TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA THƯƠNG MẠI

MARKETING CĂN BẢN

Chủ đề 2
MÔI TRƯỜNG MARKETING

LÊ VŨ LAN OANH
VLU, 2021
 Mục tiêu

❖ Giúp sinh viên hiểu các yếu tố thuộc môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng như thế
nào đến hoạt động của doanh nghiệp.
❖ Nắm rõ và biết cách đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố đối với hoạt động
marketing của doanh nghiệp.
01
Khái niệm môi trường 03
Marketing Môi trường vi mô
Hiểu rõ khái niệm về môi Các yếu tố của môi trường vi mô
trường Marketing

04
02 Đáp ứng môi trường
Môi trường vĩ mô Marketing
Các yếu tố của môi trường vĩ mô Marketer cần làm gì để đáp ứng môi
trường marketing luôn thay đổi.
01.
Khái niệm môi
trường Marketing
 Thỏa mãn

Môi trường Marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài hoạt động Marketing
ảnh hưởng đến khả năng quản trị Marketing trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành
công với khách hàng.
02.
Môi trường vĩ mô
 Các thành phần của môi trường vĩ mô

TỰ NHIÊN KINH TẾ CÔNG NGHỆ

(NATURAL) (ECONOMICS) (TECHNOLOGY)

CHÍNH TRỊ/ PHÁP LUẬT VĂN HÓA XÃ HỘI NHÂN KHẨU HỌC
(POLITICAL/LEGAL) (CULTURAL) (DEMOGRAPHIC)
Môi trường
tự nhiên
Môi trường tự nhiên bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào
cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp và còn có những ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động
Marketing của doanh nghiệp.
Công nghệ là một trong những
nhân tố kịch tính trong thị trường.

Tạo cơ hội cho cái mới

Loại bỏ những cái cũ
 Môi trường Văn hóa – Pháp luật

❖ Giá trị văn hóa đặc thù.

❖ Các nhóm văn hoá nhỏ.
❖ Những điều khoản luật pháp, các chính sách
được chính phủ hay các tổ chức xã hội ban
hành như hiến pháp, luật dân sự, luật công ty,
luật thương mại, luật về thuế, luật về đầu tư
nước ngoài và các chính sách đặc thù về từng
lãnh vực.
Nhân khẩu học
Tháp dân số việt nam
2.25 con/ phụ nữ

2001

1.99 con/ phụ nữ

2011

2.01 con/ phụ nữ

2019

Nguồn: Chinhphu.vn, 2020

 Cơ cấu dân số thành thị và nông thôn

69.5 66.9
75.8 74.1 72.9
81 80.5 79.3

30.5 33.1
24.2 25.9 27.1
19 19.5 20.7

1985 1990 1995 2000 2003 2005 2010 2014

Thành thị Nông thôn

Nguồn: Tổng cục thống kê, 2016

Mô hình gia đình
Tỉ lệ kết hôn
Chủng tộc
…
 Môi trường kinh tế

Bao gồm những yếu tố tác động đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những kiểu
tiêu dùng khác nhau.

NHU CẦU & GIÁ CẢ MỨC THU NHẬP & PHÂN BỔ CHI TIÊU
Demand Gross income, Disposable income and
Price
Discretionary income.
Income distribution
03.
Môi trường vi mô
 Môi trường vi mô

Doanh
nghiệp
Nhà cung cấp

Các trung gian

Khách hàng
Marketing
Đối thủ
cạnh tranh

Nhóm công chúng

©2012 Pearson Education

Môi trường vi mô bao gồm các tác nhân gần gũi với công ty có ảnh
hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng bao gồm doanh nghiệp, nhà cung
cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng.

Môi trường vi mô là…

 Nhà cung cấp

Hình bên cần những nhà

cung cấp nào?

Hiểu theo cách đơn giản là tổ chức hoặc

cá nhân, tham gia cung ứng hàng hóa
hoặc dịch vụ trên thị trường.
 Doanh nghiệp

BGD
Trung gian Marketing
 Trung gian Marketing

Các công ty tổ chức

Môi giới thương mại
vận chuyển

Giúp công ty tìm kiếm khách hàng hoặc Chuyên dự trữ và di chuyển hàng hóa từ
bán hàng cho họ: nhà bán buôn và nhà điểm xuất xứ đến điểm đến của họ
bán lẻ

Các tổ chức dịch vụ Các tổ chức tài chính

marketing - tín dụng

Công ty nghiên cứu tiếp thị, đại lý quảng Các ngân hàng, công ty tín dụng, công ty bảo
cáo, công ty truyền thông và các công ty hiểm và các doanh nghiệp khác giúp tài trợ cho
tư vấn marketing các giao dịch hoặc bảo hiểm trước những rủi ro
liên quan đến việc mua và bán hàng hóa
 Khách hàng

Nhà sản xuất

Người trung gian

Quốc tế

Cơ quan nhà nước

Người tiêu dùng
 Nhà sản xuất: các công
ty đồ chơi, vật dụng gia
đình, vật dụng văn phòng…

Người trung gian: nhà

YOU ARE Quốc tế: Singapore, Úc,
sách, cửa hàng văn phòng Campuchia…và hơn 60
phẩm, siêu thị, cửa hàng tiện quốc gia…
lợi,…

Cơ quan nhà nước:

Người tiêu dùng: học
UBND quận, huyện…
sinh, sinh viên, giáo viên
 Công chúng

Họ là ai?
 Tổ chức xã hội

Cơ quan nhà nước

Truyền thông

Tài chính Quần chúng

Ai mới là
Đối thủ cạnh tranh
của công ty?
 CÁC LOẠI THỊ TRƯỜNG

Hiểu thị trường để tránh cạnh tranh đối đầu!

Phổ
Không
biến
thật
nhất

ĐỘC QUYỀN ĐỘC QUYỀN NHÓM CẠNH TRANH ĐỘC QUYỀN CẠNH TRANH HOÀN HẢO
(MONOPOLY) (OLIGOPOLY) (MONOPOLISTIC COMPETITION) (PURE COMPETITION)
 Trung gian

Nhân khẩu học – Kinh tế

Công nghệ - Tự nghiên

Sản phẩm

Phân Khách hàng Giá

Nhà cung cấp Công chúng
phối mục tiêu

Xúc tiến

Chính trị - Pháp luật Văn hóa – Xã hội

Đối thủ
Chân thành cảm ơn