TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN
QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SÀN
THƯƠNG MẠI ENBAC.COM
Nhóm trưởng: Trần Thị Thuỳ Linh - 2224010185
Thành viên : Nguyễn Khánh Huyền - 2224010564
Đoàn Thị Hường - 2224010269
Phạm Huyền Linh - 2224010574
Phạm Thị Nhàn - 2224011056
Dương Thị Phương Thảo - 2224010266
Nhóm môn: 201
Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Chiến
LỜI NÓI ĐẦU
Cuộc cách mạng khoa học kĩ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến
mạnh mẽ trên toàn thế giới. Đất nước Việt Nam ngày một phát triển và có
những bước đi tích cực, hội nhập vào cuộc cách mạng 4.0 đang ngày một tiến
bộ. Một trong những bước đi đó là việc áp dụng công nghệ thông tin trong
hoạt động kinh tế nhằm đem lại những lợi ích cho toàn xã hội nói chung và
nền kinh tế nói riêng.
Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế đã được áp dụng ở nhiều
quốc gia và đang ngày càng phát triển nhanh chóng. Người ta không còn phải
mất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch thương mại. Việc
áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu
và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển đó.
Với ưu thế tiết kiện thời gian, không giới hạn vị trí và giá thành sản phẩm
thường thấp hơn thị trường từ 3% - 5%, thị trường mua bán trực tuyến tại Việt
Nam ngày càng được ưa chuộng
KHÁI QUÁT
1.1. Khái niệm thị trường điện tử
Thị trường điện tử (E-marketplace) là thị trường ảo, nơi người mua và người bán gặp nhau
để trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin. Đây là thị trường được phát triển trên cơ sở
ứng dụng công nghệ Internet, đó là các địa điểm, địa chỉ để người bán và người mua có thể
gặp nhau trên mạng Internet.
1.2. Khái niệm mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử B2B
Thương mại điện tử B2B về cơ bản có thể hiểu là thương mại điện tử giữa doanh nghiệp
với doanh nghiệp. Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công
ty. Trên thị trường thương mại điện tử hiện nay thì B2B chiếm tới 80% doanh số thương mại
điện tử trên toàn cầu, lớn hơn nhiều so với các mô hình thương mại điện tử khác.
Mô hình thương mại điện tử B2C
Là mô hình thương mại điện tử phổ biến thứ 2, thương mại điện tử B2C được hiểu là
thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập
thông tin, mua các hàng hóa hữu hình hoặc vô hình và sử dụng nó, trở thành người tiêu
dùng cuối cùng.

Mô hình thương mại điện tử B2G

B2G là hình thức thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và chính phủ hay còn được hiểu là
thương mại giữa công ty với khối hành chính công. Nó bao gồm việc sử dụng Internet cho
mua bán công, thủ tục cấp phép và các hoạt động có liên quan đến chính phủ.

Mô hình thương mại điện tử C2B

Thương mại điện tử C2B là mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và
doanh nghiệp sẽ tiêu thụ giá trị đó. Một số ví dụ cho hình thức này như việc thu thập ý
tưởng hữu ích từ người tiêu dùng, người dùng cung cấp sản phẩm, vật liệu cho doanh
nghiệp và doanh nghiệp trả tiền cho người dùng.
Mô hình thương mại điện tử C2C
Thương mại C2C là thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với nhau. Tính đến hiện tại,
đây là mô hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng nhất. Hình thái của mô hình
này là các sàn thương mại điện tử hoạt động bằng hình thức bán đấu giá trực tuyến, rao vặt
trên mạng,..

Mô hình thương mại điện tử C2G

Bạn có bao giờ thực hiện trả phí cho chỗ đậu xe hơi bằng ứng dụng trên điện thoại chưa?
Nếu rồi thì bạn đã có kinh nghiệm về C2G rồi đấy! Mô hình này cũng bao gồm nộp thuế
trực tuyến và mua hàng hóa của cơ quan chính phủ được đấu giá online. Bất cứ khi nào bạn
chuyển tiền cho một cơ quan công cộng qua internet, là bạn đang tham gia vào thương mại
điện tử C2G đấy!

Mô hình thương mại điện tử G2B

Thương mại điện tử G2B là thương mại giữa chính phủ với doanh nghiệp, đây là một trong
3 yếu tố chính của chính phủ điện tử. Các hình thức tương tác giữa chính phủ với doanh
nghiệp này thường không mang tính thương mại mà thường là việc cung cấp các thông tin
về luật, quy chế, chính sách và các dịch vụ hành chính công trực tuyến cho doanh nghiệp
qua Internet.

Mô hình thương mại điện tử G2C

Thương mại G2C là thương mại điện tử giữa chính phủ với công dân hoặc cá nhân riêng lẻ.
Mô hình này tại nước ta thường được thực hiện dưới hình thức gửi thư trực tiếp và các
chiến dịch truyền thông.

Mô hình thương mại điện tử G2G

G2G Là hình thức giao dịch trực tuyến không mang tính thương mại giữa các tổ chức
chính phủ khác nhau với nhau. Hình thức này thường được áp dụng tại các nước đa chính
phủ, ví dụ tiêu biểu là tại Anh.
2. GIỚI THIỆU VỀ SÀN ENBAC.COM
2.1. Giới thiệu tổng quan
 - Enbac.com là trang web bán hàng online mà tại đó, người bán khi đăng kí làm thành
viên của enbac.com đều có quyền ngang nhau, được tự do xây dựng gian hàng và đăng tải
những tin có nội dung phong phú, đẹp mắt còn người mua có rất nhiều lựa chọn để có
được hàng hoá tốt nhất với giá cả phù hợp nhất.
- Sàn giao dịch TMĐT Enbac.com do Công ty Cổ phần VCCorp sở hữu và vận hành.
Tên miền sàn giao dịch là: http://www.enbac.com. Sàn giao dịch TMĐT là nơi giao thương
giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hoá, cung ứng dịch
vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, tiện lợi. Enbac.con có trụ sở tại tầng 21 toà
nhà center Building – HAPULICO Complex số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà
Nội.
- Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, Enbac.com phục vụ khách hàng 24/24 và tin
đăng của bạn sẽ được bảo vệ an toàn nhất.
- Ngoài những chuyên mục như: ô tô, máy tính, thời trang,… Enbac.com tự hào có
them chuyên mục hàng thời vụ với những sản phẩm liên tục được cập nhật theo nhu cầu
của khách hàng.
- Enbac.com không ngừng nâng cấp, cải tiến, mong muốn những dịch vụ của mình sẽ
đem đến cho quý khách hàng mọi thông tin bạn cần bất cứ lúc nào, ở bất kì đâu với chất
lượng cao nhất.

2.2. Lịch sử hình thành

- Thương mại điện tử là một trong những lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty
VCCorp, được hình thành từ năm 2007, cho đến nay mảng TMĐT của VCCorp đã phát
triển mạng và là một trong những mũi nhọn với rất nhiều các dự án như: Rongbay.com,
Muare.vn, Muachung.vn, Solo.vn, SohaPay.com, Ming.vn, Eat.vn, các dự án mới đang
trong quá trình phát triển trong đó có Enbac.com

- Luôn đi tiên phong, khai phá thị trường TMĐT tại Việt Nam, lĩnh vực TMĐT của
công ty VCCorp đã khẳng định được tên tuổi của mình bằng việc chiếm thị phần lớn nhất,
với lượng khách lên tới hơn 10 triệu và số giao dịch chiếm 30% tổng lượng giao dịch
TMĐT trên toàn thị trường. Mô hình TMĐT của VCCorp sở hữu quy trình vận hành, quản
lý giao nhận, quản lý kho và quy trình thanh toán an toàn tiện lợi mang đến sự hài lòng cho
khách hàng.

- Trải qua nhiều cố gắng, nỗ lực với mong muốn được phục vụ khách hàng một cách
tốt nhất, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam đã cho ra đời một sản phầm thương mại
điện tử miễn phí – Enbac.com.

- Được thành lập tháng 6 năm 2008, Enbac.com là một website trọng điểm thuộc dự án
Thương mại điện tử của VCCorp. Sau khi thành lập rongbay.com là một Website rao vặt
trực tuyến lớn tại Việt Nam mang phong cách sử dụng cực kì đơn giản được nhiều người
đón nhận và sự dụng. Điều đó cho thấy sự thành công và cơ hội phát triển trong thị trường
thương mại điện tử tại Việt Nam vào giai đoạn đó. Tiếp bước những thành tựu đã đạt được,
Công ty VCCorp đã mạnh dạn tiếp tục mở rộng đầu tư và thành lập lên website Enbac.com
được vận hành như một chợ trực tuyến dành cho các shop bán hàng, các công ty vừa và
nhỏ đăng thông tin sản phẩm và bán hàng online, hỗ trợ quy trình thanh toán và giao nhận.
2.3. Những thành tựu đạt được
- Vào khoảng cuối những năm 2008-2009 Enbac.com từ một website bán hàng trực
tuyến mới thành lập đã nhanh chóng vươn lên trong thị trường Thương mại điện tử, khi
mà ngành công nghệ thông tin và sự bùng nổ của Internet đang được đưa vào Việt Nam
một cách mạnh mẽ nhất. Việc mua sắm các mặt hàng hóa đa dạng về kiểu dáng chất
lượng, đặt hàng và giao nhận hàng hóa nhanh chóng trong khi bạn không phải đi ra đường
đã khiến cho rất nhiều người sử dụng cảm thấy thích thú và muốn sử dụng các tiện ích mà
trang web này mang lại.

- Với nỗ lực không ngừng cải thiện chất lượng các dịch vụ, thay đổi giao diện website,
nâng cấp hệ thống qua từng năm, enbac.com đã thu được nhiều thành công nhất định trong
lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam.
- Vào năm 2009, www.enbac.com đã lọt vào top 100 website TMĐT của Việt Nam theo
Alexa, điều đó chứng tỏ đã có một lượng lớn người tiêu dùng tin tưởng và ủng hộ mạnh mẽ
để enbac.com ngày càng phát triển hơn nữa trong tương lai.

- Hiện nay, thị trường Thương mại điện tử ở Việt Nam ngày càng được mở rộng và lớn
mạnh, xuất hiện thêm rất nhiều các công ty và website làm về lĩnh vực này. Enbac.com chỉ
đứng vị trí thứ 281 trong số các website TMĐT tại Việt Nam, không phổ biến trong đa số
người sử dụng sàn thương mại điện tử.

3. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH

3.1. Mục tiêu
a. Trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam:
- Tăng thị phần: Enbac.com đặt mục tiêu tăng thị phần trong thị trường thương mại điện
tử Việt Nam, vươn lên vị trí dẫn đầu trong vòng 5 năm tới.
- Nâng cao nhận thức thương hiệu: Enbac.com sẽ triển khai các chiến dịch marketing
mạnh mẽ để nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng hình ảnh một sàn thương mại điện
tử uy tín, đáng tin cậy.
- Thu hút khách hàng: Enbac.com sẽ tập trung thu hút khách hàng mới và giữ chân khách
hàng hiện tại bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, sản phẩm chất lượng và giá cả
cạnh tranh.

b. Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và tiết kiệm:
- Đa dạng hóa sản phẩm: Enbac.com sẽ liên tục mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng
nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Nâng cấp website và ứng dụng di động: Enbac.com sẽ đầu tư nâng cấp website và ứng
dụng di động để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và mượt mà hơn.
- Đơn giản hóa quy trình thanh toán và giao hàng: Enbac.com sẽ đơn giản hóa quy trình
thanh toán và giao hàng để khách hàng có thể mua sắm dễ dàng và nhanh chóng hơn.
- Đảm bảo an toàn cho giao dịch: Enbac.com sẽ áp dụng các biện pháp an ninh mạng tiên
tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng.

c. Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh:

- Tối ưu hóa chi phí vận hành: Enbac.com sẽ áp dụng các biện pháp để tối ưu hóa chi phí
vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Phát triển kênh bán hàng đa dạng: Enbac.com sẽ phát triển kênh bán hàng đa dạng, bao
gồm bán hàng trực tuyến, bán hàng qua mạng xã hội và bán hàng qua cửa hàng truyền
thống.
- Nâng cao năng lực quản lý: Enbac.com sẽ đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,
nâng cao năng lực quản lý để đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.
 d. Góp phần phát triển kinh tế xã hội:
- Tạo cơ hội việc làm: Enbac.com sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động,
góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội.
- Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa: Enbac.com sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa
bán hàng online, giúp họ tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.
- Phát triển thương mại điện tử Việt Nam: Enbac.com sẽ tham gia tích cực vào các hoạt
động phát triển thương mại điện tử Việt Nam, góp phần đưa Việt Nam trở thành một quốc
gia có nền thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

3.2. Mô hình doanh thu

Sàn Enbac.com là một trang web thương mại điện tử tại Việt Nam, nơi người dùng có thể
mua bán các sản phẩm và dịch vụ. Enbac.com có thể áp dụng cả hai mô hình kinh doanh
doanh thu phí giao dịch và doanh thu phí quảng cáo để tạo nguồn thu nhập.

3.2.1. Mô hình doanh thu phí giao dịch

a. Khái niệm
Enbac.com là một trang web thương mại điện tử hoạt động trong lĩnh vực mua bán sản
phẩm và dịch vụ trực tuyến. Mô hình kinh doanh của Enbac.com là thu phí giao dịch từ các
người bán trên trang web.

b. Phương thức hoạt động

Enbac.com thu phí giao dịch từ các người bán khi họ đăng thông tin sản phẩm hoặc dịch
vụ lên trang web để bán. Phí giao dịch có thể được tính dựa trên số lượng sản phẩm được
đăng, hoặc dựa trên giá trị giao dịch giữa người mua và người bán.

c. Lợi ích của mô hình doanh thu phí giao dịch áp dụng cho Enbac.com
Mô hình kinh doanh này mang lại nguồn doanh thu ổn định cho Enbac.com từ việc cung
cấp nền tảng cho các người bán kinh doanh trực tuyến. Đồng thời, việc thu phí giao dịch
cũng giúp Enbac.com duy trì hoạt động và cải thiện dịch vụ để thu hút người dùng.

d. Thách thức và giải pháp được đề xuất cho sàn Enbac.com

Mô hình kinh doanh này cũng đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các trang web thương mại
điện tử khác, cũng như phải đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng. Để thành
công, Enbac.com cần liên tục cập nhật và cải thiện dịch vụ, đồng thời phải tìm cách thu hút
người bán và người mua mới để mở rộng thị trường và tăng doanh thu từ phí giao dịch.
3.2.2.Mô hình doanh thu phí quảng cáo
a. Khái quát về mô hình kinh doanh quảng cáo
Mô hình doanh thu phí quảng cáo của Enbac.com là khi các doanh nghiệp muốn quảng
cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên trang web, họ sẽ phải trả phí cho Enbac.com để
được hiển thị quảng cáo. Phí quảng cáo có thể được tính dựa trên số lần hiển thị quảng cáo
(CPM), số lần nhấp vào quảng cáo (CPC) hoặc số lần chuyển đổi thành công từ quảng cáo
(CPA).

b. Enbac.com đã áp dụng mô hình quảng cáo như thế nào ?

Mô hình doanh thu phí quảng cáo của enbac.com hoạt động dựa trên việc cung cấp
không gian quảng cáo trên trang web của họ cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn
quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình. Dưới đây là cách mà mô hình này có thể hoạt động
trên enbac.com:

1. Phí quảng cáo theo mô hình CPM (Cost Per Mille): enbac.com có thể tính phí dựa trên
số lần hiển thị quảng cáo của khách hàng trên trang web của họ. Người quảng cáo sẽ trả tiền
mỗi khi quảng cáo của họ được hiển thị 1.000 lượt trên enbac.com.

2. Phí quảng cáo theo mô hình CPC (Cost Per Click): enbac.com cũng có thể tính phí
dựa trên số lượt nhấp vào quảng cáo của khách hàng. Người quảng cáo chỉ trả tiền khi có
người nhấp vào quảng cáo của họ trên trang web.

3. Phí quảng cáo theo mô hình CPA (Cost Per Action): Nếu enbac.com muốn tối ưu hóa
việc chuyển đổi từ lượt xem quảng cáo thành doanh thu, họ có thể tính phí dựa trên số hành
động cụ thể sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký
dịch vụ.

Mô hình doanh thu phí quảng cáo của enbac.com giúp họ tạo nguồn thu nhập từ việc
cung cấp không gian quảng cáo cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trên nền
tảng của họ. Đồng thời, mô hình này cũng giúp người quảng cáo đưa thông điệp của mình
đến đúng đối tượng mục tiêu.

c. Lợi ích của mô hình doanh thu phí quảng cáo áp dụng cho Enbac.com
Lợi ích khi enbac.com sử dụng mô hình doanh thu phí quảng cáo:
 1. Nguồn thu ổn định: Mô hình doanh thu phí quảng cáo giúp enbac.com có nguồn thu
ổn định từ các doanh nghiệp quảng cáo trên trang web của họ, giúp duy trì hoạt động và phát
triển dịch vụ của mình.

2. Tăng cơ hội quảng cáo: Các doanh nghiệp có thể tận dụng mô hình này để quảng cáo
sản phẩm và dịch vụ của mình trên enbac.com, tăng cơ hội tiếp cận đến khách hàng tiềm
năng.

3. Tăng hiệu quả quảng cáo: Bằng cách thu phí quảng cáo, enbac.com có thể đảm bảo
rằng quảng cáo trên trang web của họ là chất lượng và hiệu quả, giúp các doanh nghiệp đạt
được kết quả tốt hơn từ chiến dịch quảng cáo của mình.

d. Thách thức và giải pháp được đề xuất cho sàn Enbac.com

Cạnh tranh gay gắt: Trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, có rất nhiều đối thủ cạnh
tranh, enbac.com cần phải cung cấp những dịch vụ quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả để thu hút
doanh nghiệp quảng cáo.

2. Điều chỉnh giá cả: Để thu hút doanh nghiệp quảng cáo, enbac.com cần phải đưa ra
chính sách giá cả hấp dẫn và cạnh tranh, đồng thời cũng cần phải đảm bảo rằng giá cả phải
đủ để bảo đảm lợi nhuận cho mình.

3. Đảm bảo chất lượng quảng cáo: enbac.com cần phải đảm bảo rằng quảng cáo trên
trang web của họ là chất lượng và phù hợp với người dùng, tránh các quảng cáo gây phiền
toái hoặc không đáng tin cậy

e. Doanh thu

Trang web Enbac.com hiện có tới hàng trăm nghìn gian hàng online đang hoạt động.
Enbac.com sẽ yêu cầu khách hàng phải đăng ký thành viên chính thức nếu họ muốn mở
shop trên website, với phí trước đây là 75.000 đồng, còn hiện nay là 45.000 đồng. Khi đã là
thành viên chính thức, chủ gian hàng sẽ được đăng 1 tin miễn phí mỗi ngày lên trang nhất.

Trung bình mỗi tin đăng trên Enbac, chủ topic đăng 20 lượt mỗi ngày. Mà mỗi chủ gian
hàng một ngày trung bình đăng 5 tin rao vặt với các nội dung khác nhau. Như vậy, mỗi ngày
trung bình một chủ gian hàng có khoảng 100 lượt up trên Enbac, tương đương với mức phí
30.000 đồng. Như vậy, mỗi tháng trung bình một chủ gian hàng trả phí cho việc kinh doanh
trên Enbac khoảng 900.000 – 1 triệu đồng.

3.3. Cơ hội thị trường của Enbac.com:

a. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ:
 - Theo dự báo của Statista, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đạt giá trị 43,4 tỷ
USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng trung bình kép hàng năm (CAGR) là 14,9%
trong giai đoạn 2022-2025.
- Tốc độ tăng trưởng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam được thúc đẩy bởi một
số yếu tố như:
- Sự gia tăng lượng người dùng internet: Số lượng người dùng internet tại Việt Nam đang
tăng trưởng nhanh chóng, dự kiến đạt 82,8 triệu người vào năm 2025.
- Sức mua của người dân ngày càng tăng: Sức mua của người dân Việt Nam ngày càng
tăng, đặc biệt là đối với các sản phẩm mua sắm trực tuyến.
- Sự phát triển của công nghệ: Sự phát triển của công nghệ như smartphone, 4G/5G,
thanh toán di động,... tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử.

b. Sự phát triển của smartphone và internet tốc độ cao:

- Tỷ lệ người dùng smartphone tại Việt Nam ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho
sự phát triển của thương mại điện tử di động.
- Sự phát triển của internet tốc độ cao giúp người dùng truy cập website và ứng dụng
mua sắm nhanh chóng và dễ dàng hơn.
- Người dân Việt Nam ngày càng sử dụng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm, so
sánh giá cả và mua sắm trực tuyến.

c. Nhu cầu mua sắm trực tuyến của người dân Việt Nam ngày càng cao:
- Theo khảo sát của Nielsen, 82% người dân Việt Nam đã từng mua sắm trực tuyến ít
nhất một lần.
- Nhu cầu mua sắm trực tuyến của người dân Việt Nam ngày càng cao do sự tiện lợi,
nhanh chóng và tiết kiệm thời gian của nó.
- Người dân Việt Nam ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến các sản phẩm đồ dùng
thường ngày, đồ điện, hàng thời trang,...

d. Chính sách hỗ trợ của chính phủ:

 - Chính phủ Việt Nam đang có nhiều chính sách hỗ trợ cho sự phát triển của thương mại
điện tử.
- Chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp tham gia vào thị trường thương mại điện tử
và tạo điều kiện thuận lợi cho họ phát triển kinh doanh.
- Chính sách hỗ trợ của chính phủ là một yếu tố quan trọng giúp Enbac.com phát triển thị
trường và cạnh tranh với các đối thủ khác.

=> Kết luận: Sàn thương mại điện tử Enbac.com có nhiều cơ hội phát triển trong thị
trường đầy tiềm năng này. Để thành công, Enbac.com cần có chiến lược kinh doanh phù
hợp, tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và
tiết kiệm.

3.4. Môi trường cạnh tranh

- Enbac là một trong những trang web thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam. Môi
trường cạnh tranh của Enbac thường được định hình bởi sự cạnh tranh giữa các trang web
thương mại điện tử khác, như Lazada, Shopee, Tiki, và các nền tảng thương mại điện tử
khác.
- Các yếu tố quan trọng trong môi trường cạnh tranh của Enbac bao gồm:
+ Cạnh tranh từ các trang web thương mại điện tử khác: Enbac phải cạnh tranh với các
đối thủ lớn khác như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và các nền tảng thương mại điện tử khác.
Đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ những nền tảng này đòi hỏi Enbac phải nâng cao chất
lượng dịch vụ và tạo ra những ưu điểm cạnh tranh riêng biệt.
+ Các doanh nghiệp và cá nhân bán hàng trực tiếp: Enbac cũng phải cạnh tranh với các
doanh nghiệp và cá nhân bán hàng trực tiếp thông qua các kênh truyền thông xã hội như
Facebook, Instagram, và các trang web cá nhân. Họ cần tạo ra một sự hấp dẫn và lợi ích cho
người mua để thu hút họ quay lại Enbac.
+ Chất lượng và đa dạng sản phẩm: Sự đa dạng và chất lượng của các sản phẩm và dịch
vụ được cung cấp trên nền tảng Enbac là một yếu tố quan trọng trong cạnh tranh. Đội ngũ
quản lý và phát triển phải liên tục nắm bắt nhu cầu của thị trường và cải thiện chất lượng sản
phẩm và dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.
 + Chính sách giá cả và khuyến mãi: Enbac phải cạnh tranh về giá cả và các chương trình
khuyến mãi với các đối thủ khác để thu hút người mua. Khả năng cung cấp giá cả cạnh tranh
và các ưu đãi hấp dẫn có thể là một yếu tố quyết định trong việc người tiêu dùng chọn lựa
mua hàng trên Enbac.
+ Dịch vụ khách hàng: Chất lượng dịch vụ khách hàng cũng rất quan trọng trong môi
trường cạnh tranh. Enbac cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết vấn đề hiệu quả để tạo ra
trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
+ Chiến lược marketing và quảng cáo: Enbac cần phải có chiến lược marketing và quảng
cáo hiệu quả để thu hút người mua và người bán hàng. Sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh
truyền thông xã hội và các nền tảng quảng cáo trực tuyến có thể giúp Enbac nổi bật giữa các
đối thủ và thu hút chú ý của người tiêu dùng.
+ Công nghệ và trải nghiệm người dùng: Sự đầu tư vào công nghệ và phát triển nền tảng
là quan trọng để Enbac có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho người
tiêu dùng. Cập nhật liên tục công nghệ mới, từ giao diện người dùng đến cải thiện tính năng
sẽ giúp Enbac duy trì và tăng cường vị thế trong môi trường cạnh tranh.

3.5. Chiến lược thị trường

- Mô hình kinh doanh chiến lược thị trường của Enbac có thể bao gồm các yếu tố sau:
+ Tập trung vào các phân khúc thị trường: Enbac có thể chọn một hoặc vài phân khúc thị
trường cụ thể để tập trung phát triển, như thị trường mặt hàng điện tử, thời trang, đồ gia
dụng, hoặc dịch vụ giáo dục và nhiều loại hình khác.Bằng cách tập trung vào các phân khúc
cụ thể này, Enbac có thể tối ưu hóa nguồn lực và cung cấp giải pháp tốt nhất cho nhu cầu cụ
thể của khách hàng.
+ Chiến lược vị trí cạnh tranh: Enbac có thể xác định các yếu tố cạnh tranh riêng biệt
như giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, hoặc trải nghiệm người dùng để tạo ra
một vị trí độc đáo trên thị trường và thu hút khách hàng.
+ Chiến lược giá cả và giá trị: Enbac có thể áp dụng các chiến lược giá cả linh hoạt, bao
gồm giảm giá, khuyến mãi, và ưu đãi đặc biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Đồng thời,
họ cũng cần đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp mang lại giá trị đối với
khách hàng.
+ Chiến lược tiếp cận và tiếp thị: Enbac có thể sử dụng các kênh tiếp cận và tiếp thị đa
dạng như quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội, email marketing, và tiếp thị nội dung
để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra nhận thức thương hiệu.
+ Chiến lược phát triển với đối tác và nhà cung cấp: Enbac có thể đã xây dựng mối quan
hệ mạnh mẽ với các đối tác và nhà cung cấp, bao gồm các nhà sản xuất, nhà phân phối, và
các đối tác dịch vụ logictics. Bằng cách này, họ có thể đảm bảo nguồn cung ổn định và chất
lượng sản phẩm, đồng thời cải thiện khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
+ Chiến lược mở rộng thị trường: Enbac có thể xem xét mở rộng hoạt động kinh doanh
ra các khu vực mới, thậm chí là quốc tế, để tăng cường doanh số bán hàng và phát triển cơ
hội kinh doanh.
- Như vậy, mô hình kinh doanh chiến lược thị trường của Enbac bao gồm việc xác định
phân khúc thị trường, tạo ra một vị trí cạnh tranh độc đáo, áp dụng các chiến lược giá cả và
giá trị, sử dụng các kênh tiếp cận và tiếp thị hiệu quả, phát triển đối tác, và mở rộng thị
trường để đạt được mục tiêu kinh doanh.

3.6. Cấu trúc tổ chức

Cấu trúc tổ chức của Enbac có thể bao gồm các bộ phận và đội ngũ chính sau:
- Ban giám đốc (BOD):
+ Tổng giám đốc (CEO): Đứng đầu toàn bộ hoạt động của Enbac, chịu trách nhiệm về
việc định hướng chiến lược và quản lý tổ chức.
+ Các phó tổng giám đốc (Deputy CEO): Hỗ trợ CEO trong việc quản lý và thực thi
chiến lược của công ty.
- Các bộ phận chức năng:
+ Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm về việc tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với các
đối tác, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm của Enbac.
+Phòng kỹ thuật: Phát triển và duy trì nền tảng công nghệ của Enbac, bao gồm website,
ứng dụng di động và hệ thống hỗ trợ.
 + Phòng tài chính: Quản lý tài chính, kế toán và tài chính của công ty, bao gồm cả quản
lý ngân sách, thu chi và báo cáo tài chính.
+ Phòng nhân sự: Chịu trách nhiệm về việc tuyển dụng, đào tạo, phát triển và quản lý
nhân sự của Enbac.
+ Phòng hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch
vụ và sản phẩm của Enbac cho khách hàng.
- Các nhóm lãnh đạo và chiến lược:
+ Nhóm phát triển sản phẩm: Tập trung vào việc phát triển và cải thiện sản phẩm và dịch
vụ của Enbac để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Nhóm nghiên cứu thị trường: Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ
nhu cầu và xu hướng của khách hàng và thị trường.
+ Nhóm chiến lược kinh doanh: Xác định và triển khai các chiến lược kinh doanh để tối
ưu hóa hiệu suất và tăng trưởng doanh số bán hàng của Enbac.
- Các nhóm công nghệ và phát triển:
+ Nhóm phát triển phần mềm: Phát triển và duy trì nền tảng công nghệ của Enbac, bao
gồm cả phát triển và bảo trì website và ứng dụng di động.
+ Nhóm hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên và khách hàng của
Enbac về vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Các nhóm vận hành và hỗ trợ:
+ Nhóm quản lý dự án: Quản lý và thực thi các dự án và sự kiện quan trọng của Enbac.
+ Nhóm quản lý hạ tầng: Đảm bảo hoạt động ổn định của hạ tầng kỹ thuật và vận hành
của Enbac.
Như vậy, cấu trúc tổ chức của Enbac bao gồm các bộ phận và nhóm lãnh đạo được tổ
chức một cách có hệ thống để đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của công
ty trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

3.7. Đội ngũ quản trị

Mô hình kinh doanh đội ngũ quản trị của Enbac có thể bao gồm các vị trí quản lý sau
đây:
 - Tổng Giám Đốc (CEO):
+ Là người đứng đầu toàn bộ hoạt động kinh doanh của Enbac.
+ Chịu trách nhiệm về việc định hình chiến lược tổng thể và đảm bảo hoạt động của công
ty đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Phó Tổng Giám Đốc (Deputy CEO):
+ Hỗ trợ CEO trong việc quản lý và thực thi chiến lược của công ty.
+ Có thể chịu trách nhiệm về các lĩnh vực cụ thể như kinh doanh, kỹ thuật, tài chính,
nhân sự, vv.
- Ban Quản Trị (Board of Directors – BOD):
+ Tập hợp các cố vấn chính và quyết định chiến lược cho công ty.
+ Thường bao gồm CEO, các phó CEO và các thành viên quản lý khác.
- Quản Lý Kinh Doanh:
+ Giám Đốc Kinh Doanh (Director of Sales): Chịu trách nhiệm về việc phát triển và
quản lý các hoạt động kinh doanh và doanh số bán hàng.
+ Giám Đốc Tiếp Thị (Director of Marketing): Điều hành chiến lược tiếp thị và quảng
cáo của công ty.
+ Giám Đốc Phát Triển Sản Phẩm (Director of Product Development): Chịu trách nhiệm
về việc phát triển và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của Enbac.
- Quản Lý Kỹ Thuật:
+ Giám Đốc Công Nghệ (Chief Technology Officer - CTO): Chịu trách nhiệm về việc
phát triển và quản lý hệ thống công nghệ của Enbac.
+ Giám Đốc Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Director of Technical Support): Quản lý và cung cấp hỗ
trợ kỹ thuật cho nhân viên và khách hàng của Enbac.
- Quản Lý Tài Chính:
+ Giám Đốc Tài Chính (Chief Financial Officer - CFO): Chịu trách nhiệm về việc quản
lý tài chính, kế toán và hoạt động tài chính của Enbac.
+ Giám Đốc Kế Toán (Director of Accounting): Quản lý các hoạt động kế toán và báo
cáo tài chính của công ty.
- Quản Lý Nhân Sự:
 + Giám Đốc Nhân Sự (Director of Human Resources - HR): Chịu trách nhiệm về việc
quản lý nhân sự và các chính sách nhân sự của Enbac.
+ Giám Đốc Đào Tạo (Director of Training): Điều hành các chương trình đào tạo và phát
triển kỹ năng cho nhân viên của Enbac.
Tóm lại, đội ngũ quản trị của Enbac bao gồm các vị trí quản lý khác nhau, mỗi người
chịu trách nhiệm về một lĩnh vực cụ thể như kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân sự và tiếp
thị. Các vị trí này cùng hợp tác với nhau để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và phát triển bền
vững của công ty.
4. Đánh giá về mô hình thương mại điện tử của Enbac

4.1. Ưu điểm
- Enbac.com là một trang web được rất nhiều chủ cửa hàng thời trang biết đến và tận
dụng. Trang web này tổng hợp một loạt các mặt hàng từ giá rẻ phù hợp với sinh viên đến các
bộ trang phục sang trọng dành cho người có điều kiện. Với giao diện thân thiện và bố cục rõ
ràng, Enbac.com nhận được đánh giá cao từ người mua lẫn người bán.

- Trang web này cung cấp một loạt sản phẩm thời trang như quần áo, váy, đầm, trang
sức, phụ kiện, mỹ phẩm,.... Điều đặc biệt ở đây là bạn có thể tìm thấy các sản phẩm mới
100%, hàng đã qua sử dụng hoặc đang được giảm giá. Điều này giúp người mua dễ dàng lựa
chọn những sản phẩm ưng ý với giá cả hợp lý mà không cần mất nhiều thời gian để tìm
kiếm trên các website khác.

a) Ưu điểm đối với nhà cung cấp:

-Tiếp cận đến một cộng đồng lớn: Enbac.com có một lượng lớn người dùng, từ đó tạo ra
một cơ hội tiếp cận đến một đám đông rộng lớn, giúp nhà cung cấp mở rộng thị trường và
tăng doanh số bán hàng.

- Quảng cáo hiệu quả: Enbac.com cung cấp các gói quảng cáo linh hoạt, từ quảng cáo
miễn phí đến quảng cáo trả phí với nhiều tính năng nâng cao. Điều này giúp nhà cung cấp có
thể hiển thị sản phẩm của mình trước một lượng lớn người dùng một cách hiệu quả.
 - Tiết kiệm chi phí quảng cáo: So với các phương tiện quảng cáo truyền thống như
quảng cáo trên truyền hình, báo hoặc tạp chí, việc quảng cáo trên Enbac.com thường có chi
phí thấp hơn và hiệu quả hơn đối với các nhà cung cấp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp
nhỏ và vừa.

- Dễ dàng quản lý thông tin sản phẩm: Nhà cung cấp có thể dễ dàng đăng thông tin sản
phẩm, cập nhật thông tin mới và quản lý các mục quảng cáo của mình trên nền tảng
Enbac.com một cách thuận tiện và linh hoạt.

- Giao dịch an toàn: Enbac.com đảm bảo giao dịch an toàn thông qua các biện pháp bảo
mật như xác thực tài khoản và hệ thống thanh toán an toàn, giúp bảo vệ thông tin và giao
dịch của nhà cung cấp.

- Tóm lại, Enbac.com cung cấp một nền tảng quảng cáo và bán hàng trực tuyến hiệu quả
cho nhà cung cấp, giúp họ tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa
chi phí quảng cáo

b) Ưu điểm đối với khách hàng:

- Lựa chọn đa dạng: Enbac.com cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ từ nhiều lĩnh
vực khác nhau như bất động sản, ô tô, công nghệ, thời trang, đồ gia dụng và nhiều hơn nữa.
Điều này mang lại sự đa dạng cho khách hàng và giúp họ dễ dàng tìm thấy những sản phẩm
mà họ cần.

- Tiện ích tìm kiếm: Enbac.com cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, giúp khách hàng
dễ dàng tìm kiếm và lọc ra những sản phẩm cụ thể mà họ quan tâm, từ đó tiết kiệm thời gian
và công sức.

- Tiết kiệm thời gian và tiền bạc: Không cần phải di chuyển đến nhiều địa điểm khác
nhau để mua hàng, khách hàng có thể trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua Enbac.com
từ bất kỳ nơi đâu chỉ cần kết nối internet. Điều này tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho khách
hàng.
 - Giao dịch an toàn: Enbac.com đảm bảo rằng các giao dịch trên nền tảng của họ được
thực hiện một cách an toàn thông qua các biện pháp bảo mật như xác thực tài khoản và
phương thức thanh toán an toàn. Điều này giúp tăng cường sự tin tưởng và an tâm cho khách
hàng khi mua sắm trực tuyến.

- Tương tác cộng đồng: Enbac.com tạo điều kiện cho khách hàng tương tác với nhau
thông qua các tính năng như bình luận, đánh giá và chia sẻ thông tin về sản phẩm. Điều này
giúp khách hàng có thêm thông tin và đánh giá từ người dùng khác trước khi quyết định mua
hàng.

- Tóm lại, Enbac.com mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng bằng cách cung cấp một
nền tảng mua sắm trực tuyến đa dạng, tiện lợi và an toàn, cùng với cơ hội tương tác với cộng
đồng người dùng khác.

4.2. Nhược điểm của mô hình ENBAC.COM

a)Đối với nhà cung cấp:
- Cạnh tranh khốc liệt: Do Enbac.com là một trong những nền tảng thương mại điện tử
lớn tại Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp trên nền tảng này là rất khốc liệt.
Điều này có thể làm giảm khả năng của mỗi nhà cung cấp thu hút sự chú ý của khách hàng.

- Phí quảng cáo: Mặc dù có các gói quảng cáo linh hoạt, nhưng việc phải chi trả phí để
nổi bật hơn trong số hàng nghìn sản phẩm và dịch vụ khác trên Enbac.com có thể là một
gánh nặng tài chính đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

- Phụ thuộc vào nền tảng của bên thứ ba: Nhà cung cấp phụ thuộc vào hệ thống của
Enbac.com, và bất kỳ sự cố nào xảy ra với nền tảng này cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của họ. Ngoài ra, các thay đổi trong chính sách và quy định của Enbac.com
cũng có thể ảnh hưởng đến các nhà cung cấp.

- Khó khăn trong quản lý danh mục sản phẩm: Với các doanh nghiệp có số lượng sản
phẩm lớn, việc quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm trên Enbac.com có thể trở nên phức
tạp và tốn nhiều thời gian.
 - Rủi ro về an toàn thông tin: Mặc dù Enbac.com cung cấp các biện pháp bảo mật, nhưng
vẫn có nguy cơ rủi ro về an toàn thông tin khi nhà cung cấp chia sẻ thông tin cá nhân hoặc
thông tin tài khoản trên nền tảng này.

- Chất lượng sản phẩm không được đảm bảo: Enbac.com là một nền tảng mở, nơi mà
mọi người có thể đăng tin quảng cáo mà không cần sự kiểm duyệt nghiêm ngặt. Do đó, có
thể xuất hiện các sản phẩm không chất lượng hoặc gian lận, ảnh hưởng đến uy tín của nền
tảng và lòng tin của khách hàng.

- Tóm lại, mặc dù Enbac.com cung cấp một cơ hội lớn cho các nhà cung cấp tiếp cận thị
trường và tăng doanh số bán hàng, nhưng cũng có nhược điểm và rủi ro mà họ cần cân nhắc
khi sử dụng nền tảng này.

b) Đối với khách hàng

- Cạnh tranh cao: Thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ
với sự cạnh tranh giữa nhiều nền tảng khác nhau. Điều này có thể khiến cho các giao dịch và
ưu đãi không luôn là tốt nhất trên Enbac.com so với các đối thủ.

- Phạm vi sản phẩm hạn chế: So với các trang web thương mại điện tử lớn hơn như
Lazada hoặc Shopee, Enbac có thể có phạm vi sản phẩm hạn chế hơn, điều này có thể khiến
cho việc tìm kiếm các mặt hàng cụ thể trở nên khó khăn hơn đối với khách hàng.

- Hệ thống thanh toán không linh hoạt: Enbac.com có thể không cung cấp nhiều phương
thức thanh toán linh hoạt như các đối thủ lớn khác. Điều này có thể gây khó khăn cho khách
hàng khi muốn thanh toán theo cách họ mong muốn.

- Chất lượng sản phẩm không được đảm bảo: Do Enbac.com thường là nền tảng cho các
cá nhân và doanh nghiệp nhỏ để bán hàng, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm có thể không
được kiểm soát chặt chẽ như trên các nền tảng lớn hơn.

- Dịch vụ khách hàng hạn chế: Enbac có thể không có dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ
thuật mạnh mẽ như các nền tảng thương mại điện tử lớn hơn, điều này có thể gây khó khăn
cho khách hàng khi gặp vấn đề trong quá trình mua sắm.
 - Tuy nhiên, những nhược điểm này có thể được cân nhắc và khắc phục thông qua việc
cải thiện dịch vụ và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn hơn cho khách hàng.

*) Tại sao mô hình thương mại điện tử SHOPEE thành công còn mô hình thương mại
điện tử ENBAC.COM thì không?

- Chiến lược kinh doanh và mục tiêu: Shopee đã triển khai một chiến lược kinh doanh
linh hoạt và chủ động, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị và
tiện lợi cho người dùng. Họ cũng đã thực hiện các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để tăng tầm
nhìn và thu hút người dùng. Trong khi đó, enbac.com có thể đã không có chiến lược tương
tự hoặc không chú trọng đủ vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tiếp thị.

- Cơ sở hạ tầng và công nghệ: Sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ có thể là yếu tố
quyết định trong việc thành công của một trang web thương mại điện tử. Shopee đã đầu tư
mạnh mẽ vào công nghệ và hệ thống giao hàng, giúp họ cung cấp dịch vụ nhanh chóng và
hiệu quả. Trong khi đó, enbac.com có thể đã gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển cơ
sở hạ tầng công nghệ phù hợp với nhu cầu người dùng và thị trường.

- Chất lượng và đa dạng sản phẩm: Shopee đã thu hút người dùng bằng việc cung cấp
một loạt các sản phẩm đa dạng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Họ cũng đã tạo ra các
chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng. Trong khi đó, enbac.com có
thể đã gặp khó khăn trong việc đa dạng hóa sản phẩm và thu hút người dùng do hạn chế
trong việc thu hút nhà cung cấp và quảng bá sản phẩm.

- Chiến lược vận chuyển và dịch vụ khách hàng: Shopee đã đầu tư vào hệ thống giao
hàng và dịch vụ khách hàng, giúp họ tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến suôn sẻ và tin
cậy cho người dùng. Trong khi đó, enbac.com có thể đã gặp khó khăn trong việc cung cấp
các dịch vụ này một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
4.3. Đề xuất
- Mở rộng phạm vi sản phẩm: Enbac.com có thể tăng cường mối quan hệ hợp tác với các
nhà cung cấp để mở rộng phạm vi sản phẩm, bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ. Điều này
giúp thu hút nhiều loại khách hàng hơn và tạo ra nhiều cơ hội mua sắm hơn trên nền tảng.

- Tích hợp hệ thống thanh toán linh hoạt: Enbac có thể cung cấp nhiều phương thức
thanh toán khác nhau cho khách hàng, bao gồm cả thanh toán trực tuyến, thanh toán khi
nhận hàng và các phương thức thanh toán điện tử khác như ví điện tử và chuyển khoản ngân
hàng.

- Xây dựng cộng đồng và tăng cường tương tác: Enbac.com có thể tạo ra các diễn đàn
hoặc cộng đồng trực tuyến để khuyến khích người dùng trao đổi thông tin, kinh nghiệm mua
sắm và đánh giá sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tương tác giữa người
dùng mà còn tạo ra một cộng đồng trung thành với nền tảng.

- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Enbac.com có thể tập trung vào cải thiện trải nghiệm
người dùng trên cả hai mặt giao diện và tính năng. Việc tối ưu hóa trang web và ứng dụng di
động, cung cấp chức năng tìm kiếm tiên tiến, và tạo ra giao diện dễ sử dụng sẽ giúp thu hút
và giữ chân khách hàng.

- Đầu tư vào quảng cáo và tiếp thị: Enbac.com có thể đầu tư vào chiến lược quảng cáo và
tiếp thị để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các chiến dịch quảng cáo trực
tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo truyền thông truyền thống có thể giúp tăng
cường nhận thức thương hiệu và tạo ra lưu lượng truy cập đáng kể cho nền tảng.