Thinkingschool.

vn

LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

LÃNH ĐẠO & ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

This is not only a course, but also a lifetime skill

TS. TẠ HÙNG ANH

05.11 – 17.12.23
 Thinkingschool.vn

HỌC ĐỂ LÀM GÌ?

 Thinkingschool.vn

HỌC ĐỂ LÀM GÌ?

 Thinkingschool.vn

3 whys?

1. Why me?

2. Why you?

3. Why Leadership & Ethics?

Giảng viên Tiến Sĩ. TẠ HÙNG ANH

Giám đốc học vụ Thinking School

Giảng viên Đại học Bách Khoa Tp.HCM
Nguyên Đại diện phía Nam Omron Healthcare tại Việt nam

Chủ đề: Leadership, Management, Creative thinking, Logical Thinking, Critical Thinking, Creative problem Solving,
Train the Trainer, Consumer behavior, International Business, Principle Marketing, Selling Skills

PhD MBA Kinh nghiệm làm việc Kinh nghiệm quốc tế

Ph.D in Environmental
Business and Marketing at Làm việc ở vai trò quản lý ở 5 công Điều phối và tổ chức các dự án
Technology and Management
Solvay Brussels School of ty & tổ chức giáo dục quốc tế
at AIT Thailand & Turku quốc tế như Erasmus mundus.
Economics and Management, Giảng dạy hơn 35 doanh nghiệp đa
University, Finland Làm việc, du lịch 44 nước
Belgium quốc gia

30 DOANH NGHIỆP ĐÃ GIẢNG DẠY

44 Đ Những con số về thầy
Hùng Anh
Đào tạo

35 Quốc tế

Doanh nghiệp

5
 Thinkingschool.vn

GIỚI THIỆU MÔN HỌC

1. Kết quả kỳ vọng của khóa học

2. Hành trình

3. Phương pháp

4. Mong muốn, đề xuất, câu hỏi của học viên

 Thinkingschool.vn

PHƯƠNG PHÁP

1. Xem nội dung bài giảng: Sách - Slide

2. Học viên: Đặt câu hỏi, thảo luận, trả lời câu hỏi, thuyết trình

3. Làm việc nhóm: Trình bày lý thuyết, Tình huống nhóm, dự án

nhóm, kỹ năng tranh luận

4. Giảng viên: Coaching, giảng dạy

 Thinkingschool.vn

HÃY MIÊU 1 MỤC TIÊU

BẠN MUỐN ĐẠT SAU KHI HOÀN THÀNH MÔN HỌC
 Thinkingschool.vn

BÊN TRÁI BÊN PHẢI

Có 1 đam mê rõ ràng Có 1 mục tiêu cụ thể

(VD: HỌC HỎI…) (VD: ĐIỂM CAO)

Có năng lượng dồi dào Có ý chí bền bỉ

Quản lý dưới 1 - 5 người Quản lý trên 5 người

Kinh nghiệm làm việc Kinh nghiệm làm việc

DƯỚI 5 năm TRÊN 5 năm

Thế hệ 7x,8x,9x Thế hệ 2000s

 4 NHÓM – 38 THÀNH VIÊN Thinkingschool.vn

NHÓM 1 NHÓM 2 NHÓM 3 NHÓM 4

Nguyễn Cao Kỳ Anh Ngô Thục Trí Nguyên Đặng Quốc Anh Lê Thị Yến Phương
Đoàn Thị Kim Ánh Đỗ Thị Thanh Nhàn Ngô Gia Bảo Đinh Hào Quang
Phạm Bá Dũng Ngô Vương Yến Nhi Nguyễn Thị Hạnh Chu Vĩnh Quốc
Lê Thị Thiên Hương Đặng Lê Hoàng Phi Nguyễn Trần Anh Khoa Hồng Trúc Quỳnh
Đỗ Thị Mỹ Huyền Trương Ngọc Bích Quỳnh Lý Thiên Kim Nguyễn Đức Thắng
Hà Gia Linh Lê Nguyễn Ngọc Thạch Nguyễn Thị Ngọc Nguyên Nguyễn Tôn Kinh Thư
Đào Thị Loan Lê Quốc Thái Hồ Ngọc Long Nhân Lưu Hoàng Anh Thư
Lưu Ngọc Mai Phan Gia Thiện Dư Nguyễn Tuyết Nhi Trần Ngọc Trâm
Nguyễn Trí Mẫn Nguyễn Thị Anh Trang Nguyễn Đinh Hoàng Phúc Cao Minh Vũ
Lê Thị Thu Ngân Hoàng Thị Uyên
 XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM ĐOÀN KẾT
1. Làm quen các thành viên (7 phút)
• Thành viên giới thiệu tên, công việc, sở thích
• Chọn nhóm trưởng, đặt tên nhóm theo sở thích chung của cả nhóm, chọn 1 slogan
đoàn kết của nhóm
2. Làm việc (7 phút)
• Thành viên chia sẻ thách thức, khó khăn trong lãnh đạo và kỹ năng muốn nâng cao
• Nhóm chọn 1 khó khăn chung muốn vượt qua, 1 kỹ năng muốn nâng cao
3. Giới thiệu nhóm (2 phút/ nhóm)
• Nhóm trường giới thiệu những nội dung trên với tinh thần đoàn kết, vui nhộn
 Thinkingschool.vn

Thảo luận nhóm 10 phút - Trình bày 3 phút

G1. Làm lãnh đạo là làm gì? Lãnh đạo có cách suy nghĩ như thế nào?

G2. Làm lãnh đạo cần những bộ kỹ năng (Skill set) nào? Bộ kỹ năng nào là quan
trọng nhất khi làm lãnh đạo?

G3. Làm ngành kinh doanh, làm doanh nhân có bắt buộc trở thành lãnh đạo không?
Tại sao?

G4. Phẩm chất nào cần có để trở thành nhà lãnh đạo. Phẩm chất lãnh đạo do cha
sinh mẹ đẻ hay do đào tạo rèn luyện? Cho ví dụ
1. Lãnh đạo là gì?

Con người lãnh đạo – Hành động lãnh đạo – Vị trí lãnh đạo
1. Người Tạo ra tầm nhìn (con đường mới, sự khác biệt, độc đáo) cho nhóm,
cho tổ chức
2. Người Xây dựng nhóm và tạo ra ảnh hưởng và để triển khai và biến tầm
nhìn thành hiện thực

14
14
 Thinkingschool.vn

LÀM LÃNH ĐẠO LÀ LÀM GÌ?

- Tổ chức một nhóm người để đạt mục tiêu chung.

- Động viên người khác, tạo ra sự thay đổi và truyền cảm hứng để
họ tốt hơn mỗi ngày.

Đạt
Làm Truyền
MỤC TIÊU
VIỆC MỚI CẢM HỨNG
CHUNG
Bước chuyển về tư duy của Lãnh đạo

Thành tích Thành tích

cá nhân nhóm

Chuyên Con người

môn & C ơ hội

Công việc Đầu tư

hiện tại tương lai

Chiều sâu Chiều rộng

Specialist Generalist
 Sử dụng và đầu tư thời gian trong công việc

Loại công việc Chuyên môn Con người Cơ hội, thách thức
(Technical skills) (Human skills) (Conceptual skills)

Nhân viên 80-90% 10-15% < 5%

Quản lý nhóm nhỏ
Quản lý cấp trung
65-75%
25-35%
- 15-20%
30-40%
+ 5-10%
20-30%
+
Quản lý cấp cao 10-20% 40-50% 45-60%
 Hiện tại hay Tương lai?
Xử lý công việc hiện tại Đầu tư cho tương lai
Ưu tiên - Giải quyết vấn đề - Phòng ngừa vấn đề, xử lý nguyên
- Công việc vận hành, hành nhân cốt lõi
chính - Xây dựng hệ thống, quy trình
- Công việc hành ngày - Nghiên cứu và phát triển
- Tổ chức học tập
- Phát triển đội ngũ, trao quyền
- Thiết kế văn hóa, giá trị, cấu trúc tổ
chức
- Nhận diện cơ hội, nguy cơ, rủi ro
- Hoạch định tương lai
Nhân viên 80-90% 10-20%
Quản lý 60% 30-40%
CEO 30-40% 60-70%
 Thinkingschool.vn

Bộ 3 nhóm kỹ năng của nhà lãnh đạo

1. Technical Skill – Kỹ thuật

2. Human Skill – Con người
3. Conceptual Skill – Khái niệm hóa
 Thinkingschool.vn

Bộ kỹ năng cho từng vị trí quản lý – Lãnh đạo

Kỹ năng con người
1. Motivating and
1.
1. Developing Self-awareness
Developing Self-awareness developing employees
2.
2. ManagingStress
Managing Stress 2.
1. Effective
MotivatingNegotiating
and developing
3.
3. EmotionalIntelligence
Emotional Intelligence 3. employees
Influencing people
4.
4. Creative
CreativeProblem
Problem solving
solving 2.
4. Effective
Coaching Negotiating
and mentoring
5.
5. Quality management
Quality management 3. Influencing
5. Communicationpeople
6. P&L management
6.
7.
P&L management
Economic for Leaders Kỹ năng Kỹ năng 4. Coaching and mentoring
supportively
7. Economic for Leaders 5. Communication supportively
8.
8.
9.
Finance for non
Finance for non
Finance
Finance
Marketing for non-marketers
cá nhân giữa các 6.
6. Cross cultural
Cross cultural communication
communication
7. Presentation Skills
9. Marketing
B2B Marketing fornon-
non-marketers cá nhân 7. English
8. Presentation SkillsSkills
Presentation
marketers B2B
11. International Marketing
Marketing
8. Building
9. English and
Presentation
developing Skills
12. Selling skills
non- marketers for engineers Kỹ năng và
13. thái độ 9. effective
Buildingbusiness relationship
and developing
11. Customer service
International and Market
Marketing effective business
orientation
12. Selling skills for engineers relationship
13. Customer service and
Market orientation Kỹ năng nhóm
1. Empowering and Engaging
people
2. Path-way leadership
3. Transactional leadership
4. Trait, skills, and Behavior
approach to leadership
5. Conflict Management
6. Risk management
7. Leading positive change
Source: Adapted from Whetten, David A; Cameron, Kim S.. Developing Management Skills, 8. Building effective teams 21
Global Edition (Page 36). Pearson Education Limited. Kindle Edition.
21
9. Management with PDCA
Kỹ năng khái niệm hóa

1. Critical thinking level 1

2. 50 Common Fallacies 1. Strategic Management
3. Cognitive biases of our 2. Leadership styles
thinking 3. Transformational leadership
4. The art of arguments 4. Adaptive leadership
5. Quantitative reasoning for Leadershi 5. Authentic Leadership
managers Critical 6. Cross Cultural Leadership
6. Ethical Reasoning p& 7. Women and Leadership
and Strategic 8. 20 strategic and business
Kỹ năng models
Creative Thinking
khái 9. Entrepreneurship
10. Building trust and
thinkingLifelong
niệm hóa
11. creditability
1. Learning how to learn learning and 12. Doing business and
2. Reading and writing: special topics
3. Train the trainers
Development Competing in global context
13. International Management
4. Research methods 14. Global issues and challenges
5. Work and live in multi-cultural 15. Digital transformation of
6. environment leadership
7. Work- life balance and well-being
8. Advanced presentation skill with
9. quantitative data
10. E- portfolio
11. Capstone Project 22
22
Kỹ năng chuyên môn trong kinh doanh

1.Bán hàng
2.Thiết kế sản phẩm dịch vụ
3.Marketing
4.Tài chính: đọc báo cáo, quản lý dòng tiền
5.Quản lý nhân sự, cấu trúc tổ chức

Source: Adapted from Whetten, David A; Cameron, Kim S.. Developing Management Skills, 23
23
Global Edition (Page 36). Pearson Education Limited. Kindle Edition.
 Doanh nhân – Kinh doanh

1. Trao đổi giá trị với con người

2. Dẫn dắt, phát triển đội nhóm

3. Đạt mục tiêu cụ thể: Giá trị cho khách hàng, đóng góp xã hội,
Lợi nhuận cho doanh nghiệp
 Phẩm chất nhà lãnh đạo

1.Thông minh

2.Quyết tâm

3.Tự tin

4.Chính trực

5.Hòa đồng
 Born-leader vs Made-Leader

1. Có những phẩm chất cơ bản

2. Có những phẩm chất cần rèn luyện và nâng cao

3. Có thể đào tạo nhà lãnh đạo

 Thinkingschool.vn

NỘI DUNG BÀI HỌC ĐƯỢC TRONG NGÀY 1

 Thinkingschool.vn

TU THÂN
TỀ GIA
TRỊ QUỐC
BÌNH THIÊN HẠ
 Thinkingschool.vn

Ngày 2 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Timeline Work Group 1 – Management class

13:30 – 15:15 1. Refreshing Game: Leadership – Management game Group 1

2. Group 1: Game & Case
• Leader skill, behavior, trait
• Path-Goal Leadership
• Situational Leadership

15:20 – 15:30 Break Q&A

Nhóm đề xuất chủ đề bài tập nhóm –

15:30 – 16:30 Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan - Community Project
 Thinkingschool.vn

Ngày 2 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Timeline Work Group 1 – Management class

13:30 – 15:15 1. Refreshing Game: Leadership – Management game Group 1

2. Group 1: Game & Case
• Leader skill, behavior, trait
• Path-Goal Leadership
• Situational Leadership

15:20 – 15:30 Break Q&A

Nhóm đề xuất chủ đề bài tập nhóm –

15:30 – 16:30 Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan - Community Project
 Thinkingschool.vn

Ngày 3 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Timeline Work Group 1 – Management class

18:00 – 19:30 1. Refreshing Game: Leadership – Day 2

2. Group 4: Leadership Game & Theory & Case
• Contingency theory
• Leader Member Exchange
• Team leadership

19:30 – 19:45 Thảo luận nhóm

Nhóm đề xuất chủ đề bài tập nhóm –

19:45 – 20:30 Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan - Community Project
 Thinkingschool.vn

Ngày 4 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Timeline Work Group 1 – Management class

18:00 – 19:45 1. Refreshing Game: Lãnh đạo là ai?

2. Tình huống lãnh đạo của nhóm 4
3. Quản lý lớp Group 3:
• Lý thuyết Transformational Leadership, Servant leadership
• Trò chơi
• Tình huống lãnh đạo

19:45 – 20:30 Thảo luận Tình huống lãnh đạo: Luân chuyển nhân sự

Nhóm đề xuất chủ đề bài tập nhóm

20:30 – 21:25 Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan - Community Project
 Thinkingschool.vn

Ngày 5 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Timeline Work Group 2 – Management class

13:30 – 15:15 1. Nhắn tìm đồng đội & Điểm danh

2. Leadership Reflection:
• Team bạn đang vào giai đoạn nào trong 5 giai đoạn: form, storm, norm, perform, degrade
• Bạn đã thực hiện, trải nghiệm phong cách lãnh đạo nào?
• Bạn thích nhất lý thuyết lãnh đạo nào?
• Làm gì để tạo ra 1 tập thể hạnh phúc
3. Quản lý lớp Group 2:
• Lý thuyết Authentic leadership Adaptive leadership, Trò chơi, Tình huống lãnh đạo

15:15 – 16:00 Thảo luận Tình huống lãnh đạo: Luân chuyển nhân sự

Nhóm đề xuất chủ đề bài tập nhóm

16:00 – 17:00 Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan - Community Project
 Thinkingschool.vn

Ngày 6 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS

Thời gian Nội dung
18:15 – 19:20 1. Thi giữa kỳ online - Lưu bài thi trên máy cá nhân để không mất file
2. Upload file bài thi Ms Word trên Elearning trước 19:25
3. Sau 19:25 hệ thống sẽ đóng

Mỗi nhóm LÀM KỊCH BẢN ĐỂ QUAY 1 VIDEO TÁI HIỆN VÀ 1 VIDEO GIẢI TÌNH HUỐNG
19:20 – 20:45
LÃNH ĐẠO & ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Nhóm xem hướng dẫn các quay tình huống và kế hoạch kinh doanh trong file đính
kèm vào clip. Có thể dùng phần mềm họp online để quay tình huống
1 clip đặt tình huống (có vấn đề, có cao trào, có mâu thuẫn…)
1 clip giải tình huống (theo mô hình lý thuyết)
Nhóm 1&2: trình bày tình huống vào chủ nhật 3.12
Nhóm 3&4: trình bày tình huống vào thứ bảy 9.12

Dự án Kế hoạch kinh doanh phục vụ cộng đồng

20:45 – 21:25
Business Plan - Community Project
 4 NHÓM – 38 THÀNH VIÊN Thinkingschool.vn

NHÓM 1 NHÓM 2 NHÓM 3 NHÓM 4

Nguyễn Cao Kỳ Anh Ngô Thục Trí Nguyên Đặng Quốc Anh Lê Thị Yến Phương
Đoàn Thị Kim Ánh Đỗ Thị Thanh Nhàn Ngô Gia Bảo Đinh Hào Quang
Phạm Bá Dũng Ngô Vương Yến Nhi Nguyễn Thị Hạnh Chu Vĩnh Quốc
Lê Thị Thiên Hương Đặng Lê Hoàng Phi Nguyễn Trần Anh Khoa Hồng Trúc Quỳnh
Đỗ Thị Mỹ Huyền Trương Ngọc Bích Quỳnh Lý Thiên Kim Nguyễn Đức Thắng
Hà Gia Linh Lê Nguyễn Ngọc Thạch Nguyễn Thị Ngọc Nguyên Nguyễn Tôn Kinh Thư
Đào Thị Loan Lê Quốc Thái Hồ Ngọc Long Nhân Lưu Hoàng Anh Thư
Lưu Ngọc Mai Phan Gia Thiện Dư Nguyễn Tuyết Nhi Trần Ngọc Trâm
Nguyễn Trí Mẫn Nguyễn Thị Anh Trang Nguyễn Đinh Hoàng Phúc Cao Minh Vũ
Lê Thị Thu Ngân Hoàng Thị Uyên
 Thinkingschool.vn

Presentation

Nhóm 1
Leader skill, behavior, trait
Path-Goal Leadership
Situational Leadership
Nhóm 4
Contingency theory
Leader Member Exchange - Team leadership
Nhóm 3
Transformational Leadership
Servant leadership
Nhóm 2
Authentic leadership
Adaptive leadership
 Thinkingschool.vn

AI LÀ LÃNH ĐẠO

1. GIƠ TAY – MỞ MICRO

2. NÊU HỌ TÊN
3. NÊU 1 DỮ KIỆN HOẶC ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬC
CỦA NGƯỜI TRONG HÌNH
Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

PGS.TS Trần Thị Mỹ Diệu

Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Ông Võ Văn Thưởng

Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Ông Kim Jong-un

Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Bà Sanna Marin
Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Malala Yousafzai
Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

TU THÂN
TỀ GIA
TRỊ QUỐC
BÌNH THIÊN HẠ
Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Joshua Wong
Thinkingschool.vn
Thinkingschool.vn
 Thinkingschool.vn

Taylor Swift
Ngày 7 - LEADERSHIP & BUSINESS ETHICS Thinkingschool.vn

Thời gian Nội dung

13:30 – 13:45 1. Nhắn tìm đồng đội

2. Xác nhận chủ đề clip tình huống
• Vấn đề
• Kịch bản
• Hình thức quay

13:45 – 15:15 Mỗi nhóm LÀM KỊCH BẢN ĐỂ QUAY 1 VIDEO TÁI HIỆN VÀ 1 VIDEO GIẢI TÌNH HUỐNG LÃNH ĐẠO & ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
• Nhóm xem hướng dẫn các quay tình huống và kế hoạch kinh doanh trong file đính kèm vào clip. Có thể dùng phần mềm họp online
để quay tình huống
• 1 clip đặt tình huống (có vấn đề, có cao trào, có mâu thuẫn…)
• 1 clip giải tình huống (theo mô hình lý thuyết)
Thứ tự trình bày
• Nhóm 1&2: trình bày tình huống
• Nhóm 3 đề xuất giải pháp cho nhóm 1
• Nhóm 4 đề xuất giải pháp cho tình huống nhóm 2

15:30 – 16:30 Xác định đề tài của dự án kinh doanh phục vụ cộng đồng
Business Plan Community-oriented
• Tên dự án
• Loại hình dịch vụ, sản phẩm
• Nhóm khách hàng: đặc điểm, nhu cầu, độ lớn thị trường
 Thinkingschool.vn

LEADERSHIP – LÃNH ĐẠO

LEAD - FOLLOW
LEADER - FOLLOWER
 Thinkingschool.vn

CÂU HỎI THẢO LUẬN

1. Tóm tắt ý chính của tình huống

2. Nêu bản chất vấn đề của tình huống và các khó khăn cụ thể của các bên trong tình
huống

3. Có thể có những phương án nào? Thuận lợi và khó khăn của từng phương án

4. Bạn nghĩ gì Ban Giám đốc quyết định và thông báo việc luân chuyển công việc của 3
nhân sự? Nếu bạn là giám đốc bạn nên làm gì trước & sau cuộc họp?
 Thinkingschool.vn

Trait of leader
Phẩm chất của nhà lãnh đạo
• Thông minh
• Quyết tâm
• Tự tin
• Chính trực
• Hòa đồng
 Thinkingschool.vn

Trình bày 4 community projects

Planning

1. Mục tiêu: Sản phẩm cần hoàn thành? KPI

2. Phân chia người lead từng nhiệm vụ

3. Lộ trình 5 tuần tiếp theo (Tuần 2 – Tuần 4 ).

Tuần 5: Báo cáo kết quả

Leadership Styles
Mark the steps you have done frequently
to make you happy

61
 12
cánh
cửa
HẠNH
PHÚC
của tổ
chức
 12
cánh
cửa
HẠNH
PHÚC
của tổ
chức
 12
cánh
cửa
HẠNH 12

PHÚC
của tổ
chức
 Thinkingschool.vn

Cao
3- HỖ TRỢ - SUPPORT 2- HUẤN LUYỆN - COACH
- Ít giám sát - Giám sát chặt
- Hỗ trợ nhiều - Hỗ trợ nhiều
- Nhân viên có kỹ năng khá - Nhân viên có kỹ năng thấp, và
cao, nhưng cam kết chưa cam kết thấp
cao
TRỢ
HỖ

4- PHÂN QUYỀN -
1- GIÁM SÁT DIRECT
DELEGATE - Giám sát chặt
- Ít giám sát - Hỗ trợ ít
- Hỗ trợ ít - Nhân viên có kỹ năng thấp,
- Nhân viên có kỹ năng khá cao, nhưng cam kết tốt
và cam kết cao

Thấp Cao
GIÁM
SÁT
LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG
 Thinkingschool.vn

Mức độ can thiệp của Lãnh Lãnh đạo cần can Lãnh đạo can
thiệp nhiều vào công thiệp ít vào công
đạo việc của nhân viên việc của nhân
viên
1 Cấu trúc công việc Thấp Cao
2 Kỳ vọng của cấp dưới về mức độ Thấp Cao
tự chủ trong công việc
3 Năng lực, Kinh nghiệm, thuần thục Thấp Cao
của cấp dưới
4 Chuẩn mực trong nhóm Yếu Mạnh
5 Hiệu quả kiểm soát và phần Thấp Cao
thưởng của tổ chức
www.thinkingschool.vn
66
 Thinkingschool.vn

1. Directive: Giám sát

2. Coaching: Huấn luyện
3. Supporting: Hỗ trợ
4. Delegating: Phân quyền
 Thinkingschool.vn

Lộ trình và Kết quả

Lộ trình và kết quả:
1. Xác định mục tiêu / kết quả
2. Làm rõ lộ trình/ cách thức
thực hiện
3. Dự báo và giải quyết các trở
ngại
4. Cung cấp các hỗ trợ
 Thinkingschool.vn

Trở ngại
Lộ trình Lộ trình

Team Mục tiêu

Lộ trình và kết quả:

1. Xác định mục tiêu / kết quả
2. Làm rõ lộ trình/ cách thức
thực hiện
3. Dự báo và giải quyết các trở
ngại
4. Cung cấp các hỗ trợ

Lãnh đạo theo Lộ trình và Kết Quả - Mô Hình Tổng Quát

 4 mô hình lãnh đạo
theo Lộ trình – Kết quả
1. Cầm tay chỉ việc
2. Hỗ trợ
3. Chia sẻ
4. Thành tích cao Kinh nghiệm và. Chưa
Kinh nghiệm
Độc lập và. Phụ thuộc
Đặc tính của nhân viên Cần sự quan tâm
Nhu cầu được thể
Rõ ràng vs. Chưa rõ hiện, phát triển
ràng Hài lòng với. Bất mãn
Đơn giản vs. Phức tạp
Lặp lại cao và. thấp Đặc tính của công việc
Thử thách cao và.
thấp

Team Động viên Mục

tiêu

Lãnh đạo theo Lộ trình và Kết quả - Mô hình 2

 Thinkingschool.vn

Hành vi lãnh đạo Đặc tính của nhân viên Đặc tính công việc
Cầm tay chỉ việc (Directive) Nhân viên mới, chưa có kinh Mới, còn mơ hồ
- Độc đoán nghiệm Các quy định còn chưa rõ
- Đưa ra mục tiêu, tiêu chuẩn, kế Thiếu tự giác Phức tạp
hoạch công việc, và chỉ dẫn chi tiết Cần sự giám sát Tình trạng hỗn loạn, thiếu kỷ
- Kiểm tra thực hiện luật hay khủng hoảng

Hỗ trợ (Supportive)
- Chăm lo, quan tâm đến các thành
viên
- Chú ý quyền lợi của họ
Cùng tham gia (Participative)
- Tham khảo ý kiến của các thành
viên trong các quyết định của
nhóm
- Sử dụng các góp ý khi ra quyết
định
Thành tích cao (Achievement
Oriented)
- Tạo ra các thử thách cho thành
viên
- Đặt kỳ vọng cao và tự tin các thành
Bất mãn, không hài lòng
Cần sự quan tâm,
Cần sự gắn kết với người khác
Độc lập, tự chủ
Có tính kỷ luật và tự giác
Có kinh nghiệm và chuyên môn
tốt
Cần sự minh bạch
Kỳ vọng cao
Mong muốn thể hiện bản thân và Phức tạp
sự xuất sắc
Công việc lặp đi lặp lại
Nhàm chán, thiếu hấp dẫn
Thiếu thách thức
Cấu trúc công việc không tốt
Môi trường không rõ ràng và bất
định
Đòi hỏi đa kỹ năng, hợp tác
giữa các thành viên
Thách thức
Môi trường không rõ ràng và bất
định
 Thinkingschool.vn

Bốn Phong kiểu lãnh đạo

❖ Cầm tay chỉ việc (Directive):

⮚ Chỉ rõ mục tiêu, cách thức thực hiện, thời gian cần hoàn thành công việc
⮚ Loại nhân viên: tuân thủ kỷ luật, trẻ, thiếu kinh nghiệm,
⮚ Công việc mới, khó, phức tạp

❖ Hỗ trợ (Supportive):
⮚ Tạo môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, quan tâm đến cuộc
⮚ sống của nhân viên
⮚ Nhân viên kém hài lòng với công việc, cần sự tương tác và
quan tâm
⮚ Công việc: đơn điệu, nhàm chán
 Thinkingschool.vn

Bốn Phong kiểu lãnh đạo

❖ Chia sẻ (Participative):
⮚ Mời nhân viên cùng tham gia thảo luận các vấn đề quan trọng và ra quyết định
⮚ Nhân viên: có kinh nghiệm, muốn có không gian tự chủ trong công việc
⮚ Công việc: khó, thách thức, cấu trúc công việc không rõ ràng
❖ Thành tích cao (Achievement – Oriented):
⮚ Lãnh đạo thúc đẩy nhân viên đạt thành tích cao nhất
⮚ Luôn đặt các tiêu chuẩn cao nhất cho công việc
⮚ Nhân viên: có năng lượng, thích bị thách thức và
muốn chinh phục các đỉnh cao
⮚ Công việc: khó, thách thức,
 Thinkingschool.vn

Câu hỏi thảo luận nhóm

Nhóm 1: Chị Yến thuộc phong thái lãnh đạo gì? Bạn thấy chị Yến thiếu phẩm chất lãnh đạo nào?

Nhóm 2: Theo mô hình lãnh đạo mối quan hệ với thành viên thị chị Yến và anh Khoa ở giai đoạn
nào? Chất lượng quan hệ đạt mức nào?

Nhóm 3: Nếu bạn là sếp Yến bạn sẽ làm gì để cải thiện kỹ năng lãnh đạo của mình?

Nhóm 4: Đặt trường hợp là anh Khoa bạn sẽ làm gì để không lặp lại lỗi như vậy một lần nữa?
 Thinkingschool.vn

Câu hỏi thảo luận nhóm

Nhóm 1: Chị Yến phó phòng sản xuất thuộc phong thái lãnh đạo gì? Bạn thấy chị Yến thiếu phẩm chất lãnh
đạo nào? Update lên hệ thống

• Chị Yến là bạn thân của anh

• Chị Thời: Trả phiếu giao nhầm – may không kịp

• Chị Thời bị kỷ luật – Việc làm của Khoa gây ảnh hưởng – Thay đổi thông tin ý

Nhóm 2: Theo mô hình lãnh đạo mối quan hệ với thành viên thị chị Yến và anh Khoa 9 năm IT ở giai đoạn
nào? Chất lượng quan hệ đạt mức nào?

Nhóm 3: Nếu bạn là sếp Yến bạn sẽ làm gì để cải thiện kỹ năng lãnh đạo của mình?

Nhóm 4: Đặt trường hợp là anh Khoa bạn sẽ làm gì để không lặp lại lỗi như vậy một lần nữa?
 Thinkingschool.vn

Hiện tại hay Tương lai?

Xử lý công việc hiện tại Đầu tư cho tương lai

Ưu tiên ⮚ Giải quyết vấn đề
⮚ Công việc vận hành, hành chính
⮚ Công việc hành ngày
⮚ Phòng ngừa vấn đề, xử lý nguyên nhân cốt
lõi
⮚ Xây dựng hệ thống, quy trình
⮚ Nghiên cứu và phát triển
⮚ Tổ chức học tập
⮚ Phát triển đội ngũ, trao quyền
⮚ Thiết kế văn hóa, giá trị, cấu trúc tổ chức
⮚ Nhận diện cơ hội, nguy cơ, rủi ro
⮚ Hoạch định tương lai

Nhân viên 80-90% 10-20%

Quản lý 60% 30-40%
CEO 30-40% 60-70%
 Thinkingschool.vn

Trong mô hình lãnh đạo theo tình huống, Hỗ trợ “Support” là

phương pháp:
A. Giám sát cao, hỗ trợ thấp
B. Giám sát thấp, hỗ trợ thấp
C. Hỗ trợ cao, giám sát thấp
D. Hỗ trợ thấp, giám sát thấp
 Thinkingschool.vn

Trong tình huống “Ba trưởng ca”, ưu điểm trong phong cách lãnh đạo của Carol là gì?
• A. Chuyên môn cao, Biết tổ chức nhân sự, công việc
• B. Nêu rõ mục tiêu của tổ chức
• C. Kiểm soát chi li, chặt chẽ
• D. A, B Đúng
• E. B,C đúng
 Thinkingschool.vn

Với nhân viên đang chán với công việc lặp đi lặp lại thì người lãnh đạo nên thực thực hiện hành
động lãnh đạo nào?

• A. Cầm tay chỉ việc (directive)

• B. Hỗ trợ (Supportive)
• C. Chia sẻ (Participative)
• D. Thành tích cao (Achievement oriented)
 Thinkingschool.vn

Với nhân viên đang chán với công việc lặp đi lặp lại thì người lãnh đạo nên thực thực hiện hành
động lãnh đạo nào?

• A. Cầm tay chỉ việc (directive)

• B. Hỗ trợ (Supportive)
• C. Chia sẻ (Participative)
• D. Thành tích cao (Achievement oriented)
 Thinkingschool.vn

Với công việc phức tạp, nhân viên xuất sắc thì sếp nên dùng phong cách lãnh đạo nào?

• A. Cầm tay chỉ việc (directive)

• B. Hỗ trợ (Supportive)
• C. Chia sẻ (Participative)
• D. Thành tích cao (Achievement oriented)
 Thinkingschool.vn

Anh K được trao nhiệm vụ phụ trách 1 dự án xây dựng hệ thống bảo mật hiệu quả
đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hệ thống IT. Ngày đầu tiên gặp các thành viên của
dự án, anh K nói ‘Hiện nay nguy cơ xâm nhập qua mạng là rất lớn, nếu chúng ta
không hoàn thành dự án này ngay trong tháng 6, khả năng bị tấn công và lấy cắp
thông tin là không thể tránh khỏi.’ Anh K đang làm điều gì trong 6 bước triển khai
quá trình quản lý sự thay đổi?

• A. Thiết lập tầm nhìn

• B. Tạo tính cấp bách
• C. Truyền cảm hứng về sự thay đổi
• D. Trao quyền
 Thinkingschool.vn

Leader- Member Exchange Theory: Quan hệ

giữa Lãnh đạo và nhân viên

Leader– member exchange (LMX) theory takes still

another approach and conceptualizes leadership as a
process that is centered on the interactions between
leaders and followers. LMX theory makes the dyadic
relationship between leaders and followers the focal
point of the leadership process.
 Chapter

Vai trò và mạng lưới giao tiếp Ⅰ

1. Cấp dưới
2. Đồng cấp
3. Đồng nghiệp
4. Cấp trên
5. Cấp cao
6. Khách hàng
7. Đối tác
8. Bản thân
84

Copyright by Multicampus CO.,LTD. All right reserved 84

Thinkingschool.vn
Thinkingschool.vn
Thinkingschool.vn
 Lãnh đạo tư duy như thế nào?
Và khác tư duy của cá nhân như thế nào?

88
88
2. Lãnh đạo tư duy như thế nào?
Tư duy phát triển Tư duy đứng yên
(Growth Mindset) (Fixed Mindset)
Tư duy hệ thống Tư duy chức năng
Tư duy cạnh tranh Tư duy bao cấp
Tư duy nhận trách nhiệm Tư duy đổ lỗi
Tư duy Khách hàng Tư duy Xin - Cho
Tư duy đạo đức Tư duy bất chấp
Tư duy phát triển Tư duy bằng lòng
Tư duy hợp tác Tư duy cá nhân
89
89
 Thinkingschool.vn

CÂU HỎI & MONG MUỐN CỦA HỌC VIÊN

1. Có tầm nhìn tốt hơn trong công việc cũng như trong cuộc sống?
2. Cách để triển khai mục tiêu công ty hiệu quả nhất?
3. Lãnh đạo đội nhóm: có những thành viên với những tính
cách, sở trường khác nhau?
4. Lãnh đạo sợ nhất là thiếu những người nào?
5. Năng lực lãnh đạo thể hiện qua sự linh hoạt ứng biến hay
theo 1 lý thuyết nào đó?
6. Nên tổ chức công ty theo mô hình nào để hoạt động và quản
lý hiệu quả
91
 Thinkingschool.vn

TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO TRẺ TÀI BA

1. Lãnh đạo suy nghĩ thế nào?

2. Suy nghĩ thế nào thì thành lãnh đạo?
3. Rèn luyện tư duy nào để làm lãnh đạo?
4. Làm lãnh đạo là làm gì?
5. Thảo luận tình huống
 Thinkingschool.vn

Bước chuyển về tư duy của Lãnh đạo

Thành tích Thành tích

cá nhân nhóm

Con người &

Chuyên môn
Cơ hội

Đầu tư
Công việc hiện tại
tương lai

Chiều sâu Chiều rộng

Specialist Generalist
Thinkingschool.vn
Thinkingschool.vn
HỢP TÁC VÀ LÀM
VIỆC NHÓM
 Mô hình tổng quát về Phát triển nhóm
Lãnh đạo nhóm
• Xây dựng sự tin cậy Nhóm hiệu suất cao
• Chia sẻ tầm nhìn • Kết quả kỳ vọng
• Chia sẻ mục tiêu
• Có trách nhiệm
Thành viên nhóm • Đoàn kết
• Thực hiện vai trò điều phối • Vai trò điều phối
• Thực hiện vai trò xây dựng quan hệ • Hiệu suất cao và gắn kết
• Thực hiện vai trò phản hồi • Chất lượng cao
• Cải tiến liên tục một cách sáng
tạo
Phát triển nhóm
• Đáng tin cậy
• Xác định giai đoạn phát triển của nhóm
• Khai thác năng lực cốt lõi
• Thúc đẩy sự phát triển và hiệu suất của
nhóm
Hoạt động 3: Viết sơ đồ thông tin của 1 đồng đội – Bắt cặp và ghi personal map của bạn mình

THANK YOU

Hãy dùng sơ đồ này tìm hiểu về 1 thành viên trong lớp mà bạn chưa quen, hay chưa hiểu rõ

Copyright by Multicampus CO.,LTD. All right reserved

98
 Khái niệm Qui trình Kết quả

Các thành viên cùng thêm,

Collaboration Hợp tác Tạo ra cái mới
sửa chữa, cái tiến công việc

Các đóng góp riêng lẻ của Tạo ra một thành quả

Cooperation Kết hợp
thành viên kết hợp với nhau chung

Các thành viên trong hệ Tạo ra một kết quả cụ

Coordination Liên kết
thống kết nối hòa hợp thể
 CÁC TÌM RA ĐIỂM MẠNH & ĐIỂM YẾU CỦA NHÂN VIÊN
Điều người khác nhớ về bạn
• ……………………………………………………………. Sự
• ……………………………………………………………. Độc đáo

Bạn tự hào điều gì ở bản thân? Điểm

• ……………………………………………………………. mạnh
• …………………………………………………………….

•
Những việc bạn làm thành thạo
…………………………………………………………….
Thành thạo
• …………………………………………………………….

Những lỗi giao tiếp Nhược điểm

• …………………………………………………………….
• …………………………………………………………….
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp cấp quản lý

Năng
lực

Năng Năng
khiếu lượng

10
 Chapter

Làm sao để xây dựng niềm tin với cấp dưới? Ⅰ

Quyền lực Mềm

Đạo đức
Tâm linh
Tinh thần

Tài năng – Kiến thức

Hấp dẫn cá nhân –
Quyết tâm
Quan hệ xã hội – Đồng đội –
Thông tin
Tiền – Vật chất – Chức vụ - Sức
mạnh – Bạo lực
Cứng
Copyright by Multicampus CO.,LTD. All right reserved 10
 Thinkingschool.vn

5 vai trò chính của lãnh đạo

 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VỀ LÃNH ĐẠO:
PHẨM CHẤT – HÀNH VI – KỸ NĂNG – VAI TRÒ
Các phẩm chất Các nhóm hành Các nhóm kỹ 5 vai trò của lãnh
của lãnh đạo – vi của lãnh đạo – năng của lãnh đạo
Trait approach Behavior đạo – Skill
approach approach
1. Thông minh 1. Chú ý đến 1. Kỹ năng kỹ 1. Tạo ra tầm
2. Tự tin công việc thuật nhìn
3. Hòa đồng 2. Chú ý đến con 2. Kỹ năng con 2. Xây dựng team
4. Quyết tâm người người 3. Phát triển con
5. Chính trực 3. Kỹ năng khái người
niệm hóa 4. Tạo động lực
5. Giao việc,
phân quyền,
gắn kết
 Nghệ thuật thuyết phục và tạo

Sử dụng ảnh hưởng để tạo quan hệ công việc hiệu quả

sức ảnh hưởng

Lãnh đạo
Lãnh đạo 360 độ cấp trên

Lãnh Lãnh đạo

Lãnh đạo bên
đồng cấp đạo bản ngoài tổ
thân chức

Lãnh đạo
cấp dưới
10
 Nghệ thuật thuyết phục và tạo

Lãnh đạo bản thân sức ảnh hưởng

Quản lý
cảm xúc

Quản lý Quản lý
mục tiêu thời gian

Lãnh đạo
bản thân
Cân bằng Quản lý
SELF cuộc mối
LEADERSH
IP sống quan hệ
Quản lý
tri thức
10
 Nghệ thuật thuyết phục và tạo
sức ảnh hưởng

Ba chiến lược tạo

ảnh hưởng

10
 Nghệ thuật thuyết phục và tạo

Ba chiến lược tạo ảnh hưởng sức ảnh hưởng

Chiến lược tạo ảnh hưởng

Chiến lược 3R Trực tiếp Gián tiếp
Phạt (Retribution): bắt buộc ai đó Ép buộc Hăm dọa (áp lực)
làm việc bạn yêu cầu

Cùng có lợi (Reciprocity): làm Mặc cả - trao đổi Quý mến

việc và được hưởng lợi ích

Lý lẽ (Reason): Cho thấy lý do và Trình bày các dữ Tác động vào các giá
sự quan trọng tại sao phải làm kiện, nhu cầu, lý do trị, mục tiêu cá nhân

10
 Nghệ thuật thuyết phục và tạo

Ba chiến lược tạo ảnh hưởng sức ảnh hưởng

Chiến lược tạo ảnh hưởng

Chiến lược 3R Trực tiếp Gián tiếp
Phạt (Retribution): bắt buộc ai đó Ép buộc Hăm dọa (áp lực)
làm việc bạn yêu cầu

Cùng có lợi (Reciprocity): làm Mặc cả - trao đổi Quý mến

việc và được hưởng lợi ích

Lý lẽ (Reason): Cho thấy lý do và Trình bày các dữ Tác động vào các giá
sự quan trọng tại sao phải làm kiện, nhu cầu, lý do trị, mục tiêu cá nhân

10
 Thinkingschool.vn

Lãnh Lãnh Lãnh

đạo đạo đạo
1. Chia sẻ 1. Chia sẻ
2. Tôn trọng 2. Tôn trọng
3. Quý mến 3. Quý mến
+5 4. Tin tưởng +5 4. Tin tưởng +5
5. Cam kết 5. Cam kết

Thành Thành Thành

viên 1 viên 2 viên 3

Quan hệ giữa Lãnh đạo và thành viên TRONG NHÓM

 Thinkingschool.vn

Lãnh Lãnh Lãnh

đạo đạo đạo

Quan hệ Quan hệ
0 chính thức 0 chính thức 0

Thành Thành Thành

viên 1 viên 2 viên 3

Quan hệ giữa Lãnh đạo và thành viên NGOÀI NHÓM

 Thinkingschool.vn
CÁC GIAI ĐOẠN TRONG XÂY DỰNG QUAN HỆ LÃNH ĐẠO-
THÀNH VIÊN
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Người lạ Người quen Đồng đội

Vai trò Xã giao chính thức Thử thách Thương lượng

Ảnh hưởng Một chiều Hỗn hợp Hai chiều
Trao đổi Chất lượng thấp Chất lượng trung Chất lượng cao
bình

Lợi ích Cá nhân Cá nhân và người Nhóm

khác

Thời gian
 Thinkingschool.vn

Lãnh đạo chuyển hóa

Truyền cảm Quan tâm
Tấm gương + + Trí tuệ + cá nhân
hứng

Lãnh đạo
chuyển giao

Phần thưởng
+ Kết quả Kết quả
đề ra vượt trội
Quản trị
bằng ngoại lệ
 Thinkingschool.vn

Tấm
gương

Quan Lãnh đạo Truyền

tâm cá chuyển cảm
nhân hóa hứng

Trí tuệ
 Thinkingschool.vn

Authentic Đam
mê

leadership Mục

characteristics

u
đích

Hành
Tình yê

Trái tim

Giá

vi
Lãnh đạo

trị
nguyên
bản

Tự hệ
g iá a n
c Qu
án
u
nối
tq t
Kế
ấ
Nh
 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ?

1. Cá nhân: Intrinsic Motivation

2. Công việc: Extrinsic Motivation
3. Người ngoài: Peer Motivation
 Thinkingschool.vn
ĐỘNG LỰC BÊN TRONG
Thách thức
Danh dự Được chấp nhận
Tò mò Ảnh hưởng
Công việc của tôi
Tôi cảm thấy tự Mọi người xung thách thức các
Tôi có rất nhiều Có đủ không gian
hào với giá trị của quanh tôi đồng năng lực của tôi
thứ thú vị để tìm để tôi tạo ảnh
bản thân mà tôi tình và chấp nhận nhưng vẫn trong
hiểu và suy nghĩ hưởng tới những
thể hiện trong với những gì tôi khả năng tôi có
trong công việc gì xảy ra quanh tôi
công việc làm và tôi là ai thể hoàn thành
được

Tự do
Quan hệ Trật tự
Mục tiêu Vị trí
Tôi tự chủ, độc
Tôi có các quan Có đầy đủ các
lập trong công Mục tiêu cuộc Vị trí của tôi tốt,
hệ xã hội tốt với quy định và chính
việc và trách sống của tôi được và được công
những đồng sách để tạo ra
nhiệm của mình thể hiện trong nhận bởi những
nghiệp trong công một môi trường
với người xung công việc tôi làm người xung quanh
việc ổn định
quanh
 Thinkingschool.vn
SẮP XẾP THỨ TỰ ĐỘNG LỰC BÊN TRONG
N= 76, NGÀNH NGÂN HÀNG
ĐỘNG LỰC TỪ CÔNG VIỆC

Hackman & Oldham's Job Characteristics Model

 ĐỘNG LỰC TỪ CÔNG VIỆC

1. Kỹ năng đa dạng: rèn nhiều kỹ năng trong từ

công việc
2. Nhiệm vụ khả thi: hoàn thành 1 quy trình, 1
sản phẩm đẹp
3. Nhiệm vụ có ý nghĩa: tác động lên người khác
4. Chủ động trong công việc: được chủ động
5. Phản hồi kết quả: Tốt hay cần cải thiện

Hackman & Oldham's Job Characteristics Model

ĐỘNG LỰC BÊN NGOÀI
 Thinkingschool.vn
5. Lãnh đạo Quan
hệ giữa lãnh đạo
và nhân viên

Con
người
Lãnh đạo Team
Công
việc
1. Phẩm chất
4. Lãnh đạo theo 8. Lãnh đạo
2. Hành vi
Lộ trình và kết quả Chuyển hóa
3. Kỹ năng
9. Lãnh đạo
Nguyên Bản

6. Lãnh đạo theo 7. Lãnh đạo thích

tình huống nghi
9 Phong thái lãnh đạo
 Thinkingschool.vn
Phẩm chất Tổng kết 7 mô hình lãnh đạo
1. Thông minh
2. _____(1)_____ Chú trọng quan hệ
3. Tự tin 1. Chia sẻ
4. Chính trực 2. Tôn trọng
5. Hòa đồng 3. Quý mến
4. ___(4)_____
Chuyển hóa Nguyên bản
5. Cam kết 1. Mục đích
Hành vi 1. _____(6)______
2. Giá trị cốt lõi
2. Truyền cảm hứng
1. Chú trọng công 3. Quan hệ
việc Lộ trình – Kết quả 3. Trí tuệ
4. Tự giác
1. Mục tiêu / kết quả 4. Quan tâm cá nhân
2. _____(2)______ 5. _____(7)_____
_ 2. _____(5)____
3. Dự báo và giải
quyết trở ngại
Kỹ năng 4. Hỗ trợ cần thiết Kết quả
1. Kỹ thuật
2. Con người vượt kỳ
Kết quả
3. ____(3)_____
vọng
kỳ vọng
 Thinkingschool.vn
Phẩm chất Tổng kết 7 mô hình lãnh đạo
1. Thông minh
2. Quyết tâm Chú trọng quan hệ
3. Tự tin 1. Chia sẻ
4. Chính trực 2. Tôn trọng
5. Hòa đồng 3. Quý mến
4. Tin tưởng
Chuyển hóa Nguyên bản
5. Cam kết 1. Mục đích
Hành vi 1. Tấm gương
2. Giá trị cốt lõi
2. Truyền cảm hứng
1. Chú trọng công 3. Quan hệ
việc Lộ trình – Kết quả 3. Trí tuệ
4. Tự giác
1. Mục tiêu / kết quả 4. Quan tâm cá nhân
2. Chú trọng con 5. Trái tim
người 2. Lộ trình thực hiện
3. Dự báo và giải
quyết trở ngại
Kỹ năng 4. Hỗ trợ cần thiết Kết quả
1. Kỹ thuật
2. Con người vượt kỳ
Kết quả
3. Khái niệm hóa
vọng
kỳ vọng
 GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH NHÓM
Tuckman’s Team & Group Development Model
Adjourning (Thoái
Performing (Hiệu trào)
Norming (Hình suất) Điều này xảy ra trong
Storming (Sóng gió) thành) Đây là giai đoạn nhóm các tình huống khác
Giai đoạn này xảy ra Giai đoạn này đến khi đạt được hiệu quả cao
nhau, ví dụ như khi dự
Forming (Hình khi các thành viên bắt mọi người bắt đầu nhất trong công việc. án đã kết thúc, khi phần
thành) đầu bộc lộ mình và có chấp nhận nhau, chấp Sự công tác diễn ra dễ lớn thành viên rời bỏ
Đây là giai đoạn thể phá vỡ những quy nhận sự khác biệt, cố dàng mà không có bất nhóm để nắm các vị trí
nhóm được thành lập, tắc của nhóm đã được gắng giải quyết các cứ sự xung đột nào. khác, khi tổ chức được
các thành viên vẫn thiết lập từ đầu. Đây mâu thuẫn, nhận biết Đây là một giai đoạn
tái cấu trúc,…
còn đang lạ lẫm với là giai đoạn rất khó thế mạnh của các mà không phải nhóm
nhau và bắt đầu tìm khăn đối với nhóm và thành viên khác và tôn nào cũng đạt tới
hiểu nhau để cộng tác dễ dẫn đến kết quả trọng lẫn nhau. được.
vì công việc trước xấu.
mắt.
 9 Mô hình lãnh đạo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Path- Leader- Authentic Transactio Transforma Adaptive Situationa Team Servant
Goal Member leadershi nal tional leadershi l Leadershi Leadershi
Exchange p Leadership Leadership p Leadershi p p
p
Lộ trình – Quan hệ Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo
Kết quả Lãnh đạo Nguyên chuyển chuyển thích nghi theo tình theo team nô bộc
– Thành bản giao hóa huống
viên
Lãnh đạo Quan hệ Tính Phát triển Tập trung Lãnh đạo Lãnh đạo Lãnh đạo Đặt trọng
- Mục lãnh đạo nguyên nhân viên công việc, sự thay thay đổi theo team, tâm vào
tiêu và nhân bản của ngắn hạn quan tâm đổi, đối theo các mỗi thành nhân viên
- Công viên: người lãnh bằng quà đến hiệu diện các tình huống viên thực
việc - Nhóm đạo tặng quả của thách thức khác nhau hiện 1
- 4 kiểu bên chuyển của doanh chức năng
lãnh trong giao giữa nghiệp
đạo - Nhóm lãnh đạo
bên và nhân
ngoài viên
 Thinkingschool.vn

QUAY VIDEO TÁI HIỆN TÌNH HUỐNG LÃNH ĐẠO & ĐẠO ĐỨC
KINH DOANH

Nhóm quay Tình huống:

1. Nội dung: Hấp dẫn có cao trào

2. Diễn viên: Tái hiện chân thật

3. Hiểu bản chất của vấn đề và đưa ra giải pháp hợp lý, hợp tình

• Nhóm Giải tình huống của nhóm khác

1. Nhận diện đúng vấn đề

2. Đề xuất giải pháp dựa trên khung lý thuyết

3. Góc nhìn đa dạng

 Phương pháp
Làm video tình huống
Lãnh đạo & Đạo đức kinh doanh
Kịch bản của tình huống
Nguồn

• Sự vụ, sự việc, đã xảy ra với bạn, bạn có liên quan, hoặc bạn chứng kiến.

Bối cảnh

• 1 cảnh: Miêu tả rõ bối cảnh theo 5W-1H

• 2 cảnh trở lên: Thay đổi không gian, thời gian: Cảnh tiếp theo hay cảnh trước đó

Nhân vật

• Tên, vị trí công việc, chức năng, nhiệm vụ, Mối quan hệ giữa các nhân vật.

Sự kiện

• Lời thoại và hành động của từng nhân vật

• Chú ý sự đan xen cách lời nói và hành động
Bạn nên viết tình huống về những sự việc nào? (Nhiều lựa chọn)
• Sự vụ, sự việc đã xảy ra với bạn,
• Sự vụ, sự việc bạn có liên quan, hoặc bạn chứng kiến.
 Chủ đề gợi ý
• Bối cảnh hối lộ trong kinh doanh Việt Nam:
• Nghiên cứu về tầm quan trọng và hậu quả của hối lộ trong môi trường kinh doanh ở Việt Nam và cách doanh nghiệp có thể ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi
ro này.

• Quản lý quà tặng trong môi trường kinh doanh Việt Nam:
• Xem xét cách các doanh nghiệp có thể thực hiện quản lý quà tặng để đảm bảo tính minh bạch và đạo đức trong quan hệ kinh doanh.

• Bảo vệ môi trường và ảnh hưởng đạo đức kinh doanh:

• Đánh giá cách các doanh nghiệp thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và làm thế nào nó ảnh hưởng đến hình ảnh và hiệu suất kinh doanh của họ.

• ESG (Môi trường, Xã hội, Quản trị) và thực tế Việt Nam:

• Nghiên cứu về việc tích hợp nguyên tắc môi trường, xã hội và quản trị trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam.

• Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) tại Việt Nam:

• Phân tích chiến lược và hoạch định thực hiện các hoạt động CSR trong ngữ cảnh kinh doanh Việt Nam và cách nó ảnh hưởng đến hình ảnh và kết quả
kinh doanh.

• An toàn và vệ sinh trong ngành công nghiệp tại Việt Nam:

• Đánh giá cách các doanh nghiệp duy trì và thúc đẩy an toàn và vệ sinh làm việc trong môi trường làm việc của họ.

• Mâu thuẫn quyền lợi giữa doanh nghiệp và các bên liên quan:
• Nghiên cứu về mâu thuẫn quyền lợi giữa các doanh nghiệp và các bên liên quan như nhân viên, khách hàng, và cộng đồng, và cách giải quyết chúng một
cách công bằng và đạo đức.

• Ưu tiên hóa mục tiêu đạo đức kinh doanh trong chiến lược tổ chức:
• Nghiên cứu về cách các doanh nghiệp có thể tích hợp mục tiêu đạo đức kinh doanh vào chiến lược tổ chức và quản lý của họ.

Nguồn: S.hub
Hai phần của tình huống
Phần đặt tình huống

● Các sự kiện, lời loại, hành động diễn ra tuần tự

● Có cao trào: khúc mắc, bất mãn, mâu thuẫn, cãi nhau, xung đột và lặng lẽ rút lui, bỏ cuộc…
● Nêu câu hỏi chính từ tình huống

Phần tự giải tình huống

● Lý giải cách dữ kiện trong tình huống. Bổ sung dữ kiện ẩn (nếu có)
● Các nhân vật thực hiện tiếp cách hành động: giải trình, giải thích, đề xuất giải pháp…
● Kết luận: Giải pháp, cam kết, bài học kinh nghiệm
Bạn nên viết bao nhiêu phần về tình huống
• 1 video đặt tình huống (dưới 5 phút)
• 1 video tự giải tình huống (dưới 5 phút)
Thời điểm
 GIẢI TÌNH HUỐNG

✔ Nhóm 2 giải tình huống nhóm 1

✔ Nhóm 3 giải tình huống nhóm 2
✔ Nhóm 4 giải tình huống nhóm 3
✔ Nhóm 1 giải tình huống nhóm 4

Tiêu chuẩn:

• Vấn đề (Issue / Problem) : Xác định đúng vấn

đề
• Nguyên nhân (Root Cause): Gốc rễ
• Giải pháp (Solution): Đề xuất hợp lý, hợp tình
13
BÌNH CHỌN GIẢI

1. Nhóm đặt tình huống hấp dẫn nhất

2. Nhóm giải tình huống hợp lý nhất

3. Nam diễn viên chính xuất sắc nhất

4. Nữ diễn viên chính xuất sắc nhất

Hình thức đánh giá: Bình chọn của khán giả học viên

Tiêu chí đánh giá chung:

5. Tình huống có kịch bản hay, đa chiều, có nhiều tính huống quản trị

6. Giải tình huống có khung lý thuyết, chọn đúng vấn đề chính, giải pháp hợp lý với nhiều viễn cảnh

7. Diễn viên tái hiện chân thật, đúng tính cách, bản chất nhân vật và có nhan sắc.. ☺
 Lưu ý tái hiện tình huống
Phân biệt

1. Tình huống tái hiện lại từ trải nghiệm, quan sát và nghe tường thuật

2. Tình huống giả tưởng.

Lưu ý

3. Người viết và nhân vật có diễn biến tâm lý khác nhau

4. Người viết cần tái hiện chính xác và chân thực lời nói, hành động và thái độ của nhân
vật
5. Người viết tránh áp đặt tâm lý, suy nghĩ, hàm ý hoặc hành động mà người viết muốn
Phương pháp Quay video tái hiện tình huống

1. Thiết bị: camera điện thoại, máy quay, micro không dây (nếu có), phần
mềm xử lý video
2. Bối cảnh: Bố trí các nhân vật, vật dụng hợp lý. Dùng không gian tránh
tiếng ồn, đủ ánh sáng
3. Nhân vật: Nhớ lời thoại, diễn biến tâm lý tự nhiên, hành động cụ thể rõ nét
4. Âm thanh: Nhân vật nói rõ, tránh tạp âm
5. Hình ảnh: Video góc máy quay ngang, độ phân giải hợp lý (*)

*Xem clip video hướng dẫn quay clip

Phương pháp
Giải tình huống
 5 bước xử lý tình huống

1. Tóm tắt bối cảnh và vấn đề chính (5W1H, Problem define)

2. Tìm nguyên nhân gốc rễ. Xác định mô hình, lý thuyết, khung vấn đề,
quy tắc và tiêu chuẩn đạo đức liên quan đến tình huống
3. Đánh giá giải pháp đã thực hiện và đề xuất giải pháp phù hợp
4. Xác định các góc nhìn, khả năng và viễn cảnh của giải pháp đề xuất
5. Đề xuất các bước thực hiện giải pháp: sửa chữa sai lầm, thực hiện
giải pháp mới với các dự báo
Bước đầu tiên khi giải tình huống là gì? (1
lựa chọn)
1. Tóm tắt bối cảnh và vấn đề chính
2. Tìm nguyên nhân gốc rễ. Xác định mô hình, lý thuyết, khung
vấn đề
3. Đánh giá giải pháp đã thực hiện
4. Xác định các góc nhìn, khả năng và viễn cảnh của giải pháp đề
xuất
5. Đề xuất các bước thực hiện giải pháp
Công cụ giải quyết tình huống

1. Công cụ 5W-1H
2. Mô hình FTO (Fact - Truth - Opinion)
3. Bốn bước giải quyết vấn đề
4. Bảy bước tư duy
5. Tám yếu tố của lập luận
Công cụ nào thường được dùng để miêu tả
vấn đề (1 lựa chọn)
Công cụ nào thường được dùng để miêu tả vấn đề (1 lựa chọn)

• Công cụ 5W-1H
• Tám yếu tố của lập luận
• 5 Whys
 Tóm tắt bối cảnh tình huống

1. Nhân vật: Tên, vị trí công việc, chức năng, nhiệm vụ, Môi quan hệ giữa các nhân
vật.

2. Hành động nhân vật: bao gồm các phát biểu ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Chú
trọng những suy nghĩ và giả định có hay nêu trong tình huống

3. Sự vụ, sự việc, dữ kiện, số liệu.

Lưu ý: Những dữ kiện ẩn: quy định của tổ chức và các quy chuẩn của xã hội

4. Thời điểm: Tình huống trước đó, đang diễn ra và sắp tới

5. Mục tiêu, kỳ vọng, Hiệu quả, hậu quả

 Miêu tả tình huống bằng 5W-1H
Công cụ Giải thích

What – Tình huống đó là gì? Miêu tả vấn đề, hoạt động, nhiệm vụ, hành vi

Where – Diễn ra tại đâu? Địa điểm, nơi chốn

When – Diễn ra khi nào? Thời điểm, thời gian, thời lượng

Who – Ai gây là vấn đề? Người thực hiện, người liên quan, người đánh giá
Ai liên quan đến vấn đề?

Why – Tại sao vấn đề xảy ra Lý do, động cơ, dữ kiện

How – Vấn đề xảy ra như thế nào? Phương pháp, hình thức
Giải quyết vấn đề như thế nào?
Phân tích tình huống
Mô hình 4 bước giải quyết vấn đề
H5P

Bước cuối của Mô hình 4 bước giải quyết vấn đề là gì?

• Xác định vấn đề
• Đưa ra giải pháp
• Tìm nguyên nhân gốc rễ
• Triển khai và theo dõi giải pháp
 ĐÁNH GIÁ CÁC GÓC NHÌN

8 YẾU TỐ CỦA LẬP LUẬN

1.Mục đích của lập luận 5. Giả định

2.Trả lời 1 Câu hỏi / vấn đề 6. Suy luận

3.Dựa trên Thông tin / dữ liệu 7. Góc nhìn

4.Khái niệm, lý thuyết 8. Hàm ý

KỸ NĂNG TRANH
LUẬN

10.12.23
 Tranh Biện - Debate

Hùng Biện-
Rhetoric

Diễn Thuyết -
Speech
Thuyết Trình -
Presentation

Trình Bày - Delivery

Trao Đổi - Communication
Mô hình cấu trúc luận điểm

AREs
• Arguments – Luận điểm (Opinion)

• Reasoning – Lập luận (Logic)

• Evidences – Bằng chứng (Data)

• Sources – Nguồn của các bằng chứng

 Số liệu (minh chứng 1.1) Dẫn nguồn

Bởi vì Lý do 1 Bằng Số liệu (minh chứng 1.2) Dẫn nguồn

(lập luận 1) chứng là

Số liệu (minh chứng 1.3) Dẫn nguồn

Luận điểm
(kết luận)
Số liệu (minh chứng 2.1) Dẫn nguồn
Lý do 2 Bằng
Bởi vì
(lập luận 2) chứng là
Số liệu (minh chứng 2.2) Dẫn nguồn

Lý do 3 Bằng Số liệu (minh chứng 3.1) Dẫn nguồn

Bởi vì
(lập luận 3) chứng là
Số liệu (minh chứng 3.2) Dẫn nguồn

Lý do 4 Bằng
Bởi vì chứng là Số liệu (minh chứng 4.1) Dẫn nguồn
(lập luận )

Argument Reasoning Evidences Sources

Luận điểm Lập luận Bằng chứng Nguồn
 Lý do 1 Tốt nghiệp RMIT Bằng cấp
Bởi vì Chuyên môn
GPA: 8.5 Bảng điểm
Tùng là NV giỏi và
Lý do 2
Kiến thức và kỹ năng
English: 6.5 IELTS Chứng chỉ IELTS
tích cực
khác

Lý do 3 KPI đạt và vượt 100% Thu nhập, hoa hồng

Kết quả công việc

Tổ chức thành công 3 sự kiện
trong năm
Lý do 4
Luôn giúp bạn bè và được
Quan hệ với bạn bè nhiều bạn quý
Giấy chứng nhận,
khen thưởng
Nhận xét của đồng
nghiệp, cấp trên

Nhận định Lý do Bằng chứng Nguồn

 Chủ đề nhóm & Đợt tranh luận

Đợt 1: Nhóm 1 và Nhóm 4

Đợt 2: Nhóm 2 và Nhóm 3
Đợt 3: Thắng đợt 1 vs Tháng đợt 2

1. Có nên quy định ngưỡng nồng độ cồn là 0% trong cơ thể người tham gia giao thông tại Việt Nam hay không?

2. Có nên áp dụng án tử hình ở Việt Nam hay không?

3. Có nên hợp pháp hóa hôn nhân đồng giới tại Việt Nam không?

4. Có nên cấm hoàn toàn thuốc lá và các sản phẩm có liên quan đến thuốc lá hay không?
 CHUẨN BỊ LUẬN ĐIỂM TRANH LUẬN

1. Mỗi nhóm đều chuẩn bị trước các luận điểm theo mô hình ARES cho 2
chủ đề của nhóm
2. Làm cả 2 phía ủng hộ và phản đối cho 1 chủ đề bất kể nhóm có xu
hướng nào
3. Vào tranh luận nhóm sẽ bắt thăm ngẫu nhiên và đứng về phía tủng hộ
hay phản đối

Ủng hộ Phản
ARES 1…
đối
ARES 2…
ARES 1…
ARES 3…
ARES 2…

ARES 3…
158
Vòng 1: Tuyên bố và làm rõ
1 A1 Tuyên bố các quan điểm chính của A 1 phút
2 N2 Hỏi A1 để làm rõ luận điểm của A – Hỏi đáp Đội A làm rõ 2 phút
3 N1 Tuyên bố các quan điểm chính của N 1 phút
4 A2 Hỏi N1 để làm rõ luận điểm của N – Hỏi đáp Đội N làm rõ 2 phút
Vòng 2: Tranh luận (các đội có 3 phút để chuẩn bị)
5 N3 Đưa ra các phản bác của N đối với A 2 phút
6 A3 Bảo vệ luận điểm của A và phản bác lại các luận điểm của 2 phút
N
7 N1 Bảo vệ luận điểm của N và phản bác lại các luận điểm của 2 phút
A
8 A1 Bảo vệ luận điểm của A và phản bác lại các luận điểm của 2 phút
N
9 N2 Bảo vệ luận điểm của N và phản bác lại các luận điểm của 2 phút
A
10 A2 Bảo vệ luận điểm của A và phản bác lại các luận điểm của 2 phút
N
Vòng 3: Kết luận (Các đội có 2 phút để chuẩn
159

TIÊU CHÍ CHẤM ĐIỂM TRANH LUẬN

Tiêu chuẩn Ghi chú Thang điểm A N
Tranh luận Luận điểm có đi vào vấn đề tranh luận chính 50
- Luận điểm không? Có bị lạc đề không
- Lập luận Luận điểm có rõ ràng, có đi vào trọng tâm vấn đề
- Bằng chứng tranh luận? Lập luận có logic không? Có bị mắc lỗi
ngụy biện không?
Bằng chứng có mạnh không? Có khách quan
không? Có đáng tin cậy không? Có liên quan
không?

Quản lý thời Có dùng hết và hiệu quả thời gian cho phép 10
gian
Kỹ thuật trình Giọng nói có rõ ràng, thuyết phục? 20
bày, tranh luận Ngôn ngữ cơ thể?
Tính mạnh mẽ, hiệu quả, thuyết phục
Phối hợp giữa Các thành viên có phối hợp hiệu quả, nhịp nhàng, 20
các thành viên hỗ trợ nhau không? Có thống nhất ý kiến không?
Tổng cộng 100
 Thinkingschool.vn

Bài tập nhóm (trình bày nhóm vào ngày 17.12.23)

• Mục tiêu bài tập nhóm: Thực hành kỹ năng lãnh đạo & đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội qua đề xuất kế hoạch của 1 dự án kinh doanh hướng

đến phục vụ cộng đồng

• Tên dự án – Tên Thành viên:

• Mục lục

• Phần 1: Tóm tắt dự án

• Phần 2: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, năng lực lõi của tổ chức, Mục tiêu, KPI.

• Phần 3: Phân tích khách hàng – Đặc điểm Nhóm người dự án phục vụ Nhu cầu - Vấn đề của khách hàng và đối tượng hưởng lợi từ dự án

• Phần 4: Thiết kế sản phẩm/dịch vụ - Thiết kế 1 sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dùng, và đối tượng hưởng lợi từ dự án

• Phần 5: Thiết kế công ty/tổ chức Phân tích SWOT của tổ chức Thương hiệu Cấu trúc tổ chức & nhân sự - Mô hình kinh doanh (Business model), Marketing plan

(STP, 4Ps...), Cấu trúc tài chính: nguồn vốn, doanh thu, chi phí, lợi nhuận

• Phần 6: Phản chiếu các bài học về lãnh đạo và các phối hợp làm việc nhóm giữa các thành viên

• Tài liệu tham khảo

 Thinkingschool.vn

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH CỦA 1 DỰ ÁN KINH DOANH HƯỚNG ĐẾN

PHỤC VỤ CỘNG ĐỒNG

Mỗi nhóm trình bày trong 30 phút bao gồm ít nhất 5 – 10 phút thảo luận và trả lời câu hỏi.

Upload slide lên elearning, trước 12:00 trưa ngày 17.12.23

Tiêu chí Đánh giá phần bài tập nhóm

1. Nội dung: (60%)

Phục vụ cộng đồng, bền vững: Tiệm cơm

• Tính đầy đủ thành phần của báo cáo (Số liệu, mô hình…)

• Tính khả thi Kế hoạch kinh doanh về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và đối tượng hưởng lợi từ dự án

• Yếu tố cộng động –đạo đức trong kinh doanh

2. Trình bày (20%)

• Tính thuyết phục, tính tương tác và am hiểu Khả năng trả lời câu hỏi

3. Yếu tố lãnh đạo & làm việc nhóm (20%)

 Thinkingschool.vn

Ba loại hình công ty

• Công ty vì Lợi Nhuận (For-Profit):

• Mục Đích: Mục tiêu chính của công ty vì lợi nhuận là tạo ra lợi nhuận cho các cổ đông và chủ sở hữu.

• Hoạt Động Tài Chính: Các hoạt động kinh doanh của công ty này được thực hiện để tối đa hóa lợi nhuận và tăng giá trị cho cổ đông.

• Ví Dụ: Apple, Microsoft, Coca-Cola.

• Tổ Chức Phi Lợi Nhuận (Non-Profit):

• Mục Đích: Mục tiêu chính của tổ chức phi lợi nhuận là phục vụ một mục đích công cộng hoặc xã hội mà không tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận cho bản thân.

• Hoạt Động Tài Chính: Tổ chức này thường dựa vào quyên góp, đóng góp từ cộng đồng, và các nguồn tài trợ để thực hiện các hoạt động của mình.

• Ví Dụ: UNICEF, World Wildlife Fund (WWF), Médecins Sans Frontières (Doctors Without Borders).

• Tổ Chức Không Vì Lợi Nhuận (Not-for-Profit):

• Mục Đích: Tương tự như tổ chức phi lợi nhuận, mục tiêu của tổ chức không vì lợi nhuận là phục vụ cộng đồng hoặc mục đích xã hội, nhưng có thể có sự kiếm lợi

nhuận nhất định để duy trì hoạt động.

• Hoạt Động Tài Chính: Tổ chức này có thể thu được doanh thu từ các dịch vụ hoặc sản phẩm cung cấp, những mục tiêu chính vẫn là phục vụ mục đích xã hội.

• Ví Dụ: Khan Academy, Wikimedia Foundation (Wikipedia), Red Cross.

Bài thi cá nhân Cuối kỳ Thinkingschool.vn

Mục tiêu

1. Giúp bản thân học viên tự tổng kết kiến thức, kỹ năng đã học được từ môn học

2. Thực hành năng lực khái niệm hóa lý thuyết và thực hành, ứng dụng thực tiễn kiến thức vào công việc và cuộc sống

3. Học viên có 1 sản phẩm slide, video cụ thể để trình bày, chia sẻ, hướng dẫn người khác

Yêu cầu & Hướng dẫn

• Làm slide để trình bày và quay phần video trình bày nội dung

• Số lượng slide: ít nhất 5 slide

• Hình thức video: thời lượng 5 – 8 phút. Video rõ hình ảnh và âm thanh

• Hình thức nộp bài: Upload link video lên elearning trước 19:00 ngày 19.12.23

Nội dung

1. Giới thiệu bản thân và Tổng kết lý thuyết lãnh đạo đã học bằng phương pháp mô hình hóa / khái niệm hóa

2. Diễn giải 1 lý thuyết bản thân ứng dụng hoặc yêu thích nhất

3. Tổng kết các kỹ năng lãnh đạo đã học được qua 10 buổi học

4. Diễn giải 1 kỹ năng bản thân đã áp dụng hoặc yêu thích nhất, Hướng dẫn cụ thể cách thực hiện kỹ năng

5. Nêu sự thay đổi về thái độ, cảm nhận, suy nghĩ, kế hoạch, phương pháp ứng dụng môn học trong cuộc sống và công việc. Phần 5 này học viên có thể tự do lựa chọn nội dung trình bày liên quan đến môn học

Tiêu chí đánh giá

6. Nội dung: đủ nội dung, trình bày rõ ràng, mạch lạc. Mỗi nội dung 2 điểm.

7. Hình thức: Video rõ hình ảnh, âm thanh rõ lời