VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG BIDV

I.Giới thiệu chung

1.Tên đầy đủ ngân hàng BIDV

 Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam có tên quốc tế là Bank for Investment
and Development of Vietnam JSC, được viết tắt là BIDV. Thành lập vào năm 1957, đây
là ngân hàng có lịch sử lâu đời nhất trong hệ thống các tổ chức tín dụng tại Việt Nam.
Thành lập ngày 26/4/1957, BIDV tự hào là định chế tài chính lâu đời nhất trong lĩnh vực
tài chính ngân hàng tại Việt Nam, có uy tín và giá trị hàng đầu Việt Nam; Top 2.000 công
ty lớn và quyền lực nhất thế giới (Forbes bình chọn); Top 300 Thương hiệu ngân hàng
giá trị nhất toàn cầu (Brand Finance); Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 4 năm liên
tiếp.
II.Văn hóa doanh nghiệp
1.Cấp độ 1( Bề nổi của văn hóa BIDV)

1.1. Logo

Cụm chữ “BIDV” được tinh chỉnh mềm mại và uyển chuyển. Chữ V được cách điệu từ
góc cánh sao, liên kết phần chữ và phần biểu tượng thành một thể thống nhất, hài hòa.

Biểu tượng mới của thương hiệu BIDV là hình ảnh ngôi sao và hoa mai được kết hợp
sáng tạo. Hình ảnh ngôi sao là trung tâm được truyền cảm hứng từ Quốc kỳ Việt Nam
song được cách điệu với những đường nét viền mở và chuyển động. Các thành tố được
kết hợp sáng tạo với hình ảnh ngôi sao đặt nghiêng 23,5 độ theo độ nghiêng của trái đất,
đồng thời tạo liên tưởng tới hình ảnh con người đang chuyển động tiến về phía trước,
khẳng định trụ cột phát triển mới của Ngân hàng là nguồn nhân lực và khách hàng. Biểu
tượng này cũng thể hiện sự vận động, luân chuyển liên tục của hoạt động ngân hàng, sự
không ngừng đổi mới về chất lượng dịch vụ, sẵn sàng chuyển mình mạnh mẽ hơn trong
thời đại kỷ nguyên số và hội nhập quốc tế sâu rộng.

Ngôi sao Vàng và cánh hoa đều 5 cánh - số 5 theo triết lý phương Đông là con số đẹp thể
hiện sự sinh sôi, sức sống mãnh liệt, sự hòa hợp vững bền. Số 5 còn tượng trưng cho 5
châu – thể hiện khát vọng hội nhập, nâng tầm vị thế thương hiệu của BIDV như tầm nhìn
phát triển của Ngân hàng đã được hoạch định.

1.2. Màu sắc chủ đạo

Màu sắc nhận diện thương hiệu chủ đạo của BIDV là màu Xanh ngọc lục bảo, màu bổ trợ
là màu Vàng của hoa mai và màu của ngôi sao trên cờ tổ quốc Việt Nam. Ngọc lục bảo là
một trong tứ đại ngọc quý và giá trị nhất, được kết tinh hàng triệu năm, màu Xanh cũng
tượng trưng cho sự sống, trường tồn và khát vọng xây dựng Ngân hàng Xanh thể hiện sự
phát triển bền vững của BIDV. Màu Vàng của hoa mai còn là màu của ánh bình minh, tạo
diện mạo tươi mới, năng động, nhiệt huyết nhưng gần gũi và hiện đại. Màu vàng cũng là
màu sắc thể hiện bản sắc nghề tài chính ngân hàng.

1.3. Khẩu hiệu

“Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển”

Slogan khẳng định và truyền tải thông điệp về sự kế thừa và tiếp nối sứ mệnh phụng sự
quốc gia dân tộc của BIDV từ những ngày đầu thành lập; khẳng định vị thế tiên phong
của ngân hàng đầu tiên, có lịch sử và truyền thống lâu đời nhất tại Việt Nam. Với tiềm
lực, nền tảng vững chắc, BIDV cam kết luôn đồng hành, đặt khách hàng là trung tâm, là
trụ cột phát triển quan trọng trong chiến lược phát triển BIDV với sứ mệnh đem lại lợi
ích, tiện ích tốt nhất, tạo ra và thúc đẩy sự phát triển bền vững để mang lại những giá trị
thực, lâu dài cho mỗi cá nhân, tổ chức và cộng đồng xã hội.

Đối với nội bộ: “Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển” là thông điệp thể hiện
mong muốn tiếp tục giữ lửa, gắn bó hợp tác giữa từng cá nhân, cán bộ trong nội bộ
BIDV, giữa lãnh đạo với tập thể người lao động, giữa các bộ phận, phòng ban trong đơn
vị hay giữa các chi nhánh, đơn vị trong hệ thống. BIDV là một khối thống nhất, cùng
nhau nỗ lực, đoàn kết vì sự trưởng thành, thành công mỗi ngày của mỗi cá nhân, của mỗi
đơn vị hướng tới sự phát triển của cả tập thể và toàn hệ thống.

2. Cấp độ 2( Hệ thống các giá trị)

2.1. Tầm nhìn

Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam,
phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á.

2.2. Sứ mệnh

BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng
đồng xã hội.
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đem lại lợi ích và tiện ích
nhất cho khách hàng trong việc sử dụng và trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của ngân
hàng trên nền tảng ngân hàng số hiện đại.

Đem lại lợi ích, giá trị bền vững, dài hạn cho các cổ đông với mức cổ tức ổn định và giá
trị cổ phiếu gia tăng, tạo sự gắn kết dài hạn giữa nhà đầu tư và ngân hàng, là cổ phiếu mà
nhà đầu tư nào cũng muốn nắm giữ.
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến với mức thu nhập hấp dẫn
cho mọi nhân viên, trở thành ngân hàng mà tất cả những người giỏi nhất đều mong muốn
được làm việc và cống hiến.
2.3. Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi là nền tảng chuẩn mực để BIDV xây dựng thương hiệu, xứng đáng với
niềm tin yêu của khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng đồng xã hội đồng thời là kim chỉ
nam điều hướng suy nghĩ, nhận thức, hành động, quyết định của BIDV và người BIDV. 5
giá trị cốt lõi của BIDV là Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng.
Trí tuệ
 Đọc và học điều mới mỗi ngày
 Không ngừng nỗ lưucj tạo ra giá trị tốt hơn
 Chia se và hợp tác để nhân lên sức mạnh
Niềm tin
 Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động
 Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm
 Nhân văn và trân trọng những điều tốt đẹp
Liêm chính
 Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải
 Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức
 Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác

Chuyên nghiệp
 Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
 Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử
  Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời
Khát vọng
 Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượng
 Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại
 Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người
2.4. Những quan niệm chung
Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp: đưa ra các quy chuẩn hết sức cụ thể, rõ ràng để từ đó
người BIDV dễ dàng theo đó mà thực hiện. Có 5 quy chuẩn:
 Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực;
 Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức;
 Học hỏi sáng tạo- Nổ lực cầu tiến;
 Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến;
 Lối sống nghĩa tình - Ứng xử văn minh.
Có thể thấy các quy chuẩn tuy không nhiều nhưng rất đầy đủ, bao quát, đối với pháp luật,
đối với tổ chức, đối với xã hội…Những giá trị đạo đức nghề nghiệp có thể nói tuy rất cơ
bản như vô cùng cần thiết. Những gì hợp đạo thì luôn tồn tại và vững mạnh, đạo làm
người, đạo làm nghề luôn cần phải nắm vững và thực hành thường xuyên.
Quy tắc ứng xử:
 Với người đi trước;
 Với cấp trên;
 Với cấp dưới;
 Với đồng nghiệp;
 Với khách hàng
Các quy tắc ứng xử này trước hết thể hiện là một con người văn minh, sau đó mới là một
con người chuyên nghiệp, có kỷ luật trong tổ chức, ngoài xã hội. Và trên hết đúng với
tinh thần tương thân tương ái, nghĩa tình của dân tộc.
2.5. Mục tiêu
Năng lực tài chính lành mạnh đáp ứng các yêu cầu an toàn hoạt động theo quy định và
thông lệ tốt, làm nền tảng tăng trưởng quy mô hoạt động, gia tăng thị phần và duy trì vị
thế dẫn đầu trên thị trường ngân hàng;
 Hiệu quả hoạt động bền vững trên cơ sở nâng cao chất lượng tài sản, cơ cấu lại nguồn
thu, nâng dần tỷ trọng thu nhập phi tín dụng và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- tài chính - bảo hiểm tốt nhất cho khách hàng;
Cơ cấu nền khách hàng chuyển dịch tích cực, phát triển khách hàng FDI, duy trì vị thế
ngân hàng đứng đầu Việt Nam về thị phần trong phân khúc khách hàng bán lẻ và SME;
Quản trị điều hành minh bạch, hiệu quả theo thông lệ, phấn đấu niêm yết trên thị trường
chứng khoán nước ngoài;
Đi đầu về công nghệ thông tin và ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam trong hoạt động
kinh doanh và quản trị điều hành, thích ứng được với sự thay đổi của thời đại;
Đội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng trong
xu thế hội nhập và CMCN 4.0;
Phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp,
hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội.
3. Cấp độ 3( Tầng sâu nhất của văn hóa BIDV)
BIDV luôn khẳng định vị thế của một ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong suốt 67
năm hình thành và phát triển. Và đọng lại đằng sau tất cả những ghi nhận ấy là những giá
trị văn hóa mang đậm bản sắc BIDV đã được bồi đắp, đúc kết qua nhiều thế hệ:
- Đó là sự tận tụy và trung thành với lợi ích quốc gia, dân tộc, là sự tiên phong mở lối,
dám chấp nhận thách thức để tiến lên.
- Đó là trí tuệ của một tập thể luôn chịu khó và đam mê học hỏi, học tập và cởi mở đón
nhận những tri thức mới, công nghệ mới, cách suy nghĩ mới, từ đó vận dụng tri thức để
tạo ra những sáng tạo, đổi mới nhằm mang đến những lợi ích và tiện ích cho khách hàng,
thúc đẩy xã hội tiến bộ.
- Đó là tấm lòng yêu ngành, yêu nghề thiết tha, trong sáng và hướng thiện. Nhờ vậy mà
BIDV đã có một hành trang lịch sử sáng chói, hào hùng, một văn hóa doanh nghiệp vừa
truyền thống, vừa hiện đại, riêng có và đậm chất nhân văn.
- Đó là bản lĩnh càng trong gian khó càng vươn lên mạnh mẽ, giống như lửa thử vàng qua
biết bao thăng trầm, BIDV đã tôi luyện một tinh thần, bản lĩnh, cốt cách của những người
tiên phong. Để mỗi lần gặp những khó khăn tưởng chừng không thể vượt qua, BIDV lại
tìm được cách bứt phá đầy sáng tạo, linh hoạt và hiệu quả.
- Đó là tình cảm gắn bó giữa những con người trong cùng một ngôi nhà chung BIDV, là
nét đẹp truyền thống khi trong nhiều gia đình có thế hệ ông, cha đi trước, thế hệ con,
cháu đi sau cùng tiếp bước cống hiến công sức, nhiệt huyết và trí tuệ cho ngành.
- Đó là niềm tin vững chắc vào tương lai tươi đẹp và khát vọng dựng xây đất nước Việt
Nam hiện đại, văn minh, có chất lượng cuộc sống tốt đã giúp BIDV vượt qua khó khăn,
thử thách để tích cực lan toả những năng lượng mạnh mẽ đó đến khách hàng và cộng
đồng.
- Đó là sự chuyên nghiệp và tôn trọng các cam kết của mình và đáp ứng đầy đủ các khía
cạnh của cam kết với khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
- Đó là tinh thần tương thân, tương ái, sẻ chia với đồng bào, là trách nhiệm xây dựng
cộng đồng ở những nơi BIDV hiện diện.