7 Công cụ QC

Trainer: Nguyễn Thái Hòa

Lead auditor ISO 9001:2015
TB. KSNB
MỤC TIÊU

Sau khi kết thú c buổ i đà o tạ o, CBCNV sẽ:

• Họ c đượ c phương phá p phâ n tích cá c yếu tố trong quá trình để xá c
định vấ n đề.
• Sử dụ ng đượ c nhữ ng cô ng cụ đơn giả n nhưng hữ u hiệu trong việc
xử lý số liệu thu thậ p đượ c để phâ n tích thố ng kê.
• Xá c định đượ c cá c điểm bấ t thườ ng, thiếu kiểm soá t và giả m thiểu
tá c độ ng củ a chú ng.
NỘI DUNG

LỢI ÍCH – TRIẾT LÝ – NGUYÊN TẮC

NỘI DUNG CÁC CÔNG CỤ

LỢI ÍCH 7 QC TOOL

Giú p ngă n ngừ a, giả m thiểu lỗ i => chấ t lượ ng.

Giả m chi phí sử a chữ a, bỏ phế => Giá thà nh phù hợ p

Đơn giả n nên hầ u hế t CBNV đều có thể là m => dễ á p dụ ng

NGUYÊN TẮC 7 QC TOOL

Xá c định đú ng mụ c đích thố ng kê

Xá c định đú ng vấ n đề cầ n giả i quyết

Liệt kê đầy đủ cá c nguyên nhâ n có thể có

Chọ n lự a cá c cô ng cụ thố ng kê phù hợ p, khả thi

Thu thậ p đầy đủ chính xá c, khá ch quan dữ liệu

Tiến hà nh thự c hiện thô ng kê, phâ n tích dữ liệu chính xá c

Bá o cá o kết quả theo chu kỳ phù hợ p

VÒNG TRÒN QUẢN LÝ
NỘI DUNG 7 CÔNG CỤ QC

Phiếu kiểm soá t- Check list

Lưu đồ - Flowcharts

Biểu đồ nhâ n quả - Ishikawa

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ mậ t độ phâ n bố - Histogram

Biểu đồ phâ n tá n – Scatter

Biểu đồ kiểm soá t – Control chart

CHECK LIST
CHECK LIST-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
CHECK LIST-VÍ DỤ
CHECK LIST-VÍ DỤ
LƯU ĐỒ
LƯU ĐỒ- MỤC ĐÍCH
LƯU ĐỒ-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
LƯU ĐỒ-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
LƯU ĐỒ-VÍ DỤ
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ-ISHIKAWA
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ- MỤC ĐÍCH
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
BIỂU ĐỒ PARETO-80/20
BIỂU ĐỒ PARETO-80/20

80 % LỖI DO 20 % NGUYÊN
NHÂN GÂY RA.
BIỂU ĐỒ PARETO- MỤC ĐÍCH
BIỂU ĐỒ PARETO-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
BIỂU ĐỒ PARETO-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
BIỂU ĐỒ PARETO-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
XƯỞNG BTP TUẦN 3 THÁNG 9
140

120 100

100 80

80

SỐ LỖI
60

%
60
40
40

20
20

0 0
C7 Mối hàn Bavia Sai kích thước Ngoại quan
C8 41 32 30 20
Percent 33.3 26.0 24.4 16.3
Cum % 33.3 59.3 83.7 100.0
BIỂU ĐỒ MẬT ĐỘ PHÂN BỐ-HISTOGRAM
BIỂU ĐỒ MẬT ĐỘ PHÂN BỐ-HISTOGRAM
HISTOGRAM-CÁCH THỨC THỰC HIỆN
HISTOGRAM-CÁCH THỨC THỰC HIỆN

ĐỘ DÀY SƠN TUẦN 4 THÁNG 9

CHUẨN 55-80
55 80
Mean 68.21
40 StDev 8.887
N 234

30

TẦN SUẤT
20

10

0
52.5 60.0 67.5 75.0 82.5 90.0 97.5
C30
BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN - SCATTER
BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN -VÍ DỤ

Thu nhập bình quân

Số lần đi muộn
Tuổi thọ

Số gói thuốc lá / năm Khoảng cách tới công ty Cân nặng