‫الصراع النفسى مصادرة و سبل مواجهتة‬

‫‪Sources of psychological conflict and ways to confront it‬‬

‫بحث تحت اشراف أ‪.‬د ‪ /‬محمد درويش‬

‫إعداد ‪ /‬هبة هللا أحمد محمد أحمد‬
‫مجموعة الكترونى (‪)1‬‬
 ‫المقدمة‪-:‬‬
‫الصراع هو عالقة بين شخصين أو أكثر من األفراد والجماعات الذين لديهم أو يعتقدون أن لديهم أهداف واحتياجات‬
‫غير متوافقة‪.‬‬
‫وبالتالي قد يكون عدم التوافق حقيقًيا أو متصوًر ا وقد يكون على الموارد المادية أو الرمزية‪.‬‬
‫ينظر معظم الناس إلى الصراع على أنه مصطلح سلبي وينسبون إليه دالالت سلبية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن الصراع بطبيعته‬
‫ليس سلبيا وال إيجابيا‪ .‬وقد تكون بعض جوانبها إيجابية أو سلبية‪.‬‬
‫للصراع جوانب إيجابية عندما يوجه االنتباه إلى المظالم التي تحتاج إلى معالجة‪ ،‬وعندما يشجع التغيير الذي تشتد‬
‫الحاجة إليه في المنظمات واألنظمة‪ ،‬وخاصة عندما يؤدي إلى حل المشكالت بشكل إبداعي‪.‬‬
‫الجوانب السلبية للصراع هي السلوك المدمر (العنف الذي يؤدي إلى خسائر في األرواح والممتلكات)‪ ،‬واأللم والصدمة‬
‫الناجمة عن العنف‪ ،‬وإهدار الموارد التي كان من الممكن أن تكون من األفضل إنفاقها على األنشطة اإلبداعية‪.‬‬
‫لذلك فإن الجانب السلبي للصراع هو الذي يمكن ويجب تجنبه‪ ،‬لكن الصراع في حد ذاته هو حقيقة من حقائق الحياة‪ ،‬ال‬
‫مفر منه‪ ،‬وطبيعي‪ ،‬وغالًبا ما يكون إبداعًيا‪.‬‬
‫رأى غاندي أيًض ا أن الصراع أمر إيجابي ومرغوب فيه‪.‬‬
‫لذلك‪ ،‬من األفضل العمل على حل النزاع بدًال من تجنبه أو االستمرار في المعاناة نتيجة له‪.‬‬
‫‪.‬لتسهيل حل النزاعات‪ ،‬فإن الخطوة األولى واألهم هي فهم وتحليل أسباب ومصادر الصراع‬
 ‫ما هو الصراع ؟‬
‫يعرف علماء النفس الصراع بأنه حالة من المعارضة أو الخالف أو العجز بين شخصين أو أكثر أو مجموعة من األشخاص‪،‬‬ ‫•‬
‫والتي تتميز أحياًن ا بالعنف الجسدي‪.‬‬
‫وفقا لنظرية إريك إريكسون للتطور النفسي واالجتماعي‪ ،‬فإن الصراع هو نقطة تحول يكافح خاللها الفرد من أجل تحقيق‬ ‫•‬
‫بعض الجودة النفسية‪ُ .‬يشار إليها أحياًن ا على أنها أزمة نفسية اجتماعية‪ ،‬ويمكن أن تكون هذه فترة ضعف وقوة‪ ،‬حيث يسعى‬
‫الفرد نحو النجاح أو الفشل‪.‬‬
‫وفًقا لبريتانيكا‪ ،‬الصراع في علم النفس هو إثارة دافعين قويين أو أكثر ال يمكن حلهما مًعا‪ .‬فالشاب‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬قد‬ ‫•‬
‫يرغب في الذهاب إلى حفلة راقصة ليشعر بأنه ينتمي إلى مجموعة ويفعل ما يفعله أصدقاؤه‪.‬‬

‫تشير الصراعات بشكل أساسي إلى وجود الصدام الذي يمكن أن يكون مصالح أو قيم أو أفعال أو اتجاهات‪ .‬ومن‬
‫الناحية النفسية‪ ،‬يظهر الصراع عندما يقل أحد الحوافز المحفزة ويزيد آخر‪ ،‬بحيث ُي طلب تعديل جديد‪.‬‬

‫انواع الصراع‪-:‬‬

‫‪ -1‬يحدث صراع النهج ‪ -‬النهج عندما يتعين عليك االختيار بين نتيجتين مرغوبتين‪.‬‬
‫‪ - 2‬يحدث صراع التجنب ‪ -‬التجنب عندما يتعين عليك االختيار بين نتيجتين غير جذابتين‪.‬‬
‫‪ - 3‬تجنب االقتراب‪ :‬يحدث عندما يكون لحدث أو هدف واحد سمات جذابة وغير جذابة‪.‬‬
‫‪ - 4‬تعارضات تجنب االقتراب المتعددة‪ :‬يحدث عندما يجب عليك االختيار بين شيئين أو أكثر‪ ،‬ولكل منها ميزات‬
‫مرغوبة وغير مرغوب فيها‪.‬‬
 ‫مصادر الصراع‬ ‫مستويات الصراع‬

‫المعضالت االجتماعية‪ :‬العديد من المشاكل التي‬
‫تهدد مستقبلنا البشري تنشأ عندما تسعى مختلف‬
‫األطراف إلى تحقيق مصالحها الذاتية‪ ،‬ومن عجيب‬
‫المفارقات أن ذلك على حساب جماعي‪.‬‬
‫المنافسة‪ :‬في تجربة مظفر شريف (‪،)1996‬‬
‫أنتجت المنافسة التي يربح فيها الجميع صراًعا‬
‫شديًد ا‪ ،‬وصوًر ا سلبية للمجموعة الخارجية‪،‬‬
‫وتماسًك ا وفخًر ا قوًيا داخل المجموعة‪.‬‬
‫الظلم المتصور‪" :‬هذا غير عادل!" "يالها من‬
‫سرقة!" "نحن نستحق األفضل!" مثل هذه التعليقات‬
‫تمثل الصراعات التي يولدها الظلم المتصور‪.‬‬
‫الفهم الخاطئ‪ :‬بذور سوء الفهم هي تحيز لخدمة‬
‫المصالح الذاتية؛ التحيز داخل المجموعة؛ خطأ‬
‫اإلسناد األساسي؛ االستقطاب‪ .‬تبرير ذاتي؛‬
‫الصورة النمطية؛ تصورات مسبقة؛ التفكير‬
‫الجماعي؛ االستقطاب‪.‬‬
‫‪‬‬ ‫الصراع بين األشخاص‪ -‬يحدث عندما يكون لدى‬ ‫‪‬‬
‫شخصين احتياجات أو أهداف أو أساليب غير‬
‫متوافقة في عالقتهما‪.‬‬
‫صراع األدوار ‪ -‬يتضمن اختالفات حقيقية في‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫تعريفات األدوار أو التوقعات أو المسؤوليات بين‬
‫األفراد المترابطين في النظام االجتماعي‪.‬‬
‫الصراع بين المجموعات ‪ -‬يحدث بين مجموعات‬ ‫‪‬‬
‫من األشخاص مثل المجموعات العرقية أو‬
‫‪‬‬ ‫العنصرية‪ ،‬أو األقسام أو مستويات صنع القرار في‬
‫نفس المنظمة‪ ،‬واالتحاد واإلدارة‪.‬‬
‫الصراع متعدد األطراف ‪ -‬يحدث في المجتمعات‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫عندما يكون لدى مجموعات المصالح والمنظمات‬
‫المختلفة أولويات مختلفة بشأن إدارة الموارد‬
‫وتطوير السياسات‪.‬‬
‫الصراع الدولي‪ -‬يحدث بين الدول على المستوى‬ ‫‪‬‬
‫العالمي‪.‬‬

‫‪.‬‬
 ‫أسباب الصراع‬

‫‪ ‬تم ابتكار أربعة مجاالت لفهم الصراع الشخصي بين المتنازعين بشكل أفضل‪.‬‬

‫النوع األول من العوامل هو العامل اإلدراكي‪ ،‬مثل عدم الثقة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ثانيًا‪ ،‬كما حددها روبنز (‪ )1987‬وبوتنام وبول (‪ ،)1987‬فهي عوامل االتصال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وأخيرا‪ ،‬نحدد التفاعل السلوكي والهيكلي والسابق كعوامل مهمة تؤثر على الصراع بين األشخاص‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وبالمثل‪ ،‬يؤكد بارون (‪ ) 1989‬على إمكانية وجود أدلة متضاربة فيما يتعلق بخصائص الشخصية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫العوامل اإلدراكية‬
‫نظًر ا لحقيقة أن المعارضين في المجموعة لديهم أهداف متنافسة‪ ،‬فمن المتوقع أن يولدوا الغضب والتوتر والمشاعر‬
‫السلبية األخرى‪ ،‬مما يساهم في تكوين تصورات غير صحيحة عن اآلخر‪ .‬وكما واجه معظمنا‪ ،‬فإن هذه التصورات‬
‫تشمل عدم الثقة في الخصم ( ‪،)Thomas, 1976; Deutsch, 1973, 1990, 1993; Pruitt & Rubin, 1986‬‬
‫وسوء الفهم‪ ،‬وإدراك أن سلوك الخصم ضار‪ ،‬وعدم القدرة على رؤية تصرفات الخصم‪ .‬وجهة النظر (بليك وموتون‪،‬‬
‫‪ ،)1984‬والشك في نوايا الخصم‪.‬‬
 ‫االتصاالت‬
‫يعد االتصال عامًال حاسمًا آخر يلعب دوًر ا مهًم ا في الصراع‪ .‬يمكن أن يؤثر الصراع على جودة وكمية االتصاالت‪.‬‬
‫ومن حيث الجودة‪ُ ،‬يعتقد أن التواصل يصبح أكثر عدائية على هذا المستوى‪ ،‬بما في ذلك اإلهانات والتشويهات وسوء‬
‫)‪. (Bergman & Volkema, 1989; Sternberg & Dobson, 1987; van de Vliert, 1990‬الفهم‬
‫‪ (Pruitt & Rubin, 1986; Thomas, 1976).‬أكدوا أن مستويات االتصال يمكن أن تزيد أو تنخفض‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬قال (روبنز‪ ) 1974 ،‬أن الصراع يمكن أن "يحفز المتنازعين على التعبير عن المظالم أو البقاء‬
‫صامتين"‪ ،‬وبالتالي تجنب الخصوم ((بيرجمان وفولكيما‪ .)1989 ،‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬عندما يناقش المتنازعون‬
‫الوضع مع الغرباء‪ ،‬قد يكون الصراع زيادة اتصاالتهم‬
‫‪ .‬مع أولئك الذين ال يشاركون بشكل مباشر في هذه المسألة (بيرجمان وفولكيما‪)1989 ،‬‬

‫;‪ (Bergman & Volkema, 1989‬الجانب األكثر وضوًح ا للصراع هو التفاعالت المباشرة بين المتنازعين‪ .‬وفًقا لـ‬
‫كلما حدث صراع‪ ،‬تتحول ردود أفعال المتنازعين ‪Sternberg & Dobson, 1987; van de Vliert, 1990)،‬‬
‫‪.‬من األفعال السلبية نسبًي ا مثل تجنب نظر كل منهم إلى اآلخر إلى االستجابات الدفاعية مثل تكتيكات حفظ ماء الوجه‬
‫‪،‬التنفيس عن المشاعر (توماس‪)، )1992 ،‬تينغ تومي‪ ،‬جاو‪ ،‬تروبيسكي‪ ،‬تانغ‪ ،‬كيم‪ ،‬لين & نيشيدز‪(1991 ،‬‬
‫‪.‬والمواجهة (موريل (توماس‪)1976 ،‬‬

‫الصراع الهيكلي‬
‫يغير العالقة الهيكلية بين أعضاء المجموعة‪ .‬على سبيل المثال‪ُ ،‬يعتقد أن الترابط والتنسيق بين األعضاء قد انخفض‪.‬‬
‫بسبب الصراع السائد‪ ،‬وزيادة التمييز بين )‪" (Pruitt & Rubin, 1986‬قد يطور األعضاء "أهداًف ا مثيرة للجدل‬
‫‪ (Bettencourt, Brewer, Crook & Miller, 1992).‬األعضاء‪ ،‬والمحاباة األكثر أهمية تجاه اآلخرين‬
 ‫التفاعالت السابقة‬
‫لكل عالقة بداية ونهاية‪ ،‬وفي معظم الحاالت يكون الصراع هو النتيجة النهائية‪ .‬وفيما يتعلق بهذا‬
‫‪ (Tjosvold & Chia,‬الموضوع‪ ،‬فإن التفاعالت السابقة قد تبدأ في التأثير على الصراع الحالي‬
‫على سبيل المثال‪ ،‬أشار (شريف وآخرون ‪ )1961‬إلى أنه إذا فشلت المجموعة سابًقا في ‪1989).‬‬
‫التوصل إلى اتفاق‪ ،‬فقد تصبح هذه القضية مشحونة عاطفًيا‪ ،‬مما يؤدي إلى صراع جديد أو إدخال التحيز‬
‫‪.‬والصور النمطية إلى المجموعة‬
https://www.sweducarebd.com/2019/05/me
aning-types-levels-sources-of-conflict.html

4C’s Model - Dealing With Conflict

SWEduCareBD - Education & Research

https://cbpbu.ac.in/userfiles/file/2020/STUD
Y_MAT/PHILO/408%20(3).pdf

Art Therapy in Mental Health

Oxford Handbook of Personality Assessment

https://cbpbu.ac.in/userfiles/file/2020/STUD
Y_MAT/PHILO/408%20(3).pdf

https://
online.champlain.edu/blog/top-conflict-resol
ution-strategies
‫ونقصد به أن يكون الفرد منوطًا بأكثر من دور في حياته وعليه‬
‫أن يفي كل دور حقه من االهتمام والنجاح‪ ،‬على سبيل المثال أن‬
‫يكون هناك تنافر بين دور الفرد كأب أو أم وبين دوره كموظف‬
‫قد يولد ضغطًا كبيرًا على الفرد يجعله في حالة من الصراع‬
‫النفسي الداخلي نتيجة الشعور بالذنب تجاه كل دور والقدرة‬
‫على تلبية متطلباته كافة‪.‬‬
‫تأثيرات الصراع النفسي الداخلي‬
‫هناك مجموعة من التأثيرات المحتملة للصراع النفسي الداخلي‬
‫على الفرد ومنها‪:‬‬
‫الضغط والتوتر العاطفي‬
‫ربما يزيد الصراع النفسي الداخلي من حدة التوتر والضغط‬
‫العاطفي لدى الفرد‪ ،‬فيشعر بالقلق واالضطراب نتيجة ذلك لعدم‬
‫قدرته على اتخاذ القرارات الصحيحة الواضحة أو توفير‬
‫الحلول الالزمة للمتناقضات‪.‬‬
‫هذا الشعور هو من تأثير الصراع الداخلي وينتج عنه‬
‫اضطرابات تؤثر على حياة الفرد‪.‬‬
‫انخفاض الثقة بالنفس‬
‫توالي الصراع النفسي الداخلي قد يفقد الفرد ثقته بنفسه وبقدرته‬
‫على اتخاذ القرارات الصحيحة والتصرف بشكل مناسب في ما‬
‫يعترضه من مواقف أو إشكاالت‪.‬‬
‫تدهور العالقات االجتماعية‬
‫عندما ال يتمكن الفرد من التعامل الصحيح مع المشكالت‬
‫والمواقف فقد تنشأ اضطرابات في عالقاته مع المحيط من أفراد‬
‫وجماعات‪.‬‬
‫فعندما يكون الفرد غير متزن وغير واثق من خطواته فهذا‬