‫الجمهـ ـ ــورية الج ــزائريــة الدي ـ ـ ــمقراطية الشعـ ـ ـ ــبية‬

‫‪République Algérienne Démocratique et Populaire‬‬

‫وزارة التعلـ ـ ـيم العال ـ ـ ـي والـ ـ ـ ــبحث العلمـ ــي‬
‫‪Ministère de L’enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique‬‬
‫جـ ـ ــامعة مح ـ ــمد خـ ـ ــيضر ‪-‬بســكرة –‬
‫كل ـ ــية الع ــلوم االقتص ـ ــادية والتجاري ـ ــة وع ــلوم التسي ــير‬
‫قس ـ ــم علـ ـ ــوم التسـييـ ـ ــر‬
‫المـ ــوضـ ــوع‬

‫مخطط أعمال لمشروع روضة أطفال‬

‫بدوام كامل "روضة الهناء"‬

‫مذك ــرة مقدمة ك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـجزء من متطلب ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـات نيل شهــادة المـاستر في مس ـار "عـلوم التسيير"‬
‫تخصص‪ :‬مق ـاوالتـ ــية‬
‫األستاذ املشرف ‪:‬‬ ‫إعداد الطالبان‪:‬‬
‫د‪ .‬بن تركي زينب‬ ‫تاسوريت عبد الغني‬
‫لعلى رفيقة‬

‫الصفـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة‬ ‫الجامعـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة‬ ‫الرتبـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة‬ ‫أعضاء لجنة المناقشـ ـ ـ ـ ــة‬
‫رئيس ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــا‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ محاضر أ‬ ‫د‪ .‬محمدي رشيد‬
‫مناقشـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــا‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ محاضر أ‬ ‫د‪ .‬ربيع مسعود‬
‫مقـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــررا‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ محاضر أ‬ ‫د‪ .‬بن تركي زينب‬

‫‪15/35041297 _ Master-GE/MAN_Entrep/2021‬‬ ‫رقم التسجيل‬

‫‪22/06/2022‬‬ ‫تاريخ اإليداع‬
‫السنة الجامعية‪2022/2022 :‬‬
 ‫شكر وعرف ان‬

‫امحلد هلل اذلي علمنا وأانر ادلرب لإجناز هذا العمل ووفقنا لإمتامه‬

‫وبعد شكر هللا نتوجه جبزيل الشكر اإىل لك من ساعدان من قريب أو من بعيد لإجناز هذا‬

‫البحث وتذليل صعوابته‪ ،‬وخنص ابلشكر‬

‫الس تاذة بن تريك زينب عىل نصاحئها القمية ومالحظاهتا املوجه اإلينا‬

‫اإىل مجيع الساتذة اذلين رافقوان يف مشوار دراسة املقاولتية‬

‫وإاىل لك من ساعدان ولو اببتسامه ‪..........‬‬

 :‫الملخص‬

‫أصبح الوقت عامل جد مهم يف االقتصاديات املتطورة فإن الثانية من الزمن كفيلة بصنع فارق يف تغيري وضعيات املؤسسات‬
‫يف احلالة املالية أو غريها وخري دليل على ذلك املؤسسات الناشئة اليت حتقق أرباح كبرية يف وقت قياسي لذلك أصبحت مصدر‬
‫اهتمام كبري لدول العامل وحتقيق تطور اقتصادي هبا وألن أي مؤسسة وليدة لفكرة مشروع مت ختطيط هلا بعناية تامة من خالل وضع‬
42 ‫ وقد قمنا بوضع خمطط أعمال ملشروع " دار حضانة بدوام‬،‫خمطط أعمال هلا ألنه يظهر لنا األساليب كمية ولنوعية إلجنازه‬
‫ " الذي قدمناه قبل جتسيده على أرض الواقع كباقي خمتلف املشاريع من خالل دراسة التسويقية واملالية والتنظيمية واإلنتاجية‬H
. ‫وإبراز دوره من خالل تقلل خماطر وتسيري اجليد للمشروع‬

.‫ دار احلضانة‬،‫ خمطط األعمال‬،‫ المقاوالتية‬:‫الكلمات المفتاحية‬

Abstract
Time has become a very important factor in developed economies for the second
of time can make a difference in changing the positions of institutions in the
financial situation or others and the best evidence of this is emerging institutions
that achieve great profits in record time .There fore they have become a source
of great interest to the countries of the world and achieve economic development
in them because any A fledgling institution for the idea of the Project That has
been carefully planned through the development of a business plan for it because
it shows us the quantitative and qualitative methods to achieve it.and we have
developed a business plan for a project for jewel building and decoration
corporation that we presented before its realization on the ground like the rest of
the various projects through marketing financial organizational and productivity
studies And highlight its role by reducing risks and good project management .
Ky words : Entrepreneurship , Business plan ,
‫الصفحة‬ ‫المحتويات‬
‫أ‪,‬ب‪,‬ج‪ ,‬د‬ ‫المقدمة‬
‫الفصل األول ‪ :‬اإلطار النظري لمخطط األعمال‬
‫‪06‬‬ ‫تمهيد الفصل األول‬
‫‪07‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬عموميات حول مخطط األعمال ‪:‬‬
‫‪07‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مفهوم خمطط األعمال و خصائصه‬
‫‪08‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أمهية و أهداف خمطط األعمال‬

‫‪09‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬وظائف و أنواع خمطط األعمال‬

‫‪12‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬وصف المشروع و المخطط التسويقي ‪:‬‬

‫‪12‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬وصف املشروع‬
‫‪12‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬مفهوم وأمهية املخطط التسويقي‬
‫‪14‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل ومكونات إعداد املخطط التسويقي‬
‫‪23‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي‬
‫‪23‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وأمهية املخطط اإلنتاجي‬
‫‪23‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬مراحل إعداد املخطط اإلنتاجي‬
‫‪24‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬أنواع اخلطط اإلنتاجية وحتديد احتياجات املشروع‬
‫‪26‬‬ ‫المبحث الرابع‪ :‬المخطط التنظيمي‬
‫‪26‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مفهوم املخطط التنظيمي وأمهيته‬
‫‪27‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬ماهية اهليكل التنظيمي‬
‫‪27‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬األشكال القانونية للمؤسسات‬
‫‪30‬‬ ‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط المالي‬
‫‪30‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وأهداف املخطط املايل‬
‫‪31‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬مفهوم املخطط التمويلي‬
‫‪31‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬مصادر التمويل و القوائم املالية‬
‫‪37‬‬ ‫خاتمة الفصل‬
‫‪39‬‬ ‫الفصل الثاني ‪ :‬إعداد مخطط أعمال لمشروع روضة أطفال بدوام كامل‬

‫‪El waha _board‬‬

‫‪39‬‬ ‫تمهيد الفصل الثاني‬
‫‪40‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬الملخص التنفيذي للمشروع‬

‫اا‬
‫‪40‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬امللخص التمهيدي وتقدمي املشروع‬
‫‪44‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أهداف ودوافع املشروع‬
‫‪44‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬النموذج التمثيلي للمشروع ‪CSIP‬‬
‫‪47‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬المخطط التسويقي للمشروع‬
‫‪47‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬دراسة السوق‬
‫‪57‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اإلسرتاتيجيات التنافسية‬
‫‪59‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬املزيج التسويقي‬
‫‪76‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬تحليل العرض والطلب‬
‫‪92‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي للمشروع‬
‫‪92‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬موقع املشروع‬
‫‪93‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اجلانب العمراين للمشروع‬
‫‪99‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬احتياجات املشروع‬
‫‪107‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط التنظيمي للمشروع‬
‫‪107‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬املوارد البشرية‬
‫‪109‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اهليكل التنظيمي‬
‫‪109‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬نوع املؤسسة واجلانب القانوين للمشروع‬
‫‪114‬‬ ‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط المالي‬
‫‪114‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬رقم األعمال املتوقع وهيكل التكاليف‬
‫‪117‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬اهتالكات االستثمارات واهليكل التمويلي للمشروع‬
‫‪118‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬استهالك القروض والقوائم املالية‬
‫‪121‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬التقييم املايل للمشروع‬
‫‪1223‬‬ ‫خاتمة الفصل‬

‫‪125‬‬ ‫الخاتمة‬
‫‪127‬‬ ‫قائمة المراجع‬
 ‫فهرس األش ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــكال‬
‫الصفحـ ـ ــة‬ ‫الشكل‬ ‫الرقم‬

‫‪43‬‬ ‫شعار مؤسسة " روضة الهناء "‬ ‫‪02‬‬

‫‪46‬‬ ‫النموذج التمثيلي للمشروع‬ ‫‪02‬‬

‫‪49‬‬ ‫تحليل القوى التنافسية لبورتر‬ ‫‪03‬‬

‫‪58‬‬ ‫العالمة التجارية لمؤسسة " روضة الهناء"‬ ‫‪04‬‬

‫‪74‬‬ ‫‪Carte visite‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪74‬‬ ‫واجهة إشهارية للمشروع‬ ‫‪06‬‬
‫‪75‬‬ ‫صفحة ‪Facebook‬الرسمية للمؤسسة‬ ‫‪07‬‬
‫‪75‬‬ ‫قناة التوزيع للمشروع‬ ‫‪08‬‬
‫‪76‬‬ ‫التمثيل البياني للشريحة المستهدفة في الدراسة‬ ‫‪09‬‬
‫‪77‬‬ ‫تصنيف الزبائن المستهدفين‬ ‫‪10‬‬
‫‪77‬‬ ‫مدى تقبل األم العاملة في الليل للرعاية الليلية‬ ‫‪11‬‬
‫‪78‬‬ ‫الفئات العمرية للشريحة المستهدفة‬ ‫‪12‬‬
‫‪78‬‬ ‫أعمار أطفال الشريحة المستهدفة‬ ‫‪13‬‬
‫‪79‬‬ ‫عدد األطفال للشريحة المستهدفة‬ ‫‪14‬‬
‫‪79‬‬ ‫تعامل الشريحة مع الروضة من قبل‬ ‫‪15‬‬
‫‪80‬‬ ‫سبب تعامل األمهات مع الروضة‬ ‫‪16‬‬
‫‪80‬‬ ‫هدف األمهات من وضع أطفالهم في الروضة‬ ‫‪17‬‬
‫‪81‬‬ ‫رأي األمهات حول الرعاية المؤقتة‬ ‫‪18‬‬
‫‪81‬‬ ‫رأي األمهات حول أسعار رياض األطفال‬ ‫‪19‬‬
‫‪82‬‬ ‫سبب التعامل مع الروضة بالرغم من ارتفاع األسعار‬ ‫‪20‬‬
‫‪82‬‬ ‫ضرورة وجود الروضة‬ ‫‪21‬‬
‫‪83‬‬ ‫مدى اطمئنان األمهات عن أطفالهم في الروضة‬ ‫‪22‬‬
‫‪83‬‬ ‫رأي األمهات حول روضة بكاميرات مراقبة‬ ‫‪23‬‬
‫‪84‬‬ ‫رأي األمهات حول موقع الحضانة‬ ‫‪24‬‬
‫‪84‬‬ ‫نوع الخدمة المطلوبة‬ ‫‪25‬‬
‫‪85‬‬ ‫رأي األمهات حول روضة الهناء‬ ‫‪22‬‬
‫‪88‬‬ ‫تغيرات الطلب على الروضة سنة ‪2022‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪90‬‬ ‫نسبة تغطية المؤسسة للسوق البلدية‬ ‫‪22‬‬
‫‪92‬‬ ‫الموقع الجغرافي للمؤسسة‬ ‫‪22‬‬
‫‪95‬‬ ‫المخطط الهندسي الداخلي للمشروع‬ ‫‪00‬‬

‫‪109‬‬ ‫الهيكل التنظيمي للمؤسسة‬ ‫‪02‬‬

 ‫فهرس الجـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــداول‬
‫الصفحـ ـ ــة‬ ‫الرقم‬

‫‪33‬‬ ‫الميزانية االفتتاحية‬

‫‪10‬‬
‫‪34‬‬ ‫جدول حسابات النتائج‬ ‫‪02‬‬
‫‪35‬‬ ‫جدول تغيرات رصيد الخزينة المحتملة‬ ‫‪00‬‬
‫‪40‬‬ ‫التعريف بالمشروع‬ ‫‪02‬‬
‫‪41‬‬ ‫التعريف بصاحب المشروع‬ ‫‪00‬‬
‫‪47‬‬ ‫تحليل البيئة الخارجية ‪PESTEL‬‬ ‫‪02‬‬

‫‪52‬‬ ‫الزبائن المحتملين‬ ‫‪02‬‬

‫‪53‬‬ ‫تحليل المنافس غير المباشر في بلدية بسكرة‬ ‫‪02‬‬

‫‪54‬‬ ‫تحليل الموردين‬ ‫‪02‬‬

‫‪55‬‬ ‫تحليل نقاط القوة والضعف‬ ‫‪20‬‬

‫‪56‬‬ ‫تحليل الفرص والتهديدات‬ ‫‪22‬‬

‫‪56‬‬ ‫كيفية معالجة نقاط الضعف وتجنب التهديدات‬ ‫‪22‬‬

‫‪61‬‬ ‫خدمات الروضة‬ ‫‪20‬‬

‫‪72‬‬ ‫أسعار خدمات الروضة‬ ‫‪22‬‬

‫‪73‬‬ ‫وسائل الترويج واإلشهار للمؤسسة‬ ‫‪20‬‬

‫‪76‬‬ ‫الزبائن محل الدراسة‬ ‫‪22‬‬

‫‪85‬‬ ‫عدد األطفال (‪ 0/2‬سنوات) في والية‪/‬بلدية بسكرة‬ ‫‪22‬‬

‫‪85‬‬ ‫تقدير حجم الطلب على رياض األطفال سنة ‪2022‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪86‬‬ ‫تقدير حجم الطلب على روضة الهناء سنة ‪2022‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪87‬‬ ‫تقسيم الطلب على خدمات الروضة لسنة ‪2022‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪88‬‬ ‫تغيرات الطلب على الروضة خالل سنة ‪2022‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪89‬‬ ‫التنبؤ بالطلب على الروضة خالل ‪ 0‬سنوات القادمة‬ ‫‪22‬‬

‫‪90‬‬ ‫الطاقة االستيعابية للمؤسسة‬ ‫‪23‬‬

‫‪91‬‬ ‫تقدير حجم المبيعات لسنة ‪2024‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪94‬‬ ‫تقدير حجم المبيعات خالل ‪ 0‬سنوات القادمة‬ ‫‪20‬‬

‫‪99‬‬ ‫التصميم الداخلي للمشروع‬ ‫‪22‬‬

‫‪101‬‬ ‫تجهيزات الغرف‬ ‫‪22‬‬

‫‪102‬‬ ‫تجهيزات المطبخ والمطعم‬ ‫‪22‬‬

‫‪104‬‬ ‫احتياجات الحمامات والحدائق‬ ‫‪22‬‬
‫‪104‬‬ ‫التجهيزات والمعدات المكتبية‬ ‫‪00‬‬

‫‪105‬‬ ‫تجهيزات كراء وتهيئة العقار االستثماري‬ ‫‪02‬‬

‫‪105‬‬ ‫الخدمات الضرورية للمشروع‬ ‫‪32‬‬

‫‪106‬‬ ‫احتياجات الموارد األولية السنوية للمشروع‬ ‫‪00‬‬

‫‪107‬‬ ‫احتياجات الموارد األولية السنوية للمشروع ل ‪ 0‬سنوات‬ ‫‪02‬‬

‫‪108‬‬ ‫بطاقة توصيف وتحليل الوظيفة‬ ‫‪00‬‬

‫‪108‬‬ ‫أوقات العمل داخل المؤسسة‬ ‫‪02‬‬

‫‪110‬‬ ‫كشف األجور الشهري للعمال‬ ‫‪02‬‬

‫‪114‬‬ ‫شركاء المشروع‬ ‫‪38‬‬

‫‪114‬‬ ‫أسعار خدمات الروضة‬ ‫‪39‬‬

‫‪115‬‬ ‫رقم األعمال المتوقع للمشروع لسنة ‪ 2022‬بالتفصيل‬ ‫‪40‬‬

‫‪116‬‬ ‫رقم األعمال المتوقع للمشروع خالل ‪ 0‬سنوات‬ ‫‪41‬‬

‫‪117‬‬ ‫هيكل تكاليف المشروع‬ ‫‪42‬‬

‫‪117‬‬ ‫اهتالكات االستثمارات‬ ‫‪43‬‬

‫‪118‬‬ ‫الهيكل التمويلي للمشروع‬ ‫‪44‬‬

‫‪118‬‬ ‫جدول اهتالك القروض‬ ‫‪45‬‬

‫‪119‬‬ ‫تفاصيل اهتالك قرض ‪ANADE‬‬ ‫‪46‬‬
‫‪120‬‬ ‫الميزانية االفتتاحية للمشروع‬ ‫‪47‬‬
‫‪120‬‬ ‫جدول حساب النتائج التقديري‬ ‫‪48‬‬
‫‪121‬‬ ‫الميزانية الختامية للمشروع ‪2022/22/02‬‬ ‫‪49‬‬
‫‪122‬‬ ‫صافي القيمة الحالية للتدفقات النقدية‬ ‫‪50‬‬

‫‪122‬‬ ‫التكاليف المتغيرة والثابتة والكلية للمشروع‬ ‫‪51‬‬

 ‫المقدمة‬

‫المقدمة‪:‬‬
‫سارعت التغريات والتطورات اليت شهدها ويشهدها االقتصاد العاملي واحمللي‪ ،‬الكثري من احلكومات إىل انتهاج سياسات‬
‫وبرامج هتدف من خالهلا إىل تشجيع ودعم املؤسسات الصغرية واملتوسط ـ ــة والرتكيز على املقاوالت اليت تتميز بالقدرة الفائقة والليونـ ـ ـ ـ ــة‬
‫يف التـأقلم السريـ ـ ـ ـ ـ ـ ــع يف األنشطة االقتصادية ملواجه ـ ــة كل هذه التحوالت باعتباره ـ ــا مصدر لإلبداع واالبتكار‪ ،‬من أجل حتقيق النمو‬
‫االقتصادي واالجتماعي والتنمية املستدامة بصفة عامة وخلق مناصب شغل والتنويع يف املنتجات واخلدمات بصفة خاصة‪.‬‬
‫التشجيع احلكومـ ـ ـ ـ ـ ــي يف إقامة مشاريع مقاوالتيـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة يؤدي إىل حتسني املستوى املعيشي للف ـ ـ ــرد الذي يسعى إليه دائما من‬
‫خالل انتهـ ـ ـ ــاز و استغالل الفرص احمليطة به ‪ ،‬واليت تلزمه امليول لتحقيق رغبته من خالل إنشاء مشروع جديد باعتباره شك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـل من‬
‫أشك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـال إقامة مشـ ـ ـ ـ ـ ـروع مقاواليت‪ ،‬الذي جيسد أفكـ ـ ـ ـاره اإلبداعية يف مش ـ ـ ـ ـاري ـع منتجة ومتميزة واليت ختلق قيم ـ ـ ـة مضاف ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـة ( قيمة‬
‫حقيقية ) جتعل هذا الفرد يأخذ تسمية املقـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاول الذي يبادر وخياطر بتكاليف وجهد ووقت وأمال وتوقعات اليت يضعها يف هذا‬
‫املشروع وأحيان بعالقاته‪.‬‬
‫ويف هذا اإلطار يسعى حامل فكرة املقاولة يف البدايـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـة إىل توفري القوة والنية لعملية اختاذ القرار السليم للتطبيق على أرض‬
‫الواقع‪ ،‬من خالل توفري املعرفة اليت تتجلى يف إجناز خمطط أعمال باعتباره وثيقة هوية إلعداد دراسة كاملة ومفصلة لتنفيذ فكرة‬
‫ملقاولة‪ ،‬كما يعترب ركيزة أساسية يف يد حامل الفكرة يف إقناع املؤسسات املالية واملستثمرين يف منح التمويل املايل لتنفيذ املشروع‬
‫واستمراريته وإمكانية توسعه‪ .‬من أجل مواكبة ال تغريات االقتصادية واالجتماعية اليت انعكست بصورة واسعة على األسرة مما دفعها‬
‫ملسايرة هذه التغريات احلاصلة واملتمثلة يف ظاهرة تعلم املرأة وخروجها للعمل بشكل ملحوظ سوآءا بسبب اخنفاض القدرة الشرائية‬
‫لألسرة ‪،‬أو من حتقيق طموحاهتا وحتقيقها لذاهتا اجتماعيا ومهنيا ‪،‬وهذا يرتتب عليه ضغوطات كبرية اجتاه أسرهتا وخصوصا أطفاهلا‬
‫والبحث عن من يعتين هبن بعد انقضاء عطلة األمومة مباشرة خصوصا إذا كان مقر العمل بعيدا عن مقر السكن ‪،‬فنجدها تبحث‬
‫عن مكان تتوفر فيه مجيع وسائل الراحة والرفاهية واألمان اليت حتقق النمو السليم جلسم وعقل الطفل والراحة النفسية هلا ‪.‬‬

‫وعلى هذا األساس تعترب هذه الركيزة مبثابة خطة طريق لتنفيذ فكرة مشروعنا املتمثلة يف‪" :‬دار حضانة بدوام كامل"‪،‬‬
‫ووسيلة إلقناع األطراف معها نظرا للمعلومات اليت قمنا بتجميعها من خالل دراستنا ملخطط األعمال الذي حيدد مستوى املخاطرة‬
‫واستغالل الفرصة املتاحة حاليا‪.‬‬
‫اإلشكالية‪:‬‬
‫نسعى من خالل دراستنا النظرية ملعرفة احمليط اخلارجي الذي يساعد املقاول على إقامة مشروع مقاواليت وكذا خمطط‬
‫األعمال املقرتح والذي ميكن تطبيقه فعليا على مشروع "دار حضانة بدوام كامل "‪ ." ،‬ومن هذا املنطلق نطرح اإلشكالية التالية‪:‬‬
‫كيف يتم إعداد خمطط أعمال ملشروع "دار حضانة بدوام كامل"؟‬

‫ولإلجابة عن اإلشكالية وجب علينا أن جنيب على األسئلة الفرعية التالية‪:‬‬

‫‪ -‬ما هو خمطط األعمال‪ ،‬وما هي خطوات إعداده؟‬

‫أ‬
 ‫المقدمة‬

‫‪ -‬ما مدى إمكانية تطبيق املشروع دار حضانة بدوام كامل يف والية بسكرة؟‬
‫‪ -‬فيما تتمثل مراحل خمطط األعمال للمشروع املقرتح؟‬

‫‪-4‬أسباب اختيار الموضوع‪:‬‬

‫‪-‬االهتمام املتزايد بعامل الطفولة باعتباره جمال عملي يف األساس كمعلمة يف االبتدائي‬

‫‪-‬توفري مركز منوذجي لرعاية األطفال تتوفر فيه مجيع معايري الرعاية املمتازة‬

‫‪-‬وجود فرصة استثمارية يف هذا املشروع نضرا لعدم وجود دار حضانة تعمل بتوقيت كامل ‪42‬سا‪42/‬ساوتوفر خدمة ليلية‬
‫لألمهات العامالت يف الفرتة الليلية خاصة املمرضات‬

‫‪-‬عدم توفر دور حضانة تقدم خدمة الرعاية املؤقتة يف اليوم والساعة اليت ترغب هبا األم‬

‫‪-‬اعتبار دور احلضانة ضرورة اجتماعية ونضام جديد أصبح من ضمن احتياجات األطفال واألمهات العامالت خاصة يف الفرتة‬
‫الليلية‬

‫‪-‬قلة دور احلضانة اليت هتتم باألطفال حديثي الوالدة‬

‫‪_0‬أهمية الدراسة‪:‬‬

‫تكمن أمهية الدراسة فيما يلي‪:‬‬

‫أ_ من الجانب النظري‪:‬‬

‫‪ ‬املشاريع املقاوالتية حمط اهتمام العديد من األفراد يف الوقت احلايل خاصة مع قلة مناصب الشغل العمومية‬
‫‪ ‬جناح أي مشروع مقاواليت يعتمد على إجناز خمطط أعمال ناجح‬
‫‪ ‬معرفة تفاصيل إجناز خمطط األعمال مفتاح جناح أساسي إلنشاء املؤسسات‬
‫‪ ‬توضيح معامل جناح وفشل املشاريع املقاوالتية وتقليل نسبة املخاطرة والتحديات اليت تواجهها‪.‬‬

‫ب_ من الجانب التطبيقي‪:‬‬

‫‪ ‬عدم وجود مثل هذه املؤسسات‪.‬‬

‫‪ ‬البناء متطلب ضروري يف حياة الفرد‬
‫‪ ‬النمو االقتصادي يف جمال أشغال البناء وخاصة أنه مدعم من الدولة‬
‫‪ ‬معاناة الزبائن وعدم رضاهم للخدمات املقدمة يف السوق‬
‫‪ ‬معرفة كيفية إجناز خمطط أعمال ملشروع املقدم‬
‫ب‬
 ‫المقدمة‬

‫‪_2‬أهداف الدراسة‪:‬‬

‫‪ ‬إبراز أمهية خمطط األعمال يف إجناح املشاريع املقاوالتية‪.‬‬

‫‪ ‬اكتشاف واقتناص واستغالل الفرص احمللية املتاحة يف إقامة مشروع خاص‪.‬‬
‫‪ ‬إبراز دور املؤسسة يف حتسني خدمات املقدمة يف السوق بوجه اخلصوص والتنمية الوطنية عموما‪.‬‬
‫‪ ‬إبراز ألصحاب املشاريع أمهية خمطط أعمال لضمان إجناح مشاريعهم‪.‬‬
‫‪ ‬انتقاء أحسن البدائل والوسائل من اجل إنشاء املؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬حتوط ملخاطر وحتديات املستقبلية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ _0‬هيكل الدراسة‪:‬‬

‫سوف نتطرق يف دراستنا هلذا املوضوع إىل فصلني أساسيني‪ ،‬الفصل األول يتناول اجلانب النظري ملخطط األعمال بصفة عامة‬
‫واملفاهيم املتعلقة به‪ ،‬والفصل الثاين متعلق باجلانب التطبيقي ملخطط أعمال مشروع "دار حضانة بدوام كامل «‪ ،‬وسيكون هيكل‬
‫الدراسة بشكل خمتصر كما يلي‪:‬‬

‫الفصل األول‪ :‬اإلطار النظري لمخطط األعمال‬

‫المبحث األول‪ :‬عموميات حول خمطط األعمال‬

‫المبحث الثاني‪ :‬املخطط التسويقي‬

‫المبحث الثالث املخطط اإلنتاجي‬

‫المبحث الرابع‪ :‬املخطط التنظيمي‬

‫المبحث الخامس‪ :‬املخطط املايل‪.‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬إعداد مخطط أعمال مشروع "دار حضانة بدوام كامل "‪،‬‬

‫المبحث األول‪ :‬وصف املشروع‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬املخطط التسويقي للمشروع‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي للمشروع‪.‬‬

‫المبحث الرابع‪ :‬المخطط التنظيمي للمشروع‪.‬‬

‫ج‬
 ‫المقدمة‬

‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط املايل للمشروع‪.‬‬

‫‪ _2‬منهج الدراسة‪:‬‬

‫إن موضوع الدراسة يعتمد على إعداد خمطط أعمال ملشروع "دار حضانة بدوام كامل «‪ ،‬و هبذا سيتم االعتماد على املنهج‬
‫الوصفي نظرا ملالءمته لطبيعة املوضوع و متاشيا مع أهدافه و عناصره املكونة له‪ ،‬سواء من اجلانب النظري يف وصف الدور الذي‬
‫يلعبه خمطط األعمال يف إجناح املشاريع املقاوالتية ‪ ،‬أو من اجلانب التطبيقي يف عرض البيانات و املعطيات املتحصل عليها ‪.‬مع‬
‫الرتكيز على استخدام جمموعة من األدوات املنهجية واملتمثلة يف االستبيان ‪،‬املقابلة واإلحصائيات‬

‫د‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫مقدمة الفصل‪:‬‬

‫أصبح اجناز خمطط أعمال للمشروع ومتابعته يف الوقت احلاضر من األدوات اهلامة لتخطيط االسرتاتيجي‪ ،‬واملنهجية الفعالة من أجل‬
‫مشروع ناجح‪ ،‬مما يؤدي إىل جناح املشروع بأقل درجة ممكنة من عدم التأكد واملخاطرة‪ ،‬يضاف إىل ذلك أن اتسام البيئة بعدم‬
‫الثبات وبالتغري املستمر‪ ،‬أدى لضرورة القيام بدراسة معمقة حول املشروع املستهدف من أجل وضع أعمال‪.‬‬

‫حيث تطرقنا يف هذا الفصل إىل توضيح معامل وأساسيات خمطط األعمال ‪ Business plan‬من خالل تقسيمه إىل‪5 :‬‬
‫مباحث كما يلي‪:‬‬

‫المبحث األول‪ :‬عموميات حول مخطط األعمال‬

‫المبحث الثاني‪ :‬المخطط التسويقي‬

‫المبحث الثالث‪ :‬املخطط اإلنتاجي‬

‫المبحث الرابع‪ :‬املخطط التنظيمي‬

‫المبحث الخامس‪ :‬املخطط املايل‬

‫‪6‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث األول‪ :‬عموميات حول مخطط األعمال‬

‫يعترب خمطط األعمال الركيزة األساسية لنجاح واستمرارية املشاريع املقاوالتية وهلذا سنتطرق إىل بعض املفاهيم اليت جيب معرفتها عنه‬
‫من حيث املفهوم واألمهية واخلصائص واملكونات‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم مخطط األعمال وخصائصه‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم مخطط األعمال‪:‬‬

‫تعددت التعاريف اليت أعطيت ملخطط األعمال على حسب وجهات نظر الباحثني يف جمال املقاوالتية منها‪:‬‬

‫تعريف ‪ :2‬هو امللف الذي يسمح بكتابة و تنظيم املشروع اخلاص بك ‪ ,‬لذلك هو وثيقة هامة ألنه يسمح مبراجعة االسرتاتيجية‬
‫و اخلدمات اللوجستية ‪ ,‬فريق العمل و كذلك أداة لالتصال باألطراف األخرى و يسمح هلا باالطالع على املشروع و القتناع‬
‫الشركاء أو املستثمرين احملتملني ‪ ,‬و مهما كانت األسباب وراء كتابة خمطط األعمال فإنه عادة ما يتضمن جزء نصي و آخر‬
‫عددي ‪(Guide de business plan, 2021).‬‬

‫تعريف ‪ :2‬هو عبارة عن وثيقة مكتوبة تصف كل العوامل الداخلية واخلارجية واالسرتاتيجيات املالئمة لبدء خماطر جديدة‪ .‬يتم فيه‬
‫توضيح كافة األمور املتعلقة بالتسويق واملالية واإلنتاج واملوارد البشرية‪ ،‬ويسعى خمطط األعمال لإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪ ‬أين حنن؟‬
‫‪ ‬أين سنذهب؟‬
‫‪ ‬كيف ميكن الوصول؟ (حممد و سعيد‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫تعريف ‪ :0‬خمطط األعمال هو ملف حتليلي لتمثيل مشروع مقاواليت (إنشاء‪ ،‬استئناف‪ ،‬تفريغ( ‪ ،‬كما يعرف خمطط األعمال على‬
‫أنه منهج حتليل اسرتاتيجي ميكن حتضريه‪ ،‬كما جنده فيه إسقاط للمستقبل ومتثيل للوسائل الضرورية لتحقيق هذه الرؤية كما أنه‬
‫يستعرض خطة عمل مفصلة من أجل توضيح جدوى ومردودية املؤسسة املستقبلية‪(Fayol, 2004, p. 292).‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬خصائص مخطط األعمال‪:‬‬

‫خيضع خمطط األعمال الناجح إىل عدة شروط جتعل منه وثيقة ذات مصداقية كبرية‪ ،‬وعليه يتوجب على املقاول أو احملرر باحلرص‬
‫والعناية ومن بني اخلصائص اليت جيب على احملرر أن يعتمد عليها ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬خمطط األعمال عبارة عن مسار حماكاة‪ :‬هو مترين جد فعال لتحضري التوقعات فمخطط األعمال يسمح مبحاكاة عدة‬
‫وضعيات وسيناريوهات ميكن للمؤسسة اجلديدة مواجهتاه يف الواقع من أجل حتديد متغريات كل وضعية وكل سيناريو‬
‫وحتديد ديناميكيته‬

‫‪7‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬خمطط األعمال هو مسار لتقليل عدم اليقني أو عدم التأكد حيث يسمح خمطط األعمال بتوضيح وتعليم مسار‬
‫املؤسسة اجلديدة فهو يساهم يف اختيار املسار املناسب بعد حتليل عدة مسارات‪.‬‬
‫‪ ‬خمطط األعمال هو مسار للتدريب على مهنة املسري إذ أن التفكري والتحليل االسرتاتيجي يدخل ضمن مهنة املسري‬
‫فمخطط األعمال يقدم للمقاول إطار واضح حول ممارسة هذه املهنة‪(Fayol, 2004, pp. 292,293) .‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية وأهداف مخطط األعمال‬

‫الفرع األول‪ :‬أهمية مخطط األعمال‪:‬‬

‫تتمثل أمهية خمطط األعمال فيما يلي‪ :‬ب‬

‫‪ ‬بطاقة تعريفية عن املشروع جلميع األطراف اآلخذة عن الثنائية (فرد ‪ /‬مشروع)‪.‬‬

‫‪ ‬مهزة وصل بني مجيع األطراف اليت تتعامل معها املؤسسة سواء الداخلية (املقاول‪ ،‬املوظفني‪ ،‬املسامهني‪ .‬اخل) أو اخلارجية‬
‫(الزبائن‪ ،‬املوردون‪ ،‬املستثمرون‪ ،‬البنوك‪ .‬اخل)‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة إلقناع وجذب املستثمرين واملؤسسات املالية والشركاء‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة رقابية حبيث يعترب كمرجع للتأكد من حتقيق األهداف املراد الوصول إليها‪.‬‬
‫‪ ‬وثيقة توضح جدوى ومردودية املشروع املستقبلية‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة للحصول وامتصاص املعلومات من احمليط اخلارجي من خالل جمموعة احملاور املكونة له‪.‬‬
‫‪ ‬ضبط اسرتاتيجية املؤسسة لبلوغ أهداف حمددة خالل مدة زمنية مبوارد حمدودة‪( .‬من إعداد الطالبة)‬
‫‪ ‬يربهن على كفاءة املنشئ يف التخطيط والتنبؤ‪( .‬معلم‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)05‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهداف مخطط األعمال‪:‬‬

‫ملخطط األعمال جمموعة من األهداف ميكن تلخيصها يف اجلدول التايل‪:‬‬

‫‪ ‬التنسيق والنجاح يف إنشاء أو تطوير مشروع‪.‬‬

‫‪ ‬خلق جو عمل مجاعي‪ ،‬لاللتفاف حول األهداف املسطرة وذلك مبسامهة اجلميع على حتقيقها حسب األولوية‪.‬‬
‫‪ ‬املراقبة والتسيري‪.‬‬
‫‪ ‬حتديد الوسائل الضرورية لتحقيق األهداف املسطرة‪.‬‬
‫‪ ‬إبراز القدرات واإلمكانات اخلاصة بطاقم املكلف بتنفيذ مجع أوجه أنشطة املشروع‪.‬‬
‫‪ ‬حتفيز احمليط اخلارجي‪ ،‬إلجياد موارد خارجية كاملستثمرين والبنوك الستثمار يف املشروع‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم خماطر االختبارات املعدة سابقا‪.‬‬
‫‪ ‬إعداد خمطط بتضمن األهداف وخمطط العمليات يستعمالن كمرجع ملؤسسة‪(Coster, 2009, p. 134).‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المطلب الثالث‪ :‬وظائف وأنواع مخطط األعمال‬

‫الفرع األول‪ :‬وظائف مخطط األعمال‪:‬‬

‫يلعب إعداد خمطط األعمال أمهية كبرية يف بداية إنشاء أي مشروع‪ ،‬السيما بأنه يساهم بوضع وحتديد األهداف اليت يسعى‬
‫صاحب املشروع إلجناحها و ذلك من خالل االعتماد على جمموعة من الوظائف اليت يؤديها و اليت يساهم من خالهلا يف حتديد‬
‫السبل الكفيلة لتحقيق تلك الرؤية(بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪ , )8‬حيث تنقسم هذه الوظائف إىل وظائف داخلية و وظائف‬
‫خارجية ‪:‬‬

‫‪ _2‬الوظائف الداخلية لمخطط األعمال‪:‬‬

‫أثناء العمل املنجز املمتد إلعداد خمطط األعمال‪ ،‬يركز املنشئ على مشروعه وعلى شروط اإلجناز‪ .‬إذ أن الفوائد املقدمة للمقاول‬
‫من خالل إعداد خمطط األعمال تكون ذات صلة خمتلفة واملتمثلة فيما يلي‪:‬‬

‫‪ 2_2‬المساعدة على التفكير واتخاذ القرار‪ :‬تضع منهجا حتليليا‪ ،‬وبالتايل تساعد على حتديد هوية متاسك املشروع‪.‬‬

‫‪-_2_2‬تساعده على التنبؤ بالمستقبل‪ :‬إنه يسعى إىل توقعات لتطوير مشروعه وحتديد اإلجراءات الالزمة لإلنشاء والتطوير‬

‫‪_ 0_0‬يساعد على العمل في المستقبل‪ :‬من أجل تقدمي حصة األشياء لقيمة املخطط احملتوى يف خمطط األعمال بني‬

‫التقدير و املساعدة على التفكري‪ ,‬جيب أن نتأمل بأن خمطط األعمال لديه دور فعال يف السري الفعلي للمؤسسة اجلديدة ‪ ،‬حيث‬
‫مع انطالقة املشروع فإن املقاول يؤثر على كيفية التعامل مع احلاالت األخرى ألنه كان على تأمل للسيناريوهات من قبل ‪.‬‬

‫والشكل التايل سوف يبني الوظائف الداخلية ملخطط األعمال‪( .‬رماين‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫‪ _2‬الوظائف الخارجية لمخطط األعمال‪:‬‬

‫تتمثل وظيفة خمطط األعمال وفق هذا املنظور يف قدرته لإلشارة للمحيط بأن املشروع على وشك احلدوث بطريقة مستهدفة من‬
‫ناحية تعبئة الطاقات أو جلب املوارد وتشمل ما يلي‪:‬‬

‫‪ _ 0_4‬التحدث عن المشروع‪ :‬هذه الوظيفة اخلارجية ملخطط األعمال موجهة للتحدث عن املشروع وجتهيز هذا األخري من‬
‫املوارد الالزمة إلجناز املشروع‪ ،‬حيث جيب أن ندقق يف اخلصائص التالية‪:‬‬

‫‪ ‬التعرف على طبيعة املشروع‪.‬‬

‫‪ ‬االستفسار بدقة وفعالية حول حامل املشروع‪.‬‬
‫‪ ‬يسهل ويساعد على األطراف األخرى على اختاذ موقف حول املشروع‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬يوضح القابلية للتطبيق‪.‬‬

‫‪ ‬االستمرارية‪ ،‬الطموح‪ ،‬ومردودية املشروع‪.‬‬

‫‪ _2_2‬البحث عن رأس المال‪ :‬إن على املقاول مجع رأس املال الضروري إلعطاء بداية انطالق املشروع ‪ ,‬حبيث ميكن تلخيصها‬
‫وظيفة خمطط األعمال كالتايل ‪:‬‬

‫‪ ‬يعترب خمطط األعمال مفتاح الدخول إلجياد املستثمرين احملتملني‪.‬‬

‫‪ ‬إن مؤسسات رأس مال املخاطر تطلب يف مجيع احلاالت وقبل كل شيء برجمة اجتماعات وحتدد حمتوى خمطط العمال‬
‫الذي يبني أن املشروع قادر على االنتقال إىل اخلطوة التالية‪.‬‬
‫‪ ‬هذه الغاية اخلارجية تعترب وسيلة إلقناع حاملي املوارد‪ ،‬لذا فإن خمطط األعمال يأخذ شكل وسيلة و ليس‬
‫القيادة‪(Coster, 2009, p. 141).‬‬

‫‪ _0_2‬تجنيد الشركاء االستراتيجيين‪ :‬يعتبر خمطط األعمال كوسيلة اتصال وإقناع‪ ،‬حيث نركز هنا على الوظيفة اخلارجية اليت‬
‫هتدف إىل جتنيد الشركاء االسرتاتيجيني احملتملني للمشروع‪ ،‬وهذا يعين أنه يلعب دورا ملموس يهدف إىل دعم جناح املشروع‪.‬‬
‫(رماين‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع مخطط األعمال‪:‬‬

‫تتنوع أشكال ومظاهر خمطط األعمال باختالف اهلدف واجلانب الذي يسعى حمرره لدراسته حيث ميكن أن منيز بعض هذه‬
‫األنواع كما يلي‪:‬‬

‫‪ _2‬التصنيف األول‪:‬‬

‫‪ _2_2‬المخطط المختصر ‪:‬هي خطة قصرية ومركزة تعرض اجلوانب املهمة جدا و القضايا الرئيسية اليت ال جيب أن خيلو منها‬
‫أي خمطط أعمال وحتاول إسقاط األهم منها للعمل اجلديد وتعد اخلطة املختصرة خطة مرضية لكل من املمولني واملستثمرين على‬
‫حد سواء ‪ ،‬ويتميز هذا النوع من اخلطط باحملدودية يف حالة عدم التأكد عايل يف البيئة اليت سوف يتواجد فيها العمل اجلديد أو‬
‫املشروع اجلديد ‪.‬‬

‫‪ _2_2‬المخطط الشمولي‪ :‬يف العادة يفضل املقاولون واملستثمرون كتابة خطة العمل وفق هذا األسلوب والنوع‪ ،‬فهي خطة‬
‫عمل كاملة ودقيقة وهذا ملا تتوفر عليه من حتليل معمق للعوامل املهمة واحلرجة اليت من شأهنا حتديد جناح أو فشل املشروع الذي‬
‫يراد جتسيده على أرض الواقع حتت خمتلف األحوال واالفرتاضات‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ _2‬التصنيف الثاني‪:‬‬

‫‪ _2_2‬المخطط القصير أو المصغر ‪:‬حيث من احملتمل أن حيتوي على (‪ )02‬صفحات باإلضافة إىل أنه جيب أن يشمل أيضا‬
‫على تركيز االهتمام على األمور األساسية مثل‪ :‬مفهوم العمل واالحتياجات املالية‪ ،‬وخطة التسويق والكشوفات املالية‪ ،‬وخاصة‬
‫كشف التدفقات النقدية والعائد املستهدف وكشف املوازنة‪ ،‬وهنا البد من احلذر يف اإلساءة الستخدام املخطط الصغري ألنه ليس‬
‫البديل عن اخلطة التفصيلية املطلوبة والكاملة للمشروع‪.‬‬

‫‪ _2_2‬مخطط العمل‪ :‬هو عبارة عن األداء املستخدمة يف تشغيل و إدارة املشروع من قبل املقاول‪ ،‬ويتوجب أن يكون هذا‬
‫املخطط طويل وحيتوي على مجيع التفاصيل‪ ،‬كما ميكن أن يكون يف بعض األحيان قصري يف عرض املشروع‪(.‬الغاليب ط‪،4222 ،.‬‬
‫صفحة ‪)402‬‬

‫‪ 0_2‬مخطط التقديم ‪:‬وهو خمطط العمل‪ ،‬ويستخدم هذا املخطط عادة يف البنوك أو املستثمرين وغريهم من خارج الشركة‬
‫لعرض احلصول على التمويل املايل‪ .‬وتذهب مجيع املعلومات املوجودة يف خمطط التقدمي تقريبا إىل خمطط العمل مع بعض‬
‫االختالفات احملددة‪.‬‬

‫‪_2_2‬المخطط اإللكتروني‪ :‬جتري معظم خمططات وبرامج األعمال بواسطة احلاسب بشكل أو بآخر‪ ،‬ومن مث يتم طبعها على‬
‫نسخ ورقية متعددة‪ .‬كما جيري من وقت آلخر إرسال الكثري من الوثائق احلاملة للمعلومات بواسطة احلاسب ما بني األطراف‬
‫املختلفة لألعمال‪(.‬الغاليب ط‪ ،4222 ،.‬صفحة ‪)402‬‬

‫‪_0‬التصنيف الثالث‬

‫يتكون خمطط األعمال الكلي خطط أعمال فرعية على حسب حاجة املؤسسة‪ ،‬ميكن تلخيصها يف النقاط املوالية‪:‬‬

‫‪ _2_0‬معيار مخطط البدء‪ :‬هو املخطط الذي حيدد اخلطوات الالزمة لألعمال جتارية جديدة‪ ،‬وهو يغطي املواضيع مبا يف ذلك‬
‫مستوى املؤسسة‪ ،‬املنتج أو اخلدمة‪ ،‬السوق‪ ،‬التنبؤات‪ ،‬اسرتاتيجية ومراحل التنفيذ‪ ،‬فريق اإلدارة والتحليل املايل‪ ،‬تبدأ هذه‬

‫اخلطة مع جمز تنفيذي وينتهي مع مالحق شهرية تبني التوقعات بالنسبة للسنة األوىل‪.‬‬

‫‪ _2_0‬مخطط العمليات‪ :‬ميكن أيضا أن تسمى خطة داخلية أو خطة سنوية‪ ،‬قد تكون عادة أكثر تفصيال عن معامل حمددة‬
‫للتنفيذ والتواريخ واملواعيد النهائية‪ ،‬ومسؤوليات فريق العمل واملديرين‪ ،‬كما البد من حتديد األولويات الرئيسية من خالل الرتكيز‬
‫على تواريخ مفصلة ومسؤوليات حمددة‪.‬‬

‫‪ _0_0‬مخطط النمو‪ :‬خمطط التوسع أو خمطط جديد للمنتج يركز أحيانا على منطقة حمددة من األعمال‪ ،‬أو جمموعة فرعية‬
‫من رجال األعمال‪ ،‬وميكن أن تكون خمطط داخلي أم ال‪ ،‬وهذا يتوقف على ما إذا كان يتم ربطه بطلبات‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ _2_0‬مخطط الجدوى‪ :‬كما هناك خطة اجلدوى وهي بسيطة جدا لبدء اخلطة اليت تتضمن ملخصا‪ ،‬بيان للمهمة‪ ،‬مفاتيح‬
‫النجاح‪ ،‬التعليم األساسي وحتليل السوق‪ ،‬حتليل أويل للتكاليف‪ ،‬التسعري‪ ،‬النفقات احملتملة‪ .‬هذا النوع جيد ملعرفة ما إذا كان هناك‬
‫عمل يستحق املتابعة أو عدم املضي يف العمل‪(.‬قبة‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)7‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬وصف المشروع والمخطط التسويقي‬

‫المطلب األول‪ :‬وصف المشروع‪:‬‬

‫ويشمل العناصر التالية‪:‬‬

‫‪ _2‬ملخص المشروع‪ :‬هو عبارة عن ملخص للنقاط املهمة يف خمطط األعمال الذي يتجاوز الصفحة فهو يسمح للقارئ‬
‫بتشكيل فكرة واضحة حول املشروع‪ ،‬ويكون إعداده كمرحلة أخرية بعد إعداد خمطط األعمال‪.‬‬

‫‪_2‬فكرة الشروع‪ :‬وتشمل‪:‬‬

‫‪ _2_2‬الفكرة األولية‪ :‬هي الفكرة اخلام اليت ينطلق منها املشروع وهي ليست بالضرورة الفكرة اليت سيتم خالهلا إنشاء املؤسسة‬
‫بل يتم صقلها وتعديلها على حسب متغريات احمليط‪.‬‬

‫‪ _2_2‬تقييم الفرصة‪ :‬هنا ميكن التطرق لنوعني من الفرصة‪:‬‬

‫‪_2_2_2‬الفرصة المقاوالتية‪ :‬هي نتيجة ملزيج جديد من عوامل اإلنتاج والذي ينعكس يف إدخال منتج جديد طريقة عمل‬
‫جديدة يف اإلنتاج أو عند استغالل سوق جديد والولوج إىل مصدر جديد للتمويل وأخريا شكل جديد ملنظمة صناعية‪.‬‬

‫‪ _2_2_2‬فرصة األعمال‪ :‬ميكن تعريفها بأن املشروع قد يؤدي إىل أحد األنشطة اخلالقة (املنشئة) للقيمة) القيمة اإلبداعية)‬
‫ذات مردودية ومع احتمالية االستمرارية والتطوير واألخذ بعني االعتبار فرصة السوق واملوارد املتاحة للفرد وتشمل‪:‬‬

‫‪ ‬الفرد‪ :‬رغباته‪ ،‬إمكانياته املالية‪ ،‬دوافعه‪ ،‬قيمه‪ ،‬مهاراته‪ ،‬عالقاته‪ ،‬معرفته‪.‬‬

‫‪ ‬المحيط‪ :‬ما هي اإلمكانات والفرص اليت يتيحها احمليط‪.‬‬
‫‪ ‬الوصول إلى الموارد‪ :‬الوفرة تكاليف احليازة‪.‬‬
‫‪ ‬الوقت‪ :‬الوقت ضروري من اجل حتديد إبعاد املشروع وتقدير املوارد الضرورية‪(.‬بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)05‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مفهوم وأهمية المخطط التسويقي‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم المخطط التسويقي‪:‬‬

‫تتناول اخلطة التسويقية مجيع األنشطة املرتبطة باملزيج التسويقي كالتخطيط للبضاعة وسبل مالءمتها لطبيعة األسواق اليت تتعامل‬
‫معها املنظمة والتخطيط لألسعار اليت يتم عرضها يف األسواق وفقا لطبيعة الدخل املتاح لإلنفاق من ميل املستهلكني وكذلك‬
‫التخطيط لإلعالن والرتويج أي كل ما يتعلق باألساليب الرتوجيية واإلعالنية وسبل إيصال الرسالة للمستهلكني احلاليني واملرتقبني‬
‫يف األسواق االستهالكية واإلنتاجية‪.‬‬

‫تعريف المخطط التسويقي‪:‬‬

‫‪ ‬هو تلك األداة اليت ال ميكن االستغناء عنها إلطالق املنتج واحلكم فيه اهلدف بعد اإلطالق ألهنا تسمح بالتحليل‬
‫االسرتاتيجي للشركة الذي يساعد على برجمة اإلجراءات واألهداف املختلفة بعد التحليل الداخلي واخلارجي من أجل‬
‫حتديد الشرحية املستهدفة‪ ،‬املزيج التسويقي املناسب‪ ،‬واألهداف وامليزانية املالئمة ‪(Fiche 05: le plan marketing,‬‬
‫)‪2016‬‬
‫‪ ‬ميكن تعريف املخطط التسويقي على أنه‪ :‬التنبؤ مبا سيكون يف املستقبل حول عناصر العمل الالزمة لتحقيق األهداف‬
‫املطلوبة‪ ،‬واالستعداد ملواجهة معوقات األداء والعمل على حلها االستفادة من اإلجيابيات املتوقعة يف املستقبل يف إطار‬
‫زمين حمدد‪ ،‬ومتابعة هذا األمر وقت التنفيذ(امساعيل و شلغاف‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)7‬‬
‫‪ ‬املخطط التسويقي هو عبارة عن خارطة طريق للنشاطات و الفعاليات التسويقية باملؤسسة على مدى فرتة زمنية‬
‫حمددة‪(.‬العالق‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهمية المخطط التسويقي‪:‬‬

‫يعترب املخطط التسويقي من بني أهم احملاور األساسية اليت تنطلق منها الدراسات والتوقعات اخلاصة باملشروع فهو عبارة عن‬

‫خارطة طريق النشاطات التسويقية اخلاصة باملؤسسة لفرتة زمنية مستقبلية حمددة كأن تكون عاما أو مخسة أعوام‪ ،‬و للمخطط‬
‫التسويقي أمهية كبرية ميكن أن نذكر منها ما يلي‪(:‬العالق‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)45‬‬

‫‪ ‬يعترب أسلوب علميا إلدارة التغيري التسويقي يف أمناط االستهالك وعادات الشراء وتطور املنتجات واملنافسة والتجديد‬
‫التسويقي وفتح أسواق جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬حيول التوقعات الغامضة إىل توقعات واقعية ويشجع على البعد عن املضاربة‪.‬‬
‫‪ ‬ينبئ باملعلومات اليت ميكن أن تواجه التغريات الطارئة يف األسواق‪.‬‬
‫‪ ‬يساعد على إعطاء توضيحات خاصة بالتسويق‪.‬‬
‫‪ ‬يساعد على حتديد فرص وتفادي املخاطر اليت ستمس املؤسسة‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل إعداد ومكونات المخطط التسويقي‬

‫الفرع األول‪ :‬مراحل إعداد المخطط التسويقي‪:‬‬

‫هنالك ست خطوات رئاسية لعملية إعداد املخطط التسويقي وهي(امساعيل و شلغاف‪ ،4204 ،‬الصفحات ‪)00-02‬‬

‫‪ _2‬تحديد األهداف‪ :‬من أوىل خطوات ختطيط النشاط التسويقي أن تكون هنالك جمموعة من األهداف احملددة‪ ،‬والواضحة‪،‬‬
‫والقابلة للقباس والتنفيذ‪ .‬وتعرف األهداف على أهنا " املقياس الدقيق للفعالية املرتقبة لالسرتاتيجية التجارية اليت سنقرر وضعها يف‬
‫السريان "‪ .‬فهي متثل النتائج احملددة واملطلوب حتقيقها يف املستقبل‪ ،‬كما جيب أن تتضمن األهداف اجملاالت اليت سوف يشملها‬
‫التخطيط‬

‫‪_2‬وضع الفروض التخطيطية‪ :‬فاخلطوة الثانية يف عملية التخطيط هي وضع فروض ختطيطية أي حتديد عناصر احمليط اخلارجي‬
‫املتوقع أن تعمل فيه خطط املشروع يف املستقبل ( ‪ . )PESTEL / SWOT / PORTER‬ويعترب التنبؤ من األدوات‬
‫الرئيسة الفرتاضات التخطيط مثل التنبؤ بكمية املبيعات‪ ،‬مستويات األجور واألسعار‪ ،‬التكاليف‪ ،‬طبعة األسواق يف املستقبل‪،‬‬

‫معدالت الضريبة‪ ،‬سياسة التمويل‪ ،‬التطوير التكنولوجي‪ ،‬معدل النمو يف السكان‪...‬اخل‪.‬‬

‫‪ _0‬تحديد البدائل‪ :‬اخلطوة الثالثة يف عملية التخطيط هي فحص ودراسة الوسائل البديلة لتحقيق اهلدف‪ ،‬واملشكلة عادة ليس‬
‫العثور على بدائل‪ ،‬ولكن املشكلة هي حتديد عدد البدائل اليت تكون أكثر فاعلية من غريها يف الوصول إىل النتائج املطلوبة‬
‫وبالنسبة للبدائل اخلاصة باخلطط التسويقية الرئيسية‪ ،‬فإن هذا االختبار قد بكون على جانب كبري من التعقيد ويستلزم إعداد‬
‫تنبؤات مفصلة للتكاليف واإليرادات وللمركز املادي والكثري من االعتبارات األخرى ذات الطبيعة امللموسة‪.‬‬

‫‪ _2‬تقييم البدائل‪ :‬إن هذه اخلطوة تتطلب جهودا مضنية من إدارة التسويق‪ ،‬األمر الذي قد بفرض االستعانة باحلاسوب الذي‬
‫مبكن من خالله‪ ،‬وباستخدام أساليب حبوث العمليات‪ ،‬القيام بعملية املفاضلة بني هذه اخلطط التسويقية على ضوء االعتبارات‬
‫الداخلية واخلارجية احملتملة عوامل البيئة التسويقية وأيضا على أساس معايري التكلفة‪/‬املنفعة‪ ،‬والتكلفة‪/‬اجلهد‪ ،‬واجلوانب اإلنسانية‬

‫‪ _0‬اختبار الخطة التسويقية المقترحة‪ :‬إن هذه اخلطة هي هناية املطاف يف عملية إعداد اخلطة التسويقية‪ ،‬وهنا جبب على إدارة‬
‫التسويق‪ ،‬وقبل اختاذ القرار حول أي اخلطط الواجب اختاذها اإلجابة على التساؤالت التالية‪:‬‬

‫‪ ‬مدى صعوبة أو سهولة تنفيذ اخلطة؟‬

‫‪ ‬هل ستحظى اخلطة التسويقية بقبول اإلدارة العليا للشركة؟‬
‫‪ ‬هل أن اخلطة قابلة للقياس والتنفيذ؟‬
‫‪ ‬هل تتميز اخلطة باملرونة والقابلية للتعديل عند الضرورة؟‬
‫‪ ‬ما هي احتجاجات اخلطة من اإلمكانات املادية والبشرية؟‬

‫‪14‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬هل تالقي اخلطة قبوال وترحيبا من قبل العاملني يف إدارة التسويق؟‬

‫‪ _2‬وضع الخطط التفصيلية ‪:‬وعلى ضوء ذلك يتم حتديد اخلطة املطلوبة‪ ،‬وتبدأ من مث عملية إعداد اخلطط التسويقية الفرعية‬
‫مثل خطة املبيعات‪ ،‬خطة الرتويج‪ ،‬خطة حبوث التسويق‪ ،‬خطة تطوير املنتجات‪ .‬وهنا تنبغي أن تشمل هذه اخلطط الفرعية على‬
‫حتديد العمليات املطلوبة من كل قسم من أقسام إدارة التسويق‪ ،‬وحتديد الوقت الذي جبب أن يبدأ وينتهي منه العمل‪ ،‬واألشخاص‬
‫التنفيذ‪.‬‬ ‫املسؤولني عن‬

‫الفرع الثاني‪ :‬مكونات المخطط التسويقي‬

‫‪ _2‬دراسة السوق‪:‬‬

‫تعرف دراسة السوق بأهنا خمتلف النشاطات املنظمة جلمع وحتليل البيانات املتعلقة باألسواق وبصفة أمشل بالعناصر اليت ترتبط‬
‫هبا املؤسسة لغرض إتاحة أساس القرارات التسويقية بأقل األخطار املمكنة وهذا حسب إجراءات مبينة على طرق علمية قصد‬
‫احملافظة على موضوعية هذه املعلومات ودقتها‪( .‬شنشونة‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)08‬‬

‫‪ 0_2‬أهمية دراسة السوق‪:‬‬

‫إن دراسة السوق متثل احملور األساسي لدراسة املؤسسة وتربز أمهيتها يف‪( :‬شنشونة‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)08‬‬

‫‪ ‬من دراسة السوق يستنتج الطلب على املنتج‪.‬‬

‫‪ ‬من الطلب يتم حتديد الطاقة اإلنتاجية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬من الطاقة اإلنتاجية خنتار التكنولوجيا ووسائل اإلنتاج وحجم املؤسسة ومجيع اجلوانب الفنية هلا‪.‬‬
‫‪ ‬مث ميكن حتديد خمطط اإلنتاج واملبيعات اليت تعتمد عليها التحليالت املالية واالقتصادية للمؤسسة ومنها يستنتج رحبية‬
‫وعائد املؤسسة املايل واالقتصادي واالجتماعي‪.‬‬
‫‪ ‬الوصول للمعلومات والبيانات اليت تساعد على فقهم عوامل يف السوق (الزبائن‪ ،‬املنتجات‪ ،‬املوردون‪ ،‬املنافسة‪ ،‬األسعار‪،‬‬
‫التوزيع)‪.‬‬

‫‪ _2‬التموقع‪:‬‬

‫‪ 2_2‬تعريف التموقع‪:‬‬

‫عرفه " ‪” Durafour‬هو املكان الذي يشغله املنتج أو (اخلدمة)‪ ،‬العالمة أو املؤسسة يف ذهن املستهلك بغض النظر عن‬
‫جودهتا احلقيقية و من هذا املنطلق فهو دائما إرباك‪ ،‬و لكن يف الكثري من األحيان حيدد عن طريق االختيار الذي تقوم به‬

‫املؤسسة واليت ميكن أيضا أن تقوم ببنائه‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ _2‬جوانب المتوقع‪:‬‬

‫يتخذ التموقع ثالثة مظاهر أساسية على املؤسسة أن تأخذها بعني االعتبار‪:‬‬

‫‪ ‬تموقع المنتج أو الخدمة‪ :‬ويتعلق هذا املتوقع بتحديد املؤسسة للمكان الذي تريد الرتكيز عليه يف السوق (التميز‬
‫باألسعار‪ ،‬التميز بالعروض والتقنيات العالية‪ .‬اخل‪.‬‬
‫‪ ‬المتوقع في السوق‪ :‬أي فهم املنتج عن طريق السوق‪ ،‬بإعطاء مصداقية لدى املستهلكني حبيث يدرك السوق أن‬
‫املنتوج أو اخلدمة هي األكثر قيمة‪.‬‬
‫‪ ‬التموقع في المؤسسة‪ :‬يف هذه احلالة املؤسسة ال متوقع خدماهتا و لكن متوقع نفسها‪ ،‬و باعتبار أن النتيجة املالية‬
‫تلعب دورا أساسيا و مفتاحا يف هذه العملية فإن تقاليدها و تارخيها‪ ،‬إدارهتا و حىت مسريوها يسامهون يف إعطاء الصورة‬
‫اليت تعكس التموضع القوي للمؤسسة‪(.‬دباح‪ ،4208 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫‪ _0‬االستراتيجيات التسويقية‪:‬‬

‫_ تعريف االستراتيجية‪ :‬تعرف االسرتاتيجية بأهنا جمموعة السياسات اليت تستخدم يف حتقيق أهداف املشروع عن طريق‬
‫االستغالل األمثل للموارد املتاحة من أجل بلوغ األهداف املرجوة على املدى البعيد فالغاية من االسرتاتيجية هو الوصول إىل تقدم‬
‫تنافسي يسمح للمؤسسة بالتقدم باستمرار‪(B, 1990, p. 143).‬‬

‫‪ _2‬أنواع االستراتيجيات التسويقية‪:‬‬

‫ويف اجملال التسويقي تتضمن اسرتاتيجية التسويق ثالثة تصنيفات أساسية‪ ،‬يوجد لكل منها عدد من األساسيات الالزمة لتحقيقه‬

‫وتتمثل هذه التصنيفات يف‪:‬‬

‫‪ 2_2‬تحديد النصيب النسبي للمشروع من السوق‪:‬‬

‫ويوجد ثالثة أنواع من االسرتاتيجيات تعود للباحث مايكل بورتر تعرف باالسرتاتيجيات العام للتنافس وتتمثل فيما يلي‪( :‬مرسي‪،‬‬
‫‪ ،0225‬الصفحات ‪)482-482‬‬

‫‪ 2_2_2‬استراتيجية قيادة التكلفة‪ :‬تتضمن هذه االسرتاتيجية عددا من العناصر اليت متكن املشروع من االستفادة من وفرة‬
‫احلجم الكبري لإلنتاج ومن مث ختفيض التكلفة باملقارنة باملشروعات املنافسة‪ ،‬األمر الذي يساعده على زيادة نصيبه يف السوق‪.‬‬

‫‪ 2_2_2‬استراتيجية التمييز‪ :‬يعمل املشروع يف ظل هذه االسرتاتيجية على متييز منتجاته وتنويعها باملقارنة مبنافسيه حبيث ميكن‬
‫إشباع رغبات واجهة عريضة من املستهلكني‪ ،‬ويولد ارتباطا قويا بني املنتجات وعمالئه‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ 0_2_2‬استراتيجية التركيز‪ :‬هتدف هذه االسرتاتيجية إىل الرتكيز على منطقة جغرافية حمدودة‪ ،‬قطاع حمدد من املستهلكني‪ ،‬أو‬
‫أجزاء معينة من السلعة‪ ،‬وذلك بدال من املنافسة على نطاق واسع‪ ،‬وعادة ما تنتج االسرتاتيجية يف حالة الرتكيز على فئة معينة من‬
‫املستهلكني خاصة الفئة ذات القوة الشرائية العالية‪.‬‬

‫‪ 2_2‬تحديد عالقة المنتج بالسوق‪:‬‬

‫ونتعرض لكل واحدة منها فيما يلي‪( :‬عطية‪ ،4222 ،‬صفحة ‪)20_48‬‬

‫‪ 2_2_2‬استراتيجية االختراق‪ :‬ميكن للمشروع اخرتاق السوق لبيع مزيد من املنتجات القائمة فعال عن طريق تكثيف اإلعالن‬
‫أو تقدمي أنواع خمتلفة من السلعة‪ ،‬أو جتزئة املنتج القدمي إىل مكونات ‪ ،Components‬أو ختفيض السعر إىل مستوى ال يقوى‬
‫املنافسون على جماراته‪.‬‬

‫‪ 2_2_2‬استراتيجية تطوير السوق‪ :‬وتتضمن هذه االسرتاتيجية بيع املنتج القدمي يف منطقة جغرافية جديدة أو البيع لفئة‬
‫مستهلكني مل يعتادوا على استهالك السلعة من خالل التأثري على أذواقهم أو البيع من خالل منافذ جديدة‪.‬‬

‫‪ 0_2_2‬استراتيجية تطوير المنتج‪ :‬تنطوي هذه االسرتاتيجية على تكثيف نشاط البحث والتطوير بغرض تطوير السلعة نفسها‬
‫أو تقدمي نوعيات جديدة منها حبيث جتذب مستهلكني جدد للسوق وحتول املستهلكني القدامى إليها من املنافسني‪.‬‬

‫‪ 0_2‬تحديد الموقف التنافسي للمشروع‪:‬‬

‫يتعني حصر أهم املنافسني للمشروع يف السوق سواء القائمني منهم بالفعل أو احملتملني ‪ ,‬مع حتديد النصيب النسيب لكل واحد‬
‫منهم ‪ ,‬ملواجهة هذه املنافسة و ميكن التفرقة بني إسرتاتيجيتني يف مواجهة املنافسة و اليت ميكن عرضها كما يلي ‪:‬‬

‫‪ 2_0_2‬استراتيجية المنافسة‪ :‬تستخدم هذه االسرتاتيجية عندما يكون السوق قد وصل إىل مرحلة االستقرار أو االنكماش‬
‫فعندئذ يكون من الصعب إتباع سياسات السوق ككل‪ ،‬ومن مث يتعني على املشروع إن يتبع أساليب متييزية متكنه من حتويل جزء‬
‫من عمالئه املنافسني إليه‪.‬‬

‫‪ 2_0_2‬استراتيجية توسيع السوق‪ :‬تستخدم هذه االسرتاتيجية عندما يكون املنتج يف مرحلة النمو ‪ ,‬عندئذ ميكن للمشروع أن‬
‫يوسع السوق أو ينشئ سوق جديدة و قد حيتاج األمر إىل العادات االستهالكية القائمة من خالل احلمالت اإلعالنية املكثفة‬
‫باإلضافة إىل حتسني نوعية السلعة ‪.‬‬

‫‪ _2‬إعداد الرسالة وشعار المؤسسة‪:‬‬

‫ال بد لكل مؤسسة أن يكون هلا رسالة وشعار ترتكز عليها يف عملها يف السوق ومع موظفيها وعمالئها غري أن الرؤية ليست‬

‫حكرا على املؤسسات والشركات بل البد لكل فرد يسعى أن يضيف للمجتمع ال أن يكون زائدا عليه أن يكون له كذلك‬
‫‪17‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫رسالة وشعار‪.‬‬

‫‪ _2‬رسالة المشروع‪ :‬هي اليت حتدد غرض املنظمة أو السبب يف وجودها‪ ،‬وهي عبارة عن رسم لفلسفة املنظمة وصياغة ألبرز‬
‫أهدافها احلالية‪ ،‬وتلخص بشكل خمتصر للغاية وجتيب عن السؤال‪ :‬من حنن وماذا نريد؟‬

‫‪ _2‬شعار المشروع‪ :‬هو عبارة أو صورة أو رمسة بصرية إيضاحية‪ ،‬و هو الوجه احملدد الذي يتم من خالله التعرف على املؤسسة‬
‫أو املنتج‪ ،‬و من املمكن أن جيمع بني شكلني كاجلمع بني احلروف و الرموز أو عبارة و صورة‪ ،‬و قد يكون للشعار لونا واحدا‪ ،‬أو‬
‫أكثر‪(.‬دباح‪ ،4208 ،‬صفحة ‪)20‬‬

‫‪ _0‬المزيج التسويقي‪:‬‬

‫‪ _2‬تعريف المزيج التسويقي‪:‬‬

‫املزيج التسويقي هو عبارة عن " جمموعة من املتغريات املتحكم فيها من طرف منتج السلعة أو اخلدمة واملستخدمة يف عملية تلبية‬
‫حاجيات الزبائن املستهدفني ويقصد بذلك جمموعة أدوات النشاط املستخدمة يف السوق"‪(Marc & Yves, 1995, p. 190).‬‬

‫‪ _2‬مكونات المزيج التسويقي (للخدمة)‪:‬‬

‫ومن أكثر النماذج شيوعا تلك اليت قدمها ماكاريت (‪ )0222‬باسم ‪ P7‬واليت متثل‪( :‬املنتج‪/‬اخلدمة ‪ ,Product‬السعر ‪Price‬‬
‫‪ ,‬الرتويج‪ , Promotion‬التوزيع ‪ , Place‬الشواهد املادية ‪ , Physical‬املشاركني ‪ ,Participants‬العمليات‬
‫‪ , )Process‬و متثل هذه العناصر األربعة احملور األساسي ألي اسرتاتيجية تتبناها املؤسسة للتعامل مع السوق ‪ ,‬و قد شهد‬
‫هذا النموذج عملية تطوير ليتالءم مع اخلدمات العصرية حبيث مت إضافة ‪ 4‬عناصر أخرى ليصبح ‪(. 7P‬أبو منديل‪ ،‬صفحة ‪)05‬‬

‫‪ 2_2‬الخدمة‪:‬‬

‫‪ 2_2_2‬تعريف الخدمة‪ :‬تعرف اخلدمات على أهنا أي نشاط أو إجناز أو منفعة تقدمها طرف ما لطرف األخر وتكون أساسا‬
‫غري ملموسة وال ينتج عنها أي ملكية‪ ،‬وأن إنتاجها أو تقدميها قد يكون مرتبط أو غري مرتبط مبنتج مادي ملموس‬
‫‪ 2_2_2‬خصائص الخدمة‪ :‬تتمثل خصائص اخلدمات فيما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬الالملموسة‪ :‬بال ملموسة أن ليس هلا وجود مادي أبعد من أهنا تنتج أو حتضر مث تستهلك أو يتم االنتفاع منها عند‬
‫احلاجة إليها‪ .‬ومن الناحية العلمية فإن عملييت اإلنتاج واالستهالك حتدثان يف آن واحد (النيب‪ ،4204 ،‬صفحة‬
‫‪)44‬‬
‫‪ -‬التالزمية‪ :‬ونعين بالتالزمية درجة االرتباط بني اخلدمة ذاهتا وبني الشخص الذي يتوىل تقدميها‪ ،‬حيث يصبح العامل‬
‫جزء من اخلدمة‪ ،‬ونظرا لوجود العميل أثناء إنتاج اخلدمة حيصل تداخل بني املقدم والعميل وهب السيمة اخلاصة‬
‫بتصنيف اخلدمات‪ ،‬فيؤثر كل من العميل واملقدم على ناتج اخلدمة (بروجني‪ ،4222-4228 ،‬صفحة ‪)25‬‬
‫‪18‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ -‬التباين‪ :‬تتميز اخلدمات هبذه اخلاصية طاملا أهنا تعتمد مهارة أو أسلوب أو كفاءة مزوديها وزمان ومكان تقدميها‪،‬‬
‫كما أن مزود اخلدمة يقدم خدماته بطرق خمتلفة اعتمادا على ظروف معينة وبذلك تتباين اخلدمة املقدمة من قبل‬
‫نفس الشخص أحيانا‪( .‬فطوش‪ ،4205-4202 ،‬صفحة ‪)45‬‬
‫‪ -‬الفناء‪ :‬وهي أن اخلدمة ال ميكن خزهنا واالحتفاظ هبا حلقبة من الزمن‪ ،‬وأهنا ال تتجاوز زمنيا الطلب املتحقق عليها‬
‫وخصوصا إذا كان الطلب متقلبا أو غري مستقر للخدمات اليت يطلبها األفراد‪ ،‬كما هو يف جمال النقل‪ ،‬السياحة‬
‫والعالج الطبيعي‪( .‬النيب‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)44‬‬
‫عدم التملك‪ :‬نعين بذلك أن اخلدمة ميكن االنتفاع منها وال ميكن متتع حبق امتالكها عند احلصول عليها‪ ،‬كما هو احلال يف‬
‫استخدام سيارة األجرة واهلاتف العمومي والفندق والرقود يف املستشفى‪ ....‬أخل‪.‬كلها حاالت متثل انتفاع الشخص من هذه‬
‫اخلدمات مقابل ما يدفعه من نقد‪ ،‬إال أنه ال حيقق له امتالك اجلوانب املادية اليت تنتج عنها اخلدمة‪( .‬بروجني‪،4222-4228 ،‬‬
‫صفحة ‪)25‬‬

‫‪ 2_2‬السعر‪:‬‬

‫‪ 2_2_2‬تعريف السعر‪:‬‬

‫السعر من منظور رجال التسويق هو‪ " :‬عبارة عن القيمة اليت يقوم املستهلك بدفعها مقابل احلصول على منفعة معينة وكذلك‬
‫الثمن أو السعر الذي يدفعه مقابل احلصول على هذه املنفعة"‪(.‬الصميدعي و يوسف الساعد‪ ،4222 ،‬الصفحات ‪)424-424‬‬

‫‪ 2_2_2‬طرق التسعير‪:‬‬

‫جتمع األدبيات التسويقية على وجود عدد من الطرق اليت ميكن أن تتبعها الشركات يف تسعري منتجاهتا‪ ،‬أهم هذه الطرق‪:‬‬

‫‪ ‬التسعير على أساس التكلفة‪:‬‬

‫تعترب هذه الطريقة من أبسط وأوضح الطرق اليت ميكن أن تتبعها معظم الشركات يف تسعري منتجاهتا‪ ،‬فهي تعتمد على إضافة‬
‫هامش معني إىل جممل التكاليف (الثابتة واملتغرية) اليت تتحملها الشركات أثناء عملية اإلنتاج كما قد يكون هذا اهلامش نسبة من‬

‫السعر = (التكلفة المتغير للوحدة) ‪( +‬نصيب الوحدة من التكاليف الثابتة) ‪( +‬هامش الربح)‬

‫‪ ‬التسعير على أساس نقطة التعادل‪:‬‬

‫وتسمى كذلك بنقطة التعادل واليت تعتمد أساسا على نسبة التكاليف الكلية إىل اإليراد الكلي والذي منه نعرف احلجم‬
‫الذي ميكن للمؤسسة أن يغطي عنده التكاليف‪ ،‬أي ما يسمى بنقطة التعادل اليت تساوي اإليراد الكلي مع التكاليف‬
‫الكلية واليت ميكن ترمجتها باملعادلة التالية‪( :‬بن مويزة‪ ،4222 ،‬صفحة ‪)48‬‬
‫‪19‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫نقطة التعادل = (التكاليف الثابتة) ‪( /‬التكاليف المتغيرة – سعر بيع الوحدة)‬

‫‪ ‬التسعير على أساس المستهلك (القيمة المدركة)‪:‬‬

‫حيث حتدد األسعار بناءا على اجتاهات وسلوك املستهلكني‪ .‬أي يتم حتديد السعر بناءا على تقييم املستهلك جلودة وتكلفة‬
‫اخلدمة املقدمة له‪ .‬إن حتديد أسعار اخلدمة يرتبط مبفهومني مها القيمة واملنفعة‪ ،‬فاملنفعة هي قدرة اخلدمة على إشباع احلاجة‪(.‬بن‬
‫عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫‪ ‬التسعير على أساس المنافسين‪:‬‬

‫يعترب هذا األسلوب من أسهل األساليب املستخدمة يف حتديد السعر ولكنه يتطلب متابعة ما يقوم به املنافسون والوقوف على‬
‫أسعارهم‪ ،‬فقد حتدد املؤسسة نفس أسعار املنافسني‪ ،‬أو قد تضع أسعارا أعلى أو أقل من أسعارهم وذلك حسب مقتضيات احلالة‬
‫والظروف‪ ،‬وميكن استخدام املعلومات عن أسعار املنافسني مع تكلفة ‪2‬املنتج كأساس لوضع سعر يتالءم مع ظروف املؤسسة‬
‫وأهدافها‪(.‬بن مويزة‪ ،4222 ،‬صفحة ‪)48‬‬

‫‪ 0_2‬التوزيع‪:‬‬

‫التوزيع أو بعبارة أوضح ضمان توفري املنتوج يف املكان والزمان املناسبني حيث أن املسؤولني على التسويق يستطيعون اختيار احلل‬
‫الذي يفضلونه حىت يتمكن الزبون من احلصول على املنتوج ‪.‬وإن العوامل املذكورة هلا تأثري مباشر على التوزيع‪ ،‬حيث أن التخزين‬
‫والنقل ووضعيات املخازن هي اليت تزيد أو ختفض من مستويات املبيعات لدى أي مؤسسة‪ ،‬فكلما اعتمدت املؤسسة على دراسة‬
‫معمقة ملكان البيع كلما كانت سياستها التجارية مبينة على أسس منطقية وواقعية تساهم بطريقة مباشرة يف عملية التسويق‪،‬‬

‫والتحكم أكثر يف النفقات أو التكاليف اإلضافية اليت تقع على عاتق املؤسسة(أكساس‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)27‬‬

‫‪ 2_0_2‬طرق التوزيع (قنوات التوزيع)‪:‬‬

‫هناك طريقتني ميكن أن تعتمد عليهما املؤسسة يف توزيع منتجاهتا وهي‪:‬‬

‫‪ ‬التوزيع المباشر‪ :‬التوزيع املباشر هو قيام املنشأة بتوزيع منتجاهتا عن طريق فروع بيع متتلكها أو تديرها أو من خالل‬
‫مندويب البيع التابعني هلا أو آالت البيع أو الربيد أو التجارة اإللكرتونية‪E-commerce‬أو غري ذلك من الوسائل اليت‬
‫تكون مباشرة بني املنتوج واملستهلك النهائي أو املشرتي الصناعي‬
‫‪ ‬التوزيع غير المباشر‪ :‬يعين وجود وسيط أو أكثر من املوزعني بني املنتج ومستخدمي املنتج‪ ،‬وتوجد قنوات توزيع قصرية‬
‫وقنوات توزيع متوسطة وقنوات توزيع طويلة نوضحها كما يلي‪:‬‬

‫‪20‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬قنوات التوزيع القصيرة‪ :‬قنوات التوزيع القصرية يتم فيها توزيع منتجات معينة مثل توزيع منتجات األلبان وتكون كما‬
‫يلي‪:‬‬

‫المنتج ← تاجر التجزئة ← المستهلك النهائي‬

‫‪ ‬قنوات التوزيع المتوسطة‪ :‬قنوات التوزيع املتوسطة يتم فيها توزيع منتجات معينة مثل توزيع املنتجات املدرسية وتكون‬
‫كما يلي‪:‬‬

‫لمنتج ← تاجر الجملة ← تاجر التجزئة ← المستهلك النهائي‬

‫‪ ‬قنوات التوزيع الطويلة‪ :‬قنوات التوزيع الطويلة يتم فيها توزيع منتجات معينة مثل توزيع منتجات املنشآت الصغرية‬
‫وتكون كما يلي‪:‬‬

‫المنتج ← الوكيل ← تاجر الجملة ← تاجر التجزئة ← المستهلك النهائي‬

‫‪ 2_2‬الترويج‪:‬‬

‫يعد الرتويج العنصر الرابع من عناصر املزيج التسويقي الذي يهدف إىل تعريف املستهلك وإقناعه بشراء املنتجات‪ ،‬والوالء لتلك‬
‫املنتجات واملؤسسة‪ ،‬ويقصد به كل صور االتصال اإلقناعي املوجه لتعريف املستهلك باملنتجات اليت تتناسب مع حاجته ورغبته‬
‫وتعريفه باملؤسسة اليت تقوم باختيار وتقدمي املنتجات املالئمة حلاجته ورغبته‪ ،‬واليت تتوفر فيها اجلودة والنوعية والسعر املالئم لقدرة‬
‫املستهلك الشرائية واليت تتضمن منفعته‪ ،‬إضافة إىل تذكريه باملنافع اليت ميكن أن حيصل عليها جراء استهالكه أو استعماله هلا ‪ ،‬أي‬
‫إقناعه بعملية الشراء حيث تستخدم املؤسسة يف ذلك أساليب اجلذب واإلغراء متوخية من كل ذلك تقدمي أفضل املنتجات اليت‬
‫تقدم له املنفعة عند استهالكها أو استعماهلا‪.‬‬

‫‪ 0_2_2‬عناصر المزيج الترويجي‪:‬‬

‫يطلق مصطلح املزيج الرتوجيي على جمموعة من العناصر اليت تتفاعل فيما بينها لتحقيق األهداف التسويقية للمؤسسة‪ ،‬و‬

‫وتشري عناصر املزيج الرتوجيي إىل ما يلي‪:‬‬

‫أ_ اإلعالن‪ :‬هو عملية اتصال غري شخصية مدفوعة األجر معروفة املصدر هتدف إىل استمالة السلوك الشرائي للمستهلك من‬
‫خالل اإلخبار‪ ،‬و اإلقناع‪ ،‬و التأثري‪(.‬أكساس‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)27‬‬

‫ب_ البيع الشخصي‪ :‬هي عملية اتصال شخصية‪ ،‬ومباشرة بني البائع ومشرتي واحد‪ ،‬أو أكثر من املشرتين احملتملني من خالل‬
‫قوى بيعيه مدربة‪ ،‬ومؤهلة (بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)48‬‬
‫‪21‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫ج_ الدعاية و النشر‪ :‬الدعاية تعين النشر اجملاين ألمور تتعلق بأنشطة مؤسسة ما‪ ،‬أو سياستها وتستهدف الدعاية محل املعلومات‬
‫املقنعة عن املؤسسة ما إىل مجاهري حمددة سلفا‪ ،‬مث العودة بردود الفعل اليت صاحبت ذلك‪(.‬العالق‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫ج_ العالقات العامة‪ :‬هي عملية اتصال شخصية‪ ،‬أو غري شخصية مع مجهور املنظمة هبدف االحتفاظ بصورة اجيابية عن‬
‫املنظمة‪ ،‬وما تقدمه من منتجات لكسب رضا‪ ،‬وتأييد هذا اجلمهور‪(.‬بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)48‬‬

‫د_ تنشيط المبيعات‪ :‬جمموعة من التقنيات املوجهة إلثارة الطلب يف األجل القصري يرفع مستوى املشرتيات من السلعة أو اخلدمة‬
‫من قبل املستهلكني النهائيني أو الوسطاء التسويقيني‪( .‬العالق‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫‪ (: 0_2‬الناس األفراد(‬

‫جيب األخذ بعني االعتبار أمرين‪ :‬أن األفراد الذين يلعبون دورا مهما يف العمليات واإلنتاج يف مؤسسة اخلدمة) الشيف يف املطعم‬
‫(مثال يشكلون جزاءا مهما يف اخلدمة ذاهتا‪ ،‬بل يسامهون أيضا يف إنتاج اخلدمة مثلهم مثل مندويب البيع‪ ،‬فالعاملني يف مؤسسات‬
‫اخلدمات يقومون بإجناز اخلدمة أو أدائها باإلضافة إىل دورهم يف بيع اخلدمة ‪.‬وإن الدور األساسي للموظفني مقدمي اخلدمة‬
‫يكمن يف اخلدمات ذات االتصال العايل‪ ،‬وهذا يتطلب من اإلدارة حسن اختيار وتدريب وحتفيز املوظفني ورقابتهم‪( .‬الضمور‪،‬‬
‫‪ ،4228‬صفحة ‪)82‬‬

‫‪ 2_2‬العمليات أو اإلجراءات‪:‬‬
‫إن مفهوم العمليات يرتبط بشكل مباشر باإلجراءات واألنشطة اليت يقوم هبا العاملني‪ ،‬وآليات‬
‫العمل‪ ،‬مبا يف ذلك أنشطة التشغيل وغريها من مستلزمات اإلنتاج والتقدمي ‪.‬فالعمليات متثل سلسلة من اخلطوات اليت تتحول من‬
‫خالهلا املدخالت إىل) سلع أو خدمات (وحتدد هذه العمليات استنادا إىل املعلومات اليت حتصل عليها املؤسسة لكي تتمكن من‬
‫تقدمي منتجاهتا وخلق الطلب واالتصال بالزبائن ‪.‬حيث أن حتديد العمليات يلعب دور مهم وأساسي يف حتقيق اجلودة املطلوبة‪،‬‬
‫وحتديد دور العاملني بشكل جيد‪ ،‬والوقت املناسب لتقدمي املنتج‪(.‬الصميدعي و عثمان يوسف‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)82‬‬

‫‪ 2-2‬البيئة المادية (الدليل المادي(‬

‫هي البيئة اليت تنتج فيها اخلدمة وتقدم إىل الزبون‪ ،‬وأهنا الدليل املرئي أو امللموس الذي يوفر دليال األثاث والديكور جلودة اخلدمة‪،‬‬
‫ومبعىن آخر فهي مظهر املباين‪ ،‬واألجهزة واملعدات‪ ،‬وسائل االتصال (كوتل‪ ،4225 ،‬صفحة ‪)452‬‬

‫‪22‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي‬

‫إن القرار املتضمن خطة اإلنتاج يعد من أهم القرارات االسرتاتيجية إلدارة أية منظمة‪ ،‬فال نستطيع أن نتصور جناح أية منظمة‬
‫بدون إتباعها األساليب العلمية واملوضوعية يف التخطيط إلنتاجها‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وأهمية المخطط اإلنتاجي‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم المخطط اإلنتاجي‪:‬‬

‫‪ ‬يعرف املخطط اإلنتاجي على أنه "التحديد الكامل خلطوات العمليات اإلنتاجية من الناحية الفنية وتتابع هذه العمليات‬
‫حىت ميكن للنظام أن يقدم منتج مبستوى اجلودة املطلوبة‪ ،‬الكمية املطلوبة التكلفة املطلوبة والوقت املناسب (زقاي‪،‬‬
‫‪ ،4202‬صفحة ‪)22‬‬
‫‪ ‬ميكن تعريفه على أنه "وسيلة تبيني مراحل تصنيع املنتوج وتعيني املوارد األولية املستعملة حيث يف حالة املنتوج اجلديد‬
‫علينا استعمال برنامج يؤكد املراحل الرئيسية لتحقيقه‪(.‬حممد علي‪ ،4222 ،‬الصفحات ‪)027-022‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهمية المخطط اإلنتاجي‪:‬‬

‫يستمد املخطط اإلنتاجي أمهيته من خالل دوره الفعال يف حتقيق أهداف املؤسسة وتربز أمهية املخطط اإلنتاجي فيما يلي‪( :‬املناهج‪،‬‬

‫‪ ،0242‬صفحة ‪)07‬‬

‫‪ ‬تبين اسرتاتيجيات للتخطيط اإلمجايل تؤدي إىل موازنة طاقة اإلنتاج مع الطلب بأقل التكاليف‪.‬‬
‫‪ ‬ختطيط إمدادات اخلامات ‪.‬‬
‫‪ ‬التخطيط األمثل لتوفري املواد اخلام يف التوقيت الصحيح وبالكميات الصحيحة‪.‬‬
‫‪ ‬االستغالل األمثل ملوارد اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ ‬رفع اإلنتاجية للحد األقصى املمكن عند توافر الطلب‪.‬‬
‫‪ ‬تبين اسرتاتيجيات للطلب تؤدي لتقليل تكاليف التخزين للحد األدىن املمكن‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مراحل إعداد المخطط اإلنتاجي‬

‫خمطط اإلنتاج مبثابة الرتخيص لقسم اإلنتاج للعمل وفقا للبنود املوضحة يف املخطط‪ ،‬اليت البد من ترمجتها وجدولتها لتوضيح‬
‫مراحل اإلنتاج املتداخلة واملرتابطة وأوقات العمل والتسليم لتجنب أي تأخري أو تعطيل ولضمان كفاءة وفعالية اإلنتاج حيث ميكن‬
‫تلخيص هذه املراحل كما يلي‪( :‬زقاي‪ ،4202 ،‬الصفحات ‪)22-25‬‬

‫‪_2‬تحليل وتقويم الظروف البيئية‪ :‬تبدأ عملية التخطيط من البيئة احمليطية‪ ،‬وعليه فإن إدارة املؤسسة عامة وختطيطها خاصة‬

‫‪23‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫يفرض عليها كشف ومعرفة عناصر حميطها‪ ،‬تشخيصها‪ ،‬توقعها‪ ،‬حتديد أثرها على أداءها وكذا حتديد القيود اليت تفرضها والفرص‬
‫اليت تتيحها مما يقود يف النهاية إىل حتقيق كفاءة وفعالية املؤسسة‪.‬‬

‫‪ _2‬تحديد األهداف‪ :‬إن حتديد األهداف متثل مرحلة أساسية من مراحل العملية التخطيطية‪ ،‬إذ توضح اجتاه املؤسسة‪ ،‬وماذا‬
‫يراد حتقيقه يف جمال نشاطها‪ ،‬وكذا القرارات اخلاصة باختيار هذه األهداف حتدد بدرجة كبرية املسار املستقبلي هلا‪.‬‬

‫‪_0‬تحديد البدائل أو طرق العمل الممكنة‪ :‬ال بد من حصر أهم الطرق املتاحة للوصول إىل األهداف متهيدا لتقوميها واختيار‬
‫أنسبها‪ ،‬وتتطلب العملية إجياد املعايري ليتم التقومي ومن مث املفاضلة على أساسها‪ ،‬وتبقى هذه املعايري (املعايري الكمية) مهما‬
‫اختلفت أشكاهلا مرتبطة مبفهوم الكفاءة االقتصادية‪ ،‬ونشري بأنه ال توجد قاعدة ثابتة لوضع عدد من البدائل لكل حالة‪.‬‬

‫‪ _2‬صياغة الخطط وتنفيذها وتعديلها‪ :‬إن اخلطوة املوالية من خطوات التخطيط هي وضع اخلطط الالزمة لتحقيق أهداف‬
‫املؤسسة يف ضوء الفرص واملخاطر البيئية‪ ،‬ومن أجل صياغة اخلطط جند أن هناك جماالت كثرية لصنع القرارات اإلدارية لتسيري‬
‫النظام وحتقيق أهدافه ومن أهم تلك القرارات ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬قرارات خاصة بتحديد العناصر مثل‪ :‬مواصفات املنتجات ومدى إمكانية إنتاجها‪ ،‬وأخرى متعلقة بتحديد املعلومات‪،‬‬
‫واملواد الالزمة للوفاء مبتطلبات العملية اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ ‬قرارات خاصة بتخطيط العمليات اإلنتاجية‪ ،‬واختيار وتصميم النظم الفرعية اليت تستخدم يف عمليات اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ ‬قرارات إنتاجية تترتب على نتائج تنفيذ العمليات اإلنتاجية‪ ،‬واليت ينتج عنها تقييم ملستوى اإلجناز يف نظام اإلنتاج‬
‫بالنسبة لعناصر املخرجات من هذا النظام‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أنواع الخطط اإلنتاجية وتحديد احتياجات المشروع‬

‫الفرع األول‪ :‬أنواع الخطط اإلنتاجية‪:‬‬

‫ميكن أن منيز ثالثة أنواع من اخلطط اإلنتاجية هي‪( :‬فطوش‪ ،4205 ،‬صفحة ‪)52‬‬

‫‪ _2‬الخطة اإلنتاجية الطويلة األجل‪ :‬توضع هذه اخلطة لتحديد مستوى اإلنتاج يف املستقبل وملدة تزيد عن السنة الواحدة وقد‬
‫تصل إىل مخس سنوات أو أكثر‪ ،‬وحتدد خطوطا عامة للنشاط اإلنتاجي والعمليات يف املنظمة‪ ،‬وعلى ضوء خطة الطاقة‪ ،‬إذ يرتبط‬
‫مبستوى الطاقة اإلنتاجية املستهدف‪ ،‬اختيار موقع املنظمة‪ ،‬والرتتيب الداخلي‪ ،‬وتصميم املباين‪ ،‬واملستوى التكنولوجي وترتيب‬
‫العمليات وغريها من القرارات واألنشطة طويلة األجل‪.‬‬

‫‪ _2‬الخطة اإلنتاجية متوسطة األجل‪ :‬وهي اخلطة اليت يتم إعدادها لفرتة قادمة (سنة واحدة) وبشكل إمجايل مع أهنا يف‬

‫‪24‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫الواقع تضم خططا تفصيلية لكل شهر من أشهر السنة‪ .‬وتتضمن هذه اخلطة وضع تقديرات إمجالية ملستويات اإلنتاج واملخزون‬
‫لكل فرتة خالل العام دون ختصيص لنوع معني من املنتجات أو األقسام‪ ،‬ويكون اهلدف هلذه اخلطة هو الوصول إىل املوائمة‬
‫والتوفيق بني حجم الطاقة وبالتايل حجم اإلنتاج وبني حجم الطلب خالل فرتات اخلطة‪.‬‬

‫‪ _0‬الخطة اإلنتاجية قصيرة األجل‪ :‬تشري هذه اخلطة إىل حتديد تفصيلي لألنشطة اإلنتاجية يف فرتات تقل عن الشهر الواحد‪،‬‬
‫وهي بذلك تشري إىل ما يدعى جبدولة اإلنتاج واليت متثل آخر عملية من عمليات ختطيط اإلنتاج‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تحديد احتياجات المشروع‪:‬‬

‫بعد التخطيط الداخلي للمشروع يتم حتديد احتياجات املشروع واليت ميكن إجيازها يف ما يلي‪(:‬مزاش‪ ،4204 ،‬الصفحات ‪)48-47‬‬

‫‪ _2‬تحديد احتياجات المشروع من األثاث ووسائل النقل‪:‬‬

‫ال بد من حتديد وسائل النقل اليت حيتاج إليها املشروع و اليت تشمل الوسائل اخلاصة لنقل مستلزمات التشغيل و املستلزمات‬
‫اخلدمية من املخازن إىل مباين اإلنتاج‪ ،‬و اإلنتاج التام من مباين اإلنتاج إىل مستودعات املواد التامة الصنع ‪ ,‬إضافة إىل وسائل نقل‬
‫العمال من مكان اإلقامة على مكان العمل ‪ ,‬و يتم التفضيل بني وسائل النقل املقدمة ضمن عروض املوردين ‪.‬‬

‫‪ _2‬تحديد احتياجات المشروع من المواد األولية والخامات‪:‬‬

‫إن أي عملية إنتاجية حتتاج إىل املواد األولية اليت تدخل بشكل أساسي يف العملية اإلنتاجية و إىل املواد األخرى كمواد التعبئة و‬
‫التنظيف و هذا االحتياج يتم حتديده بناءا على حجم الطلب و السياسة اإلنتاجية املتبعة من طرف املشروع‪ ،‬و إىل الطاقة‬
‫اإلنتاجية له‪ ،‬فعند حتديد االحتياجات‪ ،‬ال بد من حتديد صنف املواد األولية اليت حيتاج إليها املشروع (زراعية‪ ،‬حيوانية ‪ ,‬معدنية‬
‫‪..‬اخل ) باإلضافة إىل حتديد نوع و كمية املواد اليت حيتاج إليها ‪ ,‬فنوع و كمية املدخالت من املواد األولية تؤثر يف عملية اختيارها ‪.‬‬

‫‪ _0‬تحديد احتياجات المشروع من المواد البشرية‪:‬‬

‫إن املشروع االستثماري حيتاج إىل اليد العاملة املؤهلة و غري املؤهلة ‪ ,‬ففي مرحلة ما قبل التشغيل أو مرحلة تنفيذ املشروع حيتاج‬
‫املشروع فيها إىل عمال فنيني و مهندسني يتولون مهمة اإلشراف على تنفيذ املشروع ‪ ,‬و ينتهي دورهم بانتهاء التنفيذ و يف هذه‬
‫املرحلة جند مشاركة بعض اإلداريني و العمال يف تنفيذ املشروع و هم من سيتولون تشغيل اآلالت فيما بعد ‪ ,‬و يتم تعيينهم يف‬
‫هذه املرحلة بغية تدريبهم ‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث الرابع‪ :‬المخطط التنظيمي‬

‫يهتم التخطيط التنظيمي بتقسيم املؤسسة إىل أقسام ووحدات خمتلفة خيتص كل منها بعداء بعض العمليات اإلنتاجية واخلدمية‬

‫كما يعين بتوزيع اآلالت واملعدات املستخدمة يف العمليات اإلنتاجية بالشكل الذي يسمح بالتدفق املستمر إلنتاج‪ ،‬كما ميكن من‬
‫تقدير التكاليف العامة اليت تتحملها املؤسسة‪(.‬بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪.)22‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وأهمية المخطط التنظيمي‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم المخطط التنظيمي‪:‬‬

‫‪ ‬هو عبارة عن عملية حصر الواجبات والنشاطات املراد القيام هبا وتقسمها إىل اختصاصات األفراد‪ ،‬وحتديد وتوزيع‬
‫السلطة واملسؤولية وإنشاء العالقات بني األفراد‪ ،‬بغرض متكني جمموعة من األفراد من العمل بانسجام وتناسق لتحقيق‬
‫اهلدف‪.‬‬
‫‪ ‬احيدد املهارات الفردية للعاملني و اإلطارات اإلدارية الضرورية و االحتياج إليها يف جتسيد املشروع و كذا تطوره و منوه ‪,‬‬
‫كما يتم من خالله إجياد الصيغة التنظيمية املناسبة للمشروع و حتضري اخلارطة التنظيمية و توزيع األدوار و الصالحيات‬
‫و املسؤوليات بشكل واضح ‪(.‬حمسن العامري و منصور الغاليب‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)442‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهمية المخطط التنظيمي‪:‬‬

‫يتمتع املخطط التنظيمي بأمهية كبرية وفوائد كثرية ال حصر هلا نذكر منها ما يلي‪( :‬دباح‪ ،4208 ،‬الصفحات ‪)24-20‬‬

‫‪ ‬حتديد واجبات ومسؤوليات كل عضو من أعضاء املؤسسة فاجلميع يعرف واجباته ومسؤولياته ونوع السلطة املمنوحة له‬
‫ومداها‬
‫‪ ‬حتقيق أفضل استخدام للطاقات البشرية واملوارد املالية املتاحة يف املؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬حتديد شكل اإلطار العام لالتصاالت داخل املؤسسة‪ ،‬وحتديد عالقات العمل فيعرف كل عضو من أعضاء املؤسسة‬
‫مكانه يف منوذج التنظيم (اهليكل التنظيمي) ويعرف عالقاته برؤسائه ومرؤوسيه‪.‬‬
‫‪ ‬حيقق التقسيم السليم للعمل‪ ،‬والتنسيق الفعال بني خمتلف اجلهود الفردية واجلماعية‪.‬‬
‫‪ ‬يسهل مهمة الرقابة واملتابعة وحتقيق أهدافها بالوقوف على األخطاء واالحنرافات وتصحيحها قبل استفحاهلا‪.‬‬
‫‪ ‬حتقيق الفهم التام لألهداف واخلطط والربامج والسياسات مما يعطي للعاملني شعور باملشاركة والتعاون وينمي لديهم‬
‫الرغبة يف العمل‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المطلب الثاني‪ :‬ماهية الهيكل التنظيمي‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم الهيكل التنظيمي‪:‬‬

‫تباينت وجهات نظر الكتاب والباحثون يف التنظيم على حتديد مفهوم اهليكل التنظيمي حيث مل يتفق على تعريف واحد وجامع‬
‫للهيكل التنظيمي‪ ،‬وسنشري فيما يلي إىل بعض التعاريف اخلاصة به‪:‬‬

‫‪ ‬هو "متثيل بياين لكافة نشاطات و عمليات املنظمة‪ ،‬حبيث ميكنه إعطاء فكرة عن كافة أقسام املنظمة و دوائرها وكيفية‬
‫ارتباطها مع بعضها «‪(.‬بوخالفي‪ ،4202/4208 ،‬صفحة ‪)42‬‬

‫‪ ‬الطريقة اليت يتم من خالهلا تنظيم املهام‪ ،‬وحتديد األدوار الرئيسية للعاملني‪ ،‬وتبني نظام تبادل املعلومات‪ ،‬وحتديد آليات‬
‫التنسيق‪ ،‬وأمناط التفاعل الالزمة بني األقسام املختلفة والعاملني فيها"‪(.‬القريويت‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)52‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهمية الهيكل التنظيمي‪:‬‬

‫يعترب اهليكل التنظيمي مبثابة العمود الفقري للمؤسسة ملا له أمهية كربى يف املنظمات وفوائد كثرية ال حصر هلا‪ ،‬منها ما يلي‪(:‬بن‬
‫عامر‪ ،4202 ،‬الصفحات ‪)24-20‬‬

‫‪ ‬حيدد واجبات ومسؤوليات كل عضو من أعضاء املؤسسة فاجلميع يعرف واجباته ومسؤولياته ونوع السلطة املمنوحة له‬
‫ومداها‪.‬‬
‫‪. ‬حيقق أفضل استخدام للطاقات البشرية واملوارد املالية املتاحة يف املؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬حيدد شكل اإلطار العام لالتصاالت داخل املؤسسة‪ ،‬وحيدد عالقات العمل فيعرف كل عضو من أعضاء املؤسسة‬
‫مكانه يف منوذج التنظيم (اهليكل التنظيمي) ويعرف عالقاته برؤسائه ومرؤوسيه ‪.‬‬
‫‪ ‬حيقق التسيري السليم للعمل والتنسيق الفعال بني خمتلف اجلهود الفردية واجلماعية‪.‬‬
‫‪ ‬يسهل مهمة الرقابة واملتابعة وحيقق أهدافها بالوقوف على األخطاء واالحنرافات وتصحيحها قبل استفحاهلا‪.‬‬
‫‪ ‬حيقق الفهم التام لألهداف واخلطط والربامج والسياسات مما يعطي للعاملني شعور باملشاركة والتعاون وينمي لديهم‬
‫الرغبة يف العمل‪.‬‬
‫‪ ‬يوجه كافة اجلهود البشرية واإلمكانات املادية باجتاه حتقيق أهداف املؤسسة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬األشكال القانونية للمؤسسات‪:‬‬

‫يتطلب حتديد الشكل القانوين الذي يتناسب وأهداف املؤسسة دراسة وعناية دقيقة من طرف مؤسسيها وهذا يعود إىل عدة‬
‫عوامل من شأهنا التأثري على املؤسسة سواء تعلق األمر حباضرها أو مستقبلها‪ ،‬و ميكن عرض أهم هذه العوامل فيما يلي‪(:‬حمسن‬
‫العامري و منصور الغاليب‪ ،4228 ،‬الصفحات ‪)045-042‬‬

‫‪27‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬الرؤية والرسالة واألهداف االسرتاتيجية إذ يتأثر اختيار الشكل القانوين بالتوجه االسرتاتيجي الذي يريده الفرد أو األفراد‬
‫املالكون أو املؤسسون هلذا العمل‪.‬‬
‫‪ ‬الرغبة لدى املالك أو املالكني يف السيطرة على العمل وأسلوب وطرق إدارته‪.‬‬
‫‪ ‬هيكل الضرائب وكيفية االستفادة منه وفق اعتبارات الشكل القانوين املعتمد‪.‬‬
‫‪ ‬املتطلبات املالية وحجم رأس املال املطلوب لقيام املؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬املخاطر احملتملة من العمل ودرجة حتمل املسؤولية من قبل املالك أو املالكني‪.‬‬
‫‪ ‬وناجح يف السوق الوطين أو اإلقليمي أو احمللي‪.‬‬
‫‪ ‬التفكري مبستقبل املؤسسة إلمكانية نقل امللكية من اجليل املؤسس إىل األجيال الالحقة‪.‬‬

‫ميكن تقسيم أنواع املؤسسات إىل ما يلي‪:‬‬

‫‪ _2‬شركات األشخاص‪ :‬تتكون من عدد صغري من األشخاص الشركاء تربطهم روابط وثيقة‪ ،‬وبكون لشخصية الشريك االعتبار‬
‫األول والشريك فبها مسؤول شخصيا يف ذمته اخلاصة وتضامنية مع بقبة الشركاء وتشمل‪:‬‬

‫‪ ‬شركة التضامن ‪ :‬تعترب أقدم الشركات ظهورا تتكون من عدد صغري من الشركاء تربطهم عالقات وثيقة غالبا ما‬
‫تكون شخصية وما مييزها عن غريها هو األثر الذي يرتتب عن قيام التضامن بني الشركاء يف املسؤولية سواء يف‬
‫األموال اليت قدموها كحصة أو أمواهلم اخلاصة ويف القانون التجاري اجلزائري ومن خالل املادة ‪ 550‬من القانون‬
‫التجاري وما يليها نستخلص أن هذا النوع من الشركات أن للشركاء بالتضامن صفة التاجر وهم مسؤولون من غري‬
‫حتديد وبالتضامن عن ديون الشركة‪ ،‬كما تعود إدارة الشركة لكافة الشركاء ما مل ينص القانون األساسي عكس ذلك‬
‫حيث يسمح أن يعني مدير من طرف الشركاء من غريهم ‪.‬‬
‫‪ ‬شركة التوصية البسيطة ‪ :‬تضم هذه الشركة طائفتني األوىل شركاء متضامنون يف ذات املركز القانوين للشركاء يف‬
‫شركة التضامن أي مسؤولني مسؤولية شخصية وتضامنية عن ديون الشركة أما الطائفة الثانية شركاء موصون ال‬
‫يسألون عن ديون الشركة إال يف احلدود اليت أسهموا هبا يف رأس ماهلا‪ ،‬وقد نص عليها املشرع يف القانون التجاري يف‬
‫مادته " ‪ 524‬مكرر ق ت " وما يليها‪ ،‬حيث نستخلص من النصوص اليت حتكمها أن هذه الشركة تتكون من‬
‫عدة شركاء يسري علبهم القانون األساسي للشركاء بالتضامن وبكون تسيري هذه الشركة على النمط احملدد لتسيري‬
‫شركات التضامن ‪.‬‬
‫‪ ‬الشركة ذات المسؤولية المحدودة‪ :‬جاء يف املادة " ‪ 52‬ق ت " وما لبها تؤسس هذه الشركة من شخص واحد‬
‫أو عدة أشخاص ال تتحملون اخلسائر إال يف حدود ما قدموا من حصص‪.‬‬

‫إذا كانت من شخص واحد تأخذ تسمية " ‪ " EURL‬مؤسسة ذات الشخص الوحيد وذات املسؤولية احملددة ‪.‬ويدير‬
‫الشركة ذات املسؤولية احملددة " ‪ "SARL‬شخص واحد أو عدة أشخاص طبيعيني من الشركاء وجيوز اختبارهم خارج‬

‫‪28‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫الشركة املادة " ‪ 572‬ق ت " و يتمتع املديرين أو املسريين من قبل الشركاء يف القانون األساسي أو بعقد الحق وبكون‬
‫املديرون مسؤولني وفق قواعد القانون العام‪ ،‬منفردين أو بالتضامن‪ ،‬حسب األحوال اجتاه الشركة أو الغري عن املخالفات‬
‫واألخطاء اليت يرتكبوهنا يف مهامهم بأعمال إدارهتم املادة ‪ " 1/578‬ق " ت وميكنهم التخلص من املسؤولية إن قاموا‬
‫الدليل على أهنم بذلوا يف إدارة شؤون الشركة وما ‪1‬سيبدله الوكيل‪.‬‬

‫‪_ 2‬شركة األموال‪ :‬تشمل‪:‬‬

‫‪ ‬شركة المساهمة‪ :‬هي الشركة اليت ينقسم رأس ماهلا إىل حصص‪ ،‬وتتكون من شركاء ال يتحملون اخلسائر إال‬
‫بقدر حصتهم‪ ،‬وال مبكن أن بقل عدد الشركاء عن سبعة (‪ )7‬يطلق عليها اسم الشركة حبيث جيب أن تكون‬
‫مسبوقة أو متبوعة بذكر شكلها ومبلغ رأس ماهلا‪.‬‬
‫‪ ‬شركة التوصية بأسهم‪ :‬تؤسس شركة التوصية باألسهم اليت بكون رأمساهلا مقسما إىل أسهم بني شريك‬
‫متضامن أو أكثر له صفة التاجر ومسؤول دائما وبصفة متضامنة مع ديون الشركة والشركاء موصني مسامهني‬
‫وال يتحملون اخلسارة إال مبا بعادل حصصهم‪ .‬ال مبكن أن بكون عدد الشركاء املوصني أقل من ثالثة (‪)4‬‬
‫وال يذكر امسهم يف اسم الشركة‪.‬‬
‫‪ ‬شركة المحاصة‪ :‬تتميز شركة احملاصة عن الشركات التجارية األخرى بأن كياهنا منحصر بني املتعاقدين وبأهنا‬
‫غري معدة لالطالع عليها‪ ،‬فهي شركة مسترتة فيما بني الشركاء أنفسهم‪ ،‬وبأهنا تفتقد إىل وجود الشخصية‬
‫املعنوية أي ال رأمسال وال عنوان‪ ،‬وهي تنظم على أساس الذمة املالية للشركاء‪ ،‬وحتل بعد إمتام عملها وأعماهلا‬
‫اليت أنشئت ألجلها فهي شركة مؤقتة‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط المالي‬

‫إن املؤسسة اليت تسعى لتحقيق أهدافها االستثمارية بأقل تكلفة ممكنة وأفضل شروط متاحة لن حتقق مسعاها إال باعتمادها على‬
‫التخطيط املايل الذي يسعى لتحديد االحتياجات املالية للمشروع يف فرتة زمنية معينة وكذا البحث عن مصادر التمويل هذا من‬
‫جهة كما تسعى من جهة أحرى لتحقيق التوازن الفعال بني احتياجاهتا املالية واألموال اليت حتصل عليها من خمتلف املصادر وكذا‬
‫االستغالل األمثل هلذه األموال‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وأهداف المخطط المالي‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬مفهوم المخطط المالي‪:‬‬

‫هناك عدة تعريفات أعطيت للمخطط املايل من بينها‪:‬‬

‫‪ ‬ميثل املخطط املايل ذلك القسم من خمطط األعمال الذي يوفر احلساب الحتياج املشروع من األموال ومصادر التمويل‬
‫املناسبة وكذلك التقديرات املستقبلية للعوائد والتكاليف و األرباح(الغاليب ط‪ ،4222 ،.‬صفحة ‪)447‬‬

‫‪ ‬يعرف املخطط التمويلي على أنه دفرت شامل جيمع خمتلف اآلثار النقدية وقرارات االستثمار والتمويل على املدى‬
‫الطويل)‪. (Couland, 1997, p. 190‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أهمية المخطط المالي‪:‬‬

‫إن اإلعداد اجليد لعملية التخطيط يوفر األرضية الراسخة والصلبة لتعبئة اجلهود والطاقات املتاحة للمؤسسة وتوظيفها التوظيف‬
‫األمثل‪ ،‬و من أهم املزايا اليت ميكن أن يقدمها املخطط املايل ما يلي‪(:‬الغاليب ط‪ ،4222 ،.‬صفحة ‪)402‬‬

‫‪ ‬تكون املؤسسة أكثر عرضة للخطر دون خطة مالية‪ ،‬وعدم االعتماد على التخطيط املايل واحد من األسباب الرئيسية‬
‫للفشل السيما للمشاريع الصغرية‪.‬‬
‫‪ ‬يساعد على حتديد التكاليف وتقدير حجم اإلنفاق اليومي على سبيل املثال مصاريف املوظفني وميزانيات التدريب‬

‫مما يوفر جوا أكثر رحبية أو سالسة يف املدى الطويل‪.‬‬

‫‪ ‬يساعد املؤسسة يف تركيز مستقبلها وتفقد مسارها يف كل األحوال فاملخطط املايل خيتزل الكثري من الضغوط واملشاكل‪.‬‬
‫‪ ‬ميكن املؤسسة من حتديد األزمات املالية بالسرعة والوقت املناسب‪ ،‬وطرق زيادة الدخل‪ ،‬املبيعات والتسويق‪.‬‬
‫‪ ‬أنه يساعد يف حتديد هيكل رأس املال األكثر مالءمة‪ ،‬ترتيبها حسب املصادر املختلفة على املدى الطويل‪ ،‬على املدى‬
‫املتوسط واملدى القصري‪ ،‬التخطيط املايل ضروري الستغالل املصادر املناسبة يف الوقت املناسب‪.‬‬
‫‪ ‬التنبؤ باألرباح من خالل توقع املستويات املستقبلية للمبيعات‪.‬‬

‫‪30‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬قاعدة للرقابة املالية‪ ،‬أعمال التخطيط املايل كأساس للتحقق من األنشطة املالية مبقارنة اإليرادات الفعلية مع اإليرادات‬
‫املقدرة والتكلفة الفعلية بتكلفة تقديرية‪.‬‬
‫‪ ‬احلصول على دعم مايل من أحد أوعية الدولة املمولة هلذا مشاريع‪.‬‬

‫المطلب الثاني ‪ :‬مفهوم المخطط التمويلي ‪:‬‬

‫ويقصد باملخطط التمويلي حتديد مصادر واستخدامات املوارد املالية املتاحة لتمويل املشروع‪ ،‬مع حتديد أوقات تدفقها‪ ،‬ويهدف‬
‫هذا التحليل إىل التأكد من القوائم بني أوقات تدفق املوارد املالية املختلفة وأوقات استخداماهتا مبا يكفل سري حركة إنشاء املشروع‬
‫وتشغيله وفقا للخطة دون تأخري أو معوقات‬

‫‪ ‬يعرف املخطط التمويلي على أنه دفرت شامل جيمع خمتلف اآلثار النقدية و قرارات االستثمار و التمويل على املدى‬
‫الطويل‪(Couland, 1997, p. 190).‬‬
‫‪ ‬ويعرف أيضا بأنه عرض حلالة مالية تقديرية على املدى الطويل حبيث حيدد كل من‪:‬‬
‫‪ ‬مقدار وأصل موارد رؤوس األموال الضرورية لتغطية احتياجات التمويل على املدى الطويل من استثمارات‬
‫واحتياجات رأس املال العامل‪.‬‬
‫‪ ‬شروط حتقيق التوازن املايل (مزاش‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)20‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مصادر التمويل والقوائم المالية‬

‫الفرع األول‪ :‬مصادر التمويل‪:‬‬

‫يعترب التمويل مجع األموال اليت يتحصل عليها املشروع من عدة مصادر خمتلفة ‪ ,‬سواء داخلية أو خارجية‪ ,‬و هلذا ال ميكن ألي‬
‫مؤسسة أن حتقق أهدافها بدون متويل و من بني هذه املصادر جند ‪( :‬شنشونة‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)54‬‬

‫‪ _2‬مصادر طويلة األجل‪:‬‬

‫‪ 2_2‬أموال الملكية‪ :‬تعتمد املؤسسة يف متويل جزء ال يستهان به من احتياجاهتا املالية‪ ،‬على أموال امللكية واملتمثلة يف‪:‬‬

‫‪ ‬التمويل الذاتي‪ :‬ويتمثل يف املوارد املتولدة عن نشاط املؤسسة‪ ،‬وهي حتت تصرفها‪ ،‬حيث حيقق للمؤسسة درجة كافية‬
‫من االستقاللية يف إدارة أعماهلا‪ ،‬دون تدخل املؤسسات املالية والنقدية‪.‬‬
‫‪ ‬األسهم العادية‪ :‬متثل األسهم العادية من وجهة نظر املؤسسة وسيلة من الوسائل الرئيسية للتمويل طويل األجل‪ ،‬وهي‬
‫عبارة عن حصة يف رأس مال الشركة املسامهة‪ ،‬العامة املصدرة هلذه األسهم‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬األسهم الممتازة‪ :‬تعترب األسهم املمتازة يف أموال امللكية‪ ،‬غري أهنا تستحق نسبة ثابتة من األرباح‪ ،‬ومسيت باألسهم‬
‫املمتازة ألن هلا امتياز يف احلصول على قيمتها يف حالة التصفية قبل األسهم العادية‪ ،‬كما هلا امتياز يف احلصول على‬
‫أرباحها قبل األسهم العادية‪.‬‬

‫‪ 2_2‬أموال مقترضة‪ :‬وتشمل كل من‪:‬‬

‫‪ ‬السندات‪ :‬هي تلك األموال املقرتضة اليت تستخدم يف التمويل طويل األجل‪.‬‬
‫‪ ‬قروض طويلة األجل‪ :‬و هي عبارة عن عقد يتم بني املؤسسات املالية‪ ،‬و املؤسسات الطالبة للقرض ‪ ,‬و يتم‬
‫حتديد شروط العقد على أساس التفاوض بني الطرفني مثال ‪ :‬قيمة القرض ‪ ,‬مدة القرض ‪ ,‬معدل الفائدة ‪...‬اخل‬

‫‪ _2‬مصادر قصيرة األجل‪:‬‬

‫متثل األموال اليت تكون متاحة للمستثمر أو للمؤسسة قصد متويل الفرص االستثمارية املتاحة ‪ ,‬كوهنا متثل التزاما قصري األجل على‬
‫املؤسسة ‪ .‬يتعني الوفاء به خالل فرتة زمنية ال تزيد عن سنة وتنقسم إىل نوعان‪:‬‬

‫‪ 2_2‬االئتمان المصرفي‪ :‬يتمثل يف القروض و التسهيالت االئتمانية املتاحة‪ ،‬من البنوك التجارية لفرتات أقل من سنة ‪ ,‬و إن‬
‫تكلفة األموال املقرتضة يف هذه احلالة قبل الضرائب تعادل قيمة الفائدة على القروض املتفق عليها وقت عقد القرض ‪.‬‬

‫‪ 2_2‬االئتمان التجاري‪ :‬وهو الذي مينح من املوردين إىل املشرتين عن طريق البيع باألجل لفرتة حمدودة و و حيصل عليه املشروع‬
‫نتيجة الشراء باألجل من املوردين و و تتوقف مدى استفادة املشروع من هذا االئتمان مبقارنة تكلفته بتكلفة احلصول على مصادر‬
‫أخرى مثل القروض من جهة أخرى‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬القوائم المالية‪:‬‬

‫‪ _2‬الميزانية‪:‬‬

‫‪ 2_2‬تعريف الميزانية ‪ :‬هي اجلدول املرتب واملقوم لعناصر موجودات ومطالب مؤسسـة مـا فـي تـاريخ معـني حتتـوي على جانب‬
‫األصول ( املوجودات)‪ ،‬وجانب اخلصـوم (املطلوبـات وفـق امللكيـة)‪ ،‬إذ أن جانـب األصول ميثـل قـرارات االستثمار القصـري األجـل‬
‫)املوجـودات املتداولـة( وطويلـة األجل ) املوجـودات الثابتـة (‪ ،‬أمـا جانـب اخلصوم فهي تعكس قرارات التمويـل سـواء التمويـل‬
‫باملديونيـة ) املطلوبـات املتداولـة والطويلـة األجل( أو التمويـل املمتلك ) حق امللكيـة (ومن خـالل فحـص وحتليـل البيانـات الـواردة‬
‫فـي امليزانيـة العامـة ميمـن حتديـد مـدى سـالمة املركز املايل للمؤسسة‪(.‬النعيمي و التميمي‪ ،4228 ،‬صفحة ‪)45‬‬

‫‪ 2_2‬أشكال الميزانية‪:‬‬

‫‪32‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬الميزانية االفتتاحية‪ :‬تظهر امليزانية االفتتاحية الوضعية املالية للمؤسسة يف بداية السنة أو بتاريخ تكوينها‪ ،‬وقد النظام‬
‫احملاسيب املايل امليزانية االفتتاحية يف شكل جدول مع عرض األصول واخلصوم من خالل الفصل بني العناصر اجلارية‬
‫اجلارية‪.‬‬ ‫والعناصر غري‬
‫جدول رقم (‪ :)2‬الميزانية االفتتاحية‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على النموذج النمطي للميزانية‬

‫‪ ‬الميزانية الختامية‪ :‬وهي ميزانية يتم إعدادها يف هناية الدورة احملاسبية ومتتا بإظهارها لنتيجة الدورة‪ ،‬وهي عبارة عن‬
‫امليزانية االفتتاحية مضافا عليها التغيريات اليت طرأت حىت هناية الدورة احملاسبية‪.‬‬
‫‪ ‬جدول حسابات النتائج‪ :‬هي عبارة عن وثيقة جتمعية لألعباء والنواتج احملققة من طرف املؤسسة خالل الفرتة تظهر‬
‫النتيجة الصافية للفرتة اليت تكون إما ربح أو خسارة وهتدف إىل تزويد املهتمني بالقوائم املالية ملا ميكنهم من معرفة‬
‫الكفاءة االقتصادية للوحدة‪ ،‬وكذا املعلومات اليت على التنبؤ مبقدار وتوقيت ودرجة عدم التأكد املصاحبة للتدفقات‬
‫النقدية يف املستقبل(بن عامر‪ ،4202 ،‬صفحة ‪)54‬‬

‫جدول رقم (‪ :)2‬جدول حسابات النتائج‬

‫دائن‬ ‫مدين‬ ‫اسم الحساب‬ ‫رقم الحساب‬

‫المبيعات من البضاعة‬ ‫‪20‬‬
‫بضاعة مستهلكة‬ ‫‪20‬‬
‫الهامش االجمالي‬ ‫‪20‬‬
‫الهامش االجمالي‬ ‫‪20‬‬
‫نتاج مباع‬ ‫‪22‬‬
‫إنتاج مخزون‬ ‫‪22‬‬
‫إنتاج المؤسسة لذاتها‬ ‫‪20‬‬
‫‪33‬‬
‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫أداء خدمات‬ ‫‪22‬‬

‫تحويل تكاليف اإلنتاج‬ ‫‪20‬‬
‫مواد و لوازم مستهلكة‬ ‫‪22‬‬
‫خدمات‬ ‫‪22‬‬
‫القيمة المضافة‬ ‫‪22‬‬
‫القيمة المضافة‬ ‫‪22‬‬
‫نواتج مختلفة‬ ‫‪22‬‬
‫تحويل تكاليف االستغالل‬ ‫‪20‬‬
‫مصاريف العاملين‬ ‫‪20‬‬
‫ضرائب و رسوم‬ ‫‪22‬‬
‫مصاريف مالية‬ ‫‪20‬‬
‫مصاريف متنوعة‬ ‫‪22‬‬
‫مخصصات االهتالكات و المؤونات‬ ‫‪22‬‬
‫نتيجة االستغالل‬ ‫‪20‬‬
‫نواتج خارج االستغالل‬ ‫‪22‬‬
‫تكاليف خارج االستغالل‬ ‫‪22‬‬
‫نتيجة خارج االستغالل‬ ‫‪22‬‬
‫نتيجة االستغالل‬ ‫‪20‬‬
‫نتيجة خارج االستغالل‬ ‫‪22‬‬
‫نتيجة الدورة االجمالية‬ ‫‪220‬‬
‫نتيجة الدورة االجمالية‬ ‫‪220‬‬
‫ضرائب على األرباح‬ ‫‪222‬‬
‫النتيجة الصافية‬ ‫‪22‬‬
‫المصدر‪ :‬فركوس حممد مرجع سابق‪ ،‬ص ‪ .... 422‬غذاء الدواجن ص ‪52‬‬ ‫‪...‬‬

‫‪ _2‬موازنة الخزينة ‪:‬‬

‫‪ 2_2‬تعريف الخزينة ‪ :‬متثل اخلزينة القيم املالية املوجودة حتت تصرف املؤسسة خالل دورة معينة ‪ ,‬فهي عبار ة عن مبلغ القيم‬
‫اجلاهزة أو املتاحة الفعلية ‪,‬أي صايف القيم اجلاهزة ‪ ,‬وهي الفرق بني املوارد املستعملة يف متويل نشاط املؤسسة و االحتياطات‬
‫الناجتة عن هذا النشاط خالل فرتة زمنية (مزاش‪ ،4204 ،‬صفحة ‪)24‬‬

‫‪ 2_2‬حاالت الخزينة‪:‬‬

‫‪34‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫هناك ثالث حاالت لوضعية اخلزينة‪( :‬عرباجي‪ ،0222 ،‬صفحة ‪)04‬‬

‫وميكن تلخيص هذه الوضعيات يف اجلدول التايل‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)0‬جدول تغيرات رصيد الخزينة المحتملة‬

‫المصدر‪ :‬إسماعيل عرباجي‪ ،‬اقتصاد المؤسسة‪ ،‬ديوان المطبوعات الجامعية‪ ،‬الجزائر ‪.22‬‬

‫‪ 0_2‬الموازنة التمويلية التقديرية‪:‬‬

‫‪2_0_2‬تعريفها‪" :‬هي الوسيلة اليت ميكن بواسطتها التفكري مبشاكل املستقبل قبل حدوثها لغرض اإلعداد هلا إعدادا سليما‬
‫‪,‬وهي كذلك عبارة عن خطة للعمل وضعت يف صورة أرقام تفصيلية و معلومات تبني توزيع املسؤوليات التنفيذية بني العاملني يف‬
‫املؤسسة و كذلك طريقة التنفيذ الواجب إتباعها "(بوخالفي‪ ،4202/4208 ،‬صفحة ‪)24‬‬

‫‪ 2_0_2‬أنواع الميزانيات التقديرية‪:‬‬

‫هناك أنواع خمتلفة من املوازنات التقديرية و هي ضرورية سواء كانت بالنسبة للمؤسسات الكبرية أو ذات حجم متوسط أو صغرية‬
‫‪ ,‬وتتمثل يف ‪( :‬فركوس‪ ،0225 ،‬صفحة ‪)2‬‬

‫‪ ‬الموازنة التقديرية للمبيعات‪ :‬تعترب من أكثر املوازنات الفرعية ذات أمهية فهي املصدر الرئيسي لإليرادات الذاتية‬
‫للشروع‪ ،‬و جناح نظام املوازنات التقديرية يتوقف إىل حد كبري على مدى الدقة يف التنبؤ يف املبيعات ‪,‬وهلذا جيب أن تتم‬
‫عملية التنبؤ بإتباع األساليب العلمية‪.‬‬
‫‪ ‬الموازنة التقديرية لإلنتاج‪ :‬تعرف على أهنا ا جلدول الزمين للعمليات اإلنتاجية يف فرتة زمنية مستقبلية وهتدف إىل تقدير‬
‫الكميات اليت ترغب املؤسسة يف إنتاجها يف فرتة مستقبلية وتعتمد اعتمادا كبريا على املوازنة التقديرية للمبيعات‬
‫‪ ‬الموازنة التقديرية للمشتريات‪ :‬بعد إعداد املوازنة التقديرية للمبيعات وإعداد برنامج اإلنتاج يكون هناك احتياج للمواد‬
‫األولية الالزمة‪ ،‬ويتم وضع جدول زمين لشراء هذه املواد وتبني هذه املوازنة ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬الكميات الواجب شراءها من كل نوع من املواد األولية‪.‬‬
‫‪35‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ ‬التاريخ الذي يتم فيه الشراء‪.‬‬

‫‪ ‬التكلفة املقدرة للمشرتيات‪.‬‬
‫‪ ‬الموازنة التقديرية لألجور المباشرة‪ :‬ويقصد باألجور املباشرة اليت تسدد إىل العمال الذين يعملون يف أقسام اإلنتاج‬
‫وهي تتغري مع اإلنتاج تغريا طرديا‬
‫‪ ‬الموازنة التقديرية لمصاريف البيع والتوزيع‪ :‬إن إعداد املوازنة التقديرية هلذه املصاريف يكفل للمؤسسة حتقيق‬
‫األهداف العامة وتتمثل يف‪:‬‬
‫‪ ‬اختيار أفضل جمموعة من طرف التوزيع‬
‫‪ ‬توجيه اجلهود البيعية توجيها سليما لغرض زيادة املبيعات والسيطرة على أكرب حصة يف السوق‬
‫‪ ‬مراقبة دفعات التوزيع‬
‫‪ ‬الموازنة التقديرية النقدية‪ :‬توضح هذه املوازنة املركز النقدي للمنشاة فهي حتتل مكانة مهمة يف اإلدارة ة و بواسطتها‬
‫يتم اختاذ القرار املناسب يف حالة العجز حيث تلجا املنشاة إىل االقرتاض ‪ ,‬إما إذا كان الرصيد فائضا فهي صاحبة القرار‬
‫يف التصرف بذلك الفائض‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫اإلطار النظري لمخطط األعمال‬ ‫الفصل األول‬

‫خالصة الفصل األول‪:‬‬

‫و يف هناية هذا الفصل نستخلص مما تطرقنا إليه سابقا أن إعداد خمطط األعمال للمؤسسة املراد إنشاؤها على أرض الواقع يعطي‬
‫حلامل املشروع تصورا عميقا و شامال حول كل العناصر اليت يرتبط هبا هذا األخري و اليت هلا الدور الكبري يف إجناح أو فشل‬
‫املشروع ‪ ,‬فقد أصبح الركيزة األساسية اليت يعتمد عليها أي شروع سواء قبل أو أثناء أو بعد انطالقه نظرا لألمهية الكبرية اليت‬
‫يتمتع هبا و اليت ذكرناها سلفا حول دوره يف حتديد األخطار والعراقيل اليت حتدق باملشروع من أجل استباقها أو جتنبها يف الوقت‬
‫املناسب فهو يساعد على جتسيد الفكرة املبتكرة على أرض الواقع متاشيا مع ما يقدمه احمليط من إشارات سواء يف صا ح املشروع‬
‫كفرصة أو معيقة للمشروع كتهديد ‪ ،‬ويساعد كذلك على تقصي وحتليل معوقات الواقع املقاواليت املهين‪ ،‬ومعاجلتها وذلك من‬
‫خالل احلصول على املعلومات املالئمة من األطراف املناسبة وحتديد االسرتاتيجيات املتبعة ‪ ,‬و هلذا وجب على حامل املشروع أن‬
‫يقوم بالدراسة املفصلة لكل أجزاء خمطط األعمال انطالقا من الدراسة التسويقية اليت تعترب احلجر األساس الذي تبىن عليه بقية‬
‫الدراسات األخرى اليت حيتاجها املشروع سواء اإلنتاجية و التنظيمية و مرورا إىل الدراسة املالية املهمة اليت تسعى لتحديد و‬
‫احلصول على املوارد املالية اليت حتول املشروع من كونه فكرة على األوراق إىل مؤسسة قائمة بذاهتا على أرض الواقع تقدم سلعا و‬
‫خدمات ‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تمهيد الفصل الثاني‪:‬‬

‫بعدما تطرقنا يف الفصل األول إىل اجلانب النظري ملخطط األعمال ومكوناته بالتفصيل سنحاول يف هذا الفصل التطبيقي إسقاط‬
‫خمتلف املفاهيم النظرية يف فكرة مشروع " دار حضانة بدوام كامل " ولذا سنقوم بالتطرق للتفاصيل التالية‪:‬‬

‫المبحث األول‪ :‬الملخص التنفيذي للمشروع‬

‫المبحث الثاني‪ :‬المخطط التسويقي للمشروع‬

‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي للمشروع‬

‫المبحث الرابع‪ :‬المخطط التنظيمي للمشروع‬

‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط المالي للمشروع‬

‫‪39‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المبحث األول‪ :‬الملخص التنفيذي للمشروع‪:‬‬

‫سنقوم يف هذا املبحث بتقدمي وصف خمتصر للمشروع وطبيعة اخلدمات املقدمة‪ ،‬باإلضافة إىل األهداف اليت نسعى‬
‫لتحقيقها ومقومات النجاح اليت منلكها‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬الملخص التمهيدي وتقديم المشروع‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬الملخص التمهيدي للمشروع‬

‫جدول رقم‪ :)2( :‬التعريف بالمشروع‬ ‫‪ _2‬التعريف بالمشروع‪:‬‬

‫الشرح‬ ‫العنصر‬
‫روضة اهلناء‬ ‫اسم المشروع‬
‫قطاع اخلدمات‬ ‫قطاع النشاط‬
‫‪ ‬لعلى رفيقة‬ ‫صاحب المشروع‬
‫‪ ‬تاسوريت عبد الغين‬
‫‪ ‬حي ‪ 088‬مسكن تسامهي طريق باتنة‬ ‫موقع المشروع‬
‫‪ ‬األمهات ربات البيوت‬ ‫الفئة المستهدفة‬
‫‪ ‬األمهات العامالت يف الصباح‬
‫‪ ‬األمهات العامالت يف الليل‬
‫‪8‬‬ ‫عدد العمال‬
‫‪225208 ‬‬ ‫رمز النشاط في السجل‬
‫التجاري‬
‫دور احلضانة‬ ‫تسمية النشاط‬
‫الشكل القانوني للمؤسسة مؤسسة ذات املسؤولية احملدودة ‪SARL‬‬
‫متويل ثنائي بني الشريكني والوكالة الوطنية لدعم وترقية املقاوالتية ‪ANADE‬‬ ‫شكل التمويل‬
‫نسعى جلعل مؤسستنا الرجم الثاين للطفل‬ ‫رؤية المؤسسة‬
‫رعاية وتعليم وترفيه األطفال من سن ‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 5‬سنوات بدوام كامل‬ ‫رسالة المؤسسة‬
‫‪5275844‬‬ ‫رأس مال المشروع‬
‫‪2‬سنوات و‪2‬أشهر ‪20‬يوم‬ ‫فترة االسترداد‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪40‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬التعريف بصاحب المشروع‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)0‬التعريف بصاحب المشروع‬

‫الشرح‬ ‫العنصر‬
‫‪ ‬لعلى رفيقة‬ ‫االسم و اللقب‬
‫‪ ‬تاسوريت عبد الغين‬
‫‪rafikala80@gmail.com‬‬ ‫البريد اإللكتروني‬
‫‪tasourit.ghano@gmail.com‬‬
‫‪ ‬لعلى رفيقة‪:‬‬ ‫الشهادات العلمية‬
‫‪ ‬ليسانس تسيري ختصص حماسبة‬
‫‪ ‬ماسرت مقاوالتية‬
‫‪ ‬تاسوريت عبد الغني‪:‬‬
‫‪ ‬ليسانس كالسيك مالية ونقود‬
‫‪ ‬ماسرت مقاوالتية‬
‫تاسوريت عبد الغني‪:‬‬
‫‪ ‬تكوين متخصص يف اجلماعات احمللية‬ ‫التكوينات‬
‫لعلى رفيقة‪:‬‬
‫‪ ‬مدرسة تعليم ابتدائي مدة ‪ 02‬سنوات‬ ‫المهارات والخبرات‬
‫‪ ‬مهارة التعامل والتواصل مع األطفال الصغار‬
‫تاسوريت عبد الغني‪:‬‬
‫‪ ‬إتقان اللغة الفرنسية‬
‫‪ ‬إتقان مهارات اإلعالم اآليل‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تقديم المشروع‬

‫سنقوم يف هذا املبحث بإعطاء صورة عامة وملخصة عن املشروع ككل حيث ستشمل كل النقاط املهمة ملعرفة منطلقات دراسة‬
‫اجلدوى اليت سنقوم هبا يف باقي املباحث‪.‬‬

‫‪ _2‬فكرة المشروع‪:‬‬

‫تتمثل فكرة املشروع يف إنشاء دار حضانة كفكرة رئيسية للمشروع تقدم خدمات الرعاية ملستويات و مراحل عمرية خمتلفة ابتداء‬
‫من األطفال يف سن احلضانة من ( ‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 5‬سنوات ) خبدمات على مدار ‪ 42‬سا بفرتات صباحية و مسائية وليلية‬

‫‪41‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫يف كل األيام أي على مدار األسبوع و تقدمي ميزة ساعات العمل املرنة اليت تضيفها املؤسسة كميزة تنفرد هبا عن بقية املؤسسات‬
‫األخرى يف نفس النشاط حبيث أهنا تستقبل الزبائن املؤقتني ( بالساعة‪ /‬باليوم‪/‬باألسبوع) و ليس فقط بالشهر ‪,‬و كخدمات‬
‫مرافقة أخرى تتمثل يف التعل يم باللغتني العربية و اإلجنليزية ‪ ,‬تقدمي أنشطة ترفيهية و ثقافية ‪ ,‬دروس حتفيظ القرآن و غريها من‬
‫األنشطة املناسبة لألطفال يف سن صغري و اليت متتد حىت يف فصل الصيف ‪.‬‬

‫‪_2‬مصدر الفكرة‪:‬‬

‫يف ظل تغري الظروف املعيشية و دخول املرأة لعامل الشغل و االرتباط اليومي بالوظيفة ‪ ,‬ألزم عليها التفكري يف طريقة حلماية أبنائها‬
‫يف فرتة الغياب عن املنزل‪ .‬و مل جتد أفضل من دور احلضانة اليت أنقصت عليها الكثري من القلق و احلرية اليت تنتاب األمهات يف‬
‫احلصول على مكان آمن و مفيد لطفلها ‪ ,‬و لكن مع كثرة مشاغل املرأة و ليست فقط العاملة ( يف التسوق ‪ ,‬الذهاب للطبيب ‪,‬‬
‫الدراسة ‪ ,‬حضور دورات تكوينية ‪ ,‬األعراس ‪ ,‬احلفالت املهمة ‪ ...‬وغريها من االلتزامات ) اليت حتتاج فيها األمهات ملكان آمن‬
‫تطمئن فيه على صغريها ‪,‬و لكن التحدي الذي أصبح يواجها هو حصر الفرتة اليت تقدمها دور احلضانة املتاحة حاليا و اليت‬
‫تكون غري متوفرة يف فصل الصيف و ال يوجد بديال هلا ‪ ,‬أو ال تتيح خدمات احلضانة لفرتات مؤقتة ( لساعات أو أليام فقط)‬
‫حسب ارتباطاهتا ما جيعلها يف حرية من أمرها باالستعانة بأهلها أو تعطيل ارتباطاهتا و مشاغلها ‪ ,‬و من هنا جاءت فكرة دار‬
‫احلضانة بدوام كلي و بفرتات عمل مرنة كنشاط رئيسي للمؤسسة و كذا أنشطة أخرى منوعة تتابع الطفل منذ نشأته إىل غاية‬
‫متدرسه النظامي‪ ,‬ما جي عل األمهات يواصلن التعامل مع املؤسسة يف املراحل العمرية املختلفة ألبنائهم ( احلضانة‪ /‬االبتدائي ‪/‬‬
‫املتوسط ‪...‬اخل)‬

‫‪ _0‬تسمية المشروع‪:‬‬

‫مت تسمية املشروع ب "روضة الهناء " نظرا لكون أن النشاط الرئيسي للمؤسسة هو حضانة األطفال الصغار من سن ‪ 4‬أشهر إىل‬
‫غاية ‪ 5‬سنوات و هدفها هو جعل األمهات يشعرن باالطمئنان التام عن أوالدهم و أهنم بأيدي آمنة و هو مصطلح بالعامية‬
‫ستدرجه املؤسسة كرمز هلا وهو " متهنية " أي ال تقلقي أبدا عن طفلك يف أي وقت ‪ ,‬هلذا مت إطالق اسم " روضة اهلناء"‬

‫‪42‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬شعار المؤسسة‪:‬‬

‫شكل رقم (‪ :)2‬شعار مؤسسة " روضة الهناء "‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبة من موقع ‪Canva‬‬

‫‪_0‬التعريف بالمشروع والخدمات التي يقدمها‪:‬‬

‫روضة اهلناء هي مؤسسة مصغرة جاءت لتحل مشكلة وتضيف قيمة يف اجملتمع بفكرة رئيسية تتعلق برعاية األطفال الصغار يف فرتة‬
‫احلضانة بفرتات زمنية حسب رغبة األمهات (بالساعة‪ /‬باليوم‪ /‬باألسبوع‪ /‬بالشهر‪ /‬بالفصل‪ .‬اخل) حىت أهنا متتد طوال العام وعلى‬
‫دوام كامل ‪ 42‬ساعة يف اليوم وكذا لتقدمي خدمات أخرى مرافقة تتمثل أمهها فيما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬خدمات الرعاية اخلاصة لألطفال الصغار من سن (‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 4‬سنة) بدوام كامل وتوفري بيئة جيدة هلم وكذا‬
‫تزويد بعض األنشطة اليت تتناسب مع أعمارهم‪.‬‬
‫‪ ‬تقدمي خدمات الرعاية والرتفيه لألطفال من سن (‪ 4‬سنوات إىل غاية ‪ 5‬سنوات) بدوام كامل (رعاية صباحية وليلية)‬
‫‪ ‬توفري خدمة االهتمام باألطفال يف مجيع األعمار (‪ 02‬سنوات كحد أقصى) لفرتات مؤقتة حسب حاجة األمهات‬
‫(تكون بالساعة أو باليوم ‪...‬اخل)‬
‫‪ ‬تقدمي دروس تعليمية بسيطة باللغتني العربية واإلجنليزية لألطفال من سن (‪ 4‬سنوات إىل غاية ‪ 5‬سنوات)‬
‫‪ ‬تقدمي دروس حتفيظ القرآن لألطفال من سن (‪ 4‬سنوات إىل غاية ‪ 5‬سنوات)‬
‫‪ ‬توفري خدمة الغداء ‪ /‬العشاء‬

‫‪43‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهداف ودوافع المشروع‬

‫الفرع األول‪ :‬أهداف المشروع‪:‬‬

‫‪ ‬كسب والء وثقة الزبائن بتقدمي خدمات مناسبة هلم‬

‫‪ ‬توفري مناصب شغل للنساء العاطلني عن العمل‬
‫‪ ‬خلق قيمة مضافة للوالية بتقدمي مشروع بفكرة جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬توفري مكان وبيئة مرحية وآمنة للطفل‬
‫‪ ‬متابعة الطفل من مراحله األوىل إىل غاية متدرسه‬
‫‪ ‬توفري خدمة احلضانة املؤقتة‬
‫‪ ‬تتويع خدمات املشروع وبالتايل إعطاء مساحة واسعة للزبائن يف التعامل مع املؤسسة‬

‫الفرع الثاني‪ :‬دوافع ومبررات المشروع‪:‬‬

‫‪ ‬مشروع متعلق باهتمامايت بالدرجة األوىل يف جمال الرتبية والتعليم‬

‫‪ ‬امتالك خربة يف التعامل مع األطفال نظرا لكوين معلمة يف الطور االبتدائي‬
‫‪ ‬عدم وجود دور حضانة توفر خدمات كاملة ورعاية تامة لألطفال‬
‫‪ ‬تدين اخلدمات املقدمة من طرف بعض دور احلضانة‬
‫‪ ‬اإلحساس بأن املشروع سيحل مشكلة للعديد من األمهات‬
‫‪ ‬حتقيق املكاسب املادية واالجتماعية‬

‫المطلب الثالث‪ :‬النموذج التمثيلي للمشروع ‪LA CSIP‬‬

‫حتديد التموضع الفعلي للمشروع جد مهم سواء للمشروع يف حذ ذاته أو حلامل املشروع‪ ,‬حيث ميكنه من معرفة منطقة التجانس‬
‫أو التوافق بني تطلعات صاحب املشروع و موارده و مهاراته و كذا ما يتيحه احمليط له من إمكانيات و فرص و‬

‫اليت ميكن تلخيصها كما يلي‪:‬‬

‫‪ _2‬تطلعات صاحب المشروع‪:‬‬

‫‪ ‬إنشاء مشروع خاص بعيدا عن الوظيف العمومي‬

‫‪ ‬جتسيد املشروع الذي أحلم به على أرض الواقع‬

‫‪44‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬خلق فرص عمل لذوي الكفاءات‪.‬‬

‫‪ ‬الدخول لعامل األعمال‬
‫‪ ‬التحكم الشخصي يف املؤسسة وامليل لالستقاللية‬

‫‪ _2‬موارد ومهارات صاحب المشروع‪:‬‬

‫‪ ‬متحصلة على شهادة ليسانس يف علوم التسيري ختصص حماسبة‪.‬‬

‫‪ ‬متحصل على شهادة ليسانس مالية ونقود‪.‬‬
‫‪ ‬متحصلة على شهادة ماسرت يف املقاوالتية‪.‬‬
‫‪ ‬معلمة يف طور االبتدائي ملدة ‪ 02‬سنوات‪.‬‬
‫‪ ‬إتقان خدمات اإلعالم اآليل‪.‬‬
‫‪ ‬امتالك شبكة عالقات جيدة متلك خربة يف امليدان‪.‬‬
‫‪ ‬امتالك معلومات جوهرية حول املشروع‪.‬‬

‫‪ _0‬ما يقدمه المحيط من إمكانيات‪:‬‬

‫‪ ‬تشجيع الدولة على االستثمار خاصة املؤسسات الصغرية واملتوسطة من خالل إنشاء صناديق متويلية ووكاالت دعم‬
‫واستشارة ومرافقة‪.‬‬
‫‪ ‬ختفض فوائد القرض البنكي بنسبة ‪ % 022‬يتم ضمانه من طرف صندوق الكفالة املشرتكة لضمان أخطار القروض‬
‫املمنوح إياها الشباب ذوي املشاريع ‪.‬‬
‫‪ ‬وجود فجوة سوقية كبرية ووجود طلب كبري عن اخلدمات‪.‬‬

‫‪ _2‬منطقة التوافق‪:‬‬

‫يتم حتديدها من خالل تقاطع العوامل املشكلة للنموذج ومنه فإن تقاطع تطلعات صاحب املشروع اليت يرغب بتحقيقها مع موارده‬
‫ومهاراته اليت ميتلكها أو اليت يريد اكتساهبا وتعلمها مع ما يتيحه احمليط له من فرص وإمكانات‪ ،‬هنا تتشكل لنا مالمح املشروع‬
‫اليت جيب أن يكون عليها فعال لكي يتحول إىل مؤسسة ناجحة على أرض الواقع تأخذ كل االعتبارات قبل االنطالق واليت ميكن‬
‫اسقاطها على املشروع كما يلي‪:‬‬

‫الرغبة يف إنشاء مشروع مستقل يرتجم طموحايت وأهدايف يف جتسيد مؤسسة أستطيع من خالهلا إبراز كفاءايت وخربايت ومعاريف‬
‫يف جمال الرتبية والتعليم وجتسيدها على أرض الواقع وفق ما تقدمه الدولة من إعانات وكذا وجود طلب كبري على خدمات هذا‬
‫املشروع ما يعكس االحتمال الكبري يف جناحه ومنوه‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم(‪ :)2‬النموذج التمثيلي للمشروع‬

‫منطقة التوافق‬

‫مشروع " روضة الهناء"‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبة بناءا على محاضرات األستاذة جودي حنان في مقياس المقاوالتية ‪2022‬‬

‫‪46‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المبحث الثاني‪ :‬المخطط التسويقي‬

‫يف هذا املطلب سيتم دراسة السوق الذي ستنشط فيه املؤسسة من خالل حتديد الزبائن احملتملني‪ ،‬واملقصود هو حتديد الفئة‬
‫املوجهة إليها اخلدمات‪ ،‬باإلضافة لتحديد املوردين وحتليل املنافسة املباشرة وغري املباشرة‪ ،‬إىل أن نصل إىل حتديد السوق املستهدف‬
‫ومث تقدير املبيعات احملتملة‪ ،‬وسنتطرق يف هذا املبحث إىل العناصر التالية‪:‬‬

‫دراسة السوق‬ ‫‪‬‬

‫االسرتاتيجيات التنافسية‬ ‫‪‬‬
‫املزيج التسويقي‬ ‫‪‬‬
‫حتليل العرض والطلب‬ ‫‪‬‬

‫المطلب األول‪ :‬دراسة السوق‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬تحليل البيئة الخارجية‪:‬‬
‫‪ )2‬تحليل البيئة الكلية ‪:PESTEL ANALYSIS‬‬
‫جدول رقم (‪ :)2‬تحليل البيئة الخارجية ‪PESTEL‬‬
‫النسبية‪2‬‬ ‫األهمية‬ ‫ال تأثير‪0‬‬ ‫نوع ال اهمية‪2‬‬ ‫المحتمل ‪2‬‬ ‫التأثير‬ ‫عوامل التحليل‬

‫العوامل السياسية‬

‫حرج‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬االستقرار السياسي واألمني في‬

‫البالد‬

‫مهم‬ ‫متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬القوانين والتشريعات‬

‫والمراسيم الجديدة المشجعة‬

‫غير مهم‬ ‫متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-0‬قيود االستيراد‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫سلبي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬البيروقراطية‬

‫العوامل االقتصادية‬

‫مهم‬ ‫متزايد‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫للمؤسسات‬ ‫الحكومة‬ ‫‪-2‬تشجيع‬

‫الصغيرة والمتوسطة‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬اإلعفاء الكلي من الضريبة الجزافية‬

‫الوحيدة والتخفيضات‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫لصالح‬ ‫الجبائية‬ ‫‪-0‬االمتيازات‬

‫المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫‪47‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬منح القروض عن طريق وكاالت‬

‫الدعم وصناديق ضمان القروض‬

‫مهم‬ ‫متزايد‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-0‬ارتفاع معدل البطالة‬

‫العوامل االجتماعية‬

‫مهم‬ ‫متزايد‬ ‫إيجابي‬ ‫متوسط‬ ‫‪-2‬زيادة معدل نمو السكان‬

‫مهم‬ ‫متزايد‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-2‬وعي المواطنين بجودة الخدمات‬

‫المقدمة‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-0‬مستوى الدخل لألفراد‬

‫مهم‬ ‫متزايد‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-2‬ارتفاع معدالت الزواج‬

‫العوامل التكنولوجية‬

‫مهم‬ ‫ثابت‬ ‫إيجابي‬ ‫متوسط‬ ‫‪-2‬توفير شبكات انترنت وشبكات‬

‫االتصال‬

‫غير مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-2‬عدم وجود حوافز تكنولوجية‬

‫غير مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-0‬عدم توفر اآلالت والمعدات‬
‫المتطورة في األسواق المحلية‬

‫العوامل االيكولوجية‬

‫غير مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-2‬قوانين البيئة‬

‫غير مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫متوسط‬ ‫‪-2‬ظروف الطقس والمناخ المالئمة‬
‫إلنشاء المشاريع‬

‫العوامل القانونية‬

‫‪-2‬القوانين والتشريعات والمراسيم‬

‫حرج‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫المشجعة على إنشاء مؤسسات صغيرة‬
‫ومتوسطة‬

‫غير مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫سلبي‬ ‫ضعيف‬ ‫‪-2‬قوانين حماية المستهلك‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫إيجابي‬ ‫متوسط‬ ‫‪-0‬قانون العمل‬

‫مهم‬ ‫غير متغير‬ ‫ايجابي‬ ‫مرتفع‬ ‫‪-2‬قانون الضرائب‬

‫‪48‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫بعد حتليل خمتلف عناصر البيئة اخلارجية جند أن تأثري خمتلف العوامل خيتلف يف كل مرة من عوامل مشجعة و عوامل مثبطة ‪ ,‬لكن‬
‫بالرجوع لطبيعة املؤسسة اليت نريد إنشاءها فإنه يوجد العديد من العوامل اخلارجية اليت تؤثر إجيابا على املشروع منها خمتلف وسائل‬
‫الدعم اليت توفرها الدولة و التخفيضات الضريبية املصاحبة هلا ‪ ,‬توفر اليد العاملة الالزمة ‪ ,‬االستقرار السياسي ‪..‬اخل يف حني جند‬
‫أن العوامل السلبية األخرى ذات تأثري منخفض على املشروع خاصة بالنسبة للتكنولوجيا و اآلالت املتطورة فاملشروع بسيط ال‬
‫حيتاج لكل هذه التعقيدات فيما عدا التعقيدات البريوقراطية اليت قد تؤثر على سري اإلنشاء أو الضرائب اليت تعرقل سري النشاط‬
‫خاصة يف بداية حياة املؤسسة ‪ ,‬لكن على صاحب املشروع أن يقوم باجتياز كل هذه العراقيل و إجياد البدائل إن كان األمر‬
‫يسمح بذلك فاهلدف األول حلامل املشروع هو حتويل و جتسيد املشروع إىل مؤسسة قائمة بذاهتا ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تحليل القوى الخمس لبورتر ‪POERTER ANALYSIS :‬‬

‫شكل رقم (‪ :)0‬تحليل القوى التنافسية لبورتر‬

‫تهديد دخول المنافسين‬

‫الجدد‬

‫شدة المنافسة في‬

‫القوة‬ ‫الصناعة‬ ‫القوة‬
‫التفاوضية‬ ‫التفاوضية‬
‫''المنافسين الحاليين"‬
‫للموردين‬ ‫للزبائن‬

‫تهديد المنتجات‬

‫البديلة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان باالعتماد على النموذج العام لبورتر‬

‫‪49‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫التحليل‪:‬‬

‫‪ _2‬شدة المنافسة في الصناعة‪:‬‬

‫إن امليزة اليت تتميز هبا " روضة الهناء " غري متاحة لدى املنافسني يف نفس القطاع من حيث األوقات املرنة ( بالساعة ‪ /‬باليوم ‪/‬‬
‫باألسبوع ‪..‬اخل) أي رعاية و االهتمام باألطفال الصغار حسب الطلب و يكون ذلك على طول السنة حىت يف فصل الصيف و‬
‫على مدار اليوم ‪ 42‬ساعة و على طول األسبوع ‪ 7‬أيام ‪,‬هذا يعين أن شدة املنافسة بالنسبة للفكرة اليت جاءت من أجلها‬
‫املؤسسة ضعيفة جدا أو ميكن القول أهنا غري موجودة إطالقا يف املنطقة ( املنافسني املباشرين) لذا جند أن الشطر األكرب من فكرة‬
‫املشروع يقوم على احلضانة يف كل األوقات ‪ ,‬أما بالنسبة لبقية اخلدمات املرافقة اليت تقدمها املؤسسة فشدة املنافسة متوسطة نوعا‬
‫ما نظر لوجود بعض املؤسسات املشاهبة اليت تقدم نفس اخلدمات لكنها ستكون يف موقع بعيد عن سوق املؤسسة املستهدف ‪.‬‬

‫‪ _2‬تهديد دخول المنافسين الجدد‪:‬‬

‫إن احتمالية دخول منافس جديد للسوق كبرية نوعا ما نظرا لعدم وجود حواجز كبرية للدخول وكذا ال تتطلب خربة كبرية وال حىت‬
‫رأس مال كبري جدا‪ ،‬فيما عدا السمعة اليت ستكتسبها املؤسسة من جانب الثقة واألمان يف رعاية األطفال الصغار‪ ،‬لذا على‬
‫صاحب املشروع أن يفكر بتقدمي عناصر جديدة يف كل مرة لكي حيافظ على مركزه التنافسي يف السوق‪.‬‬

‫‪ _0‬القوة التفاوضية للموردين‪:‬‬

‫تتعامل املؤسسة مع العديد من املوردين يف قطاعات خمتلفة من أجل تطبيق املشروع ‪,‬و خيتلف التعامل مع املوردين على حسب‬
‫احتياجات املؤسسة سواء من ‪ :‬املواد األولية ‪ ,‬التجهيزات ‪ ,‬العمالة اخل و لكن نظرا لطبيعة املؤسسة املراد إنشاؤها فإن مجيع‬
‫مستلزماهتا متوفرة و متاحة بشكل واسع من طرف العديد من املوردين و ال حتتاج لشروط معينة من حيث اجلودة أو النوعية أو‬
‫الكمية ‪ ,‬ما عدا من جانب السعر لذا فإن القدرة التفاوضية للموردين منخفضة جدا نظرا لوجود بدائل كبرية يف السوق و نظرا‬
‫الحتياجات املؤسسة اليت تكون كبرية يف فرتة اإلنشاء فقط ( جتهيزات و معدات ‪..‬اخل ) و تنخفض كثريا يف مرحلة النشاط‬
‫العتمادها على احتياجات بسيطة و موجودة ‪.‬‬

‫‪ _2‬القوة التفاوضية للزبائن‪:‬‬

‫مساومة الزبائن تكون بدرجة كبرية من أجل ختفيض األسعار لكن هذه املساومة تكون جدا منخفضة نظرا للخدمات اليت تقدمها‬
‫املؤسسة يف الدوام الكامل ‪ 42‬ساعة‪ ،‬امتالك املؤسسة مليزة الرعاية املؤقتة اليت ال يوجد بديل هلا يف السوق من جهة وكذا لعدم‬
‫وجود دار حضانة إطالقا يف املنطقة املراد خدمتها من جهة أخرى‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _0‬تهديد دخول المنتجات البديلة‪:‬‬

‫ترتفع نسبة هتديد املنتجات البديلة من حيث وجود دور حضانة هتتم برعاية األطفال لكن بعد دراسة السوق تبني أن هذه الدور‬
‫ذات دوام جزئي ينتهي مساءا وال توفر خدمة الرعاية املؤقتة أو احلضانة يف فصل الصيف لذا فإن هتديد دخول املنتجات البديلة‬
‫بالنسبة ملشروع " حضانة اهلناء" يكون منخفضا نسبيا لعدم وجود بديل مشابه متاما خلدمات املؤسسة‪.‬‬

‫الفرع الثالث‪ :‬دراسة وتحليل السوق (الزبائن ‪ /‬الموردون ‪ /‬المنافسين)‪:‬‬

‫سنحاول هنا تسليط الضوء على دراسة خمتلف جوانب السوق من حيث الزبائن واملنافسني واملوردين من أجل حتديد الطلب‬
‫والعرض والفجوة التسويقية اليت على أساسها يتم تقدير املبيعات املتوقعة للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ _1‬الحدود الجغرافية للسوق ‪:‬‬

‫سيغطي املشروع السوق على مستوى منطقة "احياءطريق باتنة التابعة لبلدية بسكرة والية بسكرة"‪.‬‬

‫‪ _2‬دراسة وتحليل الزبائن المستهدفين‪:‬‬

‫‪ 2_ 2‬السوق المستهدف‪:‬‬

‫مشروع دار احلضانة و باخلصوص " حضانة اهلناء " هو مؤسسة توجه خدماهتا للمستفيد املباشر من اخلدمات (األطفال) من سن‬
‫‪ 4‬ـشهر إىل غاية ‪ 5‬سنوات أي قبل مرحلة الدخول املدرسي ‪ ,‬و لكن املستفيد املباشر يقرتن بالعنصر املستهدف األكثر أمهية و‬
‫اهتماما باملؤسسة الذي يستفيد من خدمات املؤسسة بطريقة غري مباشرة ( األمهات )‬

‫‪ 2_2‬تجزئة السوق‪:‬‬

‫يتم جتزئة السوق على حسب املستفيد ‪ 4‬األمهات ألن حاجات واحتياجات األطفال حتدد من طرف أمهاهتم لذا متت التجزئة‬
‫كما يلي‪:‬‬

‫‪51‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫جدول رقم (‪ :)2‬الزبائن المحتملين‬

‫تفضيالت الزبائن المحتملين‬ ‫حاجات الزبائن المحتملين‬ ‫الزبائن المتحملين‬ ‫تجزئة‬

‫السوق‬
‫‪ ‬االهتمام باألطفال‬ ‫‪ ‬الرعاية الصباحية‬ ‫ربات البيوت‬ ‫‪2‬‬
‫واالنتباه هلم‬ ‫‪ ‬الرعاية المؤقتة (صباحا ‪/‬‬
‫‪ ‬نظافة الروضة (نظافة‬ ‫مساءا ‪ /‬ليال)‬
‫األلعاب ‪ ,‬مكان‬
‫اللعب ‪ ,‬األكل و‬
‫دورات املياه‪...‬اخل )‬
‫‪ ‬توفري النقل‬
‫‪ ‬االهتمام باألطفال‬ ‫‪ ‬الرعاية الصباحية‬ ‫المرأة العاملة (صباحا)‬ ‫‪2‬‬
‫واالنتباه هلم‬ ‫‪ ‬الرعاية المؤقتة (مساءا ‪/‬‬
‫‪ ‬نظافة الروضة (نظافة‬ ‫ليال)‬
‫األلعاب ‪ ,‬مكان‬
‫اللعب ‪ ,‬األكل و‬
‫دورات املياه‪...‬اخل )‬
‫‪ ‬نظافة األسرة اليت ينام‬ ‫‪ ‬الرعاية الليلية‬ ‫المرأة العاملة ليال‬ ‫‪0‬‬
‫عليها األطفال‬ ‫‪ ‬الرعاية المؤقتة (صباحا)‬
‫‪ ‬احلرص على االنتباه‬
‫الدائم على األطفال‬
‫‪ ‬االهتمام باألطفال عند‬
‫املرض‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من السوق‬

‫‪_0‬تحديد المنافسين‪:‬‬

‫‪ 2_0‬المنافس المباشر‪ :‬بعد القيام بدراسات السوق الالزمة والقيام جبولة استطالعية ملعرفة اخلدمات اليت تقدمها دور احلضانة‬
‫املتواجدة على مستوى بلدية بسكرة عامة وختصيص البحث يف املناطق القريبة من منطقة "طريق باتنة " منها املنطقة الغربية "‬
‫الكورس"‪ ،‬وسط املدينة ‪...‬اخل وجدت أنه ال توجد أي دار حضانة تقدم نفس اخلدمات اليت تقدمها مؤسسة «روضة اهلناء"‬
‫حرفيا‪ ،‬بل تكتفي مجيعها بتقدمي خدمات منطية‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ 2_0‬المنافس غير المباشر‪ :‬كل دور احلضانة اليت تقدم خدمات الرعاية وتعليم األطفال وبرامج الرتفيه مبثابة منافس غري مباشر‬
‫للمؤسسة واليت ميكن ذكرها كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)2‬تحليل المنافس غير المباشر في بلدية بسكرة‬

‫متوسط السعر‬ ‫طاقة االستيعاب‬ ‫الجودة‬ ‫الخبرة‬ ‫الموقع‬ ‫اسم الحضانة‬ ‫الرقم‬
‫‪2000/20.000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫جيدة‬ ‫‪ 2‬سنوات‬ ‫حي اإلطارات‬ ‫روضة النور‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 22‬سنة‬ ‫حي بن يعقوب‬ ‫روضة الزيبان‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫المنطقة الغربية‬ ‫روضة معطى اهلل‬ ‫‪00‬‬
‫‪0000/2000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫حي السعادة‬ ‫روضة المبدعين الصغار‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/20.000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫جيدة‬ ‫‪ 2‬سنوات‬ ‫حي المجاهدين‬ ‫روضة ماما زهور‬ ‫‪00‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫جيدة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫حي العالية الشمالية‬ ‫روضة براعم الرحمان‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫جيدة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫حي األمل‬ ‫روضة كيندر كيدز‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫حي السعادة‬ ‫روضة الجيل الواعد‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 0‬سنوات‬ ‫حي الحرية‬ ‫روضة الفردوس‬ ‫‪02‬‬
‫‪2000/2000‬‬ ‫‪00‬‬ ‫متوسطة‬ ‫‪ 2‬سنوات‬ ‫المنطقة الغربية‬ ‫روض النخبة‬ ‫‪20‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من المنافسين والزبائن‬

‫التحليل‪:‬‬

‫‪_2‬تحديد وتحليل الموردين‪:‬‬

‫تتعامل املؤسسة مع جمموعة من املوردين احملليني من أجل تزويدها باحتياجاهتا للمشروع سواء اليت حتتاجها أثناء التجهيز إلقامة‬
‫املشروع كالتجهيزات و التهيئة و غريها‪ ،‬و كذا اليت حتتاجها يف مرحلة النشاط و العمل من مواد غذائية‪ ،‬أدوات مدرسية ‪ ,‬وسائل‬
‫وغريها‪ ,‬حيث ميكن حتديد و حتليل املوردين اللذين تتعامل معهم املؤسسة كما يلي ‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)2‬تحليل الموردين‬

‫طبيعة التوريد‬ ‫معيار المفاضلة؟‬ ‫المادة ‪ /‬المنتج‬ ‫مكان التواجد‬ ‫اسم المورد‬
‫مؤقت‬ ‫سعر‬ ‫الطالء‬ ‫بسكرة‬ ‫‪Décor facade‬‬
‫‪Biskra‬‬

‫‪53‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مؤقت‬ ‫قريب ‪ +‬بيع مجلة‬ ‫طاوالت وكراسي‬ ‫بسكرة‬ ‫ناصر للتجهيزات المكتبية‬
‫بالستيكية مختلفة‬
‫األحجام‬
‫مؤقت‬ ‫توفر كل األلعاب ‪+‬‬ ‫ألعاب بالستيكية كبيرة‬ ‫وهران‬ ‫‪Taslia‬‬
‫سعر مالئم‪ +‬توصيل‬ ‫‪Equibment‬‬
‫مؤقت (جتهيز‬ ‫سعر ‪ +‬تنوع‪ +‬توصيل‬ ‫ألعاب بالستيكية‬ ‫بريكة‬ ‫عريوات عبد الرزاق‬
‫املشروع)‬ ‫صغيرة‬
‫مؤقت‬ ‫قريب ‪ +‬سعر مالئم‬ ‫أدوات مدرسية‬ ‫بسكرة‬ ‫مكتبة دبي‬
‫مؤقت‬ ‫قريب ‪ +‬سعر مالئم‬ ‫أثاث (خزائن‪ ،‬رفوف ‪,‬‬ ‫بسكر‬ ‫ناصر للتجهيزات المكتبية‬
‫أسرة ‪..‬الخ)‬
‫موقت‬ ‫قريب ‪+‬بيع مجلة‬ ‫ستائر‪ ،‬أفرشة‪ ،‬زرابي ‪,‬‬ ‫بسكرة‬ ‫ناصر للتجهيزات المكتبية‬
‫أغطية ‪..‬الخ‬
‫مؤقت‬ ‫جودة ‪ +‬سعر مالئم‬ ‫طقم المالبس الخاص‬ ‫بسكرة‬ ‫خياطة (سناء)‬
‫بعامالت الروضة‬
‫مؤقت‬ ‫سعر مالئم‬ ‫أدوات كهرومنزلية‬ ‫بسكرة‬ ‫اليكترو زيبان‬
‫مؤقت‬ ‫سعر مالئم ‪ +‬نوعية‬ ‫تجهيزات وأواني‬ ‫بسكرة‬ ‫السوق اليومي البخاري‬
‫‪+‬قرب‬ ‫المطبخ‬
‫دائم‬ ‫سعر مالئم‪ +‬توصيل‬ ‫الخضر والفواكه‬ ‫بسكرة‬ ‫من أي خضار‬
‫دائم‬ ‫سعر مالئم ‪ +‬توصيل‬ ‫المؤونة والبقوليات‬ ‫بسكرة‬ ‫سوبيرات عزة و بكي‬
‫مؤقت‬ ‫سعر مالئم‬ ‫حقيبة اإلسعافات‬ ‫بسكرة‬ ‫‪Sud Pharme‬‬
‫األولية‬
‫مؤقت‬ ‫جودة ‪ +‬سعر مالئم‬ ‫أرضيات مختلفة‬ ‫بسكرة‬ ‫محالت عبد الالوي‬
‫مؤقت‬ ‫سعر منخفض‬ ‫كاميرات المراقبة‬ ‫‪Horizon Biskra‬‬
‫‪Informatique‬‬
‫مؤقت‬ ‫سعر مالئم‬ ‫أجهزة الحاسوب‬ ‫بسكرة‬ ‫‪Horizon Biskra‬‬
‫ولواحقه‬ ‫‪Informatique‬‬

‫مؤقت‬ ‫سعر مالئم‬ ‫آالت موسيقية‬ ‫بريكة‬ ‫عريوات عبد الرزاق‬

‫مؤقت‬ ‫سعر‬ ‫سجادات ومصاحف‬ ‫بسكرة‬ ‫من أي محل‬
‫دائم‬ ‫‪/‬‬ ‫اإلنترنت والهاتف‬ ‫بسكرة‬ ‫اتصاالت الجزائر‬
‫دائم‬ ‫‪/‬‬ ‫الماء‪/‬الغاز‪/‬الكهرباء‬ ‫بسكرة‬ ‫سونالغاز‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من السوق‬

‫‪54‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫التحليل‪ :‬تتعامل املؤسسة مع جمموعة كبرية من املوردين سواء أثناء مرحلة اإلجناز و االستغالل يف حني أن القوة التفاوضية‬
‫للموردين ضعيفة ألن كل املستلزمات اليت حيتاجها املشروع يف خمتل املراحل متواجدة ببدائل كثرية جدا و هنا يأيت دور صاحب‬
‫املشروع يف اختيار املورد املناسب على حسب املعايري اليت تناسبه (اجلودة‪ ،‬الوقت ‪ ,‬السعر ‪...‬اخل)‬

‫الفرع الرابع‪ :‬تحليل نقاط القوة والفرص والتهديدات ‪SWOT:‬‬

‫من خالل دراسة البيئة اخلارجية وتقييمها وحتليل كل من املنافسني واملوردين والزبائن احملتملني و كذا املستهدفني و حتديد احلدود‬
‫اجلغرافية اليت ستكون فيها اخلدمة املقدمة ‪ ,‬ميكن تلخيص نقاط القوة وكيفية تعزيزها ونقاط الضعف للمؤسسة وطرق معاجلتها‬
‫وكل من الفرص واستغالهلا و التهديدات اليت جيب تفاديها والسيطرة عليها يف اجلدول التايل ‪:‬‬

‫‪ _2‬نقاط القوة والضعف للمشروع‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)20‬تحليل نقاط القوة والضعف‬

‫نقاط الضعف‪Weaknesses‬‬ ‫نقاط القوة ‪Strengths :‬‬

‫‪ ‬الطاقة االستيعابية ال ميكن أن تليب كل الطلب‬ ‫املوقع اجليد (جتمع سكاين جديد ‪ /‬عدم وجود أي‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬عدم توفر خدمة النقل‬ ‫دور حضانة)‬
‫‪ ‬قلة هامش الربح‬ ‫الروضة تعمل على مدار السنة وبأنشطة خمتلفة‬ ‫‪‬‬
‫إضافة خدمة الرعاية املؤقتة اليت تكون حسب طلب‬ ‫‪‬‬
‫الزبونة (بالساعة ‪ /‬باليوم ‪ /‬باألسبوع‪ .‬اخل)‬
‫إضافة خدمة الرعاية الليلية اليت مل تقدمها أي دار‬ ‫‪‬‬
‫حضانة من قبل‬
‫مساحة واسعة للروضة مقارنة ببقية الروضات يف‬ ‫‪‬‬
‫البلدية‬
‫االتصال املباشر مع الزبائن ومنه التعرف على‬ ‫‪‬‬
‫آرائهم ورغباهتم واالستفادة منها يف خدمة املشروع‬
‫خربة يف التعامل مع األطفال‬ ‫‪‬‬
‫ال حتتاج لرأس مال كبري وال لتكاليف تشغيلية كبرية‬ ‫‪‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان باالعتماد على المعلومات المجمعة من دراسة السوق‬

‫‪55‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬فرص وتهديدات المشروع‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬تحليل الفرص والتهديدات‬

‫التهديدات‪Threats :‬‬ ‫الفرص‪Opportunities :‬‬

‫احتمالية دخول منافس جديد بنفس املواصفات‬ ‫‪‬‬ ‫حمدودية اخلدمات اليت تقدمها دور احلضانة أو‬ ‫‪‬‬
‫عدم وجود حواجز متنع دخول املنافسني‬ ‫‪‬‬ ‫الروضات األخرى يف البلدية‬
‫اخلدمات البديلة اليت توفر خدمة النقل واليت ميكن‬ ‫‪‬‬ ‫توفر اليد العاملة املؤهلة بكثرة‬ ‫‪‬‬
‫أن تؤثر على نشاط املؤسسة‬ ‫جتمع سكاين جديد وبالتايل ارتفاع الطلب‬ ‫‪‬‬
‫امتالك املنافسني لزبائن دائمني‬ ‫‪‬‬ ‫توفر اجلهات الداعمة التمويلية )‪)ANAD‬‬ ‫‪‬‬
‫خربة املنافسني يف النشاط‬ ‫‪‬‬ ‫كل االحتياجات الالزمة بسيطة غري معقدة ومتاحة‬ ‫‪‬‬
‫العراقيل اليت تواجه املشروع يف البداية من حيث‬ ‫‪‬‬ ‫بشكل كبري‬
‫البريوقراطية والتمويل ‪...‬اخل‬ ‫ارتفاع نسبة النساء العامالت مؤخرا قدرت ب‪....‬‬ ‫‪‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على مخرجات دراسة السوق‬

‫‪ _0‬كيفية معالجة نقاط الضعف وتجنب التهديدات للمشروع‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬كيفية معالجة نقاط الضعف وتجنب التهديدات‬

‫كيفية تجنب التهديدات‬ ‫كيفية معالجة نقاط الضعف‬

‫‪ ‬تقدمي املؤسسة يف كل مرة خلدمات جديدة ومميزة‬ ‫‪ ‬توسيع املشروع يف املستقبل ليستطيع تلبية أكرب قدر‬
‫ومشاركتها يف مواقع التواصل االجتماعي من أجل‬ ‫ممكن من األطفال‬
‫احملافظة على الزبائن احلاليني وجذب زبائن جدد‬ ‫‪ ‬بعد جناح املشروع وتثبيته حلصته السوقية وترسيخ‬
‫‪ ‬تعلم أساسيات املشروع والبحث اجليد عن مفاتيح‬ ‫والء الزبائن تزيد املؤسسة خدمة النقل بعد تغطية‬
‫جناح املنافسني وما هي أهم عوامل الفشل ومنه‬ ‫التكاليف والديون‬
‫وضع التوليفة اجليدة لتقدمي مشروع ناجح‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬حماولة توسيع شبكة العالقات من أجل تسهيل‬
‫التعامالت وتقدمي تسهيالت للمشروع‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪56‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المطلب الثاني‪:‬اإلستراتيجيات التنافسية ‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬تحديد االستراتيجية المعتمدة للمشروع‪:‬‬

‫‪ _2‬استراتيجية االنطالق ‪ :‬مبا أن املؤسسة ستقدم بعض اخلدمات املتواجدة من قبل ( الرعاية ‪ ,‬التعليم الرتفيه ‪...‬اخل ) أي‬
‫سوق موجودة و معروفة من قبل و ستضيف بعض املميزات اخلاصة غري املوجودة و اليت مل يسبق استحداثها من طرف املنافسني‬
‫من قبل و اليت ستتميز هبا عن غريها من املنافسني ‪ ,‬و بالتايل سوف تعتمد املؤسسة يف االنطالق على استراتيجية التميز نظرا‬
‫لرغبتها يف ‪:‬‬

‫‪ ‬تقدمي خدمة الرعاية الليلية باألطفال‬

‫‪ ‬تقدمي خدمة الرعاية املؤقتة حسب رغبة الزبونة‬
‫‪ ‬تقدمي خدمات متنوعة وخمتلفة مستوحاة من التعليم الغريب‬
‫‪ ‬تصميم الروضة الذي خيتلف عن بقية الروضات املوجودة من قبل واليت تكون عادة ضيقة‬

‫‪ 2_2‬استراتيجية التوسع‪:‬‬

‫بعد ولوج املؤسسة للسوق واكتساب حصة سوقية معتربة ومسعة جيدة وتصبح معروفة أكثر لدى الزبائن من حيث جودة خدماهتا‬
‫وتنوع أنشطتها وعرضها للتقرير الشهري الذي تضعه املؤسسة ملعرفة آراء األمهات عن الروضة من جهة وكذا االنعكاس االجيايب‬
‫للمشروع وجناحه على صاحب املشروع من جهة أخرى ما تدفعه لتقدمي ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬زيادة خدمة النقل‬

‫‪ ‬توسيع املؤسسة وزيادة الطاقة االستيعابية وزيادة عدد املقاعد اليت تستوعب الطلب املتزايد‬
‫على حسب احتياجات األطفال معهم‪.‬‬ ‫‪ ‬تغيري األنشطة يف كل مرة‬
‫‪ ‬زيادة قسم خاص بأطفال التوحد وختصيص خمتصة للتعامل معهم من أجل دفع هذه الفئة على التواصل مع حميطهم‬
‫وفق نظام علمي دقيق قصد جتاوز حالتهم الذهنية‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة خدمات جديدة يف املؤسسة تشمل (تقدمي دروس الدعم ملختلف األطوار االبتدائي ‪ /‬املتوسط ‪ /‬الثانوي)‬
‫‪ ‬زياد خدمة تعليم اللغات (فرنسية ‪ /‬اجنليزية ‪ /‬اسبانية ‪ /‬تركية)‬
‫‪ ‬زيادة خدمة تعليم اإلعالم اآليل‬
‫‪ ‬املشاركة يف املسابقات على مستوى الوطن لرفع التحدي لألطفال‬

‫‪57‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الفرع الثاني‪ :‬التوجه العام للمؤسسة‪:‬‬

‫‪ _2‬رؤية المشروع‪:‬‬

‫نسعى لجعل مؤسستنا الرحم الثاني للطفل الصغير والبيئة المناسبة‬

‫للشاب الكبير‬

‫‪ _2‬رسالة المشروع‪:‬‬

‫رعاية وتعليم وترفيه األطفال من سن ‪ 0‬أشهر إلى غاية ‪0‬‬

‫سنوات‬

‫‪ _0‬شعار المؤسسة‪:‬‬

‫راحة طفلك هدفنا و هناؤك غايتنا‬

‫الفرع الثالث‪ :‬العالمة التجارية للمشروع‬

‫مت تصميم العالمة التجارية للمشروع كما يلي‪:‬‬

‫شكل رقم (‪ :)2‬العالمة التجارية لمؤسسة " روضة الهناء"‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبة‬

‫‪58‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫حبيث متثل عناصر الشعار ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬لون الخلفية‪ :‬يدل لون خلفية الشعار األزرق على" لون األمان" الذي يرتجم مستوى اآلمنان العايل يف املؤسسة‬
‫واطمئنان األمهات على أطفاهلم وأهنم يف أيدي‪.‬‬
‫‪ ‬الكتاب‪ :‬مت تصميم شكل الكتاب املفتوح للداللة على األنشطة والدروس التعليمية اليت ستقدمها الروضة لألطفال‬
‫‪ ‬األلعاب‪ :‬مت تصميم شكل األلعاب للداللة على األنشطة الرتفيهية واأللعاب املختلفة اليت ستوفرها الروضة للرتفيه عن‬
‫األطفال‪.‬‬
‫‪ ‬األلعاب فوق الكتاب‪ :‬مت وضع شكل األلعاب فوق الكتاب للتعبري عن الطريقة اليت سوف تعتمد عليها الروضة يف‬
‫تلقني وتقدمي الدروس لألطفال بطريقة ترفيهية والتعليم عن طريق األلعاب واملسابقات من أجل إمكانية االستيعاب‪.‬‬
‫‪ ‬اسم المؤسسة " روضة الهناء «‪ :‬مت اعتماد اسم روضة اهلناء للداللة على مستوى االطمئنان الكبري الذي ستوفره‬
‫الروضة لألطفال ما جيعل األمهات يشعرن باهلناء وعدم احلرية إطالقا عن أطفاهلن واهلناء هو أقصى درجات االطمئنان‪.‬‬
‫‪ ‬رمز الوجه المبتسم‪ :‬هو داللة ملستوى اخلدمة اليت ستقدمها الروضة وتعاملها مع األمهات يف استقباهلن وإعطائهن‬
‫للمعلومات الالزمة عن أطفاهلن بصدر رحب من جهة‪ ،‬وكذا لتعكس تعامل املربيات مع األطفال يف خمتلف األعمار‬
‫بطريقة حنونة ومالئمة وبوجه مبتسم وقلب طيب لرتك بصمة اجيابية يف روح األطفال الصغار‪.‬‬
‫‪ ‬موقع رمز الوجه المبتسم‪ :‬مت وضع رمز الوجه املبتسم فوق كلمة اهلناء للتعبري عن أن تعامل املربيات اجليد مع‬
‫األطفال وحتسس األمهات هلذا التعامل يف نفوس أطفاهلن سوف جيعل األمهات يشعرن باالطمئنان التام عن أطفاهلم‬
‫ومنه الشعور باهلناء‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬المزيج التسويقي (‪:)P2‬‬

‫الفرع األول‪ :‬الخدمة‪:‬‬

‫‪ _2‬وصف الخدمة‪:‬‬

‫تنفرد روضة “اهلناء” بتقدمي خدمات تربوية مدروسة وفق املعايري املعمول هبا‪ ،‬فهي ليست روضة تضمن بقاء األطفال لديها‬
‫لتضييع الوقت إىل غاية اسرتجاع األولياء ألبنائهم‪ ،‬بل تعتمد على برنامج مدروس يسمح لألبناء بالنمو املطلوب حسب السن‪ ،‬و‬
‫تتمثل اخلدمة اليت يقدمها املشروع يف رعاية و االهتمام و تعليم األطفال الصغار من سن ‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 5‬سنوات طيلة فرتة‬
‫تواجدهم يف الروضة ‪ ,‬باإلضافة لتقدمي خدمة الرعاية املؤقتة و الرعاية الليلية ‪.‬‬

‫‪59‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫روضة اهلناء تعمل على تقدمي أفضل اخلدمات لنهائكم كما يلي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬بالنسبة للخدمة العامة‪:‬‬

‫‪ ‬تدريب طفلكم على التفاعل مع اآلخرين وخاصة األطفال من سنه‬

‫‪ ‬تدريب طفلكم عن االنفصال اإلجيايب عن األم واملنزل‬
‫‪ ‬تنمية القدرات العقلية لطفلكم من حيث التذكر‪ ،‬الفهم واإلدراك والتخيل‬
‫‪ ‬تنمية قدرات طفلكم على احملادثة والتعبري عن أفكاره ومشاعره‬
‫‪ ‬تنمية الشعور بالثقة بالنفس والقدرة على التعبري عن املشاعر واألحاسيس‬
‫‪ ‬تعلم طفلكم ملختلف املهارات التعليمية واإلجيابية من تعلم الكالم‪ ،‬القراءة يف سن متقدمة‬
‫‪ ‬االهتمام بتنمية اهلوايات لدى طفلكم ‪ ...‬باإلضافة لتعليمه بعض السلوكيات اإلجيابية‬
‫‪ ‬تقدمي أكل صحي ووقائي لطفلكم‬
‫‪ ‬متابعة طفلكم دوريا للكشف عن أي أمراض‬

‫ثانيا‪ :‬بالنسبة للخدمة الخاصة‪:‬‬

‫تتضمن ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬الرعاية املؤقتة على حسب طلب األمهات و يكون ذلك إما يف نفس اليوم (بالساعات) ‪ ,‬أو التسجيل ملدة أسبوع أو‬
‫عدة أيام على حسب الرغبة و احلاجة و ليس شرط أن يكون االشرتاك شهريا‬
‫‪ ‬الرعاية الليلية املوجه للعامالت يف الليل أو حاجة األم لرتك طفلها يف أيدي آمنة يف الليل‬

‫‪ _2‬تقسيم الخدمة‪:‬‬

‫يتم تقدمي خدمات الروضة لألطفال على حسب أعمارهم حبيث تتفاوت األنشطة اليت حيصل عليها األطفال حسب قدراهتم و‬
‫إدراكهم‪ ,‬و بالتايل مت تقسيمهم لفئات خمتلفة حسب األعمار تقدم هلم العديد من اخلدمات و األنشطة التعليمية و الرتفيهية و‬
‫الثقافية كما يلي ‪:‬‬

‫‪60‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫جدول رقم (‪ : )20‬خدمات الروضة‬

‫رقم‬ ‫قسم التحضيري‬ ‫قسم التمهيدي‬ ‫قسم ما قبل‬ ‫قسم البراعم‬ ‫قسم الرضع‪:‬‬ ‫الفئات‬
‫األنشطة‬ ‫(‪0‬سنوات)‬ ‫(‪2‬سنوات)‬ ‫التمهيدي‬ ‫(‪ 2‬سنة)‬ ‫‪0‬أشهر‪2...‬سنة‬
‫(‪ 0‬سنوات)‬ ‫األنشطة‬
‫‪2‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬الرعاية الدائمة‬

‫‪2‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬التعليم‪:‬‬

‫عربية‪/‬انجليزية‬
‫‪0‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬أنشطة موسيقية‬

‫‪2‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬الرسم‬

‫‪0‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬األشغال اليدوية‬

‫‪2‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬الرياضة‬

‫‪2‬‬ ‫‪ ‬تقنيات‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫السوربان‬
‫‪2‬‬ ‫‪ ‬الترفيه (ألعاب‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪/‬مسابقات‪/‬‬
‫تحديات‪)/‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬القصص‬
‫الهادفة‬
‫‪20‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬أنشطة زراعية‬

‫‪22‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬خرجات ميدانية‬

‫‪22‬‬ ‫‪ ‬تمثيل‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مسرحيات في‬
‫المناسبات و‬
‫األعياد الوطنية‬
‫‪20‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬أعياد الميالد‬

‫‪22‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬تعليم القرآن‬

‫والصالة‬

‫‪61‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫والقصص‬
‫الدينية‬
‫‪20‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬وجبة الغداء‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫و فيما يلي بعض الصور اليت توضح أنشطة وخدمات الروضة‪:‬‬

‫‪ _2‬أنشطة تعليمية (بالعربية واالنجليزية)‪ :‬لتعلم مبادئ احلساب واحلروف‪ ،‬األلوان‪ ،‬األشكال‪ ،‬وغريها‪.‬‬

‫‪ _2‬أنشطة موسيقية ‪ :‬لتنمية احلس السمعي لديهم و معرفة اإليقاعات املختلفة و التفريق بني األصوات‬

‫‪62‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _ 0‬الرسم ‪:‬‬

‫‪63‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬األشغال اليدوية ‪:‬‬

‫‪64‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _0‬أنشطة حركية و رياضية ‪:‬‬

‫‪ _2‬تقنيات السوربان ‪ :‬للحساب الذهين ‪:‬‬

‫‪65‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬ألعاب و تحديات جماعية و مسابقات ‪:‬‬

‫‪66‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬قراءة القصص الهادفة والتربوية‪:‬‬

‫‪ _2‬أنشطة زراعية‪:‬‬

‫‪67‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬خرجات ميدانية‪:‬‬

‫‪68‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _20‬تمثيل المسرحيات والعروض التقديمية‪:‬‬

‫‪_22‬وجبات الغداء‪:‬‬

‫‪69‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _0‬أنواع الخدمة‪:‬‬
‫تقدم الروضة ‪2‬خيارات للخدمات املقدمة إما ب‪:‬‬
‫‪ ‬دوام كلي‪ :‬من ‪ 2:00‬صباحا إىل غاية ‪ 22:00‬مساءا‬
‫‪ ‬دوام جزئي‪ :‬من ‪ 02:00‬صباحا إىل غاية ‪ 22:00‬منتصف النهار‬
‫‪ ‬دوام ليلي‪ :‬من ‪ 22:00‬مساءا إىل غاية ‪ 2:00‬صباحا‬
‫‪ ‬الرعاية المؤقتة‪ :‬تكون مفتوحة من ‪ 02:00‬صباحا إىل غاية ‪ 2:00‬صباحا لليوم التايل (‪ 22‬ساعة تقريبا)‬
‫‪ _2‬توزيع األنشطة والخدمات‪:‬‬
‫ويتم توزيع األنشطة على األقسام اخلمس مبختلف اخليارات كما يلي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬قسم الرضع (األطفال من ‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 0‬سنة)‪:‬‬

‫مبا أنه قسم خاص سيتم التعامل معه بشكل خمتلف حبيث أنه يف هذا القسم هتتم العامالت باألطفال حديثي الوالدة والرضع يف‬
‫كل يوم بنفس الطريقة وال يوجد أنشطة كبرية هلم نظرا لكوهنم صغارا عن التعامل مع األشياء ويتم يف هذا القسم ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬االنتباه على األطفال وعدم اإلغفال عليهم‬

‫‪ ‬تغيري احلفاظات وتنظيفهم وتعطريهم‬
‫‪ ‬تغيري املالبس يف حالة االتساخ‬
‫‪ ‬إرضاعهم بالرضاعة بفرتات منتظمة‬
‫‪ ‬تغذيتهم بوجبات تناسب أعمارهم يف وقت حمدد بعيد عن العشوائية‬
‫‪ ‬محلهم وإسكاهتم يف حالة البكاء‬
‫‪ ‬اللعب معهم وإعطائهم األلعاب للتسلية‬
‫‪ ‬الغناء واإلنشاد هلم لتسليتهم وإسكاهتم حالة القلق والتذمر أو قراءة القرآن هلم لتسكينهم‬

‫ثانيا‪ :‬بقية األقسام (قسم البراعم ‪ /‬ما قبل التمهيدي ‪ /‬التمهيدي ‪ /‬التحضيري)‪:‬‬

‫أما بالنسبة لبقية األقسام فسيتم توزيع األنشطة على طول أيام‪:‬‬

‫خالل هذه األيام الخمس يتم توزيع األنشطة السابقة الذكر بين‪:‬‬ ‫‪ ‬األحد‬
‫فترة الصباح من (‪ 00:00‬إلى ‪ )00:00‬بأنشطة مختلفة كل يوم‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬االثنين‬
‫غسل اليدين والتجهز للطعام من (‪ :00‬إلى ‪)00:01‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الثالثاء‬
‫فترة الغداء من (‪ 00:01‬إلى ‪)00:21‬‬ ‫‪‬‬
‫غسل اليدين بعد األكل من (‪ 00:21‬إلى ‪)00:00‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬األربعاء‬
‫فترة المساء من (‪ 00:00‬إلى ‪ )00:00‬بأنشطة مختلفة كل يوم‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الخميس‬

‫‪70‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ثالثا‪ :‬الرعاية المؤقتة‪:‬‬

‫بالنسبة للرعاية املؤقتة فسيكون العمل على طول األسبوع يف كل األيام ويتم إدماج األطفال املؤقتني مع األطفال الدائمني يف‬
‫(األلعاب ‪ /‬األنشطة الرتفيهية ‪ /‬رسوم الكرتون ‪/‬الرسم ‪ /‬األشغال اليدوية ‪ /‬الغداء) بالنسبة األيام العادية واالهتمام هبم بنفس‬
‫النمط يف أيام أخر األسبوع (اجلمعة والسبت)‬

‫رابعا‪ :‬الرعاية الليلية‪:‬‬

‫يتم فيها ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬استقبال األطفال وتغيري حفاضاهتم ومالبسهم واالستعداد للنوم‬

‫‪ ‬الذهاب للسرير واالنتباه هلم وتغطيتهم جيدا‬
‫‪ ‬يف حالة اجلو البارد احلرص على تدفئة املكان جيدا وتكييفه يف حالة اجلو الساخن‬
‫‪ ‬قراءة قصة كل يوم قبل النوم‬
‫‪ ‬الرعاية طيلة الليل وعدم اإلغفال عنهم واالنتباه هلم‬
‫‪ ‬االهتمام باألطفال يف حالة االستيقاظ أو املرض أو الرغبة يف الذهاب للحمام‬
‫‪ ‬تغيري مالبس النوم‬
‫‪ ‬وجبة الفطور‬

‫‪ _2‬السعر‪:‬‬

‫‪ 2_2‬استراتيجية التسعير‪ :‬مبا أن اخلدمة موجودة من قبل ومعروفة لدى الزبائن فإن هذا يعين وجود أسعار متداولة يف السوق‬
‫وعند األخذ بعني االعتبار اسرتاتيجية املؤسسة اليت سوف تعتمد عليها " اسرتاتيجية التميز" فهنا ميكن القول إن املؤسسة سوف‬
‫تعتمد على التسعري على أساس ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬على أساس أسعار املنافسني بالنسبة للخدمات املتواجدة‬

‫‪ ‬مراعاة األسعار املتداولة يف السوق‬
‫‪ ‬تقسيم خدمات املشروع إىل عدة أنواع لكل نوع سعر معني‬
‫‪ ‬األخذ بعني االعتبار للخصائص اجلديدة واملميزة اليت تنفرد هبا مؤسسة " روضة اهلناء" يف اخلدمات األخرى املضافة‬
‫واليت مل تستحدث من قبل املنافسني وإعطائها السعر على أساس القيمة‬

‫‪71‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ 2_2‬أسعار الخدمات‪:‬‬

‫مبا أن املؤسسة سوف تقدم تشكيلة متنوعة من اخلدمات وسوف تكون وفقا ألسعار املنافسني فإنه‪:‬‬

‫‪ ‬سيتم عرض متوسط أسعار اخلدمات اليت يقدمها املنافسون يف السوق بالنسبة (ألدىن ‪ /‬أقصى سعر) بعد االستفسار‬
‫اجليد عن األسعار‪ ،‬ومن مث اقرتاح السعر الذي ستختاره املؤسسة‪ ،‬هذا بالنسبة للخدمات املوجودة من قبل‬
‫‪ ‬سيتم عرض األسعار بالنسبة للخدمات اجلديدة على أساس القيمة املقدمة من املؤسسة وبالتايل ال يوجد (أدىن‪/‬أقصى‬
‫سعر) بل سعر مقرتح مباشرة‪.‬‬

‫وميكن تلخيص كل هذا يف اجلدول التايل‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬أسعار خدمات الروضة‬

‫السعر النهائي‬ ‫السعر المقترح‬ ‫أقصى سعر‬ ‫أدنى سعر‬ ‫البيان‬

‫‪2000‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪02222‬‬ ‫‪2522‬‬ ‫الدوام الكلي الشهري‬
‫‪da/mois‬‬ ‫‪da/mois‬‬ ‫‪da/mois‬‬ ‫‪da/mois‬‬ ‫(‪)22:00/02:00‬‬
‫‪0000‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪7522‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫دوام جزئي الشهري‬
‫‪da/mois‬‬ ‫‪da/mois‬‬ ‫‪mois/da‬‬ ‫(‪)22:00/02:00‬‬
‫‪2000‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫دوام ليلي الشهري‬
‫‪da/mois‬‬ ‫‪da/mois‬‬ ‫(‪)02:00/22:00‬‬
‫‪500‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫خدمة الرعاية اليومية‬
‫‪da/j‬‬ ‫‪da/j‬‬ ‫الصباحية‬

‫‪000‬‬ ‫‪522‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫خدمة الرعاية اليومية‬

‫‪da/j‬‬ ‫‪da/j‬‬ ‫اليليلة‬
‫‪200‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫خدمة الرعاية الصباحية‬
‫‪da/h‬‬ ‫‪da/h‬‬ ‫بالساعات‬
‫‪200‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫خدمة الرعاية المسائية‬
‫‪da/h‬‬ ‫‪da/h‬‬ ‫بالساعات‬
‫‪200‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫خدمات الرعاية الليلية‬
‫‪da/h‬‬ ‫‪da/h‬‬ ‫بالساعات‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من المنافسين والزبائن‬

‫‪72‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ 0_2‬شروط الدفع‪ :‬تتعامل املؤسسة مع زبائنها من حيث طرق الدفع كما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬بالنسبة لالشتراك الشهري‪ :‬الدفع بداية الشهر نقدا‪.‬‬

‫‪ ‬بالنسبة للخدمة اليومية‪ :‬الدفع بعد القدوم ألخذ الطفل‪.‬‬

‫‪ 2_2‬الخصومات‪ :‬ال تطبق املؤسسة نفس السعر مع مجيع الزبائن حيث أنه تقدم خصومات بنسبة ‪% 02‬بالنسبة للعائالت‬
‫اليت تسجل أكثر من طفل من نفس األسرة يف الروضة‪.‬‬

‫‪ _0‬الترويج‪:‬‬

‫خروج مؤسسة جديدة مبنتج أكثر تطلبا يف سوق وطنية واسعة حيتاج من املؤسسة جهودا تروجيية مكثفة من أجل أن يصل املنتج‬
‫ألكرب عدد ممكن من الشرائح املستهدفة وبالتايل سيتم االعتماد على مزيج تروجيي متناسق كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)20‬وسائل الترويج واإلشهار للمؤسسة‬

‫التكلفة دج‬ ‫العدد‬ ‫التفاصيل‬ ‫الوسيلة الترويجية‬

‫‪Facebook /instegram /youtube /‬‬ ‫الدعاية واإلعالن على‬
‫مجانية‬ ‫‪ 0‬لكل موقع‬ ‫نشر منشورات وصور وفيديوهات عن أنشطة‬ ‫مواقع التواصل‬
‫تواصل‬ ‫الروضة اليومية املختلفة اليت تبني جودة اخلدمات‬ ‫االجتماعي‬
‫يف اجملموعات اليت تتواجد فيها الشرحية املستهدفة‬
‫بكثرة‬
‫يتم عرض التقرير الشهري الذي تعده املؤسسة‬
‫سابقا وتقدمه لألمهات يف هناية الشهر والذي قد‬ ‫موقع المؤسسة‬
‫مجاني‬ ‫‪0‬‬ ‫يكون (كتايب ‪ /‬بالصوت ‪ /‬بالصوت والصورة) يف‬ ‫اإللكتروني الرسمي‬
‫الصفحة الرئيسية للمؤسسة‪ ،‬والذي يعرض آراء‬
‫األمهات وتقييمهم خلدمات الروضة وتأثريها على‬
‫أبنائهم إلضفاء نوع من الشفافية واملصداقية‬
‫للمؤسسة‬
‫‪2000 = 200*2‬‬ ‫يتم تصميم بطاقات عمل وتوزيعها على‬ ‫بطاقات الزيارة (العمل)‬
‫‪200‬‬ ‫األشخاص‬
‫املهتمني باخلدمات‬
‫تصميم فيديو بطريقة احرتافية ونشره يف موقع‬ ‫الرعاية من طرف‬
‫‪ 4( 02.222‬أشهر)‬ ‫‪/‬‬ ‫فيسبوك برعاية من إحدى الصفحات املعروفة‬ ‫فيسبوك‬
‫ليصل إىل أكرب عدد ممكن من الزبائن‬

‫‪73‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪45.222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تصميم لوحة إشهارية بطريقة مميزة توضع فوق باب‬ ‫لوحة إشهارية‬
‫الروضة اخلارجي حبجم ( ‪)1m * 4 m‬‬
‫‪02.222‬‬ ‫‪ 4‬ومضات‬ ‫ومضات إشهارية يف إذاعة الزيبان‬ ‫اإلذاعة‬
‫‪02.000‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫شكل رقم(‪Carte visite : )0‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫واجهة إشهارية‪:‬‬

‫شكل رقم (‪ :)2‬واجهة إشهارية للمشروع‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪74‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ :)2‬صفحة ‪Facebook‬الرسمية للمؤسسة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪_2‬التوزيع‪:‬‬

‫يتم توزيع اخلدمة مباشرة من املؤسسة للزبون دون احلاجة إىل وساطة كما يف الشكل التايل‪:‬‬

‫شكل رقم(‪ :)2‬قناة التوزيع للمشروع‬

‫الزبون‬ ‫المؤسسة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪ 2_2‬وسائل النقل‪ :‬ال توفر املؤسسة خدمة النقل‬

‫‪ 2‬نقاط البيع‪ :‬نقطة البيع (اخلدمة) الوحيدة هو الروضة‬

‫‪75‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المطلب الرابع‪ :‬تحليل العرض والطلب‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬دراسة السوق على مستوى الطلب‪:‬‬

‫بعد جتزئة السوق وحتديد الزبائن املستهدفني اللذين سنوجه هلم خدماهتا‪ ،‬مت إعداد استبيان إلكرتوين وزع عليهم‪ ،‬حبيث يتضمن‬
‫جمموعة من األسئلة اليت تتعلق بتوصيف وحتليل الزبائن املستهدفني‪ ،‬من أمهات ربات بيوت وعامالت وكذا معرفة آرائهم حول‬
‫تعاملهم مع رياض األطفال وباخلصوص مدى تقبلهم للفكرة اليت جاءت هبا روضة اهلناء وخدماهتا وهذا يف األخري من أجل حتديد‬
‫الطلب على هذا املنتج من أجل استكمال بقية الدراسة‪ .‬حيث مت أخذ عينة تتكون من ‪ 422‬فرد (أم) جمزئة كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬الزبائن محل الدراسة‬

‫عاملة في الليل‬ ‫عاملة في الصباح‬ ‫ربة بيت‬ ‫الشريحة‬

‫‪42‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪72‬‬ ‫العدد‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫شكل رقم (‪ :)2‬التمثيل البياني للشريحة المستهدفة في الدراسة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على نتائج االستبيان‬

‫من خالل الشكل نالحظ أن النسبة األكرب للشرحية املستهدفة تعود لألمهات العامالت بنسبة ‪ %77.0‬يف حني أن ربات البيت‬
‫متثل ‪ % 44.2‬من إمجايل الشرحية املستهدفة وهذا أمر مقصود من طرف حامل املشروع لكون أن النسبة األكرب لألمهات اللوايت‬
‫يتعاملن مع الروضة هم العامالت وعدم وجود إمكانية لرعاية أطفاهلم‪.‬‬

‫‪76‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ :)20‬تصنيف الزبائن المستهدفين‬

‫من خالل الشكل يتبني أن نسبة األمهات العامالت يف الصباح متثل ‪ % 52.4‬والعامالت يف الليل ‪ % 02.4‬من نسبة الشرحية‬
‫املستهدفة اإلمجالية وربات البيت ‪ % 42.5‬والسبب مقصود من طرف حامل املشروع يف توجهيه نسبة كبرية من خدماته للنساء‬
‫العامالت يف الصباح وربات البيوت ونسبة أقل للعامالت يف الليل‪ ،‬وكذا لقلة عدد النساء العامالت مقارنة بالعامالت يف الصباح‬

‫شكل رقم (‪ :)00‬مدى تقبل األم العاملة في الليل للرعاية الليلية‬

‫ميثل الشكل املوضح أراء األمهات العامالت خاصة العامالت يف الليل حول مدى تقبل فكرة الرعاية الليلية من خالل طرح‬
‫تساؤل‪ " :‬ما رأيك بفكرة إذا كنت عاملة يف الليل وليس لديك مكان آخر لتضعي فيه ابنك وتسمعني بوجود حضانة توفر‬
‫خدمة الرعاية الليلية هتتم باألطفال يف الليل ومزودة بكامريات مراقبة لرتاقيب طفلك من هاتفك يف العمل؟" " ‪ ،‬فنالحظ أن‬
‫النسبة األكرب كانت موافق عن الفكرة بنسبة ‪ %52‬بينما ‪ %02‬منهم ميكنهم تقبل الفكرة مع الوقت بينما ‪ % 48‬مل يتقبلوا‬
‫الفكرة و قد يكون ذلك بسبب ختوفهم خاصة يف كون أن الفكرة جديدة و ال يوجد رد فعل حقيقي حوهلا‬

‫‪77‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ : )04‬الفئات العمرية للشريحة المستهدفة‬

‫ميثل الشكل خمرجات االستبيان حول الفئة العمرية لألمهات فنالحظ أن النسبة األكرب كانت لذوات األعمار ما بني ‪ 42‬إىل ‪42‬‬
‫سنة بينما النسبة األقل بالتساوي بني فئة األمهات ما بني ‪ 08‬إىل ‪ 48‬سنة و ‪ 22‬سنة فما فوق‬

‫شكل رقم (‪ : )04‬أعمار أطفال الشريحة المستهدفة‬

‫ميثل الشكل أعمار أطفال األمهات اللوايت مت استجواهبم ‪ ,‬حيث نالحظ أن أكرب نسبة كانت ألطفال من ‪ 4‬أشهر إىل ‪ 0‬سنة و‬
‫‪ 5‬سنوات بنسبة ‪ %42.0‬و ‪ % 48.2‬على التوايل يف حني جند أن النسب األقل كانت متقاربة بني أطفال ‪ 2/4/ 4‬سنوات‬
‫بنسبة ‪ %45 ,% 42.5 ,% 47.4‬على التوايل ‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ : )22‬عدد األطفال للشريحة المستهدفة‬

‫ميثل الشكل عدد أطفال األمهات اللوايت مت استجواهبم فكانت النسب األكرب ‪% 08.4 % 47 , %42.0‬على التوايل‬
‫لألمهات اللوايت ميلكن ‪ 0, 4 ,4‬أطفال على التوايل بينما النسب األقل كانت المتالكهم (‪ )2.5‬أطفال‬

‫شكل رقم (‪ : )20‬تعامل الشريحة مع الروضة من قبل‬

‫ميثل الشكل أراء األمهات حول مدى تعاملهم السابق مع رياض األطفال فكانت النتائج أن ‪% 74.2‬منهم أهنم قد سبق و‬
‫تعاملوا مع الروضة ما يعكس الدور الكبري الذي تلعبه رياض األطفال يف كوهنا املالذ األمثل الطمئنان األم عن طفلها يف حني أن‬
‫‪ %47.0‬مل يسبق هلم التعامل مع الروضة لتخوفهم على طفلهم خاصة إذا مل تتوفر معلومات كافية حول أحوال طفلها يف‬
‫الروضة و هذا ما جاءت روضة اهلناء من أجله يف إضافة خاصية كامريات املراقبة لتمكني األم من مراقبة طفلها و هو داخل‬
‫الروضة ‪.‬‬

‫‪79‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬سبب تعامل األمهات مع الروضة‬

‫يوضح الشكل جمموعة األسباب اليت تدفع األمهات سواء ربات البيوت أو عامالت لوضع أطفاهلم يف الروضة فنجد أن السبب‬
‫الرئيسي يتوافق مع أكرب نسبة ‪ % 25.2‬يف كون أهنم عامالت و ليس لديهم من يهتم بطفلهم أثناء غياهبم ‪ ,‬بعدها تأيت النسبة‬
‫األقل ‪ % 44.7‬بسبب أهنا ربة بيت ولديها مشاغل كثرية ‪ ,‬يف حني النسبتني املتبقيتان متثالن سبب تعامل األمهات مع الروضة‬
‫يف كون أهنن قد يشعرن باإلحراج من طلب رعاية ابنهم بشكل دائم من أحد األقارب ‪,‬أو أهنم ليس لديهم شخص يثقون فيه‬
‫لوضع طفلهم عنده ‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬هدف األمهات من وضع أطفالهم في الروضة‬

‫يعرض التمثيل البياين جمموعة األسباب أو األهداف اليت تدفع األمهات لوضع أطفاهلم يف الروضة فنجد أن ‪%04.2‬منهن هبدف‬
‫أن حيظى طفلها جبو و مكان للسالمة و الرتفيه عن النفس و اللعب ‪ ,‬و ‪ % 05.2‬منهن هبدف االطمئنان على طفلها يف فرتة‬
‫غياهبا عن املنزل و ‪ % 47.4‬منهن هبدف اكتساب طفلها األخالق احلميدة و السلوكيات الرتبوية و تعلم أشياء مفيدة يف حني‬
‫أن النسبة األكرب ‪ % 24.4‬منهن كانت هبدف كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬رأي األمهات حول الرعاية المؤقتة‬

‫من خالل الشكل نالحظ رأي األمهات حول فكرة الرعاية املؤقتة من خالل التساؤل التايل‪« :‬أنه أحيانا يكون لديك شغل معني‬
‫(الذهاب للطبيب‪ ،‬الذهاب للسوق‪ ،‬الذهاب لألعراس واحلفالت‪ .‬اخل) وحتتارين أين تضعني طفلك ملدة ساعة أو ساعتني أو‬
‫حىت نصف يوم أو يوم كامل وال جتدين من ميسك لك طفلك وأحيانا تضطرين إللغاء مواعيدك؟ ما رأيك يف فكرة احلضانة اليت‬
‫توفر لك خدمة وضع طفلك عندها يف أي وقت (صباحا‪ ،‬مساءا‪ ،‬ليال) و ألي مدة ترغبني (ساعة ‪ ,‬ساعتني أو أكثر ) مع‬
‫توفري كل وسائل الراحة و األمان لطفلك و بسعر جد مغري ؟ " فنالحظ أن النسبة األكرب ‪ % 82‬من األمهات كانت‬
‫متحمسة للفكرة وتعتربها فكرة جيدة جتعلها تذهب ملواعيدها وهي مرتاحة عن طفلها‪ ،‬يف حني جند نسبة ‪ % 02‬مل يتقبلن‬
‫الفكرة بسبب كون أنه يوجد من يهتم بطفلهم يف تلك الفرتة‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬رأي األمهات حول أسعار رياض األطفال‬

‫‪81‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫يوضح الشكل رأي األمهات حول أسعار احلضانات فنجد أن النسبة األكرب منهم ‪ % 20.7‬جتد أن أسعار رياض األطفال‬
‫مرتفعة ‪ ,‬يف حني أن ‪ % 48.4‬منهم جتد أهنا متوسطة و يرجع االختالف يف اآلراء الختالف األسعار يف السوق يف حني أنه ال‬
‫توجد من تعترب أن األسعار منخفضة ‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ :)20‬سبب التعامل مع الروضة بالرغم من ارتفاع األسعار‬

‫ميثل الشكل إجابات خمتلفة لألمهات املستجوبني حول السبب الذي جيعلهم يتعاملون مع الروضة على الرغم من اعتبارهم أن‬
‫األسعار مرتفعة ‪ ,‬فكانت اإلجابات بنسبة كبرية ‪ %52.0‬بسبب أنه ليس لدهبم خيار آخر ألنه ال يوجد مكان آمن غري‬
‫الروضة كي تضع فيه طفلها ‪ ,‬يف حني أن ‪ % 42.0‬من األمهات يرجعن السبب يف كون أهنم يرغنب يف تعليم أطفاهلن هلذا فهن‬
‫مستعدات لدفع أي مبلغ يف سبيل راحة و تعليم و تطوير طفلها‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬ضرورة وجود الروضة‬

‫يوضح الشكل رأي األمهات حول ضرورة وجود الروضة يف حياة طفلها فنجد أن ‪ 57.1 %‬منهن جتد أهنا أمر ضروري جدا و‬
‫‪ % 22.8‬توافق إىل حد ما أهنا ضرورية بينما نسبة ‪ % 4.0‬منهن جتد أهنا غري ضرورية و كل هذه اآلراء ترجع لطبيعة األم و منط‬
‫تفكريها و أهدافها و كذا ظروفها ‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬مدى اطمئنان األمهات عن أطفالهم في الروضة‬

‫يعرض الشكل البياين رأي األمهات حول مدى اطمئناهنا عند وضع طفلها يف الروضة فنجد أن النسبة األكرب منهن تشعر باالرتياح‬
‫لكن ليس بشكل تام ويف حني أن ‪ %04.4‬منهن تشعر باالرتياح التام و‪ % 02.4‬ال تشعر باالرتياح أبدا وعدم وجود اتفاق‬
‫حول اطمئنان األمهات على أطفاهلم أثناء تواجدهم يف الروضة بسبب أنه ال يوجد دليل فاصل عن هذا وهو ما جاءت روضة اهلناء‬
‫لتوفر من خالل تزويد الروضة بكامريات مراقبة متنك األمهات من مراقبة أطفاهلم وكذا عمل زيارات دورية من أجل االطمئنان بشكل‬
‫تام‬

‫شكل رقم (‪ : )20‬رأي األمهات حول روضة بكاميرات مراقبة‬

‫‪83‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫يوضح الشكل رأي األمهات حول الروضة اليت تستقبل األطفال من سن ‪ 4‬أشهر إىل غاية ‪ 5‬سنوات و توفر أقصى درجات‬
‫األمان و أفضل برامج التعليم و الرتفيه للطفل و مزودة بكامريات مراقبة متكن األمهات من خالهلا مشاهدة أطفاهلم من اهلاتف‬
‫و هي يف املنزل أو العمل ‪ ,‬فنجد أن النسبة األكرب ‪ %24‬منهن جتد أهنا فكرة جيدة و مالئمة هلا ‪,‬بينما ‪ % 2‬منهن يعتربن‬
‫أهنا فكرة عادية و ال تقدم شيئا و ‪ % 4‬يعتربن أهنا ليست بفكرة جيدة ‪ ,‬و بغض النظر عن رفض بعض األمهات لفكرة‬
‫ا لروضة إال أن النسبة األكرب منهن تتقبل و متحمسة هلا ‪ ,‬و هو اهلدف األساسي للمشروع يف تقبل الزبائن لفكرة الروضة ‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬رأي األمهات حول موقع الحضانة‬

‫يوضح الشكل البياين رأي األمهات حول موقع الروضة فنجد أن النسبة األكرب منهن ‪ % 27.4‬ترغنب يف أن يكون بالقرب من‬
‫املنزل و ‪ % 44.7‬منهن ترغني يف أن تكون قريبة من مكان العمل ‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ : )20‬نوع الخدمة المطلوبة‬

‫نالحظ من خالل الشكل توزيع خدمات الروضة بني الفرتات ‪(4‬صباحا ‪ /‬مساءا و يوم كامل) و توضيح رأي األمهات حول‬
‫ذلك ‪,‬فنجد أن النسبة األكرب منهن ‪ % 52.2‬ترغنب يف وضع طفلها يف الروضة ليوم كامل أي من ‪ 28:22‬صباحا إىل غاية‬

‫‪84‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ 07:22‬مساءا ‪ ,‬بينما ‪ %24‬منهن ترغب يف وضع طفلها فقط لنصف هنار يف الروضة من ‪ 28:22‬صباحا إىل غاية ‪04:22‬‬
‫مساءا ‪ ,‬أما النسبة القليلة جدا ‪%4‬ترغب يف التعامل مع الروضة يف فرتة املساء فقط ‪.‬‬

‫شكل رقم (‪ : )22‬رأي األمهات حول روضة الهناء‬

‫ميثل الشكل البياين رأي األمهات حول روضة اهلناء و اخلدمات اليت تقدمها فنجد أن النسبة األكرب أو الغالبة ‪ %22‬منهن جتد‬
‫أهنا فكرة رائعة و هي موافقة بشدة عليها و ميكنها أن تضع طفلها و هي تشعر باالطمئنان عليه ‪ ,‬بينما ‪ % 2‬ال جتد أهنا فكرة‬
‫جيدة و ال ميكن أن تضع فيها طفلها و أغلب الظن يعود السبب يف كون أن هؤالء األمهات مل تتعامل مع أي روضة من قبل وال‬
‫ترغب يف التعامل مستقبال ‪ ,‬إال أن النسبة األكرب مبثابة دافع و مشجع لروضة اهلناء ‪.‬‬

‫ج) تقدير والتنبؤ بالطلب‪:‬‬

‫مت تقدير الطلب على أساس متوسط عدد الزبائن يف بلدية بسكرة‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬عدد األطفال (‪ 0/2‬سنوات) في والية‪/‬بلدية بسكرة‬

‫متوسط العدد‬ ‫البيان‬

‫‪84.445‬‬ ‫عدد األطفال في والية بسكرة‬
‫‪25.248‬‬ ‫عدد األطفال في بلدية بسكرة‬
‫المصدر‪/https://ar.zhujiworld.com :‬‬

‫‪85‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬التنبؤ بالطلب على رياض األطفال (عدد الزبائن)‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬تقدير حجم الطلب على رياض األطفال سنة ‪2022‬‬

‫حالة الركود‬ ‫الحالة العادية‬ ‫حالة الذروة‬ ‫األشهر‬

‫‪0222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫‪4422‬‬ ‫جانفي‬
‫‪0222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫‪4422‬‬ ‫فيفري‬
‫‪0422‬‬ ‫‪4022‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫مارس‬
‫‪822‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫أفريل‬
‫‪222‬‬ ‫‪4422‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫ماي‬
‫‪222‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪0822‬‬ ‫جوان‬
‫‪222‬‬ ‫‪0422‬‬ ‫‪0222‬‬ ‫جويلية‬
‫‪422‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪0422‬‬ ‫أوت‬
‫‪0222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4422‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪0222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫أكتوبر‬
‫من إعداد‬ ‫المصدر‪:‬‬
‫‪0222‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫نوفمبر‬
‫بناءا على‬ ‫الطالبان‬
‫‪0422‬‬ ‫‪4022‬‬ ‫‪4422‬‬ ‫ديسمبر‬
‫السوق‬ ‫دراسة‬
‫‪20200‬‬ ‫‪20200‬‬ ‫‪00200‬‬ ‫حجم الطلب في السنة‬
‫طفل‬ ‫الوحدة‪:‬‬
‫‪ _2‬التنبؤ بالطلب على روضة الهناء في سنة ‪2022‬‬
‫جدول رقم(‪ :)22‬تقدير حجم الطلب على روضة الهناء سنة ‪2022‬‬

‫حالة الركود‬ ‫الحالة العادية‬ ‫حالة الذروة‬ ‫األشهر‬

‫‪22‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫جانفي‬
‫‪22‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫فيفري‬
‫‪22‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪082‬‬ ‫أفريل‬
‫‪002‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫‪52‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪042‬‬ ‫جوان‬
‫‪22‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جويلية‬
‫‪42‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫أوت‬
‫‪002‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫سبتمبر‬

‫‪86‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪042‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أكتوبر‬

‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪082‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪52‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪200‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫‪2200‬‬ ‫حجم الطلب في السنة‬

‫الوحدة‪ :‬طفل‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من السوق‬

‫تحليل تغيرات الطلب بالنسبة لخدمات روضة الهناء‪:‬‬

‫‪ ‬خدمة الرعاية الشهرية الصباحية الكلية‪ :‬من ‪ 02:00‬صباحا إلى ‪ 22:00‬مساءا‪.‬‬

‫‪ ‬خدمة الرعاية الشهرية الليلية‪ :‬من‪ 22:00‬مساءا إلى غاية ‪ 02:00‬صباحا‪.‬‬
‫‪ ‬خدمة الرعاية اجلزئية‪ :‬من ‪ 02:00‬صباحا إلى غاية ‪ 22:00‬منتصف النهار‪.‬‬
‫‪ ‬خدمة الرعاية المؤقتة الصباحية‪ ،‬المسائية‪ ،‬الليلية‪.‬‬
‫جدول رقم (‪ :)20‬تقسيم الطلب على خدمات الروضة لسنة ‪2022‬‬
‫الرعاية المؤقتة‬ ‫الرعاية الليلية‬ ‫الرعاية الصباحية الرعاية الصباحية‬ ‫الطلب‬ ‫األشهر‬
‫الجزئية‬ ‫الكلية‬
‫‪042‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪082‬‬ ‫جانفي‬
‫‪042‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪082‬‬ ‫فيفري‬
‫‪24‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪022‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أفريل‬
‫‪022‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫‪25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جوان‬
‫‪54‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪82‬‬ ‫جويلية‬
‫‪22‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪72‬‬ ‫أوت‬
‫‪042‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪082‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪002‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪072‬‬ ‫أكتوبر‬
‫‪022‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪022‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪24‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫الوحدة ‪ :‬طفل‬ ‫المصدر ‪:‬من إعداد الطالبان‬

‫‪87‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪2020‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫حجم الطلب في‬

‫السنة‬

‫شكل رقم(‪ : )22‬تغيرات الطلب على الروضة خالل سنة ‪2022‬‬

‫تغيرات الطلب على ‪ MDF‬خالل سنة ‪2023‬‬

‫تغيرات الطلب على ‪ MDF‬خالل سنة ‪2023‬‬

‫‪180 180‬‬ ‫‪180 170‬‬

‫‪160 160‬‬ ‫‪160‬‬
‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪70‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على نتائج الجداول السابقة‬

‫من خالل الشكل نالحظ أن الطلب على الروضة يكون يف أعلى مستوياته يف الشهور املتعلقة باألشهر الدراسية البيداغوجية‬
‫(سبتمرب‪ ،‬أكتوبر ‪ ,‬نوفمرب ‪ ,‬جانفي ‪ ,‬فيفري ‪ ,‬أفريل ‪ ,‬ماي ) و يكون بنسب أقل يف شهر (مارس و ديسمرب ) نظرا لوجود‬
‫عطليت الربيع و الشتاء و يكون يف أدىن مستوياته يف األشهر الصيفية ( جوان ‪ ,‬جويلية ‪ ,‬أوت ) ‪.‬‬

‫التنبؤ بالطلب على الروضة خالل السنوات ‪ 0‬القادمة (الحالة العادية)‪:‬‬

‫بافرتاض أن نشاط املؤسسة سيتزايد ب نسبة ‪ % 2‬يف كل سنة كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬التنبؤ بالطلب على الروضة خالل ‪ 0‬سنوات القادمة‬

‫‪88‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫األشهر‬

‫‪448‬‬ ‫‪402‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫جانفي‬
‫‪448‬‬ ‫‪402‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫فيفري‬
‫‪042‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أفريل‬
‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫‪042‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جوان‬
‫‪024‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪82‬‬ ‫جويلية‬
‫‪82‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪72‬‬ ‫أوت‬
‫‪447‬‬ ‫‪405‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪405‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫أكتوبر‬
‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪047‬‬ ‫‪042‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪2020‬‬ ‫‪2202‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬طفل‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على النتائج السابقة حول تقدير الطلب‬
‫الفرع الثاني‪ :‬دراسة السوق على مستوى العرض (تحليل نوعي)‪:‬‬
‫تتواجد ‪ 42‬روضة ودار حضانة على مستوى بلدية بسكرة ومبا أن كل روضة تكتلك متوسط طاقة استيعابية تقدر ب ‪ 52‬مقعد‬
‫فإنه ميكن تقدير العرض ب ‪ 2200‬مقعد‬
‫الفرع الثالث‪ :‬الفجوة التسويقية‪:‬‬
‫الفجوة التسويقية = الطلب – العرض‬

‫الفجوة التسويقية للمشروع = ‪22200 =2200-20200‬‬

‫من خالل الفجوة التسويقية املتحصل عليها فهذا يعين أن املؤسسة يف سوق يتميز بنسبة منو عالية ميكن ان حتقق جناحا هلا لكن‬
‫ميكن للمؤسسة سد جزء صغري من الفجوة نظرا لتقيدها بطاقة استيعابية حمددة ميكن عرضها يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)22‬الطاقة االستيعابية للمؤسسة‬

‫الشرح‬ ‫الطاقة االستيعابية‬ ‫الخدمة‬

‫القصوى‬

‫‪89‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫متعلقة باالشرتاك الشهري لألطفال من ‪28:22‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫الرعاية الشهرية الصباحية الكلية‬
‫صباحا إىل غاية ‪ 07:22‬مساءا موزعة ب ‪ 7‬مقاعد‬
‫يف كل قسم ( ‪ 5‬اقسام)‬
‫متعلقة باالشرتاك الشهري لألطفال من ‪40:22‬‬ ‫‪02‬‬ ‫الرعاية الشهرية الليلية‬
‫مساءا إىل غاية ‪ 27:22‬صباحا‬
‫متعلقة باالشرتاك الشهري لألطفال من ‪28:22‬‬ ‫‪05‬‬ ‫الرعاية الصباحية الجزئية‬
‫صباحا إىل غاية ‪ 04:22‬منتصف النهار‬
‫يتم ختصيص ‪ 02‬مقاعد كحد أقصى يوميا لتجنب‬ ‫‪42*02‬‬ ‫الرعاية المؤقتة الصباحية‬
‫الفوضى وسهولة التحكم فيهم‬
‫يتم ختصيص ‪ 42‬مقعد كحد أقصى‬ ‫‪42*42‬‬ ‫الرعاية المؤقتة الليلية‬
‫‪/‬‬ ‫‪220‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬طفل‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬
‫مالحظة‪ :‬الطاقة االستيعابية القصوى واألصلية للروضة هي ‪ 20‬مقعد لكن مبا أن الروضة ستقدم خدمات الرعاية‬
‫الليلية فإنه سيتم ختصيص ‪ 00‬مقعد آخر للرعاية الليلية حبيث ‪ 00‬مقعد يوميا يعادله ‪ 220‬مقعد شهريا‬
‫وبالتالي فإن الطاقة االستيعابية للمشروع في الشهر تقدر ب ‪220‬‬
‫نسبة تغطية روضة الهناء للطلب في السوق‬
‫شكل رقم(‪ :)22‬نسبة تغطية المؤسسة للسوق البلدية‬

‫‪Ventes‬‬
‫‪3%‬‬

‫متوسط الطلب الكلي في السنة ‪1‬‬

‫متوسط عرض المؤسسة‬
‫‪97%‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫من خالل النتائج املتوصل إليها يتبني أن الطاقة اإلنتاجية للمؤسسة ال تستطيع تغطية كل السوق بل جزء صغري يقدر ب ‪% 4‬‬
‫من الطلب الكلي يف السوق وهذا ما يدل على أن السوق حتتاج ملدة جد طويلة من أجل تغطية أكرب قدر ممكن‪.‬‬

‫الفرع الرابع‪ :‬تقدير حجم المبيعات‪:‬‬

‫‪90‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫جدول رقم (‪ :)20‬تقدير حجم المبيعات لسنة ‪2020‬‬

‫حالة الركود‬ ‫الحالة العادية‬ ‫حالة الذروة‬ ‫األشهر‬

‫‪22‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫جانفي‬
‫‪22‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫فيفري‬
‫‪22‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪082‬‬ ‫أفريل‬
‫‪002‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫من إعداد‬ ‫المصدر‪:‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪042‬‬ ‫جوان‬
‫بناءا على‬ ‫الطالبان‬
‫‪22‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جويلية‬
‫عن‬ ‫معلومات‬
‫‪42‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫أوت‬
‫الوحدة‪:‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪422‬‬ ‫سبتمبر‬ ‫المشروع‬

‫‪042‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أكتوبر‬ ‫دج‬

‫تقدير‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪082‬‬ ‫نوفمبر‬ ‫‪_2‬‬

‫‪52‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫المبيعات‬ ‫حجم‬
‫‪200‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫‪2200‬‬ ‫المبيعات السنوية‬
‫سنوات‬ ‫خالل ‪0‬‬
‫القادمة (الحالة المتوسطة)‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬تقدير حجم المبيعات خالل ‪ 0‬سنوات القادمة‬

‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫األشهر‬

‫‪448‬‬ ‫‪402‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫جانفي‬
‫‪448‬‬ ‫‪402‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫فيفري‬
‫‪042‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أفريل‬
‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫‪042‬‬ ‫‪002‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جوان‬
‫‪024‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪82‬‬ ‫جويلية‬
‫‪82‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪72‬‬ ‫أوت‬
‫‪447‬‬ ‫‪405‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪405‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫أكتوبر‬

‫‪91‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪424‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪082‬‬ ‫‪072‬‬ ‫‪022‬‬ ‫نوفمبر‬

‫‪047‬‬ ‫‪042‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪2020‬‬ ‫‪2202‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫المجموع‬
‫وحدة القياس‪ :‬متر مكعب‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على النتائج السابقة‬

‫المبحث الثالث‪ :‬المخطط اإلنتاجي‬

‫سنحاول يف هذا املبحث التطرق ملختلف اجلوانب الفنية واحتياجات املشروع من مرحلة التجهيز إىل غاية االستغالل وتبيني أهم‬
‫املراحل اليت مير وسنتطرق فيه للنقاط التالية‪:‬‬

‫المطلب األول‪ :‬موقع المشروع‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬الموقع الجغرافي‬

‫يتم اختيار موقع املشروع بناءا على عدة عوامل مهمة بالنسبة للمؤسسة من جهة وكذا للزبون من جهة أخرى لذا ال بد من حسن‬
‫اختيار املوقع بعناية‪.‬‬

‫تقع مؤسسة «روضة الهناء" يف والية ‪ /‬بلدية بسكرة يف «حي ‪ 088‬مسكن تسامهي طريق باتنة ‘‘‪ ،‬واليت هي عبارة عن مبىن ذو‬
‫مساحة كافية إلقامة املشروع جمهز بغرف واملرافق والساحات واحلدائق الضرورية اليت تتالءم وطبيعة املشروع‪ ،‬واملتواجد بالقرب من‬
‫التجمعات السكنية اجلديدة وميكن توضيحها يف الشكل التايل‪:‬‬

‫شكل رقم (‪ :)22‬الموقع الجغرافي للمؤسسة‬

‫‪92‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المصدر‪google earth :‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أسباب اختيار الموقع‪:‬‬

‫وقد مت اختيار هذا املوقع لعدة أسباب منها‪:‬‬

‫‪ _2‬بالنسبة للموقع الجغرافي‬

‫‪ ‬جتمع سكين جديد‬

‫‪ ‬ال يوجد من قام بتنفيذ املشروع يف املنطقة بعد‬
‫‪ ‬مساحة كافية لتنفيذ املشروع‬
‫‪ ‬سهولة الوصول للموقع نظرا لكونه‪:‬‬
‫‪ ‬مبحاذاة الطريق الوطين رقم ‪24‬‬
‫‪ ‬قريب من حمطة وقود طريق باتنة‬
‫‪ ‬توفر الطرق واملواصالت اليت توصل للموقع‬
‫‪ ‬وجود املرافق العامة و توفر اإلمدادات (كهرباء‪/‬ماء‪/‬إنرتنت‪/‬شبكة اهلاتف ‪ /‬قنوات صرف املياه ‪..‬اخل)‬
‫‪ ‬تكلفة استئجار املوقع مالئمة‬

‫‪93‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الفرع الثالث‪ :‬الطبيعة القانونية للمكان‪:‬‬

‫املوقع عبارة عن مبىن جمهز يتم استئجاره سنويا بقيمة ‪ 22.222‬دج للشهر أي ‪ 282.222‬سنويا‬

‫المطلب الثاني‪ :‬اجلانب العمراني للمشروع‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬المساحة المطلوبة وتصميم المشروع‪:‬‬

‫‪ _2‬المساحة المطلوبة‪:‬‬

‫حيتاج املشروع من أجل تنفيذه إىل مساحة تقدر ب ‪ 442‬مرت مربع مقسمة لغرف وساحات وحدائق يف مبىن جمهز سابقا‪.‬‬

‫‪ _2‬التصميم الهندسي الداخلي لمساحة المشروع‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)20‬التصميم الداخلي للمشروع‬

‫االستخدام‬ ‫المساحة‬ ‫الترقيم‬ ‫المكان‬

‫ختصص لوضع األلعاب كبرية احلجم من أجل‬ ‫‪ 42‬مرت‬ ‫‪20‬‬ ‫الحديقة األمامية‬
‫اللعب و الرتفيه و عمل التحديات و الرياضة‪..‬اخل‬
‫حيتوي على مكتب صغري للسكرترية ورف لوضع‬ ‫‪ 2‬مرت‬ ‫‪24‬‬ ‫قسم االستقبال‬
‫امللفات وكراسي الستقبال األمهات من أجل‬
‫االستفسار عن الروضة أو عن أطفاهلم‪ .‬اخل‬
‫خمصص للمديرة الستقبال الزبائن واالحتفاظ‬ ‫‪ 2‬مرت‬ ‫‪24‬‬ ‫مكتب المدير‬
‫مبلفات األطفال وغريها‬
‫حيتوي على طاوالت حسب األعمار خمصصة‬ ‫‪08‬مرت‬ ‫‪22‬‬ ‫المطعم‬
‫لتناول الطعام بنظام‬
‫خمصص لتحضري خمتلف األطعمة واملأكوالت‬ ‫‪ 2‬مرت‬ ‫‪25‬‬ ‫المطبخ‬

‫‪94‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مبثابة منفذ للتهوية واإلضاءة للروضة وكذا‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪22‬‬ ‫الحديقة الخلفية‬
‫ختصيصها لألنشطة الزراعية وغريها‬
‫يفصل بني جهة أقسام (التمهيدي‪/‬ما قبل‬ ‫‪ 44‬مرت‬ ‫‪27‬‬ ‫رواق ما بين الفصول‬
‫التمهيدي‪/‬التحضريي‪/‬الرباعم) وبني غرفة النوم‬
‫وغرفة الرضع واملكاتب‬
‫خمصص لألطفال بسن ‪ 2‬سنوات ملمارسة خمتلف‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪28‬‬ ‫قسم التمهيدي‬
‫األنشطة التعليمية والرتفيهية وغريها‬
‫خمصص لألطفال بسن ‪ 4‬سنوات ملمارسة خمتلف‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪22‬‬ ‫قسم ما قبل التمهيدي‬
‫األنشطة التعليمية والرتفيهية وغريها‬
‫خمصص لألطفال بسن ‪ 4‬سنوات ملمارسة خمتلف‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪02‬‬ ‫قسم البراعم‬
‫األنشطة التعليمية والرتفيهية وغريها‬
‫خمصص لألطفال بسن ‪ 5‬سنوات ملمارسة خمتلف‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪00‬‬ ‫قسم التحضيري‬
‫األنشطة التعليمية والرتفيهية وغريها‬
‫يفصل بني جهيت األقسام ولسهولة تنقل األطفال‬ ‫‪ 48‬مرت‬ ‫‪04‬‬ ‫رواق ما بين األقسام‬
‫واملربيات‪ .‬اخل‬
‫حتتوي على جمموعة من األسرة وخزانة‪ ،‬خمصصة‬ ‫‪ 42‬مرت‬ ‫‪04‬‬ ‫غرفة النوم‬
‫لألطفال من أجل النوم (الرعاية الليلية)‬
‫خمصصة األطفال الصغار من سن ‪ 4‬أشهر إىل ‪0‬‬ ‫‪ 08‬مرت‬ ‫‪02‬‬ ‫غرفة الرضع‬
‫سنة‬
‫جمموعة مغاسل خمصصة لألطفال للتنظيف‬ ‫‪7‬مرت‬ ‫‪05‬‬ ‫المغاسل‬
‫مقسمة حلمامات خاصة بالذكور وأخرى باإلناث‬ ‫‪ 2‬مرت‬ ‫‪02‬‬ ‫الحمامات‬
‫مؤسسة " روضة الهناء "‬ ‫‪020‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪_0‬المخطط الهندسي للمشروع‪:‬‬

‫شكل رقم(‪ :)00‬المخطط الهندسي الداخلي للمشروع‬

‫‪0‬‬
‫‪06‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬
‫‪95‬‬ ‫‪0‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫صور الروضة من الداخل‪:‬‬

‫‪96‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪97‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪98‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المطلب الثالث‪ :‬احتياجات المشروع‬

‫الفرع األول‪ :‬تجهيزات الغرف ‪/‬الحدائق ‪/‬المطعم‬

‫‪ _2‬تجهيزات الغرف‪:‬‬
‫‪99‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬تجهيزات الغرف‬

‫السعر اإلجمالي‬ ‫سعر الوحدة‬ ‫العدد‬ ‫التجهيزات‬

‫‪44222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪8‬‬ ‫طاوالت مختلفة الحجم‬

‫‪42222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪02‬‬ ‫رفوف أرضية‬
‫‪2222‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪02‬‬ ‫رفوف جدارية‬
‫‪02222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪ 452‬قطعة‬ ‫ألعاب تعليمية‬
‫‪42222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪ 452‬قطعة‬ ‫ألعاب صغيرة ترفيهية‬
‫‪02222‬‬ ‫‪5222‬‬ ‫‪ 42‬قطعة‬ ‫أدوات موسيقية‬
‫‪4422‬‬ ‫‪422‬‬ ‫‪02‬‬ ‫سلة‬
‫‪052222‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪5‬‬ ‫سرير نوم مزدوج‬
‫‪82222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪02‬‬ ‫سرير أطفال‬
‫‪42222‬‬ ‫‪04222‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خزانة‬
‫‪02222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سبورة‬
‫‪42222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أفرشة‪/‬أغطية‪/‬وسائد‬
‫‪05222‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪2‬‬ ‫زرابي‬
‫‪8222‬‬ ‫‪822‬‬ ‫‪02‬‬ ‫ستائر‬
‫‪5222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪42‬‬ ‫إطارات ورسوم للتزيين‬
‫‪04222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪2‬‬ ‫طاولة كبيرة‬
‫‪442.222‬‬ ‫‪55.222‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مكيف هواء‬
‫‪075.222‬‬ ‫‪45.222‬‬ ‫‪7‬‬ ‫كاميرات المراقبة‬
‫‪7522‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪5‬‬ ‫طقم ألبسة المربيات‬
‫‪200.200‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات من الموردين‬

‫‪100‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬تجهيزات المطبخ و المطعم ‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ : )22‬تجهيزات المطبخ و المطعم‬

‫السعر اإلجمالي‬ ‫سعر الوحدة‬ ‫العدد‬ ‫التجهيزات‬

‫‪101‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪42.222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2‬‬ ‫طاوالت طعام ‪+‬كراسي‬

‫‪42.222‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مبرد مياه‬
‫‪45.222‬‬ ‫‪45.222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ثالجة‬
‫‪42.222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫أواني‬
‫‪45.222‬‬ ‫‪45.222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫فرن‬
‫‪2222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫طاولة ‪+‬كراسي بالستيكية‬
‫‪4522‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪0‬‬ ‫موقد‬
‫‪202.000‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على أسعار الموردين‬

‫‪ _0‬تجهيزات الحمامات و الحدائق ‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ : )22‬احتياجات الحمامات و الحدائق‬

‫السعر اإلجمالي‬ ‫سعر الوحدة‬ ‫العدد‬ ‫التجهيزات‬

‫‪822‬‬ ‫‪422‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سلة‬

‫‪102‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪4522‬‬ ‫‪452‬‬ ‫‪02‬‬ ‫مناشف‬

‫‪0222‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪42‬‬ ‫مناديل ورقية‬
‫‪222‬‬ ‫‪022‬‬ ‫‪2‬‬ ‫دلو‬
‫‪045.222‬‬ ‫‪45.222‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ألعاب كبيرة الحجم‬
‫‪220.000‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على أسعار الموردين‬

‫‪103‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الفرع الثاني‪ :‬التجهيزات المكتبية‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)22‬التجهيزات والمعدات المكتبية‬

‫السعر اإلجمالي‬ ‫سعر الوحدة‬ ‫العدد‬ ‫التجهيزات‬

‫‪22.000‬‬ ‫‪22.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مكتب المدير‬
‫‪22.000‬‬ ‫‪22.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مكتب السكرتيرة‬
‫‪42.222‬‬ ‫‪02.222‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خزانة حفظ الملفات‬
‫‪4222‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪4‬‬ ‫رف‬
‫‪20.000‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪0‬‬ ‫كراسي استقبال ثالثية‬
‫‪60.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ال بتوب‬
‫‪70.000‬‬ ‫‪72.222‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مكيف هوائي‬
‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0‬‬ ‫طابعة‬
‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مودم إنترنت‬
‫‪10.000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫حسب االستخدام‬ ‫األدوات المكتبية‬
‫‪2000‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫علبة إسعافات‬
‫‪45.000‬‬ ‫‪45.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫شاشة تلفاز‬
‫‪2000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫لوحة إعالنات‬
‫‪022.000‬‬ ‫‪002.000‬‬ ‫‪T.T.C+TVA‬‬

‫‪104‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على أسعار الموردين‬

‫‪ _0‬تجهيزات التهيئة‪:‬‬
‫جدول رقم(‪ :)00‬تجهيزات كراء وتهيئة العقار االستثماري‬

‫‪Prix T.T.C‬‬ ‫الوصف‬ ‫التجهيزات‬

‫‪220.000‬‬ ‫كراء املقر سنويا بسعر ‪ 22.222‬دج للشهر‬ ‫كراء المقر‬
‫‪00.000‬‬ ‫إعادة صباغة اجلدران بألوان زاهية ومعربة‬ ‫طالء الجدران ‪ +‬العامل‬
‫‪20.000‬‬ ‫رسم رسومات خمتلفة لكرتون أو تعليمية أو غريها‬ ‫رسومات جدارية‬
‫‪00.000‬‬ ‫جتهيز القاعات واحلديقة باألرضيات املناسبة‬ ‫أرضيات‬
‫(عشب صناعي ‪ /‬أرضيات مطاطية آمنة)‬
‫‪020.000‬‬ ‫المج ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على معلومات مجمعة من السوق‬

‫‪ _2‬الخدمات الضرورية للمشروع‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)02‬الخدمات الضرورية للمشروع‬

‫تكلفة السنة‬ ‫االحتياج الثالثي‬ ‫الخدمات‬

‫‪2‬‬
‫‪8222‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫الماء‬
‫‪22.222‬‬ ‫‪05.222‬‬ ‫الكهرباء والغاز‬
‫‪02.422‬‬ ‫غير محدود‬ ‫اإلنترنت‪+‬الهاتف‬
‫‪22.200‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناء على الجهات المعنية‬

‫الفرع الثالث‪ :‬احتياجات المواد األولية‪:‬‬

‫‪ _2‬احتياجات المواد األولية للسنة األولى ‪:2022‬‬

‫جدول (‪ :)02‬احتياجات الموارد األولية السنوية للمشروع‬

‫المجموع‬ ‫الماء‬ ‫الخبز‬ ‫البقوليات‬ ‫الخضر‬ ‫األدوات‬ ‫األشهر‬
‫والمشروبات‬ ‫والفواكه‬ ‫المدرسية‬
‫‪45.222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫جانفي‬

‫‪105‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪45.222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫فيفري‬

‫‪04.222‬‬ ‫‪0222‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫مارس‬
‫‪44.222‬‬ ‫‪0822‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫‪7222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫أفريل‬
‫‪42.422‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪7222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫ماي‬
‫‪00.222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪0422‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪0422‬‬ ‫جوان‬
‫‪02.222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪0222‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪0222‬‬ ‫جويلية‬
‫‪8.822‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪222‬‬ ‫أوت‬
‫‪45.522‬‬ ‫‪4522‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪44.222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫‪7222‬‬ ‫‪8222‬‬ ‫‪4822‬‬ ‫أكتوبر‬
‫‪42.822‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪7222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪04.522‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫‪0522‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪222.000‬‬ ‫‪22.200‬‬ ‫‪20.200‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪22.000‬‬ ‫‪20.200‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على أسعار الموردين‬

‫‪ _2‬احتياجات المواد األولية ل ‪ 0‬سنوات القادمة‪:‬‬

‫كما مت االفرتاض سابقا بأن الزيادة السنوية ستقدر ب ‪ % 2‬ستكون احتياجات املشروع للسنوات القادمة كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)00‬احتياجات الموارد األولية السنوية للمشروع ل ‪ 0‬سنوات‬

‫المجموع‬ ‫السنة ‪0‬‬ ‫السنة ‪2‬‬ ‫السنة ‪0‬‬ ‫السنة ‪2‬‬ ‫السنة ‪2‬‬ ‫األشهر‬
‫االحتياجات‪( :‬األدوات‬
‫المدرسية‪/‬الخضر‬
‫والفواكه‪/‬الخبز‬
‫‪220.222‬‬ ‫‪202220‬‬ ‫‪202.200‬‬ ‫‪220.222‬‬ ‫‪200.020 222.000‬‬ ‫البقوليات‪/‬الماء‬
‫والمشروبات‬

‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالب ان‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان من معلومات جممعة من املوردين‬

‫الفرع الرابع‪ :‬معلومات عامة عن المشروع‪:‬‬

‫‪106‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _2‬المدة الزمنية الالزمة للمشروع‪ :‬حيتاج املشروع من أجل تنفيذه إىل مدة زمنية ترتاوح من ‪ 0‬سنة إىل ‪ 02‬شهر على حسب‬
‫التسهيالت اإلدارية واإلجراءات والبناء حيث سيتم االعتماد على الشباك الوحيد من أجل القيام مبختلف األمور اإلدارية‪:‬‬

‫المرحلة ‪ :2‬تقدر مبدة ‪ 02‬أشهر ويتم فيها احلصول على التمويل وإهناء كافة اإلجراءات اإلدارية وشراء التجهيزات ومعدات‬
‫املشروع وتوفريها وهتيئة املقر وكذا التعاقد مع خمتلف املوردين‪ .‬اخل‬

‫المرحلة ‪ :2‬تقدر املرحلة الثانية مبدة ‪ 2‬أشهر وتبدأ عند انتهاء املرحلة السابقة‪ ،‬ويتم خالل هذه املرحلة ووضع إعالن لتوظيف‬
‫العمال وتوظيفهم وما إىل ذلك‪ ،‬لبدء النشاط وتقدمي اخلدمات‪.‬‬

‫المبحث الرابع‪ :‬المخطط التنظيمي‬

‫المطلب األول‪ :‬الموارد البشرية‬

‫الفرع األول‪ :‬تخطيط الموارد البشرية (االحتياجات من الموارد البشرية)‪:‬‬

‫مبا أن املشروع بسيط و ال حيتاج لكفاءات كبرية فإنه ميكن عرض اليد العاملة الالزمة كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)02‬بطاقة توصيف و تحليل الوظيفة‬

‫الراحة‬ ‫ساعات‬ ‫مهام الوظيفة‬ ‫الشهادة والكفاءة مواصفات صاحب الوظيفة‬ ‫العدد‬ ‫المنصب‬
‫والعطل‬ ‫العمل‬ ‫(الواجبات)‬ ‫المطلوبة‬
‫من‪/‬إىل‬ ‫االهتمام بكافة تعامالت املؤسسة‬ ‫االنضباط واملسؤولية‬ ‫ماسرت مقاوالتية‬ ‫‪2‬‬ ‫المسير‬
‫الجمعة ‪/‬‬ ‫‪8:22‬‬ ‫داخليا وخارجيا‬ ‫مهارة اختاذ القرارات الفعالة‬
‫في األعياد‬ ‫صباحا‬ ‫مراقبة سري العمل وضبطه‬ ‫حسن التصرف يف األزمات‬
‫‪02:22‬‬ ‫التعامل مع املوردين‪/‬الزبائن‬ ‫حسن التعامل واالتصال‬
‫مساءا‬ ‫الطموح‪/‬النزاهة‪/‬األناقة‬
‫الجمعة‪/‬‬ ‫استقبال الزبائن ‪,‬شرح خدمات‬ ‫التعامل اجليد مع الزبائن ‪ ,‬اللباقة‬ ‫ليسانسيري واقتصاد‬ ‫‪2‬‬ ‫سكريترة‬
‫األعياد‪/‬‬ ‫‪//‬‬ ‫الروضة ‪ ,‬استالم امللفات و حفظها‪,‬‬ ‫‪ ,‬مهارة التواصل ‪ ,‬اإلقناع ‪,‬‬
‫عطلة سنوية‬ ‫األناقة ‪ ,‬األمانة و املسؤولية‬

‫‪107‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫إعداد املهام الروتينية حول تسجيل‬

‫احلضور ‪ ,‬مراقبة االحتياجات‪.‬‬

‫تعليم و رعاية و االهتمام باألطفال و‬ ‫الذكاء و الفطنة ‪ ,‬اللطف ‪,‬‬ ‫شهادة مربية أطفال ‪+‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مربية أطفال‬
‫‪//‬‬ ‫إكساهبم السلوكيات احلميدة ‪,‬‬ ‫القدرة على التعامل مع األطفال‬ ‫خربة‬ ‫صباحية‬
‫إطعامهم ‪ ,‬تنظيفهم ‪ ,‬و االنتباه‬ ‫‪ ,‬املرونة ‪ ,‬النشاط ‪ ,‬احلنية ‪,‬‬
‫عليهم‬ ‫الصرب و التحمل ‪ ,‬اإلسعافات‬
‫األولية‬
‫الجمعة‪/‬‬ ‫الصرب ‪ ,‬مقاومة النوم ‪ ,‬الفطنة ‪ ,‬االنتباه على األطفال ‪ ,‬قراءة قصة ‪,‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مربية أطفال‬
‫األعياد‪/‬‬ ‫‪02‬ليال‬ ‫القدرة على التعامل مع األطفال تنوميهم ‪ ,‬أخذهم للحمام ‪ ,‬إعطائهم‬ ‫شهادة مربية أطفال ‪+‬‬ ‫ليلية‬
‫‪7‬صباحا عطلة سنوية‬ ‫الدواء يف حالة املرض ‪ ,‬إفطارهم‬ ‫‪ ,‬اإلسعافات األولية‬ ‫خربة‬
‫‪..‬اخل‬
‫الجمعة‪/‬‬ ‫‪0/27:22‬‬ ‫إعداد الوجبات ‪ ,‬تنظيف املطبخ ‪,‬‬ ‫النظافة ‪ ,‬مهارة الطبخ ‪,‬‬ ‫خربة‬ ‫‪2‬‬ ‫طباخة‬
‫األعياد‪/‬‬ ‫‪2:22‬‬ ‫تنظيف املطعم ‪ ,‬توزيع الطعام‬ ‫االنضباط‬
‫عطلة سنوية‬
‫الجمعة‪/‬‬ ‫تقدمي خدمات التنظيف‪ :‬غسل‬ ‫اجلهد واالنضباط‬ ‫بدون شروط‬ ‫‪2‬‬ ‫عاملة تنظيف‬
‫األعياد‪/‬‬ ‫‪0/02:22‬‬ ‫األراضي‪ ,‬املطبخ‪ ,‬األفرشة و الستائر ‪,‬‬
‫عطل‬ ‫‪7:22‬‬ ‫احلمامات ‪ ,‬تنظيم األقسام‬
‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تقسيم أوقات العمل‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)00‬أوقات العمل داخل المؤسسة‬

‫العمال المعنيون بالحضور‬ ‫عدد العمال‬ ‫عدد ساعات العمل‬ ‫الفترة‬

‫املدير‪ ،‬السكرترية‪ ،‬املربيات‪،‬‬ ‫‪22‬عمال‬ ‫يوميا ما عدا اجلمعة‬ ‫في األسبوع‬
‫الطباخة‪ ،‬عاملة النظافة‬
‫املدير‪ ،‬السكرترية‪ ،‬مربيات الفرتة‬ ‫‪8‬عمال‬ ‫من سا ‪ 8‬صباحا إىل ‪02‬‬ ‫الفترة الصباحية‬
‫الصباحية‪ ،‬الطباخة‪ ،‬عاملة النظافة‬ ‫مساءا‬
‫مربية ليلية‬ ‫‪ 0‬عامل‬ ‫من سا ‪02‬ليال ‪ 7:22‬صباحا‬ ‫الفترة الليلية‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫مالحظة‪ :‬بالنسبة لعاملة الفرتة الليلية ستكون برفقة أحد أفراد عائلتها (أخ) يبيت معها من أجل أن تكون أكثر أمانا وتقدمي‬
‫عمولة ‪ 5222‬دج للشهر للشخص املرافق‬

‫‪108‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الفرع الخامس‪ :‬األجور‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)02‬كشف األجور الشهري للعمال‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان باالستعانة بكشف أجور مؤسسة جاهز‬
‫التكلفة اإلجمالية‬ ‫العدد‬ ‫المبلغ الصافي للدفع‬ ‫إشتراك ض‪.‬إ‬ ‫األجر‬ ‫الوظيفة‬
‫لإلجر‬ ‫‪%9‬‬
‫‪24772‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪24772‬‬ ‫‪2442‬‬ ‫‪27222‬‬ ‫المسير‬
‫‪02482‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪02482‬‬ ‫‪0242‬‬ ‫‪08222‬‬ ‫السكرتيرة‬
‫‪22222‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪42242‬‬ ‫‪0282‬‬ ‫‪44222‬‬ ‫مربية صباحية‬
‫‪44752‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪44752‬‬ ‫‪4452‬‬ ‫‪45222‬‬ ‫مربية ليلية‬
‫‪04252‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪04252‬‬ ‫‪0452‬‬ ‫‪05222‬‬ ‫صباخة‬
‫‪04252‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪04252‬‬ ‫‪0452‬‬ ‫‪05222‬‬ ‫عاملة النظافة‬
‫‪222220‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪222220‬‬ ‫‪22220‬‬ ‫‪222000‬‬ ‫المجموع‬
‫مالحظة‪ :‬حسب جدول األجور يتبني أن تكلفة اليد العاملة السنوية هي ‪ 2002.220‬دج سنويا‪ ،‬لكن بإضافة العمولة اليت‬
‫سيتلقاها الطرف املرافق للمربية الليلية تصبح تكلفة اليد العاملة السنوية كما يلي ‪= )04*5222(+4240.042‬‬
‫‪2022.220‬دج‬

‫المطلب الثاني‪ :‬الهيكل التنظيمي‪:‬‬

‫يأخذ اهليكل التنظيمي ملؤسسة "روضة اهلناء" شكل اهليكل التنظيمي البسيط نظرا لكون املؤسسة ذات أنشطة بسيطة كما يلي‪:‬‬

‫شكل رقم (‪ :)02‬الهيكل التنظيمي للمؤسسة‬

‫المدير‬

‫مربية قسم‬ ‫مربية قسم‬ ‫مربية قسم‬ ‫المربية‬

‫ما قبل‬ ‫التمهيدي‬ ‫التحضيري‬ ‫الليلية‬
‫التمهيدي‬

‫‪109‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫السكرتيرة‬ ‫عاملة النظافة‬ ‫الطباخة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫المطلب الثالث‪ :‬نوع المؤسسة والجانب القانوني لها (ملفات وإجراءات)‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬نوع المؤسسة‪:‬‬

‫وفقا للقانون رقم ‪ 24-07‬املؤرخ يف ‪ 00‬يناير سنة ‪ 4207‬املتضمن قانون التوجيه لتطوير املؤسسات الصغرية و املتوسطة ‪ ,‬و‬
‫كما نصت على ذلك املادة (‪ , )25‬مبا أن املشروع ‪:‬‬

‫‪ ‬يهدف إلنتاج سلع (منتوج ملموس)‬

‫‪ ‬يشغل من (‪ )20‬إىل (‪ )452‬شخص‬
‫‪ ‬ال يتجاوز رقم أعماهلا السنوي (‪ )22‬مليار دج ‪ ,‬أو ال يتجاوز جمموع حصيلتها السنوية (‪ )20‬مليار دج‬
‫‪ ‬تستويف معيار االستقاللية‬

‫فإن املؤسسة تنتمي لقطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة ‪PME‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬الجانب القانوني‪:‬‬

‫يتطلب إنشاء مؤسسة " روضة اهلناء" جمموعة من اإلجراءات القانونية تتمثل فيما يلي‪:‬‬

‫‪ _2‬الشكل القانوني للمؤسسة‪:‬‬

‫ارتأينا أن تكون مؤسسة " روضة اهلناء" عبارة عن (ش‪.‬ذ‪.‬م‪.‬م ) " شركة ذات املسؤولية احملدودة (‪ ")SARL‬و ذلك لعدة‬
‫أسباب منها ‪:‬‬

‫‪ ‬عدم وجود حد أدىن لرأس مال الشركة‬

‫‪ ‬مسؤولية الشركاء حمدودة بقدر مسامهتهم برأس املال‬
‫‪ ‬إمكانية تأسيس الشركة بشريك واحد‬
‫‪ ‬حصص الشركاء تكون امسية وغري قابلة للتداول إال عن طريق اإلرث‬
‫‪ ‬تضامن املسامهني يف حدود حصصهم من رأس املال ما يقلل درجة املخاطرة لكل شريك‬

‫‪110‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬يتميز بقلة عدد املسامهني مما يسهل عملية اختاذ القرار‬

‫الشركاء‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)02‬شركاء المشروع‬

‫تاسوريت عبد الغني‬ ‫لعلى رفيقة‬ ‫المساهمين‬

‫مسامهة نقدية‬ ‫مسامهة نقدية‬ ‫نوع المساهمة‬
‫‪25%‬‬ ‫‪25 %‬‬ ‫نسبة المساهمة‬
‫‪2222202‬‬ ‫‪2222202‬‬ ‫قيمة المساهمة‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪ _2‬ملفات وإجراءات‪:‬‬

‫مبا أن املؤسسة ستعتمد على الوكالة الوطنية لدعم و تنمية املقاوالتية ‪ )ANSEJ( ANADE‬سابقا ‪ ,‬و ذلك نظرا للشروط‬
‫اجلديدة اليت مت استحداثها لفائدة حاملي املشاريع منها ‪:‬‬

‫‪ ‬إلغاء شرط البطالة على حاملي األفكار واملشاريع لالستفادة من االمتيازات اليت مينحها جهاز دعم وتنمية املقاوالتية‬

‫يف إحداث األنشطة‬

‫‪ ‬توسيع املزايا اليت مينحها اجلهاز يف إطار توسيع األنشطة لفئات أخرى (الفالحني ‪ ,‬احلرفيني ‪ ,‬أصحاب املشاريع‬
‫الناجحة املستفيدين من جهاز الوكالة الوطنية لتسيري القرض املصغر‬
‫‪ ‬رفع قيمة القرض غري املكافئ إىل ‪ % 52‬من مبلغ االستثمار وختفيض نسبة املسامهة الشخصية إىل ‪% 52‬من مبلغ‬
‫االستثمار (بالنسبة لصيغة التمويل الثنائي فقط)‬
‫‪ ‬االستفادة من املتابعة التقنية واالستشارة واملرافقة (دون مقابل) وكذا االستعانة مبكاتب خرباء حمليني‬
‫‪ ‬رفع السن القانوين للمستفيدين من قروض ‪ ANADE‬إىل ‪55‬سنة‪.‬‬

‫ومنه جند شروط االستفادة كما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬عدم اشرتاط البطالة‪.‬‬

‫‪ ‬اجلنسية اجلزائرية‪.‬‬
‫‪ ‬أن يرتاوح العمر ما بني ‪ 02‬إىل ‪ 45‬سنة وميكن أن يصل إىل ‪ 55‬سنة كحد أقصى‪.‬‬
‫‪ ‬أن يكون مؤهال‪.‬‬

‫‪111‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬املشاركة مبسامهة شخصية يف متويل املشروع تتغري حسب مستوى االستثمار‪.‬‬

‫أ) الملفات الواجب إيداعها لالستفادة من دعم وكالة ‪ANADE‬‬
‫‪ ‬شهادة ميالد رقم ‪ 04‬للمعين‬
‫‪ ‬نسخة من بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة اجلنسية ‪04‬‬
‫‪ ‬نسخة من بطاقة التعريف الوطنية أو شهادة اجلنسية‬
‫‪ ‬نسخة مصادق عليها للوثيقة اليت تثبت التأهيل (دبلوم‪ ،‬شهادة عمل‪ .‬اخل)‬
‫‪ ‬شهادة إقامة‬
‫‪ ‬صورة مشسية‬
‫‪ ‬تصريح شريف‬
‫‪ ‬بطاقة التسجيل (‪ )carte bleu‬بالوكالة الوطنية للتشغيل ‪ANEM‬سارية املفعول‪.‬‬
‫‪ ‬استمارة التسجيل‬

‫ب) الملف المالي‪:‬‬

‫‪ ‬فاتورة أولية للمعدات والتجهيزات املراد شراؤها‪ ،‬بدون احتساب الضرائب‬

‫‪ ‬فاتورة أولية للتأمني الشامل للمعدات والتجهيزات ضد مجيع املخاطر بدون احتساب الضرائب‬
‫‪ ‬كشف حساب لتكلفة تأهيل احملالت بدون احتساب الضرائب‪ ،‬يف حالة طلب متويل هذه التأهيالت‪.‬‬

‫ج) ملف التأمين االجتماعي‪:‬‬

‫‪ ‬شهاديت (‪ )4‬ميالد رقم ‪04‬‬

‫‪ ‬مستخرج الضرائب‬
‫‪ ‬نسختني مصادق عليهما للدبلوم وشهادات العمل‪.‬‬

‫إجراءات الحصول على التمويل‪:‬‬

‫بعد إيداع امللف اإلداري و املايل لدى الوكالة مير صاحب املشروع بعدة مراحل و إجراءات لالستفادة من التمويل سنقوم بإجنازها‬
‫كما يلي ‪:‬‬

‫أ‪ :‬سحب الملف الواجب إيداعه لدى الوكالة‪:‬‬

‫‪ ‬حتضري امللف‪.‬‬
‫‪ ‬إيداع امللف لدى الوكالة احمللية‬

‫‪112‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬دراسة املشروع من طرف الوكالة‬

‫‪ ‬إعداد الدراسة االقتصادية وامليزانية التقديرية‬
‫‪ ‬تسليم شهادة قبول التمويل من طرف الوكالة للشباب صاحب املشروع‬

‫ب‪ :‬إيداع الملف لدى البنك‪:‬‬

‫‪ ‬إيداع شهادة قبول التمويل املصاحبة باللف لدى البنك (امليزانية التقديرية‪ ،‬خمطط العمل ‪ ,‬امللف اإلداري )‬
‫‪ ‬دراسة امللف من طرف البنك‬
‫‪ ‬تسليم املوافقة البنكية‬

‫ج) اإلنشاء القانوني للمؤسسة‬

‫‪ ‬سحب املوافقة البنكية‬

‫‪ ‬إيداعها لدى وكالة ‪ANADE‬‬
‫‪ ‬اإلنشاء القانوين للمؤسسة‬
‫‪ ‬فتح حساب جتاري على مستوى البنك‬
‫‪ ‬إيداع املسامهة الشخصية على احلساب التجاري املفتوح‬

‫د‪ :‬المزايا الممنوحة خالل مرحلة انجاز المشروع‬

‫‪ ‬إيداع الوثائق لدى الوكالة (املوافقة البنكية‪ ،‬وصل إيداع املسامهة الشخصية لدى البنك‪ ،‬السجل التجاري‪ .‬اخل)‬
‫‪ ‬اإلعالم باملزايا املتعلقة مبرحلة اجناز املشروع‬
‫‪ ‬التوقيع على دفرت الشروط وسند األمر من طرف صاحب املشروع‬
‫‪ ‬إيداع وكالة ‪ANADE‬للقرض بدون فائدة يف احلساب التجاري املفتوح لدى البنك‬

‫ه‪ :‬إنجاز المشروع‪:‬‬

‫‪ ‬استالم البنك للضمانات املصاحبة للقرض (توقيع اتفاقية القرض وسند األمر)‬
‫‪ ‬سحب الشيكات البنكية املوقعة لصا ح أمساء املوردين هيكل االستثمار‬
‫‪ ‬طلب املعدات واخلدمات اليت تدخل يف هيكل االستثمار‬
‫‪ ‬اقتناء وتركيب املعدات‬

‫‪113‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ ‬و‪ :‬الدخول في االستغالل‪:‬‬

‫‪ ‬االنطالق يف النشاط‬
‫‪ ‬تصريف املنتوج أو اخلدمة‬
‫‪ ‬استمرار املصاحبة واملوافقة من طرف مصا ح وكالة ‪ANADE‬‬
‫‪ ‬املتابعة املرحلية للمشروع من طرف الوكالة‬

‫المبحث الخامس‪ :‬المخطط المالي‬

‫سنقوم يف هذا املبحث بدراسة خملف اجلوانب املالية و التمويلية للمشروع من حيث التكاليف ‪ ,‬اهليكلة املالية ‪ ,‬رقم األعمال‬
‫املتوقع مرورا بالقوائم املالية وصوال للتقييم املايل للمشروع معرفة مدى رحبيته من عدمها ‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬رقم األعمال المتوقع وهيكل التكاليف‬

‫الفرع األول‪ :‬رقم األعمال المتوقع‪:‬‬

‫انطالقا من التقديرات السابقة يف املخطط التسويقي ملبيعات املؤسسة وزيادهتا املقدرة ب ‪ % 6‬وكذا من جدول األسعار الذي مت‬
‫إجنازه مبتوسط سعر خدمات الروضة املختلفة كما يف اجلدول التايل قمنا بتقدير رقم األعمال املتوقع للمؤسسة خالل ‪ 5‬سنوات‬
‫القادمة كما يلي (‪( )4248/4247/4242/4245/4242‬باعتبار السعر ثابت خالل السنوات)‪:‬‬

‫‪114‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫جدول رقم (‪ :)02‬أسعار خدمات الروضة‬

‫الرعاية المؤقتة‬ ‫الرعاية الليلية‬ ‫الرعاية الجزئية‬ ‫الرعابة الكلية الصباحية‬ ‫الخدمات‬
‫الصباحية‬
‫‪ 022‬دج‪/‬سا (بافرتاض أنه سيبقى‬ ‫‪ 2222‬دج‪/‬شهر‬ ‫‪ 2222‬دج‪/‬شهر‬ ‫‪ 8222‬دج‪ /‬شهر‬ ‫متوسط السعر‬
‫الطفل ‪ 4‬سا)‬

‫‪ )2‬رقم األعمال المتوقع لروضة الهناء في السنة األولى ‪:2022‬‬

‫جدول رقم(‪ :)02‬رقم األعمال المتوقع للمشروع لسنة ‪ 2022‬بالتفصيل‬
‫المبيعات‬ ‫الرعاية‬ ‫الرعاية‬ ‫الرعاية الصباحية‬ ‫الرعاية الصباحية‬ ‫الطلب‬ ‫األشهر‬
‫الشهرية‬ ‫المؤقتة‬ ‫الليلية‬ ‫الجزئية‬ ‫الكلية‬
‫‪454.000‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪90.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪482.222‬‬ ‫‪082‬‬ ‫جانفي‬
‫‪454.000‬‬ ‫‪24.00‬‬ ‫‪90.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪482.222‬‬ ‫‪082‬‬ ‫فيفري‬
‫‪273.600‬‬ ‫‪12.600‬‬ ‫‪45.000‬‬ ‫‪40.000‬‬ ‫‪176.000‬‬ ‫‪022‬‬ ‫مارس‬
‫‪450.000‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪90.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪280.000‬‬ ‫‪022‬‬ ‫أفريل‬
‫‪450.000‬‬ ‫‪20.000‬‬ ‫‪90.000‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪280.000‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ماي‬
‫‪258.000.‬‬ ‫‪13.000‬‬ ‫‪45.000‬‬ ‫‪40.000‬‬ ‫‪022.222‬‬ ‫‪022‬‬ ‫جوان‬
‫‪203.600‬‬ ‫‪02.222‬‬ ‫‪45.000‬‬ ‫‪28.000‬‬ ‫‪042.222‬‬ ‫‪82‬‬ ‫جويلية‬
‫‪178.200‬‬ ‫‪2422‬‬ ‫‪45.000‬‬ ‫‪28.000‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪72‬‬ ‫أوت‬
‫‪252.222‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪280.000‬‬ ‫‪082‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪254.222‬‬ ‫‪44.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪482.222‬‬ ‫‪072‬‬ ‫أكتوبر‬
‫‪252.222‬‬ ‫‪42.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪22.222‬‬ ‫‪482.222‬‬ ‫‪022‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪474.222‬‬ ‫‪04.222‬‬ ‫‪25.222‬‬ ‫‪22222‬‬ ‫‪072.222‬‬ ‫‪022‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪2002.000‬‬ ‫‪222.000‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫‪022.000‬‬ ‫‪2222.000‬‬ ‫‪2220‬‬ ‫المبيعات‬
‫السنوية‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪ )2‬رقم األعمال المتوقع لروضة الهناء خالل ‪ 0‬سنوات القادمة (‪:)2022./2022/2022/2020/2022‬‬

‫جدول رقم (‪ :)20‬رقم األعمال المتوقع للمشروع خالل ‪ 0‬سنوات‬

‫المجمـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوع‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫أشهر‬

‫‪115‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪2559.299 573.195‬‬ ‫‪540.750‬‬ ‫‪510.114‬‬ ‫‪481.240 454.000‬‬ ‫جانفي‬

‫‪2559.299 573.195‬‬ ‫‪540.750‬‬ ‫‪510.114‬‬ ‫‪481.240 454.000‬‬ ‫فيفري‬
‫‪1542.306 345.413‬‬ ‫‪325.861‬‬ ‫‪307.416‬‬ ‫‪290.016 273.600‬‬ ‫مارس‬
‫‪2536691‬‬ ‫‪568.114‬‬ ‫‪535957‬‬ ‫‪505.620‬‬ ‫‪477.000 450.000‬‬ ‫أفريل‬
‫‪253.6691 568.114‬‬ ‫‪535957‬‬ ‫‪505620‬‬ ‫‪477.000 450.000‬‬ ‫ماي‬
‫‪1454.369 325.719‬‬ ‫‪307.282‬‬ ‫‪289.888‬‬ ‫‪273.480 258.000‬‬ ‫جوان‬
‫‪1147.710 257.040‬‬ ‫‪242.490‬‬ ‫‪228.764‬‬ ‫‪215.816 203.600‬‬ ‫جويلية‬
‫‪1004.529 224.973‬‬ ‫‪212.239‬‬ ‫‪200.225‬‬ ‫‪188.892 178.200‬‬ ‫أوت‬
‫‪2559.299 573.195‬‬ ‫‪540.750‬‬ ‫‪510.114‬‬ ‫‪481.240‬‬ ‫‪445000‬‬ ‫سبتمبر‬
‫‪2547965‬‬ ‫‪570.639‬‬ ‫‪538.339‬‬ ‫‪507.867‬‬ ‫‪479.120‬‬ ‫‪252000‬‬ ‫أكتوبر‬
‫‪2536.691 568.114‬‬ ‫‪553.957‬‬ ‫‪505.620‬‬ ‫‪477.000 450.000‬‬ ‫نوفمبر‬
‫‪1542.306 345.413‬‬ ‫‪325.861‬‬ ‫‪307.416‬‬ ‫‪290.016 273.600‬‬ ‫ديسمبر‬
‫‪24527150 5493037 5182110‬‬ ‫‪4888783 4612060 4351000‬‬ ‫مبيعات دج‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫الفرع الثاني‪ :‬هيكل تكاليف المشروع‪:‬‬

‫يتضمن هذا اجلزء نوعني مهمني من التكاليف اليت تتحمله املؤسسة سواء أثناء التجهيز أو البدء يف االستغالل أوهلا التكاليف‬
‫التشغيلية السنوية اليت تنفقها املؤسسة مع بداية النشاط وتقدمي خدماهتا‪ ،‬والتكاليف االستثمارية املتعلقة باملصاريف اليت تنفق أثناء‬
‫مرحلة اإلجناز وقبل التشغيل وميكن عرضها بالنسبة ملؤسسة روضة اهلناء كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬هيكل تكاليف المشروع‬

‫التكاليف التشغيلية السنوية‬ ‫التكاليف االستثمارية‬

‫المبالغ‬ ‫البيان‬ ‫المبالغ‬ ‫البيان‬

‫‪2091120‬‬ ‫أجور اليد العاملة‬ ‫‪52.222‬‬ ‫مصاريف إعدادية‬
‫‪282.222‬‬ ‫اإليجار‬ ‫‪022.222‬‬ ‫تهيئة المباني‬

‫‪116‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪407.222‬‬ ‫المواد األوليـ ـ ـ ــة‬ ‫‪254.722‬‬ ‫تجهيزات الغرف‬

‫‪87.422‬‬ ‫الخدمات الضرورية (كهرباء‪/‬غاز‪/‬ماء‪)...‬‬ ‫‪045.222‬‬ ‫تجهيزات الحدائق والحمامات‬
‫‪47.222‬‬ ‫اإلشه ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــار والترويج‬ ‫‪054.522‬‬ ‫تجهيزات المطبخ والمطعم‬

‫‪200880‬‬ ‫التأمينات‬ ‫‪444.222‬‬ ‫تجهيزات مكتبية‬

‫‪259433‬‬ ‫رأس المال العامل‬
‫‪3113200‬‬ ‫المجموع‬ ‫‪1962633‬‬ ‫المجموع‬
‫وحدة القياس ‪:‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالب ان‬

‫حساب رأس المال العامل = التكاليف التشغيلية ‪22 /‬‬

‫رأس المال العامل = ‪259433 =22 /3113200‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أقساط االهتالك والهيكل التمويلي للمشروع‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬حساب اهتالك االستثمارات‪:‬‬

‫يوضح اجلدول التايل اإلهتالك اإلمجايل للمعدات واآلالت وجتهيزات املكتب وغريها كما يلي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)22‬اهتالكات االستثمارات‬
‫قسط االهتالك‬ ‫نسبة االهتالك‬ ‫العمر اإلنتاجي‬ ‫تكلفة الشراء‬ ‫نوع االستثمار‬
‫‪22.222‬‬ ‫‪% 42‬‬ ‫‪ 5‬سنوات‬ ‫‪444.222‬‬ ‫تجهيزات المكتب‬
‫‪022.722‬‬ ‫‪%42‬‬ ‫‪ 5‬سنوات‬ ‫‪254.722‬‬ ‫تجهيزات الغرف‬
‫‪42.522‬‬ ‫‪%42‬‬ ‫‪ 5‬سنوات‬ ‫‪054.522‬‬ ‫تجهيزات المطبخ‬
‫‪20.222‬‬ ‫‪%44.44‬‬ ‫‪ 4‬سنوات‬ ‫‪045.222‬‬ ‫تجهيزات الحديقة‬
‫‪02.222‬‬ ‫‪%02‬‬ ‫‪ 02‬سنوات‬ ‫‪022.222‬‬ ‫تهيئة المبنى‬

‫‪117‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪022.202‬‬ ‫المجموع‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫الفرع الثاني‪ :‬الهيكل التمويلي للمشروع‪:‬‬

‫تعتمد مؤسسة "روضة اهلناء" على التمويل الثنائي الذي يكون بني شريكي املشروع و الوكالة الوطنية لدعم و تنمية املقاوالتية‬
‫‪ ANADE‬كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)20‬الهيكل التمويلي للمشروع‬

‫المبالغ‬ ‫نسبة المساهمة‬ ‫البيـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــان‬

‫المساهمة الشخصية‪:‬‬
‫‪1268958‬‬
‫‪25%‬‬ ‫الشريك ‪ :2‬لعلى رفيقة‪:‬‬
‫‪1268958‬‬
‫‪25%‬‬ ‫الشريك ‪ :2‬تاسوريت عبد الغني‪:‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪00%‬‬ ‫قرض ‪ANADE‬‬
‫‪5075832‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫المجمـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوع‬
‫وحدة القياس‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫أسباب اختيار هذا الهيكل التمويلي‪:‬‬

‫‪ ‬عدم قدرة صاحب املشروع على تسديد تكاليف املشروع كاملة‪.‬‬

‫‪ ‬االستفادة من قرض بدون فائدة ملدة طويلة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬استهالك القروض والقوائم المالية‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬استهالك القروض‬
‫جدول رقم (‪ :)22‬جدول اهتالك القروض‬
‫جدول اهتالك القرض ‪ANADE‬‬
‫تاريخ ضخ القرض بالحساب‬
‫‪01/01/2024‬‬ ‫‪ANADE‬‬ ‫اسم القرض‬
‫البنكي‬
‫كل سداسي‬ ‫فترات السداد‬ ‫‪2537916‬‬ ‫مبلغ القرض‬
‫‪02‬‬ ‫عدد األقساط‬ ‫سنوات ‪5‬‬ ‫مدة التسديد‬

‫‪118‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪4245/04/40‬‬ ‫تاريخ تسديد كل األقساط‬ ‫‪0%‬‬ ‫معدل الفائدة‬

‫‪253791.6‬‬ ‫قيمة القسط =قيمة القرض‪20/‬‬ ‫‪ 8‬سنوات‬ ‫فترة السماح‬

‫(أقساط ثابتة)‪ANADE‬جدول رقم (‪ : )20‬تفاصيل اهتالك قرض‬

‫رأس المال المتبقي في نهاية‬ ‫رأس المال المتبقي في بداية‬ ‫رقم الدفعة كل‬
‫الوحدة الزمنية كل سداسي‬ ‫الدفعة‬ ‫الفائدة‬ ‫الوحدة الزمنية كل سداسي‬ ‫فترة التسديد‬ ‫سداسي‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4244‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4242‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4245‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4242‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4247‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4248‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4242‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪4242‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2284124.4‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪2537916‬‬ ‫‪4240/22/42‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪2030332.8‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪2284124.4‬‬ ‫‪4240/04/40‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪1776541.2‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪2030332.8‬‬ ‫‪4244/22/42‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪1522749.6‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪1776541.2‬‬ ‫‪4244/04/40‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1268958‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪1522749.6‬‬ ‫‪4244/22/42‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪1105166.4‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪1268958‬‬ ‫‪42444/04/40‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪761374.8‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪1105166.4‬‬ ‫‪4242/22/42‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪507583.2‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪761374.8‬‬ ‫‪4242/04/40‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪253791.6‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪507583.2‬‬ ‫‪4245/22/42‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪0,00‬‬ ‫‪253791.6‬‬ ‫‪4245/04/40‬‬ ‫‪02‬‬
‫وحدة القياس‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان بمساعدة أستاذ محاسبة‬

‫الفرع الثاني‪ :‬القوائم المالية‪:‬‬

‫سنقوم يف هذا العنصر بإعداد القوائم املالية للمشروع املتمثلة أساسا يف امليزانيتني االفتتاحية واخلتامية وجدول حسابات النتائج‬
‫التقديري وكذا املوازنة التقديرية للمشروع كما يلي‪:‬‬

‫‪ )2‬الميزانية االفتتاحية‪:‬‬
‫‪)2‬‬

‫‪119‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تكون امليزانية االفتتاحية ملؤسسة " روضة الهناء" كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ : )22‬الميزانية االفتتاحية للمشروع‬

‫الخصوم‬ ‫األصـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــول‬

‫المبالغ‬ ‫التعين‬ ‫المبالغ‬ ‫التعين‬
‫األموال الخاصة‬ ‫االستثمارات‬
‫‪2537916‬‬ ‫أموال خاصة‬ ‫‪52.222‬‬ ‫مصاريف إعدادية‬
‫الديون‬ ‫‪0.440.422‬‬ ‫جتهيزات (الغرف‪/‬املطعم‪/‬احلدائق‪/‬احلمامات)‬
‫‪2537916‬‬ ‫قرض ‪ANADE‬‬ ‫‪444.222‬‬ ‫جتهيزات مكتبية‬
‫‪022.222‬‬ ‫هتيئة‬
‫مخزونات‬
‫‪407.222‬‬ ‫املادة األولية‬
‫الحقوق‬
‫‪3155632‬‬ ‫الصندوق‬
‫‪5075832‬‬ ‫مجموع الخصوم‬ ‫‪5075832‬‬ ‫مجموع األصول‬
‫الوحدة ‪ :‬دج‬ ‫المصدر ‪ :‬من إعداد الطالبان بناءا على النموذج العام لجدول الحسابات‬

‫جدول رقم (‪ : )22‬جدول حساب النتائج التقدي‬

‫الوحدة ‪ :‬دج‬ ‫المصدر ‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫‪ _0‬الميزانية الختامية‬
‫جدول رقم (‪ :)22‬الميزانية الختامية للمشروع ‪2022/22/02‬‬
‫الخصوم‬ ‫األصول‬
‫المبالغ‬ ‫التعيين‬ ‫المبلغ الصافي‬ ‫اإلهتالكات مؤونات‬ ‫المبالغ‬ ‫التعيين‬
‫‪2537916‬‬ ‫أموال خاصة‬ ‫‪1.494.106‬‬ ‫‪262.906‬‬ ‫‪0.440.422‬‬ ‫تجهيزات ( غرف‪)..‬‬
‫‪2537916‬‬ ‫‪ANADE‬‬ ‫‪386.400‬‬ ‫‪64.400‬‬ ‫‪444.222‬‬ ‫تجهيزات مكتبية‬
‫‪110.000‬‬ ‫‪10.000‬‬ ‫‪022.222‬‬ ‫تهيئة‬
‫‪858994‬‬ ‫نتيجة السنة‬ ‫‪407.222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪407.222‬‬ ‫مواد أولية‬
‫‪282.222‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مصاريف الكراء‬
‫‪3247320‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫الصندوق‬

‫‪120‬‬
 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5934826‬‬ ‫مجموع الخصوم‬ ‫‪5934826‬‬ ‫المجموع‬

‫‪0202‬‬ ‫‪0202‬‬ ‫‪0202‬‬ ‫‪0202‬‬ ‫‪0202‬‬ ‫العناصر‬

‫‪5493.037‬‬ ‫‪5182.110‬‬ ‫‪4888.783‬‬ ‫‪4612.060‬‬ ‫‪435.1000‬‬ ‫‪ 07‬رقم االعمال‬
‫‪00.0700.77‬‬ ‫‪01.0117.77‬‬ ‫‪0...0.0.77‬‬ ‫‪0010707.77 4 35 1007,00‬‬ ‫انتاج السنة المالية‬ ‫‪1‬‬
‫‪258 465,00‬‬ ‫‪258 450,00‬‬ ‫‪243 821,00‬‬ ‫‪230 020,00‬‬ ‫‪217 000,00‬‬ ‫‪ 07‬مشتريات المادة األولية‬
‫‪480 000,00‬‬ ‫‪480 000,00‬‬ ‫‪480 000,00‬‬ ‫‪480 000,00‬‬ ‫‪480 000,00‬‬ ‫‪ 01‬اإليجار‬
‫‪253606.2‬‬ ‫‪239251.2‬‬ ‫‪225708.7‬‬ ‫‪212932.8‬‬ ‫‪200.880‬‬ ‫‪ 00‬التأمينات‬
‫‪46 711,65‬‬ ‫‪44 067,59‬‬ ‫‪41 573,20‬‬ ‫‪39 220‬‬ ‫‪37 000‬‬ ‫الترويج‬
‫‪110 088‬‬ ‫‪103 857‬‬ ‫‪97 978‬‬ ‫‪92 432‬‬ ‫‪87 200‬‬ ‫الخدمات األخرى‬
‫‪1148870.8‬‬ ‫‪1125625.7‬‬ ‫‪1089080.9‬‬ ‫‪1054604.8‬‬ ‫‪1022080‬‬ ‫استهالك السنة المالية‬ ‫‪0‬‬
‫القيمة المضافة )‪( 2-1‬‬
‫‪4344166.1‬‬ ‫‪4056484.3‬‬ ‫‪3799702.1‬‬ ‫‪3557455.2‬‬ ‫‪3328920‬‬ ‫لالستغالل‬ ‫‪0‬‬
‫‪2639990.6‬‬ ‫‪2490557.2‬‬ ‫‪2349582.3‬‬ ‫‪2216578.2‬‬ ‫‪2091120‬‬ ‫‪ 00‬أجور العمال‬
‫‪1704175.4‬‬ ‫‪1565927‬‬ ‫‪1450119.6‬‬ ‫‪1340868‬‬ ‫‪1237800‬‬ ‫الفائض اإلجمالي لالستغالل‬ ‫‪0‬‬
‫المخصصات لالهتالك‬
‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫والمؤونات‬
‫‪1325369.4‬‬ ‫‪1187121‬‬ ‫‪1071313.6‬‬ ‫‪962062‬‬ ‫‪858994‬‬ ‫نتيجة العمالتية‬ ‫‪0‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫النتيجة المالية‬
‫النتيجة العادية قبل )‪(6+5‬‬
‫‪1325369.4‬‬ ‫‪1187121‬‬ ‫‪1071313.6‬‬ ‫‪962062‬‬ ‫‪858994‬‬ ‫الضريبة‬ ‫‪0‬‬
‫الضريبة على أرباح ‪IBS‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫الشركات‬ ‫‪0‬‬
‫‪1325369.4‬‬ ‫‪1187121‬‬ ‫‪1071313.6‬‬ ‫‪962062‬‬ ‫‪858994‬‬ ‫النتيجة الصافية‬
‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫المطلب الرابع‪ :‬التقييم المالي للمشروع‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬حساب صافي القيمة الحالية ‪VAN:‬‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬صافي القيمة الحالية للتدفقات النقدي‬

‫الوحدة‪ :‬دج‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬

‫مالحظة‪ :‬بافرتاض أن معدل اخلصم ‪i=10 %‬‬

‫مبا أن التدفقات النقدية السنوية هي تدفقات غري متساوية سيتم حتيينها وفق القانون التايل‪:‬‬

‫‪VAN=∑NR (1+Ri)-n – I‬‬ ‫‪ :NR‬التدفقات النقدية الصافية (غري متساوية)‬

‫‪121‬‬ ‫‪ :RI‬معدل اخلصم = ‪% 02‬‬

‫‪ : I0‬قيمة االستثمار املبدئي‬

 ‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪VAN=5451040.5-5075832‬‬

‫‪VAN1 VVVVVV‬‬ ‫‪V‬‬

‫‪VAN =+375208.5‬‬

‫اجملموع‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫السنوات‬

‫‪5404860‬‬ ‫‪1325369.4‬‬ ‫‪1187121‬‬ ‫‪1071313.6‬‬ ‫‪962062‬‬ ‫‪858994‬‬ ‫النتيجة الصافية‬

‫‪1 894 030,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫‪378 806,00‬‬ ‫االهتالكات‬
‫التدفقات النقدية‬
‫‪7298.890‬‬ ‫‪1704175.4‬‬ ‫‪1565.927‬‬ ‫‪1450119.6‬‬ ‫‪1340.868‬‬ ‫‪1237.800‬‬ ‫الصافية‬

‫التدفقات النقدية‬
‫‪5451040.5‬‬ ‫‪1058494‬‬ ‫‪1069622.2‬‬ ‫‪1089496.3‬‬ ‫‪1108155.3‬‬ ‫‪1125272.7‬‬ ‫الصافية احملينة‬
‫التدفقات النتقدية‬
‫الصافية احملينة‬
‫‪5250222.5‬‬ ‫‪4392546.5‬‬ ‫‪3322924.3‬‬ ‫‪2233428‬‬ ‫‪1125272.7‬‬ ‫املرتاكمة‬
‫مبا أن صايف القيمة احلالية موجبة هذا يعين أن املشروع هو مشروع مربح‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تحليل التكاليف‪:‬‬

‫يف هذا العنصر سيتم حتديد والفصل بني التكاليف الثابتة واملتغرية للمشروع كما يلي‪:‬‬

‫جدول رقم(‪ :)00‬التكاليف المتغيرة والثابتة و الكلية للمشروع‬

‫المبلغ‬ ‫مصدر التكلفة المتغيرة ‪cv‬‬

‫‪217.000‬‬ ‫المواد األوليـ ـ ـ ــة‬
‫‪87.200‬‬ ‫خدمات الطاقة (كهرباء‪/‬وقود‪/‬ماء صيانة)‬
‫‪304.200‬‬ ‫‪CV‬‬ ‫تكاليف المتغيرة‬
‫‪Mcv %= CA –CV‬‬
‫‪20.22 %‬‬ ‫نسبة الهامش على التكلفة المتغيرة ‪Mcv %‬‬
‫‪CV‬‬
‫المبلغ‬ ‫مصادر التكلفة الثابتة ‪CF‬‬

‫‪122‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪480.000‬‬ ‫اإليجـ ـ ـ ـ ـ ــار‬

‫‪2091120‬‬ ‫أجور اليد العاملة‬
‫‪37.000‬‬ ‫اإلشه ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــار والترويج‬
‫‪200880‬‬ ‫التأمين ـ ـ ـ ـ ـ ــات‬
‫‪378.806‬‬ ‫أهتالكات‬
‫‪3187806‬‬ ‫‪CF‬‬ ‫مجموع التكاليف الثابتة‬
‫‪3492006‬‬ ‫مجموع التكاليف الكلية ‪CT‬‬
‫وحدة القياس‪ :‬دينار جزائري‬ ‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبان‬
‫الفرع الثالث‪ :‬فترة االسترداد‬

‫فيها حتديد املدة الزمنية اليت ميكن أن تسرتجع فيها قيمة االستثمار وتتحدد من خالل املعادلة التالية‬

‫فترة االسترداد = االستثمار المبدئي ‪ /‬متوسط صافي التدفقات النقدية السنوية‬

‫إذن‪:‬‬

‫متوسط صافي التدفقات النقدية السنوية =‪2020202.2=0/0202020.0‬‬

‫فترة االسترداد هي‪2.200 =2020202.2/0020200 :‬‬

‫ومنه فترة االسترداد هي‪ 2 :‬سنوات‪ 2‬أشهر و‪ 20‬يوم‬

‫خاتمة الفصل‬

‫يف األخري ‪ ,‬فإنه قد حاولنا من خالل هذا الفصل توضيح فكرة مشروع " روضة اهلناء" بطريقة مبسطة و مفهومة و ترمجتها‬
‫ملشروع له أبعاد و مكونات متثلت يف املخطط التسويقي الذي ساعدنا يف دراسة العرض و الطلب و حتديد مواصفات اخلدمة‬
‫بدقة و التنبؤ باملبيعات ‪ ,‬و املخطط اإلنتاجي الذي يعرض التفاصيل املتعلقة مبوقع املشروع و االحتياجات الضرورية لتنفيذه ‪,‬‬
‫باإلضافة للمخطط التنظيمي الذي حيدد العمالة املطلوبة و الشكل القانوين للمشروع وصوال للمخطط املايل الذي يلخص كل ما‬
‫سبق لقوائم مالية و رقم أعمال و ميزانيات نصل من خالهلا جلدوى املشروع و رحبيته ‪.‬‬

‫‪123‬‬
‫إعداد مخطط أعمال لمشروع " دار حضانة بدوام كامل "‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪124‬‬
 ‫الخاتمة‬

‫الخاتمة‪:‬‬

‫يف األخري و من خالل ما مت عرضه من خالل هذا التقدمي سواء من اجلانب النظري أو التطبيقي ملخطط األعمال اتضحت لنا‬
‫األمهية الكبرية و الدور الذي يلعبه هذا األخري يف ضبط و توضيح فكرة املشروع بدءا من كوهنا خاطرة يف الذهن إىل مؤسسة قائمة‬
‫بذاهتا و كذا يف توضيح و تسهيل األساسيات اليت ال بد حلامل املشروع من معرفتها من خالل العمل على التشخيص الداخلي و‬
‫اخلارجي لبيئة املشروع و ذلك من أجل معرفة نقاط القوة و الضعف اليت يتميز هبا املشروع و كذا الفرص و التهديدات اليت ال بد‬
‫من املؤسسة أخذها بعني االعتبار لتفاديها أو استغالهلا من أجل حتديد اإلطار الذي تتموضع فيه املؤسسة و توضيح عوامل فشل‬
‫و جناح املشروع ‪ .‬يف إطار العملية الرامية إلنشاء مشروع مقاواليت قمنا من خالل هذه الدراسة بالتطرق للجانب النظري ملخطط‬
‫األعمال وإبراز أهم مكوناته وعناصره وأمهيته بالنسبة للمقاول واألطراف األخرى وإسقاطه على فكرة مشروع يف قطاع اخلدمات "‬
‫روضة أطفال" الذي يهدف لتقدمي قيمة مضافة للمحيط وللفرد يف حد ذاته حيث توصلنا إىل جمموعة من النتائج هي‪:‬‬

‫‪ ‬خمطط األعمال وسيلة جد مهمة ال ميكن االستغناء عند اختاذ قرار إنشاء مشروع استثماري‬
‫‪ ‬خمطط األعمال يعزز من فرص جناح املؤسسة‬
‫‪ ‬خمطط األعمال يساعد صاحب املشروع يف معرفة كل التفاصيل عن مشروعه وبالتايل يكتسب معرفة جيدة أكثر به‬
‫‪ ‬يغطي خمطط األعمال مجيع جوانب املشروع مما يساهم يف االستخدام األمثل للموارد‬
‫‪ ‬إنشاء مشروع مقاواليت يعين املرور مبجموعة من املراحل املتسلسلة اليت ال ميكن جتاوز أي مرحلة منها‪.‬‬
‫‪ ‬ال بد من ضبط كل خمطط جزئي ألنه سيتم االعتماد عليه إلجناز املخططات التالية‪.‬‬
‫‪ ‬إعداد خمطط أعمال ليس باألمر السهل فهو يتطلب توفر جمموعة مهارات حماسبية تسويقية شبكة عالقات ‪...‬اخل‪.‬‬

‫‪126‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫‪ ‬الكتب باللغة العربية‪:‬‬

‫‪ )0‬أسعد طه عالم‪ .)4222( .‬دراسة اجلدوى و تقييم املشروعات (اإلصدار األوىل)‪ .‬دمشق‪ :‬دار الفرقد‪.‬‬

‫‪ )4‬امساعيل عرباجي‪ .)0222( .‬إقتصاد املؤسسة ‪ .‬اجلزائر‪ :‬ديوان املطبوعات اجلزائرية ‪.‬‬

‫‪ )4‬اإلدارة العامة لتصميم و تطوير املناهج‪ .)0242( .‬إدارة اإلنتاج‪ .‬اململكة العربية السعةدية‪ :‬املؤسسة العاملة للتدريب‬
‫املهين‪.‬‬

‫‪ )2‬أمني السيد أمحد لطفي‪ .)4225( .‬دراسة جدوى املشروعات االستثمارية‪ .‬اإلسكندرية ‪ :‬الدار اجلامعية ‪.‬‬

‫‪ )5‬بشري العالق‪ .)4228( .‬التخطيط التسويقي مفاهيم و تطبيقات‪ .‬عمان‪ :‬اليازوري العلمية للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )2‬بالل خلف السكارنة‪ .)4228( .‬الريادة و إدارة املنظمات‪ .‬عمان‪ :‬دار املسرية‪.‬‬

‫‪ )7‬بن عنرت عبد الرمحان‪ .)4228( .‬إدارة اإلنتاج يف منشآت اخلدمية و الصناعية ‪ .‬عمان‪ :‬دار اليازوري العلمية للنشر و‬
‫التوزيع‪.‬‬

‫‪ )8‬حسني حممود حرمي‪ .)4222( .‬تصميم املنظمة اهليكل التنظيمي و إجراءات العمل (اإلصدار الثانية)‪ .‬األردن‪ :‬دار‬
‫احلامد للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )2‬سعاد نائف برنوطي‪ .)4225( .‬إدارة األعمال الصغرية أبعاد للريادة ‪ .‬عمان‪ :‬دار وائل للنشر‪.‬‬

‫‪ )02‬سعد غالب ياسني‪ .)0228( .‬اإلدارة االسرتاتيجية‪ .‬األردن‪ :‬اليازوري للنشر‪.‬‬

‫‪ )00‬مسري عبد العزيز‪ .)0222( .‬دراسة اجلدوى االقتصادية و تقييم املشروعات‪ .‬مؤسسة شهاب اجلامعية‪.‬‬

‫‪ )04‬سيد كاسب‪ ،‬و مجال كمال الدين‪ .)4228( .‬املشروعات الصغرية الفرص و التحديات‪ .‬القاهرة‪ :‬مركز تطوير‬
‫الدراسات العليا‪.‬‬

‫‪ )04‬صا ح مهدي حمسن العامري‪ ،‬و طاهر حمن منصور الغاليب‪ .)4228( .‬اإلدارة و األعمال (اإلصدار الثانية)‪ .‬عمان‪:‬‬
‫وائل للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )02‬طاهر حمسن الغاليب‪ .)4222( .‬إدارة و اسرتاتيجية منظمات األعمال املتوسطة و الصغرية‪ .‬عمان‪ :‬وائل للنشر‪.‬‬

‫‪128‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ )05‬طاهر حمسن منصور الغاليب‪ .)4222( .‬إدارة و اسرتاتيجة منظمات األعمال املتوسطة و الصغرية (اإلصدار الطبعة‬
‫األوىل)‪ .‬عمان‪ :‬وائل للنشر‪.‬‬

‫‪ )02‬عبد الستار حممد علي‪ .)4222( .‬التخطيط و السيطرة على اإلنتاج و العمليات‪ .‬عمان‪ :‬دار املسرية‪.‬‬

‫‪ )07‬عبد السالم أبو قحف‪ .)4200( .‬التسويق وجهة نظر معاصرة‪ .‬اإلسكندرية‪ :‬مكتبة اإلشعاع الفنية‪.‬‬

‫‪ )08‬عبد العزيز أبو نبعة‪ .)4222( .‬التسويق املعاصر‪-‬املبادئ و النظرية و التطبيق‪ .-‬عمان‪ :‬دالر املناهج للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )02‬عبد الفتاح دياب‪ .)4220( .‬إدارة اإلنتاج رؤية جديدة ‪ .‬القاهرة‪.‬‬

‫‪ )42‬عبد القادر حممد عبد القادر عطية‪ .)4222( .‬دراسة اجلدوى التجارية و الغقتصادية و اإلجتماعية مع املشروعات‬
‫(اإلصدار الثانية)‪ .‬االسكندرية‪ :‬الدار اجلامعية‪.‬‬

‫‪ )40‬عبد املطلب عبد احلميد‪ .)4224( .‬دراسات اجلدوى اإلقتصادية الختاذ القرارات االستثمارية‪ .‬مصر‪ :‬الدار اجلامعية‪.‬‬

‫‪ )44‬عدنان تايه النعيمي‪ ،‬و أرشد فؤاد التميمي‪ .)4228( .‬التحليل و التخطيط املايل_ اجتاهات معاصرة_‪ .‬عمان‪ :‬دار‬
‫اليازوري للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )44‬عمر وصفي عقيلي‪ .)0228( .‬اإلدارة ( أصول و أسس و مفاهيم )‪ .‬عمان‪ :‬دار زهران للنشر‪.‬‬

‫‪ )42‬غسان قاسم داود الالمي‪ .)4204( .‬إدارة التسويق أفكار و توجيهات جديدة‪ .‬عمان‪ :‬صفاء للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )45‬فريد النجار‪ .)4222( .‬املنافسة و الرتويج التطبيقي‪ .‬اإلسكندرية‪ :‬مؤسسة شباب اجلامعة‪.‬‬

‫‪ )42‬فليح حسن خلف‪ .)4204( .‬أساسيات دراسة اجلدوى االقتصادية و تقييم املشروعات‪ .‬إربد‪ :‬عامل الكتب احلديث‪.‬‬

‫‪ )47‬حممد السعيد عبد الفتاح‪ .)4225( .‬إدارة التسويق‪ .‬مصر‪ :‬الدار اجلامعة‪.‬‬

‫‪ )48‬حممد عبيدات‪ .)4222( .‬اسرتاتيجيات التسويق‪ .‬القاهرة‪ :‬الشركة العربية املتحدة للتسويق و التوريدات بالتعاون مع‬
‫جامعة القدس الفتوحة ‪.‬‬

‫‪ )42‬حممد فركوس‪ .)0225( .‬املوازنات التقديرية أداة فعالة للتسيري ‪ .‬اجلزائر‪ :‬ديوان املطبوعات اجلزائر‪.‬‬

‫‪ )42‬حممد قاسم القريويت‪ .)4228( .‬نظرية املنظمة و التنظيم‪ .‬عمان‪ :‬دار وائل‪.‬‬

‫‪ )40‬حممود العلجوين حممد‪ ،‬و سامي احلالق سعيد‪ .)4202( .‬دراسة اجلدوى االقتصادية و تقييم املشروعات ‪ .‬عمان‪:‬‬
‫اليازوري العلمية للنشر‪.‬‬

‫‪129‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ )44‬حممود جاسم الصميدعي‪ ،‬و رشاد حممد يوسف الساعد‪ .)4222( .‬إدارة التسويق ‪ :‬التحليل‪ ,‬التخطيط ‪ ,‬الرقابة ‪.‬‬
‫عمان‪ :‬املناهج‪.‬‬

‫‪ )44‬مروة أمحد‪ ،‬و نسيم برهم‪ .)4228( .‬الريادة و إدارة املشروعات الصغرية ‪ .‬القاهرة‪ :‬الشركة العربية املتحدة للتسويق و‬
‫التوريدات‪.‬‬

‫‪ )42‬مروة أمحد‪ ،‬و نسيم برهم‪ .)4227( .‬الريادة و إدارة املشروعات الصغرية‪ .‬عمان‪ :‬الشركة العربية للتسويق و التوريدات‪.‬‬

‫‪ )45‬موسى اللوزي‪ .)4227( .‬التنظيم و إجراءات العمل‪ .‬عمان‪ :‬دار وائل للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )42‬مؤيد احلسني الفضل‪ .)4222( .‬األساليب الكمية يف اإلدارة‪ .‬عمان‪ :‬دار اليازوري العملية للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫‪ )47‬مؤيد احلسني الفضل‪ .)4227( .‬ختطيط و مراقبة اإلنتاج ( منهج كمي مع حالة دراسية )‪ .‬السعودية‪ :‬دار املريخ‪.‬‬

‫‪ )48‬نبيل خليل مرسي‪ .)0225( .‬اإلدارة االسرتاتيجية‪ :‬تكوين و تنفيذ اسرتاتيجيات التنافس (اإلصدار االوىل)‪ .‬مصر‪:‬‬
‫دار املعارف‪.‬‬

‫‪ )42‬نعيم منر داوود‪ .)4207( .‬دراسة اجلدوى اإلقتصادية (اإلصدار األوىل )‪ .‬عمان‪ :‬البلدية‪.‬‬

‫‪ ‬الكتب باللغة األجنبية ‪:‬‬

‫‪40)A, A., A, C., G, H., G, L., & J, W. (1996). Economie d'entreprise. paris.‬‬

‫‪41)B, k. (1990). La stratégie des affaires. alger: O.P.U.‬‬

‫‪42)Coster, M. (2009). Entrepreneuriat. Paris: Pearson educaction.‬‬

‫‪43)Couland, A. (1997). Gestion Financière " analyse et décision". paris:‬‬

‫‪Démos.‬‬

‫‪44)Djitli, M. S. (1996). Marketing start"gique.Djitli.‬‬

‫‪45)Fayol, A. (2004). Entrepreneuriat-apprendre à entreprendre . Paris:‬‬

‫‪Dunod.‬‬

‫‪46)Filser Marc ،Simon Yves .)0225( .Marketing mix.paris: Durand.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪47)Josée, S.-P. (1999). La gestion financière des pme , theorie et pratique.‬‬

‫‪Canada: press de l'université du Québec .‬‬

‫‪48)Malcom, M. (2004). Les plan Marketing : comment les établir ? comment‬‬

‫‪les utiliser ? (P. Chaix, Trad.) Bruxelles: Boeck.‬‬

‫‪49)Philip, K. (1983). Principales of marketing (éd. 2).‬‬

‫‪50)Robert, P. (2006). L'art de diriger . Dunod‬‬

‫‪ ‬المداخالت والملتقيات‪:‬‬

‫‪ )50‬على فالح الزغيب‪ .)4204( .‬خمطط األعمال كمدخل استشاري لتطوير األداء املؤسسي‪ .‬األيام العلمية الثالثة حول‬
‫املقاوالتية ‪ :‬خمطط األعمال فرص و حدود خمطط األعمال‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )54‬فاطمة قبة‪ .)4204( .‬احلاضنات كآلية لضمان جناح خمطط األعمال‪ .‬األيام العلمية الدولية الثالثة حول املقاوالتية ‪:‬‬
‫فرص و حدود خمطط األعمال‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )54‬حممد جالب‪ .)4204( .‬اإلطار اإلستعمايل ملخطط األعمال و مسامهته يف بعض العمليات االستثنائية للمؤسسة ‪.‬‬
‫االيام العلمية الدولية الثالثة حول املقاوالتية ‪ ,‬خمطط األعمال ‪ :‬فرص و حدود خمطط األعمال‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد‬
‫خيضر بسكرة ‪.‬‬

‫‪ )52‬حممد لعور‪ .)4204( .‬دور خمطط األعمال يف استمرارية املشاريع‪ .‬كلية العلوم اإلقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪،‬‬
‫بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )55‬مراد امساعيل‪ ،‬و ابن عمر شلغاف‪ .)4204( .‬أمهية خمطط األعمال التسويقي للمؤسسات الصغرية و املتوسطة‪ .‬األيام‬
‫العلمية الدولية الثالثة حول املقاوالتية ‪ :‬فرص و حدود خمطط األعمال‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )52‬مراد إمساعيل‪ ،‬و بن عمر شلغاف‪ .)4204( .‬أمهية خمطط األعمال التسويقي للمؤسسات الصغرية و املتوسطة‪ .‬األيام‬
‫العلمية الثالثة حول املقاوالتية ‪ :‬فرص و حدود األعمال‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )57‬وفاء أكساس‪ .)4204( .‬دور اخلطة التسويقية ملخطط األعمال يف جناح املؤسسات‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و‬
‫التجارية و علوم التسيري ‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيض بسكرة‪.‬‬

‫‪131‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ )58‬جنمة عباس‪ .)4204( .‬دور إدارة اجلودة الشاملة و انعكاساهتا على جماالت إدارة املوارد البشرية يف كمظمات‬
‫األعمال املعاصرة ‪ .‬امللتقى الوطين األول حول تسيري املوارد البشرية ‪ ,‬تسيري املهارات و مسامهته يف تنافسية املؤسسات‬
‫‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خري بسكرة ‪.‬‬

‫‪ )52‬نوال براهيمي‪ .)4204( .‬السريورة املقاوالتية ‪ :‬من من توليد األفكار إىل خمطط األعمال ‪ .‬األيام العلمية الدولية الثالثة‬
‫حول املقاوالتية ‪ ,‬فرص و حدود خمطط األعمال ‪ .‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة ‪.‬‬

‫‪ ‬المحاضرات والمطبوعات‪:‬‬
‫‪ )22‬جود حنان‪ ،‬حماضرات مقياس إنشاء املؤسسة‪ ،‬سنة ثانية ماسرت مقاولتيه‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية‪ ،‬جامعة‬
‫‪ ،4240/4242‬بسكرة‬
‫‪62- )20‬جود حنان‪ ،‬حماضرات مقياس خمطط األعمال‪ ،‬سنة ثانية ماسرت مقاوالتية ‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية والتجارية‬
‫وعلوم التسيري‪ ،‬جامعة بسكرة‪4240/4242 ،‬‬

‫‪ )24‬صندرة ساييب‪ .)4205( .‬حماضرات يف إنشاء املؤسسة‪ .‬قسنطينة‪ :‬جامعة قسنطينة ‪.4‬‬

‫‪ )24‬زوزو عبد اهلل‪ ،‬حماضرات دراسة جدوى املشاريع‪ ،‬سنة أوىل ماسرت مقاولتيه‪ ،،‬كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية‬
‫وعلوم التسيري‪ ،‬جامعة بسكرة‪4207/4202 ،‬‬
‫‪ ‬المذكرات واألطروحات‪:‬‬

‫‪ )22‬أحالم خان‪ .)4222/4224( .‬تسيري املوارد البشرية و دوره يف حتسني أداء املؤسسة اإلقتصادية ( مذكرة ماجيستري)‪.‬‬
‫كلية العلوم االقتصادية و التجارية وعلوم التسيري ‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )25‬أمحد بن مويزة‪ .)4222( .‬التحليل التنافسي ودوره يف إعداد االسرتاتيجية التسويقية باملؤسسة االقتصادية دراسة حالة‬
‫‪ :‬اجملمع الصناعي صيدال ( مذكرة ماجيستري)‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬مسيلة‪ :‬جامعة حممد‬
‫بوضياف‪.‬‬

‫‪ )22‬مجال الدين رماين‪ .)4204( .‬دور خمطط األعمال يف استمرارية املؤسسات املصغرة يف اجلزائر ( مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية‬
‫العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )27‬مجوعي بوخالفي‪ .)4202/4208( .‬إعداد خمطط أعمال لنادي القيادة بأسلويب الرتفه و احملاكاة ‪-‬طولقة‪ -‬عن طريق‬
‫وكالة ‪ ( ANSEJ‬مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر‬
‫بسكرة‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ )28‬دياب زقاي‪ .)4202( .‬اإلتصال التجاري و فعاليته يف املؤسسة االقتصادية‪-‬دراسة حالة املؤسسة الوطنية للصناعات‬
‫االلكرتونية ‪ (-ENIE‬أطروحة دوكتوراه)‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري ‪ ،‬تلمسان‪ :‬جامعة أيب‬
‫بكر بلقايد‪.‬‬

‫‪ )22‬رتيبة حناسية‪ .)4224( .‬أمهية اليقضة التنافسية يف تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة ‪ :‬حالة شركة اخلطوط اجلوية اجلزائرية‬
‫( مذكرة ماجيستري)‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري ‪ ،‬اجلزائر‪ :‬جامعة اجلزائر‪.‬‬

‫‪ )72‬مسية فطوش‪ .)4205( .‬إعداد خمطط أعمال ملشروع مطعم سياحي القنطرة ‪-‬بسكرة‪ ( -‬مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية العلوم‬
‫االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )70‬مشس الدين بن عامر‪ .)4202( .‬إعداد خمطط أعمال إلنشاء مؤسسة صناعة بسكويت ملرضى السكري ‪-‬بسكرة‪( -‬‬
‫مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية العلوم اإلقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )74‬فايزة بريش‪ .)4225( .‬دور الكفاءات احملورية يف تدعيم امليزة التنافسية (مذكرة ماجيستري) ‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و‬
‫التجارية و علوم التسيري ‪ ،‬بليدة‪ :‬جامعة سعد دحلب البليدة ‪.‬‬

‫‪ )74‬فريد كورتل‪ .)4202( .‬دور االتصال التسويقي يف املؤسسات االقتصادية و اساليب تطويره ( أطروحة دوكتوراه )‪.‬‬
‫كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬اجلزائر‪ :‬جامعة اجلزائر‪.‬‬

‫‪ )72‬كمال شنشونة‪ .)4202( .‬إعداد خمطط أعمال ملشروع هتيئة و إجناز املساحات اخلضراء ( مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية‬
‫العلوم االقتصادية و التجاريو و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪ )75‬حممد رضا دباح‪ .)4208( .‬إعداد خمطط أعمال ملشروع مركز صيانة و تصليح السيارات ‪Prince Auto‬‬
‫‪ ( Clinique‬مذكرو ماسرت )‪ .‬كلية العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر‬
‫بسكرة‪.‬‬

‫‪ )72‬حممد عبد الرمحان أبو منديل‪( .‬بال تاريخ)‪ .‬واقع استخدام املزيج التسويقي و أثره على والء الزبائن ( مذكرة ماجيستري‬
‫)‪ . 4228 .‬كلية التجارة‪ ،‬غزة‪ :‬اجلامعة االسالمية ‪.‬‬

‫‪ )77‬حممد فوزي معلم‪ .)4204( .‬إعداد خمطط األعمال ملشروع إنشاء وحدة إنتاج غذاء الدواجن ( مذكرة ماسرت )‪ .‬كلية‬
‫العلوم االقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر‪.‬‬

‫‪ )78‬حممد ملني مزاش‪ .)4204( .‬إعداد خمطط أعمال مشروع إنشاء مؤسسة لصناعة العطور (مذكرة ماسرت) ‪ ,‬كلية العلوم‬
‫اإلقتصادية و التجارية و علوم التسيري‪ ،‬بسكرة‪ :‬جامعة حممد خيضر بسكرة‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ )72‬نبيلة حداود‪ .)4220( .‬وضعية ختطيط و مراقبة اإلنتاج يف املؤسسة اجلزائرية ( مذكرة ماجيستري)‪ .‬كلية العلوم‬
‫االقتصادية و التجارية و علوم التسيري ‪ ،‬اجلزائر‪ :‬جامعة اجلزائر ‪.‬‬

‫‪ )82‬وسام أبو أمني‪ .)4202( .‬دور عوامل اسرتاتيجية التسعري يف احلصة السوقية‪-‬دراسة ميدانية على شركات األدوات‬
‫الكهربائية املنزلية ) ( مذكرة ماجيستري)‪ .‬كلية اإلقتصاد‪ ،‬دمشق‪ :‬جامعة دمشق‪.‬‬

‫‪134‬‬