KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chương 4. HOẠCH ĐỊNH

1
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chương 4. HOẠCH ĐỊNH

1. Mục tiêu: khái 2. Hoạch định:

niệm, xác định, Khái niệm phân
quản trị MBO loại & quy trình

3 .Chiến lược: khái

niệm, quy trình
quản trị chiến lược
và các mô hình

2
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

1. Khái niệm mục tiêu

Định nghĩa Phân loại

mục tiêu mục tiêu

Quản trị mục

tiêu (MBO)

3
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mục tiêu

Mục tiêu là đích đến hay kết quả cuối cùng mà một tổ
chức mong muốn đạt được
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Xác định mục tiêu

S CỤ THỂ (Specific)

M ĐO LƯỜNG ĐƯỢC (Measurable)

A KHẢ THI (Achievable)

R THỰC TẾ (Realistic)

T THỜI GIAN (Timebound)

 Phân loại mục tiêu

Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu

ngắn hạn chủ yếu cuối cùng
MT trong
Mục tiêu Mục tiêu
từng giai
dài hạn thứ yếu đoạn

6
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Quản trị theo mục tiêu (MBO)

Top down
Mục tiêu chung của tổ chức
Mục tiêu cụ thể tại mỗi cấp
Doanh thu, lợi
nhuận, sản phẩm Sự dân chủ & Đánh giá định kỳ
Liên kết tư duy đồng thuận
chiến lược giữa các Giảm mâu thuẫn Xác định kết quả
cấp So sánh
Sự đồng bộ
Tìm ra chênh lệch

Bottom up
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

2. Hoạch định

Xác định mục tiêu

Chiến lược
Kế hoạch hành động
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tạo thuận lợi

cho kiểm soát
Xác định hướng đi

Thích nghi với môi Vai trò

trường bên ngoài

Kết nối các thành viên

Xác định trách

Thúc đẩy tinh thần nhiệm các bên
làm việc tập thể
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Độ dài thời gian

Mức độ hay phạm vi
Phân loại hoạch định
hoạch định Chủ thể thực hiện
hoạch định
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hoạch định theo thời gian

Dài hạn Trung hạn Ngắn hạn

5 năm 1 – 5 năm < 1 năm

 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hoạch định theo mức độ

Chiến Chiến Tác
lược thuật nghiệp

Tổng quát, Tổng quát Ngắn hạn

toàn diện
Xác định Tập trung vào
Tập trung vào nguồn lực để mục tiêu cụ thể
mục tiêu chung thực thi chiến
lược
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hoạch định theo cấp độ

• Corporate level - Mục tiêu chung của toàn công ty

Cấp
Chúng ta nên kinh doanh ngành nghề nào?
côn
g ty

Cấp • Business level – Làm thế nào để thành công trong

kin ngành/lĩnh vực kinh doanh này?
h
doa
nh
Cấp • Functional level - Các bộ phận nghiệp vụ trong
chứ công ty
c
năn
g
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Quy trình hoạch định

1 - Xác định mục tiêu

2 – Xác định vị trí của doanh nghiệp so với mục tiêu mong
đợi

3- Dự kiến trước những sự kiện có thể phát sinh

4- Phân tích các phương án và thiết lập kế hoạch

5 – Thực hiện kế hoạch và đánh giá kết quả

 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

3. Chiến lược

Tập hợp các quyết định quản trị

Kế hoạch hành động Mục tiêu
Hướng đi dài hạn

Sự thay đổi của môi

trường quản trị
 Quy trình quản trị chiến lược
Mô hình phân tích SWOT
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Ma trận BCG

Xác định Hình Thực

nhiệm thành hiện
vụ, mục chiến chiến
tiêu lược lược

Chiến lược cấp công ty

Chiến lược cấp kinh doanh

 Giai đoạn 1 – Xác định sứ mệnh và mục tiêu

Sứ mệnh Lý do tồn tại và

(Mission phương thức đạt
statement) được tầm nhìn

DN muốn tiến tới

Tầm nhìn đâu trong
(Vision) tương lai
 Khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con
người – một người, một cốc cà phê và một tình
hàng xóm vào một thời điểm

1980: Phát triển vượt ra khỏi một khu vực (Seattle) và trở thành
một công ty trên phạm vi quốc gia đưa đến cho khách hàng sản
phẩm và dịch vụ chất lượng
2010: Một công ty toàn cầu có vị thế dẫn đầu thị trường trong ngành
cà phê và nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội của công ty
 Cụ thể hoá
Khả năng sinh lời
Lành mạnh tài chính
Dịch vụ khách hàng
Thị phần
Mục tiêu Tài năng con người
Chất lượng sản phẩm
Đổi mới
Trách nhiệm xã hội

19
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giai đoạn 2: Công cụ phân tích

Mô hình phân tích

SWOT

Năm lực cạnh tranh

(Five Forces)

Ma trận BCG
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mô hình SWOT
Hiệu suất? Nhân sự? Thị phần? Tài
chính? Thương hiệu? Thiết bị…
Năng lực cốt lõi

S W
Strengths Weaknesses

O T
Opportunities Threats

Thị trường?Đối thủ?Tăng trưởng

ngành?Môi trường? Xu hướng TD..
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mô hình 5 lực cạnh tranh

CÁC ĐỐI THỦ TIỀM

NĂNG Nguy cơ của người
mới nhập cuộc
Quyền thương lượng
của nhà cung ứng
CÁC ĐỐI THỦ CẠNH
NHÀ CUNG KHÁCH HÀNG
TRANH TRONG
ỨNG NGÀNH
Quyền thương lượng
của người mua
Nguy cơ của sản phẩm và
dịch vụ thay thế
SẢN PHẨM
THAY THẾ
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Ma trận BCG
Ổn định , phát Cải tiến dịch
triển, tiếp tục vụ, đa dạng
cải tiến SP, hóa SP, tăng
tranh thủ lợi sức cạnh
thế quy mô SX tranh
Đầu tư thêm
Chiến lược nắm giữ Chiến lược xây dựng
Giảm đầu tư

Tranh thủ lợi Rút lui bằng

nhuận, cách giảm chi
không đầu phí, thu hồi
tư thêm vốn nhanh

Chiến lược thu hoạch Chiến lược thoái lui

Giai đoạn 2: Hình thành chiến lược
Chiến lược cấp công ty
Tăng trưởng tập trung
Đa dạng hóa
Tăng trưởng Hội nhập dọc

Cắt giảm và Giảm quy mô nhân sự

tái cơ cấu Bán bớt các bộ phận…

Toàn cầu hóa

Toàn cầu Đa quốc nội
Xuyên quốc gia

24
Giai đoạn 2: Hình thành chiến lược
Chiến lược cấp kinh doanh

Chiến lược dẫn đầu chi phí

Chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược tập trung

25
 Giai đoạn 3: Thực thi chiến lược

Cơ cấu tổ chức linh hoạt

Quản trị toàn diện Hỗ trợ và động viên nhân sự
Ngân sách phân chia nguồn lực
Cơ cấu khen thưởng
Thực thi chiến lược
Chính sách hỗ trợ
Hỗ trợ và động viên nhân sự
Hệ thống thông tin

26