Câu 1: Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

của thương hiệu BIDV.

 Tầm nhìn: Tầm nhìn của thương hiệu BIDV là trở thành một ngân hàng
hàng đầu và đa năng, phục vụ toàn diện cho nhu cầu tài chính của khách
hàng trong nước và quốc tế. BIDV đã đặt mục tiêu trở thành một thương
hiệu được biết đến không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thị trường quốc tế.

 Sứ mệnh: Sứ mệnh của BIDV là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài
chính chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và góp phần vào
sự phát triển bền vững của cộng đồng. BIDV cam kết mang lại giá trị gia
tăng và đóng góp tích cực cho nền kinh tế và xã hội.

 Giá trị cốt lõi: Các giá trị cốt lõi của BIDV bao gồm:

- Chuyên nghiệp: BIDV cam kết đạt đến mức độ chuyên nghiệp cao trong
việc cung cấp dịch vụ, quản lý rủi ro và xử lý giao dịch. Sự chuyên
nghiệp này được thể hiện qua quy trình hoạt động, nhân viên có trình độ
cao và việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế.

- Đổi mới: BIDV luôn tìm kiếm các cơ hội đổi mới, áp dụng công nghệ và
phát triển sản phẩm và dịch vụ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa
dạng của khách hàng. Sự đổi mới này giúp BIDV duy trì sự cạnh tranh và
tiên phong trong ngành ngân hàng.

- Tận tâm: BIDV cam kết đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tận
tâm trong việc phục vụ khách hàng. Thương hiệu BIDV được gắn liền
với sự tận tâm và trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao
và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
  Phân tích:

- Tầm nhìn của BIDV thể hiện khát vọng và mục tiêu phát triển lớn lao của
thương hiệu, hướng tới sự vươn xa và sự hiện diện trên thị trường quốc
tế. Đây là một tầm nhìn chiến lược và tham vọng, giúp BIDV xác định
hướng đi và phát triển bền vững.

- Sứ mệnh của BIDV nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của ngân hàng
trong việc phục vụ khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của cộng
đồng. BIDV cam kết mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, tạo điều
kiện thuận lợi cho kinh tế và xã hội phát triển.

- Giá trị cốt lõi của BIDV là những yếu tố quan trọng nhất định hình
thương hiệu và cách thức hoạt động của ngân hàng. Chuyên nghiệp, đổi
mới và tận tâm là những giá trị mang tính chất ưu việt và tạo sự khác biệt
cho BIDV trong ngành ngân hàng.

Câu 2: Phân tích các yếu tố cấu thành thương hiệu BIDV.

YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU BIDV

Các yếu tố cấu thành thương hiệu BIDV có thể được phân tích như sau:

Tên thương hiệu: BIDV (Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam) là tên gọi chính thức và rút gọn của ngân hàng sau 4 lần thay đổi qua
các thời kỳ khác nhau. Tên tiếng Anh đầy đủ là : ‘Bank for Investment and
Development of Vietnam’ .Tên này đã trở nên quen thuộc và đại diện cho sự uy
tín và đáng tin cậy của thương hiệu.

Logo: Logo của BIDV được thiết kế với sự tinh chỉnh mềm mại và đầy sáng
tạo. Chữ V được cách điệu từ góc cánh sao, liên kết phần chữ và phần biểu
tượng một cách hài hòa. Hình ảnh sáng tạo ngôi sao hoa mai, được truyền cảm
hứng từ Quốc kỳ Việt Nam xong cách điệu nét viền mở và chuyển động. Ngôi
sao đặt nghiêng 23,5 độ theo độ nghiêng của Trái Đất khiến liên tưởng đến con
người đang tiến về phía trước, điều này thể hiện sự luân chuyển, không ngừng
 đổi mới từ ngân hàng. Hình ảnh ngôi sao vàng 5 cánh thể hiện sự sinh sôi mãnh
liệt và vững bền (triết lý phương Đông) tượng trưng cho 5 châu- thể hiện khát
vọng hội nhập, vươn tầm quốc tế.

Màu sắc đặc trưng: Màu sắc nhận diện thương hiệu chủ đạo của BIDV là màu
Xanh ngọc lục bảo, màu bổ trợ là màu Vàng của hoa mai và màu của ngôi sao
trên cờ tổ quốc Việt Nam. Ngọc lục bảo là một trong tứ đại ngọc quý và giá trị
nhất, được kết tinh hàng triệu năm, màu Xanh cũng tượng trưng cho sự sống,
trường tồn và khát vọng xây dựng Ngân hàng Xanh thể hiện sự phát triển bền
vững của BIDV. Màu Vàng của hoa mai còn là màu của ánh bình minh, tạo
diện mạo tươi mới, năng động, nhiệt huyết nhưng gần gũi và hiện đại. Màu
vàng cũng là màu sắc thể hiện bản sắc nghề tài chính ngân hàng.

Khẩu hiệu: “Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển”
Slogan khẳng định và truyền tải thông điệp về sự kế thừa và tiếp nối sứ mệnh
phụng sự quốc gia dân tộc của BIDV từ những ngày đầu thành lập; khẳng định
vị thế tiên phong của ngân hàng đầu tiên, có lịch sử và truyền thống lâu đời nhất
tại Việt Nam. Với tiềm lực, nền tảng vững chắc, BIDV cam kết luôn đồng hành,
đặt khách hàng là trung tâm, là trụ cột phát triển quan trọng trong chiến lược
phát triển BIDV với sứ mệnh đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất, tạo ra và thúc đẩy
sự phát triển bền vững để mang lại những giá trị thực, lâu dài cho mỗi cá nhân,
tổ chức và cộng đồng xã hội.
Đối với nội bộ: đây là thông điệp thể hiện mong muốn tiếp tục giữ lửa, gắp bó
hợp tác giữa từng cá nhân, cán bộ, giữa tất cả cấp bậc trong hệ thống. BIDV là
1 khối thống nhất, luôn cùng nhau nỗ lực, đoàn kết để hướng tới sự phát triển
của cả tập thể và toàn hệ thống.
Giá trị mà thương hiệu BIDV mang lại cho doanh nghiệp :là sự uy tín, đáng
tin cậy, chuyên nghiệp, và sự tận tâm trong dịch vụ khách hàng. Thương hiệu
này đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng và đối tác, tạo nền tảng vững chắc
cho BIDV để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh. Sự tưởng tượng tích
cực về thương hiệu BIDV có thể giúp thu hút và duy trì sự quan tâm của khách
hàng, tạo điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và tăng giá trị thương
hiệu của công ty.

Câu 3: Phân tích chiến lược thương hiệu mà doanh nghiệp

BIDV áp dụng.
 Tạo dựng đặc tính và hình ảnh của BIDV
BIDV - Tiên phong kiến tạo giá trị vững bềnc
BIDV định vị trong tâm trí khách hàng, công chúng là tập đoàn tài chính ngân
hàng luôn tiên phong, đồng hành vì sự phát triển vững bền của khách hàng, cổ
đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
Tính cách, hình mẫu thương hiệu: Người đồng hành thông tuệ.
BIDV là người đồng hành thông tuệ, là điểm tựa niềm tin cho mỗi khách hàng,
cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội; thượng tôn pháp luật, có tư duy
đổi mới, có tinh thần học hỏi sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, trách nhiệm,
nghĩa tình; luôn khát vọng vươn lên, mang lại những giá trị bền vững và lan tỏa
năng lượng tích cực đến cộng đồng.
BIDV trong việc tạo dựng đặc tính
Năm 2020 được coi là năm chuyển đổi số của các ngân hàng với sự đầu tư
mạnh mẽ vào công nghệ. Các ngân hàng quyết liệt hoàn thiện hệ sinh thái số
nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng với những sản phẩm, dịch
vụ ưu việt. Đây có thể coi là tín hiệu tích cực hỗ trợ chính sách số hóa dịch vụ
tài chính của Ngân hàng Nhà nước.Với những dịch vụ ngân hàng điện tử, các
nhà băng hơn thua nhau ở chiến lược và sự đột phá về công nghệ. Ngân hàng
nào có sự đột phá về công nghệ hơn, hoặc cùng một công nghệ nhưng cách thức
ứng dụng thông minh hơn, họ sẽ bứt phá rất nhanh. Đặc biệt, khi người dùng
ngày càng am hiểu, năng động, nhay bén hơn với các sản phẩm số hóa.Nhiều
ngân hàng đang nỗ lực sáng tạo không ngừng, tập trung vào mobile banking
nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất khi tích hợp nhiều tiện ích trong một ứng
dụng với đa dạng các lĩnh vực khác nhau từ các dịch vụ tài chính cơ bản đến
nhu cầu thanh toán hóa đơn, mua sắm, đi lại hay giáo dục, sức khỏe…
Một trong những ngân hàng tiên phong và tạo được dấu ấn trên thị trưởng là
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) với ứng dụng BIDV
SmartBanking. BIDV đã tận dụng những giải pháp công nghệ đột phá, chắt lọc
và lựa chọn những giải pháp tối ưu nhất để phát triển ứng dụng BIDV
SmartBanking dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng thông minh hiện nay, từ đó
liên tục nâng cấp và cho ra mắt nhiều tính năng mới, hướng đến một siêu ứng
dụng ngân hàng ở phiên bản hoàn thiện nhất.

Trên BIDV SmartBanking người dùng dễ dàng chuyển tiền 24/7, gửi tiền
Online, trả nợ vay, quản lý tài khoản... Các hóa đơn tiền điện đến hóa đơn tiền
nước, phí dịch vụ, đến hóa đơn tiền mạng, điện thoại… các loại cước phí dịch
vụ Gofl, nộp tiền vào sàn chứng khoán hay thậm chí nộp tiền bảo hiểm… cũng
được tích hợp trên ứng dụng.
Nhiều tiện ích đa dạng trên BIDV SmartBanking
Không còn gói gọn trong những dịch vụ đơn giản, khi có nhu cầu di chuyển,
người dùng có thể đặt vé máy bay của hơn 30 hãng hàng không trong và ngoài
nước… ngay trên ứng dụng. Tương tự như đặt vé máy bay, thì đặt vé tàu, xe
khách, đặt phòng khách sạn, vé xem phim cũng được tích hợp mang đến sự
nhanh gọn, tiện lợi.
Trong thời đại “không tiền mặt” tính năng QR Pay là lựa chọn ưu tiên khi chỉ
cần mở ứng dụng, quét mã, xác thực giao dịch là mọi giao dịch mua sắm đều
được giải quyết một cách nhanh chóng. Đồng thời, ứng dụng cũng hỗ trợ người
dùng mua sắm trực tuyến qua tiện ích VnShop với rất nhiều sản phẩm thuộc
nhiều ngành hàng đa dạng.
Những tính năng lần đầu tiên ra mắt
BIDV đã tiên phong cho ra mắt một số tính năng đầu tiên trên thị trường như:
tích hợp gian hàng Vinmart Online trên ứng dụng, trợ lý ảo cho phép thực hiện
giao dịch bằng giọng nói, phiên bản BIDV SmartBanking dành riêng cho đồng
hồ thông minh Apple watch hay mới đây nhất là phiên bản BIDV
SmartBanking trên bàn phím – Smart Keyboard, cho phép người dùng giao dịch
ngân hàng trong khi đang trò chuyện trên các ứng dụng chat như
messenger/viber/ zalo.
Cụ thể, khi có nhu cầu giao dịch ngân hàng ngay trên ứng dụng chat, người
dùng chỉ cần lựa chọn “Keyboard – SmartBanking” ngay trên bàn phím chat là
có thể đăng nhập và giao dịch chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán, mua mã thẻ,
quản lý tài khoản…
BIDV SmarKeyboard cũng sở hữu đầy đủ công nghệ bảo mật hiện đại như xác
thực giao dịch qua mã OTP được gửi về số điện thoại hay Smart OTP đã đặt
trên ứng dụng BIDV SmartBanking nên người dùng hoàn toàn an tâm.
Có thể thấy, không chỉ BIDV mà cả các ngân hàng khác khi đầu tư vào mobile
banking đều không nằm ngoài mục đích là mang đến cho người dùng những trải
nghiệm tài
  Mô Hình SWOT

Điểm mạnh
- Là 1 trong ngững ngân hàng lớn nhất Việt nam với mạng lưới rộng khắp
cả nước
- Có nhiều sản phẩm và dịch vụ đa dạng như cho vay, tiết kiệm, thẻ tín
dụng và nhiều hơn nữa
- Có nhiều khách hàng và cá nhân lớn
- Công nghệ thông tin và hệ thống quản lý đều được đầu tư tốt
- Nguồn lực tài chính mạnh
Điểm yếu
- Chịu áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng cùng hoạt động tại thị trường
Việt Nam
- Còn 1 vài vấn đề về quản lý rủi ro và nợ xấu
- Có thể chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ
ngân hàng trực tuyến
- Chi phí để đầu tư và phát triển về thương hiệu là không nhỏ
Cơ hội
- Có tiềm năng tăng trưởng với sự phát triển kinh tế của Việt Nam
- Có thể mở rộng mạng lưới chi nhánh và thị trường để tăng doanh số và
lợi nhuận
- Có thể đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Đe dọa
- Cạnh tranh với các ngân hàng khác trên thị trường Việt Nam
- Biến động của thị trường tài chính có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp
- Nền kinh tế Việt Nam có thể gặp thách thức về chính sách và tài chính
trong tương lai.

Phân tích chiến lược mà BIDV đang áp dụng:Chiến lược thương hiệu hình ô.
 Với việc phát triển thương hiệu cốt lõi gắn kết với các sản phẩm uy tín và đảm
bảo.
Các sản phẩm bao gồm: Smart banking, sản phẩm quản lý tài sản cá nhân, sản
phẩm trái phiếu doanh nghiệp và sản phẩm chứng chỉ mở quỹ.
 Thứ nhất, sản phẩm Smart Banking
Nắm rõ được bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra mạnh mẽ BIDV đã
chú trọng vào ứng dụng công nghệ, cơ sở kỹ thuật tiên tiến với mục tiêu nâng cao
chất lượng dịch vụ khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động củng cố sự phát triển
bền vững của mình BIDV đã kết hợp cho ra mắt ứng dụng Smartbanking với
mong muốn mang đến lợi ích và sự thuận tiện cho khách hàng.
Sản phẩm này cực kì được ưa chuộng và phổ biến vì những lợi ích thiết thực mà nó
mang lại cho cá nhân, doanh nghiệp .
Về lợi ích cá nhân: Đầu tiên nó giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều thời gian,
công sức di chuyển khi giao dịch. So với trước đây khi người dùng phải đến tận
quầy giao dịch và chờ đợi để hoàn thành thủ tục thì giờ đây chỉ cần sở hữu 1 thiết
bị điện tử có kết nối internet và tài khoản ngân hàng thì ngồi ở bất cứ đâu cũng có
thể thực hiện giao dịch.
Hơn nữa bạn có thể giao dich mọi lúc mọi nơi 24/7 sử dụng ứng dụng.Bạn không
cần phải canh giờ hành chính mới có thể thực hiện giao dịch, ngay cả khi bạn ở
nước ngoài vẫn có thể thoải mái sử dụng dịch vụ mà bạn muốn.
Về lợi ích doanh nghiệp: Ứng dụng giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và tốc dộ
giao dịch tài chính, dòng tiền của các doanh nghiệp luôn được xoay vòng liên tục
cho các hoạt động khác nhau. Việc sao kê cũng trở nên dễ dàng hơn và đơn giản
hơn rất nhiều và doanh nghiệp cũng dễ dàng kiếm soát được dòng tiền của mình.
BIDV SmartBanking cải tiền và vượt bậc nhằm mang đến những trải nghiệm mới
đồng nhất và liền mạch gồm có: Đồng nhất tên đăng nhập và mật khẩu, hạn mức
giao dịch và các gói dịch vụ đa dạng linh hoạt, tăng cường bảo mật…
BIDV tự hào là ngân hàng tiên phong dẫn đầu trong dịch vụ ngân hàng số đã tạo ra
được sản phẩm đã mang về cho BIDV một lượng khách hàng lớn và tin cậy, góp
phần xây dựng thương hiệu BIDV uy tín vững mạnh và đáng tin cậy.

 Thứ hai sản phẩm Quản lý tài sản cá nhân

Được ra đời với sự mệnh thiết lập chuẩn mực mới trong Dịch vụ ngân hàng cá
nhân cao cấp BIDV Private Banking đã có những giải pháp đầu tư và quản lý tài
sản vô cùng toàn diện.
Sản phẩm này được BIDV đã lựa chọn những phương pháp tối ưu nhất để bảo vệ
và gia tăng độ bền vững tài sản của các cá nhân.
Sản phẩm này bao gồm một tổ hợp dịch vụ tư vấn lập danh mục, kế hoạch đầu tư,
kế hoạch tài chính và được các chuyên gia tư vấn tài chính cấp cao triển khai theo
sự ủy thác của khách hàng.
 Thứ ba sản phẩm trái phiếu doanh nghiệp
Đây là sản phẩm được BIDV phát hành nhằm huy động vốn trong thời gian dài.
Đầu tư trái phiếu là hình thức hấp dẫn với nhiều nhà đầu tư, cơ hội sinh lời hấp dẫn
và lãi suất thấp. Cho ra mắt với sự đa dạng về các loại trái phiếu, phù hợp với nhu
cầu mục tiêu lợi nhuận và khẩu vị rủi ro của khách hàng. Với lãi suất hấp dẫn và
chính sách giữ trái phiếu linh hoạt thời gian và phần hưởng lãi suất kỳ hạn vì thế
trái phiếu của BIDV vô cùng được săn đón.
 Thứ tứ: sản phẩm chứng chỉ quỹ mở
Với mong muốn giúp các nhà đầu tư cá nhân tiết kiệm thời gian trong hoạt động
giao dịch và giảm thiểu rủi ro trong thanh toán BIDV đã nâng cấp và tích hợp thêm
tính năng chuyển tiền mua chứng chỉ quỹ mở.
Mục tiêu là tăng trưởng giá trị tài sản ròng dài hạn và tạo thu nhập ổn định cho
khách hàng. Hạn chế rủi ro trong đầu tư cho khách hàng và phân bổ hợp lý từng tài
sản của khách hàng.BIDV đã cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chứng chỉ
quỹ mở của 2 công ty quản lý quỹ uy tín hàng đầu Việt Nam ENF và DFVN-CAF.
Tạo được độ tin cậy đối với khách hàng và yên tâm sử dụng sản phẩm.
 Với các sản phẩm nổi bật trên BIDV đã có cho mình lượng khách hàng đông
đảo và nhất định. BIDV đã phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng mỗi năm,
bao gồm tập đoàn , tổng công ty, doanh nghiệp nước ngoài… với tổng doanh
thu lên tới hàng chục tỷ USD. Điều đó cho thấy sự tin tưởng và quan hệ bền
vững của các khách hàng đối với BIDV. BIDV tự hào là điểm tựa vừng chắc
cho các khách hàng.
 Là định chế tài chính lâu đời, có mạng lưới giao dịch trải dài khắp cả nước,
BIDV từng khẳng định uy tín và vị thế tiên phòng trong mọi hoạt động mua
bán ngoại tệ cho khách hàng. Với 3 năm liên tiếp nhận giải Top 50 công ty
niêm yết tốt nhất Việt Nam có thể nói BIDV không chỉ dẫn đầu trong lĩnh
vực của mình mà còn xác lập được vị thế cạnh tranh trên thị trường, có
nhiều sự đóng góp cho sự phát triển kinh tế-xã hội của đất nước, cộng đồng
doanh nghiệp và khách hàng.