Bireysel Vaka

Yönetimi Süreçleri
Vaka Örnekleri

Dilem İĞDE YUYUCU

Sosyal Hizmet Uzmanı
Çerçeve

• Sosyal Hizmet Merkezi: Vakalar için iş birliği kurulan ilçe Sosyal Hizmet
Kuruluşları
• Tedbir Kararları: Barınma, Eğitim, Sağlık, Danışmanlık gibi tedbir türleri
• SYDV: Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı
 1982 doğumlu kadın, eşi ile dini
nikahlıydı,boşanmışlar
15,14 ve 10 yaşında 3 çocuğu var

15 yaşında iken görücü usulü evlendirilmiş

Vaka-1 Eşinin şiddetinden kaçarak İstanbul’a gelmiş

Bir süre ailesinin yanına sığınmış ancak orada da

baskı görmüş
Geçici olarak bir arkadaşının evinde kaldıklarını
belirterek ekonomik destek talep etmektedir.
Detaylı Görüşme:
Kadının en küçük çocuğunun kalp
hastası olduğu. Eski eşinin
Yaşadığı şiddetin sistematik ve
evliliklerinden itibaren maddi
senelerce sürdüğünü belirtti.
manevi destek olmadığını ve
çocukları istemediğini ifade etti.

Sağlık hizmetlerine erişebiliyorlar

ancak okula giden çocuklar için
İstanbul’da maddi koşullar
maddi konularda zorlanmakta ve
dışında çocukları ile mutlu bir
ev bulmak, kira ödemek için
hayatları olabileceğini söyledi.
geçici çalıştığı işlerin yeterli
olmadığını ifade etti.
 Ailenin Sosyal Hizmet merkezinden eğitime devam eden
çocuklar için düzenli SED alması ve bir ev bulup çıkabilecek
olmaları için tek seferlik 3 katlı destek verilmesi konusunda
rapor yazılmıştır.
Sydv aracılığıyla ev eşyaları konusunda destek almaları
sağlanmıştır.

Müdahale ve
Uygulamalar: Kadının düzenli ve kayıt dışı olmayan bir işte çalışması için
seçenekler gösterilmiş ve yönlendirilmelerde bulunulmuştur.

Çocukların babası aracılığıyla maddi bir hak iddiası belirlemek

konusunda hukuki destek alabilmeleri sağlanmıştır.
 • 34 yaşında bir kadın ve 3 çocuğu.
• Şiddet uygulayan bir eş. Çalışmıyor.
• 7 yaşında bir kız çocuğu, 9 yaşında bir erkek çocuğu ve 10
yaşında bir kız çocuğu.

Vaka-2 • 9 yaşındaki erkek çocuğu babası tarafından zorla çalıştırılıyor.

• 2 kız çocuğun şiddeti anlatması ile anne ile görüşülüyor.
• Kadın, şikayetçi olmaktan çok korkuyor. Evden çıkamıyor.
 Detaylı Görüşme Süreci:

Eşiyle evliliğinin başından beri şiddet gördüğü tespit edilmiştir.

Eşin çalışmadığı ve kendisinin de çalışmasına izin vermediği görüldü.
Zorla çalıştırılan çocuğun çoğu zaman yorgunluktan ve işe gitmek istemediğinden ağladığı ve hastalandığı yine
de şiddet göstererek işe zorla gönderdiğini ifade etti.
2 kız çocuğunun ise eğitimlerine devam ediyorlar ancak ev içi şiddete şahit oluyorlardı.
2 kız çocuğuna da zaman zaman şiddet uyguladığı ancak son defasında şiddetin boyutunu arttırdığını ifade etti.
Eşinin paranoyak olduğu ve kendisini aldatacağı korkusu ile eşinin kızları okula götürmesine veya kendi ailesi ile
görüşmesine dahi izin vermediği, kendi evden çıktığında ise kapıyı kilitlediğini ifade etti.
 • İhbar yükümlülüğü yerine getirilmiştir.
• Shm ile işbirliği içinde çalışan çocuğun
işten ayrılması ve eğitime erişimi
Değerlendirme hedeflenmiştir.

ve İlk Müdahale • Kadının şiddeti rapor ve şikayet

mekanizmaları hakkında
Süreci: bilgilendirilmesi sağlanmıştır.
• 2 kız çocuğunun eğitime devamı
süresince psikolog tarafından
desteklenmişlerdir.
 • SHM ev incelemeleri ve tedbir kararları ile
babanın karara uyması mümkün olmamıştır.
• Şiddet gören eş evde ziyaret edilmiş, ayrı bir
ortamda hakları konusunda bilgilendirmeler
Müdahale- yapılmıştır.
• Şiddet gören kadının ailesi de kadını tehdit
Raporlama ve etmiştir.

İzleme-Takip • Kadın, çocukları ile birlikte ŞÖNİM’e

yerleştirilmiştir.

Süreci: • Çalışan çocuk ise okula devam edebilmiştir.

• ŞÖNİM anne ve çocukları desteklemiş,
bizimle işbirliği yapmıştır.
• ŞÖNİM sonrası da aile takip ve izleme
yapılmıştır.
 • Aile içi şiddet konusu içeren vakalarda, öncelikli olarak kişinin şiddeti
yaşadığını belgeleyen darp raporunun olması önceliklidir. (Şiddet in
TCDŞ içeriği üzerinden 3 gün den fazla geçmemiş ise, belgesi olmasa dahi raporun
adli şartlarda alınması için, emniyet müdürlüğü aile içi şiddet
olan biriminden başvuru yapılıp polisler eşliğinde darp raporu alınması
sağlanıyor.)
vakalarda • İkinci aşamada ise, kişinin yaşadığı yer ve şartlar öğrenilerek can

bilgilendirme güvenliğinden emin olunması yönünde görüşme yapılmaktadır. Kişinin

bulunduğu ülke sınırlarında mevcut hakları ve işleyecek sürecin

: aşamaları paylaşılıyor ve kendi kararını tayin etmesi bekleniyor, bu

süreçte psikolojik destek talebe göre sürece dahil oluyor.
• Kadın eğer şikayette bulunmuş ancak çözümlenmemiş bir durum var
ise, şiddet devam ediyor ise, kişi artık bulunduğu evi terk etmiş ve
kalacak yeri yok ya da kalacak yeri olsa dahi güvenilir değil ise,
emniyet müdürlüğünde bulunan aile içi şiddet birimine eşlik edilerek,
şikayet ilgili kısımdan oluşturuluyor ve kişinin aynı gün içerisinde
sığınma evinde kalması gerçekleştiriliyor. Şiddetin uygulayıcısı için ise
aynı gün içerisinde acil bir uzaklaştırma ve kadın için koruma kararı
çıkartılmaktadır.
 • Devam eden süreçte ise kişinin avukat bedelini
TCDŞ içeriği karşılayamaması sebebiyle, davanın sürebilmesi için adli
yardımdan faydalanması için, gerekli belgelerin neler
olan olduğu bilgisi verilmekte, ilgili belgeleri nereden temin
vakalarda edeceği gibi hususlar da kişi ile paylaşılmaktadır.
• Şiddeti gören kadın ve emniyet müdürlüğü ile bir çok
bilgilendirme konuda arabuluculuk yapılmakta. Bu konular: dil
: uyuşmazlığı sebebiyle tercümanlık, adli yardım hususunda
savunuculuk, sosyal hizmet mekanizmalarının harekete
geçmesi hususunda gerek raporlarla gerek şahsı
görüşmeler ile sürecin hızlandırılması, yeni bir bütçe olan
hukuk desteği ile adli konularda danışmanlık alınmasının
sağlanması, eğer durumdan mağduriyet yaşayan çocuk var
ise, çocuğun yararı için alınacak önlemler ve ev ziyaretleri
yapılmaktadır.
İzleme ve Değerlendirme

• ŞÖNİM bünyesinde sığınma evine yerleştirilen kadın ve 3 çocuğundan biri erkek ve kadın konukevine yerleştikleri sene 11 yaşındadır.
Önümüzdeki süreçte kadın bu konuda bilgilendirilmiştir:
• ‘’12 yaş üstü erkek çocuğu olan ya da engelli çocuğu olan şiddet mağduru kadınların çocukları ile birlikte, kadın konukevinin fiziki
imkânlarına göre uygun bir bölümde barınmaları sağlanmaktadır. Binada ayrı bir bölüm olmaması halinde çocukların, aynı ilde
bulunan Bakanlığımız Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne bağlı olan yaşına uygun bir kuruluş da barınmaları sağlanmakta ya da
ilde kamu kurumlarına ait tesislerde anne ile birlikte barınmaları sağlanmaktadır
• Kadın konukevi hizmetinden yararlanmakta iken kendi istekleri doğrultusunda ayrılan kadınlara ve varsa beraberindeki çocuklarına
yapılan değerlendirme sonucunda; kadın ve beraberindeki çocukları için mevzuat kapsamında verilen desteklerin yanı sıra İl
Müdürlüklerimiz kanalıyla, il ve ilçelerdeki Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıflarından, özellikle can güvenliği riski nedeniyle
başka ile nakil edilen kadın ve çocuklarının ulaşım giderleri başta olmak üzere acil olarak ihtiyaç duyulan farklı giderlerin yanı sıra
kira yardımı, ev eşyası yardımı gibi destekler de verilmektedir.’’
İzleme ve Değerlendirme

• Çocuk 11 yaşını doldurduktan hemen sonra kadın ve 3 çocuğunun

konukevinden ayrılarak bir ev kiralanması konusunda ŞÖNİM maddi destekte
bulunmuştur.
• Ev eşyaları ve ekstra maddi destekler için SYDV ve SHM ile iletişim kurulmuştur.
• Çocukların eğitime erişimi esnasında bir risk yaşanmaması adına koruma kararı
ve gizlilik kararı devam ettirilmiştir.
• 3 çocuk eğitime devam etmiş, anne ise düzenli bir işe yerleşmiştir.
 • - Yaşadığı yer ve birlikte yaşadığı kişiler
• - Ulaşabilecek alternatif telefon numarası
• -Kısa bir özgeçmiş
İlk Görüşme: • - Buradan beklentisi/gelme nedeni
• -Diğer ihtiyaçlar
• - Kayıtlı olduğu,hizmet aldığı diğer
kurum,kuruluş,dernekler ve varsa hangi hizmetler
olduğu
• -Yakın zamanda planlı bir değişiklik
yaşanıp yaşanmayacağı(Taşınma vs.)
•
 • Birlikte çalıştığımız kişilere danışan bireysel vaka
detaylarını-belli limit ve ihtiyaçlar haricinde-
paylaşmamak,vaka gizliliği,
• Danışanın rızasının bekleneceği bir durum mu?
Müdahale: (Yasal,mesleki yükümlülükler)---Suçu Bildirmeme
Suçu---
• Rıza dışında ise(çocuk koruma önlemleri,ihbar v.b.)
önlem alabileceğimiz bir konu var mı? Yaptığımız
müdahalenin olası sonuçlarında da destek olmaya
devam etmek
• Riskli bir durum varsa(şiddet,intihar,kayıp vs.) 1 gün
içerisinde, orta riskli durumlarda 3 gün içerisinde,
hafif riskli durumlarda ise 7 gün içerisinde müdahale
adımı atılması.
 • Yönlendirme kapsamında yönlendirdiğimiz
kuruluş ile bağlantı kurmak ve takip etmek, gerek
görülürse ve imkan varsa kapasite
geliştirmelerine destek olmak,
Müdahale: • Ulaşılamaması durumunda yüksek ve orta riskli
vakalar için saha ziyaretinin gerçekleştirilmesi.
• Saha ziyaretlerinde kimi durumlarda farklı
cinsiyetlerin bir arada olması gerekliliği(Güvenlik
kaygısı)
• Açık ve doğru bilgilendirme, süreç tamamına dair
tutulamayacak sözlerin verilmemesi (Zarar
vermeme ilkesi)
 • Yeni ihtiyaçlar ortaya çıkabilir.
Takip ve • Uzun bir zaman geçmemesi ve standard bir
İzleme zaman belirlenmesi gerekir.

Kimi uzun zaman gerektirecek ve dış

kaynaklara bağlı konularda,idari çalışanlara ve
danışana bilgi vermek gereklidir.
Teşekkürler!