‫دراسة حالة‬

‫امرأة‬
‫"زيـروكس"‬
‫الحديديـة‬
 ‫انطالقا من رؤية المملكة ‪2030‬‬
‫وبرامجها حظي ملف المرأة‬
‫باهتمام كبير من حكومة المملكة‬
‫العربية السعودية‪ ‬ومن أبرز جهود‬
‫وزارة الموارد البشرية والتنمية‬
‫االجتماعية لتمكين المرأة في‬
‫سوق العمل ما يلي‪ :‬‬
‫مبادرة تمكين المرأة في‬
‫الخدمة المدنية وتعزيز دورها‬
‫القيادي‬
‫شركة‬
‫زيروكس‬
 ‫النشأة والتطور ‪ :‬شركة زيروكس‬

‫تأسست‪  ‬زيروكس‪ ‬في عام ‪ 1906‬في مدينة روتشستر بنيويورك تحت اسم‪ ‬للتصوير الفوتوغرافي هالويد شركة‪ ‬قامت بتصنيع ورق‬

‫ومعدات التصوير الفوتوغرافي‪ ،‬في عام ‪ ،1938‬اخترع الفيزيائي‪ ‬كارلسون تشيستر‪ ،‬الذي يعمل بشكل مستقل‪ ،‬عملية لطباعة الصور‬

‫باستخدام صفيحة معدنية مطلية بالموصل الضوئي مشحونة كهربائ ًيا‪ ‬ومسحوق جاف "مسحوق الحبر"‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬سيستغرق األمر أكثر‬

‫من ‪ 20‬عا ًما من التحسين قبل أن يتم تسويق أول آلة مؤتمتة لعمل النسخ‪ ،‬باستخدام وحدة تغذية المستندات‪ ،‬ومسح الضوء‪ ،‬وأسطوانة‬

‫دوارة‪،‬جوزيف سي ويلسون‪ ،‬المعروف باسم "مؤسس شركة زيروكس لقد رأى الوعد الختراع كارلسون‪ ،‬وفي عام ‪ ،1946‬وقع اتفاقية‬

‫مديرا تنفيذ ًيا لشركة زيروكس حتى عام ‪ 1967‬وشغل منصب رئيس مجلس اإلدارة حتى وفاته‬
‫ً‬ ‫رئيسا‪/‬‬
‫ً‬ ‫لتطويره كمنتج تجاري‪ .‬ظل ويلسون‬

‫في عام ‪1971‬‬

 ‫النشأة والتطور ‪ :‬شركة زيروكس‬

‫‪ ‬برزت الشركة في عام ‪ 1959‬مع طرح زيروكس ‪"914‬المنتج الفردي األكثر نجاحً ا على اإلطالق‪ ".‬تم‬

‫تطوير آلة التصوير ‪ ،914‬وهي أول آلة تصوير على الورق العادي‪ ،‬كانت شائعة ج ًدا لدرجة أنه بحلول‬

‫نهاية عام ‪ 1961‬حققت زيروكس ما يقرب من ‪ 60‬مليون دوالر من العائدات‪ .‬تم بيع المنتج من خالل حملة‬

‫إعالنية مبتكرة تظهر أنه حتى القرود يمكنها عمل نسخ بلمسة زر واحدة‪ -‬ستصبح البساطة أساس منتجات‬

‫زيروكس وواجهات المستخدم‪ .‬قفزت اإليرادات إلى أكثر من ‪ 500‬مليون دوالر بحلول عام ‪.1965‬‬
 ‫خسارة شركة زيروكس‬
‫بعد السنوات من األرباح القياسية‪ ،‬في عام ‪ ،1975‬حلت زيروكس دعوى ضد االحتكار مع لجنة التجارة‬
‫الفيدرالية األمريكية (إف تي سي)‪ ،‬والتي كانت في ذلك الوقت تحت إشراف فريدريك إم شيرير‪ .‬أدى‬
‫مرسوم موافقة زيروكس إلى الترخيص اإلجباري لمحفظة براءات االختراع الكاملة للشركة‪ ،‬وخاصة‬
‫للمنافسين اليابانيين‪ .‬في غضون أربع سنوات من مرسوم الموافقة‪ ،‬انخفضت حصة زيروكس في سوق‬
‫آالت النسخ في الواليات المتحدة من حوالي ‪ ٪100‬إلى أقل من ‪٪14‬‬
‫‪ ‬في عام ‪ ،1979‬اشترت زيروكس ويسترن يونيون الدولية كأساس لشبكة زيروكس لالتصاالت السلكية‬
‫والالسلكية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬بعد ثالث سنوات‪ ،‬في عام ‪ ،1982‬قررت الشركة أن الفكرة كانت خطأ وباعت‬
‫أصولها إلى إم سي أي بخسارة‬
 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫‪ ‬عندما دخلت " أن مولكـاي‪ " Anne Mulcahy ‬إلى مكتبها الجديد كرئيسة‬

‫تنفيذية لشركة زيـروكس العالمية العريقة بنا ًء على ترشيح مجلس اإلدارة لها‬

‫في العام ‪ ،2001‬كان الشعور الذي يتمل ّكها حينئذ هو الهلع وليس السعادة؛‬

‫ففي ذلك الوقت بالتحديد كانت "زيروكس‪ "Xerox ‬تمر بأسوأ حاالتها على‬

‫اإلطالق منذ لحظة تأسيسها في العام ‪ .1906‬كانت – حرفياً – سفينـة على‬

‫وشك الغرق‪.‬‬
 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫‪ ‬كانت الشركة تعاني من تخب ّط هائل‪ ،‬حيث حققت خسـائر في العام الذي يسبقه – العام‬

‫‪ – 2000‬قدرت بـ ‪ 273‬مليون دوالر‪ ،‬وبقدوم العام ‪ 2001‬كانت ديون الشركة قد وصلت إلى‬

‫‪ 17‬مليار دوالر‪ .‬كانت الشركة على حافة اإلفالس التام‪ ،‬في الوقت الذي تشهد فيه أيضاً‬

‫تخبطاً إدارياً ملحوظا‪ ،‬حيث لم يستقر المدير التنفيذي الذي سبق "آن" في وظيفته ألكثر‬

‫من ‪ 13‬شهراً‪ ،‬وجاء قرار تغييـره‪.‬‬

 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫‪ ‬منذ لحظة تول ّيها لهرم إدارة ‪ ‬الشركة‪ ،‬قررت أن مولكـاي أن تسلط كل تركيزها على‬
‫هدف واحد‪ :‬إنقاذ الشركة من الغرق وإعادتها للطفو مجدداً مهما كان الثمن مؤلماً‬

‫ومثيراً لالنتقادات‪ .‬بدأت التسعين يوماً األولى من توليها المسؤولية في الطيران‬

‫لمختلف مراكز وأفرع الشركة في أميـركا والعالم‪ ،‬لتستمع إلى كافة الموظفين‬

‫وشكـاويهم‪ ،‬وتشرح لهم – بنفسها دون وسيط – وضع الشركة وأن األيام المقبلة‬

‫ستضطـر إلى اتخاذ إجراءات مؤلمة‪.‬‬

‫‪  ‬‬
 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫الحقاً‪ ،‬قررت الشركة أن تقلل نفقـاتها بقيمة ‪ 1.7‬مليار دوالر سنويا‬

‫بتسريح ما بين ‪ 22‬إلى ‪ 25‬ألف موظف‪ ،‬كمـا قررت بيع أصـولها غير‬
‫المستخدمة‪ "Noncore assets" ‬بقيمة ‪ 2.3‬مليار دوالر لتقليل حجم‬
‫الديون‪ .‬وفي العام ‪ ،2003‬بعد عامين فقط من توليها إدارة ‪ ‬الشركة‬
‫بدأت زيروكس في تحقيق أرباح طفيفة قدرت بـ ‪ 91‬مليون دوالر بعد‬
‫سنوات طويلة من الخسائر‪.‬‬
 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫‪ ‬في السنوات التالية‪ ،‬حوّلت أن مولكـاي سياسة الشركة‪ ،‬فبدال ً من سياسـة‬

‫التوسعية في استثمـار أموالها لفتح أسواق جديدة حول العالم‬
‫ّ‬ ‫الشركة‬
‫لمنتجات زيروكس التي كانت جودتها وكفاءتها تتراجع بالفعل أمام الشركات‬
‫األخرى‪ ،‬قررت إدارتها أن تنسحب بشكل كامل من خطط التوسع العالمي‪،‬‬
‫والتركيز على ضخ االستثمارات الممكنة في البحث والتطوير إلنتاج منتجات‬
‫م خلق تكنـولوجيا‬
‫وخدمات جديدة مناسبة لتغيرات السوق التنافسية‪ ،‬ومن ث ّ‬
‫جديدة بالكامل لزيروكس تعتمد عليها في السنوات المقبلة‪.‬‬
 ‫امرأة "زيـروكس" الحديديـة‬

‫‪ ‬وبالتزامن مع اإلصالحات المالية وتوجهات الشركة‪ ،‬كانت ملوكـاي مهتمة بإيجاد‬

‫خليفـة لها في منصبها كقائدة للشركة منذ توليها المسؤولية في عامها األول‪،‬‬
‫حيث بدأت في إبراز عناصر قيادية في مجلس إدارة ‪ ‬الشركة كنوع من التأهيل‬
‫والتحضير لهم إلكمال المسؤولية من بعدها‪ .‬وهو ما حدث بالفعل‪ ،‬عندما تركت‬
‫"ملوكـاي" منصبها في العام ‪ 2009‬بعد أن أنقذت شركة زيروكس من الغرق بسبب‬
‫الديون والمشاكل المالية واإلدارية‪ ،‬لتتولى بعدها "أورسوال بورنز‪"Ursula Burns ‬‬
‫المنصب بسالسة‪ ،‬لتكمـل مشوارها في جعل الشركة تطفـو وتعود إلى األسواق‪.‬‬
 ‫امرأة قيادية أخرى لشركة زيروكس‬

‫‪ ‬الحقاً‪ ،‬استطـاعت خليفتها "بورنز" – وهي أول أميركية من أصل‬

‫أفريقي تدير الشركة – أن تحقق إنجازات كبرى في مسار الشركة‬
‫أهمها القيام بأكبر صفقة استحواذ في تاريخها عندما قامت‬
‫بشركة‪ "Affiliated Computer services" ‬بقيمة ‪ 6.4‬مليار دوالر‪ ،‬األمر‬
‫الذي عاد بالشركة بأرباح هائلة وتثبيت قدم متين في األسواق بعد أن‬
‫كانت على شفا حفرة من االنهيار‪ .‬‬
‫المرأة تدرك في دقيقة‪ ..‬ما ال يدركه الرجل في حياته كلها‪.‬‬
 ‫ختاماً شكراً دكتورة ‪ /‬منى مرسال‬
‫شكراً زميالتي‬

‫لحسن استماعكم ووقتكم الثمين‬

‫وأتمنى لكم مناصب قيادية فعالة بالمجتمع‬

‫ألثبات بـأن دراسة مان‪ Mann‬عام (‪)1959‬‬

‫خاطئة تماماً‬
‫تهاني عيسى المغامسي‬
‫شعبة‪9622:‬‬
‫رقم تسلسلي‪19:‬‬