TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN

SEMINAR LẬP KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

LẬP KẾ HOẠCH BÁN CĂN HỘ SUNWAL PEARL CỦA CÔNG

TY CITY APARTMENT TRONG NĂM 2024

Giảng viên môn học: ThS. NGUYỄN THỊ KIM CHI

Nhóm: 3

Lớp: 21DQT2B

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Khóa: 2021-2024

TP Hồ Chí Minh, tháng 04, năm 2024

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN

SEMINAR LẬP KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

LẬP KẾ HOẠCH BÁN CĂN HỘ SUNWAL PEARL CỦA CÔNG

TY CITY APARTMENT TRONG NĂM 2024

Giảng viên môn học: ThS. NGUYỄN THỊ KIM CHI

Nhóm: 3

Lớp: 21DQT2B

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Khóa: 2021-2024
TP Hồ Chí Minh, tháng 04, năm 2024
 BM-ChT-
11
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
TRUNG TÂM KHẢO THÍ HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2023 – 2024

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO

Môn thi: Seminar lập kế hoạch và phát triển nghề nghiệp Lớp học phần: 21DQT1C
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 3
1. Nguyễn Thị Hoàn Mỹ (NT)........................................Tham gia đóng góp: 100%
2. Huỳnh Như Ái.............................................................Tham gia đóng góp: 100%
3. Bùi Thu Hà..................................................................Tham gia đóng góp: 100%
4. Võ Thị Thanh Nhi.......................................................Tham gia đóng góp: 100%
5.Tạ Thị Mỷ Lam............................................................Tham gia đóng góp: 100%
6. Dương Thị Thùy Dung................................................Tham gia đóng góp: 100%
7. Nguyễn Thị Thanh Trà................................................Tham gia đóng góp: 100%
8. Huỳnh Phạm Công Thanh...........................................Tham gia đóng góp: 100%
9. Lê Nguyễn Khánh Quỳnh...........................................Tham gia đóng góp: 100%
Ngày thi: 25/04/2024 Phòng thi: L.808
Đề tài tiểu luận/báo cáo: Lập kế hoạch bán căn hộ Sunwal Pearl của công ty City
Apartment trong năm 2024
Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí Đánh giá của Điểm Điểm

(Theo CĐR HP) Giảng viên tối đa đạt được
Cấu trúc của báo cáo
Các nội dung

Nội dung thành phần

Lập luận
Kết luận
Trình bày
TỔNG ĐIỂM

Giảng viên chấm thi

(ký, ghi rõ họ tên)

i
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên người nhận xét: ThS. NGUYỄN THỊ KIM CHI

NỘI DUNG NHẬN XÉT

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2024

GIẢNG VIÊN NHẬN XÉT

ii
 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Chi đã tận tình
giảng dạy và hướng dẫn sinh viên trong suốt thời gian môn học “Seminar lập kế
hoạch và phát triển nghề nghiệp”. Nhờ vào những lời khuyên và chỉ bảo đúng lúc
của cô, nhóm chúng em đã vượt qua những khó khăn khi thực hiện bài tiểu luận của
mình.

Tiếp đến, nhóm chúng em xin gửi lời tri ân tới các thầy cô trường Đại học
Nguyễn Tất Thành. Những người đã cùng góp sức truyền đạt kiến thức để giúp em có
được nền tảng tốt như ngày hôm nay. Ngoài ra, không thể không nhắc đến gia đình,
bạn bè người thân đã là hậu phương vững chắc, là chỗ dựa tinh thần của chúng em
trong thời gian qua. Sự thành công của bài tiểu luận không thể không kể đến công ơn
mọi người.

Nhưng sau tất cả, chúng em nhận thức được rằng với lượng kiến thức và kinh
nghiệm ít ỏi của bản thân, chắc chắn bài luận sẽ khó tránh khỏi thiếu sót. Kính mong
quý thầy cô thông cảm và góp ý để chúng em ngày càng hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

iii
 LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam kết rằng toàn bộ nội dung trong bài tiểu luận này là do chính
nhóm thực hiện dưới sự hướng dẫn của cô Nguyễn Thị Kim Chi. Chúng em xác nhận
rằng không có bất kỳ phần nào trong bài tiểu luận này là sao chép từ bất kỳ nguồn nào
mà không được trích dẫn. Chúng em đã tuân thủ các quy tắc và quy định về trích dẫn
và sử dụng tài liệu từ nguồn tham khảo.

Chúng em hiểu rõ rằng việc vi phạm quy tắc về vi phạm bản quyền và trí tuệ là
không chấp nhận được và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng về đạo đức học và hình
phạt hành chính từ trường đại học.

Xin chân thành cam đoan những điều trên là đúng sự thật và chúng em sẽ chịu
trách nhiệm hoàn toàn về nội dung của bài tiểu luận này.

Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

iv
MỤC LỤC

v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

vi
DANH MỤC BẢNG

vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH

viii
 PHẦN MỞ ĐẦU

Seminar Lập Kế Hoạch và Phát Triển Nghề Nghiệp là một môn học quan trọng
và hữu ích cho sinh viên trong việc xác định và phát triển sự nghiệp của mình. Môn
học này cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để lập kế hoạch
cho tương lai của họ, từ việc xác định mục tiêu nghề nghiệp đến việc phát triển kế
hoạch hành động cụ thể để đạt được mục tiêu đó.

Qua việc tham gia vào môn học này, sinh viên sẽ được hướng dẫn cách xác
định mục tiêu nghề nghiệp phù hợp với năng lực, sở thích và giá trị cá nhân của mình.
Họ sẽ được khuyến khích tìm hiểu về thị trường lao động, các ngành nghề tiềm năng
và cơ hội phát triển trong tương lai. Đồng thời, sinh viên cũng sẽ được đào tạo về các
kỹ năng cần thiết như lập kế hoạch, quản lý thời gian, giao tiếp hiệu quả và phát triển
mạng lưới quan hệ.

Môn học "Seminar Lập Kế Hoạch và Phát Triển Nghề Nghiệp" không chỉ giúp
sinh viên hiểu rõ hơn về bản thân mình và ngành nghề mà họ quan tâm, mà còn giúp
họ trở thành những người tự tin, chủ động và có khả năng thích nghi với môi trường
làm việc đa dạng và thay đổi liên tục.

Tóm lại, môn học này mang lại nhiều giá trị cho sinh viên trong việc xác định
và phát triển nghề nghiệp của mình. Chúng tôi hy vọng rằng qua việc tham gia vào
môn học này, sinh viên sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về tương lai của mình và sẽ trang bị
cho mình những kỹ năng cần thiết để thành công trong sự nghiệp.

ix
 PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẤT

ĐỘNG SẢN CĂN HỘ THÀNH PHỐ
1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Bất động sản căn hộ thành phố

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập Tháng 4/2017 Công ty TNHH Bất Động Sản Căn Hộ Thành
Phố (City Apartment Real Service Estate co.ltd) hoạt động trong lĩnh vực mua bán,
cho thuê căn hộ, Shophouse thương mại, biệt thự của các dự án căn hộ cao cấp tại Hồ
Chí Minh đặc biệt là các dự án tại Bình Thạnh, Quận 1, Quận 2.

Với đội ngũ nhân sự cao cấp trong nhiều lĩnh vực, chúng tôi phát triển hệ thống
phân phối bất động sản trực tuyến, cung cấp dịch vụ môi giới hoàn hảo, tạo ra một quá
trình mua, bán, cho thuê Bất động sản thông minh và hiệu suất cao, dựa trên sự kết
hợp giữa công nghệ hiện đại và các chuyên viên tư vấn hàng đầu.

+ 04/2017: Thành lập Công ty

+ 08/2017: Chính thức trở thành đại lí F1Vinhomes Leasing-CĐT Vinhome.

+ 11/2017: Đạt danh hiệu đại lí cho thuê tốt nhất 3 tháng liên tục.

+ 2018: City Apartment đã giao dịch cho thuê thành công 150 căn hộ, 9 căn hộ
shophouse thương mại, 1 căn biệt thự tại Vinhomes Central Park.

+ 01/2019: City Apartment được vinh danh là đại lí có cống hiến lớn nhất vào
thành công của căn hộ dịch vụ Vinhomes Serviced Residences.

+ 03/2019: City Apartment kí hợp đồng hợp tác với sàn Hutton Singapore cùng
phân phối bán các sản phẩm dự án Sunwah Pearl.

+ 04/2019: City Apartment kí hợp đồng phân phối với chủ đầu tư Sơn Kim
Land phân phối bán các sản phẩm căn đặc biệt tại dự án Gate Way Quận 2.

+ 05/2019: City Apartment kí hợp đồng phân phối với chủ đầu tư
VIETNAMLAND SSG phân phối bán các sản phẩm tại dự án Opal SaiGon Pearl.

1
 + 06/2019: City Apartment kí hợp đồng hợp tác với Sàn CBRE Việt Nam phân
phối bán các sản phẩm tại dự án Empire City tại Thủ Thiêm, Quận 2.

+ 08/2019: City Apartment kí hợp đồng hợp tác với sàn Real Plus phân phối
bán các sản phẩm tại dự án Swanbay Nhơn Trạch.

+ 10/2019: City Apartment kí hợp đồng hợp tác với sàn P10 và Seareal phân
phối bán các sản phẩm tại dự án Centinal Alking

+ 12/2019: City Apartment kí hợp đồng hợp tác với sàn Ehouse phân phối bán
các sản phẩm tại Empire City mở bán đợt 4. Là các đại lí có doanh số kinh doanh cao
nhất năm 2019 của dòng sản phẩm Vinhomes Serviced Residences.

+ 2020: Chính thức trở thành địa lí F1 phân phối bán căn hộ tại Sunwad Pearl.

1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và am hiểu về thị trường bất động sản,
Công ty TNHH Bất Động Sản Căn Hộ Thành Phố luôn đặt lợi ích của khách hàng lên
hàng đầu. Công ty luôn cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng,
giá trị và phù hợp với nhu cầu của họ. Ngoài ra, cùng với đó là đội ngũ chuyên nghiệp
trong việc quản lý bất động sản, đảm bảo rằng tài sản của khách hàng được vận hành
và bảo dưỡng một cách hiệu quả, mang lại lợi ích tối đa cho họ, công ty luôn nỗ lực để
trở thành đối tác tin cậy và lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản tại thành
phố.

Tầm nhìn:

Xây dựng một doanh nghiệp đủ Tâm – đủ Tầm trong lĩnh vực bất động sản,
City Apartment đã luôn không ngừng cố gắng, nỗ lực mang đến Quý Khách hàng, Quý
Đối tác một dịch vụ môi giới hoàn hảo, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Cùng với đó,
trở thành công ty bất động sản hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp nhà
ở hoàn hảo cho người Việt.

Sứ mệnh:

+ Mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ bất động sản chất
lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

2
 + Kiến tạo những cộng đồng dân cư văn minh, hiện đại, mang đến cho cư dân
cuộc sống hạnh phúc và thịnh vượng.

+ Góp phần phát triển thị trường bất động sản Việt Nam một cách bền vững và
chuyên nghiệp.

Giá trị cốt lõi:

Với phương châm "Uy tín - Chất lượng - Tận tâm"

+ Uy tính: Uy tín là yếu tố quan trọng nhất mà công ty luôn đặt lên hàng đầu.
Luôn tuân thủ đúng những cam kết và cam đoan với khách hàng. Sự minh bạch và
trung thực trong mọi giao dịch là điều mà chúng tôi không bao giờ đặt vào tình thế bất
lợi.

+ Chất lượng: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là tiêu chí quyết định sự thành
công của phía công ty. Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, từ
việc chọn lựa vị trí đất đai đến thiết kế, xây dựng và hoàn thiện căn hộ. Cam kết mang
đến cho khách hàng những căn hộ đẳng cấp, tiện nghi và an toàn.

+ Tận tâm: Luôn lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng từ khi họ quan tâm
đến sản phẩm cho đến khi họ trở thành chủ nhân của căn hộ. Cam kết hỗ trợ khách
hàng mọi lúc, mọi nơi để đảm bảo họ có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm
của công ty

Công ty TNHH Bất động sản căn hộ thành phố luôn đặt uy tín, trách nhiệm,
chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Với
tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi rõ ràng, công ty tin tưởng sẽ đạt được những thành
công lớn trong tương lai. Việc thể hiện những giá trị cốt lõi này trong mọi hoạt động
của công ty từ việc lựa chọn dự án, thiết kế sản phẩm, thi công xây dựng đến cung cấp
dịch vụ sau bán hàng chính là chìa khóa để đạt được sự phát triển bền vững và thịnh
vượng chung.

1.1.3. Sản phẩm kinh doanh

3
 Công ty TNHH Bất động sản căn hộ thành phố chuyên cung cấp các sản phẩm
bất động sản đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các sản phẩm
chính của công ty:

 Căn hộ chung cư:

+ Căn hộ cao cấp: Tọa lạc tại các vị trí đắc địa, với đầy đủ tiện nghi cao cấp
như hồ bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, an ninh 24/24...

+ Căn hộ trung cấp: Phù hợp với những khách hàng có nhu cầu nhà ở vừa túi
tiền, với vị trí giao thông thuận tiện và tiện ích đầy đủ.

+ Căn hộ giá rẻ: Dành cho những khách hàng có thu nhập thấp, với giá cả hợp
lý và vị trí thuận lợi.

 Shophouse thương mại:

+ Shophouse mặt tiền đường lớn: Vị trí đắc địa, thu hút đông đảo khách hàng,
thích hợp để kinh doanh các mặt hàng đa dạng.

+ Shophouse nội khu: Vị trí thuận lợi, tiếp cận lượng cư dân đông đảo, thích
hợp để kinh doanh các mặt hàng thiết yếu.

 Biệt thự:

+ Biệt thự đơn lập: Vị trí riêng biệt, yên tĩnh, với diện tích rộng rãi và thiết kế
sang trọng.

+ Biệt thự liền kề: Vị trí thuận tiện, an ninh đảm bảo, thích hợp cho những gia
đình muốn sống trong cộng đồng.

 Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác như:

+ Tư vấn pháp lý: Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin pháp lý về dự án, thủ
tục mua bán nhà đất.

+ Hỗ trợ vay vốn ngân hàng: Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nguồn vốn vay ngân
hàng với lãi suất ưu đãi.

+ Thiết kế nội thất: Cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất theo yêu cầu của khách
hàng.

4
 + Dịch vụ quản lý nhà: Cung cấp dịch vụ quản lý nhà chuyên nghiệp, đảm bảo
an ninh và vệ sinh môi trường cho khu dân cư.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm, Công ty
TNHH Bất động sản căn hộ thành phố cam kết mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Dự án của Công ty:

+ Sunwah Pearl

+ LUMIERE Riverside

+ Vinhomes Central Park

+ Dự án The Metropole Thủ Thiêm

+ Empire City

+ The 9 Stellars

Bán – Chuyển nhượng

+ Bán căn hộ Sunwal Pearl

+ Bán căn hộ Opal Tower

+ Bán căn hộ Opal Tower

+ Bán căn hộ Vinhomes Central Park

+ Bán căn hộ The Metropole Thủ Thiêm

+ Bán căn hộ Vinhome Golden River

+ Bán căn hộ Empire City

Căn hộ cho thuê

+ Cho thuê căn hộ Sunwal Pearl

+ Cho thuê căn hộ LUMIERE Riverside

+ Cho thuê căn hộ Vinhome Central Park

+ Cho thuê căn hộ The Metropole Thủ Thiêm

5
 + Cho thuê căn hộ Vinhomes Golden River

+ Cho thuê căn hộ Empire City

Căn hộ dịch vụ

+ Căn hộ dịch vụ Sunwal Pearl

+ Căn hộ LUMIERE Riverside

+ Căn hộ dịch vụ Vinhome Central Park

+ Căn hộ dịch vụ The Metropole Thủ Thiêm

+ Căn hộ dịch vụ Vinhomes Golden River

+ Căn hộ dịch vụ Empire City

1.2. Cơ cấu tổ chức

Ban lãnh đạo:

+ CEO – Founder: Ông Nguyễn Xuân Trường

“Với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trong thị trường bất động sản sơ cấp lẫn
thứ cấp. Ông Nguyễn Xuân Trường hiện đang giữ vị trí quan trọng nhất tại City
Apartment - điều hành, quản lí toàn bộ hoạt động tại City Apartment.”

+ Đội ngũ quản lý:

• Trưởng phòng kinh doanh: Quyên Phan

Với kinh nghiệm hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực bất động sản. Giữ vai trò
quản lý, chịu trách nhiệm đào tạo nguồn nhân lực trẻ. Chị Quyên Phan hiện đang chịu
trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ tại City Apartment chi nhánh SaiGon Pearl.

• Trưởng phòng kinh doanh: Dung Nguyễn

Cùng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực BĐS, từng giữ vị trí trưởng phòng
kinh doanh tại nhiều đơn vị. Chị Dung Nguyễn hiện đang giữ vai trò trưởng phòng
kinh doanh tại City Apartment chi nhánh Vinhomes Central Park.

• Quản lý nhân sự: Thư Nguyễn

6
 Với hơn 6 năm làm việc tại City Apartment. Chị Thư Nguyễn hiện đang giữ vai
trò quản lý quan trọng. Quản lý tình hình nhân sự cũng như các hoạt động nội bộ của
công ty.

Đội ngũ kinh doanh:

+ Chuyên viên kinh doanh

+ Chuyên viên Marketing

7
 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH BÁN 20 CĂN HỘ SUNWAL
PEARL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA CÔNG TY
CITY APARTMENT TRONG NĂM 2024
2.1. Mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu: Bán 20 căn hộ Sunwal Pearl tại Thành phố Hồ Chí Minh của Công ty
City Apartment trong năm 2024.

Thiết lập mục tiêu bán 20 căn hộ Sunwal Pearl dựa trên phương pháp Smart:

+ Specific: Bán 20 căn hộ Sunwal Pearl trong vòng 1 năm.

• Quý 1: Bán 4 căn hộ

• Quý 2: Bán 4 căn hộ
• Quý 3: Bán 5 căn hộ
• Quý 4: Bán 7 căn hộ

+ Measurable:

• Số lượng căn hộ Sunwah Pearl được bán ra mỗi tháng/quý/năm.

• Doanh thu và lợi nhuận thu được từ việc bán căn hộ.
• Số lượng khách hàng tiềm năng: 80 khách hàng/tháng.
• Tỷ lệ chuyển đổi: 10%.
• Tỷ lệ hài lòng khách hàng: 95%

+ Atainable: Để đánh giá tính khả thi của dự án bán 20 căn hộ Sunwal Pearl
trong vòng 1 năm của công ty City Apartment cần xem xét các yếu tố sau:

• Vị trí của Sunwan Pearl thuận lợi có các tiện ích xung quanh như trường
học, bệnh viện, siêu thị những yếu tố này có thể tăng cường giá trị của
căn hộ và thu hút khách hàng.
• Nhu cầu thị trường đối với căn hộ chung cư cao cấp tại TP.HCM vẫn còn
cao.
• Chiến lược tiếp thị và bán hàng: Công ty có kế hoạch tiếp thị và bán
hàng cụ thể,Sử dụng nhiều kênh tiếp thị để quảng bá dự án và thu hút
khách hàng.
8
 • Công ty có nguồn lực đủ để triển khai dự án và duy trì hoạt động bán
hàng trong một năm, có đủ nhân lực và kỹ năng để xử lý số lượng lớn
giao dịch.

+ Realistic:

• Thị trường bất động sản đang bảo hòa nên việc bán được 20 căn hộ sẽ
khó khăn hơn khi thị trường ổn định và phát triển.
• Sự xuất hiện càng nhiều của các công ty bất động sản dẫn đến sự cạnh
tranh gây gắt trong ngành.

+ Time Bound: Hoàn thành việc bán 20 căn hộ Sunwah Pearl trong khung thời
gian 12 tháng từ tháng 01/2024 đến 12/2024.

2.2. Giới thiệu sơ lược về kế hoạch bán 20 căn hộ Sunwal Pearl trong năm 2024

2.2.1. Giới thiệu sơ lược về dự án Sunwal Pearl

Dự án Sunwah Pearl là một dự án khu phức hợp cao cấp tại Bình Thạnh,
TP.HCM, do tập đoàn Sunwah đầu tư xây dựng. Dự án này nằm liền kề quận 1 và
được mệnh danh là “tiểu khu Hồng Kông” tại HCM. Dự án bao gồm các tòa nhà chung
cư, văn phòng, khách sạn, và trung tâm thương mại.

Dự án Sunwah Pearl có mục tiêu bán 20 căn hộ trong năm 2024. Dưới đây là
một số thông tin về giá bán và các căn hộ tại Sunwah Pearl:

+ Vị trí: Số 90 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.

+ Chủ đầu tư: Tập Đoàn SunWah Group (Hồng Kông).

+ Tổng diện tích: 19.071m², gồm 3 tòa tháp cao 50 tầng.

+ Diện tích căn hộ:

• Căn 1 PN: 52.59 m² - 56.49 m².

• Căn 2 PN: 87.77 m² - 104 m².
• Căn 2 PN + 1: 106 m² - 110 m².
• Căn 3 PN: 122.26 m² - 133.28 m².
+ Giá bán căn hộ:
• Giá bán chỉ từ 98 - 110 triệu/m² (bao gồm VAT và Phí bảo trì)
9
 • Có chương trình thanh toán giãn đến 5 năm.

+ Tiện ích:

• Hồ bơi rộng 1.000m².

• Sân đậu trực thăng.
• Công viên trong lành cạnh bờ sông.
• Dịch vụ Spa chuyên nghiệp.
• Phòng tập Gym hiện đại.
• Hệ thống nhà hàng, siêu thị tiện ích tiên tiến.
• Quán Cafe yên tĩnh, chất lượng cao.

2.2.2. Khách hàng mục tiêu

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của
khách hàng mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một chiến lược
thành công. Khách hàng mục tiêu là những cá nhân hoặc tổ chức mà doanh nghiệp đặt
mục tiêu phục vụ và tương tác trực tiếp. Việc tập trung vào họ không chỉ giúp doanh
nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mà còn tạo ra cơ hội tăng cường mối quan hệ và tạo
ra giá trị bền vững.

Một trong những lý do quan trọng khiến việc tập trung vào khách hàng mục tiêu
trở nên cần thiết là để nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của họ. Bằng cách này,
doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với nhóm đối tượng này,
từ đó tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng. Việc đáp ứng nhu cầu của khách
hàng mục tiêu cũng giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành, từ đó tạo ra một cộng
đồng khách hàng trung thành và đem lại lợi nhuận ổn định cho doanh nghiệp.

Nhóm 1: Nhà đầu tư/ đầu cơ bất động sản:

+ Nhóm người đâu tư BĐS cho thuê hoặc mua đi bán lại.

+ Họ tìm kiếm cơ hội mua giá rẻ từ khi dự án bắt đầu mở bán, mong bán lại
hoặc cho thuê khi được giá.

+ Họ quan tâm những căn có vị trí đẹp, có tính thanh khoản cao để cho thuê.

10
 + Đồi tượng này đã quen với việc mua nhà dự án, có thê chập nhận mạo hiêm
đề có lợi nhuận cao.

+ Đây sẽ là nhóm khách hàng tiếp cận/ mua dự án đầu tiên, góp phần tạo sóng
thị trưởng.

+ Đối tượng có nhiều tiền, có khả năng mua nhiều căn.

+ Tập trung chính ở TP lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội và đại gia các khu vực tinh
lẻ.

Nhóm 2: Mua để đầu tư hoặc ở thực:

+ Họ muốn mua nhà tại nơi tấp nập, tụ điểm, có luồng giao thông thuận tiện,
phố tập trung nhiều cửa hàng.

+ Có thu nhập cao, mong muốn sở hữu căn hộ cao cấp, khẳng định đẳng cấp.

+ Mua căn hộ để cho thuê hoặc bán lại kiếm lời: họ có thể mua căn hộ để cho
thuê hoặc mua căn hộ trong dự án đang phát triển để đợi giá trị căn hộ tăng lên sau đó
bán lại để kiếm lời.

+ Cần không gian sống rộng rãi, an ninh tốt, có đầy đủ tiện ích: họ muốn có một
nơi riêng tư và thoải mái để nghỉ ngơi và tận hưởng cuộc sống hàng ngày.

+ Căn hộ có tiềm năng tăng giá cao, vị trí thuận lợi, giá cả hợp lý.

2.2.3. Mô hình bán hàng

2.3. Phân tích môi trường kinh doanh

2.3.1. Môi trường vi mô

Nhà cung cấp

Bao gồm cá nhân, tổ chức, công ty hàng hóa hay dịch vụ. Họ tham gia vào các
chuỗi cung ứng khác nhau. Cácnhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong tình hình
kinh doanh củadoanh nghiệp, đảm bảo một phần sự hoạt động ổn định của
doanhnghiệp theo đúng kế hoạch.

+ Đối tác về nguồn hàng:

11
 • Chủ đầu tư dự án: Đây là nguồn hàng chính của các công ty môi giới bất
động sản. Các công ty môi giới sẽ hợp tác với chủ đầu tư để phân phối
các sản phẩm bất động sản của họ ra thị trường.
• Cá nhân bán bất động sản: Các công ty môi giới cũng có thể hợp tác với
các cá nhân có nhu cầu bán bất động sản để tìm kiếm khách hàng tiềm
năng và thực hiện giao dịch.
• Các đối tác chiến lược của City Apartment như: SONKIM Land, Sunwah
Pearl, Masterise Homes, Vingroup,...

+ Đối tác về dịch vụ pháp lý và tài chính:

• Công ty luật: Các công ty môi giới thường hợp tác với các công ty luật
để tư vấn về các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản.
• Ngân hàng: Các công ty môi giới cũng có thể hợp tác với các ngân hàng
để cung cấp các dịch vụ vay vốn cho khách hàng mua nhà.

Trung gian Marketing

Trung gian marketing của công ty môi giới bất động sản là những cá nhân hoặc
tổ chức đóng vai trò trung gian trong việc kết nối khách hàng tiềm năng với các sản
phẩm bất động sản của công ty. Họ hỗ trợ công ty môi giới trong việc tiếp thị, quảng
cáo và bán các sản phẩm bất động sản của mình.

+ Cổng thông tin bất động sản: Các công ty môi giới có thể đăng tin rao bán bất
động sản trên các cổng thông tin này để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

+ Sàn giao dịch bất động sản: Các công ty môi giới thường hợp tác với các sàn
giao dịch bất động sản để mở rộng mạng lưới khách hàng và tiếp cận nhiều khách hàng
tiềm năng hơn

+ Kênh truyền thống: Có thể sử dụng các kênh marketing truyền thống như:

• Quảng cáo trên báo chí.

• Quảng cáo truyền hình.
• Phát tờ rơi.

+ Kênh trực tuyến: Đẩy mạnh việc sử dụng các kênh marketing trực tuyến như:

12
 • Website.
• Mạng xã hội.
• Email marketing.
• Quảng cáo trực tuyến.

Khách hàng

Là tập hợp các cá nhân, tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng tới. Họ là những
người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Cần phải xem xét kỹ về đối
tượng khách hàng cũng như áp lực họ có thể gây ra cho doanh nghiệp khi đánh giá môi
trường kinh doanh.

+ Nhu cầu: Nhu cầu mua bán nhà đất tại Việt Nam vẫn đang ở mức cao, tuy
nhiên sức mua có thể giảm sút do:

• Giá nhà đất tăng cao do giá nguyên vật liệu, chi phí nhân công và lãi suất
vay ngân hàng tăng.
• Thu nhập của người dân không tăng kịp với tốc độ tăng giá nhà đất.
• Tâm lý e dè của người mua nhà do lo ngại về diễn biến kinh tế vĩ mô.

+ Khách hàng của City Apartment bao gồm:

• Người có nhu cầu mua nhà để ở.

• Nhà đầu tư bất động sản.
• Người có nhu cầu bán nhà đất.

+ Hành vi:

• Khách hàng ngày càng thông minh và có nhiều lựa chọn hơn.
• Họ thường tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua bán nhà đất và so sánh
giá cả, chất lượng dịch vụ giữa các công ty môi giới khác nhau.
• City Apartment cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và tư vấn
chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.
• Doanh nghiệp cũng cần xây dựng thương hiệu uy tín và cung cấp dịch vụ
khách hàng chất lượng để giữ chân khách hàng.

Đối thủ cạnh tranh

13
 Những đối thủ cạnh tranh cùng ngành đối với doanh nghiệp. Đây là những
doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm có thể thay thế các sản phẩm của doanh nghiệp
và cùng nhắm đến một đối tượng khách hàng.

+ Số lượng:

• Thị trường môi giới bất động sản Việt Nam hiện nay có rất nhiều công ty
tham gia, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt.
• Một số đối thủ cạnh tranh chính của City Apartment bao gồm: Đất Xanh
Group, Hưng Thịnh Land, Cen Land,...

+ Quy mô:

• Các đối thủ cạnh tranh của City Apartment có thể có quy mô lớn hơn,
nguồn lực tài chính mạnh mẽ hơn và kinh nghiệm lâu năm hơn trong lĩnh
vực môi giới bất động sản.
• City Apartment là một doanh nghiệp trẻ, tuy nhiên cần có chiến lược
cạnh tranh phù hợp để thu hút khách hàng và khẳng định vị thế trên thị
trường.

+ Dịch vụ:

• Các đối thủ cạnh tranh cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như: Mua bán
nhà đất, thuê nhà, cho thuê nhà, tư vấn đầu tư bất động sản.
• City Apartment cần tập trung vào việc phát triển những dịch vụ có tính
cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt so
với các đối thủ cạnh tranh.

Cộng đồng

Yếu tố cộng đồng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của công ty
môi giới bất động sản. Một công ty môi giới có cộng đồng mạnh sẽ có nhiều lợi thế
hơn so với các công ty khác.

+ Cộng đồng có thể bao gồm: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp...

+ Vai trò của yếu tố cộng đồng:

• Ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng

14
 • Ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty
• Ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty

+ Chiến lược tiếp cận cộng đồng:

• Tài trợ cho các hoạt động cộng đồng

• Tổ chức các sự kiện cộng đồng: Tổ chức các sự kiện cộng đồng như hội
thảo, hội nghị, workshop,...
• Tham gia vào các mạng xã hội
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt

2.3.2. Môi trường vĩ mô

Nhân khẩu học

Bất động sản là để phục vụ cho nhu cầu của con người và đa phần các hoạt
động của con người đều ở trong hoặc trên các bất động sản. Do vậy, các yếu tố về dân
số học bao gồm: số dân, tốc độ tăng, cơ cấu dân số, mức thu nhập, tình trạng nhập cư
hay xuất cư… tác động đến nhu cầu và giá bất động sản. Sự thay đổi dân số học trong
ngắn và dài hạn sẽ tác động đến thị trường bất động sản.

+ Tăng trưởng dân số: Sự gia tăng dân số đô thị có thể tạo ra nhu cầu lớn về nhà
ở.

+ Cơ cấu dân số: Nhu cầu về nhà ở tại các thành phố lớn ngày càng cao.

+ Mức độ đô thị hóa: Mức độ đô thị hóa của Việt Nam đang ngày càng tăng.
Làn sóng nhập cư đông đảo đến vùng TPHCM làm cho nhu cầu về bất động sản tăng
lên rất nhiều.

Kinh tế

Nền kinh tế có tác động rất lớn đến giá trị các bất động sản nói riêng, thị trường
bất động sản nói chung. Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản gồm: tăng trưởng GDP, các dữ liệu
về việc làm, hoạt động sản xuất, giá cả các loại hàng hóa. Nền kinh tế tăng trưởng tốt
thì thị trường bất động sản sẽ sôi động và giá bất động sản sẽ tăng; trái lại, khi nền
kinh tế đình đốn thì các hoạt động của thị trường bất động sản cũng trầm lắng, thậm
chí là đóng băng.

15
 + Tăng trưởng kinh tế:

• Kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid-19,
dự kiến tăng trưởng 6-7% trong năm 2024.
• Tuy nhiên, đà tăng trưởng có thể chậm lại do ảnh hưởng của căng thẳng
địa chính trị và biến động kinh tế toàn cầu.

+ Lãi suất:

• Lãi suất ngân hàng đang có xu hướng tăng nhẹ để kiểm soát lạm phát.
• Lãi suất huy động bình quân ở mức 6-7%/năm, lãi suất cho vay
8-10%/năm.

+ Lạm phát:

• Lạm phát đang ở mức cao, dự kiến đạt 4-5% trong năm 2024.
• Giá cả hàng hóa, dịch vụ tăng cao ảnh hưởng đến sức mua của người
dân.

+ Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái tương đối ổn định.

Tự nhiên

Đây có thể nói là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến thị trường bđs gồm nhiều yếu
tố nhỏ như: vị trí, diện tích, kích thước, địa hình, thiết kế, môi trường,… Và mỗi yếu
tố có sự tác động tới thị trường là khác nhau.

+ Biến đổi khí hậu:

• Biến đổi khí hậu là mối đe dọa lớn đối với ngành bất động sản, đặc biệt
là các khu vực ven biển, vùng trũng thấp.
• Doanh nghiệp bất động sản cần có giải pháp thích ứng với biến đổi khí
hậu để đảm bảo an toàn cho các dự án và công trình.

+ Ô nhiễm môi trường:

• Ô nhiễm môi trường ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe
của người dân.
• Người dân ngày càng quan tâm đến môi trường sống, ưu tiên lựa chọn
những khu vực có môi trường trong lành để sinh sống.
16
 Công nghệ

Công nghệ phát triển ảnh hưởng không nhỏ đến phương thức kinh doanh, giao
dịch, thuê nhà trên thị trường bất động sản. Kéo theo đó là sự xuất hiện của các sàn
giao dịch giúp thúc đẩy nhu cầu của thị trường, làm thay đổi thói quen và hành vi mua
sắm, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho trao đổi thông tin và giao dịch. Đây cũng là
yếu tố tiềm năng có thể tác động đến giá trị của bất động sản.

+ Công nghệ mới:

• Công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật (IoT), Big Data
đang được ứng dụng ngày càng rộng rãi trong ngành bất động sản.
• Công nghệ mới giúp nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành, và marketing
cho các dự án bất động sản.

+ Thương mại điện tử:

• Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, ảnh hưởng đến thị trường
bất động sản thương mại.
• Nhu cầu về kho bãi và văn phòng cho thương mại điện tử tăng cao.

Chính trị - xã hội

Chính sách nhà ở, ổn định chính trị và thể chế pháp luật đều đóng vai trò quan
trọng trong việc thúc đẩy phát triển của thị trường bất động sản. Các chính sách của
nhà nước tác động rất lớn đến thị trường bất động sản. Ngoài công cụ tiền tệ nêu trên,
các chính sách có thể kể đến gồm: thuế khóa, trợ cấp, đầu tư cơ sở hạ tầng và quy
hoạch.

+ Chính sách tiền tệ:

Ngân hàng Nhà nước đang thực hiện chính sách tiền tệ linh hoạt, điều chỉnh lãi
suất phù hợp để kiểm soát lạm phát và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế.

+ Chính sách tài khóa:

Chính phủ đang tập trung vào các giải pháp kích thích tăng trưởng kinh tế, đảm
bảo an sinh xã hội và hỗ trợ các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19.

+ Chính sách nhà ở:

17
 • Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển nhà ở xã hội, nhà ở cho công nhân
và người thu nhập thấp.
• Hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan đến thị trường bất động sản.

+ Chính sách thuế:

Chính phủ đang áp dụng các biện pháp thuế để tăng cường quản lý thị trường
bất động sản, chống đầu cơ, lũng đoạn thị trường.

Văn hóa

Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực kinh doanh, và bất động
sản cũng không ngoại lệ. Hiểu rõ các yếu tố văn hóa có thể ảnh hưởng đến thị hiếu,
hành vi mua sắm và quyết định đầu tư của khách hàng là điều cần thiết để doanh
nghiệp bất động sản có thể thành công.

+ Quan niệm về sở hữu nhà ở:

• Sở hữu nhà ở được xem là một tài sản quan trọng và là biểu tượng của sự
thành công.
• Người Việt Nam thường có xu hướng mua nhà để ở lâu dài và truyền lại
cho con cháu.
• Nhu cầu về nhà ở luôn cao, đặc biệt là ở các thành phố lớn.

+ Quan niệm về phong thủy:

• Phong thủy đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua nhà của người
Việt Nam.
• Người dân tin rằng phong thủy tốt sẽ mang lại may mắn, tài lộc và sức
khỏe cho gia đình.
• Doanh nghiệp bất động sản cần lưu ý đến yếu tố phong thủy khi thiết kế
và thi công dự án. Ví dụ, vị trí, hướng nhà, bố cục nội thất cần được sắp
xếp hợp phong thủy để thu hút khách hàng.

+ Tính gia đình:

• Gia đình đóng vai trò quan trọng trong văn hóa Việt Nam.
• Người Việt Nam thường thích sống gần gũi với gia đình.

18
 • Doanh nghiệp bất động sản cần chú trọng đến yếu tố cộng đồng khi phát
triển dự án. Ví dụ, xây dựng các khu đô thị có đầy đủ tiện ích như trường
học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí để đáp ứng nhu cầu của các gia đình.

2.3. Mô hình SWOT các chiến lược S-O, S-T, W-O, W-T

2.3.1. Mô hình SWOT

Strengths: Điểm mạnh

+ Vị trí địa lý: Tòa nhà Saigon Pearl - 92 Nguyễn Hữu Cảnh, p.22, quận Bình
Thạnh, TP.HCM, vị trí này khá thuận lợi khi nó nằm gần các trung tâm kinh tế và nơi
này dân cư rất đông đúc nên có thể thu hút được nhiều khách hàng.

+ Uy tín và thương hiệu: City Apartment là một công ty môi giới bất động sản
uy tín tại TP.HCM với hơn 6 năm kinh nghiệm. Công ty đã xây dựng được thương
hiệu mạnh mẽ, vị thế vững chắc trên thị trường và được khách hàng tin tưởng.

+ Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: City Apartment có đội ngũ nhân viên giàu
kinh nghiệm và chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kiến thức thị trường bất động
sản và kỹ năng tư vấn khách hàng. Cùng với đó là ban lãnh đạo đầy kinh nghiệm để có
thể tạo nên một đội ngũ chuyên nghiệp và vững chắc.

+ Mạng lưới khách hàng rộng lớn: Với hơn 6 năm thành lập City Apartment đủ
có một mạng lưới khách hàng rộng lớn, bao gồm cả khách hàng trong nước và quốc tế.
Ngoài ra thì cũng có một hệ thống quan hệ đủ lớn trong ngành nghề.

+ Hệ thống quản lý chuyên nghiệp: City Apartment có hệ thống quản lý chuyên

nghiệp, hiện đại, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của công ty.

+ Nguồn tài chính ổn định: Với hơn 6 năm tồn tại trên thị trường bất động sản
đặc biệt là giai đoạn 2021 – 2023 được xem là giai đoạn đứng nhất của thị trường bất
động sản thì chứng tỏ tài chính của City Apartment rất ổn định để có thể vượt qua giai
đoạn đầy biến động và tồn tại đến ngày hôm nay trên thị trường bất động sản này.

Weaknesses: Điểm yếu

+ Cơ sở vật chất: Tuy có vốn ổn định nhưng cơ sở vật chất của City Apartment
còn khá nhỏ vì vậy rất bất tiện để có thể tiếp đón khách hàng ở văn phòng.

19
 + Phụ thuộc vào thị trường: Hoạt động của City Apartment phụ thuộc vào diễn
biến của thị trường bất động sản. Khi thị trường bất động sản đang rất thất thường gặp
nhiều khó khăn, doanh thu và lợi nhuận của công ty có thể bị ảnh hưởng.

+ Cạnh tranh gay gắt: Ngành môi giới bất động sản tại Việt Nam đang ngày
càng cạnh tranh gay gắt. City Apartment phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty
môi giới bất động sản lớn khác như CBRE, Savills, JLL...

Opportunities: Cơ hội

+ Nhu cầu nhà ở tại các thành phố lớn luôn ở mức cao, đặc biệt là đối với các
căn hộ chung cư có giá cả hợp lý và tiện nghi đầy đủ.

+ Tầng lớp trung lưu ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, điều này tạo ra một
cơ hội lớn cho thị trường bất động sản, đặc biệt là cho các căn hộ chung cư cao cấp.
Với việc tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân, nhu cầu về nhà ở của tầng lớp
trung lưu cũng ngày càng tăng cao.

+ Chính sách hỗ trợ phát triển thị trường bất động sản của Chính phủ Việt Nam
đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực này.

Threats: Thách thức

+ Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt hơn bao giờ
hết. Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi từ việc có nhiều
lựa chọn hơn về giá cả và chất lượng sản phẩm.

+ Trong lĩnh vực bất động sản, việc tuân thủ các quy định pháp luật là vô cùng
quan trọng để tránh rủi ro pháp lý. Do các quy định này thường xuyên thay đổi, doanh
nghiệp cần phải cập nhật liên tục để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

+ Hiện nay, tình trạng lừa đảo trong lĩnh vực bất động sản vẫn đang diễn ra phổ
biến, gây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với uy tín của thị trường và khiến cho
khách hàng trở nên e dè khi đầu tư. Việc mua bán, cho thuê và đầu tư vào bất động sản
luôn là một lĩnh vực thu hút sự quan tâm của nhiều người, nhưng cũng là nơi có nguy
cơ cao về lừa đảo.

20
2.3.2. Các chiến lược S-O, S-T, W-O, W-T dựa trên SWOT

Chiến lược S-O: Strengths - Oppoturnities:

+ Tận dụng cơ hội: Xác định và khai thác các cơ hội mới trên thị trường bất
động sản để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.

+ Tăng cường đầu tư vào sản phẩm: City Aparment nên tiếp tục đầu tư vào việc
phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu càng càng cao của
thị trường.

+ Tiếp cận khách hàng: Phát triển chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả để
thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường mối quan hệ khách hàng.

+ Hợp tác với các đối tác: City Apartment nên tạo ra các mối quan hệ đối tác và
hợp tác với các đối tác uy tín để phát triển dự án và mở rộng thị trường và tăng uy tín
của công ty.

Chiến lược S-T: Strenghts - Threats:

+ Tận dụng vị trí địa lý thuận lợi của các căn hộ trong trung tâm thành phố để
thu hút khách hàng dễ dàng di chuyển và tiện lợi.

+ Đầu tư vào công nghệ: City Apartment áp dụng các công nghệ tiên tiến vào
quy trình quản lý và vận hành để nâng cao hiệu quả hoạt động trong hoạt động kinh
doanh.

+ Đánh giá và đối phó với các rủi ro từ việc cạnh tranh với các đối thủ cạnh
tranh và biến đổi trong môi trường kinh doanh.

Chiến lược W-O: Weaknesses – Opportunities:

+ Nâng cao chất lượng dịch vụ: công ty có thể tập trung vào việc cải thiện chất
lượng dịch vụ của mình để thu hút thêm khách hàng và tạo dựng lòng tin và sự hài
lòng cho họ. Điều này bao gồm việc cải thiện tiện ích, dịch vụ khách hàng và bảo trì
căn hộ.

+ Mở rộng sang các phân khúc giá rẻ và trung cấp: City Apartment có thể giảm
giá bán sản phẩm để thu hút khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh.

21
 + Tăng cường quảng bá thương hiệu: City Apartment cần tăng cường quảng bá
thương hiệu để được biết đến rộng rãi hơn trên thị trường.

+ Phát triển kênh bán hàng trực tuyến: City Apartment nên phát triển kênh bán
hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn.

+ Đào tạo nhân viên: Công ty có thể đầu tư vào đào tạo nhân viên để cải thiện
chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Chiến lược W-T: Weaknesses – Threats:

+ Nâng cao hiệu quả hoạt động: Công ty tập trung vào việc cải thiện hiệu quả
hoạt động của mình bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm chi phí hoạt
động.

+ Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: City Apartment có thể đa dạng hóa sản
phẩm và dịch vụ để giảm thiểu rủi ro từ sự cạnh tranh và thay đổi trong nhu cầu của
khách hàng.

+ Tìm kiếm đối tác chiến lược: Công ty nên tìm kiếm đối tác chiến lược để tận
dụng sức mạnh của các đối tác và tạo ra cơ hội hợp tác mới.

+ Đầu tư vào công nghệ mới: Công ty có thể đầu tư vào công nghệ mới để nâng
cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và giảm rủi ro từ sự thay đổi
công nghệ.

+ Thúc đẩy sáng tạo và đổi mới: Công ty có thể thúc đẩy sáng tạo và đổi mới
trong các sản phẩm và dịch vụ của mình để tạo ra giá trị độc đáo và thu hút khách
hàng.

2.4. Chiến lược Marketing 4P

Product: Sản phẩm:

+ Đánh mạnh vào các điểm nổi bật của Sunwah Pearl:

• Vị trí đắc địa: Nằm trong khu đô thị mới Thủ Thiêm, TP. Hồ Chí Minh,
dễ dàng kết nối đến các quận trung tâm.
• Tiện ích đa dạng: Hồ bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, khu BBQ,
vườn dạo…
22
 • Thiết kế hiện đại, sang trọng: Căn hộ rộng rãi, thoáng mát, sử dụng vật
liệu cao cấp.
• An ninh 24/7: Hệ thống camera giám sát, bảo vệ 24/7 đảm bảo an ninh
cho cư dân.

+ Cung cấp đa dạng các loại hình căn hộ:

• Căn hộ 1 phòng ngủ: Phù hợp cho người độc thân, cặp vợ chồng mới
cưới.
• Căn hộ 2 phòng ngủ: Phù hợp cho gia đình trẻ có 1 con nhỏ.
• Căn hộ 3 phòng ngủ: Phù hợp cho gia đình nhiều con hoặc gia đình đa
thế hệ.

+ Dịch vụ đi kèm:

• Dọn dẹp vệ sinh, bảo trì nhà cửa.

• Giặt ủi, trông trẻ.
• Dịch vụ lễ tân, an ninh 24/7.

Price: Giá cả:

Xác định một mức giá phù hợp với chất lượng và vị trí của căn hộ, đồng thời
cũng cạnh tranh với các dự án căn hộ khác trong khu vực.

Cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt như trả góp, hỗ trợ vay vốn
ngân hàng để thu hút nhiều đối tượng khách hàng.

+ Chiến lược giá Premium:

• Chiến lược này sẽ định giá cao hơn vo với đối thủ cạnh tranh, trong cùng
một khu vực thì việc định giá sẽ bằng giá cao nhất trong khu vực cùng
phân khúc.
• City Apartment đã sử dụng chiến lược này để tạo dựng hình ảnh thương
hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ chất
lượng cao.
• Mục tiêu: Nhóm khách hàng văn phòng + đầu tư
• Phân khúc: Hạng sang

23
 + Chiến lược giá hớt ván:

• Đây là chiến lược áp dụng mức giá cao nhất mà người mua có thể chấp
nhận được khi vừa xuất hiện trên thị trường để có thể thu về lợi nhuận
cao nhất. Đối với các căn hộ trên thị trường phải đảm bảo cả 3 yếu tố:
Chất lượng công trình, vị trí tốt, khu đẳng cấp.
• City Apartment sử dụng chiến lược này để khai thác lợi thế cạnh tranh
của mình và thu được lợi nhuận cao từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá
cao.
• Mục tiêu: Nhóm khách hàng tận hưởng cuộc sống + thượng lưu.
• Phân khúc: Hạng sang.

Place: Phân phối:

+ Mạng lưới bán hàng:

• Văn phòng bán hàng chính tại dự án Sunwah Pearl.

• Các chi nhánh văn phòng bán hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh
thành phố khác.

+ Kênh bán hàng online:

• Website: https://cityapartment.vn/du-an/sunwah-pearl
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/cityapartmenthcm
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@city_apartment

+ Tổ chức các buổi triển lãm, buổi giới thiệu sản phẩm và tham quan căn hộ để
khách hàng có cơ hội trực tiếp trải nghiệm và tìm hiểu về dự án.

Promotion: Xúc tiến:

+ Truyền thông:

• Quảng cáo trên các kênh truyền thông truyền thống như: Truyền hình,
báo chí, tạp chí…
• Quảng cáo online trên các mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Youtube…
• Tổ chức các sự kiện quảng bá dự án, thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tham gia các hội chợ triển lãm bất động sản.

24
 + Marketing bán hàng:

• Tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm cho khách hàng.

• Cung cấp đầy đủ thông tin về dự án và các chính sách ưu đãi.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thiện các thủ tục mua bán.

+ Chăm sóc khách hàng:

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo.
• Tổ chức các hoạt động cộng đồng cho cư dân.
• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

2.5. Chiến lược nhân sự

2.5.1. Vị trí các phòng ban

Đối với 1 dự án sẽ cần 8-12 nhân sự:

Hình 2.: Cơ cấu nhân sự

Giám đốc dự án:

- Số lượng: 1 người có kinh nghiệm ít nhất 5 năm trong lĩnh vực quản lý dự án
bất động sản.

- Nhiệm vụ: Phụ trách tổng thể dự án, bao gồm lập kế hoạch, triển khai, theo
dõi và đánh giá hiệu quả dự án.

Phòng hành chính:

- Số lượng: Nhân viên Hành chính: 2 người.

25
 - Nhiệm vụ: Phụ trách các công việc hành chính chung của dự án, bao gồm
(Quản lý nhân sự, tài chính, văn phòng...)

Phòng kế toán:

- Số lượng: Nhân viên kế toán: 1 người

- Nhiệm vụ:

+ Phát hành hóa đơn bán hàng, thu tiền khách hàng.

+ Ghi chép sổ sách thu chi, quản lý công nợ khách hàng.

+ Phê duyệt các hóa đơn thanh toán.

+ Thanh toán các khoản chi cho nhà cung cấp, đối tác.

+ Ghi chép sổ sách chi tiêu, quản lý công nợ nhà cung cấp.

+ Lập báo cáo thu chi hàng tháng, quý.

Phòng kinh doanh:

- Số lượng:

+ Trưởng phòng Kinh doanh: 1 người có kinh nghiệm ít nhất 3 năm

trong lĩnh vực bán hàng bất động sản.

+ Nhân viên Kinh doanh: 5 người có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong
lĩnh vực bán hàng bất động sản.

- Nhiệm vụ: Phụ trách các hoạt động bán hàng, bao gồm: Tiếp xúc khách hàng,
tư vấn sản phẩm, đàm phán giá cả, ký hợp đồng mua bán...

Phòng Marketing:

- Số lượng:

+ Chuyên viên Marketing: 2 người có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong

lĩnh vực marketing bất động sản.

- Nhiệm vụ: Phụ trách các hoạt động marketing và quảng bá dự án, bao gồm:
Xây dựng chiến lược marketing, thiết kế và triển khai các hoạt động quảng cáo, tổ
chức các sự kiện xúc tiến bán hàng.

26
2.5.2. Chính sách lương thưởng

Lương, hoa hồng và phúc lợi:

+ Lương cố định của nhân viên kinh doanh: 5.000.000

+ Hoa hồng: nhân viên kinh doanh sẽ nhận mức hoa hồng 50% trên chiết khấu
3% trên tổng giá bán sản phẩm.

+ Phúc lợi: Công ty triển khai các chương trình khen thưởng và công nhận
nhằm ghi nhận đóng góp của nhân viên, tạo động lực cho nhân viên cống hiến và phát
triển.

2.5.3. Phương án quản lý nhân sự

Sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft. Phần mềm này
giúp công ty quản lý đội ngũ nhân viên dễ dàng và hiệu quả hơn. Đồng thời, phần
mềm cũng góp phần giúp tạo cơ hội tiếp cận với khách hàng với chi phí thấp, dễ dàng
thực hiện các chiến lược marketing tốt hơn.

+ Hỗ trợ nhân viên tối ưu quy trình làm việc 24/7, thiết lập thời gian làm việc
linh động theo dự án, nâng cao hiệu quả làm việc.

+ Thắt chặt quản lý công việc từng nhân viên, đồng bộ lịch trình công việc từng
nhân viên với các phòng ban, hỗ trợ quản lý hiệu suất công việc và KPI chặt chẽ, giảm
thiểu áp lực cho phòng HR và chủ động hơn trong tính lương thưởng, hoa hồng.

+ Hỗ trợ tính lương linh hoạt cho nhân viên theo các cấp bậc, lương doanh số,
lương 3P, hoa hồng dự án…dựa trên KPI, doanh số thu về. Hỗ trợ tính lương gộp hoặc
riêng biệt theo các phòng ban.

+ Báo cáo thu nhập theo cấp bậc, phòng ban, thời điểm…chi tiết từng dòng số
liệu khác nhau, hỗ trợ đánh giá tiền lương thưởng phù hợp với thị trường để xác định
chính sách tiền lương thưởng hợp lý.

Trước khi bắt đầu xây dựng chiến lược nhân sự, các doanh nghiệp cần phải hiểu
rõ về mục tiêu và sứ mệnh của mình. Điều này sẽ giúp họ xác định được những
nguyên tắc cơ bản và giá trị cốt lõi mà họ muốn nhân viên phải tuân thủ và thể hiện
trong quá trình làm việc hàng ngày. Ngoài ra, việc xây dựng một môi trường làm việc

27
tích cực và sáng tạo cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược nhân sự. Nhân
viên cần phải cảm thấy hạnh phúc và hài lòng với công việc của mình để có thể đạt
được hiệu suất làm việc tốt nhất. Do đó, các doanh nghiệp cần phải tạo ra một môi
trường làm việc linh hoạt, thân thiện và khuyến khích sự sáng tạo.

Cuối cùng, việc đánh giá và đề xuất cải tiến liên tục cũng là một phần không thể
thiếu trong chiến lược nhân sự. Các doanh nghiệp cần phải liên tục theo dõi và đánh
giá hiệu suất làm việc của nhân viên để có thể đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp.

2.6. Chiến lược tài chính

2.7. Thực hiện kế hoạch

Ngày nay, trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh và phát
triển mạnh mẽ, việc thực hiện kế hoạch tại công ty bất động sản trở nên cực kỳ quan
trọng và đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng chiến lược linh hoạt. Đây không chỉ là cơ
hội để công ty nắm bắt và tận dụng những cơ hội mới mà thị trường mang lại mà còn
là thách thức đặt ra trước sự sáng tạo và sự chuyên nghiệp của toàn thể đội ngũ nhân
sự.

Cùng với đó là môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến đổi nhanh
chóng, việc xác định và thực hiện kế hoạch chiến lược là yếu tố quyết định đến sự
thành công và bền vững của công ty. Chính vì vậy, việc xây dựng một kế hoạch chặt
chẽ, linh hoạt và hiệu quả là bước đầu tiên quan trọng mà chúng ta cần thực hiện.

Dưới đây sẽ là phần trình bày chi tiết về kế hoạch 4 quý của công ty để đạt
được mục tiêu bán 20 căn hộ Sunwal Pearl tại thành phố Hồ Chí Minh của công ty
City Apartment trong năm 2024, bao gồm các mục tiêu cụ thể, chiến lược thực hiện,
phân công nhiệm vụ và cách thức đánh giá hiệu quả.

28
 Tuy nhiên, cũng không tránh khỏi những thách thức và khó khăn trong quá
trình thực hiện kế hoạch. Sự biến động của thị trường bất động sản, sự cạnh tranh gay
gắt từ các đối thủ đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Việc đối mặt
với những thách thức này đã đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và quản lý hiệu quả từ phía
ban lãnh đạo và nhân viên.

Việc thực hiện kế hoạch 4 quý tại công ty không chỉ giúp đánh giá hiệu quả
hoạt động mà còn là cơ hội để học hỏi, điều chỉnh và phát triển. Bằng sự tổng kết chặt
chẽ và khách quan, công ty sẽ có cơ sở để xây dựng những kế hoạch chiến lược hiệu
quả hơn, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững trong tương lai.

29
 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ LẬP KẾ HOẠCH
PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP BẢN THÂN
3.1. Cảm nhận sau thực tập

Kết thúc tuần thực tập tại công ty City Apartment, tuy đó chỉ là một khoảng
thời gian ngắn nhưng được đi thực tập tại công ty là một trải nghiệm vô cùng quý báu
và ý nghĩa đối với chúng em. Là sinh viên chỉ biết đến kiến thức qua lí thuyết, nhóm
em vô vùng trân trọng những phút giây được tìm hiểu một cách trực tiếp hoạt động của
công ty.

Quá trình thực tập đã giúp chúng em hiểu rõ hơn về thị trường bất động sản, từ
phân khúc thị trường, các loại hình bất động sản khác nhau đến nhu cầu của khách
hàng. Chúng em cũng đã nắm được các quy trình thủ tục pháp lý liên quan đến giao
dịch bất động sản, từ đó nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.

Ngoài ra, chúng em cũng đã có cơ hội rèn luyện kỹ năng giao tiếp và làm việc
trong môi trường tập thể. Việc phối hợp nhịp nhàng với các thành viên khác trong
công ty đã giúp chúng tôi học hỏi và thích nghi nhanh chóng.

Trải nghiệm thực tập không chỉ giúp chúng em học hỏi về kiến thức chuyên
môn mà còn rèn luyện sự tự tin, bản lĩnh và khả năng làm việc. Những bài học này sẽ
là nền tảng quan trọng giúp chúng em tự tin bước vào thị trường lao động và đạt được
nhiều thành công trong tương lai.

Chúng em xin chân thành cảm ơn công ty City Apartment đã tạo điều kiện cho
chúng tôi trải nghiệm thực tập ý nghĩa này. Chúng em sẽ luôn ghi nhớ và trân trọng
những kiến thức và kinh nghiệm quý báu mà chúng em đã được học hỏi từ công ty.

3.2. Định hướng công việc

Ngành nghề: Chuyên viên kinh doanh bất động sản.

3.2.1. Lí do lựa chọn ngành nghề

30
 Ngành bất động sản đang là một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ tại
Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu nhà ở ngày càng tăng cao. Điều này tạo
ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn cho các chuyên viên bất động sản có năng lực và kiến
thức chuyên môn.

Các chuyên viên bất động sản có thể làm việc cho nhiều loại hình công ty khác
nhau, từ công ty môi giới bất động sản, công ty đầu tư bất động sản đến công ty phát
triển dự án bất động sản... Mức lương của chuyên viên bất động sản cũng khá cao, đặc
biệt là đối với những người có kinh nghiệm và năng lực tốt. Ngoài lương cứng, họ còn
có thể nhận được hoa hồng khi các giao dịch thành công, giúp tăng thêm thu nhập và
động viên họ phấn đấu hơn nữa.

Với tính chất linh hoạt và không giới hạn về thu nhập, chuyên viên bất động sản
có thể kiếm được rất nhiều tiền nếu họ thực sự nỗ lực và có năng lực. Họ cũng có cơ
hội làm việc với nhiều khách hàng khác nhau, từ đó học hỏi được nhiều kinh nghiệm
và kỹ năng mới. Đồng thời, việc gặp gỡ và giao lưu với nhiều người thành công trong
ngành cũng giúp họ mở rộng mạng lưới quan hệ và phát triển sự nghiệp.

Tóm lại, ngành bất động sản đang là một trong những lựa chọn hấp dẫn cho
những ai mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Với cơ hội việc làm
phong phú, mức lương hấp dẫn và tiềm năng phát triển không ngừng, chuyên viên bất
động sản đang trở thành một trong những ngành hot tại Việt Nam

3.2.2. Mục tiêu phát triển

Kiến thức chuyên môn

Trong ngành bất động sản, việc có kiến thức chuyên môn là yếu tố quan trọng
để thành công. Để trở thành một chuyên gia bất động sản, không chỉ cần hiểu rõ về thị
trường và sản phẩm mà còn cần phải có kỹ năng bán hàng và hiểu biết về pháp luật
liên quan.

+ Kiến thức về thị trường bất động sản:

• Nắm bắt các phân khúc thị trường, nguồn cung và cầu của các loại hình
bất động sản, giá cả,

31
 • Nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường BĐS như chính sách nhà
nước, tình hình kinh tế, tâm lý thị trường...

• Có khả năng phân tích thị trường và dự báo xu hướng thị trường trong
tương lai...

• Bạn cần phải biết rằng thị trường bất động sản không chỉ đơn giản là
mua bán nhà đất mà còn có các phân khúc như căn hộ, biệt thự, nhà phố,
đất nền...

+ Kiến thức về pháp luật bất động sản:

• Am hiểu các quy định pháp luật liên quan đến giao dịch bất động sản
như Luật Nhà ở, Luật Đất đai, Luật Kinh doanh BĐS...

• Nắm rõ các thủ tục pháp lý trong mua bán, cho thuê, thế chấp, sang
nhượng BĐS.

• Có khả năng tư vấn pháp lý cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến
BĐS.

+ Kiến thức về sản phẩm BĐS:

• Hiểu rõ các loại hình BĐS phổ biến như nhà phố, chung cư, biệt thự, đất
nền...

• Nắm rõ đặc điểm, ưu nhược điểm của từng loại hình BĐS.

• Có khả năng đánh giá giá trị của BĐS dựa trên các yếu tố như vị trí, diện
tích, tiện ích, pháp lý...

• Tư vấn cho khách hàng lựa chọn BĐS phù hợp với nhu cầu và khả năng
tài chính.

Tóm lại, để trở thành một chuyên gia bất động sản, bạn cần phải có kiến thức
vững vàng về thị trường, sản phẩm, kỹ năng bán hàng và pháp luật liên quan. Chỉ khi
bạn kết hợp thành công tất cả những yếu tố này, bạn mới có thể đạt được thành công
lớn trong ngành bất động sản.

Kỹ năng

32
 Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, giải quyết vấn đề và thích nghi là
những yếu tố quan trọng giúp một người thành công trong lĩnh vực kinh doanh. Đặc
biệt, trong ngành bán lẻ, những kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo
dựng mối quan hệ với khách hàng, nâng cao doanh số bán hàng và đảm bảo sự phát
triển bền vững của doanh nghiệp.

+ Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: là khả năng truyền đạt thông điệp một cách
rõ ràng và hiệu quả, khả năng thương lượng để đạt được sự đồng ý từ cả hai bên. Việc
này giúp tăng cơ hội thành công trong việc bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
với khách hàng.

• Giao tiếp hiệu quả tiếp cận, thuyết phục khách hàng

• Đàm phán thành thạo thương lượng giá cả, điều khoản hợp đồng

• Lắng nghe thấu hiểu nhu cầu khách hàng

• Thuyết trình hấp dẫn giới thiệu sản phẩm BĐS.

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề: là khả năng xác định nguyên nhân của vấn đề,
tìm kiếm giải pháp và triển khai hiệu quả. Trong môi trường kinh doanh, việc có kỹ
năng giải quyết vấn đề giúp bạn nhanh chóng khắc phục trở ngại và đảm bảo sự suôn
sẻ trong công việc.

+ Kỹ năng thích nghi là khả năng linh hoạt và dễ dàng thích nghi với những
thay đổi của thị trường. Trên con đường kinh doanh, thị trường luôn biến đổi và chỉ
những người linh hoạt và thích nghi mới có thể tồn tại và phát triển.

+ Kỹ năng marketing và bán hàng:

• Lập chiến lược marketing thu hút khách hàng tiềm năng.

• Sử dụng đa dạng kênh marketing (mạng xã hội, website, email, quảng

cáo,...).

• Chăm sóc khách hàng chu đáo trước, trong và sau khi mua bán BĐS.

• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tạo dựng lòng tin và uy
tín.

33
 + Kỹ năng sử dụng công nghệ:

• Sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ công việc (CRM, ERP,...).

• Tìm kiếm thông tin thị trường BĐS và khách hàng tiềm năng trên
internet.

• Quảng bá sản phẩm BĐS và kết nối khách hàng qua mạng xã hội.

+ Kỹ năng quản lý:

• Lập kế hoạch và sắp xếp công việc hiệu quả.

• Quản lý nhiều dự án cùng lúc khoa học.

• Giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Tóm lại, những kỹ năng trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được
thành công trong lĩnh vực bán lẻ. Việc phát triển và hoàn thiện những kỹ năng này sẽ
giúp bạn trở thành một nhà bán lẻ giỏi và thành công.

Kinh nghiệm thực tế

+ Tìm kiếm cơ hội làm việc: Tham gia các công ty môi giới bất động sản uy tín,
học hỏi từ những chuyên viên kinh doanh giàu kinh nghiệm.

+ Bắt đầu từ những dự án nhỏ: Tích lũy kinh nghiệm bán các căn hộ bình dân,
sau đó dần chuyển sang các dự án cao cấp hơn.

+ Tham gia các khóa học đào tạo: Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
về bất động sản.

+ Tham gia các hội nhóm, diễn đàn bất động sản: Trao đổi kinh nghiệm, học
hỏi từ những người đi trước.

+ Tự học hỏi và rèn luyện không ngừng: Thị trường bất động sản luôn thay đổi,
do đó, bạn cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.

Phẩm chất:

+ Chăm chỉ, nỗ lực: Bất động sản là ngành nghề đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực
không ngừng để đạt được thành công.

34
 + Ham học hỏi: Cập nhật kiến thức mới nhất về thị trường, sản phẩm, kỹ năng
bán hàng.

+ Sự đam mê: Có niềm đam mê với lĩnh vực bất động sản, yêu thích công việc
môi giới.

+ Tính kiên nhẫn: Quá trình bán hàng có thể kéo dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn để
theo đuổi khách hàng đến cùng.

+ Sự trung thực: Luôn trung thực với khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch
vụ.

+ Tinh thần trách nhiệm: Chịu trách nhiệm cho công việc mình thực hiện, đảm
bảo hoàn thành tốt các giao dịch.

+ Khả năng thích nghi: Linh hoạt thích nghi với những thay đổi của thị trường
và nhu cầu khách hàng.

+ Khả năng chịu áp lực cao: Bất động sản là ngành nghề cạnh tranh cao, đòi hỏi
khả năng chịu áp lực tốt.

3.3. Lập kế hoạch cụ thể phát triển bản thân trong 1 năm

Quý 1: Nền tảng

+ Mục tiêu:

• Nắm vững kiến thức chuyên môn về bất động sản và kỹ năng bán hàng
• Hoàn thành các khóa học đào tạo về bất động sản, bao gồm luật pháp, thị
trường, sản phẩm, kỹ năng đàm phán.
• Tham gia các hội thảo và sự kiện bất động sản để cập nhật xu hướng thị
trường và kết nối với các chuyên gia trong ngành.
• Nghiên cứu thị trường bất động sản tại khu vực bạn đang hoạt động.
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán.

+ Hoạt động

• Tham gia ít nhất 2 khóa học bất động sản trong 3 tháng đầu tiên.
• Tham dự ít nhất 1 hội thảo hoặc sự kiện bất động sản mỗi tháng.
• Nghiên cứu và phân tích ít nhất 3 dự án bất động sản trong khu vực.
35
 • Luyện tập kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán ít nhất 2 tiếng mỗi
tuần.

Quý 2: Phát triển

+ Mục tiêu:

• Xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng và chốt các giao dịch đầu
tiên.
• Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tập trung.
• Áp dụng các chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng, chẳng
hạn như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua mạng xã hội, gọi điện thoại
lạnh.
• Xây dựng mối quan hệ với các nhà môi giới bất động sản khác và các
chuyên gia liên quan.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và thuyết phục họ
mua bất động sản.

+ Hoạt động

• Gặp gỡ ít nhất 10 khách hàng tiềm năng mỗi tuần.

• Thực hiện ít nhất 50 cuộc gọi điện thoại mỗi tuần.
• Gửi ít nhất 20 email tiếp thị mỗi tuần.
• Tham gia ít nhất 1 sự kiện gặp gỡ khách hàng tiềm năng mỗi tháng.
• Chốt ít nhất 2 giao dịch bất động sản trong 6 tháng.

Quý 3: Chốt sale và tăng doanh số

+ Mục tiêu:

• Chốt sale thành công các giao dịch bất động sản, tăng doanh số bán hàng
và thu nhập.
• Thuyết phục khách hàng tiềm năng và chốt sale thành công các giao
dịch.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm.
• Đảm bảo tiến độ giao dịch và hoàn tất các thủ tục pháp lý.
• Nhận phản hồi từ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
36
+ Hoạt động:

• Thuyết trình thuyết phục khách hàng tiềm năng về sản phẩm và dịch vụ.
• Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng.
• Thương lượng giá cả và điều kiện hợp đồng với khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục pháp lý.
• Gửi lời cảm ơn và tri ân khách hàng sau khi giao dịch thành công.
• Ghi nhận và tiếp thu phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng
dịch vụ.

Quý 4: Mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu cá nhân

+ Mục tiêu:

• Mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu cá nhân và khẳng định vị thế
trong ngành bất động sản.
• Mở rộng mạng lưới quan hệ và kết nối với các đối tác tiềm năng.
• Tham gia các hoạt động cộng đồng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
• Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về thị trường bất động sản.
• Nâng cao uy tín và thương hiệu cá nhân trong ngành.

+ Hoạt động:

• Tham gia các hội nhóm, diễn đàn ngành bất động sản.
• Tham gia các sự kiện networking và giao lưu với các chuyên viên kinh
doanh khác.
• Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trên mạng xã hội
• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và ấn tượng trên mạng xã hội.
• Thu thập đánh giá và phản hồi từ khách hàng để xây dựng

37
38
KẾT LUẬN

39
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. PGS. TS Trương Đình Chiến. 2014, Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại
học Kinh tế Quốc Dân
2. PGS.TS Trương Đình Chiến, 2019, Giáo trình Truyền thông Marketing Tích
Hợp IMC, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân
3. Trần Minh Đạo, 2003, Marketing căn bản, Nhà sản xuất thống kê
4. Philip Kolter, 2007, Marketing căn bản, Dịch PTS. Vũ Trọng Hùng, Nhà xuất
bản Lao Động.
5. Win R&D, (2021), Nước ngọt có ga Soda Mirinda kem. Được lấy về từ:
https://win-rd.com/nghien-cuu/nuoc-ngot-co-ga-soda-cream-mirinda/
6. Metric, (2023), Báo cáo thị trường thương hiệu Mirinda trên sàn TMĐT. Được
lấy về từ: https://metric.vn/brand/mirinda

40