Fűrészné Kálmán Rita, Gocsman János:

A segítő team tapasztalatai

Elefánt
 A team meghatározása:

Kis, funkcionálisan tagolt, hierarchiától

mentes munkacsoport, mely interaktív
és intenzív kölcsönös együttműködés
folyamán közös célokat dolgoz ki és
valósít meg.
 Budai István :

„Az inter-professzionális tevékenység

lényege, hogy a különböző szakmák
képviselői közös kommunikáció és
cselekvés során, a csoportdinamika
jótékony hatása következtében meglévő
tudásukat elegyítik egy közösen
meghatározott cél elérése érdekében.”
 A team jellemzői:

• Két vagy több egyén, akik

• közös célt próbálnak elérni,
• önmaguk és mások őket a csoporthoz tartozónak
tekintik,
• interakcióban vannak egymással,
• kölcsönösen függnek egymástól,
• osztoznak a normaalakításban és részt vesznek az
egymáshoz kapcsolódó szerepek rendszerében.
 A team fő típusai

• Állandó formális csoport : tagok személye nem

változik, rendszeresen üléseznek, meghatározott
feladatkörökben folyamatosan tevékenykednek
(pl. iskolavezetés, a munkaközösségek, segítő
team, mentálhigiénés team).
• Az ideiglenes formális csoport: időszakos
feladatokhoz rendelten jönnek létre, addig
működnek, amíg a feladatukat végrehajtják (pl.:
rendezvény megszervezése, projekt végrehajtása).
 Indokoltság:

• Fokozódó specializálódás a szakember képzésben, a

feladatokban és szakértelemben fokozott differenciálódás –
növekvő igény az együttműködésre.
• Társadalmi környezet változása (összetettebb problémák,
társadalmi változások nem kedveznek a oktatási-nevelési
folyamatra nézve, egyre nagyobb feladattömeg hárul az
oktatási intézményre).
• Szemléletmód váltás – komplex, holisztikus, átfogó
megközelítés (orvostudomány, mentálhigiéné, pedagógia),
interdiszciplinaritás – multidiszciplinarítás.
 Team munka értékei:

• csoportként hatás: a szakemberek együtt felerősítik a nevelés és fejlesztés kedvező

folyamatait – összehangolt, sokoldalú megsegítés valósulhat meg
• együttműködő emberek tárgyi tudása és szakmai tapasztalatai gyarapodnak
• szemléletformáló folyamat - a csoport tagjai saját, egyéni munkájuk végzésében és a
munkájukról való gondolkodásban jobban érvényesítik szakmai közösség elvárásait,
igényeit
• együttgondolkodás fontos terepe – minőségileg más szint – kreatív, innovatív jelleg:
Az egész több, mint a részek összege.
• a felmerülő problémák megoldása – ha azokat a megvalósításban részt vevők maguk
dogozták ki – erős háttértámogatást jelent a team tagjainak
• hatékonyabb érdekérvényesítést tesz lehetővé - mind a gyermek, mind a tagok
számára – a szakemberek közös fellépése
• csoportmunka hatással van a szervezeti kultúrára, a konfliktuskezelés
hagyományaira, megjelennek az intézmény életében a team munka kedvező hatásai
Team munka pozitív hatásai

• Gyermekre,
pedagógusra
• Intézményre
• Visszahat a
team-tagokra is
 A hatékonyan működő team jellemzői
• A csoportcélok mindenki számára világosan megfogalmazottak és
tisztázottak.
• A tagok nyitottak egymás felé. A közöttük lévő kétirányú kommunikáció
biztosított.
• A részvétel és a vezetés elosztott a tagok között. Mindenki lehet résztvevő,
vezető és meghallgatott fél. Kiegyenlített hatalmi viszonyok.
• A csoportdöntési folyamat rugalmasan illeszkedik a helyzet megkövetelte
szükségletekhez.
• A csoport a közös döntést igyekszik megvalósítani a gyakorlatban.
• A csoport tagjai bátran felvállalják a véleménykülönbségekből adódó
konfliktusokat.
• Magas a csoport kohéziója, elégedettek a csoporttagsággal, elfogadják és
támogatják egymást, bizalommal fordulnak egymás felé.
• A csoport problémamegoldó képessége magas szintű.
• A csoporttagok együtt értékelik ki a csoport hatékonyságát és döntenek
arról, hogyan javíthatnák saját működésüket.
 Team munka a gyakorlatban
Történeti áttekintés a Team munkáról a Terézvárosban:
• Logopédiai munkaközösség 1997-2007:
• negyedévente ülésezett munkaterv szerint
• intézmények logopédiai ellátásának figyelemmel kisérése, érdekegyezetés,
érdekérvényesítés, esetmegbeszélés, segítségnyújtás fóruma volt.
1999. terézvárosi óvodák, iskolák lehetőséget kaptak pszichológusok
alkalmazására
• 2001-2002 évtől kezdődően a teamek megalakulása folyamatosan történt.
• Elsőként a Lovag, Bajza és Vörösmarty Utcai Általános Iskolákban
szerveződtek teammé a segítő foglalkozásúak.
• Bajza Utcai Általános Iskolában fokozatosan mentálhigiénés team
szerveződött.
• Ma a kerületünkben minden intézményben tevékenykednek segítő teamek.
• 2007. Terézvárosi Nevelési Tanácsadó és Egységes Pedagógiai Szakszolgálat
• Team munka megerősödése.
• Heti gyakoriságú szakmai team munka megjelenik a munkarendben.
• Segítő team munka támogatottsága megnő – intézményi háttértámogatás.
 A segítő szakmák képviselői

• pedagógusok / • családsegítő
tantestület • pszichológus /
• gyermekvédelmi terapeuta
felelős • gyermek-
• fejlesztőpedagógus pszichiáter
• orvos védőnő • gyermekjóléti
• logopédus szolgálat
képviselője
 Intézményi rendszer

• Intézményen belül: • Nevelési

tanácsadó

• pedagógus
• fejlesztőpedagógus
• gyermekvédelmi felelős
• intézményi pszichológus • Egyéb
• logopédus intézmények
orvos, védőnő
 Segítő team – mentálhigiénés team
Segítő team Mentálhigiénés
team
Intézmény szerint Intézményen belüli Intézményen belüli

Jellege Állandó, formális Állandó, formális

Tagjai Pszichológus Intézményvezető

Logopédus Pszichológus
Fejlesztőpedagógus Logopédus
Fejlesztőpedagógus
Gyermekvédelmi felelős
Orvos, védőnő

Célja (elsődlegesen) Szakemberek Esetmegoldás, átfogó

intézményi munkájának iskolai programok
szervezése, segítése, megbeszélése,
folyamatos eset információcsere a
megbeszélés, követés, társszakmák széleskörű
segítő munka bevonásával.
kiértékelése, feed back
 Segítő team:
Tanév meghatározott szakaszaihoz Állandó feladatok:
köthető feladatok: 1. Aktuálisan felmerülő esetek
1.Év eleji nagy teamek: megbeszélése.
- új tanulók felvétele, szűrése 2. Folyamatos konzultáció a
- diagnosztikai repertoár meghatározása, pedagógusokkal és szülőkkel.
- diagnosztikai feladatok elosztása, Pedagógus munkájának szakmai
- tapasztaltak összegzése, vezető tünet támogatása.
meghatározása
3. Igény szerint előadások tartása, szakmai
- segítés módjainak kidolgozása anyagok ajánlása.
- csoportbeosztás- csoport egyeztetés
4. Tantestület és iskolavezetés számára
2. Október-november: szakvélemények értelmezése,
- 4. osztályos tanulók átadásának segítése véleménynyilvánítás, javaslattétel.
3. Január:
- féléves munka kiértékelés, haladási irányok
felülvizsgálata
- kiemelt feladat: 1. osztályos tanulókkal
kapcsolatos tapasztalatok megbeszélése
4. Év végi záró értekezletek, osztályozó
konferenciák: részvétel és
véleménynyilvánítás, javaslattétel.
 A team munka szinterei, módozatai

• Feladatszervezés
• Estemegbeszélés
• Eset menedzselés
• Esetátadás
• Szupervízió
 Feladatszervezés

• Célja a segítő munka strukturálása,

szervezése (személyi, térbeli, időbeli).
• Segítők együttműködésének alapjait,
rendszerét teremti meg szervezeti
szempontból.
• Az intézmény működési rendjére alapoz a
segítő munka speciális szükségleteit
figyelembe véve.
 Esetmegbeszélés

• Cél: segíteni vagy megerősíteni a szakembert.

• Rendszeres, tervezett, strukturált tevékenység.
• Az esetről szól.
• Kezdődik az eset ismertetésével, a kérdésekkel,
dilemmákkal, zárul a megoldási javasatokkal.
• A megbeszélés célja a segítő kérdéseire való válaszadás az
egyes munkatársak által és közös szakmai reflexió a segítői
tevékenység folyamatára.
• A segítő munka alternatíváival, ötletekkel, új
gondolatokkal, új nézőpontokkal, új eszközökkel és
módszerekkel gazdagít.
• Mindig a konkrétumok és a realitások szintjén.
 Eset menedzselés

• Cél: Képviselet ellátása a megoldás irányába.

• Kifelé: pedagógus, szülő, intézményvezetés felé.

• Befelé: teamben és a segítő kapcsolatban.
 Esetátadás

• Cél: Új esetfelelős megtalálása, az eset nem

maradhat felelős nélkül.
• Okai: kompetencia határ, megbirkózási nehézség,
leterheltség, stb.
 Szupervízió

• Cél: A szakember/segítő segítése.

• Központban a segítő, az eset „csak” ürügy.
• Nem esetmegbeszélés és nem terápia.
• A szakmai személyiség fejlesztése és a szakmai
kompetencia fejlesztése a cél.
• A rejtett, nem tudatos, de a segítő tevékenység
szempontjából fontos mögöttes tartalmak
kibontása a szakember segítségével.
• Egyéni és/vagy csoportos formában.
 A team munka jövője:

• Pszichológusok eszköztárából sikeresen emelődött át más

segítő szakemberek eszköztárába.
• Segítő szakemberek körében teret nyert, az iránta való
igény egyre növekszik.
• Intézményvezetés felé fontos kommunikálni értékeit és
szükségességét.
• Jelentős szerepe lehet az intézményi kultúra fejlesztésében.
• Egyre szélesebb körben alkalmazhatják a szakemberek
közti párbeszédben.
• Távoli jövő: jogalkotók hivatalosan is elismerik
fontosságát és beépítik az intézmények működésébe.
Köszönjük megtisztelő
figyelmüket!