BUSINESS MARKETING

MANAGEMENT
CREËREN VAN SUPERIEURE KLANTWAARDE
1. B2B-MARKETING

WAT IS BUSINESS MARKETING?

VERSCHIL MET CONSUMENTEN MARKETING:

- ZAKELIJKE PRODUCTEN WORDEN GEKOCHT DOOR ORGANISATIES (ZAKELIJKE

KLANTEN).
- AANGEKOCHTE PRODUCTEN WORDEN GEBRUIKT VOOR:

a. DE PRODUCTIE VAN ANDERE PRODUCTEN OF TER ONDERSTEUNING;

b. DE HANDEL, WAARBIJ ZAKELIJKE PRODUCTEN WORDEN DOORVERKOCHT AAN
ANDERE ZAKELIJKE KLANTEN.
 ZAKELIJKE KLANTEN
DRIE GROEPEN:

1. BEDRIJVEN: WINST GERICHTE ORGANISATIES

- GEBRUIKERS
- ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURERS (OEM)
- DISTRIBUTEURS
2. OVERHEIDSINSTANTIES : MINISTERIES ETC.

KENMERK KOOPPROCES→ COMPLEXE BESLUITVORMING, WETTELIJKE

RICHTLIJNEN, EN BUREAUCRATISCHE PROCEDURES.

KOSTENBEWUSTZIJN BIJ DE OVERHEID LAAT VAAK TE WENSEN OVER.

3. NON-PROFITINSTELLINGEN:
KENMERKEN: SLECHTE KOSTENBEHEERSING, BEPERKTE INKOOPVAARDIGHEDEN,
BUDGETTEN WORDEN ,OPGEMAAKT’ ETC.

DE LEVERANCIER MOET BELEID AFSTEMMEN EN VERSCHUIVINGEN IN

DE ,KOOPCENTRA’ IN DE GATEN HOUDEN.
 ZAKELIJKE PRODUCTEN
• ENORM GEVARIEERD.

• KENMERKEN VAN DE KLANT EN HET DOEL VAN AANSCHAF BEPALEN OF HET GAAT
OM EEN ZAKELIJK PRODUKT.

• LEVERANCIERS VAN ZAKELIJKE PRODUKTEN ZIJN MINDER BEKEND BIJ DE

CONSUMENT .
ONDERSCHEID TUSSEN:

1. KAPITAALGOEDEREN: GEBOUWEN, INSTALLATIES, TRANSPORTMIDDELEN ETC.

2. MATERIALEN : GRONDSTOFFEN, HALFFABRICATEN

HIER GELDT: HOE SPECIFIEKER, HOE DUURDER. DE PRIJS IS BELANGRIJK.

3. HULPMIDDELEN: VERGELIJKBARE DOELEN ALS KAPITAALGOEDEREN.

VERSCHIL: GOEDKOPER EN IN GROTERE HOEVEELHEDEN WORDEN AANGESCHAFT
4. COMPONENTEN: GOEDEREN DIE MET ANDERE PRODUKTEN WORDEN
SAMENGEVOEGD TOT EINDPRODUKTEN.

5. VERBRUIKSGOEDEREN: GOEDEREN DIE TIJDENS NORMALE

BEDRIJFSUITVOERING WORDEN GEBRUIKT.

6. DIENSTEN : ACTIVITEITEN DIE DOOR DERDEN OP CONTRACTBASIS WORDEN

VERRICHT.

7. SYSTEMEN: SYSTEMEN ZIJN COMBINATIES VAN PRODUKTEN EN OF DIENSTEN

 KENMERKEN VAN ZAKELIJKE MARKTEN EN BM

1. AFGELEIDE VRAAG
DE VRAAG NAAR ZAKELIJKE PRODUKTEN IS AFHANKELIJK VAN DE UITEINDELIJKE
VRAAG NAAR CONSUMENTENPRODUKTEN AAN HET EIND VAN DE BEDRIJFSKOLOM.

2. GEZAMENLIJKE VRAAG
DE VRAAG NAAR ZAKELIJKE PRODUKTEN IS VAAK AFHANKELIJK VAN DE VRAAG
NAAR ANDERE GERELATEERDE ZAKELIJKE PRODUKTEN.
3. BEPERKT AANTAL KLANTEN
AANTAL KLANTEN VAN ZAKELIJKE PRODUCTEN IS MEESTAL VRIJ KLEIN IN
VERGELIJKING MET HET AANTAL KOPERS VAN CONS.PROD.

4. COMPLEX KOOPGEDRAG
ZAKELIJKE AANKOPEN WORDEN GEDAAN DOOR EEN TEAM VAN PERSONEN ->
KOOPCENTRUM OF DECISION MAKING UNIT (DMU).

- SOMS WERKEN BEDRIJVEN MET OFFICIËLE LIJST MET GOEDGEKEURDE

LEVERANCIERS (APPROVED VENDOR LIST)
SPECIFIEKE INVULLING VAN BM:

BIJ WEINIG KLANTEN ZAL EEN LEVERANCIER HECHTE RELATIES ONDERHOUDEN

MET BELANGRIJKE BESLISSERS. D.M.V PRODUCTBROCHURES EN EEN WEBSITE
WORDT PERSOONLIJKE VERKOOP GEBRUIKT OM SUPERIEURE WAARDE VOOR
KLANTEN TE CREEREN.

BIJ VEEL KLANTEN WORDEN MERKENBELEID, RECLAME EN INTERNET GEBRUIKT

ALS INSTRUMENT. ONGEVEER ALS BIJ CM.
 RELATIE MET CM
- HET GEBRUIK VAN DEZELFDE MARKETINGCONCEPTEN, AFGELEIDE VRAAG, DE
ROL VAN PERSONEN EN TOEPASSING VAN DUALE MARKETING.

- DUALE MARKETING: LEVEREN BEDRIJVEN HETZELFDE PRODUCT AAN ZOWEL

ZAKELIJKE KLANTEN ALS CONSUMENTEN.
 CREËREN VAN WAARDE VOOR KLANTEN

• BM: KLANT HELPEN OM SUCCESVOL TE ZIJN.

• KLANTEN HEBBEN WAARDE NODIG DIE DE PRODUKTEN AANBIEDEN.

• KLANT: VERGELIJKT LEVERANCIERS.

• WAAROM MOET DE KLANT VOOR JOU KIEZEN, ALS LEVERANCIER VAN DE

BENODIGDE PRODUKTEN.

• KLANTENACTIVITEITEN CYCLUS: OM DE KLANT TE KUNNEN BEGRIJPEN.

VRAGEN?