما مدى تأثير تدخل األشخاص األربعة على سير القصة؟‬
‫•ما مدى تأثير تدخالت األشخاص األربعة على ملقي القصة؟‬
‫•هل تواجهون مواقف مماثلة في احلياة؟ كيف تتعاملون معها؟‬
‫‪ 9 .9‬نعرّف التغذية الراجعة وأنواعها وتأثيرها على عملية التواصل (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪31‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫األدوار‪:‬‬
‫•الشخص األول‪ :‬تبدي اهتماما ملا يقال‪ ،‬تضحك إذا لزم األمر‪ ،‬تشجع املرسل وتسانده‬
‫أوراق العمل‬

‫•الشخص الثاني‪ :‬كن سلبيا‪ ،‬وقل “ال أظن أنه بإمكانك قول أمرا ً طريفا”‬
‫•الشخص الثالث‪ :‬قل بنبرة إيجابية وواثقة‪”:‬لقد أصبحت تتقن إخبار القصص الفكاهية”‬
‫•الشخص الرابع‪ :‬علق كما يلي مستخدما ً نبرة جدية وإيجابية‪”:‬أنت شخص مطلع جداً”‬
‫أو “هل من املمكن تكرار الفكرة‪ ،‬ألنني لم افهمها”‪.‬‬

‫•قد نضطر حلسن سير النشاط أن نشرح لألشخاص الذين حصلوا على بطاقات أوراق غير‬ ‫أفكار لنا!‬
‫مكتوب عليها بأن عليهم االلتزام بالصمت خالل إلقاء القصة من قبل قرينهم‪.‬‬
‫•ننتبه إلى أن ال يتم جرح أو التعرض سلبيا ً إلى مشاعر الشخص الذين يخبر قصته‪ .‬أما‬
‫في حال حصول ذلك‪ ،‬فنوقف النشاط ونوضح أن اآلخرين كانوا ينفذون ما طلب منهم‬
‫وأن األمور ال يجب أن تؤخذ على محمل شخصي‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫اإلصغاء‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف اإلصغاء‬
‫•التمييز بني عملية السماع واإلصغاء‬
‫•حتديد طرائق اإلصغاء‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نطرح السؤال التالي على املشاركني‪”:‬ماذا نعني باإلصغاء؟” (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫•نطلب من أحد املشاركني تدوين ما يقوله اآلخرين‬ ‫التنفيذ‬

‫•بينما تعطي اجملموعة أجوبتها‪ ،‬نظهر أننا منشغلني بأمور أخرى‪ .‬ثم نعتذر ونكرر السؤال‬
‫مرة أخرى وحني يبدأ املشاركون باإلجابة نعود وننهمك بأمور أخرى‬
‫‪2 .2‬نشكر اجملموعة ونناقش األسئلة التالية‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ماذا حصل للتو؟‬
‫•هل كنت أصغي؟ كيف استنتجتم أني لم أكن أصغي؟‬
‫•ماذا شعرمت؟‬
‫•لو أردت أن أصغي إلجاباتكم‪ ،‬كيف كان يجب أن أتصرف؟‬
‫‪3 .3‬بنا ًء على املناقشة أعاله‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•نوضح الفرق بني اإلصغاء والسمع‬
‫•نشرح كيف تتم عملية اإلصغاء‬
‫فصل الطرائق التي من املمكن استخدامها لنظهر للشخص اآلخر أننا نصغي‬
‫•نُعدد ون ُ ّ‬
‫‪4 .4‬نطلب من كل ثالثة مشاركني أن يشكلوا مجموعة لتطبيق طرائق اإلصغاء‪ ،‬بحيث‬
‫يقوم كل اثنني منهما باحلوار حول موضوع ما بينما يقوم الشخص الثالث مبالحظة‬
‫عملية اإلصغاء على أن يتم تبادل األدوار (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نتنقل بني اجملموعات ونالحظ الطرائق التي يتم استخدامها إلظهار اإلصغاء‬
‫‪6 .6‬في نهاية التمرين نعلق أمام اجملموعة على األمور اإليجابية التي الحظناها وتلك التي‬
‫حتتاج إلى حتسني (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪33‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشرح للمشاركني أن الوضع كان مفتعل من قبلنا ملساعدتهم على عيش املشاعر التي‬ ‫أفكار لنا!‬
‫قد تنتابهم في حال لم يتم اإلصغاء لهم‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أسئلة مفتوحة أم مغلقة‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف أنواع األسئلة الثالثة التي تستخدم في عملية اإلصغاء والتواصل فيما بني‬
‫األشخاص‬
‫•تطبيق صياغة األسئلة املناسبة خالل عملية اإلصغاء‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستقفون على شكل دائرة‬ ‫التنفيذ‬

‫•سأبدأ التمرين بأن أقف في وسط الدائرة وأطرح سؤاال ً عليكم‬

‫•سيأخذ مكاني املشارك الذي يجيب أوال على السؤال‪ ،‬بحيث يطرح سؤاال ً آخرا ً على‬
‫املشاركني ثم يأخذ مكانه الشخص الذي أجاب أوالً‪ .‬وهكذا دواليك‬
‫‪2 .2‬نبدأ التمرين (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬بعد االنتهاء‪ ،‬نسأل املشاركني “ما هي أنواع األسئلة التي طرحت خالل التمرين”؟‪،‬‬
‫نعطي أمثلة وندون اإلجابات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش ونعرض‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•أنواع األسئلة التي من املهم استخدامها خالل عملية التواصل واإلصغاء‬
‫•أهمية طرح األسئلة خالل عملية اإلصغاء‬
‫•استخدامات كل نوع من األسئلة‬
‫‪5 .5‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪35‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشجع املشاركني أن يطلقوا العنان خمليلتهم ويطرحوا سؤال ما‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•في حال كانت أسئلة املشاركني جميعها من نوع واحد‪ ،‬نوقف التمرين ونطلب منهم‬
‫تغيير نوع األسئلة معطني مثالً‪:‬‬
‫‪ -‬مفتوحة‪ :‬ماذا حصل ليلة األمس؟‬
‫‪ -‬مغلقة‪ :‬هل يشارك الشباب في اتخاذ القرار؟‬
‫‪ -‬موجهة‪ :‬هل يعاني الشباب من مشكلة في التواصل مع األهل أم مع املعلمني؟‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أعيد من بعدك‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف إعادة الصياغة‬
‫•تطبيق إستراتيجية إعادة الصياغة خالل عملية اإلصغاء‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنقوم بلعب أدوار حول اإلصغاء وإعادة الصياغة‬ ‫التنفيذ‬

‫•نحتاج إلى متطوعَ ينْ للقيام بلعب أدوار‬

‫‪2 .2‬نشرح للمتطوعَ ينْ على حدا أن عليهما تنفيذ حوار حيث يقوم أحدهما (املستقبل)‬
‫باإلصغاء لآلخر (املرسل) ومن ثم يقوم بإعادة ما قاله املرسل بكلماته‪ .‬منهلهم بعض‬
‫الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب من املشاركني تدوين الكلمات التي سيستخدمها املستقبل عند إعادة حديث‬
‫املرسل‬
‫‪4 .4‬ننفذ لعب األدوار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬عند انتهاء لعب األدوار‪ ،‬نشكر املتطوعَ ني ونطلب من اجملموعة التعليق على األدوار‬
‫التي مت لعبها وليس على املشاركَينْ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش األسئلة التالية‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هو موضوع احلوار؟‬
‫•ماذا قال املستقبل عندما حاول إعادة حديث املرسل؟ هل هنالك تطابق؟ هل هنالك‬
‫فروقات؟‬
‫‪7 .7‬نشرح كيفية إعادة صياغة حديث الشخص كإحدى استراتيجيات اإلصغاء (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نطلب من كل ثالثة مشاركني أن يشكلوا مجموعة لتطبيق طرائق اإلصغاء مبا فيها‬
‫إعادة الصياغة‪ ،‬بحيث يقوم كل اثنني منهما باحلوار حول موضوع ما بينما يقوم الشخص‬
‫الثالث مبالحظة عملية اإلصغاء و إعادة الصياغة على أن يتم تبادل األدوار (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪9 .9‬نتنقل بني اجملموعات ونالحظ كيف تتم إعادة الصياغة‪.‬‬
‫‪1010‬في نهاية التمرين نعلق أمام اجملموعة على األمور اإليجابية التي الحظناها وتلك التي‬
‫حتتاج إلى حتسني (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪37‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أعبر عن مشاعري السلبية بإيجابية‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف التعبير اإليجابي عن املشاعر‬
‫•تعداد خطوات التعبير اإليجابي عن املشاعر‬
‫•تطبيق مهارات التواصل من أجل التعبير عن املشاعر السلبية بطريقة إيجابية‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق‪ ،‬أقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخة عن ورقة العمل لكل متطوع‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستقومون بلعب أدوار حول التواصل بإيجابية‬ ‫التنفيذ‬

‫•سنحتاج إلى متطوعني للقيام بلعب األدوار‬

‫‪2 .2‬نشرح لكل من املتطوعان‪ ،‬على حدا‪ ،‬دوره ومنهلهما بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬ننفذ لعب األدوار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نشكر املتطوعني ونطلب من املشاركني التعليق على األدوار وليس على املتطوعني‬
‫أنفسهما‬
‫‪5 .5‬نناقش األسئلة التالية مدونني اإلجابات على اللوح القالب‪ 15( :‬دقائق)‬
‫•ما هو الوضع الذي رأيناه؟‬
‫•كيف أخبر صاحب العمل سامي بقراره؟‬
‫•ماذا كان رد فعل سامي؟‬
‫•ما هي األسباب وراء ردة فعل سامي؟‬
‫•ما هو اخللل في عملية التواصل هذه؟ (التركيز على طريقة إبالغ سامي بالقرار وإعطاء‬
‫واستالم التغذية الراجعة)‬
‫•هل مت حل املشكلة بهذه الطريقة؟‬
‫•كيف كان من املمكن أن يتصرف سامي؟‬
‫‪6 .6‬ثم نسأل من ِم َن املشاركني يرغب في إعادة املشهد لكن بإدخال التعديالت بنا ًء على‬
‫النقاش الذي دار‪ .‬نضيف أن بإمكانهم إدخال أشخاص جدد على املشهد‪ ،‬واستخدام‬
‫عناصر التواصل السليم واإليجابي (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪39‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪1 .1‬بعد كل تغيير نناقش املشهد اجلديد مع املشاركني ثم يعاد حتى يرضى عنه‬
‫املشاركني (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نلخص مركزين على أهمية وكيفية التواصل بإيجابية من دون الغضب وفقدان السيطرة‬
‫على الذات للتعبير عن املشاعر السلبية بهدف الوصول إلى النتيجة املرجوة (‪ 10‬دقائق)‬

‫توجيهات لعب األدوار‬ ‫أوراق العمل‬

‫لعب األدوار ‪:1‬‬
‫•الشخصية األولى‪ :‬صاحب العمل (رجل أو امرأة) صارم وجاد في عمله‪ .‬يزعجه من ال‬
‫يلتزم بعمله‪ .‬يستدعي سامي (سامية) إلى مكتبه‪ ،‬يكلمه بلهجة فوقية وهو منهمك‬
‫بأوراقه من دون االلتفات له‪ .‬يخبره أنه قرر فصله من العمل بسبب تراجع أدائه‪.‬‬
‫•الشخصية الثانية‪ :‬سامي‪/‬سامية‪ ،‬عندما اعلمه(ها) صاحب العمل بقرار فصله‪،‬‬
‫غضب(ت) كثيرا ً وراح(ت) يصرخ‪/‬تصرخ ويكسر‪/‬تكسر األشياء من حوله(ها)‪ ،‬قائال ً‪/‬قائل ًة‬
‫أنه(ها) يعمل‪/‬تعمل بجهد في املكتب منذ زمن طويل وأن قرار فصله‪/‬ها قرار ظالم!‬
‫لعب األدوار ‪:2‬‬
‫•الشخصية األولى‪ :‬مسؤول الشباب في اجلمعية (رجل أو امرأة) يتعامل مع الشباب‬
‫على أنهم أداة لتنفيذ املشاريع‪ .‬يدخل االجتماع ويعلن البرنامج السنوي ألنشطة‬
‫الشباب‪ .‬ويبدأ بتحديد مجموعات الشباب التي سوف تعمل على هذه األنشطة‪ .‬ال‬
‫يصغي إلى اعتراضات الشباب وأسئلتهم ويحاول إسكاتهم بطريقة فظة جداً‪.‬‬
‫•الشخصية الثانية‪ :‬رامي أحد الشباب امللتزمني ببرنامج اجلمعية وهو يعطي الكثير‬
‫من وقته لتنفيذ نشاطات البرنامج‪ .‬كان قد عرض عدة نشاطات على املسؤول بعد أن‬
‫قام بتحديد االحتياجات مع أقرانه‪ .‬تفاجأ بأن خطة العمل لم تأخذ مبقترحات الشباب‬
‫أو بعضها على األقل‪ .‬رامي يغضب ويقف في القاعة صارخا ً ‪:‬أنه من املستحيل أن تكون‬
‫العالقة بني الكبار والشباب بهذا الشكل وأن ال يتم سماع أصوات الشباب”‪ .‬يركل‬
‫الكرسي ويتوجه غاضبا ً باجتاه املسؤول‪.‬‬

‫•من املفضل أن يستخدم هذا النشاط مع مشاركني لديهم خلفيه معرفيه في مهارة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫ادارة املشاعر‪.‬‬
‫•من املمكن أيضا ً أن نستخدم هذا النشاط في مهارات حل النزاعات والتفاوض لكن نتابع‬
‫في لعب األدوار إلى أن يتم إيجاد حل يرضي الطرفني‪.‬‬
‫•في حال كانت اجملموعة الكبيرة مختلطة (شبان وشابات)‪ ،‬نحرص على أن تتكون‬
‫اجملموعات الصغيرة من اجلنسني‪ ،‬إذ إ ّن احد املعوقات أو األمور املساعدة التي قد يأتي‬
‫املشاركني واملشاركات على ذكرها هي التواصل مع اجلنس اآلخر‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة للجميع ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪40‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫التواصل مع الزبون الغاضب‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مهارات التواصل واإلصغاء‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب‪ ،‬أوراق‪ ،‬أقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ورقة العمل‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنقوم بلعب أدوار حول التواصل‬ ‫التنفيذ‬

‫•نحتاج إلى متطوعَ ينْ للقيام بلعب أدوار‬

‫‪2 .2‬نشرح للمتطوعَ ينْ أدوارهما ومنهلهم بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطلب من املشاركني مراقبة عملية التواصل والتركيز على التواصل اللفظي وغير‬
‫اللفظي‬
‫‪4 .4‬ننفذ لعب األدوار (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬عند انتهاء لعب األدوار‪ ،‬نشكر املتطوعني ونطلب من اجملموعة التعليق على األدوار‬
‫التي مت لعبها وليس على املشاركَينْ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش األسئلة التالية‪ 15( :‬دقائق)‬
‫•ما هو الوضع الذي رأيناه؟ ما هي العوامل التي دلت على ذلك؟‬
‫•ماذا كان موقف صاحب الورشة؟ كيف ظهر ذلك؟‬
‫•كيف تصرف صاحب الورشة؟ ماذا قال للزبون؟ كيف قال له ذلك؟‬
‫•هل أصغى إلى الزبون؟ كيف؟‬
‫•كيف ودع الزبون؟‬
‫‪7 .7‬نؤكد على عناصر عملية التواصل‪ ،‬أهمية التواصل اللفظي املناسب والتواصل غير‬
‫اللفظي وتناغمهما مع بعض وأهمية اإلصغاء (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪41‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫توجيهات لعب األدوار‬
‫أنت صاحب ورشة لتصليح أجهزة التكييف والتبريد ومتتلك خبرة فنية جيدة في هذا اجملال‪.‬‬
‫أوراق العمل‬

‫زارك أحد الزبائن وطلب منك تصليح جهاز التكييف اخلاص به للمرة الثانية‪ .‬بعد ما قمت‬
‫بصيانة الدائرة الكهربائية للجهاز في املرة األولى وصادف وجود عطل آخر في اجلهاز يختلف‬
‫عن العطل األول‪ .‬الزبون ليس لديه خبرة باألجهزة وال يعرف سبب العطل اجلديد‪ ،‬األمر الذي‬
‫أدى إلى انزعاجه وغضبه وبدأ يتكلم معك بحده وانفعال ألن اجلهاز تعطل للمرة الثانية‪.‬‬
‫املطلوب منك استقباله وامتصاص غضبه والتواصل معه بفعالية‪.‬‬

‫•من املفضل أن يستخدم هذا النشاط مع مشاركني لديهم خلفيه معرفيه في مهارة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫ادارة املشاعر وحل النزاعات والتفاوض‪.‬‬
‫•يعتبر هذا النشاط تطبيق ملهارات التواصل‪ .‬كما من املمكن استخدامه لتحليل عناصر‬
‫الفعال‪.‬‬
‫عملية التواصل وخصائص التواصل اللفظي وغير اللفظي ّ‬

‫‪42‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫مقابلة في مركز التشغيل‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تقدمي نفسهم ملركز التشغيل بطريقة فعالة‬
‫•ممارسة مهارة اإلصغاء لألسئلة واإلجابة عليها بكفاءة‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬
‫•ورقة العمل‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنتدرّب على التواصل الفعال خالل إجراء مقابلة مع مسؤول في مركز التشغيل‬ ‫التنفيذ‬

‫•سنقوم بلعب أدوار إثنني حيث سيقوم متطوعان من بينكم بلعب دور شابني يتم إجراء‬
‫مقابلة معهما من قبل مسؤول في مركز التشغيل‬
‫•سنناقش بعد ذلك مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي‬
‫حضر للعب األدوار فـ‪ 10( :‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬ن ُ ّ‬
‫•نطلب من املشاركني ‪ 3‬متطوعني‬
‫•نزود كل منهم بتفاصيل الدور‬
‫•نبلغ بقية املشاركني مبتابعة املقابلة وتسجيل رأيهم بها جلهة التواصل اللفظي وغير‬
‫اللفظي وخصوصا أداء املتطوعان اللذان يبحثان عن عمل‬
‫‪3 .3‬يتم إجراء املقابلتني (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نشكر العبي األدوار ونطلب من املشاركني التعليق على األدوار التي لعبها املشاركني‬
‫وليس على األشخاص بحد ذاتهم‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هي الفروقات التي الحظتموها بني لعب األدوار األول ولعب أدوار الثاني؟‬
‫•كيف نصف التواصل اللفظي في لعب األدوار األول ولعب األدوار الثاني؟‬
‫•كيف نصف التواصل غير اللفظي في لعب األدوار األول ولعب األدوار الثاني؟‬
‫•ماذا شعر كل من املتطوعان؟ (نوجه السؤال إليهما)‬
‫•أي طريقة كانت أفضل؟‬

‫‪43‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪1 .1‬نلخص أهم مميزات االتصال الفعال وإعداد الشخص لنفسه للمقابلة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نطلب من كل مشاركني ممارسة لعب أدوار ثنائي حيث يلعب أحدهما دور الباحث عن‬
‫عمل أما الشخص الثاني فيلعب دور مسؤول مركز التشغيل على أن يتبادال األدوار (‪10‬‬
‫دقائق)‬

‫توجيهات لعب األدوار‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪1 .1‬الشخصية األولى يذهب إلى املقابلة دون حتضير‪ .‬يسأله املوظف عن اسمه‪ ،‬عنوانه‪ ،‬عمره‪،‬‬
‫مؤهالته‪ ،‬العمل الذي يرغب به‪ ،‬األجر الذي يطلبه‪ ،‬ساعات العمل التي يستطيع العمل‬
‫بها‪ ،‬نوع الضمان الذي يريده‪ .‬يفاجأ باألسئلة ويتلعثم باإلجابة ويبدو غير دار وواثق مما يريد‪.‬‬
‫الفعال‪.‬‬
‫ال يستخدم التواصل اللفظي وغير اللفظي ّ‬
‫‪2 .2‬الشخصية الثانية حتضر للمقابلة‪ .‬يطرح عليها املوظف األسئلة نفسها وجتيبه بثقة‬
‫مستخدمة مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي املناسبة‪.‬‬
‫‪3 .3‬الشخصية الثالثة‪ :‬املسؤول من مركز التشغيل ومعه الئحة األسئلة‪.‬‬

‫•بإمكاننا االستعانة مسبقا ً مبسؤول من مركز التشغيل ليحدد لنا األسئلة وإجاباتها‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫•يفضل أيضا تسجيل املقابلة بالفيديو‪ ،‬بعد احلصول على موافقة املشاركني وخصوصا ً‬
‫العبي الدور أو أهلهم في حال كانوا حتت عمر الثامنة عشرة‪ ،‬لالستعانة بها خالل‬
‫املناقشات أو في دورة أخرى أو في محافظة أخرى‪.‬‬
‫•ينبه هذا التمرين املشاركني على دور مركز التشغيل في مساعدتهم بعد التخرج‪.‬‬
‫•نتفقد ونتابع املتطوعني خالل التحضير للعب األدوار ونبدي تعليقات مفيدة في حال‬
‫لزم األمر‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ميكنني التواصل والعمل مع األشخاص ذوي اإلعاقة‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد صعوبات التواصل مع األشخاص ذوي اإلعاقة‬
‫•حتديد سبل جتاوز هذه الصعوبات‬

‫‪ 140‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنقوم بزيارة إلى معهد للتأهيل املهني للمعوقني بهدف اإلطالع على كيفية تواصل‬ ‫التنفيذ‬
‫املعلم مع كل من الصم والكفيفني واملعاقني بدنيا‬
‫•ستعدون تقريرا عن الزيارة على أن يتضمن املعلومات املتعلقة بعملية التواصل والعمل‬
‫مع األشخاص ذوي اإلعاقة التي حصلتم عليها‬
‫‪2 .2‬ننفذ الزيارة‪ 75( :‬دقيقة)‬
‫•يناقش املشاركني مع كل معلم كيف تتم عملية التواصل مع الصم والكفيفني‬
‫واملعاقني بدنيا ً والصعوبات التي واجهها في التواصل وكيفية جتاوزها‬
‫•نتيح الفرصة لبعض املشاركني للتواصل مع بعض األشخاص ذوي اإلعاقة‬
‫‪3 .3‬بعد الزيارة‪ 60( :‬دقيقة)‬
‫•نطلب من املشاركني تقدمي تقريرهم كمجموعة أو أفراد‬
‫•نناقش التقرير ونستنتج أهمية التواصل في احلياة العملية واختالف طرائقه باختالف‬
‫خصائص الفئة املستهدفة‬

‫‪45‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ننظم الزيارة مسبقا ً بالتنسيق مع إدارة املعهد‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املهم أن نقوم بزيارة املعهد قبل موعد زيارة املشاركني وااللتقاء مع املعلمني اخملتصني‬
‫لتعريفهم على هدف الزيارة‪.‬‬
‫•خالل الزيارة من املهم التأكد أن املشاركني الذين سيتواصلون مع األشخاص ذوي اإلعاقة‬
‫يتمتعون مبواقف إيجابية من هؤالء‪.‬‬
‫•من املمكن دعوة قسم من األشخاص ذوي اإلعاقة من املعهد واالحتفاء بهم من قبل‬
‫املشاركني وإعداد فعالية ينظمها املشاركون بإشراف املدرب‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫اقرأ الصحيفة بتركيز وهدف‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتليل عملية التواصل عبر قناة التواصل املكتوب‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أقالم تأشير ملونة‬
‫•نسخ من صحيفة واحدة أو أكثر حسب عدد املشاركني أو عدة صحف محلية‬
‫•نسخ من أسئلة عمل اجملموعات (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط إلى املشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستعملون ضمن أربعة مجموعات‬ ‫التنفيذ‬

‫•حيث ستقومون بقراءة الصحف وحتديد املقاالت أو األخبار أو التحقيقات التي لها عالقة‬
‫مباشرة أو غير مباشرة بعالم العمل من خالل اإلشارة إليها بأقالم تأشير ملونة‬
‫•ستعملون أيضا ً على إيجاد إجابات لألسئلة في ورقة العمل التي سنوزعها عليكم‬
‫•ستعرضون عملكم ومن ثم سنناقش‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني على أربع مجموعات‬
‫‪3 .3‬نوزع على كل مجموعة نسخة من الصحيفة وأقالم التأشير امللونة وورقة العمل‬
‫‪4 .4‬تقوم كل مجموعة بعملها (‪ 25‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬تقدم كل مجموعة نتائج عملها (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نشرح أهمية الصحيفة كأحد القنوات في معرفة فرص العمل والتواصل مع أحداث‬
‫الوطن االقتصادية واالجتماعية والتركيز على أهمية أن تكون قراءتنا هادفة (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪47‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫أسئلة عمل اجملموعات‬
‫‪1 .1‬من هي اجلهة املرسلة؟‬
‫أوراق العمل‬

‫‪2 .2‬من هو املستقبل‪/‬املستهدف من الرسائل؟‬

‫‪3 .3‬ما هو الهدف من هذه الرسالة‪/‬الرسائل؟‬
‫‪4 .4‬ما هي القناة التي يتم استخدامها إلرسال هذه الرسائل؟‬
‫‪5 .5‬ما هي خصائص الرسالة؟‬

‫•علينا أن نقرأ الصحيفة أو الصحف التي اخترناها مسبقا ً واختيار املواضيع ذات العالقة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫ونتأكد من أن هنالك مادة سيتمكن املشاركني من اإلشارة إليها‪.‬‬
‫•من املهم اإلشارة إلى أن الصحف تعتبر أحد القنوات املهمة للحصول على املعلومات في‬
‫شتى اجملاالت وخصوصا ً في البحث عن العمل‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع الثاني‪ :‬مهارة التعاطف‬
‫“إذا ضحك أمرؤ منك تستطيع أن تشفق عليه ولكن إذا ضحكت عليه فربما لن تستطيع أن‬
‫تصفح عن نفسك”‪ ،‬جبران خليل جبران‬

‫التعاطف ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ماذا نعني بالتعاطف؟‬
‫“التعاطف هو القدرة على رؤية العالم من خالل وجهة نظر شخص آخر”‪ .‬يتضمن ثالث أبعاد‪:4‬‬
‫‪1 .1‬البعد األول‪ :‬يتضمن محاولة فهم وجهة نظر اآلخر‪ ،‬مما يتطلب أن نضع جانبا ً آراءنا وأحكامنا بهدف فهم اآلخر‪.‬‬
‫‪2 .2‬البعد الثاني‪ :‬وهو البعد العاطفي الذي يساعدنا أكثر على االقتراب من معرفة وعيش مشاعر اآلخر‪ :‬لندرك‬
‫خوفه وفرحه وحزنه وغيرها‪.‬‬
‫‪3 .3‬البعد الثالث‪ :‬االهتمام الصادق بخير وسعادة اآلخر‪.‬‬
‫“التعاطف هو القدرة على اإلحساس مبشاعر اآلخرين وفهم معنى هذه املشاعر دون فقد النّفس‪ ،‬مبعنى اإلحساس‬
‫يحسها‪ ،‬وإدراك األسباب احلقيقية خلفها دون فقد‬
‫ّ‬ ‫مبشاعر شخص آخر؛ سعادة أو حزن أو غضب وغيرها‪ ،‬كما‬
‫للمشاعر واألحاسيس الشخصية”‪.5‬‬
‫“والتعاطف يعني الدخول إلى العالم الداخلي لشخص آخر كما لو كانت النّفس‪ ،‬فالتعاطف يقتضي من املتعاطف‬
‫حساسا حلظة بلحظة‪ ،‬ومدركا لألسباب الكامنة وراء املشاعر‪ ،‬والتعايش مع الشخص‪ ،‬وعدم‬‫أن يكون شخصا ّ‬
‫احلكم على مشاعره؛ جيدة أو سيئة‪ ،‬صحيحة أو خاطئة‪ ،‬وإخباره بكل ذلك”‪.6‬‬
‫ما الفرق بني التعاطف والعطف؟‬
‫منيز بني التعاطف والعطف‪.‬‬
‫من املهم أن ّ‬
‫فالتعاطف (‪ )Empathy‬هو انعكاس أو معايشة مشاعر اآلخرين‪ ،‬على اختالفها (مشاعر فرح أو حزن) ومن وجهة‬
‫نظرهم‪ .‬يستلزم أن يكون الشخص قادرا عقليا وعاطفيا ً على فهم عالم الشخص اآلخر والتعبير له عن ذلك‪.‬‬
‫أما العطف (‪ )Sympathy‬فهو اإلحساس بالشفقة واحلزن على شخص بوضع أسوأ من وضعنا ويعاني من عذاب أو‬
‫ش ّدة حيث ينكر الفرد العاطف ذاته‪.‬‬
‫يؤكد كثير من اخملتصني على أن الفرق بني العطف والتعاطف يرتبط بالعقل والوجدان ففي العطف يطغى اجلانب‬
‫الوجداني‪ ،‬أما التعاطف فيرتبط بالعقل بدرجة أكبر حيث يدرك املتعاطف وضع وحالة الفرد ويعمل على مساعدته‬
‫للتعامل مع حالته الراهنة‪ ،‬وبالتالي يساعده على النمو واكتساب املهارات والقدرات اخملتلفة‪.6‬‬
‫كيف نبني مهارة التعاطف؟‬
‫يلعب التعاطف دورا ً هاما في النمو العاطفي لإلنسان وإدراكه بنفسه‪ ،‬ويكسبه قدرة على فهم مشاعر وأحاسيس‬
‫وانفعاالت اآلخرين وتفسيرها‪.‬‬
‫ويؤكد األخصائيون في هذا اجملال أن التعاطف يبدأ لدى اإلنسان بعد أشهر من والدته وقبل أن يدرك أنه شخص‬
‫منفصل عن اآلخرين‪ ،‬ويفسرون ذلك مبا يحدث لألطفال الرّضع في حالة سماعهم لطفل يبكي فإنهم يتعاطفون‬
‫معه ويبكون مثله‪ .7‬كما ويشيرون إلى أن حالة التعاطف قد تكون صفة وراثية‪ .8‬وتتطور هذه القدرة بحسب‬
‫تفاعل اآلخرين معنا‪ ،‬لذلك فإنه عندما ال يتم التعبير عن التعاطف بطريقة مستمرة مع مشاعر الطفل من خالل‬
‫الضحك والدموع واألخذ في األحضان يؤدي ذلك مع الوقت إلى أن يتفادى الطفل أن يعبر عن مشاعره ويتطور هذا‬
‫‪4‬‬
‫‪Looking out Looking In , 13th Edition, by Ronald Adler and Russel Proctor II, 2011‬‬
‫‪5‬‬
‫‪Rogers, C. (1982). Empathic : An unappreciated way of being . In Rubenstein, H. and Block , M. Things that matter:‬‬
‫‪Influences on helping relationships. New York : Macmillan publishing Co., Inc.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪http://faculty.imamu.edu.sa/css/atniyazi/Pages/12c7f198-30bb-494e-9e18-3bcd7294ff2b.aspx, 1 June, 2011‬‬

‫‪49‬‬
 ‫الوضع إلى أن يصل إلى حد فقدان اإلحساس بها‪ .‬ومن هنا تبنى من خالل عملية التعلم االجتماعي ومعرفة الذات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫فكلما كنا منفتحني على مشاعرنا كلما كنا قادرين على قراءة مشاعر اآلخرين‪.‬‬
‫إ ّن منافع تعلّم وإتقان مهارة التعاطف عديدة‪ ،‬فالعديد من الدراسات والقراءات‪9‬تدل على أن التعاطف أساسي‬
‫لتعزيز العالقات ما بني األشخاص‪ ،‬الشعور بالرضا عن حياتنا عموما ً وإتقان مهارات التغلب على املشكالت‬
‫معنى من األمان والقبول‪.‬‬
‫ً‬ ‫والتخفيف من الكآبة وإعطاء‬
‫تُبنى مهارة التعاطف من خالل التعرف عليها‪ ،‬وإستثمار الفرص ملمارستها ضمن اإلطار التجريبي في البداية‬
‫ومن ثم في كافة األوضاع احلياتية التي تتطلب التعاطف‪ .‬لننجح بذلك علينا أن نرغب بالتواصل بتعمق مع اآلخر‬
‫وأن نكون متحمسني لذلك‪ ،‬كما أن تكون لدينا اخمليلة ألن نضع أنفسنا في مكان اآلخر والقدرة على اإلصغاء‬
‫مستخدمني مختلف القنوات لالعتراف بخبرة الشخص اآلخر‪ .‬باإلضافة إلى ذلك قد يعتمد بعض األشخاص على‬
‫العناصر البيولوجية (الطول‪ ،‬اللون‪ ،‬املظهر‪ ،‬العمر‪ ،‬الوزن‪ ،‬اجلنسية‪ ،‬اجلنس) أو العناصر االجتماعية‪-‬االقتصادية‬
‫(الدين‪ ،‬الطائفة‪ ،‬االنتماء السياسي‪ ،‬الوضع املادي) لتصنيف أو اخذ موقف أو شعور محدد من األشخاص مما قد‬
‫يؤثر سلبا ً على التعاطف‪.‬‬
‫كما قد يعيق عملية التعاطف‪ :‬املقاطعة‪ ،‬اجملادلة‪ ،‬احلكم املسبق‪ ،‬إعطاء النصيحة بدل من العمل معا ً إليجاد احلل‪،‬‬
‫التسرع في االستنتاجات‪ ،‬الضغط على اآلخر للتعبير عن مشاعره‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫كيف ميكن أن نظهر التعاطف؟‬
‫نظهر التعاطف بإتباع اخلطوات التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬نصغي‪ ،‬دون أن نحاسب أو نحكم‪ ،‬فنبني الثقة واأللفة والتفهم وليس بالضرورة املوافقة‪ ،‬نصغي إلى ‪:‬‬
‫‪ .‬أاملضمون واألمور التي يتم التركيز عليها من قبل املرسل‪ ،‬ونحاول أن نفهم ما يشعر به اآلخر وما ينوي القيام به؛‬
‫‪ .‬باملشاعر الواضحة وتلك اخملبأة لنستشف املشاعر احلقيقية‪ .‬فنستخدم مهارة قراءة التواصل غير اللفظي‬
‫إذ أنه من املعروف أن التعبير عن املشاعر يتم من خالل التواصل غير اللفظي‪ .‬لذلك نراقب نبرة الصوت‪،‬‬
‫سرعة خروج الكلمات‪ ،‬عالمات جسدية كسرعة التنفس مثالً‪ ،‬أسلوب وطريقة سريان احلديث‪ ،‬تعابير‬
‫الوجه‪ ،‬ولغة اجلسد‪ .‬وننتبه إلى أنه عندما تتناقض كلمات الشخص مع حركاته ونبرة صوته‪ ،‬حينها‬
‫تكمن حقيقة املشاعر في “كيف يقول ذلك” وليس في “ماذا يقول”‪ .‬في حال حدوث التعاطف في وضع‬
‫رسمي (اجتماع مثال)‪ ،‬من املمكن اإلصغاء وتدوين النقاط أمامنا والتأكد من صحتها الحقاً‪.‬‬
‫‪2 .2‬نفسر املشاعر ونربطها بظروف وأوضاع الشخص اآلخر الصحية والنفسية واالجتماعية واالقتصادية ونتخيل ما‬
‫يشعر به في هكذا وضع من خالل مختلف حواسنا‪ .‬فنصبح قادرين على رؤية الوضع وحتسسه من موقع اآلخر‪.‬‬
‫‪3 .3‬نعكس مشاعر الشخص وتقييمه ونظهر احترامنا لقدرته على التعامل مع هذا الوضع ونتحقق من فهمنا لألمور؛‬
‫“إني أتخيل أنك منزعج جدا ًألن األمور‪......‬حدثت كما يلي‪ّ ”......‬‬
‫(نلخص األمور املهمة واملشاعر التي سمعناها ورأيناها)‬
‫‪4 .4‬نتفاعل ونستجيب ملشاعر الشخص اآلخر مستخدمني قدرتنا على التعبير فنعطي تغذية راجعة من خالل‬
‫التواصل اللفظي و‪/‬أو غير اللفظي‪ .‬من املمكن أن‪:‬‬
‫‪ .‬أنطلب من الشخص أن يشرح أكثر عن األمر “كيف جعلك كل هذا تشعر” أو “هل من املمكن أن تخبرني‬
‫أكثر عن هذا األمر؟”‬
‫‪ .‬بنستوضح‪“ :‬أريد أن أتأكد من أنني فهمت ما قلته” ونقوم بإعادة الصياغة‪.‬‬
‫‪ .‬جنقدم الدعم واملساندة “لنرى ماذا بإمكاننا القيام به حلل هذا األمر”‪.‬‬
‫‪ .‬دنع ّبر عن عدم موافقتنا (في حال كان الوضع كذلك) بعد أن نفصح بأننا نتفهم كليا ً الوضع الذي مير به‪.‬‬
‫فينتج عن ذلك بقاء احلوار ضمن حدود االحترام وحتت السيطرة والتعبير عن العواطف بطريقة متحضرة‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫‪Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ, Daniel Goleman, Batnam Book-Psychology, A bantam‬‬
‫‪International Edition, 1996.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪Developmental psychology: Theory, research, and applications. Monterey, California: Brooks/Cole Publishing‬‬
‫‪company, Shaffer, D. 1985.‬‬
‫‪Studies by Bergman & Bell, 1998; Edgerton & Campbell, 1994; Lee, Brennan & Daly, 2001; Mikulincer & Sahver, 2005.‬‬
‫‪9‬‬

‫‪50‬‬
 ‫التعاطف ‪ -‬األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫تعاطف أو عطف‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•التمييز بني التعاطف والعطف‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ورقة لوح قالب كتب عليها العبارات (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنتلوا عليكم عبارات ستصنفونها حتت عنوان “العطف” أو “التعاطف”‬ ‫التنفيذ‬

‫•بعد سماع كل عبارة‪ ،‬يتجه األشخاص الذين يعتقدون أن العبارة تدل على التعاطف‬
‫إلى جهة الشمال أما أولئك الذين يظنون أن العبارة تدل على العطف فيتجهون إلى‬
‫اليمني‬
‫‪2 .2‬نُنفّ ذ التمرين‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•نطلب من املشاركني الوقوف في وسط القاعة‬
‫•نتلو العبارات الواحدة بعد األخرى‬
‫•ندون على اللوح القالب أمام كل عبارة عدد املشاركني بالنسبة لكل إجابة (عطف أم‬
‫تعاطف)‬
‫•بعد انتهاء النشاط‪ ،‬نشكر املشاركني ونطلب منهم أن يعودوا إلى أماكنهم‬
‫‪3 .3‬نناقش اإلجابات والتبريرات التي أدت إلى تصنيف كل عبارة حتت خانة العطف أو‬
‫التعاطف (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نستنتج تعريف العطف والتعاطف مبينني الفرق بينهما‪ .‬نركّز على أن عملية التعاطف‬
‫ترتكز بشكل قوي على عملية التواصل السليم (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نطلب من املشاركني العودة إلى وسط القاعة ونعاود التمرين مجددا ً لنرى ما إذا تغيرت‬
‫وجهة نظرهم ونناقش األجوبة إذا دعت احلاجة (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪51‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫العبارات‪:‬‬
‫•افهم احلزن الذي أنت فيه (تعاطف)‬
‫أوراق العمل‬

‫•ال ميكنني أن أجد العبارات لكي اعبر لك عن مدى تأثري مبا متر به (عطف)‬
‫•افهم ما تشعر به (تعاطف)‬
‫•يا للمسكني (عطف)‬
‫•اشعر باألسى عليك (عطف)‬
‫•أدرك مشاعرك ومدى حبك لفالن (تعاطف)‬
‫•إني أساندك في قرارك ولو كنت غير مقتنع متاما (تعاطف)‬
‫•أرى وجهت نظرك وأنت تشعر بأنك ظلمت (تعاطف)‬
‫•ميكنني أن أرى إلى ماذا ترمي من حديثك هذا (تعاطف)‬
‫•أنا محبط إلحباطك (عطف)‬

‫•نكتب مسبقا ً على اللوح القالب عبارات العطف والتعاطف‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•من املهم أن نبقى يقظني إلى أهداف النشاط؛ فقد يأتي املشاركني على ذكر خطوات‬
‫التعاطف‪ .‬في هذه املرحلة منتنع عن االستفاضة في احلديث عنهم ونكتفي بذكر انه‬
‫سيتم تفصيلها في نشاطات أخرى‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ملاذا أتعاطف؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•القبول بأهمية التعاطف‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخة من إحدى القصص (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سيقوم أحدكم بالتطوع لتجسيد دور شاب أو شابة يعاني من وضع ما‬ ‫التنفيذ‬

‫•سيحاول بقية املشاركني التفاعل إلظهار التعاطف معه(ها)‬

‫•بينما يقوم متطوعان آخران مبراقبة مدى وكيفية تفاعل املشاركني اآلخرين مع‬
‫الشخصية‬
‫‪2 .2‬نطلب ‪ 3‬متطوعني‬
‫‪3 .3‬نزود العب الدور بالقصة ومنهله بعض الوقت للتحضير‪ .‬خالل ذلك‪ ،‬نُذكّر بقية املشاركني‬
‫أن عليهم أن يبدوا تعاطفهم مع الشخصية عند انتهائها من تأدية الدور‪ .‬ونطلب من‬
‫املتطوعَ ينْ اآلخرين مراقبة عملية التفاعل وتدوين ما يقوله املشاركني إلظهار التعاطف‬
‫مع الشخصية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬يؤدي املتطوع الدور (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬يبدي املشاركني تعاطفهم مع شخصية القصة بينما يقوم املتطوعان اآلخران باملراقبة‬
‫وتدوين النقاط املهمة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬عند االنتهاء‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•نشكر املتطوع ونسأله عما شعر‬
‫•نسأل املراقبني عما توصلوا إليه‬
‫‪7 .7‬نناقش بناءا على مالحظات املراقبني‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•هل كان ما رأيناه عطفا ً أم تعاطفا؟‬
‫•أهمية إظهار التعاطف وتأثير ذلك في الوصول إلى احللول السليمة‬
‫لخص أهمية إظهار التعاطف (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬ن ُ ّ‬

‫‪53‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص القصص‬
‫القصة األولى‪:‬‬
‫أوراق العمل‬

‫انتقلت مؤخرا ً إلى منطقة جديدة‪ ،‬الحظت أن اجليران يرمون أكياس النفايات على مدخل‬
‫املبنى مما يسبب رائحة كريهة‪ .‬كما أن فصل الصيف أصبح على األبواب فإمكانية تكاثر‬
‫البعوض سوف تتفاقم مما سيسبب إزعاج آخر‪ .‬املشكلة أن ال احد من السكان يبدو منزعجا‬
‫من املوضوع! أما أنت فمنزعج كثيرا ً وبحاجة ملن تتحدث معه ‪ ...‬وتعبر له عن حالتك‪.‬‬
‫القصة الثانية‪:‬‬
‫أنت تلعب دور شخص عرف مجددا ً أنه مصاب بفيروس نقص املناعة البشري‪ ،‬انتشر اخلبر‬
‫بسرعة بني أقرانك في املعهد أو في النادي الشبابي‪ .‬أنت خائف من ردة فعلهم كما أنك‬
‫خائف من املوت والعوارض التي ستظهر عليك‪...‬وتعبر عن ذلك‪.‬‬

‫•من املهم أن نبقى يقظني إلى أهداف النشاط؛ فقد يأتي املشاركني على ذكر خطوات‬ ‫أفكار لنا!‬
‫التعاطف‪ .‬منتنع عن تفصيلها ونذكر انه سيتم تفصيلها الحقا ً في نشاطات أخرى‪.‬‬
‫•نختار إحدى القصص بحسب الفئة املستهدفة‪.‬‬
‫•في حال قام املراقبني عند لعب الدور باإلشارة إلى أن بعض تدخالت املشاركني كانت تدل‬
‫على العطف وليس التعاطف‪ ،‬نطلب من املشاركني إعادة صياغتها كي تصبح تدل على‬
‫التعاطف‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة ونشجع على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫كن مكانه! رغم اختالفه‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•التشجيع على ضرورة التعاطف مع اآلخرين رغم االختالف‬
‫•تعداد العناصر التي قد تعيق عملية التعاطف مع اآلخر‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات من األوراق كتب على كل واحدة منها إحدى احلاالت (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نُذكّر بتعريف التعاطف وخصائصه (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫‪2 .2‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ :‬ستنفذون عمل مجموعات حتللون خالله احلالة‬ ‫التنفيذ‬
‫التي ستعطى لكم استنادا ً على تعريف التعاطف باإلضافة إلى اإلجابة على األسئلة‬
‫املرفقة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نقسم املشاركني إلى مجموعات على أن ال يتجاوز عددهم اخلمسة في كل مجموعة‬
‫‪4 .4‬نوزع على كل مجموعة أحد احلاالت‬
‫‪5 .5‬تعمل اجملموعات على مناقشة احلالة وتدون إجاباتها على ورقة لوح قالب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬تعرض كل مجموعة عملها‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫‪7 .7‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•األمور أو األسباب التي متنع األشخاص من التعاطف مع اآلخرين؟‬
‫•هل هذه األمور تبرر عدم التعاطف؟‬
‫•ما هي األمور التي قد تعيق عملية التعاطف؟‬
‫‪8 .8‬نستنتج أنه قد نختلف مع بعض الناس بالرأي والتصرفات والقيم واملعتقدات واملبادئ‬
‫والشكل واللون واخلصائص وغيرها ولكن هذا ال مينع أن نتعاطف معهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫نلخص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 9 .9‬‬

‫‪55‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص احلاالت‪:‬‬
‫احلالة األولى‪:‬‬
‫أوراق العمل‬

‫بينما كان سامي مارا ً بحانوت املدرسة حامال ً كتبه اصطدم عن غير قصد بأحد التالميذ‬
‫فوقع‪ .‬ضحك منه التالميذ املتواجدين في احلانوت وسخروا منه قائلني‪”:‬لديك أربع عيون وال‬
‫ترى! انزع نظارتك فرمبا ترى بوضوح أكثر”‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الثانية‪:‬‬
‫أمضت ملى عطلة الصيف بأكملها وهي تلعب كرة السلة آمل ًة االنضمام إلى فريق‬
‫املدرسة في بداية العام الدراسي كي تنضم إلى صديقتها احلميمة‪ .‬تخبر ملى صديقتها‬
‫إنها سوف تذهب معها إلى التمرين حيث سيعلن املدرب أسماء اللواتي مت اختيارهن‬
‫للمشاركة في الفريق‪ .‬لكنه لم يختارها! فتحزن وتستاء! تتجه إلى صديقتها لتشكو‬
‫حزنها وتعبر عن استيائها! فتقول لها صديقتها‪”:‬ملا أنت مصدومة هل كنت تتوقعني أن‬
‫يختارك! استيقظي من حلمك!‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬

‫‪56‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫احلالة الثالثة‪:‬‬
‫مؤخراً‪ ،‬تعيش غادة حالة عنف منزلي بني والدها ووالدتها مما انعكس سلبا ً على أدائها في‬
‫العمل‪ ،‬فأهملت واجباتها وقل نشاطها وأصبحت قليلة الكالم والضحك‪ .‬فقلق رب العمل‬
‫وحاول معرفة السبب‪ ،‬فلم تفصح عن معاناتها ولكن وعدته أن األمر لن يطول وأنها سوف‬
‫تستعيد نشاطها قريبا ً راجية منه التقبل والتفهم‪ .‬حني علمت صديقتها مبا جرى مع املدير‬
‫وخوفا ً منها أن يقوم هذا األخير بفصل غادة بعدما رفضت إخباره‪ ،‬ذهبت إليه وأخبرته مبا يحدث‬
‫في منزل غادة‪ .‬علمت غادة باألمر فغضبت كثيرا ً وقطعت عالقتها بصديقتها‪ .‬لكن الصديقة‬
‫غضبت بدورها قائلة‪”:‬هل من يقوم باملعروف‪ ،‬يكون هذا جزاءه عليه؟”‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الرابعة‪:‬‬
‫جهاد وجنى توأم‪ ،‬ولكن والديهما ال يعامالهما باملثل‪ .‬فمثالً؛ على جنى مساعدة والدتها في‬
‫املنزل بينما يذهب جهاد للعب مع رفاقه في ملعب احلي‪ .‬كما يحق جلهاد الذهاب وحده إلى‬
‫الدكان أما جنى فممنوع عليها الذهاب إلى الدكان! من املقبول أن يركض جهاد ويصرخ في‬
‫املنزل أما جنى فال! تُعاقب جنى إذا حصلت على عالمة ال ترضي أهلها ولكن جهاد ال يعاقب‪.‬‬
‫في أحد األيام قررت جنى مواجهة هذا الوضع واإلعالن عن رفضها له! فراحت إلى أمها تشكوا‬
‫وتبدي انزعاجها! فأجابتها أمها‪ :‬أنت فتاة وهو فتى!‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬

‫‪57‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫احلالة اخلامسة‪:‬‬
‫سعاد فتاة غريبة األطوار‪ ،‬لديها انتماء سياسي وأفكار عجيبة غريبة! وال تتفق مع رفاق‬
‫صفها وجتدهم سطحني منهمكني بأمور طفولية! هكذا يصفها زمالئها في املدرسة‪ .‬وفي‬
‫يوم‪ ،‬في ما كانت سعاد عائدة إلى املنزل تعرض إليها شابان على دراجة نارية قاموا بضربها‬
‫وسلب محفظتها‪ .‬عادت بعد أيام إلى املدرسة فالحظت أن اجلميع ينظر إليها بطريقة غريبة‬
‫ويتهامسون بأنها تستحق ما حصل لها! فطأطأت رأسها وانهمرت دموعها‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة السادسة‪:‬‬
‫كان مازن شاب لطيف جدا ً يحبه اجلميع ومجتهد في دراسته‪ .‬انتقل إلى حي جديد‪ ،‬تعرف‬
‫على مجموعة من الشبان في احلي‪ ،‬وحاول االنضمام إليهم‪ .‬في بادئ األمر‪ ،‬كان كل شيء‬
‫يسير على ما يرام‪ ،‬لكن سرعان ما بدأ هؤالء الشباب بالضغط عليه أن يجرب سجائر‬
‫احلشيش‪ .‬رفض مازن هذا األمر‪ ،‬فطردوه من اجملموعة وأصبحوا يسخرون منه في احلي‪ .‬مازن‬
‫مستاء جدا ً من الوضع ويائس من إيجاد أصدقاء جدد‪ .‬يتصل بصديق قدمي ليشكو همه؛‬
‫فيجيبه “أنت السبب وراء ما يحصل معك‪...‬ماذا سيحدث لو جربت احلشيشة معهم‪ ،‬على‬
‫األقل لم تكن ستخسرهم‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬

‫‪58‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫حلالة السابعة‪:‬‬
‫مهند شاب معوق‪ ،‬يعمل في النجارة‪ ،‬يغضب ويستاء كثيرا ً عندما تقع منه قطعة اخلشب‬
‫فيأخذ ذلك وقتا ً منه ليرجعها إلى طاولة العمل‪ .‬في كل مرة‪ ،‬يتأثر ويبدوا حزينا ً ويائساً‪ .‬غالبا‪ً،‬‬
‫ما يسخر زمالئه منه ويتوقفون عن عملهم ويصطفون حوله ليراقبوه وهو يحاول أن يرفع‬
‫قطعة اخلشب من األرض ويعيدها إلى طاولة العمل‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪ 1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ماذا كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الثامنة‪:‬‬
‫زهير طالب في قسم النجارة وهو من الطالب اجليدين في القسم‪ .‬في أحد األيام‪ ،‬وخلطأ من‬
‫أحد زمالئه‪ ،‬الذي شغل املقص بينما زهير يعمل عليه‪ ،‬قطع أحد أصابع اليد اليمنى لزهير‪.‬‬
‫مكث زهير أسبوعا في املستشفى حيث فقد إصبعه وكان يزوره العديد من األصدقاء الذين‬
‫كانوا يحزنون لوضعه ويتحسرون على ما أصابه‪ .‬عند شفاءه‪ ،‬نصحه أحد أصدقائه بااللتحاق‬
‫مبعهد للتأهيل املهني للمعوقني‪ .‬بينما أشار إليه معلمه بالعودة للقسم‪ ،‬وأشار إليه آخر‬
‫باالنتقال إلى قسم آخر في نفس املركز التدريبي‪ .‬أما والده فقد أخبره بأنه الزالت لديه تسعة‬
‫أصابع ميكنه استخدامها في مهنة النجارة‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪ 1 .1‬ما املشكلة؟‬
‫‪2 .2‬ماذا كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫‪3 .3‬ما األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫‪4 .4‬هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫‪5 .5‬كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬

‫‪59‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نغير أسماء األشخاص في احلاالت في حال كانت تنطبق على أحد املشاركني أو أكثر‪.‬‬
‫• ّ‬
‫•نختار احلاالت التي تتناسب مع مجموعة الشباب التي نعمل معها‪.‬‬
‫أفكار لنا‬

‫•نبقى متيقظني إلى احتمال أن يتماثل أحد املشاركني أو أكثر مع شخصيات احلاالت‪،‬‬
‫فنتدخل بسرعة‪.‬‬
‫•نحاول إبقاء املناقشات ضمن أجواء من االحترام املتبادل‪.‬‬
‫•بإمكاننا أن نستعيض عن عمل اجملموعات بعمل فردي ومن ثم عرض ومناقشة جماعية‪.‬‬
‫•بإمكاننا أن نطلب من كل مجموعة أن حتضر لتأدية مشهد يظهر كيف كانوا ليتصرفوا‬
‫لو حصلت هذه احلالة معهم أو أمامهم بناء على ما متت مناقشته أعاله؟‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الرغبة الشديدة في احلديث‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق اإلصغاء إلى اآلخر‬
‫•تطبيق اخلطوات األربع إلظهار التعاطف‬

‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•قاعة فسيحة حتى يتمكن كل اثنني من اجللوس والتحاور دون تشويش من اآلخرين‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نشرح هدف وخطوات النشاط على املشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫•سننفّ ذ مترين ثنائي على مراحل‬ ‫التنفيذ‬

‫•يشكل كل مشاركَينْ مجموعة فيجلس الواحد مقابل اآلخر‬

‫•يختار أحد املشاركني موضوعا يشغل باله على عالقة بالعمل أو املدرسة أو العائلة أو‬
‫الصحة أو سلوك معني ويخبر اآلخر به‬
‫•يستمع املشارك الثاني إلى األول فقط ال غير وذلك ملدة دقيقة ونصف‬
‫‪2 .2‬يتم تشكيل اجملموعات وتنفيذ النشاط (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نطرح السؤال التالي‪”:‬ماذا شعرمت خالل التمرين؟ هل اختبرمت رغبة أو شعور قوي في‬
‫الكالم حني كنتم تلعبون دور املستقبل؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬ندون املالحظات على اللوح القالب‬
‫‪5 .5‬نطلب من املشاركني أن يعاودوا التمرين لكن نطلب منهم التركيز على الكلمات التي‬
‫يستعملها املرسل وتواصله غير اللفظي (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نسأل املشاركني‪”:‬ماذا الحظتم بتصرفات وكلمات املرسل؟” (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬ندون املالحظات على اللوح القالب‬
‫‪8 .8‬في املرة الثالثة‪ ،‬نطلب من املشاركني أن يعاودوا التمرين ولكن نطلب من أولئك‬
‫الذين يلعبون دور املستقبل أن يحاولوا داخليا ً تفسير ما يصغون إليه وما يعاني‬
‫منه اآلخر (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نسأل املشاركني الذين لعبوا دور املستقبل‪ :‬ما هي األمور التي فكرمت بها خالل‬
‫محاولتكم لتفسير وضع املرسل؟ (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪61‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪1010‬ندون املالحظات على اللوح القالب‬
‫‪1111‬في املرة الرابعة‪ ،‬نطلب من املشاركني معاودة التمرين ولكن على املستقبل أن يعكس‪/‬‬
‫يلخص مشاعر وحديث املرسل (‪ 5‬دقائق)‬ ‫ّ‬
‫‪ 1212‬نسأل املشاركني الذين لعبوا دور املرسل‪”:‬هل شعرمت بأن املستقبل متكّن من تلخيص‬
‫حالتكم جلهة املضمون واملشاعر؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1313‬ندون املالحظات على اللوح القالب‬
‫‪1414‬في املرة اخلامسة‪ ،‬نطلب من كل مشارك يلعب دور املستقبل أن يتفاعل ويعطي‬
‫تغذية راجعة للمرسل (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1515‬نسأل املشاركني الذين لعبوا دور املرسل‪”:‬هل شعرمت بأن املستقبل متكن من التفاعل‬
‫معكم؟ كيف؟” (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1616‬نشكر املشاركني نعدد ونشرح اخلطوات األربع لعملية إظهار التعاطف بناء على‬
‫املالحظات التي مت تدوينها ونضيف معلومات أخرى عند احلاجة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪ 1717‬نختم قائلني أنه رغم النوايا احلسنة في التعاطف لكننا في الكثير من األوقات تكون‬
‫لدينا الرغبة الشديدة في احلديث دون اإلصغاء‪ ،‬لذلك من املهم أن نتبع اخلطوات التي‬
‫ذكرت حتى نتمكن من التعاطف والدعم األفضل (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نؤكد على املشاركني أهمية االلتزام بالقصة نفسها كي ال يسبب ذلك عنصر تشويش‬ ‫أفكار لنا!‬
‫على املستقبل الذي عليه أن يقوم مبهمة التعاطف‪.‬‬
‫•نذكر بالعناصر املساعدة على وجود مناخ مناسب للتعاطف‪ :‬االهتمام‪ ،‬الثقة‪ ،‬االحترام‪،‬‬
‫تقبل األخر‪ ،‬عدم التسرع في احلكم‪ ،‬الرغبة في املساعدة‪ ،‬تفهم مشاعر وإدراك سلوكيات‬
‫وتصرفات األخر‬
‫•نؤكد على معوقات التعاطف‪ :‬املقاطعة‪ ،‬مجادلة األخر‪ ،‬احلكم‪ ،‬إعطاء النصيحة بدل‬
‫من العمل معا ً إليجاد احللول‪ ،‬التسرع في االستنتاجات‪ ،‬الضغط على اآلخر للتعبير عن‬
‫مشاعره‪ ،‬استغالل الثقة‬
‫•في حال كانت اجملموعة الكبيرة مختلطة (شبان وشابات)‪ ،‬ننوع في اجملموعات فيكون‬
‫منها ما هو مختلط ومنها ما يضم اجلنس نفسه ونستثمر ذلك فيما بعد أي هل لعب‬
‫جنس املتحدث أو الشخص دورا ً في عملية التعاطف‪.‬‬
‫•نتأكد خالل النشاط وفي نهايته من أن األمور واضحة ونشجعه على طرح أسئلة‬
‫لالستفسار واالستيضاح‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫إعالن تلفزيوني‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق أساليب فعالة إلظهار التعاطف‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•حاسوب لعرض اإلعالن ‪ +‬شاشة عرض‬
‫•نسخ من إعالن مصور أو مكتوب على عدد املشاركني (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني أنهم سيشاهدون أو يسمعون إعالنا ً عن حالة إنسانية وعليهم‬ ‫خطوات‬
‫إبداء رأيهم من حيث سمات العطف أو التعاطف في اإلعالن (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نقرأ اإلعالن أو نعرضه (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نناقش مع املشاركني ما يلي‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما هي نظرة هذا اإلعالن إلى السيد صفاء (تعاطف أم عطف)؟‬
‫•كيف ميكننا التعامل مع الشخص املعني إلظهار التعاطف؟‬
‫‪4 .4‬نطلب من املشاركني أن يعملوا ضمن ‪ 3‬مجموعات لتحديد طرائق إظهار التعاطف‬
‫واحلوار الذي قد يدور في حال التقوا بالسيد صفاء سلمان (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬يعمل املشاركون ضمن مجموعاتهم إلجناز املهمة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬تعرض اجملموعات عملها وتتم مناقشتها (‪ 20‬دقيقة)‬

‫‪63‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص اإلعالن ‪:‬‬
‫تعلن اجلمعية اإلنسانية اخليرية عن حاجتها لدعم املواطنني للسيد صفاء سلمان الذي كان‬
‫أوراق العمل‬

‫يعمل مهندس الكتروني وفقد ساقيه في إحدى حوادث العنف وأصبح ال يستطيع التحرك‬
‫إال باستخدام كرسي متحرك‪.‬‬
‫املهندس صفاء ليس له تقاعد وهو في األربعني من عمره وله عائلة مؤلفة من أربعة أوالد وزوجة‬
‫وبحاجة لدعمكم املالي له‪ .‬لقد دعانا اهلل إلى اإلحسان والشفقة‪ .‬دفع اهلل عنكم البالء!‬
‫إليداع حسناتكم الرجاء االتصال على الرقم التالي‪12345678 :‬‬

‫•نكتب اإلعالن على اللوح القالب أو نسجله مسبقا لعرضه على املشاركني‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•ميكن أن نفسح اجملال ألمثلة أخرى يعرضها املشاركني‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نحن معك‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مهارة التعاطف‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬
‫•‪ 4‬نسخ من لعب األدوار (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني على النحو التالي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•نحتاج إلى أربعة متطوعني للعب أدوار حول التعاطف‬ ‫التنفيذ‬

‫•يتمحور لعب األدوار حول صاحب عمل يعاني من مشكلة في معامله وسيقوم ‪ 3‬من‬
‫املشاركني بأداء دور ممثلي النقابة‬
‫‪2 .2‬نعطي املتطوعني األربعة أدوارهم ومنهلهم بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬يؤدي املتطوعون لعب األدوار فيما يسجل املشاركون مالحظاتهم حول عملية‬
‫التعاطف (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬بعد اكتمال لعب األدوار‪ ،‬نشكر املتطوعني ونطلب من املشاركني التعليق على األدوار‬
‫وليس على املشاركني أنفسهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•كيف أظهر ممثلي النقابات تعاطفهم مع صاحب العمل؟‬
‫•ماذا شعر صاحب العمل (نوجه السؤال مباشرة إلى العب دور صاحب العمل)؟‬
‫•ما هي احللول التي اقترحوها ومتى قاموا بذلك؟‬
‫‪6 .6‬نلخص أهمية التعاطف وخطوات القيام به ( ‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نطلب من كل مشاركني أن يختارا أمرا ً ما بحيث يقوم أحدهما بشرح الوضع وعلى‬
‫اآلخر تطبيق خطوات التعاطف على أن يستبدال األدوار (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪65‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫توجيهات لعب األدوار‬
‫دور صاحب العمل‬
‫أوراق العمل‬

‫عندي معامل إلنتاج األغذية املعلبة موزعة على عدد من احملافظات‪ .‬أنتج يوميا ‪ 10‬آالف قطعة‪.‬‬
‫لدي عشرة خطوط إنتاجية‪ ،‬يعمل على كل خط من الساعة الثامنة إلى الساعة الثالثة‬
‫خمسة عمال‪ .‬تعطلت عندي أربعة خطوط إنتاجية مما أدى إلى انخفاض اإلنتاج بنسبة ‪.% 40‬‬
‫لدي عقد مع شركة جتارية كبيرة بتجهيزها بـ ‪ 30‬ألف قطعة كل ‪ 3‬أيام‪ .‬وفي حال عجزي عن‬
‫التوريد سأدفع غرامة قدرها مليون دينار يوميا‪ .‬سأخسر كل شيء إن لم أجد من يساعدني‪،‬‬
‫الشركة التجارية رفضت تأجيل استالم األغذية املعلبة‪ .‬أنا يائس ومتوتر من هذا األمر وال أعرف‬
‫كيف أخرج من هذا املأزق‪.‬‬
‫دور ممثلي النقابة‬
‫يلعب ‪ 3‬من املشاركني دور ممثلي النقابة ويحاولون إظهار التعاطف من خالل‪:‬‬
‫•اإلصغاء‬
‫•محاولة تفسير املشاعر وربطها بظروف وأوضاع الشخص اآلخر‬
‫•عكس مشاعره‬
‫•إظهار االحترام لقدرته على التعامل مع هذا الوضع والتحقق من فهم األمور والطلب اليه‬
‫أن يشرح أكثر عن األمر واالستيضاح‬
‫•تقدمي الدعم واملساندة ومناقشة احللول املقترحة وهي‪:‬‬
‫– – احلل األول ‪:‬ميكن للعمال العمل ساعات إضافية بنفس األجور‪.‬‬
‫– –احلل الثاني‪:‬ميكن للعمال العمل ساعات إضافية بإجور مضاعفة‪.‬‬
‫– –احلل الثالث‪:‬ميكن للعمال العمل ساعات إضافية وشمولهم بنسبة من األرباح‪.‬‬
‫•التعبير عن عدم املوافقة في حال كان األمر كذالك بعد االفصاح بأننا نتفهم كليا ً الوضع‬
‫الذي مير به‬

‫•في هذا النشاط ال يوجد حل صح وآخر خطأ‪ ،‬األمر متروك للمشاركني‪ ،‬لكن املهم التركيز‬ ‫أفكار لنا!‬
‫على أهمية التعاطف وخطوات إظهار التعاطف‪.‬‬
‫•من املمكن تسجيل النشاط على الفيديو لكن بعد أخذ موافقة املشاركني أو املسؤولني‬
‫عنهم في حال لم يتموا الـ‪ 18‬عشر من العمر‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع الثالث‪ :‬السلوك الحازم والرفض بإيجابية‬
‫“من الممكن أن تتصرّف بطريقة ال تجعل أصدقاءك يندمون وال أعداءك يفرحون”‪ ،‬حكمة‬

‫السلوك احلازم والرفض بإيجابية ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ماذا نعني بضغط األقران؟‬
‫يتعرض الشباب يوميا ً للعديد من املواقف والظروف التي تتطلب منهم أن يعبروا عما يريدوه ويحتاجوه أو أن يعبروا‬
‫عن رفضهم ألمور يحاول األقران و‪/‬أو الكبار أن يضغطوا بها عليهم وذلك في مختلف املواقع تدرجا ً من العائلة إلى‬
‫املدرسة والعمل واجملتمع وغيرها‪.‬‬
‫نتحدث عن ضغط األقران عندما يقوم أشخاص يتمتعون بنفس اخلصائص االجتماعية كالعمر‪ ،‬اجلنس‪ ،‬الثقافة‪،‬‬
‫أماكن اإلقامة‪ ،‬نوع العمل‪ ،‬الوضع االجتماعي و‪/‬أو االقتصادي و‪/‬أو الصحي‪ ،‬التوجه اجلنسي‪ ،‬طريقة احلياة‬
‫والسلوكيات‪ ،‬العضوية في مجموعة ما‪ ،‬الخ بالتأثير على قرار الشخص اآلخر و‪/‬أو سلوكياته‪.‬‬
‫هل يكون ضغط األقران دائما ً سلبيا؟‬
‫ليس بالضرورة‪ ،‬لكن تعبير “ضغط األقران” اقترن مع الصفة السلبية‪ .‬فغالبا ً ما نعتقد عندما نسمع بضغط‬
‫األقران‪ ،‬أن أحدهم قام بالضغط على هذا الشاب ليجرب التدخني أو اخملدرات‪ ،‬أو ملقاطعة املشاركة في نشاط ما‪،‬‬
‫أو القيام بعمل ما غير جيد‪...‬‬
‫لكن ملاذا ال نفكر بضغط األقران عندما يقوم الشباب بتشجيع بعضهم البعض لالنضمام إلى فريق رياضي معني‪،‬‬
‫أو في حملة ما لكسب التأييد‪ ،‬أو في عضوية في أحد اجلمعيات الشبابية أو غيرها من منظمات اجملتمع املدني‪ .‬إذا‬
‫من املمكن لضغط األقران أن يكون سلبيا ً أو إيجابياً‪.‬‬
‫لكن مما ال شك فيه أن ضغط األقران السلبي يؤثر على تقدير الذات لدى الشباب وعلى اتخاذهم قرارا واضحا‬
‫ومناسبا ً لهم وعلى سلوكياتهم الصحية واالجتماعية واالقتصادية والعملية وغيرها‪.‬‬
‫ملاذا ينقاد الشباب لضغط األقران أو ضغط الكبار؟‬
‫‪1 .1‬قلة الثقة بالنفس وبالقدرة على إتباع مسار شخصي‬
‫‪2 .2‬الرغبة باالنتماء إلى مجموعة معينة‬
‫‪3 .3‬الرغبة في إرضاء اآلخر‬
‫‪4 .4‬الرغبة في تفادي اإلحراج وعدم القدرة على املواجهة بطريقة حازمة ومقنعة‬
‫‪5 .5‬عدم الوعي بنتائج االنصياع لضغط األقران‬
‫‪6 .6‬عدم القدرة على مواجهة املعلومات اخلاطئة بسبب النقص باملعرفة واحلجج العلمية املقنعة‬
‫‪7 .7‬عدم القدرة على مواجهة الكبار بطريقة إيجابية وذلك بسبب املعايير الثقافية املتعارف عليها واعتقادا‬
‫منهم أنهم يقللون من احترام الشخص األكبر سنا ً أو ألنهم ال ميلكون القدرات ملواجهة التالعب الذي ميارسه‬
‫الكبار عليهم‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫ما أنواع السلوكيات التي من املمكن اعتمادها للتعبير عما نريد؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫السلوك املتلقي (االنقيادي أو اخلاضع)‬
‫نريد أن نتفادى املشاكل مهما كان الثمن‪ ،‬نفضل أن ننزعج بدل اخملاطرة وإزعاج اآلخرين‪ .‬ملاذا نقوم بذلك؟ ألننا‬
‫نعتقد أن احتياجات اآلخرين أهم من احتياجاتنا وأننا في حال أعربنا عن احتياجاتنا فلن يصغي إلينا اآلخرون أو قد‬
‫يرفضوننا‪ .‬كما أنه عادة ما يكون التقدير الذاتي لألشخاص الذين يعتمدون السلوك املتلقي أو السلبي منخفضا‬
‫ولديهم صعوبة في التعرف على احتياجاتهم وإشباعها بطريقة مناسبة‪.‬‬
‫فصل السلوك املتلقي‬
‫جدول رقم ( ‪ )11‬ي ُ ّ‬

‫ما هي النتائج؟‬ ‫ماذا يشعر؟‬ ‫كيف يتصرف؟‬

‫•عدم احلصول على ما يريده‬ ‫•أنه ضحية‬ ‫•يقبل بكل ما يُطلب منه‬
‫هو‬ ‫•فقدان تقدير الذات والثقة‬ ‫•يتحدث بصوت منخفض‬
‫•حتقيق ما يريده اآلخرون‬ ‫بالنفس‬ ‫•يتفادى النظر إلى محدثه‬
‫(خسارة – ربح)‬ ‫•فقدان التحكم باألمور‬ ‫•يصمت يبرر ويدافع ويعتذر‬
‫•عدم أخذ آرائه على محمل‬ ‫واملواجهة‬ ‫كثيرا ً‬
‫اجلد‬ ‫•االنزعاج واالستياء‬ ‫•يلوم نفسه‬
‫•توقع اآلخرون أن يقدم الطاعة‬ ‫•خيبة األمل‬
‫لهم‬ ‫•ميتنع عن القيام بأي عمل‬
‫•القلق‬ ‫لتأكيد حقوقه‬
‫•تراكم شعور الغضب لديه‬
‫•اإلهانة‬
‫•تُسلب حقوقه‬

‫‪68‬‬
 ‫السلوك الهجومي (العدائي أو املسيطر)‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نؤمن بأن القوة والتحكم والتخويف هي الطرائق الوحيدة للحصول على ما نريد‪ .‬نكون مؤذيني ونقلل من احترام‬
‫اآلخرين‪ .‬نتصرف هكذا ألننا قد ال نتعاطف مع اآلخرين‪.‬‬
‫يفصل السلوك الهجومي‬
‫ّ‬ ‫جدول رقم (‪)12‬‬

‫ما هي النتائج؟‬ ‫ماذا يشعر؟‬ ‫كيف يتصرف؟‬

‫•التمسك بحقوقه على‬ ‫•الغضب‬ ‫•التخويف واالستبداد‬

‫حساب حقوق اآلخرين (ربح‪-‬‬ ‫•الكبت‬ ‫•االنفعال‬
‫خسارة)‬
‫•املرارة‬ ‫•العنف اجلسدي‬
‫التقليل من احترام الذات‬
‫ّ‬ ‫•‬
‫والغير‬ ‫•الوحدة‬ ‫•صوت عال وصراخ‬
‫•السيطرة على اآلخرين‬ ‫•الذنب‬ ‫•كلمات نابية ومؤذية‬
‫وإذاللهم‬ ‫•أللوم‬
‫•جرح مشاعر اآلخرين‬ ‫•الهجوم على األخر قبل أن‬
‫•توقع الطاعة من قبل اآلخرين‬ ‫تسنح لهذا األخير الفرصة‬
‫بالتفوه بكلمة‬
‫•ابتعاد اآلخرين عنّه‬
‫•رغبة اآلخرين باالنتقام‬

‫‪69‬‬
 ‫السلوك احلازم (التعبير و‪/‬أو الرفض بإيجابية)‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫القدرة على التعبير عن أفكارنا ومشاعرنا على اختالفها بطريقة إيجابية‪ ،‬صادقة ومباشرة‪ .‬نبني تصرفنا على‬
‫أساس أن لدينا حقوق وآراء نحترمها متاما ً كما لآلخرين‪ .‬نعتقد أن كل شخص مسؤول عن حل مشاكله وليس‬
‫على األطراف في عملية التواصل تبرير مواقفهم وتصرفاتهم لآلخرين‪ .‬فهم أيضا ً يتحملون مسؤولية قراراتهم‬
‫وتصرفاتهم‪.‬‬
‫ك ُننا من‬
‫يسمح لنا هذا السلوك بأن نتحمل مسؤولية أنفسنا وتصرفاتنا دون احلكم على اآلخرين أو لومهم‪ .‬يمُ ِ‬
‫املواجهة البنّاءة وإيجاد حل يرضي جميع األطراف في حاالت النزاع‪.‬‬
‫يفصل السلوك احلازم‬
‫ّ‬ ‫جدول رقم (‪)13‬‬

‫ما هي النتائج؟‬ ‫ماذا يشعر؟‬ ‫كيف يتصرف؟‬

‫•حتقيق ما يريده هو وليس ما‬ ‫•الراحة مع الذات‬ ‫•يعبر عن مشاعره وأفكاره‬

‫يريده اآلخرين‬
‫•التمسك بحقوقه مع احلفاظ‬
‫على حقوق اآلخرين (ربح‪-‬ربح)‬
‫•التمسك بقيمه ورغباته‬
‫وقراره‬
‫•التعبير عن أفكاره ومشاعره‬
‫•احترام نفسه واآلخرين‬
‫•اإلصغاء لآلخرين‬
‫•احترام اآلخرين له‬
‫•تقدير ذات مرتفع وثقة‬ ‫بطريقة مباشرة‬
‫بالنفس‬ ‫•ينظر إلى اآلخر عند التواصل‬
‫•القدرة على التحكم باألمور‬ ‫•يستخدم كلمات واضحة‬
‫واملواجهة‬ ‫ومهذبة‬
‫•يتكلم بصوت مسموع‬
‫•يتكلم بنبرة جدية وودية في‬
‫آن واحد‬
‫•يقف بطريقة واثقة‬
‫•يعطي تغذية راجعة صادقة‬
‫•ينفتح على اآلخر‬
‫•يبدو واثق من نفسه‬
‫•يتصرف بارتياح‬

‫‪70‬‬
 ‫كيف نُعبر بحزم؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫جدول رقم (‪ )14‬يوضح خطوات التعبير بحزم‬

‫عبارات أخرى ميكن‬ ‫مثال تطبيقي‬ ‫خطوات التعبير بحزم‬

‫استخدامها‬
‫“عندما أسمع‪”...‬‬ ‫"عندما أتعرض للصراخ"‬ ‫نصف الوضع املطروح‬ ‫‪1‬‬
‫“عندما أرى‪”...‬‬
‫“عندما يحصل هذا األمر‪”...‬‬
‫“عندما أتعرض‪”...‬‬

‫“أشعر‪”...‬‬ ‫“أشعر باإلهانة وبأنني طفل‬ ‫نعبر عن مشاعرنا وأفكارنا جتاه‬ ‫‪2‬‬
‫“أنا‪”...‬‬ ‫صغير ولست شابا ً بلغ التاسعة‬ ‫ذلك‬
‫“أفكر‪”...‬‬ ‫عشر من عمره‪”،‬‬

‫أقدر‪”...‬‬ ‫“أمتنى لو أستطيع أن أعبر عن‬ ‫نعطي رأينا أو نعبر عن‬ ‫‪3‬‬
‫“أمتنى‪”...‬‬ ‫أسباب تأخري قبل أن أتعرض‬ ‫احتياجاتنا‬
‫“أرغب ‪”...‬‬ ‫للصراخ”‬
‫“أريد‪”...‬‬
‫“أحب‪”...‬‬

‫“بهذه الطريقة ميكننا أن‪”...‬‬ ‫“لكي نستطيع أن نفهم وجهات‬ ‫نبني األسباب والنتائج اإليجابية‬ ‫‪4‬‬
‫“عندها ميكننا أن‪”...‬‬ ‫نظر بعضنا البعض ونتفق على‬ ‫القتراحنا‬
‫“كي نتمكن من”‬ ‫بعض األمور التي ترضينا كالنا”‬
‫“حينها باستطاعتنا أن‪”...‬‬

‫‪71‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫كيف نرفض بحزم؟‬
‫قد ال يرضى األقران أو الكبار بـ”ال” كجواب وقد ميارسون الضغوط ومحاوالت اإلقناع؛ كاإلقالل من الشأن‪ ،‬التهديد‪،‬‬
‫الطمأنة‪ ،‬الترغيب‪ ،‬اجملادلة‪ ،‬االستفزاز‪ ،‬أو اخلروج عن املوضوع‪ .‬كيف نتصرف؟ ما يلي بعض االقتراحات‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )15‬يوضح خطوات الرفض بحزم‬

‫مثال تطبيقي‪ :‬شاب يريد أن يرفض‬ ‫خطوات الرفض بحزم‬

‫ضغط أقرانه بتناول الكحول‬
‫‪“1‬أنت تعرض علي أن أشرب الكحول”‬ ‫‪.1‬‬ ‫نعاود اخلطوات ‪ 1-4‬املذكورة في فقرة التعبير بحزم‬ ‫‪1‬‬
‫‪“2‬أشعر باالنزعاج من ذلك”‬ ‫‪.2‬‬
‫‪“3‬فلقد أخبرتك سابقاً‪ ،‬أني ال أريد أن اشرب‬ ‫‪.3‬‬
‫الكحول قبل أن أبلغ التاسعة عشر‪ ،‬لذلك ال‬
‫تضغط علي أكثر”‬
‫‪“4‬لكي نبقى أصدقاء‪ ،‬فأنا أحب رفقتك‬ ‫‪.4‬‬
‫وأحاديثنا”‬

‫“ما رأيك؟”‬ ‫نسأل اآلخر عن مشاعره‪/‬رأيه باحلل املقترح‬ ‫‪2‬‬

‫“شكرا ً لتفهمك الوضع”‬ ‫نشكره في حال املوافقة‬ ‫‪3‬‬

‫“ال‪ ،‬لن أقوم بذلك” أو “ال شكراً”‬ ‫نرفض‪ ،‬فـي حال لم يوافق‬ ‫‪4‬‬

‫«ال سوف أغادر املكان» أو «ال‪ ،‬إني أعني حقيقة ما‬ ‫نكرر رفضنا‪ ،‬إذا احتاج األمر‪ ،‬أكثر من مرة وفي‬ ‫‪5‬‬
‫أقول» (بنبرة صوت حازمة وواثقة)‬ ‫أكثر من فرصة‬

‫نستخدم استراتيجيات أخرى حملاولة مواجهة‬ ‫‪6‬‬

‫طرائق اإلقناع والضغط‬

‫‪72‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫جدول رقم (‪ )16‬يوضح طرائق مواجهة محاوالت اإلقناع‬

‫أمثلة‬ ‫طرائق ملواجهة محاوالت اإلقناع‬

‫• “عفواً‪ ،‬ماذا تطلب مني أن أفعل؟”‬ ‫نطرح أسئلة بهدف أن يراجع الشخص‬ ‫‪1‬‬
‫•“ملاذا تريد القيام بذلك؟”‬ ‫نفسه وما يطلبه‬
‫•“ما هي مشكلتك؟”‬
‫•“ملاذا علينا القيام بذلك؟”‬

‫•“ال أريد أن أنتمي إلى هذه اجملموعة ألن أهدافهم في‬ ‫نعطي أسباب رفضنا‬ ‫‪2‬‬
‫احلياة تختلف عن أهدافي”‬
‫•“أنا أفكر بطريقة مختلفة عنك”‬
‫•“ال أريد أن أدخن‪ ،‬ألن ذلك يخفف من قدرتي على‬
‫اجلري”‪،‬‬
‫•“إن القيام بهذا العمل‪ ،‬سيعمق الفجوة بيننا”‬
‫•“إذا قمت بذلك فسأشعر بالسوء‪ ،‬أو سأفقد‬
‫احترامي لنفسي”‬
‫•“ال أريد أن أجرب اخملدرات‪ ،‬ألنني ال أريد أن أدمن عليها”‬
‫•“لن أقوم بذلك ألنني ال أريد أن أصاب بفيروس اإليدز”‬

‫•“ملاذا ال نسأل املدير أوال ً ومن ثم نقرر ماذا سنقوم به‬ ‫نقترح نشاطا ً أو أمرا ً آخر إليجاد حل يرضي‬ ‫‪3‬‬
‫بناء على تفاعله وجوابه”‬ ‫اجلميع‬
‫•“ملاذا ال نبحث عن مكان أكثر نظافة إلجراء الوشم؟”‬

‫•“ال‪ ،‬لست مستعدةً اليوم‪ ،‬رمبا مرة أخرى”‬ ‫نحاول تأجيل األمر كسبا ً للوقت‬ ‫‪4‬‬
‫•“ميكن ان نفكر بذلك االسبوع القادم”‬

‫•“لكن هذا ضد القانون‪ ،‬ال أريد القيام بذلك”‬ ‫نسمي األشياء باسمها‬ ‫‪5‬‬

‫•“ليس باستطاعتي القيام بذلك‪ ،‬ألن علي الذهاب‬ ‫نعطي أعذارا ً‬ ‫‪6‬‬
‫بعد قليل أو الني ال أريد التأخر”‬

‫•“أنت متزح الست تعرف أثر ذلك علي وعلى عائلتي”‬ ‫نستخدم الفكاهة أو السخرية‪ ،‬لتخفيف‬ ‫‪7‬‬
‫•“أكيد‪ ،‬سأقوم بذلك وغدا ً لن أمتكن من االستيقاظ‬ ‫أو إبعاد تركيز الشخص عنا أو بهدف‬
‫باكرا ً والذهاب إلى املعهد”‬ ‫التخفيف من تشنج الوضع‬
‫•“أكيد‪ ،‬فلنذهب ونأكل عند صاحب العربة ونكسب‬
‫امراض معوية!!!”‬

‫‪73‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نتصرف وكأننا لم ننتبه إلى محاوالت ضغوط‬
‫ونغير املوضوع‬
‫ّ‬ ‫اآلخر‬
‫‪8‬‬

‫نترك املكان في حال لم يعجبنا الوضع فقد‬ ‫‪9‬‬

‫يشجع ذلك اآلخرين الرافضني أيضا ً على‬
‫االنسحاب‬

‫•“أنا في املنزل في حال أردمت لعب كرة القدم”‬ ‫في حال رغبنا أن تستمر العالقة‪ ،‬نبقي على‬ ‫‪10‬‬
‫•“في حال غيرتي رأيك‪ ،‬سوف جتدينني في‬ ‫قنوات التواصل مفتوحة‬
‫مكتبة املعهد”‬

‫‪74‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫إطار رقم ‪4/2‬‬
‫لفتة نظر!‬
‫عندما نريد أن نستخدم السلوك احلازم‪ ،‬من املهم أن‪:‬‬
‫‪1 .1‬نختار الزمان املناسب لطلب أمر ما‪ ،‬مثالً‪ :‬نلتقي باملدير وهو يتنقل بني الصفوف ونقول “حضرة‬
‫املدير هل أصبح لديك جواب حول املشروع الذي اقترحناه؟”‪ .‬ففي حال كان مستعجال ً أو غير منتبه‬
‫لن يعير سؤالنا األهمية‪.‬‬
‫‪2 .2‬نختار املكان املناسب على أن يكون محايداً‪.‬‬
‫‪3 .3‬نفكر لبضع حلظات قبل أن نتكلم لنعطي الرسالة التي نريدها وبالطريقة التي نود‪.‬‬
‫‪4 .4‬نكون مباشرين؛ مثال‪”:‬يجب أن ننهي اليوم عملنا على مشروع مادة النجارة”‪ ،‬بدال ً من “هل تعرفون‬
‫أنه حان وقت تقدمي مشروع النجارة‪ ،‬رمبا علينا أن نعمل عليه ونخصص وقتا ً أكبر له”‪.‬‬
‫‪5 .5‬نستخدم ضمير املتكلم “أنا” بدل “نحن”‪ ،‬مثالً‪”:‬أنا أحتاج إلى مناقشة هذا األمر معك”‪“ ،‬أريد منك‬
‫أن تنهي هذا العمل بحلول املساء” بدل من “نحتاج إلى خطة املشروع بحلول املساء”‪.‬‬
‫‪6 .6‬نكون محددين‪ ،‬مثالً‪”:‬دعونا نذهب لزيارة صديقنا اجلديد في املدرسة” بدال عن “ملاذا ال نقوم بأمر‬
‫آخر؟”‪.‬‬
‫‪7 .7‬نستخدم‪:‬‬
‫‪ .‬أالتواصل بالنظر إلظهار الصدق واالهتمام‬
‫‪ .‬بتعابير الوجه املناسبة‬
‫‪ .‬ج‌لغة اجلسد التي تدل على الثقة بالنفس‬
‫املتغيرة للتركيز على النقاط املهمة‬
‫ّ‬ ‫‪ .‬دنبرة الصوت‬
‫والتهيب‬
‫ّ‬ ‫‪ .‬همستوى صوت معتدل وواثق لإلقناع والتقبل‬
‫‪8 .8‬منتنع عن السماح لآلخرين أن يستغلونا‪ ،‬فنقول؛ مثال‪”:‬لقد كنت هنا قبلك”‪“ ،‬أريد املزيد من الشاي”‪،‬‬
‫“أعتذر لكن لدي موعد آخر”‪“ ،‬هذا الطبق شكله لذيذ‪ ،‬لكنني طلبت طبقا ً آخر”‪.‬‬
‫‪9 .9‬نعبر عن رأينا بصراحة حتى لو خالفنا رأي الشخص اآلخر‪ ،‬مثال”‪”:‬أستطيع أنا أرى وجهة نظرك‪،‬‬
‫لكنني أرى األمور من وجهة النظر التالية‪.”...‬‬
‫‪1010‬منتنع عن انتقاد اآلخرين شخصيا ً بل نعلق أو ننتقد السلوك‪ ،‬مثال‪”:‬الرجاء أن ال تصرخ في وجهي”‬
‫بدال ً عن “هل أنت مجنون أو هل فقدت عقلك؟”‪.‬‬
‫‪1111‬منتنع عن حتقير أنفسنا ألننا استخدمنا األسلوب الهجومي أو السلبي‪ ،‬بل نحدد ملاذا قمنا بذلك‬
‫وكيف بإمكاننا استبدال ذلك بالسلوك احلازم‪.‬‬
‫‪1212‬ننتبه ونراقب األشخاص الذين يتصرفون بأسلوب حازم‪.‬‬
‫‪1313‬نبدأ بالتمرس على السلوك احلازم في أوضاع قليلة التوتر ومع ثم نستخدمه في ظروف أكثر توتراً‪.‬‬
‫‪1414‬نكافئ أنفسنا عند استخدام األسلوب احلازم حتى ولو لم ننجح بإقناع اآلخر‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫أساليب مُتكّن الشباب من التدرب على التعبير بحزم والرفض بحزم‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪1 .1‬نشرح السلوك احلازم للشباب ونتابعهم خالل تنفيذ املهارة ونعطيهم املالحظات؛ فنشجع على األمور‬
‫اجليدة ونحدد األمور الواجب حتسينها‪.‬‬
‫‪2 .2‬نثني على املمارسة الصحيحة واالجنازات البسيطة التي يقوم بها الشباب حتى ولو لم يتقنوا خطوات‬
‫السلوك احلازم كافة‪.‬‬
‫‪3 .3‬نرفع مستوى التوقعات من اإلجناز وذلك من خالل التشجيع‪.‬‬
‫‪4 .4‬نستغل الفرص اليومية‪:‬‬
‫‪ .‬أنطبق أمامهم السلوكيات املنشودة‬
‫‪ .‬بنناقش مع الشباب “هل تطلب الوضع استخدام السلوك احلازم؟‪ ،‬ماذا لو‪...‬؟‪ ،‬هل هذا السلوك مناسب‬
‫لي؟‪ ،‬ما هي نتائج استخدام هذا السلوك؟”‪.‬‬
‫‪ .‬جنعلم الشباب باحلديث الذي جنريه داخليا ً قبل القيام بالسلوك احلازم مثالً‪“:‬هذا الشخص يزعجني‪ ،‬إنه‬
‫يؤثر على تركيز اجملموعة‪ ،‬لن أغضب‪ ،‬سوف أمارس التنفس املساعد على السيطرة على االنفعال‪ ،‬أشعر‬
‫بتحسن اآلن‪ ،‬أنا قادرة على السيطرة على الوضع‪ ،‬سوف أطلب منه أن يتوقف عن ذلك‪ ،‬في حال عاود‬
‫مضايقاته سوف أطلب منه أن يقوم بعمل ما أو اخلروج من القاعة لبعض الوقت‪ ،‬لن أهينه أو أتصرف معه‬
‫بعنف‪ ،‬أعرف أني أقدر أن أهتم بأمره بطريق حازمة”‪.‬‬
‫‪5 .5‬نوفر الفرصة للتفكير الشخصي بعد تنفيذ النشاط ومن خالل إعطاء التغذية الراجعة التالية‪“:‬ماذا‬
‫شعرت”‪“ ،‬كيف تقيم سلوكك؟”‪“ ،‬ما هي األمور التي قد ترغب بتحسينها في أدائك؟”‪ ،‬ثم نسأل بعض أفراد‬
‫اجملموعة “ما هي األمور التي أعجبتكم من خالل أداء‪...‬؟”‬
‫‪6 .6‬نحلل املشاعر والنتائج املترتبة عن السلوك الهجومي أو السلبي عندما يكون في غير موقعه‪.‬‬
‫‪7 .7‬منتنع عن التجاوب مع الشباب حني ميارسون السلوك الهجومي أو السلبي ونشجعهم على استخدام‬
‫السلوك احلازم‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫السلوك احلازم والرفض بإيجابية‪ -‬األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أي سلوك؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف السلوكيات الثالث املتلقي‪ ،‬الهجومي واحلازم في التواصل مع اآلخرين‬
‫•حتديد خصائص كل من السلوكيات الثالث‬
‫•حتديد نتائج كل من السلوكيات الثالث‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأورق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 3‬أوراق لوح قالب مكتوب على كل منها تعريف أحد السلوكيات الثالث‬
‫•نسخ من مضمون السلوكيات الثالث على عدد املشاركني (املعلومات املرجعية)‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني أهداف ومراحل عمل اجملموعات كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫•ستقوم كل مجموعتني بالعمل لشرح أحد السلوكيات املتلقي أو الهجومي أو احلازم‬ ‫التنفيذ‬
‫بناء على املعلومات التي سنزودكم بها‬
‫•ستعرض كل مجموعة عملها خالل ‪ 3‬دقائق مستخدمة طريقة خالقة ومبدعة‬
‫(شعر‪ ،‬عرض إميائي‪ ،‬متثيل‪ ،‬رسم‪ ،‬أغنية‪ ،‬الخ)‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى مجموعات على أن ال يتجاوز عدد أعضاءها اخلمسة‪.‬‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات على حتضير عروضها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬تعرض كافة اجملموعات التي عملت على سلوك معني عملها (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نُعرّف انطالقا ً مما قدمته اجملموعات‪ ،‬مستخدمني أوراق اللوح القالب املُع ّدة مسبقاً‪،‬‬
‫السلوك املعني الذي مت عرضه (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش بعد عرض مجموعات السلوك املعني‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•كيف تصرف كل من األشخاص؟‬
‫•كيف شعر كل من األشخاص؟‬
‫•ما هي برأيكم النتائج احملتملة؟‬
‫نستخلص أنه من املهم أن يعتمد الشباب السلوك احلازم (‪ 5‬دقائق)‬
‫ّ‬ ‫‪7 .7‬‬

‫‪77‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نطلب من املشاركني تدوين ما يالحظونه من تواصل لفظي وغير لفظي خالل عرض‬ ‫أفكار لنا!‬
‫عمل اجملموعات‪.‬‬
‫•بإمكننا اتباع التسلسل التالي خالل العرض اجملموعات‪ :‬السلوك املتلقي‪ ،‬السلوك‬
‫الهجومي ومن ثم السلوك احلازم‬
‫•بإمكاننا استبدال عمل اجملموعات بـلعب أدوار حول كل من السلوكيات الثالث‬
‫(املتلقي والهجومي واحلازم) ومن ثم نناقش طريقة تصرف املتطوعني في لعب األدوار‬
‫واملشاعر املرتبطة بكل سلوك باإلضافة إلى نتائج كل سلوك‪.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫كيف أكون حازماً؟ (‪)1‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد اخلطوات األربع للتعبير من خالل السلوك احلازم‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأورق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ عدد ‪ 2‬من سيناريو التعبير بحزم (اوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•نحتاج إلى مشاركَينْ للقيام بتمثيلية حول التعبير من خالل السلوك احلازم‬ ‫التنفيذ‬

‫•سوف نزودكم باحلوار املتعلق بفتاة أسمها ملياء وأخيها‬

‫‪2 .2‬نزود املتطوعان بالسيناريو والتعليمات األخرى ومنهلهم بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬ينفذ املتطوعان التمثيلية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نشكر املتطوعان ونسأل كل منهما عن شعوره (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•كيف تصرفت ملياء؟ (نركز على التواصل اللفظي وغير اللفظي واخلطوات األربع التي‬
‫اعتمدتها)‬
‫•كيف شعرت ملياء؟ كيف شعر أخوها؟‬
‫•ما هي نتيجة هكذا سلوك؟‬
‫‪6 .6‬نستخلص اخلطوات األربع للتعبير من خالل السلوك احلازم (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪79‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫سيناريو التعبير بحزم‬
‫ملياء منزعجة جدا َ من تصرفات أخيها؛ فعندما تأتي صديقاتها لزيارتها يقوم بأمور تزعجهن‪.‬‬
‫أوراق العمل‬

‫تنادي ملياء أخيها بهدوء فيتوجهان إلى الشرفة حيث ال ميكن أن يسمعهما أحد‪.‬‬
‫تنظر إليه مباشرةً وتقول بصوت متزن وهادىْ‪”:‬عندما نتعرض لهذه التصرفات أشعر باإلحراج‬
‫الشديد كما أننا ننزعج أنا ورفيقاتي‪ ،‬لذلك أمتنى أن أمضي معهن وقت هادئ دون إزعاج كي‬
‫ال يتضايقن منك ويأخذن فكرة سيئة عنك وميكننا عند ذهابهن أن نتسامر سوي ًة أنت وأنا‬
‫ونلعب ونفعل ما تريده‪ .‬ما رأيك؟”‬
‫أخو ملياء‪”:‬معك حق لن ازعجكن بعد اآلن”‬

‫•ننفّ ذ مترين تنشيطي للمشاركني‪ ،‬عند حتضير التمثيلية من قبل املتطوعَ ينْ ‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نطلب من املشاركني تدوين ما يالحظونه من تواصل لفظي وغير لفظي خالل التمثيل‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫كيف أكون حازما؟ (‪)2‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد اخلطوات األربع للتعبير من خالل السلوك احلازم‬
‫•صياغة رسائل حازمة‬

‫‪ 80‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من النص على عدد املشاركني (أوراق العمل)‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•ورقة لوح قالب مكتوب عليها مسبقا ً خطوات التعبير بحزم‬

‫‪1 .1‬نذكّر بتعريف السلوك احلازم ونحدد أن السلوك احلازم يستخدم للتعبير عن ما نريد‬ ‫خطوات‬
‫ونحتاج كما وأنه يستخدم ملقاومة ضغط األقران السلبي (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•الهدف من هذا التمرين هو التعبير عن ما نريد ونحتاج باعتماد السلوك احلازم‬
‫•سيعمل كل مشاركان متجاوران على استخالص خطوات السلوك احلازم من خالل قراءة‬
‫وحتليل النص الذي سنوزعه عليكم‬
‫•ستعرضون عملكم بعد ذلك‬
‫‪3 .3‬نوزع النص على املشاركني‬
‫‪4 .4‬يعمل كل مشاركَني ْ متجاورين على قراءة النص واستخالص خطوات التعبير بحزم‬
‫على أن يدونونها على ورقة لوح قالب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬تعرض كل مجموعة عملها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬بناءا على عرض املشاركني‪ ،‬نعرض اخلطوات األربع للتعبير بحزم ونفصلها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نطلب من اجملموعات الثنائية التي مت تكوينها أن تؤلف قصة حول وضع معني تتضمن‬
‫الرسائل التي تتناسب مع خطوات التعبير بحزم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬تعمل اجملموعات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬يقرأ من يرغب ِمن اجملموعات قصته (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1010‬نناقش الرسائل ونحاول إيجاد بدائل في حال لزم األمر (‪ 10‬دقائق)‬
‫لخص خطوات التعبير بحزم السلوك احلازم ( ‪ 5‬دقائق)‬
‫‪1111‬ن ُ ّ‬

‫‪81‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص القصة‪:‬‬
‫•اجلار‪ :‬صباح اخلير‪.‬‬
‫أوراق العمل‬

‫•صاحب البناية اجملاورة‪ :‬صباح اخلير أيها اجلار‪ ،‬مبا ميكن أن أساعدك؟‬
‫•اجلار‪ :‬في كل صباح‪ ،‬أستيقظ الساعة السادسة لالستعداد للذهاب إلى العمل‬
‫وأستيقظ منزعجا ً بسبب صوت مولد الكهرباء الذي يعلو ليكسر الهدوء النسبي‬
‫في احلي‪ .‬فأبدأ نهاري بضوضاء ولكن أعود وأفكر أن الناس بحاجة إلى الكهرباء‪.‬‬
‫لكن صراحة‪ ،‬ال أعتقد انه من املنطقي أن تستمر هذه الضوضاء طوال أيام األسبوع‬
‫وخصوصا ً أيام العطلة حيث أرغب في االستيقاظ متأخراً‪ .‬إال أن ضوضاء املولد متنعنا أنا‬
‫وسكان البناية عن ذلك‪ .‬فلقد قمنا باجتماع لسكان بنايتنا وأنا أحتدث بالنيابة عنهم‪،‬‬
‫ونتطلع إلى أن يتم تغيير مكان املولد أو بناء غرفة تخفف من الصوت واإلزعاج أو أي حل‬
‫آخر يخفف من اإلزعاج‪ .‬أعتقد أن اعتماد أحد هذه االقتراحات يناسب اجلميع‪ ،‬فبإمكان‬
‫سكان بنايتك احلصول على الكهرباء وبإمكاننا أن نحصل على الهدوء‪ .‬وهذا سينعكس‬
‫إيجابا ً على العالقة مع اجليران‪.‬‬

‫•بإمكاننا أن نطلب من املشاركني العمل على أوضاع أو مواقف متعلقة بالبيئة‪ ،‬العنف‬ ‫أفكار لنا!‬
‫األسري‪ ،‬التواصل مع األهل‪ ،‬املدرسة‪ ،‬األقران‪.‬‬
‫•من املمكن إضافة خطوتان للتعبير من خالل السلوك احلازم لكن لم نتطرق إليها هنا‬
‫ألنه ليس بالضرورة تطبيقها دائما ً عند اعتماد السلوك احلازم‪ .‬هاتان اخلطوتان هما‪ :‬سؤال‬
‫اآلخر عن رأيه وشكره في حال املوافقة‪.‬‬
‫•نتفقد ونتابع عمل اجملموعات عند صياغة الرسائل لنتأكد أنها تتماشى وخطوات‬
‫التعبير بحزم‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ارفض! ارفض! بحزم (‪)1‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد أساليب يستخدمها األقران أو اآلخرين للضغط واإلقناع‬
‫•تعداد أساليب مواجهة ضغط األقران أو اآلخرين والرفض احلازم‬
‫•تطبيق خطوات الرفض احلازم‬
‫•تطبيق أساليب مواجهة الضغط واإلقناع‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ورقة لوح قالب كتب عليها خطوات الرفض بحزم‬
‫•ورقة لوح قالب كتب عليها أساليب الضغط وأخرى كتب عليها أساليب املواجهة‪.‬‬
‫•نسخة من توجيهات لعب األدوار (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•نحتاج إلى متطوعَ ني ْ للعب أدوار حول الرفض بحزم‬ ‫التنفيذ‬

‫•سيلي لعب األدوار نقاش‪ ،‬لذلك من املطلوب التركيز على لعب األدوار وتدوين املالحظات‬
‫‪2 .2‬نعطي املتطوعَ ينْ توجيهات لعب األدوار ومنهلهما بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬يؤدي املتطوعان لعب األدوار فيما يسجل املشاركون مالحظاتهم حول عملية محاولة‬
‫اإلقناع وكيفية مواجهتها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬عند انتهاء لعب األدوار‪ ،‬نشكر املتطوعَ ينْ ونؤكد على أهمية التعليق على األدوار وليس‬
‫على املشاركَني ْ أنفسهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نسأل العبي األدوار التعبير عن مشاعرهم والصعوبات التي واجهتهم خالل عملية‬
‫اإلقناع ومواجهة الضغوط (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش خطوات الرفض احلازم وطرائق الضغط وكيف تتم مواجهتها‪ 15( .‬دقائق)‬
‫نلخص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 7 .7‬‬

‫‪83‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪8 .8‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•اآلن وقد أصبحتم على علم بخطوات الرفض احلازم وبأساليب اإلقناع واملواجهة سوف‬
‫تطبقونها ضمن مجموعات ثنائية‬
‫•تختارون موضوع حيث ميارس أحدكم الضغط السلبي على اآلخر الذي عليه أن يواجهه‬
‫بأسلوب الرفض احلازم‬
‫•ثم تتبادلون األدوار‬
‫‪9 .9‬تعمل اجملموعات ونراقب عملها ونوجه عند احلاجة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪1010‬يتشارك من يرغب باخلبرة التي عاشها (‪ 10‬دقائق)‬
‫لخص خطوات‬
‫‪1111‬نضيف بعض األمور التي الحظناها خالل مراقبة عمل اجملموعات ون ُ ّ‬
‫الرفض بحزم وأساليب اإلقناع واملواجهة (‪ 10‬دقائق)‬

‫توجيهات لعب األدوار‬ ‫أوراق العمل‬

‫أنتما شابان‪/‬شابتان زميالن تعمالن في مصنع‪ .‬تأخر رب العمل عن دفع أجوركما لهذا الشهر‪.‬‬
‫قرر أحدكما اإلضراب عن العمل أما اآلخر فيرفض اإلضراب ويفضل أن ينتظر‪.‬‬

‫•نسمح للجميع باملشاركة ضمن شروط االحترام واإلصغاء لآلخر‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نبقى يقظني للتدخل في حال انزعاج أحد املشاركني نتيجة ألساليب اإلقناع واملواجهة‪.‬‬
‫•من املمكن استبدال لعب األدوار حول اإلضراب‪ ،‬بأحد األوضاع التالية‪ ،‬على أن يتناسب‬
‫مع مجموعة الشباب التي نعمل معها‪”:‬شاب‪/‬شابة يحاول الضغط على شاب‪/‬شابة‬
‫آخر للتدخني أو لتجربة اخملدرات أو ملمارسة العنف ضد أقرانهم”‬
‫•نتفقد ونتابع عمل اجملموعات الثنائية لنتأكد أنه يتم تطبيق اخلطوات واألساليب‬
‫بشكل جيد‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ارفض! ارفض! بحزم (‪)2‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد أساليب يستخدمها األقران أو اآلخرين للضغط‬
‫•تعداد أساليب مواجهة ضغط األقران أو اآلخرين والرفض احلازم‬
‫•تطبيق خطوات الرفض احلازم‬
‫•تطبيق أساليب مواجهة الضغط واإلقناع‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من دراسة احلالة (أوراق العمل) على عدد املشاركني‬
‫•ورقة لوح قالب كتب عليها خطوات الرفض بحزم‬
‫•ورقة لوح قالب كتب عليها أساليب الضغط وأخرى كتب عليها أساليب املواجهة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستقومون بتمرين فردي حيث حتاولون اإلجابة على األسئلة املرفقة‬ ‫التنفيذ‬

‫•ستعرضون عملكم ونناقش بعد ذلك‬

‫‪2 .2‬نوزع دراسة احلالة على املشاركني ومنهلهم بعض الوقت لتنفيذ العمل‬
‫‪3 .3‬يعمل املشاركون على التمرين الفردي (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬بعد االنتهاء نسأل من يرغب من املشاركني مشاركة أجوبته مع اجملموعة الكبرى (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نناقش األساليب وكيف متت مواجهتها ونضيف أساليب أخرى وطرائق مواجهة أخرى‬
‫وخطوات الرفض احلازم (‪ 15‬دقائق)‬
‫نلخص (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 6 .6‬‬
‫‪7 .7‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•اآلن وقد أصبحتم على علم بخطوات الرفض احلازم وبأساليب اإلقناع واملواجهة سوف‬
‫تطبقونها ضمن مجموعات ثنائية‬
‫•تختارون وضع حيث يحاول أحدكم الضغط السلبي على اآلخر الذي عليه أن يواجهه‬
‫بأسلوب الرفض احلازم‬
‫•ثم تتبادلون األدوار‬

‫‪85‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪8 .8‬تعمل اجملموعات ونراقب عملها ونوجه عند احلاجة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪9 .9‬يتشارك من يرغب باخلبرة التي عاشها (‪ 10‬دقائق)‬
‫لخص خطوات الرفض‬
‫‪1010‬نضيف بعض األمور التي حلظناها خالل مراقبة عمل اجملموعات ون ُ ّ‬
‫بحزم وأساليب اإلقناع واملواجهة (‪ 10‬دقائق)‬

‫دراسة احلالة‬ ‫أوراق العمل‬

‫تصور بأنك تعمل مع اثنان من زمالئك في ورشة عمل تصليح السيارات ومت تكليفك مع‬
‫زمالئك من قبل صاحب الورشة بتقاسم العمل عليكم إلى ثالث مجاميع‪ .‬فطلب منك‬
‫زميلك‪ ،‬ترك عملك في مجموعتك واالنضمام إليه في عمله ملساعدته‪ .‬املطلوب منك أن‬
‫ترفض بطريقة إيجابية‪/‬السلوك احلازم بحيث ال تخسر زميلك وتكسب رضا صاحب الورشة‪.‬‬
‫أكمل العبارات التالية ‪ 1-4‬ومن ثم قم بصياغة األسئلة ‪:5-10‬‬
‫‪1 .1‬عندما أترك عملي_____________________________‬
‫‪2 .2‬أخشى أن__________________________________‬
‫‪3 .3‬لذلك أرغب بأن______________________________‬
‫‪4 .4‬كي نتمكن من _______________________________‬
‫‪5 .5‬أكتب طلب رأي زميلك بصيغة سؤال‪___________________:‬‬
‫‪6 .6‬اكتب جوابك في حال قبول أو رفض زميلك‪____________________:‬‬
‫‪7 .7‬أكتب رأيك في حال تكرار رفض زميلك_____________________‬
‫‪8 .8‬اكتب سؤال يحث زميلك على مراجعة نفسه‪______________________:‬‬
‫‪9 .9‬اكتب سبب رفضك‪___________________________________:‬‬
‫‪1010‬اقترح نشاط أو حل يرضي الطرفني‪____________________________:‬‬

‫•نوجه املشاركني‪ ،‬عند احلاجة‪ ،‬للتوصل إلى أساليب الضغط واملواجهة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نتفقد ونتابع عمل اجملموعات الثنائية لنتأكد أنه يتم تطبيق اخلطوات واألساليب‬
‫بشكل جيد‪.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع الرابع‪ :‬إدارة النزاع والتفاوض‬
‫“في خضم الصعوبات توجد الفرص”‪ ،‬ألبرت أينشتاين‬

‫إدارة النزاع والتفاوض ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ماذا نعني بالنزاعات؟‬
‫تعتبر النزاعات جز ًء طبيعيا من حياة كل إنسان وهي بحد ذاتها ليست سيئة لكن موقف الشخص جتاهها وردة‬
‫فعله عليها جتعلها بناءة أو ه ّدامة‪ .‬فنحن مختلفون ومنلك آراء ووجهات نظر مختلفة حول عدة أمور مما يضفي‬
‫صبغة من الغنى والتشويق والتجدد‪ .‬حني يتناقش الشباب حول موضوع ما‪ ،‬يعطي كل منهم وجهة نظره وأفكاره‬
‫بنا ًء على خبرته وتطلعاته ومواقفه واحتياجاته وقيمه ونظرته إلى احلياة‪ ،‬ويستمر النقاش والتفاعل غنيا ً إلى‬
‫أن يتمسك كل فرد أو مجموعة من األفراد بأفكارها معتقدة أنها وحدها على صواب وأن عليها وحدها أن تربح‬
‫النقاش بدال ً من الوصول إلى فهم أو قرار مشترك‪ .‬فندخل في نزاع تتوقف نتيجته على ردة فعل األشخاص وكيفية‬
‫التعامل معهم‪ .‬هل سيتم اللجوء إلى العنف أم إلى احلوار؟‬
‫تتعدد تعريفات النزاع‪ ،‬فمنها ما تعرف النزاع على أنه “صراع ُمفصح عنه بني طرفني على تواصل وترابط يدركون‬
‫أن لديهم غايات متضاربة‪ ،‬موارد شحيحة وتدخل من قبل الطرف اآلخر لتحقيق هدفه ومنع اآلخرين من حتقيق‬
‫هدفهم”‪ .10‬ومنها ما ينظر إلى النزاع كما يلي‪”:‬ميكن فهم النزاع كخطر وكفرصة‪ .‬لذلك فالنزاع بحد ذاته ليس‬
‫سيئاً؛ إن طريقة معاجلته والتعامل معه تصنع الفرق”‪ ،‬كوملن رايدر انترناشيونال‪.1997 ،‬‬
‫كما يعرفه آخرون على أنه “تعارض املصالح والقيم واألفعال ووجهات النظر والتوجهات‪ .‬والنزاع يبدأ عند حدوث‬
‫التصادم ويأتي نتيجة للتفاعل واخلالفات عندما ينظر األشخاص إلى األمور من وجهة نظرهم فقط”‪.11‬‬
‫حتصل النزاعات على عدة مستويات؛ املستوى الشخصي‪ ،‬بني األفراد واجملموعات‪ ،‬بني الفرد والقانون وعلى املستوى‬
‫الوطني واإلقليمي والعاملي‪.‬‬
‫يكون النزاع سلبيا ً أو إيجابياً‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )17‬يوضح خصائص النزاع السلبي وااليجابي‬

‫إيجابيا‬ ‫سلبيا‬

‫•يجد احللول للمشاكل والقضايا املهمة‬ ‫•يبدد االهتمام بنشاطات أخرى‬

‫•يشرك اجلميع في إيجاد احللول‬
‫•يُنفّ س االنفعاالت والقلق والضغوط بطريقة‬
‫إيجابية‬
‫•يساعد األشخاص على اكتشاف بعضهم‬
‫البعض والتعاون‬
‫•يطور التفاهم ومهارات التواصل واإلقناع‬
‫والتفاوض‬
‫•يؤذي روح وعزم الفرد أو الفريق‬
‫•يُفرّق بني األشخاص واجملموعات ويجعل التعاون‬
‫صعبا ً‬
‫•يجعل تركيز األشخاص منصب على الفوارق‬
‫•يؤدي إلى سلوكيات خطرة كالقتال والشتم‬
‫وغيرها‬

‫‪10‬‬
‫‪Looking out Looking In , 13th Edition, by Ronald Adler and Russel Proctor II, 2011‬‬
‫‪11‬‬
‫‪http://www.fao.org/docrep/w7504e/w7504e07.htm‬‬

‫‪87‬‬
 ‫ما أسباب النزاعات؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫تنبع النزاعات من عدة أسباب يصعب حتديدها أحيانا ً ومنها‪:‬‬
‫‪1 .1‬اختالف في وجهات النظر نتيجة الختالف في األهداف وأسلوب التفكير واملبادئ والقيم واملعتقدات ودرجة‬
‫الوعي واالستعداد والتوقعات واملوقع االجتماعي واخلبرة وغيرها‪.‬‬
‫‪2 .2‬اختالف في مواقع السلطة؛ فقد ال يتقبل أحد أساتذتنا في املدرسة مثال ً أو الوالد في العائلة أن نقترح أمرا ً‬
‫مبدعا ً وجديدا ً إذ قد يأخذه على أنه حتدي لسلطته وقدراته‪.‬‬
‫‪3 .3‬إجبار الشخص على القيام بأمر ما يرفض القيام به‪.‬‬
‫‪4 .4‬وجود أدوار غير واضحة وسلطات غير محددة‪.‬‬
‫‪5 .5‬تضارب الغايات وتضارب املصالح بني األشخاص و‪/‬أو اجملموعات بحيث إن حتقيق أهداف األول متنع الثاني من‬
‫حتقيق أهدافه‪.‬‬
‫‪6 .6‬وجود صعوبة في التواصل بني األشخاص‪.‬‬
‫‪7 .7‬نقص في التنسيق وتوحيد اجلهود في مهمات محددة‪.‬‬
‫‪8 .8‬فهم مختلف للقوانني والقواعد ضمن العائلة أو اجملموعة أو مكان العمل‪.‬‬
‫‪9 .9‬وجود نزاعات سابقة لم يتم حلها مما يؤدي إلى القلق واإلجهاد ويعزز من إمكانية وقوة نشوء نزاعات أخرى‪.‬‬
‫‪1010‬أسباب صحية كاألمراض النفسية والعصبية‪.‬‬
‫‪1111‬أسباب اجتماعية‪-‬اقتصادية؛ كاحلالة املعيشية والبطالة والفقر وغيرها‪.‬‬
‫كما أن هنالك العديد من العوامل التي قد تساهم في النزاعات؛ مثال ً الدين واللون واجلنس واجلنسية واملستوى‬
‫االقتصادي‪-‬االجتماعي‪ .‬وتشكل األدوار االجتماعية أحد هذه العوامل؛ ففي بعض اجملتمعات يتم الضغط على‬
‫وتْن ْعن‪ ،‬من قبل القانون واجملتمع‪ ،‬من املشاركة في عملية‬
‫النساء والفتيات كي ال يع ّبرن عن احتياجاتهن ورغباتهن مُ‬
‫اتخاذ القرار التي تعتبر من مهام الرجال والشبان‪ ،‬مما مينعهن من املشاركة في عملية التفاوض حلل النزاعات‬
‫اللواتي قد تكن طرفا ً فيه‪ .‬باإلضافة إلى ذلك إن منع النساء والفتيات من املشاركة والتمييز في املعاملة واحلقوق‬
‫يولّد لديهن شعور باإلجحاف والظلم الذي قد يترجم مباشرة بأزمة أو ينتظر أن تسنح الفرصة بذلك‪.‬‬
‫ما أنواع النزاعات التي قد يواجهها الشباب؟‬
‫‪1 .1‬النزاعات الشخصية التي يختبرونها عندما يريدون اتخاذ القرارات مثالً‪.‬‬
‫‪2 .2‬النزاعات االجتماعية بني شخصني أو أكثر‪ ،‬مثال ً بني شاب أو شابة وأحد أقرانهما‪ ،‬وبني الشابة وأمها وبني‬
‫الشاب وأستاذه أو بني الزمالء في العمل أو األقران أو بني العامل وصاحب العمل أو صاحب املهنة والزبون‪.‬‬
‫‪3 .3‬النزاعات ضمن اجملموعة الواحدة‪ ،‬مثال ً بني أعضاء من فريق كرة السلة‪/‬القدم أو بني فريق العمل في وحدة ما‪.‬‬
‫‪4 .4‬النزاعات بني مجموعتني أو أكثر‪ ،‬مثال ً بني حزبني أو بني اإلدارة واألساتذة وطالب املعهد أو املدرسة وغيرها‪.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫ما مظاهر وديناميكيات‪/‬تفاعالت النزاعات؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫في أغلب األحيان بإمكاننا أن نتوقع حدوث النزاع ونحول دون تطوره في حال تعاملنا معه بطريقة بنّاءة منذ البداية‪.‬‬
‫لكن ما يحصل عموما ً هو اآلتي‪:‬‬
‫‪1 .1‬ينظر كل طرف في النزاع إلى اآلخر على أنه سبب املشكلة ويتبادالن اللوم والتهجم‪.‬‬
‫الفعال املبني على االحترام بني الطرفني‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪2 .2‬يقل التواصل‬
‫تشتد االنفعاالت ويزداد التوتر ويتطور املوقف ليصبح عدائياً‪.‬‬
‫‪ّ 3 .3‬‬
‫‪4 .4‬تتفاقم املشكلة وتزداد تعقيدا‪.‬‬
‫‪5 .5‬يسود جو من اخلوف والغضب مما يؤثر على عمليتي اإلصغاء والتواصل البنّاء‪.‬‬
‫‪6 .6‬يتم استبدال السبب األساسي للنزاع بأمور أخرى إما مستجدة أو حدثت قبل النزاع‪.‬‬
‫‪7 .7‬تنعدم الرغبة بالتسامح أو جتاوز اخلالف‪.‬‬
‫ما مراحل حدوث النزاع‪12‬؟‬
‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬احتمال نشوب النزاع‬
‫‪ .‬أكيف تتم عملية التواصل بني الطرفني أو األطراف‪ ،‬هل يتوصل الطرفني أو األطراف إلى التواصل‬
‫بوضوح؟ هل يتم توفير املعلومات الصحيحة والدقيقة واملرتبطة باملوضوع؟‬
‫‪ .‬بما هو نوع العالقة بني الطرفني أو األطراف؟ هل هنالك اختالف في مواقع السلطة و‪/‬أو األدوار؟ هل‬
‫هنالك عوامل أخرى أو اختالفات أخرى قد تؤثر على نشوب النزاع؛ مثال ً اختالف في اإليديولوجيات‬
‫وغيرها؟‬
‫‪ .‬جما هي نظرة كل من األطراف إلى األمر؟‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬اكتشاف وإدراك احتمال حصول النزاع‬
‫‪ .‬أهل يدرك أو يشعر األطراف أن هنالك نزاع؟‬
‫‪ .‬بفي بعض األحيان قد يدرك أحد األطراف أو الطرفان معا ً أن هنالك أزمة لكن يفهمون الحقا ً أن األمر‬
‫لم يكن سوا سوء فهم وأنهما يتحدثان حول نفس األمر ولكن باستخدام كلمات مختلفة‪.‬‬
‫‪ .‬جفي أحيان أخرى قد يشعر الطرفان أن هنالك أزمة ويدركون ذلك فتقوى االنفعاالت وتصبح املواقف‬
‫عدائية وحاقدة‪.‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬محاولة التحكم بالنزاع وإدارته‬
‫في هذه املرحلة يحاول األشخاص بعد أن أدركوا أن هنالك نزاع بالتعامل مع هذا النزاع وذلك من خالل استخدام‬
‫طرائق مختلفة مناسبة للوضع واألشخاص املعنيني‪( .‬أنظر فقرة طرائق إدارة النزاع الحقاً)‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬ظهور النزاع إلى العلن‬
‫في حال فشلت املرحلة الثالثة‪ ،‬يظهر النزاع جليا ً للمرة األولى ويتراوح سلوك األطراف املتنازعة من خالف بسيط‬
‫إلى مساءلة أو اعتراض معلن إلى تهديد وإنذار إلى اعتداء جسدي عدواني وأخيرا ً إلى مسعى علني لتحطيم‬

‫‪12‬‬
‫‪Conflict Negotiation Skills for Youth, UN , NY 2003‬‬

‫‪89‬‬
 ‫الفريق اآلخر‪ .‬لذلك‪ ،‬نتابع محاولة إدارة النزاع‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫إطار رقم ‪4/3‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬النتيجة‬
‫كيف نُعرّف التفاوض؟‬
‫في هذه املرحلة تظهر نتيجة النزاع التي كما ذكرنا سابقا ً قد‬
‫•تضم عملية التفاوض طرفني أو أكثر‬ ‫تكون إيجابية أو سلبية‪ .‬ففي حال مت التوصل إلى قرارات جديدة‬
‫يحاول كل منهما احلصول على ما‬ ‫وحلول إبداعية ومت االستجابة إلى احتياجات الطرفني وأصبحت‬
‫يريده من الطرف اآلخر والوصول في‬ ‫العالقة أقوى واملواقف أكثر إيجابية تكون النتيجة إيجابية‪.‬‬
‫النهاية إلى اتفاق أو حل مقبول من‬ ‫أما في حال توقفت عملية التواصل ولم يتم التوصل إلى حل‬
‫كليهما‪.‬‬ ‫مقبول من الطرفني وشعر أحد الطرفني أنه في وضع اخلاسر‬
‫•يحدث التفاوض بصورة متواصلة‬ ‫بينما اآلخر رابح تكون النتيجة سلبية وقد يتأتى منها تصرفات‬
‫ضمن األسرة‪ ،‬بني األخوة واألخوات‪،‬‬ ‫عنيفة أو أزمات أخرى‪.‬‬
‫وبني األهل وأوالدهم وبناتهم وفي‬ ‫كيف ميكن إدارة النزاعات؟‬
‫مكان العمل بني الزمالء واملوظفني‬
‫والرؤساء واإلدارة والنقابات‬ ‫أوال ً‪ ،‬من املهم أن نعي ويعي الشباب بعض املبادئ عند العمل‬
‫واملستشارون وغيرهم وفي املدرسة‬ ‫على إدارة وحل النزاعات‪:‬‬
‫ومنظمات اجملتمع املدني بني األقران‬ ‫•أن النزاعات أمر طبيعي وليس بالضرورة سيء؛‬
‫وبني الشباب والكبار وفي احملال‬
‫•إن طريقة التعامل مع النزاعات مهمة جداً؛‬
‫التجارية عند شراء سلعة ما وغيرها‬
‫من األماكن وميادين احلياة‪.‬‬ ‫•بإمكاننا التعامل مع النزاعات دون اللجوء إلى العنف‬
‫والشتم؛‬
‫التفاوض مهارة حياتية ميكن ألي شخص‬
‫أو شاب وشابة تعلمها واستخدامها في‬ ‫•لكل نزاع طريقة مختلفة بالتعامل معه؛‬
‫الفرص اليومية مما يجعلنا نكتسبها‪.‬‬ ‫•ليس من املمكن حل أي نزاع في حال لم يكن األطراف‬
‫راغبني بذلك‪.‬‬
‫ثانياً‪ ،‬نحن نحتاج ملهارات حياتية أخرى لنتمكن من إدارة النزاعات بطريقة فعالة وإيجابية‪ ،‬كمهارة التفكير الناقد‬
‫الفعال‪ ،‬مهارة‬
‫ّ‬ ‫والقدرة على التحليل والتساؤل‪ ،‬مهارة التفكير املبدع‪ ،‬مهارة اتخاذ القرار‪ ،‬القدرة على التواصل‬
‫التفاوض والتعاطف‪.‬‬
‫خطوات إدارة النزاعات‪:13‬‬
‫‪1 .1‬مرحلة التحضير للتفاوض‪:‬‬
‫‪ .‬أنحدد املشكلة واالحتياجات التي لم يتم تلبيتها على الصعيد الشخصي أو على صعيد أطراف النزاع‬
‫ونطرح األسئلة على كافة املعنيني للحصول على أكبر قدر من املعلومات (األسباب‪ ،‬املعنيني‪ ،‬إمكانية‬
‫احللول)‪ .‬من املهم خالل هذه املرحلة أن نحترم أنفسنا واآلخرين‪.‬‬
‫‪ .‬بنحدد ما هي طرائق إدارة النزاع األكثر مناسبة للحالة التي قد نستخدمها‪ .‬لكن القرار النهائي يتأثر‬
‫باحلوار الذي سيجري مع الطرف اآلخر‪.‬‬
‫‪ .‬جنختار أفضل وقت ومكان للبدء باحلوار واملفاوضات‪.‬‬

‫‪Adapted from the Watershed information Network-Purdue University,‬‬

‫‪13‬‬

‫‪http://www.ctic.purdue.edu/KYW/brochures/manageconflict.html‬‬

‫‪90‬‬
 ‫‪4 .4‬مرحلة التفاوض‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أ‌يبدأ أحد األطراف باحلوار‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪ .‬بنتوافق على قواعد احلوار مثالً‪ :‬اإلصغاء والتعاطف‪ ،‬االحترام‪ ،‬التركيز على املشكلة وليس على األشخاص‪.‬‬
‫‪ .‬جنحدد املعلومات التي سيتم تداولها ومناقشتها وكيف سيتم التوصل إلى القرار‪.‬‬
‫‪ .‬دنتأكد من أن اجلميع على استعداد للمناقشة والتفاعل والوصول إلى حلول‪.‬‬
‫‪ .‬هنطرح املشكلة واألسباب واالحتياجات واخملاوف والدوافع‪.‬‬
‫‪ .‬وندرس وجهة نظر الطرف اآلخر‪.‬‬
‫‪ .‬زنتفاوض حول احلل‪:‬‬
‫•نحدد االحتماالت املتوفرة؛‬
‫•نقيم مختلف االحتماالت؛‬
‫•نختار احلل األفضل؛‬
‫‪ .‬حنتأكد أن األمور واضحة للجميع ومن التزام اجلميع بالعمل على تنفيذه‪.‬‬
‫‪3 .3‬مرحلة ما بعد التفاوض‪:‬‬
‫أينفذ كل طرف النشاطات اخلاصة به التي مت التوافق عليها‬ ‫‪.‬‬
‫‪ .‬بنتابع التواصل والعمل املشترك‬
‫مالحظة‪ :‬بإمكاننا اللجوء إلى طرف ثالث محل ثقة وعلى إطالع باملوضوع ليجري عملية احلوار والتفاوض على أن‬
‫يكون حيادي ويتمتع مبهارات التواصل وإدارة النزاع واتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪91‬‬
 ‫ما طرائق إدارة النزاع ونتائج التفاوض؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫جدول رقم (‪ )18‬يوضح طرائق ادارة النزاع ونتائج التفاوض‬

‫الهروب‬ ‫التكيف‪/‬‬ ‫التنافس‬ ‫التسوية‬ ‫التعاون‬ ‫طرائق إدارة‬

‫التنازل‬ ‫النزاع‬

‫خاسر‪-‬خاسر‬ ‫خاسر‪-‬رابح‬ ‫رابح‪-‬خاسر‬ ‫حل وسط‬ ‫رابح‪-‬رابح‬ ‫ما هي النتيجة‬

‫•مبنية على نبذ‬ ‫•أسلوب جيد‬ ‫•ندافع‬ ‫•إيجاد حل‬ ‫•تهدف إلى‬ ‫ماذا نعني؟‬
‫النزاع فتعمل‬ ‫عندما يقبل‬ ‫عن وجهة‬ ‫وسط‬ ‫إيجاد حل‬
‫على تأخيره أو‬ ‫أحد األطراف‬ ‫نظرنا‬ ‫•حتافظ على‬ ‫يناسب‬
‫جتاهله بهدف‬ ‫أنه على‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫جميع‬
‫إعطاء وقت‬ ‫خطأ وأن‬ ‫حساب‬ ‫والعالقات‬ ‫األطراف‬
‫لتهدأ األمور‬ ‫لديه الكثير‬ ‫اآلخرين‬ ‫في الوقت‬ ‫•تدل على‬
‫وتفادي املواجهة‬ ‫ليخسره‬ ‫•تهتم‬ ‫نفسه‬ ‫اهتمام‬
‫املباشرة‬ ‫والقليل‬ ‫كثيرا ً‬ ‫متساوي‬
‫ليربحه‬ ‫•تعتبر بديل‬
‫•عدم االهتمام‬ ‫للغايات‬ ‫ألسلوب‬ ‫بالعالقات‬
‫بالغايات‬ ‫•تهتم كثيرا‬ ‫وال نكترث‬ ‫التعاون‬ ‫اإلنسانية‬
‫بالعالقات‬ ‫بالعالقات‬ ‫واألهداف‬
‫اإلنسانية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫•تعتمد عادة‬
‫خصوصا ً‬ ‫•تشرك‬
‫دون االهتمام‬ ‫اجلميع في‬
‫بالغايات‬ ‫عندما يتمتع‬
‫األطراف‬ ‫حتسني‬
‫بنفس‬ ‫العمل‬
‫مستوى‬ ‫وتنفيذه‬
‫السلطة‬ ‫•تعتبر‬
‫الطريقة‬
‫الفضلى‬

‫•األمور املتنازع‬ ‫•األمور‬ ‫•ربط حل‬ ‫•القبول بربح‬ ‫•جميع‬ ‫ملاذا؟‬

‫عليها تافهة‬ ‫املشتركة‬ ‫النزاع‬ ‫شيء مقابل‬ ‫األطراف‬
‫•مواقف الطرف‬ ‫أهم من‬ ‫بالتنافس‬ ‫خسارة‬ ‫عليهم‬
‫اآلخر قاسية‬ ‫األمور األخرى‬ ‫والتباري‬ ‫القليل‬ ‫حتقيق‬
‫وعنيدة‬ ‫واالختالفات‬ ‫والربح‬ ‫غاياتهم‬
‫التي قد‬ ‫•يجب اإلبقاء‬
‫•الوقت واملكان‬ ‫تؤثر على‬
‫غير مناسبني‬ ‫على عالقات‬
‫العالقات‬ ‫جيدة‬
‫للتحدث باألمر‬

‫‪92‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫•نتعاون‬ ‫•نلجأ إلى‬ ‫•نستخدم كل‬ ‫•نتقابل في‬ ‫•نستخدم‬ ‫كيف؟‬
‫ونتواجه‬ ‫الكثير من‬ ‫قوتنا لربح‬ ‫منتصف‬ ‫مستوى عال‬
‫بدرجة‬ ‫التعاون‬ ‫النزاع‬ ‫الطريق ملا فيه‬ ‫من التعاون‬
‫منخفضة‬ ‫والقليل من‬ ‫خير اجملموعة‬ ‫ومستوى‬
‫•نطلب تأجيل‬ ‫املواجهة‬ ‫وحتقيق جزء من‬ ‫منخفض من‬
‫املناقشة‬ ‫•نشدد‬ ‫مطالبنا‬ ‫املواجهة‬

‫غير املوضوع‬ ‫على األمور‬ ‫•نناقش النزاع‬

‫•ن ُ ّ‬ ‫املشتركة‬ ‫علنية‬
‫أو نتجنبه‬
‫ونخفف‬ ‫• جند حلول‬
‫•ننسحب من‬ ‫من أهمية‬
‫الوضع‬ ‫مبدعة‬
‫االختالفات‬ ‫ترضي اجلميع‬
‫•نعترف‬
‫مبصلحة‬
‫اآلخر ونحمي‬
‫مصاحلنا في‬
‫الوقت ذاته‬

‫•يعتبر النزاع‬ ‫•تعتبر‬ ‫•يرفض الطرف‬ ‫•يلتزم الكل‬ ‫•يرغب اجلميع‬ ‫متى؟‬
‫صغير‬ ‫املسائل غير‬ ‫اآلخر التعاون‬ ‫بالطريقة‬ ‫في التعاون‬
‫مقارنة‬ ‫مهمة ألحد‬ ‫•يحتاج أحد‬ ‫نفسها‬ ‫وإيجاد حل‬
‫مبستقبل‬ ‫األطراف كما‬ ‫األطراف إلى‬ ‫للوصول إلى‬ ‫•يثق اجلميع‬
‫العالقة الذي‬ ‫هي بالنسبة‬ ‫قرار ال شعبية‬ ‫غاية اجملموعة‬ ‫ببعضه‬
‫يعتبر على‬ ‫للطرف اآلخر‬ ‫له‬ ‫•يريد األطراف‬ ‫البعض‬
‫احملك‬ ‫•يعرف أحد‬ ‫ربح الوقت‬
‫•يعرف أحد‬ ‫•يرفض‬
‫•عدم توفر‬ ‫األطراف‬ ‫األطراف أنه‬ ‫من خالل‬ ‫اجلميع‬
‫الوقت حلل‬ ‫أن ليس‬ ‫على صواب‬ ‫التوافق على‬ ‫االستحواذ‬
‫النزاع‬ ‫بإمكانه‬ ‫وموقفه ضروري‬ ‫وضع يناسب‬ ‫على اتخاذ‬
‫الربح أو أنه‬ ‫الكل مؤقتا ً‬
‫•توجد أمور‬ ‫•يحتاج إلى قرار‬ ‫القرار‬
‫أكثر أهمية‬ ‫على خطأ‬ ‫أو الوصول‬
‫سريع بسبب‬ ‫إلى حلول‬ ‫•يغير اجلميع‬
‫من النزاع‬ ‫•تُعطى‬ ‫عدم توفر‬ ‫تفكيرهم‬
‫أهمية ألن‬ ‫سريعة ومؤقتة‬
‫•عدم توفر‬ ‫الوقت للوصول‬ ‫ملشكلة‬ ‫بناء على‬
‫فرصة ليطلع‬ ‫يتفق اجلميع‬ ‫إلى نتيجة‬ ‫املعلومات‬
‫معقدة‬
‫الطرف اآلخر‬ ‫رابحة للطرفني‬ ‫اجلديدة‬
‫على األمور‬
‫التي تقلقنا‬

‫‪93‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫•يكون أحد‬
‫األطراف‬
‫•كلفة الربح‬
‫على املدى‬
‫•املوضوع ليس‬
‫مهما لدرجة‬
‫•ال يعطي‬
‫األطراف‬
‫•يرغب اجلميع‬
‫بالعمل على‬
‫متى؟‬

‫متأثر‬ ‫البعيد ال‬ ‫التفاوض‬ ‫أهمية كبرى‬ ‫تبديد األذى‬

‫عاطفيا ً‬ ‫توازي ما هي‬ ‫مطوال‬ ‫لتحقيق‬ ‫الشخصي‬
‫•يحتاج األمر‬ ‫عليه على‬ ‫•تواجد‬ ‫جميع‬ ‫وخيبة األمل‬
‫إلى مزيدا ً من‬ ‫املدى القريب‬ ‫شخصيات‬ ‫األهداف‬ ‫•تربط‬
‫املعلومات‬ ‫•تكون األمور‬ ‫قوية حتول‬ ‫•يلتزم‬ ‫األطراف‬
‫•يترتب على‬ ‫املشتركة‬ ‫دون ظهور‬ ‫األطراف‬ ‫عالقة متينة‬
‫املواجهة‬ ‫أهم من‬ ‫اآلخرين‬ ‫بشدة بغايات‬ ‫وطويلة األمد‬
‫كلفة تفوق‬ ‫االختالفات‬ ‫•أحد األطراف‬ ‫غير مترابطة‬ ‫•ال يحتمل‬
‫فائدتها‬ ‫• يريد أحد‬ ‫يريد أن‬ ‫ببعضها‬ ‫األمر‬
‫االطرف أن‬ ‫يحمي‬ ‫البعض‬ ‫التسوية‬
‫•رغبة بتهدئة‬
‫يترك الطرف‬ ‫نفسه من‬ ‫•تكون األمور‬ ‫نظرا ً‬
‫األمور ودرس‬
‫وجهات‬ ‫اآلخر يتعلم‬ ‫شخص يريد‬ ‫متوسطة‬ ‫ألهميته‬
‫النظر‬ ‫من أخطائه‬ ‫االستفادة‬ ‫باألهمية‬ ‫•يرغب اجلميع‬
‫•يريد أحد‬ ‫من وجود‬ ‫باخلروج‬
‫األطراف‬ ‫أشخاص غير‬ ‫بحلول‬
‫احملافظة‬ ‫قادرين على‬ ‫مبدعة‬
‫على رصيد‬ ‫املنافسة‬ ‫وفريدة‬
‫لنزاعات‬ ‫•يدافع أحد‬
‫أخرى‬ ‫األطراف‬
‫عن حقوقه‬
‫وموقعه‬

‫•تفادي‬ ‫•عند إمكانية‬ ‫•قد نزيد‬ ‫•قد نفقد‬ ‫•نريد حل‬ ‫متى نختار‬
‫القرارات‬ ‫خسارة‬ ‫األمور سوءا‬ ‫أمورا ً مهمة‬ ‫سريع وغير‬ ‫أسلوب آخر؟‬
‫أو تأجيلها‬ ‫املصداقية‬ ‫•قد ينتقم‬ ‫•عندما تكون‬ ‫مكلف‬
‫سيزيد األمور‬ ‫والتأثير‬ ‫اخلاسرون من‬ ‫مطالب أحد‬ ‫•ينتهز‬
‫سوءا‬ ‫الرابحون‬ ‫األطراف أكبر‬ ‫أحدهم ثقة‬
‫•القرارات‬ ‫بكثير من‬ ‫اآلخر‬
‫تتخذ في‬ ‫أن تتحملها‬
‫حالة التغيب‬ ‫اجملموعة‬
‫أو اإلهمال‬

‫‪94‬‬
‫مخطط رقم (‪ )7‬يربط بني طرائق إدارة النزاع واألهمية املعطاة للموضوع والعالقة بني األطراف‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬

‫‪95‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫من األشخاص الذين قد نواجههم خالل إدارة النزاعات؟‬
‫خالل العمل على إدارة النزاعات قد يواجهننا أنواع مختلفة من األشخاص الذين ال ميكننا أن نغير طباعهم ولكن‬
‫بإمكاننا مواجهتهم ملنعهم من عرقلة العملية‪.14‬‬
‫جدول رقم ( ‪ )19‬يوضح انواع االشخاص وكيفية التعامل معهم‬

‫كيف نتعامل معهم؟‬ ‫أنواع األشخاص‬

‫•نلفت انتباههم من خالل استخدام اسمهم‬ ‫يجادلون ويعبرون عن آرائهم وكأنها وقائع‬
‫كبداية جلملتنا‬
‫•نحافظ على تواصل العني ونعطيهم الوقت‬
‫إلشاحة النظر‬
‫•نواجههم دون شجار‬
‫•نقترح متابعة النقاش‬

‫•نلفت االنتباه إليهم جهارا وإلى الطريقة التي‬ ‫يتصيدون اآلخرين ويطلقون العبارات القاسية خالل‬
‫يستخدمونها‬ ‫االجتماعات لكن يتفادون املواجهات الفردية‬
‫•نحصل على آراء اآلخرين‬
‫•نقترح بدائل للنزاع املباشر‬

‫•نقاطعهم بتهذيب ونتحكم بالوضع‬ ‫يتذمرون دائما ً ويجدون األخطاء في اآلخرين دونهم‬
‫•نستخلص من الوقائع‬
‫•نطلب منهم أن يقدموا شكواهم كتابة‬

‫•نعترف لهم بالشق احلقيقي ملا يقولوه‬ ‫يؤمنون أن ال شيء جديد سوف ينجح ويعطلون عمل‬
‫•نذكر بالنجاحات السابقة‬ ‫اجملموعة‬
‫•نتفادى أن نقول أنهم مخطئون وأننا على صواب‬

‫•نعطيهم الوقت للسيطرة على غضبهم‬ ‫يفتعلون نوبات غضب تتفاقم بسرعة‬
‫•نطلب منهم بهدوء التوقف عن تصرفهم ألنه‬
‫يؤثر سلبا ً على العملية‬
‫•نطلب منهم االجتماع على حدا‬
‫•نطلب من أحد األشخاص املقربني منهم‬
‫تهدئتهم‬

‫‪“How to Disagree without Being Disagreeable”, Fast Company Magazine, November 1995 issue, Don Wallace‬‬
‫‪14‬‬

‫‪and Scott McMurry. http://pf.fastcompany.com/online/01/disagree.html‬‬

‫‪96‬‬
 ‫إدارة النزاع والتفاوض – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫النزاع إيجابي ‪ -‬سلبي!‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف النزاع‬
‫•حتديد أن النزاع بإمكانه أن يكون فرصة وخطر‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نطرح على املشاركني السؤال التالي‪“ :‬ما هو النزاع؟” (‪ 10‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫‪2 .2‬ندون اإلجابات على اللوح القالب ونحاول تصنيفها حتت خانتني إيجابية أم سلبية‪ .‬في‬ ‫التنفيذ‬
‫حال لم نتمكن من ذلك نقرأ اإلجابات ونعلق بناء على ما ورد‬
‫‪3 .3‬نُعرّف النزاع ونضيف أن النزاع ميكن أن يكون “خطر” و “فرصة” في الوقت نفسه (‪5‬‬
‫دقائق)‬
‫‪4 .4‬نطلب من كل مشاركَينْ متجاورَيْن أن يتناقشا ويعطيا إجابة واحدة حول “كيف ميكن‬
‫أن يكون النزاع خطرا أو فرصة؟” (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نطلب بالتسلسل من كل مشاركني إعطاءنا اجلواب الذي اتفقا عليه (‪ 10‬دقائق)‬
‫لخص أنه في حال متكّن اإلنسان من التعامل مع النزاع‬ ‫‪6 .6‬نناقش األجوبة مع املشاركني ون ُ ّ‬
‫بطريقة إيجابية خالقة سيصبح النزاع حينها فرصة وإذا فشل فسوف يتحول النزاع‬
‫إلى خطر‪ .‬ومن هنا أهمية أن نتمتع مبهارة إدارة النزاع والتفاوض (‪ 10‬دقائق)‬

‫‪97‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نُركّز أن هدف هذا النشاط هو توضيح مفهوم النزاع وأنه سيتم التعاطي مع عملية‬ ‫أفكار لنا!‬
‫التفاوض وإدارة النزاع من خالل أنشطة أخرى‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫النزاع‪ :‬أنواع وأسباب!‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد أنواع النزاع‬
‫•حتديد أسباب النزاع‬
‫•حتديد العوامل اخلارجية املساعدة على النزاع‬
‫•تعداد مظاهر نشوء النزاع‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات كتب على كل منها أحد أسئلة عمل الدجموعات (أوراق العمل)‬
‫•أوراق لوح قالب مكتوب عليها مسبقا ً مضمون إجابات األسئلة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سننفذ عمل مجموعات بحيث تعمل كل مجموعة على بعد من أبعاد النزاع‬ ‫التنفيذ‬

‫•ستجيب اجملموعة األولى على السؤال األول واجملموعة الثانية على السؤال الثاني وهكذا‬
‫دواليك‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى ‪ 4‬مجموعات ونزود كل مجموعة بسؤالها‬
‫‪3 .3‬منهلها بعض الوقت إلجناز العمل وتدوين اإلجابات على ورقة لوح قالب (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض كل مجموعة عملها‪ ،‬نناقش ونضيف عند الضرورة مستخدمني أوراق اللوح‬
‫القالب احملضرة مسبقا ً (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نلخص (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪99‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫أسئلة عمل اجملموعات‬
‫‪ -‬اجملموعة األولى‪ :‬ملاذا قد يحدث نزاع؟‬
‫أوراق العمل‬

‫‪ -‬اجملموعة الثانية‪ :‬ما هي العوامل اخلارجية التي قد تساهم في النزاع؟‬

‫‪ -‬اجملموعة الثالثة‪ :‬ما هي أنواع النزاعات التي قد تواجه الشباب؟‬
‫‪ -‬اجملموعة الرابعة‪ :‬ما هي مظاهر نشوء النزاع؟‬

‫•خالل عمل اجملموعات‪ ،‬نتنقل بينها ونتأكد من أن األسئلة مفهومة وأن اجملموعة تناقش‬ ‫أفكار لنا!‬
‫في االجتاه الصحيح‪.‬‬
‫•نُركّز أن هدف هذا النشاط هو النزاع وأنه سيتم التعاطي مع عملية التفاوض وإدارة النزاع‬
‫من خالل متارين أخرى‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نزاع األصدقاء!‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد مراحل حدوث النزاع‬

‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من القصة على عدد املشاركني (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نُذكّر املشاركني مبفهوم النزاع ونُضيف أن النزاع يتكون على مراحل سنقوم‬ ‫خطوات‬
‫باكتشافها من خالل قصة فادي ومازن (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ :‬ستعملون ضمن مجموعات الستكمال‬
‫القصة التي سنزودكم بها‪ .‬القصة تتناول تطور نزاع بني شابان وعليكم إكمالها‬
‫وخلق نزاع (‪ 5‬دقائق)‬
‫نقسم املشاركني إلى ‪ 4‬أو ‪ 5‬مجموعات ومنهلهم الوقت للعمل على استكمال‬
‫‪ّ 3 .3‬‬
‫القصة (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعرض اجملموعات عملها (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نشرح ونناقش مراحل حدوث النزاع بالتفصيل بعض عرض جميع اجملموعات (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نلخص بأن‪ :‬النزاعات أمر طبيعي وليس بالضرورة سيء‪ ،‬إمنا طريقة الرد على‬
‫النزاعات مهمة جداً‪ .‬وكل منا ميلك احلكمة واملعرفة للرد على النزاعات دون‬
‫توجهنا للتعامل مع النزاعات‬
‫ّ‬ ‫استخدام العنف‪ .‬إن ورشات العمل والتدريبات‬
‫ولكنها ال تعطينا وصفات سحرية (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪101‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص القصة‬
‫نُكمل القصة‪...‬‬
‫أوراق العمل‬

‫اليوم يلعب فريق ‪ ..........‬و فريق‪.................‬املبارة النهائية لهذا املوسم‬

‫يقوم فادي بدعوة أصدقائه الشبان إلى منزله ملتابعة املباراة‪ .‬فهو ميلك شاشة عمالقة‬
‫ومكبرات صوت مما يزيد من متعة مشاهدة املباراة‪.‬‬
‫يقول له مازن وهو من مشجعني الفريق اخلصم‪“:‬أنت متأكد من دعوتنا! هل أنت مستعد‬
‫لرؤيتنا نفرح ونهلل لفوز فريقنا وخسارة فريقك!”‬
‫يجيب فادي‪“:‬أنت حتلم! في آخر لقاء لهما فاز فريقي‪ ،‬أتذكر؟”‬
‫مازن‪“:‬لقد حالفكم احلظ املرة املاضية!” ويلتفت إلى أسامة قائالً‪“:‬ال ميكنني أن أتخيل كيف‬
‫سيكون وضعه إذا خسر فريقه فهو ال يتقبل اخلسارة”‪.‬‬
‫أتى أصدقاء فادي حلضور املباراة ‪ ...‬ها قد شارفت املباراة على النهاية خمس دقائق ويصفر‬
‫احلكم نهاية املباراة‪ .‬وإذا باحلكم يعلن ضربة جزاء لصالح فريق مازن! الكل دهش‪ ،‬ح ّتى مازن‪.‬‬
‫لم يتوقع احد بأن هذه الكرة ستحسب ضربة جزاء‪.‬‬
‫غوووووووووووووول! ‪.......‬‬

‫•من املمكن أن نزود اجملموعات بقصة مختلفة لكل مجموعة على أن تكون نابعة من‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الواقع الذي يعيشه الشباب‪ .‬لكن سيتطلب ذلك وقت أطول للعرض واملناقشة‪.‬‬
‫•نتفقد ونتابع عمل اجملموعات ونتأكد من فهمها ملراحل النزاع‪.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫كيف أتعامل مع النزاعات؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد طرائق التعامل مع النزاعات‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•نسخ من جدول طرائق التعامل مع النزاعات (أوراق العمل) على عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•‪ 5‬مجموعات من البطاقات للطرائق اخلمس إلدارة النزاع‬
‫•شريط الصق‬

‫‪1 .1‬نذكر املشاركني مبفهوم النزاع وان هناك طرائق عديدة ميكن استعمالها لإلدارة النزاع ( ‪5‬‬ ‫خطوات‬
‫دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪ 2 .2‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ :‬ستعملون ضمن ‪ 5‬مجموعات وحتاولون ملئ‬
‫جدول الطرائق ‪ 5‬للتعامل مع النزاع مستخدمني العبارات التي سنزودكم بها ( ‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نقسم املشاركني على ‪ 5‬مجموعات ونوزع عليهم اجلدول وبطاقات مكتوب عليها‬
‫عبارات الطرائق اخلمس إلدارة النزاع (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على إمتام اجلداول (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬نعطي اإلجابات وتقوم اجملموعات بتصحيح جداولها ومن ثم نتأكد من اجلداول ونعلن‬
‫اجملموعة الفائزة تلك التي لديها أكبر عدد من اإلجابات الصحيحة (‪ 10‬دقائق)‬
‫ونلخص الطرائق اخلمسة مركزين على تعريف الطريقة وأهميتها وكيف ومتى‬
‫ّ‬ ‫‪6 .6‬نناقش‬
‫يتم استخدامها معطني أمثلة (‪ 15‬دقيقة)‬

‫‪103‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫جدول طرائق التعامل مع النزاعات‪:‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫ميكن استعمالها في ال ميكن استعمالها‬ ‫ماذا يحصل إذا‬

‫في حالة‪:‬‬ ‫حالة‪:‬‬ ‫استعمله؟‬

‫التعاون‬

‫التسوية‬

‫التنافس‬

‫التكيف‪/‬‬
‫التنازل‬

‫الهروب‬

‫•نخلق جو من احلماس خالل املرحلة األولى‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نؤكد على أهمية محاولة اعتماد دائما ً طريقة التعاون أو التسوية عند إدارة النزاعات‬
‫ولكن في بعض األحيان قد نضطر إلى الطرائق الثالث األخرى‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أتعامل مع النزاعات‪...‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق طرائق التعامل مع النزاعات‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•ورقة العمل ‪1‬‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 5‬نسخ من طرائق إدارة النزاع (أوراق العمل) حيث يشار في كل واحدة منها إلى طريقة‬
‫من الطرائق اخلمسة لتعمل عليها اجملموعة‬
‫•طرائق إدارة النزاع مكتوبة كل منها على بطاقة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنروي عليكم وضع نزاع‬ ‫التنفيذ‬

‫•ضمن عمل مجموعات ستحضرون لتمثيلية تظهر أحد طرائق إدارة النزاع التي سنوزعها‬
‫عليكم‬
‫•ثم ستعرضون التمثيلية وسنناقش‬
‫‪2 .2‬نروي لهم الوضع (ورقة العمل ‪ 5( )1‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزع على كل مجموعة طريقة من طرائق التعامل مع النزاعات‪.‬‬
‫‪4 .4‬تعمل كل مجموعة على حتضير متثيلية لتظهر كيف ستتعامل مع هذا النزاع على أن‬
‫تستخدم الطريقة املعطاة إليها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬تعرض كل مجموعة متثيليتها ونناقش بعد كل عرض فنبدأ بسؤال اجملموعة عن‬
‫طريقة التعامل ونقترح التعديالت واإلضافات عند اللزوم (‪ 35‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نستخلص أهمية استخدام الطريقة املناسبة‪ 5( .‬دقائق)‬

‫ورقة العمل ‪ 1-‬وضع نزاع‬ ‫أوراق العمل‬

‫يدعوكم رب العمل إلى اجتماع في مكتبه ويعلمكم مبا يلي‪”:‬هذا العام لن أمتكن من إعطاء‬
‫مكافئة مالية للجميع؛ لذلك قررت أنكم ستأخذون أربعة أيام عطلة مدفوعة األجر بدال ً من‬
‫املكافئة املالية‪ ،‬وعليكم أن تبرمجوا هذه العطل كي يبقى املعمل مفتوحا ً وعلى اجلميع أن‬
‫يأخذ األيام األربعة هذه خالل الشهر احلالي والشهر القادم إلى أبعد حد”‪ .‬اجلميع مستاء من‬
‫هذا القرار‪ ،‬فلقد اعتادوا أن يصرفوا هذا املبلغ اإلضافي السنوي على سد احتياجاتهم كما‬
‫أن البعض قد أخذ فرصته السنوية‪.‬‬

‫‪105‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫ورقة العمل ‪ – 2‬طرائق إدارة النزاع‪ :‬اقتراح لنصوص التمثيليات‬
‫الهروب‬
‫أقترح تأجيل مناقشة املوضوع حاليا ً ألنه موضوع بسيط ال يستدعي املناقشة‪ .‬هناك أمور‬
‫أهم علينا مناقشتها ونحن ال نريد الدخول في مواجهة معك في الوقت احلاضر وميكننا‬
‫مناقشتها بعد اسبوعني‪.‬‬
‫التنازل‬
‫بالنسبة لنا املكافأة ليست مهمة جدا كما إنها ستكلفك كثيرا إذا أعطيتنا جميعنا‬
‫املكافآت بينما خسارة كل واحد منا قليلة ونحن ال نريد أن نخسرك ونترك األمر لضميرك‬
‫لتقدير احلالة‪.‬‬
‫التنافس‬
‫إن املكافأة هي حق من حقوقنا وال نسمح ألحد بحرماننا منها‪،‬بالنسبة لك املبلغ ضئيل‬
‫ولكنه بالنسبة لعائالتنا كبير‪ .‬ال ميكن أن تبقى أنت املستفيد دائما‪ ،‬ميكننا أن نترك العمل‬
‫إذا بقيت مصرا على رأيك واملوضوع ال يستحق كل هذه املناقشات ألننا محتاجون للمكافئات‬
‫اآلن‪ .‬عليك التفكير مبصلحتنا كما تفكر مبصلحتك‪.‬‬
‫التسوية‬
‫نحن بحاجة للمكافأة ونقدر وضعك املالي املتعسر ولكن حتويل املكافأة إلى أربعة أيام إجازة‬
‫لن يفيدنا‪ .‬ممكن أن نلتقي في منتصف الطريق متنحنا جزء من املكافأة وتقلل أيام العطل‪.‬‬
‫التعاون‬
‫علينا أن نفكر بسبب املشكلة‪ ،‬ملاذا لم مير املعمل بضائقة مالية سابقا ونحن الزلنا نعمل‬
‫بنفس اجلدية‪ ،‬قد يكون من األفضل أن نعمل سوية على زيادة اإلنتاجية ونغير طريقة العمل‬
‫وميكن تأجيل املكافأة للعام القادم وال نأخذ األيام األربعة إجازة ألن أغلبنا أخذ إجازته السنوية‬
‫وبدال من ذلك نحسن إنتاجية العم ونوعية املنتجات‪ .‬يهمنا أن تربح وأن نحصل على مكافأة‬
‫مجزية‪ ،‬مصلحتنا مشتركة‪ ،‬ال نريد أن نغمض أعيننا عن املشكلة احلقيقية التي قد تتكرر‬
‫في السنة القادمة ونعاني منها جميعا‪.‬‬

‫•نتفقد ونتابع عمل اجملموعات خالل فترة حتضيرها للتمثيلية ونتأكد من أن األهداف‬ ‫أفكار لنا!‬
‫واضحة وننتبه إلى أن التمثيلية ستتضمن طرفي النزاع وتستخدم الطريقة املعطاة‬
‫للمجموعة‪ .‬من املمكن االستعانة بالنصوص في ورقة العمل ‪ 2‬في حال تعثرت اجملموعات‬
‫في مهمتها‪.‬‬
‫• نتأكد خالل وبعد عرض التمثيليات أنه لم يتم املساس مبشاعر أحد أو جرحها ونتدخل‬
‫قبل حدوث ذلك إذا استطعنا‪.‬‬
‫•نؤكد على أهمية محاولة اعتماد دائما ً طريقة التعاون أو التسوية عند إدارة النزاعات‬
‫ولكن في بعض األحيان قد نضطر إلى الطرائق الثالث األخرى‪.‬‬

‫‪106‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫مراحل‪...‬مراحل‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد مراحل إدارة النزاع‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•بطاقات كتب على كل واحدة منها باخلط الكبير خطوة من خطوات إدارة النزاع(أوراق العمل)‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نُذكّر املشاركني مبفهوم النزاع وأننا حينما نصل إلى مرحلة اخلطر علينا إتباع خطوات‬ ‫خطوات‬
‫معينة إلدارة وحل النزاع‪ 5( .‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشرح التمرين للمشاركني مسبقا ً كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•سنوزع على ‪ 3‬مشاركني متطوعني من بينكم بطاقة كتب عليها عنوان مرحلة من‬
‫مراحل عملية إدارة النزاع‬
‫•يختار املتطوعون الثالثة مجموعة من املعاونني (‪ )2-3‬من بقية املشاركني للتداول‬
‫معهم عن معنى اخلطوة ومكانها في تسلسل اخلطوات‬
‫•بعد ذلك عليكم الوقوف بالتسلسل الذي ترونه منطقيا ً‬
‫‪3 .3‬نطلب من املشاركني ‪ 3‬متطوعني‪ ،‬نعطي كل منهم بطاقة من البطاقات ويختار كل‬
‫متطوع معاونيه‬
‫‪4 .4‬ننفذ التمرين (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬عندما يقف املتطوعون الثالثة بالتسلسل الذي يرونه مناسباً‪ ،‬يشرح كل منهم‬
‫مضمون خطوته أو مرحلته (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نناقش تسلسل اخلطوات واملراحل ومضمون كل منها ونضيف عند احلاجة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نلصق اخلطوات واملراحل بالتسلسل على اللوح القالب‬

‫‪107‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫مراحل وخطوات إدارة النزاع‬
‫‪1 .1‬مرحلة التحضير للتفاوض‬
‫أوراق العمل‬

‫‪2 .2‬مرحلة التفاوض‬

‫‪3 .3‬مرحلة ما بعد التفاوض‬

‫•نشدد بأننا نحتاج للعديد من املهارات احلياتية األخرى للتمكن من إدارة النزاعات‬ ‫أفكار لنا!‬
‫بطريقة فعالة وإيجابية‪.‬‬
‫•ندخل بتفاصيل كل مرحلة من املراحل؛ مرحلة التحضير للتفاوض‪ ،‬التفاوض وما‬
‫بعد التفاوض‪.‬‬
‫•نطلب من املشاركني واملشاركات تطبيق خطوات إدارة النزاع ضمن العائلة أو مع‬
‫األقران واألصدقاء والرجوع إلينا بخبرتهم ومالحظاتهم‪.‬‬
‫•من املمكن استبدال النشاط بلعب أدوار يظهر مراحل إدارة النزاع‪ ،‬كما يلي‪ :‬أنت‬
‫مرشد سياحي لآلثار‪ ،‬قمت برحلة مع مجموعة من السياح إلى مدينة بابل األثرية‪.‬‬
‫خالل الرحلة‪ ،‬تشهد اختالف وجهة نظر بني سائحني حول توقيتات البرنامج؛ فالسائح‬
‫األول يرغب أن يزور املتحف األثري في املدينة قبل الفقرة الثانية من البرنامج التي تنص‬
‫على التسوق من مركز املدينة والتي كانت بطلب من السائح الثاني‪ .‬يتفاقم الوضع‬
‫بني السائحني ويصل إلى حد االنفجار‪ .‬يلي لعب األدوار نقاش‪:‬‬
‫–ما هو سبب النزاع بني السائحني؟‬ ‫–‬
‫–إلى أية مرحلة وصل هذا النزاع؟‬ ‫–‬
‫–ماذا حاول املرشد أن يقوم به؟‬ ‫–‬
‫–ما هي طريقة إدارة النزاع التي استخدمها؟‬ ‫–‬
‫–ما هي النتيجة؟‬ ‫–‬

‫‪108‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫دبلوماسية تفاوضيه‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مراحل إدارة النزاع‬

‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستنقسمون إلى مجموعتني كبيرتني بحيث سنضعكم في وضع نزاع وعليكم‬ ‫التنفيذ‬
‫التفاوض‬
‫•ستحضرون الوضع ملدة ‪ 10‬دقائق‬
‫•وضع النزاع هو كما يلي‪ :‬هنالك قطعة أرض سيتم إهداؤها إلى مركز شبابي هنالك‬
‫اختالف بني وجهتي نظر الشباب والعاملني مع الشباب على كيفية استثمارها‬
‫‪2 .2‬نقسم املشاركني إلى مجموعتني؛ مجموعة شبابية ومجموعة عاملني مع‬
‫الشباب (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬تحُ ضر اجملموعات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نُنفّ ذ الوضع في حالة (‪ 25‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬بعد االنتهاء‪ ،‬نسأل ونناقش‪ 20( :‬دقيقة)‬
‫•ماذا شعرمت؟‬
‫•ما هو الهدف الذي أرادت كل مجموعة بلوغه؟‬
‫•ما هي النتيجة؟‬
‫•كيف توصلتم إليها؟ ما هي طرائق إدارة النزاع التي مت استخدامها؟‬
‫•كيف كانت عملية التواصل خالل التفاوض؟‬
‫نلخص أهمية وطرائق إدارة وحل النزاع (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 6 .6‬‬

‫‪109‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•خالل التحضير نتأكد أن يكون هنالك اختالف في وجهات النظر بني اجملموعتني‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نكون يقظني إلمكانية أن تزداد درجة التصادم خالل الوضع في حالة‪ .‬ونتدخل في حال‬
‫انزعاج أحد املشاركني نتيجة ذلك‪.‬‬
‫•نسمح للجميع باملشاركة ضمن شروط االحترام واإلصغاء لآلخر‪.‬‬
‫•نشرح للمشاركني أن الوضع الذي اختبرناه لم يكن حقيقي وأن علينا ترك املشاعر‬
‫السلبية التي رمبا قد تكونت جانباً‪.‬‬
‫•نطلب من املشاركني تطبيق أساليب التفاوض اخلمسة‪.‬‬
‫•من املمكن استبدال احلالة بالوضع التالي‪ :‬مجموعة شباب تعمل في مصنع‪ .‬تأخر رب‬
‫العمل عن دفع أجورهم لهذا الشهر‪ .‬قرر البعض اإلضراب عن العمل أما البعض اآلخر‬
‫فيرفض اإلضراب ويفضل أن ينتظر‪.‬‬

‫‪110‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫هناك بديل للنزاع (‪)1‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد مراحل تطور النزاع واسبابه‬

‫‪ 50‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•نحتاج إلى متطوعَ ينْ للعب أدوار حيث يلعب أحدهم دور موظف في مركز تشغيل‬ ‫التنفيذ‬
‫والثاني دور شاب يبحث عن عمل‬
‫•سيلي لعب األدوار نقاش‪ ،‬فاملطلوب التركيز على لعب األدوار وتدوين مالحظاتكم‬
‫‪2 .2‬نشرح األدوار للمتطوعَ ينْ ومنهلهم بعض الوقت للتحضير (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬يؤدي املتطوعان لعب األدوار فيما يتابعهما البقية ويسجلون املالحظات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش مع املشاركني ما يلي‪ 25( :‬دقيقة)‬
‫•ماذا حدث بني موظف التشغيل والشاب طالب العمل؟‬
‫•ما هو سبب‪/‬مسبب تطور النزاع؟‬
‫•كيف تطور النزاع؟‬
‫•ماذا كانت نتيجة النزاع؟‬
‫‪5 .5‬نلخص أسباب النزاع ومراحل تطور النزاع‬
‫‪6 .6‬نختم النشاط قائلني أنه في نشاط آخر سنحاول مساعدة الطرفني على إدارة النزاع‬
‫والبحث عن بديل له (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪111‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫توجيهات لعب األدوار‬
‫دور موظف التشغيل‬
‫أوراق العمل‬

‫انت موظف في مركز تشغيل مسؤول عن قسم إيجاد الوظائف للعاطلني عن العمل‪.‬‬
‫اتصل بك صاحب عمل يبحث عن عامل ماهر في تشغيل املكائن‪ .‬راجعت سجالتك واتصلت‬
‫بالسيد حميد قاسم وطلبت منه مراجعتك في اليوم التالي الساعة العاشرة‪.‬‬
‫جاء السيد حميد قاسم في اليوم التالي متأخرا ساعة واحدة عن موعده‪ .‬قمت بتوبيخه‬
‫على تأخره‪ .‬ثم عرضت عليه العمل‪ .‬ولكنه طرح عليك أسئلة عديدة عن نوع العمل ومقدار‬
‫الراتب وظروف العمل‪ .‬لم تستطع اإلجابة على كافة أسئلته ألنك ال متلك كل املعلومات‬
‫وأصبحت عصبيا ألنك اعتقدت إنه يتحجج وال يريد العمل فهددته بشطب اسمه من‬
‫سجالت املركز‪.‬‬
‫دور الشاب‬
‫أنت شاب عاطل عن العمل‪ ،‬سجلت في مركز التشغيل منذ تسعة أشهر ولم يتم إيجاد‬
‫عمل لك لغاية اليوم‪ .‬اتصل بك موظف التشغيل وطلب منك احلضور في اليوم التالي‬
‫الساعة العاشرة‪ .‬وصلت الساعة العاشرة ولكن سكرتيرة املوظف أخبرتك إنه مشغول‬
‫مبكاملة هاتفية‪ .‬انتظرت ساعة واحدة إلى أن قابلته‪ .‬بدأ بتوبيخك على تأخرك عن املوعد‪.‬‬
‫شرحت له السبب ثم عرض عليك العمل بسرعة وطالبك باملوافقة أو الرفض‪ .‬سألته عن‬
‫طبيعة العمل وراتبه وظروفه لكنه انزعج من كثرة األسئلة وطالبك مرة ثانية باملوافقة أو‬
‫الرفض وهددك بشطب اسمك من سجل املركز إذا رفضت‪ .‬أجبته بعصبية إنك تنتظر منذ‬
‫تسعة أشهر وإنك ستشتكيه ملديره وخرجت من الغرفة منزعجاً‪.‬‬

‫•نشرح ملن يؤدي الدور الهدف من الدور ونعطيه اجملال للتحضير واإلضافة منبهني إلى أن ال‬ ‫أفكار لنا!‬
‫يؤثر ذلك على الدور‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫هناك بديل للنزاع (‪)2‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مراحل إدارة النزاع‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬

‫‪1 .1‬نذكر املشاركني بالنزاع الذي حدث بني السيد حميد قاسم وموظف التشغيل (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫‪2 .2‬نشرح األهداف بأننا سنحاول من خالل مسرحية حيث سيؤدي املتطوعان نفسهما‬ ‫التنفيذ‬
‫(في حال رغبا بذلك) أدوارهما القدمية محاولني إدارة النزاع بأسلوب جديد‪.‬‬
‫‪3 .3‬يؤدي املتطوعان أدوارهما بناء إلى النص املعطى إليهما مسبقا ً لتحضيره (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش مع املشاركني‪ 25( :‬دقيقة)‬
‫•ماذا حاول املتطوعان أن يفعال خالل املسرحية؟‬
‫•ما هو رأيكم بأسلوب إدارة النزاع وما مدى فاعليته؟‬
‫•هل من أساليب أخرى؟‬
‫•هل من املمكن أن تطبقوا هذا األسلوب في حياتكم اليومية وما هي الصعوبات التي‬
‫قد تواجهونها؟‬
‫‪5 .5‬نلخص أساليب إدارة النزاعات معطني أمثلة (‪ 15‬دقيقة)‬

‫‪113‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫نص احلوار‬
‫املوظف‪ :‬أهال بك‪ .‬هل من املمكن لو سمحت أن تفسر لي سبب تأخرك عن املوعد‪.‬‬
‫أوراق العمل‬

‫حميد‪ :‬لقد حضرت الساعة العاشرة متاما وأخبرتني السكرتيرة أنك مشغول مبكاملة هاتفية‪.‬‬
‫فانتظرت أن تناديني‪.‬‬
‫املوظف‪ :‬كنت بانتظارك‪ .‬يبدو إنه حصل سوء فهم أعتذر عنه‪ .‬اآلن هل تفسر لي سبب عدم‬
‫قبولك العمل وأنت تعرف صعوبة احلصول على فرصة عمل هذه األيام وكم بذلنا من جهد‬
‫للحصول على هذا العمل‪.‬‬
‫حميد‪ :‬أنا مقدر جلهودكم وأنا بحاجة ماسة للعمل ولكنني أردت أن أستفسر عن نوع العمل‪،‬‬
‫األجر‪ ،‬واملوقع‪ .‬إنني أشعر أن ترشيحكم لي لهذا العمل هو تقدير منكم لكفاءاتي‪ .‬أحتاج‬
‫إلى هذه املعلومات ألتخذ قراري باملوافقة أم ال‪ .‬ألنني في حال وافقت أريد أن أكون ملتزما مع‬
‫صاحب العمل كي ال يأخذ فكرة سيئة عن مركزكم فيما لو تركته الحقا‪ .‬كما أن معرفتي‬
‫لألجر‪ ،‬يعزز من استمراري في العمل‪ .‬بالنسبة لي العمل مهم وبالنسبة لكم تريدون كسب‬
‫ثقة صاحب العمل بصحة ترشيحكم على ما اعتقد‪.‬‬
‫املوظف‪ :‬وملاذا لم تقل لي ذلك؟‬
‫حميد‪ :‬ألنك كنت عصبيا‬
‫املوظف‪ :‬كنت عصبيا ألن طريقة رفضك كانت سريعة وبأسلوب غير مقبول‪ .‬أشعرتني‬
‫وكأنك ال حتتاج للعمل‪.‬‬
‫حميد‪ :‬أعتذر عن ذلك‬
‫املوظف‪ :‬إذن دعنا نوفر لك ما تريده من معلومات ونلبي طلب صاحب العمل بسرعة ألنه‬
‫بحاجة ماسة لشخص يقوم باملهام‪ .‬أقترح عليك لو تذهب غدا إلى صاحب العمل في موقع‬
‫العمل لتسأله عن طبيعة العمل واألجر ثم تعود لي لتخبرني النتيجة‪.‬‬
‫حميد‪ :‬تقول إن صاحب العمل مستعجل جدا‪ ،‬ما رأيك لو ذهبت إليه اليوم‪ .‬أرجو أن تتصل به‬
‫لتتأكد من وجوده وتسأله إن كان لديه وقت ملقابلتي وسأخبرك النتيجة بالهاتف‪.‬‬
‫املوظف‪ :‬اقتراح رائع فنحن سنلبي طلبه السريع وإذا لم تقتنع بالعمل وتخبرني بالهاتف‬
‫سنبحث سريعا عن شخص آخر قد يناسبه العمل أكثر منك‪ .‬وبهذا نلبي رغبتك وحاجة‬
‫صاحب العمل وقد نوفر فرصة لشخص آخر‪.‬‬

‫•يذكر املدرب املشاركني لتسجيل مالحظاتهم ومقارنة أسلوب احلوار مع األسلوب القدمي‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نعطي النص مسبقا ً للمتطوعني لتحضيره‬
‫•من املمكن تصوير املسرحية لالستفادة منها الحقاً‪ .‬لكن بعد أخذ موافقة املشاركني او‬
‫املسؤولني عنهم في حال لم يتموا سن الـ‪.18‬‬

‫‪114‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نتفاوض!‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد مبررات الرفض أو القبول‬
‫•تطبيق طرائق إدارة النزاع ومواجهة أساليب الضغط واإلقناع‬

‫‪ 75‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•حاسوب لعرض املعلومات املتعلقة بالرفض بحزم‪/‬ميكن االستعاضة عن احلاسوب بأوراق‬
‫كبيرة‬
‫•كاميرا فيديو‬
‫•نسخ من نص املشكلة على عدد املشاركني (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنطرح عليكم حالة ‪/‬قضية في معمل ما ستقومون مبناقشتها للوصول إلى احلل‬ ‫التنفيذ‬
‫املناسب‬
‫•سنطلب من تسعة أشخاص التطوع للعب دور ممثلي اللجان النقابية على أن يشكل‬
‫كل ثالثة جلنة من اللجان الثالثة‪ .‬أما بقية املشاركون فيمثلون العمال في املعمل‪.‬‬
‫‪2 .2‬نقرأ املشكلة على املشاركني ونوزع على املشاركني النصوص أو األسئلة كل بحسب‬
‫أدواره (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬ننفذ الوضع في حالة (‪ 40‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نناقش ونستخلص أساليب التفاوض واحلل الذي مت التوصل إليه (‪ 20‬دقيقة)‬

‫نص املشكلة‬ ‫أوراق العمل‬

‫أنتم عمال تعملون في معمل خاص منذ سنوات‪ .‬قررت احلكومة إعطاء منحة للعمال في‬
‫القطاع احلكومي واخلاص على حد سواء‪ .‬لغاية اآلن‪ ،‬لم يدفع لكم صاحب العمل املنحة ألنه‬
‫فوجئ بالقرار وهو متعسر‪ .‬كما أنه لم يعدكم بشيء‪ .‬لكن عرفتم أن عمال املعامل األخرى‬
‫قد استلموا املنحة‪ .‬مت مناقشة األمر في اللجان النقابية وبرزت ثالث آراء متباينة‪.‬‬
‫املطلوب مناقشة املشكلة مع اللجان النقابية ومن ثم التصويت على القرار املناسب‪.‬‬
‫اللجنة األولى‪ :‬نحن مع إعالن اإلضراب الفوري للضغط على صاحب العمل ولكي ال يتمادى‬
‫في هضم حقوقنا ألنه ميلك املال وال يشعر بحاجتنا‪.‬‬
‫اللجنة الثانية‪ :‬نحن ضد اإلضراب‪ .‬نحن نخاف من انتقام صاحب العمل إذ قد يفصلنا‬
‫إذا عارضناه‪.‬‬

‫‪115‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫اللجنة الثالثة‪ :‬نحن ال منانع في اإلضراب ولكن نقترح إعطاءه مهلة أسبوع واحد لتدبير أمره‪.‬‬
‫وفي حالة عدم دفعه املنحة بعد هذه املدة‪ ،‬نعلن إضراب جزئي وإذا أصر على موقفه نعلن‬
‫أوراق العمل‬

‫إضراب تام‪ .‬يجب أن نتفهم أن صاحب العمل قد يكون محرجا حيث تفاجأ بقرار احلكومة‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك صاحب العمل لم يفعلها سابقا‪ .‬كما أن إحتاد العمال سيساندنا إذا‬
‫طبقنا هذه املعايير املتفق عليها واحملددة في قانون العمل‪.‬‬
‫بقية املشاركني يوجهون أسئلة إلى اللجان الثالث‪ ،‬كما يلي‪:‬‬
‫األسئلة واملالحظات للجنة األولى‪:‬‬
‫•ملاذا تصرون على اإلضراب؟هل لديكم مشكلة خاصة مع صاحب العمل؟ ما هو‬
‫املطلوب منا؟‬
‫•نرفض اإلضراب ألنه يضر مبصلحة صاحب العمل وبالتالي يضرنا‪.‬‬
‫•أنا ال أومن باإلضراب وسيلة للحل‪.‬‬
‫•اإلضراب سيعقد املشكلة‬
‫•لدينا عائالت ونخشى اإلضراب‬
‫•دعنا نفكر بحل آخر ملصلحتنا ومصلحة صاحب العمل‪ .‬لنسمع رأي اآلخرين‪.‬‬
‫األسئلة واملالحظات للجنة الثانية‪:‬‬
‫•ملاذا تخافون اإلضراب؟ أجتهلون حقوقكم؟ ما هذا الشعور باإلحباط؟ هل تريدوننا أن‬
‫نسكت طول عمرنا؟‬
‫•اإلضراب ليس جرمية‪ ،‬قانون العمل يكفله لنا‪.‬‬
‫•لسنا أول من يضرب عن العمل‬
‫•اإلضراب وسيلة للضغط وليس العقاب‬
‫•ملاذا ال نسمع رأي اللجنة الثالثة؟‬
‫األسئلة واملالحظات للجنة الثالثة‪:‬‬
‫•هل تأجيل اإلضراب من صاحلنا؟ ملاذا تصرون على كسب تأييد إحتاد العمال؟ هل لديكم‬
‫ثقة بصاحب العمل؟‬
‫•لدينا عائالت ومهلة أسبوع طويلة جداً‪.‬‬
‫•هل أنتم على اتصال بصاحب العمل؟ ملاذا ال تتفاوضون معه ونسمع رأيه‪.‬‬
‫•أقترح أن نصوت على أحد احللول فنحن جميعا شركاء وهذا حقنا‪.‬‬

‫•نذكر املشاركني بأهمية تطبيق املهارات التي تدربوا عليها واحملافظة على جو من األلفة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نسعى املدرب لضمان أن حتترم جميع اآلراء وان ال تؤدي املناقشات إلى أذية أو إزعاج أي مشارك‪.‬‬
‫•من املمكن تسجيل النشاط بالفيديو ملراجعته مع املشاركني أو االستفادة منه في‬
‫محافظة أخرى أو دورة أخرى لكن بعد احلصول على موافقة املشاركني أو املسؤولني عنهم‬
‫في حال لم يتموا سن الـ‪ 18‬عشر‪.‬‬

‫‪116‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع الخامس‪ :‬كسب التأييد‬
‫“السمكة القوية هي التي تستطيع أن تعوم ضد التيار‪ ،‬في حين يستطيع حتى‬
‫السمك الميت أن يعوم مع التيار” ‪ 365‬مقولة في النجاح‪ ،‬رؤوف شبابيك‪2008 ،‬‬

‫كسب التأييد ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ما تعريف كسب التأييد؟‬
‫“الدفاع عن قضية أو فكرة أو تشريع أو سياسة أو قانون ما والعمل إلحداث تغيير بصددها ملا فيه منفعة‬
‫األشخاص املعنيني”‪.‬‬
‫“السعي وراء تغيير السياسات التي تؤثر في حياة الناس تأثيرا ً مباشراً‪ .‬وتهدف إلى التأثير بالسياسات العامة وعلى‬
‫القرارات املتعلقة بتوزيع املوارد داخل النظم واملؤسسات السياسية واالقتصادية واالجتماعية”‪.15‬‬
‫“هي عملية منظمة تشاركية على كافة املستويات‪ ،‬تؤمن باحلقوق‪ ،‬وتتبنى قضية وحتشد لها التأييد بهدف إحداث‬
‫تغيير مجتمعي يشمل السياسات والقوانني واملمارسات والتأثير على املعنيني واملستهدفني”‪.16‬‬
‫تعتبر الكلمات التالية‪ :‬املناصرة‪ ،‬املناداة‪ ،‬احلشد‪ ،‬الدعوة واملناشدة كلمات مرادفة لكلمة كسب تأييد‪ .‬لكننا في‬
‫هذا الدليل استخدمنا كلمة كسب التأييد‪.‬‬
‫ما العوامل التي تؤدي إلى جناح عملية كسب التأييد؟‬
‫العوامل‪ 17‬التي تؤثر في جناح عملية كسب التأييد وفعاليتها هي كاآلتي‪:‬‬
‫‪1 .1‬شرعية القضية‪ :‬القضية التي تتطلب كسب التأييد تلبي حاجة ملموسة في اجملتمع وحتل مشكلة وتعنى‬
‫بهموم الشباب مثال ً البطالة‪ ،‬العنف ضد املرأة‪ ،‬التثقيف حول الصحة اإلجنابية مبا فيها اإليدز‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫‪2 .2‬عاجلة ولها أولوية‪ :‬التغييرات املطلوبة تشكل أولوية على أمور أخرى ويجب القيام بها بسرعة للحد من‬
‫تفاقم املشكلة وزيادة الكلفة‪ ،‬مثالً‪ :‬العنف األسري‪ ،‬الزواج املبكر‪ ،‬ختان البنات‪ ،‬املشاركة في صنع القرار‪،‬‬
‫التدخني وغيرها‪.‬‬
‫‪3 .3‬عملية‪ :‬اخلطوات املطالب بها من املمكن تنفيذها من النواحي التقنية والسياسية واملادية‪.‬‬
‫‪4 .4‬ذات مصداقية‪ :‬األشخاص الذين يطرحون القضية ويقومون باملناصرة موثوق بهم‪.‬‬
‫‪5 .5‬قوة املؤيدين‪ :‬كلما كان العدد كبيرا كلما كان الضغط أكبر‪.‬‬
‫‪6 .6‬مهارات املؤيدين‪ :‬في استخدام وسائل كسب التأييد ومهارات التواصل واإلصغاء والتفاوض والتأثير والتفكير‬
‫بطريقة إبداعية وغيرها؛ هل يعرف املؤيدون مثال ً كيفية استخدام وسائل اإلعالم‪ ،‬ما هي الرسائل الواجب بثها‬
‫وكيف بإمكانهم التأثير على اجلمهور املستهدف‪.‬‬
‫‪7 .7‬مواقف املؤيدين‪ :‬يتمتعون بالصبر‪ ،‬وروح التعاون‪ ،‬واملرونة‪ ،‬واملثابرة واإليجابية‪.‬‬
‫الفعالة واملناسبة خلطتهم في كسب التأييد‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪8 .8‬االستراتيجيات والطرائق‪ :‬املؤيدون يختارون الطرائق‬
‫‪9 .9‬التخطيط‪ :‬يتم دراسة اخلطة جيدا ًبتفصيلها‪ ،‬فالتخطيط اجليد يبعدنا عن الصراعات خالل عملية كسب التأييد‪.‬‬

‫‪15‬معهد املناداة‪ ،‬املناداة من أجل العدالة االجتماعية‬

‫‪16‬املناداة بحقوق الطفل في العالم العربي‪ :‬املفهوم واخلبرات تقرير عن ورشة عمل إقليمية لورشة املوارد العربية واملنظمة‬
‫السويدية لرعاية األطفال‪ -‬قبرص ‪2002‬‬
‫‪Adapted from http://www.cril-online.org/informedEmpowered/advocate/10steps.html, and Community Tool Box:‬‬
‫‪17‬‬

‫اجتاهات حديثة في اإلعالم التنموي‪ ،‬جامعة جونز هوبكنز‪/‬مركز برامج االتصال ‪http://ctb.ku.edu, and‬‬

‫‪117‬‬
 ‫‪1010‬التحضير اجليد ودقة وشمولية املعلومات‪ :‬يقوم املؤيدون ومناصريهم بتكوين ملف متكامل يحتوي على‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫معلومات دقيقة ومقنعة حول القضية املعينة ومعطياتها‪ .‬من املهم اإلطالع على كافة التفاصيل ومن‬
‫ضمنها آراء املعارضني واملناصرين للقضية على السواء‪.‬‬
‫ما العوامل التي قد تؤدي إلى عدم جناح عملية كسب التأييد؟‬
‫باإلضافة إلى عكس ما ذكرناه أعاله‪ ،‬تشكل العوامل أدناه حواجز لنجاح كسب التأييد‪:‬‬
‫‪1 .1‬اخلوف من االنتقام ورد اآلخرين‬
‫‪2 .2‬الشعور أننا أقل مستوى من اآلخرين‬
‫‪3 .3‬جهل حقوقنا‬
‫‪4 .4‬توقع أمور كثيرة وغير واقعية‪.‬‬
‫متى نستخدم كسب التأييد؟‬
‫ننتبه إلى أن كسب التأييد عملية طويلة األمد حتتاج جهد وقدرات كبيرة‪ ،‬لذلك علينا أن نعتمد كسب التأييد‬
‫عندما‪:‬‬
‫‪1 .1‬نكون متأكدين‪ ،‬من خالل خبراتنا أو خبرات اآلخرين‪ ،‬أن الطرائق األخرى كتجميع الدعم املادي أو الدعم املعنوي‬
‫لم تؤدي إلى الوصول إلى الغاية املنشودة‪.‬‬
‫‪2 .2‬تكون لدينا القدرة املادية والتقنية على القيام بعملية كسب تأييد‪ ،‬باإلضافة إلى القدرة املعنوية على متابعة‬
‫جهود كسب التأييد‪.‬‬
‫‪3 .3‬يكون كسب التأييد إستراتيجية غير مستخدمة كثيرا ً في اجملتمع الذي نعمل به‪ ،‬ألن ذلك قد يؤدي إلى ملل‬
‫الناس والتعامل مع القضية على أنها قضية إضافية فتفقد معناها وأهميتها‪.‬‬
‫من نستهدف بعملية كسب التأييد؟‬
‫من املمكن أن تستهدف عملية كسب التأييد عدة مستويات وذلك بحسب القضية املطروحة‪ .‬فالقرارات التي‬
‫تؤخذ على املستويات العاملية أو الوطنية تؤثر على الناس والشباب‪ ،‬كما أن بإمكان الشباب أن يؤثروا أيضا ً في هذه‬
‫السياسات والقرارات‪ .‬إذًا ً نحن بإمكاننا أن نستهدف املستويات التالية‪:18‬‬
‫مخطط (‪ )8‬يظهر املستويات التي من املمكن أن نستهدفها بعملية كسب التأييد‬

‫‪18‬‬
‫‪Understanding advocacy-Advocacy tool kit, Tearfunds, roots resources number 1, 2002‬‬

‫‪118‬‬
 ‫ونستهدف‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫‪1 .1‬متخذوا القرار في املؤسسات واملنظمات‬
‫‪2 .2‬راسموا السياسات‬
‫‪3 .3‬قادة اجملتمع مبا فيهم رجال الدين‬
‫‪4 .4‬مقدموا اخلدمات على اختالف أنواعها‬
‫‪5 .5‬الشباب أنفسهم‬
‫‪6 .6‬عموم الناس‬
‫بعض األمثلة للقضايا التي من املمكن أن نعمل من أجل كسب التأييد لها على مختلف املستويات‪:‬‬
‫‪1 .1‬العاملي‪ :‬الديون العاملية‪ ،‬انبعاث الغازات الدفيئة‪ ،‬قواعد التجارة العاملية‪،‬‬
‫‪2 .2‬اإلقليمي‪ :‬النزاعات اإلقليمية‪ ،‬والسياسات التجارية‬
‫‪3 .3‬الوطني‪ :‬السياسة الصحية والتعليمية‪ ،‬وحرية التعبير واملشاركة والتمثيل السياسي‬
‫‪4 .4‬السلطات احمللية‪ :‬توفير الرعاية الصحية والتعليمية‪ ،‬مشاركة املرأة والشباب‬
‫‪5 .5‬اجملتمع‪ :‬دور النساء واألطفال‬
‫‪66 .6‬العائلة‪ :‬مشاركة األطفال والشباب في قرارات العائلة‪ ،‬العمل‪ ،‬التعليم‪ ،‬تخصيص املوارد‪ ،‬ودور املرأة‬
‫‪7 .7‬الفرد‪ :‬املشاركة في االنتخابات على مختلف املستويات‬
‫من ميكنه القيام بعملية كسب التأييد؟‬
‫‪1 .1‬الشباب املدرب واملؤمن بالفكرة واملندفع للقيام بذلك‬
‫‪2 .2‬اخملتصون بالقضية املعينة أو بالقانون والسياسات أو باستراتيجيات كسب التأييد‬
‫‪3 .3‬املعنيون من اجملتمع مثال ً املنظمات التي تعمل في مجال الشباب‬
‫‪4 .4‬األشخاص املؤمنون بالقضية مثال ً الشباب فهم أدرى بقضاياهم من بقية الناس‬
‫‪5 .5‬املستفيدون من اخلدمات الذين يؤمنون بفعاليتها‬
‫ملاذا يجب مشاركة الشباب في عملية كسب التأييد؟‬
‫بعض األسباب التي تبني أهمية مشاركة الشباب في مختلف خطوات عملية كسب التأييد‪:‬‬
‫‪1 .1‬نضمن أن تنير جتارب الشباب مرحلة حتليل القضية باإلضافة إلى احلصول على آرائهم حول “ماذا نريد أن نغير”‪،‬‬
‫“ملاذا نريد أن نغير” و”كيف سنغير”؟‪.‬‬
‫‪2 .2‬نغّير النظرة إلى الشباب وتوعية الناس وإدراكهم أن الشباب لديهم قدرات ليكونوا شركاء في عملية تغيير‬
‫السياسات‪.‬‬
‫‪3 .3‬نؤثر في املعنيني فالشباب بإمكانهم أن يكونوا مؤثرين ومقنعني فيما يتعلق بتلبية حقوقهم‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫‪4 .4‬نخلق شعور بامللكية وااللتزام لدى الشباب نحو السعي إلى تنفيذ التغييرات املقترحة‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪5 .5‬نطور ونعزز قدرات الشباب ومنوهم‪.‬‬
‫ما الدور الذي من املمكن أن يلعبه املؤيدون لقضية ما؟‬
‫بنا ًء على القضية التي نجُ ري بصددها عملية كسب التأييد وبناء على أهداف حملة كسب التأييد وخبرات الشباب‬
‫وقدراتهم‪ ،‬مبقدور هؤالء لعب دور أو أكثر ملناصرة قضية ما تهمهم‪ .‬ما هي هذه األدوار؟‬
‫‪1 .1‬نتكلم ونتفاوض مع املعنيني عن قضية ما يعاني منها الناس مبعنى آخر نمُ ثّل اآلخرين‪ ،‬مثالً‪ :‬األساتذة في‬
‫معهد ما يتكلمون مع املدير ويحاولون إقناعه وكسب تأييده حول تغيير هيكلية املؤسسة لتمكني الشباب من‬
‫املشاركة في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪2 .2‬نرافق الذين يعانون من القضية‪ :‬مثالً‪ :‬جمعية تناضل في مجال حقوق املرأة تنظم حملة كسب تأييد حول‬
‫تعرضن للعنف أو مجموعة دعم املصابني بفيروس اإليدز تنظم‬
‫ّ‬ ‫تطبيق قانون العنف وتشارك فيها نساء‬
‫حملة كسب تأييد لتغيير القانون حول حق هؤالء بالعمل‪.‬‬
‫‪3 .3‬منكّن الناس من التكلم عن قضاياهم‪ :‬مثال ً ندرب الشباب أو مجموعة من املتعايشني مع فيروس اإليدز أو‬
‫متعاطي اخملدرات حول كيفية تنظيم حمالت كسب تأييد وكيفية التعامل مع اإلعالم وكيفية إجراء البحوث‬
‫لإلطالع على مشاكل الشباب وإمكانية حلها‪ .‬من ثم الشباب الذين مت تدريبهم يقومون بعملية كسب‬
‫التأييد‪.‬‬
‫‪4 .4‬نلعب دور الوسيط فنسهل عملية التواصل بني األشخاص؛ مثالً‪ :‬أنا أدعم قضية ما (املتعايشني مع‬
‫فيروس اإليدز) وهنالك طرفان معنيان بها (البرنامج الوطني ملكافحة اإليدز وجمعيات املصابني أو املصابني‬
‫أنفسهم)‪ ،‬أعمل على تسهيل تالقيهم وعملية التواصل بينهما‪.‬‬
‫‪5 .5‬نعطي املثل‪/‬النموذج من خالل ممارستنا لعملية كسب التأييد للمعنيني ولألشخاص الذين يعانون من قضية‬
‫معينة‪.‬‬
‫‪6 .6‬نبني التحالفات من خالل التشبيك بني عدة أشخاص ومؤسسات ومنظمات تعمل في مجال كسب التأييد‬
‫حول قضية ما ولديها أهداف ومنافع معينة‪.‬‬
‫ما خطوات عملية كسب التأييد؟‬
‫‪1 .1‬نُحلل الوضع‪ :‬تعتبر هذه اخلطوة مهمة جدا ً لضمان جناح جهود كسب التأييد‪ .‬عندما نقوم بتحليل‬
‫الوضع جنمع املعلومات والوقائع من عدة مصادر ونطرح األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪ .‬أما هي املشكلة أو املشاكل التي نريد العمل عليها؟ ما هي تأثيراتها على صعيد الفرد‪ ،‬العائلة‪ ،‬اجملتمع‪،‬‬
‫املؤسسات؟‬
‫‪ .‬بمن هي الفئات التي تعاني منها؟ ما هي خصائصها؟ ملاذا تعاني هذه الفئات من هذه املشكلة‪/‬‬
‫املشكالت؟ من هم املناهضون واملؤيدون وذوي املواقف غير الواضحة؟ ملاذا هنالك من يناهض؟ هل تعرف‬
‫هذه اجملموعات حقوقها؟‬
‫‪ .‬جما هي السياسات والقوانني املؤدية إلى هذه املشكلة؟ على أي مستوى؟‬
‫‪ .‬دما هي السياسات والقوانني والبرامج التي قد تشكل عنصر داعم حلل مشكلتنا؟‬

‫‪120‬‬
 ‫إطار رقم ‪4/2‬‬ ‫‪ .‬همن هم صانعي القرار املعنيني؟ من بإمكانه أن يؤثر‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫عليهم؟ ما هي احلجج والبراهني التي يقتنعون بها؟ ما‬
‫استراتيجيات كسب التأييد‪:17‬‬ ‫هي أولوياتهم؟ كيف ميكن الوصول إليهم؟ إلى أي درجة‬
‫هم يعارضون هذا األمر؟‬
‫التوعية‪ :‬من اجل التأثير على ثقافة الناس‬
‫‪ .‬وكيف يتم تغيير السياسات في هذا اجملتمع‪/‬املنطقة‪/‬‬
‫التنسيق والتعاون‪ :‬العمل مع صانعي‬ ‫الوطن؟‬
‫القرار من اجل التأثير عليهم بهدف‬
‫التغيير املطلوب‬ ‫‪ .‬زما هو التغيير املطلوب (سن قانون جديد؟ تفعيل‬
‫القوانني؟ وضع آليات ملراقبة تنفيذ القانون؟ ممارسة‬
‫املواجهة‪ :‬استعانة بكل املوارد واألنشطة‬ ‫احللول في املؤسسات؟ وغيرها)؟‬
‫ملواجهة مباشرة مع اصحاب القرار بهدف‬
‫تغيير املطلوب‬ ‫‪ .‬حماذا يتطلب التغيير املطلوب من حيث الكلفة‪ ،‬تغيير‬
‫في الهيكلية‪ ،‬بناء قدرات‪ ،‬وغيرها؟‬
‫دعوى قضائية‪ :‬شبيهة للمواجهة إال أن‬
‫املواجهة ليست مباشرة لكن عبر طرف ثالث‬ ‫‪ .‬طما هي الفائدة التي ستعود على األشخاص‪ ،‬اجملموعات‬
‫محايد (القضاء مثال ً) للبحث باملوضوع‪.‬‬ ‫واجملتمع؟‬
‫‪ .‬يهل ميكن كسب القضية في الوقت الراهن؟ متى ميكن‬
‫ذلك؟‬
‫‪ .‬كهل تستحق هذه القضية اجلهد الذي سيبذل لها؟‬
‫‪ .‬لهل هنالك من أشخاص‪/‬مؤسسات‪/‬منظمات عملت على املوضوع من قبل؟ ما هي النتائج التي وصلت‬
‫إليها؟ كيف ميكنها أن تساعد؟‬
‫‪2 .2‬نح ّدد املشكلة‪ :‬بعد جتميع املعلومات وحتليلها ودرسها وربطها بعضها ببعض‪ ،‬نحدد املشكلة التي سنقرر‬
‫العمل عليها‪.‬‬
‫‪3 .3‬نحدد الهدف‪ :‬نختار من بني احللول التي اطلعنا عليها تلك األكثر مالئمة للفئة املعنية باملشكلة واألكثر‬
‫واقعية وعلى عالقة باملشكلة ونحدد الفترة الزمنية التي نتوقع أن يتحقق خاللها‪.‬‬
‫‪ .‬أما هو الهدف‪/‬األهداف الذي نريد حتقيقه(ها) من خالل عملية كسب التأييد؟‬
‫‪ .‬ببعد كم من الوقت؟‬
‫‪ .‬جهل ميكن حتقيقها؟‬
‫‪ .‬دهل هي مناسبة للفئة التي تعاني من األمر؟‬
‫‪ .‬ههل هي على عالقة باملوضوع؟‬
‫‪4 .4‬نح ّدد املستهدفني‪ :‬بنا ًء على ما ورد أعاله نحدد من هي الفئات التي سنستهدفها‪:‬‬
‫‪ .‬أمن هو اجلمهور املستهدف من عملية كسب التأييد ؟‬
‫‪ .‬بهل سنتوجه إلى املؤيدين واملعارضني فقط أو إلى أولئك الذين لم يحددوا موقفهم؟‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ .‬جمن هم األفراد‪/‬اجملموعات‪/‬املؤسسات‪/‬املنظمات التي ستساعدنا خالل حملة كسب التأييد؟ ما هي‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫احتياجاتها للقيام بهذا العمل؟‬
‫‪ .‬دهل ستشارك الفئة املتضررة في احلملة؟ كيف ستشارك؟ ما هي احتياجاتها لضمان مشاركة فعالة؟‬
‫‪5 .5‬نختار طرائق العمل‪ :‬نحدد كيف سنتوجه إلى مختلف الفئات‪ ،‬أي ما هي االستراتيجيات املناسبة التي‬
‫سنستخدمها وما هي الرسائل التي سنوجهها‪:‬‬
‫‪ .‬أهل سنعمل على تغيير معلومات ومواقف ومعتقدات الناس حول املشكلة‪/‬القضية؟ هل سنحفزهم‬
‫على أهمية أن يلعبوا دورا ً في عملية كسب التأييد؟‬
‫‪ .‬بهل سننظم نشاطات موجهة إلى صناع القرار على املستويات التي مت حتديدها سابقاً؟‬
‫‪ .‬جهل سنواجه صناع القرار من خالل وسائل اإلعالم و‪/‬أو املظاهرات و‪/‬أو وسائل الضغط املباشرة؟‬
‫‪ .‬دهل سنقوم بدعاوي قضائية حيث نلجأ إلى القضاء لنحمي أنفسنا؟‬
‫‪ .‬هما هي الرسالة التي سنوجهها‪ :‬ما هو مضمونها (ماذا نريد؟ ملاذا؟ كيف؟ ماذا على مستلم الرسالة أن‬
‫يفعل؟) ما هي احلجج التي سنستخدمها؟ ما هو شكل الرسالة؟ ما هي الكلمات التي سنستخدمها‬
‫وبأية لغة؟ ما هو توقيت الرسالة؟ ما هي القناة التي ستستعمل لبث الرسالة؟ كم مرة سنكرر‬
‫الرسالة؟‬
‫‪6 .6‬نضع خطة العمل‪ :‬بعد أن حصلنا على أجوبة لألسئلة أعاله نضع خطة متكاملة‪ ،‬بحيث نحدد لكل نتيجة‬
‫نتوخاها‪:‬‬
‫‪ .‬أما هي األنشطة؟‬
‫إطار رقم ‪4/5‬‬
‫بمن هي الفئة املستهدفة من كل نشاط؟‬ ‫‪.‬‬
‫‌أ‪ .‬اجلمهور األساسي‪:‬‬
‫جما هي املهام (تفصيل األمور الواجب القيام بها للتحضير لألنشطة‬ ‫‪.‬‬
‫صانعي القرار‬
‫وتنظيمها وتنفيذها؟‬
‫‌ب‪ .‬اجلمهور الثانوي‪ :‬أفراد‪،‬‬
‫دمن هو املسؤول عن القيام بها؟‬ ‫‪.‬‬
‫مجموعات قادرة على التأثير‬
‫على صانعي القرار أو على‬ ‫همتى سنقوم بكل نشاط ومهمة؟‬ ‫‪.‬‬
‫صلة بهم كقيادات من‬ ‫وأين سيتم تنفيذ األنشطة؟‬ ‫‪.‬‬
‫رجال األعمال‪ ،‬منظمات غير‬
‫حكومية‪ ،‬أحزاب‪...‬‬ ‫زماذا تتطلب هذه األنشطة من موارد بشرية ومالية؟‬ ‫‪.‬‬
‫حما هي الكلفة؟‬ ‫‪.‬‬
‫‪7 .7‬نُنفّ ذ بحسب اخلطة التي مت وضعها‪.‬‬
‫ونقيم‪:‬‬
‫ّ‬ ‫‪8 .8‬نُتابع‬
‫‪ .‬أكيف يتم تنفيذ األنشطة؟ وما الذي حققته وما الذي يجب تعديله؟ ما هي التغذية الراجعة من املعنيني؟‬
‫‪ .‬بما هو األثر الذي تركته عملية كسب التأييد ‪ :‬هل زاد عدد األشخاص املؤيدون للقضية؟ هل مت تعديل‬
‫القوانني ‪ /‬السياسات؟ هل تغيرت مواقف صانعي القرار؟‬
‫‪9 .9‬نُع ّدل اخلطوات واألهداف ونتابع العمل‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫كسب التأييد – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫مناصرة‪ ،‬مناداة‪ ،‬كسب تأييد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف كسب التأييد‬
‫•تعداد العوامل التي تؤدي إلى جناح كسب التأييد‬
‫•تعداد العوامل التي تؤدي إلى عدم جناح عملية كسب التأييد‬

‫‪ 45‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نوزع بطاقة على كل مشارك ونطلب من املشاركني كتابة كلمة واحدة تخطر في‬ ‫خطوات‬
‫بالهم عندما نقول “كسب تأييد” (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نطلب منهم بعد ذلك أن يعلقوها على احلائط‬
‫‪3 .3‬نقرأ األجوبة ونحاول أن نخرج منها بتعريف (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نعرّف مفهوم “كسب التأييد “ ونعطي أمثلة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نطرح السؤال التالي‪”:‬برأيكم ما هي العوامل التي قد تُنجح عملية كسب التأييد ؟” (‪10‬‬
‫دقائق)‬
‫‪6 .6‬نرسم على اللوح القالب ميزان ندون العوامل التي تُنجح عملية كسب التأييد‬
‫‪7 .7‬نضيف عوامل أخرى إذا لزم األمر ونشرح (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪8 .8‬نطرح السؤال التالي‪”:‬ما هي العوامل التي قد ت ُ ّ‬
‫فشل عملية كسب التأييد؟” (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬ندون على الكفة الثانية للميزان العوامل التي قد تؤدي إلى فشل عملية كسب‬
‫التأييد ونضيف عوامل أخرى لم يتم ذكرها‬
‫‪1010‬ننهي النشاط بالقول أنه عند اتخاذ قرار بالقيام بعملية كسب تأييد من املهم أن‬
‫نتأكد أن كفة امليزان الراجحة هي جلهة العوامل التي تؤدي إلى جناح عملية كسب‬
‫التأييد (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪123‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نستخدم تعريف كسب التأييد مكتوبا ً على ورقة لوح قالب للشرح ونتوقف عند‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الكلمات األساسية‪.‬‬
‫•جنمع أمثلة من الواقع العراقي عن حمالت كسب تأييد في مجال الشباب‪.‬‬
‫منيز بني “كسب التأييد” و “التوعية لتغيير السلوك” على أن األخيرة هي أحد‬
‫• ّ‬
‫االستراتيجيات التي قد تستخدم في كسب التأييد‪.‬‬

‫‪124‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫مستويات كسب تأييد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد مستويات كسب التأييد‬

‫‪ 35‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•ورقة لوح قالب عليها هرم مستويات التدخل (أوراق العمل) بحجم كبير‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•نسخ من هرم مستويات التدخل (أوراق العمل) على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نُذكّر املشاركني بتعريف عملية كسب التأييد ونضيف أنها حتصل على عدة‬ ‫خطوات‬
‫مستويات سنكتشفها معا ً (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي (‪ 4‬دقائق)‬
‫•ستعملون ضمن مجموعات مؤلفة من شخصني‬
‫•سنوزع عليكم ورقة العمل حيث ستقومون بإعطاء مثل ملستويات كسب التأييد‬
‫‪3 .3‬نوزع عليهم ورقة العمل (دقيقة)‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على إيجاد أمثلة لكل مستوى من املستويات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬ندون أجوبة اجملموعات على ورقة االوح القالب املرسوم عليها مسبقا ً الهرم‬
‫‪6 .6‬نناقش بعد أن تعرض كافة اجملموعات ونعطي تعريف املستويات ونضيف أمثلة (‪10‬‬
‫دقائق)‬
‫‪7 .7‬نستخلص أن عملية كسب التأييد تتم على عدة مستويات ويتوقف ذلك على نوع‬
‫القضية ألن اتخاذ القرار على أحد املستويات يؤثر على املستويات األخرى (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪125‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫هرم مستويات التدخل‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نحضر أوراق اللوح القالب مسبقا ً‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نُعطي امثلة مناسبة لواقع الشباب العراقي‬

‫‪126‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أدوار كسب تأييد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد األدوار التي من املمكن أن يلعبها املؤيد‬
‫•املوافقة على أهمية مشاركة الشباب في عملية كسب التأييد‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•ورقة لوح قالب عليها رسوم أدوار املؤيد (أوراق العمل) بحجم كبير‬ ‫املواد الالزمة‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•نسخ من أدوار املؤيد (أوراق العمل) ورقة العمل على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين مسبقا ً بأنه مترين فردي سيقوم كل شخص من خالل الرسوم على‬ ‫خطوات‬
‫ورقة العمل أمامه بالتعرف على الدور الذي من املمكن أن يلعبه املؤيد ويحدد‬ ‫التنفيذ‬
‫خصائص هذا الدور (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نوزّع على املشاركني ورقة العمل‬
‫‪3 .3‬يعمل املشاركون على حتديد الدور (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نأخذ اإلجابات عشوائيا ً ممن يرغب وندونها على ورقة اللوح القالب املرسوم عليها أدوار‬
‫املؤيد (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نصحح ونضيف إذا لزم األمر‪ ،‬ثم نناقش أهمية مشاركة الشباب في عملية كسب‬
‫التأييد (‪ 10‬دقائق)‬
‫نلخص أن بإمكان الشباب بحسب خبراتهم واهتماماتهم وقدراتهم أن يلعبوا هذه‬ ‫‪ّ 6 .6‬‬
‫األدوار (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪127‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫أدوار املؤيد‬ ‫أوراق العمل‬

‫املؤيد‬ ‫دور‬ ‫خصائص الدور‬

‫•نحضر أوراق اللوح القالب مسبقا ً‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نؤكد على أهمية أن يلعب الشباب دورا ً في عملية كسب التأييد‬

‫‪128‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ملاذا مناصرة هذا املوضوع وليس سواه؟‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•اختيار املوضوع‪ /‬املشكلة التي يجب كسب التأييد له‪/‬لها‬

‫‪ 65‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من عناصر موضوع كسب التأييد (أوراق العمل) على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نذكّر املشاركني مبفهوم كسب التأييد ( ‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫‪2 .2‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬

‫•ستعملون ضمن مجموعات بهدف حتديد موضوع تعتقدون أنه يجب تنظيم عملية‬
‫كسب تأييد من أجله محددين األسباب‬
‫•الرجاء أن تدونوا إجاباتكم على ورق لوح قالب‬
‫‪3 .3‬نقسم املشاركني إلى مجموعات من ‪ 4-5‬أشخاص‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على حتديد املواضيع وتلصق كل مجموعة ورقة عملها على احلائط‬
‫(‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬منر على اجملموعات ونصغي للعرض (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نزود اجملموعات بعناصر موضوع كسب التأييد‬
‫‪7 .7‬نطلب من املشاركني دراسة العناصر في ورقة العمل والقيام استنادا ً عليها‬
‫بالتعديالت التي يرونها مناسبة جلهة املوضوع أو األسباب (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪8 .8‬ندور على اجملموعات مرة ثانية ونناقش التعديالت التي مت إجراؤها وتبرير ذلك (‪ 20‬دقيقة)‬

‫‪129‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫عناصر موضوع كسب التأييد‬
‫‪1 .1‬وجود مشكلة‬
‫أوراق العمل‬

‫‪2 .2‬إنها حاجة ملحة للمجتمع‬

‫‪3 .3‬يصل بني القضايا اخلاصة والعامة‬
‫‪4 .4‬يؤدي إلى حتسن الوضع احلياتي للمجتمع‪/‬الشباب‬
‫‪5 .5‬متجانس مع قيم اجملتمع‬
‫‪6 .6‬ال ميكن حل املوضوع إال عن طريق كسب التأييد‬
‫‪7 .7‬فرصة النجاح عالية‬
‫‪8 .8‬يستحق املوضوع الوقت املنشود ملداولته‬
‫‪9 .9‬ميكن حتديد الفئة املستهدفة‬
‫‪1010‬مبني على حقائق علمية‬
‫‪1111‬في حال عدم املعاجلة تتفاقم املشكلة‬
‫‪1212‬الوقت والزمن مناسبان للمناصرة حول هذا املوضوع بالذات‬

‫•نتأكد من أن اجلميع عرفوا الهدف من النشاط ونوضحه في حال تطلب األمر ذلك‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•عند املرور على اجملموعات للعروض مير كافة املشاركني ونتوقف عند كل مجموعة‬
‫فتقوم بعرض عملها‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫رسائل تأييد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد الفئات املستهدفة من عملية كسب التأييد‬
‫•إعداد الرسائل املناسبة ملوضوع كسب التأييد‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•ملصقات من حمالت كسب تأييد‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح قالب وأورق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نذكر املشاركني انه مت التعرف لغاية اآلن على مفهوم كسب التأييد والعناصر‬ ‫خطوات‬
‫األساسية الختيار موضوع يصلح لكسب التأييد (‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نعرض على املشاركني ملصقا ونحلل معهم الرسالة من خالل األسئلة التالية‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•إلى من تتوجه الرسالة؟‬
‫•ما الذي تطلب هذه الرسالة القيام به؟‬
‫•ما هو الهدف من الرسالة؟ ما هي األسباب وراء هذه الرسالة؟‬
‫•كيف مت إرسال الرسالة؟‬
‫•ما هي احلجج التي تستخدمها هذه الرسالة؟‬
‫•مما تألفت الرسالة (غير الكلمات)؟‬
‫•من هو مرسل الرسالة؟‬
‫‪3 .3‬نلخص عناصر الرسالة وخصائصها لتكون فعالة في عملية كسب التأييد (‪10‬‬
‫دقائق)‬
‫‪4 .4‬نسأل ونناقش‪”:‬عموما ً من هي الفئة املستهدفة من عملية كسب التأييد وما هي‬
‫خصائصها؟” (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬يتفق املشاركون على موضوع حلملة كسب تأييد ونطلب من كل مشاركني متجاورين‬
‫صياغة رسالة موجهة لكل من الفئات التي مت حتديدها في السؤال السابق (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬تعمل اجملموعات على صياغة رسائلها وتدونها على أوراق لوح قالب (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬جنمع األوراق ونعيد توزيعها على اجملموعات‬

‫‪131‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫تقيم الرسالة من‬
‫‪8 .8‬نطلب من اجملموعات أن حتدد الفئة املستهدفة من كل رسالة وأن ّ‬
‫حيث‪ :‬املضمون‪ ،‬اللغة‪ ،‬الشكل‪ ،‬الوضوح‪ ،‬الطلب الذي تطلبه‪ ،‬الهدف وغيرها من‬
‫خصائص الرسالة الفعالة (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬تعرض كل مجموعة نتائج التقييم (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1010‬نناقش ونصحح أو نضيف عند احلاجة (‪ 10‬دقائق)‬
‫نلخص العناصر األساسية للرسالة اجليدة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 1111‬‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ننتبه إلى عدم اخلوض في االستراتيجيات والقنوات التي من املمكن استخدامها‬ ‫أفكار لنا!‬
‫في عملية كسب التأييد إذا سيتم معاجلتها في نشاط آخر‪.‬‬
‫•نتأكد من أن نتائج التقييم تُعطى بطريقة إيجابية‪.‬‬
‫•نؤكد على أهمية أخذ التقييم مبوضوعية فالنقد موجه للرسالة وليس‬
‫للمجموعة التي عملت عليها‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫استراتيجيات وقنوات‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد االستراجتيات التي ميكن إتباعها في عملية كسب التأييد‬
‫•حتديد قنوات كسب التأييد‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•أوراق ملونة وأوراق بيضاء‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أقالم تلوين‬
‫•ورق الصق‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نذكر املشاركني انه خالل التمرين السابق مت حتديد‪ :‬الفئة املستهدفة وعناصر رسالة‬ ‫خطوات‬
‫لعملية كسب التأييد ‪ ،‬في هذا التمرين سنعمل على حتديد االستراجتيات والقنوات‬ ‫التنفيذ‬
‫التي تستخدم في عملية كسب التأييد (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪2 .2‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪:‬‬
‫•ستقومون ضمن عمل مجموعات باختيار موضوع تريدون تنظيم عملية مناصرة‬
‫بصدده وباختيار الفئة التي ستتوجهون إليها‬
‫•ثم ستعملون على حتديد كيف ستقومون بعملية كسب التأييد مع هذه الفئة‬
‫•ستعرضون عملكم بطريقة مبدعة‬
‫‪3 .3‬نقسم اجملموعات على أن ال يتعدى عدد األشخاص في اجملموعة اخلمسة‬
‫‪4 .4‬تعمل اجملموعات على حتديد استراتيجيات وقنوات العمل على موضوع كسب التأييد‬
‫(‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬تعرض كل مجموعة عملها (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬نحدد بعد كل عرض االستراتيجيات والقنوات التي مت استعمالها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نشرح عن مختلف االستراتيجيات محددين القنوات وأنه بإمكاننا استعمال أكثر من‬
‫استراتيجيه في الوقت نفسه وذلك يعتمد على الهدف من كسب التأييد والفئة‬
‫املستهدفة من هذه العملية‪.‬‬
‫‪8 .8‬نسأل املشاركني‪ :‬ما هي املواد التي استعملتموها خالل العرض وملاذا؟ (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نناقش أن ما قاموا باستعماله هو إحدى القنوات التي ميكن استعمالها إليصال‬
‫الفكرة املرجوة‪ .‬نعدد ونفصل إيجابيات وسلبيات القنوات التي من املمكن أن‬
‫تستخدم‪ :‬الراديو‪ ،‬التلفزيون‪ ،‬اجلرائد‪ ،‬وجه لوجه وغيرها (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪1010‬نلخص األفكار الرئيسية (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪133‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشجع على استخدام املواد املوجودة لعرض نتائج عمل اجملموعات‪ .‬كما بإمكانهم‬ ‫أفكار لنا!‬
‫أن يبدعوا باستخدام مواد أخرى متوفرة معهم‪.‬‬
‫•نتفقد ونتابع اجملموعات لنتأكد أن األمور واضحة بالنسبة إليهم ونقدم املساعدة‬
‫في هذا اإلطار‪.‬‬
‫•نشدد أن االستراجتيه هي منهجية عمل وهي الوصول من النقطة “أ” إلى النقطة‬
‫“ب” أما القنوات فهي الوسائل االتصالية التي تستخدم لترجمة االستراجتيات‬
‫إلى واقع‪.‬‬

‫‪134‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نخطط ملناصرة فعالة!‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد خطوات عملية كسب التأييد‬
‫•إعداد خطة حلملة كسب تأييد‬

‫‪ 105‬دقائق‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من خطوات كسب التأييد (أوراق العمل) العمل على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬نذكّر املشاركني أننا قد تعرفنا على عدة مراحل‪/‬خطوات من عملية كسب التأييد‬ ‫خطوات‬
‫(‪ 5‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نوزع على املشاركني ورقة العمل التي تلخص خطوات كسب التأييد‬
‫‪3 .3‬نقرأ اخلطوات ونتأكد أنها واضحة للجميع ونفتح باب األسئلة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬
‫•سنعمل ضمن مجموعات للتخطيط حلملة كسب متبعني اخلطوات التسع لعملية‬
‫كسب التأييد‬
‫•علينا أن نبدأ بتحديد املشكلة التي يعاني منها الشباب والتي من املمكن حلها من‬
‫خالل كسب التأييد‬
‫‪5 .5‬تعمل اجملموعات (‪ 45‬دقيقة)‬
‫‪6 .6‬تعرض اجملموعات مخططاتها (‪ 20‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نناقش بعد كل عرض ونصحح ونضيف إذا لزم األمر (‪ 20‬دقائق)‬
‫نلخص األفكار الرئيسية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪ّ 8 .8‬‬

‫‪135‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫خطوات كسب التأييد‬
‫‪1 .1‬نُحلل الوضع‬
‫أوراق العمل‬

‫‪2 .2‬نح ّدد املشكلة‬

‫‪3 .3‬نحدد الهدف‬
‫‪4 .4‬نح ّدد املستهدفني‬
‫‪5 .5‬نختار طرائق العمل‬
‫‪6 .6‬نضع خطة العمل‬
‫‪7 .7‬نُنفّ ذ اخلطة‬
‫ونقيم‬
‫ّ‬ ‫‪8 .8‬نُتابع‬
‫‪9 .9‬نُع ّدل اخلطوات واألهداف ونتابع العمل‬

‫•نتأكد من أن يستعمل املشاركني استراجتيات مختلفة وقنوات مختلفة‬ ‫أفكار لنا!‬

‫(التلفزيون‪ ،‬الراديو‪ ،‬اللوحات اإلعالنية‪ ،‬احلوار الشخصي‪ ،‬وغيرها)‬
‫•من املمكن لربح الوقت العمل على املشاكل التي مت حتديدها في التمرين السابق‪.‬‬
‫•كما بإمكاننا اختيار املشكلة أدناه والبدء مبناقشة ما مدى توفر عناصر كسب‬
‫التأييد ملشكلة بطالة الشباب ثم الطلب إلى اجملموعات وضع خطة لكسب‬
‫التأييد‪:‬‬
‫– –املشكلة‪ :‬وصلت البطالة بني الشباب إلى ‪ 30%‬وهي نسبة مرتفعة مقارنة‬
‫بدول املنطقة والعالم‪ .‬الغالبية العظمى من اخلريجني ال يجدون فرص عمل‪.‬‬
‫الكثير من العمال املاهرين ال يجدون فرص عمل مجزية‪ .‬القطاع اخلاص‬
‫ضعيف بسبب فتح السوق أمام البضاعة األجنبية الرخيصة الثمن‪.‬‬
‫– –تتضمن خطة كسب التأييد احلصول على تأييد احلكومة (ميثلها مدير مركز‬
‫تشغيل) والقطاع اخلاص (ميثله صاحب عمل) ومنظمة شبابية ميثلها ممثل‬
‫عن منظمة غير حكومية أو وزارة الشباب‪.‬‬
‫•نشجع املشاركني على التفكير اإلبداعي في اختيار وسائل كسب التأييد‬

‫‪136‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫نريد عمال ‪...‬تضامنوا معنا‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مهارات اإلقناع والتواصل في كسب التأييد‬

‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كاميرا فيديو‬

‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني النشاط كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•سنعود إلى خطة كسب التأييد التي مت إعدادها في اجللسة السابقة وخصوصا ً إلى‬ ‫التنفيذ‬
‫الرسائل التي عملنا عليها‬
‫•سندعو ثالث شخصيات ميثلون احلكومة والقطاع اخلاص والشباب وتتم املناقشة بني‬
‫الشباب وهؤالء األشخاص لكسب تأييدهم لقضيتكم وهي دعم الشباب للحصول‬
‫على فرص عمل‬
‫‪2 .2‬نطلب من املشاركني التحضير واختيار األسلوب املناسب لكل شخصية من حيث‬
‫مراعاة اهتماماتها واجلهة التي متثلها وأهمية املوضوع لها والدور املتوقع منها وكيف‬
‫سيتم التنسيق معها مستقبال وغيرها من األمور (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬يتم استدعاء الشخصيات الثالث كل على إنفراد لعرض املوضوع عليه (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬يناقش املدرب مع املشاركني األسلوب والرسائل املستخدمة للقيام بعملية كسب‬
‫التأييد (‪ 15‬دقيقة)‬

‫‪137‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫خصائص املستهدفني من عملية كسب التأييد‪:‬‬
‫•مدير مركز تشغيل باعتباره ميثل احلكومة‬
‫أوراق العمل‬

‫•صاحب عمل حقيقي أو ميكن االستعانة بشخص يقوم بدوره‬

‫•ممثل عن منظمة شبابية أو وزارة الشباب‬

‫•نختار أحد القضايا التي متت معاجلتها في عمل اجملموعات في النشاط السابق‬ ‫أفكار لنا!‬
‫“نخطط ملناصرة فعالة”‬
‫•ننبه املشاركني إلى إن اجلهات املدعوة قد يكون لها اهتمامات متباينة وحتى‬
‫متضاربة مما يتطلب أن يعدوا أنفسهم قبل اجللسة ويختاروا لغة اخلطاب‬
‫والرسائل املناسبة‪.‬‬
‫•بإمكننا تسجيل محاوالت كسب التأييد مع الشخصيات الستخدامها الحقا ً‬
‫على ان يتم أخذ موافقة املعنني او من ينوب عنهم في حال لم يتموا الـ‪ 18‬سنة‪.‬‬

‫‪138‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الموضوع السادس ‪ -‬العمل كفريق‬
‫“يد اهلل مع الجماعة‪...‬مع ًا يستطيع كل فرد أن ينجز أكثر”‪ ،‬جامعة جونز هوبكنز‪،‬‬
‫كلية الصحة العامة‪/‬مركز برامج االتصال‬

‫العمل كفريق ‪ -‬معلومات مرجعية‬

‫ما تعريف الفريق؟‬
‫الفريق هو مجموعة من األشخاص قليلي العدد نسبياً‪ ،‬يربطهم هدف مشترك يتعاونون على حتقيقه من خالل‬
‫تكامل مهامهم وتخصصاتهم وأدوارهم وتنسيق جهودهم للسماح لكل عضو من أعضاء الفريق أن يستخدم‬
‫قدراته إلى حد أقصى ‪.19‬‬
‫أمثلة‪ :‬فريق كرة القدم‪ ،‬فريق “رفع األثقال” أو “لعبة الشطرجن”‪ ،‬فريق مشروع ما‪ ،‬فريق من األطباء يعملون على‬
‫شفاء حالة مرضية معينة‪ ،‬فريق ليحل مشكلة معينة‪ ،‬فريق تنفيذ اخلطط أو التفكير بالبدائل واحللول‪ ،‬فريق‬
‫يتواجد أعضاؤه في عدة مناطق وبلدان ويعمل إلجناز هدف ما عبر وسائل التواصل احلديثة‪.‬‬
‫ما أهمية العمل كفريق؟‬
‫يعتبر العمل ضمن الفريق مهم جدا ً لنمو الشباب وتطورهم؛ لألسباب التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬خلق روح من احلماس بني الشباب والكبار على حد سواء‪.‬‬
‫‪2 .2‬تطوير وتعزيز مهارات الشباب‪ ،‬فالعمل ضمن الفريق يتطلب العديد من املهارات كمهارة التواصل ومهارة‬
‫التعاون‪ ،‬ومهارة إدارة وحل النزاعات ومهارة اتخاذ القرار وحل املشاكل ومهارة التفكير املبدع والناقد‪.‬‬
‫‪3 .3‬تنمية مواقف إيجابية جتاه اآلخر اخملتلف وروح التعاون واملسؤولية‪.‬‬
‫‪4 .4‬تنمية الثقة بالنفس لدى الشباب وحتسني العالقات بني الشباب والكبار‪.‬‬
‫‪5 .5‬حتقيق حق من حقوق الشباب وهو املشاركة في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪6 .6‬التعامل مع القضايا واملشاكل واملشاريع من عدة وجهات نظر مما يؤدي إلى الغنى باألفكار واإلبداع في التنفيذ‪.‬‬
‫‪7 .7‬تصبح التوصيات أكثر قبوال ً من قبل املعنيني وذلك ألنها ناجتة عن عمل فريق‪.‬‬
‫‪8 .8‬يشعر الشباب بأنهم معنيني مبا يسعون إليه من أهداف ويتبنون النتائج التي توصلوا إليها ويناضلون من‬
‫أجل إحقاقها‪.‬‬
‫‪9 .9‬تصبح نتائج العمل أفضل ألنها حصيلة عمل عدة أشخاص وليس شخص واحد فقط‪.‬‬
‫ما مراحل تطور الفريق؟‬
‫نفصل في ما يلي إحدى هذه التصنيفات التي أدرجها‬
‫ّ‬ ‫تعددت تصنيفات مراحل تطور الفريق وتشابه بعضها‪.‬‬
‫بروس توكمن سنة ‪ 1965‬وتضمنت ‪ 4‬مراحل ليعود مع زمليته ماري آن جنسون ويضيف إليها مرحلة خامسة‬
‫سنة ‪.1977‬‬
‫يشدد توكمن على أهمية هذه املراحل وترابطها بعضها ببعض‪ ،‬فهي جتعل الفريق يتطور ليصبح قادرا ً على‬
‫مواجهة التحديات والصعوبات وإيجاد احللول وحتقيق النتائج‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪Adopted from http://www.ndt-ed.org/TeachingResources/ClassroomTips/Teamwork.htm‬‬

‫‪139‬‬
 ‫من املهم أن يعلم أعضاء الفريق وخصوصا ً قائده بهذه املراحل وذلك ليعملوا على تسهيل بلوغ الفريق للنتائج املرجوة‪.‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ماذا يجب أن نقوم به كقادة‪/‬‬
‫ميسرين للفريق؟‬
‫•نساعدة الفريق على‪:‬‬
‫– –حتديد هدف وطريقة‬
‫عمل اجملموعة‬
‫– –وضع قواعد العمل‬
‫ضمن اجملموعة‬
‫•نؤكّد على أهمية وضع‬
‫القواعد وحتديد األهداف‬
‫وتفاصيل طريقة العمل‬
‫فسر للجميع أن النزاع أمرا‬ ‫•ن ُ ّ‬
‫صحيا ومهما لتطور الفريق‬
‫•نستخدم مهارة إدارة النزاعات‬
‫•نطالب أعضاء الفريق‬
‫بالتسامح والصبر‬
‫•نو ّجه األعضاء إلى محاولة‬
‫حل النزاعات‬
‫•منتنع عن التغاضي عن النزاع‬
‫ألنه سيعاود الظهور الحقا ً‬
‫وضح األدوار وآلية العمل‬‫•ن ُ ّ‬
‫•نُذكّر بقواعد العمل ورمبا‬
‫نُضطر إلى تعديلها وإضافة‬
‫قواعد جديدة عليها‬
‫•نتفق على طرائق مُتكّن اجلميع‬
‫من املشاركة‬
‫•نُنفّ ذ متارين تعيد العالقات‬
‫اجليدة بني أعضاء الفريق بعد‬
‫حل النزاع‬
‫‪20‬‬
‫‪http://en.wikipedia.org/wiki/tuckman%27s_stages_of_group_development‬‬
‫خمسة مراحل لتطور اجملموعة‪ ،20‬نوردها ضمن اجلدول التالي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )20‬يوضح مراحل تطور الفريق‬
‫ماذا يحدث؟‬ ‫املرحلة‬
‫•يجتمع األفراد ويتعرفون إلى بعضهم البعض‬ ‫التكوين‬ ‫‪1‬‬
‫•يرغب اجلميع في أن يتم تقبلهم‬ ‫(‪)Forming‬‬
‫•يتفادى اجلميع حدوث النزاعات‬
‫•يسود جو من االحترام‬
‫•يركز كل فرد على نفسه‬
‫•يجمع األفراد املعلومات واالنطباعات عن‬
‫بعضهم البعض‬
‫•يستعلم األفراد عن املهمة وكيفية القيام بها‬
‫•قد يشعر بعض األفراد أنه لم يتم اجناز الكثير‬
‫في هذه املرحلة‬
‫•فترة مريحة لألعضاء‬
‫•يبدأ أعضاء اجملموعة بالعمل‪ :‬تتزاحم األفكار‬ ‫مرحلة‬ ‫‪2‬‬
‫العديدة وحتدث النقاشات احلامية بسبب‬ ‫العاصفة‬
‫تساؤل األفراد عن كيفية القيام بالعمل‪ ،‬توزيع‬ ‫(�‪Storm‬‬
‫األدوار‪ ،‬الشعور بالتمييز باملشاركة أو مبحاولة‬ ‫‪)ing‬‬
‫سيطرة بعض األعضاء‪ ،‬وغيرها‬
‫•يحاول كل فرد في اجملموعة أن يجد موقعه‬
‫ويحدد دوره‬
‫•باإلمكان أن يُحل النزاع بسرعة وذلك يتوقف‬
‫إلى حد ما على درجة نضج أعضاء الفريق أو‬
‫بعضهم‬
‫•في حال تخطت اجملموعة هذه املرحلة‪ ،‬يصبح‬
‫هنالك تواصل صريح وتُبنى الثقة وتقاسم في‬
‫املسؤوليات بني األعضاء‬
‫•مرحلة صعبة جدا ً ولكنها أساسية في بناء‬
‫الفريق وتطوره‬
‫•مرحلة مزعجة ومؤملة لألعضاء الذين ال يحبون‬
‫النزاعات‬
‫•مرحلة خطرة قد تقضي على الفريق في حال‬
‫لم يتم التعامل معها بشكل صحيح‬
‫‪140‬‬

‫ماذا يجب أن نقوم به كقادة‪/‬ميسرين‬
‫للفريق؟‬
‫•نُشعر كل عضو بأهميته ومبسؤوليته‬
‫•نؤمن أن اجلميع بإمكانه أن يلعب دور‬
‫القائد بحسب املهمة‬
‫•نتأكد من التقدم الذي مت إحرازه كي ال‬
‫يعود الفريق إلى املرحلة السابقة‬
‫املشكالت وإمتام املهام وإجناح الفريق‬
‫•قد يتنازل البعض عن أفكارهم خلير‬
‫•نُحفّ ز األعضاء ونبقي على مستوى‬
‫عال من التوقعات‬
‫•نتأكد من أن الكل موافق على‬
‫القرارات التي تُتخذ‬
‫•نعمل على استمرارية التواصل اجليد‬
‫•نشارك الكل بالقيادة‬
‫•ننتبه إلى سير العالقات بني األعضاء‬
‫للحد من خطر العودة إلى املراحل‬
‫السابقة‬
‫•نعاود خطوات املرحلة األولى في حال‬
‫حدوث تغيير في أعضاء الفريق‬
‫•نحتفل باإلجنازات‬
‫•نعقد اجتماعا نهائيا لتقييم العمل‬
‫واإلعراب عن التقدير والوداع ورمبا احلزن‬
‫ملفارقة األعضاء اآلخرين‬
‫‪141‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫ماذا يحدث؟‬ ‫املرحلة‬
‫•يستقر الفريق بحسب معايير‬ ‫التنظيم‬ ‫‪3‬‬
‫وممارسات مقبولة من اجلميع‬ ‫(‪)Norming‬‬
‫•يصبح التنظيم واضحا ً للجميع‬
‫•يجد كل شخص موقعه ويحدد دوره‬
‫•يكون الكل مستعد ومتحمس‬
‫للعمل والتواصل بفعالية وحل‬
‫الفريق‬
‫•يعتبرون النزاعات فرص للتطور‬
‫ويعملون على حلها‬
‫•يشعر الفريق بكفاءته وقوته وينظر‬ ‫األداء املميز‬ ‫‪4‬‬
‫إلى النزاع على أنه فرصة‬ ‫(‪)Performing‬‬
‫•يكون األعضاء مترابطني ويعملون‬
‫باستقاللية عن القائد‪/‬امليسر‬
‫•يركّز الفريق على مهامه ويصل إلى‬
‫نتائج‬
‫•يقترب الفريق من حتقيق أهدافه‬
‫•مرحلة من النضج واإلبداع واملرح‬
‫واحلماس والديناميكية والفعالية‬
‫•ينهي الفريق عمله ويحقق النتائج‬ ‫إنهاء اجملموعة‬ ‫‪5‬‬
‫املرجوة‬ ‫(‪)Adjourning‬‬
‫•قد يستمر الفريق للقيام بعمل آخر‬
‫أو قد يتفكك‬
‫•يشعر أعضاء الفريق باخلسارة‬
 ‫ما عناصر جناح الفريق؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫كي نضمن استمرارية الفريق وتخطيه للمراحل التي ذكرناها أعاله وحتقيقه أهدافه‪ ،‬من املهم أن تتوفر العناصر التالية‪:‬‬
‫‪1 .1‬أهداف املهمة أو عمل الفريق واضحة ومحددة واجلميع على علم بها وموافق عليها‪.‬‬
‫‪2 .2‬خطة عمل تتضمن االستراجتيات واألنشطة لتحقيق األهداف واجلدول الزمني‪ .‬باإلضافة إلى االحتياجات‬
‫جلهة بناء قدرات الفريق للقيام بعمل ما واملواد الالزمة لتحقيق األنشطة‪.‬‬
‫‪3 .3‬أدوار محددة لكل عضو من أعضاء الفريق وواضحة بالنسبة إليه وإلى اآلخرين ومناسبة لقدراته‪ .‬من املهم‬
‫أيضا ً أن يرى اجلميع كيف تصب مختلف األدوار في حتقيق مهمة الفريق‪.‬‬
‫‪4 .4‬القدرة على التواصل بفعالية والتعامل مع النزاعات والتعاون متوفرة بني أعضاء الفريق‪.‬‬
‫‪5 .5‬االتفاق على نظام العمل وكيفية اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪6 .6‬قواعد عمل الفريق مت االتفاق عليها من قبل األعضاء وتتم مراجعتها من فترة إلى فترة وتعديلها في حال‬
‫تطلب األمر ذلك‪.‬‬
‫‪7 .7‬مشاركة كافة أعضاء الفريق بإبداء األفكار والنقاشات واتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪8 .8‬الفريق يعمل في نفس الوجهة ويتم معاجلة مشكلة املصالح الشخصية في حال تبني أن أحد األعضاء‬
‫لديه مصالح شخصية‪.‬‬
‫‪9 .9‬جو من االنفتاح والتعاون والثقة واالحترام والصدق بعيد عن األحكام املسبقة أو االتهامات املتبادلة‪.‬‬
‫‪1010‬التحفيز والتشجيع متوفران من الداخل أي بني أعضاء ومن اخلارج (مدير املركز‪ ،‬العاملني مع الشباب‪ ،‬األهل‪،‬‬
‫رئيس البلدية‪ ،‬وغيرهم)‪.‬‬
‫ً‬
‫‪1111‬وجود قائد ميلك مهارات القيادة خصوصا في البداية ويتعامل بطريقة جيدة مع األعضاء وعلى قدم املساواة‬
‫منهم دون أن يستغل منصبه ألمور أخرى أو لتلقي اإلطراء فقط‪ .‬كما يعمل باجتاه تنمية قدرات األعضاء‬
‫وسنح الفرص لهم للعب دور القيادة‪.‬‬
‫ما األدوار التي قد يلعبها أعضاء الفريق؟‬
‫يلعب أعضاء الفريق عدة أدوار إضافية مساعدة وداعمة إلجناز العمل واستمراريته كما وأدوار أخرى معرقلة‬
‫لتقدم عمل الفريق‪ .‬من اجلدير ذكره‪ ،‬أن هذه األدوار تختلف عن األدوار املتعلقة باملهمة نفسها إي مثال ً في حال‬
‫كانت مهمة الفريق التخطيط حلملة مناصرة حول تغيير القوانني املتعلقة مبشاركة الشباب‪ ،‬فقد تكون األدوار‬
‫املتعلقة بهذه املهمة كالتالي‪:‬‬
‫‪ 1‬جتميع القوانني املتعلقة مبشاركة الشباب ودراستها وتصنيفها‪ 2- ،‬االتصال بالشباب واإلطالع على رأيهم‬
‫بالقوانني وغيرها‪.‬‬
‫لقد مت اعتماد التقسيم التالي‪:‬‬
‫‪1 .1‬األدوار املتعلقة بالعمل‪ :‬هي األدوار التي يلعبها أعضاء الفريق والتي تؤدي إلى الوصول إلى النتائج‬
‫والغايات املرسومة‬
‫‪ .‬أاملبادر‪ :‬يطرح أفكارا ً جديدة أو أساليب مختلفة للتعامل مع مشكلة أو للوصول إلى هدف‪.‬‬
‫‪ .‬باملتحدي‪ :‬يطرح األسئلة ليحمل الفريق على الذهاب أبعد من حدوده يرفع مستوى املعايير ويدفع الفريق‬
‫للمجازفة‪.‬‬
‫‪ .‬جامللخص‪ :‬يلخص بني احلني واحلني األفكار التي مت تناولها والقرارات التي مت اتخاذها‪.‬‬
‫‪ .‬داملوضح‪ :‬يفسر أفكار أو مقترحات أفراد آخرين في الفريق‪.‬‬
‫‪ .‬هالدافع‪ :‬يشجع اجملموعة على التقدم في العمل‪.‬‬
‫‪ .‬ومقدم املعلومات أو املطالب باملعلومات‪ :‬يعطي معلومات إضافية أو يطالب الفريق مبعلومات إضافية‪.‬‬

‫‪142‬‬
 ‫‪ .‬زمبدي الرأي أو املطالب بالرأي‪ :‬يعطي رأيه للفريق أو يطالب الفريق بإعطائه آراءه بأمر ما‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫‪ .‬حاملعيار‪ :‬يقترح املعايير بهدف حتسن نوعية العمل ويذكر بقواعد عمل الفريق‪.‬‬
‫‪2 .2‬األدوار املتعلقة باالستمرارية‪ :‬هي األدوار التي تساعد على بناء عالقات جيدة بني أعضاء الفريق باإلضافة‬
‫إلى أنها تؤثر تأثيرا ً كبيرا ً على استمرار العمل املنتج للوصول إلى الغايات املنشودة‪.‬‬
‫‪ .‬أاملشجع‪ :‬يثني على إجنازات األفراد والفريق ويحترم ويتفهم آراء اآلخرين ويشجع على املشاركة‪.‬‬
‫‪ .‬باملراقب‪ :‬يراقب سير العالقات بني أفراد اجملموعة‪ ،‬يصفها ويقترح استراتيجيات لتحسينها‪.‬‬
‫‪ .‬جاملرح‪ :‬يخفف من ضغط العمل و‪/‬أو النقاشات باستخدام الفكاهة‪.‬‬
‫‪ .‬داملتواصل‪ :‬يقرب بني وجهات النظر ويحاول حل النزاعات‪.‬‬
‫‪ .‬هاملتابع‪ :‬يتابع تقدم الفريق ويعطي تغذية راجعة ألعضائه‪.‬‬
‫‪3 .3‬األدوار املانعة أو املعيقة لفعالية الفريق‪ :‬هي األدوار التي تؤثر على اإلنتاجية والعالقات‬
‫‪ .‬أالعدواني‪ :‬يجادل ويعارض آراء اآلخرين مستخدما أسلوب هجومي‪.‬‬
‫‪ .‬باإلتكالي‪ :‬يتكل على اآلخرين في اتخاذ القرارات وميتنع عن اتخاذ موقفا ً محدداً‪.‬‬
‫‪ .‬جاملسيطر‪ :‬يحاول أن يأخذ السلطة بهدف السيطرة‪.‬‬
‫‪ .‬داملمانع‪ :‬يرفض بعناد من دون أي سبب ويتناول أمور تخطاها الفريق‪.‬‬
‫‪ .‬هاملطالب بالعطف‪ :‬يعبر عن الشعور بعدم األمان وعدم التقدير‪.‬‬
‫ما خصائص الشخص الفعال ضمن الفريق؟‬
‫‪1515‬عدم احلكم على اآلخرين وأفكارهم ومواقفهم‬ ‫‪1 .1‬الصراحة‬
‫ومعتقداتهم‬ ‫‪2 .2‬التعامل بإيجابية‬
‫‪1616‬عدم أخذ األمور على محمل شخصي‬ ‫‪3 .3‬املوضوعية‬
‫‪1717‬عدم اخلجل واخلوف من إبداء الرأي‬ ‫‪4 .4‬روح التعاون‬
‫‪1818‬حتمل املسؤولية‬ ‫‪5 .5‬التواضع‬
‫‪1919‬احلماس والعمل اجلاد‬ ‫‪6 .6‬املرونة‬
‫‪2020‬امتالك قدرات اتخاذ القرار وحل النزاعات‬ ‫‪7 .7‬الصدق‬
‫واملشاكل والتفكير املبدع والناقد‬
‫‪8 .8‬التعاطف‬
‫‪2121‬تقدمي االقتراحات واألفكار وطلب املساعدة‬
‫عند اللزوم‬ ‫بفعالية‬
‫‪9 .9‬التواصل ّ‬
‫‪2222‬امتالك املهارات التي تتطلبها املهمة‬ ‫‪1010‬اإلصغاء إلى اآلخرين‬
‫‪2323‬معرفة نقاط القوة والضعف الشخصية‬ ‫‪1111‬التشارك باملشاكل واحللول‬
‫‪2424‬الثقة بالنفس‬ ‫‪1212‬احترام وجهات نظر اآلخرين‬
‫‪1313‬مشاركة اآلخرين باخلبرات الشخصية‬
‫‪1414‬التشجيع واإلطراء والثناء على أعضاء اجملموعة‬

‫‪143‬‬
 ‫إذا كنا ّ قادة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫باإلضافة إلى ما ذكر أعاله‪:‬‬
‫‪8 .8‬نتقبل التغيير واإلبداع‬ ‫‪1 .1‬نبني الثقة في الفريق‬
‫‪9 .9‬منتنع عن التحيز‬ ‫نقيم اجنازات الفريق مبوضوعية‬
‫‪ّ 2 .2‬‬
‫‪1010‬نعتمد احلزم‬ ‫‪3 .3‬نقدم النصح واملساعدة عند الضرورة‬
‫‪1111‬نتمتع بالصبر‬ ‫نشجع ونٌحفّ ز‬
‫ّ‬ ‫‪4 .4‬‬
‫‪1212‬نسنح الفرص للجميع للمشاركة وإبداء الرأي‬ ‫‪5 .5‬نو ّجه الفريق بوضوح ومنطق‬
‫‪1313‬نشارك األعضاء باملسؤولية والقيادة‬ ‫‪6 .6‬نتعامل بإيجابية‬
‫ونقيم ونصحح املسار‬
‫ّ‬ ‫‪7 .7‬نتابع‬

‫كيف نع ّبر عن االحترام إلسهامات اآلخرين وأساليبهم اخملتلفة؟‬

‫كقادة‪/‬ميسرين أو كأعضاء في الفريق أو كعاملني مع الشباب‪ ،‬علينا أن‪:‬‬
‫‪1 .1‬نشكر اآلخرين على أفكارهم واقتراحاتهم‪.‬‬
‫‪2 .2‬نبدأ باألمور اإليجابية دائما ونعلق على األمور السلبية باستخدام جمل “األنا”‪“ ،‬هذا رأيي” وغيرها‪.‬‬
‫‪3 .3‬نحاول أن نرى األمور من وجهة نظرهم ونأخذ بعني االعتبار احتياجاتهم أيضا‪.‬‬
‫‪4 .4‬نحاول إيجاد أمور مشتركة ونبني عليها‪.‬‬
‫‪5 .5‬ننتقد الفكرة وليس الشخص نفسه‪.‬‬
‫‪6 .6‬نعرض فكرة تلو األخرى ونتأكد من موافقة الشخص عليها قبل االنتقال إلى فكرة أخرى‪.‬‬

‫‪144‬‬
 ‫العمل كفريق – األنشطة املقترحة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫الفريق‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعريف الفريق‬
‫•حتديد عناصر جناح الفريق‬

‫‪ 40‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني ونطلب منهم االلتزام بالتعليمات التالية‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬
‫•ستقفون بشكل دائري ضمن مجموعات من ‪ 5-6‬أشخاص‬ ‫التنفيذ‬

‫•ميد كل شخص يديه إلى وسط الدائرة وميسك بكل يد من يديه‪ ،‬يد مشارك آخر في‬
‫اجملموعة‪ ،‬بحيث تتشابك األيدي ببعضها‬
‫•ستقومون بعد ذلك بفك التشابك‪/‬العقدة من دون أن تتركوا أيادي بعضكم البعض‬
‫‪2 .2‬ينفذ املشاركني النشاط (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬عند انتهاء التمرين نطلب من املشاركني العودة إلى أماكنهم ونسألهم عن شعورهم‬
‫(‪ 5‬دقائق)‬
‫‪4 .4‬نناقش‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•ما كان الهدف من النشاط؟‬
‫•هل متكنتم من حتقيقه؟‬
‫•كيف متكنتم من ذلك؟‬
‫•ملاذا لم تتمكنوا من حتقيقه؟‬
‫‪5 .5‬نعرّف الفريق (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نستخلص أن العناصر والعوامل (العدد‪ ،‬التواصل‪ ،‬وضوح الهدف‪ ،‬النزاعات‪ ،‬التشاور بني‬
‫األعضاء قبل العمل‪ ،‬الخ) التي مت ذكرها هي أمور واقعية تواجه الفريق (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪145‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نحذر املشاركني من االنتباه إلى عدم إيذاء بعضهم البعض خالل مترين العقدة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫البشرية‪.‬‬
‫•في حال كان املشاركون من اجلنسني‪ ،‬ننتبه إلى مراعاة التقاليد االجتماعية‬
‫فنكون مجموعات تتألف من الشبان وأخرى من الشابات‪.‬‬
‫•نكون يقظني ملعاجلة نزاعات قد تنشب بني املشاركني كاتهام بعض األفراد بأنهم‬
‫عرقلوا العمل بطريقة أم بأخرى‪ .‬نلفت النظر إلى أهمية احترام آراء اآلخرين وأن‬
‫هذه األمور من الطبيعي أن حتصل في حالة انعدام التعليمات الواضحة وقصر‬
‫الوقت‪.‬‬
‫•نلتزم بأهداف النشاط في حال حاول أحد املشاركني اخلروج عنها محددين أنه‬
‫سيتم معاجلتها في نشاطات أخرى‪.‬‬

‫‪146‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫اثنني أو ثالث أفضل من واحد‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تعداد أهمية‪/‬فوائد العمل كفريق‬
‫•حتديد أدوار األشخاص الذين يعملون ضمن الفريق ومهامهم‬
‫الفعال ضمن الفريق‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص الشخص‬
‫•حتديد القدرة الشخصية للمساهمة في الفريق‬

‫‪ 85‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من أقيم قدراتي للمساهمة في الفريق (أوراق العمل) على عدد املشاركني‬
‫•أوراق بيضاء وملونة وأقالم تلوين‪ ،‬ومقص (‪ ،)2-3‬والصق ورق وغيرها ملساعدة املشاركني‬
‫على رسم شعارهم‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ :‬ستعملون ضمن مجموعات للقيام مبهمة ما‬ ‫خطوات‬
‫لكن قبل ذلك على كل فريق أن يحدد أهدافه‪ ،‬اسمه‪ ،‬شعاره‪ ،‬وهتافه‪ 5( .‬دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬ينقسم املشاركون عشوائيا ً إلى مجموعات متساوية (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬تعمل اجملموعات إلجناز مهمتها (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نسأل اجملموعات عن شعورها جتاه التمرين ونتائج عملها (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نستخلص أهمية وفوائد العمل ضمن مجموعة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬تعرض كل مجموعة عملها وتشرح كيف مت التوصل إلى النتيجة النهائية؟ (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬نناقش‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•ما هي األدوار التي لعبها كل شخص في الفريق؟‬
‫•ملاذا لعب هذا الدور؟‬
‫•ما هو شعوره في تأدية هذا الدور؟‬
‫•هل كان هنالك من لعب أكثر من دور؟‬
‫•هل كان هنالك أدوار حاولت عرقلة سير العمل؟ كيف مت التعامل معها؟‬
‫‪8 .8‬نوضح مختلف األدوار التي من املمكن أن تتواجد ضمن اجملموعة وأهمية التعامل مع‬
‫تلك املعرقلة بهدوء وإيجابية باإلضافة إلى اخلصائص التي يجب أن يتمتع بها أفراد‬
‫اجملموعة ونعطي أمثلة من عمل اجملموعات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪9 .9‬نلخص أهمية العمل ضمن الفريق وأهمية األدوار التي يلعبها األعضاء في القيام بالعمل‬
‫واالستمرارية واإلجناز‪ .‬نضيف أهمية أن يقوم كل فرد باألدوار اإلنتاجية املناسبة لقدراته‪.‬‬
‫(‪ 5‬دقائق)‬

‫‪147‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪1010‬نوزع على املشاركني ورقة العمل‪ ،‬نشرحها ونشجعهم على استخدامها كتقييم ذاتي‬
‫لقدراتهم في العمل ضمن اجملموعة ونضيف أنه بإمكانهم الرجوع إليها بني الفترة‬
‫واألخرى لتحديد أي تقدم (‪ 5‬دقائق)‬

‫أقيم قدراتي للمساهمة في الفريق‬

‫ّ‬ ‫أوراق العمل‬
‫•إقراء كل عبارة واختر اإلجابة األكثر مناسبة لك‪ .‬الرقم ‪ 1‬يشير إلى درجة “األدنى”‬
‫والرقم ‪ 5‬يشير إلى درجة “أألعلى”‬
‫•يساعدك هذا اجلدول على حتديد األمور التي حتتاج إلى حتسينها الحقا ً وذلك من‬
‫خالل تطوير قدراتك‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫أجتنب إلقاء اللوم على اآلخرين‬ ‫‪1‬‬

‫أسمح بأن يكون للجميع‬ ‫‪2‬‬

‫فرصة إلظهار مهاراته‬
‫وكفاءته‬

‫أتصرف مبا فيه مصلحة‬ ‫‪3‬‬

‫الفريق‬

‫قادر على حتمل املسؤولية‬ ‫‪4‬‬

‫أثني على اجنازات أعضاء‬ ‫‪5‬‬

‫الفريق‬

‫أمتنع عن األفكار املسبقة‬ ‫‪6‬‬

‫أتعاون‬ ‫‪7‬‬

‫أعبر عن رأيي بصراحة‬ ‫‪8‬‬

‫وبوضوح وبإيجابية‬

‫أتعامل بإيجابية واحترام مع‬ ‫‪9‬‬

‫اآلخرين‬

‫أشارك‬ ‫‪10‬‬

‫أنا موضوعي‬ ‫‪11‬‬

‫أصغي إلى اآلخرين‬ ‫‪12‬‬

‫‪148‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫متحمس وأعمل بجدية‬ ‫‪13‬‬

‫أمتنع عن احلكم على‬ ‫‪14‬‬

‫اآلخرين‬

‫أشارك اآلخرين بخبرتي‬ ‫‪15‬‬

‫ومعلوماتي‬

‫أحاول حتقيق اتفاق متبادل‬ ‫‪16‬‬

‫حول حلول للنزاعات‬

‫أقترح أفكارا ً جديدة أو‬ ‫‪17‬‬

‫أساليب مختلفة‬

‫أحاول التقريب بني وجهات‬ ‫‪18‬‬

‫النظر اخملتلفة‬

‫امتنع عن أخذ األمور على‬ ‫‪19‬‬

‫محمل شخصي‬

‫أنتقد األفكار وليس‬ ‫‪20‬‬

‫األشخاص‬

‫احترم وجهات نظر اآلخرين‬ ‫‪21‬‬

‫أقدم املساعدة لآلخرين عند‬ ‫‪22‬‬

‫احلاجة‬

‫أقوم بدوري بفعالية‬ ‫‪23‬‬

‫أتطوع ألداء املهام التي‬ ‫‪24‬‬

‫يتعني القيام بها‬

‫التزم بقرارات الفريق‬ ‫‪25‬‬

‫‪149‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫•ننتبه إلى التركيز على األهداف في حال حاول املشاركني التطرق إلى مراحل تطور‬
‫الفريق مثال ً مؤكدين أننا سنعالج املوضوع في نشاط آخر‪.‬‬
‫أفكار لنا!‬

‫•خالل عمل اجملموعات‪ ،‬جنول عليها ونالحظ طريقة التفاعل ومشاركة األعضاء‬
‫ومختلف األمور التي حتدث للتمكن من التعليق عليها الحقاً‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‬
‫نتدخل في حال تطور النزاع إلى عنف ونذكر بقواعد العمل سوية‪.‬‬
‫•ننتبه خالل النقاشات من التطرق إلى أدوار األفراد ضمن الفريق وخصائص الفرد الفعال‪.‬‬

‫‪150‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫خطوة خطوة‪...‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد مراحل تطور الفريق‬
‫•حتديد عناصر جناح الفريق‬

‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•أوراق بيضاء وملونة‪ ،‬ورق الصق‪ ،‬مساطر‪ ،‬أقالم‪ ،‬مشابك(كلبسات)‪ ،‬علب فارغة‪ ،‬كرتون‪،‬‬ ‫املواد الالزمة‬
‫مقصات‪ ،‬قصبات شرب‪ ،‬أسالك‬
‫•أوراق صغيرة مكتوب عليها املهن (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح التمرين للمشاركني كما يلي‪ 10( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•أنتم مجموعة من اخلبراء مت اختياركم لشهرتكم في مجال عملكم‬ ‫التنفيذ‬

‫•سوف تعملون ضمن مجموعات كفريق لبناء منوذج ما استنادا ً إلى املواد التي سنوفرها لكم‬
‫•نحدد شروط العمل كما يلي‪:‬‬
‫– –كل فرد سيعطى ورقة مكتوب عليها مهنته‪ ،‬على املشاركني أن يعملوا ضمن‬
‫فريق متنوع املهن‬
‫– –سيقيم عمل كل فريق استنادا ً إلى‪ :‬جمالية العمل‪ ،‬مدى صالبته‪ ،‬إمكانية‬
‫االستفادة منه‪ ،‬االستخدام املبدع للمواد املتوفرة‪ ،‬والسرعة في التنفيذ‬
‫– –نحدد أن بإمكانهم التواصل مع الفرق األخرى مرتني وميكنهم استبدال األشخاص‬
‫للحصول على مهن يفتقدونها‬
‫– –كل فريق يحق له زيارة واحدة للطاولة واخذ املواد الالزمة لتنفيذ مجسمه‬
‫‪2 .2‬نوزع أوراق املهن عشوائيا ً‬
‫‪3 .3‬نقسم اجملموعات ونختار ‪ 4‬أو ‪ 5‬مراقبني لعمل اجملموعات بحسب عدد اجملموعات‬
‫‪4 .4‬تعمل الفرق على تنفيذ مجسمها (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬تعرض األعمال‪ ،‬ونطلب من كل مجموعة أن تخبر كيف مت عمل الفريق استنادا ً إلى هذه‬
‫املعايير األربعة‪ 15( :‬دقيقة)‬
‫•كيف بدء العمل؟‬
‫•ما هي منهجية العمل املتبعة؟‬
‫•ما هي التحديات التي واجهتكم؟‬
‫•هل مت تنفيذ املهام املوكلة؟‬

‫‪151‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪6 .6‬نطلب من املراقبني أن يعطوا مالحظاتهم‪.‬‬
‫‪7 .7‬ندون إجابات اجملموعات في اخلانات املناسبة على ورق لوح قالب مقسمة مسبقا ً إلى ‪5‬‬
‫أقسام (مراحل تطور اجملموعات)‬
‫‪8 .8‬نشرح أنه من الطبيعي أن مير كل فريق باملراحل التالية‪ ،‬نذكرها وندونها كعنوان لألقسام‬
‫اخلمس على اللوح القالب‪ .‬نفصل املراحل اخلمس منطلقني من اللوح القالب (‪ 15‬دقيقة)‬
‫‪9 .9‬نقوم بتقييم األعمال استنادا ً على املعايير ونعلن الفريق الفائز (‪ 10‬دقائق)‬

‫مهن األعضاء‬ ‫أوراق العمل‬

‫•مهندس ديكور (‪)2‬‬ ‫•رسام (‪)2‬‬
‫•صحفي (‪)2‬‬ ‫•كاتب (‪)2‬‬
‫•صياد (‪)3‬‬ ‫•طباخ (‪)2‬‬
‫•طبيب (‪)2‬‬ ‫•عالم فيزياء (‪)3‬‬
‫•بنّاء‬ ‫•مهندس كهربائي‬
‫•عامل (‪)2‬‬ ‫•مدرس ثانوي (‪)2‬‬

‫•خالل املناقشة نطرح أسئلة الستنباط األفكار التي لم تذكر (أهمية وجود املنافسة‪،‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الرغبة بالفوز واخلوف من الفشل‪ ،‬وغيرها)‬
‫•ننتبه إلى أن نبقي التركيز على مراحل تطور الفريق وليس على أدوار األعضاء‪.‬‬
‫•خالل عمل اجملموعات‪ ،‬جنول عليها ونالحظ طريقة التفاعل واملراحل التي مير بها الفريق‬
‫للتمكن من التعليق عليها الحقاً‪ .‬باإلضافة إلى ذلك نتدخل في حال تطور النزاع إلى‬
‫عنف ونذكر بقواعد العمل سوية‪.‬‬
‫•من املمكن استبدال مضمون عمل اجملموعات مبا يلي‪:‬‬
‫– –اقتراح ‪:1‬‬
‫•أنتم مجموعة من العامالت في محل حالقة نسائية فتح حديثاً‪ .‬ال تعرفون‬
‫بعضكم البعض‪ .‬االختصاصات املتوفرة هي‪ :‬قص شعر‪ ،‬تلوين شعر‪ ،‬جتميل‬
‫البشرة‪ ،‬العناية باألظافر‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫•جتتمعون سوية لوضع خطة عمل ملدة شهر‪.‬‬
‫– –اقتراح ‪:2‬‬
‫•أنتم مجموعة من اخملتصني في تثقيف األقران‪ .‬طلبت منكم أحد املنظمات‬
‫االجتماع لوضع خطة لبرنامج تثقيف األقران بني الشباب حول الصحة‬
‫اإلجنابية واإليدز‪.‬‬
‫•أنتم ال تعرفون بعضكم كما أنكم مختصون من مؤسسات مختلفة‬
‫والبعض منكم يعمل على حسابه‪.‬‬

‫‪152‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫سوية نركب اجلهاز‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تطبيق مهارات العمل ضمن فريق‬
‫•حتديد عناصر جناح الفريق‬

‫‪ 55‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ثالث مناذج من جهاز بسيط‬
‫•ساعة توقيت‬
‫•‪ 3‬بطاقات كتب على كل منها شوط العمل للمجموعة املعنية (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستعملون ضمن ثالث مجموعات‪ ،‬حيث ستقوم كل مجموعة بتركيب جهاز لكن من‬ ‫التنفيذ‬
‫خالل شروط عمل خاصة كما في البطاقات التي سنوزعها عليكم‬
‫•ستعرضون نتائج عملكم وسنناقش بعد ذلك‬
‫‪2 .2‬نطلب من املشاركني تشكيل ثالث مجموعات حسب رغبة املشاركني (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزع على كل مجموعة جهازا على أن يكون نفس النوع باإلضافة إلى شروط العمل‬
‫وتبدأ اجملموعات بتركيب األجهزة (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪4 .4‬نسجل وقت إكمال كل مجموعة لعملها على أن يفحص العمل ويتأكد من نوعيته‬
‫(‪ 10‬دقائق)‬
‫‪5 .5‬نعرض للمشاركني النتائج ونناقش تأثير الشروط التي فرضناها على إجناز اجملموعة‬
‫جلهة الوقت والنوعية وتأثير ذلك على العالقات (‪ 10‬دقائق)‬
‫‪6 .6‬نلخص أهداف النشاط وعناصر جناح العمل كفريق (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪153‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫شروط عمل اجملموعات‬
‫•اجملموعة األولى‪ :‬يعمل أعضاءها بصمت دون أن يتحدثوا مع بعضهم البعض‬
‫أوراق العمل‬

‫•اجملموعة الثانية‪ :‬يحق ألعضائها التحدث مع بعضهم البعض‬

‫•اجملموعة الثالثة‪ :‬يتحدث أعضاءها مع بعضهم ويختارون قائدا لهم ويتبعون‬
‫مخططا للتركيب‬

‫•ميكننا استبدال اجلهاز بعمل من صنع املدرب‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املهم أن نتفقد ونتابع اجملموعات أثناء عملها ونسجل مالحظاتنا عن أسلوب‬
‫عمل الفريق‪.‬‬

‫‪154‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أنا قائد (‪)1‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•حتديد صفات القائد الناجح‬
‫•مقارنة صفاتهم بصفات القائد‬

‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق وأقالم‬

‫‪1 .1‬نكتب في بداية اجللسة أسماء القادة التي وجدها املشاركون وتلك التي وجدناها (‪5‬‬ ‫خطوات‬
‫دقائق)‬ ‫التنفيذ‬
‫‪2 .2‬نستعرض ومبشاركة املشاركني أسماء وصفات القادة (بحدود ‪ )8‬وأهم أعمالهم وما هي‬
‫املصاعب التي واجهوها وكيف اكتشفوا مهاراتهم القيادية (‪ 20‬دقيقة)‬
‫‪3 .3‬يلخص املدرب أهم الصفات القيادية (‪ 5‬دقائق)‬

‫‪155‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نطلب من املشاركني قبل بضعة أيام من موعد النشاط اختيار أسماء قادة مشهورين‬ ‫أفكار لنا!‬
‫وحتديد مميزاتهم الفريدة (من خالل سؤال األسرة واألصدقاء أو عن طريق اإلنترنيت)‪.‬‬
‫•نختار نحن أيضا مسبقا ً بعض أسماء لقادة معروفني مع مميزاتهم‪.‬‬
‫•ننبه املشاركني إلى مراجعة صفات القادة ألنهم سيحتاجون لتطبيق قسم منها‬
‫في النشاط القادم‪.‬‬

‫‪156‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬
‫أنا قائد (‪)2‬‬ ‫عنوان النشاط‬

‫في نهاية النشاط‪ ،‬سيتمكن الشباب من‪:‬‬ ‫األهداف‬

‫•تصنيف صفات القائد حسب أهميتها‬
‫•ممارسة بعض مهام القائد‬

‫‪ 70‬دقيقة‬ ‫املدة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•مواقع عمل ومواد للتنظيف والنقل‬
‫•‪ 3‬بطاقات كتب على كل منها مهمة اجملموعة (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬نشرح النشاط للمشاركني كما يلي‪ 5( :‬دقائق)‬ ‫خطوات‬

‫•ستعملون ضمن ‪ 3‬مجموعات على إجناز مهام معينة‬ ‫التنفيذ‬

‫•ستختارون مجموعتكم بحسب رغبتكم‬

‫•ستختارون قائد اجملموعة‬
‫‪2 .2‬يختار املشاركون مجموعاتهم وقادتهم (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬نوزع املهام لكل مجموعة بحسب ورقة العمل‬
‫‪4 .4‬يبدأ املشاركون بأداء املهام املطلوبة منهم (‪ 30‬دقيقة)‬
‫‪5 .5‬جنمع املشاركني ملناقشة عمل كل مجموعة‪ 20 ( :‬دقيقة)‬
‫•يفسح اجملال ألعضاء الفريق ليعبروا عن رأيهم بأسلوب قيادة القائد‪.‬‬
‫•نعطي الفرصة للقادة الثالث إلبداء آرائهم حول الصعوبات التي واجهوها وكيف تغلبوا‬
‫عليها وكيفية إقناعهم ألعضاء اجملموعة آداء املهمة‪.‬‬
‫‪6 .6‬نبدي مالحظاتنا ونركز على الصفات اإليجابية لدى كل قائد وكيف ميكن ألي شخص‬
‫يتمتع بهذه الصفات أو يعمل على اكتسابها بأن يكون قائد‪ 10( .‬دقائق)‬

‫‪157‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬المهارات اإلجتماعية‬ ‫مهام اجملموعات‬
‫اجملموعة األولى‪ :‬تنظيف حديقة املركز ‪ /‬املدرسة املهنية‬
‫أوراق العمل‬

‫اجملموعة الثانية‪ :‬تنظيف ورشة تدريبية‬

‫اجملموعة الثالثة‪ :‬نقل مواد من ورشة إلى ورشة‬

‫•نختار املهام التي تعزز شعور املشاركني باملسؤولية‪ ،‬على أن تكون مالئمة ألعمارهم‬ ‫أفكار لنا!‬
‫وخصائصهم واهتماماتهم األخرى‪.‬‬
‫•ميكن إضفاء نوع من البهجة على النشاط مثال ً من خالل تصوير املشاركني أثناء‬
‫أدائهم النشاط أو من خالل استخدام أساليب أخرى‪.‬‬
‫•خالل عمل اجملموعات‪ ،‬نتفقد املشاركني‪ ،‬لنتأكد من أن القائد يجسد اخلصائص التي‬
‫مت التعرف عليها في نشاط سابق‪.‬‬
‫•ميكن استبدال مهام اجملموعات مبا يلي‪:‬‬
‫– –اجملموعة األولى‪ :‬إعداد برنامج تثقيف األقران حول اخملدرات‬
‫– –اجملموعة الثانية‪ :‬وضع خطة أولية لعملية كسب تأييد حول العنف األسري‬
‫– –اجملموعة الثالثة‪ :‬حتديد اخلطوط العريضة خلطة عمل النادي الشباب‬

‫‪158‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫فريق اجلامعة االميركية‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬

‫ساهم في اإلعداد‪:‬‬
‫‪ -‬هالة علوية‪ ،‬ماجستير في التربية والسلوك الصحي‬
‫‪ -‬ليا قرح‪ ،‬ماجستير في االدارة والسياسة الصحية‬
‫‪ -‬داني ضو‪ ،‬طبيب اسنان وخبير في التدريب و التنمية الشبابية‬

‫املهارات التشغيلية‪:‬‬
‫جميع األنشطة املتعلقة بعالم العمل مت إعدادها من قبل غسان الصفار اخلبير الدولي في منظمة العمل‬
‫الدولية والذي ساهم أيضا في مراجعة الدليل كامال ً‬

‫مراجعة‪:‬‬
‫ميادة كنج‪ ،‬ماجستير في الصحة العامة ‪ -‬دائرة تعزيز الصحة والصحة اجملتمعية ‪ -‬كلية العلوم الصحية ‪-‬‬
‫اجلامعة األميركية في بيروت‬

‫قام مبراجعة الدليل من صندوق األمم املتحدة للسكان‪:‬‬

‫‪ -‬سهى منر‪ ،‬ماجستير في الدراسات الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في بغداد‬
‫‪ -‬نور الرشيد‪ ،‬ماجستير في التنمية الدولية ومسؤولة برنامج الشباب في مكتب الصندوق في عمان‬
‫‪ -‬حسني هناري‪ ،‬ماجستير في علم اإلجتماع والسياسات اإلجتماعية ومسؤول برنامج الشباب في مكتب‬
‫الصندوق في إربيل‬
‫‪ -‬زاهد وارد حسن‪ ،‬ماجستير هندسة خبير وطني في مجال العمل والتدريب املهني‬

‫‪1‬‬
 ‫كيف ميكن دمج املهارات احلياتية؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫ميكن دمج املهارات احلياتية ضمن املناهج التعليمية أو النشاطات الالصفية في املدارس ومراكز التدريب املهني أو‬
‫نشاطات وبرامج ومشاريع مراكز الشباب والبيوت الثقافية واجلمعيات األهلية العاملة مع الشباب‪ .‬لكن بهدف أن‬
‫تترك برامج املهارات احلياتية أثراً‪ ،‬من املهم أن متتد على فترات زمنية طويلة من خالل العمل مع مجموعات صغيرة‬
‫من الشباب وذلك بهدف متابعة عملية تعلم هذه املهارات واملثابرة على تشجيعهم على اعتمادها والتأكيد عليها‬
‫حتى يشعر الشباب بأنهم يقومون بتأديتها في مختلف اجملاالت احلياتية ويتمكنون من حتديد وإدراك أثرها عليهم‬
‫وعلى من هم حولهم وعلى اجملتمع عموماً‪.‬‬
‫مخطط رقم (‪ )9‬يوضح احتماالت دمج املهارات احلياتية في برامج الشباب‬

‫أما دمج املهارات احلياتية ضمن املناهج الدراسية فمن املمكن أن يتم من خالل عدة طرائق لكل منها إيجابيات‬
‫وسلبيات‪ ،‬كما يظهر في الصفحة املقاباة‪: 1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪3‬‬

‫‪2‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )21‬يبني طرائق دمج برامج املهارات احلياتية في املناهج الدراسية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬
‫السلبيات‬ ‫اإليجابيات‬

‫•صعوبة إيجاد الوقت الكافي في‬ ‫•يدرّسها معلمون‪/‬مدربون يركزون‬ ‫مادة جوهرية‬ ‫‪1‬‬
‫املنهاج لهذه املادة‬ ‫اهتمامهم على املوضوع ويحصلون‬ ‫من مواد‬
‫•قد يُنظر إلى هذه املادة على أنها‬ ‫على تدريب مختص باملهارات احلياتية‬ ‫املنهج‬
‫ليست بذات أهميَّة‬ ‫•تطابق أكبر بني احملتوى وطرائق‬
‫التعليم والتدريب‬
‫•احتمال أكبر جلذب انتباه الطالب‬
‫واملعلمني‪/‬املدربني‬
‫•دعم عال من قبل املعلم‪/‬املدرب‬
‫وإحساسه باملسؤولية جتاه صحة‬
‫وحياة الطالب‬
‫•السماح بتسلسل املفاهيم من‬
‫املستويات االبتدائية إلى الثانوية‪،‬‬
‫تعزيز اخلبرات التعليمية السابقة‬
‫وربطها بتلك اجلديدة‬
‫•تخصيص وقت كاف للموضوع مع‬
‫ضمان التخطيط والتطبيق والتقييم‬
‫بطريقة فعالة‬
‫•تضمني محتوى ومهارات مواد أخرى‬
‫مما يخلق دعم ومشاركة من طرف‬
‫معلمني‪/‬مدربني آخرين‬
‫•سهولة اجراء اإلختبار للموضوع مما‬
‫لو كان مضمنا ً في مواد مختلفة‬
‫مما يجعل املعلمني‪/‬املدربني يقدمونه‬
‫بحماس كبير‬

‫•قد يكون اختيار املادة املتضمنة غير‬ ‫•إمكانية أن يربط معلمي املادة‬ ‫مادة‬ ‫‪2‬‬
‫مناسب‬ ‫املتضمنة مواضيع املهارات احلياتية‬ ‫متضمنة‪/‬‬
‫•املعلمون غير ملمني جيدا ً مبحتوى‬ ‫مبواضيع املواد األخرى‬ ‫مادة موجودة‬
‫البرنامج وغير مرتاحون للتداول‬ ‫•كلفة تدريب املعلمني أقل من طريقة‬ ‫سابقا ً في‬
‫مبواضيعه‬ ‫الدمج في عدة مواد ووتيرة تنفيذ ذلك‬ ‫املنهج‬
‫• قد حتصل مواضيع البرنامج‬ ‫تكون أسرع‬ ‫(العلوم‬
‫على وقت أقل مما هي بحاجة إليه‬ ‫•كلفة أقل من دمجه في عدة مواضيع‬ ‫االجتماعية‬
‫إذا غطَّ ت عليها مواضيع املادة‬ ‫وكذلك سرعة في التنفيذ‬ ‫أو التربية‬
‫املتضمنة‬ ‫•إمكانية دعم املادة املتضمنة بدمج‬ ‫املدنية)‬
‫املهارات احلياتية ضمن مواد أخرى أيضا ً‬

‫‪3‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫السلبيات‬ ‫اإليجابيات‬

‫•ضياع املوضوع بني مواضيع أعلى‬ ‫•يصبح املوضوع نهجا ً ملدرسة‬ ‫كافة أو بعض‬ ‫‪3‬‬
‫مكانة في املواد األخرى‬ ‫بكاملها‬ ‫مواد املنهج‬
‫•الوقت املكرس للمحتوى أقل مما ينبغي‬ ‫•اشتراك عدد كبير من املعلمني‬
‫كاف‬
‫•عادة‪ ،‬ال يحظى املعلمون بتدريب ٍ‬ ‫في البرنامج حتى أولئك الذين ال‬
‫•الوصول إلى جميع املعلمني وإحداث‬ ‫يشتركون عادة‬
‫مهمة‬
‫َّ‬ ‫تغيير في جميع النصوص‬
‫باهظة التكاليف وتتطلب الوقت‬
‫•بعض املعلمون ال يدركون مدى مالئمة‬
‫القضية مدار البحث ملادتهم‬

‫يعتبر اخليار األول األكثر جناعة على املدى البعيد‪ .‬لكن هذا ال يعني‪ ،‬أنه في حال عدم توفر الفرصة واملوارد إلدخال‬
‫مادة جديدة إلى املنهج أن منتنع عن دمج املهارات احلياتية‪ .‬فباستطاعتنا اللجوء إلى االحتمال الثاني على املدى‬
‫القريب والعمل على حتقيق اخليار األول فيما بعد‪.‬‬
‫من جهة أخرى‪ ،‬إ ّن دمج املهارات احلياتية ضمن النشاطات الالصفية من خالل النوادي املدرسية وبرامج تثقيف‬
‫األقران داخل املدرسة يعود نفعه على الطالب والعاملني في املدرسة باإلضافة إلى األهالي واألخوة واألخوات‬
‫واجملتمع عموماً‪.‬‬
‫كذلك تلعب منظمات اجملتمع املدني دورا ً مهما في هذا النوع من البرامج خارج املدرسة واملعهد وداخلهما‪.‬‬
‫فمنظمات اجملتمع املدني‪ ،‬في حال توفرت لديها اخلبرة‪ ،‬بإمكانها مثال ً أن تشارك في تدريب املعلمني وتنفيذ املنهاج‬
‫و‪/‬أو نشاطات برنامج املهارات احلياتية ضمن النشاطات الالصفية في النوادي املدرسية‪ .‬باإلضافة إلى ذلك بإمكان‬
‫هذه املنظمات عقد شراكات مع مؤسسات القطاع العام التي تطبق برامج املهارات احلياتية لتسنح الفرص‬
‫للشباب من تطبيق ما يتعلموه من مهارات حياتية‪ .‬من جهة أخرى‪ ،‬إن اعتماد منظمات اجملتمع املدني لبرامج‬
‫املهارات احلياتية ضمن برامجها ومشاريعها وأنشطتها يساهم في تغيير ثقافة اجملتمع باجتاه تطوير وتعزيز قدرات‬
‫الشباب وخلق فرص لهم ملمارسة هذه املهارات وتعزيز بيئة مناسبة لتمكينهم من ممارستها‪.‬‬
‫فعالة وناجحة؟‬
‫كيف نضمن أن تكون برامج املهارات احلياتية ّ‬
‫فعالة وناجحة‪ ،2‬وهي‪:‬‬
‫هنالك معايير يجب اعتمادها حتى تكون برامج املهارات احلياتية ّ‬
‫‪1 .1‬مبنية على أسس نظرية‪ :‬تتعدد نظريات تغيير السلوك ونظريات التعلم االجتماعي لكنها تتوافق على‬
‫أهمية تواجد هذه العناصر للوصول إلى الغايات املرجوة في تغيير السلوك واكتساب املهارات احلياتية‪ ،‬وهي‬
‫على الشكل التالي‪:‬‬
‫أإعطاء معلومات ومواقف ومهارات تلبي احتياجات الشباب والتحديات التي يعيشونها؛‬ ‫‪.‬‬
‫‪ .‬بالتحفيز واالستعداد للتغيير؛‬
‫‪ .‬جاإلميان بالفائدة املتوقعة وبفعالية املهارات التي سيتم اكتسابها وممارستها؛‬
‫‪ .‬دإميان الشباب أن باستطاعتهم استخدام هذه املهارات بصورة فعاّلة والقيام بالسلوك املطلوب؛‬

‫‪1‬‬
‫‪Adapted from UNICEF, Escape Peers, Module 7 Life Skills and Skills for Health-Skills-Based Health Education in-‬‬
‫‪cluding Life Skills: an important component of a child-friendly/health-promoting school, WHO, UNICEF, UNESCO,‬‬
‫‪UNFPA, WB, PCD, EDC, EI..‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ .‬هتطوير البيئة املناسبة التي تسمح مبمارسة السلوكيات املطلوبة من خالل السياسات الداعمة؛‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫‪ .‬والوصول إلى اخلدمات التي قد يحتاجها الشباب ملمارسة السلوك املطلوب‪.‬‬
‫‪2 .2‬محتوى البرامج‪ :‬من املهم أن ال يطغى الشق املعرفي على محتوى البرامج‪ ،‬فلقد ثبت أ ّن البرامج التي ترتكز‬
‫على إعطاء املعلومات فقط غير كافية إلحداث تغيير في السلوك‪ .‬فمثالً‪ :‬إعطاء محاضرة عن العنف بني‬
‫األقران‪ ،‬أسبابه ونتائجه‪ ،‬لن مينع األقران من ممارسة العنف واحلال ذاته عند إعطاء معلومات عن السيطرة على‬
‫االنفعاالت‪ .‬بهدف إحداث تغيير في السلوك‪ ،‬نحن نحتاج أن يتخذ الشباب موقفا ً رافضا ً من العنف كوسيلة‬
‫للتعامل مع اآلخرين وحل املشاكل وأن تكون لديهم املهارة للتعامل مع مشاعرهم السلبية والرفض دون‬
‫اللجوء إلى العنف اجلسدي مثالً‪ .‬لذلك يجب أن يكون هنالك توازن بني شق املعرفة واملواقف واملهارات مبا فيها‬
‫املهارات احلياتية‪ .‬كما أنه من املهم أن ترتبط املهارات احلياتية مبواضيع يعيشها الشباب ليكون لها وقع أكبر؛‬
‫فمثال ً عندما نتناول مهارة اتخاذ القرار من املهم حتديد اجملال الذي سيتم فيه ذلك؛ هل هو اتخاذ قرار حول‬
‫التخصص الدراسي أو اختيار مهنة املستقبل أو الزواج أو تعاطي اخملدرات أو التدخني‪ .‬وتطبق املهارات احلياتية‬
‫على مختلف املواضيع التي تعني الشباب في اجملال الصحي‪ ،‬واالجتماعي واالقتصادي والتربوي والوطني‪ .‬نتبع‬
‫التسلسل املنطقي للمهارات املترابطة ونبدأ باملهارات العاطفية ومن ثم املهارات اإلدراكية تليها املهارات‬
‫االجتماعية‪ ،‬فمثالً‪ :‬كيف ميكن لفتاة أن ترفض ضغط األقران عليها في حال لم يكن تقديرها لذاتها مرتفعا ً‬
‫ولم تكن قد اتخذت قرارا بعدم ممارسة السلوك الذي يتم الضغط عليها ملمارسته‪.‬‬
‫‪3 .3‬األساليب التعليمية املستخدمة في البرامج‪ :‬من غير املمكن أن يتم تعليم املهارات احلياتية من خالل‬
‫األسلوب التقليدي حيث يلعب الشباب دور املتلقي فقط‪ .‬تشير الفقرة املقبلة “كيف يجب التدريب على‬
‫املهارات احلياتية” إلى أهمية وكيفية استخدام األسلوب التفاعلي‪/‬التشاركي في تعليم املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪4 .4‬التوقيت والتتابع‪ :‬ضرورة أن يكون هنالك منهاج متكامل منذ املرحلة االبتدائية إلى املرحلة الثانوية‪ ،‬على‬
‫أن يتم البدء باملفاهيم البسيطة وصوال ً إلى تلك املعقدة‪ .‬وكتوجيه عام يجب أن ال تقل ساعات التدريب عن‬
‫‪ 8‬ساعات مكثفة أو عن ‪ 15‬ساعة صفية في العام الواحد على أن تتبعها جلسات تذكيرية‪/‬تنشيطية‪ .‬فقد‬
‫أثبتت الدراسات أن البرامج التي تركت أثرا ً على سلوكيات الشباب كانت تلك التي أعطت الشباب جرعات‬
‫تذكيرية في السنوات التي تلت البرنامج األساسي لتعليم املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪ 5 .5‬تطوير وتعزيز قدرات املعلمني والعاملني مع الشباب‪ :‬يعتبر تطوير وتعزيز قدرات املعلمني والعاملني مع‬
‫الشباب من أهم املعايير الواجب حتقيقها بهدف الوصول إلى غايات البرنامج‪ .‬ونتناول في فقرة “كيف يجب‬
‫التدريب على املهارات احلياتية؟” تفاصيل خصائص وأدوار املعلمني‪/‬املدربني والعاملني مع الشباب التي من‬
‫املفروض أن تعمل عليها برامج التدريب والرصد واملتابعة خالل العمل امليداني‪.‬‬
‫‪6 .6‬كسب التأييد‪ :‬لضمان تعميم فائدة واستمرارية برامج املهارات احلياتية‪ ،‬من املهم العمل مع اجملتمع عموما ً‬
‫لكسب تأييده حول أهمية هذه البرامج وأهمية البدء فيها باكراً‪ .‬بإمكاننا القيام بذلك من خالل تقدمي‬
‫املعلومات الداعمة وتعريف املعنيني على هذه البرامج وتدريبهم عليها مما يساهم في إيجاد بيئة داعمة‬
‫ميارس ضمنها الشباب املهارات احلياتية‪ .‬فمثال ً عندما نعمل على برامج املهارات احلياتية في املدارس من املهم‬
‫كسب تأييد مدراء املدارس واملعلمني واملعلمات ومقدمي اخلدمات الصحية والنفسية وغيرهم وتدريبهم على‬
‫هذه البرامج‪ .‬كذلك عند العمل على برامج املهارات احلياتية بني الشباب في اجملتمع‪ ،‬من املهم أن نروج لها بني‬
‫صفوف قادة اجملتمع واألهالي ومنظمات اجملتمع املدني وغيرهم‪.‬‬
‫‪7 .7‬دعم مؤسساتي على مستوى الهيكلية والسياسات واملوارد‪ :‬فمن املهم أن تكون غاية وأهداف البرنامج‬
‫واضحة وقد مت تبنيها ودمجها ضمن غايات وأهداف املؤسسة‪ .‬كذلك األمر‪ ،‬يجب أن يكون جميع العاملني‬

‫‪5‬‬
‫في املؤسسة أو املنظمة على علم بالبرنامج ومدركني لغايته وأهدافه وخصائصه وأساليب عمله وغيرها‪.‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫ومن جهة أخرى‪ ،‬من املهم أن تكون سياسات وقوانني املؤسسة داعمة للبرنامج وتعالج القضايا التي قد‬
‫تنشأ عن هكذا برامج؛ مثالً‪ :‬كيف يتم التعامل في حال مت اكتشاف حالة عنف جنسي مع أحد الفتيات؟ أو‬
‫هل تتناسب أوقات عمل املنظمة مع أوقات فراغ الشباب لكي يتمكنوا من حضور اجللسات التثقيفية حول‬
‫املهارات احلياتية أو هل تسمح سياسة املؤسسة بأن يكون الشباب أعضاء في مجلس اإلدارة للمساهمة في‬
‫اتخاذ القرار كإحدى الفرص ملمارسة الشباب للمهارات احلياتية‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬هنالك حاجة إلى إدارة‬
‫قوية للبرنامج ونظام متابعة وتقييم وبالطبع ميزانية معينة للقيام بأنشطة البرنامج‪.‬‬
‫‪8 .8‬الربط والتنسيق والشراكة مع البرامج واخلدمات‬
‫إطار رقم ‪5/1‬‬ ‫املعنية‪ :‬بهدف ضمان اكتساب الشباب لسلوكيات‬
‫متثّل اخلدمات الصحية الصديقة للشباب‬ ‫صحيحة وآمنة وممارستها ال بد من ربط برامج املهارات‬
‫مقارب ًة لصحة الشباب جتمع بني اجلودة‪ ،‬التي‬ ‫احلياتية مع اخلدمات الصحية الصديقة للشباب واخلدمات‬
‫يطالب بها الشباب‪ ،‬وبني املعايير العالية‬ ‫االجتماعية والتنموية واالقتصادية وغيرها وعقد شراكات‬
‫تتميز‬ ‫الواجب حتقيقها في اخلدمة العامة‪.‬‬ ‫معها غايتها إلى تقدمي الدعم وإحالة الشباب إليها وتوفير‬
‫ّ‬
‫اخلدمات الصحية الصديقة للشباب بكونها‬ ‫فرص ملمارسة هذه املهارات والسلوكيات‪.‬‬
‫سهلة املنال‪ ،‬ومقبولة ومالئمة للشباب‪،‬‬ ‫‪9 .9‬مشاركة الشباب واجملتمع‪ :‬أصبحت املشاركة في يومنا‬
‫ومتوفرة في املكان والزمان املناسبني‪ ،‬وبكلفة‬ ‫هذا من املسلمات لكن ما زالت مجتمعاتنا فتية في هذا‬
‫محدودة أو بصورة مجانية‪ .‬باإلضافة إلى أن ّها‬ ‫اجملال‪ .‬هذا ال يعني أنه ليس من الضروري مشاركة الشباب‬
‫بطرق مح ّببة للشباب‪ ،‬دون التمييز‬ ‫ٍ‬ ‫تُقدَّم‬ ‫واألهل واجملتمع عموما ً في مختلف مراحل تطوير برامج‬
‫بينهم على أساس اجلنس أو الدين أو اإلعاقة‬ ‫املهارات احلياتية من حتديد االحتياجات‪ ،‬إلى التخطيط‬
‫أو الوضع االجتماعي أو غيرها من األمور‪ .‬متتاز‬ ‫والتصميم‪ ،‬إلى التنفيذ واملتابعة والتقييم‪ .‬مهما كان نوع‬
‫اخلدمات الصحية الصديقة للشباب بالقدرة‬ ‫املشاركة؛ تشاورية‪ ،‬تشاركية أو مببادرة فردية فإنها تساهم‬
‫على تقدمي رزمة متكاملة من اخلدمات بحيث‬ ‫في أن تكون البرامج على بينة من أمرها وحتقق النتائج‬
‫تستجيب حلاجات جميع شرائح الشباب‪.‬‬ ‫املرجوة وتضمن استدامتها‪.‬‬
‫فعالة ألنها تُقَ دَّم من قبل جهاز‬
‫وهي خدمات ّ‬
‫ً‬
‫بشري مندفع وكفء تقنيا يستطيع التواصل‬ ‫كيف يجب التدريب على املهارات احلياتية؟‬
‫مع الشباب دون أ ّي مواقف مسبقة‪.‬‬ ‫مراحل تطوير املهارات احلياتية‬
‫تشير نظرية التعلّم االجتماعي واألبحاث التي قام بها العالم‬
‫النفساني البرت باندورا (‪ ،)Albert Bandura, 1977‬أن األشخاص يتعلمون كيفية التصرف من خالل مالحظة‬
‫تصرفات اآلخرين ونتائجها‪ .‬كما يتم تعزيز السلوكيات اإليجابية من خالل إدراك أو اختبار الشخص لنتائج‬
‫سلوكيات معينة إيجابية أو سلبية‪ .‬أما حفظ هذه السلوكيات‪ ،‬فيكون من خالل التمرس عليها ذهنيا ً أو ممارستها‪.‬‬
‫يقول ليف فيكوتسكي (‪ ،)Lev Vygotsky, 1978‬عالم نفساني آخر‪ ،‬وبحسب املرجع نفسه‪ ،‬أن التفاعل االجتماعي‬
‫ومشاركة الطفل الفاعلة مع أقرانه والكبار في عملية حل املشاكل إمنا تعتبر األساس في تطور منو العقل‬
‫والتفكير لديه‪ .‬مثالً‪ :‬قد يلجأ الشباب إلى تعاطي اخملدرات للهروب من مشاكلهم في حال الحظوا وأدركوا أن هذه‬
‫هي الطريقة التي يستخدمها الشباب حلل مشاكلهم واختبروا نتائج ذلك‪ .‬لكن عندما نُعرّف الشباب على مهارة‬
‫حل املشكالت واتخاذ القرار واحلل األنسب ونعزز ثقتهم بأنفسهم بهدف استخدام هذه املهارات ونشجعهم على‬
‫ونؤمن محيط (املدرسة واألسرة واجملتمع) يعتمد حل املشكالت بطريقة إيجابية‪ ،‬ونسنح الفرص لتطبيق‬ ‫تطبيقها ّ‬
‫هذه املهارات‪ ،‬حينها سيتجه الشباب إلى سلوك صحيح في التعامل مع املشكالت‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫من هنا مير تطوير املهارات احلياتية لدى الشباب بثالث مراحل‪:3‬‬
‫مخطط رقم (‪ )10‬يوضح املراحل الثالث لتطوير املهارات احلياتية لدى الشباب‬

‫•حتديد املهارات التي يجب العمل عليها واملؤثرة على سلوك أو حالة معينة لدى الشباب‪ ،‬والغايات واألهداف‬
‫منها (أي ما الذي سيتمكن الشباب من القيام به في حال تدربوا على هذه املهارات)‪ ،‬على أن يكون ذلك‬
‫مبشاركة الشباب‪.‬‬
‫•شرح املهارة من خالل تعريفها وتفصيل أهميتها وخطواتها وحتليل ما هي األوضاع التي تتطلب استخدامها‪.‬‬
‫•تصحيح املفاهيم اخلاطئة حول املهارة وطريقة تطبيق هذه األخيرة‪.‬‬

‫•إتاحة فرص ملراقبة تطبيق املهارة بفعالية‪.‬‬

‫•توفير الفرص ملمارسة املهارة مع املرافقة والتوجيه وإعطاء تغذية راجعة‪.‬‬
‫•تقييم األداء‪.‬‬
‫•تقدمي األثر املرجتع التخاذ إجراءات تصحيحية‪.‬‬

‫•توفير فرص للممارسة الشخصية ضمن الصف أو التدريب ومن خالل فروض منزلية تطبيقية‪.‬‬
‫•تعزيز التقييم الذاتي وتعديل طريقة تطبيق املهارة‪.‬‬
‫•تقدمي الدعم االجتماعي لضمان استمرارية ممارسة املهارة وتقومي تطبيقها‪.‬‬
‫•الترويج للمهارة املكتسبة بني األقران‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪Adapted from 1- Skills for Health-Skills-Based Health Education including Life Skills: an important component of‬‬
‫‪a child-friendly/health-promoting school, WHO, UNICEF, UNESCO, UNFPA, WB, PCD, EDC, EI., 2- The Act Game,‬‬
‫‪ACT: Assertive Communication Training, A Social Skills Training Program for Children Grades 3 – 6, Teacher’s‬‬
‫‪manual, Barbara Kenney Bickford, Sutherland Miller, and Mary Jane Rotheram-Borus, and 3- Life Skills Training:‬‬
‫‪Empirical Findings and Future Directions, Gilbert J. Botvin and Kenneth W. Griffin The Journal of Primary Preven-‬‬
‫‪tion, Vol. 25, No. 2, October 2004.‬‬

‫‪7‬‬
‫من املهم حني اإلعداد جللسة حول مهارة حياتية معينة أن نعتمد هذه املراحل‪ .‬باإلضافة إلى ذلك ميكن اإلشارة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫إلى أن هنالك حاجة إلى نقل الفرص للممارسة واملتابعة على الصعيد الشخصي من إطار الصف والتدريب إلى‬
‫خارجه أي إلى املؤسسة و‪/‬أو املنظمة ومن ثم إلى اجملتمع األكبر‪.‬‬
‫تطوير املهارات احلياتية من خالل األسلوب الناشط‪/‬التشاركي‬
‫متاشيا ً مع ما ذكر في الفقرة أعاله‪ ،‬فإ ّن التعليم على املهارات عموما ً واملهارات احلياتية خصوصا ً يتطلب طرائق‬
‫ناشطة وتفاعلية تمُ كّن الشباب من التفكير واملالحظة واالختبار والتجربة واكتشاف الذات والتقييم والعمل على‬
‫التحسني والتطوير‪ .‬لذلك كان من املهم اعتماد أسلوب التعلّم التشاركي بدل األسلوب التلقيني‪.‬‬
‫يركز التعلّم التشاركي على املشارك بدال ً من التركيز على املدرب‪/‬املثقف‪/‬املعلم ويعتمد على استخدام طرائق‬
‫تعليمية‪/‬تدريبية متكن املشارك من التفكير‪ ،‬والتحليل‪ ،‬واالكتشاف‪ ،‬والتجربة‪ ،‬واتخاذ القرار‪ ،‬والتفاعل‪ ،‬والتواصل‬
‫انطالقا ً من خبراته الشخصية السابقة‪ .‬يحدث كل هذا في بيئة تعليمية‪/‬تدريبية محفزة وآمنة حيث يقوم‬
‫املعلم‪/‬املثقف‪/‬املدرب بإعطاء التعليمات الواضحة واملواد الالزمة للقيام بالعمل‪ ،‬والتوجيه والتصحيح واإلضافة‬
‫واالستخالص بناء على نتائج عمل املشاركني‪.‬‬
‫ومما ال شك فيه أن التعلّم التشاركي يتطلب خصائص ومعارف ومواقف ومهارات معينة للمدرب‪/‬املعلم‪/‬املثقف‬
‫سيتم تفصيلها في فقرة الحقة‪.‬‬
‫موجز لبعض الطرائق والوسائل املستخدمة في تعليم املهارات احلياتية‬
‫في هذا الدليل يتم تعريف الطرائق التعليمية على أنها التقنيات أو االستراتيجيات التعليمية كلعب األدوار‬
‫واملناقشة وعمل اجملموعات وغيرها التي تستخدم من قبل املدرب‪/‬املعلم‪/‬املثقف لبلوغ أهداف محددة ملوضوع معني‬
‫يتم التثقيف أو التدريب عليه‪.‬‬
‫أما الوسائل التعليمية‪ ،‬فهي املواد واألجهزة الداعمة‪ ،‬كاللوح القالب‪ ،‬األفالم‪ ،‬الشرائح واحلاسوب وآلة عرض‬
‫املعلومات (‪ ،)LCD‬وغيرها‪ .‬تختلف الوسائل عن الطرائق بأنها تلعب دورا ً مساعدا ً وال ميكنها أن حتل مكان األولى‪.‬‬
‫‪1 .1‬الطرائق املستخدمة في تعليم املهارات احلياتية‬
‫يلخص اجلدول أدناه بعض الطرائق التدريبية التي من املمكن استخدامها في العمل على املهارات احلياتية مع‬ ‫ّ‬
‫الشباب‪ .‬ويتم تعريف كل طريقة والهدف من استخدامها (إعطاء معلومة أو تغيير موقف‪/‬اجتاه أو تعليم مهارة)‬
‫باإلضافة إلى اخلطوات الواجب إتباعها عند تنفيذ هذه الطريقة عموماً‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )22‬يبني طرائق التدريب‪ ،‬أهدافها وخطوات تنفيذها‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫‪1 .1‬نطرح سؤاال ً محددا ً وواضحا ً حول املوضوع‬ ‫•خدمة أهداف املعارف‬ ‫العصف الذهني (قدح‬
‫الذي يتم بحثه‪ ،‬مثالً‪ :‬ما هو أول شيء يخطر‬ ‫واملواقف‬ ‫األفكار‪/‬عاصفة أفكار)‬
‫على بالكم عند سماعكم كلمة “تعاطف”؟‬ ‫•تشجيع اجلميع على‬ ‫تقنية مرتكزة على سؤال‬
‫‪2 .2‬ندوّن اإلجابات كما هي على اللوح القالب‬ ‫التعبير واملشاركة‬ ‫نطرحه للحصول على أكبر‬
‫دون إبداء أي رد فعل من حتبيذ أو رفض ألية‬ ‫•منع اجملادلة‬ ‫عدد ممكن من اإلجابات دون‬
‫كلمة أو رأي يعطى ودون مناقشة ما يرد من‬ ‫•التركيز على أفكار‬ ‫تعليق أو تقييم لإلجابات‬
‫أفكار‬ ‫املشاركني‬ ‫في املرحلة األولى‬
‫‪3 .3‬نكرر السؤال بصيغة أخرى في حال كانت‬
‫إجابات املشاركني خارجة عن املوضوع‬
‫‪4 .4‬نصنّف ونرتّب ونصيغ األفكار أو اآلراء‬
‫أو الكلمات بحسب هدف اجللسة أو‬
‫مضمونها ونصحح ما ذكر وليس على‬
‫عالقة باملوضوع‬

‫‪1 .1‬نعلن هدف عمل اجملموعات‬ ‫•خدمة أهداف املعارف‬ ‫عمل اجملموعات‬
‫‪2 .2‬نعرض طريقة العمل ومراحله مع الوقت‬ ‫واملواقف‬ ‫ترتكز على مبدأ تقسيم‬
‫اخملصص لكل مرحلة‬ ‫•تعزيز مهارات حل‬ ‫اجملموعة الكبيرة إلى‬
‫‪3 .3‬نتأكد من أن املعلومات وطريقة العمل‬ ‫املشاكل‪ ،‬التفكير‬ ‫مجموعات عمل صغيرة‬
‫واضحة للجميع‬ ‫الناقد‪ ،‬االتصال‬ ‫تعمل على الغوص في‬
‫‪4 .4‬نقسم املشاركني إلى مجموعات (‪ 4‬إلى ‪6‬‬ ‫والتواصل والقيادة‬ ‫تفاصيل موضوع محدد‬
‫أشخاص) طوعا ً أو إلزاما ً بحسب الهدف‬ ‫والعمل ضمن الفريق‬ ‫قد يكون مشتركا ً جلميع‬
‫والوضع التدريبي‬ ‫•تفعيل مشاركة األفراد‬ ‫اجملموعات أو قد تقوم كل‬
‫‪5 .5‬نطلب من اجملموعات أن تختار ميسرا ً‬ ‫الذين يجدون صعوبة في‬ ‫مجموعة مبعاجلة ناحية‬
‫للنقاش‪ ،‬مهمته تنظيم النقاش‪ ،‬ضبط‬ ‫التعبير أمام اجملموعة‬ ‫محددة منه‬
‫الوقت‪ ،‬تلخيص األفكار‪ ،‬ومقررا ً مهمته‬ ‫الكبرى‬
‫ً‬
‫تدوين ما يتم التباحث به وعرضه الحقا أمام‬ ‫•تبادل األفكار والتشارك‬
‫اجملموعة الكبيرة‬ ‫في اخلبرات‬
‫‪6 .6‬نترك اجملموعات تعمل ونتنقل بينها لإلجابة‬ ‫•إعطاء املشاركني‬
‫عن األسئلة والتوجيه في حال لم تكن‬ ‫مسؤولية اكبر‬
‫تعمل في االجتاه املطلوب‪ ،‬والتأكد من‬ ‫واستقاللية‬
‫مشاركة اجلميع وتشجيعهم على ذلك‬
‫‪7 .7‬يعرض مقرر كل مجموعة نتائج العمل‬
‫‪8 .8‬ندير النقاش ونساعد في الوصول إلى النتائج‬

‫‪9‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫•خدمة أهداف املواقف واملهارات ‪1 .1‬نعلن الهدف من لعب األدوار‪،‬‬ ‫لعب األدوار‬
‫موضوعه ومدته‬ ‫•تطوير مهارات التواصل واإلبداع‬ ‫يلعب بعض املشاركني‬
‫‪2 .2‬نطلب متطوعني من اجملموعة للقيام‬ ‫•تبيان مواقف املشاركني أو‬ ‫خاللها أدوار شخصيات‬
‫بلعب األدوار‬ ‫اجملتمع من أمر ما‬ ‫أخرى ويحاولون جتسيد‬
‫‪3 .3‬على حدا نوضح للمتطوعني األدوار‬ ‫•متكني املشاركني من تطبيق‬ ‫تصرفاتهم في أوضاع‬
‫التي سيقومون بتأديتها ومنهلهم‬ ‫مهارة معينة في جو آمن‬ ‫معينة‬
‫قليال ً من الوقت للتحضير لها‬ ‫ومطمئن‬
‫•إعطاء الفرصة الختبار مشاعر ‪4 .4‬منتنع عن إحراج املتطوعني أو وضعهم‬
‫في موقف غير مألوف دون موافقتهم‬ ‫ومواقف اآلخرين‬
‫املسبقة‬ ‫•إعطاء الفرصة للتعبير عن‬
‫املشاعر واملواقف السلبية من ‪5 .5‬نطلب من اجملموعة مراقبة ماذا‬
‫سيحدث خالل لعب األدوار‪.‬‬ ‫خالل شخصية أخرى‬
‫‪6 .6‬يتفاعل املتطوعون‬ ‫•تأمني احلماس واملرح‬
‫‪7 .7‬عند انتهاء لعب األدوار‪ ،‬نخرج‬
‫املتطوعني من أدوارهم فنشكرهم‬
‫ونقول مثالً‪’’ :‬فالن وفالنة انتهوا‬
‫من لعب دور ‪ ...‬وهم اآلن ‪(....‬نذكر‬
‫أسماءهم كاملة) أو نطلب من‬
‫املتطوعني ذلك ثم نسألهم عن‬
‫شعورهم خالل لعب األدوار‬
‫‪8 .8‬نذكّر اجملموعة أن التعليقات يجب‬
‫أن تكون مو ّجهة للدور وليس‬
‫للمتطوعني في لعب األدوار‬
‫‪9 .9‬نحلل ونناقش لعب األدوار بناء على‬
‫مجموعة من األسئلة محضرة‬
‫مسبقا‬
‫لعب األدوار الثنائي‪ :‬نتبع اخلطوات‬
‫املذكورة أعاله‪ ،‬لكن ينفذ كافة املشاركني‬
‫لعب األدوار على شكل ثنائي على أن يتم‬
‫تبادل األدوار‪ .‬من املمكن أن نعني لكل‬
‫ثنائي مشارك ثالث كي يراقب ويدوّن‬
‫تتم مناقشتها الحقا ً ضمن‬‫مالحظات ّ‬
‫اجملموعة الكبرى‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫‪1 .1‬نبني دراسة احلالة مسبقا ً أو نؤقلم دراسة‬ ‫•خدمة أهداف املعارف‬
‫حالة من أحد املراجع‬ ‫واملواقف‬
‫‪2 .2‬نشرح الهدف من دراسة احلالة وطريقة‬ ‫•تنمية مهارات التحليل‬
‫ومراحل العمل ونح ّدد املدة الزمنية لكل‬ ‫وعمل الفريق‬
‫منها (مثالً‪ :‬مدة العرض في حال دمجنا‬ ‫•املساعدة على إدراك أهمية‬
‫دراسة احلالة ضمن عمل اجملموعات)‬ ‫قبول الرأي اآلخر اخملتلف‬
‫‪3 .3‬بحسب الطريقة املستخدمة‪ ،‬نطلب من‬ ‫•إبراز عدة وجهات نظر‬
‫املشاركني قراءة احلالة والتأكد من فهمها‬ ‫للتعامل مع احلالة ذاتها‬
‫‪4 .4‬بحسب الطريقة املستخدمة‪ ،‬يتم دراسة‬ ‫•املساعدة على أن يربط‬
‫احلالة واإلجابة عن األسئلة املطروحة في آخر‬ ‫املشاركون احلالة بوضعهم‬
‫النص‬ ‫الشخصي فيتفاعلون‬
‫‪5 .5‬تعرض نتائج العمل‬ ‫إليجاد احللول‬
‫‪6 .6‬نناقش ضمن اجملموعة الكبرى ونستخلص‬ ‫•التخفيف من وجود‬
‫مخاوف شخصية من خالل في حال مت استخدام دراسة احلالة ضمن‬
‫اجملموعة الكبرى‪ ،‬نقرأ احلالة ونتأكد من أن ّها‬ ‫معاجلة وضع افتراضي‬
‫•املساعدة على تبادل األفكار مفهومة ومن ثم نطرح األسئلة ونناقشها‬
‫والتشارك في اخلبرات‬
‫•إعطاء املشاركني مسؤولية‬
‫واستقاللية اكبر‬
‫دراسة احلالة‬
‫يحلل املشاركون حالة‬
‫واقعية تبرز مشكلة‬
‫تتصل بأهداف اجللسة‬
‫ويحاولون إيجاد احللول‬
‫من املمكن أن تكون‬
‫احلالة موثقة كتاب ًة أو‬
‫من خالل فيلم فيديو‬
‫أو شريط إذاعي‪ .‬ميكن‬
‫استخدام دراسة احلالة‬
‫مع األفراد أو ضمن‬
‫عمل مجموعات أو مع‬
‫اجملموعة الكبرى‬

‫‪1 .1‬نحدد الهدف من العرض التطبيقي‬ ‫•خدمة أهداف املهارات ومن‬ ‫العرض التطبيقي‬
‫‪2 .2‬نعدد ونشرح خطوات املهارة شفهيا ً‬ ‫ضمنها املهارات احلياتية‬ ‫تعتمد هذه الطريقة‬
‫‪3 .3‬نطبق اخلطوات على مرأى من اجلميع أو‬ ‫على تقدمي املثقف‪/‬املدرب‬
‫نستخدم‪ ،‬في حال توفر‪ ،‬شريط فيديو‬ ‫مختلف خطوات العرض‬
‫تفصل املهارة‬‫للخطوات أو شفافيات أو شرائح ّ‬ ‫شفهيا ً ومن ثم تنفيذ‬
‫‪4 .4‬نسأل املشاركني عن استفسارات‬ ‫خطواتها أمام املشاركني‬
‫‪5 .5‬من املمكن أن نطلب متطوعا ً أو أكثر إلعادة‬ ‫والطلب منهم تطبيق‬
‫تنفيذ اخلطوات أمام اجملموعة الكبرى‬ ‫اخلطوات فيما بعد‬
‫‪6 .6‬ينفّ ذ املتطوع اخلطوات ونصحح في حال لزم‬
‫األمر‬
‫‪7 .7‬نطلب من جميع املشاركني تطبيق خطوات‬
‫املهارة فرديا ً أو ضمن مجموعات ثنائية أو‬
‫حتى ثالثية (الشخص الثالث يلعب دور‬
‫املراقب ويتم تبادل األدوار)‬
‫‪8 .8‬نراقب تطبيق املشاركني للمهارة ونصحح‬
‫عملهم‪ .‬من املمكن أن جنزّئ املهارة إلى عدة‬
‫خطوات صغيرة بدل إعطائها مرة واحدة‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫نحضر مسبقا ً طريقة عرض موضوع‬ ‫‪ّ 1 .1‬‬ ‫•خدمة أهداف املعارف واملواقف‬ ‫املناقشة‬
‫املناقشة واألسئلة املتعلقة به‬ ‫•تنمية مهارات التواصل‬ ‫تعتمد على طرح موضوع‬
‫‪2 .2‬نعرض املوضوع‬ ‫واإلصغاء واإلقناع لدى‬ ‫يحتمل النقاش وأسئلة‬
‫‪3 .3‬نطرح األسئلة بالتسلسل ونناقش‬ ‫املشاركني‬ ‫مرتبطة به تخدم هدفا ً‬
‫كل منها‪ .‬من املمكن أن تكون‬ ‫•إعطاء فرصة للجميع بأن‬ ‫معينا ً‬
‫املناقشة بعد االنتهاء من العرض‬ ‫يشاركوا‬
‫أو خالله‬ ‫•تعزيز املشاركة وتبادل اخلبرات‬
‫‪4 .4‬نسجل (اختياري) ما يتم طرحه من‬ ‫في جو آمن‬
‫األفكار واآلراء على اللوح القالب‬ ‫•املساعدة على اإلطالع‬
‫لنتمكن من تلخيصها الحقا ً ولنبرز‬ ‫على وجهات نظر مختلفة‬
‫تطور النقاش في اجملموعة‬ ‫للمشكلة نفسها وتقديرها‬
‫‪5 .5‬نشجع املشاركني على املشاركة‬ ‫•إثراء مضمون املوضوع الذي‬
‫‪6 .6‬نتأكد من أن يسود جو من االحترام‬ ‫تتم مناقشته بتعدد وتنوع‬
‫لآلراء التي يتم التعبير عنها‬ ‫األفكار واآلراء‬
‫‪7 .7‬في بعض األحيان‪ ،‬قد ال يصل‬
‫املشاركون إلى توافق نتيجة ملناقشة‬
‫موضوع ما‪ ،‬لذلك من املهم أن نوضح‬
‫للمجموعة أ ّن ذلك صحي ويدل على‬
‫نضج في اجملموعة‬
‫‪8 .8‬في بعض األحيان‪ ،‬قد يتأثر أحد‬
‫املشاركني عاطفيا ً خالل النقاش‪ ،‬نظهر‬
‫التعاطف وننتبه أن ال يتم التعليق‬
‫سلبا ً من قبل املشاركني اآلخرين‬

‫‪12‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫‪1 .1‬نحضر مسبقا ً جرائد احلائط‬ ‫•خدمة أهداف املعارف واملواقف‬ ‫جرائد احلائط‬
‫‪2 .2‬نستخدم عدد جرائد مناسبا ً لعدد‬ ‫•إلغاء خوف املشاركني من أن‬ ‫يعطي املشاركون‬
‫املشاركني (‪ 6‬جرائد حائط‪ 25/‬مشارك‬ ‫تكون إجاباتهم خاطئة‬ ‫معلوماتهم ويعبروا عن‬
‫‪3 .3‬نعلق اجلرائد على احلائط في أماكن‬ ‫•تنشيط املشاركني إذ عليهم أن‬ ‫مواقفهم من خالل اإلجابة‬
‫متباعدة في القاعة‬ ‫يتحركوا من أماكنهم‬ ‫على أسئلة أو متارين‬
‫‪4 .4‬نشرح هدف الطريقة ومسارها كما‬ ‫•إعطاء حرية في اختيار األسئلة‬ ‫مدوّنة على أوراق لوح قالب‬
‫يلي‪:‬‬ ‫التي يودون اإلجابة عنها‬ ‫ومعلقة على اجلدار في‬
‫‪ .‬أجتدون في مختلف أنحاء القاعة‬ ‫والتشويق‬
‫ِ‬ ‫•التحفيز‬ ‫أرجاء القاعة‬
‫(نشير إليها)‪ ،‬أوراق بيضاء كتب‬
‫عليها أسئلة ومتارين‬ ‫تتعدد أنواع األسئلة‬
‫‪.‬بستجولون عليها وحتاولون اإلجابة‬ ‫والتمارين التي من املمكن‬
‫عنها بشكل فردي دون مناقشة‬ ‫استخدامها‪ :‬األسئلة‬
‫اإلجابة مع أحد‬ ‫املفتوحة‪ ،‬أسئلة “صح” أو‬
‫‪.‬جبإمكانكم اإلجابة عن أكثر من‬ ‫“خطأ”‪ ،‬متارين “صل اجلمل‬
‫سؤال في اجلريدة الواحدة حتى ولو‬ ‫ببعضها”‪“ ،‬تسلسل اجلمل”‪،‬‬
‫مت اإلجابة عليه من قبل اآلخرين كما‬ ‫“اقطع والصق”‪“ ،‬إعادة‬
‫أنه ليس من الضرورة اإلجابة عن كلّ‬ ‫تركيب الصورة” وغيرها‬
‫األسئلة في اجلريدة الواحدة‬
‫‪5 .5‬نحدد وقت العمل‬
‫‪6 .6‬يتحرك اجلميع في القاعة لإلجابة‬
‫على األسئلة‬
‫‪7 .7‬نتجول في القاعة لنتأكد من أ ّن‬
‫املشاركني ال يناقشون إجاباتهم وأن ّه‬
‫مت اإلجابة على مختلف األسئلة‬
‫‪8 .8‬عند انتهاء املهلة احملددة نطلب من‬
‫اجلميع العودة إلى أماكنهم‬
‫‪9 .9‬جنمع اجلرائد بالتسلسل الذي يخدم‬
‫أهداف اجللسة ونعلّقها على اللوح‬
‫القالب‬
‫‪1010‬نقرأ األسئلة واإلجابات‪ ،‬نشرح‪،‬‬
‫نناقش ونصحح إذا احتاج األمر دون‬
‫طلب معرفة صاحب اإلجابة‬
‫‪1111‬نستخلص النقاط األساسية‬
‫من كل جريدة‬
‫‪1212‬من املمكن استخدام عرض‬
‫احلاسوب لتركيز األفكار‬

‫‪13‬‬

‫خطوات التنفيذ‬
‫‪1 .1‬نشرح للمشاركني أهداف النشاط‬
‫وقواعده وم ّدته‬
‫‪2 .2‬نضع املشاركني في حالة معينة‬
‫مثالً‪’’:‬نحن اآلن مثقفات ومثقفون‬
‫صحيون وعلينا القيام بجمع‬
‫معلومات حول ممارسات الشباب‬
‫الصحية في منطقة ما‘‘ أو ’’انتم اآلن‬
‫مجموعة من مثقفي األقران الشباب‪،‬‬
‫وعليكم أن تقوموا بتثقيف أقرانكم‬
‫حول موضوع التغذية‘‘ أو’’ املدير‬
‫مستاء ألن أحدكم كسر زجاج نافذته‬
‫وعليكم أن تبرروا موقفكم‘‘‬
‫‪3 .3‬نعطي املعلومات الالزمة لتنفيذ العمل‬
‫‪4 .4‬يعمل املشاركون كمجموعة على‬
‫إيجاد احللول أو جمع املعلومات الالزمة‬
‫املطلوبة ضمن املدة احملددة لهم؛‬
‫‪5 .5‬يعرض املشاركون احلل أو املعلومات‬
‫التي توصلوا إليها أو املوضوع الذي‬
‫حضروه‬
‫‪6 .6‬نستثمر العروض ونربطها بأهداف‬
‫اجللسة‬
‫‪7 .7‬نقسم اجملموعة الكبرى‪ ،‬في حال كان‬
‫عدد املشاركني أكثر من ‪ 8‬أشخاص‪،‬‬
‫إلى مجموعات صغيرة توضع في‬
‫حاالت شبيهة أو مختلفة‬
‫‪8 .8‬نستعني مبراقبني من املشاركني‬
‫ملالحظة ديناميكية العمل اجلماعي‬
‫ومهارات التواصل في اجملموعة‬
‫‪9 .9‬نخصص لها الوقت الكافي‬
‫‪ .10‬نؤمن املوارد االزمة لتنفيذ العمل‬
‫‪14‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬
‫•خدمة أهداف املعارف واملواقف‬ ‫الوضع في حالة‬
‫واملهارات‬ ‫تعتمد على وضع املشاركني‬
‫•متكني املشاركني من تطبيق‬ ‫في حالة معينة بهدف‬
‫املعلومات وتطوير املهارات‬ ‫اختبار وضع مشابه للوضع‬
‫ودراسة املواقف ضمن إطار‬ ‫احلقيقي‬
‫احلياة اليومية‬
‫•تطوير وتعزيز مهارات التحليل‬
‫والتواصل والتفكير الناقد‬
‫•تعزيز املشاركة حيث‬
‫املشاركني يكتشفون‬
‫ويساهمون بشكل كبير في‬
‫تنفيذ العمل‬
‫•التعرف إلى مهارات املشاركني‬
‫في االتصال والتواصل‬
‫والتفكير الناقد والتحليل‬
‫والتفاعل‬
‫•متكني املشاركني من اختبار‬
‫مهارات اتخاذ القرار مثال ً في‬
‫أوضاع مشابهة للواقع دون‬
‫اخلوف من نتائج قراراتهم‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫خطوات التنفيذ‬ ‫هدفها‬ ‫اسم وتعريف الطريقة‬

‫‪1 .1‬نشرح التقنية عل الشكل التالي‪:‬‬ ‫•خدمة أهداف املعارف‬ ‫النحلة‬

‫‪ .‬أسنطرح سؤاال ً محددا ً‬ ‫واملواقف‬ ‫يعبر املشاركني عن‬
‫‪.‬ب على كل مشاركَ نْي متجاورَيْن أن‬ ‫•تعزيز مهارة التفاوض‬ ‫آرائهم بعد أن يقوم كل‬
‫يتناقشا ويعطيا إجابة واحدة فقط‬ ‫والتواصل واحترام رأي اآلخر‬ ‫جالسي بالقرب‬ ‫ي‬
‫‪2 .2‬نحدد الوقت (‪ 5‬دقائق كحد أقصى)‬ ‫•حتفيز املشاركني على‬
‫نْ‬ ‫مشاركَ نْ ِ‬
‫من بعضهما باالتفاق‬
‫‪3 .3‬نطرح السؤال‬ ‫التشارك بأفكارهم مع‬ ‫على الفكرة أو املعلومة‬
‫مشاركي‬
‫نْ‬ ‫‪4 .4‬يتواصل كل‬ ‫اآلخرين‬ ‫التي سيعطيانها بعد‬
‫‪5 .5‬نطلب بالتسلسل من كل مشاركني‬ ‫•تنظيم الوقت واملداخالت‬ ‫مناقشتها‬
‫إعطاءنا الفكرة‪/‬املعلومة التي اتفقا‬ ‫•إلغاء التشويش من قبل‬
‫عليها‬ ‫املشاركني‬
‫‪6 .6‬بإمكاننا تدوين اإلجابات على اللوح القالب‬ ‫•مشاركة اجلميع‬
‫‪7 .7‬نناقش ونصحح‬

‫‪1 .1‬نشرح بوضوح هدف التمرين وتسلسل‬
‫خطواته وتعليماته‬
‫‪2 .2‬ننفذ التمرين مع املشاركني متأكدين أ ّن‬
‫اجلميع يشارك فيها‬
‫‪3 .3‬نوقف التمرين في الوقت احملدد أو عندما‬
‫نصل إلى أهدافنا‬
‫‪4 .4‬نشكر املشاركني‬
‫‪5 .5‬نستثمر مضمون التمرين‬
‫‪6 .6‬نشرح العالقة بني التمرين واملوضوع‬
‫املطروح في حال لم تكن هذه العالقة‬
‫واضحة‬
‫•خدمة أهداف املعارف‬ ‫التمارين‬
‫واملواقف واملهارات‬ ‫عدة تصنيفات قد تكون‬
‫•تنمية مهارات التحليل‬ ‫حركية أو فكرية وقد‬
‫والتفكير والتواصل وسرعة‬ ‫تكون فردية أو ثنائية‬
‫البديهة‬ ‫أو جماعية‪ .‬محصورة‬
‫•تعزيز العالقات بني أعضاء‬ ‫بالوقت ويتبعها نقاش‬
‫اجملموعة الواحدة‬ ‫وخالصة‬
‫•اكتشاف املعلومات واملواقف‬
‫واملهارات الشخصية‬
‫(التمارين الفردية)‬

‫‪1 .1‬نبحث مسبقا ً عن فيلم أو تسجيل‬ ‫•خدمة أهداف املعارف‬ ‫عرض األفالم‬
‫إذاعي مناسب ملوضوع اجللسة تكون مدة‬ ‫واملواقف‬ ‫والتسجيالت‬
‫العرض بني ‪ 7-10‬دقائق‬ ‫•تسهيل تبادل األفكار بني‬ ‫تقنية تعتمد على‬
‫‪2 .2‬ننتبه أن تكون النوعية جيدة كي ال تتأثر‬ ‫املشاركني‬ ‫استعمال وسيلة‬
‫عملية التعلم‬ ‫•التأثير على الناحية النفسية‬ ‫سمعية‪-‬بصرية (فيلم‬
‫‪3 .3‬نطلب من املشاركني مراقبة العرض‬ ‫للمشاركني‬ ‫أو شريط د‪.‬ڤ‪.‬د‪ .‬أو حلقة‬
‫وتدوين مالحظاتهم حول املوضوع‬ ‫•حمل املشاركني على‬ ‫تلفزيونية أو شريط‬
‫‪4 .4‬نعرض الفيلم أو نسمع التسجيالت‬ ‫استخدام أكثر من حاسة‬ ‫أو ‪ )CD‬لبحث موضوع‬
‫‪5 .5‬نناقش األسئلة احملضرة مسبقا ً‬ ‫خالل عملية التعلم‬ ‫اجللسة‪ ،‬ثم يتم مناقشة‬
‫واملستجدة‬ ‫•تعزيز مهارة اإلصغاء والتركيز‬ ‫ما متت مشاهدته أو‬
‫‪6 .6‬نستخلص وفقا ً ألهداف اجللسة‬ ‫سماعه‬

‫‪15‬‬
 ‫‪2 .2‬الوسائل املستخدمة في تعليم املهارات احلياتية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫يلخص اجلدول أدناه بعض الوسائل التي من املمكن استخدامها في تعليم املهارات احلياتية‪ .‬تلعب هذه الوسائل‬
‫ّ‬
‫دورا مساندا من حيث أنها تشرك عدة حواس من حواس اإلنسان‪ .‬كما أ ّن استخدامها خالل الشرح يساعد في‬ ‫ً‬
‫تبيان مفهوم ما أو استخالص أمور متت مناقشتها خالل اجللسة‪.‬‬
‫جدول رقم (‪ )23‬ي ُ ّعرف بعض وسائل التدريب وطريقة استخدامها‬

‫طريقة االستخدام‬ ‫اسم الوسيلة وتعريفها‬

‫‪1‬نشاهد الفيلم مسبقا ً أو نستمع إلى‬ ‫‪.1‬‬ ‫األفالم والتسجيالت الصوتية‬

‫التسجيل الصوتي بهدف أ ّن‪:‬‬
‫‪ .‬أنتأكد من النوعية من حيث وضوح الصورة‬
‫والصوت‬
‫‪.‬ب‌نتعرف إلى محتواه ومدى مالئمته للمشاركني‬
‫واملوضوع‬
‫‪.‬ج‌نحدد النقاط التي نود التركيز عليها خالل‬
‫النقاش‬
‫‪2‬جنرب اجلهاز مسبقا ً‬
‫‪3‬نتمرن على استخدام اجلهاز والفيلم أو‬
‫التسجيل الصوتي‬
‫‪4‬جنهز األجهزة مسبقا ً ونضعها على مرأى جميع‬
‫املشاركني‬
‫•وسيلة بصرية سمعية وسميعة فقط‪ .‬تأتي في‬
‫أشكال مختلفة‪ :‬أفالم فيديو أو أفالم سينمائية‬
‫أو د‪.‬ف‪.‬د أو تسجيل صوتي على كاسيت أو ‪CD‬‬
‫•نحصل عليها من الوزارات املعنية أو منظمات‬
‫اجملتمع املدني أو األمم املتحدة أو االنترنت مثال ً‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬

‫‪1‬نكتب عليها بخط كبير مقروء عن بعد‬ ‫‪.1‬‬ ‫اللوح القالب‬

‫‪2‬نستخدم األلوان الغامقة (األزرق أو األسود)‬ ‫‪.2‬‬ ‫•وسيلة بصرية‬
‫للكتابة واأللوان الفاحتة‪ ،‬للترقيم أو التسطير‬ ‫•لوح بثالث أرجل يوضع على األرض ويعلق عليه‬
‫(األحمر أو األخضر أو البرتقالي‪)...‬‬ ‫أوراق بيضاء كبيرة يكتب عليها بأقالم مناسبة‬
‫‪3‬نرقّم اجلمل التي نكتبها‬ ‫‪.3‬‬ ‫•تستخدم للكتابة عليها عند القيام بالعصف‬
‫منيز العنوان بكتابته بخط أكبر أو بلون مختلف‬ ‫‪ّ 4‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫الذهني مثال ً أو عندما نشرح تعريفا ً أو خطوات‬
‫أو بوضع خط حتته‪.‬‬ ‫مهارة ما‬
‫‪5‬نضع فكرة واحدة على الورقة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪6‬بعد الكتابة عليها قد نود أن نعلقها على‬ ‫‪.6‬‬
‫احلائط للعودة إليها في ما بعد‪.‬‬
‫‪7‬عند الكتابة‪ ،‬نقف إلى جانب اللوح القالب‬ ‫‪.7‬‬
‫ونتفادى التكلم إليه‬

‫‪16‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫طريقة االستخدام‬ ‫اسم الوسيلة وتعريفها‬

‫‪1 .1‬مسبقاً‪:‬‬ ‫جهاز عرض املعلومات‬

‫‪ .‬أنتأكد أ ّن اجلهازين يعمالن‬ ‫واحلاسوب‬
‫‪.‬بنتمرن على استخدامهما‬ ‫•وسيلة بصرية وباإلمكان‬
‫‪.‬جنتأكد من وضوح الصورة والرؤيا (نخفف اإلضاءة مثال ً) ومن أن حجمها‬ ‫أن تكون سمعية أيضا ً‬
‫مناسب حلجم الشاشة‬ ‫في حال استخدمت‬
‫‪2 .2‬جنهز الشرائح‪:‬‬ ‫لعرض فيلم أو سماع‬
‫‪ .‬أنستخدم األحرف النافرة (‪ )Bold‬في العناوين أو الكلمات التي نريد إبرازها‬ ‫تسجيل‬
‫‪.‬بنتفادى استخدام األلوان الغامقة (األحمر مثال ً) على خلفية غامقة‬ ‫•تتألف من احلاسوب حيث‬
‫‪.‬جنستخدم ألوان مختلفة للعناوين أو األرقام أو التسطير‬ ‫نصمم شرائح من خالل‬
‫‪ .‬دنعرض فكرة واحدة على كل شريحة‬ ‫استخدام برنامج معني‪.‬‬
‫‪ .‬هجنعل الشرائح بسيطة من حيث عدد الكلمات وحجمها (‪ )28‬وعدد‬ ‫ومن ثم يتم بث الشرائح‬
‫األسطر‬ ‫على الشاشة أو حائط‬
‫‪ .‬ونترك فراغات بني الفقرات‬ ‫أبيض من خالل وصل‬
‫‪ .‬زنترك مسافة للهوامش‬ ‫احلاسوب بجهاز العرض‬
‫‪.‬حنستخدم صورا ً أو رسوما ً‬
‫•حديثاً‪ ،‬أصبحت هذه‬
‫‪3 .3‬عندما نستخدم الشرائح‪:‬‬ ‫الوسيلة شائعة‬
‫‪ .‬أنقف على جانب اجلهاز كي ال نحجب الرؤيا‬ ‫االستخدام‬
‫‪.‬ب‌نقرأ مباشرة من على الشاشة مع النظر بني احلني واآلخر إلى اجملموعة‬
‫متفادين إدارة ظهرنا إليها‬
‫‪.‬ج‌نستخدم املؤشر الـ‪ Lazer‬لإلشارة إلى نقطة معينة في الشريحة أو‬
‫لالنتقال من نقطة إلى أخرى أو للداللة على ما نقرأه‬
‫‪ .‬د‌نظهر أسطر الشريحة على التوالي‬
‫‪ .‬هنترك الشريحة وقتا ً كافيا ً كي يتمكن املشاركون من قراءتها‬

‫‪1 .1‬نختار امللصقات أو املنشورات أو الصور‪:‬‬ ‫امللصقات والصور‬

‫‪ .‬أاملناسبة للموضوع وخلصائص اجملموعة املشاركة في اجللسة‬ ‫واملنشورات‬
‫‪.‬ب‌الواضحة‬ ‫وسيلة نظرية من املمكن‬
‫‪.‬ج‌مناسبة من حيث احلجم‬ ‫احلصول عليها من البرامج‬
‫‪ .‬دمن مصدر موثوق منه‬ ‫املعنية في الوزارات أو‬
‫‪2 .2‬ننسخ الصور واملنشورات على عدد املشاركني‬ ‫منظمات اجملتمع املدني أو األمم‬
‫املتحدة أو االنترنت أو اجملالت أو‬
‫الكتب العلمية وغيرها‬

‫‪17‬‬
 ‫خصائص وأدوار املعلمني‪/‬املدربني‪/‬مقدمي اخلدمة‪/‬املثقفني‪/‬العاملني مع الشباب‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫يشكل املعلمني‪/‬املدربني‪/‬مقدمي اخلدمة‪/‬املثقفني‪/‬العاملني مع الشباب‪ /‬ركيزة أساسية من ركائز برنامج املهارات‬
‫احلياتية أكان في املدرسة أو في مراكز التدريب املهني‪ ،‬أو في منظمات اجملتمع املدني وغيرها‪ .‬ومن هنا تأتي أهمية‬
‫أن يتمتع كل من هؤالء بخصائص محددة ميكن اكتسابها من خالل التدريب والتمرس لضمان نوعية برامج‬
‫املهارات احلياتية وحتقيق أهدافها‪.‬‬
‫ما هي خصائصنا ومهاراتنا؟‬
‫‪1 .1‬فيما يتعلق ببرامج املهارات احلياتية‪:‬‬
‫‪ .‬أنؤمن بأهمية ودور املهارات احلياتية في تطور ومنو الشباب‪.‬‬
‫‪ .‬بنتمتع بالقدرة على إقناع اآلخرين في مكان العمل واجملتمع بأهمية برامج املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪ .‬جنتحمس لبرنامج املهارات احلياتية دون أن نعتبره عبء إضافي على مهامنا‪.‬‬
‫‪ .‬دنتمكّن من املهارات احلياتية ونطبقها في حياتنا اليومية مما يجعلنا مثال ً يحتذى به‪.‬‬
‫‪ .‬هنُلم بطرائق التعلّم الناشط ونستخدمها‪.‬‬
‫‪ .‬ومنتلك القدرة على تطوير برنامج مهارات حياتية يستجيب الحتياجات الشباب من خالل حتديد املهارات‬
‫احلياتية املالئمة وتطوير أو أقلمة خطط جلسات وأنشطة مناسبة لها‪.‬‬
‫‪ .‬زمنتلك القدرة على تطوير واستخدام وسائل املتابعة والتقييم‪.‬‬
‫‪2 .2‬فيما يتعلق بالشباب‪:‬‬
‫‪ .‬أننظر إلى الشباب على أن لديهم مقومات وطاقات إيجابية يجب تطويرها وليس على أنهم مجموعة‬
‫من املشاكل علينا التعامل معها‪.‬‬
‫‪ .‬بنتفهم احتياجات الشباب‪.‬‬
‫‪ .‬جنحترم الشباب وخلفياتهم وخبراتهم ونتعامل معهم من دون فوقية‪.‬‬
‫‪ .‬دنخلق جو من الثقة يمُ كّن الشباب من التعبير عن مشاعرهم‪.‬‬
‫‪ .‬هنتواصل بإيجابية مع الشباب‪:‬‬
‫•نصغي إلى ما يقوله الشباب وما ال يقولوه دون احلكم عليهم‪.‬‬
‫•نستخدم رسائل تركز على األمور اإليجابية‪ ،‬مثال‪”:‬نحاول دائما ً وبحسب الظروف أن نستخدم‬
‫السلوك احلازم” بدل “يجب أن ال نعتمد السلوك السلبي أو الهجومي”‪ .‬نتفادى استخدام األسلوب‬
‫التخويفي ونركز على األمور اإليجابية الناجتة عن سلوك ما مثال‪.‬‬
‫•نعطي صدى مرجتع بطريقة إيجابية؛ فنستخدم تعابير إيجابية بالتسلسل التالي‪ :‬إيجابي‪-‬بحاجة‬
‫للتفكير والتحسني‪-‬إيجابي؛ مثالً‪”:‬فكرة جيدة لكن بحاجة لتطويرها‪-‬ملاذا ال ندرسها أكثر ضمن‬
‫عمل اجملموعات‪-‬جيد لقد طورمت الفكرة لتصبح مشروع قابل للتحقيق”‪.‬‬
‫‪ .‬و‌نتعامل بإيجابية مع الشباب الذين يستخدمون السلوك الهجومي‪ .‬فنعلق على التصرف ومنتنع عن‬
‫حتقير الشاب أو الشابة‪ ،‬مثالً‪”:‬الصراخ في وجه اآلخر أمر غير مستحب” بدال ً من “أنت شخص سيء”‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫نشجع الشباب على احترام بعضهم البعض خالل وبعد اجللسة والعمل بطريقة إيجابية مع أقرانهم في‬ ‫‪ .‬ز‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫ّ‬
‫اجملموعات وذلك من خالل البدء دائما ً بإظهار األمر اإليجابي ثم إعطاء الرأي بقول أنه رأينا اخلاص‪ .‬مثالً‪”:‬لقد‬
‫أحببت فكرتك عن وضع كافة االحتماالت املمكنة إليجاد حل‪ ،‬لكن برأيي يجب أن نحدد ‪ 3‬احتماالت على‬
‫األكثر كي ال مير الوقت دون أن ندخل في تفاصيل إيجابيات وسلبيات كل احتمال‪ ،‬هذا رأيي”‪.‬‬
‫شجع الشباب دائما ونظهر لهم التقدم الذي يحرزوه ونكافئهم بصدق‪.‬‬
‫‪ .‬حن ُ ّ‬
‫‪ .‬طنضمن سرية ما يتم مناقشته مع الشباب خالل جلسات املهارات احلياتية من خالل االتفاق معهم على‬
‫قاعدة أن كل ما يتم مناقشته ضمن اجملموعة يبقى ضمن اجملموعة‪ .‬لكن في بعض احلاالت يتم اكتشاف‬
‫مشكلة مع أحدهم تتطلب اإلبالغ عنها للجهاز املعني لضمان مصلحته الفضلى‪ .‬في هذه احلالة علينا‬
‫أن نعلم الشاب أو الشابة ونأخذ موافقتهم واالتصال باألشخاص أو املؤسسة التي مبقدورها أن تسهل‬
‫إيجاد حل‪.‬‬
‫‪3 .3‬فيما يتعلق بالعاملني معنا في البرنامج‪:‬‬
‫‪ .‬أنطلب املساعدة عند احلاجة ونق ّدم الدعم املتبادل لفريق العمل خصوصا ً أننا قد نواجه حاالت صعبة‬
‫يعاني منها الشباب‪.‬‬
‫‪ .‬بنحترم العاملني معنا‪:‬‬
‫•منتنع عن تصحيحهم أو مقاطعتهم أمام الشباب بطريقة لفظية أو غير لفظية‪.‬‬
‫•نتفادى الوقوف بالقرب منهم عندما يكون دورهم في التدريب مثال ً ولكن جنلس جانبا ً فذلك يؤثر‬
‫على تركيز الشباب كما ويدفعنا إلى التدخل تلقائيا ً دون أن يطلب منا الشخص اآلخر ذلك‪.‬‬
‫ما هي أدوارنا؟‬
‫‪1 .1‬قبل اجللسة‪:‬‬
‫‪ .‬أنطور خطة اجللسة بكامل تفاصيلها باستخدام منوذج اجللسة املقترح أدناه‪.‬‬
‫‪ .‬بنقوم بالتحضيرات الالزمة اخلاصة بخطة اجللسة ومضمونها واملوارد الالزمة لتنفيذها ونتأكد من أن ّها‬
‫جاهزة وتعمل‪.‬‬
‫حضر املكان ليكون مريحا ً ومناسبا ً للجلسة ونشاطاتها ونزيل احلواجز إذا وجدت‪.‬‬
‫‪ .‬جن ُ ّ‬
‫‪ .‬دنضع الكراسي على شكل دائري أو نصف دائري أو أي شكل غير رسمي يسمح بالتواصل عبر النظر‬
‫جلميع املشاركني ويمُ كّنهم من احلركة داخل الشكل والقيام بالنشاطات‪.‬‬
‫‪ .‬هنذكر املشاركني بزمان ومكان اجللسة‪.‬‬
‫‪ .‬ونتحضر لنوفر جو جلسة مريح حيث يشعر املشاركون باألمان واالحترام والقبول والتشجيع على‬
‫املشاركة‪.‬‬
‫‪ .‬زجنمع األدبيات عن املوضوع املطروح لنعلم الشباب أنه بإمكانهم الرجوع إليها بعد اجللسة مثالً‪.‬‬
‫‪ .‬حنخفف من توترنا من خالل‪:‬‬
‫•التحضير املسبق املتعمق والكامل‬
‫•القيام بتمارين تَنفُ س تُشعرنا بالراحة‬

‫‪19‬‬
 ‫•تالوة دعاء‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫إطار رقم ‪5/2‬‬
‫•التحدث مع املشاركني املتواجدين باكرا ً في‬
‫منوذج خلطة جلسة حول املهارات احلياتية‬ ‫القاعة‬
‫‪1 .1‬العنوان‪ :‬عنوان جلسة املهارات احلياتية‬ ‫•التحدث بإيجابية مع أنفسنا‬
‫مثالً‪”:‬التعامل مع املشاعر السلبية”‬
‫•التركيز على اجلزء األول من اجللسة بحيث‬
‫‪2 .2‬مدة اجللسة‪ :‬كم من الوقت ستستمر‬ ‫نبدأ بثقة‪.‬‬
‫اجللسة‬
‫‪2 .2‬خالل اجللسة‪:‬‬
‫‪3 .3‬أهداف اجللسة‪ :‬ما هي املعارف واملواقف‬
‫واملهارات احلياتية التي نريد أن يكتسبها‬ ‫‪ .‬أنستقبل الشباب ونحييهم فردا ً فرداً‪.‬‬
‫الشباب في نهاية اجللسة‬ ‫‪ .‬بنتأكد من أ ّن اجلميع جالس ومرتاح‪.‬‬
‫‪4 .4‬املواد الالزمة‪ :‬املواد التي نحتاجها لتنفيذ‬ ‫‪ .‬جنبدأ اجللسة في الوقت احملدد‪.‬‬
‫مختلف أنشطة اجللسة‬
‫‪ .‬دنؤمن جو مريح ضمن القاعة‪:‬‬
‫‪5 .5‬خطوات اجللسة‪ ،‬وتتضمن‪:‬‬
‫•ننفّ ذ نشاطات تعارف وكسر جمود مناسبة‬
‫•املقدمة‪ :‬كيف سنفتتح اجللسة (تنفيذ‬ ‫للمشاركني‪.‬‬
‫نشاط معني‪ ،‬تعداد أهداف اجللسة‬
‫•نح ّدد توقعات ومخاوف املشاركني من‬
‫وربطها بجلسة أخرى‪ ،‬وغيرها)‬
‫البرنامج واجللسة والتفاعل والعمل معنا‬
‫•التقييم القبلي‬ ‫وضمن اجملموعة‪.‬‬
‫•مراحل اجللسة‪ ،‬مدتها ونشاطاتها‬ ‫•نضع مع الشباب الئحة من قواعد العمل‬
‫وخطواتها‬ ‫تهدف إلى ضمان املشاركة واحترام اآلخر‬
‫•اختتام اجللسة‪ :‬تتضمن التلخيص‬ ‫وأفكاره‪ ،‬والتأكيد على السرية‪ ،‬واحترام الوقت‪،‬‬
‫والتقييم البعدي‬ ‫والتعامل بإيجابية مع التعليقات السلبية‬
‫واألحاديث اجلانبية‪ ،‬وغيرها من األمور التي حتفظ‬
‫‪6 .6‬كتابة مالحظات أو توجيهات إضافية يجب‬ ‫حق كل فرد من املشاركني وحريته في التعبير‬
‫االنتباه إليها‪.‬‬ ‫دون إحراج أو إزعاج لآلخرين ومن اآلخرين‪.‬‬
‫‪ .‬هنُنفّ ذ التقييم القبلي بحسب ما هو مخطط له‪.‬‬
‫‪ .‬ون ّتبع خطة اجللسة‪.‬‬
‫‪ .‬زنهتم بجميع املشاركني‪ ،‬نقدر ونحترم جميع اآلراء املطروحة‪ ،‬نتعامل بإيجابية مع الطباع اخملتلفة‬
‫داخل اجملموعة‪.‬‬
‫شجع على املشاركة‪ ،‬نراقب تفاعل اجملموعة‬
‫الفعال‪ ،‬ن ُ ّ‬
‫ّ‬ ‫‪ .‬حنستخدم مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي‬
‫ونعدل في النشاطات إذا دعت احلاجة‪.‬‬
‫‪ .‬طننتبه إلى تفاعل ومشاعر اجملموعة من خالل التواصل غير اللفظي لديها ونُحدث تغيرا ً في األسلوب أو‬
‫البيئة التعليمية إذا لزم األمر‪.‬‬
‫‪ .‬ينتحرك في القاعة ونقترب من املشاركني ضمن املسافة املقبولة اجتماعياً‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ .‬كنعلق أوراق اللوح القالب التي نتجت عن نشاطات اجللسة أو التي حضرناها مسبقا ً في مختلف أنحاء‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫الغرفة‪ .‬فذلك يُشعر اجملموعة باإلجناز والتقدم كما ويمُ كّ ُننا من الرجوع إليها عند احلاجة‪.‬‬
‫‪ .‬لنلخص األفكار الرئيسية على اللوح القالب أو اللوح‪.‬‬
‫‪ .‬منسأل الشباب في نهاية اجللسة عن تعليقاتهم وأسئلتهم‪.‬‬
‫لخص اجللسة أو نطلب مساعدة الشباب في ذلك‪.‬‬
‫‪ .‬نن ُ ّ‬
‫‪ .‬سنشكر الشباب على املشاركة‪.‬‬
‫‪ .‬ع‌نُنفّ ذ التقييم البعدي بنفس طريقة التقييم القبلي‪.‬‬
‫‪ .‬فنطلب من الشباب تقييم اجللسة من حيث املضمون والطرائق التدريبية واألمور اللوجيستية‪.‬‬
‫‪ .‬صندوّن مالحظاتنا عن اجللسة واألمور الواجب أخذها بعني االعتبار‪.‬‬
‫‪3 .3‬بعد اجللسة‪:‬‬
‫حضر كيفية تقدمي النتائج للمشاركني‪.‬‬
‫‪ .‬أنُصحح التقييم القبلي والبعدي ون ُ ّ‬
‫حضر كيفية عرضها على املشاركني في اجللسة القادمة‪.‬‬
‫‪ .‬بنفرز استمارات تقييم اجللسة ون ُ ّ‬
‫‪ .‬جنُحدد التغييرات واإلجراءات الواجب اتخاذها لتحسني اجللسات املستقبلية‪.‬‬
‫‪ .‬دنُشجع الشباب على ممارسة املهارات احلياتية التي تعلموها مع أنفسهم‪ ،‬مع أقرانهم وفي إطار العائلة‬
‫واجملتمع ككل‪ .‬نطلب منهم العودة إلينا في حال كان لديهم تساؤل أو للتشارك معنا بنتيجة تقييمهم‬
‫ألدائهم وبتفاعل اآلخرين معهم في هذا اإلطار‪.‬‬
‫‪4 .4‬بعض األفكار اإلضافية!‬
‫‪ .‬أنحاول أن يكون املدربني أو مقدمي اخلدمات من اجلنسني مما سيعطي مثاال ً عن كيفية التعامل مع اجلنس‬
‫اآلخر ويسلط الضوء على وجهات نظر مختلفة من مواقع مختلفة‪ .‬كما يسهل ذلك عملية وصول‬
‫الشاب والشابة إلى مقدم اخلدمة‪/‬املدرب وطرح أسئلة عليه وأمور رمبا خاصة حتتاج إلى املعاجلة‪.‬‬
‫‪ .‬بعند تطبيق املهارات احلياتية على مواضيع حساسة من املهم أن نفصل اجملموعات على أساس اجلنس‬
‫كي يتمكن الشباب من مناقشة األمور بصراحة‪ .‬لكن بإمكانهم بعد انتهاء العمل ضمن مجموعات‬
‫عودهم على العمل سوية دون أفكار مسبقة أو إحراج‪.‬‬ ‫منفصلة من تبادل األفكار مما ي ُ ّ‬
‫‪ .‬جننتبه إلى ترتيب اجللسات فنتبع تسلسل منطقي فمثال ً عند العمل على مهارة اتخاذ القرار ال بد من أن‬
‫نكون قد تطرقنا مسبقا ً إلى مهارة التفكير املبدع ومهارة التفكير الناقد‪.‬‬
‫‪ .‬دجنعل جلسات ما بعد وجبة الغداء وآخر اليوم مليئة بالطرائق الناشطة واحلركة‪.‬‬
‫‪ .‬هنستخدم مترين تنشيط في بداية اجللسة أو اليوم التدريبي وخالل اجللسات عند احلاجة وخصوصا ً قبل‬
‫بدء جلسة ما بعد الظهر‪.‬‬
‫‪ .‬ونركز على اجلانب التطبيقي للمهارات‪.‬‬
‫‪ .‬زبإمكاننا لضمان السرية والتخفيف من اإلحراج‪ ،‬أن نصنع علبة جذابة ونضعها في مكان معني من‬
‫القاعة ونشرح للشباب أن بإمكانهم أن يكتبوا اقتراحاتهم أو أسئلتهم على ورقة دون ذكر االسم وأ‪،‬‬
‫يضعوها في العلبة بحيث نعاجلها فيما بعد‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫كيف نتعامل مع الطباع اخملتلفة للشباب املشاركني واملشاركات في اجللسات؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫بي بعض النصائح عن كيفية التعامل مع بعض الطباع‬
‫جدول رقم (‪ )24‬ي ُ نً‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الطبع‬

‫•نحاول استخالص النواحي اجليدة في تدخالته‬ ‫اجملادل‬

‫•نشرح له رأي اآلخرين املعارضني له‬ ‫•يعارض دائما ً‬
‫•نقنعه بإبراز أدلة وبراهني حقيقية‬ ‫•يقاطع ويناقش في كل كلمة‬
‫•نحاول مجابهة الرفض باإليجابية والليونة‪ .‬مثالً‪:‬‬ ‫•تخرجه اهتماماته الشخصية عن طوره‬
‫نقول له أنه على حق‪ ،‬لكن علينا العمل بجهد‬ ‫•سهل الغضب‬
‫ضمن الظروف املتوفرة ساعني إلى التغيير‬ ‫•يعتقد دائما ً بسالمة آرائه‬

‫•نحاول إثارة إنتباهه بطلب رأيه في موضوع‬ ‫الصامت‬

‫يعرفه‬
‫•نوجه أسئلة حتتاج إلى إجابة مطولة ونتفادى‬
‫تلك التي تكون اإلجابة عليها بـ”نعم” أو “ال”‬
‫• نعتمد استراتيجيات التواصل غير اللفظي؛‬
‫مثالً‪ :‬نطرح السؤال ونحرك نظرنا بني احلضور‬
‫ثوان أو‬
‫مع التركيز على الشخص املعني بعض ٍ‬
‫نرسم على وجهنا عالمات توقُّع اإلجابة‪ ،‬كأن‬
‫نرفع حاجبنا قليالً‪ ،‬أو منيل إلى األمام باجتاهه‬
‫وغيرها‬
‫•نشيد بجهوده في املشاركة عندما يتكلم‬
‫•نلجأ إلى النقاش في اجملموعات الصغيرة حيث‬
‫يسهل عليه التعبير‬
‫•نحاول معرفة سبب الصمت وعدم املشاركة‬
‫•مييل إلى االنطواء ويصعب عليه التعبير عن‬
‫آرائه‬
‫•ميتنع عن إظهار أية عالمات باملوافقة أو عدم‬
‫املوافقة عما نقوله‬
‫•من الصعب أن نكتشف ما يدور في ذهنه‪ ،‬فهو‬
‫شخص يكتم مشاعره في داخله‬
‫•رمبا يلجأ إلى الصمت حتى ال يتفوه مبا قد يؤثر‬
‫على عالقته باآلخرين‬
‫•قد ينتج صمته عن ضجر‪/‬ملل أو ال مباالة‪/‬عدم‬
‫االهتمام أو اخلجل‬

‫•نشعره بسرعتنا في التجاوب معه‬ ‫املتعجل‬

‫•نتماسك ونحتفظ برباطة جأشنا وهدوئنا‬
‫ونتركه يعبر عن ما يود قوله‬
‫•منتنع عن استخدام أية نبرة أو حركة عدوانية‬
‫للحصول على انتباهه‬
‫•نلخص في جملتني قصيرتني ردنا العملي على‬
‫مداخالته مسبوقا ً بجملة “هذه هي وجهة‬
‫نظرك الشخصية في املوضوع”‬
‫•نعطه فرصة للتراجع بكرامة‬
‫•إذا كان محقا ُ في غضبه‪ ،‬نعترف له باخلطأ‬
‫ذاكرين أننا سنتفادى تكرار ذلك مستقبال‬
‫•غير صبور‬
‫•مييل بطبيعته إلى الثقة الزائدة بالنفس‬
‫•يتلخص هدفه الرئيسي في إنهاء املهمة في‬
‫أسرع وقت وأفضل طريقة دون أن تكون لديه‬
‫دوافع ضدنا‬
‫•يعتقد في الناس الكسل وعدم املواءمة مع‬
‫ظروف العصر‬

‫‪22‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الطبع‬

‫•منتنع عن انتقاده‬ ‫الذي يخرج عن املوضوع‬

‫•نظهر التقدير إلى األفكار واآلراء املطروحة‪ ،‬ونوجه‬ ‫•يطرح فكرة أو أفكار ال تتعلق باملوضوع‬
‫هذه األفكار باإلجتاه الصحيح‪ ،‬ثم نعود إلى مسار‬ ‫املطروح‬
‫املوضوع أو النقاش‬ ‫•قد يؤدي ذلك إلى تشتيت أفكار املشاركني‬
‫ً‬
‫•نقول “األفكار املطروحة مهمة جدا وتستوجب‬ ‫أو إلى تغيير وجهة النقاش‬
‫مناقشتها في جلسة أخرى” أو “األفكار املطروحة‬
‫جيدة‪ ،‬لكن دعونا نعود إلى املوضوع الذي نحن في‬
‫صدده”‬
‫•نذكر بأهمية البقاء ضمن أهداف اجللسة‬
‫•نقترح عليه اللجوء إلى األماكن التي من املمكن أن‬
‫تساعده في األمر الذي يطرحه‬

‫•يسهل التعامل معه بشيء من الصبر واملثابرة‬ ‫العالم ببواطن األمور‬

‫•يحتاج إلى إطراء الهتماماته ومعلوماته القيمة‬
‫•نتقبل تعليقاته مع املثابرة ودون غضب‬
‫•نعرض فكرتنا عليه ونطلب منه باختصار واحترام‬
‫شديدين رأيه باملوضوع حتى نؤكد احترامنا له‬
‫واقتناعك مبا يقوله‬
‫•نستخدم ألفاظا ً مثل “رمبا‪ ،‬يحتمل ‪ ”...‬لنشعره بأننا‬
‫ال نحاول فرض رأينا‬
‫•نستخدم كلمة “نحن” بدال ً من “أنا” حتى ال يبدو‬
‫املوقف كما لو كان حتديا ً بيننا وبينه‬
‫•يتميز باملعرفة العميقة والكفاءة الكبيرة‬
‫•شديد الثقة بالنفس‬
‫•يعبر عن آرائه بوضوح‬
‫•يحاول أن يعطيك نصائحه مفتخرا ً بقدرته‬
‫على ذلك‬
‫•ال يصغي للرأي اآلخر وال يستمع إلى من‬
‫يعارضه ألنه يعتبر املعارضة حتديا ً ملعرفته‬

‫•نصغي بصبر واهتمام‬ ‫املتذمر‬

‫•نظهر املوضوعية والتعاون والودية مهما كانت‬ ‫•كثير الشكوى‬
‫شكواه غير معقولة‬ ‫•يتذمر ألقل األسباب‬
‫•نُبينّ له أن ال أحد في العالم يستطيع حل مشكالت‬ ‫•قد يرجع تذمره إلى عدم رضاه عن وضعه‬
‫اآلخرين رغما ً عنهم أو دون مساعدتهم دون أن يبدو‬ ‫احلالي وجهله لكيفية إثارة األمر فال حيلة‬
‫أننا نتهرب من مساعدته‬ ‫له إال الشكوى‬
‫•نوجهه إلى استنباط احللول املمكنة لشكواه‬ ‫•غير راض عن األمر الواقع ألنه رمبا يكون‬
‫•منتنع عن التسرع في الرد على تذمره بل نطلب مهلة‬ ‫غير قادر للوصول إلى “املثالية” أو “الكمال‬
‫للرد عليه‬ ‫املطلق”‬
‫•جنمع احلقائق حول ما يتذمر منه قبل اإلدالء برأينا‬
‫ونحاول إزالة أي سوء فهم‬
‫•نقاطع عملية سرد الشكوى في بعض املراحل‬
‫ونطرح أسئلة توضيحية لنحدد املشكلة‬
‫•إذا طرح حلوال ً غير منطقية نقول له “هذا مستحيل”‬
‫ونوضح األسباب ونطلب منه أن يقترح حلوال ً أخرى‬

‫‪23‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الطبع‬

‫•منتنع عن إحراجه أو التصادم معه‬ ‫الذي يدير أحاديث جانبية‬

‫•نتجول في القاعة ونقف بالقرب منه‬ ‫•غير قادر على ضبط نفسه عن التعليق عن أمر‬
‫•نتوقف عن الكالم للفت انتباهه ومن ثم نتابع‬ ‫أو التحدث للشخص الذي يجلس بقربه‬
‫اجللسة‬ ‫•يكون مصدر تشويش و‪/‬أو إزعاج للمشاركني‬
‫•نُذكّر بقواعد العمل معا ً‬
‫اآلخرين‬
‫•نطلب منه القيام بعمل ما بعيدا ً عن الشخص‬ ‫•قد ينتج حديثه اجلانبي عن امللل و‪/‬أو عدم‬
‫اآلخر‬ ‫املشاركة‬
‫•عند تكرار األحاديث اجلانبية‪ ،‬ننظر مباشرة إليه‬ ‫•قد يكون حديثه اجلانبي ضمن املوضوع‬
‫أو نطلب منه‪ ،‬بطريقة إيجابية‪ ،‬اطالع اجملموعة‬
‫عما يدور‬
‫•إذا كثرت هذه األحاديث بني أكثر من شخصني‪،‬‬
‫نتوقف عن الكالم ونسأل عن السبب‬

‫•منتنع عن إحراجه أو مهاجمته بتهكّم كي ال‬ ‫الذي يتكلم وال يفسح اجملال لغيره‬
‫نخسر مشاركته‬ ‫•لديه دائما ً تدخل أو إجابة‬
‫•نتفادى النظر إليه عند طرح سؤال على‬ ‫•يتحدث دون أخذ اإلذن‬
‫اجملموعة‬ ‫•يقاطع اآلخرين‬
‫•منتنع عن إعطائه الكالم في كل مرة يطلب ذلك‬ ‫•يؤثر سلبيا ً على مشاركة اآلخرين‬
‫ونتفادى اختياره في حال استخدمنا طريقة‬
‫تدريبية حتتاج إلى متطوعني‬
‫•نقاطعه بلطف قائلني‪‘‘:‬ما تقوله مهم‪ ،‬لذلك‬
‫سنسأل الباقني عن رأيهم في ذلك’’‪.‬‬
‫•ننتبه إلى عدم الوقوع في فخ اجملادلة وحتويل‬
‫النقاش إلى نقاش بني شخصني‪.‬‬

‫‪24‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•نعامله بصبر ولطف ومرونة ووساعة صدر‬
‫لنطفئ ثورته ومننع استفزازه‬
‫•علينا مساعدته في العودة إلى هدوئه وذلك من‬
‫خالل إظهار الهدوء‪ ،‬اهتمامنا باحلديث‬
‫•التفوه بعبارات مطمئنة فبعضهم تفتح قلبهم‬
‫هذه االمور أما البعض اآلخر فتجديه العناية‬
‫اخلاصة‬
‫•إذا واجهنا‪ ،‬فعلينا التفكير في دوافع املوقف‬
‫وليس في الفرد نفسه‬
‫•إذا غضب العصبي‪ ،‬فنوبة غضبه تعقبها فترة‬
‫•منتنع عن إظهار أننا نشعر باحلرج‬
‫•نصغ جيدا ً‬
‫•نحافظ على هدوئنا ونبقى واقعيني‬
‫•منتنع عن الرد بنفس الطريقة‬
‫•منتنع عن استخدام السخرية في حديثنا‬
‫•نزوده بأية معلومات قد تزيل ما التبس عليه من‬
‫مواقف‪ ،‬أو نعتذر له لو كنا بالفعل مخطئني في‬
‫حقه‬
‫•نظهر استعدادنا حلل مشكالته على إنفراد‬
‫ونعالج املوقف بيننا وبينه‬
‫•نكون حازمني‬
‫الطبع‬
‫العصبي‬
‫•يتميز بسرعة رد الفعل ‪ ...‬واتخاذ القرارات‬
‫املتسرعة‬
‫•تهز مشاعره حوادث إذا اختبرها إنسان آخر قد ال‬
‫يعيرها انتباها ً‬
‫•تزعجه أبسط املضايقات‪ ،‬فهو شخص شديد‬
‫احلساسية‬
‫•إذا واجهته صعوبة ما فكأمنا حلت به كارثة‬
‫•يرفض احللول املنصفة فأما أن نستجيب له‬
‫أو يعتبرنا مخطئني فمعاييره ورغباته هي‬
‫الصحيحة وكل ما يختلف عنها فهو خطأ‬
‫محض‬
‫هدوء يستعيد خاللها توازنه‬
‫كثير املنازعات‬
‫•يحب أن يحرج اآلخرين‬
‫•يعمل على اصطياد أخطاء الناس‬
‫•قد يحاول احلصول على اهتمامك وجذب‬
‫انتباهك‬
‫‪25‬‬
 ‫كيف نعزز وندعم الشباب لتعلّم وتطبيق وممارسة املهارات احلياتية؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫لقد سبق وذكرنا أهمية املهارات احلياتية في منو وتطور الشباب حلماية ووقاية أنفسهم ومواجهة التحديات‬
‫اليومية‪ .‬كما وأشرنا إلى أن ممارسة السلوك تتأثر بعدة عوامل قد تعرقل أو تدعم هذا السلوك واعتمدنا النموذج‬
‫اإليكولوجي (عالقة البيئة باإلنسان) في شرح ذلك‪ .‬وتشير نظرية التغيير التدريجي إلى أن الفرد مير بخمسة‬
‫مراحل خالل عملية اعتماده لسلوك معني‪ ،‬وهي على الشكل التالي‪:‬‬
‫‪1 .1‬املعرفة‪ :‬الشخص ال يعتبر نفسه معرضا ً ملوقف‪/‬أمر ما وال يريد أن يغير سلوكه‪ ،‬مثالً‪ :‬أحد الشبان ال يعرف‬
‫انه قد يتعرض من أحد أقرانه للضغط عليه للقيام بأمر ما‪ .‬كما أنه ال يعلم أن هنالك مهارة الرفض بحزم وال‬
‫يدرك أهميتها في مواجهة ضغوط األقران‪.‬‬
‫‪2 .2‬القبول‪/‬املوافقة‪ :‬يدرك أنه معرض‪ ،‬يبدأ بالتفكير بتغيير السلوك‪ ،‬حتليل وتفسير مختلف خلبرته‪ ،‬مثالً‪ :‬نتيجة‬
‫لوضع ما وإلدراج مادة املهارات احلياتية ضمن دراسته للنجارة‪ ،‬يدرك هذا الشاب أنه معرض للضغوط وأنه‬
‫بإمكانه مواجهتها باعتماد سلوك الرفض بحزم الذي تعلّم عنه مجدداً‪.‬‬
‫‪3 .3‬النية‪ :‬يتحضر نفسياً‪ ،‬يتخيل أنه ميارس السلوك اجلديد‪ ،‬يتبادل األفكار مع اآلخرين‪ ،‬ميهد ملمارسة السلوك‪،‬‬
‫مثالً‪ :‬يتخيل نفسه ينفذ خطوات الرفض بحزم عندما يواجهه أحد أقرانه ويبحث عن حجج املواجهة املناسبة‬
‫التي سيستخدمها‪ .‬يسأل املدرب رأيه في ذلك‪.‬‬
‫ويقيم‪ ،‬مثالً‪ :‬عندما يقوم القرين مبمارسة الضغط عليه‪ ،‬ميارس الشاب خطوات‬ ‫ّ‬ ‫‪4 .4‬املمارسة‪ :‬ميارس السلوك‬
‫مهارة الرفض بحزم ويقوم بعد ذلك بتقييم الوضع‪ :‬هل استطاع أن يبقى حازما ً في رفضه؟ ماذا شعر حيال‬
‫ذلك؟ كيف ميكنه أن يكون أفضل في املرة املقبلة؟‬
‫‪5 .5‬التبني والدعوة‪ :‬يستمر مبمارسة السلوك‪ ،‬يصبح السلوك منطا ً ويدعو اآلخرين إلى ممارسته‪ ،‬مثالً‪ :‬هذا الشاب‬
‫يعتمد السلوك احلازم في ردوده ورفضه في كل مرة يحتاج إلى ذلك‪ .‬كما أنه بدأ بترويج هذا السلوك بني أقرانه‬
‫وأصدقاءه وإخوته وأخواته‪.‬‬
‫ومن احملتمل أن يتأرجح الفرد بني مرحلة وأخرى أو أن يقف عند مرحلة معينة أو أن يعود إلى مرحلة سابقة خالل‬
‫عملية اكتسابه للسلوك اجلديد‪ .‬ويتوقف ذلك على نوع الدعم الذي يُق ّدم له‪ .‬من هنا أهمية‪ ،‬أن نعزز وندعم‬
‫الشباب خالل تعلم املهارات احلياتية وتطبيقهم وممارستهم لها‪ .‬ونشرح في ما يلي االستراتيجيات الثالث التي‬
‫يجب اعتمادها للوصول إلى غايتنا من برامج املهارات احلياتية‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪1 .1‬تطوير وتعزيز قدرات الشباب مبا يتعلق باملهارات احلياتية وذلك من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أحتديد املهارات احلياتية الواجب العمل عليها‪ ،‬تزويد الشباب باملعلومات عن املهارة وتصويب املفاهيم‬
‫اخلاطئة حولها وتصويب تطبيقها من خالل األسلوب الناشط‪/‬التشاركي والطرائق التفاعلية‪.‬‬
‫‪ .‬بتعزيز اكتساب املهارات احلياتية وأداءها من خالل إتاحة فرص ملراقبة تطبيق املهارة بفعالية‪ ،‬توفير‬
‫الفرص ملمارسة املهارة مع املرافقة والتوجيه وإعطاء تغذية راجعة‪ ،‬تقييم األداء‪ ،‬تقدمي التغذية الراجعة‬
‫والتوصيات التخاذ إجراءات تصحيحية‪.‬‬
‫‪ .‬جتعزيز استمرارية استخدام املهارة وتعميمها من خالل توفير فرص للممارسة الشخصية‪ ،‬تعزيز التقييم‬
‫الذاتي وتعديل املهارة وتقدمي الدعم االجتماعي والترويج للمهارة املكتسبة بني األقران‪.‬‬
‫‪ .‬دتطوير مهارات الشباب لتمكينهم من املشاركة في اتخاذ القرار على صعيد األسرة واجملتمع والسياسات‪.‬‬
‫‪2 .2‬خلق فرص ملمارسة املهارات احلياتية من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أتشجيع مسؤولي املؤسسات احلكومية ومنظمات اجملتمع املدني ومتخذي القرار في اجملتمع على فسح‬
‫مجاالت ملشاركة الشباب من خالل املبادرات الشبابية‪ ،‬التشاور في عملية تطوير السياسات والقوانني‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ .‬بتيسير وصولهم إلى آليات اتخاذ القرار ضمن املؤسسة واجملتمع‪ ،‬مثالً‪ :‬انتخاب ممثلني عن الشباب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫ليشاركوا في مجلس اإلدارة‪ ،‬أو في جلنة تخطيط املناهج والنشاطات‪.‬‬
‫‪ .‬جمشاركة الشباب في عملية تخطيط وتنفيذ وتقييم برامج املهارات احلياتية في املدرسة واملؤسسة واجملتمع‪.‬‬
‫‪ .‬دإتاحة الفرص أمام فئات الشباب املهمشة واألكثر عرضة ومنها الفتيات وذوي االحتياجات اخلاصة‬
‫والفقراء وغيرهم ملمارسة املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪3 .3‬تعزيز البيئة الداعمة لتمكني الشباب من ممارسة املهارات احلياتية‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أتشجيع احلكومات على إصدار قوانني تلزم كافة املعنيني في دمج املهارات احلياتية ضمن برامجهم‬
‫التعليمية والتدريبية والثقافية‪.‬‬
‫‪ .‬بربط برامج املهارات احلياتية باخلدمات الصحية واالجتماعية والقانونية والتعليمية والثقافية وغيرها‬
‫وتشجيع املعنيني على تقدمي خدمات صديقة للشباب‪.‬‬
‫‪ .‬جإيجاد أو تغيير أو تفعيل السياسات والقوانني بهدف تسهيل ممارسة الشباب للمهارات احلياتية وتيسير‬
‫وصولهم وحصولهم على اخلدمات املتنوعة التي يحتاجونها‪.‬‬
‫‪ .‬دتشجيع جميع مق ّدمي اخلدمات على اكتساب املهارات احلياتية وتطبيقها ولعب دور املثل‪.‬‬
‫‪ .‬هتدريب العاملني مع الشباب على املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪ .‬وتثقيف اجملتمع عموما ً حول املهارات احلياتية‪.‬‬
‫‪ .‬زدعم مق ّدمي اخلدمات‪/‬املثقفني‪/‬العاملني مع الشباب في تطوير مهاراتهم وبرامجهم وأنظمتهم‬
‫لتمكني الشباب من التعلم على املهارات احلياتية وممارستها‪.‬‬
‫‪ .‬حترويج املهارات احلياتية بني صفوف األهل (عبر مجالس األهل مثال ً) وتدريب األهل على املهارات احلياتية‬
‫وكيفية ممارستها مع شبابهم‪.‬‬
‫‪ .‬طتشجيع وسائل اإلعالم للعمل على ترويج املهارات احلياتية والتوعية حولها‪.‬‬

‫مثال عن تعزيز ودعم الشباب لتعلم وتطبيق وممارسة املهارات احلياتية – وزارة الشباب‬
‫‪1 .1‬تطوير وتعزيز قدرات الشباب مبا يتعلق باملهارات احلياتية وذلك من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أإقامة عدد من الورش التدريبية للشباب‬
‫‪ .‬باخمليمات الكشفية‬
‫‪ .‬جإذاعات وتلفزيون مخصصة لتعليم الشباب‬
‫‪2 .2‬خلق فرص ملمارسة املهارات احلياتية من خالل تشكيل جلان الشباب للمساهمة واملشاركة في صنع القرار‬
‫داخل مراكز الشباب والتخطيط لألنشطة وتنفيذها وتقييمها‬
‫‪3 .3‬تعزيز البيئة الداعمة لتمكني الشباب من ممارسة املهارات احلياتية‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫‪ .‬أإصدار التشريعات التي تسمح للشباب باملساهمة باتخاذ القرار داخل مراكزهم‬

‫‪27‬‬
 ‫قيم برامج املهارات احلياتية؟‬
‫كيف نتابع ون ُ ّ‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫هل توصلنا إلى أهدافنا؟ هل حدث هنالك تغيير في معارف ومواقف ومهارات الشباب؟ كيف كانت نوعية اجللسات؟‬
‫هل متكننا من الوصول إلى كافة الشباب املقرر استهدافهم؟ هل مت تدريب املعلمني والعاملني مع الشباب؟ هل مت‬
‫استخدام املواد التدريبية؟ ما هي التدخالت أو عناصر البرنامج الناجحة وغير الناجحة؟‬
‫كل هذه األسئلة وغيرها نطرحها ونحاول إيجاد إجابات لها كميا ً ونوعيا ً عندما نقوم بعملية التقييم التي يبدأ‬
‫التخطيط لها منذ أول خطوات البرنامج وخالله وصوال ً إلى نهايته‪ .‬لكن مما ال شك فيه أننا نحتاج إلى خطة‬
‫مفصلة تتضمن نتائج البرنامج على املدى القريب واملتوسط والبعيد وكيف سيتم قياس كل منها وما هي املوارد‬
‫التي نحتاجها للقيام بذلك وما هي األدوات التي سيتم استخدامها ومن سيقوم بذلك وغيرها من التفاصيل‪.‬‬
‫من اجلدير بالذكر أن الشباب بإمكانهم املشاركة في عملية املتابعة والتقييم من خالل إعطاء رأيهم و‪/‬أو‬
‫مشاركتهم كباحثني في حال مت تدريبهم على ذلك‪.‬‬
‫أهمية متابعة وتقييم برامج املهارات احلياتية‬
‫تكمن أهمية تقييم برامج املهارات احلياتية في أنها‪:‬‬
‫‪1 .1‬تعطي صورة خالل مسار البرنامج عن ما يتم القيام به وكيف يتم القيام به وما هي األمور التي نستطيع‬
‫حتسينها وتغييرها للوصول إلى أهدافنا؛‬
‫‪2 .2‬حتدد إلى أي مدى متكننا من بلوغ أهدافنا؛ ما هي التغييرات في معارف ومهارات ومواقف وسلوكيات الشباب‬
‫والعاملني في البرنامج واجملتمع مثالً؛‬
‫‪3 .3‬تسلط الضوء على مدى فعالية البرنامج كوسيلة لتغيير السلوكيات لدى الشباب؛‬
‫‪4 .4‬حتدد التغييرات الواجب إدخالها على البرنامج بهدف حتسينه أو توسيعه؛‬
‫‪5 .5‬تساعد من خالل التقارير املتكاملة واملفصلة على استقطاب املوارد املادية لالستمرار في البرنامج و‪/‬أو‬
‫توسيعه ليشمل عدد أكبر من املؤسسات أو من الشباب الخ؛‬
‫‪6 .6‬تعطي صدى مرجتع لألشخاص املشاركني والعاملني في البرنامج‪.‬‬
‫ونقيم؟‬
‫ّ‬ ‫ماذا متى وكيف نتابع‬
‫كغيرها من البرامج‪ ،‬هنالك أمرين في تقييم برامج املهارات احلياتية وهما تقييم العملية وتقييم النتائج‪ .‬يعرّف‬
‫اجلدول‪ 3‬أدناه‪ ،‬بشكل ملخص‪ ،‬هذين النوعني وأهميتهما ومتى وكيف يجب القيام بهما‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫نفس املرجع ‪1‬‬

‫‪28‬‬
 ‫وضح أنواع التقييم‪ ،‬أهدافه‪ ،‬توقيته وآليته‬
‫جدول رقم (‪ )25‬ي ُ ّ‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫نقيم؟‬
‫كيف ّ‬ ‫نقيم؟‬
‫متى ّ‬ ‫نقيم؟‬
‫ماذا ّ‬ ‫أنواع التقييم‬

‫•االجتماعات الدورية‬ ‫•خالل فترة تنفيذ‬ ‫•التغطية‪ :‬إلى أي مدى‬ ‫تقييم العملية‬
‫•التقارير‬ ‫البرنامج وبعده‬ ‫مت الوصول إلى الفئة‬ ‫(املتابعة)‪ :‬كيف متت‬
‫•الطرائق الناشطة‪:‬‬ ‫املستهدفة‪/‬املراد الوصول‬ ‫إدارة وتنفيذ البرنامج؟‬
‫عمل اجملموعات‪،‬‬ ‫•قبل البدء بتنفيذ‬ ‫إليها‬ ‫وهل مت تنفيذ البرنامج‬
‫العصف الذهني‬ ‫البرنامج‪ :‬إيجاد‬ ‫•النوعية‪ :‬هل مضمون‬ ‫كما هو مخطط له؟‬
‫وغيرها‬ ‫قاعدة بيانات‬ ‫البرنامج هو مزيج من‬
‫•مجموعات النقاش‬ ‫أساسية ملعارف‬ ‫املعارف واملواقف واملهارات؟‬ ‫تقييم النتائج‪ :‬إلى أي‬
‫الهادفة‪/‬البؤرية‬ ‫ومواقف ومهارات‬ ‫هل الطرائق املستخدمة‬ ‫مدى توصل البرنامج‬
‫•املقابالت واالستبيانات‬ ‫وسلوكيات‬ ‫تشاركية‪/‬تفاعلية‪/‬ناشطة؟‬ ‫إلى أهدافه؟ هل هنالك‬
‫•التواصل عبر االنترنت‬ ‫الشباب واملعلمني‬ ‫هل مت تدريب املعلمني‪/‬‬ ‫تغيير على مستوى‬
‫•املالحظة‬ ‫والعاملني معهم‬ ‫املدربني وكيف مت ذلك؟ هل‬ ‫املعارف واملواقف‬
‫•عند االنتهاء من‬ ‫هنالك سياسات داعمة‬ ‫واملهارات والسلوكيات‬
‫•التقييم القبلي‬ ‫تنفيذ أنشطة‬ ‫للبرنامج؟ ما هو رأي‬ ‫واحلالة نتيجة‬
‫والبعدي من خالل‬ ‫البرنامج مباشرة‬ ‫املستهدفني واملستفيدين‬ ‫البرنامج؟ ما حجم‬
‫استمارات أسئلة‬ ‫أو بعد مدة أو على‬ ‫في البرنامج؟ هل هنالك‬ ‫هذا التغيير؟ ما هي‬
‫(متعددة اخليارات و‪/‬أو‬ ‫املستوى البعيد‬ ‫ربط باخلدمات املتوفرة في‬ ‫مكونات البرنامج التي‬
‫صح وخطأ و‪/‬أو ملئ‬ ‫•ليس بالضرورة‬ ‫املؤسسة أو اجملتمع؟ الخ‬ ‫كانت فعالة وتلك التي‬
‫الفراغ و‪/‬أو املزاوجة‪،‬‬ ‫القيام بهذا النوع‬ ‫لم تكن ناجحة؟‬
‫سلم ليكيرت وغيرها)‬ ‫من التقييم في‬ ‫عدة مستويات‪:‬‬
‫لقياس املعارف‬ ‫كل مرة يتم فيها‬ ‫•املدى القريب‪ :‬التغيير‬
‫واملواقف‬ ‫تنفيذ البرنامج‬ ‫باملعارف واملواقف واملهارات‬
‫•لعب األدوار‪ ،‬الوضع‬ ‫في حال أثبت هذا‬ ‫عند االنتهاء من اجللسة أو‬
‫في حالة‪ ،‬املقابالت‪،‬‬ ‫األخير فعاليته‬ ‫في القريب العاجل‬
‫املشاريع واملقاالت‬ ‫•في حال أردنا‬
‫وغيرها لقياس‬ ‫توسيع نطاق‬
‫املهارات‬ ‫البرنامج‬

‫•الدراسات العلمية‬ ‫•املدى املتوسط‪ :‬التغيير أو‬

‫املفصلة والدقيقة‬ ‫االستمرار في السلوكيات‬
‫التي قد تستخدم‬ ‫والظروف التي تؤثر على‬
‫املقابالت أو‬ ‫حتقيق غاية البرنامج‬
‫االستبيانات‬

‫•الدراسات الوبائية‬ ‫•املدى البعيد‪ :‬التغيير في‬

‫واإلحصائية‬ ‫الوضع الوبائي لألمور‬
‫الصحية واالجتماعية‬
‫واالقتصادية والسياسية‬
‫التي مت استهدافها من‬
‫خالل البرنامج‬

‫‪29‬‬
 ‫مناذج ألدوات تقييم العملية ضمن جلسة املهارات احلياتية‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الوحدة الخامسة‪:‬‬
‫تقييم العملية‬
‫تتعدد أدوات التقييم وما يلي أمثلة عن تقييم العملية من قبل الشباب بعد انتهاء اجللسة أو عدة جلسات‬
‫تثقيفية عن املهارات احلياتية‪:‬‬

‫طرائق ناشطة‪:‬‬
‫أداة‪: H 4‬‬
‫•نقسم الشباب على مجموعات‬
‫•نطلب من اجملموعات اجللوس على شكل دائرة حول ورقة لوح قالب كبيرة كتب عليها حرف ‪.H‬‬
‫•منأل معهم اخلانات اخملتلفة مبتدئني بـ‪:‬‬
‫– –“ما هي األمور التي أعجبتكم؟”‬
‫– –ثم “ما هي األمور التي لم تعجبكم؟”‪.‬‬
‫•ثم نسأل كل مشارك أن يعبر عن رأيه باجللسة عموما ً باختيار أحد األرقام من ‪ .1-5‬نحسب املعدل لكل رقم‬
‫ونكتبه في املكان املناسب‪.‬‬
‫•أخيراً‪ ،‬نناقش مع الشباب اقتراحاتهم حول حتسني اجللسة‪.‬‬

‫ما هو رأيكم باجللسة عموماً؟‬

‫ما هي األمور التي لم تعجبكم في اجللسة؟‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ما هي األمور التي أعجبتكم في اجللسة؟ ‪1‬‬

‫كيف ميكن أن نحسن اجللسة‬

‫للمرة القادمة؟‬

‫أداة “أوافق”‪”-‬ال أوافق”‪3‬‬

‫•نصنع خط أفقي أو عامودي باستخدام ‪ 5‬كراسي‪ ،‬نضعها متباعدة عن بعضها البعض؛‬
‫•نلصق على كل واحدة منها وبالتسلسل بد ًء من الكرسي األول بطاقات أو أوراق كبيرة كتب عليها العبارات‬
‫التالية‪:‬‬
‫– –غير موافق أبدا‬
‫– –غير موافق‬
‫– –حيادي‬
‫– –موافق‬
‫– –موافق بشدة‬

‫‪4‬‬
‫‪The life skills handbook-An active learning Handbook for working with Children and young people, Clare Hanbury, 2008.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫•نقرأ على املشاركني عبارات حضرناها مسبقا ً حول األمور التي نرغب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الوحدة الخامسة ‪:‬‬ ‫إطار رقم ‪5/3‬‬ ‫في قياسها (املعلومات‪ ،‬املشاركة‪ ،‬العالقات ضمن اجملموعة‪ ،‬األمور‬
‫اللوجيستية‪ ،‬الطرائق والوسائل املستخدمة وغيرها) ونطلب منهم‬
‫أمثلة عن العبارات‪:‬‬
‫الوقوف وراء الكرسي الذي يعبر عن رأيهم‪.‬‬
‫•كانت اجللسة مفيدة‬
‫•نحصي عدد املشاركني الواقفني وراء كل كرسي وندونه على اللوح‬
‫•تعلمت شيئا ً جديدا‬ ‫القالب‪.‬‬
‫•تعلمت شيئا سأستخدمه‬ ‫•من املمكن أن نناقش معهم األسباب وراء خياراتهم وكيف ميكننا‬
‫في حياتي اليومية‬ ‫التحسني‪.‬‬
‫•أصبحت أعرف كيف‬ ‫•استمارة التقييم‬
‫أتعامل مع هذا الوضع‬
‫من املمكن أيضا ً استخدام استمارة نوزعها على املشاركني في نهاية‬
‫•النشاطات كانت حماسية‬ ‫اجللسة فيجيبون على األسئلة دون ذكر األسماء‪ .‬ثم نفرزها ونعطي‬
‫•املعلومات سهلة وعملية‬ ‫النتيجة للمشاركني في اجللسة الالحقة ونسعى جهدنا ضمن ما هو‬
‫متوفر ومستطاع بتنفيذ اقتراحاتهم‪.‬‬

‫منوذج عن استمارة تقييم جلسة مهارات حياتية‬

‫عنوان اجللسة‪------------------------------------------------------------------------------------ :‬‬
‫الرجاء وضع ‪ X‬في احلقل املناسب‬
‫موافق ‪3‬‬ ‫غير موافق ‪ 1‬غير متأكد ‪2‬‬
‫حتققت أهداف اجللسات‬
‫مستوى املعلومات مناسب‬
‫الطرائق التدريبية املستخدمة جيدة‬
‫لقد متكنت من املشاركة‬
‫جو اجللسة العام كان مريحا ً‬
‫لقد تعلمت شيئا ً جديدا ً‬
‫لقد تعلمت أمورا ً ميكن أن أستخدمها في حياتي اليومية‬
‫القاعة واملواد املستخدمة ساهمت في جناح اجللسة‬

‫منوذج عن استمارة تقييم جلسة مهارات حياتية‬

‫•الرجاء اإلشارة بـ”‪ ”‬إلى ‪ 3‬كلمات تعبر عن رأيك بهذه اجللسة‪:‬‬
‫– –مفيدة‬ ‫– –حتدي‬ ‫– –جديدة‬ ‫– –مثيرة لالهتمام‬
‫– –مضيعة للوقت‬ ‫– –مبدعة‬ ‫– –واضحة‬ ‫– –ممُ لة‬
‫– –واقعية‬ ‫– –سهلة‬ ‫– –صعبة‬
‫•اقتراحات لتحسني اجللسة‪/‬اجللسات املقبلة‪------------------------------------------------------ :‬‬
‫‪----------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪----------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫‪31‬‬
 ‫الئحة اجلداول‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الئحة الجداول‬
‫‪1 .1‬جدول رقم (‪ )1‬يوضح املقومات اخلارجية والداخلية للمهارات احلياتية‬
‫‪2 .2‬جدول رقم (‪ )2‬يلخص املهارات العاطفية‬
‫‪3 .3‬جدول رقم (‪ )3‬يوضح خصائص األشخاص ذوي تقدير الذات املرتفع واملنخفض‬
‫‪4 .4‬جدول رقم (‪ )4‬يفصل خطة حتقيق األهداف‬
‫‪5 .5‬جدول رقم (‪ )5‬يوضح عالمات الغضب‬
‫‪6 .6‬جدول رقم (‪ )6‬يوضح كيف يؤثر اختيار األمور التي يجب القيام بها والطريقة التي نتبعها إلجنازها على إدارة‬
‫الوقت‬
‫‪7 .7‬جدول رقم (‪ )7‬يعرّف األمور املهمة وتلك العاجلة‬
‫‪8 .8‬جدول رقم (‪ )8‬يوضح طريقة التصرف في األمور بحسب أهميتها واستحقاقها‬
‫‪9 .9‬جدول رقم (‪ )9‬ملخص املهارات اإلدراكية‬
‫‪1010‬جدول رقم (‪ )10‬ملخص املهارات االجتماعية‬
‫يفصل السلوك املتلقي‬
‫‪1111‬جدول رقم ( ‪ّ )11‬‬
‫يفصل السلوك الهجومي‬
‫‪1212‬جدول رقم (‪ّ )12‬‬
‫يفصل السلوك احلازم‬
‫‪1313‬جدول رقم (‪ّ )13‬‬
‫‪1414‬جدول رقم (‪ )14‬يوضح خطوات التعبير بحزم‬
‫‪1515‬جدول رقم (‪ )15‬يوضح خطوات الرفض بحزم‬
‫‪1616‬جدول رقم (‪ )16‬يوضح طرائق مواجهة محاوالت اإلقناع‬
‫‪1717‬جدول رقم (‪ )17‬يوضح خصائص النزاع السلبي وااليجابي‬
‫‪1818‬جدول رقم (‪ )18‬يوضح طرائق إدارة النزاع ونتائج التفاوض‬
‫‪1919‬جدول رقم ( ‪ )19‬يوضح أنواع األشخاص وكيفية التعامل معهم‬
‫‪2020‬جدول رقم (‪ )20‬يوضح مراحل تطور الفريق‬
‫‪2121‬جدول رقم (‪ )21‬يبني طرائق دمج برامج املهارات احلياتية في املناهج الدراسية‬
‫‪2222‬جدول رقم (‪ )22‬يبني طرائق التدريب‪ ،‬أهدافها وخطوات تنفيذها‬
‫‪2323‬جدول رقم (‪ )23‬ي ُ ّعرف بعض وسائل التدريب وطريقة استخدامها‬
‫‪2424‬جدول رقم (‪ )24‬يُبينً بعض النصائح عن كيفية التعامل مع بعض الطباع‬
‫وضح أنواع التقييم‪ ،‬أهدافه‪ ،‬توقيته وآليته‬
‫‪2525‬جدول رقم (‪ )25‬ي ُ ّ‬

‫‪32‬‬
 ‫الئحة اخملططات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الئحة المخططات‬ ‫‪1 .1‬مخطط رقم (‪ )1‬يوضح املستويات اخلمسة لعالقة الفرد مبحيطه‬
‫‪2 .2‬مخطط رقم (‪ )2‬يوضح العوامل التي يعتمد عليها تقدير الذات‬
‫‪3 .3‬مخطط رقم (‪ )3‬يوضح أثر تقدير الذات املنخفض على تصرف الشباب‬
‫‪4 .4‬مخطط رقم (‪ )4‬يظهر تأثر الطاقة الشخصية بأوقات اليوم‬
‫‪5 .5‬مخطط رقم (‪ )5‬يوضح دائرة التواصل‬
‫‪6 .6‬مخطط رقم (‪ )6‬يوضح مراحل عملية اإلصغاء‬
‫‪7 .7‬مخطط رقم (‪ )7‬يربط بني طرائق إدارة النزاع واألهمية املعطاة للموضوع والعالقة بني األطراف‬
‫‪8 .8‬مخطط (‪ )8‬يظهر املستويات التي من املمكن أن نستهدفها بعملية كسب التأييد‬
‫‪9 .9‬مخطط رقم (‪ )9‬يوضح احتماالت دمج املهارات احلياتية في برامج الشباب‬
‫‪1010‬مخطط رقم (‪ )10‬يوضح املراحل الثالث لتطوير املهارات احلياتية لدى الشباب‬

‫الئحة األطر‬
‫‪1 .1‬إطار رقم رقم ‪ 1/1‬تعريفات أخرى!‬
‫‪2 .2‬إطار رقم رقم ‪ 1/2‬مصطلحات تهمك‬
‫‪3 .3‬إطار رقم رقم ‪ 1/3‬ويقول الشباب!‬
‫‪4 .4‬إطار رقم رقم ‪ 2/1‬نتذكر!‬
‫‪5 .5‬إطار رقم رقم ‪ 2/2‬أمناط التفكير السلبي‬
‫‪6 .6‬إطار رقم رقم ‪ 2/3‬نتذكر!‬
‫‪7 .7‬إطار رقم رقم ‪ 2/4‬طرائق سلبية في التعامل مع التوتر!‬
‫‪8 .8‬إطار رقم رقم ‪ 2/5‬بعض فوائد التفكير اإليجابي!‬
‫‪9 .9‬إطار رقم رقم ‪ 3/1‬مكونات الرسالة‬
‫‪1010‬إطار رقم رقم ‪ 4/1‬خالل العمل مع الشباب‬
‫‪1111‬إطار رقم رقم ‪ 4/2‬لفتة نظر!‬
‫‪1212‬إطار رقم رقم ‪ 4/3‬كيف نُعرّف املتفاوض؟‬
‫‪1313‬إطار رقم رقم ‪ 4/4‬استراتيجيات كسب التأييد‬
‫‪1414‬إطار رقم رقم ‪ 4/5‬املستهدفون من عملية كسب التأييد‬

‫‪33‬‬
 ‫الئحة املراجع واملوارد اإلضافية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الئحة المراجع والموارد اإلضافية‬
1. Skills for Health-Skills-Based Health Education including Life Skills: an important component of a
child-friendly/health-promoting school, WHO, UNICEF, UNESCO, UNFPA, WB, PCD, EDC, EI.
2. Escape Peers, Module 7 Life Skills, UNICEF.
3. 4-H Volunteer Leaders’ Series, Life Skills Through 4-H, Darlene Z. Baker, Ph.D. Assistant Director
4-H Youth Development, University of Arkansas, Division of Agriculture.
4. Promoting healthy adolescents: synthesis of youth development program evaluations. Roth, J.,
Brooks-Gunn, J., Murray, L., & Foster, W. (1998). Journal of Research on Adolescence, 8(4), 423-
459.
5. School-based programmes to reduce sexual risk-taking behaviours: Sexuality and HIV/AIDS edu-
cation, health clinics, and condom availability programmes, Kirby, D. (1994) Paper presented at
the annual meeting of the American Public Health Association, San Diego, Calif., 31 October 1994.
6. The interpersonal communication Book, Joseph A. Devito, Hunter College of the city university
of New York, 2004
7. Emotional fitness conditioning: An action plan for lifelong emotional health, Bergman, R.L., & Bell,
A. W. 1998, New York, NY: Perigee Books.
8. American Psychiatric Glossary (7th ed.), Edgerton, J. E. & Campbell, R.J. (1994), Washington, DC:
American Psychiatric Association.
9. Relationship of empathy to appraisal, depression, life satisfaction, and physical health in informal
caregivers of older adults. Lee, H.S. Brennan, P.F., & Daly, B. J. (2001). Research in Nursing and
Health, 24(1), 44-56.
10. Attachment security, compassion, and altruism. Current Direction in Psychological Science. Mi-
kulincer, M., & Shaver, P.R. (2005)., 14(1), 34-38.
11. Teaching Kids to Respond Assertively to Peer Pressure, Susan Carney, 2007.
12. The Act Game, ACT: Assertive Communication Training, A Social Skills Training Program for
Children Grades 3 – 6, Teacher’s manual, Barbara Kenney Bickford, Sutherland Miller, and
Mary Jane Rotheram-Borus.
13. Looking out Looking In , 13th Edition, by Ronald Adler and Russel Proctor II, 2011
14. Conflict Negotiation Skills for Youth, UN , NY 2003
15. Conflict Management, Jacklyn A. Bruce, Ph.D., Assistant Professor- Youth Leadership Develop-
ment, Pennsylvania State University.
16. Spence, Muneera U. "Graphic Design: Collaborative Processes = Understanding Self and Others."

34
 (lecture) Art 325: Collaborative Processes. Fairbanks Hall, Oregon State University, Corvallis, Or-
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الئحة المراجع والموارد اإلضافية‬ egon. 13 Apr. 2006.
17. Managing your time, Julie Ann Amos, Golier Buisness Library, Golier International, 1998.
18. The life skills handbook-An active learning Handbook for working with Children and young people,
Clare Hanbury, 2008.
19. Life Skills Training: Empirical Findings and Future Directions, Gilbert J. Botvin and Kenneth W.
Griffin The Journal of Primary Prevention, Vol. 25, No. 2, October 2004.
20. Understanding advocacy-Advocacy tool kit, Tearfunds, roots resources number 1, 2002
21. youth development linked with prevention in a Vietnamese American community: successes, chal-
lenges, and lessons learned, Kegler, M.C., Young, K.H., Marshall, L., Bui, D., and Rodine,S. (2005).
Positive. Journal of Adolescent Health, 37, S69-S79.
22. Dakar Framework for Action, Education for All: Meeting our Collective Commitments, World Edu-
cation Forum, Dakar, Senegal, April 2000.
23. State Superintendent of Public Instruction – “Life Skills K-12”, Patti Harrington, Ed. D.
24. Looking out Looking In , 13th Edition, by Ronald Adler and Russel Proctor II, 2011
25. Rogers, C. (1982). Empathic : An unappreciated way of being . In Rubenstein, H. and Block , M.
Things that matter: Influences on helping relationships. New York : Macmillan publishing Co., Inc.
26. Direct social work practice : theory and skills, Hepworth, D. and Larsen, J. (1986). Third Edition.
Belmont, California : Wadsworth Publishing company.
27. Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ, Daniel Goleman, Batnam Book-Psychol-
ogy, A bantam International Edition, 1996.
28. Developmental psychology: Theory, research, and applications. Monterey, California: Brooks/
Cole Publishing company, Shaffer, D. 1985.
29. Studies by Bergman & Bell, 1998; Edgerton & Campbell, 1994; Lee, Brennan & Daly, 2001; Mi-
kulincer & Sahver, 2005.
30. Watershed information Network-Purdue University, http://www.ctic.purdue.edu/KYW/brochures/
manageconflict.html
31. How to Disagree without Being Disagreeable, Fast Company Magazine, November 1995 issue,
Don Wallace and Scott McMurry. http://pf.fastcompany.com/online/01/disagree.html
32. Elias, Gara, Schulyer, Brandon-Muller, and Sayette, 1991
33. Deffenbacher, Oetting, Huff, and Thwaites, 1995; Deffenbacher, Lynch, Oetting, and Kemper,
1996; Feindler, et al 1986.

35
34. Elias, 1991.

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الئحة المراجع والموارد اإلضافية‬
35. Tolan & Guerra, 1994.
36. Englander-Goldern et al, 1989
37. Mize and Ladd, 1990.
38. Oleweus, 1990.
39. McConaughy, Kay and Fitzgerald, 1998.
40. Young, Kelley, and Denny, 1997
41. Griffin & Svendsen, 1992; Caplan et al., 1992; Werner 1991; Errecart et al., 1991; Hansen, John-
son, Flay, Graham, & Sobel, 1988; Botvin et al., 1984, 1980.
42. Kirby, 1997 and 1994; WHO/GPA, 1994; Postrado & Nicholson, 1992; Scripture Union, n.d., Zabin
et al., 1986; Schinke, Blythe and Gilchrest, 1981.
43. Promoting opportunities for adolescents in Jordan with a focus on girls-Participatory evaluation
report, UNICEF, Jordan Country Office, December 2004.
44. Anger Management, Resource Sheet, Cancer Institute NSW, Alexandria, www.cancerinstitute.
org.au,
45. According to Dr. Hanz Selye model of General Adaptation Syndrome discovered in 1936
46. Cognitive appraisal model, Lazarus and Folkman 1984
47. WebMD Medical Reference from Healthwise, http://www.webmd.com/mental-health
48. Introduction to Creative Thinking, Robert Harris, July 1, 1998, http://www.virtualsalt.com/cre-
book1.htm
49. Critical Thinking as Defined by the National Council for Excellence in Critical Thinking. Scriven,
M., and Paul, R.W., (1987)
50. Decision Making and Problem Solving, Independent Study, FEMA, November 2005. The life skills
handbook-an active learning handbook for working with children and young people, Clare Han-
bury, November 2008. www.decision-making-confidence.com/types-of-decision-making.html
51. Josephson Institute of Ethics. (2005). Retrieved January 27, 2005, from http://www.josephsonin-
stitute.org/
52. Empathic : An unappreciated way of being. In Rubenstein, H. and Block , M. Things that matter :
Influences on helping relationships. New York : Macmillan publishing Co., Inc., Rogers, C. (1982).
.‫ مكتبة األجنلو املصرية‬:‫ القاهرة‬،)1977( ‫ عثمان عبد الفتاح‬،‫خدمة الفرد واجملتمع املعاصر‬5353
‫ املناداة من أجل العدالة االجتماعية‬،‫معهد املناداة‬5454

36
 ‫ املفهوم واخلبرات تقرير عن ورشة عمل إقليمية لورشة املوارد العربية‬:‫املناداة بحقوق الطفل في العالم العربي‬5555
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫الئحة المراجع والموارد اإلضافية‬ 2002 ‫ قبرص‬-‫ واملنظمة السويدية لرعاية األطفال‬.
2003 ،‫ معهد امللكة زين الشرف التنموي‬،‫ يونيسف‬،‫دليل مهارات احلياة األساسية للشباب‬5656
.2000 ،‫ ورشة املواد العربية‬،‫ آن هوب وسالي تيميل‬،‫ نهج في التعليم والتدريب‬،‫أفكار في العمل مع الناس‬5757
،‫مركز برامج االتصال واجلامعة األمريكية في بيروت‬/‫ جامعة جونز هوبكنز‬،‫اجتاهات حديثة في اإلعالم التنموي‬5858
.2009
،‫ يونيسف‬،‫ وزارة الصحة في اململكة األردنية الهاشمية‬،‫دليل الشباب التثقيفي حول اإليدز والصحة اإلجنابية‬5959
.2004 ،‫برنامج األمم املتحدة املعني باجلرمية واخملدرات‬

‫مواقع الكترونية‬
1. http://www.search-institute.org/assets/
2. http://faculty.buffalostate.edu/smithrd/UAE%20Communication/Unit2.pdf
3. http://www.cccfcs.com/uploads/Family%20Studies/FS%2009/Building%20Empathy.pdf
4. http://www.businessballs.com/empathy.htm
5. http://ctb.ku.edu/en/SearchResults.aspx?IndexCatalogue=Site+Index+EN&SearchQuery=empathy+
6. http://www.creativecounselors.com/articles/Assertive.pdf
7. http://www.educationbug.org/a/what-is-peer-pressure.html
8. https://justice.alberta.ca/programs_services/mediation/drn/Documents/AssertiveCommunica-
tionPresentation.pdf
9. http://www.healthsystem.virginia.edu/pub/feap/work-life/newsletters/assertive-communication.
pdf
10. http://www.fao.org/docrep/w7504e/w7504e07.htm
11. http://ohioline.osu.edu/hyg-fact/5000/pdf/5301.pdf
12. http://www.youthandleadership.com/articles/decision-making-problem-solving-teens
13. http://www.media-awareness.ca/english/teachers/media_literacy/key_concept.cfm
http://www.cyh.com/HealthTopics/HealthTopicDetails.aspx?p=240&np=298&id=2111
14. http://www.healthinsite.gov.au/content/external/page.cfm?ObjID=00008B33-E3E6-1D2B-

37
 BE8883032BFA006D&PID=4177

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫الئحة المراجع والموارد اإلضافية‬
15. http://social.jrank.org/pages/322/Identity-Development.html#ixzz1OwKGwYav; Identity Develop-
ment - Aspects of Identity - Adolescents, Adolescence, Self, Career, Exploration, and Explore
16. http://extension.unh.edu/4H/4HPubs/youthgs.pdf, 4-H Goal Setting - Member’s Packet S:\goal set-
ting fact sheet.wpd, 2000
17. http://www.helpguide.org/mental/anger_management_control_tips_techniques.htm
18. http://en.wikipedia.org/wiki/Emotion
19. http://en.wikipedia.org/wiki/Anger.
20. http://en.wikipedia.org/wiki/stress.
21. http://www.apa.org/topics/anger/index.aspx
22. http://www.apa.org/topics/stress/index.aspx
23. http://www.apa.org/topics/anxiety/index.aspx.
24. http://wellness.uwsp.edu/medinfo/handouts/LAs/Time%20Management.pdf
25. http://www.dupage88.net/aths/resources/STUDY/Troyeval_sources.pdf
26. http://kidshealth.org/teen/your_mind/emotions/stress.html#
27. http://www.essentiallifeskills.net/thinkpositively.html
28. http://www.calstatela.edu/faculty/jshindl/cm/Self-esteem.htm.
29. http://eduscapes.com/tap/topic69.htm
30. http://www.ehow.com/info_8063670_decision-making-ice-breaker-activities.html
31. http://www.ndt-ed.org/TeachingResources/ClassroomTips/Teamwork.htm
32. http://en.wikipedia.org/wiki/Tuckman%27s_stages_of_group_development
33. http://www.cril-online.org/informedEmpowered/advocate/10steps.html,
34. http://ctb.ku.edu
35. http://faculty.imamu.edu.sa/css/atniyazi/Pages/12c7f198-30bb-494e-9e18-3bcd7294ff2b.aspx
36. http://www.who.int/bulletin/volumes/87/4/08-056713/en/index.html

38
‫منهج تدريب مدربين حول‬
‫المهارات الحياتية‬
‫األساسية للشباب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات‬
‫الحياتية األساسية للشباب‬
‫إعداد‪:‬‬
‫رنا حداد إبراهيم‪ ،‬ماجيستر صحة عمومية‬
‫د‪ .‬داني ضو‬

‫محتويات الدليل‬

‫املقدمة‬
‫الوحدة األولى‪ :‬نتعرف على مفهوم املهارات احلياتية‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬املهارات العاطفية‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬املهارات اإلدراكية‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬املهارات اإلجتماعية‬
‫الوحدة اخلامسة‪ :‬نُط ّبق برامج املهارات احلياتية‬
‫ملحق‪ :‬منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
 ‫جدول احملتويات‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
‫•الهدف العام‬
‫•أهداف اخلاصة‬
‫•نهج الدورة التدريبية‬
‫•برنامج الدورة التدريبية‬

‫تفاصيل البرنامج التدريبي‬

‫•اليوم السادس‪:‬‬ ‫•اليوم األول‪:‬‬
‫– –برنامج التدريب‬ ‫– –برنامج التدريب‬
‫– –خطط اجللسات‬ ‫– –خطط اجللسات‬
‫•اليوم السابع‪:‬‬ ‫•اليوم الثاني‪:‬‬
‫– –برنامج التدريب‬ ‫– –برنامج التدريب‬
‫– –خطط اجللسات‬ ‫– –خطط اجللسات‬
‫•اليوم الثامن‪:‬‬ ‫•اليوم الثالث‪:‬‬
‫– –برنامج التدريب‬ ‫– –برنامج التدريب‬
‫– –خطط اجللسات‬ ‫– –خطط اجللسات‬
‫•اليوم التاسع‪:‬‬ ‫•اليوم الرابع‪:‬‬
‫– –برنامج التدريب‬ ‫– –برنامج التدريب‬
‫– –خطط اجللسات‬ ‫– –خطط اجللسات‬
‫•اليوم العاشر‪:‬‬ ‫•اليوم اخلامس‪:‬‬
‫•برنامج التدريب‬ ‫– –برنامج التدريب‬
‫•خطط اجللسات‬ ‫– –خطط اجللسات‬

‫ملحق التقييم‬
‫•مناذج تقييم اليوم التدريبي‬
‫•استمارات التقييم القبلي والبعدي‬
‫•استمارة تقييم الدورة التدريبية‬

‫‪1‬‬
 ‫منهج تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫الهدف العام‬
‫بناء قدرات املشاركني واملشاركات التدريبية مبا ميكنهم(هن) من تدريب املدربني واملدربات العاملني مع الشباب حول‬
‫املهارات احلياتية األساسية التي يحتاجها الشباب لنمو إيجابية وصحي‪.‬‬
‫األهداف اخلاصة‬
‫•تعزيز معلومات املشاركني واملشاركات مبا يتعلق باملهارات احلياتية األساسية بحسب دليل املهارات احلياتية‬
‫الذي مت تطويره كدليل مرجعي للعاملني مع الشباب؛‬
‫•تعزيز معلومات املشاركني واملشاركات حول موضوع التدريب واملواضيع األخرى ذات العالقة كالتواصل في‬
‫التدريب وإدارة اجملموعة والبيئة التدريبية وإعداد خطة جلسة تدريب وغيرها؛‬
‫•تعزيز مهارات التدريب لدى املشاركني واملشاركات؛‬
‫•صقل مواقف املشاركني واملشاركات مبا يتعلق بالتدريب التشاركي واملهارات احلياتية األساسية للشباب؛‬
‫•مترس املشاركني واملشاركات على استخدام "دليل املهارات احلياتية األساسية للعاملني مع الشباب"‪.‬‬
‫نهج الدورة التدريبية‬
‫تتناول الدورة التدريبية محوري التدريب واملهارات احلياتية األساسية‪ .‬ترتكز الدورة التدريبية على مزيج من املعلومات‬
‫حول احملورين واملواقف اإليجابية الداعمة للمهارات احلياتية بني صفوف الشباب وللتدريب‪ ،‬باإلضافة إلى املهارات‬
‫املرتبطة بتدريب املدربني واملهارات احلياتية اخملتلفة‪.‬‬
‫تعتمد الدورة التدريبية في نهجها على األسلوب التشاركي والناشط في مختلف جلساتها‪ .‬لذلك سيتم التدريب‬
‫على مختلف املواضيع باستخدام طرق تدريبية تفاعلية ليتمكن املشاركني واملشاركات من اختبار هذه الطرق‬
‫وإدراك أهميتها والتعرف على خطواتها كل ذلك ضمن بيئة تكوينية معززة وإيجابية‪.‬‬
‫إضافة إلى ذلك‪ ،‬وخدمة ألهداف التدريب‪ ،‬ستتضمن الدورة باإلضافة إلى اجللسات التي تتناول احملورين التدريبني‪ ،‬سيتم‬
‫تخصيص جلسات عرض يتمكن خاللها املشاركني واملشاركات من تطبيق مهارات التدريب حول مواضيع املهارات‬
‫احلياتية واحلصول على أثر راجع من األقران والفريق التدريبي مما ميكنهم(هن) من تعزيز وحتسني أدائهم(هن) التدريبي‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫برنامج الدورة التدريبية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫دورة تدريب املدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم اخلامس‬ ‫اليوم الرابع‬ ‫اليوم الثالث‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫اليوم األول‬ ‫التوقيت‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪،‬مراجعةاليوم السابق‪،‬برنامج اليوم‬
‫افتتاح الدورة‬ ‫‪9:00-8:30‬‬
‫واختبار قبلي‬
‫التدريبية‪:‬‬
‫تعارف‪،‬نوقعات‪،‬‬
‫مهارة التفكير‬ ‫أهداف وبرنامج‬
‫الدورة‪،‬قواعد العمل‬ ‫‪10:00-9:00‬‬
‫مهارة التواصل‬ ‫املبدع‬ ‫مهارة إدارة‬
‫كسب التأييد‬ ‫سوية‪ ،‬اختبار قيلي‬
‫الفعال‬ ‫املشاعر‬
‫مهارة التفكير‬ ‫مفهوم املهارات‬
‫‪11:00-10:00‬‬
‫الناقد‬ ‫احلياتية‪-‬مقدمة‬
‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬
‫كسب التأييد‪-‬‬ ‫مهارة ادارة‬
‫تابع‬ ‫املشاعر‪-‬تابع‬

‫مهارة التواصل‬ ‫مهارة اتخاذ‬ ‫املهارات احلياتية‪-‬‬

‫‪13:00-11:30‬‬
‫مهارة العمل‬ ‫الفعال‪-‬تابع‬ ‫القرار‬ ‫مهارة إدارة التوتر‬ ‫تطبيق البرامج‬
‫كفريق‬ ‫والوقت‬

‫استراحة‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫مهارة اتخاذ‬
‫القرار ‪-‬تابع‬
‫مهارة العمل‬ ‫مهارة السلوك‬ ‫مهارة إدارة التوتر‬
‫‪ 16:00-14:00‬مهارات تقدير الذات‬
‫كفريق ‪-‬تابع‬ ‫احلازم‬ ‫والوقت ‪-‬تابع‬
‫مهارة التعاطف‬

‫‪ 16:3.0-16:00‬اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامها‬

‫‪3‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫دورة تدريب املدربني حول املهارات احلياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم العاشر‬ ‫اليوم التاسع‬ ‫اليوم الثامن‬ ‫اليوم السابع‬ ‫اليوم السادس‬ ‫التوقيت‬

‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪،‬مراجعةاليوم السابق‪،‬برنامج اليوم واختبار قبلي‬ ‫‪9:00-8:30‬‬

‫التخطيط‬
‫التخطيط جللسة تدريب ‪:5‬‬ ‫‪10:00-9:00‬‬
‫تنفيذ وتقييم‬ ‫التقييم‬ ‫جللسة تدريب‬ ‫مهارة إدارة‬
‫البيئة التدريبية‬
‫جلسات تدريبية‪-‬تابع‬ ‫‪ :4‬أساليب‪،‬‬ ‫النزاع والتفواض‬
‫طرق ووسائل‬
‫صياغة خطط‬
‫‪11:00-10:00‬‬
‫جلسات تدريب‬
‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬
‫التخطيط‬
‫مهارة إدارة‬
‫جللسة تدريب‬
‫النزاع والتفاوض‬
‫‪ :1‬مقدمة و فئة‬
‫التخطيط‬ ‫‪-‬تابع‬
‫تنفيذ وتقييم‬ ‫حتضير جلسات‬ ‫مستهدفة‬
‫جللسة تدريب‬ ‫‪13:00-11:30‬‬
‫جلسات تدريبية‪-‬تابع‬ ‫التدريب‬ ‫التخطيط‬
‫‪-4‬تابع‬ ‫جلسة نقاش‬
‫جللسة تدريب‬
‫عام حول‬
‫‪ :2‬األهداف‬
‫املهارات احلياتية‬
‫التعليمية‬
‫استراحة‬ ‫‪14:00-13:00‬‬
‫التخطيط‬
‫التدريب‪:‬‬
‫حتضير جلسات‬ ‫جللسة تدريب‬
‫مراجعة ومناقشة‬ ‫مهارات‬
‫التدريب ‪-‬تابع‬ ‫‪ :2‬األهداف‬ ‫التدريب‪ :‬تعريف‪،‬‬
‫عامة اختبار بعدي‬ ‫التواصل‬
‫التعليمية‬ ‫مبادئ‪ ،‬فوائد‪،‬‬
‫‪-‬تقييم الدورة‬ ‫‪16:00-14:00‬‬
‫التخطيط‬ ‫أنواع وأدوار‬
‫التدريبية ‪-‬اختتام‬ ‫التدريب‪:‬‬
‫تنفيذ وتقييم‬ ‫جللسة تدريب‬ ‫املدرب‬
‫الدورة التدريبية‬ ‫مهارات إدارة‬
‫جلسات تدريبية‬ ‫‪ :3‬املضمون و‬
‫اجللسات‬
‫املطبوعات‬
‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق‬
‫‪16:3.0-16:00‬‬
‫التدريبية التي مت استخدامها‬

‫‪4‬‬
 ‫تفاصيل البرنامج التدريبي‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم األول – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم األول‬ ‫التوقيت‬

‫‪8:30-10:00‬‬
‫افتتاح الدورة التدريبية‪ :‬تعارف‪ ،‬توقعات‪ ،‬أهداف وبرنامج الدورة‪ ،‬قواعد العمل سوية‪،‬‬
‫تقييم قبلي‬

‫مفهوم املهارات احلياتية‪ -‬مقدمة‬ ‫‪11:00-10:00‬‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫املهارات احلياتية ‪ -‬تطبيق البرامج‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬
‫مهارات تقدير الذات‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت‬ ‫‪16:30-16:00‬‬
‫استخدامها‬

‫‪5‬‬
 ‫اليوم األول – خطط اجللسات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫اليوم األول‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫افتتاح الدورة التدريبية‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتديد فريق املدربني واملسؤولني عن األمور اللوجيستية في الدورة التدريبية‪.‬‬
‫•حتديد أهداف الدورة التدريبية محاورها‪ ،‬مواضيعها ونهجها‪.‬‬
‫•حتديد أسماء وذكر بعض املعلومات عن معظم املشاركني في الدورة‪.‬‬
‫•تفصيل برنامج الدورة التدريبية‪.‬‬
‫•تعداد قواعد العمل سوية التي مت االتفاق عليها‪.‬‬
‫•حتديد مدى التقارب أو االختالف بني توقعاتهم من الدورة التدريبية من حيث‬
‫املضمون واألسلوب واحلياة اجلماعية من جهة وأهداف هذه األخيرة من جهة‬
‫أخرى‪.‬‬
‫•تقييم معلوماتهم مبا يتعلق مبحور املهارات احلياتية‪.‬‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق ‪ A4‬بيضاء أو ملونة على عدد املشاركني مطبوع عليها مضمون ورقة‬
‫العمل‬
‫•شرائح وكمبيوتر وجهاز العرض‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 1‬على عدد املشاركني مطوية‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 2‬على نصف عدد املشاركني‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 3‬على عدد املشاركني‬
‫•أوراق صغيرة كتب على كل منها رقم من ‪ 1‬إلى ‪ 20‬مثال ً في حال كان عدد‬
‫املشاركني ‪20‬‬

‫‪6‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬ترحيب باحلضور وشكر املنظمني واحلضور (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬مقدمة عن املشروع وموقع التدريب بني أنشطة املشروع (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض كمبيوتر‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬تعارف (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مترين كتاب حياتي حيث ميأل كل مشارك ورقة العمل ‪ 1‬وعند انتهاء‬
‫اجلميع‪ ،‬يعاد توزيع األوراق عشوائيا ً ويعرف كل شخص على اآلخر من خالل قراءة‬
‫ورقته‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬توقعات املشاركني من الدورة التدريبية (‪ 15‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مترين ثنائي حيث يأخذ كل مشاركني بطاقة توقعات (ورقة عمل ‪)2‬‬
‫ويحالون مألها سوية‪ .‬ثم يلصقونها على اللوح القالب ويقرأها املدرب‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬أهداف وبرنامج الدورة التدريبية (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض كمبيوتر ألهداف الدورة التدريبية ونهجها ومقارنة األهداف‬
‫بتوقعات املشاركني‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬قواعد العمل سوية (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول السؤال التالي “ما هي األمور التي يجب أن نتفق‬
‫عليها ومنارسها خالل أيام التدريب لنضمن بيئة تدريبية مناسبة؟”‬
‫‪7 .7‬املرحلة السابعة‪ :‬التقييم القبلي (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬يشرح املدرب أهداف التقييم واألنواع والوسائل املستخدمة في هذه‬
‫الدورة ومن ثم يوزع استمارة األسئلة (ورقة العمل ‪ )3‬واألرقام على املشاركني‬
‫حيث يدون كل منهم رقمه عليها وميألها على أن يستخدم الرقم نفسه على‬
‫استمارة التقييم البعدي‬

‫‪7‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•ورقة العمل ‪ :1‬مترين التعارف‬
‫•ورقة العمل ‪ :2‬مترين توقعاتي‬
‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :3‬التقييم القبلي ‪( 1‬أنظر ملحق التقييم)‬

‫•من املمكن خالل تنفيذ مترين التعارف تسجيل عدد سنوات اخلبرة ومن ثم‬ ‫أفكار لنا!‬
‫جمعها وإعطاء الرقم للمشاركني مع التعليق على أهمية االستفادة من‬
‫خبرات بعضنا البعض وتشاركها مع اآلخرين‪.‬‬
‫•بإمكاننا أن نعيد كتابة الئحة قواعد العمل سوية بصيغة إيجابية ونلصقها‬
‫على مرأى من اجلميع ونطلب منهم توقيعها للتعبير عن االلتزام بها‪.‬‬
‫•نلصق كافة مخرجات هذه اجللسة على احلائط‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬مترين التعارف‬

‫من هواياتي‬

‫االسم‪:‬‬

‫التخصص‪:‬‬

‫عدد سنوات اخلبرة في التدريب‪:‬‬

‫نقطة قوة في التدريب‪:‬‬

‫‪9‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫‪10‬‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل ‪ :2‬مترين توقعاتي‬
 ‫أنظر ملحق التقييم – استمارات التقييم القبلي والبعدي‬
‫ورقة العمل ‪ :3‬استمارة التقييم القبلي ‪1‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫‪11‬‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
 ‫اليوم األول‪ :‬اجللسة األولى‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫مفهوم املهارات احلياتية ‪ -‬مقدمة‬ ‫موضوع‬
‫اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف مفهوم املهارات احلياتية‬
‫•حتديد أهمية العمل على املهارات احلياتية مع الشباب‬
‫•تصنيف املهارات احلياتية بحسب منظمة الصحة العاملية‬
‫•حتديد في أي عمر يجب البدء بتعليم املهارات احلياتية للشباب‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسختني من ورقة العمل‬

‫‪12‬‬
 ‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف املهارات احلياتية (‪ 10‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني واخلروج بالتعريف حول السؤال التالي‪”:‬ماذا نعني باملهارات‬
‫احلياتية؟”‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬مفهوم املهارات احلياتية وأهميته وتصنيف املهارات احلياتية (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مشهد متثيلي ومناقشة وشرح من خالل التجسيد أن املهارات احلياتية هي‬
‫جسر عبور األطفال والشباب من ضفة املعلومات واملبادئ والقيم وغيرها إلى ضفة‬
‫احلياة اآلمنة واملنتجة والصحية‪.‬‬
‫•أسئلة نقاش املشهد املسرحي‪:‬‬
‫– –ما هي مشكلة ياسني؟‬
‫– –ملاذا وصل إلى هذا الوضع؟‬
‫– –ما هي مشكلة ميسون؟‬
‫– –ملاذا وصلت إلى هذا الوضع؟‬
‫– –ما هي األمور التي يحتاجانها غير املعلومات ملواجهة حتديات احلياة؟‬
‫– –كيف ميكن تصنيف املهارات احلياتية‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬عمر البدء بتعليم املهارات احلياتية (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام حول السؤال التالي‪”:‬في أي عمر يجب البدء بتعليم املهارات احلياتية؟”‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•نص املشهد املسرحي‬ ‫أوراق العمل‬

‫•من املهم خالل املرحلة األولى التركيز على أن املعلومات والقيم واملبادئ لوحدها ال‬ ‫أفكار لنا!‬
‫تكفي لتساعد الشباب على مواجهة حتديات احلياة‬
‫•بعد جتسيد املهارات احلياتية كجسر عبور الشباب‪ ،‬نكتب على ورقة لوح قالب‬
‫األصناف الثالثة للمهارات احلياتية ونعطي أمثلة لكل منها‪.‬‬
 ‫أوراق العمل‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫نص املشهد املسرحي‬

‫ياسني ميشي غاضبا ً في احلديقة العامة ويلتقي فجأة بابنة خالته ميسون جالسة على مقعد في حديقة عامة‬
‫وقد بدا على محياها عالمات التجهم والكآبة‪ .‬اقترب منها وجلس قائالً‪:‬‬
‫ياسني‪ :‬مرحباً‪ ،‬شلونك‬
‫ميسون‪ :‬أنا محبطة وفاشلة‪...‬‬
‫ياسني‪ :‬مهما كان وضعك‪ ،‬فلن يكون أسوأ من وضعي‬
‫ميسون‪ :‬ملاذا؟ ما الذي حصل معك؟‬
‫ياسني‪ :‬لقد طردني والدي اليوم من املنزل‪ ،‬فأصبحت بال مأوى ورفض صاحب العمل أن أنام في املعمل‪.‬‬
‫ميسون‪ :‬ملاذا طردت من البيت؟‬
‫ياسني‪ :‬هذا الصباح طلبت من والدي مبلغا ً من املال فرفض‪ ،‬وانت تعريفني ردات فعلي وبالرغم من أنك حذرتيني‬
‫مراراً‪ ،‬لكنني بدأت بالصراخ ورميت املزهرية التي كانت أمامي على األرض فأصابت أخي صغير الذي كان يحبو‪،‬‬
‫فجرح رأسه‪ .‬فطلب مني والدي أن أخرج من البيت وأن ال أعود إليه أبداً‪ .‬وصار يصيح اال يكفنني أنك تورطت مع‬
‫أصدقائك في حادثة مع الشرطة عندما حاولتم سرقة إحدى الدراجات النارية‪ ،‬بالرغم من أنك كنت تعلم أن هذا‬
‫العمل مخالف للقانون‪.‬‬
‫ميسون‪ :‬أستغرب أن تكون تورطت في محاولة سرقة دراجة‪ ،‬ملاذ قمت بذلك؟‬
‫ياسني‪ :‬لقد استفزني أصدقائي وسخروا منا على أنني لست رجال ً وال أحب املغامرات‪ .‬وأنت ماذا تفعلني هنا وملاذا‬
‫أنت مهمومة؟‬
‫ميسون‪ :‬لقد جتادلت مع والدتي اليوم ألنني أريد أن أغير في مجال تخصصي للمرة الثالثة‪ ،‬فأنا لم أحب هذا‬
‫التخصص‪ .‬على كل حال أنا ال أعرف لغاية اآلن ماذا أريد وماذا أحب‪ .‬كذلك لم أجنح في مادتني ألن فريق العمل الذي‬
‫انتميت إليه ال يقدر أفكاري وهو فاشل وال يعمل للوصول إلى أهدافه ففضلت أن أعمل لوحدي‪ ،‬فرفض األستاذ‬
‫ذلك لكننا كنا قد أصبحنا في نهاية الفصل الدراسي‪.‬‬
‫ياسني‪ :‬على كل حال‪ ،‬إن مشكلتي أكبر من مشكلتك‪ ،‬سأذهب اآلن‬
‫ميسون‪ :‬تنفجر ميسون بالبكاء‪ ،‬حياتي فاشلة يجب أن أضع حد لها‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫اليوم األول‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫املهارات احلياتية ‪ -‬تطبيق البرامج‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعداد إيجابيات وسلبيات الطرق اخلمسة إلدماج املهارات احلياتية (داخل وخارج‬
‫املناهج)‬
‫•حتديد معايير برامج املهارات احلياتية الناجحة‬
‫•حتليل املراحل الثالثة لتعليم املهارات احلياتية للشباب‬
‫•تعداد أنواع وطرق تقييم برامج املهارات احلياتية‬
‫•حتليل االستراتيجيات الثالث لتعزيز املهارات احلياتية بني صفوف الشباب‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•أوراق لوح قالب كتب على كل واحدة منها سؤال من أسئلة جرائد احلائط‬
‫•بطاقات كتب على كل بطاقتني سؤال من أسئلة عمل اجملموعات‬
‫•شرائح وكمبيوتر وآلة العرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬طرق إدماج املهارات احلياتية‪ ،‬إيجابيات وسلبيات (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام حول السؤال التالي‪”:‬كيف ميكن إدماج املهارات احلياتية في‬
‫تعليم وبرامج الشباب؟”‪ .‬عند انتهاء النقاش وحتديد الطرق‪ ،‬يعلق املدرب أن لكل‬
‫طريقة إيجابياتها وسلبياتها‬
‫•الطريقة‪ :‬جرائد حائط حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫–ما هي إيجابيات وسلبيات إدماج املهارات احلياتية في مادة جوهرية من مواد‬ ‫–‬
‫املنهج؟‬
‫–ما هي إيجابيات وسلبيات إدماج املهارات احلياتية في مادة متضمنة‪/‬مادة‬ ‫–‬
‫موجودة سابقا ً في املنهج (العلوم االجتماعية أو التربية املدنية)؟‬
‫–ما هي إيجابيات وسلبيات إدماج املهارات احلياتية في كافة أو بعض مواد‬ ‫–‬
‫املنهج؟‬
‫–ما هي إيجابيات وسلبيات إدماج املهارات احلياتية في البرامج الالصفية (نوادي‬ ‫–‬
‫املدرسية‪ ،‬برامج تثقيف األقران‪ ،‬برامج الشباب في منظمات اجملتمع املدني)‬

‫‪15‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬معايير برامج املهارات احلياتية الناجحة ومراحل تعليم املهارات‬
‫احلياتية (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات بحيث تعمل كل مجموعتان على أحد األسئلة التالية‪:‬‬
‫–ما هي املعايير التي يجب أن تتوفر في برامج املهارات احلياتية لتضمن جودتها‬ ‫–‬
‫وجناحها؟‬
‫–ما هي مراحل تعليم املهارات احلياتية؟‬ ‫–‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬تقييم برامج املهارات احلياتية (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض كمبيوتر‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬استراتيجيات تعزيز املهارات احلياتية (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض كمبيوتر وجتسيد‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫–الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬ ‫–‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•في حال لم تكن اجملموعة التي نعمل معها من قطاع التعليم‪ ،‬نستبدل جرائد‬ ‫أفكار لنا!‬
‫احلائط بنقاش عام‪.‬‬
‫•من املمكن عدم التركيز على املرحلة الثانية والرابعة في حال كان املشاركني غير‬
‫معنيني بهذه احملاور‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫اليوم األول‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مهارات تقدير الذات‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف تقدير الذات‬
‫•حتديد أهمية تقدير الذات وأثره على الشباب‬
‫•تعداد خصائص األشخاص الذين يتمتعون بتقدير ذات مرتفع أو منخفض‬
‫•حتديد خطوات بناء تقدير الذات ودور الكبار في ذلك‬

‫‪ 120‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•لوح اللعبة (ورقة العمل)‬
‫•نرد (‪)2‬‬
‫•أحجار داما مختلفة األلوان (‪)4‬‬
‫•شريط الصق‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف تقدير الذات (‪ 15‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬مترين فردي حول الوضع التالي‪ :‬لقد مت االتصال بك إلجراء مقابلة للعمل في‬
‫أحد الشركات‪ .‬خالل اللقاء طرح عليك سؤال من أنت؟‬
‫•يعرض من يرغب ما كتبه في وصف نفسه‬
‫•يعطى تعريف تقدير الذات ويربط مبعرفة الذات‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬خصائص وأسباب ونتائج (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “قدر ذاتك! صح” (دليل املهارات احلياتية ص‪) .‬‬

‫‪17‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬بناء تقدير الذات (‪ 45‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات بحيث تعمل كل مجموعتني على أحد األسئلة التالية‪:‬‬
‫–كيف نبني تقدير الذات؟‬ ‫–‬
‫–ما هو دور الكبار في بناء تقدير الذات لدى الشباب؟‬ ‫–‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬أهمية حتديد األهداف (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مترين فردي حيث يطلب من كل مشارك التفكير بهدف يريد أن يحققه‬
‫وكتابته على ورقة أمامه ومن ثم نطلب ِمنْ َمن يرغب أن يقرأ الهدف الذي اختاره‬
‫•الطريقة‪ :‬مناقشة حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫–هل النتيجة التي نريد الوصول إليها واقعية؟‬ ‫–‬
‫–هل مت حتديد الفترة الزمنية؟‬ ‫–‬
‫–هل ما نريد الوصول إليه محدد ويتعلق بنا أم أنه أمر عام ويتعلق باآلخرين؟‬ ‫–‬
‫•يراجع املشاركني الحقا ً أهدافهم إذا لزم األمر ونتأكد خالل جلسة االفتتاح في اليوم‬
‫الثاني من أنها أصبحت واقعية ومحددة ومرتبطة بزمن‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل‪ :‬مضمون مترين «قدر ذاتك! صح»‬ ‫أوراق العمل‬

‫•بإمكاننا أن نوزع على املشاركني نسخ من ورقة عمل نشاط “أهداف قيد التحقق”‬ ‫أفكار لنا!‬
‫(دليل املهارات احلياتية ص‪ ) .‬على أن يقوموا مبلئها خارج اجللسات طارحني إمكانية‬
‫مراجعتها معهم في حال رغبوا بذلك‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل‪ :‬مضمون مترين «قدر ذاتك صح»‬
‫مربع ‪ :1‬نقطة االنطالق‬
‫مربع ‪ :2‬تقدير الذات هو ‪...‬‬
‫مربع ‪ :4‬عدد أمرين يؤثران على تقدير الذات‬
‫مربع ‪ :6‬فخور أو مغرور (تقدم خطوة أو ارجع خطوة)‬
‫مربع ‪ :8‬تذكر أوقات شعرت بالرضا مبا قمت به‬
‫مربع ‪ :10‬عدد ثالث صفات لشخص ال يقدر ذاته‬
‫مربع ‪ :12‬عدد ‪ 3‬قيم تؤمن بها‬
‫مربع ‪ :14‬ال أتقبل اخلسارة (ارجع ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :15‬انتقل إلى املربع األقرب الذي عليه وسيلة لبناء تقدير الذات‬
‫مربع ‪ :17‬قل بصوت عال‪":‬أنا أستطيع أن ‪"...‬‬
‫مربع ‪ :19‬ال أقارن نفسي باآلخرين‬
‫مربع ‪ :20‬تقديرك لذاتك ضعيف (ارجع ‪ 4‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :23‬عدد ‪ 4‬صفات لشخص تقديره لذاته مرتفع‬
‫مربع ‪ :25‬اختر شخصا ما وقل له أمرا إيجابيا عنه‬
‫مربع ‪ :27‬عدد ‪ 3‬أمور تتقنها‬
‫مربع ‪ :29‬اذكر أمرا ً تظن نفسك غير قادر على القيام به‬
‫مربع ‪ :32‬عدد ‪ 3‬صفات لك ترى أنها إيجابية‬
‫مربع ‪ :33‬أنت متوتر (تقدم ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :35‬ابتسم نحن نساندك‬
‫مربع ‪ :37‬عدد ‪ 3‬أمور فشلت في حتقيقها‬
‫مربع ‪ :39‬عدد ‪ 3‬نتائج لتقدير الذات املنخفض‬
‫مربع ‪ :41‬أذكر شيء حتلم بأن تقوم به‬
‫مربع ‪ :43‬أنا ذو قيمة! (أعط سببا وتقدم ‪ 3‬خطوات)‬
‫مربع ‪ :45‬أكون دائما صادقا ً مع نفسي (تقدم خطوة)‬
‫مربع ‪ :47‬أنا مزعج! أنا ضعيف! سأرجع ‪ 7‬خطوات!!‬
‫مربع ‪ :50‬نقطة الوصول‬

‫‪19‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪50‬‬

‫نقطة الوصول‬

‫‪43‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪49‬‬

‫أنا ذو قيمة!‬ ‫أكون دائما ً‬ ‫أنا مزعج!‬

‫(أعط سببا‬ ‫صادق مع‬ ‫أنا ضعيف!‬
‫وتقدم ‪3‬‬ ‫نفسي‬ ‫أنا سأرجع ‪7‬‬
‫خطوات)‬ ‫خطوات!!‬
‫‪36‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪42‬‬

‫عدد ‪ 3‬أمور‬ ‫عدد ‪ 3‬نتائج‬ ‫اذكر شيء‬

‫فشلت بها‬ ‫لتقدير الذات‬ ‫حتلم بأن تقوم‬
‫املنخفض‬ ‫به‬
‫‪29‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪35‬‬
‫اذكر أمرا ً‬ ‫عدد ‪ 3‬صفات‬ ‫أنت متوتر‬ ‫ابتسم نحن‬
‫تظن نفسك‬ ‫لك ترى أنها‬ ‫(تقدم ‪3‬‬ ‫نساندك‬
‫غير قادر على‬ ‫إيجابية في‬ ‫خطوات)‬
‫القيام بها‬ ‫ذاتك‬
‫‪22‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪28‬‬

‫عدد ‪ 4‬صفات‬ ‫اختر شخصا‬ ‫عدد ‪ 3‬أمور‬

‫لشخص‬ ‫ما وقل له أمرا ً‬ ‫تتقنها‬
‫تقديره لذاته‬ ‫إيجابيا ً عنه‬
‫مرتفع‬
‫‪15‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬

‫انتقل إلي‬ ‫عال‬

‫قل بصوت ٍ‬ ‫تقديرك لذاتك ال أقارن نفسي‬
‫املربع األقرب‬ ‫“أنا أستطيع‬ ‫ضعيف (ارجع باآلخرين‬
‫الذي عليه‬ ‫أن‪َ ”....‬‬ ‫‪ 4‬خطوات)‬
‫وسيلة لبناء‬
‫تقدير الذات‬

‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬

‫تذكر أوقات‬ ‫عدد ‪ 3‬صفات‬ ‫عدد ‪ 3‬قيم‬ ‫ال أتقبل‬

‫شعرت بالرضا‬ ‫لشخص ال‬ ‫تؤمن بها‬ ‫اخلسارة‬
‫مبا قمت به‬ ‫يقدر ذاته‬
‫بنجاح‬ ‫(ارجع ‪3‬‬
‫خطوات)‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫فخور أو مغرور‬ ‫عدد أمرين‬ ‫نقطة االنطالق تقدير الذات‬

‫(اتقدم خطوة‬ ‫يؤثران على‬ ‫هو‪...‬‬
‫أو ارجع خطوة)‬ ‫تقدير الذات‬

‫‪20‬‬
 ‫اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اختتام اليوم التدريبي‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتديد الرسائل األساسية ملواضيع اليوم التدريبي‬
‫•تعداد الطرق التدريبية التي مت استخدامها‬
‫•تقييم اليوم جلهة املضمون واألسلوب وحياة اجلماعة واألمور اللوجيستية‬

‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•بطاقات كرتونية ملونة لكتابة طرق التدريب التي مت استخدامها خالل اليوم‬ ‫املواد الالزمة‬
‫التدريبي‬
‫•أحد وسائل تقييم اليوم التدريبي (أوراق العمل)‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬الرسائل األساسية ملواضيع اليوم التدريبي (‪ 10‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول السؤال التالي‪”:‬ما هي أهم الرسائل التي علقت‬ ‫اجللسة‬
‫في أذهاننا من جراء هذا اليوم التدريبي؟”‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬الطرق املستخدمة في التدريب (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول السؤال التالي‪”:‬ما هي الطرق التدريبية التي مت‬
‫استخدامها اليوم؟”‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬تقييم اليوم التدريبي (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬يتم اختيار أحد وسائل التقييم مسبقا ً وإجراء نسخ عنها إذا لزم‬
‫األمر وتوزيعها على املشاركني ومن ثم جمعها وإعطائها للمتطوعني من‬
‫املشاركني لفرزها‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬التقييم البعدي (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬استمارة األسئلة الفردية‬

‫‪21‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•ورقة العمل ‪ :1‬أنظر استمارة تقييم اليوم التدريبي (أنظر ملحق التقييم)‬
‫•ورقة العمل ‪ :2‬تقييم الوجوه (أنظر ملحق التقييم)‬
‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :3‬أداة ‪( H‬أنظر ملحق التقييم)‬

‫• ورقة العمل ‪ :4‬أداة “أوافق” – “ال أوافق” (أنظر ملحق التقييم)‬
‫•ورقة العمل ‪ :5‬استمارة التقييم البعدي ‪( 1‬أنظر ملحق التقييم)‬
‫•ورقة العمل ‪ :6‬استمارة التقييم البعدي ‪( 2‬أنظر ملحق التقييم)‬

‫•قد تشمل الطرق التدريبية متارين التنشيط وكسر اجلليد والتعارف لكن نكتبها‬ ‫أفكار لنا!‬
‫على شكل بطاقات مختلف‬
‫•نطلب من املشاركني أن يتطوع اثنان منهما لفرز نتائج التقييم وتقدمي النتائج‬
‫خالل افتتاح اليوم التالي‬
‫•باإلمكان اختيار أدوات تقييم أخرى على أن يتم تقييم العناصر األربعة‪:‬‬
‫–املضمون‬ ‫–‬
‫–األسلوب‬ ‫–‬
‫–حياة اجلماعة‬ ‫–‬
‫–األمور اللوجيستية‬ ‫–‬
‫•يستخدم التقييم البعدي فقط في اجللسات التالية‪:‬‬
‫–جلسة اختتام اليوم السادس‪ :‬ورقة العمل ‪5‬‬ ‫–‬
‫–جلسة اختتام اليوم التاسع‪ :‬ورقة العمل ‪6‬‬ ‫–‬
‫•نذكر املشاركني بتدوين على استمارة التقييم البعدي األرقام نفسها التي‬
‫استخدموها في التقييم القبلي‬

‫‪22‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬استمارة تقييم اليوم التدريبي‬
‫ورقة العمل ‪ :2‬تقييم الوجوه‬
‫ورقة العمل ‪ :3‬أداة‪H‬‬

‫ورقة العمل ‪ :4‬أداة “أوافق”‪”-‬ال أوافق”‬

‫أنظر ملحق التقييم – مناذج تقييم اليوم التدريبي‬

‫ورقة العمل ‪ :5‬استمارة التقييم البعدي ‪1‬‬

‫ورقة العمل ‪ :6‬استمارة التقييم البعدي ‪2‬‬

‫أنظر ملحق التقييم – استمارات التقييم القبلي والبعدي‬

‫‪23‬‬
 ‫اليوم الثاني – برنامج التدريب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫مواضيع اليوم الثاني‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‬

‫‪11:00 - 9:00‬‬

‫مهارة إدارة املشاعر‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫‪11:30-12:00‬‬
‫مهارة إدارة املشاعر‪-‬تابع‬

‫‪13:00 -12:00‬‬
‫مهارة إدارة التوتر والوقت‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬

‫مهارة إدارة التوتر والوقت‪-‬تابع‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت‬ ‫‪16:30-16:00‬‬
‫استخدامها‬

‫‪24‬‬
 ‫اليوم الثاني – خطط اجللسات‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬

‫افتتاح اليوم‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتديد النقاط التي اكتسبوها وتلك الواجب العمل على حتسينها واملتعلقة‬
‫مبضمون التدريب‬
‫•التعبير بإيجابية عن تقييمهم للدورة التدريبية من ناحية املضمون واألسلوب‬
‫املستخدمينْ إضافة إلى األمور اللوجيستية وحياة اجلماعة‬
‫•وصف برنامج اليوم التدريبي وحتليله من الناحية التدريبية‬
‫•البدء بجلسات اليوم التدريبي بحماس ونشاط‬

‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ عن ورقة العمل على عدد املشاركني‬
‫•املواد التي قد يتطلبها مترين التنشيط‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬الترحيب باملشاركني واملشاركات (دقيقتان)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تقييم اليوم السابق (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض تقرير تقييم اليوم السابق بالطريقة التي يرغب بها املتطوعان‬
‫•شكر املتطوعان والتعليق على أبرز األمور املطروحة في التقرير ومناقشة إمكانية‬
‫التحسني‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬مراجعة اليوم السابق (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬أسئلة متعلقة مبواضيع اليوم السابق‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬التقييم القبلي (‪10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬استمارة األسئلة (ورقة العمل)‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬برنامج اليوم التدريبي (‪ 3‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض برنامج اليوم التدريبي‪ ،‬محاوره‪ ،‬وتسلسل جلساته وعالقته باأليام‬
‫السابقة‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬استقبال اليوم التدريبي بنشاط وحيوية (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬تطبيق أحد متارين التنشيط‬

‫‪25‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•ورقة العمل استمارة التقييم القبلي‪( 2-‬أنظر ملحق التقييم)‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ميكننا وفي حال توفر الوقت لدينا‪ ،‬القيام بتمرين تنشيطي في نهاية اجللسة‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫نشجع فرق التقييم على استخدام طرق مبتكرة أو مبدعة في تقدمي تقريرها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫•‬
‫•يستخدم التقييم القبلي فقط في جلسة افتتاح اليوم السادس (ورقة العمل)‬

‫‪26‬‬
 ‫اليوم الثاني‪ :‬اجللسة األولى‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مهارة إدارة املشاعر‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف املشاعر‬
‫•حتديد أهمية أدارة املشاعر كمهارة حياتية للشباب‬
‫•تعريف الغضب‬
‫•تعداد عوارض الغضب‬
‫•حتديد طرق إدارة الغضب‬
‫•تعريف األسى‬
‫•حتديد مراحل األسى‬
‫•تعداد طرق التعامل مع األسى‬

‫‪ 150‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•متطوعون للقيام بلعب األدوار‬
‫•نسخ من توجيهات لعب األدوار الذي اخترناه من بني لعب األدوار املقترحة‬
‫(ورقة العمل ‪)1‬‬
‫•نسخ من كل قصة (ورقة العمل ‪)2‬‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ اجللسة‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف املشاعر (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني واخلروج بالتعريف حول السؤال التالي‪”:‬ماذا نعني‬
‫باملشاعر؟”‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬تعريف الغضب (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “ما هو الغضب” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬إدارة الغضب (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪”:‬نشاط “إدارة الغضب” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬

‫‪27‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬تعريف األسى‪ ،‬عوارضه وكيفية التعامل معه (‪ 60‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “األسى أمر طبيعي لكن لن أدعه يغلبني” (دليل املهارات‬
‫احلياتية ص‪).‬‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫‪7 .7‬الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل ‪ :1‬توجيهات لعب األدوار‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬نصوص احلاالت‬

‫•نذكر أن هنالك العديد من املشاعر لكن مت اختيار مشاعر الغضب واألسى‬ ‫أفكار لنا!‬
‫باإلضافة إلى القلق في هذا الدليل‪ .‬ومت التدريب على االثنني األول لتقاطع‬
‫مشاعر القلق مع التوتر‪.‬‬
‫•نكون جاهزين للتعامل مع املشاركني الذين قد يتأثرون مبوضوع اجللسة‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل ‪1‬‬
‫لعب أدوار ‪ :1‬مروى وأخاها‬
‫تدخل مروى إلى املنزل عائدة من املدرسة وتسرع إلى غرفتها دون أن تسلم على أحد‪ .‬يستغرب أخاها تصرفها‬
‫ويلحق بها‪ .‬يسألها عن حالها فتطلب منه أن يتركها وشأنها‪ .‬يستغرب ويحاول أن يأخذ كتاب من املكتبة قبل أن‬
‫يخرج‪ .‬تغضب مروى وتنهال على أخاها بالشتائم! يتدخل األب غاضباً‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :2‬سامي وأحمد وفريق كرة القدم‬
‫املدرب يخبر أحمد وسامي أنه لم يتم اختيارهم للمشاركة في فريق نادي كرة القدم الذي سيلعب على مستوى‬
‫احملافظة‪ .‬سامي يغضب للخبر ويتصرف بطريقة سيئة ليعبر عن غضبه جتاه املدرب والشباب الذي مت اختيارهم‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :3‬سليم ومهند ومعلم النجارة‬
‫معلم النجارة يتحدث إلى سليم ومهند عن أهمية أن ينسقا العمل سوية للحصول على طاولة مكتب ذات‬
‫نوعية جيدة‪ .‬يغضب سليم من تلميحات معلم النجارة وبعد خروجه يصب غضبه بطريقة سلبية على مهند‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :4‬ماجد ومركز التشغيل‬
‫بعد إكماله لدورة تدريب مهني استمرت ملدة ستة أشهر في مركز تدريب مهني‪ ،‬سجل ماجد اسمه في مركز‬
‫التشغيل في منطقته ليساعده املركز على إيجاد فرصة عمل‪ .‬مضى ستة أشهر على تسجيل اسمه في املركز‬
‫ولم يتم االتصال به في حني أن ّه مت االتصال بصديقه صالح وإيجاد فرصة عمل له رغم أ ّن هذا األخير قد تسجل في‬
‫مركز التشغيل نفسه بعد ماجد بشهر‪ .‬غضب ماجد على مسؤول املركز واتهمه باالنحياز وطالب بسحب أوراقه‪.‬‬
‫لعب أدوار ‪ :5‬سلمى تتعرض للتحرش‬
‫تخرج سلمى من املعهد ومتشي باجتاه منزلها‪ .‬متر مبجموعة من الشبان يقفون على جانب الطريق‪ .‬قبل أن تصل‬
‫إليهم يقول أحدهم “يا حلو‪ ،‬شو هالقد”‪ .‬تتجاهلهم‪ .‬لكن عندما تصل إلى مستواهم‪ ،‬ميد أحد الشبان يده‬
‫ليلمسها فتغضب وتصفعه فإذا به أحد العاملني في املعهد‪.‬‬
‫ورقة العمل ‪2‬‬
‫‪1 .1‬احلالة األولى‪:‬‬
‫توفي سمير والد سارة فجأة جراء حادث سيارة بسبب إصابته اخلطرة التي لم ينجو منها‪ .‬مرة على هذه احلادثة‬
‫أكثر من سنة وسارة مازالت في حالة نكران للموضوع‪ ،‬ترفض فكرة موت أبيها‬
‫وتقول بأنه سوف يعود يوما ما‪ .‬لكنه ضل طريقه‪.‬‬
‫‪2 .2‬احلالة الثانية‪:‬‬
‫مضى على خطبة إبراهيم وغادة سنة‪ .‬في يوم من األيام قرر إبراهيم السفر إلى اخلارج آمال ً بان يحصل على فرصة‬
‫عمل أفضل بحيث يتمكن من توفير املال لتأمني متطلبات الزواج‪ .‬اتفق مع غادة أنه سيعود للزواج بها حني يتوفر‬
‫لديه املبلغ‪ .‬بعد مرور فترة من الزمن استلمت غادة رسالة من إبراهيم ينهي عالقته بها! فأصاب غادة حالة من‬

‫‪29‬‬
 ‫الغضب الشديد وراحت تتساءل حول أسباب ذلك‪ .‬ولكن لم يجب أحد عن تساؤالتها‪ .‬فانطوت على ذاتها وانعزلت‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫عن مجتمعها‪.‬‬
‫‪3 .3‬احلالة الثالثة‪:‬‬
‫اليوم يوم جديد! ويجب أن ابدأ بالبحث عن عمل! لن استمر بحياتي هكذا‪ .‬يقول هذه الكلمات مبتسما ً متذكرا ً‬
‫العام املاضي‪ .‬ففي العام املاضي قام رب عمله بفصله من العمل بحجة انه لم يعد بإمكانه دفع أجره‪ .‬حينها لم‬
‫يتقبل الفكرة وحاول أن يساوم رب العمل على األجر لكن األخير رفض‪ .‬فشعر فادي باحلزن الشديد وفقد الرغبة‬
‫بالعمل‪ .‬لم يحاول إيجاد فرصة جديدة‪ .‬ولكن اليوم قرر انه حان الوقت للمحاولة من جديد‪.‬‬
‫‪4 .4‬احلالة الرابعة‪:‬‬
‫رامي وعلي صديقان حميمان‪ ،‬فلقد تربيا معا ً في نفس املدرسة ولعبا معا ً في نفس احلي وقاما بأنشطة رياضية‬
‫وفازا في العديد من املباريات‪ .‬في أحد األيام تشاجر علي مع رامي الذي لم يوافقه على القيام بأمر قرر رامي أنه ال‬
‫يناسبه ويؤثر عليه وعلى محيطه سلبياً‪ .‬انقطعت العالقة بينهما نتيجة ذلك بالرغم من محاوالت أن ال يصلوا‬
‫إلى هذه املرحلة‪ .‬رامي يرفض املشاركة في النشاطات الرياضية واخلروج مع بقية رفاقه وميضي معظم أوقاته في‬
‫غرفته حزينا ً دون التحدث إلى أحد‪.‬‬
‫‪5 .5‬احلالة اخلامسة‪:‬‬
‫عادت سارة إلى البيت وهي حزينة وأغلقت باب غرفتها عليها ألن صاحب العمل الذي قدمت له سيرتها الذاتية‬
‫أخبرها أنه لم يجد في سيرتها ما ينفعه‪ ،‬رغم إنه صاحب شركة حاسبات وهي حتمل شهادة بكالوريوس في علوم‬
‫احلاسبات بدرجة جيد جدا‪ .‬قررت سارة عدم تقدمي سيرتها الذاتية وعدم البحث عن عمل مرة أخرى‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم الثاني‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫مهارة إدارة التوتر والوقت‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التوتر‬
‫•تعداد عوارض التوتر اخملتلفة ونتائجه‬
‫•حتديد استراتيجيات السيطرة على التوتر‬
‫•تعريف إدارة الوقت وأهمية ذلك‬
‫•حتليل العالقة بني التوتر وإدارة الوقت‬
‫•تعداد طرق عملية إلدارة الوقت‬

‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات كرتون كبيرة احلجم مكتوب عليها بعض اجلمل من ورقة العمل ‪1‬‬
‫•شريط الصق‬
‫•منبه أو أي جهاز إنذار آخر‬
‫•أوراق صغيرة‬
‫•علبة أو وعاء كبير‬
‫•نسخ ورقة العمل ‪ 2‬على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬التوتر وعوارضه (‪ 20‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نقاش حول السؤال التالي‪:‬‬
‫–ما هو التوتر؟‬ ‫–‬
‫–هل التوتر سلبي أم إيجابي؟‬ ‫–‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫–اجملموعة األولى والثانية‪ :‬ما هي أسباب التوتر؟‬ ‫–‬
‫–اجملموعة الثالثة والرابعة‪ :‬ما هي عالمات ونتائج التوتر؟‬ ‫–‬

‫‪31‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬استراتيجيات السيطرة على التوتر (‪ 15‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬جولة طاولة بحيث يعطي كل شخص الطريقة التي يستخدمها‬
‫للسيطرة على التوتر‬
‫•خالصة أفكار حول طرق إدارة التوتر‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬التفكير اإليجابي والتوتر (‪ 40‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط أفكار إيجابية سلبية (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•الطريقة‪ :‬أفكر بإيجابية وأتخلص من األفكار السلبية (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬طريقة التخيل املوجه (‪ 10‬دقائق)‬
‫•مترين التخيل املوجه من نشاط نتعلم طرق االسترخاء (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬إدارة الوقت (‪ 85‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “إدارة الوقت ماذا نعني؟” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “أدير وقتي جيداً” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪7 .7‬املرحلة السابعة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل ‪ :1‬الئحة العبارات‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬بطاقة الوقت‬

‫•قد يتأثر بعض املشاركني عاطفيا ً خالل بعض متارين اجللسة بسبب أفكار سلبية‬ ‫أفكار لنا!‬
‫معينة لهم‪ ،‬لذلك من املهم مراقبة اجملموعة جيدا ً وخصوصا التواصل غير اللفظي‬
‫لدى املشاركني‪ ،‬طمأنة املشارك الذي قد يتأثر عاطفيا ً والطلب إليه بكل سرية اخلروج‬
‫من القاعة وتأمني مواكبة مدرب آخر ليتمكن من التحدث إليه للتخفيف عنه‪.‬‬
‫•من املهم إظهار العالقة بني إدارة الوقت والتوتر وإعطاء أفكار عملية إلدارة‬
‫جيدة للوقت‬

‫‪32‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬الئحة العبارات‬
‫•أتت نتائج االمتحانات وعليك أن تعيد االمتحان لثالث مواد من أصل ‪01‬‬
‫•لقد قمت بعمل جيد ومتقن لكن طريقة إلقائك لم تكن جيدة وكذلك طريقة وقوفك‬
‫•الطقس ماطر اليوم‬
‫•لقد مت تأجيل موعد امتحانات القبول للمعهد‬
‫•مت إلغاء موعد الزبون في منطقة بعيدة عن مكان محلك‬
‫•الصيد غير مسموح في هذه املنطقة‬
‫•عفوا ً لقد أقفل احملل اليوم ولكن غدا ً نفتح باكرا ً‬
‫•تطورت كفاءتك في أداء العمل ولكنها الزالت دون املستوى املطلوب‬
‫•نسيت أن تفحص اجلهاز قبل تسليمه للزبون‬
‫•زميلك في العمل يفضل العمل لوحده‬

‫ورقة العمل ‪ :2‬بطاقة الوقت‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪24‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪33‬‬
 ‫اليوم الثاني‪ :‬جلسة االختتام‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم الثالث – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم الثالث‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬

‫‪10:00-9:00‬‬
‫مهارة التفكير املبدع‬

‫مهارة التفكير الناقد‬ ‫‪11:00-10:00‬‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫مهارة اتخاذ القرار‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪14:00-15:00‬‬
‫مهارة اتخاذ القرار‪-‬تابع‬

‫مهارة التعاطف‬ ‫‪15:00-16:00‬‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامه‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫‪34‬‬
 ‫اليوم الثالث – خطط اجللسات‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم الثالث‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫اليوم الثالث‪ :‬اجللسة األولى‬

‫مهارة التفكير املبدع‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التفكير بطريقة إبداعية‬
‫•تعداد العوامل التي حتد من التفكير بطريقة إبداعية‬
‫•حتديد طرق التفكير بطريقة إبداعية‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•ورقة لوح قالب مرسوم عليها النقاط التسع‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ورقة العمل ‪1‬‬
‫•أوراق بيضاء ‪ 4A‬على عدد املشاركني‬
‫•لوح قالب وأقالم‬
‫•أوراق بيضاء كبيرة‬
‫•مسطرة‪ ،‬قلم‪ ،‬علبة‪ ،‬قمع‪ ،‬ريشة طائر وغيرها‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ اجللسة‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫(‪ 15‬دقائق)‬ ‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف التفكير بطريقة إبداعية‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “أبعد من” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬طرق التفكير اإلبداعي (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “هذه ليست‪( ”...‬دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬

‫‪35‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬عوامل حتد من التفكير بطريقة مبدعة (‪ 15‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬تقنية النحلة حول السؤال التالي‪”:‬ما العوامل التي حتد من‬
‫التفكير بطريقة إبداعية؟”‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل‪ :‬النقاط التسع‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشجع املشاركني على تقدمي أفكار واقتراحات جديدة خارجة عن اإلطار‬ ‫أفكار لنا!‬

‫أوراق العمل‬
‫ورقة العمل‪ :‬النقاط التسع‬

‫‪36‬‬
 ‫اليوم الثالث‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مهارة التفكير الناقد‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التفكير الناقد‬
‫•حتليل تأثير األقران ووسائل اإلعالم‬
‫•حتليل املواقف‪/‬االجتاهات‪ ،‬والقيم‪ ،‬واملعتقدات‪ ،‬والعوامل املؤثرة فيها‬
‫•إدراك أهمية مصدر املعلومات في الرسائل التي يتعرضون إليها‬
‫•تعداد املفاهيم التي يعتمدها اإلعالم للتأثير على الشباب‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 1‬على نصف عدد املشاركني‬ ‫•املواد الالزمة‬

‫•أقالم رصاص من لونني مختلفني على عدد املشاركني‬
‫•‪ 8-6‬ملصقات مختلفة تتضمن رسائل صحية أو اجتماعية وغيرها‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 2‬على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ اجللسة‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف التفكير الناقد (‪ 15‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “أفكر بعني ناقدة” (دليل املهارات احلياتية ص‪) .‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬التفكير الناقد في حتليل الرسائل اإلعالمية (‪ 35‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط أفكر‪...‬أفكر‪...‬أكثر‪...‬أفكر ابعد (دليل املهارات احلياتية ص‪) .‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل ‪ :1‬شبكة النقاط‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬أسئلة عمل اجملموعات‬

‫‪37‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•نؤكد للمشاركني أهمية استخدام التفكير الناقد عن التعامل مع الرسائل‬
‫اإلعالمية أو رسائل األقران واألصدقاء‪.‬‬
‫أفكار لنا!‬

‫•من املمكن استبدال نشاط أفكر بعني ناقدة بنقاش حول مقولة “إن حتضر‬
‫األشخاص ال يتماشى مع رغبتهم في اإلميان بل مع استعدادهم للشك‬
‫واالرتياب”‪ ،‬ه‪.‬ل‪ .‬منكن‬

‫أوراق العمل‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬شبكة النقاط‬

‫ورقة العمل ‪ :2‬أسئلة عمل اجملموعات‬

‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية خالل عملية التفكير الناقد‪:‬‬
‫‪1 .1‬إلى من تتوجه هذه الرسالة؟‬
‫‪2 .2‬من هي اجلهة (الشخص‪/‬املؤسسة) املرسلة؟‬
‫‪3 .3‬ما هي األساليب املستخدمة للفت االنتباه واإلقناع للقيام بعمل‪/‬أمر ما؟‬
‫‪4 .4‬ما هي أمناط احلياة والقيم واملواقف التي تروج لها هذه الرسالة أو تلك التي تخفيها؟‬
‫‪5 .5‬ما هي الغاية من وراء هذه الرسالة؟‬

‫‪38‬‬
 ‫اليوم الثالث‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مهارة اتخاذ القرار‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف القرار وأنواعه‬
‫•حتديد الفرق بني القرار وعملية اتخاذ القرار‬
‫•تعداد العوامل التي قد تؤثر على اتخاذ القرار‬
‫•تعداد خطوات اتخاذ القرار‬
‫•تطبيق خطوات اتخاذ القرار‬
‫•تعداد طرق ومصادر جمع املعلومات‬
‫•حتديد خصائص املصادر لضمان حداثة ونوعية ومصداقية املعلومات‬

‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•‪ 4‬أكياس ملونة ومزينة غير شفافة‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 4‬أغراض صغيرة داخل كل كيس غرض‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫•‪ 42‬قصاصة زرقاء‪ 6 :‬على شكل مربع و‪ 6‬على شكل مستطيل و‪ 6‬على شكل‬
‫دائرة و‪ 6‬على شكل مثلث‪ ،‬كتب على كل شكل من األشكال نص من النصوص‬
‫(ورقة العمل ‪)1‬‬
‫•‪ 42‬قصاصة خضراء؛ ‪ 6‬من كل شكل من األشكال األربع‬
‫•مصادر مختلفة للمعلومات‪ :‬كتب علمية‪ ،‬مجالت جتارية‪ ،‬مقاالت‪ ،‬تقارير من‬
‫وزارات معينة‪ ،‬كتيبات ومنشورات من مصادر موثوقة وغير موثوقة وغيرها‬
‫•كمبيوتر (‪ + )2‬انترنت‬

‫‪39‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫خطوات تنفيذ‬
‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف القرار‪ ،‬أنواعه والعوامل املؤثرة (‪ 20‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نشاط “جواب نهائي” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬خطوات اتخاذ القرار (‪ 75‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “خطوة خطوة نحو القرار” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬خصائص مصادر املعلومات (‪ 45‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “موثوق وموثق” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫ورقة العمل‪ :‬نصوص التخاذ القرارات‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نذكر املشاركني بأن عليهم استعمال مهارات التفكير املبدع عند وضع‬ ‫أفكار لنا!‬
‫االحتماالت دون أي قيود فكرية والتفكير الناقد أثناء حتليل ايجابيات وسلبيات‬
‫كل خيار وعند احلصول على معلومات لتوجه قرارانا‪.‬‬

‫أوراق العمل‬

‫ورقة العمل‪ :‬نصوص التخاذ القرارات!‬

‫نص ‪ :1‬أنا في اخلامسة عشر من عمري‪ ،‬والدي يريد أن يزوجني من قريب له فهو يؤمن أن الفتاة يجب أن تتزوج في‬
‫عمر مبكر‪ ،‬كما أن ذلك سيريحه من بعض األعباء املالية‪ .‬أنا ال أرغب في الزواج باكرا ً وأريد أن أكمل دراستي ورمبا‬
‫أتخصص بعد ذلك‪ .‬ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :2‬التحق بالصف تلميذ جديد‪ .‬إنه لطيف جدا ً ومهذب ومجتهد وشكله مرتب لكنه من غير منطقة وتوجه‪.‬‬
‫ارغب في التعرف عليه وإقامة صداقة رمبا لكن أخشى أن يغضب مني زمالئي في الصف ألن أهلهم مينعونهم من‬
‫التعامل مع أشخاص من خارج املنطقة‪.‬‬
‫نص ‪ :3‬األوضاع األمنية متدهورة‪ ،‬لم نعد نذهب إلى املدرسة واملعهد بسبب خوف األهل علينا‪ ،‬األوضاع‬
‫املعيشية أصبحت مكلفة‪...‬أخي الكبير غادر منذ بداية احلرب واستقر في بلد أجنبي ويطالب مبجيئنا‪ .‬هل‬

‫‪40‬‬
 ‫نغادر البالد أم نبقى؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫نص ‪ :4‬قبل نهاية السنة األولى من تعليمي املهني علي أن أختار املهنة التي أرغب في التخصص بها‪ .‬خالل السنة‬
‫األولى لم أكن مرتاح كثيراً‪ .‬أنا محتار بني االستمرار في التخصص املهني وبالتالي أي تخصص أختار مثال ً جنارة أو‬
‫كمبيوتر أو كهرباء أو أن أبحث عن حل آخر‪.‬‬
‫نص ‪ :5‬أكملت تعليمي املهني في مهنة تصليح ونصب أجهزة التكييف وعلي أن أبحث عن عمل‪ .‬عرض علي‬
‫والدي عمال حكوميا براتب ‪ 300‬ألف دينارا شهريا‪ ،‬بينما عرض علي صديقي املشاركة في إنشاء ورشة ألن املنطقة‬
‫توسعت كثيرا واملنازل حتتاج دائما أجهزة تكييف خصوصا في جو مثل جو العراق احلار‪ .‬أنا حائر‪ ،‬ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :6‬انتقلت إلى حي جديد وحاولت التقرب من مجموعة من الشباب‪ .‬بعد لقاءان‪ ،‬عرض علي أحدهم أن أدخن‬
‫سيجارة حشيشة وأصر اجلميع أن أجرب كداللة على انتمائي إلى الشلة‪ .‬ماذا أفعل؟‬
‫نص ‪ :7‬تقع ثريا بحيرة من أمرها‪ ،‬فأحد األساتذة في مدرستها‪ ،‬يحاول التحرش بها ويصر عليها البقاء بعد انتهاء‬
‫حصته التي تقع في نهاية اليوم الدراسي‪ .‬في أحد املرات‪ ،‬حاول مالمسة يدها عندما قامت إلى اللوح حلل مسألة‬
‫رياضيات‪ .‬ماذا ستفعل؟‬
‫نص ‪ :8‬ينصحني أقراني وأصدقائي مبعاملة أختي التي تصغرني بسنة بقسوة وعدم السماح لها باخلروج من‬
‫املنزل‪ ،‬وأن تطلب رأيي في كل شاردة وواردة وأن تقوم باملهام املنزلية التي توكلها لي أمي باإلضافة إلى تلك التي‬
‫عليها أن تقوم بها هي‪ .‬يبررون ذلك بأنه لهدف حمايتها وأنه من واجبها القيام باألمور املنزلية والبقاء في املنزل‬
‫كونها أنثى‪ .‬وهم يسخرون مني بسبب هذه األمور‪ .‬ماذا أفعل‪ ،‬هل أظهر أن رجل وأعاملها كما يقولون؟‬

‫اليوم الثالث‪ :‬اجللسة الرابعة‬

‫مهارة التعاطف‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التعاطف‬
‫•التمييز بني العطف والتعاطف‬
‫•تعداد خطوات إظهار التعاطف‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•قصاصات من األوراق على عدد اجملموعات كتب على كل واحدة منها أحد احلاالت‬
‫(أوراق العمل)‬

‫‪41‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫خطوات تنفيذ‬
‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعاطف أو عطف وخطوات إظهار التعاطف (‪ 50‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نشاط “كن مكانه! رغم اختالفه” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض ونقاش خلطوات إظهار التعاطف‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•نص احلاالت‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نشدد على أن إظهار التعاطف يتطلب مهارات التواصل التي سيتم تفصيلها الحقا ً‬ ‫أفكار لنا!‬

‫أوراق العمل‬

‫ورقة العمل‪ :‬نص احلاالت‬

‫احلالة األولى‪:‬‬
‫بينما كان سامي مار في بهو املدرسة حامال ً كتبه ارتطم وعن غير قصد بأحد التالميذ فوقع وتعسر‪ .‬فضحك منه‬
‫التالميذ املتواجدين في البهو وسخروا منه قائلني‪“:‬لديك أربع عيون وال ترى! انزع نظارتك فرمبا ترى بوضوح أكثر”‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الثانية‪:‬‬
‫أمضت ملى عطلة الصيف بأكملها وهي تلعب كرة السلة آمل ًة االنضمام إلى فريق املدرسة في بداية العام الدراسي‬
‫كي تنضم إلى صديقتها احلميمة‪ .‬تخبر ملى صديقتها إنها سوف تذهب معها إلى التمرين حيث سيعلن املدرب أسماء‬

‫‪42‬‬
‫اللواتي مت اختيارهن للمشاركة في الفريق‪ .‬لكن لم يختارها! فتحزن وتستاء! تتجه إلى صديقتها لتشكو حزنها وتعبر‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫عن استيائها! فتقول لها صديقتها‪“:‬ملا أنت مصدومة هل كنت تتوقعني أن يختارك! استيقظي من حلمك!”‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الثالثة‪:‬‬
‫مؤخراً‪ ،‬تعيش غادة حالة عنف منزلي بني والدها ووالدته مما انعكس سلبا ً على أدائها في العمل‪ ،‬فأهملت واجباتها‬
‫وقل نشاطها وأصبحت قليلة الكالم والضحك‪ .‬فقلق رب العمل وحاول معرفة السبب‪ ،‬فلم تفصح عن معاناتها‬
‫ولكن وعدته أن األمر لن يطول وأنها سوف تستعيد نشاطها قريبا ً راجية منه التقبل والتفهم‪ .‬حني علمت‬
‫صديقتها مبا جرى مع املدير وخوفا ً منها أن يقوم هذا األخير بفصل غادة بعدما رفضت إخباره‪ ،‬ذهبت إليه وأخبرته‬
‫مبا يحدث في منزل غادة‪ .‬علمت غادة باألمر فغضبت كثيرا ً وقطعت عالقتها بصديقتها‪ .‬لكن الصديقة غضبت‬
‫بدورها قائلة‪“:‬هل من يقوم باملعروف‪ ،‬يجذ عليه؟”‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الرابعة‪:‬‬
‫جهاد وجنى توأم‪ ،‬ولكن والديهما ال يعامالهما باملثل‪ .‬فمثالً؛ على جنى مساعدة والدتها في املنزل بينما يذهب‬
‫جهاد للعب مع رفاقه في ملعب احلي‪ .‬كما يحق جلهاد الذهاب وحده إلى الدكان أما جنى فممنوع عليها الذهاب‬
‫إلى الدكان! من املقبول أن يركض جهاد ويصرخ في املنزل أما جنى فال! تعاقب جنى إذا حصلت على عالمة ال ترضي‬
‫أهلها ولكن جهاد ال يعاقب‪ .‬في أحد األيام قررت جنى مواجهة هذا الوضع واإلعالن عن رفضها له! فراحت إلى أمها‬
‫تشكوا وتبدي انزعاجها! فأجابتها أمها‪ :‬أنت فتاة وهو فتى!‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬

‫‪43‬‬
 ‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة اخلامسة‪:‬‬
‫سعاد فتاة غريبة األطوار‪ ،‬لديها انتماء سياسي وأفكار عجيبة غريبة! وال تتفق مع رفاق صفها وجتدهم سطحني‬
‫منهمكني بأمور طفولية! هكذا يصفها زمالئها في املدرسة‪ .‬وفي يوم‪ ،‬في ما كانت سعاد عائدة إلى املنزل تعرض‬
‫إليها شابان على دراجة نارية قاموا بضربها وسلبها محفظتها‪ .‬عادت بعد أيام إلى املدرسة فالحظت أن اجلميع‬
‫ينظر إليها بطريقة غريبة ويتهامسون بأنها تستحق ما حصل لها! فطأطأت رأسها وانهمرت دموعها‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة السادسة‪:‬‬
‫كان مازن شاب لطيف جدا ً يحبه اجلميع ومجتهد في دراسته‪ .‬انتقل إلى حي جديد‪ ،‬تعرف على مجموعة من‬
‫الشبان في احلي‪ ،‬وحاول االنضمام إليهم‪ .‬في بادئ األمر‪ ،‬كان كل شيء يسير على ما يرام‪ ،‬لكن سرعان ما بدأ هؤالء‬
‫الشباب بالضغط عليه أن يجرب سجائر احلشيش‪ .‬رفض مازن هذا األمر‪ ،‬فطردوه من اجملموعة وأصبحوا يسخرون‬
‫منه في احلي‪ .‬مازن مستاء جدا ً من الوضع ويائس من إيجاد أصدقاء جدد‪ .‬يتصل بصديق قدمي ليشكو همه؛ فيجيبه‬
‫“أنت السبب وراء ما يحصل معك‪...‬ماذا سيحدث لو جربت احلشيشة معهم‪ ،‬على األقل لم تكن ستخسرهم‪”.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬
‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة السابعة‪:‬‬
‫مهند شاب معوق‪ ،‬يعمل في النجارة‪ ،‬يغضب ويستاء كثيرا ً عندما تقع منه قطعة اخلشب فيأخذ ذلك وقتا ً منه‬
‫ليرجعها إلى طاولة العمل‪ .‬في كل مرة‪ ،‬يتأثر ويبدوا حزينا ً ويائساً‪ .‬غالباً‪ ،‬ما يسخر زمالئه منه ويتوقفون عن‬
‫عملهم ويصطفون حوله ليراقبوه وهو يحاول أن يرفع قطعة اخلشب من عن األرض ويعيدها إلى طاولة العمل‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫•ما هي املشكلة؟‬

‫‪44‬‬
 ‫•ما كانت ردة فعل اآلخرين؟‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬
‫احلالة الثامنة‪:‬‬
‫زهير طالب في قسم النجارة وهو من الطالب اجليدين في القسم‪ .‬في أحد األيام‪ ،‬وخلطأ من أحد زمالئه‪ ،‬الذي شغل‬
‫املقص بينما زهير يعمل عليه‪ ،‬قطع أحد أصابع اليد اليمنى لزهير‪ .‬مكث زهير أسبوعا في املستشفى حيث فقد‬
‫إصبعه وكان يزوره العديد من األصدقاء الذين كانوا يحزون لوضعه ويتحسرون على ما أصابه‪ .‬عند شفاءه‪ ،‬نصحه‬
‫أحد أصدقائه بااللتحاق مبعهد للتأهيل املهني للمعوقني‪ .‬بينما أشار إليه معلمه بالعودة للقسم‪ ،‬وأشار إليه‬
‫آخر باالنتقال إلى قسم آخر في نفس املركز التدريبي‪ .‬أما والده فقد أخبره بأنه الزالت لديه تسعة أصابع ميكنه‬
‫استخدامها في مهنة النجارة‪.‬‬
‫الرجاء اإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫• ما هي املشكلة؟‬
‫•ماذا كانت ردة فعل اآلخرين؟‬
‫•ما هي األسباب التي دفعتهم للتصرف على هذا النحو؟‬
‫•هل كان هنالك تعاطف؟ ملاذا؟‬
‫•كيف كان يجب أن يتصرف األشخاص إلظهار التعاطف؟‬

‫اليوم الثالث‪ :‬جلسة االختتام‬

‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫‪45‬‬
 ‫اليوم الرابع – برنامج التدريب‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫مواضيع اليوم الرابع‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬

‫‪11:00 - 9:00‬‬

‫مهارة التواصل الفعال‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫مهارة التواصل الفعال‪-‬تابع‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬
‫مهارة السلوك احلازم‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامه‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫اليوم الرابع – خطط اجللسات‬

‫اليوم الرابع‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫‪46‬‬
 ‫اليوم الرابع‪ :‬اجللسة األولى‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الفعال‬
‫ّ‬ ‫مهارة التواصل‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التواصل‬
‫•تعداد عناصر عملية التواصل‬
‫•حتديد معوقات التواصل‬
‫•تعريف التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي‬
‫•تعداد خصائص التواصل اللفظي وغير اللفظي‬
‫•حتديد خصائص الصوت‬
‫•تعريف اإلصغاء ومراحل عملية اإلصغاء‬
‫•تعداد شروط اإلصغاء اجليد‬

‫‪ 210‬دقائق‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•بطاقات كتب على كل منها عنصر من عناصر التواصل اللفظي (أوراق العمل)‬
‫•قصاصات ورق كتب على كل منها أحد األدوار أدناه على أن يتم تكرار كل دور مرتني‬
‫•قصاصات ورق فارغة للتوزيع على بقية املشاركني واملشاركات‬

‫‪4 .4‬املرحلة اخلامسة‪ :‬الصوت وخصائصه (‪ 15‬دقيقة)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•مترين “سلمى لم تأتي هذا الصباح” حيث يقوم املدرب بلفظ اجلملة بنبرات صوت‬ ‫اجللسة‬
‫مختلفة ومستوى صوت مختلف وعلى املشاركني أن يحزروا مشاعر الشخص‬
‫وأفكاره‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش حول السؤال التالي “ما هي اخلصائص الذي يجب أن يتمتع بها‬
‫الصوت ليكون داعما ً لعملية التواصل”‬
‫‪5 .5‬املرحلة السادسة‪ :‬صدى الرسالة (‪ 35‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “صدى الرسالة” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪6 .6‬املرحلة السابعة‪ :‬اإلصغاء (‪ 40‬دقيقة)‬
‫الفعال” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫ّ‬ ‫•الطريقة‪ :‬نشاط “اإلصغاء‬
‫‪7 .7‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪47‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬التواصل‪ ،‬عناصره‪ ،‬معوقاته (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مترين اخلريطة (ورقة العمل)‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬التواصل اللفظي (‪ 40‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “نتواصل بالكلمات” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•خالل النقاش نركز على أنواع اجلمل املستخدمة في التواصل اإليجابي‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬التواصل غير اللفظي (‪ 40‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نتواصل باحلركات واإلشارات والنظر ‪( 1‬دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬

‫•ورقة العمل ‪ :1‬اخلريطة‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬عناصر التواصل اللفظي‬
‫•ورقة العمل ‪ :3‬األدوار‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫أوراق العمل‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬اخلريطة‬
‫ورقة العمل ‪ :2‬عناصر التواصل اللفظي‬
‫•استخدام كلمات علمية معقدة‬
‫•استخدام لغة ال يتحدثها معظم املشاركني واملشاركات‬
‫•استخدام جمل طويلة وتتضمن عدة رسائل ومعلومات‬
‫•استخدام االستنتاجات وليس الوقائع‬
‫•استخدام التعميمات وعدم التحديد‬

‫ورقة العمل ‪ :3‬األدوار‬

‫•الشخص األول‪ :‬تبدي اهتماما ملا يقال‪ ،‬تضحك إذا لزم األمر‪ ،‬تشجع املرسل وتسانده‬
‫•الشخص الثاني‪ :‬كن سلبيا‪ ،‬وقل “ال أظن أنه بإمكانك قول أمرا ً طريفا”‬
‫•الشخص الثالث‪ :‬قل بنبرة إيجابية وواثقة‪”:‬لقد أصبحت تتقن إخبار القصص الفكاهية”‬
‫•الشخص الرابع‪ :‬علق كما يلي مستخدما ً نبرة جدية وإيجابية‪”:‬أنت شخص مطلع جداً” أو “هل من املمكن‬
‫تكرار الفكرة‪ ،‬ألنني لم افهمها”‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫اليوم الرابع‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مهارة السلوك احلازم‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف السلوكيات الثالث‪ :‬الهجومي واملتلقي واحلازم‪ ،‬خصائصها ونتائجها‬
‫•تعداد خطوات الرفض باستخدام السلوك احلازم‬
‫•تعريف ‪ 5‬أساليب يستخدمها األقران أو اآلخرين للضغط‬
‫•تعريف ‪ 6‬أساليب ملواجهة ضغط األقران أو اآلخرين والرفض احلازم‬
‫•تطبيق خطوات الرفض احلازم ومواجهة أساليب الضغط واإلقناع‬

‫‪ 120‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•‪ 3‬أوراق لوح قالب مكتوب على كل منها تعريف أحد السلوكيات الثالث‬
‫•نسخ من مضمون السلوكيات الثالث على عدد املشاركني (املعلومات املرجعية)‬
‫•نسخ من النص على عدد املشاركني‬
‫•ورقة لوح قالب مكتوب عليها مسبقا ً خطوات السلوك احلازم‬
‫•ورقة لوح قالب كتب عليها خطوات الرفض بحزم‬
‫•ورقة لوح قالب كتب عليها أساليب الضغط وأخرى كتب عليها أساليب املواجهة‪.‬‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬السلوكيات الثالث خصائص‪ ،‬مشاعر ونتائج (‪ 40‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نشاط “أي سلوك” (دليل املهارات احلياتية ص‪ .‬اخلطوات ‪)7-1‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬خطوات التعبير من خالل السلوك احلازم (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “كيف أكون حازماً؟” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬خطوات الرفض بحزم (‪ 40‬دقيقة)‬
‫•نشاط “أرفض بحزم ‪( ”1‬دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬

‫‪49‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•نص القصة‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نسمح للجميع باملشاركة ضمن شروط االحترام واإلصغاء لآلخر‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬
‫•نبقى يقظني للتدخل في حال انزعاج أحد املشاركني نتيجة ألساليب اإلقناع‬
‫واملواجهة‪.‬‬
‫•نوجه املشاركني‪ ،‬عند احلاجة‪ ،‬للتوصل إلى أساليب الضغط واملواجهة‪.‬‬

‫أوراق العمل‬

‫ورقة العمل‪ :‬نص القصة‬

‫•اجلار‪ :‬صباح اخلير‪.‬‬
‫•صاحب البناية اجملاورة‪ :‬صباح اخلير أيها اجلار‪ ،‬مبا ميكن أن أساعدك؟‬
‫•اجلار‪ :‬في كل صباح‪ ،‬أستيقظ الساعة السادسة لالستعداد للذهاب إلى العمل وأستيقظ منزعجا ً بسبب‬
‫صوت مولد الكهرباء الذي يعلو ليكسر الهدوء النسبي في احلي‪ .‬فأبدأ نهاري بضوضاء ولكن أعود وأفكر‬
‫أن الناس بحاجة إلى الكهرباء‪ .‬لكن صراحة‪ ،‬ال أعتقد انه من املنطقي أن تستمر هذه الضوضاء طوال أيام‬
‫األسبوع وخصوصا ً أيام العطلة حيث أرغب في االستيقاظ متأخراً‪ .‬إال أن ضوضاء املولد متنعنا أنا وسكان‬
‫البناية عن ذلك‪ .‬فلقد قمنا باجتماع لسكان بنايتنا وأنا أحتدث بالنيابة عنهم‪ ،‬ونتطلع إلى أن يتم تغيير‬
‫مكان املولد أو بناء غرفة تخفف من الصوت واإلزعاج أو أي حل آخر يخفف من اإلزعاج‪ .‬أعتقد أن اعتماد أحد‬
‫هذه االقتراحات يناسب اجلميع‪ ،‬فبإمكان سكان بنايتك احلصول على الكهرباء وبإمكاننا أن نحصل على‬
‫الهدوء‪ .‬وهذا سينعكس إيجابا ً على العالقة مع اجليران‪.‬‬

‫اليوم الرابع‪ :‬جلسة االختتام‬

‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫‪50‬‬
 ‫ليوم اخلامس – برنامج التدريب‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫مواضيع اليوم اخلامس‬ ‫التوقيت‬

‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬ ‫‪9:00-8:30‬‬

‫كسب التأييد‬ ‫‪11:00 - 9:00‬‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫كسب التأييد‪-‬تابع‬ ‫‪11:30-12:00‬‬

‫‪– 12:00‬‬
‫مهارة العمل كفريق‬
‫‪13:00‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬
‫مهارة العمل كفريق‪-‬تابع‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامه‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫اليوم اخلامس – خطط اجللسات‬

‫اليوم اخلامس‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫‪51‬‬
 ‫اليوم اخلامس‪ :‬اجللسة األولى‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫كسب التأييد‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف كسب التأييد‬
‫•تعداد العوامل التي تنجح كسب التأييد وتلك التي من املمكن أن تفشلها‬
‫•تعداد مستويات كسب التأييد‬
‫•حتديد األدوار التي من املمكن أن يلعبها املدافع‪/‬املناصر‬
‫•إدراك أهمية مشاركة الشباب في عملية كسب التأييد‬
‫•اختيار املوضوع‪ /‬املشكل التي يجب كسب التأييد له‬
‫•إعداد خطة مناصرة‬

‫‪ 150‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•ورقة العمل ‪ 1‬و‪ 2‬على لوح قالب أو شريح كمبيوتر‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 3‬على عدد املشاركني‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 4‬على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف كسب التأييد‪ ،‬مستوياته وأدوار املؤيد (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “مناصرة‪ ،‬مناداة‪ ،‬كسب تأييد” اخلطوات ‪( 4 -1‬دليل املهارات احلياتية‬
‫ص‪).‬‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض للتعريف واملستويات واألدوار (أوراق العمل ‪ 1‬و‪)2‬‬

‫‪52‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬اختيار املوضوع (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “ملاذا مناصرة هذا املوضوع وليس سواه؟” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬وضع خطة كسب تأييد (‪ 90‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول السؤال التالي “ما هي خطوات كسب التأييد؟”‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “نخطط ملناصرة فعالة” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش حول السؤال التالي “ما هي العوامل التي قد تؤدي إلى فشل أو جناح‬
‫عملية كسب التأييد؟‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل ‪ :1‬مستويات كسب التأييد‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬أدوار املؤيد‬
‫•ورقة العمل ‪ :3‬عناصر موضوع كسب التأييد‬
‫•ورقة العمل ‪ :4‬خطوات كسب التأييد‬

‫•نستخدم تعريف كسب التأييد مكتوبا ً على ورقة لوح قالب للشرح ونتوقف عند‬ ‫أفكار لنا!‬
‫الكلمات األساسية‬
‫•جنمع أمثلة من الواقع العراقي عن حمالت كسب تأييد في مجال الشباب‬
‫منيز بني “كسب التأييد” و “التوعية لتغيير السلوك” على أن األخيرة هي أحد‬
‫• ّ‬
‫االستراتيجيات التي قد تستخدم في كسب التأييد‪.‬‬
‫•نفصل خطوات كسب التأييد مع إعطاء أمثلة‪.‬‬
‫•نتأكد من أن يستعمل املشاركني استراجتيات مختلفة وقنوات مختلفة (التلفزيون‪،‬‬
‫الراديو‪ ،‬اللوحات اإلعالنية‪ ،‬احلوار الشخصي‪ ،‬وغيرها)‪.‬‬

‫أوراق العمل‬
‫ورقة العمل ‪ :1‬مستويات كسب التأييد‬

‫‪53‬‬
 ‫ورقة العمل ‪ :2‬أدوار املؤيد‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫أدوار املؤيد‬ ‫أوراق العمل‬

‫املؤيد‬ ‫دور‬ ‫خصائص الدور‬

‫ورقة العمل ‪ :3‬عناصر موضوع كسب التأييد‬

‫‪1 .1‬وجود مشكلة‬
‫‪2 .2‬إنها حاجة ملحة للمجتمع‬
‫‪3 .3‬يصل بني القضايا اخلاصة والعامة‬
‫‪4 .4‬يؤدي إلى حتسن وضع احلياتي للمجتمع‪/‬الشباب‬
‫‪5 .5‬متجانس مع قيم اجملتمع‬
‫‪6 .6‬ال ميكن حل املوضوع إال عن طريق كسب التأييد‬
‫‪7 .7‬فرصة النجاح عالية‬
‫‪8 .8‬يستحق املوضوع الوقت املنشود ملداولته‬
‫‪9 .9‬ميكن حتديد الفئة املستهدفة‬
‫‪1010‬مبني على حقائق علمية‬
‫‪1111‬في حال عدم املعاجلة تتفاقم املشكلة‬
‫‪1212‬الوقت والزمن مناسبان للمناصرة حول هذا املوضوع بالذات‬
‫ورقة العمل ‪ :4‬خطوات كسب التأييد‬
‫‪1 .1‬نُحلل الوضع‬
‫‪2 .2‬نح ّدد املشكلة‬

‫‪54‬‬
 ‫‪3 .3‬نحدد الهدف‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪4 .4‬نح ّدد املستهدفني‬
‫‪5 .5‬نختار طرق العمل‬
‫‪6 .6‬نضع خطة العمل‬
‫‪7 .7‬نُنفّ ذ اخلطة‬
‫نقيم‬
‫‪ّ 8 .8‬‬
‫‪9 .9‬نُع ّدل اخلطوات واألهداف ونتابع العمل‬

‫اليوم اخلامس‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫مهارة العمل كفريق‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف الفريق‬
‫•حتديد عناصر جناح الفريق‬
‫•تعداد أهمية‪/‬فوائد العمل كفريق‬
‫•حتديد أدوار األشخاص الذين يعملون ضمن الفريق ومهامهم‬
‫الفعال ضمن الفريق‬
‫ّ‬ ‫•حتديد خصائص الشخص‬
‫•تقييم القدرة الشخصية واملساهمة في الفريق‬
‫•تعداد وتعريف مراحل تطور الفريق‬

‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ عن ورقة العمل ‪ 1‬على عدد املشاركني‬
‫•أوراق بيضاء وملونة وأقالم تلوين‪ ،‬ومقص (‪ ،)3-2‬والصق ورق وغيرها ملساعدة‬
‫املشاركني على رسم شعارهم‪.‬أوراق بيضاء وملونة‪ ،‬ورق الصق‪ ،‬مساطر‪ ،‬أقالم‪،‬‬
‫مشابك‪ ،‬علب فارغة‪ ،‬كرتون‪ ،‬مقصات‪ ،‬مصاصات‪ ،‬أسالك‬
‫•أوراق صغيرة مكتوب عليها املهن (ورقة العمل ‪)2‬‬

‫‪55‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬
‫خطوات تنفيذ‬
‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف الفريق وأهميته (‪ 30‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول “ما هو تعريف الفريق؟”‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش حول “ما هي أهمية العمل ضمن فريق؟”‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬عناصر جناح الفريق وأدواره (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “اثنني أو ثالث أفضل من واحد”‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬مراحل تطور الفريق (‪ 90‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “خطو‪...‬خطوة” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫أقيم قدراتي للمساهمة في الفريق‬

‫•ورقة العمل ‪ّ :1‬‬ ‫أوراق العمل‬
‫•ورقة العمل ‪ :2‬مهن األعضاء‬

‫•ميكن استبدال نشاط املرحلة الثالثة بتمرين القساطل حيث يقسم املدرب‬ ‫أفكار لنا!‬
‫املشاركني إلى فريقني ويعطي كل فرد قسطل وكل مجموعة كلة وعلى اجملموعة أن‬
‫مترر الكلة بني األساطل دون أن توقعها على األرض‬
‫•خالل عمل اجملموعات‪ ،‬جنول عليها ونالحظ طريقة التفاعل واملراحل التي مير بها‬
‫الفريق للتمكن من التعليق عليها الحقاً‪ .‬باإلضافة إلى ذلك نتدخل في حال تطور‬
‫النزاع إلى عنف ونذكر بقواعد العمل سوية‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫أقيم قدراتي للمساهمة في الفريق‬
‫ورقة العمل ‪ّ :1‬‬
‫•إقراء كل عبارة واختر اإلجابة األكثر مناسبة لك‪.‬‬
‫•بإمكانك أن تسعى من خالل بناء قدراتك على حتسني إجاباتك من ضعيف إلى وسط ومن ثم جيد مثال‪.‬‬
‫جيد‬ ‫جيد‬ ‫وسط‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬
‫جدا ً‬ ‫جدا ً‬

‫أجتنب إلقاء اللوم على اآلخرين‬ ‫‪1‬‬

‫أسمح بأن يكون للجميع فرصة إلظهار‬ ‫‪2‬‬

‫مهاراته وكفاءته‬

‫أتصرف مبا فيه مصلحة الفريق‬ ‫‪3‬‬

‫قادر على حتمل املسؤولية‬ ‫‪4‬‬

‫أثني على اجنازات أعضاء الفريق‬ ‫‪5‬‬

‫أمتنع عن األفكار املسبقة‬ ‫‪6‬‬

‫أتعاون‬ ‫‪7‬‬

‫أعبر عن رأي بصراحة وبوضوح وبإيجابية‬ ‫‪8‬‬

‫أتعامل بإيجابية واحترام مع اآلخرين‬ ‫‪9‬‬

‫أشارك‬ ‫‪10‬‬

‫أنا موضوعي‬ ‫‪11‬‬

‫أصغي إلى اآلخرين‬ ‫‪12‬‬

‫متحمس وأعمل بجدية‬ ‫‪13‬‬

‫أمتنع عن احلكم على اآلخرين‬ ‫‪14‬‬

‫أشارك اآلخرين بخبرتي ومعلوماتي‬ ‫‪15‬‬

‫‪57‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫أحاول حتقيق اتفاق متبادل حول حلول‬
‫للنزاعات‬
‫‪16‬‬

‫أقترح أفكارا ً جديدة أو أساليب مختلفة‬ ‫‪17‬‬

‫أحاول التقريب بني وجهات النظر اخملتلفة‬ ‫‪18‬‬

‫امتنع عن أخذ األمور على محمل شخصي‬ ‫‪19‬‬

‫أنتقد األفكار وليس األشخاص‬ ‫‪20‬‬

‫احترم وجهات نظر اآلخرين‬ ‫‪21‬‬

‫أقدم املساعدة لآلخرين عند احلاجة‬ ‫‪22‬‬

‫أقوم بدوري بفعالية‬ ‫‪23‬‬

‫أتطوع ألداء املهام التي يتعني القيام بها‬ ‫‪24‬‬

‫التزم بقرارات الفريق‬ ‫‪25‬‬

‫ورقة العمل ‪ :2‬مهن األعضاء‬

‫•رسام (‪)2‬‬
‫•كاتب (‪)2‬‬
‫•طباخ (‪)2‬‬
‫•عالم فيزياء (‪)3‬‬
‫•مهندس كهربائي‬
‫•مدرس ثانوي (‪)2‬‬
‫•مهندس ديكور(‪)2‬‬
‫•صحفي(‪)2‬‬
‫•صياد(‪)3‬‬
‫•طبيب (‪)2‬‬
‫•بناء‬
‫•عامل (‪)2‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اليوم اخلامس‪ :‬جلسة االختتام‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم السادس – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم السادس‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬

‫مهارة إدارة النزاع والتفاوض‬ ‫‪11:00 - 9:00‬‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫مهارة إدارة النزاع والتفاوض‪-‬تابع‬ ‫‪11:30-12:30‬‬

‫جلسة نقاش عام حول املهارات احلياتية‬ ‫‪12:30-13:00‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫التدريب‪ :‬تعريف‪ ،‬مبادئ‪ ،‬فوائد‪ ،‬أنواع وأدوار املدرب‬ ‫‪16:00-14:00‬‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامه‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫‪59‬‬
 ‫اليوم السادس – خطط اجللسات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم السادس‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫اليوم السادس‪ :‬اجللسة األولى‬

‫مهارة إدارة النزاع والتفاوض‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف النزاع‬
‫•إدراك أن النزاع بإمكانه أن يكون فرصة وخطر‬
‫•تعداد أسباب وأنواع النزاعات‬
‫•حتديد العوامل اخلارجية املساعدة على النزاع‬
‫•تعداد مظاهر نشوء النزاع حتديد طرق التعامل مع النزاعات‬
‫•حتديد طرق التعامل مع النزاع‬
‫•تعداد وتطبيق مراحل إدارة النزاع‬

‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 1‬على عدد املشاركني‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 2‬على عدد املشاركني‬
‫•نسخ من ورقة العمل ‪ 3‬على عدد املشاركني‬
‫•‪ 5‬مجموعات من القصاصات للطرق اخلمس إلدارة النزاع‬
‫•شريط الصق‬

‫‪60‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف النزاع (‪ 30‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نشاط “النزاع‪...‬إيجابي‪...‬سلبي” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫•الطريقة نقاش حول أسباب وأنواع النزاعات‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬مراحل النزاع (‪ 30‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “ والدة متعسرة!” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬طرق التعامل مع النزاع (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “ كيف أتعامل مع النزاعات؟ “ (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬مراحل إدارة النزاع (‪ 60‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نشاط “دبلوماسية تفاوضية” (دليل املهارات احلياتية ص‪).‬‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة عمل ‪ :1‬نص القصة‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل ‪ :2‬جدول طرق التعامل مع النزاعات‬

‫•ندور على اجملموعات ونتأكد من فهمها ملراحل النزاع‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•نؤكد على أهمية محاولة اعتماد دائما ً طريقة التعاون أو التسوية عند إدارة‬
‫النزاعات ولكن في بعض األحيان قد نضطر إلى الطرق الثالث األخرى‪.‬‬
‫•نكون يقظني إلمكانية أن تزداد درجة التصادم خالل الوضع في حالة‪.‬‬
‫•نشرح للمشاركني أن الوضع الذي اختبرناه لم يكن حقيقي وأن علينا ترك املشاعر‬
‫السلبية التي قد تكون تكونت جانباً‪.‬‬
‫•نطلب من املشاركني واملشاركات تطبيق أساليب التفاوض اخلمسة‬

‫‪61‬‬
 ‫أوراق العمل‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫ورقة عمل ‪ :1‬نص القصة‬
‫نُكمل القصة‪...‬‬
‫اليوم يلعب فريق ‪ ..........‬و فريق‪.................‬املباريات النهائية لهذا املوسم‬
‫يقوم فادي بدعوة أصدقائه الشبان إلى منزله ملتابعة املباريات‪ .‬فهو ميلك شاشة عمالقة ومكبرات صوت مما يزيد‬
‫من متعة مشاهدة املباريات‪.‬‬
‫يقول له مازن وهو من مشجعني الفريق اخلصم‪»:‬أنت متأكد من دعوتنا! هل أنت مستعد لرؤيتنا نفرح ونهلل لفوز‬
‫فريقنا وخسارة فريقك!»‬
‫يجيب فادي‪»:‬أنت حتلم! في آخر لقاء لهما فاز فريقي‪ ،‬أتذكر؟”‬
‫مازن‪»:‬لقد حالفكم احلظ املرة املاضية!» ويلتفت إلى أسامة قائالً‪»:‬ال ميكنني أن أتخيل كيف سيكون وضعه إذا‬
‫خسر فريقه فهو ال يتقبل اخلسارة»‪.‬‬
‫أتى أصدقاء فادي حلضور املباريات‪ ...‬ها قد شارفت املباريات على النهاية خمس دقائق ويصفر احلكم نهاية املباريات‪.‬‬
‫وإذا باحلكم يعلن ضربة جزاء لصالح فريق مازن! الكل دهش‪ ،‬ح ّتى مازن‪ .‬لم يتوقع احد بأن هذه الكرة ستحسب‬
‫ضربة جزاء‬
‫غوووووووووووووول! ‪.......‬‬
‫ورقة العمل ‪ :2‬جدول طرق التعامل مع النزاعات‬

‫ال ميكن استعمالها في‬ ‫ميكن استعمالها في‬ ‫ماذا يحصل إذا استعمله؟‬
‫حالة‪:‬‬ ‫حالة‪:‬‬

‫التعاون‬

‫التسوية‬

‫التنافس‬

‫التكيف‪/‬‬
‫التنازل‬

‫الهروب‬

‫‪62‬‬
 ‫اليوم السادس‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫جلسة نقاش عام حول املهارات احلياتية‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تأكيد معلوماتهم املتعلقة باملهارات احلياتية‬

‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬املهارات احلياتية (‪ 25‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام بناء على األسئلة التي يطرحها املشاركون حول املهارات احلياتية‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•بإمكاننا التدخل وتوجيه أسئلة املشاركني أو مراجعة أهم الرسائل بناء على‬ ‫أفكار لنا!‬
‫نتائج التقييم القبلي للتأكد من وصول الرسائل األساسية وخطوات إدارة املهارات‬
‫واكتسابها‬

‫اليوم السادس‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫التدريب‪ :‬تعريف‪ ،‬مبادئ‪ ،‬مفاهيم‪ ،‬فوائد وأدوار‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف التدريب‬
‫•حتديد املبادئ واملفاهيم األساسية للتدريب‬
‫•اتخاذ موقف ايجابي من املقاربات التشاركية والناشطة في التدريب‬
‫•تعداد املراحل األربعة لعملية التعلم‬
‫•تعداد فوائد التدريب‬
‫•حتديد أدوار املدرب قبل‪ ،‬خالل وبعد جلسة تدريب‬

‫‪ 120‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫‪63‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•جرائد احلائط حول أدوار املدرب‬
‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬
‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬

‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن التدريب (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف التدريب‪ 10( :‬دقائق)‬

‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني وخالصة أفكار حول السؤال التالي‪ “ :‬ما هو تعريف التدريب؟”‬
‫‪.‬‬
‫عرض ‪TPP‬‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬مبادئ ومفاهيم التدريب‪ 20 ( :‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام مع عرض ‪TPP‬‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬فوائد التدريب (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬تقنية النحلة حيث يعطي كل مشتركني جالسنب جنبا الى جنب واحدة‬
‫من فوائد التدريب‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬مقارنة بني التلقني والتعلم الناشط (‪ 20‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مترين فردي أو ثنائي لتعبئة اجلدول في املستند رقم ‪ 1‬ثم خالصة أفكار‬
‫‪6 .6‬املرحلة السابعة‪ :‬أدوار املدرب (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬جرائد حائط وخالصة أفكار حول االسئلة التالية‪:‬‬
‫السؤال األول‪ :‬دور املدرب قبل اجللسة‬
‫السؤال الثاني‪ :‬دور املدرب خالل اجللسة‬
‫السؤال الثالث‪ :‬دور املدرب بعد اجللسة‬

‫‪7 .7‬املرحلة الثامنة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬

‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل‪ :‬املقارنة بني التعليم الناشط والتلقيني‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪64‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل‪ :‬مقارنة بني أسلوب التلقني التقليدي وأسلوب التعلم الناشط‬

‫أسلوب التعلم الناشط‬ ‫أسلوب التلقني التقليدي‬

‫القيمون على التعليم املضمون‬

‫يحدد ّ‬

‫املدرب محور عملية التعليم ومصدر‬

‫املعارف واملهارات‬

‫تخزين املعلومات واإلستفادة منها في وقت الحق‬

‫‪65‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫اليوم السادس‪ :‬جلسة االختتام‬
‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم السابع – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم السابع‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬

‫‪11:00 - 9:00‬‬
‫البيئة التدريبية‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :1‬مقدمة وفئة مستهدفة‬

‫‪13:00-11:30‬‬

‫لتخطيط جللسة تدريب ‪ :2‬األهداف التعليمية‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬
‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :2‬األهداف التعليمية ‪ -‬تابع‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :3‬املضمون واملطبوعات‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامه‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫‪66‬‬
 ‫اليوم السابع – خطط اجللسات‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫اليوم السابع‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫اليوم السابع‪ :‬اجللسة األولى‬

‫البيئة التدريبية‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف البيئة التدريبية‬
‫•حتديد العناصر املكونة للبيئة التدريبية‬
‫•إتقان متارين تعارف‪ ،‬تنشيط وكسر جليد إضافية‬
‫•حتليل ايجابيات وسلبيات طرق اجللوس‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬
‫•حتضير االوراق عن طرق اجللوس للمرحلة الرابعة‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن البيئة التدريبية (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬أهمية البيئة التدريبية وتأثيرها على حتقيق االهداف (‪ 15‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬وضع في حالة حيث يقوم املدرب بتطبيق بيئة تدريبية غير مناسبة ملدة‬
‫‪ 5‬دقائق عبر استخدام طريقة جلوس صفية ومقاربات تلقينية ال تشعر اجملموعة‬
‫بالراحة‪ .‬ثم يوقف املدرب التمرين ويناقش مع اجملموعة بناء على االسئلة التالية‪:‬‬
‫ما الذي حصل؟‬
‫ما كان شعور اجملموعة؟‬
‫ما هو تأثير ما حصل على عملية التعلم؟‬
‫خالصة أفكار حول ما حصل وتأثير البيئة التدريبية على عملية التعلم‬

‫‪67‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬عناصر البيئة التدريبية‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام مع اعداد الئحة بالعناصر وتبويبها‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬طرق اجللوس‪ :‬ايجابياتها وسلبياتها (‪ 25‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬تقنية مجموعات الكاروسل حيث تعطى كل مجموعة ورقة رسم عليها‬
‫احدى طرق اجللوس فتعمل على تدوين ايجابياتها وسلبياتها‪ .‬بعد بضعة دقائق مترر‬
‫االوراق بني اجملموعات (ورقة اجملموعة االولى مترر الى الثانية‪ ،‬والورقة مجموعة الثانية‬
‫الى الثالثة والثالثة الى الرابعة والرابعة الى االولى) فتضيف كل مجموعة ما‬
‫لديها من ايجابيات وسلبيات على كل طريقة‪ .‬وهكذا دواليك حتى مترر طرق اجللوس‬
‫اخملتارة على كافة اجملموعات‬
‫نقاش عام الستخالص أفضل طرق اجللوس من أجل بيئة تدريبية مناسبة‪.‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬متارين التعارف (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬تطبيق أحد متارين التعارف ورقة العمل رقم ‪1‬‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬متارين التنشيط (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬تطبيق أحد متارين التنشيط ورقة العمل رقم ‪2‬‬
‫‪7 .7‬املرحلة السابعة‪ :‬متارين كسر جليد (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ : :‬تطبيق أحد متارين كسر اجلليد ورقة العمل رقم ‪3‬‬
‫‪8 .8‬املرحلة الثامنة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل رقم ‪ : 1‬مترين تعارف‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ورقة العمل رقم ‪ : 2‬مترين تنشيط‬
‫•ورقة العمل رقم ‪ : 3‬مترين كسر اجلليد‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪68‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل رقم ‪ : 1‬مترين تعارف‬
‫ورقة العمل رقم ‪ : 2‬مترين تنشيط‬
‫ورقة العمل رقم ‪ : 3‬مترين كسر اجلليد‬

‫اليوم السابع‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :1‬مقدمة وفئة مستهدفة‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعداد مراحل التخطيط جللسة‬
‫•معرفة خصائص املكان والزمان على التدريب‬
‫•حتديد ما يجب معرفته قبل التدريب عن الفئة املستهدفة‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن التخطيط جللسة تدريب (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬مراحل التخطيط جللسة تدريب ‪ 20( :‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪:‬عصف ذهني وخالصة أفكار حول اسؤال التالي‪ “ :‬ما هي مراحل أو‬
‫خطوات التخطيط جللسة تدريب؟”‬
‫عرض املراحل بشكل متسلسل‬

‫‪69‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬املكان – الزمان – الفئة املستهدفة‪ 30( :‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫اجملموعتان األولى والثانية ‪ :‬املكان والزمان وما يجب أخذه بعني االعتبار عند‬
‫التخطيط‬
‫اجملموعتان الثالثة والرابعة‪ :‬ما يجب معرفته عن الفئة املستهدفة‬
‫خالصة أفكار ونقاش بعد عرض كل مجموعتني‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•التركيز على أهمية إعطاء التخطيط الوقت الكافي إذ انه يشكل مفتاح النجاح‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪70‬‬
 ‫اليوم السابع‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :2‬األهداف التعليمية‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف الهدف التعليمي‬
‫•االقتناع بأهمية األهداف التعليمية‬
‫•حتديد خصائص الهدف الذكي‬
‫•تعداد أنواع األهداف التعليمية والتمييز بينها‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬
‫•حتضير أوراق الدوائر لتمرين االهداف‬
‫•نسخ من ورقة العمل رقم‪ 1‬على عدد املشاركني‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن األهداف التعليمية (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوافت تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬أهمية الهدف التعليمي‪ 20( :‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬مترين األهداف‪ :‬نقسم اجملموعة الكبيرة الى مجموعتني صغيرتني‬
‫ونعطي كل مجموعة كرة صغيرة ونرسم لها هدفا على ورقة كبيرة بشكل دوائر‬
‫الواحدة داخل األخرى‪ .‬في املرحلة االولى على كل عضو في اجملموعة أن يحاول‬
‫إصابة الهدف ولكن التسديد يحصل دون ان ينظر املشارك الى الهدف على أن‬
‫حتتسب نقاط كل مجموعة‪.‬‬
‫في املرحلة الثانية يعاد التمرين ولكن يحق للمشارك ان ينظر الى الهدف عند‬
‫التسديد‪ .‬نعاود احتساب النقاط‪.‬‬
‫احتساب النقاط يتم على الشكل التالي‪ :‬الدائرة الصغيرة ‪ 05‬نقطة ثم الدائرة‬
‫املتوسطة ‪ 03‬نقطة ثم الدائرة الكبرى ‪ 02‬نقطة والدائرة االكبر ‪ 01‬نقاط‪.‬‬
‫خالصة افكار حول اهمية وضوح الهدف للمجموعة ومدى انعكاس ذلك ايجابا‬
‫على االنتاجية‪.‬‬

‫‪71‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬خصائص الهدف الذكي‪ 20( :‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬شرح ونقاش حول خصائص الهدف الذكي‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬أنواع األهداف التعليمية‪ 40( :‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬شرح ونقاش حول األنواع الثالثة لالهاف التعليمية مع اعطاء أمثلة‪.‬‬
‫مترين فردي حول تصنيف االهداف بحسب أنواعها (ورقة العمل)‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل‪ :‬تصنيف األهداف‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪72‬‬
 ‫أوراق العمل‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫ورقة العمل‪ :‬تصنيف األهداف‬
‫موضوع اجللسة‪ :‬السلوك احلازم‬
‫الرجاء حتديد نوع الهدف التعليمي‬

‫في نهاية اجللسة سيتمكن ‪ 80%‬من املشاركني من مقابلة‪/‬التفريق‪/‬التمييز بني‬ ‫‪1‬‬

‫السلوكيات الثالث للرد وحتديدا ً السلوك الهجومي والسلبي واحلازم‬

‫في نهاية اجللسة سيتمكن ‪ 60%‬من املشاركني من تطبيق خطوات السلوك احلازم‬ ‫‪2‬‬
‫كافة ملواجهة ضغط األقران والرفض بالطريقة الصحيحة من خالل لعب أدوار‬

‫في نهاية اجللسة سيؤيد ‪ 50%‬من املشاركني اعتماد السلوك احلازم كسلوك يجب‬ ‫‪3‬‬
‫اعتماده في حاالت الرد ومواجهة ضغط األقران‬

‫في نهاية اجللسة سيتمكن كافة املشاركني من حتليل نتائج السلوكيات الثالث‬ ‫‪4‬‬
‫عليهم وعلى اآلخرين‬

‫في نهاية اجللسة سيتمكن ‪ 80%‬من املشاركني من تعداد ‪ 4‬خصائص للشخص الذي‬ ‫‪5‬‬
‫يعتمد السلوك احلازم‬

‫في نهاية اجللسة سيتمكن ‪ 60%‬من املشاركني من تنفيذ اخلطوات األربع للرد بحزم‬ ‫‪6‬‬

‫‪73‬‬
 ‫اليوم السابع‪ :‬اجللسة الرابعة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :3‬املضمون واملطبوعات‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعداد مراحل البحث عن مضمون اجللسات‬
‫•حتديد خصائص املصادر اجليدة للمعلومات‬
‫•تعداد خصائص املطبوعات‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن املضمون واملطبوعات (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬البحث عن املضمون وخصائص مصادر املعلومات‬

‫خصائص املطبوعات (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات حول االسئلة التالية‪:‬‬
‫اجملموعتان األولى والثانية ‪ :‬ما هي مراحل البحث عن مضمون اجللسات؟ ما هي‬
‫خصائص املصادر اجليدة للمعلومات؟‬
‫اجملموعتان الثالثة والرابعة‪ :‬ما هي خصائص املطبوعات التي توزع للمشاركني؟‬
‫خالصة افكار ونقاش مع عرض كمبيوتر‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•لفت نظر املشاركني الى وجود عدة أنواع من املطبوعات‪ :‬منها ما يوزع قبل اجللسة‬ ‫أفكار لنا!‬
‫ومنها ما يستعمل خالل اجللسة ومنها ما يوزع بعد اجللسة‪.‬‬

‫‪74‬‬
 ‫اليوم السابع‪ :‬جلسة االختتام‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم الثامن – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم الثامن‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‬

‫‪11:00 -9:00‬‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :4‬أساليب‪ ،‬طرق ووسائل التدريب‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪- 4‬تابع‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫التدريب‪ :‬مهارات التواصل‬ ‫‪16:00-14:00‬‬

‫التدريب‪ :‬مهارات إدارة اجللسات‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامها‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫‪75‬‬
 ‫اليوم الثامن – خطط اجللسات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫اليوم الثامن‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬
‫اليوم الثامن‪ :‬اجللسة األولى‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :3‬الطرائق والوسائل‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف تقنيات‪ ،‬طرق ووسائل التدريب‬
‫•تعداد خطوات تنفيذ ‪ 6‬تقنيات‬
‫•حتليل ايجابيات وسلبيات الطرائق الستة‬
‫•حتديد معايير اختيار الطرائق‬
‫•حتليل ايجابيات وسلبيات وسيلتني تدريبيتني‬

‫‪ 210‬دقائق‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر وآلة عرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن الطرائق التدريبية (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف الطرائق التدريبية‪ 15( :‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني حول السؤال التالي‪“ :‬ما هو تعريف الطرائق التدريبية؟”‬
‫خالصة أفكار حول التعريف واستنتاج الفارق بني تقنية ووسيلة‬

‫‪76‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬تفاصيل الطرائق التدريبية‪ :‬خطوات تطبيق‪ -‬ايجابيات وسلبيات‬
‫(‪120‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬مشاغل متنقلة‪ .‬نقسم اجملموعة الكبيرة الى مجموعتني أو أكثر بحسب‬
‫عدد املدربني‪ .‬يكون كل مدرب مسؤوال عن مناقشة احدى الطرائق مع مجموعة من‬
‫املتدربني‪ .‬بعد انتهاء وقت مناقشة التقنية االولى (‪ 02‬دقيقة) تنتقل كل مجموعة‬
‫الى مشغل اخر حيث يتم مناقشة تقنية أخرى مع مدرب أخر‪ .‬هكذا دواليك حتى‬
‫انتهاء كل الطرائق املقررة‪.‬‬
‫في كل مشغل تناقش خطوات تطبيق التقنية ثم ايجابيات وسلبيات هذه‬
‫التقنية واين ميكن استعمالها‪.‬‬
‫الطرائق التي من املقترح أن تتم مناقشتها‪ :‬العصف الذهني – دراسة احلالة –‬
‫لعب االدوار – جرائد احلائط – عمل اجملموعات – التمارين – جولة الطاولة ‪ -‬النحلة‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬أسس اختيار الطرائق‪ 10( :‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش عام الستخالص املعايير التي يرتكز عليها املدرب عند اختيار‬
‫التقنية التدريبية‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬الوسائل التعليمية (‪ 55‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات ملناقشة االسئلة التالية‪:‬‬
‫اجملموعتان االولى والثانية ‪ :‬اللوح القالب‪ :‬طرق االستخدام‪ -‬ايجابيات ومحاذير‬
‫اجملموعتان الثالثة والرابعة‪ wohS ataD :‬طرق االستخدام‪ -‬ايجابيات ومحاذير‬
‫‪6 .6‬املرحلة السادسة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•توزع الطرائق على املشاغل بحسب عدد املدربني‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫•من املهم تصنيف الطرائق بحسب أنواع األهداف‪ :‬املعارف واملهارات واملواقف‬

‫‪77‬‬
 ‫اليوم الثامن‪ :‬اجللسة الثانية‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫التدريب‪ :‬مهارات التواصل في التدريب‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•إدراك أهمية مهارة التواصل خالل التدريب‬
‫•حتليل خصائص التواصل اللفظي وغير اللفظي واإلصغاء في التدريب‬
‫•تطبيق مهارات التواصل اإليجابي في التدريب‬

‫ساعة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر وآلة عرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن التواصل في التدريب (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬مهارات الكالم – التواصل الغير لفظي – اإلصغاء وإعادة‬
‫الصياغة (‪ 50‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪:‬عمل مجموعات وخالصة أفكار حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫اجملموعة األولى‪ :‬ما هي خصائص مهارات الكالم لدى املدرب‬
‫اجملموعة الثانية‪ :‬ما هي خصائص التواصل الغير لفظي لدى املدرب‬
‫اجملموعة الثالثة‪ :‬ما هي خصائص اإلصغاء وإعادة الصياغة لدى املدرب‬
‫خالصة أفكار بعد عرض كل مجموعة مع إضافة أمثلة عملية من قبل املدرب‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•البناء والتذكير باألسس املتعلقة بالتواصل والتي مت نقاشها في جلسة التواصل‬ ‫أفكار لنا!‬
‫ضمن محور املهارات احلياتية‬

‫‪78‬‬
 ‫اليوم الثامن‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫التدريب‪ :‬مهارة إدارة اجللسة‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتديد خصائص أبرز طباع املشاركني‬
‫•حتليل كيفية التعاطي مع مختلف الطباع‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬
‫•أوراق مترين ال‪ matching‬على عدد اجملموعات‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن إدارة اجللسة والتعامل مع الطباع (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬التعامل مع االطباع اخملتلفة للمشاركني (‪ 50‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬مترين الـ ‪ matching‬ضمن عمل مجموعات‬
‫يوزع على كل مجموعة نوعان من األوراق‪.‬‬
‫اجملموعة األولى من األوراق تتحدث عن بعض الطباع وخصائصها‪.‬‬
‫اجملموعة الثانية من األوراق تتناول بعض الطرق للتعامل مع الطباع‪.‬‬
‫على كل مجموعة أن تقوم بجمع كل ورقة تتحدث عن طبع بالورقة املناسبة التي‬
‫تتناول التعامل مع هذا الطبع‪.‬‬
‫خالصة أفكار وتصويب من قبل املدرب‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫•ورقة العمل حول بعض النصائح للتعامل مع الطباع اخملتلفة للمشاركني‬ ‫أوراق العمل‬
‫واملشاركات‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪79‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫ورقة العمل‪ :‬بعض النصائح للتعامل مع الطباع اخملتلفة للمشاركني واملشاركات‬
‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•حاول استخالص النواحي اجليدة في تدخالته‬
‫•اشرح له رأي اآلخرين املعارضني له‬
‫•أقنعه بإبراز أدلة وبراهني حقيقية‬
‫•حاول مجابهة الرفض باإليجابية والليونة‪ .‬مثالً‪:‬‬
‫قل له أنه على حق‪ ،‬لكن علينا العمل بجهد ضمن‬
‫الظروف املتوفرة ونحاول أن نسعى إلى التغيير‬
‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•حفزه على الكالم‬
‫•حاول إثارة إنتباهه بطلب رأيه في موضوع يعرفه‬
‫•امتنع عن توجيه أسئلة تتطلب اإلجابة عليها‬
‫“بنعم” أو “ال” بل إلى أسئلة حتتاج إلى إجابة‬
‫مطولة‬
‫•أرسم على وجهك عالمات توقُّع اإلجابة‪ ،‬كأن ترفع‬
‫حاجبك قليالً‪ ،‬أو امليل إلى األمام باجتاهه‬
‫•اعتمد استراتيجيات التواصل غير اللفظي؛ مثالً‪:‬‬
‫اطرح سؤاال ً وحرك نظرك بني احلضور مع التركيز‬
‫ثوان‪.‬‬
‫على الشخص املعني بعض ٍ‬
‫•ضرورة اإلشادة بجهوده في املشاركة عندما‬
‫يتكلم‬
‫•اجلأ للنقاش في اجملموعات الصغيرة حيث يسهل‬
‫عليه التعبير‬
‫•حاول معرفة سبب الصمت وعدم املشاركة‬
‫‪80‬‬
‫أوراق العمل‬
‫اجملادل‬
‫•يعارض دائما ً‬
‫•لديه هواية املقاطعة واملناقشة في كل كلمة‬
‫•تخرجه اهتماماته الشخصية عن طوره‬
‫•سهل الغضب‬
‫•يعتقد دائما ً بسالمة آرائه‬
‫الصامت‬
‫•ال يظهر أية عالمات باملوافقة أو عدم املوافقة‬
‫عما تقوله‬
‫•شخص مييل إلى االنطواء ويصعب عليه‬
‫التعبير عن آرائه‬
‫•من الصعب أن تكتشف ما يدور في ذهنه‪،‬‬
‫فهو شخص يكتم مشاعره في داخله‬
‫•رمبا يلجأ إلى الصمت حتى ال يتفوه مبا قد يؤثر‬
‫على عالقته باآلخرين‬
‫•رمبا ينتج صمته عن ضجر‪/‬ملل أو ال مباالة‪/‬‬
‫عدم االهتمام أو اخلجل أو‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•أشعر هذا املشترك بسرعتك في التجاوب معه‬
‫•متاسك واحتفظ برباطة جأشك وهدوئك واتركه‬
‫يقول ما يود قوله‬
‫•امتنع عن استخدام أية نبرة أو حركة عدوانية‬
‫حتى حتصل على انتباهه‬
‫•خلص في جملتني قصيرتني ردك العملي على‬
‫مداخالته مسبوقا ً بجملة “هذه هي وجهة نظرك‬
‫الشخصية في املوضوع”‬
‫•أعطه فرصة للتراجع بكرامة‬
‫•إذا كان محقا ُ في غضبه‪ ،‬إعترف له باخلطأ ‪...‬‬
‫واذكر أنك ستتفادى تكرار هذا اخلطأ مستقبال ً‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫املتعجل‬
‫•غير صبور‬
‫•مييل بطبيعته إلى الثقة الزائدة بالنفس‬
‫•ال تسيره دوافع ضدك لكن يتلخص هدفه‬
‫الرئيسي في إنهاء املهمة في أسرع وقت‬
‫وأفضل طريقة‬
‫•يعتقد في الناس الكسل وعدم املواءمة مع‬
‫ظروف العصر‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الذي يخرج عن املوضوع‬

‫•امتنع عن انتقاده‬ ‫•يطرح فكرة أو أفكار ال تتعلق باملوضوع‬
‫وصوب‬ ‫•اظهر التقدير إلى األفكار واآلراء املطروحة‪،‬‬ ‫املطروح‬
‫ّ‬
‫هذه األفكار إلى مكانها الصحيح‪ ،‬ثم عد إلى‬ ‫•قد يؤدي ذلك إلى تشتيت أفكار املشاركني أو‬
‫مسار املوضوع أو النقاش‬ ‫إلى تغيير وجهة النقاش‬
‫•قل “األفكار املطروحة مهمة جدا ً وتستوجب‬
‫مناقشتها في جلسة أخرى” أو “األفكار املطروحة‬
‫جيدة‪ ،‬لكن دعونا نعود إلى املوضوع الذي نحن في‬
‫صدده”‬
‫•ذكر بأهمية البقاء ضمن أهداف اجللسة‬
‫•اقترح عليه اللجوء إلى األماكن التي من املمكن‬
‫أن تساعده في األمر الذي يطرحه‬

‫‪81‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•يسهل التعامل معه بشيء من الصبر واملثابرة‬
‫العالم ببواطن األمور‬
‫•يتميز باملعرفة العميقة والكفاءة الكبيرة‬
‫•يحتاج إلى إطراء الهتماماته ومعلوماته القيمة‬ ‫•شديد الثقة بالنفس‬
‫•تقبل تعليقاته مع املثابرة ودون غضب‬ ‫•يعبر عن آرائه بوضوح‬
‫•عند عرض فكرتك عليه أطلب منه باختصار‬ ‫•يحاول أن يعطيك نصائحه مفتخرا ً بقدرته‬
‫واحترام شديدين رأيه باملوضوع حتى تؤكد‬ ‫على ذلك‬
‫احترامك له واقتناعك مبا يقوله‬ ‫•ال يصغي للرأي اآلخر وال يستمع إلى من‬
‫•استخدم ألفاظا ً مثل “رمبا‪ ،‬يحتمل ‪ ”...‬لتشعره‬ ‫يعارضه ألنه يعتبر املعارضة حتديا ً ملعرفته‪.‬‬
‫بأنك ال حتاول فرض رأيك‬
‫•استخدم كلمة “نحن” بدال ً من “أنا” حتى ال يبدو‬
‫املوقف كما لو كان حتديا ً بينك وبينه‪.‬‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫املتذمر‬

‫•أحسن اإلصغاء في صبر واهتمام‬ ‫•كثير الشكوى‬
‫•كن موضوعيا ً ومتعاونا ً ووديا ً مهما كانت‬ ‫•يتذمر ألقل األسباب‬
‫الشكوى محل التذمر غير معقولة‬ ‫•قد يرجع تذمره إلى عدم رضاه عن وضعه‬
‫•بني له أن ال أحد في العالم يستطيع حل‬ ‫احلالي وجهله لكيفية إثارة األمر فال حيلة له‬
‫مشكالت اآلخرين رغما ً عنهم أو دون مساعدتهم‬ ‫إال الشكوى‬
‫ولكن ال جتعله يظهرك بأنك تتهرب من مساعدته‬ ‫•غير راض عن األمر الواقع ألنه رمبا يكون غير‬
‫•وجهه إلى استنباط احللول املمكنة لشكواه‬ ‫قادر للوصول إلى “املثالية” أو “الكمال املطلق”‬
‫•ال تتسرع في الرد على تذمره بل أطلب مهلة للرد‬
‫عليه‬
‫•اجمع احلقائق حول ما يتذمر منه قبل اإلدالء برأيك‬
‫وحاول إزالة أي سوء فهم‬
‫•قاطع عملية سرد الشكوى في بعض املراحل‬
‫واطرح أسئلة توضيحية لتحدد املشكلة‬
‫•إذا طرح حلوال ً غير منطقية قل له “هذا‬
‫مستحيل” ووضح األسباب واطلب منه أن يقترح‬
‫حلوال ً أخرى‬

‫‪82‬‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•امتنع عن إحراجه أو التصادم معه‬
‫•جتول في القاعة وقف بالقرب منه‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الذي يدير أحاديث جانبية‬
‫•غير قادر على ضبط نفسه عن التعليق عن‬
‫أمر أو التحدث للشخص الذي يجلس بقربه‬

‫•توقف عن الكالم للفت انتباهه ومن ثم تابع‬ ‫•يكون مصدر إلهاء و‪/‬أو إزعاج للمشاركني‬
‫اجللسة‬ ‫اآلخرين قد‬

‫•ذكّر بقواعد العمل معا ً‬ ‫•ينتج حديثه اجلانبي عن امللل‪/‬عدم املشاركة‬

‫•اطلب منه القيام بعمل ما بعيدا ً عن الشخص‬ ‫•قد يكون حديثه اجلانبي ضمن املوضوع‬
‫اآلخر‬
‫•أنظر مباشرة إليه‪ ،‬خاصة عند تكرار األحاديث‬
‫اجلانبية أو اطلب منه‪ ،‬بطريقة إيجابية‪ ،‬اطالع‬
‫اجملموعة عما يدور‬
‫•إذا كثرت هذه األحاديث بني أكثر من شخصني‪،‬‬
‫توقف عن الكالم واسأل عن السبب‪.‬‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الذي يتكلم وال يفسح اجملال لغيره‬
‫•امتنع عن إحراجه أو مهاجمته بتهكّم كي ال‬ ‫•لديه دائما ً تدخل أو إجابة‬
‫تخسر مشاركته‬ ‫•يتحدث دون أخذ اإلذن‬
‫•تفادى النظر إليه عند طرح سؤال على اجملموعة‬ ‫•يقاطع اآلخرين‬
‫•امتنع عن إعطائه الكالم في كل مرة يطلب‬ ‫•يؤثر على مشاركة املشاركني اآلخرين سلبيا ً‬
‫ذلك وتفادى اختياره في حال استخدمت طريقة‬
‫تدريبية حتتاج إلى متطوعني‬
‫•قاطعه بلطف قائالً‪‘‘:‬ما تقوله مهم‪ ،‬لذلك‬
‫سنسأل الباقني عن رأيهم في ذلك’’‪.‬‬
‫•انتبه إلى عدم الوقوع في فخ اجملادلة وحتويل‬
‫النقاش إلى نقاش بني شخصني‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫بعض النصائح للتعامل معه‬
‫•عامله بالصبر واللطف واملرونة الواسعة الصدر‬
‫لتطفئ ثورته ومتنع استفزازه‬
‫•ليس أسهل من استمالة العصبي إلى رأي أو‬
‫فكرة‬
‫•العصبي إذا غضب فإن نوبة الغضب هذه تعقبها‬
‫فترة هدوء يستعيد خاللها توازنه‬
‫•عليك مساعدته في العودة إلى هدوئه وذلك من‬
‫خالل إظهارك انبساطك في احلديث‬
‫•بعضهم تفتح قلبه االبتسامة الهادئة وعبارات‬
‫الثناء وبعضهم جتديه العناية اخلاصة‬
‫•إذا واجهك فعليك أن تفكر في دوافع املوقف‬
‫ونزعات الفرد‪ ،‬ال الفرد نفسه‪.‬‬
‫العصبي‬
‫•يتميز بسرعة رد الفعل ‪ ...‬واتخاذه قرارات‬
‫متسرعة‬
‫•تهز مشاعره حتى احلوادث التي إذا اختبرها‬
‫إنسان آخر قد ال يعيرها انتباها ً‬
‫•أبسط املضايقات تزعجه ‪ ...‬فهو شخص‬
‫شديد احلساسية‬
‫•إذا واجهته صعوبة كأمنا حلت به كارثة‬
‫•ال يرضى باحللول املنصفة فأما أن تستجيب‬
‫له أو أنت مخطئ وبالتالي فإن معاييره‬
‫ورغباته هي الصحيحة وغيرها خطأ محض‪.‬‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫كثير املنازعات‬

‫•امتنع عن إظهار أنك تشعر باحلرج‬ ‫•يحب أن يحرج اآلخرين‬
‫•أصغ إليه جيدا ً‬ ‫•يعمل على اصطياد أخطاء الناس‬
‫•امتنع عن الرد بنفس الطريقة‬ ‫•قد يحاول احلصول على اهتمامك وجذب‬
‫•حافظ على هدوئك وابق واقعيا ً‬ ‫انتباهك‬

‫•امتنع عن استخدام السخرية في حديثك‬

‫•زوده بأية معلومات قد تزيل ما التبس عليه من‬
‫مواقف‪ ،‬أو اعتذر له لو كانت بالفعل مخطئا ً في‬
‫حقه‬
‫•أظهر استعدادك حلل مشكالته على إنفراد وعالج‬
‫املوقف بينك وبينه‬
‫•كن حازماً‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫اليوم الثامن‪ :‬جلسة االختتام‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم التاسع – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم التاسع‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‪  ‬‬

‫‪10:00-9:00‬‬
‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :5‬التقييم‬

‫صياغة خطط جلسات تدريب‬ ‫‪11:00-10:00‬‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫حتضير جلسات التدريب‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫‪16:00-14:00‬‬
‫حتضير جلسات التدريب‪-‬تابع‬

‫تنفيذ وتقييم جلسات تدريبية‬

‫اختتام اليوم التدريبي‪ :‬التركيز على الرسائل األساسية والطرق التدريبية التي مت استخدامها‬ ‫‪16:30-16:00‬‬

‫‪85‬‬
 ‫اليوم التاسع – خطط اجللسات‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫اليوم التاسع‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬
‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬
‫اليوم التاسع‪ :‬اجللسة األولى‬

‫التخطيط جللسة تدريب ‪ :5‬تقييم التدريب‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•تعريف تقييم التدريب‬
‫•تعداد أنواع تقييم التدريب‬
‫•حتديد وحتليل طرق ووسائل تقييم التدريب‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•كمبيوتر والة عرض‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن تقييم التدريب (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تعريف تقييم التدريب (‪ 50‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬عصف ذهني وخالصة أفكار حول السؤال التالي‪ :‬ما هو تعريف تقييم‬
‫التدريب؟‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬أنواع التقييم في التدريب – طرق ووسائل تقييم التدريب‬
‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات وخالصة أفكار حول األسئلة التالية‪:‬‬
‫اجملموعة األولى‪ :‬متى يتم تقييم التدريب؟‬
‫اجملموعة الثانية‪ :‬ما هي أنواع تقييم التدريب؟‬
‫اجملموعة الثالثة والرابعة‪ :‬ما هي طرق ووسائل تقييم التدريب؟‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬إعادة ألبرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•ميكن للمدرب أن يعرض بعض مناذج تقييم التدريب في نهاية خالصة عمل اجملموعات‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪86‬‬
 ‫اليوم التاسع‪ :‬اجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫حتضير مخطط جلسة تدريب‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتضير مخطط جلسات تدريب‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•املواد التي سيحتاجها املتدربون لتحضير جلساتهم‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن مخطط اجللسات (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬صياغة خطط اجللسات (‪ 50‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬عمل مجموعات حيث تقوم كل مجموعة بتحضير مخطط جلسة تدريب‬
‫بحسب اخلطوات التي مت التدريب عليها في االيام السابقة‪ .‬يرافق املدرب املشاركني‬
‫ويؤمن املساعدة الالزمة المتام العمل‪.‬‬
‫يتم تقسيم اجملموعات بحسب املواضيع التي يرغب املشاركون بعرضها أو بحسب‬
‫مواضيع يحددها املدرب‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫‪--‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪87‬‬
 ‫اليوم التاسع‪ :‬اجللسة الثالثة‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫حتضير جلسات التدريب‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتضير جلسات العروض والتمرس عليها‬
‫•حتديد املعايير التي سيتم التقييم على أساسها خالل العروض‬

‫‪ 120‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•لوح قالب وأوراق وأقالم‬ ‫املواد الالزمة‬

‫•املواد التي سيحتاجها املتدربون لتحضير جلساتهم‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن حتضير جلسات التدريب (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫•عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬معايير التقييم (‪ 10‬دقائق)‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض وشرح معايير التقييم من قبل املدرب وفقا لبطاقة تقييم تشمل‬
‫معايير موضوعية‬

‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬حتضير اجللسات (‪ 100‬دقيقة)‬

‫‪4 .4‬الطريقة‪ :‬عمل مجموعات حيث تقوم كل مجموعة بتحضير اجللسات بحسب‬
‫اخملططات التي مت حتضيرها في اجللسة السابقة‪.‬‬
‫على كل مجموعة حتضير املضمون وتقسيم االدوار والتمرس على االساليب‬
‫استعدادا للعروض‪.‬‬
‫يؤمن املدرب كل املساعدة الالزمة للمجموعات‪.‬‬
‫‪5 .5‬املرحلة الرابعة‪ :‬ختام اجللسة (‪ 5‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬اعادة البرز نقاط البحث في اجللسة‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•يحرص املدرب على أن يتم توزيع االدوار بشكل متكافئ بني أعضاء اجملموعة الواحدة‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪88‬‬
 ‫اليوم التاسع ‪ :‬اجللسة الرابعة‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫تنفيذ وتقييم جلسات تدريب‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•حتديد نقاط القوة والنقاط الواجب تطويرها على مختلف االصعدة التدريبية‪:‬‬
‫املعلومات‪ ،‬املهارات واملواقف‪.‬‬

‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•كل املواد التي سيستعملها املتدربون لتطبيق اجللسات‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة عن عرض وتقييم اجللسات التدريبية (‪ 5‬دقائق )‬ ‫خطوات تنفيذ‬
‫اجللسة‬
‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬عرض وتقييم جلسة تدريب (‪ 110‬دقائق)‬
‫‪3 .3‬الطريقة‪ :‬تعرض اجملموعة اجللسة التدريبية بحسب اخملطط‪ .‬يقوم باقي املشاركني‬
‫بلعب دور املشاركني ويتفاعلون مع الطرائق املستخدمة‪.‬‬
‫في نهاية العرض يتم التقييم وفقا لاللية التالية‪:‬‬
‫تقييم ذاتي للمجموعة التي قامت بتنفيذ اجللسة‬
‫تقييم من اجملموعة الكبيرة‬
‫تقييم من قبل املدربني‬

‫‪--‬‬ ‫أوراق العمل‬

‫•تتم املراقبة والتقييم وفقا لبطاقة مراقبة موضوعية تشمل معايير التقييم‪.‬‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪89‬‬
 ‫اليوم التاسع‪ :‬جلسة االختتام‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫الرجاء مراجعة اليوم األول‪ :‬جلسة االختتام‬

‫اليوم العاشر – برنامج التدريب‬

‫مواضيع اليوم العاشر‬ ‫التوقيت‬

‫‪9:00-8:30‬‬
‫افتتاح يومي‪ :‬تقييم اليوم السابق‪ ،‬مراجعة اليوم السابق‪ ،‬برنامج اليوم وتقييم قبلي‬

‫‪9:00-11:00‬‬

‫تنفيذ وتقييم جلسات تدريبية‪-‬تابع‬

‫استراحة‬ ‫‪11:30-11:00‬‬

‫تنفيذ وتقييم جلسات تدريبية‪-‬تابع‬ ‫‪13:00-11:30‬‬

‫استراحة غداء‬ ‫‪14:00-13:00‬‬

‫اختتام الدورة التدريبية‪ :‬مراجعة ومناقشة عامة ‪ -‬تقييم الدورة التدريبية‬ ‫‪15:00 – 14:00‬‬

‫اليوم العاشر – خطط اجللسات‬

‫اليوم العاشر‪ :‬جلسة االفتتاح اليومي‬

‫الرجاء مراجعة اليوم الثاني‪ :‬جلسة االفتتاح‬

‫‪90‬‬
 ‫اليوم العاشر‪ :‬اجللسة األولى واجللسة الثانية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫الرجاء مراجعة اليوم التاسع ‪ :‬اجللسة الرابعة‬

‫اليوم العاشر‪ :‬اجللسة الثالثة‬

‫اختتام الدورة التدريبية‬ ‫موضوع اجللسة‬

‫في نهاية اجللسة‪ ،‬سيتمكن املشاركون من‪:‬‬ ‫أهداف اجللسة‬

‫•إبداء رأيهم وبحرية تامة مبا يتعلق ببرنامج ومواضيع‪ ،‬وأسلوب وتقنيات‪ ،‬وحياة‬
‫اجلماعة‪ ،‬واألمور اللوجيستية للدورة التدريبية‪.‬‬
‫•كتابة اقتراحاتهم لتحسني الدورة التدريبية على مختلف األصعدة املذكورة أعاله‪.‬‬
‫•احلصول على إفادات املشاركة في الدورة التدريبية‪.‬‬
‫•حتديد اخملرجات وتاريخ تقدميها‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫مدة اجللسة‬

‫•نسخ من ورقة العمل على عدد املشاركني‬ ‫املواد الالزمة‬

‫‪1 .1‬املرحلة األولى‪ :‬مقدمة (‪ 5‬دقائق)‬ ‫خطوات تنفيذ‬

‫•الطريقة‪ :‬عرض لنقاط البحث في اجللسة‬ ‫اجللسة‬

‫‪2 .2‬املرحلة الثانية‪ :‬تقييم الدورة التدريبية (‪ 15‬دقيقة)‬

‫•الطريقة‪ :‬استمارة فردية (ورقة العمل) دون تدوين االسم أو الرقم‬
‫‪3 .3‬املرحلة الثالثة‪ :‬خطة العمل املستقبلية (‪ 25‬دقيقة)‬
‫•الطريقة‪ :‬نقاش ووضع جدول عمل‬
‫‪4 .4‬املرحلة الرابعة‪ :‬شهادات املشاركة (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬توزيع شهادات مشاركة على املشاركني‬
‫‪5 .5‬املرحلة اخلامسة‪ :‬أخر التدخالت (‪ 10‬دقائق)‬
‫•الطريقة‪ :‬جولة طاولة حيث يطلب من َمنْ يرغب من املشاركني التعبير عن أفكار‬
‫إضافية قبل اختتام الدورة‬

‫•أنظر ملحق التقييم ‪ -‬استمارة تقييم الدورة التدريبية‬ ‫أوراق العمل‬

‫•نعيد صياغة اخلطة ونوزعها على املشاركني الحقا ً‬ ‫أفكار لنا!‬

‫‪91‬‬
 ‫ملحق التقييم‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫مناذج تقييم اليوم التدريبي‬

‫دورة تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية‬

‫اليوم التدريبي رقم‪:‬‬

‫‪1 .1‬الرجاء اختيار اإلجابة املناسبة‪:‬‬

‫كثيرا ً‬ ‫ال بأس‬ ‫قليال ً‬

‫حتققت أهداف اجللسات‬ ‫‪1‬‬

‫مستوى املعلومات‬ ‫‪2‬‬

‫الطرائق التدريبية املستخدمة‬ ‫‪3‬‬

‫العالقات بني املشاركني‪/‬ات‬ ‫‪4‬‬

‫العالقات بني املشاركني‪/‬ات وامليسرَيْن‬ ‫‪5‬‬

‫متكنت من املشاركة‬ ‫‪6‬‬

‫األمور اللوجيستية املتوفرة (القاعة‪ ،‬االستراحات‪ ،‬إلخ)‬ ‫‪7‬‬

‫‪2 .2‬ما هي اجللسة‪/‬املواضيع و‪/‬أو األمور التي نالت إعجابك أكثر من غيرها؟ وملاذا؟‬

‫‪3 .3‬ما هي اجللسة‪/‬املواضيع و‪/‬أو األمور التي أزعجتك؟ وملاذا؟‬

‫‪4 .4‬ما هي اقتراحاتك لتحسني األيام التدريبية األخرى؟‬

‫‪92‬‬
 ‫تقييم الوجوه‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫نكتب مسبقا ً على ورقة لوح قالب األمور التالية‪:‬‬

‫الرجاء وضع عالمة «‪ ”‬في اخلانة املناسبة‬

‫‪L K J‬‬
‫املضمون‬

‫األسلوب والطرق التدريبية‬

‫حياة اجلماعة‬

‫األمور اللوجيستية‬

‫‪93‬‬
 ‫اقتراحات للتحسني‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫أداة‪H‬‬
‫•نقسم الشباب على مجموعات‬
‫•نطلب من اجملموعات اجللوس على شكل دائرة حول ورقة لوح قالب كبيرة كتب عليها حرف ‪.H‬‬
‫•منأل معهم اخلانات اخملتلفة مبتدئني بـ‪:‬‬
‫–«ما هي األمور التي أعجبتكم؟»‬ ‫–‬
‫–ثم «ما هي األمور التي لم تعجبكم؟»‪.‬‬ ‫–‬
‫•ثم نسأل كل مشارك أن يعبر عن رأيه باجللسة عموما ً باختيار أحد األرقام من ‪ .5-1‬نحسب املعدل لكل رقم‬
‫ونكتبه في املكان املناسب‪.‬‬
‫•أخيراً‪ ،‬نناقش مع الشباب اقتراحاتهم حول حتسني اجللسة‪.‬‬

‫‪L‬‬ ‫ما هو رأيكم باجللسة عموماً؟‬ ‫‪J‬‬

‫ما هي األمور التي لم تعجبكم في‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ما هي األمور التي أعجبتكم في‬
‫اجللسة؟‬ ‫اجللسة؟‬
‫كيف ميكن أن نحسن اجللسة‬
‫للمرة القادمة؟‬

‫أداة “أوافق”‪”-‬ال أوافق”‬

‫•نصنع خط أفقي أو عامودي باستخدام ‪ 5‬كراسي‪ ،‬نضعها متباعدة عن بعضها البعض؛‬
‫•نلصق على كل واحدة منها وبالتسلسل بد ًء من الكرسي األول بطاقات أو أوراق كبيرة كتب عليها العبارات‬
‫التالية‪:‬‬
‫–غير موافق أبدا‬ ‫–‬
‫–غير موافق‬ ‫–‬
‫–حيادي‬ ‫–‬

‫‪94‬‬
 ‫–موافق‬ ‫–‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫–موافق بشدة‬ ‫–‬
‫•نقرأ على املشاركني عبارات حضرناها مسبقا ً حول األمور التي نرغب في قياسها (املعلومات‪ ،‬املشاركة‪،‬‬
‫العالقات ضمن اجملموعة‪ ،‬األمور اللوجيستية‪ ،‬الطرق والوسائل املستخدمة وغيرها) ونطلب منهم الوقوف‬
‫وراء الكرسي الذي يعبر عن رأيهم‪.‬‬
‫•نحصي عدد املشاركني الواقفني وراء كل كرسي وندونه على اللوح القالب‪.‬‬
‫•من املمكن أن نناقش معهم األسباب وراء خياراتهم وكيف ميكننا التحسني‪.‬‬

‫أمثلة عن العبارات‪:‬‬
‫•كانت اجللسة مفيدة‬
‫•تعلمت شيئا ً جديدا‬
‫•تعلمت شيئا سأستخدمه في حياتي اليومية‬
‫•أصبحت أعرف كيف أتعامل مع هذا الوضع‬
‫•النشاطات كانت حماسية‬
‫•املعلومات سهلة وعملية‬

‫استمارات التقييم القبلي والبعدي‬

‫دورة تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية‬

‫استمارة التقييم البعدي ‪1‬‬ ‫ ‬

‫استمارة التقييم القبلي ‪1‬‬

‫‪1.1‬ما هو تعريف املهارات احلياتية؟‬

‫‪2.2‬متى يجب البدء بالعمل على املهارات احلياتية؟‬

‫أ‪.‬أمنذ الطفولة املبكرة‬

‫ب‪.‬بابتدا ًء من عمر ‪ 12‬سنة‬

‫ج‪.‬جابتدا ًء من عمر ‪ 15‬سنة‬

‫د‪.‬دبعد عمر ‪ 24‬سنة‬

‫‪95‬‬
 ‫‪3.3‬ما هي مراحل تطوير املهارات احلياتية؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫أ‪.‬أحتديد املهارات احلياتية الواجب العمل عليها ثم تعزيز اكتسابها وأدائها ومن ثم تعزيز استمرارية‬
‫استخدامها‬
‫ب‪.‬بتعزيز اكتساب املهارات احلياتية وأدائها‪ ،‬ثم حتديد املهارات احلياتية الواجب العمل عليها ومن ثم تعزيز‬
‫استمرارية استخدامها‬
‫ج‪.‬جتعزيز اكتساب املهارات احلياتية وأدائها‪ ،‬ومن ثم توفير الفرص ملمارستها ومن ثم تعزيز استمراريتها‬
‫د‪.‬دال شيء مما ذكر أعاله‬
‫‪4.4‬كيف يتم تصنيف املهارات التالية‪ ،‬بحسب العناوين الثالثة املدونة أدناه؟‬

‫‪1.1‬إدارة النزاع والتفاوض‬ ‫املهارات االجتماعية‬

‫‪2.2‬السلوك احلازم والرفض بإيجابية‬

‫املهارات اإلدراكية‬
‫‪3.3‬التواصل بشكل فعال‬

‫‪4.4‬إدارة التوتر واجلهد‬

‫‪5.5‬اتخاذ القرارات وحل املشاكل‬ ‫املهارات العاطفية‬

‫‪6.6‬العمل كفريق‬

‫‪7.7‬إدارة املشاعر‬

‫‪8.8‬كسب التأييد‬

‫‪9.9‬التعاطف‬

‫‪1010‬التفكير الناقد‬

‫‪1111‬التفكير بطريقة إبداعية‬

‫‪1212‬تقدير الذات‬

‫‪5.5‬عدد ‪ 5‬خصائص لألشخاص الذين لديهم تقدير ذات مرتفع‪:‬‬

‫‪96‬‬
 ‫‪6.6‬ضع عالمة ‪ X‬في اخلانة املناسبة لإلجابة على اجلمل التالية املتعلقة مبراحل العمل على بناء‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫تقدير ذات مرتفع‪:‬‬

‫خطأ‬ ‫صح‬

‫‪1 .1‬معرفة الذات‪ ،‬تقبلها واحترامها‪:‬‬

‫أ‪.‬أنتقبل ذاتنا ونقارنها باآلخرين وباملعايير املثالية‬

‫ب‪.‬بنحلل متى نسيء ألنفسنا‪ ،‬ما نتيجة اإلساءة‪ ،‬وما شعورنا‬

‫عندما يكون تقديرنا لذاتنا سلبي ونتفادى أن نقوم بذلك‬

‫ت‪.‬تنتحدث دائما ً إلى أنفسنا بطريقة إيجابية بدل استخدام‬

‫التعابير السلبية‬

‫‪2 .2‬العمل على التحسني واكتساب املهارات اجلديدة‪:‬‬

‫أ‪.‬أنقدم العون لآلخرين‬

‫ب‪.‬بنسمح ألنفسنا باخلطأ ونعتبره فرصة للتعلم‬

‫‪3 .3‬التصرف مبسؤولية‪:‬‬

‫أ‪.‬أنؤمن أننا مسئولون عن أعمالنا ونتائجها فال نضع اللوم على‬

‫اآلخرين أو على الظروف‬

‫ب‪.‬بنعتقد بقدرتنا على تغيير األمور ونبادر إلى ذلك‬

‫‪7.7‬إدارة الغضب‪:‬‬

‫أ‪.‬أهي التعبير عنه بأي طريقة نعرفها‬

‫ب‪.‬بتعني كبت الغضب وعدم التعبير عنه‬

‫ج‪.‬جتتطلب قبول غضب اآلخرين حتى ولو كان التعبير عنه عنيفا‬

‫د‪.‬دجتعلنا نبني عالقات أفضل مع اآلخرين‬

‫‪97‬‬
 ‫‪8.8‬عدد ‪ 4‬من استراجتيات السيطرة على الغضب‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪9.9‬أذكر املراحل اخلمس التي قد مير بها شخص تعرض لألسى؟‬

‫‪1010‬أذكر ‪ 4‬طرق عملية تساعد الشباب على إدارة الوقت بطريقة فعالة‪:‬‬

‫‪ 1111‬التوتر‬
‫أ‪.‬أمن بعض عوارضه‪ :‬وجع رأس‪ ،‬سرعة في التنفس‪ ،‬وسرعة في نبضات القلب‬
‫ب‪.‬بقد يؤدي إلى مشاكل جسدية ونفسية‬
‫ج‪.‬جليس له عالقة بإدارة الوقت‬
‫د‪.‬دأ‪+‬ب‬

‫‪ 1212‬اقرأ احلالة أدناه وأعط بعبارة أو اثنتني كيفية التفكير جتاه هذا الوضع بإيجابية‬
‫يقول لك أحدهم‪ :‬لقد قمت بعمل جيد ومتقن لكن طريقة إلقائك لم تكن جيدة وكذلك طريقة وقوفك‪.‬تفكر‬
‫بإيجابية‪ ،‬فتقول لنفسك‪:‬‬

‫‪1313‬أذكر ‪ 5‬عوامل حتد من التفكير املبدع‪:‬‬

‫‪ 1414‬ضع عالمة ‪ X‬في اخلانة املناسبة لإلجابة على اجلمل التالية املتعلقة بالتفكير الناقد‪:‬‬

‫خطأ‬ ‫صح‬

‫•منتنع عن اجملادلة في أمر ال نعرفه‬

‫•منيز بني اآلراء والوقائع‬

‫•نعتقد بوجود حل واحد مناسب لكل مشكلة‬

‫‪98‬‬
 ‫‪ 1515‬النظرة الناقدة إلى الرسائل اإلعالمية‪ ،‬تتضمن‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫أ‪.‬أمعرفة اجلهة التي تبث الرسالة‬
‫ب‪.‬بحتديد الطرق املستخدمة للفت االنتباه والتأثير‬
‫ج‪.‬جمعرفة القيم واملواقف التي تروج لها الرسالة أو تلك التي تخفيها‬
‫د‪.‬دكل ما ذكر أعاله‬

‫‪1616‬عدد اخلطوات الـ ‪ 6‬الرئيسية لعملية اتخاذ القرار‪:‬‬

‫‪1717‬يشير الرسم أدناه إلى عملية التواصل‪ ،‬ضع الكلمات التالية في مكانها املناسب على الرسم‪:‬‬
‫•أثر‬ ‫•التشويش‪/‬الضوضاء‬ ‫•املرسل‬ ‫•املستقبل‬
‫•أثر مرجتع‬ ‫•الرسالة والقناة‬ ‫•املرسل‬
‫•هدف‬ ‫•البيئة‬ ‫•املستقبل‬

‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪99‬‬
 ‫‪1818‬التواصل‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫أ‪.‬أطرح األسئلة املغلقة يساعد في عملية التواصل‬
‫فعال نختار القناة األكثر تقدما ً من حيث التكنولوجيا‬
‫ب‪.‬بلتواصل ّ‬
‫ج‪.‬جالتغذية الراجعة تهدف فقط إلى تعبير املشاركني عن مشاعرهم‬
‫نجح عملية التواصل‬
‫د‪.‬دتناغم التواصل غير اللفظي مع التواصل اللفظي ي ُ ّ‬
‫فعال عند‪:‬‬
‫‪1919‬يكون التواصل اللفظي (الشفهي) ّ‬
‫أ‪.‬أاستخدام كلمات تقنية وباللغة األجنبية‬
‫ ‬
‫ب‪.‬باستخدام أمثلة ملموسة‪ ،‬واقعية ومناسبة للفئة املستهدفة‬
‫ج‪.‬جصياغة جمل طويلة حتتوي على عدة أفكار‬
‫د‪.‬دب‪+‬ج‬

‫‪2020‬اإلصغاء‪:‬‬
‫أ‪.‬أيدل على االهتمام واالحترام‬
‫ب‪.‬بيستخدم فقط مهارة التواصل غير اللفظي‬
‫والتحيز الشخصي‬
‫ّ‬ ‫ج‪.‬جال يتأثر بالتعميمات‬
‫د‪.‬دال شيء مما ذكر أعاله‬

‫‪2121‬أوجد التعريفات املناسبة للكلمات التالية العطف (‪ )Sympathy‬والتعاطف (‪)Empathy‬‬

‫هو عكس أو عيش مشاعر اآلخرين‪ ،‬على اختالفها (مشاعر فرح أو حزن) من وجهة نظرهم هم‬
‫اإلحساس باألسف أو الشفقة على شخص بوضع أسوأ من وضعنا‬

‫‪100‬‬
 ‫‪2222‬ضع أرقام اجلمل أدناه في مكانها املناسب في اجلدول‪:‬‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫السلوك احلازم‬ ‫السلوك الهجومي‬ ‫السلوك املتلقي‬

‫‪1313‬يتكلم بنبرة جدية وودية في‬ ‫‪7.7‬الوحدة‬ ‫‪1.1‬رغبة اآلخرين باالنتقام‬

‫آن واحد‬ ‫‪8.8‬الشعور بالذنب‬ ‫‪2.2‬يبرر ويدافع ويعتذر كثيرا ً‬
‫‪1414‬يعبر عن مشاعره وأفكاره‬ ‫‪9.9‬التمسك بحقوقه على‬ ‫‪3.3‬يتفادى النظر إلى محدثه‬
‫بطريقة مباشرة‬ ‫حساب حقوق اآلخرين (ربح‪-‬‬ ‫‪4.4‬يلوم نفسه‬
‫‪1515‬التمسك بحقوقه دون‬ ‫خسارة)‬
‫التنازل عن حقوق اآلخرين‬ ‫‪5.5‬يقلل من احترام اآلخرين‬
‫‪1010‬االنفعال‬
‫(ربح‪-‬ربح)‬ ‫‪6.6‬الشعور بالراحة مع الذات‬
‫‪1111‬يبدو واثق من نفسه‬
‫‪1616‬عدم احلصول على ما يريده‬
‫‪1212‬يعطي تغذية راجعة صادقة‬
‫‪1717‬احترام نفسه واآلخرين‬

‫‪2323‬رتب خطوات الرد احلازم بالتسلسل الذي تراه مناسباً‪:‬‬

‫أ‪.‬أنصف الوضع املطروح‬
‫ب‪.‬بنعبر عن مشاعرنا وأفكارنا جتاه ذلك‬
‫ج‪.‬جنعطي رأينا أو نعبر عن احتياجاتنا‬
‫د‪.‬دنبني األسباب والنتائج اإليجابية القتراحنا‬

‫‪101‬‬
 ‫‪2424‬ضع عالمة ‪ X‬في اخلانة املناسبة لإلجابة على اجلمل التالية املتعلقة مبهارة إدارة النزاع‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫خطأ‬ ‫صح‬

‫‪1 .1‬النزاعات بحد ذاتها ليست سيئة‪ ،‬فهي قد تعطينا فرصة للتعلم‬

‫‪2 .2‬نريد النتيجة رابح‪-‬رابح عندما نهتم بالعالقات اإلنسانية ونهمل املوضوع‬

‫‪3 .3‬نريد النتيجة خاسر‪-‬رابح عندما أتنازل في سبيل ربح العالقة‬

‫‪4 .4‬نستخدم احلل الوسط عندما نعطي كل قوتنا لربح النزاع‬

‫‪5 .5‬تكون النتيجة خاسر‪-‬خاسر عندما نخسر العالقة ونربح موضوع النزاع‬

‫‪2525‬عدد ‪ 3‬من أسباب النزاعات‪:‬‬

‫‪2626‬عدد خطوات عملية كسب التأييد‪:‬‬

‫‪2727‬عدد ‪ 5‬عوامل تساهم في جناح عملية كسب التأييد‪:‬‬

‫‪2828‬ضع في التسلسل مراحل تطور الفريق‪:‬‬

‫أ‪.‬أمرحلة العاصفة‬
‫ب‪.‬بمرحلة اإلنهاء اجملموعة‬
‫ج‪.‬جمرحل األداء املميز‬
‫د‪.‬دمرحلة التنظيم‬
‫ه‪.‬همرحلة التكوين‬

‫‪2929‬عدد ‪ 7‬من عناصر جناح الفريق‪:‬‬

‫‪102‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫دورة تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية‬
‫استمارة التقييم البعدي ‪2‬‬ ‫ ‬
‫استمارة التقييم القبلي ‪2‬‬

‫‪1.1‬التدريب‪:‬‬
‫أ‪.‬أيعطي املشاركني وصفات وحلول جاهزة‬
‫ب‪.‬بيعتمد الصالبة لتطوير املشاركني‬
‫ج‪.‬جيحث الفرد على تدريب ذاته عبر اكتشاف طاقاته‬
‫د‪.‬ديحضره املدرب ويستفيد منه املشاركني‬

‫‪2.2‬عدد ‪ 4‬أمور عليك القيام بها‪:‬‬

‫بعد جلسة التدريب‬ ‫خالل جلسة التدريب‬ ‫قبل جلسة التدريب‬

‫‪3.3‬عدد ‪ 2‬من عناصر البيئة التدريبية الداعمة‪:‬‬

‫أ‪.‬أاملادية‪:‬‬

‫ب‪.‬باملعنوية‪:‬‬

‫‪4.4‬األسلوب الناشط والطرائق والوسائل التدريبية‪:‬‬

‫أ‪.‬أيرتكز األسلوب الناشط على تعلم املشاركني من خالل التجربة ويتطلب جهدا ً أكبر من املدرب‬
‫ب‪.‬بطرق التدريب هي الوسائل السمعية البصرية املساعدة في عملية التدريب‬
‫ج‪.‬جيتم اختيار الطرق التدريبية بناء على قدرات املتدرب والوقت فقط‬
‫د‪.‬ديعتبر العصف الذهني وعمل اجملموعات من الوسائل التدريبية‬

‫‪103‬‬
 ‫‪5.5‬عند اختيار طرق التدريب جللسة ما‪ ،‬نفكر بـ‪:‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫أ‪.‬أأهداف اجللسة والوقت واملوارد املتوفرة‬
‫ب‪.‬بخصائص الفئة املستهدفة‬
‫ج‪.‬جأن تكون كثيرة العدد‬
‫د‪.‬دأ‪+‬ب‬

‫‪6.6‬عدد ‪ 6‬من األمور التي تفكر بها عند التخطيط جللسة تدريب‪:‬‬

‫‪ 7.7‬عدد األنواع الثالث لألهداف التعليمية‪:‬‬

‫‪8.8‬عدد ‪ 4‬من اخلصائص التي يجب أن تتوفر في املطبوعات التي توزع على املشاركني‪:‬‬

‫‪ 9.9‬عدد ‪ 4‬من اخلطوات التي تتبعها عن إعداد مضمون جلسة تدريبية‪:‬‬

‫‪1010‬عدد ‪ 2‬من خصائص مصادر املعلومات اجليدة ملضمون التدريب‪:‬‬

‫‪ 1111‬عند حتديد الفئة املستهدفة من التدريب‪ ،‬نحدد‪:‬‬

‫أ‪.‬أعدد املشاركني وجنسهم‬
‫ب‪.‬بأعمارهم ونسبة توزيعها‬
‫ج‪.‬جخبراتهم في موضوع التدريب‬
‫د‪.‬داملهام املطلوب منهم القيام بها بعد التدريب‬
‫ه‪.‬هكل ما ذكر أعاله‬

‫‪1212‬عدد ‪ 3‬من طرق ووسائل تقييم التدريب؟‬

‫‪ 1313‬ضع الطبع املناسب أمام طريقة التعامل املناسبة‪:‬‬

‫‪104‬‬
 ‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪5.5‬الصامت‬ ‫‪3.3‬العالم ببواطن األمور‬ ‫‪1.1‬الذي يدير أحاديث جانبية‬
‫‪6.6‬الذي يخرج عن املوضوع‬ ‫‪4.4‬كثير املنازعات‬ ‫‪2.2‬الذي يتكلم وال يفسح اجملال لغيره‬

‫بعض النصائح للتعامل معه‬ ‫الطبع‬

‫•حاول إثارة إنتباهه بطلب رأيه في موضوع يعرفه‬

‫•امتنع عن توجيه أسئلة تتطلب اإلجابة عليها “بنعم” أو “ال” بل إلى أسئلة حتتاج إلى إجابة‬
‫مطولة‬
‫•اعتمد استراتيجيات التواصل غير اللفظي؛ مثالً‪ :‬اطرح سؤاال ً وحرك نظرك بني احلضور مع‬
‫ثوان‪.‬‬
‫التركيز على الشخص املعني بعض ٍ‬
‫•ضرورة اإلشادة بجهوده في املشاركة عندما يتكلم‬
‫•اجلأ للنقاش في اجملموعات الصغيرة حيث يسهل عليه التعبير‬

‫•امتنع عن انتقاده‬
‫وصوب هذه األفكار إلى مكانها الصحيح‪ ،‬ثم عد‬
‫ّ‬ ‫•اظهر التقدير إلى األفكار واآلراء املطروحة‪،‬‬
‫إلى مسار املوضوع أو النقاش‬
‫•قل “األفكار املطروحة مهمة جدا ً وتستوجب مناقشتها في جلسة أخرى” أو “األفكار‬
‫املطروحة جيدة‪ ،‬لكن دعونا نعود إلى املوضوع الذي نحن في صدده”‬
‫•ذكر بأهمية البقاء ضمن أهداف اجللسة‬

‫•يسهل التعامل معه بشيء من الصبر واملثابرة‬

‫•يحتاج إلى إطراء الهتماماته ومعلوماته القيمة‬
‫•تقبل تعليقاته مع املثابرة ودون غضب‬
‫•عند عرض فكرتك عليه أطلب منه باختصار واحترام شديدين رأيه باملوضوع حتى تؤكد‬
‫احترامك له واقتناعك مبا يقوله‬
‫•استخدم ألفاظا ً مثل “رمبا‪ ،‬يحتمل ‪ ”...‬لتشعره بأنك ال حتاول فرض رأيك‬
‫•استخدم كلمة “نحن” بدال ً من “أنا” حتى ال يبدو املوقف كما لو كان حتديا ً بينك وبينه‬

‫‪105‬‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬ ‫•امتنع عن إحراجه أو التصادم معه‬
‫•جتول في القاعة وقف بالقرب منه‬
‫•توقف عن الكالم للفت انتباهه ومن ثم تابع اجللسة‬
‫•ذكّر بقواعد العمل معا ً‬
‫•اطلب منه القيام بعمل ما بعيدا ً عن الشخص اآلخر‬
‫•أنظر مباشرة إليه‬
‫•توقف عن الكالم واسأل عن السبب‬

‫•امتنع عن إحراجه أو مهاجمته بتهكّم كي ال تخسر مشاركته‬

‫•تفادى النظر إليه عند طرح سؤال على اجملموعة‬
‫•امتنع عن إعطائه الكالم في كل مرة يطلب ذلك وتفادى اختياره في حال استخدمت‬
‫طريقة تدريبية حتتاج إلى متطوعني‬
‫•قاطعه بلطف قائالً‪‘‘:‬ما تقوله مهم‪ ،‬لذلك سنسأل الباقني عن رأيهم في ذلك’’‪.‬‬

‫•امتنع عن إظهار أنك تشعر باحلرج‬

‫•أصغ إليه جيدا ً‬
‫•امتنع عن الرد بنفس الطريقة أو استخدام السخرية في حديثك‬
‫•حافظ على هدوئك وابق واقعيا ً‬
‫•زوده بأية معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف‪ ،‬أو اعتذر له لو كانت بالفعل‬
‫مخطئا ً في حقه‬
‫•أظهر استعدادك حلل مشكالته على إنفراد وعالج املوقف بينك وبينه‬

‫‪106‬‬
 ‫استمارة تقييم الدورة التدريبية‬

‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬

‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫دورة تدريب مدربني حول املهارات احلياتية األساسية‬
‫استمارة تقييم الدورة التدريبية‬

‫‪1.1‬الرجاء وضع ’’‪ ‘‘X‬في اخلانة املناسبة‪:‬‬

‫كثيرا ً‬ ‫ال بأس‬ ‫قليال ً‬

‫الدورة التدريبية كانت مبستوى توقعاتي‬ ‫‪1‬‬

‫حتققت أهداف الدورة التدريبية‬ ‫‪2‬‬

‫املواضيع التي مت طرحها مرتبطة بأهداف الدورة التدريبية‬ ‫‪3‬‬

‫لقد تطورت معارفي نتيجة لهذه الدورة التدريبية‬ ‫‪4‬‬

‫لقد تعززت مهاراتي التدريبية نتيجة لهذه الدورة‬ ‫‪5‬‬

‫ساعدت الدورة التدريبية في تطوير مواقفي إيجابيا ً‬ ‫‪6‬‬

‫الطرق والوسائل التدريبية املستخدمة مناسبة‬ ‫‪7‬‬

‫عالقة املشاركني‪/‬ات باملشاركني‪/‬ات جيدة‬ ‫‪8‬‬

‫عالقة املشاركني‪/‬ات بامليسرَيْن جيدة‬ ‫‪9‬‬

‫مدة الدورة التدريبية كانت مناسبة‬ ‫‪10‬‬

‫سمحت لي الدورة التدريبية بتبادل اخلبرات مع بقية املشاركني‪/‬ات‬ ‫‪11‬‬

‫أوصي أقراني باملشاركة في دورة تدريبية مشابهة لهذه‬ ‫‪12‬‬

‫الدورة التدريبية ستساعدني في عملي كمدرب في مجال املهارات احلياتية‬ ‫‪13‬‬

‫‪2.2‬ما هي األمور التي أعجبتك خالل هذه الدورة التدريبية؟ ملاذا؟‬

‫‪107‬‬
 ‫‪3.3‬ما هو األمور التي أزعجتك في هذه الدورة التدريبية؟ ملاذا؟‬
‫دليل املهارات احلياتية والتشغيلية األساسية للشباب‬
‫منهج تدريب مدربين حول المهارات الحياتية األساسية للشباب‬
‫‪4.4‬ما هي املعلومات واملهارات واملواقف التي ما زلت حتتاج إلى تطويرها للقيام بدورك؟‬

‫‪5.5‬ما هو تقييمك للدعم اللوجيستي للدورة التدريبية فيما يتعلق باألمور التالية؟‬

‫جيد‬ ‫وسط‬ ‫ضعيف‬

‫التهوية‪/‬التبريد‬ ‫‪1‬‬

‫اإلضاءة‬ ‫‪2‬‬

‫الهدوء‬ ‫‪3‬‬

‫طريقة اجللوس‬ ‫‪4‬‬

‫الكراسي‬ ‫‪5‬‬

‫حجم القاعة‬ ‫‪6‬‬

‫عدد االستراحات‬ ‫‪7‬‬

‫مدة االستراحات‬ ‫‪8‬‬

‫نوعية وكمية الطعام‬ ‫‪9‬‬

‫مكان اإلقامة خالل الدورة التدريبية (ملن ينطبق عليه األمر)‬ ‫‪10‬‬

‫ ‬
‫‪6.6‬ما هي التوصيات التي تقترحها لتحسني الدورات التدريبية القادمة؟‬

‫‪108‬‬