Fakultet za medije i komunikacije

Univerziteta Singidunum
Candy shop (prodavnica slatkia) - Fabrika
(ispitni rad)
Predmet: Uvod u trine komunikacije
Nastavnik: Voja anetid
Student: Anja Nikolid
Broj indeksa: 14/11
Datum: 31. januar 2014. godine
Izjava o validnosti rada:
Potvrujem svojim potpisom da nisam pokuao, odnosno da nisam pokuala, da tui rad predstavim
kao svoj, osim na mestima gde je to izriito naznaeno, kao i da mi je poznato da du u sluaju
plagijata biti iskljuen, odnosno iskljuena sa daljih studija. Poznato mi je i da Fakultet ima sva prava
da raspolae mojim radom.
Anja Nikolid
,,Fabrika- prodavnica gumenih bombona,
sitnih okolada, karamela i lizalica
Uvodni deo

Prvobitni cilj ,,Fabrike je da se usredsredi na lokalno trite Beograda, a zatim ukoliko

zabeleimo uspeh i uvidimo da postoji dovoljno interesovanje, planiramo da se proirimo, svoje
mesto pronaemo i zauzmemo na domadem, srpskom tritu.

S obzirom da je ovakav tip prodavnice ved vien u dugim dravama, mogudnost da se

proirimo globalno i ire zabeleimo odreeni uspeh samim tim opada. Plan je, stoga, da se
fokusiramo na srpsko trite, na kojem gotovo da konkurenciju i nemamo, te nam ta injenica
svakako ide u prilog i povedava nam mogudnost uspene komunikacije sa bududim potroaima i
poslovanje sa istim.

Svaki prozvod ili usluga namenjan je skupini potroaa koji dalje ine trine segmente, od
kojih se svako trite sastoji. Namenjen odreenom segmentu, proizvod/usluga prilagoava se
pomenutom, cenom, kvalitetom i slino. Sve nae marketinke aktivnosti i komunikaciju usmerili
bismo pre svega na decu i mlade ljude koji de biti voljni da poaste sebe i obraduju njima drage ljude
neim iz palete naih proizvoda.
Ko komunicira


Nae prodavnice nose ime ,,Fabrika. Osmiljeno je sa ciljem da nae potroae asocira ne na
bilo kakvu prodavnicu, ved posebno mesto obogadeno mnogobrojnim proizvodima, te samim tim
asocijaciju na jednu matovitu fabriku ukusa.

Zamiljeno je kao toplo, prijatno i pre svega udobno sklonite od uurbanog gradskog ritma.
Mesto koje je oplemenjeno modernim tehnikama kao i kreativnim idejama naeg tima. Na tim trudi
se da iznova obraduje potroae nudedi im najrazliitije gumene, tvrde i okoladne bombone, lizalice
i karamele. Nastojimo da Vam pruimo kvalitetnu uslugu, utivost, razumevanje i dobro raspoloenje.
Uvek demo se truditi da sasluamo Vae ideje i prohteve,
ali isto demo tako biti otvoreni za kritike. Naa matovitost bide tu da ulepa Vama bitne dane. Na taj
nain modi dete da svratite do nas kako bi Vama najdrae osobe obradovali za roendan, Dan
zaljubljenih, Boid ili bilo koji drugi za Vas vaan datum. Naa glavna misija je da od trenutka ulaska u
,,Fabriku zaboravite na sve brige i probleme, i prepustite se oaravajudim mirisima i ukusima uz
potpunu slobodu odabira najomiljenijih poslastica jer smo tu da zadovoljimo svaije ukuse.

injenica je da postoji enorman broj ljubitelja slatkia, te s tim u vezi ovo je pravo mesto
upravo za njih. Naa ,,Fabrika ne poznaje starosnu granicu. Mesta ima za svakoga, to znai da ste
uvek dobrodoli bilo sami bilo sa Vaim voljenima. Slobodno moete povesti unuka kako bi ga
poastili za dobro odraen zadatak, devojku obradovavi je slatkim zalogajem ili pak doite sami
kako bi probali najlepe ukuse slatkia u gradu.
Ovakav tip prodavnica de uvek biti u modi. Vodedi se rezultatima koje postiu druge drave u kojima
su one sveprisutne, gde konzumenti uveliko kupuju i rado im se vradaju, uspeno poslovanje oekuje
se i na srpskom tritu. U prilog ide injenica da je ,,Fabrika posebna i jedinstvena po svojoj ponudi i
gotovo da na ovim prostorima konkurencije nema.

Mesto na kome se usluga prua je kreativno dizajnirano tako da svakom prolazniku bude
zanimljivo da nas poseti i vidi ta mi sve to nudimo, a potom da ga ni unutranodu ne ostavimo
ravnodunim. Dakle, ne privlaimo panju samo dobrom uslugom i raznovrsnodu proizvoda ved i
matovitodu koju smo uloili u sam izgled prodajnog mesta.
Zamiljeno je da spolja
dominiraju tri boje- roze crna i bela, stim da vedina spoljanjeg dela bude u staklu kako bi slobodni
prolaznici mogli da zavire i otkriju delid atmosfere koju nudimo unutar naih radnji. S obzirom da je
nae prvo slovo u nazivu uraeno po principu lizalice ovalnog oblika sa produetkom na gore,
aludirajudi tako na dirilino slovo f, na ulaznim vratima de ista biti postavljena te de se ulaskom
konzumenata klizna vrata otvarati rastavljajudi je na pola.
Na enterijer smo obratili posebnu panju jer dolazak kod nas elimo da Vam bude pravi doivljaj. Po
uzoru na mnoge prodavnice iz spoljanosti koje ved dugo neguju ovaj vid
usluge, stvoridemo jedinstveni uitak kupovine. Kako bi ostali dosledni naem vizuelnom identitetu,
unutranjim delom de takoe biti dominantne gore pomenute tri boje i to tako da de pod biti u crnobelim ploicama dok je plafon obojen u roze boju. U centralnom delu de biti ogromna kofa iz koje de
viriti dinovske lizalice razliitih oblika dok de oko tog centralnog dela biti postavljeno nekoliko
tandova sa izloenim naim proizvodima. Celom duinom i irinom prostora postavljene su police sa
ved upakovanim proizvodima (u kesicama, teglicama, providnim kutijama) ali i proizvodi rasporeeni
po svojim ukusima, bojama i oblicima koje de nai kupci sami uzimati pomodu lopatica za to

predvienim i odgovarajudim. Dakle, predvieno je da se potroai sami slue, svoje proizvode

stavljaju u kese, zatim u posebno dizajnirane kofice (kao zamena za klasine korpe u
supermarketima) koje de modi pri ulasku da uzmu, te zajedno sa svojim odabranim prozvodima
dolaze do kase gde se isti mere i napladuju. Mi smo uvek tu ukoliko postoji neka nedoumica ili je
potrebna pomod oko pronalaska ukusa i odabira.

- Vizuelizacija opisa enterijera i eksterijera ,,Fabrike.

Na plan nije da komuniciramo niom cenom proizvoda u odnosu na druge prodavnice gde se
slini proizvodi mogu nadi, na taj nain mi se po ceni nedemo razlikovati od konkurencije. Stoga mi
pripadamo middle kategoriji. Nae cene nisu nie od drugih, one su u skladu sa mogudnostima
srednje klase te eledi vedi izbor, eledi dobru uslugu i pravo uivanje nai potroai de nam se
ponovno vradati i biti u prilici da takvo zadovoljstvo sebi i priute.

Postepeno osvajajudi srpsko trite, svojim trudom, ponudom i zalaganjem u nae potroae,
,,Fabrika postaje zvezda. Ona dakle ima jaku poziciju, prihode, meutim ono to joj svakako
predstoji na dalje jeste investiranje u marketing, proizvode, zaposlene kako bi opravdala oekivanja
potroaa i kako bi u daljem napredovanju postala krava muzara.
ta komunicira

Ono to istiemo pri komunikaciji sa naim potroaima i to nas zapravo postavlja ispred
konkurencije jeste sveukupni jedinstveni doivljaj koji stvaramo u naoj ,,Fabrici. Taj doivljaj se
zasniva ne samo na obimu nae ponude proizvoda, njihovih ukusa, ved i na nainu na koji ste tretirani
od samog ulaska u nae radnje.
Paljivim odabirom domadih i stranih proizvoda, najrazliitijih oblika, veliina i ukusa, brigom o
konzumentima, njihovim eljama i oekivanjima, ulaganjem u prostor inimo ,,Fabriku posebnim
mestom za kupovinu najlepih slatkia. ,,Fabrika nije nalik na druge prodavnice, ona je mesto gde se
brige zaboravljaju, mesto pozitivne energije, zadovoljstva, mesto u kom dete se osetiti mladim.
Ulaskom u nae prodavnice zakoraili ste u drugaiji svet, svet slatkia.
Jedinstvena prodajna vrednost nae usluge ogleda se u nainu pruanja usluge kojom stvaramo gore
pomenuti jedinstveni doivljaj. Naom uslugom nastojimo da Va prvi dolazak ne bude i poslednji.
Dolaskom u ,,Fabriku uoidete vidnu razliku izmeu nas i drugih prodavnica u kojima moete nadi
sline proizvode, uvidevi je eledete da nam se iznova i iznova vradate. Te druge prodavnice mogu se
nadi i na samom uglu vae ulice, meutim dolazidete kod nas kako bismo Vas doekali osmehom,
predlozima i
mnogobrojnim ponudama, kako bismo Vas saluali za eventualne predloge o izmenama i vaim
oekivanjima, a mi emo ta oekivanja nadmaiti i neprestano Vas iznenaivati. Bidete na verni
kupac jer demo mi znati da Vas zadrimo kvalitetnom uslugom, paletom ukusa, kreativnim timom koji
de uiniti sve kako bi unapreivao pakovanja i proirivao broj proizvoda, te dete stalno imati novi

razlog da nas posedujete. Priadete o nama drugim ljudima i na taj nain zajednikim snagama demo
stvarati i svakim danom iriti tim.
Kome komunicira

Naa usluga namenjena je prvenstveno svim ljubiteljima gumenih, tvrdih, kiselih i slatkih
bombona, sitnih okolada, karamela i lizalica. Verujemo da bi svi ljudi starosti od 7 do 37 godina
mogli da ine nau ciljnu grupu, jer verujemo da nam je asortiman slatkia raznovrstan toliko, da
moe da zadovolji njihove ukuse. Obradamo se nioj srednjoj i vioj srednjoj klasi jer su cene
proizvoda u skladu sa ekonomskom modi pomenutih klasa. Dakle, u ,,Fabrici imate mogudnost da
potroite malo novca ukoliko ste eleli da jo jedan dan zainite samo malim proizvodom iz nae
radnje ili jednostavno niste mogli da odolite da samo pored nas proete. Koliina novca koju na nas
troite zavisi od vaih mogudnosti, elja i sposobnosti da se nosite sa neodoljivodu naih ponuda.

Kada govorimo o naem prosenom kupcu i osobinama koje ga karakteriu, njemu je oko
devetnaest godina, sklon je eksperimentisanju, jer je uvek spreman da proba nove ukuse, otvoren je i
spreman da prihvati nae predloge i sugestije. On je radoznao, kreativan, osoba sa ukusom, ne
obrada posebnu panju na kilau i slab je na slatkie. Voljan je da poasti sebe dobrim slatkim
zalogajem, ali nauen da u za njega znaajnom momentu obraduje drage osobe. Iako mlad, sposoban
je da prepozna razliitost i kvalitet proizvoda.
Gde komunicira

Kako bi svoje proizvode, uslugu, dakle sveukupnu poruku preneli potencijalnim potroaima,
,,Fabrika planira da svoju komunikaciju uspostavi i uz pomod ATL i uz pomod BTL kanala. Izriito nam
je vano da naa poruka dospe do ved pomenute ciljne grupe.
Naime, za nas de se uti, kada su u pitanju masovni mediji bez direktnog kontakta sa kupcem, putem
televizije, tanije posredstvom reklamnog spota koji de biti emitovan na svim gledanijim
komercijalnim televizijama (B92, Pink, Prva TV). Planira se i reklamiranje preko radio stanica gde de
spiker na lokalnim stanicama gradova gde se planira otvaranje naih prodavnica, izreklamirati
,,Fabriku, ukazujudi sluaocima na tanu lokaciju i pozivajudi ih da nam se pridrue (radio stanice
pomenutih komercijalnih televizija kao i Radio S, TDI). Reklamiranje u tampanim medijima nam nije
prioritet te de se naa reklama tamo nadi samo povremeno u dnevnoj tami. Fokus nam je na OOH,
to de redi na bilborde i reklame u gradskom prevozu kao i plakate. Internet promocija predstavlja
globalni domet po veoma niskoj ceni, zahvalan bududi da se broj poseta sajtu moe izmeriti, kao i to
je odlian nain da se ostvari dijalog sa kupcima. Iz brojnih razloga svakako demo se posvetiti i ovom
vidu promocije. (Otvoridemo Facebook stranicu, kao i nalog na Instagramu).
Ono to je bitno napomenuti jeste da ,,Fabrika eli da otvori prvobitno jednu prodavnicu u
Beogradu, a potom ukoliko se prepozna dobra komunikacija i poslovanje, ,,Fabrika de se otvoriti i u
drugim vedim gradovima Srbije, kao i da de se nai proizvodi iskljuivo prodavati u okviru naih
prodajnih mesta. S tim u vezi, kao to je to prethodno naglaeno, prodajno mesto je posebno
dizajnirano tako da privlai potroae. Nastojimo da budemo uz Vas kada su u pitanju vani datumi,
kako bi ih zajednikim trudom obeleili na najmatovitiji nain. Tih perioda demo organizovati za Vas
Evente, dok dete biti pozvani i na nae promocije novih ukusa da ih zajedno isprobavamo i o njima

sudimo. Na taj nain sva sredstva za komunikaciju uz pomod BTL segmenta uloidemo u planiranje
Eventa.

ATL media Split

BTL media Split

Budetiranje po kvartalima

Kako komunicira

Kao to je to ved navedeno, srpsko trite nije trite na kojem obiluje ovakav tip prodavnica
koje su kompletno posvedene prodaji proizvoda poput bombona, sitnih okolada, karamela i lizalica.
Naime, kao mogudu pretnju i glavnu konkurenciju prepoznajemo ,,Candy Universe bududi da su
njihovi proizvodi najpribliniji naim. Meutim ono to svakako ide nama u prilog jeste injenica da
,,Candy Universe poseduje tandove u trnim centrima koji predstavljaju jedino prodajno mesto
njihovih proizvoda. Sa druge strane ,,Candy Universe na drutvenoj mrei Facebook ima pravu
armiju fanova i podravaoca. Taj broj dosee blizu 40 000. Imaju i svoju zvaninu stranicu na kojoj se
mogu videti svi proizvodi sa kojim raspolau, cene istih, te su i nedavno pokrenuli online kupovinu,
tanije stvorili su mogudnost da Vam slatkii iz njihe ponude stiu na kudnu adresu. ,,Bombondija
predstavlja jo jedan vid nae konkurencije. Radi se zapravo o jedinoj bombondinici u Beogradu koja
neguju dugu tradiciju s obzirom da postoji od 1936. godine. Iako se i dalje bave izradom slatkia na
starinski nain, akcenat je stavljen najvie na ratluk koji takoe imaju u ponudi, to se moe videti i na
njihovom zvaninom sajtu Ratluk- Bosiljid koji je jako oskudno uraen, poseduje informacije ali
ulaganje u sajt nije vidljivo. Ono to takoe moemo donekle da nazivamo konkurencijom jesu i svi
usluni marketi, samoposluge pa ak i trafike bududi da ljubitelji ovih proizvoda traene slatkie mogu
nadi i u ovim prostorima, dodue izbor je na takvim mestima poprilino suen.

Nain na koji mi komuniciramo sa potroaima vidno se razlikuje od naina na koji to radi

naa konkurencija. Zapravo, samim tim to demo da posedujemo za to predvien prostor, prodavnicu
u kojoj pruamo nae usluge, ved se razlikujemo od konkurencije. Ljubitelji slatkia koje nudimo
zasluuju da imaju posebno mesto prodaje upravo tih proizvoda, panju i kvalitetnu uslugu koju
jedino mi nudimo. Tim moderno dizajniranim prostorom borimo se protiv konkurencije koja neguje
tradiciju. irokom ponudom proizvoda, kao i mogudnodu kombinovanja istih distanciramo se od
brojnih supermarketa i samoposluga koje Vam nude svega par razliitih kesica ovakvih slatkia. Dakle,
inovativnodu,
posvedenodu naeg tima, posebno dizajniranim prodajnim mestom, najrazliitijim proizvodima,
brigom o potroaima i negovanjem odnosa sa istim, stvaramo teren bez konkurencije, olakavamo
sebi put ka uspenom poslovanju i ostvarenju eljenog profita.

Na slogan je: ,,Fabrika- nova asocijacija za novi slatki doivljaj

Slogan je osmiljen sa ciljem da pri pomenu rei fabrika odmah ponete da stvarate asocijacije na
neto slatko, drugaije, da nae prepoznatljivo slovo F vezujete za svet slatkih zalogaja. U sloganu se
nalazi re doivljaj jer kao to smo to par puta pomenuli u naoj ,,Fabrici stvaramo pravi doivljaj
pri kupovini proizvoda.
Bilbordi i plakati de biti uraeni u bojama potenciranim od samog poetka, najpre sa belom i roze
pozadinom. Gornji deo bilborda/plakata i vedi deo desnog dela bide pokriven lizalicama razliitih boja,
oblika i veliina koje de visiti okrenute na dole nizajudi se jedna do druge i jedna iza druge celom
duinom. One de biti u svim bojama i njihovim kombinacijam gde de lizalica u roze-belo-crnoj boji kao
iz naeg logoa biti jedina i vidno veda. Ispod de pisati- Pronai razliku. Fabrika- nova asocijacija za novi
slatki doivljaj.
Zelda Sadovic
9/24, 4:54pm
Zelda Sadovic
Ovaj drugi neve u fajlu da ti se posalje pa sam morala ovako
Ti ga stavi u word, lakse ti je
Zelda Sadovic
9/24, 4:56pm
Zelda Sadovic
Fakultet za medije i komunikacije
Univerziteta Singidunum
(kolokvijumski rad)
Predmet: Uvod u trine komunikacije
Nastavnik: Voja anetid
Student: Anja Nikolid
Broj indeksa: 14/11
Datum: 22. novembar 2013. godine
Izjava o validnosti rada:
Potvrujem svojim potpisom da nisam pokuao, odnosno da nisam pokuala, da tui rad predstavim
kao svoj, osim na mestima gde je to izriito naznaeno, kao i da mi je poznato da du u sluaju
plagijata biti iskljuen, odnosno iskljuena sa daljih studija. Poznato mi je i da Fakultet ima sva prava
da raspolae mojim radom.
Anja Nikolid

1.

IME POSTOJEDEG BRENDA ILI USLUGE

,,Milka okolada
,,Milka okolada pripada nemakoj kompaniji koja postoji gotovo 110 godina i prisutna je u vie od
150 zemalja sveta, pripada kompaniji ,,Kraft Foods Company iji je osniva James L. Kraft. Pomenuta
kompanija predstavlja svetskog proizvoaa prehrambenih namirnica a ,,Milka, kao jedan od
proizvoda, ujedno je i njihov najpoznatiji. Zasluga za postojanje ovog proizvoda pripada Filipu
uardu. ,,Ime je dobila od vojih glavnih sastojaka, zapravo njihovih poetnih slova (milch i kakao),
meutim uprkos toj injenici postoji i druga verzija prema kojoj je ime ove okolade nastalo od
imena hrvatske pevaice Milke Ternin, zbog injenice da je njen verni fan bio upravo i osniva ovog
proizvoda.
2.

OPIS POLOAJA U ODNOSU NA KONKURENCIJU I U ODNOSU NA PORTOFOLIO

okolada ,,Milka uspela je da se probije na tritu i postane brend, i to jeste ved dui niz godina. Uz
pomod ambalae i kravice iste ljubiaste bolje, nudedi paletu najrazliitijih ukusa, kako bi zadovoljila
ukuse razliitih generacija, postavi najmeka i kremasta zahvaljujudi svom sastavu i pre svega
Alpskom mleku, uspela je da postane prepoznatljiva i voljena u moru drugih okolada, na taj nain
visoko se kotirajudi na lestvici najomiljenijih.
S obzirom da se radi o stranom proizvodu, velika je konkurencija koju ine okolade ,,Najlepe elje,
,,Nestle, ,,Bambi. Iz tog razloga, ,,Milka je ulagala dodatni napor, privlaila je konzumente mlenih
proizvoda mnogobrojnim ukusima, pakovanjima, promocijom i reklamama to joj je i omogudilo da
odlino posluje na srpskom tritu i uspeno se bori protiv domadih proizoda.
Jaku konkurencija koju ovaj brend ima, za svoj opstanak i poziciju bori pre svega niom cenom
proizvoda. Dakle, ljudi koji imaju manju kupovnu mod traide jeftiniju okoladu za razliku od ljudi sa
visokim primanjima koji de, traedi kvalitetniju okoladu, samim tim kupovati ,,Milku. Bududi da su
njeni najedi konzumenti oni sa vedim mogudnostima, vedom kupovnom modi, s obzirom na njenu
cenu koja je via od konkurencije, ,,Milka je proizvod premium kategorije.
Kada je u pitanju portofolio Kraft-ovih proizvoda, isti se moe pohvaliti vodedim premium
brendovima u svetu na ijem se prvom mestu nalazi ,,Milka a zatim slede ,,Philadelphia,
,,Toblerone, ,,Jacobs i mnogi drugi, kod nas manje poznati.
3.

OPIS CILJNE GRUPE

Kada govorimo o ciljnim grupama, najlake je osvrnuti se na same TV reklame koje nam donekle
oslikavaju grupe kojima se obrada ovaj brend. Na taj nain vidimo da ovaj brend ne poznaje starosne
granice i ne potencira strogo jednu ciljnu grupu ved se obrada ljudima najrazliitijih starosnih dobi i
zanimanja. U prilog tome lei i injenica da su mnoge promocije i pakovanja obezbeivali kako bi
odgovorili na zahteve svojih postojedih ili potencijalnih potroaa. Promocije u kojima kupovinom
proizvoda na poklon dobijete futrole za olovke, pliane Milka kravice ili pak Milka jastue, svakako su
namenjene najmlaima. Posebnu panju obradali su na znaajne datume i praznike kojima su se
prilagoavali specijalnim oblicima ambalae (,,Milka u obliku srca za Dan zaljubljenih, ,,Milka u
obliku zeca za Uskrs, itd.), ime takoe pokrivaju razliite generacije.

4.

OPIS PROSENOG KUPCA

Kao to je to ved navedeno, ,,Milka se na tritu izdvaja cenom koja je via od konkurencije. Na taj
nain moemo da zakljuimo da je namenjena osobama koje su spremne da zarad kvalitetnog ukusa
sa malo vie para sebi priute dobru okoladu, priute ,,Milku. Vodedi se time kao i injenicom da
,,Milka ide u korak sa vremenom, inovativna je i moderna, konstatujemo da je prosean potroa,
osoba koja najede kupuje ,,Milku, ena srednjih godina, obrazovana, zaposlena i u trendu.
5.

GENERALNA I EVENTUALNE SPECIFINE PORUKE KOMUNIKACIJE

Glavni akcenat u Milkinim sloganima i reklamama stavljen je na ukus, te ujedno i sastav same
okolade. Ono to ona eli da porui svojim sadanjim kao i potencijalnim potroaima jeste da je ona
,,najmeka okolada sastavljena od najfinijeg Alpskog mleka, samim tim da nudi specifian ukus
kojim de se svi rado vradati. Ali ona ne nudi samo ukus, ona nudi mnogo vie od toga, nudi nenost,
specifino osedanje koje se budi upravo konzumacijom ovog proizvoda. ,,Milka u svojim reklamama
zapravo vizuelizuje ono to obedava. U pozadini svake od njih prisutni su razliiti pejzai smeteni u
podnoju Alpa, na taj nain ilustrujudi jedinstveno geografsko poreklo proizvoda. Obavezno je
prisustvo nadaleko poznate ljubiaste kravice koja oduevljava potroae irom sveta dolazedi upravo
iz tog maginog sveta Alpa, spajajudi ljude i iredi meu njima nenost. Muzika koja prati reklamu
prilagoena je poruci koju ona nosi, dakle u pitanju su uvek umirujude melodije nenih, laganih
tonova, pomodu kojih i bez gledanja reklama moemo shvatiti o kom proizvodu je re. Svaka od
reklama zavrava se aktuelnim sloganom. Neki od najpoznatijih, pomodu kojih se i dalje sve vreme
aludira na ukus, sastojak i pridev potenciran od samog poetka- nenost, jesu ,,Usudi se da pokae
nenost, ,,Najnenije iskuenje, ,,Jedan komadid i tamo ste. Dakle ono to ovaj brend eli da
iskomunicira jeste da ,,Milka spaja, obedava ljubav, nenost i pruajudi puniji ukus okolade
pobuuje najnenija osedanja.
Na osnovu dosadanje komunikacije uviamo da ona savreno odgovara svojoj ciljnoj grupi. Naime,
kao to je ved navedeno, ,,Milka se obrada najrazliitijim generacija, te s tim u vezi i u njenim
reklamama pojavljuju se osobe gotovo svih starosnih dobi, od deteta, tinejdera, majki, oeva pa sve
do najstarijih generacija koje konzumiraju ,,Milku, iziskujudi osedanja koja ona nudi.
6.

KOMUNIKACIJA NA MESTU PRODAJE

Ljubiasta boja asocira na sofisticiranost, podstie matu, iskazuje visok kvalitet samog proizvoda,
esto superioran proizvod, ukazujudi na ciljnu gurpu koju ine ene, deca i mladi mukarci. Ako je
verovati ovoj injenici, ,,Milka, kod koje je dominantna upravo ova boja, savreno se u ovaj opis
uklapa.
Svako pakovanje ,,Milke ljubiaste je boje sa na njemu neizbenim logoom. Zaobljena slova bele
boje koja odaju utisak razlivanja asocirajudi tako na mleko, tanije reeno Alpsko mleko. Pored
logooa, od trenutka kada je poprimila svoj konaan izgled, ljubiasta kravica postala je neizostavan
detalj na ambalai, postavi jedna od ,,najuspenijih i poznatijih svetskih reklamnih likova.
Postojanje velike palete ukusa iziskuje i menjanje izgleda samog pakovanje, pa se tako uz sve, uvek
prisutne detalje, ilustruje i ukus.
Ime proizvoda gramaa

najnia cena

najvia cena

,,Milka

100g

95,00 RSD

123,00 RSD

,,Najlepe elje

90g

85,00 RSD

90,00 RSD

,,Bambi

90g

73,00 RSD

85,00 RSD

,,Dorina

80g

90,00 RSD

100,00 RSD

Prema tabeli uviamo da najvie cene nekih od pomenutih okolada dostiu tek najniu cenu ,,Milka
okolade, no zakljuujemo i da ona nudi i 10 grama vie.
Obradajudi panju na marketing i na detalje, ,,Milka nije zaobila ni mesto prodaje kao vaan aspekt
komunikacije sa svojim potroaima. Ona poseduje posebno mesto na prodajnim mestima, odnosno
svoje najrazliitije i kreativno osmiljene izlobene kutije sa prisutnim
wobblerima.

,,Milka shelf display

Ne bih mogla da predloim kako bi mogla da izgleda komunikacija na mestu prodaje bududi da se
,,Milka detaljno posvetila i ovom aspektu, a dokaz tome je da kada uemo u prodavnicu ne moemo
a da ne primetimo gde se nalaze njeni proizvodi, zahvaljujudi upeatljivoj i
prepoznatljivoj boji kao i razliito dizajniranim policama. ,,Milka uveliko ide u korak sa vremenom i
iznova prireuje iznenaenja svojim potroaima ili bududim potroaima te na taj nain njenu
komunikaciju na mestu prodaje moramo smatrati uspenom.
7.

PREDLOITE NJEGOV IDEALAN MEDIA SPLIT KOMUNIKACIJE

Da im je komunikacija sa potroaima vana to su poeli da dokazuju od samog osnivanja i to

dokazivanje se nastavilo do danas. Koriste se svim mogudim dostupnim sredstvima kako bi proizvode
pribliili konzumentima i privukli potroae. Retko ko moe da im prigovara u vezi njihovog
dosadanjeg naina rada, pa tako ni ja.
Ono u ta bih i dalje investirala jesu TV reklame i oglaavanje na mestu prodaje, gde bi najvedi
procenat novca iao na TV reklamiranje i Web oglaavanje (40%) a odmah zatim na oglaavanje na
mestu prodaje (25%). Smatram da ovim pokazujemo da iako smo, da kaemo, lideri na tritu, ne
oputamo se nego i dalje teimo da iznenadimo i priredimo neto posebno za nae potroae,
vodimo rauna o nnjima jer su na kraju oni ti koji su nam i obezbedili mesto na vrhu.
15% novca iao bi na oglaavanje u tampanim medijima i bilbordima dok bi preostalih 20% uloila u
organizovanje dogaaja u kojima bi ,,Milka bila domadin, kao i to bih uloila novac kako bi se
tradicija putovanja po Evropi sa ,,Alpskim karavanom nastavila, ili moda ak i postepeno proirila.
8.

PREDLOG NOVOG SLOGANA ILI KONCEPCIJE

Ovom brendu se nema ta zameriti, iza sebe ima godine iskustva i svoj posao radi kao pravi
profesionalac, ali to je ono to se i oekuje bududi da se radi ba o ovoj okoladi koja je uspela da
zauzme posebno mesto u moru drugih okolada. Posebna panja davana je svim segmentima pa su

tako matovitost usmerili i na slogane koji, kako je ved reeno, na jedan nain oslikavaju odnosno
daju naznaku o kakvom je proizvodu re, ta on nudi i koja osedanja proizvodi, te s tim u vezi mogu za
nju i tim koji se krija iz njenog imena, imati samo rei hvale.
9.

ZAKLJUAK

Ispunjavajudi standard koji je zadala na samom poetku, realizijudi obeadano, nudedi vrhunski ukus
okolade, naini su pomodu kojih se stie poverenje potroaa, samim tim i povedava konzumacija i
prodaja a time i dospeva na sam vrh. Svojim zalaganjem u potroae kao i sam proizvod, ,,Milka je
omogudila sebi kupce koji su joj i obezbedili mesto vodedeg brenda.
Zelda Sadovic
9/24, 4:57pm
Zelda Sadovic
A ovo je drugo je kolokvijum..ova prva dva su ispit. Znaci dva rada, ali mozes nesto da iskoristis samo
nikako da se vidi isto. Ovaj prof je bas strog.
Izvini sto ovako saljem, ali ne moze drugacije.
Valentina Paci
9/24, 5:06pm
Valentina Paci
evo, sad mi ga je prosledila. ja ga procitah, bas mi je duhovito napisan, nadam se da ce ti se svideti.
open download
Trojan kondomi.docx
Zelda Sadovic
9/24, 5:08pm
Zelda Sadovic
Vodecu ga kad budem za compom
Nije plagijat sigurno
Valentina Paci
9/24, 5:10pm
Valentina Paci
znaci, treba da izaberem jedan proizvod i odgovorim na ona pitanja iz prvog fajla i da to bude u vidu
eseja do 10 stranica. je l' tako?

Zelda Sadovic
9/24, 5:11pm
Zelda Sadovic
Jedno je kolokvijum, a jedno ispit
Na prvom ukratko
Kao primer sto sam ti slala
A drugo ispit
Dva rada
Valentina Paci
9/24, 5:31pm
Valentina Paci
znaci jedan treba do deset strana, a drugo skracena verzija toga u vidu odgovora na ona pitanja>
da se razumemo lepo.
Zelda Sadovic
9/24, 5:31pm
Zelda Sadovic
Da
Valentina Paci
9/24, 5:31pm
Valentina Paci
ok, oba su za 26?
Zelda Sadovic
9/24, 5:31pm
Zelda Sadovic
Jesi videla kod njih dve?
Da..do 26
U ponoc

A imam I jedan do 28
Valentina Paci
9/24, 5:32pm
Valentina Paci
jesam, procitala sam ono prvo i pogledala ovo sto nije bilo u dokumentu, nisam detaljno analizirala.
Zelda Sadovic
9/24, 5:32pm
Zelda Sadovic
Ok
Valentina Paci
9/24, 5:32pm
Valentina Paci
ok, za ovo se iskreno nadam da cu stii do 26 u ponoc.
stici*
Zelda Sadovic
9/24, 5:32pm
Zelda Sadovic
Moze li I.koliko bi bilo?
Nadam se I ja..spasila bi me
Valentina Paci
9/24, 5:33pm
Valentina Paci
znam.
Zelda Sadovic
9/24, 5:33pm
Zelda Sadovic
Koliko bi bilo?

Valentina Paci
9/24, 5:33pm
Valentina Paci
sad ne znam koliko za ova dva rada za 26, ali mislim da ispod 2000 dinara ne mogu.
Zelda Sadovic
9/24, 5:34pm
Zelda Sadovic
Za oba 2000?
Valentina Paci
9/24, 5:38pm
Valentina Paci
hajde neka bude 2500 ako ti nije mnogo za oba, posto smo ti vec uradili ovaj prethodni rad.
Zelda Sadovic
9/24, 5:39pm
Zelda Sadovic
Nije
A taj do 28.ti saljem posle..I to mi moras reci cenu, jer moram da ostavim pare
Kod drugarice jer idem
Da ti ona uplati
Valentina Paci
9/24, 5:41pm
Valentina Paci
vazi. posalji mi sto pre da se organizujem jer cu imati samo jedan dan za izradu rada.
Zelda Sadovic
9/24, 5:41pm
Zelda Sadovic
Ok

Taj je kratak koliko znam

Valentina Paci
9/24, 5:42pm
Valentina Paci
vazi vazi
lepo se provedi kod drugarice, a mi se cujemo jos
pozdrav
Zelda Sadovic
9/24, 5:43pm
Zelda Sadovic
Oky
Friday
Valentina Paci
9/26, 1:01pm
Valentina Paci
sta bi za onaj rad?
je l' vazi dogovor za ove od danas do 00h?
Zelda Sadovic
9/26, 1:02pm
Zelda Sadovic
Da
Pisem ti posle temu
Valentina Paci
9/26, 1:02pm
Valentina Paci
vazi.
Valentina Paci

9/26, 1:45pm
Valentina Paci
reci mi samo, kada ces danas da uplatis za ova dva rada?
bicu u gradu kasnije pa da mogu da podignem novac sa koleginicom.
to mora biti danas da bismo ti veceras poslale radove
Zelda Sadovic
9/26, 3:11pm
Zelda Sadovic
Veceras do sedam drugarice ce platiti
Friday
Zelda Sadovic
9/26, 11:19pm
Zelda Sadovic
Aj ja sam dosla u pariz, a drugarici sam ostavila pare. Jel mozes to da mi posaljes a da ina ujutru ti
uplati pare..nadam se da znas da te ja ne bih zeznula.
Saturday
Valentina Paci
9/27, 12:06pm
Valentina Paci
Zelda niko nije uplatio novac na onaj broj koleginice, ne znam sta si se dogovorila sa drugaricom, ali
novac nije stigao. Koleginica nece da mi prosledi radove dok ne legne novac.
Zelda Sadovic
9/27, 12:07pm
Zelda Sadovic
Ana opet jel?
Valentina Paci
9/27, 12:08pm
Valentina Paci

Aleksandra Pavlovic 063 11 77 437

koleginica je na poslu sad, radovi bi mogli biti poslati tek oko 16h. kao i prosli put.
ja danas putujem, tako ce ti ona poslati radove kad joj stigne uplata, da znas.
Zelda Sadovic
9/27, 12:10pm
Zelda Sadovic
Ok
A za onaj drugi?
Za sutra do uvece
Valentina Paci
9/27, 12:11pm
Valentina Paci
to mi jos nisi poslal ni temu, nista.
poslala*
koja je tema?
koliko on treba da ima strana?
Zelda Sadovic
9/27, 12:18pm
Zelda Sadovic
Analiziranje jednog brenda
Ne puno
Saljen yi za sat najvise
Valentina Paci
9/27, 12:23pm
Valentina Paci
hajde molim te dok nisam krenula na put.
i za taj rad cce morati da bude uplacen novac onda sad, jer je sutra nedelja pa nista ne radi

mislim, posta ne radi.

znaci, sutra ces dobiti tri rada odjednom.
a kad mi posaljes tacno za ovaj treci, saljem ti koliko ce on kostati.
Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic

Zelda Sadovic
9/27, 2:27pm
Zelda Sadovic
Ovo ti je prvo tema
Taj mail
Ovo je bila neka prezentacija
A meni trrba rad
Ali kroz ove metode
Razumes? Reci mi koliko
Nemora uopste da bude dug
Da uplati drugarica jer

Je subota
Molim te mi brzo odg
Jer moram da idem
A necu imati net
Valentina Paci
9/27, 2:44pm
Valentina Paci
evo, sada mi je Aleksandra javila da pogledam. Ok, ovde treba da se uradi marketing plan u pisanoj
formi
Pise da treba do 8000 karaktera da se pise, tako da za ovo je isto cena 2000.
nadam se da ti odgovara.
znaci, za ona dva dogovorena i ovaj je ukupno 4500 dinara.
nadam se da stizes sad da uplatis, posto poste rade do 3, ako se ne varam.
radove ces sve zajedno sutra dobiti, cim mi koleginica prosledi i one koje je pisala, zajedno sa ovim.
da li ti sve ovo odgovara?
bice dobri radovi, kao i onaj vec napisani sto smo ti prosledile, da ne brines.
sve uplacujes na ime Aleksandra Pavlovic
063 11 77 437
Zelda Sadovic
9/27, 2:52pm
Zelda Sadovic
Moze li ikako 4000 da ona ne dodaje?
ako ne ok
A mora toliko dug
Kao sto pise
Valentina Paci
9/27, 2:54pm
Valentina Paci

izvini, tako je rekla koleginica zato sto je bila spustena cena za ona dva rada, pa ne moze i za ovo.
nadam se da razumes.
radovi su jako kvalitetni, ne znam da li bi nasla negde takve radove za ovu cenu.
je l' ona stize danas da uplati novac?
Zelda Sadovic
9/27, 2:56pm
Zelda Sadovic
Stize ako radi duze
Razumem, ali sam isto tako radila vise radova kod vas
Ali ok
Uplatice toliko
Valentina Paci
9/27, 2:57pm
Valentina Paci
evo, obecavam, za sledeci ce biti smanjena cena. izdejstvovacu nekako. izvini stvarno, ja ne
odredjujem cene, ja bukvalno radim za tu devojku, nas nekoliko. mislim da u centru poste rade do 5,
ali nemoj da me drzis za rec.
Zelda Sadovic
9/27, 2:58pm
Zelda Sadovic
Ok naravno
Razumem te
Nemam vise net
Valentina Paci
9/27, 2:59pm
Valentina Paci
Hvala na razumevanju. Nista, onda samo posalji poruku na onaj broj kada bude drugarica uplatila, da
znamo da je od tebe i to je to.
Pa se cujemo sutra.

Zelda Sadovic
9/27, 5:26pm
Zelda Sadovic
Nije radila posta. Ja yo moram sutra poslati zbog roka. Mou li nekako da ti dam neku garanciju tj
tvojoj koleginici da cu uplatiti u pon.
Bilo sta
Kako god ja cu platiti
Zelda Sadovic
9/27, 5:38pm
Zelda Sadovic
Ili ako mozr negde da da toj devojci pare usmeno pa da ona uplati sutra sama sebi
Molim te vidi kako moze jer moram sutra da predam
Today
Valentina Paci
12:06pm
Valentina Paci
draga, evo sad citam poruku. mislila sam da ste stigle, jer mi koleginica nista nije javila. je l ' stizete
danas, pa da ti uvece koleginica posalje radove?
ako bude problema kod profesora, mozes da izmislis bilo sta dovoljno uverljivo, sigurna sam da ce ti
dozvoliti da posaljes veceras radove.
Zelda Sadovic
12:11pm
Zelda Sadovic
Moze li pre veceras?
Valentina Paci
12:12pm
Valentina Paci
ona radi u drugu, zato sam rekla. malopre sam poslala poruku i na telefon i na fejs, ali mi je rekla da
je vec izasla iz kuce da zavrsi nesto po gradu pa da ide na posao, nema radove kod sebe.

jer ona je njih uradila i za juce, ali nismo uspeli lepo da se dogovorimo sve.
ne znam kako drugacije sad.
Zelda Sadovic
12:16pm
Zelda Sadovic
Kasno mi to. Kad veceras?
Ja stalno cekam vas, do uvece. .a meni su trebali juce radovi.
Valentina Paci
12:16pm
Valentina Paci
oko 9. do 8 radi.
Zelda Sadovic
12:22pm
Zelda Sadovic
Ok
Valentina Paci
12:22pm
Valentina Paci
ja sad idem do grada, da obavim nesto pa necu imati interneta. nadam se da cete se dogovoriti oko
radova da ne bi propali kada su vec uradjeni.
Zelda Sadovic
12:22pm
Zelda Sadovic
Uplatice novac drugarica
Valentina Paci
12:22pm
Valentina Paci
javice mi ona ako danas uplatis novac, pa ce poslati radove veceras cim ddodje sa posla.

Zelda Sadovic
12:23pm
Zelda Sadovic
Nema sta da se dog
Neka posalje cim dodsje sa posla
Valentina Paci
12:23pm
Valentina Paci
vazi. onda se kuckamo veceras cim mi prosledi radove.
vazi vazi, ne brini.
budi mi pozdravljena.
Today
Zelda Sadovic
3:30pm
Zelda Sadovic
Moja drugarica je uplatila
Dobar je mob
Ali je napisala ana pavlovic umesto aleksandra
Ali dobar je broj moba pa nece valjda praviti problem?
Today
Valentina Paci
8:48pm
Valentina Paci
draga, Aleksandra mi je sada javila da danas nije mogla da podigne novac, iygleda da je ipak bilo
problema i rekla mi je da su joj porucili da dodje sutra pre podne u postu, da cce tad biti neki radnik
koji ce ponovo proci kroz sistem i probati da provuce uplatu. posalji mi samo slikanu licnu kartu i
slikanu tu uplatnicu, ili samo broj uplatnice, pa da proba ponovo ujutru.
Valentina Paci
8:49pm

Valentina Paci
a ona ce, kasnije da ti posalje radove, mada je mislila da saceka do jutra pa tek kada proveri da ti ih
posalje. sad jos uvek razmislja sta da radi kad stigne u stan, ali cu probati da je nateram da ti posalje
veceras sve radove.
ja se iskreno nadam da sutra nece biti nekih problema, jer cu onda ja da odgovaram ako ti posalje sve
radove a nesto ne bude u redu.
cujemo se kasnije onda.
Choose a sticker or emoticon