‫‪Exam 1 Notes‬‬

‫‪ -1‬يفضل المعنيين فى بعض الصناعات التعامل مع المبرمجين ومحللى النظام بشكل مباشر متجاوزين مديرى المشاريع هذا يعقد ادارة الموارد فى المشاريع كيف ينبغى‬
‫لمدير المشروع حل هذه المشكلة‬
‫‪ -‬طلب لقاء مع االدارة العليا لتصعيد الموقف‬ ‫‪ -‬الترويج العتماد خطة إدارة االتصاالت مع فريق المشروع‬
‫‪ -‬القيام بانشطة بناء الفريق لتطوير تماسك الفريق وتحسين التواصل‬ ‫‪ -‬اقتراح تنفيذ نظام جديد الدارة معلومات المشروع‬
‫‪ -2‬لقد عمل مدير المشروع وفريق المشروع معا لسنوات عديدة هناك شعور عميق بااللفة والتعاون يعرف الجميع اشياءهم ويتحسنون مع كل مشروع ما هو اسلوب‬
‫القيادة لمدير المشروع االكثر فاعلية فى تعميق تلك الروابط‬
‫‪ -‬القيادة االلهامية‬ ‫‪ -‬القيادة المتواصلة‬ ‫‪ -‬القيادة التحويلية‬ ‫‪ -‬القيادة الخادمة‬
‫‪ -3‬يشعر بعض أعضاء فريق المشروع باإلحباط بسبب عضو جديد في الفريق عمل سا ًبقا في بيئة اسكرام يقترب عضو الفريق الجديد هذا من أعضاء فريق المشروع‬
‫على أساس يومي فيما يبدو أنه محاولة لالنخراط في اجتماعات فردية‪ .‬ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع‬
‫‪ -‬إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المشروع يحدد استراتيجية االتصال‬ ‫‪ -‬وجه فريق المشروع لمواصلة المناقشة مع عضو الفريق الجديد‬
‫‪ -‬حدد موعد اجتماع لفريق المشروع لمراجعة خطة إدارة االتصاالت‬ ‫‪ -‬وجه عضو الفريق الجديد إلى المنهجية التي يستخدمها فريق المشروع‬
‫‪ -4‬يلتقى مدير المشروع بفريق المشروع أسبوعيا لتقييم تقدم المشروع ومع ذلك يطلب الراعي فحص أداء المشروع يو ًميا ال يوافق أعضاء الفريق الرئيسيون على هذا‬
‫المطلب ويقولون إنهم ليس لديهم الوقت الكافي للذهاب إلى االجتماعات اليومية ألنهم على مستوى تنفيذي‬
‫‪ -‬تفاوض مع أعضاء الفريق الرئيسيين الرسال تقرير يومي ودع الراعي يعرف أن تكلفة المشروع سترتفع‬
‫صيا أو افتراضًيا وتقليل وقت كل اجتماع‬ ‫‪ -‬تقييم قدرة كل عضو في الفريق على حضور االجتماعات اليومية شخ ً‬
‫‪ -‬مراجعة خطة إدارة االتصاالت وإرسال طلب التغيير إذا لزم االمر‬
‫‪ -‬يوصي الراعي بمراجعة أداء المشروع مرة واحدة في االسبوع‬
‫‪ -5‬تم تعيين موظفين دائمين من ذوي المهارات العالية للمشروع لتجنب تجاوزات الميزانية المحتملة ومع ذلك هناك خطر دوران الموظفين أثناء سير المشروع مما قد‬
‫يكون له تأثير على التسليم ما اإلجراءان اللذان يجب على مدير المشروع اتخاذه للتخفيف من هذه المخاطر؟ إختر إثنين‬
‫‪ -‬زيادة عدد الموظفين المدربين إلنشاء احتياطي للموارد‬ ‫‪ -‬تعزيز كفاءات فريق المشروع من خالل التدريب والتوجيه والتدريب‬
‫‪ -‬تقديم برنامج تقدير لتحفيز أداء الموظفين ومكافأته‬ ‫‪ -‬تقسيم المشروع إلى مشاريع أصغر‬
‫‪ -‬اطلب من الراعي تعيين موظفين تابعين لجهة خارجية‬
‫‪ -6‬أي مما يلي يعد من مكونات "تقويم الموارد"؟ )إختر إثنين(‪.‬‬
‫‪ -‬خطط الحوافز‬ ‫‪ -‬أيام العمل‬ ‫‪ -‬تعيين المهام‬ ‫‪ -‬توافر الموارد المادية‬ ‫‪ -‬استراتيجيات التدريب‬
‫‪ -7‬كان فريق رشيق يكافح لمواكبة الوتيرة المخطط لها والتي تؤدي في كثير من األحيان إلى فشل التكرار ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع للمساعدة في تجنب هذا‬
‫الموقف في المستقبل؟‬
‫‪ -‬قم بالتبديل إلى نهج كانبان وتنفيذ الميزات على أساس من يأتي أوال يخدم أوال وتعزيز وتيرة مستدامة‬
‫‪ -‬استبدل أعضاء الفريق المبتدئين بأعضاء أكثر خبرة وناقش نطاق المشروع لتعويض فجوة الميزانية‬
‫‪ -‬مراجعة سرعة الفريق على مدى آخر عدة اطالقات وتعديل الخطة وفقا لذلك‬
‫‪ -‬اطلب من راعي المشروع الموافقة على العمل االضافي لتعويض نقص االداء أثناء تعديل الخطة‬
‫‪ -8‬اذا أراد مدير المشروع التأكد من أن العمل المنجز والمنتج الذي يتم إنشاؤه ال ينحرف عن قيمة العمل المحددة ما الذي يجب أن يوليه مدير المشروع اهتماًما خاًصا‬
‫لتحقيق هذا الهدف ؟‬
‫‪ -‬مراقبة وتحديث خطة تحقيق المنافع‬ ‫‪ -‬مراقبة هيكل تجزئة العمل‬
‫‪ -‬إجراء عمليات تدقيق الجودة وتحليل الفشل‬ ‫‪ -‬مراجعة وتحديث خطة إدارة المتطلبات‬
‫‪ -9‬أثناء تطوير الجدول الزمني لمشروعك ‪ ،‬طلبت من الجميع تقديم قائمة باإلجازات المخطط لها خالل األشهر الثالثة المقبلة ‪ ،‬وقمت بتطبيق هذه المعلومات على المهام‬
‫ً‬
‫مسؤوال عنها‪ .‬ما الذي يحتاج أيًضا إلى التحديث؟‬ ‫التي يكون كل شخص‬
‫‪ -‬التقدم‬ ‫‪ -‬تقويمات الموارد‬ ‫‪ -‬التأخر‬ ‫‪ -‬مخطط جانت‬
‫‪ -10‬الوعي باألوضاع هو مهارة شخصية أساسية لجميع مديري المشاريع الفعالين ويعني معرفة ما يجري من حولك والقدرة على تحويل تركيزك بسرعة ما هي المهارة‬
‫األخرى التي يتم استخدامها غالبا مع الوعي بالموقف حيث يتعين عليك أنت مدير المشروع أن تكون مقنًعا في التعبير عن وجهة نظرك وموقفك حتى يتفاعل فريق‬
‫المشروع والمعنيين بسرعة مع أولويات المشروع المتغيرة؟‬
‫‪ -‬ادارة الصراع‬ ‫‪ -‬التفاوض‬ ‫‪ -‬القيادة‬ ‫‪ -‬التأثير‬
‫‪ -11‬أنت تدير مشروع بناء كبير يعمل فريق مشروعك في مبنيين مختلفين في جميع أنحاء المدينة تريد إيصال الرؤية وإلهام فريق المشروع لتحقيق األداء العالي أي من‬
‫المهارات التالية تساعد مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬القيادة‬ ‫‪ -‬الوعي السياسي‬ ‫‪ -‬الذكاء العاطفي‬ ‫‪ -‬تعليق‬
‫‪ -12‬ما اإلجراءان اللذان يجب على مدير المشروع مراعاتهما أثناء تعيين فريق افتراضي جديد؟ اختر اجابتين‬
‫‪ -‬تحقق مما إذا كان أعضاء الفريق في أكثر من فريق وال يمكن تخصيص الوقت الكافي لهذا الفريق‬
‫جزءا من الفريق االفتراضي‬ ‫‪ -‬يقوم يتعيين أفضل الموارد داخل المنظمة لتكون ً‬
‫‪ -‬يقوم بتقييم نقاط القوة والضعف لدى مدير المشروع كقائد افتراضي للفريق لتحديد العوائق التي يمكن تجنبها‬
‫‪ -‬تحديد أنواع وكميات الموارد المطلوبة لكل حزمة عمل أو نشاط‬
‫‪ -‬حدد في البداية كيف سيتم رصد االنجاز وأفضل الوسائل البالغ االنجاز‬
 ‫‪ -13‬مشروع رشيق فى التكرار الخامس من أصل عشرة بعد مراجعة التكرار األخير يتلقى أعضاء الفريق مالحظات من قسم األمان حول اللوائح التي يجب ان يتبعها‬
‫المشروع أي إجراءين يجب على مدير المشروع اتخاذه؟ )إختر إثنين‬
‫‪ -‬يسأل المعنيين عن أولوية هذه االئحة‬
‫‪ -‬يطلب من أعضاء الفريق تضمين المتطلبات في التكرار التالي‬
‫‪ -‬يطلب من أعضاء الفريق تحليل تأثير تضمين هذه االئحة‬
‫‪ -‬يطلب من مالك المنتج تضمين المتطلبات في سجل اعمال المنتج‬
‫‪ -‬يسأل قسم االمان للحصول على تفاصيل حول اللوائح‬
‫االجابات ‪Exam 1‬‬
‫‪-1‬هذه مشكلة اتصال لذلك يجب على مدير المشروع اعتماد خطة ادارة االتصاالت مع فريق المشروع‬
‫‪ -2‬القيادة الخادمة هى نهج القيادة حيث يخدم مدير المشروع ويدعم احتياجات فريق المشروع للحفاظ على مستوى االداء‬
‫‪ -3‬بدا أن فريق المشروع يعمل بالمنهجية التقليدية وبالتالي أصيب باالحباط عندما طلب عضو الفريق الجديد االجتماع اليومي لذلك يجب على مدير المشروع االجتماع مع‬
‫الفريق ومراجعة خطة إدارة االتصاالت خطة إدارة االتصاالت توضح تنظيم االجتماعات وعدد االجتماعات‬
‫‪ -4‬تتضمن خطة إدارة االتصاالت جميع المعلومات حول االجتماعات مثل من يجب أن يحضر وتكرارها ومدتها لذا يجب على مدير المشروع مراجعة خطة إدارة‬
‫االتصاالت وتقديم طلب التغيير إذا لزم االمر‬
‫‪ -5‬هناك إجراءان هما‪ :‬زيادة الموظفين المدربين إلنشاء نسخ احتياطية للموارد وتقديم برنامج تقدير لتحفيز أداء الموارد ومكافأته‬
‫‪ -6‬يحدد تقويم المورد أيام العمل واالنتقال لمكان عمل اخر وبدء ساعات العمل العادية ونهايتها وعطالت نهاية االسبوع والعطالت الرسمية‬
‫‪ -7‬ستساعد مراجعة سرعة الفريق خالل عدة اطالقات وتعديل الخطة وفقا لذلك على تجنب هذا الموقف في المستقبل‬
‫‪ -8‬الكلمة الرئيسية قيمة االعمال يجب على مدير المشروع أن يولي اهتماًما خاًصا لمراقبة خطة تحقيق المنافع وتحديثها للتأكد من أن العمل المنجز والمنتج الذي يتم إنشاؤه ال‬
‫ينحرف عن قيمة االعمال المحددة‬
‫‪ -9‬تشير تقويمات الموارد إلى متى يمكن أن تعمل الموارد في المشروع يجب تحديث وثيقة المشروع هذه لتعكس وقت العمل و االجازات لموارد المشروع‬
‫‪ -10‬التأثير هو مهارة التعامل مع االخرين التي تنطوي على االدراك واالعتبار لوجهات النظر المختلفة في أي موقف يساعدك على جمع المعلومات ذات الصلة والحاسمة‬
‫من أجل معالجة أولويات المشروع المتغيرة وحل تحديات المشروع غير المتوقعة غالًبا ما يتم استخدامه ج ًنبا إلى جنب مع أداة التعرف على المواقف الشخصية‬
‫‪ -11‬تتطلب المشاريع الناجحة قادة يتمتعون بمهارات قيادية قوية القيادة هي القدرة على قيادة فريق وإلهامهم للقيام بعملهم بشكل جيد يشمل مجموعة واسعة من المهارات‬
‫والقدرات واالجراءات القيادة مهمة خالل جميع مراحل دورة حياة المشروع هناك العديد من نظريات القيادة التي تحدد أساليب القيادة التي يجب استخدامها حسب الحاجة لكل‬
‫موقف أو فريق من المهم بشكل خاص توصيل الرؤية وإلهام فريق المشروع لتحقيق أداء عاٍل‬
‫‪ -12‬تحقق مما إذا كان أعضاء الفريق في أكثر من فريق وال يمكن تخصيص الوقت الكافي لهذا الفريق‬
‫حدد في البداية كيف سيتم رصد االنجاز وأفضل الوسائل البالغ االنجاز‬
‫‪ -‬يسأل قسم االمان للحصول على تفاصيل حول اللوائح‬ ‫‪ -13‬يطلب من مالك المنتج تضمين المتطلبات في سجل اعمال المنتج‬
‫‪Exam 2 Notes‬‬
‫‪ -1‬يتم تعريف بيان نطاق المشروع مع مخرجات المشروع والقيود واالفتراضات المرتبطة بأهداف المشروع ماذا يجب ان يفعل مدير المشروع بعد ذلك‬
‫‪ -‬طلب لقاء مع االدارة العليا لتصعيد الموقف‬ ‫‪ -‬انشاء تقسيم هرمى للنطاق االجمالى الذى يتعين على فريق المشروع تنفيذه‬
‫‪ -‬القيام بانشطة بناء الفريق لتطوير تماسك الفريق وتحسين التواصل‬ ‫‪ -‬اقتراح تنفيذ نظام جديد الدارة معلومات المشروع‬
‫‪ -2‬يحرز فريق المشروع تقدما كبيرا تريد اعداد معلومات اداء العمل وتوزيعها على المعنيين حتى يكونوا على دراية بتقدم المشروع اى مما يلى يمكن تضمينه كمعلومات‬
‫اداء العمل‬
‫‪ -‬عدد اعضاء الفريق‬ ‫‪ -‬التكاليف الفعلية‬ ‫‪ -‬حالة المخرجات‬
‫‪ -3‬يحاول مدير المشروع الحصول على تسجيل الخروج لسلسلة من المواد التسويقية تم رفض العمل من قبل المعنيين المسؤولين عن تسجيل الخروج بسبب االستخدام‬
‫غير الصحيح لمعاييرالتسويق ما الذي يجب أن يفعله مدير المشروع قبل إرسال المواد إلى المعنيين مرة أخرى؟‬
‫‪ -‬إنشاء هيكل تنظيم العمل قبل التحقق من صحة النطاق‬ ‫‪ -‬التحقق من النطاق قبل االبالغ عن حالة المشروع‬
‫‪ -‬تحقق من النطاق قبل إجراء مراقبة الجودة‬ ‫‪ -‬إجراء فحوصات مراقبة الجودة قبل التحقق من صحة النطاق‬
‫‪ -4‬اذا كانت نتائج االستعانة بمصادر خارجية ال تفى بمعايير القبول المتفق عليها ما الذى يجب ان يشير اليه مدير المشروع للتحقق من ذلك مع المقاول‬
‫‪ -‬بيان العمل‬ ‫‪ -‬سجل الجودة‬ ‫‪ -‬خطة ادارة المشتريات‬ ‫‪ -‬طلب عرض‬
‫االجابات ‪Exam 2‬‬
‫‪ -1‬بعد تحديد النطاق فأن العملية التالية هى عملية انشاء هيكل تجزئة العمل وهو تتقسيم هرمى للنطاق االجمالى‬
‫‪ -2‬امثلة معلومات اداء العمل هى حالة المخرجات – حالة التنفيذ لطلبات التغيير – التقديرات المتوقعة الكمالها‬
‫‪ -3‬إجراء فحوصات مراقبة الجودة قبل التحقق من صحة النطاق‬
‫‪ -4‬بيان العمل (يتضمن وصف بند الشراء – المواصفات ومتطلبات الجودة ومقاييس االداء – وصف الخدمات االضافية المطلوبة – طرق ومعايير القبول)‬
‫‪Exam 3 Notes‬‬
‫‪ -1‬يقوم فريق المشروع بإعطاء األولوية إلنشاء نتاجات المشروع وتطبيقها بشكل صارم بينما يواجهون مشكالت تتعلق بالتأخير في التسليمات كيف يجب أن يستجيب‬
‫مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬تسهيل تنفيذ أداة آلية للفريق الدارة نتاجات المشروع‬ ‫‪ -‬تقدير مجهود الفريق فى توثيق النتاجات وتحفيزهم بآلية مناسبة‬
‫‪ -‬تنفيذ ضوابط أكثر صرامة بحيث يتم إعطاء إنشاء االداة للمشروع أهمية قصوى ‪ -‬تقديم المشورة للفريق الذي يركز فقط على النتاجات لن ينتج نتائج ناجحة للمشروع‬
 ‫‪ -2‬يكون مدير المشروع على دراية جيدة بمعايير الصناعة للمؤسسة ويعتقد أنها ال تنعكس في مخرجات المشروع ما الذي يجب على مدير المشروع مراجعته بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬أصول عمليات المؤسسة‬ ‫‪ -‬ميثاق المشروع‬ ‫‪ -‬خطة إدارة الجودة‬ ‫‪ -‬عملية الجودة‬
‫‪ -3‬في االجتماع األخير للموافقة على هذه التسليمات التي تم إكمالها في المشروع ذكر بعض المعنيين أن المنتج ال يلبي احتياجاتهم ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬راجع قائمة المعنيين وحدد ما إذا كان االشخاص المناسبون قد حضروا االجتماع‬ ‫‪ -‬إثبات أن االهداف الواردة في ميثاق المشروع قد تحققت‬
‫‪ -‬إثبات أنه تم التحقق من المخرجات والتفاوض بشأن الموافقة عليها‬ ‫‪ -‬تحقق من أن المخرجات كما هو مطلوب وأغلق المشروع‬
‫‪ -4‬تتأثر بعض القرارات الرئيسية بسبب وجهات النظر التعاقدية بين اإلدارة العليا للمنظمة والمعنيين الخارجيين لذلك يدرك مدير المشروع أن المشروع سيتأخر ماذا يجب‬
‫أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬مراجعة سجل المعنيين والتأكد من اتباع خطة االتصاالت‬ ‫‪ -‬عزل أعضاء فريق المشروع عن االدارة العليا والمعنيين بحيث يمكن اتخاذ القرارات بسرعة أكبر‬
‫‪ -‬إعادة تحديد النطاق والجدول الزمني للمشروع لمراعاة التأخيرات في اتخاذ القرار‬ ‫‪ -‬مراجعة مدى كفاية حوكمة المشروع والتأكد من وجود هيكل مناسب‬
‫‪ -5‬خالل واحد من االجتماعات اليوميه يشير أعضاء الفريق إلى أنهم مضطرون إلى إعادة العمل ألنه يبدو أن هناك الكثير من العمل المسبق كيف يجب أن يستجيب مدير‬
‫المشروع لهذا القلق؟‬
‫‪ -‬انخراط في عملية الدارة تقليل سجل أعمال المنتج‬ ‫‪ -‬اطلب من أعضاء الفريق تنفيذ تكرارات أقصر‬
‫‪ -‬اطلب من مالك المنتج تعظيم قيمة المنتجات‬ ‫‪ -‬حاول استخدام لوحة كانبان للمراجعات‬
‫‪ -6‬يتم تعيين مدير مشروع من منظمة إدارة مشروع تقليدية لمشروع مستمر في اآلونة األخيرة بدأت المنظمة في استخدام منهجيات رشيقة في مشاريعها يسمع مدير‬
‫المشروع أن بعض أعضاء الفريق يشعرون أن الخبرة األساسية في الموضوع مفقودة وأنه ال يوجد تعاون كاٍف داخل الفريق كيف يجب أن يستجيب مدير المشروع‬
‫لمخاوف أعضاء الفريق هؤالء؟‬
‫‪ -‬إضافة موارد داخلية متعددة الوظائف‬ ‫‪ -‬إضافة موارد إضافية عن طريق الطلب من الراعي‬
‫‪ -‬توظيف متخصصين خارجيين لسد الفجوة المعرفية‬ ‫‪ -‬حيثما أمكن ‪ ،‬تقليل سجل أعمال االطالق‬
‫‪ -7‬مشروع بالغ األهمية معرض للخطر بسبب نقص الموارد المهنية ما الذي يجب أن يفعله مدير المشروع المعين حديًثا ً‬
‫أوال؟‬
‫‪ -‬تحديد إمكانية أعضاء الفريق لتقسيم المهام المطلوبة‬ ‫‪ -‬ابحث عن المهنيين المتاحين داخل المنظمة لسد الثغرات‬
‫‪ -‬طلب ميزانية إضافية لتدريب الفريق للخبرة المفقودة‬ ‫‪ -‬تخصيص التمويل للبحث عن محترفين خارجيين لسد الثغرات‬
‫مشروعا مشابًها أدى إلى شكوى العمالء من تجربة مستخدم أسوأ مقارنة بإصدار‬ ‫ً‬ ‫‪ -8‬أثناء بدء مشروع تحسين منتج جديد يجد مدير المشروع بيانات تاريخية ُتظهر أن‬
‫المنتج السابق كيف يمكن لمديرالمشروع منع هذه النتيجة في المشروع الجديد؟‬
‫‪ -‬حدد مخاطرعالية المستوى وخطة التخفيف بعد االنتهاء من هيكل تقسيم العمل‬ ‫‪ -‬استعن بفريق من المستخدمين الخارجيين الجراء اختبار القبول على المنتج‬
‫‪ -‬عمل مجموعات تخصصية مع المعنيين الخارجيين بما أن لهم تأثير كبير على مخرجات المشروع‬
‫‪ -‬تعيين استشاري الجراء تحليل الفوائد كمدخل لميثاق المشروع‬
‫‪ -9‬أثناء العمل على تخطيط إحدى الشاشات على أحد تطبيقات الهاتف المحمول توصل مطور في فريق رشيق إلى فكرة لتحسين الشاشة من شأنها زيادة قابلية استخدام‬
‫التطبيق وزيادة رضا العمالء في نهاية المطاف يمثل تنفيذ هذه الفكرة مطلبا جديًدا الفكرة األولى للمطور هي تنفيذ هذا التحسين إلقناع عمالئه ماذا يجب أن يفعل المطور‬
‫بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬اجمع المعلومات الداعمة لهذا المطلب وقدم هذه المعلومات إلى مالك المنتج‬ ‫‪ -‬تنفيذ هذا المطلب لتعرض لمالك المنتج التحسن من حيث قابلية استخدام التطبيق‬
‫‪ -‬اقترح هذا المطلب على مالك المنتج الدراجه في التكرار التالي‬ ‫‪ -‬ال تفعل شيئا الن هذا المطلب خارج النطاق وال ينبغي إضافته إلى المنتج‬
‫‪ -10‬يشير أحد العمالء إلى رغبته في إضافة وظائف على الرغم من تقديم هذا الطلب أثناء مرحلة تنفيذ المشروع يرى مدير المشروع أن تكلفة اإلضافة ستكون صغيرة‬
‫وانه إذا نجحت الوظيفة اإلضافية فستزيد من فرصة الربح ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬المضي قدًما باستخدام احتياطي إدارة المشروع الضافة الوظيفة المطلوبة‬
‫‪ -‬حدد ميزة تم تطويرها بالفعل والتي يمكن دمجها مع الوظيفة الجديدة واستخدم المجموعة لتلبية طلب العميل‬
‫‪ -‬حدد موعًدا الجتماع مع فريق إدارة الشركة واعرض طلب العميل لوظائف إضافية كفرصة جيدة‬
‫‪ -‬يوافق على أن الوظيفة ستوفر فرصة رائعة لكن االضافة المقترحة خارج النطاق‬
‫‪ -11‬يطلب العميل تغيير النهج الفني لمنتج قيد التطوير حاليا يتعرف مدير المشروع على هذا الطلب أثناء مراجعة المشروع المتكررة ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع‬
‫استجابة لطلب العميل؟‬
‫‪ -‬ناقش إيجابيات وسلبيات النهج المقترح مع المعنيين ثم حدد النهج االفضل للفريق وأبلغ أعضاء الفريق‬
‫‪ -‬اطلب من الفريق اتخاذ قرار بشأن النهج المناسب وإعطائهم السلطة لتنفيذ قرارهم والتحقق من صحة قرارهم في المحادثات مع المعنيين‬
‫‪ -‬من أجل الحصول على موافقة الراعي اطلب من الفريق تقييم النهج‬ ‫‪ -‬العمل مع أعضاء الفريق لتنفيذ النهج الجديد على الفور‬
‫‪ -12‬يطلب من عضو رئيسي في الفريق االنتقال إلى مشروع آخر خالل منتصف المشروع الفني يعتقد الفريق أن هذه خطوة غير حكيمة ويعرب عن قلقه ما اإلجراءان‬
‫اللذان سيساعدان في حل المشكلة؟ (إختر إثنين(‪.‬‬
‫‪ -‬استبدل عضو الفريق الرئيسي بمورد جديد لديه نفس المهارات‬ ‫‪ -‬االنخراط في عملية إدارة التغيير لحل مشكلة الموارد‬
‫‪ -‬استخدام أدوات وأساليب التدريب لتحفيز فريق المشروع‬ ‫‪ -‬ناقش الصراع مع راعي المشروع وصياغة رد‬
‫‪ -‬لقاء مع مجلس التحكم في التغيير لمناقشة التغيير المطلوب‬
‫االجابات ‪Exam 3‬‬
‫‪ -1‬تقديم المشورة للفريق الذي يركز فقط على النتاجات لن ينتج نتائج ناجحة للمشروع (مبادئ المنهجية الرشيقة منتج يعمل افضل من التوثيق)‬
‫‪ -2‬أصول عمليات المؤسسة‬
‫‪ -3‬الكلمة الرئيسية (المنتج ال يلبي احتياجاتهم) يتضمن ميثاق المشروع أهداف المشروع ومتطلبات الموافقة والمتطلبات عالية المستوى ومعايير الخروج من المشروع‬
‫‪ -4‬يشمل إطار حوكمة المشروع ما يلي • نجاح المشروع ومعايير القبول القابلة للتسليم • عملية تحديد وتصعيد وحل المشكالت العالقة بين فريق المشروع والمجموعات‬
‫التنظيمية والمعنيين الخارجيين • مخطط تنظيمي للمشروع مع أدوار المشروع • عمليات وإجراءات االتصال • عمليات صنع القرار في المشروع • مبادئ توجيهية لمواءمة‬
‫حوكمة المشروع واالستراتيجية التنظيمية لذلك مراجعة كفاية حوكمة المشروع والتأكد من وجود هيكل مناسب هو االجابة الصحيحة‬
 ‫‪ -5‬اطلب من أعضاء الفريق تنفيذ تكرارات أقصر(تسمح بإدارة الوظائف عن كثب يجب أن يواصل الفريق العمل على الحد االدنى من المنتج القابل للتطبيق)‬
‫‪ -6‬إضافة موارد داخلية متعددة الوظائف‬
‫‪ -7‬ابحث عن المهنيين المتاحين داخل المنظمة لسد الثغرات‬
‫‪ -8‬عمل مجموعات تخصصية مع المعنيين الخارجيين بما أن لهم تأثير كبير على مخرجات المشروع‬
‫‪ -9‬اقترح هذا المطلب على مالك المنتج الدراجه في التكرار التالي‬
‫‪ -10‬حدد موعًدا الجتماع مع فريق إدارة الشركة واعرض طلب العميل لوظائف إضافية كفرصة جيدة (من خالل بناء زيادة صغيرة ثم اختبارها ومراجعتها يمكن للفريق‬
‫إضافة قيمة من حيث الوظائف الجديدة أو المشاريع االضافية الممنوحة عامل مهم للتنفيذ الناجح والتقاط القيمة هو وقت استجابة الفريق)‬
‫‪ -11‬اطلب من الفريق اتخاذ قرار بشأن النهج المناسب وإعطائهم السلطة لتنفيذ قرارهم والتحقق من صحة قرارهم في المحادثات مع المعنيين (كقضية فنية يجب أن تخاطب‬
‫إدارة المشروع الفريق لتقييم واختيار أفضل الخيارات لحلها ثم التمكين وتحسين المشاركة)‬
‫‪ -‬استخدام أدوات وأساليب التدريب لتحفيز فريق المشروع‬ ‫‪ -12‬استبدل عضو الفريق الرئيسي بمورد جديد لديه نفس المهارات‬
‫‪Exam 4 Notes‬‬
‫‪ -1‬لطيفة هي مديرة مشروع تم تعيينها حديًثا لمشروع تطوير منتج جديد داخل شركتها يهدف المشروع إلى تقديم منتج حيث يتم تطويرالميزات بأعداد كبيرة ويتم تسليمها‬
‫بشكل متزامن من قبل فرق متعددة مع القليل من التبعيات المترابطة حتى تتمكن لطيفة من إدارة هذا المشروع بأفضل طريقة ما هو النهج الذي يجب أن تتبعه؟‬
‫‪ -‬يجب أن تتبنى ن ًهجا رشيقا النه سيكون االنسب الحتياجات هذا المشروع‬
‫‪ -‬ينبغي أن تتبنى ن ًهجا تدري ًجيا الن المشروع سيحتاج إلى حوكمة مرنة حتى يتم تسليمه‬
‫‪ -‬يجب أن تتبنى النهج التنبؤي الن المشروع سيحتاج إلى حوكمة صارمة للغاية حتى يتم تسليمه‬
‫‪ -‬يجب أن تتبنى لطيفة منهج الشالل النه يدعم مستوى الحكم المطلوب‬
‫‪ -2‬خالل اجتماع تخطيط المشروع األولي قرر فريق المشروع حفظ جزء من تقديرات التكلفة في حزمة العمل لتعويض المخاطرالمحتملة للتقدم التكنولوجي مما يجعل‬
‫معداتهم الحالية قديمة ما هو أفضل مسار عمل لمدير المشروع ؟‬
‫‪ -‬إنشاء احتياطي طوارئ‬ ‫‪ -‬تقديم طلب التغيير‬ ‫‪ -‬إنشاء احتياطي إداري‬ ‫‪ -‬ال تفعل شيئا الن الخطر لم يدرك بعد‬
‫‪ -3‬حدد فريق المشروع العديد من المخاطر للمشروع‪ .‬سأل مدير المشروع فريق المشروع عما إذا كانوا قادرين على تحديد أصحاب المخاطر لكل من تلك المخاطر‬
‫المحددة‪ .‬وأبلغوا أنه تم تحديد الجهات المسؤولة عن المخاطر فيما يتعلق بتلك المخاطر المحددة ؛ لكن أصحاب المخاطر لم يتم تأكيدها بعد‪ .‬في أي عملية سيتم تأكيد‬
‫أصحاب المخاطر؟‬
‫‪ -‬إجراء تحليل كمي للمخاطر‬ ‫‪ -‬إجراء تحليل نوعي للمخاطر‬ ‫‪ -‬سجل المخاطر‬ ‫‪ -‬خطة االستجابات للمخاطر‬
‫‪ -4‬قرر مدير المشروع استخدام شجرة قرارات إلجراء تحليل بناء أو ترقية يتطلب البناء استثمار ‪ 200‬مليون دوالر في فرع قرار البناء هناك احتمالية بنسبة ‪ 60٪‬للطلب‬
‫القوي بإيرادات ‪ 400‬مليون دوالر واحتمال ‪ 40٪‬لضعف الطلب عائد ‪ 150‬مليون دوالر ما هي القيمة النقدية المتوقعة للبناء؟‬
‫‪300‬مليون دوالر‬ ‫‪150 -‬مليون دوالر‬ ‫‪180 -‬مليون دوالر‬ ‫‪100 -‬مليون دوالر‬
‫‪ -5‬يقوم العميل بالتحقق من صحة النطاق في نهاية المشروع والعثور على بعض الميزات غير المتوقعة المضافة إلى المنتج عند المناقشة مع مدير المشروع هناك ارتباك‬
‫بشأن كيفية إضافة هذه الميزة لألسف ال يوجد مستند يمكن التحقق من ذلك ما هي الوثيقة التي كان من الممكن أن تتجنب هذا االلتباس؟‬
‫‪ -‬النطاق االساسي‬ ‫‪ -‬مصفوفة تتبع المتطلبات‬ ‫‪ -‬سجل المشاكل‬ ‫‪ -‬خطة إدارة النطاق‬
‫‪ -6‬يريد أحد المعنيين إضافة نطاق إلى المشروع أنت تقدر أن التغيير سيضيف أسبوعين إلى مدة المشروع ماذا ستفعل الحقا؟‬
‫‪ -‬إرسال طلب التغيير إلى هيئة التحكم في التغير‬ ‫‪ -‬تحديث سجل التغيير‬
‫‪ -‬تقييم تأثير التغيير على تكلفة المشروع والجودة والموارد والمخاطر ورضا العمالء‬ ‫‪ -‬تحديث سجل المشاكل‬
‫‪ -7‬يطلب عميل المشروع تغييرا في المشروع من شأنه زيادة مخاطر المشروع بصفتك مدير مشروع ما الذي يجب عليك فعله بعد ذلك‬
‫‪ -‬حلل تأثير التغيير مع الفريق على قيود المشروع االخرى‬ ‫‪ -‬تغيير خطة إدارة المخاطر‬ ‫‪ -‬تحدث إلى العميل حول تأثير التغيير‬ ‫‪ -‬االستجابة الطارئة‬
‫‪ -8‬أي من اإلجراءات التالية يهدف إلى ضمان تسليم المشروع بما يتماشى مع خطوط األساس المتفق عليها للمشروع؟‬
‫‪ -‬االجراءات التصحيحية‬ ‫‪ -‬االجراءات الوقائية‬ ‫‪ -‬إصالحات العيوب‬ ‫‪ -‬عملية التحكم في التغيير المتكاملة‬
‫‪ -9‬يظهر نقاش حول الميزة التي يجب العمل عليها بعد ذلك في المشروع الرشيق ال يمكن التوصل إلى اتفاق ولكن يجب اتخاذ قرار قريبا ما هو نهج حل النزاع األنسب‬
‫لهذا الموقف؟‬
‫‪ -‬االنسحاب من المناقشة لعدم التأثيرعلى قرار الفريق‬ ‫‪ -‬تعاون مع مالك المنتج حول كيفية تقسيم الميزات إلى أصغر‬
‫‪ -‬حل وسط مع راعي المشروع لتحديد الميزة‬ ‫‪ -‬إجبارمالك المنتج على تحديد االولوية‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ -10‬ستيف هو مدير مشروع يدير مشروع تنمية حضرية حيث يتم اختيار بائعين متعددين لتسليم مشاريع فرعية وفقا التفاقيات تعاقدية رسمية نظرا ألن عمل إدارة‬
‫المشروع يغطي جميع جوانب إدارة المشروع فمن المتوقع أيًضا أن يدير مدير المشروع جميع أنشطة إدارة مشتريات المشروع في أي عملية يتم اعتبار تحليل اختيار‬
‫المصدر من بين األدوات والتقنيات؟‬
‫‪ -‬يعتبر تحليل اختيار المصدر ضمن أدوات وتقنيات عملية تخطيط إدارة المشتريات‬
‫‪ -‬يجب أن يأخذ ستيف في االعتبار تحليل اختيار المصدر النه يعتبر من بين مجموعة أدوات وتقنيات عملية الشراء االدارية‬
‫‪ -‬تحتوي عملية المشتريات الرقابية على اختيار المصدر كأحد أدواتها وتقنياتها‬
‫‪ -‬تحتوي مجموعة أدوات وتقنيات إجراء عملية الشراء على تحليل اختيار المصدر‬
‫‪ -11‬رفعت هو مدير مشروع يقوم حاليا بتطوير نهج لخطوات مراجعة الجودة المتكررة هدفه هو التحقق بانتظام من فعالية عمليات الجودة في االستعراضات المتكررة ً‬
‫بدال‬
‫من ترك جهد الجودة في نهاية المشروع ما هو نهج أو طريقة التطوير التي تتطلب الجودة المتكررة وخطوات المراجعة المبنية في جميع مراحل المشروع؟‬
‫‪ -‬تنبؤي حيث أن التفصيل التدريجي يوفر ويسهل عمليات التسليم المتواترة والمتزايدة في جميع أنحاء المشروع‬
‫‪ -‬طرق الشالل حيث يؤدي ذلك إلى تفكيك النطاق إلى دفعات صغيرة للكشف عن التناقضات وقضايا الجودة في وقت مبكر من دورة حياة المشروع‬
 ‫‪ -‬كانبان فقط حيث توفر هذه الطريقة بيئة تعاونية الصحاب المصلحة والموردين وتضمن اتباع نهج فعال الدارة الجودة‬
‫‪ -‬المنهجية الرشيقة حيث يركز هذا على مجموعات صغيرة من العمل ودمج أكبر عدد ممكن من عناصرالمشروع‬
‫‪ -12‬نشوان يدير مشروع إنشاء خط نقل كهربائي يمتد على طول البحر األحمر يشعر فريقه بالضيق حيث يتعين على األعضاء الرجوع إليه في البحث عن خطة عمل‬
‫بشأن أي خالف بين أعضاء الفريق ما الذي نسي فعله وأدى إلى هذا الوضع؟‬
‫‪ -‬استخدم الموارد التنظيمية وقوالب التقارير‬ ‫‪ -‬خطط االستجابات للمخاطر‬ ‫‪ -‬استخدم الذكاء العاطفي‬ ‫‪ -‬تحديد أدوات صنع القرار للفريق‬
‫ً‬
‫‪ -13‬يوضح الجدول التالي قيمة العمل التي تم إنشاؤها وجهود التطوير المطلوبة لتنفيذ ميزات مختلفة في منتج ما ‪ ،‬ما الميزة التي يجب أن يعطيها الفريق األولوية أوال؟‬

‫‪D-‬‬ ‫‪A-‬‬ ‫‪C-‬‬ ‫‪B-‬‬

‫ً‬
‫‪ -14‬أنشأت إحدى المنظمات مكتبا مسيطرا إلدارة المشاريع المهمة األولى لمكتب إدارة المشروع هي تحديث المبادئ التوجيهية المتثال المشروع في المنظمة أي مما يلي‬
‫يمكن لمكتب إدارة المشاريع تنفيذه؟ (اختر ثالثة(‬
‫‪ -‬التقيد باللوائح الصحية المحلية‬ ‫‪ -‬اعتماد نماذج ونماذج وأدوات محددة‬ ‫‪ -‬تعيين مديري المشاريع من قبل مكتب إدارة المشروع‬
‫‪ -‬استخدام منهجيات معينة الدارة المشروع‬ ‫‪ -‬التوافق مع أطر الحوكمة‬
‫‪ -15‬أي مما يلي يعد خيارا ضروريا ليتم تنفيذه لتعزيز مشاركة أعضاء الفريق االفتراضي؟‬
‫‪ -‬استثمر كثيًرا في التركيز على أدوات االتصال‬ ‫‪ -‬توظيف التحسين المستمر للعملية‬
‫‪ -‬استخدم الذكاء االصطناعي الدارة الفريق االفتراضي‬ ‫‪ -‬ركز على التعاون ومعايير الفريق‬
‫‪ -16‬يتم إضافة عضو فريق جديد إلى فريق جيد التنظيم يتردد عضو الفريق الجديد في التحدث والمشاركة في مناقشات الفريق أو القرارات ما اإلجراءان اللذان يجب على‬
‫الفريق اتخاذه إلشراك هذا العضو الجديد في الفريق؟ إختر إثنين‬
‫‪ -‬قم بإعادة النظر في مناقشة الفريق حول سلوكيات الفريق ومعاييره‬ ‫‪ -‬تسهيل مناقشة مفتوحة حول جميع االفكار ووجهات النظر‬
‫‪ -‬قم بتدريب عضو الفريق الجديد على تحسين التفاعل مع الفريق‬ ‫‪ -‬أبلغ مدير المشروع عن سلوك عضو الفريق الجديد‬
‫‪ -‬إجبار عضو الفريق الجديد على المشاركة في االنشطة التي تعتبر سهلة‬
‫االجابات ‪Exam 4‬‬
‫‪ -1‬يجب أن تتبنى ن ًهجا رشيقا النه سيكون االنسب الحتياجات هذا المشروع‬
‫‪ -2‬إنشاء احتياطي طوارئ (قرر فريق المشروع تخصيص احتياطي للطوارئ لمواجهة المخاطر المحتملة للتقدم التكنولوجي المحتمل الذي إذا تحقق سيجعل معداتهم قديمة‬
‫ظرا لعدم وجود معلومات تفيد بأن خطة إدارة المشروع قد تمت الموافقة عليها بالفعل يمكن للمرء أن يفترض بشكل معقول أن خطوط‬ ‫وفقا للسيناريو المشروع قيد التخطيط ن ً‬
‫االساس للمشروع لم يتم االنتهاء منها)‬
‫‪ -3‬إجراء تحليل نوعي للمخاطر‬
‫‪ -4‬القيمة النقدية المتوقعه = ((‪ 100 = ))150-200 * 40٪(( + ))400-200* 60٪‬دوالرأمريكي‬
‫‪ -5‬مصفوفة تتبع المتطلبات (تعتبر مصفوفة تتبع المتطلبات هي أفضل وثيقة النها تتبع أصل جميع المتطلبات سوف يسرد خط االساس للنطاق كيف سيتم توفير المتطلب أو‬
‫سيتم الوفاء به في المنتج وليس من أين نشأ المتطلب على سبيل المثال أثناء تصميم المنتج)‬
‫‪ -6‬تقييم تأثير التغيير على تكلفة المشروع والجودة والموارد والمخاطر ورضا العمالء‬
‫‪ -7‬حلل تأثير التغيير مع الفريق على قيود المشروع االخرى (اوال يجب عليك تحليل التأثير مع أعضاء الفريق على جميع قيود المشروع)‬
‫‪ -8‬االجراءات الوقائية (الغرض منه هو تقليل احتمالية االداء السلبي في المستقبل هو نشاط مقصود يضمن أن االداء المستقبلي لعمل المشروع يتماشى مع خطة إدارة‬
‫المشروع)‬
‫‪ -9‬حل وسط مع راعي المشروع لتحديد الميزة‬
‫‪ -10‬يعتبر تحليل اختيار المصدر ضمن أدوات وتقنيات عملية تخطيط إدارة المشتريات (تخطيط وإدارة المشتريات تتضمن االدوات واالساليب المناسبة لعملية تخطيط إدارة‬
‫المشتريات مثل تحليل اختيار المصدر باالضافة إلى حكم الخبراء وجمع البيانات والبيانات التحليل واالجتماعات)‬
‫‪ -11‬المنهجية الرشيقة حيث يركز هذا على مجموعات صغيرة من العمل ودمج أكبر عدد ممكن من عناصرالمشروع‬
‫‪ -12‬تحديد أدوات صنع القرار للفريق (عند إصدارميثاق الفريق االولي يحتاج الفريق إلى معالجة عملية صنع القرار وحل النزاعات على سبيل المثال قد يكون من المرغوب‬
‫بشدة السعي للحصول على إجماع ولكن قد يرغب الفريق في تحديد كيفية استجابته عندما يتعذر الوصول إلى توافق في االراء)‬
‫‪ -13‬ميزة قيمة عالية وجهد منخفض ستمثل المبادرات التي تقدم أعلى قيمة وتتطلب أقل جهد العناصر ذات االولوية القصوى الضافتها إلى سجل أعمال المنتج الميزة أ =‬
‫‪ 3 = 2/6‬الميزة ب = ‪ 2.5 = 4/10‬الميزة ج = ‪ 1 = 4/4‬الميزة د = ‪ 1 = 8/8‬لذا سنختار ميزة ذات قيمة عالية وجهد منخفض‬
‫‪ -‬استخدام منهجيات معينة الدارة المشروع‬ ‫‪ -‬التوافق مع أطر الحوكمة‬ ‫‪ -14‬اعتماد نماذج ونماذج وأدوات محددة‬
‫(ال يقوم مكتب إدارة المشاريع المسيطر وال أي نوع آخر من مكتب إدارة المشاريع في هذا الشأن بفرض اللوائح الصحية المحلية ال يقرر مكتب إدارة المشاريع المسيطر‬
‫استخدام احتياطيات االدارة أيًضا إنه التوجيه وليس التحكم الذي يعين مديري المشاريع ويتحكم في المشاريع من خالل إدارتها مباشرة)‬
‫‪ -15‬ركز على التعاون ومعايير الفريق (تتضمن االرشادات االساسية لتنفيذ فرق افتراضية فعالة ما يلي‪ :‬التركيز على معاييرتعاون الفريق قبل التركيز كثيًرا على االدوات‬
‫اطلب منهم معرفة كيف ولماذا يحتاجون إلى التواصل والتعاون مع بعضهم البعض ثم النظر في كيفية مساعدة التقنيات واالدوات)‬
‫‪ -‬قم بتدريب عضو الفريق الجديد على تحسين التفاعل مع الفريق‬ ‫‪ -16‬قم بإعادة النظر في مناقشة الفريق حول سلوكيات الفريق ومعاييره‬
 ‫‪Exam 5 Notes‬‬
‫‪ -1‬يقترب العميل من عضو فريق التصميم ويطلب إيقاف مهمة حالية وتطوير مفهوم جديد سيؤدي هذا إلى تغيير التصميم بشكل كبير وسيؤثر على ميزانية المشروع‬
‫والجدول الزمني يسأل عضو الفريق مدير المشروع عن مسار العمل التالي ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬الرجوع إلى إجراء عملية التحكم في التغيير المتكامل‬ ‫‪ -‬اطلب من العميل االمتناع عن االتصال المباشر بأعضاء الفريق‬
‫‪ -‬اقبل الطلب وقم بإجراء التغييرات‬ ‫‪ -‬عقد اجتماع للفريق لمناقشة الطلب‬
‫‪ -2‬يستمر أحد المعنيين في طلب إجراء تغييرات على نطاق المشروع ال تتفق مع متطلبات المشروع األصلية تم طلب أحد التغييرات قبل شهر واحد من تاريخ إطالق‬
‫المشروع من المتوقع أن يتسبب هذا التغيير في تأخيرات كبيرة في المشروع ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬إبالغ اللجنة التوجيهية للمشروع عن مخاطر تأخير المشروع‬ ‫‪ -‬االستمرار في تاريخ االطالق حسب خطة إدارة المشروع المعتمدة‬
‫‪ -‬تقديم طلب تغيير إلى مجلس التحكم في التغيير‬ ‫‪ -‬تحديث وثيقة إدارة التغيير‬
‫‪ -3‬يواجه فريق رشيق تأخيرات طويلة بين اكتمال المنتج وإصداره للتحقق من صحته واختباره وتخشى الشركة أن يؤثر ذلك على قدرتها على المنافسة في السوق ما هو‬
‫التحليل الذي يجب أن يستخدمه الفريق لفهم القضايا؟‬
‫‪ -‬نموذج كانو‬ ‫‪ -‬إدارة المخاطر‬ ‫‪ -‬تحليل التباين واالتجاه‬ ‫‪ -‬مخطط هيكل السمكة‬
‫‪ -4‬ضمن التخطيط لإلطالق يريد مالك المنتج من الفريق تحديد األولويات وتقديم عدد من الميزات التي لها أعلى قيمة لألعمال بسبب التبعيات الفنية ال يوافق الفريق على‬
‫تحديد األولويات ماذا التي لها أعلى قيمة لألعمال بسبب التبعيات الفنية ال يوافق الفريق على تحديد األولويات ماذا يجب أن يفعل قائد المشروع؟‬
‫‪ -‬تتأكد من أن الفريق يلتقط التبعيات الفنية كمشكالت بحاجة للدعم وتحديد االولويات بناًء على تحسين القيمة‬
‫‪ -‬دعم مالك المنتج والفريق العادة ترتيب أولويات الميزات واختيار الميزات التي يمكن تسليمها دون أي تبعيات‬
‫‪ -‬ادعم الفريق لالستمرار في الخطة الحالية وافعل ما في وسعه وواصل العمل الذي لم يتم تنفيذه إلى التكرار‬
‫‪ -‬تأكد من أن خبراء الموضوع المطلوبين يتم إشراكهم من قبل مالك المنتج للمساعدة في تحديد أولويات سجل االعمال‬
‫‪ -5‬عند التخطيط لحدث بناء الفريق ‪ ،‬ما نوع المهارات الشخصية التي يجب أن يستخدمها قائد المشروع؟‬
‫‪ -‬العالقات‬ ‫‪ -‬مهارات العرض‬ ‫‪ -‬القيادة‬ ‫‪ -‬التواصل‬
‫‪ -6‬قبل البدء في أي مشروع من هذا القبيل ‪ ،‬يجب تحديد قيمة المشروع للمؤسسة أي مما يلي هو العامل األكثر أهمية الذي يجب مراعاته في مثل هذا السيناريو؟‬
‫‪ -‬متطلبات االستثمار‬ ‫‪ -‬التوافق مع االهداف االستراتيجية‬ ‫‪ -‬معدل العائد الداخلي للمشاريع‬ ‫‪ -‬صافي القيمة الحالية للمشاريع‬
‫‪ -7‬أي من الطرق التالية يساعد في تقدير القيمة التي تقدمها المشاريع؟‬
‫‪ -‬معدل العائد المقدر‬ ‫‪ -‬معدل العائد الداخلي‬ ‫‪ -‬معدل العائد الحالي‬ ‫‪ -‬معدل العائد الصافي‬
‫‪ -8‬تم تعيين مالك منتج مؤ ًخرا لمشروع رشيق جديد حصل على موافقة الراعي على المتطلبات وقدمها للفريق بعد شرح القصص حصل صاحب المنتج على قبول من‬
‫الفريق فماذا يجب أن يفعل الفريق بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬اعمل على الحصول على اتفاق واضح حول كيفية إجراء أنشطة التطوير واالختبار للقصص‬ ‫‪ -‬العمل على استكمال القصص ثم عقد اجتماع تقييم بأثر رجعي‬
‫عرضا توضي ًحيا لمالك المنتج والراعي‬ ‫‪ -‬اعمل على استكمال القصص المتفق عليها ثم قدم ً‬ ‫‪ -‬اعمل على تقنيات التقدير لمشاركة توقع متي تكتمل القصص‬
‫أوال أن هناك الكثير من التعارض بين أعضاء فريق المشروع مما يضر باإلنتاجية وعالقات العمل‬ ‫‪ -9‬لقد توليت مؤ ًخرا منصب مدير المشروع في اجتماعك األولي الحظت ً‬
‫لتقليل التعارض في فريقك يجب عليك القيام بكل ما يلي باستثناء‬
‫‪ -‬قلل االختالفات في الرأي بين أعضاء الفريق‬ ‫‪ -‬إدارة أفضل لقنوات االتصال‬ ‫‪ -‬إنشاء معايير جماعية‬ ‫‪ -‬إنشاء قواعد الفريق االساسية‬
‫‪ -10‬عند تقدير السرعة األولية يجب على الفريق على األرجح‪:‬‬
‫‪ -‬ناقش مع العميل توقعاته لسرعة إنتاج المنتج‬ ‫‪ -‬ناقش بين الفريق توقعاتهم حول عدد نقاط القصة التي يمكنهم معالجتها‬
‫‪ -‬استخدم سير عمل كانبان لتحديد الخطوات وحساب السرعة‬ ‫‪ -‬استخدم سرعة التكرارات السابقة أو قم بعمل تخمين محسوب‬
‫االجابات ‪Exam 5‬‬
‫ظرا الن المفهوم الجديد سيغيرالتصميم بشكل كبير وسيؤثرعلى ميزانية المشروع والجدول الزمني)‬ ‫‪ -1‬الرجوع إلى إجراء عملية التحكم في التغيير المتكامل (ن ً‬
‫‪ -2‬تقديم طلب تغيير إلى مجلس التحكم في التغيير(الكلمة الرئيسية التغييرات في نطاق المشروع تسبب تأخيرات كبيرة في المشروع)‬
‫‪ -3‬تحليل التباين واالتجاه (الكلمة الرئيسية هنا هي الشركة تشعر بالقلق من أن هذا سيؤثرهذا يعني أنها تشعر بالقلق إزاء الشيء الذي قد يؤثر في المستقبل تحليل التباين هو‬
‫مراجعة كمية لالختالفات بين ما اعتقدنا أنه سيحدث مقابل ما حدث بالفعل بينما تحليل االتجاه هو مراجعة كمية لما يحدث خالل فترة زمنية في معظم الحاالت يسير التباين‬
‫واالتجاهات ج ًنبا إلى جنب ويتم إالبالغ عنها في نفس الوقت لنفس المقاييس من المحتمل أن تكون أفضل أداة الستخدامها لتحليل التباين واالتجاه في المشاريع الرشيقة هي‬
‫مخطط المهام الغير منجزة ُيظهر كال من العمل المخطط والفعلي للفريق)‬
‫‪ -4‬تتأكد من أن الفريق يلتقط التبعيات الفنية كمشكالت بحاجة للدعم وتحديد االولويات بناًء على تحسين القيمة (سيستمع الفريق إلى أمر الشراء وطلبه بشأن الحصول على‬
‫قيمة المهام وأيًضا تسجيل المخاطر في سجل االعمال)‬
‫‪ -5‬التواصل (مهارات التعامل مع االخرين (التواصل أو القيادة) أفضل إجابة هي التواصل النهم يعّرفون المهارات الشخصية على أنها اتصال بين شخصين أو أكثر)‬
‫‪ -6‬التوافق مع االهداف االستراتيجية‬
‫‪ -7‬معدل العائد الداخلي (يمكن تقدير القيمة التي ستوفرها مشاريع االعمال باستخدام طرق مختلفة مثل عائد االستثمار وصافي القيمة الحالية ومعدل العائد الداخلي)‬
‫‪ -8‬اعمل على تقنيات التقدير لمشاركة توقع متي تكتمل القصص‬
‫‪ -9‬قلل االختالفات في الرأي بين أعضاء الفريق (تعمل القواعد االساسية للفريق ومعايير المجموعة وممارسات إدارة المشروع القوية مثل تخطيط االتصال وتحديد الدور‬
‫على تقليل مقدار التعارض عند إدارتها بشكل صحيح يمكن أن تؤدي االختالفات في الرأي إلى زيادة االبداع واتخاذ قرارات أفضل)‬
‫‪ -10‬استخدم سرعة التكرارات السابقة أو قم بعمل تخمين محسوب‬
 ‫‪Exam 6 Notes‬‬
‫بدال من فهم احتياجات بعضهم البعض واالستجابة‬ ‫‪ -1‬داخل فريق مشروعك الحظت أن المشاعر مرتفعة بسبب المنافسة بين أعضاء الفريق يسارع الناس إلى االستجابة ً‬
‫بشكل مناسب نتيجة لذلك يكافح أعضاء الفريق لتحقيق أهداف مشروعك ونتائجه أنت أيًضا منزعج من هذا األمر والتحدث إلى الراعي الذي ينصحك بحضور تدريب معين‬
‫ما هو التدريب المحتمل أن يكون؟‬
‫‪ -‬بناء الفريق‬ ‫‪ -‬االستماع الفعال‬ ‫‪ -‬تحديد االهداف وإدارة النتائج‬ ‫‪ -‬الذكاء العاطفي‬
‫ً‬
‫‪ -2‬لقد تم تزويدك بقائمة من المخاوف التي لدى بعض المعنيين بشأن مشروعك وتلتقي بهم لمعالجة المخاوف على أمل الحصول على دعمهم وتعاونهم أنت تولي اهتماما‬
‫وثيًقا من خالل االستماع النشط والفعال تركزعلى مدخالت كل شخص للتأكد من أنك على دراية بجميع وجهات النظر وتأخذها في االعتبار ثم تحدد بوضوح وجهة نظرك‬
‫وموقفك وتطلب دعمهم ما األداة أو التقنية التي تصف أفضل المهارات التي تستخدمها؟‬
‫‪ -‬التأثير‬ ‫‪ -‬الذكاء العاطفي‬ ‫‪ -‬تقييم أداء الفريق‬ ‫‪ -‬إدارة الصراع‬
‫‪ -3‬تم منح شركتك مشروع تطوير برمجيات لقد قمت للتو بصياغة خطة إدارة النطاق وإرسالها إلى الراعي لمراجعتها األولية يقوم الراعي بمراجعة الخطة ويذكر أن‬
‫العميل حدد استخدام اسكرام وفًقا للخطة سيتم تسليم النطاق باستخدام ممارسات إدارة مشروع الشالل أي مكون من خطة إدارة المشروع يجب عليك تصحيحه؟‬
‫‪ -‬أسلوب التطوير‬ ‫‪ -‬خطة إدارة المتطلبات‬ ‫‪ -‬العقد مع العميل‬ ‫‪ -‬وصف دورة حياة المشروع‬
‫‪ -4‬لقد وصلت إلى منتصف الطريق في مشروع واجه العديد من االنتكاسات بسبب مشاكل غير متوقعة بنا ًء على التعليقات األخيرة أنت قلق من أن الدعم للمشروع بين‬
‫المعنيين الرئيسيين آخذ في التآكل تريد جمع المعنيين ًمعا في اجتماع لمعالجة أي مخاوف وإعادة بناء الدعم للمشروع أي من االجتماعات التالية سيكون أكثر فائدة‬
‫لحضور المعنيين الرئيسيين؟‬
‫‪ -‬اجتماع احتفالي‬ ‫‪ -‬اجتماع التقييم باثر رجعي‬ ‫‪ -‬اجتماع الرقابه علي التغيير‬ ‫‪ -‬االجتماع السنوي‬
‫‪ -5‬لقد انضممت إلى مشروع يتم فيه تحديد المتطلبات على فترات دورية أثناء التسليم ويتم تقسيم التسليم إلى مجموعات فرعية من المنتج الكلي يتم دمج التغيير على‬
‫فترات دورية ويتم التحكم في المخاطر والتكلفة من خالل تطوير الخطط تدريج ًيا بمعلومات جديدة يتم إشراك المعنيين الرئيسيين بانتظام ما هو نهج التطوير المستخدم في‬
‫مشروعك؟‬
‫‪ -‬الهجين‬ ‫‪ -‬تنبؤية‬ ‫‪ -‬الشالل‬ ‫‪ -‬رشيق‬
‫‪ -6‬أي من التسليمات التالية لدورة حياة المشروع يتم إنتاجه من خالل سلسلة من التكرارات التي تضيف وظائف على التوالي ضمن إطار زمني محدد مسبًقا يحتوي‬
‫ً‬
‫مكتمال فقط بعد التكرار النهائي؟‬ ‫التسليم على القدرة الضرورية والكافية ويتم اعتباره‬
‫‪ -‬دورة الحياة التنبؤية‬ ‫‪ -‬دورة الحياة التزايدية‬ ‫‪ -‬دورة الحياة الهجين‬ ‫‪ -‬دورة الحياة التكرارية‬
‫‪ -7‬تعاقد عميل مع شركتك لمشروع تطوير برمجيات‪ .‬سيستخدم المشروع أساليب رشيقة لتقديم زيادات في المنتج للعميل ومع ذلك سيكون هذا المشروع أول تجربة لهم‬
‫مع أجايل تريد التأكد من أن العميل يستفيد بالكامل من التسليم المبكر والمستمر للبرنامج ما هو أفضل مسار للعمل لديك؟‬
‫‪ -‬اطلب من العميل المشاركة في اختبار المنتج لتسريع عملية التسليم‬ ‫‪ -‬إرشاد فريق المشروع إلى تطوير جميع الميزات في إصدار واحد‬
‫‪ -‬تطوير خطة إدارة التغيير لمعالجة التغييرات الحتمية‬ ‫‪ -‬اكتساب التوافق مع العميل بشأن توقيت تسليمات المشروع‬
‫‪ -8‬اسحب حدث االتصال على اليسار إلى الموضوع الرئيسي الذي تمت مناقشته أثناء الحدث على اليمين‬
‫‪ -‬مراجعة التكرار‬ ‫‪ -‬عناصر سجل االعمال مكتملة أو ال‬
‫‪ -‬االجتماع اليومي‬ ‫‪ -‬الهدف من هذا التكرار‬
‫‪ -‬تخطيط التكرار‬ ‫‪ -‬استمر أو توقف أو ابدأ عمل‬
‫‪ -‬أجتماع التقييم بأثر رجعي‬ ‫‪ -‬تدفق التطوير‬
‫‪ -9‬في مصنع صناعي قرر المالك إضافة المزيد من السعة للمصنع عن طريق تركيب آلة جديدة وتحديث البرامج المستخدمة في اإلنتاج سيحدث هذا التوسيع في السعة‬
‫أثناء استمرار تشغيل المصنع وإنتاجه سيتم إنجاز تحديث البرنامج باستخدام نهج رشيق لتقليل المخاطر وسيتم إنجاز شراء الماكينة وتركيبها وتكاملها باستخدام األساليب‬
‫التنبؤية أي نوع من أنواع التواصل يجب أن يتم لالبالغ عن خطة إدارة الجدول الزمني لضمان أن يكون المشروع في الموعد المحدد‬
‫‪ -‬تقارير حالة مكتوبة نصف شهرية من المعنيين ذو الصلة‬ ‫‪ -‬اجتماعات فردية أسبوعية مع كل من المعنيين ذو الصلة‬
‫‪ -‬اجتماعات أسبوعية مع المعنيين ذو الصلة‬ ‫‪ -‬مكالمات جماعية نصف شهرية مع المعنيين ذو الصلة‬
‫‪ -10‬تقوم شركة بتغيير نموذج أعمالها الحالي يتطلب التغيير تنفيذ مشروع معقد باستخدام فرق أجايل متعددة ما هي الخيارات الثالثة التي يجب على مدير المشروع أن‬
‫يعتمدها لفريق االختبار كآليات اختبار؟ (اختر ثالثة(‬
‫‪ -‬اختبار االمان واالداء‬ ‫‪ -‬اختبار القصة‬ ‫‪ -‬االختبار الشخصي المستقل‬
‫‪ -‬نهج تجريبي لتغطية جميع الخيارات الممكنة‬ ‫‪ -‬االختبارات القائمة على السلوك والتطوير القائم على االختبار‬
‫‪ -11‬يعمل كيفين في مشروع برمجيات كبير باستخدام نهج تكيفي إنه يريد العثور على التغييرات في نطاق المشروع وتأثيرها على تقدم المشروع أي من األدوات التالية‬
‫هو األنسب لالستخدام؟‬
‫‪ -‬لوحة كانبان‬ ‫ُ‬
‫‪ -‬مخطط المهام المنجزه‬ ‫‪ -‬مخطط المهام الغير ُمنجزة‬ ‫‪ -‬سجل أعمال المنتج‬
‫‪ -12‬طلب راعي المشروع مؤ ًخرا أن يبدأ البائع في العمل نحو تبني نهج مختلط استجابًة لذلك قام البائع بتعيين مدير مشروع من ذوي الخبرة في أجايل للمشروع ما الذي‬
‫يحتاج مدير المشروع إلى القيام به لجعل الفريق يعمل بطريقة تعاونية؟‬
‫‪ -‬تخصيص وقت لتوجيه الفريق‬ ‫‪ -‬اطلب من مكتب ادارة المشاريع فريق من الموجهين‬
‫‪ -‬تحديث سجل المشاكل‬ ‫‪ -‬حدد أي ثغرات في التدريب‬
‫االجابات ‪Exam 6‬‬
‫‪ -1‬الذكاء العاطفي (القدرة على تحديد وتقييم وإدارة المشاعرالشخصية للذات ولالخرين باالضافة إلى المشاعرالجماعية لمجموعات من الناس يمكن للفريق استخدام الذكاء‬
‫العاطفي لتقليل التوتر وزيادة التعاون من خالل تحديد وتقييم والسيطرة على مشاعر أعضاء فريق المشروع وتوقع أفعالهم واالعتراف بمخاوفهم ومتابعة قضاياهم)‬
‫‪ -2‬التأثير (هي أحد مكونات المهارات الشخصية والجماعية وهي أداة وتقنية مستخدمة في عملية إدارة الفريق يمكن أن تساعد مدير المشروع في الحصول على الموارد وحل‬
‫المشكالت على الفور وتشمل مهارات التأثير الحيوية القدرة على االقناع وتحديد النقاط والمواقف بوضوح ومستويات عالية من االستماع النشط والفعال والوعي ومراعاة‬
 ‫وجهات النظر المختلفة في أي موقف وجمع المعلومات ذات الصلة لمعالجة القضايا والتوصل إلى اتفاقيات مع الحفاظ على الثقة المتبادلة)‬
‫‪ -3‬أسلوب التطوير‬
‫‪ -4‬اجتماع التقييم باثر رجعي (ستسمح دعوة المعنيين الرئيسيين إلى التكرار بأثر رجعي لفريق المشروع بمعالجة أي مخاوف قد تكون لدى المعنيين ووضع خطة لضمان‬
‫عدم تكرار المشكالت التي تمت مواجهتها)‬
‫‪ -5‬الهجين‬
‫‪ -6‬دورة الحياة التزايدية‬
‫‪ -7‬اكتساب التوافق مع العميل بشأن توقيت تسليمات المشروع (تؤكد المناهج الرشيقة على تسليم مخرجات المشروع مبكرا وغالبا ما يتم التقاط هذه المشاعر في أحد مبادئ‬
‫البيان الرشيق سيكون من المهم لشركتك أن تكتسب التوافق مع العميل بشأن توقيت التسليم لذلك يمكن تحقيق الفوائد الكاملة لمخرجات المشروع)‬
‫‪( -8‬عناصر سجل االعمال مكتملة أو ال ‪ -‬االجتماع اليومي) (الهدف من هذا التكرار ‪ -‬تخطيط التكرار) (استمر أو توقف أو ابدأ عمل ‪ -‬أجتماع التقييم بأثر رجعي)‬
‫(تدفق التطوير ‪ -‬مراجعة التكرار)‬
‫‪ -9‬اجتماعات أسبوعية مع المعنيين ذو الصلة‬
‫‪ -‬نهج تجريبي لتغطية جميع الخيارات الممكنة‬ ‫‪ -‬االختبارات القائمة على السلوك والتطوير القائم على االختبار‬ ‫‪ -10‬اختبار القصة‬
‫ُ‬
‫‪ -11‬مخطط المهام المنجزه (الميزة الكبرى الستخدام مخطط المهام المنجزة هو أنه يمكن أن ُيظهر التغييرات في النطاق مما يجعل تأثير تلك التغييرات مرئًيا)‬
‫‪ -12‬تخصيص وقت لتوجيه الفريق (نوع من أسلوب القيادة المستخدم في أجايل وأنواع أخرى من المشاريع التي تشجع على تعريف الذات واكتشاف الذات والوعي الذاتي من‬
‫أعضاء الفريق من خالل االستماع والتدريب وتوفير بيئة تسمح لهم بالنمو)‬
‫‪Exam 7 Notes‬‬
‫‪ -1‬يجب تسليم المشاريع الهامة في حافظة سجل األعمال تقديرات الميزانية مطلوبة لتحديد أولويات المشروع كيف يجب تقدير ميزانيات المشروع؟‬
‫‪ -‬يحصل مالك المنتج على جميع تفاصيل المشروع وبناًء على خبرة الفريق وسرعته يقدم تقديرات الميزانية‬
‫‪ -‬يستخدم منسق الفريق البيانات التاريخية ويصل إلى تقدير بناًء على طبيعة المشروع‬
‫‪ -‬يتحلل المشروع إلى ميزات وبناًء على قيمة الميزة وسرعة الفريق يقدم الفريق التقدير‬
‫‪ -‬يتم تقديم تقديرات الميزانية بناًء على خبرة الراعي ومالك المنتج وميسر الفريق‬
‫قانونا جديًدا تم‬
‫‪ -2‬أنت مدير مشروع لمشروع صيانة العقد يجدد سنويا بدأ المشروع منذ ‪ 5‬سنوات بعد تجديد العقد هذا العام أفاد المدقق أن هذه النسخة من العقد تنتهك ً‬
‫تمريره العام الماضي ماذا حدث في هذه الحالة؟‬
‫‪ -‬االدارة القانونية لم تنشر القانون بشكل صحيح لجميع الموظفين‬ ‫‪ -‬لم يتم تنفيذ خطة إشراك المعنيين بشكل صحيح‬
‫‪ -‬ليس لدى مدير المشروع المعرفة الكافية بشأن هذه المسألة القانونية‬ ‫‪ -‬عدم مراجعة العقد بشكل مناسب من قبل فريق المشروع‬
‫‪ -3‬أنت مدير مشروع لمشروع محطة قطار جديد سيتم إنجاز أعمال البناء باستخدام دورة حياة تنبؤية بينما سيتم تطويرالبرنامج باستخدام دورة حياة متكررة ويطالب‬
‫بعض الجيران الذين يقاومون المشروع رئيس البلدية بوقف المشروع ويهددون باتخاذ إجراءات قانونية ما اإلجراءان اللذان يجب على مدير المشروع اتخاذه؟ إختر‬
‫إثنين‪.‬‬
‫‪ -‬عقد اجتماعات منتظمة مع الجيران للحصول على دعمهم للمشروع‬ ‫‪ -‬ناقش بدائل نقل محطة القطار الجديدة إلى موقع آخر مع فريق بدء التشغيل‬
‫طرا ووضع خطة للتخفيف من حدته‬ ‫‪ -‬تسجيل هذا الموقف باعتباره خ ً‬ ‫‪ -‬عقد لقاء مع رئيس البلدية وشرح أهمية محطة القطار الجديدة للمدينة‬
‫‪ -‬انشر المعلومات على موقع الويب الخاص بالمدينة حول الفوائد التي ستجلبها محطة القطار الجديدة‬
‫‪ -4‬يتلقى مديرالمشروع تحديًثا يفيد بأن تدفق التطويرال يسيرعلى ما يرام ال يمكن لبعض أعضاء الفريق بدء عملهم ألن التسليم متأخر بالنظر إلى لوحة كانبان وخطوط‬
‫العمل الجاري يالحظ مدير المشروع وجود اختناق انقر فوق عنوان قائمة االنتظار في لوحة كانبان أدناه والتي تتطلب موارد إضافية لتخفيف االختناق‬
‫‪ -‬اختبار‬
‫‪ -‬مواصفات‬
‫‪ -‬جديد‬
‫‪ -‬توثيق‬
‫‪ -‬تم‬
‫‪ -5‬يقوم مدير مشروع جديد لمشروع رشيق بمراجعة بعض األدوار مع فريق مؤهل لتجنب االلتباس بشأن ما يمكن توقعه اسحب الوصف الموجود على اليسار إلى الدور‬
‫الموجود على اليمين‬
‫تحديد معايير القبول وتحديد االهداف‬ ‫‪ -‬مالك المنتج‬
‫مناقشة التبعيات مع المشاريع االخرى‬ ‫‪ -‬القائد الخادم‬
‫تولي القيادة حسب الحاجة‬ ‫‪ -‬مدير اسكرام‬
‫‪ -6‬هناك العديد من المشكالت في جدول المشروع اسحب وإفلت األداة المناسبة لحل كل مشكلة إذا نفذناها أثناء تطوير الجدول الزمني‬
‫التقدير باستخدام المعامالت‬ ‫‪ -‬تبعية خاطئة‬
‫التقسيم‬ ‫‪ -‬تسلسل غير صحيح‬
‫طريقة المسار الحرج‬ ‫‪ -‬نشاط مفقود‬
‫التخطيط النشطة التسلسل‬ ‫‪ -‬مدة االنشطة غير واقعية‬
‫‪ -7‬أنت تعمل في شركة تكنو عرب أحد المعنيين في مشروعك يحصل على مكانة عالية في تنظيم الشركة بينما ال يزال المعني في مشروعك ماذا يجب أن يفعل مدير‬
‫المشروع بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬تحديث سجل المعنيين‬ ‫‪ -‬االستقالة وترك المشروع‬
‫‪ -‬تحديث خطة إشراك المعنيين‬ ‫‪ -‬تحديث خطة إدارة االتصاالت‬
 ‫‪ -8‬لقد عثرت على معلومات تحليل القيمة المكتسبة التالية لمشروع تم إغالقه مؤ ًخرا مؤشر أداء الجدول الزمني = ‪ 0.7‬مؤشر أداء التكلفة = ‪1.0‬‬
‫‪ -‬تم االنتهاء من جميع مخرجات المشروع المشروع على الميزانية وقبل الموعد المحدد‬
‫‪ -‬تم إلغاء المشروع أثناء تنفيذه في ذلك الوقت كان المشروع متأ ًخرا عن الجدول الزمني ٌومحقق الميزانية‬
‫‪ -‬تم االنتهاء من جميع مخرجات المشروع المشروع على الميزانية ومتأخر عن الجدول الزمني‬
‫‪ -‬تم االنتهاء من جميع مخرجات المشروع تجاوز المشروع الميزانية وخلف الجدول الزمني‬
‫‪ -9‬علياء هي مديرة مشروع لمشروع بناء جسر مرموق قرب نهاية التنفيذ أدرك فريق المشروع وجود مخاطر كبيرة في استكمال المشروع في الجدول الزمني المتاح‬
‫لذلك يتم رفع طلب التغيير لتحديث الجدول الزمني للمشروع مثل هذا اإلجراء هو مثال على أي من خطط االستجابة للمخاطر التالية؟‬
‫‪ -‬التصعيد‬ ‫‪ -‬التجنب‬ ‫‪ -‬القبول‬ ‫‪ -‬التخفيف‬
‫‪ -10‬تمت إضافة بعض األساليب الرشيقة مؤ ًخرا إلى العمليات التنبؤية لشركة البنية التحتية لم يكمل الفريق نقاط القصة المخطط لها وأصبح مجلس التحكم في التغيير‬
‫سلبية مدير المشروع مهتم ويريد تحسين اإلنتاجية ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬احصل على الوقت الالزم الكمال نقطة القصة بإضافة المزيد من التكرارات إلى المشروع‬ ‫‪ -‬استخدم مخططات المهام الغير منجزة لتقييم أداء الفريق‬
‫‪ -‬قم بتوفير تدريب للفريق حتى يتمكن الفريق من القيام بعمل أفضل في تقدير نقاط القصة‬ ‫‪ -‬تسريع المشروع عن طريق تقليل سجل االعمال‬
‫‪ -11‬أنت تدير مشروعا وتجد أنك بحاجة إلى تطبيق تسوية الموارد أي من األدوات التالية يمكن أن تساعدك في تحديد الموارد التي تم تخصيصها أكثر من الالزم؟‬
‫‪ -‬مصفوفة تخصيص الموارد‬ ‫‪ -‬هيكل تفصيل الموارد‬ ‫‪ -‬الرسم البياني للموارد‬ ‫‪ -‬مخطط الشبكة‬
‫‪ -12‬أنت مدير مشروع تعمل في مشروع لتسويق منتج جديد تم تحديد مخرجات المشروع وبدأ العمل في المشروع تم توقيع عقد لتسليم المخرجات قام العميل الذي وقع‬
‫العقد باالتصال بك هاتفيًا لطلب عمل إضافي يتعين القيام به في المشروع سيؤثر هذا العمل على الميزانية ولكن ليس على الجدول الزمني للمشروع هذا المشروع له‬
‫أولوية عالية مع شركتك ماذا يجب ان تفعل بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬رتب للقاء فريق المشروع لمناقشة هذا التغيير‬ ‫‪ -‬قم بالرد على طلب العميل من خالل شرح إجراء التغيير واطلب منه تقديم طلب للتغيير‬
‫‪ -‬رفض الطلب وأرسل مذكرة إلى إدارتك تشرح فيها الموقف‬ ‫‪ -‬افعل ما يطلبه منك العميل وأضف المتطلبات االضافية إلى العقد االصلي‬
‫‪ -13‬لقد أنهيت أنت وراعي المشروع بالفعل ميثاق المشروع وتحتاج إلى مقابلة المعنيين لجمع المتطلبات فماذا تفعل بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬أرسل بريًدا إلكترو ًنيا إلى جميع المعنيين واطلب منهم إجراء مقابلة‬ ‫‪ -‬أداء خطة إدارة المشروع‬
‫‪ -‬إعداد سجل المخاطر‬ ‫‪ -‬لقاء مع الراعي ومناقشته معه‬
‫‪ -14‬قررت منظمة غارقة في نهج إدارة المشروع التنبؤية اعتماد أساليب هجينة كاستراتيجية انتقالية إلى إدارة المشاريع الرشيقة تم تعيين مشروع تجريبي السكرام وتم‬
‫تعيين األدوار والمسؤوليات الخاصة به يريد مدير المشروع ضمان التسليم األمثل للقيمة للعميل ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع بعد ذلك؟‬
‫‪ -‬حلل هيكل تجزئة االعمال قصص مستخدم السكرام‬ ‫‪ -‬جدولة التدريب على اسكرام لمالك المنتج‬
‫‪ -‬تعيين نقاط القصة لتحديد أولويات سجل أعمال المنتج‬ ‫‪ -‬اطلب من الفريق استخدام طريقة موسكو‬
‫‪ -15‬بعد االجتماع مع العميل يتلقى مدير المشروع عرفانًا خاًصا ألن المشروع دائ ًما في الموعد المحدد ال ًحقا في ذلك اليوم يحضر مدير المشروع اجتماع فريق المشروع‬
‫العادي لمتابعة حالة التسليمات ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع في اجتماع فريق المشروع؟‬
‫‪ -‬اتبع جدول أعمال االجتماع وقم بعمل قائمة بالمخرجات التالية‬ ‫‪ -‬وثق هذه التعليقات في محضر االجتماع‬
‫‪ -‬ابدأ في التخطيط لكيفية تحسين مواعيد التسليمات التالية‬ ‫‪ -‬شارك تعليقات العمالء مع فريق المشروع‬
‫‪ -16‬أنت مدير مشروع في مشروع برمجيات أنت تعمل مع فريق افتراضي عالمي يواجه الفريق صعوبة في التواصل مع بعضهم البعض وغالبا ما يفوتهم رسائل مهمة‬
‫هذه الصعوبة تؤدي إلى ضياع المواعيد النهائية ما الذي يجب عليك فعله لتعزيز فاعلية فريق المشروع؟‬
‫‪ -‬توحيد موقع فريق العمل لتحسين االتصال‬ ‫‪ -‬بدء االتصال اليومي حول تقدم المشروع‬ ‫‪ -‬تحديد السبب الجذري لمشاكل االتصال‬
‫‪ -‬حدد موعًدا الجتماع مجلس مراقبة االتصاالت‬
‫‪ -17‬اسحب العناصر الموجودة على الجانب األيسر إلى المصطلح المطابق داخل المشروع الصحيح‬
‫يتم التحكم فيها عند ظهور المتطلبات والقيود‬ ‫‪ -‬متطلبات مشروع تنبؤي‬
‫يتم تحديدها مسب ًقا قبل بدء فريق التطوير‬ ‫‪ -‬تغييرات المشروع الرشيق‬
‫يشاركون باستمرار‬ ‫‪ -‬المخاطر والتكلفة لمشروع رشيق‬
‫يتم دمجها في الوقت الحقيقي أثناء التسليم‬ ‫‪ -‬متطلبات مشروع رشيق‬
‫يتم التحكم فيها عن طريق التخطيط التفصيلي‬ ‫‪ -‬تغييرات المشروع التنبؤي‬
‫يشاركون في مراحل محددة‬ ‫‪ -‬المخاطر والتكلفة لمشروع تنبؤي‬
‫تتضح تدريجيا بصوره متكرره أثناء التسليم‬ ‫‪ -‬المعنيون الرئيسيون لمشروع تنبؤي‬
‫مقيدة قدر االمكان‬ ‫‪ -‬المعنيون الرئيسيون لمشروع رشيق‬
‫‪ -18‬إن مشروع إطالق منتج جديد في مرحلة أولية للغاية وتتطور المتطلبات بسبب المنافسة الشديدة في السوق يرغب العميل في إطالق المنتج مع الحفاظ على مرونة‬
‫النطاق يعتزم فريق المشروع بدء العمل بنا ًء على توقعات مشروع مماثل تم تسليمه العام الماضي ما نهج المشروع الذي يناسب السيناريو؟‬
‫‪ -‬تنفيذه كمشروع اسكرم‬ ‫‪ -‬تنفيذه كمشروع تنبؤي‬ ‫‪ -‬قم بتنفيذه باستخدام نفس نهج المشروع المرجعي‬ ‫‪ -‬تنفيذه كمشروع مع بوابات مرحلية‬
‫‪ -19‬يتم إصدار إعالن شفهي بأن عضو الفريق الجديد الذي ينضم إلى فريق اسكرام لديه قدرة محدودة على الحركة يدرك مدير اسكرام أن بعض أعضاء الفريق غير‬
‫متأكدين من كيفية تغيير ديناميكيات الفريق ماذا يجب أن يفعل مدير اسكرام؟‬
‫‪ -‬تصميم خطة إدارة االتصاالت‬ ‫‪ -‬إنشاء خطة إشراك المعنيين‬ ‫‪ -‬قم بتحديث ميثاق الفريق وفقا لذلك‬
‫‪ -‬قم بإعداد اجتماع لمناقشة وسائل الراحة التي سيتعين على الفريق إجراؤها‬
‫ً‬
‫‪ -20‬أصبح الفريق الذي تم تشكيله حديًثا معتاًدا على الممارسات الرشيقة الحظ قائد المشروع أنه أثناء أدائهم وفقا للتوقعات هناك ملل من ممارسات الفريق اليومية بين‬
‫العديد من أعضاء الفريق ما الذي يجب أن يفعله قائد المشروع في هذه الحالة؟‬
‫‪ -‬تحدث مع أعضاء الفريق الفرديين لتحديد ما يرغبون في القيام به لتحسين الوضع في الفريق‬
‫‪ -‬السماح للفريق بالتنظيم الذاتي وجعلهم يحللون الموقف في جلسة تقييم بأثر رجعي والتصحيح الذاتي‬
‫‪ -‬اطلب من الفريق إبالغ االدارة العليا بالموقف وطلب التوصيات‬ ‫‪ -‬تحدي الفريق اليجاد طرق جديدة لتحقيق مستويات أعلى من االداء لتحسين الوضع‬
‫‪ -21‬يتم تعيين مدير مشروع لمشروع اتصاالت استراتيجي يتضمن خبراء متخصصين ومتدربين وموظفين جدد يكتشف مدير المشروع أن المشروع ال يكتسب الكثير من‬
‫الزخم بسبب الفجوات المعرفية من المتدربين تم استنفاد ميزانية التدريب ويجب تسليم المشروع دون تأخير ما اإلجراءان اللذان يجب على مدير المشروع اتخاذه؟ (اختر‬
‫إثنين(‬
‫‪ -‬ضع المتدربين والموظفين الجدد في مجموعات وتعّين خبير متخصص كموجه‬
‫‪ -‬تحديد مصادر ومواصفات فجوة المعرفة عند المتدربين والموظفين الجدد‬
‫‪ -‬توظيف المزيد من الخبراء المتخصصين وإبالغ مدير الموارد البشرية لتسريح المتدربين غير المؤهلين والموظفين الجدد‬
‫‪ -‬الشروع في طلب تغيير للحصول على ميزانية إضافية لتدريب المتدربين والموظفين الجدد‬
‫‪ -‬تجاهل المشكالت المتعلقة بالمشروع وحاول تسليم المشروع بنجاح دون طلب أموال للتدريب‬
‫‪ -22‬كيف يجب على مدير المشروع تطوير خطة إدارة المشروع لضمان استمرار المشروع في تحقيق الفوائد المتوقعة؟‬
‫‪ -‬قم بإجراء اختبار تكامل لكل إصدار‬ ‫‪ -‬تحديد الهدف من كل نتاج عمل‬ ‫‪ -‬تضمين فريق المشروع بأكمله في االختبار ‪ -‬توضيح فوائد المشروع مع الراعي‬
‫‪ -23‬أثناء تنفيذ المشروع ‪ ،‬يالحظ مدير المشروع أن عضًوا وا ًحدا فقط في الفريق لديه واحدة من المهارات الفنية الالزمة لبناء المنتج يخشى مدير المشروع أن يكون‬
‫لهذا تأثير مستقبلي على الجودة والجدول الزمني ألن معظم األنشطة القادمة ستتطلب ما ال يقل عن ثالثة أشخاص بهذه المهارة المحددة ما اإلجراءان اللذان يجب على‬
‫مدير المشروع اتخاذه لحماية الفريق من أن يصبح غير مؤهل؟ (إختر إثنين(‬
‫‪ -‬قم بتيسير حدث تدريبي مع متتبع خارجي‬ ‫‪ -‬تشجيع العمل المزدوج وتبادل المعرفة‬ ‫‪ -‬علم الفريق بأكمله المهارة الجديدة‬
‫‪ -‬استبعاد االنشطة من خارطة الطريق‬ ‫‪ -‬زيادة الوقت المقدر أللنشطة التي تتطلب مثل هذه القدرات‬
‫‪ -24‬يواجه الفريق العديد من المخاطر المكلفة التي قد تنشأ قريبا في المشروع ما هي أفضل طريقة للفريق لإلبالغ عن هذه المخاطر حتى يمكن معالجتها باعتبارها‬
‫معوقات للتقدم؟‬
‫‪ -‬اجتماع الوقوف اليومى‬ ‫‪ -‬خطة إدارة المخاطر‬ ‫‪ -‬سجل المخاطر‬ ‫‪ -‬مخطط المهام الغير ُمنجزة‬
‫‪ -25‬مشروع اجايل فى التكرار الخامس من أصل عشرة بعد مراجعة التكرار األخيرة يتلقى أعضاء الفريق مالحظات من قسم األمان حول اللوائح التي يجب ان يتبعها‬
‫المشروع أي إجراءين يجب على مدير المشروع اتخاذه؟ (إختر إثنين(‬
‫‪ -‬يطلب من أعضاء الفريق تحليل تأثير تضمين هذه الالئحة‬ ‫‪ -‬يسأل المعنيين عن أولوية هذه الالئحة‬ ‫‪ -‬يسأل قسم االمن للحصول على تفاصيل حول اللوائح‬
‫‪ -‬يطلب من أعضاء الفريق تضمين المتطلبات في التكرار التالي‬ ‫‪ -‬يطلب من مالك المنتج تضمين المتطلبات في سجل اعمال المنتج‬
‫‪ -26‬ينتهي المشروع وتم قبول التسليمات النهائية من قبل العميل يسر فريق المشروع أن المشروع كان نا ًجحا ومع ذلك تعتقد بعض المجموعات داخل مؤسسة العميل أن‬
‫الهدف من المشروع لم يتحقق ما الذي كان يجب على مدير المشروع فعله لتجنب هذه المشكلة؟‬
‫‪ -‬تحديد المعنيين الرئيسيين وإدراجهم جميعا في مناقشات اتفاقية المشروع‬ ‫‪ -‬توزيع خطة مفصلة الدارة الجودة على المعنيين الرئيسيين‬
‫‪ -‬تضمين التقرير النهائي خالل المرحلة الختامية لضمان التفاهم المشترك‬ ‫‪ -‬تنفيذ تقارير المشروع وفقا لخطة إدارة االتصاالت‬
‫‪ -27‬عاد مالك المنتج من اجتماع مع عدد قليل من المعنيين الرئيسيين الذين أعربوا عن اهتمامهم بمعرفة المزيد عن تقدم المشروع يسعى مالك المنتج للحصول على‬
‫توصية مدير المشروع حول كيفية التعامل مع هذا الطلب ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع لمساعدة مالك المنتج؟‬
‫‪ -‬توفير الوصول إلى أحدث بيئة اختبار قبول المستخدم حتى يتمكنوا من رؤية الحل‬
‫‪ -‬تقديم نظرة عامة على الوظائف المكتملة وخطة االصدار وتسجيل التوقعات لمشاركة المعنيين في المستقبل‬
‫‪ -‬تذكير مالك المنتج بمساءلة المعنيين واطلب من مالك المنتج تحديد الخطوات التالية المناسبة‬
‫‪ -‬دعوة مالك المنتج إلى العروض التوضيحية المستقبلية حيث يمكنهم تقديم التعليقات‬
‫‪ -28‬مدير المشروع يقود مشروع هجين‪ .‬تم تطوير هيكل تجزئة العمل والجدول الزمني ولكن يواجه مدير المشروع صعوبة في تخصيص موارد محددة لجميع مهام‬
‫المشروع ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع؟‬
‫‪ -‬تجاهل المهام غير المخصصة في الوقت الحالي وأعد تخصيصها عند توفر الموارد‬
‫‪ -‬قم بتعيين المهام غير المخصصة إلى مدير مكتب إدارة المشروع وأعد تخصيصها عند توفر الموارد‬
‫‪ -‬قم بتعيين المهام غير المخصصة إلى الدور الوظيفي ثم إعادة تخصيصها عند توفر الموارد‬
‫‪ -‬تصعيد المشكلة إلى راعي المشروع والسعي لتدخله الفوري‬
‫االجابات ‪Exam 7‬‬
‫‪ -1‬يتم تقديم تقديرات الميزانية بناًء على خبرة الراعي ومالك المنتج وميسر الفريق‬
‫‪ -2‬االدارة القانونية لم تنشر القانون بشكل صحيح لجميع الموظفين (ليس من الضروري أن يكون مدير المشروع خبيًرا مدربا في قوانين ولوائح إدارة المشتريات القسم‬
‫القانوني مسؤول عن نشر القانون بشكل صحيح لجميع الموظفين)‬
‫ً‬
‫‪( -3‬عقد لقاء مع رئيس البلدية وشرح أهمية محطة القطار الجديدة للمدينة ‪ -‬تسجيل هذا الموقف باعتباره خطرا ووضع خطة للتخفيف من حدته) (يجب على مدير المشروع‬
‫طرا ووضع خطة للتخفيف ثم يجتمع مع رئيس البلدية ويشرح أهمية محطة القطار الجديدة للمدينة)‬ ‫أوال تسجيل هذا الموقف باعتباره خ ً‬
‫‪ -4‬اختبار (الرقم اللى فى اسفل خانة اختبار يعتبر اقصى رقم يتحمله الخانة)‬
‫‪( -5‬مالك المنتج ‪ -‬تحديد معايير القبول وتحديد االهداف) (القائد الخادم ‪ -‬تولي القيادة حسب الحاجة) (مدير اسكرام ‪ -‬مناقشة التبعيات مع المشاريع االخرى)‬
‫‪( -6‬تبعية خاطئة ‪ -‬طريقة المسار الحرج)(تسلسل غير صحيح ‪ -‬التخطيط النشطة التسلسل)(نشاط مفقود – التقسيم)(مدة االنشطة غير واقعية ‪ -‬التقدير باستخدام المعامالت)‬
‫‪ -7‬تحديث خطة إشراك المعنيين (بمجرد تغيير موقف المعنيين أيًضا ستتغير مشاركته في المشروع لذا يجب على مدير المشروع تحديث خطة مشاركة المعنيين)‬
‫‪ -8‬تم إلغاء المشروع أثناء تنفيذه في ذلك الوقت كان المشروع متأ ًخرا عن الجدول الزمني ٌومحقق الميزانية‬
‫‪ -9‬التجنب (التجنب يعني القضاء على سبب الخطر من خالل تحديث الجدول الزمني للمشروع فإنك تزيل بالفعل خطر عدم استكمال المشروع أثناء خط االساس للجدول‬
‫المعتمد النك تقوم بالفعل بتمديد الجدول)‬
‫‪ -10‬قم بتوفير تدريب للفريق حتى يتمكن الفريق من القيام بعمل أفضل في تقدير نقاط القصة (يجب أن يضيف التدريب المزيد من المهارات والقدرات للفريق كحل طويل‬
‫االمد)‬
 ‫‪ -11‬الرسم البياني للموارد (الرسم البياني للموارد هو على وجه التحديد مخطط شريطي ُيستخدم في تحديد الموارد التي تم تخصيصها أكثر من االلزم )‬
‫‪ -12‬قم بالرد على طلب العميل من خالل شرح إجراء التغيير واطلب منه تقديم طلب للتغيير (يجب اتباع نظام إدارة التغيير واطلب منه تقديم طلب للتغيير)‬
‫‪ -13‬أداء خطة إدارة المشروع (بعد ميثاق المشروع يجب تحديد المعنيين ثم إعداد خطة إدارة المشروع تذكر أن خطة إدارة المتطلبات هو أحد مكونات خطة إدارة المشروع‬
‫الذي سيوفر التوجيه واالرشاد لكيفية جمع المتطلبات)‬
‫‪ -14‬جدولة التدريب على اسكرام لمالك المنتج (المنظمة غارقة في نهج إدارة المشروع التنبؤية بينما تقرر تبني طرق هجينة يجب أن تكون جدولة تدريب علي اسكرام لمالك‬
‫المنتج كإجراء أولي)‬
‫‪ -15‬شارك تعليقات العمالء مع فريق المشروع (يتم العرفان الن المشروع دائًما في الموعد المحدد بسبب العمل الجماعي للفريق لذلك من المهم ًجدا أن يشارك مدير‬
‫المشروع تعليقات العمالء مع فريق المشروع)‬
‫‪ -16‬توحيد موقع فريق العمل لتحسين االتصال (السبب الجذري لمشكلة االتصال معروف ألنك تعمل مع فريق افتراضي عالمي والفريق موجود في أماكن مختلفة لتعزيز‬
‫فاعلية فريق المشروع يجب عليك توحيد موقع الفريق لتحسين االتصال)‬
‫‪( -17‬متطلبات مشروع تنبؤي ‪ -‬يتم تحديدها مسب ًقا قبل بدء فريق التطوير)( تغييرات المشروع الرشيق ‪ -‬يتم دمجها في الوقت الحقيقي أثناء التسليم)‬
‫(المخاطر والتكلفة لمشروع رشيق ‪ -‬يتم التحكم فيها عند ظهور المتطلبات والقيود)(متطلبات مشروع رشيق ‪ -‬تتضح تدريجيا بصوره متكرره أثناء التسليم)‬
‫(تغييرات المشروع التنبؤي ‪ -‬مقيدة قدر االمكان)(المخاطر والتكلفة لمشروع تنبؤي ‪ -‬يتم التحكم فيها عن طريق التخطيط التفصيلي)‬
‫(المعنيون الرئيسيون لمشروع تنبؤي ‪ -‬يشاركون في مراحل محددة)( المعنيون الرئيسيون لمشروع رشيق ‪ -‬يشاركون باستمرار)‬
‫‪ -18‬تنفيذه كمشروع اسكرم‬
‫‪ -19‬قم بإعداد اجتماع لمناقشة وسائل الراحة التي سيتعين على الفريق إجراؤها‬
‫‪ -20‬السماح للفريق بالتنظيم الذاتي وجعلهم يحللون الموقف في جلسة تقييم بأثر رجعي والتصحيح الذاتي (قائد المشروع الرشيق هو قائد خادم وميسر وظيفته هي دعم الفريق‬
‫وتسهيل اجتماعاتهم بينما يقوم فريق التطوير بالتنظيم الذاتي وتمكينه من القيام بمهامه)‬
‫‪ -21‬ضع المتدربين والموظفين الجدد في مجموعات وتعّين خبير متخصص كموجه ‪ -‬تحديد مصادر ومواصفات فجوة المعرفة عند المتدربين والموظفين الجدد‬
‫‪ -22‬تحديد الهدف من كل نتاج عمل (المشاريع تقوم لتحقيق القيمة‪ .‬قيمة العمل هي صافي الفائدة القابلة للقياس المستمدة من مسعى قيمة العمل قد تكون الفائدة ملموسة أو غير‬
‫ملموسة أو كليهما يجب على مدير المشروع تحديد الهدف من كل ناتج عمل أثناء تطوير خطة إدارة المشروع للتأكد من أن المشروع يقدم باستمرار الفوائد المتوقعة)‬
‫‪ -23‬تشجيع العمل المزدوج وتبادل المعرفة ‪ -‬قم بتيسير حدث تدريبي مع متتبع خارجي‬
‫‪ -24‬اجتماع الوقوف اليومى (يسمح اجتماع الوقوف اليومي لكل عضو من أعضاء الفريق بمناقشة ثالثة أشياء ‪ -1‬ما الذي تم إنجازه منذ االجتماع االخير ‪ -2‬ما هو مخطط‬
‫اليوم ‪ -3‬ما هي العوائق أو العقبات التي تعرقل التقدم هذه النقطة االخيرة تتعلق بتحديد المخاطروخاصة المخاطر عالية التأثير التي تؤثر علي االعمال)‬
‫‪ -25‬يسأل قسم االمن للحصول على تفاصيل حول اللوائح ‪ -‬يطلب من مالك المنتج تضمين المتطلبات في سجل اعمال المنتج‬
‫‪ -26‬تحديد المعنيين الرئيسيين وإدراجهم جميعا في مناقشات اتفاقية المشروع (لتجنب هذا الموقف يجب أن يكون مدير المشروع قد حدد المعنيين الرئيسيين وادراجهم جميعا‬
‫في مناقشات اتفاقية المشروع)‬
‫‪ -27‬دعوة مالك المنتج إلى العروض التوضيحية المستقبلية حيث يمكنهم تقديم التعليقات‬
‫‪ -28‬قم بتعيين المهام غير المخصصة إلى الدور الوظيفي ثم إعادة تخصيصها عند توفر الموارد (يصف الدور الوظيفي مجموعة من المهارات واالنشطة التي يؤديها عادة‬
‫قسم داخل مؤسسة على سبيل المثال مدير أو نائب رئيس يتم تحديد االدوار الوظيفية من خالل الهيكل التنظيمي للشركة يتم تعيين الموارد لهذه االدوار داخل هذا القسم)‬