TOPIK 2

PERSEKITARAN BUDAYA
2.1 DEFINISI BUDAYA
 Budaya
- Sebuah sistem yang saling berkait dengan
bentuk sikap yang membezakan setiap ahli di
dalam mana-mana masyarakat. Ia meliputi apa
yang difikirkan, diperkatakan, perbuatan, dan
tingkah laku oleh setiap kumpulan
- adat, bahasa, bahan artifak dan persamaan
dalam sistem sikap dan perasaan (Robert L
Kohls,1979)
Budaya

- Sifat budaya diserapkan mengikut budaya

tertentu, yang mempelajari cara yang dianggap
betul.

Masalah timbul apabila seseorang mempunyai

budaya sendiri dan terpaksa berubah
mengikut budaya yang lain.
2.2 ELEMEN-ELEMEN KEBUDAYAAN

Budaya kebendaan

Institusi sosial Manusia dan

alam semesta

Elemen
kebudayaan

Kesenian
Bahasa
estetik
2.2.1 Budaya Kebendaan

Teknologi
• Teknik-teknik yang digunakan untuk mencipta
barangan
• Kemahiran teknikal sebuah masyarakat

Ekonomi
• Cara di mana manusia mempergunakan kebolehan
mereka dan menghasilkan hasil yang baik
2.2.2 Institusi-Institusi Sosial
Mengandungi organisasi sosial, pendidikan dan
struktur politik

Melibatkan kedudukan manusia di dalam masyarakat,

keluarga, kelas sosial, tingkah laku dan usia kumpulan.

Sistem pendidikan-menyediakan peranan dan

tanggungjawab individu di dalam kelompok masyarakat.
Juga sebagai alat untuk memindahakn nilai penting
kepada golongan muda.

Pendidikan formal melalui sekolah

2.2.3 Manusian dan Alam Semesta
Merangkumi agama(kepercayaan),kepercayaan
tahyul dan berkaitan dengan struktur kuasa.

Agama – elemen yang amat sensitif. Apabila

pengurus pemasaran kurang pendedahan
tentang agama, kemungkinan besar akan
menyebabkan kesalahan.

Kepercayaan- contoh kepercayaan cina, ‘feng

shui’
2.2.4 Estetik
Merujuk kepada kesenian, cerita rakyat,
muzik,drama dan tarian

Ilmu estetika- kelebihan kebolehan bagi

pengurus pemasaran kerana salah satu tugas
mereka dalam memterjemahkan maksud
simbolik kepada berbagai cara menonjolkan
yang artistik dan piawaian keunikan dalam
setiap budaya
2.2.5 Bahasa
Bahasa-merujuk kepada pertuturan, juga
merujuk kepada simbol komunikasimasa,
ruangan, barang, persahabatan dan perjanjian.

Komunikasi melalui ucapan, gerak geri,

ekspresi dan gerakan fizikal yang lain.
2.3 ANALISA ELEMEN-ELEMEN BUDAYA
Elemen budaya dinilai berdasarkan bagaimana
ia mempengaruhi sesuatu cadangan program
pemasaran kerana ada yang mempunyai impak
tidak langsung, manakalayang lain mempunyai
impak menyeluruh.

Analisa atas setiap elemen boleh memastikan

setiap bahagian budaya diambilkira
Ia penting untuk melihat budaya itu sebagai
gambaran penuh dan bukan hanya sebagai
kumpulan yang tidak berkaitan dengan elemen
tersebut.

Budayatidak boleh dibahagikan mengikut

kumpulan dan difhami sepenuhnya.

Budaya tidak boleh dinilai secara individu atau

unit, setiap unit mempunyai kesan sinergi
tersendiri.
2.3.1 Pengetahuan Budaya
Dua jenis pengetahuan budaya :
a) Pengetahuan fakta
aspek budaya paling jelas dan mesti
dipelajari.
b) Pengetahuan taksiran
Keupayaan untuk memahami dan mentafsir
sepenuhnya kepelbagaian corak dan ikutan
dalam budaya.
2.4 SENSITIVITI DAN NILAI TOLERANSI
DALAM BUDAYA
 Kejayaan pemasaran luar negara bermula dari
sensitiviti terhadap budaya setempat yang
disesuaikan dengan budaya yang asing.
 Budaya baru dapat dilihat, dinilai secara

objektif.
 Pegawai pemasaran perlu mengenali bahawa

tidak terdapat budaya yang betul atau salah,

buruk atau sesuai.
2.5 NILAI-NILAI BUDAYA
Dimensi Budaya
Dimensi budaya
Indeks individualisme /
kolektif
Indeks kuasa luar
Indeks kestabilan penolakan
Indeks maskulin / feminin
Fokus
Orientasi sendiri
Orientasa kuasa mentadbir
Orientasi risiko
Orientasi pencapaian.
A) Indeks individualisme /kolektif
- pilihan sikap ketika mempromosikan
kehendak seseorang

B) Indeks kuasa jarak (IKJ)

- menilai tahap toleransi ketidakseimbangan
sosial, iaitukeseimbangan kuasa antara
ketua dan pengikut dalam sistem sosial.
C) Indeks kestabilan penolakan (IKP)
- toleransi terhadap kekeliruan dan
ketidakpastian antara ahli masyarakat

D) Indeks maskulin atau feminin

-Keinginan seseorang terhadap kejayaan
dan kecenderungan kepada aktiviti
usahawan, dan tahap di mana nilai
masyarakat yang dominan ialah maskulin.