Information Design

& Content Strategy

Thiết Kế Thông Tin & Chiến Lược Nội Dung
INF609001

GV: Ngô Tấn Vũ Khanh

Dương Thị Ánh Tuyết Phạm Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Duyên
52210218054 52210218036 52210218028
 MỤC LỤC
Sale Marketing Strategy Framework Digital Marketing
• Google Ads • Hệ sinh thái
• Chiến dịch quảng cáo • Marketing
• Công cụ phân tích
• Facebook Analytic
• Google Analytic
Information Design
Content Strategy
Sale Marketing Strategic Framework

- Sale Marketing Strategic Framework là một khung chiến lược,

đầy đủ quy trình lược phối hợp giữa Sale và Marketing trong
doanh nghiệp.
- Giúp doanh nghiệp tối đa hiệu quả từng traffic mang về, cũng như
từng Lead có được. SMarketing Strategic Framework không có
điểm kết thúc cuối cùng, tức là ở stage nào cũng luôn có giải pháp
để tiếp tục phát huy hiệu quả.
 Sale Marketing
Strategic Framework

Gồm 4 Module chính:

• Traffic Generation
• Lead Generation
• Lead Nurturing
• Sale Process.
 Sale Marketing
A. Traffic Generation
Strategic Framework

- Là những hoạt động nhằm tạo ra - Trong Module Traffic Generation, dễ

lượng truy cập đổ về Website, Owned dàng nhìn thấy những kênh Online
Media khác, từ đó mang lại nhiều kết Marketing phổ biến như Facebook,
quả đầu vào chất lượng cho Module SEO, Instagram, Google Ads, GDN,
tiếp theo trong SMSF. Email Marketing,…
 Google Ads Traffic Generation

Google Ads (Google AdWords): là một công cụ quảng

cáo trực tuyến có trả phí, cho phép công ty hay cá nhân
muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu
của mình.
Các loại quảng cáo Google Ads:
1. Google Search Ads – Quảng cáo mạng tìm kiếm Google
2. Google Display Network – Quảng cáo mạng hiển thị (GDN)
3. Google Shopping Ads – Quảng cáo mua sắm online
4. Youtube Ads – Video quảng cáo YouTube
5. Gmail Ads – Quảng cáo Gmail

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Google Ads Traffic Generation

Cách tính chi phí

Khi chạy Google Ads, phải đấu thầu chi phí để thực hiện một hành động cụ thể
nào đó. Cách tính chi phí như sau:
– CPC (Cost per Click) hay PPC (Pay per Click): Chi phí tính cho mỗi lượt click
của người dùng.
– CPM (Cost per 1000 Impressions): Chi phí mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo.
– CPA (Cost per Acquisition): Chi phí tính cho mỗi lần thực hiện hành động của
khách hàng.
– CPV (Cost per Video View): Chi phí tính cho mỗi lượt xem Video.
– CPI (Cost per Install): Chi phí tính cho mỗi lượt cài đặt ứng dụng.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Google Ads Traffic Generation

Cách tính chi phí

Thông thường:
- Quảng cáo Google Search, GDN,
Shopping Ads sẽ tính theo CPC, PPC,
CPA
- Quảng cáo Youtube tính theo CPM,
CPV
- Quảng cáo ứng dụng là CPI.
PPC là hình thức quảng cáo được sử
dụng phổ biến nhất hiện nay.
Để hoạt động hiệu quả, cần tối ưu hoá
xếp hạng quảng cáo (cao nhất) hay
chi phí CPC (thấp nhất).
Nên lưu ý rằng, PPC là hình thức
quảng cáo còn CPC là một trong
những đơn vị tính cho những hình
thức quảng cáo này.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Quảng Cáo Traffic Generation

Siêu Thị Miền Nam

- Mua sắm uy tín chất lượng -

• Website: www.sieuthimiennam.vn
• Facebook: Siêu thị Miền Nam
• Sản phẩm chính:
Yến sào, Hải sản, Rong biển

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Quảng Cáo Traffic Generation

Kế hoạch lập từ khóa

Từ khóa Từ khóa Từ khóa đối thủ

thương hiệu sản phẩm cạnh tranh

• Yến sào
• Siêu thị miền nam
• Yến sào dinh dưỡng
• Sieu thi mien nam • Yến sào Sanest
• Yên sào nhà nuôi
• Sieuthimiennam • Yến sào Nunest
• Mua yến sào giá rẻ
• Siêu thị miền nam ở đâu • Tổ yến sào Khánh Hòa
• Yen sao nha nuoi
• Chi nhánh siêu thị miền nam
• Mua yến sào online

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Quảng Cáo Traffic Generation

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Quảng Cáo Traffic Generation

Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học:

• Giúp điều chỉnh giá thầu mang lại tỉ
lệ chuyển đổi cao hơn.
• Loại bỏ những hiển thị và nhấp
chuột không liên quan.
• Kết hợp với các cách nhắm mục tiêu
khác để làm thu hẹp phạm vi, tiếp
cận sát hơn khách hàng tiềm năng.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Quảng Cáo Traffic Generation

Tỷ lệ nhấp (CTR) cho biết số người đã nhấp vào quảng

cáo (QC) sau khi nhìn thấy quảng cáo đó.
Chỉ số này đánh giá mức độ hấp dẫn của QC, cũng như
mức độ liên quan chặt chẽ giữa QC với các từ khóa và tùy
chọn cài đặt nhắm mục tiêu khác.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Sale Marketing
B. Lead Generation
Strategic Framework

- Là những hoạt động trên

Website để chuyển đổi người truy
cập vô danh thành hữu danh,
bằng những thỏa thuận trao đổi:
“tôi cho anh những gì anh cần,
anh cho tôi biết anh là ai.
- Khi đã biết “anh là ai” thì phải có
hệ thống lưu trữ thông tin của anh
ta. Khi đó chúng ta sẽ chuyển
“anh ta” sang Module tiếp theo.
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích

Phân tích dữ liệu cho các mục tiêu marketing là

công việc cực kỳ quan trọng. Không chỉ thống
kê được hành vi người tiêu dùng, nắm bắt nhu
cầu khách hàng thông qua hoạt động trên
MXH. Mà từ các số liệu phân tích, có phương
pháp tối ưu tốt nhất đem tới những trải nghiệm
làm hài lòng khách hàng nhất. 

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Facebook Analytic Google Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Website

Google Analytics là công cụ theo dõi, đo lường, phân

tích và báo cáo số liệu về lượt truy cập của website
Google phát triển Analytics với mục đích hỗ trợ các quản
trị viên website kiểm tra tổng thể tình trạng của
website và có giải pháp cải thiện phù hợp
Google cam kết số liệu về website mà họ cung cấp đều
chính xác. Theo một thống kê mới nhất, Google Analytic
đã hỗ trợ phân tích gần 900 triệu website lớn nhỏ khác
nhau trên thế giới.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Website

Google Analytic có cơ chế hoạt động khá đơn giản:
- Hệ thống đặt một dòng mã theo dõi vào trang web
- Bản ghi mã dòng code ghi lại thuộc tính hành vi người dùng như tuổi, giới tính, sở thích...
- Sau đó, gửi tất cả những thông tin này đến GA (Google Analytics).
- Tiếp theo, GA tổng hợp dữ liệu được thu thập từ website theo nhiều cách chủ yếu bằng
4 cấp như sau:
1. Cấp độ người dùng (Liên quan đến hoạt động của mỗi user)
2. Cấp phiên (lượt mỗi người dùng riêng biệt ghé thăm website)
3. Cấp số trang (mỗi trang đã truy cập)
4. Sức sự kiện (nút click, lượt view video)

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Website

7 chỉ số phục vụ tốt nhất cho việc đo lường và kiểm tra hiện trạng website 
1. Người dùng (User)
2. Phiên truy cập (Session)
3. Số lần xem trang (Pageview)
4. Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)
5. Thời gian trung bình của phiên (Avg. time per sessions)
6. Số trang/phiên (Avg. pageviews per sessions)
7. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Website

Bên cạnh Google Analytic thì nên sử dụng kết hợp thêm các công cụ hữu ích
khác để đảm bảo độ chính xác, bổ sung thông tin và có thêm quyền truy cập
vào dữ liệu.

Theo dõi hành vi và KPI của KH trên các trang web và ứng dụng trên
ĐTDĐ, có được dữ liệu thông tin chi tiết theo thời gian thực về cách
mọi người tương tác với sản phẩm.

Phân tích lưu lượng truy cập của trang web hoặc nghiên cứu từ khóa,
liên kết ngược và quảng cáo hiển thị hình ảnh. Công cụ thường được
các SEOer sử dụng để theo dõi vị trí SERP và phân tích hồ sơ SEO của
đối thủ cạnh tranh.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Website

Được xây dựng để bổ sung thêm thông tin chi tiết chuyên sâu có
được từ các công cụ phân tích truyền thống như Google Analytics.
Khi sử dụng Hotjar và GA cùng nhau, bạn có thể trả lời các câu hỏi về
hành vi và nhu cầu của người dùng.

Cho phép tra cứu một trang web và nhận báo cáo phân tích cạnh
tranh tức thì, dựa trên dữ liệu về trang web và 4 đối thủ cạnh tranh
hàng đầu. Tăng cơ hội SEO và nội dung bằng cách xem các từ khóa
hàng đầu để thúc đẩy lưu lượng truy cập.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Facebook

Facebook Analytics là công cụ miễn phí giúp nhà
bán hàng nắm rõ cách người tiêu dùng tương
tác với nội dung trên fanpage. Từ đó, có thể điều
chỉnh chiến lược bán hàng để tăng lượt tiếp cận
đến nhiều khách hàng hơn. 
1 số tính năng chính:
• Hiển thị các chỉ số, thông báo quan trọng trên
trang fanpage bán hàng.
• Hỗ trợ người bán hàng xem biểu đồ phát triển
fanpage.
• Cập nhật thông tin mới nhất về các nhóm khách
hàng, đối tượng truy cập fanpage bán hàng.

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Công Cụ Lead Generation

Phân tích Facebook

Cũng giống như Google Analytics,
Facebook Analytics cũng là một công
cụ đo lường chính xác và đáng tin
cậy. Facebook sẽ bổ sung hỗ trợ
phân tích cho Fanpage và chuyển đổi
ngoại tuyến, tận dụng trí tuệ nhân
tạo để tự động hiển thị thông tin chi
tiết và giúp Facebook Analytics có
thể tùy chỉnh nhiều hơn. 
Các chỉ số đo lường Fanpage
1. Audience Engagement - Lượt tương tác
2. Reach/ Impressions – Lượt tiếp cận/ hiển thị
3. Clicks to website / app – lượt nhấp vào web / ứng dụng
4. Audience Profile - Hồ sơ đối tượng
5. Audience Response Rate - Tỷ lệ phản hồi của khán giả
6. Negative feedback - Phản hồi tiêu cực
7. Time of Engagement - Thời gian tương tác

Google Ads Chiến Dịch Quảng Cáo Công Cụ Phân Tích Google Analytic Facebook Analytic
 Sale Marketing
C. Lead Nurturing
Strategic Framework

Là những hoạt động chăm sóc, đánh giá

đúng yêu cầu, mong đợi của KH tiềm năng,
tìm đúng lúc để chốt deal.
Có 3 khái niệm:
• Active Lead: những lead tiếp tục giao tiếp
với doanh nghiệp thông qua kênh giao tiếp
được thiết lập sẵn.
• MQL (Marketing Qualified Lead): những lead
có hoạt động đủ tiêu chuẩn để xác nhận là
đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp
• SQL (Sale Qualified Lead): những lead có
hoạt động liên quan đến giao dịch
 Sale Marketing
D. Sale Process
Strategic Framework

- Ở bước này, Đội sale sẽ biết chính xác ai có nhu

cầu gì, để có những tactic chốt sale phù hợp:
1. Chốt Sale bằng Sale Process (Deal, Invoice Quote, …)
2. Nếu không chốt được, hãy tái chế. Đưa Lead đó về lại
Module Lead Nurturing để chăm sóc tiếp. Quy trình sẽ
trở thành vòng lặp vô hạn để tối đa hóa kết quả của
từng lead.
3. Với những Sale thành công, Lead trở thành Customer,
đưa họ vào quy trình Delight, để khách hàng đó giới
thiệu thêm Lead mới, hoặc Khách hàng mới và chúng
ta sẽ đưa vào những Module như trên.
 Digital Marketing

Hệ sinh thái DN
- Hệ sinh thái đa ngành – đa sản phẩm tạo ra giá trị mới phục
vụ sự tăng trưởng của một doanh nghiệp
- Khi HST được hình thành, có sẵn thông tin tập KH tiềm năng
để khai thác cho các dự án sau này của doanh nghiệp
- Trong tình hình kinh tế liên tục thay đổi như hiện nay, 1 HST
mạnh sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro không đáng.
 Hệ sinh thái Digital Marketing

Doanh nghiệp

- Hệ sinh thái đa ngành – đa sản phẩm tạo ra giá trị mới phục vụ
sự tăng trưởng của một doanh nghiệp
- Khi HST được hình thành, có sẵn thông tin tập khách hàng tiềm
năng để khai thác cho các dự án sau này của doanh nghiệp
- Trong tình hình kinh tế liên tục thay đổi như hiện nay, 1 HST
mạnh sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro không đáng.
Hệ sinh thái Digital Marketing

Doanh nghiệp

Công ty
cổ phần
VNG
Hệ sinh thái Digital Marketing

Doanh nghiệp
Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam - VCcorp
Marketing Digital Marketing

Quảng cáo trên internet

đã trờ thành một trong
những phương pháp
Marketing online hiệu
quả nhất.
Marketing Digital Marketing
Nguồn trích dẫn

• Sale Marketing Strategic Framework giúp kiểm soát hiệu quả Sale & Marketing
https://thuthuatmarketing.com/smarketing-strategic-framework/
• Top 10 công cụ phân tích website chính xác nhất
https://emarketer.com.vn/top-10-cong-cu-phan-tich-website-chinh-xac-nhat.html
• Google Analytics là gì
https://www.cet.edu.vn/google-analytics-la-gi
• Quảng cáo Facebook
https://www.cet.edu.vn/quang-cao-facebook
• VCCorp – Sự hình thành và phát triển
https://vccorp.vn/gioi-thieu-vc.htm
• Hệ sinh thái công nghệ ở Việt Nam
https://start.vng.com.vn/sinh-thai-cong-nghe-o-viet-nam/
• Kiến tạo công nghệ và phát triển con người Từ Việt Nam tầm soát thế giới
https://vng.com.vn/
• 21 điều cần biết về Facebook Analytics
https://yourbusiness.vn/vi/21-dieu-can-biet-ve-facebook-analytics/