2.

4 Các xu hướng mới của khách hàng tác động đến cà phê Trung Nguyên như
thế nào (A Long)
1. Sức khoẻ khi sử dụng sản phẩm
Xu hướng sức khỏe và wellness đang ngày càng được ưa chuộng.
1. Sở thích cá nhân của từng người
Khách hàng ngày càng mong muốn những trải nghiệm cá nhân hóa và độc
đáo.
2. Đặt hàng trực tuyến/ giao tận nơi
Theo sự phát triển của công nghệ, khách hàng ngày càng mong muốn trải
nghiệm mua sắm thuận tiện và đáp ứng nhanh chóng.
3. Những trải nghiệm mới mẽ khi được phục vụ tại quán
Khách hàng mong muốn không chỉ mua sản phẩm mà còn là trải nghiệm
cảm xúc.
4. Sự bền vững của thương hiệu
Khách hàng hiện đại có xu hướng quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm
mình tiêu dùng và ảnh hưởng của chúng đối với môi trường và cộng đồng.
2.5 Đề xuất biện pháp ( A Long)
Dựa theo phần 2.4 để đưa ra biện pháp cho phần 2.5
1. Trung Nguyên có thể xem xét việc phát triển các sản phẩm cà phê hữu ích
cho sức khỏe hoặc các loại cà phê hữu cơ để thu hút đối tượng khách hàng quan
tâm đến wellness.
2. Trung Nguyên có thể nghiên cứu và áp dụng các phương pháp tạo ra các dịch
vụ và sản phẩm độc đáo để đáp ứng nhu cầu này, từ việc tạo ra các loại cà phê
riêng biệt đến việc cung cấp dịch vụ pha chế cá nhân hóa.
3. Trung Nguyên có thể nghiên cứu và phát triển phương thức mua sắm trực
tuyến, giao hàng tận nơi và các ứng dụng di động để thuận tiện cho khách hàng.
4. Trung Nguyên có thể tập trung vào việc cải thiện không gian của cửa hàng,
tạo ra không gian thoải mái và ấm cúng để khách hàng có trải nghiệm cà phê tốt
nhất.
5. Trong trường hợp của Trung Nguyên, họ có thể cần tăng cường thông tin về
việc thu mua cà phê từ nguồn gốc bền vững và các hoạt động xã hội mà họ tham
gia để thu hút và giữ chân khách hàng.