BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

Đề tài

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH

SNACK LICA

Môn học: Quản trị Marketing

GVHD: Vòng Thình Nam

Mã lớp: MAMA330906_22_2_02CLC

(Nhóm 11, thứ 3, tiết 7-9)

SV thực hiện: Nguyễn Thị My - 21124074

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2023

 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................1

MỞ ĐẦU.........................................................................................................................2

Chương 1: GIỚI THIỆU...............................................................................................3

1.1. Tổng quan về thương hiệu......................................................................................3

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh.............................................................................................3

1.3. Mục tiêu kinh doanh...............................................................................................3

Chương 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG................................................................4

2.1. Phân khúc thị trường.............................................................................................4

2.2. Khách hàng mục tiêu..............................................................................................5

2.3. Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................5

2.4. Sản phẩm thay thế..................................................................................................6

2.5. Phân tích SWOT.....................................................................................................7

Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX.................................8

3.1. Chiến lược định vị sản phẩm.................................................................................8

3.2. Chiến lược Marketing Mix (4Ps)...........................................................................9

KẾT LUẬN..................................................................................................................18

TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................19

 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Sư phạm
Kỹ thuật Tp.HCM đã đưa môn học “Quản trị Marketing” vào chương trình giảng dạy.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - thầy Vòng Thình
Nam đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học
tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học của thầy, em đã có thêm cho mình nhiều
kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những
kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này.
Bộ môn Quản trị Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế
cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy
nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ
ngỡ. Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh
khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp
ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

1
 MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, ngày càng thịnh hành xu hướng tìm đến các thực
phẩm ăn nhanh, ăn nhẹ giữa hai bữa chính vì thế mà nhu cầu về đồ ăn vặt ngày một
tăng cao. Trong đó phải kể đến các sản phẩm snack, loại sản phẩm giòn tan mang
nhiều hương vị hấp dẫn, được làm từ nhiều thành phần đã thu hút người tiêu dùng trẻ
đặc biệt từ 5 đến 30 tuổi. Không chỉ tiện lợi mà giá thành phải chăng cũng là một trong
những ưu điểm chính mà LICA lựa chọn snack làm sản phẩm ra mắt thị trường sắp tới.
Tuy nhiên với xu hướng tiêu dùng liên tục thay đổi, người tiêu dùng yêu cầu
nhiều hơn trong sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật: đảm bảo an toàn vệ
sinh, sự tiện lợi và tinh tế của sản phẩm và ngay cả yêu cầu về năng lượng, chất lượng.
Sự đổi mới hay tiếp cận khách hàng thường không dễ dàng nên cần có sự chuẩn xác
nhất định. Tại Việt Nam, hiện nay có đến hàng trăm loại snack khác nhau trên thị
trường, để cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác nhằm chiếm thị phần snack,
LICA cần lựa chọn chiến lược Marketing Mix phù hợp. Cụ thể là mô hình 4Ps để có
một lộ trình marketing chi tiết, hướng tới tiếp thị đúng sản phẩm, đúng giá và đúng
thời điểm từ đó doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định tiếp thị đúng đắn. Một chiến lược
Marketing Mix được phát triển tốt sẽ giúp sản phẩm được quảng bá rộng rãi và giúp
khách hàng hiểu được vì sao lựa chọn LICA tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Để giúp có cái nhìn tổng quan hơn về chiến lược marketing, thông qua việc nắm
bắt thị trường hay phân tích nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng. Đồng thời giúp đề ra
những ý tưởng mới nhằm cải tiến và đưa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn, là
một trong những ưu tiên hàng đầu. Vậy nên, đề tài “Chiến lược marketing mix cho
sản phẩm bánh snack LICA” được lựa chọn để khai thác trong bài tiểu luận này.

2
 Chương 1: GIỚI THIỆU
1.1. Tổng quan về thương hiệu
Công ty cổ phần LICA là một công ty thực phẩm lớn tại Việt Nam được thành
lập từ năm 2010. Nhờ sự kế thừa và phát triển không ngừng, LICA tiếp tục cung cấp
các sản phẩm bánh kẹo nổi tiếng đã gắn liền với thương hiệu tạo nên tên tuổi cho
LICA, trở thành một trong những nhà cung cấp bánh kẹo Việt chất lượng cao hàng đầu
trong nước. Đầu tư dây chuyền sản xuất cùng với công nghệ thiết bị hiện đại và nguồn
lực nhân sự dồi dào, không ngừng học hỏi và nghiên cứu thử nghiệm, cải tiến các sản
phẩm, giúp LICA đạt được các thành tựu to lớn.
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
Với mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đảm bảo
an toàn, ít calo nhưng vẫn cung cấp đủ các dinh dưỡng cần thiết. “Thưởng thức hương
vị giàu năng lượng” là tầm nhìn của doanh nghiệp, kim chỉ nam hướng doanh nghiệp
đến những trách nhiệm cao cả. Tuyên bố tầm nhìn giúp đảm bảo nguồn lực luôn tập
trung vào mục tiêu rõ ràng với quan niệm “khách hàng là trung tâm”, thúc đẩy sự phát
triển bền vững của LICA.
Đối với người tiêu dùng, LICA có sứ mệnh mang đến sản phẩm thơm ngon, dinh
dưỡng, lành mạnh và không kém phần mới lạ. Cung cấp những trải nghiệm hài lòng
cho khách hàng nhằm củng cố vị thế trên thị trường đồ ăn vặt. Đối với đối tác, tạo ra
giá trị trị bền vững để hài hòa lợi nhuận đôi bên là điều không thể thiếu. Luôn tạo mọi
điều kiện với đội ngũ nhân viên, giúp thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng của họ từ đó
thúc đẩy phát huy tính sáng tạo, sự tận tâm trong công việc. Xây dựng một nguồn lực
linh hoạt đáng tin cậy để LICA vững bước với sứ mệnh của mình.
Còn đối với cộng đồng, LICA luôn mang đến những lợi ích chung cho xã hội với
tinh thần chủ động và tác động tích cực đến cuộc sống của những người xung quanh.
Bên cạnh đó là cam kết làm đúng giá trị cốt lõi về bảo vệ môi trường, luôn ấp ủ dự
định và sẵn sàng tham gia các hoạt động đóng góp, chương trình thiện nguyện cho
cộng đồng.
1.3. Mục tiêu kinh doanh
LICA luôn đặt ra những mục tiêu dài hạn về lợi nhuận, thị phần hay việc chủ
động với thị trường, nguồn cung và khách hàng bằng các chính sách phù hợp. Để
hướng tới mục tiêu cùng nhau xây dựng và phát triển thương hiệu, đảm bảo lợi ích
3
chung.

4
 Chương 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
2.1. Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường theo địa lý: LICA hướng vào đối tượng khách hàng mục
tiêu tại các thị trường thành phố lớn phát triển, mật độ dân cư sinh sống đông đúc. Nơi
tập trung nhiều công ty, trường học, là trung tâm kinh tế, văn hóa chính trị hàng đầu cả
nước như: Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội, Thành phố Đà Nẵng, … và
các thành phố khác mang giá trị kinh tế, du lịch cao. Các nhà máy sản xuất cũng sẽ
được đặt tại thành phố này để tiện cho việc di chuyển cũng như phân phối đến mọi
ngóc ngách các siêu thị, trung tâm mua sắm lớn nhỏ.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: Đối tượng mà LICA nhắm tới có độ
tuổi từ 15 đến 30 tuổi không phân biệt giới tính hay thu nhập hay nghề nghiệp. Mọi
người đều có thể thưởng thức LICA vì có mức giá phải chăng và nhiều hương vị để
lựa chọn đáp ứng được khẩu vị đa dạng của hầu hết các khách hàng ở nhiều lứa tuổi,
sở thích khác nhau.
Phân khúc thị trường theo tâm lý học: Những khách hàng có lối sống lành mạnh,
tích cực, quan tâm đến sức khỏe và cân nặng. Khách hàng dùng sản phẩm Snack LICA
được thể hiện là một người có gu ăn uống, lối sống hiện đại luôn theo đuổi những thứ
mới mẻ và phù hợp. Đối với các khách hàng thường xuyên bận rộn vì công việc sẽ đặt
tiêu chí nhanh chóng, tiện lợi lên hàng đầu nhưng vẫn phải cung cấp đủ năng lượng để
làm việc, LICA sẽ trở thành người bạn đồng hành trên chặng đường của họ. Có mặt
trên khắp các kệ hàng tiện cho việc mua sắm và lựa chọn. Xu hướng bảo vệ môi
trường cũng là một trong những lý do khách hàng lựa chọn snack ít calo LICA vì có
bao bì giấy an toàn không gây ô nhiễm môi trường.
Phân khúc thị trường theo hành vi mua hàng: Tập trung vào các đối tượng trẻ có
thói quen mua sắm hàng ngày, thường xuyên mua những thực phẩm ít calo, đồ ăn
kiêng hay phục vụ cho việc tập thể hình. Những người này thường sẽ chú trọng đến
hình thức và lượng dinh dưỡng của món đồ họ muốn mua, LICA mang vẻ ngoài hiện
đại, bắt mắt với ưu điểm ít calo dầu mỡ thu hút khách hàng muốn thử và trải nghiệm
loại snack này. Sản phẩm được đặt tại các vị trí dễ thấy trong các siêu thị, cửa hàng
tiện lợi, … để dễ tiếp cận và có được sự đón nhận của khách hàng mua sắm. Khi đã
mua sản phẩm này,

5
sẽ không tốn quá nhiều thời gian để LICA có một lượng khách hàng thân thiết vì thị
trường snack ít calo hiện nay không quá phổ biến.
2.2. Khách hàng mục tiêu
LICA tập trung thu hút khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15 đến 30 tuổi, những người
bận rộn tìm kiếm một bữa ăn nhẹ và đặc biệt là các khách hàng có nhu cầu ăn kiêng,
ăn chay, giảm cân, có lối sống lành mạnh và hiện đại. Hương vị đa dạng và tính độc
đáo của LICA sẽ giúp sản phẩm này được phổ biến rộng rãi trên thị trường bánh snack
và có lượng khách hàng thân thiết nhất định một cách nhanh chóng.
2.3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ
Ưu điểm Nhược điểm
cạnh tranh
- Lịch sử thành lập lâu đời từ năm 1974, - Sản phẩm chứa nhiều
du nhập vào Việt Nam năm 1997. Độ hoặc vừa phải lượng calo
nhận diện thương hiệu cao, thậm chí có tùy loại, chưa có nhiều
thời điểm từ "Oishi" còn được sử dụng sản phẩm thuần chay cho
thay thế cho từ "snack". khách hàng lựa chọn.
- Giá thành rẻ, bình dân: từ 7.000đ- - Bao bì cồng kềnh, dễ
23.000đ/ sản phẩm. làm vụn thực phẩm, khó
- Đa dạng từ bao bì tới mẫu mã, những bảo quản.
gói snack riêng lẻ có kích cỡ nhỏ, vừa và - Được sản xuất trên cùng
lớn, với nhiều hình dạng và hương vị thiết bị/ dây chuyền chứa
Snack Oishi
khác nhau rất tiện lợi. các thành phần dễ gây dị
- Nhiều năm liền công ty và thương hiệu ứng như: Hải sản, sữa,
Oishi được các tổ chức uy tín bình chọn trứng, đậu nành, yến
là Hàng Việt Nam chất lượng cao (đặt mạch, đậu phộng.
chuẩn ISO 9001:2000), sản phẩm vệ sinh
an toàn thực phẩm và đạt nhiều giải
thưởng cao quý khác. Ngoài ra, dây
chuyền sản xuất, sản phẩm thương hiệu
Oishi còn đạt chứng nhận chất lượng ISO
22000, HACCP.

6
 - Thương hiệu snack thuộc công ty cổ - Giá thành cao so với thị
phần bánh kẹo Kinh Đô - một thương trường snack: từ 23.000đ
hiệu lớn và quen thuộc đối với người – 50.000đ/ sản phẩm
Việt Nam thành lập vào năm 1993. - Chỉ chuyên về snack
- Bao bì hình lon lạ mắt, tiện lợi, dễ bảo khoai tây, không có các
quản, bảo vệ môi trường. Đa dạng hương loại snack đậu, bắp, …
Snack khoai vị khoai tây cho mọi người lựa chọn. - Snack được chiên qua
tây Slide - Quy trình chế biến khép kín, an toàn vệ lớp dầu nên có một lượng
sinh thực phẩm cũng được đánh giá cao, dầu đọng lại trong khoai
hết sức được chú trọng. tây, ăn nhiều không tốt
cho sức khỏe
- Giá thành cao nên snack
giả tràn lan được bán với
giá rẻ kém chất lượng.
- Thương hiệu Việt Nam nổi tiếng - Giá thành cao: trên
chuyên về bánh ăn kiêng làm từ gạo lứt, 30.000đ/ sp
ngũ cốc nguyên hạt, thành lập từ năm - Độ nhận diện thương
2017. hiệu không cao, phát triển
- Bao bì sang trọng, có thể tái sử dụng. trên các kênh TMĐT
Snack
- Thành phần tự nhiên, mẫu mã và hương nhưng chưa được bày bán
GUfoods
vị đa dạng, lạ miệng, ít calo và chất béo, rộng rãi tại các siêu thị,
tốt cho sức khỏe. cửa hàng, …
- Sản phẩm đạt chuẩn an toàn vệ sinh
thực phẩm, nguồn nguyên liệu sạch cùng
cốt lõi là nông sản của người Việt đã tạo
nên
danh tiếng trong cộng đồng #Eatclean.
2.4. Sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế đối với mặt hàng snack ít calo hầu như rất ít, một món ăn
lành mạnh và tiện lợi hàng đầu. Tuy nhiên, hiện nay xuất hiện một sản phẩm thay thế
có khả năng giành lấy vị thế của sản phẩm bánh snack ít calo của LICA đó là bánh
kẹo, thức ăn ít calo (bún gạo lứt, ngũ cốc ăn kiêng…). Vì vậy, chất lượng snack của
7
LICA cần được nâng cao, đa dạng về chủng loại để đáp ứng được nhu cầu của người
tiêu dùng.

8
2.5. Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
- LICA có độ nhận diện thương hiệu cao, - Trình độ nhân viên phòng ban, phân
được người tiêu dùng biết và tin dùng xưởng còn thấp và cần được nâng cao
qua các sản phẩm tốt cho sức khỏe. nhiều hơn.
- Có nhiều nhà xưởng hiện đại với các - Một số sản phẩm không được nhận
máy móc, trang thiết bị tiên tiến. diện cao và ở mức tăng trưởng chậm
- Mạng lưới phân phối rộng, hệ thống sỉ hoặc bị mất thị phần.
và lẻ phân phối khắp cả nước. - Khó tránh khỏi sai sót trong khâu sản
- Liên tục nghiên cứu, phát triển sản xuất và quản lý vì mặt hàng snack ít calo
phẩm, nhân bản các dòng để đáp ứng thị còn mới và chưa học hỏi được nhiều
yếu của người tiêu dùng. kinh nghiệp từ các doanh nghiệp đi
- Các sản phẩm snack của LICA có giá trước.
cả vừa phải, dễ mua được ở mọi nơi, mọi - Giá cả nguyên liệu đầu vào cao, lợi
lứa nhuận ban đầu có thể sẽ ít.
tuổi.
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
- Kinh tế trong nước phát triển và thu - Áp lực cạnh tranh của các đối thủ nước
nhập của người dân ngày càng ổn định, ngoài vào thị trường Việt Nam ngày
thuế phí giảm hỗ trợ doanh nghiệp, giúp càng nhiều và xu hướng sính ngoại của
cho nhu cầu về ngành thực phẩm ngày người Việt.
càng tăng. - Cường độ cạnh tranh của việc áp dụng
- Tiềm năng thị trường bánh kẹo nói khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất
chung và snack nói riêng trong nước vẫn ngành sẽ cao hơn nữa của các doanh
còn lớn do cơ chế dân số trẻ của thị nghiệp.
trường Việt Nam. - Nguồn cung nguyên vật liệu tự nhiên
- Phong trào sử dụng bao bì giấy để bảo nhiều biến động và bị thu hẹp.
vệ môi trường ngày càng lớn mạnh cũng
giúp snack LICA gần gũi với người tiêu
dùng hơn.

9
 Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
3.1. Chiến lược định vị sản phẩm
 Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm:
Sản phẩm có thuộc tính nổi bật
nhất là ít calo, nhờ được làm nên từ các
nguyên liệu tự nhiên đa dạng hương vị
và dinh dưỡng. Snack được kết dính bởi
mật dừa nước, đảm bảo dinh dưỡng lẫn
sức khỏe, phù hợp cho mọi lứa tuổi, ăn
chay hay ăn mặn đều có thể sử dụng:
Thành phần Dinh dưỡng nổi bật Công dụng chủ yếu
Gạo lứt đỏ Vitamin A, vitamin B1, chất xơ Kiểm soát lượng đường trong máu
Hạt quinoa Chất đạm, Carbs, Mangan, chất xơ Giảm nguy cơ tim mạch, tăng đạm
Yến mạch Carbs, chất xơ, tinh bột Giảm cholesterol, đường trong máu
Muối hồng Magie, photpho, kali, canxi Cải thiện tiêu hóa, bảo vệ hô hấp
Hạt bí xanh Vitamin A, C, B1, chất xơ, protein Hỗ trợ: miễn dịch, tim mạch
Hạnh Nhân Vitamin E, Magie, Mangan Kiếm soát đường, giảm huyết áp
Hạt điều Protein, Lipid, Vitamin E, K Tốt tim mạch, sỏi mật, khỏe xương
Rong biển Chất xơ, Omega 3, Vitamin A, B Hỗ trợ: tiêu hóa, giảm cân, ung thư
 Định vị theo giá:
- Giá của sản phẩm Snack LICA sẽ ở mức giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh,
tuy nhiên sẽ chỉ nhỉnh hơn một chút để khách hàng vẫn có thể dễ dàng mua được với
tâm lý chất lượng tốt hơn nên giá sẽ cao hơn. Tuy vẫn có mặt hạn chế đối với những
khách hàng nhạy cảm về giá nhưng cũng không ít người chấp nhận bỏ ra số tiền cao
hơn để mua được món ăn chất lượng hơn.
- Mức giá này khi được giảm giá cho khách hàng mua nhiều hay chiết khấu vào
các dịp khuyến mãi vẫn giữ được mức lợi nhuận ổn định và còn kích thích sức mua,
nhằm thu hút thị phần về cho doanh nghiệp.
- Chiến lược này là “more for more”: Tức là doanh nghiệp sẽ định vị sản phẩm
với chất lượng vượt trội hơn đối thủ, đồng thời đẩy giá thành của sản phẩm cao hơn
nhằm tạo được vị thế cao cấp, sang trọng cũng như là trang trải các chi phí đã bỏ ra.

10
 Điểm khác biệt của sản phẩm:
Chất lượng công dụng:
- Giá thành rẻ và tiện lợi, nhiều năng lượng
- Giảm nguy cơ tiềm ẩn gây hại cho sức khỏe (trong hộp, gói bằng nhựa có các vi
khuẩn độc hại, gây hại cho sức khỏe nếu sử dụng thường xuyên)
- Giảm thiểu chất thải nhựa ra môi trường (túi giấy của LICA phân hủy nhanh
hơn và hạn chế rác thải ra môi trường)
Kiểu dáng tinh tế: Bịch zip có khóa kéo vừa an toàn vệ sinh thực phẩm vừa dễ
dàng sử dụng và bảo quản, nhiều kích cỡ để lựa chọn.
Kết cấu: Các miếng snack giòn ngon làm từ nguyên liệu sạch thơm nguyên chất
không phẩm màu hay chất phụ gia, nằm gọn trong túi giấy xinh xắn thân thiện môi
trường.
 Định vị sản phẩm
Snack LICA “Gói dinh dưỡng, gọn môi trường”, snack ít calo đến từ công ty
thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam. Là sản phẩm bánh snack dành cho mọi lứa tuổi, tiện
lợi, chứa các thành phần dinh dưỡng từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người sử dụng.
Hơn cả một món ăn ngon, LICA còn góp phần bảo vệ môi trường. Giá thành đi
đôi với chất lượng và rất phù hợp sử dụng ngay cả khi bận rộn, đáp ứng một bữa ăn
tiêu chuẩn, ăn chay hay mặn đều dùng được.
3.2. Chiến lược Marketing Mix (4Ps)
3.2.1. Chiến lược sản phẩm
- Nhãn hiệu, bao bì sản phẩm:
+ LICA là viết tắt của từ tiếng anh
“Little Calorie” nghĩa là ít calo, khi nhắc
đến LICA sẽ nghĩ tới ngay thực phẩm lành
mạnh không chứa nhiều calo, không lo
tăng cân, tốt cho sức khỏe.

11
 + Bao bì: Thiết kế tinh tế và hiện đại, nhỏ gọn tiện lợi. Mang thông điệp bảo vệ
môi trường, chứa đầy đủ các thông tin cần thiết về sản phẩm và thấy được sản phẩm
bên trong, có nhiều kích cỡ để lựa chọn.
+ Chiến lược nhãn hiệu: Kết hợp nhãn hiệu với tên sản phẩm. Nếu sản phẩm bán
chạy thì nhãn hiệu sẽ được in sâu vào tâm trí khách hàng và cung cấp cho khách hàng
thông tin khác biệt của sản phẩm. Thu hút khách hàng nhờ danh tiếng sẵn có của
LICA. Phân loại snack như: Snack LICA mix hạt giàu dinh dưỡng, Snack LICA rong
biển ăn kiêng, Snack LICA gạo lứt thuần chay, Snack LICA ngũ cốc nguyên hạt, …
+ Đặc điểm nhận dạng: màu chủ đạo là màu trung tính, hương vị chung mang hơi
hướng ngọt bùi nhẹ, thơm mùi mè trắng và mật dừa hòa quyện với các loại khác nhau
tạo nên mùi thơm tự nhiên đặc trưng cho từng loại snack.

- Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ tư vấn mua hàng 24/7 tận tình cho khách hàng, để khách hàng
luôn an tâm và đặt niềm tin tuyệt đối vào LICA. Hướng dẫn mua hàng, giao hàng toàn
quốc và hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
LICA luôn thu thập thông tin khách hàng thực hiện các hoạt động sau mua như:
Cuộc gọi hỏi thăm tình hình khách sử dụng sản phẩm và giới thiệu các chương trình
khuyến mãi, sử dụng thử sản phẩm mới.
- Chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm:
+ Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường: Cần đầu tư thời gian và chi phí để thâm
nhập thị trường bánh snack, đẩy mạnh hoàn thiện sản phẩm theo phản hồi từ khách
hàng, tiến hành marketing hỗn hợp tích cực để đưa sản phẩm của LICA đến gần khách
hàng.
12
 + Giai đoạn phát triển: Nghiên cứu đưa ra thị trường thêm chủng loại snack cho
khách hàng lựa chọn, xem xét lại giá bán, phát triển kênh phân phối cả trực tiếp và
gián tiếp, đồng thời nâng cao uy tín.
+ Giai đoạn trưởng thành: Thu hẹp chủng loại, đẩy mạnh phân phối các sản phẩm
bán chạy và chỉ sản xuất số lượng ít các sản phẩm bán chậm. Tập trung nâng cao chất
lượng sản phẩm, mở rộng vị trí địa lý, phân khúc khách hàng mới.
+ Giai đoạn suy thoái: Nghiên cứu và thử nghiệm tung sản phẩm mới ra thị
trường, bắt đầu một vòng đời sản phẩm mới. Khuyến mãi nhiều để bán hết sản phẩm
tồn kho.
- Chất lượng sản phẩm: LICA hiện đang vận hành hệ thống quản lý chất lượng

theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 về kiểm định chất lượng sản phẩm, dịch vụ và được tổ
chức BVQI của Anh công nhận. Thương hiệu tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2000. LICA được tổ chức BVQI (là một công ty chuyên về thử
nghiệm, kiểm tra) đánh giá lại định kỳ 6 tháng/lần với kết quả tốt.
LICA luôn mạnh dạn đầu tư, tiếp tục dẫn đầu trong việc cải tiến chất lượng, sản
xuất sản phẩm của mình bằng công nghệ mới trên những dây chuyền sản xuất hiện đại
nhất thế giới và nâng cấp chất lượng sản phẩm. Một số công nghệ điển hình như: hệ
thống 19 thông gió chất lượng cao bảo đảm chất lượng không khí sản xuất sản phẩm,
hệ thống hút chân không, hệ thống kiểm duyệt thực phẩm,…
3.2.2. Chiến lược giá
Giá là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix và đề cập đến số tiền mà
khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm. Khi định giá sản phẩm, LICA đã sử dụng các
yếu tố quan trọng dưới đây:
Mục tiêu xây dựng chiến lược về giá
LICA có mục tiêu phân loại khách hàng sao cho doanh nghiệp có thể khai thác
tối đa tiềm năng về lợi nhuận, qua việc tìm kiếm các khách hàng triển vọng mới trong
khu vực. Chiến lược về giá được lựa chọn để nâng cao mức độ nhận diện của thương
hiệu, nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng và trải nghiệm sản phẩm mới, nâng cao uy
tín và xây dựng những giá trị gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp.
Các chiến lược giá của LICA luôn hướng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và thị
phần, dẫn đầu về doanh số tạo điều kiện tốt nhất cho sự cạnh tranh thị phần của doanh
nghiệp. Hướng đến mục tiêu chung và định vị vị trí cho sản phẩm mới.
13
 Chi phí sản xuất.
LICA tận dụng việc mua nguyên liệu sản xuất trực tiếp từ địa phương để giảm
tổn thất trong vận chuyển và giảm chi phí thu mua. Điều này mang lại nhiều lợi ích,
bao gồm tăng tốc độ cung ứng và đảm bảo chất lượng sản xuất.
Nhờ sự tự chủ trong quá trình sản xuất, LICA sở hữu quyền lực của người mua
hàng lớn. Điều này cho phép công ty thương lượng giá cả với các nhà cung cấp nguyên
liệu gốc. Ngoài ra, sản lượng lớn cũng giúp LICA tối ưu hóa chi phí cố định trên mỗi
đơn vị sản phẩm, từ đó giảm giá thành sản xuất.
Giá cả cạnh tranh.
Doanh nghiệp tận dụng các chi phí sản xuất và quy trình vận hành hiệu quả để
đảm bảo lợi nhuận với mức giá cạnh tranh. Theo đó, LICA sử dụng nguyên liệu tự sản
xuất tại nhà máy thương hiệu nên LICA đã tiết kiệm được khoảng tiền lớn trong khâu
chuẩn bị nguyên liệu.
Không như Oishi, Slide hay GUfoods lựa chọn phân khúc khách hàng bình dân
và tầm trung, LICA "một mình một ngựa" khai thác phân khúc cao hơn với mức
giá từ 40.000 đồng đến 150.000 đồng/sản phẩm
Sử dụng chiến lược sản phẩm mồi để thu hút khách hàng. Đây là lý do vì sao
LICA muốn phát triển sản phẩm snack với nhiều kích cỡ khối lượng bánh, đặc biệt là
gói ăn thử 15gr với mức giá 10.000 đồng không thay đổi trong suốt quá trình kinh
doanh sản phẩm này. Với giá thành thấp, phù hợp nhiều đối tượng, gói snack 15gr của
LICA là một sản phẩm mồi hoàn hảo để thu hút khách hàng mới và tạo sự gắn bó từ
khách hàng cũ. Sản phẩm này đặc biệt được chú trọng đến hương vị và chất lượng nên
sản phẩm ăn thử là một bước đệm cần có để chinh phục cả các khách hàng khó tính
nhất.
 Ở các dòng sản phẩm bánh snack của LICA có giá cao hơn với các đối thủ cùng
ngành nhưng có chất lượng sản phẩm và mẫu mã đẹp hơn. Về cơ bản sẽ có 3 phương
định giá như sau:
- Khi mới ra mắt sẽ định giá dựa trên chi phí sản xuất theo giá trị, chi phí sản
xuất, phân phối và sản phẩm ở những điểm bán hàng với tỷ lệ chiết khấu, tỷ lệ lợi
nhuận kỳ vọng dành cho quá trình bán hàng và những rủi ro không mong muốn.
Tỷ lệ chiết khấu của LICA khá cao so với các đối thủ trong thị trường, với nhà
phân phối là 10% và nhà bán lẻ là 5% khi nhập số lượng lớn và đặc biệt vào các dịp lễ
14
tết, khuyến mãi. Thanh toán các khoản hoa hồng – giảm giá để bồi hoàn lại những dịch
vụ và khuyến mãi mà các đại lý đã thực hiện.
- Sau đó sẽ tiếp tục tái định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh và cảm nhận của
khách hàng, để điều chỉnh mức giá cho phù hợp với số tiền khách hàng sẽ bỏ ra để sở
hữu snack LICA. Kết hợp sử dụng các phương pháp định giá này để quyết định giá
bán ở từng thời điểm, tùy theo năng lực tài chính hay sản xuất cũng tình hình tài chính
của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó còn có các chương trình khuyến mãi diễn ra tại các thời điểm cụ thể
như: giảm giá 10%-15% cho hóa đơn trên 100.000đ, Flash sale chớp nhoáng trên các
sàn thương mại điện tử hay đồng giá sản phẩm cùng khối lượng nhằm kích thích tâm
lý khách hàng mua hàng đồng đều và trải nghiệm, không chỉ riêng một sản phẩm nào.
3.2.3. Chiến lược phân phối
Lựa chọn kênh phân phối
Tận dụng lợi thế về mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước mà LICA sẵn có và
thói quen mua hàng trực tuyến ngày càng phổ biến trong thời đại công nghệ hiện nay.
LICA quyết định chọn kênh phân phối hỗn hợp cho sản phẩm snack mới của mình.
+ Phân phối trực tiếp: Thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ và website, các trang
thương mại điện tử chính thức của LICA để đem sản phẩm đến tận tay người tiêu
dùng. Nâng cao tính chủ động về thời gian và lựa chọn sản phẩm cho khách hàng, giúp
doanh nghiệp dễ dàng quản lý hàng hóa cũng như nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Ít
tốn chi phí trung gian và đóng góp khoảng 15% doanh thu
+ Phân phối gián tiếp: Chủ yếu qua hệ thống nhà phân phối và đại lý, siêu thị
như: Lotte Mart, GO!, CoOp Mart, … , cửa hàng tiện lợi. Đồng thời, phân phối rộng
hơn qua các cửa hàng bán đồ ăn eatclean, các chuỗi phòng tập thể hình, yoga, cũng có
tiềm năng phát triển cao. Trong đó hệ thống phân phối và đại lý chiếm đến 65% tổng
số lượng sản phẩm tiêu thụ của LICA, siêu thị là 20% và các hình thức khác là 15%.
Chiến lược phân phối
+ Chiến lược đẩy: Đưa sản phẩm vào các kênh tiêu thụ bằng việc chạy nhiều
chương trình quảng cáo, có các chương trình khích lệ dành cho trung gian và nhân
viên chào hàng để tác động và đẩy sản phẩm vào kênh phân phối. Các hoạt động chiêu
thị tập trung vào các trung gian để thông tin, tối đa hóa hiệu quả phân phối.

15
 + Chiến lược kéo: Thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm bằng các chiến
lược quảng cáo nhằm tạo sự chú ý và hình thành nhu cầu nơi người tiêu dùng. Hoạt
động chiêu thị lại ưu tiên tập trung vào các hoạt động truyền thông, quảng cáo, khuyến
mại đến người tiêu dùng.
+ Chọn lọc nhà phân phối: Đặt ra những tiêu chí rõ ràng để chọn một số trung
gian có khả năng phân phối tốt nhất trong mỗi khu vực (không có tính độc quyền về
lãnh thổ), những trung gian có kinh nghiệm phân phối và lượng khách hàng tiềm năng
phù hợp, nhằm tăng khả năng hợp tác hiệu quả và tối thiểu hóa rủi ro về chất lượng.
+ Đánh giá kênh phân phối: Doanh nghiệp cần có kế hoạch kiểm tra, đánh giá
định kỳ các trung gian dựa theo doanh số, mức dự trữ bình quân để đảm bảo chất
lượng của snack, xem xét giá bán có đúng với thỏa thuận trong hợp đồng không và chỉ
chênh lệch trong phạm vi cho phép. Có động thái khích lệ, tuyên dương hoặc góp ý,
đôn đốc với từng trung gian tùy thuộc vào mức độ làm việc hiệu quả nhiều hay ít.
3.2.4. Chiến lược xúc tiến
Yếu tố cuối cùng trong 4Ps là promotion (hay được gọi là chiêu thị hoặc xúc
tiến). Đây cũng là yếu tố vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng phải chú
trọng thực hiện thật tốt.
Mục tiêu xúc tiến:
- Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh và nhiều hơn.
- Thuyết phục, nhắc nhở khách hàng về sự sẵn có, lợi ích của sản phẩm
- Tạo sự hăng hái cho các thành viên phân phối, giới thiệu các điểm bán.
- Xây dựng hình ảnh cho công ty và nhận thức cho sản phẩm mới, tìm được cho
công ty những khách hàng, thị trường mới và ổn định.
- So sánh cho khách hàng thấy được sản phẩm của doanh nghiệp khác với sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh khác, thông tin về đặc trưng của sản phẩm.
- Chứng minh sự hợp lý của giá bán, giải đáp thắc mắc của khách hàng, xây dựng
mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
 Chiến lược xúc tiến
Thiết kế chương trình quảng cáo
+ Quảng cáo Indoor: Nhóm phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí, ấn phẩm
thương mại…Đây là những phương tiện đã có khá lâu và được sử dụng phổ biến từ
trước đến
16
nay. Nhóm phương tiện điện tử như truyền thanh, truyền hình, phim, internet… Những
phương tiện này phát triển nhanh và là phương tiện quảng cáo hiệu quả. Sử dụng công
cụ như TikTok, Youtube hay Facebook thông qua các KOLs, ca sĩ diễn viên nổi tiếng
sử dụng bánh snack để tăng độ nhận diện và sự tin cậy với thương hiệu.
Quảng cáo ở thang cuốn, thang máy trên các màn hình LCD hay frame, liên tục
chiếu các TVC quảng cáo. Thông tầng tại các TTTM qua các tấm decal treo lửng ở
những nơi có nhiều người qua lại, hoặc qua những tờ rơi, poster, nhãn dán. Để thu hút
sự chú ý và thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng.
+ Quảng cáo Outdoor: Nhóm phương tiện ngoài trời, ngoài đường như pa-nô, áp
phích, bảng hiệu…hiện nay đang được sử dụng phổ biến. Quảng cáo tầm thấp đặt trên
khắp đường phố ở những trạm dừng xe bus, kiốt hoặc các loại banner trên đường phố
hay được dán bên hông xe hơi, xe bus. Thiết kế và bố trí đồ đạc có tính đến thẩm mỹ,
nhận diện thị giác, chức năng, tính di động cho người đi bộ và an toàn đường bộ. Tạo
ấn tượng và nhắc nhở liên tục về thương hiệu.
Marketing trực tiếp
+ Các phiếu thăm dò khách hàng trực tiếp: Cung cấp và phản hồi thông tin qua
phiếu thăm dò/ điều tra người dùng. Điều này cho phép doanh nghiệp phát hiện ra
những điểm ở sản phẩm chưa làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để hoàn thiện.
+ Marketing qua thư trực tiếp: Gửi thư giới thiệu sản phẩm, tờ quảng cáo, v.v tới
khách hàng mục tiêu qua đường bưu điện/ Emails với hy vọng bán sản phẩm. Hoặc
cũng có thể, họ thu thập thông tin khách hàng cho bộ phận bán, gửi quà tặng để cảm
ơn khách hàng hoặc thông báo thông tin.
+ Marketing qua điện thoại/ tin nhắn: Thực hiện hoạt động bán hàng qua điện
thoại tới khách hàng tiềm năng, cung cấp số điện thoại qua các quảng cáo để khách
hàng đặt hàng, cần nhận sự trợ giúp hoặc khiếu nại. Gửi tin nhắn chào hàng thường
xuyên với chi phí thấp.
+ Marketing tại điểm bán: Nơi bán hàng là một địa điểm trong hoạt động tiếp thị
trực tiếp. Doanh nghiệp thu hút người mua bằng các chương trình ưu đãi, quà tặng. Tổ
chức sự kiện ngoài trời giúp doanh nghiệp thu hút sự quan tâm của nhiều người về sản
phẩm dịch vụ của mình.

17
 + Marketing qua catalog: Doanh nghiệp thực hiện gửi catalog tới khách hàng
tiềm năng qua đường bưu điện. Theo đó, bán hàng qua catalog làm nổi bật sản phẩm
bằng cách bổ sung tư liệu, thông tin của doanh nghiệp vào catalog, mẫu hàng kèm
theo, đường dây nóng để giải đáp thắc mắc của công chúng. Bên cạnh đó, dựa vào cơ
sở dữ liệu của mình, doanh nghiệp cũng có thể gửi kèm quà tặng và catalog tới đến
khách hàng trung thành của mình.
+ Marketing qua mạng xã hội: Tương tác thường xuyên với khách hàng qua các
livestream hay bài viết sẽ tạo cảm giác quen thuộc cho khách hàng. Là nơi dễ dàng
chia sẻ thông tin và nhận được phản hồi từ khách hàng qua các bình luận, đánh giá sản
phẩm. Tăng khả năng tiếp cận sản phẩm.
Quan hệ công chúng và tuyên truyền
+ Ngoài việc chú tâm đến sản phẩm kinh doanh của mình, LICA còn được biết
đến với các chiến dịch từ thiện vì cộng đồng. Trong lúc đại dịch Covid-19 hoành hành
thì LICA cũng đã gửi sản phẩm đến các tuyến có tình hình khó kiểm soát. Hay như
hiện tại đại dịch qua đi thì chúng tôi cũng hướng tới các hoạt động thiện nguyện cùng
các tổ chức xã hội như Hội Chữ thập đỏ, hội Phụ nữ từ thiện Việt Nam, Quỹ Bảo trợ
trẻ em Việt Nam, … để hỗ trợ các người gặp hoàn cảnh khó khăn hay các vùng thiên
tai.
+ Xuất hiện với vai trò là nhà tại trợ trên các chương trình truyền hình, trao tặng
phần thưởng giá trị đến tay những hoàn cảnh khó khăn cơ nhỡ để tăng độ nhận diện
thương hiệu và xây dựng hình ảnh công ty đẹp lòng công chúng. Tổ chức cuộc thi
sống xanh cùng LICA, người thắng cuộc sẽ được tặng các sản phẩm của công ty đặc
biệt là Snack LICA. Phát triển thêm các buổi giao lưu cùng khách hàng, giải đáp thắc
mắc, ... để tạo mối liên hệ thân thiết và song song đó, có các sự kiện cộng đồng mời
các ca sĩ diễn viên làm đại diện cho sản phẩm snack mới ra mắt.
Khuyến mãi
+ Khuyến mãi người tiêu dùng:
- Thường xuyên có các chương trình giảm giá, mua 1 tặng 1, quà tặng kèm cho
khách hàng mua snack LICA, số lượng có hạn. Thúc đẩy khách hàng mua ngay.
- Vòng quay trúng thưởng hoặc tặng voucher giảm giá cho lần mua kế tiếp, kích
thích khách hàng mua nhiều hơn.

18
 - Đồng giá, giảm giá cho khách hàng thân thiết, mua nhiều để thu hút lượng
khách hàng trung thành nhất định.
- Miễn phí vận chuyển, tặng ly uống nước hoặc túi tote cho đơn hàng có giá trị
cao.
- Giảm giá thời vụ: Snack LICA giảm 15% vào thứ 4 hàng tuần.
- Khuyến mãi ra mắt sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt, tuần lễ vàng, …
+ Khuyến mãi trung gian phân phối:
- Các hình thức khích lệ bán hàng như: quà tặng kèm cho đơn hàng lớn, đối tác
bán được nhiều hàng, làm việc hiệu quả hay tổ chức thi đua doanh số thúc đẩy các
trung gian có động lực bán nhiều hàng hơn. Người thắng cuộc sẽ được nhập hàng với
giá được chiết khấu cao hơn lên tới 30%, lợi nhuận càng tăng.
- Hỗ trợ mua hàng: Tuyên dương khen thưởng các trung gian phân phối có doanh
số cao, hỗ trợ nhập hàng càng nhiều giá càng giảm. Thưởng hoa hồng đi kèm đơn
hàng.
Bán hàng trực tiếp
+ Hình thức: Lựa chọn hình thức bán hàng trực tiếp Tiếp thị đa cấp để tối đa hóa
mạng lưới, các bên tham gia sẽ nhận hoa hồng được tính trên doanh thu đạt được. Và
Bán hàng cá nhân để hợp tác với các đại diện cá nhân, các đại diện sẽ làm việc như
một nhà tiếp thị tiếp xúc trực tiếp khách hàng mục tiêu, xúc tiến thực thụ để mang về
doanh thu cho doanh nghiệp. Bán hàng trực tiếp một cấp cũng cần được đẩy mạnh.
+ Quy trình: Lực lượng bán hàng đông đảo và đội ngũ/ cá nhân bán hàng cần
phải được đào tạo bài bản và triển khai theo một quy trình chuẩn như sau:
 Thu thập thông tin của khách hàng
 Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng
 Tiếp cận khách hàng tiềm năng
 Giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
 Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối
 Tư vấn và chốt đơn, chăm sóc sau mua.
Bên cạnh đó thì việc xây dựng chiến lược bán hàng trực tiếp còn phụ thuộc vào
tiền đề hay nguồn lực và các yếu tố khác của doanh nghiệp. Cần lựa chọn kỹ lưỡng và
trau dồi các kỹ năng, chiến lược mới theo kịp xu hướng mới mà vẫn phù hợp với năng
lực của doanh nghiệp. Các kỹ năng bán hàng cơ bản không thể thiếu và bổ sung một số
19
mẹo nhỏ như: “Bắt chuyện bằng câu hỏi tự nhiên”, “dẫn dắt bằng câu chuyện”, …

20
 KẾT LUẬN
Chiến lược Marketing cho snack LICA là cả một quá trình nghiên cứu thị trường,
để hiểu rõ được ưu nhược điểm xuất phát từ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Những cơ hội được tận dụng và thách thức cần vượt qua, nỗ lực nắm bắt nhu cầu của
khách hàng mục tiêu, xác định sản phẩm thay thế hay các đối thủ cạnh tranh của
LICA. Dựa vào những phân tích trên về thị trường để đưa ra chiến lược phù hợp và
không kém phần mới lạ để đạt được những mục tiêu doanh nghiệp đề ra. Cũng như hỗ
trợ định vị và phát triển sản phẩm mới snack LICA theo đúng hướng để tiếp cận gần
hơn đến người tiêu dùng, đem lại thị phần và doanh thu cho doanh nghiệp.
Mọi chiến lược Marketing đều được LICA nghiên cứu, phân tích chi tiết đòi hỏi
rất nhiều công sức và ngân sách của công ty, tất cả đều nhắm đến mục tiêu cót lõi là
lợi nhuận của doanh nghiệp. Nhưng không chỉ có vậy, nó còn thể hiện những giá trị
tinh thần mà thương hiệu muốn mang đến khách hàng. Với chiến dịch Marketing
hướng tới giá trị tốt đẹp cho khách hàng, chúng tôi tin rằng sẽ đưa được sản phẩm vào
trong tâm trí khách hàng và truyền tải được thông điệp tốt đẹp mà thương hiệu muốn
mang lại. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng snack LICA nói riêng và sản phẩm của
LICA nói chung, để người bạn đồng hành LICA bước gần hơn đến người tiêu dùng
Việt, đem lại sức khỏe lành mạnh và một cuộc sống tươi đẹp hơn.

21
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình và bài giảng môn học Quản trị Marketing (2023)
2. An Nhiên (2022), Thủ tướng: Dự toán NSNN năm 2023 tính đến tiếp tục giãn,
giảm thuế, phí, lệ phí hỗ trợ doanh nghiệp. Truy cập ngày 25/05/2023 từ
https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/thu-tuong-du-toan-nsnn-nam-2023-tinh-den-
tiep-tuc-gian-giam-thue-phi-le-phi-ho-tro-doanh-nghiep-d34088.html
3. Đỗ Thị Thúy và cộng sự (2018), Hanh vi khach hang ve san pham snack. Truy
cập ngày 20/05/2023 từ https://123docz.net/document/4828659-hanh-vi-khach-
hang-ve-san-pham-snack.htm
4. Hiền Thu (2022), DIỄN BIẾN THỊ TRƯỜNG ĐỒ ĂN VẶT HEALTHYTRONG
THỜI GIAN GẦN ĐÂY. Truy cập ngày 25/05/2023 từ
https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-chinh-sach-va-phat-trien/kinh-
te-vi-mo/vi-mo-kinh-te-vi-mo-thi-truong-do-an-vat-healthy-trong-thoi-gian-
gan-day-nhom-1/20922626
5. Phạm Sơn (2022), Mondelēz Kinh Đô: “Sẵn sàng hợp tác vì lợi ích môi trường
chung”. Truy cập ngày 24/05/2023 từ https://theleader.vn/mondelz-kinh-do-
san- sang-hop-tac-vi-loi-ich-moi-truong-chung-1649928789681.htm
6. Phạm Thùy Chi (2022), Bán hàng trực tiếp là gì? Những kỹ năng bán hàng
trực tiếp bạn phải biết!. Truy cập ngày 26/05/2023 từ https://luatcongty.vn/ban-
hang- truc-tiep-la-gi/
7. Thùy Trang (2023), Chiến lược marketing của Mixue: “Cơn sốt” trà sữa chuẩn
bị tràn sang châu Úc. Truy cập ngày 22/05/2023 từ
https://agencyvn.com/chien- luoc-marketing-cua-mixue

22