‫نضج مكاتب إدارة‬

‫المشروعات‬
‫دروس مستفادة من المستوى‬
‫األعلى العالمي‬
 ‫الملخص‬
‫لقد تعاون معهد إدارة المشروعات (‪ )PMI‬الذي يُعد الهيئة الرائدة على مستوى العالم في إدارة‬
‫المشروعات مع شركة الخدمات المهنية العالمية ‪ PwC‬من أجل معالجة حالة النضج الحالية لمكتب‬
‫إدارة المشروعات (‪ )PMO‬من خالل إنشاء مؤشر نضج مخصص لمكتب إدارة المشروعات‪ .‬وعلى‬
‫الرغم من أن درجة مؤشر النضج العالمي تُظهر أنه ال يزال هناك طريق طويل أمام مكاتب إدارة‬
‫المشروعات في مسيرتها إلى النضج‪ ،‬فإنها قد حددت مجموعة مكونة من ‪ 230‬مكتبًا من مكاتب‬
‫إدارة المشروعات‪ ،‬تُسمى "أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب" في هذا التقرير‪ ،‬تُعد رائدة في جميع أبعاد‬
‫المؤشر‪.‬‬

‫توفر أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب جوانب متعددة عبر خمسة أبعاد أساسية لنضج مكاتب إدارة‬
‫المشروعات‪ :‬الحوكمة والتكامل والتنسيق والعمليات والتكنولوجيا والبيانات واألشخاص‪ .‬وهذا يساعد‬
‫أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب على التمتع بتأثير ونفوذ أكبر في المؤسسة وتحقيق نتائج مشروعات‬
‫أكثر نجا ًحا في نهاية المطاف‪ .‬وبرز هذا األمر في استجابتهم لجائحة فيروس كوفيد ‪ ،19‬حيث كانت‬
‫أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب قادرة على دعم المحور الحاد الذي تتبناه المؤسسة من خالل تسريع‬
‫الطرق الجديدة للعمل والتوسع السريع في وظائف إدارة المخاطر‪.‬‬

‫يعرض هذا التقرير الخصائص األساسية التي تتميز بها أعلى ‪ 10‬في المئة من مكاتب إدارة‬
‫المشروعات والخطوات التي يمكن اتخاذها لالنضمام إليها‪.‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪2‬‬

 ‫ويضطلع مكتب إدارة المشروعات (‪ )PMO‬بدور حيوي مع تحول العالم إلى عصر ما بعد الوباء‪ .‬ونحن نرى أن مكاتب إدارة‬
‫المشروعات التي غالبًا ما يُساء فهمها على أنها إدارة تقتصر على الحوكمة والتنفيذ تتجاوز التنفيذ التكتيكي للمشروعات وتؤدي‬
‫مجموعة أوسع من األنشطة التي تدفع القيمة اإلستراتيجية لمؤسساتها‪ .‬وتتبنى مكاتب إدارة المشروعات المتطورة هذه التكنولوجيا‬
‫الجديدة وتركز على ثقافة الفريق وتساعد على تطوير مديري المشروعات ليصبحوا سفراء من أجل إنشاء قيمة‪ .‬كما تتمتع هذه‬
‫المكاتب بوجود أكبر في مجالس اإلدارة من خالل العمل مع المناصب اإلدارية العليا بهدف مواءمة المشروعات بشكل فعال مع‬
‫إستراتيجية المؤسسة والتركيز على النتائج األساسية التي تشكل أهمية حقيقية بالنسبة إلى المؤسسة‪.‬‬

‫لتقييم الحالة الحالية لنضج مكاتب إدارة المشروعات وفهم ما يمكننا تعلمه من مكاتب إدارة المشروعات األكثر تقد ًما‪ ،‬أنشأ معهد إدارة‬
‫المشروعات ومؤسسة ‪ PwC‬مؤشر النضج العالمي لمكاتب إدارة المشروعات األول من نوعه‪ .‬وباستخدام النتائج المستمدة من‬
‫دراسة استقصائية عالمية تضمنت ما يزيد على ‪ 4000‬متخصص في إدارة المشروعات يعمل أكثر من ‪ 2500‬منهم في مكاتب إدارة‬
‫المشروعات‪ ،‬كشف تحليل حول مكاتب إدارة المشروعات األعلى أداء ‪" -‬أعلى ‪ 10‬في المئة" ‪ -‬من المكاتب عن العوامل المشتركة‬
‫بينهم وكيف يحققون فوائد طويلة األجل لمؤسساتهم‪.‬‬

‫اﻟﺗﻛﺎﻣل‬
‫واﻟﻣواءﻣﺔ‬ ‫اﻟﺣوﻛﻣﺔ‬

‫ﻣؤﺷر ﻧﺿﺞ‬
‫ﻣﻛﺎﺗب إدارة‬
‫اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬ ‫اﻷﺷﺧﺎص‬

‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪3‬‬

 ‫مؤشر نضج معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪PwC‬‬
‫سئل المتخصصون في إدارة المشروعات الذين يعملون في مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫في الدراسة االستقصائية العالمية التي أجريناها‪ُ ،‬‬
‫عن عدد المرات التي أجرت فيها مكاتب إدارة المشروعات مجموعة من األنشطة المرتبطة بإنشاء قيمة‪ .‬كلما كان النشاط أكثر‬
‫عنصرا محددًا من عناصر نضج مكاتب‬‫ً‬ ‫سا لمستويات النشاط مقابل ‪23‬‬
‫تكرارا‪ ،‬ازداد نضج مكاتب إدارة المشروعات‪ .‬أجرينا قيا ً‬‫ً‬
‫إدارة المشروعات عبر األبعاد الخمسة اآلتية‪:‬‬

‫الحوكمة‪:‬‬
‫ •قياس األداء على نحو متسق ومراجعته بانتظام‬
‫ •إدارة مسائل الحوكمة والمخاطر واالمتثال بفعالية‬
‫ •ضمان رؤية المشروع (على سبيل المثال‪ ،‬تقارير الحالة المنتظمة ولوحات المتابعة المشتركة واتصاالت المساهمين)‬
‫ •االضطالع بجميع األدوار والمسؤوليات بدعم من القيادة‬
‫ •المساهمة في وضع اإلستراتيجية‬

‫التكامل والمواءمة‪:‬‬
‫ •إدارة تكامل المشروعات بفعالية (على سبيل المثال‪ ،‬تنسيق المهام والموارد والمساهمين)‬
‫ •دمج عمليات مكاتب إدارة المشروعات عبر وظائف األعمال (على سبيل المثال‪ ،‬المشتريات والموارد البشرية وما إلى ذلك)‬
‫ •مواءمة المبادرات ومؤشرات األداء الرئيسية تما ًما مع أهداف التغيير واألهداف اإلستراتيجية الحيوية للمؤسسة على نطاق‬
‫أوسع‬
‫ •المشاركة بانتظام مع القيادة العليا واإلبالغ عن مؤشرات التطور الخاصة بالمشروعات وتأثيراتها‬

‫العمليات‪:‬‬
‫ •توحيد هياكل مكاتب إدارة المشروعات وسياساتها وإجراءاتها وعملياتها وما إلى ذلك وتوثيقها‬
‫ •تكييف أدوات إدارة المشروعات ومنهجياتها وممارساتها مع مختلف المشروعات والفرق‬
‫ •استخدام األدوات والمنهجيات والممارسات بما يتماشى مع معايير الصناعة وأفضل الممارسات‬
‫ •دعم إدارة الفوائد والثقافة القائمة على النتائج (على سبيل المثال‪ ،‬وضع إطار عمل لتحقيق الفوائد)‬
‫ •توفير ضمان رسمي بشأن جودة العمليات والمنهجيات والنُهج والهياكل‬

‫التكنولوجيا والبيانات‪:‬‬
‫ •استخدام أحدث األدوات على مستوى المشروعات‬
‫ •استخدام أحدث األدوات على مستوى محافظ المشروعات‪/‬البرنامج‬
‫ •استخدام البيانات على نطاق واسع التخاذ قرارات قائمة على األدلة‬

‫األشخاص‪:‬‬
‫ •تطوير مهارات شخصية قوية مثل القيادة والتعاون وبناء العالقات لدى مديري المشروعات‬
‫ •تطوير المرونة والقدرة على التكيف لدى مديري المشروعات‬
‫ •تطوير مهارات قوية في مجال الذكاء التجاري لدى مديري المشروعات‬
‫ •االستثمار في التعلم والتطوير لصالح مديري المشروعات‬
‫ •تعزيز التعلم الداخلي من خالل إنشاء مجتمعات محلية إلدارة المعرفة والممارسات‬
‫ •تقييم أداء أعضاء الفريق واالعتراف به ومكافأته كما ينبغي‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪4‬‬

 ‫تقديم أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب‬
‫تنتشر أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب (راجع الشكل ‪ )1‬في جميع أنحاء العالم مع تركيز أعلى قليالً في جنوب آسيا‪ .‬وتقع نسبة كبيرة‬
‫من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب في قطاع التكنولوجيا‪ ،‬وهذه ليست مفاجأة حيث إن القطاع يُعد في صدارة المتنافسين عندما يتعلق‬
‫األمر بتغيير األعمال والتحول‪ ،‬كما هو موضح في دراسة‪( Pulse of the Profession®‎‬نبض المهنة) التي أجراها معهد إدارة‬
‫المشروعات عام ‪ .2021‬أما النصف اآلخر فسيُنشر عبر مجموعة من الصناعات مع انتشار أكبر قليالً في قطاعات الخدمات المالية‬
‫والبناء واالتصاالت‪.‬‬

‫الشكل ‪َ :1‬من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب؟‬

‫ﻟﻣﺣﺔ ﻋن أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬

‫أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬ ‫‪%38‬‬

‫ﻗطﺎع اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫‪%30‬‬

‫‪%73‬‬ ‫ﺗﻣﺛﯾل اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ‬

‫‪%47‬‬
‫ﻻﺣظ أن ‪ %22‬ﻣن أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب ﺗﺗﺿﻣن ﻛﺑﯾر ﻣﺳؤوﻟﻲ ﻗﺳم اﻟﺗﺣوﯾل وﻓرﯾﻖ دﻋم؛ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗﺑﻠﻎ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ‪%15‬‬

‫‪%91‬‬ ‫ﻣﻛﺗب دﻋم ﺣوﻛﻣﺔ اﻟﺷرﻛﺎت‬

‫‪%69‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣؤﺳﺳﺎت أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬

‫أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬

‫‪%3‬‬
‫‪54‬‬
‫ﺿﻌﻔﺎن‬
‫‪%83‬‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫أﺿﻌﺎف‬‫‪troper‬‬
‫‪retteb hcum‬‬ ‫‪troper‬‬
‫ﺗﻘﺎرﯾر‪re‬‬
‫‪tteb h‬‬ ‫‪cum‬‬
‫إﻋداد‬
‫إﻋداد ﺗﻘﺎرﯾر‬
‫أﻓﺿل ﺑﻛﺛﯾر‬
‫أﻓﺿل ﺑﻛﺛﯾر‬

‫‪%41‬‬ ‫‪%81‬‬
‫‪troper‬‬ ‫‪troper‬‬
‫‪retteb hcum‬‬ ‫‪retteb hcum‬‬

‫رﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ ﻋﺎم ‪2020‬‬ ‫ﻧﻣو اﻹﯾرادات ﻓﻲ ﻋﺎم ‪2020‬‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻌﺎم ‪2019‬‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻌﺎم ‪2019‬‬

‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪ 2021‬برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫يُعد معظم أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب مكاتب حوكمة على مستوى الشركات مثل مكاتب إدارة المشروعات في المؤسسة‬
‫(‪ .)ePMO‬ويتيح النهج المركزي على مستوى المؤسسة لمكاتب إدارة المشروعات هذه فرصة دعم الحوكمة وأفضل الممارسات‬
‫وتنسيق المشروعات‪/‬البرامج عبر اإلدارات والوظائف‪ ،‬وهذا ما يضمن تنفيذ المشروعات لتحقيق الفائدة اإلجمالية للمؤسسة‪ .‬كما تتمتع‬
‫أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب بتمثيل مثير لإلعجاب على مستوى المناصب اإلدارية العليا‪ ،‬وهذا ما يزيد من تعزيز وجهة نظرها‬
‫الواسعة وفهمها للمشروعات في جميع أنحاء المؤسسة‪ .‬وتشكل هذه الرؤية التي ال تقدر بثمن فيما يتعلق بالتخصيص الفعال للموارد‬
‫وتنسيق المشروعات جز ًءا من اللغز يغيب في معظم مكاتب إدارة المشروعات على مستوى العالم‪.‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪5‬‬

 ‫درجة المؤشر العالمي‬
‫يوضح تحليلنا أن معدل النضج العالمي لمكاتب إدارة المشروعات يبلغ في المتوسط ‪ 61.4‬درجة من أصل ‪ 100‬درجة بحد أقصى‬
‫(راجع الشكل ‪ .)2‬وتؤكد هذه الدرجة أن معظم مكاتب إدارة المشروعات ال تزال في منتصف الطريق نحو مسيرتها إلى النضج ولم‬
‫تصل بعد إلى مرحلة أداء مستمر عبر جميع األبعاد الخمسة‪ .‬وفي المقابل‪ ،‬تصل درجة النضج بين أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب إلى‬
‫‪ ،94.9‬وهذا ما يشير إلى أنهم ينفذون مجموعة من األنشطة عبر جميع المقاييس في كل بُعد وطوال الوقت تقريبًا‪ .‬وتدفع أعلى ‪10‬‬
‫في المئة من المكاتب نطاق مكاتب إدارة المشروعات إلى ما هو أبعد من الحوكمة الرشيدة ‪ -‬التي تشمل األنشطة "النموذجية" بدرجة‬
‫أكبر في مكاتب إدارة المشروعات ‪ -‬نحو مجاالت مثل تنمية المواهب واعتماد التكنولوجيا والتأثير اإلستراتيجي‪ .‬تشير بياناتنا إلى أن‬
‫ونادرا ما تتميز مكاتب إدارة المشروعات في أحد األبعاد وتفشل في آخر؛ لذلك‪ ،‬يجب على أي مكتب‬ ‫ً‬ ‫أبعاد المؤشر تعزز بعضها‪،‬‬
‫إدارة مشروعات يهدف إلى تسريع رحلة النضج أن يأخذ في حسبانه كيفية استثمار موارده عبر األبعاد الخمسة كلها‪.‬‬

‫الشكل ‪ :2‬درجة مؤشر نضج مكاتب إدارة المشروعات ‪ -‬أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب مقابل المستوى العالمي‬
‫‪100.0‬‬
‫‪94.9‬‬
‫‪20.0‬‬
‫‪19.3‬‬
‫أﺑﻌﺎد ﻧﺿﺞ ﻣﻛﺎﺗب إدارة اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬
‫اﻟﺣوﻛﻣﺔ‬ ‫‪61.4‬‬ ‫‪20.0‬‬
‫‪19.2‬‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﻣواءﻣﺔ‬
‫‪13.3‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫‪20.0‬‬
‫‪19.3‬‬
‫اﻷﺷﺧﺎص‬ ‫‪13.0‬‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫‪12.4‬‬ ‫‪20.0‬‬
‫‪18.5‬‬
‫‪11.5‬‬
‫‪20.0‬‬ ‫‪18.5‬‬
‫‪11.1‬‬

‫اﻟﻣؤﺷر اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬ ‫اﻟﺣد اﻷﻗﺻﻰ ﻟﻠﻧﺿﺞ‬ ‫ﻣؤﺷر أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ‬

‫ﻟﻌﺎم ‪2021‬‬ ‫ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب ﻟﻌﺎم ‪2021‬‬

‫الحظ أن أقصى درجة لمؤشر نضج مكاتب إدارة المشروعات هي ‪.100‬‬

‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪ 2021‬برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫ما الذي تفعله أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب بشكل جيد؟‬

‫فيما يأتي المجاالت الرئيسية التي تحقق فيها أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب أدا ًء قويًا في جميع أبعاد المؤشر‪:‬‬
‫§الحوكمة‪ :‬المساهمة في وضع اإلستراتيجية‬‫ ‬
‫ §التكامل والمواءمة‪ :‬مواءمة المبادرات ومؤشرات األداء الرئيسية (‪ )KPIs‬تما ًما مع أهداف التغيير واألهداف اإلستراتيجية‬
‫الحيوية للمؤسسة على نطاق أوسع‬
‫§العمليات‪ :‬تكييف أدوات إدارة المشروعات ومنهجياتها وممارساتها مع مختلف المشروعات والفرق‬ ‫ ‬
‫ §التكنولوجيا والبيانات‪ :‬اعتماد أدوات رقمية تعزز التعاون واالتصال‬
‫ §األشخاص‪ :‬المساعدة على تطوير مهارات شخصية قوية مثل القيادة والتعاون وبناء العالقات لدى مديري المشروعات‬

‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪ 2021‬برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪6‬‬

 ‫دراسة جدوى حول النضج‪:‬‬
‫ماذا يمكننا أن نتعلم من أعلى ‪10‬‬
‫في المئة من المكاتب؟‬
‫الحوكمة‬
‫كيفية تأثير أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب في اإلستراتيجية‬
‫تتمتع أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب بإطار حوكمة قوي إلدارة المخاطر بفعالية والتأكد من وضوح المشروع وقياس أداء مكتب إدارة‬
‫المشروعات نفسه باستمرار لضمان تحقيق هدفه‪ .‬وعززت أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب أيضًا وظيفة مكاتب إدارة المشروعات‪،‬‬
‫حيث تسهم ‪ %89‬منها في تطوير اإلستراتيجية طوال الوقت مقارنة بنحو ‪ %32‬من المؤسسات ككل‪ .‬عندما يشارك مكتب إدارة‬
‫المشروعات في اإلستراتيجية‪ ،‬يمكنه ضمان تخصيص الموارد بفعالية إلى المشروعات والبرامج من خالل منح األولوية للمبادرات‬
‫التي تسهم في األهداف الرئيسية للمؤسسة‪.‬‬

‫أمرا حيويًا لتمكين مكتب إدارة مشروعات أكثر إستراتيجية (راجع الشكل ‪ .)3‬تشير الغالبية العظمى‬ ‫يُعد دعم المناصب اإلدارية العليا ً‬
‫من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب إلى أن المناصب اإلدارية العليا تدعم مكتب إدارة المشروعات وتقدّره وتعتبره شري ًكا إستراتيجيًا‪.‬‬
‫وغالبًا ما يكون هذا عن طريق التمثيل المباشر‪ ،‬يتمتع ‪ %73‬من أعلى ‪ 10‬في المئة من مكاتب إدارة المشروعات بدور على مستوى‬
‫المناصب اإلدارية العليا يمثل مكتب إدارة المشروعات مقارنة بنحو ‪ %47‬من المؤسسات ككل‪ .‬يتيح هذا للقيادة العليا االستفادة من‬
‫رؤية مكتب إدارة المشروعات بخصوص القضايا المستجدة والتأثير األوسع للمشروعات في المؤسسة وكيفية دفع توزيع الموارد‬
‫الفعال تجاه نتائج مشروعات إيجابية أكثر‪.‬‬

‫الشكل ‪ :3‬خصائص المناصب اإلدارية العليا ‪ -‬أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب مقابل كل المؤسسات‬

‫يُعد دعم المناصب اإلدارية العليا ميزة أساسية في مكاتب إدارة المشروعات الرائدة‬

‫‪%94‬‬ ‫ﺗﻔﮭم اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻗﯾﻣﺔ ﻣﻛﺎﺗب إدارة‬

‫اﻟﻣﺷروﻋﺎت وﺗﻘدّرھﺎ‬
‫‪%74‬‬
‫ ‬

‫‪%94‬‬ ‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣﻛﺎﺗب إدارة اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬

‫ﺷرﯾ ًﻛﺎ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾًﺎ‬
‫‪%70‬‬

‫‪%94‬‬ ‫ﺗدﻋم اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣﻛﺎﺗب إدارة‬

‫اﻟﻣﺷروﻋﺎت وﺗﺑرھن ﻋﻠﻰ اﻟﺗزاﻣﮭﺎ ﺑﻧﺟﺎﺣﮭﺎ‬
‫‪%75‬‬

‫أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬

‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪2021‬‬
‫برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪ .PwC‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪7‬‬

 ‫التكامل والمواءمة‬
‫كيفية دعم أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب للمؤسسة في مواجهة االضطراب العالمي‬
‫يُعد التأكد من المواءمة التامة لمؤشرات األداء الرئيسية (‪ )KPIs‬والمبادرات مع األهداف المؤسسة اإلستراتيجية والمعنية بالتغيير‬
‫األوسع عملية تقوم بها ‪ %94‬من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب طوال الوقت‪ ،‬مقارنة بنحو ‪ %38‬من مكاتب إدارة المشروعات‬
‫ككل‪ .‬تتيح أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب المواءمة المستمرة من خالل تكامل عمليات مكتب إدارة المشروعات عبر المؤسسة‪،‬‬
‫باإلضافة إلى التواصل الفعال مع القيادة العليا عن طريق التحديثات اإلستراتيجية ذات الصلة بشأن إنجازات المشروع ومشكالته‬
‫وآثاره‪ .‬وتساعد المواءمة اإلستراتيجية مكاتب إدارة المشروعات على أن تكون أكثر مرونة في مواجهة االضطراب والتغيير‪ ،‬عن‬
‫طريق المساعدة على نشر اإلستراتيجية بسرعة وفعالية عبر مجموعة من المشروعات والبرامج وإعادة توازن الموارد بفعالية‪.‬‬
‫ونتيجة لذلك‪ ،‬كان ألعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب تأثير أعلى في التغيير المؤسسي عند ظهور جائحة فيروس كوفيد ‪ 19‬عن طريق‬
‫المساعدة على التنظيم السريع لطرق جديدة للعمل وتوسيع نطاق ممارسات إدارة المخاطر (راجع الشكل ‪.)4‬‬

‫الشكل ‪ :4‬أولويات مكتب إدارة المشروعات ‪ -‬أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب مقابل كل المؤسسات‬

‫أولويات مكاتب إدارة المشروعات استجابة لجائحة فيروس كوفيد ‪19‬‬

‫‪%75‬‬ ‫دﻋم زﯾﺎدة وﺗﯾرة طرق اﻟﻌﻣل اﻟﺟدﯾدة‬

‫‪%57‬‬

‫‪%70‬‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﺗﺧﻔﯾف ﻣن آﺛﺎرھﺎ‬

‫‪%49‬‬

‫‪%62‬‬ ‫اﺳﺗﺧدام اﻻﺿطراب اﻟﻧﺎﺗﺞ ﻋن اﻟﺟﺎﺋﺣﺔ ﻛﻔرﺻﺔ‬

‫ﻹﺛﺑﺎت ﻗدرﺗﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم ﻗﯾﻣﺔ‬
‫‪%38‬‬

‫أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬

‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪2021‬‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫نحن فريق متكامل ومترابط للغاية‪ ،‬ونتنبأ بالتحديات التي ستحدث في المستقبل ونتصدى لها في وقت مبكر للغاية‪ .‬وعندما اجتاح فيروس كوفيد ‪19‬‬
‫العالم‪ ،‬كنا نعلم أنه يجب علينا التوقف عن األنشطة التي تسبب التعقيد‪ .‬وما فعلناه كان إيقاف جدول أعمال ابتكارنا مؤقتًا‪ِ " :‬لنتوقف اآلن ونل ِ‬
‫ق نظرة‬ ‫‪ˮ‬‬
‫”‬ ‫على األمور التي تُجدي نفعًا"‪ .‬كان األمر يتعلق بإعادة ترتيب األولويات وتحقيق التوازن والتأكد من أن مواردنا كانت في مكانها الصحيح‬

‫كاتيتجا موليلي‬
‫كبير مديري مكاتب إدارة المشروعات ألعمال االبتكار بشركة كوكاكوال‪ ،‬إفريقيا‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪8‬‬

 ‫العمليات‬
‫كيفية بناء أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب لألنظمة التكيفية التي تلبي احتياجات المشروعات والفرق المختلفة‬
‫توفر أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب االتساق عبر المؤسسة‪ ،‬مع ضمان مواءمة منهجيات إدارة المشروعات وأدواتها مع أفضل‬
‫الممارسات وتوحيد السياسات والتوفير المستمر لضمانات رسمية على الجودة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإنه ال يزال يتعين على مكتب إدارة‬
‫قادرا على المرونة عند‬
‫سا تجاه االحتياجات المختلفة للمستخدمين النهائيين في المؤسسة وأن يكون ً‬‫المشروعات أن يكون حسا ً‬
‫الضرورة‪ .‬تتمتع مكاتب إدارة المشروعات األكثر تقد ًما بهذه العقلية‪ :‬يتكيّف ‪ %92‬من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب باستمرار مع‬
‫األدوات والمنهجيات والممارسات من أجل المشروعات والفرق المختلفة‪ ،‬مقارنة بنحو ‪ %35‬من مكاتب إدارة المشروعات ككل‪.‬‬
‫يؤكد هذا النهج على التعاون والمرونة بدالً من االمتثال المطلق‪ ،‬ما يسمح لمكتب إدارة المشروعات بأن يصبح جهة تمكين‪ ،‬أي جهة‬
‫تدرك مدى حاجة األعمال إلى التغيير وجاهزة لتكييف عملياتها أو تبسيطها حتى تفي بالغرض وتؤدي إلى نتائج مشروعات أفضل‪.‬‬

‫‪%92‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ‪ %88‬ﻣن أﻋﻠﻰ ﻋﺷرة‬

‫‪%88‬‬
‫ﺗﻘوم ‪ %92‬ﻣن أﻋﻠﻰ ﻋﺷرة‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب ﺑﺎﺳﺗﻣرار‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب ﺑﺗﻛﯾﯾف‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر ﻣﮭﺎرات ﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﻟﻠﻣﺷروﻋﺎت‬
‫ﻗوﯾﺔ ﻟدى ﻣدﯾري اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬ ‫واﻟﻔرق اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬

‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪ 2021‬برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫اعترفت مؤسسة ‪ PwC‬ومعهد إدارة المشروعات بضرورة إلقاء نظرة ناقدة على نضج مكاتب إدارة المشروعات‪ ،‬وقاما معًا بإجراء‬
‫دراسة استقصائية عالمية في شهري يوليو وأغسطس عام ‪ 2021‬تتألف من ‪ 4069‬مشار ًكا في قيادة إنجاز المشروعات والبرامج ومحافظ‬
‫المشروعات ومسارات العمل أو تيسير ذلك‪ .‬وكانت عينة الدراسة االستقصائية واسعة النطاق‪ ،‬حيث شملت أفرادًا حاصلين على مؤهالت‬
‫رسمية في مجال إدارة المشروعات وأولئك الذين يحملون مسميات وظيفية رسمية مثل مدير المشروعات‪/‬البرامج‪/‬محافظ المشروعات‪،‬‬
‫أدوارا أقل رسمية‪ ،‬مثل قادة المبادرات ومسارات العمل‪ .‬وتم أيضًا تمثيل وجهة نظر القيادة التنفيذية تمثيالً‬
‫ً‬ ‫فضالً عن أولئك الذين يؤدون‬
‫جيدًا‪ ،‬حيث حصلت الدراسة االستقصائية على ‪ 1348‬استجابة من المناصب اإلدارية العليا‪.‬‬

‫كان يعمل ‪ 2601‬شخص في أحد مكاتب إدارة المشروعات من المشاركين في الدراسة االستقصائية‪ .‬وقد ُ‬
‫طرح على هؤالء المشاركين‬
‫عدد من األسئلة لفهم هياكل مكاتب إدارة المشروعات في مؤسستهم وتأثيرها‪ .‬وتم استخدام استجاباتهم إلنشاء مؤشر نضج مكاتب إدارة‬
‫المشروعات‪.‬‬

‫طلب فيها من ممارسي مكاتب إدارة المشروعات تقييم مدى تنفيذ مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫يستند المؤشر إلى مجموعة مكونة من ‪ 23‬بيانًا ُ‬
‫الخاصة بهم لمجموعة من العمليات ال ُمصنَّفة ضمن األبعاد الخمسة‪ .‬وتم حساب الدرجة المرجحة بالتساوي لكل بُعد‪.‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪9‬‬

 ‫التكنولوجيا والبيانات‬
‫كيفية استخدام أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب للتكنولوجيا من أجل تبني طرق عمل جديدة‬
‫تتبنى أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب بقوة أحدث األدوات على مستوى المشروعات والبرامج‪ ،‬مع التركيز على التكنولوجيا لتحسين‬
‫مجموعة من الوظائف مثل التعاون والوضوح ومشاركة المعرفة‪ .‬بينما كانت أغلبية المؤسسات في حاجة إلى زيادة منصات التداول‬
‫عن طريق الفيديو لتمكين العمل عن بُعد‪ ،‬تبنت أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب أيضًا حلوالً أكثر تقد ًما‪ ،‬بما في ذلك الحوسبة السحابية‪،‬‬
‫كما وفرت لمديري المشروعات الوصول السريع اآلمن إلى البيانات عبر المناطق الجغرافية (راجع الشكل ‪ .)5‬كما اعتمدت خمسة‬
‫وستين في المئة من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب تحليالت البيانات (مقابل ‪ %50‬ككل) وصرحت ‪ %59‬باستخدامها لحلول‬
‫التشغيل اآللي (مقابل ‪ %45‬ككل)‪ ،‬ما يساعد المؤسسات على استخدام البيانات بكثافة التخاذ قرارات قائمة على األدلة‪ .‬ولهذا فائدة‬
‫إضافية تتمثل في تحرير مديري المشروعات من المهام المتكررة‪ ،‬ما يسمح لهم بقضاء المزيد من الوقت في التعاون مع المؤسسة‬
‫بشأن المبادرات اإلستراتيجية واإلبداعية‪.‬‬

‫الشكل ‪ :5‬استخدام التكنولوجيا ‪ -‬أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب مقابل كل المؤسسات‬

‫أهم ثالثة استخدامات للتكنولوجيا خارج نطاق إعداد التقارير األساسية‬

‫‪%69‬‬ ‫ﺗﻣﻛﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾﻖ واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣﺳﺎھﻣﯾن‬

‫‪%52‬‬

‫‪%65‬‬ ‫إدارة اﻟﺣوﻛﻣﺔ واﻟﻣﺧﺎطر واﻻﻣﺗﺛﺎل ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ أﻛﺑر‬

‫‪%37‬‬

‫‪%64‬‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﻣﺷﺎرﻛﺗﮭﺎ وﻧﻘﻠﮭﺎ‬

‫‪%47‬‬

‫أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻓﻲ اﻟﻣﺋﺔ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﺗب‬ ‫المصدر‪ :‬دراسة استقصائية شاملة حول التحول وإدارة المشروعات لعام ‪2021‬‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫برعاية معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪.PwC‬‬

‫ ‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪10‬‬

 ‫األشخاص‬
‫كيفية إظهار أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب االلتزام بتعلم مديري المشروعات وتنميتهم‬
‫يقول مديرو المشروعات على مستوى العالم إن بناء العالقات والقيادة التعاونية والقدرات اإلستراتيجية أهم شيء في تحسين القرارات‬
‫والنتائج وأداء الفريق‪ .‬ولكن ما يثير القلق أن أبحاثنا تشير إلى أن واحدة من بين كل ثالث مؤسسات يصعب عليها العثور على مديري‬
‫مشروعات يتمتعون بهذه القدرات المنشودة‪ .‬وعلى الرغم من هذه التحديات‪ ،‬فإنه ال تزال تعتمد معظم المؤسسات في جميع أنحاء‬
‫العالم على النُهج التقليدية لتوظيف المواهب وال تتعامل مع تنمية القدرات كأولوية إستراتيجية‪ .‬وبينما تواجه واحدة من بين كل خمسة‬
‫من أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب التحديات نفسها في التوظيف‪ ،‬فهي أكثر وعيًا بتداعيات تقلص المواهب وتتخذ اإلجراءات عن‬
‫طريق االستثمار في تعزيز مهارات مديري المشروعات المختلفة خارج نطاق البراعة التقنية‪.‬‬

‫تقدّر أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب أهمية بناء قدرات الفوز للحصول على ميزة تنافسية‪ .‬كما أنها تدعم تطوير المهارات من خالل‬
‫تروج ‪ %69‬ثقافة التعلم المستمر (مقابل ‪ %51‬ككل)؛ توفر ‪ %64‬التدريب واإلرشاد‬ ‫التشجيع على عقلية التعلم في مؤسستها‪ّ :‬‬
‫واإلشراف داخل المؤسسة (مقابل ‪ %44‬ككل)‪ .‬فوائد هذا التركيز على التعلم المستمر وتعزيز المهارات واضحة‪ :‬تواجه أعلى ‪10‬‬
‫في المئة من المكاتب عقبات أقل فيما يخص جذب المواهب وإعادة تدريبها مقارنة بأقرانها‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬تجد ‪ %19‬فقط من‬
‫أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب صعوبة في تعيين مديري مشروعات يتمتعون بمهارات الوعي التجاري (مقابل ‪ %33‬ككل)‪.‬‬

‫ولكن ال يزال هناك الكثير يتعين فعله‪ .‬ال تزال أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب تواجه مجموعة كبيرة من العوائق عند تطوير‬
‫قدرات إدارة المشروعات‪ ،‬بما في ذلك التدريب الذي ال يتواءم مع اإلستراتيجية التنظيمية وال يتميز بالجاذبية الكافية‪ .‬يستكشف‬
‫التقرير األخير‪ ،‬تضييق فجوة المواهب‪ ،‬الصادر عن معهد إدارة المشروعات ومؤسسة ‪ PwC‬بالتفصيل إستراتيجيات مكاتب إدارة‬
‫المشروعات ذات األداء العالي وممارساتها‪ ،‬وكيف أن االستثمار في مواهب إدارة المشروعات يمنحها ميزة تنافسية‪.‬‬

‫وضع دليل تفصيلي لمكاتب إدارة المشروعات لتحقيق التميّز في الوضع الطبيعي الجديد‬
‫ §تقييم مستوى النضج الحالي ووضع دليل تفصيلي لتحسين العمليات واآلثار‪.‬‬

‫ §تحديد األهداف بنا ًء على احتياجات المؤسسة إلى جانب احتياجات الفرق والعمالء والمساهمين‪.‬‬

‫ §الحفاظ على الفعالية وتحسينها عبر أبعاد النضج الخمسة لتسريع عملية االنتقال‪.‬‬

‫ §قياس مدى التقدم المحرز ورصده للتأكد من توافق الفوائد مع الرؤية اإلستراتيجية وأهداف التغيير لدى المؤسسة‪.‬‬

‫ §وضع طريقة تفكير تهدف إلى التحسين المستمر والحفاظ على التواصل الفعال مع فرق المشروعات والقيادة العليا حتى‬
‫تتمكن مكاتب إدارة المشروعات من االستمرار في التكيف والتحسين استجابةً الحتياجات األعمال التجارية المتغيرة‪.‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪11‬‬

 ‫دعوة إلى العمل‬
‫تُعد أسباب االستثمار في نضج مكاتب إدارة المشروعات واضحة‪ .‬تتخطى أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب حدود مكاتب إدارة‬
‫المشروعات لتشمل الحوكمة عن طريق االستثمار في جميع األبعاد الخمسة لتحقيق مجموعة كبيرة من الفوائد الواضحة‪ .‬توفر جائحة‬
‫فيروس كوفيد ‪ 19‬دراسة جدوى مثالية لقيمة مكاتب إدارة المشروعات الناضجة‪ ،‬حيث توضح أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب أنه من‬
‫الممكن التحول بشكل أسرع في مواجهة االضطراب لتوفير طرق جديدة للعمل والتعافي بسرعة من الفشل‪.‬‬

‫ً‬
‫تميزا‪ ،‬ويمكن أن تساعد جميع مكاتب إدارة المشروعات على‬ ‫فيما يأتي خمسة مجاالت حققت فيها أعلى ‪ 10‬في المئة من المكاتب‬
‫تسريع رحلة نضجها‪:‬‬

‫§حضور اجتماعات اإلدارة العليا‪ :‬يمكن توفير دعم المناصب اإلدارية العليا لمكاتب إدارة المشروعات للمساعدة على توسيع نطاق‬ ‫ ‬
‫بحيث يشمل تنفيذ المشروعات في مكان يمكن أن يساعد فيه هذا الدعم على توجيه إستراتيجية المؤسسة ودعمها‪.‬‬

‫§مواءمة إستراتيجية المؤسسة‪ :‬يمكن دمج عمليات مكاتب إدارة المشروعات عبر المؤسسة والمشاركة مع القيادة العليا لتمكين‬ ‫ ‬
‫المواءمة الفعالة للمبادرات ومؤشرات األداء الرئيسية مع األهداف اإلستراتيجية الحيوية للمؤسسة على نطاق أوسع‪.‬‬

‫§المرونة التي تلبي احتياجات مؤسستك‪ :‬يمكن تكييف المنهجيات والعمليات مع احتياجات األعمال التجارية المتغيرة لضمان‬ ‫ ‬
‫مالءمتها للغرض واالستمرار في إضافة القيمة‪.‬‬

‫§وضع المواهب على قائمة األولويات‪ :‬يمكن االستثمار في مجموعة كبيرة من المهارات لكي يصبح اختصاصيو المشروعات قادة‬ ‫ ‬
‫فعالين وقادرين على بناء عالقات‪ .‬ويمكن تعيين موظفين من مجموعة كبيرة من المواهب لجذب مجموعة متنوعة من المرشحين‬
‫يمكنهم المساعدة على توفير مهارات جديدة وطرق تفكير مبتكرة للمؤسسة‪.‬‬

‫§تبني التكنولوجيا‪ :‬يمكن تحقيق استفادة من التكنولوجيا التي يمكن أن تعزز عمليات التعاون واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫ ‬

‫شكر وتقدير‬
‫تتوجه مؤسسة ‪ PwC‬ومعهد إدارة المشروعات بالشكر لكل َمن شارك في الدراسة االستقصائية وفي المقابالت النوعية المشار إليها‬
‫في هذا التقرير‪.‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪12‬‬

 ‫نبذة عن مؤسسة ‪PwC‬‬
‫في مؤسسة ‪ ،PwC‬يتمثل هدفنا في بناء الثقة داخل المجتمع وحل المشكالت المهمة‪ .‬نحن شبكة من الشركات تنتشر في ‪ 155‬دولة‬
‫ولدينا أكثر من ‪ 284000‬موظف ملتزم بتقديم الجودة في خدمات التأمين والخدمات االستشارية والضرائب‪ .‬اكتشف المزيد من خالل‬
‫زيارتنا على الموقع ‪ .www.pwc.com‬يشير مصطلح ‪ PwC‬إلى شبكة ‪ PwC‬و‪/‬أو واحدة أو أكثر من الشركات األعضاء فيها التي‬
‫يوجد لكل منها كيان قانوني منفصل‪ .‬يُرجى زيارة الموقع ‪ www.pwc.com/structure‬للحصول على مزيد من التفاصيل‪.‬‬

‫هذا التقرير هو ثمرة تعاون بين معهد إدارة المشروعات و‪ .PwC Research‬يُعد قسم األبحاث بمؤسسة ‪ PwC‬فريقًا قويًا َّ‬
‫مكونًا من‬
‫‪ 100‬متخصص في مجال األبحاث ويقع مقره في مؤسسة ‪ PwC‬بالمملكة المتحدة‪ ،‬ويقدم األدلة والرؤى التي تعمل على دفع التغيير‬
‫اإلستراتيجي ودعم اتخاذ القرار وتخفيف المخاطر وتعزيز األداء‪.www.pwc.co.uk/pwcresearch .‬‬

‫نبذة عن معهد إدارة المشروعات (‪)PMI‬‬

‫يشكل معهد إدارة المشروعات المؤسسة المهنية الرائدة على مستوى العالم التي تمثل مجتمعًا متناميًا يضم الماليين من اختصاصيي‬
‫المشروعات وصانعي التغيير في مختلف أنحاء العالم‪.‬‬

‫وبوصفه الهيئة الرائدة على مستوى العالم في إدارة المشروعات‪ ،‬يعمل معهد إدارة المشروعات على تمكين األشخاص من تحويل‬
‫األفكار إلى حقيقة واقعية‪ .‬من خالل كسب التأييد العالمي وإنشاء شبكة من العالقات والتعاون والبحث والتعليم‪ ،‬يعمل معهد إدارة‬
‫المشروعات على إعداد المؤسسات واألفراد للعمل بشك ٍل أذكى بحيث يمكنهم تحقيق النجاح في عالم دائم التغير‪.‬‬

‫ث يدعو إلى الفخر ويرجع تاريخه إلى عام ‪ ،1969‬يمثل معهد إدارة المشروعات مؤسسة أُنشئت "ألغراض محددة" تعمل‬ ‫بنا ًء على إر ٍ‬
‫في كل بلدان العالم تقريبًا من أجل تطوير المهن وتعزيز النجاح التنظيمي وتمكين صانعي التغيير من اكتساب مهارات وطرق جديدة‬
‫للعمل تم ّكنهم من زيادة تأثيرهم إلى أقصى حد‪ .‬تتضمن عروض معهد إدارة المشروعات المعايير والشهادات المعترف بها عالميًا‬
‫والدورات التدريبية عبر اإلنترنت وقيادة الفكر واألدوات والمنشورات الرقمية والمجتمعات‪.‬‬

‫تفضل بزيارتنا على ‪ PMI.org‬و‪ ProjectManagement.com‬و‪ Facebook‬و‪ Twitter‬و‪.LinkedIn‬‬

‫نضج مكاتب إدارة المشروعات‬ ‫‪13‬‬

 ‫‪PMI.org‬‬

‫معهد إدارة المشروعات | المقر العالمي | ‪ | ‎14 Campus Blvd Newtown Square, PA 19073-3299 USA‬الهاتف‪‎+1 610 356 4600 :‬‬

‫حقوق النشر © لعام ‪ 2022‬لصالح معهد إدارة المشروعات‪ .‬جميع الحقوق محفوظة‪ .‬يُعد اختصار "معهد إدارة المشروعات" ورمز معهد إدارة المشروعات وشعار "‪ "Powering the Project Economy‬عالمات خاصة بشركة معهد إدارة‬
‫المشروعات‪ .‬للحصول على قائمة شاملة بالعالمات التجارية الخاصة بمعهد إدارة المشروعات‪ ،‬يُرجى االتصال بقسم الشؤون القانونية في معهد إدارة المشروعات‪ .‬إن "‪ "PwC‬وشعار ‪ PwC‬هما عالمتان لشركة ‪PricewaterhouseCoopers‬‬
‫)‪ .International Limited (PwCIL‬وكل العالمات التجارية وعالمات الخدمة واألسماء التجارية والمظهر التجاري وأسماء المنتجات والرموز األخرى الظاهرة هنا مملوكة لمالكيها المعنيين‪ .‬أي حقوق غير ممنوحة هنا صراحةً محفوظة‪.‬‬
‫(‪CNT-21-031-TL‎)2022/02‬‬