LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là sự
hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế
giới. Đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 đã
mang lại cho doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh
nghiệp từ khắp nơi trên thế giới. các doanh nghiệp vấp phải rất nhiều khó khăn về:
trình độ quản lý, nguồn vốn, giả thành, nhân tài...Vậy làm thế nào để các doanh
nghiệp trong nước tận dụng được các lợi thế cạnh tranh của mình, làm thế nào để
tạo uy thế, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy
cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn tại và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất.
muốn vậy các doanh nghiệp cần phải chọn con đường hội nhập cũng như đặt ra
được chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan tâm đến các vấn đề thuộc môi
trường kinh tế, chính trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật... Bên cạnh đó thì việc tạo
lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp cũng vô cùng quan
trọng vì:
Một quốc gia không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét
văn hóa truyền thống của mình. Một gia đình không thể đầm ấm, sum vầy, đóng
góp tích cực cho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong. gia giáo. Một doanh nghiệp
cũng vậy, sẽ không thể có được sự phát triển lâu dài nếu không có một nền văn
hóa đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, thoải mái, công bằng là điều
kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu quả và sáng tạo
Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu,
thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đỏ khó có thể đứng vững
và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các nguồn lực
của doanh nghiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái liên kết và nhân
lên rất nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Một văn hóa doanh nghiệp
mạnh sẽ gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức
mạnh tinh thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho hoạt động
doanh nghiệp diễn ra một cách trôi chảy, quá trình kinh doanh thuận lợi, dựng và
phát triển văn hóa doanh nghiệp
Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp việt nam đã quan tâm đến việc xây
dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thậm chỉ có những doanh nghiệp tiếc
tiền mới công ty nước ngoài vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty
minh. Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngoài đã trở thành tư duy mới
của các nhà doanh nghiệp Việt nam.
Tập đoàn FPT là một tập đoàn có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài, rất chú
trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày
đầu thành lập. Có thể nói, tập đoàn FPT đã xây dựng và tạo lập được nền văn hóa
mang bản sắc riêng của mình và đã trở thành một trong các doanh nghiệp hàng
đầu Việt nam xây dựng và phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp.
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP
1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.1. Khái niệm văn hóa

Văn hóa là một lĩnh vực tồn tại và phát triển gắn liền với đời sống của nhân
loại, là đặc trưng riêng của con người, trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác
nhau về văn hóa. Năm 1952, Kroeber và Kluckholm đã sưu tầm được 164 định
nghĩa khác nhau về văn hóa. Cho đến nay, con số định nghĩa chắc đã tiếp tục tăng
lên. Định nghĩa văn hóa đầu tiên được chấp nhận rộng rãi trên thế giới là định
nghĩa do nhà nhân chủng học E.B Tylor đưa ra: “văn hóa là một tổng thể phức tạp
bao gồm các kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và toàn
bộ những kỹ năng thói quen mà con người đạt được với tư cách là thành viên của
một xã hội", còn Edward Hall hiểu văn hóa là “Một hệ thống nhằm sáng tạo,
chuyển giao, lưu trữ và chế biển thông tin. Sợi chỉ xuyên suốt tất cả các nền văn
hóa là truyền thông và giao tiếp".
Theo Unesco: "Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống
động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra
trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó
đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa
trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình". Như vậy văn hóa có
nghĩa là truyền thống lâu đời.
Theo chủ tịch Hồ Chí Minh; “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức
sinh hoạt cùng với mọi biểu hiện của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng những
nhu cầu đời sống và sự đòi hỏi của sự sinh tồn”.
Mỗi người nhìn nhận văn hóa dưới một góc độ khác nhau. Vì vậy, việc có
nhiều khái niệm văn hóa khác nhau không có gì là đáng ngạc nhiên, trái lại càng
làm cho vấn đề được hiểu biết một cách phong phủ và toàn diện hơn.
Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ, là một bộ phận trong đời sống con người,
văn hóa không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất cả vật chất.
Ngoài các yếu tố phi vật chất như giá trị, tiêu chuẩn,... nền văn hóa bao gồm cả
những sáng tạo hữu hình của con người như những đền đài, di tích lịch sử.
Các nhà xã hội học chia văn hóa thành 2 dạng: văn hóa cá nhân và văn hóa
cộng đồng. Văn hóa cá nhân là toàn bộ vốn tri thức, kinh nghiệm tích lũy vào mỗi
cá nhân, biểu hiện ở hệ thống quan niệm và hành xử của cá nhân ấy trong đời sống
thực tiễn. Văn hóa cộng đồng là văn hóa của một nhóm xã hội, nó không phải là số
cộng giản của văn hóa cá nhân – thành viên của cộng đồng xã hội ấy. Trong hoạt
động doanh nghiệp thì “ văn hóa doanh nhân” là thuộc dạng văn hóa cá nhân, còn
“văn hóa doanh nghiệp” thuộc văn hóa cộng đồng.
Văn hóa là phương tiện để con người "điều chỉnh" cuộc sống của mình theo
định hướng vươn tới những giá trị chân, thiện, mỹ. Được xem là cái “nền tảng”,
“vừa là mục tiêu, vừa là động lực cho sự phát triển” của con người và xã hội ngày
càng thăng bằng và bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực đối với sự phát
triển của mỗi cá nhân cũng như toàn bộ cộng đồng. Nội lực của một dân tộc trước
hết là mọi nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống đã tích lũy trong lịch sử
của chính dân tộc đó. Như vậy, thực chất văn hóa là hệ thống các giá trị được sản
sinh ra trong xã hội nhất định, được đặc trưng bởi hình thái kinh tế xã hội nhất
định, bao gồm cả giá trị vật chất và tinh thần.

1.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên
trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá
trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh
nghiệp ấy và chỉ phối tỉnh cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong
doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ
thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người
cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập
một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp
nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đỏ. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần
tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng
mỗi doanh nghiệp,
1.2. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 2 yếu tố cơ bản: Là
yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn
thấy, nghe thấy, sờ thấy. Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình là những giá
trị thẩm kín hơn năm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và những người
hữu quan có thể cảm nhận được.
Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.
• Đặc điểm cấu trúc:
Bao gồm: thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là một giá trị văn hóa
rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên hay mà khách hàng và đối tác
cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và bộ
mặt của công ty trong mối giao tiếp xã hội. Hiện nay những công ty thành đạt hay
đang phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công
và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là
biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng của công ty. Bên cạnh đó
những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc,
bản ghế, phỏng làm việc, lối đi và kể cả các chi tiết nhỏ như cây ảnh, vị trí sọt rác,
các thiết bị trong phòng vệ sinh...tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích để sử
dụng, tạo ấn tượng than quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.
• Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp: Đây là một
trong những giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp được chuẩn bị kỹ lưỡng từ
trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã hội chính thức, nghiêm
trạng, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức định kỉ hay bất thường nhằm
thất chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của
những người tham dự. Có bốn loại lễ nghi cơ bản: Nghỉ lễ chuyển giao (khai mạc,
bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt...), nghi lễ mang tinh chất củng
cố( phát phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc thi lao động giỏi....), Nghi lễ
nhắc nhớ (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học.), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên
hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện...)
Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình
• Biểu tượng: Là một thứ gì đó biểu thị một cái gì đó không phải là chính
nó và có tác dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị.
Một biểu tượng khác lạ hay một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về
một hình tượng của một tổ chức một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ
thông. Các biểu tượng vật chất này. thường có sức mạnh rất lớn vi chúng hướng sự
chú ý của người thấy nó là một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt
những giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay
truyền đạt cho người thấy nó.
• Sử mệnh: Mỗi một doanh nghiệp ra đời đều mang một sứ mệnh. Sứ mệnh
của doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu
dài của nó là gì? Doanh nghiệp làm gì để tồn tại và phát triển? Khi sử mệnh của
doanh nghiệp được tuyên bố một cách rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng hơn
trong việc ra quyết định sẽ làm gì và làm như thế nào để cùng doanh nghiệp đi
đúng hướng và thực hiện được sứ mệnh của nó. Khi nhân viên hiểu biết về sứ
mệnh của doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào con đường mà mình đang đồng hành
cùng doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa của công việc minh đang thực hiện. Chỉ có sứ
mệnh rõ ràng, lâu dài thì doanh nghiệp mới trường tồn được.
• Tầm nhìn (hay còn gọi là viễn cảnh):
 Là bức tranh lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai. Sứ mệnh trả lời
câu hỏi: Doanh nghiệp làm gì thì tầm nhìn sẽ trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ
đạt được gì và đi tới đâu? Tầm nhìn là kết quả của việc thực hiện sư mệnh nếu như
không có bất cứ khó khăn trở ngại nào.
• Thương hiệu:
Là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này
với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Là hình tượng của một loại, một
nhóm hàng hóa dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Triết lý kinh doanh:
Triết lý kinh doanh thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và
trong xã hội và nó có ý nghĩa như mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định
hướng cho doanh nghiệp trong cả thời kì phát triển lâu dài. Thông qua triết lý kinh
doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo, xác định nền tảng cho sự
phát triển, gắn kết mọi người và cho khách hàng biết đến doanh nghiệp. Hiểu theo
một cách khác, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các
thành viên về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp đó. Triết lý kinh doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp
làm giàu của doanh nghiệp mà luôn nhận được sự ủng hộ, cộng hưởng của khách
hàng của xã hội.
Triết lý kinh doanh là sự liên hệ giữa doanh nghiệp với môi trường kinh
doanh bên ngoài, là sứ mệnh nhiệm vụ và phương thức thực hiện sứ mệnh của
doanh nghiệp, là mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Triết lý
kinh doanh là độc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp và do các thành viên trong
doanh nghiệp sáng tạo ra. Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức của mỗi
thành viên và định hướng hoạt động của mỗi thành viên vì vậy triết lý kinh doanh
trở thành giá trị văn hóa vô hình điển hình trong doanh nghiệp phải có thời gian
hình thành truyền từ đời này sang đời khác.
• Khẩu hiệu:
Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một công
ty, nó được coi là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu vô cùng
quan trọng. Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được nhân viên mà cả
khách hàng và nhiễu người khác thường xuyên nhắc tới. Vì vậy thường rất đơn
giản dễ nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động của các thành viên
trong doanh nghiệp.
• Giá trị cốt lõi:
Là những phẩm chất cao quý nhất trong doanh nghiệp. Giá trị cốt lỗi không
thay đổi theo thời gian. Là thước đo mọi hành vi,là nền tảng, là những điều “luật
bất thành văn” ăn sâu vào trong tiềm thức ngắm vào mẫu các thành viên và được
thực hiện qua các hành vi hàng ngày. Giá trị cốt lõi thực sự thể hiện sự khác biệt
của doanh nghiệp. Trong bảng giá trị của doanh nghiệp phải thể hiện được những
mong muốn tốt đẹp của lãnh đạo đồng thời phải thể hiện các giá trị đã hình thành
ăn sâu trong mỗi thành viên của doanh nghiệp đã được tôi luyện và giữ vững trong
thời gian khá dài.
• Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp:
Giá trị là chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì như
một doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi mở cho rằng
cần hành động một cách thật thà kiên định thẳng thắn. Còn niềm tin là đề cập đến
mọi người cho rằng làm thế nào là đúng làm thế nào là sai, thực tế hai khái niệm
này rất khó tách rời vị trong niềm tin luôn chứa đựng các giá trị. Thái độ là chất
gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tỉnh cảm, đó là thói quen tư duy theo kinh
nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán mong muốn hoặc không mong
muốn đối với các sự vật hiện tượng mặt khác thái độ được hình thành theo thời
gian từ những phản xét và những khuôn mẫu điển hình thay vì những sự kiện cụ
thể. Thái độ của con người là tương đối hoàn chỉnh và có những ảnh hưởng lâu dài
đến động cơ của người lao động. Giá trị niềm tin hay thái độ đều được hình thành
trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Chủng được các thành viên chấp nhận
và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc ra quyết định của từng người là một trong các
giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm.
• Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:
Là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp,
thông qua sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu được
đầy đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong
doanh nghiệp. những nguyên nhân và ảnh hưởng của chủng tới quá trình hình
thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, những
nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình vận động và thay đổi của văn
hóa trong tổ chức.
Ngoài ra cũng phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp
trong và ngoài doanh nghiệp, niềm tin và giá trị cũng được coi là các giá trị trong
văn hóa mà doanh nghiệp cần lưu tâm và chú trọng.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp
Doanh nghiệp hay bất cứ thực thể kinh tế nào đều tồn tại trong môi trường
nhất định. Do đó, văn hóa doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng tổng thể của các yếu
tố thuộc môi trưởng kinh doanh (bao gồm những yếu tố bên ngoài và những yếu tố
bên trong). Nó được thể hiện cụ thể ở các yếu tố sau:
 • Văn hóa dân tộc:
Bất kể một doanh nghiệp, tổ chức nào cũng bị chi phối ảnh hưởng bởi sự
phát triển của văn hóa dân tộc. Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục
tập quán của mọi thành viên trong doanh nghiệp.Nó là sự kế thừa và phát huy
những tinh hoa dân tộc, thành tựu của toàn nhân loại.Việc xây dựng phát triển
những yếu tố văn hóa doanh nghiệp cũng không ngoại lệ. Nếu doanh nghiệp biết
cây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở bản sắc văn hóa dân tộc mà họ đang
sống thì họ sẽ thành công còn nếu chỉ biết du nhập nguyên xi mô hình văn hóa
doanh nghiệp nước ngoài mà không gắn kết với văn hóa dân tộc thi họ sẽ thất bại.
Mỹ và Nhật là những quốc gia đã rất thành công trong việc quản lý doanh nghiệp
của mình vì họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích được hứng
thú lao động và niềm say mê sáng tạo của công nhân. Điều đó phụ thuộc rất lớn
vào việc các nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa doanh nghiệp với văn
hóa dân tộc. Trong thời buổi toàn cầu hóa đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp phải có tính toàn phù hợp, lựa chọn sáng suốt để xây dựng các yếu tố văn
hóa doanh nghiệp phù hợp với bản sắc văn hóa Việt Nam.
• Yếu tố hội nhập:
Sự giao thoa về văn hóa, xu thế toàn cầu trong thời kỳ hội nhập WTO khiển
các doanh nghiệp cần tích cực chủ động xây dựng cho mình một nền văn hóa mở,
vừa có sự kế thừa văn hóa dân tộc vừa phải giao thoa về văn hóa nhằm đưa doanh
nghiệp lên một tầm cao mới phù hợp. Việc xây dựng và phát triển các giá trị văn
hóa doanh nghiệp cũng chịu tác động không nhỏ trong môi trường hội nhập.Bản
thân doanh nghiệp đó cần cập nhật những thay đổi về tư tưởng, phương châm hoạt
động, kinh doanh mới phù hợp tiến bộ.Nó bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để
tồn tại.Ví dụ như sự thay đổi trong tư duy, quan niệm ban lãnh đạo, tuy dư ý thức
của nhân viên, về các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Ngoài ra còn các yếu tố
khác như: Chính sách của Chính phủ, xu thế tiêu dùng, vị trí địa lí....cũng có tác
động ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển văn hóa doanh nghiệp.
• Lịch sử hình thành và truyền thống của doanh nghiệp:
Đây là một yếu tố cốt lõi có vai trò quyết định tới sự phát triển của các giá
trị văn hóa doanh nghiệp. Nếu như doanh nghiệp có lịch sử hình thành và truyền
thống văn hóa tốt đẹp, bền vững thì việc phát triển các văn hóa được coi như có
một điểm tựa vững chắc hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển. Việc
xây dựng phát huy các yếu tổ văn hóa phải dựa trên tinh thần kể thừa nhưng tinh
hoa của nền văn hóa truyền thống của doanh nghiệp.
Phong cách của ban lãnh đạo, những hành động, ý chỉ, tinh thần và thái độ
làm việc của ban lãnh đạo đã tạo nên giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp: văn
hóa doanh nghiệp cần thể hiện những phong cách ý chỉ, văn hóa làm việc của ban
lãnh đạo. Nó do ban lãnh đạo đầu tư, xây dựng và phát triển. Nếu ban lãnh đạo
tiến bộ, có tầm nhìn xa thì văn hóa doanh nghiệp sẽ phát triển và ngược lại.
• Mô hình tổ chức của doanh nghiệp, tính cách nhân viên trong công ty:
Ngành nghề kinh doanh củng công nghệ sản xuất giữ vai trò quan trọng
trong phát triển doanh nghiệp. Mỗi một ngành nghề kinh doanh có nét văn hóa
kinh doanh riêng vì thế mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho minh một nét văn hóa
hợp với ngành nghề kinh doanh mà đảm bảo được những nét đặc trưng riêng cho
mình. Đồng thời trong mỗi doanh nghiệp tương ứng với mô hình tổ chức cũng sẽ
quy định một nét riêng biệt trong sự phát triển văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy việc
xây dựng và phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp luôn bị phụ thuộc vào các
yếu tố về mô hình tổ chức, nhân viên, ngành nghề kinh doanh...
• Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp:
Đây cũng là hai yếu tố quyết định phương hướng phát triển của văn hóa
doanh nghiệp đến việc hình thành một kiểu văn hóa mới hoặc làm thay đổi cơ bản
các yếu tố văn hóa đã lỗi thời. Bên cạnh đó tỉnh minh bạch trong doanh nghiệp
cũng là nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới sự phát triển văn hóa doanh nghiệp, tỉnh
mạnh yếu của doanh nghiệp.

1.4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động toàn diện nên hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có những nét văn hóa, bản sắc
riêng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và thúc đẩy
doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa .vai trò của các giá trị đó được thể hiện
cụ thể ở các khía cạnh:
Thứ nhất là: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Các nhà
nghiên cửu cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo lợi thế cạnh tranh
cho doanh nghiệp. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo được sự thống nhất,
giảm thiểu được rủi ro, tăng cường phối hợp và giám sát, thúc đẩy động cơ làm
việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp, từ đó tăng
được sức mạnh cạnh tranh và khả năng hoàn thành của doanh nghiệp trên thị
trưởng. Đặc biệt trong môi trường toàn cầu như hiện nay các doanh nghiệp Việt
Nam đã bước vào thời kỳ phải cạnh tranh bằng vốn tri thức, bằng tải nguyên con
người. Một câu hỏi đặt ra với doanh nghiệp là: Làm thế nào để tránh tình trạng
“chảy máu chất xám”, mất đi nguồn lao động giỏi? Đó chính là xây dựng văn hóa
doanh nghiệp, nền tảng để gắn kết con người, biến mỗi công ty thành một thành tri
kinh tế vững chắc hoàn thành sứ mệnh của chính mình. Một môi trường làm việc
tốt với đời sống văn hóa cao sẽ tạo điều kiện cho tài năng phát triển, nâng cao
năng lực cá nhân nhân tài và phát triển tinh thần đoàn kết của các thành viên...
Thứ hai là: Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp. Sự phát triển các giá trị
văn hóa doanh nghiệp để nhận biết sự khác nhau giữa các doanh nghiệp này với
doanh nghiệp khác, giúp doanh nghiệp xây dựng tên tuổi của minh. Sự khác biệt
đó được thể hiện ra ở những tài sản vô hình như: sự trung thành của nhân viên,
bầu không khí của doanh nghiệp như một gia đình nhỏ, đẩy nhanh tiến độ trong
quá trình thảo luận và ra các quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vào
các quyết định và chính sách của doanh nghiệp, tỉnh thần đồng đội trong mọi công
việc của doanh nghiệp....
Thứ ba là: Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực hiện vai trò của minh đối với
các hoạt động của doanh nghiệp, nó được biểu hiện cụ thể như sau:
Các giá trị văn hóa doanh nghiệp góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng
mỗi đoàn kết. Phần lớn các nhà nghiên cứu về văn hóa nhấn mạnh vai trò quan
trọng của văn hóa trong việc khuyến khích sự gắn kết xã hội trong doanh nghiệp.
Các giá trị văn hóa doanh nghiệp được miêu tả như “chất keo” hay “xi măng” để
kết nối các thành viên trong doanh nghiệp với nhau. Việc tạo ra một văn hóa
chung sẽ tạo ra sự thống nhất trong quan điểm nhìn nhận đánh giá, lựa chọn và lợi
ích chung cho hành động của các thành viên. Điều này rất có ý nghĩa đối với các
doanh nghiệp có mâu thuẫn và sự thiểu thống nhất vệ nội bộ.
Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, các giá trị văn hóa thúc
đẩy sự thống nhất trong nhận thức cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và
kiểm soát. Các giá trị văn hóa biểu hiện trong truyền thống của doanh nghiệp, tạo
ra khuôn mẫu ứng xử của doanh nghiệp đó, được các thành viên chấp nhận và tuân
thủ, thể hiện sự hòa đồng bên trong doanh nghiệp nói chung cung như việc ra
quyết định trong những trường hợp cụ thể. Đặc biệt là trong việc giải quyết định
gặp phải những thực tế phức tạp, do sự khác nhau về nhận thức, về văn hóa địa
phương của các thành viên, thi văn hóa doanh nghiệp sẽ có tác dụng để phạm vi
hóa sự lựa chọn.
Tạo động cơ: Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có một vị trí quan trọng thúc
đẩy động cơ làm việc cho các thành viên doanh nghiệp: yếu tố quyết định đến hiệu
suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp đều cố
gắng tạo động cơ làm việc cho nhân viên của họ thông qua cơ chế thưởng phạt.
Tuy nhiên lý thuyết về động cơ làm việc cho rằng mong muốn làm việc của nhân
viên còn chịu tác động của các động cơ khác như: ý nghĩa và sự thích thủ đối với
công việc, mục tiêu của họ .họ thấy được giá trị của công việc và được đảm bảo an
toàn trong công việc. Một hình thái văn hóa phù hợp, sự thống nhất có tác động
tạo ra sự trung thành thúc đẩy niềm tin và giá trị chân chính, khuyến khích mọi
thành viên mang hết nhiệt huyết để phục vụ doanh nghiệp.
Ngoài ra, các giá trị văn hóa doanh nghiệp còn có tác dụng tăng cường uy
tín cho doanh nghiệp hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu của các doang
nghiệp. Nó tạo nên giá trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp, quản lý doanh
nghiệp và thương hiệu doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn gốc của sự
sáng tạo, đoàn kết doanh nghiệp là động lực tinh thần cho tổn tại, cạnh tranh và
phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới – nền kinh tế thị trường định
hướng XHCN.
CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT
2.1. Tổng quan về công ty

2.1.1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT

Tập đoàn FPT (The Financing and Promoting Technology Corp.) thành lập
ngày 13/09/1988, hiện là tập đoàn công nghệ thông tin và truyền thông số 1 của
Việt nam.
Tập đoàn FPT hiện có:
- 12 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT
Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group):
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần
Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học
FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần
Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công
nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT
Land); Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty TNHH Giải pháp
Công nghệ FPT.
- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities),
Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Tiên Phong.
- Có mặt tại 9 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí
Minh và thành phố Đà Nẵng... Đặc biệt trong số đó có 6 công ty đặt tại các thị
trưởng lớn nhất như Nhật, Mỹ, Pháp, Úc, Singapore và Malaysia.
- Với gần 10,000 cản bộ và chuyên gia hoạt động trong tất cả các lĩnh vực
CNTT và TT.
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với
các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần
mềm.
Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp
quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới.
Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh
nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng.
Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World
Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận
giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm" của Cisco, IBM, HP... và
đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT;
Giải thưởng Sao Khuê, Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc
thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames...
Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất
của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội
Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát
triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói
chung. FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm
2003.

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT
FPT là tên viết tắt bằng tiếng Anh (The Financing and Promoting
Technology Corp.) của Công ty cổ phần FPT (tên cũ của Công ty là Công ty cổ
phần phát triển đầu tư công nghệ FPT), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với
lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin.
Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp
lớn thứ 14 của Việt Nam vào năm 2007.
Tập đoàn FPT được thành lập ngày 13/09/1988.
Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm
(chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là Food Processing Technology - Chế biến Thực
phẩm, sau này (năm 1990) được đổi thành Financing Promoting Technology -
Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ). Công ty có quan hệ xuất nhập khẩu
chuối khô, khoai, sắn, ... cho khối Đông Âu - Liên Xô.
Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập
trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sĩ
Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương
Gia Bình.
Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ
phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và
Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ
đầu tư TPG Ventures và Intel Capital.
Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thỏa
thuận liên minh chiến lược.
Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi
tên từ “Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT "thành" Công ty Cổ
phần FPT - viết tắt là "FPT Corporation".
 Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm
Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông
Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần
mềm FPT (FSOFT).
Trong 2 năm giữ chức vụ Tổng giám đốc, sau khi hoàn tất nhiệm vụ lập kế
hoạch cho sự phát triển của FPT trong giai đoạn mới, bổ sung nhân sự cấp cao và
xảy dựng chiến lược thương hiệu mới của Tập đoàn, tháng 2 năm 2011, Hội đồng
quản trị Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng
giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT

2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT hiện có:
- 12 công ty thành viên:
+ Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System).
+ Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group).
+ Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation).
+ Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software).
+ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT.
+ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT.
+ Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT.
+ Đại học FPT.
+ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT.
+ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land).
+ Công ty Cổ phần FPT Visky.
+ Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT.
- Ba công ty liên kết:
+ Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities).
+ Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital).
+ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong.
- Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng
- Software tại nước ngoài:
+ Công ty TNHH Phần mềm FPT Malaysia tại Kuala Lumpur, Malaysia.
+ Công ty Phần mềm FPT Software Europe tại Paris, Pháp.
+ Công ty TNHH Phần mềm FPT Australasia (FPT Australasia Pty Ltd) đặt
tại New South Wales.
+ Công ty TNHH Phần mềm FPT USA (FPT USA Corp Ltd) đặt tại San
Mateo, California.
 - Trung tâm: Phòng nghiên cứu không gian FSpace thuộc Viện Nghiên cứu
Công nghệ FPT,
* Sơ đồ tổ chức tập đoàn FPT:

2.1.3. Hoạt động kinh doanh

Một số hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn FPT:
● Xuất khẩu phần mềm:
Xuất khẩu phần mềm là mảng kinh doanh có tốc tăng trưởng doanh thu
bình quân trong vòng 5 năm (2006- 2010) là 47%/năm và đứng vị trí số 1 ở Việt
Nam.
Trong lĩnh vực này FPT có các chứng chỉ chất lượng như: CMMI-5, ISO
27001:2005 (BS7799-2:2002), ISO 9001:2008..., trong đó CMMi mức 5 là mức
cao nhất đánh giá năng lực quy trình sản xuất trong một tổ chức phát triển phần
mềm - do Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SED) cắp. CMMi được coi như một
“giấy thông thành” trên trường quốc tế nhằm khẳng định năng lực và uy tin của
doanh nghiệp gia công xuất khẩu phần mềm.
Các sản phẩm/dịch vụ chính: Xây dựng phát triển phần mềm, Phát triển ứng
dụng và bảo trì, Triển khai dịch vụ ERP, Chuyển đổi công nghệ phần mềm, Kiểm
thử chất lượng phần mềm, Phần mềm nhúng.
Các đối tác và khách hàng chính là nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế
giới như Microsoft, IBM, HP, Sanyo, Hitachi, Panasonic, Canon, Toshiba...
FPT hiện đặt trụ sở tại nhiều nước và châu lục trên thế giới như: Nhật, Mỹ,
Châu Âu, Singapore, Malaysia, Úc, Thái Lan, Philipin
FPT tự hào là công ty góp phần ghi tên Việt Nam trên bản đồ phần mềm thế
giới.
● Tích hợp hệ thống- Giải pháp phần mềm – Dịch vụ tin học:
Đây là 3 lĩnh vực kinh doanh của FPT luôn giữ vững vị trí số 1 về công
nghệ, doanh thu và lợi nhuận tại Việt Nam, có tốc độ tăng trưởng bình quân 5
năm( 2006 - 2010) doanh thu và lợi nhuận lần lượt 14% và 41% năm.
Sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực này phục vụ cho các ngành: tài chính,
ngân hàng, viễn thông, dịch vụ công, an ninh - quốc phòng, giáo dục, y tế, doanh
nghiệp… trong và ngoài nước.
Các khách hàng chính: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, BIDV, Agribank,
Vietcombank, Vietinbank, Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, Kho bạc Nhà nước,
Tổng cục Hải quan, Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, Petrolimex, Bộ Thông tin
Truyền thông, Vinamilk, Tập đoàn Thép Việt, Vietsovpetro, Tập đoàn Đồng Tâm,
Bộ Công an, các ngân hàng thương mại cổ phần, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài
nguyên Môi trường, Daimler Chrysler, Ngân hàng Trung ương Úc, T-System
Singapore, Hitachi Joho, Tyco Global USA....
Ở 3 lĩnh vực này, FPT là đối tác cấp cao nhất của hầu hết nhà cung cấp lớn
nhất thế giới: Cisco, IBM, HP, Microsoft, Oracle, SAP, Dell, NCR....
● Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông:
Đứng vị trí số 1 ở Việt Nam.
FPT hiện có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 1.500 đại
lý tại 64/64 tỉnh thành trong toàn quốc.
FPT phân phối sản phẩm của hơn 60 hãng nổi tiếng thế giới như IBM,
Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Dell, Motorola,
HTC, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk, Logitech...
Đây là lĩnh vực đem lại doanh thu lớn nhất cho FPT Đây là lĩnh vực có tốc
độ tăng trưởng doanh thu cao, tỉnh bình quân 5 năm là xấp xỉ 50%/năm.
● Viễn thông:
Trong lĩnh vực này FPT là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet
đầu tiên tại Việt Nam, hiện chiếm 30% thị phần với gần 500.000 thuê bao ADSL;
là nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực: Internet băng thông rộng.
Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến...
FPT đã được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép VoIP, ICP, ISP, OSP,
IXP, giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thử
nghiệm Wimax di động.
Năm 2010 đánh dấu sự mở rộng của dịch vụ viễn thông của FPT tại 36 tỉnh
thành trong cả nước, từ 22 tỉnh thành năm 2009.
● Sản xuất các sản phẩm công nghệ:
Máy tính Elead có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2002 và đã nhận
được nhiều bằng khen, giải thưởng như: Máy tính để bàn thương hiệu Việt được
ưa chuộng nhất; Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và các cúp vàng cho máy tính
Việt Nam xuất sắc nhất trong các hội chợ công nghệ thông tin. Nhà máy Elead có
các chứng chỉ ISO 14001 về bảo vệ môi trường và ISO 17025 cho phòng nghiên
cứu phát triển và thí nghiệm.
Có mặt trên thị trường từ tháng 06/2009, dòng điện thoại đi động FPT
Mobile góp phần hiện thực hóa cam kết của FPT mang đến cho người tiêu dùng
đại chúng những sản phẩm công nghệ tiên tiến, thông minh và có giá thành hợp lý.
FPT mobile là nhãn hiệu điện thoại di động Việt Nam đầu tiên có mặt trên
thị trường. Tập đoàn FPT đã đầu tư phát triển các công cụ kết nối gọn, nhẹ và tích
hợp được nhiều chức năng tiện ích vào điện thoại. Việc đưa các ứng dụng vào điện
thoại di động luôn được FPT chú ý phát triển song song với việc đầu tư cải thiện
hình thức và chủng loại để FPT mobile thực sự trở thành một sản phẩm yêu thích
của người tiêu dùng Việt.
Các đối tác chính: Intel, LG, Microsoft, Samsung, Seagate, MSI, Kingston,
Transcend, Sandisk, Kingmax, Gigabyte, ECS.
● Giáo dục:
Đại học FPT hoạt động theo mô hình của một trường đại học thế hệ mới với
triết lý giáo dục hiện đại. Sự khác biệt của Đại học FPT là tập trung đào tạo các kỹ
sư công nghiệp, nghĩa là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các doanh
nghiệp công nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn và nghiên cứu, triển khai các
công nghệ hiện đại nhất.
Mục tiêu trước mắt của Đại học FPT là đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực
chất lượng cao chuyên ngành công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh và các
nhóm ngành khác có liên quan trước hết cho tập đoàn FPT, đồng thời cho các
doanh nghiệp công nghệ thông tin đại chúng và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng.
Hiện Đại học FPT cả hơn 5.000 sinh viên.
Trực thuộc Đại học FPT còn có Viện Đào tạo Quốc tế FPT, bao gồm các
Trung tâm đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện (FPT Arena) và các Trung tâm đào tạo
Lập trình viên quốc tế (FPT Aptech) với tổng số trên 50.000 học viên sau hơn 10
năm hoạt động. Giáo dục là một lĩnh vực hứa hẹn sự tăng trưởng mạnh trong thời
gian tới.
● Nội dung số:
Đây là mảng kinh doanh được FPT đặc biệt chú trọng. FPT sẽ hướng tới
việc xây dựng hệ thống công nghệ nền tảng với các sản phẩm/dịch vụ 2.0 có tính
tương tác cao, đáp ứng mọi nhu cầu của cộng đồng trên Internet và điện thoại di
động.
Các sản phẩm có tiếng hiện tại của FPT trong lĩnh vực này là: VnExpress -
Báo điện tử Tin nhanh hàng đầu Việt Nam với khoảng hơn 20 triệu truy cập/ngày;
Trang thông tin giải trí Ngoisao.net; Trang thông tin Sohoa.net; Nghe nhạc trực
tuyến (Nhacso.net); Mạng Banbe; các trò chơi trực tuyến: Thiên long bát bộ, MU,
Granado Espada – Bá chủ thế giới, Tây Du ký; Thần Võ; Truyền hình tương tác
OneTV; Phần mềm chat trên điện thoại di động (ViTalk); Website thương mại
điện tử (ViMua); Thư viện bài giảng trực tuyến (Violet); Cuộc thi toán online dành
cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở (ViOlympic): Mạng xã hội trên điện thoại
di động (ViHuni).
● Bất động sản:
 Hoạt động đầu tư của FPT trong lĩnh vực bất động sản trước hết nhằm đáp
ứng mục tiêu xây dựng những cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh cho Tập đoàn FPT, tiếp
đến là những công trình xây dựng có hàm lượng ứng dụng công nghệ cao, tạo ra
tiện ích và lợi ích cho người sử dụng. Trong năm 2009, FPT đã đưa vào sử dụng
Tòa nhà FPT Đà Nẵng, tòa nhà FPT tại thành phố Hồ Chí Minh; triển khai xây
dựng trụ sở chính của FPT tại 89 Láng Hạ, dự kiến dự án này sẽ hoàn thành vào
năm nay. Trước đó năm 2007, FPT cũng đã đưa vào sử dụng tòa nhà FPT Cầu
Giấy, Hà Nội.
● Ngân hàng:
Ngân hàng là lĩnh vực được FPT đầu tư từ năm 2008 với sự thành lập của
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TienPhongBank). FPT sở hữu
16,9% vốn điều lệ (tương đương 507 tỷ) của TienPhongBank, Tổng tài sản của
TienPhongBank năm 2010 đạt 20.929 tỷ VND, tăng trưởng gấp đôi so với năm
2009.
Sản phẩm/dịch vụ tiêu biểu nhất của TienPhongBank là Internet Banking và
Mobile Banking. Internet Banking được tín nhiệm bình chọn là sản phẩm Tin
Dùng 2009 do bạn đọc Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.
● Chứng khoán:
FPT sở hữu 25% vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT
(FPTS) được thành lập năm 2007. Các nghiệp vụ kinh doanh của FPTS bao gồm:
Môi giới chứng khoán; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu
ký chứng khoán và Bảo lãnh phát hành chứng khoán.
Trên thị trường Việt Nam, FPTS được đánh giá là một trong những công ty
chứng khoán uy tín, có thể mạnh hàng đầu về công nghệ, đặc biệt là các thế mạnh
vượt trội về Sản phẩm và Dịch vụ Giao dịch Trực tuyến, FPTS đã vinh dự đứng
thứ 3 trong Top 5 thương hiệu tài chính được người tiêu dùng bình chọn của
Chương trình Tin và Dùng Việt Nam năm 2009 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ
chức.
FPTS là một trong số những công ty chứng khoán đầu tiên đạt yêu cầu kết
nối giao dịch từ xa với HNX và cũng là một trong những công ty chứng khoán kết
nối giao dịch trực tuyến với HOSE sớm nhất. Tính cả năm 2010, FPTS xếp thứ 4
trong Top 10 CTCK có thị phần môi giới cổ phiếu lớn nhất trên sàn HNX; tại
HOSE, FPTS đứng vị trí thứ 6.
● Quản lý quỹ:
FPT sở hữu 25% vốn điều lệ tại Công ty Cổ Phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT
(FPT Capital) được thành lập năm 2007. Đây là công ty quản lý quỹ đầu tiên được
thành lập theo Luật Chứng khoán mới của Việt Nam. FPT Capital nhận được sự
hỗ trợ toàn diện của Tập đoàn FPT. FPT Capital được FPT ủy thác quản lý các
hoạt động đầu tư ngoài lĩnh vực kinh doanh chính của Tập đoản.
Tính đến thời điểm hiện tại, FPT Capital đang quản lý Quỹ Việt Nhật và
quản lý tài sản cho các tổ chức, cá nhân trong nước với tổng tài sản quản lý gần
230 triệu USD. FPT Capital hợp tác chặt chẽ với cổ đông chiến lược là SBI
Holdings, một trong những tập đoàn đứng đầu về công nghệ và đầu tư của Nhật
Bản và cũng là nhà đầu tư của Quỹ Việt-Nhật
2.2. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp trong tập đoàn FPT

2.2.1. Logo, khẩu hiệu

a) Logo
Logo FPT kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thương hiệu FPT
với 3 mẫu đặc trưng mang những ý nghĩa riêng: mẫu cam - thể hiện sinh lực, sáng
tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh lá cây – biểu hiện của sự thay đổi, phát triển;
màu xanh dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ và sự bền vững, thống nhất.
Thêm vào đó, logo của FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ
và lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng công nghệ tới cho cộng đồng. Những
đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa
bùng lên sinh khí và năng động.
Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều
thẳng đứng, tạo cảm giác đi tới vùng vàng. Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bó
với lịch sử thành lập và thành công của FPT. Chữ FPT được thể hiện bằng font
chữ kỹ thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ và hiện đại ngay từ cái
nhìn đầu tiên.
b) Khẩu hiệu
“TIẾP NGUỒN SINH KHÍ”
FPT đã công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn
sinh khí". Theo đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh
khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp
dịch vụ công nghệ thông tin thông minh. Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy
hoạch rõ hơn hướng phát triển của FPT theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện
tử".

2.2.2. Hoạt động văn hóa, xã hội

● Văn hóa STCo:
Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo. STCo được viết tắt từ
chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong
lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và
các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo còn thể hiện ở
cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bỏ
thân thiết như ruột thịt. Thông qua văn hóa STCo, thành viên FPT hiểu nhau hơn,
xích lại gần nhau hơn.
● Lễ hội tiêu biểu:
Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hóa FPT. Hàng năm, đến
các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui
chơi sống trong không khí đậm chất FPT.
● Ngày 13/09: Đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để
kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988).
- Nội dung bao gồm:
+ Olympic the thao FPT
+ Hội diễn văn nghệ STCo
Lễ hội này còn được mở rộng ra đối với các chi nhánh.
● Hội làng: Được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân
gian.
● Lễ sắc phong Trạng nguyên:
Là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của công ty. Các cá nhân có kết quả
cao nhất trong cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng năm được chọn ra và sắc phong
Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa.
- Nội dung bao gồm:
+ Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên
+ Đọc sắc phong.
● Lễ tổng kết năm kinh doanh Nội dung bao gồm:
- Tổng kết năm
- Khen thưởng
- Bầu chọn Hoa hậu và các Á hậu
- Cùng trời đất và mổ lợn liên hoan
● Hoạt động văn hoá thể thao
● Các giải bóng đá: Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên
đoàn FFF (tháng 10, tháng 11). Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể
thao hàng đầu đối với người FPT.
● Các hoạt động khác: Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với
các nghệ sĩ,.... các câu lạc bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ... và hàng ngàn
hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty
chi nhánh.
 ● Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông
tin, tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình
cảm của mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó.
- Các ấn phẩm gồm:
+ Các cuốn sử ký: Sử kỷ 10 năm FPT, sử kỷ 13 năm, sử kỷ 15 năm; sử kỷ 20
năm bao gồm các bài viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký
riêng của mình.
+ Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyến...
bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng
trong FPT.
+ Sách Đồng đội
+ Báo Chúng ta
Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thành viên của
FPT. Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội
dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn
vị đó.

2.2.3. Chiến lược kinh doanh

Ba hướng phát triển ưu tiên của FPT giai đoạn 2011-2014:
1. Các dự án lớn theo mô hình hợp tác công tư (Public Private Partnership):
Phấn đấu trở thành đối tác phát triển hạ tầng CNTT số 1, tham gia đầu tư vào các
công trình dịch vụ công cộng trong các ngành kinh tế trọng điểm của nhà nước;
nhằm góp phần giảm áp lực chỉ ngân sách nhà nước; tăng nhanh tốc độ phát triển
cơ sở hạ tầng và cung cấp dịch vụ tiện ích, nâng cao chất lượng cuộc sống cho
người dân và tăng trưởng vượt bậc về doanh thu
2. Đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất và cung cấp các sản phẩm công nghệ
"Made by FPT". Trong đó, xác định phát triển phần mềm hiện đại, kho ứng dụng
phong phủ và tiện ích, các dịch vụ gia tăng trên thiết bị di động thông minh là
nhiệm vụ then chốt, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, hướng tới chiếm lĩnh thị
trường mục tiêu
3. Tiến vào thị trường viễn thông băng rộng không dây, tận dụng cơ hội
mua bán sáp nhập (M&A) và tập trung nguồn lực tối đa để tham gia thị trường
cung cấp dịch vụ thoại trên nền tảng công nghệ băng rộng không dây, đưa các ứng
dụng tiện ích vào mạng lưới thiết bị hiện đại phủ trên diện rộng.
2.2.4. Tầm nhìn
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực
lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của minh điều kiện phát
triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần.

2.2.5. Chiến lược

Chiến lược “Vì công dân điện tử”
FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp
dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn
thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và
cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây
chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc
thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu
cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi những phương thức đáp ứng
những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan
rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt
trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như
đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
Những tổ chức và những người tiêu dùng nảy được FPT đặt tên là những
Công dân điện tử (E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia
tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dẫn điện tử.

2.2.6. Tinh thần FPT

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính
chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian
khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi,
được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.
Giá trị cốt lõi FPT đã được rút ra trong quá trình hình thành và phát triển là
“Tôn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng”, coi như là kim chỉ nam cho sự phát triển của
Công ty FPT.
“Tôn” là Tôn trọng Cá nhân, bao gồm các yếu tố: Nói thẳng, Lắng nghe và
Bao dung. Nói thẳng nghĩa là nói mọi ý nghĩ của minh dù có nghịch nhĩ ai đó, trên
cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đó chính là tôn trọng chính mình. Lắng nghe nghĩa là
nghe và trao đổi bình đẳng, không phản biệt vị trí cao thấp. Không trù úm, xẩu
chơi khi không hợp ý mình. Ở FPT hầu như không có chuyện lẫn lộn giữa đánh
giá con người và đánh giá công việc mà việc là việc, quan hệ cá nhân không được
xen vào. Nhân viên FPT luôn thấu hiểu, chấp nhận cái đúng, cái hợp lý, dám nhận
sai và sửa sai. Lắng nghe cũng là cách để lãnh đạo FPT sử dụng để tránh đưa ra
những quyết định sai lầm. Là nhân viên lắng nghe để hoàn thiện mình qua từng
ngày, từng việc. Là quản lý và lãnh đạo, cần phải lắng nghe mọi người nói, dù là
lời nghịch nhĩ nhất nhưng có thể giúp cho việc có thông tin nhiều chiều và cũng là
khuyến khích mọi người chân tính, thẳng thắn góp ý. FPT trong hơn 20 năm thành
công đã qua đã ghi nhận những sự thay đổi và điều chỉnh quan trọng khi Ban Tổng
giám đốc thật sự cầu thị, lắng nghe những lời chia sẻ thẳng thắn từ các thành viên
FPT. Bao dung nghĩa là chấp nhận mọi người như họ vốn có. Chấp nhận cả mặt
mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Tạo điều kiện tối đa để mọi người được
làm chính mình. Ủng hộ các sáng kiến, đề xuất hợp lý. Động viên nhau khi thất
bại. Tạo cơ hội để mỗi cá nhân phát triển minh, thành công. Đây là điểm khác biệt
cốt lõi của FPT, tôn trọng với người có tài (và có tật), là nền tảng để tập hợp người
lải, có hoài bão lớn và là môi trường thiết yếu của đổi mới và sáng tạo. Ở FPT, sự
bao dung được thể hiện đến mức lãnh đạo thường xuyên bị kêu là xử lý không
cương quyết, không mạnh tay. Nhiều cán bộ được Tập đoàn tạo mọi điều kiện để
thử sức và thể hiện năng lực bản thân.
“Đổi” là Tinh thần Đổi mới, bao gồm Học hành, Sáng tạo và STC. Học
hành nghĩa là liên tục học hỏi. Không giấu dốt. Học ở bất kỳ ai, ở bất cứ mọi nơi,
mọi lúc. Hành là đưa những kiến thức học hỏi được vào thực tế công việc của
mình, là tinh thần luôn cải tiến. FPT đã đưa vào áp dụng rất nhiều điều học được
từ các đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Những quyển sách, bài báo hay
thường xuyên được truyền bá từ lãnh đạo cao cấp nhất đến những nhân viên mới.
Sáng tạo là một phẩm chất đặc biệt của người FPT. Sáng tạo nghĩa là suy nghĩ
không theo lối mòn. Luôn tự đặt câu hỏi còn cách nào khác không? Cố gắng dẫn
đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh mới. Kết
hợp với Học hành, đức tính Sáng tạo đã giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đấu trên
thương trường. STC thực sự là niềm tự hảo của lớp lớp người FPT, là cách thức
giao tiếp cộng đồng tràn ngập tiếng cười, sự sướng vui. STC nghĩa là trào lộng, mà
trước hết là tự trảo. STC cũng là một sáng tạo độc đáo của người FPT, là sự khác
biệt, là bản sắc Việt của một tập đoàn kinh tế công nghệ. STC được thể hiện qua
những hoạt động thưởng ngày, qua Tổng Hội, qua những dịp lễ hội 13/9, Ngày
Đàn ông, các giải Thể thao, Văn nghệ. STC là cách người FPT thể hiện sự lạc
quan, qua việc “sùng bái” con số 13 đen tối. Ngay bản thân khẩu hiệu “Tôn Đổi
Đồng" cũng thể hiện chất tự trào STC.
 “Đổng” là Tinh thần Đồng đội, bao gồm Đồng tâm, Tập thể và Chân tỉnh.
Đồng tâm nghĩa là cùng chung mục tiêu, cùng tâm huyết. Vì sự thành công của
khách hàng. Vì sự phát triển trường tồn của Công ty. Vì một Việt Nam hưng thịnh,
trí tuệ. Có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Có hàng trăm tấm gương tận tụy
vì khách hàng, nỗ lực quên mình vi Công ty. FPT trở thành đại lý của IBM nhờ sự
tận tụy với khách hàng của cán bộ trực Trung tâm Bảo hành. Chân tình là quan
tâm đến từng thành viên, vi nhau, ứng xử như bạn bè, anh em một nhà, không
phản biệt sắp với quản. Nghỉ mát FPT là dịp các gia đình cán bộ nhân viên từ trên
xuống dưới giao lưu với nhau như những người bạn, người cộng sự. Khi có một
người đồng đội chẳng may gặp nạn, mọi người luôn bên cạnh để giúp đỡ, chia sẻ.
Chính sự chân tình trong đối xử đồng nghiệp đã làm cho nhiều bậc phụ huynh hay
vợ, chồng của thành FPT sẵn sàng thông cảm với người thân của minh những khi
họ lao động “quên minh” vì Công ty.
“Tôn Đổi Đồng” là những giá trị mà tất cả thành viên FPT đều chia sẻ. Tuy
nhiên, ngoài những phẩm chất nêu trên, thì mọi cán bộ lãnh đạo của Tập đoàn còn
phải “Chi Gương Sáng”, nghĩa là Chí công. Gương mẫu và Sáng suốt. Chỉ công là
nền tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi người làm việc hết
mình thay vì xu nịnh lãnh đạo. Mọi quyết định quyết không thiên vị, không phụ
thuộc thân sơ, không bị mua chuộc. Quyền lợi của FPT, của đơn vị được đặt lên
trên quyền lợi cá nhân. Phẩm chất này được các sáng lập viên FPT gìn giữ ngay từ
những ngày đầu. Gương mẫu là lãnh đạo phải là tấm gương về Tinh thần FPT, là
người phải thể hiện trước nhất Tôn Đổi Đồng.. Bên cạnh đó yếu tố Sáng suốt là vô
cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán. Ở các cấp càng cao thì cần
tầm nhìn càng xa, quyết định cảng cần phải chính xác. Quyết định sai ở cấp củng
cao thiệt hại chung củng lớn. Cho nên việc lựa chọn lãnh đạo cảng cần phải cẩn
trọng. Công tác lựa chọn và phát triển đội ngũ kế cận ở FPT luôn nhận được sự
quan tâm lớn của lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn.
“Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các Giá trị Cốt lõi, là cái
Tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong hơn 20 năm qua.

2.2.7. Trách nhiệm xã hội

FPT là doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực CNTT ở Việt Nam đưa vấn đề
trách nhiệm xã hội vào chiến lược.
FPT đã thể hiện trách nhiệm với xã hội không chỉ ở những hoạt động nội bộ
như năng cao văn hóa của người lao động, cải thiện môi trường làm việc, hỗ trợ
các hoàn cảnh khó khăn... mà còn triển khai bằng những hoạt động bên ngoài, có
huy động sự đóng góp từ các doanh nghiệp và người dân.
 Một số hoạt động trách triệm xã hội nổi bất (2011- 2012):
- Kết thúc năm 2011, tập đoàn đã chi gần 55 tỷ đồng cho hoạt động CSR
với hơn 10.000 lượt cán bộ nhân viên tham gia, đóng góp 10.000 giờ lao động,
hiến tặng hơn 800 đơn vị máu, dành tặng trên 2.000 phần quả.
- Ngày FPT vì Cộng đồng 13/3: Toàn thể CBCNV FPT tham gia bằng
nhiều hình thức để giúp đỡ cộng đồng. Tổng số tiền toàn tập đoàn quyên góp được
trong chiến dịch này là hơn 287 triệu đồng. CBNV FPT đã trao tặng 998 phần quả
cho bệnh nhân ung thư; hiến tặng 670 đơn vị máu.
- Ủng hộ Nhật Bản vụ thảm họa động đất sóng thần hồi tháng 3/2011:
Trong vòng hai tuần phát động, CBNV FPT đã quyên góp được hơn 3,26 tỷ đồng.
Lãnh đạo FPT cũng đã gửi tới Nhật Bản thông qua Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt
Nam 100.000 USD thể hiện tình cảm và mong muốn được chia sẻ phần nào khó
khăn với nước bạn.
- Hợp tác với Hiệp hội Bảo tồn động vật hoang dã, chương trình Việt Nam
(WCS): FPT là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cam kết nói không với tiêu thụ động
vật hoang dã.
- Mùa đông ẩm: FPT đã huy động hơn 80 triệu đồng cùng nhiều hiện vật
quyền góp được của những nhà hảo tâm trong và ngoài công ty để giúp đỡ các em
nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ở tỉnh Hà Giang.
- Học bổng FPT: Tập đoàn cũng đã cấp khoảng 300 học bổng cho số học
viên mới gia nhập hệ thống giáo dục FPT năm 2011 với tổng giá trị lên tới gần
2,25 triệu USD. Ngoài ra, FPT vẫn tiếp tục tài trợ cho cuộc thi Tin học sinh viên
toàn quốc, Câu lạc bộ Tài năng trẻ...
- Giải thưởng Chim Én: Sau ba mùa Chim Én "tung cánh”, đã có hơn 5
triệu lượt truy cập vào diễn đàn trên Vicongdong.vn. Chỉ tính riêng năm 2011, có
gần 100 hồ sơ tham gia giải, hơn 20.000 người tham gia bình chọn, đánh giá và
gần 2 triệu lượt truy cập tìm hiểu và theo dõi về giải thưởng.
- Các hoạt động tiêu biểu khác như: Cuộc thi giải toán qua mạng
Violympic, Vicongdong, Mầm Nhân ái...
Năm 2012, chiến lược về hoạt động trách nhiệm của FPT được xây dựng
dựa trên thế mạnh cốt lõi về công nghệ với 3 định hướng chính là: Nâng tầm trí
tuệ Việt Nam, Ươm mầm nhân ái và Green Company.
2.3. Bí quyết thành công

2.3.1. Tầm nhìn đúng đắn

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực
lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hải lỏng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của minh điều kiện phát
triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần.

2.3.2. Chiến lược phát triển hiệu quả

FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ
điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ
tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp
những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, dây chính là
hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc
thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu
cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi những phương thức đáp ứng
những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan
rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt
trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như
đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những
Công dân điện tử (E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia
tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.

2.3.3. Chính sách nhân sự hợp lý:

Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạo
điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự
học và trao đổi tri thức. Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều
chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty.
Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh
(gồm giới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử
dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên
môn, quy định làm việc). Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ
để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp
đồng của CBNV đó. Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và
hướng dẫn cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”.
Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như
Leadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các
khóa đào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài...
 Mini MBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng
cho FPT, do Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một
đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và
những kỹ năng cần thiết của một người lãnh đạo. MiniMBA cung cấp những kiến
thức và kỹ năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế
giới cũng như đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại
những kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT. Kết quả học tập tại MiniMBA cũng
trở thành một căn cứ để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những
tiềm năng lãnh đạo, cũng như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của
Tập đoàn. MiniMBA tương đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương
trình MBA quốc tế.
Học viện (cán bộ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia Mini MBA
được Tập đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo. Trong năm 2010, FLI đã tổ chức
được 13 lớp MiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo trong
Tập đoàn. Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo tại
Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.

2.3.4. Chính sách đãi ngộ tốt với nhân viên:

Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo
các tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh
theo thị trưởng công bằng và minh bạch.
Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT hiện nay được xây dựng
theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:
- Nhóm lương: hàng năm, mỗi CBCNV được hưởng 13 tháng lương theo
từng vị trí công việc
- Nhóm thưởng: thưởng theo kết quả công việc của mỗi CBCNV và theo kết
quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc.
- Nhóm phúc lợi: như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho
CBNV FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng,
mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT.
 KẾT LUẬN
Như vậy văn hóa doanh nghiệp chính là những giá trị chuẩn mực chung
được mọi người tuân theo, hưởng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển
của doanh nghiệp. Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thành viên trong tập thể đối
với đường lối và tương lai phát triển của doanh nghiệp tạo nên lòng tin của khách
hàng đối tác đối với chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập được vị thế
trên thương trường khiến cho đối thủ cạnh tranh phải kính nể.
FPT tự hào là một trong số ít các công ty có nền văn hóa riêng đặc sắc và
không thể trộn lẫn. Văn hóa FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty FPT.
Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên, Văn hóa FPT đã
trở thành món ăn linh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên
cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi nhân viên FPT.
Cơm tinh thần: Nó mang lại cuộc sống tinh thần lành mạnh, phong phủ với
những phút giây thật sảng khoái hồn nhiên
Kéo đoàn kết: Nó gắn kết mọi người với nhau qua các buổi sinh hoạt
chung, làm cho chúng ta gần gũi nhau hơn, yêu thương nhau hơn.
Sân chơi tuyệt vời: Thật giản dị và gần gũi với mọi người. Nó giúp cho các
nhân viên niềm tự tin ca hát, tự tin biểu diễn, tự tin thuyết trình, nhờ đó mà công ty
phát hiện được nhiều tài năng mới giúp họ tự vững bước hơn.
Hơn nữa, FPT luôn tạo bầu không khí làm việc chuyên nghiệp tích cực từ
ban lãnh đạo cấp cao đến cấp trung, cấp cơ sở và toàn thể nhân viên đều có ý thức
tỉnh cảm, thái độ, hành vi, tác phong ứng xử hàng ngày, nề nếp sinh hoạt, nghi
thức giao tiếp luôn theo chuẩn mực và những quy tắc đặt ra. Nhân viên luôn chấp
hành mệnh lệnh tự giác, hoàn thành nhiệm vụ đặt ra.