digitalmarketing bản hoàn chỉnh

Chương I: Giới thiệu sơ lược về thương hiệu bánh đài loan Lyhn
1. Sản phẩm bánh đài loan Lyhn

Bánh Đài Loan Lyhn’s Store chính là thứ đốn tim biết bao người, bởi bánh Đài Loan đã không
còn xa lạ với những người sành ăn và được ưa chuộng ở rất nhiều nước trên thế giới, trong đó
có Việt Nam. Các món bánh Đài Loan không những trông dễ thương, thích mắt mà còn rất
ngon miệng, như: bánh sữa chua horsh, bánh dứa, bánh trứng muối, bánh mochi, bánh trứng
chảy, ...
Đa số các loại bánh Đài Loan đều được làm từ các thành phần bổ dưỡng cho cơ thể như sữa bò,
sữa tươi, trứng và các loại trái cây. Nên không những có hương vị thơm ngon, béo ngậy mà còn
rất tốt cho sức khỏe.
Chúng ta có thể sử dụng bánh làm tráng miệng sau những bữa ăn hoặc làm đồ ăn lót dạ, lấy lại
năng lượng cho ngày làm việc. Combo bánh mix đủ vị cũng sẽ là món quà tuyệt vời cho người
thương và bạn bè vì đây không chỉ là bánh ngọt, đây còn là sự yêu thương.
2. Lý do chọn sản phẩm

Bánh Đài Loan Lyhn’s Store mang lại nhiều lợi ích:
- Cung cấp năng lượng: chứa nhiều carbohydrate và protein từ trứng và sữa, cung
cấp năng lượng và chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể.
- Giàu vitamin và khoáng chất: chứa các vitamin như vitamin A, B, E và khoáng
chất như canxi, sắt và kẽm, giúp cải thiện sức khỏe và hỗ trợ chức năng của cơ thể.
- Tốt cho tiêu hóa: chứa chất xơ từ bột mì và trứng, giúp cải thiện chức năng tiêu
hóa.
- Thức ăn tiện lợi: dễ dàng mua được và có thể được chế biến nhanh chóng, là một
món ăn phổ biến trong các bữa sáng hoặc bữa chiều.
Vừa ngon, vừa chất lượng, đa dạng mẫu mã lại giá cả phải chăng như vậy, bánh Đài Loan đang
rất được ưa chuộng trên thị trường Việt Nam, tạo ra “cơn sốt” cho giới trẻ.
Chính vì độ hot và mang lại nhiều lợi ích như vậy, nhóm chúng em quyết định chọn thương hiệu
bánh Lyhn’s Store làm chiến lược marketing.
Chương II: Xây dựng kế hoạch digital marketing cho thương hiệu bánh đài loan Lyhn
1. Mục tiêu truyền thông của chiến dịch
Tạo sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm, thu hút sự tương tác với thương hiệu thông qua
các bài viết giới thiệu chi tiết về sản phẩm, những ưu điểm mà khách hàng khó có thể tìm kiếm ở
sản phẩm khác, chia sẻ kinh nghiệm, các tip sử dụng sản phẩm, công dụng lợi ích của sản phẩm,
câu chuyện truyền cảm hứng, review của khách hàng nhằm tăng độ nhận diện cho thương hiệu
Lyhn, tăng độ nhận diện cho sản phẩm bánh Đài Loanh Lynh
2. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

2.1. Nghiên cứu thị trường mục tiêu
2.1.1 Nghiên cứu độ nhận diện thực tế của thương hiệu
 Facebook:
Ban đầu lượt follow page chỉ có 38, số người tiếp cận bài viết chưa nhiều; số người tiếp cận
trang tương đối thấp; lượt truy cập trang, các tin nhắn, các lượt bày tỏ cảm xúc, chia sẻ bài viết
và bình luận rất ít. Bên cạnh đó, chưa có nhiều quảng cáo dẫn đến lượt truy cập ít và số người
tiếp cận không nhiều Điều đó phản ánh thương hiệu trên nền tảng Facebook chưa thực sự phổ
biến, được mọi người biết đến cũng như quan tâm, đề cấp và bàn tán đến thương hiệu nhiều.
 Instagram và Tiktok:
Do thương hiệu chưa phát triển trên nền tảng Instagram và Tiktok  độ nhận diện thương hiệu
trên hai nền tảng này hầu như bằng 0.
2.1.2. Đặc tính sản phẩm

a) Phân khúc
Phân khúc Nhân khẩu học Hành vi Địa lý

Khách hàng Tất cả mọi giới Nhu cầu sử
mục tiêu tính dụng: cao
Độ tuổi: 12-20 -Thích mẩu mã
Nghề nghiệp: đẹp, giá cả hấp
học sinh/sinh dẫn và kèm TP.HCM
viên/đã đi làm theo những
hình thức
khuyến mãi,
quà tặng
b) Đặc điểm bán hàng độc nhất (USP)

USP của Lyhn’s Store: “Hình thức bắt mắt, hương vị thơm ngon đặc trưng vô cùng lạ miệng”
Sự thành công của Lyhn’s Store một phần đến từ việc chú trọng
bên ngoài của sản phẩm với những chiếc bao bì bắt mắt và bên trong bởi chất lượng với hương vị
thơm ngon, đặc trưng của sản phẩm. Mục đích cuối cùng là đem đến cho khách hàng những sản
phẩm tốt nhất, chính vì lẽ đó Lyhn’s Store luôn chú trọng: “Hình thức bắt mắt, hương vị thơm
ngon đặc trưng vô cùng lạ miệng”
2.1.3. Nhu cầu thực tế của khách hàng đối với sản phẩm
+Chất lượng: bánh mềm, thơm ngon, ăn đúng vị
+Giá cả: phù hợp với chất lượng sản phẩm, có chương trình khuyến mãi
+Bao bì: thiết kế bao bì đẹp mắt, dễ sử dụng, thông tin nguồn gốc và hạn sử dụng sản phẩm được
ghi rõ ràng
+Dịch vụ: giao hàng và phản hồi nhanh chóng
2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Minsu Bakery, Bếp của mẹ Ocini, Ăn vặt cô Ngân yummy
a)Điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh
Minsu bakery: +Có nhiều loại bánh đa dạng, phong phú: sandwich, bánh trứng muối, bánh
chuối, bánh kem, bánh trứng,…
+Giá cả tương đối thấp:
 Đối với bánh kem: giá giao động từ 100k-400k
 Đối với những loại bánh khác: 15k-50k
+Chất lượng sản phẩm tốt: được đánh giá có hương vị thơm ngon
+Có dịch vụ đặt bánh theo yêu cầu khách hàng
Bếp của mẹ Onici:+Đa dạng nhiều sản phẩm khác nhau: trà sữa, bánh Đài Loan, chè dưỡng
nhan, Tàu hủ trân châu đường đen, cơm cháy, chè khúc bạch,…
+ Giá cả phải chăng
+ Cung cấp sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng
+ Dịch vụ vận chuyển tốt, giao hàng nhanh
+ Có chính sách đổi trả
Ăn vặt cô Ngân yummy:+ Sản phẩm đa dạng, bắt mắt: các loại bánh Đài Loan, sủi cảo.
sandwich bông lan,socola nhân chảy, mochi,…
+ Giá cả phù hợp cho từng loại sản phẩm
+ Có dịch vụ giao hàng, ship nội thành và ngoại thành
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
+ Tên sản phẩm độc đáo
b)Công cụ truyền thông đối thủ cạnh tranh đang sử dụng
Minsu Bakery: Facebook
Bếp của mẹ Onici: Facebook, Shopee, Youtube, Website, Lazada, Tiki, Tiktok
Ăn vặt cô Ngân yummy: Facebook, Instagram
c)Nội dung truyền thông của đối thủ cạnh tranh

Minsu bakery: Không chú trọng truyền thông, ít có nội dung sáng tạo để đăng lên Facebook
Bếp của mẹ Onici:
 Facebook: tần suất đăng bài thường xuyên, nội dung phong phú, sáng tạo. chú trọng
quảng cáo mùi vị sản phẩm, đăng feedback từ khách hàng, có những tip hướng dẫn sử
dụng sản phẩm
 Shopee, Lazada, Tiki: có chương trình giảm giá, tăng voucher, freeship vào những dịp
đặc biệt.
 Youtube: mời người nổi tiếng review, có những video chia sẽ cách nấu trà sữa, chè
 Website: có chương trình ưu đãi
 Titok: nội dung sáng tạo, review sản phẩm, chia sẽ công thức nấu.
Ăn vặt cô Ngân yummy:
 Facebook: tần suất đăng bài không thường xuyên, các nội dung sáng tạo và chủ yếu mô tả
hương vị sản phẩm
 Instagram: chỉ chú trọng đăng bài không có các video quảng cáo, nội dung sáng tạo, bắt
trend tốt.
2.2 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
2.2.1 Thông tin nhân khẩu học
Nhóm khách hàng chủ yếu: Những bạn trẻ có sở thích ăn vặt hoặc nhưng món
ăn nhanh tiện lợi như Học sinh, Sinh viên, nhân viên văn phòng,..
Giới tính: Cả Nam và Nữ
Độ tuổi: Từ 12 – 30 tuổi
Khu vực: Thành phố Hồ Chí Minh
Thu nhập: Có mức thu nhập dao động từ 1- 3 triệu.
2.2.2 Thói quen.
Thường xuyên truy cập internet, quen thuộc với xu hướng mua hàng trực
tuyến
2.2.3 Sở thích
Thích các loại bánh ngọt, thích truy cập mạng xã hội để tìm kiếm các mặt
hàng.
2.2.4 Mong muốn
Mong muốn được thỏa mãn nhanh chóng, tiêu dùng trở thành biểu hiện bản
sắc của cá nhân. Khách hàng muốn thưởng thức bánh kèm theo những chương
trình khuyến mãi, ưu đãi.
Mong muốn được nhân viên lắng nghe những yêu cầu của mình và thấu hiểu.
Họ không muốn mất thời gian trong việc đặt bánh cũng như chất lượng bánh
khi giao tới không tốt.
3 Lựa chọn kênh truyền thông cho thương hiệu bánh đài loan Lyhn.
Thời đại ngày nay internet vô cùng phát triển đặc biệt là lĩnh vực truyền thông xã hội social
media đang phát triển hơn bao giờ hết. Hầu hết mọi người đều tham gia vào các kênh social
media như Facebook, youtube, tiktok, twiter,… Nhận thấy được điều đó nhóm đã lựa chọn 3
kênh truyền thông phổ biến nhất, dễ tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu nhất mà
không tốn nhiều chi phí hiện nay là Facebook, Instagram, tiktok.
3.1 Facebook
Việc truyền thông qua Facebook khiến cho việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn,
việc quảng bá hình ảnh của bánh mix Đài Loan cũng thuận tiện hơn, đồng thời thu hút được
lượng tương tác ổn định cho những chiến dịch bán hàng, quảng cáo sản phẩm. Mục tiêu khi
sử dụng Facebook để truyền thông và quảng cáo chủ yếu là phục vụ mục đích xây dựng
thương hiệu và hỗ trợ khách hàng là chủ yếu . Ngoài ra, những mục tiêu phổ biến khác khi
sử dụng Facebook là: PR, tăng lượng truy cập. Bên cạnh đó, sử dụng quảng cáo trên
Facebook với mục đích chính là gia tăng số lượng tìm kiếm . Những mục đích phổ biến
khác là tăng lượng truy cập vào trang web, gia tăng lượng Thích/Theo dõi cho trang
Facebook. Sử dụng quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi như: lượt tra cứu, lượng truy cập
website, số lượt thích, theo dõi cho trang. Trong khi những hoạt động xây dựng thương hiệu
thì sẽ sử dụng các hoạt động Content Marketing thông thường.
3.2 Instagram
Instagram là mảnh đất màu mỡ và “thông thoáng” hơn nhiều, giúp người dùng dễ
dàng tìm thấy và tiếp cận nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Hiện tại, Instagram
ghi nhận con số hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), 500 triệu người
dùng hoạt động hàng ngày (DAU) trên toàn cầu tức là chỉ đứng sau Facebook và YouTube
về lượng người dùng.Vì thế đây sẽ là nguồn khách hàng tiềm năng vô cùng dồi dào dành
cho Doanh nghiệp khi muốn marketing. Những đối tượng trẻ tuổi thường là nhóm khách
hàng có nhu cầu mua sắm cao nhất. Theo đơn vị nghiên cứu thị trường Pew, 73% người từ
18 đến 24 tuổi có sử dụng Instagram. Các hoạt động mua sắm đang tăng trưởng mạnh trên
Instagram. Có sự hiện diện trên Instagram, có thể củng cố sự quan tâm của người dùng đối
với thương hiệu của mình. Mạng xã hội này là nơi mà Lynh’store cần đầu tư về hình ảnh và
video quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ mà mình cung cấp sao cho thật đẹp mắt và chuyên
nghiệp để có thể thu hút khách hàng dễ dàng hơn.
3.3 Tiktok
Tiktok nhanh chóng phát triển thành một gã truyền thông xã hội khủng lồ đang dần chiếm
lĩnh mọi lĩnh vực luôn tạo ra những video trend thu hút giới trẻ. Là kênh truyền thông sáng
giá và bổ trợ rất nhiều trong việc kết nối nhanh chóng và hiệu quả hơn đến đối tượng ứng
viên tài năng. Thống kê cho thấy rằng có 41% người dùng TikTok ở độ tuổi từ 16 đến 24
tuổi, phù hợp với đối tượng Lyhn’store nhắm tới. Hiện tại khả năng bán hàng của Tiktok
cũng rất phổ biến, cạnh tranh với các kênh thương mại điện tử. Thành lập một kênh Tiktok
sẽ giúp lyhn để thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng hơn, cập nhật những
xu hướng mới nhất để tạo ra những video mới mẻ, hấp dẫn với nội dung liên quan đến bánh
Đài Loan mix thu hút khách mua hàng.
4 Nghiên cứu Big Idea
* Lợi ích lý tính của bánh Đài Loan:
+ Bao bì, mẫu mã bánh đa dạng, đẹp mắt
+ Có nhiều hương vị bánh khác nhau giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn
+ Phục hồi năng lượng: khi khách hàng muốn bổ sung đường hay năng lượng thì có thể dùng
bánh như đồ ăn nhẹ
+ Đơn giản cuộc sống hơn: có thể sử dụng bánh ăn cho bữa sáng hoặc trưa nếu không chuẩn bị
kịp
+ Tiện lợi: bánh nhỏ gọn dễ dàng mang đi mọi nơi
+ Ngon miệng: bánh mềm, có nhiều vị từ ngọt đến mặn
* Lợi ích cảm tính của bánh Đài Loan
+ Vui vẻ: hương thơm từ các loại bánh sẽ giúp giảm đi sự căng thẳng và xoa dịu thần kinh
+ Thoải mái: vị ngọt của mỗi loại bánh khác nhau sẽ giúp chúng ta cảm thấy thoải mái
+ Hài lòng: khi hình thức và chất lượng bánh như mong đợi sẽ làm khách hàng cảm thấy hài lòng
+ Thỏa mãn: khi được ăn ngon và no sẽ làm chúng ta cảm thấy thỏa mãn
* Big Idea
Sự đa dạng màu sắc giúp người mua cảm thấy thích mắt, mỗi chiếc bánh với mỗi màu khác nhau
sẽ là những hương vị khác nhau, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Bánh Đài Loan là lựa chọn
nhanh chóng trong mỗi “bữa ăn không chính thức” bởi sự tiện lợi khi mang theo và giúp phục
hồi năng lượng tức thì. Tuy là món ăn nhẹ nhưng lại rất ngon miệng, điều đó sẽ thỏa mãn được
vị giác giúp tâm trạng vui vẻ. Từ đó cuộc sống trở nên nhẹ nhàng và vẹn toàn hơn. Vì thế Big
Idea của Lyhn’s store là “thêm một chiếc bánh, thêm chút ngọt ngào, tận hưởng mọi khoảnh
khắc cho cuộc sống thêm trọn vẹn.”
5. Lập kế hoạch truyền thông chi tiết

Bảng Kế hoạch truyền thông chi tiết
Brief (tóm tắt)
- Brand ( Thương hiệu ) Lyhn
- Product Bánh Đài Loan Lyhn
- Budget 500000 đồng
Tính tiện lợi và ngon miệng, có thể dùng thay thế các bữa ăn nhẹ giúp
- Insight tiết kiệm thời gian, Hương vị mới lạ đem lại sự ngon miệng và giúp
kích thích vị giác khách hàng
Thêm một chiếc bánh, thêm chút ngọt ngào tận hưởng mọi khoảnh
- Big idea khắc cho cuộc sống thêm trọn vẹn.
- Commuincation
channels ( kênh truyền Facebook, Instagram, Tiktok
thông )
- Communication
Tăng độ nhận diện cho thương hiệu Lyhn Tăng độ nhận diện sản phẩm
objective ( mục tiêu
bánh Đài Loan của Lyhn
truyền thông)
- Target channel Facebook: 1000 fl Instagram: 700fl Tiktok: 1000fl
- Target Audiences (đối
tượng khách hàng mục Khách hàng tại TP HCM từ 12 đến 30 tuổi
tiêu)
- Product USP ( đặc
tính nổi bật) Hình thức bắt mắt, hương vị thơm ngon đặc trưng vô cùng lạ miệng
- Timeline ( Thời gian ) Hình thức bắt mắt, hương vị thơm ngon đặc trưng vô cùng lạ miệng
- Slogan Lyhn-ngọt ngào hương vị
Alignment ( Điều chỉnh )
- Brand attribution Đăng các đoạn video ngắn, Nắm bắt các chủ đề thịnh hành, Tận dụng
(Mức độ ghi nhận
thương hiệu) + Ý tưởng quảng cáo trên mạng xã hội
truyền thông
- Key competion ( đối
Minsu Bakery, Bếp Của Mẹ Onici, Ăn vặt Cô Ngân Yummy
thủ cạnh tranh )
strategic framework ( Định hình chiến lược )
Nền
Loại hình Kênh Chi tiết Mục tiêu
tảng
Mạng FB reach ad, Tăng nhận biết
Paid Facebook
xã hội FB Engagemet ad Tăng tương tác
Cung cấp thêm
Facebook Facebook Fanpage thông tin về sản
Mạng
Owned Instagram Instagram Fanpage phẩm, tăng mức độ
xã hội
Tiktok Tiktok Chanel nhận biết cho sản
phẩm
Bình luận
Mạng Chia sẽ trải nghiệm
Earned Review của Comment, review
xã hội thực tế về sản phẩm
người dùng
Roadmap (lộ trình)
Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Tuần 6 Tuần 7
Tạo sự chú ý của khách
hàng đối với sản phẩm, Duy trì sự chú ý và tương tác đồng thời kêu
Mục tiêu
thu hút sự tương tác với gọi khách hàng mua sản phẩm
thương hiệu
Thêm một chiếc bánh, thêm chút ngọt ngào tận hưởng mọi khoảnh
Thông điệp
khắc cho cuộc sống thêm trọn vẹn.
Giới thiệu về sản phẩm Kêu gọi khách hàng Promo các chương
Nhiệm vụ truyền thông mới, cập nhật thông tin về tương tác và mua sản trình khuyến mãi
sản phẩm phẩm giảm giá
Quảng bá sản phẩm
Facebook reach ad làm quà tặng lý tưởng
vào ngày 8/3
Truyền tải thông điệp
kêu gọi khách hàng
FB Engagemet ad
hành động mua sản
phẩm
6. Triển khai kế hoạc truyền thông

6.1 Thiêt lập các tiêu chí đo lường (KPI setting)
Kế hoạch Digital marketing được triển khai trên 3 kênh khác nhau vì thế mỗi kênh sẽ có
những chỉ số đo lường riêng, cụ thể như sau:
 Facebook
- Follow page (lượt theo dõi trang)
- Reach bài viết ( số người tiếp cận bài viết)
- Reach page ( số người tiếp cận trang)
- visit page ( lượt truy cập trang)
- Impression ad ( lượt hiển thị quản cáo )
- Reach ad ( số người tiếp cận quản cáo)
- Frequency ad ( tần xuất)
- Lick ad ( lượt truy cập quản cáo)
- Message (tin nhắn)
- Reaction (lượt bày tỏ cảm xúc)
- share (lượt chia sẽ bài viết)
- Comment (lượt bình luận)
- %CTR
 Instagram
- Follow page (lượt theo dõi trang)
- Reach bài viết ( số người tiếp cận bài viết)
- Reaction (lượt bày tỏ cảm xúc)
- Share (lượt chia sẽ bài viết)
 Tiktok
- View (lượt xem)
- reaction (lượt bày tỏ cảm xúc)
6.2 Triển khai chiến lược cụ thể
6.2.1 Triển khai chiến lược trên nền tảng Facebook và Instagram
Hành trình tiếp cận khách hàng sẽ được thực hiện qua 4 giai đoạn: Awareness (Nhận
biết), Cosnideration (gắn kết ), convertion (chuyển đổi), Retention (giữ chân). Ở mỗi giai
đoạn sẽ gồm 3 nội dung:
- Content planing (hoạch định nội dung )
- Figure ( Hình ảnh )
- Facebook ad ( quản cáo trên facebook), quản cáo chỉ được triển khai ở giai đoạn
chuyển đổi.
 Content planing ( hoạch định nội dung )
Như đã nói ở trên, hành trình tiếp cận khách hàng sẽ được chia làm 4 giai đoạn nên
việc hoạch định nội dung cũng được phân làm 4 phần riêng biệt và mỗi phần phải
bám sát theo mục tiêu của từng giai đoạn.
a) Awareness (Nhận biết)
Đây là giai đoạn bắt đầu tiếp cận khách hàng nên Content pillar chính của giai đoạn
này đó là giới thiệu thương hiệu và giới thiệu sản phẩm . Tất cả các bài đăng ở giai
đoạn Awareness (Nhận biết) đều phải bám sát Content Angle: Giới thiệu chi tiết về
sản phẩm, những ưu điểm mà khách hàng khó có thể tìm kiếm ở sản phẩm khác.
Đồng thời các bài đăng này phải truyền tải được thông điệp là Bánh đài Loan với
hương vị ngọt ngào, mềm tan ngay trong miệng.
Vì Thương hiệu bánh Đài Loan Lyhn đã được tiếp thị trên nền tảng facebook và đã có
fanpage riêng từ trước nên số lượng bài đăng cho Content pillar giới thiệu sản phẩm
sẽ được hạn chế xuống đến mức thấp nhất là 1 bài để dành phần lớn các bài viết còn
lại cho các giai đoạn khác trong hành trình tiếp cận khách hàng.
Đối với Instagram thì số lượng bài đăng giới thiệu sản phẩm cho nền tảng này là 2 bài
vì đây là lần đầu tiên sản phẩm được tiếp thị tại đây.
Khung giờ đăng cho cả hai nền tảng là vào lúc 12h trưa. Đây là thời điểm hầu hết mọi
người đều được nghỉ ngơi và số lượng người sử dụng mạng xã hội sẽ nhiều hơn
những khung giờ hành chính, vì thế số lượng khách hàng tiếp cần được với bài viết sẽ
nhiều hơn.
b) Cosnideration (gắn kết)
Mục đích chính của giai đoạn này là thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với
thương hiệu và sản phẩm. Câu hỏi đặt ra là phải làm thế nào để khơi gợi sự hứng thú
của khách hàng đối với sản phẩm để họ có thể chủ động thực hiện một số tương tác
đối với bài đăng hoặc với fanpage? Chính vì thế Content pillar chính của giai đoạn
này đó là: Chia sẻ kinh nghiệm, các tip sử dụng sản phẩm, công dụng lợi ích của
sản phẩm, câu chuyện truyền cảm hứng, review của khách hàng.
Các bài đăng của giai đoạn truyền cảm hứng phải bám sát theo Content Angle: Tận
dụng sức mạnh của những câu chuyện để truyền tải thông tin về sản phẩm và thương
hiệu đến với khách hàng. Đồng thời cũng phải truyền tải được thông điệp: Ẩn sau
từng miếng bánh là những câu chuyện vô cùng truyền cảm hứng và nhân văn.
Về số lượng bài đăng, sau khi tham khảo một số chia sẻ từ nhiều marketer chuyên
nghiệp, nhóm đã quyết định áp dụng công thức 80 – 20. 80% bài đăng sẽ nằm ở giai
đoạn gắn kết cụ thể là 9 bài cho facebook và 6 bài cho Instagram. Tức là nội dung bài
đăng sẽ đánh mạnh vào việc chia sẻ kinh nghiệm, típ sử dụng sản phẩm, câu chuyện
truyền cảm hứng câu chuyện thương hiệu để thu hút sự quan tâm của khách hàng
nhằm kích thích họ thực hiện hành động với bài viết. Như đã nói ở phần mục tiêu
chiến lược, mục tiêu chính của chiến dịch không phải là bán hàng mà là tăng độ nhận
diện thương hiệu. Khách hàng sẽ có xu hướng quan tâm đến thương hiệu nhiều hơn
khi thương hiệu truyền tải nhiều nội dung có ích cho họ hoặc những câu chuyện chạm
đến trái tim khách hàng hơn là những bài đăng bán hàng khô khang.
Khung giờ đăng bài sẽ là 8h tối. Đây là thời điểm được đánh giá là “khung giờ vàng”
bởi vì hầu hết mọi người đều được nghỉ ngơi và thường sẽ có xu hướng lướt mạng xã
hội để giải trí. Do đó các bài đăng sẽ tiếp cận được hầu hết các đối tượng khách hàng
và tránh bị flop nếu như bài đăng không đạt được nhiều lượt tương tác.
c) Convertion (chuyển đổi)
Tất cả các bài đăng ở giai đoạn chuyển đổi đều phải xoay quanh Content pillar: Bán
hàng, kêu gọi mua hàng để hiện thực hóa mục tiêu bán sản phẩm của doanh nghiệp.
Thông điệp chính của hầu hết các bài đăng bán hàng đó là: cơ hội sở hữu sản phẩm có
chất lượng cao với giá phải chăng.
Nội dung của các bài đăng được xây dựng dựa trên Content Angle: Thực hiện ưu đãi,
chiết khấu hấp dẫn thu hút khách hàng chốt đơn sản phẩm nhanh chóng.
Số lượng bài đăng ở giai đoạn chuyển đổi sẽ là 3 bài cho Facebook và 2 bài cho
Instagram. Như đã nói ở giai đoạn gắng kết, toàn bộ bài đăng của chiến dịch sẽ áp
dụng công thức 80 – 20 nên đây là số lượng bài vừa đủ không quá nhiều cũng không
quá ít để có thể bán được hàng mà vẫn thực hiện được mục tiêu chính của chiến dịch
đó là tiếp cận khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Khung giờ đăng bài bán
hàng sẽ là 7h tối.
c) Retention (giữ chân)

Giai đoạn này thường chỉ hiệu quả ở những ngành hàng có giá trị lớn như bất động
sản, xe, điện thoại,... Nên việc đánh mạnh ở giai đoạn này là không cần thiết. Số
lượng bài đăng trên facebook để giữ chân khách hàng là 2 bài và không đăng trên
Instagram. Khung giờ đăng bài sẽ là 9h sáng.
Content pillar của các bài đăng giữ chân đó là: Ưu đãi và khuyến mãi. Nội dung của
tất cả các bài đăng phải được xây dựng dựa trên Content Angle: Sở hữu những ưu đãi
dành riêng cho khách hàng trung thành với thẻ tích điểm . Tích đủ một thẻ sẽ nhận
được ưu đãi giảm giá hoặc tặng quà cho lần mua tiếp theo.
 Figure ( Hình ảnh )
a) Kích cỡ
Ảnh dọc: 940 x 788 pixel. Ảnh ngang: 788 x 940 pixel. Nên ưu tiên chọn ảnh dọc vì
đa số khách hàng truy cập mạng xã hội bằng điện thoại, ảnh dọc sẽ chiếm phần lớn
không gian trên Newsfeed, tránh sự xuất hiện đồng thời của những bài đăng khách
làm khách hàng bị phân tâm.
b) Yêu cầu
- Awareness (Nhận biết): Ảnh thật của sản phẩm, ảnh phải có logo của Lyhn và không
được dính logo khác, ảnh phải đúng chủ đề của bài đăng, ảnh phải dưới 200KB.
- Cosnideration (gắn kết): Có thể là ảnh thật hoặc ảnh vẽ bằng các phần mềm kỹ thuật
số, ảnh phải đúng với chủ đề bài đăng, ảnh có logo của Lyhn và không được dính
logo khác, ảnh phải dưới 200KB)
- Convertion (chuyển đổi): Ảnh thật đúng với sản phẩm, ảnh có logo của Lyhn và
không được dính logo khác.
- Retention (giữ chân): Ảnh thật có thể edit thêm meme cho ảnh, ảnh phải có logo của
Lyhn và không được dính logo khác.
 Facebook ad
Lên kế hoạch triển khai FB reach ad, FB Engagemet ad vào ngày 8/3 và loại quản cáo
được sử dụng là quản cáo không dẫn về website ( thứ ba, tuần 5). Content Angle
chính của Facebook ad là Mini game tri ân phụ nữa vào ngày 8/3.
Các bước thiết lập quản cáo cụ thể:

- B1: Tạo chiến dịch quản cáo
+ Mục tiêu: Mức độ nhận biết
- B2: Tạo nhóm quản cáo

+Đặt tên nhóm quản cáo: Chiến dịch Mức độ nhận biết bánh Đài Loanh Lyhn
+Thiết lập ngân sách, ngày bắt đầu và ngày kết thúc
+ Chọn đối tượng mục tiêu
 Vị trí địa lý: TP. HCM
 Tuổi: 18 – 35
 Giới tính: Nam, nữ
 Ngôn ngữ: Tiếng Việt
 Hành vi, sở thích
- Bước 3: Tạo quản cáo

6.2.2 Tiktok
Hành trình tiếp cận khách hàng trên nền tảng Tiktok sẽ được thực hiện qua 4 giai đoạn:
Awareness (Nhận biết), Cosnideration (gắn kết ). Ở mỗi giai đoạn sẽ chỉ có một nội dung
chính đó là content planning
a) Awareness (Nhận biết)

Ở giai đoạn nhận biết trên nền tảng tiktok, Content pillar chính được triển khai đó là Giới
thiệu sản phẩm. Nội dung sẽ được xây dựng dựa trên Content Angle: Nhảy cùng Lyhn theo
điệu nhạc sôi động để nhận được những ưu đãi hấp dẫn. Learnontiktok và gắn hastag để chia
sẻ cảm nhận hương vị trên từng chiếc bánh của nhà Lyhn.
Tiktok có thể coi là một trong những nền tảng có sự lan tỏa lớn nhất hiện nay, các thông điệp
được chia sẽ trên nền tảng này thường tiếp cận được với rất nhiều người dùng, do đó phần
lớn bài đăng trên tiktok dùng để giới thiệu sản phẩm, cụ thể là 11 bài. Khung giờ đăng bài
chính là 8h sáng.
b) Cosnideration (gắn kết )

Sau khi khách hàng đã nhận biết sản phẩm, nhóm tiếp tục thực hiện giai đoạn gắn kết với các
nội dung chính của các bài đăng dựa vào Content pillar: Tăng độ nhận diện thương hiệu .
Content Angle: Chia sẻ những hình ảnh, thước phim chân thật từ chất bánh, đóng gói để tăng
sự tin tưởng của khách hàng. Gắn hastag để mọi người dễ tiếp cận hơn. Số lượng bài đăng là
3 và đăng vào lúc 8h Am
Implemetation
Facebook, Instagram
Awareness Cosnideration (gắn convertion
Retention (giữ chân)
(Nhận biết) kết ) (chuyển đổi)
Chia sẻ kinh nghiệm,
các tip sử dụng sản
phẩm, công dụng lợi Bán hàng, kêu
Giới thiệu sản
Content ích của sản phẩm, câu gọi mua hàng Ưu đãi, khuyến mãi
phẩm
pillar chuyện truyền cảm (Dạng bài loại (Dạng bài loại 4)
(Dạng bài loại 1)
hứng, review của 3)
khách hàng
(Dạng bài loại 2)
Bánh đài Loan Ẩn sau từng miếng Cơ hội sở hữu
với hương vị bánh là những câu sản phẩm có
Sản phẩm đang có
message ngọt ngào, mềm chuyện vô cùng chất lượng cao
nhiều ưu đãi hấp dẫn
tan ngay trong truyền cảm hứng và với giá phải
miệng nhân văn chăng
Content Sở hữu những ưu đãi
planning Giới thiệu chi tiết Thực hiện ưu
dành riêng cho khách
về sản phẩm, Tận dụng sức mạnh đãi, chiết khấu
hàng trung thành với
những ưu điểm của những câu chuyện hấp dẫn thu
Content thẻ tích điểm . Tích
mà khách hàng để truyền tải thông tin hút khách
Angle đủ một thẻ sẽ nhận
khó có thể tìm về sản phẩm và hàng chốt đơn
được ưu đãi giảm giá
kiếm ở sản phẩm thương hiệu đến với sản phẩm
hoặc tặng quà cho
khác khách hàng. nhanh chóng
lần mua tiếp theo
quantity
1 9 3 2
FB
quantity
2 6 2 0
IG
Giờ
12am 8pm 7pm 9am
đăng
Figure Ảnh dọc: 940
Ảnh dọc: 940 x
Ảnh dọc: 940 x 788 x 788 pixel. Ảnh dọc: 940 x 788
788 pixel. Ảnh
Kích cỡ pixel. Ảnh ngang: 788 Ảnh ngang: pixel. Ảnh ngang:
ngang: 788 x 940
x 940 pixel. 788 x 940 788 x 940 pixel.
pixel.
pixel.
Yêu cầu Ảnh thật của sản Có thể là ảnh thật Ảnh thật đúng Ảnh thật có thể edit
phẩm, ảnh phải hoặc ảnh vẽ bằng các với sản phẩm, thêm meme cho ảnh,
có logo của Lyhn phần mềm kỹ thuật ảnh có logo ảnh phải có logo của
và không được số, ảnh phải đúng với của Lyhn và Lyhn và không được
dính logo khác, chủ đề bài đăng, ảnh không được dính logo khác.
ảnh phải đúng có logo của Lyhn và dính logo
chủ đề của bài không được dính logo khác.
đăng, ảnh phải khác, ảnh phải dưới
dưới 200KB 200KB)
Facebook Content Mini game tri ân phụ
ad Angle nữa vào ngày 8/3
Tiktok
Awareness (Nhận biết) Cosnideration (gắn kết )
Content Giới thiệu sản phẩm Tăng độ nhận diện thương hiệu
pillar (Dạng bài loại 1) (Dạng bài loại 2)
Nhảy cùng Lyhn theo điệu nhạc sôi Chia sẻ những hình ảnh, thước phim
động để nhận được những ưu đãi hấp chân thật từ chất bánh, đóng gói để
Content
Content Angle dẫn. Learnontiktok và gắn hastag để chia tăng sự tin tưởng của khách hàng.
planning sẻ cảm nhận hương vị trên từng chiếc Gắn hastag để mọi người dễ tiếp cận
bánh của nhà Lyhn hơn
quantity 11 3
Giờ
8pm 8pm
đăng
Bảng 1: triển khai chiến lược cụ thể trên 3 nền tảng Facebook, instagram, Tiktok
6.3 Phân công công việc và mô tả công việc chi tiết cho chiến dịch
6.3.1 Phân công công việc
STT Member SOW (scope of work)
1 Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Content Tiktok
2 Lê Thị Thanh Vy Content Tiktok
3 - Quay video Tiktok
Lê Trần Hà Trang - Edit video Tiktok
4 Huỳnh Thị Quỳnh Trang Content Facebook
5 Nguyễn Ngọc Tường Vy Content Facebook
6 Nguyễn Thị Như Quỳnh Desight
7 - Seeding
Lê Yến Vi - Desight
8 -Content Instagram
Tô Thị Diệu Trinh -Facebook ad
9 Đoàn Phương Quỳnh Contgent Instagram
10 - Kiểm duyệt bài đăng
Bùi Thị Khương Hà - Thu thập và báo cáo dữ liệu
Bảng 2: Bảng mô tả công việc

6.3.2 Mô tả công việc chi tiết
6.3.2.1 Tiktok
 Giai đoạn 1: Chuẩn bị cho kịch bản
+ Lên trước những ý tưởng về concept cho video
+ Viết ý tưởng kịch bản thật chi tiết, cụ thể và dễ hiểu
+ Sử dụng các phần mềm hỗ trợ notion để giúp quản lí công việc tốt và tiến độ nội dung
đảm bảo
 Giai đoạn 2: Định hình rõ các yếu tố trong kịch bản

+ Đặc tả phân cảnh cho nội dung cụ thể
+ Mô tả hành động cụ thể sẽ thực hiện
+ Mô tả cụ thể âm nhạc có trong video
 Giai đoạn 3: Các thiết bị và phần mềm hỗ trợ
a) Content Tiktok
- Xây dựng theo dạng Trending
+ Xây dựng nội dung đơn thuần là đi bắt trend các bài nhạc hot và các kiểu dance đang được ưa
thích
Ví dụ: Kìa bóng dáng ai, Bật tình yêu lên, Ưng quá chừng…
+ Bắt kịp các phát ngôn gây chú ý của một “ hiện tượng ” nào đó
Ví dụ: Hong bé ơi, Ét ô ét, Đúng nhận sai cãi, Tôi đau đớn tôi gục ngã…
+ Gắn hashtag challenge nổi bật
Ví dụ: #xuhuong, #dancechallenge, #honayangi…
=> Video được đề xuất trên “ Dành cho bạn ” của nhóm người xem yêu thích lĩnh vực, chủ đề
đang xây dựng
=> Tăng nhận biết thương hiệu
=> Mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng lượt tương tác
+ Hình ảnh vui nhộn, hài hước được đông đảo mọi người biết đến
Ví dụ: Mèo Mỹ Diệu, Bổ quả cau cô thấy...
=> Kích thích sự hứng thú của người xem cũng như làm tăng traffic
=> Tăng view và khả năng tương tác với khách hàng
=> Giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nâng cao cơ hội bán hàng online
- Xây dựng theo dạng Vlog
+ Lồng tiếng vào video giới thiệu một ngày mới cùng với những chiếc bánh
+ Câu chuyện thú vị về nghề làm bánh
+ Chia sẻ những câu chuyện riêng của từng chiếc bánh
=> Người xem cảm nhận được sự thực tế của video qua những cảnh quay 1 ngày sinh hoạt như
thế nào và nhận biết bánh của Lyhn nhiều hơn.
=> Người xem hiểu rõ hơn về bánh của Lyhn ra đời như thế nào
- Xây dựng theo dạng ASMR
ASMR có tên gọi đầy đủ là “Autonomous Sensory Meridian Response” (tạm dịch: phản ứng cực
khoái độc lập). Đây là tên của trạng thái, cảm giác của con người sau khi xem hoặc nghe những
video có âm thanh kỳ lạ. Nó có thể được tạo bởi một cử chỉ, hành động bất kỳ, từ tiếng nhai thức
ăn…
+ Quay video bằng cách thu lại âm thanh bóc vỏ bánh một cách chậm rãi để người nghe có thể
cảm nhận rõ tiếng rồn rột tạo cảm giác cực khoái cho người xem.
+ Quay cận cảnh từng chiếc bánh khi được bẻ đôi để người xem được nhìn nhận bên trong có
hương vị gì, cảm nhận rõ độ xốp và mềm mịn của bánh.
+ Người quay ăn bánh phải thật gọn gàng, sạch sẽ; ăn từ tốn; biểu cảm vui tươi để người xem
thật thoải mái khi xem video và đem lại cảm nhận từ hương vị của chiếc bánh.
=> Tạo cảm giác thư giãn: Đây là tác dụng to lớn nhất của âm thanh ASMR. Nhiều người nghe
cho biết họ cảm thấy sáng suốt hơn, thư giãn hiệu quả hơn sau một ngày làm việc căng thẳng,
mệt mỏi.
=> Những âm thanh được ghi lại trong video, đặc biệt là tiếng lạo xạo của bánh, tất cả đều đóng
một vai trò trong việc nhắc nhở người tiêu dùng về cảm giác ngon miệng khi được thưởng thức
một món ăn tuyệt vời. Điều này thương hiệu Lyhn giúp người tiêu dùng có những trải nghiệm
thỏa mãn, cho dù bằng âm thanh hay hương vị tưởng tượng.
- Xây dựng theo dạng Unboxing
Người quay video sẽ là người trực tiếp unbox bánh và giới thiệu các thông tin chi tiết của từng
loại bánh:
+ Xuất xứ của bánh
+ Hương vị của bánh
+ Thành phần của bánh
+ Chất lượng của bánh
=> Khách hàng được cung cấp thêm về thông tin sản phẩm: video unbox là một nguồn thông tin
đáng tin cậy, cho phép khách hàng xem sản phẩm từ giai đoạn đập hộp đến giai đoạn kiểm tra và
sử dụng thử sản phẩm.
=> Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn.
=> Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian: Xem video unbox sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời
gian so với việc tìm hiểu sản phẩm qua các bài viết hoặc hình ảnh..
=> Tăng niềm tin của khách hàng với thương hiệu
=> Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mới
b) Quay video và Edit video
Quay video bằng điện thoại và máy ảnh…
- Sử dụng các app để chỉnh sửa video: Capcut, Vinavideo, Printerest…
6.3.2.2 Facebook
a) Content Facebook
- Thiết kế giao diện Fanpage bắt mắt, sinh động, sáng tạo
- Tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị phù hợp nhất quán để thu hút sự quan
tâm của người xem
- Viết tiêu đề gây chú ý, tò mò, gây kích thích
Ví dụ: NHANH, CẢNH BÁO, GẤP: khi nói về số lượng sản phẩm có hạn, số lượng sản phẩm
còn rất ít
=> Tạo hiệu ứng thôi thúc khách hàng nhanh chóng chốt đơn
- Đưa ra những keyword
Ví dụ: Ưu đãi DUY NHẤT trong tháng 3 mua combo được tặng 2 loại bánh bất kỳ
=> Khách hàng sẽ đưa ra quyết định mua nhanh hơn với suy nghĩ nếu không mua trong tháng
này để được giảm giá, thì liệu thời gian tới có còn ưu đãi hấp dẫn như vậy không?
- Content facebook dạng chia sẻ thông tin
Sử dụng nghệ thuật kể chuyện để chia sẻ những thông tin về
- Content product review:
Đăng tải những hình ảnh feedback từ khách hàng: Giúp những khách hàng chưa mua sản phẩm
bánh mix đài loan bên Lyhn’s Store có thể xem những phản hồi, tham khảo các ý kiến từ khách
hàng đã sử dụng các loại bánh của Lyhn.
=> Đây là minh chứng phản hồi từ người tiêu dùng.
- Content về minigame
Chào mừng ngày 8/3 “ Một chút nhanh tay nhận quà ngay ”, thiết kế trò chơi ( Quay số trúng
thưởng). Đưa ra điều kiện cho khách hàng (like fanpage, share bài viết ở chế độ công khai,
comment 3 người bạn cùng tham gia và gắn hashtag: #Happywomanday, #Banhdailoanmix)
=> Gây sự chú ý, thu hút tương tác của khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm
khi bài viết được chia sẻ rộng rãi. Nhờ có hiệu ứng gắn hashtag, mà mọi người có thể tìm thấy
bài viết về chủ đề mà họ quan tâm.
b) Seeding
Spam bình luận kèm hình ảnh và link fanpage Lynh’store dưới các trang lớn
6.3.2.3 Instagram
 Content Instagram
- Thiết kế giao diện của trang viết bắt mắt, màu sắc đồng nhất và hài hòa
- Viết Caption lôi cuốn
Đặt thông tin quan trọng nhất ở những dòng đầu tiên trong caption . Các mẩu caption Instagram
trên News feed thường từ 2 đến 3 dòng, do đó, khi người dùng thấy dòng đầu tiên thú vị, họ sẽ
muốn đọc toàn bộ.
- Sử dụng Hashtag
Dùng các hashtags có liên quan đến bài viết và đối tượng người xem mà bạn hướng đến. Tuy
nhiên, không nên sử dụng quá nhiều hashtags vì chúng sẽ gây khó chịu cho người đọc, đặc biệt
là khi chúng được đặt không có sắp xếp.
6.3.2.4 Desight
Các công cụ thiết kế trực tuyến như Spark Post từ Adobe, Canva và Venngage để thiết kế hình
ảnh cho Facebook, Instagram
6.4 Lịch đăng bài chi tiết và người phụ trách

Người phụ trách và lịch đăng bài
CAIMPAIGN
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
TYPE
Fanpage ( 3
bài/tuần)
Huỳnh
Nguyễn Huỳnh Thị
Thị
Đầu tư nội dung Ngọc Quỳnh
Quỳnh
Tường Vy Trang
Trang
Bùi Thị Bùi Thị Bùi Thị
Người kiểm
Khương Khương Khương
duyệt
Hà Hà Hà
Ngày đăng bài x x x
Tô Thị
Chạy quản cáo Diệu Trinh
sản phẩm (ngày 8/3
tuần 5)
Lê Yến Lê Yến Lê Yến
Seeding Lê Yến Vi Lê Yến Vi Lê Yến Vi Lê Yến Vi
Vi Vi Vi
Instagram (2
bài/tuần)
Đầu tư nội dung Đoàn
Tô Thị Diệu
(content, hình Phương
Trinh
ảnh) Quỳnh
Bùi Thị
Người kiểm Bùi Thị
Khương
duyệt Khương Hà
Hà
Ngày đăng bài x x
Tiktok ( 2 video/
tuần
Nguyễn
Lê Thị
Đầu tư nội dung Thị Ngọc
Thanh Vy
Quỳnh
Lê Trần Lê Trần
Quay video
Hà Trang Hà Trang
Bùi Thị Bùi Thị
Người kiểm
Khương Khương
duyệt
Hà Hà
Ngày Đăng
x x
video
Bảng 3: Lịch đăng bài và người phụ trách
6.5Nội dung bài đăng chi tiết

Ngày Bài Loại Thể loại Nội dung
đăng dạng
bài
Tuần 3
Facebook Giới thiệu các loại bánh mới của Lynh: bổ
Giới thiệu sung các loại bánh mới với đầy đủ hương
22/2/2023 Post 1 1
sản phẩm vị nhằm mang đến những trải nghiệm tốt
nhất cho khách hàng
Cách bảo quản bánh và hướng dẫn sử
dụng bánh để dùng ngon hơn: mỗi loại
Các tip sử bánh sẽ có hạn sử dụng và cách sử dụng
23/2/2023 Post 2 2 dụng sản khác nhau. Vì vậy, để có thể tận hưởng
phẩm những chiếc bánh ngon nhất, Lyhn xin
hướng dẫn cách bảo quản cho từng loại
bánh.
Bán bánh sữa chua với những chương
trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt giành
cho khách hàng thân thiết: bánh sữa chua
là món bestseller nhà Lyhn, vì vậy cửa
Bán hàng,
hàng vẫn tiếp tục đẩy mạnh việc bán loại
25/2/2023 Post 3 3 kêu gọi
bánh này bằng cách tung ra chương trình
mua hàng
khuyến mãi đặc biệt giành cho tất cả
khách hàng khi mua loại bánh này và
đồng thời cũng có chương trình tri ân cho
khách hàng thân thiết.
Instagram 20/2/2023 Post 1 1 Giới thiệu Giới thiệu menu, cập nhật giá cả các loại
sản phẩm bánh của cửa hàng: sau một thời gian nổ
lực tìm kiếm các loại bánh mới, cửa hàng
đã tìm ra nhiều loại bánh với nhiều hương
vị khác nhau những giá cả lại rất hợp lí để
mang đến cho khách hàng của mình.
Những review chân thật từ khách hàng:
nhằm giữ chân và mang lại sự tin tưởng
Review của
22/02/2023 post 2 2 cho khách hàng, Lyhn đã thu thập những ý
khách hàng
kiến phản hồi tích cự từ khách hàng và
cập nhật lên fanpage.
Giới thiệu menu của Lyhn: quay video với
Giới thiệu
21/02/2023 Video 1 1 đầy đủ các loại bánh hấp dẫn của cửa
sản phẩm
hàng.
Bắt trend nhảy cùng Lyhn: hiểu được xu
Tiktok
Câu chuyện hướng hiện tại, Lyhn đã tạo 1 video vừa
23/02/2023 Video 2 2 truyền cảm có thể bắt trend nhưng cũng đồng thời giới
hứng thiệu các loại bánh của mình tới khách
hàng.
Tuần 4
Cảm ơn và gửi lời tri ân đến khách hàng
đã luôn ủng hộ cửa hàng: thời gian qua
Chia sẻ cửa hàng đã nhận được sự quan tâm và
28/2/2023 Post 1 2 kinh tương tác của rất nhiều khách hàng, chính
nghiệm vì vậy, Lyhn xin cảm ơn khách hàng đã
luôn ủng hộ sản phẩm bên Lyhn và hy
vọng mọi người vẫn sẽ tiếp tục ủng hộ.
Đưa ra những chương trình khuyến mãi và
những ưu đãi giành cho khách hàng thân
thiết để giữ chân khách hàng: ngoài thị
Ưu đãi,
Facebook 2/3/2023 Post 2 4 trường hiện đang có rất nhiều đối thủ cạnh
khuyến mãi
tranh nên cửa hàng quyết định tung ra
những chương trình khuyến mãi thật đặc
biệt để thu hút và giữ chân khách hàng.
Cập nhật tình hình bánh đang "cháy"
hàng, ưu đãi lớn khi mua hàng nhân dịp
Bán hàng, 8/3: nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3, Lyhn
4/3/2023 Post 3 3 kêu gọi đã tung ra minigame "1 chút nhanh tay
mua hàng nhận ngay quà hay" đồng thời chạy quảng
cáo để chương trình có thể tiếp cận với
nhiều khách hàng hơn.
Instagram Kêu gọi mua bánh với giá phải chăng: dù
hiện tại nhiều đối thủ cạnh tranh đã tăng
Bán hàng,
giá bán nhưng Lyhn vẫn tiếp tục giữ lại
27/02/2023 Post 1 3 kêu gọi
mức giá cũ với mong muốn khách hàng có
mua hàng
thể trải nghiệm những chiếc bánh với mức
giá hợp lí nhất.
1/3/2023 post 2 3 Bán hàng, Video ngắn về những đơn hàng đã bán
kêu gọi được của Lyhn 's Store: cửa hàng luôn
nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của
mua hàng khách hàng nên mỗi ngày đơn hàng luôn
từ vài chục đơn.
Giới thiệu các loại bánh bestseller để
chuẩn bị cho ngày quốc tế phụ nữ 8/3:
ngày 8/3 sắp tới nên cửa hàng xin giới
Giới thiệu
28/02/2023 Video 1 1 thiệu các loại bánh ngon nhất để khách
sản phẩm
hàng có thể gửi tặng những chiếc bánh
ngọt ngào này tới những người phụ nữ
Tiktok
thân yêu của mình nhất.
Feedback của khách hàng về các loại bánh
của Lyhn: Lyhn rất vui vì luôn nhận được
Review của
2/3/2023 Video 2 2 những phản hồi tích cực từ những vị
khách hàng
khách cực kì đáng yêu của mình và hy
vọng mọi người vẫn sẽ tiếp tục ủng hộ.
Tuần 5
minigame " 1 chút nhanh tay nhận ngay
quà hay": nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3,
Ưu đãi, Lyhn đã tung ra minigame "1 chút nhanh
7/3/2023 Post 1 4
khuyến mãi tay nhận ngay quà hay" đồng thời chạy
quảng cáo để chương trình có thể tiếp cận
với nhiều khách hàng hơn.
Bắt trend mèo Mỹ Diệu cùng Lyhn’s
Câu chuyện Store: bắt trend đang hot để thu hút sự chú
9/3/2023 Post 2 2 truyền cảm ý của khách hàng nhưng cũng đồng thời
Facebook
hứng quảng bá sản phẩm của cửa hàng đến
khách hàng.
Câu chuyện cảm hứng nhân lễ Valentine
trắng với bánh Lyhn's Store: không chỉ là
Các tip sử bán bánh, Lyhn còn mong muốn mang
11/3/2023 Post 3 2 dụng sản đến cho khách hàng những câu chuyện về
phẩm nguồn gốc của những ngày đặc biệt để
mọi người có thể trân trọng những người
bên cạnh của mình hơn.
Giới thiệu menu mới của Lyhn's Store:
Giới thiệu liên tục cập nhật menu mới để mang dến
6/3/2023 Post 1 1
sản phẩm những loại bánh thơm ngon nhất đến
Instagram những vị khách đáng yêu của mình.
Các tip sử
8/3/2023 post 2 2 dụng sản
phẩm
Tip bảo quản sản phẩm, cam kết hạn sử
dụng cho sản phẩm: hướng dẫn khách
hàng bảo quản sản phẩm để có thể tận
hưởng đầy đủ hương vị thơm ngon của
bánh và cam kết sản phẩm bên cửa hàng
luôn được nhập mơi mỗi ngày.
Giới thiệu Video giới thiệu các loại bánh mới về của
7/3/2023 Video 1 1
sản phẩm nhà Lyhn
Unbox bánh trứng chảy bestseller nhà
Tiktok Lyhn: không để mọi người chờ lâu, Lyhn's
Giới thiệu
9/3/2023 Video 2 1 Store vừa cập bến được những thùng
sản phẩm
trứng chảy thơm ngon nhất và sẽ gửi đơn
ngay cho những khách đã đặt hàng.
Tuần 6
Lắng nghe phản hồi của khách thay bao cũ
thành bao trong suốt: Lyhn luôn lắng nghe
Chia sẻ
và cám ơn quý khách hàng đã góp ý
14/3/2023 Post 1 2 kinh
những thiếu sót của cửa hàng. Nhận được
nghiệm
sự phản hồi về bao bì hôm nay Lyhn xin
đưa ra mẫu bao bì mới thật xịn xò.
Bán hàng,
Facebook 16/3/2023 Post 2 3 kêu gọi Mời khách mua bánh nhà Lyhn's store:
mua hàng
Công dụng hữu ích của bánh Lyhn's Store:
không chỉ có hương vị thơm ngon, những
Công dụng
chiếc bánh nhà Lyhn còn bổ sung nhiều
18/3/2023 Post 3 2 lợi ích sản
chất dinh dưỡng rất tốt cho sức khỏe.
phẩm
Ngoài ra những chiếc bánh này còn có thể
sử dụng để ăn vội những lúc vội vã.
Câu chuyện
Câu chuyện tâm sư nghề làm bánh_Đằng
13/03/2023 Post 1 2 truyền cảm
sau những chiếc bánh ngon:
hứng
Instagram
Feedback của khách hàng: tung ra những
Review của
15/03/2023 post 2 2 phản hồi tích cực từ khách hàng để nhận
khách hàng
được sự tin tưởng của khách hàng.
Tiktok Feedback của khách hàng: tung ra những
Review của
14/03/2023 Video 1 2 phản hồi tích cực từ khách hàng để nhận
khách hàng
16/03/2023 Video 2 2 Giới thiệu Unbox các loại bánh trong menu mới của
sản phẩm Lyhn's Store: quay cận cảnh những chiếc
bánh thơm ngon của nhà Lyhn để mọi
người dễ hình dung hơn về những loại
bánh của cửa hàng.
Tuần 7
Feedback của khách hàng về Lyhn's Store:
Lyhn luôn chăm sóc hỏi thăm khách hàng
Review của
21/3/2023 Post 1 2 sau bán hàng để nhận được những
khách hàng
feedback tích cực từ những vị khách dễ
thương của mình.
Bán hàng, Mời khách mua bánh nhà Lyhn's Store:
23/3/2023 Post 2 3 kêu gọi cập nhật đầy đủ menu những loại bánh
Facebook
mua hàng vừa nhập và kêu gọi mọi người ủng hộ.
Đưa ra chương trình ưu đãi cuối tháng:
không để mọi người chờ lâu, cuối cùng
Ưu đãi, ngày này cũng đến_ ngày cuối tháng 3,
25/3/2023 Post 3 4
khuyến mãi Lyhn xin đưa ra những ưu đãi cho những
vị khách có lượt mua nhiều nhất vào tháng
3 này.
Kêu gọi khách hàng mua sản phầm mới
Bán hàng, của Lyhn's Store: với nổ lực của mình,
20/03/2023 Post 1 3 kêu gọi cửa hàng đã tìm kiếm được những loại
mua hàng bánh mới đầy hấp dẫn và mong nhận được
Instagram
sự ủng hộ của mọi người.
Feedback của khách hàng: tung ra những
Review của
22/03/2023 post 2 2 phản hồi tích cực từ khách hàng để nhận
khách hàng
Giới thiệu bánh mới của Lyhn's Store: vừa
Giới thiệu
21/03/2023 Video 1 1 về bánh mới là Lyhn cố gắng làm video để
sản phẩm
giới thiệu ngay đến mọi người đây.
Tiktok Feedback của khách hàng: tung ra những
Review của phản hồi tích cực từ khách hàng để nhận
23/03/2023 Video 2 2
khách hàng được sự tin tưởng của khách hàng và cũng
đồng thời cảm ơn mọi người đã ủng hộ.
Bảng 4: Nội dung bài đăng chi tiết

 Chú thích: Thể loại bài đăng tương ứng với từng giai đoạn ở bảng 2
Chương 4: kết quả của chiến dịch

1. Kết quả và nhận xét
 Ban đầu
Fanpage (3 bài/tuần)
Target
Follow page (lượt theo dõi trang) 38
Reach bài viết ( số người tiếp cận bài viết) Không cập nhật
Reach page ( số người tiếp cận trang) Không cập nhật
visit page ( lượt truy cập trang) Không cập nhật
Impression ad ( lượt hiển thị quảng cáo ) Không cập nhật
Reach ad ( số người tiếp cận quảng cáo ) Không cập nhật
Frequency ad ( tần suất) Không cập nhật
Lick ad ( lượt truy cập quảng cáo) Không cập nhật
Message (tin nhắn) Không cập nhật
Reaction (lượt bày tỏ cảm xúc) Không cập nhật
share (lượt chia sẻ bài viết) Không cập nhật
Comment (lượt bình luận) Không cập nhật
%CTR Không cập nhật
Nhận Xét
Instagram (2 bài/ tuần)
Target
Reach bài viết ( số người tiếp cận bài viết) Không cập nhật
Share (lượt chia sẻ bài viết) Không cập nhật
Nhận xét
Tiktok (2 video/tuần)
Target
Follow (lượt theo dõi) Không cập nhật
View (lượt xem) Không cập nhật
Nhận xét
 Tuần 3
Follow page: 120
Total Reaction: 60
Total Comment: 30
Target Reach page: 500
Reach bài viết ( số người tiếp cận bài viết) 829
Reach page ( số người tiếp cận trang) 463
visit page ( lượt truy cập trang) 1059
Impression ad ( lượt hiển thị quảng cáo ) x
Reach ad ( số người tiếp cận quảng cáo ) x
Frequency ad ( tần suất) x
Lick ad ( lượt truy cập quảng cáo) x
Message (tin nhắn) 0
Reaction (lượt bày tỏ cảm xúc) 63
share (lượt chia sẻ bài viết) 7
Comment (lượt bình luận) 44
%CTR x
Chỉ trong tuần đầu nhưng lượt tiếp cận bài viết cũng
như lượt truy cập trang khá cao (829 người tiếp cận bài
viết và 1059 người truy cập trang), với target đề ra thì
chỉ có lượng người tiếp cận page chưa đạt chỉ tiêu khi
lượng người tiếp cận thực tế chỉ 463 người. Còn lại các
chỉ tiêu lượt theo dõi page, lượt bày tỏ cảm xúc, lượt
bình luận đều vượt mức chỉ tiêu đề ra.
 Nhận xét
Tăng cường sáng tạo nội dung hấp dẫn để thu hút lượt
tương tác và lượng follow page từ đó tăng số người tiếp
 Giải pháp cận đến page hơn.
Follow page: 50
Total Reaction: 50
Target Total Comment: 20
Share (lượt chia sẻ bài viết) 0
Lượt tiếp cận bài viết cũng như lượt truy cập trang
thấp (chỉ có 99 người tiếp cận đến bài viết), lượng bày
tỏ cảm xúc và lượt bình luận đạt được target đề ra,
trong khi đó lượt theo dõi page thấp không đạt được
 Nhận xét target (lượt follow chỉ đạt 44% target đề ra).
 Giải pháp Tăng cường sáng tạo nội dung hấp dẫn để thu hút lượt
tương tác, tăng lượng follow cho page.
Follow page: 50
Total view: 1000
Total Reaction: 70
Follow (lượt theo dõi) 83
View (lượt xem) 1020
Lượt View, lượt follow, lượt reaction và lượt comment
đều vượt target đã đề ra (cụ thể trong tuần này thu về
được thực tế là 1020 lượt view, 83 lượt follow, 75 lượt
bày tỏ cảm xúc và 55 lượt comment).
 Nhận xét
Tăng cường sáng tạo nội dung hay hấp dẫn, cập nhật
các xu hướng hiện đang hot để kịp thời bắt trend, sử
dụng các hastag,...
 Giải pháp
 Tuần 4
Follow page: 300
Total Reaction: 100
Total Comment: 30
%CTR x
Lượt tiếp cận bài viết và lượt truy cập trang tăng
không nhiều so với tuần trước. Các mục tiêu đề ra như
lượt follow, lượt bày tỏ cảm xúc, lượt bình luận và lượt
tiếp cận page đều không đạt được target đã đề ra. (cụ
thể lượt follow chỉ đạt 61%, lượt bày tỏ cảm xúc chỉ
đạt 58%, lượt bình luận chỉ đạt 83% và lượt tiếp cận
 Nhận xét page chỉ đạt 72% so với target đề ra).
Tăng cường sáng tạo nội dung, tạo ra minigame để kêu
 Giải pháp gọi người dùng tương tác và giúp tăng lượng follow
Follow page: 100
Total Reaction: 50
Lượt tiếp cận bài viết tăng so với tuần trước nhưng
không cao, lượt bày tỏ cảm xúc và lượt comment đạt
target đã đề ra nhưng lượng follow chỉ đạt 51% target
 Nhận xét đã đề ra.
Tăng cường sáng tạo nội dung để thu hút lượt tương
tác
 Giải pháp
Flow page: 150
Total view: 1500
Total Reaction: 100
 Nhận xét lượt tương tác không tăng nhiều, lượt follow, lượt bày
tỏ cảm xúc và lượt comment đạt target đã đề ra. Nhưng
lượng view chỉ đạt 71% so với target đã đề ra.
Tăng cường sáng tạo nội dung, bắt trend, sử dụng
 Giải pháp hastag.
 Tuần 5
Follow page: 500
Total Reaction: 150
Total Comment: 100
Impression ad ( lượt hiển thị quảng cáo ) 258
Reach ad ( số người tiếp cận quảng cáo ) 128
Frequency ad ( tần suất) 2,015625
Lick ad ( lượt truy cập quảng cáo) 20
%CTR 0,07751937984
Lượt tiếp cận bài viết và lượt truy cập trang tăng so
với tuần trước. Lượt bày tỏ cảm xúc, lượt bình luận và
lượt tiếp cận page đều đạt mục tiêu đề ra nhưng lượt
follow không đạt được target đã đề ra. (cụ thể lượt
follow chỉ đạt 62,8%). Lượt tương tác tăng nhiều và
 Nhận xét lượt click vào quảng cáo khá là thấp.
 Đánh giá tác và lượng follow
Follow page: 150
Total Reaction: 70
Lượt tiếp cận bài viết thấp hơn so với tuần trước, lượt
 Nhận xét tương tác và lượng follow không đạt target đã đề ra
 Giải pháp tác
Flow page: 250
Total view: 1500
Total Reaction: 100
lượt tương tác giảm, lượt follow đạt target đã đề ra.
Nhưng lượng view chỉ đạt 52%, lượt bày tỏ cảm xúc
chỉ đạt 76% và lượt comment chỉ đạt 82% so với target
 Nhận xét đã đề ra.
 Giải pháp hastag
 Tuần 6
Follow page: 500
Total Reaction: 150
Total Comment: 100
%CTR x
Lượt tiếp cận bài viết giảm, lượt truy cập trang tăng,
lượt tương tác giảm nhiều so với tuần trước, lượt
follow, lượt bày tỏ cảm xúc và lượt comment đều
 Nhận xét không đạt target đã đề ra.
 Giải pháp tác và lượng follow.
Follow page: 150
Total Reaction: 70
Lượt tiếp cận bài viết cao hơn so với tuần trước, lượt
tương tác đạt được target nhưng lượng follow và lượt
 Nhận xét comment đều không đạt được target đề ra.
Thay đổi chiến lược, tăng cường những bài đăng có
nội dung đánh mạnh về cảm xúc khách hàng để tăng
 Giải pháp lược tiếp cận và tương tác
Flow page: 350
Total view: 1500
Total Reaction: 100
 Nhận xét Lượt view không đạt target đề ra là 1500, lượt tương
tác tăng so với tuần trước nhưng cũng không đạt được
target
 Giải pháp hastag
 Tuần 7
Follow page: 500
Total Reaction: 150
Total Comment: 100
%CTR x
Lược tiếp cận bài viết tăng, lượt truy cập trang tăng,
lượt tương tác không tăng nhiều so với tuần trước, lượt
 Nhận xét follow không đạt được target đề ra
Follow page: 150
Total Reaction: 70
Lượt follow và lượng tương tác đều đạt được target
 Nhận xét nhưng lượt comment không đạt được target
Flow page: 500
Total view: 1500
Total Reaction: 100
Lượt view không đạt target đề ra là 1500, lượt tương
 Nhận xét tác giảm, lượt follow đạt target
 Kết luận về dự án: Follow Facebook 421/1000 , Follow Instagram

152/700, Follow Tiktok 532/1000 => Dự án không đạt
2. Bài học rút ra

digitalmarketing bản hoàn chỉnh

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

digitalmarketing bản hoàn chỉnh

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Chương I: Giới thiệu sơ lược về thương hiệu bánh đài loan Lyhn

1. Sản phẩm bánh đài loan Lyhn

2. Lý do chọn sản phẩm

2. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

2.1.2. Đặc tính sản phẩm

Phân khúc Nhân khẩu học Hành vi Địa lý

b) Đặc điểm bán hàng độc nhất (USP)

c)Nội dung truyền thông của đối thủ cạnh tranh

5. Lập kế hoạch truyền thông chi tiết

6. Triển khai kế hoạc truyền thông

c) Retention (giữ chân)

Các bước thiết lập quản cáo cụ thể:

- B2: Tạo nhóm quản cáo

- Bước 3: Tạo quản cáo

a) Awareness (Nhận biết)

b) Cosnideration (gắn kết )

Bảng 2: Bảng mô tả công việc

 Giai đoạn 2: Định hình rõ các yếu tố trong kịch bản

6.4 Lịch đăng bài chi tiết và người phụ trách

6.5Nội dung bài đăng chi tiết

Bảng 4: Nội dung bài đăng chi tiết

Chương 4: kết quả của chiến dịch

 Kết luận về dự án: Follow Facebook 421/1000 , Follow Instagram

You might also like