ELEKTRONSKA UPRAVA

Šta je e-uprava?
Elektronska uprava ili e-uprava je termin čije definicije
variraju od upotrebe informatičke tehnologije kako bi se
olakšao promet informacija i savladale fizičke prepreke
tradicionalnih sistema do korišćenja tehnologije kako bi se
povećala dostupnost i olakšalo izvršenje javnih službi u korist
građana, privrednika, kao i zaposlenih u tim službama.
Sam pojam se odnosi u širem smislu na olakšavanje procesa
informacije, komunikacije i transakcije između i unutar
državnih institucija. Ona takođe pokriva olakšavanje procesa
informacije, komunikacije i transakcije izmedju državnih
institucija, građana i preduzeća.
 Razlikuju se sledeći pojmovi interakcije
između dva subjekta:

Snabdevanje informacijama
1. Informisanje preko vebprezentacijama
administrativne ustanove

2. Komunikacija Mogućnost interaktivne

razmene informacijama

3. Transakcija Proces pružanja usluga

Najveći problemi sa kojima se sreću građani pri obavljanju

svakodnevnih poslova su: gužve na šalterima, dolazenje više
puta radi obavljanje istog posla, posećivanje više objekata radi
završenja istog posla, obimni obrasci i formulari, neljubaznost
osoblja, radno vreme šaltera, neorganizovanost, visoki
administrativni troškovi itd. Svi ovi problemi mogu se rešiti
elektronskom upravom.
 Ciljevi e-uprave
Neki od ciljeva su:

* Stvaranje boljeg poslovnog okruženja

* Korisnici na vezi, a ne u redu
* Jačanje dobrog upravljanja i povećana
participacija građana u njoj
* Rast produktivnosti i efikasnosti državnih agencija
* Obezbeđivanje kvalitetnijeg života
marginalizovanih i ugroženih lica
 Principi e-uprave
*Poverenje mora da postoji kod građana, koji doživljavaju vladu i njene
institucije kao svog partnera.
* Privatnost je veoma važna, i ona podrazumeva tajnost svih podataka,
počev od ličnih podataka građana, poslovnih transakcija, pa do nekih
vladinih informacija.
*Preciznost je jako bitna, jer servus e-uprave treba da bude jasan, precizno
definisan i razumljiv za najširi mogući krug korisnika, tj. svih građana.
*Preglednost treba da omogući lak pristup, brzu pretragu i navigaciju do
željenog servisa.
*Praktičnost podrazumeva jednostavnu upotrebu, bez zahteva za dodatnim
softverom.
*Obučenost se odnosi na stručnost vladinih činovnika.
 Segmenti e-uprave
Prema vrsti korisnika i načinu realizacije usluga koje se obavljaju, e-uprava
se može podeliti na sledeće segmente:

* G2G – Governmet to Government – Vlada/Uprava

* G2E – Governmet to Employee – Zaposleni
* G2B – Governmet to Business – Poslovni partneri
* G2C – Governmet to Citizen – Građani
 Zbog čega je dobra e-uprava?
E-uprava je okrenuta i namenjena pre svega građanima, ali i poslovnim
subjektima i organizacijama.Danas se to obavlja najvećim delom putem
Interneta, mada postoje i drugi načini kao što su putem telefona, faksa,
Call centra i sl. E-uprava su online servisi, koji su dostupni preko vladinih
Web stranica i najzastupljeniji je na nivou opština i gradova, zbog velike
bliskosti sa građanima. Ono što je takođe bitno je da su ovi servisi na
raspolaganju 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, 364 dana godišnje.
Umesto odlaska u vladine odseke, agencije i kancelarije radi popunjavanje
prijave, registracije ili overe nekih formulara, svi poslovi se obavljaju
povezivanjem na Internet i popunjavanjem formi na službenoj Web
stranici.
HVALA NA PAŽNJI