Pendahuluan Sesebuah organisasi memerlukan sebuah pasukan yang mantap di dalam proses membuat keputusan.

Pasukan mantap yang dimaksudkan muncul secara dalaman atau luaran didorong dua (2) faktor utama iaitu pertama bekerja secara berkumpulan yang menggabungkan kepakaran dan maklumat dan kedua penggunaan teknologi membolehkan individu menggunkan teknologi ini bagi mengumpul maklumat bagi kebaikan kumpulannya Omar et. al. (20 0). Para sarjana dan pengurusan di dalam perniagaan telah lama mengetahui baha!a bekerja di dalam kumpulan boleh menjadi satu kelebihan daya saing bagi organisasi. "amun# hakikat baha!a bekerja di dalam kumpulan juga tidak selalunya berkesan. Salah satu masalah yang paling membimbangkan yang menggambarkan kehilangan produktiviti dalam kerja$ kerja kumpulan adalah masalah social loafing yang digambarkan sebagai fenomena yang berlaku apabila ada individu kurang berusaha di dalam satu$satu kumpulan berbanding ketika bekerja secara individu (%illiams & 'arau# (( ). Secara formalnya# social loafing ditakrifkan sebagai penurunan motivasi dan daya usaha bagi individu yang bekerja di dalam satu kumpulan kerana peranan kumpulan hanya sebagai satu batasan imej semata$mata tanpa ada justifikasi khusus (%illiams & 'arau# (()). Selain itu# menurut *avis (200+)# social loafing juga merujuk kepada fenomena individu dalam situasi kumpulan melakukan kerja yang kurang# meletakkan diri di dalam situasi yang kurang memberi sumbangan dalam projek kumpulan dan mereka akan melakukan kerja$kerja yang mudah sahaja. ,erdapat beberapa tahap social loafing dalam kumpulan. Social loafing menggambarkan seseorang yang tidak memberikan komitmen atau usaha maksimum disebabkan oleh sama ada motivasi atau keadaan persekitaran kerja yang kurang kondusif. -enomena ini juga berlaku apabila individu tidak menanggung jumlah kerja pada kadar yang sama dengan ahli kumpulannya namun berkongsi manfaat yang sama daripada kumpulan. Salah satu laporan yang pertama dicatatkan berkaitan tentang social loafing ini adalah pada tahun ( + oleh jurutera pertanian .erman bernama /a0 1ingelmann# yang berminat dalam menentukan kecekapan hai!an# manusia dan mesin dalam pelbagai aplikasi pertanian ('ravit2 & /artin# (34). 5eliau menyatakan baha!a prestasi kumpulan kolektif diperlukan bagi menyokong usaha yang kurang oleh individu berbanding kepada jumlah usaha individu mereka ('ravit2 & /artin# (34). -enomena ini diterjemah sebagai "Ringlemann Effect". 5erdasarkan 6assan (20 0)# dalam eksperimen 1ingelmann ini# 7apabila peserta menarik tali yang disambungkan kepada tolok tekanan untuk mendapatkan bacaan. 1inglemann menyatakan baha!a dua individu menarik tali hanya mengenakan (+8 daripada usaha

masing$masing. Sekumpulan tiga individu yang menggunakan 3)8 dan kumpulan lapan mengenakan 9(8 daripada usaha gabungan masing$masing. Seperti yang lebih ramai individu yang menarik ke atas tali# setiap individu akan kurang menggunakan tenaga sendiri. *aripada pemerhatian ini# 1inglemann memerhatikan baha!a individu akan melaksanakan kerja di ba!ah potensi mereka apabila bekerja dalam kumpulan.7 Penyebab dan :kibat Social Loafing Social loafing adalah merupakan satu fenomena yang terpendam dan berbahaya# umpama api di dalam sekam jika tidak ditangani dengan bijak ia boleh memusnahkan suasana kerja dan ikatan kerja keseluruhan kumpulan. ,erdapat banyak sebab di sebalik social loafing ini; melalui kajian literatur yang relevan# kami cuba untuk membincang dan meringkaskan latar belakang daripada social loafing yang memba!a kepada berlakunya faktor terpendam ini dalam organisasi. 5eberapa penulisan mengenai social loafing telah mengenal pasti beberapa faktor yang menyumbang kepada meningkatnya social loafing di kalangan ahli$ahli kumpulan (contohnya Steiner# 5ennett# (<2; Sha!# (3 ; 'err# (3+; .ones# (39; 'id!ell & ((+; 'arau & %illiams# ((+; /ulvey & 'lein# ((3; %eldon et al# 2000;.

6indriks & Pancs# 200 ; 5lack# 2002; Palloff & Pratt# 200+; =iden et al# 2009).. 5eberapa skema juga telah mengkategorikan ke!ujudan social loafing. 5erikut adalah penerangan ringkas beberapa latar belakang yang paling kerap disebut sebagai penyebab social loafing. 6assan (20 0) mengkategorikan social loafing seperti berikut di dalam .adual . Social loafing mempunyai kesan negatif dalam mempengaruhi kumpulan dan organisasi secara keseluruhannya. Salah satu kesan yang sangat berpotensi menjadi pemusnah kepada kerja kumpulan adalah kekurangan kepuasan individu yang mungkin dialami oleh individu# dengan itu mereka menjadi kece!a atau tertekan pada akhir tugasan. :pabila seorang ahli kumpulan menjadi penumpang# ahli mengurangkan mana$mana peluang untuk dia berkembang dalam keupayaan dan pengetahuannya. 'eupayaan untuk individu mengambil bahagian dalam social loafing berupa kenaikan hirarki sosial di dalam kumpulan tersebut (6assan# 20 0). Seperti yang dapat disimpulkan dari atas kajian terdahulut# social loafing memberi kesan negatif kepada hasil kumpulan. *i samping itu# satu lagi petunjuk negatif social loafing ialah semakin berkurangan prestasi kumpulan. /enurut 6assan (20 0)# akibat yang munasabah social loafing juga termasuk rasa tidak puas hati dengan ahli$ahli kumpulan yang gagal untuk menyumbang sama rata dan penciptaan dalam kumpulan.

.adual > Penyebab Social Loafing

Penyebab Social Loafing Projek ,rivia *eskripsi :hli kumpulan tidak dapat bekerja dengan efisiyen jika tidak dapat melihat dengan jelas kepentingan projek terhadap diri mereka# !alaupun projek itu kurang stratergik peserta mungkin merasakan projek itu sia$sia. .ika ahli kumpulan kekurangan motivasi mereka akan mengurangkan usaha untuk menyumbang# secara sedar atau tidak sedar. .ika peserta merasakan penghargaan diberikan secara tidak adil# mereka akan memberikan usaha yang kurang terhadap kejayaan kumpulannya. Sesetengah ahli 'kumpulan tidak dapat bekerjasama kerana berlainan budaya# taraf pendidikan# latarbelakang dan politik. Seperti di dalam kes tarik tali tak semua memberikan usaha yang sama !alaupun mahukan nama daripada kejayaan yang ditempa. Peserta tidak memberikan yang terbaik untuk kejayaan kumpulan Peserta merasakan boleh bersembunyi di dalam kumpulan terutama jika berada di dalam kumpulan yang besar# :hli kumpulan beranggapan ada ahli kumpulan memberikan sumbangan yang tidak sama. *isebabkan tanggapan ini ahli$ahli yang lain juga mengendurkan usaha mereka menyebabkan kitaran ke ba!ah yang menyebabkan merosotnya kejayaan kumpulan. :hli kumpulan beranggapan matlamat yang disediakan biasa$ biasa sahaja menyebabkan ahli$ahlinya memberikan usaha yang sedikit akan menyebabkan kejayaan kumpulan menjadi minima. :hli kumpulan akan merasakan mereka boleh bersembunyi di dalalm kumpulan ataupun mereka merasakan mereka tidak dapat menyumbang secara efektif keranan ahli kumpulan yang terlalu ramai. *iskripsi ini merupakan keterbe2aan dan keunikan individu di dalam kumpulan. ,ambahan lagi disebabkan terlalu ramai ahli kumpulan ada ahli merasakan sumbangan mereka tidak diperlukan atau dihargai. 'emalasan sosial juga berlaku apabila kekurangan penghargaan secara individu.

'ekurangan /otivasi

'ekurangan Sistem Penghargaan

'ekurangan 'ejelekitan 'umpulan 'ebergantungan kepada orang lain

'emalasan 5ersembunyi di dalam kumpulan Sumbangan yang tidak seimbang

/atlamat yang rendah

'ekurangan kotigensi :ntara input dan output.

'ekurangan penilaian
*i petik dari 6assan(20 0)

Selain itu# kumpulan akan kekurangan bakat$bakat yang boleh dita!arkan oleh mereka yang memilih untuk tidak menyumbang. Semua faktor$faktor ini menyebabkan berkurangnya

produktiviti organisasi. Seperti yang dinyatakan# apabila fenomena terpendam ini !ujud dalam organisasi# ia memberi kesan kepada prestasi negatif individu itu sendiri. Selain itu# penurunan dalam prestasi kerja individu memimpin kumpulan untuk berprestasi lemah. ,ambahan pula# pengurangan ini akan mempengaruhi prestasi keseluruhan organisasi. Persoalannya sekarang bukannya persoalan adakah !ujud atau tidak fenomena terpendam ini di dalam organisasi tetapi berapa besar kesan dan akibat yang bakal terjadi jika fenomena ini tidak ditangani dengan seadilnya. 'esan dan akibat social loafing dapat diterjemahkan di dalam model komprehensif di dalam gambarajah 2.

Kemalasan

Sembunyi Di dalam Kumpulan

Sumbangan tidak setara Penetapan matlamat yang lemah Kelemah an kontigens i Kelemah an penilaian Pembahagia n penghargaa n yang tidak adil Tahap kumpula n sebelum Kurang kejelekita n kumpula n

Kebergantun gan kepada orang lain Kumpulan kurang berkait Kekurang an Motivasi Projek Trivia

Tahap Individu sebelum

Kelemah an system pengharg aan

SOCIAL LOAFING

Perilak u Individ Perilaku u Kumpulan Perilaku Perilaku Organisasi Organisasi

?ambarajah 2> /odel 'omprehensif

Social loafing> Satu kelegaan

:pabila anda mengambil peperiksaan psikologi# markah akan diambil melalui penglibatan dan juga ja!apan individu (anda akan dinilai dalam ujian). Orang yang bekerja di sesuatu (sama ada bersendirian atau dalam kehadiran lain$lain)# dan usaha masing$masing mudah diperhatikan dan dinilai. 5agaimanapun# apabila bekerja dengan orang lain# usaha$usaha individu mereka sering tidak boleh dibe2akan daripada orang$orang di sekeliling mereka. Seperti kes apabila anda bertepuk tangan semasa konsert (tiada siapa yang boleh memberitahu bagaimana kuat anda bertepuk tangan) atau apabila anda bermain alat dalam perarakan brass band (alat anda berpadu dengan semua yang lain). 'eadaan ini hanya bertentangan dengan sebarang jenis tetapan sosial yang baru sahaja dipertimbangkan. *alam ketetapan sosial# kehadiran orang lain meletakkan diri kita kurang diberikan perhatian. *engan adanya perhatian terhadap anda# membuat anda terangsang. ,etapi jika anda sama seperti orang lain maka kita boleh bergabung menjadi satu kumpulan# anda menjadi kurang ketara sebagai individu daripada apabila kita bersendirian# maka sebaiknya kita perlu menjadi santai. Oleh kerana tiada siapa yang boleh memberitahu bagaimana kita lakukan# kita harus berasa kurang bimbang tentang penilaian namun akan menjadi kurang bersedia apabila diberikan sesuatu yang sukar. :pa yang berlaku kemudian@ 'elonggaran ini akan dihasilkan dengan menjadi hilang dalam ramainya orang yang memba!a kepada prestasi yang lebih baik atau lebih teruk lagi@ Sekali lagi# ja!apannya bergantung sama ada kita bekerja secara mudah atau melakukan tugas yang kompleks.
antuan Sosial Usaha Individu boleh diukur Pentaksiran dan gangguanKebangkitan Meningkatkan persembahan dengan tugasan mudah Merosakkan persembahan dengan tugasan kompleks Merosakkan persembahan dengan tugasan mudah Meningkatkan persembahan dengan tugasan kompleks

Kehadiran Individu !ain

Kemalasan Sosial Pentaksiara n Individu tidak dapat dibuat Tiada kebimbanga n pentaksiara

erehat

?ambarajah +> 'emalasan sosial dan bantuan sosial# kehadiran individu boleh menyebabkan dua keadaan iaitu kemalasan dan bantuan social.Pembolehubah yang penting adalah pentaksiran# kebangkitan dan kerumitan melakukan tugasan (dipetik dari Aottrell# %ack# Sekerak and 1itter# (43)

/ari kita pertimbangkan tugas yang mudah# seperti cuba untuk menarik dengan kuat seutas tali. Persoalan bagaimana bekerja dengan orang lain akan mempengaruhi prestasi tugas seperti itu permulaan perbincangan di tahun 330$an oleh seorang jurutera pertanian# /a0 1ingelmann ( ( +). 5eliau mendapati baha!a apabila sekumpulan lelaki yang menarik tali# setiap individu akan mengunakan daya yang kurang berbanding usaha nya ketika bersendirian. Satu abad kemudian# ahli psikologi 5ibb =atanB# 'ipling %illiams# dan Stephen 6arkins ( (<() menamakan ini sebagai social loafing# yang merupakan kecenderungan untuk orang ramai untuk melakukan lebih teruk pada tugas yang mudah tetapi lebih baik pada tugas$tugas yang kompleks# apabila mereka berada di hadapan orang lain dan prestasi masing$masing tidak boleh dinilai. Sejak itu Social loafing telah ditemui pada pelbagai tugas yang mudah# seperti bertepuk tangan# bersorak kuat# dan berfikir tentang kegunaan untuk objek seberapa banyak yang anda boleh (6oeksema$van Orden# ?aillard# & 5uunk# ((3; 'arau & %illiams# ((+# ((); Shepperd# ((+# ((); Shepperd & ,aylor# (((; %illiams# 6arkins# & =atanB# (3 ; %illiams# 'arau# & 5ourgeois# ((+). 5agaimana pula dengan tugas$tugas yang kompleks@ Cngat lagi baha!a apabila prestasi dalam kumpulan yang tidak boleh dikenal pasti# orang menjadi lebih tenang. Cngat juga perbincangan a!al berkaitan kesan rangsangan kepada prestasi> rangsangan meningkatkan prestasi tugas mudah tetapi prestasi rosak pada tugas$tugas yang kompleks. *engan pemikiran yang sama# menjadi santai harus menjejaskan prestasi tugas mudah seperti yang telah kita hanya dilihat$tetapi meningkatkan prestasi kepada tugas$tugas yang kompleks. /engurangkan masalah Social Loafing Social Loafing adalah idea yang sangat penting dalam terutama di dalam kaedah Psikologi Sukan# setiap jurulatih cuba untuk mendapatkan yang terbaik daripada pasukan masing$ masing dan satu pasukan dengan pemain yang tidak memberikan komitmen yang baik akan menyebabkan satu pasukan mengalami kekalahan. ,erdapat pelbagai teknik untuk memerangi Social Loafing. .. *an 1oth!ell mena!arkan penyelesaian untuk Social Loafing dalam bukunya In the Company of Others (2009)# iaitu penyelesaian 7+ A7> ) Collaboration: mendapat kerjasama semua yang terlibat dengan memberi setiap individu# tugas khas bermakna yang penting kepada kejayaan kumpulan itu. 2) Content> 'andungan melibatkan mengkhususkan sumbangan setiap individu kepada kumpulan# supaya mereka berasa dihargai.

+) Choice> Pilihan membolehkan ahli pasukan untuk memilih peranan mereka# dan bukannya 7diturunkan7 kepada mereka. =atanB et al. ( (30) mengemukakan idea$idea seperti ini untuk ujian. 5eliau menjalan simulasi berenang yang memaparkan acara individu dan relay dan pusingan telah ditetapkan masa. .ika masa pusingan tidak diumumkan# peserta berenang perlahan dalam relay daripada dalam acara individu# apabila masa pusingan telah diumumkan# mereka berenang cepat dalam relay. Cni menunjukkan baha!a usaha individu berkurang apabila mereka terjebak dengan Social Loafing. Dksperimen =atanB ini telah mengenal pasti punca 'esan 1ingelmann> iaitu penurunan motivasi dalam kumpulan yang besar. Pendekatan saintifik menunjukkan sebab dan kesan dan mengukur kesan dan akibat ini dalam cara yang objektif. Para peserta tidak mengetahui tujuan kajian dan sama ada mereka bertindak bersendirian atau tidak. Satu pandangan yang menarik melibatkan Social loafing melibatkan kesan budaya seperti kajian yang dijalankan oleh P Ahristopher Darley ( (3() membuat perbandingan diantara rakyat :merika dengan rakyat Aina. 5eliau mendapati baha!a responden yang terdiri dari rakyat :merika hilang motivasi dalam kumpulan yang lebih besar# manakala responden Aina tidak. Ca boleh dijelaskan dengan# budaya individualistik di kalangan rakyat :merika yang kurang mementingkan usaha kumpulan# manakala rakyat Ahina mempunyai budaya kolektivis yang meletakkan kumpulan di atas individu. 'ajian$kajian lain juga menunjukkan baha!a Social loafing boleh memberi kesan yang lebih kepada lelaki berbanding !anita. 5agi para pelajar pula fenomena ini juga !ujud apabila tugasan diberikan di dalam kumpulan. 5agi mengatasi masalah ini terdapat beberapa cara yang pernah dibincangkan di dalam jurnal seperti penggunaan penilaian rakan sebaya iaitu peer assessment dan penggunaan tutor bagi menilai markah pelajar D.5urd# S. *rummond# 5. 6odgson (200+) begitu juga dengan menggalakkan perdebatan idea# justifikasi bagi setiap idea dan membuat resolusi bagi idea$odea yang mempunyai konflik. Cni bukan sahaja menjadikan ahli kumpulan berfikir diluar kotak malah menjadikan mereka kritikal di dalam membuat keputusan. 5egitu juga jika kumpulan itu telah lama bersama maka mereka lebih mengenali antara satu sama lain dan bekerja sama dengan lebih baik (%illiams & 'arau# ((+).