‫نظرية المنظمة‬

‫الفصل االول ‪ /‬ماهي المنظمات‬

‫استاذ المادة‬
‫أ‪.‬د‪.‬ناظم جواد عبد الزيدي‬
 ‫‪ Organization Theory in‬نظرية المنظمة في العمل‬
‫‪Action‬‬

‫تم توضيح العديد من الموضوعات التي يغطيها هذا الكتاب في حالة شركة‬
‫‪ .Philips‬من خالل النظر بعين االعتبار مثال فشل الشركة في االستجابة‬
‫أو التحكم بالمنافسين والزبائن في بيئتها الخارجية المتسارعة والتي تواجه‬
‫صعوبات في تنفيذ التغييرات االستراتيجية والهيكلية لتحقيق الفعالية وهذه‬
‫الصعوبات تتمثل في التعامل مع مشاكل الحجم الكبير والبيروقراطية ‪،‬‬
‫وعدم وجود ضوابط كافية للتكلفة ‪ ،‬والتحديات المرتبطة بثقافة الشركات‬
‫التي عفا عليها الزمن والتي خنقت االبتكار والتغيير ‪ ،‬والجهود المتكررة‬
‫إلعادة التصميم نفسه لمواجهة هذه التحديات‪ .‬هذه أمثلة توضيحية للقضايا‬
‫التي تهتم بها نظرية المنظمة (ولكن انظر المقابلة ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬لوجهة نظر‬
‫أخرى حول التصميم التنظيمي)‪.‬‬
 ‫المدارس االدارية‬

‫المدرسة الكالسيكية ‪ -:‬واهم روادها فريدريك تايلور ‪ ،‬هنري فايول ‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫ماكس ويبر‬
‫مدرسة العالقات االنسانية ‪ -:‬التون مايو‬ ‫‪‬‬

‫نظرية التنظيم الوضعي ‪ -:‬عوامل الطوارئ في الهيكل التنظيمي‬ ‫‪‬‬

‫التحديات الحالية التي تواجه المنظمة‬
‫العولمة‬ ‫‪‬‬

‫االخالق والمسؤولية االجتماعية‬ ‫‪‬‬

‫االستجابة‬ ‫‪‬‬

‫مكان العمل الرقمي‬ ‫‪‬‬

‫التنوع‬ ‫‪‬‬
 ‫ما هي المنظمة ؟‬
‫المنظمات ‪ -:‬هي (‪ )1‬كيانات اجتماعية (‪ )2‬موجهة نحو الهدف ‪)3( ،‬‬
‫مصممة على أنها نظام فيه انشطة منظمة ومنسقة بشكل متعمد ‪ ،‬و (‪)4‬‬
‫مرتبطة بالبيئة خارجية‪.‬‬
‫وفي ضوء النافذة اعاله ‪ ،‬يجدر بنا أن نأخذ في االعتبار خصوصية هذا‬
‫التعريف‪ .‬مثل جميع التعريفات ‪ ،‬ينطلق اي تعريف من وضع افتراض‬
‫للمنظمة على سبيل المثال ‪ ،‬فيما يتعلق بمدى تحديد األهداف ‪ ،‬اي هل ان‬
‫المنظمة موجهة نحو هدف عقالني ام هدف واسع النطاق‪ .‬وهناك طريقة‬
‫أخرى للتفكير في "الهدف" وهي الفكرة التي استند إليها المسؤولون‬
‫التنفيذيون إلقناع الموظفين بأن األهداف ينبغي ان تكون مشتركة وتناقش‬
‫بعقالنية بدًال من تحديدها سياسًيا من خالل النضال وبناء التحالفات‪.‬‬
‫يتم تمثيل المنظمة كنظام مفتوح ‪ ،‬وهو موجه نحو الهدف ‪ ،‬ويعمل كنموذج‬
‫المدخالت والمخرجات لتحويل الموارد مثل المال والمواد إلى منتجات أو‬
‫خدمات‪ .‬كنظام ‪ ،‬تمتلك المنظمة عدًد ا من الخصائص‬
‫(‪:)Cunliffe,2008:10‬‬
‫‪ ‬نظام مفتوح يتكيف باستمرار مع التغيرات في البيئة‪.‬‬
‫‪ ‬يتكون من عدد من األنظمة الفرعية المترابطة كالوظائف ‪ ،‬واألقسام ‪،‬‬
‫والعمليات التي تتفاعل معها من أجل الكل‪.‬‬
‫‪ ‬تسعى جاهدة لتحقيق التوازن بين مدخالتها ومخرجاتها للحفاظ على‬
‫تدفق ثابت للنشاط‪.‬‬
‫‪ ‬يخلق آليات التغذية العكسية لتمكين هذه العملية من الحدوث‪.‬‬
 ‫انواع المنظمات‬
‫بعض المنظمات هي شركات كبيرة ومتعددة الجنسيات‪ .‬البعض اآلخر‬
‫عبارة عن شركات صغيرة مملوكة للعائلة‪ .‬يصنع البعض منتجات مثل‬
‫السيارات أو أجهزة الكمبيوتر ‪ ،‬بينما يقدم البعض اآلخر خدمات مثل‬
‫االستشارات القانونية أو الخدمات المصرفية أو الطبية‪ .‬الحًقا في هذا النص‬
‫‪ ،‬سينظر الفصل الثامن في الفروق بين تقنيات التصنيع والخدمات‪.‬‬
‫هناك تمييز مهم آخر هو بين الشركات الربحية والمنظمات غير الربحية‪.‬‬
 ‫التحديات التي تواجه الشركات غير الربحية‬
‫‪ -1‬تأمين التدفق المالي لضمان استمرارية عملها‬
‫‪ -2‬تتنافس معها الشركات الهادفة للربح في الحصول على التبرعات‬
‫الخيرية‬
‫‪ -3‬كيفية قياس فاعلية المنظمة حيث ال توجد ايرادات وال مبيعات وبالتالي‬
‫عليها قياس االهداف غير الملموسة‬
‫‪ -4‬كيفية جذب المتطوعين والمانحين‬
‫أهمية المنظمات ‪Importance of Organizations‬‬

‫جمع الموارد لتحقيق األهداف والنتائج المرجوة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫إنتاج السلع والخدمات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫تسهيل االبتكار‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫تسخير تقنيات التصنيع والخدمات والمعلومات الحديثة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫التكيف مع البيئة المتغيرة والتكيف معها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫خلق القيمة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫استيعاب التحديات المستمرة للتنوع واألخالقيات وتحفيز وتنسيق‬ ‫‪.7‬‬

‫الموظفين‪.‬‬