‫ﻣﺤﺎﺿﺮة ‪ : 1‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺣﻮل اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ :‬ﻳﻌﺮف اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺑﻌﺪة ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﻬﺎ ) دودﻳﻦ‪ ،‬د‪.‬ت(‬
‫‪" -‬ﺟﻬﺪ ﳐﻄﻂ ﻳﺸﻤﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻳﺪار ﻣﻦ اﻟﻘﻤﺔ ﺑﻐﻴﺔ زﻳﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل إدﺧﺎل ﺗﻌﺪﻳﻼت‬
‫وﲢﺴﻴﻨﺎت ﻣﺪروﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ)‪.(...‬‬
‫‪ -‬ﺟﻬﺪ وﻧﺸﺎط ﻃﻮﻳﻞ اﳌﺪى ﻳﺴﺘﻬﺪف ﲢﺴﲔ ﻗﺪرة اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﺎ وﲡﺪﻳﺪ ذا ﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل إدارة‬
‫ﺗﺸﺎرﻛﻴﺔ وﺗﻌﺎوﻧﻴﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﳌﻨﺎخ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ)‪"(...‬‬
‫‪ " -‬ذﻟﻚ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺬي ﳛﺼﻞ ﰲ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻷﻫﺪاف واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻘﻮى ﺿﺎﻏﻄﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎ‬
‫ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺧﺎرﺟﻴﺔ وﻳﻌﺘﱪ ﻣﻦ اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل" )ﺟﺮادات وآﺧﺮون‪(2013 ،‬‬

‫وﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ أن اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻫﻮ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺟﻬﺪ ﳐﻄﻂ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت ﳐﻄﻂ ﳍﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎ؛‬
‫‪ -‬ﳛﺘﺎج إﱃ إدارة ﻛﻔﺆة وﻓﻌﺎﻟﺔ؛‬
‫‪ -‬ﳛﺘﺎج إﱃ وﺿﻊ رؤﻳﺔ وإﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ وﺻﻮل اﳌﻨﻈﻤﺔ إﱃ وﺿﻊ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﺿﻊ اﳊﺎﱄ؛‬
‫‪ -‬ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻄﻮﻳﻞ؛‬
‫‪ -‬ﻳﺘﻢ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺸﺎرك واﻟﺘﻌﺎون ﻟﻀﻤﺎن ﳒﺎﺣﻪ؛‬
‫‪ -‬ﻳﺴﺘﻬﺪف ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼت اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‪ ،‬واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪ Organizational change‬ﻳﻌﱪ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺼﻮدة ﳐﻄﻄﺔ ﻣﻦ ﻃﺮف اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺪف‬
‫اﱃ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﺘﻜﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﲟﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﻧﺘﻘﺎل اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺣﺎل إﱃ ﺣﺎل أﻓﻀﻞ ﻣﻨﻪ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺸﲑ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫‪ Organizational Development‬اﱃ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺨﻄﻄﺔ اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ إدﺧﺎل ﲢﺴﻴﻨﺎت وﺗﻌﺪﻳﻼت‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻀﻤﻦ رﻓﻊ ﻛﻔﺎء ﺎ‪ ).‬اﻟﻄﺮاوﻧﺔ وآﺧﺮون‪،‬‬
‫‪.(2012‬‬
‫وﻟﻌﻞ اﺑﺮز ﻣﺎ ﻧﻔﺮق ﺑﻪ ﺑﲔ اﻟﺘﻐﻴﲑ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻫﻮ أن اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻳﺴﺘﻬﺪف وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻢ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻴﻨﻤﺎ‬
‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻳﺴﺘﻬﺪف إدﺧﺎل ﲢﺴﻴﻨﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ داﺋﻤﺎ اﳚﺎﺑﻴﺎ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﺘﻐﻴﲑ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﺘﻴﺠﺘﻪ‬
‫ﺳﻠﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﻬﺬا ﻳﻌﲏ أن اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﳝﺜﻞ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﻫﻨﺎك ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت أﺧﺮى ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ) ﺟﺮادات وآﺧﺮون‪: (2013 ،‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ Organisational Transformation‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻪ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ اﳊﺮاك اﳌﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻣﻦ اﺟﻞ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺤﻮل ﻻﺳﺘﺨﺪام أﺣﺪث وأﺑﻜﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺠﺪد اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ Organisational Renewal :‬وﻳﺸﲑ إﱃ ﻗﻴﺎم اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﻐﻴﲑ أﻋﻤﺎﳍﺎ وﳑﺎرﺳﺘﻬﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ وﻳﺮﺟﻊ ذﻟﻚ ﻟﻘﻴﺎﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺘﻨﺒﺆ ﲟﺎ ﳛﺪث ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ .‬إذ أ ﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺣﺪاث‬
‫ﺗﻐﻴﲑات ﻗﺒﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ ﻣﺜﻞ ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اذواق اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ ﺣﱴ ﻗﺒﻞ ﻃﻠﺒﻪ ﻣﻦ ﻃﺮﻓﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻜﻴﻒ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ‪ Organisational Adaptation‬وﺗﺸﲑ إﱃ ﻣﺮوﻧﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‬
‫اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻨﺎﻓﺲ ﺟﺪﻳﺪ‪.‬‬
‫‪ -‬إﻋﺎدة اﳍﻴﻜﻠﺔ‪ Restructuring :‬ﻫﻲ اﻟﺘﻐﲑات اﻟﱵ ﲢﺪﺛﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ ﻛﺈﻋﺎدة ﺗﺼﻤﻴﻢ اﳍﻴﻜﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪.‬‬

‫أﺳﺒﺎب اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ‪ :Change Reasons‬ﺗﺘﻤﺜﻞ أﻫﻢ أﺳﺒﺎب اﻟﺘﻐﻴﲑ ﰲ ) اﻟﻄﺮواﻧﺔ وآﺧﺮون‪:(2012 ،‬‬
‫‪ -‬أﺳﺒﺎب ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ؛ ﻓﻤﻦ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﳒﺪ ﻣﺜﻼ‪ :‬ﳕﻮ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﺟﻮد‬
‫ﻣﺆﺷﺮات ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻛﺎﳔﻔﺎض اﻷرﺑﺎح واﻟﺘﻐﻴﺐ‪ ،‬ﺗﻨﺎﻣﻲ ﺣﺎﺟﺎت وﺗﻄﻠﻌﺎت اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وﻋﻲ ادراك اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻟﻠﺘﻐﲑ‪ ،‬ﲢﺴﲔ‬
‫ﻛﻔﺎءة و ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬أﺳﺒﺎب ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ؛‬
‫‪ -‬أﺳﺒﺎب ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‪ Fields of Change:‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ) ﺟﺮادات وآﺧﺮون‪(2013 ،‬‬

‫‪ -‬اﻷﻫﺪاف؛ ‪Objectives‬‬
‫‪ -‬اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ؛‪The Stategy‬‬
‫‪ -‬اﻷﻓﺮاد؛‪people‬‬
‫‪ -‬اﻟﺴﻠﻊ واﳋﺪﻣﺎت؛‪goods and services‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت؛‪Techniques‬‬
‫‪-‬اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ؛‪Jobs‬‬
‫‪ -‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‪The culture.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﺣﺪد ﻗﺎﲰﻲ ) ‪ (2007‬اﶈﺎور اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑ ﰲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻐﻴﲑات ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ؛ ‪structural changes‬‬
‫‪ -‬ﺗﻐﻴﲑات ﻓﻨﻴﺔ؛‪technical changes‬‬
‫‪ -‬ﺗﻐﻴﲑات ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ؛‪Behavioral changes‬‬
‫‪ -‬ﺗﻐﻴﲑات وﻇﻴﻔﻴﺔ‪Functional changes.‬‬
 ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ) ﺟﺮادات‪:(2013 ،‬‬
‫‪ -‬ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﻐﻴﲑ ‪change subject‬‬
‫‪ -‬اﳌﻐﲑ ‪changer‬‬
‫‪ -‬اﳌﺆﻳﺪ ﻟﻠﺘﻐﻴﲑ ‪the pro-change‬‬
‫‪ -‬اﶈﺎﻳﺪ ‪Neutral‬‬
‫‪ -‬اﳌﻘﺎوم ‪Resistant‬‬
‫‪ -‬ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺘﻐﻴﲑ ‪change Resistant‬‬
‫أﻫﻤﻴﺔ وأﻫﺪاف اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﻟﻠﺘﻐﻴﲑ أﳘﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﺟﺪا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وا ﺘﻤﻊ وﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻗﺘﻨﺎص اﻟﻔﺮص اﳌﻮﺟﻮدة وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات؛‬
‫‪ -‬ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة وﻣﻌﺎﳉﺔ ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ؛‬
‫‪ -‬ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻜﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ؛‬
‫‪ -‬ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ؛‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻮاﻛﺐ ﻣﻊ ﻛﻞ اﳌﺴﺘﺠﺪات‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل ﻓﻨﺠﺪ‪:‬‬
‫‪ -‬ﲢﺴﲔ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻟﻠﻌﻤﺎل؛‬
‫‪ -‬اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺮوﺗﲔ؛‬
‫‪ -‬ﲢﻔﻴﺰ اﻷﻓﺮاد ﻣﺎدﻳﺎ وﻣﻌﻨﻮﻳﺎ؛‬
‫‪ -‬ﲢﻘﻴﻖ ﺗﻄﻠﻌﺎت اﻷﻓﺮاد وﺧﺎﺻﺔ اﻹﺑﺪاع‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﻓﻨﺬﻛﺮ‪:‬‬
‫‪ -‬ﲢﻘﻴﻖ ﺗﻄﻠﻌﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ذات ﺟﻮدة؛‬
‫‪ -‬ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ؛‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺑﺘﻜﺎرات ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻦ ﺷﺄ ﺎ أن ﺗﺸﺒﻊ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ؛‬
‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ واﻟﺪوﻟﺔ ﻓﻨﺬﻛﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬اﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻮﻃﲏ واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؛‬
‫‪ -‬ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻷﻓﺮاد وﻣﻦ ﰒ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺣﺪة اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ؛‬
‫‪ -‬اﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ رﻓﺎﻫﻴﺔ ا ﺘﻤﻊ‪.‬‬