Practice 6

6.4.1. GUIDED LETTER- WRITING:

CLAIM LETTERS
PRACTICE 1: Công ty Nam Việt, địa chỉ giao dịch 50 Trường Chinh Hà Nội, đặt mua 1,000 bộ gương soi của Công ty Pyramid, địa
chỉ 235 High Streets, Singapore, 20073 theo Hợp đồng nhập khẩu số HĐ107/05. Số hàng trên được đóng trong 1 công ten nơ đã
đến cảng Hải Phòng ngày 5 tháng 1. Công ty Nam Việt đã làm thủ tục nhận hàng tại cảng. Khi mở công ten nơ đã phát hiện
trong số 100 hộp cát tông thì có tới 20 hộp có hàng vỡ. Trong số hàng vỡ chiếm 15% trị giá lô hàng, tương đương 2,500 đô la
Mỹ.
Anh/Chị hãy thảo giúp Giám đốc 1 bức thư khiếu nại gồm nội dung:
• Nêu rõ quá trình nhận hàng, kiểm tra hàng hóa có mặt Hải Quan và đại diện Công ty Giám định Vinacontrol. Kết quả giám
định cho thấy việc hàng vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển và do bao bì kém chất lượng, không phù hợp với hàng dễ vỡ,
người bán đã không làm đúng các chỉ thị về bao gói do người mua quy định trước khi
gửi hàng.
• Đề nghị người bán chuyển ngay khoản tiền bồi hoàn là 2,650 đô la Mỹ bằng T/T vào tài khoản của ta tại Ngân hàng Công
Thương, số tài khoản như ghi trong Hợp đồng, trong đó tổng giá trị thiệt hại là 2,500 đô la Mỹ, tiền phí giám định là 150 đô la
Mỹ.
• Gửi kèm các chứng từ cần thiết để chứng minh cho khiếu nại
• Lưu ý người bán khi làm hàng chú ý đóng gói bao bì cẩn thận, đặc biệt là hàng thủy tinh dễ vỡ.
Anh/chị có thể thêm các chi tiết cần thiết khác để đảm bảo bức thư có nội dung và văn phong phù hợp.
(Time allowed: 30’) 2
6.4.1. GUIDED LETTER- WRITING:
CLAIM LETTERS (CONT.)
PRACTICE 2:
Công ty của anh/chị, Công ty TNHH Công nghệ cao (High Technology Co. Ltd) số 36 Bà
Triệu, Hà nội, điện thoại & fax: 048-38269743, nhận được lô hàng 500 máy điều hoà
nhiệt độ loại AL 309, của công ty TNHH British Exporter (Brexport), địa chỉ West
House, 12 Green Lane, Luân Đôn WC 209, Vương Quốc Anh theo đơn đặt hàng số
479NQ, chở trên tàu Hoa Sen trắng cập cảng Hải Phòng ngày 15-11-20… trong tình
trạng thiếu và hư hại.
Khi phát hiện hàng bị thiếu và hư hỏng, công ty anh/chị đã cho mời đại diện của
Vinacontrol Hải Phòng đến giám định và kết quả giám định như sau:
• Giao thiếu 5 máy điều hoà.
• 3 máy bị hỏng nặng không chạy được do bao bì kém chất lượng bị vỡ trong khi vận
chuyển.
3
6.4.1. GUIDED LETTER- WRITING:
CLAIM LETTERS (CONT.)
Anh chị hãy viết một bức thư cho Brexport thông báo cho họ biết tình trạng này và đề nghị
hướng giải quyết như sau:
• Đối với số hàng bị thiếu, đề nghị Brexport gửi gấp số hàng thiếu đó, muộn nhất vào ngày 30
-01- 20..; vì số điều hoà này được đặt cho một khách sạn 5 sao cách Hà nội 4km về phía
Nam. Khách sạn này dự định khánh thành vào cuối tháng 2 năm 20…
• Đối với 3 chiếc máy hỏng do bị vỡ hòm, công ty anh chị giữ lại để tuỳ Brexport định đoạt
(họ có thể hoặc cho người đến mang đi hoặc gọi thợ đến sửa rồi bán rẻ) và đề nghị
Brexport hoàn trả lại cho công ty số tiền USD 2,730 (USD 910/chiếc) là số tiền bồi thường
bằng điện chuyển tiền vào tài khoản của Công ty TNHH Công nghệ cao tại Ngân hàng Ngoại
thương Hà Nội với mọi chi phí do người bán chịu.
Anh/chị có thể thêm các chi tiết cần thiết khác để đảm bảo bức thư có nội dung và văn phong
phù hợp.
(Time allowed: 30’)

4
 6.4.1. GUIDED LETTER- WRITING:
CLAIM LETTERS (CONT.)
PRACTICE 3: Bạn làm cho Vimedimex, công ty của bạn có đặt hàng thiết bị y
tế của nhà cung cấp Pháp, giao hàng vào trung tuần tháng 12/20….. Tuy nhiên
hôm qua hàng mới cập cảng Hải phòng. Hãy thảo một bức thư cho nhà cung
cấp với nội dung:
Chỉ rõ hàng đã đến cảng chậm 1 tuần và đây là lần thứ 2 công ty phải thông
báo cho họ về vấn đề này. Chúng ta sẽ không nhận bất kỳ 1 sự giao chậm nào
cho những lô hàng tiếp theo.
Giải thích rõ đối với thiết bị y tế việc giao hàng đúng hạn là cực kỳ quan trọng.
Giao chậm sẽ có thể gây cho công ty rất nhiều khó khăn bởi chúng ta là nhà
phân phối chính trên toàn thị trường Miền Bắc. Công ty không những sẽ phải
trả tiền bồi thường cho khách hàng trong nước mà còn có thể gặp rất nhiều
phiền toái trong việc ký hợp đồng bán lại nếu khách hàng thường xuyên quay
5
lưng lại công ty.