‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬

‫ر‬
‫االستاتيج‬ ‫تم بحمد هللا تعاىل االنتهاء من تصحيح ومراجعة وتنسيق أسئلة التخطيط‬
‫فإن أصبنا فمن هللا وحده وإن أخطائنا فمن أنفسنا والشيطان دعواتكم لنا بالتوفيق أختكم‬
‫سالم‬ ‫أنـوش‬

‫‪ -‬التخـطيـط االستراتيجي يحتاج لوقت وتكلفـة كبيـر‬

‫‪ -‬طـريـقـة التخـطيـط من أعلى الى أسفـل تعـطي حريـه اكبـر لإلدارة الدنيـا للتدخل في العمليـة التخطـيطـية‬
‫‪ -‬يشـارك مـدراء اإلدارات الوسـطـى في عـمليـة التـخطـيط االستراتيجـي‬
‫‪ -‬التخـطيـط االستراتيـجـي يـأتـي كـرد فـعـل ألحداث البيئيـة‬
‫‪ -‬المظـلة الرئيسـيـة التـي تعطـي وتـوجه المستويات التخطـيطـية األخرى؟‬

‫‪ o‬التخـطيـط االستراتيجـي‬

‫‪ o‬التخطـيط التشغيـلي العمليـاتي‬

‫‪ o‬التخطيـط التكتيـكي‬

‫‪ o‬الشـي من ما سبق‬

‫‪ -‬أي من التالية ليست من إستراتيجيات التكامل األفقي‪:‬‬

‫‪ o‬السيطرة على مجال التوزيع‬

‫‪ o‬طرح منتجات جديدة لألسواق‬

‫‪ o‬بيع المنتج نفسه إلى أسواق جديدة‬

‫‪ o‬فتح منافذ جديدة للتوزيع‬

‫‪ -‬االنتقال من خلية النجوم إلى عالمة االستفهام يعتبر مسار نجاح‬

‫‪ -‬من االسباب وراء فشل عملية التنفيذ االستراتيجية عدم وجود تغذية عكسية لألداء المحقق‬

‫‪ -‬من اهم اسباب نشر وايصال الخطة االستراتيجية هو اشراك العاملين في المنظمة والحصول على التغذية العكسية وهذا‬

‫ال يقلل من اهمية مساهمة القيادة العليا‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬فلسفة التكيف من فلسفات التخطيط واهم االنتقادات الموجهة لهذي الفلسفة‬

‫‪ o‬االستجابة للتغيرات الفعلية‬

‫‪ o‬عدم الوضوح الفكري والمنهجي‬

‫‪ o‬المرونة‬

‫‪ o‬ال شي مما سبق‬

‫‪ -‬مستوى التخطيط الذي يهدف الى ايصال النتائج المخرجات الي العمالء الخارجيين لما يفيد منظمة االعمال وعادة‬

‫تكون مدته الزمنية من ‪ ٣‬ل ‪ ١٠‬سنين ؟‬

‫في تخطيط استراتيجي‬

‫‪ -‬أنظمة المسح البيئي يمكن أن تأخذ صورة‪:‬‬

‫‪ o‬المسح غير المنتظم‬

‫‪ o‬المسح المنتظم‬

‫‪ o‬المسح المستمر‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬أفضل البيانات لمنظومة القيم هي التي تعبر عن ‪:‬‬

‫‪ o‬طريقة إدارة منظمة األعمال و اتخاذ القرارات و توفير المنتجات والخدمات‬

‫‪ o‬طريقة التعامل مع العاملين و العمالء‬

‫‪ o‬التوقعات بخصوص مسئوليات منظمة األعمال و جودة منتجاتها وخدماتها‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬من قوى التوجيه االستراتيجي ‪:‬‬

‫‪ o‬التوجه بالمنتجات‬

‫‪ o‬التوجه بالعمالء‬

‫‪ o‬التوجه بالطاقة اإلنتاجية‬

‫‪ o‬جميع ما سبق‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬البد أن تالئم االستراتيجية المختارة الظروف التي تعمل فيها المنظمة‬

‫‪ -‬اي من االستراتيجيات التالية تعني التركيز على تقديم منتجات وخدمات متميزة عن تلك المتوفرة في السوق المنافس‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية االنكماش‬

‫‪ o‬استراتيجية التمييز‬

‫‪ o‬استراتيجية التكلفة‬

‫‪ o‬استراتيجية الثبات‬

‫‪ -‬أي من االستراتيجيات التالية تتناسب مع المنظمات التي تعمل في بيئة عمل مستقرة‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية االنكماش‬

‫‪ o‬استراتيجية االستقرار الثبات‬

‫‪ o‬ال شيء مما سبق‬

‫‪ o‬استراتيجية القيادة‬

‫‪ -‬من المعوقات التي قد تحد من التوجه نحو الخيار االستراتيجي عدم توفر المعلومات الكاملة أو صعوبة الوصول إليها‬

‫‪ -‬من االستراتيجيات التنافسية لمايكل بورتر استراتيجية النمو‬

‫‪ -‬الخطط االستراتيجية التي تؤدي بالمنظمة للنجاح تعتمد على فهم وإدراك متطلبات المتغيرات البيئية المحيطة بالمنظمة‬

‫‪ -‬يصعب تحديد وتوضيح عمليات لصياغة الخطة االستراتيجية مقبولة من جميع منظمات األعمال‬

‫‪ -‬هي نشاطات تتمحور حول خطوط اإلرشاد لالستراتيجية وعلى السياسات التي في ضوئها يتم تطوير الخطط‬

‫االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬البيئة الخارجية‬

‫‪ o‬الالمركزية‬

‫‪ o‬العمليات التمهيدية‬

‫‪ -‬االستراتيجية التنافسية تتعلق بكيفية جمع وهيكلة األنشطة المطلوبة للدخول في قطاع معين‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من أبعاد االستراتيجية المجال وتعني تحديد درجة المركزية والالمركزية في العمل وإنشاء الهيكل واإلجراءات‬

‫وديناميكية العمل‬

‫‪ -‬تعتبر ممتلكات المنظمة البشرية والمادية والمالية والطبيعية والمعرفية عن الهيكل التنظيمي للمنظمة‬

‫‪ -‬تعتبر أنظمة المسح التي تحتوي على الدراسات التي تتم كاستجابة ألحداث وأزمات بيئية طارئة دراسات مسح غير‬

‫منتظم‬

‫‪ -‬التزام المنظمة باألمانة والنزاهة في تعامالتها مع جمهورها يعبر عن المركزية‬

‫‪ -‬يقوم مفهوم ‪ SOWT‬على ان المنظمة عبارة عن سلسلة من االنشطة التي تضيف قيمة للمنتج النهائي‬

‫‪ -‬يتم تقييم البيئة الخارجية للمنظمة لتشخيص واكتشاف نقاط القوة والضعف في المنظمة‬

‫‪ -‬يساعد التحليل االستراتيجي المنظمة في تحديد الميزة التنافسية التي تميزها عن غيرها من المنافسين‬

‫‪ -‬يرتبط النجاح التنظيمي للمنظمة بقدرتها على التنبؤ بالقضايا االستراتيجية المستقبلية‬

‫‪ -‬زيادة قوة المنافسين تعتبر من نقاط الضعف التي تعاني منها المنظمة داخليًا‬

‫‪ -‬التخصيص هو تقسيم وتوزيع االعمال والواجبات في المنظمة‬

‫‪ -‬عدم وضوح التوجه االستراتيجي للمنظمة يعتبر من التهديدات التي تواجهها المنظمة من الخارج‬

‫‪ -‬من معوقات التخطيط االستراتيجي‪ :‬الحاجة إلى وقت وتكلفة كبيرة‬

‫‪ -‬بناء على نموذج ‪ ، SWOT‬إذا اتيحت للمنظمة فرص بيئية وعندها نقاط قوة داخلية ‪ ،‬فستتبع‪:‬‬

‫‪ o‬االستراتيجية الهجومية‬

‫‪ o‬استراتيجية التدوير أو التحول‬

‫‪ o‬استراتيجية التنويع‬

‫‪ o‬جميع ما سبق‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫يمكن ان يرمز للثقافة التنظيمية ب‪:‬‬

‫‪SWOT o‬‬

‫‪HOME o‬‬

‫‪PESTEL o‬‬

‫‪VISION o‬‬

‫‪ -‬أي من التالي ليس من األنشطة األساسية من سلسلة القيمة المضاف‪:‬‬

‫‪ o‬إدارة الموارد البشرية‬

‫‪ o‬العمليات‬

‫‪ o‬اإلمدادات اللوجستية الخارجية‬

‫‪ o‬خدمات ما بعد البيع‬

‫‪ -‬أي من التالية ليست من نشاطات الدعم والمساندة‪:‬‬

‫‪ o‬البنية التحتية‬

‫‪ o‬التجهيزات‬

‫‪ o‬العمليات‬

‫‪ o‬تطوير التكنولوجيا المستخدمة‬

‫‪ -‬أسلوب ‪ SWOT‬هو أسلوب اقترحه العالم‪:‬‬

‫‪ o‬فايول‬

‫‪ o‬سوات‬

‫‪ o‬تيلور‬

‫‪ o‬ال شيء مما ذكر‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬نوع التنظيم في الشكل التالي‪:‬‬

‫‪ o‬قطاعي‬

‫‪ o‬مصفوفة‬

‫‪ o‬وظيفي‬

‫‪ o‬هرمي‬

‫‪ -‬الخطوة األولى من خطوات صياغة الخطة االستراتيجية هي‪:‬‬

‫‪ o‬تقييم البدائل االستراتيجية‬

‫‪ o‬البحث عن االستراتيجيات البديلة‬

‫‪ o‬تصور ما يمكن أن تؤل إليه المنظمة إذا استمرت على ما هي عليه‬

‫‪ o‬ال شيء مما سبق‬

‫‪ -‬الخطوة األخيرة من التخطيط االستراتيجي‪:‬‬

‫‪ o‬نشر وتنفيذ الخطة‬

‫‪ o‬وضع الخطة التشغيلية‬

‫‪ o‬الرقابة وتقييم النتائج‬

‫‪ -‬تحليل نقاط القوة والضعف الفرص والتعزيزات ‪ SWOT‬يهتم بتحليل البيئة الداخلية أكثر من الخارجية ؟‬

‫‪ -‬الغايات اإلستراتيجية تتسم بانها أكثر تحديدا من رسالة المنظمة ؟‬

‫‪ -‬التحليل البيئي الداخلي يشمل كال من البيئة االقتصاد والقانونية والثقافية ؟‬

‫‪ -‬السيناريو هو عملية تنبؤ ؟‬

‫‪ -‬الغايات اإلستراتيجية كاألهداف الذكية هي بيانات محددة وقابلة للقياس وذات حدود زمنية معينة لإلنجازات او النتائج ؟‬

‫‪ -‬دراسة التغييرات الحاصلة على القوانين او االنظمة على ضوء رؤية ‪ ٢٠٣٠‬من دراسة البيئة الخارجية العامة ؟‬

‫‪ -‬تبقى الرؤية من الناحية الفنية مكونا افتراضيا ً بمعنى انها ال يمكن مالحظتها مباشرة ؟‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من ابعاد رؤية منظمة االعمال ومكوناتها التركيز على االسواق والمنتجات ؟‬

‫‪ -‬من العوامل التي ينصب عليها التحليل في البيئة الداخلية الهيكل التنظيمي والذي يمثل مجموعة القيمة والمعتقدات‬

‫والمعايير في المنظمة ؟‬

‫‪ -‬البعد الزمني أحد ابعاد االستراتيجية والذي يوضح المدى الذي تغطيه االستراتيجية ؟‬

‫‪ -‬العالم الذي طرح تحليل القوى الخمسة للمنافسة هو العالم بورتر ‪ Porter‬؟‬

‫‪ -‬التحليل البيئي الخارجي يهتم بتخيل الثقافة التنظيمية ؟‬

‫‪ -‬من مكونات رسالة المنظمة اإلطار االخالقي ؟‬

‫‪ -‬القرارات اإلستراتيجية هي القرارات التشغيلية التي يقوم بها المديرين التنفيذيون ؟‬

‫‪ -‬تتطلب عمليات الصياغة مهارات فكرية وتحليلية وتركيبية‬

‫‪ -‬مكونات االتجاه االستراتيجي هو الرؤية والرسالة والئحة القيم االساسية للمنظمة وغاياتها واهدافها االستراتيجية ؟‬

‫‪ -‬الرؤية هي صورة تعبر عن سبب او اسباب وجود المنظمة‬

‫‪ -‬يستخدم تحليل ‪ PESTEL‬لتحليل البيئة الخارجية الخاصة‬

‫‪ -‬يمكن تصنيف التخطيط وفقا للمدى الزمني الى التخطيط‪:‬‬

‫‪ o‬شامل‬

‫‪ o‬جزئي‬

‫‪ o‬إقليمي‬

‫‪ o‬الشي مماذكر‬

‫‪ -‬يقوم التخطيط على‪:‬‬

‫‪ o‬المستقبلية في اتخاذ القرارات‬

‫‪ o‬الفلسفة‬

‫‪ o‬الهيكلية‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬يسمى سماح إحدى المنظمات لمنظمة أخرى بالحق باستثمار تكنولوجيا معينة‪ ،‬أو براءة اختراع معينة ‪،‬أو معرفة معينة‬

‫‪،‬أو منتوج لخدمة معينة في جزء معين من أجزاء السوق ب‪:‬‬

‫‪ o‬حقوق االمتياز‬

‫‪ o‬الترخيص‬

‫‪ o‬الوكالة‬

‫‪ o‬الشبكات‬

‫‪ -‬عندما تصل المنظمة إلى مرحلة االعتماد على النفس واالستمرار في تحقيق هذا مرض نتيجة لما يواجه مديروها من‬

‫صعوبة التعامل مع البيئة‪ ،‬تتبع استراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬المحللون‬

‫‪ o‬المدافعون‬

‫‪ o‬المستجيبون‬

‫‪ o‬المنقبون‬

‫‪ -‬من االستراتيجية الوظيفية‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية النمو‬

‫‪ o‬االنكماش‬

‫‪ o‬التعاونية‬

‫‪ o‬اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ -‬عندما تسعى المنظمة إلى تقديم منتجات جديدة وإضافة أسواق جديدة وإضافة عمليات إنتاجية تسمى االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬التنويع‬

‫‪ o‬االندماج والتملك‬

‫‪ o‬االستثمار‬

‫‪ o‬االنكماش‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬يمكن تصنيف اإلستراتيجيات التي تنافس بها المنظمة على مستوى وحدات األعمال من خالل مصادر قوتها على أنها‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية قيادة الكلفة الشاملة‬

‫‪ o‬استراتيجية التمييز‬

‫‪ o‬استراتيجية التركيز‬

‫‪ o‬كل ما ذكر صحيحا‬

‫‪ -‬من اإلستراتيجيات التي استخدمتها ‪ AMAZON‬للدخول للسوق السعودي‪:‬‬

‫‪ o‬االندماج والتملك‬

‫‪ o‬االستثمار‬

‫‪ o‬التكامل األمامي‬

‫‪ o‬المنظمة األسيرة‬

‫‪ -‬قررت شركة جنرال موتورز إلنتاج السيارات بيع وحدة سيارات هامر إلى شركة أخرى هو‪:‬‬

‫‪ o‬قيادة التكلفة الشاملة‬

‫‪ o‬تكامل أمامي‬

‫‪ o‬تحالفات استراتيجية‬

‫‪ o‬التجريد‬

‫‪ -‬أي من اإلستراتيجيات التالية ليست من إستراتيجيات االستقرار والثبات‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية النمو التدريجي‬

‫‪ o‬شعور اإلدارة بعدم القدرة على النمو بسبب عوامل خارجية‬

‫‪ o‬التضحية بالنمو المستقبلي في سبيل زيادة األرباح الحالية‬

‫‪ o‬استراتيجية التركيز‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫ما هو نوع قرار أرامكو المالكة آلبار النفط باالستحواذ على المنتجات البتروكيماوية بشراء شركة سابك‪:‬‬

‫‪ o‬التكامل الخلفي‬

‫‪ o‬تكامل أمامي‬

‫‪ o‬التجريد‬

‫‪ o‬تحالفات استراتيجية‬

‫‪ -‬أي من التالية ليست األبعاد االستراتيجية للتركيز‪:‬‬

‫‪ o‬العمالء‬

‫‪ o‬المنتج‬

‫‪ o‬التكنولوجيا‬

‫‪ o‬االندماج والتملك‬

‫‪ -‬االستراتيجية التي بموجبها تقوم منظمة األعمال بالتراجع وتقليص أعمالها في مواجهة التهديدات البيئية‪ ،‬إذ يتم استبعاد‬

‫العمليات غير الفعالة من اجل زيادة فعالية اإلنتاج هي‪:‬‬

‫‪ o‬المنظمة األسيرة‬

‫‪ o‬الربح‬

‫‪ o‬االلتفاف‬

‫‪ o‬التصفية‬

‫‪ -‬استراتيجية شركة طيران أديل بتشغيل رحالت بأسعار منخفضة مع توفير خدمات أساسية فقط على متن رحالتها تمثل‬

‫استراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬قيادة الكلفة الشاملة‬

‫‪ o‬التمييز‬

‫‪ o‬التركيز‬

‫‪ o‬ال شيء مما ذكر‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬االندماج بين عدة شركات في نفس مجال النشاط بعد اندماجا عموديا‬

‫‪ -‬عندما تقوم شركة تصنيع معجون الطماطم بشراء مزارع الطماطم وتأمين المواد األولية‪ ،‬نقول ألنها استخدمت‬

‫استراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬تركيز استراتيجية‬

‫‪ o‬استراتيجية تكامل عمودي خلفي‬

‫‪ o‬استراتيجية تكامل عمودي أمامي‬

‫‪ o‬استراتيجية تميز‬

‫‪ -‬شراء البنك األهلي لبنك سامبا هي استراتيجية اندماج وليس تمام ألن البنكين بنفس الحجم‬

‫‪ -‬االستراتيجية التي تخفض المنظمة فيها نطاق عملياتها عن طريق االرتباط بمنظمة أقوى تسمى ب‪:‬‬

‫‪ o‬استراتيجية التحول‬

‫‪ o‬استراتيجية التجريد‬

‫‪ o‬المنظمة االسيرة‬

‫‪ o‬االلتفاف‬

‫‪ -‬عندنا تكون منتجات منظمة نوعية وعالية الجودة وسعرها تنافسي فإن موقفها االستراتيجي يتبع‪:‬‬

‫‪ o‬المنقبون‬

‫‪ o‬المدافعون‬

‫‪ o‬المحللون‬

‫‪ o‬المستجيبون‬

‫‪ -‬ان استراتيجية االستقرار تعني عدم فعل شيء‬

‫‪ -‬يسمى الدخول إلى أعمال جديدة تتمثل في إضافة مهارات ونشاطات وظيفية أساسية في نفس السوق الحالي بالتنويع‬

‫غير المترابط‬

‫‪ -‬تتكون مصفوفة " جنرال الكتريك " من تسعة خاليا‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من اإلستراتيجيات على مستوى المنظمة‪:‬‬

‫‪ o‬التسويق‬

‫‪ o‬النمو‬

‫‪ o‬التعاونية‬

‫‪ o‬اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ -‬التغيير السريع جدا أي محاولة تحقيق التغيير االستراتيجي في مدة زمنية قصيرة جدا هي محاوالت مصيرها النجاح‬

‫‪ -‬المدخل لتنفيذ الخطة الذي توجد به العديد من االشكاالت مثل الفصل بين عمليات التفكير والتنفيذ هو‪:‬‬

‫‪ o‬مدخل النمو والتوسع‬

‫‪ o‬المدخل التعاوني‬

‫‪ o‬مدخل اعطاء االوامر‬

‫‪ o‬مدخل التغيير‬

‫‪ -‬من المشكالت التي قد تواجهها عملية تنفيذ الخطة االستراتيجية أن تتطلب عملية التنفيذ وقتا أطول مما ورد في الخطة‬

‫األصلية‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي ليس اداة ألحداث التغيير بقدر ما هو أداة لمواجهة المشكالت التي قد تحدث وتواجه المنظمة‬

‫‪ -‬التغيير الجذري في االستراتيجية والعمليات هو‪:‬‬

‫‪ o‬التغيير المتدرج‬

‫‪ o‬التغيير التحويلي‬

‫‪ o‬التغيير السريع‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬اإلصالح‪:‬‬

‫‪ o‬تخطيط تكتيكي‬

‫‪ o‬تخطيط تشغيلي‬

‫‪ o‬ال شيء مما سبق‬

‫‪ -‬المدرسة الثقافية هي أحد مدارس الفكر التخطيطي التي تتحدث عن مراحل للمساواة و الصراع بين مختلف االقطاب؟‬

‫‪ -‬الميزة التنافسية تشير الى المجاالت التي تتفوق فيها منظمة االعمال على منافسيها؟‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يساعد المنظمات ألداء عمل أفضل و توجيه طاقتها التوجيه االمثل ؟‬

‫‪ -‬مكونات البيئة الداخلية وعناصرها ومجالتها هي كل ما يلي ما عدا ‪:‬‬

‫‪ o‬الهيكل التنظيمي‬

‫‪ o‬الثقافة التنظيمية‬

‫‪ o‬العوامل السياسية‬

‫‪ o‬القيادة العليا للمنظمة‬

‫‪ -‬يركز مستوى التخطيط ‪ micro‬على‪:‬‬

‫‪ o‬المتعاملين مع المنظمة الحاليين‬

‫‪ o‬المتعاملين مع المنظمة المستقبليين‬

‫‪ o‬العمالء الخارجيين‬

‫‪ o‬ال شيء مما ذكر‬

‫‪ -‬من التساؤالت التي يجيب عليها التخطيط ‪:‬‬

‫‪ o‬اين نحن االن‬

‫‪ o‬اين نرغب ان نكون‬

‫‪ o‬كيف سنصل الى هناك‬

‫‪ o‬جميع ما سبق‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬التخطيط القصير المدى يركز على القضايا الحرجة والمهمة في حياة المنظمة وذلك بعكس التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -‬من االسباب التي قد تجعل المجتمع يقف مع التخطيط وما قد يحدثه من التغيير‪:‬‬

‫‪ o‬االرتياح للمألوف‬

‫‪ o‬الخوف من المجهول‬

‫‪ o‬العادات والتقاليد‬

‫‪ o‬ال شي‬

‫‪ -‬يمكن ان تلخص مستويات التخطيط في ‪:‬‬

‫‪ o‬مستوى التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ o‬مستوى التخطيط التكتيكي‬

‫‪ o‬مستوى التخطيط التشغيلي‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫فلسفة المثلية تقوم الى اساس عمل الشيء جيدا وبما فيه الكفاية وتفترض كون البيئة واسعه ومعقده وان متخذ القرار‬

‫محدود الوسائل والقدرات واإلمكانات‬

‫من صور التخطيط ‪:‬‬

‫‪ o‬التخطيط ضرورة انسانية‬

‫‪ o‬التخطيط نظره الى المستقبل‬

‫‪ o‬التخطيط عملية مستمرة‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬من خصائص الميزة التنافسية ‪:‬‬

‫‪ o‬تؤثر على كفاءة االداء‬

‫‪ o‬تنبع من خارج المنظمة‬

‫‪ o‬ليست نسبية‬

‫‪ o‬ال شي مما ذكر سابقا ً‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫من المعاني الضمنية ألسلوب التخطيط انه‪:‬‬

‫‪ o‬غاية في حد ذاته‬

‫‪ o‬اسلوب علمي‬

‫‪ o‬اسلوب تلقائي للتنمية‬

‫‪ o‬ال شي ء مما ذكر‬

‫‪ -‬مشاكل التخطيط التكتيكي فريدة من نوعها وغير متوقعة ومشاكل التخطيط االستراتيجي متكررة ومتوقعة‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يساعد المنظمة على اختيار البديل االمثل وألتغير المنظمة االستراتيجية حتى مع تغير الظروف‬

‫المحيطة بالمنظمة‬

‫‪ -‬ان الهدف من الرقابة والتقييم االستراتيجي هو مراقبة وتقييم التقدم تجاه أهداف المنظمة‬

‫‪ -‬مصطلح يتعلق بتحقيق األهداف وذلك بالتأكد من ان استخدام الموارد المتاحة قد أدى إلى تحقيق الغايات والمقاصد‬

‫واألهداف المرجوة منها‪:‬‬

‫‪ o‬الكفاءة‬

‫‪ o‬النمو‬

‫‪ o‬الفاعلية‬

‫‪ o‬السرعة‬

‫‪ -‬المنظمة الناجحة والفعالة تطبق‪:‬‬

‫‪ o‬الرقابة السابقة‬

‫‪ o‬الرقابة المتزامنة‬

‫‪ o‬الرقابة الالحقة‬

‫‪ o‬جميع ما سبق‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من مقاييس األداء‪:‬‬

‫‪ o‬مقاييس المدخالت‬

‫‪ o‬مقاييس النتائج‬

‫‪ o‬مقاييس التأثير‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬تهدف الخطة التشغيلية إلى كيف نصل إلى هناك‬

‫‪ -‬من أدوات نشر وإيصال الخطة االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬المجلد‬

‫‪ o‬البوسترات‬

‫‪ o‬البريد اإللكتروني‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬صياغة جيدة لإلستراتيجية مع تنفيذ رديء يعني فشال محققا للمنظمة‬

‫‪ -‬من أسباب فشل التغيير‪:‬‬

‫‪ o‬االفقار لفريق قيادي يتمتع بسلطات إدارية واسعة‬

‫‪ o‬إغفال اإلحساس بضرورة التغيير‬

‫‪ o‬غياب الرؤية المستقبلية الواضحة‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬تتكون بطاقة األداء المتوازن من أربعة محاور‪ ،‬ربط هذه المناظير األربعة وفق لعالقة السبب والنتيجة‪:‬‬

‫‪ o‬الخريطة االستراتيجية‬

‫‪ o‬القيمة االقتصادية المضافة‬

‫‪ o‬لوحة القياس‬

‫‪ o‬أصحاب المصالح‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬وضع الخطة التشغيلية يسبق وضع تصميم الخطة اإلستراتيجية‬

‫‪ -‬تتضمن الخطة اإلستراتيجية التشغيلية ما يلي ما عدا‪:‬‬

‫‪ o‬المهارات‬

‫‪ o‬ميزانيات المبادرات‬

‫‪ o‬مسؤوليات االنجاز‬

‫‪ o‬مؤشرات األداء‬

‫‪ -‬مهما تكن الخطة االستراتيجية بعيدة االمد‪ ،‬فهي في أثناء التنفيذ قصيرة األمد جدا ً وال تتجاوز السنة الواحدة‬

‫‪ -‬ماذا سيحدث عندما تكون صياغة اإلستراتيجية رديئة‪ ،‬لكن تنفيذها جيد‪:‬‬

‫توجد إمكانية إلنقاذها ونجاحها لكن يتطلب تعديل في الصياغة‬

‫‪ -‬تقاس بالمخرجات الفعلية إزاء المخرجات المخططة‪:‬‬

‫‪ o‬الفاعلية‬

‫‪ o‬الكفاءة‬

‫‪ o‬الجودة‬

‫‪ o‬اإلنتاجية‬

‫‪ -‬ان الدور االهم للرقابة اإلستراتيجية هو الرقابة المبدئية التي تهدف إلى منع حدوث المشاكل بتركيزها على سالمة‬

‫المدخالت‬

‫‪ -‬مقياس األداء الذي يقيس حسن استخدام الموارد هو‪:‬‬

‫‪ o‬الفاعلية‬

‫‪ o‬الكفاءة‬

‫‪ o‬الجودة‬

‫‪ o‬اإلنتاجية‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬تعتبر ممتلكات المنظمة البشرية والمادية والمالية والطبيعية والمعرفية عن‪:‬‬

‫‪ o‬الموارد الداخلية‬

‫‪ o‬أصحاب المصالح‬

‫‪ o‬البيئة الخارجية‬

‫‪ o‬المنافسين‬

‫‪ -‬تتسم الغايات االستراتيجية بانها كثر تحديدا من الرسالة‬

‫‪ -‬بقصد بال ‪ what‬الكيفية التي ستحاول بها المنظمة تحقيق غايتها‬

‫‪ -‬عملية تطوير الغايات االستراتيجية تتطلب مراجعة بيانات القيم الداخلي والخارجي‬

‫‪ -‬المفترض ان تركز المحاور االستراتيجية على القضايا الحالية‬

‫‪ -‬تعزز رسالة المنظمة من االنتماء وتبني مناخ تنظيمي متكامل ومتجانس وموحد‬

‫‪ -‬التعريف األكثر شموالً للتخطيط االستراتيجي‪ :‬هو الطريقة المالئمة والمناسبة لتحديد األهداف بعيدة المدى وتوجيه‬

‫المنظمة لتحقيق هذه األهداف‬

‫‪ -‬يقوم التخطيط على أربعة عناصر مهمة وهي‪ :‬المستقبلية في اتخاذ القرارات‪ ،‬العملية‪ ،‬الفلسفة‪ ،‬الهيكلية‬

‫‪ -‬من فوائد التخطيط االستراتيجي أنه‪ :‬يصلح كقناة لالتصال‬

‫‪ -‬المدرسة الثقافية هي أحد مدارس الفكر االحتياطي التي تتحدث عن مراحل للمساوة والصراع بين مختلف االقطاب‬

‫والمؤثرين‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي من اختصاص اإلدارة‪:‬‬

‫‪ o‬الدنيا‬

‫‪ o‬الوسطى‬

‫‪ o‬العليا‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬في طريقة التخطيط من أسفل الى اعلى‪ ،‬تبدأ الدورة التخطيطية من االدارة‪:‬‬

‫‪ o‬الدنيا‬

‫‪ o‬الوسطى‬

‫‪ o‬العليا‬

‫‪ -‬التخطيط التشغيلي العملياتي من اختصاص اإلدارة‪:‬‬

‫‪ o‬الوسطى‬

‫‪ o‬العليا‬

‫‪ o‬الدنيا‬

‫‪ -‬التخطيط الطويل المدى هوا بمثابة العمود الفقري‬

‫‪ -‬في عصر العولمة قلّت اهمية التخطيط اإلستراتيجي‬

‫‪ -‬يعتبر التخطيط االستراتيجي عملية هجومية تسارعيه واقعية مستمرة‬

‫‪ -‬يتعامل التخطيط االستراتيجي مع المشاكل التي تخص النظام بصورة جزئية‬

‫‪ -‬يساهم التخطيط االستراتيجي في اتاحة الفرص لجميع المستويات بالمشاركة باألفكار في عملية اتخاذ القرار‬

‫‪ -‬مكونات البيئة وعناصرها ومجاالتها هي كل ما يلي ؟‬

‫الهيكل التنظيمي ‪ -‬الثقافة التنظيمية ‪ -‬القيادة العليا للمنظمة‬

‫‪ -‬يمكن تصنيف التخطي وفقا للمدى الزمني إلى تخطيط شامل ‪ -‬جزئي ‪ -‬إقليمي ؟‬

‫الشي مما ذكر‬

‫‪ -‬مكونات التخطيط االستراتيجي هي رؤية منظمة األعمال ورسالتها والئحة القيم السياسية فيها وغاياتها وأهداف‬

‫االستراتيجية ؟‬

‫‪ -‬يعتبر التخطيط االستراتيجي وما ينجم عنه من أهداف بعيدة المدى ‪ ،‬وما يتبعها من أهداف متوسطة وقصيرة المدى‬

‫حجر االساس في حياة منظمات االعمال ؟‬

‫‪ -‬التخطيط التشغيلي هو المظلة الرئيسية لمستويات التخطيط االخرى حيث يتم تحديد رؤية المنظمة ورسالتها‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬تحليل ‪ PESTLE‬ينطوي على العوامل التالية‪:‬‬

‫‪ o‬السياسية واالقتصادية‬

‫‪ o‬االجتماعية والتكنولوجية‬

‫‪ o‬القانونية‬

‫‪ o‬جميع ما ذكر‬

‫‪ -‬هناك صعوبة للشركات الداخلة أن تنافس الشركات القائمة وذلك بسبب‪:‬‬

‫‪ o‬الخدمات والمنتجات المكافئة‬

‫‪ o‬قوة مساومة العمالء‬

‫‪ o‬منحنى الخبرة‬

‫‪ o‬اصحاب المصالح اآلخرين‬

‫‪ -‬من أبعاد االستراتيجية‪:‬‬

‫‪ o‬العمليات‬

‫‪ o‬المدى الزمني‬

‫‪ o‬الفلسفة الفكرية‬

‫‪ o‬جميع ما سبق‬

‫‪ -‬مستوى التخطيط االستراتيجي شمولي األبعاد وتكاملي المنظور وهو من اختصاص االدارة العليا‬

‫‪ -‬مستوى التخطيط التشغيلي هو من اختصاص اإلدارة اإلشرافية الدنيا‬

‫‪ -‬المستوى الثالث ‪ Micro‬يهتم بالتخطيط للنتائج التي تركز على األفراد والفرق داخل المنظمة‬

‫‪ -‬التخطيط وفق ردة الفعل هو أكثر المداخل تحديا ً وأهمية ويطلق عليه التخطيط التفاعلي‬

‫‪ -‬من خصائص التخطيط االستراتيجي قابليته لقياس نتائج أدائه من خالل تحديد معايير نجاح‬

‫‪ -‬التخطيط طويل المدى يتميز عن التخطيط االستراتيجي بتركيزه على المتغيرات الداخلية والخارجية في منظمة االعمال‬

‫بخالف التخطيط االستراتيجي الذي يركز على المتغيرات الخارجية فقط‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬صعوبة التخطيط االستراتيجي وحاجته لتوفر وقت كافي وميزانية كبيرة تقف عائق أمام كثير من منظمات االعمال في‬

‫تطبيقه‬

‫‪ -‬من عناصر التخطيط االستراتيجي "المستقبلية في اتخاذ القرارات " وتعني ضرورة تحديد بدائل يمكن تطبيق اكثرها‬

‫مالئمة في المستقبل‬

‫‪ -‬يقوم باتخاذ القرارات المتعلقة بالتخطيط االستراتيجي جميع االعضاء في المستويات االدارية الثالثة‬

‫‪ -‬نشر وتنفيذ الخطة االستراتيجية هي اخر خطوات عملية التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -‬عمليات التخطيط يجب أن تكون شمولية وتبدأ من المستوى المعياري‬

‫‪ -‬التخطيط الشامل يعتبر مرحلة متقدمة من مراحل تطور وتغير نظام التخطيط‬

‫‪ -‬من خصائص التخطيط االستراتيجي أن يكون رد فعل ألحداث البيئة‬

‫‪ -‬من فوائد التخطيط االستراتيجي أنه يزود المنظمة باالحتياجات التدريبية الالزمة للموظفين‬

‫‪ -‬من ابعاد الرؤية المستقبلية التركيز على االسواق والمنتجات‬

‫‪ -‬من مواصفات الروية الفعالة الجمود وعدم قابليتها للتغير او استخدام البدائل‬

‫‪ -‬من معايير الرسالة الفعالة ان تكون متكيفة مع ما يحصل في البيئة المحيطة‬

‫‪ -‬المقصود ب ‪ What‬يعني الكيفية التي ستعمل بها المنظمة‬

‫‪ -‬من مكونات الرسالة في منظمة االعمال التكنلوجيا المستخدمة‬

‫‪ -‬من اهمية وضع الرسالة ان تعطي تعريف لألعمال يساعد على جعل االهداف اإلستراتيجية واضحة وحقيقيه‬

‫‪ -‬اول خطوات تصوير رؤية منظمة االعمال المراقبة والفحص المستمر‬

‫‪ -‬تحليل مكونات البيئة الخارجية للمنظمة يشمل تحليل نقاط القوة والضعف‬

‫‪ -‬تنتقل االفتراضات عن طريق القصص والشعائر وأفكار القادة المؤسسين فهي صورة قوية لطريقة إيصال األفكار ونقل‬

‫المعاني‬

‫‪ -‬التعقيد يعني درجة تقسيم وتجزئة األعمال والعالقات داخل المنظمة‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬مدخل سلسلة القيمة يعتبر المنظمة مجموعة كبيره من األنشطة الرئيسية والثانوية تضيف قيمة إلى المنتج النهائي‬

‫‪ -‬البيئة الخارجية العامة تسمى بيئة العمل وهي البيئة المباشرة للمنظمة‬

‫‪ -‬زيادة مبيعات المنتجات البديلة يشكل تهديدا على منظمات األعمال‬

‫‪ -‬تعقيد الهياكل التنظيمية يشير إلى عدد المستويات اإلدارية العامودية ونطاق األشراف‬

‫‪ -‬تعتبر إدارة الموارد البشرية من األنشطة األساسية التي تؤدي إلى تقديم الخدمات بشكل أفضل‬

‫‪ -‬كلما كان اتخاذ القرارات محصورا في االدارة العليا كلما دل ذلك على انخفاض المركزية في المنظمة‬

‫‪ -‬المدخل الذي يوجه االدارة إلى أهمية التركيز على الموارد النادرة والتي ال يمكن تقليدها خلق ميزة تنافسية من خاللها‬

‫يعرف بمدخل المستند إلى الموارد‬

‫‪ -‬يستخدم تحليل المتعاملين لتحليل بيئة المنظمة الداخلية‬

‫‪ -‬يستخدم أسلوب تحليل ‪ ......‬للتحليل البيئي الداخلي والخارجي معاً‪:‬‬

‫‪PESTEL o‬‬

‫‪SWOT o‬‬

‫‪ o‬الصناعة‬

‫‪ -‬من أساليب التحليل البيئي الخارجي‪:‬‬

‫‪ o‬مدخل سلسلة القيمة‬

‫‪ o‬تحليل الصناعة‬

‫‪ o‬مدخل التحليل المستند إلى الموارد‬

‫‪ -‬تقسيم وتوزيع االعمال والواجبات في المنظمة هو‪:‬‬

‫‪ o‬التعقيد‬

‫‪ o‬المركزية‬

‫‪ o‬التخصيص‬

‫‪ o‬الرسمية‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬الغايات تعبر عن النتائج العامة التي تسعى المنظمة لتحقيقها على المدى البعيد ؟‬

‫‪ -‬يعتبر رضا العمالء من المحاور االستراتيجية الرئيسية للمنظمة ؟‬

‫‪ -‬تمثل أحد ابعاد الرؤية االستراتيجية ؟‬

‫حجم االعمال‬

‫‪ -‬من صفات االهداف الفعالة بانها قابله للقياس و جريئة و محددة بالوقت ؟‬

‫‪ -‬تعتبر الغايات أكثر تحديد و تفصيل من االهداف ؟‬

‫‪ -‬يجب ان تكون واضحة و مفهومه و معبرة و بسيطة ؟‬

‫الرسالة‬

‫‪ -‬عند صياغة هدف المنظمة بشكل قابل للقياس يجب ان ال يتضمن اي ارقام او مواعيد تنفيذ او نسب انجاز ؟‬

‫‪ -‬االستراتيجية التي تخفض المنظمة فيها نطاق عملياتها الوظيفية عن طريق االرتباط بمنظمة اقوى تسمى ‪......‬‬

‫‪ o‬استراتيجية التحول‬

‫‪ o‬استراتيجية التجريد‬

‫‪ o‬المنظمة االسيرة‬

‫‪ o‬االلتفاف‬

‫‪ -‬من مواصفات الرسالة الفعالة كل ما يلي ماعدا‪:‬‬

‫‪ o‬إمكانية تحويلها إلى خطط وسياسات وبرامج‬

‫‪ o‬أن تتميز بالخيالية‪ ،‬والجاذبية في التعبير عن الطموحات واألماني‬

‫‪ o‬أن تتميز بسهولة إيصالها إلى مختلف الجهات واألطراف ذات العالقة‬

‫‪ o‬أن تكون موجهة نحو األسواق والعمالء والخصائص المميزة لها‬

‫‪ -‬البد أن يكون لدى قادة المنظمة رؤية مستقبلية موحدة عن نتائج القيام بعملية التخطيط‬

‫‪ -‬في مستوى التخطيط التكتيكي يتم تحديد رؤية المنظمة ورسالتها وعوامل النجاح الحرجة وأهدافها االستراتيجية‬

‫‪ -‬طريقة التخطيط من أعلى ألسفل يبدأ باإلدارة العليا‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬المستوى الثاني للتخطيط يُركز على المخرجات ‪ ،‬بينما المستوى الثالث يركز على المحصالت‬

‫‪ -‬التخطيط من أعلى ألسفل يقيد من حرية اإلدارة العليا من التدخل حيث تكون ملزمة أحيانًا بما تم تطويره من أهداف في‬

‫المستويات اإلدارية األدنى‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يساعد المنظمات ألداء عمل أفضل ويوجه طاقاتها التوجيه األمثل ويتأكد من ان اعضائها‬

‫يعملون نحو هدف‬

‫‪ -‬الفلسفة االمثلة تقوم على اساس عمل الشيء جيدا وبما فيه الكفاية وتفرض كون البيئة واسعه ومعقدة وإن متخذ القرار‬

‫محدود الوسائل والقدرات واالمكانات‬

‫‪ -‬من ابعاد رؤية منظمة االعمال و مكوناتها التركيز على االسواق والمنتجات‬

‫‪ -‬يشارك مدير الموارد البشرية في عملية التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -‬المراحل التي يمر بها المنتج والتي تبدأ بمرحله التقديم وتنتهي بمرحله االنحدار والتي قد تكون لفتره قصيرة أو قد‬

‫تستمر لسنوات هي‪:‬‬

‫‪ o‬اصحاب المصالح‬

‫‪ o‬دورة حياة المنتج‬

‫‪ o‬العمليات التمهيدية‬

‫تناسب استراتيجيات االستقرار المنظمات التي تعمل في بيئة مستقرة‬

‫البدائل االستراتيجية على المستوى الكلي هي‪:‬‬

‫استراتيجيات االستقرار‪ ،‬استراتيجيات النمو‪ ،‬استراتيجيات االنكماش‪ ،‬االستراتيجيات المركبة‬

‫استراتيجية قيادة التكلفة الشاملة‪ ،‬استراتيجيات التمييز‪ ،‬استراتيجيات التركيز‬

‫‪ -‬تركز المنظمات في استراتيجية االنكماش على الخيارات المرتبطة بتحسين األداء الوظيفي من خالل خفض عدد‬

‫وحداتها ذات التدفق النقدي السلبي‬

‫‪ -‬تركز استراتيجية التمييز على قطاع سوقي معين مع ترك باقي السوق للمنافسين‬

‫‪ -‬ال يوجد فرق بين التخطيط االستراتيجي وتخطيط بعيد المدى‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬التخطيط بعيد المدى جاء قبل التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -‬ظهر مفهوم التخطيط االستراتيجي في الخمسينات وبدا في االنتشار في الستينات‬

‫‪ -‬يساعد التخطيط االستراتيجي على وضع مقاييس دقيقة لرقابة االداء وتقييمه‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يعتمد على الدراسة الدقيقة لطاقات المنظمة وبيئتها ويقود الى اتخاذ قرارات مهمة بشأن‬

‫تخصيص المواد‬

‫‪ -‬التخطيط التشغيلي المظلة الرئيسية التي توجه التخطيط االستراتيجي و التكتيكي‬

‫‪ -‬االدارة اإلشرافية الدنيا هي المسؤولة عن التخطيط التكتيكي بينما االدارة العليا هي المسؤولة عن التخطيط التشغيلي‬

‫‪ -‬نقطة البداية في التخطيط االستراتيجي من أعلى ألسفل هي االدارة العليا حيث يتم وضع األهداف و الغايات‬

‫االستراتيجية‬

‫‪ -‬من ابعاد الثقافة التنظيمية وتمثل هذه المستويات االعمق للثقافة كونهافي عقول وافكار االفراد وتشير الي جميع‬

‫المعارف ‪،‬األفكار القوانين ‪،‬الخرافات‪:‬‬

‫المعتقدات‬

‫‪ -‬يستند هذا المدخل لتحليل موارد المنظمة عل هذه الموارد هي االساس في بناء القدرات والجدارات وبالتالي الميزات‬

‫التنافسية للمنظمة‪:‬‬

‫مدخل التحليل المستند الي الموارد‬

‫‪ -‬تعرف باألنشطة اللوجستية المتعلقة بالنقل واستالم المدخالت‪:‬‬

‫االمدادات الداخلية‬

‫‪ -‬تكون المراجعات في انظمة المسح المستمر منتظمة وغالبا ما تكون سنويا‬

‫‪ -‬مجموعه من األنشطة التي تودي الي التشكيل المادي للمنتوج او الخدمة هي‪:‬‬

‫االنشطة االساسية‬

‫‪ -‬جميع المعلومات االستراتيجية التي تحتاجها المنظمة تكون موجودة بداخل المنظمة ويجب الحصول عليها داخليا‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬العادات ‪،‬األعراف ‪،‬الحركة االستهالكية والسكان من العوامل االقتصادية في البيئة الخارجية والمؤثرة عل اعمال‬

‫المنظمة‬

‫‪ -‬التقسيم العمودي يشير الي عدد المستويات التنظيمية في منظمة االعمال‬

‫‪ -‬الشركاء االستراتيجيون هم الجهة المخصصة لتزويد المنظمة باألجهزة والموارد الخام واآلالت للمنظمة‬

‫‪ -‬تبين مدى اعتماد منظمة االعمال على قوانين واالنظمة والتعليمات والقواعد والمعايير في توجيه وضبط سلوك االفراد‬

‫اثناء العمل‪:‬‬

‫الرسمية‬

‫‪ -‬التحليل البيئي يعد من أهم عناصر هيلة التخطيط االستراتيجي الذي يمكن منظمات األعمال من معرفة ماهي الفرص‬

‫والتهديدات التي ستوجهها و ماهي نقاط القوة التي تريد أن تحصل عليها و ماهي مواطن الضعف التي تريد معالجتها في‬

‫المستقبل‬

‫‪ -‬زيادة طلبات العميل وارتفاع توقعاته في ظل محدودية الموارد ساعد بشكل كبير على التوجه نحو التخطيط‬

‫االستراتيجي‬

‫‪ -‬يمكن للخطط االستراتيجية أن تتغير بشكل جذري وفقا ً للمتغيرات التي تطرأ على المحيط الخارجي للمنظمة‬

‫‪ -‬من متطلبات تطوير وتوليد البدائل االستراتيجية‪ ،‬المرونة في استغالل الموارد لتحقيق ميزة تنافسية‬

‫‪ -‬يتم تقييم البدائل االستراتيجية حتى وإن كانت غير مقبولة لمختلف فئات المتعاملين‬

‫‪ -‬تتبع المنظمات استراتيجية النمو أو التوسع عند انخفاض معدالت تحقيق األهداف عن السابق‬

‫‪ -‬من خصائص التخطيط االستراتيجي مجرد تنبؤات ماديه‬

‫‪ -‬خصائص عملية التخطيط االستراتيجي الفعال عدم مشاركة العاملين فيها‬

‫‪ -‬يزود التخطيط االستراتيجي منظمات االعمال بالفكر الرئيسي لها‬

‫‪ -‬يعتبر التحليل و التشخيص الداخلي والخارجي للبيئة هو اآللية التي تستخدم لتقيم وتشخيص األوضاع القائمة والظروف‬

‫داخل المنظمة وخارجها‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬إن التخطيط االستراتيجي يحسن عملية االتصال والتواصل ما بين العاملين والمدراء فحسب‬

‫‪ -‬يتيح الفهم الجيد للبيئة الداخلية للمنظمة من معرفة طبيعة األعمال والقطاعات التي تستطيع أن تقدم ما هو مميز وتحقيق‬

‫األداء العالي في هذه االعمال‬

‫‪ -‬يغلب طابع المرونة على عملية تخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يتسم بطابع رد الفعل المبادرة ال بطابع المبادرة‬

‫‪ -‬من أبعاد االستراتيجية الطرق وتعني تحديد درجة المركزية والال مركزية في العمل وإنشاء الهيكل واالجراءات‬

‫وديناميكية العمل‬

‫‪ -‬من أبعاد االستراتيجية المحتوى بمعنى هل توجد خطة ذات مضمون شمولي أم تقارير متنوعة ‪ ،‬وهل تجري ضمن‬

‫إطار فكري لدى المديرين أم في ضوء نموذج محدد‬

‫‪ -‬يعد مفهوم االستراتيجية إطار ذا أبعاد شمولية يرتبط بنجاح منظمة االعمال ومستقبلها‬

‫‪ -‬إن عملية صياغة الخطة اإلستراتيجية ال تتطلب جهد كبير من االدارة العليا من أجل إجراء الموازنات المتعددة بين‬

‫متغيرات وضغوط عديدة تردها البيئة الداخلية والخارجية‬

‫‪ -‬من أبعاد االستراتيجية العمليات وهي األساليب والوسائل المتضمنة أساليب التحليل االستنباطي واالستقرائي والتفكير‬

‫النظامي والمنهجي‬

‫‪ -‬هي عبارة عن تلك المشاريع الرئيسية التي ستسهل عمليات التسلية واالنجاز على المستويات التنظيمية‬
‫الدنيا‪:‬‬
‫‪ o‬البرامج‬
‫‪ o‬الموازنات‬
‫‪ o‬المقاييس‬
‫‪ o‬المبادرات‬

‫‪ -‬هناك ‪ 4‬أنواع من المبادرات التي يمكن ألعضاء الفريق تبليها وتفعيلها‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يساعد المنظمات ألداء عمل أفضل وتوجيه طاقتها التوجيه األمثل‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬فلسفة األمثلية تقوم على أساس عمل الشيء جيدا وبما فيه الكفاية وتفترض كون البيئة واسعه ومعقدة‬
‫وان متخذ القرار محدود الوسائل والقدرات واإلمكانات‬
‫‪ -‬من مواصفات الرؤية الفعالة‪:‬‬
‫‪ o‬إمكانية تحويلها الى خطط وسياسات وبرامج‬
‫‪ o‬ان تتميز بالخيالية والجاذبية في التعبير عن الطموحات واالماني‬
‫‪ o‬ان تتميز بسهولة ايصالها الى مختلف الجهات واألطراف ذات العالقة‬
‫‪ o‬ان تكون موجهة نحو األسواق والعمالء مركزة على الخصائص المميزة بها‬

‫‪ -‬ان عملية التخطيط االستراتيجي تبدأ عندما يتم التخطيط على مستوى ‪ Micro‬وترتبط جميع المستويات‬
‫الثالثة للنتائج‬

‫‪ -‬تعتبر الموازنات من اهم أدوات التخطيط والرقابة وتقييم األداء‬

‫‪ -‬القيادة العليا الفاعلة هي تلك القيادة ذات الطابع االستراتيجي الديناميكي‬
‫‪ -‬من المعاني الضمنية ألسلوب التخطيط انه‪:‬‬
‫‪ o‬غاية في حد ذاته‬
‫‪ o‬أسلوب علمي‬
‫‪ o‬أسلوب تلقائي للتنمية‬
‫‪ o‬ال شيء مما ذكر‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يعني التخطيط من اجل احداث التغيير في البيئات المعقدة‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي يعني التالي ماعدا واحدة (فقرة)‪:‬‬
‫‪ o‬عملية تركز على الحاضر والمستقبل‬
‫‪ o‬عملية قابلة للتكيف‬
‫‪ o‬عملية ضرورية لدعم المتعاملين‬
‫‪ o‬أداة من اجل تحقيق النتائج‬

‫‪ -‬يعرف النمو واالزدهار في مصفوفة الفعالية والكفاءة بإنجاز األهداف الصحيحة بصورة صحيحة‬
‫‪ -‬من خصائص القيم ان تكون ‪SMART‬‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬تحليل البيئة الداخلية هو القيام برصد ما يحدث في البيئة من تغييرات إيجابية يمكن استغاللها لصالح‬
‫المنظمة ورصد التغيرات السلبية التي تمثل تهديدا للمنظمة‬
‫‪ -‬الخيار االستراتيجي هو ذألك الخيار الذي يقابل احتياجات واولويات المنظمة والقادر على تحقيق أهدافها‬

‫‪ -‬أساليب اختيار البديل المالئم‪:‬‬

‫‪ o‬االلتقاء لتحقيق األهداف‬
‫‪ o‬التنفيذ الجزئي‬
‫‪ o‬الوكاالت الخارجية‬
‫‪ o‬جميع اإلجابات السابقة صحيحة‬

‫‪ -‬من خصائص استراتيجية المستجيبون‪ :‬التأثر بالتغيرات البيئية الحاصلة‬

‫‪ -‬من خصائص استراتيجية المحللون‪ :‬نسخ أفكار المدافعون‬

‫‪ -‬استراتيجيات االندماج تكون بين منظمتين غير متساويتان في الحجم‬

‫‪ -‬إذا ظهرت اختالفات هامة بعد قياس األداء التنظيمي من خالل مقارنة التقدم الفعلي إزاء التقدم المخطط‬
‫نحو تلبية األهداف الموضوعة للمنظمة فيجب مواصلة المسار الحالي‬
‫‪ -‬يعد تحديد العوامل الخارجية للمنظمة خطوة كافية لتقييم استراتيجيات المنظمة وعلى أساسها يمكن تغيير‬
‫االستراتيجية‬
‫‪ -‬العالقة بين االستراتيجية والهيكل قد تأخذ الترتيب (الشكل) التالي‪:‬‬
‫‪ o‬البيئة – االستراتيجية – الهيكل التنظيمي‬
‫‪ o‬البيئة – الهيكل التنظيمي – االستراتيجية‬
‫‪ o‬أوب‬
‫‪ o‬ال شيء مما سبق‬

‫‪ -‬الموارد يجب ان تكون ملموسة فقط اما غير الملموسة مثل‪ :‬الثقافة والمعرفة فال تصنف من الموارد‬

‫‪ -‬اول مرحلة عملية تنفيذ الخطة االستراتيجية هي مرحلة تأسيس العمليات‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من خصائص الموارد‪:‬‬
‫‪ o‬ان تكون ذو قيمة تنافسية للمنظمة‬
‫‪ o‬ان تتصف بالندرة‬
‫‪ o‬ال يمكن تقليدها‬
‫‪ o‬جميع ما سبق‬

‫‪ -‬طريقة فرق التخطيط تستخدم في المؤسسات الصغيرة والتي تغلب عليها طابع المركزية‬
‫‪ -‬يعرف قياس األداء المؤسسي باجراء تغييرات معينة لتجديد موقعها من الناحية التنافسية‬
‫‪ -‬ينبغي مشاركة االستراتيجية مع‪:‬‬
‫‪ o‬المدراء في المستويات المتوسطة‬
‫‪ o‬كل العاملين‬
‫‪ o‬أوب‬
‫‪ o‬جميع ما سبق‬

‫‪ ...................‬ال يعتبر من األنشطة األساسية للمنظمة‪:‬‬

‫‪ o‬االمدادات الداخلية‬
‫‪ o‬العمليات‬
‫‪ o‬التسويق والمبيعات‬
‫‪ o‬البنى األساسية التحتية‬

‫‪ -‬الرؤية هي صورة تعبر عن سبب او أسباب وجود المنظمة‬

‫‪ -‬من خصائص استراتيجية المدافعون‪ :‬تأسيس االعمال بقصد الحماية‬
‫‪ -‬يمكن تصنيف التخطيط وفقا للمدى الزمني الى تخطيط‪:‬‬
‫‪ o‬شامل‬
‫‪ o‬جزئي‬
‫‪ o‬إقليمي‬
‫‪ o‬ال شيء مما ذكر‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬الميزة التنافسية تشير الى المجاالت التي تتفوق فيها منظمة االعمال على منافسيها‬
‫‪ -‬سعى ‪ Mintzberg‬الى صياغة مفهوم االستراتيجية ليتوصل الى ‪ Five Ps of Strategy‬وهي‬
‫)‪)Plan – Ploy – Pattern - position – Perspective‬‬
‫‪ -‬من المؤشرات التشغيلية في ميدان األداء المالي والعملياتي‪:‬‬
‫‪ o‬الحصة السوقية‬
‫‪ o‬اإلنتاجية‬
‫‪ o‬تقديم منتجات جديدة‬
‫‪ o‬جميع ما سبق‬

‫‪ -‬المدرسة الثقافية هي أحد مدارس الفكر التخطيطي التي تتحدث عن مراحل للمساوة والصراع بين‬
‫مختلف األقطاب المؤثرين‬
‫‪ -‬من االبعاد األساسية للهيكل التنظيمي‪:‬‬
‫‪ o‬التعقيد‬
‫‪ o‬التخصص‬
‫‪ o‬المركزية‬
‫‪ o‬كل ما ذكر‬

‫‪ -‬تحليل عوامل البيئية الخارجية يساعد على اكتشاف نقاط القوة والضعف للمنظمة‬

‫‪ -‬األنشطة الساندة هي األنشطة التي تؤدي الى التشكيل المادي للمنتوج او الخدمة‬
‫‪ -‬عملية التخطيط االستراتيجي تتطلب المشاركة الفعالة من جميع العاملين في كافة المستويات التنظيمية‬

‫‪ -‬من مداخل (التخطيط) التخطيط غير الفاعل وهذا يحدث في البيئات الساكنة‬
‫‪ -‬التخطيط العملياتي (التشغيلي) هذا المستوى من التخطيط هو من اختصاص اإلدارة االشرافية‬
‫‪ -‬المبادرات هي كشوفات باألنشطة والتي يراد وضع خطوات لها بهدف انجاز خطة أحادية االستخدام‬

‫‪ -‬تعتبر موارد المنظمة من مكونات البيئة الخارجية‬

‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من المشاركين في عمليات التخطيط مدراء اإلدارات الوسطى ومن األدوار األساسية لهم التالي ماعدا‬
‫واحد (فقرة)‪:‬‬
‫‪ o‬القيام بعمل جلسات عمل حول الخطة‬
‫‪ o‬رقابة التقدم والنتائج الكلية‬
‫‪ o‬القيام باشراك العاملين بمشروع الخطة‬
‫‪ o‬توفير التغذية العكسية الى فريق القيادة العليا‬

‫‪ -‬تحليل عوامل البيئة الخارجية يساعد على اكتشاف نقاط القوة والضعف للمنظمة‬

‫‪ -‬الجدارات هي موارد المنظمة الغير قيمة‬

‫‪ -‬من عناصر الخطة التشغيلية‪ :‬البرامج والمبادرات االستراتيجية‬

‫‪ -‬الثقافة التنظيمية هي مجموعة المفاهيم والقيم والمعتقدات والسلوكيات واألعراف المرتبطة بالمنظمة‬

‫‪ -‬عند صياغة الرسالة يجب اإلجابة على األربع أسئلة (ماذا – ولماذا – ومن – وكيف)‬
‫‪ -‬من خصائص قوى التوجيه لصياغة الخطة االستراتيجية‪:‬‬
‫‪ o‬طريقة البيع‬
‫‪ o‬فئة العمالء‬
‫‪ o‬اإلجابة (أ و ب)‬
‫‪ o‬الشي مما سبق‬

‫‪ -‬إمكانية اإلنقاذ تكون عندما تكون صياغة االستراتيجية رديئة ولكن التنفيذ جيد‬
‫‪ -‬من أسباب اعتماد استراتيجية التنويع‪:‬‬
‫‪ o‬االعتماد على العمالء الحاليين‬
‫‪ o‬جذب عمالء منافسين‬
‫‪ o‬تنويع المخاطر‬
‫‪ o‬جذب عمالء جدد غير مستخدمين للمنتج \ الخدمة‬

‫‪ -‬اول مراحل عملية تنفيذ الخطة االستراتيجية هي مرحلة تأسيس العمليات‬

‫‪ -‬اشراك مدراء أكثر يقود الى ضياع المسؤولية فيما يتعلق بتنفيذ االستراتيجية‬
‫تنسيق 𝙳𝙴𝙼𝙼𝙰𝙷𝙾𝙼‬
‫‪ -‬من خصائص استراتيجية المنقبون‪ :‬تزيد ابداع منظمة االعمال‬

‫‪ -‬العناصر االدرية والتنظيمية السبعة تشمل الموظفين‬

‫‪ -‬المحاذة يقصد بها محاذاة خطة المنظمة مع خطط المنافسين‬
‫‪ -‬مكونات االتجاه االستراتيجي هي رؤية منظمة االعمال ورسالتها والئحة القيم األساسية فيها وغاياتها‬
‫وأهدافها االستراتيجية‬
‫‪ -‬التخطيط القصير المد ى يركز على القضايا الحرجة والمهمة في حياة المنظمة وذألك بعكس التخطيط‬
‫االستراتيجي‬

‫‪ -‬الرسالة تعزز االنتماء وتبني مناخا تنظيميا ومنسجما ومنظما‬

‫‪ -‬تعرف االستراتيجية انها تحديد األهداف قصيرة األمد للمنظمة واختيار طرق التصرف وتخصيص‬
‫الموارد الضرورية لتحقيق تلك األهداف‬
‫‪ -‬يعرف مصطلح السيناريو بانه عباره عن تصور أمور مستقبلية محتملة في محاولة ان تخفي المخاطر‬
‫في المستقبل وهو نفس تعريف مصطلح التنبؤ‬

‫‪ -‬من أسباب نجاح عملية التخطيط االستراتيجي هو ان تكون الخطة عبارة عن وثيقة مفروضة‬
‫‪ -‬من الخصائص التي تساهم في ان تكون عمليه صياغة الخطة االستراتيجية فعالة هي االهتمام والعناية‬
‫بعمالء المنظمة‬
‫‪ -‬األنشطة السائدة هي األنشطة التي تؤدي الى التشكيل المادي للمنتوج او الخدمة‬