Kế hoạch khai

trương cửa hàng

quần áo
NHÓM 3 – 23CNATT01
 01. 02.
What? Where?

03. 04.
When? Who?
Contents
05. 06.
Why? How?

07. 08.
Control Check
 01
WHAT?
 What?
KHAI TRƯƠNG CHI NHÁNH CHUỖI CỬA HÀNG

• Đây là buổi khai trương lần thứ 14 của chuỗi

cửa hàng quần áo Aurora.
• Kế tiếp sự kiện: cửa hàng sẽ chính thức đi
vào hoạt động.
• Backup plans (nếu có vấn đề phát sinh).
 What?
SLOGAN & STYLE

Brand name Slogan Style

“Aurora”: Elegant, girly,
Aurora princess drawer fashionable, chic,
sophisticated.
 02
WHERE?
Địa điểm
141 Lê Duẩn, quận Hải Châu, Đà Nẵng.
tổ chức
- Trước sảnh chính: chào đón khách hàng
- Bên trong khuôn viên cửa hàng: Văn nghệ & khai trương cửa hàng
Khu vực + Xung quanh khu vực diễn ra buổi lễ phải tránh gây ùn tắc, ảnh hưởng đến cộng
diễn ra đồng
buổi khai
trương + Triển khai các bộ phận bảo vệ kiểm tra và quan sát xung quanh khu vực khai
trương tránh tình trạng xô lấn, chà đạp, móc túi,....
+ Bố trí khu vực check-in cho khách hàng
03
WHEN?
 — Timeline.
TRƯỚC NGÀY DIỄN RA SỰ KIỆN
1- 2 tháng Tập hợp các bộ phận liên quan & chuẩn bị kĩ càng những thứ cần thiết
(quà cáp, băng rôn,...), training nhân viên,...
1-2 ngày Bố trí nhân sự & tổng duyệt sơ bộ chương trình.
NGÀY DIỄN RA SỰ KIỆN
3h Tập trung nhân sự để check lại thiết bị, ánh sáng,… trước buổi khai
trương
7h Văn nghệ, múa lân mở đầu chương trình.
7h30 MC khai mạc sự kiện.
7h45 Chủ shop, nhà tài trợ phát biểu cảm nghĩ.
8h Cắt băng khánh thành cửa hàng.
8h15 Bắt đầu cho khách vào tham quan mua sắm.
17h30 Kiểm tra, dọn dẹp thiết bị âm thanh, ánh sáng. Kiểm tra vấn đề & chi phí
phát sinh và báo lại cho cửa hàng.
04
WHO?
 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC
Nhân viên Đội ngũ
CSKH
bán hàng kiểm tra
Tiếp cận, tương tác vs Là người trực tiếp bán Bao gồm kiểm tra thức ăn
khách hàng trong quá trình hàng và giúp sản phẩm như quầy tráng miệng,...
giao dịch → giải quyết đến gần hơn vời khách và vệ sinh chung của
những vấn đề phát sinh và hàng. quán.
xin feedback.

Đội ngũ Quản lý Quầy check in

Marketing

Quảng bá trên các nền tảng Giám sát các hoạt động Phụ trách mini game,...
để mọi người biết đến, đồng của nhân viên.
thời gửi thiệp/email và khảo
sát khách hàng.
 ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
• Độ tuổi, giới tính: Nữ giới trong độ tuổi 15-25 tuổi (học sinh – sinh viên,
người đi làm,...)
• Thu nhập: Có khả năng chi tiêu với mức giá trung bình dao động từ
500k – 1 triệu/tháng.
• Phong cách: Tiểu thư, sang trọng, nữ tính.
• Đặc điểm:
 Thích các chương trình khuyến mãi, tặng quà, sẵn sàng chi tiêu cho bản
thân và có nhu cầu làm đẹp cao.
 Sinh sống ở khu vực trung tâm thành phố
 Thói quen: + Online vào giờ nghỉ trưa hoặc 21-23h tối

+ Offline: mua sắm vào các ngày cuối tuần, các dịp đặc biệt
 05
WHY?
 WHY?

• Vì sao sự kiện này cần được nhận sự quan tâm lớn?

+ Đây là chi nhánh thứ 14 của chuỗi cửa hàng thời trang nữ
Aurora.
+ Thu hút khách hàng quan tâm đến nhãn hàng.
• Cần phải có kế hoạch cụ thể:
+ Xác định hướng đi rõ ràng, cụ thể, tránh rủi ro.
+ Kiểm soát chi phí, tình hình, xác định mục tiêu & đối tượng
khách hàng nhắm đến.
06
HOW?
1. Kế hoạch sơ bộ
• Thủ tục trước sự kiện: nộp hồ sơ trước ngày diễn ra chương trình ít nhất 1 tháng,
tránh phát sinh không mong muốn. Thủ tục gồm các giấy tờ như sau:
 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh bản sao.
 Đơn xin cấp giấy phép tổ chức sự kiện theo mẫu.
 Kịch bản sự kiện có chữ ký và đóng dấu treo của doanh nghiệp.
 Giấy ủy quyền của khách hàng cho đơn vị tổ chức sự kiện.
 Hợp đồng thuê địa điểm tổ chức sự kiện.
 Giấy phép tổ chức bốc thăm trúng thưởng từ Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng
1. Kế hoạch sơ bộ

• Quảng cáo:
+ Quảng bá sự kiện thông qua các kênh truyền thông xã hội, website, tin nhắn,…
+ Đặt biển báo trước cửa hàng và gửi thư mời đến khách hàng tiềm năng.
(Chắc chắn rằng thông tin về buổi khai trương, địa điểm và thời gian được rõ ràng.)

• Đưa ra bảng dự trù kinh phí để ban tài chính duyệt qua và quyết định chi tiền.
• Lên các kế hoạch dự phòng khi có vấn đề xảy ra ( mưa, cúp điện,...)
• Lập bảng liệt kê chi tiết về kinh phí chi ra cho sự kiện.
2. Trang trí cửa
hàng
• Tạo không gian hấp dẫn:
+ Trang trí các bảng hiệu, ánh sáng & thiết kế hợp thời trang -> thu hút sự chú ý của
khách hàng.
+ Cân nhắc sử dụng hoa, cây xanh và các trang trí khác để tạo không gian ấm cúng
và thân thiện.
• Trưng bày sản phẩm:
+ Sắp xếp sản phẩm gọn gàng, thu hút mắt và dễ tìm.
+ Đảm bảo rằng áo quần được trưng bày hợp lý và có đủ kích cỡ để khách hàng có
thể thử và mua hàng dễ dàng.
3. Hoạt động trong buổi khai
trương
• Văn nghệ mở đầu & khai mạc chương trình.
• Giới thiệu thành phần tham dự buổi lễ (đối tác, khách hàng,…).
• Giới thiệu về chi nhánh mới (mục tiêu, dự định,… trong tương lai) & phát biểu cảm
nghĩ.
• Cắt ruy băng khánh thành cửa hàng.
• Chào mừng khách hàng: Khách hàng tham quan & tìm hiểu về sản phẩm. CSKH
đón khách và hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.
• Giới thiệu sản phẩm: Mời KOLs review sản phẩm, pr cho cửa hàng & giới thiệu bộ
sưu tập mới (BST mùa xuân) chuẩn bị ra mắt.
KOLS
4. Không gian giải
trí
• Tặng quà và khuyến mãi: tổ chức mini games vào 14h (với đơn trên 700k sẽ
được tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng các phần quà và phiếu giảm
giá) -> gợi hứng thú, kích thích khách hàng mua sắm & quay lại trong tương lai.

• Âm nhạc và ánh sáng: Sử dụng âm nhạc phù hợp và ánh sáng tạo không gian
vui tươi năng động -> thu hút khách hàng quan tâm.

• Nước uống & đồ ăn nhẹ: Cung cấp các loại nước uống và đồ ăn nhẹ miễn phí
cho khách hàng tham dự.
5. Tương thích & ghi nhận phản
hồi
• Tạo mã QR -> Khách hàng đánh giá về thái độ làm việc, chất lượng sản phẩm
của cửa hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng: Lưu lại thông tin liên hệ của khách hàng ->
Có cơ hội gửi các thông tin khuyến mãi và sự kiện tương lai đến họ.

6. Tìm đối tác truyền

thông
3 công ty hỗ trợ truyền thông tại Đà Nẵng: JUNIDigital, BNJ, CNA.
 BUDGET

Trang trí cửa hàng

Tiếp thị & quảng cáo

Hoạt động trong buổi khai trương

Quà tặng và ưu đãi khách hàng

 BUDGET
Thành phần Chi phí
Trang trí cửa hàng • Biển báo, bảng hiệu, banner quảng cáo: 5.000.000 VND ~ 10.000.000 VND
• Nội thất, ánh sáng, cây xanh, hoa, phụ kiện trang trí khác: 15.000.000 VND ~
30.000.000 VND
• Trang phục của nhân viên: 5.000.000 VND ~ 10.000.000 VND
Tiếp thị & quảng cáo • In ấn, phân phối thiệp mời, tờ rơi: 4.000.000 VND ~ 8.000.000 VND
• Quảng cáo trên các trang thông tin đại chúng: 7.000.000 VND đến 10.000.000 VND
• Quảng cáo truyền thông, bài viết báo chí hoặc tạp chí: từ 10.000.000 VND đến
20.000.000 VND

Hoạt động trong buổi • Chi phí thuê MC hoặc người dẫn chương trình: từ 5.000.000 VNĐ đến
khai trương 10.000.000 VNĐ.
• Trình diễn thời trang hoặc catwalk: từ 50.000.000 VNĐ đến 90.000.000 VNĐ
• Máy chiếu, màn hình hiển thị hoặc hệ thống âm thanh: từ 10.000.000 VNĐ đến
20.000.000 VNĐ.

Quà tặng và ưu đãi • Phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt: từ 10.000.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ.
khách hàng: • Nước uống và đồ ăn nhẹ miễn phí: từ 5.000.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ.
 CHI PHÍ DỰ TRÙ CHO SỰ KIỆN KHAI TRƯƠNG SHOP QUẦN ÁO

Phát sinh
STT Hạng mục Diễn giải SL ĐV Đơn giá
Đơn giá Note

I TRANG TRÍ CỬA HÀNG

1 Banner - Đối với banner ngoài trời chiều ngang là 100cm x 600cm. (để 5 Cái 8.000.000đ Tiền công cho
check-in) thợ set up
- Banner khổ dọc ngoài trời : 60x160cm (2c) 1.000.000đ
- Banner trong nhà dạng standee 60cm x 160cm (2c)

2 Nội thất Bàn tròn (1 bàn 6 ghế) 10 cái 500.000đ

Ghế sự kiện 60 cái 1.500.000đ

3 Trang phục cho NV Mỗi cái 100.000đ 14 cái 1.400.000đ

4 Thiệp mời/tờ rơi Giấy A5 (210mm x 148mm) - in màu, bìa không thấm nước 5000 cái 5.000.000đ

5 Bộ cắt băng khai Vải khánh thành (cắt): 1m/ bộ/ Người 4 cái 320.000đ
trương

6 Backdrop sân khấu Kích thước: 3*5 (m), Chất liệu bạt hai 2 chống sáng 1 cái 1.500.000đ

7 Sân khấu sự kiện Kích thước: 3*5*0.6 (m), Thảm đỏ, Bục tam cấp. Chiều cao sân 1 cái 1.800.000đ
khấu: 50cm

8 Pháo kim tuyến 2 cái 100.000đ

9 Thảm đó Thảm cuộn, chiều rộng 2m - chiều ngang 60m 1 cái 500.000đ

10 Cổng hơi Kích thước đường kính cổng 8m, đường kính ống hơi 45 cm, 1 cái 200.000đ
Sử dụng bạt T600PU không thấm nước

11 Giấy phép tổ chức Thủ tục trong 15-30 ngày, đến cơ quan có thẩm quyền gần nhất 1 cái 5.000.000đ
biểu diễn để được hướng dẫn
 CHI PHÍ DỰ TRÙ CHO SỰ KIỆN KHAI TRƯƠNG SHOP QUẦN ÁO

Phát sinh
STT Hạng mục Diễn giải SL ĐV Đơn giá

Đơn giá Note

II TRONG SUỐT SỰ KIỆN

1 Mc 1 Người 5.000.000 đ

2 KOLs 1 Người 7.000.000 đ

3 Photographer 1 Người 5.000.000 đ

4 Hệ thống âm thanh 1 Thiết bị 15.000.000 đ 2.000.000 đ

ánh sáng

5 Phiếu giảm giá + ưu Voucher giảm giá từ 5-30% cho khách hàng 50 Cái 4.000.000 đ
đãi

6 Nước uống Nước Aquafina (một thùng 24 chai) 10 Thùng 1.050.000 đ 315.000 đ Phát sinh ~ 3
thùng

7 Thức ăn Bánh (su kem) 70 Cái 2.000.000 đ

Kẹo 50 Gói 1.000.000 đ

8 Hoa Hoa cho đối tác 3 Bó 600.000 đ 500.000 đ

9 Lân múa 1 Đoàn 3.000.000 đ

 CHI PHÍ DỰ TRÙ CHO SỰ KIỆN KHAI TRƯƠNG SHOP QUẦN ÁO

Phát sinh
STT Hạng mục Diễn giải SL ĐV Đơn giá

Đơn giá Note

III QUẢNG BÁ

1 Facebook "Mời KOLS chụp ảnh, quay video up lên các nền tảng xã hội để 3 Người 15.000.000 đ
chạy quảng cáo"

2 Instagram

3 Tiktok

4 Viết báo trên 1 Bài 5.000.000 đ

website

5 Tạp chí 1 Bài 5.000.000 đ

6 Shopee 1 Bài 5.000.000 đ

7 Lazada 1 Bài 5.000.000 đ

III TỔNG CỘNG 59.820.000 đ 4.500.000 đ

 07
CONTROL
 CONTROL
1. Kiểm soát số lượng khách mời tham gia sự kiện khai trương

2. Trang bị nhân sự : đảm bảo có đủ nhân viên để hỗ trợ khách mời, quản lý sản phẩm, và giải
quyết mọi vấn đề phát sinh.

3. An ninh trật tự: + Bảo vệ: khu vực bên ngoài

+ Quản lý cửa hàng: khu vực bên trong (điều phối nhân viên)

4. Giao tiếp và phản hồi: Tương tác tích cực với khách, lắng nghe ý kiến phản hồi và cải thiện
trong quá trình diễn ra sự kiện.

5. Kiểm soát hàng : Đảm bảo rằng hàng được quản lý tốt để có đủ sản phẩm cho ngày khai
trương và tránh tình trạng thiếu hàng.

6. Quản lý nhân viên: Đảm bảo đội ngũ nhân viên được huấn luyện cẩn thận, biết rõ về sản
phẩm và dịch vụ để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.

7. Chăm sóc khách hàng: Tạo một trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng bằng cách cung
cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao và tư vấn sản phẩm chính xác.
 NHỮNG RỦI RO (CÓ THỂ XẢY RA)
Vấn đề Cách xử lý
Mất điện Chuẩn bị máy phát điện và các loại sạc dự phòng, nhanh chóng chuyển các nguồn
điện sang máy phát điện
Thiết bị gặp trục trặc Sử dụng sản phẩm, thiết bị chính hãng đến từ các thương hiệu uy tín & phải kiểm tra
kỹ càng trước khi tổ chức sự kiện, chuẩn bị sẵn trang thiết bị dự phòng

Thời tiết không thuận Chuẩn bị sẵn dụng cụ/đồ che mưa như ô dù, bạt lớn (che chắn cho mọi người & các
lợi (mưa gió bất ngờ) thiết bị, máy móc,…)

Rủi ro về cháy nổ Trang bị các bình chữa cháy xung quanh khuôn viên tổ chức sự kiện để đề phòng hỏa
hiệu ứng sân khấu hoạn. Nếu không may hỏa hoạn xảy ra, tắt hết các nguồn điện và lập tức sơ tán mọi
người đến nơi an toàn.

Rủi ro về quản lý an Đội ngũ an ninh cần được đảm bảo

ninh sự kiện

Khách mời tới trễ Tổ chức các hoạt động nhỏ như ca hát, trò chơi để kéo dài thời gian (hoặc sử dụng
hoặc sự kiện có trục các phương án dự phòng khác để không làm gián đoạn buổi lễ)
trặc bị gián đoạn
 08
CHECK
 Những công việc cần
Tần suất kiểm tra
phải kiểm tra
Số lượng nhân viên Tuyển và duyệt đến khi đủ
người (Hoàn thành trước
1 tuần)
Đặt quà tặng cho khách 1 lần/tuần (trước 3 ngày)
hàng, khách mời
Sân khấu 2 lần/ tuần, hoàn thiện tất
cả trước ngày khai trương
Kịch bản chương trình Duyệt với MC, người viết
kịch bản 2 lần/ tuần
Thiệp mời tham dự 3 lần/tuần
Họp với nhà tài trợ 1 lần/ tuần
Quảng bá thương hiệu • 2 tuần đầu: 1 lần/tuần
• 2 tuần sau: 2 lần/tuần
Người thực hiện việc Những điểm kiểm tra
trọng yếu
kiểm tra
Quản lý nhân sự Chất lượng nhân viên
Nhân viên kế toán Số lượng quà tặng
Nhân viên kế toán • Background
• Backdrop
• Hệ thống âm thanh
Chủ chi nhánh
Nhân viên marketing Đến tay khách mời hay
chưa
Chủ chi nhánh Chi phí & lợi nhuận trong
ngày khai trương
Nhân viên marketing Đủ số lượng bài & tương
tác
Thank you!