‫الرصد وتقييم األداء – الجزء الخامس‬

‫‪Performance Monitoring & Evaluation – Part V‬‬

‫”جمع معلومات وبيانات الرصد والتقييم“‬

‫للتقدم والتنمية واالستثمار المحلي ‪ -‬بناء القدرات‬

‫برنامج بناء التحالفات ّ‬
 ‫الجلسة االفتتاح ّية‪:‬‬
‫تعريف‪ ،‬أهداف وبرنامج ورشة العمل‬
‫التدريب ّية‬

‫شعب األميركي من خالل الوكالة األمريكيّة لل ّتنمية الدّوليّة(‪ ، )USAID‬محتويات هذه المنشورة هي مسؤوليّة اإلستشاري‪ ،‬وال تعكس بالضّرورة وجهة نظر أو آراء الوكالة‬
‫ت ّم تطوير هذه المنشورة بفضل دعم ال ّ‬
‫األمريكيّة لل ّتنمية أو حكومة الواليات الم ّتحدة‪.‬‬
 ‫هدف الورشة التدريبية‬

‫تحسين المعرفة وتعزيز المهارات الفنية في طرق‬

‫جمع البيانات‪ ،‬وأدوات جمع البيانات األساسية‬
‫‪.‬وتحليلها إلعداد التقارير‬

‫‪3‬‬
 ‫برنامج الورشة التدريبية‬
‫الجلسة االفتتاحية‪ :‬تعريف‪ ،‬وأهداف وبرنامج العمل‬ ‫‪9:30 –10:15‬‬

‫الجلسة الثانية‪ :‬وسائل جمع البيانات ‪ -‬المقابالت‬ ‫‪10:15 –11:00‬‬

‫استراحة القهوة‬ ‫‪11:00 –11:15‬‬

‫الجلسة الثالثة‪ :‬وسائل جمع البيانات ‪ -‬مجموعة التركيز او البؤرية‬ ‫‪11:15 –12:30‬‬

‫استراحة الغداء‬ ‫‪12:30 –1:30‬‬

‫الجلسة الرابعة‪ :‬وسائل جمع البيانات ‪ -‬اإلستبيانات‬ ‫‪1:30 – 3:15‬‬

‫االختبار البعدي وتقييم الدورة‬

‫‪4‬‬ ‫الختامية‪ :‬جودة البيانات والحد من الخطاء واإلنحياز‪،‬‬
‫ّ‬ ‫الجلسة‬ ‫‪3:15 – 4:00‬‬
 ‫أي مرحلة ‪ ..........‬في حياة المشروع؟‬

‫‪5‬‬
 ‫مرحلة التنفيذ في دورة‬
‫المشروع‬
‫دراسة الوضع‪/‬تحليل المشكلة‪/‬إقتراح مشروع‬

‫تقرير تقييم األثر‬

‫تقييم االثر‬
‫‪Impact Evaluation‬‬

‫خطة المشروع‬

‫التقييم النهائي‬
‫‪End-term Evaluation‬‬
‫اإلطار المنطقي‪ ،‬خطة‬
‫رصد وتقييم األداء‬
‫تقرير تقييم‬
‫نهاية المشروع‬ ‫جمع البيانات‬
‫تقرير تقيمي‬
‫رصد األداء‬
‫قاعدة بيانيّة‬
‫التقييم النصف مساري‬ ‫‪Performance Monitoring‬‬
‫‪Midterm Evaluation‬‬
‫تقارير دوريّة‬
 ‫خطة متابعة األداء‬
‫المؤشر‪ :‬وصف وتعريف المؤشر‬

‫من سيجمع‬ ‫تواتر جمع‬ ‫أداة جمع البيانات‬ ‫المتحقق‬ ‫المتحقق‬ ‫المتحقق‬ ‫الهدف النهائي ‪/‬‬
‫البيانات‬ ‫البيانات‬ ‫شهر ‪3‬‬ ‫شهر ‪2‬‬ ‫شهر ‪1‬‬ ‫أخر المشروع‬

‫مالحظات‬
‫‪7‬‬
 ‫عملية الرصد والمتابعة خالل مرحلة تنفيذ المشروع‬

‫ماذا سوف ترصد وتتابع؟ ما هي أالسس التي سوف تستخدمها كمرجعية‬

‫للرصد والمتابعة؟‬

‫ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهك في تطبيق وسائل \ طرق جمع‬

‫البيانات؟‬

‫‪8‬‬
9
 ‫انواع المعلومات‬
‫كمية‪ :‬مثالً عدد الحضور في ورشة العمل‪ ,‬كم من الطالب نجحوا في اإلمتحانات‬
‫‪...‬النهائية‬
‫يمكن ان يعبّر عن القياس الكمي باالرقام المطلقة (‪ 2,200‬تلميذ) او بالنسبة المئوية (‪%50‬‬
‫من االطفال) او بالكسر (‪ 1/20‬طبيب لكل قرية)‬
‫نوعية‪ :‬اي كيفية شعور الناس حيال حالة معينة‪ ،‬أو كيفية القيام ببعض االمور‪ ،‬أو بكيفية‬
‫‪...‬تصرف الناس‬
‫‪.‬المعلومات الكمية موضوعية ولكنها بحاجة الى تفسير لتصبح ذات معنى‬
‫قد يجد بعض الناس ان المعلومات النوعية واهية وذاتية ولكنها تعبر عن حالة أو تفسر‬
‫‪.‬األسباب الكامنة وراء األرقام‬
‫تتطلب عملية الرصد والتقييم مزيجا ً من المعلومات الكمية والنوعية لتكون شاملة ولدعم‬
‫‪10‬‬ ‫‪.‬وإثبات نتائج او قرارات التقييم‬
 ‫المعلومات‬ ‫البيانات‬

‫حقائق منظمة تفيد مباشرة في صنع‬ ‫حقائق غير منظمة ال تفيد مباشرة‬
‫ررات‪.‬‬
‫الق ا‬ ‫ررات‪.‬‬
‫في اتخاذ الق ا‬

‫بمثابة المنتج في نظام المعلومات‪.‬‬ ‫بمثابة مادة خام في نظام‬

‫المعلومات‪.‬‬

‫مخرجات لنظم المعلومات‪.‬‬ ‫مدخالت لنظم المعلومات‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫الجلسة الثانية‪ :‬وسائل جمع‬
‫البيانات‬

‫ما هي طرق \ وسائل جمع البيانات؟‬

 ‫وسائل جمع البيانات الرئيسية‬
‫تقاريرالز‪6‬يارات الميدانية‪،‬‬
‫المقابالت‪،‬‬
‫مقابالت مع مخبرين رئيسين‪،‬‬
‫مجموعات التركيز‪،‬‬
‫اإلستبيانات‪،‬‬
‫اللقاءات المجتمعية‬
‫‪13‬‬
 ‫دراسة حالة‬
‫هدف المشروع توفير الخدمات الصحية ألمراض القلب في المجتمع‬
‫المحلي عبر بناء المرافق الصحية وتوفير المعدات في‬
‫المستوصف المحلي‪ .‬تم تقدير عدد المستفيدين ‪ -‬المحتملين بحوالي‬
‫‪ 100.‬مريض‬

‫تم تنفيذ المشروع وطلب منك جمع بيانات األداء وتقديم تقريرعن‬
‫تأثير المشروع إلى الجهة المانحة‪ .‬ما هي أداة جمع البيانات التي‬
‫سوف تستخدمها لجمع بيانات األثر؟ ولماذا؟‬
‫‪14‬‬
 ‫تقرير متابعة أنشطة مشروع‪/‬مبادرة‬
‫تتضمن تقارير المتابعة على ما يلي ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬توضيح النشاط الذي تم متابعته ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬توضيح الهدف من عملية المتابعة ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬تسجيل كل ما تم مالحظته ومشاهدته بموقع العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬اإلنجازات التي تم تحقيقها ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬المعوقات والتحديات ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬توضيح أية انحرافات في عملية التنفيذ وأسباب االنحراف القائم ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬األقتراحات والتوصيات ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪15‬‬
 ‫‪: ................‬نموذج ‪ :‬تقرير‪ 6‬متابعة نشاط‬
‫تاريخ الزيارة‪:‬‬ ‫موقع ‪ /‬مواقع الزيارة‪:‬‬ ‫•‬
‫اسم المشروع‪:‬‬ ‫القائم بالزيارة‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ ‬أهداف الزيارة‪:‬‬ ‫•‬
‫أساليب ‪/‬منهجية الزيارة‪:‬‬ ‫•‬
‫المخرجات والنتائج المستخلصة ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ ‬قصص نجاح ‪:‬‬ ‫•‬
‫التهديدات متوقعة ‪:‬‬ ‫•‬
‫الخطوات التصحيحية والتوصيات للمشروع ‪:‬‬ ‫•‬
‫الختام والملحقات‬ ‫•‬
‫التاريخ ‪:‬‬
‫‪16‬‬ ‫إعداد ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪:‬وسائل جمع البيانات‬
‫المقابالت‬
 ‫‪Interviews‬‬ ‫ا‪66‬لمقابالت‬
‫يمكن ان تكون مهيكلة او شبه مهيكلة او ان ال تكون مهيكلة بالمرة‪،‬‬
‫‪Structured, semi structured or not structured‬‬
‫تشمل طرح اسئلة محددة ترمي إلى الحصول على معلومات تمكن‬
‫من اإلجابة على اسئلة الرصد والتقييم او قياس مؤشرات النتيجة‬
‫واألهداف في اإلطار المنطقي للمشروع‪،‬‬
‫قد تكون األسئلة مفتوحة او مبتوتة النهايات (أي ب نعم أو كال)‪،‬‬
‫‪Open or closed ended‬‬
‫عادة ما تكون المقابالت مصدراً مهما ً للمعلومات النوعية‪.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫‪Interviews‬‬ ‫ا‪66‬لمقابالت‬
‫تحضير جدول األسئلة مسبقاً‪،‬‬
‫إعتمد على اإلطار المنطقي للمشروع والمؤشرات‪ ،‬واإلفتراضات على‬
‫مستويات النتيجة واالهداف (ماذا تريد ان تعرف؟) خالل صياغة‬
‫جدول األسئلة‪،‬‬
‫ع ّدل جدول األسئلة حسب خبرة المجيب ومعرفته بالمشروع‪،‬‬
‫تسلسل األسئلة لتعكس ‪ :‬ما يعرفه المستجيب‪ ،‬موقفه تجاه الموضوع‪،‬‬
‫تغيير المعرفة او المهارات او السلوكيات (النتائج المحققة إن وجدت)‪،‬‬
‫صياغة األسئلة بلغة سهلة ومناسبة للغة المجيب‪...‬إبتعد عن األسئلة‬
‫‪19‬‬
‫اإلحائية‪.‬‬
 ‫‪Interviews‬‬ ‫ا‪ZZ‬لمقابالت‬
‫‪:‬إرشادات عامة إلدارة المقابالت‬
‫إختبّر جدول المقابلة مسبقا ً توخيا ً للوضوح‪،‬‬
‫ع ّرف عن نفسك وأوضح ما هو الغرض من المقابلة‪،‬‬
‫كن ايجابيا ً قدر اإلمكان في صياغة االسئلة وخالل طرحها‪،‬‬
‫ال تقاطع المتكلم اثناء حديثه وشجعه على مشاركة اراءه و إثباتها باالمثلة‪،‬‬
‫سجل نص المقابلة حرفيا ً بقدر اإلمكان‪،‬‬
‫ال تقل أموراً وعظية خالل المقابلة وال تفصح عن ارائك الشخصية او تفش ما‬
‫تفكر به من خالل نبرة صوتك‪،‬‬
‫غطَّ كل االسئلة القائمة في الجدول وإبق ضم‪e‬ن موضوع المقابلة‪،‬‬
‫‪20‬‬
‫كن م‪e‬رنا ً وأبق ضمن الوقت‪ e‬المتاح للمقابلة ‪...‬‬
 ‫تمرين تطبيقي‪ :‬إجراء مقابلة‬

‫‪21‬‬
 ‫استراحة قهوة‬

‫‪22‬‬
 ‫الجلسة الثالثة‪:‬‬
‫مجموعة التركيز او البؤرية‬
‫‪Focus Group‬‬
‫‪Discussion‬‬

‫‪.‬يركز هذا االسلوب على فهم المواقف بدالً من قياسها‬

 ‫مجموعة التركيز‬
‫(‪qualitative‬‬ ‫هي طريقة منهجية من طرق األسلوب الكيفي‬
‫‪ )Method‬في البحث العلمي‪،‬‬
‫تستخدم بهدف جمع معلومات كيفية\نوعية حول موضوع محدد‬
‫من جماعة اجتماعية ذات نوعية محددة أو ذات اهتمامات مشتركة‪،‬‬
‫الهدف هو التوصل إلى مجموعة من التصورات‪ ،‬أو اإلدراكات‪ ،‬أو‬
‫االتفاقات الجماعية حول موضوع ما‪ ،‬أو قضية محددة‪،‬‬
‫تساعد في التوصل الى مجموعة من البدائل التي تفيد في اتخاذ‬
‫القرارات‪ ،‬أو الوصول إلى حلول محددة للمشكالت‪.‬‬
‫‪24‬‬
 ‫مجموعة التركيز‬
‫مكونة من عدد صغير من األفراد يتراوح عددهم من (‪ 12 – 8‬فرداً)‪،‬‬
‫يتم دعوتهم للمشاركة في حلقة نقاشية مخططة ومنظمة عن موضوع‬
‫محدد ذي طبيعة نوعية‪،‬‬
‫تحت قيادة باحث (رئيس)‪ /‬مسهل ‪Facilitator‬يقوم بتنظيم التفاعل‬
‫والنقاش‪،‬‬
‫يساعد الباحث \ المسهل مسجل ‪ Note Taker‬يتولى تسجيل وقائع‬
‫الجلسة ويقوم بتدوين ما يطرح من أفكار ومعلومات أثناء النقاش‪،‬‬
‫تستمر الحلقة النقاشية مدة تتراوح بين (‪ )120 – 90‬دقيقة‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫مجموعة التركيز‪ :‬التخطيط للجلسة‬
‫تحديد و اختيار الحضور‪،‬‬
‫تحديد الميعاد ومكان اللقاء بما يتناسب مع االشخاص المعنين باللقاء‪،‬‬
‫التعرف الجيد على طبيعة الفئة التي سيتم لقاءها‪،‬‬
‫تجهيز مكان اللقاء وترتيب المقاعد بالشكل الذي يسمح بالتواصل بسهولة‬
‫(شكل نصف دائرة – مربع ناقص ضلع)‪.‬‬
‫أعداد دليل المناقشة لمجموعة التركيز‪ ،‬بوصفه أداة لجمع البيانات‬
‫والمعلومات ‪،‬‬
‫دليل المناقشة مكون من مجموعة محددة من األسئلة تتمحور حول‬
‫موضوع النقاش‬
‫‪26‬‬
 ‫مجموعة التركيز ‪ -‬دور الميسر‬
‫مهمة الميسر اإلعداد النعقاد مجموعة التركيز‪ ،‬تسهيل إجراءات تشغيلها‪،‬‬
‫تنظيم التفاعل‪ ،‬إدارة النقاش‪ ،‬وتذليل أية عقبات فد تعترض إتمام النقاش‪.‬‬
‫على الميسر ان يكون مدرب على إجراء الحوار ولديه القدرة على خلق‬
‫‪.‬جو هادئ ومريح للمناقشة‬
‫دور الميسر‬
‫‪ o‬عرف عن نفسك وأبد الحوار بشرح مبسط عن الهدف من اإلجتماع‬
‫ووقت اللقاء‪،‬‬
‫‪ o‬أعط ملخص للتعليقات بعد مناقشة كل سؤال‪،‬‬
‫‪ o‬شجع مشاركة الجميع في النقاشات ‪،‬‬
‫‪27‬‬
 ‫مجموعة التركيز ‪ -‬دور الميسر‬
‫ال تبدى أي اعتراض على أية إجابة او رأى‪ ،‬وال تؤثر على الفئة‬ ‫‪o‬‬
‫المستهدفة او تحاول توجيه اإلجابات‪،‬‬
‫استخدم لغة جسم معبرة توحي باالهتمام والتفاعل‪،‬‬ ‫‪o‬‬
‫ال تنتقل الى نقطة او سؤال آخر قبل التأكد من حصولك على إجابة او رد‬ ‫‪o‬‬
‫واضح‪،‬‬
‫مراجعة األداة بشكل سريع والتأكد من تغطية كل األسئلة او النقاط قبل‬ ‫‪o‬‬
‫إنهاء المقابلة‪،‬‬
‫قم بتلخيص ما دار أثناء اللقاء واشكر جميع المشاركين قبل غلق الجلسة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪28‬‬
 ‫شروط التطبيق الناجح للمجموعات المركزة‬
‫التركيبة المالئمة للجماعة وعددها‪،‬‬
‫بيئة مفتوحة‪ :‬اختيار مكان محايد يستطيع ان يدلي فيه المشاركون‬
‫بآرائهم بحرية‪ ،‬بحيث ال يكون المكان تابع لجهة يمكن ان تؤثر على‬
‫النقاشات‪،‬‬
‫ميسر خبير في تسهيل عملية التحاور والنقاش وله معرفة كافية‬
‫بالمواضيع المطروحة دون ان يعمل على تغيير االجوبة او‬
‫تحريفها‪،‬‬
‫تحليل عمقوي‪ :‬نجاح المجموعات المركزة يعتمد على التحليل‬
‫‪29‬‬ ‫العمقوي للنقاشات‪.‬‬
 ‫مجموعة التركيز‬
‫مجموعات التركيز تستخدم في تقييم سياسة معينة او برنامج او مشروع‬
‫تم انجازه او في صدد اقامته‪،‬‬
‫تعد واحدة من التقنيات المهمة التي اُستعملت في البحوث النوعية وتم من‬
‫خاللها الحصول على معلومات ال يمكن الوصول اليها بالطرائق‬
‫والوسائل التقليدية‪،‬‬
‫المجموعات المركزة ليست بديلة عن عمليات المسح االجتماعي بل إنها‬
‫مكملة لكنها ليست ملحقة‪،‬‬
‫المزاوجة بين الطرق الكمية والنوعية مهمة إلن النتائج المتشابهة التي قد‬
‫يتم التوصل اليها بطرائق مختلفة تعطي ثقة للباحث في صحة النتائج التي‬
‫‪30‬‬ ‫توصل اليها‪.‬‬
‫تمرين تطبيقي‪ :‬إدارة حلقة نقاش ‪ -‬مجموعة تركيز‬

‫‪31‬‬
 ‫استراحة الغداء‬

‫‪32‬‬
‫الجلسة الرابعة‪ :‬وسائل‬
‫جمع البيانات‬

‫اإلستبيانات‬
‫‪Survey/‬‬
‫‪Questionnaire‬‬
 ‫اإلستبيانات‬
‫االستبيان عبارة عن مجموعة من األسئلة يضعها الباحث الستنباط‬
‫معلومات معينة تتعلق بموضوع أو مشكلة محددة توجه أو ترسل أو‬
‫تسلم إلى األشخاص الذين تم اختيارهم لموضوع الدراسة ليقوموا‬
‫‪.‬بتسجيل إجاباتهم عن األسئلة‬

‫‪34‬‬
 ‫تصميم اإلستبيانات‬

‫‪:‬المبادىء العامة لتصميم اإلستبيانات‬

‫تحديد الهدف‪ :‬وضع بيان موجز يحدد الهدف من المسح ‪،‬‬
‫تحديد محتوى األسئلة \ تحديد نوع المعلومات المطلوبة‪،‬‬
‫تسلسل األسئلة لتعكس ‪ -1 :‬ما يعرفه المستجيب‪ -2 ،‬موقفه تجاه‬
‫الموضوع‪ -3 ،‬تغيير السلوكيات (إن وجدت)‪ -4 ،‬النتائج المحققة‬
‫مراجعة األسئلة في البحث كما يلي ‪ :‬ما الفرضيات التي ترغب في‬
‫اختبارها؟ ما المعرفة الجديدة التي ترغب في الحصول عليها؟ ما‬
‫المشاكل التي ترغب في حلها ؟ ما هو نوع المعلومات األخرى التي‬
‫تحتاجها لتسليط الضوء من جديد على الحالة؟‬
‫‪35‬‬
 ‫تصميم اإلستبيانات‬

‫‪ :‬هناك عدة نقاط يجب مراعاتها في عملية تصميم اإلستبيان‬

‫‪ o‬تقسيم األسئلة في مجموعات متناسقة وتوضع لها عناوين فرعية‪،‬‬
‫‪ o‬تدرج األسئلة من العام إلى الخاص بحيث تثير اهتمام األفراد‪،‬‬
‫‪ o‬أن تكون األسئلة محدودة العدد قدر اإلمكان‪،‬‬
‫‪ o‬أن تكون مرقمة تسلسليا‪،‬‬
‫‪ o‬البدء باألسئلة السهلة ‪،‬‬
‫‪ o‬العمل على وضع األسئلة الحساسة أو المفتوحة في اآلخر‪،‬‬
‫‪ o‬وضع األسئلة بترتيب منطقي وفي ضوء العالقة المتبادلة بينها‪،‬‬
‫‪ o‬كتابة عنوان البحث في قمة االستبيان‪،‬‬
‫‪ o‬أن تكون تعليمات ملء االستبيان واضحة وموجزة‪،‬‬
‫‪36‬‬
‫‪ o‬يجب في نهاية االستبيان شكر المجيب على تعاونه‪،‬‬
 ‫صياغة اسئلة اإلستبيان‬

‫‪:‬هناك مجموعة من القواعد التي يجب مراعاتها‬

‫مجيب ‪-‬‬
‫ب‪e‬نت‪eee‬كونل‪ee‬غ‪e‬ة ا‪ee‬لسؤا‪ee‬لس‪ee‬هلة ومناسبة ل‪ee‬مستوياتا‪ee‬ل ؛‬ ‫ي‪ee‬ج أ‬
‫ص‪ee‬ياغة ا‪ee‬ألسئلة ب‪eee‬طريق‪e‬ة ال‪ e‬ت‪eee‬وحيب‪eee‬إجابة معينة (ت‪eee‬جنبا‪ee‬ألسئلة ا‪ee‬إليحائية)؛ ‪-‬‬
‫أ‪e‬نال‪ e‬ت‪eee‬كونص‪ee‬يغ‪e‬ة ا‪ee‬لسؤا‪ee‬لق‪ee‬ابلة ل‪ee‬لتأويل؛ ‪-‬‬
‫ا‪ee‬البتع‪e‬اد عنا‪ee‬ألسئلة ا‪ee‬لمزدوجة ؛ ‪-‬‬
‫ا‪ee‬البتع‪e‬اد عنا‪ee‬ألسئلة ا‪ee‬لكيفية؛ ‪-‬‬
‫ب‪e‬عطاء جميع‪ e‬ا‪ee‬لبياناتا‪ee‬لمحتملة ف‪eee‬يح‪e‬ا‪ee‬لة ا‪ee‬ألسئلة منا‪ee‬لنوع ا‪ee‬لمحدد؛ ‪-‬‬ ‫ي‪ee‬ج إ‬
‫أ‪e‬نال‪ e‬ت‪eee‬تطلبا‪ee‬ألسئلة ت‪eee‬فكير عميقأو ا‪ee‬لقيام‪ e‬ب‪eee‬عملياتحسابية معق‪e‬دة؛ ‪-‬‬
‫ت‪eee‬جنبا‪ee‬ألسئلة ا‪ee‬لطويلة أل‪e‬جلا‪ee‬لذا‪e‬كرة؛ ‪-‬‬
‫ي‪-‬‬ ‫ا‪e‬طرح أ‪e‬سئلة مباشرة والت‪eee‬بنيأ‪e‬سئلة ذا‪e‬تت‪eee‬عبير س‪ee‬لب ؛‬
‫إ‪e‬شرح ب‪eee‬عضا‪ee‬لمصطلحاتا‪ee‬لغ‪e‬امضة ف‪eee‬يح‪e‬ا‪ee‬لة ا‪ee‬لضرورة؛ ‪-‬‬
‫‪37‬‬ ‫ت‪eee‬أكد منص‪ee‬يغ‪e‬ة ل‪ee‬غ‪e‬ة ا‪ee‬ألسئلة حيثت‪eee‬كونمناسبة و مأ‪ee‬لوفة؛ ‪-‬‬
 ‫أسئلة اإلستبيانات‬

‫‪:‬نوعان من األسئلة‬
‫أألسئلة المفتوحة‪ :‬وهي تسمح باإلجابات الحرة من قبل المشاركين وهي‬
‫مفيده في الدراسات االستكشافية وفي المسائل المعقدة‪ .‬ومن عيوبها‬
‫‪.‬صعوبة وضع اإلجابات في فئات وصعوبة تحليلها‬

‫األسئلة المغلقة‪ :‬وهي تحديد اإلجابات في بدائل مقررة ومن مميزاتها أنها‬
‫سهلة الترميز والتحليل من حيث أن اإلجابات محددة وسهولة إدارة هذه‬
‫األسئلة وسهولة فهمها من قبل المجيب‪ .‬أما من عيوبها فهي أنها تفرض‬
‫‪.‬توجيها ً معينا ً على إجابات المبحوثين‬
‫‪38‬‬
 ‫أنواع األسئلة المغلقة‬

‫‪ -‬رقمية ‪ /‬أسمية (تعدد األختيار)‪ :‬مثالً‪ :‬سؤال ‪ :‬كيف تقوم عادةً‬

‫بالتصويت في اإلنتخابات المحلية؟‬
‫دا‪e‬ئماً _____________ ‪1-‬‬
‫ع‪e‬ادةً ____________ ‪2-‬‬
‫أ‪e‬حياناً ____________ ‪3-‬‬
‫أ‪e‬بدا ____________ ‪4-‬‬

‫س‪6‬ؤال صح ‪ /‬خطأ‪ :‬أبسط من طريقة االختيار المتعدد و غال‪e‬با ً ما تستخدم في جمع‬

‫البيانات و أستطالعات الرأي و االختبارات مثالً‪ : :‬سؤال‪ :‬تشرق الشمس دائما ً‬
‫من الشرق و تغرب من الغرب‬
‫ص ‪e‬ح‪/ e‬ن ‪e‬ع‪e‬م‪1- ____________ e‬‬
‫‪39‬‬
‫خط‪e‬أ ‪ /‬ك‪ee‬ال____________ ‪2-‬‬
 ‫أنواع األسئلة المغلقة‬

‫‪:‬مقياس النقاط الخامس (مقياس تاي)‬

‫ن‪ee‬اجح ل‪ee‬لغ‪e‬اية (متفوق) __________ ‪5-‬‬
‫جيد ( ف‪eee‬وقا‪ee‬لمتوسط)__________ ‪4-‬‬
‫مستوىمرضي__________ ‪3-‬‬
‫ض‪ee‬عيف( ولكنمقبول) __________ ‪2-‬‬
‫غير مرضي( غير مقبول) __________ ‪1-‬‬

‫الرسم البياني‪ :‬التعليمات‪ :‬قيم المرشح على المقياس اآلتي من ‪ 1‬إلى ‪ 10‬علما ً بأن ‪ 1‬هو‬
‫‪).‬األدنى و ‪ 10‬هو األعلى‬
‫أعلى أدنى‬
‫‪1 2 3 4 5 6 7 8 9 10‬‬

‫‪40‬‬
 ‫أنواع األسئلة المغلقة‬

‫نظام التقييم السلوكي (بارز)‪ :‬مشابه للنظام العددي ‪ /‬االسمي ‪ .‬و لكنه‬
‫يأخذ خطوة إضافية عند تحديد معايير لكل مستوى من مستويات‬
‫التصنيف ‪ .‬يعتبر هذا االسلوب مثالي للتقييم الغير موضوعي المبني‬
‫على األداء والتي يتم التعبير عنه من حيث الكمية‪ .‬والمثال التقليدي هو‬
‫‪.‬نظام تقييم إجادة اللغة األجنبية في الواليات المتحدة‬

‫التصنيف – الترتيب‪ :‬التعليمات ‪ :‬صنف في ترتيب األولوية من ‪ 1‬إلى ‪13‬‬

‫من األعلى إلى األدنى أسباب التطوع للتعيين في ‪ ......‬لمهمة‪........‬‬
‫‪ ......‬بموقع‬

‫‪41‬‬
 ‫أنواع األسئلة المغلقة‬
‫ ينبغي للحكومه أن تتحمل تكاليف ما‬: ً‫ مثال‬:‫مقياس ليكرت الخماسي‬
‫ يلي‬:
ΓΪθΑϖϓ
΍Ϯϣ ϖϓ
΍Ϯϣ ΩΩήΘ
ϣ ϊ ϧΎ
ϣ΍ ΓΪθΑϊϧΎ
ϣ΃ ΪϨΒϟ΍

Ϧϴ
ΟΎΘ
ΤϤϟ΍Ϧϴ
ϨδϤϠ
ϟξ ϳήϤΘ
ϟ΍έϭΩ

ί ΪϳϹ΍ϰο ήϤϟϰϔθϤϟ΍ΔϳΎ
ϋέ

ϰϠ
Ϝϟ΍Ϟϴ
δϏ

ϲ Τμ ϟ΍Ϧϴ
ϣ΄Θ
ϟ΍

ϞϤΤϟ΍ϊ Ϩϣ

ν Ύ
ϬΟϹ΍

42
 ‫اإلستبيانات‬
‫اختبار االستبيان قبل التطبيق الفعلي‬
‫تجريب االستبيان (االستقصاء التجريبي) وهي أن يتم تجربة االستبيان على عينة‬
‫بسيطة من األفراد ويتم مناقشتها ودراستها بعناية توضح بعض المشكالت المتعلقة‬
‫‪.‬بالتصميم والمنهجية ومن ثم تصحيحها قبل اإلستعمال النهائي‬

‫مالحظة‪ :‬غالبا ً ما يرسل االستبيان مصحوبا ً بخطاب أو تمهيد يشرح الغرض من‬
‫الدراسة وأهميتها والتأكيد على سرية المعلومات وأنها تستخدم ألغراض البحث‬
‫‪.‬العلمي فقط‬

‫كل سؤال يستغرق وقت و مال للطرح والمعالجة والتحليل‪ ،‬ولذلك يجب أن تكون‬
‫‪،‬األسئلة انتقائية‪ .‬ع ُد دائما ً إلى الغرض من البحث‬
‫‪43‬‬
 ‫تمرين تطبيقي‪ :‬تحليل نموذج إستبيان‬

‫‪44‬‬
‫الجلسة الختامية‪ :‬جودة البيانات‬
‫‪ ‬الحد من الخطأ و أإلنحياز في جمع البيانات‬
‫‪ ‬معايير جودة البيانات‬
‫‪ ‬تقييم الورشة التدريبية‬
‫‪ ‬اإلختبار البعدي‬
‫‪ ‬متابعة ما بعد التدريب ‪On the Job Training‬‬
 ‫جودة البيانات – الحد من الخطأ و أإلنحياز‬
‫أحدى االعتبارات الهامة في المتابعة والتقييم هي جودة البيانات‪.‬‬
‫مخاطر أإلنحياز تحدث في دقة البيانات عندم تتأثر القياسات من‬
‫التجارب السابقة والتصورات وإفتراضات الباحث‪ ،‬أو عن طريق‬
‫األدوات واألساليب المستخدمة لقياس وتحليل البيانات‪.‬‬
‫الدقة تعني أن قياس البيانات يعطي نفس النتائج عند تكراره من قبل‬
‫أشخاص مختلفين‪.‬‬
‫من أهداف المتابعة والتقييم دعم المساءلة والشفافية‪ ،‬وبالتالي يجب أن‬
‫تكون العملية ذات مصداقية وشفافة ودقيقة‪ ‬وموثوق بها مع‪ ‬أصحاب‬
‫المصلحة‪ .‬‬
‫‪46‬‬
 ‫جودة البيانات – مصادر الخطأ وأإلنحياز‬
‫أختيار العينة‪ :‬قد يحدث ذلك نتيجة سوء اختيارعينة الدراسة‪ ،‬أوعينة‬
‫غير ممثلة للسكان أو الحالة قيد الدراسة‪.‬‬
‫ضعف في قياس البيانات‪ :‬إما نتيجة لخطأ في أداة قياس البيانات أو سلوك‬
‫جامع البيانات‪ ،‬أو طريقة طرح األسئلة‪ ،‬أو تسجيل اإلجابات‪.‬‬
‫أخطأء في عملية ترميز وإدخال البيانات‪ :‬خطأ شائع في البيانات‬
‫اإلحصائية‪ .‬مثال‪ :‬إدخال بيانات غير صحيحة‪ ،‬خطأ في برمجة‬
‫الكمبيوترأوعدم كفاية التدقيق‪ .‬لذلك توجب وضع نظم إلدارة عملية‬
‫ترميز وإدخال وتدقيق البيانات للحد من هذه األخطاء‪.‬‬
‫‪47‬‬
 ‫جودة البيانات – مصادر الخطأ وأإلنحياز‬
‫أخطأء في عملية ترميز وإدخال البيانات‪ :‬خطأ شائع في البيانات‬
‫اإلحصائية‪ .‬مثال‪ :‬إدخال بيانات غير صحيحة‪ ،‬خطأ في برمجة‬
‫الكمبيوترأوعدم كفاية التدقيق‪ .‬لذلك توجب وضع نظم إلدارة عملية‬
‫ترميز وإدخال وتدقيق البيانات للحد من هذه األخطاء‪.‬‬
‫ضعف في عملية تحليل البيانات‪ :‬مقاربات مختلفة لتحليل البيانات‪ ‬قد‬
‫تولد‪ ‬نتائج متباينة‪ ‬على سبيل المثال‪ ‬األساليب‪ ‬اإلحصائية‬
‫المختلفة‪ ،‬أو‪ ‬كيف‪ ‬يتم فصل‪ ‬البيانات وتفسيرها‪.‬‬
‫‪• Interviewer bias، Instrument or Measurement Bias,‬‬
‫‪Response bias, Recall bias, Time or seasonal Bias‬‬
‫‪48‬‬
 ‫معايير جودة البيانات‬
‫صالحية ‪ :\ Validity‬البيانات (والم‪e‬ؤشر) يمثل بشكل مالئم وبشكل واضح‬
‫النتيجة المرجوة‪،‬‬
‫سالمة ‪ : \ Integrity‬البيانات لديها ضم‪e‬انات لتقليل م‪e‬خاطر الخطأ في النسخ‬
‫أو معالجة البيانات‪،‬‬
‫دقة ‪ : \ Precision‬البيانات لديها مستوى ك‪e‬اف من التفاصيل للسم‪e‬اح في‬
‫اتخاذ القرارات‪،‬‬
‫الموثوقية ‪ : \ Reliability‬تعك‪e‬س البيانات عمليات مستقرة وثابتة في جمع‬
‫البيانات وطرق التحليل على مر الزمن وعبر المواقع ومختلف الشركاء‪،‬‬
‫توقيت‪ : \ Timeliness‬إتاحة البيانات وترددها في الوقت المناسب بما يك‪e‬في‬
‫‪49‬‬
‫للتأثيرفي إدارة صنع القرار‪،‬‬
STANDARDS FOR DATA QUALITY
• Validity: Data (and the indicator) clearly and adequately
represent the intended result
• Integrity: Data has safeguards to minimize risk of
transcription error or data manipulation
• Precision: Data has sufficient level of detail to permit
management decision-making
• Reliability: Data reflects stable and consistent data
collection processes and analysis methods over time and
across sites/partners.
• Timeliness: Data is available at a useful frequency,
are current, and timely enough to influence management
decision-making
50
 ‫الجلسة الختامية‬

‫تقييم الورشة التدريبية‬

‫اإلختبار البعدي‬

‫متابعة ما بعد التدريب ‪On the Job‬‬

‫‪Training/Data Collection‬‬
‫‪51‬‬