Chapter 3

The Marketing
Environment
GROUP 3
Our Group

Chuyen My Anh Duc Tam

Thu Huyen Tuan

 1 INTRODUCTION

OUTLINE THE COMPANY’S

2 MICROENVIRONMENT
THE MARKETING ENVIRONMENT

3 Q&A
 Marketing environment
• The marketing environment includes the actors and forces outside
marketing that affect marketing management’s ability to build and
maintain successful relationships with customers

• Môi trường tiếp thị bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài
hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng đến khả năng quản lý tiếp thị
trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với khách
hàng.
 Marketing environment
Internal environment
• Company resources
• Company strategy and goals
• Company organizational structure
Example: coca-cola
External environment
• Economic environment
• Technological environment
• Legal environment
• Natural environment
• Social environment
• Competitive environment
 Microenvironment
• The microenvironment consists of the actors close to the company
that affect its ability to serve its customers, the company,
suppliers, marketing intermediaries, customer markets,
competitors, and publics.

• Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân gần gũi với công ty có
ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng, công ty, nhà cung
cấp, trung gian tiếp thị, thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh
và công chúng.

• Example: Apple.
 Macroenvironment
• The macroenvironment includes external, uncontrollable and
unpredictable factors and conditions that have the ability to positively
or negatively impact decision-making and operations of a business.
• Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố và điều kiện bên ngoài, không
thể kiểm soát và không thể đoán trước được, có khả năng tác động, ảnh
hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết định và các hoạt động
của doanh nghiệp.

• Example: Oto
 The Company’s
Microenvironment
The Company’s Microenvironment

• The company • Customers

Briefly elaborate on what you
• Suppliers • Competitors
want to discuss.
• Marketing intermediaries • Publics
The Company’s Microenvironment
The Company

INTERNAL ENVIRONMENT
• Top management
• Finance
• R&D
• Purchasing
• Operations
• Accounting
 want to discuss.

The Company’s Microenvironment

Supplier

• Suppliers: Provide the resources to produce goods and services. They’re

treated as partners to provide customer value
• Nhà cung cấp: Cung cấp các nguồn lực để sản xuất hàng hóa và dịch vụ.
Họ được coi là đối tác để cung cấp giá trị cho khách hàng
• Supplier=Provide the resources
• Example: Công ty Thực phẩm Hà Nội, Công ty Famfoods

Briefly elaborate on what you

want to discuss.
The Company’s Microenvironment
Marketing intermediaries
• ·Marketing intermediaries help the company to promote, sell, &
distribute its products to final buyers.
Include: Resellers, Physical distribution firms, Marketing services
agencies, Financial intermediaries

• ··Trung gian tiếp thị giúp công ty quảng bá, bán & phân phối sản
phẩm của mình tới người mua cuối cùng.
• Marketing intermediaries = promote/ sell/ distribute + final buyers
• Examples: The gioi di dong

Briefly elaborate on what you

want to discuss.
The Company’s Microenvironment
Marketing intermediaries
• ·Resellers are the distribution channel firms that help the
company find customers or make sales to them. These include:
Wholesalers & Retailers

• ·Đại lí là các công ty kênh phân phối giúp công ty tìm kiếm khách
hàng hoặc bán hàng cho họ. Bao gồm các: nhà bán buôn & bán lẻ
• Reseller = distribution channel firms + find customers/ make sales
• Examples: Cirkle K, ...

Briefly elaborate on what you

want to discuss.
The Company’s Microenvironment
Marketing intermediaries

• Physical distribution firms are the distribution channel firms that

help the company to stock and move goods from their points of
origin to their final destination.

• Các công ty phân phối hàng hóa là các công ty kênh phân phối
giúp công ty dự trữ và vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến
điểm đến cuối cùng.
• Physical distribution firms = stock / move goods + points of origin
+ final destination
• Examples: Express Delivery
Briefly elaborate on what you
want to discuss.
The Company’s Microenvironment
Marketing intermediaries

• Marketing service agencies are the marketing research firms,

advertising agencies, media firms, and marketing consulting firms
that help the company target and promote its products to the right
markets.

• Các đại lí dịch vụ tiếp thị là các công ty nghiên cứu tiếp thị, đại lý
quảng cáo, công ty truyền thông và công ty tư vấn tiếp thị giúp công
ty nhắm mục tiêu và quảng bá sản phẩm của mình đến đúng thị
trường.
• Marketing service agencies = marketing research firms/ advertising
agencies + target/ promote + right markets Briefly elaborate on what you
• Examples: PurpleAsia want to discuss.
The Company’s Microenvironment
Marketing intermediaries
• ·Financial intermediaries include banks, credit companies,
insurance companies, and other businesses that help finance
transactions or insure against the risks associated with the
buying and selling of goods.

• ·Các trung gian tài chính bao gồm ngân hàng, công ty tín
dụng, công ty bảo hiểm và các doanh nghiệp khác hỗ trợ tài
chính cho các giao dịch hoặc bảo hiểm trước những rủi ro liên
quan đến việc mua bán hàng hóa.
• ·Financial intermediaries = banks/ credit company + finance
transaction/ insure Briefly elaborate on what you
• Examples: Vietcombank bank want to discuss.
 The Company’s
Microenvironment
Customers
Customer markets consist of
individuals and households that buy
goods and services for personal
consumption.
Thị trường khách hàng bao gồm cá
nhân và hộ gia đình mua sắm các
sản phẩm và dịch vụ cho mục đích
tiêu dùng cá nhân.

Customer Markets = Individuals + Households

Example: Tiệm bánh

 The Company’s
Microenvironment
Customers
Business markets buy goods and
services for further processing or
for use in their production process.

Thị trường doanh nghiệp mua sắm

hàng hóa và dịch vụ để tiếp tục chế
biến hoặc sử dụng trong quá trình
sản xuất của họ.

Business Markets = Purchase of Goods and Services

Example: TechPro
 The Company’s
Microenvironment
Customers

Reseller markets buy goods and

services to resell at a profit.

Thị trường bán lại mua sắm hàng

hóa và dịch vụ để bán lại với lợi
nhuận.

Example: Reseller limited goods

 The Company’s
Microenvironment
Customers
Government markets buy goods and
services to produce public services
or transfer goods and services to
others who need them.

Thị trường Chính phủ mua sắm hàng

hóa và dịch vụ để sản xuất các dịch
vụ công cộng hoặc chuyển giao
hàng hóa và dịch vụ cho những
người khác cần chúng.

Example: Department of Transportation

 The Company’s
Customers
Microenvironment
International markets consist of
buyers in other countries including
consumers, producers, resellers, and
governments.
Thị trường quốc tế bao gồm những
người mua ở các quốc gia khác, bao
gồm người tiêu dùng, nhà sản xuất,
đại lý và chính phủ.

Example: Coca-Cola
 The Company’s
Microenvironment
Competitors
Firms must gain strategic advantage by Each firm should consider its own size and
positioning their offerings against industry position compared to those of its
competitors’ offerings. competitors.
Q&A
Your opinion
does matter.
Group 3

Thank You
FOR YOUR ATTENTION!