THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ

Chương VII

MỘT SỐ ỨNG DỤNG

THỰC HIỆN THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ

e.commerce-TH 1
 THỰC HÀNH
Phần này hướng dẫn cách thực hành tạo một
vài sản phẩm ứng dụng cụ thể thuộc các dạng:

* CỬA HÀNG ẢO – Cybershop

* SIÊU THỊ ẢO – Market Space

* BLOG MARKETING - Ứng dụng

MXH

* VĂN PHÒNG ẢO (tham khảo)

e.commerce-TH 2
 7.1. CYBERSHOP
Xây dựng một Website cửa hàng ảo đặt lên Internet
thực hiện các chức năng:
1/ E-Advertising: Tạo sự hiện diện trên Internet cho
Cty mình, quảng cáo giới thiệu thương hiệu, các mặt
hàng của Cty.
* Phaỉ có kênh liên hệ, hướng dẫn mua hàng, thanh
toán, phương thức giao nhận hàng v..v..
* Trong thiết kế, chú ý các chi tiết làm tăng độ tin
tưởng cho khách ghé thăm (địa chỉ, điện thoại, cách
liên hệ, bản đồ vị trí của doanh nghiệp…)
* Viết bài giới thiệu DN và bài đề dẫn chung về ngành
kinh doanh e.commerce-TH 3
 CYBERSHOP

Về công nghệ:
• Nếu có điều kiện, nên thiết kế website rồi upload
lên một hosting nào đó
• Nói chung, có thể dùng các Free hosting như:
Yolasite, Jumla, Weebly, WIX, easyvn...
• Chú ý quan trọng: Trong phần thực hành này ,
cần đánh giá hiểu biết về thiết kế nội dung và
hình thức một cybershop là chính.
• Sản phẩm có khả năng ứng dụng ngay được
đánh giá cao!
e.commerce-TH 4
 CYBERSHOP
2/ E-shopping: Có thể tổ chức bán hàng trên mạng,
chọn những phương thức thanh toán khả thi, chú ý
phòng tránh các hiểm họa.
* Tổ chức các gian hàng, quầy hàng cho khách tìm
kiếm thuận tiện theo nhiều tiêu chí. Hàng hóa có
thuyết minh chi tiết, giá cả, chế độ bảo hành.
* Hướng dẫn chi tiết cụ thể phương thức trả tiền,
cách giao nhận hàng.
* Có những trang giải trí kết hợp lôi kéo khách hàng
* Chọn thiết kế hình thức phù hợp (theme, nhạc nền,
Video minh họa?...)

e.commerce-TH 5
 CYBERSHOP
Cửa hàng GOOD MART

e.commerce-TH 6
 CYBERSHOP
Cửa hàng THIẾP VIỆT

e.commerce-TH 7
 CYBERSHOP
Du lịch vui - Yolasite

e.commerce-TH 8
 CYBERSHOP
Thời trang Bắc Ninh

e.commerce-TH 9
 THỰC HÀNH TMĐT

7.2. SIÊU THỊ ẢO –

SÀN GIAO DỊCH TMĐT :
một hình thức kinh doanh

e.commerce-TH 10
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
Một số đơn vị kinh doanh nhỏ không có điều kiện tự tổ
chức website hỗ trợ kinh doanh:
Website của ĐV kinh doanh nhỏ chịu chi phí
quảng bá và quản lý cao và kém hiệu quả
• Siêu thị ảo - Supermarketspace: Giải pháp trợ hữu hiệu
cho chủ ST, người bán và khách hang tiềm năng.
– Chủ siêu thị ảo cung cấp dịch vụ ( trọn gói, từng phần ).
ĐV kinh doanh thành viên phải trả chi phí rất thấp so với
tự xây dựng
– Siêu thị ảo còn gọi là Sàn giao dịch thương mại điện tử​
- Electronic Commerce Exchange –
– Ở Việt Nam, được quy định cụ thể trong Điều 3 Nghị
Định Số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử

e.commerce-TH 11
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
• SIÊU THỊ ẢO
• Các đối tác trong Siêu thị ảo (STA):
- Web manager - chủ siêu thị ảo, phía cung cấp dịch
vụ của STA
– Thành viên bán hàng: người thuê dịch vụ trên STA,
trả tiền thuê.
– Khách viếng thăm: Khách hàng tiềm năng của các
thành viên
– Giữa các đối tác tham gia hoạt động trên STA cần
có hợp đồng nghiêm chỉnh theo đúng luật giao dịch
TMĐT của quốc gia.
e.commerce-TH 12
 SIÊU THỊ ẢO

Web manager (Admin)

Siêu thị ảo
(Website)

Thành viên
Khách
(thuê dịch vụ) tiềm
năng
e.commerce-TH 13
TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
SIÊU THỊ ẢO
Sử dụng tên miền hấp dẫn :
• Tên miền hấp dẫn từng loại đối tượng
• Xây dựng thương hiệu cho STA
• Một số sàng TMĐT nổi tiếng hiện nay ở Việt
Nam: Tiki, Shopee, Lazada, Sendo. Hot Deal,
Lotte Mart
• Trong một số trường hợp, sử dụng tên miền
gắn với sự kiện hot, lĩnh vực ưa thích

e.commerce-TH 14
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
SIÊU THỊ ẢO
* Dịch vụ: Thiết kế, khởi tạo, cho thuê
chỗ và hỗ trợ quản trị :
- Đối tượng : DN nhỏ, chưa có điều
kiện tự xây dựng và quản lý website
- Các gói công việc : E-Advertising,
E- Trading, hỗ trợ quảng bá.

e.commerce-TH 15
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
E-ADVERTISING
Các gói công việc :
- Đặt banner, catalog
- Thiết kế, khởi tạo: Theo mẫu, theo yêu
cầu khách hàng..
- Hosting (có/không có máy chủ)
- Vấn đề tên miền (phụ)

e.commerce-TH 16
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP

Quản trị :(Hợp đồng trách nhiệm chặt chẽ)

+ An ninh, bảo vệ
+ Bảo vệ tính riêng tư
+ Cập nhật thông tin
+ Thông báo tình hình khách hàng
( offline ) và phản hồi.

e.commerce-TH 17
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
E-COMMERCE
Các gói công việc :
- Nhận ủy nhiệm (Hợp đồng trách nhiệm
chặt chẽ):
+ Cung cấp /quản lý thông tin khách
hàng
+ Dịch vụ khách hàng
+ Đại lý bán hàng
+ Đại lý thanh toán
e.commerce-TH 18
 TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
SIÊU THỊ ẢO
Một loại hình hỗ trợ kinh doanh điện tử
- Hiệu quả cao đối với cả 3 loại đối tác
- Tính khả thi cao
- Ít vốn
- Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ
(Trung tâm du lịch, cửa hàng ăn, khách
sạn-nhà nghỉ, cửa hàng dịch vụ, bán
lưu niệm…)
e.commerce-TH 19
 THỰC HÀNH

SAU ĐÂY CHÚNG TÔI GIỚI THIỆU MỘT SỐ

SITE VÀ MỘT VÀI CỔNG SIÊU THỊ:

- HỖ TRỢ TẠO WEBSITE

- HỖ TRỢ HOSTING
- HỖ TRỢ QUẢN TRỊ VÀ AN NINH

e.commerce-TH 20
Wix.com: Gói hỗ trợ tạo wesite

e.commerce-TH 21
 TOP 2021 WEBSITE BUILDERS
(Miễn phí – Dùng thử rồi trả phí – Mua gói)
HERE AE THE 10 BEST FREE WEBSITE BUILDERS:
11/ WIX – BEST ALL-AROUND WEBSITE BUILDER.
2/ WEEBLY – IDEAL FOR SMALL BUSINESSES.
3/ SITE123 – GREAT DESIGN ASSISTANCE.
4/ STRIKINGLY – MADE FOR SIMPLE WEBSITES.
5/ WORDPRESS – PERFECT FOR BLOGGING.
6/ JIMDO – SMALL ONLINE STORE BUILDER.
7/ SIMPLESITE – GREAT MOBILE EDITOR.
8/ WEBNODE – QUICK AND EASY SETUP.
9/ IM CREATOR – GREAT FOR WHITE LABEL BUSINESSES.
10/ OZELLO – CREATE SIMPLE MULTILINGUAL SITES.

e.commerce-TH 22
Đánh giá – So sánh các websites builders

e.commerce-TH 23
FREE HOSTING: YOLASITE

e.commerce-TH 24
FREE HOSTING

e.commerce-TH 25
FREE HOSTING: EasyVN

e.commerce-TH 26
FREE HOSTING

e.commerce-TH 27
Siêu thị AMAZON

e.commerce-TH 28
Siêu thị ALIBABA

e.commerce-TH 29
Divivu.com

e.commerce-TH 30
Siêu thị : Mua bán Rao vặt

e.commerce-TH 31
THỰC HÀNH

7.3. DỊCH VỤ

e.commerce-TH 32
 WEBSITE CÁ NHÂN & BLOG
– Website cá nhân là một phương tiện giao lưu
thuận tiện, rẻ tiền, và có thể mang đến những
hiệu quả bất ngờ về nhiều mặt
– Khó khăn:
* Vấn đề thủ tục và kinh phí cho việc
đăng ký và bảo vệ tên miền
* Trình độ công nghệ thiết kế và khởi tạo
website hạn chế
Các nhà cung cấp dịch vụ Internet - ISP - đã
tạo một tiện ích hỗ trợ đáp ứng mọi yêu cầu
tạo website cá nhân
WEBLOG = WEB + LOG IN
= WE BLOG
e.commerce-TH 33
 THẾ GIỚI ẢO
• Chỉ trong vòng 5-6 năm gần đây, hàng trăm
tiện ích hỗ trợ Blog ra đời được đón chào và sử
dụng rộng rãi trên toàn thế giới với hàng trăm
triệu Blogger, tạo nên một cuộc sống “ảo” sôi
động của các “cư dân mạng” – NETIZEN
• Blog đã phát huy tác dụng với hiệu quả bất ngờ
trong nhiều lĩnh vực, không chỉ bó hẹp trong
mục tiêu ban đầu là nhật ký cá nhân hay trang
thông tin giao lưu nội bộ
e.commerce-TH 34
Trao đổi học tập: www.mathvn.com

e.commerce-TH 35
BLOGVIET

e.commerce-TH 36
Lee Myung-bak sử dụng Twitter

e.commerce-TH 37
 BLOG VÀ TMĐT
• Trong những năm gần đây blog được sử
dụng như là một công cụ hữu hiệu trong
TMĐT vì các ưu điểm:
– Chi phí thấp
– Dễ khởi tạo và quản lý
– Giao diện và giao tiếp thân thiện
– Tiếp cận cá nhân và lôi kéo từng nhóm đối tượng
trong cộng đồng (live show, talk show…)
Blog = website quảng cáo + diễn đàn thân thiện
e.commerce-TH 38
 BLOG VÀ TMĐT
• Những siêu thị lớn như amazon.com,
eBay.com, …nhiều doanh nghiệp rất lớn như
Coca Cola, Nike,…cũng sử dụng một hệ
thống blog trong việc marketing và bán hàng
do các nhân viên kinh doanh – sale
marketing officers - tự đảm nhiệm
• Hê thống blog marketing của các doanh
nghiệp lớn đã giúp tiếp cận và thu hút từng
nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng khác
nhau
e.commerce-TH 39
 TẠO BLOG
• Để tạo blog (trong một dịch vụ blog) trước hết bạn
phải truy cập website cung cấp dịch vụ (WordPress,
Blogspot, My Opera..) và tạo một tài khoản –
account – theo hướng dẫn.

• Sau khi có tài khoản và log in, dịch vụ sẽ mở ra

trang Blog của bạn, click vào Start my page để bắt
đầu tạo Blog.
• Đến đây dịch vụ đã tạo ra một trang web trống cho
bạn, bạn cần cập nhật những thông tin cần thiết để
tạo thành một website cá nhân của chính mình

• e.commerce-TH 40
 BLOG YAHOO PLUS

* Thế mạnh của blog so với website là:

- giao tiếp thân thiện, comment dễ dàng
- dễ dàng tiếp cận trực tiếp từng nhóm khách hàng tiềm
năng qua mạng lưới bạn bè
• Các cộng đồng mạng: Facebook, Twitter, Zalo,
NetLog, Google+, MyZamana, v..v.. đều khuyến khích
bạn tham gia cộng đồng và mở rộng quan hệ bạn bè…
• Cần cảnh giác khi thấy có yêu cầu “đáng nghi ngờ” của
thành viên trong cộng đồng đối với mình!

e.commerce-TH 41
 YOUTUBE
- YouTube là ứng dụng Vlog – Blog video –
do: Chad Hurley, Steve Chen và Jawed Karrim tạo ra
từ 2005, đến 2006 bán lại cho Google LLC với giá
1,65 tỷ USD. Hiện là công cụ E.Ad hạng nhất.
- Xếp hạng Alexa tháng 8 năm 2021 là website thứ
2 trên toàn cầu.
-- Có các ứng dụng phong phú cho nhiều đối tượng:
YouTube Premium, YouTube Music, YouTube Kids,
YouTube TV.
-- Chạy trên cả nền tảng thiết bị di động.
-- Nội dung phong phú, chính sách bảo vệ và phân
chia lợi nhuận rõ ràng e.commerce-TH 42
YouTube

e.commerce-TH 43
 TMĐT trên nền tảng MXH
• Facebook:
• - Do Marc Zuckenberg và một nhóm bạn
bè sinh viên ĐH Harvard thành lập từ
2004. Hiện nay là MXH phủ kín toàn cầu.
• - Ứng dụng chat đi kèm: Messenger tích
hợp nội dung multimedia phong phú
• - Khả năng kết bạn mở rộng, dễ dàng
tạo nhóm – fan page, group.
• - Chạy dễ dàng trên thiết bị di động yếu.
e.commerce-TH 44
 TMĐT TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI
– TIKTOK
Chạy trên IOS và Android đang là ứng dụng phổ
biến và hiệu quả cho E.Ad trên thiết bị di động
- Livestream là tính năng nổi bật, chân thực nhất
để đưa sự kiện đến người xem
- Tính năng Live Event: Cho phép người xem theo
dõi, đăng ký nhận thông báo và lời nhắc về các sự
kiện sắp xảy ra
- Tính năng Picture-in-picture: Xem video trên cửa
sổ nhỏ, không bỏ lỡ các giao tiếp khác)
- Live Q&A : Hỏi và đáp trực tuyến Q&A:

e.commerce-TH 45
TMĐT trên nền tảng MXH

e.commerce-TH 46
 TMĐT trên nền tảng MXH
TikTok là điểm đến hàng đầu dành cho video ngắn trên
đt di động. Sứ mệnh của chúng tôi là truyền cảm hứng sáng
tạo và mang lại niềm vui.
TikTok có trụ sở và văn phòng ở khắp các thành phố lớn
trên thế giới như Los Angeles, New York, London, Paris,
Berlin, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul và Tokyo.
-Do tính phổ cập, hình thức phong phú, không đòi hỏi kiến
thức về công nghệ đối với người sử dụng, Tik Tok đang là
nền tảng sử dụng nhiều cho E.marketing qua các video, live
stream

e.commerce-TH 47
 TMĐT trên nền tảng MXH
• ZALO
• Zalo do Zalo group VNG phát hành, là ứng dụng đa chức năng
hoạt động trên nền tảng di động và máy tính, được sử dụng tại
các nước Việt Nam, Hoa Kỳ, Myanmar, Nhật Bản, Đài
Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Ả Rập Xê Út, Angola, Sri
Lanka, Cộng hòa Séc, Nga…
• Phát hành lần đầu tiên: Ngày 1/8/2012. đến 2018 có hơn 100
triệu người dùng.
• Chạy trên các hệ điều hành : Windows, macOS, Android, IOS,
WindowsPhone, Có sẵn tiếng Việt, Anh, Miến Điện.
• Sử dụng đơn giản, dễ dàng, yêu cầu phần cúng thấp.
• Không đảm bảo tính bảo mật khi sử dụng cho các dịch vụ công

e.commerce-TH 48
TMĐT trên nền tảng MXH

e.commerce-TH 49
 BLOG
Chúc các bạn sử dụng thành công
dịch vụ blog trong cuộc sống
và trong công việc!
Có thể tham khảo thêm về các thủ thuật làm cho
blog đẹp đẽ, sinh động thêm cũng như các dịch
vụ blog khác qua tư liệu trên Internet, một vài
vấn đề được đăng trên thư mục Khoa học & công
nghệ của blog:
• http://vitayson12.blospot.com
e.commerce-TH 50
BLOG MARKETING

e.commerce-TH 51
BLOG MARKETING

e.commerce-TH 52
BLOG MARKETING

e.commerce-TH 53
 SEO: Tối ưu hóa tìm kiếm trên mạng

• - Quan trọng: Khi đưa website lên Internet,

làm sao tăng thứ hạng của website để khi
người sử dụng các công cụ tìm kiếm như:
Google, Bing, Baido, Yahoo … thì website của
mình xuất hiện ở thứ bậc cao, dễ tìm.

• - SEO – Search Engine Optimisation – Tối ưu

hóa công cụ tìm kiếm - là chiến lược thực hiện
điều đó, phục vụ rất hiệu quả cho Marketing
một sản phẩm hay một thương hiệu..
e.commerce-TH 54
 SEO
• Các loại hình SEO chủ yếu:
• 1/ SEO tổng thể: Làm tăng vị thế của website theo các bộ tiêu
chí đánh giá của các bộ tìm kiếm – khó khăn.
• 2/ SEO từ khóa: Lựa chọn từ khóa thông dụng, liên quan đến
chủ đề của website (mặt hàng, thương hiệu v..v..) sử dụng ở:
tên miền, đặt nổi bật trên trang chủ và các trang chính
• 3/ SEO hình ảnh: Đưa những hình ảnh liên quan đến sản
phẩm, thương hiệu lên trang chính, chọn lựa các hình ảnh
quen thuộc với cùng chủ đề trên các công cụ tìm kiếm. Đặt
liên kết quảng cáo trên website có độ phủ cao (báo điện tử…)
• 4/ SEO qua Mạng xã hội: Tăng số lượt và đối tượng đăng
nhập (dung bộ đếm và liên kết các fan page)
• 5/ Local SEO: Gắn với sự kiện hot tại địa phương
e.commerce-TH 55
 SEO

• + Các thể hiện:

- SEO onpage
- SEO offpage
+ Phân biệt thủ đoạn:
- White Hat – Mũ trắng
- Mũ đen – Black Hat
- Gray Hat – Mũ xám

e.commerce-TH 56
 SEO
- Cũng có thể nhờ sự trợ giúp của các Cty
chuyên môn về SEO như:
• Công ty AUM Việt Nam
• Dịch vụ SEO GOGE
• Dịch vụ SEO tổng thể KDIGIMIND…
- Có thể liên kết với các website TMĐT khác
hợp tác trao đổi: Chú ý ngành nghề và nội
dung kinh doanh không xung khắc và có
thể hỗ trợ nhau.
- Đặt Adware trên các website có nhiều
khách
Nam e.commerce-TH 57
THỰC HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

7.4. DỊCH VỤ
VĂN PHÒNG ẢO

e.commerce-TH 58
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
• Thời của dịch vụ văn phòng ảo
* Chỉ trong vòng sáu tháng kể từ khi có dấu hiệu
của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới cuối thế kỷ
XX cho tới nay, lượng khách hàng đến đăng ký sử
dụng dịch vụ văn phòng ảo tại Công ty Intel Office
đã tăng hơn 250%.
* Quả là một con số “không tưởng” đối với dịch
vụ văn phòng ảo, vốn còn khá mới tại thị trường
Việt Nam.
e.commerce-TH 59
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
• Chủ trương tiết giảm chi phí, thu hẹp hoạt động để tồn tại
của nhiều doanh nghiệp khi kinh tế rơi vào suy thoái đã đem
đến cơ hội cho lĩnh vực kinh doanh văn phòng ảo.
• Các doanh nghiệp ở vùng sâu vùng xa của một quốc gia
thường mở văn phòng đại diện ở các trung tâm thương mại
trong và ngoài nước.
• Trong tình hình khách hàng giảm sút, nếu vẫn phải duy trì
các văn phòng với chi phí lớn thì thực sự khó khăn.
Trong khi đó, sử dụng “văn phòng ảo” tốn kém chưa đến
20% mà vẫn đáp ứng được đầy đủ các tiện ích như một văn
phòng thật
e.commerce-TH 60
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
Văn phòng ảo (Virtual Office) là gì?

Nói một cách đơn giản là khi bạn có nhu cầu thuê
một văn phòng (ảo) để mở công ty hoặc làm nơi
giao dịch, công ty kinh doanh dịch vụ văn phòng ảo
sẽ cung cấp (thật) cho bạn đầy đủ các tiện nghi cần
thiết như bảng hiệu công ty, phòng họp, máy chiếu,
điện thoại, fax, e-mail, trang web, địa chỉ để liên hệ
với khách hàng, nhân viên tiếp tân và thư ký giao
dịch thư từ...
e.commerce-TH 61
DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO

e.commerce-TH 62
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
• Cơ sở vật chất thực – sử dụng chung-
– Một Trụ sở - Treo nhiều biển hiệu
– Văn phòng và thiết bị văn phòng, thông tin liên
lạc (địa chỉ riêng tại cùng một địa điểm)
– Phòng khách lớn, Phòng họp lớn – sử dụng theo
đăng ký (Có hoặc hợp đồng thuê, mượn…)
– Nhân viên : Thư ký, Lễ tân, bảo vệ, cần vụ v..v..
(sử dụng chung)
e.commerce-TH 63
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
• Cơ sở vật chất ảo:
* Website riêng – Mỗi công ty có
admin riêng, quản trị riêng, có thể thuê
một số chức năng quản trị chung
* E.mail, các Cơ sở dữ liệu giao dịch
có thể giao một phần cho thư ký
chung, chỉ trực tiếp quản lý phần cần
bảo mật.

e.commerce-TH 64
DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO

e.commerce-TH 65
DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO

e.commerce-TH 66
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO

• Khi đã sở hữu một văn phòng ảo, bạn có thể làm

việc ở bất cứ nơi đâu mà không phải đến công ty.
Nhân viên của đơn vị cho thuê có trách nhiệm trực
điện thoại, sau đó chuyển thông tin cho doanh
nghiệp thuê.
• Riêng các buổi họp, hội nghị thì doanh nghiệp thuê
hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ, phòng họp
chung.

e.commerce-TH 67
 DỊCH VỤ VĂN PHÒNG ẢO
Văn phòng ảo - Loại hình kinh doanh có nhiều lợi
ích cho cả 2 phía:
Phía chủ VP:
- Đầu tư ít về cơ sở vật chất, nhân lực
- Đồng thời tiếp nhận nhiều khách hang
- Thủ tục đơn giản
Phía khách hàng:
- Giảm đầu tư, công việc vẫn thuận tiện
- Có thể làm việc tại cơ sở của mình

e.commerce-TH 68
 VĂN PHÒNG ẢO

MỘT LOẠI HÌNH DỊCH VỤ

ĐANG CÓ RẤT NHIỀU
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN !

e.commerce-TH 69
 THỰC HIỆN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO DOANH NGHIỆP

• CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!

e.commerce-TH 70