VAI TRÒ

Văn hóa doanh nghiệp hình thành và phát triển song song với sự phát triển
của doanh nghiệp, không chỉ đơn thuần là văn hóa giao tiếp mà còn giữ vai trò cốt
lõi trong việc phát triển một doanh nghiệp bền vững giúp doanh nghiệp thích ứng
với những thay đổi ở môi trường bên ngoài.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được xem xét
trên những khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, sự linh hoạt (trước phản
ứng của thị trường), thời gian giao hàng… Một công ty có văn hóa mạnh, phù hợp
với mục tiêu và chiến lược đã đề ra thì giúp cho nhân viên thoải mái và chủ động
hơn trong việc định hướng cách nghĩ và cách làm của mình, tạo ra lợi thế cạnh tranh
cho doanh nghiệp.
- Là nguồn lực của doanh nghiệp: Vai trò của văn hóa kinh doanh trong việc
xây dựng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp có những nguồn lực như nhân lực, tài
chính, công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp làm việc (phương pháp
5M: man, money, material, machine, method). Nguồn lực tài chính, máy móc,
nguyên vật liệu đóng vai trò lợi thế so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng.
Nguồn nhân lực đóng vai trò tham gia toàn bộ quá trình chuyển hoá các nguồn lực
khác thành sản phẩm đầu ra, góp phần lớn vào vai trò của văn hoá doanh nghiệp
trong
- Thu hút nhân tài: Văn hóa doanh nghiệp ngày càng quan trọng trong cuộc
chiến giữ chân và thu hút nhân tài từ các công ty trên thế giới, nhưng thực tế vẫn có
những công ty có thể thu hút nhiều nhân tài hơn mức cần thiết. Lương và thu nhập
chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nhất định,
mọi người sẵn sàng đánh đổi mức thu nhập thấp hơn để được làm việc trong một
môi trường chuyên nghiệp, hòa đồng, thoải mái và được đồng nghiệp tôn trọng.
- Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp: Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng coi việc
xây dựng và quảng bá thương hiệu là một yếu tố rất quan trọng trong hoạt động
kinh doanh của mình, tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Thương hiệu
không chỉ là hệ thống và các yếu tố nhận dạng như logo, poster, bao bì, nhãn mác,
danh mục hay chẳng hạn như các trang web, mạng xã hội; nhưng nó cũng phải chứa
đựng linh hồn của công ty bằng cách thể hiện hình ảnh, màu sắc, ngôn từ ... Linh
hồn này được sinh ra từ những giá trị, niềm tin, ý tưởng và nguyên tắc của văn hóa
doanh nghiệp. Đó là bản sắc riêng của công ty, mang tính độc đáo và thể hiện tính
cánh, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Không có hai công ty nào có cùng bản sắc
văn hóa. Văn hóa làm nên đặc trưng của doanh nghiệp, ngược lại, doanh nghiệp
được biết đến thông qua văn hóa của họ.
- Ảnh hướng tới hoạch định chiến lược: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên
hết là xác định tầm nhìn và sứ mệnh của công ty bạn. Do đó, bạn sẽ có cơ sở để
khám phá ra những chiến lược nào để đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đã xác định.
Các yếu tố như: cá tính doanh nghiệp có bản sắc riêng, môi trường làm việc hiệu
quả, thu hút và giữ chân nhân tài, tạo dựng niềm tin cho khách hàng và đối tác là
những yếu tố giúp phát huy sức mạnh chiến lược của doanh nghiệp, tăng hiệu quả
hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp các
doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường.
BIỂU HIỆN ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

1. Tôn trọng và lịch sự: Các thành viên trong doanh nghiệp ứng xử với sự tôn
trọng và lịch sự đối với nhau. Họ tránh sử dụng ngôn ngữ và hành vi không
thích hợp, đồng thời trân trọng quyền riêng tư và ý kiến của nhau. Sự lịch sự
cũng được thể hiện thông qua việc chào hỏi, cảm ơn và sẵn sàng giúp đỡ
người khác.
2. Trung thực và đạo đức: Văn hoá ứng xử khuyến khích sự trung thực và đạo
đức trong mọi hoạt động. Các thành viên doanh nghiệp đối xử với nhau một
cách trung thực và không lừa dối hoặc gian lận. Họ tuân thủ các quy định
đạo đức và chuẩn mực đạo đức của công ty.
3. Hỗ trợ và chia sẻ kiến thức: Văn hoá ứng xử khuyến khích sự hỗ trợ và chia
sẻ kiến thức giữa các thành viên trong tổ chức. Các nhân viên sẵn lòng giúp
đỡ đồng nghiệp khi cần thiết và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và thông tin
hữu ích để cùng nhau phát triển.
4. Quản lý xung đột một cách xây dựng: Trong một văn hoá ứng xử, các xung
đột và mâu thuẫn được quản lý một cách xây dựng và không tạo ra môi
trường làm việc căng thẳng. Các thành viên doanh nghiệp được khuyến
 khích để giải quyết xung đột bằng cách lắng nghe và thảo luận một cách
công bằng và tôn trọng ý kiến của nhau.
5. Tích cực và đóng góp: Văn hoá ứng xử khuyến khích sự tích cực và đóng
góp của tất cả các thành viên. Mọi người đều có quyền thể hiện ý kiến và ý
tưởng của mình một cách xây dựng và được coi trọng. Sự đa dạng quan điểm
và quan điểm được đón nhận và khuyến khích để tạo ra sự sáng tạo và đổi
mới.
6. Trách nhiệm cá nhân và đội nhóm: Các thành viên doanh nghiệp đảm bảo
thực hiện trách nhiệm cá nhân và đồng thời hoạt động như một đội nhóm. Họ
hiểu vai trò và trách nhiệm của mình trong công việc và hỗ trợ lẫn nhau để
đạt được mục tiêu chung.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HOÁ NỘI BỘ VỚI DOANH NGHIỆP

1. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Văn hoá ứng xử tạo ra một môi
trường làm việc tích cực, nơi mà các thành viên cảm thấy được tôn trọng,
động viên và hỗ trợ. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá
nhân, sự hài lòng và sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp.
2. Nâng cao hiệu suất làm việc: Khi có một văn hoá ứng xử tích cực, các thành
viên doanh nghiệp làm việc hiệu quả và tập trung hơn. Sự tôn trọng, sự hỗ
trợ và sự hợp tác giữa các thành viên tạo ra một môi trường làm việc khích lệ
sự sáng tạo, đổi mới và tăng cường năng suất làm việc.
3. Gắn kết và giữ chân nhân viên: Một văn hóa ứng xử tích cực giúp xây dựng
một cộng đồng trong doanh nghiệp. Các thành viên cảm thấy thuộc về và
đồng hành với doanh nghiệp, tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành. Điều này
giúp giữ chân nhân viên tài năng, giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng khả năng thu
hút nhân tài mới.
4. Xây dựng hình ảnh và danh tiếng: Văn hoá ứng xử đóng vai trò quan trọng
trong xây dựng hình ảnh và danh tiếng của doanh nghiệp. Một văn hoá ứng
 xử tích cực mang lại sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy, tạo lòng tin và sự tín
nhiệm từ phía khách hàng, đối tác và cộng đồng.
5. Quản lý xung đột và tăng sự đồng thuận: Văn hoá ứng xử hỗ trợ giải quyết
xung đột và xây dựng sự đồng thuận trong tổ chức. Sự tôn trọng, lắng nghe
và thảo luận xây dựng một môi trường mở và chia sẻ ý kiến, giúp giải quyết
xung đột một cách xây dựng và tạo sự hài hòa trong nội bộ doanh nghiệp.
6. Tạo động lực và tăng cường tinh thần làm việc: Văn hoá ứng xử tích cực tạo
động lực và tăng cường tinh thần làm việc của nhân viên. Sự công bằng,
công nhận và khuyến khích sự phát triển cá nhân giúp tạo ra sự hài lòng và
động lực để nhân viên hoàn thành công việc một cách tốt nhất.