BO CO

THNG MI IN T
VIT NAM

2006

LU
Ti liu ny do V Thng mi in t, B Thng mi ch tr bin son. Nhng quan im v nhn nh a ra trong Bo co tng hp t kt qu iu tra kho st v khng phn nh quan im chnh thc ca B Thng mi. Mi trch dn thng tin t ti liu ny phi nu r ngun Bo co Thng mi in t Vit Nam nm 2006 ca B Thng mi. Ton vn bo co ny c ng trn website chnh thc ca B Thng mi, mc Thng mi in t, phn Chnh sch ti a ch sau: http://www.mot.gov.vn

LI GII THIU
Nm 2006 l nm m u mt giai on mi ca thng mi in t Vit Nam, nh du vic thng mi in t chnh thc c php lut tha nhn v bt u pht trin mnh m trn tt c mi kha cnh. Tip theo cc Bo co Thng mi in t t nm 2003 n 2005, Bo co Thng mi in t Vit Nam 2006 a ra mt ci nhn ton cnh v tnh hnh pht trin v ng dng thng mi in t trong cc lnh vc ca i sng kinh t - x hi, vi im nhn l nhng lnh vc c s tin b r nt nht trong nm qua. Bo co c xy dng da trn cc nghin cu, phn tch, iu tra v phng vn thc t th hin mt bc tranh tng i ton din v chn thc v hin trng pht trin thng mi in t Vit Nam nm 2006. Bo co nm nay ghi nhn thng mi in t tr nn ph bin vi cc tng lp doanh nghip v ngi dn, loi hnh thng mi in t doanh nghip vi doanh nghip (B2B) pht trin kh nhanh c v chiu rng v chiu su, cc dch v cng trc tuyn khi sc thng qua vic cc c quan nh nc y mnh ng dng cng ngh thng tin trong cng tc hnh chnh. Tuy nhin, nm 2006 cng chng kin mt s hn ch nh vic chm ban hnh cc vn bn hng dn Lut Giao dch in t, vn an ton, an ninh mng cng nh nhiu vn mi pht sinh lm cn tr s pht trin ca thng mi in t vn cha c gii quyt thch ng. Trn c s cc phn tch v nhn nh ca Bo co, chng ta hy vng cng vi s chuyn bin su rng ca ton b nn kinh t theo hng kinh t th trng nh hng x hi ch ngha, trong bi cnh Vit Nam gia nhp T chc Thng mi th gii WTO, thng mi in t Vit Nam s c nhng bc pht trin mi trong cc nm tip theo. Thay mt B Thng mi, ti xin chn thnh cm n cc t chc, doanh nghip, c quan bo ch, chuyn gia nhit tnh phi hp v cung cp thng tin trong sut qu trnh xy dng v hon thin Bo co. Chng ti mong nhn c nhiu kin trao i, ng gp cho Bo co t cc c quan, doanh nghip, vin nghin cu v ng o c gi cht lng Bo co ngy cng c nng cao.

H Ni, thng 1 nm 2007

Tin s L Danh Vnh Th trng B Thng mi

TNG QUAN
Nm 2006 c ngha c bit i vi thng mi in t Vit Nam, l nm u tin thng mi in t c php lut tha nhn chnh thc khi Lut Giao dch in t, Lut Thng mi (sa i), B lut Dn s (sa i) v Ngh nh Thng mi in t c hiu lc. Nm 2006 cng l nm u tin trin khai K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006-2010 theo Quyt nh s 222/2005/Q-TTg ngy 15 thng 9 nm 2005 ca Th tng Chnh ph. S pht trin kh ngon mc ca thng mi in t trong nm 2006 gn cht vi thnh tu pht trin kinh t nhanh v n nh. Thng mi tip tc tng trng mnh m v l mt nhn t quan trng thc y tng trng kinh t. Nm 2006 nh du s hi nhp kinh t quc t su sc v ton din ca Vit Nam. Vit Nam tr thnh thnh vin chnh thc th 150 ca T chc Thng mi Th gii (WTO). Vit Nam cng thc hin tt vai tr nc ch nh ca Din n Hp tc kinh t Chu - Thi Bnh Dng (APEC), th hin cam kt tip tc m ca nn kinh t vi th gii. Tin trnh hi nhp kinh t quc t i hi cc doanh nghip phi quan tm thc s n vic nng cao kh nng cnh tranh. Trong bi cnh , thng mi in t l mt cng c quan trng c nhiu doanh nghip quan tm ng dng. S quan tm ca doanh nghip i vi thng mi in t trc ht c th hin qua hot ng giao dch mua bn ti cc sn thng mi in t (e-Marketplace) si ng hn, dch v kinh doanh trc tuyn phong ph v doanh thu tng mnh. ng thi, s lng cc website doanh nghip, c bit l website mang tn min Vit Nam (.vn) tng nhanh, s lng cn b t cc doanh nghip tham gia cc kha o to k nng thng mi in t ln hn so vi nm trc. ng o doanh nghip nhn thy nhng li ch thit thc ca thng mi in t thng qua vic ct gim c chi ph giao dch, tm c nhiu bn hng mi t th trng trong nc v nc ngoi, s lng khch hng giao dch qua th in t nhiu hn. Nhiu doanh nghip k c hp ng vi cc i tc thng qua sn giao dch thng mi in t. C th nhn thy nm nt ni bt ca thng mi in t nm 2006 ti Vit Nam nh sau.

1.

THNG MI IN T TR NN KH PH BIN

Nhng hnh thc kinh doanh mi trn cc phng tin in t lin tc xut hin, c bit l dch v kinh doanh ni dung s. Mc d mi hnh thnh, nhng cc hot ng trong lnh vc ny c trin khai rng khp v em li doanh thu ng k. Kinh doanh cc dch v gi tr gia tng qua thit b di ng tng nhanh, nh dch v cung cp nhc chung, hnh nn, tra cu thng tin. Kinh doanh trong cc lnh vc o to trc tuyn, bo in t, c s d liu trc tuyn, tr chi trc tuyn, tr chi tng tc qua truyn hnh, bnh chn kt qu th thao, xem phim, nghe nhc trc tuyn cng tng trng mnh. Cng vi lng ngi s dng Internet v th tn dng tng nhanh, s lng ngi tiu dng mua sm qua mng tng ln nhanh chng, c bit trong gii tr khu vc th. Tm l v thi quen mua bn bt u thay i t phng thc truyn thng sang phng thc mi ca thng mi in t.

2. LOI HNH GIAO DCH THNG MI IN T DOANH NGHIP VI DOANH NGHIP (B2B) PHT TRIN KH NHANH
Vic tip cn Internet qua kt ni bng thng rng, c bit l ADSL, ngy cng d dng vi chi ph hp l v yu cu cp bch phi nng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip khi Vit Nam thc s bc vo

iii

sn chi ton cu l hai yu t quan trng thc y cc doanh nghip quan tm ti thng mi in t. Kt qu iu tra cho thy c ti 92% doanh nghip kt ni Internet, trong t l kt ni bng thng rng ADSL ln ti 81%. S doanh nghip tham gia cc sn thng mi in t B2B ca Vit Nam cng nh ca nc ngoi tng rt nhanh. Nhiu doanh nghip tm c i tc mi, hp ng mi qua cc ch o ny. Vic s dng th in t (email) trong giao dch kinh doanh tr nn ph bin. Hn na, nhiu doanh nghip s dng Internet cho mc ch mua bn hng ho v dch v. Trong nm 2006 hnh thc giao dch thng mi in t B2B pht trin nhanh. y l tn hiu rt lc quan so vi bc tranh thng mi in t Vit Nam nm 2005 v cc nm trc .

3.

CUNG CP TRC TUYN DCH V CNG KHI SC

Nh nc cng phi thay i nng cao nng lc cnh tranh quc gia thng qua quyt tm hin i ho nn hnh chnh, xy dng chnh ph in t. Cc c quan nh nc trong thi gian qua y mnh ng dng cng ngh thng tin trong giao tip vi doanh nghip v cng dn. Hu ht cc B ngnh v a phng c website, trn cung cp nhiu thng tin a dng v cn thit cho doanh nghip. Mt s c quan nh nc Trung ng v a phng bt u cung cp trc tuyn dch v cng mc n gin nh cp ng k kinh doanh in t, khai hi quan in t, u thu mua sm cng, cp chng nhn xut x in t.

4. VIC BAN HNH CC VN BN THI HNH LUT GIAO DCH IN T DIN RA CHM
Vic Chnh ph ban hnh Ngh nh s 57/2006/N-CP v thng mi in t ngy 9 thng 6 nm 2006 nh du mt bc tin ln trong vic tip tc hon thin khung php l v thng mi in t. Ngh nh ny tha nhn gi tr php l ca chng t in t trong cc hot ng lin quan ti thng mi. y l c s cc doanh nghip v ngi tiu dng yn tm tin hnh giao dch thng mi in t, khuyn khch thng mi in t pht trin, bo v quyn v li ch ca cc bn tham gia, ng thi cng l cn c php l xt x khi c tranh chp lin quan n hot ng thng mi in t. Ngh nh v thng mi in t l ngh nh u tin hng dn Lut Giao dch in t v l ngh nh th su hng dn Lut Thng mi (sa i) c ban hnh. Nhiu B ngnh rt c gng trong vic xy dng cc ngh nh khc hng dn thi hnh Lut Giao dch in t nh Ngh nh v ch k s v dch v chng thc ch k s, Ngh nh v giao dch in t trong hot ng ti chnh, Ngh nh v giao dch in t trong hot ng ngn hng. Tuy nhin, n cui nm 2006 cha c ngh nh no trong s nhng ngh nh ny c ban hnh.

5. NHIU VN CN TR S PHT TRIN THNG MI IN T CN TN TI

Vic r sot cc vn bn php lut lin quan ti thng mi in t cha c tin hnh. Mt s quy nh bt hp l cho thng mi in t c doanh nghip nhc ti t nhng nm trc vn cha c khc phc. Nhng quy nh v cp php thnh lp website hay mua bn tn min cha ph hp vi thc tin. Cng vi tin b cng ngh, s pht trin phong ph, a dng ca thng mi in t lun t ra nhng vn mi cho h thng php lut v thng mi in t. S bng n ca tr chi trc tuyn dn n nhu cu xc nh tnh hp php ca ti sn o, cc v tranh chp v tn min cho thy cn c t duy qun

iv

l thch hp vi loi ti nguyn c bit ny, vic gi th in t qung co thng mi vi s lng ln i hi phi c bin php bo v ngi tiu dng. Vn an ton, an ninh mng, ti phm lin quan n thng mi in t cng l mt vn ng ch trong nm 2006. Nhng hnh vi li dng cng ngh phm ti tng ln, in hnh l nhng v tn cng cc website thng mi in t www.vietco.com, www.chodientu.com. Bn cnh , tnh trng t nhp ti khon, trm thng tin th thanh ton cng gy nh hng khng nh n cc hot ng thng mi in t lnh mnh. Cuc thi bnh chn nm s kin thng mi in t ni bt nm 2006 do i Truyn hnh Vit Nam thc hin cho kt qu l: 1) Vit Nam ng cai v ch tr thnh cng cc hi ngh v thng mi in t trong khun kh APEC; 2) Lut Giao dch in t c hiu lc; 3) Cng Thng mi in t quc gia (ECVN) vn ra tm quc t; 4) Ban hnh Ngh nh v thng mi in t; v 5) Sn thng mi in t hng u ca Vit Nam b tn cng. iu ny cho thy s cp thit phi xy dng h thng vn bn php quy v trin khai cc bin php phng chng ti phm cng ngh cao nhm to mi trng n nh cho thng mi in t pht trin. Trong nm 2006, hot ng ph bin, tuyn truyn v o to v thng mi in t c chuyn bin mnh c v s lng v cht lng nhng cha p ng nhu cu x hi. Hot ng nghin cu v thng mi in t hu nh cha c trin khai. Nm 2005 l nm cui cng ca giai on thng mi in t hnh thnh v c php lut chnh thc tha nhn ti Vit Nam. Trong nm 2006, thng mi in t Vit Nam bc sang giai on mi v pht trin trn tt c mi kha cnh t chnh sch, lut php, giao dch kinh doanh ca doanh nghip v ngi tiu dng cng nh s h tr a dng ca cc c quan nh nc. iu ny ha hn trong nhng nm ti, thng mi in t Vit Nam c th c nhng bc tin nhy vt, gp phn thc y pht trin kinh t thng mi chung ca c nc.

MC LC
LI GII THIU TNG QUAN CHNG I - MI TRNG PHT TRIN THNG MI IN T I. Nhn thc v ngun nhn lc cho thng mi in t 1. Nhn thc x hi i vi thng mi in t 1.1.Nhn thc ca ngi tiu dng 1.2.Nhn thc ca doanh nghip 1.3.Nhn thc v vn an ninh an ton mng 1.4.Tnh hnh tuyn truyn v thng mi in t 2. o to v pht trin ngun nhn lc cho thng mi in t 2.1.Nhu cu 2.2.Hnh thc o to 2.3.Ging vin 2.4.Gio trnh II. Chnh sch v php lut cho pht trin thng mi in t 1. Chnh sch 1.2.Mt s chnh sch lin quan 2. Php lut 2.2.Cc vn php lut chuyn ngnh 2.3. Mt s vn khc III. H tng cng ngh v dch v h tr thng mi in t 1. Cng nghip cng ngh thng tin 2. Vin thng v Internet 3. Thanh ton in t 3.1.S pht trin ca th trng th thanh ton 3.2.Cc dch v ngn hng in t 3.3.Thanh ton qua in thoi di ng i iii 3 3 3 4 4 5 6 10 10 11 12 13 14 14 15 16 19 22 28 28 30 32 32 33 34

1.1.Trin khai K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006 2010 14

2.1.Ngh nh v Thng mi in t hng dn Lut Giao dch in t v Lut Thng mi 17

vii

CHNG II CC DCH V CNG TRC TUYN I. Khi qut 1. Cc chc nng c bn ca website c quan hnh chnh 2. Dch v cng v cung cp trc tuyn dch v cng 3. Mc sn sng cho ng dng cng ngh thng tin - truyn thng ca cc B ngnh v a phng

39 39 39 39

42

ii. tnh hnh cung cp thng tin v dch v cng trc tuyn trn website cc b ngnh 45 1. Tng quan 1.1. V s lng 1.2. V giao din trnh by 1.3. V tnh nng 1.4. V cht lng ni dung website 2. Tnh hnh cung cp thng tin 2.1. Cung cp thng tin 2.2. Tng tc, trao i thng tin trc tuyn 3. Tnh hnh cung cp trc tuyn dch v cng 3.1. Cng khai quy trnh, th tc cung cp dch v cng trn website 3.2. Cung cp trc tuyn dch v cng 45 45 45 46 48 48 48 49 51 51 54

III. Tnh hnh cung cp thng tin v dch v cng trc tuyn trn website cc a phng 58 1. Tng quan 1.1. V s lng 1.2. V giao din trnh by 1.3. V tnh nng 1.4. V cht lng ni dung website 2. Tnh hnh cung cp thng tin 2.1. Cung cp thng tin 2.2. Tng tc, trao i thng tin trc tuyn 3. Cung cp trc tuyn dch v cng 3.1. Cng khai quy trnh, th tc, tnh hnh x l dch v cng trn website 3.2. Cung cp trc tuyn dch v cng CHNG III MT S LOI HNH KINH DOANH DCH V TRC TUYN I. Tnh hnh pht trin chung 1. M ra mt hng i mi cho cc doanh nghip 2. Pht trin si ng nhng thiu cn i 3. nh hng pht trin 58 58 58 59 61 61 61 62 62 62 63 71 71 71 72 74

viii

II. Qung co trc tuyn 1. Qung co trc tuyn xc nh ch ng 2. Doanh thu cha cao nhng tim nng pht trin ln III. Gii tr trc tuyn 1. Tr chi trc tuyn 1.1. Hnh lang php l 1.2. S lng nh cung cp dch v v tr chi trc tuyn tng nhanh 2. Truyn hnh trc tuyn v m nhc trc tuyn 2.1. Cc cng ty ln trin khai truyn hnh Internet 2.2. Phim truyn v m nhc trc tuyn pht trin theo hng chuyn nghip, tn trng bn quyn IV. o to trc tuyn 1. Tnh hnh chung 1.1.Thun li v kh khn trong kinh doanh dch v o to trc tuyn 1.2.Li ch ca o to trc tuyn 2. o to trc tuyn tng bc pht trin 2.1. o to trc tuyn ti cc trng i hc 2.2. Doanh nghip kinh doanh o to trc tuyn V. Cc loi hnh kinh doanh gi tr gia tng trc tuyn khc 1. Bo in t khng nh v th 1.1. Th mnh to nn sc ht ln 1.2. Trc tuyn cng c v gia tng v th 2. Dch v gia tng cho mng in thoi di ng 2.1. Cc loi dch v gia tng cho mng in thoi di ng 2.2. Hin trng th trng

74 74 76 77 77 77 78 80 80 82

82 82 83 84 84 84 86 88 88 88 90 91 91 92

CHNG IV TNH HNH NG DNG THNG MI IN T TRONG DOANH NGHIP 88 I. Tnh hnh ng dng thng mi in t trong doanh nghip 1. Mc sn sng ca doanh nghip cho thng mi in t 1.1. Tnh hnh s dng my tnh trong cc doanh nghip 1.2. o to cng ngh thng tin v thng mi in t 1.3. H tng vin thng v Internet 1.4. Mc ch ca vic s dng Internet trong doanh nghip 1.5. Mc xy dng v s dng mng ni b 1.6. Tr ngi i vi vic s dng Internet ca doanh nghip 2. Mc trin khai ng dng thng mi in t 99 99 101 102 103 104 104 105 106

ix

2.1. Chin lc ng dng thng mi in t r rng hn 2.2. S doanh nghip c cn b chuyn trch v thng mi in t tng ln 2.3. T l cao doanh nghip c website 2.4. Tn sut cp nht thng tin trn website tng ln 2.5. S doanh nghip tham gia cc sn giao dch thng mi in t tng mnh 2.6. Tng cng ng dng CNTT trong qun tr doanh nghip 2.7. Phng thc giao dch in t a dng nhng hnh thc giao hng t thay i 2.8. Xut hin nhiu phng thc thanh ton 3. Hiu qu ng dng thng mi in t 3.1. u t cho thng mi in t tng ln 3.2. Hiu qu u t cho thng mi in t cao 3.3. Cn nhiu tr ngi trong ng dng thng mi in t 3.4. Hiu qu ca vic ng dng thng mi in t ti kinh doanh r rng II. Tnh hnh kinh doanh thng mi in t 1. M hnh kinh doanh sn TMT h tr giao dch doanh nghip vi doanh nghip (B2B) 1.1. Tnh hnh chung 1.2. Mt s sn TMT B2B tiu biu ca nm 2006 2. M hnh kinh doanh sn TMT doanh nghip vi ngi tiu dng (B2C) 2.1. Nhng hng ha, dch v ph bin trn cc sn TMT B2C 2.2. Tnh hnh kinh doanh trn cc sn B2C 3. M hnh kinh doanh sn TMT ngi tiu dng vi ngi tiu dng (C2C) 4. Tham gia cc sn TMT v tm nhn chin lc kinh doanh mi KHUYN NGH I. i vi c quan qun l nh nc II. i vi doanh nghip III. i vi ngi tiu dng PH LC Ph lc 1: Ngh nh v Thng mi in t Ph lc 2: Kt qu kho st website ca cc c quan hnh chnh Ph lc 3: Chng trnh website thng mi in t uy tn TrustVn Ph lc 4: Cc mu phiu iu tra Ph lc 6: Danh sch doanh nghip iu tra Ph lc 7: Tnh hnh hp tc quc t v thng mi in t nm 2006 Ph lc 8: Tng quan thng mi in t Vit Nam nm 2005

106 107 107 108 109 111 111 112 114 114 115 117 117 118 118 118 119 120 121 122 125 128 131 133 134 135 137 139 145 153 163 178 198 202

Ph lc 5: Phn b doanh nghip iu tra theo a l, quy m lao ng v lnh vc kinh doanh 174

MC LC BNG
Bng 1.1 Cc ch thng mi in t c pht thanh trn chng trnh din n khoa hc cng ngh ca VOV trong nm 2006 Mt s chng trnh o to v thng mi in t ti cc trng i hc Kho st ban u v i ng ging vin thng mi in t Mt s a phng c n trin khai thng mi in t Mt s chnh sch lin quan ti thng mi in t Mt s vn bn php quy lin quan n thng mi in t ban hnh nm 2006 Danh sch ngh nh hng dn Lut Thng mi Gi tr cng nghip CNTT Vit Nam 2002-2005 Thng k v s lng my tnh Vit Nam trong tng quan vi th gii 7 11 12 14 15 16 18 29 30 31 32 33 40 42 44 47 47 51 Bng 1.2 Bng 1.3 Bng 1.4 Bng 1.5 Bng 1.6 Bng 1.7 Bng 1.8 Bng 1.9

Bng 1.10 Cc nh cung cp dch v Internet ln nht Vit Nam Bng 1.11 Mt s ch tiu Internet ca Vit Nam so vi khu vc v th gii nm 2005

Bng 1.12 Mt vi s liu thng k v th trng thanh ton th Vit Nam Bng 2.1 Bng 2.2 Bng 2.3 Bng 2.4 Bng 2.5 Bng 2.6 Mt s dch v cng do ngnh thng mi cung cp Xp hng mc sn sng in t ca cc B ngnh trung ng 20 a phng xp hng cao nht v mc sn sng in t Tng hp mt s tnh nng ca 29 website B ngnh ang hot ng Tng hp v ngn ng s dng trn 29 website B ngnh ang hot ng Cng khai th tc, quy trnh x l dch v cng trn website mt s B ngnh

Bng 2.7 Tng hp mt s tnh nng ca 52 website tnh, thnh ph ang hot ng Bng 2.8 Tng hp v ngn ng s dng trn 52 website tnh, thnh ph ang hot ng Mt s ch tiu thng k v th tc hi quan in t Mt s website cung cp dch v qung co trc tuyn ln Phn b th trng ca doanh nghip cung cp tr chi in t Mt s tr chi trc tuyn tiu biu

60

60 66 75 78 79

Bng 2.9 Bng 3.1 Bng 3.2 Bng 3.3

xi

Bng 3.4 Bng 3.5 Bng 3.6 Bng 3.7 Bng 3.8 Bng 4.1 Bng 4.2 Bng 4.3 Bng 4.4 Bng 4.5 Bng 4.6 Bng 4.7 Bng 4.8 Bng 4.9

Mt s knh truyn hnh trc tuyn Danh sch mt s trang web o to trc tuyn in hnh Tng quan gia bo in t c lp v bo in t xut thn t bo giy Cc dch v tin nhn ph bin hin nay Danh sch cng ty kinh doanh dch v tin nhn trn u s 8xxx Mc trung bnh my tnh trong doanh nghip phn theo ngnh Cc hnh thc o to nhn vin ca doanh nghip Mc s dng mng trong doanh nghip D n pht trin thng mi in t ca doanh nghip Tnh nng v c im ca website doanh nghip Danh sch cc sn giao dch TMT c nhiu doanh nghip tham gia Cc phng thc t hng qua phng tin in t Cc phng thc thanh ton ca doanh nghip T l u t cho TMT trn tng chi ph u t

80 87 90 92 92 102 103 105 106 107 109 112 112 114 117

Bng 4.10 Cc tr ngi i vi vic trin khai thng mi in t Bng 4.11 Tc ng ca ng dng thng mi in t i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip Bng 4.12 Hiu qu thu c nh tham gia ECVN Bng 4.13 nh gi ca thnh vin v cht lng dch v h tr trn ECVN Bng 4.14 Doanh thu t phng qua www.hotels.com.vn 2 qu u nm 2006 Bng 4.15 Doanh s bn hng trn www.BTSPlaza.com.vn nm 2006

117 119 119 122 123

MC LC HNH V TH
Hnh 1.1 Hnh 2.1 Pht trin ngi dng Internet 2001-2006 Mt ch c tho lun si ni trn Din n ca website B Thng mi Li hin th trn mt website a phng M hnh hot ng Hi quan in t Mn hnh khai hi quan in t ti hi quan Nng Trang khai bo hi quan in t ca Hi quan Hi Phng khng c ni dung S doanh nghip tham gia v doanh thu theo tng lnh vc T l s ngi s dng v s ngi tr ph Doanh thu t qung co trc tuyn ca Vnexpress v VietnamNet Doanh thu t dch v tin nhn ca VASC nm 2004-2006 Th phn ca dch v gia tng cho mng in thoi di ng Quy m lao ng ca cc doanh nghip c iu tra Quy m doanh nghip ngnh Dt may theo lao ng So snh phn b lao ng ngnh C kh v Vn ti Phn b my tnh trong cc doanh nghip Hnh thc truy cp Internet ca doanh nghip Tr ngi an ton bo mt trong s dng Internet T l doanh nghip c website Tn sut cp nht thng tin trn website ca doanh nghip Tng quan gia cn b chuyn trch TMT v vic tham gian sn TMT 31 49 59 64 65 68 72 73 76 93 94 100 100 101 101 104 106 107 109 110 110

Hnh 2.2 Hnh 2.3 Hnh 2.4 Hnh 2.5 Hnh 3.1 Hnh 3.2 Hnh 3.3 Hnh 3.4 Hnh 3.5 Hnh 4.1 Hnh 4.2. Hnh 4.3. Hnh 4.4. Hnh 4.5. Hnh 4.6 Hnh 4.7 Hnh 4.8 Hnh 4.9

Hnh 4.10 Kinh nghim tham gia sn giao dch TMT ca mt doanh nghip Hnh 4.11 Cc la chn thanh ton a dng bng hnh thc chuyn khon trn www.quangmobile.com Hnh 4.12 Tng quan gia u t v doanh thu t hot ng thng mi in t

113 115

xiii

Hnh 4.13 Bn sn phm may mc trn website BTSPlaza Hnh 4.14 Quy trnh mua v u gi sn phm trn mt website TMT C2C Hnh 4.15 Giao dch cc sn phm o trong tr chi trc tuyn Hnh 4.16 Giao din tnh nng so snh gi trn AHA

121 126 127 128

xiv

MC LC HP
Hp 1.1 Hp 1.2 Hp 1.3 Thanh ton in t bt u c p dng cho mt s dch v thit yu Mt s hnh vi ti phm trong giao dch TMT C2C nm 2006 Vai tr ca cng ng v hot ng nng cao nhn thc trong vic chng li cc hnh vi phm ti trn mi trng mng Din n thng mi in t trn www.mot.gov.vn Gii Sao Khu 2006 cho gii php thng mi in t Yu cu v nhn lc cho thng mi in t Yu cu v u t pht trin ngun nhn lc cho thng mi in t Doanh nghip tham gia cung cp dch v o to v thng mi in t Cc quan im v o to thng mi in t Cc c quan nh nc vi vic trin khai Lut Giao dch in t Mt s vn bn hng dn v th tc hi quan v thu i vi phn mm xut nhp khu qua Internet Gi tr php l ca chng t in t trong hot ng ti chnh Vng mc v chng t khi trin khai v my bay in t ti Vietnam Airlines Chnh ph x l vi phm phn mm trong doanh nghip Nhiu ngn hng ln chm chn khi ng k tn min .vn Cc c ch iu chnh vn th rc Cn khung hnh pht r rng v mang tnh rn e cao cho cc hnh vi ti phm cng ngh cao Mt s v tn cng website TMT in hnh trong nm 2006 Mt s bc tin mi ca dch v ngn hng in t Mt s gii php thanh ton di ng c gii thiu trong nm 2006 Ni dung xy dng v pht trin chnh ph in t trong Chin lc Pht trin cng ngh thng tin v truyn thng n nm 2010 Website ca Chnh ph, ng v Quc hi Website Chnh ph gp phn m rng giao tip gia Chnh ph v cng dn 4 5

6 9 9 10 10 12 13 19

Hp 1.4 Hp 1.5 Hp 1.6 Hp 1.7 Hp 1.8 Hp 1.9 Hp 1.10 Hp 1.11

20 21

Hp 1.12 Hp 1.13

22 23 24 26

Hp 1.14 Hp 1.15 Hp 1.16 Hp 1.17

27 28 34 35

Hp 1.18 Hp 1.19 Hp 1.20 Hp 2.1

41 45 50

Hp 2.2 Hp 2.3

xv

Hp 2.4 Hp 2.5 Hp 2.6 Hp 3.1 Hp 3.2

Minh ho mt quy trnh cp php trn website ca B Cng nghip Minh ho mt quy trnh cp php trn website ca B Thng mi Ba giai on trin khai cp chng nhn xut x in t Cc hnh thc qung co trc tuyn nh hng ca Thng t 60 i vi doanh nghip cung cp dch v tr chi trc tuyn Hiu qu kinh doanh o to trc tuyn ca Hc vin Bu chnh Vin thng Mt m hnh kinh doanh o to trc tuyn o to trc tuyn ting Anh Bo Vnexpress nm trong Top 500 Websites ca Alexa.com Mt s tnh nng ca bo in t Li ch ca bo in t Mt doanh nghip t nhn thnh cng trong kinh doanh dch v gi tr gia tng cho in thoi di ng Khi nim v cc loi mng my tnh Trin khai gii php qun l ngun lc doanh nghip ERP Trin khai ng dng thng mi in t ti Hapro Kinh nghim ng dng thng mi in t trong mt doanh nghip th cng m ngh Tnh hnh hot ng ca mt sn thng mi in t B2B Mt m hnh kinh doanh thng mi in t B2C thnh cng Mt sn thng mi in t C2C mi xut hin trong nm 2006 Bo ch nh gi tm quan trng ca thng mi in t trong thi i ton cu ha

51 53 55 75

78 86 87 88 89 90 91

Hp 3.3 Hp 3.4 Hp 3.5 Hp 3.6 Hp 3.7 Hp 3.8 Hp 3.9

95 105 111 115

Hp 4.1 Hp 4.2 Hp 4.3 Hp 4.4

116 120 124 125

Hp 4.5 Hp 4.6 Hp 4.7 Hp 4.8

128

xvi

DANH MC T VIT TT
ADSL AFACT ng thu bao s khng i xng (Asymmetric Digital Subscriber Line) Hi ng Chu Thi Bnh Dng v thun li ha thng mi v kinh doanh in t (Asia Pacific Council for Trade and Electronic Business) Din n Hp tc kinh t Chu Thi Bnh Dng My rt tin t ng (Automatic teller machine) Giao dch thng mi in t gia doanh nghip vi doanh nghip (Business to Business) Giao dch thng mi in t gia doanh nghip vi c nhn (Business to Consumer) Giao dch thng mi in t gia c nhn vi c nhn (Consumer to Consumer) Truy cp a phn m (Code Division Multiple Access) Cng ngh thng tin Giy chng nhn xut x (Certificate of Origin) Giao dch thng mi in t gia chnh ph vi doanh nghip (Government to Business) H thng cp chng nhn xut x in t (E-Certificate of Origin System) Nhm ch o v thng mi in t ca APEC (E-Commerce Steering Group) Cng Thng mi in t quc gia Trao i d liu in t (Electronic Data Interchange) Gii php hoch nh ngun lc doanh nghip (Enterprise Resources Planning) Cu hi thng gp Khu vc mu dch t do (Free Trade Area agreement) Mng t hp dch v s bng rng (Integrated Services Digital Network) Nh cung cp dch v Internet (Internet Service Provider) Giao thc Internet (Internet Protocol) Ngun vn h tr pht trin chnh thc (Official Development Assistance) Quy ch thng mi bnh thng vnh vin (Permanent Normal Trade Relations) H tng m kho cng cng (Public Key Infrastrure) im bn hng chp nhn thanh ton th (Point of Sales)

APEC ATM B2B B2C C2C CDMA CNTT C/O G2B eCoSys ECSG ECVN EDI ERP FAQ FTA ISDN ISP IP ODA PNTR PKI POS

xvii

TMT

Thng mi in t

UNCITRAL U ban Lin hp quc v Lut Thng mi quc t (United Nations Conference on International Trade Law) UNCTAD C quan Lin hp quc v Thng mi v pht trin (United Nations Conference on Trade and Development) Cng ty Phn mm v Truyn thng Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry) Trung tm Internet Vit Nam Tng Cng ty truyn thng a phng tin T chc Thng mi th gii (World Trade Organization)

VASC VCCI VNNIC VTC WTO

xviii

CHNG I

MI TRNG PHT TRIN THNG MI IN T

CHNG I

MI TRNG PHT TRIN THNG MI IN T

Tip theo s pht trin kinh t kh nhanh v n nh ca giai on 5 nm 2001 2005, kinh t Vit Nam nm 2006 tip tc tng trng cao vi tc tng GDP c t 8,17%.1 Thng mi tip tc pht trin mnh m. V ngoi thng, kim ngch xut khu c t 39,6 t USD, kim ngch nhp khu t 44,4 t USD, tng ng vi t l tng 22,1% v 20,1 % so vi nm 2005. V ni thng, tng mc bn l hng ho v dch v t 580,7 nghn t ng, tng 20,9% so vi nm 2005.2 Nm 2006 cng l nm nh du s hi nhp kinh t quc t y v ton din ca Vit Nam vi vic tr thnh thnh vin th 150 ca T chc Thng mi Th gii (WTO), t chc thnh cng Hi ngh Thng nh ln th 14 Din n Hp tc kinh t Chu Thi Bnh Dng (APEC) v Quc hi Hoa K thng qua quy ch thng mi bnh thng vnh vin (PNTR) vi Vit Nam.

I.
1.

NHN THC V NGUN NHN LC CHO THNG MI IN T

Nhn thc x hi i vi thng mi in t

Theo kt qu iu tra ca B Thng mi vi 1.077 doanh nghip trn ton quc, nhn thc x hi v thng mi in t hin ang c doanh nghip nh gi l tr ngi hng u cho s pht trin ca thng mi in t ti Vit Nam.3 nh gi ny ng thi cng cho thy doanh nghip bt u thc c tm quan trng ca nhn t con ngi v x hi khi bt tay vo trin khai thng mi in t. Tuy nhin, thay i nhn thc x hi v mt phng thc sn xut kinh doanh mi l mt qu trnh lu di v phc tp, i hi s tham gia ca mi thnh phn t cc c quan nh nc, phng tin truyn thng, t chc x hi cho n bn thn doanh nghip v ngi tiu dng. S thay i nhn thc ca cc nhm i tng khc nhau c th din ra vi nhp khc nhau, nhng nhn chung nhn thc x hi v thng mi in t trong nm 2006 c nhiu chuyn bin tch cc so vi cc nm trc.

1. Bo co ti Phin hp Chnh ph thng k thng 12/2006 2. Ngun: V K hoch v u t, B Thng mi 3. S liu c th c trnh by Phn I.4 Chng IV Bo co ny

1.1.

Nhn thc ca ngi tiu dng

Trong nm 2006, cng vi vic cc ngn hng y mnh trin khai dch v ngn hng in t v nhiu nh cung cp dch v thit yu nh in, nc, in thoi, dch v vn chuyn bt u chp nhn phng thc thanh ton in t, th nhn thc ca ngi tiu dng v loi hnh thanh ton ny cng ngy cng c nng cao. Thi quen s dng th thanh ton ca ngi tiu dng cc th ln bt u c hnh thnh. Hp 1.1 Thanh ton in t bt u c p dng cho mt s dch v thit yu
Bu in H Ni thc hin thanh ton cc qua ATM K t ngy 1/8/2006, cc khch hng s dng dch v ca Bu in H Ni c th thanh ton cc qua h thng ATM ca cc ngn hng. Trc mt, vic thc hin thanh ton c thc hin vi cc loi th ATM ca Ngn hng Ngoi thng Vit Nam (Vietcombank) v Ngn hng Cng thng Vit Nam (Incombank). Cc giao dch ny u c thc hin min ph v ha n s c bu in gi v a ch ca khch hng sau khi thc hin thanh ton in t. in lc Nng phi hp vi EAB cung cp dch v thanh ton tin in qua th Ngn hng ng (EAB) chi nhnh Nng k hp ng vi in lc Nng a ra dch v mi: thanh ton t ng tin in hng thng, bt u t thng 8/2006. y l mt dch v thanh ton h tin in trn th a nng ng . s dng dch v ny, khch hng phi c th ATM ng (cp min ph) v lm th tc ng k s dng ti cc chi nhnh hoc phng giao dch EAB ti Nng cng nh cc chi nhnh in lc Nng. im tin thng mi in t tun t 14-19/8/2006 ti www.mot.gov.vn

Theo c tnh ca Vietcombank, nm 2005 s tin thanh ton qua th ch chim 1% trn tng s tin giao dch ca ch th vi ngn hng nhng n thng 7/2006 tng ln 15%. Ti Vietcombank, s th c pht hnh tnh n cui thng 6/2006 t 1,2 triu th vi tng s d bnh qun l 3.000 t ng, trung bnh trong mi ti khon lun c khong 2,5 triu ng.4 Nhng thay i ny mc d mi l bc u, nhng cho thy chuyn bin tch cc trong thi quen dng tin mt ca ngi dn. Vic lm quen vi th thanh ton s l tin hnh thnh tp qun mua sm v tiu dng hin i, lm ng lc cho vic trin khai rng ri cc ng dng thng mi in t trong x hi. Bn cnh chuyn bin v thi quen dng tin mt, tp qun tiu dng trong x hi cng ang c nhng bc thay i ln cng vi s tng trng nhanh ca hm lng thng tin trong nn kinh t. Ngi tiu dng hin i, c bit gii tr v nhng ngi c thu nhp cao, ngy cng hiu bit v c tip cn nhiu thng tin hn, do nhu cu tiu dng cng tr nn tinh t hn. Trong bi cnh , thng mi in t em li mt gii php l tng ngi tiu dng tm hiu thng tin v m rng phm vi la chn hng ha dch v. Mt t l ngy cao ngi dng Internet Vit Nam ang bt u tham gia vo thng mi in t, t nhng bc n gin ban u nh tra cu thng tin sn phm, tm hiu v dch v, cho n tiu th dch v trc tip trn Internet (nh chi tr chi trc tuyn, ti nhc, ti phn mm, v.v)

1.2.

Nhn thc ca doanh nghip

Nhng chuyn bin trong nhn thc v thng mi in t ca doanh nghip c phn nh qua kt qu iu tra ca B Thng mi vi 1.077 doanh nghip trn ton quc, trnh by ti Chng IV Bo co ny.

4. im tin thng mi in t tun t 10/7 n 15/7/2006 ti www.mot.gov.vn

1.3.

Nhn thc v vn an ninh an ton mng

Hot ng thng mi in t din ra trong mt khng gian kinh t khc bit so vi cc phng thc kinh doanh truyn thng, v mi trng thng mi in t cng c nhng ri ro rt c th. tham gia thng mi in t mt cch tht s hiu qu, cc bn cn c nhn thc ng n v nhng ri ro ny, ng thi trang b nhng hiu bit ph hp nhm t bo v mnh trong mi trng . Nhiu v la o v vi phm lin quan n thng mi in t trong nm qua c thc hin mt phn cng do nhn thc ca ngi tiu dng v cc vn ny cha c thu o. Hp 1.2 Mt s hnh vi ti phm trong giao dch TMT C2C nm 2006

La o trong giao dch trc tuyn C2C Phng Phng chng Ti phm Cng ngh cao (thuc C15 - B Cng an) trong thng 9/2006 tin hnh iu tra v triu tp o Anh Tun ngi tin hnh v la o qua mng chim ot gn 20 triu ng ca cc thnh vin trn din n trc tuyn TTVNOL. Gia thng 5/2006, sau khi tham gia vo chuyn mc mua sm trn din n ny, o Anh Tun np di nick name Enrique81 tuyn b nhn mua hng gip, ly tin cng rt r v yu cu cc thnh vin t cc trc 50% tin hng qua nhiu ti khon ngn hng t ng. Nhng sau khi chim c gn 20 triu tin t cc, Tun gi cho h ton qun o c v nhng bo mch r st sn xut t cch y c chc nm thay cho qun o hng hiu v Laptop mua t M! Cc thnh vin b hi sau vit n n c quan cng an. Qu trnh iu tra lm r v vic trong vng 2 thng qua ca C15 cng c s gip phi hp ca Trung tm an ninh mng H Bch Khoa H Ni (BKIS). Ti phm lm gi th ATM C quan Cnh st iu tra B Cng an va kt thc iu tra ng dy lm gi th ATM v s ngh Vin Kim st nhn dn ti cao truy t 10 i tng trong ng dy ny do Nguyn Anh Tun, ch tch hi ng qun tr cng ty RC cm u. ng dy ny n cp thng tin ca cc ch th tn dng sau bn li cho nhau hoc trc tip lm th ATM gi rt c s tin khong 2,6 t ng. C quan iu tra cng thu gi tang vt gm 10 my vi tnh, 4 my in th ATM gi cng mt s ti sn mua sm bng tin n cp c. Bo in t VietnamNet ngy 18/09/2006 http://www2.vietnamnet.vn/cntt/2006/09/613153/

Ngoi nhng hnh vi phm ti c t chc nh la o hoc lm gi th thanh ton, nm 2006 cn chng kin mt lot cc hnh vi gy ri trn mi trng mng nh pht tn virus v tn cng website do cc c nhn ti Vit Nam tin hnh. Mc d ch xut pht t s km thc ca ngi phm ti, nhng hnh vi ny li c tc ng x hi rt ln, gy nh hng tiu cc ti tm l ca ngi tiu dng v ph hoi tnh n nh ca mi trng thng mi in t ti Vit Nam. Mt khc, tc ly lan v din nh hng ca nhng hnh vi ny trong thi gian qua cng cho thy nhn thc ca x hi v cc bin php t bo v khi tham gia mi trng kinh doanh trc tuyn cn rt thp. V th, y l mt ni dung thit yu cn c a vo cc hot ng tuyn truyn nng cao nhn thc v thng mi in t trong nm 2007.

Hp 1.3 Vai tr ca cng ng v hot ng nng cao nhn thc trong vic chng li cc hnh vi phm ti trn mi trng mng
Mt chn l hin nhin m nhiu ngi u ng tnh: u tranh vi i dch virus ni ly lan qua chat (cng nh vi cc hnh vi xu qua Internet ni chung) th yu t then cht l thc ca cng ng ngi dng. Ch cn ngi dng c thc, ai vit ra mt phn mm tng la hot ng n gin theo kiu nhn din cc link virus ngn chn trn my ngi dng cho mi ngi down v. Ai l b nhim virus, s cp nht link ln phn mm ny, sau n t ng update ln my ngi dng khi online, nh th mi con virus xut hin s b cp nht vo danh sch en trong h thng ngay, cng lm ch c vi trm ngi b nhim - Mt bn c VietNamNet nu ln sng kin. Thay v trch nhim ln vai c quan chc nng v cc t chc an ninh mng, chnh cng ng ngi dng nn on kt t bo v mnh, va n gin va hiu qu! Quan trng hn, l kin thc v thc t bo v ca ngi dng hin ti Vit Nam cn rt thp. Thc t l c ngi lin tc dnh c 9 loi virus ni ly lan qua chat trong thi gian qua m khng rt ra c kinh nghim. nhiu ln chng ti trch li cc chuyn gia khuyn co ngi dng v thc bo v. Nay xin nhc li mt ln na: - Khng nn click vo cc ng link l gi qua chat, le nh km trong email khi cha chc chn v tin cy. (Tt nht l hi li ngi gi nu l ngi quen). - S dng t nht mt phn mm dit virus, qut nh k, v thng xuyn cp nht cc thng tin mi. Thng xuyn download chng trnh sa li ca cc nh cung cp phn mm, c bit t cc nh cung cp h iu hnh nh Microsoft. - Khi b nhim virus, ngt cc h thng c th truyn nhim, pht tn virus (YM, Outlook Express, webmail, v.v) bo ngay cho b phn k thut, tm cch thng tin cho cc c quan c chc nng, tm thng tin dit virus. Trch bi Lon Virus ni ly lan qua chat YM, v u? Bo in t VietnamNet ngy 16/9/2006 http://www2.vietnamnet.vn/cntt/2006/09/612476/

1.4.

Tnh hnh tuyn truyn v thng mi in t

Thay i v nng cao nhn thc v thng mi in t l mt qu trnh i hi s tham gia ca mi tng lp trong x hi, tuy nhin gi vai tr ni bt nht trong qu trnh ny vn l doanh nghip v cc phng tin truyn thng. y l hai lc lng nng ng v nhy bn hn c trong vic nm bt nhng xu hng, nhng tro lu mi ca x hi. Vi s tham gia ch ng v tch cc ca hai nhm i tng ny, nm 2006 cc hot ng tuyn truyn v thng mi in t din ra tht s si ng.

1.4.1.

Trn cc phng tin thng tin i chng

Truyn hnh, i v bo vit l ba cng c ln tham gia vo qu trnh tuyn truyn v thng mi in t trong thi gian qua. S xut hin ca knh truyn hnh k thut s 5 (VTC5) t ngy 1/8/2006 mang li nhiu thng tin cho khn gi v tt c cc lnh vc ca khoa hc cng ngh ni chung cng nh cng ngh thng tin v thng mi in t ni ring. Trong thi gian u pht sng, VTC5 c cc chuyn mc nh Ngi nh s, Doanh nghip s, Vn ha mobile, Th gii games, Nhp sng online, Ngi sao khoa hc, Sn phm - ng dng, Ca s cng ngh. Nhng chuyn mc ny mt cch trc tip hoc gin tip gp phn ph bin khi nim thng mi in t ti mi ngi dn, to ra bc chuyn bin trong nhn thc v vn ha tiu dng ca x hi.

Chuyn mc Cuc sng s ca VTV1 cng l chuyn mc hp dn thu ht c ng o ngi xem. Trong nm 2006, chuyn mc ny thc hin 18 phng s v thng mi in t v chuyn ti c nhiu ni dung lin quan n vic ng dng cng ngh vo cuc sng. iu ny gp phn qung b mnh m hn hnh nh ca thng mi in t ti ngi dn khp mi min t nc. i ting ni Vit Nam (VOV) cng tch cc tham gia tuyn truyn cc kin thc v thng mi in t cho thnh gi trong c nc. Chuyn mc Tin hc v cuc sng trn i c pht sng 30 pht mi ngy truyn ti rt nhiu kin thc lin quan n cc ch ca thng mi in t. C nhng ch thu ht s quan tm ln ca x hi nh: ph bin cc vn bn php lut v thng mi in t, vn thanh ton, vn bo mt, quy trnh giao dch trong thng mi in t. Ngoi ra, VOV cn c chng trnh chuyn l cc din n v khoa hc cng ngh pht thanh hng thng. y l nhng bui ta m gia cc chuyn gia v thnh gi v nhiu ni dung khc nhau lin quan n khoa hc cng ngh. Trong nm 2006, din n cng dnh nhiu thi lng pht sng cho cc ch v thng mi in t.
Bng 1.1 Cc ch thng mi in t c pht thanh trn chng trnh Din n khoa hc cng ngh ca VOV trong nm 2006
TT Ch Cng thng mi in t quc gia (ECVN) - Sau mt nm Nhng vn bn php lut hng dn Lut Giao dch in t Bo mt trong thng mi in t - Hi chung bo ng Cuc thi vit v thng mi in t Din n thng mi in t Vebiz Doanh nghip nh tham gia thng mi in t

1 2 3 4 5 6

Bn cnh bo hnh, bo vit cng c ghi nhn l mt knh tuyn truyn quan trng cho thng mi in t. Nhiu bo vit hin nay c hn chuyn trang Cng ngh thng tin, ni tp hp thng tin a dng v cc hot ng v s kin lin quan ti thng mi in t. Mt s bo in hnh l Lao ng, Si gn Gii phng, Thng mi, Thi bo Kinh t Vit Nam v tp ch Th gii Vi tnh.

Chuyn trang Cng ngh Thng tin - Bo Lao ng (hnh trn docbao.com.vn)

Khc vi bo vit, bo in t hng ti cc i tng c gi sn c phng tin v kin thc nht nh v ng dng Internet. Vi tnh u vit v s tin li, chi ph thp v tn sut cp nht thng tin cao, bo in t l mt knh tuyn truyn kin thc hiu qu v thng mi in t vi s lng c gi ngy mt tng. Ni dung ca cc bo in t kh phong ph, c bit l cc chuyn v cng ngh thng tin v thng mi in t. Nhng chuyn nh Nhp sng s (Tui tr online), Vi tnh (Vnexpress), Cng ngh thng tin truyn thng (Vietnamnet), Vi tnh Internet (24h.com.vn), Khoa hc cng ngh (Tin phong online), Thng mi in t (Chng ta) thu ht rt nhiu c gi.

1.4.2.

Trn cc website doanh nghip v cc din n v thng mi in t

Kin thc v thng mi in t cng c cung cp thng xuyn trn website ca nhiu doanh nghip kinh doanh thng mi in t. Ti y, ngi tiu dng hoc doanh nghip c th tm hiu nhng kin thc t c bn n chuyn su v lnh vc ny. Bn cnh cc chuyn hng dn k nng tham gia giao dch thng mi in t, nhiu website cn thit lp hn mt chuyn mc hoc th vin tra cu v thng mi in t. y l ngun thng tin, ph bin kin thc hiu qu v c gi tr ng dng cao do c tch ly t kinh nghim hot ng thc tin ca doanh nghip.

Chuyn mc Thng mi in t trn website ca Cng ty Hanoi Software

Bn cnh cc website cung cp thng tin theo dng mt chiu, cc din n cng ang tr thnh mt knh tuyn truyn hiu qu v thng mi in t. Mt s din n thu ht c nhiu thnh vin tham gia tranh lun v nhng vn lin quan n thng mi in t.

Hp 1.4 Din n thng mi in t trn www.mot.gov.vn

Din n v thng mi in t trn website ca B Thng mi www.mot.gov.vn l mt trong nhng din n v chnh sch thu ht c s quan tm rng ri ca d lun. Din n ny to ra mt knh tng tc a chiu nhng ngi quan tm n thng mi in t Vit Nam c th tham gia tranh lun vi nhau. Trong nm 2006, nhiu vn php l cho thng mi in t nh Ngh nh v thng mi in t, Thng t v qung co thng mi trn cc phng tin in t c bn lun si ni trn din n. Ngoi ra, nhiu ngi lt web cng mong mun tm hiu v cc vn lin quan khc nh website thng mi in t, thanh ton in t, tnh hnh thng mi in t trn th gii, v.v... Cc ch ny v vy thu ht ng o thnh vin tham gia ng gp kin v chia s kinh nghim.

1.4.3.

Qua cc cuc thi v cc hnh thc khc

Bn cnh nhng cuc thi v trao gii lin quan ti thng mi in t nh nm 2005, nm 2006 xut hin thm mt s gii thng mi dnh ring cho thng mi in t. Ngoi gii Cp vng thng mi in t ca Hi Tin hc Vit Nam, gii Sao Khu do Hip hi phn mm Vit Nam t chc ln u tin c gii thng cho gii php thng mi in t. Cc cuc thi tm hiu thng mi in t cng thng xuyn c t chc ti mt s trng i hc v trn truyn hnh, thu ht c s quan tm ca ng o khn gi v sinh vin. Mt s cuc thi khc do cc doanh nghip hoc c quan truyn thng t chc nh BIT Cup ln u tin trong nm cng c nhng gii thng cho gii php thng mi in t.
Hp 1.5 Gii Sao Khu 2006 cho gii php thng mi in t
Sng 27/5/2006 ti Nh ht ln H Ni, VINASA t chc l cng b v trao gii Sao Khu 2006. Th trng B Thng mi L Danh Vnh ti d v trao gii cho 21 phn mm tiu biu, trong lnh vc thng mi in t ln u tin c mt v ginh c 2 gii: Cng thng tin thng mi in t ChinT.com ca Cng ty C phn Gii php Phn mm Ha Bnh (PeaceSoft) v dch v bn v my bay trn mng ca Cng ty in ton v Truyn s liu (VDC). c bit, ChinT.com ca PeaceSoft l mt trong ba phn mm c VINASA xp hng phn mm u vit 5 sao (tng ng tiu chun quc t).

Chng trnh xp hng cc sn thng mi in t do B Thng mi phi hp vi Hi Tin hc Vit Nam thc hin cng ngy cng c uy tn, gp phn nh hng cho doanh nghip v ngi tiu dng tin hnh mua bn trn nhng sn c cht lng phc v tt v tin cy cao. Ngoi ra, trong nm 2006 nhiu cuc hi tho, to m v thng mi in t vi cc ch a dng c t chc hng chc tnh, thnh ph, c bit l H Ni v TP. H Ch Minh. Nhng cuc hi tho ny c hiu qu rt ln trong vic tuyn truyn v li ch ca thng mi in t. Ngoi ra, phn ln hi tho c cc phng tin truyn thng i chng quan tm a tin, bi v ph bin ti ng o cc i tng trn c nc.

2.
2.1.

o to v pht trin ngun nhn lc cho thng mi in t

Nhu cu

Thng mi in t l mt cng c gip doanh nghip nng cao nng lc cnh tranh trong bi cnh nn kinh t Vit Nam hi nhp ton din vo nn kinh t th gii. Tuy nhin, mun ng dng c hiu qu thng mi in t th ngun nhn lc ng vai tr then cht. Do , o to ngun nhn lc c cht lng cao, c kh nng qun l cc hot ng lin quan n thng mi in t l mt nhu cu cp bch trong giai on hin nay. Hp 1.6 Yu cu v nhn lc cho thng mi in t
Lm thng mi trong mi trng kinh doanh quc t i hi khng ch am hiu v nghip v kinh doanh quc t, nm vng lut php kinh doanh quc t m cn phi bit tn dng nhng thnh tu ca cng ngh thng tin v truyn thng v cc hot ng kinh doanh tng hiu qu, gim chi ph, nng cao v th cnh tranh ca doanh nghip. Vi c th ca chuyn ngnh Thng mi in t, vic o to ra mt ngun nhn lc va c kin thc v kinh doanh quc t v chuyn su v thng mi in t, gii ngoi ng, c k nng v kin thc y v cng ngh thng tin, chc chn s p ng c nhu cu ang rt cp bch ca cc doanh nghip, cc t chc kinh t quc t, cc c quan qun l, nghin cu kinh t. Thc s Nguyn Vn Thoan, ging vin trng i hc Ngoi thng, tham lun ti Hi tho v o to thng mi in t, H Ni 8/2006

Nm bt c li th cnh tranh cng nh tnh hiu qu ca thng mi in t, nhiu doanh nghip ch ng nng cao nhn thc v o to cho nhn vin di cc hnh thc khc nhau. Ngun nhn lc cho thng mi in t v th c nhiu chuyn bin r rt, p ng phn no chin lc chuyn sang kinh doanh qua mng ca nhiu doanh nghip, c bit l cc doanh nghip ln. Ti nhiu doanh nghip ln trn c nc, cc phng ban v cng ngh thng tin v kinh doanh c kin thc ng dng thng mi in t mc trung bnh. Hp 1.7 Yu cu v u t pht trin ngun nhn lc cho thng mi in t
Vi DN va v nh, vic qun l kinh doanh c th thc hin th cng v con ngi ng vai tr ch o. u t CNTT cha c quan tm v s chnh lch gia th cng v cng ngh hu nh khng c. Khi kinh doanh pht trin, khi lng cng vic v nhn s tng ln. Lc ny, nu DN vn cha nhn thc vic u t CNTT h tr cng tc qun l v thc hin cng vic s mang li li ch th sau thi gian hot ng, tng kt, nh gi li hiu sut, chc chn DN s thy mt mt rt ln nhng ti sn qu bu m l ra khng th mt. V d: Nhn s thay i, khng hong nu khng t chc tt, cng vic b nh tr hoc sai st nh hng n khch hng, ti chnh b tht thot do kim sot khng cht ch, cng n thu hi chm... B L Thanh Cnh, Ph gim c cng ty Weixin, www.vietnamnet.vn

10

Tuy nhin, thc t trong nm qua cho thy nhiu doanh nghip mi quan tm ti o to thng mi in t b ni m cha c b su. Do , khi xy dng website ca doanh nghip hoc tham gia vo cc sn giao dch in t, nhng doanh nghip ny cha khai thc hay tn dng c ti a cc c hi kinh doanh m Internet em li. Nhiu lp hc min ph c m h tr doanh nghip tip cn nhanh chng vi phng thc kinh doanh mi m ny, nhng nhn thc v li ch ca thng mi in t nhiu khi khng r rng nn mt s doanh nghip cha tham gia hoc ch tham gia theo phong tro.

2.2.

Hnh thc o to

Nm 2006 chng kin s phong ph ca cc hnh thc o to thng mi in t. V o to chnh quy ti bc i hc v cao ng, mt cuc iu tra ti cc trng c khoa kinh t hoc qun tr kinh doanh min Bc cho thy 75% s trng c mn hc v thng mi in t vi t nht l 3 hc phn. Kt qu iu tra cng ch ra khi trng kinh t, c bit l cc khoa qun tr kinh doanh rt quan tm n o to thng mi in t. Nhiu khoa qun tr kinh doanh c k hoch b sung mn thng mi in t vo chng trnh chnh thc. Bng 1.2 Mt s chng trnh o to v thng mi in t ti cc trng i hc
Trng Mn hc - Thng mi in t cn bn - Marketing thng mi in t - Qun tr thng mi in t B2B, B2C - Bo mt thng tin - Thit k web Thng mi in t Thng mi in t Thng mi in t Thng mi in t Thng mi in t Thng mi in t Thng mi in t - Thanh ton in t lin ngn hng - Th trng chng khon - Sn Giao dch chng khon - Lp trnh thng mi in t - Thit k web Thng mi in t Thng mi in t ang xy dng chng trnh cao ng TMT cho nm hc 2007-2008 90 tit 45 tit 45 tit 60 tit 45 tit 45 tit 45 tit 45 tit 45 tit 45 tit S lng

H Thng mi

H Ngoi thng H Kinh t Quc dn HN Khoa Kinh t - H Quc gia H Kinh doanh v Cng ngh HN i hc Qun l v Kinh doanh HN H Dn lp Phng ng H S phm k thut Hng Yn

Hc vin Ngn hng

Cao ng Kinh t k thut Cng nghip 1 H Kinh doanh v Cng ngh HN Khoa Kinh t qun l H Bch khoa Trng Cn b thng mi trung ng

Ngun: iu tra hin trng thng mi in t Vit Nam 2006 do B Thng mi tin hnh

11

V o to ngn hn, nhiu trng i hc v cc t chc tch cc trin khai cc kho o to thng mi in t ko di trong phm vi mt tun. Hai n v thuc B Thng mi l V Thng mi in t v Trung tm Thng tin thng mi i tin phong trong vic t chc cc kho o to, tp hun cho cn b qun l ngnh thng mi cng nh nhiu doanh nghip. Trong khi , Vin Tin Hc doanh nghip thuc VCCI, i hc Ngoi Thng H Ni, Ban qun l Cng thng mi in t quc gia (ECVN) t chc nhiu kho o to ngn hn cho cc doanh nghip trn khp c nc. Nhiu cng ty kinh doanh trong lnh vc thng mi in t cng rt nng ng trong vic t chc o to v thng mi in t. Hp 1.8 Doanh nghip tham gia cung cp dch v o to v thng mi in t
Cng ty TNHH Thng Mi - Dch V CNTT (GOL) cng c chng trnh o to thng mi in t a dng thng qua hp tc vi nhiu trng i hc, trung tm trong c nc. Ty theo i tng, nhu cu v trnh CNTT ca hc vin m GOL a ra 3 chng trnh o to v TMT: Ging dy v kin thc TMT nng cao (1), thc hnh kinh doanh TMT (2) v thc hnh trin khai kinh doanh d n TMT (3). Trong , (1) v (2) l cc chng trnh ngn hn cn (3) l chng trnh di hn, thi gian 6 thng. Mi cp u c gio trnh l thuyt chung v phn thc hnh i km. c bit, gio trnh thc hnh TMT ca cng ty GOL c cp giy chng nhn ng k bn quyn tc gi thng 09/2005. o to thng mi in t, Th gii vi tnh Series B, thng 10/2006.

Ngoi hnh thc o to truyn thng, mt s c s cn t chc cc kha hc trc tuyn thng ch trong 1 ngy v tp trung vo hc k nng. Ti liu c gi hc vin xem trc khi tham gia. Cc kho hc ny cng c doanh nghip n nhn mt cch tch cc, tuy nhin s lng c t chc cha nhiu.

2.3.

Ging vin

Mc d thng mi in t c a vo ging dy ti nhiu trng i hc v mt s trng thit lp chuyn ngnh thng mi in t nhng i ng ging vin cho chuyn ngnh ny cha p ng nhu cu. Kho st s b v i ng ging vin thng mi in t cho thy ngun ging vin thng mi in t hin rt khc nhau, a s l t cc ging vin qun tr kinh doanh chuyn sang trn c s c o to thm v t nghin cu. Mt s ging vin hin nay tip cn thng mi in t t gc cng ngh thng tin nn thiu kin thc c s qun tr kinh doanh. Ch mt s rt t ging vin c o to chuyn nghip v thng mi in t. Bng 1.3 Kho st ban u v i ng ging vin thng mi in t
Trng Mc o to thng mi in t Khoa TMT o to chuyn ngnh B mn o to chuyn ngnh Ging dy TMT, cha c chuyn ngnh Cha ging dy Cha ging dy Cha ging dy, a mn hc vo chng trnh Ngun ging vin Ch yu t chuyn ngnh kinh t v qun tr kinh doanh chuyn sang, t o to ca Trng v bn ngoi T o to, bi dng ca Trng v bn ngoi T o to v o to nc ngoi v Cha c ging vin Cha c ging vin ang chun b ging vin

H Thng Mi

H Ngoi thng H Kinh t quc dn H Kinh t Hu H Qui Nhn H Quc gia

Ngun: Tham lun ti Hi tho v o to thng mi in t do V Thng mi in t, B Thng mi t chc, H Ni 8/2006

12

Mc d cha tin hnh kho st chi tit v i ng ging vin thng mi in t v cc mn hc b tr vi thng mi in t cc trng i hc, nhng nghin cu s b ca mt s chuyn gia a ra l do ca thc trng ny bao gm:

c im ca mn hc va i hi kin thc kinh t v qun tr kinh doanh va i hi kin thc cng ngh thng tin. Nhn thc v s cn thit o to chnh quy v thng mi in t ti Vit Nam cha cao, cha kp chun b i ng ging vin. Nhn thc v s i hi cao ca kin thc ngnh khoa hc thng mi in t i ng ging vin cn nhiu khc bit. Nhiu ging vin cho rng ch cn c o to chuyn v tin hc v nghin cu thm cc kin thc b tr l c th ging dy thng mi in t, mt s khc li cho rng kin thc qun tr kinh doanh mi l c bn. Thiu cc t chc trong ngnh gio dc h tr tch cc cho vic hnh thnh chuyn ngnh o to thng mi in t v xy dng i ng ging vin thng mi in t. C s vt cht cho o to thng mi in t v nng cao trnh ca ging vin thng mi in t cc trng cn thiu. Do khng iu kin v c s h tng k thut nn cc ging vin thng mi in t vn c xu hng p dng phng php ging dy truyn thng. Rt thiu cc phn mm thng mi in t hin i h tr cho o to.

2.4.

Gio trnh

Mi c s o to hin nay t quyt nh gio trnh o to. Ngun gio trnh kh a dng. Theo Bo co tham lun ti hi tho v o to thng mi in t ti cc trng i hc v cao ng, ngun ti liu cho cc chng trnh ging dy v thng mi in t Vit Nam ch yu t nc ngoi v thng qua mng Internet, c th gm:

Cc chng trnh o to v thng mi in t bc i hc, sau i hc (chuyn ngnh hoc mt s mn v thng mi in t) ca cc trng i hc nc ngoi do cc ging vin, chuyn vin tham gia o to mang v nc sau khi tt nghip. Cc chng trnh o to v thng mi in t ca cc trng i hc nc ngoi cung cp cng khai trn mng Internet. Sch, ti liu v thng mi in t ca nc ngoi v Vit Nam theo nhiu ngun khc nhau. Sch, ti liu v thng mi in t ca cc tc gi Vit Nam.

V mt ni dung, cc gio trnh hin nay ch yu cung cp kin thc c bn v thng mi in t, cc gio trnh chuyn su n k nng ng dng, an ton, bo mt, thanh ton in t hay chin lc thng mi in t cha c nhiu. Hp 1.9 Cc quan im v o to thng mi in t
Trn th gii lun tn ti nhng quan im khc nhau v o to TMT. Ni bt ln l ba quan im: o to CNTT-TT cho TMT, o to Qun tr kinh doanh TMT v o to TMT lin ngnh. Vit Nam hai gc tip cn u c trin khai ng b trn cc bc, hnh thc o to vi nhng bc khi ng mnh, pht trin vi nhp iu cao trong nm 2005 v u nm 2006 v s lng (s lng ngi hc, s lng c s o to), pht trin a dng v chng trnh o to m ch yu nht vn l cc chng trnh o to qun tr kinh doanh v TMT v CNTT TMT. Hiu qu vn dng cc quan im v s pht trin ca hot ng TMT nc ta trong giai on 2006-2010 ph thuc rt ln vo cht lng ca cc hot ng o to v tuyn truyn v TMT (hnh thc, bc o to, chng trnh v gio trnh, i ng gio vin, c s vt cht k thut phc v o to). PGS. TS. Nguyn Hong Long, Trng i hc Thng mi, tham lun ti Hi tho v o to Thng mi in t do V Thng mi in t, B Thng mi t chc, H Ni 8/2006

13

II.
1.
1.1.

CHNH SCH V PHP LUT CHO PHT TRIN THNG MI IN T

Chnh sch
Trin khai K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006 2010

Nm 2006 l nm u tin trin khai K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 20062010 do Th tng Chnh ph ph duyt ti Quyt nh s 222/2005/Q-TTg ngy 15/9/2005 (Quyt nh 222). Nhiu b ngnh v a phng ch ng, tch cc trin khai su chnh sch v gii php ch yu nu ti Quyt nh 222: 1) o to v tuyn truyn, ph cp v thng mi in t; 2) Hon thin h thng php lut; 3) Cung cp trc tuyn cc dch v cng v thc hin giao dch in t trong mua sm chnh ph; 4) Pht trin cc cng ngh h tr thng mi in t; 5) T chc thc thi cc quy nh php lut lin quan ti thng mi in t; 6) Hp tc quc t v thng mi in t. Nhm y mnh trin khai cc nhim v c Th tng Chnh ph giao cho B Thng mi ch tr theo K hoch tng th trn, ngy 6 thng 12 nm 2006 B trng B Thng mi ban hnh Ch th s 14/2006/CT-BTM phn cng cng vic c th cho cc n v thuc B Thng mi v cc S Thng mi trn c nc. Ch th nhn mnh ti vic xy dng cc vn bn quy phm php lut hng dn chi tit thi hnh Ngh nh v thng mi in t. ng thi, Ch th cng giao cho cc n v thuc B Thng mi phi nhanh chng cung cp trc tuyn cc dch v thng mi cng. h tr trin khai nhim v qun l nh nc v thng mi in t ti cc tnh, thnh ph trc thuc Trung ng, ngy 20 thng 11 nm 2006 B Ti chnh ban hnh Thng t s 107/2006/TT-BTC hng dn mt s im v t chc thc hin d ton ngn sch nh nc nm 2007. Thng t ny nu r cc B, c quan Trung ng v cc a phng khi phn b, giao d ton chi s nghip kinh t - x hi, qun l hnh chnh nh nc nm 2007 lu b tr kinh ph thc hin K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006 - 2010 c Th tng Chnh ph ph duyt ti Quyt nh s 222/2005/Q-TTg ngy 15/9/2005 v hng dn ca B Thng mi. Trong nm 2006, nhiu a phng trn c nc cng khn trng xy dng k hoch trin khai Quyt nh 222. Mt s a phng c n c th c cp c thm quyn ph duyt v s a vo thc hin bt u t nm 2007. Bng 1.4 Mt s a phng c n trin khai thng mi in t
TT 1. a phng TP H Ch Minh Vn bn 3942/STM-XTTM 07/9/2006 234/KH-TMDL 07/9/2006 465/KH-TMDL 11/9/2006 1802/UBND-TM1 23/8/2006 1010/TM-QLKD 10/10/2006 Ni dung chnh o to, tuyn truyn v TMT 1. T chc cc hi tho, lp tp hun v TMT cho cn b qun l v doanh nghip 2. Phi hp vi cc phng tin truyn thng xy dng chng trnh ph bin tuyn truyn v TMT cho ngi dn v doanh nghip 3. o to doanh nghip v cc k nng ng dng TMT c th 4. o to tp hun i ng cn b thc thi php lut v TMT 5. Xy dng h thng gii thng, hi ch, trin lm v ng dng TMT

2.

Bc Kn

3.

Bnh Phc

4.

H Tnh

5.

Hi Phng

14

TT 6

a phng Ho Bnh

Vn bn 1375/UBND-TCTN 16/8/2006 739/STMDL-XT 16/10/2006 258/KH-TMDL 11/8/2006 490/TM-KHTH 27/9/2006 358/TMDL-KH 08/8/2006 2545/UBND-MT 24/7/2006 543/TMDL-XT 01/8/2006 267/TM-KHTH 14/8/2006 3023/UBND-KTTC 20/7/2006 355/STM-QLTM 02/8/2006 377/CV-TMDL 21/8/2006

Ni dung chnh H tr doanh nghip ng dng TMT 1. H tr DN tham gia Cng TMT Quc gia ECVN v cc sn TMT trong v ngoi nc 2. T vn, h tr DN la chn gii php ng dng TMT 3. Thit lp DN in t trong ngnh cng nghip ch bin xut khu ch lc ca tnh 4. H tr mt s doanh nghip in hnh ng dng TMT ri nhn rng m hnh Thc thi php lut v TMT 1. Theo di, tp hp cc hnh vi vi phm li ch ngi tiu dng & cnh tranh khng lnh mnh trong TMT 2. T chc thc thi cc quy nh php lut lin quan n TMT; thanh tra, kim tra hot ng TMT ti a bn To mi trng ng dng TMT 1. Hng nm tin hnh iu tra v hin trng ng dng TMT trong cc doanh nghip trn a bn tnh 2. Xy dng c s d liu kinh t - thng mi ca a phng 3. R sot c s h tng phc v ng dng TMT v c k hoch h tr u t 4. Thc hin giao dch in t trong mua sm cng v cung cp trc tuyn mt s dch v cng 5. Hp tc quc t v TMT

7.

Khnh Ho

8.

Lng Sn

9.

Ngh An

10.

Ph Th

11.

Qung Ninh

12.

Ty Ninh

13.

Thanh Ho

14.

Tha Thin Hu

15.

Yn Bi

1.2.

Mt s chnh sch lin quan

Bn cnh vic a K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006-2010 vo trin khai, trong nm 2006 Chnh ph cn ban hnh mt s chnh sch, chin lc khc lin quan mt thit n vic to dng mi trng chnh sch ng b cho thng mi in t Vit Nam pht trin.

Bng 1.5 Mt s chnh sch lin quan ti thng mi in t

Thi gian 7/2/2006 Vn bn Quyt nh s 32/2006/Q-TTg ca Th tng Chnh ph ph duyt Quy hoch pht trin Vin thng v Internet Vit Nam n nm 2010 Quyt nh s 74/2006/Q-TTg ca Th tng Chnh ph ph duyt Chng trnh cung cp dch v vin thng cng ch n nm 2010 Quyt nh s 112/2006/Q-TTg ca Th tng Chnh ph v vic ph duyt n pht trin ngnh Ngn hng Vit Nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020 Chng trnh pht trin cng nghip phn mm Vit Nam giai on 2006-2010
K hoch pht trin Chnh ph in t

7/4/2006

24/5/2006 D tho
D tho

15

Quyt nh 112/2006/Q-TTg ca Th tng Chnh ph v vic ph duyt n pht trin ngnh ngn hng Vit Nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020 c 14 d n v n, trong 3 n lin quan n thng mi in t:

n pht trin thanh ton khng dng tin mt giai on 2006 2010 v tm nhn n nm 2020. D n hin i ho ngn hng v h thng thanh ton giai on II do Ngn hng Th gii ti tr. D n h thng thng tin qun l v hin i ho ngn hng do Ngn hng Th gii ti tr.

Tip theo d n Hin i ha ngn hng v h thng thanh ton giai on I do Ngn hng Th gii ti tr, ba d n mi ny s gp phn to dng mt mi trng thanh ton c tnh lin thng cao, ng thi t nn tng cho vic trin khai h thng thanh ton in t hin i, p ng cc nhu cu pht trin ca thng mi in t ti Vit Nam.

2.

Php lut

Ngy 1/3/2006, Lut Giao dch in t chnh thc c hiu lc, m ra mt giai on mi khi cc giao dch in t c php lut Vit Nam tha nhn v bo h. ng thi, thng 6 nm 2006 Quc Hi thng qua Lut Cng ngh thng tin, Lut s c hiu lc vo thng 1 nm 2007. Tuy nhin, Lut c th i vo cuc sng v pht huy ht tc dng, vn rt cn nhng vn bn di lut nhm iu chnh tng kha cnh c th ca giao dch in t trong cc lnh vc i sng x hi. Trong khi vic xy dng v ban hnh Lut Giao dch in t v Lut Cng ngh thng tin din ra kh nhanh so vi cc Lut khc, qu trnh xy dng v ban hnh cc ngh nh hng dn thi hnh cc Lut ny li chm chp. Tnh ti cui nm 2006, trong s nm ngh nh cn ban hnh thi hnh Lut Giao dch in t, Chnh ph mi ban hnh c duy nht Ngh nh s 57/2006/N-CP v thng mi in t. Bng 1.6 Mt s vn bn php quy lin quan n thng mi in t ban hnh nm 2006
Lut 29/6/2006 Ngh nh 9/6/2006 Ngh nh v Thng mi in t Ngh nh v giao dch in t trong hot ng ti chnh Ngh nh v giao dch in t trong hot ng ngn hng Ngh nh v ch k s v dch v chng thc ch k s ang son tho Ngh nh v ng dng cng ngh thng tin trong hot ng ca c quan nh nc Ngh nh quy nh chi tit v hng dn thi hnh mt s iu ca Lut Cng ngh thng tin v cng nghip cng ngh thng tin Ngh nh v x pht vi phm hnh chnh trong lnh vc cng ngh thng tin Lut Cng ngh thng tin (Lut s 67/2006/QH11)

16

Cc vn bn khc 18/1/2006 Quyt nh 04/2006/Q-NHNN ca Ngn hng Nh nc v vic ban hnh Quy ch an ton, bo mt h thng cng ngh thng tin trong ngnh Ngn hng Ch th 10/2006/CT-TTg v vic gim vn bn giy t hnh chnh trong hot ng ca cc c quan hnh chnh nh nc Quyt nh 13/2006/Q-BBCVT ca B Bu chnh Vin thng v chc nng, nhim v, quyn hn v c cu t chc ca Trung tm ng cu khn cp my tnh Vit Nam Quyt nh 28/2006/Q-BTC ca B Ti chnh v vic ban hnh mc thu ph, l ph cp php v qun l tn min, a ch internet ti Vit Nam Quyt nh 14/2006/Q-BBCVT ca B Bu chnh Vin thng v vic iu chnh cc dch v truy cp internet qua mng in thoi cng cng ca Tp on Bu chnh Vin thng Vit Nam Thng t lin tch s 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA v qun l tr chi trc tuyn Thng t s 03/2006/TT-BBCVT v x l vi phm v s dng dch v Internet v tr chi trc tuyn Quyt nh ca Ngn hng Nh nc s 35/2006/Q-NHNN ban hnh quy nh v cc nguyn tc qun l ri ro trong hot ng ngn hng in t Cng vn ca B Bu chnh Vin thng s 1515/BBCVT-VT v vic hng dn thc hin Thng t lin tch v qun l tr chi trc tuyn Ch th ca Th tng Chnh ph v tng cng bo h chng trnh my tnh ang son tho Thng t lin tch B Y t - B Thng mi v bn bun thuc qua cc phng tin in t Quyt nh ca B trng B Thng mi v bo v ngi tiu dng trong s dng th in t

23/3/2006

28/4/2006

5/5/2006

8/5/2006

1/6/2006 29/6/2006

31/7/2006

1/8/2006

2.1.

Ngh nh v Thng mi in t hng dn Lut Giao dch in t v Lut Thng mi

Ngy 9 thng 6 nm 2006 Chnh ph ban hnh Ngh nh s 57/2006/N-CP v thng mi in t. y l ngh nh u tin trong s 5 ngh nh hng dn Lut Giao dch in t v l ngh nh th su trong s 12 ngh nh hng dn Lut Thng mi (sa i) c ban hnh.

17

Bng 1.7 Danh sch ngh nh hng dn Lut Thng mi

TT 1 2 3 4 5 6 7 8 Tn ngh nh Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v hot ng mua bn hng ha quc t v cc hot ng i l mua, bn, gia cng v qu cnh hng ha vi nc ngoi Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v xut x hng ha Ngh nh v kinh doanh dch v gim nh thng mi Nghi nh quy nh chi tit thi hnh Lut Thng mi v hot ng nhng quyn thng mi Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v hot ng xc tin thng mi Ngh nh v thng mi in t Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v hng ha, dch v cm kinh doanh, hn ch kinh doanh v kinh doanh c iu kin Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v vn phng i din, chi nhnh ca cng ty nc ngoi ti Vit Nam Ngh nh quy nh chi tit thi hnh Lut Thng mi v mua bn hng ha qua S giao dch hng ha Ngh nh quy nh chi tit Lut Thng mi v doanh nghip c vn u t nc ngoi hot ng mua bn hng ho v cc hot ng c lin quan trc tip n mua bn hng ho ti Vit Nam Ngh nh v x pht vi phm hnh chnh trong lnh vc thng mi Ngh nh v dch v Logistics Ban hnh 23/01/2006 20/02/2006 20/02/2006 31/03/2006

04/04/2006 09/06/2006 12/06/2006 25/07/2006

28/12/2006

10

Trnh Chnh ph

11 12

D tho D tho

Ni dung c bn ca Ngh nh v Thng mi in t l chng t in t c gi tr php l tng ng chng t truyn thng trong mi hot ng thng mi, t cho hng, chp nhn cho hng, giao kt hp ng, thc hin hp ng, v.v... Ngh nh v Thng mi in t nh du mt bc tin ln trong vic to hnh lang php l cc doanh nghip yn tm tin hnh giao dch thng mi in t, khuyn khch thng mi in t pht trin, bo v quyn v li ch ca cc bn tham gia, ng thi cng l cn c php l xt x khi c tranh chp lin quan n hot ng thng mi in t. Ngh nh v Thng mi in t c xy dng da trn mt s quan im v mc tiu: bm st cc quy nh ti Lut Thng mi, B lut Dn s v Lut Giao dch in t; h tr ti a hot ng kinh doanh hp php ca doanh nghip v c nhn trong x hi; bao qut cc loi hnh thng mi in t din ra trong thc t, ng thi c tnh n s thay i, pht trin nhanh chng ca nhng loi hnh giao dch mi. Ngh nh cng m bo s tng thch vi lut php quc t, ng thi ph hp vi iu kin ca Vit Nam. Ngh nh gm 5 chng, 19 iu vi nhng ni dung chnh nh sau: Chng I: Nhng quy nh chung (t iu 1 n iu 6) nu ln phm vi iu chnh, i tng p dng, gii thch mt s thut ng, xc nh ni dung qun l nh nc v thng mi in t v c quan thc hin nhim v ny.

18

Chng II: Gi tr php l ca chng t in t (t iu 7 n iu 10) khng nh nguyn tc c bn v tha nhn gi tr php l ca chng t in t trong hot ng thng mi.

- Chng III: Chng t in t trong hot ng thng mi (t iu 11 n iu 15) quy nh chi tit mt s iu khon v s dng chng t in t trong hot ng thng mi nh thi im, a im nhn v gi chng t in t, thng bo v ngh giao kt hp ng, s dng h thng thng tin t ng giao kt hp ng, li nhp thng tin trong chng t in t. - Chng IV: X l vi phm (iu 16, 17) v Chng V: iu khon thi hnh (iu 18, 19) quy nh cc hnh vi b coi l vi phm php lut v thng mi in t, hnh thc x l vi phm, thi im hiu lc ca Ngh nh v cc c quan chu trch nhim thi hnh. Ngh nh v thng mi in t c th i vo cuc sng, ng thi tip tc hon thin khung php l cho hot ng thng mi in t ti Vit Nam, cc c quan chc nng cn tip tc nghin cu xy dng nhng vn bn hng dn chi tit hn na v vic ng dng thng mi in t trong cc lnh vc hot ng c th nh cung ng hng ha dch v kinh doanh c iu kin, qung co thng mi qua phng tin in t, s dng chng t in t trong hot ng thng mi trc tuyn, bo v ngi tiu dng v cc quy nh lin quan khc.

2.2.

Cc vn php lut chuyn ngnh

Giao dch ti chnh l mt lnh vc giao dch c th do c lin quan n tt c cc mt ca i sng kinh t x hi. Cc quy nh v thu, kim ton v k ton khng ch p dng cho giao dch gia t chc c nhn vi c quan thu, m cn tc ng trc tip n ton b giao dch thng mi gia cc t chc c nhn vi nhau. Do vy, c th tin hnh mt chu trnh thng mi in t trn vn cho n khu thanh ton, rt cn nhng quy nh c th nhm tha nhn gi tr php l ca chng t in t trong h thng php lut ti chnh. Lut Giao dch in t, Ngh nh Thng mi in t, Ngh nh quy nh chi tit thi hnh Lut Giao dch in t trong hot ng ti chnh (ang son tho) s cung cp c s php l chp nhn chng t in t nu doanh nghip mun s dng chng t in t trong giao dch kinh doanh ca mnh. Tuy nhin, iu kin c th cu thnh nn gi tr php l ca nhng chng t ny trong cc nghip v c th nh thu, kim ton, k ton th s do cc c quan qun l chuyn ngnh quy nh. Hin ti, nhng quy nh nh vy mi ch c ban hnh mt s vn bn hng dn mang tnh cc b, p dng cho tng trng hp c th. Vic thiu mt khung quy nh chung mang tnh tng th dn n vic doanh nghip v bn thn cc c quan ti chnh cng lng tng khi phi i din vi nhng vn mi pht sinh t thc t hot ng thng mi in t ti Vit Nam. Hp 1.10 Cc c quan nh nc vi vic trin khai Lut Giao dch in t
iu 40 Lut Giao dch in t quy nh: Khon 3. C quan nh nc ch ng thc hin tng phn hoc ton b giao dch trong ni b c quan hoc vi c quan khc ca nh nc bng phng tin in t. Khon 4. Cn c iu kin pht trin kinh t - x hi v tnh hnh c th, c quan nh nc xc nh mt l trnh hp l s dng phng tin in t trong cc loi hnh giao dch ni b c quan, gia c quan nh nc vi nhau v gia c quan nh nc vi c quan, t chc, c nhn. Nh vy, hin vn cha c quy nh c th v ngha v v l trnh trin khai ca cc c quan qun l nh nc trong vic chp nhn chng t in t thuc lnh vc qun l chuyn ngnh ca mnh.

19

Bt u t nm 2006, cc hot ng thng mi in t ti Vit Nam bt u pht trin nhanh v i vo thc cht hn do yu cu tt yu ca tin trnh hi nhp kinh t quc t. Vic trin khai thng mi in t ti doanh nghip vi rt nhiu hnh thi a dng ca n vp phi nhng vn sau lin quan n kha cnh ti chnh ca giao dch: Vn thu v th tc hi quan i vi hot ng xut nhp khu sn phm s ha qua mng Internet ; Tnh hp l ca chng t thanh ton trong mt s trng hp giao dch truyn thng nhng s dng phng thc thanh ton hin i: khi mua hng ti quy v thanh ton bng th tn dng, chng t mua hng l sao k th v ha n bn hng in t ng t my (khng c con du) ; Tnh hp l ca chng t thanh ton trong cc giao dch mua bn trc tuyn: khi t hng qua Internet, ton b chng t mua hng l cc biu mu in t c khi to t ng v truyn qua Internet. Thu v th tc hi quan i vi hot ng xut nhp khu sn phm s ha tin hnh qua Internet

2.2.1.

Cc sn phm s ha nh phn mm, d liu, nhc, phim, sch in t ang chim t trng ngy cng cao trong gi tr trao i thng mi ca nn kinh t thng tin. Mt s sn phm s ha nh phn mm thm ch chim phn ng k trong gi tr ti sn ca nhiu doanh nghip v tr thnh mt hng xut khu chnh ca nhiu doanh nghip khc. Tuy nhin, giao dch mua bn cc sn phm s ha c mt c th l c th c tin hnh qua knh Internet, vt ngoi phm vi kim sot hin nay ca c quan thu v hi quan. y l vn gy nhiu lng tng khng ch i vi doanh nghip m cho c cc c quan thu, hi quan. Hin nay, cc c quan thu, hi quan ang nghin cu tm ra gii php hp l nhm theo di, qun l hot ng ny mt cch hiu qu. Hp 1.11 Mt s vn bn hng dn v th tc hi quan v thu i vi phn mm xut nhp khu qua Internet

Xut nhp khu phn mm qua Internet khng phi lm th tc hi quan Tng cc Hi quan c cng vn s 2508/TCHQ-GSQL ngy 9/6/2006 tr li Cng ty TNHH cng ngh v thng mi Nhn An (102 A3 m Tru, H Ni) v th tc hi quan i vi vic nhp khu phn mm qua Internet: Theo quy nh ti iu 4 Lut Hi quan th hng ha xut nhp khu l tt c ng sn, c m s v c xut nhp khu trong a bn hi quan. Nh vy nu theo khi nim ca Lut Hi quan th nhp khu phn mm qua Internet khng c coi l hng ha nhp khu, vic nhp khu phn mm hin C quan Hi quan khng qun l v khng lm th tc hi quan. Thu gi tr gia tng (GTGT) i vi phn mm xut khu qua Internet l 0% Tng cc Thu cng c cng vn s 976/TCT-TCCS ngy 17 thng 3 nm 2006 gi Cc thu cc tnh, thnh ph hng dn v thu i vi xut khu phn mm my tnh qua mng Internet: Cn c im 1 mc I phn B Thng t s 120/2003/TT-BTC ngy 12/12/2003 ca B Ti chnh v im 3 Thng t s 84/2004/TT-BTC ngy 18/8/2004: sn phm phn mm my tnh xut khu qua mng Internet thuc din chu thu GTGT 0%. iu kin c khu tr/hon thu GTGT i vi hot ng xut khu sn phm phn mm qua mng Internet vn phi p ng iu kin theo quy nh: khng cn phi c t khai Hi quan hng ha xut khu m ch cn Hp ng cung cp hng ha cho doanh nghip nc ngoi, ha n GTGT, chng t thanh ton qua ngn hng theo quy nh.

20

2.2.2.

Tnh hp l ca chng t thanh ton in t (i vi c quan thu, k ton, kim ton)

Vic trin khai thng mi in t vi cc chu trnh trn vn cho n khu thanh ton s dn n s thay i ln v cch thc qun l cng nh hnh thc ca h thng ha n chng t. Thay v cc mu ha n in sn nh hin nay s l ha n t in t h thng qun l ni b ca tng doanh nghip, hoc cc chng t in t c gi v lu tr trong h thng thng tin ca cc bn tham gia giao dch. Tuy nhin, nhng chng t ny c th a vo s dng trong cng tc ti chnh doanh nghip, th ngoi s tha nhn chnh thc ca php lut v gi tr php l ca chng t in t, cn cn s thay i tng ng trong cc quy nh v ha n chng t ca c quan thu. Hp 1.12 Gi tr php l ca chng t in t trong hot ng ti chnh

Lut K ton 03/2003/QH11: iu 18: Chng t in t c th c coi l chng t k ton khi c cc ni dung quy nh ti iu 17 ca Lut ny v c th hin di dng d liu in t. Ngh dnh v Thng mi in t: iu 8: Chng t in t c gi tr php l nh vn bn nu thng tin cha trong chng t in t c th truy cp c s dng khi cn thit iu 9: Chng t in t c ga tr php l nh bn gc nu tha mn ng thi c hai iu kin: - C s m bo tin cy v tnh ton vn ca thng tin cha trong chng t in t t khi thng tin c to ra dng cui cng l chng t in t hay dng khc - Thng tin cha trong chng t in t c th truy cp, s dng c di dng hon chnh khi cn thit D tho Ngh nh v giao dch in t trong hot ng ti chnh: iu 8. Chng t in t c th chuyn i sang chng t giy. Khi c chuyn i, chng t in t phi c k hiu xc nhn c chuyn i thnh chng t giy. Chng t giy c chuyn i t chng t in t c gi tr php l nu p ng cc iu kin sau: a) Phn nh ton vn ni dung ca chng t in t; b) C k hiu ring xc nhn c chuyn i t chng t in t; c) C y ch k, h tn ca ngi thc hin chuyn i chng t in t sang chng t giy; d) C ch k, h tn ca th trng n v hoc ngi c th trng n v u quyn v c ng du ca c quan, n v, t chc theo ch quy nh ca nh nc.

Hin nay ho n c coi l chng t gc c bn nht xc nh ngha v v quyn li v thu ca doanh nghip, doanh nghip hch ton chi ph v doanh thu, cng nh xc nhn quyn s hu ca ngi mua hng. Do vy, cc ha n lu hnh trong ni b nn kinh t u phi tun th nhng quy nh nghim ngt ca B Ti chnh v hnh thc in n, ni dung cng nh con du. Chng t in t khng p ng nhng iu kin ny s khng c coi l hp l trong giao dch gia t chc vi c quan thu, mc d chng c gi tr php l nh vn bn v nh bn gc theo quy nh ca php lut hin hnh. y l im vng mc rt ln cho cc doanh nghip mun trin khai thng mi in t trn quy m rng. Mt v d ni bt ca nm 2006 l trng hp v in t ca Tng cng ty Hng khng Vit Nam.

21

Hp 1.13 Vng mc v chng t khi trin khai v my bay in t ti Vietnam Airlines

Di sc p ngy cng tng ca mi trng kinh doanh vn ti hng khng, nm 2004 Hip hi hng khng quc t (IATA) ra Ngh quyt v vic p dng ng nht v in t bt u t 1/1/2008. L mt thnh vin ca t chc ny, Vietnam Airlines tin hnh trin khai D n v my bay in t t nm 2005 v a vo p dng th im trong thng 11/2006 vi chng H Ni - TP HCM. Thi gian u, khch hng vn phi n cc i l bn v thanh ton v nhn v in t - thc cht l cc chi tit hnh khch v chuyn bay c in ra mt t giy thng thng. Qua giai on th nghim hng s tin hnh phn phi qua cc knh nh Internet hoc qua cc hng c hp ng xut v trn chuyn bay ca Vietnam Airlines. giai on 1, khi hnh khch mua v in t ti i l hoc phng ban ca Vietnam Airlines s c pht phiu thu lm chng t thanh ton. Cc mu phiu thu cc vn chuyn hng ha, gi v phi do c quan thu pht hnh theo n t hng ca cc cc n v, i l bn v ca Vietnam Airlines mi c coi c gi tr nh t ha n bnh thng. Giai on 2 ca d n v my bay in t s trin khai bn v qua mng Internet vi phng thc thanh ton l th tn dng. Sau khi tin hnh thanh ton trc tuyn, khch hng s c cung cp cc chi tit chuyn bay v mt m s ring thay cho v. Khi lm th tc ti sn bay, hnh khch ch cn nu m s v trnh giy t ty thn i chiu. Ring vi nhng yu cu v chng t thanh ton trong phng thc bn v trc tuyn ny, Vietnam Airlines vn ang nghin cu hp thc ha giao dch.

Khc vi hnh thc bn v truyn thng, trong cung v my bay l chng t c m bo cao do p ng nhng yu cu c bit v loi giy, mu m, hnh thc in n, v in t khng c s m bo ny xc minh tnh bn gc ca chng t. Do , Tng cc Thu yu cu cc n v, i l bn v ca Vietnam Airlines khi bn v in t cho khch bt buc phi pht km theo phiu thu. Phiu thu ny s l chng t hp l hnh khch v c quan thu lm cn c k khai v khu tr thu. Yu cu ny lm mt i tc dng ca v in t l gim chi ph qun l i km vi giy t, ng thi s gy kh khn cho vic trin khai giai on 2 ca d n l bn v hon ton qua mng Internet. Tr ngi ny v chng t v in t ca Vietnam Airlines cng s l tr ngi chung cho tt c cc doanh nghip mun trin khai thng mi in t theo mt chu trnh trn vn. Trc thc t , Tng cc Thu lp n ci cch cng tc qun l, s dng ha n giai on 2007-2012 nhm iu chnh cc quy nh v chng t cho ph hp vi nhng hnh thi kinh doanh mi trong thi k hi nhp. Tuy nhin, y l mt d n di hn v cn c s phi hp ca nhiu B ngnh trc khi c th a vo trin khai trong thc t.

2.3.
2.3.1.

Mt s vn khc
Quyn s hu tr tu

L hnh thi biu hin cao ca nn kinh t tri thc v x hi thng tin, trnh pht trin thng mi in t mt quc gia ph thuc rt nhiu vo mc thc thi quyn s hu tr tu ti quc gia . T cc sn phm phn mm nn tng ca ng dng thng mi in t trong doanh nghip, cho n thng hiu trong mi trng in t, cc mu m sn phm, tng kinh doanh, v.v u l nhng i tng cn c tha nhn v bo h nu mun xy dng mi trng cnh tranh tht s lnh mnh cho thng mi in t pht trin.

22

Theo Bo co ca IDC (Tp on D liu Quc t) v BSA (Lin minh Phn mm Kinh doanh) cng b thng 5/2006, Vit Nam hin vn l nc c t l vi phm bn quyn phn mm cao nht th gii. Tuy nhin, so vi nm 2005 th mc vi phm bn quyn nm nay gim c v con s tng i v gi tr tuyt i. Vi hng lot s kin quc t quan trng nh vic gia nhp WTO, ng cai t chc cc hi ngh cp cao APEC v n tip lnh o nhiu tp on CNTT hng u th gii nh Microsoft, Intel, v.v nm 2006 s l mt mc chuyn bin ln trong vic gia tng cam kt bo h quyn s hu tr tu ca cc nh qun l v doanh nghip Vit Nam. y l vn c cc i tc thng mi ln c bit quan tm. Khi gia nhp vo sn chi thng mi ton cu, Vit Nam khng c cch no khc l phi tun th nhng lut l chung ca sn chi theo nhng l trnh cam kt. Hp 1.14 Chnh ph x l vi phm phn mm trong doanh nghip

Ngy 5/10/2006, ln u tin vic x l vi phm bn quyn sn phm tin hc ci t trong h thng thng tin doanh nghip c thc hin khi mt on thanh tra lin ngnh kim tra t xut tr s cng ty Daewoo-Hanel ti khu Cng nghip Si ng B, Gia Lm, H Ni. Vic kim tra c tin hnh vi s phi hp ca Thanh tra B Vn ho Thng tin v n v phng chng ti phm cng ngh cao, thuc Cc cnh st iu tra ti phm v trt t qun l kinh t v chc v, B Cng an. Tng gi tr phn mm bt hp php b lp bin bn ti y c tnh ln ti gn 1 t ng. Bin bn vi phm hnh chnh c lp v Chnh Thanh tra B Vn ho Thng tin s ban hnh quyt nh x pht cng ty Daewoo-Hanel theo Lut S hu Tr tu v Ngh nh s 56/2006/N-CP ngy 6/6/2006 ca Chnh ph v x l vi phm hnh chnh trong hat ng vn ho thng tin. t kim tra ny l s khi u ca mt chin dch quy m v lu di nhm xo b nn vi phm bn quyn phn mm trong mi trng kinh doanh ti cc t chc, c quan v doanh nghip, ng V Xun Thnh, Chnh Thanh tra B Vn ho Thng tin, cho bit. iu ny cn nhm thc y s pht trin ca chnh ngnh cng nghip phn mm ni a, ng thi ti th hin nhng cam kt quc t ca Vit Nam trong vn bo v s hu tr tu khi hi nhp kinh t quc t. Bo in t VnExpress, http://www.vnexpress.net/Vietnam/Vi-tinh/2006/10/3B9EF187/

Ngoi nhng bin php thanh tra x l mang tnh rn e, cc c quan hu quan cng ang y mnh vic hon thin h thng vn bn php quy iu chnh vn s hu tr tu. Ch th ca Th tng Chnh ph v vic tng cng bo h chng trnh my tnh theo cc quy nh ca B lut Dn s, Lut S hu tr tu, cc cam kt quc t v quyn tc gi v quyn lin quan s c ban hnh vo u nm 2007. Ni dung ni bt ca Ch th ny l vic yu cu cc c quan hnh chnh nh nc ch ng lp k hoch ngn sch hng nm ... ph duyt kinh ph mua bn quyn chng trnh my tnh hp php, phc v cho hot ng ca c quan, n v mnh. Bn quyn v vn cp pht tn min Internet T quy trnh cp pht tn min cp hai .vn, c th thy vn s hu tr tu c c quan qun l ti nguyn Internet c bit lu nhm m bo s cng bng trong vic phn b nhng tn min c lin quan n cc nhn hiu hoc tn thng mi c bo h. Tn min cp hai .vn c VNNIC cp pht t u thng 6/2006, chia thnh ba giai on: 1. Giai on 1: t 1/6 n 12/6. u tin cho nhn hiu hng ha, tn tc phm c cng nhn bo h v cc c quan nh nc, t chc chnh tr, x hi trong nc v quc t.

23

2. Giai on 2: t 13/6 n 13/7. Xt duyt tn min cp hai cho cc t chc (tr c nhn) ng k c tn min cp ba .vn tng ng (v d t chc c tn min cp 3 www.tochuc.com.vn s c cp tn min cp 2 l www.tochuc.vn). 3. Giai on 3: t 14/8/2006. Cp t do theo nguyn tc ai ng k trc cp trc. Vi tn min ng k trng tn cc nhn hiu ni ting c bo h trong nc v quc t, nu c kin khiu ni t ch nhn hiu, VNNIC s xem xt v quyt nh c th i vi tng trng hp. Thng k ca VNNIC cho thy ht giai on 1 ca t xt duyt (ngy 12/6/2006), trong hn 1.300 tn min c duyt cp, 40% thuc v cc ch th nc ngoi, hu ht l cng ty ln, ni ting ton cu v c thng hiu ti Vit Nam. Trong s n hp l (tc l c nhn hiu thng mi nh tn cng ty, sn phm, dch v c bo h s hu tr tu) chim ti 79,9%. Khng nhng th, nhiu cng ty a quc gia cn ng k vi chc tn min kiu bao vy nh Johnson & Johnson Co ng k johnsonandjohnson. vn, johnson-johnson.vn, johnsons.vn; ngn hng CitiBank ng k citi.vn, citicorp.vn, citibank.vn. Nhiu tp on nc ngoi thm ch cha vo Vit Nam ng k tn min .vn, v d nh Wal Mart. Ngc li, trong 60% h s ng k gi ch tn min .vn ca cc ch th doanh nghip ti Vit Nam, ch 15,63% c giy chng nhn bo h s hu tr tu. iu ny cho thy doang nghip trong nc thiu quan tm v cn s h trong ng k tn min cp hai .vn. Hp 1.15 Nhiu ngn hng ln chm chn khi ng k tn min.vn
Sau khi chuyn sang ng k t do theo nguyn tc ai ng k trc cp trc (sau 16 gi 30 ngy 14/8/2006), nhiu tn min cp hai .vn mang thng hiu ngn hng ln b ngi khc ng k vi Trung tm Internet Vit Nam (VNNIC). Vic cc ngn hng ln b mt tn min cp hai .VN gy nhiu tranh lun bi hin ti php lut cha cho php chuyn nhng tn min (Quyt nh 92/2003/Q-BBCVT ang c hiu lc ghi r nghim cm vic chuyn nhng, cho thu, bn li ti nguyn Internet di bt c hnh thc no). Cc ngn hng s phi ch, nu n v ng k s dng khng ng mc ch hoc sau 60 ngy khng cng b website, h mi c th khiu ni i li. Bo in t VnExpress http://www.vnexpress.net/Vietnam/Vi-tinh/2006/08/3B9ED37F/

2.3.2.

Bo v thng tin c nhn

Mt c th ca mi trng in t l mc truyn dn thng tin nhanh v kh nng tip cn thng tin d dng cho mi i tng, h qu ca n l vic kh kim sot cng nh qun l s r r hoc lm dng thng tin c nhn. Vic thu thp, pht tn cc thng tin c nhn ca ngi tiu dng cho mc ch thng mi ang ngy cng ph bin, v trong nhiu trng hp i ngc li li ch cng nh quyn chnh ng ca ngi tiu dng. Nhiu quc gia pht trin c bit quan tm v xy dng khung php l tng i hon thin iu chnh vn ny. y cng l ch c tho lun trong chng trnh ngh s ca nhiu t chc quc t ln v thng mi nh APEC, AFACT, UNCITRAL, UNCTAD. Vit Nam hin cha c Lut v bo v thng tin c nhn. Xt c th ca tp qun kinh doanh v mi trng thng mi truyn thng, bn thn vn thng tin c nhn cng cn tng i mi m vi nhiu doanh nghip. Tuy nhin, trc sc p ca qu trnh hi nhp, cc c quan qun l nh nc cng bt u thc c tm quan trng ca vic to lp khung php l iu chnh vn ny. Tip sau Lut Giao dch in t ban hnh nm 2005, Lut Cng ngh thng tin ban hnh ngy 29 thng 6 nm 2006 c nhng quy nh mang tnh nguyn tc v vic bo v thng tin c nhn trong mi trng in t.

24

iu 46 Lut Giao dch in t quy nh: C quan, t chc, c nhn khng c s dng, cung cp hoc tit l thng tin v b mt i t hoc thng tin ca c quan, t chc, c nhn khc m mnh tip cn hoc kim sot c trong giao dch in t nu khng c s ng ca h, tr trng hp php lut c quy nh khc. iu 21 Lut Cng ngh thng tin quy nh: 1. T chc, c nhn thu thp, x l v s dng thng tin c nhn ca ngi khc trn mi trng mng phi c ngi ng , tr trng hp php lut c quy nh khc. 2. T chc, c nhn thu thp, x l v s dng thng tin c nhn ca ngi khc c trch nhim sau y: a) Thng bo cho ngi bit v hnh thc, phm vi, a im v mc ch ca vic thu thp, x l v s dng thng tin c nhn ca ngi ; b) S dng ng mc ch thng tin c nhn thu thp c v ch lu tr nhng thng tin trong mt khong thi gian nht nh theo quy nh ca php lut hoc theo tha thun gia hai bn; c) Tin hnh cc bin php qun l, k thut cn thit m bo thng tin c nhn khng b mt, nh cp, tit l, thay i hoc ph hy. iu 22 Lut Cng ngh thng tin quy nh: 1. C nhn c quyn yu cu t chc, c nhn lu tr thng tin c nhn ca mnh trn mi trng mng thc hin vic kim tra, nh chnh hoc hy b thng tin . 2. T chc, c nhn khng c cung cp thng tin c nhn ca ngi khc cho bn th ba, tr trng hp php lut c quy nh khc hoc c s ng ca ngi . 3. C nhn c quyn yu cu bi thng thit hi do hnh vi vi phm trong vic cung cp thng tin c nhn. Nhm hng dn Lut Cng ngh thng tin, Ngh nh x pht hnh chnh trong lnh vc cng ngh thng tin ang c B Bu chnh vin thng ch tr son tho v s trnh Chnh ph vo cui nm 2006. Ngh nh ny quy nh chi tit mt s bin php ch ti i vi cc hnh vi vi phm trong vic thu thp, x l, s dng, cung cp v lu tr thng tin c nhn. y l nhng bc i u tin ca cc c quan lp php cng nh hnh php nhm thit lp Vit Nam mt c ch bo v thng tin c nhn ph hp vi xu hng chung ca th gii. 2.3.3. Bo v ngi tiu dng trong qung co thng mi bng th in t

Cng vi s pht trin nhanh ca lng ngi s dng Internet v in thoi di ng Vit Nam, cc hnh thc qung co thng mi qua phng tin in t nh email, tin nhn di ng, bo in t ang ngy cng ph bin. Trong khi qung co trn trang tin in t l hnh thc cn tng i gn gi vi cc phng thc qung co truyn thng (ti ni cng cng v qua phng tin thng tin i chng), qung co qua th in t bc sang mt phm tr ng dng hon ton mi v tc ng nhiu n quyn ring t thng tin ca ngi tiu dng. u im ca hnh thc qung co ny l ht sc nhanh chng, tin li v c pht tn trn din rng. Chi ph thp hn so vi qung co trn cc phng tin truyn thng cng l mt th mnh cc doanh nghip la chn trong thi i Internet bng n. Tuy nhin, hnh thc qung co qua th in t cng tn ti nhng mt tri cn c khc phc kp thi. N khin cho ngi nhn cm thy kh chu v s quy ry lin tc, ngoi mong mun v c th gy nh hng nghim trng n hot ng ca h thng thng tin. Th in t qung co hin gp phn khng nh vo s lng th rc ang hng ngy trn ngp cc ng truyn Internet ton cu.

25

Vn th qung co thng mi ni chung v th rc ni ring c cc nc trn th gii iu chnh di hai gc : bo v quyn li ngi tiu dng trong s dng th in t v bo v thng tin c nhn trn mi trng in t. Hp 1.16 Cc c ch iu chnh vn th rc

Trn th gii, qun l vn nn th rc c hai xu hng chnh l opt-in v opt-out. Opt-in ngha l doanh nghip ch c php gi th qung co nu c s ng ca ngi nhn. V d, khi bn ng k nhn mt ti khon ti mt trang thng tin in t no , bn s c mi nhn bn tin v h ch c php gi khi bn nh du ng vo nhng ni dung m bn la chn. Ngc li, opt-out ngha l doanh nghip khng cn xin php ngi nhn khi gi th qung co. Nhng h phi chm dt gi th qung co nu ngi nhn t chi nhn tip. Vy, php lut Vit Nam s i theo hng no trong bi cnh hin nay?

Mc d Php lnh v qung co v Ngh nh s 24/2003/N-CP quy nh chi tit thi hnh Php lnh Qung co cng nhn hnh thc qung co trn mng thng tin my tnh v bo in t, nhng nhng quy nh qu kht khe v hu nh khng c kh nng thc thi lm mt i vai tr iu chnh ca cc vn bn php quy ny. Lut Thng mi v Ngh nh 37/2006/N-CP quy nh chi tit Lut Thng mi v hot ng xc tin thng mi cng ch dng li mc quy nh chung i vi qung co thng mi. p ng nhu cu i hi ca x hi, B Thng mi ang tin hnh son tho Quyt nh ca B trng B Thng mi v bo v quyn li ngi tiu dng trong qung co thng mi bng th in t vi mc tiu h tr doanh nghip p dng mt cch hiu qu hnh thc qung co ny, ng thi hn ch ti a cc nh hng tiu cc i vi ngi s dng th in t. B Vn ha thng tin cng ang trin khai xy dng quy ch v qun l ni dung thng tin trn mng vin thng v Internet. Trong khi ch i ban hnh quy ch ny, B Vn ha thng tin ngh B Bu chnh Vin thng ch o cc doanh nghip cung cp dch v phi c bin php qun l ngn chn vic pht tn nhng tin nhn c ni dung khng lnh mnh, khng ph hp vi thun phong m tc Vit Nam. 2.3.4. X l vi phm, ti phm trong thng mi in t

Vit Nam hin mi giai on u ca vic trin khai ng dng thng mi in t, nhn thc x hi cng nh mc ng dng ca ngi dn v doanh nghip cn tng i thp. Nhng cc hnh vi gy ri v ti phm trn mi trng mng c chiu hng ngy cng gia tng, lm nh hng khng nh n nim tin ca ngi tiu dng cng nh doanh nghip i vi phng thc kinh doanh cn kh mi m ny. Hnh thc phm ti rt a dng, t la o trong cc giao dch trc tuyn, gi mo th ATM, cho n pht tn virus, n cp mt khu, ph hoi c s d liu ca cc website c nhn v doanh nghip, v.v Nm 2006 c th coi l mt nm ng bo ng v s lng cng nh tn sut cc v ti phm trc tuyn Vit Nam. Thc t ny t ra yu cu bc thit cho cc c quan nh nc phi nhanh chng hon thin khung php l lp li trt t v s lnh mnh cho mi trng thng mi in t ti Vit Nam. Trong nm 2006, nhiu B ngnh c lin quan ang bt u trin khai tip cn thc tin nghin cu xy dng cc bin php ch ti i vi hnh vi phm ti trong lnh vc cng ngh cao ni chung v thng mi in t ni ring.

26

Hin nay, vic x l cc hnh vi ti phm trn mng ch yu da vo mt s vn bn php quy sau: Lut Giao dch in t B Lut Hnh s nm 1999 Ngh nh s 55/2001 v Qun l, cung cp v s dng dch v Internet Quyt nh 71/2004/Q-BCA v m bo an ton v an ninh trong hot ng cung cp, s dng Internet ti Vit Nam.

Tuy nhin, tt c nhng vn bn php quy ny c nh gi l mi ch h tr phn no cho vic nh ti, ch cha gip cho vic nh khung hnh pht i vi nhng hnh vi ti phm trn mi trng mng. Do , cc c quan iu tra xt x hin vn gp kh khn trong khu x l ti phm ngay c khi i tng v hnh vi phm ti c kt lun r. Nhng v d ni bt nht ca nm 2006 l cc hnh vi pht tn virus v tn cng ph hoi website thng mi in t. Pht tn virus Nm 2006 l nm ni cm ca nn pht tn cc virus c ngun gc t chnh Vit Nam. Ch trong vng vi thng, BKIS thng k c khong 200 ngn my tnh Vit Nam tng b cc loi virus ni ny ving thm. 5 Nhiu kin cho rng mt phn nguyn nhn ca nn pht tn virus l do cc c quan qun l nh nc cha c cc bin php thc s quyt lit, mang tnh rn e cao. Hin nay, tt c cc loi hnh ti phm cng ngh cao mi ch c mc x l cao nht l pht hnh chnh nh cnh co, thng bo cho n v qun l, pht tin vi mc x pht cao nht trong thc t l 10 triu ng. Hp 1.17 Cn khung hnh pht r rng v mang tnh rn e cao cho cc hnh vi ti phm cng ngh cao

ng Trn Vn Ha, Trng phng Phng chng ti phm cng ngh cao (thuc C15) cho rng, x l mnh tay hn, mang li s n nh cho mi trng mng, c quan chc nng cn sa i cc lut lin quan nhm tng tnh nghim minh v c gi tr rn e hn na. Vic x l vi phm ph thuc vo vn bn php lut, m cc vn bn php lut lin quan n ti phm cng ngh cao hin nay u ch a ra cc hnh thc x l pht hnh chnh. Mun c mc n cao hn l t giam, buc phi chng minh c bn yu t cu thnh ti phm hnh s, p dng i vi dng ti phm cng ngh cao l rt phc tp.

Tn cng website Ngoi cc hnh vi n cp th tn dng qua mng, pht tn virus ph hoi h thng thng tin ca cc c nhn v t chc, pht tn th rc, v.v trong nm 2006 xut hin nhiu v tn cng vo cc website thng mi in t ca doanh nghip, gy gin on hot ng ca website hoc ph hy hon ton cu trc d liu ca website, dn ti thit hi vt cht v uy tn cho doanh nghip.

5. Theo ng V Ngc Sn, Trng phng Virus - Trung tm an ninh mng H Bch Khoa, trnh by ti Hi tho v cc hnh vi vi phm, phm ti trong thng mi in t do B Thng mi t chc ngy 7/11/2006.

27

Hp 1.18 Mt s v tn cng website TMT in hnh trong nm 2006

1. Cng ty TNHH Thng mi, Dch v v K thut SGC vi website www.vietco.com: thng 3/2006 v nhiu ln tip theo, b tn cng dng t chi dch v (DDoS) lm website khng th hot ng trong vng mt thng. Hu qu l Cng ty b mt hu ht khch hng, s nhn vin t 30 ngi sau t b tn cng ch cn li 4 ngi, lm vo tnh trng khnh kit, c th ph sn. 2. Cng ty TNHH Phn mm Nhn Ha vi website www.nhanhoa.com.vn: Trong sut 3 thng k t cui thng 3/2006, cc website khch hng ca Cng ty Nhn Ha b tn cng dng t chi dch v (DDoS), khng hot ng c. Hu qu l Cng ty mt 200 khch hng vi thit hi vt cht bc u c tnh khong 1 t ng. 3. Cng ty C phn Gii php phn mm Ha Bnh vi website thng mi in t www.chodientu. com: website lin tc b tn cng trong hai nm 2005-2006. t tn cng u tin trong 3 ngy t 22 n 24 thng 11/2005 gy nghn mch ng truyn lm cho website khng th truy cp c. t tn cng th hai c tin hnh lin tc trong sut thng 8/2006, s dng cc Spyware v XFlash cng nhiu ln lm t lit hot ng ca chodientu.com. t tn cng th ba din ra t ngy 23 n ngy 24 thng 9/2006, trong cc hacker tn cng cp tn min chodientu v a ln giao din trang ch nhng thng tin ch trch ban lnh o cng ty.

Xt t kha cnh php l, nhng hnh vi tn cng ny c th c xp vo danh sch hnh vi cnh tranh khng lnh mnh. iu 44 Lut Cnh tranh c Quc hi thng qua ngy 03/12/2004 quy nh: Cm doanh nghip gy ri hot ng kinh doanh hp php ca doanh nghip khc bng hnh vi trc tip hoc gin tip cn tr, lm gin on hot ng kinh doanh ca doanh nghip . iu 9 Lut Giao dch in t cng nghim cm cc hnh vi nhm ph hoi h tng cng ngh v giao dch in t. mc nghim trng, nhng c nhn, t chc tin hnh cc hnh vi ny cn c th b x l hnh s. Tuy nhin, Vit Nam hin cn thiu nhng vn bn di Lut hng dn chi tit vic x l v cc bin php ch ti trong nhng trng hp ny. Hin ti, B T php ang ch tr mt d n b sung v cp nht cc vn bn lut lin quan n ti phm cng ngh cao, nhm qun l tt hn cc hot ng vi phm php lut trn mi trng mng.

III.

H TNG CNG NGH V DCH V H TR THNG MI IN T

Ch s X hi thng tin (Information Society Index) do Tp on D liu Quc t IDC cng b hng nm l mt trong nhng nghin cu nhm nh gi mc pht trin x hi thng tin cc quc gia. Ch s ny xp hng 53 quc gia trn th gii da vo 15 tiu ch trong 4 lnh vc: h tng my tnh, h tng Internet, h tng vin thng v h tng x hi. Theo s liu cng b vo thng 9/2006, Vit Nam xp v tr th 52 trong tng s 53 nc.

1.

Cng nghip cng ngh thng tin

Tng gi tr ngnh cng nghip cng ngh thng tin Vit Nam nm 2005 l 1,4 t USD, tng 49,6% so vi nm 2004, trong cng nghip phn cng tng mnh ch yu t s tng trng ca cc cng ty a quc gia hot ng ti Vit Nam.

28

Bng 1.8 Gi tr cng nghip CNTT Vit Nam 2002-2005 n v: triu USD
Nm Cho th trng ni a 2002 2003 2004 2005 65 90 125 180 Phn mm/Dch v Gia cng / Xut khu 20 30 45 70 Tng 85 120 170 250 550 700 760 1150 635 820 930 1400 Phn cng Tng

Ngun: Bo co Ton cnh CNTT Vit Nam, Hi Tin hc Thnh ph H Ch Minh thng 7/2006

Cng nghip phn cng Mt im sng ca ngnh cng nghip phn cng nm 2006 l s xut hin cc cng ty hng u th gii trong lnh vc cng ngh thng tin v truyn thng ti Vit Nam. D n xy dng nh my lp rp v kim tra chip bn dn ca Tp on Intel vi tng vn 1 t USD l d n u t trc tip nc ngoi c quy m ln nht trong nm 2006.6 Nm 2006 cng nghip phn cng cng tr thnh mt trong tm ngnh kinh t ca Vit Nam c kim ngch xut khu trn 1 t USD/nm, cng vi du th, dt may, thy sn, cao su, giy dp, sn phm g v go.7 y l nm th hai lin tip cng nghip phn cng (tnh chung c hng in t v linh kin my tnh) lt vo nhm hng xut khu trn 1 t USD. Tuy nhin phn ng gp quan trng y l ca cc cng ty 100% vn nc ngoi sn xut Vit Nam xut i cc nc khc. T l my tnh trn u ngi ti Vit Nam, mt trong nhng ch tiu phn nh nng lc phc v th trng ni a ca ngnh cng nghip phn cng, hin vn vo hng thp nht trong khu vc.

6. Bo in t VnExpress, http://www3.vietnamnet.vn/cntt/2006/11/632253/ 7. Theo V K hoch u t, B Thng mi , kim ngch xut khu hng in t v linh kin my tnh ca Vit Nam nm 2006 c t 1,77 t USD, tng 24% so vi nm 2005

29

Bng 1.9 Thng k v s lng my tnh Vit Nam trong tng quan vi th gii - nm 2005
Tng s my tnh (nghn my) Trung Quc n Indonesia Nht Bn Hn Quc Malaysia Philippines i Loan Thi Lan Vit Nam Chu Chu Phi Chu M Chu u Chu i Dng Th gii 52.990 17.000 3.022 69.200 26.201 4.900 3.684 11.975 3.716 1.044 226.640 17.450 296.491 236.116 16.119 792.816 S my tnh trn 100 dn 4,08 1,54 1,36 54,15 54,49 19,16 4,46 52,78 5,83 1,26 6,51 2,24 34,73 30,21 50,73 13,3

Ngun: Thng k 2005 ca ITU (Lin on Vin thng Quc t, c quan trc thuc Lin Hp Quc). Nhng s in nghing l s liu c tnh

Cng nghip phn mm v dch v CNTT Ngnh cng nghip phn mm/dch v Vit Nam t doanh s 250 triu USD trong nm 2005, trong 180 triu USD t th trng ni a (61,1%) v 70 triu USD t gia cng xut khu (38,9%), tng 47% so vi nm trc. Gia cng xut khu phn mm tng 55,5%. Th trng phn mm/dch v trong nc tng 44%, trong c s ng gp ln ca ngnh cng nghip ni dung s, c bit l dch v gi tr gia tng trn mng di ng v tr chi trc tuyn.8

2.

Vin thng v Internet

Nm 2006 tip tc chng kin tc pht trin nhanh ca cc dch v Internet v vin thng ti Vit Nam. So vi nm 2005, s thu bao quy i tng 38%, s ngi dng Internet tng 36%, chim 17,5% dn s.9 Nu nh nm trc nh du t l ngi s dng Internet Vit Nam vt ngng trung bnh ca Chu (9,78%) th n cui nm 2006 t l ngi dng Internet Vit Nam t ngng trung bnh ca th gii.10

8. Bo co Ton cnh CNTT Vit Nam, Hi Tin hc Thnh ph H Ch Minh, thng 7/2006 9. Thng k ca Trung tm Internet Vit Nam (VNNIC) thng 12/2006 www.vnnic.net.vn 10. Theo thng k ca Internet World Stats, t l ngi dng Internet trung bnh ca th gii vo cui thng 12/2006 l 16,8%.

30

Hnh 1.1 Pht trin ngi dng Internet 2001-2006

16.000 14.509 S ngi dng Internet (ngn) 14.000 12.000 10.710 1000 8000 6.345 6000 4000 2000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1.000 1.300 3.098

Ngun: Trung tm Internet Vit Nam (VNNIC) thng 12/2006, www.vnnic.net.vn

Th trng dch v Internet nm 2006 tip tc pht trin theo xu hng a dng ha v chia s th phn ng u hn gia cc nh cung cp, mc d mc tp trung vn cn tng i cao. Bn nh cung cp dch v hng u hin nm gi 92% th trng Internet ni chung v 98% th trng Internet bng thng rng ni ring.
Bng 1.10 Cc nh cung cp dch v Internet ln nht Vit Nam
Th hng 2006 1 2 3 4 5 6 Th phn 2006 (%) 42,79 19,66 15,33 14,29 5,02 2,06 Th phn 2005 (%) 46,72 27,65 9,68 7,06 6,67 Th phn 2004 (%) 58,83 22,65 2,53 7,15 7,04 Th phn 2003 (%) 66,92 20,68 1,09 3,49 6,32

Nh cung cp VNPT FPT Tel Viettel EVNTel SPT NetNAM

Ngun: Trung tm Internet Vit Nam (VNNIC) thng 12/2006, www.vnnic.net.vn

Trong nm qua, dung lng kt ni Internet quc t ca Vit Nam tng gn gp i, t 3.615 Mbps vo cui qu IV nm 2005 ln 6.325 Mbps vo cui qu III nm 2006, trong u mi kt ni chnh l VNPT qun l gn 4.000 Mbps, FPT Telecom nm gi trn 1.500 Mbps. Mt c im ni bt ca th trng Internet vin thng nm 2005-2006 l s pht trin mnh m dch v Internet bng thng rng. Tng s thu bao bng rng nm 2006 tng hn hai ln so vi nm 2005, t gn 453.700 thu bao.11 y s l mt ng lc ln cho vic pht trin cc dch v trn nn Internet v cng nghip ni dung s trong tng lai.

11. So vi 210.000 thu bao vo thng 12/2005. Thng k ca Trung tm Internet Vit Nam (VNNIC) ti www.vnnic.net.vn

31

Bng 1.11 Mt s ch tiu Internet ca Vit Nam so vi khu vc v th gii nm 2005

S lng host (my ch Internet) Trung Quc Indonesia Nht Bn Hn Quc Malaysia Philippines Singapore i Loan Thi Lan Vit Nam Chu Chu Phi Chu M Chu u Chu i Dng Th gii 162.821 111.630 16.445.223 5.433.591 135.082 65.390 503.099 3.153.004 360.255 391 27.986.795 424.968 205.502.481 29.055.601 4.571.332 267.541.177 S lng host S ngi s dng S ngi s dng trn 10000 dn Internet (n v: 1000) Internet trn 100 dn 1,25 5,01 1.286,80 1.130,06 52,81 7,91 1.202,15 1.389,65 56,56 0,05 74,22 4,92 2.339,10 363,23 1.404,66 421,63 111.000,0 16.000,0 64.160,0 33.010,0 11.016,0 4.400,0 2.421,8 13.210,0 7.084,2 10.711,0 368.437,8 32.753,7 276.455,5 269.605,2 17.019,5 964.271,7 8,44 7,18 50,20 68,35 42,37 5,32 57,87 58,01 11,03 12,72 9,78 3,72 31,55 33,71 52,03 15,17

Ngun: Thng k 2005 ca ITU (Lin on Vin thng Quc t, c quan trc thuc Lin Hp Quc). Nhng s in nghing l s liu c tnh

3.

Thanh ton in t

Theo thng k ca Ngn hng Nh nc, lng tin mt s dng trong thanh ton vn cn rt ln, chim t 20-30% tng cc phng tin thanh ton, trong khi thanh ton bng th mi ch chim 2% trong tng cc phng tin thanh ton. Tuy nhin, con s ny l kt qu ca nhiu tin b mang tnh t bin trong 3 nm gn y ca th trng thanh ton th ti Vit Nam. ng thi, mt s phng thc thanh ton mi nh thanh ton qua in thoi di ng cng bt u xut hin trong nm 2006. y l tn hiu ng mng v s pht trin a dng ca cc hnh thc thanh ton in t trong tng lai.

3.1.

S pht trin ca th trng th thanh ton

Giai on t nm 2002 n nay chng kin s pht trin theo cp s nhn ca s lng khch hng s dng th. Trong ba nm lin tip, tc tng trng bnh qun t khong 300%.12 n cui nm 2006 s th pht hnh ti Vit nam c t 4 triu th, trong c 3,6 triu th ni a v 0,4 triu th quc t, tng 150% so vi nm 2005.13

12. Hi th Ngn hng Vit Nam: 10 nm hot ng v trng thnh, B Nguyn Thu H, Ch tch Hi th Ngn hng Vit Nam. Tp ch Th trng th Vit Nam ca Hip hi Ngn hng Vit Nam, thng 8/2006 13. Bo co ca Ngn hng Nh nc thng 12/2006 v tnh hnh trin khai Quyt nh 222/2005/Q-TTg v K hoch tng th pht trin Thng mi in t giai on 2006-2010

32

Bng 1.12 Mt vi s liu thng k v th trng thanh ton th Vit Nam

S lng th pht hnh S ngn hng pht hnh th S lng my ATM S im chp nhn th T l thanh ton bng th trong tng phng tin thanh ton
Ngun: Bo co ca Ngn hng Nh nc, thng 12/2006

4 triu 17 2.500 14.000 2%

S th pht hnh gia tng cng ko theo vic doanh s s dng th tng trng vi mc k lc. Ch tnh ring doanh s s dng th quc t trong giai on 2002-2006, doanh s s dng th c tng 50 ln. c tnh cui nm 2006, doanh s s dng th quc t t 200 triu USD. Th trng thanh ton th cng c nhng bc pht trin nhanh chng trong giai on 2002-2006. Mng li im chp nhn th c m rng t vi trm n v ln ti 14.000 n v. Khng ch pht trin v lng, mng li im chp nhn th cng pht trin c v cht. Nu nh trc y cc n v chp nhn th ch yu s dng my c tay, th n nay 80-90% s n v chp nhn th c trang b my chp nhn th in t (EDC) Knh giao dch t ng (ATM) cng c cc ngn hng ch trng pht trin. Bt u t nm 2002 khi mi ngn hng ch c vi chc my, n nay s lng ATM trn th trng ln ti hn 2.500 my ti hu ht cc tnh thnh trong c nc. Ring trong nm 2006 c hn 600 my c lp t thm. Tuy nhin, mc kt ni cng nh phi hp chia s ngun lc gia cc ngn hng trong khi pht trin mng li ATM cn rt thp, dn n s phn tn th trng v bt tin cho ngi s dng khi th ca ngn hng ny khng th s dng my ATM ca ngn hng khc.

3.2.

Cc dch v ngn hng in t

Hin ti, hu ht cc ngn hng u c website v mt s bt u trin khai cung cp dch v trc tuyn khch hng gi thc mc, gp cng nh xem t gi, li sut tin gi tit kim, s d ti khon, lit k giao dch pht sinh v hng ti thc hin chuyn khon, thanh ton ho n, v.v Tuy nhin, cc tin ch ca dch v ngn hng in t hin cn nhiu hn ch. Khch hng m ti khon trong Internet Banking ch xem c s tin hin c, vic chuyn khon, thanh ton chi ph in, nc, in thoi a phn vn cha thc hin c. Ngoi Internet Banking, mt s dch v khc nh Phone Banking, SMS Banking, Mobile Banking v Home Banking cng bt u c cc ngn hng th nghim trin khai nhng mc khc nhau.

33

Hp 1.19 Mt s bc tin mi ca dch v ngn hng in t

T ngy 1/8/2006, hn 800.000 ch th a nng ca Ngn hng TMCP ng (EAB) u c th chuyn tin qua in thoi di ng. Chuyn khon qua in thoi di ng l mt trong nhng tin ch mi ca dch v SMS banking giai on 2 m EAB va trin khai. Vi dch v SMS banking, cc khch hng s dng th a nng ca EAB s c th thc hin mt s giao dch c bn vi ngn hng nh truy vn thng tin ti khon v ra lnh chuyn khon. im tin thng mi in t, tun t 7-12/8/2008 trn www.mot.gov.vn Ngy 27/12/2006, Ngn hng TMCP K thng (Techcombank) chnh thc ra mt sn phm Thanh ton qua in thoi di ng F@stMobiPay. y l mt hnh thc thanh ton y nhim chi, theo khch hng c th dng in thoi di ng nhn tin, thit lp lnh thanh ton yu cu Ngn hng trch tin t ti khon tr cho Nh cung ng dch v l i tc ca Techcombank. Trung tm Th, Ngn hng Techcombank

Tuy nhin, dch v ngn hng in t c th thc s pht huy tc dng v h tr hiu qu cho giao dch thng mi in t,c bit l giao dch B2C v C2C, cn c s lin thng rt cao gia cc ngn hng cng nh mt cng trung gian thanh ton (payment gateway) vi nng lc hot ng mnh. Thiu nhng cng c ny, hin nay cc tin ch ngn hng in t tin tin nht cng mi ch dng mc cho php khch hng thc hin giao dch chuyn tin trong cng h thng. Nu ngi mua v ngi bn c ti khon nhng ngn hng khc nhau th vic thanh ton in t gn nh khng thc hin c trong giao dch thng mi trc tuyn. Trc nhu cu thanh ton cho thng mi in t ang ngy cng bc thit, mt s ngn hng nh ng , Techcombank nghin cu v chun b a vo trin khai gii php cng thanh ton in t cho Vit Nam.

3.3.

Thanh ton qua in thoi di ng

Trong khi cc ngn hng vn cn lng tng trong vic kt ni thit lp h tng thanh ton cho thng mi in t, th mt s doanh nghip mnh dn bt tay vo trin khai nhng gii php thanh ton mi t l thuc hn vo h thng lin ngn hng v tn dng c cc u th ca mt thit b c nhn c tch hp nhiu tnh nng thng mi, l in thoi di ng. Vit Nam hin c khong 10 triu thu bao di ng bao gm c tr trc v tr sau.14 a phn thu bao di ng l nhng ngi c thu nhp tng i cao trong x hi hoc tng lp thanh nin, nhanh nhy vi cng ngh v ci mi. So vi hn 14 triu ngi dng Internet, s ngi dng in thoi di ng ni trn l mt nhm i tng c tim nng rt ln trong vic ng dng thng mi in t ni chung v cc gii php di ng ni ring trong tng lai.

14. Theo s liu thng k ca ITU, nm 2005 Vit Nam c 9.593.000 thu bao di ng, chim 11,39% dn s v 37,7% tng s thu bao in thoi ton quc.

34

Hp 1.20 Mt s gii php thanh ton di ng c gii thiu trong nm 2006

mATM Thng 4/2006, dch v mATM c chnh thc gii thiu trong khun kh hi tho Ton Cnh CNTTTT 2006 v trin lm Vietnam Computer Electronics World Expo 2006. mATM l m hnh hp tc lin kt gia cng ty Quc t Minh Vit vi ngn hng Chu (ACB), Vinaphone v eMobile mt nh cung cp gii php di ng ca Singapore. Theo m hnh ny, khch hng ca ACB c dng Vinaphone (bt k thu bao hay tr trc) u c th kim tra ti khon bng in thoi di ng, ghi n ti khon thanh ton tin mua hng hoc rt tin mt t ti khon cc im bn l, mua mt s dch v trc tuyn hay khng trc tuyn chp nhn thanh ton bng mATM, thm ch cho php cc im bn l thc hin dch v chuyn v nhn tin in t cho khch hng m khng nht thit ngi gi v nhn tin phi c ti khon ti ngn hng. Website thng mi v thanh ton di ng mBay Ngy 1/8/2006, cng ty thng mi Evina chnh thc khai trng h thng mua bn trc tuyn v thanh ton di ng ti www.mbay.com.vn. y l sn giao dch cho php cc c nhn, t chc v doanh nghip c th ng k bn sn phm v ng k dch v hon ton min ph. Ngoi ra, Mbay cn t chc dch v thu h qua cng ngh thanh ton bng tin nhn TD cho cc doanh nghip v c nhn bn hng trn mng mBay. B Nguyn Th Minh Th - gim c d n mBay m t: Khi ngi dng tham gia mBay, chng ti s to thm mt ti khon mBay c lp bn cnh ti khon Vinaphone hay Mobifone ngay trn th sim trong TD ca ngi dng . Ch ti khon mBay s np tin vo ti khon thng qua cc im np tin mBay ng dng phn mm PC ATM ca eVina. Vi lng tin , cc ch ti khon c th mua bn cc sn phm v dch v trn h thng mBay. m bo giao dch, eVina s giu tn v a ch ca ngi bn. Khi ngi dng Internet quyt nh mua sn phm, mBay s tnh ph giao dch ng thi cung cp thng tin hai bn gp nhau. M-commerce ta sng, Th gii vi tnh s-ri B, s ra thng 8/2006.

C hai m hnh thanh ton di ng trn u ang trong giai on khi u v trin khai th nghim, hiu qu kinh t cng nh mc ng dng trong thc t cn cha c th thch. Tuy nhin, vic ra i mATM v mBay bc u hin thc ha giao dch thng mi thng qua cc phng tin di ng cng nh gp phn a dng ha cc gii php thanh ton cho thng mi in t ti Vit Nam.

35

CHNG II

CC DCH V CNG TRC TUYN

CHNG II

CC DCH V CNG TRC TUYN

I.
1.
-

KHI QUT
Cc chc nng c bn ca website c quan hnh chnh
Cung cp y thng tin lin quan n ngnh, lnh vc, a phng m c quan qun l, trong quan trng nht l cc vn bn chnh sch, php lut lin quan hoc tc ng n i sng ngi dn, hot ng ca ca cc t chc, c nhn thuc phm vi qun l ca c quan hnh chnh . Trao i, tip nhn thng tin phn hi t cc t chc, c nhn hon thin qu trnh xy dng v thc thi chnh sch, php lut, ci tin hot ng ca c quan. Cung cp trc tuyn cc dch v cng thuc phm vi qun l ca c quan , ngha l thc hin mt phn hay ton b quy trnh th tc hnh chnh thng qua mng.

V c bn, c th xc nh website ca cc c quan hnh chnh c ba chc nng ln nh sau:

Nu nh chc nng th nht, thng tin ch c cung cp mt chiu t c quan hnh chnh n cc t chc, c nhn ngoi x hi th chc nng th hai v th ba, thng tin c s trao i hai chiu. Trong hai hnh thc ny, thng tin do c quan hnh chnh cung cp khng phi dng i tr m c ty bin p ng ng nhu cu ca mt hoc mt s t chc, c nhn ti mt thi im c th. Vic s dng website thc hin chc nng th ba s l mt t ph ln cho ci cch hnh chnh, gp phn y nhanh tc gii quyt th tc hnh chnh, to thun li cho doanh nghip v ngi dn, tit kim nhiu chi ph x hi nh chi ph i li, thi gian ch i, v.v... Tt c cc website hnh chnh hin nay u ang thc hin c chc nng th nht cc mc khc nhau v khi lng v cht lng thng tin. Mt s t website hnh chnh c chc nng th hai (din n, i thoi trc tuyn, hi v p qua website) v th ba (ng k kinh doanh, khai hi quan in t).

2.

Dch v cng v cung cp trc tuyn dch v cng

Mt trong nhng nhim v ca cc c quan hnh chnh, bao gm cc B ngnh Trung ng v y ban nhn dn cc cp ti a phng, l cung cp cc dch v cng. Dch v cng l tt c nhng hot ng giao tip gia c quan hnh chnh vi cc t chc, c nhn trong x hi m kt qu cui cng l p ng, gii quyt mt nhu cu ca t chc, c nhn . Dch v cng

39

l kt qu ca hot ng xy dng chnh sch v c th ch ho trong cc vn bn quy phm php lut. Trong s cc i tng s dng dch v cng th doanh nghip chim mt t l cao. ng thi, s lng cc dch v cng do cc c quan hnh chnh cung cp rt ln. Chng hn, theo thng k n ngy 6/12/2006, trong ngnh thng mi c ti 35 dch v cng. Bng 2.1 Mt s dch v cng do ngnh thng mi cung cp
TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Dch v cng Cho php tm nhp ti xut, tm xut ti nhp, chuyn khu Cp giy php nhp khu xe hai bnh, ba bnh gn my c dung tch ng c t 175 cm3 tr ln Cp giy php xut khu phn bn c ngun gc nhp khu Chp thun cho thng nhn t chc khuyn mi di hnh thc v s d thng ng k t chc hi ch trin lm nc ngoi Cp giy chng nhn xut x Mu D cho hng ha xut khu sang cc nc ASEAN Cp hn ngch cho hng dt may xut khu sang Hoa K Cp giy php kinh doanh ru Cp giy php cho thng nhn nc ngoi t chi nhnh v hot ng ti Vit Nam Cp giy php nhng quyn thng mi gia thng nhn nc ngoi v thng nhn Vit Nam Cn c php l Ngh nh s 12/2006/N-CP Ngh nh s 12/2006/N-CP Ngh nh s 12/2006/N-CP Ngh nh 37/2006/N-CP Ngh nh 37/2006/N-CP Quyt nh 1420/2004/Q-BTM Thng t lin tch 18/2005/TTLT/BTM-BCN Ngh nh 59/2006/N-CP Ngh nh 72/2006/N-CP

10

Ngh nh 35/2006/N-CP

Ngun: B Thng mi

Dch v cng l mt c th ca c quan hnh chnh, c ngha l ch c c quan hnh chnh (hoc t chc c c quan hnh chnh y quyn) mi c trao thm quyn cung cp dch v: ch c c quan cng an c php cp h chiu ph thng, ch c cc Phng Ti nguyn v Mi trng qun, huyn c php cp giy chng nhn quyn s dng t. iu ny khc vi cc dch v thng thng c th do cc t chc, doanh nghip cung cp. Vic ch c cc c quan hnh chnh c php cung cp dch v cng dn n tnh trng c quyn trong cung cp dch v, h qu tip theo l tnh trng lm vic ca quyn, khng p ng nhanh chng cc nhu cu ca doanh nghip v ngi dn. Tnh trng ny mt s ni ko di dn n tnh trng bt bnh ca ngi dn i vi phng cch lm vic ca cc c quan hnh chnh, lm tng chi ph kinh doanh v lm gim nng lc cnh tranh ca doanh nghip. Nhn thc c tm quan trng ca vic to thun li cho doanh nghip v ngi dn tip cn nhanh chng v hiu qu cc dch v cng, Chnh ph c nhiu ch th, bin php nhm ci thin lnh vc ny nh mt phn trong tin trnh ci cch hnh chnh. Cng vi vic ci cch quy trnh hnh chnh, sp xp li b my, nng cao trnh , nng lc cn b, vic ng dng cng ngh thng tin trong cung cp dch

40

v cng, a dch v cng thnh trc tuyn, tr thnh mt gii php t ph v c nhiu c quan hnh chnh p dng tch cc trong thi gian qua. Vic trin khai dch v cng trc tuyn c th hin di nhng hnh thc khc nhau. Trong bi cnh Internet tr nn ph cp, hnh thc ph bin nht l c quan hnh chnh s dng website cung cp thng tin v giao dch vi doanh nghip v ngi dn. Hp 2.1 Ni dung xy dng v pht trin chnh ph in t trong Chin lc Pht trin cng ngh thng tin v truyn thng n nm 2010

100% cc c quan ca Chnh ph c trang thng tin in t vi y thng tin v hot ng ca c quan, php lut, chnh sch, quy nh, th tc hnh chnh, quy trnh lm vic, cc d n u t, u thu v mua sm. Ngi dn v cc doanh nghip c th tm kim thng tin lin quan n cc hot ng ca cc c quan hnh chnh mt cch nhanh chng, d dng. H thng thng tin v dn c, cn b cng chc, ti nguyn, mi trng v thng k c thng tin c bn c cp nht y v cung cp thng xuyn. Mt s dch v khai bo, ng k, cp php c thc hin trc tuyn qua cc h thng thng tin ca cc qun, S thuc cc tnh, thnh ph. Quyt nh s 246/2005/Q-TTg ngy 6/10/2005 ca Th tng Chnh ph ph duyt Chin lc Pht trin cng ngh thng tin v truyn thng Vit Nam n nm 2010 v nh hng n nm 2020

Tnh n thi im thng 12 nm 2006, tt c cc B ngnh v 52/64 tnh, thnh ph trc thuc Trung ng c website, trong , mt s website bc u thc hin cc dch v cng trc tuyn, cho php truy xut cc thng tin v kinh doanh, ti cc mu n, gia hn giy php, ng k kinh doanh, xin cp php v np thu, v.v... y l mt bc tin quan trng trong qu trnh xy dng chnh ph in t ca Vit Nam. Mt s t website c a vo s dng t nm 2003 tr v trc, cn phn ln cc website bt u hot ng t nm 2004. Mc ng dng cng ngh v hiu qu thc t ca cc website hnh chnh cn cha ng u gia cc B ngnh v gia cc a phng. Vic cung cp thng tin trn cc website hnh chnh hin nay vn cn tnh trng va tha va thiu: nhiu website ng li cng mt ni dung thng tin trng lp trong khi thiu thng tin y v lnh vc chuyn mn ca mnh p ng nhu cu tra cu ca ngi s dng. Thc t, cc cng giao tip in t ca cc tnh, thnh ph cha tr thnh nhng trung tm d liu cho php ngi s dng truy xut nhiu loi thng tin a dng khc nhau. Nhiu thng tin tn ti di dng vn bn, cng vn, quy nh hoc bi trch t cc bo, cha c s bin tp k lng v ph hp vi c trng thng tin in t. Mt s c quan nh nc n lc trong vic a cc dch v cng ln mng, in hnh l U ban nhn dn Thnh ph H Ch Minh v Tng cc Hi quan. Mt s dch v cng trc tuyn tiu biu nh khai bo thu, ng k kinh doanh qua mng, khai hi quan in t, cp chng nhn xut x in t, v.v c cc B ngnh v a phng quan tm trin khai nhng cng ang trong qu trnh th im, cha c nh hng thng nht. Cung cp cc dch v cng trc tuyn ch yu mi dng mc cung cp thng tin v cc biu mu, quy trnh, cha t ti mc thay th th tc giy t v giao tip trc tip gia doanh nghip, cng dn vi cc c quan nh nc. T thng 9 n thng 12 nm 2006, V Thng mi in t (B Thng mi) tin hnh kho st, nh gi tnh hnh cung cp thng tin v dch v cng cho doanh nghip trn cc website hnh chnh hin nay. Nhng kt qu kho st ch yu c gii thiu trong phn II v III ca chng ny. Ngoi ra, Ph lc 2 cung cp cc thng tin b ch lin quan ti website ca cc B ngnh v a phng.

41

3.

Mc sn sng cho ng dng cng ngh thng tin - truyn thng ca cc B ngnh v a phng

Trong cc yu t c th trin khai thnh cng dch v cng trc tuyn, mc sn sng cho ng dng cng ngh thng tin - truyn thng (hay cn gi l mc sn sng in t) l mt yu t quan trng. Vic xc nh mc ny ang ngy cng c cc nh lnh o c quan, doanh nghip quan tm. T nm 2003, Hi Tin hc Vit Nam bt u xy dng b ch s v mc sn sng in t. B ch s ny l mt trong cc cng c thun tin cho vic nh gi mc sn sng ca tng c quan, doanh nghip, t xc nh cc chin lc, nh hng pht trin trong lnh vc cng ngh thng tin - truyn thng ca c quan, doanh nghip . Thng 8 nm 2006, Vn phng Ban Ch o quc gia v Cng ngh thng tin phi hp vi Hi Tin hc Vit Nam cng b Bo co Ch s sn sng cho pht trin v ng dng CNTT-TT Vit Nam nm 2005 (vit tt l Viet Nam ICT Index 2005). Theo bo co ny, mc sn sng cho pht trin v ng dng CNTT-TT ca cc b ngnh vi cc ch tiu v h tng k thut, h tng nhn lc, mi trng t chc v chnh sch, v.v... nh sau: Bng 2.2 Xp hng mc sn sng in t ca cc B ngnh trung ng
TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 B/ngnh B Thng mi B Bu chnh Vin thng B Ti chnh B Giao thng Vn ti B Ni v Ngn hng Nh nc Vit Nam B T php Tng cc Du lch B Xy dng B Y t B Vn ho Thng tin Vin Khoa hc Cng ngh Vit Nam B K hoch v u t B Ti nguyn v Mi trng i Truyn hnh Vit Nam B Khoa hc v Cng ngh B Ngoi giao HTKT 0,7201 0,6978 0,3787 0,4927 0,4830 0,4013 0,5278 0,4885 0,5634 0,6170 0,6038 0,5209 0,4924 0,4703 0,4662 0,4270 0,3414 HTNL 0,3942 0,6703 0,5991 0,3736 0,5240 0,3443 0,3490 0,3877 0,2586 0,0038 0,2663 0,1409 0,5366 0,3036 0,4276 0,4108 0,1675 UDCNTT 0,6519 0,4402 0,6264 0,5186 0,3906 0,6233 0,4226 0,4040 0,3954 0,5211 0,3461 0,5165 0,1978 0,3536 0,1274 0,2086 0,4613 MT TCCS 0,8333 0,6667 1,0000 0,1667 0,8333 0,8333 0,6667 0,5833 1,0000 1,0000 0,2500 1,0000 0,2500 0,5000 1,0000 0,1667 0,3333 ICT Index 0,6163 0,6059 0,5217 0,4680 0,4662 0,4639 0,4493 0,4361 0,4351 0,4339 0,4303 0,4278 0,4044 0,3900 0,3500 0,3486 0,3367

42

TT 18 19 20 21 22 23 24 25 26

B/ngnh Tng cc Thng k i Pht thanh Ting ni Vit Nam B Cng nghip U ban Dn tc Min ni Ban C yu Chnh ph B Lao ng, Thng binh v X hi B Thu sn B Gio dc v o to B Nng nghip v Pht trin Nng thn

HTKT 0,3505 0,3046 0,3994 0,3318 0,1649 0,3990 0,2876 0,2283 0,1972

HTNL 0,2783 0,2947 0,3514 0,1744 0,3699 0,2355 0,1228 0,1933 0,1490

UDCNTT 0,3529 0,3610 0,1839 0,2896 0,3114 0,1244 0,2958 0,2641 0,1984

MT TCCS 0,6667 0,5000 0,6667 0,6667 1,0000 0,5833 0,6667 1,0000 0,8333

ICT Index 0,3360 0,3224 0,3189 0,2812 0,2728 0,2690 0,2521 0,2384 0,1913

* Ghi ch: HTKT = H tng k thut, HTNL = H tng nhn lc, UDCNTT = ng dng CNTT-TT, MTTCCS = Mi trng t chc v chnh sch cho CNTT-TT, ICT Index = Ch s sn sng in t. Ngun: Bo co Ch s sn sng cho pht trin v ng dng CNTT-TT Vit Nam nm 2005, Vn phng BCQG v CNTT v Hi Tin hc Vit Nam, thng 8/2006.

Trong nhm 10 c quan B, ngnh ng u bng xp hng th c ti 7 c quan thuc khi kinh t. C th thy trong qu trnh i mi, hi nhp kinh t quc t, cc B ngnh thuc khi kinh t phi chu sc p ci cch ln hn p ng nhu cu ca doanh nghip, do vy vic ng dng cng ngh thng tin tr thnh nhu cu bc bch. Ba c quan xp hng cao nht l B Thng mi, B Bu chnh Vin thng, B Ti chnh u l nhng c quan c u t u khp cho c h tng k thut, h tng nhn lc, ng dng cng ngh thng tin trong cng tc qun l v ban hnh cc vn bn chnh sch to iu kin thun li cho ng dng cng ngh thng tin. ng ch , B Thng mi v B Ti chnh l hai b chu trch nhim ln nht trong m phn gia nhp T chc Thng mi Th gii (WTO) trong hn mt thp k qua. Xt ring v ch s h tng nhn lc, B Bu chnh Vin thng c th hng cao v y l c quan qun l nh nc v cng ngh thng tin, c iu kin tp hp i ng chuyn gia trong lnh vc ny. Trong khi , B Gio dc v o to c li th v ngun cn b t cc c s o to, nhng cha gip nng cao ch s h tng nhn lc ca B. Mi trng t chc v chnh sch cho CNTT bao gm cc chin lc, c ch khuyn khch ng dng cng ngh thng tin, b my t chc trin khai v c s quan tm ca lnh o B ngnh i vi ng dng cng ngh thng tin. Mt s B ngnh t ch s cao v lnh vc ny, nhng li khng tng xng vi xp hng chung. iu ny cho thy s quan tm ca lnh o l ht sc cn thit, nhng quan trng hn l vic bin s quan tm v cc chnh sch thnh cc hot ng c th nng cao nng lc ng dng cng ngh thng tin ca n v. Mc sn sng cho pht trin v ng dng CNTT ca 20 a phng c xp hng cao nht nh sau:

43

Bng 2.3 20 a phng xp hng cao nht v mc sn sng in t

TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Tnh, thnh ph Thnh ph H Ch Minh H Ni Nng Cn Th B Ra - Vng Tu Khnh Ha ng Nai Lm ng Qung Ninh Qung Bnh Bc Ninh Tha Thin - Hu Lo Cai Hi Phng Vnh Phc Bnh Dng Bnh Thun Hi Dng Thi Nguyn Kin Giang HTKT 0,5671 0,6235 0,5740 0,4094 0,3692 0,2693 0,3060 0,2224 0,2710 0,1710 0,2216 0,2172 0,2036 0,2522 0,2553 0,2965 0,2259 0,2117 0,1339 0,2458 HTNL 0,4883 0,6028 0,4145 0,4161 0,3656 0,5165 0,5052 0,4330 0,2867 0,3022 0,2721 0,4117 0,2607 0,2986 0,3671 0,2196 0,1830 0,2148 0,4647 0,2811 UDCNTT 0,2994 0,1958 0,1364 0,5827 0,5734 0,4695 0,5550 0,4070 0,2621 0,2348 0,3115 0,2984 0,5107 0,4343 0,2068 0,4849 0,4727 0,1577 0,3215 0,2070 SXKD 0,8252 0,6095 0,2737 0,0553 0,1425 0,1454 0,1863 0,1993 0,5000 0,4327 0,3674 0,1544 0,1668 0,1528 0,0950 0,0210 0,0690 0,3341 0,0521 0,0905 MT TCCS 0,6667 0,6667 0,8889 0,7778 0,8889 0,8889 0,0000 0,6667 0,5556 0,8889 0,7222 0,6667 0,6667 0,4444 1,0000 0,5556 1,0000 1,0000 0,4444 0,9444 ICT Index 0,5500 0,5444 0,4144 0,3954 0,3880 0,3846 0,3699 0,3337 0,3297 0,3035 0,3031 0,2993 0,2891 0,2885 0,2883 0,2692 0,2657 0,2650 0,2637 0,2566

* Ghi ch: HTKT = H tng k thut, HTNL = H tng nhn lc, UDCNTT = ng dng CNTT-TT, SXKD = Sn xut, kinh doanh CNTT-TT, MTTCCS = Mi trng t chc v chnh sch cho CNTT-TT, ICT Index = Ch s sn sng in t. Ngun: Bo co Ch s sn sng cho pht trin v ng dng CNTT-TT Vit Nam nm 2005, Vn phng BCQG v CNTT v Hi Tin hc Vit Nam, thng 8/2006.

Dn u trong khi a phng l ba trung tm kinh t ln ca c nc - Thnh ph H Ch Minh, H Ni v Nng. Ti ba thnh ph ny tp trung ng o cc c quan, t chc, doanh nghip ng dng CNTT, i ng chuyn gia ln v c trnh , u t mnh cho h tng CNTT.

44

Vnh Phc, Bnh Thun, Hi Dng l nhng a phng c nh gi cao v mi trng t chc v chnh sch, tuy nhin yu t ny cha thc s gip mang li ch s sn sng in t cao. Khnh Ha, Bc Ninh, Tha Thin - Hu l nhng a phng c mc ng dng cao thc t, nhng ch s xp hng cha thuc nhm dn u mt phn do ch s sn xut, kinh doanh CNTT cn thp. Trong nhm 20 a phng xp hng cao nht c mt tt c cc thnh ph trc thuc Trung ng. Cc tnh cn li trong nhm ny cng u l cc a phng c tc pht trin kinh t cao, thu ht mnh u t ca nc ngoi. S c mt trong nhm ny ca ca Lm ng v Lo Cai l kt qu ca chnh sch v s quan tm ca lnh o hai tnh min ni ny trong nhng nm va qua cho vic ng dng CNTT trong pht trin kinh t, x hi ca a phng.

II. TNH HNH CUNG CP THNG TIN V DCH V CNG TRC TUYN TRN WEBSITE CC B NGNH
1.
1.1.

Tng quan
V s lng

Nm 2006, c cu Chnh ph Vit Nam c 20 B v 6 c quan ngang B. Cn c vo mc tiu nh gi vic cung cp thng tin cho doanh nghip trn cc website Nh nc, Bo co ny kho st 30 website ca cc B ngnh v c quan c hot ng lin quan n doanh nghip: Website ca B: 18 website (tr 2 B l B Quc phng v B Cng an). Trong s ny, website ca B Ni v khng hot ng trong thi gian kho st (thng 12/2006). Website ca c quan ngang B v c quan thuc Chnh ph: 2 website (Ngn hng Nh nc Vit Nam v U ban quc gia v Hp tc kinh t quc t). Website ca cc tng cc v cc: 10 website.

Hp 2.2 Website ca Chnh ph, ng v Quc hi

Chnh ph xy dng website www.vietnam.gov.vn (cng c th truy cp vi a ch www. chinhphu.vn) v www.egov.gov.vn. Nhang trang thng tin in t ny tp trung cc d liu v lin kt website ca ng, Quc hi, cc B ngnh v tnh, thnh trong c nc, to iu kin thun li cho cc t chc, c nhn c nhu cu tm hiu thng tin t pha cc c quan cng quyn. y cng l mt bc tin trong cch tip cn mt ca v hng vo ngi dn, cc doanh nghip v cc t chc x hi ca Chnh ph Vit Nam. Ngoi ra, website ca ng Cng sn Vit Nam www.cpv.vn v website ca Quc hi www.na.gov. vn cng l nhng knh quan trng trong vic cung cp thng tin v ng li, chnh sch ca ng v Nh nc, cung cp dch v i thoi trc tuyn gia lnh o ng v Nh nc vi doanh nghip v cng dn.

1.2.

V giao din trnh by

Nhn chung, website ca cc B ngnh c cu trc thng tin hp l, phn loi thng tin thnh cc nhm v mc r rng. Giao din mt s website c thit k cng phu, n tng, mu sc hi ho, c trang gii thiu, trang ch hnh nh p, phong ph nh website B Vn ho - Thng tin, website B Cng nghip, website Tng cc Du lch.

45

Trang ch website Tng Cc Du lch

Tuy nhin, a s website ca cc B ngnh c giao din n gin, cha ch trng ti s cn i gia thng tin vit vi hnh nh nn cha hp dn v phong ph. 1/3 s website c kho st c giao din trang ch ch hin th tin bi, khng c hnh nh ngoi phn lin kt website v qung co. Bn cnh , vn c website hin th ton b vn bn ngay trang ch, gy phn cm cho ngi xem. Mt s website phn chia di cc ct tin cha hp l, ct qu di hoc qu ngn, xen khi tin ngang cnh ct tin dc hoc thm ch khng c h thng menu cc nhm tin ln, gy kh khn cho ngi c theo di tin. Gn nh ton b cc website u c giao din trang ch theo kiu ch U (banner pha trn, hai bn l hai thanh chc nng, ch c phn trng gia hin thng tin thay i).

1.3.

V tnh nng

Tt c cc website u c tnh nng cung cp v qun l thng tin, cp nht tin tc v cc hot ng, s kin tiu biu ca tng B ngnh cng nh tin tc chnh tr - kinh t - vn ho - x hi ca c nc. 100% website ca cc B ng ti v cho php tm kim cc d liu v vn bn php lut, cc biu mu t khai th tc hnh chnh lin quan ca tng B ngnh. Giao dch chnh ph vi doanh nghip (G2B) qua cc dch v cng cn hn ch, ch yu l giao dch truy xut thng tin, tra cu cc thng tin h tr doanh nghip, v d nh tra cu visa dt may, hng dn cc th tc hnh chnh lin quan. Mt s website ca cc B c thng tin mi thu, tuy nhin khng cho php u thu hay gi h s trc tuyn.

46

Bng 2.4 Tng hp mt s tnh nng ca 29 website B ngnh ang hot ng

Tnh nng

Tm kim Bnh thng 13 Chi tit Din n

Thng tin v FAQ, hi p, i thoi Hot ng VBPL D n

Chuyn ngnh 27

Cng khai th tc

Dch v cng

S website

14

11

29

27

10

Ngun: V Thng mi in t, B Thng mi

Mt s website cho php ng k v ng nhp thnh vin, tuy nhin, tnh nng ny ch yu dnh cho cc thnh vin ni b s dng th in t v tra cu thng tin ni b ngnh, c quan, khng m rng cho tt c ngi s dng website. Cu hi thng gp (FAQ) l mt trong nhng cu ni hu ch gia website vi ngi s dng, tuy nhin, s website c FAQ ch chim 1/3 tng s trang tin ca cc B ngnh. Trn mt s website, mc FAQ c rt t cu hi, hoc cc cu hi t ra cha chi tit v y , phn ln ch hng dn cch s dng website. V ngn ng s dng, phn ln cc website ca cc B ngnh c phin bn ting Anh, trong website ca Tng cc Du lch Vit Nam c 5 phin bn ca 5 th ting (Vit - Anh - Php - Nht - Trung). Bng 2.5 Tng hp v ngn ng s dng trn 29 website B ngnh ang hot ng

Ngn ng S lng website

Ch c ting Vit
7

Ting Vit + Ting Anh

21

a ngn ng
1

Ngun: V Thng mi in t, B Thng mi

Tc ti ca website cc c quan hnh chnh mc trung bnh, mt s t website ti chm do nhiu hnh nh, flash ca trang gii thiu, trang ch. Nhiu website khng thng nht v nh dng cc ti liu ti v, ph bin nht l phn cung cp vn bn php lut. Cc nh dng ti liu thng c dng ti v l DOC, PDF, ZIP, RAR, XLS, RTF. Bn cnh c website cn h tr ngi dng ti cc tin ch nh font ting Vit, Acrobat Reader. Nhn chung, cng c tm kim ni b website c kh nng tm kim thp, kho d liu cha phong ph. Phn tm kim vn bn php quy ph bin l cho php tra cu cc vn bn quy phm php lut theo ngy thng ban hnh, k hiu hoc phi la chn theo cc trng cho sn, cha thun tin trong tra cu bng t kha. Ch c 13 trong s 30 website cho php tm kim chi tit, m rng nhiu trng chn la cho ngi tm kim thng tin. Bn cnh , ch c mt na trong s website ca cc B ngnh c thng k lng ngi truy cp. Lin kt tin ch trn cc website ca cc B ngnh cha phong ph, mt s ng lin kt khng c tc dng. a s cc lin kt hng ti website ca chnh ph v cc B ngnh khc.

47

1.4.

V cht lng ni dung website

Tn sut cp nht thng tin ca phn ln cc website B ngnh khng u n. a s cc website cp nht tin theo s kin, tng ng vi thi im c cc quyt nh, vn bn mi hoc din ra cc s kin ni bt trong lnh vc c lin quan. Trong s 30 website B ngnh, c 8 website cp nht theo ngy, 10 website cp nht tin thng xuyn (khong 2-3 ngy/ln) v 12 website cp nht khng thng xuyn (theo tun, s kin). Cht lng ni dung thng tin lin quan n cc th tc hnh chnh phong ph nhng cha c bin tp k cho ph hp vi dng tin in t, a s gi nguyn dng vn bn giy, cng vn hoc cc ngh nh c ban hnh. V vy, ngi c va kh theo di va kh tm kim thng tin. Bn cnh , mt s website trn menu ch c mc m cha c ni dung. iu ny l do cc website B ngnh vn thiu mt b my bin tp web chuyn nghip, dn n vic cung cp thng tin khng thng xuyn cng nh vic t chc d liu, khai thc v cp nht ni dung cn c phn b xem nh hoc n gin ho. V mc tin cy ca thng tin, phn ln website ca cc B ngnh c tin cy cao, ngun thng tin c tng hp trc tip t cc n v chc nng ca B ngnh. Bn cnh , mt s website B ngnh vn s dng thng tin t cc t bo ln cng nh bo chuyn ngnh. Tt c website ca cc B ngnh u ghi r ngi chu trch nhim ni dung website v cc thng tin lin lc c th.

2.

Tnh hnh cung cp thng tin

Cung cp thng tin l mt dch v cng ca cc c quan nh nc. Tuy nhin, do tnh n gin ca vic cung cp trc tuyn thng tin trn website so vi vic cung cp trc tuyn cc dch v cng khc nn Bo co phn cc dch v cng thnh hai nhm: nhm dch v cung cp thng tin v nhm cc dch v cng khc.

2.1.

Cung cp thng tin

Nhn chung, thng tin cung cp cho doanh nghip trn website cc B ngnh c th quy v 4 nhm chnh nh sau: Thng tin v hot ng ca c quan B ngnh; Thng tin v h thng vn bn quy phm php lut chuyn ngnh; Thng tin v cc d n, chng trnh ln do B, ngnh t chc, qun l; Thng tin chuyn ngnh c lin quan ti lnh vc hot ng ca cc doanh nghip.

8 trong s 30 website c y bn nhm thng tin nu trn. Trong , thng tin v t chc hot ng ca c quan B ngnh v h thng vn bn quy phm php lut l phn ni dung ch o trn cc website. Cc ni dung ny gip doanh nghip nm c hot ng, cc ch trng, chnh sch ln ca c quan B ngnh, to iu kin thun li trong lin h, thc hin cc th tc c lin quan. Tuy nhin, thng tin v h thng vn bn quy phm php lut cn phn tn, trng lp. Website no cng c tra cu vn bn quy phm php lut, nhng c nhng vn bn ng trng, trong khi c nhng vn bn li khng tm thy. 22 website cn li thiu nhm thng tin th ba l thng tin v cc d n, chng trnh ln c lin quan ti doanh nghip do B t chc, qun l. iu ny cho thy vic cng khai cc d n ca B trn website vn cn hn ch, do cc doanh nghip va v nh cha c nhiu c hi tham gia vo cc d n ny.

48

Bn cnh , cc website ca B ngnh l ngun cung cp thng tin rt phong ph v cc lnh vc chuyn ngnh, gip cho doanh nghip c th tm hiu v cc lnh vc c lin quan ti hot ng sn xut kinh doanh ca n v mnh. V d website B K hoch v u t c thng tin v u thu mua sm hng ha, dch v t ngun vn ngn sch, tnh hnh thc hin gim st u t, tnh hnh phn b v s dng ngun vn h tr pht trin chnh thc (ODA), v.v...

2.2.

Tng tc, trao i thng tin trc tuyn

Thng qua website, c quan hnh chnh khng ch cung cp thng tin cho cng dn m cn phi to c hi cho cng dn ni ln ting ni ca mnh v c quan hnh chnh phi tip thu cc kin y. Mt trong nhng hnh thc tng tc n gin l s dng din n v cc biu mu lin h, gp . Din n l hnh thc tho lun dn ch trn website. Vi li th c th tham gia tho lun khng ph thuc vo khng gian, thi gian, din n l mt cng c tt doanh nghip v cng dn bn bc, ng gp kin v cng tc xy dng v thc hin chnh sch ca cc c quan hnh chnh. Hnh thc giao tip ny rt ph bin trn cc website thng thng, nhng cc website B ngnh cn cha ch pht trin hot ng ca din n. Do , kh nng tng tc ca cc website cn thp, t i thoi, din n trc tuyn. Trong 30 website c kho st, ch c 8 website c din n v 8 website c mc lin h gp . C din n lp ra nhng b ng, t thnh vin truy cp v khng c thnh vin gi hoc phn hi bi. Mt phn nguyn nhn l do website cha thu ht c ngi c, nhng cu hi t ra cha c t vn, hng dn kp thi v r rng. Cc din n ti website ca B Thng mi v B Ti nguyn v Mi trng c nhiu thnh vin tham gia, ni dung trao i phong ph v nghim tc. Website B Thng mi c din n t nm 2003, nhng ti nm 2006 mi tr nn c uy tn. Ti din n ny c nhiu kin tho lun su sc v cc vn ca ngnh thng mi c ng o doanh nghip v cng dn quan tm nh hi nhp kinh t quc t, Lut Thng mi, thng mi in t, bn hng a cp, v.v... Hnh 2.1 Mt ch c tho lun si ni trn Din n ca website B Thng mi

49

Trong nm 2006, cc B ngnh ch nhiu hn n vic s dng website xin kin gp cho cc d tho cc vn bn quy phm php lut, thm d kin v chnh sch mi hoc cc s kin trong ngnh. V d, website B Ti chnh mi ng gp kin cho d tho v ti chnh, ngn sch Nh nc. Website B T php thm d kin c nhn v hon thin c s d liu php lut quc gia. Website Tng cc Thu c mc gii p v thu v cc th tc v thu. Nm 2006 l nm nh du xu th lnh o Chnh ph v cc B ngnh quan tm i thoi trc tuyn vi cng dn. Trn website ca B Ti nguyn v Mi trng, B trng Mai i Trc v cc Th trng cng cc cn b cp V tin hnh i thoi trc tuyn vi ngi dn v cc vn ca B, tp trung nht l vn t ai, thu ht c rt ng ngi dn quan tm t cu hi, kin ngh v xut. Hp 2.3 Website Chnh ph gp phn m rng giao tip gia Chnh ph v cng dn
Vn phng Chnh ph quy nh t chc vic tip nhn nhng phn nh, kin ngh c nhn, t chc v doanh nghip v th tc hnh chnh trn Website Chnh ph bao gm nhng vng mc ca c nhn, t chc v doanh nghip trong thc hin cc th tc hnh chnh, s chm tr trong thc hin th tc hnh chnh ca cc c quan hnh chnh nh nc, kin ngh v vic sa i, bi b nhng th tc hnh chnh khng cn ph hp vi thc tin, gy cn tr n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip v nhn dn. Kt qu v tnh hnh x l nhng vng mc, kin ngh ca c nhn, t chc v doanh nghip s c kp thi thng tin trn Website Chnh ph Trang tin in t ca Chnh ph. Quyt nh s 07/2006/Q-VPCP ngy 18/8/2006 ca Vn phng Chnh ph

Trn Bo in t ng Cng sn Vit Nam, B trng B Gio dc v o to Nguyn Thin Nhn i thoi trc tuyn vi cng dn v nhng vn nng bng v nhy cm trong lnh vc gio dc v o to, bao gm cc vn v dy thm hc thm, tuyn sinh. Trong thi gian giao lu trc tuyn, B trng khng th tr li ht cc cu hi nhng ha tt c cc cu hi s c tr li trn website ca B Gio dc v o to (www.moet.gov.vn). Cng vi B trng Mai i Trc, B trng Nguyn Thin Nhn th hin mt phong cch lnh o cng khai, dn ch khi khng nh mi cu hi ca ngi dn gi n B Gio dc v o to s c cu tr li ng ti trn website ca B. Hn na, khng ch c B trng, cc Th trng v lnh o cc v chc nng cng s c trch nhim tr li cu hi ca cng dn.15 Khng ch dng li cp B trng, ngi ng u Chnh ph, Th tng Chnh ph Nguyn Tn Dng, cng sn sng giao lu trc tuyn.

Ti yu cu cc b nghin cu kinh nghim ca B Ti nguyn v Mi trng c th trin khai, tip xc vi dn. Ti yu cu website Chnh ph c chuyn mc tip thu kin trc tip ca ngi dn v vn hnh hn mt thng nay. Ti cng sn sng i thoi trc tuyn vi ngi dn khi no thy thun li. Pht biu ca Th tng Nguyn Tn Dng trc Quc Hi kho XI, k hp th mi, ngy 27 thng 11 nm 2006.

15. Bo Tin phong, s 298, ngy 19/12/2006.

50

3.

Tnh hnh cung cp trc tuyn dch v cng

Trong khi dch v cung cp thng tin trn website cc B ngnh tng i a dng, phong ph, c cp nht kh thng xuyn, trong nm 2006 vic cung cp trc tuyn cc dch v cng khc cn rt hn ch. Thm ch, vic cng khai quy trnh, th tc cung cp dch v cng trn website cng ch c vi B ngnh thc hin.

3.1.

Cng khai quy trnh, th tc cung cp dch v cng trn website

Mt s website ca cc B ngnh cng khai quy trnh, th tc cung cp dch v cng: th tc cp giy php kinh doanh, cp giy php xut nhp khu, th tc ng k bo h s hu cng nghip, th tc lnh s, hoc cung cp mu giy php, mu n, v.v... v nhn cc mu khai ny qua mng, ng thi thng bo v m h s v kt qu gii quyt h s trc tuyn. Bng 2.6 Cng khai th tc, quy trnh x l dch v cng trn website mt s B ngnh
STT 1 2 3 B ngnh B Thng mi: www.mot.gov.vn B Cng nghip: www.moi.gov.vn B Ngoi giao: www.mofa.gov.vn Dch v cng - Quy trnh, th tc cp cc loi giy php, giy ng k - Quy trnh, th tc cp cc loi giy php, giy ng k - Th tc lnh s, l tn - Mu giy t - Th tc v thu - Mu ho n thu

Tng cc Thu: www.gdt.gov.vn

B Cng nghip l mt trong nhng B ngnh i tin phong trong vic cng khai quy trnh th tc cp php trc tuyn. Trn website B Cng nghip c th d dng tip cn c quy trnh, th tc cp php i vi 10 giy php. Hp di y minh ho quy trnh cp php cho mt trong 10 giy php ny.

Hp 2.4 Minh ho mt quy trnh cp php trn website ca B Cng nghip

Quy trnh cp php xut, nhp khu tin cht s dng trong lnh vc CN V C kh Luyn kim Ho cht - B Cng nghip l n v th l h s trnh B cp giy php xut, nhp khu tin cht theo quy trnh 08 (QT.08) ISO 9001:2000. 1. Tip nhn h s Vn th V C kh Luyn kim Ho cht (V CLH) tip nhn h s ng k cp GPXNKTC s dng trong lnh vc cng nghip t cc doanh nghip ti Vn th B v chuyn cho Lnh o V CLH x l. Vic tip nhn vn bn thc hin theo Quy trnh X l cng vn i v n (QT.05). 2. Phn cng nhim v Lnh o V CLH phn cng chuyn vin theo di ho cht (gi l chuyn vin th l) chu trch nhim kim tra, xem xt h s xin cp giy php. Ni dung phn cng ghi r trong Phiu yu cu x l cng vn (QT.05).

51

3. Kim tra iu kin cp giy php & Thm nh h s 3.1. Kim tra iu kin cp php theo cc yu cu sau: a) H s phi c y cc vn bn sau: - n xin php nhp khu, xut khu theo mu s 1 ca Quy ch qun l tin cht s dng trong lnh vc cng nghip. ... 3.2. Thm nh h s a) Chuyn vin th l c trch nhim thm nh h s xin cp giy php xut, nhp khu tin cht s dng trong lnh vc cng nghip v trnh Lnh o V CLH xem xt; ... 4. In Giy php Chuyn vin th l c trch nhim d tho GPXNKTC trnh Lnh o V CLH, sau Lnh o V trnh LB. Sau khi c LB xem xt v ng v ni dung GPXNKTC, chuyn vin th l tin hnh vic in giy php. 5. Ph duyt GPXNKTC GPXNKTC s dng trong lnh vc cng nghip sau khi c in, trnh LB (Th trng B Cng nghip ph trch chuyn ngnh Ho cht) ph duyt. 6. Ban hnh Giy php GPXNKTC c lm thnh 06 bn: 01 bn gi doanh nghip, 01 bn gi B Cng an, 01 bn gi Tng Cc Hi quan, 01 bn gi Hi quan ca khu, 03 bn lu ti B Cng nghip. 7. Theo di thc hin v Lu h s a) Chuyn vin th l c trch nhim theo di tnh hnh XNK v s dng tin cht ca cc n v thng qua cc bo co qu, nm (cc n v gi ln theo mu ph lc 3a, 3b; chuyn vin cp nht theo biu B.08.01);

...

S QUY TRNH CP PHP XUT, NHP KHU TIN CHT S DNG TRONG LNH VC CNG NGHIP Lnh o, CBCC BCN bng quyt tm v n lc chung, cam kt thc hin chc nng qun l nh nc ngnh CN c hiu lc, hiu qu; thc hin nhanh chng, chnh xc, hiu qu cc dch v hnh chnh cng nhm p ng, tho mn yu cu ca cc t chc v c nhn tham gia hot ng CN trn phm vi c nc

52

B Thng mi cng l mt trong cc b quyt tm cng khai cc th tc, quy trnh cung cp cc dch v cng. Cui nm 2006, B Thng mi tin hnh r sot v nim yt cng khai quy trnh thc hin 35 th tc hnh chnh thuc trch nhim gii quyt ca B Thng mi ti tr s lm vic v cc a im tip nhn h s ca B. Danh mc chi tit cc th tc hnh chnh v quy trnh thc hin c ng ti trn trang web chnh thc ca B Thng mi (http://www.mot.gov.vn). Hp 2.5 Minh ho mt quy trnh cp php trn website ca B Thng mi
CP GIY PHP NHP KHU I VI SNG N TH THAO 1. n v ch tr V Xut nhp khu 2. Ngi x l STT 1 2 H v tn H Quang Trung H Sn Nga Chc v Ph V trng Chuyn vin Nhim v Ch o Thc hin in thoi (04) 8.246.803 (04) 8.262.538 (my l 1152)

3. Danh sch cc h s - Cng vn ngh ca Thng nhn; - Quyt nh ph duyt cho php nhp khu ca B trng, Ch nhim y ban Th dc Th thao. 4. L ph: Khng c 5. Thi gian x l

Cc bc

Cng vic Chuyn vin nghin cu, lm t trnh lnh o B v tho cng vn tr li doanh nghip (k t khi nhn c b h s hp l) Trnh Lnh o V Trnh lnh o B ph duyt, k cng vn v lm th tc pht hnh

Thi gian

2 ngy

2 3

1 ngy 2 ngy

6. Cc vn bn php quy lin quan - Ngh nh s 12/2006/N-CP ngy 23/01/2006 ca Chnh ph quy nh chi tit thi hnh Lut Thng mi v hot ng mua bn hng ha quc t v cc hot ng i l mua, bn, gia cng v qu cnh hng ha vi nc ngoi; - Thng t s 04/2006/TT-BTM ngy 6/4/2006 ca B Thng mi hng dn mt s ni dung quy nh ti Ngh nh s 12/2006/N-CP.

Mt s website c chuyn mc Hng dn th tc hnh chnh nhng khng c ni dung hoc mi dng li mc ng vn bn quy phm php lut lin quan, chng hn nh website ca B Xy dng.

53

3.2.

Cung cp trc tuyn dch v cng

Nm 2006 cha c B ngnh no thc s cung cp trc tuyn dch v cng. B Ti chnh (Tng cc Hi quan) tin hnh trin khai th im khai hi quan in t trong vi nm qua v t c mt s tin b trong nm 2006. Dch v khai hi quan in t s c gii thiu ti phn kho st v website ca cc a phng. Trong bi cnh trn, vic B Thng mi tch cc trin khai cp chng nhn xut x in t (eCoSys) c th coi l mt tn hiu tch cc lin quan ti cung cp trc tuyn cc dch v cng. Phn di y s gii thiu chi tit v tnh hnh trin khai dch v ny trong nm 2006 v k hoch trin khai nm 2007.
Tm quan trng ca chng nhn xut x v chng nhn xut x in t Vai tr ca giy chng nhn xut x trong hot ng xut nhp khu gia Vit Nam vi cc nc tham gia hip nh khu vc thng mi t do (FTA) ht sc quan trng. Hng ho xut khu t Vit Nam vo lnh th ca mt nc thnh vin khc nu mun hng u i thu quan phi c giy chng nhn xut x do c quan c thm quyn ca nc xut khu cp. Do tnh cht quan trng ca xut x hng ho, Quc hi v Chnh ph c nhng quy nh cho ni dung ny. Ti Lut Thng mi sa i c Quc hi thng qua nm 2005, xut x hng ho c quy nh:
iu 33. Giy chng nhn xut x hng ho v quy tc xut x hng ha 1. Hng ho xut khu, nhp khu phi c giy chng nhn xut x trong cc trng hp sau y: a) Hng ha c hng u i v thu hoc u i khc; b) Theo quy nh ca php lut Vit Nam hoc iu c quc t m Cng ha x hi ch ngha Vit Nam l thnh vin. 2. Chnh ph quy nh chi tit v quy tc xut x hng ho xut khu, nhp khu.

Ngy 20/02/2006, Chnh ph ban hnh Ngh nh s 19/2006/N-CP quy nh chi tit Lut Thng mi v xut x hng ho. Chng V ca Ngh nh quy nh chi tit nhim v v quyn hn ca cc B, ngnh.
iu 17. Nhim v, quyn hn ca B Thng mi 1. Xy dng, trnh cp c thm quyn ban hnh hoc ban hnh theo thm quyn cc vn bn quy phm php lut v xut x hng ha. 2. T chc vic thc hin cp Giy chng nhn xut x hng ha xut khu; trc tip cp hoc y quyn cho Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam v cc t chc khc thc hin vic cp Giy chng nhn xut x hng ha. 3. Qun l hot ng nghin cu, thc hin hp tc quc t trong lnh vc xut x hng ha. 4. Ch tr m phn v Quy tc xut x theo cc iu c quc t.

Ngy 17/4/2006, B Thng mi ban hnh Thng t s 07/2006/TT-BTM quy nh chi tit cc ni dung ti Ngh nh s 19 ni trn. Tuy nhin, c quan hi quan nc nhp khu phi kim tra c tnh xc thc ca giy chng nhn xut x. Do vy, mt vn t ra l lm th no kim sot ti a cc giy chng nhn xut x ti Vit Nam.

54

Mt trong nhng bin php ang c trin khai ng dng mnh m kim sot l trin khai h thng qun l v cp chng nhn xut x in t. H thng khi hon thnh s l mt cng c kim sot chng nhn xut x hiu qu v hin i, nng cao nng lc hot ng ca c quan c thm quyn, gp phn thun li ho thng mi. Vic trin khai h thng qun l v cp chng nhn xut x in t cn gip cc c quan qun l kp thi c y s liu xut khu ca Vit Nam, l cn c m phn trong cc tranh chp thng mi quc t. Thc t nhiu nm qua cho thy, chng ta gp rt nhiu bt li trong m phn lin quan n tranh chp thng mi gia Vit Nam vi Hoa K, EU v mt s i tc khc do khng c y s liu xut khu. K hoch ca B Thng mi trin khai dch v cp chng nhn xut x in t. Nhn thc c tm quan trng ca chng nhn xut x v chng nhn xut x in t, ngy 21/3/2006, B trng B Thng mi k Quyt nh s 0519/Q-BTM ph duyt n qun l v cp chng nhn xut x in t, gi tt l eCoSys. n giao V Xut nhp khu v V Thng mi in t ch tr, phi hp vi cc n v chc nng ca B v cc c quan lin quan trin khai. n nhm gip cc c quan qun l nh nc nhanh chng c c s liu thng k v xut khu ca Vit Nam, phc v tt hn cng tc qun l nh nc v thng mi, c bit i vi cng tc m phn v gii quyt tranh chp thng mi quc t. ng thi vic trin khai ng dng CNTT s gip doanh nghip gim bt cc chi ph u vo, h gi thnh sn phm, nng cao sc cnh tranh ca hng ho, doanh nghip. Vic trin khai n cng l cung cp trc tuyn dch v cng v chng nhn xut x theo Quyt nh s 222/2005/Q-TTg ca Th tng Chnh ph ph duyt K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006-2010. Mc tiu ca n l: 1. Qun l cc chng nhn xut x cp trn ton quc mt cch thng nht, thng k hng ha xut khu nhanh chng v chnh xc, gp phn tt hn cho cng tc hoch nh chnh sch thng mi. 2. Gip cc doanh nghip hon thnh nhanh chng v thun li th tc lin quan ti chng nhn xut x, qua gim chi ph sn xut v nng cao sc cnh tranh. 3. y nhanh ci cch hnh chnh trong lnh vc cung cp dch v cng ca B Thng mi, to c s vng chc cung cp trc tuyn cc dch v cng. Vic trin khai n eCoSys bao gm 3 giai on. Hp 2.6 Ba giai on trin khai cp chng nhn xut x in t
1. Giai on 1: Qun l in t cc chng nhn xut x cp Giai on 1 s xy dng li quy trnh qun l trn c s ng dng nhng tin b mi nht v CNTT v truyn thng. S tin hnh qun tr c s d liu xut x da trn cng ngh tp trung. D liu v cc chng nhn xut x ca tt c cc phng qun l xut nhp khu (QLXNK) c truyn v Trung tm Tch hp d liu ca B Thng mi v c lu tr, x l ti my ch ca Trung tm. H thng khng lm thay i k nng thao tc hin nay ca tng phng QLXNK. Phn mm c pht trin h tr cc phng QLXNK c th qun l cng vic v d liu d dng, thun tin. Vic nhp d liu hng ngy t cc Giy chng nhn xut x cp do cc phng QLXNK m nhim. D liu phi tin cy v an ton da trn cng ngh ch k s. Cc doanh nghip c th tra cu thng tin v xut x cp trn mng. 2. Giai on 2: Cp chng nhn xut x in t trn din hp 2.1. Quan im trin khai

55

Giai on 2 ca eCoSys trin khai cp chng nhn xut x in t trn din hp i vi cc doanh nghip ln c uy tn, kim ngch xut khu cao v n nh. Bc u ca giai on ny ch trin khai theo tng loi form u i, sau s m rng i vi cc form khc bao gm c cc form khng u i. Vic trin khai eCoSys trn din hp c tin hnh trn quan im hu kim, theo cc c quan c thm quyn cp CO tin tng vo s khai bo ca doanh nghip, coi doanh nghip l i tc tin cy v h tr doanh nghip ti mc ti a. Cc ch ti s c ban hnh hn ch ti mc ti a cc gian ln thng mi v pht nng i vi cc doanh nghip c gian ln trong khai bo xut x. 2.2. Thm nh doanh nghip Cc doanh nghip mun trin khai cn ng k vi t chc cp chng nhn xut x mt s thng tin. Bt k s thay i no v cc thng tin m doanh nghip ng k trc (v d thay i v hnh thc s hu vn, phm vi hot ng kinh doanh, quy trnh sn xut hng ha, v.v...) u phi c thng bo cho c quan cp chng nhn xut x. 2.3. Quy trnh Vic trin khai cp chng nhn xut x in t trn din hp c tin hnh theo cc bc nh sau: Bc 1: Khai bo ti doanh nghip Doanh nghip t khai bo Bn khai xut x in t (gi tt l eForm) trn my tnh ti doanh nghip mnh. Sau lnh o doanh nghip k in t vo eForm v gi ti phng QLXNK. Bc 2: Kim tra tnh hp l Phng QLXNK kim tra ch k in t ca eForm, xem xt tnh hp l ca cc thng tin nhn c. Thng tin v tnh hp l hoc cha hp l ca eForm c cng khai trn mng cc doanh nghip d dng tra cu v kim tra. Bc 3: Cp chng nhn xut x ti phng QLXNK Doanh nghip mang Bn khai xut x c ch k ca lnh o c thm quyn v cc chng t bng giy khc np phng QLXNK. Chuyn vin cc phng QLXNK kim tra s ph hp gia eForm vi Bn khai xut x (bng giy). Nu ph hp s ngh lnh o n v k v ng du vo Bn khai xut x, ng thi cp chng nhn xut x cho doanh nghip. Bc 4: Hu kim Vic kim tra sau khi cp chng nhn xut x c th din ra theo hai tnh hung: - Phng QLXNK s kim tra theo xc xut s chnh xc gia thng tin c khai v k in t vi thng tin H s gc bng giy.

- Khi c thng bo t nc nhp khu v s gian ln, Phng QLXNK s kim tra li ton b H s gc bng giy.
Trong c hai trng hp nu pht hin c gian ln s pht rt nng. 3. Giai on 3: Cp chng nhn xut x in t trn din rng Vic trin khai giai on ny s c bt u khi Tng cc Hi quan hon thnh khai hi quan in t cng nh tt c cc doanh nghip ng dng CNTT mc cao. Mi chng t c k in t v truyn t ng ti B Thng mi. Trn c s cc chng t in t ny, B Thng mi s cp chng nhn xut x in t. Doanh nghip c th t in chng nhn xut x ny hoc B Thng mi truyn trc tip chng nhn xut x trn mng Internet ti nc nhp khu. Giai on ny, B Thng mi s ch tr trin khai cp CO in t ti cc phng qun l XNK khu vc, cc BQL khu cng nghip v khu ch xut. B Thng mi s quy nh chun ca ton h thng eCoSys thng nht qun l nh nc, khuyn khch cc n v cp CO thuc Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam ng dng h thng B trin khai.

56

Tnh hnh trin khai eCoSys nm 2006 v K hoch 2007 a- Tnh hnh trin khai nm 2006 Thc hin cc vn bn hng dn v chng nhn xut x v n eCoSys, B Thng mi trin khai xong giai on 1 n eCoSys. Kt qu trin khai giai on 1 bao gm cc ni dung c bn sau: - Xy dng xong phn mm eCoSys giai on 1, t thnh mt nhnh trn trang web ca B Thng mi (MOT) ti a ch http://ecosys.mot.gov.vn. - Xy dng h thng MOT-CA phc v vic k s v xc thc ch k s trn h thng eCoSys. - Thit lp h thng qun l chng nhn xut x form A hng giy dp xut khu sang EU gia B Thng mi vi cc phng qun l XNK khu vc thuc B Thng mi. T ngy 01/10/2006, cc phng qun l XNK c trch nhim cp nht (trc tuyn) ton b d liu v C/O form A do phng cp vo h thng eCoSys trong ngy. - Xy dng chun trao i d liu in t dng XML v C/O gia B Thng mi v Phng Thng mi v cng nghip Vit Nam (VCCI). T ngy 01/11/2006, VCCI bt u truyn ton b d liu do VCCI cp v gi v B Thng mi. Cc d liu do VCCI cp u c k s trc khi truyn v B Thng mi. D liu do VCCI truyn v cng c h thng kim tra tnh xc thc trc khi chnh thc cp nht vo c s d liu. Vic trin khai eCoSys giai on 1 c th coi l tng i thnh cng. Cc d liu do cc n v gi v u c y thng tin lin quan n C/O. c bit m hng ho trong d liu nhn c hu ht l m HS 8 ch s. y l kt qu m lu nay chng ta vn cha lm c. Kt qu ny gip cho thng k hng ha xut khu chi tit v chnh xc hn. V lu di, cc c quan hu quan c th khai thc c s d liu trn phc v cho cc cuc m phn, tranh chp trong thng mi quc t. b- K hoch trin khai nm 2007 Giai on 2 ca n eCoSys d kin s bt u t Qu II/2007. Cc ni dung d kin nh sau: - Xy dng phn mm eCoSys giai on 2, bao gm mt thnh phn trn trang web MOT phc v cho cc c quan qun l v mt thnh phn ti Cng thng mi in t quc gia http://www. ecvn.gov.vn (ECVN) cung cp dch v cho cc doanh nghip. - Bc u cho php cc doanh nghip trc tip in d liu vo cc form ca h thng eCoSys (trn ECVN) gi v B Thng mi. Cc doanh nghip c chn l cc doanh nghip c uy tn, c kim ngch xut khu cao v l thnh vin vng ca ECVN. tham gia vo h thng, cc doanh nghip s c cp ch k s trn h thng MOT-CA ca B Thng mi. - C/O c cp vn dng giy. - B Thng mi cung cp thng tin v C/O ca doanh nghip trn c hai trang web MOT v ECVN gip cc doanh nghip c th tra cu d dng.

57

III. TNH HNH CUNG CP THNG TIN V DCH V CNG TRC TUYN TRN WEBSITE CC A PHNG
1.
1.1.

Tng quan
V s lng

Tnh n cui nm 2006, trong tng s 64 U ban Nhn dn cc tnh, thnh ph trc thuc Trung ng (gi tt l tnh, thnh ph), c 52 tnh, thnh ph c website hot ng, 11 tnh, thnh ph khng c website hoc website khng hot ng trong thi gian kho st (Bc Liu, c Nng, in Bin, ng Thp, H Giang, Hi Dng, Ho Bnh, Khnh Ho, Lai Chu, Qung Ninh v Sn La). Website ca tnh Yn Bi ch c h thng th in t, cha c tnh l mt website ang hot ng. Nm 2005, 49 tnh, thnh ph c website hot ng.16 Nh vy, s lng website hot ng ca cc a phng tng khng ng k trong nm 2006.

1.2.

V giao din trnh by

So vi website ca cc B ngnh, giao din website ca cc tnh, thnh ph c phn phong ph v a dng hn v cch trnh by. Trang ch website thng c hnh nh tiu biu c trng cho tng a phng nh cc a danh ni ting, hot ng sn xut ca cc ngnh ngh tiu biu, cc sn vt tiu biu ca a phng, v.v... Mu sc mt s trang tin hi ho, phn b hp l hnh nh v tin, bi.

Giao din website tnh Tuyn Quang

16. Theo Bo co nh gi ton cnh chnh ph in t Vit Nam qua kho st cc website cc c quan hnh chnh nh nc Hi tin hc TP. H Ch Minh, thng 6 nm 2005, Tin s Phm Th Bch Hoa.

58

Tuy nhin, vic lm dng hnh nh, banner, flash chim phn ln mn hnh trn cc trang gii thiu, trang ch ca mt s website lm chm tc v gim lng thng tin c cung cp. V d, t l kch c ca banner trn u trang ch so vi khi thng tin bn di trn cc website ca Ph Th, Thanh Ho cha tht ng u. Mt s trang trnh by thng tin cn gy kh khn cho ngi c tm kim thng tin nh qu nhiu tin bi hin th trn trang ch, phn nhm thng tin cha hp l, ngi s dng phi i qua nhiu trang trng mi n c phn ni dung tin cn tm. Font ch v t l cch dng cng nh hng ti kh nng theo di thng tin lin mch ca ngi c: t l cch dng qu t gy ri mt hoc qu xa lm gim lng thng tin, ch m do c mu nht trn nn m cng gy kh khn cho ngi c tin. Mt s website khi chuyn vo trang trong i khi c hin tng li font ch hoc v khi tin. Hnh 2.2 Li hin th trn mt website a phng

1.3.

V tnh nng

Tt c website ca cc tnh, thnh ph u c phn tin tc, gii thiu cc nt c trng cng nh cc s kin, hot ng ca a phng. Phn tin tc rt phong ph, gm c bi vit, tin ngn, tin nh, phng s, chuyn bao qut cc hot ng chnh tr, kinh t, x hi, vn ho ca tng tnh, thnh ph. Phn ln cc trang cho php truy xut cc d liu v vn bn quy phm php lut, cc biu mu t khai th tc hnh chnh do cc c quan Trung ng v a phng ban hnh, cng nh truy xut d liu v doanh nghip v cc nin gim thng k. S lng din n v chuyn mc hi p, thm d kin cng kh ph bin trn website cc tnh, thnh ph. Ti y, cc cu hi v p i vo thng tin chi tit, c th hn, t ra nhiu vn cn cc c quan hnh chnh gii quyt, tho g. V mt tnh nng, so vi website ca cc B ngnh, website ca cc tnh thnh c thm rt nhiu tin ch khc nh ti cc chng trnh tin ch (font ch ting Vit, phn mm dit virus, phn mm vn phng); thng bo thi tit, t gi vng, ngoi t, gi nh t; thng bo lch lm vic ca c quan, lch trnh tu ho, lch trnh my bay, cung cp cc thng tin cn thit nh bn a phng, a ch khch sn, nh hng, bnh vin, trng hc; cc s in thoi khn cp, v.v... Cng vi nhng ch dn nh hng nh s cu trc website, xem tin theo ngy thng, cc website cn bc u tch hp cc ng dng a phng tin nhm lm phong ph thm thng tin nh xem truyn hnh trc tuyn, video, th vin nh, th vin m thanh. V d website tnh Qung Tr pht trc tuyn video Nhng s kin Khoa hc cng ngh ni bt ca

59

Qung Tr nm 2005, website tnh Thi Nguyn cho php xem trc tuyn a CD Thi Nguyn - tim nng, c hi u t v pht trin, website ca Vnh Phc c th vin nh, m nhc. Mt s website cho php thc hin chia s thng tin thng qua nh dng RSS, v d website ca tnh Hi Dng v tnh ng Nai. Bng 2.7 Tng hp mt s tnh nng ca 52 website tnh, thnh ph ang hot ng
Tm kim Tnh nng Bnh thng S website 23 Chi tit 20 Din n FAQ, hi p, i thoi a phng 52 Thng tin v Tim nng 50 u t 44 H tr DN 21

VBPL

Cng khai th tc 35

Dch v cng

12

31

43

Ngun: V Thng mi in t, B Thng mi

Bn cnh , website ca cc tnh, thnh ph cng bc u cho php thc hin mt s dch v trc tuyn nh dch v bu chnh vin thng, dch v in, dch v nc, cc dch v cng lin quan ti cc S ngnh a phng, c bit l S Thng mi, S Vn ho - Thng tin, S K hoch v u t. S lng website tnh, thnh ph c phin bn ting nc ngoi tng i ln, mt s website c 3 ngn ng. iu ny th hin s nng ng ca chnh quyn cc a phng trong vic thit lp mi quan h v ku gi u t nc ngoi. Bng 2.8 Tng hp v ngn ng s dng trn 52 website tnh, thnh ph ang hot ng
Ngn ng Ting Vit Ting Vit + Ting Anh Ting Vit + Ting Trung S website 16 32 1 (Lo Cai) 3 (Lng Sn: Vit, Anh, Trung) ( Nng: Vit, Anh, Nht) (Tha Thin - Hu: Vit, Anh, Php)

a ngn ng

Ngun: V Thng mi in t, B Thng mi

a s website c tc ti kh cao, tuy nhin, do trang ch cc website tnh, thnh ph thng c nhiu hnh nh gii thiu v a phng khin cho tc truy cp ca ngi s dng b nh hng. Trn mt s website c trang gii thiu, khi nhn nt Homepage trn trnh duyt s chuyn v trang gii thiu ban u, khin ngi s dng phi ch trang tin np li, gy mt thi gian v thng tin khng lin mch. Mc d website l mt cng c hu hiu gip cng dn tra cu v cc vn bn quy phm php lut, cc th tc hnh chnh song kh nng tm kim thng tin ca cc cng c Tm kim trn cc trang web hin

60

nay cha cao. Trong khi tra cu vn bn, quy nh, mt s website yu cu phi nhp trng tm kim l s vn bn hoc ngy thng ban hnh quy nh, iu ny gy kh khn ln cho ngi s dng. Ch mt s t website cho php tm kim vn bn, thng tin theo t kho v cho php tm kim trn c nhng website trc thuc hay lin kt, nh kt qu tm kim s nhiu hn v d dng hn cho ngi s dng. Bng 2.7 cho thy s website c cng c tm kim chi tit ch chim 38% (20 trong tng s 52 website). S cn li l cha c cng c tm kim hoc kh nng tm kim trung bnh, cha tn dng cc lin kt vi cc S, ban, ngnh tng cng cht v lng thng tin. Lin kt trn website cc tnh, thnh ph phong ph vi nhng ng lin kt ti cc n v chc nng ca tnh nh cc s, ban, ngnh to thnh mt h thng thng tin tin ch v thng nht. Tuy nhin, s lng lin kt hng khng nh, khi lin kt trc tip t website ca tnh, thnh ph n website ca n v trc thuc.

1.4.

V cht lng ni dung website

Tn sut cp nht thng tin l mt trong nhng yu t quan trng quyt nh thnh cng ca website. Mc cp nht khng ng u gia cc tnh, thnh khc nhau. Phn ln cc website vn cn cp nht thng tin theo cc hot ng, s kin din ra ti a phng. Website ca cc thnh ph ln c mc cp nht thng xuyn hn. Mt s website lu gi thng tin trn trang ch qu lu, gy ra s nhm chn cho ngi truy cp. V d trn website tnh Ninh Bnh, kho st ngy 10/10/2006 vn thy mc Thng tin ni bt c bi ng t ngy 26/01/2006 v 22/02/2006. Hoc trn mc Tin ni bt ca website tnh Thi Nguyn vn c bi c cp nht t ngy 27/2/2006. V mc tin cy ca thng tin, do ngun thng tin l ca cc c quan hnh chnh v truyn thng trong tnh nn mc tin cy tng i cao. Tuy nhin, hin tng trng lp thng tin thng xy ra.

2.
2.1.

Tnh hnh cung cp thng tin

Cung cp thng tin

Nhn chung, thng tin trn website cc tnh, thnh ph c cung cp theo 5 nhm chnh nh sau: Nhm 1. Thng tin gii thiu v a phng: v tr a l, iu kin thin nhin, kh hu, danh lam thng cnh du lch, dn c, vn ha, lch s, truyn thng, cc a danh hnh chnh (qun/huyn, phng/x). y l phn thng tin c cung cp nhiu nht, trnh by p, phong ph nht. Nhm 2. Thng tin gii thiu v tim nng kinh t v pht trin ca a phng: iu kin v trin vng pht trin cc lnh vc cng nghip, nng nghip, vn ha, du lch, dch v, c cu ngnh ngh, cc ngnh ngh ch lc, s liu v cc ngnh ngh trong c cu kinh t a phng. Nhm 3. Thng tin v u t: gii thiu nhng chnh sch khuyn khch v c hi u t ca a phng, danh mc u i v gi thu t, ngun nhn lc, cc d n u t c trin khai v ang mi gi cc nh u t, gii thiu v cc khu cng nghip, khu ch xut ti a phng. Nhm 4. Thng tin v vn bn php lut: gm cc vn bn php lut ca Chnh ph, B ngnh v a phng nh vn bn v t ai, ti nguyn, u t, thng mi, thu. Nhm 5. Thng tin h tr doanh nghip: thng tin h tr hot ng kinh doanh ca doanh nghip nh thng tin v th trng, t gi, tiu chun cht lng, danh mc cc doanh nghip ti a phng (tn, a ch, vn, giy php kinh doanh, ni dung kinh doanh, hin trng hot ng).

61

So vi s liu nm 2005 c c t Bo co nh gi ton cnh chnh ph in t ca Hi Tin hc TP. H Ch Minh, s website cung cp cc vn bn php lut tng t 32 ln 43. Nhn chung, cht lng cung cp thng tin trn cc website ca cc tnh, thnh ph tng ln ng k.

2.2.

Tng tc, trao i thng tin trc tuyn

Ngoi vic cung cp thng tin tnh, cc website bt u hng ti vic tng tc, trao i thng tin gia cc c quan chnh quyn tnh, thnh ph vi doanh nghip v cng dn. Kho st website ca cc tnh, thnh ph cho thy kh nng tng tc gia cc c quan qun l hnh chnh a phng vi doanh nghip c thc hin qua nhng cch thc n gin: cc mc lin h, hi p, gp , i thoi, din n trc tuyn, v.v to ra nhiu iu kin thun li trong quan h gia cc doanh nghip vi c quan hnh chnh a phng. Website ca tnh Kin Giang c mc Hp th Ch tch, website tnh Qung Ngi c Hm th tip cng dn. Website ca Thnh ph H Ch Minh c hnh thc tng tc hai chiu gia ngi dn, doanh nghip v cc cp chnh quyn thnh ph thng qua mc i thoi doanh nghip, thu ht c ng o ngi tham gia. Qua , lnh o thnh ph c th bit c nhng bn khon ca ngi dn, gii quyt nhng vng mc cn tn ti v doanh nghip c th theo di kt qu x l, gii quyt h s ca n v mnh. Tuy nhin, rt t tnh, thnh ph ch trng n tnh tng tc ca website. 31 website khng c mc Din n. Trong s cc website c din n, ch c 4 din n hot ng tt vi nhiu thnh vin tham gia ng gp kin v din n hot ng lin tc, si ni. C website lp din n nhng rt t hot ng. Mt trong nhng l do khin cc din n thiu si ni l do ch a ra khng st vi vn d lun quan tm v cc c quan cng quyn hin nay vn cn chm tr trong vic tr li nhng cu hi ca ngi dn qua website. Khng him trng hp din n ch c li hi m cha c li p. Nguyn nhn ca s chm tr ny l do cc n v chc nng cha c cn b chuyn trch, mt s ni ngi ph trch website ch l ngi kim nhim cp nht thng tin.

3.
3.1.

Cung cp trc tuyn dch v cng

Cng khai quy trnh, th tc, tnh hnh x l dch v cng trn website

C 35 website cng khai quy trnh, th tc, h s, c quan chu trch nhim gii quyt, thi hn v l ph, v.v... Cc website cng cung cp biu mu h s i vi nhng loi th tc cn phi k khai theo biu mu quy nh. y l hnh thc n gin u tin ca hot ng cung cp dch v cng trn cc website hnh chnh hin nay. Website ca H Ni v Thnh ph H Ch Minh cho php theo di trng thi h s trn mng. iu ny khng nhng tit kim thi gian cho c c quan v doanh nghip m cn ci thin phng php lm vic ca cc c quan Nh nc, hng ti m hnh c quan hnh chnh hin i trong tng lai. Tng t vi website ca hai thnh ph ln nht nc, vic cng khai quy trnh, th tc cung cp dch v cng c kh nhiu website ca cc tnh, thnh ph khc cung cp vi nhng mc khc nhau nh An Giang, Bnh Dng, Cn Th, Hi Phng, Nng, ng Nai.

62

3.2.

Cung cp trc tuyn dch v cng

Mt s website bc u cung cp dch v ng k kinh doanh, khai hi quan in t, qun l cc trm xng du, ng k kim nh phng tin o lng, v.v... V ng k kinh doanh trc tuyn, nhng website i u hin nay l website ca Thnh ph H Ch Minh, H Ni v Nng. Ngi s dng ch cn khai bo thng tin theo mu v gi thng tin, nhn phn hi v m h s v theo di kt qu ng k. V dch v khai hi quan ti a phng, Nng l mt trong nhng tnh rt n lc trin khai loi hnh dch v cng ny qua Internet. Website tnh ng Nai cung cp mt s dch v trc tuyn v tiu chun, o lng, cht lng nh ng k kim nh phng tin o, qun l trm xng du, cng b hng ho hp tiu chun, nhng khi kho st khng thy hot ng. Website tnh Vnh Phc c mc Cc dch v cng, nhng cc dch v tra cu tin in, tin nc, tin in thoi thc t khng c coi l dch v cng. Trong s cc tnh, thnh ph trin khai dch v cng qua mng, Thnh ph H Ch Minh (www. hochiminhcity.gov.vn) c nh gi l n v i u khng ch vi s lng dch v cng trc tuyn a dng m cn c s tham gia ca chnh quyn cp c s vi 22 qun, huyn chp nhn th tc ng k kinh doanh trc tuyn, 7 ni nhn ng k cp php xy dng theo phng thc trc tuyn. Hai dch v cng in hnh c cung cp trn mng l cp php ng k kinh doanh v khai hi quan in t. 3.2.1. Dch v cp giy chng nhn ng k kinh doanh qua mng

y l loi hnh dch v cng c trin khai mnh m trong thi gian gn y trn website ca cc tnh, thnh ph ln nh H Ni, Thnh ph H Ch Minh, Nng Website l ni h tr cho cc c nhn v nh u t son tho h s ng k kinh doanh cho tng loi hnh doanh nghip (doanh nghip t nhn, cng ty c phn, cng ty trch nhim hu hn...) v hng dn th tc gia nhp th trng. Khi hon tt cng vic son tho h s ng k kinh doanh, cc c nhn v nh u t c th chuyn cc thng tin ng k kinh doanh n S K hoch v u t tnh, thnh ph thng qua mng Internet xin cp giy php kinh doanh. Sau khi nhn c thng tin ng k kinh doanh ca cc cc nhn v nh u t qua mng, S K hoch v u t tnh, thnh ph s thm nh h s v sau thi gian lm vic nht nh s thng bo kt qu cho ngi ng k. V d, trn website thnh ph Nng: Trng hp h s hp l: Sau 4 ngy lm vic k t khi S K hoch v u t thnh ph Nng nhn h s hp l, cc c nhn hay nh u t n np h s gc ti T tip nhn v tr kt qu thuc S K hoch v u t v nhn giy chng nhn ng k kinh doanh. Trng hp h s khng hp l hoc sai st: S K hoch v u t s hng dn chi tit nh u t chnh sa h s trn mng Internet.

Trong thi gian th nghim, bc u S K hoch v u t thnh ph Nng thc hin ng k kinh doanh qua mng i vi loi hnh Doanh nghip t nhn. Sau thi gian chy th nghim v rt kinh nghim th S K hoch v u t thnh ph Nng s m rng ti cc loi hnh doanh nghip khc. 3.2.2. Khai hi quan in t

Vic trin khai khai hi quan in t l mt khu trong l trnh ci cch hnh chnh, hin i ha hi quan v da trn Lut Hi quan sa i c Quc hi thng qua thng 5/2005, ng thi tng bc ci cch

63

hot ng nghip v hi quan theo hng ph hp vi chun mc ca hi quan hin i trong khu vc v th gii trong bi cnh Vit Nam gia nhp WTO. Th tc hi quan in t c thc hin th im i vi xut khu du th ti Cc Hi quan B Ra - Vng Tu, i vi tu bin xut nhp cnh ti Nng v Hi Phng, Thnh ph H Ch Minh. Tuy nhin qua kho st thc t, ch c website hi quan Nng www.dngcustoms.gov.vn cho php doanh nghip khai bo th tc hi quan ngay trn website. Hi quan Hi Phng v Thnh ph H Ch Minh thc hin th tc hi quan in t thng qua phn mm dng ring kt ni trc tip vi doanh nghip, khng qua website. M hnh v quy trnh khai hi quan in t Th tc hi quan c thc hin bng cc phng tin in t thng qua h thng x l d liu in t ca c quan hi quan. H s hi quan in t bo m s ton vn, c khun dng chun v c gi tr php l nh h s hi quan giy. C quan hi quan thc hin th tc hi quan trn c s h s hi quan in t do doanh nghip gi ti; quyt nh thng quan da trn h s in t do doanh nghip khai; quyt nh vic kim tra hi quan da trn kt qu phn tch thng tin t c s d liu ca hi quan v cc ngun thng tin khc. My tnh s t phn lung (xanh, vng, ), sau c quan hi quan duyt phn lung, thng bo s t khai doanh nghip in ra mang n cc ca khu cng - ni c hng ha xut khu, nhp khu lm th tc thng quan hng ha. Hnh 2.3 M hnh hot ng Hi quan in t

Doanh nghip s dng chng trnh lp t khai in cc thng tin t khai xut nhp khu cng vi cc giy t km theo nh t khai tr gi, vn n, giy chng nhn xut x, giy php, v.v... D liu s c m ha v gi ti Trung tm GVNET qua mng Internet. Trung tm nhn cc chng t in t khai bo hi quan t doanh nghip nh: t khai xut nhp khu, cc giy t km theo, nhn cc h s in t lin quan n thanh khon t khai cho cc loi hnh gia cng v sn xut xut khu, v.v... sau tin hnh kim tra, xc thc, v gi n n v hi quan in t.

64

C quan hi quan nhn cc chng t in t ca doanh nghip, s dng chng trnh x l phn lung t khai, a ra cc ch dn, tnh thu... cho cc t khai xut nhp khu ca doanh nghip. Thng tin v tnh trng x l t khai ca doanh nghip s c c quan hi quan gi tr v trung tm GVNET, sau c gi ti cho doanh nghip. i vi b t khai c phn lung xanh: doanh nghip in b t khai thnh 2 bn v ra hi quan ca khu ly hng. i vi b t khai c phn lung vng: kim tra chng t giy thuc h s hi quan. i vi b t khai c phn lung : kim tra chng t giy thuc h s hi quan v thc t hng ha.

Vi vic thng quan in t nh hin nay, cng vi vic lm th tc hi quan, doanh nghip c th xem thm nhng thng tin khc v l hng i vi lung xanh. Hnh 2.4 Mn hnh khai hi quan in t ti Hi quan Nng

nh gi v hiu qu v kh nng tng tc i vi doanh nghip Th tc hi quan in t mang li nhiu li ch cho doanh nghip ln c quan hi quan. Quy trnh th tc n gin, thng quan hng ha nhanh chng, t s dng giy t, hn ch s tip xc gia cn b hi quan v doanh nghip, gim phin h, nhng nhiu, tiu cc. Hnh thc dch v cng ny lm tit kim thi gian, chi ph, nhn lc, tng doanh thu v li nhun cho doanh nghip, ng thi m bo tnh cng khai, minh bch, cng bng, nng cao hiu qu qun l ca c quan hi quan.

65

M hnh th im khai hi quan in t ti Chi cc Hi quan in t Hi Phng v Thnh ph H Ch Minh sau mt nm th im cho thy nhng thnh cng bc u. K khai hi quan in t gip tit kim ng k thi gian so vi quy nh xut nhp khu hng ha thng thng. Theo tnh ton ca hi quan, trc y vi hng ha xut khu, quy trnh phi mt 4 gi v vi hng nhp khu l 6 gi lm vic th vi hi quan in t cc cng vic ny ch cn thc hin trn my tnh trong vi pht. ng thi, thc hin thng quan in t s lm gim chi ph, hn ch tnh trng tiu cc gia cn b hi quan v doanh nghip, mang li nhng kt qu kh quan cho qu trnh ci cch th tc hnh chnh ca ngnh hi quan. Tnh n ngy 3/10/2006, Chi cc Hi quan in t thuc Cc Hi quan Thnh ph H Ch Minh lm th tc cho 12.953 t khai xut nhp khu, vi tng tr gi kim ngch l 1,13 t USD. Trong , c 10.294 t khai nhp khu v 2.659 t khai xut khu. Hin ti, c 92 doanh nghip c cp giy cng nhn tham gia th tc hi quan in t v trong s ny c 77 doanh nghip chnh thc tham gia. S thu thu c l 1.219 t ng. Thi gian lm th tc trung bnh 5-10 pht i vi t khai lung xanh, 20-30 pht i vi t khai lung vng v 1-2 gi i vi t khai lung . So vi th tc hi quan truyn thng (th cng) th thi gian lm th tc hi quan in t gim t 4 - 8 gi cho mt l hng. S liu thng k m Chi cc Hi quan in t thc hin trong thi gian qua cho thy hu ht cc ch tiu u c s tng trng ng k. V d: s lng t khai lm th tc hi quan in t trung bnh khong 50 t khai/ngy v hng thng tng bnh qun khong 10%, kim ngch xut nhp khu tng bnh qun 11,5%/thng, s lng doanh nghip tham gia th tc hi quan in t tng 11%/thng, s thu thu np ngn sch bnh qun 100 t ng/thng. Bng 2.9 Mt s ch tiu thng k v th tc hi quan in t
Ni dung
S lng t khai lm th tc

T l tng trng
10% 11.5% 11% 100 t ng/thng 50 t khai/ngy

Kim ngch xut nhp khu tng bnh qun S lng doanh nghip tham gia th tc hi quan in tu S thu thu np ngn sch bnh qun S lng t khai lm th tc trung bnh
Ngun: http://www.customs.gov.vn/Default.aspx?tabid=1&mid=520&ItemID=2784

Tuy nhin, theo cc doanh nghip c la chn thc hnh th im khai hi quan in t trong thi gian qua, mc d vic k khai hi quan in t th hin nhiu mt tch cc, nhng quy trnh hi quan in t cn cha ng b. Chng hn, trong nhiu trng hp, doanh nghip vn phi trc tip xung ca khu lm th tc thng quan hng ha. iu ny cng tr nn bt tin v mt nhiu thi gian hn nu nh l hng b kim tra t xut. Song song vi vic k khai qua mng nh trn, doanh nghip vn phi gi h s gm cc thng tin khai hi quan in t n chi cc hi quan in t (ni ng k tham gia). Sau , doanh nghip ch i v thc hin theo hng dn ca hi quan, sa i cc ni dung theo yu cu ca c quan hi quan, in 2 bn t khai hi quan in t np cho hi quan.

66

i vi hng ho c chi cc hi quan in t chp nhn thng tin khai in t v thng quan, doanh nghip tip tc mang t khai in t n b phn gim st ca chi cc hi quan ca khu, ni c hng ho xut nhp khu, thng quan hng ho. i vi hng ho m chi cc hi quan in t yu cu phi xut trnh, np chng t giy thuc h s hi quan trc khi thng quan th doanh nghip phi np hoc xut trnh t khai in cng cc chng t giy thuc h s hi quan cho chi cc hi quan in t v xut trnh hng ho cho chi cc hi quan ca khu kim tra theo yu cu. i vi hng ho xut nhp khu thuc danh mc nhp khu c iu kin th doanh nghip phi np hoc xut trnh cc loi giy php hoc vn bn cho php bng vn bn giy. Qua kho st kin ca 109 trong s 200 doanh nghip trin khai th tc hi quan in t ti a bn Thnh ph H Ch Minh trong thi gian qua, phn ln cc doanh nghip u c kin nh gi tt (65,8%) v rt tt (22,7%). 86,2% s doanh nghip cho rng th tc hi quan in t tt hn so vi th tc hi quan truyn thng. Tuy nhin, hin nay s lng doanh nghip tham gia th tc hi quan in t cn rt khim tn v nhiu l do. Nguyn nhn ch yu l do th tc hi quan in t cn cho php qu t loi hnh kinh doanh tham gia, iu kin tham gia c nhiu rng buc hn so vi th tc hi quan truyn thng, doanh nghip quen vi th tc c khng mun c s thay i, thng tin v th tc hi quan in t cn rt hn ch v nhiu l do khc.17 Mt s gii php nng cao cht lng dch v hi quan in t Quy trnh th tc hi quan in t hin ti cn phi sa i theo hng c th m rng cc loi hnh xut nhp khu (gia cng, tm nhp ti xut, v.v...), m rng i tng doanh nghip tham gia v m rng a bn hot ng ca th tc hi quan in t. H thng x l d liu thng quan in t ca c quan hi quan cn phi hon thin v nng cp x l t khai mt cch t ng, to iu kin cho vic tip nhn v x l t khai khi s lng doanh nghip tham gia tng v s lng t khai tng ln. H thng thit b cng ngh thng tin v truyn thng cn phi c nng cp, b tr n cc im tip nhn v lm th tc ti cc Chi cc Hi quan ca khu (gim st, kim tra hng ha) c th x l cng vic mt cch d dng, nhanh chng, lin tc, to iu kin thng quan hng ha thun li cho doanh nghip. thng thong v thun li hn na, cn tin ti in t ho hon ton. Nhng vic nhn rng m hnh in t ra phm vi c nc s gp mt vn kh khn v s ng b trong h tng cng ngh thng tin gia hi quan v doanh nghip. Xy dng v pht trin th tc hi quan in t l nhim v quan trng ca ngnh hi quan trong chin lc pht trin v hin i ha. Tuy nhin, th tc hi quan in t c th pht trin nhanh v ng mc tiu ra th ngoi s n lc ca ngnh hi quan, Nh nc cn phi trin khai nhanh chnh ph in t; cc B ngnh cn phi c s phi hp vi c quan hi quan trong vic xy dng chnh ph in t v cc doanh nghip phi ch ng, tch cc tham gia thng mi in t v th tc hi quan in t. C nh vy th th tc hi quan in t mi c th pht trin mt cch ng b v vng chc.

17. http://www.customs.gov.vn/Default.aspx?tabid=1&mid=520&ItemID=2784

67

Mt s vn lin quan n m hnh thng quan in t, m hnh b my t chc trin khai m rng th tc hi quan in t, trang b my mc kim tra, ban hnh ngh nh v th tc hi quan in t, xy dng v pht trin ngun nhn lc, v.v... cng cn phi ch thc hin ngay th mi c th hon thin v pht trin th tc hi quan in t trong thi gian ti. Hnh 2.5 Trang khai bo hi quan in t ca Hi quan Hi Phng khng c ni dung (kho st ngy 24 thng 12 nm 2006)

68

CHNG III

MT S LOI HNH KINH DOANH DCH V TRC TUYN

CHNG III

MT S LOI HNH KINH DOANH DCH V TRC TUYN

I. TNH HNH PHT TRIN CHUNG

Nm 2006 chng kin s pht trin mnh m ca cc loi hnh kinh doanh dch v trc tuyn. Cc dch v kinh doanh trc tuyn u thuc ngnh Cng nghip ni dung s, ngnh c tng doanh thu ton cu d kin t khong 430 t USD trong nm 2006 vi tc tng trng bnh qun 30% nm.18 Nhiu nc tin tin trn th gii nh M, Nht Bn, Hn Quc v EU xy dng chin lc thc y pht trin cc loi hnh kinh doanh dch v trc tuyn. Khng nm ngoi xu hng pht trin , hot ng kinh doanh dch v trc tuyn ti Vit Nam cng hnh thnh v bt u pht trin. Tng doanh s cc hot ng pht trin ni dung cho Internet, ni dung mng di dng, tr chi in t, o to trc tuyn, y t in t, pht trin kho d liu s, phim s v a phng tin s trong nm 2005 t khong 76 triu USD.19 Tuy con s ny cn khim tn trn bnh din cnh tranh quc t nhng c nh gi l s khi u tt p cho ngnh kinh doanh dch v trc tuyn ti Vit Nam.

1.

M ra mt hng i mi cho cc doanh nghip

Trong vng 5 nm tr li y, kinh doanh dch v trc tuyn bt u si ng trn th gii, c bit ti cc nc c c s h tng v cng ngh thng tin v vin thng pht trin. Vit Nam, hnh thc kinh doanh ny hnh thnh t nhng nm 90 nhng thc s c bc pht trin ng ghi nhn trong hai nm gn y. Xt trong bi cnh hin ti, cng ngh thng tin ton cu ang hi phc nhanh v tng trng mnh, Vit Nam vi v tr a l thun li, l nc thuc khu vc nng ng nht th gii v cng ngh thng tin, s c tha hng cc thnh tu khoa hc trong ngnh. Ngoi ra, s ngi s dng Internet tng nhanh, cng vi kh nng thch ng tt cc cng ngh mi trn th gii v khu vc cng gip doanh nghip trong nc c nhng li th nht nh khi tham gia kinh doanh cc dch v c tim nng pht trin nhanh ny.

18. Ngun: Bi trnh by ca i din ca V Cng nghip v CNTT ti Hi tho v Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010 - B Bu chnh Vin thng. 19. Ngun: D tho chi tit Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010 ca B Bu chnh Vin thng thng 10-2006.

71

Nhiu doanh nghip trong nc t ra kh nhy bn trong vic tip cn v khai thc ngnh kinh doanh mi. Theo thng k ban u ca cng ty Nghin cu v T vn Markcom, hin c khong hn 200 doanh nghip tham gia kinh doanh dch v trc tuyn, tp trung ch yu ti hai thnh ph ln l H Ni v Thnh ph H Ch Minh, a phn u l nhng doanh nghip mi thnh lp hoc mi tham gia hot ng trong ngnh ny. Tui i ca doanh nghip c chia thnh 3 nhm: nhm t 1-3 nm, nhm t 3-5 nm v nhm trn 6 nm; trong nhm 1 chim t l cao nht (xp x 40%). Kt qu ny cho thy kinh doanh trc tuyn ti Vit Nam thc s ch mi bt u v th trng cn ang trong giai on hnh thnh. pht trin mt hng kinh doanh mi, doanh nghip lun i mt vi nhiu kh khn. Mt trong nhng kh khn ln l phi cnh tranh khc lit vi doanh nghip trong khu vc, c bit l doanh nghip Trung Quc, trong vic thu ht u t nc ngoi pht trin ngnh. Mi trng php l cha hon thin, ngun nhn lc yu, cht lng Internet cha cao cng to tr ngi cho doanh nghip trin khai kinh doanh trc tuyn. Cc ngun lc u t trong nc v nc ngoi cha em li hiu qu thc s cho doanh nghip. Tuy kh khn cn nhiu, nhng vi s nng ng ca mnh v sc ht t nhng li ch c th c c, doanh nghip trong nc ang tch cc khai thc li th ca loi hnh kinh doanh dch v trc tuyn.

2.

Pht trin si ng nhng thiu cn i

S lng doanh nghip v doanh thu t kinh doanh dch v trc tuyn ang c xu hng tng nhanh. Tuy nhin, c cu doanh nghip trong tng loi hnh dch v trc tuyn li c s chnh lch r nt. Hnh 3.1 S doanh nghip tham gia v doanh thu theo tng lnh vc

Doanh s (t VN) S Doanh nghip

Ni dung Ni dung Internet mng di ng

Tr chi in t

o to trc tuyn

Phim s

Ngun: iu tra th trng v Cng nghip ni dung s Vit Nam - Cng ty Nghin cu v T vn Markcom 2006

Cc loi hnh dch v trc tuyn c phn chia thnh hai nhm kh r rng. Nhm th nht l nhm mi hnh thnh, bt u pht trin. Nhm th hai l nhm ang pht trin vi tc kh n nh. Hnh 3.1. cho thy bo in t (nm trong mng ni dung Internet), ni dung cho thit b di ng v tr chi trc tuyn (thuc tr chi in t) hin l nhng lnh vc pht trin nhanh nht (thuc nhm 2). Trong tng quan gia s lng doanh nghip cung cp dch v v doanh thu t c, ni dung cho in thoi di ng v tr chi trc tuyn l hai loi hnh dch v c tim nng pht trin cao. Gi tr doanh thu ln trong

72

khi s lng doanh nghip tham gia th trng cn tng i thp s l yu t to nn sc hp dn ca nhng lnh vc kinh doanh ny trong vi nm ti. V hng pht trin, tuy cc tr chi trc tuyn hin cung cp ti Vit Nam a s vn phi mua bn quyn t nc ngoi, nhng nm 2006 mt s doanh nghip cng bt u quan tm pht trin v cung cp th nghim mt s tr chi ni a. Cc dch v tin nhn ti hnh nn, logo, nhc chung, tin nhn d on trng thng, v.v ngy cng a dng v phong ph v ni dung. Mc quan tm ca ngi tiu dng vi cc loi hnh dch v ny tip tc duy tr mc cao, th hin qua s ngi s dng v s ngi sn sng tr ph cho dch v. Ch s ngi s dng v ngi tr ph l nhng thng s cho bit s vn ng ca th trng, mt ngnh c c 2 ch s ny cao s hp dn doanh nghip u t v em li ng lc pht trin ln. Hnh 3.2 T l % s ngi s dng v s ngi tr ph mt s dch v trc tuyn

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ni dung cho Internet Ni dung cho mng T di ng Tr chi in t

Ngi s dung Ngi tra ph

Ghi ch: Cc t l ny tnh trn % s ngi s dng t nht mt dch v trong ngnh cng nghip ni dung s Ngun: D tho chi tit Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010, B Bu chnh Vin thng, thng 10/ 2006

Trong tng quan vi cc dch v trc tuyn ni trn, qung co trc tuyn, o to trc tuyn v m nhc - truyn hnh trc tuyn c xp vo nhm mi hnh thnh, bt u pht trin. S lng doanh nghip cng nh doanh thu ca nhng loi hnh dch v ny cn kh thp so vi mt bng chung ca nhm kinh doanh th hai. Nhn mt cch tng th, nhng mng kinh doanh ny cha pht huy c th mnh ca mnh do hn ch v mt u t cng ngh, quy m kinh doanh cng nh thiu k hoch pht trin di hn. Tuy nhin, trong xu th pht trin chung, nhng n lc m cc doanh nghip ang th hin l mt du hiu tt. S ra i ngy cng nhiu cc website cung cp dch v m nhc v truyn hnh trc tuyn c coi l mt chuyn ng tch cc, mc d mc u t cha ln v doanh s cn khim tn so vi cc loi hnh dch v trc tuyn khc. Qung co trc tuyn bt u tr thnh mt cng c qung co mi cho doanh nghip bn cnh bo hnh v bo giy. o to trc tuyn ang nhn c s quan tm ng k t pha doanh nghip v ngi s dng. Rt nhiu doanh nghip v cc trng i hc c thm mng o to trc tuyn trong chin lc kinh doanh ca mnh. Cc chuyn gia ca Motorola khuyn ngh Vit Nam cn thc y u t trong lnh vc o to trc tuyn. y s l mng dch v ct li em li li ch chung cho ton x hi trong tng lai khng xa.

73

3.

nh hng pht trin

Dch v trc tuyn l mt ngnh kinh doanh mang hm lng tr tu cao, li nhun ln, ng thi l ng lc v phng tin y nhanh tin trnh hng ti x hi thng tin, kinh t tri thc. ng trc thc tin nh vy, c quan qun l nh nc xc nh r quan im h tr cc ngnh dch v ny c c hi pht trin trong thi gian ti. o to trc tuyn, qung co trc tuyn, gii tr trc tuyn, bo in t v ni dung cho mng in thoi di ng l nhng mng kinh doanh cu thnh nn mt ngnh cng nghip mi - cng nghip ni dung s. Vic Chnh ph xy dng Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n 2010 cho thy s quan tm ca Nh nc i vi lnh vc ny. D tho Chng trnh cp n cc gii php thc y ngnh cng nghip mi ny ti th trng ni a. Trong , Chng trnh c bit ch ti cc yu t nh xy dng v hon thin mi trng php l, c ch chnh sch h tr; pht trin th trng - sn phm v pht trin doanh nghip nhm to dng mt ch ng cho ngnh n nm 2010.

II.

QUNG CO TRC TUYN

Vi tc tng trng nhanh ca Internet, nhiu nh kinh doanh a vo chin lc tip th ca mnh knh qung co trc tuyn. Sc ht ca qung co trc tuyn c cc chuyn gia kinh t nh gi l tt yu trong thi i cng ngh thng tin v truyn thng hin nay.

1.

Qung co trc tuyn xc nh ch ng

Nm 2006, nhn b ngoi, th trng qung co trc tuyn Vit Nam vn kh im ng, tuy nhin, ng sau l hng lot chuyn ng ca cc cng ty trong ngnh. ng ch nht l chin lc tip cn th trng ca cc cng ty nc ngoi. Cc cng ty ln nh Yahoo! v Google c nhng ng thi r rng nhm chun b cho vic thm nhp vo th trng qung co trc tuyn ti Vit Nam. C Yahoo! v Google u a ra cc dch v bng ting Vit vi mc tiu thu ht ngi s dng Vit Nam, t thc y doanh nghip trong nc tham gia qung co ti trang thng tin in t hoc cc dch v qung co ca nhng cng ty ny. Qung co ca Cng ty C phn Vin thng Si Gn (S-fone) v Cng ty Diana Bobby trn dch v Chat Yahoo! (Yahoo Messenger) thi gian qua l kt qu bc u ca nhng n lc trn. iu ny cho thy th trng qung co trc tuyn ti Vit Nam ang v s l th trng hp dn i vi cc doanh nghip qung co trong v ngoi nc. Bn cnh cc cng ty ln, chuyn nghip mang tm quc t, nhng tin b ca doanh nghip trong nc cng kh r nt. Phn ln cc website hin nay ca Vit Nam u cung cp dch v qung co trc tuyn. S lng doanh nghip cung cp website tin tc v bo in t tham gia kinh doanh qung co trc tuyn ngy mt tng. Hu ht bo in t c c mt phn doanh thu thng mi t cung cp dch v qung co trc tuyn. Ngoi ra, dch v qung co cng a dng hn, gip doanh nghip d dng la chn kiu qung co trc tuyn ph hp vi nng lc ca n v mnh. Hnh thc qung co t banner vn l ph bin nht nhng c bin th theo nhiu dng vi mc chi ph khc nhau. Ngoi ra, qung co bng cch t logo dn n trang thng tin ring ca doanh nghip cng l mt phng thc mi.

74

Hp 3.1 Cc hnh thc qung co trc tuyn

Mt s hnh thc qung co trc tuyn ra i u tin: - Qung co banner truyn thng: dng hnh ch nht, cha nhng on vn bn ngn, c hnh ng (animated pictures). - In-line : nh dng trong mt ct t di bn tri hoc bn phi ca website. - Pop-up: mt mn hnh ring cha ni dung qung co xut hin khi ngi dng nhn chut vo mt trang tin khc. Tuy nhin, cng vi tc pht trin cng nh nhu cu ca x hi, ngy nay cc cng ty ch n yu t cng ngh v a ra nhiu la chn a dng nh cung cp min ph bn tin (newsletter), qung co qua cc tp tin ni dung a phng tin (multimedia), qua cc tp tin m thanh, hnh nh truyn pht trc tip, t logo kt ni ti website doanh nghip, v.v

M, Nht v Chu u, nhng ni thng mi in t t ti trnh pht trin cao, c hai loi hnh qung co truyn thng v qung co trc tuyn cng pht trin mt cch hi ho. Ti Vit Nam, hai hnh thc qung co c th phn ln hin nay l qung co qua bo hnh v bo giy. Da theo mc sng cng nh thi quen ca ngi dn, trong nhng nm ti y bo hnh vn ng vai tr ch cht, t doanh thu cao nht trong th trng qung co. Trong khi , qung co bo giy s gp nhng kh khn nht nh, c bit trong cnh tranh trc tip vi qung co trc tuyn do loi hnh sau c li th v mt khng gian v thi gian. Nh vy, vi s pht trin mnh ca Internet v cc dch v trc tuyn hin nay, s cnh tranh gia qung co trc tuyn v qung co truyn thng din ra ngy cng mnh m. Nhng d cnh tranh mc no, hai loi hnh qung co ny s b tr cho nhau gp phn thc y ngnh cng nghip qung co trong nc pht trin mnh hn na. Bng 3.1 Mt s website ln cung cp dch v qung co trc tuyn
STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Bo in t Vnexpress Bo in t VietnamNet Bo in t Thanh Nin Bo in t Dn tr Bo in t Lao ng Bo in t Vn Media Ngi sao Cng ty C phn Qung co dch v trc tuyn Cng ty Truyn thng a phng tin (VTC) Tn a ch http://vnexpress.net www.vnn.vn www.thanhnien.com.vn www.dantri.com www.laodong.com.vn www.vnmedia.com.vn http://ngoisao.net www.24h.com.vn www.vtc.com.vn

75

2.

Doanh thu cha cao nhng tim nng pht trin ln

Internet tc cao (ADSL) tr nn ph bin hn cng l lc th trng qung co trc tuyn ti Vit Nam chuyn ng. Tuy nhin, s website v bo in t c ngun thu hon ton da vo qung co cn kh t. Cc a ch thu ht qung co trc tuyn ti Vit Nam vn cha nhiu, ch yu tp trung cc bo in t ln nh VnExpress, VietnamNet, Tui tr, Dn tr v mt s website tin tc nh 24h.com.vn. Trn cc website tin tc v mt s bo in t trong nc, khch hng qung co trc tuyn thng xuyn v chim din tch ln nht chnh l cc cng ty a quc gia nh Ford, Toyota, Nokia, Samsung, LG hoc cc cng ty ln trong lnh vc vin thng nh Tng cng ty Vin thng Vit Nam (VNPT), Cng ty C phn Vin thng Qun i (Viettel), Cng ty C phn Vin thng Si Gn (S-Fone). Mc d i tng tham gia qung co trc tuyn hin nay ch yu l cc cng ty ln nhng vi s a dng cng nh nhng u im ca mnh, qung co trc tuyn s ngy cng c ph cp. Hn th na, vi nhu cu qung co ngy mt ln trong thi i hi nhp kinh t su rng, s lng doanh nghip, c bit l cc doanh nghip va v nh, tham gia s dng qung co trc tuyn s ngy mt tng nhanh. Doanh s c tnh ca qung co trc tuyn nm 2006 chim 1,2% th phn ton ngnh. C cu th phn ca qung co trc tuyn d tnh tng ln t 1,8% n 2% vo nm 2007. Vi xu th pht trin ca bo in t v cc dch v trc tuyn, tc tng trng ca th trng qung co trc tuyn c t 70 100%/nm.20 Nh vy, th phn ca qung co trc tuyn tuy cn nh so vi ton ngnh nhng tc tng trng d on l kh cao. Vi nhp ny, qung co trc tuyn s nhanh chng ph bin v c nhn rng trong thi gian ti, gip nng cao doanh thu cho cc nh cung cp dch v. Theo Tng Gim c Cng ty ACNielsen Vit Nam, nm 2006 l nm quan trng ca qung co trc tuyn. Trong vng 5 n 10 nm ti qung co trc tuyn s c kh nng tng trng th trng gp nhiu ln hin nay.21 VietnamNet v VnExpress, hai bo in t c lng c gi ln nht hin nay, cho bit doanh thu qung co tng trng mnh theo tng nm, nht l hai nm tr li y. Nm 2004, doanh thu qung co trc tuyn ca VietnamNet khng bao gm cc chuyn trang, ph trng l 3,8 t ng; nm 2005 l 4,35 t ng, d kin nm 2006 l 4,6 t. Doanh thu ca VnExpress nm 2004 l 11,1 t ng, nm 2005 khong 20,25 t ng, d kin nm 2006 l 31,7 t ng, gp 3 ln so vi nm 2004. Da theo kt qu kinh doanh nh trn ca VnExpress th doanh s qung co ca bo l kh tt so vi cc t bo v tp ch ln. Hnh 3.3 Doanh thu t qung co trc tuyn ca Vnexpress v VietnamNet

T gi VN

Vnexpress VNN

2004

2005

2006 (c tnh)

Ngun: Tp ch Th gii Vi tnh PCW Vit Nam serie B, s 11/2005

20. Ngun: Nhp cu u t s 19 ngy 1/10/2006 trang 50-51. 21. Ngun: nt.

76

S lng ngi s dng Internet Vit Nam ang tng mnh, v th qung co trc tuyn dn dn tr thnh hnh thc qung co quan trng. y l xu hng chung trn ton cu. Trong nm 2005, theo thng k ca ACNielsen v s lng ngi tham gia giao dch trn mng (Netratings), con s 627 triu ngi mua sm qua Internet chng minh qung co trc tuyn ang gia tng mc nh hng mt cch nhanh chng. Nhu cu th trng ln nhng cha c doanh nghip tn dng khai thc. V vy, cc doanh nghip hot ng trong ngnh qung co Vit Nam cn quan tm ng mc hn na i vi th trng rng ln ny. ng thi, a dng ha khch hng cng l mc tiu cn hng ti trong chin lc pht trin di hn ca doanh nghip kinh doanh qung co trc tuyn. Mc d doanh thu hin ti ca qung co trc tuyn cn cha cao, kh nng qun l ca Nh nc cn hn ch nhng d on trong nhng nm ti qung co trc tuyn s tr nn ph bin ti Vit Nam.

III.
1.
1.1.

GII TR TRC TUYN

Tr chi trc tuyn
Hnh lang php l

Tr chi trc tuyn ti Vit Nam c xut pht im vo u nm 2003, khi cc phin bn cha c cp php ca tr chi MU lu hnh rng ri trong gii tr. n nm 2005, vic cc cng ty ln chuyn khai thc tr chi trc tuyn nh FPT, Vinagame, VTC Game ng lot mua bn quyn tr chi nc ngoi, a dch v vo khai thc mt cch bi bn v chnh thng hn, to mt din mo mi cho lnh vc ny ti Vit Nam. Theo V Cng nghip v Cng ngh thng tin - B Bu chnh Vin thng, doanh s ca FPT trong nm 2005 t tr chi trc tuyn t 5 triu USD, VASC t khong 2 triu USD. c tnh, tng doanh thu ca ngnh trong nm 2006 t khong 10-15 triu USD vi xu hng ngy cng chuyn nghip trong vic cung cp dch v v pht trin tr chi. Tuy nhin, cng nh cc th trng mi pht trin tng t ti khu vc Chu - Thi Bnh Dng, mc d c nh gi c tim nng cao nhng th trng Vit Nam thi gian qua cng tri qua nhng vp vp u tin trc khi bc vo giai on pht trin n nh. Ngy 01/06/2006, Thng t lin tch s 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA v qun l tr chi trc tuyn ca B Vn ha Thng tin, B Bu chnh Vin thng v B Cng an c ban hnh nhm iu chnh vic sn xut, cung cp v s dng dch v tr chi trc tuyn ti Vit Nam. Thng t a ra quy nh v iu kin cung cp cng nh trch nhim ca tng i tng tham gia tr chi trc tuyn kh c th. S ra i ca vn bn quy phm php lut ny l vin gch u tin t nn mng cho khung php l v tr chi trc tuyn. Tuy nhin, mc nh hng ca n i vi ngi chi kh m nht, trong khi , doanh nghip cung cp dch v li gp phi mt s kh khn. Kh khn ln nht m cc doanh nghip gp phi l iu chnh k thut nhm p ng yu cu hn ch gi chi v im thng i vi ngi chi. Trc yu cu ca php lut, cc doanh nghip phi lm vic vi i tc nc ngoi iu chnh v thi gian. Nhng dng nh iu khon quy nh v qun l thi gian chi t ra kh thc thi v khng mang tnh hiu qu cao i vi ngi chi. Chuyn sang chi ti cc server nc ngoi l mt phng n c nhiu ngi chi p dng. Thc t ny c th khin cc cng ty cung cp dch v tr chi trc tuyn trong nc gp kh khn, c bit khi Vit Nam chnh thc gia nhp WTO.

77

Mt khc, cc yu cu v iu kin k thut c cc doanh nghip nh gi l tr ngi ln. H gp phi mt s kh khn nht nh khi cung cp cc chng t k thut cho c quan qun l nh nc. Trong nm 2006, S Bu chnh Vin thng Thnh ph H Ch Minh tuyn b x pht 6 cng ty kinh doanh, tm ngng 13 tr chi do cc doanh nghip ny cha c vn bn xc nhn v iu kin k thut, nghip v nh quy nh ti khon 2, iu 7 Thng t lin tch ni trn. Hp 3.2 nh hng ca Thng t 60 i vi doanh nghip cung cp dch v tr chi trc tuyn
Trao i vi VnExpress, ng L Hng Minh, Gim c VinaGame, phn by: Chng ti gi bo co cho B Bu chnh Vin thng vo thng 9 v cc iu kin k thut v nghip v v ch xin gia hn duy nht vic gii hn im thng i vi ngi chi. Nhng v xy ra mt s vn k thut trong tr chi, phi ch i cc i tc nc ngoi nn chng ti chm tr trong vic gi cc th tc n B. Tng t, i din Cng ty c phn Vin thng FPT (FPT Telecom) Phm Thnh c cng by t: Chng ti rt lng tng trong vic hon thin cc th tc. Phi thc hin theo Thng t 60 l iu chc chn nhng chng ti cng gp mt s kh khn khi yu cu i tc Hn Quc xc nhn vic trin khai y c s vt cht cung cp tr chi trc tuyn. ng Nguyn L Trung, thuc Cng ty AsiaSoft, cho bit: Chng ti rt kh khn hn ch gi chi trong cc tr chi trc tuyn ca mnh. C mt s vn khng gii quyt c m phi gi cho cc nh sn xut t nc ngoi v n nay vn cha c kt qu. http://vnexpress.net/Vietnam/Vi-tinh/2006/11/3B9EFE88/

Du vy, s ra i ca Thng t 60 gip doanh nghip cung cp dch v tr chi trc tuyn ch ng hn trong chin lc trin khai hot ng kinh doanh ca mnh. y l du hiu tt cho nh hng pht trin tr chi trc tuyn ti Vit Nam. Tuy nhin, cc quy nh m Thng t a ra cng cn xem xt li ph hp hn vi thc tin, khuyn khch ngnh kinh doanh tr chi trc tuyn trong nc pht trin.

1.2.

S lng nh cung cp dch v v tr chi trc tuyn tng nhanh

Theo Bo co Thng mi in t 2005, nm 2005 mi ch c 5 nh cung cp dch v tr chi trc tuyn nhng nm 2006 c khong 10 nh cung cp, tp trung ch yu ti Thnh ph H Ch Minh v H Ni. S lng doanh nghip tng nhanh phn nh nhu cu cao ca th trng. Da trn tnh hnh phn b th trng ca cc nh cung cp dch v tr chi in t bao gm tr chi trc tuyn c th thy doanh thu hin nay ch yu l t hai thnh ph ln nht. Bng 3.2 Phn b th trng ca doanh nghip cung cp tr chi in t
Tnh/Thnh ph Tp. H Ch Minh S lng doanh nghip c hot ng ti a bn 19 13 5 1 % trn tng s doanh nghip hot ng ti tng a bn 90.5 61.9 23.8 4.78

H Ni Nng Cn Th Khc
Tng s

1 21

4.76

Ngun: D tho chi tit Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010 - B Bu chnh Vin thng thng 10/2006

78

S gia tng s lng cc nh cung cp dch v ko theo s pht trin v s lng tr chi trn th trng. Cc doanh nghip trong nc lun c gng a ra tr chi mi, a dng ha th loi thu ht nhiu ngi tham gia. S lng tr chi trn th trng tng gp i so vi con s 7 tr chi trc tuyn cung cp nm 2005. R rng, th hiu ca ngi chi bt c th trng no cng c nhng thay i theo tng giai on, th h khc nhau. Mi tr chi thng thng ch ko di vng i t 2 n 3 nm ti mt th trng. V vy, s linh hot trong vic la chn tr chi l cn thit gip mt doanh nghip tn ti v m rng kinh doanh. Nhn thc c iu , doanh nghip Vit Nam trong nm qua a ra mt lot tr chi mi, phn no miu t r nt tc pht trin ca lnh vc ny. Bng 3.3 Mt s tr chi trc tuyn tiu biu
STT Tn Cng ty Website http://volam.com.vn www.rovietnam.com.vn www.cuulong.com.vn http://muonline.vn www.ptv.com.vn www.ryl.com.vn www.khan.com.vn www.silkroad.com.vn www.ongame.com.vn www.gunbound.net.vn http://hiepkhach.net.vn www.tsonline.net.vn www.ryl.com.vn http://caoboi.vtc.vn http://au.vtc.vn

VinaGame

2 3 4 5 6

FPT Telecom VASC Cng ty H Ni Telecom VDC Net2E VDC2

Cng ty TNHH phn mm

8 9

Cng ty Quang Minh D.E.C VTC Game

Mt c im ni bt hin nay l s ra i ca cc tr chi trc tuyn do cc doanh nghip trong nc pht trin. S ra i ca gii thng Vietgames 2006 do Hip hi Doanh nghip phn mm Vit Nam (VINASA) pht ng l mt ng lc lp trnh vin trong nc c c hi nghin cu v pht trin trong lnh vc ny. c 10 sn phm tham d Vietgames 2006 bao gm c tr chi cho in thoi di ng. Tuy ni dung kch bn, di ca tr chi Vit khng bng tr chi ngoi nhp nhng ha, thit k c Ban t chc nh gi cao. Theo VINASA, mc tiu ca chin lc pht trin th trng tr chi trc tuyn ni a l t 83 cng ty lm tr chi, mi cng ty c ti thiu mt tr chi lu hnh trn th trng vi doanh s 1 triu USD vo nm 2010. Theo , Vit Nam s t doanh thu t nht 83 triu USD t tr chi ni a trong nm 2010. n thi im , tr chi trong nc s chim khong 25% th phn. Hin c khong 10 cng ty vi 300 cn b ang tham gia pht trin cc tr chi trc tuyn Vit Nam.

79

Da theo kt qu nh gi th nghim nng lc cnh tranh ca doanh nghip trong ngnh Cng nghip ni dung s Vit Nam ca Cng ty T vn Markcom nm 2006, trong cc ngnh kinh doanh dch v trc tuyn, tr chi trc tuyn c nh gi cao nht v yu t lin tc ci tin, nng cao cht lng v kh nng hp th cng ngh (76,25/100 im).21 Nhng yu t quan trng ny s gip tr chi trc tuyn pht trin mnh m trong thi gian ti y.

2.

Truyn hnh trc tuyn v m nhc trc tuyn

Truyn hnh v m nhc trc tuyn hnh thnh v bt u pht trin vi nhng ci tin v cng ngh. Hin ti lnh vc ny thu ht kh nhiu s quan tm ca cc nh u t. Trong kt qu nh gi mi y ca Cng ty T vn Markcom, truyn hnh v m nhc trc tuyn t c s ng thun ca x hi vi s im kh ln (72,50/100 im). Ch s th hin s n nhn ca ngi dn vi loi dch v ny mc cao. Tuy nhin, cc ch s v hnh vi kinh doanh ca doanh nghip so vi cc i th cnh tranh k c trn th trng th gii li kh thp. iu ny l gii ti sao cc doanh nghip hin ang hot ng trong lnh vc ch yu vn cung cp dch v min ph. Giai on ny c nh gi l tin cho bc pht trin tip theo l thu ph v to ra li nhun cho doanh nghip.

2.1.

Cc cng ty ln trin khai truyn hnh Internet

Ngy nay, vi s pht trin mnh m ca Internet, vic xem cc chng trnh truyn hnh qua mng dn tr nn quen thuc vi gii tr. Truyn hnh Internet l mt cng c truyn thng hiu qu do khng b hn ch v khng gian v thi gian. Hn na, truyn hnh Internet c kh nng lu tr t liu ging nh mt th vin thng tin d dng tra cu v tham kho. Trn th gii truyn hnh Internet khng cn xa l nhng vi Vit Nam th y l mt ci tin i vi ngnh cng nghip truyn hnh v ngi tiu dng. V vy, hin nay hu ht cc knh truyn hnh trc tuyn u pht hnh min ph nhm a knh truyn thng ny tip cn ti ng o khn gi. Bng 3.4 Mt s knh truyn hnh trc tuyn
STT a ch Doanh nghip Ni dung Cung cp ton b ni dung cc chng trnh truyn hnh trn i Truyn hnh Vit Nam (VTV) bao gm cc video clip v: thi s, kinh t, th thao, gii tr, chng trnh thiu nhi, v.v... - Cc video clip ca i truyn hnh Vit Nam, H Ni; - Pht thanh trc tuyn - Audio theo yu cu - Truyn hnh trc tuyn ca cc i VTV3, VTV4, HTV9 v i Truyn hnh H Ni

www.vnntelevision.net

Cng ty in ton v Truyn s liu (VDC)

www.vtc.com.vn

Cng ty C phn Truyn thng VTC

21. Tiu ch c nh gi vi thang im 100.

80

STT

a ch

Doanh nghip

Ni dung

www.htv.com. vn/truyenhinh

i Truyn hnh TP. H Ch Minh

Bao gm hu ht cc chng trnh c chiu trn i Truyn hnh HTV

www.tv.vietnamnet.vn

Cng ty Phn mm v Truyn thng VASC

- Chng trnh thi s, tin tc, gii tr,

Truyn hnh trc tuyn c coi nh mt cuc cch mng trong lnh vc truyn thng i chng. Ngoi kh nng tng tc vi khn gi v cho php la chn ni dung linh hot, truyn hnh trc tuyn cn m ra kh nng truyn pht trn ton cu. Mt u th ca truyn hnh Internet so vi cc loi truyn hnh theo yu cu l khng phi u t qu nhiu v chi ph h tng. Truyn hnh Internet c th s dng mng li in thoi c nh sn c trin khai kt ni Internet ADSL. y c th l mt knh cp nht thng tin nhanh v tin li nht.

Giao din mt website cung cp dch v truyn hnh trc tuyn

81

2.2. Phim truyn v m nhc trc tuyn pht trin theo hng chuyn nghip, tn trng bn quyn
Trong loi hnh kinh doanh dch v trc tuyn, ti sn ch yu l ti sn tr tu. Chnh v vy, bn quyn ng mt vai tr quan trng i vi s tn ti v pht trin ca n. Thc t cho thy, tnh trng bn quyn Vit Nam vn cn rt lng lo, cc sn phm tr tu b lm dng hay s dng tu tin cn kh ph bin. Do , s xut hin nhng trang web m nhc, phim truyn trc tuyn bit tn trng bn quyn l mt du hiu ng mng v cn c khch l. Tnh hnh hot ng ca cc website cung cp dch v phim v m nhc trc tuyn c th c minh ho qua ba website sau: soncamedia.com ca Cng ty truyn thng Sn Ca l website m nhc trc tuyn u tin k tha thun mua bn quyn vi Trung tm Bo v quyn tc gi m nhc Vit Nam theo hnh thc mi ngy tuyn chn mt bi ht mi v c a thch trn th trng ca nhc a ln trang web (c nghe v ti v my tnh c nhn). Sn Ca s mua bn quyn ca khc Vit Nam pht trn website lin tc trong ba nm (tng cng khong 1.095 bi ht). http://nhacso.net ca cng ty Vin thng FPT cng l mt website m nhc Vit Nam k kt hp tc vi Trung tm Bo v quyn tc gi m nhc Vit Nam. y khng ch l mt website m nhc thng thng m c xy dng vi quy m h thng m nhc trc tuyn bao gm nhiu nhc phm c bn quyn ca hn 700 nhc s, cc hng bng a ln, ng thi lin kt cc website m nhc trc tuyn khc trong nc v th gii. D kin trong thi gian ti, website s cung cp dch v ti bi ht thu ph. Hnh thc tr ph c th thng qua th tr trc hoc th tn dng. http://tv.fpt.net ca Cng ty C phn Vin thng FPT cung cp min ph 300 b phim c bn quyn cho khch hng s dng dch v ADSL t 15/7/2006. Sau thi gian th nghim, chng trnh Phim theo yu cu (VoD - Video on Demand) s chnh thc thu ph. Trc mt, ch c thu bao ADSL ca cng ty mi c th xem phim t trang tv.fpt.net.

S lng website cung cp phim v m nhc trc tuyn c mua bn quyn nu trn cn qu t so vi 20 website ang hot ng trn th trng.23 Tuy nhin, y cng l tin b bc u ca doanh nghip trong nc v nhn thc tm quan trng quyn tc gi hay ti sn tr tu trong kinh doanh dch v trc tuyn. Trung tm Bo v quyn tc gi m nhc Vit Nam cng mong mun sm gii quyt c tnh trng khng tn trng bn quyn ca phn ln doanh nghip trong nc. Truyn hnh trc tuyn v m nhc trc tuyn hin cha mang li nhiu li nhun nhng trong tng lai khng xa s to ra c hi kinh doanh ln cho doanh nghip.

IV.
1.

O TO TRC TUYN
Tnh hnh chung

o to trc tuyn gip thay i cch tip cn, lnh hi tri thc ca hc vin. Tham gia o to trc tuyn ngi hc c th ngi mt ch tham d lp hc bt c u v vo bt k thi gian no ph hp. o to trc tuyn l mt phng thc o to cn mi m ti Vit Nam nhng thu ht kh ng hc sinh, sinh vin v nhiu i tng khc tham gia. Mt s c nhn v t chc v ang c gng ph bin hnh thc o to ny. Cc trng i hc bt u trin khai o to trc tuyn cho h chnh quy hoc ti chc. Doanh nghip cng nhanh chng tham gia nhm p ng nhu cu ca x hi.
23. Ngun: D tho chi tit Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010 - B Bu chnh Vin thng thng 10/2006.

82

1.1.

Thun li v kh khn trong kinh doanh dch v o to trc tuyn

Theo iu tra, kho st ca V Thng mi in t, B Thng mi, nhiu doanh nghip, n v trin khai hnh thc o to ny cho bit nhng thun li c bn sau: Hc vin c th tham gia lp hc t bt k a im no, ch cn mt my tnh ni mng Internet, mt a ch email, mt tai nghe v mt micro; Ging vin hon ton ch ng v a im ging dy; Trung tm o to khng phi chun b v a im hc; Cc hc vin xa c th d dng tip cn cc chuyn gia chuyn ngnh; Chi ph thp.

Bn cnh nhng thun li k trn cn c nhiu kh khn hay vn cn khc phc nh: Cc ging vin Vit Nam hin cha c nhiu kinh nghim ging dy trc tuyn do cha quen vi mi trng hc o, tip xc vi hc vin qua mn hnh my tnh, v.v... Cc hc vin thng ch ng t cu hi hn, i hi ging vin phi c k nng nghe, nhn ng thi nhiu khu vc mn hnh khc nhau i thoi hiu qu; Kh nng truy cp Internet thp v yu v ting Anh; thc ca ngi hc cha cao; H thng bi ging trc tuyn cn c hon thin hn: ging vin cn ch ng hn trong vic sa i cc bi trnh chiu, cc v d minh ho theo hng nhiu hnh nh, m thanh, on phim ngn, cc ng lin kt Internet, v.v...; Thi lng ca mt bui hc kh ko di.

Giao din ca mt bi ging trc tuyn

83

1.2.

Li ch ca o to trc tuyn

Nu khc phc c nhng kh khn trn, o to trc tuyn s tr thnh mt cng c o to hiu qu cao vi nhng li ch ch yu sau: C hi hc tp mi cho sinh vin: sinh vin c c hi tip cn vi nhiu kha hc, la chn thi gian hc v phng php hc ph hp; C hi hc tp mi cho nhng ngi ang lm vic; Mi trng lm vic mi cho cc gio vin: gio vin c c hi cp nht, b sung cc gio trnh, ti liu ging dy; Cng c tt gip cc t chc, doanh nghip o to nhn vin: tit kim c nhiu chi ph. Ngoi ra, vi cng c qun tr c bn ca cc cng o to (e-learning portal) t chc doanh nghip c th qun l c k hoch ch tiu cht lng v hiu qu ca cng tc o to; C hi tip cn nhanh vi nhng gio trnh mi, tri thc mi: tit kim c nhiu ngun lc o to v tip cn c vi cc tiu chun quc t.

2.

o to trc tuyn tng bc pht trin

Theo iu tra s b ca V Cng nghip v Cng ngh thng tin, B Bu chnh Vin thng, hin c trn 50 cng ty ng k sn xut, kinh doanh cc sn phm v hc tp in t v khong 30 trang thng tin in t cung cp dch v gio dc. Cng eLearning ca B Gio dc v o to Trang web ca mt s trng i hc Trang web ca mt s cng ty cung cp dch v

Cc sn phm, dch v chnh m n v, doanh nghip cung cp l: Cung cp bi ging trc tuyn, ti liu hc tp trc tuyn Luyn thi i hc, thi ngoi ng Cc chng trnh va hc va chi ca hc sinh tiu hc Cc bi hc, bi tp ca hc sinh tng trnh khc nhau

2.1.

o to trc tuyn ti cc trng i hc

V Thng mi in t, B Thng mi tin hnh iu tra, kho st v o to trc tuyn ti mt s trng i hc v tng hp nhng c im ni bt nh sau: 2.1.1. Tnh hnh pht trin chung: cc kha hc o to trc tuyn c s bin chuyn r rt c v cht v lng, l mt cng c c lc trong cng tc o to truyn thng ca trng cng nh to iu kin cho sinh vin c nhiu c hi hc tp hn. o to trc tuyn bt u xut hin ti Vit Nam t nm 2001 v trong sut 5 nm qua, loi hnh o to ny t c nhng kt qu nht nh. Hin nay, bn cnh i hc M l n v dn u, mt s n v khc cng bt u trin khai o to trc tuyn nh i hc Cng ngh thuc i hc Quc gia H Ni v i hc Kinh t Quc dn H ni. Hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng v i hc Nng l hai trng i hc khc tch cc trin khai hnh thc o to trc tuyn.

84

Thng 11/2004, ngnh gio dc xy dng Cng o to trc tuyn chnh thc ti a ch http://el.edu. net.vn. Cng do Trung tm Tin hc ca B Gio dc v o to thit k trn cng ngh Web Conferencing, s dng m ngun m. Cng cung cp cng ngh v mt s m hnh mu v o to trc tuyn cc trng t tm hiu, trin khai. n nay c gn 10 trng s dng h thng o to trc tuyn ny nh i hc Quc Gia H Ni, i hc S Phm H Ni, i hc Nng, i hc Y T Cng ng, v.v... Mc s dng hin nay mi ch l th nghim, h tr sinh vin hc theo phng thc truyn thng. Qua trang thng tin in t ca trng, sinh vin bit s hc mn g, ni dung g chun b trc. Sinh vin cng c th chia s ti nguyn, nhng bi thc hnh mu, hoc lm cc bi tp trn mng. Cho d Cng o to trc tuyn ca B Gio dc v o to cha mang li hiu qu thc s nhng cng l mt du hiu ng mng v mc quan tm ca c quan qun l nh nc i vi o to trc tuyn. 2.1.2. Hnh thc t chc: a phn vn l o to bn trc tuyn nhng s gi hc, mn hc trc tuyn chim mt t l ngy cng cao. i vi chng trnh o to trc tuyn, cng tc hnh chnh nh th tc ng k nhp hc, th tc thu np hc ph ti cc n v ny hu ht vn din ra theo phng thc truyn thng do cc cng c h tr nh thanh ton trc tuyn, ch k s cn thiu. Do , vn hnh mt kho hc o to trc tuyn t khu t chc n khu ging dy cn gp nhiu kh khn. Ngoi ra, ngi hc hin nay vn cha thc s lm quen vi mt kho o to trc tuyn hon ton. Chnh v vy, xu hng chnh l o to bn trc tuyn p ng nhu cu hin ti. Nhng theo k hoch pht trin di hn, cc n v hy vng rng, khi cng ngh, cc h tr khc c ci thin v nng cp cng vi thi quen ngi hc thay i, h c th trin khai c hnh thc o to trc tuyn hon ton. 2.1.3. Cp bc o to: khng ch b gn hnh thc cp chng ch o to ngn hn m cn m rng sang h c nhn ti chc hoc chnh quy. Hu ht cc n v u bt u con ng o to trc tuyn bng cc chng trnh o to chng ch ngn hn. y l mt bc khi u an ton, ng thi gip cc n v c th nh hnh c nhu cu ca hc vin cng nh c kinh nghim khi trin khai cc kho hc di hn phc tp v kh khn hn. Ngoi ra, hnh thc o to cp chng ch l mt knh hiu qu tip th, thu ht s lng ln hc vin tham gia cc kho hc di hn chnh quy sau ny. Tnh n nay, chin lc o to nh vy vn ang pht huy c th mnh, em li hiu qu cho cc trng o to hin nay. Mt v d in hnh l Trung tm o to thng xuyn - i hc Nng. Nm 2005, Trung tm ch tin hnh o to ngn hn cp chng ch; n thng 9/2006, Trung tm quyt nh m rng o to trc tuyn sang h c nhn chnh quy ngnh bin dch. 2.1.4. Hiu qu kinh t: l mt knh tng thm doanh thu o to cho n v. T l ng gp ny ang gia tng do s a dng hn v chng trnh o to cng nh s tng nhanh ca s lng hc vin. Cc chng trnh o to trc tuyn hin ang trin khai c coi l hot ng mang tnh chin lc, i tt n u trong tng lai. Hiu qu kinh t tuy cha cao, song trong tng lai khng xa, khi cu ngy mt tng, o to trc tuyn s mang li doanh thu v tr thnh mt hnh thc o to quan trng trong k hoch pht trin, m rng o to ca cc trng i hc.

85

Hp 3.3 Hiu qu kinh doanh o to trc tuyn ca Hc vin Bu chnh Vin thng
K t thng 11/2005, Hc vin Bu chnh Vin thng chnh thc trin khai m hnh o to trc tuyn ti trang thng tin in t www.e-ptit.edu.vn. Chng trnh o to trc tuyn bao gm o to c nhn chnh quy v cp chng ch. Hc ph cc chng trnh o to trc tuyn c tnh gp trong hc ph o to hng nm ca hc vin. Ch ring nm 2006, doanh thu hc ph trc tuyn c tnh chim khong hn 25% doanh thu hc ph, tc l khong 625 triu ng. So snh vi nm trc, con s ny tng 250%. y l du hiu ng mng cho Hc vin, ng thi cng chng t c sc ht ca hnh thc o to mi ny trong thi i bng n Internet. Hin ti, Hc vin ang c giao trin khai cc d n c lin quan ti o to trc tuyn, bao gm d n c ph duyt ca Tp on Bu chnh Vin thng, d n ang thm nh thuc n 164 (theo Quyt nh s 164/2005 ngy 04/7/2005 ca Th tng chnh ph). Hn na, do quy m o to, cng thm xu hng kt hp, thay th cc phng thc o to bi dng truyn thng sang hnh thc o to trc tuyn nn chc chn trong thi gian ngn ti y Hc vin Cng ngh Bu chnh Vin thng s trng thnh ng k trong lnh vc o to trc tuyn, gp phn khng nh trong nh hng v thc y nn gio dc Vit Nam tin cng th gii. Hc vin Bu chnh Vin thng 2006

2.1.5.

Mt s kh khn: Nhng kh khn c bn cc trng gp phi nh sau: H tr t pha c quan qun l nh nc cha nhiu. Nh nc hin cha c chnh sch c th no nhm khuyn khch v thc y cc trng i hc m rng m hnh o to trc tuyn. C s h tng, trang thit b cha y v hin i. y l mt trong nhng lng tng ca kh nhiu n v do hn ch v u t c s h tng tin hnh hnh thc o to da trn nn tng cng ngh cao. Nhiu hc vin mun tham gia nhng hn ch v iu kin ng dng cng ngh thng tin, c bit l hc vin ti cc vng su, vng xa. Ngun ging vin cho cc kho o to trc tuyn cn hn ch. Kh nng tin hc cng nh ng dng cng ngh ca cc ging vin truyn thng cha cao l mt kh khn trong cng tc ging dy trc tuyn. Cng tc tuyn truyn cn ngho nn trong khi nhn thc v thi quen ca hc vin nhn chung cn kh bo th khi tip cn phng thc hc tp mi.

Qua cc n v o to trc tuyn trong ngnh gio dc c th thy o to trc tuyn c li ch cao v cn c nh hng pht trin ng n, kp thi. Nhng kh khn trn cng cn sm c nhng bin php khc phc, to iu kin thun li cho cc trng i hc trin khai loi hnh o to mi ny.

2.2.

Doanh nghip kinh doanh o to trc tuyn

Kt qu iu tra, kho st cc doanh nghip kinh doanh o to trc tuyn ca V Thng mi in t cho thy tnh hnh chung nh sau: 2.2.1. Nhiu doanh nghip nhanh chng tip cn th trng o to trc tuyn.

86

Mn hc ch yu m cc doanh nghip trin khai hin nay l ting Anh v tin hc, v thc t hai mn ny ang thu ht c nhiu hc vin nht. Do tnh cht c th ca hai mn hc trn l c th tip cn kh nhanh di hnh thc t hc, nn khi c trin khai di hnh thc o to ny, hc vin cm thy kh l th v bt nhm chn so vi phng thc hc truyn thng. Nh c s tr gip v h thng m thanh, hnh nh m c bn k nng cn thit ca vic hc ngoi ng cng nh yu cu thc hnh cao ca mn tin hc u c p ng mt cch linh hot v gip kch thch ngi hc mt mc cao. Bng di y thng k mt s n v v doanh nghip trin khai o to trc tuyn nh sau: Bng 3.5 Danh sch mt s trang web o to trc tuyn in hnh
CNTT http://el.edu.net.vn http://el.edu.net.vn/lms www.vietphotoshop.com www.e-ptit.edu. www.huukhang.com www.fithou.edu.vn Ngoi ng Cc lnh vc khc

http://hocngoaingu.com http://globaledu.com.vn www.elearning.com.vn www.cleverlearn.com www.hp-vietnam.com

www.ephysicsvn.com www.issad.biz. www.eduport.com.vn www.dbavn.com/elearning/index.php

2.2.2.

a dng v cch thc t chc ca doanh nghip:

Bn cnh hnh thc kinh doanh nh Cng ty Gio dc Ton cu, hay Hc hiu MEC, hin Vit Nam cn c hnh thc lin kt vi mt n v hoc d n khc trin khai cc kho o to trc tuyn, gp phn lm phong ph hn cc ch th hot ng trong lnh vc ny. Trng o VnDG Campus l sn phm hp tc gia Cng pht trin Vit Nam v T chc Pht trin Ngun nhn lc c. Hc vin mng Netpro phi hp vi Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam (VCCI) cung cp dch v o to. Hp 3.4 Mt m hnh kinh doanh o to trc tuyn
Hc vin mng Netpro phi hp vi Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam (VCCI) trin khai chng trnh H tr doanh nghip ng dng CNTT nhm phc v hi nhp v pht trin giai on 2005-2010 ( n 191) bao gm nhiu lnh vc khc nhau: Qun l Cng ngh thng tin CIO, ERP, cc k nng ng dng thng mi in t cho cc doanh nghip va v nh, thng mi in t v ng dng thng mi in t trong doanh nghip, hi nhp kinh t quc t. Ti y, Netpro s tin hnh mt s kho hc mi theo hnh thc hc trc tuyn cho cc doanh nghip va v nh c nhu cu o to nhn vin, o to ni b dnh cho cc cng ty ln c nhiu chi nhnh trn c nc, v chng trnh hc vi ging vin nc ngoi. Bo co trin khai o to trc tuyn ca Hc vin Netpro 2006

2.2.3. Bn cnh mt s t cc doanh nghip ang trong tin trnh th nghim min ph, nhiu doanh nghip khc coi y l hng kinh doanh u t em li li nhun. Mt trong nhng ng lc khin mt s doanh nghip bt u cung cp min ph chng trnh o to trc tuyn l do nhu cu i hi ca cc hc vin ang theo hc. Ti cc doanh nghip ny, hc vin phn ln ang i lm nn vic tham d kho hc y gp nhiu kh khn, o to trc tuyn chnh l gii php hu hiu cho c doanh nghip v hc vin.

87

Hp 3.5 o to trc tuyn ting Anh

T thng 1/2005, cng ty TNHH Gio dc Ton cu l i tc ca tp on gio dc quc t Global Education M, Canada, Anh, chuyn o to ngn ng quc t bt u cung cp cc kha hc ting Anh trc tuyn ti website www.hocngoaingu.com v www.globaledu.com.vn. Thng u tin ch 01 ngi ng k hc. Nhng sau , s hc vin tng nhanh chng. Ht qu I, c 200 ngi ng k; cui qu II, hc vin tng ln n 600; n ht qu III, s hc vin trc tuyn t 1000 ngi. Theo ng Nguyn Danh Huy, gim c Global Education, chng trnh TTT ny do cng ty mua ca nc ngoi (Q Group) nhng thit k li cho ph hp vi VN. Cn phn mm hon ton do cng ty t thit k nn cc kha hc c gi tng i r. V mt k thut, chng trnh c thit k n gin (low-tech), c th truy cp hc bng ng truyn dial-up. Tip theo nhng thnh cng t cc chng trnh o to ting Anh trc tuyn hot ng trong 2 nm qua, cui thng 9 nm 2006, cng ty cho ra mt th Pro-Card Online chng trnh o to ting Anh chuyn ngnh qua internet u tin ti Vit Nam. Ngay sau ngy 25/9/2006 hp bo cng b s kin ny c nhiu ngi hc trong c nc quan tm. Tnh n ngy 28/9/2006, c hn 300 khch hng u tin s hu chic th ny. Hin ti, Vit Nam cha c mt chng trnh o to ting Anh chuyn ngnh no c thc hin bng phng php o to hin i, ng dng nhng tin b ca khoa hc cng ngh v tin li cho cc i tng i lm. V th, chng trnh o to ting Anh chuyn ngnh di hnh thc o to trc tuyn ca cng ty Gio dc Ton cu l mt gii php quan trng, c ngha i vi nhiu i tng cn hc tp nhng b gii hn v thi gian v khng gian. http://www.globaledu.com.vn/vietnam/show_page.php?pageID=displayInfo&ID=1159479959&no p=&type=N

Theo kho st s b ca Cng ty T vn Markom, o to trc tuyn ang nhn c s ng thun cao ca x hi (95/100 im) ng thi c tnh m trong thng mi vi mc im ng quan tm l 65/100 im. Tuy nhin, kh nng cnh tranh ca cc doanh nghip Vit Nam cn yu so vi cc i th trn th trng th gii ni chung. Hu ht cc ch s v nng cao cht lng, theo ui cc chin lc kinh doanh cn kh thp, xp x mc 30/100 im. Nh vy, p ng nhu cu ngy cng tng ca x hi, cng nh theo kp nhp iu ca th gii, cc n v, doanh nghip hot ng o to ca Vit Nam cn c tm nhn di hn v o to trc tuyn.

V.
1.

CC LOI HNH KINH DOANH GI TR GIA TNG TRC TUYN KHC

Bo in t khng nh v th

Nu nm 2004 l nm khi u, nm 2005 l nm pht trin th nm 2006 l nm khng nh v th ca bo in t ting Vit ti Vit Nam. Theo thng k ca V Bo ch - B Vn ho Thng tin, tnh n thng 11/2006, c khong 102 bo in t ang hot ng. Theo mt iu tra mi y ca ACNielsen, khong 70% s ngi truy cp vo Internet vi mc ch c bo in t c cp nht thng tin hng ngy. So vi cc hot ng khc nh hc tp trc tuyn, chi tr chi trc tuyn, bo in t c sc cun ht nht i vi ngi s dng Internet ti Vit Nam.

1.1. Th mnh to nn sc ht ln
Nu nh cch y ba nm, khi bo in t mi bt u xut hin Vit Nam, ni dung ca bo ch l ng ti hoc bin tp li cc bi bo in th gi y c ni dung v hnh thc u c nhng ci tin r nt.

88

Kho st cc bo in t ln hin nay cho thy ni dung c ng ti rt phong ph, tri rng hu ht tt c cc lnh vc. y l mt im mnh ca bo in t do khng b hn ch v s trang, s t hay phm vi hot ng a tin. Cc chuyn mc chnh ca bo in t hin nay bao gm chnh tr, x hi, kinh t, khoa hc, php lut, th thao, vn ho, gii tr, cng ngh thng tin, din n. N lc ci tin trong ni dung v hnh thc c minh chng r nht thng qua s lng truy cp cng nh lng c gi hng ngy. Hai t bo in t thu ht c nhiu c gi nht hin nay l www. vnexpress v www.vnn.vn. Qua 5 nm hot ng, n nm 2006 Vnexpress c trung bnh 1,5 triu c gi hng ngy. S kin VnExpress lt vo 300 trang web hng u th gii, theo bng xp hng ca Alexa.com, nh du bc pht trin vt bc v ni dung Internet Vit Nam. Gii cng ngh thng tin trong nc v quc t nh gi cao vic mt website Vit Nam lt vo bng xp hng cc website ln nht ton cu. Hp 3.6 Bo Vnexpress nm trong Top 500 Websites ca Alexa.com

Ngy 21/6/2006, 292 l v tr ca VnExpress trong bng Global Top 500 Sites ca Alexa.com cng c theo di lng truy cp thuc Tp on thng mi trc tuyn ln nht th gii Amazon.com. Vi v tr ny, VnExpress snh vai cng nhiu bo in t ni ting trn th gii nh USA Today (176), Guardian.co.uh (281), v.v... Ra mt trn Internet ngy 26/2/2001, 6 thng sau, Vnexpress ln v tr u bng trong s cc website ting Vit trn ton cu v chim gi v tr ny cho n ngy hm nay. VnExpres l t bo in t khng c bao cp vi ngun thu duy nht bo hot ng l t qung co.

http://vnexpress.net/Vietnam/Xa-hoi/2006/06/3B9EB11/

Bo in t cn c gi l bo gi bi kh nng cp nht thng tin kp thi ca n. Nu nh bo giy b gii hn bi s pht hnh theo thi gian th bo in t li c kh nng ng ti thng tin mi bt c lc no. Kh nng lu gi thng tin nhanh chng; kh nng tng tc, phn hi gia c gi vi tng bi bo cng l mt u th, thu ht c gi n vi loi hnh bo ny. Hn na, bo in t cn l s tng hp ca cng ngh a phng tin. N khng ch chuyn ti vn bn, hnh nh nh bo giy, m c c m thanh, hnh nh nh pht thanh, truyn hnh. Tuy cht lng cha tt nh sng m thanh, hnh nh truyn hnh chuyn nghip nhng cng vi s pht trin ca cng ngh, bo in t ang v s to dng mt sc mnh truyn thng mi.

89

Hp 3.7 Mt s tnh nng ca bo in t

Trong bui ra mt cc tnh nng multimedia ca bo in t VietnamNet, ng Nguyn Anh Tun - tng bin tp VietnamNet pht biu: Chng ti mong mun c gi VietnamNet khng ch c thng tin nng m cn c th xem video clip, cc chng trnh truyn hnh trc tip theo la chn. Khng dng , mt th k to son ca bo in t khc cn th l mc tiu p c gi ca bo in t cn cn phi c cm nhn hnh nh hay m thanh trong on phng vn, ting l qut trong mt phng s ngay trn trang ni dung. Tp ch Th gii Vi tnh, s 1/2005, trang 9

1.2.

Trc tuyn cng c v gia tng v th

Trong ba nm tr li y, cc t bo giy nh Tui tr, Thanh Nin, Lao ng xy dng cc n bn trc tuyn ca mnh vi mong mun tr thnh nhng t bo in t ting Vit hng u nhm phc v ni dung tuyn truyn i ngoi. y cng l mc tiu quan trng cc t chc chnh tr, cc c quan ngn lun ca chnh ph lin tc c nhng i mi, nng cp cc trang thng tin in t ca mnh trn Internet thi gian qua. Theo B Vn ho Thng tin, c ti 96 trong s 102 bo in t c ngun gc t bo giy. Trong , hu ht ni dung ca bo giy c ng ti trn trang bo in t. Bng 3.6 Tng quan gia bo in t c lp v bo in t xut thn t bo giy
Bo in t c lp www.vnexpress.net www.vnn.vn www.dantri.com www.vnmedia.com.vn www.dangcongsan.vn www.toquoc.gov.vn Bo in t xut thn t bo giy www.thanhnien.com.vn www.tuoitre.com.vn www.laodong.com.vn www.hanoimoi.com.vn www.vneconomy.com.vn www.vir.com.vn www.vnagency.com.vn 96 06

90

 xy dng c mt trang bo in t i hi phi u t khng nh cho vic xy dng phn mm, cng c xut bn web, mua sm trang thit b my ch, my tnh, thu ng truyn cp nht d liu, thu hosting cng chi ph cho phng vin, bin tp vin cp nht tin bi cho n bn trc tuyn. Du vy, nhiu bo giy vn u t mt trang bo in t, xy dng i ng bin tp, bin dch v hiu nh ring. Bo in t c coi nh mt phin bn nhm tng doanh thu v qung b danh ting cho bo giy mt cch hiu qu. Hp 3.8 Li ch ca bo in t

Theo ng Nguyn Cng Kh - Tng bin tp bo Thanh Nin, sau hn mt nm c thm ph bn trc tuyn, s lng bo in khng nhng khng gim m cn tng ln 25%. iu ny c c l nh c bo trc tuyn vi tn sut cp nht tin tc cao trong khi thi quen c bo vn c duy tr. ng cng cho bit thm, thay v hin din hn hp trong khun kh mt quc gia, cc t bo in t gip khuch trng hnh nh ca mnh mi lc, mi ni, http://vietnamnet.vn/cntt/2005/03/387127/

Cc bo in t Vit Nam hin nay pht huy c cc th mnh c th ca mnh. Qu trnh i mi, hi nhp, cng vi s ci m v thng tin l ng lc quan trng dn n s tng trng nhanh chng nhu cu thng tin bo ch ca x hi. Cc bo in t c th mnh v tc a tin, ng thi cng c c tin cy v sc hp dn ca thng tin trc c gi. Ngoi ra, mc ph cp my tnh, vi cu hnh tin tin trong cng chng s dng Internet tng vt bc, c bit, s pht trin bng n Internet bng thng rng (ADSL) s gip bo in t ngy cng tr nn ph bin trong cc knh truyn thng hin nay.

2.
2.1.

Dch v gia tng cho mng in thoi di ng

Cc loi dch v gia tng cho mng in thoi di ng

Ni dung pht trin cho mng di ng ra i t nm 2002 vi s tin phong ca CDiT v dch v d on kt qu Bng th gii. Theo thng k ca tp ch Echip, doanh s nm 2005 ca dch v gia tng cho mng in thoi di ng ti Vit Nam ln ti 1.500 t ng. Ch ring Tp on Vin thng Vit Nam (VNPT), doanh s t dch v tin nhn chim 15-20% tng doanh thu.24 Hin ti, Vit Nam c hn 10 triu thu bao in thoi di ng, trong ring nm 2006 c 3,5 triu thu bao mi.25 Bn cnh cc nh cung cp dch v mng then cht, hin c thm mt vi nh khai thc mi nh H Ni Telecom, EVN vi cng ngh 3G. S tng trng u ca th trng di ng phn no ni ln c tim nng pht trin ln ca dch v gia tng trn in thoi di ng, ch yu l dch v cung cp thng qua tin nhn. Nhn chung, hnh thc ny c th chia thnh hai loi chnh: dch v tin nhn a phng tin v dch v tin nhn cung cp ni dung. Dch v tin nhn a phng tin vn tip tc gi v tr u th ca mnh. Dch v ny bao gm ti nhc chung, hnh, hnh nn v cc tr chi trn in thoi di ng. Cho n nay, cc sn phm dch v tin nhn a phng tin cung cp rt a dng v pht trin mc tng dn:

24. Ngun: Bi trnh by ca i din ca V Cng nghip v CNTT ti Hi tho v Chng trnh pht trin Cng nghip ni dung s Vit Nam n nm 2010 - B Bu chnh Vin thng. 25. Ngun: VnMedia trnh by ti Hi tho trong khun kh ICT Vit Nam 2006.

91

Nhc chung: n m Ti hnh: logo en trng

a m

m thanh thc nhn tin hnh hnh mu

logo mu

Hnh nn: hnh tnh (theme) Tr chi: tng thm tnh nng

hnh ng / hnh en trng

Nm 2005 dch v gia tng cho in thoi di ng ch yu di hnh thc tin nhn a phng tin, xoay quanh dch v ti hnh nn, nhc chung, tr chi v mt s rt t v dch v kt qu s x, thng tin th thao. n nm 2006, th trng c bc trng thnh ng k trong vic a dng ho dch v. Loi dch v tin nhn cung cp ni dung thc s pht trin trong nm 2006, bao gm: Tin nhn trng thng Tin nhn thng tin kinh t x hi Tin nhn c ni dung chuyn su: t vn sc khe, an ton giao thng, tra cu, gii p, v.v

Bng 3.7 Cc dch v tin nhn ph bin hin nay

STT 1 2 3 4 5 Java Games X s Bng Nhc chung Bnh chn truyn hnh Loi dch v Mt s nh cung cp chnh Bin xanh, VTC, iNET VASC, Bin Xanh, VTC VASC, Quang Minh DEC, iNet, VTC VASC, VTC, Bin xanh FPT, FSS, Bin xanh

2.2.

Hin trng th trng

Nu nh nm 2005, lng nh cung cp dch v tin nhn cha nhiu, ch yu gii hn nhng doanh nghip ln c tim lc ti chnh mnh, c quan h cht ch vi cc nh khai thc mng di ng (VASC), th n nay con s ny ln ti hn 40 doanh nghip. Bng 3.8 Danh sch cng ty kinh doanh dch v tin nhn trn u s 8xxx
STT 1 2 3 4 5 6 7 M s DV 8118, 8228, 8338, 8448, 8558, 8758 8x00 8x03 8x85 8x08 8x09 8x10 Tn nh cung cp Cng ty C phn Truyn thng ABC Cng ty C phn vin thng FPT Cng ty c phn k thut s & Truyn s liu Tng tc Cng ty TNHH Truyn thng iNET Cng ty C phn truyn thng CENTECH Cng ty C phn Pht trin Cng ngh H Thnh (HTD) Cng ty C phn TM DV KT SECOM

92

STT 8 9 10 11 12 13 14 15 16 8x13

M s DV

Tn nh cung cp Cng ty gii php phn mm FPT Cng ty c phn DV vin thng v cng ngh thng tin VN (VTIS) Cng ty u t pht trin CNTT VTC INTERCOM Cng ty c phn truyn thng v DV di ng ng H Cng ty C phn CNTT & truyn thng ton cu Global ICT Cng ty c phn truyn thng EBC Cng ty Vin thng th h mi VNGT Cng ty TNHH Cng ngh v truyn thng Bin xanh Cng ty TNHH Quang Minh DEC Cng ty DV Vin thng Si Gn Cng ty CP u t pht trin Cng ngh in t vin thng ELCOM Cng ty VDC Cng ty phn mm v truyn thng VASC

8x18 (x= 0, 2, 3, 4, 5, 7) 8128 8x30 8x33 8x60 8x66 8x70 8x77 8x78 8x83 8x84 8x88 8x99

17 18 19
20

Ngun: theo thng k ti www.mobifone.com.vn

S doanh nghip ng k lm i tc cung cp ni dung qua dch v tin nhn tng nhanh cho thy mc pht trin ca dch v kinh doanh tin nhn. Ngoi ra, theo nh gi ca cc doanh nghip u t, dch v ny c kh nng mang li doanh thu nhanh v thu hi vn trong thi gian ngn hn nhiu so vi cc loi hnh thng mi in t khc. Hnh 3.4 Doanh thu t dch v tin nhn ca VASC nm 2004-2006

Doanh thu (t ng)

2004

2005

2006 (c tnh)

Ngun: iu tra ca V Thng mi in t

93

Doanh thu ca Cng ty VASC l mt minh chng cho s pht trin ca th trng trong thi gian qua. R rng, doanh thu nm 2005 ca VASC c s tng trng vt bc do th trng hu nh ch c mt mnh VASC chim gi. Tuy nhin, n nm 2006, tc ny c du hiu gim do th trng b chia ct nh gia tng s lng nh cung cp dch v. S lng doanh nghip tham gia kinh doanh tng nhanh l nhn t khin c cu th phn ca dch v ny c bin chuyn ln trong nm 2006. Nu nh nm 2005, VASC l nh cung cp ln nht v gn nh c quyn cung cp dch v ni dung cho tin nhn di ng, th n nm 2006, VTC vt qua VASC vn ln v tr ng u. 10 cng ty cung cp ni dung ln nht hin nay ang nm gi khong 82% th trng, trong ring VTC chim ti 32% v VASC chim 27%. Mt trong nhng nguyn nhn gip VTC nhanh chng chim c th phn ln nht l nh c s hu thun ca h thng truyn hnh k thut s ang ph bin hin nay. Bn cnh VTC v VASC, tc pht trin ca th trng c c cng khng th ph nhn vai tr ca mt s doanh nghip khc, in hnh nh Cng ty Cng ngh v Truyn thng Bin Xanh, iNET v Cng ty Quang Minh D.E.C . Hnh 3.5 Th phn ca dch v gia tng cho mng in thoi di ng

32% 41% VTC VASC Cc cng ty khc

27%

Ngun: iu tra ca V Thng mi in t

Hnh 3.5 cho thy th phn cung cp dch v gi tr gia tng cho mng in thoi di ng cn phn chia cha ng u. Phn ln th trng tp trung vo cc nh u t c th mnh c v vn, cng ngh v ngun lc. y l mt mng kinh doanh i hi c s kt ni cao gia nh cung cp v cc n v khc, in hnh l nh cung cp dch v vin thng nh Vinaphone, Mobifone, Viettel, v.v Ngoi ra, nng cao th phn, doanh nghip cng cn n lc m rng quan h vi cc i truyn hnh ti 64 tnh, thnh ph cng nh h thng bo giy v bo in t hin nay. Do c s chnh lch gia cc a phng trong c nc, doanh nghip cn tin hnh phn khc th trng, t c chin lc kinh doanh c th cho tng th trng kch cu v tip cn khch hng mc tiu.

94

Hp 3.9 Mt doanh nghip t nhn thnh cng trong kinh doanh dch v gi tr gia tng cho in thoi di ng

Cng ty C phn Cng Ngh v Truyn Thng Bin Xanh Bluesea Media JSC (www.bluesea.vn) c thnh lp ngy 14/10/2004 nhng chnh thc bt u kinh doanh dch v cung cp ni dung cho in thoi di ng t thng 10/2005 sau khi tr thnh mt trong nhng cng ty t nhn u tin c hp tc vi c 3 mng di ng VinaPhone, MobiFone, Viettel trong lnh vc ny thng qua giao thc SMS (s truy nhp 8x77) v Voice (1900). Bn cnh gii php cng ngh v truyn thng, cung cp ni dung cho di ng l mt mng kinh doanh quan trng v em li li nhun chnh cho cng ty. C th l cung cp ni dung cho thu bao di ng qua s 8x77: nhc chung, logo, games, karaoke, bnh chn, kt qu x s vi tng lu lng hng ngy hin nay ln n 100.000 bn tin/ngy (i vi c 3 mng di ng). Cc dch v cung cp rt phong ph bao gm nhiu nhm ni dung khc nhau nh nhm thng tin - dch v gii tr, nhm t vn sc khe, gio dc gii tnh, nhm bnh chn, d on, tr chi trng thng v nhm tin ch. Theo bo co ca Cng ty C phn Cng ngh v Truyn thng Bin Xanh, 95% doanh thu ca cng ty nm 2006 n t cc dch v ni dung cho di ng vi mc tng trng cao.
Doanh thu nm 2006 (t VN) 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Qu I Qu II Qu III Qu IV (c tnh)

nh hng chin lc ca Cng ty trong thi gian ti l tip tc y mnh cc dch v gi tr gia tng cho in thoi di ng, duy tr vo top 3 nh cung cp hng u. Bo co Cng ty C phn Cng ngh v Truyn thng Bin Xanh 2006

Vi s ra i ca cng ngh tin tin nh 3G, Wimax, v cc cng ty cung cp dch v di ng mi nh cng ty C phn Vin thng H Ni (HanoiTelecom), Cng ty Vin thng in lc (EVN), th trng cung cp dch v ni dung cho mng in thoi di ng chc chn cn c nhng pht trin ng k trong thi gian ti, c bit trong bi cnh hi nhp kinh t quc t su rng nh hin nay. Bn cnh nhng cng ty trong nc, th trng ny s cn c m rng hn bi s tham gia ca cc cng ty tm c quc t nh Yahoo!, MSN, Google. Nh vy, dch v cung cp ni dung thng tin cho mng in thoi di ng thng qua tin nhn s tip tc mang li ngun li cho c ngnh thng mi di ng.

95

CHNG IV

TNH HNH NG DNG V KINH DOANH THNG MI IN T

CHNG IV

TNH HNH NG DNG V KINH DOANH THNG MI IN T

nh gi tnh hnh ng dng thng mi in t trong doanh nghip, B Thng mi (V Thng mi in t) tin hnh iu tra 1.300 doanh nghip trn ton quc. Ni dung ca cc phiu iu tra bao qut nhiu mt ca ng dng thng mi in t trong doanh nghip. i tng iu tra c la chn theo phng php ly mu ngu nhin theo quy m, loi hnh doanh nghip v ngnh ngh kinh doanh. V a bn, iu tra c tin hnh ch yu vi cc doanh nghip ti ba thnh ph ln nht nc l Thnh ph H Ch Minh, H Ni v Nng. Cc s liu thng k v phn tch trong chng ny ch yu da trn s liu c c t 1.077 phiu tr li hp l thu v t cuc iu tra. Ph lc 4 cung cp cc mu phiu iu tra. Ph lc 5 cung cp thng tin v phn b doanh nghip theo a l, quy m lao ng v lnh vc kinh doanh. Ph lc 6 cung cp y danh sch doanh nghip c phiu tr li hp l.

I.

TNH HNH NG DNG THNG MI IN T TRONG DOANH NGHIP

So vi nm 2005 v nhng nm trc , tnh hnh ng dng thng mi in t trong nm 2006 ca cc doanh nghip tin b trn tt c cc mt.

1.

Mc sn sng ca doanh nghip cho thng mi in t

Cu hi iu tra a ra mt s ch tiu nh gi mc sn sng ng dng thng mi in t trong doanh nghip, bao gm tng s my tnh s dng trong doanh nghip, o to cng ngh thng tin v thng mi in t, h tng vin thng v Internet, mc ch ca vic s dng Internet trong doanh nghip, mc xy dng v s dng mng ni b. Nhng ch tiu ny c th cha ni ln ton b mc sn sng cho thng mi in t, nhng cng phn no phn nh c bc tranh tng th v vic chun b ng dng thng mi in t ti doanh nghip.

99

Trc ht, c th thy a s cc doanh nghip Vit Nam hin nay vn l doanh nghip va v nh. C ti 60% cc doanh nghip tham gia kho st c s lao ng nh hn 20, con s tng ng cho cc doanh nghip c t 21-50 lao ng l 17%. T l doanh nghip c trn 500 lao ng chim cha ti 5% s doanh nghip tham gia kho st. Hnh 4.1 Quy m lao ng ca cc doanh nghip c iu tra
70% 60,3% 60% T l doanh nghip 50% 40% 30% 20% 10% 17,2% 8,0% 5,6% 0-20 21-50 51-100 101-200 4,4% 201-500 1,9% 501-1000 2,7% Trn 1000

S lng lao ng

Tuy nhin, quy m doanh nghip theo lao ng c s khc bit nht nh gia cc ngnh. Chng hn, t l doanh nghip c di 50 lao ng trong ngnh cng ngh thng tin l 91% v ngnh th cng m ngh l 94%. Trong khi , ch 28% cc doanh nghip ngnh dt may tham gia kho st c s lao ng di 50 v t l doanh nghip dt may c trn 500 lao ng chim ti 40%. Hnh 4.2 Quy m doanh nghip ngnh Dt may theo lao ng
25% 20% 20% T l doanh nghip 16% 15% 10% 5% 8% 8% 12% 12% 24%

0-20

21-50

51-100

101-200 S lng lao ng

201-500

501-1000

Trn 1000

Quy m doanh nghip ngnh c kh, t vn, du lch, ti chnh hay vn ti a dng hn. Chng hn, trong ngnh c kh v vn ti c loi doanh nghip c s lao ng t nh, va v ln.

100

Hnh 4.3 So snh phn b lao ng ngnh C kh v Vn ti

60% 50% 40% 30% 20% 10% Vn ti C kh

T l doanh nghip

0-20

21-50

51-100

101-200

201-500

501-1000

Trn 1000

S lng lao ng

1.1.

Tnh hnh s dng my tnh trong cc doanh nghip

Tnh hnh u t cho mua sm my tnh ti cc doanh nghip rt kh quan. Tuy nhin, do cuc iu tra ch tin hnh vi hu ht cc doanh nghip ti ba thnh ph ln nht nc l TP. H Ch Minh, H Ni v Nng v mt s a phng pht trin nht nn tnh hnh ny mi phn nh thc t ng dng CNTT v TMT ti cc khu vc th. Trong khi phn ln doanh nghip tham gia kho st c quy m nh th s my tnh trung bnh ti mi doanh nghip ln ti 17,6 v trung bnh chung c 6,3 ngi c mt my tnh. Phn tch k hn c th thy ch c 0,1% doanh nghip c iu tra l cha c my tnh, do c th coi nh mi doanh nghip c t nht mt my tnh. Tng ng vi vic phn ln doanh nghip quy m nh v va (78% doanh nghip c di 50 lao ng), phn ln cc doanh nghip (82%) c di 20 my tnh. T l doanh nghip c trn 50 my tnh ch chim khong 5%. Hnh 4.4 Phn b my tnh trong cc doanh nghip
70% 60% T l doanh nghip 50% 40% 30% 20% 10% 0.1% 0 1-10 11-20 21-50 S lng my tnh 15.4% 12.2% 3.0% 51-100 1.6% 101-200 0.7% Trn 200 67.0%

101

Xt v s my tnh trung bnh ti mi doanh nghip v t l my tnh trn nhn vin phn theo ngnh th kt qu iu tra cho thy ngnh cng ngh thng tin v t vn v lut c t l ng dng CNTT cao nht. Trung bnh mi doanh nghip trong ngnh CNTT c 32 my tnh v mi ngi s dng mt my tnh. Trong ngnh t vn v lut, trung bnh mi doanh nghip c ti 51,4 my tnh v cha y 2 ngi c 1 my tnh. Cc doanh nghip kinh doanh lnh vc du lch c mc ng dng CNTT cao, trung bnh c 1,4 lao ng trong ngnh ny s dng 1 my tnh. Ngnh dt may c mc ng dng CNTT kh thp, trung bnh mi doanh nghip c cha y 10 my tnh v trung bnh 22 lao ng mi c 1 my tnh. iu ny phn nh thc t l cc doanh nghip ngnh dt may ch yu s dng lao ng n gin trong sn xut, ch c b phn qun l v vn phng mi s dng my tnh. Tng t, ngnh c kh c mc ng dng CNTT thp, khong 10 lao ng mi c 1 my tnh phc v cng vic. Ngnh th cng m ngh cng l ngnh c t l my tnh trn u ngi thp (6 ngi/1 my tnh). Tnh chung cc ngnh, t l my tnh trn nhn vin trung bnh ca doanh nghip l 6,5 ngi/1 my tnh. Bng 4.1 Mc trung bnh my tnh trong doanh nghip phn theo ngnh
Ngnh C kh Cng ngh thng tin Dt may in t vin thng Du lch Ti chnh ngn hng Th cng m ngh T vn, lut Vn ti Khc Trung bnh chung S my tnh trung bnh 14,43 32,00 9,82 17,16 17,16 16,65 10,25 51,39 24,31 13,44 17,66 S nhn vin/my tnh 9,99 1,10 22,32 1,36 1,36 3,07 6,31 1,85 6,72 6,49 6,25

1.2.

o to cng ngh thng tin v thng mi in t

Nm 2006, doanh nghip ch hn ti o to ngun nhn lc cho thng mi in t. Cng vi s pht trin ca hnh thc o to chnh quy cc trng i hc, cc kha hc thng mi in t do cc trung tm, doanh nghip v t chc o to cung cp cng tng mnh, thu ht ng o hc vin t nhiu doanh nghip. Kt qu phng vn trc tip ti mt s doanh nghip cho thy cc nh tuyn dng t ra cho ng vin rt nhiu cu hi lin quan n thng mi in t v cng ngh thng tin trong bi cnh hi nhp. iu ny chng t nhiu doanh nghip bt u yu cu mt trnh kin thc nht nh v thng mi in t i vi ngi lao ng, c bit l cc v tr kinh doanh, bn hng, tip th.

102

 nh gi mc chun b ngun nhn lc cho thng mi in t, phiu iu tra a ra cu hi v hnh thc o to cng ngh thng tin v thng mi in t ca doanh nghip cho ngi lao ng. Trong 3 phng thc c a ra, hnh thc o to ti ch theo nhu cu cng vic l ph bin hn c, c 62,9% doanh nghip la chn. Mt t l thp hn doanh nghip kt hp thm hnh thc gi nhn vin i hc hoc m lp tp hun ngn hn. S doanh nghip khng o to g v cng ngh thng tin v thng mi in t cho nhn vin cn chim 21,1% i tng iu tra. Bng 4.2 Cc hnh thc o to nhn vin ca doanh nghip
Hnh thc o to M lp o to Gi nhn vin i hc o to ti ch theo nhu cu cng vic Khng o to C 8,16% 30,21% 62,91% 21,06% Khng 91,84% 69,79% 37,09%

Nh vy, tip tc xu hng ca nm 2004 v 2005, nm 2006 hnh thc o to ti ch theo nhu cu cng vic vn c cc doanh nghip u tin hn. C nhiu l do cho la chn ny, nhng vn c bn vn l chi ph cho vic o to v hiu qu tc thi ca n. Vic m lp o to nhiu khi rt tn km, nht l vi cc doanh nghip nh th hnh thc o to theo nhu cu v t hng dn ln nhau l cch r nht v nhanh nht phc v nhu cu trc mt ca doanh nghip. Tuy nhin v mt chin lc di hn, hnh thc o to ny khng trang b c cho ngi lao ng nhng kin thc bi bn, c h thng v do hiu qu v lu di khng cao. Nhn thc v li ch ca thng mi in t trong doanh nghip, c bit nhn thc ca nhng ngi ng u doanh nghip, l mt yu t quan trng gp phn to ra cc quyt nh hiu qu trong sn xut kinh doanh. Nhiu ch s iu tra nh t l c nhn vin i o to, t l u t cho thng mi in t tng ln trong nm 2006 so vi nm 2005 chng t rng, nhn thc ca doanh nghip v thng mi in t r nt hn, t ban gim c, nhn vin kinh doanh v c nhng ngi thuc b phn sn xut. Nm 2006, nhiu lp tp hun v thng mi in t cho doanh nghip c t chc v thu ht ng o hc vin trn khp cc tnh, thnh ph ca c nc. iu ny chng minh rng, nhiu doanh nghip, c bit l doanh nghip va v nh quan tm tm hiu v li ch v cch thc ng dng thng mi in t hiu qu. Ti cc lp tp hun, cc ging vin cng c dp trao i, thu nhn thng tin t hc vin v tnh hnh ng dng thng mi in t ti doanh nghip v nhng vn t ra trong thc t. Nhiu cu hi mang tnh chuyn su, th hin mc nhn thc kh cao ca hc vin v thng mi in t.26

1.3.

H tng vin thng v Internet

V h tng vin thng v Internet, kt qu iu tra cho thy 100% doanh nghip c in thoi, 100% doanh nghip c my fax v t l doanh nghip kt ni Internet l 92%. Trong s doanh nghip kt ni Internet, hnh thc truy cp bng ADSL chim 81,5%, ng truyn ring chim 5,4% v hnh thc truy cp bng quay s ch cn 5,2%. Trong s 8% doanh nghip cha kt ni Internet, 3,5% cho bit c k hoch kt ni trong nm ti.
26. V Thng mi in t (B Thng mi) v Vin tin hc doanh nghip (VCCI) l hai n v i tin phong trong vic t chc cc kho tp hun, o to v thng mi in t trn c nc.

103

Nh vy c th khng nh iu kin h tng ti thiu cho ng dng thng mi in t c xc lp hu ht cc doanh nghip ti khu vc th trn c nc. Hnh 4.5 Hnh thc truy cp Internet ca doanh nghip

4,36% 5,17% 5,44%

3,54%

ADSL ng truyn ring Quay s Khng kt ni S kt ni trong nm ti

81,49%

1.4.

Mc ch ca vic s dng Internet trong doanh nghip

V mc ch s dng Internet ca doanh nghip, iu tra cho kt qu 82,9% doanh nghip dng Internet tm kim thng tin, 64,3% doanh nghip dng Internet cho mc ch trao i th in t, 62,8% doanh nghip c mc ch truyn v nhn d liu, 40,9% doanh nghip vi mc ch mua bn hng ha v dch v, 39,8% doanh nghip dng duy tr v cp nht website. ng ch l ch c 22,1% doanh nghip dng Internet nh mt knh lin lc vi cc c quan nh nc. Ngoi ra, khng t doanh nghip kt ni Internet cho cc mc ch khc nh gi in thoi VoIP. Kt qu iu tra ny cho thy cc doanh nghip khai thc nhiu li th ca Internet. Kt ni Internet gip doanh nghip tm kim thng tin v cc i tc qua mng, tm hiu thng tin th trng v ngnh hng, tm cc thng tin qung co hoc ch ng qung b hnh nh doanh nghip. Vi nhng doanh nghip c website, kt ni Internet l iu bt buc doanh nghip cp nht cc thng tin trn trang web ca mnh. Kt ni Internet cng l cch d dng v r nht doanh nghip lin lc vi khch hng, vi i tc thng qua th in t hoc cc cng c truyn v nhn d liu khc. T l kh thp cc doanh nghip s dng Internet nh mt phng tin trao i vi cc c quan qun l nh nc phn nh thc t cc dch v cng trc tuyn cha phong ph.

1.5.

Mc xy dng v s dng mng ni b

Mt ch tiu khc nh gi mc sn sng cho thng mi in t trong doanh nghip l ch s s dng cc mng ni b. Theo kt qu iu tra, c 73,8% doanh nghip lp t mng LAN v 4,0% doanh nghip c s dng mng WAN. Nhng con s ny phn no phn nh mc sn sng cho thng mi in t trong doanh nghip kh cao. Thng mi in t mc cao phi c xut pht t mc tin hc ho cao trong ni b doanh nghip.

104

Bng 4.3 Mc s dng mng trong doanh nghip

Mng c s dng Mng LAN Mng WAN Mng Intranet Mng Extranet
Ghi ch: mt doanh nghip c th dng nhiu hn mt mng

T l doanh nghip s dng 73,78% 4,03% 8,01% 1,21%

Hai ch s khc v h tng l vic kt ni cc mng Intranet v Extranet. y thc s vn cn l cng ngh mi vi nhiu doanh nghip Vit Nam, c bit l cc doanh nghip va v nh. Kt qu iu tra phn nh hai ch s ny cn rt thp, tng ng l 8,0% doanh nghip s dng mng Intranet v 1,2% doanh nghip s dng mng Extranet. Cng ngh ny hin nay ch mi c ng dng ti cc doanh nghip, tp on ln. Hp 4.1 Khi nim v cc loi mng my tnh

LAN (vit tt t tn ting Anh Local Area Network, mng my tnh cc b) l mt h thng mng dng kt ni cc my tnh trong mt phm vi nh (nh , phng lm vic, trng hc...). Cc my tnh trong mng LAN c th chia s ti nguyn vi nhau, m in hnh l chia s tp tin, my in, my qut v mt s thit b khc. WAN (vit tt t tn ting Anh Wide Area Network, mng my tnh din rng) l mt h thng mng dng kt ni cc my tnh trong mt phm vi rng ln (cc ta nh trong thnh ph, khc thnh ph...). C th gi mng WAN l mng truyn ti d liu ng di trn mt khu vc a l rng ln. Intranet: C nhiu cch nh ngha nhng thc cht Intranet l mt mng ni b cc nhn vin trong mt cng ty hay mt t chc xy dng v chia s thng tin cha trn cc c s d liu ring theo phng php ca World Wide Web ca Internet, c ngha l s dng ngn ng pht trin siu vn bn - HTML (HyperText Markup Language), giao thc truyn siu vn bn HTTP v giao thc TCP/IP. Extranet: Kt ni cc mng ca nhiu doanh nghip vi nhau nhm chia s thng tin cha trn cc c s d liu ring theo phng php ca World Wide Web ca Internet, c ngha l s dng ngn ng pht trin siu vn bn - HTML (HyperText Markup Language), giao thc truyn siu vn bn HTTP v giao thc TCP/IP. www.wikipedia.org ; www.hau.edu.vn

1.6.

Tr ngi i vi vic s dng Internet ca doanh nghip

nh gi cc tr ngi i vi vic s dng Internet trong cng vic kinh doanh, 36,5% doanh nghip coi vn an ton v bo mt thng tin l tr ngi cao nht. Tip theo, 19,4% coi vic kt ni Internet chm v khng n nh l tr ngi ln nht, 5,1% doanh nghip cho rng chi ph u t thit b l tr ngi ln, v 5,8% doanh nghip cho rng Internet cha em li hiu qu r rt.

105

Hnh 4.6 Tr ngi an ton bo mt trong s dng Internet

40% 36.54% 35% 30.87% T l doanh nghip 30% 25% 20% 15% 10% 5% 4.42% 8.46% 19.71%

Rt thp

Thp

Trung bnh

Cao

Rt cao

Nhng s liu iu tra ny phn nh ng tnh hnh thc t khi m nm 2006 c coi l nm c nhiu vn v an ton, an ninh mng. Kt qu trn cho thy doanh nghip bt u thc c tm quan trng ca vn bo mt khi trin khai ng dng CNTT v tham gia TMT, nhng a ra cc bin php t bo v th nhiu doanh nghip vn cn lng tng. Chnh v th thi ca hu ht doanh nghip vn l e ngi v ch i, cha ch ng tm ra gii php cho vn bo mt an ton mng ni chung v trong giao dch thng mi in t ni ring.

2.

Mc trin khai ng dng thng mi in t

Phiu iu tra a ra 19 ch s nh gi mc ng dng thng mi in t ti cc doanh nghip nhiu ngnh ngh khc nhau.

2.1.

Chin lc ng dng thng mi in t r rng hn

Trong nm 2006 nhiu doanh nghip la chn cho mnh chin lc ng dng thng mi in t r rng hn cc nm trc. Cu hi iu tra v k hoch trin khai ng dng thng mi in t c hu ht doanh nghip tr li y , r rng, ng thi cung cp thng tin v cc d n c th. Nhng doanh nghip c nh hng u t cho thng mi in t u a ra cc phng n chi tit v thi gian, ngun kinh ph, chun b nhn lc, v.v... Cc k hoch v n ng dng thng mi in t ph bin nht l thit k, xy dng website doanh nghip, tham gia sn giao dch thng mi in t, b sung, hon thin cc tnh nng cho website, o to thm ngun nhn lc hoc thit lp phng ban ring v thng mi in t. Bng 4.4 D n pht trin thng mi in t ca doanh nghip
Cc d n pht trin thng mi in t trong nm 2006 v mt vi nm ti Xy dng website mi Hon thin thm tnh nng ca website doanh nghip ng dng phn mm ERP o to ngun nhn lc Xy dng phng ban v thng mi in t Tham gia sn giao dch thng mi in t
Ghi ch: Mt doanh nghip c th ng thi trin khai nhiu d n

T l doanh nghip 30% 53% 20% 27% 19% 27%

106

2.2.

S doanh nghip c cn b chuyn trch v thng mi in t tng ln

Theo s liu iu tra, 38,0% doanh nghip cho bit c cn b chuyn trch v thng mi in t, vi mc trung bnh l 1,5 ngi trong mt doanh nghip. S liu ny c nh gi l cha cao khi so snh vi cc nc trong khu vc v th gii. Tuy nhin, khi so snh ngun nhn lc cho thng mi in t ca nm 2006 vi cc nm trc th c nhiu du hiu lc quan. Lc lng cn b thng mi in t nhiu doanh nghip tng khi doanh nghip c cc k hoch v chin lc ng dng thng mi in t mi, c bit trong doanh nghip va v nh. Thc t, s doanh nghip c cn b chuyn trch c th thp, nhng nhiu doanh nghip khng c cn b chuyn trch vn c cn b kim nhim ph trch mng hot ng thng mi in t.

2.3.

T l cao doanh nghip c website

Nu xem vic doanh nghip c website l mt ch tiu quan trng phn nh mc ng dng thng mi in t trong doanh nghip th s liu iu tra nm nay cho thy mt bc tranh tng i kh quan. Trong tng s 1.077 doanh nghip c iu tra, 31,3% c website v 35,1% cho bit s tin hnh xy dng website trong nm ti. Hnh 4.7 T l doanh nghip c website

35.07% 33.62% DN khng c website DN c website DN s xy dng website trong thi gian ti

31.31%

Kho st su hn v hiu qu ca website i vi hot ng kinh doanh trong doanh nghip, cc cu hi v tnh nng ca website v nhm sn phm, dch v c gii thiu trn website cho thy: Bng 4.5 Tnh nng v c im ca website doanh nghip
Tnh nng ca website Gii thiu doanh nghip Gii thiu sn phm Giao dch TMT (cho php t hng) Thanh ton trc tuyn i tng khch hng hng ti Khch hng c nhn Doanh nghip 46,3% 53,5% 98,3% 62,5% 27,4% 3,2%

107

Sn phm, dch v trn website Hng ha tng hp (Siu th in t) Sn phm c kh, my mc Thit b in t v vin thng Hng tiu dng Hng th cng m ngh Nng, lm, thy sn Dt may, giy dp Sch, vn ha phm, qu tng Hng ha s ha Dch v du lch Dch v lut, t vn 7,2% 8,3% 13,4% 8,0% 4,9% 5,4% 4,2% 2,0% 3,2% 7,2% 6,0%

T kt qu trn, c th thy l cht lng v sn phm c gii thiu trn cc website c nhng bin i nht nh so vi nm 2005. Trc ht l tnh nng giao dch thng mi in t ca website tng ln, 27,4% website cho php tng tc t hng. Hng ha v dch v gii thiu trn cc website cng c s thay i. Dch v siu th in t vn c nhiu doanh nghip cung cp, nhng cc mt hng kinh doanh chuyn bit bt u chim u th, ph bin nht l thit b in t vin thng, th cng m ngh, dy dp, qun o, m phm, qu tng. Phn tch cho so snh mc ph thuc ca website vo lnh vc sn xut kinh doanh, kt qu khng cho thy mi tng quan no gia ngnh hng v vic doanh nghip c website hay khng. Do vy, c th a ra gi thuyt rng cc doanh nghip trong cng ngnh hng c mc quan tm n thng mi in t khng ng u. Vic o to, ph cp v li ch ca thng mi in t cho doanh nghip, c bit l doanh nghip va v nh, v vy ng vai tr quan trng.

2.4.

Tn sut cp nht thng tin trn website tng ln

Khc vi giai on 2001 2005, nm 2006, cc doanh nghip Vit Nam ch trng hn n u t pht trin cc website theo chiu su. S liu iu tra ch ra 62,2% doanh nghip cp nht thng tin trn website hng ngy, 13,7% doanh nghip cp nht thng tin trn website hng tun. Thng k ny l mt tn hiu ng mng th hin doanh nghip bt u ch trng n hiu qu hot ng thc cht ca website, ch khng ch n thun lp website theo phong tro.

108

Hnh 4.8 Tn sut cp nht thng tin trn website ca doanh nghip

18,50%

62,20%

5,56%

Hng ngy Hng tun Hng thng Thnh thong

13,73%

C th hn, xem xt mi quan h gia tn sut cp nht thng tin trn website v cc mt hng c gii thiu trn nhng website cho thy sn phm in t, vin thng, sch, vn ho phm v qu tng c tn sut cp nht cao nht. y cng l nhng mt hng c doanh s bn qua mng cao. Kt qu ny ph hp vi tnh hnh chung trn th gii: sn phm c tiu chun ha cng cao s cng thch hp cho vic mua bn trn mng.

2.5.

S doanh nghip tham gia cc sn giao dch thng mi in t tng mnh

Bn cnh vic thit lp website, vic tham gia cc sn giao dch thng mi in t l mt tiu ch quan trng phn nh mc ng dng thng mi in t trong doanh nghip. Hn na, trong bi cnh ngun nhn lc trin khai thng mi in t ca doanh nghip cn t v ngun ti chnh khim tn, tham gia cc sn giao dch thng mi in t l mt gii php mang tnh chin lc v c hiu qu cao. Theo iu tra, 7,9% doanh nghip tham gia cc sn giao dch thng mi in t, v 55% trong s tham gia nhiu hn 1 sn. Bng 4.6 Danh sch cc sn giao dch TMT c nhiu doanh nghip tham gia
Sn trong nc www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.thuonghieuviet.com www.vietco.com www.golict.com www.chodientu.vn www.btspalaza.com www.gophatdat.com www.vietnamfood.com.vn Sn nc ngoi www.alibaba.com www.logistics.com www.amazon.com www.ebay.com

Kt qu so snh cho gia t l doanh nghip c cn b chuyn trch v thng mi in t v doanh nghip tham gia sn giao dch thng mi in t cho thy c mt s tng quan ln. Mi quan h ny ch r rng, doanh nghip c cn b chuyn trch v thng mi in t s la chn cc phng thc tham gia ng dng thng mi in t mt cch bi bn v hiu qu hn.

109

Hnh 4.9 Tng quan gia cn b chuyn trch TMT v vic tham gia sn TMT 27

Correlations
C.4. Doanh nghip c tham gia cc C.1. Doanh nghip sn giao dch c cn b thng mi in t chuyn trch (trong v v TMT ngoi nc)

C.1. Doanh nghip c cn b chuyn trch v TMT khng C.4. Doanh nghip c tham gia cc sn giao dch thng mi in t (trong v ngoi nc khng)?

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

1 1082 .219** .000

.219** .0001 040 1

1040

1064

***. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)

Trong nm 2006 c kh nhiu doanh nghip tm c khch hng mi, hp ng mi nh tham gia cc sn giao dch thng mi in t trong v ngoi nc. Hnh 4.10 Kinh nghim tham gia sn giao dch TMT ca mt doanh nghip

Ngun: Cng Thng mi in t quc gia ECVN (www.ecvn.gov.vn)

27. Bng s liu da trn phn mm thng k SPSS phn tch mi quan h cho gia doanh nghip c cn b chuyn trch v thng mi in t v doanh nghip tham gia sn giao dch thng mi in t. Kt qu cho thy hai yu t ny c mi quan h tng quan kh ln (vi ch s tng quan .219). Ngha l doanh nghip c cng nhiu cn b chuyn trch v thng mi in t th cng c xu hng tham gia cc sn giao dch thng mi in t.

110

2.6.

Tng cng ng dng CNTT trong qun tr doanh nghip

Kho st trnh ng dng cng ngh thng tin trong qun l doanh nghip ch ra t l doanh nghip s dng cc phn mm qun tr hin i ngy cng tng. c bit, hai gii php c nhiu doanh nghip ln s dng v thu c hiu qu cao l h thng phn mm qun l c s d liu khch hng (CRM) v phn mm qun l ngun lc doanh nghip (ERP). Vic kt ni vi cc i tc cng c nhiu doanh nghip quan tm, 12,8% doanh nghip cho bit h c c s d liu kt ni trc tip n i tc. Hp 4.2 Trin khai gii php qun l ngun lc doanh nghip ERP

Cng ty c phn Giy Si Gn s dng gii php ERP ca FPT Ngy 9/7/2006, Cng ty c phn Giy Si Gn k hp ng trin khai gii php qun tr tng th doanh nghip (ERP) do cng ty FPT cung cp. y l mt bc t ph ca Cng ty c phn Giy Si Gn nhm nng cao nng lc cnh tranh v chun b a vo hot ng thm hai nh my min Trung v min Bc. (Thanh Nin 11/7/2006) Vinamilk trin khai h thng ERP ca SAP v Solomon Cng ty Sa Vit Nam (Vinamilk) v FPT va chnh thc khi ng d n H thng thng tin qun l kinh doanh ERP nhm chuyn i h thng kinh doanh hin thi ca Vinamilk sang gii php qun l da trn nn tng ca SAP v Solomon. Gii php ny s cho php Vinamilk qun l tt c cc s liu t h thng cc nh phn phi ca mnh. Thng tin tch hp s dn ti vic thc y, phn tch chnh xc v lp k hoch ph hp cho nh hng trong tng lai. (Lao ng 6/10/2006) in Quang khi ng d n ERP Cng ty c phn Bng n in Quang ngy 16/11/2006 cng b khi ng d n phn mm ERP (Hoch nh tng th ngun lc doanh nghip) ca hng Oracle do trung tm Dch V ERP FPT trin khai. ng dng cng ngh qun l chun quc t l mt phn trong vic thc hin cc nh hng chin lc pht trin in Quang tr thnh mt tp on kinh t mnh trong lnh vc chiu sng v thit b in ti Vit Nam t 2005 2010. Hin ti, in Quang l mt doanh nghip hng u Vit Nam trong chuyn ngnh chiu sng v thit b in vi quy m sn xut ln, ng b v khp kn vi quy trnh sn xut gm 4 nh my v hn 3.000 cn b cng nhn vin trn ton quc. (Th gii Vi tnh, 16/11/2006) ERP h tr kinh doanh dc phm Cng ty CP Gii php Phn mm Phc Hng Thnh (SS4U) k c hp ng trin khai ERP cho cng ty CP Dc Minh Hi (MIHAPHAR). Gi tr hp ng l 25 nghn USD, gm cc phn h: ti chnh, mua hng, bn hng, qun l kho v qun l sn xut 3 nh my. Thi gian trin khai 5 thng t 20/11/2006 cho cng ty v chi nhnh TP.HCM. Do c xy dng theo quy trnh qun l tin tin ca th gii v ph hp vi i hi ca Vit Nam nn gii php qun tr doanh nghip (ERP) B4U ca SS4U p ng c nhiu ngnh sn xut kinh doanh. MIHAPHAR l doanh nghip dc hng u ca Vit Nam. Vi B4U, MIHAPHAR s kim sot c ton b qu trnh sn xut kinh doanh ca cng ty v cc chi nhnh. (Th gii Vi tnh, 23/11/2006)

2.7.

Phng thc giao dch in t a dng nhng hnh thc giao hng t thay i

Kho st thm v vic giao dch vi i tc v khch hng bng cc phng tin in t cho thy c ti 81,5% doanh nghip s dng email thng xuyn trong giao dch vi i tc. xut hin mt s doanh nghip s dng chun trao i d liu in t (EDI) trong giao dch.

111

Ngoi website, ng dng thng mi in t trong doanh nghip cn c th c tin hnh qua nhiu phng tin khc. iu tra nm nay ghi nhn vic doanh nghip s dng linh hot cc phng tin in t khc nhau nh th in t, fax, in thoi thc hin giao dch thng mi. 78,9% doanh nghip c iu tra cho bit cho php t hng bng cc phng tin in t. Bng 4.7 Cc phng thc t hng qua phng tin in t
Phng tin in t Website Th in t Fax in thoi
Ghi ch: C nhng doanh nghip cho php t hng bng nhiu phng tin

T l doanh nghip s dng 22,2 34,9 24,2 29,3

Nhng s liu trn v phng thc t hng qua cc phng tin in t phn no phn nh tc pht trin theo chiu su ca ng dng thng mi in t. Ngoi hai phng tin fax v in thoi c nhiu doanh nghip s dng t lu, website v th in t l nhng phng tin in t mi m doanh nghip s dng nhiu do chi ph thp nhng hiu qu cao. ng ch , th in t tr thnh phng tin c s dng nhiu nht trong giao dch thng mi. iu tra v hnh thc giao hng ca cc doanh nghip cho thy hnh thc giao hng vn khng thay i nhiu so vi cc nm trc. Vi cc n t hng in t, ty theo loi hnh hng ha m doanh nghip c th giao hng trc tuyn, ly hng t i l, chuyn hng qua i ng giao nhn ca doanh nghip hoc qua bu in. Vit Nam hin vn cha c i ng giao hng chuyn nghip cho cc hp ng trc tuyn, do vi nhng n hng t xa, doanh nghip thng phi s dng dch v bu in giao hng cho khch. Theo kt qu iu tra, phng thc chuyn hng qua bu in chim 17,1% trong tng s giao dch ca doanh nghip. Vi hng ho s ho, c 8,9% c giao hng trc tuyn.

2.8.

Xut hin nhiu phng thc thanh ton

Thng mi in t khng th pht trin ton din v mang li hiu qu cao nht khi khng c thanh ton in t. Do , vn thanh ton bng cc phng tin in t l mt tiu ch quan trng trong iu tra. Bng 4.8 Cc phng thc thanh ton ca doanh nghip
Phng tin thanh ton Tin mt khi giao hng Chuyn tin qua bu in Chuyn khon qua ngn hng Thanh ton bng th tn dng Thanh ton trc tuyn
Ghi ch: C nhng doanh nghip s dng nhiu phng tin thanh ton

T l doanh nghip p dng 75,0 31,9 77,3 14,3 3,2

112

S liu t bng trn cho thy cc hnh thc thanh ton cho cc hp ng in t c doanh nghip p dng rt a dng. T l doanh nghip cho php thanh ton trc tuyn cn rt thp (3,2%), nhng t l doanh nghip s dng hnh thc thanh ton bng th tn dng t 14,3%. S liu iu tra cng ch ra cc doanh nghip cho php thanh ton trc tuyn ch yu l cc doanh nghip tp trung hai thnh ph ln l H Ni v Thnh ph H Ch Minh. T l thanh ton bng tin mt v chuyn khon qua ngn hng tng ng l 73,0% v 77,3% phn nh thc t l h thng ngn hng Vit Nam cn cha theo kp pht trin chung ca thng mi in t. Hnh 4.11 Cc la chn thanh ton a dng bng hnh thc chuyn khon trn www.Quangmobile.com
*Thanh ton qua Ngn hang Vietcombank H Ni a ch: 198 Trn Quang Khi Hon kim H Ni T: 84-4-9343137 - Vi qu khch cc tnh xa c th lin h vi cc phng giao dch thuc h thng ngn hng Vietcombank gi vo ti khon ATM ca chng ti mt cch thun tin hn. - Tn Ti khon - S Ti khon - Tn Ti khon - S Ti khon : C.Ty TNHH pht trin cng ngh v k thut MINH QUANG : 0451- 0012- 82215 : Nguyn Vn Chn : 0011- 0003- 65431

* Thanh ton qua Ngn hng chu chi nhnh H Ni: a ch :184 186 B Triu Hai B Trng H Ni T : 84-4-9.433509 Tn Ti khon S Ti khon : Nguyn Vn Chn : 1255- 0589

* Thanh ton qua Ngn hng Nng Nghip & Pht trin Nng thn H Ni: - Vi qu khch cc tnh xa c th lin h vi cc phng giao dch thuc h thng ngn hng NN & PT gi vo ti khon ATM ca chng ti mt cch thun tin hn. - Tn Ti khon - S Ti khon : Lng Th Vit H : 9000- 2050- 04260

* Thanh ton qua Ngn hng u T & Pht trin H Ni: - Tn Ti khon - S Ti khon : Nguyn Vn Chn : 2111- 0000- 063134

*Thanh ton ti khon qua Bu in: Qu khch c th ra cc bu cc trong c nc v gi vo Tn Ti Khon Ti khon s : Nguyn Vn Chn : 1060- 0072- 50787

Tm li, mc ng dng thng mi in t ca cc doanh nghip trong nm 2006 c nhiu nt khi sc, nhng nhn chung doanh nghip cng ch mi dng mc qung b thng hiu, gii thiu sn phm v trao i thng tin bng cc phng tin in t. cp cao hn, vic giao dch v k hp ng bng cc cng c in t cng c mt s doanh nghip ng dng, nhng con s ny cha nhiu. Trong giao dch vi cc i tc nc ngoi, doanh nghip c th s dng nhiu hn hnh thc trao i bng th in t, tuy nhin vi giao dch trong nc doanh nghip vn c xu hng s dng giy t truyn thng. i vi khch hng l c nhn, mt s doanh nghip bn hng qua mng, thi quen mua hng truyn thng ca ngi Vit Nam cha to c hi cho cc dch v ny pht trin. Chnh v vy, nhiu doanh nghip nh gi vn cn thi gian ng k thi quen tiu dng v tp qun kinh doanh trong x hi c s iu chnh tng ng.

113

3.

Hiu qu ng dng thng mi in t

Lin quan ti hiu qu ng dng thng mi in t trong cc doanh nghip phiu iu tra a ra 5 ch s: Phn trm u t cho thng mi in t trn tng chi ph hot ng hng nm; Doanh thu t cc n t hng s dng cc phng tin in t; Xu hng ca doanh thu t hot ng ng dng thng mi in t; nh gi tr ngi ca doanh nghip trong vic trin khai ng dng thng mi in t; nh gi tc dng ca chin lc ng dng thng mi in t i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip.

Hiu qu ca hot ng thng mi in t c da ch yu vo hai ch s l chi ph cho u t v doanh thu thu c.

3.1.

u t cho thng mi in t tng ln

T l u t cho thng mi in t trn tng chi ph hot ng thng nin ca doanh nghip l mt tiu ch nh gi mc u t cho TMT. So vi nm 2005, t l ny thay i ng k trong nm 2006. Bng 4.9 T l u t cho TMT trn tng chi ph u t
u t cho TMT trn tng chi ph hot ng thng nin Di 5% T 5% - 15% Trn 15% T l doanh nghip (%) Nm 2005 82,4 14,0 3,6 Nm 2006 48,3 38,1 13,6

Theo s liu iu tra, gn mt na s doanh nghip (48,3%) cho bit t l u t cho thng mi in t di 5%, 38,1% doanh nghip c t l u t t 5% n 15%. ng ch l trong nm 2006 c ti 13,6% doanh nghip c mc u t trn 15%. Nu nm 2005 ch c khong 17,5% doanh nghip dnh trn 5% tng chi ph hot ng thng nin u t cho thng mi in t, th nm 2006 s doanh nghip ny chim 51,7% din i tng iu tra. C cu u t c xu hng chuyn dch v mc 5%-15% l mc trung bnh ca khu vc.

114

Hp 4.3 Trin khai ng dng thng mi in t ti Hapro

Vi mc tiu hnh thnh m hnh Tng cng ty in t hin i ngang tm vi cc tp on kinh t trong khu vc ng Nam chu vo nm 2020, ngy 20/3/2006 Tng cng ty Thng mi H Ni (Hapro) trnh y ban Nhn dn Thnh ph H Ni xin php c lp D n u t Tng cng ty in t - e-Hapro. Theo , mc tiu ca Hapro ti nm 2010 l: cng tc qun l, iu hnh, ra quyt nh ca lnh o, cc phng, ban nghip v v b phn sn xut kinh doanh u c tin hnh trn mi trng mng my tnh thng nht trong ton Tng cng ty. 100% cc n v trc thuc cng ty m ng dng thng mi in t v h thng phn mm c th theo tng chc nng nhim v ca n v. 80% cc cng ty thnh vin (cng ty con v cc cng ty lin kt c vn ca cng ty m) ng dng thng mi in t loi hnh B2B, B2C, B2G, hi quan in t. 70% cc cng ty lin kt t nguyn bit ti tin ch v tin hnh ng dng thng mi in t loi hnh B2B v B2C. Cc hng mc ni dung thc hin e-Hapro gm: Ci to v hon thin h thng h tng mng v phn cng; Xy dng i ng nhn lc qun tr h tng cng ngh thng tin v truyn thng;

Xy dng trang thng tin in t e-Hapro/cng giao dch in t kt ni vi cc cng ty thnh vin; Xy dng h thng phn mm ERP, CRM, SCM (qun tr chui cc nh cung cp) v mt s phn mm c th khc;

Xy dng ngn hng c s d liu ca Tng cng ty v hon thin m hnh kinh doanh TMT. Nm 2006, Hapro tin hnh trin khai xy dng h thng mng my tnh v website Hapro qua qung b thng tin hnh nh Hapro v tm c nhiu khch hng cung cp v mua sn phm, k kt c nhiu hp ng. Kt qu kinh doanh c 10 thng 2006: Tng doanh thu t 3.765 t ng bng 81% k hoch nm, tng 13% so vi cng k. Tng kim ngch xut nhp khu 144 triu USD tng 19% so vi cng k.

Trong kim ngch xut khu 73,5 triu USD bng 101% k hoch nm, tng 40% so vi cng k. Bo co ca Hapro

3.2.

Hiu qu u t cho thng mi in t cao

S liu iu tra v t l doanh thu t cc n t hng s dng cc phng tin in t trn tng doanh thu ca nm 2006 c th hin ti Hnh 4.12 Hnh 4.12 Tng quan gia u t v doanh thu t hot ng thng mi in t
50% 48,25%

38,11% 40% 32,32% 30% 34,35% 33,33%

T l u t T l doanh thu

20% 13,64% 10%

Di 5%

T 5% n 15%

T 5% n 15%

115

T Hnh 4.12 v tng quan ca phn trm u t cho thng mi in t v phn trm doanh thu t hot ng thng mi in t c th thy hiu qu ca vic trin khai ng dng thng mi in t trong doanh nghip l kh quan. Trong khi gn mt na doanh nghip (48,3%) u t cho thng mi in t di 5% tng chi ph u t th ch 33,3% doanh nghip c t l doanh thu t thng mi in t so vi tng doanh thu mc di 5%; 38,1% doanh nghip u t cho thng mi in t t 5% n 15% th mt con s xp x (34,6% doanh nghip) c doanh thu thng mi in t t 5% n 15%; 13,6% doanh nghip dnh cho thng mi in t trn 15% tng chi ph u t nhng c ti 33,3% doanh nghip c doanh thu trn 15% t cc hot ng thng mi in t. Nh vy, trong khi ch 13,6% doanh nghip c t l u t cho thng mi in t chim trn 15% tng chi ph, th mt con s cao hn rt nhiu (33,3% doanh nghip) bo co c t l doanh thu t hot ng bn hng s dng cc phng tin in t chim trn 15% tng doanh thu. Ngc li, gn mt na doanh nghip u t t cho thng mi in t (di 5%) th cc doanh nghip ny vn c th c doanh thu nhm cao hn 5%. Tng quan ny cho thy ngy cng nhiu doanh nghip thu c hiu qu cao hn so vi chi ph b ra cho hot ng thng mi in t. V doanh thu t thng mi in t ca nm 2006 so vi cc nm trc, c ti 95,7% doanh nghip cho bit doanh thu t TMT ca h tng ln. Trong s 4,3% doanh nghip b gim doanh thu t TMT, nhiu doanh nghip cho rng s gim st ny l do cc nguyn nhn v qun tr doanh nghip, cc ri ro t an ninh, an ton mng, v.v... Kt qu iu tra trn ph hp vi tnh hnh pht trin thng mi in t chung ca th gii: thng mi in t em li hiu qu cao so vi thng mi truyn thng, gim chi ph v nng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip. Hp 4.4 Kinh nghim ng dng v trin khai thng mi in t trong mt doanh nghip th cng m ngh
Cng ty TNHH sn xut v xut nhp khu on Kt 1 l mt doanh nghip hot ng trong ngnh hng th cng m ngh, c bit l sn phm t my tre an v cc nguyn liu t nhin. Vic ng dng thng mi in t c nh gi l mt trong nhng bin php gip on Kt 1 c c thnh cng bc u trong khai thc v pht trin th trng. Hiu qu ng dng thng mi in t c cng ty nh gi nh sau: Thng mi in t h tr rt tt cho cng ty trong vic tip th, tm kim c hi kinh doanh nht l vi th trng quc t. Chi ph u t thp hn nhiu so vi thng mi truyn thng, c th m rng th trng, tm kim, tip cn ngi cung cp, khch hng v i tc trn khp th gii. Xo b mi gii hn v thi gian v khng gian: cc giao dch thng qua Internet gip hot ng kinh doanh c thc hin 24/7/365 v vi mi i tc khp mi ni trn th gii. Gim chi ph thng tin lin lc. Thng tin v sn phm, dch v, gi c c cp nht nhanh chng v kp thi. Tng kh nng cnh tranh.

Trong iu kin ca Vit Nam ni chung v cc doanh nghip va v nh ni ring, thng mi in t rt hiu qu khi khi kt hp vi cc cng c thng mi truyn thng nh tm kim i tc qua cc mi quan h, cc hi ch trin lm, xc tin thng mi v cc chuyn cng tc nc ngoi. Tham lun ti Hi tho ng dng Thng mi in t trong ngnh Th cng m ngh, H Ni 9/11/2006

116

3.3.

Cn nhiu tr ngi trong ng dng thng mi in t

S liu iu tra lin quan ti 7 tr ngi trong ng dng thng mi in t cho thy tr ngi ln nht l nhn thc ca doanh nghip v ngi dn v thng mi in t cn thp vi mc im l 3,23. Hai tr ngi ln tip theo l h thng thanh ton in t yu km v giao dch in t cha an ton. Bng 4.10 Cc tr ngi i vi vic trin khai thng mi in t
Cc tr ngi
1 Nhn thc ca ngi dn v doanh nghip v TMT cn thp H thng thanh ton in t cn bt cp Vn an ninh giao dch cha m bo Mi trng php l cha hon thin Mi trng x hi v tp qun kinh doanh cha tng thch Ngun nhn lc cng ngh thng tin cn thiu v yu v k nng H tng cng ngh thng tin v vin thng cha p ng yu cu

im bnh qun
3,23 3,19 2,78 2,64 2,45 2,45

2 3 4 5 6 7

2,22

Ghi ch: thang im t 0 n 4, trong 4 l mc tr ngi cao nht.

Khc vi cc nm trc, nm 2006 cc doanh nghip khng nh gi tr ngi v mi trng php l l tr ngi ln nht. Kt qu ny phn nh thc t nhiu doanh nghip bit ti Lut Giao dch in t, Ngh nh v thng mi in t v nhiu vn bn php lut lin quan ti thng mi in t khc.

3.4.

Hiu qu ca vic ng dng thng mi in t ti kinh doanh r rng

Kt qu iu tra cho thy ng dng thng mi in t tc ng tch cc ti nhiu lnh vc hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Bng 4.11 Tc ng ca ng dng thng mi in t i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip
im bnh qun Cc tc ng 2005
1. M rng knh tip xc vi khch hng hin c 3,23 2,90 3,22 1,94 1,90

2006
3,03 3,30 2,23 2,25 2,78 2,67 2,89

2. Thu ht khch hng mi 3. Xy dng hnh nh doanh nghip 4. Tng doanh s 5. Tng li nhun v hiu qu hot ng ca doanh nghip 6. Gim chi ph kinh doanh 7. Tng kh nng cnh tranh vi i th
Ghi ch: thang im t 0 n 4, trong 4 l mc tc ng cao nht.

117

So vi nm 2005, tc ng ln nht ca trin khai thng mi in t ti doanh nghip l tng li nhun v hiu qu hot ng. Nu trong nm 2005 im s cho lnh vc ny ch c 1,90 th nm 2006 tng ln ti 2,78. Kt qu ny ph hp vi tnh hnh doanh thu do ng dng thng mi in t tng ln trong nm 2006. Li ch rt ln ca thng mi in t l to ra mt knh xc tin thng mi hiu qu cao vi chi ph thp. iu ny c phn nh qua vic cc doanh nghip cho im cao nht (3,3) i vi tc ng thu ht khch hng mi, im cao th hai (3,03) l tc ng m rng knh tip xc vi khch hng hin c.

II.

TNH HNH KINH DOANH THNG MI IN T

Ngoi tnh hnh ng dng thng mi in t ti cc doanh nghip, bc tranh ton cnh v tnh hnh pht trin thng mi in t Vit Nam cn bao gm nhng thnh vin i tin phong trong lnh vc chuyn kinh doanh thng mi in t thng qua cc sn thng mi in t (e-Marketplace). Ba m hnh sn thng mi in t ph bin l sn TMT doanh nghip vi doanh nghip (B2B), doanh nghip vi ngi tiu dng (B2C) v ngi tiu dng vi ngi tiu dng (C2C).

1. M hnh kinh doanh sn TMT h tr giao dch doanh nghip vi doanh nghip (B2B)
1.1. Tnh hnh chung

Tnh n cui nm 2006, c khong 30 sn giao dch thng mi in t B2B ca Vit Nam ang hot ng vi s c hi kinh doanh v s lng thnh vin tng i ln. Kho st cc doanh nghip ny cho thy doanh nghip thng mi in t B2B trong nm 2006 c nhng bc tin b r rt v thu c nhiu thnh cng trong hot ng. Bn cnh vic c gng ci tin website, thay i giao din vi cc hnh nh p hn, tc truy cp nhanh hn, cc ban qun l sn cng ch n vic tuyn truyn o to cho cng ng doanh nghip trong v ngoi nc, n lc nng cao cht lng phc v v thu ht c lng thnh vin tham gia ng o hn. im ng lu u tin khi kho st cc sn B2B l cc ban qun l sn c chin lc kinh doanh r nt v u t mnh hn cho pht trin sn c v cng ngh nh phn mm, my ch, mng cng nh kinh doanh nh ngun lc, qung b, h tr thng tin, t vn. Ngoi ng ti c hi kinh doanh mua bn hng ho v dch v, cc sn giao dch cung cp cc h tr khc nh u gi, u thu trc tuyn, h tr thnh vin trc tuyn, cc bn tin in t, tm kim thng tin. Tuy nhin, tin ch ln nht ca phn ln cc sn TMT B2B mi gii hn ng ti nhu cu mua bn. Hu nh cha sn no c tin ch hiu qu h tr doanh nghip tin hnh m phn tin ti giao kt hp ng, thc hin hp ng v tr gip sau bn hng. Mc d s sn giao dch B2B tng i nhiu, mt vn t ra cht lng cc sn cha tht s ng u. Ngoi mt s sn thu ht c kh ng doanh nghip tham gia vi s lng c hi kinh doanh tng ln nhanh chng, nhiu sn giao dch pht trin tng i chm. Mt iu quan trng th hin mc tin cy v ch tn ca mt sn giao dch l s thm nh cc doanh nghip thnh vin v cc c hi kinh doanh. Trong khi c mt s sn tp trung vo thm nh thng tin ca doanh nghip v ca cc c hi cho bn, cho mua, nhiu sn ng ti thng tin c tin cy cha cao.

118

ng ch l s lng cc sn TMT B2B tng ln kh nhanh trong nm 2006. Tuy nhin, phn ln cc sn ny u c m hnh kinh doanh tng t nhau v l cc sn kinh doanh tng hp. Hu nh cha xut hin cc sn TMT B2B chuyn doanh mt vi sn phm hng ho v dch v v c uy tn cao. Tip theo chng trnh xp hng cc sn TMT ca nm 2005, nm 2006 B Thng mi phi hp vi Hi Tin hc Vit Nam tip tc hot ng ny. Trong bi cnh kinh doanh trn mng c ri ro nht nh v s lng cc sn TMT cc loi, trong c B2B, tng nhanh qua cc nm, vic xp hng ny c ngha nh hng rt tt cho cc doanh nghip. Kt qu xp hng cc sn TMT B2B hot ng c uy tn nht ca nm 2006 nh sau:
6 thng u nm www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.vietoffer.com www.thuonghieuviet.com C nm 2006 www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.e-vietnamlife.com www.laocai.com.vn

Chi tit kt qu xp hng cc sn TMT c th tham kho ti Ph lc 3.

1.2.

Mt s sn TMT B2B tiu biu ca nm 2006

* Cng Thng mi in t quc gia (ECVN)

Thng 8 nm 2005 B Thng mi chnh thc vn hnh Cng Thng mi in t quc gia. Sau mt nm hot ng, ti thng 8 nm 2006, ECVN c nh gi l sn giao dch B2B hng u ca ca Vit Nam, vi mt s kt qu chnh qua kho st 181 thnh vin nh sau: Bng 4.12 Hiu qu kinh doanh thu c nh tham gia ECVN (tnh trn 181 thnh vin tham gia kho st)
Tiu ch
S thnh vin k c hp ng

S lng
16 114 32

T l (%)
8,8 63,3

S thnh vin tm c i tc mi S hp ng c k
Ngun: Ban qun l ECVN, thng 9 nm 2006

Bng 4.13 nh gi ca thnh vin v cht lng dch v h tr trn ECVN (tnh trn 181 thnh vin tham gia kho st)
nh gi Tt Kh Trung bnh Km
Ngun: Ban qun l ECVN, thng 9 nm 2006 119

T l (%) 34,5 41,1 22,7 1,7

Cng Thng mi in t quc gia ECVN cn non tr nhng th hin c tnh u vit i vi cng ng doanh nghip, gip doanh nghip c thm mt cng c nng cao sc cnh tranh trong hi nhp kinh t quc t. n cui nm 2006, ECVN c hn 6.000 c hi kinh doanh v c trn 1.500 thnh vin, trong c nhiu thnh vin l cc doanh nghip nc ngoi. Cho n ht nm 2007 mi thnh vin ECVN u c h tr min ph. S khc bit c bn ca ECVN so vi cc sn TMT B2B khc l tnh nghim tc trong vic kt np thnh vin, c bit l cc thnh vin vng. Do , kinh doanh trn ECVN c tin cy cao. * Sn thng mi in t Gophatdat.com Trong khi n v vn hnh ECVN l mt c quan nh nc ln v thng mi th Gophatdat.com li do mt doanh nghip t nhn qun l. Trong nm 2006, sn TMT ny ni ln trong s cc sn TMT B2B ca Vit Nam. Hp 4.5 Tnh hnh hot ng ca mt sn thng mi in t B2B

Theo bo co t Cng ty Gophatdat, n thng 11/2006, s lng giao dch trn Gophatdat.com tng ln ng k, bnh qun mi thng c hn 100.000 giao dch trc tip v gin tip c thc hin v t t l hiu qu giao dch thnh cng kh cao. Hin nay, mi ngy Gophatdat.com nhn c gn 500 nhu cu mua trn ton th gii, nhng nhu cu mua ny c chuyn trc tip cho cc thnh vin trn h thng cc thnh vin thc hin giao dch. Ch sau cha n 1 nm i vo hot ng, Gophatdat.com c hn 10.000 cng ty trong vo ngoi nc tham gia thnh vin, c hn 11.000 sn phm c gii thiu v gn 20.000 thng tin nhu cu xut v nhp khu c chuyn pht. Hin nay, gi tr giao dch ca cc cng ty Vit Nam vi i tc nc ngoi thng qua Gophatdat.com t khong 200.000 USD/thng, cha k gi tr giao dch gia cc cng ty nc ngoi. Bo co ca Gophatdat, thng 11/2006

Nu cc thng tin nu trong bo co ca Gophatdat.com l chnh xc th c th thy sn TMT ny pht trin rt nhanh v h tr tch cc cho hot ng thng mi ca nhiu doanh nghip.

2.

M hnh kinh doanh sn TMT doanh nghip vi ngi tiu dng (B2C)

Tnh n cui nm 2006, Vit Nam c khong 80 doanh nghip kinh doanh sn thng mi in t B2C. Trong khi mt s sn TMT B2B do cc t chc phi li nhun xy dng v vn hnh vi mc ch h tr cc doanh nghip lm quen vi thng mi in t th cc sn B2C u do cc doanh nghip kinh doanh vi mc tiu thu li nhun.28 Theo kt qu nh gi xp hng website thng mi in t ca B Thng mi, cc sn B2C tiu biu trong nm 2006 l:

28. B Thng mi (ECVN), VCCI (Vnemart), S Khoa hc v Cng ngh TP. H Ch Minh (Techmart), S Thng mi v Du lch Bnh Dng (ang th nghim sn www.binhduong.com.vn), v.v...

120

6 thng u nm www.megabuy.com.vn www.vdctravel.vnn.vn www.vnet.com.vn www.btsplaza.com.vn www.tienphong-vdc.com.vn http://vdcsieuthi.vnn.vn www.golmart.com.vn www.golbook.com www.chibaoshop.com www.sinhcafe.com.vn

C nm 2006 www.btsplaza.com.vn www.megabuy.com.vn www.duylinhmobile.com.vn www.123mua.com.vn www.cleverlearn.com www.saigontourist.net www.tienphong-vdc.com.vn http://vdcsieuthi.vnn.vn www.linhperfume.com www.chibaoshop.com

Ph lc 3 gii thiu chi tit danh sch cc sn B2C c uy tn.

2.1.

Nhng hng ha, dch v ph bin trn cc sn TMT B2C

Nm 2006, phn ln cc sn TMT B2C vn hot ng theo dng siu th in t tng hp kinh doanh nhiu mt hng, trong ch yu l cc mt hng c tnh tiu chun cao nh hng in t (my tnh, in thoi di ng, thit b in, in gia dng, in lnh), sch bo, vn phng phm, qu tng, hoa ti, m phm, thi trang, v.v... Mi siu th c nhng nhm hng ni bt. Chng hn, siu th BTSPlaza bn rt chy in thoi, hoa, gia dng, m phm, doanh s ca nhng sn phm ny chim n 70% doanh s ca sn. Mt s sn bt u cung cp dch v qua mng hoc h tr dch v qua mng i vi phn mm tin hc, tour du lch, cung cp v my bay, tuyn dng lao ng, v.v... Khc vi nm 2005 v cc nm trc, mt nhm sn phm mi ni ln v c kh nhiu ngi tiu dng quan tm trn cc ch mng trong nm nay l qun o, m phm v trang sc. Nhng hng ha ny khng c c tnh tiu chun ho cao, nhng vi s h tr ca hnh nh p nn cc sn cng ng ti nhiu sn phm ny, p ng th hiu ca ngi tiu dng, nht l gii tr. Hnh 4.13 Bn sn phm may mc trn website BTSPlaza

121

Du lch l ngnh dch v ng dng mnh thng mi in t v nm 2006 l mt nm thnh cng ca lnh vc ny. Ngoi vic n r website ca cc cng ty l hnh, cc khch sn nh hng, nm 2006 cn chng kin s tng trng dch v trn nhiu cng thng tin du lch tng hp. Cc website ny thng do cc doanh nghip thng mi in t xy dng v vn hnh, ni hi t thng tin v nhiu nh cung cp khc nhau trong dy chuyn dch v lin quan n du lch nh khch sn, nh hng, dch v l hnh, t tour, thu xe, v.v... Mt minh ha cho m hnh ny l cng thng tin khch sn www.hotels.com.vn do cng ty Hi-tek qun l. Tnh ti ht qu II nm 2006, tng s khch sn c hin th trn website ny l 264, trong min Bc (khu vc t Nng tr ra) c 130 khch sn v min Nam (khu vc t Qung Nam tr vo) c 134 khch sn. Tng doanh thu t phng thng qua cng thng tin khch sn ny kh cao. Bng 4.14 Doanh thu t phng qua www.hotels.com.vn 2 qu u nm 2006
Thng 1 2 3 4 5 6 Tng
Ngun: Bo co ca Hi-tek, thng 10/2006

Doanh thu t phng qua mng (USD) 28.486 16.904 27.990 34.096 9.662 8.336 125.474

2.2.

Tnh hnh kinh doanh trn cc sn B2C

Trong nm 2006, s lng hng ha giao dch trn cc sn B2C tng ln ng k, cht lng phc v ca cc sn cng c nhiu tin b. Theo bo co ca Cng ty GOL, trong nm 2006 phm vi th trng v khch hng ca GOL khng nhng vn ti cc tnh thnh xa t Yn Bi, in Bin n C Mau, Sc Trng m cn pht trin thm nhiu ni trn th gii, c bit Hoa K, Php, c, Nht Bn, Canada. Nhiu khch hng tr thnh khch hng thn thit, thng xuyn t mua nhiu n hng vi gi tr ln phc v tiu dng v phn phi li. S lng khch hng m GOL phc v tng trng nhanh hn nhiu ln so vi nhng nm trc y. S lng ti khon tng t 30.000 nm 2005 ln n gn 50.000 trong nm 2006. Trong , s lng khch hng nc ngoi tng trng mnh v chim hn 35% s ti khon khch hng ng k mua hng ti cc sn TMT ca cng ty. Mng li phc v qu tng rng khp ca GOL tha mn c hu ht nhu cu qu tng gia nhiu tnh thnh khc nhau ngoi hai trung tm chnh l thnh ph H Ch Minh v H Ni. Bn cnh , mt s doanh nghip ch trng hn v u t xy dng chin lc kinh doanh, qung b hnh nh doanh nghip v qung b website. Sn giao dch thng mi in t B2C BTSPlaza ca Trung tm Cng ngh v Truyn thng BTS mi hot ng t ngy 15/12/2005, tuy nhin thng tin v

122

m hnh kinh doanh ny c nhc n trn nhiu phng tin truyn thng i chng nh bo ch, pht thanh, truyn hnh. Theo thng k ca BTSPlaza, n thng 9/2006 sn giao dch thu ht c 1500 thnh vin, trong 500 doanh nghip ng k tham gia giao dch. Tng trng bnh qun t vic bn hng trc tuyn l 133 triu ng/thng. Bng 4.15 Doanh s bn hng trn www.BTSPlaza.com.vn theo tng qu nm 2006 n v: triu ng
Sn phm Hoa Qu I 5 (40 giao dch thnh cng, mc gi giao ng t 100.000 n 200.000 ng) 40 (13 giao dch thnh cng, mc gi t 1.500.000 n 5.000.000 ng) 30 (19 giao dch thnh cng, mc gi t 150.000 n 2.200.000 ng) Qu II 7 (55 giao dch thnh cng) 100 (30 giao dch) Qu III 10 (70 giao dch)

in thoi

160 (37 giao dch)

gia dng

80 (55 giao dch)

150 (100 giao dch)

Dc phm

6 (30 giao dch thnh cng, mc gi t 45.000 n 378.000 ng)

12 (45 giao dch)

20 (70 giao dch)

Sn phm khc

19 (57 giao dch thnh cng, gi giao ng t 100.000 n 2.000.000 ng) 100 159

101 (200 giao dch)

160 (278 giao dch)

Tng doanh thu Tng s giao dch thnh cng

300 385

500 555

Ngun: Trung tm Cng ngh v Truyn thng BTS

i tng khch hng tham gia ti cc siu th in t B2C kh a dng, nhng khch hng ch yu l nhn vin vn phng, cng chc. Cc sn B2C trong nm qua tip tc vn dng nhiu phng thc thanh ton a dng, t tr tin mt, in chuyn tin, thanh ton qua ngi vn chuyn, sc, th thanh ton ni a v quc t, th hi vin, v.v... Tuy nhin, hu ht cc sn cha c cc gii php tt cho thanh ton trc tuyn. Qua iu tra, khu vn chuyn hng ho hin vn l mt vng mc ln cho cc doanh nghip thng mi in t B2C. Vic vn chuyn vn cn tn thi gian v thng thng phi qua cc cng ty trung gian hoc bu in, do hiu qu em li cha cao.

123

Cc doanh nghip kinh doanh cc sn thng mi in t loi hnh B2C bt u quan tm n m bo an ton thng tin nhng mc an ton thng tin cn thp. Thm ch vic bo mt cho chnh website ca doanh nghip cha c ch trng ng mc. Hai v tn cng website www.vietco.com v www.chodientu.com l hai v d in hnh, i hi cc doanh nghip thng mi in t cn ch trng hn n bo mt v xa hn na l bo v thng tin khch hng ca doanh nghip. Mt s website ch trng ti cc hnh thc t vn, h tr cho khch hng khch hng c th i n quyt nh mua sn phm. Cc hnh thc thng l t vn chuyn gia hoc kinh nghim mua hng, to cc din n, h tr trc tuyn, v.v... Mt s website c dch v h tr ny kh tt l: www.vdctravel.vnn.vn www.btsplaza.com.vn www.linhperfume.com www.megabuy.com.vn www.kiemviec.com www.golmart.com.vn Chng hn, sn giao dch BTSPlaza c cu trc v giao din website c nhiu ci thin theo thi gian, khng ch b sung thm cc danh mc mt hng mi m cn b sung cc lung thng tin trong Cm nang mua sm v Th trng hm nay, gip cho ngi tiu dng nh gi sn phm, la chn sn phm chnh xc v khch quan hn. Ngoi mc ch chnh l ng ti cc cho mua, cho bn, thng tin gii thiu doanh nghip, v.v... cc website thng mi in t vi lu lng ngi xem ln l v tr l tng cho qung co trc tuyn. Do , mt phn ng k doanh thu ca cc doanh nghip thng mi in t B2C c c t qung co. Mt s doanh nghip xy dng chin lc hp l v to c doanh thu kh ln t vic qung co trc tuyn trn website B2C. Theo bo co ca GOL, doanh s qung co t cc website do doanh nghip qun l cng tng vi t l hn 10 ln so vi nm 2005. Hp 4.6 Mt m hnh kinh doanh TMT B2C thnh cng
S lng khch hng m GOL phc v nm 2006 tng trng nhanh hn rt nhiu ln so vi nhng nm trc y. c bit, s lng khch hng trong nc s dng dch v l doanh nghip c chiu hng tng trng mnh. Tiu biu l cc doanh nghip t mua vn phng phm, thit b vn phng, qu tng cho khch hng, i tc qua mng Internet chim t trng cao trong doanh s bn hng ca GOL. i tng khch hng m GOL phc v cho cc chng trnh ny rng khp 64 tnh thnh trong c nc. Do vy, tng trng v doanh s v thng mi in t ca GOL trong nm 2006 tng trn 400%. Phn u tng doanh s thng mi in t n cui nm 2006 s t 12 t ng. S tng trng thng mi in t 2006 ca GOL khng ch da trn cc dng sn phm ti cc website c nh Golmart, Golgift, m cn t c s tng trng nhanh chng ti cc website mi. Golwow ch mi ra i gn 8 thng nhng phc v hn 2.000 v cc loi. Chng trnh tr thnh a ch quen thuc cho cc ca s khi chun b cc chng trnh ca nhc. Golict t c doanh s gn 1 t ng cho cc sn phm k thut s ch trong thi gian 1 nm hot ng v c nhiu n v phn cng hp tc nh mt trong cc knh phn phi chnh. Bo co ca Cng ty G.O.L

124

3.

M hnh kinh doanh sn TMT ngi tiu dng vi ngi tiu dng (C2C)

C2C l m hnh thng mi in t h tr cc giao dch gia nhng ngi tiu dng vi nhau. Trong hai nm 2004 v 2005 rm r xut hin cc sn thng mi in t C2C, nhng nm 2006 s lng sn loi ny tng chm. Thay v tng v s lng, cht lng cc sn c s thay i tch cc. Cc sn C2C trong nm qua si ng hn, nhiu ngi mua v bn, s lng giao dch tng. Theo xp hng ca B Thng mi, 5 website C2C tiu biu nm 2006 l: www.1001shoppings.com www.chodientu.vn www.heya.com.vn www.vietco.com www.sieuthihangchatluong.com Hp di y gii thiu mt sn TMT C2C mi hot ng trong nm 2006 nhng vn ln th hng cao trong xp hng ca B Thng mi. Hp 4.7 Mt sn TMT C2C mi xut hin trong nm 2006

www.1001shoppings.com l mt sn thng mi in t C2C khai trng thng 4/2006 nhng gt hi c nhiu thnh cng n tng: - S lng doanh nghip, c nhn tham gia website: 516 thnh vin c gian hng (doanh nghip); 2700 thnh vin bn l (ca hng, c nhn); hn 10.000 khch hng thng xuyn tham gia mua hng trn website. - S lng n hng v giao dch thnh cng qua website: c tnh 1800 giao dch thnh cng - Doanh thu bn hng qua website: bnh qun 90 triu ng/thng - Tc tng trng khch hng: mi ngy c khong 200 thnh vin mi tham gia - n hng v doanh thu bn hng qua website: trung bnh mi ngy khong 180 giao dch thng qua website, doanh s trung bnh 10-25 triu ng - Cc hnh thc thanh ton: Chuyn khon qua ngn hng, tin mt, thng qua h thng thanh ton quc t PAYPAL (phng thc ny ch yu dng cho khch nc ngoi) Bo co t www.1001 shoppings.com

Quy trnh u gi ca sn TMT www.1001shoppings.com c m t ti hnh di y.

125

Hnh 4.14 Quy trnh mua v u gi sn phm trn mt website TMT C2C

Mt tin ch chung ca cc website thng mi in t C2C l cho php doanh nghip thnh vin to lp gian hng trc tuyn (e-store), c ngha l m hnh thng mi in t C2C tch hp thm c tnh nng B2C, chng hn nh cc sn sau: www.chodientu.vn www.sieuthihangchatluong.com www.vietco.com www.ethitruong.com www.1001shoppings.com Vi thnh vin tham gia sn l ngi tiu dng c nhn, cc giao dch ch yu din ra di hnh thc rao vt. Mt s webiste c thm cng c u gi cho ngi dng, v d nh: www.chodientu.vn www.heya.com.vn www.sieuthihangchatluong.com www.1001shoppings.com www.saigondaugia.com Giao din ca hu ht cc sn gy c n tng hp dn v thun tin, d dng cho khch hng tm kim sn phm, cc thng tin cung cp cho tng sn phm kh y . Hng ha rao bn trn cc sn giao dch C2C thng rt a dng v chng loi, mu m. Ngoi cc mt hng l in t c tnh tiu chun ho cao nh in thoi di ng, my nghe nhc, my nh, my tnh.

126

Mt s sn giao dch ng ti c cc mt hng c gi tr ln nh t, bt ng sn. C nhng sn rao bn nhng sn phm cn mp m v tnh hp php nh tn min Internet, cc sn phm o trong tr chi trc tuyn, chng hn cc sn sau: www.1001shoppings.com www.raobandomain.com www.chodoao.com

Hnh 4.15 Giao dch cc sn phm o trong tr chi trc tuyn

Cc sn giao dch cng c nhiu hnh thc h tr cc doanh nghip, thay i giao din thn thin vi ngi dng, cc dch v hi p trc tuyn, nh gi ca ngi s dng v nh gi ca chuyn gia, mc din n chia s kinh nghim gia nhng ngi tham gia u gi cng nh t cu hi cho Ban qun l sn. Ngoi ra, nm bt c mong mun i ch trc tuyn so snh gi c, mt s website cho php so snh gi c sn phm ti cc ca hng khc nhau khch hng c th la chn d dng hn.

127

Hnh 4.16 Giao din tnh nng so snh gi trn AHA

4.

Tham gia cc sn TMT v tm nhn chin lc kinh doanh mi

Xu hng cc doanh nghip tham gia cc sn giao dch thng mi in t tr nn ph bin. S lng doanh nghip tham gia lm thnh vin ca cc sn giao dch thng mi in t B2B, B2C trong nc v nc ngoi tng ln nhanh chng. Tuy nhin, khng phi tt c cc doanh nghip u thu c hiu qu ging nhau. Nhng kh khn doanh nghip thng gp khi tham gia cc sn TMT v thc tin kinh doanh trn cc sn c th c minh ho qua tnh hung ca cc doanh nghip khi tham gia Cng Thng mi in t quc gia ECVN. Hp 4.8 Bo ch nh gi tm quan trng ca TMT trong thi i ton cu ho

Khi c hi c san bng Trong cun sch bn chy The world is at (Th gii phng - bn dch ting Vit xut bn thng 5/2006), nh bo M Thomas l. Friedman nhiu ln khng nh sn chi c san phng do ton cu ha v thng mi in t em li. http://www.pcworld.com.vn/pcworld/magazine_b.asp?t=mzdetail&atcl_id=5f5e5d5f5f5c56 Thng mi in t: C hi ln, vn l tn dng im nhn c th v ni bt nht l thng qua sn B2B ny, nhiu doanh nghip tm kim v k kt c hng lot nhng hp ng kinh t c gi tr ln. Ti mt cuc kho st t 181 thnh vin ECVN, c 16 doanh nghip k c 32 hp ng mi, 114 doanh nghip tm c bn hng tim nng. http://www.vneconomy.com.vn/vie/?param=article&catid=01&id=cdc3dc662cc378

128

Sau hn mt nm hot ng, ECVN c trn 1500 thnh vin, trong c hn 300 thnh vin vng l nhng doanh nghip xut khu uy tn do B Thng mi xt chn v nhiu thnh vin l cc doanh nghip nc ngoi. Nhm m bo cho cc giao dch thng mi trn ECVN c tin cy cao, cc doanh nghip phi c thm nh cc mc khc nhau trc khi tr thnh thnh vin vng, bc hoc ng. n cui thng 12 nm 2006 c trn 6000 c hi kinh doanh xut hin trn website ca ECVN (www.ecvn.gov.vn). Kt qu kho st ca ECVN t 181 thnh vin vo thng 8 nm 2006 cho thy 16 thnh vin (chim 9% s thnh vin tham gia kho st) thng qua ECVN k c 32 hp ng mi, 114 thnh vin (63%) tm c bn hng mi tim nng. Kt qu kho st cng ch ra a s thnh vin (76%) nh gi cht lng h tr ca ECVN, c trc tuyn cng nh khng trc tuyn, t mc kh tr ln. Nhng con s ny phn nh s pht trin va nhanh va mnh ca ECVN trong hn mt nm qua. Nhiu doanh nghip thu nhn c nhng thnh cng bc u trn ECVN. Theo bo co t Cng ty C phn Cng ngh v Thit b Cng nghip Vit Nam (Vintec.,jsc), tuy mi tham gia Cng Thng mi in t quc gia vo thng 3 nm 2006, nhng Vintec thu c nhiu thnh cng qua sn TMT B2B ny. Cng ty k c 15 hp ng vi 12 cng ty ln, tng tr gi ln ti hn 6 t ng, bn cnh , cn c hng chc bn hng nc ngoi lin h vi mong mun tr thnh i tc ca cng ty. Nh vy c th thy r rng, vic tham gia ECVN khng phi l qu kh khn v li ch ca n c nhiu doanh nghip, k cc cc doanh nghip va v nh nh Vintec, nhn ra v tn dng. Tng cng ty Thng Mi H Ni (Hapro) l mt doanh nghip ln v l thnh vin tch cc ca ECVN. Ph gim c Hapro, ng Nguyn Thanh Sn, cho bit, do thc c tm quan trng ca cng ngh thng tin v thng mi in t nn ngay t bui u, ngoi vic trang b h thng my tnh, h thng mng, cng ty c bit ch trng ti vic xy dng website v x l cc giao dch t mng. Hapro nh gi cao s h tr ca ECVN, c bit l h tr v o to v thng mi in t. Tng cng ty c 3 cn b chuyn cp nht v x l thng tin kinh doanh trn mng, c bit l t ECVN. Tuy nhin, bn cnh cc nhng thnh vin nng ng nh Vintec, Hapro trn sn giao dch ECVN, nhiu doanh nghip khc tham gia ECVN nhng cha thu c hiu qu r rt. C th thy yu t u tin ca thnh cng trong thng mi in t ni chung v tham gia sn TMT ni ring l nhn thc ca ban lnh o doanh nghip. Trong giai on u ca thng mi in t, ngi lnh o quan tm n cng ngh v nhn thc ng n v li ch ca TMT mi c p dng tt v hiu qu. Nu nhn thc tt v ch trng u t vo TMT th s thu c kt qu tt. Ngc li, nu doanh nghip cha thc c tm quan trng ca TMT trong nn kinh t hi nhp, cha c chin lc ng dng thng mi in t hp l th hoc l khng tham gia, hoc l tham gia theo phong tro, do khng th c c kt qu kh quan.

...Khng t doanh nghip Vit Nam vn mc mt im yu l nc n chn mi nhy. Trong xu th hi nhp hin nay, nu khng sa c im yu ny, c th l ch ng thng tin v tn dng c hi, th y s chnh l mt trong nhng nguyn nhn dn n tht bi. http://www.vneconomy.com.vn/vie/?param=article&catid=01&id=cdc3dc662cc378

129

Thc t, nhiu doanh nghip tham gia ECVN lu nhng cha quan tm n vic cp nht thng tin trn website ny. Ngoi nhng thng tin gii thiu chung v doanh nghip, ngnh ngh kinh doanh v ngi lin h lc ng k ban u, doanh nghip khng c nhng thng tin mi. Cc doanh nghip ny ch tham gia ECVN v hnh thc v dng , khng c thm cc hot ng nhm thc y cc hot ng trn sn. Tham gia ECVN khng c ngha l doanh nghip ch ng k vo lm thnh vin, m ct yu l doanh nghip phi ch ng sp xp li b my t chc, chin lc tip th, m hnh qun l, v.v... Ngoi nhng cng vic nh thng xuyn cp nht thng tin cho mua cho bn, doanh nghip cn phi bit cch khai thc v tm ngun thng tin kinh doanh thng qua cc knh khc nhau.

Khng phi c DN thuc ngnh kinh t mi nhn hay DN ng dng CNTT mnh th s ng dng TMT mnh. Cc ngnh dt may, da giy, u c nh gi l nhng ngnh kinh t ch lc, t l u t cho CNTT kh cao nhng hot ng TMT li m nht hn so vi ngnh th cng m ngh. Kho st qua ECVN cho thy, cc cng ty dt may, l nhm DN m ban u ECVN nh hng ti, thng ch cho bn cc mt hng tn kho, do khng hp dn khch giao dch. Trong khi vi ngnh du lch v th cng m ngh, nhm m ECVN khng nh h tr mnh, th ng dng TMT tin tin v rt tch cc. http://www.pcworld.com.vn/pcworld/magazine_b.asp?t=mzdetail&atcl_id=5f5e5d5f5f5c56

Tr li vi trng hp thnh cng ca Vintec qua ECVN, y l cng ty nh chuyn cung cp cc thit b my mc phc v ngnh cng nghip xy dng, giao thng, vn ti, y t, khoa hc k thut. Theo bo co t Vintec, vic tham gia ECVN rt n gin, mi ngy cng ty ny dnh 5 pht cp nht thng tin cho bn trn website. Ngoi nhng li ch tnh c bng con s c th, Ban gim c Vintec cng nh gi vic tham gia ECVN cn gip cho hnh nh cng ty c qung b rng ri hn trn phm vi rng nhng vi chi ph rt thp. Hp di y gii thiu kinh nghim tham gia ECVN v cc sn TMT khc ca Cng ty on Kt 1. Kinh nghim ny c th c ch cho nhiu doanh nghip trn c nc.

c nhng thnh cng bc u, theo chng ti cn nhng yu t sau : - Lnh o DN quan tm, xy dng chin lc pht trin. - u t trang thit b, phn cng v o to nhn vin chuyn trch. - Tham gia cc sn giao dch c uy tn. Cng ty on Kt 1

130

KHUYN NGH

KHUYN NGH
I. I VI C QUAN QUN L NH NC
1. Nhanh chng ban hnh y cc ngh nh hng dn Lut Giao dch in t v Lut Cng ngh thng tin
Lut Giao dch in t c hiu lc t thng 3 nm 2006 nhng cha thc s i vo cuc sng do thiu hu ht cc ngh nh hng dn. Phn ln cc d tho ngh nh ny c trnh ln Chnh ph vo cui nm 2006. Cc c quan ch tr son tho v Chnh ph cn nhanh chng ban hnh cc ngh nh hng dn thi hnh Lut Giao dch in t. ng thi, Lut Cng ngh thng tin c Quc Hi thng qua t gia nm 2006 v c hiu lc t u nm 2007. Lut Cng ngh thng tin c mt s quy nh lin quan n thng mi in t. Cho ti ht nm 2006 Chnh ph cha ban hnh bt c ngh nh no hng dn thi hnh Lut Cng ngh thng tin. Ngoi ra, cc c quan qun l nh nc cn tip tc ban hnh cc vn bn iu chnh nhng lnh vc c th hoc chi tit ho cc vn bn ban hnh nh cng nhn gi tr php l ca chng t in t, x l cc hnh vi vi phm, ti phm lin quan n thng mi in t, quy nh v bo v ngi tiu dng trong giao dch trn mng, quy nh v cnh tranh lnh mnh, chng gian ln thng mi trong thng mi in t. Bn cnh vic tip tc b sung, hon thin cc vn bn php l iu chnh hot ng thng mi in t, cn quan tm n vic r sot cc vn bn ban hnh. Thc t ch ra rng nhiu hot ng lin quan n thng mi in t c quy nh ti mt s vn bn php quy, nhng khi ban hnh cha tnh n nhng c th ca mi trng mng nn khng p ng c yu cu trong thng mi in t v tr thnh lc cn cho doanh nghip. Cc quy nh lin quan n qun l, chuyn nhng tn min, qun l website, qun l qung co thng mi thng qua cc phng tin in t cn phi c thay i to thun li hn na cho thng mi in t.

2.

Nng cao nng lc qun l nh nc v thng mi in t ti cc a phng

Vic qun l nh nc v thng mi in t cn ng b gia Trung ng v a phng. Cn c trn cc mc tiu v gii php c nu ti Quyt nh s 222/2005/Q-TTg ca Th tng Chnh ph ph duyt K hoch tng th pht trin thng mi in t giai on 2006 - 2010, cc c quan qun l nh nc v thng mi ti a phng cn khn trng xy dng k hoch trin khai thng mi in t ph hp vi c im ca a phng, trnh U ban nhn dn tnh, thnh ph trc thuc Trung ng ph duyt theo iu 2 ca Quyt nh s 222/2005/Q-TTg thc hin. h tr trin khai nhim v qun l nh nc v thng mi in t ti cc tnh, thnh ph trc thuc Trung ng, trong nm 2006 B Thng mi c hng dn chung. ng thi, ngy 20 thng 11 nm 2006 B Ti chnh ban hnh Thng t s 107/2006/TT-BTC hng dn mt s im v t chc thc hin d ton ngn sch nh nc nm 2007. Cc c quan qun l nh nc v thng mi ti a phng cn bm st Thng t ny c kinh ph trin khai nhim v.

133

3.

Nhanh chng cung cp trc tuyn cc dch v cng lin quan ti thng mi

Cc c quan nh nc cn y mnh hot ng cung cp trc tuyn cc dch v cng lin quan ti thng mi. Tp trung vo nhng dch v cng p ng nhu cu cao ca x hi, c lng giao dch nhiu hoc quy trnh trin khai thun li cho giao dch trc tuyn, c bit cc dch v lin quan ti xut khu, nhp khu, u t. Cng vic ny cn bt u t vic r sot, thng k, phn loi cc dch v cng m mi c quan ang cung cp, sau cng khai quy trnh gii quyt cc dch v ny trn website ca c quan. Tip theo, cn phn tch cc giai on trong quy trnh xc nh kh nng a cc dch v cng ny ln mng, lp d n trin khai. Bn cnh , cc c quan nh nc cn tng cng cung cp thng tin kinh t thng mi cho doanh nghip thng qua website v a dng ho cc hnh thc trao i thng tin vi doanh nghip v cng dn thng qua din n ti cc website, i thoi trc tuyn, hi ngh truyn hnh trc tuyn.

4.

Trin khai tng bc mua sm chnh ph trn mng

Mua sm chnh ph, bao gm c hng ho v dch v, chim t trng ln trong thng mi. Trc ht, cc c quan nh nc phi tun th y cc quy nh ca php lut hin hnh v u thu, trong c cc quy nh c th v thng bo mi thu trn cc website u thu ca Chnh ph. Ngoi vic thng bo mi thu trn mng, cc c quan nh nc cng cn tin hnh mua sm trn mng. Giai on u c th l nhng hng ho, dch v n gin v tng i chun ho nh vn phng phm, v my bay. y mnh thanh ton khng dng tin mt, to tin cho giao dch thanh ton in t.

II.
1.

I VI DOANH NGHIP
Xc nh m hnh ng dng thng mi in t thch hp

Trong bi cnh Vit Nam gia nhp WTO, cc doanh nghip phi i mt vi s cnh tranh bnh ng ngay c vi doanh nghip nc ngoi. Do vy, ngy cng nhiu doanh nghip nhn thy thng mi in t l mt phng thc gip doanh nghip nng cao sc cnh tranh tn ti v pht trin. Tuy nhin, vic ng dng thng mi in t mi doanh nghip ph thuc rt nhiu vo mc nhn thc, trnh nhn lc, c im kinh doanh, h tng cng ngh ca doanh nghip. Do vy, doanh nghip cn tm hiu, quan st cc m hnh thnh cng v cn nhc, tnh ton tm ra phng thc ng dng thng mi in t thch hp vi iu kin ca doanh nghip mnh.

2.

u t hp l cho thng mi in t

Khi xc nh c m hnh ng dng thng mi in t ph hp, doanh nghip phi cn nhc ti vic u t cho thng mi in t mt cch hp l. Bn cnh vic u t trang thit b cho thng mi in t, cn lu ti u t pht trin ngun nhn lc, thay i t chc, v nhng yu t thay i khc do vic ng dng thng mi in t mang li.

3.

Thc y s hnh thnh ca cc t chc h tr thng mi in t

Trong qu trnh hot ng, cc doanh nghip kinh doanh thng mi in t cn xy dng mt t chc i din cho quyn li v ting ni ca mnh, ng thi l ni gp g, chia s kinh nghim, gip nhau trong hot ng kinh doanh. Thng mi in t l lnh vc mi, c nhiu ri ro nn cng cn thit c mt t chc nh Hip hi cc doanh nghip thng mi in t.

134

Bn cnh , kinh nghim cc nc cho thy nhng t chc nh vin nghin cu, trung tm h tr doanh nghip ng dng thng mi in t cng rt cn thit lm cu ni gia c quan lp chnh sch v doanh nghip, ng thi l ni trin khai cc chnh sch c th trong cuc sng.

4.

y mnh cc dch v h tr thng mi in t

Cc ngn hng nhanh chng kt ni h thng thanh ton phc v c nhu cu thanh ton trc tuyn. Nghin cu xy dng mt trung tm chuyn mch duy nht cho cc giao dch th ni a. y mnh lp t cc im chp nhn thanh ton (POS). Cn nhanh chng thit lp c quan chng thc ch k s quc gia bn cnh vic khuyn khch pht trin dch v chng thc ch k s doanh nghip v ngi tiu dng yn tm thc hin cc giao dch, c bit l cc giao dch c gi tr ln hoc cha cc thng tin quan trng. Cn nghin cu v hnh thnh mt h thng chng nhn website thng mi in t c uy tn ngi tiu dng c lng tin khi tham gia mua bn ti cc website ny, t khuyn khch nhiu ngi tham gia giao dch thng mi in t.

III.
1.

I VI NGI TIU DNG

Thay i tp qun mua sm, tch cc tham gia mua sm qua mng

S thay i tp qun mua sm ca hng triu ngi tiu dng trn c nc s gp phn thc y thng mi in t pht trin nhanh v a dng, to ra th trng mi cho cc doanh nghip v kch thch cc doanh nghip ng dng cng ngh mi. Qu trnh tc ng qua li gia ngi tiu dng v doanh nghip trong phng thc mua bn mi s mang li li ch chung cho ton x hi.

2.

Nng cao thc s dng mng

gp phn to nn mi trng thng mi in t lnh mnh, ngi tiu dng cn nng cao thc khi s dng mng, khng gp phn pht tn cc virus, phn mm gin ip, trnh b la o thng qua hin tng phishing lm mt cc thng tin c nhn.

135

PH LC

PH LC 1 NGH NH V THNG MI IN T
CHNH PH
S: 57 /2006/N-CP

CNG HO X HI CH NGHA VIT NAM c lp - T do - Hnh phc

H Ni, ngy 9 thng 6 nm 2006

NGH NH
V THNG MI IN T

CHNH PH
Cn c Lut T chc Chnh ph ngy 25 thng 12 nm 2001; Cn c Lut Thng mi ngy 14 thng 6 nm 2005; Cn c Lut Giao dch in t ngy 29 thng 11 nm 2005; Theo ngh ca B trng B Thng mi,

NGH NH: CHNG I: NHNG QUY NH CHUNG

iu 1. Phm vi iu chnh
Ngh nh ny p dng i vi vic: 1. S dng chng t in t trong hot ng thng mi v hot ng c lin quan n thng mi trn lnh th nc Cng ha x hi ch ngha Vit Nam. 2. S dng chng t in t trong hot ng thng mi v hot ng c lin quan n thng mi thc hin ngoi lnh th nc Cng ha x hi ch ngha Vit Nam trong trng hp cc bn tha thun chn p dng Lut Thng mi v Ngh nh ny. 3. Cc quy nh ca Ngh nh ny khng p dng i vi vic s dng chng t in t l hi phiu, lnh phiu, vn n, ha n gi hng, phiu xut nhp kho hay bt c chng t c th chuyn nhng no cho php bn nm gi chng t hoc bn th hng c quyn nhn hng ha, dch v hoc c tr mt khon tin no .

139

iu 2. i tng p dng
Ngh nh ny p dng i vi: 1. Thng nhn s dng chng t in t trong hot ng thng mi v hot ng c lin quan n thng mi. 2. T chc, c nhn khc s dng chng t in t trong hot ng c lin quan n thng mi.

iu 3. Gii thch t, ng
Trong Ngh nh ny, cc t ng di y c hiu nh sau: 1. Chng t l hp ng, ngh, thng bo, tuyn b, ha n hoc ti liu khc do cc bn a ra lin quan ti vic giao kt hay thc hin hp ng. 2. Chng t in t l chng t dng thng ip d liu. 3. Thng ip d liu l thng tin c to ra, c gi i, c nhn hoc c lu tr bng phng tin in t. 4. Ngi khi to l bn, hoc ngi i din ca bn , to ra hoc gi i chng t in t trc khi lu tr n. Ngi khi to khng bao gm bn hot ng vi t cch l ngi trung gian lin quan ti chng t in t. 5. Ngi nhn l bn nhn c chng t in t theo ch ca ngi khi to. Ngi nhn khng bao gm bn hat ng vi t cch l ngi trung gian lin quan ti chng t in t. 6. H thng thng tin l h thng c tp lp gi, nhn, lu tr, hin th hoc thc hin cc x l khc i vi thng ip d liu. 7. H thng thng tin t ng l chng trnh my tnh, phng tin in t hoc t ng c s dng khi u mt hnh ng hay phn hi cc thng ip d liu nhng khng c s can thip hoc kim tra ca con ngi mi ln mt hnh ng c khi u hoc mt phn hi c to ra bi h thng. 8. a im kinh doanh l c s c nh tin hnh hot ng kinh doanh, khng bao gm c s cung cp tm thi hng ha hay dch v.

iu 4. a im kinh doanh ca cc bn
1. a im kinh doanh ca mi bn l a im do bn ch ra, tr khi bn khc nu r bn khng c a im kinh doanh ti a im ny. 2. Trong trng hp mt bn c nhiu a im kinh doanh nhng khng ch ra a im kinh doanh no th a im kinh doanh l a im c mi quan h mt thit nht vi hp ng lin quan xt ti mi bi cnh trc v ti thi im giao kt hp ng. 3. Trong trng hp mt c nhn khng c a im kinh doanh th a im kinh doanh l ni c tr ca c nhn . 4. Mt a im khng c coi l a im kinh doanh nu a im ch l ni t my mc, thit b cng ngh ca h thng thng tin do mt bn s dng giao kt hp ng, hoc ch l ni cc bn khc c th truy cp h thng thng tin . 5. Mt a danh gn vi tn min hay a ch th in t ca mt bn khng nht thit lin quan ti a im kinh doanh ca bn .

140

iu 5. Ni dung qun l nh nc v thng mi in t

Ni dung qun l nh nc v thng mi in t bao gm: 1. Ban hnh v t chc thc hin chin lc, k hoch, quy hoch v chnh sch pht trin thng mi in t. 2. Ban hnh v t chc thc hin cc vn bn quy phm php lut v thng mi in t. 3. Ban hnh cc tiu chun v thng mi in t. 4. T chc o to, tuyn truyn, nng cao nhn thc v thng mi in t, thc hin cc hot ng h tr ng dng thng mi in t. 5. Thanh tra, kim tra vic chp hnh php lut v thng mi in t, gii quyt khiu ni, t co v x l cc hnh vi vi phm php lut v thng mi in t. 6. T chc, qun l hp tc quc t v thng mi in t.

iu 6. C quan qun l nh nc v thng mi in t

1. B Thng mi chu trch nhim trc Chnh ph thc hin vic qun l nh nc v thng mi in t. 2. Cc B, c quan ngang B, c quan trc thuc Chnh ph, U ban nhn dn tnh, thnh ph trc thuc Trung ng trong phm vi nhim v, quyn hn ca mnh c trch nhim phi hp vi B Thng mi thc hin vic qun l nh nc v thng mi in t.

CHNG II GI TR PHP L CA CHNG T IN T

iu 7. Gi tr php l
Chng t khng b ph nhn gi tr php l ch v chng t l chng t in t.

iu 8. Gi tr php l nh vn bn
Chng t in t c gi tr php l nh vn bn nu thng tin cha trong chng t in t c th truy cp c s dng khi cn thit.

iu 9. Gi tr php l nh bn gc
1. Chng t in t c gi tr php l nh bn gc nu tha mn ng thi c hai iu kin sau: a. C s m bo tin cy v tnh ton vn ca thng tin cha trong chng t in t t khi thng tin c to ra dng cui cng l chng t in t hay dng khc. b. Thng tin cha trong chng t in t c th truy cp, s dng c di dng hon chnh khi cn thit. 2. Tiu ch nh gi tnh ton vn l thng tin cn y v cha b thay i, ngoi nhng thay i v hnh thc pht sinh trong qu trnh trao i, lu tr hoc hin th chng t in t.

141

3. Tiu chun v s tin cy c xem xt ph hp vi mc ch thng tin c to ra v mi bi cnh lin quan.

iu 10. Gi tr php l ca ch k in t
Chng t in t c coi l c ch k ca mt bn nu: a. s dng mt phng php xc nhn c bn k chng t in t v xc nhn s chp thun ca bn i vi thng tin cha trong chng t in t c k. b. Phng php ni trn tin cy cho mc ch to ra v trao i chng t in t xt ti mi bi cnh v tha thun lin quan.

CHNG III CHNG T IN T TRONG HOT NG THNG MI

iu 11. Thi im, a im gi v nhn chng t in t

1. Thi im gi mt chng t in t l thi im chng t in t ri khi h thng thng tin di s kim sot ca ngi khi to hay i din ca ngi khi to. Trong trng hp chng t in t khng ri khi h thng thng tin di s kim sot ca ngi khi to hay i din ca ngi khi to, thi im gi l thi im nhn c chng t in t. 2. Thi im nhn mt chng t in t l thi im ngi nhn c th truy cp c chng t in t ti mt a ch in t do ngi nhn ch ra. Thi im nhn mt chng t in t a ch in t khc ca ngi nhn l thi im ngi nhn c th truy cp c chng t in t ti a ch ny v ngi nhn bit r chng t in t c gi ti a ch ny. Ngi nhn c coi l c th truy cp c mt chng t in t khi chng t in t ti c a ch in t ca ngi nhn. 3. a im kinh doanh ca ngi khi to c coi l a im gi chng t in t v a im kinh doanh ca ngi nhn c coi l a im nhn chng t in t. 4. Khon 2 iu ny p dng trong c trng hp khi a im ca h thng thng tin h tr a ch in t c th khc vi a im chng t in t c coi l nhn c theo khon 3 iu ny.

iu 12. Thng bo v ngh giao kt hp ng

Mt thng bo bng chng t in t v ngh giao kt hp ng m khng c bn nhn c th th cha c coi l ngh giao kt hp ng, tr khi bn thng bo ch r trong thng bo trch nhim ca mnh trong trng hp nhn c tr li chp nhn.

iu 13. S dng h thng thng tin t ng

Hp ng c giao kt t s tng tc gia mt h thng thng tin t ng v mt c nhn, hoc gia cc h thng thng tin t ng vi nhau, khng b ph nhn gi tr php l ch v khng c s kim tra hay can thip ca con ngi vo tng hnh ng c th do cc h thng thng tin t ng thc hin hay hp ng c giao kt.

iu 14. Cung cp cc iu khon ca hp ng

142

Trong trng hp thng qua cc h thng thng tin, mt bn a ra ngh giao kt hp ng v bn c ngh c th tip cn c ngh th trong khong thi gian hp l bn a ra ngh phi cung cp cho bn c ngh chng t in t hoc cc chng t lin quan khc cha nhng ni dung ca hp ng. Cc chng t ny phi tha mn iu kin lu tr v s dng c.

iu 15. Li nhp thng tin trong chng t in t

1. Trng hp mt c nhn mc phi li nhp thng tin trong mt chng t in t c s dng trao i vi h thng thng tin t ng ca bn khc nhng h thng thng tin t ng ny khng h tr cho c nhn sa li li th c nhn hoc ngi i din ca mnh c quyn rt b phn chng t in t c li nu tun th hai iu kin sau: a. Ngay khi bit c li, c nhn hoc i din ca c nhn thng bo cho bn kia v li v nu r mnh mc phi li trong chng t in t ny. b. C nhn hoc i din ca c nhn vn cha s dng hoc c c bt k li ch vt cht hay gi tr no t hng ha hay dch v nhn c t bn kia. 2. Quyn rt b phn chng t in t c li khng nh hng ti vic p dng php lut quy nh v hu qu cc li pht sinh ngoi cc quy nh ti khon 1 iu ny.

CHNG IV: X L VI PHM

iu 16. Hnh vi vi phm php lut v thng mi in t

1. Ngn cn, hn ch kh nng ca t chc, c nhn trong vic s dng chng t in t. 2. Ngn cn, hn ch kh nng ca t chc, c nhn trong vic la chn cng ngh, phng tin in t tin hnh hot ng thng mi. 3. Thay i, xa, hy, sao chp, tit l, di chuyn tri php, gi mo, chim ot mt phn hoc ton b chng t in t. 4. Xm phm, ph hoi h thng thng tin s dng cho hot ng thng mi in t. 5. Khi to, gi, truyn, nhn, x l cc chng t in t nhm thc hin hnh vi tri php lut. 6. Cc hnh vi vi phm php lut khc lin quan ti s dng chng t in t theo quy nh ca php lut.

iu 17. X l vi phm php lut v thng mi in t

1. Thng nhn, t chc c hnh vi vi phm php lut trong vic s dng chng t in t trong hot ng thng mi th tu theo tnh cht, mc vi phm m b x pht hnh chnh, nh ch hot ng, nu gy thit hi th phi bi thng. 2. C nhn c hnh vi vi phm php lut trong vic s dng chng t in t trong hot ng thng mi th tu theo tnh cht, mc vi phm m b x l k lut, x pht hnh chnh hoc b truy cu trch nhim hnh s, nu gy thit hi th phi bi thng.

143

CHNG V IU KHON THI HNH

iu 18. Hiu lc thi hnh

Ngh nh ny c hiu lc thi hnh sau 15 ngy, k t ngy ng Cng bo. Cc quy nh trc y v giao dch in t trong hot ng thng mi v hot ng c lin quan n thng mi tri vi Ngh nh ny u b bi b.

iu 19. Hng dn thi hnh

1. B Thng mi ch tr, phi hp vi cc B, c quan ngang B hng dn chi tit vic s dng chng t in t trong cc hot ng thng mi v hot ng lin quan n thng mi theo quy nh ca Ngh nh ny v php lut hin hnh. 2. B trng, Th trng cc c quan ngang B, Th trng cc c quan thuc Chnh ph v Ch tch U ban nhn dn cc tnh, thnh ph trc thuc Trung ng chu trch nhim thi hnh Ngh nh ny.

TM. CHNH PH TH TNG

Phan Vn Khi

144

PH LC 2: KT QU KHO ST WEBSITE CA CC C QUAN HNH CHNH

VBPL: Vn bn php lut DVC: Dch v cng

* Ghi ch:

- Du (+) biu th ngha c tnh nng tng ng trong website

- K hiu vit tt:

TV: Ting Vit; TA: Ting Anh; TP: Ting Php; NB: Ting Nht; TQ: Ting Trung Quc

H: hot ng; BT: bnh thng; CT: chi tit

- Ba v tr u tin tng ng vi ba n v c ch s sn sng in t cao nht

I. WEBSITE CC B NGNH
TM KIM XP HNG ALEXA (*) BT CT NGN NG DIN N FAQ, HI P, T THNG TIN V HOT NG + VBPL D N CHUYN NGNH + +

TT

B NGNH

CNG KHAI TH TC +

CUNG CP DVC

B Thng mi www.mot.gov.vn 34,894 TV, TA + + 104,167 TV, TA +

B Bu chnh Vin thng www.mpt.gov.vn 31,899 TV, TA +

B Ti chnh www.mof.gov.vn 41,825 TV, TA +

B K hoch v u t www.mpi.gov.vn 45,573 TV, TA

B Cng nghip www.moi.gov.vn

145

146

B Nng nghip v Pht trin Nng thn www.mard.gov.vn 198,87 TV, TA + + + + + + 141,483 TV, TA + + + +

B Khoa hc v Cng ngh www.most.gov.vn 334,756 TV, TA + + + + +

B Thy sn www.mofi.gov.vn

9 46,657 TV, TA + + + +

B Xy dng www.moc.gov.vn 101,588 TV + + + + +

10

B Gio dc v o to www.moet.gov.vn 284,478 TV + + + +

11

B Giao thng Vn ti www.mt.gov.vn 72,706 TV, TA + +

12

B Ngoi giao www.mofa.gov.vn khng c s liu 123,542 TV, TA +

13

B Ni v www.moha.gov.vn

khng hot ng trong thi gian kho st

14

B Y t www.moh.gov.vn 47,601 TV + +

15

B T php www.moj.gov.vn 72,453 TV + +

16

B Ti nguyn v Mi trng www.monre.gov.vn 100,535 TV

17

B Vn ha - Thng tin www.cinet.gov.vn 278,966 TV, TA

18

B Lao ng, Thng binh v X hi www.molisa.gov.vn

19

Ngn hng Nh nc www.sbv.gov.vn 114,429 TV + + + + 69,165 TV, TA + + + + +

20

Tng cc Thu www.gdt.gov.vn 123,024 TV, TA + + + + +

21

Tng cc Hi quan www.customs.gov.vn 1.100.577 TV, TA, TP, NB, TQ + + + + + TV, TA + + + +

22

Tng cc Du lch www.vietnamtourism.gov.vn 189,363

23

Tng cc Tiu chun - o lng - Cht lng www.tcvn.gov.vn 146,805 TV, TA + + + +

24

Tng cc Thng k www.gso.gov.vn 472,698 TV, TA + + +

25

Kim ton Nh nc www.kiemtoannn.gov.vn

26

Cc ng dng cng ngh thng tin, B BC-VT www.itpromotion.gov.vn 3.212.954 TV + 463,225 TV, TA +

27

Cc Kinh t, B Quc phng www.ckt.gov.vn 133,815 TV, TA +

28

Cc Xc tin thng mi, B Thng mi www.vietrade.gov.vn 952,832 TV, TA +

29

Cc Hng hi, B Giao thng Vn ti www.vinamarine.gov.vn 499,946 TV, TA +

30

y ban quc gia v Hp tc kinh t quc t www.nciec.gov.vn

* Xp hng Alexa tnh n ngy 25/12/2006

147

148

II. WEBSITE CC A PHNG

TM KIM NGN NG BT CT A PHNG VBPL + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + TIM NNG U T H TR DN + + + DIN N FAQ, HI P, T + + + + + + + + + THNG TIN V

TT

A PHNG

XP HNG ALEXA 7,774 133,917 74,456 144,626 313,278 TV TV, TA TV, TA, TQ + TV, TA + TV, TA +

CNG KHAI TH TC + + + + +

CUNG CP DVC + +

TP.H Ch Minh www.hochiminhcity.gov.vn

H Ni www.hanoi.gov.vn

Nng www.danang.gov.vn

An Giang www.angiang.gov.vn

B Ra-Vng Tu www.baria-vungtau.gov.vn

6 584,337 2.635.030 152,864 383,347 254,194 206,322 TV, TA TV, TA + + TV, TA + TV + + TV + + TV + +

Bc Liu www.baclieu.gov.vn

Khng hot ng trong thi gian kho st + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

Bc Giang www.bacgiang.gov.vn

Bc Kn www.backan.gov.vn

Bc Ninh www.bacninh.gov.vn

10

Bn Tre www.bentre.gov.vn

11

Bnh Dng www.binhduong.gov.vn

12

Bnh nh www.binhdinh.gov.vn

13 136,877 1.165.237 454,177 290,024 184,342 1.058.156 TV, TA + + + + + TV, TA + + + + + + + + TV + + + + + + TV, TA + + + + + + + + + TV + + + + + + + + + + + TV, TA + + + + + + + +

Bnh Phc www.binhphuoc.gov.vn 1.133.135 TV, TA + + + + + + +

14

Bnh Thun www.binhthuan.gov.vn

15

Cao Bng www.caobang.gov.vn

16

C Mau www.camau.gov.vn

17

Cn Th www.cantho.gov.vn

18

Hi Phng www.haiphong.gov.vn

19

Gia Lai www.gialai.gov.vn

20

Ho Bnh www.hoabinh.gov.vn

Khng hot ng trong thi gian kho st Khng hot ng trong thi gian kho st 578,646 630,777 1.598.495 629,831 TV, TA + + TV + + TV, TA + + TV, TA + + + + + + + + + + + + + Khng hot ng trong thi gian kho st 602,17 732,900 TV, TA TV + + + + + + + + + + + + + + + +

21

H Giang www.hagiang.gov.vn

22

H Nam www.hanam.gov.vn

23

H Ty www.hatay.gov.vn

24

H Tnh www.hatinh.gov.vn

25

Hng Yn www.hungyen.gov.vn

26

Hi Dng www.haiduong.gov.vn

27

Hu Giang www.haugiang.gov.vn

28

c Lk www.daklakgov.vn

149

150

29 Khng hot ng trong thi gian kho st Khng hot ng trong thi gian kho st 399,538 921,814 Khng hot ng trong thi gian kho st 164,322 323,033 129,240 868,461 880,384 807,932 950,966 3.551.612 1.790.264 498,298 TV, TA TV, TA + + TV + TV, TA + + TV + + TV, TA + + TV, TA, TQ + + + + + + + + + + + + + TV, TA + + + + + TV, TQ + + + + TV + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + TV + + + + + + TV, TA + + + + +

ng Nai www.dongnai.gov.vn 95,448 TV, TA + + + + + +

30

ng Thp www.dongthap.gov.vn

31

Khnh Ho www.khanhhoa.gov.vn

32

Kin Giang www.kiengiang.gov.vn

33

Kon Tum www.kontum.gov.vn

34

Lai Chu www.laichau.gov.vn

35

Long An www.longan.gov.vn

36

Lo Cai www.laocai.gov.vn

37

Lm ng www.lamdong.gov.vn

38

Lng Sn www.langson.gov.vn

39

Nam nh www.namdinh.gov.vn

40

Ngh An www.nghean.gov.vn

41

Ninh Bnh www.ninhbinh.gov.vn

42

Ninh Thun www.ninhthuan.gov.vn

43

Ph Th www.phutho.gov.vn

44

Ph Yn www.phuyen.gov.vn

45 459,682 114,548 Khng hot ng trong thi gian kho st 395,419 539,051 TV, TA + + + TV, TA + + + + TV, TA + + + + + + + TV + + + + +

Qung Bnh www.quangbinh.gov.vn 991,606 TV, TA + + + +

46

Qung Nam www.quangnam.gov.vn

47

Qung Ngi www.quangngai.gov.vn

48

Qung Ninh www.quangninh.gov.vn

49

Qung Tr www.quangtri.gov.vn

50

Sc Trng www.soctrang.gov.vn

51 744,698 374,249 719,031 999,345 241,058 4.175.930 2.378.878 311,17 487,420 TV, TA TV + TV, TA + + + TV, TA TV + + TV, TA, TP + + TV, TA + + + + + + + + + TV + + + + + + + + TV, TA + + + +

Sn La www.sonla.gov.vn

Khng hot ng trong thi gian kho st + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

52

Thanh Ho www.thanhhoa.gov.vn

53

Thi Bnh www.thaibinh.gov.vn

54

Thi Nguyn www.thainguyen.gov.vn

55

Tha Thin - Hu www.thuathienhue.gov.vn

56

Tin Giang www.tiengiang.gov.vn

57

Tr Vinh www.travinh.gov.vn

58

Tuyn Quang www.tuyenquang.gov.vn

59

Ty Ninh www.tayninh.gov.vn

60

Vnh Long www.vinhlong.gov.vn

151

152

61 H thng th in t Khng hot ng trong thi gian kho st Khng hot ng trong thi gian kho st

Vnh Phc www.vinhphuc.gov.vn 356,110 TV, TA + + + + + + +

62

Yn Bi www.yenbai.gov.vn

63

in Bin www.dienbien.gov.vn

64

k Nng www.daknong.gov.vn

* Xp hng Alexa tnh n ngy 25/12/2006

PH LC 3 CHNG TRNH WEBSITE THNG MI IN T UY TN

WEBSITE THNG MI IN T UY TN
www.trustvn.gov.vn

GII THIU
gip cc doanh nghip v ngi tiu dng tch cc tham gia thng mi in t (TMT), bt u t nm 2004, V Thng mi in t - B Thng mi phi hp vi Hi Tin hc Vit Nam thc hin chng trnh TrustVn - Website thng mi in t uy tn.

Mc tiu ca TrustVn
- Tp hp tt c cc website TMT ca Vit Nam theo cc loi hnh B2C, C2C v B2B e-marketplace - nh gi cc website TMT theo cc tiu ch chn ra cc website tiu biu hng nm - Qung b rng ri cc website TMT ngi tiu dng v doanh nghip yn tm tin hnh mua hng, giao dch trc tuyn - nh hng cho cc ch website v nhng tiu chun cn c v nn c khi kinh doanh trc tuyn nhm bo v quyn li ca ngi tiu dng - Cc website TMT p ng cc tiu ch ca chng trnh s c s dng logo qung b

B Thng mi vi chc nng thng nht qun l nh nc v TMT l ni h tr v to iu kin cho cc doanh nghip, ngi tiu dng c th tham gia v ng dng tt TMT qua thc y s pht trin ca TMT ni chung. Vi s n r v s lng website TMT ca Vit Nam trong nm 2006, doanh nghip trong v ngoi nc, ngi tiu dng rt cn c gii thiu v c nhng nh hng la chn, cn nhc nn tham gia th no cho hiu qu, ph hp vi mc ch kinh doanh ca tng doanh nghip v m bo lng tin cho ngi tiu dng.

Ai c th tham gia TrustVn?

- Cc website bn hng ho, dch v trc tip cho ngi tiu dng (B2C) - Cc website rao vt, u gi gia cc c nhn (C2C) - Cc website u mi, to mi trng giao thng cho cc doanh nghip (sn giao dch - B2B e-marketplace) TrustVn ch dnh cho cc website TMT m ch s hu l php nhn hoc th nhn ti Vit Nam.

153

 tham gia TrustVn, trc ht ch s hu website cn kim tra xem website mnh c trong danh b website TMT ti www.trustvn.gov.vn cha? Nu cha, cn ng k trc tuyn ti www.trustvn.gov.vn. V Thng mi in t v Hi Tin hc Vit Nam s t chc nh gi nh k na nm mt ln. Kt qu s cng b rng ri trn cc phng tin truyn thng v ti www.trustvn.gov.vn.

PHNG PHP NH GI
Tiu ch nh gi
Tiu ch nh gi tp trung vo cc cam kt, thng bo ch website c ngha v hoc nn cung cp cho khch hng trc khi quyt nh giao dch, chnh sch bo v thng tin c nhn v gii quyt tranh chp. y l nhng ni dung mi i vi Vit Nam nhng l xu th ph bin trong TMT trn th gii.

Tiu ch B2C
IM TI A
Thng tin lin h v gii thiu v ch s hu website 2 2 2 2 2 2 2 2 2

H S
1 3 2 2 2 2 1 1 1

Thng tin m t v sn phm Thng tin v hp ng, quy ch, iu khon s dng Dch v t vn, h tr khch hng C ch xc nhn giao dch Chnh sch bo v thng tin ca khch hng, x l v gii quyt tranh chp Tc duyt website Thng k trafic rank ca Alexa.com Ch s page rank ca Google Gii php thanh ton

154

Tiu ch C2C
IM TI A Thng tin lin h v gii thiu v ch s hu website Quy ch, iu khon s dng Dch v t vn, h tr khch hng Tin nng m rng Chnh sch bo v thng tin ca khch hng, x l v gii quyt tranh chp Tc duyt website Thng k trac rank ca Alexa.com Ch s page rank ca Google 2 2 2 2 2 2 2 2 H S 1 2 2 3 2 1 1 1

Tiu ch B2B e-marketplace

IM TI A
Thng tin lin h v gii thiu v ch s hu website 2 2 2 2 2 2 2 2

H S
1 3 3 1 1 2 1 1

Thng tin gii thiu v thnh vin Thng tin v cc c hi kinh doanh Quy ch, iu khon s dng Chnh sch bo v thng tin ca khch hng, x l v gii quyt tranh chp Tnh nng m rng Tc duyt website Thng k trafic rank ca Alexa.com Ch s page rank ca Google

Ch s nh gi ca mt website c tnh tng hp t cc im ca cc tiu ch.

155

LI CH CHO CC WEBSITE THAM GIA

- c t logo trn website ring xc nhn s tin cy i vi ngi truy cp

- c B Thng mi, Hi Tin hc Vit Nam cng b rng ri v c gii thiu trong Bo co Thng mi in t Vit Nam do B Thng mi bin son, pht hnh hng nm. - c gii thiu, ph bin bng nhiu hnh thc khc hoc trong cc s kin lin quan n TMT trong v ngoi nc do B Thng mi, Hi Tin hc Vit Nam t chc.

KT QU NH GI WEBSITE THNG MI IN T VIT NAM NM 2006

10 website B2C tiu biu nm 2006

www.btsplaza.com.vn www.megabuy.com.vn www.duylinhmobile.com.vn www.123mua.com.vn www.cleverlearn.com www.saigontourist.net http://vdcsieuthi.vnn.vn www.chibaoshop.com www.golgift.com www.vinabook.com

Nm 2006 chng kin s pht trin mnh m ca s lng website B2C. B Thng mi thng k v tp hp c gn 200 website cht lng tt tin hnh nh gi. Cc website B2C Vit Nam hin nay cung cp kh chi tit thng tin gii thiu v hng ho, dch v. Cc website tiu biu thng xuyn cp nht thng tin sn phm mi, t chc cc chng trnh khuyn mi, cung cp cc dch v trc tuyn phc v cho qu trnh mua hng ca ngi tiu dng c nhanh chng v thun tin. Hng ho bn trn cc website B2C tp trung vo lnh vc hng in t - tin hc, gia dng, in thoi di ng, sch bo, vn phng phm, qu tng, thi trang, du lch Cc hnh thc thanh ton rt a dng t tr tin mt, in chuyn tin, thanh ton qua ngi vn chuyn, th thanh ton ni a, th hi vin. Tuy nhin, hnh thc thanh ton trc tuyn vn cn rt t website p dng. Hnh thc phn phi, vn chuyn hng ho cng c cc website B2C bt u ch trng. C hai hnh thc ph bin: ch s hu website t ng ra t chc mng li vn chuyn hoc s dng dch v bu chnh chuyn pht. Mt im ng lu l cc website B2C ca Vit Nam hu ht cha ch trng n cc quy nh bo mt thng tin c nhn cho khch hng. Ch c cc website tiu biu mi thc s quan tm n vic qung co, tip th hnh nh website ca mnh thng qua cc phng tin truyn thng i chng. Cc website ny cng bit cch chuyn nghip ho giao din ngi mua hng, to mt b cc gn kt, d tm kim thng tin.

156

5 website C2C tiu biu nm 2006

www.1001shoppings.com www.chodientu.vn www.vietco.com www.aha.com.vn www.sieuthihangchatluong.com

S lng website C2C nm 2006 c chn lc cng rt phong ph vi 88 website. Cc website C2C ch yu l ni rao vt, mt s t website c thm cng c u gi v to cc gian hng o. Nhn chung, hu ht cc website khng ch trng ti cc quy nh s dng cng nh chnh sch bo v thng tin cho cc c nhn ng tin. Hng ho giao dch rt a dng v chng loi, mu m.

5 website B2B e-marketplace tiu biu nm 2006

www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.e-vietnamlife.com www.techmart.cesti.gov.vn

S lng website B2B e-marketplace c thng k nm 2006 l 35 website. Phn ln cc website do cc t chc, cng ty qun l v vn hnh. Tuy nhin cht lng thng tin trn mt s website khng cao, s lng doanh nghip tham gia t. iu ny cng phn nh ng xu hng cc B2B e-marketplace mun hot ng hiu qu th ch cc sn giao dch ny phi c cc hot ng h tr tt cho cc doanh nghip thnh vin tham gia.

DANH SCH CC WEBSITE C THNG K V NH GI NM 2006

B2C
BN HNG TNG HP 1 vdcsieuthi.vnn.vn www.123mua.com.vn www.btsplaza.com.vn www.choquangtrung.com www.ebig.com.vn www.emuasam.com www.ezshopping.com.vn www.gol.com.vn www.golmart.com.vn 1 2 3 4 5 6 7 8 9 SCH, VN PHNG PHM, A CD - DVD www.bookvn.com www.dvpub.com.vn www.fahasasg.com.vn www.golbook.com www.halabook.com www.minhkhai.com.vn www.nhasachvn.com www.sachhaidang.com www.sachviet.com.vn

2 3 4 5 6 7 8 9

157

10 11 12 13 14 15 16
17

www.goodsmart.com.vn www.goodsonlines.com www.homemart.com.vn www.izday.com www.mbay.com.vn www.megabuy.com.vn www.muabanonline.vn www.quangcaosanpham.com www.shoponline.com.vn www.sieuthi24g.com www.tiepthi24h.com www.vietlinh.vn www.vietmart.com.vn www.vnet.com.vn DU LCH

10 11 12 13 14 15

www.songhuong.com.vn www.thanglong.com.vn www.thuedvd.com www.tienphong-vdc.com.vn www.vanphongphamhn.com www.vinabook.com M PHM

1 2 3 4 5

www.linhperfume.com www.bourjoisvn.com www.sieumypham.com.vn www.thegioimuihuong.com www.vietpharm.com.vn

18 19 20 21 22
23

IN THOI DI NG, THIT B LIN LC 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 www.amymobile.com www.axmobile.com.vn www.chodtdd.com www.dienthoai.com.vn www.duylinhmobile.com.vn www.khongday.com.vn www.quangmobile.com.vn www.thaiduongmobile.com www.thegioididong.com www.tunghopmobile.com www.vctel.com

www.dulichachau.com www.duyenanhtours.com www.eastsea.com.vn www.hanoihostels.com www.hotels84.com www.is-tours.com www.ivivu.com www.saigontourist.net www.sinhcafe.com.vn www.vdctravel.vnn.vn www.vietexplorer.com www.vietnam-discounthotels. com

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14

www.vietnamwildtour.com www.vietvoyage.com
TH CNG M NGH, QU TNG

www.4tshop.com www.anhshop.com www.chibaoshop.com www.chieshop.com

14 15 16 17

www.mioshop.net www.nethoa.net www.quatang4u.com www.quatangonline.biz

2 3 4

158

5 6 7 8 9 10 11 12 13

www.chipchip.com www.chocolate.com.vn www.e-shop.com.vn www.golgift.com www.gomsubattrang.com www.handbag.com.vn www.hoavaqua.com www.hoaxinh.com www.marcomgifts.com TRANG PHC, DNG TR EM

18 19 20 21 22 23 24 25 26

www.ruounep.com www.thegioihoatuoi.com www.thinhdatjsc.com www.vietnammelody.com www.vinagifts.net www.vndisability.net www.vneshop.com www.vnmarketplace.net

www.vyshop.com
GIA DNG, NT THT

www.choviet.com.vn www.golaodai.com www.vietbaby.com.vn MY TNH, IN T

1 2 3

www.homemartvietnam.com.vn www.kymdan.com

2 3

www.noithatvietnam.net

www.abm.com.vn www.ami.com.vn www.amtech.com.vn www.ben.com.vn www.coolgearvn.com www.dmcomputer.com www.fastest.com.vn www.future.vn www.gamebuyvn.com www.gogo.com.vn www.golict.com www.greentek.com.vn www.hanoipc.com.vn www.idc.com.vn www.kiengiangmuaban.com www.longthanhpc.com.vn CC MT HNG KHC

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

www.maytinhxachtayusa.com www.nama.com.vn www.nhathai.com.vn www.nova.com.vn www.pdahn.com www.phucanh.com.vn www.tanphat.com.vn www.thanhgiong.com.vn www.tnh.com.vn www.toanhung.com.vn www.tragop.com www.trananh.vn www.ttb.com.vn www.tuankiet.vn www.westcom.com.vn

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

www.au-delice.vn www.autoid.com.vn www.baohiemtructuyen.com

10 11 12

www.muabanxecon.com www.nct-2h.com www.pacificairlines.com.vn

2 3

159

4 5 6 7 8 9

www.cleverlearn.com www.enterjsc.com www.giupviec.com.vn www.hi-phone.com.vn www.lantabrand.com www.lichviet.com

13 14 15 16 17 18

www.paybox.com.vn www.phanmemvietnam.com www.realtorvn.com www.sanotc.com www.sncvn.com

www.thuyluc.com

C2C
1 www.1001shoppings.com www.chodientu.vn www.heya.com.vn www.vietco.com www.sieuthihangchatluong.com www.aha.com.vn www.muabanraovat.com www.123go.vn www.vmart.vn www.vinabi.com www.muaban24h.com.vn www.denthan.com www.mb24h.com www.market4gamer.net www.trungtamquangcao.com www.service.com.vn www.ethitruong.com www.raovat.net www.handico.com.vn www.raovat.net.vn www.hopchoraovat.com www.gogo.com.vn 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 www.raovatmaytinh.net www.muabantragop.com www.muabanvn.com www.san-pham.com www.raovathaiphong.com www.buy24g.com www.raovat123.com www.saigonvechai.com www.raovatvungtau.com www.baokhuyenmai.com.vn www.chodoao.com raovat.caigi.com www.sieuthivietnam.net www.raovatmaytinh.net www.azraovat.com www.khuyenmai.shome.com.vn www.mangraovat.net www.muaban-vieclam.com www.raovathangngay.com www.sieuthi8x.com www.vietsources.com www.360muaban.com

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

160

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

www.tinraovat.net www.muabanhay.com www.trauvang.com www.mangmuasam.com www.daugiaviet.com www.muahayban.net www.muabanweb.com www.qcplaza.com www.quangcaonhanh.com www.quangbathuonghieu.com www.raovat24gio.com www.muabanit.com.vn www.quangcaohaiphong.com www.toitim.com www.saigondaugia.com www.e-muaban.com www.toimuonbiet.com www.raovatmienphi.com www.thachsanh.net www.jobilant.com www.muabanoto.vn www.thitruongnamdinh.com

67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88

www.timkiemthitruong.com www.giaca.com www.aladin.com.vn www.didong.com.vn www.raobandomain.com www.webquangcao.com www.raovatmoinoi.com www.chohanoi.com www.webraovat.com www.mangtiepthi.com www.raovat.vn www.tiepthi.com.vn www.raovatngaynay.com www.muasam.net.vn www.phomuaban.com www.china-vn.com www.e-raovat.com nhadat.tin24gio.com www.chothongtin.com www.webmuaban.com www.giaca.com.vn

www.raonhanh.com

B2B Marketplace
1 www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.e-vietnamlife.com www.laocai.com.vn 19 20 21 22 23 www.vn-ebiz.com www.worldofebusiness.com www.kitra-emart.com.vn www.bizviet.net www.vungoimora.com.vn

2 3 4 5

161

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

www.vinafrica.com www.techmart.cesti.gov.vn www.vietoffer.com www.ecvina.com www.vnuslink.com www.vietnamexport.net www.vgold.com.vn www.acevn.com www.bvom.com www.hcmc-exportcenter.com.vn www.camau.com.vn www.nhatrangtravel.com.vn www.thuonghieuviet.com

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

www.idj.com.vn www.b2btrade.biz www.successway21.com gateb2b.com www.vietnamdirectoryb2b.com www.emekong.com.vn www.import.com.vn www.vietnamships.com www.nhadoanhnghiep.com www.export.com.vn www.evnb2b.com www.vnem.com

162

PH LC 4 CC MU PHIU IU TRA
B THNG MI V THNG MI IN T Mu s 1 IU TRA HIN TRNG TMT VIT NAM 2006

PHIU IU TRA DOANH NGHIP NG DNG THNG MI IN T

Lu :
1) B Thng mi cam kt gi b mt cc thng tin ring ca cng ty v ch dng thng tin cung cp ti phiu iu tra ny cho mc ch kho st tng hp v hin trng TMT VN nm 2006 2) Vi nhng cu hi c sn phng n tr li, xin chn cu tr li thch hp bng cch nh du X vo m hoc tng ng 3) Du : Ch chn mt trong cc cu tr li; Du : c th chn nhiu cu tr li

A. Thng tin v doanh nghip

1. Tn doanh nghip ............................................................................................................................................................ 2. a ch 3. ................................................................................................................................................................................ 3. Thng tin lin h ca ngi in phiu .................................................................................................................... H tn: ................................................................................................................................................................................... V tr cng tc: ..................................................................................................................................................................... in thoi: ............................................................................................................................................................................ Email: ..................................................................................................................................................................................... 4. Nm thnh lp doanh nghip ...................................................................................................................................... 5. S lng nhn vin: .......................................................................................................................................................... 6. S lng cn b qun l: ............................................................................................................................................... 7. Ngnh sn xut kinh doanh chnh: ............................................................................................................................

B. Mc sn sng cho thng mi in t (TMT)

1. Tng s my tnh trong doanh nghip? ..................................................................................................................

163

2. T l nhn vin s dng my tnh thng xuyn cho cng vic? Di 10% T 40% - 70% T 10% - 40% Trn 70%

3. Doanh nghip c nhng hnh thc o to CNTT v TMT no cho nhn vin? M lp o to Gi nhn vin i hc o to ti ch theo nhu cu cng vicKhng o to 4. Hnh thc truy cp Internet? Quay s Khng kt ni ADSL S kt ni trong nm ti ng truyn ring

5. Mc ch ca vic s dng Internet trong doanh nghip: Tm kim thng tin Truyn v nhn cc file d liu Duy tr, cp nht website Tuyn dng, o to Khc (Nu c th: ) 6. Mng ni b c s dng: LAN WAN Intranet Extranet Lm vic bng th in t Mua bn hng ha, dch v Lin lc vi cc c quan nh nc

7. nh gi cc tr ngi i vi vic s dng Internet ca doanh nghip (vi mi sau cho im t 0 n 4, trong 4 l mc tr ngi cao nht): .. .. .. .. .. Tnh an ton bo mt (ly truyn virus, b tn cng qua mng) Cng ngh qu phc tp Chi ph qu cao Kt ni Internet chm v khng n nh Internet khng em li hiu qu r rt cho hot ng ca doanh nghip

C. Mc ng dng thng mi in t (TMT)

1. Doanh nghip c cn b chuyn trch v TMT khng ? C (S lng ..) Khng

164

2. Doanh nghip hoc ang c d n hay chin lc v pht trin v ng dng TMT khng? C Khng

3. Nu c, ngh cung cp mt s thng tin v nhng d n ny:

TN D N NM THC HIN KINH PH (VND)

4. Doanh nghip c tham gia cc sn giao dch thng mi in t (trong v ngoi nc) khng? C 5. Nu c, l sn giao dch TMT no? 6. Doanh nghip c website khng? C ............................... S lp website trong nm ti 7. Nu doanh nghip xy dng website, website ny c nhng tnh nng g? Gii thiu v doanh nghip Gii thiu v sn phm Khng Khng

Giao dch thng mi in t (cho php t hng) Khc (nu c th) 8. Nhm sn phm, dch v no c gii thiu trn website ca doanh nghip? Hng ho tng hp (Siu th in t) Thit b in t v vin thng Hng th cng m ngh Sn phm c kh my mc Hng tiu dng Nng lm thy sn

165

Dt may, giy dp Hng ha s ho (phn mm, nhc,) Dch v lut, t vn 9. i tng khch hng m website hng ti? Ngi tiu dng

Sch, vn ha phm, qu tng Dch v du lch Khc (nu c th)

Doanh nghip

10. Doanh nghip c cc c s d liu qun l thng tin bng h thng my tnh: Nhn s Qun l kho K ton, ti chnh Quan h khch hng (CRM)

Qun l h thng cung ng (SCM) Lp k hoch ngun lc (ERP) Khc Khng c (nu khng c, b qua cu 10)

11. Doanh nghip c kt ni trc tuyn cc c s d liu ny vi mt doanh nghip, i tc khc khng? C Khng

12. Trong giao dch vi cc i tc, doanh nghip s dng: Email EDI (trao i d liu in t) qua ng truyn vin thng hoc Internet Giy t, cng vn thng thng 13. Doanh nghip s dng website tm kim no tm kim thng tin? Goggle Yahoo!

Khc: ..................................................................................................... 14. Website ca doanh nghip c ng k vi mt website tm kim no khng? C: ................................... 15. Tn sut cp nht thng tin trn website? Hng ngy Hng thng Hng tun Thnh thong Khng

16. Doanh nghip c cho php nhn n t hng bng mt trong cc phng tin in t (website, email, fax, in thoi) khng? C Khng (chuyn n phn D)

166

17. Nu c, doanh nghip cho php nhn n t hng qua cc phng tin c th no: Website Fax Email in thoi

18. Nu doanh nghip cho php t hng bng cc phng tin trn, nhng phng thc thanh ton no c chp nhn? Tin mt khi giao hng Chuyn khon qua ngn hng Thanh ton trc tuyn (bng th tn dng hoc phng tin khc) Khc (nu c th) 19. Doanh nghip p dng hnh thc giao hng no vi cc l hng t hng bng cc phng tin in t trn? Giao hng trc tuyn (thng qua website) Ngi mua n nhn ti cc im i l ca cng ty Cng ty c i ng giao hng Bu in i l giao nhn Khc (nu c th) Chuyn tin qua bu in

D. Hiu qu ng dng TMT

1. Phn trm u t cho TMT trn tng chi ph hot ng thng nin: Di 5% T 5%-15% Trn 15%

2. c tnh doanh thu t cc n t hng s dng cc phng tin in t (website, email, fax, in thoi) chim bao nhiu phn trm tng doanh thu ca nm 2006? Di 5% T 5%-15% Trn 15%

Trong : - Bn cho doanh nghip (B2B) chim ........ % - Bn cho c nhn (B2C) chim %

3. So vi nm trc, doanh thu t hng ha dch v tip th qua knh TMT ca doanh nghip trong 12 thng nm nay din bin theo chiu hng: Tng Gim Hu nh khng thay i

4. nh gi nhng tr ngi chnh i vi doanh nghip trong vic trin khai ng dng TMT ti Vit Nam hin nay (vi mi tr ngi, cho im t 0 n 4, trong 4 l mc tr ngi ln nht) .. Nhn thc ca ngi dn v doanh nghip v TMT cn thp

167

.. .. .. .. .. ..

Ngun nhn lc CNTT v TMT cn thiu v yu v k nng Mi trng php l cha hon thin H thng thanh ton in t cha pht trin Vn an ton v an ninh mng cha c m bo H tng CNTT v vin thng cha p ng c yu cu Mi trng x hi v tp qun kinh doanh ca VN cha thch hp ng dng phng thc kinh doanh TMT

5. nh gi tc dng ca chin lc ng dng TMT i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip.(Vi mi tc dng, cho im t 0 n 4, trong 4 l mc hiu qu cao nht) .. .. .. .. .. .. M rng knh tip xc vi khch hng hin c Thu ht khch hng mi Xy dng hnh nh doanh nghip Tng doanh s Gim chi ph kinh doanh Tng li nhun v hiu qu hot ng ca doanh nghip

... Tng kh nng cnh tranh vi i th

168

B THNG MI V THNG MI IN T

Mu s 1 IU TRA HIN TRNG TMT VIT NAM 2006

PHIU IU TRA DOANH NGHIP NG DNG THNG MI IN T

6. Cc xut i vi chnh sch, php lut ca Nh nc nhm thc y hot ng ng dng TMT ca doanh nghip? (Nu thiu giy c th nh km thm trang khc)

Lu :
1. B Thng mi cam kt gi b mt cc thng tin ring ca cng ty v ch dng thng tin cung cp ti phiu iu tra ny cho nhim v Bo co Thng mi in t Vit Nam 2006 2.Vi nhng cu hi c sn cu tr li, xin chn cu tr li bng cch khoanh trn cc k t a, b, c, d 3.Mt s cu hi c th la chn nhiu p n

A. Thng tin doanh nghip

1. Tn Doanh nghip: ..... 2. a ch doanh nghip: 3. Tn trang web ca doanh nghip ang kinh doanh: 4. Nm thnh lp doanh nghip? .............................................................................................................................................. 5. Thng tin lin h ngi in phiu: H tn: ................................................................................................................................................................................................. V tr cng tc: .................................................................................................................................................................................. in thoi:.......................................................................................................................................................................................... a ch email: ....................................................................................................................................................................................

B. Dnh cho doanh nghip tham gia kinh doanh tr chi trc tuyn

1. Doanh nghip bt u cung cp dch v t thi gian no?

169

2. S lng tr chi doanh nghip hin ang kinh doanh? ... 3. K tn cc tr chi km s lng ngi tham gia a. Tr chi 1: ...................................................................................................................................................................................... b. Tr chi 2:....................................................................................................................................................................................... c. Tr chi 3: ....................................................................................................................................................................................... d. Tr chi 4:....................................................................................................................................................................................... 4. So snh s lng ngi chi nm 2006 vi 2005: Tng (%) Gim (%)

Khng thay i 5. Doanh thu trung bnh ca mi tr chi mang li tnh t thng 1/2006 : a. Tr chi 1: b. Tr chi 2: c. Tr chi 3: d. Tr chi 4: . . .. ..

6. So snh mc tng trng doanh thu ca nm 2006 vi 2005: Tng (%) Khng thay i: L do: . 7. nh gi mc nh hng ca Thng t v qun l tr chi trc tuyn i vi doanh nghip nh th no: Mc nghim trng Mc ng va phi Mc thp Khng c nh hng Gim (%):

8. Nhng kh khn doanh nghip gp phi khi trin khai Thng t 60: K thut Th tc hnh chnh Qun l ngi chi Khng c g

9. Doanh nghip c nh cung cp thm tr chi mi trong nm ti khng? C Khng

L do: ..

170

10. Doanh nghip nu chi tit hn nh hng kinh doanh trong thi gian ti:

C. Dnh cho doanh nghip, n v tham gia o to trc tuyn

1. Doanh nghip bt u kinh doanh o to trc tuyn t khi no? 2. S lng chng trnh ang o to trc tuyn? 3. L do trin khai o to trc tuyn: Do nhu cu hc vin K hoch m rng hnh thc o to Kinh doanh c li nhun Hnh thc kinh doanh h tr Khc: 4. K tn cc chng trnh km s lng hc vin tham gia: a. Chng trnh 1: b. Chng trnh 2: c. Chng trnh 3: d. Chng trnh 4: 5. D kin s lng hc vin c nhu cu tham gia cc kho o to trc tuyn ca doanh nghip s tng khong bao nhiu phn trm trong thi gian ti: 5-10% 10%-20% 20% tr ln

7. Doanh nghip c d nh b sung chng trnh o to trc tuyn trong thi gian ti khng? C (Tr li tip cu 8) Khng (b qua cu 8)

8. K tn cc chng trnh o to mi s cung cp trong thi gian ti: 9. Doanh thu mang li t o to trc tuyn k t thng 1/2006 10. So snh mc tng trng doanh thu ca nm 2006 vi 2005:

171

Tng (%)

Gim (%)

Khng thay i:

L do: . 11. Doanh nghip c nh m rng hoc b sung hnh thc o to khng? C Khng

Nu c th nu c: 12. Kh khn gp phi khi trin khai o to trc tuyn: H tr ca c quan qun l nh nc cn ngho nn C s h tng, trang thit b cn thiu Ngun nhn lc v ging vin Thi quen ca ngi hc Kh khn khc:

D. Dnh cho doanh nghip kinh doanh dch v pht trin ni dung cho in thoi di ng

1. Doanh nghip bt u hot ng t nm no: ....... 2. Loi dch v cng ty cung cp: a. Tin nhn a phng tin b. Tin nhn cung cp ni dung 3. Loi dch v ph bin hin nay: Nhc chung Hnh nn Tr chi Khc: 4. So vi nm 2005, s ngi s dng dch v ny: Cao hn (%) Khng thay i L do: Thp hn (%) Bnh chn truyn hnh Tin nhn trng thng Tinh nhn thng tin

172

5. Phng thc ti qua internet v s dng dch v nhn tin t in thoi di ng, phng thc no thu ht ngi s dng nhiu hn? Internet 6. Mc ch kinh doanh: Li nhun H tr dch v khc Tin nhn in thoi di ng

Khc (nu c th) . 7. Doanh thu trung bnh ca doanh nghip tnh t thng 1/2006 khong: 8.Th phn hin nay ca doanh nghip: ........ 9. So snh mc tng trng doanh thu ca nm 2006 vi 2005: Tng (%) Khng thay i: L do:. 10. Chin lc kinh doanh trong thi gian ti: Gim (%):

173

PH LC 5 PHN B DOANH NGHIP IU TRA THEO A L, QUY M LAO NG V LNH VC KINH DOANH
1. Phn b theo a l
TT TNH, THNH PH Bc Giang Bc Ninh Bnh nh Bnh Dng C Mau Cn Th Nng ng Nai Gia Lai H Ni H Ty Hi Dng Hi Phng Hu Hng Yn Long An Nam nh Ngh An Ninh Bnh Ph Th Ph Yn Qung Nam Qung Ngi S LNG T L

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

1 3 8 11 1 1 224 7 1 383 13 4 3 2 2 1 1 11 1 1 7 4 4

0.09% 0.28% 0.74% 1.02% 0.09% 0.09% 20.80% 0.65% 0.09% 35.56% 1.21% 0.37% 0.28% 0.19% 0.19% 0.09% 0.09% 1.02% 0.09% 0.09% 0.65% 0.37% 0.37%

174

24 25 26 27 28 29 30 31 32

Qung Ninh Sc Trng Ty Ninh Thi Nguyn Thanh Ha Tin Giang TP HCM Vnh Phc Vng Tu

2 2 1 1 1 1 360 11
4

0.19% 0.19% 0.09% 0.09% 0.09% 0.09% 33.43% 1.02%

0.37%

Tng cng

1077

100.00%

TT 1 2 3

PHN LOI DOANH NGHIP THEO KHU VC Min Bc Min Trung Min Nam Tng cng

S LNG 427 261 389 1077 S LNG 383 360 224 110 1077

T L 39.65% 24.23% 36.12% 100.00% T L 35.56% 33.43% 20.80% 10.21% 100.00%

TT 1 2 3 4

PHN LOI DOANH NGHIP THEO TNH, THNH PH LN H Ni TP HCM Nng Cc tnh thnh khc Tng cng

175

2. Phn b theo quy m lao ng

S LNG LAO NG TRONG DN T 0 n 20 nhn vin T L 60.3% 17.2% 8.0% 5.6% 4.4% 1.9% 2.7%

T 21 n 50 nhn vin T 51 n 100 nhn vin T 101 n 200 nhn vin T 201 n 500 nhn vin T 501 n 1000 nhn vin Trn 1000 nhn vin

176

T l doanh nghip

3. Phn b theo lnh vc kinh doanh

TT NGNH S DOANH NGHIP

T L 1.58% 6.13% 3.44% 2.79% 5.94% 1.39% 2.23% 3.53% 5.29% 3.90% 2.97% 1.86% 1.02% 13.28% 1.49% 5.01% 6.13% 3.16% 2.14% 3.90% 12.44% 1.67% 2.69% 6.04% 100.00%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Bt ng sn C kh, my mc Cng ngh thng tin Dt may Dch v in t in lnh in t vin thng Du lch Hng tiu dng In n, qung co Nng, lm, thy sn t, xe my Ti chnh k ton Thit b in t Th cng m ngh Thc phm Thng mi T vn, lut Vn phng phm Vn ti Xy dng Xut nhp khu Y t Khc Tng

17 66 37 30 64 15 24 38 57 42 32 20 11 143 16 54 66 34 23 42 134 18 29 65 1077

177

PH LC 6 DANH SCH CC N V IU TRA

STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 TN DOANH NGHIP Cty CP Phu Quy DN T nhn Nam Trung Cty CP dich vu tai nguyen va moi truong Dong Duong Cty Handico Thanh Cong Cty TNHH 1 TV Du lich & Dich Vu Ha Noi Cty phat trien CSHT KKT Dung Quat Cty CP dau tu 577 Cty CP dau tu XD KD dia oc Dai Do Thanh Cty CP XNK Tong hoc va dau tu TPHCM Cty Lien doanh Phu My Hung Cty phat trien nha Thu Duc Cty TNHH Dia oc Phu Long Cty TNHH dich vu thuong mai An Cu Cty TNHH TM DV BDS Do thi xanh Cty TNHH TM DV To hoang Cty TNHH TM DV XD Hung Phu Cty TNHH TM va dia oc Phu Gia Cty CP khoang san Binh Dinh Cty TNHH Thien Nam Cty TNHH thep Dai Thien Loc NITTO Denko tape materials (VN) Ltd CN Cty Son Hoang Gia CN Cty TNHH SX & Tm Son Minh Tuong Cty CP co dien No & Thuy loi II STT 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 TN DOANH NGHIP Cty TNHH TM&DV Tan Phu Vinh Cty TNHH TOA Viet Nam Cty TNHH Tra Ly Cty TNHH Truyen thong dieu khien Hoa Ban Cty TNHH vat lieu dien Minh Tuan Cty TNHH Viet Nguyen Cty XNK Nganh In Lien hiep khoa hoc san xuat nhiet thuy khi dong XN X143 - Bo tu lenh cong binh Cty co khi tu dien 1 Cty CP SX va TM HT Cty TNHH Hoang Yen DN T nhn Dai Thang Cty ETC Cty CP dau tu & thuong mai Lam Thai Cty CP san xuat & dich vu thuong mai Lam Huy Cty TNHH Hoa Binh Cty TNHH Phuc An Cty CP Ha Noi Cty CP HHHP Cty CP Le Bao Minh Cty CP TM DV & May tinh VENR Cty CP Van Phuc Cty TNHH dien tu Tien Chi Nguyen

178

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

Cty CP Than mien Trung Cty TNHH Dong Hung Cty TNHH Le Duc Thanh Cty TNHH Phan Ngoc Van Cty TNHH Tram Huong Tien Phuoc DN T nhn Tien Duong Doang nghiep TN Toan Loi Cty TNHH Sin Heung(Vietnam) Cty TNHH Tien len Cty che tao dien co Ha Noi Cty co khi xay dung va lap may dien nuoc Cty CP Co khi Thuong mai An Kim Cty CP co khi va xay dung GTVT Cty CP Hoa chat Cty CP Khoa hoc va sx mo Cty CP Kim khi vat lieu xay dung Cty CP Kim phi va vat tu dia chat Loc Phat Cty CP tu dong hoa Dong Duong Cty CP Viet - Am Cty TNHH Cat Lam Cty TNHH 1 thanh vien Mai Dong Cty TNHH Anh Sao Cty TNHH Cao Su PT Cty TNHH Ngo Hoang Cty TNHH Thiet bi Nhiet hoi Duc Dung Cty TNHH TM & DV Cong nghiep Nhat Minh Cty TNHH TM& XD Viet Quoc Cty TNHH TMQT Truong Son Cty Xi Mang Nghi Son

563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591

Cty TNHH DV TV TM Nam Han Cty TNHH DV-TM Trung Nghia Cty TNHH Hiep Duy Cty TNHH Hung Hai Cty TNHH KH KT TM Tong hop Vinh Hoa Cty TNHH Ky thuat Dien Bien va XD Minh Thu Cty TNHH Ky thuat tu dong ETEC Cty TNHH SX TM Duc Truc Cty TNHH Tan Thien Vu Cty TNHH Thiet bi bao ve Thien Vu Cty TNHH Thiet bi KHKT Dien CN Lac Viet Cty TNHH Thuan Thien Phu Cty TNHH Tin hoc Cong Minh Net Cty TNHH Tin hoc Vien thong Nguyen Anh Cty TNHH TM DV Huy Thuan Cty TNHH TM DV Khai Loc Cty TNHH TM DV Tin Bao Cty TNHH TM DV Tin hoc MNC Cty TNHH TM DV Tin hoc Tan Loc Cty TNHH TM DV Tin hoc Truong An Cty TNHH TM DV Tin hoc Tu Hung Cty TNHH TM DV Trieu Kim Cty TNHH TM DV Vi tinh Tan Lang Cty TNHH TM DV Vuong Cat Cty TNHH TM& DV Tan Phung Hung Cty TNHH TM& DV Tin hoc xay dung NaNo Cty TNHH TM_DV Van phong Sao Mai VINA Cty TNHH TM-DV tin hoc Chung Suc Cty truyen thong may tinh Viet Dong

179

54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81

XN co dien hoa chat Cty CP che tao bom Hai Duong Cty CP Huu Thinh Cty SX & XNK Cong nghiep Phu Yen CN Cty Dich vu ky thuat Dau khi Cty CP thiet bi cong nghiep Huu Hong Cty TNHH Lien Phuc Vinh Cty TNHH M.E.C Cty TNHH May va Thiet bi Thien Ha Cty TNHH Minh Van Cty TNHH Nam Tan Cty TNHH Posvina Cty TNHH Son K.O.V.A Cty TNHH SX TM Hien Huy Cty TNHH SX_TM co khi Hoang Viet Dung Cty TNHH SX-TM Minh Dieu Cty TNHH Thiet bi XD Minh Giang Cty TNHH TM DV Phuc Nhung Cty TNHH TM DV Thien An Loc Cty TNHH TM DV XD Hoan My ABC Cty TNHH TM SX Ton Phuoc Khanh Cty TNHH TM TH Hung Phat Cty TNHH TM Thien Kim DN T nhn TM Van Tuong XN lien doanh Nhua Watson Cty Cua so nhua Chau Au-Nha may so 1 Cty TNHH Meisei Viet Nam Cty Cao su Ba Ria (BARUCO)

592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619

DN T nhn Vi tinh Thanh Phat TTTM DV Vi tinh Trung Viet Van Phong dai dien Cty TNHH thiet bi khoa hoc ky thuat Hai Ly TP. Ha Noi Cty TNHH Cao Khang Cty TNHH San xuat TM Trung Dung DN T nhn Huu Vinh Cty TNHH Dieu Khac My Thuat trang tri Dai Doan Cty TNHH Ngan Ha Cty TNHH XK hang TCMN Duy Thanh Cty CP my nghe Cong Thanh Cty SX My nghe va noi that Thang Long Cty TNHH Binh Phuong Cty TNHH Ca La Cty TNHH Quoc Minh Cty TNHH Vinh Cuong Cty XNK gom su Bat Trang Mondro Co., Ltd Cty TNHH Tan Binh Phu Cty TNHH Dong tin Cty TNHH SX_TM nguyen lieu gom su Vinh Thanh Thanh Cty CP Duong Binh Dinh Cty CP ruou Quoc Te Cty TNHH TM Vinamit CN Cty TNHH Duoc pham 3A Da Nang Cty TNHH Tan Qui Cty TNHH TM & DV Tuan Phuc DN T nhn Nguyen Sa Cty TNHH Ajinomoto Viet Nam

180

82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108

Cty TNHH CN Tin Hoc Vien Thong 5M Cty TNHH Cong nghe tin hoc Dong Khoa Cty TNHH phat trien cong nghe phan mem Hoang Thuy Cty TNHH Tan Thanh Binh Cty TNHH TM va DV Tin hoc Toan Tri Cty TNHH TM-DV Trung Tin Cty TNHH TM-DV Vi Long DN T nhn Bao Tran Trung Tam DTDD CDMA tai Da Nang Cty CP cong nghe Quoc Gia Cty CP dau tu va phat trien cong nghe Cty CP he thong 1-V Cty CP phan mem Ha Noi Cty CP Tin hoc & Truyen Thong Viet Nam Cty phat trien phan mem Star Soft Cty Tam Nhin Moi Viet Nam Cty the va giai phap Ngoc Linh Cty TNHH he thong may tinh Sao Bac Cty TNHH Thuong Mai Ki Thuat NIC Cty TNHH TM & DLQT Tam Nhin Moi Viet Nam Cty TNHH Truyen thong mang Viet Nam Cty truyen thong INET Media Cty CP phat trien UDung Phan mem DN V6 Cty CP phem mem BSC Cty CP Viet Cong nghe Cty Phan mem VNR &View Cty TNHH Cong nghe tin hoc va vien thong KTT

620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646

Cty CP Thang Long Cty Thuong mai Tan Binh Minh Cty TNHH 1 thanh vien Thuc pham Ha Noi Cty TNHH Giong rau Binh Minh Cty TNHH nuoc giai khat Anh Tu Cty TNHH Thien Phat Cty TNHH Thuc pham Kim Lien Cty TNHH TM FCM Tong Cty Bia- Ruou nuoc giai khat Ha Noi Cty CP Phu Minh Cty CP Binh Vinh Cty Duong Quang Ngai Cty Mia duong Soc Trang Cty CP Rau qua Tien Giang CS banh Ngoc Anh CS Cao Loi Hung CS nuoc uong tinh khiet Hong Duc CS SX nuoc uong dong chai Khai Hiep CS Thanh Long Cty CP Tan Son Cty CP TM DV Viet Co Cty TNHH Dich vu thuong mai san xuat Viet Sin Cty TNHH DV TM Cao Luong Cty TNHH HAMIDO Cty TNHH SX- Banh keo My Ngoc Cty TNHH SX TM Ba ron Cty TNHH SX TM DV DL Tan A

181

109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136

Cty TNHH Giai phap tin hoc Doanh nghiep Viet Cty TNHH phat trien CNTT Hoan Nhan Cty TNHH Tin Hoc Lam Giang Cty TNHH TM DV Tin hoc Phan Pham Cty TNHH TM va DV Tin hoc Hien Thy Cty TNHH TM-CN-Tu van ITS Cty TNHH TM-KT Tin hoc Tan Thien Co Cty TNHH Tu van Dich vu An Vinh Cty TNHH Viet Cad Paragon Solution Vietnam Cty Trendsetters Fashions Viet Nam XN giay Hop Tien Cty TNHH Thanh Binh Cty Det May 29/3 Cty lien doanh may mac hang XK Da Nang Cty TNHH SX TM Thien Tien Cty TNHH Trau Hoa Cty TNHH Valley View Cty CP dau tu va phat trien thuong hieu Viet Cty CP det 10/10 Cty det kim Dong Xuan Cty May 10 Cty SX & XNK det may Cty TNHH ARKSUN Viet Nam Cty TNHH FORMOSA TAFFETA Dong Nai - VP HN Cty TNHH TM Viet - Nga Cty TNHH Tran Dat Cty CP may Son Ha

647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674

Cty TNHH SX TM Nuoc uong dong chai Huynh Long Cty TNHH SX- TM Tuan Hong Cty TNHH SX TM Van Tho An Cty TNHH Thien Luong Cty TNHH TM DV Hieu Hanh Cty TNHH TM DV Nhat Nam Phuong Cty TNHH TM DV SX The gioi nuoc Cty TNHH TM DV Thien nhien Cty TNHH TM SX XD Truong Le Truong Cty TNHH TM SX Xuong Hanh Cty TNHH TM-DV H&M Cty TNHH Van Minh DIJON DN T nhn Minh Hien DN T nhn TM SX Quang Lap VPDD Effem-Foods Vietnam XN Nuoc cham Nam Duong Cty CP thuong mai Quoc te Phuc An Cty TNHH TM & DV Van Hau CN Cty CP Hoa Sen Tai Da Nang CN Cty XNK Intimex Da Nang CN NH thuong tin tai Da Nang Cty CP khoi nghiep Cty CP TM&DV Da Nang Cty TM va DV Dai Tien Cty TNHH Dang Quang Cty TNHH TBDT TMT Cty TNHH TM Thai Quang

182

137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163

Cty Dong Do Cty TNHH Det kim Phu Vinh Hung Cty TNHH Phuc Hung Cty CP may XK Long An Cty CP Dai Cat Tuong Cty TNHH Dien tu NECCHI Cty TNHH Minh Chau Cty TNHH Nobland Uixt Nam Cty TNHH Son Huong Cty TNHH TM Tan Hoang Gia VPDD Vnitex intenational Button accessories ltd XN may 2-Cty 28 Agtex Trung tam du lich van hoa the thao Phu Son Cty TNHH Nha hang khach san Thang Loi CN TNHH Tu Gia tai Da Nang Cty CP giam dinh Thai Duong (Sico) Cty CP Kim Do Cty TM va DV Hai Van Cty TNHH Long Thien Cty TNHH SX- DVTM Gia Tran Cty TNHH Tay Ha Cty TNHH TM & DV tin hoc Huy Tung DN T nhn Ai Lan Cty CP Dau tu va phat trien cong nghe xay dung Ha Noi Cty CP DV&TM SBS Cty CP Ho tro PTCN &TM Vitan Cty CP quang cao dich vu thuong mai Thang Long

675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701

Cty TNHH TM-DV Ngoc Khue Cty TNHH TM-DV tong hop Phan Cuong Cty TNHH Vinh Hao DN T nhn DV-TM CIC DN T nhn Thanh Phat Trung tam Thong tin Xuc tien thuong mai Da Nang Cty CP dau tu va phat trien ky nghe VN Cty CP SX & TM Minh Son Cty CP Thuong mai Minh Anh Cty CP Thuong mai va dau tu Tam Anh Cty CP Thuong mai va dich vu Nghia Do Cty CP TM & XD Cty Sing - Viet Cty TM DV va XNK Hai Phong Tradimexco Cty TM TNHH Tien Trinh Cty TM va phat trien SX Ha Khanh Cty TNHH BMEC Thong Nhat Cty TNHH co dien Dong Tam Cty TNHH Dai Quang Cty TNHH DV TM Viet Tri Cty TNHH Giai phap quan li thong tin Cty TNHH Ky thuat Co dien Nam Huy Cty TNHH Ky thuat tin hoc Nam Thanh Cty TNHH Nghien cuu Dong Duong Cty TNHH thuong mai Thanh Dat Cty TNHH TM DV Du lich va SX Tien Truong Cty TNHH Vat tu KHKT Dong Duong

183

164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191

Cty CP truyen thong Thien Truong (HN) Cty dich vu vien thong Vinaphone Cty Hao Hoa Cty Hop tac Lao dong nuoc ngoai Cty Quang cao thuong mai Viet Nam Cty TNHH Bat Thanh Cty TNHH Cat Tuong Cty TNHH Cong nghe & Thuong mai VCOM Cty TNHH Cong nghe so Cty TNHH dich thuat va DV VP Van Vu Cty TNHH Hoa Anh Duong Cty TNHH Hoang Tin Cty TNHH Phat trien cong nghe tu dong hoa Cty TNHH Quan cao ADPRO Cty TNHH Thiet ke quang cao Viet Hung Cty TNHH Tu van & Dich vu ho tro DN tre Cty TNHH va DV Viet My DN T nhn Hoang Du Hop tac xa Bac Nam Quoc Hung Co.,Ltd Cty TNHH dich vu nong nghiep Hoang Van Cty TNHH DV Bao ve - Ve si Hoai Phong CN Cty CP Kim Do - Nha hang Kim Do lang que Cty TNHH Anh Duong Quang Ninh CN Cty CPTM & chuyen phat nhanh Noi Bai Com chay Thanh Luong CS cafe Hoang Phat Cty CP dich vu bao ve Hoang Hai Long

702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729

Lien hiep khao sat dia chat xu ly nen mong cong trinh New Vision Vietnam (NVA Communication) TT KHCN Bao ve CT va PTGTVT Cty TNHH Trung Hieu CN DN T nhn Long Thang Cty CP Lam Nguyen Mien Dong Cty CP thong tin MARO Cty CP TV - DT - XD DV Hung Thinh Cty CP Vinh Son Cty Minh Thanh Cty TNHH Dia oc TM DV Tran Thanh Nam Cty TNHH Dich vu thuong mai Quoc Te Hoang Gia Cty TNHH DV TM Truong Kim Cty TNHH Gio Mau Dich Cty TNHH Huynh De Cty TNHH Keo tong hop Dai Dong Cty TNHH Ky Thuat Phan Nguyen Cty TNHH Sao Hai Dang Cty TNHH SX TM DV Hoang Thanh Cty TNHH SX TM Van Tho Cty TNHH Tay An Cty TNHH Thoai Vi Cty TNHH Thuong mai Minh Ly Cty TNHH TM DV Nguyen Manh Cty TNHH TM DV VT XD Thien Phat Dat Cty TNHH TM SX Hao Vuong Cty TNHH XD TM DV DL Kieu Trang DN T nhn TM CB TP Duc Linh

184

192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219

Cty CP dich vu bao ve Thanh Long Viet Nam Cty CP Giam dinh Dai Viet Cty CP Tam nhin chuyen nghiep Cty CP TM DV ngoi sao Cty TNHH Dai Cong Thanh Cty TNHH Dat Vo Cty TNHH dich vu bao ve Dai Duong Cty TNHH DT TM GD XK Thien Linh Cty TNHH DV Tan Phi Van Cty TNHH Nha hang Nhu y Cty TNHH Nha khoa Hai Ngan Cty TNHH Quan Nho ben duong Cty TNHH TM DV DNV Hai Au Cty TNHH TM DV Hanh Ngan Cty TNHH TM DV Lien Phat Cty TNHH TM& SX Dai Nguyen Tran Cty TNHH TMDV-QC Nguyen Sa Cty TNHH Van Lien Phong Cty TNHH VAT TMDV Le Bang Cty TNHH Xich Ma - Nha hang Brazil Cty TNHH suat an cong nghiep Vung Tau Cty TNHH Dai Tan Cty TNHH Dau tu phat trien cong nghe Sao A Cty TNHH Dong Nhan Cty TNHH va Thuong mai Mai Anh Cty CP NIKKO Viet Nam Cty Dau tu phat trien VNC Cty TNHH Co Dien Lanh DELTA

730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757

Cty XN CB va Kinh doanh luong thuc Vinh Yen XN KD Thuc pham Vinh Yen Cty TNHH The gioi moi Cty CP Tu van Song Da Cty CP Tu van thiet ke cong nghe xay dung Cty so huu tri tue Invenco Cty TNHH Quan ly & Phat trien du an Bo Ba Cty TNHH Tu van dau tu va XD Dai Duong Cty TNHH Tu van xay dung va dau tu Cty Tu van Dai hoc Xay dung Cty Tu van ho tro phat trien doang nghiep ECAC Cty Tu van xay dung - LICOGI Cty Tu van xay dung Dien I Cty Tu van XD dan dung VN Hi Consultant JSC VP luat su Nghiep Hung XN XD va chuyen giao cong nghe Cty CP Tu van Dong Nam Cty CP Tu van thiet ke xay dung cong trinh giao thong Hoang Nam Cty CP XD TM va XNK Thien Huong Cty Tu van XK lao dong Trung tam Tu van phat trien nguon nhan luc Cty CP Tu van ca dau tu xay dung Tay Do CN Cty TV TK XD Cty CP Cuong Minh Viet My Cty CP Tu van dau tu Viet Nhat Cty Tan Dai Duong Cty TNHH Asia Project consultants Vietnam

185

220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247

Cty TNHH Co dien lanh Dong Do Cty TNHH Mai Duong Cty TNHH va TM Duc Tai DN T nhn thuong mai dich vu Bang Giang Cty TNHH Bac Quang Cty TNHH Cao Phu Cty TNHH Dien lanh tu dong Thai Ty Cty TNHH SX TM An Thanh Cty CP Dau tu va phat trien cong nghe D&D Cty TNHH Cong nghe Tin hung Cty TNHH DT&VT Hai Nam Cty TNHH DV CP nhanh TIM Cty TNHH Tin hoc Vien thong 5M Cty TNHH TM & DV QTXQ Cty TNHH TM va DV Truc Thanh DN T nhn Tan Thanh Trung tam Vien thong dien luc Mien Trung CN Cty TNHH Dien tu vien thong Hai Dang Cty CN Thien Hoang Cty CP cung cap dich vu thong tin Cty CP phat hanh sach bao Ba Sao Cty CP phat trien vien thong va dich vu Cty CP TMDT tin hoc Thai Binh Duong Cty CP Tu van thiet ke buu chinh vien thong Cty CP vien thong PASINA VN Cty TNHH Dai Phu Cty TNHH phat trien ky nghe TM Cty Tu van dau tu va phat trien cong nghe AIC

758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785

Cty TNHH Dat Vang Cty TNHH DV Bach Luat Cty TNHH Thiet ke va Tu van XD R.D.T.Q Cty TNHH Tu van Dai Viet Luat Cty TNHH Tu van thiet ke va xay dung Duy Tan Cty TNHH TV TM DV Mai Anh Cty Tu van dau tu va chuyen giao cong nghe TT Phat trien nhan luc Cty CP Sach thiet bi truong hoc Da Nang Cty TNHH Thuong mai va Dich vu Minh Tai Cty TNHH TM & DV Phuc Loc Tai Cty TNHH TM & DV Thai Phat Cty TNHH TN TM My Hanh Cty TNHH Viet Thuong DN T nhn TM Thu Thuy Cty CP In bao chi Cty CP Minh Tri Cty CP Van hoa Kinh Bac Cty TNHH Hoang Hai Minh Cty TNHH my thuat 3A Cty TNHH SX TM DV Viet Long Cty TNHH TM & DV Kieu Anh Cty TNHH TM DV Cat Tuong Cty TNHH Truong Thai Nha xuat ban lao dong TT ho tro phat trien VH dan toc va mien nui Cty CP sach & TBTH Phu Yen Cty TNHH TDH

186

248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273

TT phan phoi Sp NOKIA - Cty TNHH phan phoi FPT Cty Dien tu vien thong mot giay Cty TNHH TM DV May tinh Dong Nam A Cty TNHH TN Phuoc Hai Cty TNHH Y Tuong So Cty TNHH Du lich Rong Dat Viet Cty TNHH DN dich vu the gioi xanh CN Cty du lich Ba Ria - Vung Tau CN Cty Du lich Lam Dong tai Da Nang Cty CP Du lich Da Nang Cty TM & DV Thanh Phong Cty TNHH Hoang Long Cty CP du lich Da Lat Cty CP TM va DV du lich Nam Viet Cty CP Viet Thai Cty DL&DV Mai Anh Cty ho tro va phat trien DN Cty TNHH du lich va Tu van du hoc Bao Tam Cty TNHH TM va Du lich Trong Tin Cty TNHHNN 1 TV du lich dich vu Ha Noi Cty XNK va hop tac dau tu GTVT HA NOI TOSERCO XN kinh doanh tong hop Ha Noi - Tong Cty van tai Ha Noi Cty CP du lich Sai Gon Phu Yen Cty TNHH Thanh Tam Cty TNHH Thuong mai du lich Tan Xuyen Viet

786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811

Cty TNHH TM Ngan Hung Cty TNHH Van phong So Mot VPDD Cty TNHH Vat tu va thiet bi KHKT Asimco Cty CP cung ung Tau bien Da Nang Cty CP TM va VT Petrolimex Da Nang Cty TNHH A van Cty TNHH Song Toan Cty TNHH Thanh Cuong Cty TNHH TM va DV Phat Huy Cty TNHH TMDV giao nhan Coi nguon moi Cty TNHH Van tai va Thuong mai Nguyen Minh Hung DN T nhn DV-TM van tai Dung Hai CN Cty cung ung dich vu hang khong AIRSERCO Cty CN Kho van Mien Nam Cty CP dau tu thuong mai va van tai Ha Noi Cty CP dau tu va thuong mai Viet Trung Cty CP Giao nhan van tai Ngoai Thuong Cty CP Giap nhan Phuong Dong Cty CP Tu vanchuyen giao cong nghe ITC Cty Giao nhan kho van Ngoai Thuong Cty TM giao nhan van tai Toan cau Cty TMTC Hai Au Cty TNHH Giao nhan van tai Quoc Te Tan Ca Loi Cty TNHH Kho van DANCO Cty TNHH tiep van Dai Duong Cty Van tai bien Phuong Hoang

187

274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301

CITE Ben Thanh Tourist Cty CP Du lich Cuu Long Cty CP Du lich Duong Viet Cty CP Rong Thai Duong Cty CP TM DV DL Viet A Au Cty Du lich dich vu Ha Noi Cty Lu hanh Hanh Cty TNHH Du lich Nhan Thang Cty TNHH du lich-dich vu thuong mai Viet Nam Hai Cty TNHH DV TM XD Nhat Hoan Cty TNHH Thuong mai- Dich vu Vinh Tan Cty TNHH TM - DV - DL Vo Nguyen Nguyen Cty TNHH TM DV DL Viet Han DN T nhn Tan An Phat Dream land Travel Co,Ltd Cty CP TM & DL Vinh Phuc VP Cty TM & DV Hoang Qui Cty CP Phu Tai Cty TNHH Anh Khoa Cty TNHH B.Q Cty TNHH co khi - xay dung & thuong mai Vy Huong Cty TNHH Nha Dep Cty TNHH noi that Lac Hong Cty TNHH SX-TM-DV Thanh Duy Cty TNHH Thuong mai suc Viet Cty TNHH TM - KTDV Mai Minh Cty TNHH TM-DV Tam A Cty TNHH TM-DV van tai Minh Thinh

812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839

MAERSK Viet Nam.,LTD Tong Cty Duong Song Mien Bac Tong Cty van tai Ha Noi XN dau may Ha Noi Cty TNHH TM - Van tai Binh Minh DN van tai va thuong mai Thuan Thao Cty TNHH DV Quoc Nhu Cty TNHH Giao nhan van tai Song Thanh Cty TNHH Nam Hai Long Cty TNHH Tiep van Tuong Long Cty TNHH TM VT Vu Kiet Cty TNHH TM-DV Tan Duy Tien Cty TNHH Van tai bien Cuu Long Cty TNHH Van tai va XD HTN Cty TNHH VT Khanh Thai Cty TNHH VT XNH Hoang Long Cty Van tai va thue tau bien VN VinaTrans Cty TNHH Viet Nam MULTIPARK Cty CP xay dung 40 CN Cty CP CMC Da Nang CN Cty CP SX_KD Duc Viet CN Cty thep VSC- POSCO Cty CP Anh Tuan Cty CP Bao Huy Cty CP Dau tu va Xay dung 579 Cty CP dau tu va xay dung Truong Thanh Cty CP FICC

188

302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329

Cty TNHH Trung Hoang Cty TNHH Viet Huong Cty TNHH Vy Hau Cty TNHH Xay dung va TM XNK DN TM - DV Gia Hop DN T nhn Hang Hai DN T nhn Hung Hiep DN T nhn xay dung thuong mai Phuong Kim Cty CP Duong Bien Hoa Cty TNHH SX do moc Chien Vietnam CS bong truyen thong Vinh Nhung Cty CP Ky Thuong JTech TSC Cty CP phat trien dich vu san xuat va thuong mai Cty CP phat trien nha va vat lieu XD Cty CP SX Dieu ki dieu Cty CP SX va thuong mai hoa chat An Phu Cty kinh doanh nuoc sach Ha Noi Cty Thiet bi khoa hoc cong nghe Khai Minh Cty Thoi gian Cty Thuc pham mien Bac - Bo Thuong Mai Cty TNHH Hoa chat& hang tieu dung An Phu Cty TNHH Hoai Nam Cty TNHH Hoang Duc Cty TNHH Nam Anh Cty TNHH SX va TM Manh Dung Cty TNHH TM Van Ly Cty TNHH Trang tri noi that Hoan My Cty TNHH trang tri noi that Viet

840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867

Cty CP Loc Thich Cty CP TM va DV Hoa Binh Cty CP xay dung cong trinh 545 Cty CP XL III Prtrolimex (CN Da Nang) Cty khao sat xay dung Quang Thuan Cty KT xay dung & PTTM solid Cty TNHH Bach Hung Thinh Cty TNHH Bao Ngan Cty TNHH Giang Thanh Cty TNHH Ha Luyen Cty TNHH Hai Hang Cty TNHH Hoa Thinh Cty TNHH Hoang Bach Cty TNHH Kim Thanh Cty TNHH Loc An Khang Cty TNHH Nhu Binh Cty TNHH SX & TM Hung Thich Cty TNHH Thu Hong Cty TNHH Thuy Hang Cty TNHH TM - DV va KT Hop Nhan Cty TNHH TM va DV Tuan Phi Cty TNHH TM&XD Quoc Thang Cty TNHH Vo Vo Cty TNHH Xay dung TM Dich vu va KDTH Tien Lap Cty TNHH XD &TM Nhu Hoang Cty Xay dung Da Thanh Cty XD giao thong va Cong nghiep Cty XD RunKai

189

330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356

Cty CP Bia Ninh Binh Cty Supe photphat va hoa chat Lam Thao CS che bien thuc pham Bao Long Cty CP TM DV XD Dai Kim Cty TNHH DV TM Phat Dat Cty TNHH Dy Lan Cty TNHH Loc Tien Cty TNHH Noi that Binh Tien Cty TNHH SX KD Do go va cay kieng Thien Thanh Cty TNHH SX TM DV Truong Tho CO Cty TNHH SX TM Thanh Hoang Trung Cty TNHH Thanh Hoang Trung Cty TNHH TM & DV Chau Lam Cty TNHH TM DV SX Gom xinh Cty TNHH TM trang tri noi that Net Viet Cty TNHH TMDV&SX Tan Chau Thien An Furniture VPDD IKEA Asia pacific, ph, ltd CN Cty XD Thanh An Cty Quang Cao Va Thuong Mai To Vy Cty thiet ke My thuat quang cao Bao Hoang Thi Cty TNHH A Au Cty TNHH Quang cao Anh Cuong Cty TNHH Quang cao va Thuong Mai Anh Vy DN Tu nhan Thanh Nhon DN T nhn Duy Thanh Cty CP phat hanh Tay Ha Noi

868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894

DN T nhn Kim Loi DN T nhn Ngoc Phuong DN T nhn Oanh Ngoc DN T nhn Thanh Phuong DN T nhn Nhat Phu XN Be tong thuong pham va xay lap Da Nang XN xay dung Vinh Trung CN Cty CP Song Da 2 - XN Song Da 207 Cty 59-Bo Quoc Phong Cty Cong trinh duong thuy Cty CP Co khi XD so 4 Cty CP Dau tu & xay dung Cuong Thinh Cty CP dau tu Thanh Do Cty CP Dau tu XD Ha Noi Cty CP DV Ky thuat Cty CP kien truc khong gian xanh Cty CP noi that mau Tram Gian Cty CP phat trien ky thuat XD Cty CP Song Da 10 Cty CP thiet ke XD Hong Ha Cty CP Thuong mai cong nghe va xay dung Cty CP Tu van thiet ke XD - KDN Cty CP Xay dung 189 Cty CP xay dung An Phu Cty Cp xay dung nang luong Cty CP xay dung Thang Long Cty CP XD lap may dien nuoc HN HAWEICO

190

357 358 359

Cty CP Quang cao noi that & DVTM Dong Nam A Cty Kinh doanh Quoc Te Ha Noi Cty Quang Cao va hoi cho trien lam C.I.S Viet Nam Cty TNHH Quan cao va Thuong mai Bac Trung Cty TNHH Quang cao Dai Lam Cty TNHH Quang Cao va TM Ha Noi Cty TNHH thiet ke my thuat va dich vu tiep thi Tan Bac Viet Cty TNHH Thuong mai va quang cao Dai Duong Cty TNHH Viet Net Cty CP Ha Thanh Cong Cty CP Truyen Thong Thien Truong (Tp HCM) Cty QC TM Nhat Thuc Cty TNHH Ba Ngoi Sao Cty TNHH Chan Tran Cty TNHH DOMINO Cty TNHH Kim An Dong Cty TNHH Mat Troi Viet Cty TNHH My thuat & Quang cao Vu Tran Cty TNHH Quang Cao Hai Au Cty TNHH Quang cao Nhat Kiem Cty TNHH Quang cao Odin Cty TNHH quang cao Tinh Vinh Cty TNHH Quang cao va truyen thong chuyen nghiep Cty TNHH San xuat bao bi Kim loai, In tren Kim loai Cty TNHH Sao May

895 896 897

Cty CP XD Thang Long Cty CP XD TM Ha Noi Cty CP XNK Cong nghe va dau tu xay dung

360 361 362 363

898 899 900 901

Cty gach op lat Ha Noi Cty Su Thanh Tri Cty Thiet bi khoa hoc cong nghe Viet Nhat Cty TNHH Cuc Van Tho

364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379

902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917

Cty TNHH dau tu thuong mai Hoa Binh Cty TNHH Duc Hien Cty TNHH Moc Dung Cty TNHH Song Viet Cty TNHH Tan Dai Hung Cty TNHH thiet bi Hai Au Cty TNHH Thuong mai dau tu xay dung APBX Cty TNHH TM & KT Phu An Cty TNHH TM va XNK Trung Hung Cty TNHH Xay lap ha tang va TM Truong Xuan Tong Cty XD Truong Son Tung Feng construction engineering co.,ltd VP Tong Cty XNK XD VN Cty TNHH Anh Duong Ha Tay Cty TNHH Hoang Quan DN T nhn Duc Thanh

380 381

918 919

Cty CP XD va TM Hoang Long HaBiCo Cty CP soi Phu Bai

191

382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409

Cty TNHH Tan Kim Vinh Cty TNHH Thiet ke dau tu An Thinh Cty TNHH Thiet ke Quang cao Canh Dong Xanh Cty TNHH Thiet ke va quang cao Thien An Cty TNHH TM DV Le Vi Cty TNHH TM DV Van Phat Cty TNHH TM-DV Trieu Kim Cty Tu van xay dung-thiet ke kien truc Cty CP Cu Lao Xanh Cty TNHH Duc Nhan Cty TNHH Hoang Ha Cty CP Thuy hai san Minh Phu Cty che bien va XK thuy san Tho Quang Cty CP ky thuat thuy san Cty CP vat tu nong nghiep 2 Da Nang Cty TNHH Quoc Loc Cty TNHH Van Huong DN T nhn Quang Huong DN T nhn Ca phe Thu Ha Cty CP Chuong Duong Cty CP Hai Nguyen Cty SX XNK Nong san Ha Noi Cty TNHH Nova Cty TNHH SX va Thuong mai Sao Mai Cty TNHH Thiet bi cong nghe Hoa Ky Cty TNHH Viet Nam Phuong Dong Cty TNHH Que Quang Nam CN Cty XNK Vinh Long

920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947

Cty CP xay dung giao thong 482 Cty TNHH Bich Hop Cty TNHH Indochina Riverside Tower CN Cty TNHH Vien Dong II Ha Noi Cty An Cu Lac Nghiep CN 1 TB Cty CP Dau tu Cat Cty CP DT TM XD Co hoi moi Cty CP Kien truc XD Kien Xinh Cty CP Nang luong Kim thanh Cty CP TV XD Quang Minh Cty CP XD Co khi TM Hung Phu Cty CP XD kinh doanh dia oc Hoa Binh Cty Sadaco Cty THNN Thuong mai XD cong nghiep Nhat Hoa Cty TNHH Bat dong san Duong Minh Gia Cty TNHH Cong trinh Ba Linh Cty TNHH DT TV XD Thep Moi

Cty TNHH Kien Han Thinh Cty TNHH Kien truc va XD Vuong Cty TNHH Lam Su Cty TNHH Song Xuan Cty TNHH SX TM DV An Phuoc Loc Cty TNHH Thiet ke xay dung khong gian tre Cty TNHH Tke XD TTNT Net Viet moi Cty TNHH TM DV XD Viet Nhat Cty TNHH TM My thuat Tuong Dao Anh Duong Cty TNHH TM XD DV SX Thang Thinh

192

410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435

CS Truong Giang Cty CP cung ung hai san Tan Son Nhat Cty CP dau tu & ung dung Cong nghe ANPHA Cty CP Phan bon Sinh hoa Cu Chi Cty TNHH Ba La Phong Cty TNHH Hong Hong Phat Cty TNHH NES Cty TNHH SX TM DV Ca phe pho Cty TNHH Thuc Pham QVD Cty TNHH TM DL Than Thien Cty TNHH TM Hai Loc Cty TNHH TM Toan Thinh Phat Cty CP Cao su Da Nang Cty Dien may va ky thuat cong nghe Gelimex Cty Hieu Nga Cty TNHH Quoc Dai Cty TNHH Tuyen Huy Cty TNHH Vinh Thai Cty TNHH Vu Thinh Cty CP dau tu phat trien TM Nam Son Cty o to Viet Nam Daewoo Cty TNHH Quoc Dat Xuong SC Quang Tho Cty TNHH TM DV Xuan Dieu Cty CP Ho tro phat trien Cong Nge Detech Cty CP TM XD Gia Cat Tuong

948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973

Cty TNHH TM Xuan Phat Cty TNHH Tu van Xay dung Go Vap Cty TNHH Van Phat Hung Cty TNHH Vat lieu xay dung Hong Loan Cty TNHH Xay dung Hoang Nam Khanh Cty TNHH xay dung thuong mai Huynh Nguyen Hung Cty TNHH Xay dung TM Hoang Quyen Cty TNHH XD TM Dai Trung Nam Cty TNHH XD TM DV Van tai Van Thanh Truong Cty TNHH XD TM Phat Dat Cty TNHH XD TT NT Hoang Kien Cty TNHH XD_ TM Dia oc Phu Gia Khang Cty TNHH XD-TM Viet Phap DN T nhn Ha Lan DN T nhn TV DT TM DV Toan Cau DN T nhn xau dung-TM Thanh Trung XN KD Kim khi so 6, thuoc Cty CP Kim khi TPHCM CN Cty Du lich & Thuong mai (TSS) CN Cty TNHH TM Hoang Lan Cty CP Kim khi Mien Trung Cty TNHH Tan Hung Thang Cty XNK thuy san mien Trung Cty XNK va CTGT mien Trung Cty Xuat nhap khau Da Nang Trung tam KD XNK CN Cty TNHHNN 1thanh vien XNK & dau tu HN-ARIEX

193

436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464

Cty CP Van Nam Cty TNHH Cao su INOUEVN Cty TNHH Thuong mai Dan Minh Cty TNHH TM Hung Son Cty SX phanh NISSIN Viet Nam Cty TNHH Cong Nghiep DEZEN Cty CP Bao Viet Da Nang CN 1 Vinaconex 2 CN ngan hang cong thuong Ba Dinh Cty CP dau tu Bac Viet Cty CP dau tu thuong mai va truyen thong Viet Cty CP Dau tu va TM Quoc te Nam Son Cty CP Kiem toan va dinh gia VN VP Bank Ngan hang Ngoai thuong Quang ngai CN Cty CP PETROLIMEX Cty TNHH Tam nhin Viet Cty TNHH Dien tu Tuan Mai CN Cty CP Tam Kim CN Cty TNHH SX va TM Tuan An CN Cty TNHH SX & DV Tuan An Cty CP Cong Nguyen Cty CP Dau tu va phat trien Nam Nhan Cty CP HB CN mien Trung Cty tin hoc va dien tu Nguyen Hung Cty TNHH An Dat Cty TNHH Anh Sang Dai Hong Phat Cty TNHH Cong nghe Tin hoc Phuong Tung Cty TNHH Dien tu DX

974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002

Cty CP KD XNK Thiet bi Viet Nam Cty CP thuong mai VK Cty DVTM va DTCN T&T Cty TNHH dau tu va xuat nhap khau Minh Chau Cty TNHH Dau tu XNK Minh Chau Cty TNHH XNK sach bao Xunhasaba Son Ca Co., Ltd Cty CP Van tai Bien lien chau luc Cty CP XNK Viet Phap Cty TNHH Duoc phan ICA phamaceuticals CN Cty TNHH duoc pham AAA Cty CP y te DAMAMECO Cty TNHH Thiet bi vat tu y te Dang Quan Cty TNHH TM-DV va Duoc pham Tan Huy Cty TNHH Van Thanh Cty cong nghe y te Cty CP duoc pham EU Cty CP duoc pham Hoang Giam Cty CP thuoc va vat tu thu y Han Vet Cty CP vat tu BV thuc vat HN Cty TNHH Dai Bac Cty TNHH Hiep Phong Cty TNHH My Hoa Cty TNHH Thiet bi y te Hoang Anh Cty TNHH thuoc thu y Binh Minh Cty TNHH thuong mai duoc pham Viet Thanh Cty TNHH Tu Thu Cty TNHH Vat tu Tien Thanh Cty TNHH XNK Nam Do

194

465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491

Cty TNHH DV vien thong Long Ngoc Van Cty TNHH Ky nghe va dich vu CRS Cty TNHH Le Thinh Cty TNHH Nam Tin Cty TNHH Tam Tri Tue Cty TNHH Thiet Bi va DV KHKT Quang Viet Cty TNHH TM - DV va SX Song Ranh Cty TNHH TM & DV tin hoc Quoc Viet Cty TNHH Truong Phung Cty TNHH va DV Dong Nhan Cty TNHH Vat tu Thiet bi dien Tuyet Cuong DN Kim Minh DN T nhn Hoang Huong DN T nhn TM & DV Vi ti CN Cty CP TM & DV dien tu tin hoc Cty cong thuong Phu Minh Cty CP Cong nghe vien thong A Chau Cty CP Dien tu, cong nghiep va hoa chat Viet Nam Cty CP En sa Yen sa Cty CP ho tro phat trien cong nghe Cty CP ky thuong Sao Dai Hung Cty CP phan mem quan tri DN Cty CP phan mem va truyen thong Cty CP phat trien cong nghe Truong Son Cty CP Thuong mai va phat trien cong nghe Thanh Do Cty CP TM & DV ky thuat Thanh Dat Cty CP TM & phat trien cong nghe Thanh Phat

1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029

Hoa Binh AGROCHEM CORP Cty CP duoc trung uong MEDIPACO Cty CP MEINFA Cty Bao che Dong Nam Duoc Phi Long Cty TNHH DV TM Pham Nguyen Cty TNHH Huynh Phuong Cty TNHH KHKT Sang Tao Cty TNHH Nguyen y tu Cty TNHH SX TM Thiet bi y te Minh Tam Cty xo so kien thiet Binh Dinh DN T nhn Ve so Tiet Nghia Cty CP dau tu phat trien Nong Lam nghiep Nam Truong Son Cty QL cac cho Da Nang Cty TM & DV Dong Trieu Cty TNHH lam sach va TM quoc te Cty TNHH Quang Hung Cty TNHH Thai Minh Cty TNHH Thien Minh Tuong Cty TNHH TM & DV Trong Diep DN T nhn Van Phuoc Thanh TT Thuong mai Sieu thi Da Nang Cty LD Khi hoa long VietNam Cty TNHH Kiem dinh va Tu van xay dung 3T Cty CP Dien tu Minh Chau Cty CP giong cay trong TW Cty CP phan mem Sao Viet Cty CP Quang cao va to chuc su kien Ky Nguyen

195

492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518

Cty CP TM Hai Linh - TT XNK TMDV HETC Cty CP TM va ky thuat Truong Chinh Cty CP TM va phat trien tin hoc Nghia Hung Cty CP TM va tin hoc Hung Manh Cty CP TMDV mang Viet Cty CP Tong hop Song Hong Cty CP Tu van thiet ke va xay lap co dien lanh Cty Ky thuat ung dung Tay Son Cty May tinh truyen thong DVKT2CS Cty Phat trien cong nghe Bien Xanh Cty Thuong mai ki thuat Duc Tam Cty Thuong mai dien tu - Tin hoc Vinh Ha Cty TNHH CN TM Anh Hao Cty TNHH Cong nghe cao Mat troi Viet Cty TNHH Cong nghe giao duc moi Cty TNHH Cong nghe va TM Nhan An Cty TNHH Dich vu KHKT GSC Cty TNHH Dich vu thuong mai DHS Cty TNHH Dien tu Trang Tien Cty TNHH DT & PTCN Cty TNHH DV KT va TM ATD Cty TNHH DV Thuong mai Hoang Hai Cty TNHH Fan Hien Cty TNHH GCC Cty TNHH HCC Cty TNHH Hoang Dao Cty TNHH may tinh Duc Cuong

1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056

Cty CP tap doan dau tu thuong mai cong nghiep Viet A Cty CP Truong quoc te Viet- Anh Cty Dau tu va phat trien cong nghe Tran Duc Cty Ngan Hang Thuong mai CP Quan DoiCN Le Trong Tan Cty SNC Cty TNHH ACE - TEX Cty TNHH Au Lac Cty TNHH Bao ve thuc vat SG - HN Cty TNHH CN Thien Phuc Cty TNHH Cong nghe Nam Viet Cty TNHH Hoang Son Cty TNHH Long Hoang Cty TNHH P& T Cty TNHH Thuong mai va phat trien cong nghe Hoang Hai Cty Viet Ha Trung tam nghien cuu chuyen giao cong nghe va phan tich TT NC dia ky thuat Cty TNHH Nhi Ha Cty TNHH Thanh Luan Cty Cong trinh do thi Soc Trang Cty An Thinh Cty CP cap nhua Vinh Khanh Vcon Cty CP Tan Thanh Do CITY FORD Cty Nuoc giai khat Bang Coc Cty TNHH B55 Cty TNHH Bin Ga Cty TNHH che bien thuc pham NCT

196

519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537

Cty TNHH May tinh Sao Mai Cty TNHH May tinh Toan Thang Cty TNHH Ngoc Tho Cty TNHH PCCC Mai Hoang Cty TNHH phat trien CN tin hoc Sieu Viet Cty TNHH phat trien cong nghe may tinh Toan Thang Cty TNHH T&V Cty TNHH Thanh Chat Cty TNHH thiet bi khoa hoc Viet Anh Cty TNHH Thuong mai & chuyen giao cong nghe AD Cty TNHH Thuong Mai Phuoc Thanh Cty TNHH Thuong mai va dich vu Duong Ha Cty TNHH Thuong mai va dich vu kinh te Duong Minh Cty TNHH Thuong mai va dien tu A Chau Cty TNHH tin hoc va cong nghe tin hoc Quang Vinh Cty TNHH TM Ky thuat tin hoc Tin Son Cty TNHH TM Mai Tuan Cty TNHH TM Tan Huong Mai Cty TNHH TM va CN Thien Truong Cty TNHH TM va phat trien cong nghe Nam Long

1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075

Cty TNHH Giao nhan Phong Nghi Cty TNHH Hoang Gia Net Cty TNHH KD SX Sai Gon - Daklak (SADACO) Cty TNHH Sang Tao Viet Cty TNHH SX Phim anh hinh Cty TNHH SX TM Hong Ha Cty TNHH Thien Loc Nguyen Cty TNHH TM DV Hung Thinh Cty TNHH TM DV Nghia Hoa Cty TNHH TM DV SX ACT Cty TNHH TM DV Tin hoc Tan Toan Phong Cty TNHH TM DV Tu van du hoc, du lich L&V Cty TNHH TM DV V&K Cty TNHH TM KT Khoi Nguyen Cty TNHH TM XD Tan Hung Minh Cty TNHH Trung Tien Nam Cty Tu van TM-DV Van Hanh For and behalf of INTIMEX Ha Noi Phong GD so 1 - Ngan hang Nong nghiep va phat trien nong thon 3 Trung tam xuc tien TM-DT Cty TNHH Ve sinh cong nghiep Vung Tau

538

1076 1077

197

PH LC 7 TNH HNH HP TC QUC T V THNG MI IN T NM 2006

Nm 2004 Vit Nam m nhim vai tr Ch tch Nhm cng tc ASEAN in t (e-ASEAN), nm 2005 l Ch tch Hi ng Chu -Thi Bnh Dng v Thun li ha thng mi v Kinh doanh in t (AFACT). Nm 2006 Vit Nam tip tc tham gia tch cc vo cc hot ng hp tc quc t v thng mi in t, ni bt nht l cc hot ng hp tc trong ASEAN, APEC v UNCITRAL. C th thy, thng mi in t ang ngy cng chng t vai tr l mt cng c hu hiu gip y nhanh tin trnh hi nhp kinh t - thng mi trn bnh din khu vc cng nh ton cu.

1. ASEAN
ASEAN in t (e-ASEAN) l mt trong 11 lnh vc u tin c a vo L trnh hi nhp nhanh ca ASEAN, bao gm; nng sn, g, cao su, dt may, t, thu sn, hng in t, y t, du lch, e-ASEAN, v vn ti hng khng. L trnh hi nhp nhanh e-ASEAN ra cc gii php c th sau nhm thc y thng mi in t trong khu vc: - Tng quc gia thnh vin ASEAN ban hnh cc quy nh trong nc tha nhn v mt php l cc giao dch in t da trn khun kh nhng hng dn mang tnh tham kho chung - To thun li cho giao dch in t qua bin gii bng cch a ra nhng nhng hng dn c th v giao kt hp ng in t, v nguyn tc gii quyt tranh chp trc tuyn, v v tha nhn ln nhau ch k in t gia cc nc ASEAN. - Thit lp nhng cng thng mi in t mang tnh khu vc khuyn khch v h tr doanh nghip ASEAN tham gia. - Xc nh giao thc quc t ph hp chung trong lnh vc thun li ha thng mi v khuyn khch cc thnh vin p dng Cng vi cc ngnh u tin khc khc, L trnh hi nhp nhanh e-ASEAN chnh thc c php l ho ti Hip nh khung ASEAN ngy 30/11/2004 v hi nhp nhanh 11 ngnh u tin v Ngh nh th 12/2004 cho tng lnh vc. Theo ch o ca Th tng Chnh ph, B Thng mi m nhn trch nhim c quan u mi, phi hp vi cc B ngnh hu quan xy dng phng n m phn cho tng lnh vc hi nhp nhanh. Nhm thc y hn na tin trnh hi nhp, Hi ngh cc Quan chc Kinh t cp cao (SEOM) vo cui thng 10/2006 thng qua Bn sa i Hip nh khung ASEAN v Hi nhp nhanh cc ngnh u tin v Bn sa i Ngh nh th Hi nhp nhanh cc ngnh u tin. Nhng vn bn php l ny th hin cam kt ca cc nc thnh vin ASEAN trong vic thc y t do ho v tng cng hp tc hn na trn nhng lnh vc mi nhn ca nn kinh t, trong c thng mi in t. Vn thng mi in t cng c a vo ni dung m phn v khu vc mu dch t do gia ASEAN vi nhiu i tc ln, v d nh c v Niu Diln. Trong khun kh m phn khu vc mu dch t do ASEAN-c-Niudiln, hai nc ny dnh cho thng mi in t hn mt chng trong bn xut v

198

t do ha thng mi dch v. Mc tiu l nhm thc y thng mi in t gia cc bn v dnh cho phng thc in t nhng i x u i tng ng vi cc phng thc thng mi truyn thng. D tho v thng mi in t trong khu vc mu dch t do ASEAN-c-Niudiln s cp n nhiu vn , t tha nhn gi tr php l ca giao dch in t, min thu cho cc sn phm s ha truyn qua phng tin in t, bo v ngi tiu dng, bo v thng tin c nhn, tha nhn ln nhau cc cng ngh ch k in t, cho n khuyn khch p dng cc th tc hi quan in t v cc bin php thun li ha thng mi khc trong khu vc mu dch t do.

2. APEC
Nm 2006, Vit Nam ln u tin ng cai cc phin hp cp cao APEC. Cng rt nhiu din n chuyn ngnh trong nhng lnh vc hp tc khc, din n v thng mi in t cng thu ht s quan tm ln ca cc nn kinh t thnh vin vi hng lot s kin bn l SOM I (thng 2/2006) v SOM III (thng 9/2006). Ngoi nhng cuc hp nh k ca Nhm ch o v Thng mi in t (ECSG), nm 2006 Vit Nam cn t chc 2 hi tho quc t ln vi ngun ti tr ca APEC cho cc ch Bo v thng tin c nhn trong giao dch thng mi in t v chnh ph in t v Giao dch kinh doanh phi giy t: hi ha li ch gia nh nc v doanh nghip. Nm 2006 cng l nm u tin Vit Nam c bu gi vai tr ch tch Tiu nhm Thng mi phi giy t ca ECSG. Vi hng lot s kin ny, Vit Nam khng nh c v th v vai tr ngy cng tch cc trong cc hot ng hp tc quc t v thng mi in t trong khu vc. Nhm ch o v Thng mi in t (ECSG) l mt trong nhng nhm c nhim hot ng tng i c lp, c thnh lp nhm iu phi cc hot ng thng mi in t trong khun kh APEC, sau khi L trnh Hnh ng Thng mi in t APEC (1998 APEC Blueprint for Action on Electronic Commerce) c cc nc thnh vin thng nht thng qua vo nm 1998. Theo thng l, ECSG nhm hp hai ln mt nm bn l SOM 1 v SOM 3, vi s tham d ca i biu t c khu vc nh nc v t nhn ca cc nn kinh t thnh vin. ECSG c chia thnh hai phn nhm tng ng vi hai vn ln trong chng trnh ngh s; - Nhm v Bo v thng tin c nhn (Data Privacy Subgroup) - Nhm v Thng mi phi giy t (Paperless Trading Subgroup) Mc tiu ca ECSG l xy dng mt c ch nhm nng cao lng tin ca cc bn tham gia vo thng mi in t, qua thc y vic s dng Internet tin hnh giao dch. Chng trnh ngh s ca ECSG nm 2006 xoay quanh ch ti u ho li ch ca thng mi in t i vi mi trng kinh doanh trong khu vc, v bao gm nhng vn c th nh bo v thng tin c nhn, bo v ngi tiu dng, m bo an ninh an ton mng, thc y thng mi phi giy t, v chng th rc. Ngoi ECSG, trong APEC cn mt s th ch hp tc khc nhm phi hp gii quyt nhng vn lin quan n thng mi in t, nh vn th rc (spam) thuc phm vi ca Nhm cng tc v Thng tin v Vin thng nm trong Ecotech; hay cc vn v thng mi phi giy t cng c tho lun trong Phn ban v Th tc hi quan nm di y ban Thng mi v u t (CTI). Trong khun kh hot ng hp tc thng mi in t ca nhm ECSG, Din n Giao dch kinh doanh phi giy t - hi ho li ch gia khu vc nh nc v khu vc t nhn t chc bn l SOM III (thng 9/2006) thu ht s quan tm rng ri ca cng ng doanh nghip. Cc ch c tp trung tho lun nhiu nht trong khun kh Din n l tiu chun v h thng tiu chun cho ng dng thng mi in t, h thng mt ca trong hot ng qun l nh nc v thng mi. Mt xu hng c th thy r qua Din n trao i l h thng mt ca (Single Window System) ang ngy cng chim u th

199

trong quy trnh qun l cc th tc thng mi cc nn kinh t, Vi tc dng lm ti gin cc giao dch giy t truyn thng, h thng mt ca ny mang li hiu qu to ln cho c hai khu vc nh nc v t nhn ti Trung Quc, i Loan, Hn Quc, Malaysia v nhiu quc gia khc trong khu vc. Vic hp tc trao i trong khun kh APEC s to co hi Vit Nam hc tp kinh nghim t cc nc lng ging, rt ngn ng k thi gian trin khai nhng m hnh mt ca ny trong tng lai.

3. UNCITRAL
y ban Lin hp quc v Lut thng mi quc t (UNCITRAL) l c quan chuyn mn t di i hi ng Lin hp quc, c chc nng h tr chuyn mn cho i hi ng trong vic y nhanh qu trnh thng nht v hi ha ha php lut thng mi quc t. UNCITRAL bao gm 6 nhm cng tc, trong nhm IV l Nhm cng tc chuyn trch v Thng mi in t. Kt qu lm vic ca nhm ny cho ra i mt lot vn bn ct li ca h thng lut quc t lin quan n thng mi in t nh Lut mu v thng mi in t nm 1996, Lut mu v ch k in t nm 2001, v gn y nht l Cng c v s dng chng t in t trong giao dch thng mi quc t (nm 2005). Nhng vn bn ny t nn tng chuyn mn cho vic xy dng Lut Giao dch in t ca Vit Nam cng cc ngh nh hng dn thi hnh, trong c Ngh nh v Thng mi in t Ngy 6/7/2006, trong khun kh phin hp ln th 39 ca UNCITRAL ti tr s Lin Hp Quc New York - Hoa K, din ra l k chnh thc Cng c v s dng chng t in t trong hp ng thng mi quc t (UN Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts). Cng c ny ra i l kt qu nghin cu sau 4 nm ca Nhm cng tc v Thng mi in t ca UNCITRAL, v c phin hp ln th 60 i hi ng Lin hp quc thng qua ngy 9/11/2005. Cng c ny a ra mt khung quy nh chung cho nhng vn c bn nht v giao kt v thc hin hp ng thng qua cc phng tin in t. Mc tiu ca cng c l gp phn xa b tr ngi i vi vic s dng chng t in t trong giao dch thng mi quc t, nng cao tnh chc chn v phng din php l cng nh tin cy v phng din thng mi ca hp ng in t, v gip cc quc gia thnh vin tip cn c nhng phng thc tin hnh thng mi hin i, hiu qu nht. n cui nm 2006, c 6 quc gia tham gia Cng c v s dng chng t in t trong hp ng thng mi quc t l Trung Quc, Singapore, Sri Lanka, Libng, Cng ha Trung Phi, v Senegal. Nhiu quc gia khc cng ang trong qu trnh xem xt v tin hnh th tc ph chun Cng c ny trong nm 2007. Mc d cha chnh thc tr thnh thnh vin ca Cng c, nhng Vit Nam tip thu nhng kha cnh chuyn mn ca vn kin ny vo h thng lut ni a bng cch xy dng Ngh nh Thng mi in t tng thch vi cc quy nh ca Cng c, p ng nhng yu cu t ra ca qu trnh hi nhp thng mi quc t. Ti phin hp th 39 ca UNCITRAL, bn cnh vic tng kt qu trnh son tho Cng c v s dng chng t in t trong hp ng thng mi quc t v r sot tnh hnh tham gia k kt Cng c, cc thnh vin UNCITRAL cng tho lun nhng vic phi lm sp ti lin quan n lnh vc thng mi in t. Ban Th k UNCITRAL a ra trc y ban mt bn gii trnh chi tit v nhng vn cn vng mc, tp trung quanh 7 ch ln trn nhiu phng din ca thng mi in t: - Vn chng thc v tha nhn ch k in t trong cc giao dch xuyn quc gia - Trch nhim v quy tc hnh x ca cc nh cung cp dch v thng tin - Ha n in t v nhng vn php l lin quan n chui cung ng trong thng mi in t - Chuyn nhng quyn i vi hng ha hu hnh v cc quyn khc thng qua chng t in t - Cnh tranh khng bnh ng v gian ln trong thng mi in t

200

- Bo v thng tin c nhn trong thng mi in t - Vn quyn s hu tr tu v bo v ngi tiu dng trong thng mi in t Cc thnh vin UNCITRAL thng nht nhn nh rng y l nhng vn c bn cn phi gii quyt to lp mt khung php l ton din cho thng mi in t, ng thi l nhng vn c quy m xuyn quc gia, i hi vai tr iu phi cng nh kin thc chuyn mn ca cc t chc quc t trong qu trnh chun ha. Nhm h tr hn na chnh ph cc nc trong xy dng lut v chnh sch v thng mi in t, UNCITRAL giao cho Ban Th k xy dng mt ti liu tham kho ton din v nhng vn php l lin quan ti 7 ch trn. Ti liu ny ng thi s l c s UNCITRAL quyt nh hng i trong tng lai khi xy dng tip nhng vn bn lut quc t v thng mi in t.

201

PH LC 8 TNG QUAN THNG MI IN T VIT NAM NM 2005

Nm 2005 l nm cui cng ca giai on thng mi in t hnh thnh v c php lut chnh thc tha nhn ti Vit Nam. Trong nm 2005, cc c quan Nh nc th hin vai tr ch ng trong vic xy dng mi trng php l v t chc cc hot ng h tr doanh nghip ng dng thng mi in t. Cc doanh nghip ch ng hn trong vic ng dng thng mi in t nhm nng cao hiu qu sn xut kinh doanh v sc cnh tranh trong bi cnh hi nhp kinh t quc t din ra ngy cng su sc. Mt s doanh nghip u t vo cng ngh tin tin v mnh dn a ra nhng phng thc kinh doanh thng mi in t mi, ha hn tim nng doanh thu ln trong tng lai. Su nt ni bt di y c th m t khi qut bc tranh thng mi in t Vit Nam nm 2005.

1. Khung chnh sch v php l cho thng mi in t hnh thnh

Nm 2005 l nm u tin cc c quan Nh nc ban hnh c cc chnh sch v vn bn quy phm php lut quan trng cho s pht trin ca thng mi in t, in hnh l K hoch tng th pht trin Thng mi in t giai on 2006 - 2010, Lut Giao dch in t, Lut Thng mi v B lut Dn s. Nhiu chnh sch c ban hnh trong nm lin quan n ng dng cng ngh thng tin u c nhng ni dung h tr cho ng dng thng mi in t. Bn cnh , nhiu lut c Quc hi thng qua trong nm 2005 c nhng quy nh tin tin, gp phn to nn khung php l cn thit cho hot ng thng mi in t nh cc lut v bo v quyn s hu tr tu, hi quan, u thu mua sm cng. Vic ban hnh cc chnh sch v vn bn quy phm php lut ny l kt qu nhng n lc ca cc c quan Nh nc trong nhiu nm trc y. Tuy nhin, nhng chnh sch v vn bn quy phm php lut ny mi mang tnh nn tng, cn c nhng chnh sch v vn bn quy phm php lut c th hn to ra mi trng php l hon thin cho s pht trin ca thng mi in t.

2. Nhiu hot ng h tr thng mi in t bt u khi sc

Bn cnh vic ban hnh chnh sch v vn bn quy phm php lut, cc c quan Nh nc cng y mnh nhng hot ng h tr cho thng mi in t. Th nht, mt s dch v cng lin quan mt thit vi thng mi in t c trin khai. Vic B Ti chnh trin khai th nghim khai hi quan in t c coi l mt bc ci cch ln trong khi dch v cng, gip cho doanh nghip tit kim thi gian, chi ph v gim c hi pht sinh tiu cc. Ngoi vic nng cp H thng truyn visa in t hng dt may sang Hoa K (ELVIS), B Thng mi cung cp dch v tra cu trc tuyn thng tin lin quan ti visa in t ca cc doanh nghip xut khu hng dt may, gip cho cc doanh nghip ny ch ng hn trong kinh doanh, v.v... Th hai, mt s website thng mi in t mi do cc c quan nh nc xy dng v vn hnh i vo hot ng. B Thng mi khai trng Cng Thng mi in t quc gia (ECVN) gip cc doanh nghip lm quen vi giao dch thng mi in t B2B. B K hoch v u t a vo hot ng website u thu mua sm cng gp phn to nn s minh bch v cnh tranh bnh ng trong vic cung cp hng ha, dch v cho cc c quan Nh nc. S Bu chnh Vin thng Thnh ph H Ch Minh th nghim website thng mi in t h tr hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip thuc a bn thnh ph, v.v...

202

Th ba, cht lng website ca nhiu b ngnh v cc c quan nh nc, cc t chc kinh t - x hi v cc doanh nghip c ci thin r rt, cung cp thng tin kinh t - thng mi phong ph v kp thi. Th t, mt s c quan nh nc v cc t chc khc trin khai nhiu hot ng c tnh cht va h tr, va khuyn khch hay nh hng cho s pht trin thng mi in t. l cc hot ng nh gi xp hng cc website thng mi in t, bnh chn v trao gii thng cho doanh nghip hay sn phm thng mi in t xut sc. Th nm, b my cc c quan nh nc hot ng trong lnh vc cng ngh thng tin v truyn thng ni chung v h tr cho hot ng thng mi in t ni ring c cng c. Chng hn, B Bu chnh - Vin thng thnh lp mi Cc ng dng cng ngh thng tin v Trung tm ng cu my tnh quc gia, B Cng an thnh lp b phn phng chng ti phm cng ngh cao.

3. Hot ng o to v thng mi in t c xc lp mc i hc chnh quy

Cng vi s chuyn bin v nhn thc, nhu cu v kinh doanh thng mi in t hnh thnh v tng nhanh i hi c s p ng ph hp v ngun nhn lc. Trong nm 2005 hot ng o to v thng mi in t pht trin mnh m trn c hai hng l o to chnh quy ti cc trng i hc v o to ti ch. Nhiu trng i hc, cao ng, dy ngh cc thnh ph ln bt u ging dy v thng mi in t. Mt s trng i hc thnh lp khoa hoc b mn thng mi in t nh i hc Thng mi, i hc Ngoi thng, v.v... C trng m chng trnh o to thc s chuyn ngnh thng mi in t nh i hc Bch khoa H Ni. B Thng mi, Phng Thng mi v Cng nghip Vit Nam v mt s n v khc nng ng trong vic o to v thng mi in t cho ng o cc doanh nghip trn c nc. Song song vi hot ng o to, vic ph bin tuyn truyn v thng mi in t cng din ra si ng trong nm 2005 vi s tham gia tch cc ca nhiu c quan thng tin i chng.

4. Mt s phng thc thng mi in t mi xut hin v pht trin nhanh

Nm 2005 chng kin s hnh thnh v tng trng mnh m ca mt s phng thc thng mi in t mi. Trong khi vic ng dng thng mi in t bng cng ngh ph bin hin nay l Internet cn tng chm th vic tham gia thng mi in t trn cc thit b c nhn nh in thoi di ng l mt hng i mi m v t hiu qu cao. Cc dch v nh ti nhc chung, ti hnh nn, d on kt qu thi u th thao, bnh chn s kin qua in thoi di ng nhanh chng thu ht c khch hng do chi ph thp, p ng ng nhu cu, th hiu v thun tin. Mt s loi hnh dch v nh khai thc d liu (data mining), thu thp thng tin (news monitoring), nghe nhc trc tuyn hnh thnh v c th em li doanh thu ng k trong thi gian ti. c bit, dch v tr chi trc tuyn hnh thnh v pht trin mau l ngoi d kin ca c nh cung cp dch v ln cc c quan qun l nh nc, t ra th thch ln cho h thng chnh sch v php lut lin quan, trong c thng mi in t. R rng, cc c quan qun l nh nc cn t ra lng tng trc cc loi hnh kinh doanh mi da trn s thay i nhanh chng ca khoa hc v cng ngh v c tc ng x hi su sc.

5. C cu pht trin gia cc loi hnh thng mi in t cha cn i

Trn th gii, trn 90% gi tr ca thng mi in t l t loi hnh giao dch doanh nghip vi doanh nghip (B2B), loi hnh giao dch doanh nghip vi ngi tiu dng (B2C) v cc loi hnh khc ch chim di 10%, ng thi trong giao dch B2B th phn ln t trng thuc v giao dch trc tip gia cc doanh nghip vi nhau thng qua nhng h thng cng ngh thng tin ng b ha v t ng ha mc khc nhau.

203

Mc d nm 2005 loi hnh giao dch thng mi in t B2B Vit Nam tng trng nhanh hn cc nm trc nhng xu hng pht trin cha cn i gia cc loi hnh thng mi in t vn khng thay i. Giao dch B2B ti Vit Nam hin nay c bn mi ch dng mc cc doanh nghip tm kim thng tin th trng, bn hng thng qua th in t v cc website thng mi in t. Cc h thng mua bn trc tuyn gia cc doanh nghip ln vi nhau hu nh cha tn ti.

6. H tng cho thng mi in t hu nh cha c ci thin

Trong khi h thng thanh ton in t lin ngn hng pht trin kh nhanh th vic thanh ton in t gia doanh nghip vi ngi tiu dng hoc gia ngi tiu dng vi ngi tiu dng cha p ng c nhu cu kinh doanh ngy cng ln v a dng. Mt h tng quan trng khc cn thit cho hot ng thng mi in t quy m ln l h tng kha cng khai (PKI) cng chm pht trin. Do nhu cu kinh doanh nn nhiu doanh nghip ch ng u t v ng dng cng ngh PKI. Tuy nhin h tng PKI ti Vit Nam cha th pht trin c khi cha c s tham gia tch cc hn ca cc c quan nh nc. Trao i d liu in t (EDI) l mt cng c thit yu cho thng mi in t, c bit l loi hnh B2B, v pht trin rt mnh m trn th gii nhng Vit Nam trong nm 2005 hu nh cha c chnh sch v ng dng mi no lin quan ti EDI so vi nm 2004. y l du hiu khng lc quan v mt h tng h tr cho thng mi in t trong c giai on 2006 - 2010. Vn an ton v an ninh mng trong giao dch in t trong nm 2005 c s tin b ng k so vi nm 2004, song y vn l vn ln t ra cho thng mi in t Vit Nam trong nhng nm ti. Mc d khng c nhng thay i t bin, nhng h tng vin thng v Internet tip tc c ci thin l mt c s tt cho pht trin thng mi in t. Tuy nhin, so vi th gii Vit Nam vn ng mc thp v cc ch s kt ni ca nn kinh t v mc sn sng cho thng mi in t.

204