PENGARUH

PERSEKITARAN
UMUM
PERNIAGAAN DAN
PERANAN
INTERNET DALAM
MELUASKAN
PELUANG
PEKERJAAN
 ABSTRAK
Kajian ini dijalankan adalah untuk mengkaji persekitaran umum perniagaan dan menganalisis peranan internet dalam
meluaskan peluang pekerjaan dalam sebuah perniagaan yang dipilih oleh pengkaji iaitu Syarikat Pizza Hut Restaurant
Sdn Bhd Malaysia. Kaedah kajian utama yang akan digunakan oleh penyelidik dalam kajian ini ialah data sekunder
sebagai rujukan kajian ini seperti internet, rujukan ilmiah, jurnal dan akhbar. Melalui kaedah ini, maklumat dan data
yang berkaitan kajian akan dikenalpasti dan dianalisis oleh pengkaji. Berdasarkan kajian, Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd Malaysia dipengaruhi oleh pelbagai persekitaran umum seperti persekitaran persaingan dan
jaringan, persekitaran sosiobudaya dan persekitaran teknologi yang dapat mempengaruhi perniagaan secara tidak
lansung di mana persekitaran-persekitaran ini menjadi cabaran yang positif kepada Pizza Hut Restaurant Sdn Bhd
Malaysia untuk mengembangkan kualiti produk dan perkhidmatan yang sedia ada ke arah inovasi yang lebih kreatif
serta inovatif. Pengkaji mencadangkan agar Pizza Hut Restaurant Sdn Bhd Malaysia meluaskan penggunaan konsep
digital di cawangan-cawangan Pizza Hut yang lain serta meningkatkan variasi dan kualiti produk. Dua peranan
internet yang dipilih oleh pengkaji ialah e-dagang dan e-pemasaran. Antara e-dagang yang dijalankan ialah e-wallet
serta transaksi secara atas talian dalam aplikasi mudah alihnya sendiri manakala e-pemasaran pula, penggunaan media
sosial sebagai platform mempromosikan jualan serta memperkenalkan produk baharu. Penggunaan internet telah
mempermudahkan pengurusan perniagaan Pizza Hut Restaurant Sdn Bhd Malaysia serta mengembangkan imej Pizza
Hut Restaurant Sdn Bhd Malaysia dengan lebih pantas dan efektif. Cadangan bagi objektif ini, pengkaji menggalakkan
Pizza Hut Restaurant Sdn Bhd Malaysia untuk mendaftarkan lebih banyak akaun Pizza Hut Malaysia di platform
media sosial yang terkenal, serta memaparkan promosi dan produk dengan konsisten.
5

1
 1.0 PENGENALAN
5

2
 1.0 PENGENALAN
5
Cole (1969) keusahawanan ialah aktiviti yang
mendatangkan manfaat melalui pembangunan
4 perniagaan yang berorientasikan keuntungan.

2
 1.0 PENGENALAN
5
1. Cole (1969) keusahawanan ialah aktiviti yang
mendatangkan manfaat melalui pembangunan
4 perniagaan yang berorientasikan keuntungan.

2. Persekitaran umum
- persekitaran luaran perniagaan yang
3 mempengaruhi sesebuah perniagaan secara tidak
lansung

2
 1.0 PENGENALAN
5
1. Cole (1969) keusahawanan ialah aktiviti yang
mendatangkan manfaat melalui pembangunan
4 perniagaan yang berorientasikan keuntungan.

2. Persekitaran umum
- persekitaran luaran perniagaan yang
3 mempengaruhi sesebuah perniagaan secara tidak
lansung

2
3. Kegunaan internet
- membantu sesebuah perniagaan dalam
menguruskan tugas dan perkhidmatan, sama ada
dalaman atau luaran dengan lebih cekap
5
2.0 OBJEKTIF
KAJIAN
4

3
5
2.0 OBJEKTIF
Menganalisis
KAJIAN
persekitaran umum
perniagaan bagi
4 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia iaitu :

3 • Persekitaran
persaingan dan
jaringan

• Persekitaran
sosiobudaya

• Persekitaran
teknologi
5
2.0 OBJEKTIF
Menganalisis
KAJIAN
persekitaran umum
perniagaan bagi
4 Syarikat Pizza Hut Mengkaji peranan
Restaurant Sdn Bhd internet dalam
Malaysia iaitu : meluaskan
perniagaan Syarikat
3 • Persekitaran Pizza Hut
persaingan dan Restaurant Sdn Bhd
jaringan Malaysia :

• Persekitaran • E-Dagang
sosiobudaya
• E-Pemasaran
• Persekitaran
teknologi
5

4
3.0
Latar
Belakang
5

4
s
3.0
Latar
Belakang
Persekitaran
sosiobudaya
Philip Kotler (2009) buku Principal Of
Marketing a Global Perspective, persekitaran
sosiobudaya terdiri daripada faktor – faktor
yang mempengaruhi nilai asas, persepsi,
pilihan dan tingkah laku masyarakat. Setiap
individu membesar dalam persekitaran,
budaya serta masyarakat berbeza – beza yang
mempengaruhi cita rasa, keperluan serta
keinginan mereka
Persekitaran Teknologi
Philip Kotler (2009) persekitaran
teknologi merupakan pengaruh yang
paling kuat dalam membentuk masa
hadapan kita.. Teknologi baru
mewujudkan pasaran dan peluang
baharu. Mereka menggantikan
teknologi yang lama kepada teknologi
yang lebih canggih
Persekitaran persaingan & Jaringan
Yusniza Kamarulzaman dan
Nor Khalidah Abu (2009) Menurut Johannison (1987) dan
menyatakan dalam karya Hamed (1995) jaringan merupakan
mereka iaitu Principles Of proses sosialisasi, politik dan interaksi
Marketing second Edition dengan pihak luar atau persekitaran
menyatakan bahawa pesaing Syarikat
adalah organisasi lain yang
bersaing dengan syarikat
untuk pengguna yang sama
dengan niat untuk memenuhi
keperluan dan kehendak yang
sama
E-dagang ? E-pemasaran ?

● Henry R. Cheeseman
(1997) e-Dagang ● Yusniza Kamarulzaman dan Nor
ialah penjualan Khalidah Abu (2009) menyatakan
barangan dan bahawa e-pemasaran terdiri medium
perkhidmatan teknologi yang lebih maju daripada
menggunakan komputer pemasaran langsung kerana
melalui internet perkembangan e-pemasaran telah
melahirkan era digital.
5
4.0 KAEDAH KAJIAN

4
5
4.0 KAEDAH KAJIAN
 DATA SEKUNDER

PERPUSTAKAAN LAMAN ARTIKEL SURAT KHABAR

DAN SESAWANG ATAU
JURNAL BULETIN
ANALISIS DATA
PERISIAN
KAEDAH JADUAL EXCELL

PENGIRAAN
PERATUSAN

%
4.0 KAEDAH KAJIAN 5

5.0
DAPATA
N
KAJIAN
 PERSEKITARAN G
PERSAINGAN & AN
JARINGAN G
DA
E-

PERSEKITARAN
5.0
PENGARUH
SOSIOBUDAYA
PERSEKITARAN DAPATA PERANAN
INTERNET
PERSEKITARAN
TEKNOLOGI
UMUM
N E-
PE
KAJIAN M
AS
AR
AN
PERSEKITARAN PERSAINGAN
DAN JARINGAN
Pezzo Pizza; US Pizza; 10.83 Pizza Hut; 53.9
5.04

Nama Produk Jumlah Peratus (%)

Cawangan
( Buah)
Domino's Pizza;
30.23 PizzaHut 428 53.90
Domino’s Pizza 240 30.23
Pezzo Pizza 40 05.04
US Pizza 86 10.83
Jumlah 794 100
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah
menjalinkan hubungan
yang baik dengan
Foodpanda dalam
penyediaan perkhidmatan
pesanan dan penghantaran
makanan pada tahun
pertengahan bulan ogos
tahun 2018
KFC, Pizza Hut jalin usaha sama foodpanda (bharian.com.my)
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia juga
bekerjasama dengan
Syarikat Mamee Monster
yang terkenal. Kolaborasi
ini memperkenalkan
penawaran produk baharu
iaitu Spicy Krunch.

https://www.dagangnews.com/article/pizza-hut-malaysia-
mamee-monster-bekerjasama-perkenal-piza-baharu-spicy-
krunch-25095
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah menawarkan
set Citarasa Ramadan
sempena bulan Ramadan
Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah menawarkan
dua set Citarasa Ramadan
mengikut saiz keluarga

https://www.mstar.com.my/lain-lain/jamu-selera/2014/07
/23/pizza-hut?style=ramadan
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah
menghasilkan Durian
Cheese Pizza dengan harga
hanya RM44.50 dengan 6
potongan piza

https://says.com/my/makan/omg-pizza-hut-is-now-selling-
durian-cheese-pizza-and-we-don-t-know-how-to-feel
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah melahirkan
sebuah restoran
berkonsepkan digital di
salah satu cawangan iaitu
di Sunway Piramid

)
https://says.com/my/lifestyle/pizza-hut-malaysia-launches-first-di
gital-concept-store-in-sunway-pyramid
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia juga telah
melancarkan aplikasi
mudah alihnya sendiri

)
https://says.com/my/lifestyle/pizza-hut-malaysia-launches-first-di
gital-concept-store-in-sunway-pyramid
 Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia telah menerima
bayaran e-wallet seperti
QRPay, Boost, MPay dan
Touch’n Go sebagai salah
satu alternatif pembayaran

)
https://www.facebook.com/pizzahutmalaysia/posts/go-cashless-go-c
ontactless-when-you-dine-in-we-accept-qrpay-boost-mpay-dan-touc
 Aplikasi mudah alih Pizza
Hut menyediakan
pembayaran atas talian
atau transaksi bagi
pelanggan yang
melakukan pesanan secara
take-away serta pelanggan
yang membeli Pizza Hut

)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pizzahuthu&hl=
ms&gl=US
 Pizza Hut telah
melancarkan aplikasi
mudah-alih Pizza Hut
untuk membolehkan
pengguna melihat produk-
produk baharu yang dijual
dalam menu Pizza Hut
serta promosi – promosi
yang dilaksanakan oleh
Syarikat Pizza Hut
Restaurant Sdn Bhd
Malaysia

)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pizzahuthu&hl=
ms&gl=US
 Syarikat Pizza
Hut Restaurant
Sdn Bhd Malaysia
telah membuka
akaun rasmi di
Tiktok

)https://www.tiktok.com/@pizzahut?lang=en
 6.0 RUMUSAN
• PERSEKITARAN SOSIOBUDAYA
- menjalankan pelbagai promosi
serta mengeluarkan pelbagai
produk bagi memenuhi citarasa
dan keperluan para penggemar
Pizza Hut

• PERSEKITARAN PERSAINGAN DAN

TEKNOLOGI
- mengekalkan kedudukan yang
tinggi dalam pasaran dengan
memiliki cawangan yang paling
banyak iaitu sebanyak 428 buah
cawangan

- telah membantu Syarikat Pizza

Hut Restaurant Sdn Bhd Malaysia
meluaskan lagi pasaran
 6.0 RUMUSAN
• PERSEKITARAN TEKNOLOGI
- peka terhadap perkembangan
teknologi

CADANGAN
• mempelbagaikan serta meluaskan lagi
penggunaan digital di setiap
cawangan
• menjalinkan lebih banyak usahasama
dengan Syarikat besar
• menambahkan variasi produk serta
meningkatkan kualiti perkhidmatan
 6.0 RUMUSAN
• E-DAGANG
-menggunakan pembayaran secara
cashless ataupun e-wallet

• E-PEMASARAN
- berkomunikasi kepada
masyarakat tempatan mengenai
promosi – promosi yang
dijalankan tanpa mengira masa
dan tempat

CADANGAN
• terus memaparkan promosi serta produk
jualan secara konsisten
• mendaftarkan lebih banyak akaun Pizza
Hut
 RUJUKAN
Aritra Brahma, Rajasi Dutta. “Role Of Social Media Aiman (2020). Sejarah Pizza Hut, Bermula Daripada
and E-Commerce for Business Pinjam Duit Ibu Sampai Jadi Jenama Besar.
Entrepreneurship”.Dlm International Journal Dicapai pada Oktober 12, 2020 dari
Of Scientific Research in Computer Science, https://www.thevocket.com/sejarah-pizza-hut-
Engineering and Information Technology, hlm bermula-daripada-pinjam-duit-ibu-sampai-jadi-
01-18, November – Disember 2020. jenama-besar/
Andini dan Aditya. 2022. Kamus Besar Bahasa Cole, A. J, 1969. Numeric Taxonomy. London
Indonesia. Surayabaya: Prima Media Henry R. Cheeseman, 1997. Business Law: Ethical,
International & E-Commerce Enviroment
Fourth Edition.
 RUJUKAN
Judy Straus, Adel El-Ansary dan Raymond Frost, 2005. E-
Marketing: International Edition. Edisi ke-4. United
Kingdom.
SAYS (2017). Pizza Hut Launches The First Digital Concept
Store Of Its Kind In Malaysia. Dicapai pada Oktober 12,
2017 dari
https://says.com/my/lifestyle/pizza-hut-malaysia-launches
-first-digital-concept-store-in-sunway-pyramid
MStar (2014). Citarasa Ramadan Sajian Terbaharu di Pizza
Hut. Dicapai pada Julai 23, 2014 dari
https://www.mstar.com.my/lain-lain/jamu-selera/2014/07/
Marbun, B.N, 2003. Kamus Manajemen. Jakarta:
Pustaka Sinar Harapan
Nabil Basaruddin. “KFC, Pizza Hut jalin usaha
sama foodpanda” dlm. Berita Harian Online,
17 Ogos 2018
Nor Khalidah Abu dan Yusniza Kamrulzaman,
2009. Principles of Marketing. Kuala Lumpur:
Oxford Fajar
Nor Khalidah Abu dan Yusniza Kamarulzaman,
2015. Principles of Marketing. Edisi ke-2.
Kuala Lumpur: Oxford Fajar.
 RUJUKAN
Pizza Hut (2020). Go cashless = go contactless Ruziah Ali, Ahmad Yusairi Bani Hashim, Ahmad Zainal
when you dine in. We accept QRPay, Boost, Abidin Abd Razak, Abdul Raheem Mohamad
MPay dan Touch ‘n Go. See you soon!. Yusof. “Strategi E-Pemasaran Di Dalam
Dicapai pada Jun 8. 2020, dari Transformasi Pemasaran Penerbitan Buku”.Dlm
https://www.facebook.com/pizzahutmalaysia/p Journal of Human Capital Development, hlm 79-
osts/go-cashless-go-contactless-when-you-dine 89, Januari-Jun 2011
-in-we-accept-qrpay-boost-mpay-dan-touch/10 Selena Chua (2019). OMG! Durian Cheese Pizza Is
158221734779654
Finally Available In Pizza Hut Malaysia. Dicapai
Zulfadli Sharifudin. “Pizza Hut Malaysia, Mamee
pada Ogos 08, 2019, dari
Monster bekerjasama perkenal piza baharu
https://says.com/my/makan/omg-pizza-hut-is-now-
Spicy Krunch” dlm. DagangNews.com, 23 Mac selling-durian-cheese-pizza-and-we-don-t-know-ho
2023 w-to-feel
LAMPIRA PERSEKITARAN PERSAINGAN DAN
JARINGAN
N
LAMPIRA PERSEKITARAN SOSIOBUDAYA

N
LAMPIRA PERSEKITARAN TEKNOLOGI

N
LAMPIRA E-DAGANG

N
LAMPIRA E-PEMASARAN