MARKETING PLAN

-- Team Bavier--
 EXECUTIVE SUMMARY
JOB TO BE DONE
GET Nhà đầu tư lo lắng về những rủi ro đầu tư hậu sụp đổ
TTCK

DO Cảm thấy được kết nối, tương tác với VPS, active trở lại

BY Mang tới những dịch vụ/trải nghiệm tiên tiến, chất lượng
giúp tối thiểu hóa rủi ro

TARGET AUDIENCE
“The fresher adventurer"

Cú sập sau đại dịch Covid khiến tôi sợ đối mặt với rủi ro, lo BIG IDEA
GPS rủi ro
Insight

lắng việc mình tiếp tục mắc sai lầm. Tôi nhận ra rằng việc
thiếu kiến thức khi đầu tư càng khiến cho đầu tư trở nên
mạo hiểm. Tôi mong muốn tìm một nền tảng bên cạnh đơn
giản, an toàn, uy tín thì phải làm sao để tối thiểu hoá nguy cơ key message
rủi ro. “Định vị rủi ro, tái đầu tư hiệu quả”
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Bối cảnh thị trường

Năm 2022: 1 năm thị trường Năm 2023 chứng kiến sự
đầy biến động phục hồi của TTCK

Bắt đầu từ T4/2022, chỉ số VN-index bắt đầu giảm* Cuối T6/2023, chỉ số VN-index tăng 11,23% so với cuối 2022*
Số lượng tài khoản mở mới trong tháng 8/2023 cũng ghi nhận**

Hơn 150.000

TTCK vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển

Chỉ số P/E (Hệ số giá trên thu nhập mỗi cổ phiếu) của thị
Tính chung cả năm 2022, chỉ số giảm 34% trường chứng khoán Việt Nam hiện đang ở mức 11 lần và được
đánh giá ở mức hấp dẫn***

7% tương
dân số Việt Nam đầu tư chứng khoán,
đối thấp so với các nước khác****

*TradingView
*TradingView **VSDC
**VSDC ***Uỷ ban chứng khoán nhà nước
****VSD
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Về công ty chứng khoán VPS

VPS dẫn đầu thị phần môi giới Uy tín, chất lượng được khẳng
quý II/2023 theo HOSE định với nhiều giải thưởng lớn
VPS
19% Giải thưởng “Công ty Môi giới Chứng khoán tốt nhất Việt Nam năm 2022” & “Ngân
hàng Đầu tư tốt nhất Việt Nam năm 2022” do tạp chí FinanceAsia – tạp chí chuyên
sâu về thị trường tài chính khu vực châu Á vinh danh tại FinanceAsia Country Award
Giải thưởng "Công ty chứng khoán được khách hàng hài lòng nhất" năm
2021” do Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp với Tập đoàn dữ
liệu quốc tế IDG trao tặng.
SSI
Giải thưởng “Công ty chứng khoán có ứng dụng công nghệ thông tin tiêu
10.2%
biểu" & "Công ty chứng khoán được khách hàng hài lòng nhất" năm 2020”
Khác do Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp với Tập đoàn dữ liệu
58% quốc tế IDG trao tặng.
VNDS
7.3%

TCBS Cập nhật app Bật tín hiệu khởi

5.5% SmartOne vận may

VPS cũng đang tiếp tục với nhiều

hoạt động nâng cao trải nghiệm
khách hàng
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Mặc dù với những sự khởi sắc từ thị trường cũng như

Nguyên nhân là do đâu?
những thành tựu đạt được, VPS vẫn gặp những vấn đề
liên quan đến việc các tài khoản chưa active trở lại 40,17% 26,98% 32,27% 0,58%

Số tài khoản giao dịch trở lại chỉ đạt

25%
trên tổng số tài khoản khách hàng thuộc VPS

35% thiếu kiến thức, chờ hoà vốn

40% F0, mới gia nhập, NAV Nguồn: INFOQ VIỆT NAM, N=703

Những thách thức đặt ra....

Thách thức 1: Khẳng định uy tín Thách thức 2: Kiến thức, chất lượng tư vấn
Nổi tiếng nhiều đội lái Hiệu quả tư vấn

Tài chính vững mạnh Thấu hiểu nhu cầu

Danh tiếng tốt Kiến thức, năng lực tốt

0 100 200 300 400 0 100 200 300 400

Tiêu chí lựa chọn công ty chứng khoán Tiêu chí đánh giá nhân viên

Nguồn: INFOQ VIỆT NAM, N=703

 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Đâu là lối mòn của ngành mà VSP cần khắc phục

để giải quyết vấn đề này ?

Miễn phí giao dịch 6 Chiến dịch ưu đãi phí Hoạt động chủ yếu tập Đề cập đến chi phí, cập
tháng đầu, nâng cao giao dịch cho tài khoản trung nói về hình ảnh nhật thông tin thị trường,
Hoạt động trải nghiệm qua việc mới và lâu không giao công ty nâng cao trải nghiệm
nâng cấp thêm tính dịch, chương trình nâng
chính năng trong ứng dụng cao kiến thức

Lối mòn của ngành: Ngoài SSI, hoạt động của các công ty đang quá tập trung
vào việc thu hút tài khoản mới mà quên đi mất những khách hàng cũ, hiện
inactive. Đồng thời, các công ty nói nhiều đến vấn đề giảm chi phí giao dịch
nhưng chưa đánh đúng vào rào cản khiến các tài khoản không còn giao dịch
tiếp.
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

MỤC TIÊU
Trong vòng 3 tháng với ngân sách 500 triệu
Mục tiêu Marketing:
Tỷ lệ active trở lại trên 50% tổng số tài khoản inactive

BRAND ROLE Mục tiêu truyền thông:

Cung cấp dịch vụ đầu tư chứng khoán
vượt trội và bền vững cho các nhà đầu
tư. Đồng hành cùng các tài khoản trong
việc giảm nỗi lo rủi ro sau sụp đổ
Xây dựng hình ảnh VPS là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực dịch
vụ chứng khoán. Đồng thời, cũng sát cánh cùng khách hàng trong
việc xoá bỏ những rào cản đầu tư.

JOB TO BE DONE
GET Nhà đầu tư lo lắng về những rủi ro đầu tư hậu sụp đổ
TTCK

DO Cảm thấy được kết nối, tương tác với VPS, active trở lại

BY Mang tới những dịch vụ/trải nghiệm tiên tiến, chất lượng
giúp tối thiểu hóa rủi ro
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Target Adventurer
Vậy cụ thể, adventurers nào sẽ phù hợp với chiến lược của VPS?

Segment Intern Fresher Senior

Mới bước chân vào Đã gia nhập thị trường

thị trường chứng Kiến thức vững, khả
chứng khoán từ khi ttck
khoán với chút kiến năng quay lại giao dịch
chạm đáy do kiến thức
Tâm lý thức ít ỏi chưa đủ , lo sợ khi tái đầu
khi thị trường khởi sắc

tư sẽ đối mặt với rủi ro

Cần thời gian dài để Chờ thị trường đi lên để

hòa vốn-->Vẫn còn quan Họ có đủ kinh nghiệm để
bù kiến thức, kinh
tâm đến TTCK. Kiến thức tự đánh giá tình hình nên
nghiệm nên không
Rationale phù hợp cho chiến
có thể nâng cao được
trong chiến dịch ngắn hạn
những chính sách
Marketing rất khó tác
dịch ngắn hạn. Tỷ lệ nhờ 1 sự đồng hành. Tỷ lệ
động.
active trở lại cũng chỉ active trở lại ở mức cao
ở mức 5-15% 40%
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Nhân khẩu học

Người có độ tuổi >= 18 tuổi
h
TTThee
e
h err
he
Thu nhập cá nhân: Tự chủ trong thu nhập

h
Nơi ở : Toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

Hành vi
Bỏ lại thị trường chứng khoán khi thị trường
đang đi xuống, chờ thị trường hồi phục để
hòa vốn.
Chi tiêu cẩn thận, biết tính toán hơn về các
khoản và bắt đầu tiết kiệm để đầu tư vào thị
trường chứng khoán.
Tiết kiệm, giảm giao dịch trên sàn chứng
khoán.
Tham khảo nhiều thông tin, trau dồi thêm
kiến thức để quay lại đầu tư
Có xem các kênh truyền hình, media, mạng
xã hội cập nhập tin tức.
r
FFrees
s
Tâm lý
Là người đã có thu nhập, tự chủ trong tài chính, nhạy cảm, thua lỗ
xảy đến khi nhà đầu tư đã đối mặt với rủi ro , sợ rằng mình sẽ tiếp
tục mắc sai lầm.
Mất niềm tin vào thị trường , lưỡng lự và bỏ qua những thời điểm
tốt khi thị trường chứng khoán hồi phục.
Thiếu kiên nhẫn , nhà đầu tư mong đợi kết quả nhanh chóng,
không kiên nhẫn đến khi thị trường uptrend.
Ảnh hưởng từ thông tin truyền thông, cần có sự thúc đẩy từ
chuyên gia, hay người tư vấn.
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Driver EZ
Barrier
Thị trường chứng khoán 2023
Việc đầu tư trở nên mạo hiểm
có khởi sắc tốt, đây là cơ hội lí
hơn, việc thiếu kiến thức về phân
tưởng để tôi quay trở lại giao
tích thị trường khiến tôi dần
dịch trên sàn chứng khoán.
mất niềm tin . Tôi sợ rằng với
Cùng với kiến thức tích lũy,tôi
việc đầu tư lại sẽ khiến tôi rơi
muốn tái đầu tư khi mà có một
vào cảnh ‘ đốn củi 3 năm thiêu
cố vấn giúp tôi kết nối, tương
1 giờ ‘
tác khi trở lại thị trường
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Category truth Customer truth

Company truth

Hội viên bị ảnh hưởng

Công ty dịch vụ tài chính chứng
VPS đi đầu trong lĩnh vực công bởi yếu tố bên ngoài tác
khoán giúp khách hàng giao dịch
nghệ, là giải pháp an toàn, uy tín động, dần mất động lực
một cách dễ dàng, mang lại trải
cùng khách hàng xóa bỏ rào cản để tái đầu tư
nghiệm thoải mái khi giao dịch
rủi ro đầu tư

Insight
Cú sập sau đại dịch Covid khiến tôi sợ đối mặt với rủi ro, lo lắng việc
mình tiếp tục mắc sai lầm. Tôi nhận ra rằng việc thiếu kiến thức khi
đầu tư càng khiến cho đầu tư trở nên mạo hiểm. Tôi mong muốn tìm
một nền tảng bên cạnh đơn giản, an toàn, uy tín thì phải làm sao để
tối thiểu hoá nguy cơ rủi ro.
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Insight VPS offer

Mong muốn
Báo cáo phân
tích
B G DEA
tối thiểu hoá Hoạt động nâng
rủi ro đầu tư cao kiến thức
Dịch vụ tư ván
Chơi chữ VPS-GPS
Rủi ro là vấn đề quan tâm
hàng đầu của TA
MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Strategic Approach
Key message
Định vị rủi ro, tái đầu tư hiệu quả
Rủi ro đầu tư cao Tối thiểu hoá rủi ro

Đầu tư theo phong trào, Nâng cao kiến thức, đầu

thiếu kiến thức phân tích tư có cơ sở chắc chắn hơn
VPS chỉ có tác dụng như Tương tác, gắn kết với
một nơi đầu tư thông khách hàng bằng sự đồng
thường hành
 MARKET OVERVIEW BRAND UNDERSTANDING COMPETITORS OBJECTIVES TARGET AUDIENCE INSIGHT BIG IDEA DEPLOYMENT PLAN

Timeline
T9 T10 W1 W2 T10 W3 W4 T11 W1 W2 T12

Awareness, Trigger Booming - Chuỗi sự kiện ‘’ Nên đầu tư như nào ?’’ Subtains
Thu hút sự chú ý của hội viên về sự hồi phục của Bổ sung kiến thức cho hội viên VPS, cập nhập xu Lan tỏa những kiến thức về thị trường
Objective
TTCK, khuyến khích hội viên cập nhập tình hình tài hướng thị trường, cung cấp thông tin cơ bản nhất chứng khoán, đồng thời thu hút thêm
chính để tối thiểu rủi ro cho khách hàng khi đầu tư lượng khách hàng cũ giao dịch và đảm
bảo KPIs toàn chiến dịch

Key message
‘’ Định vị rủi ro, tái đầu tư hiệu quả’’

‘
‘’Ads app SmartOne ‘’ GPS rủi ro ‘’ Bản tin’ Kiến thức hôm nay - Đầu tư ngày mai’
Key asset

‘’ Ưu đãi ’’Chỉ cần GIAO DỊCH Short TVC : Cùng VPS, tài chính khỏe, tái đầu tư
Cố vẫn tài chính luôn bên bạn qua
Nhận quà LIỀN TAY’’
Supporting tactic kênh chăm sóc khách hàng online
Kênh Youtube VPS cùng các chuyên gia phân
hoặt động 24/7
Quét QR để nhận ngay tin tức thị trường chứng tích, nắm bắt thị trường từ đó cho hội viên chiến
khoán hôm nay lược đầu tư phù hợp

30 % hội viên inactive hoạt động mở lại app
KPIs
90% hội viên tham gia vào việc quét QR
40% hội viên inactive giao dịch trở lại với miễn phí giao
10% hội viên inactive tái đầu tư
dịch lần đầu tiên
nhờ sợ lan tỏa và chiến dịch chăm
sóc khách hàng

Budget
250 triệu 160 triệu 40 triệu

Always-on
Bavier xin cảm ơn ban giám khảo và thầy cô đã theo dõi bài của nhóm ạ!!!