2.2.

Các yếu tố vô hình

2.2.1. Các giá trị được công bố
Chiến lược kinh doanh
Ba hướng phát triển ưu tiên của FPT giai đoạn 2011-2014: Các dự án lớn theo mô
hình hợp tác công tư (Public Private Partnership): Phấn đấu trở thành đối tác phát
triển hạ tầng CNTT số 1, tham gia đầu tư vào các công trình dịch vụ công cộng
trong các ngành kinh tế trọng điểm của nhà nước; nhằm góp phần giảm áp lực chi
ngân sách nhà nước; tăng nhanh tốc độ phát triển cơ sở hạ tầng và cung cấp dịch
vụ tiện ích, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và tăng trưởng vượt bậc
về doanh thu; Đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất và cung cấp các sản phẩm công nghệ
''Made by FPT''. Trong đó, xác định phát triển phần mềm hiện đại, kho ứng dụng
phong phú và tiện ích, các dịch vụ gia tăng trên thiết bị di động thông minh là
nhiệm vụ then chốt, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, hướng tới chiếm lĩnh thị trường
mục tiêu; Tiến vào thị trường viễn thông băng rộng không dây, tận dụng cơ hội
mua bán sáp nhập (M&A) và tập trung nguồn lực tối đa để tham gia thị trường
cung cấp dịch vụ thoại trên nền tảng công nghệ băng rộng không dây, đưa các ứng
dụng tiện ích vào mạng lưới thiết bị hiện đại phủ trên diện rộng
Mục tiêu
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động
sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần
hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài
năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Triết lý
kinh doanh FPT là một trong những doanh nghiệp được nhắc đến như điển hình
thành công trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Một doanh nhân từng trải,
gai góc nhưng rất giản dị và có cách nói chuyện hóm hỉnh, TS Nguyễn Thành
Nam, Phó chủ tịch Trường Đại học FPT, nguyên TGĐ Tập đoàn FPT điều này đã
được các lãnh đạo FPT quan tâm đến ngay từ những ngày đầu xây đựng doanh
nghiệp, với quan điểm: “làm thế nào để các thành viên trong công ty gắn kết với
nhau và coi doanh nghiệp như một mái nhà thực sự chứ không chỉ đơn thuần là
một nơi đến để làm việc”. Một bản sắc văn hóa rất riêng của FPT đã được hình
thành từ rất sớm như vậy. Việc quan tâm sâu sắc đến con người, đến văn hóa,
những điều không phải là kinh doanh lại chính là động lực mang lại thành công
bền vững cho FPT đến ngày hôm nay. Nhìn lại doanh nghiệp Việt Nam, môi
trường làm việc và sự gắn kết giữa các thành viên thường là điều dễ bị bỏ qua nhất.
Cuối cùng, còn một yếu tố mà vị doanh nhân này không quên nhắc đến, đó là vai
trò của ông Trương Gia Bình, một cá nhân mà theo ông là có phẩm chất lãnh đạo
bẩm sinh. Vai trò lãnh đạo của ông Bình, cùng với các thủ lĩnh khác của FPT, mỗi
người một khả năng, bổ trợ và cân bằng lẫn nhau đã tạo ra nền tảng rất tốt cho
FPT.
2.2.2. Những quan niệm
FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu. Niềm tin vào những giá trị đó
xác định phương thức hành động của người FOT trong mọi hoàn cảnh khác nhau.
FPT tin tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo trong
khoa học kỹ thuật và công nghệ để góp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước,
xây dựng công ty phát triển và trường tồn, chính vì vậy. Một trong những yếu tố
giúp gắn kết thành công các mảng hoạt động của FPT, từ đó tạo nên một tập thể
hùng mạnh là bản sắc văn hóa riêng của công ty. Ngay từ khi ra đời cách đây 15
năm, những người sáng lập FPT đã rất nghiêm túc khi đưa ra khái niệm “văn hóa
FPT”, và coi đây là yếu tố sống còn trên con đường phát triển doanh nghiệp của
mình.
• Tôn trọng con người và tài năng cá nhân
Mục tiêu của công ty là nhằm “đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển đầy đủ nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần”. Truyền thống tôn trọng con người đã tạo nên một bầu không khí làm việc
dân chủ và sáng tạo, cùng chung một mục đích, chung một lý tưởng. “Dĩ bất biến,
ứng vạn biến” là phương châm làm việc của các thành viên FPT.
• Trí tuệ tập thể
Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình, không có chỗ cho
những nhà độc tài. Bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của những đồng
sự.
• Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ
Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, FPT cũng thay đổi liên tục,
luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức. Mỗi thành viên FPT phải không ngừng
học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý. FPT không có chỗ cho
những ai thỏa mãn với những cái gì đã có, thỏa mãn với những kết quả đã đạt
được. Những ai sớm thỏa mãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu nhìn FPT tiến về
phía trước.
• Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa của FPT
Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng
dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh. Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT
thông qua Sử ký FPT, nội san Chúng ta, các câu hỏi thi FQ(FPT Quotation).
Những bài học lịch sử của dân tộc, những nét đặc trưng, nổi bật của văn hóa Việt
Nam đều được khuyến khích áp dụng vào trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng
ngày. • Các quan niệm chung Sứ mệnh của công ty: “FPT mong muốn trở thành
một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ
thuật và công nghệ, làm khách hàng hài long, góp phần hưng thịnh quốc gia”. Mục
tiêu của công ty nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt
nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
2.2.3. Các chuẩn mực đạo đức
 Chuẩn mực viết thành văn: Ấn phẩm. Các ấn phẩm gồm: các cuốn sử ký bao
gồm các bài viết của người FPT; các Tuyển tập nhân vật bao gồm các bài viết của
các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT; Sách Đồng đội; Báo
Chúng ta; Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội
dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn
vị đó.
 Chuẩn mực bất thành văn: Văn hoá STCo Văn hóa STCo là tên một tổ chức
không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STCo thể
hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài
hước. Văn hóa STCo thể hiện cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một
cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt.
2.2.4. Niềm tin
Trong suốt 26 năm xây dựng và phát triển, FPT luôn là công ty Công nghệ thông
tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Để có một thương hiệu mạnh như thế,
không thể không nhắc đến sự ủng hộ của các khách hàng, không chỉ riêng người
tiêu dùng, mà còn cả với các doanh nghiệp. Nhờ các sản phẩm phong phú, đa dạng
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và nhiều của khách hàng, FPT đã xây dựng nên
niềm tin trong lòng mỗi người về sản phẩm đáp ứng được cả mẫu mã và hiệu quả
sử dụng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, các dịch vụ khuyến mãi chất
lượng… Không chỉ chú trọng trong việc xây dựng niềm tin nơi khách hàng, FPT
cũng chú trọng trong việc xây dựng niềm tin ở nhân viên không kém. Ở FPT luôn
tồn tại một bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân ái trong tổ chức điều đó giúp tạo
ra tâm trạng phấn khởi, vui vẻ ở mỗi thành viên, làm tăng thêm tính tích cực của
họ trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, tạo ra sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn
nhau giữa các cá nhân. Ban lãnh đạo FPT rất chú trọng đến đời sống văn hóa tinh
thần cho anh em trong tập đoàn. Nhiều chương trình vui chơi giải trí đặc biệt
khuyến khích sự sáng tạo đột phá, thể hiện cái mới "không giống ai", tạo nên
phong cách FPT. Ngoài ra, tập đoàn còn chú trọng đến giá trị đạo đức bởi đây là
yếu tố đóng vai trò to lớn đến tương hợp tâm lý giữa các cá nhân. Tỷ lệ CBNV
nam gấp 1,76 lần so với CBNV nữ. Bởi vậy, nhân viên FPT luôn tin tưởng và nỗ
lực làm việc, không chỉ vì chính bản thân họ mà còn để xây dựng và phát triên
doanh nghiệp ngày một vững mạnh hơn. Và theo khảo sát được ban Nhân sự FPT
tiến hành hàng năm, chỉ số gắn kết nhân viên đang có sự phát triển ổn định thể hiện
người FPT ngày càng gắn bó với Công ty.
3. Đánh giá
3.1. Điểm được
Việc ra đời các ấn phẩm, nội san giúp kết tinh những giá trị FPT, là nguồn thông
tin, tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của
mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó, mang nhiều giá trị văn hóa của FPT. Những
điều này sẽ được gìn giữ và lưu truyền trên suốt chặng đường phát triển của doanh
nghiệp nói chung, văn hóa doanh nghiệp nói riêng. Việc xây dựng nên bài hát
riêng, với giai điệu trẻ trung dễ nghe, không chỉ giúp xây dựng thương hiệu, để
mọi người biêt đến nhiều hơn về FPT, mà còn giúp chính nhân viên của FPT hiểu
rõ hơn về doanh nghiệp của mình, giúp họ thêm yêu quý, tự hào vì chính công việc
mà mình đang làm. FPT là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam duy trì các
ngày truyền thống trong nhiều năm. Việc này không chỉ tạo nên một sân chơi giúp
nhân viên và ngườ