Sổ tay

“CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VĂN HÓA HỌC TẬP

TRONG tổ chức”

Thực hiện bởi

Học viện Quản trị
HRD Academy
 Nội dung chính
I. Vì sao nên xây dựng văn hóa học tập trong tổ
chức

II. Những đặc trưng của tổ chức có văn hóa học tập
HRD ACademy III. Bản chất của quá trình học tập trong tổ chức

IV. Mô hình văn hóa học tập hiệu quả

V. Một số chiến lược để xây dựng văn hóa học tập

trong tổ chức

2
 Lời MỞ ĐẦU

Việc học hỏi và phát triển luôn là một hoạt động bản năng của mỗi con người. Trong cuộc
sống hàng ngày, chúng ta liên tục phải tiếp nhận, xử lý thông tin và đưa ra các quyết định
quan trọng. Tuy nhiên, nhiều người hiện nay đang học hỏi một cách thụ động mà chưa biết
cách định hướng và sử dụng thời gian phát triển bản thân một cách tối ưu nhất. Điều này dẫn
tới một bài toán cần giải quyết cho các nhà quản lý doanh nghiệp, đó là làm sao để xây dựng
một văn hóa học tập chủ động và xuyên suốt trong tổ chức để gia tăng tốc độ tăng trưởng
trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
Tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất và lợi ích của văn hóa học tập và một số chiến
lược để xây dựng một văn hóa học tập thật vững mạnh trong tổ chức của mình.
www.hrd.com.vn 097 345 2082 33
VÌ SAO NÊN XÂY DỰNG
VĂN HÓA HỌC TẬP
TRONG tổ chức?

www.hrd.com.vn 097 345 2082 4

 Vì sao nên xây dựng văn hóa
Học tập trong tổ chức?
Tối ưu hóa tiềm năng nhân sự
Học hỏi để phát triển luôn là bản năng và động
lực của con người, vì vậy một môi trường làm
việc với nhiều cơ hội học hỏi luôn là một điểm
đến hấp dẫn với nhiều nhân viên và giúp họ
cảm thấy gắn bó hơn với doanh nghiệp.
Nâng cao tốc độ tăng trưởng
Văn hóa học tập không chỉ khuyến khích các
thành viên trong doanh nghiệp tích cực nghiên
cứu, trau dồi kiến thức mà còn luôn kích thích
những ý tưởng sáng tạo, tinh thần dám chấp
nhận rủi ro và cải tiến liên tục. Điều này sẽ giúp
nâng cao tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp
và khả năng ứng phó nhanh với những thay đổi
của thị trường.
www.hrd.com.vn 097 345 2082 55
 Vì sao nên xây dựng văn hóa
Học tập trong tổ chức?
Bắt kịp các xu hướng về
công nghệ
Quy mô doanh nghiệp càng mở rộng thì việc sử
dụng các công cụ công nghệ hỗ trợ hoạt động
quản lý và thực thi công việc là rất cần thiết để
tối ưu hóa thời gian làm việc. Một doanh
nghiệp với văn hóa học tập mạnh và xuyên
suốt sẽ dễ dàng thay đổi và ứng dụng những
công cụ mới và hiệu quả nhất vào quá trình làm
việc.
Cải thiện khả năng quản lý
công việc
Văn hóa học tập khuyến khích sự trao đổi
thông tin liên tục giữa những thành viên trong
doanh nghiệp với nhau, điều này giúp cho
những người lãnh đạo luôn có cơ hội để nhìn
nhận lại sự hiệu quả và các vấn đề trong quá
trình quản lý doanh nghiệp và đưa ra những
điều chỉnh phù hợp.
Tham khảo Sổ tay Phát triển năng lực nhân viên
www.hrd.com.vn 097 345 2082 66
Đặc trưng của tổ chức học tập
Đặc trưng quan trọng của các tổ chức học tập là việc học tập xảy ra ở 5 cấp độ:

4 5
2 3 Học tập lên
1 Học tập để
vận hành tổ
chiến lược tổ
chức (học
Học tập chéo
Học tập theo chức (tập cách đối phó
giữa các
team/đội trung vào cải với sự thay đổi
Học phòng ban
nhóm công chức năng. thiện thực trong môi
tập cá tiễn, tăng hiệu trường xung
việc (chia sẻ bài
nhân học giữa các cá quả và năng quanh có thể
nhân làm việc suất). ảnh hưởng
cùng nhau trong đến chiến lược
nhóm làm việc cố tổng thể của tổ
định hoặc team chức)
tạm thời).

7
www.hrd.com.vn 097 345 2082 7
 BÂN CHẤT CỦA
QUÁ TRÌNH HỌC HÔI

www.hrd.com.vn 097 345 2082 8

 Bân chất của quá trình học hỏi

"Học hỏi là quá trình thay đổi, mở

rộng nhận thức của con người thông
qua sự thay đổi về thế giới quan và
năng lực của chính chủ thể. Hiểu một
cách đơn giản hơn, đó là quá trình
thay đổi cách mà con người nhận
thức, suy nghĩ và hành động.”

www.hrd.com.vn 097 345 2082 9

 Bân chất của quá trình học hỏi
Quá trình học bao gồm 3 giai đoạn cơ bản, đó là:

3. Củng cố hệ thống tư duy

Giai đoạn của sự đánh giá, chiêm nghiệm &
tìm kiếm sự cải tiến, đổi mới
2. Hành động
Giai đoạn của sự quan sát, thử nghiệm và ứng dụng vào thực tế
1. Thay đổi nhận thức:
Giai đoạn tiếp nhận những kiến thức, thông tin để thấu hiểu

3 giai đoạn cơ bản này cũng là nền tảng để các nhà quản lý đưa ra một số chiến lược để xây dựng
văn hóa học tập hiệu quả và toàn diện nhất trong doanh nghiệp của mình.

www.hrd.com.vn 097 345 2082 10

 Mô hình
VĂN HÓA HỌC TẬP
hiệu quâ

www.hrd.com.vn 097 345 2082 11

 Mô hình văn hóa học tập hiệu quâ
Ba thành tố của một văn hóa học tập hiệu quâ
Trong một nền văn hóa học tập hiệu quả, nhân viên học
những gì, bằng cách thức nào, tất cả được thúc đẩy bởi
cơ hội học tập, năng lực và môi trường học tập phù hợp.

Năng lực học tập

Cơ hội học tập Cơ hội Năng
Nhân viên biết cách học hỏi mọi
Nhân viên có quyền truy cập vào
học lực học thứ, không chỉ các kỹ năng và
giới hạn một số lựa chọn học tập
tập tập kiến thức kinh doanh mới.
có liên quan, không phải tất cả số
lượng & sự đa dạng cao
Môi
trường
học tập
Môi trường học tập
Nhân viên cùng tham gia chia sẻ
trong môi trường học tập, không chỉ
học tập cá nhân
MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC
ĐỂ XÂY DỰNG
VĂN HÓA HỌC TẬP
TRONG tổ chức

www.hrd.com.vn 097 345 2082 13

 Một số chiến lược để xây dựng
văn hóa Học tập trong tổ chức?
1. Thay đổi cách nhìn nhận về việc học

2. Khuyến khích các ý tưởng sáng tạo, tinh thần

đổi mới và chấp nhận rủi ro

3. Kết hợp các hình thức đào tạo linh hoạt

4. Khuyến khích sự trao đổi và đánh giá chéo

5. Xây dựng hệ thống đánh giá năng lực

Tham khảo Xây dựng một tổ chức ham học hỏi

www.hrd.com.vn 097 345 2082 14

 1. THAY ĐỔI CÁCH NHÌN NHẬN VỀ VIỆC HỌC

Để phát triển văn hóa học tập trong doanh nghiệp, việc đầu tiên và cơ bản nhất nên làm đó là các
thành viên trong đó nên nhìn nhận việc học tập và phát triển bản thân như một hành động tự nhiên mà
không phải một đầu việc bắt buộc phải làm. Mỗi cá nhân nên tự xác định những vấn đề mà mình yêu
thích để tìm hiểu và tập thói quen cảm nhận cảm giác thành công sau mỗi chiến thắng nhỏ, có thể là
biết thêm một chút kiến thức mới hoặc giải quyết xong một vấn đề nhỏ trong công việc.

Việc xác định mục tiêu/ sở thích trong việc học cũng nên được áp dụng trong quá trình tuyển dụng
nhân sự. Khi những người lãnh đạo trong doanh nghiệp hiểu được những kỳ vọng về môi trường và
lĩnh vực học hỏi của người ứng tuyển, họ sẽ lựa chọn được những người có thể gắn bó lâu dài với lĩnh
vực mà doanh nghiệp đang hoạt động.

www.hrd.com.vn 097 345 2082 15

 2. KHUYẾN KHÍCH CÁC Ý TƯỞNG SÁNG TẠO,
TINH THẦN ĐỔI MỚI VÀ CHẤP NHẬN RỦI RO

Những người lãnh đạo nên khuyến khích nhân viên của mình chủ động nói ra những ý
tưởng mới, độc đáo của bản thân. Nên tránh sự phán xét hay quy chụp góc nhìn ngay khi
ý tưởng mới được đề xuất mà nên dành thời gian để cân nhắc độ khả thi của nó. Đồng
thời, khi có thất bại, người lãnh đạo nên nhìn vào cả mặt tích cực và tiêu cực của vấn đề,
khích lệ tinh thần của nhân viên và giúp họ rút ra bài học cho những thử thách tiếp theo.
Điều này sẽ giúp khích lệ tinh thần của nhân viên và tạo động lực cho họ tiếp tục đưa ra
nhiều sáng kiến mới và không ngại đối mặt với những thử thách tiếp theo.

www.hrd.com.vn 097 345 2082 16

 3. KẾT HỢP ĐA DẠNG HÌNH THỨC ĐÀO TẠO
MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG
70% Học từ công việc Lớn nhất
• Được giao nhiệm vụ thách thức
• Có cơ chế hệ thống hoá, tiêu chuẩn hoá kinh nghiệm Thay đổi công việc
• Luân chuyển công việc
• Làm Trưởng các dự án
Trải nghiệm

Thông qua những

20% Huấn luyện & Dẫn dắt nhiệm vụ khó khăn

Tác động
• Người Quản lý trực tiếp
• Huấn luyện viên, người làm mẫu Dẫn dắt làm mẫu
• Phản hồi hằng ngày
Leader
Phản hồi

10% Đào tạo qua lớp học chính thức Đào tạo trên lớp
• Thông qua đào tạo trên lớp, sách vở, Elearning
Thấp nhất
Tham khảo quy trình huấn luyện doanh nghiệp được thiết kế dựa trên mô
hình 70 – 20 – 10 của HRD Academy
 4. KHUYẾN KHÍCH SỰ TRAO ĐỔI & ĐÁNH GIÁ CHÉO

Đánh giá chéo là một công cụ đắc lực với các nhà quản lý để kiểm soát và phát triển năng lực của nhân
sự. Những lời nhận xét, đánh giá từ đồng nghiệp và cấp trên là những thông tin khách quan để mỗi
nhân viên nhận thức được ưu, nhược điểm của bản thân để có định hướng phát triển đúng đắn nhất.

Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp phát triển với quy mô lớn hơn, các bộ phận trong doanh nghiệp sẽ phải
ứng phó với nhiều vấn đề mới lạ và phức tạp hơn. Sự trao đổi liên tục sẽ giúp cho nhân viên có cơ hội
tiếp cận với nguồn tri thức sẵn có từ những người có kinh nghiệm, từ đó tiết kiệm thời gian nghiên cứu, xử
lý vấn đề và góp phần gia tăng tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.

www.hrd.com.vn 097 345 2082 18

 5. XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC
Các nhà quản lý nên xác định rõ những giá trị mà doanh nghiệp của mình đang hướng tới để đặt ra
những tiêu chí về năng lực mà nhân sự cần phát triển. Từ đó xây dựng nên hệ thống đánh giá/ đo
lường hiệu quả công việc của nhân sự và độ gắn bó với công ty. Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên có
các chính sách lương thưởng cho sự phát triển tích cực của nhân viên để khuyến khích tinh thần học
hỏi trong tổ chức.

Xem thêm : THAM KHÂO BỘ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHI TIẾT CHO CÁC PHÒNG BAN

www.hrd.com.vn 097 345 2082 19

Kết luận

Một Doanh nghiệp, cũng như từng cá nhân trong tổ chức, đều có những khả năng tiềm ẩn chưa
được khám phá. Phương pháp hiệu quả và bền vững nhất để đánh thức, phát huy những tiềm năng
đó chính là Xây dựng Chiến lược Văn hóa học tập. Đặc biệt, trong thời đại công nghệ 4.0 khi mọi
thứ đều thay đổi nhanh chóng, Văn hóa học tập lại càng khẳng định vai trò quan trọng của mình
trong việc đào tạo đội ngũ nhân sự chất lượng và tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho Doanh
nghiệp.
Tuy nhiên, làm sao để xây dựng một văn hóa học tập chủ động và xuyên suốt trong tổ chức là một
bài toán mà những người làm công tác đào tạo và các Nhà quản lý Doanh nghiệp đang kiếm tìm lời
giải. Thấu hiểu những điều đó, Học viện Quản trị HRD Academy mong được đồng hành và hỗ trợ
Quý Doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược Xây dựng văn hóa học tập, giúp
Tổ chức không ngừng lớn mạnh.
www.hrd.com.vn 097 345 2082 20
20
Chuyển ngữ & Biên tập bởi:
Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển
Học viện Quản trị HRD Academy

www.hrd.com.vn 097 345 2082

 Bạn đang tìm kiếm
 MỘT GIÂI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC TỔ CHỨC TOÀN DIỆN? ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU:
 Một đối tác tin cậy giúp bạn xây dựng chiến lược đào tạo và
văn hóa học tập tại doanh nghiệp?

 Giải pháp chuyên biệt: Giái pháp của HRD Academy được thiết kế
chuyên biệt, phù hợp với từng khách hàng, tối đa hóa hiệu quả đào
tạo.
 Quy trình chuẩn quốc tế: Quy trình đào tạo chuẩn quốc tế theo mô
hình 70-20-10 theo lộ trình trước-trong-sau bài bản và chuyên
nghiệp.
 Giảng viên uy tín: Đội ngũ hơn 80 giảng viên cao cấp giàu kinh
nghiệm với chuyên môn cao và khả năng giảng dạy đạt tiêu chuẩn
của Học viện
 Hỗ trợ toàn diện: Hỗ trợ khách hàng toàn diện trong toàn bộ quy
trình.

THAM KHÂO GIÂI PHÁP HUẤN LUYỆN INHOUSE DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TẠI ĐÂY
www.hrd.com.vn 097 345 2082 22
Với kinh nghiệm triển khai đào tạo trực tuyến
cho hơn 30 tổ chức trong thời gian qua, Học
viện Quản trị HRD Academy trân trọng giới
thiệu bộ giải pháp HRD Live-Learning: Giải
pháp huấn luyện trực tuyến chuyên sâu với
hơn 100 modules huấn luyện dành cho tất
cả các phòng ban trong doanh nghiệp. Được
xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu
của Học viện, HRD Live-Learning sẽ là giải
pháp hữu hiệu hỗ trợ phòng đào tạo trong
các hoạt động đào tạo trực tuyến, đem lại sự
chuyển biến tích cực cho từng học viên và
doanh nghiệp.
HRD LIVE-LEARNING
Giải pháp đào tạo trực tuyến với nhiều ưu điểm vượt
trội:
 Tiện lợi, tiết kiệm & không giới hạn địa lý: Tiết kiệm 50% chi phí & thời gian, đảm
bảo hoạt động phát triển năng lực của nhân viên toàn quốc diễn ra xuyên suốt
 Tương tác 360 độ: Tham gia các hoạt động học tập, tương tác sống động đa chiều
trong thời gian thực trực tiếp với giảng viên & các bạn học như lớp học tập trung.
 Chất lượng đào tạo đảm bảo: Triển khai đào tạo theo Quy trình Trước - Trong -
Sau bài bản theo Tiêu chuẩn của Học viện, đảm bảo chất lượng chương trình.
 Trải nghiệm học tập lôi cuốn: Với kinh nghiệm tổ chức Live-Learning cho hơn 30
doanh nghiệp hàng đầu, Live-Learning của HRD Academy được thiết kế chuẩn
mực đảm bảo các tiêu chí: Nội dung chất lượng - Tương tác sống động - Kết nối
liên tục.
 Hỗ trợ học viên toàn diện: Đội ngũ giảng viên, quản lý lớp học, phụ trách kỹ thuật
& Trợ giảng chuyên nghiệp được chứng nhận tiêu chuẩn đào tạo Live-Learning
của HRD Academy hỗ trợ tối đa học viên xuyên suốt quá trình đào tạo.
THAM KHÂO NGAY
 Học viện Quân trị HRD Academy
Học viện Quản trị HRD Academy là đối tác có uy tín hàng đầu
trong tối ưu năng lực tổ chức. Thông qua hoạt động tư vấn,
huấn luyện & cố vấn, HRD Academy đã đồng hành với hàng trăm
Doanh nghiệp trong quá trình đánh giá năng lực đội ngũ, năng lực
tổ chức, đưa ra giải pháp và thực thi giải pháp để phát triển các
năng lực đó.

Được thành lập bởi đội ngũ các chuyên gia có kinh nghiệm thực
tiễn phong phú tại các Tập đoàn hàng đầu, có nghiên cứu sâu sắc
về hệ thống quản trị tiên tiến trên thế giới, HRD Academy đã
nghiên cứu và đưa ra nhiều giải pháp sát thực với thực trạng các
doanh nghiệp Việt Nam. Các giải pháp được đánh giá cao là:

 Phát triển năng lực Quản lý Lãnh đạo

 Phát triển năng lực Bán hàng
 Phát triển năng lực Quản trị Chất lượng dịch vụ
 Phát triển năng lực Quản trị sản xuất
 Phát triển năng lực Quản trị Nguồn nhân lực

HRD Academy – “Tối ưu Năng lực Tổ chức”

www.hrd.com.vn 097 345 2082 3
 QUY TRÌNH HUẤN LUYỆN CỦA HRD ACADEMY ĐƯỢC THIẾT KẾ DỰA TRÊN
MÔ HÌNH 70 – 20 – 10 DO LAMBARDO & EICHIGER CÔNG BỐ
MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG

Lớn
70% Học từ công việc
nhất
• Được giao nhiệm vụ thách thức Thay đổi công việc
• Có cơ chế hệ thống hoá, tiêu chuẩn hoá kinh nghiệm
• Luân chuyển công việc
• Làm Trưởng các dự án Trải nghiệm

Thông qua những

Tác động
nhiệm vụ khó
20% Huấn luyện & Dẫn dắt khăn
• Người Quản lý trực tiếp Dẫn dắt làm mẫu
• Huấn luyện viên, người làm mẫu
• Phản hồi hằng ngày
Leader Phản hồi

Đào tạo trên lớp

10% Đào tạo qua lớp học chính thức
• Thông qua đào tạo trên lớp, sách vở, Elearning Thấp nhất

www.hrd.com.vn 097 345 2082 12

 QUY TRÌNH HUẤN LUYỆN DOANH NGHIỆP

TRƯỚC ĐÀO TẠO

1 2

Phân tích & đánh Đo lường Đào tạo Trải nghiệm HRD Triển khai
giá nhu cầu đào trước đào tập trung thực tế Communityáp dụng cải
tạo tạo tiến
5 6
3 4 SAU ĐÀO TẠO

Đối thoại Đánh giá Đo Khuyến Xây

TRONG ĐÀO TẠO
cùng chuyên hiệu quả lường nghị dựng tổ
gia HRD sau sau đào sau tổ chức chức
đào tạo tạo đào tạo học tập
7 8 11
9 10

Chỉ có tại HRD Academy

www.hrd.com.vn 097 345 2082 13


Bạn đang lãnh đạo một Doanh nghiệp?
Bạn đang là Giám đốc Nhân sự?
Bạn đang phụ trách công tác Đào tạo
tại Doanh nghiệp của mình?
Bạn cần một đối tác để phát triển
năng lực tổ chức, năng lực đội ngũ?
Tham khảo các dịch vụ của Học viện tại
link: Hồ sơ năng lực HRD Academy
hoặc liên hệ Hotline: 097 345 2082 để
nhận được tư vấn cụ thể.
Ứng dụng Mô hình phát triển năng lực 70-20-10 đang được nhiều
Tập đoàn lớn áp dụng, Học viện Quản trị HRD Academy là đơn vị tiên
phong trong việc thiết kế các chương trình đào tạo In-house chuyên
biệt theo hình thức “Giải pháp phát triển năng lực” qua khảo sát
trước đào tạo kĩ lưỡng, đồng hành cùng Ban Đào tạo của Khách hàng
trong suốt quá trình triển khai các modules đào tạo. Sau chương trình,
Học viện chịu trách nhiệm báo cáo đánh giá hiệu quả đào tạo chi tiết
đồng thời chuyển giao Form biểu mẫu triển khai-báo cáo-kế hoạch đào
tạo, Tài liệu Sổ tay & Kế hoạch phát triển cá nhân của từng học viên
cũng như đưa ra nhiều tư vấn để xây dựng Văn hóa học tập tại đơn vị.
Bộ chương trình huấn luyện đặc biệt được thiết kế dành riêng cho
Doanh nghiệp của Bạn bởi các chuyên gia giữ vị trí Quản lý điều hành
tại các Tập đoàn hàng đầu và Giảng viên quản trị công ty, Bộ chương
trình chứa đựng các bài học kinh nghiệm thực tiễn và chuẩn mực quản
trị hiện đại, thực tiễn
Vui lòng xem chi tiết Bộ chương trình tại ĐÂY
 BỘ chương trình HUẤN LUYỆN DOANH NGHIỆP của hrd academy
QUẢN LÝ-LÃNH ĐẠO
• Lãnh đạo tỉnh thức
• Tư duy lãnh đạo & Năng lực nhà quản lý
• Quản trị sự thay đổi trong quá trình tái cấu trúc
• Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên
• Xây dựng đội ngũ & nuôi dưỡng tài năng
• Huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
• Tư duy dịch vụ nhân sự
• Thiết kế trải nghiệm nhân viên - Gắn kết đội ngũ
• Xây dựng Từ điển năng lực chuẩn quốc tế
• Triển khai hệ thống quản trị chiến lược BSC-KPIs
• Xây dựng hệ thống đào tạo doanh nghiệp hiệu quả
• Quản trị nhân sự cho quản lý cấp trung
*Độc quyền tại HRD Academy
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp hướng tới hiệu suất
– Kinh nghiệm từ các tập đoàn hàng đầu
• 7 bước xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp
• Huấn luyện trải nghiệm: Xây dựng đội ngũ gắn kết
• Xây dựng bộ GEN (ADN) của tổ chức
BÁN HÀNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc chuẩn Nhật Bản
• Quản trị trải nghiệm khách hàng CEM- Xây dựng Văn
hóa “Khách hàng là trọng tâm”
• Kĩ năng tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng
• Kĩ năng giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng.
QUẢN TRỊ SẢN XUẤT HIỆN ĐẠI
• Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp Lean 4.0
• Xây dựng tinh thần Ownership tại nhà máy
• Quản trị tinh gọn LEAN Manufacturing
• 7 công cụ kiểm soát chất lượng QCC
• Phối hợp nội bộ hiệu quả theo HouRenSou
KỸ NĂNG MỀM PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
• Nghệ thuật giao tiếp từ trái tim
• Xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp xuất sắc
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
• Kĩ năng đàm phán-thương lượng
• Kĩ năng thuyết trình gây ảnh hưởng
• Tư duy sáng tạo & Kỹ năng giải quyết vấn đề
28
www.hrd.com.vn 097 345 2082 7
 Học viện Quân trị

Hà Nội: Lô 5B KĐT Trung Yên,

Cầu Giấy, Hà Nội

TP HCM: Số 153 Đặng Văn Ngữ,

Quận Phú Nhuận

097 345 2082

hrdacademy@hrd.com.vn

www.hrd.com.vn

HRD Academy – Tối ưu năng lực tổ chức