unitat 4

4
unitat

La comunicació escrita a
l’empresa

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Comunicació escrita

La comunicació escrita és un tipus de comunicació en què l’emissor

elabora el missatge utilitzant la llengua escrita i en el qual no cal
coincidir ni en el temps ni en l’espai amb el receptor.

1. Utilitza un llenguatge formal i clar, sense dobles sentits.

2. Adapta el vocabulari a les circumstàncies del receptor.

3. Evita les faltes d’ortografia i els errors gramaticals.

4. Respecta els marges i la pulcritud.

5. Sigues breu i utilitza frases curtes que facilitin la lectura.

6. Fes servir un paràgraf per a cada idea. No t’oblidis de

relacionar-les entre si.

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Comunicació escrita

Etapes
1. Analitzar la situació: l’emissor ha de conèixer qui serà el receptor.
2. Definir l’objectiu del missatge que es vol transmetre: és a dir, si es vol
informar, persuadir, divertir, ensenyar, etc.
3. Recopilar la informació: s’ha de conèixer el tema del text, i buscar dades
relacionades amb aquest tema: dates, notes, estadístiques, paraules clau, etc.
4. Seleccionar la informació: és imprescindible filtrar la informació; si
s’introduïssin totes les dades, es presentaria un document amb repeticions i
informació no rellevant.
5. Ordenar el contingut seleccionat: cal establir les idees principals i
secundàries, i després seguir aquesta estructura: introducció, desenvolupament i
desenllaç o tancament. Cal recordar que cal captar l’atenció del lector, sobretot al
principi i al final del text, perquè quedi clara la idea que es vol transmetre.
6. Redactar: cal tenir com a suport únic el contingut ordenat i prèviament
seleccionat; introduir noves idees pot provocar que es perdi l’estructura, la claredat
i la precisió del text. Durant la seva elaboració, cal llegir el text per comprovar que
s’està complint l’objectiu perseguit.
7. Correcció i revisió: un cop acabat el text, sempre s’ha de comprovar que no
hi hagi errors de contingut, ortogràfics, gramaticals o de format (justificació de text,
marges, etc.).
8. Impressió del text: si el text s’ha de lliurar al receptor en format físic (paper), és
convenient revisar la còpia impresa, per comprovar novament que té el format
desitjat i no hi ha errors.

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Normes gramaticals i ortogràfiques

La gramàtica és la part de la lingüística que estudia els elements

d’una
llengua, així com la forma en què s’organitzen i es combinen. És a dir,
l’organització de les paraules dins d’una oració seguint unes regles
fixades, en el cas de la llengua catalana, per la normativa de l’Institut
d’Estudis Catalans.
Normes

La concordança

Els quantificadors

Les oracions impersonals

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Normes gramaticals i ortogràfiques

L’ortografia és un conjunt de normes que regulen l’escriptura d’una

llengua. Forma part de la gramàtica normativa, ja que estableix les
regles o normes per escriure correctament les paraules i la utilització
dels signes auxiliars.

Aspectes principals

Regles d’accentuació

Ús de les majúscules

Signes de puntuació

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Normes gramaticals i ortogràfiques

Els signes de puntuació són signes gràfics que estableixen la

jerarquia sintàctica dels elements oracionals i permeten al lector
marcar pauses i atorgar l’entonació correcta a l’hora de llegir. La
puntuació està estretament relacionada amb la sintaxi, l’entonació, el
contingut expressiu i la llargada de les frases.

Signes de puntuació
- La coma
- El punt
- Els punt i coma
- Els dos punts
- Els punts suspensius
- L’interrogant i l’admiració
- Els parèntesis
- Els guions
- El guionet
- Les cometes dobles

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Normes gramaticals i ortogràfiques

Una abreviatura és un escurçament gràfic d’un mot o d’un sintagma,

que es forma suprimint lletres internes o finals i que s’indica amb un
punt o una barra.
Les sigles són abreviacions formades per la juxtaposició de parts d’un
sintagma, normalment la primera lletra, que s’utilitzen com a
substitució d’aquest i en plena equivalència.

El paràgraf és un fragment de text format per un conjunt de línies que

acaba mitjançant un punt i a part al final de la seva última frase.

S’han de tenir en compte les característiques següents:

– El paràgraf és la unitat mínima de redacció per poder desenvolupar

una idea; normalment consta de tres parts: l’oració principal, les
oracions argumentatives i l’oració concloent; en totes s’ha de
desenvolupar la mateixa idea clau o principal.
– Cada paràgraf no hauria de sobrepassar les deu línies o tenir més de
cent paraules.
– Sempre ha de començar amb lletra majúscula.

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Redacció mitjançant eines de tractament de textos

Els editors de text són programes informàtics que permeten crear i

modificar arxius que estiguin formats únicament per text. Les funcions
de creació, edició i modificació són molt limitades.

Els processadors de textos són programes de tractament de

documents amb funcions més àmplies que els editors de text, com ara
creació de documents, modificació o edició i impressió, a part
d’incloure funcions complementàries (inserció d’imatges, ús de
diccionari, cercador, correcció d’ortografia, etc.).

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Eines per a la correcció de textos

Un diccionari és un repertori en forma de llibre o en suport electrònic

en què es recullen, segons un ordre determinat, les paraules o
expressions d’una o més llengües, o d’una matèria concreta,
acompanyades de la seva definició, equivalència o explicació.

Tipus de diccionaris

Diccionaris generals

Diccionaris de sinònims i antònims

Diccionaris etimològics

Diccionaris bilingües

Diccionaris enciclopèdics

Diccionaris tècnics

Diccionari de la llengua de signes

© MACMILLAN Education
 unitat 4

Correu electrònic
En l’actualitat, el correu electrònic s’ha convertit en una eina
fonamental per a la gestió de la informació de les organitzacions
empresarials, que es pot consultar no només a l’ordinador, sinó també
en qualsevol dispositiu mòbil que tingui accés a Internet (telèfons
mòbils, tauletes, etc.).

© MACMILLAN Education