KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

Môn học: QUẢN LÝ HỌC

Chương 2
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ

LHT_2018 1
MỤC TIÊU

Sau khi học xong chương 2, chúng ta sẽ:

Trình bày được đặc điểm của môi trường quản lí
 Phân tích được các yếu tố môi trường bên ngoài và môi
trường bên trong của tổ chức.
Vận dụng được qui trình phân tích môi trường quản lí
 Sử dụng được một số kĩ thuật trong phân tích môi trường
quản lí

LHT_2018 2
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ

Môi trường quản lí là tổng thể các yếu tố tác động lên hoặc
chịu sự tác động của hệ thống mà nhà quản lí chịu trách
nhiệm quản lí

• Môi trường bên ngoài của một hệ thống là tất cả các yếu tố không
thuộc hệ thống nhưng tác động lên hoặc chịu sự tác động của hệ
thống.

• Môi trường bên trong của một hệ thống là tất cả các yếu tố thuộc về
hệ thống có ảnh hưởng tới sự vận hành của hệ thống đó.

LHT_2018 3
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ

Tính phức tạp của môi trường quản lí

 Môi trường quản lí luôn luôn thay đổi

 Thay đổi nhanh
 Khó lường trước

 Sự phụ thuộc giữa các yếu tố của môi trường quản lí

 Trực tiếp
 Gián tiếp

LHT_2018 4
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ TỔ CHỨC

Môi trường  Môi trường kinh tế

chung  Môi trường chính trị - pháp luật
(PESTLE)  Môi trường văn hóa – xã hội
 Môi trường công nghệ
 Môi trường tự nhiên
 Môi trường quốc tế
MÔI
TRƯỜNG
BÊN
NGOÀI
 Khách hàng
 Nhà cung cấp
 Đối thủ cạnh tranh
 Các nhóm lợi ích đặc biệt
Môi trường tác  Nhà nước
nghiêp  Công đoàn
LHT_2018 5
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ TỔ CHỨC (tiếp)

LHT_2018 6
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ TỔ CHỨC (tiếp)

Mối quan hệ giữa tổ chức vào môi trường bên ngoài

 Sự không chắc chắn của môi trường

 Tổ chức thích nghi với môi trường
• Mở rộng biên giới
• Dự báo và lập kế hoạch
• Cơ cấu linh hoạt
• Sáp nhập và liên doanh
 Tác động đên môi trường
• Quảng cáo và quan hệ công chúng
• Hoạt động chính trị
• Hiệp hội thương mại LHT_2018 7
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ

Phân tích môi trường bên ngoài có vai trò rất quan trọng

Xác định các yếu tố môi trường có ảnh

hưởng

MỤC
Dự báo xu hướng biến động của các yếu
TIÊU
tố môi trường
PHÂN
TÍCH MÔI
TRƯỜNG
BÊN Xác định lợi thế của ngành/lĩnh vực
NGOÀI
Xác định cơ hội và sự đe dọa của MT
bên ngoài với tổ chức

LHT_2018 8
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ (tiếp)

Phân tích môi trường bên trong có vai trò rất quan trọng

Làm rõ các nguồn lực của hệ thống

MỤC
TIÊU Làm rõ các hoạt động của hệ thống
PHÂN
TÍCH MÔI
TRƯỜNG
BÊN Xác định được điểm mạnh, điểm yếu
TRONG
Xác định được năng lực cốt lõi trong
việc tạo ra lợi thế canh tranh

LHT_2018 9
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ (tiếp)

Quy trình phân tích môi trường quản lí

LHT_2018 10
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ (tiếp)

Kĩ thuật phân tích môi trường quản lí

LHT_2018 11
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ (tiếp)

Kĩ thuật phân tích môi trường quản lí

LHT_2018 12
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÍ (tiếp)

Kĩ thuật phân tích môi trường quản lí

LHT_2018 13
THẢO LUẬN

1. Phân tích môi trường bên ngoài tổ chức mà ban quan tâm
2. Phân tích môi trường bên trong tổ chức mà bạn quan tâm
3. Bạn hãy cho biết các hành động biến đổi của tổ chức để
thích nghi với môi trường bên ngoài thay đổi?

LHT_2018 14